時間：2023-01-26 04:26:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場部管理計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
剛剛聽說華光制藥公司的市場在年初時“一口氣”走了三位產品經理，這之前，還陸續的走了一位產品助理和一位醫學助理。最近這兩天又得到消息說年后就連最后一位產品經理也要走。這是我聽說的華光制藥公司市場部在組建不到三年的時間里已經換了四五茬總計超過了二十人后，最為震驚的一次。
我們知道，對于目前諸多正在進行產品專業化營銷推廣的制藥企業，市場部人員相對于企業來說是至關重要的人力資源。在該體系中，醫藥企業產品宣傳推廣通路的采用、產品專業知識的更新和挖掘、營銷策略及方案的制定等等都需要市場部親自主導完成。并且，市場部還負責產品的銷售目標、市場份額和利潤指標的同步增長制定、調研、分析，甚至市場部作用發揮的好壞直接關系著企業決策者的戰略決策與企業的發展趨勢。
如今，華光制藥企業的市場部幾乎所有的產品經理都 “全軍覆沒”，而且其它員工也在不斷的變換，目前僅剩下一個市場總監和一些新招聘來不久的助理們在苦苦支撐著市場部。華光公司的市場部——這個冬天真的有點“冷”。
市場部員工離職原因分析
華光制藥公司的市場部，不僅產品經理已經更換了一批，其它角色中包括產品助理、醫學助理、信息助理等人員也更換好幾批人。即便如此，作為市場總監的CMO還穩坐釣魚臺，好象市場部員工的流失跟他的關系不大。 對于華光制藥公司的市場部如此渙散的現狀，公司許多人想不通，市場部員工紛紛離職肯定有
1、CMO充當了“惹禍”頭的角色
華光制藥的CMO是一個心胸狹窄的人，沒有容人的氣量，不懂得什么叫作管理，但他很有心計。他管理市場部的座右銘是“寧要我負市場部所有人，休要任何人負我”，我只要抓住“老板這棵救命稻草”就完全夠了。
由于市場總監很受老板賞識，不是因為他的能力有多強，而是他能忽悠住老板，使老板“很聽他的話”。因此，面對市場部這種“鐵打的營盤流水的兵”現象，老板也只會與市場總監保持一個說話口徑，那就是“人沒了可以再招聘，三條腿的蛤蟆難找，兩條腿的人到處都是”。
2、缺乏有效溝通使員工作業績不易考評
市場部人員的主要工作是經過全面相互配合和市場分析，制定出產品獨特的市場策略和行動計劃去協助企業管理者做出決策。在策略和計劃得到認可后，再將策略和計劃交由各級銷售人員去執行。而光華制藥公司的市場部溝通方面卻做得很糟糕。工作氣氛非常壓抑，制度管理死且教條，政令不暢，員工的思想得不到有效發揮。
并且，由于市場部人員的工作不是直接反映出業績的，如何考評他們的業績，才能客觀、公正地評判他的工作，不僅企業沒有，市場部也不能拿出一套較為可行的方案。面對這樣的工作環境以及無法體現個人能力與價值的部門，許多員工在超過三個月后就能很明顯的感覺得到，心灰意冷而心生去意。
3、薪酬與激勵機制不合理健全
目前國內醫藥市場仍是以銷售為導向。由于銷售部門掌握著終端客戶，許多客戶和經銷商以及中間銷售渠道只認人員的關系營銷，并不認可產品的品牌及其背后所代表的廠家。市場部人員關于產品的策略和計劃常常不能得到貫徹和執行，影響了產品經理效能的發揮，從而導致了企業市場部整體的工作效果，也影響到了個人的工作貢獻。
另外，由于現階段華光企業非常關注銷售業績，優秀銷售人員往往能獲得很高的銷售薪酬，而作為工作較穩定，個人風險相對較低的市場部人員，包括產品經理、產品助理在內的幾乎所有市場部員工的薪酬并不高，與許多銷售人員相比有較大差距。再加之光華公司對市場部員工的激勵不夠，只一味的讓他們超負荷的工作，盡快拿出各類方案、計劃、策略等等硬性的東西，卻只字不提激勵、獎勵、加薪、升職的事，使市場部員工們看不到希望。
4、人往高處走，水往低處流
“人往高處走”，華光市場部的人員在看一些員工走了之后，進入到一家新的企業或改行了，發展得比在這里要好的多。因此，一個或多個人的離職會對其它人員造成很大的影響。往往留下來的員工也在想自己適不適合在華光企業的市場部繼續呆下來，對自己有沒有更好的發展。而許多人經過調查對比后，就會形成一種差距，從而使市場部的人員一個一個的離職。然后部門再進行重新招聘，然后再離職，再招聘，如此形成了一種惡性循環的局面。
并且，作為市場部人員不僅要將策略、創意以計劃的方式表達出來，推廣下去，更重要的是每位工作員要溝通去溝通、探討、鼓勵，使工作內容更加的充實有效起來，可現實中卻是市場部人員的工作往往做了些“出力不討好的事和正確而無用的事”。一旦這種情況形成，許多人員更會考慮離開。
因此，在現實情況下，市場部人員想尋求更高發展，而華光制藥企業又沒有能力招聘到綜合能力較強的合適人員，企業試圖用“走捷徑”的方式，從其它企業中直接“挖墻角”，但許多人員因為與華光企業內的環境很難相互融合而多致失敗。市場部的許多崗位幾乎都在輪空，企業與部門幾乎每個月都在打招聘廣告，而網上的招聘說明中更多的寫著“長期有效”。
5、市場部成為了“后勤部”
面對目前醫藥市場的不成熟，在華光制藥企業仍然盛行的“掛金銷售”方式，使得其他的市場營銷方式“相形見絀”。雖然企業在轉型，準備實施專業化的學術推廣營銷模式，但這種在轉型期的關鍵時期，華光企業要想取得銷量，這種方式仍占主導。從而就削弱了市場部的地位。企業主要依賴于銷售人員的直接銷售行為，而盡力壓低其他部門的花費，甚至將市場部降格為銷售部的“后勤部門”。從而導致了市場部與銷售部之間矛盾激化，相互配合協調起來很難。一旦有事發生，市場部的人員往往是處于一種劣勢狀態。人員不僅會受到銷售部人員的“欺負”，還會受到CMO的數落，更會受到企業的處罰。
這些原因嚴重了影響了華光制藥公司市場部人員的穩定性。市場部人員處于緊張、郁悶、和壓抑空氣中，使人人自危，人心渙散。市場部許多人員整天都想著“跳槽或換職業”，真正把心思放在工作上的人員幾乎沒有幾個。
市場部留住人員的思考和應對
與華光制藥企業市場部有著類似問題的企業也不在少數，通過以上分析明確了市場部員工離職的原因和離職的負面影響之后，企業就需要針對性地采取一系列措施來吸引和留住市場部員工，這里介紹以下六種措施：
1、重視人才與薪酬，明確市場部員工定位
企業必須更進一步明確人才的重要性，摒棄以往“以工作為中心”的管理風格，樹立“以人為本”的思想，讓人才在企業中的地位得到鞏固和提高。企業需要通過科學合理的方法對市場部員工進行定位，可以用要素計點的職位評價方法來得出市場部員工的貢獻與價值。
企業為了留住市場部員工所提供的薪酬必須在縱向上高于其他職位的員工，在橫向上和其他企業類似職位相比具有競爭力。能夠對市場部員工的工作給予客觀公正、全面準確的評價，并讓員工及時了解到自己的業績情況。
根據得到工作分析的數據之后所撰寫的崗位說明書，進一步對職位進行等級劃分和報酬評價。企業針對市場部員工摒棄許多企業以職位高低來發放薪酬的不合理制度，而要根據崗位取薪。依據責任、技能、努力以及工作條件的報酬四大要素。確定不同報酬要素在職位評價體系中所占的權重或者相對價值，然后確定每個職位在每個報酬因素上的得分，評價人員就只需把該職位在每一個報酬要素上的點值進行加總就可以得出該職位的總分，這樣就較為科學的完成了市場部員工整個職位評價過程。
2、為CMO高響警鐘營造和諧工作氣氛
一個企業的市場部，作為市場總監的CMO的“領頭羊”作用毋庸置疑的。市場部員工能否留得住，每個崗位員工的工作是否能夠發揮得好，CMO就已經決定了一半。有時候市場部員工可能往往是因為CMO處理事情不公平、不合理、關系不融洽、不能為員工爭取到應得到利益等原因而離開市場部的，而并非是由于企業的原因。無怪乎會有許多職場人在說“找對職業和企業不如跟對上司與領導”。這種個人對上級的個人恩怨很容易轉嫁到企業層面上。
所以，企業市場部的CMO應當警醒，自己不但要時常反省自己工作與人際關系處理中的錯誤，而且還要及時的糾正。為部門的員工創造一種和諧融洽的心理環境與工作環境，部門員工如果都走光了，你一個“光桿司令”的CMO就是有天大的本事能夠獨自支撐起整個市場部嗎？“皮之不存，毛將焉附”！
3、創造發展上升空間使員工看到希望
對于市場部員工來說給他們提供培訓升遷等發展機會是非常重要的，在市場部員工各種物質需求都滿足后這將成為企業是否能留住市場部員工的關鍵措施。企業應當關注市場部員工的職業生涯發展，結合企業的發展目標幫助員工制定事業發展上的戰略設想和計劃安排。根據員工的個性特征和興趣特長為其提供合適的培訓，提高員工的能力。并在適當的時候給予員工升遷的機會，讓員工能夠看到在企業中發展的前途使市場部員工與企業結成長期合作的伙伴關系，從而達到“雙贏”的目的。
4、合理放權，與銷售部積極配合
企業的銷售部與市場部往往一直是一對“生死冤家”，很難達到雙方的統一和滿意。他們相互間做的更多則是指責、埋怨與相互拆臺。銷售部認為市場部的方案、策略對在市場上不實用不可行，而市場部則認為自己的方案現策略沒問題，是銷售部沒有執行好。這種兩部門不配合相互“扯皮”的事件常有發生。而兩部門間的相互溝通、協調與配合就顯得尤其重要。不僅要合理劃分各自職責范圍，而且還要權衡利弊，使兩者間的權力都能夠得到的情況下相互制衡。
一方面高層管理者應將手中的“財”權適當下放一些給市場部；另一方面市場部與銷售部在制定方案和實施方案時都要反復溝通，相提意見與建議，使方案最佳時再去執行。
5、適當建立人員風險約束機制
企業除了加強人才觀念，制定各種合理制度之外也需要重視對市場部員工采取合法有效的約束方式來避免流失現象的發生。前面已經提到過市場部員工的重要性和離職后帶來的各種不利影響，而且一旦掌握著企業大量信息的市場部員工流入競爭企業所帶來的后果是不堪設想的。
企業因此有必要建立風險約束機制，可以利用合同約束的方式來避免市場部員工流入競爭方，即不競爭條款。具體的做法是企業與市場部員工事先簽定協議，要求其在離開企業后的一段時間內不得從事與本企業有競爭關系的企業或者是利用掌握的本企業的信息為其他企業服務。同時，企業還應對那些在過去一段時間內頻繁跳槽的員工不予聘用，通過這樣的辦法來達到主動避免風險的目的。
6、營造創新的企業文化氛圍
市場部工作計劃參考范文 20xx年是XXX發展的關鍵一年，市場部應積極配合公司做好各方面的工作，尤其是在企劃和營銷兩大塊，任務艱巨，我們將竭力完成年度工作任務， 做好本部門的工作，積極配合相關部門，努力實現公司的經營目標。
現將市場部年度工作列表如下：
一、市場部年度工作計劃：
1. 制定年度營銷目標計劃以及各檔期DM海報的制作。
2. 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統
3. 對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。
4. 制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護及布置)
5. 制定通路計劃及各階段實施目標。
6. 促銷活動的策劃及組織，執行并管理現場促銷活動。
7 合理進行廣告媒體挑選及管理，參與組織并落實公司制訂的廣告計劃、費用預算;
6. 對國際性大賣場進行實地考察。
二、市場部負責人的職責
市場部負責人全面負責市場部門的業務及人員管理
1、全面計劃、安排、管理市場部工作。
2、制定年度營銷策略和營銷計劃以及各檔期DM海報的制作。
3、協調部門內部與其他部門之間的合作關系。
4. 制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護及布置)
5. 制定通路計劃及各階段實施目標。
6.促銷活動的策劃及組織。
7.指導、檢檢查、控制本部門各項工作的實施。
8.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。
9.制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。
市場部工作計劃參考范文 一、檢討與愿景
20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。（此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施）
