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論文關(guān)鍵詞：透過一起施工合同糾紛看工程概預(yù)算的意義
2005年9月14日，被告昌浩公司通過招投標(biāo)與被告勞聯(lián)公司簽訂一份《建筑工程施工合同》，約定：由被告勞聯(lián)公司承建昌浩公司開發(fā)的六安世紀(jì)景園小區(qū)一期1號樓工程，合同價款482萬元。該份合同報六安市工商局和六安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)管理辦公室備案。同日，兩被告又簽訂一份《補(bǔ)充施工合同》，對世紀(jì)景園一期1號樓工程的合同價款進(jìn)行了重新約定，調(diào)整為“382萬元，一次包死，不做任何調(diào)整”。雙方還約定了付款方式，其中保修金為19.1萬元。該份《補(bǔ)充施工合同》未予備案。2005年10月13日，原告張顯成在沒有對該工程作任何的概預(yù)算的情況下，與被告勞聯(lián)公司簽訂《施工合同》一份，約定：“由張顯成承包六安世紀(jì)景園小區(qū)一號樓工程，合同工期按發(fā)包方（勞聯(lián)公司）與昌浩公司簽定該工程的總承包合同為準(zhǔn)。合同價款為382萬元，承包方（張顯成）應(yīng)付發(fā)包方稅金及管理費(fèi)40萬元……保證以該工程總承包合同保修期為準(zhǔn)”。隨后，原告依約組織人員、材料，按合同約定組織施工，2006年10月，該工程通過竣工驗收，但原告在隨后的核算中卻發(fā)現(xiàn)其已為該工程實(shí)際支付了510余萬元工程款。
綜上成本管理論文，原告請求：1.判決被告勞聯(lián)公司據(jù)實(shí)付清下欠原告的工程承包款1287652.19元（不含維修保證金19.1萬元）；2.被告勞聯(lián)公司承擔(dān)自工程交付之日至今的利息及其他相關(guān)損失；3.被告勞聯(lián)公司承擔(dān)本案的訴訟費(fèi)用；4.被告昌浩公司作為發(fā)包方對上述款項承擔(dān)連帶責(zé)任。被告勞聯(lián)公司答辯稱，原告是自愿與勞聯(lián)公司簽訂了工程款為382萬元的工程合同。另外，其與昌浩公司就世紀(jì)景園1號樓的工程承建簽訂了《建設(shè)工程施工合同》后，又簽訂了《補(bǔ)充施工合同》，約定的工程價款為382萬元，其與昌浩公司的關(guān)系，與原告無關(guān)，因此，原告的訴請無事實(shí)依據(jù)，請求駁回論文格式模板。法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告勞聯(lián)公司在承建六安世紀(jì)景園一期1號樓工程后，將其轉(zhuǎn)包于沒有資質(zhì)的個人張顯成，所簽訂的《合同》，顯然違反了法律禁止性規(guī)定，應(yīng)屬無效。最高人民法院《關(guān)于審理建設(shè)工程施工合同糾紛適用法律問題的解釋》第二條規(guī)定“建設(shè)工程施工合同無效，但建設(shè)工程經(jīng)竣工驗收合同，承包人請求參照合同約定支付工程價款的，應(yīng)予支持”。該《解釋》第二十二條又規(guī)定“當(dāng)事人約定按照固定價結(jié)算工程價款，一方當(dāng)事人請求對建設(shè)工程造價進(jìn)行鑒定的，不予支持”?？梢姡蓮堬@成承建并經(jīng)竣工驗收的六安世紀(jì)景園一期1號樓工程價款，當(dāng)應(yīng)確定為382萬元，故判決駁回原告的訴訟請求。
爭議焦點(diǎn)
本案中，爭議的焦點(diǎn)主要有以下兩個方面：1、在建設(shè)工程合同無效，但建設(shè)工程經(jīng)竣工驗收合格的情形下，承包人如何請求支付工程價款，是參照合同約定的382萬元，還是實(shí)際決算的510萬元？而按照最高人民法院《關(guān)于審理建設(shè)工程施工合同糾紛案件適用法律問題的解釋》第2條規(guī)定：“建設(shè)工程合同無效，但建設(shè)工程經(jīng)竣工驗收合格，承包人請求參照合同約定支付工程價款的，應(yīng)予支持。”，承包人只能請求參照合同約定的382萬元支付工程價款。2、被告勞聯(lián)公司與昌浩公司簽訂的兩份合同是否屬于陰陽合同，以及原告張顯成是否有權(quán)請求參照備案合同約定的482萬元價款進(jìn)行給付。
法理分析
最高人民法院《關(guān)于審理建設(shè)工程施工合同糾紛案件適用法律問題的解釋》第2條規(guī)定：“建設(shè)工程合同無效，但建設(shè)工程經(jīng)竣工驗收合格，承包人請求參照合同約定支付工程價款的，應(yīng)予支持。”依照該規(guī)定，實(shí)際上排除了承包人依照實(shí)際決算的510萬元請求支付工程價款的權(quán)利。該規(guī)定是基于建設(shè)工程施工合同無效后，已經(jīng)履行的內(nèi)容不能使用返還的方式使合同回復(fù)到簽約前的狀態(tài)，而采取了折價補(bǔ)償?shù)姆绞?，確定了參照合同約定結(jié)算工程價款的補(bǔ)償原則成本管理論文，其目的在于避免無效合同價款高于有效合同而超出當(dāng)事人簽訂合同的預(yù)期。
昌浩公司通過招投標(biāo)與勞聯(lián)公司簽訂的《建設(shè)工程施工合同》，與在同一天簽訂的《補(bǔ)充施工合同》相比照，對方對合同價款進(jìn)行了重新約定，且差距甚大，顯然是對合同內(nèi)容進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性的變更。此外，《建設(shè)工程施工合同》分別在六安市工商局和六安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)管理辦公室予以了備案登記，而《補(bǔ)充施工合同》卻未予備案?？梢姡乒九c勞聯(lián)公司先后訂立的《建設(shè)工程施工合同》與《補(bǔ)充施工合同》應(yīng)為陰陽合同。但是，根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理建設(shè)工程施工合同糾紛案件適用法律問題的解釋》第二十一條“當(dāng)事人就同一建設(shè)工程另行訂立的建設(shè)工程施工合同與經(jīng)過備案的中標(biāo)合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容不一致的，應(yīng)當(dāng)以備案的中標(biāo)合同作為結(jié)算工程價款的根據(jù)”的規(guī)定，有權(quán)參照備案合同約定的價款進(jìn)行工程結(jié)算的主體只能是簽訂陰陽合同的當(dāng)事人，即勞聯(lián)公司。張顯成并非《建設(shè)工程施工合同》的當(dāng)事人，根據(jù)合同的相對性，張顯成無權(quán)請求參照備案合同約定的482萬元的價款進(jìn)行給付。
本案啟示
本案原告張顯成之所以在訴訟中敗訴，請求參照備案合同的482萬元支付和參照實(shí)際決算的510萬元支付工程價款都未得到支持，一個很重要的原因即是其應(yīng)該在與勞聯(lián)公司簽訂施工合同前，未對該工程進(jìn)行概預(yù)算，對即將發(fā)生的工程價款沒有一個大概的認(rèn)識，從而造成了本可避免的損失。不具備相應(yīng)承包資質(zhì)的施工企業(yè)或者個人即使與發(fā)包方簽訂了建設(shè)工程施工合同，但因其不具有建設(shè)工程施工合同主體的資質(zhì)，因此，其與發(fā)包方簽訂的建設(shè)工程施工合同最終會導(dǎo)致無效。在此情況下，合同中約定的工程價款就異常重要，因此，進(jìn)行工程概預(yù)算，對不具備相應(yīng)承包資質(zhì)的施工企業(yè)或者個人來說，意義重大。
設(shè)計概算是在初步設(shè)計或擴(kuò)大初步設(shè)計階段，由設(shè)計單位根據(jù)初步設(shè)計或擴(kuò)大初步設(shè)計圖紙，概算定額、指標(biāo)，工程量計算規(guī)則，材料、設(shè)備的預(yù)算單價，建設(shè)主管部門頒發(fā)的有關(guān)費(fèi)用定額或取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等資料預(yù)先計算工程從籌建至竣工驗收交付使用全過程建設(shè)費(fèi)用經(jīng)濟(jì)文件。簡言之，即計算建設(shè)項目總費(fèi)用。施工預(yù)算是施工單位內(nèi)部為控制施工成本而編制的一種預(yù)算。它是在施工圖預(yù)算的控制下，由施工企業(yè)根據(jù)施工圖紙、施工定額并結(jié)合施工組織設(shè)計，通過工料分析，計算和確定擬建工程所需的工、料、機(jī)械臺班消耗及其相應(yīng)費(fèi)用的技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件。施工預(yù)算實(shí)質(zhì)上是施工企業(yè)的成本計劃文件論文格式模板。施工概預(yù)算主要作用有：（1）是考核工程成本、確定工程造價的主要依據(jù)；（2）是編制標(biāo)底、投標(biāo)文件、簽訂承發(fā)包合同的依據(jù)；（3）是工程價款結(jié)算的依據(jù) ；（4）是施工企業(yè)編制施工計劃的依據(jù)；（5）是企業(yè)加強(qiáng)施工計劃管理、編制作業(yè)計劃的依據(jù)。
在進(jìn)行具體工程概預(yù)算時，以下幾個方面尤為注意：
首先，要堅持科學(xué)求實(shí)的原則。概預(yù)算專業(yè)人員在編制概預(yù)算時，應(yīng)該堅持科學(xué)的態(tài)度，實(shí)事求是地進(jìn)行概預(yù)算。深入調(diào)查研究成本管理論文，充分收集調(diào)查第一手材料，了解工程實(shí)際和施工過程，對相關(guān)圖紙做詳細(xì)了解，正確運(yùn)用定額，做到量實(shí)，價值，費(fèi)用準(zhǔn)確。堅決制止巧立名目地過高估算，也不能少算漏算。
其次，努力提升概預(yù)算人員素質(zhì)。概預(yù)算人員要熟悉本專業(yè)的概算、預(yù)算和費(fèi)用定額,熟悉建筑材料預(yù)算價格,樹立強(qiáng)烈的工程造價控制意識,精心設(shè)計,大膽采用新工藝、新材料,把技術(shù)與經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一起來。一旦突破相應(yīng)的概算,則必須返工,返工費(fèi)由設(shè)計單位自負(fù),嚴(yán)重的,還應(yīng)追究當(dāng)事人的責(zé)任。
最后，借助相關(guān)技術(shù)設(shè)備，進(jìn)行輔助編制。建筑工程概預(yù)算編制是個異?？菰?、復(fù)雜、抄錄計算量非常大的工作。傳統(tǒng)的手工編制工作中，概預(yù)算編制人員不得不在大量的定額條目及各種計算表之間進(jìn)行反復(fù)抄錄和校對，如此一來，就會因為大量重復(fù)性的抄錄和計算，浪費(fèi)了大量的時間和精力，效率低，速度慢，而且還不準(zhǔn)確。所以，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，在編制建筑工程概預(yù)算時，利用計算機(jī)，設(shè)置科學(xué)高效的概預(yù)算程序來輔助完成相關(guān)編制很有必要，這是現(xiàn)今提高概預(yù)算工作的效率和質(zhì)量的重要保證。
一、現(xiàn)代施工企業(yè)財務(wù)管理所面臨的問題分析
1.企業(yè)經(jīng)營成本過大，債權(quán)、債務(wù)不能及時清理。首先，由于市場競爭的日益激烈，一個工程項目，從工程信息的取得到中標(biāo)簽訂合同，歷時少則幾個月，多則幾年，投入的人力、財力物力越來越大，更不敢統(tǒng)計未能中標(biāo)的工程項目。大額的經(jīng)營成本已經(jīng)成為建筑施工企業(yè)的沉重負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重影響了建筑施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。業(yè)務(wù)招待費(fèi)存在失控現(xiàn)象。建筑施工企業(yè)下屬部門較多，地域分散且流動性強(qiáng)，使業(yè)務(wù)招待費(fèi)超支現(xiàn)象時有發(fā)生。其次，債權(quán)、債務(wù)不能及時清理。一是應(yīng)收賬款管理不力。由于確認(rèn)收入的依據(jù)不充分，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不實(shí)。二是竣工工程結(jié)算嚴(yán)重滯后。三是大量存在3年以上的應(yīng)收賬款，嚴(yán)重影響了企業(yè)資產(chǎn)和損益的真實(shí)性。
2.缺乏先進(jìn)的科學(xué)的方法，對財務(wù)管理重視不足。首先，財務(wù)管理論文使企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱，財務(wù)監(jiān)督控制不到位，企業(yè)經(jīng)營成本過大，嚴(yán)重影響了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。由于市場競爭的日益激烈，一個工程項目，從信息的取得到中標(biāo)簽訂合同，最終到合同的履行，少則幾個月，多則幾年，投入的人力、財力、物力越來越大。經(jīng)營成本已成為企業(yè)的沉重負(fù)擔(dān)。基礎(chǔ)管理缺乏有效的辦法，無法降低成本費(fèi)用，特別是我們國營建筑施工企業(yè)，近些年幾乎陷入“自己干一個項目虧一個項目”的怪圈。其次，建筑施工企業(yè)管理層沒有充分認(rèn)識到財務(wù)管理的功能及其在企業(yè)管理中的重要作用，缺乏現(xiàn)代財務(wù)管理意識及先進(jìn)科學(xué)的方法。由于建筑企業(yè)具有流動性、生產(chǎn)周期長、涉及面廣等特點(diǎn)，建筑施工企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容和步驟與其他企業(yè)不同，其牽扯多個環(huán)節(jié)。受傳統(tǒng)管理觀念的影響，我們有些管理人員，特別是國營建筑施工企業(yè)的管理人員對財務(wù)管理明顯認(rèn)識不足，使多環(huán)節(jié)的生產(chǎn)經(jīng)營活動出現(xiàn)漏洞，降低了建筑企業(yè)運(yùn)營水平，給企業(yè)帶來不可估量的損失。
3.企業(yè)資金調(diào)控管理不嚴(yán)。債權(quán)債務(wù)不能及時清理，影響了企業(yè)資產(chǎn)和損益的真實(shí)性。資金不能及時回收，周轉(zhuǎn)緩慢，無法保證企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。工程結(jié)算工作的滯后，確認(rèn)收入的依據(jù)不充分，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不實(shí)，影響了企業(yè)對債權(quán)的有效控制。長年未清理的應(yīng)收賬款和大量的預(yù)付分包工程款長期掛賬，嚴(yán)重的影響了企業(yè)資產(chǎn)和損益的真實(shí)性?！皾撎潯焙汀皾撚爆F(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，很難從報表中看出企業(yè)或項目的實(shí)際財務(wù)狀況。
