時(shí)間:2022-06-26 02:51:48
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保險(xiǎn)活動(dòng)宣傳方案,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、指導(dǎo)思想
養(yǎng)老保險(xiǎn)宣傳工作是勞動(dòng)保障工作的重要組成部分,也是企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的重要內(nèi)容。通過(guò)宣傳活動(dòng),讓參保單位、參保職工和廣大群眾,進(jìn)一步了解和熟悉國(guó)家的養(yǎng)老保險(xiǎn)政策規(guī)定。特別是針對(duì)個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員,開展有說(shuō)服力、吸引力、感召力的養(yǎng)老保險(xiǎn)惠民政策的宣傳,調(diào)動(dòng)他們的參保繳費(fèi)積極性,以此推動(dòng)我企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作,將黨的提出的“加快建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系,保障人民基本生活”精神落到實(shí)處。
二、宣傳原則
整個(gè)宣傳活動(dòng)要遵循以下原則:統(tǒng)一組織,分級(jí)負(fù)責(zé);統(tǒng)一口徑,突出重點(diǎn);統(tǒng)籌協(xié)調(diào),形式多樣;廣泛深入,注重實(shí)效;堅(jiān)持正面宣傳,把握輿論導(dǎo)向。
三、宣傳內(nèi)容
重點(diǎn)宣傳以下內(nèi)容:
(一)各類人員參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的政策;
(二)企業(yè)職工、機(jī)關(guān)事業(yè)單位臨聘人員和民辦非企業(yè)單位職工養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記辦法;
(三)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策;
(四)參保人員退休后基本養(yǎng)老金待遇的計(jì)發(fā);
四、宣傳方式
本次宣傳活動(dòng)采取多種方式相結(jié)合的形式進(jìn)行。
(一)上街宣傳活動(dòng)
上街宣傳日定在年月日。宣傳日當(dāng)天,各級(jí)勞動(dòng)保障部門和街道社區(qū)要統(tǒng)一在當(dāng)?shù)胤比A街道、城市中心廣場(chǎng)、車站等公共場(chǎng)所集中場(chǎng)所設(shè)點(diǎn)宣傳,采取設(shè)置拱門、懸掛宣傳氣球、擺放宣傳板報(bào)、向社會(huì)公眾免費(fèi)發(fā)放宣傳資料,安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)解疑答難等形式開展宣傳活動(dòng);爭(zhēng)取當(dāng)?shù)毓还镜闹С?,在公交車上懸掛宣傳橫幅和張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)。
(二)新聞媒體宣傳
通過(guò)當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)、電視、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)等主要新聞媒體,集中對(duì)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作進(jìn)行宣傳,形成較濃的宣傳氛圍。
(三)網(wǎng)站宣傳
逐步建立網(wǎng)站宣傳的長(zhǎng)效機(jī)制,請(qǐng)各勞動(dòng)保障部門積極配合開展相關(guān)工作。有條件的地方要充分利用自身網(wǎng)站,切實(shí)搞好本次宣傳活動(dòng)。
五、工作要求
一、目標(biāo)任務(wù)
在鞏固現(xiàn)有工作成績(jī)基礎(chǔ)上,按照今年州政府下達(dá)給我市的醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)工作目標(biāo),利用兩個(gè)月時(shí)間,集中力量,重點(diǎn)突破,全力開展攻堅(jiān)活動(dòng),確保全市醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)達(dá)到14.8萬(wàn)人(其中城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)5.7萬(wàn)人,城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)9.1萬(wàn)人),工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到2.4萬(wàn)人,生育保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到3.9萬(wàn)人。
二﹑時(shí)間安排及步驟
攻堅(jiān)活動(dòng)時(shí)間定為2012年7月20日—9月20日,分三個(gè)階段進(jìn)行。
(一)第一階段:組織準(zhǔn)備階段(7月20日-7月31日)。
1.成立攻堅(jiān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立工作體系,擬定工作方案,組織力量,明確分工。
2.召開動(dòng)員大會(huì),統(tǒng)一思想,堅(jiān)定信心,全力推進(jìn)攻堅(jiān)活動(dòng)的深入開展。
3.落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制。對(duì)本轄區(qū)內(nèi)用人單位和城鎮(zhèn)居民的參保情況進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查,全面分析本市三項(xiàng)保險(xiǎn)工作開展情況,以醫(yī)療保險(xiǎn)特別是城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)擴(kuò)面為重點(diǎn),協(xié)同推進(jìn)工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)擴(kuò)面工作。要根據(jù)工作難易程度和攻堅(jiān)重點(diǎn),組成若干小組分頭擴(kuò)面,實(shí)行分片包干和分戶包保的工作責(zé)任體系,將指標(biāo)細(xì)化分解,層層落實(shí)到個(gè)人,確保攻堅(jiān)活動(dòng)各項(xiàng)措施落實(shí)到位。
4.強(qiáng)化宣傳工作。要充分利用各種新聞媒體加大宣傳力度,并通過(guò)張貼宣傳橫幅、制作宣傳板、印發(fā)宣傳單、手機(jī)短信等多種形式大造聲勢(shì)、大張旗鼓地對(duì)三項(xiàng)保險(xiǎn)政策開展廣泛的主題宣傳活動(dòng)。同時(shí),要深入基層進(jìn)行有針對(duì)性的“面對(duì)面”宣傳,不留宣傳死角,大力提高用人單位和廣大居民的參保意識(shí)。
(二)第二階段:參保繳費(fèi)階段(8月1日-9月10日)。
突出做好參保手續(xù)辦理工作。參保業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門和人員,對(duì)辦理參保手續(xù)的用人單位和廣大居民,要提供熱情周到、高效便捷的服務(wù),對(duì)行動(dòng)不便的參保居民要主動(dòng)上門服務(wù),及時(shí)做好參保人員登記錄入和繳費(fèi)工作。
(三)第三階段:總結(jié)驗(yàn)收階段(9月11日-9月20日)。
市攻堅(jiān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)攻堅(jiān)活動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)和驗(yàn)收,對(duì)完成指標(biāo)的單位通報(bào)表?yè)P(yáng),對(duì)沒有完成指標(biāo)的單位通報(bào)批評(píng)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。市政府成立攻堅(jiān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在市勞動(dòng)保障局。
(二)建立調(diào)度制度。市攻堅(jiān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各單位三項(xiàng)保險(xiǎn)擴(kuò)面任務(wù)完成情況每周調(diào)度一次,及時(shí)了解和掌握工作進(jìn)度,通報(bào)各單位指標(biāo)完成情況,并派出督查指導(dǎo)組,對(duì)各單位工作進(jìn)展情況進(jìn)行督導(dǎo)。
四、工作要求
(一)各相關(guān)部門要高度重視此項(xiàng)工作,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),加大力度,周密部署,統(tǒng)籌安排,采取強(qiáng)有力的措施大力推進(jìn)擴(kuò)面工作。
(二)各成員單位要把攻堅(jiān)活動(dòng)列入現(xiàn)階段的工作重點(diǎn),加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,合力推進(jìn)。勞動(dòng)行政部門牽頭負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)管理;財(cái)政部門負(fù)責(zé)做好醫(yī)療保險(xiǎn)財(cái)政補(bǔ)助資金的審核、撥付、資金管理和監(jiān)督工作;教育部門要組織協(xié)調(diào)在校城鎮(zhèn)中小學(xué)生統(tǒng)一參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn);民政部門負(fù)責(zé)做好低保人員的參保工作;殘聯(lián)負(fù)責(zé)做好殘疾人參保工作。
9月10日為“教師節(jié)”,為充分挖掘準(zhǔn)客戶,進(jìn)一步提高重疾保險(xiǎn)的社會(huì)知名度,開拓潛在客戶群體,特制訂“教師節(jié)”營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案。
活動(dòng)主題:感恩老師,重疾無(wú)憂!
