時(shí)間：2022-07-25 23:40:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)操教學(xué)是中職電子商務(wù)專業(yè)課程中非常重要的內(nèi)容，在中職學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)中也是具有可行性和操作性，但是在平時(shí)的教學(xué)實(shí)踐中卻呈現(xiàn)出這樣一種現(xiàn)象：首先，很多學(xué)生想學(xué)好網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)操這門課程，但是由于課程操作比較漫長(zhǎng)而失去信心，比如你需要經(jīng)營(yíng)較長(zhǎng)的時(shí)間才能夠提升網(wǎng)店信用度，而且沒有信用度的話就很難有業(yè)務(wù)。所以很多學(xué)生就失去了耐心，覺得枯燥無味，就放棄了；其次，在店鋪裝修過程中需要一定的技術(shù)性，但有很多同學(xué)網(wǎng)頁技術(shù)設(shè)計(jì)的課程沒學(xué)好造成無從下手。另外就是認(rèn)為以后從事網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)很少，參與作業(yè)實(shí)操完成的積極性大受打擊，寧愿花更多的時(shí)間去上網(wǎng)玩游戲、玩QQ等這樣的情形不但會(huì)拖慢教學(xué)進(jìn)度，也使得學(xué)生的自信心受到打擊。沒有學(xué)生進(jìn)度上的配合，也就很難讓學(xué)生學(xué)到系統(tǒng)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策略，也就無法讓學(xué)生參與到現(xiàn)實(shí)企業(yè)的的網(wǎng)店實(shí)踐應(yīng)用。
因此，在日常教學(xué)過程中需要針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況預(yù)設(shè)情境，讓學(xué)生主動(dòng)參與到網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)操中來，就得讓學(xué)生體會(huì)到網(wǎng)上購物過程的樂趣，以及體驗(yàn)從網(wǎng)店中來賺錢的方式，讓學(xué)生從中有所收獲。只有通過這樣的有效教學(xué)，才能培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，在畢業(yè)后在就業(yè)市場(chǎng)找到好工作。
二、教學(xué)課程案例片段
1.設(shè)置實(shí)訓(xùn)情境
任務(wù)：登錄淘寶網(wǎng)（）注冊(cè)為會(huì)員，通過會(huì)員登錄進(jìn)入網(wǎng)站―點(diǎn)擊我要開店―進(jìn)入認(rèn)證界面―認(rèn)證身份證和銀行卡、傳入照片并認(rèn)證―查看銀行卡信息并認(rèn)證銀行卡信息―參加網(wǎng)店入準(zhǔn)考試―認(rèn)證成功―點(diǎn)擊我要開店并傳入商品寶貝―準(zhǔn)確填寫商品相關(guān)信息并設(shè)置好店面信息―連續(xù)傳入10件商品以上即可（重復(fù)上述操作即可）―開店成功。
2.引導(dǎo)情境――提出問題并解決問題
老師：請(qǐng)問各位同學(xué)有曾經(jīng)體驗(yàn)過網(wǎng)上購物的快樂嗎？想成為網(wǎng)店店主在家賺錢嗎？
學(xué)生：我們學(xué)生現(xiàn)在都有網(wǎng)店購物的經(jīng)驗(yàn)，快樂的是網(wǎng)上有很多東西既便宜又新奇，但郁悶的是有些時(shí)候也會(huì)買到質(zhì)量差的東西。想一邊工作一邊開網(wǎng)店，但不知道怎么開店經(jīng)營(yíng)。
老師：那么大家想知道開一個(gè)網(wǎng)店需要準(zhǔn)備好哪些東西呢？
學(xué)生：（看課本）要有一部像素較高的數(shù)碼相機(jī)，一張開通網(wǎng)上銀行的銀行卡，一張屬于自己的身份證（超過18周歲）和照片，并準(zhǔn)備好貨源。
老師：那么大家知道商品照片怎么處理嗎？貨源怎么解決呢？
學(xué)生：商品圖片可以使用Photoshop、光影魔術(shù)手和美圖秀秀；
取得貨源的方式有：⑴在阿里巴巴供應(yīng)商處查找自己所需要的商品并聯(lián)系客商，談妥即可；⑵可以自己聯(lián)系客商或者商，取得商品的權(quán)限；⑶尋找自己身邊的親戚朋友，看看有什么可以拿去網(wǎng)上售賣。⑷從自己身邊的東西淘寶并轉(zhuǎn)賣。
老師：那如果我們?cè)谑圬涍^程中被客戶投訴了，那我們應(yīng)該怎樣去處理？
學(xué)生：⑴如果是商品質(zhì)量問題則需要跟客戶調(diào)解并退換；⑵如果是物流問題就需要耐心跟客戶解釋并作出相應(yīng)的解決辦法，如換貨或者降價(jià)；⑶必要時(shí)需要給予一定的折扣或者贈(zèng)送一些禮品來安慰客戶，盡量留住每一位客戶。
老師：網(wǎng)店信用度是經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，那么應(yīng)該怎么去提升信用度呢？
學(xué)生：⑴要經(jīng)常經(jīng)營(yíng)打理自己的網(wǎng)店，滿足每一位客戶的需求，提高網(wǎng)店的銷售額和交易的成功率；⑵必須保持24小時(shí)在線，經(jīng)常與客戶溝通；⑶耐心經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)店需要作一些折扣活動(dòng)或禮品贈(zèng)送等方式促銷；⑷及時(shí)解決網(wǎng)店出現(xiàn)的問題，如客戶投訴等。
三、教學(xué)總結(jié)與反思
（一）教學(xué)反思
在本實(shí)訓(xùn)課中，通過在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行模擬網(wǎng)上開店實(shí)驗(yàn)，不但讓我們教師在教學(xué)中得到經(jīng)驗(yàn)，也讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過程中得到眾多好處：增強(qiáng)我們作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)必備的電子商務(wù)應(yīng)用能力，也能夠讓我們的學(xué)生可以通過此實(shí)驗(yàn)實(shí)操來提高自己的電子商務(wù)方面的專業(yè)運(yùn)用能力，也可以讓學(xué)生以后可以適應(yīng)企業(yè)相關(guān)崗位的動(dòng)手能力、分析問題和解決問題的能力，從中提升學(xué)生的職業(yè)技能水平，為學(xué)生有針對(duì)性的未來就業(yè)提供更多機(jī)會(huì)。
不過，通過本實(shí)訓(xùn)課，我們也發(fā)現(xiàn)了這種實(shí)操教學(xué)中的問題：第一、學(xué)生所操作的網(wǎng)店貨源尋找是相當(dāng)難的，資金方面也很難到位，所以在一定程度上限制了學(xué)生的網(wǎng)店不能在短時(shí)間內(nèi)成功。第二、由于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)操必須要有比較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)過程才能夠達(dá)到一定的效果，這對(duì)一些沒有耐心的學(xué)生來說并不是好事情，他們會(huì)中途放棄，解決好這部分同學(xué)的最好辦法是可以擁有一個(gè)自己的模擬平臺(tái)。第三、由于與社會(huì)企業(yè)的脫節(jié)，在網(wǎng)店的推廣和運(yùn)營(yíng)措施方面不足，銷售量過少，在人氣積聚上也存在一些問題，信用度方面也就難以提升。
總結(jié)這種種問題，希望在以后的教學(xué)中可以讓學(xué)生把精力投放在主頁裝修和商品銷售的信用方面，采取好的營(yíng)銷措施，讓學(xué)生的網(wǎng)店能夠成功操作起來，真正提升學(xué)生的創(chuàng)新思維，作為一個(gè)新手賣家，最主要的是能夠做到誠信，可以合理處理好差評(píng)，并針對(duì)差評(píng)作出相應(yīng)的措施，爭(zhēng)取好評(píng)。
（二）教學(xué)總結(jié)
關(guān)鍵詞：校企合作 高校 生產(chǎn)性 實(shí)訓(xùn)基地 電子商務(wù)
中圖分類號(hào)：F830.59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）07（c）-0183-02
1 高校生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)現(xiàn)狀及啟示
在2014年4月25日召開的“產(chǎn)教融合發(fā)展戰(zhàn)略國際論壇”中，教育部副部長(zhǎng)魯昕強(qiáng)調(diào)：希望行業(yè)企業(yè)能發(fā)揮好積極能動(dòng)作用。行業(yè)企業(yè)是高校轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)力量，也是評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)型成效的主體，由行業(yè)制定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，參與課程改革。鼓勵(lì)企業(yè)全面參與到學(xué)校治理、管理、運(yùn)行的全過程。支持企業(yè)參與辦學(xué)、定制專業(yè)、探索雙元制培養(yǎng)、共同開發(fā)課程教材、交換專業(yè)技術(shù)人員、開展聯(lián)合科研及共建技術(shù)中心、培訓(xùn)基地和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。
校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是高職院校校企合作深化的必然選擇，其最大的特點(diǎn)是學(xué)生在校內(nèi)真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境中，通過完整的工作過程，生產(chǎn)真實(shí)的產(chǎn)品或提供專業(yè)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化。目前，很多高職院校開展了校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。例如：南通紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院的服裝設(shè)計(jì)專業(yè)，引廠入校的形式與公司合作，建成“紡聯(lián)才工廠”和“職教集團(tuán)服裝設(shè)計(jì)中心”。紡織品設(shè)計(jì)專業(yè)建成了“工作室+教學(xué)工廠+設(shè)計(jì)中心”特色基地，通過校企共建的形式，建設(shè)了教師工作室、學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作室，企業(yè)駐校研發(fā)中心。筆者也曾參觀過某市唯一一所職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地，整個(gè)實(shí)訓(xùn)基地占地超過2萬平方米，投資達(dá)到12億，每個(gè)專業(yè)都有超過三個(gè)的模擬真實(shí)企業(yè)環(huán)境的實(shí)訓(xùn)室，并聘請(qǐng)企業(yè)業(yè)務(wù)骨干指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
校企合作，建設(shè)全功能的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，并進(jìn)行日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，學(xué)生參與生產(chǎn)，企業(yè)人員和教師參與管理，無疑是一種比較理想的職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)模式，它真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、學(xué)生與學(xué)校的三贏。學(xué)生足不出校門就可以體驗(yàn)企業(yè)文化，熟悉企業(yè)環(huán)境，獲得企業(yè)的崗位專業(yè)技能，培養(yǎng)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也能獲取一些報(bào)酬，對(duì)企業(yè)運(yùn)作、人才需求及市場(chǎng)交易提前有了真實(shí)的感受和認(rèn)識(shí)。
這些校中廠功能完善，規(guī)模較大，投資也較大，除了學(xué)校自身投入外，大部分有政府財(cái)政支持。事實(shí)上，由于職業(yè)教育的公益性，盈利能力相對(duì)較弱，并不是所有的職業(yè)技術(shù)學(xué)院和專業(yè)都有如此財(cái)力來進(jìn)行這樣大規(guī)模的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的。另外，實(shí)體產(chǎn)品生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，例如：服裝設(shè)計(jì)等有具體的產(chǎn)品，和實(shí)訓(xùn)對(duì)接相對(duì)容易，其它專業(yè)，例如：財(cái)經(jīng)類的電子商務(wù)專業(yè)，如何建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，是一個(gè)值得思考的課題。
在現(xiàn)有條件下，以有限的投資，以有限的設(shè)施，應(yīng)該如何建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，我們以電子商務(wù)專業(yè)為例，進(jìn)行了一些研究。
2 電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目調(diào)研
目前，電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地主要有以下項(xiàng)目。
第一類是校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目。主要是與企業(yè)例如百度和百捷合作，建設(shè)一個(gè)電話呼叫中心以及結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，開展百度競(jìng)價(jià)服務(wù)。
第二類是網(wǎng)店客服類項(xiàng)目。很多網(wǎng)店由于季節(jié)性或臨時(shí)性原因，客服需求經(jīng)常變化較大，但又想控制成本，不想過多招聘員工，于是把部分客戶服務(wù)外包，目前這類服務(wù)需求日益旺盛。對(duì)于供需雙方來說，客服外包方式經(jīng)營(yíng)合作沒有風(fēng)險(xiǎn)而且方式靈活，所以發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>
第三類是生產(chǎn)性項(xiàng)目。在校內(nèi)開辦工作室，進(jìn)行生產(chǎn)。承接企業(yè)業(yè)務(wù)，教師通過專業(yè)協(xié)會(huì)組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目式生產(chǎn)教學(xué)，這類目前高校開展較少，值得長(zhǎng)期關(guān)注和進(jìn)行探索。
3 電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目選擇
電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目選擇和多方面因素有關(guān)。首先每個(gè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)重點(diǎn)不同，有些學(xué)校偏向商務(wù)，有些學(xué)校偏向技術(shù)，有些兩者持平。其次，每個(gè)學(xué)校的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件不同，實(shí)訓(xùn)條件差一些的可能只有一間專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，實(shí)訓(xùn)條件好一些的，可能有多間實(shí)訓(xùn)室。另外，各個(gè)學(xué)校對(duì)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)政策支持力度不同，有些極重視，而且能得到多方財(cái)力物力支持，有些雖然重視，但短期內(nèi)沒有條件對(duì)實(shí)訓(xùn)條件做大的改善。綜上所述，校內(nèi)生產(chǎn)性基地項(xiàng)目選擇并不容易，需要我們綜合考慮師資、企業(yè)、實(shí)訓(xùn)條件、政策等多個(gè)方面因素，然后有針對(duì)性地進(jìn)行建設(shè)項(xiàng)目的選擇，才能提高建設(shè)成功的可能性，才能起到事半功倍的效果。校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，應(yīng)該是高職專業(yè)建設(shè)的一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，它也不可能一蹴而就，所以需要我們長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、分階段實(shí)施。基地建成后要長(zhǎng)期運(yùn)行、科學(xué)管理，在產(chǎn)生良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益后，就會(huì)形成招生和就業(yè)的良性循環(huán)，這樣合作企業(yè)和學(xué)校也會(huì)形成良性互動(dòng)，生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地才會(huì)越辦越好，才會(huì)發(fā)揮越來越大的作用。
綜上所述，我認(rèn)為可以考慮如下方面來進(jìn)行電商校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。
（1）如果校內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施一般，只能滿足基本的網(wǎng)絡(luò)需求，我認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中心是一個(gè)可以考慮的選項(xiàng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)速度和辦公條件求不高，安裝電話等投資也不大。
（2）如果校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)速度很快，計(jì)算機(jī)配置較高，我認(rèn)為可以開展網(wǎng)店客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。畢竟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然硬件要求較低，但更偏重于營(yíng)銷，對(duì)學(xué)生營(yíng)銷技能要求較高。
（3）如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境好，設(shè)備也比較完善，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所能滿足要求，特別是自己有獨(dú)特資源、客戶或優(yōu)勢(shì)貨源，我認(rèn)為可以開展網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
（4）如果學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件較好，而且有多間實(shí)訓(xùn)室，師資力量也比較強(qiáng)，我認(rèn)為可除了以上項(xiàng)目外，可以考慮如下項(xiàng)目。
①成立電子商務(wù)網(wǎng)站（信息系統(tǒng)）建設(shè)工作室。由專業(yè)老師帶隊(duì)，組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)或信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目運(yùn)行承接業(yè)務(wù)后，不僅有一定收入，而且可以鍛煉學(xué)生的實(shí)際工作能力。
②網(wǎng)絡(luò)美工工作室，老師組建團(tuán)隊(duì)，可以設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告，平面設(shè)計(jì)，并可以為網(wǎng)站建設(shè)提供美工支持。
4 電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目實(shí)施方案
建立電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，包括網(wǎng)站建設(shè)工作室、網(wǎng)絡(luò)美工工作室、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作室、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)工作室。
4.1 工作室運(yùn)行制度
（1）建立教師工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)介機(jī)制和學(xué)生工作表現(xiàn)評(píng)介機(jī)制。
（2）定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析原因，共同改進(jìn)，并撰寫工作報(bào)告。
（3）每個(gè)工作室限制學(xué)生人數(shù)（例如24人），擇優(yōu)錄取。
（4）不定期根據(jù)學(xué)生的興趣、愛好、特長(zhǎng)及工作績(jī)效進(jìn)行專業(yè)方向調(diào)整。
4.2 網(wǎng)站建設(shè)工作室
（1）功能：①承接網(wǎng)站設(shè)計(jì)及制作業(yè)務(wù)。②信息系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)。③數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)管理培訓(xùn)。
（2）設(shè)施：①硬件：服務(wù)器一臺(tái)、電腦24臺(tái)。②軟件：平臺(tái)、PHP平臺(tái)、SQL數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)三劍客、Photoshop。③網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)及因特網(wǎng)。