4.當(dāng)期損益不實(shí)。首先，固定資產(chǎn)管理不當(dāng)。由于建筑施工企業(yè)具有產(chǎn)品的固定性和施工作業(yè)場所的流動性的特點(diǎn)，施工作業(yè)一般由分公司或項目部完成，而公司對固定資產(chǎn)實(shí)施統(tǒng)一管理，隨著目前市場競爭的加劇，公司在固定資產(chǎn)的管理上對分公司和項目部進(jìn)行了放權(quán)，但由于相應(yīng)的管理措施沒有跟上，導(dǎo)致有的分公司、項目部將一些固定資產(chǎn)：如彩電、手機(jī)、計算機(jī)乃至電焊機(jī)納入了工具甚至材料管理，對企業(yè)當(dāng)期損益產(chǎn)生了較大的影響。其次，長期存在大額預(yù)提費(fèi)用。一方面，由于建設(shè)單位供料結(jié)算嚴(yán)重滯后，建筑施工企業(yè)靠預(yù)提費(fèi)用平衡材料成本，另一方面分包工程未按規(guī)定進(jìn)行進(jìn)度結(jié)算，靠預(yù)提費(fèi)用平衡分包成本。再加上受核算或資金影響，職工獎金未能及時作表發(fā)放，靠預(yù)提費(fèi)用平衡人工成本。以上種種都造成企業(yè)當(dāng)期損益的不實(shí)。
二、創(chuàng)新建筑施工企業(yè)財務(wù)管理，提升企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益
1.強(qiáng)化資金管理。建筑施工企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動都是圍繞資金運(yùn)營展開的。企業(yè)管理的核心是資金管理，財務(wù)管理的最大課題也是資金管理。因此，應(yīng)得到足夠的重視。具體應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：首先，實(shí)行資金的集中管理、集中核算、集中控制，加強(qiáng)資金的預(yù)期管理。建筑施工企業(yè)要根據(jù)年度生產(chǎn)規(guī)劃和目標(biāo)，核定企業(yè)內(nèi)部所屬單位完成計劃期生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)所需的資金數(shù)量，各單位要明確對資金管理和使用應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。其次，搞好建筑施工企業(yè)內(nèi)部存量資金應(yīng)用。企業(yè)要眼睛向內(nèi)，挖掘現(xiàn)有資金的潛力，較好地運(yùn)用現(xiàn)有的存量資金。第三，落實(shí)資金回收責(zé)任制，減少資金的占用和流失。建筑施工企業(yè)要建立健全工程款回收責(zé)任制，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、責(zé)任到人、獎罰到位的回收管理，要建立一系列回收資金的方法和措施。
2.全方位更新財務(wù)管理觀念。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的建立和逐步完善，傳統(tǒng)的財務(wù)管理手段和方法將面臨新的變革。建筑企業(yè)財務(wù)管理工作的重要性已被越來越多的企業(yè)家和管理人員認(rèn)同。財務(wù)管理在建筑企業(yè)發(fā)展過程中起著關(guān)鍵性的作用。我們應(yīng)充分重視財務(wù)管理的重要性，加強(qiáng)財務(wù)管理工作，把財務(wù)管理滲透到企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)和組織管理的各個層面，建立事前、事中、事后全方位的財務(wù)監(jiān)控體系。既要不斷的更新拓展財務(wù)管理理念，又要腳踏實(shí)地，采用層層遞進(jìn)的多道財務(wù)保安防線，實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理的法制化、科學(xué)化。以成本、效益為核心，提升企業(yè)的財務(wù)管理水平，為企業(yè)參與市場競爭奠定良好的企業(yè)管理基礎(chǔ)。
3.推行全面預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，明確項目部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，完善以財務(wù)管理為中心的管理體制。首先，以“預(yù)算管理”為軸心實(shí)現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務(wù)活動、日常管理、資金流動的嚴(yán)格監(jiān)管。使現(xiàn)在財務(wù)管理的事后反映變?yōu)槭虑邦A(yù)算、事中控制和事后考評，變結(jié)果控制為過程控制。使企業(yè)經(jīng)營活動始終處于有效的控制狀態(tài)。其次，切實(shí)做到獎懲兌現(xiàn)。企業(yè)作為項目成本管理的決策層，應(yīng)擔(dān)任利潤中心的角色，實(shí)施目標(biāo)利潤管理，給項目部制定目標(biāo)成本和目標(biāo)利潤，制定成本管理的具體辦法和措施，與項目部簽訂經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)書，明確其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，并在項目實(shí)施中進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核，保證利潤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項目部作為成本管理的控制層，應(yīng)擔(dān)任成本中心的角色，實(shí)施目標(biāo)成本控制，對照成本計劃，將各項責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行分解，嚴(yán)格考核及獎懲兌現(xiàn)，保證目標(biāo)成本的順利實(shí)現(xiàn)。
關(guān)鍵詞：SWOT分析法 中小型房地產(chǎn) 發(fā)展前景
本文結(jié)合SWOT分析法，探討我國中小型房地產(chǎn)在發(fā)展過程中存在的問題，找出相應(yīng)的原因和解決措施，為完善城市住房保障制度、促進(jìn)社會更加公平提供幫助。
SWOT分析法分析步驟
首先，調(diào)查清楚企業(yè)所處的環(huán)境，分析其內(nèi)外部環(huán)境影響因素。外部環(huán)境因素屬于客觀因素，直接影響企業(yè)的發(fā)展；內(nèi)部環(huán)境因素屬主動因素，是企業(yè)自身存在的問題，調(diào)查這些因素時要考慮到企業(yè)的歷史以及未來的規(guī)劃發(fā)展。
其次，構(gòu)造SWOT矩陣，對企業(yè)發(fā)展影響較大的因素列為主要影響因素，影響較小的則排在后面，以下四種戰(zhàn)略方式在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不同時所采取：優(yōu)勢-機(jī)會（SO）戰(zhàn)略，是企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢及外部機(jī)會被雙重利用的一種戰(zhàn)略方式，是一種理想的戰(zhàn)略模式。當(dāng)企業(yè)具備一定的優(yōu)勢，且外部環(huán)境又能起到推動作用時，可以采取此種戰(zhàn)略；弱點(diǎn)-機(jī)會（WO）戰(zhàn)略，利用外界環(huán)境來彌補(bǔ)本身的弱點(diǎn)，使企業(yè)劣勢發(fā)生逆轉(zhuǎn)。采取適當(dāng)?shù)拇胧?，遏制企業(yè)內(nèi)部弱點(diǎn)妨礙企業(yè)的發(fā)展；優(yōu)勢-威脅（ST）戰(zhàn)略，借助企業(yè)自身的優(yōu)勢來規(guī)避外部環(huán)境帶來的風(fēng)險。比如利用企業(yè)強(qiáng)大的資金或者新技術(shù)作支撐，降低生產(chǎn)成本支付高額的環(huán)保成本，增強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)能力，開發(fā)新工藝，提高生產(chǎn)效率等；弱點(diǎn)-威脅（WT）戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略重在減少內(nèi)部的弱點(diǎn)，是一種防御性技術(shù)，用來回避外部環(huán)境的威脅，一般用在企業(yè)內(nèi)憂外患之際。
最后，在分析完內(nèi)外部環(huán)境因素和構(gòu)造SWOT矩陣后，制定相應(yīng)的應(yīng)對計劃。充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢因素，克服弱勢因素，充分利用機(jī)會因素減少威脅因素。運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將各類因素加以組合，得到一系列可供企業(yè)選擇的對策（唐儀、唐嚴(yán)俊，2008）。
中小型房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
（一）內(nèi)部環(huán)境
管理環(huán)境。管理理念真正成熟于西方，目前已形成一套系統(tǒng)而高效的管理措施。西方企業(yè)對管理很重視，管理者會充分利用各類管理措施對各類資源進(jìn)行優(yōu)化集中配置，使企業(yè)發(fā)揮最優(yōu)的整體優(yōu)勢。自改革開放后，市場還留有舊經(jīng)濟(jì)體制等落后的管理制度，目前流行的系統(tǒng)管理論和權(quán)變管理論是對舊有理念的極大沖擊，提高了管理效率。管理是關(guān)乎一個企業(yè)命運(yùn)的決定性因素，是整個企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中最為重要的因素，不合理的管理制度將限制企業(yè)的發(fā)展。目前我國國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)在管理方面優(yōu)勢較少，劣勢較多，這一現(xiàn)狀急待扭轉(zhuǎn)。
人才環(huán)境。中小型房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人才相比國外資源較豐富且人力成本低，盡管這一優(yōu)勢非常明顯，但是依然存在很多問題。房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)并不高，沒有受過正規(guī)訓(xùn)練及高等教育的人所占比例較大，且專業(yè)人才在又存在年齡斷層以及老齡化的現(xiàn)象。管理人員、服務(wù)人員以及技術(shù)人員自身素質(zhì)欠缺，這些都是制約企業(yè)向更高方向發(fā)展的因素。
資金資源。自加入WTO后企業(yè)的融資渠道比以往多很多，但比起跨國企業(yè)本土企業(yè)自身的資金儲備還是不足，實(shí)力欠缺。對于資金密集的房地產(chǎn)行業(yè)，財力是競爭強(qiáng)有力的砝碼，目前國內(nèi)中小型房地產(chǎn)行業(yè)較為分散，對抗能力有限。
（二）外部環(huán)境
自然環(huán)境。房地產(chǎn)項目所依賴的自然基礎(chǔ)是土地，土地和其上的建筑物是衍生土地利益的附屬物。土地是一種稀缺資源，只會越用越少。新經(jīng)濟(jì)形勢下大批國際投資商涌入我國房地產(chǎn)市場，它們先進(jìn)的管理理念和充足的資金使得房地產(chǎn)業(yè)的競爭日益加劇，增加了土地資源儲備的壓力，同時促進(jìn)了城市化進(jìn)程。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)的快速增長使我國的恩格爾系數(shù)有所下降，人們的生活水平有所提高，這給房地產(chǎn)業(yè)帶來了激勵的信號?？鐕镜倪M(jìn)入增加了對商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)的需求，雖然工業(yè)房地產(chǎn)與工業(yè)生產(chǎn)變動密切相關(guān)，但在需求總量上是屬于上升的階段。外來金融機(jī)構(gòu)加劇了競爭，但是改善了房地產(chǎn)企業(yè)的貸款環(huán)境，同時為個人房地產(chǎn)消費(fèi)性貸款增加了便利。
技術(shù)環(huán)境。目前整個房地產(chǎn)行業(yè)的技術(shù)含量都不高，低于全國平均含量的25%，屬于整個行業(yè)中工業(yè)化水平較低的層次。跟國外的房地產(chǎn)業(yè)相比，我國則存在產(chǎn)品質(zhì)量不高、生產(chǎn)效率低、能源材料利用率低、生產(chǎn)技術(shù)不先進(jìn)等問題。
層次分析法輔助判斷
層次分析法（AHP）是一種定性與定量相互結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法（鮑學(xué)英，2006），它是決策者對某一復(fù)雜的系統(tǒng)性問題進(jìn)行決策性思維過程模型化以及數(shù)量化的過程，通過層次分析法可以確定一些影響因子對于整個系統(tǒng)的影響程度。建立判斷矩陣時，需要在不同層次上將各因子進(jìn)行兩兩對比。進(jìn)行矩陣運(yùn)算確定各個因子的權(quán)重，它最基本的原理是將問題層次化，將任意兩個方案對于一準(zhǔn)則進(jìn)行相對優(yōu)越程度的定量描述。對于單一的準(zhǔn)則而言，將兩個方案進(jìn)行比較能夠輕易地判斷出優(yōu)劣，采用1-9標(biāo)度，對不同情況評比分別給出數(shù)量標(biāo)度。采用AHP確定因子權(quán)重，賦予不同的等級值。根據(jù)數(shù)據(jù)資料及專家意見確定判斷矩陣Rij具體值為：
（1）
判斷矩陣式（1）中bi（i=1，2，…，n）表示評價因素，bij表示bj（j=1，2，…，n）相對重要性數(shù)值一致性指標(biāo)（Consistency Index）為：
（2）
一致性指標(biāo)C.I.的值越大，判斷矩陣偏離完全一致性的程度就越大，而C.I.的值越小，判斷矩陣偏離完全一致性的程度就越小。一般判斷矩陣的階數(shù)n越大，人為造成的偏離完全一致性指標(biāo)C.I.的值就越大；n越小，人為造成的偏離完全一致性指標(biāo)C.I.的值就越小。考慮到多階指標(biāo)，筆者引入了一致性指標(biāo)R.I.（Random Index），表1為1-13階正互反矩陣反復(fù)計算1000次后得到的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)（英德平，2009）。當(dāng)n
（3）
當(dāng)C.R.=0.1時，調(diào)整和修正判斷矩陣，使其滿足C.R.
