時間：2023-02-14 00:35:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇快遞合同書，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
乙方（承接方）： 身份證號：
茲有甲方需轉讓本人承包的申通快遞業務 ，經申通快遞公司同意，甲、乙雙方就有關事項達成以下協議：
一、轉讓日期：**年 月 日。
二、轉讓金額：人民幣 元（大寫： 元）。
三、雙方約定，轉讓前有關甲方經手的快遞業務及有關問題、糾紛由甲方負責完成，乙方不承擔此責任；轉讓后有關快遞業務及問題、糾紛等由乙方承擔，與甲方無關（甲方交待、乙方認可的遺留問題除外）。
四、甲方滯留的快件有 件，單號分別為： 。
五、甲方轉讓后，乙方有業務操作方面的問題需要請教，甲方應及時給予解答。
六、此協議一式叁份，甲、乙雙方各執一份，簽字生效，申通快遞公司留存一份。
甲方（簽字）： 乙方（簽字）：
年 月 日
快遞轉讓協議書范本（二）
轉讓方： （公司）（以下簡稱甲方）
地址：
法定代表人： 職務：
委托人； 職務：
受讓方： （公司）（以下簡稱乙方）
地址：
法定代表人： 職務：
委托人： 職務：
公司（以下簡稱合營公司）于年 月 日在深圳市設立，由甲方與 合資經營，注冊資金為 幣 萬元，其中，甲方占 %股權。甲方愿意將其占合營公司 %的股權轉讓給乙方，乙方愿意受讓。現甲乙雙方根據《中華人民共和國公司法》和《中華人民共和國合同法》的規定，經協商一致，就轉讓股權事宜，達成如下協議：
一、股權轉讓的價格及轉讓款的支付期限和方式：
1、甲方占有合營公司 %的股權，根據原合營公司合同書規定，甲方應出資 幣 萬元，實際出資 幣萬元?，F甲方將其占合營公司 %的股權以 幣 萬元轉讓給乙方。
2、乙方應于本協議書生效之日起 天內按前款規定的幣種和金額將股權轉讓款以銀行轉帳方式分 次（或一次）支付給甲方。
二、甲方保證對其擬轉讓給乙方的股權擁有完全處分權，保證該股權沒有設定質押，保證股權未被查封，并免遭第三人追索，否則甲方應當承擔由此引起一切經濟和法律責任。
三、有關合營公司盈虧（含債權債務）的分擔：
1、本協議書生效后，乙方按受讓股權的比例分享合營公司的利潤，分擔相應的風險及虧損。
2、如因甲方在簽訂本協議書時，未如實告知乙方有關合營公司在股權轉讓前所負債務，致使乙方在成為合營公司的股東后遭受損失的，乙方有權向甲方追償。最新快遞轉讓協議書范本最新快遞轉讓協議書范本。
四、違約責任：
1、本協議書一經生效，雙方必須自覺履行，任何一方未按協議書的規定全面履行義務，應當依照法律和本協議書的規定承擔責任。
2、如乙方不能按期支付股權轉讓款，每逾期一天，應向甲方支付逾期部分轉讓款的萬分之的違約金。如因乙方違約給甲方造成損失，乙方支付的違約金金額低于實際損失的，乙方必須另予以補償。
3、如由于甲方的原因，致使乙方不能如期辦理變更登記，或者嚴重影響乙方實現訂立本協議書的目的，甲方應按照乙方已經支付的轉讓款的萬分之 向乙方支付違約金。如因甲方違約給乙方造成損失，甲方支付的違約金金額低于實際損失的，甲方必須另予以補償。五、協議書的變更或解除：
甲乙雙方經協商一致，可以變更或解除本協議書。經協商變更或解除本協議書的，雙方應另簽訂變更或解除協議書，經深圳市公證處公證（合營企業為外商投資企業的，須報請審批機關批準）。
六、有關費用的負擔：
在本次股權轉讓過程中發生的有關費用（如公證、評估或審計、工商變更登記等費用），由 承擔。
七、爭議解決方式：
因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，甲乙雙方應友好協商解決，如協商不成，按照下列方式解決（任選一項，且只能選擇一項，在選定的一項前的方框內打“√”）： 向深圳仲裁委員會申請仲裁； 向中國國際經濟貿易仲裁委員會深圳分會申請仲裁； 向有管轄權的人民法院起訴。
八、生效條件：
本協議書經甲乙雙方簽字、蓋章并經深圳市公證處公證后（合營企業為外商投資企業的，報請審批機關批準后）生效。雙方應于協議書生效后依法向工商行政管理機關辦理變更登記手續。
九、本協議書一式 份，甲乙雙方各執一份，合營公司、深圳市公證處各執一份，其余報有關部門。
百世匯通快遞承包合同范本一
甲方： 身份證：
乙方： 身份證：
乙方在全面了解甲方的經營狀況、運作模式等基礎上，自愿遵守甲方的各項規章制度以及服從甲方統一品牌、統一公司形象、統一運作模式、統一價格結算、統一服務標準等有關規定，申請作為甲方的加盟承包商，雙方根據合同法及有關法律規定，經協商特訂立如下合同;
第一條 經營范圍及特別約定
1、甲方授權乙方在派件(操作區域明細見附件)，乙方不得超出此區域經營業務，業務經營范圍不得超過甲方營業執照的經營范圍。乙方變更、新增經營場所以及在甲方的備案信息發生變化時均需及時(最遲兩日內)書面通知甲方。
2、在本合同約定范圍內從事業務，乙方作為獨立的法律主體進行活動，獨立核算、自擔風險、自負盈虧。
第二條 合同變更、終止和續簽
1、本合同有效期自年月日起至年月日止。
2、本合同簽署后按規定或約定時間內乙方須將風險保證金、首次物資費匯入甲方指定賬號，如違反則視同合同未生效。
3、在合同正常執行期間，如乙方提出終止或變更，需提前30天書面通知甲方，并繼續保障操作，最長不超過30天。甲方確定乙方停止操作后，在30天內與乙方清理完畢所有的賬務。如乙方故意拖欠甲方費用，自停止貨物操作之日起，每日按甲方提供的欠款數額收取乙方千分之三的滯納金。
4、雙方終止合同并解決完所有爭議后，甲方抵扣乙方所欠費用后將剩余的保證金、于30個工作日內無息返還乙方。
