時間：2022-02-03 10:55:15
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇快遞調(diào)查報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
盡管還面臨著來自政府機(jī)構(gòu)的諸多阻礙，但無人機(jī)市場的發(fā)展卻絲毫沒有因為這個原因而停滯不前。隨著圍繞無人機(jī)硬件和軟件生態(tài)系統(tǒng)的不斷發(fā)展，這一高新技術(shù)的客戶范圍也已經(jīng)拓展到了包括農(nóng)業(yè)、土地管理、能源和建筑等諸多產(chǎn)業(yè)之中。
就現(xiàn)階段而言，無人機(jī)提供商大多是一些小型初創(chuàng)企業(yè)，但我們也在近期看到越來越多大型科技企業(yè)的抱團(tuán)入局。而且，許多人都沒有意識到的是美國聯(lián)邦航空管理局(Federal Aviation Administration)目前已經(jīng)批準(zhǔn)了部分公司有條件的展開無人機(jī)商用飛行的計劃。
對此，美國市場調(diào)研機(jī)構(gòu)BI Intelligence日前就針對商用無人機(jī)全球市場展開了一番調(diào)研，并了一份長達(dá)32頁的研究報告。在這份報告中，BI Intelligence列舉出了商用無人機(jī)的未來發(fā)展契機(jī)、未來重點市場所在、所面臨的挑戰(zhàn)以及可能會在該領(lǐng)域大展宏圖的一系列企業(yè)。
以下便是該報告結(jié)論部分的一些主要內(nèi)容：
1. 全球商用無人機(jī)市場在不久的未來將在包括農(nóng)業(yè)、能源、基礎(chǔ)設(shè)施、礦業(yè)、建筑、房地產(chǎn)、新聞媒體和電影拍攝等領(lǐng)域逐漸成形。
3. 電子商務(wù)和包裹快遞服務(wù)尚不會成為無人機(jī)早期發(fā)展階段的重點關(guān)注領(lǐng)域。
4. 擁有軍用無人機(jī)制造背景的老牌軍工企業(yè)在快速發(fā)展的民用、商用無人機(jī)市場并不具備壓倒性的競爭優(yōu)勢。
5. 就現(xiàn)階段而言，有許多知名的商用無人機(jī)制造廠商都是非美國本土企業(yè)，就比如瑞士傳感器制造商senseFly、加拿大無人機(jī)廠商Aeryon、總部位于中國深圳的無人機(jī)企業(yè)DJI大疆創(chuàng)新科技有限公司以及瑞典薩博(CybAero)集團(tuán)。
6. 雖然無人機(jī)商用領(lǐng)域還是一個尚處于發(fā)展早期的產(chǎn)業(yè)，但我們已經(jīng)開始看到越來越多的軍工承包商、芯片制造企業(yè)以及各行各業(yè)的寡頭集團(tuán)開始在這一領(lǐng)域投入巨資。
砍傷學(xué)生者被批捕
12月14日，河南光山縣文殊鄉(xiāng)一名男子持刀在該鄉(xiāng)陳棚村完全小學(xué)門口砍傷學(xué)生。現(xiàn)已查明，受傷的學(xué)生22人，民眾1人。制造這一血案的兇手叫閔擁軍，目前已經(jīng)被檢察機(jī)關(guān)以危險方法危害公共安全罪批準(zhǔn)逮捕，受傷孩子也已受到妥善救治，均沒有生命危險。據(jù)調(diào)查，該案是當(dāng)?shù)匾荒甓鄡?nèi)的第三起校園安全案。
法律碩士政法大學(xué)
12月12日，中國政法大學(xué)78位法律碩士生集體向法院提訟，稱2010級學(xué)生的新生獎學(xué)金是9000元，2011級學(xué)生卻只有2000元，校方相關(guān)行為違法，并要求補(bǔ)發(fā)之前的獎學(xué)金。法院以學(xué)校非行政機(jī)關(guān)為由未立案。校方稱，獎學(xué)金降低是由于教育部撥款取消，尊重學(xué)生權(quán)。
郵政局嚴(yán)查用戶信息泄露
近期，快遞單號被大面積泄露，甚至衍生出多個專門交易快遞單號信息的網(wǎng)站。針對這一情況，國家郵政局日前對全國各地方郵政管理局下發(fā)《關(guān)于嚴(yán)密防范寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶使用郵政服務(wù)或快遞服務(wù)信息的通知》，要求全行業(yè)迅速開展寄遞企業(yè)信息安全檢查工作。
宣揚“末日說”者被拘留
5名婦女因在武漢街頭大量散發(fā)傳單，宣揚12月21日將是世界末日，日前被湖北武漢警方以涉嫌擾亂公共秩序給予行政拘留10天。12月初，市民舉報有人手持非法傳單，在小區(qū)和街道散布“世界末日”傳單，稱“從12月21日開始，地球?qū)⑦B續(xù)3天不見太陽。以后太陽將從西邊升起，人類將面臨72天災(zāi)難”。