活動(dòng)時(shí)間:教師節(jié)9月10日前及當(dāng)天。
活動(dòng)目的:通過(guò)在“教師節(jié)”期間組織一系列的營(yíng)銷活動(dòng),旨在進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族的尊師重教美德,表達(dá)保險(xiǎn)公司對(duì)教師的慰問(wèn)、回饋之情。同時(shí),借助這次營(yíng)銷活動(dòng),進(jìn)一步向社會(huì)展示重大疾病保險(xiǎn)的獨(dú)特魅力,提高公司的知名度、美譽(yù)度,以達(dá)到在教師中開發(fā)潛在客戶群體的目的。
市場(chǎng)定位:以在職教師為主要開發(fā)對(duì)象。
活動(dòng)內(nèi)容:
1.向教師發(fā)送“教師節(jié)”祝福短信,營(yíng)造濃郁的售前氛圍。短信內(nèi)容設(shè)計(jì)一定要彰顯深厚的文學(xué)功底,奪人眼球,切忌落入俗套,舉例:夜非常古老了/而記憶卻正年輕/我們的名字自你的唇邊滑過(guò)/猶如燈花在落/我們是燈花里的桃李瓣瓣/有一天您鬢已星星/記憶的灰塵淹埋太久了/但有xx保險(xiǎn)相伴/您生命的曲調(diào)仍能化為永恒……
2.按照教師家庭地址,郵寄賀卡和保險(xiǎn)計(jì)劃書。保險(xiǎn)計(jì)劃書設(shè)計(jì)要盡量做到因人而異,對(duì)不同年齡階段、不同家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)背景的教師做到了如指掌,這樣才會(huì)有信服度。
3.節(jié)后回訪。9月11日起,對(duì)計(jì)劃書送達(dá)到的教師進(jìn)行逐一電話回訪,在繳費(fèi)話術(shù)上以“化整為零”的方式。如:“您每天節(jié)省1塊錢,就能換來(lái)10萬(wàn)元的重疾保障?!?/p>
然后,對(duì)電話回訪的教師進(jìn)行篩選過(guò)濾,建立準(zhǔn)客戶級(jí)別檔案,對(duì)有意向的教師進(jìn)行預(yù)約登門拜訪。登門拜訪時(shí),最好以小團(tuán)隊(duì)的形式展業(yè)公關(guān),可以借助學(xué)生或社會(huì)其他關(guān)系進(jìn)行接洽。
活動(dòng)組織及相關(guān)要求:
1.發(fā)送手機(jī)短信。一是各基層公司、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要積極通過(guò)團(tuán)險(xiǎn)部與學(xué)校、電信部門聯(lián)系,可利用學(xué)平險(xiǎn)理賠服務(wù)優(yōu)勢(shì),打動(dòng)校方提供教師信息資料。
二是要統(tǒng)一組織發(fā)送短信宣傳造勢(shì)活動(dòng)。統(tǒng)一制作短信內(nèi)容,注意每條短信顯示公司字樣?;顒?dòng)期間,還可積極與當(dāng)?shù)卮笾袑T盒5膶W(xué)生團(tuán)體、學(xué)生會(huì)聯(lián)系對(duì)“教師節(jié)”進(jìn)行宣傳造勢(shì),感召全體同學(xué)(包括小學(xué)生)在“教師節(jié)”到來(lái)之際親自為恩師編寫短信,以表達(dá)對(duì)老師的熱愛,如果舉辦短信編寫比賽,效果更佳。
三是短信內(nèi)容力求突出關(guān)愛教師健康,感謝、回饋師恩,引導(dǎo)對(duì)重疾的預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)防范。
2.郵寄賀卡和保險(xiǎn)計(jì)劃書。一是在“教師節(jié)”來(lái)臨之前,各基層公司、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要提早將重疾產(chǎn)品宣傳單備齊,賀卡要印有公司標(biāo)志,對(duì)不同年齡段的教師計(jì)劃書要組織專人精心趕制,統(tǒng)一格式,標(biāo)明營(yíng)銷員電話和公司統(tǒng)一服務(wù)電話,對(duì)專線坐席生進(jìn)行培訓(xùn),以備客戶咨詢。
二是細(xì)分市場(chǎng),并針對(duì)不同的目標(biāo)群體制定不同的營(yíng)銷策略:一要針對(duì)目標(biāo)群體消費(fèi)水平的不同,制定出不同價(jià)格檔次的重疾產(chǎn)品。二要根據(jù)教師的訂購(gòu)時(shí)間不同,制定相應(yīng)的價(jià)格策略。由于越臨近“教師節(jié)”,相關(guān)的各類消費(fèi)必隨之上漲,因此,可對(duì)預(yù)先訂購(gòu)的教師實(shí)行優(yōu)惠。三要開展回贈(zèng)精美禮品或抽獎(jiǎng)活動(dòng),進(jìn)一步引導(dǎo)教師購(gòu)買重疾產(chǎn)品。
一、指導(dǎo)思想
全面實(shí)施“六五”普法規(guī)劃,深入推進(jìn)法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位活動(dòng),弘揚(yáng)社會(huì)主義法治精神,在全社會(huì)形成學(xué)法尊法守法用法的良好氛圍,為推動(dòng)贛南蘇區(qū)振興發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境。
二、基本任務(wù)
圍繞“六五”普法規(guī)劃,突出抓好憲法的學(xué)習(xí)宣傳;深入學(xué)習(xí)《行政許可法》、《公務(wù)員法》、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《仲裁調(diào)解法》、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》、《條例》等法律法規(guī);積極推進(jìn)社會(huì)主義法治文化建設(shè)。
三、主要措施
(一)深化“法律進(jìn)機(jī)關(guān)”。積極完善和推廣網(wǎng)上學(xué)法活動(dòng),在局機(jī)關(guān)各股室和局屬各二級(jí)單位中舉辦一場(chǎng)與本單位、部門工作有密切聯(lián)系的法律講座。
(二)深化“法律進(jìn)鄉(xiāng)村”。充分利用農(nóng)民工返鄉(xiāng)時(shí)機(jī),結(jié)合企業(yè)用工招聘會(huì)、就業(yè)技能培訓(xùn)等活動(dòng),向農(nóng)民工宣講《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等和保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益密切相關(guān)的法律知識(shí);結(jié)合勞動(dòng)用工巡查開展送法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工地等活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工學(xué)法用法宣傳。
(三)深化“法律進(jìn)社區(qū)”。結(jié)合城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳,深入社區(qū),宣傳《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律知識(shí)。
(四)深化“法律進(jìn)學(xué)校”。結(jié)合職業(yè)技能培訓(xùn),在培訓(xùn)基地、各職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校開展普法宣傳;配合相關(guān)部門開展校園普法活動(dòng)。
(五)深化“法律進(jìn)企業(yè)”。結(jié)合平時(shí)工作,深入企業(yè)開展《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律知識(shí)宣傳,組織普法活動(dòng)。
(六)深化“法律進(jìn)單位”。通過(guò)各單位政策公示欄、電子顯示屏等形式,向社會(huì)宣傳與本單位業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。
四、時(shí)間安排
1、啟動(dòng)階段(7月-8月)。7月下旬制定全局活動(dòng)方案,局屬各二級(jí)單位要結(jié)合各自實(shí)際,進(jìn)行動(dòng)員部署。
2、實(shí)施階段(9月-10月)。機(jī)關(guān)各股室和局屬各二級(jí)單位對(duì)照上述任務(wù)安排,結(jié)合自身工作特點(diǎn),組織開展好“法律六進(jìn)”活動(dòng)。
3、總結(jié)階段(11月)。局屬各二級(jí)單位要及時(shí)對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié),并于11月30日前將書面材料報(bào)局辦公室,局辦公室進(jìn)行匯總后進(jìn)行全面總結(jié)并向縣法宣辦進(jìn)行匯報(bào)。
五、工作要求
1、高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。機(jī)關(guān)各股室和局屬各二級(jí)單位要充分認(rèn)識(shí)開展此次活動(dòng)重要意義,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保活動(dòng)順利開展。
2013年是“六五”普法規(guī)劃的承上啟下之年。6月1日至6月30日,我局按照省廳和市局的安排部署,圍繞“優(yōu)化流程,提升服務(wù)”活動(dòng)主題,積極開展“普法宣傳月活動(dòng)”,為推動(dòng)我市人社工作又好又快發(fā)展?fàn)I造了良好的法制輿論環(huán)境。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任落實(shí)到位
為確保普法宣傳月活動(dòng)抓出實(shí)效,我局組織召開了專題工作會(huì)議,成立了局長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),各科室和局屬事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的普法宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,為普法宣傳活動(dòng)提供了有力的組織保證。制訂了《市人力資源和社會(huì)保障局2013年普法宣傳月工作方案》,確定了目標(biāo)任務(wù)、主要活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)度和工作措施,落實(shí)了30萬(wàn)元的普法經(jīng)費(fèi),將普法宣傳工作納入年度工作計(jì)劃之中。
二、制定普法方案,認(rèn)真組織實(shí)施
一是圍繞普法宣傳活動(dòng)主題和內(nèi)容安排,制定了《2013年普法宣傳月工作方案》,并有效抓好組織實(shí)施。二是積極創(chuàng)新普法宣傳載體和方式方法,利用電視臺(tái)、日?qǐng)?bào)等媒體開設(shè)專欄和專版宣傳人社法律法規(guī),印制了2.2萬(wàn)份《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《工傷保險(xiǎn)條例》等內(nèi)容的宣傳資料,在人力資源市場(chǎng)、社保中心、各鎮(zhèn)街道社保所、勞務(wù)市場(chǎng)等人流量較大的場(chǎng)所進(jìn)行發(fā)放,現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢,提高了企業(yè)和勞動(dòng)者的法制觀念和維權(quán)意識(shí)。三是堅(jiān)持自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合制度,組織全局人員集中學(xué)習(xí)人力資源社會(huì)保障有關(guān)法律法規(guī),并利用每周五下午學(xué)習(xí)時(shí)間,集中講授人社法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)工作人員依法行政能力。四是抓好普法培訓(xùn),共舉辦普法培訓(xùn)班4期,培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員和企業(yè)管理人員610人次;組織各鎮(zhèn)街區(qū)勞動(dòng)保障所的百余名工作人員參加了普法培訓(xùn),集中學(xué)習(xí)了就業(yè)、社保、職業(yè)培訓(xùn)與技能鑒定、勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、勞動(dòng)保障監(jiān)察等法律法規(guī)和政策,提高了廣大基層勞動(dòng)保障工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識(shí)水平。五是組織全系統(tǒng)人員,開展了行政指責(zé)事項(xiàng)及辦理流程考試,70%以上的人員成績(jī)優(yōu)秀,100%成績(jī)及格,保證了學(xué)法內(nèi)容落實(shí)到位。六是通過(guò)服務(wù)大廳、鎮(zhèn)街人社所廣泛收集對(duì)辦事流程的意見和建議,共收到建議75條,采納17條,改進(jìn)了工作流程,提高了服務(wù)效率。
三、注重服務(wù)對(duì)象,提高普法宣傳的針對(duì)性
