時間：2022-12-09 23:47:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網店美工實訓報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：創業；網店運營與管理；教學設計
一、《網店運營與管理》課程介紹
《網店運營與管理》是高職電子商務專業學生學習第三方電子商務平臺的一門課程，該課程旨在指導學生在第三方電商平臺上進行店鋪的開設與日常運營，掌握C2C模式網店運營與管理的工作流程。《網店運營與管理》課程把電子商務基礎知識、網絡營銷知識、網店創業知識等融合在一起，學生學習該課程后，可以進行自主創業，也可以選擇就業。選擇自主創業的學生，通過該課程可以學到貨源的選擇、店鋪的定位與分析、店鋪的日常管理和店鋪的運營與推廣等知識；對于直接進入電商企業就業的學生，通過該課程可從事網店運營、網點推廣或網店店長等職位。
二、借助《網店運營與管理》進行創業的可行性分析
首先，網店創業適合資金少、資源少的創業者。作為在校大學生，普遍缺乏創業資金，學生可以在網上選擇一件或者進行分銷，這樣學生沒有進貨資金壓力和庫存壓力，創業門檻較低。其次，電子商務專業的學生進行網店創業具有專業優勢。電子商務專業開設有《網店美工》、《網頁設計》、《網絡營銷》、《電子商務物流》、《網店經營與管理》等專業課程，尤其是《網店經營與管理》課程，完全可以直接采用網店創業來進行教學，并可借助網店的經營效果來評定學生的課程成績，教師可以根據學生經營網店過程中出現的實際問題，指導學生調整策略和改進經營方法，能夠很好地理論聯系實際。最后，網店創業可鍛煉學生的綜合技能。不再使用模擬教學軟件，讓學生真實地感受激烈的市場競爭壓力與遵循嚴格的經營管理制度，學生不再以游戲的心態對待課程，而是以認真的態度進行電商經營等實際操作任務，學生的電商操作技能水平能在磨煉中得到大幅提升；在提高學生的網店運營水平的同時還能提升學生的團隊協作與管理、財務管理、營銷方案策劃等能力。總之，對于電子商務專業的學生來說，有必要把網絡創業貫穿到《網店運營與管理》課程中去，這樣既可以理論聯系實際，做到教學做一體化，提高學生的實際操作能力，還能培養學生的創業能力，為將來的自主創業打下堅實的基礎。
三、基于創業教育模式的《網店運營與管理》課程教學設計
(一)《網店運營與管理》課程教學現狀
《網店運營與管理》課程通常采用傳統的教學方式，教學方式單一，教師是主體，決定著教學效果的好壞，而學生通常采用模仿或者被迫的方式進行學習，這種教學模式不能更好的激發學生本能的學習熱情，教學質量較低下，更為嚴重的是在這種與企業實際嚴重脫離的教學模式下，學生無法適應未來的工作崗位。因此，有必要對《網店運營與管理》課程進行新的教學設計，使之能夠適應社會需求和崗位需求。
(二)《網店運營與改革》課程改革的必要性
據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2016年上半年中國網絡零售市場交易規模達2.3萬億元，同比增長43.4%；2016年上半年中國網購用戶規模達4.8億人，同比增長15.1%：報告還顯示2015年國內C2C市場交易規模占48.4%，C2C依然占據了網絡零售市場的半壁江山。這些數據意味著淘寶C2C店鋪依然是我國電子商務的主導形式之一。在淘寶網開設店鋪主要為了通過網絡店鋪來獲取利潤，但實際上并不是所有淘寶網店都能盈利，能獲利并堅持下來的只有一小部分店鋪，每天都有近萬家淘寶店鋪處于停運或者關閉狀態。淘寶店鋪的運營成功與否取決于很多因素：除了店鋪經營的商品種類、性質、質量等基礎條件外，網店的運營與推廣技巧也是淘寶店鋪運營中很重要的一個環節。為了讓學生更好地掌握淘寶店鋪的運營與推廣技能，更好地服務于淘寶店鋪的日常管理，有必要對《網店運營與管理》課程進行基于創業教育理念上的課程改革與重新設計。
(三)基于創業教育模式的《網店運營與管理》課程教學設計
經過對電商企業運營人才需求的深入調研和對淘寶網店創業前景的分析判斷，確定了基于工作崗位的“創業導向、項目驅動、課證融合”課程建設思路。
1.基于創業教育模式的《網店運營與管理》課程設計
《網店運營與管理》課程的整體目標建立在指導學生在淘寶網上開設C店并能夠進行店鋪的日常運營與管理,課程內容完全按照網店的實際運作流程進行設計，本課程的流程為：行業的選擇與分析、店鋪的定位、供應商的選擇、網點的申請及開設、網點的風格確定及裝修、學習淘寶平臺的各種規則、挖掘商品的痛點和賣點，并對所售商品進行標題、主圖和詳情設計，淘寶店鋪常用的工具，商品拍攝和美化、網店的推廣與營銷、以及物流配送等一系列內容。《網店運營與管理》課程的內容設計要突出職業性，著力營造職業氛圍，逐漸提高學生網店管理意識，培養學生“網店運營與管理能力”。
2.基于工作過程的《網店運營與管理》實訓教學設計
為了讓學生掌握課程對應的職業技能，通過分析本課程的職業崗位能力需求，同時結合電子商務專業學生將來從事的業務崗位：店長、運營、美工和客服，根據淘寶網店鋪運營崗位職責和技能分析的結果，設計符合電商職業能力的淘寶網店運營實訓項目。同時根據課程教學目標，設計出典型工作任務，單個任務模塊要有獨立完整的知識技能體系，每個任務模塊之間又要緊密關聯和銜接，遵循知識的循序漸進和技能的逐級提升，同時又要符合店鋪運營與管理的實際流程，構造出適合不同層次技能需求的工作任務系統。確定了教學模式后，應根據典型工作任務設計實訓項目。