第三條 相關費用及支付
1、乙方在簽訂合同后一次性向甲方支付人民幣(大 寫： )作為加盟費，以確保乙方獲得該區域范圍的百世匯通快遞業務的經營權。
2、乙方在簽訂合同后一次性向甲方支付人民幣元，
3、甲方有權要求乙方規范經營，維護百世匯通快遞的聲譽，如果出現丟件，損壞件，不及時派送，以及引起客戶投訴的，甲方有權讓乙方承擔相應的費用，或從遺失風險押金中扣除。
第四條 雙方的權利和義務
1、甲乙雙方在開展門到門服務中，應遵守國家法律、法規，維護百世匯通快遞的形象、聲譽，切實保障雙方的利益，嚴格保守商業秘密。
2、甲方對乙方的工作人員進行培訓、指導、提供相關資料，配合指導使用相關軟件、系統等;乙方必須遵守甲方制定的操作規定、考核要求和服務規范等。
3、乙方須接受甲方統一管理與義務指導，并承諾無條件實施約定服務區域內的派送(詳見附件)，及時、高效完成甲方賦予的任務，乙方不得以任何形式與理由加以拒絕或延遲派送義務。
4、甲乙雙方應嚴格遵守百世匯通快遞相關操作規定和百世匯通總部的網絡管理規定，乙方將已派送貨物簽單全部返還甲方;甲方對乙方的經營行為監督、檢查。
5、乙方使用甲方工作單承攬的業務，必須通過甲方承運，不得通過其它快遞公司或貨運承運;除到付運費和代收貨款外，送貨方不得向收貨人收取任何費用。
6、乙方對消費者的投訴應當及時處理，對造成消費者權益損害的，應及時采取補救措施。因乙方的原因，消費者直接向甲方投訴的，甲方認為乙方確有過錯，甲方直接向消費者償付的，甲方有權直接從遺失風險押金中扣除。
7、因乙方或其職員的故意或過失行為給乙方造成損失，或者存在其雇員違法或侵害他人權利的行為，由乙方自行承擔法律責任，與甲方無關。如因此使甲方的合法權益受到損害，乙方應承擔全部賠償責任，甲方有權解除合同并向乙方追償。
8、在本合同有效期內，乙方應及時向甲方披露所涉及的訴訟或仲裁及其他對甲方有重大影響的信息。乙方故意提供虛假信息或隱瞞重要信息，致使甲方遭受經濟損失的，甲方有權解除本合同，乙方已支付的保證金不予返還，并有權要求其賠償甲方所造成的損失。
9、乙方的經營風險、法律責任和所加盟經營區域的業務開發等均由乙方承擔。甲方不承擔任何有關或相關連帶責任。
10、在本合同有效期內及終止后，乙方及其雇員未經甲方書面同意，不得披露、使用或允許他人使用其所掌握的甲方的商業秘密。
第五條 結算條款
1、代收款與其它費用分別結算。乙方將當天收到的代收款及時存到網銀賬戶，最晚不到超過次日12：00，任何情況下均不得拖延或抵扣，存款的同時需要向甲方提供存款項目明細。
2、到付款、派送費、保險費、到付款稅金，甲方每月與乙方結算一次，結算周期為1-31日。
3、結算業務時，如發生價格糾紛、服務質量糾紛、服務事故等情況，責任雙方已協商一致的應在本月結算完畢。如果糾紛、事故未能解決或雙方未能取得一致意見則相關問題件的費用結算順延至糾紛、事故解決后再行結算，最遲不超過結算期滿后1個月，不得影響其它正常件的結算。
4、乙方購買甲方工作單、物料、裝備時，應先將款存入甲方網銀賬戶，甲方確認到款后再行發貨。
第六條 經營權的轉讓
1、本合同是甲乙雙方基于彼此信任而簽訂，除乙方違規操作或者條件發生變化不再適合作為百世匯通快遞加盟成員，任何一方不得無故將乙方經營區域的經營權轉讓給第三方。
2、乙方因投資發生變化、人員結構變動、經營不善等原因需要轉讓經營權的，得提前30日向甲方申報，待甲方審定后方可辦理手續。
第七條 違約責任
1、乙方未按合同約定時間將風險保證金、網絡結算預付款等費用支付給甲方以及簽約后7日內仍不能運作的，甲方有權終止本合同、乙方按照保證金的50%承擔違約責任。
2、乙方應妥善保管甲方的運單，每丟失一份乙方應向甲方支付20元/單的違約金，如因此給甲方造成損失的，由乙方承擔全部賠償責任。已派送貨物乙方不能按規定返回簽收單的，乙方承擔50元/單的違約金，造成甲方無法收款的，甲方的損失由乙方承擔。
3、乙方不能按照規定返回到付款、代收款的，甲方將根據200元/天的標準進
行處罰。超過2天未返款的，甲方暫停合作;超過7天未返款的，甲方有權解除合同，并扣除保證金不予返還。
4、因派送方責任造成貨物延誤、丟失或破損的，嚴格按照《百世匯通網絡管理手冊》的相關規定確定責任及賠償，責任方在事故發生之日起15日內按照裁定的應賠付總額賠償給受損方，延期賠償的，每遲延一天支付給損失金額1%的滯納金，超過15天沒有賠償的，甲方有權解除合同，并扣除保證金不予返還。
第八條 風險轉移
貨物交接后，由接收方對貨物的安全(包括但不限于：破損、丟失等)承擔全部賠償責任。
第九條 爭議解決
雙方發生爭議協商解決，如協商不能解決的，任何一方可向甲方注冊地人民法院提起訴訟。
第十條 附則
1、本合同附件以及甲方在管理過程中公示的各項管理規定和發文是本合同的有效補充，與本合同有同等法律效力。
2、本合同未盡事宜，雙方可以協商附加，所附合同與本合同具有同等法律效力。
3、本合同一式兩份，具有同等法律效力。
4、以下是雙方簽字蓋章處，無正文。
甲方代表： 乙方代表：
簽約日期： 簽約日期：
百世匯通快遞承包合同范本二
甲方： 身份證：
乙方： 身份證：
經甲乙雙方協商一致，本著自愿、公平合理的原則。甲方將片區派送件和攬收件及快遞經營權承包給乙方，各片區實行承包責任制，雙方就快件承包責任一事訂立合同如下：
(一)雙方權利和義務：
一、甲方將順義區域里(順義縣城)具置見附件區域劃分。承包給乙方，承包合同期為一年，從2012年1月 日起至2013年1月 日止，合同期滿后，雙方自愿可續簽合同，但承包合同必須一年一簽訂。
二、乙方在合同簽訂之日起需向甲方交納----------元作為風險保證金。已確保乙方對合同的執行。
三、乙方每月上繳甲方班車費----------元。