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；
b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路；
c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩定發展；
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力；制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力；
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制；
3、與營業部強強聯合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整；對于會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執行，交營業部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。
三、品牌小組計劃主要執行工作：
1.【規范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準，包括門店陳列規范、音樂播放（不同季度及節日音樂）、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規范；
2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護；
品牌小組組成：
組長：市場部經理 副組長：營運部總監
顧問：副總經理
執行隊長：營業部經理
組員：門店主管
備注：各項規范制度由整個品牌小組共同協商制定，經總經辦批準確定后長期執行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分（相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規范制度中），最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。
四、管理團隊
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作；協助相關品牌推廣活動的執行。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編；宣傳方案制定等；。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。
d客服專員一名負責公司日常線上現下業務咨詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。 目前，市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行，市場工作僅限于被動應付執行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現的領導部門的職責，且20xx年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規劃作用。
2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。
4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。
5、編制增加費用（增加編制2人）——3600元*2人*10個月（3-12月）=72000元
五、市場分析+市場調研
1、競爭激烈
近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了扎實而迅速的生產營運管理經驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區檔服務，產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合，但由于同行業某些品牌的大舉發展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經營成本（原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等）日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司立足深圳23年，為深圳區域烘焙行業中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以
深圳本土傳統品牌進行品牌經營，傳統品牌優勢以成功進駐深圳社區居民消費者心目中。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發展部門，雖然在20xx年中市場部工作成效未見顯著，單經過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據主導地位。
3、市場調研
附《市場調研管理制度》
MD-20xxO052-1x年市場調研制度.doc
六、品牌推廣
公司產品經過多年的市場運作，在切合自身定位的區域市場內，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，20xx年我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。（特殊市場除外）在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產品特點“新鮮、美味、健康”；統一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統一的品牌連鎖的視覺效果；制定統一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計制品發出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，20xx年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責（市場部審核、總經辦復核）。
2、產品定位
根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力；同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20xx年整年計劃打造家家知品牌產品（拳頭產品），豐富拳頭產品種類，整年全力對家家知拳頭產品進行推廣（產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣），最終打造屬于家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。
結合對同行業競爭對手產品研發、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發及發展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。（具體產品調研方向見20xx年市場調研制度）
3、網絡建設
銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強網絡渠道的建設，積極完善及更新網絡渠道，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網絡宣傳活動內容，使網絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業的進行這兩平臺的宣傳推廣。
20xx年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對20xx年團購市場的萎縮及家
家知團購經營情況，20xx年團購推廣堅持不間斷多單（最少三單）團購在線（保證足夠的團購通路），做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。
20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期無較扎實粉絲基礎；無系統的網絡推廣定位；前期與外包公司無較好的業務溝通），1x年外包管理費用12000元/季度，20xx年外包管理費用預計6-8萬元。
4、客服接待
客戶服務是公司聯系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協調發展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統一正式的服務，讓公司在消費者指點中發展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。
20xx年，重點發展公司品牌文化，規范公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于12小時內處理好相關投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者，解決消費者投訴事件。
5、市場推廣
20xx年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。20xx年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對20xx年外部市場推廣合作較少的情況，1x年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業務推廣等）。
20xx市場推廣項目工作中主要圍繞新品、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在1x年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力；且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業務合作關系，幫助門店業績提升。
市場推廣費用預計8-15萬元。
六、工作進度
常規節點促銷活動此處略
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略（拳頭產品推廣+日常宣傳）。
2、結合市場情況制定出活動計劃。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設（市場調研）。
4、制定市場推廣策略及執行方向。
5、會員卡/購物卡推廣方案的執行。
6、啟動1x年市場調研制度（完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經營調研）
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。
2、配合公司推出市場活動。
3、結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。
4、中秋營銷方案的制定及相關工作的執行籌備。
5、季度拳頭產品推廣活動。
6、1x年市場調研第二波（門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研）。
7、根據公司品牌需求執行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執行。
第三季度：