作者:趙愛香 單位:武漢軟件工程職業學院
參考文獻：
[1]劉坤彪.工作過程導向理論在淘寶網店運營實訓教學設計中的應用[J].武漢職業技術學院學報,2016,15(4):89-92．
隨著互聯網時代的帶來，電子商務發展越來越迅速，網絡貿易越來越頻繁。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》《報告》顯示，截至2013年12月，中國網民規模達6.18億，互聯網普及率為45.8%。其中，手機網民規模達5億，繼續保持穩定增長。手機網民規模的持續增長促進了手機端各類應用的發展，成為2013年中國互聯網發展的一大亮點。《報告》表明，2013年以網絡購物、團購為主的商務類應用保持較高的發展速度。對比高速增長的網絡購物和團購類商務應用，企業電子商務應用仍然存在提升空間，電子商務專業人才的需求量不斷擴大。
1 惠州電子商務發展現狀
以惠州為例，根據相關報道顯示，惠州網民規模超過500萬，近幾年，惠州形成了一批電子商務應用示范企業，TCL、德賽、華陽、酷友、真維斯、富紳、金易、音平，潮潮、龍為、明大等公司的網上銷售取得不錯業績。惠州還成立電子商務服務中心，提供“線上展銷平臺+落地電子商務配套服務產業化”的一站式服務，升級網上展銷會平臺。存在的主要問題電商企業規模普遍偏小布局分散，大多數行業網站仍處于電子商務初級應用階段，電子商務人才短缺，尚不能滿足電子商務快速發展的需要。目前惠州市本地高等職業院校已逐步引入電子商務專業教育，但仍有不少企業反映電子商務專業人才難獲取，且難留下，特別是電子商務高端的技術、管理、營銷、運營人才缺乏。
2 惠州電子商務企業崗位職業能力與素質要求分析
通過實地走訪、電話、QQ等方式，對惠州部分電子商務行業的企業進行了調查，通過對調查數據進行分析，電子商務人才需求迫切，但高校培養的專業人才數量不足，高校人才培養定位與社會需求存在一定的落差。根據艾瑞咨詢對電子商務企業內部的崗位分類，電子商務的需求人才主要包括：電子商務助理/專員、電子商務主管、電子商務經理、電子商務銷售、電子商務工程師各類崗位類型，根據職業院校學生畢業后實際工作情況，90%以上學生主要從事的職業偏向于網站類崗位和客服類崗位。
以下主要調查分析“美工”和“客服”崗位的職業能力與素質要求。
2.1 美工
（1）有責任心、有耐心、工作熱情、有團隊意識、具備較強的學習能力，愿意與團隊交流自己的創意、想法。
（2）能夠熟練使用Photoshop、CorelDRAW、Illustrator等各類設計軟件，懂得網頁設計基本樣式知識，懂得配色運用。
（3）能夠具備一定得產品廣告促銷策劃能力，有一定的文字功底；豐富的想像力和良好的創造力，較好的文案處理能力。
（4）會淘寶店鋪后臺及內部操作流程，會操作淘寶網店裝修，會對新商品排版、優化寶貝描述、美化產品圖片。
（5）掌握簡單的攝影技術，例如：會使用單反相機，調自動檔等。
2.2 客服
（1）工作認真負責，做事細心踏實，溝通能力強，能靈活解答客戶的問題，對待客戶充滿激情、熱情、耐心。
（2）普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力。
（3）具有良好的銷售服務意識，懂得消費者心理，根據客戶購買意愿，推薦合適的商品，促成訂單成交。
（4）熟練使用常用辦公軟件（excel/word），打字速度每分鐘40字以上。
（5）熟悉電子商務訂單處理流程，掌握客服工作技巧，懂得如何解答客戶疑問（關于商品、快遞、售后、價格、網站活動、支付方式等疑問）、處理客戶快遞異常件的查詢，處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務、對已下單未付款客戶進行主動電話提醒處理、處理客戶售后咨詢與投訴，提高客戶滿意度。
3 職業院校電子商務專業主要存在的問題
以惠州經濟職業技術學院電子商務專業為例，目前主要存在的問題如下。
（1）師資力量缺乏電子商務相關的實踐經驗，大部分教師所具備的專業知識主要來自于教材或自學。
隨著電子商務的快速發展，現階段電子商務所采用的教材無法滿足教學的需要。我們所教授給學生的知識與實際電子商務行業的應用有些脫節。
（2）沒有明確的專業定位方向，學生就業方向模糊。專業開設每門課程之間缺乏聯系，學生在學習了多門課程后，不知道為什么要學習，不知道學習了后能應用到什么地方，前后基礎課，專業課之間到底有什么樣的聯系，掌握了這些課程畢業后可從事什么樣的工作等等。
（3）實踐教學環節薄弱，主要是缺少專業的實訓機房和配套的軟件，學生缺乏實踐能力的培養。
（4）學生的自學能力較差，缺乏學習主動性。
摘要：高職教育注重對人才實踐技能的培養，這取決于實踐教學模式的構建。本文以廣州工程技術職業學院市場營銷專業電子商務方向為例，探討多元互動實踐教學模式的建設原則、該模式的具體體現。文章還探討了該模式的應用價值和保障措施，以跨專業培養的思路促進人才實踐能力的提高。