四、乙方在合同簽訂之日起需向甲方交納----------元作為片區承包費。
五、乙方承包區負責人,必須服從甲方的管理，堅持以高標準、嚴要求做好片區派件工作。從簽訂合同之日起，乙方負責下車提貨到甲方門市，甲方負責到中轉站提貨到門市。當日派件經甲方掃描在乙方片區派送，已掃描在乙方片區的件如出現延誤、丟失，破損等情況由乙方片區承擔責任。當天片區派送件必須在當天20點前派送處理完畢，放門衛處簽收的件必須通知客戶，造成延誤被客戶投訴的，否則每件處罰50至100元，乙方應將簽收回單交回客服人員及時掃描上傳。未因何原因產生的問題件，乙方負責。帶有欺騙行為的問題件，一經查實按延誤件處罰，堅決杜絕一切壓誤延誤等不良行為。
六、乙方在送件過程中，必須嚴格遵守交通規則，安全責任自負。送件當中由于工作上的失誤，給甲方造成快件或簽收單丟失和快件被別人冒領走的，一律按遺失件處理。
七、乙方負責承擔承包區攬件(收取件)工作。甲方接到客戶取件電話，應及時將電話通知乙方，乙方應在1小時之內到指定地點取件。
八、乙方片區派件和取件工作實行承包責任制，經甲乙雙方簽訂承包合同之日起，此承包區的一切派件和取件工作由乙方負責處理。
(二)雙方違約責任：
一、甲方無故提前解除乙方合同，給乙方造成經濟損失，甲方應賠償乙方5000元違約金，乙方可終止合同。
二、甲方解除乙方合同，需經乙方同意，且必須提前30天通知乙方，否則視為違約。
三、乙方未認真履行職責，不服從甲方的管理，出現工作失誤，被上級公司罰款等給甲方造成的經濟損失的，由乙方承擔責任，甲方視情況有權終止合同。
四、乙方合同期未滿自動辭職給甲方造成經濟損失的，乙方應賠償甲方5000元違約金，甲方有權終止合同。
五、乙方解除甲方合同，須經甲方同意，且必須提前30天通知甲方，否則視為違約。
(三)：區域劃分和附加明細：
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此快件承包合同書一式二份，經甲乙雙方簽字之日起生效，并具法律效力。
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甲方：_________
乙方：_________
雙方依據《中華人民共和國合同法》等有關法規，本著平等自愿，互惠互利的原則，充分友好的協商如下協議，以示雙方信守。
一、地區經營權限：
1)甲方同意將_________品牌女裝在_________經銷權授予乙方。
2)乙方不得擅自轉讓，乙方未經甲方授權同意不得跨越權限范圍以外的地方銷售_________品牌女裝，甲方也不能在同地區授權他人經銷同品牌產品。
3)甲方對乙方訂最低銷售數_________元/每月，并于三個月對乙方考核一次，對完不成指標的商，公司有權取消其權。
二、保證金(金)：
1)甲乙雙方于簽約后，乙方必須七天內將保證金及貨品預付款匯到甲方指定銀行帳號，此合同方始生效，如七天內乙方款未到甲方指定的帳上，即作為乙方自動放棄，同時甲方有權取消本合同。經營應付保證金人民幣_________元，貨品預付款人民幣_________元。
2)甲乙雙方于本合同到期時，乙方不再續簽：依據本合同之第八款規定辦理，在乙方無任何違約責任前提下，將無息退還乙方保證金，時間為30天。余款處理：以當季等值貨品相抵之辦法辦理。
三、甲方責任：
1)負責設計，提供裝修圖紙(設計費用以每平方米_________元計算)。
2)甲方有義務協助乙方為其營業人員安排培訓指導，相關費用由乙方承擔。
3)甲方以成本價提供乙方模特兒，衣架，包裝袋，燈箱片，海報或其他道具用品等。
四、乙方責任：
1)裝修：根據甲方提供設計方案及陳列規劃，定制道具，對店鋪或柜位進行全方位的裝潢，并達到我方的要求(拍成相片快遞至甲方公司)，費用乙方負責。
2)通訊：乙方必須提供給甲方詳細的通訊地址，本人身份證復印件，電話，傳真，聯系人，并提供專賣店與專柜的具體詳細地址與聯絡電話。
3)有效證明：乙方必須提供甲方有效的營業執照，稅務登記證明復印件。乙方經營地必須懸掛標示_________品牌于明顯位置。乙方店鋪內不得銷售其他品牌服飾。
4)每星期一乙方應將上個星期的銷售情況報表傳真至甲方，以便甲方了解市場信息銷售動態。
5)乙方銷售須依照甲方商品之牌價為基準，不得更換或涂改甲方商品之標示牌標簽。
6)乙方不得更改甲方商品之設計或仿制，如有違反，甲方有權追究乙方法律責任，并且甲方有權扣除乙方保證金及定金。
7)乙方不得泄露甲方之營業，管理等商業機密資料予第三者，如有違反，甲方有權追究乙方法律責任。
8)由于乙方未能按期付款所造成貨品延期的，甲方即視為乙方認可該批貨品發貨有效期將延期至乙方款到之日，且不得退貨(該批貨取消換貨率)。
五、結算方式：
1)乙方要求出貨與追加，必須款到發貨，由甲方協助代為發貨。甲方有權不接受電話等其他形式的口頭追加或不符合要求的追加單，追加有效期為：公司接到追加單之日起，二十天內有效，如需延長在截止日中指明。
2)乙方供貨折扣為相關商品零售價的_________%(以上價格為不含稅價格)。
3)乙方配貨換貨率為_________%，追加商品換貨率_________%。
4)甲乙雙方終止協議后乙方不得將存貨退回，且甲方不負責所有之經營管理的投入費用。
六、供貨方式(訂單加配貨制)：
1)訂單制：甲方在每年開立二次展示會，供乙方下單訂貨或配貨，甲方根據乙方訂單數量及付款情況供貨。
2)配貨制：甲方按乙方需求配給乙方當季所未訂新款，配法基數為：_________。
3)增補新款：在經營活動中乙方同意甲方根據流行趨勢的變化和市場需求不定期增加新款，由甲方統一配貨，配貨基數為_________。(同上第二條)