（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：①教師負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)承接，系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)。②學(xué)生24名，承擔(dān)部分設(shè)計(jì)及制作任務(wù)。
（4）運(yùn)行原則：①項(xiàng)目成員由選擇網(wǎng)站設(shè)計(jì)方向的學(xué)生組成。②指導(dǎo)教師由擅長(zhǎng)網(wǎng)站及信息系統(tǒng)的老師擔(dān)任。③教師推薦學(xué)生就業(yè)，學(xué)生就業(yè)主要以此方向。
4.3 網(wǎng)絡(luò)美工工作室
（1）功能：①承接平面設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)。②承接網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)。③負(fù)擔(dān)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的美工部分。
（2）設(shè)施：①硬件：圖形工作站24臺(tái)、攝影機(jī)、數(shù)碼照相機(jī)、其它攝影輔助器材。②軟件：Photoshop、CorelDraw、illustrator、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)三劍客等。③網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)及因特網(wǎng)。
（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：①教師一名，學(xué)生不超過24名。②教師承接項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
（4）運(yùn)行原則：①教師為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，并承接業(yè)務(wù)，推薦就業(yè)。②項(xiàng)目成員上美工方向的學(xué)生組成。③教師推薦學(xué)生就業(yè)，學(xué)生主要就業(yè)方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)美工、平面設(shè)計(jì)。
4.4 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)工作室
（1）功能：①網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)。②網(wǎng)店客服。
（2）設(shè)施：①硬件：服務(wù)器一臺(tái)、電腦24臺(tái)。②軟件：阿里旺旺、QQ、瀏覽器、網(wǎng)站后臺(tái)。③網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)及因特網(wǎng)。
（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：①教師一名，學(xué)生不超過24名。②教師承接項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
（4）運(yùn)行原則：①項(xiàng)目成員由網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方向的學(xué)生組成。②教師負(fù)責(zé)網(wǎng)店服務(wù)外包業(yè)務(wù)，代銷網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，并負(fù)責(zé)就業(yè)推薦。③教師推薦學(xué)生就業(yè)，學(xué)生就業(yè)方向主要為網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，及客服方向。
4.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作室
（1）功能①百度競(jìng)價(jià)服務(wù)。②企業(yè)品牌、產(chǎn)品及網(wǎng)站推廣。
（2）設(shè)施：①硬件：電話24部、電腦24臺(tái)。②網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)及因特網(wǎng)。
（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：①教師一名，學(xué)生不超過24名。②教師承接項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
（4）運(yùn)行原則：①教師為專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷老師。②學(xué)生由選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向的學(xué)生組成。③教師推薦學(xué)生就業(yè)，學(xué)生主要就業(yè)方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
5 電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目實(shí)施
學(xué)院成立了生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)小組，成員分別為教學(xué)管理副院長(zhǎng)，電商教研室主任，合作電商企業(yè)負(fù)責(zé)人，教務(wù)秘書。負(fù)責(zé)指導(dǎo)電子商務(wù)校內(nèi)生性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)工作。擬建設(shè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)工作室、網(wǎng)絡(luò)美工工作室、網(wǎng)站建設(shè)工作室、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作室。四個(gè)工作室共同組建一個(gè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。四個(gè)工作室地理位置相近。建設(shè)方案有如下選擇。
（1）新建：完全進(jìn)行全新建設(shè)。
（2）擴(kuò)建及改建：在資金及場(chǎng)地不足時(shí)采用這方案，在原有機(jī)房的基礎(chǔ)上進(jìn)行建設(shè)。
目前由于場(chǎng)地限制，先組建網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)工作室，等場(chǎng)地問題解決后，再建設(shè)其它工作室。同時(shí)，先期建設(shè)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)工作室，已經(jīng)有一定基礎(chǔ)，近年來，電子商務(wù)專業(yè)一直在進(jìn)行同企業(yè)合作的校企合作網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才的培訓(xùn)，對(duì)實(shí)體運(yùn)營(yíng)有一定經(jīng)驗(yàn)。以后，其它工作室，可以吸取前期網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)工作室建設(shè)及運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可以建設(shè)得更完善。
目前我，電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)工作室已經(jīng)運(yùn)行一年多，主要代銷“良品鋪?zhàn)印碑a(chǎn)品，目前正的籌建其它工作室，方案已經(jīng)設(shè)計(jì)好，只等場(chǎng)地問題解決就可以開始建設(shè)。
6 電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地實(shí)施總結(jié)
電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行一年多來，總體狀態(tài)良好。自從建立了生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地以后，教師不再為教而教，學(xué)生也不再為學(xué)而學(xué)，師生參與基地運(yùn)行積極性較高，學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性也有了較大提高，實(shí)訓(xùn)基地使學(xué)生真正能融合理論與實(shí)踐，教學(xué)效果明顯超過以前單純的理論或?qū)嵺`教學(xué)，教學(xué)效果明顯。
學(xué)生通過與客戶打交道，熟練了專業(yè)技能，提高了職業(yè)素質(zhì)，體會(huì)到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，開始了解社會(huì)并思考自己未來的職業(yè)發(fā)展。教師通過和企業(yè)合作，開拓了視野，獲得了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生從以前盲目就業(yè)到思考結(jié)合自己愛好特長(zhǎng)就業(yè)，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)口就業(yè)，并有了自己的初步的職業(yè)規(guī)劃。
目前是，基地運(yùn)行中也存在一些問題。首先是規(guī)模較小，只有一部分學(xué)生能夠進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)；其次是沒有細(xì)分專業(yè)方向，這樣就難以充分發(fā)揮學(xué)生興趣、愛好和特長(zhǎng)，讓他們自主選擇專業(yè)方向，這些問題在以后要加以解決。
7 近期設(shè)想及遠(yuǎn)景規(guī)劃
7.1 近期設(shè)想
在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)工作室的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)充，承接網(wǎng)店客服外包服務(wù)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)美工工作室，承接內(nèi)外部業(yè)務(wù)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作室，并同百度和百捷合作，承接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外包業(yè)務(wù)。
7.2 遠(yuǎn)景規(guī)劃
未來生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，打算引入電商品牌企業(yè)化管理經(jīng)營(yíng)模式，設(shè)立相應(yīng)負(fù)責(zé)人，建立月度、季度、年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)下由合作企業(yè)通過第三方交易平臺(tái)整合各電商企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源：提供穩(wěn)定且有品質(zhì)保證的貨源、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)一鍵式服務(wù)、物流、客服、售后退換貨服務(wù)等方面建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，搭建“電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才孵化基地”理實(shí)一體化環(huán)境。
“電商創(chuàng)業(yè)孵化中心”完全采用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，采用線上線下融合的O2O運(yùn)營(yíng)模式，樣品展示能夠滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)物體驗(yàn)等方面的需求，電子商務(wù)平臺(tái)滿足網(wǎng)絡(luò)交易需求。通過此模式便于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和運(yùn)營(yíng)，打造一個(gè)多元化培養(yǎng)高質(zhì)量的技能型、實(shí)用型、創(chuàng)新型、專業(yè)化電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)基地。
參考文獻(xiàn)
盡管學(xué)生每一天在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)訓(xùn)練很長(zhǎng)時(shí)間，甚至把實(shí)訓(xùn)的軟件摸熟、做透，但還是脫離實(shí)際的。學(xué)生對(duì)于應(yīng)付考試沒有問題；對(duì)于回答老師的問題也很容易；甚至是對(duì)于專業(yè)技能大賽也能取得好成績(jī)，但是，脫離社會(huì)實(shí)踐的訓(xùn)練不能使學(xué)生直接感受到電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)律；不能運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)完成電子商務(wù)活動(dòng)，也不能進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、技術(shù)選擇、市場(chǎng)推廣等方面存在的問題，學(xué)生缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)就很難成功。
二、提高農(nóng)村中職學(xué)校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)效果的有效途徑
（一）加強(qiáng)管理
為了提高中職學(xué)校電子商務(wù)課程的教學(xué)水平，提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力和創(chuàng)業(yè)能力，中職學(xué)校應(yīng)該在教育教學(xué)過程中，提高管理水平，提高理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的科學(xué)性，積極落實(shí)各項(xiàng)管理制度。
（二）設(shè)置合理的電子商務(wù)課程
課堂教學(xué)是學(xué)生獲得理論知識(shí)的有效途徑之一，學(xué)校所開設(shè)的課程應(yīng)該有針對(duì)性和合理性。例如，下表是我校電子商務(wù)課程表。合理的課程設(shè)置有利于學(xué)生掌握理論基礎(chǔ)知識(shí)，強(qiáng)化操作過程，提高動(dòng)手能力。講、練結(jié)合，讓學(xué)生用所學(xué)的理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解。
（三）重視實(shí)踐操作，加強(qiáng)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)
電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)基地要以提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，豐富課堂理論教學(xué)為基礎(chǔ)原則；一般而言，中職學(xué)校電子商務(wù)課程的實(shí)訓(xùn)基地需要具備計(jì)算機(jī)教室、攝影工作室、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)室、倉儲(chǔ)配送室等實(shí)習(xí)教學(xué)場(chǎng)所。倉儲(chǔ)配送室主要應(yīng)用于物流管理相關(guān)課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。攝影工作室用于電子商務(wù)產(chǎn)品的拍攝，室內(nèi)應(yīng)該配備課程相機(jī)、三腳架、閃光燈、攝影布、反光傘、臺(tái)布等拍攝工具，以及負(fù)責(zé)圖片后期制作及美化的計(jì)算機(jī)設(shè)備。創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)室主要用于創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課的教學(xué)，并定期組織學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的總結(jié)性會(huì)議。計(jì)算機(jī)室主要配合網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁美工、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等課程實(shí)踐教學(xué)，為學(xué)生們提供實(shí)戰(zhàn)操作的機(jī)會(huì)。專業(yè)技能的強(qiáng)與弱會(huì)直接影響到學(xué)生的就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)。提高學(xué)生專業(yè)技能一個(gè)有效的方法是加強(qiáng)實(shí)踐操作，模擬實(shí)訓(xùn)室是提高學(xué)生專業(yè)技能的強(qiáng)有力保障。如電子商務(wù)高級(jí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)等。實(shí)訓(xùn)操作能讓學(xué)生熟悉B2B、C2C、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流與配送等操作內(nèi)容。對(duì)于加深學(xué)生理解電子商務(wù)理論知識(shí)和提高動(dòng)手能力有很大的促進(jìn)作用。
（四）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)
中職學(xué)校要加大電子商務(wù)課程教師的培養(yǎng)力度，學(xué)校應(yīng)該有計(jì)劃、有目的地分期、分批選派電子商務(wù)教師到企業(yè)去實(shí)習(xí)，鼓勵(lì)教師考取電子商務(wù)師職業(yè)資格，相關(guān)教師也應(yīng)積極主動(dòng)地盡快彌補(bǔ)自己在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面的不足。通過培養(yǎng)，使教師們積累更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提高他們的實(shí)踐能力，從而把最前沿的知識(shí)帶到教學(xué)實(shí)踐中去，更利于課堂教學(xué)。學(xué)校應(yīng)該充分利用以暑期培訓(xùn)為契機(jī)，多選派專業(yè)教師參加國家級(jí)、自治區(qū)的電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，開闊教師的視野，提高教師的專業(yè)水平，更利于實(shí)踐教學(xué)。
（五）有創(chuàng)新性的教學(xué)
農(nóng)村中職學(xué)校電子商務(wù)各項(xiàng)教學(xué)設(shè)施與城市中職學(xué)校相比有很大的差距。在教學(xué)實(shí)踐中，我們應(yīng)該避虛就實(shí)，在實(shí)踐條件受制約、師資缺乏的情況下，我們要因地制宜，因人施教。例如：我校的電子商務(wù)的學(xué)生，文化基礎(chǔ)、專業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱，理解能力低，還不愛學(xué)習(xí)，針對(duì)以上情況，我們電子商務(wù)的教師盡量挖掘與當(dāng)?shù)靥厣蛱禺a(chǎn)有關(guān)的內(nèi)容，把這些內(nèi)容盡量生活化；教務(wù)科還組織電子商務(wù)的專業(yè)教師共同編寫系統(tǒng)的實(shí)踐課程指導(dǎo)教材，注重實(shí)用；還設(shè)計(jì)一些通俗易懂的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，很受學(xué)生的歡迎，教學(xué)效果良好。
（六）鐵打的網(wǎng)店，流水的學(xué)生
隨著中職教育的發(fā)展，許多學(xué)校建立了校園網(wǎng)，可以讓電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生建立自己的網(wǎng)店，面向本校師生進(jìn)行模擬交易。為了使學(xué)生能將電子商務(wù)各門課程融會(huì)貫通，還可以在核心專業(yè)課程結(jié)束后，開設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)進(jìn)行大量的綜合演練，模擬電子商務(wù)全過程，以形成完整技能。學(xué)校應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和支持電子商務(wù)專業(yè)的教師在電子商務(wù)網(wǎng)站上開店，以教師為主導(dǎo)，學(xué)生參與的模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。從開店的前期準(zhǔn)備工作，到店名、店標(biāo)的設(shè)計(jì)到店鋪的開張營(yíng)運(yùn)，全程均由學(xué)生參與。這樣可以促進(jìn)學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流配送、網(wǎng)上支付等工作，讓學(xué)生真正接觸電子商務(wù)活動(dòng)。鐵打的網(wǎng)店，流水的學(xué)生，一批批學(xué)生接力經(jīng)營(yíng)。或者是由學(xué)生個(gè)人愛好，自主開店，全程參與，教師指導(dǎo)，學(xué)生畢業(yè)后可以把網(wǎng)店帶走，繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。例如我校11級(jí)的一位男生，在校期間頗有創(chuàng)業(yè)精神，在老師的指導(dǎo)下在“淘寶”上獨(dú)立開了一家網(wǎng)店，店鋪設(shè)計(jì)很新穎，主要經(jīng)營(yíng)一些動(dòng)漫作品，當(dāng)他獲得第一份訂單時(shí)，他很高興，很有成就感，學(xué)習(xí)興趣很高，成績(jī)也很好。通過努力，他被柳州一所高職院校錄取，至今還在專心致志的經(jīng)營(yíng)他的網(wǎng)店。學(xué)生通過開網(wǎng)店的形式親身體驗(yàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流配送及網(wǎng)上支付等實(shí)戰(zhàn)過程，這是課堂教學(xué)不可代替的。