時尚的原罪
紹興濱海工業(yè)區(qū)印染年生產(chǎn)總量50億米，占全國十分之一。來自有毒生產(chǎn)車間的印染產(chǎn)品，被制成新鮮時裝快銷到世界各地。這片曾盛產(chǎn)蠶絲和美女的水土，正被印染廠改變面貌。水質(zhì)和空氣污染導(dǎo)致附近癌癥肆虐，村民投訴石沉大海，他們沒有健全的醫(yī)療保險，得病只能等死。
數(shù)據(jù)控
1年半
73歲的瑞典航海家斯文·于爾溫德?lián)碛?0年的航海經(jīng)驗，自今年3月起他動手打造一條長3米、寬1.8米的迷你“浴缸船”，準(zhǔn)備花1年半時間環(huán)游世界。他將由愛爾蘭出發(fā)，途經(jīng)南非和澳大利亞，航行4.8萬公里。他的小船重約1.5噸，用玻璃纖維等材料制造，載有400公斤麥片和沙丁魚罐頭。
84%
你覺得自己被大材小用嗎？一項由加拿大某公司所做的全球調(diào)查顯示，高達(dá)84%的中國人認(rèn)為自己被大材小用，高居全球榜首，排名第二、第三位的是土耳其以及希臘，分別有78%和69%。覺得自己大材小用的比例比較小的三個國家分別是——盧森堡23%、丹麥25%和比利時28%。
一、調(diào)查目的
大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對象及方法
1、調(diào)查對象: 青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)
2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容：
(調(diào)查問卷附在最后一頁)
四、調(diào)查結(jié)果分析
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進(jìn)一步提高。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過上述的調(diào)查報告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。
附件：
2016年大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷
1.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物?
說明：如果您選擇a或者b選項，請只回答第2、3題
a從來沒聽說過
b聽說過但沒有接觸過
c偶爾在網(wǎng)上購買物品
d經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品
2.您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因是什么?
a網(wǎng)購流程太復(fù)雜
b網(wǎng)購不安全
c其他
3.如果您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，那么您接下來會考慮嘗試網(wǎng)購嗎?
a會 b可能會 c不會
4.您經(jīng)常登陸哪個購物網(wǎng)站?
a淘寶 b易趣 c拍拍 d當(dāng)當(dāng) e其他
5.你選擇網(wǎng)上購物的理由是?
a節(jié)省時間、節(jié)約費用
b操作方便
c尋找稀有商品
d出于好奇，有趣
e追求時尚
6.您認(rèn)為購物網(wǎng)站哪些最吸引您?
a打折優(yōu)惠
b節(jié)日促銷
c商品種類齊全
d商品介紹全面
e其他
7.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品?
a圖書 b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品
8.您平均一次購物金額大約在?
a5000元以上 b1000-5000元 c500-1000元 d100-500元 e100元以下
9.您對網(wǎng)上購物是否信任?
a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任
10在網(wǎng)上購物過程中，有無受騙經(jīng)歷?
a有 b沒有
11.您在網(wǎng)上購物的頻率?
a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次
12. 您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么?