4)乙方不得未經甲方同意而擅自取消所訂貨品或配貨，否則扣除保證定金及定金。
七、退換貨方式：
1)質量問題：乙方收貨后，如發現質量問題，以傳真格式三天內通知公司業務部，如當時不通知則視為正品，如有損壞公司概不負責。并在10天內返回(日期以收發貨品的包裹票為準)，甲方應予無條件換貨。
2)串號問題：乙方收貨后在三天內提出異議，逾期甲方有權不受理。
3)退換：乙方可以在合同約定的退換率內調貨(在非質量原因前提下，每季同款，同色，同碼累計不得超過5件)。期限一個月(日期以收發貨品的包裹票為準)返回的貨品必須完好無損(含吊牌)無污漬，不影響貨品的再銷售否則甲方有權不受理。
八、違約條款：
1)甲乙雙方必須嚴格遵守合同中的每一條款，如任何一方違約，則違約方必須賠付另一方保證金的全額作為違約款。
2)除合同中有關合同終止條款外，任何一方若無正當理由而任意終止合同時，則違約方得向另一方支付保證金款的全額違約金。
九、合同終止：
乙方如有下述條件之一者，甲方有權解除本合同：
1)乙方于經營期中，有損甲方名譽，信用與經濟等行為者。
2)乙方未經甲方同意，擅自跨區域經營。
3)乙方因經營不善，導致歇業，停業，合并與轉讓等行為者。
4)合同期屆滿或甲乙任何一方提出希望中止本合同，必須提前一個月以書面形式通知另一方。
5)如乙方在簽約后一個月之內，在地區未能發展行為者，甲方有權終止合同。
十、優先權：
乙方如達成本合同各項規定與目標時，在同等條件之下乙方享有優先續約權利。
十一、爭議解決：
1)本合同如有未盡之處，由甲乙雙方協商解決。
2)本合同如涉及訴訟，雙方同意以甲方所在地人民法院作為第一管轄法院審理。
十二、本合同自簽字之日起生效，從_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年，期滿自動失效。合同期滿前30天內雙方可協商續約事宜，并續簽合同。乙方若要終止關系，需提前30天書面向甲方提出。
十三、本合同一式貳份，甲乙雙方各執壹份，經雙方簽字，公司蓋章后，乙方保證金和貨品預付款到達甲方帳號上方始生效。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
委托人(簽字)：_________ 委托人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
品牌服裝合同書
甲方：_________ 乙方：_________
雙方依據《中華人民共和國合同法》等有關法規，本著平等自愿，互惠互利的原則，充分友好的協商如下協議，以示雙方信守。
一、地區經營權限：
1)甲方同意將_________品牌女裝在_________經銷權授予乙方。
2)乙方不得擅自轉讓，乙方未經甲方授權同意不得跨越權限范圍以外的地方銷售_________品牌女裝，甲方也不能在同地區授權他人經銷同品牌產品。
3)甲方對乙方訂最低銷售數_________元/每月，并于三個月對乙方考核一次，對完不成指標的商，公司有權取消其權。
二、保證金(金)：
1)甲乙雙方于簽約后，乙方必須七天內將保證金及貨品預付款匯到甲方指定銀行帳號，此合同方始生效，如七天內乙方款未到甲方指定的帳上，即作為乙方自動放棄，同時甲方有權取消本合同。經營應付保證金人民幣_________元，貨品預付款人民幣_________元。
2)甲乙雙方于本合同到期時，乙方不再續簽：依據本合同之第八款規定辦理，在乙方無任何違約責任前提下，將無息退還乙方保證金，時間為30天。余款處理：以當季等值貨品相抵之辦法辦理。
三、甲方責任：
1)負責設計，提供裝修圖紙(設計費用以每平方米_________元計算)。
2)甲方有義務協助乙方為其營業人員安排培訓指導，相關費用由乙方承擔。
3)甲方以成本價提供乙方模特兒，衣架，包裝袋，燈箱片，海報或其他道具用品等。
四、乙方責任：
1)裝修：根據甲方提供設計方案及陳列規劃，定制道具，對店鋪或柜位進行全方位的裝潢，并達到我方的要求(拍成相片快遞至甲方公司)，費用乙方負責。
2)通訊：乙方必須提供給甲方詳細的通訊地址，本人身份證復印件，電話，傳真，聯系人，并提供專賣店與專柜的具體詳細地址與聯絡電話。
3)有效證明：乙方必須提供甲方有效的營業執照，稅務登記證明復印件。乙方經營地必須懸掛標示_________品牌于明顯位置。乙方店鋪內不得銷售其他品牌服飾。
4)每星期一乙方應將上個星期的銷售情況報表傳真至甲方，以便甲方了解市場信息銷售動態。
5)乙方銷售須依照甲方商品之牌價為基準，不得更換或涂改甲方商品之標示牌標簽。
6)乙方不得更改甲方商品之設計或仿制，如有違反，甲方有權追究乙方法律責任，并且甲方有權扣除乙方保證金及定金。
7)乙方不得泄露甲方之營業，管理等商業機密資料予第三者，如有違反，甲方有權追究乙方法律責任。
8)由于乙方未能按期付款所造成貨品延期的，甲方即視為乙方認可該批貨品發貨有效期將延期至乙方款到之日，且不得退貨(該批貨取消換貨率)。
五、結算方式：
1)乙方要求出貨與追加，必須款到發貨，由甲方協助代為發貨。甲方有權不接受電話等其他形式的口頭追加或不符合要求的追加單，追加有效期為：公司接到追加單之日起，二十天內有效，如需延長在截止日中指明。
2)乙方供貨折扣為相關商品零售價的_________%(以上價格為不含稅價格)。
3)乙方配貨換貨率為_________%，追加商品換貨率_________%。
4)甲乙雙方終止協議后乙方不得將存貨退回，且甲方不負責所有之經營管理的投入費用。
六、供貨方式(訂單加配貨制)：
1)訂單制：甲方在每年開立二次展示會，供乙方下單訂貨或配貨，甲方根據乙方訂單數量及付款情況供貨。