改良的SWOT技術(shù)
SWOT技術(shù)更側(cè)重定性分析，對于定量分析則有所欠缺。針對此筆者進(jìn)行了一系列改進(jìn)，構(gòu)造企業(yè)內(nèi)部因素評價矩陣和外部因素評價矩陣時，結(jié)合層次分析法判斷識別企業(yè)內(nèi)部和外部各影響因素，計算各類因素的權(quán)重。AHP和SWOT技術(shù)的結(jié)合，為企業(yè)項目戰(zhàn)略的決策和系統(tǒng)分析提供了戰(zhàn)略依據(jù)。
改良后的SWOT技術(shù)具體操作為（鮑學(xué)英，2008）：判斷識別影響企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部和外部環(huán)境因素，羅列出機(jī)會和威脅的主要因素；運(yùn)用AHP確定計算出各類因素的權(quán)重；根據(jù)權(quán)重羅列出企業(yè)內(nèi)部因素評價矩陣以及外部因素的評價矩陣；采用德爾菲法來計算出各因素的得分；將加權(quán)得分進(jìn)行總計；對最后總計的加權(quán)得分制定相應(yīng)的企業(yè)發(fā)展對策。
實(shí)例分析
（一）蘇州市某房地產(chǎn)內(nèi)外部環(huán)境因素分析
根據(jù)該房地產(chǎn)公司提供的內(nèi)部資料以及相關(guān)的市場調(diào)研，對該企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境以及外部環(huán)境進(jìn)行如下分析：
根據(jù)中央銀行第121號文件可知，房地產(chǎn)項目資金比例、上收銀行貸款的審批權(quán)限以及清查各類房地產(chǎn)貸款都進(jìn)行了更加嚴(yán)格的規(guī)定，加大了房地產(chǎn)企業(yè)貸款難度；越來越多的房價政策調(diào)控的頒發(fā)，使得在整個宏觀調(diào)控局勢下，房地產(chǎn)企業(yè)通過協(xié)議來獲得土地使用權(quán)越來越困難。目前房地產(chǎn)開發(fā)項目主要是通過競標(biāo)會被拍賣給相應(yīng)的開發(fā)商，這直接導(dǎo)致了土地購置費(fèi)的快速上升，加大了開發(fā)成本；國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，刺激了城市化進(jìn)程的加快。據(jù)世界銀行預(yù)測，我國在今后的10年將在基礎(chǔ)設(shè)施上投資約2700億美元，這一金額或許會更多，而每年新建的住宅面積約有6.5億m2（許詩，2007）；經(jīng)濟(jì)的發(fā)展亦促進(jìn)了消費(fèi)者對于住房品質(zhì)的更高要求，這使得房地產(chǎn)行業(yè)的規(guī)范更加合理且標(biāo)準(zhǔn)，部分不合格的或者處于弱勢的中小型房地產(chǎn)企業(yè)退出了市場，進(jìn)而給優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造了更多機(jī)會；該企業(yè)內(nèi)部管理經(jīng)驗豐富，市場開發(fā)能力較高，員工素質(zhì)較高。
（二）影響企業(yè)SWOT的主要因素
通過內(nèi)外部環(huán)境因素分析，不難發(fā)現(xiàn)影響該企業(yè)的SWOT的主要因素有以下幾點(diǎn)，內(nèi)部因素W有：管理能力突出W1（優(yōu)勢）、市場開發(fā)經(jīng)驗較豐富W2（優(yōu)勢）、資金緊缺W3（劣勢）、銷售渠道不夠成熟W4（劣勢）；外部因素V有：行業(yè)發(fā)展規(guī)范嚴(yán)格V1（機(jī)會）、市場住房需求增加V2（機(jī)會）、貸款機(jī)率降低V3（威脅）、開發(fā)成本更高V4（威脅）。
（三）計算主要影響因素權(quán)重
咨詢相關(guān)專家并考慮他們的意見，確定影響房地產(chǎn)發(fā)展的主要內(nèi)部因素的判斷矩陣以及權(quán)重的重分配，判斷矩陣中最大特征根λmax=4.0314，CI=0.0072，RI=0.9，CR=0.0072/0.9=0.008
（四）建立內(nèi)部、外部因素的評價矩陣
建立影響該企業(yè)的內(nèi)部因素的評價矩陣，采用德爾菲來給影響因打分，同時計算內(nèi)部影響因素總加權(quán)得分。
總加權(quán)得分0.0724*5+0.4428*4-0.2521*3-0.2327*3=0.6788
總加權(quán)得分0.0562*4+0.3892*2-0.3892*2-0.1654*2=0.2832
（五）制定后期發(fā)展戰(zhàn)略
從以上分析的數(shù)據(jù)可知，該企業(yè)的機(jī)會優(yōu)勢大于威脅劣勢，所以在后期發(fā)展戰(zhàn)略中應(yīng)該充分利用機(jī)會和優(yōu)勢，以增長性發(fā)展戰(zhàn)略為主。
1.走專業(yè)化道路。從資金層面看，該企業(yè)在這一環(huán)節(jié)較為薄弱，資金不足也是困擾我國中小型房地產(chǎn)業(yè)的難題，專業(yè)化戰(zhàn)略有利于緩解企業(yè)資金壓力，是實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)以及打造核心競爭力的基礎(chǔ)。中小型企業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模一般都較小，相當(dāng)長的時間內(nèi)要不斷提高專業(yè)化經(jīng)營水平，避免過快的擴(kuò)張，要穩(wěn)步增長。根據(jù)企業(yè)內(nèi)部設(shè)備、人才、技術(shù)、產(chǎn)品、資金等實(shí)行垂直分工或水平分工，促進(jìn)核心能力提高。
2.加強(qiáng)合作，提高合作融資能力。積極參加政府的經(jīng)濟(jì)適用房等基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)。經(jīng)濟(jì)適用房市場需求較多，且政府提供的稅收和金融政策方面都有很大的優(yōu)惠，開發(fā)商可以積極地參與經(jīng)濟(jì)適用房的開發(fā)。戰(zhàn)略合作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)融資的高效途徑，該企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與國內(nèi)外房地產(chǎn)業(yè)、投資銀行、基金管理公司的合作。適時抓住機(jī)會引入戰(zhàn)略投資者，通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓或者資金重組等方式實(shí)現(xiàn)合資或者合作。
3.構(gòu)建系統(tǒng)化的銷售渠道。構(gòu)建系統(tǒng)化的銷售渠道，公司應(yīng)注重銷售環(huán)節(jié)方面的管理，與時俱進(jìn)地更新銷售理念，定期對銷售人員及管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，打造一支專業(yè)化的銷售隊伍，提高銷售能力。
參考文獻(xiàn)：
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2.鮑學(xué)英.基于灰色關(guān)聯(lián)分析的施工方案優(yōu)選研究[J].建筑管理現(xiàn)代化，2006（2）
3.英德平.基于GIS的常州市綠地系統(tǒng)規(guī)劃布局的研究[D].南京林業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文，2009
論文關(guān)鍵詞：超高層建筑,單元式隱框,玻璃幕墻,安裝施工技術(shù),單元體安裝
奧體南區(qū)B座商業(yè)辦公樓工程屬于內(nèi)外雙層單元式呼吸幕墻，四周轉(zhuǎn)角處為圓弧單元呼吸幕墻，主體結(jié)構(gòu)中央核心筒加四周鋼結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)，幕墻就是主要主體結(jié)構(gòu)核心筒和鋼結(jié)構(gòu)間的混凝土樓板稱重。幕墻板塊較大，總幕墻面積44 580 m2。檐高：157.15 m，地上31層，地下5層，幕墻造型南北里面為圓弧面，東西里面為平面附帶鋁合金裝飾條，4個轉(zhuǎn)角為圓弧轉(zhuǎn)角（如圖1）。
2 單元式玻璃幕墻吊裝
結(jié)合該工程特點(diǎn)單元式隱框玻璃塊體主要采用自制式移動吊車進(jìn)行施工。
活動吊裝系統(tǒng)和配重、安裝吊車由車身組成，槽鋼管焊接而成，焊接完畢以后，噴上藍(lán)色油漆和編號，安裝尼龍萬向輪，便于移動，在前端設(shè)置固定支撐臂，穩(wěn)定吊車，在吊裝時放下，吊裝系統(tǒng)由卷揚(yáng)機(jī)、前吊臂和拉桿組成，卷揚(yáng)機(jī)上采用12.5 mm鋼絲繩進(jìn)行吊運(yùn)，采用前吊臂槽鋼焊接而成，用銷釘固定在車身前部，可以轉(zhuǎn)動，吊車轉(zhuǎn)移到其他施工段的時候能收起前吊臂，便于轉(zhuǎn)運(yùn)。吊車后部設(shè)置配重水泥塊，增強(qiáng)吊車穩(wěn)定性。
下面介紹單元體安裝吊車（炮車）吊裝方法。
第一施工階段（4～16層）和第二施工階段17～31層的單元體在17層、31層利用炮車做吊點(diǎn)，將各樓層單元體由上料區(qū)吊運(yùn)到各樓層，倒運(yùn)到安裝部位放置以備安裝； 將堆放在樓層內(nèi)的單元板塊人工轉(zhuǎn)運(yùn)至平板車上，推到建筑邊緣的待安裝位置，單元體正面平放。
（1）起吊前，先在吊裝端懸掛上一個重物，調(diào)試活動吊裝小車是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，然后再吊裝玻璃，起吊單元體前，需要檢查各掛點(diǎn)是否連接可靠，二次保險繩是否綁扎到位。（2）單元板塊安裝前，先將活動吊裝小車安裝到F17層，調(diào)整到位，放下吊鉤。安裝層的上層安裝人員使用1.5 m長鉤或者在樓層預(yù)先拉設(shè)一根通長鋼絲繩，用長鉤鉤住吊具或者預(yù)先讓吊鉤從樓層拉設(shè)的鋼絲繩里側(cè)通過（通過該鋼絲繩束縛吊裝繩，可以保證吊裝板塊不至于偏離樓面太遠(yuǎn)），這樣可以保證板塊最大限度地接近樓面，再緩慢放下板塊，安裝層的操作人員使用中空手動吸盤進(jìn)行微調(diào)，就位后進(jìn)行安裝。（3）為防止起吊過程中，板塊可能撞擊到樓層邊緣，實(shí)現(xiàn)在樓層邊緣安裝軟性橡膠輪胎作防護(hù)。同時在單元體板塊上拴上拉繩。（4）活動吊裝小車放下吊鉤，吊住單元板塊吊點(diǎn)，隨著裝運(yùn)組推動單元板塊向外走而緩慢收緊吊繩。（5）到達(dá)結(jié)構(gòu)邊緣時，單元體板塊準(zhǔn)備出樓層，活動小吊車的吊繩緩慢放松，將板塊托住，防止其快速下滑，室內(nèi)操作人員拉緊拉繩配合上方吊裝，緩慢松動拉繩保證玻璃緩緩出樓層。（6）活動吊裝小車收緊吊繩，將單元板塊吊出。安裝層安裝人員開始接受板塊，轉(zhuǎn)運(yùn)小組開始倒運(yùn)下一板塊。（7）活動吊裝小車緩慢放開吊繩，企業(yè)經(jīng)營管理論文將單元板塊垂直放下至安裝位置上，下層安裝人員使用中空吸盤，扶穩(wěn)板塊，防止與結(jié)構(gòu)和安裝好的板塊或龍骨相撞，安裝人員開始安裝單元板塊，就位后，進(jìn)行微調(diào)。轉(zhuǎn)運(yùn)小組將下一塊單元板塊裝上發(fā)射車。待吊裝到位后，工人系掛好安全帶站在樓層邊緣進(jìn)行安裝，根據(jù)實(shí)際需要，有板塊平整度或者縫隙等是在內(nèi)側(cè)無法保證的情況，同時外掛吊籃下放輔助施工。
3 單元式隱框玻璃幕墻施工要點(diǎn)
3.1 安裝工作流程
單元體就位示意圖：測量放線待安裝處準(zhǔn)備拉鋼絲線，單元轉(zhuǎn)接件安裝，硅酮膠板安裝，單元板塊固定移動平板車，下一單元板塊安裝隱蔽資料，避雷安裝單元轉(zhuǎn)接件調(diào)整安裝板塊，掛鉤裝好，起吊繩，單元板安裝驗收防火巖棉安裝，隱蔽資料標(biāo)高，檢查出入、左右。檢查單元板運(yùn)輸，轉(zhuǎn)接件固定，轉(zhuǎn)接件初步固定，測量檢查中間驗收，隱蔽驗收（如圖2）。
3.2 施工工藝
施工工藝流程圖如圖3所示。
3.3 單元體幕墻安裝要點(diǎn)
（1）測量放線：該工程埋件采用的是最便于施工調(diào)整的面埋形式，大部分的轉(zhuǎn)接件安裝工作可以安排在樓層內(nèi)進(jìn)行，有利于提高施工效率，減少較差作業(yè)帶來的安全隱患。根據(jù)前篇測量放線方案進(jìn)行測控，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外控線雙線復(fù)核的形式。依據(jù)軸線位置的相互關(guān)系將單元體分格的十字中心線彈在預(yù)埋件上，為安裝支座的依據(jù)。
（2）單元體轉(zhuǎn)接件的安裝，單元體轉(zhuǎn)接件采用螺栓栓接在預(yù)埋件上。 幕墻施工為臨邊作業(yè)，根據(jù)進(jìn)出位控制線來檢查轉(zhuǎn)接件的前后與左右偏差。保證轉(zhuǎn)接件的安裝精度，除控制每個轉(zhuǎn)接件前后左右尺寸后，還要控制每個轉(zhuǎn)接件標(biāo)高，筆者公司允許偏差為±1 mm，計劃用水準(zhǔn)儀進(jìn)行跟蹤檢查標(biāo)高。
連接時嚴(yán)格按照圖紙要求及螺栓緊固規(guī)定，一次轉(zhuǎn)接件各部位校對完畢后即進(jìn)行螺栓初步連接。 連接件安裝精度與偏差符合驗收規(guī)范要求。
（3）單元體就位安裝：①單元板塊運(yùn)至安裝位置后，不放開吊點(diǎn)，進(jìn)行就位安裝。②單元板塊的下行過程由板塊吊裝層的上一層的指揮人員負(fù)責(zé)指揮。③單元板塊在下行過程應(yīng)確保在所有經(jīng)過層都有人員傳接板。④單元板塊的插接就位。
單元板塊的插接就位由單元板塊吊裝層完成，單元板下行至轉(zhuǎn)接高度之間與單元體掛點(diǎn)相距200 mm 時，板塊停止下行，進(jìn)行單元板塊的左右方向插接，左右方向插接完成后，板塊坐到下層單元板塊的上槽口上。
每層單元體安裝時均使用水準(zhǔn)儀進(jìn)行測控，不累加誤差。若不合格通過轉(zhuǎn)接件和鋁合金轉(zhuǎn)接件上的長圓孔進(jìn)行三維調(diào)節(jié)。
（4）防水壓蓋安裝，單元體標(biāo)高符合要求，首先要清潔槽內(nèi)的垃圾，然后再進(jìn)行防水壓蓋的安裝，清潔劑擦干凈再進(jìn)行打膠工序，打膠時一定要連續(xù)飽滿，再進(jìn)行刮膠處理，這一環(huán)節(jié)切記不能疏忽，打膠完畢后，待硅膠表干后進(jìn)行同一層間的閉水試驗，監(jiān)測沒有滲水后，再進(jìn)行上一層單元體板塊的安裝工作。
3.4 單元式隱框玻璃防水打膠
（1）幕墻面板安裝完成后，先清理板縫，一定要將板縫周圍的干掛膠打磨干凈，再嵌入泡沫條。（2）泡沫條嵌好后，要貼上防污染的美紋紙，以避免密封膠滲入幕墻壁塊造成污染。貼美紋紙應(yīng)保證縫寬一致。（3）美紋紙貼完后再進(jìn)行打膠，膠縫要求橫平豎直寬度均勻、縫表面光滑平整。完成密封膠半干后再撕下美紋紙。（4）采用“靠山法”進(jìn)行打膠工藝。在被打膠的部位貼上保護(hù)紙。（5）用2根角鋁靠在打膠、刮膠部位，注意縫寬。用橡膠刮刀進(jìn)行刮膠，刮刀根據(jù)大小、形狀能任意切割。
3.5 收口、收邊施工
收口收邊是幕墻施工的重點(diǎn)，收口收邊直接影響幕墻施工的質(zhì)量，幕墻施工有30%～40%的工作量在收口、收邊，而且收口收邊處理不好，容易產(chǎn)生漏水。因此，我們在收口收邊處，在不同類型幕墻交接處、幕墻本身的收口處、沉降縫等地方作為施工中重點(diǎn)控制對象，要求精益求精，一絲不茍，嚴(yán)格按施工工藝及采取科學(xué)有效的方法施工，確保安裝質(zhì)量及安裝精度。該工程收口位置包括以下幾個部位，分別采取相應(yīng)的措施。
4 檢查驗收方法
（1）對每道工序制定驗收標(biāo)準(zhǔn)，在每道工序大面開始施工前先做工序樣板，樣板驗收合格后大面開展施工時嚴(yán)格按照樣板要求施工。（2）各工序完成后項目先進(jìn)行自檢，自檢合格后報甲方及監(jiān)理驗收。（3）各工序經(jīng)各方驗收通過后方能進(jìn)行下道工序施工。