6月2日至8日,在全市范圍內(nèi)組織開展了人社普法宣傳周活動(dòng),組織工傷、監(jiān)察、仲裁等有關(guān)科室工作人員走上街頭宣傳普法知識(shí),并充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體,廣泛宣傳人社工作相關(guān)的法律法規(guī),積極引導(dǎo)用人單位和各類群體自覺履行法律義務(wù),增強(qiáng)全社會(huì)學(xué)法、懂法、用法的自覺性。對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的拖欠工資、不全員繳納社保、延長(zhǎng)工作時(shí)間等問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)處理,責(zé)令企業(yè)補(bǔ)繳社保費(fèi)100多萬(wàn)元,補(bǔ)簽勞動(dòng)合同500余份,追回拖欠工資及押金78萬(wàn)元,提高了用人單位的法制意識(shí),為規(guī)范用人單位勞動(dòng)用工管理起到了積極促進(jìn)作用,促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。
四、縱深開拓宣傳渠道,建立大普法格局
在人流量大的街道、人群密集的社區(qū)、企業(yè)和學(xué)校,開展了《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)的現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng),設(shè)立咨詢臺(tái)5個(gè),懸掛宣傳橫幅15條,展出普法圖板30余塊,發(fā)放各類宣傳資料2.2萬(wàn)份,接受各類群眾咨詢2000多人次。同時(shí),結(jié)合我市自由職業(yè)者養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳,印制了5萬(wàn)份社保政策宣傳單,在服務(wù)大廳進(jìn)行發(fā)放宣傳,現(xiàn)場(chǎng)解答疑難,使社會(huì)保障政策法規(guī)家喻戶曉,得到了廣大群眾的好評(píng)。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以創(chuàng)建活動(dòng)為載體,增強(qiáng)全民保險(xiǎn)意識(shí),擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋面,規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為,充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能和社會(huì)穩(wěn)定作用,促進(jìn)全市保險(xiǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)同步發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)開展創(chuàng)建活動(dòng),力爭(zhēng)年全市保費(fèi)增長(zhǎng)率達(dá)到16%以上,國(guó)家、省、市重點(diǎn)推進(jìn)的試點(diǎn)險(xiǎn)種開辦率和政策性補(bǔ)貼險(xiǎn)種承保率均達(dá)到100%,保險(xiǎn)密度(即人均保險(xiǎn)費(fèi)額)、保險(xiǎn)深度(即保費(fèi)收入占當(dāng)年全市生產(chǎn)總值的比例)、保險(xiǎn)業(yè)稅收(包括保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)稅、個(gè)人所得稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)、城鎮(zhèn)土地使用稅等)增長(zhǎng)率達(dá)到或高于全省平均水平,進(jìn)入“全省保險(xiǎn)先進(jìn)市”行列。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
經(jīng)市人民政府同意,成立市創(chuàng)建“全省保險(xiǎn)先進(jìn)市”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組),具體負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一部署和指導(dǎo),及時(shí)研究解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;統(tǒng)籌協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門之間的關(guān)系;搞好與上級(jí)有關(guān)部門的工作銜接,積級(jí)爭(zhēng)取政策支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組由市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)同志任組長(zhǎng),市委常委、副市長(zhǎng)同志任副組長(zhǎng),市政府辦公室、市財(cái)政局、市衛(wèi)生局、市人力資源和社會(huì)保障局、市城鄉(xiāng)建設(shè)局、市工商局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市農(nóng)業(yè)局、市畜牧局、市人民銀行、市銀監(jiān)辦、市人壽保險(xiǎn)公司、市財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司等單位負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常工作。辦公室設(shè)在市人壽保險(xiǎn)公司,市人壽保險(xiǎn)公司總經(jīng)理邱東明同志兼任辦公室主任。
四、實(shí)施步驟
㈠啟動(dòng)階段(11月15日以前)。制定創(chuàng)建活動(dòng)方案,組建創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu),召開會(huì)議部署創(chuàng)建工作,摸清創(chuàng)建基本情況、建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
㈡實(shí)施階段(11月16日至12月5日)。各地各有關(guān)部門、保險(xiǎn)公司在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照本方案積極開展“全省保險(xiǎn)先進(jìn)市”創(chuàng)建活動(dòng)。
㈢驗(yàn)收和申報(bào)階段(12月6日至12月15日)。領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員,對(duì)各地各有關(guān)部門、保險(xiǎn)公司創(chuàng)建活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查考評(píng),擬訂我市創(chuàng)建“全省保險(xiǎn)先進(jìn)市”活動(dòng)自評(píng)報(bào)告,收集、整理相關(guān)檔案材料,上報(bào)上級(jí)主管部門檢查驗(yàn)收。
五、保障措施
㈠加大宣傳力度,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。各地各有關(guān)部門要充分認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用,廣泛宣傳創(chuàng)建“全省保險(xiǎn)先進(jìn)市”的目的、意義和措施,為創(chuàng)建工作營(yíng)造良好的氛圍。各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì),采取多種形式向社會(huì)公眾宣傳國(guó)家保險(xiǎn)法律法規(guī)和保險(xiǎn)的重要作用,引導(dǎo)社會(huì)正確認(rèn)識(shí)保險(xiǎn),鼓勵(lì)消費(fèi)者積極參與保險(xiǎn),形成全社會(huì)共同關(guān)注和支持保險(xiǎn)業(yè)的良好局面。
㈡突出工作重點(diǎn),夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)。一是強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制,規(guī)范市場(chǎng)行為。建立并完善保險(xiǎn)從業(yè)人員準(zhǔn)入制度,嚴(yán)格保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn),強(qiáng)化保險(xiǎn)行業(yè)跟蹤監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。二是注重產(chǎn)品創(chuàng)新,拓展市場(chǎng)領(lǐng)域。要立足于關(guān)注民生、保障民生和改善民生,在鞏固傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新發(fā)展思路,拓展服務(wù)領(lǐng)域,不斷推出新的保險(xiǎn)產(chǎn)品,努力滿足不同層次、不同職業(yè)、不同地區(qū)人群對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品多樣化的需求。三是強(qiáng)化市場(chǎng)服務(wù),打造“誠(chéng)信保險(xiǎn)”。要把“誠(chéng)信保險(xiǎn)”作為全市信用體系建設(shè)的重要組成部分,堅(jiān)持激勵(lì)與懲戒并舉,加大對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員失信行為的懲戒力度。進(jìn)一步完善并認(rèn)真落實(shí)客戶回訪制、跟蹤問(wèn)效責(zé)任制,強(qiáng)化市場(chǎng)服務(wù),解決保險(xiǎn)服務(wù)過(guò)程中“重承保、輕理賠,重保前服務(wù)、輕售后服務(wù)”等問(wèn)題。嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)和采取強(qiáng)制干預(yù)、行政命令等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方式擾亂保險(xiǎn)市場(chǎng)的行為。
2020年“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)情況報(bào)告
按照中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)湛江監(jiān)管分局、湛江互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室《關(guān)于開展2020年“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)的通知》湛銀[2020]81號(hào)(下稱《通知》)的要求,中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司湛江中心支公司(下稱我司)結(jié)合實(shí)際開展了金融知識(shí)普及活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、高度重視、統(tǒng)一部署
我司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,精心籌備做好湛江市2020年“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)的準(zhǔn)備工作,并結(jié)合相關(guān)通知要求制定并下發(fā)了《中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司湛江中心支公司2020年“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家 爭(zhēng)做理性投資者 爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)方案》,明確指導(dǎo)思想,統(tǒng)一組織、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一部署,成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確責(zé)任部門和責(zé)任人具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。
二、積極參與、營(yíng)造氛圍
為保障金融知識(shí)宣傳專項(xiàng)工作的高效開展,我司一方面在公司前臺(tái)放置包括掃黑除惡、防范非法集資、保障消費(fèi)者權(quán)益等各類金融知識(shí)宣傳材料,在職場(chǎng)內(nèi)張貼宣傳海報(bào),利用LED電子顯示屏滾動(dòng)顯示金融宣傳月的活動(dòng)主口號(hào)“普及金融知識(shí),防范金融風(fēng)險(xiǎn),共建小康社會(huì)”,營(yíng)造濃厚金融知識(shí)宣傳氛圍,動(dòng)員全體員工參與金融知識(shí)宣傳工作。同時(shí),我司自行制作了金融知識(shí)視頻,利用“抖音”等線上渠道進(jìn)行金融知識(shí)普及工作,擴(kuò)大金融知識(shí)宣傳覆蓋面,提高金融知識(shí)宣傳實(shí)際成效。
三、廣泛宣傳、注重成效