2)配貨制：甲方按乙方需求配給乙方當季所未訂新款，配法基數為：_________。
3)增補新款：在經營活動中乙方同意甲方根據流行趨勢的變化和市場需求不定期增加新款，由甲方統一配貨，配貨基數為_________。(同上第二條)
4)乙方不得未經甲方同意而擅自取消所訂貨品或配貨，否則扣除保證定金及定金。
七、退換貨方式：
1)質量問題：乙方收貨后，如發現質量問題，以傳真格式三天內通知公司業務部，如當時不通知則視為正品，如有損壞公司概不負責。并在10天內返回(日期以收發貨品的包裹票為準)，甲方應予無條件換貨。
2)串號問題：乙方收貨后在三天內提出異議，逾期甲方有權不受理。
3)退換：乙方可以在合同約定的退換率內調貨(在非質量原因前提下，每季同款，同色，同碼累計不得超過5件)。期限一個月(日期以收發貨品的包裹票為準)返回的貨品必須完好無損(含吊牌)無污漬，不影響貨品的再銷售否則甲方有權不受理。
八、違約條款：
1)甲乙雙方必須嚴格遵守合同中的每一條款，如任何一方違約，則違約方必須賠付另一方保證金的全額作為違約款。
2)除合同中有關合同終止條款外，任何一方若無正當理由而任意終止合同時，則違約方得向另一方支付保證金款的全額違約金。
九、合同終止：
乙方如有下述條件之一者，甲方有權解除本合同：
1)乙方于經營期中，有損甲方名譽，信用與經濟等行為者。
2)乙方未經甲方同意，擅自跨區域經營。
3)乙方因經營不善，導致歇業，停業，合并與轉讓等行為者。
4)合同期屆滿或甲乙任何一方提出希望中止本合同，必須提前一個月以書面形式通知另一方。
5)如乙方在簽約后一個月之內，在地區未能發展行為者，甲方有權終止合同。
十、優先權：
乙方如達成本合同各項規定與目標時，在同等條件之下乙方享有優先續約權利。
十一、爭議解決：
1)本合同如有未盡之處，由甲乙雙方協商解決。
2)本合同如涉及訴訟，雙方同意以甲方所在地人民法院作為第一管轄法院審理。
十二、本合同自簽字之日起生效，從_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年，期滿自動失效。合同期滿前30天內雙方可協商續約事宜，并續簽合同。乙方若要終止關系，需提前30天書面向甲方提出。
十三、本合同一式貳份，甲乙雙方各執壹份，經雙方簽字，公司蓋章后，乙方保證金和貨品預付款到達甲方帳號上方始生效。
甲方(蓋章)：_______________ 乙方(蓋章)：_______________
委托人(簽字)：_________ 委托人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點：___________________ 簽訂地點：___________________
有關于服裝合同樣本
甲方：___________________________
乙方：___________________________
一、合作原則
甲乙雙方經過友好協商，愿意在互惠互利、風險共擔的原則下，共同發展_________品牌時裝銷售。乙方在承認和尊重甲方的專利行使權、商譽、業務水平和經營管理的原則下，達成以下協議，共同遵照執行。
二、授權銷售商品與區域
甲方同意乙方在_________進行_________品牌時裝之銷售;在協議期內，乙方享有該市由甲方所授予的/銷售_________品牌時裝的權利和義務，并使用_______形式裝修店鋪。乙方所開的專賣店及專賣柜地點需征得甲方同意，專賣店面積不可小于_______平方米/店，專賣柜面積不可小于_________平方米。
三、義務
1.甲方向乙方提供相關有效證件(復印件)，包括營業執照，商標注冊證書。
2.乙方則需向甲方提供有效的營業執照(復印件)，乙方在專賣店(柜)內必須銷售甲方提供之商標貨品，不可銷售、儲存或以任何形式宣傳非由甲方提供之貨品。
3.乙方為_________時裝之經營者，自負盈虧，一切有關租賃、稅務問題由乙方自行處理，甲方不負任何責任。
四、結算方式
1.在協議期乙方購買甲方貨品的價格為參考零售牌價折。(其它特價商品另議)
2.每筆交易獨立結算，款到出貨。
五、付款方式
1.甲方于每季商品發表會時，乙方可現場預定貨，預定貨品需預付貨額定金。
2.開季后，追加貨品時，一律現款現貨。
3.甲方應將預定金的貨品、貨源確定，按時、按量、按質送交乙方。
4.若甲方在全國范圍內打折，提前二周通知乙方，相應讓扣1%-5%。六、裝修形式
乙方開設專賣店的裝修格調需按甲方的同意要求完成;
甲方將提供裝修格式、圖紙和材料的資料，裝修費用由乙方承擔。
七、廣告宣傳
甲方提供宣傳推廣指導性策略、相應的宣傳資料及宣傳品;
乙方在協議期間的廣告宣傳，必須符合_________品牌產品形象。任何損害、破壞行業將導致追究及賠償，甲方有權終止本協議。
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八、提貨方式
乙方指定貨物的交運方式，甲方負責交運手續，乙方在提貨后，一切有關保險、運費由乙方自行承擔。
九、店面管理
甲方向乙方提供店面管理的整套資料文件，對乙方所開店面不符合甲方要求之處，甲方有權提出改進意見。
十、人員培訓
乙方所聘用的人員于上崗前應進行崗前培訓，如因條件所限不能培訓，甲方可替乙方代為培訓。
十一、信息反饋
乙方每周一傳真上周銷售明細、銷售狀況分析。每月25日將實際庫存情況以傳真的形式報給甲方。甲方應及時發貨及補貨，幫助乙方分析市場情況。
十二、商標、知識產權
1.甲方允許乙方在協議期間在營業范圍內使用甲方商標和文字。
2.乙方未經甲方書面同意，不得將商標的標識和文字用于經營范圍外。
3.乙方不得直接或間接參與或牽涉任何與甲方商標相似近似之貨品的制造、運送和銷售行為。