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摘要：改革開放以后，我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，居住條件得到了極大的改善。為了適應(yīng)現(xiàn)代化的居住要求，房地產(chǎn)業(yè)加快了發(fā)展的速度。工程管理環(huán)節(jié)在房地產(chǎn)開發(fā)中對工程的質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的提高具有重要的影響。重視工程管理的環(huán)節(jié)，提高開發(fā)項目的品質(zhì)是現(xiàn)代企業(yè)面臨的重要問題。本文主要通過分析房地產(chǎn)意義及工程管理與一般工程管理的區(qū)別，提出房地產(chǎn)工程管理的基本措施，闡述工程管理環(huán)節(jié)在房地產(chǎn)開發(fā)中的重要作用。
關(guān)鍵字：房地產(chǎn);開發(fā)管理
中圖分類號：F293.33 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：
一、前言
房產(chǎn)市場是從事房產(chǎn)、土地的出售、租賃、買賣、抵押等交易活動的場所或領(lǐng)域。房產(chǎn)包括作為居民個人消費(fèi)資料的住宅，也包括作為生產(chǎn)資料的廠房、辦公樓等。所以，住宅市場屬于生活資料市場的一部分，非住宅房產(chǎn)市場則是生產(chǎn)要素市場的一部分。房產(chǎn)也是自然商品，因而建立和發(fā)展從事房產(chǎn)交易的市場是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的要求。房產(chǎn)市場是房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行社會再生產(chǎn)的基本條件，并可帶動建筑業(yè)、建材工業(yè)等諸多產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對其他行業(yè)經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)度高、帶動性強(qiáng)的房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱。自1998年我國深化住房制度改革以來，城市和農(nóng)村對住宅的需求巨大，每年都有十幾億平方米的住宅竣工，對拉動我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長和提高人民生活水平發(fā)揮了重要作用。因此，保持房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展，對于全面建設(shè)小康社會，加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化具有十分重要的意義。一般來說，一個城市的房地產(chǎn)價格水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是成正比的。在國外，房地產(chǎn)業(yè)通常被視為一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表。目前，市經(jīng)濟(jì)水平與全國平均水平差不多，但是房地產(chǎn)價格卻低于全國平均水平較多(全國房地產(chǎn)平均價格水平約2200元/平方米)。這說明，該市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間還是相當(dāng)廣闊的，對本市的發(fā)展也是起著很大的發(fā)展作用。 對于金華的房市來說其經(jīng)濟(jì)影響力也是一樣的。
二、房地產(chǎn)開發(fā)管理體制
房地產(chǎn)開發(fā)管理是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為了較為順利完成工程項目的投資，對開發(fā)項目人員、公司財務(wù)、工程管理、銷售管理以及后勤部門進(jìn)行組織和管理，這也是開發(fā)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃管理和施工以及物業(yè)管理的前提。其中企業(yè)工程部主要是代表開發(fā)商對整個工程項目的建設(shè)進(jìn)行管理，主要的內(nèi)容包括與施工單位協(xié)調(diào)溝通、施工質(zhì)量、進(jìn)度和安全控制、合同管理、結(jié)構(gòu)設(shè)計變更、報價和工程原材料采購以及庫存進(jìn)行管理。企業(yè)財務(wù)部主要負(fù)責(zé)企業(yè)的資金管理‘并且定期制作企業(yè)財務(wù)狀況及經(jīng)營成果的報表，主要包括建立工程項目的融資計劃，施工單位的工程款結(jié)算以及企業(yè)營業(yè)費(fèi)用結(jié)算。銷售部門主要是負(fù)責(zé)企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的銷售，主要包括銷售方式的選擇、銷售價格的制定以及銷售渠道的建立。房地產(chǎn)開發(fā)管理的目的以及原則就是要整合企業(yè)物力、財力、人力，從而建立一系列的科學(xué)、規(guī)范的運(yùn)作流程，以現(xiàn)代化的信息管理為依托，開發(fā)出受市場歡迎的產(chǎn)品，房地產(chǎn)開發(fā)管理的重點(diǎn)企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營，核心是工程項目的開發(fā)過程，具體要求是控制成本、保證質(zhì)量、縮短工期以及市場創(chuàng)新開發(fā)運(yùn)營等。
三、房地產(chǎn)開發(fā)管理的主要內(nèi)容
在我國房地產(chǎn)開發(fā)管理中主要的內(nèi)容包括規(guī)劃管理、施工管理、物業(yè)管理。
3.1房地產(chǎn)開發(fā)規(guī)劃管理
房地產(chǎn)開發(fā)中規(guī)劃管理是指對規(guī)劃設(shè)計的管理，設(shè)計單位完成開發(fā)商所委托的建筑樓盤設(shè)計，重點(diǎn)在于對規(guī)劃成本、工程進(jìn)度以及工程目標(biāo)進(jìn)行控制和管理。開發(fā)企業(yè)建立采用完善的規(guī)劃系統(tǒng)對規(guī)劃設(shè)計進(jìn)行管理，規(guī)劃管理和規(guī)劃設(shè)計是相輔相成的，在規(guī)劃管理系統(tǒng)中提高規(guī)劃設(shè)計審查和管理水平是重要的目標(biāo)。規(guī)劃管理系統(tǒng)與規(guī)劃設(shè)計的核心是保證規(guī)劃設(shè)計成果滿足工程項目規(guī)劃的要求，通過各種審查手段，提高規(guī)劃設(shè)計管理的水平。
首先開發(fā)商對于工程項目的規(guī)劃設(shè)計要點(diǎn)、原則進(jìn)行確定，在管理系統(tǒng)中輸入確定的要求要點(diǎn)，在規(guī)劃完成后對規(guī)劃方案進(jìn)行檢驗與評估，適當(dāng)?shù)牟扇》答伡靶拚目刂品绞竭M(jìn)行調(diào)整，最終選擇最佳設(shè)計方案，其次規(guī)劃管理中應(yīng)盡量減少對規(guī)劃設(shè)計工作習(xí)慣的改變。通過計算機(jī)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計成果審查，如果規(guī)劃設(shè)計單位報送的設(shè)計方案符合系統(tǒng)規(guī)定的一定格式標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃管理系統(tǒng)可以將規(guī)劃圖導(dǎo)入系統(tǒng)，與地形圖、管線圖等圖層進(jìn)行指標(biāo)計算、比較、進(jìn)行查詢統(tǒng)計。審批通過的規(guī)劃圖，首先由開發(fā)商確定規(guī)劃設(shè)計的要求的原則，然后由參與設(shè)計單位開始進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，通過進(jìn)度控制和計算機(jī)審查，最終設(shè)計方案的評估、和比較確定，然后反饋到開發(fā)商，根據(jù)開發(fā)商提出的意見進(jìn)行修改最終確定。
3.2房地產(chǎn)開發(fā)施工管理
施工管理就是對工程項目的施工建設(shè)工程進(jìn)行管理。房地產(chǎn)開發(fā)公司一般有工程管理部門具體負(fù)責(zé)施工管理，而工程整體的管理模式及承包模式由公司根據(jù)項目特點(diǎn)和實(shí)際情況來確定，常見的施工承包模式有施工總承包、平行承發(fā)包模式、項目總承包模式。就我國而言，房地產(chǎn)的施工建設(shè)一般采用平行承包和施工總承包兩種方式，就是要么對工程的施工完全發(fā)給一個施工單位完成，要么對不同的建筑項目分別發(fā)包給不同的施工單位來完成。伴隨著建筑市場不斷的走向?qū)I(yè)化、精細(xì)化方向的發(fā)展，對大型的工程項目和高檔的樓盤，房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)該采取項目總承包或者施工總承包的模式進(jìn)行施工管理。施工總承包管理模式和某個具體有豐富施工管理經(jīng)驗的施工單位簽訂施工總承包管理協(xié)議，負(fù)責(zé)整個項目的施工組織和管理。
對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而言，施工管理模式可以采取不同的形式，但是目的卻是相同的，在合理的控制成本下，以最快得速度完成高質(zhì)量的工程項目。為了達(dá)到這個目標(biāo)，開發(fā)企業(yè)必然在施工質(zhì)量的控制、進(jìn)度控制以及成本控制上發(fā)揮重要的作用，即通過施工資質(zhì)驗證、招投標(biāo)、現(xiàn)場施工檢查(包括人員資質(zhì)、機(jī)械設(shè)備、材料質(zhì)量、施工技術(shù)程序、施工環(huán)境)監(jiān)理工作、工程款發(fā)放等等措施，開發(fā)商能夠?qū)こ添椖拷ㄔO(shè)的質(zhì)量、進(jìn)度以及成本進(jìn)行掌控。
3.3 房地產(chǎn)開發(fā)的物業(yè)管理
物業(yè)管理是指專業(yè)組織機(jī)構(gòu)，受業(yè)主委托，按合同或契約，運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營手段和修繕技術(shù)對已建物業(yè)及其業(yè)主進(jìn)行管理和服務(wù)。房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)管理，一般包括對房屋及附屬配套設(shè)備、設(shè)施及場地以經(jīng)營方式進(jìn)行管理，對房屋周圍的環(huán)境、衛(wèi)生、安保、綠化、公共設(shè)施、道路養(yǎng)護(hù)等等實(shí)施專業(yè)化管理，并向業(yè)主提供多方面的經(jīng)營服務(wù)。物業(yè)管理是為了使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價值和經(jīng)濟(jì)效益，保障舒適安全的小區(qū)環(huán)境和家居生活。在社會分工日益發(fā)展的背景下，發(fā)地產(chǎn)開發(fā)在規(guī)劃設(shè)計階段，通過公開、公平、公正原則招標(biāo)擇優(yōu)選出專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)公司。
四、房地產(chǎn)開發(fā)項目管理的注意問題
房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營中的工程管理包括上述的規(guī)劃管理、開發(fā)管理、施工管理和物業(yè)管理、顯然，如果要完成一項成功的工程項目就必須在這四個方面都做得出色才能夠?qū)崿F(xiàn)，因此，協(xié)調(diào)這四個管理內(nèi)容之間的關(guān)系，并使之相互促進(jìn)和合作司開發(fā)商協(xié)調(diào)重要內(nèi)容。作為投資者，房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)該把可施工研究設(shè)計放在相當(dāng)重要的位置上，即在規(guī)劃設(shè)計之初、規(guī)劃設(shè)計完成以及施工完成時召集設(shè)計人員、施工人員、相關(guān)專家以及本企業(yè)的組織者、協(xié)調(diào)人員定期召開研究會議。通過有效的溝通交流和討論，集成化、系統(tǒng)化、專業(yè)化地完成工程項目的目標(biāo)。另外在項目決策期的成本很少，但這些決策卻能夠?qū)椖康恼w成本產(chǎn)生重要影響，可施工性研究對工程造價的影響從規(guī)劃階段、設(shè)計階段、到施工階段、物業(yè)管理階段呈現(xiàn)出明顯的遞減趨勢，產(chǎn)生的效益也是如此。工程的施工圖紙設(shè)計說明一旦提交要更改就比較困難了，因此開發(fā)企業(yè)和施工單位應(yīng)該盡早參與到規(guī)劃設(shè)計的可施工性研究中去，而開發(fā)商更要做好前期的項目決策。
五、結(jié)束語
當(dāng)前，由于受到我國宏觀調(diào)控政策以及市場環(huán)境變化因素的影響，這對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的發(fā)展來說產(chǎn)生一定的影響，而控制項目成本，加強(qiáng)項目成本控制管理的水平在現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展中就顯得尤為重要。
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1、知識管理
知識管理即對知識進(jìn)行管理，包括知識的創(chuàng)造、獲取、重組、共享、存儲、整合、利用及開發(fā)等活動和過程。[21]在企業(yè)組織中，知識不僅存在于文件中，[22]也嵌入于組織程序、慣例、規(guī)范、文化中，[23]還嵌入于增加組織價值的信息之中，[24]甚至嵌入于組織的物質(zhì)資產(chǎn)之中。由此，知識觀理論認(rèn)為企業(yè)在本質(zhì)上可抽象為一個知識要素的集合體。由于呈現(xiàn)的形式豐富、多樣且復(fù)雜，因而知識在理論上往往因視角的不同而劃分為不同的認(rèn)知類別。在諸多的認(rèn)知分類中，最有影響力的莫過于OECD和Polanyi的分類方式。OECD[25]將知識進(jìn)行分類即關(guān)于如何做的知識；知道誰有知識（Know-who），即知道誰擁有需要的知識。Polanyi[26]將知識分為顯性知識和隱性知識，前者可以用書面文字、圖表或數(shù)學(xué)公式加以表述，后者是難以系統(tǒng)言述的知識，是個人的、受特定情境限制的、能夠感知卻難以表達(dá)的知識，二者都是構(gòu)成知識的不可分離的有機(jī)組成部分。Nonaka和Takeuchi[27]認(rèn)為，顯性知識和隱性知識并非完全獨(dú)立，二者能夠相互作用、互相轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化的過程實(shí)際就是知識創(chuàng)造的過程，有四種基本的轉(zhuǎn)化模式：社會化、外部化、組合化和內(nèi)部化，即著名的SECI模型（見圖1）。不過，隱性與顯性并非絕對的涇渭分明，因為大部分知識都同時具有隱性和顯性的成分，只是程度上的差異而已，從顯性知識到隱性知識可以構(gòu)成一個連續(xù)的譜系。
2、技術(shù)創(chuàng)新