（七）考評(píng)制度的建立
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上開店 網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù) 一體化教學(xué) 項(xiàng)目任務(wù)書
網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)是中級(jí)電子商務(wù)專業(yè)的一門實(shí)訓(xùn)課，該門課程主要培養(yǎng)學(xué)生初步掌握對(duì)網(wǎng)上開店活動(dòng)中所涉及的網(wǎng)上開店平臺(tái)、支付、網(wǎng)上寶貝、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣等操作技能。在實(shí)際教學(xué)中，由于傳統(tǒng)的教學(xué)模式效果不理想，筆者以教材為依托對(duì)課程進(jìn)行改革，將課程體系按照教學(xué)情景進(jìn)行規(guī)劃；以就業(yè)崗位為導(dǎo)向、以具體工作任務(wù)為載體，設(shè)計(jì)具體教學(xué)情境；改變傳統(tǒng)課程評(píng)價(jià)模式，構(gòu)建“過程性評(píng)價(jià)+終結(jié)性評(píng)價(jià)”的課程評(píng)價(jià)體系；提升學(xué)生對(duì)課程的參與度，提高學(xué)生的綜合能力和綜合素質(zhì)。以下是筆者以淘寶網(wǎng)為平臺(tái)實(shí)施一體化教學(xué)的情況。
一、一體化教學(xué)實(shí)施情況
一體化教學(xué)模式要突出學(xué)生能力的培養(yǎng)訓(xùn)練，在實(shí)踐教學(xué)中要突出工作過程為導(dǎo)向，突出學(xué)生“做”的重要性，同時(shí)把理論教學(xué)穿插在課堂始終的教學(xué)理念。因此，在實(shí)際教學(xué)中要以此為主線教學(xué)，與多種教學(xué)方法相結(jié)合幫助學(xué)生學(xué)好、做好。具體的實(shí)施方案如下。
1.準(zhǔn)備階段
（1）啟動(dòng)。告訴學(xué)生網(wǎng)上開店的好處，讓學(xué)生確信網(wǎng)上開店容易上手，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性使其參與到該項(xiàng)活動(dòng)中來。
（2）對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組（5～6人）。根據(jù)淘寶平臺(tái)上開店崗位要求，為每組各成員設(shè)置好自己的工作崗位，明確好崗位職責(zé)。做好任務(wù)分配工作，防止學(xué)生利用分組的機(jī)會(huì)逃避作業(yè)。另外，鼓勵(lì)學(xué)生選一些占用資金少、相對(duì)較小的商品來經(jīng)營(yíng)，如小飾品、小掛件；鼓勵(lì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)較好的學(xué)生利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)提供一些諸如店鋪裝修類的服務(wù)項(xiàng)目；鼓勵(lì)學(xué)生尋找免費(fèi)的機(jī)會(huì)，尤其可以利用家人或朋友開設(shè)的實(shí)體店或在企業(yè)工作的同學(xué)尋找機(jī)會(huì)。
2.實(shí)施階段
（1）明確師生及各組學(xué)生在實(shí)操項(xiàng)目中的角色和作用。在學(xué)生通過各種渠道自主學(xué)習(xí)和找到問題解決方案的情況下，教師不必在實(shí)操課中花更多時(shí)間講授，只要告訴學(xué)生通過哪些渠道尋求解決問題的方案就可以了。同時(shí)，各組成員通過相互配合完成本組的任務(wù)，提高了學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。
（2）制定課內(nèi)項(xiàng)目任務(wù)書。網(wǎng)上開店，開起來容易，但要做起來并把它做好，則需要大量的時(shí)間和持續(xù)性的努力。而我們的學(xué)習(xí)課時(shí)又有限，因此必須制定一個(gè)科學(xué)合理的實(shí)操項(xiàng)目任務(wù)書，以便明確需要完成的任務(wù)及其進(jìn)度。網(wǎng)店更多的工作需要學(xué)生利用課余時(shí)間處理，在教學(xué)24節(jié)課時(shí)的情況下，可以如下表安排進(jìn)行。
表1 網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)書
項(xiàng)目任務(wù) 項(xiàng)目的目標(biāo)教學(xué)要求 檢查方式 課時(shí)量分配情況
認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)條件 討論，提交報(bào)告 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)
分析經(jīng)營(yíng)條件 掌握籌備經(jīng)營(yíng)條件分析的內(nèi)容 課堂互動(dòng)，提交報(bào)告 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)
確定經(jīng)營(yíng)方案 日常經(jīng)營(yíng)分工與方案制定，注意掌握經(jīng)營(yíng)方案涵蓋的幾大方向，以及人、財(cái)、物的合理調(diào)配。上機(jī)實(shí)訓(xùn)時(shí)主要進(jìn)行真實(shí)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)觀察、驗(yàn)證 展開頭腦風(fēng)暴，課堂討論，提交報(bào)告 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)
選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 熟悉選擇平臺(tái)的考慮因素及分析方法 討論，提交報(bào)告 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)
申請(qǐng)支付寶 1.掌握如何注冊(cè)淘寶用戶名、如何取個(gè)好的用戶名
2.培養(yǎng)學(xué)生從不同的角度去分析問題，理論聯(lián)系實(shí)際并用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題 學(xué)生參與討論，展示個(gè)人成果 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)
申請(qǐng)店鋪 1.學(xué)會(huì)拍攝和處理圖片
2.掌握商品文字描述
3.學(xué)會(huì)如何申請(qǐng)店鋪
3.進(jìn)一步發(fā)展學(xué)生觀察、分析、抽象、概括的能力，進(jìn)一步樹立學(xué)生理論和操作結(jié)合的思想。
4.培養(yǎng)學(xué)生合作交流意識(shí)，在教學(xué)活動(dòng)中獲得成功的體驗(yàn)，建立自信心，激發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)的好奇心和求知欲 展示個(gè)人成果，并進(jìn)行課堂演示 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)
網(wǎng)店裝修 以上機(jī)為主掌握店鋪風(fēng)格的設(shè)定與設(shè)計(jì)方法 展示店鋪裝修的成果，并進(jìn)行課堂演示 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)
網(wǎng)店鋪貨 商品擺設(shè)與營(yíng)銷策略的結(jié)合運(yùn)用，在教學(xué)過程中，對(duì)設(shè)置商品類別、進(jìn)行特別推薦等背后所隱含的營(yíng)銷思想，要予以說明講解，引導(dǎo)學(xué)生將營(yíng)銷理論轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)行動(dòng) 展示店鋪的鋪貨成果，并進(jìn)行說明 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)
網(wǎng)店宣傳 要求學(xué)生知道網(wǎng)店宣傳的常用方法和基本流程，熟練操作網(wǎng)上拍賣和與相關(guān)網(wǎng)店做友情鏈接 學(xué)生演說、提交相應(yīng)報(bào)告 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)
溝通買家 1.掌握如何與顧客溝通
2.學(xué)會(huì)淘寶旺旺的使用及留言管理
3.教學(xué)中隨時(shí)進(jìn)行德育滲透，如誠信經(jīng)營(yíng)、與人溝通，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的思想品德、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)奉獻(xiàn)精神、樹立正確的人生觀 學(xué)生演示，小組討論，提交討論記錄 理論1課時(shí)，上機(jī)操作1課時(shí)
物流與配送 1.了解包裝用具
2.掌握如何包裝商品
3.掌握如何選擇合適的物流方式
4.學(xué)會(huì)操作如何告知賣家已發(fā)貨
5.學(xué)會(huì)使用信用互評(píng)
6.掌握客戶分類管理
7.掌握售后服務(wù)管理 實(shí)戰(zhàn)演練，展示成果
歸納總結(jié)，并提交總結(jié) 理論1課時(shí)，上機(jī)操作2課時(shí)，實(shí)戰(zhàn)演練1課時(shí)
（3）項(xiàng)目考核。采取過程考核的辦法，即每學(xué)完一個(gè)項(xiàng)目，就進(jìn)行一次考試，包括理論與操作。這樣學(xué)生非常注重平時(shí)的學(xué)習(xí)，遲到的少了，曠課的現(xiàn)象沒有了，學(xué)習(xí)積極性提高了。實(shí)施一體化教學(xué)后，筆者所教班級(jí)1013及1014考試及格率達(dá)100%。
二、一體化教學(xué)考核方式
該課程采用過程性（實(shí)際操作）與終結(jié)性（理論考試）考核相結(jié)合的原則，評(píng)價(jià)方式采用自我評(píng)價(jià)、小組評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)三結(jié)合的方式。即考核內(nèi)容分為兩大部分：第一部分為過程性考核占總成績(jī)的60%；第二部分為終結(jié)考核（理論考試）占總成績(jī)的40%。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下圖所示。
圖 一體化教學(xué)成績(jī)分配圖
三、一體化教學(xué)效果
開展“一體化”教學(xué)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，我們通過對(duì)本校電子商務(wù)專業(yè)10級(jí)63名學(xué)生的調(diào)查表明，對(duì)該課程有興趣的學(xué)生占42.27%，較有興趣的占46.91%，沒有興趣的占10.82%。實(shí)踐證明，該教學(xué)方法收到了良好的教學(xué)效果。在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，已有幾十位學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開店，并已經(jīng)取得良好的效果。經(jīng)營(yíng)商品涉及IT數(shù)碼、手機(jī)通訊、家居日用、禮品玩具等，在學(xué)生中形成了理論與實(shí)踐相結(jié)合的良好氛圍。
參考文獻(xiàn)：
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[2]唐代濱.一體化教學(xué)模式與“雙師型”教師[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2012（24）.
關(guān)鍵詞 應(yīng)用型人才 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 課程創(chuàng)新
中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
Secondary Vocational Network Marketing Course
Teaching Based on the Business Needs
LI Qiudi
（Guangdong Farming Vocational Technical School， Zhanjiang， Guangdong 510507）
Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010， China's online shopping market， the annual turnover is 523.1 billion， 756.6 billion in 2011， 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises， while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent， targeted e-commerce talent in vocational training. Finally， effective teaching program on "Network Marketing" course.
Key words applied talents； network marketing； course innovation
1 了解電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的需求方向，明確中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)
一般來說，電子商務(wù)企業(yè)人才需求分三個(gè)層次。第一個(gè)層次是戰(zhàn)略層人才，這類人員大部分從IT領(lǐng)域轉(zhuǎn)行，并且掌握豐富的商業(yè)管理知識(shí)，具備豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。他們主要從事電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、總體運(yùn)營(yíng)；第二層次是實(shí)施層人才，主要包括美工人員、IT技術(shù)人員，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員。這層次的人員能夠根據(jù)企業(yè)的規(guī)劃實(shí)施電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建、后臺(tái)技術(shù)的開發(fā)和維護(hù)以及完成相關(guān)商業(yè)項(xiàng)目活動(dòng)的策劃及執(zhí)行。第三層次是操作層次人才。這類人員需要熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，能綜合應(yīng)用自動(dòng)化辦公軟件，掌握電子商務(wù)的基本概念、基本模式，具備文秘人員的基本素質(zhì)，全面了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的推廣渠道，關(guān)鍵詞的優(yōu)化方法。他們主要從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷售前及售后客服、數(shù)據(jù)信息收集等工作。
以上電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的需求層次為我們培養(yǎng)中職電子商務(wù)人才提供了方向。首先，中職學(xué)校學(xué)生基礎(chǔ)教育普遍較為薄弱，不具備學(xué)習(xí)軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)與維護(hù)、信息系統(tǒng)分析與管理等學(xué)科的文化基礎(chǔ)，所以將中職學(xué)生定位在戰(zhàn)略性人才層面的培養(yǎng)方向顯然不適合。筆者認(rèn)為，就中職電子商務(wù)學(xué)生而言，中職電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的銷售環(huán)節(jié)，而非技術(shù)開發(fā)方向。根據(jù)教育部給出《關(guān)于中職學(xué)校電子商務(wù)課程安排建議》，中職電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程有：電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)安全、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等，再加上輔助課程計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、文秘。通過這些課程的學(xué)習(xí)，中職學(xué)生吸收了電子商務(wù)基礎(chǔ)性知識(shí)，懂得電子商務(wù)能做什么，并且掌握網(wǎng)上工作的基本技能，他們畢業(yè)后，可以進(jìn)入企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中基礎(chǔ)層面的工作，例如：網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)銷售等。假以時(shí)日，他們充發(fā)揮自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技能，積累了豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，再逐步向綜合性的電子商務(wù)管理層發(fā)展。
2 理論與實(shí)踐并重，因地制宜選用教材
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的課程教學(xué)應(yīng)當(dāng)做到理論與實(shí)踐并重，在掌握基礎(chǔ)性營(yíng)銷理論知識(shí)點(diǎn)的同時(shí)，積極探討適合企業(yè)，迎合市場(chǎng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。因此，在教材的選用方面，筆者分別啟用了兩本教材。一是《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)》，這本教材囊括全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)性理論知識(shí)，包括：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理等內(nèi)容。二是《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐推廣》，這本書的主要內(nèi)容包括各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，例如：IM推廣、軟件推廣、論壇推廣、微博推廣、問答推廣等等。它還包括事件營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷等多種營(yíng)銷方法以及SEM的操作規(guī)則。這些知識(shí)，都是學(xué)生學(xué)完后立馬可以實(shí)操，甚至可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，所以實(shí)用性非常強(qiáng)。
3 創(chuàng)新教學(xué)模式，豐富教學(xué)手段，讓理論教學(xué)不再枯燥
作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教師，筆者引導(dǎo)學(xué)生以理論學(xué)習(xí)為前提，扎實(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。首先，在正式講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容之前，筆者把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不受時(shí)空限制的市場(chǎng)營(yíng)銷概念植根于學(xué)生腦海，讓學(xué)生突破傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的思維限制。此外，筆者積極豐富教學(xué)手段，創(chuàng)新理論課堂授課模式，采用案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法等。通過教師的課堂講授 、案例分析，學(xué)生不但全面理解基礎(chǔ)性的理論知識(shí)，還及時(shí)通過案例補(bǔ)充了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。例如：在講解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析這章內(nèi)容時(shí)，筆者沒有按照教材上總結(jié)的若干網(wǎng)民特征去講授，而是直接引用CNNIC最新的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)當(dāng)堂進(jìn)行分析，把網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析的知識(shí)點(diǎn)穿插其中，同時(shí)也要求學(xué)生針對(duì)具體的營(yíng)銷細(xì)節(jié)發(fā)表評(píng)論。這樣，教師就可以留給學(xué)生更多的思考空間，讓他們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，其教學(xué)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于先介紹結(jié)論，然后通過案例來證明這個(gè)結(jié)論的傳統(tǒng)做法。針對(duì)不同的內(nèi)容，采用不同的教學(xué)方法和教學(xué)手段，活動(dòng)課堂氣氛，提高學(xué)生的分析能力，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4 以企業(yè)崗位需要為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程的創(chuàng)新