4.乙方如發現任何仿冒甲方商標之貨品，需及時通知甲方，并全力協助甲方之取締行為。
十三、退換貨
1.甲方同意予乙方依每月交易總額、于次月15日前提出_________%的退貨率，逾時概不受理。
2.乙方二次追加的商品，甲方概不受理退換貨。
十四、其他
此協議一式_________份，甲乙雙方各執_________份，具同等法律效力，其他未盡事宜，甲乙雙方協商解決。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_______代表人(簽字)：_______
委托設計合同范文一甲方： 商業設計委托合同書
乙方：深圳市麥爾思設計有限公司
依據《中華人民共和國合同法》和有關法規的規定，乙方接受甲方的委托，就公司商業設計事項，雙方經協商一致，簽訂本合同，信守執行：
一、委托之事項：
畫冊設計 海報設計 廣告設計 包裝設計 網頁設計 其他 ________________
二、委托設計費用：
__________________總價為：人民幣______________元，(大寫：______________________)
三、付款方式：
1、甲方需在合同簽訂之日起兩個工作日內將委托設計總費用的40%通過電匯或銀行轉賬到乙方公司帳戶(乙方收到甲方的銀行劃帳憑據后作為設計的開始時間)。
2、設計稿完成后，甲方需在三天內簽名或蓋章確認(以傳真方式確認同樣有效)，如果在7個工作日內甲方沒有給乙方任何回復，將視為甲方已經確認了設計稿，確認后甲方應當即付設計費用的全部余款(總費用的60%)。
四、乙方設計作品的時間、交付方式：
1、乙方需在______個工作日內設計出甲方__________設計(委托事項)的初稿。設計完成的時間為______個工作日左右，(由于甲方的因素導致乙方延誤交付設計稿，責任由甲方自負)。
2、乙方以電子稿交付方式交付設計的作品，乙方在收到甲方余款結清后的有關憑據后一個工作日內通過網絡或郵寄快遞的方式把標志電子稿交予甲方。
五、知識產權約定：
1、乙方對設計完成的作品享有著作權。甲方將委托設計的所有費用結算完畢后，乙方可將作品著作權轉讓給甲方。但乙方保留用于參展、參賽評選的權利。
2、甲方在未付清所有委托設計費用之前，乙方設計的作品著作權歸乙方，甲方對該作品不享有任何權利。
3、甲方在余款未付清之前擅自使用或者修改使用乙方設計的作品而導致的侵權，乙方有權依據《中華人民共和國著作權法》追究其法律責任。
六、雙方的權利義務：
甲方權利：
1、甲方有權對乙方的設計提出建議和思路，以使乙方設計的作品更符合甲方企業文化內涵。
2、甲方有權對乙方所設計的作品提出修改意見;
甲方義務：
1、甲方按照合同約定支付相關費用;
2、甲方有義務提供有關企業資料或其他有關資料給乙方;
乙方權利：
1、乙方有權要求甲方提供有關企業資料供乙方設計參考;
2、乙方有權要求甲方按照合同約定支付相應款項;
3、乙方對設計的作品享有著作權，有權要求甲方在未付清款項之前不得使用該設計作品： 乙方義務：
1、乙方需按照甲方的要求進行作品設計。
2、乙方需按照合同約定按時交付設計作品。
七、違約責任：
1、甲方在設計作品初稿完成前終止合同，其預付的40%費用無權要求退回;甲方在乙方作品初稿完成后終止合同的，應當支付全額的設計費用。
2、乙方如無正當理由提前終止合同，所收取的費用應當全部退回給甲方。
八、合同生效
本合同下載打印需由甲乙雙方簽字蓋章，以雙方最后簽字日期為生效日。
本合同一式兩份，甲乙雙方各持對方簽字(蓋章)合同一份，均具有同等法律效力。
甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：
甲方代表簽名： 乙方代表簽名：
地址： 地址：
電話： 電話：
日期： 日期：
委托設計合同范文二合同編號： 項 目 名 稱： 委托單位(甲方) 設計單位(乙方)
委托方(甲方)： 設計方(乙方)：
根據《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國建筑法》及現行的有關工程勘測、設計管理法規及規章，雙方遵循平等、自愿、公平和誠信的原則，就本項目協商一致，訂立本合同并共同遵照執行。
一、 項目概況
12二、 項目內容
1234、設計評價方式：三、 設計周期
1、設計總周期：天 2、設計進度控制及時間要求：
四、設計費用及付款方式
1、本合同總價款為 設計單價實際核算方式為： 2、設計階段設計費支付進度及付款方式：
1.2.3.設計費用以(現金、支票)方式支付
五、甲方責任
1、甲方應委托全權代表與乙方在本工程期間保持聯絡協調。
2、甲方按本合同時間要求，向乙方提供相關文件資料(具體見附表)，并對 其完整性、正確性及時限性負責;若甲方提供文件資料不及時，則乙方提交設計時間可相應順延;乙方對甲方提供的文件資料認為不符合要求應于收到的 日內書面回復，并提出具體要求，否則視為甲方提供的文件資料符合要求。
3、合同生效后，如甲方無故要求終止或解除合同， 已開始工作的，甲方應根據乙方已進行的實際工作量支付相應的費用。
4、方案設計明顯不能體現甲方意圖或經過修改后仍達不到甲方要求，甲方有權終止或解除合同，甲方除有權不再支付費用外，乙方還應退還甲方支付的全部費用和相應文件資料;
5、甲方應保護乙方的設計版權，未經乙方同意甲方對乙方的設計成果和文件不得向第三方轉讓或用于本合同外的項目，如發生以上情況，乙方有權索賠;
5、甲方應按本合同第四條的規定向乙方支付設計費用。
六、乙方責任
1、乙方應根據甲方的要求及提供的資料制定出計劃書及項目進度表，并明 確對甲方的具體技術、服務承諾，作為合同的附件。