關鍵詞 ：多元互動；實踐教學模式；專業建設
課題項目：本文為2013年度廣東省高職教育商業類專業教學指導委員會教改重點項目“轉型升級形勢下高職市場營銷專業電子商務方向多元互動實踐教學模式研究”（項目編號：YSYJZW2013ZD09）的研究成果。
1、研究背景
2013年，中國超越美國成為全球最大的網絡零售市場。從用戶規模看，2013年中國網購用戶規模超過3億人，相當于美國全國的人口總數，繼續保持全球第一位。從交易規模看，2013年中國網絡購物市場交易規模達到1.85萬億元。根據eMarketer數據，2013年美國網絡購物市場規模達到2589億美元，約合1.57萬億元。中國超過美國成為全球第一大網絡零售市場。同時，面對日益上漲的勞動力成本以及不斷上升的原材料價格等問題，很多傳統企業面臨著轉型升級的壓力。企業轉型升級本質上是對自身流程與標準的升級轉化，使得生產、銷售以及管理環節都更加高效。于是相當一部分傳統企業紛紛嘗試開展電子商務來降低成本、拓展營銷和創新商業模式。
2012年8月，為了提升廣貨的競爭力，由廣東省政府啟動“廣貨網上行”活動來加快發展電子商務。隨著廣東省電子商務的發展和企業轉型升級形勢的需要，懂得商務和技術的復合型營銷人才需求旺盛。據人民網2014年4月16日的報道，根據南方人才市場一季度人才供求狀況分析報告，一季度需求最大的十類職位中排名前二的分別是市場營銷/公關/銷售、計算機/互聯網/電子商務。廣東招聘人均薪酬上漲5%，電商人才需求強勁。為此，瞄準廣東及珠三角地區商務與技術融合發展的復合型營銷人才需求，實現專業精準定位，培養有現代營銷理念，能夠利用先進的網絡技術進行產品或服務推廣，具有創新意識的人才才能符合社會發展的需要。但從近幾年廣東省高職市場營銷專業或電子商務學生的畢業情況看，就業率較高，但就業情況并不理想，就業對口率較差。存在學習與需求的脫離現象，一方面是企業需要大量的復合型營銷人才，另一方面是多數的學習營銷的或電子商務的學生從事著與本專業無關的工作。造成這種局面的主要原因是高職院校培養營銷類人才在實踐動手能力不足，不能較好地滿足企業的需求。
通過多方面的調研走訪，廣州工程技術職業學院市場營銷專業（電子商務方向）將培養目標定位為培養“線下營銷策劃技能+線上網絡推廣技能”的復合型高端技能型營銷人才。探討在轉型升級形勢下在高職市場營銷專業電子商務方向構建多元互動實踐教學模式。
2、多元互動實踐教學模式的內容
多元互動是兩上或兩個以上的單位、部門或環節為了達到共同的戰略目標而采取的相互合作、共擔風險、共享利益的聯合行動，所形成的相互啟發、支持、促進的合作關系。
人才的培養不是單一的行為，它是多方參與、多環節滲透、多維空間支持、多維度發展的動態過程。“多元互動”人才培養模式有效整合專業資源，通過培養主體如政校企多元互動、實踐場地線下與線上互動、校內與校外聯合等，形成動態協同的機制和模式，促進專業人才培養。
3、多元互動實踐教學模式構建的原則
3.1 模擬訓練與專業實訓相結合
市場營銷或電子商務專業經常采用模擬訓練的方式鍛煉學生技能，如市場調研、促銷方案撰寫等。這種方式在獲取感性知識階段能夠方便學生從宏觀上認識事物的本質。在理性知識階段則需要學生開展相應的實操，通過工作崗位認識工作過程，在真實的商業環境中開展商務活動。這可以通過校內生產性實訓基地和頂崗實習單位得到鍛煉。因此，模擬訓練和專業實訓在教學過程中均要開展，而且是由淺入深地開展，達到虛實結合的目的，有效提高學生的實踐能力。
3.2 理論與實踐相結合
陶行知先生曾說過：教學做是一件事，不是三件事。我們要在做上教，在做上學。不在做上用功夫，教固不成為教，學也不成為學。這其實就是職教中要求都的“教學做一體化”。
宋建軍教授在最近發表的論文中提到，高等職業教育的實踐育人就是把促進人的全面發展，以適應社會需要為人才培養根本要求，作為全面提升教育質量的主要途徑。實踐育人就是要堅持理論學習與社會實踐相統一，強化實踐能力培養。本文覺得應該圍繞以下兩方面來落實：從外部環境看，為了不讓培養出來的學生與社會脫節，需要開展工學結合、校企合作促進人才的培養；從內部環境看，教師要轉化觀念，形成“教學做養一體化”的思想導向，開展教學時才能融合理論和實踐，使得理論實踐一體化、職業技能與職業素養相融合。
3.3 從工作領域向學習領域轉換
吳全全教授談職業教育的跨界思考時提到，工學結合應該是把“工”（即工作過程）和“學”（即學習過程）進行集成與融合。工學結合的人才培養，必須關注工作規律與學習規律的融合。因此，應該通過對已有的或即將產生的相關職業進行分析，融合到課程改革中，界定學生的社會能力、方法能力和專業能力并進行培養。因此，在廣泛教研的基礎上，確定學生的就業崗位群，分析崗位群的工作任務和職業能力。
3.4 線上與線下相結合
隨著零售業的逐步發展，線上與線下融合的趨勢也日漸清晰。不僅是線下品牌在努力“觸電”，線上的品牌也在尋求好的商業模式“落地”。線上企業和線下企業都積極投身到O2O的大潮中，構建線上購物線下取貨、線上付費線下消費的網購模式，從而讓線上線下資源有效整合起來。因此，我們的學生在對傳統營銷和現代商務的知識進行較好掌握的基礎上，應該學習新的技術、新的工具、了解新的商業模式，特別是基于移動互聯網端的新應用，把線上知識和線下知識有效進行融合。