創(chuàng)新的概念始自熊彼特，[28]認(rèn)為“創(chuàng)新”就是建立一種“新的生產(chǎn)函數(shù)”，亦即對生產(chǎn)要素進(jìn)行的“新組合”。熊彼特之后，創(chuàng)新理論的追隨者們對創(chuàng)新理論進(jìn)行了廣泛而深入的研究，并于20世紀(jì)80年代提出了技術(shù)創(chuàng)新的概念。此后，諸多的學(xué)者———包括Mansfield、Freeman、徐慶瑞、傅家驥等，都曾對技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行過定義。概括來看，技術(shù)創(chuàng)新可簡述為技術(shù)成果的商業(yè)化過程。在實(shí)踐中，技術(shù)創(chuàng)新活動貫穿了從一種新的技術(shù)設(shè)想的產(chǎn)生，到研發(fā)、工藝、試制及首次商業(yè)化的全過程，可粗略地劃分為五個階段：（1）概念開發(fā)，這是從創(chuàng)新機(jī)會被初次識別，到創(chuàng)新概念通過評估，并準(zhǔn)備進(jìn)行研發(fā)前的一個階段。階段內(nèi)的活動主要包括創(chuàng)新機(jī)會識別與分析、創(chuàng)意形成與演化、創(chuàng)意評審及概念形成等。（2）研發(fā)設(shè)計，這是將創(chuàng)新概念轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計圖或創(chuàng)新原型的一個階段，階段內(nèi)的活動主要包括技術(shù)開發(fā)、創(chuàng)新規(guī)劃、總體設(shè)計、分項設(shè)計及原型測試與優(yōu)化等。（3）工藝開發(fā)，這是將設(shè)計圖開發(fā)為可實(shí)施的生產(chǎn)工藝的階段，階段內(nèi)的活動主要包括生產(chǎn)過程規(guī)劃、原材料與外協(xié)件采購計劃、零部件與總裝工藝開發(fā)及設(shè)備工裝器具協(xié)調(diào)等。（4）產(chǎn)品試制，這是依據(jù)開發(fā)的生產(chǎn)工藝組織創(chuàng)新產(chǎn)品的小批量試驗性生產(chǎn)的階段。（5）商業(yè)化，這是創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)入市場面向顧客進(jìn)行試驗性營銷的一個階段，階段內(nèi)的活動主要包括營銷規(guī)劃、檢驗性試銷或領(lǐng)先客戶試用、顧客測試、意見反饋、市場信息收集及市場研究等。不過，實(shí)踐中上述技術(shù)創(chuàng)新的五個階段過程卻并非是順次推進(jìn)，而是一個交疊往復(fù)的過程。有時，有些任務(wù)還需要協(xié)同、并行推進(jìn)：在內(nèi)部需要各部門尤其是設(shè)計、技術(shù)、生產(chǎn)和營銷等跨職能的協(xié)調(diào)與整合；在外部需要供應(yīng)商、顧客、科研院所及合作開發(fā)伙伴等的協(xié)調(diào)與整合。這樣，企業(yè)便可縮短創(chuàng)新時間而加速創(chuàng)新的面市時間。
3、知識管理與技術(shù)創(chuàng)新的相關(guān)關(guān)系
技術(shù)創(chuàng)新是以技術(shù)成果滿足顧客需求而獲取利潤的過程。因此，在實(shí)踐中技術(shù)創(chuàng)新的過程始于識別（現(xiàn)實(shí)或潛在）顧客需求而終于滿足顧客需求。其間，創(chuàng)新企業(yè)需要解析需求而形成創(chuàng)新概念，開發(fā)創(chuàng)新概念而形成創(chuàng)新技術(shù)，轉(zhuǎn)化創(chuàng)新技術(shù)而形成生產(chǎn)工藝，按生產(chǎn)工藝組織生產(chǎn)而形成創(chuàng)新成果，將創(chuàng)新成果面市而取得商業(yè)利潤。整個過程，從知識觀理論的抽象視角來看，涉及了大量的、與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的知識資源與要素的獲取、創(chuàng)造、傳播、整合及應(yīng)用等往復(fù)交疊的知識管理活動與過程。從而，知識觀理論將企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新視為知識管理的過程，認(rèn)為其本質(zhì)是知識向人工制品或服務(wù)的轉(zhuǎn)化及新知識的生成過程。[17]
二、基于知識管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)
1、技術(shù)創(chuàng)新過程中的知識需求
技術(shù)創(chuàng)新本質(zhì)上是一個知識轉(zhuǎn)化的過程。在這一過程的每一個階段，創(chuàng)新企業(yè)都需要投入并不斷整合大量的、多種多樣的知識資源（各階段的知識需求見表1）。表1中，技術(shù)創(chuàng)新各階段的知識需求并非相互獨(dú)立，而是相互融合、往復(fù)迭代的過程。可見，技術(shù)創(chuàng)新既是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，也是一項知識密集的知識管理工程。由此，在實(shí)踐中企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動，當(dāng)以知識管理為手段。而企業(yè)的知識管理活動，則當(dāng)以技術(shù)創(chuàng)新為基本面向，通過持續(xù)地學(xué)習(xí)新知識、創(chuàng)造新知識，廣泛地傳播新知識，深入地整合新知識，并迅速地將其體現(xiàn)在新產(chǎn)品、新服務(wù)和新技術(shù)系統(tǒng)中，以提升技術(shù)創(chuàng)新的效率和效果（見圖2）。
2、基于知識管理建設(shè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系
表1顯示，在技術(shù)創(chuàng)新的各個階段創(chuàng)新企業(yè)都需要配置并整合大量的、多種多樣的知識資源。從特性來看，這些知識資源既有來自于企業(yè)外部，也有來自于企業(yè)內(nèi)部。在技術(shù)創(chuàng)新過程中，為配置并整合所需要的知識資源，企業(yè)的研發(fā)、工藝、生產(chǎn)、市場、財務(wù)等職能，在決策、資源配置、戰(zhàn)略、管理等一系列機(jī)制和制度的規(guī)制下，相互作用、相互協(xié)調(diào)，共同形成了一個實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新的系統(tǒng)———技術(shù)創(chuàng)新體系，并共同促進(jìn)了技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)生、發(fā)展與持續(xù)涌現(xiàn)。技術(shù)創(chuàng)新體系獲取和創(chuàng)造的知識資源越多，企業(yè)的知識基礎(chǔ)就越寬厚，傳播與共享得越迅速，整合與應(yīng)用的方式和機(jī)會就越豐富，則越易于促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)生與發(fā)展。由此，為促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新體系的建設(shè)應(yīng)當(dāng)基于知識管理理論與方法，通過持續(xù)地學(xué)習(xí)新知識、創(chuàng)造新知識，廣泛地傳播新知識，深入地整合新知識，并迅速地將其體現(xiàn)在新產(chǎn)品、新服務(wù)和新技術(shù)系統(tǒng)中。在實(shí)踐中，從可操作的角度看，基于前述目的的、以知識管理為基礎(chǔ)的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)主要有持續(xù)的組織學(xué)習(xí)機(jī)制、創(chuàng)新文化與制度、創(chuàng)新戰(zhàn)略及創(chuàng)新組織與團(tuán)隊等方面的抓手（見圖3）。（1）持續(xù)的組織學(xué)習(xí)機(jī)制建設(shè)。組織學(xué)習(xí)是組織創(chuàng)造、獲取與傳遞知識的過程，在技術(shù)創(chuàng)新過程中起著極為重要的作用。由此，基于知識管理建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新體系便要求將企業(yè)建設(shè)成為一個學(xué)習(xí)型的組織，以便形成一種持續(xù)的組織學(xué)習(xí)機(jī)制。[29]學(xué)習(xí)型組織往往由知識管理委員會領(lǐng)銜建設(shè)并驅(qū)動整個組織的有序?qū)W習(xí)行為。委員會的主要職責(zé)在于：確定組織的知識管理愿景和目標(biāo)，創(chuàng)建組織的知識管理框架體系，從戰(zhàn)略的高度規(guī)劃、協(xié)調(diào)組織的知識資源并推動知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，負(fù)責(zé)整個組織知識管理的實(shí)施工作，推動組織的知識創(chuàng)新及跨組織學(xué)習(xí)等。[30]委員會由首席知識官領(lǐng)導(dǎo)，在其成員即知識專員的協(xié)助下開展工作。由于組織學(xué)習(xí)涵蓋了組織的各個部門與層次，并常有跨組織的交流，因而學(xué)習(xí)型組織要求首席知識官的層次高于一般部門的經(jīng)理，且其成員也由各職能部門的管理者兼任。這樣，知識管理委員會便具有了較大的權(quán)利與影響，能夠領(lǐng)導(dǎo)、推動并協(xié)調(diào)整個企業(yè)及各部門的組織學(xué)習(xí)活動。在企業(yè)中，個體的人是最基本的組成單位，也是學(xué)習(xí)的最基本單元。個體的人通過組合而形成團(tuán)隊，由團(tuán)隊而形成組織。所以，在企業(yè)邊界之內(nèi)學(xué)習(xí)型組織涵蓋三個層次，即個體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)。其中，個體學(xué)習(xí)既是團(tuán)隊學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，也是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。此外，由于企業(yè)是個開放系統(tǒng)，因而在企業(yè)邊界之外還存在著廣闊的跨組織學(xué)習(xí)空間和廣泛的跨組織學(xué)習(xí)行為。在學(xué)習(xí)型組織中，由于知識學(xué)習(xí)的主體、層次、目標(biāo)各不相同，知識特點(diǎn)、知識來源具有多樣性，因而知識學(xué)習(xí)的方式也多種多樣、形式豐富，見表2所示。（2）創(chuàng)新文化與制度建設(shè)。文化是一個組織內(nèi)共有的價值觀、信念和習(xí)慣體系，該體系同正式的組織結(jié)構(gòu)、組織制度相互作用，形成組織的行為規(guī)范并規(guī)制著組織及其成員的行為。因而，作為企業(yè)組織中知識最為密集的活動和過程，要求塑造一種有利于技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)新型文化，以規(guī)制并促進(jìn)創(chuàng)新過程中所需要的知識資源的獲取與創(chuàng)造、傳播、共享、整合、應(yīng)用等活動和過程。創(chuàng)新文化伴生并服務(wù)于技術(shù)創(chuàng)新的需要。由于技術(shù)創(chuàng)新是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及了企業(yè)內(nèi)外大量的知識資源的配置、整合與應(yīng)用，且期間需要反復(fù)交融迭代、不斷試錯并具有高度的不確定性。因而對應(yīng)地服務(wù)于技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)新文化便往往具有思想多元、鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗、支持個人發(fā)展與能力提升以及授權(quán)、協(xié)作、分享和激勵等特征。創(chuàng)新文化的上述特性，決定了創(chuàng)新文化對于創(chuàng)新行為的規(guī)制只是一種“軟約束”，還需要制度配套的“硬約束”。在實(shí)踐中，只有創(chuàng)新文化與創(chuàng)新制度相互協(xié)調(diào)、相輔相成，才能有效共同地促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新過程中知識資源的配置、整合與應(yīng)用，并進(jìn)而促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的效率和效果。同時，創(chuàng)新文化屬于企業(yè)的“上層建筑”，需要自上而下的施行。在實(shí)施機(jī)制上，由于和學(xué)習(xí)型組織有某些共通之處，因而創(chuàng)新文化的建設(shè)可以與學(xué)習(xí)型組織共享一個委員會，由該委員會規(guī)劃創(chuàng)新文化建設(shè)的愿景、目標(biāo)及管理框架體系。不過，由于創(chuàng)新文化主要反映的是事的行為者即人的態(tài)度、價值觀和信念等意識形態(tài)，因而創(chuàng)新文化的建設(shè)可以將人事部門作為責(zé)任部門，負(fù)責(zé)執(zhí)行創(chuàng)新文化建設(shè)的規(guī)劃，建設(shè)創(chuàng)新文化的基礎(chǔ)設(shè)施并推動創(chuàng)新文化的運(yùn)行。（3）創(chuàng)新戰(zhàn)略決策機(jī)制建設(shè)。創(chuàng)新戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)未來創(chuàng)新的系統(tǒng)的總體謀劃，它描述了企業(yè)怎樣利用技術(shù)知識資源以及利用怎樣的技術(shù)知識資源來達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃往往涵蓋了技術(shù)使命的陳述、未來技術(shù)的預(yù)測、確定核心技術(shù)及能力、策劃企業(yè)內(nèi)部開發(fā)活動及外部合作渠道、勾勒技術(shù)生命周期、描述內(nèi)部客戶和外部客戶需求以及保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)等方面的內(nèi)容。上述創(chuàng)新戰(zhàn)略在內(nèi)容上較為寬泛的特性，決定了創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定在企業(yè)中是一個較為復(fù)雜的過程，要求對企業(yè)環(huán)境有細(xì)致的知識和深刻的洞見。[31]具體來說，企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略是一項內(nèi)容較為綜合的、知識密集的智力集成成果。給個體的企業(yè)高層管理者造成了相當(dāng)巨大的挑戰(zhàn)。由于術(shù)業(yè)有專攻的道理，個體的企業(yè)高層管理者往往無從勝任要求寬廣知識的創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定。因而，在實(shí)踐中在戰(zhàn)略的決策機(jī)制上便要求諸多的個體高層管理者，包括高層經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)及工程部門經(jīng)理、制造部門經(jīng)理及營銷部門經(jīng)理等，組成團(tuán)隊或戰(zhàn)略決策委員會，共同承擔(dān)組織戰(zhàn)略決策的責(zé)任，為創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定搭建來自不同知識背景、專業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)驗背景的、多元的、寬廣的知識平臺。（4）創(chuàng)新組織與團(tuán)隊建設(shè)。在工業(yè)企業(yè)的組織架構(gòu)中，技術(shù)部門是企業(yè)技術(shù)實(shí)施與創(chuàng)新的主要責(zé)任部門，因而也是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系中最為重要的一個環(huán)節(jié)。