我司通過(guò)多種渠道組織骨干員工先后三次開展活動(dòng),一是在中支本部開展宣傳教育活動(dòng),面向客戶宣傳基礎(chǔ)金融知識(shí),合理引導(dǎo)客戶理性參與金融活動(dòng),正確選擇、使用金融產(chǎn)品和服務(wù);二是到市行政服務(wù)中心大廳開展以“普及金融知識(shí),防范金融風(fēng)險(xiǎn),共建小康社會(huì)”為主題的宣傳教育活動(dòng),面向廣大市民宣傳基礎(chǔ)金融知識(shí),協(xié)助提高市民的金融基礎(chǔ)素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí),避免市民在開展金融活動(dòng)期間遭受違法違規(guī)金融活動(dòng)的直接侵害,合理引導(dǎo)市民理性參與金融活動(dòng),正確選擇、使用金融產(chǎn)品和服務(wù);三是中支扶貧點(diǎn)吳川市梅菉塘尾社區(qū)開展宣傳教育活動(dòng),面向農(nóng)村宣傳基礎(chǔ)金融知識(shí),協(xié)助提高農(nóng)村青年的金融基礎(chǔ)素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí),避免村民遭受違法違規(guī)金融活動(dòng)的直接侵害,我司扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作,助力脫貧攻堅(jiān),對(duì)照目標(biāo)任務(wù),確保不折不扣完成脫貧攻堅(jiān)任務(wù),不斷提升群眾的獲得感、幸福感。
開展“金融知識(shí)普及月”宣傳活動(dòng),向社會(huì)公眾普及保險(xiǎn)知識(shí),對(duì)切實(shí)推進(jìn)社會(huì)公眾與保險(xiǎn)行業(yè)的良好互動(dòng),進(jìn)一步加深大眾對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)方面的了解,共同營(yíng)造良好的金融保險(xiǎn)生態(tài)環(huán)境具有十分重要的意義。我司將以此次宣傳活動(dòng)為契機(jī),嚴(yán)格按照各級(jí)政府及金融監(jiān)管部門工作要求,把保險(xiǎn)知識(shí)普及工作常態(tài)化,提高保險(xiǎn)知識(shí)普及活動(dòng)的力度和廣度,踐行社會(huì)責(zé)任,為社會(huì)公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。
特此報(bào)告
中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司
關(guān)鍵詞:公眾責(zé)任保險(xiǎn) 作用 完善
近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,我國(guó)公共安全事件頻發(fā),如2008年年末發(fā)生在深圳龍崗舞王歌廳的重大火災(zāi)事故,一次性死亡40余人;2011年9月,上海地鐵追尾,造成271人受傷;2012年8月,哈爾濱市三環(huán)路高架橋洪湖路上橋匝道處鋼混疊合梁側(cè)滑,4輛貨車側(cè)翻,造成3人死亡、5人受傷。這些事故無(wú)一不是血的教訓(xùn),不僅造成了巨大的財(cái)產(chǎn)損失,而且造成了重大的人員傷亡,對(duì)國(guó)家、社會(huì)和家庭都造成了極大的打擊。然而,這些事故往往由于事故責(zé)任不清,事故證據(jù)難以收集,導(dǎo)致受害者求救無(wú)門。針對(duì)這些情況,我國(guó)有必要完善公眾責(zé)任保險(xiǎn),以避免這些因公共意外事故而導(dǎo)致的社會(huì)公眾人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
一、公眾責(zé)任保險(xiǎn)概述
(一)公眾責(zé)任保險(xiǎn)的定義
公眾責(zé)任保險(xiǎn),又稱普通責(zé)任保險(xiǎn)或綜合責(zé)任保險(xiǎn),在作為附加險(xiǎn)承保的時(shí)候稱為第三者責(zé)任保險(xiǎn)。理論界,通常將公眾責(zé)任保險(xiǎn)定義為:被保險(xiǎn)人因其違反法定義務(wù)造成他人(公眾)人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的以賠償責(zé)任為標(biāo)的的責(zé)任保險(xiǎn)。①
公眾責(zé)任保險(xiǎn)可適用于旅游景區(qū)、辦公樓、旅館、住宅、商店、醫(yī)院、學(xué)校、影劇院、展覽館等各種公眾活動(dòng)場(chǎng)所。形式主要有普通責(zé)任險(xiǎn)、綜合責(zé)任險(xiǎn)、餐飲業(yè)綜合保險(xiǎn)、場(chǎng)所責(zé)任險(xiǎn)、電梯責(zé)任險(xiǎn)、景區(qū)責(zé)任險(xiǎn)等。
(二)公眾責(zé)任保險(xiǎn)的特點(diǎn)
1.公眾責(zé)任保險(xiǎn)中的受害方范圍廣泛。公眾責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)區(qū)域一般限于固定區(qū)域,處于此固定區(qū)域中的受害方可能是任何法人或個(gè)人,即其受害人并不局限于某一群體,其范圍非常廣泛。
2. 公眾責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)區(qū)域固定。公眾責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)區(qū)域一般只限于被保險(xiǎn)人的固定場(chǎng)所,即保險(xiǎn)人只對(duì)該固定場(chǎng)所發(fā)生的保險(xiǎn)事故且依法應(yīng)負(fù)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任負(fù)責(zé),對(duì)該固定場(chǎng)所范圍外的活動(dòng)造成的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任一般除外不保。
3. 公眾責(zé)任保險(xiǎn)承保獨(dú)立。公眾責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)均采取完全獨(dú)立的方式承保,即每一筆業(yè)務(wù)都有獨(dú)立的保險(xiǎn)合同作為法律依據(jù)。
4.公眾責(zé)任保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)相對(duì)復(fù)雜。公眾責(zé)任保險(xiǎn)包括綜合公眾責(zé)任保險(xiǎn)、場(chǎng)所責(zé)任保險(xiǎn)、承包人責(zé)任保險(xiǎn)、環(huán)境責(zé)任保險(xiǎn)等內(nèi)容,其內(nèi)容較多,且各保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收費(fèi)方式,利率浮動(dòng),評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不同,造成公眾責(zé)任保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)相對(duì)復(fù)雜,需要保險(xiǎn)人精心設(shè)計(jì)來(lái)滿足市場(chǎng)需求。
(三)公眾責(zé)任保險(xiǎn)的作用
1.有利于轉(zhuǎn)嫁責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。公眾責(zé)任險(xiǎn)與公共安全相關(guān),而公共安全具有其特殊性。一旦發(fā)生公共安全事故,往往會(huì)造成巨大的人身財(cái)產(chǎn)損失,這些損失需要公共場(chǎng)所的商家來(lái)"埋單",而一旦損失過(guò)大,其責(zé)任人無(wú)法承擔(dān),那么該損失就需要政府或受害者自身承擔(dān),其結(jié)果會(huì)造成政府成為無(wú)辜的犧牲者,加重了政府的負(fù)擔(dān),同時(shí)受害者也不一定能得到合理的賠償。公眾責(zé)任保險(xiǎn)就可以解決這一問(wèn)題,一方面它可以轉(zhuǎn)移公共場(chǎng)所商家的事故風(fēng)險(xiǎn),使一旦發(fā)生事故,商家可以通過(guò)保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任,另一方可以將政府從"不情愿的埋單者"這一角色中解救出來(lái),使其可以更好地為大眾服務(wù)。
2.有利于確保公眾利益。公共安全事故發(fā)生后,公眾作為受害者,理應(yīng)得到合理的賠償,但多數(shù)事故發(fā)生后,受害人卻求救無(wú)門,無(wú)法得到補(bǔ)償。究其原因:一是商家缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),并未眾責(zé)任險(xiǎn);二是責(zé)任巨大,商家承擔(dān)不起,商家之間,或商家與政府間互相推諉,誰(shuí)也不承擔(dān)責(zé)任,最后導(dǎo)致事故不了了之,受害人只能自擔(dān)苦果。而公眾責(zé)任保險(xiǎn)作為一種保險(xiǎn),其主要義務(wù)就是按照合同約定承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金,因此,公眾責(zé)任保險(xiǎn)可以保證民事賠償責(zé)任得以兌現(xiàn),確保受害者的利益得到足夠補(bǔ)償。
3.有利于維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。公共安全事故往往會(huì)造成重大的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失,一旦這些損失不能得到很好的補(bǔ)充,那么將對(duì)我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序及社會(huì)生活的穩(wěn)定造成巨大的打擊。公眾責(zé)任保險(xiǎn)不是一種消極的損害賠償風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁機(jī)制,而是一種積極的損害賠償防治社會(huì)化監(jiān)督保障機(jī)制。因此,公眾責(zé)任保險(xiǎn)不僅能夠在損失發(fā)生時(shí)進(jìn)行賠償,保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)的順利運(yùn)行,保障社會(huì)生活的穩(wěn)定,而且能夠起到預(yù)防事故發(fā)生的作用,為社會(huì)安定團(tuán)結(jié)發(fā)揮自己的作用。
4.有利于預(yù)防和控制隱患。保險(xiǎn)公司在承保公眾責(zé)任保險(xiǎn)前會(huì)采取防災(zāi)防損工作及核保時(shí)采取采取區(qū)別對(duì)待、浮動(dòng)費(fèi)率等措施,投保人同樣為了減輕保費(fèi)而進(jìn)行安全防護(hù)措施,這在客觀上使公轉(zhuǎn)安全中的隱患得以有效預(yù)防和控制。
綜上,公眾責(zé)任保險(xiǎn)對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)穩(wěn)定具有重要作用,完善我國(guó)公眾責(zé)任保險(xiǎn)不僅是必要的、而且是迫切的。
二、我國(guó)公眾責(zé)任保險(xiǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀。
頻發(fā)的公共安全事故凸顯了我國(guó)公眾責(zé)任保險(xiǎn)"缺位"。目前我國(guó)公眾責(zé)任險(xiǎn)發(fā)展緩慢,其應(yīng)有的功能遠(yuǎn)未得到充分發(fā)揮,公眾責(zé)任險(xiǎn)投保率低與頻發(fā)的事故所帶來(lái)的災(zāi)難性后果形成了強(qiáng)烈的反差。
我國(guó)自20世紀(jì)80年代初開始試辦公眾責(zé)任保險(xiǎn),但由于宣傳不到位,經(jīng)濟(jì)條件有限等種種原因,這一險(xiǎn)種的發(fā)展卻很不到位。迄今,我國(guó)責(zé)任保險(xiǎn)在整個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)所占的比重不到4%,與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值之比僅為0.03%左右,分別僅為國(guó)際平均水平的1/3和1/10。而我國(guó)一些有影響的大型商場(chǎng)和娛樂(lè)場(chǎng)所,除極個(gè)別單位投保了公眾責(zé)任保險(xiǎn)外,90%以上的經(jīng)營(yíng)者并未重視公眾責(zé)任保險(xiǎn)。公眾責(zé)任保險(xiǎn)大眾認(rèn)知度不高,經(jīng)營(yíng)者、所有者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng),造成了公眾責(zé)任保險(xiǎn)投保率低;而公眾責(zé)任保險(xiǎn)保費(fèi)低,賠償額高,造成了保險(xiǎn)公司不愿意承保,因此,多種原因造成了公眾責(zé)任保險(xiǎn)的發(fā)展緩慢。