在教學(xué)過程中，筆者經(jīng)常瀏覽企業(yè)招聘電子商務(wù)工作人員的基礎(chǔ)崗位要求，總結(jié)起來主要有：熟悉網(wǎng)店規(guī)則和后臺(tái)操作流程度；熟悉各種推廣渠道，掌握各種推廣方法。這些崗位要求為筆者上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程提供了方向。
在實(shí)訓(xùn)課堂上，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式有利于推動(dòng)學(xué)生主動(dòng)實(shí)踐，提高動(dòng)手能力，并獲取實(shí)操性工作經(jīng)驗(yàn)。例如，在講解淘寶開店與維護(hù)的內(nèi)容時(shí)，首先將全班以團(tuán)隊(duì)的形式分成四組，每組負(fù)責(zé)一個(gè)淘寶店的構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)。學(xué)生在淘寶上分別注冊(cè)四個(gè)用戶，并以組長(zhǎng)的身份通過實(shí)名認(rèn)證，獲得開店資格。可是，沒有營(yíng)銷產(chǎn)品，怎么上架呢？筆者引導(dǎo)學(xué)生借勢(shì)淘寶客，也就是幫助有產(chǎn)品的店家代銷。這樣，四個(gè)淘寶店就順利地運(yùn)營(yíng)起來，從店鋪的裝修，商品上架，商品展示與推廣，網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算，售后服務(wù)，學(xué)生全程掌握了網(wǎng)店的操作流程，同時(shí)也積極把之前學(xué)習(xí)的各種推廣方法貫穿到這次任務(wù)當(dāng)中，收獲頗豐。
5 實(shí)踐考核檢驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)效果
為期一個(gè)月的營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)任務(wù)結(jié)束，我們通過一系列指數(shù)考核實(shí)訓(xùn)效果。首先，由老師主持評(píng)估店鋪裝修效果，分析裝修風(fēng)格是否與經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品相符，產(chǎn)品分類是否合理 ，產(chǎn)品描述是否恰當(dāng)；第二，運(yùn)用具體數(shù)據(jù)考核。比較四個(gè)店鋪的瀏覽量，店鋪的收藏量，成交量以及好評(píng)指數(shù)以及淘寶內(nèi)部免費(fèi)推廣工具的使用情況；第三，比較四組學(xué)生利用淘寶外部免費(fèi)推廣情況。盡管得出的綜合評(píng)估結(jié)果不盡滿意，但通過此次簡(jiǎn)單的開店活動(dòng)，學(xué)生邊學(xué)邊做，體驗(yàn)了真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，掌握了網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)流程。
6 結(jié)語
電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，我們應(yīng)該主動(dòng)出擊，不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中出現(xiàn)的新模式和新動(dòng)態(tài)， 把握電子商務(wù)企業(yè)人才需求的新動(dòng)向，創(chuàng)新式地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)。
參考文獻(xiàn)
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一、電子商務(wù)大學(xué)生淘寶網(wǎng)網(wǎng)上開店現(xiàn)狀分析
如今越來越多的大學(xué)生嘗試著在網(wǎng)上開店，開設(shè)的個(gè)人網(wǎng)店中包含的物品范圍廣，種類齊全，在淘寶所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額中，毫不遜色于專業(yè)的店鋪。根據(jù)筆者對(duì)所在高校中電子商務(wù)大二和大三學(xué)生淘寶網(wǎng)開店情況調(diào)查結(jié)果顯示，有超過四成的高校學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上開店持支持的態(tài)度，有過開店經(jīng)歷的學(xué)生比例達(dá)到80%。在這些有意向開設(shè)網(wǎng)店的學(xué)生當(dāng)中，男生的比例要高于女生，達(dá)到了58%，而女生為39%。調(diào)查結(jié)果還發(fā)現(xiàn)很多的開過網(wǎng)店或者要打算開網(wǎng)店的大學(xué)生，他們首選的電子商務(wù)平臺(tái)是淘寶網(wǎng)，比例是96.77，其次有58.06%的學(xué)生選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。在開店資金來源方面，有超過70%的大學(xué)生在網(wǎng)上開店的資金還是來自于自己的零花錢，其次從家里獲得資金支持的大學(xué)生比例有64.52%，從中我們可以看出，大部分的學(xué)生開網(wǎng)店主要還是家人的幫助。據(jù)調(diào)查所了解絕大部分大學(xué)生的網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類型是服飾、手工藝品產(chǎn)品、二手產(chǎn)品。但是經(jīng)過調(diào)查也發(fā)現(xiàn)能堅(jiān)持開店一年以上時(shí)間的學(xué)生比例非常少，只有5%，他們?cè)陂_店的過程中出現(xiàn)了許多問題，總結(jié)如下：
1.缺乏整體規(guī)劃、盲目開店很多的學(xué)生開店的時(shí)候都是一時(shí)的頭腦發(fā)熱，對(duì)于自己的店鋪沒有一個(gè)很好規(guī)劃，具體店鋪是賣什么樣類型的東西，都不是很熟悉，有些賣的東西只是自己比較感興趣的，沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了解很調(diào)研，再有就是對(duì)于自己的時(shí)間和精力沒有做一個(gè)很好的調(diào)配。因此，沒有做好規(guī)劃，就盲目的開店，這就是造成很多店鋪沒能堅(jiān)持下來。
2.網(wǎng)店定位不明確，銷售產(chǎn)品類型缺乏競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于要賣什么商品，學(xué)生們一般是上淘寶搜索，認(rèn)為在淘寶網(wǎng)上成交數(shù)多的商品也就等同于好賣的商品，而是沒有考慮自己店鋪目標(biāo)市場(chǎng)的需求，自己對(duì)這個(gè)商品的熟悉程度；并且不了解其實(shí)淘寶上面賣同類商品賣得多的往往都是大賣家，賣與大賣家同樣的商品一定是缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的。
3.網(wǎng)店的推廣力度不夠網(wǎng)店開起來以后，很少有人來咨詢，造成這樣的原因，這就是在校的大學(xué)生，對(duì)自己的網(wǎng)店的推廣力度不夠，很多的推廣與宣傳僅僅是在自己的朋友和同學(xué)之間的QQ群做一下宣傳，在對(duì)其他的客戶群方面的宣傳和推廣就比較少，推廣宣傳的渠道單一，造成推廣的力度不夠。
4.學(xué)生的在線時(shí)間少且不能及時(shí)與顧客溝通在校大學(xué)生，主要的任務(wù)還是學(xué)習(xí)，所以相對(duì)的店鋪在線時(shí)間是比較少的。剛剛新開張的店鋪信譽(yù)是比較低的，所以很多潛在的買家是希望通過與賣家溝通得到更多商品的信息，如果此時(shí)旺旺不在線的話那么很多的買家即便是進(jìn)來了也是會(huì)馬上走人，不能形成訂單，就算運(yùn)氣好形成了訂單，針對(duì)一些售后的問題如果買家不能及時(shí)得到的話，會(huì)大大地影響客戶的購物體驗(yàn)。
5.網(wǎng)店的商品拍攝差，店鋪裝修和產(chǎn)品處理美工欠缺在校大學(xué)生因?yàn)槠鞑牡南拗圃谂臄z技能方面是缺乏經(jīng)驗(yàn)的，所以拍出來的圖的效果是比較差的，在店鋪裝修和后期產(chǎn)品圖片的處理方面，因?yàn)樽陨淼膱D片處理技術(shù)還不夠成熟，所以對(duì)圖片的處理的專業(yè)效果差，這樣就造成店鋪的整體美感不足，缺少吸引力。
6.售后服務(wù)開展得不好因?yàn)闀r(shí)間的分配不合理，又沒有很好的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作意識(shí)，學(xué)生們的售后服務(wù)幾乎沒精力開展。還有些學(xué)生對(duì)自己的產(chǎn)品了解的不夠深，對(duì)于某些產(chǎn)品出現(xiàn)的的情況沒有足夠的心里準(zhǔn)備，所以在遇到買家售后咨詢時(shí)，不能夠很好的及時(shí)處理，大大地降低了買家的購物滿意度。
7.缺乏足夠的耐心與堅(jiān)持，具有畏難心理很多時(shí)候在淘寶網(wǎng)上開店，不僅需要長(zhǎng)時(shí)間守在電腦前面，并且要在實(shí)踐的過程中不斷地補(bǔ)充網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的多方面知識(shí)，這就要求在校大學(xué)生要有足夠的耐心與堅(jiān)持。在對(duì)新店鋪初期推廣和守候了一段時(shí)間依然沒有形成訂單的情況下，很多學(xué)生的開店熱情減弱，沒能夠繼續(xù)堅(jiān)持下來。還有，網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)是存在風(fēng)險(xiǎn)的，進(jìn)貨價(jià)格太高、產(chǎn)品質(zhì)量不好、宣傳力度不夠等都會(huì)影響店鋪的利潤(rùn)，有些人學(xué)生心理承受能力弱，遇到挫折就打起退堂鼓，不能承受失敗，經(jīng)不起市場(chǎng)的考驗(yàn)。
8.資金來源有所限制淘寶開店門檻雖低，但是既要進(jìn)貨，又想把店鋪網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的漂亮仍需一筆投入。大學(xué)生除了家庭資助或者獎(jiǎng)助學(xué)金外，就沒有更多的收入來源。一些學(xué)生因?yàn)橘Y金小少，無法經(jīng)營(yíng)自己認(rèn)同的價(jià)格相對(duì)較高的熱銷商品，并且所經(jīng)營(yíng)的商品種類和數(shù)量也不夠豐富。
二、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生淘寶網(wǎng)開店實(shí)訓(xùn)注意要點(diǎn)
1.要求做好網(wǎng)店建設(shè)整體規(guī)劃在指導(dǎo)學(xué)生淘寶開店的時(shí)候就要做好規(guī)劃書，然后要求學(xué)生按照規(guī)劃書內(nèi)容有計(jì)劃有步驟地去執(zhí)行，如做好市場(chǎng)的調(diào)研，對(duì)自己的商品要了解，不僅要了解自己的，要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要了解，制定出相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)自己的店鋪從人力，物力，財(cái)力等多方面考慮。一個(gè)好的規(guī)劃是成功的一半。
2.明確網(wǎng)店定位，找出網(wǎng)店的爆款商品在做好市場(chǎng)調(diào)研后，讓學(xué)生明確自己網(wǎng)店的定位：做什么樣類型的商品，這些類商品有什么特點(diǎn)，這些商品在網(wǎng)上出售的優(yōu)勢(shì)是什么，針對(duì)這些商品的特點(diǎn)來做好網(wǎng)店的定位。現(xiàn)在很多的店鋪，很多大的賣家都有一款爆款的商品，這款商品賣得很多，可能利潤(rùn)不是很高，但是它卻可以帶來很多的流量，可以帶動(dòng)店里面很多同類商品的銷售，這就是爆款的吸引力，所以通過成功網(wǎng)店的舉例說明，怎樣尋找到自己網(wǎng)店的爆款，如何去打造爆款，進(jìn)而節(jié)省推廣精力和費(fèi)用。
3.營(yíng)銷推廣的綜合應(yīng)用在網(wǎng)店剛開展時(shí)候，是可以多多在朋友圈里面做宣傳，這也是一種初期較好的宣傳和推廣的方式，但是這僅僅是起步階段的宣傳手段，推廣方式；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生們應(yīng)用更多的推廣方式，比如，許可電子郵件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷等等，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的綜合應(yīng)用。在積累了一定的基礎(chǔ)以后，可以開淘寶的直通車，淘寶客，和采用廣告聯(lián)盟等付費(fèi)方式，多渠道，多手段的加強(qiáng)推廣的力度。
4.加強(qiáng)網(wǎng)店的裝修和商品圖片的美工處理技能在剛開始的時(shí)候，圖片的拍攝好處理可以找多媒體專業(yè)技術(shù)比較好的同學(xué)幫忙，這樣可以迅速地提高網(wǎng)店整體美觀程度，同樣在這個(gè)過程可以更直接地補(bǔ)充學(xué)習(xí)到圖片處理的技能。如果資金條件允許的話可以請(qǐng)專業(yè)的攝影師幫忙拍攝，那樣拍攝出來的照片才會(huì)更加的專業(yè)。還有就是購買一款適合自己店鋪風(fēng)格的裝修模板也是很有必要的，這樣可以裝修出屬于自己店鋪的獨(dú)特風(fēng)格。同樣的在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式的選擇上，也可以鼓勵(lì)學(xué)生們?nèi)プ鼍W(wǎng)絡(luò)，這樣可以把圖片處理這一塊給省了。當(dāng)然，作為專業(yè)的電子商務(wù)人才一些基本的圖片處理能力還是要掌握的。
5.組建團(tuán)隊(duì)做好團(tuán)隊(duì)的分工爭(zhēng)取更多的在線時(shí)間團(tuán)隊(duì)的組建是非常重要的，在組建隊(duì)伍的時(shí)候就要考慮到各個(gè)成員的優(yōu)缺點(diǎn)，把他們安排在合適的位置上面，誰負(fù)責(zé)推廣，誰負(fù)責(zé)發(fā)貨和退換貨，誰負(fù)責(zé)銷售和售后，誰負(fù)責(zé)尋找資金。只有做好明確的分工，工作起來效率才會(huì)更高，才能夠保證網(wǎng)店客服充足的在線時(shí)間和及時(shí)的售后服務(wù)問題，這樣不僅增強(qiáng)了買家的購物體驗(yàn)，并且也能夠提升買家的忠誠度。
6.注意耐心與堅(jiān)持品質(zhì)的培養(yǎng)耐心和堅(jiān)持是一個(gè)人成功的關(guān)鍵，其實(shí)每天守在電腦前等待客戶的光臨確實(shí)是一件比較痛苦的事情，但這也是最考驗(yàn)創(chuàng)業(yè)者的地方。有時(shí)候某些買家的問題或許會(huì)比較幼稚，或許態(tài)度會(huì)很無理，但是作為好的淘寶賣家都需要有足夠的耐心去面對(duì)自己店鋪的每一個(gè)客戶，這才會(huì)把客戶吸引住。因此，所以對(duì)于在校大學(xué)生，要格外培養(yǎng)他們的耐心和堅(jiān)持的品質(zhì)。
(一) 義烏地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
2014年，義烏電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，政府提出了“電商換市”戰(zhàn)略，啟動(dòng)了電子商務(wù)人才培訓(xùn)“230工程”(2年培訓(xùn)30萬人)。2014年底，全市各類賣家20余萬家。在電子商務(wù)交易額方面，2014年，全市電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額856億元，同比增長(zhǎng)64%。其中，內(nèi)貿(mào)網(wǎng)購交易額380億元，同比增長(zhǎng)118%;內(nèi)貿(mào)B2B交易額125億元，同比增長(zhǎng)20%;外貿(mào)網(wǎng)購交易額107億元，同比增長(zhǎng)110%;外貿(mào)B2B交易額244億元，同比增長(zhǎng)16%。國內(nèi)快遞日均出貨63萬票，業(yè)務(wù)量位居全國城市第6位，國外快遞日均出貨25萬票，其中在義e郵寶日均出貨量1.3萬余票，占全省57.64%，位列全國城市第4位。
(二) 義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)情況
義烏職業(yè)技術(shù)學(xué)院建有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)學(xué)院，開設(shè)了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班、敦煌班、ebay班，為學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)搭建實(shí)踐平臺(tái)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前95%的在校生有過勤工助學(xué)的經(jīng)歷，年收入2800余萬元，1800余名在校生投身創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，年收入3500余萬元，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)1000多人，80余名創(chuàng)業(yè)學(xué)生年收入達(dá)10萬，有的在校生已成為百萬富翁。畢業(yè)生初次就業(yè)率連年保持在98%以上，創(chuàng)業(yè)率連年居全國高校前列。因在網(wǎng)商培訓(xùn)與教學(xué)方面取得突出成效，學(xué)院獲得“全球最佳網(wǎng)商搖籃”稱號(hào)，并被省政府確定為“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)”試點(diǎn)院校。
二、 義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革實(shí)踐
(一)基于工作過程的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程改革實(shí)踐
1.首先對(duì)義烏市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，分析出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的能力需求狀。
2.根據(jù)我們的調(diào)研，我們對(duì)義烏市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求狀況，作出了分析。見表1 崗位 工作內(nèi)容 崗位核心技能要求 推廣 專員 網(wǎng)站(店)營(yíng)銷推廣、活動(dòng)推廣、品牌、產(chǎn)品推廣 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能 創(chuàng)意能力 。
3.細(xì)化到我們網(wǎng)絡(luò)課程的改革，我們把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程分割為五個(gè)模塊，針對(duì)五個(gè)模塊，制定五個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，模塊一：市場(chǎng)調(diào)研(尋找貨源、主打產(chǎn)品、產(chǎn)品訴求點(diǎn));模塊二、淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎優(yōu)化(SEO)(了解淘寶網(wǎng)規(guī)則、關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁面優(yōu)化);模塊三、網(wǎng)絡(luò)推廣方式”旺片天下“(論壇、微博、博客、購物分享等);模塊四：淘寶網(wǎng)推廣的免費(fèi)工具的使用(天天特價(jià)、淘女郎、試用中心、新品);模塊五：淘寶網(wǎng)收費(fèi)推廣工具的使用(直通車、阿里媽媽、站外廣告等)
三、義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1.以工作過程為導(dǎo)向的課程體系改革，重點(diǎn)是對(duì)接人才市場(chǎng)需求，用真項(xiàng)目來訓(xùn)練學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革，以義烏市人才需求為著眼點(diǎn)，通過對(duì)企業(yè)的人才需求情況調(diào)研，然后劃分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的能力要點(diǎn)，通過要點(diǎn)規(guī)劃實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，在淘寶網(wǎng)店實(shí)戰(zhàn)中歷練網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。
2.依托大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店，在創(chuàng)業(yè)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)業(yè)，立足于真項(xiàng)目，練就真本事。目前很多高職院校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程，都是基于虛擬的項(xiàng)目，對(duì)學(xué)生而言，沒有實(shí)戰(zhàn)的感覺，同時(shí)浪費(fèi)大量的實(shí)訓(xùn)資源，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院利用免費(fèi)的第三方創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，以小組為單位，真操實(shí)干，大大提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力同時(shí)與義烏市的市場(chǎng)就業(yè)需求對(duì)接。
參考文獻(xiàn)：
1. 邱陽 高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式初探[J].農(nóng)業(yè)科技與信息,2007.12
摘要：創(chuàng)業(yè)教育可以促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力，同時(shí)促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。文章研究了高職院校創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)模式的創(chuàng)新，并提出了在實(shí)踐中行之有效的具體方案。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)教育；實(shí)踐教學(xué)模式；高職；創(chuàng)新