除了以上四點，還要注意校內實訓與校外實訓結合、商務為主技術為輔等基本原則。作為商貿類專業，我們將學生的定位是服務型人才而非技術性人才。因此，在人才培養過程中技術夠用即可。
4、多元互動實踐教學模式的體現
4.1 培養主體多元互動
我院從2011年開始與廣州市科信局、廣州凱迪網絡、從化潤至園企業等一起開展政校企合作。政府統籌資源，起到引導和推動作用，以提升廣州北部貧困鎮發展能力、增加農民家庭收入為目的，推動企業和學校進行深度合作，實現資源共享和優勢互補，共同服務地方經濟。通過搭建政校企合作的生產性實訓基地——大學生愛心創業基地，采用線上與線下相結合的方法推廣從化農產品。這種模式由于政府的搭橋牽線，使得校企雙方獲得更多的資源，合作能夠形成深層的產學研關系，為本專業學生學習專業技能提供了實訓崗位和參與實戰的平臺。還與淘寶大學簽訂合作基地協議，使用淘大提供的教學資源為學生授課；同時與菜鳥網絡簽訂合作協議，建立天貓校園服務站，提供物流服務。
4.2 實訓場地多元互動
為了提高學生的實踐能力，建立了多個學生實訓場所。有校內和校外實訓基地，如校內生產性實訓基地——立品公司和大學生創業基地、電子商務創業實訓基地、校園電子商務平臺——校園集市平臺。校外如頂崗實習的企業和C2C電子商務平臺等。營銷推廣平臺有微博、微信、論壇等。學生需要在多個實訓場地、多個實訓平臺遞進式開展或同步開展不同的實訓。學生不僅僅是紙上談兵，更多的是結合課程項目進行實戰，通過團隊合作，開展營銷策劃和經營活動。
4.3 實訓角色多元互動
創業過程中學生需要進行多重工作崗位的輪崗。如在實體店實訓，這個實體店中對應崗位有采購、策劃、銷售、門店管理等。開展網上實訓如淘寶實訓時，線上崗位有網店美工、網店運營、網店推廣和網店客服，還有物流配送等。學生通過崗位鍛煉，可以根據自己的興趣融合線上線下知識，有選擇性的深入學習和發展，為以后擇業做足準備。
4.4 創業教育多元互動
無論是市場營銷還是電子商務，作為商貿類專業，專業教育中一個很重要的內容就是創業教育。高職教育實施創業教育，并非鼓勵大學生在校期間就去創業或者畢業后馬上自主創業，而是重在培育學生的創業意識、創業膽識以及敢于創造、創新的創業精神，同時對有創業意向和準備創業的學生加強創業技能的訓練。如無門店練攤、淘寶開店、微信開店等。無門店練攤是指學生有貨源，沒有傳統的銷售門店，通過校園練攤、微信推廣、校園平臺推廣等方式開展創業活動。創業教育通過講座、比賽、課程、實訓等多種途徑進行滲透。針對學生的技能培養，專業每年都要舉辦一次校園展銷會和網上創業大賽。通過實戰比拼的賽事形式考核學生的專業綜合能力。
5、多元互動實踐教學模式應用價值分析
多元互動實踐教學模式的構建具有較高的應用價值。這個模式不僅可以帶動市場營銷專業的人才培養，它可以形成跨專業培養的思路，進一步推廣到物流人才、外貿人才的相關商貿類專業人才的培養上。商貿類專業雖然在人才定位、課程體系建設方面都不同，但人才對經濟環境的認識是一致的，只要在實踐內容上做針對性的選擇，這個實踐教學模式就可以推廣到同類專業中。
5.1 經濟環境認識的一致性
商貿類專業的學生同處一個年代，對宏觀經濟環境的認識是一樣的。需要了解國家的經濟體制、經濟發展狀況、經濟政、市場形勢等。每個專業都有自己的職業崗位群，但要求學生的職業素養和基礎能力是一致的。因此在大前提下，人才培養的目標是接近的。因此，在實踐教學設計上有可借鑒、可通用的地方。
5.2 實踐內容開展的針對性
在企業轉型升級的形勢下，對學生的綜合素質提出更高的要求。不管學生從事內貿工作還是外貿工作。不管是客服還是策劃崗位，能力培養應該實實在在地“做”出來，而不是通過學出來的。只有先把簡單的商務交易流程處理好，才有可能去適應將來更復雜的工作環境。不同的商貿類專業根據人才培養的具體目標，在同樣的實踐教學平臺上各有側重點即可。
5.3 商務平臺選擇的區別性
既然是立體開放的實踐教學模式，就應該是靈活多變的。內貿相關專業的同學側重淘寶平臺的實訓，外貿相關專業的同學可以延伸到敦煌網、阿里巴巴全球速賣通等電商平臺上實訓。這些商務活動都與物流有密切關系，物流專業學生也可以加入到這個實訓當中。所以這個平臺基本上可以涵蓋多個專業的實踐要求和能力培養的要求。
帶著跨專業人才協同培養的思路，可以將現有實踐教學平臺進一步延伸成具有專業群發展功能、產教結合、資源共享的平臺。體現課堂與基地合一、教學內容與生產任務合一。最終體現實踐的職業性和真實性。
6、總結
時代在快速發展，新的商業模式不斷涌現，人們的消費習慣也在不斷改變。作為培養面向服務行業人才的專業，更要積極與時俱進。搭建多維立體的實踐教學環境，體現了教學項目的全真性與職業性；形成多元互動的實踐教學模式，體現了專業教育的服務性與協同性，也保證人才實踐技能培養的有效性。本文以市場營銷專業電子商務方向多元互動實踐教學模式的構建，展望跨專業建設的思路，給相關專業的實踐教學提供一定的參考。
參考文獻
[1] 張寶艷.實施多維實踐教學模式提升大學生創新實踐能力——市場營銷專業多維實踐教學模式的實踐探索[J].經濟研究導刊，2009（32）.