1、中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執行。
2、年度新款生日蛋糕上市工作執行。
3、暑期門店推廣活動的執行落地。
4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
5、結合拳頭產品的推出制定及執行第三季度推廣活動。
6、1x年市場調研第三波（市場動態調查+其他主題調查）。
7、公司宣傳視頻的拍攝制作。
第四季度：
1、完成常規節點的促銷活動執行。
2、對一年間市場調研結果進行總結分析，制定15年公司及市場部發展策略及方向。
3、制定年前會員推廣活動及執行。
4、做好全年工作的總結及來年工作計劃。
七、資源配置
1、需要把市場活動經費由市場部統籌安排，總經辦嚴格審查后執行。
2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監批準后由市場部統一協調開展。
八、市場費用預算（略）
1x年市場部費用在原20xx年市場費用基礎上，增加編制費用約計7.2萬元；
網絡推廣（微博微信）外包費用6-8萬元；
市場推廣費用預計8-15萬元；
市場調研項目費用1-1.5萬元；
其他項目費用較20xx年無較大變化。
【關鍵詞】市場部 營銷組織 互聯網營銷 部門營銷組織
一、傳統行業的市場部
在傳統行業的市場營銷中，市場部大部分是承擔產品上市推廣；品牌傳播相關的業務，而在每個公司，乃至同公司的不同部門，市場部的構成分工都會極為不同。較大型的公司，每一位職員的專業度要求更高，而較為小型的團隊中則希望一個人能同時處理不同的角色。
比如手機的市場部比較傳統，包含產品市場，品牌傳訊和市場策略：
其中產品市場的產品經理，負責把研發的產品進度整理出來，他們負責從產品提需求，制定路線圖，反饋修改意見等等，一直看到產品被裝船運輸離港；
而品牌傳銷則負責把品牌相關的資料，物料進行最初步本地化處理，包括翻譯，文案，重新編寫Slogan標語等等；
以上兩個組的工作最終會匯集到市場策略組，市場策略組就具體結合銷售的需求，在線下安排物料的細化到每個城市的延展設計，物料統一印刷下發，物料貨運，促銷活動的安排，禮品采購，在線上安排各種產品上市的活動，節假日的旺季促銷等等。
如遇到年度的大型的產品會，則需要整個市場部乃至產品+銷售的通力配合才可以完成。而隨著電子商務的興起，傳統制造業今年來，在銷售和市場之中還會增加電子商務或者數字化營銷，前者是以京東，天貓為主的直營或者TP店鋪，后者是以網絡資源為主的數字傳播渠道。
在一些與家居有關的耐消品制造業，例如美標，科勒潔具，市場部的劃分非常精細，細化到不同的渠道都有專門的團隊，例如專門針對展會的陳列團隊。
二、互聯網企業的市場部
在互聯網企業公司中，市場部的分工截然不同，以往的活動大部分負責的是相應的品牌知名度指標，產品上市節點完成度指標或者覆蓋人群鋪放指標，和銷售直接掛鉤的部分與銷售團隊一同承擔，但在互聯網企業中，銷售的角色雖然依然存在，但是大部分僅僅是對B端，在C端運營中，市場部可謂是沖在了前線，負責最直觀的產品，獲客，轉化等互聯網公司的生命線，甚至部分時候，還需要充當BD去沖鋒陷陣的參與客戶談判。這個市場營銷角色的劃分每個公司會有迥然不同的分工。以某電商公司為例，以往傳統公司市場部負責的職能被分隔開來，市場部被劃分為品牌與公關的部分和運營移動產品的部分。
簡單來看，僅僅是把是分隔了兩個部門，但是在客戶中心專門負責用戶經營市場部之中，按照不同部門的分工，每一個Team都能夠獨立運營又或者相互合作，有一種排列組合風格的項目小組工作模式。其中市場營銷及獲客大部分時候是負責APP的獲客拉新，這部分用戶進入后，用戶經營團隊就要結合產品經理的不同產品來做用戶的維護或者交叉銷售，用戶生命周期的管理，產品運營和移動產品小組相對而言更加技術型，以上的所有團隊都是以項目為主導而運作。
三、互聯網企業市場部門組織結構的合理性分析
從互聯網企業市場部門的運營現狀來看，為了適應互聯網時代快速變化營銷形勢，其部門組織結構不論是適應性還是執行效率都要優于傳統企業的相關部門。
首先，組織架構和分工的不同的原因根源于年度目標和KPI考核標準的差異，在較傳統的制造業市場部，經常會有相對固定的年度目標，每季度定期更新，如果是年初定下了較高的指標，也會根據現狀進行調整。但互聯網企業的目標則顯得變化多端，以上文提到的電商公司為例，一直到2016年第三季度過半，年度計劃從全年計劃修改到半年計劃修改到季度計劃，也還在不停的更改，非常的靈活以及多變。
其次，互聯網企業能夠有超過半年，沒有確立年度或季度計劃，并維持現狀的狀態。換在以往的傳統市場部，年度計劃遲遲不能確立，產品全部暫停或者推遲，沒有預算投入不為銷售提供任何支持，那市場份額就幾乎是等著絕壁跳崖，各種庫存成本，商退貨事宜，疊加收不到新訂單乃至舊訂單收不到款的銷售災難會一波接著一波的爆發，再加上人力和辦公運營成本，如果沒有一個強有力的管理團隊力挽狂瀾，幾乎就是徹底失敗了。
四、傳統行業市場部門在互聯網時代轉型的建議
首先，對于傳統的快消品與耐消品制造業來說，雖然并不是一定要采用互聯網企業的市場部門的組織結構，但是在全新的商業模式的沖擊下，勢必要做出一些改變來適應這種趨勢。比如一些企業為了適應這種發展趨勢，衍生了不少新的市場部分支，如美的，夏普就有專門針對京東直營店的前端+設計+KA的市場銷售團隊，直接進駐京東和采銷一起辦公。而這種增加新的分支也是這些傳統行業目前來看使用最多的方式。
其次，這種單純的增加新部門新分支的方式反而會造成市場部門的臃腫，而且在業務上也多有重合之處。由于當下互聯網經濟與實體經濟進一步的融合，長此以往勢必導致整個市場部工作效率低下。
五、結語
作為直接承擔產品宣傳，銷售，品牌塑造的市場部門，其組織結構的變化向來是一個公司最為慎重的地方。隨著電子商務的興起，大量互聯網企業的建立，一種新的市場部的組織結構被建立了起來。對于傳統企業的市場部門來說，如何適應這種變化來更好的開展業務以及與互聯網企業展開合作變成了重中之重。
參考文獻：
[1] （美）理查德L.達夫特（RichardL.Daft）著，李維安等譯.組織理論與設計精要[M]. 機械工業出版社， 1999
20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、【工作思路】
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩定發展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制; 3、與營業部強強聯合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組 市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執行，交營業部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。 品牌小組計劃主要執行工作：
1.【規范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準，包括門店陳列規范、音樂播放(不同季度及節日音樂)、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規范;
2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護; 品牌小組組成：
組長：市場部經理 副組長：營運部總監 顧問：副總經理
執行隊長：營業部經理 組員：門店主管
備注：各項規范制度由整個品牌小組共同協商制定，經總經辦批準確定后長期執行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規范制度中)，最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。
三、【管理團隊】
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作;協助相關品牌推廣活動的執行。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。
d客服專員一名負責公司日常線上現下業務咨詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。 目前，市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行，市場工作僅限于被動應付執行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現的領導部門的職責，且20xx年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規劃作用。
2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。
4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。
5、編制增加費用(增加編制2人)——3600元*2人*10個月(3-12月)=720xx元
四、【市場分析+市場調研】
1、競爭激烈
近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了扎實而迅速的生產營運管理經驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區檔服務，產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合，但由于同行業某些品牌的大舉發展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經營成本(原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等)日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司立足深圳23年，為深圳區域烘焙行業中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統品牌進行品牌經營，傳統品牌優勢以成功進駐深圳社區居民消費者心目中。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發展部門，雖然在20xx年中市場部工作成效未見顯著，單經過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據主導地位。
3、市場調研
五、【品牌推廣】
公司產品經過多年的市場運作，在切合自身定位的區域市場內，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，20xx年我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產品特點“新鮮、美味、健康”;統一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統一的品牌連鎖的視覺效果;制定統一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、偏色、不符合公司要求的設計制品發出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，20xx年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責(市場部審核、總經辦復核)。
2、產品定位