21世紀(jì)初,我國(guó)公眾場(chǎng)所火災(zāi)頻發(fā),給經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及個(gè)人造成了嚴(yán)重的損失。2006年3月29日,公安部和中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)火災(zāi)責(zé)任保險(xiǎn)切實(shí)加強(qiáng)火災(zāi)防范和風(fēng)險(xiǎn)管理工作的通知》,開始有步驟地大力推進(jìn)火災(zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)。2006年6月15日,國(guó)務(wù)院下發(fā)《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見》,也將火災(zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)列為重點(diǎn)推廣對(duì)象。于是,在一些城市,如上海、甘肅等地開始進(jìn)行火災(zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)的強(qiáng)制推行。②至2012年,我國(guó)在上海、甘肅開展火災(zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)試點(diǎn)已有成效,甘肅新農(nóng)合自然災(zāi)害公眾責(zé)任險(xiǎn)及附加無(wú)責(zé)事故救助責(zé)任險(xiǎn)試點(diǎn)工作已經(jīng)順利開展。山東省、江西省、浙江省、重慶市等省市都積極推進(jìn)火災(zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)。以上事例說(shuō)明我國(guó)正逐漸重視公眾責(zé)任保險(xiǎn),公眾責(zé)任保險(xiǎn),尤其是火災(zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)有望在全國(guó)各地得到推廣。
盡管我國(guó)公眾責(zé)任保險(xiǎn)目前發(fā)展緩慢,但隨著法制的健全,政府的支持,保險(xiǎn)公司的積極運(yùn)作,投保人的逐漸重視,其將來(lái)必能得到較快的發(fā)展。
三、完善我國(guó)公眾責(zé)任保險(xiǎn)
(一)政府主導(dǎo),保險(xiǎn)公司協(xié)助
首先,建議各地政府聯(lián)合各個(gè)部門,出臺(tái)政策,推行公眾責(zé)任保險(xiǎn)。各地保險(xiǎn)公司隨之推出合適的保險(xiǎn)類型,大力宣傳推廣。同時(shí)可以將公共場(chǎng)所的商家是否眾責(zé)任保險(xiǎn)列為檢驗(yàn)商家經(jīng)營(yíng)狀況的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
其次,當(dāng)全面推廣完成時(shí),逐步向其他公共行業(yè)拓展,實(shí)現(xiàn)由強(qiáng)制承保向主動(dòng)辦理遞進(jìn)。通過(guò)建立政府主導(dǎo)、各部門配合、保險(xiǎn)公司大力推進(jìn)的聯(lián)動(dòng)模式,順利形成一條公眾責(zé)任安全保險(xiǎn)的有益推廣途徑。
(二)立法強(qiáng)制推廣
當(dāng)前我國(guó)公眾法律意識(shí)淡薄和保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)并不健全,僅僅依靠市場(chǎng)力量來(lái)發(fā)展公眾責(zé)任保險(xiǎn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,而公眾責(zé)任保險(xiǎn)直接關(guān)系到廣大人民的人身財(cái)產(chǎn)安全,涉及社會(huì)的健康穩(wěn)定發(fā)展,因此,就需要立法強(qiáng)制手段來(lái)推動(dòng)公眾責(zé)任保險(xiǎn)的發(fā)展。
新修訂實(shí)施的《廣東省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消防法〉辦法》規(guī)定:公眾聚集場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)投?;馂?zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn),承保的保險(xiǎn)公司應(yīng)在承保前對(duì)投保單位的消防安全狀況進(jìn)行檢查,并在保險(xiǎn)期間內(nèi)及時(shí)向投保單位提出消除不安全因素和安全隱患的書面建議,健全火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,保障公眾安全。
《廣東省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消防法〉辦法》中火災(zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)是強(qiáng)制投保,這樣有利于擴(kuò)大火災(zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)的范圍,加強(qiáng)公眾對(duì)火災(zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)認(rèn)識(shí),并正確保障公眾安全和社會(huì)穩(wěn)定。
我國(guó)完善公眾責(zé)任保險(xiǎn)也可參照《廣東省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消防法〉辦法》中的規(guī)定,通過(guò)立法,使公眾責(zé)任保險(xiǎn)強(qiáng)制投保。只有切實(shí)發(fā)展公眾責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn),才能有效保障投保人、被保險(xiǎn)人、第三人的利益。
此外,在立法強(qiáng)制推廣的同時(shí),保險(xiǎn)公司也應(yīng)積極配合,不僅要提供令人滿意的產(chǎn)品及服務(wù),而且要在公平、自由的前提下盡量為投保人多考慮,不僅要認(rèn)真履行自身義務(wù),而且在出險(xiǎn)后,盡快做到理賠,使公眾安全責(zé)任險(xiǎn)能得到大眾的信賴和贊揚(yáng)。
(三)深入宣傳,強(qiáng)化保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
雖然由政府主導(dǎo),保險(xiǎn)公司協(xié)助,立法強(qiáng)制,但是深入宣傳,引入公眾責(zé)任保險(xiǎn)概念還是十分重要的。
《北京公共安全意識(shí)調(diào)查研究》說(shuō)明,目前,我國(guó)公眾安全意識(shí)整體水平不夠,對(duì)于對(duì)自身所處環(huán)境潛在的風(fēng)險(xiǎn)有所忽視,存在一定的僥幸心理。這說(shuō)明我國(guó)公眾公共安全意識(shí)有待于提高,對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)還有待于加深。尤其是農(nóng)村居民的總體意識(shí)較差,這這也反映出當(dāng)前開展的各類安全教育活動(dòng)在農(nóng)村、城鎮(zhèn)地區(qū)宣傳力度還很不夠,安全教育針對(duì)性不強(qiáng),不能適應(yīng)全體公眾的需要,導(dǎo)致部分公眾認(rèn)為安全教育沒意思。③
政府及有關(guān)部門、新聞媒體及保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)針對(duì)以上情況要積極開展宣傳攻勢(shì),廣泛宣傳普及公共安全知識(shí)、設(shè)立典型保險(xiǎn)案例,積極宣傳公眾責(zé)任保險(xiǎn)對(duì)補(bǔ)償公眾損失、合理分配事故風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)定社會(huì)的巨大意義,引導(dǎo)公共場(chǎng)所商家及業(yè)主主動(dòng)參與公眾責(zé)任保險(xiǎn)工作,加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)公眾責(zé)任保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)程度,培養(yǎng)社會(huì)各界的責(zé)任意識(shí)、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任保險(xiǎn)意識(shí),努力開創(chuàng)推廣公眾責(zé)任保險(xiǎn)的良好進(jìn)程。此外,尤其應(yīng)注重對(duì)農(nóng)村居民及基層負(fù)責(zé)人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培養(yǎng),努力讓廣大農(nóng)村居民認(rèn)識(shí)公眾責(zé)任保險(xiǎn)的重要性,并努力擴(kuò)大公眾責(zé)任保險(xiǎn)在農(nóng)村的保險(xiǎn)范圍。這樣,農(nóng)村和城鎮(zhèn)都宣傳到位,才能真正實(shí)現(xiàn)公眾責(zé)任保險(xiǎn)的價(jià)值。
在深入宣傳的同時(shí),還應(yīng)注意針對(duì)廣大群眾,不能較多使用保險(xiǎn)專業(yè)術(shù)語(yǔ),應(yīng)盡量貼合生活,使宣傳淺顯易懂,并且宣傳時(shí)應(yīng)注意收集反饋信息,及時(shí)解答大眾的疑問(wèn),使公眾責(zé)任險(xiǎn)真正走入民間。
(四)聯(lián)系實(shí)際,創(chuàng)新產(chǎn)品
我國(guó)公眾責(zé)任保險(xiǎn)實(shí)行"低保費(fèi),廣覆蓋,高賠償"的方式推廣,但是依然收效甚微。其主要原因雖然是商家的投保意識(shí)較差、消費(fèi)者維權(quán)的意識(shí)不強(qiáng)以及我國(guó)公共場(chǎng)所安全保障的法律不夠完善等,但也與保險(xiǎn)公司不能推出合乎公眾生活需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品有關(guān)。
因此,保險(xiǎn)公司應(yīng)加大力度研究,在政府主導(dǎo),立法支持的背景下,努力創(chuàng)新,更多更好地為公眾服務(wù)。
保險(xiǎn)公司要發(fā)展公眾責(zé)任保險(xiǎn),開發(fā)保險(xiǎn)新產(chǎn)品,就必須以大眾需求為本,針對(duì)不同行業(yè)、不同場(chǎng)所、不同地域、不同人群的需要,開發(fā)不同的產(chǎn)品,如火災(zāi)公眾責(zé)任險(xiǎn),與場(chǎng)所公眾責(zé)任險(xiǎn),雖然都是公眾責(zé)任險(xiǎn),但其投保目的不同,因此保險(xiǎn)合同也不同。創(chuàng)新產(chǎn)品就應(yīng)注意以需求為導(dǎo)向,重點(diǎn)開發(fā)那些直接關(guān)系到人民群眾生產(chǎn)生活安全的產(chǎn)品。此外,創(chuàng)新產(chǎn)品的同時(shí)也應(yīng)注意形成產(chǎn)品鏈,通過(guò)市場(chǎng)推廣,不斷深入發(fā)展,得到大眾的認(rèn)同。在產(chǎn)品的推廣過(guò)程中,同樣應(yīng)注意創(chuàng)新服務(wù),不僅要在原來(lái)服務(wù)的基礎(chǔ)上,不斷升級(jí),使保險(xiǎn)相對(duì)人獲得更好的享受,而且要拓展更多的服務(wù)方式,如網(wǎng)上快速理賠等等。
只有不斷創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,才能使公眾責(zé)任保險(xiǎn)不斷發(fā)展,不斷壯大,成長(zhǎng)為成熟優(yōu)質(zhì)的險(xiǎn)種,為公眾,為社會(huì)服務(wù)。
(五)吸取試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),逐步推廣全國(guó)
我國(guó)可以在初期選擇一些城市作為試點(diǎn),強(qiáng)制推廣公眾責(zé)任保險(xiǎn),推廣期間不斷關(guān)注這些城市的推廣進(jìn)度與推廣過(guò)程中取得的成就及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(可參照火災(zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)的推廣方法)。一段時(shí)間后,可以組織這些城市的相關(guān)工作人員進(jìn)行討論研究,吸取各城市的推廣經(jīng)驗(yàn),避免期間"摸石頭過(guò)河"出現(xiàn)的錯(cuò)誤,最后總結(jié)提煉并提出優(yōu)秀的推廣方案。接著,可以再第二批試點(diǎn)城市中試驗(yàn)該推廣方案,觀察該方案的效果及成就,然后在總結(jié)該方案成功的地方,改善該方案效果不理想的地方,通過(guò)不斷完善該方案,得到最理想的推廣方方法。此后,可以進(jìn)行全國(guó)各省市的大范圍推廣,并在此過(guò)程中注意因地制宜,根據(jù)各地的經(jīng)濟(jì)、文化、民俗等條件,創(chuàng)造性地,靈活地進(jìn)行推廣和。在此階段,需要不停地注意各地推廣中出現(xiàn)的問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),并不斷完善工眾責(zé)任保險(xiǎn)的業(yè)務(wù),力求滿足消費(fèi)者的各種需求,達(dá)到維護(hù)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定,保護(hù)受害人利益的目的。