[2] 王福君.高職商貿類專業課程改革、技能培訓與教材建設一體化改革的實踐與探索[J].教育與職業，2013（2）.
[關鍵詞]跨境電子商務；課程目標；課程內容；課程資源；教學方法
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.131
1 課程目標
中小企業迫切需要跨境電子商務復合型人才發展跨境電子商務以提升開拓國際市場的能力，跨境電商復合型人才供不應求。教育部建議在電子商務、國際商務專業中可增設跨境電子商務方向，由此“跨境電子商務”課程應運而生。高等職業院校“跨境電子商務”課定性為外貿類專業技能課，培養適應外貿轉型升級發展的需要、具有互聯網思維的新型外貿電商人才。其前導課程是“電子商務”“國際貿易實務”“市場營銷”“國際貨運實務”，后續課程是“國際互聯網營銷”“跨境電商物流”“圖片設計”“廣告策劃”“客戶關系管理”和“ERP系統”等，職業崗位主要面向：跨境電商運營專員、物流專員、國際銷售客服、網店美工。
經過課程教學，應該達到以下能力、素質和知識目標：學生掌握跨境店鋪注冊操作、跨境物流與海外倉操作、海外市場調研操作、跨境選品和產品信息化操作、跨境產品定價、刊登和操作、跨境店鋪優化及推廣操作、接訂單、發貨、出境報檢報關操作、收款、售后服務及客戶維護操作等業務操作能力，培養學生踏實肯干、吃苦耐勞的工作作風以及善于溝通和團隊合作的工作品質，為學生走上跨境電商工作崗位和跨境電商創業打下堅實的基礎。
2 課程內容設置
為完成課程教學目標，建議課程內容設置為：跨境電商發展趨勢與主流平臺及平臺規則介紹，讓學生了解跨境電商的現狀和主流平臺的發展與特色，之后通過課程綜合實踐，發展自己利用多平臺、多站點擴展全球海外市場的能力。
讓學生了解主流平臺招商政策，賬號申請資料和賬號注冊流程、日常操作的風險防范。
學習如何進行市場調研與產品開發，針對地區優勢產品進行跨境電商市場分析，分析跨境電商之于當地的機會，同時通過課程綜合實踐以市場熱銷產品為導向，學會以市場跟隨的策略進行產品開發。
了解與掌握跨境電商主要的物流類型有哪些，如何選擇物流，如何核算物流成本。
掌握跨境電商如何產品，產品刊登信息模板分析，如何進行產品分類和定價、如何設置物流和銷售條款，如何制定產品標題和做好產品描述，教師先講解，然后讓學生通過課程綜合實踐，掌握跨境電商產品刊登的全流程。
跨境電商如何進行訂單處理與發貨，掌握跨境電商訂單處理的一般流程和技巧。
最后，課程內容還可以靈活設置一些機動的部分，例如將系列傳統相關課程通過整合后，形成全新的實用化課程，并根據學生的個人興趣、個性成長及學習時間等需要引入內容豐富的專題講座內容，如為傳統外貿企業轉型跨境電商路徑選擇與分析建議、跨境電商物流及供應鏈管理、跨境電商國際知識產權案例分析等。
“跨境電子商務”是一門理實一體化的課程，建議開設64課時，32課時教師進行引導性講解，32課時學生進行課程綜合實踐。
3 課程資源開發與利用
教學團隊：本課程建議采用校內專任教師和行業兼職教師共同組建“雙師結構”課程教學團隊，行業兼職教師與校內專任教師比例達到1∶1；建議校內專任教師到跨境電商企業相關部門開展掛職鍛煉，提升業務操作能力，培養雙師素質教師；建議行業兼職教師來源應包括跨境電商企業、知名跨境物流公司、商檢局、海關、外貿企業等部門；建議“雙師結構”課程教學團隊共同開發課程、共同編寫教材、共同備課、共同授課、共同命題，全程參與課程建設。