不過，結(jié)合前面的內(nèi)容來看，由于技術(shù)創(chuàng)新是一個需要跨職能協(xié)作的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因而盡管作為技術(shù)創(chuàng)新的核心力量，技術(shù)部門卻無從獨(dú)自勝任技術(shù)創(chuàng)新的全過程。從而，對于特定的技術(shù)創(chuàng)新項目，企業(yè)往往需要以技術(shù)部門為核心組織跨職能的創(chuàng)新團(tuán)隊以構(gòu)建寬廣的知識平臺。創(chuàng)新團(tuán)隊依附并服務(wù)于特定的技術(shù)創(chuàng)新項目，因而創(chuàng)新團(tuán)隊的組建便需要與具體創(chuàng)新項目任務(wù)的知識與技能的要求相對接，即依據(jù)技術(shù)創(chuàng)新過程中所產(chǎn)生的知識資源的需求進(jìn)行跨職能互補(bǔ)性配置。而若企業(yè)內(nèi)部無從滿足技術(shù)創(chuàng)新的知識資源需求，創(chuàng)新團(tuán)隊的組建還需要進(jìn)行跨組織互補(bǔ)性配置。此外，由于技術(shù)創(chuàng)新過程投入與整合的知識資源量大且樣多，因而便要求所配置的包括項目經(jīng)理在內(nèi)的團(tuán)隊隊員具有較強(qiáng)的溝通與合作能力且目標(biāo)一致。當(dāng)然，作為技術(shù)創(chuàng)新項目的促進(jìn)者和負(fù)責(zé)人，企業(yè)對項目經(jīng)理會有更高的期許，不僅要求在前述能力方面強(qiáng)于一般隊員，還要求具備激勵、沖突處理、協(xié)調(diào)、平衡等諸多項目管理能力。在復(fù)雜、動態(tài)、速變的競爭環(huán)境下，持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。面對持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新態(tài)勢，一方面要求企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中基于創(chuàng)新知識資源的需求組建合適的創(chuàng)新團(tuán)隊，另一方面也要求企業(yè)面向技術(shù)創(chuàng)新建設(shè)寬廣而深厚的知識基礎(chǔ)，打造具有“T”型知識的創(chuàng)新團(tuán)隊。為此，要求企業(yè)在創(chuàng)新戰(zhàn)略的驅(qū)動下，在學(xué)習(xí)型組織的導(dǎo)引下，在創(chuàng)新文化與制度的規(guī)制下，開展各種形式的廣泛而深入的學(xué)習(xí)活動，并將學(xué)習(xí)到的知識在企業(yè)內(nèi)及時有效地傳播、共享與整合，以利于技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)的不斷發(fā)生與發(fā)展。
三、案例研究
1、案例企業(yè)調(diào)研
基于論文的研究，我們于2014年5月19日對此前相熟的江蘇九鼎新材料股份有限公司進(jìn)行了為期3天的專項調(diào)研。該公司成立于1994年，是全球規(guī)模最大的增強(qiáng)砂輪用玻纖網(wǎng)片制造商。2007年12月，公司在深圳證券交易所掛牌上市（股票代碼：002201）。在調(diào)研過程中，我們訪談了人力資源部的張總、技術(shù)中心的胡總、公司所屬集團(tuán)公司的顧總等相關(guān)的公司中高層管理者，還在生產(chǎn)部經(jīng)理的陪同下參觀了企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)線。通過調(diào)研，我們了解：面對知識經(jīng)濟(jì)時代復(fù)雜、動態(tài)、速變的市場競爭，九鼎管理層認(rèn)識到只有持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新才能獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢并推動企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。為此，公司一方面努力加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，另一方面也努力建設(shè)其技術(shù)創(chuàng)新體系，以促進(jìn)及保障技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)的發(fā)生與發(fā)展。
2、九鼎新材基于知識管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)
（1）組織學(xué)習(xí)方面。公司建立了由副總掛帥、各部門經(jīng)理任專員的知識管理委員會，負(fù)責(zé)規(guī)劃知識管理目標(biāo)及其實(shí)施框架。在委員會的推動下，公司在各個層次上形成了一種持續(xù)性的學(xué)習(xí)機(jī)制。一是組織學(xué)習(xí)與跨組織學(xué)習(xí)。外部環(huán)境為企業(yè)提供了廣闊的學(xué)習(xí)空間，為此在技術(shù)創(chuàng)新及企業(yè)運(yùn)營的過程中，公司廣泛開展了諸如產(chǎn)學(xué)研合作、技術(shù)引進(jìn)、外請專家指導(dǎo)、職工送出培訓(xùn)、參加業(yè)界峰會和展會、國內(nèi)外考察交流以及供應(yīng)商、顧客、合作伙伴交流授課等形式豐富的跨組織學(xué)習(xí)活動。當(dāng)然，跨組織學(xué)習(xí)的知識及內(nèi)部形成的知識與經(jīng)驗也會在企業(yè)內(nèi)廣泛傳播與共享，為此也開展了諸如企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、跨職能交流、輪崗交流等形式的組織學(xué)習(xí)活動。二是團(tuán)隊學(xué)習(xí)。公司鼓勵形成團(tuán)體進(jìn)行團(tuán)隊學(xué)習(xí)，為此本著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，形成了廣泛的師徒制、相互幫扶、互為教師的知識與經(jīng)驗分享授課等形式多樣的團(tuán)隊學(xué)習(xí)機(jī)制。三是個人學(xué)習(xí)。個人學(xué)習(xí)是團(tuán)隊學(xué)習(xí)與企業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，為促進(jìn)個人學(xué)習(xí)，公司鼓勵學(xué)習(xí)進(jìn)修，倡導(dǎo)崗位知識拓展式學(xué)習(xí)和解決問題式學(xué)習(xí)并設(shè)立了個人學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)及圖書館進(jìn)行保障。此外，為提升個人學(xué)習(xí)的積極性，公司還設(shè)立了職級評定機(jī)制進(jìn)行學(xué)習(xí)導(dǎo)向。例如，對于技術(shù)人員，職級包括“技術(shù)員助工工程師副主任工程師主任工程師副總工程師總工程師”；對于現(xiàn)場工人，職級包括“一、二、三級工技師副主任技師主任技師”；類似地，其他部門也有相應(yīng)的職級。在每一個對應(yīng)的職級上，公司都設(shè)計了科學(xué)的職級薪資以提升員工的學(xué)習(xí)積極性。為保障上述各個層次的學(xué)習(xí)，公司責(zé)成信息中心搭建知識管理網(wǎng)絡(luò)平臺，負(fù)責(zé)跟蹤、搜集國內(nèi)外最新的商情、市場及技術(shù)等信息并匯集成每月一期的簡報，以供學(xué)習(xí)與交流之用。（2）創(chuàng)新文化與制度方面。搭載知識管理委員會平臺，公司組建了企業(yè)文化委員會。結(jié)合九鼎自身的發(fā)展特性，委員會規(guī)劃了企業(yè)的發(fā)展愿景與文化框架：秉持“集聚智慧”的企業(yè)精神，恪守“遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略導(dǎo)向、顧客驅(qū)動、社會責(zé)任、以人為本、合作共贏、重視過程與關(guān)注結(jié)果、系統(tǒng)管理以及學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新”的發(fā)展理念，遵循“明德、敬業(yè)、協(xié)作、高效”的行為準(zhǔn)則，“致力于引領(lǐng)高性能、綠色材料產(chǎn)品和新能源的發(fā)展”。委員會責(zé)成人力資源部作為企業(yè)文化的建設(shè)部門。為實(shí)施委員會的發(fā)展愿景與文化框架，人力資源部一方面逐步建設(shè)了企業(yè)文化的基礎(chǔ)設(shè)施（如《九鼎報》、《九鼎之歌》、周四放映室等），另一方面也開展了形式豐富的文化活動（如歌唱九鼎、管理論壇、“四十年人和事”、“卓越進(jìn)行時”等）予以宣傳貫徹。進(jìn)一步，為促進(jìn)企業(yè)文化在日常工作及創(chuàng)新過程中落地生根，人力資源部會同委員會還制定了一系列的管理制度與激勵機(jī)制予以保障。例如，在管理制度上企業(yè)倡導(dǎo)合作與分享，鼓勵創(chuàng)新與實(shí)驗，容忍失敗與試錯。在激勵機(jī)制上，公司以利潤為導(dǎo)向，實(shí)施根據(jù)創(chuàng)新績效提成機(jī)制及經(jīng)營績效利潤比例掛鉤機(jī)制，團(tuán)隊共享，多方面、多途徑調(diào)動工作積極性與創(chuàng)新積極性。通過文化的“軟約束”，輔之以制度的“硬約束”，公司管理層期冀打造一個誠信至上、持續(xù)創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先、回報社會、不斷發(fā)展的九鼎企業(yè)。（3）創(chuàng)新戰(zhàn)略方面。公司持續(xù)的發(fā)展驅(qū)動于持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新。為引領(lǐng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新方向，公司也成立了由技術(shù)專家、市場專家、管理專家、設(shè)備專家、技術(shù)顧問、各部門經(jīng)理及公司高管等組成的創(chuàng)新戰(zhàn)略委員會。基于技術(shù)、市場、競爭、政策、環(huán)境等多重因素的綜合考量與深入理解，委員會確立了“經(jīng)營模式由深加工向全產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型，玻纖產(chǎn)品由普通向高性能升級”的發(fā)展思路，規(guī)劃了“高強(qiáng)度玻璃纖維及其制品產(chǎn)業(yè)鏈、高模量玻璃纖維及其制品產(chǎn)業(yè)鏈、耐高溫玻璃纖維及其制品產(chǎn)業(yè)鏈、高性能玻璃纖維復(fù)合材料產(chǎn)業(yè)鏈”四方面的創(chuàng)新戰(zhàn)略。借由這四方面“T”型創(chuàng)新戰(zhàn)略，委員會期冀以創(chuàng)新戰(zhàn)略引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)其宏偉的發(fā)展愿景而不懈努力。（4）創(chuàng)新組織與團(tuán)隊建設(shè)方面。圍繞著主產(chǎn)品核心技術(shù)，公司設(shè)立了硅酸鹽、機(jī)械裝備、化工、復(fù)合材料四個研究中心，并由這四個研究中心組建了技術(shù)中心以行使技術(shù)實(shí)施與創(chuàng)新的職能。技術(shù)中心創(chuàng)新項目的啟動主要采取兩種方式：一是技術(shù)人員或團(tuán)隊自主申報，二是根據(jù)戰(zhàn)略需要自上而下地進(jìn)行推動。此外，公司鼓勵全員創(chuàng)新，因而在技術(shù)中心之外也會有廣泛的創(chuàng)新項目來源。對于通過了跨職能專家評審的創(chuàng)新項目，無論是來自企業(yè)的哪個部門與層面，公司都會在創(chuàng)新過程中基于創(chuàng)新項目核心技術(shù)的需求而組建跨職能交融與協(xié)作的創(chuàng)新團(tuán)隊。如若公司內(nèi)部無從配置創(chuàng)新項目所需要的知識資源，創(chuàng)新團(tuán)隊的建設(shè)便需要跨越組織的邊界并基于創(chuàng)新知識資源缺口的特性采取相應(yīng)的合作形式以獲取所需要的互補(bǔ)性資源。為有效促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，除了上述根據(jù)創(chuàng)新項目的需要配置適切的創(chuàng)新團(tuán)隊以外，公司還同步著力建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新的人才隊伍以為技術(shù)創(chuàng)新提供必需的人力資本支持。為此，公司一方面從各個層面積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，另一方面也不斷著力研發(fā)投入。近5年來，公司年研發(fā)投入占銷售收入的比重分別為3.13%（2013年）、3.19%（2012年）、3.29%（2011年）、3.70%（2010年）、4.19%（2009年）。通過著力研發(fā)投入，一方面推動了技術(shù)創(chuàng)新，另一方面也培養(yǎng)了技術(shù)創(chuàng)新所需要的人才隊伍。未來5年，公司計劃將研發(fā)投入占銷售收入的比重提高到5%左右。
3、九鼎新材技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)的成效
多年來的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，一方面推動了公司的持續(xù)健康發(fā)展，另一方面也不斷結(jié)出了技術(shù)創(chuàng)新的豐碩果實(shí)。以過去5年為例，2009年、2010年、2011年、2012年、2013年分別取得各項專利17項、8項、25項、27項、15項。目前，公司已形成具有300多項專有技術(shù)組成的技術(shù)體系，整體水平國內(nèi)領(lǐng)先。基于這一技術(shù)體系，公司形成了玻璃纖維、復(fù)合材料和土工材料三大主要系列產(chǎn)品。其中，玻璃纖維系列產(chǎn)品主要包括各種新型建筑材料、特種玻璃纖維、磨具材料；復(fù)合材料系列產(chǎn)品主要包括各種工程復(fù)合材料、通用復(fù)合材料和風(fēng)電復(fù)合材料；土工材料系列產(chǎn)品主要包括各種土工織布、土工格柵、土工膜等。公司產(chǎn)品行銷國內(nèi)外。
四、研究結(jié)論與意義
關(guān)鍵詞：擠密砂石樁，軟土地區(qū)，地基處理
中圖分類號：TU4文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：
0 引言
目前，在軟弱地基上修建大型堆料場，大多數(shù)采用砂石樁、堆載預(yù)壓、換填置換等辦法加固地基。鑒于擠密砂石樁處理軟弱地基已得到廣泛的應(yīng)用，下面結(jié)合寶鋼集團(tuán)上海梅山鋼鐵股份有限公司原料貯運(yùn)設(shè)施碼頭料場的地質(zhì)情況，采用擠密砂石樁法加固，獲得了較好的工程效果。本文主要結(jié)合實(shí)際工程，對擠密砂石樁在軟土地區(qū)中的應(yīng)用進(jìn)行著重地闡述，旨在為軟土地區(qū)的地基處理提供一定的借鑒與參考。
1 工程概況