綜上,我國(guó)公共安全事故頻發(fā),公眾責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)展緩慢,欲完善公眾責(zé)任保險(xiǎn),保護(hù)公共安全,還需要從多方面入手,逐步,逐級(jí)開展工作。在這個(gè)過(guò)程中,政府、保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人需要互相配合,共同努力,才能最終實(shí)現(xiàn)維護(hù)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定,保障保險(xiǎn)相對(duì)人利益的美好目標(biāo)。
注釋:
①文才:《論完善我國(guó)責(zé)任保險(xiǎn)法律制度--兼論責(zé)任保險(xiǎn)對(duì)侵權(quán)行為法的影響》,西南交通大學(xué)出版社,2010年第一版,66頁(yè)。
根據(jù)福建省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)福建省2013年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)施方案的通知》要求,福建省決定建立基本醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)用耗材基礎(chǔ)編碼庫(kù),目前福建省人力資源和社會(huì)保障廳正逐批向社會(huì)公布醫(yī)用耗材新編碼,新編碼將于10月1日正式啟用。新編碼啟用后,作為過(guò)渡,原醫(yī)用耗材編碼將并行使用一段時(shí)間。
(福建省醫(yī)保中心)
福建2013年省本級(jí)醫(yī)保最高可報(bào)銷33萬(wàn)元
福建2013年度省本級(jí)醫(yī)保參保人員可享受的醫(yī)保最高支付限額將達(dá)33萬(wàn)元。福建省本級(jí)醫(yī)保確定了第五輪大額醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)充保險(xiǎn),大額補(bǔ)充保險(xiǎn)的保額為20萬(wàn)元,參保人員每人每年應(yīng)繳納大額補(bǔ)充保險(xiǎn)費(fèi)為105元,其中醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金負(fù)擔(dān)63元,個(gè)人賬戶負(fù)擔(dān)42元,由省醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心統(tǒng)一代繳。
據(jù)悉,大額補(bǔ)充保險(xiǎn)于2013年7月通過(guò)公開招標(biāo),確定由中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司承保,本輪大額補(bǔ)充保險(xiǎn)的保額為20萬(wàn)元,即在每一個(gè)保單年度內(nèi),基本醫(yī)療保險(xiǎn)最高支付限額以上符合基本醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)用計(jì)20萬(wàn)元整納入保障范圍。其中,包括住院醫(yī)療費(fèi)用、門診特殊病種和治療項(xiàng)目醫(yī)療費(fèi)用。在保額范圍內(nèi),承保的商業(yè)保險(xiǎn)公司按90%進(jìn)行賠付,參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)10%。
值得一提的是,將大額補(bǔ)充保險(xiǎn)20萬(wàn)元保額計(jì)算在內(nèi),福建2013年度省本級(jí)醫(yī)保參保人員可享受的醫(yī)療保險(xiǎn)最高支付限額達(dá)到33萬(wàn)元。此外,今年8月省本級(jí)醫(yī)保參保人員個(gè)人賬戶負(fù)擔(dān)42元保費(fèi),已由福建省醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心統(tǒng)一代扣代繳。
(陳洪亮)
福州市醫(yī)保中心再推多項(xiàng)便民服務(wù)新舉措
今年以來(lái),福州市醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心圍繞進(jìn)一步提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)醫(yī)保軟環(huán)境建設(shè),結(jié)合工作實(shí)際,推出多項(xiàng)便民服務(wù)措施,進(jìn)一步方便了廣大參保單位和參保人員,提升了窗口服務(wù)工作水平和服務(wù)層次。
一、依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),力求方便快捷
大力推進(jìn)網(wǎng)上申報(bào)。采取形式多樣的方式,加大宣傳力度,大力推進(jìn)企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)工作,參保單位通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄福州市人社局“E點(diǎn)通企業(yè)就業(yè)和社會(huì)保障網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)”申報(bào)當(dāng)月醫(yī)保增、減變動(dòng)數(shù)據(jù),根據(jù)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)提示和操作要求填寫、核對(duì)、提交網(wǎng)上報(bào)送具體資料,輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可完成增減員業(yè)務(wù)辦理。
積極推進(jìn)網(wǎng)上預(yù)約。更加主動(dòng)作為,扎實(shí)做好前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,積極推進(jìn)網(wǎng)上預(yù)約辦理,方便參保單位辦理在職轉(zhuǎn)退休手續(xù)和辦理單位新開戶,分流業(yè)務(wù)辦理,緩解窗口辦理壓力。
二、簡(jiǎn)化辦事流程,方便群眾辦事
市醫(yī)保中心將流動(dòng)人員辦理退休的檔案提前取回,先行審核,并做好復(fù)印,待參保人員確認(rèn)后一次性辦理退休手續(xù),縮短辦理時(shí)限,提升工作效率,解決群眾長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)和來(lái)回奔波等問(wèn)題。
三、采取多管齊下,方便查詢信息
設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)。在市醫(yī)保中心一樓辦事大廳設(shè)立便民服務(wù)臺(tái),安排工作人員為參保人員免費(fèi)打印個(gè)人對(duì)賬單和繳費(fèi)明細(xì),方便參保人員知曉、了解個(gè)人信息。為進(jìn)一步方便參保人員查詢個(gè)人信息,市醫(yī)保中心利用信息化網(wǎng)絡(luò),將于近期對(duì)原有觸摸屏進(jìn)行技術(shù)處理,方便參保人員自行打印個(gè)人對(duì)賬單、繳費(fèi)明細(xì)和《參保憑證》。同時(shí),積極推動(dòng)短信平臺(tái)的運(yùn)用,免費(fèi)向參保單位及個(gè)人提供繳費(fèi)通知、欠費(fèi)通知、個(gè)人賬戶對(duì)賬單等信息服務(wù),提升醫(yī)保服務(wù)水平。
四、依托辦公系統(tǒng),規(guī)范辦理流程
根據(jù)效能建設(shè)要求,中心辦事窗口全面推行“兩單制”:申請(qǐng)材料不齊全的,窗口經(jīng)辦人必須收件并當(dāng)場(chǎng)開具《缺件告知單》;申請(qǐng)材料齊全或經(jīng)補(bǔ)齊的,必須開具《受理承諾單》。為規(guī)范業(yè)務(wù)流程及相關(guān)表單,市醫(yī)保中心依托辦公自動(dòng)化系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)從受理到辦理各環(huán)節(jié)及兩單制的執(zhí)行情況全面監(jiān)控,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,最大限度地方便群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),不斷提高群眾滿意度。
(福州市醫(yī)保中心)
廈門醫(yī)保報(bào)銷限額大幅度提高 城鎮(zhèn)居民最高可報(bào)40萬(wàn)
居民醫(yī)療保險(xiǎn)可報(bào)銷額度比往年大幅提高。近日,新一輪商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)招標(biāo)結(jié)束,城鎮(zhèn)職工每人每年投保金額為84元、城鄉(xiāng)居民為10.3元,城鎮(zhèn)職工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)最高可報(bào)銷額度為40萬(wàn)元、城鄉(xiāng)居民為35萬(wàn)元。
廈門市財(cái)政局與廈門市人社局近日共同招標(biāo),確定中國(guó)平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司廈門分公司作為新一輪(2013年至2018年)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的承保人。補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)方式是:市職工醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心作為投保人為參保人集體投保,個(gè)人不需額外繳費(fèi)。在一個(gè)社會(huì)保險(xiǎn)年度內(nèi),參保城鄉(xiāng)居民門診和住院累計(jì)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)超過(guò)基本醫(yī)療保險(xiǎn)“封頂線”的,由保險(xiǎn)公司承擔(dān)的商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)解決。有了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)再加上基本醫(yī)療保險(xiǎn),城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)事實(shí)上每年可報(bào)銷額度提高為50萬(wàn)元、城鄉(xiāng)居民為45萬(wàn)元。
漳州農(nóng)民大病醫(yī)保增11類病種
據(jù)悉,漳州市將11類病種納入農(nóng)村居民重大疾病醫(yī)療保障范圍,患者在定點(diǎn)醫(yī)院救治,可享受一定的醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷。具體病種為:急性心肌梗塞、腦梗塞、1型糖尿病、甲亢、肺癌、食道癌、胃癌、結(jié)腸癌、直腸癌、唇腭裂、尿道下裂等。
新增的11類重大疾病病種費(fèi)用結(jié)算實(shí)行即時(shí)結(jié)報(bào)。個(gè)人實(shí)際補(bǔ)償額累計(jì)超過(guò)年度封頂線后,除重大疾病外,患者因其他疾病住院治療所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用,由漳州市新農(nóng)合大病商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)給予補(bǔ)償。
唇腭裂患者在中華慈善總會(huì)“微笑列車”項(xiàng)目定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行矯治手術(shù),并符合免費(fèi)條件的,首先由“微笑列車”項(xiàng)目援助基金按規(guī)定支付,門診檢查費(fèi)用等由新農(nóng)合基金支付。在非“微笑列車”定點(diǎn)醫(yī)院救治的患者,或在定點(diǎn)醫(yī)院救治但不符合免費(fèi)條件的患者,定額標(biāo)準(zhǔn)的80%由新農(nóng)合基金支付。屬于民政醫(yī)療救助對(duì)象的,由民政救助基金支付剩余的20%。
以急性心肌梗塞為例,定點(diǎn)醫(yī)院和定額報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)具體如下:
省級(jí)定點(diǎn)醫(yī)院為福建省立醫(yī)院、福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院、福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、福建醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院、福州總院,藥物治療(含溶栓治療)2.5萬(wàn)元/人次,藥物+介入治療7萬(wàn)元/例;
藥物+介入治療市級(jí)定點(diǎn)醫(yī)院為漳州市醫(yī)院、漳州市中醫(yī)院、第175醫(yī)院;
藥物治療(含溶栓治療)市級(jí)定點(diǎn)醫(yī)院為漳州市醫(yī)院、漳州市中醫(yī)院、第175醫(yī)院、薌城醫(yī)院、龍文醫(yī)院、龍海市第一醫(yī)院、漳浦縣醫(yī)院、云霄縣醫(yī)院、東山縣醫(yī)院、詔安縣醫(yī)院、南靖縣醫(yī)院、平和縣醫(yī)院、長(zhǎng)泰縣醫(yī)院。
市級(jí)定點(diǎn)醫(yī)院藥物治療(含溶栓治療)2.3萬(wàn)元/人次,藥物+介入治療7萬(wàn)元/例;縣級(jí)定點(diǎn)醫(yī)院藥物治療(含溶栓治療)2萬(wàn)元/人次。