教學場所：本課程建議全部都放在校內實訓室和校外實習基地上課和考試，實現教學場所與職業場所的一體化，使其非常容易找到強烈的職業歸屬感，以提高學習效率。建議本課程應配套至少1個實訓室和多個校外實習基地，采用與跨境電商企業合作的方式，引進真實的跨境電商產品開展實訓，確保有較多數量的產品能滿足實施開店和學生實習的需要。
教材的選用與編寫：本課程教材編寫人員應由學校專任教師和跨境電商行業企業一線業務專家共同組成，教材編寫模式建議打破以知識體系為線索的傳統編寫模式，采用以跨境電商專員工作過程為線索，體現工學結合、任務驅動、項目教學的項目教材編寫模式：教材編寫內容建議依據本課程標準，包括跨境店鋪注冊操作、跨境物流與海外倉操作、海外市場調研操作、跨境選品和產品信息化操作、跨境產品定價、刊登和操作、跨境店鋪優化及推廣操作、訂單處理、發貨、報檢報關操作、收款、售后服務及客戶維護操作等工作項目，強調各環節對跨境電商操作能力的訓練，僅僅圍繞工作任務的需要來選取理論知識。
課程資源：積極利用跨境電商第三方平臺的教學資源，拓展學習的渠道，使教學內容呈現多元性、多樣性，使學生的知識和能力得到進一步拓展。注重建設和開發本課程的電子教材、項目活動載體、教學單元設計等教學文件和資料、多媒體課件、實訓實習項目庫、實訓指導書、學習指導材料及學習參考書、習題集、案例集、試題庫等教學資源，并上傳教學平臺，使教師和學生能夠通過教學平臺有效的開展高效和靈活的教與學的活動。
4 教學方法建議
“跨境電子商務”課程讓學生從理論和實踐兩方面認識和熟悉跨境電子商務商業模式，并通過組建若干團隊模擬該商業模式在第三方平臺上實踐課程內容，因此本課程是以學生為主體，職業能力培養為本位，以工作過程和工作任務為主線，任務驅動，融“教、學、做、創業”為一體的項目教學法。教學通過項目導入、學生操作、教師示范、歸納總結、能力實訓等五個環節循序漸進，讓學生以職業人身份進行業務操作，突出學生主體地位，深入學習跨境電子商務的每一個環節，并鼓勵學生積極課外實踐，相互交流溝通，實現課堂與實踐地點一體化的教學模式、實習與創業相結合的教學模式。讓學生在做中學，讓教師在做中教，融“教、學、做、創業”為一體，為跨境電子商務培養預備人才。
5 課程考核與成績評定
“跨境電子商務”課程建議開設64課時，32課時理論部分適合綜合評價成績，平時成績占50%～60%，包括課堂出勤、發言、討論、作業、報告，考試成績可分為期中、期末成績，占比40%～50%。32課時實踐部分可以考核學生單項實踐能力和綜合實踐能力，適宜將全班同學進行分組，一組4人，分別對應跨境電商運營、物流、客服、美工四個崗位，考核以下指標：GMV店鋪分（Gross Merchandise Volume，一定時間段內成交總額）包括搜索曝光量、店鋪瀏覽量、店鋪訪客數、瀏覽下單轉化率；店鋪績效分包括店鋪數量、店鋪銷量、店鋪銷售金額、支付訂單數、客戶服務能力；團隊合作分包括店鋪平均數量、店鋪平均績效、合作默契度；組員互評分；教師評分；考勤分等。
總之，“跨境電子商務”課程應該是在工學結合課程建設模式的指導下，首先校企合作分析跨境電商專員工作過程和工作任務，共同開發崗位職業標準；然后依據職業標準，以職業能力為本位，開發課程標準，設計項目活動載體，編寫項目教材；同時，建設雙師主體的課程教學團隊，在校內理實一體化工作室開展以學生為主體、融“教、學、做、考、創業”為一體、以工作任務驅動的項目教學；最后，實施過程考核與結果考核相結合、校內考核與企業考核相結合、課程考核與業績考核相結合的多樣化課程評價體系；完成課程教學目標的關鍵是校企緊密合作。
參考文獻：
[1]戴卓.高校跨境電子商務課程教學實踐研究[J].中國市場，2015（50）：85-86.