寶鋼集團(tuán)上海梅山鋼鐵股份有限公司原料貯運(yùn)設(shè)施碼頭料場由中冶集團(tuán)重慶鋼鐵設(shè)計研究總院（以下簡稱為設(shè)計單位）設(shè)計，由中冶集團(tuán)武勘巖土基礎(chǔ)工程公司施工，該料場由堆取料機(jī)和礦石堆場兩部分組成，礦石堆場A區(qū)和B區(qū)堆載級數(shù)分為6.0m、9.0m、11.0m和13.0m四級到位、C區(qū)堆載級數(shù)分為5.0m、7.0m和9.0m三級到位，每級堆料時間不少于三個月，在堆料過程中需要求加強(qiáng)監(jiān)測，每級堆載前均應(yīng)進(jìn)行檢測，經(jīng)驗算分析通過后，方可進(jìn)行下一級堆載，在整個碼頭料場范圍內(nèi)均分布有松軟的人工填土，淤泥質(zhì)粉質(zhì)粘土、粉質(zhì)粘土、粉土和粉細(xì)砂，其中大部分地段分布有厚層淤泥質(zhì)粉質(zhì)粘土層，均無法滿足堆料場地土穩(wěn)定性要求，故設(shè)計單位決定采用φ500mm砂石樁對地基進(jìn)行處理，且砂石樁頂部設(shè)置600mm厚砂墊層作為水平向排水通道。A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)總面積49613m2。
2 加固原理
具體的軟土加固原理包括如下兩點(diǎn)：
（1）在需要加固的地基土中，按設(shè)計的布樁形式，樁長、間距、擠壓進(jìn)砂石樁體，形成了在單位體積內(nèi)土體的固體含量增大，超靜孔隙水壓力通過砂石樁體進(jìn)行釋放，從而達(dá)到加固軟弱土層，提高土體強(qiáng)度的目的。經(jīng)過加固后的土體中砂石樁與樁間同承擔(dān)荷載從而形成復(fù)合地基。在復(fù)合地基中砂石樁是未經(jīng)膠結(jié)的砂、石組合體，因而屬于柔性樁體，它在受力過程中能適應(yīng)較大變形，其抗變形的能力通常稱為砂石樁的強(qiáng)度。其強(qiáng)度由其本身擠密度與使用的材料強(qiáng)度及周圍土體的約束力有關(guān)，因而復(fù)合地基中砂石樁體強(qiáng)度是一個很重要的指標(biāo)。復(fù)合地基中樁身強(qiáng)度、樁間土(樁體四周土體)強(qiáng)度是影響復(fù)合地基強(qiáng)度的重要因素。樁身強(qiáng)度的大小，主要取決于樁身內(nèi)摩擦力的大小。內(nèi)摩擦力又取決于樁體材料及施工過程中振動力、擠壓力的大小，樁體材料是否密實(shí)。樁間土體的強(qiáng)度，當(dāng)樁頂端承受荷載后樁體會產(chǎn)生壓縮變形，同時產(chǎn)生側(cè)向膨脹變形，而四周土體阻止砂石樁側(cè)向變形的阻力大小是由樁體四周土體的強(qiáng)度及荷載大小決定的。擠密砂石樁在成樁過程中，軟弱土層受到擾動，使原土強(qiáng)度降低(黏性土觸變性的原故)。但復(fù)合地基形成后，由于擠壓造成超靜孔隙水壓力向排水良好的砂石樁體釋放、消散，使有效應(yīng)力增大，強(qiáng)度提高。很多工程實(shí)例證明，在制樁過程中的短時間內(nèi)天然地基土強(qiáng)度有所降低，經(jīng)過一段時間的休置，樁間土不僅強(qiáng)度恢復(fù)，而且有所提高。由此可見擠密砂石樁加固軟土路基土的原理很明確。概括成一句話就是：在單位體積的土體內(nèi)人為地擠壓進(jìn)去高強(qiáng)度的固體顆粒，提高固體含量，減少水、空氣含量從而達(dá)到提高土體強(qiáng)度的目的。
（2）在粘質(zhì)軟土中沉入樁管時，對其周圍產(chǎn)生很大的橫向擠壓力，樁管將地基中等于樁管體積的土擠向樁管周圍的土層，使土體孔隙比減小，使軟土密實(shí)度增加，從而消除濕陷性，減少壓縮性，提高承載力，減少沉降與不均勻沉降，縮短沉降期。土層密實(shí)度增加，結(jié)構(gòu)強(qiáng)度提高，表現(xiàn)在標(biāo)貫擊數(shù)增加，從而提高土層本身的抗液化能力；同時，砂石樁為良好的排水通道，可以加速擠壓作用產(chǎn)生的超孔隙水壓力消散，降低隙水壓力上升的幅度，從而提高樁間土的抗液化能力。
3 實(shí)際施工過程中產(chǎn)生的幾種效應(yīng)
3.1 振密作用
沉管特別是采用垂直振動的激振力沉管時。樁管四周的土體受到擠壓，同時，樁管的振動能量以波的形式在土體中傳播，引起樁四周土體的振動，在擠壓和振動作用下．土的結(jié)構(gòu)逐漸破壞．孔隙水壓力逐漸增大。由于土結(jié)構(gòu)的破壞，土顆粒重新進(jìn)行排列．向具較低勢能的位置移動，從而使土由較松散狀態(tài)變?yōu)槊軐?shí)狀態(tài)。隨著孔隙水壓力的進(jìn)一步增大，達(dá)到大于主應(yīng)力數(shù)值時，土體開始液化成流體狀態(tài)．流體狀態(tài)的土變密實(shí)的町能性較小，如果有排水通道(砂石樁)，土體中的水此時就沿著排泄通道排出地面。施工中可見噴水冒砂現(xiàn)象，隨著孔隙水壓力的消散，土粒重新排列、固結(jié)．形成新的結(jié)構(gòu)。由于孔隙水排出，土體的孔隙比降低，密實(shí)度得到提高。在砂土和粉土中振密作用比擠密作用要顯著。是振動砂石樁法的主要加固作用之一。振密作用在宏觀上表現(xiàn)為振密變形。振動成樁過程中，一般形成以樁管為中心的“沉降漏斗”，直徑達(dá)65cm，并形成多條環(huán)狀裂隙，上口寬度達(dá)2．5cm以上。一般情況下，整個場地加固處理完成后，場地面平均沉降量在0．00--0．50m范圍內(nèi)．個別達(dá)到0．60m以上。
3.2 擠密作用
砂土和粉土屬單粒結(jié)構(gòu)，由于顆粒相對粗大，粒間沒有或只有微弱連接力，顆粒互相堆砌在一起。由于地質(zhì)環(huán)境不同．有的處于密實(shí)狀態(tài)，有的處于疏松狀態(tài)。密實(shí)狀態(tài)的砂土單粒結(jié)構(gòu)顆粒之間排列已接近最穩(wěn)定排列狀態(tài)，在動或靜荷載作用下一般不會再產(chǎn)生大的變形。但是對于松散狀態(tài)的砂土，顆粒之問孔隙較大。滲透系數(shù)也較大，一般大于10—4cm／s。單粒結(jié)構(gòu)總處于松散至緊密狀態(tài)。顆粒的排列位置是很不穩(wěn)定的，在動力和靜力作用下會重新進(jìn)行排列．達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)。有的即使顆粒已接近較密實(shí)的穩(wěn)定狀態(tài)．由于在較大的動力和靜力作用下也會發(fā)生砂顆粒移動。改變原來的結(jié)構(gòu)排列。松散狀態(tài)的砂土在振動力的作用下其體積可縮小20％左右。具體見下圖1所示：
圖1 擠密作用示意圖
3.3 置換作用
由密實(shí)的砂石樁在軟弱粘性土中替代了與樁同體積的軟弱粘土．因為砂石樁體的強(qiáng)度和抗變形的能力均優(yōu)于原地基土。所形成的復(fù)合地基的承載力比原來天然地基承載力要高．其沉降量也比天然地基要小，從而提高了地基的整體穩(wěn)定性和抗破壞能力。砂石樁復(fù)合地基在外來荷載作用下，發(fā)生壓力向砂石樁集中的現(xiàn)象．由基礎(chǔ)傳給地基的附加應(yīng)力會隨著樁和樁間土發(fā)生等量的變形而集中到樁體上去，使樁承擔(dān)大部分應(yīng)力。周圍土負(fù)擔(dān)的應(yīng)力相對減少。由于砂石樁為散體材料，它是依靠樁間土側(cè)向約束力來使樁傳遞垂直荷載的，當(dāng)樁長超過基礎(chǔ)寬度的1．5-2．0倍時，不論樁端是否接觸到相對硬層．樁的端承作用很小。承載力提高不大，地基沉降減少也不多。如果樁長超過某一深度時，在這個深度以下樁側(cè)摩阻力近似為零。也就是說當(dāng)樁長超過該深度時，樁長再增加．也不能提高樁的豎向承載力。從變形的角度來考慮也存在同樣情況，樁長再增加，也不會減少地基的沉降，這個深度稱為有效樁長。砂石樁復(fù)合地基的樁長變化也應(yīng)符合這個概念。對承載力而言，單樁和群樁的有效長度相差不多，但從變形角度來考慮．兩者相差較大，也就是說當(dāng)增加樁長再不能提高地基承載力時．對減少地基沉降仍然繼續(xù)發(fā)揮樁長的作用。利用應(yīng)力和應(yīng)變中的不同有效樁長來設(shè)計不同樁長的復(fù)合地基是十分可取的。此外，復(fù)合地基承載力的提高和沉降量的減少與砂石樁置換率成正比。當(dāng)置換率為零時。就是原來的地基：當(dāng)置換率為100%時，就是將砂樁全部取代了原地基土，成為一定厚度的整體砂石墊層：當(dāng)置換率為某一比率時，呈現(xiàn)了樁體和樁間同作用的復(fù)合地基。本工程自2003年12月底竣工并開始堆料，投產(chǎn)近9年來無一工程質(zhì)量事故，砂石樁地基處理取得了良好的效果。
4 結(jié)論
本文就擠密砂石樁對軟土地區(qū)大型堆料場的地基處理談了比較粗淺的觀點(diǎn)，采用水泥土攪拌樁、堆載預(yù)壓的方法也可以對軟基地段進(jìn)行處理。水泥土攪拌樁采用的是干法水泥土攪拌樁。堆載預(yù)壓處理的排水通道是選用了塑料排水板。
參考文獻(xiàn)：
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［關(guān) 鍵 詞］連鎖； 連鎖經(jīng)營； 特許經(jīng)營； 旅游業(yè)； 餐飲業(yè)特許經(jīng)營。
旅游活動有“六要素”： 食、住、行、游、購、娛，連鎖經(jīng)營與之密切相關(guān)。當(dāng)前，如何進(jìn)一步搞好特許連鎖經(jīng)營，促進(jìn)旅游業(yè)的大發(fā)展備受各方面的關(guān)注。
本文僅就連鎖經(jīng)營中的餐飲業(yè)特許經(jīng)營與旅游活動“六要素”之一“食”的問題，略抒己見，以供相關(guān)方面借鑒。
一、特許經(jīng)營的內(nèi)涵與優(yōu)勢。
連鎖經(jīng)營是一種現(xiàn)代流通經(jīng)營方式和組織形式，它有三種類型： 直營（ 正規(guī)） 連鎖、特許連鎖和自愿（ 自由） 連鎖。特許連鎖也稱特許經(jīng)營、加盟連鎖或合同連鎖。
（ 一） 關(guān)于連鎖經(jīng)營的內(nèi)涵。
“經(jīng) 營”一 詞 英 文 為 Maganement，意 同 管 理。中、外理論界對經(jīng)營管理的理論大致可分為三種觀點(diǎn)，簡言之： 在“大經(jīng)營論”中經(jīng)營包涵著管理； 在“大管理論”中管理包涵著經(jīng)營； 在“經(jīng)營管理等同論”中二者既有共同部分，又有獨(dú)立部分。
經(jīng)營在漢語中寓意豐富： 例如在國學(xué)中，《詩·大雅·靈臺》： “經(jīng)始靈臺，經(jīng)營四方?！贝私?jīng)營意為建筑。《詩·小雅·北山》： “旅力方剛，經(jīng)之營之?！贝私?jīng)營意為規(guī)劃（ 畫） 創(chuàng)業(yè)?！稇?zhàn)國策·楚》： “夫以一詐偽，反覆之蘇秦，而欲經(jīng)營天下，混一諸侯，其不可成也亦明矣?！贝私?jīng)營意為周旋往來。由此可見，經(jīng)營本意是指規(guī)劃創(chuàng)業(yè)，籌劃營謀，周旋往來。
“連鎖”一詞，狹義上講是連接起來并且鎖定。還可將其理解為“鏈”或“鏈接”，在連鎖經(jīng)營中大體包括“五鏈”： 組織鏈、商品鏈、信息鏈、資金鏈、人才鏈。“連鎖”是連鎖經(jīng)營的實(shí)質(zhì)與關(guān)鍵。
連鎖經(jīng)營目前尚無統(tǒng)一定義，有美國的、日本的、德國的，有經(jīng)濟(jì)學(xué)論文" target="_blank">經(jīng)濟(jì)學(xué)的、統(tǒng)計學(xué)的等等說法。一般來說，連鎖經(jīng)營是指經(jīng)營同類產(chǎn)品或服務(wù)的若干經(jīng)營單位，以同一商標(biāo)、統(tǒng)一管理或授予特許經(jīng)營權(quán)方式組織起來，通過對企業(yè)形象和經(jīng)營業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，共享規(guī)模效益，獲取競爭優(yōu)勢的一種經(jīng)營組織形式和經(jīng)營制度。
連鎖經(jīng)營企業(yè)突出的特征是“3S”管理方式，或稱“3S”原理?！?S”就是： Simplification（ 簡單化） 、Specialization （ 專 業(yè) 化 ） 、Standardization （ 標(biāo) 準(zhǔn) 化 ） 。
近年來又增加了規(guī)?；c網(wǎng)絡(luò)化。
（ 二） 關(guān)于特許經(jīng)營的定義。
特許經(jīng)營即特許連鎖經(jīng)營，是我國連鎖經(jīng)營的主流。特許經(jīng)營的定義亦 是“仁 者 見 仁，智 者 見智”。國務(wù)院 2007 年 1 月 1 日的《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》明確指出，“特許經(jīng)營是指擁有注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源的企業(yè)（ 以下稱特許人） ，以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可其他經(jīng)營者（ 以下稱被特許人） 使用，被特許人按照合同約定在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展經(jīng)營，并向特許人支付特許經(jīng)營費(fèi)用的經(jīng)營活動?！?/p>
（ 三） 特許經(jīng)營的優(yōu)勢。
僅從特許人來看，特許經(jīng)營與直營連鎖和自愿連鎖相比，主要優(yōu)勢有三：
1. 特許人擴(kuò)張連鎖分店的資金投入和運(yùn)行成本低。在直營連鎖，每個分店都要由特許人全額投資，這就會使特許人的擴(kuò)張受制于籌資能力。特許經(jīng)營則不然，由于被特許人均是獨(dú)立的企業(yè)法人，資金的投入和相關(guān)費(fèi)用大都由被特許人承擔(dān)，這就大大節(jié)省了特許人擴(kuò)張的資金和成本。
2. 特許人擴(kuò)張連鎖分店的速度快。特許人可將那些占有商圈、地利的企業(yè)，通過特許經(jīng)營納入麾下，大大加快了擴(kuò)張的速度。
3. 特許人擴(kuò)張連鎖分店的市場風(fēng)險小。以特許經(jīng)營方式經(jīng)營的門店稱為加盟店。由于加盟店都是獨(dú)立的法人，自負(fù)盈虧，特許人所承擔(dān)的風(fēng)險就會大大減輕。
在此應(yīng)特別指出，成功的特許經(jīng)營是雙贏模式，只有讓被特許人獲得比單體經(jīng)營更多的利益，特許經(jīng)營關(guān)系才能長久維持，特許經(jīng)營才能做大、做強(qiáng)。
二、特許連鎖經(jīng)營發(fā)展簡況。
近年來，全球按銷售額排名的 500 強(qiáng)企業(yè)之首—美國沃爾瑪百貨有限公司就是連鎖經(jīng)營企業(yè)。
在酒店業(yè)，國際連鎖酒店標(biāo)準(zhǔn)的制定借鑒了希爾頓等連鎖酒店以及美國東西海岸品牌戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗。
（ 一） 特許連鎖經(jīng)營在我國發(fā)展速度和產(chǎn)生的效益十分驚人。
連鎖經(jīng)營于 20 世紀(jì) 90 年代初在我國出現(xiàn)至今，其發(fā)展速度和產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益十分驚人。特別是特許連鎖經(jīng)營已經(jīng)成為零售、餐飲、服務(wù)、酒店等行業(yè)采用的一種主要經(jīng)營模式與組織形式，并且加快向其他行業(yè)發(fā)展，尤其在沿海地區(qū)和部分大中城市發(fā)展速度更快。例如在長江三角洲、珠江三角洲、膠東半島等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，一些主導(dǎo)企業(yè)以特許經(jīng)營方式在縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)大量的分店，日益顯示出經(jīng)營優(yōu)勢與效益優(yōu)勢。我國按零售額排名的前 20名商業(yè)企業(yè)中半數(shù)以上為連鎖經(jīng)營企業(yè)。我國現(xiàn)有160 多家飯店管理公司，星級旅游飯店 10 480 多家，星級飯店集團(tuán)化程度達(dá)到 9. 63% ，其中連鎖酒店集團(tuán)毋庸置疑已經(jīng)成為最大的贏家。
據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，到 2009年底，我國特許連鎖經(jīng)營企業(yè) 4000 多個，加盟店 33萬多個，分別比上年增長了 15% 和 10% ; 2009 年特許連鎖經(jīng)營 120 強(qiáng)企業(yè)的銷售額達(dá)到 3109 億元。