其他病種,不同級(jí)別的定點(diǎn)醫(yī)院也各有不同的定額報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。
去年,漳州市在全面推行提高農(nóng)村兒童白血病和先天性心臟病保障水平的基礎(chǔ)上,將終末期腎病、婦女乳腺癌和宮頸癌、重性精神疾病、耐藥肺結(jié)核、艾滋病機(jī)會(huì)性感染等6類疾病也納入?yún)⒑限r(nóng)村居民重大疾病保障范圍,截至目前,漳州農(nóng)民重大疾病保障范圍總共有19類病種。漳州市衛(wèi)生局工作人員表示,今后,漳州將根據(jù)新農(nóng)合基金承受能力逐步擴(kuò)大病種保障范圍。
尤溪縣醫(yī)保中心做好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)前期工作
黨的十明確提出,圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性,在全黨深入開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。尤溪縣醫(yī)保中心深入貫徹上級(jí)部署,積極做好前期各項(xiàng)工作,確?;顒?dòng)有序開展。
一是務(wù)實(shí)思想基礎(chǔ)。中心黨支部按照《關(guān)于在全黨深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施意見》精神,多次召開支部委會(huì)及黨小組學(xué)習(xí)會(huì),在黨員干部中統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。先后組織學(xué)習(xí)在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議上的重要講話及《論群眾路線--重要論述摘編》、《厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)--重要論述摘編》等相關(guān)材料。
二是研究掌握情況,制定措施辦法。根據(jù)省委書記尤權(quán)同志在深入開展全省黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上強(qiáng)調(diào)提出的“活動(dòng)期間,每個(gè)單位都要研究提出一些能立即改進(jìn),解決問(wèn)題的措施辦法,立說(shuō)立行,盡快見效”要求,縣醫(yī)保中心就如何服務(wù)好參保單位和人員工作多方聽取意見,了解情況,認(rèn)真查找存在的問(wèn)題,為更好地開展教育實(shí)踐活動(dòng)做好準(zhǔn)備。同時(shí)對(duì)群眾反映的各類問(wèn)題進(jìn)行匯總,查找問(wèn)題的原因,研究制定切實(shí)有效的便民利民措施。
三是召開專題會(huì)議,部署工作任務(wù)??h醫(yī)保中心組織召開專題會(huì)議,部署開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)前期工作事宜,明確和細(xì)化教育實(shí)踐活動(dòng)工作日程安排。
四是宣傳動(dòng)員,營(yíng)造氛圍。縣醫(yī)保中心加強(qiáng)宣傳力度,通過(guò)網(wǎng)站,宣傳欄公布教育活動(dòng)各項(xiàng)安排和進(jìn)展,使干部群眾及時(shí)掌握活動(dòng)開展動(dòng)態(tài),營(yíng)造開展教育實(shí)踐活動(dòng)氛圍,激發(fā)廣大黨員干部參與活動(dòng),關(guān)心活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性。
(尤溪縣人社局 魏觀棽)
福建省決定建立基本醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)用耗材基礎(chǔ)編碼庫(kù)
根據(jù)國(guó)務(wù)院《關(guān)于印發(fā)“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案的通知》(國(guó)發(fā)〔2012〕11號(hào))和福建省政府《關(guān)于印發(fā)福建省“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案的通知》(閩政〔2012〕45號(hào)),福建省醫(yī)改辦、福建省發(fā)展改革委員會(huì)、福建省衛(wèi)生廳、福建省財(cái)政廳、福建省人社廳、福建省物價(jià)局、福建省食品藥品監(jiān)管局等部門制訂了《福建省2013年深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)施方案》,并已經(jīng)福建省政府同意。
開展打擊欺詐騙保集中宣傳月活動(dòng)小結(jié)
為宣傳解讀醫(yī)療保障基金監(jiān)管法律法規(guī)與政策規(guī)定,強(qiáng)化定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店和參保人員法制意識(shí),營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注并自覺維護(hù)醫(yī)療保障基金安全的良好氛圍,我縣多措并舉,深入開展“打擊欺詐騙保 維護(hù)基金安全”集中宣傳月活動(dòng)。
一是高度重視,迅速行動(dòng)。
xx縣為把宣傳活動(dòng)落到實(shí)處,達(dá)到宣傳目的,制定了我縣2019年“打擊欺詐騙保,維護(hù)基金安全”集中宣傳月活動(dòng)方案,并安排專人負(fù)責(zé)。4月25日,組織公安、財(cái)政、人社等7個(gè)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)和全縣23家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)和33個(gè)定點(diǎn)零售藥店,召開了xx縣“打擊欺詐騙保,維護(hù)基金安全”集中宣傳月活動(dòng)推進(jìn)會(huì),對(duì)全縣宣傳工作做了進(jìn)一步的安排和部署。
二是內(nèi)容豐富,形式多樣。
此次宣傳月活動(dòng)主要從基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金監(jiān)管相關(guān)法律、法規(guī)及政策解讀;欺詐騙取醫(yī)療保障基金行為投訴舉報(bào)渠道和獎(jiǎng)勵(lì)辦法;欺詐騙取醫(yī)療保障基金典型案例和先進(jìn)事跡;基本醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理、繳費(fèi)方式、就醫(yī)流程和費(fèi)用支付等方面,通過(guò)制作展板、懸掛橫幅、張貼海報(bào)、發(fā)放資料、播放宣傳動(dòng)畫等豐富多彩的宣傳形式進(jìn)行宣傳。
三是突出重點(diǎn),效果良好。
以定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店為主要宣傳場(chǎng)所,以打擊欺詐騙保為宣傳重點(diǎn),在xxx政務(wù)服務(wù)大廳擺放宣傳展板,在村衛(wèi)生室懸掛橫幅、張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳折頁(yè),并在xx電視臺(tái)公益宣傳時(shí)間段進(jìn)行動(dòng)畫宣傳,為進(jìn)一步強(qiáng)化定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店和參保人員法制意識(shí),自覺維護(hù)醫(yī)療保障基金安全創(chuàng)造了良好氛圍。
——中國(guó)人壽XX分公司事跡材料
多年來(lái),中國(guó)人壽造福大眾、服務(wù)社會(huì)的腳步就從未曾停止。作為一家有著強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的企業(yè),中國(guó)人壽XX分公司將中國(guó)人壽“成人達(dá)己、成己為人”的經(jīng)營(yíng)理念與中國(guó)志愿者"奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步"的行動(dòng)共同發(fā)揚(yáng)光大,在全體員工中積極倡導(dǎo)"愛心獻(xiàn)社會(huì)、真情暖人心"、"責(zé)任重于泰山"、"充滿愛心更要付諸行動(dòng)"、"人壽保險(xiǎn)是充滿愛心的事業(yè)"等理念,強(qiáng)化企業(yè)文化的滲透,將“服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)”融入了中國(guó)人壽每一個(gè)員工的思想和行動(dòng)中。近年來(lái),中國(guó)人壽XX分公司積極參與和開展形式多樣的志愿活動(dòng),愛心涉及教育、救災(zāi)、就業(yè)等多個(gè)項(xiàng)目,為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)做出了貢獻(xiàn)。
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視,志愿服務(wù)工作實(shí)施有力
近年來(lái),青年志愿者工作得到了我公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,公司把青年志愿者工作和黨、團(tuán)工作融和在一起,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高大家對(duì)志愿服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)。分公司成立了青年志愿者專門機(jī)構(gòu),在全公司形成了層層有組織,級(jí)級(jí)有機(jī)構(gòu)的工作格局,為志愿者工作的有序開展打下了良好的基礎(chǔ);完善各項(xiàng)規(guī)章制度,工作中做到細(xì)致分工、密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、各負(fù)其責(zé)、各司其職,有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展;建立激勵(lì)表彰機(jī)制,調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性,表彰先進(jìn),激勵(lì)后進(jìn)。青年志愿者以其良好的形象、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神、突出的表現(xiàn)和出色的工作業(yè)績(jī)得到社會(huì)一致認(rèn)可。
二、精心組織志愿活動(dòng),全力推進(jìn)公司公益形象
近年來(lái),我公司舉辦了內(nèi)容豐富、形式多樣、健康向上的活動(dòng),通過(guò)開展“為奉獻(xiàn)者奉獻(xiàn)”、清理街道、植樹造林、保險(xiǎn)咨詢、送溫暖、獻(xiàn)愛心等等活動(dòng),從小事做起,從身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一曲曲愛的奉獻(xiàn)之歌。在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響,極大地樹立了公司的公益形象。使志愿者服務(wù)工作成為了公司企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容之一。
(一)關(guān)懷志愿者,接力傳愛心
為配合青年志愿者赴滇參加西部教育建設(shè)的大型青年志愿者項(xiàng)目的實(shí)施,鼓勵(lì)和宏揚(yáng)廣大青年志愿者踴躍赴滇參與西部教育建設(shè)的高尚行為,讓青年志愿者在滇期間的工作和生活中得到切實(shí)保障,我公司將人壽保險(xiǎn)工作與青年志愿者服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合,公司本著“一切為志愿者服務(wù)”的精神,將辦好援滇青年志愿者人身保險(xiǎn),作為公司的工作重點(diǎn),全面將保險(xiǎn)服務(wù)工作做深、做細(xì)、做實(shí)。努力為廣大青年志愿者解除后顧之憂。
2004年,我公司精心推出了青年志愿者赴滇保險(xiǎn)投保計(jì)劃,并制定了“援滇青年志愿者人身保險(xiǎn)服務(wù)方案”,方案以國(guó)壽康健學(xué)生幼兒系列保險(xiǎn)為主,共承保了青年志愿者641人,累計(jì)保額高達(dá)316666萬(wàn)元,保險(xiǎn)期間一年,保險(xiǎn)責(zé)任涵蓋了身故(10萬(wàn)元)、殘疾(10萬(wàn)元)、意外醫(yī)療(1萬(wàn)元)、疾病住院(5萬(wàn)元)。在這套方案中,我們不僅在承保的保險(xiǎn)金額和理賠標(biāo)準(zhǔn)上作了調(diào)整,并且在保險(xiǎn)費(fèi)率上也作了最大程度的優(yōu)惠。承保后,我公司派專人到團(tuán)省委大學(xué)生志愿服務(wù)西部動(dòng)員大會(huì)上進(jìn)行了保險(xiǎn)知識(shí)及健康方面的宣傳,為方便赴滇志愿者了解投保內(nèi)容和及時(shí)得到理賠,我公司特別為每人制作了《保險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)明》和配套的保險(xiǎn)卡,通過(guò)團(tuán)省委發(fā)放到每一被保險(xiǎn)人手中,志愿者們可以通過(guò)使用它們得到詳細(xì)的解釋和相應(yīng)的保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí),為了做好理賠服務(wù)工作,我們將志愿者的詳細(xì)情況印發(fā)到了志愿者所在地的縣公司或服務(wù)機(jī)構(gòu),便于做好相應(yīng)的配套服務(wù)。 2005年,我公司繼續(xù)承保了XX大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃項(xiàng)目,更好地為西部計(jì)劃大學(xué)生志愿者的工作和學(xué)習(xí)提供保障,承保人數(shù)426人,人均累計(jì)保額47萬(wàn)元,責(zé)任涵蓋意外身故(11萬(wàn)元)、疾病身故(10萬(wàn)元)、意外殘疾(11萬(wàn)元)、意外醫(yī)療(5萬(wàn)元)、疾病住院醫(yī)療(10萬(wàn)元),累計(jì)保額20022萬(wàn)元,向志愿者提供了切切實(shí)實(shí)的保障。