論文關鍵詞：甌江學院；創業教育；構建；實踐
溫州大學甌江學院自2000年由浙江省政府批準設立（2004年國家教育部批準為獨立學院）以來，順應了國家改革開放，構建高等教育立交橋的發展趨勢，抓住了“精英”教育向“大眾”教育推進的機遇，取得了令人矚目的成績，實現了跨越式發展：
從虛到實。由把學生托管給各學院的虛擬學院，到“六個獨立”的辦學實體，學院健全了管理機構6部7分院，現有獨立教學用地近500畝，教學建筑面積7萬多平方米。
從小到大。由三個專業一百多個學生，到組建232人的專職教師隊伍，設置38個本科專業，在校生7600余人，學院逐步形成了“優化結構，強化實踐，建設創業教育特色教學應用型本科獨立學院；面向社會，內涵發展，培養創新思維和創新實踐能力的創業型人才”的辦學特色。目前，學院是國家創業教育人才培養模式創新實驗區，浙江省人才培養模式創新實驗區，浙江省創業教育研究基地，溫州市文化創意產業園，溫州市小企業創業基地。
十二五期間，學院提出以“厚德浚智，學成致用”凝聚“創業教育”特色，探索內涵發展之路，鍛造學院的品牌、提升學院的品位、追求學院的品質，實現全面協調可持續發展。提高教師教學的影響力，建設以“創業教育”為特色，兼具“專業教學水平”和“實踐指導能力”的師資隊伍；提高創業人才的競爭力，以“知識單元的重構產生附加值”為范式，指導學生的創業實踐；以“專業”為背景，指導學生創業的方向，提高創業的科技含量；以“創業意識、創業才能、創業個性”為線索，構建人才培養課程體系，培養甌江風格的創業人才。
一、整合資源，凝聚創業教育的學院特色
溫州獨特的地域文化與經濟特色，溫州人自主、吃苦、冒險、創新的創業精神，為甌江學院開展創業教育提供了精神營養和物質條件。學院確立了錯位發展，特色立校，特長樹人的辦學思想，以創業教育作為學院辦學特色，整合資源，培養創業人才，探索一條特色鮮明的人才培養之路。
2008年4月，溫州市政府授牌的溫州市文化創意產業園落戶甌江學院，先后有60多家學生創業工作室入駐園區，有9個工作室申請注冊成立公司，40多個工作室申請到工商營業執照。2011年該創業園產值達到1000多萬元。
2008年10月，浙江省創業型人才培養模式創新實驗區在甌江學院啟動，同時，已連續四年招生的溫州首個企業接班人培養班開班；學院聯合溫州市總商會、溫州團市委、溫州商報共同主辦溫州創業青年楷模評選活動，并承辦頒獎典禮。該活動已連續舉辦四年，積極為廣大學生樹立了創業榜樣，搭建了交流創業經驗的平臺。
2009年2月，學院與全球最大的軟件公司微軟公司攜手，引入先進微軟IT專業課程體系，著重培養應用型創新人才。
2009年3月，學院“創業先鋒班”開班，到目前，已連續招收四屆學員，共計220余人；學院和淘寶網淘寶大學合作，在浙江高校中首開淘寶網上創業培養班，著重培養學生網上創業和實踐電子商務的各種能力。
2009年4月，由溫州市經貿委授牌的“溫州市設計創意中心”在學院掛牌成立，中心主要展示和銷售學生自己創作的工藝品、字畫、產品造型、動漫設計等各種文化創意產品。
2009年6月，學院14名即將畢業的大學生，拿到了工商部門頒發的“創業通行證”——個體工商戶營業執照。
2009年10月，學院與溫州金色童話文化有限公司簽訂人才培養合作協議，設立一百萬元的創業基金共建“金色童話班”。
2010年4月，全國首家由政府主導、高校搭建、企業參與和學生承擔的“四位一體”運營模式的大學生公益事業創業項目“溫州市希望工程陽光青年網”在學院啟動；由學院創業學生為提高創業實踐成功率而自發成立的溫州大學甌江學院大學生創業促進會正式掛牌。
2010年9月，由學院承辦的衢州市大學生村官“創業富民”培訓班開班，學院的創業教育開始走向社會服務基層。
2010年12月，大學生網絡創業項目對接會暨網店營業執照頒發儀式舉行。學院8名從事網絡創業的大學生領到“網店營業執照”。
2011年4月，學院姜艷、馮俊錢等10位2011屆畢業生成功領取由教育部頒發的首批《高校畢業生自主創業證》。
追問這一系列特色項目的開設及政府和職能部門“授牌”的原動力，那就是為甌江學院凝聚創業教育的辦學特色。而這個辦學特色，又與溫州這座城市的區域特色密不可分。溫州傳統文化孕育的濃厚的創業意識和敢為人先的精神，滋養著甌江學院以創業教育為特色的人才培養模式的發展。在培養學生創業意識與精神的同時，學院積極與企業進行合作，建立實踐基地，以鍛煉學生的實踐能力。學院先后與飛科電器、申甌通信、星際控股等70多家企業建立了校企合作實踐基地，為學生的創業實踐和就業實習提供了極大的便利。
在開展創業教育的同時，學院著手“創意”教育。以培養學生創新思維、創新能力、創新素質和提高學生的實踐動手能力為出發點，學院先后設立計算機、電子信息、汽車、機械等學科專業的“智能機器人實驗室”、“計算機DIY實驗室”、“淘寶創業實驗室”、“節能汽車實驗室”等多個創新實驗室。每年劃撥50萬元資金支持學生創新項目，鼓勵學生參加各種比賽。2010年，學院56位學生在國家級賽事獲獎，27人在省級學科競賽獲一等獎，申報專利14項，40余位創業者領到工商營業執照，最大限度開發學生就業競爭、社會適應和可持續發展能力。