2、本合同規定的內容、時間、份數及要求向甲方提供符合深度要求的設計 文件，如不符合甲方要求，應無償修改直至甲方滿意，因此造成的甲方損失及進度計劃延誤由乙方全額承擔相關責任。
3、合同生效后，乙方應在設計過程中主動前往甲方現場進行調研，并為甲 方相關材料、設施的選定提供建議和意見，做好對甲方的設計服務工作，并對設計方案施工提供指導。
4、合同生效后，乙方要求終止或解除合同，乙方應雙倍承擔甲方損失費用; 5、乙方的設計方案應符合現行國家及地方法規，并遵循甲方設計任務書的 要求， 乙方對設計文件出現的遺漏或錯誤負責修改或補充，所發生的費用由乙方承擔,,因此造成的質量責任由乙方承擔，并賠償甲方的全部損失。
6、由于乙方的原因，延誤了按本合同規定的設計文件交付時間，每延誤一 天，應減收該項目的全部設計費的 ，延誤 天，仍不能交付，甲方有權解除合同，乙方按 標準對甲方賠償。
7、乙方負責進行必要的工程設計以及設計后期的技術服務和技術咨詢。乙 方應從專業的角度對設計方案進行優化分析，盡量降低工程造價，得到甲方認可后，甲方按 標準獎勵。
8、因乙方設計原因造成工程浪費或返工，造成損失占該設計工程總造價5% 以上的，由乙方負責賠償。
9、乙方不得向第三方擴散、轉讓向甲方提交的設計成果，如發生以上情況， 甲方有權索賠。
10.由于甲方未及時提供基礎資料造成乙方工作中斷的，乙方可相應順延設 計文件提交期限。
11.乙方提交相關的設計成果后，應根據甲方的要求及時參加設計評審，并根據審查結論的要求進行必要的調整修改，并按規定的時限提交相應的文件、資料，并向甲方進行技術交底，處理有關設計問題并參加項目竣工驗收。
七、 其他約定
1、乙方到現場調研、匯報費等一切開支以及稅費自理，甲方根據項目實際
情況盡量向乙方提供工作便利。
2、 甲乙雙方在工程設計中均以文字形式進行文件往來。
3、 乙方為甲方進行保險，受益人為甲方，保險單作為本合同附件。 八、 附件：
1、本協議經雙方簽章后生效。
2、本協議一式四份，雙方各執兩份，具有同等法律效力。
3、因執行本協議發生爭議，雙方應協商解決，協商不成，由甲方所在地人民法院裁決。
委托方單位名稱： 設計方單位名稱： 法定代表人： 法定代表人： 授權代表(簽字)： 授權代表(簽字)： 年 月 日 年 月 日
委托設計合同范文三合同編號：
簽訂時間：
委托方(甲方)：
受托方(乙方)：
依據國家有關法律及相關規定，本著誠實信用，互惠互利原則，經雙方協商一致，特訂立本合同，以求共同遵守。
一、委托事項
二、委托設計費用：
設計費用總共為：人民幣 元，(大寫： )。
三、付款方式：
1、甲方需在 年 月前支付 年度設計費人民幣 元，(大寫： )。
四、乙方設計作品的時間、交付方式：
1、乙方需在雙方約定的時間內完成設計方案。因甲方反復提出修改意見導致乙方工作不能按時完成時，可延期執行，延期時間由雙方協商確定。
2、乙方以 方式交付設計的作品。
五、知識產權約定：
1、甲方在未付清所有委托設計費用之前，乙方設計的作品著作權歸乙方，甲方對該作品不享有任何權利。
2、甲方將委托設計的所有費用結算完畢后，甲方擁有作品的所有權、使用權和修改權。
六、雙方的權利義務：
甲方權利：
1、甲方有權對乙方的設計提出建議和思路，以使乙方設計的作品更符合甲方企業文化內涵。
2、甲方有權對乙方所設計的作品提出修改意見;
3、甲方在付清所有設計費用后享有設計作品的所有權、使用權和修改權; 甲方義務：
1、甲方有義務支付合同約定的相關費用;
2、甲方有義務提供有關企業資料或其他有關資料給乙方;
乙方權利：
1、乙方有權要求甲方提供有關企業資料供乙方設計參考;
2、乙方有權要求甲方按照合同約定支付相應款項;
3、乙方對設計的作品享有著作權，有權要求甲方在未付清款項之前不得使用該設計作品：
乙方義務：
1、乙方需按照甲方的要求進行作品設計。
2、乙方需按照合同約定按時交付設計作品。
七、違約責任：
1、甲方在設計作品初稿完成前終止合同，其預付的費用無權要求退回;甲方在乙方作品初稿完成后終止合同的，應當支付全額的設計費用。
2、乙方如無正當理由提前終止合同，所收取的費用應當全部退回給甲方。
八、本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決;協商不成的，依法向人民法院起訴，由 方所在地人民法院管轄。
本合同自雙方法定代表人或委托人簽字并蓋章之日起生效。
本合同一式 份，由甲、乙雙方各執 份。具有同等法律效力。
委托方(蓋章) 受托方(蓋章)
法人代表： 法人代表：
法人代表(授權)人： 法人代表(授權)人：
地址： 地址： 電話： 電話： 開戶行： 開戶行： 賬號： 賬號：
營業執照號： 營業執照號： 稅號： 稅號： 財務電話：
關于客服主管年度工作計劃范文 一、指導思想
1、作為和客戶后續溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數據收集,服務產品監查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20_年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標的'要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。
2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。
3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。