a商品描述不清楚
b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多
c面復(fù)雜，不易操作
國內(nèi)O2O運營場景
國內(nèi)已經(jīng)有不少百貨企業(yè)開始O2O實驗，從這些案例中大致上可以總結(jié)出兩個特點：基本上依賴于阿里或者騰訊的產(chǎn)品（目前還不能稱為解決方案），核心是以客流導(dǎo)入為主要目標(biāo)的場景和業(yè)務(wù)設(shè)定；所有的核心O2O體驗，在應(yīng)用場景方面都依賴于平臺化的產(chǎn)品，在自然和常識性的體驗設(shè)計方面有局限性。
基于這兩種特點，國內(nèi)百貨出現(xiàn)了兩種典型的應(yīng)用場景。
以移動支付產(chǎn)品為核心的業(yè)務(wù)設(shè)計：這個場景通常是由移動支付企業(yè)提供一個優(yōu)惠或者返利的補(bǔ)貼，商家提供一些商品和運營環(huán)節(jié)的支持，雙方共同進(jìn)行營銷和宣傳。當(dāng)顧客在實體店鋪內(nèi)決定購買某一商品后，將拿著導(dǎo)購手開的交款小票到收銀臺，在支付時選擇某種移動支付。
這個場景最大的問題就是并沒有明顯提高業(yè)務(wù)效率，當(dāng)優(yōu)惠和活動結(jié)束以后，因為不是自然和常識性的體驗設(shè)計，往往很難持續(xù)。
虛擬商品墻二維碼購買業(yè)務(wù)設(shè)計：實體店鋪將一些促銷力度比較大的商品組合后放在虛擬墻上，并生成二維碼。顧客掃描二維碼，完成移動支付（這個場景下移動支付就是符合常識性的環(huán)節(jié)）后，需要選擇自提或者快遞。如果選擇自提，則要到專柜出示已經(jīng)支付的憑證提貨。
這種方式的麻煩在于專柜如何驗證。這必然需要在專柜配備移動終端或者固定終端設(shè)備，以及相應(yīng)的后臺系統(tǒng)。也可以安排在客服統(tǒng)一提貨，或者把這些促銷商品集中在一個特定的柜臺，但這個運營細(xì)節(jié)的成本和業(yè)務(wù)流暢性都不是很理想。如果選擇快遞，這個場景變得很有意思：為什么不通過網(wǎng)上商城購物？而是跑到實體店來折騰。更主要的問題在于這個購物場景的設(shè)定，不符合消費者在實體店的消費習(xí)慣和真實需要。同時，用于推廣的商品只是在搞活動的時候才推出，難以形成持續(xù)業(yè)務(wù)。
而如果百貨企業(yè)把這些促銷商品持續(xù)用于虛擬墻二維碼銷售，就非常類似部分傳統(tǒng)百貨擺在入口的“促銷花車”一樣，是一種非常有害的經(jīng)營舉措。因為促銷商品應(yīng)該沿著實體店動線布局以引導(dǎo)客流在全店瀏覽，這也是零售經(jīng)營的常識。
美國百貨業(yè)的全渠道業(yè)務(wù)設(shè)計
北美的百貨企業(yè)在設(shè)計一種創(chuàng)新體驗的時候，企業(yè)都會充分考慮消費者最自然的狀態(tài)是什么，而不是以強(qiáng)迫改變原有習(xí)慣為出發(fā)點。
如果有機(jī)會走進(jìn)位于紐約Herald Square的梅西百貨，消費者將被提示開啟APP并完成雙向確認(rèn)的簽到（這個環(huán)節(jié)是尊重消費者隱私的核心步驟），然后入口的傳感器會推送本店促銷信息以及電子優(yōu)惠券等。當(dāng)進(jìn)入瀏覽動線后，經(jīng)過每個區(qū)域你都可以從你的智能手機(jī)APP中瀏覽到附近區(qū)域商品的促銷情況和查詢進(jìn)一步的信息，例如評價、商品原材料和價格比較等。而這個步驟，自然的就可以鏈接到虛擬渠道和各種社交媒體，完成了渠道間的無縫轉(zhuǎn)移。
在支付方面，顧客可以在完成購買選擇后自行掃商品上的條碼，通過移動支付完成，也可以在設(shè)定的一些有人或無人的收銀點通過傳統(tǒng)方式或者非接觸電子錢包支付。在購物體驗和管理方面，顧客可以提前通過APP設(shè)定自己的關(guān)注商品和一些提示信息，當(dāng)進(jìn)入實體門店后將得到相關(guān)的信息。
從截至目前的狀態(tài)來看，北美運營的核心是圍繞“商品”進(jìn)行，很“自然的”采用新技術(shù)，以提高消費者的體驗為目的。國內(nèi)O2O運營的核心是圍繞“營銷活動”，通過優(yōu)惠或者電子券的形式，以改變消費者的某種習(xí)慣和客流路徑為目標(biāo)。