在開展創業教育的同時，學院還進行相應的教學改革。
（一）學院修訂了培養方案
創業教育是一個系統工程，需要多方協同作業，學院全面實施以通識教育和專業教育有機結合的、以“基礎+專業”為基本架構的人才培養方案，將就業創業指導課納入公共必修課程。在實踐教學環節，利用企業創新研發工作室、專業實習、實踐、開放實驗室項目等實踐教學載體，強化對學生‘學以致用’能力的培養。
（二）學院搭建創業平臺，增強創業教育的實效性
學院免費提供場地，集中資源，學生們可以放開手腳大膽嘗試創業。學院還舉辦以“創意、創新、創業”為主題的競賽，激發學生的創業意識和靈感。
（三）學院積極建設多元化特色的師資隊伍，為創業教育提供智力支持
學院派部分老師去本土企業進行掛職實踐，將專業知識和生產實踐相結合，積累經驗，并授之與學生。學院積極引進“活教材”，先后聘任金克明等十余位企業家為客座教授、黃培拉為首席創業導師、李丐騰等85位企業家為創業導師，開設“創意咖啡吧”，每周三下午為學生創業進行“一對一”的指導，引導和幫助學生創業。
二、結合專業，構建創業教育的寬廣平臺
自2007年確立以“創業教育”為辦學特色以來，學院及各下設分院制定并實施了一系列關于創業教育的政策和措施，積極為開展創業教育和學生創業實踐搭建平臺。結合專業，開展富有特色的創業教育和創業實踐活動。
商務分院緊密結合地方經濟特色，在做好企業接班人培養班和創業先鋒班教學安排和師資配置的基礎上，積極引導大學生創業，培養學生的實踐精神、探索精神和創業能力。分院先后舉辦了妙手點鈔大賽、財務會計技能競賽、校園創意集市、別針換別墅、班級企業化管理等活動，開辦了“人才格子鋪”和“人才快遞公司”，在大學生求職與創業之間找到鏈接點，為大學生創業實踐提供便利條件。
法學分院針對當前司法考試升溫這一情況，緊密結合自身專業優勢，聯合其他組織機構為廣大參加司法考試的學生提供輔導培訓。學生們運用專業知識，開展以提供申訴、法律顧問、法律咨詢、法律文書等為主要業務的創業實踐并取得了一定的利潤，同時也為處于生活困境而又迫切需要法律援助的人提供法律支持。
人文與外國語分院通過舉辦報告會、座談會、專題輔導、社會實踐、創業廣告設計大賽，開展創業之星評比等多種形式的活動，努力培養學生的創業意識。同時，通過宣傳其2005屆英語專業畢業生林美（現為寧波凌美工程設備有限公司董事長）和2010屆漢語言文學專業畢業生鄭茹茹（言情小說作家，已出版五本小說，出版社冠以“純愛小天后”的頭銜），為廣大學子樹立創業典范，激發他們的創業熱情。
由于專業的特殊性，在藝術分院，創業已經深入人心。在學院的學生創業群體中，該分院的學生充當著創業先鋒的角色，創業隊伍非常龐大。據統計，在溫州市高教園區所在地茶山鎮上的商業街，有將近20%的店面是由藝術分院的學生經營，而在校園內，由藝術分院學生申請成立的工作室就超過10余個。在這些工作室中，有游戲的，有經營服飾創意的，有搞肖像模擬復原的，也有租賃禮服和平面設計的。充分地體現了創業與專業相結合。
信息與電子工程分院充分利用專業優勢，積極開展以互聯網為平臺的電子商務創業教育活動。分院不僅成立了淘寶網上創業培養班，還搭建了淘寶網上創業供貨平臺，打造淘寶網絡供貨平臺、大學城交易論壇及3D校園等一系列虛擬產品，讓更多的學生在創業中學習，在學習中創業。
機械與建筑工程分院以創意培訓、學科競賽帶動創業，以創意教育推動創業教育。分院積極與企業合作，將學生“輸出去”，讓學生融入企業，在企業的創新團隊中學習創意，讓學生形成自己獨特的創意體系。同時，以培養學生創新思維、創新能力、創新素質和提高學生的實踐動手能力為出發點，設有土建工程設計類、造價類、檢測類和機械工程模具設計、先進制造技術、機械電子、汽車工程等技能強化實訓項目，學生歷年參加全國、全省機械創新設計、節能汽車、結構設計、算量大賽、建筑設計等十余項學科競賽，均取得優異成績。
三、重在實踐，深化創業教育的傳承作用
為緩解大學畢業生就業壓力，越來越多的高校開始重視大學生的創業教育，積極倡導大學生參與創業實踐，為大學生自主創業搭建平臺。然而，年輕的大學生們在創業實踐過程中因遭遇業務來源、產品銷售、團隊管理、資金缺乏、技術瓶頸等問題而輟業的現象也頻頻發生。因而，怎樣提高大學生創業的成功率成為亟待解決的問題。
2009年3月，甌江學院對上一年度因定位不準、經營策略失當、內部管理無序、缺乏后續資金支持等原因而退出“創業園”的創業團隊，舉行了《溫州大學甌江學院大學生創業實踐認證證書》頒發儀式，首次為8個沒有成功的創業實踐團隊進行認證，以肯定他們的創業實踐經歷，同時勉勵他們繼續努力，息業反思，總結經驗，以利東山再起。
學院重視學生的創業教育，也一直支持學生參與創業實踐。當然，創業并不是都能獲得成功的，但不管成功與否，創業的經歷對創業經驗的積累、今后的就業及個人的成長都將是一筆財富。創業實踐的認證，是對學生參與創業過程的膽識、經歷、經驗和收獲的肯定，以便他們今后能憑借認證證書更好地就業，同時也是對他們創業實踐的一種診斷，希望他們繼續堅持自己的人生設計，永不言棄。學院開展創業教育不是希望人人都當企業家，更重要的是培養學生的創業、創新精神。