4、根據產品銷量及分布區域，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認真貫徹執行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。
7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。
三、工作目標
1、保修期內客戶回訪率為100%。
2、服務滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。
3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。
4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發生。
六、加強客戶的培訓、監控工作
1、由巡回服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的售后能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業知識;對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。
2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務工作的監督檢查，不符合公司規定的要進行糾正指導，發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規定進行相應處分。
七、投訴管理
在服務過程中出現的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應并協助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓
隨著新技術不斷應用，產品更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰斗力。
九、團隊建設
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質
十、弱項完善
1、日結周報，信息共享
每周將回訪結果、客戶反映情況以書面形式發饋給相關部門，便于及時掌握客戶動態。利用質量周會時間，全面總結客戶意見及反饋，總結當周服務質量，并分門別類制定相關的整改措施，并重點檢查整改措施的執行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內部回訪過程中發現的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。并且由客服部專人根據部門解決情況再次與客戶聯系，確認客戶滿意程度。
關于客服主管年度工作計劃范文
一、本年度個人工作情況
_在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。
20_年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
20_年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20_年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20_年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
20_年11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題。
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
關于客服主管年度工作計劃范文
1、接待
真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2、通知付款
建議A編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯系我們在線的客服?！盉電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款?？梢赃m當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的…”
3、回訪/留言
交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4、登記好友的信息
為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯系小青呵，會很貼心地為親提供服務的,另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦!
5、登記每天的日記
A、遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：ID、需要通知的款號、碼數等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統一通知顧客們選購。
B、平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發而又聯系不上已留言的。
6、檢查
每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發其他快遞，給顧客聯系顧客或留言。