(二)感動(dòng)黃土地,無(wú)私獻(xiàn)骨髓
中國(guó)人壽XX分公司大力宣傳青年志愿者行動(dòng)所蘊(yùn)含的符合先進(jìn)文化發(fā)展方向的志愿精神,廣泛傳播志愿服務(wù)理念,為青年志愿者工作的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件,涌現(xiàn)出了許多服務(wù)大局、奉獻(xiàn)社會(huì)、溫暖他人,彰顯愛心的事例,XX就是其中突出的一位。 8月31日,中國(guó)人壽XX省分公司總經(jīng)理XX、XX分公司總經(jīng)理XXX親切看望了XXX,并給她頒發(fā)了5000元獎(jiǎng)金。中國(guó)人壽在全省系統(tǒng)內(nèi)開展了向XXX學(xué)習(xí)的活動(dòng),她的行動(dòng)充分體現(xiàn)了中國(guó)人壽員工的社會(huì)責(zé)任感,實(shí)踐了“造福社會(huì)大眾”的企業(yè)使命。XX很多市民和中國(guó)人壽的許多員工都被她的勇氣和實(shí)際行動(dòng)所折服,紛紛加入捐獻(xiàn)骨髓的行列。在《XX晚報(bào)》舉辦的“十大新聞人物評(píng)選”中,XX的名列第三的名次當(dāng)選為十大新聞人物,成為2005年“感動(dòng)XX”的一個(gè)鮮活的無(wú)私志愿者形象。
梨樹縣是我省農(nóng)業(yè)大縣和畜牧業(yè)強(qiáng)縣,是國(guó)家重點(diǎn)商品糧基地,為確保農(nóng)業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,促進(jìn)糧食增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村繁榮,梨樹縣農(nóng)村集體資產(chǎn)管理局作為農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作部門,連續(xù)4年積極主動(dòng)開展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作,取得了一定成效,助推了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)事業(yè)快速發(fā)展。
1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視,將農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作納入縣政府重要工作日程
自2007年農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)開辦以來(lái),梨樹縣農(nóng)資局作為農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作代辦機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)小組,積極研究農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作,及時(shí)向縣里主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。縣政府高度重視,成立了農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,主管副縣長(zhǎng)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),農(nóng)資局被縣政府確定為縣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,主抓農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)具體工作。為了貫徹好這項(xiàng)惠農(nóng)政策,在開展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作中,縣領(lǐng)導(dǎo)和小組成員多次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯進(jìn)行調(diào)研,實(shí)地踏查,認(rèn)真制定工作方案,及時(shí)召開專題會(huì)議研究部署,并下發(fā)文件。梨樹縣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組每年都專題下發(fā)文件6個(gè)以上,對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作進(jìn)行規(guī)范與指導(dǎo)。4年來(lái),縣政府在財(cái)政十分緊張的情況下為農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)配備資金達(dá)2400多萬(wàn)元,并將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作情況納入年終考核目標(biāo)。為了建立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作長(zhǎng)效機(jī)制,把農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)作為防災(zāi)減災(zāi)重要機(jī)制列入梨樹縣“十二五”規(guī)劃中,把農(nóng)村房屋火災(zāi)保險(xiǎn)與“創(chuàng)建平安梨樹”活動(dòng)有效結(jié)合起來(lái)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也把推進(jìn)種植業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)、農(nóng)村房屋火災(zāi)保險(xiǎn)工作與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合,切實(shí)服務(wù)民生。
2.強(qiáng)化協(xié)調(diào)機(jī)制,全面筑牢農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作組織體系
農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是黨的一項(xiàng)惠民政策,涉及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、安華保險(xiǎn)公司、農(nóng)經(jīng)、財(cái)政、農(nóng)業(yè)、金融、氣象等部門,在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作實(shí)施方案中雖然分工明確,但需要部門之間相互配合。作為代辦的農(nóng)經(jīng)部門,梨樹縣農(nóng)資局在具體操作中盡職履責(zé),健全了全縣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制,農(nóng)資局副局長(zhǎng)專職分管,科室專人負(fù)責(zé),鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站站長(zhǎng)負(fù)責(zé),并設(shè)專人管理,村會(huì)計(jì)作為村級(jí)代辦人員,形成縣、鄉(xiāng)、村“三級(jí)”和各個(gè)部門聯(lián)動(dòng),齊抓共管農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的局面。此項(xiàng)工作在啟動(dòng)后,分管領(lǐng)導(dǎo)與安華公司工作人員經(jīng)常深入農(nóng)經(jīng)站,對(duì)保險(xiǎn)工作進(jìn)行督導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),認(rèn)真貫徹農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作流程。切實(shí)樹立務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),真正做到使群眾滿意。
3.大力宣傳,營(yíng)造農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的良好氛圍
充分利用電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介,加大宣傳力度,廣泛宣傳農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作的政策和意義、保險(xiǎn)方式和政策措施,特別是通過(guò)算賬對(duì)比,宣傳典型事例,增強(qiáng)廣大農(nóng)民群眾的參保意識(shí),真正讓農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)家喻戶曉,深入人心。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用各類專業(yè)合作社進(jìn)行培訓(xùn),村干部培訓(xùn)會(huì)議宣講保險(xiǎn)政策,通過(guò)集中動(dòng)員、上門宣講、送保到戶等形式,讓農(nóng)民群眾了解農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的相關(guān)政策、條款責(zé)任、保險(xiǎn)費(fèi)率,引導(dǎo)他們主動(dòng)參保,同時(shí)不斷教育廣大農(nóng)民在自身補(bǔ)償受益中增強(qiáng)主動(dòng)性,村社干部帶頭參保,推動(dòng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的開展,形成良好的參保氛圍。通過(guò)4年實(shí)踐,農(nóng)民群眾認(rèn)識(shí)到農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的重要意義,參保積極性高漲。2010年全縣參保耕地面積達(dá)14萬(wàn)公頃以上,占二輪承包耕地的83%,農(nóng)村房屋火災(zāi)保險(xiǎn)額在60萬(wàn)元以上。
4.精心組織,助力農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)快速發(fā)展
為了確保全縣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作有序推進(jìn),縣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組做到早動(dòng)員、早準(zhǔn)備、早部署、早操作,嚴(yán)格按照省、市部署,認(rèn)真落實(shí)這項(xiàng)惠農(nóng)政策。由于農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是新生事物,農(nóng)民對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)有限,剛剛推廣時(shí)非常困難。梨樹縣農(nóng)資局根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村層層下達(dá)了任務(wù)目標(biāo),要求宣傳落實(shí)到位,村社干部帶頭參保,并帶動(dòng)親戚朋友參保。在勘查過(guò)程中,為把保險(xiǎn)工作做細(xì)做實(shí),農(nóng)資局專門給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了照相機(jī);為了公開透明,全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站、村部全部配備了觸摸屏。通過(guò)開展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)的算賬對(duì)比,使農(nóng)民認(rèn)識(shí)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的重要性;在具體工作中注重發(fā)揮基層組織、農(nóng)民專業(yè)合作社的作用,依托農(nóng)村基層組織,利用村干部和合作社社員熟悉基層、貼近群眾的優(yōu)勢(shì),本著“公平、公正、公開”的原則,實(shí)行陽(yáng)光操作,加大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的推進(jìn)力度,確保農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作高起點(diǎn)、規(guī)范化運(yùn)作。