一、高職院校創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)的重要意義
1.促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展
高職院校應(yīng)建立“創(chuàng)業(yè)教育區(qū)域化”的理念。創(chuàng)業(yè)教育依托區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)人才的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)，創(chuàng)業(yè)教育促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展[1]。高職院校創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)是體現(xiàn)地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和社會(huì)需求特征的，圍繞地方創(chuàng)業(yè)人才的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的。可以利用區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源建立實(shí)踐教學(xué)硬件場(chǎng)所和豐富實(shí)踐教學(xué)真實(shí)素材，如選取來源地方生產(chǎn)和管理一線的實(shí)踐教學(xué)案例，服務(wù)地方企業(yè)的真實(shí)實(shí)務(wù)運(yùn)作等。
2.促進(jìn)學(xué)生專業(yè)能力提升
創(chuàng)業(yè)教育本質(zhì)涵蓋專業(yè)教育的全部?jī)?nèi)容，即基于專業(yè)教育基礎(chǔ)上增加專門的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)教育[2]。將創(chuàng)業(yè)教育理論和實(shí)踐教學(xué)融入專業(yè)理論和實(shí)踐教學(xué)體系，創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)符合專業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)及專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格和要求，創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容適應(yīng)職業(yè)崗位群的應(yīng)用能力和職業(yè)技能水平及標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃和課程與專業(yè)實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃和課程體系有機(jī)融合，職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)得到同步提高。
3. 提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展
高職院校應(yīng)結(jié)合學(xué)生專業(yè)背景、知識(shí)背景、性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等個(gè)體差異和個(gè)性化需求開展創(chuàng)業(yè)教育，在掌握知識(shí)技能的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地進(jìn)行個(gè)體化的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展。
二、創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)模式創(chuàng)新形式
1.利用多媒體技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)理念教育
創(chuàng)業(yè)理念是學(xué)生接觸創(chuàng)業(yè)并樂于投身創(chuàng)業(yè)的前提條件。因此，在教學(xué)當(dāng)中一定要充分利用現(xiàn)代化的多媒體技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)理念教育。通過視頻、音頻、幻燈片等多媒體將創(chuàng)業(yè)理念通過形式多樣的表現(xiàn)形式潛移默化的傳遞給學(xué)生。讓學(xué)生從心底對(duì)于創(chuàng)業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，并且激發(fā)了創(chuàng)業(yè)熱情。實(shí)踐中教師可以搜集例如馬云創(chuàng)業(yè)史之類的視頻為學(xué)生播放，效果較好。
2.引入企業(yè)實(shí)案，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)
只有創(chuàng)業(yè)的熱情與激情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。畢竟要想創(chuàng)業(yè)，需要了解的知識(shí)有很多，而學(xué)生現(xiàn)有的知識(shí)體系當(dāng)中是沒有相關(guān)內(nèi)容的。因此，教師要激極地引入企業(yè)真實(shí)案例，講解創(chuàng)業(yè)所需的知識(shí)與能力。從項(xiàng)目選擇到市場(chǎng)調(diào)研、公司流程方面到企業(yè)運(yùn)作中的經(jīng)營(yíng)模式、財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)登記等等，以真實(shí)案例的形式進(jìn)行展示。讓學(xué)生對(duì)于企業(yè)的開辦、經(jīng)營(yíng)、管理有起碼的認(rèn)識(shí)。
3.利用大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育基地，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)戰(zhàn)
當(dāng)前部分學(xué)校創(chuàng)建了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地，有的是一座城市建立一所大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地。以實(shí)踐運(yùn)行效果來看，創(chuàng)業(yè)教育基地對(duì)于學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的提高有著十分重要的作用。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地中，通常規(guī)劃設(shè)計(jì)合理。在基地當(dāng)中會(huì)規(guī)劃出銀行、稅務(wù)部門、工商部門、各企業(yè)場(chǎng)地還有招投標(biāo)辦公室等。并且有一整套配套齊全的軟件做支持。可以接收各專業(yè)學(xué)生同時(shí)聯(lián)合進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育。在銀行、工商等部門當(dāng)中學(xué)生需按照標(biāo)準(zhǔn)流程準(zhǔn)備企業(yè)注冊(cè)資金、注冊(cè)所需各種文書并到各部門進(jìn)行辦公。之后在網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行模擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作，各企業(yè)之間還要進(jìn)行對(duì)抗。同時(shí)通過招投標(biāo)等活動(dòng)，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的關(guān)鍵問題以具體生動(dòng)的方式進(jìn)行再現(xiàn)。整個(gè)教育的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為全日制2周時(shí)間。2周時(shí)間內(nèi)學(xué)生的成長(zhǎng)是顯而易見的，從對(duì)創(chuàng)業(yè)一知半解，到進(jìn)入角色，每天見面談的都是經(jīng)營(yíng)策略。在招投標(biāo)會(huì)議上競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分學(xué)生創(chuàng)辦的企業(yè)在運(yùn)行期間出現(xiàn)財(cái)務(wù)問題，最終公司破產(chǎn)；而經(jīng)營(yíng)管理到位的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中不斷創(chuàng)出佳繼，公司資本不斷增加，并收購了其他公司。
實(shí)訓(xùn)結(jié)束后學(xué)生對(duì)于公司的開辦、經(jīng)營(yíng)、管理等有了一次全面的體驗(yàn)，雖然不夠深入，但必竟是具體的真實(shí)的。學(xué)生收獲頗多，教學(xué)效果良好。
4.校園內(nèi)實(shí)體經(jīng)營(yíng)
校園內(nèi)的實(shí)體經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有很多，校方要在充分意識(shí)到大學(xué)生創(chuàng)業(yè)重要意義的基礎(chǔ)上，采取相當(dāng)?shù)氖侄危谛@內(nèi)為學(xué)生提供實(shí)體經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。例如，校園超市的經(jīng)營(yíng)與管理、校園打字社等，還包括一些服務(wù)性的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，如電腦維修等。部分院校，還在校園內(nèi)單獨(dú)打造學(xué)生創(chuàng)業(yè)廊，讓學(xué)生在場(chǎng)所中免稅經(jīng)營(yíng)，給學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，讓學(xué)生在創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)中不斷成長(zhǎng)。即讓創(chuàng)業(yè)的學(xué)生受益，也讓校園內(nèi)的其他學(xué)生帶來方便。
5.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)建基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)公司
對(duì)于實(shí)踐教學(xué)來說，最好的方法莫過于實(shí)踐。如何進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)呢？隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，店銷已經(jīng)成為一種成熟的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式。因此，在實(shí)踐教學(xué)中可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓學(xué)生創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)上的公司進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
在實(shí)踐中，學(xué)生也需要進(jìn)行市場(chǎng)的調(diào)研與分析，最終確定經(jīng)營(yíng)的主要項(xiàng)目，撰寫創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。網(wǎng)絡(luò)開店的好處是不需在成本，學(xué)生可以利用如淘寶之類的網(wǎng)絡(luò)電銷平臺(tái)，注冊(cè)店鋪開始經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這一過程學(xué)生必然要進(jìn)行網(wǎng)銀的開設(shè)、支付寶賬戶申請(qǐng)、網(wǎng)店申請(qǐng)、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理規(guī)則的學(xué)生等，對(duì)于學(xué)生來說是很好的收獲，同時(shí)也是很好實(shí)踐過程。且這一環(huán)節(jié)在有互聯(lián)網(wǎng)的情況下易于學(xué)習(xí)和操作。網(wǎng)店建好之后，學(xué)生可以在網(wǎng)店上進(jìn)行商品的經(jīng)營(yíng)，體驗(yàn)商品采購、經(jīng)營(yíng)、收款、結(jié)算等過程。同時(shí)，為了更好的推銷商品，還需要進(jìn)行店鋪推廣等，需要進(jìn)行成本與收益的折算。這一過程當(dāng)中，學(xué)生切實(shí)的進(jìn)行著商品交易，切實(shí)的體會(huì)到店鋪經(jīng)營(yíng)的全過程。
當(dāng)然在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐中，教師要進(jìn)行有效的控制與引導(dǎo)。一方面幫助進(jìn)行項(xiàng)目的合理把關(guān)、另一方面是對(duì)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行指導(dǎo)，更重要的是要提供推廣平臺(tái)。否則學(xué)生的店鋪只能是自生自滅的。所以，需要校方的幫助 與支持，如在校園網(wǎng)站推廣鏈接學(xué)生商鋪鏈接，進(jìn)行廣告推廣等。讓學(xué)生經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目在校園這個(gè)群體當(dāng)中首先生根發(fā)芽，慢慢的再由校內(nèi)群體擴(kuò)展到校外群體當(dāng)中。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)在于成本低、時(shí)間寬松，適合學(xué)生初期進(jìn)行創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)。不過，每個(gè)學(xué)生開一個(gè)網(wǎng)店顯然是不現(xiàn)實(shí)也不會(huì)有市場(chǎng)的，因此教學(xué)中可以采用團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行網(wǎng)店的開設(shè)，體會(huì)經(jīng)營(yíng)與管理。
6.以賽促學(xué)，參加大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽當(dāng)前在各省以至全國都是每年一度的重要賽事，因此院校可以利用大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽的重要契機(jī)，帶領(lǐng)學(xué)生組隊(duì)進(jìn)行大賽的準(zhǔn)備。無論是否參賽、抑或獲獎(jiǎng)名次如何，整個(gè)參賽的準(zhǔn)備過程對(duì)于學(xué)生來說都是有收獲的，也是對(duì)創(chuàng)業(yè)過程的一次整體回顧。
三、總結(jié)
創(chuàng)業(yè)教育可以促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、提升學(xué)生的專業(yè)能力，同時(shí)促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。作為高職創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師要不斷探索實(shí)踐教學(xué)模式新模式，使之在實(shí)踐中行之有效，切實(shí)提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。（作者單位：長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
課題標(biāo)注：本文為2012年吉林省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)科研規(guī)劃重點(diǎn)課題《高職院校創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐教學(xué)模式創(chuàng)新研究》（課題立項(xiàng)編號(hào)為SZJ12021）的部分研究成果。
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關(guān)鍵詞：應(yīng)用型；人才培養(yǎng)；實(shí)習(xí)；實(shí)訓(xùn)
國家教育部已經(jīng)明確表示，全國1200所普通高校中，600多所高校將從精英教育轉(zhuǎn)向職業(yè)教育。2009年，義烏工商學(xué)院率先在全國高校中開設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班，并在2013年設(shè)立了淘寶創(chuàng)業(yè)班，這種實(shí)戰(zhàn)的教學(xué)模式不僅幫助學(xué)生找到了就業(yè)崗位，而且創(chuàng)造了眾多的就業(yè)崗位。研究義烏工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)學(xué)院的教育管理模式，結(jié)合當(dāng)前國際貿(mào)易實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)存在的問題，有利于我們探索國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的改革思路。
一、國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)存在的問題
（一）課內(nèi)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容無法做到前后銜接
國際貿(mào)易專業(yè)的課內(nèi)實(shí)訓(xùn)幫助學(xué)生訓(xùn)練交易的基本技能。但是國際貿(mào)易流程從了解市場(chǎng)、尋找客戶、談判、成交、發(fā)貨、跟單、收款，是一個(gè)完整的系統(tǒng)工程，專業(yè)課程的課內(nèi)實(shí)訓(xùn)是結(jié)合課程開展的，實(shí)訓(xùn)的案例前后無法做到統(tǒng)一，因此，內(nèi)容的銜接上存在一定偏差，不少學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中難以弄清楚前后的關(guān)系。
（二）綜合實(shí)訓(xùn)工具與真實(shí)環(huán)境存在較大差距，對(duì)學(xué)生能動(dòng)性調(diào)動(dòng)不夠
綜合的國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)以流程操作為主，主流的國際貿(mào)易模擬操作軟件要求在學(xué)生中建立團(tuán)隊(duì)，模擬各個(gè)貿(mào)易環(huán)節(jié)的各個(gè)角色。但是模擬始終是模擬，很難遇到真實(shí)交易中出現(xiàn)的問題。因此，綜合實(shí)訓(xùn)對(duì)于學(xué)生來講主要起到了熟悉流程的作用，學(xué)生在交易過程中很難產(chǎn)生遇到問題時(shí)知識(shí)能力的欠缺感，以及爭(zhēng)取到訂單和獲得客戶好評(píng)的成就感。
（三）專業(yè)實(shí)習(xí)障礙較大，實(shí)習(xí)收獲不大
首先，目前國家沒有相關(guān)的政策鼓勵(lì)企業(yè)接受實(shí)習(xí)生。因此，企業(yè)普遍沒有接受學(xué)生實(shí)習(xí)的積極性。其次，很多學(xué)生無法找到對(duì)口專業(yè)實(shí)習(xí)，無法對(duì)本專業(yè)的有關(guān)知識(shí)技能加以應(yīng)用。再次，由于涉及商業(yè)秘密，學(xué)生難以深度介入崗位。最后，國際貿(mào)易專業(yè)的實(shí)習(xí)時(shí)間是六周，短短的六周實(shí)踐，學(xué)生連基本的了解產(chǎn)品的過程都沒有完成，更不用說其他外貿(mào)工作了，就算學(xué)生找到了對(duì)口的外貿(mào)崗位實(shí)習(xí)，也難以進(jìn)行完整系統(tǒng)的鍛煉。
二、義烏工商學(xué)院的教育和管理經(jīng)驗(yàn)
2009年，義烏工商學(xué)院“淘寶班”首次對(duì)外招生，4個(gè)班級(jí)，共計(jì)120位學(xué)生。在提供多方位支持的條件下，學(xué)校給這屆學(xué)生訂立了三學(xué)年內(nèi)月收入需達(dá)到2000元、5000元、10000元的三階段目標(biāo)。首114屆畢業(yè)班，人均月收入過萬，年收入超過百萬的有二十多名學(xué)生，收入千萬的也有幾名。而這些成就的取得得益于義烏工商學(xué)院極具創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)教育。
（一）指導(dǎo)思想
我國的大學(xué)分為兩大類：一類是精英教育，如清華大學(xué)、北京大學(xué)等高等學(xué)府；另一類是新建本科。義烏工商學(xué)院有著清晰的定位，作為高職院校，其目標(biāo)是培養(yǎng)應(yīng)用型人才。應(yīng)用型人才的培養(yǎng)將以實(shí)踐為主，實(shí)踐的表現(xiàn)就是教師少教，學(xué)生多練，鼓勵(lì)學(xué)生嘗試創(chuàng)業(yè)。
（二）管理制度
義烏工商管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)班的管理制度與普通高校的管理存在較大的差異，主要表現(xiàn)在課程學(xué)分和日常管理上。課程管理以創(chuàng)業(yè)為中心，采用淘寶店鋪等級(jí)抵學(xué)分制度。淘寶等級(jí)可以抵學(xué)分，如一顆鉆抵兩個(gè)學(xué)分。而其日常管理也比較靈活，學(xué)生只要有正當(dāng)理由，如去進(jìn)貨等，就可以不去上課，學(xué)生上課時(shí)可以邊接單邊聽課。學(xué)生的上課時(shí)間靈活調(diào)整，為了符合學(xué)生的淘寶工作時(shí)間，早上的上課時(shí)間調(diào)整到9:30。
（三）配套設(shè)施