根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力;同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20xx年整年計劃打造家家知品牌產品(拳頭產品)，豐富拳頭產品種類，整年全力對家家知拳頭產品進行推廣(產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣)，最終打造屬于家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。
結合對同行業競爭對手產品研發、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發及發展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。(具體產品調研方向見20xx年市場調研制度)
3、網絡建設
銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強網絡渠道的建設，積極完善及更新網絡渠道，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網絡宣傳活動內容，使網絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20xx年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業的進行這兩平臺的宣傳推廣。
20xx年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對20xx年團購市場的萎縮及家
家知團購經營情況，20xx年團購推廣堅持不間斷多單(最少三單)團購在線(保證足夠的團購通路)，做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。
20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期無較扎實粉絲基礎;無系統的網絡推廣定位;前期與外包公司無較好的業務溝通)，13年外包管理費用120xx元/季度，20xx年外包管理費用預計6-8萬元。
4、客服接待
客戶服務是公司聯系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協調發展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統一正式的服務，讓公司在消費者指點中發展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。
20xx年，重點發展公司品牌文化，規范公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于12小時內處理好相關投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者，解決消費者投訴事件。
5、市場推廣
20xx年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。20xx年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對20xx年外部市場推廣合作較少的情況，14年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣、業務推廣等)。
20xx市場推廣項目工作中主要圍繞新品、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在13年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力;且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業務合作關系，幫助門店業績提升。
市場推廣費用預計8-15萬元。
六、【工作進度】
常規節點促銷活動此處略 第一季度：
1、 確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產品推廣+日常宣傳)。
2、 結合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設(市場調研)。
4、 制定市場推廣策略及執行方向。
5、 會員卡/購物卡推廣方案的執行。
6、 啟動14年市場調研制度(完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經營調研)
第二季度：
1、 策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。
2、 配合公司推出市場活動。
3、 結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。
4、 中秋營銷方案的制定及相關工作的執行籌備。
5、 季度拳頭產品推廣活動。
6、 14年市場調研第二波(門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研)。
7、 根據公司品牌需求執行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執行。
第三季度：
1、 中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執行。
2、 年度新款生日蛋糕上市工作執行。
3、 暑期門店推廣活動的執行落地。
4、 策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
5、 結合拳頭產品的推出制定及執行第三季度推廣活動。
6、 14年市場調研第三波(市場動態調查+其他主題調查)。
7、 公司宣傳視頻的拍攝制作。
第四季度：
1、 完成常規節點的促銷活動執行。
2、 對一年間市場調研結果進行總結分析，制定15年公司及市場部發展策略及方向。
3、 制定年前會員推廣活動及執行。
4、 做好全年工作的總結及來年工作計劃。
七、【資源配置 】
1、需要把市場活動經費由市場部統籌安排，總經辦嚴格審查后執行。
2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監批準后由市場部統一協調開展。
八、市場費用預算(略)
14年市場部費用在原20xx年市場費用基礎上，增加編制費用約計7.2萬元; 網絡推廣(微博微信)外包費用6-8萬元; 市場推廣費用預計8-15萬元; 市場調研項目費用1-1.5萬元;
其他項目費用較20xx年無較大變化。
XF市場部成立于2002年，原名是品牌管理部，從成立之初就注定其部門的局限性。在計劃經濟時代，市場部的主要職能就是媒體公關、促銷活動巡演，附屬于銷售管理部。而其市場部的完善是從2004年增添了駐外市場專員崗位。
原來的駐外市場專員是為了安置銷售業績較差的被下放的分公司經理或業務的，被稱為差勁經理及業務的收容所，當時成立時僅4個人，主要職責：負責全國的促銷員培訓、賣場形象維護、二代公司管理、贈品宣傳品的管理。人員背景比較復雜，管理模式屬于粗獷式，沒有有效的績效考核機制。2006年補充到每個省公司一員，且建立了比較詳盡的市場專員考核機制（形式內容較多），但此時此崗位隸屬于分公司經理及市場部賣場科，也就是說市場專員歸分公司經理及賣場科科長雙重領導。從此市場部利用專員隊伍的壯大，似乎要做點起色，專員工作開始涉及到專柜管理、促銷活動策劃、業務員考核等。而這其中，經歷了XF領導屢次變革，專員雖屬于最中下層群體，但難逃公司變革帶來的制度變革，從市場部劃到促銷管理部，然后從促銷管理部劃到渠道推廣部，然后回到市場部，角色一直在變，但工作職責、權控范圍一直未變。不管屬于哪個部門，其在雙重管理下都難展翅膀。分公司屬于封疆大吏，市場專員本身定位就是為銷售服務，很自然，分公司需要專員做什么，專員要義不容辭，畢竟專員的收入與能力、區域調整都是與分公司經理掛鉤的。而作為貌似專員直接領導的，雖一直在為專員爭取權利空間，但僅僅是一廂情愿罷了。
2011年年底，為了緊跟銷售架構的變動，市場專員也設立大區市場經理。但這種架構的變革，仍未改變市場專員的尷尬地位。歸分公司經理和市場部經理管理，在原來雙重管理下又添加了一個市場經理。其實，這種架構對專員隊伍來說更是雪上加霜，工作無目的性、無頭緒性特點更加突出。本來雙重領導已經暈頭轉向，而增加了一個相當于大區內勤的市場經理，對本來一個省一個市場專員的體制，顯然起了一個畫蛇添足的作用。從與筆者認識的市場專員交談中發現，市場經理不作為且能力一般的大有人在，很多有能力的市場專員對市場經理采取的都是默認兩可的態度，故筆者不排除提倡此架構的市場部領導的功利性。但從其現實操作中可以窺見其弊端太多，分公司要根據當地情況進行促銷活動、專柜制作、促銷員培訓，而市場部要求怎么怎么，當然要跟著分公司走，因此在分公司經理主權的現在，此改變基本就是個擺設。如果XF在此體制進行市場專員運作，只能看到大批優秀人才流失，市場部工作重新做起的不利局面。
值此歲末，現將市場部一年的銷售培訓工作總結如下：
對XX年年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握"技術行銷"的宗旨，采用集中脫產培訓形式進行，并與銷售實踐相結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。
一、銷售培訓工作內容
市場部全年根據地域，組織進行了9次銷售培訓，具體見下表：
序號
培訓主題
培訓時間
培訓地點
人數
1
固定機內部培訓
XX年.1.21—1.22
廈門
12
2
移動機內部培訓
XX年.3.20—3.21
麗江
9
3
華南商銷售培訓
XX年.3.25—3.27
深圳
21
4
華中商銷售培訓
XX年.4.13—4.15
武漢
21
5
西南商銷售培訓
XX年.4.26—4.29
重慶
15
6
華北商銷售培訓
XX年.8.13—8.15
北京
21
7
東北商銷售培訓
XX年.9.07—9.09
沈陽
21
8
西北商銷售培訓
XX年.10.13—10.15
西安
21
9
華東商銷售培訓
XX年.11.1-11.3
無錫
31
表—1銷售培訓課程內容基本相同，具體見下表：序號
培訓內容
講師
1
utc,hs,壽力公司及其產品介紹介紹
市場部
2
空壓機站房設計
市場部
3
24ktsullube介紹
tch
4
ssai產品電氣及控制系統介紹
工程部
5
運行環境及常見故障分析
售后市場部
6
油分,空濾, 油濾等介紹
donaldson
7
后處理(過濾器冷干機)介紹和選型
parker
8
壽力產品特點及差異化行銷
銷售部
9
問題及答復
市場部
表—2
根據銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見下表：
壽力固定式空壓機系統銷售培訓考試題
1. 什么情況下使用冷凍式干燥機？什么情況下使用吸附式干燥機？
2. 請簡述壽力“十年保固“的含義。
3. 請以圖示形式給出空壓機系統的典型配置，并簡要說明使用場合。
4. 請簡要說明24kt的產品特點及對客戶的益處。
5. 哪些環境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。
6. 空壓機排氣管和供氣母管連接方式。
7. 進氣量質量較差，會對空壓機產生哪些影響？
8. 計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎？
9. 用戶要求供氣管網最低供氣壓力為7bar，應該選用多大的空壓機聯網？
10.容灰量與使用壽命的計算。
11.過濾精度的表示方法。
12.簡述壽力油氣分離器的特點。
表—3