若僅就特許經(jīng)營體系數(shù)量而言，我國已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出特許經(jīng)營大國—美國成為世界第一，并且每天都有大量的特許經(jīng)營企業(yè)產(chǎn)生。
（ 二） 特許連鎖經(jīng)營與旅游業(yè)有著十分密切的關(guān)系。
特許經(jīng)營適應(yīng)多種行業(yè)（ 業(yè)種、業(yè)態(tài)） 或項目。
總的說，主要適用于商業(yè)、服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)以及部分制造業(yè)。例如： 零售業(yè)； 餐飲業(yè)，尤其是快餐業(yè)； 酒店業(yè)； 休閑旅游； 商業(yè)服務(wù)，如廣告、企業(yè)顧問、不動產(chǎn)中介、快遞公司、跑腿公司、秘書公司、包裝公司、印刷、影印、招牌服務(wù)等； 人力資源開發(fā)、獵頭； 家政服務(wù)； 便利店； 洗衣店； 教育用品及服務(wù)； 汽車租賃、汽車用品及服務(wù)； 健身、美容服務(wù)； 房地產(chǎn)中介； 輪船公司等等，恕未寫全。細(xì)心瀏覽不難發(fā)現(xiàn)，上述若干行業(yè)（ 業(yè)種、業(yè)態(tài)） 或項目與旅游活動的“六要素”密切相關(guān)。事實(shí)證明，連鎖經(jīng)營已經(jīng)成為加快發(fā)展我國旅游業(yè)的一個重要經(jīng)濟(jì)增長模式與新的亮點(diǎn)。
俗話說“民以食為天”，旅游亦然。旅游活動有食、住、行、游、購、娛“六要素”，顯而易見，發(fā)展旅游業(yè)離不開餐飲業(yè)，二者相互促進(jìn)。
西方餐飲業(yè)起源于十七世紀(jì)的小客棧，這是一種小規(guī)模餐飲店鋪，非常普及。但若論有系統(tǒng)且具規(guī)模的經(jīng)營餐飲業(yè)，則要從十七世紀(jì)以后，店家開始講究精致烹調(diào)，使用較好的餐具招徠顧客開始，如英國于 1650 年在牛津出現(xiàn)的咖啡屋。至十八世紀(jì)末期，由于英國工業(yè)革命的影響，使得整個歐洲交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)達(dá)昌盛，又隨著商業(yè)貿(mào)易與觀光業(yè)的盛行，餐飲業(yè)者為迎合顧客需求以增強(qiáng)競爭力，在質(zhì)量上開始講究，在服務(wù)上開始出現(xiàn)桌邊服務(wù)，大大提升了西洋文化吃的藝術(shù)，促進(jìn)了西方旅游業(yè)的發(fā)展。
近年來，連鎖經(jīng)營中的特許經(jīng)營備受旅游業(yè)界的關(guān)注。例如中青旅控股股份有限公司以特許經(jīng)營方式，分別在 2005 年 5 月至 12 月在北京市內(nèi)設(shè)立了 12 家營業(yè)部（ 門店） ，它們與人們熟悉的麥當(dāng)勞快餐一樣，各店有統(tǒng)一品牌與標(biāo)識，銷售同樣的旅游產(chǎn)品，有統(tǒng)一的經(jīng)營理念與市場推廣方式，獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。這種經(jīng)營模式很快在旅游業(yè)內(nèi)復(fù)制開來。
三、打造餐飲特許經(jīng)營名牌的難題。
數(shù)當(dāng)今洋式快餐，中外人士會不約而同的說出麥當(dāng)勞、肯德基等。然而，數(shù)當(dāng)今流行的中式快餐，中外人士的答案竟會五花八門，往往令自以為有著若干年美食文化的國人“汗顏”，同時，國人也未必知曉進(jìn)入國門的洋快餐大多屬于特許經(jīng)營方式。
（ 一） 我國餐飲業(yè)特許經(jīng)營發(fā)展不平衡。
餐飲業(yè)作為不落的朝陽產(chǎn)業(yè)，目前可以說進(jìn)入了黃金時代。隨著社會經(jīng)濟(jì)日益繁榮、國民生活水平逐步提高，旅游經(jīng)濟(jì)活動逐步國際化。五天工作日、休閑場所增多、休閑方式多樣化等因素，促使餐飲業(yè)與旅游業(yè)快速發(fā)展，并且由單純的供食場所向著具備多種休閑功能的餐飲服務(wù)業(yè)方向發(fā)展。
然而，筆者在國內(nèi)、外旅游中親身體會到我們在這方面的差距確實(shí)很大。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，幾乎每一家餐飲企業(yè)都感受到了競爭的慘烈。即使在欣欣向榮的企業(yè)，也無不體會到中高層管理者的憂心與不安。餐飲企業(yè)老總們考慮最多的一個題目是應(yīng)該采取何種方式，讓本企業(yè)商圈穩(wěn)定或快速擴(kuò)張？ 從實(shí)踐看，連鎖經(jīng)營似乎成為了餐飲行業(yè)的主旋律。例如國內(nèi)的餐飲業(yè)百強(qiáng)企業(yè)無一例外的采取了連鎖經(jīng)營方式，連鎖百強(qiáng)超過 50% 的年增長率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會消費(fèi)品零售總額的增長幅度。由于特許經(jīng)營具有成本優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢等，有著極強(qiáng)的競爭能力，因而成了餐飲業(yè)經(jīng)營模式的主要發(fā)展方向，眾多中餐連鎖企業(yè)高管喊出“要做中國的麥當(dāng)勞、肯德基！ ”然而，“看花容易繡花難”，當(dāng)人們欣賞一些企業(yè)擴(kuò)張成功的經(jīng)驗時，也要汲取一些企業(yè)擴(kuò)張失敗的教訓(xùn)，例如北京全聚德烤鴨曾敗走廣州，上海榮華雞銷聲匿跡，“土掉渣燒餅”在長春風(fēng)光不在……諸如此類事件讓中餐業(yè)特許經(jīng)營幾乎成為特許經(jīng)營失敗的代名詞。
（ 二） 制約餐飲業(yè)特許經(jīng)營發(fā)展的主要因素。
經(jīng)調(diào)研分析我認(rèn)為，制約餐飲業(yè)特許連鎖經(jīng)營發(fā)展的主要因素是：
1. 餐飲業(yè)特許經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化難。標(biāo)準(zhǔn)化是連鎖經(jīng)營的顯著特征。然而，由于中餐不易做到標(biāo)準(zhǔn)化，大多不能像工業(yè)品生產(chǎn)線那樣大批量生產(chǎn)，因而不能保證餐飲品的統(tǒng)一口味與質(zhì)量，這與特許經(jīng)營所要求的統(tǒng)一性不符。例如大多數(shù)人會有同感，在當(dāng)?shù)乜绝喌瓿匀鄣驴绝喤c在北京全聚德烤鴨店吃烤鴨的口味就是不太一樣。
2. 餐飲業(yè)同質(zhì)化惡性競爭。俗話說“競爭就是爭飯碗”。中餐企業(yè)開展特許經(jīng)營之后，由于投資相對少、見效快，模仿者眾多，就會導(dǎo)致同質(zhì)化競爭不斷加劇，甚至出現(xiàn)假冒偽劣現(xiàn)象，就會使原有主導(dǎo)企業(yè)的市場空間越來越小，甚至逐漸失去發(fā)展活力。這種模仿與競爭，既有形式上的模仿，如商標(biāo)、店容、店貌等； 也有實(shí)質(zhì)上的模仿，如產(chǎn)品、技術(shù)、外觀等。一家“土掉渣燒餅”的推廣，既會帶來多家“土掉渣燒餅”
的誕生，也會導(dǎo)致“土掉渣燒餅”盟主的“滑鐵盧”。
3. 特許加盟管理不規(guī)范。 有的盟主 （ 特許人 ）發(fā)展加盟商（ 被特許人） 的初衷主要是為了收費(fèi)（ 加盟費(fèi)、權(quán)利金等） ，往往忽視對加盟商的支持與管理。加盟商由于得不到盟主應(yīng)有的、持續(xù)的支持與幫助，從而使加盟店生存能力、競爭能力下降，續(xù)存期較短，影響了特許經(jīng)營的持續(xù)發(fā)展。加之還有“加懵店”、“假盟店”等怪現(xiàn)象，“忽悠”、“被忽悠”
者層出不窮，令一些創(chuàng)業(yè)者叫苦不疊。更有甚者，有的投機(jī)分子利用特許經(jīng)營進(jìn)行招商欺詐等犯罪活動，致使不少創(chuàng)業(yè)投資者蒙受巨大損失，極大地挫傷了加盟商的積極性。
4. 特許人運(yùn)作不規(guī)范。有的特許人自身資金實(shí)力不夠或?qū)I(yè)人才少，急功近利，熱衷于招商； 有的特許人本企業(yè)直營店不成熟或達(dá)不到規(guī)定的 2 個以上門店，就急于發(fā)展特許加盟店，由于后續(xù)能力與支持跟不上，往往導(dǎo)致幾敗俱傷。
四、搞好餐飲業(yè)特許經(jīng)營，加快旅游業(yè)發(fā)展的對策研究。
旅游業(yè)以其綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大、開放度高、就業(yè)拉動力強(qiáng)等優(yōu)勢，已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)和重要產(chǎn)業(yè)。
（ 一） 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒布的《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》。
從國外看，特許經(jīng)營在一個國家或地區(qū)的推廣和發(fā)展，都離不開良好的法制與政策環(huán)境。制定和完善特許經(jīng)營有關(guān)法律制度，是維護(hù)加盟雙方合法權(quán)利、促進(jìn)特許經(jīng)營健康發(fā)展的有力保證。例如，美國就曾有過一些不法之徒打著特許經(jīng)營旗號詐騙加盟金的案例，直到 1971 年美國出臺了《連鎖加盟法》和《連鎖店統(tǒng)一加盟需知》之后，這些不法行為才得以制約。2007 年 1 月，國務(wù)院頒布了《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》，對開展特許經(jīng)營活動的審核、信息披露、特許人與被特許人的權(quán)力與義務(wù)、法律責(zé)任等方面做出了明確的規(guī)定。
（ 二） 為旅游業(yè)發(fā)展提供政策、措施方面的保證。
建議政府及有關(guān)部門在落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中，制定出臺一些加快旅游業(yè)發(fā)展的突破性政策，例如在準(zhǔn)入門檻、財政、金融支持、稅費(fèi)減免、人才引進(jìn)、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游產(chǎn)品開發(fā)等方面給予大力支持。政府更應(yīng)加大對旅游業(yè)的投入，提升管理服務(wù)水平，打造區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的宏偉藍(lán)圖。
（ 三） 加大對名牌商品和名牌企業(yè)的扶持力度。
通過加強(qiáng)對旅游市場的建設(shè)、指導(dǎo)、扶助、監(jiān)督等措施，促進(jìn)名店和名牌商品更加健康、有序地發(fā)展。這項工作涉及點(diǎn)多面廣，需要各有關(guān)部門通力合作方能奏效。對于已有一定商譽(yù)的商標(biāo)和商號，應(yīng)優(yōu)先給予注冊登記，防止他人乘虛而入，保護(hù)特許人的知識產(chǎn)權(quán)。對于那些有希望成為名牌的項目、傳統(tǒng)老字號、知名品牌應(yīng)給予必要的傾斜政策，大力扶植，早見成效。通過積極拓展、規(guī)范餐飲業(yè)特許經(jīng)營，提升中式快餐知名度，打造更多的知名品牌、世界品牌，以饗游客。盡早取得與麥當(dāng)勞、肯德基等跨國特許經(jīng)營企業(yè)對等的話語權(quán)，不能總是言必稱洋快餐。
（ 四） 加強(qiáng)中心廚房（ 加工中心） 的建設(shè)。
中心廚房（ 加工中心） 在餐飲特許經(jīng)營中具有十分重要的地位。餐飲特許經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)類型大致可分為兩種： 一種是由總店加 10 個以上連鎖分店構(gòu)成； 另一種是由總店加中心廚房加 10 個以上連鎖分店構(gòu)成。一般來說，除了由于保鮮、保質(zhì)等方面的要求而無法通過中心廚房（ 加工中心） 統(tǒng)一加工后配送到各分店的餐飲品外，餐飲特許經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)都應(yīng)設(shè)計成“總店（ 總部） ———中心廚房（ 加工中心） ———分店”模式，這樣才能從根本上保證餐飲品的口味與質(zhì)量。當(dāng)然，這樣做要增加配送成本。若做不到這一點(diǎn)，主導(dǎo)企業(yè)應(yīng)堅持“寧缺勿濫”的原則。例如，北京市全聚德股份有限公司始終堅持這一原則，收回了一些外地特許經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營權(quán)，從而保住了“全聚德”這一久負(fù)盛名的知名品牌。
（ 五） 加強(qiáng)對特許經(jīng)營信息披露的管理。
特許人向被特許人提供的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞有關(guān)信息或者提供虛假信息。建議有關(guān)部門進(jìn)一步嚴(yán)把信息披露關(guān)，例如對在中國連鎖經(jīng)營網(wǎng)站登載的信息嚴(yán)格審查、篩選，防止誤導(dǎo)大眾。筆者曾發(fā)現(xiàn)有的大學(xué)生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，由于涉世不深，受不良信息誤導(dǎo)，輕信他人，上當(dāng)受騙，從而影響就業(yè)。同時，要加大對虛假信息（ 行為） 者的打擊力度，維護(hù)正常的經(jīng)營秩序與市場環(huán)境，切實(shí)保護(hù)被特許人的合法權(quán)益。
總之，當(dāng)前在旅游業(yè)及其他行業(yè)，有一個不爭的事實(shí)是： 僅僅依靠或主要依靠國家（ 國有） 資本以及少數(shù)大的投資主體來發(fā)展旅游業(yè)的時代已經(jīng)過去了。而在那些發(fā)展較快的東南沿海地區(qū)，民營經(jīng)濟(jì)非常活躍，投資主體多元化，所有制形式多樣化，連鎖經(jīng)營就搞得好。當(dāng)前，理論界與業(yè)界已經(jīng)達(dá)成共識的現(xiàn)代企業(yè)擴(kuò)張的兩條基本途徑是： 資本運(yùn)營和連鎖經(jīng)營。例如，長春市歐亞集團(tuán)百貨股份有限公司就是成功運(yùn)作資本運(yùn)營和連鎖經(jīng)營的典范，截至2009 年末的 25 年間，該集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和效益的高速增長，公司資產(chǎn)從 205 萬元增長到 72885 萬元，獲得了資產(chǎn)信譽(yù)評估 AAA 級企業(yè)，中國商業(yè)名牌企業(yè)等 1000 余項榮譽(yù)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)言，2010 年以后的十年，是我國消費(fèi)領(lǐng)域快速發(fā)展的黃金十年。據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到 2015 年，中國將成為世界第一大入境游接待國和第四大出境游客源國，屆時，預(yù)計我國入境過夜旅游人數(shù)可達(dá) 1 億人次，國內(nèi)旅游人數(shù)可達(dá) 28 億人次，出境旅游人數(shù)可達(dá) 1 億人次，游客市場總量可達(dá) 30 億人次。顯然，要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的宏偉目標(biāo)，必須要逐一解決好旅游活動的“六要素”，特別是第一要素—“食”的問題。相信今后十年，旅游業(yè)與特許經(jīng)營二者相互促進(jìn)，定將千帆競發(fā)，令人驚喜。
［責(zé)任編輯： 高宏艷］［參考文獻(xiàn)］。
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