義烏工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)班有專門的硬件設(shè)施幫助學(xué)生創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)班學(xué)生擁有兩間教室，一間是倉儲(chǔ)教室，一間是上課教室，除此之外，學(xué)校引入了四家快遞公司，方便學(xué)生及時(shí)發(fā)貨。上課教室里有專門的電源、網(wǎng)線，學(xué)生自配電腦就可以進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，倉儲(chǔ)教室是幫助學(xué)生臨時(shí)儲(chǔ)存貨物。
（四）授課內(nèi)容
義烏工商學(xué)院的授課內(nèi)容以實(shí)用實(shí)踐性內(nèi)容為主，主要是幫助學(xué)生創(chuàng)業(yè)。“淘寶班”課堂上講授的內(nèi)容以營(yíng)銷、談判、攝影、圖片處理、合同等實(shí)用技能為主。另外，教師不斷調(diào)整課程內(nèi)容，隨時(shí)更新和增加培訓(xùn)內(nèi)容，如針對(duì)學(xué)生的需要，開展合同法、工商稅務(wù)、企業(yè)家素質(zhì)培養(yǎng)等。
三、義烏工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)施效果
義烏工商學(xué)院第一屆畢業(yè)班的成績(jī)首先表現(xiàn)在收入和就業(yè)上。“淘寶班”的大學(xué)生開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)成活率（實(shí)現(xiàn)就業(yè)）幾乎是100%。義烏工商學(xué)院60％的學(xué)生生活費(fèi)自理，學(xué)生每年打工創(chuàng)業(yè)所得總額超過2500萬元，同時(shí)也帶動(dòng)了一批學(xué)生解決就業(yè)問題，比如，很多學(xué)生做起了客服、攝影、美工，還有不少學(xué)生組合成立了專業(yè)的模特隊(duì)。
（一）學(xué)生的實(shí)踐能力得到切實(shí)的提高
首先，由于開辦網(wǎng)店，學(xué)生必須具備較好的計(jì)算機(jī)技能，如計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)工具word、攝影、圖片處理、視頻處理等。其次，開網(wǎng)店必須熟悉產(chǎn)品，在這個(gè)過程中學(xué)生通過實(shí)踐學(xué)習(xí)產(chǎn)品的各種知識(shí)。同時(shí)需要尋找合適的貨源，有的學(xué)生在本地批發(fā)市場(chǎng)找，而有的學(xué)生需要到外地尋找供應(yīng)商談判，談判的能力得到鍛煉。再次，學(xué)生需要根據(jù)自己的財(cái)務(wù)狀況，合理經(jīng)營(yíng)自己的店鋪，包括營(yíng)銷費(fèi)用、淘寶活動(dòng)的報(bào)名、庫存商品等，這鍛煉了學(xué)生的財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷策劃、庫存管理等能力。
（二）學(xué)生的自我管理能力提高
在開展創(chuàng)業(yè)班之前，很多大學(xué)生缺乏自我管理意識(shí)，平時(shí)除了上課，完成老師布置的作業(yè)，其他時(shí)間就用來看電視、打游戲。但是“淘寶班”的學(xué)生通過開店認(rèn)識(shí)到了賺錢的不易，需要自負(fù)盈虧，很多學(xué)生的責(zé)任心重新回歸，很多學(xué)生坦言，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，才能經(jīng)營(yíng)好一家店鋪。
（三）學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望得到激發(fā)
很多學(xué)生的網(wǎng)店做到了一定規(guī)模，開始有了很多雇員，甚至辦起了自己的加工廠，有的學(xué)生開始開拓國際市場(chǎng)，考慮未來的發(fā)展。此時(shí)管理變得很重要，因此，許多學(xué)生就有了學(xué)習(xí)企業(yè)管理的需要，學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理的需要，以及學(xué)習(xí)其他語言的需要等。很多學(xué)生在創(chuàng)業(yè)的同時(shí)會(huì)更加注意自主學(xué)習(xí)，不少創(chuàng)業(yè)成功的學(xué)生進(jìn)入其他更高一級(jí)的學(xué)校學(xué)習(xí)新的知識(shí)。
四、義烏工商學(xué)院的成功創(chuàng)業(yè)模式對(duì)國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的啟示
（一）創(chuàng)業(yè)嘗試將真正形成學(xué)生主導(dǎo)的國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)模式
傳統(tǒng)的教學(xué)一般是預(yù)設(shè)性的課程，教學(xué)內(nèi)容是預(yù)定的，追求的是共性，學(xué)生學(xué)習(xí)是由外而內(nèi)的，學(xué)習(xí)多但是領(lǐng)悟少，教學(xué)模式仍然是教師主導(dǎo)的。但是創(chuàng)業(yè)嘗試將改變傳統(tǒng)教學(xué)中的以教師講解為主，學(xué)生練習(xí)的局面，變成學(xué)生從實(shí)際出發(fā)發(fā)現(xiàn)問題，教師輔助解決的情況，學(xué)習(xí)過程也變成個(gè)性學(xué)習(xí)的過程，由內(nèi)而外的學(xué)習(xí)。教學(xué)模式真正從教師主導(dǎo)變?yōu)閷W(xué)生主導(dǎo)，預(yù)設(shè)性的教學(xué)課程必須轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)性的課程，教學(xué)的內(nèi)容根據(jù)學(xué)生的需求隨時(shí)予以調(diào)整，滿足學(xué)生因創(chuàng)業(yè)而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)需求。這就要求教師必須加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的了解，多到相關(guān)的企業(yè)實(shí)習(xí)，同時(shí)需要有關(guān)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)家來校為學(xué)生答疑解惑，學(xué)生也能夠從真實(shí)交易中學(xué)到更多，最終形成學(xué)生主導(dǎo)的學(xué)習(xí)模式。
（二）國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展為國際貿(mào)易專業(yè)創(chuàng)業(yè)嘗試提供了機(jī)會(huì)
從平臺(tái)來看，大量跨境零售平臺(tái)的興起，ebay、敦煌、速賣通、wish等，B2C跨境電子商務(wù)年均增幅在30％以上。這些平臺(tái)類似于外貿(mào)版的淘寶能夠根據(jù)外貿(mào)小單的特點(diǎn)給予支付、物流、貨物跟蹤等服務(wù)，它不僅在互聯(lián)網(wǎng)上為買賣雙方提供信息，更主要的是，通過整合包括交易的支付、物流以及客戶關(guān)系管理等一系列環(huán)節(jié)，貿(mào)易雙方通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)把在線貿(mào)易完成，實(shí)現(xiàn)了國際貿(mào)易徹底在線化。平臺(tái)開店費(fèi)用不高，對(duì)于沒有多少初始資金的學(xué)生特別合適。從貨源來看，由于國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，很多的電商平臺(tái)推出了針對(duì)國內(nèi)淘寶的一件服務(wù)，以及大量的針對(duì)淘寶店鋪的小額批發(fā)業(yè)務(wù)。學(xué)生可以充分利用如1688這樣的批發(fā)平臺(tái)找到合適的貨源。從基礎(chǔ)投入來看，學(xué)生需要擁有能上網(wǎng)的電腦，一臺(tái)可以拍照的機(jī)器以及可以辦公的地點(diǎn)就可以了。
（三）避免創(chuàng)業(yè)活動(dòng)完全代替國際貿(mào)易實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程
對(duì)于義烏工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)的成功，不少學(xué)生也有這樣的擔(dān)憂，創(chuàng)業(yè)帶來的收入和財(cái)富讓很多學(xué)生以此為目標(biāo)，因此，有的學(xué)生學(xué)習(xí)比較浮躁，有急功近利的行為，對(duì)于學(xué)生未來的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展將很不利。應(yīng)用型本科院校應(yīng)注意避免鼓勵(lì)所有學(xué)生創(chuàng)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)模式，避免完全以創(chuàng)業(yè)和就業(yè)為中心，培養(yǎng)過于粗糙和低層次的學(xué)生。創(chuàng)業(yè)嘗試不能完全替代實(shí)踐課程，應(yīng)有選擇的替代綜合實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。這意味著學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐會(huì)在修完主要的專業(yè)課程之后進(jìn)行，避免了學(xué)生將創(chuàng)業(yè)完全放在首位的情況，或者有些學(xué)生以創(chuàng)業(yè)為借口而不修課程的情況。綜合實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)可以分為兩個(gè)部分，一部分是創(chuàng)業(yè)嘗試，一部分是綜合實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生可以自主選擇。這樣，少數(shù)創(chuàng)業(yè)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)可以起到引領(lǐng)和示范作用，并且?guī)?dòng)其他學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情。同時(shí)，綜合實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)可以結(jié)合學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)不斷改革，使其更具仿真性。
（四）合理的管理制度的建立有助于創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展
創(chuàng)業(yè)活動(dòng)一旦開展，很容易與當(dāng)前的課程設(shè)置、學(xué)生管理和評(píng)價(jià)體系產(chǎn)生沖突。因此，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展需要在學(xué)生管理、課程評(píng)價(jià)方面做出相應(yīng)的改革。允許專業(yè)在開展創(chuàng)業(yè)嘗試時(shí)有靈活的自主管理權(quán)將極為便利創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展。針對(duì)創(chuàng)業(yè)學(xué)生的管理，改革評(píng)價(jià)模式和日常管理。對(duì)于創(chuàng)業(yè)實(shí)踐成績(jī)的評(píng)價(jià)，應(yīng)探索建立學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐考核檔案，將創(chuàng)業(yè)活動(dòng)納入學(xué)分管理，創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的表現(xiàn)可以作為學(xué)分抵扣的依據(jù)，同時(shí)改革日常管理制度，以學(xué)生自主管理為主。綜上所述，應(yīng)用型國際貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)不是一朝一夕就可以完成的，教師和學(xué)生都要有創(chuàng)新的意識(shí)。義烏工商學(xué)院成功的創(chuàng)業(yè)嘗試給國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)提供了有益的借鑒，隨著跨境電商的興起，開辦跨境電商店鋪的創(chuàng)業(yè)嘗試代替綜合實(shí)訓(xùn)課程將是一個(gè)有益的、大膽的嘗試。
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本文作者：熊艷蘭 單位：廣東理工職業(yè)學(xué)院教師，碩士
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》課程改革存在的問題
目前高職院校的學(xué)生普遍存在的問題是：學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的相關(guān)理論知識(shí)（電子商務(wù)概論、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫理論與應(yīng)用、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等）掌握得比較全面與牢固，然而對(duì)怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和網(wǎng)站來開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)非常缺少實(shí)踐體驗(yàn)，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)際所需的技能脫節(jié)，比如在眾多的信息中尋找與篩選企業(yè)商業(yè)信息、如何對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上推廣、如何進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、個(gè)人如何成功地網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。作為高職的一名教師，應(yīng)該“以就業(yè)為導(dǎo)向”、“以學(xué)生為主體”、“以能力為本位”。教學(xué)過程中要突出高職與本科不同的辦學(xué)理念，不能純粹只講空洞的理論，依照教科書泛泛而談，而應(yīng)該針對(duì)社會(huì)與企業(yè)對(duì)學(xué)生技能的實(shí)際需求對(duì)本課程進(jìn)行教學(xué)改革。本課程的教學(xué)改革主要從課程設(shè)計(jì)基本思路、教學(xué)內(nèi)容的組織安排與實(shí)踐教學(xué)等方面進(jìn)行，課堂上與實(shí)訓(xùn)中能充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作的積極性，使學(xué)生在系統(tǒng)地掌握課程的理論和精髓的同時(shí)，能夠把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，從而使高職學(xué)生真正地成為社會(huì)和企業(yè)所需的動(dòng)手能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。
課程設(shè)計(jì)的基本思路
本課程的基本設(shè)計(jì)思路是以工作崗位所對(duì)應(yīng)的學(xué)生職業(yè)技能為培養(yǎng)重點(diǎn)，充分滿足課程教學(xué)的應(yīng)用性、實(shí)踐性和開放性要求，以國家制定的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)委員會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，深入調(diào)研企業(yè)崗位實(shí)際所需，與企業(yè)、行業(yè)專家、崗位人才共同確定崗位所要求的技能和能力，再根據(jù)崗位技能和能力來確定專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程內(nèi)容，制定專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。對(duì)高職院校的學(xué)生也非常重視實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，基本上有大半年的時(shí)候是在企業(yè)里頂崗實(shí)習(xí)。為更真實(shí)有效地反應(yīng)課程的有效性，可以引入企業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)制，并積極探索頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生成績(jī)考核方法。
課程內(nèi)容的選擇與實(shí)施
高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生就業(yè)前景大致為兩大類：其一是技術(shù)類的工作崗位。主要包括搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站維護(hù)等等；二是商務(wù)營(yíng)銷類的工作崗位。主要包括信息搜集、網(wǎng)店客服、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等等。從這兩大類崗位出發(fā)，本課程的課程內(nèi)容設(shè)計(jì)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)與營(yíng)銷能力，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)類崗位為基本，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類崗位主要內(nèi)容。以老師、企業(yè)、學(xué)生為主體，在課程教學(xué)前爭(zhēng)取與電子商務(wù)企業(yè)與網(wǎng)站合作，對(duì)職業(yè)崗位進(jìn)行相關(guān)調(diào)研，共同分析職業(yè)崗位所需技能與能力，充分掌握職業(yè)崗位技能人才所需的各項(xiàng)知識(shí)、能力、態(tài)度，共同參與制定基于工作崗位過程的課程標(biāo)準(zhǔn)與課程內(nèi)容。作為一門專業(yè)必修課和核心課，應(yīng)采取多種教學(xué)方法和手段，如分析企業(yè)實(shí)際案例、參觀電子商務(wù)企業(yè)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、模塊教學(xué)、分組討論、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)、競(jìng)賽激勵(lì)等各種教學(xué)形式，在教學(xué)做一體化模式教學(xué)中，應(yīng)以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué)：教師導(dǎo)學(xué)、學(xué)生為主體，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，要在教師與企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下主動(dòng)學(xué)習(xí)、善于發(fā)現(xiàn)，才能更進(jìn)一步提升學(xué)生自身分析、判斷和解決實(shí)際問題能力。在實(shí)際教學(xué)模塊中，應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)工作過程中所需的技能和素質(zhì)分解成相應(yīng)的學(xué)習(xí)模塊和學(xué)習(xí)情境，針對(duì)每一個(gè)實(shí)際工作當(dāng)中的任務(wù)環(huán)節(jié)來確定相應(yīng)的職業(yè)崗位要求，制定相關(guān)的崗位能力。由這些相應(yīng)的崗位能力再來整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論知識(shí)，做到以崗定學(xué)、以崗促學(xué)、崗學(xué)結(jié)合。這樣的學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí)才是真正對(duì)今后就業(yè)的崗位有指導(dǎo)意義的有效知識(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性也會(huì)相應(yīng)得到加強(qiáng)。具體做法如下：通過調(diào)研電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位的實(shí)際工作過程，分析實(shí)際的工作技能和能力要求，以崗位任務(wù)要求來確定相應(yīng)的幾項(xiàng)代表性的課程內(nèi)容，形成了幾個(gè)典型的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。每一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的教學(xué)內(nèi)容都按“崗位要求－理論教學(xué)一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”這三個(gè)部分依次開展。
課程改革的實(shí)施