為不斷提高商學員學習積極性，力爭達到最佳培訓效果，市場部千方百計為學員創造條件，并作出了有益的探索，我們做法是：一、大力營造濃厚的學習氛圍 1、精心選擇培訓地點，避開城市的喧囂和誘惑，進行封閉式培訓。 2、開展"技術行銷"宣講，增強學員主動學習意識。 3、活躍課堂氣氛，增加授課老師與學員的互動。 4、案例分析，增強授課的生動性和實踐性。二、充分交流，取人之長，補己之短 1、借集中培訓之機，由各商輪流上臺介紹經驗和教訓。2、模擬實戰場景。市場部模擬現場客戶，提出各種刁鉆問題，商根據培訓內容，提出解決辦法。三、加大培訓內容，嚴格培訓紀律。課程設置內容較多（每天6小時授課時間，1小時交流時間），時間緊湊（8：00am—6：00pm），學員沒有精力也沒有時間考慮其它。對遲到或其它原因缺席的商學員，市場部及時通報相應商。
二、銷售培訓工作管理
市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發，學員的召集，培訓地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷售部對我們的工作給予了大力協助，在此表示感謝。在具體培訓過程中，我們積極主動地與培訓學員溝通，對商、商學員提出的合理要求及時滿足，對培訓過程中出現的問題及時協調解決。
銷售培訓管理工作有以下幾方面需特別注意：
1、培訓地點的選擇：1）僻靜的地方； 2）能刷銀聯卡結賬。
2、賓館預定：1）報名時需通知商價格；2）報名商人員為單，需包間。
3、培訓收費：1）明確告知商銷售培訓為收費培訓，預防各種古怪事情發生，同時引起商重視，保證培訓效果；2）以先交費，后培訓為主。
三、銷售培訓課程設計
今年以來，市場部先后完成了“24kt無油系統”、“螺桿空壓機站房應用”，“差異化行銷”等3個培訓科目的開發與課程設計工作，尤其是“24kt無油系統”培訓課程的設計以及實施，為該系統地推廣奠定了良好的基礎。
共2頁,當前第1頁1
另外，市場部針對公司內部銷售人員的兩次培訓精心設計了課程，與公司工程部、售后服務部、銷售部共同制定了實施方案，培訓效果良好。
四、銷售培訓工作成果
根據ace的評分標準，銷售培訓工作的反饋得分較高，具體見下表：
序號
培訓主題
培訓地點
培訓得分
1
固定機內部培訓
廈門
2
移動機內部培訓
麗江
3
華南商銷售培訓
深圳
6.11
4
華中商銷售培訓
武漢
6.23
5
西南商銷售培訓
重慶
6.63
6
華北商銷售培訓
北京
6.69
7
東北商銷售培訓
沈陽
6.81
8
西北商銷售培訓
西安
6.37
9
華東商銷售培訓
無錫
5.72
表—4
由上表，我們看出，評分均在ace銀牌要求范圍內，華南地區和華東地區的銷售培訓得分比較低，造成評分低的原因是上述地區經濟較發達，商素質較高，對培訓的要求也較高。
四、銷售培訓工作展望
一年來的銷售培訓，市場部深深體會到僅靠市場部自己是難以做好銷售培訓工作的，市場部非常感謝公司其它部門和廠商以及商對銷售培訓的大力協助，我們相信良好的溝通，周密的計劃，靈活的應變是我們作好銷售培訓工作的重要前提。
面對公司的殷殷期望和培訓學員的真誠反饋，以及我們自己的深切體會，市場部在明年的銷售培訓工作中將重點面對下列問題，孜孜不倦，精益求精，以使銷售培訓工作更上一層樓：
1、培訓計劃：早計劃，多溝通，及時協調，避免出現“撞車”現象。
2、培訓內容：精心研究，以精彩案例為核心，開發生動活潑的培訓課程；針對不同水平商，提供不同層次的銷售培訓。
3、培訓管理：以“壽力就是質量，壽力就是服務”的壽力企業文化吸引和影響培訓學員，協助商建立一支穩定、高效的銷售隊伍；加強培訓組織紀律，落實培訓效果，避免一期培訓，商不同人員輪番參與的現象發生。
【摘要】產銷平衡是在社會主義市場經濟條件下，企業生產經營的最佳狀態，這個前提下，企業生產什么，生產多少，以及怎樣生產，都是由市場決定的，如果企業生產的產品不符合市場需要，就會造成產銷脫節，庫存增加，導致企業資金周轉苦難，一個企業要在市場競爭中立于不敗之地，就必須不斷改善其經營管理，提高經濟效益。其具體內容主要包括：怎樣合理安排生產任務、合理配置資源，怎樣制定最優的生產計劃，并對瞬息萬變的市場信息及時作出反應。
【關鍵詞】產銷平衡
【前言】延長橡膠公司針對近年市場環境變化多端，導致銷售一度隨著市場變化調整產品銷售結構，部分產品規格庫存上升，部分產品無法滿足市場需求，同時成品庫存增長，增加企業成本，影響企業正常生產運營，開展調研。本次調研主要針對延長橡膠公司銷售部門開展，調研對象為銷售部門領導和主要骨干、市場部門領導和主要骨干、財務部門主要領導和骨干、技術部門部分主要領導和骨干。主要以一對一探討的形式和會議討論的形式開展調研 。主要為摸清員產銷不平衡的真實原因，及對公司管理的一些意見建議。
本文從延長橡膠公司2018年至2019年的產大于銷成品庫存增加原因方面進行分析，并有針對性地提出一些管理措施，部分管理措施在推進過程中取得一些實效，但還存在一些問題。
一、企業簡介
陜西延長石油集團橡膠有限公司（以下簡稱延長橡膠）是一家以制造銷售輪胎為主的制造企業，是世界五百強企業陜西延長石油集團有限公司下屬企業。公司設計年產能2000萬條子午線輪胎，目前一期年產200萬條全鋼胎和800萬條半鋼胎項目已全部建成投產，在泰國有自己的橡膠生產基地。品牌有“德安通”、“皇家運輸”、“傳志”、“利好”等自主品牌，產品在全國及北美、歐洲、東南亞、澳洲、中東、中南美洲等國際市場87個國際和地區。員工有2600余人，其中技術研發人員260多人。
二、延長橡膠公司產銷不平衡原因分析
本次調研采取座談調研和一對一探討調查的形式開展意見征集。座談會調研對象主要為銷售部門領導和骨干員工市場部領導和骨干員工、技術部領導和部分主任工程師、財務部領導和部分骨干員工，以確保調研真實性。經過調研和分析歸納，發現目前公司產銷部平衡的主要原因有外部因素也有內部因素，歸納主要原因如下幾個方面：
（一）國際環境變化原因（美國雙反、歐洲加關稅）。
2018年以前我公司外銷產品銷售量60%以上銷往美國市場，美國雙反以后，我公司外銷市場受到很大的沖擊，對應配置的生產資源，前期技術針對性的開發的產品種類在其他市場無法銷售，或是很少有用戶使用，包括模具、工裝等利用率極低，部分產品資源基本處于閑置狀態。
1.美國雙反。
2.歐洲增加關稅。
3.國際市場低迷帶來的國內市場競爭進一步劇烈。
（二）國內經濟轉型期，物流行業變化。
1.國內新軸重和卡車尺寸規則的實施，引起卡車替換的激增。中長途汽車運輸上升。
2.房地產和基礎建設調整導致重型卡車運輸下滑。
3.環保等原因導致城際物流方式改變，輕卡車型使用量上升。
（三）公司市場規劃調整與生產資源配置不協調。
1. 產銷對接及時性不足。
2. 公司總體市場規劃不足，前期一味滿足市場需求，未能實際認識到自身的優勢與不足。
3.缺乏制度化系統性管理方法。
三、產銷平衡的管理對策
分析整個調研過程，反饋出的根本問題還是公司管理缺陷，前期完全“以銷定產”運行方式，經過了實際考研，存在的一定的問題，不能完全滿足企業良好運營，不利于企業形成良好的運行系統性管理機制。這也是我們下一步需要努力不斷發現問題癥結，在制定合理有效符合企業世界的措施基礎上，抓落實的關鍵。目前主要從以下幾方面進行改進改善。
（一） 建立產銷對接制度化管理長期規劃方案渠道。
1.配合銷售做好年度市場預測。分析近兩年以來各個市場各個產品的生產量和銷售量，做詳細的對比，發現銷量上升的產品規格種類分布狀態，以及銷量下降的各個產品的分布狀態，查找深層次的原因，針對性的采取措施。
2. 制定《銷售生產對接管理辦法》，制度化管理生產計和銷售訂單計劃管理方法，有獎有罰，提高生產計劃員和銷售計劃員的工作積極性。
3. 每月分析各個市場以及產品生產量和月初銷售提報訂單量差異，形成生產庫存分析報表，找出生產與銷售配合不到位原因，落實后續改善措施。
1) 每月銷售提報月度計劃后，首先與銷售對接生產重點確保市場；
2) 每月配合銷售梳理現有訂單中前6個月實際發貨中與本月實際提報訂單出入較大，重點梳理超出2個月平均銷量以上的規格，由銷售評估實際需求；
3) 生產排產初稿完成后，為有效提高設備利用率，如果要增加排產儲備庫存，在計劃中重點體現數量規格，再次與銷售確認是否符合市場未來需求。
4) 月度生產計劃執行過程中，針對發貨情況結合實際及時調整銷售臨時需求規格排產，保證市場；
5) 每月月底分析銷售訂單和發貨實際狀態，配合銷售對發貨不及時規格進行原因分析，對未能及時生產的規格進行總結改善。
（二）加強日常對接基礎管理，提升對接效率及時性。
日常的產銷對接及時性在極大程度上影響產銷平衡，市場變化速度比生產調節速度和節奏都要快，提高產銷對接及時性尤為重要。月度生產計劃調整及時性極大程度決定了產銷平衡。
1.每月20日，客戶需向銷售部傳真下月需求訂單，并蓋章；倉儲物流部需向銷售部、市場部提供單規格庫存；銷售部需向市場部提供近12個月的單規格月均銷量。
全鋼：
2.每月21日，市場部根據客戶的需求訂單、庫存、單規格近12月的月均銷量、單規格的利潤情況及排除原則，向生產安排部下達次月需求訂單。
3.每月22日，生產安排依據市場部下發的訂單需求，安排出次月排產計劃，并發個市場部、銷售部、企管部。
4.每月23日（節假日往前順延），市場部、銷售部門、生產計劃部、企管部，對次月的排產計劃進行審議，如審議通過相關部門在排產計劃表上簽字執行。如審議不通過由營銷總監進行裁決執行。
5.每周一市場部和生產計劃部對上周的排產執行情況進行總結分析，如需要調整排產計劃，需經市場部、銷售部、生產計劃部共同簽字確認。
半鋼：
6.每月22日，市場部根據客戶的需求訂單、庫存、單規格近12月的月均銷量、單規格的利潤情況及排除原則，向生產安排部下達次月需求訂單。
7.每月27日，生產安排依據市場部下發的訂單需求，安排出次月排產計劃，并發個市場部、銷售部、企管部。
8.每月28日（節假日往后順延），市場部、銷售部門、生產計劃部、企管部，對次月的排產計劃進行審議，如審議通過相關部門在排產計劃表上簽字執行。如審議不通過由營銷總監進行裁決執行。
9.半鋼排產為考慮合格品供應，排產時以合格率計算，排產數=訂單數/98%，特殊規格如需不考慮合格率僅以訂單數排產，市場部在提報訂單時備注說明。
（二）分析生產資源配置，提高現有資源的利用率。
因市場變化，我公司前期配置的生產資源，包括技術儲備的產品目類，以及相應的生產資源配置，諸如模具工裝等，有很多利用率較低，還有一些無法滿足市場需求，需要增配，生產針對性的對現有生產資源經行分析，與市場部和銷售部門結合，一是提高現有資源的利用率，二是增加市場未來預期需求的生產資源配置。
1.分析近三年以來各個規格產量和銷售量的對比變化，找出產量銷量雙雙上升的產品規格種類，同時分析上升原因和未來趨勢，判定是否增加相應的生產資源。
2. 分析近三年以來各個規格產量和銷售量的對比變化，找出產量銷量雙雙下降的產品規格種類，同時分析上升原因和未來趨勢，判定相應的生產資源，下一步如何處置，比如市場不再銷售的規格及對應也已經封存87副模具，還有一些需要市場在做一些工作給客戶繼續推廣，還有一些需要技術改進產品質量性能或者降低成本。
（四）提升質量，降低成本
1.技術部門、質量部門和市場內外合作發掘我公司目前在市場上合和優勢產品規格種類，發揮優勢產品市場競爭力。比如部分無內胎規格單花紋年度銷售量已經突破5萬條，理賠率也是不足1%，這些規格就要繼續穩定質量，生產也要保證產量供給，確保市場穩定性，產銷平衡。
2.生產運行練內功，提高成本控制能力，提高盈利能力。一方面結合每月財務分解到各個客戶和市場的成本測算，配合市場針對性的優先確保利潤率高的產品生產供給；另一方面，生產不斷的開展推進各項降本增效課題開展和推進，降低企業生產運行成本。
但是，到了20世紀末，一切都在快速發展，于是股東、企業、企業家、職業經理人又覺得這樣銷售太慢，在尋找諸如“肥豬粉”、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長，實現利潤的最大化。企業紛紛設立市場部或企劃部，進行了第二次營銷行動。將廣告、策劃、宣傳、創意、品牌、形象、市場定位等視為神明，認為“廣告一響，黃金萬兩”。有的企業運用市場及廣告到了驚天動地的地步，一年之內投入廣告一個億、五個億已經司空見慣。
縱觀百年國際著名消費品公司，都是一步一個臺階、一步一個腳印地發展市場，穩步地增長銷售。這些公司有一個共同的營銷特征，就是銷售與市場二者之間協調的很好，既重視銷售，又重視市場，將“拉”與“推”二種力量有機地結合了起來。
下面，本人就根據自己多年市場實戰經驗，針對市場或企劃的基本功能和職責問題加以闡述，并就幾個市場部的日常策略設計思路拿出來，供讀者參考，也便于心急的企業、心急的人們能清醒地認識市場或企劃的真正含義和作用，以免將市場或企劃導入歧途，招人謾罵。 第一部分 市場部及各崗位職責
一、市場部的職責
市場部的主要職責有十五大方面。
01、制定年度營銷目標計劃。
02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。
03、對消費者購買心理和行為的調查。
04、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。
05、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。
07、制定產品企劃策略。
08、制定產品價格。
09、新產品上市規劃。
10、制定通路計劃及個階段實施目標。
11、促銷活動的策劃及組織。
12、合理進行廣告媒體和上的挑選及管理。
13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。
14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。
15、負責產銷的協調工作。
市場部在產品不同階段側重點各有不同。
1．在產品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規劃；制定通路計劃及個階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。
2．在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定年度營銷目標計劃；負責產銷的協調工作。
3．在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規劃。
二、市場部經理的職責
市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是：
01、全面計劃、安排、管理市場部工作。
02、制定年度營銷策略和營銷計劃。
03、協調部門內部與其他部門之間的合作關系。
04、制定市場部的工作規范、行為準則及獎勵制度。
05、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
06、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。
07、擬訂并監督執行市場規劃與預算。
08、擬訂并監督執行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。
09、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。
10、對市場進行科學的預測和分析，并為產品的開發、生產及投放市場做出準備。
11、擬訂并監督執行市場調研計劃。
12、擬訂并監督執行新產品上市計劃和預算。
13、制定各項費用的申報及審核程序。
三、市場調研主管的職責
01、負責市場調研計劃的制定及實施。
02、建立健全營銷信息系統，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。
03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。
04、協助市場部經理制定各項市場營銷計劃。
05、組織進行宏觀環境及行業狀況調研。
06、組織對企業內部營銷環境調研。
07、組織對消費者及用戶調研。
08、對配銷渠道的調研。
09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業界團體、學會的行業政策和信息。
10、提出新產品開發提案。
四、市場部營業企劃主管的職責
01、制定各種不同的通路配置計劃。
02、負責競爭產品信息的整理與分類。
03、制定產品的分銷計劃。
04、制定通路現在與培訓、激勵和控制政策。
05、定期分析、評估通路。
06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產。
07、控制產成品、包裝式樣和庫存數量。
08、控制物流并適時同胞促銷計劃。
五、市場部產品企劃主管的職責
01、根據企業發展規劃，判定產品年度、閱讀性規劃。
02、負責產品開發，并與研發、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃。
03、負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。
04、協助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃。
六、市場部廣告企劃主管的職責
01、制定年、季、月度廣告費用計劃。
02、負責企業各項產品、公關活動的策劃與執行。
03、正確地選擇廣告公司。
04、督導廣告及制作公司的工作。
05、制定產品不同時期的廣告策略。
06、進行廣告檢測與統計，并保持與生產調研主管的業務溝通。
07、及時進行廣告、公關活動的效果評估。
七、市場部促銷企劃主管的職責
01、根據公司的整體規劃，進行年度、季度、月度及節假日的各種促銷活動。
02、負責擬訂各種促銷方案，并監督各種促銷方案的實施與效果的評估。
03、指導、監督個區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監督。
04、促銷品的設計、制作及發放管理。
05、區域銷量的分析統計及提出推進計劃。
06、制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據預算控制促銷經費的使用。
八、市場部推廣制作主管的職責
01、制定年度推廣計劃。
02、負責個商場專柜、專賣店的美術設計與制作以及POP的設計與制作。
03、負責各種推廣方案的制定。
04、推廣制作費用預算與控制。
05、負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監督，并進行銷售的評估。
九、市場部理貨員職責
01、安排固定的走街拜訪線路。
02、直接拜訪零售店客戶。
03、完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。
04、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列。
05、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態度和對深度分銷的較多認識。
06、積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議。
07、建立良好的客戶關系，保持親善的態度，樹立公司的專業形象。
08、積極有效利用促銷資金，以最經濟的方式運作并保持高效率。
09、完整、準確、及時地制作、呈報各類報表。
10、在市場代表的指導下，管理促銷人員。
十、市場部與銷售部的配合
市場部應將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明、培訓及研討：
01、銷售促進計劃。
02、促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。
03、POP投放計劃。促銷/公關禮品發放計劃。
04、年、季度、月銷售目標制定。
05、產品市場占有率及品牌推廣計劃。
銷售部應將以下工作向市場部提供：
01、終端產品陳列情況。
02、產品理貨情況。
03、POP發放情況。
04、網點開發、覆蓋率情況。
05、終端銷售情況。
06、終端促銷信息反饋。
07、區域銷售狀況。
08、競爭品牌市場信息反饋。
09、客戶反饋。
銷售部不僅要完成每月銷售計劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據不同時期的變化指數預測未來市場產品需求走向，制定下月及調整下季度生產計劃。
銷售部在完成把產品有效送達銷售終端的同時，要配合市場部達成有效推廣，使消費者不僅能看到產品，而且能夠產生購買欲望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產品擺放、促銷活動配合、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍，也是與市場部溝通較多的環節之一。
產品理貨是業務代表最基本的工作，它的好壞直接影響產品在末端的銷售，同時也會影響產品在消費者心中的信譽，所以它已經不單純是簡單的銷售問題，與品牌的形象有關，也是涉及市場部管理的內容，因此要有這方面的溝通。
總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業長期性發展因素，銷售部要與市場人員進行正常的溝通。 第二部分 市場活動管理及策劃
一、市場生動化管理
市場生動化，是指通過有效的環境規劃、氣氛營造、商品陳列等手段使企業的產品在末端通路即銷售點更加能吸引消費者光臨，刺激消費者的購買欲望，最終促成消費者購買，實現整體銷售的迅速提升。
1、市場生動化管理原則
1）創造購買環境。創造性的產品和市場廣告的格式與位置，將直接刺激購買欲望。
2）改善賣場形象。我們的廣告把我們的產品的最新信息告知公眾，信息的新鮮與準確以及別具一格的陳列將使賣場不同于它的競爭對手。
3）增加銷售和利潤。這是我們銷售工作的最終目標。
2、市場生動化管理流程
3、市場生動化管理的一般技巧
陳列商品的循環：要切合整體運營工作的目標和要求，保持陳列的新鮮感和時令性。
陳列商品的擺放：按品種系列安排，依分銷重點依次擺放，每個品種的陳列面不低于6個，陳列產品禁止缺貨，所有陳列產品商標一致面向消費者。
正確使用現場展示工具：陳列產品與展示工具應充分配合，新展示工具應用于樣品上。
明顯的價格標識：價格標識應準確、統一；所有陳列品種均應有價格標識，標識上應標明產品名、價格、產地、規格等（產品名---xx，價格------x元，企業名稱----xx有限公司出品，規格-------）。
產品及場地的清潔：任何時候都應該保持產品及陳列貨架的清潔，防止灰塵及污漬。避免影響銷售。
存貨管理：恰當的存貨將防止脫銷、維持分銷并直接影響現場的消費心理。
正確使用POP廣告：POP廣告應置于店內合理擺放的顯著位置，不可被其他物品擋住，插卡、海報與貼紙應接近水平視線；不可過高或過低；產品應保持格調和訴求方面的統一性，及時更換受損和過時廣告產品。
店內陳列位置：與店方人員保持良好的客情關系，力求顯著的產品陳列位置。
市場生動化管理的檢查要點
產品必須陳列于消費者剛入店時所能看到的最佳位置；
主推產品及暢銷新品必須占所有陳列空間70%的陳列面積；
家店等產品樣品必須除去外包裝后陳列；
每次拜訪零售店時必須清理更換損失的產品及演示材料、POP;
所有陳列產品必須有清楚的價格標識；
及時補充新產品，新產品的補充要遵守先進先出的原則；撤換淘汰舊樣品；
保持產品陳列及展示工具的清潔；
產品必須集中陳列；
產品標識、產品及宣傳畫等不能被其他圖案或物品遮蓋或包圍
POP及其他展品不能遮蓋住產品
4、市場生動化在產品不同階段的特點
1） 導入期
特點：產品能夠上柜或擺放整齊是最基本的要求，注重產品的可見度
目的：吸引消費者的注意力，以良好形象引起廣泛興趣
2） 成長期
特點：隨著市場競爭的激烈，對生動化管理的要求也逐漸提高。此時應加強商品循環，商品及場地的清潔，正確適當地試用廣告，必要時可增派理貨員駐店。
目的：以市場生動化演示帶動銷售，加強產品的視覺沖擊力
3） 成熟期
特點：更注重市場生動化的豐富性與新穎性，注重使用現場展示工具，注重占有更重要的陳列位置