依照“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向”的原則，實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體化。采取多媒體教學(xué)、案例教學(xué)、體驗(yàn)教學(xué)、項(xiàng)目分組討論等多種教學(xué)方法，突出以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，教師導(dǎo)學(xué)、學(xué)生主導(dǎo)的教學(xué)方法，滿足高職教育的社會(huì)市場(chǎng)需求。本課程采用多種教學(xué)技術(shù)手段如課件、在線網(wǎng)站、動(dòng)畫演示，使學(xué)生具體生動(dòng)地掌握理論知識(shí)和原理，尤其現(xiàn)在的課堂很多教室的電腦都是隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)的，在學(xué)生遇到不懂的問題時(shí)，可以及時(shí)利用在線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行講解，讓我們的學(xué)生更好地掌握知識(shí)，理論與聯(lián)系實(shí)際。又比如，在講到網(wǎng)絡(luò)搜索引擎工作的原理時(shí)，很多同學(xué)很難理解，我在做課件時(shí)特意找來一個(gè)透明背景的蜘蛛圖片，再利用PPT路徑動(dòng)畫功能生動(dòng)形象地表現(xiàn)了信息搜索過程，學(xué)生一下子明白了，對(duì)新課內(nèi)容也有了很大的學(xué)習(xí)欲望和興趣，對(duì)所學(xué)內(nèi)容印象也更加深刻，容易記住。在教學(xué)開始時(shí)，可以以案例引出一個(gè)任務(wù)或項(xiàng)目。另外在教學(xué)過程中同樣可以以案例充分說明問題，從而幫助學(xué)生進(jìn)一步理解學(xué)課堂內(nèi)容。以案例教學(xué)的常用做法是：找出與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的案例，把全班學(xué)生分成幾個(gè)小組，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極思考討論，各個(gè)小組發(fā)表自己的觀點(diǎn)并相互評(píng)價(jià)，得出結(jié)論。通過分際案例加深對(duì)所學(xué)教學(xué)內(nèi)容的理解。例如：在講事件營(yíng)銷的時(shí)候，結(jié)合現(xiàn)實(shí)王老吉捐贈(zèng)1億給汶川大地震的災(zāi)民的案例，讓學(xué)生分組討論，最后進(jìn)行總結(jié)，得出事件營(yíng)銷的重要性與必要性。
對(duì)高職學(xué)生而言，體驗(yàn)工作崗位的實(shí)踐操作非常重要。我校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃這門課是安排在大二下個(gè)學(xué)期，在學(xué)生大一的時(shí)候他們就已經(jīng)操作了電子商務(wù)相關(guān)的兩個(gè)實(shí)訓(xùn)軟件，學(xué)生此時(shí)已有一定的實(shí)操能力。通過仿真的實(shí)訓(xùn)過程可以讓學(xué)生親自體驗(yàn)操作過程，實(shí)際動(dòng)手實(shí)現(xiàn)每個(gè)環(huán)節(jié)和步驟的操作，這樣可以進(jìn)一步加深了解實(shí)際工作的整個(gè)流程，極大地提高學(xué)生的動(dòng)手能力。另外，學(xué)生還有一門《淘寶商店》的課程，學(xué)生真正可以在自己開設(shè)的淘寶網(wǎng)店上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，學(xué)生可以相互之間購物，從選貨－購買－支付等全面了解網(wǎng)絡(luò)交易的流程，而且通過自己開設(shè)淘寶店，從選擇供貨商－美化網(wǎng)店－網(wǎng)絡(luò)推廣－售后服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)有全面了解。舉例來說，學(xué)生要對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行關(guān)鍵字廣告推廣，作業(yè)老師應(yīng)該先指導(dǎo)學(xué)生何為關(guān)鍵字，如何選取關(guān)鍵字，再指導(dǎo)學(xué)生完成廣告的設(shè)計(jì)、廣告的預(yù)算、推廣的費(fèi)用等等，前面這些步驟可以很順利地進(jìn)行，最后的廣告費(fèi)用的支付一般并不要求學(xué)生進(jìn)行實(shí)際的銀行轉(zhuǎn)帳操作。但是通過一系列的實(shí)際操作使學(xué)生對(duì)于網(wǎng)站推廣的整個(gè)流程是非常熟悉了。#p#分頁標(biāo)題#e#
要做到理實(shí)一體化教學(xué)，要求我們的老師在機(jī)房實(shí)訓(xùn)室教學(xué)，教師邊講學(xué)生邊做，學(xué)生學(xué)、做一體，教學(xué)前也可先確定任務(wù)，驅(qū)動(dòng)教學(xué)，提高教學(xué)效果。對(duì)高職學(xué)生而言，實(shí)訓(xùn)教學(xué)至關(guān)重要。實(shí)訓(xùn)教學(xué)是學(xué)生快速掌握就業(yè)崗位技能要求的一道橋梁。學(xué)校還是應(yīng)不斷完善電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，實(shí)現(xiàn)教師理實(shí)教學(xué)一體化，學(xué)生學(xué)做學(xué)習(xí)一體化，以此滿足企業(yè)崗位實(shí)踐性的要求。除校內(nèi)實(shí)訓(xùn)建設(shè)外，還應(yīng)擴(kuò)大校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的廣度和深度，與校外電子商務(wù)企業(yè)合作，建設(shè)集校外實(shí)訓(xùn)、教師頂崗鍛煉、頂崗實(shí)習(xí)、學(xué)生就業(yè)“四位一體”的校外實(shí)訓(xùn)基地。除此以外，為了讓學(xué)生更加深刻地理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐意義，學(xué)校可以和校外企業(yè)合作，企業(yè)給學(xué)生真實(shí)的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，學(xué)生可以分工合作，分小組進(jìn)行實(shí)踐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。這樣可以使學(xué)生在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)之余，更具體地掌握實(shí)際工作當(dāng)中的技能。學(xué)生在掌握豐富的理論和熟練校內(nèi)實(shí)訓(xùn)軟件及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工具的實(shí)際操作之余，還積極參加電子商務(wù)職業(yè)技能大賽。近三年來，我系電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生踴躍參加各種國家級(jí)的電子商務(wù)技能大賽，并屢獲佳績(jī)。電子商務(wù)職業(yè)技能大賽往往要求學(xué)生有豐富的理論知識(shí)和系統(tǒng)的實(shí)踐知識(shí)，如我系學(xué)生獲得國家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷單項(xiàng)一等獎(jiǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書《規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)在線教育商城》。學(xué)生參賽獲獎(jiǎng)后的感覺就是在長(zhǎng)達(dá)半年多的比賽中，他們豐富了自己理論知識(shí)和網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)營(yíng)技能。
［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；教學(xué)模式；教學(xué)改革；實(shí)踐教學(xué)
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單地說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷環(huán)境，以及學(xué)會(huì)如何利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持。
1.2 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程
高職《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程是營(yíng)銷與策劃專業(yè)必修的一門職業(yè)能力課程，是隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益在全球得到了普及與應(yīng)用，傳統(tǒng)營(yíng)銷理論與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境結(jié)合發(fā)展而出現(xiàn)的一門新興學(xué)科。目標(biāo)是讓學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作流程和常用工具，具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)策劃推廣和網(wǎng)絡(luò)促銷的能力。該課程以管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等課程的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，在培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力中具有重要的地位，為學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)促銷員等職業(yè)奠定了良好的職業(yè)能力基礎(chǔ)。
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程分理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)是在課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基礎(chǔ)上的延伸教學(xué)，讓學(xué)生在實(shí)際商業(yè)環(huán)境下進(jìn)行實(shí)際操作，直接感受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過程，使學(xué)生在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、理解所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，開闊視野，擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)，繼而達(dá)到真正的融會(huì)貫通，同時(shí)訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際商務(wù)運(yùn)作技能。
2 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)存在的主要問題
2.1 教師缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門交叉學(xué)科，涉及管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等范疇，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是一門極其需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)科，而通常的情況是，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師是市場(chǎng)營(yíng)銷或計(jì)算機(jī)專業(yè)教師，沒有交叉性，同時(shí)本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理，案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制，長(zhǎng)此以往的結(jié)果是：理論和實(shí)踐相脫離，學(xué)生得不到一個(gè)綜合的訓(xùn)練。
2.2 缺乏必要的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目
現(xiàn)有高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等課程教學(xué)的現(xiàn)狀還是傳統(tǒng)的教師以說為主，學(xué)生以聽為主，許多學(xué)生由此對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)不感興趣，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，同時(shí)其教學(xué)過程中缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)，其結(jié)果使培養(yǎng)出來的學(xué)生難為市場(chǎng)接受，增加了就業(yè)難度。
2.3 實(shí)踐環(huán)境脫離實(shí)際
現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐系統(tǒng)通過設(shè)置模擬商業(yè)環(huán)境，訓(xùn)練學(xué)生掌握各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，基本為虛擬實(shí)踐系統(tǒng)，缺乏真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與，無法提高學(xué)生的實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作能力，因此目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)還有待于進(jìn)一步的完善。
2.4 考核方式過于單一
目前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的考核方式仍然以理論考試為主，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的識(shí)記背誦能力，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)——?jiǎng)邮謱?shí)踐卻沒有得到足夠的重視。這就造成了學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)候不注重實(shí)踐，只注重理論的結(jié)果。最終導(dǎo)致理論脫離實(shí)踐，學(xué)生覺得沒有學(xué)到有用、實(shí)用的東西。
3 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)模式的構(gòu)建
本課程教學(xué)模式的設(shè)計(jì)是以培養(yǎng)具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)策劃推廣和網(wǎng)絡(luò)促銷能力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的。整個(gè)課程的設(shè)計(jì)以企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的崗位任職要求為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力為出發(fā)點(diǎn)，按照知識(shí)、崗位、技能、實(shí)際應(yīng)用等為主線設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，以工學(xué)交替、項(xiàng)目教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為主要教學(xué)模式和手段，借助現(xiàn)代教育技術(shù)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的成效。
其總體設(shè)計(jì)思路是：打破以理論知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，在課程內(nèi)容中突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，讓學(xué)生通過具體項(xiàng)目模塊的學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識(shí)；強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，在實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中發(fā)展職業(yè)能力。關(guān)于本課程實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建圖：
4 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程實(shí)戰(zhàn)型教學(xué)方法
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)，是對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括與總結(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)需要通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境來理解、解析、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)，掌握從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)所需的技能，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育與企業(yè)需求的“無縫對(duì)接”。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計(jì)算機(jī)模擬、社會(huì)實(shí)踐等多種形式的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。
在本課程的實(shí)踐教學(xué)過程中，筆者采用多媒體教學(xué)，利用淘寶網(wǎng)真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及問卷星網(wǎng)上調(diào)研平臺(tái)為基礎(chǔ)，開發(fā)相關(guān)的教學(xué)項(xiàng)目來輔助教學(xué)，目的是以一個(gè)完整的電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)貫穿整個(gè)教學(xué)過程的始終，以項(xiàng)目的構(gòu)建過程為線索安排教學(xué)步驟，教學(xué)過程由項(xiàng)目的任務(wù)驅(qū)動(dòng)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中參與一個(gè)完整項(xiàng)目的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)的全過程，有利于學(xué)生從整體上掌握課程的精髓，提高學(xué)生在實(shí)際工作中分析問題、解決問題的能力。
該項(xiàng)目我們?nèi)∶麨椋禾詫毚蟾晃瘫荣悾摫荣愂且跃W(wǎng)上開店運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目為中心，以網(wǎng)上開店所需的技術(shù)、方法和流程為主線，以網(wǎng)上開店的基本理論或操作方法為抓手，以從事網(wǎng)上開店工作所需要的職業(yè)技術(shù)能力為核心，集網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易、物流管理、網(wǎng)絡(luò)安全等基本知識(shí)和操作技能于一體，理論知識(shí)和實(shí)踐技能并重、綜合程度較高的職業(yè)技能訓(xùn)練項(xiàng)目。
學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式選擇合適的第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)和商業(yè)運(yùn)作模式，選擇熟悉并且感興趣的商品，結(jié)合目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，進(jìn)行網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)，解決在運(yùn)營(yíng)過程中遇到的交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷、貨源渠道等實(shí)際問題，并有效掌握電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用分析、網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)選擇、數(shù)字證書操作、在線支付與結(jié)算、產(chǎn)品選擇、訂單管理、渠道選取、商業(yè)模式選擇、產(chǎn)品信息采集與處理、配送體系建立等相關(guān)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技能。
5 淘寶大富翁比賽
(1)該比賽參與對(duì)象：所有授課班級(jí)的同學(xué)。
(2)該比賽規(guī)則：每個(gè)班以4~5位同學(xué)為一小組(不能跨班組合)，每個(gè)小組在淘寶上開一個(gè)店鋪，實(shí)體操作，最后評(píng)比結(jié)果以每個(gè)店鋪實(shí)際收入、利潤(rùn)、信譽(yù)度為標(biāo)準(zhǔn)，并以評(píng)比結(jié)果來計(jì)算該小組成員本學(xué)期的實(shí)訓(xùn)成績(jī)。
(3)比賽時(shí)間：該比賽一般持續(xù)一個(gè)學(xué)期的時(shí)間。
(4)比賽角色分配：本次比賽中，每個(gè)小組的成員角色分配為5個(gè)，他們分別為：①CEO：負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)的總策劃與工作分配，店鋪決定賣什么？如何運(yùn)營(yíng)？對(duì)于這些問題，CEO都做總決策與協(xié)調(diào)工作。②采購：主要負(fù)責(zé)找到最實(shí)惠與方便的進(jìn)貨渠道，負(fù)責(zé)進(jìn)貨事宜。③財(cái)務(wù)：主要負(fù)責(zé)登記各項(xiàng)收入與支出，做到資金來去清楚，有根有據(jù)，對(duì)店鋪里流動(dòng)的資金進(jìn)行管理與清算。④市場(chǎng)推廣：主要負(fù)責(zé)店鋪的廣告策劃、市場(chǎng)推廣策劃，例如：網(wǎng)店的頁面美觀設(shè)計(jì)，線下的廣告宣傳等。⑤銷售客服：小組的每個(gè)成員都是銷售客服，主要負(fù)責(zé)與客戶推銷產(chǎn)品，并溝通客戶喜好、需求以及對(duì)產(chǎn)品的意見等。