目的：展示品牌豐富形象，促進銷售持續增長
二、市場推廣管理
市場推廣管理的主要內容
各分公司/辦事處經理直接領導區域性促銷活動。辦事處開展區域性廣告等促銷活動應預約提出方案，呈報銷售經理、營銷總監、市場部批準后方可組織實施。
為節約成本，各分公司/辦事處促銷活動需要的傳單、招貼畫、POP廣告，綬帶、橫幅等可由市場部統一制作。
廣告平面設計、文案、腳本（電視片）由營銷總部統一制作。
全國性展銷、展覽會，由公司統一組織有關部門、辦事處參加，費用納入全年公司促銷預算中。
對于邀請零售商或批發商參加的展銷、展覽會，其費用屆時由公司、辦事處及零售商（或經銷商）具體協商解決。
公司舉辦的展銷會、新聞會等納入全年促銷計劃，由市場部提交方案，營銷總監審核，市場部具體實施。
區域性展銷、展覽會，原則上由辦事處自行組織。市場部應協助營銷往總監審查其方案，并對結果進行分析。
對零售商的統一標識及賣場布置，由市場部提出設計方案，市場部組織有關人員審定，銷售部、辦事處負責執行。
為鼓勵零售商或批發商的積極性，公司建立相應的獎勵制度，并在協議中具體體現。激勵機制應在營銷總監的主持下，由市場部擬定，銷售部會同公司審核。
市場推廣管理產品不同階段的特點。
導入期：早期就應嚴格管理，規范管理，以避免不必要的資源浪費
成長期：應注重標識的規范和統一，企業推廣的步調應保持一致，努力保持對外統一形象，注意推廣與銷售之間的關系。
成熟期：保持并開拓器樂的形象，推廣工作不斷推陳出新，并努力電動零售商及批發商的積極性，注意推廣與銷售之間的關系。
銷售部門在市場推廣工作中承擔著市場第一線的執行和市場反饋第一手資料的收集整理、統計分析和建議上報工作，是一個極其關鍵的環節。
三、新產品上市廣告策劃
產品生命周期是一種產品在市場上誕生、成長、發展、衰亡的動態過程。在一種產品生命周期的不同階段，企業要多次修訂其經營戰略及策略，廣告戰略及策略也隨之變化，因為產品時刻經歷著經濟環境的變化、競爭對手的變化、消費者消費需求與興趣點的發展變化，企業都希望盡可能延長產品生命，擴大利潤，所以，只有根據此類產品不同生命周期的市場特點制定相應的廣告策略，才能在變化中取得優勢，獲得利潤。一些國內消費品企業對產品生命周期概念模糊，甚至將一種產品的市場生命周期與自身品牌產品生命周期相混淆；在產品的市場運作方面更是分不清哪個階段該用什么策略，以適應此種產品市場不同生命周期的變化。
新品上市期是指某單一品牌產品的入市期，是該品牌產品生命周期的第一階段。但在此時，此類產品的整體市場上，可能處于產品生命周期的任何一個階段。廣告策劃應配合企業銷售策略，盡快打開市場局面，形成規模經濟，實現企業利潤的增長，盡量縮短導入市場的時間，協助企業順利進入成長期。新品能否迅速轉入自身的成長期，對于該品牌產品的成敗至關重要，所以需要企業以適應此種產品市場生命周期所處階段的特點的廣告策略，將新產品導入市場。
單一品牌新產品上市期特點
產品鋪貨低
該品牌認知度低
營銷網絡尚待營建
若此時正值此種產品的導入期，市場認知度很低，消費者從認知到試用到接受再到擴散需要一個過程。往往產品越新穎，技術含量越高，這個時期經歷的時間越長。
單一品牌新產品整體市場生命周期特點
1、導入期：
產品普及率低，銷量低，銷售增長慢
市場認知度低
基本需求有待開發
市場鋪貨低
市場競爭不激烈
2、成長期：
產物品市場認知度提升直至普及
市場選擇性需求與潛在需求迅速擴大
整體市場銷售量迅速提高，產品利潤上升
市場競爭日趨激烈
3、成熟期
產品被市場普遍認知
市場需求趨于穩定
整體市場銷售量穩定
產品差異化加強，市場更細分
市場競爭達到最激烈
根據新品上市所處的不同階段，相應的廣告策劃重點說明
1、導入期
目標：廣而告之
目的：培育市場，啟發基本需求
策略重點：強調產品功效方面的優勢特點，以培育市場認知為主
2、成長期：
目標：創建品牌
目的：提高品牌知名度，開拓市場
策略重點：定位鮮明，以品牌訴求為主，用樹立品牌形象來帶動產品
3、成熟期
目標：創獨特品牌
目的：提高品牌知名度，爭奪市場
策略重點：定位獨到，品牌個性獨特，強調差別化、多樣化
四、通路推廣的廣告策略
消費者與通路成員是企業主要的廣告對象，企業無論對誰做廣告，都要直接或間接地對通路的廣告支持。企業通過對消費者的廣告可以直接吸引消費者，拉動市場需求，促進銷量提升。企業通過對通路成員的廣告可以有效地推動銷售，拓展市場，擴大市場份額。對通路的廣告推廣是“拉力”作用在通路中的運用與顯現，是企業通常用來告知通路、吸引注意、提高銷量、鞏固通路合作關系，更好地服務與支持品牌及產品的重要推廣方法之一。
一些企業為產品銷路不暢而躊躇，原因不一定是產品不好和消費者不認同，還有可能是因為通路推廣力度不夠、手段不得法而影響了通路的合作信心與積極性。所以，加強通路中的拉力運作，掌握合理的通路推廣方法是十分必要的。
在通路推廣廣告策劃時，要考慮產品的不同生命周期特點、不同階段的品牌市場價值、不同的銷售季節變化、不同通路成員的利益驅動點、不同的銷售目標等先決條件。因為，在上述不同情況下，通路推廣廣告的目標與作用是不同的。所以，只有在明確廣告目標的基礎上安排相應的、有針對性的廣告策略，才能充分激發通路成員的信心，取得通路的合作與支持。
單一品牌產品生命周期
1、上市期
廣告核心目標：認知與開拓
廣告的目的與作用：促進通路認知與理解，引發通路興趣，達成進貨，迅速實現鋪貨
廣告策略：
1） 教育通路，用適當的媒體向通路傳達產品優勢信息，強化產品基本利益；介紹企業綜合實力；有關企業對通路得優惠供貨政策、服務帆板方式及推廣支持等信息。
2） 強調企業所提供的通路政策利益空間較大，以吸引分銷商嘗試銷售。
3） 配合末端零售商做消費者嘗試促銷及生動化展示；配合末端的促銷活動
4） 做全方位的媒體廣告；對末端零售商進行直接的獎勵促銷。
2、成長期
廣告核心目標：鞏固與發展
廣告的目的與作用：大力開拓分銷商網絡，穩固已有分銷商，刺激其進貨并鼓勵其提高銷售量，培養通路成員的信心與支持
廣告策略：
1）樹立產品品牌，強調由于產品的特色與品牌的市場價值而給分銷商帶來的利益。
2）大力宣傳企業對通路成員優惠而靈活的促銷政策，如各種形式的價格折扣、折讓、免費商品、末端促銷、推廣補貼等。
3）配合末端零售商做促銷及生動化展示，配合其他經銷商的推廣宣傳在專業性、行業性、及權威媒體上刊播專題性文章，或制造有關產品與企業正面效應的新聞來增強通路信心。
4）在淡旺季交替期間，配合促銷活動做好通路關系維護與廣告宣傳。
3、成熟期
廣告核心目標：維護與穩定
廣告的目的與作用：調整通路網絡，加強通路控制，鞏固維持通路與企業的合作關系
廣告策略：
1）樹立企業品牌，強化企業品牌與產品品牌深遠的文化理念，通過各種形式的公關廣告與形象廣告鞏固通路信心。
2）強調企業實力與信譽及給分銷商帶來的不僅是銷售的既得利益，而是一種誠信和保障，獨一無二的支持與服務。
3）配合末端零售商做消費者促銷及生動化展示；配合末端的促銷活動做全方位的媒體廣告。
4）配合淡旺季交替期間產品的銷售做廣告宣傳。
5）廣告策劃嚴密注意競爭品牌推廣行為。
五、促銷活動的廣告策略
促銷從廣義上講，是指企業根據市場狀況與自身條件，通過整體規劃，在一定時期（通常是一年），制定能夠促進產品銷售的各項市場溝通手段的比例設置、形式設計與方式選擇。旨在運用各種溝通手段、方式向通路或消費者傳遞產品（服務）與企業信息，實現雙向溝通，使通路與消費者對企業及產品產生興趣、好感與信任，進而做出購買決策。所以說，凡是可以促進產品銷售的方式與手段都可以成為促銷途徑。主要包括：產品宣傳、銷售促進、人員推銷與公關宣傳。但我們這里所說的促銷活動是指多數屬于短期性刺激消費者或通路成員較迅速、大量地達成購買產品或服務的具體活動與舉措，由于這種方式能為購買行為提供“催化劑”，產生強烈的短期效果，使得企業通常將它作為年度中刺激銷售增長的重要手段。
為將有關促銷活動的信息傳達給消費者或通路，引起消費者或通路地注意與興趣，需要廣告宣傳配合，以保證促銷活動達到預期的效果。
針對不同對象的促銷活動廣告策劃。
促銷活動的基本原理是運用“推”與“拉”兩種力量的有機結合來作用于目標市場。促銷活動廣告是服務于促銷活動的推廣手段，必須根據促銷活動的對象、目的的不同來確定廣告的目標、職能與策略。
針對不同時機的促銷活動廣告策劃
促銷活動的廣告策劃除了必須配合促銷活動對象之外，還要把握促銷活動的時機這個關鍵點，明確廣告的目標，明確促銷廣告不同于產品廣告的生命周期、銷售季節、產品屬性、競品策略等作相應的調整和改變。見下表。
六、企業形象宣傳廣告策劃
企業形象廣告是以塑造企業形象為目的而展開的，無論廣告訴求內容、表現方式、媒體運用手段等都是著力強調企業在產品、品牌、服務、規模、資金、信譽、人才、市場地位等軟硬件資源的全方位綜合競爭實力，以及企業先進的理念、價值觀、文化內涵、對社會的責任感等觀念取向，來迎合并感染主流的社會價值觀與消費者及通路成員的心理與經濟價值的需求。
企業形象廣告是樹立企業品牌、維護企業長遠利益、并同時帶動已樹立的產品品牌、推動企業當前利益相結合的一種具有長遠戰略性的廣告推廣活動。
企業形象宣傳廣告的類型。
從企業不同的宣傳目的來看，企業形象廣告的主題、立意、宣傳側重有所區別，以下介紹幾種企業形象宣傳的廣告類型。
企業形象宣傳廣告的手段運用
根據不同的企業形象廣告目標、主題和立意，應采取相應的廣告手段，利用或制造適宜的由頭與事件，使企業的宣傳效果事半功倍。
常用的企業形象宣傳手段有以下十種
·聲勢廣告：利用重大事件、大型活動大造社會聲勢，以其浩大的聲勢展示企業的能力，以及企業在公眾面前的品牌與形象（如：慶典、贊助大型文體活動）
·記事廣告：新聞性廣告，利用新聞媒介將企業整體發展或某些系列事件整理匯總，以專欄或專題的形式推出，以體現企業的正面社會形象。
·祝賀廣告：利用節假日或社會所關注的喜慶事件向社會表示祝賀（如:行業慶典、重大組織成立等。
·公益廣告：以支持社會公益事業，展示其企業關注社會、回報社會的高度責任感來體現企業的博愛與人情味，拉近與公眾的距離；增加新和感與美譽度
·致謝廣告：用生產量或銷售量達到一定數量，感謝消費者支持與厚愛為由頭，來宣傳企業品牌
·歉意廣告：在企業出現失誤被公眾所指責的時候，向公眾表示歉意、澄清事實、提出補救方法、展示改進情況、消除負面影響的廣告。
·響應廣告：以響應社會重大事件與關注熱點，展示企業的社會責任。
·倡議廣告：以企業的名義率先發起具有重大社會影響力的活動，以展示企業敏銳的眼光與獨到的魄力。
·形象識別廣告：即VI系統的展示與運用，以強化外圍對企業的視覺形象識別及記憶，樹立企業規范化形象。
·行為識別廣告：即BI系統的對外宣傳，以強化外圍對企業的行為規范識別及記憶，樹立企業規范化形象，增強信賴感。
企業形象宣傳廣告策劃說明
目前，國內一些企業在做企業形象廣告策劃時，推廣行為認識不清，將企業品牌與產品品牌混為一談；推廣元素混淆，造成企業產品導入與成長期推廣定位偏差，在產品未被市場接受，產品品牌市場基礎尚未建立時過早利用企業品牌宣傳拉動產品品牌；還出現CIS功能至上論，認為導入CIS能化腐朽為神奇，一味模仿他人，在不適宜的時候推廣企業形象。以上現象，分散了企業有限的推廣資源，造成企業不必要的資源浪費，效果適得其反。
老板的名片上，喜歡帶上一個CEO頭銜，哪怕公司只有三個人。而處在轉型期的企業，則喜歡在組織架構圖上設置一個市場部，其用意大致相似。一來，對渠道經銷商有個交代，專門的市場部幫扶并有效監督銷售人員，經銷商的好日子來了；二來，對終端客戶有個交代，有問題找市場部，他們會以客戶價值為導向，全心全意地服務客戶。于是，很多企業就在銷售部占據對主導的情況下，錦上添花地擺設一個市場部。
市場部，表面上是老板的決策智囊，可很多老板總是盯著細節與結果，對戰略決策興趣不大，或者化大為小，將戰略拆解成雞零狗碎的戰術執行，雄心勃勃的市場部成了無用武之地的“灰心英雄”。很多建議，要么是老板充耳不聞，要么是被銷售部棄之一旁。建議成不了行動，方案沒有人執行，市場部的價值總是無從體現。究竟是企業高層與銷售部過于短視，還是市場部好高騖遠呢？葉敦明認為：市場部經理應該學學諸葛亮，盡管是用三分天下的宏圖大略征服了劉備，可要是讓關羽和張飛服氣，那還得靠博望坡與樊城的兩把火。
市場部，也得會燒三把火， 這就是剪刀石頭布的價值遞進。首先，用“剪刀”撕開一個口子，迅速出業績。剛剛成立市場部的企業，或者市場部還沒有起大作用的企業，總是覺得市場部一干人虛頭八腦而且礙手礙腳，要想讓他們信服，不能光靠嘴巴或文字方案，得靠結果！而且，在他人不鼎力支持的情況下，你還得選擇那些投入周期短、風險可控度高、容易出彩的事項，這屬于典型的邊說邊練。
其次，用“石頭”打開一片市場。這個石頭，該是什么樣的呢？它最好是一個暢銷新產品，一個區域拓展策略，一個行業開發方案。盡管這些石頭好比剪刀復雜一些，可是也能在半年內見到效果，而且過程中的前進狀況也是一目了然。看得見效果的方案，才會有高層、銷售人員與渠道的強力支持。葉敦明認為：市場部的角色要從“我要干些大事”，轉變為“我為你們干些大事”，乃至“我為你們成就大夢想”。為他人圓夢的石頭，才能拋的遠、砸的狠。
布：構建營銷體系，流程運轉自動、組織協調自如
手中的石頭多了，市場部就能有不錯的內外在氣候，可以考慮戰略布局與業務格局，這就是“布”，橫掃一片的大效果。你想呀，具體的事情能做、專門的職能也得以體系，市場部的生存壓力很小了，有時間、有能力從企業整體上構思市場發展。此時，對客戶、對企業、對行業的深刻把握，就能派上大用場，畢竟戰略決策是需要大數據與大判斷的。能做到“步”的市場部，必須經歷幾個大戰役的洗禮與證明，才能獲得高策的信賴、執行層的支持，有了信服力的市場部，才能成為決策的驅動者與資源的調配者。否則，參謀不帶長，放屁都不響。
從剪刀、石頭到布，適合戰略資源少、生存壓力不輕的企業，一個弱不禁風的企業，市場部要做好管家婆，先讓最能作戰的銷售部有飯吃，并適度考慮其他支持部門的利益分配。犧牲自己，成就團隊，繼而成就自己、造福團隊，這需要的不僅僅是營銷管理技術，更需要一種堅定的信念與開放的心胸。葉敦明認為，小企業的市場部，關鍵在于選擇市場部經理，這必須是一個干練果斷而又忍辱負重的角色，他或許就是一個新事業部乃至公司的下一屆常務副總。
從布、石頭到剪刀，適合戰略轉型堅決、戰略資源匹配的企業，抓大放小是大資源派上大用場的姿態。大市場部的領頭羊，是內部成長還是空降兵更為合適呢？這取決于兩個因素。第一個因素，就是對企業經營大邏輯與老板偏好小邏輯的拿捏，市場部經理作用雖大，但并不是最終負責人，只有將老板與企業擰成一股繩，才能將預期戰略變成現實收益。第二個因素，則是市場部經理對銷售、生產、研發等部門的引領價值，客戶需求的清晰界定、營銷計劃的有力執行、資源匹配的恰到好處，都會讓兄弟部門刮目相看，之前的座上客變成了目標一致的戰友。
市場部的角色混亂，往往來自于能力與愿望、想法與干法、戰略與資源的不協調。此處提出的“市場部的剪刀石頭布”，就是想讓市場部邊做邊鞏固、想法要務實、干法大幫助，一個有生命力的市場部，必然先是一顆黃山松，堅忍不拔地扎根于貧瘠的土壤，繼而會是成熟的稻穗，當別人贊揚時它總是低著頭。可以說，市場部，是營銷人修煉的最佳場所，為企業謀利益、為自己謀發展、為他人謀出路，這樣的市場部，才是企業發展的總參謀部。
近年，消費者對手機使用的需求已經由傳統的“打電話、發短信”，演變為“娛樂與心靈溝通”，諾基亞不顧消費者需求，仍推出號稱“待機35天、防水防摔、售價162元”的1050。當“全球果粉”們爭先恐后地追捧售價比“諾基亞1050”高50倍的蘋果手機時，諾基亞在一片惋惜聲中被微軟收購。
網上下載一部電影在電腦上看，幾乎不花什么錢。而這并不影響一張IMAX電影票賣到100元上下，也沒能影響2014年中國電影總票房達到296億，成為世界第二大電影市場。因為消費者“買票看電影”這一消費行為背后有清晰的需求，排名前兩位的需求分別是“與異性在電影院看電影時的情感滿足”和“追求視聽效果”。
既然要談的是“高價值”產品，那么誰付錢，誰才有發言權，誰才有資格判定產品的價值高低。不研究顧客需求的話，你怎么知道你的產品是否有價值呢？如果企業不能找到觸動消費者靈魂的“消費者需求洞察”（Consumer Insight），只通過技術研發部門妄談“高價值產品”，幾乎是不可能的事情。
阿里海外上市當天，馬云接受美國女記者的采訪時，有句話給筆者的印象頗深――“make your customer happy， not your boss”（讓你的顧客爽，而不是讓你老板爽）。如果企業能隨時根據顧客需求的變化調整新品策略的話，諾基亞、柯達和索尼的命運可能不同。顧客會通過手里的鈔票“投票”，來告訴你一個真理――滿足顧客需求與否，是判定產品“高價值”與否的唯一標準。
“市場部”是負責開發“高價值產品”的部門
那么為什么很多本土企業難以找到“消費者洞察”呢？為什么即使找到好的“顧客需求洞察”，也難以實現“客戶需求”與“產品研發和技術部門”的無縫鏈接，難以開發出“高價值產品”呢？因為絕大部分本土企業，在公司組織結構設立的一刻，就埋下了產品失敗的隱患。
既然“高價值產品”要基于“消費者需求洞察”，那么“高價值產品”的研發就必須由“最了解顧客需求的市場部”來負責，而絕對不是研發或技術部門。
大多數跨國消費品500強都是“市場部驅動”（Marketing-driven）的公司，市場部英文原文是“Consumer Marketing Dept”，意為“消費者研究市場部”。這種市場部最重要的職能不是打廣告或印POP，而是基于對消費者需求的洞察，開發滿足消費者需求的產品，持續不斷地為公司產品線注入新鮮血液。如果公司是一列火車，那么“軌道”就是“顧客需求”，“市場部”就是“火車頭”，其他各個部門則是火車的各節車廂，都要跟著“市場部”引領的顧客所需求的方向走。“市場部”找到現有或潛在的顧客需求后，再根據顧客需求開發產品，那么技術部、研發部、生產部、采購部、財務部圍繞這個產品開發做支撐;人力資源部要根據新的方向相應地調整銷售和市場部人員的招聘、培訓和績效考核內容;銷售部通過渠道經銷商推廣把產品擺到貨架上，那么顧客面前的這款產品才有可能是顧客早就想要，而其他競爭對手沒能提供的。可見，市場部作為引領各部門的“火車頭”，并不是因為“市場部”有多重要，而是顧客需求對企業生死攸關。
很多國內企業的“市場部”根本不負責產品開發，而是幫銷售隊伍印POP、做促銷、辦展會，應對廣告公司的推銷，充其量只是個“銷售支持部”。這個部門職能在跨國公司也有，只不過稱為“渠道市場部”（Trade Marketing），隸屬于銷售部門，是名副其實的“銷售支撐部”。這需要組織機構上的調整和改革，“在公司組織層面以顧客需求為核心”不是一句空話，需要實實在在地建立“以顧客需求為導向”的公司組織架構，這樣才能在體制上避免“搞研發的不懂市場、懂市場的不負責研發”的麻煩。
如果“有新品研發經驗的市場部總監”的位置確無合適人選，那么像國內某民營飲料巨頭那樣“由老板跑市場、嘗飲料、出創意”也不是不行，這家公司也算是“以顧客需求為導向”的公司，只是老板同時兼任了市場部經理、產品經理、市場調研經理三個職位，相比“能吸引并留住三個專業的人做專業的事”的公司，體制上就導致難以培訓出強大的接班人，老板也做得累。
開發“高價值產品”的運營要點
市場部負責開發產品的具體執行者一般是品牌經理（或產品經理），品牌經理不是“打廣告、做品牌”的，其不但要懂得科學的顧客需求研究法，更要領導跨部門團隊完成新品開發與上市任務。那么品牌經理具體要怎樣做，才能實現“顧客需求與生產技術部門的無縫鏈接”呢？
品牌經理的工作是從最基本的顧客需求分析開始的。一般來說，要先借助較專業的第三方大數據，找出“消費者正在越來越多地購買具體什么價格的產品”，以確定新開發產品的零售價格和成本區間（即初步確定細分市場）;然后，委托第三方專業的消費者需求研究機構，找到購買這個價格（目標細分市場）的顧客的深層需求――即“消費者洞察”（Consumer Insight）;基于得出的具體“消費者洞察”給“研發部”一個具體的產品研發方向和完成時間。
接著要帶領“技術部”與“研發部”共同解決“設計中的技術難題”;請供應鏈采購的同事想方設法找到成本更低或科技領先的原材料;產品初設計完成后，請“專利法律部”保護新產品的全球知識產權;借助第三方市場調研機構與財務部共同完成定價與銷量預測;請財務部對新產品進行成本核算，根據銷量預測、產品毛利與全年市場投入，計算預計新品的利潤表（P&L）;將新品預計投入、預測銷量、預測毛利與預測利潤表報送公司管理層（或老板）;用上述數據支撐自己的新品開發計劃，想辦法得到管理層的批準;新品開發計劃得到高層批準后，品牌經理則需制定跨部門工作時間表，并定期召開跨部門項目工作會議，確保相關部門能在要求的時間完成各自應完成的任務;生產部門按銷量預測完成產量后，新品才正式投放市場。此時，需要請銷售部在規定的時間內，與經銷商共同完成新品訂單和零售終端的進場陳列;然后要求第三方廣告公司按時間表執行促銷與媒體投放策略;新品投放市場后，品牌經理需要密切跟蹤新品的月銷量報告，對比預測銷量與實際銷量，糾正兩者的偏差，與生產部門共同完成新的生產計劃，以保證產品供應;這樣的糾偏過程要每月反復進行，直至新品的銷量穩定。
“高價值產品”成功，需要幾乎全公司所有部門團隊合作。沒有市場部的專業經理人負責新品開發項目之前，全公司除了老板（總經理）之外，沒有哪個部門對產品的最終成敗負責，產品開發涉及的相關部門各自分管自己負責的“一畝三分地”，即使每個部門都有自己這一部分的考核目標，但各個部門之間卻沒有一個共同被考核的跨部門目標。因此，即使每個部門都對自己分管的部分很認真負責，但無人負責推進新品開發與上市總進程，更無人負責部門間的銜接和協調，新品開發過程出現跨部門溝通不暢幾乎是必然的。
而老板限于其專業知識的局限性和事務的繁雜性，即使親自抓產品，也只能充當“滅火隊員”，不斷地解決部門之間的互相抱怨，而這并不能根本解決組織結構不科學導致的體制弊端。我們老生常談的“技術部和市場部之爭”的根源就在這里，這樣一個不科學的組織結構，即使是滿足顧客需求的“高價值產品”也很難成功。
而以市場部為導向的組織結構中，“品牌經理”職位的設立，恰恰彌補了這個致命不足，在從“想法”到“利潤”的過程中，任何一個環節出了問題都由“品牌經理”負責。因此，品牌經理會想辦法消除影響產品成功的可能因素，像劑一樣，推動各個部門像零件一樣配合主機流暢地運轉，保證“高價值產品”在開發和上市過程中能達成最終目標。
大家可能發現了一個潛在的問題――市場部的品牌經理既要其他部門把事情辦成，但他卻又不是其他部門的領導，無權命令其他部門的同事做事情。因此，品牌經理這一職位對人際溝通技巧要求極高。鑒于其同時要具備高超的市場研究能力、消費者洞察能力和管理能力，因此也被稱為“微縮小老板”（Mini GM）。跨國公司中，相當比例的CEO都做過品牌經理，幾乎都有成功的品牌管理經驗。由于品牌經理工作的特殊性，因此優秀的品牌經理是可遇不可求的人才，領先跨國消費品公司總部的品牌經理每天接幾個獵頭的電話是常有的事。
1、建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。
2、構架新型組織機構
3、增加人員配置
(1) 信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
(2) 市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4、強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6、動態管理市場網絡
市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣
為進一步打響“**公司”品牌，擴大**公司的市場占有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大**公司的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳**公司品牌，展示**公司在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：
1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人xx年上半年工作總結 ，不足之處，請領導指正。