(5)該實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)：①真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境。②實(shí)物買賣。③真實(shí)的贏利。
(6)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的過程：①第一周至第二周：選擇合適的貨源與貨物建立網(wǎng)上商店，并進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)研，了解你的顧客需要買什么？在課余時(shí)間去現(xiàn)實(shí)中的市場(chǎng)或者網(wǎng)絡(luò)上的市場(chǎng)尋找貨源，找到自己想要售賣的產(chǎn)品，拍照、寫介紹，上傳至網(wǎng)上，組建完整的網(wǎng)上商店，并美觀自己的網(wǎng)上商店。②第三周：瀏覽其他組的店鋪，對(duì)其他店鋪的商店布置與商品組織有一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)。也就是我們常說的了解并學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。③第四周：尋找客源，開始進(jìn)行銷售活動(dòng)(這個(gè)環(huán)節(jié)更多的需要在課余時(shí)間去進(jìn)行市場(chǎng)推廣)，嘗試與別的商家聯(lián)系，嘗試進(jìn)行第一次交易。④第五周至第八周：廣告宣傳、市場(chǎng)推廣，利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具與方法促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。⑤第九周：根據(jù)每個(gè)小組的總收入與利潤(rùn)總額來對(duì)各小組的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(7)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中的兩個(gè)難題如何解決？①建立網(wǎng)店的啟動(dòng)資金從哪來？啟動(dòng)資金來自學(xué)生自己，每人需要準(zhǔn)備60元的啟動(dòng)資金。該資金的用途分為兩部分：開店資金，每人至少30元，用以采購貨物所用，由財(cái)務(wù)管理資金；消費(fèi)資金，每人至少30元。②淘寶上有成千上萬家店鋪，東西怎樣才能賣得出去？
本比賽設(shè)有一個(gè)消費(fèi)資金，每人至少30元，專門用于網(wǎng)上購物，前提是必須購買2個(gè)班同學(xué)店鋪中的東西，不能用于購買非本次比賽之中店鋪中的產(chǎn)品，30元在比賽結(jié)束時(shí)必須花掉，不花掉一律作為獎(jiǎng)勵(lì)資金使用。
以這樣的方式將2個(gè)班的同學(xué)結(jié)成一個(gè)小小的網(wǎng)絡(luò)集市，大家可以相互買賣，同時(shí)又相互競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)集市中，店鋪的經(jīng)營(yíng)方式可以多種多樣，既可以通過正常的進(jìn)貨、售貨的零售方式賺取差價(jià)，同時(shí)也可以通過、出售二手閑置商品等方式來獲取利潤(rùn)，但如果是銷售二手商品的方式，則每個(gè)二手產(chǎn)品的收益的10%必須成為公司公有的利潤(rùn)額，其余90%的利潤(rùn)歸自己所有。
6 總 結(jié)
筆者在實(shí)施《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)過程中，采用模塊教學(xué)方式，重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，實(shí)踐課時(shí)占總課時(shí)的比例達(dá)到45%，尤其是淘寶大富翁比賽這個(gè)項(xiàng)目，貫穿整個(gè)教學(xué)過程的始終，使該課程的教學(xué)效果得到根本的改善，學(xué)生的實(shí)際工作能力得到很大提高，并對(duì)相關(guān)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)狀況有所幫助，對(duì)電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)科建設(shè)和教學(xué)改革有重要和深遠(yuǎn)的意義。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才可以肯定地說不是單靠理論知識(shí)所能培養(yǎng)出來的，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求是依據(jù)市場(chǎng)的需要，實(shí)際工作的需要，所以，設(shè)計(jì)合適的課程培養(yǎng)方式才能更好適應(yīng)社會(huì)需求。希望此教學(xué)實(shí)踐過程的探討能對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)起到一定的借鑒作用。
參考文獻(xiàn)：
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Abstract： With the rapid popularization of Internet， e-commerce development penetrates all areas of economic life， the survey shows that internet entrepreneur are mostly younger age groups， thar makes e-commerce training courses in universities seem extra significant. But e-commerce training courses have a series of problems. This paper discussed it from three aspects in order to optimize e-commerce training curriculum， meet the demand on job skills and increase student employment weights purposes.
關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)；電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)；模塊化；多元化
Key words： network business；e-commerce training；modular；diversified
中圖分類號(hào)：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）28-0252-02
1 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
2012年底中國網(wǎng)民達(dá)到5.13億，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)超過3億。網(wǎng)絡(luò)蓬勃商機(jī)與線下經(jīng)營(yíng)情況相反，無論是企業(yè)采購還是個(gè)人消費(fèi)，特別是首次購買時(shí)，理性做法會(huì)先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，而后再與供應(yīng)者取得聯(lián)系進(jìn)行洽談。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體多變的采購習(xí)慣，為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供了廣闊空間。2012年2月淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)寶典官方公布2011年淘寶年成交額8900億。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)容量龐大，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者中絕大部分以80后、90后青年人群為主力，其中不乏大學(xué)在讀學(xué)生。
2 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的意義
①電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)能培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)積極性，變想法為現(xiàn)實(shí)。②電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)有助于學(xué)生消化基礎(chǔ)理論，熟悉業(yè)務(wù)流程。③實(shí)訓(xùn)活動(dòng)能培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考習(xí)慣，為正式創(chuàng)業(yè)打下良好基礎(chǔ)。④實(shí)訓(xùn)有助于提高學(xué)生商務(wù)實(shí)踐操作技能，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，增加商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝籌碼。
3 傳統(tǒng)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課存在的問題
3.1 受傳統(tǒng)教學(xué)理念束縛 各高校在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)建設(shè)中，是以加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)為主，大多安裝模擬教學(xué)軟件或簡(jiǎn)單的通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)。電子商務(wù)本身具有實(shí)踐應(yīng)用過程靈活性高、復(fù)雜多變的特點(diǎn)，實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)軟件升級(jí)緩慢，不能體現(xiàn)最新行業(yè)發(fā)展技能需求，滿足不了實(shí)踐教學(xué)目的。
3.2 實(shí)戰(zhàn)型師資緊缺，教學(xué)方法單一 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)大多在課堂機(jī)房進(jìn)行，采取教師手把手講解，學(xué)生操作的形式展開。由于現(xiàn)在高校大多教師都是來自于具備充分理論知識(shí)儲(chǔ)備的高學(xué)歷人才，這部分教師資源缺乏電子商務(wù)一線企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者在教學(xué)環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)方面興趣索然，即使在簡(jiǎn)單的電子商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)過程中，成效也不盡如人意。
3.3 實(shí)訓(xùn)教材不成熟，體系不完善 近幾年高職教育高度重視職業(yè)崗位實(shí)踐技能的培養(yǎng)，以往理論灌輸之后的技能實(shí)訓(xùn)體系不完善問題愈發(fā)突出，教材實(shí)踐中不太適用，而筆者通過網(wǎng)絡(luò)搜索到的實(shí)訓(xùn)類書籍良莠不齊，對(duì)于電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系的構(gòu)建也不盡完善。
4 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程改進(jìn)措施
4.1 課程前期引入創(chuàng)業(yè)教育理念 作為社會(huì)中堅(jiān)力量，我們鼓勵(lì)大學(xué)生在前期準(zhǔn)備充分的情況下，勇敢的走創(chuàng)業(yè)之路，這既能使自身的素質(zhì)得到全面鍛煉和提高，又能促進(jìn)資本的積累。國家和各級(jí)政府陸續(xù)出臺(tái)許多優(yōu)惠政策，涉及融資、開業(yè)、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。教師通過講述全球著名企業(yè)家創(chuàng)業(yè)歷程、帶領(lǐng)學(xué)生觀看知名企業(yè)家創(chuàng)業(yè)訪談節(jié)目、校園演講視頻喚醒學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)，用校園里師生創(chuàng)業(yè)站點(diǎn)引出學(xué)生身邊熟識(shí)人物的創(chuàng)業(yè)實(shí)例，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情。
4.2 構(gòu)建項(xiàng)目引導(dǎo)式模塊化教學(xué)體系 課程實(shí)施過程以項(xiàng)目引導(dǎo)為核心思想，從創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品分析、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、網(wǎng)絡(luò)盈利模式、網(wǎng)絡(luò)促銷技巧、合作物流公司選擇、網(wǎng)絡(luò)安全保證等方面入手設(shè)計(jì)模塊化教學(xué)體系。首先將課程模塊做清晰介紹，使學(xué)生對(duì)課程有概括認(rèn)識(shí)，并制定電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課個(gè)人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。
在計(jì)劃的指引下，教師引導(dǎo)、學(xué)生具體實(shí)施，具體包括：第一，鼓勵(lì)同學(xué)發(fā)掘自身興趣愛好，以當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、本家自產(chǎn)、朋友貨源、教師提供貨源、學(xué)生自身無形資產(chǎn)或者網(wǎng)絡(luò)代銷作為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)主營(yíng)產(chǎn)品，了解產(chǎn)品特點(diǎn)，調(diào)查適用該產(chǎn)品的消費(fèi)者群體，分析消費(fèi)者購買特點(diǎn)。第二，了解網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)準(zhǔn)入政策及市場(chǎng)占有率，總結(jié)優(yōu)劣勢(shì)，選擇經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。第三，輸入精準(zhǔn)關(guān)鍵詞了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，清楚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，產(chǎn)品主流定價(jià)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明確跟隨或者補(bǔ)缺策略。第四，選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)盈利模式。廣告盈利、渠道盈利、銷售盈利是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三種主流模式，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)鼓勵(lì)大家廣泛發(fā)掘，用頭腦經(jīng)營(yíng)，選擇具有個(gè)性的原創(chuàng)產(chǎn)品、更便宜的貨源、產(chǎn)品縱橫一體化等適合自身特點(diǎn)的模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。第五，掌握網(wǎng)絡(luò)促銷技巧。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的情況下，促銷顯得尤其重要，店鋪無經(jīng)營(yíng)可能三五年也無人問津，以淘寶網(wǎng)為例介紹店鋪裝修、淘寶直通車、參與團(tuán)購促銷等多種促銷技巧，達(dá)到數(shù)據(jù)優(yōu)化、提高轉(zhuǎn)化率的目的。發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)客戶心理特點(diǎn)、消費(fèi)特點(diǎn)，把握命脈，保證促銷效果。第六，選擇物流公司。市面上物流公司良莠不齊，運(yùn)費(fèi)、配送網(wǎng)絡(luò)、配送服務(wù)態(tài)度、配送時(shí)間、野蠻物流程度等是選擇物流公司應(yīng)該考慮的核心問題，利用物流模擬實(shí)訓(xùn)室對(duì)學(xué)生進(jìn)行物流打包實(shí)際操作訓(xùn)練，與物流公司談判，并最終選擇物流公司。第七，保障網(wǎng)絡(luò)安全。安全是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的一大威脅，灰鴿子病毒、釣魚網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)陷阱無處不在，采取多種移動(dòng)工具綁定、復(fù)合密碼、U盾、殺毒軟件等方法可以一定程度上提高用戶賬號(hào)、銀行賬號(hào)的安全性，學(xué)生逐一掌握方法，接觸網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)后顧之憂。
以上各環(huán)節(jié)采取依托項(xiàng)目的方式，課堂由教師指引，安排模塊任務(wù)，學(xué)生具體實(shí)施，教師給予指導(dǎo)。部分優(yōu)秀學(xué)生課業(yè)期間推薦到校企合作企業(yè)煙臺(tái)商盟科技有限公司從事網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)。對(duì)于操作優(yōu)秀的學(xué)生教師提出表揚(yáng)，在學(xué)生中無形中產(chǎn)生推動(dòng)力，有利于學(xué)風(fēng)改進(jìn)和創(chuàng)業(yè)信心的培養(yǎng)。
4.3 采取創(chuàng)業(yè)實(shí)踐與職業(yè)資格結(jié)合的開放式多元化考核方式 課程的考核采用創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過程考核與職業(yè)資格終結(jié)性考核相結(jié)合、教師評(píng)價(jià)與企業(yè)專家評(píng)價(jià)相結(jié)合、學(xué)生自評(píng)與互評(píng)相結(jié)合的多種考核方式，全方位評(píng)價(jià)學(xué)生的專業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力。在考核過程中，突出強(qiáng)調(diào)技能的操作，充分體現(xiàn)綜合應(yīng)用能力，加強(qiáng)過程性考核。考核分過程性考核和終結(jié)性考核。其中創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過程性考核占60%，職業(yè)資格終結(jié)性考核占40%。其中，創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過程性考核重視平臺(tái)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，綜合考慮以一個(gè)學(xué)期網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、成交筆數(shù)、信譽(yù)額度、裝飾風(fēng)格、產(chǎn)品數(shù)量、訪問量、轉(zhuǎn)化率、同類排名、促銷手段等因素，以信譽(yù)三心為合格標(biāo)度，教師可根據(jù)學(xué)生網(wǎng)店綜合經(jīng)營(yíng)情況給予打分。此外，對(duì)于高職教育來說，將學(xué)生技能等級(jí)證融入專業(yè)考核中，能提高學(xué)生就業(yè)砝碼，保證了培養(yǎng)目標(biāo)的準(zhǔn)確定位。在課程教學(xué)實(shí)施過程中，特別注意將考證知識(shí)與教學(xué)緊密的聯(lián)系起來，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)用技能。在完成本課程學(xué)習(xí)后，學(xué)生參加電子商務(wù)師職業(yè)技能鑒定站或者電子商務(wù)企業(yè)考核，學(xué)生可獲得電子商務(wù)師三級(jí)證書或企業(yè)就業(yè)能力合格證書，增加其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
5 結(jié)束語
建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐環(huán)境下的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程，突出學(xué)生創(chuàng)業(yè)理念、創(chuàng)業(yè)技能的培養(yǎng)，可使學(xué)生深入了解電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、電子商務(wù)運(yùn)作模式及相應(yīng)崗位工作流程和技能要求，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，積累網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)業(yè)能力。由于當(dāng)下經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)政策、網(wǎng)店平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境都在不斷發(fā)生變化，這就要求電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程必須與時(shí)俱進(jìn)、融會(huì)貫通，真正貫徹高技能應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
[1]成保梅.電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式探討[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2012（06）.