中美差異
根據(jù)IBM在2014年最新的一項針對3萬名全球消費者的調(diào)查報告顯示，消費者最關(guān)心的五項全渠道能力分別是（從高到低排序）：
1. 保證跨渠道商品價格的一致性體驗
這在國內(nèi)是個有爭議的問題，最近看到有專家指出蘇寧業(yè)績滑坡就是因為線上線下同價。但這在北美是個常識性問題，如果消費者看到同樣一件梅西百貨的商品，在網(wǎng)上、實體店或者移動終端上價格不一樣，第一反應(yīng)會是梅西百貨的系統(tǒng)出錯了！為了保證這個一致性，美國百貨企業(yè)也會為了營銷目的設(shè)定一些專供某個渠道的商品，但一定會避免同一商品不同價格的情況出現(xiàn)。
2. 在實體店鋪發(fā)生顧客所需商品“缺碼斷貨”時，能夠異店或者從倉庫直接快遞至指定地址的體驗
這是實體店中經(jīng)常發(fā)生的場景，當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)一款心儀的商品但遭遇缺碼斷號，通常非常沮喪，而這又是百貨企業(yè)最常見的現(xiàn)象。全渠道背景下，消費者可以通過自己的智能終端或者在店終端查詢到是否和在何地有庫存，然后通過快遞方式完成購物。這個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)從消費者角度來看需求很大，但過去大多數(shù)美國百貨企業(yè)做不到，原因主要是成本問題。但全渠道下，由于虛擬渠道已經(jīng)存在，使得配送調(diào)撥環(huán)節(jié)的成本得到優(yōu)化，因此，部分百貨商已經(jīng)開始支持這項服務(wù)。國內(nèi)百貨企業(yè)絕大多數(shù)沒有實現(xiàn)單品管理，連起碼的庫存實時查詢都做不到，也就無法完成后續(xù)的交付過程了。
3. 對各渠道訂單進(jìn)行實時跟蹤的體驗
在這方面，國內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)做得非常好，但百貨企業(yè)相對滯后，尤其在O2O背景下，跨渠道的業(yè)務(wù)邏輯更加復(fù)雜，對企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和系統(tǒng)支持能力考驗更大。
4. 不同渠道穩(wěn)定的商品分類的體驗
美國百貨企業(yè)多數(shù)已經(jīng)處于成熟階段，定位清晰，因此在品類管理方面非常謹(jǐn)慎，不會輕易拓展品類。即使面對互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)這樣的新渠道，他們?nèi)匀粫猿肿约旱慕?jīng)營特點，往“深”做，而不是往“寬”做。
5. 能夠在店完成虛擬渠道訂單的退貨體驗
美國百貨企業(yè)的連鎖規(guī)模相對較大，可以很好支持這個體驗。國內(nèi)百貨區(qū)域性特征比較明顯，但在門店集中的區(qū)域，應(yīng)該可以實現(xiàn)這樣的體驗。
中美O2O業(yè)務(wù)差異之因
形成這樣的差異的主要原因，可以從企業(yè)內(nèi)外部進(jìn)行分析歸納。
外部影響：二者O2O的推動力量不同
國內(nèi)的O2O實踐的主要推動力量是互聯(lián)網(wǎng)平臺。作為平臺，其產(chǎn)品是普適性的，因此百貨企業(yè)在應(yīng)用的時候，只能按照既定的產(chǎn)品設(shè)計業(yè)務(wù)場景和體驗流程。同時，平臺作為一個獨立的盈利組織，需要考慮自己的戰(zhàn)略和盈利模式，很難兼顧到百貨企業(yè)的消費者體驗的深度運營層面。
國外推動力量是百貨企業(yè)本身，出發(fā)點都會考慮到自己的定位、目標(biāo)消費者、商品組合等特征，圍繞提升消費者核心體驗為目標(biāo)來開展全渠道銷售。同時，國外百貨企業(yè)大多數(shù)經(jīng)過幾十年甚至上百年的考驗，經(jīng)歷過無數(shù)次的周期和各種沖擊，非常明白零售是“圍繞商品開展的一項無終點為消費者服務(wù)的馬拉松運動”，因此，它們的每一項設(shè)計都會關(guān)注“可持續(xù)運營”和“可盈利”兩個基本判斷指標(biāo)，營銷通常只是其中一個環(huán)節(jié)。反觀國內(nèi)，國內(nèi)傳統(tǒng)百貨由于最近幾年銷售下降比較快，盈利和生存壓力非常大，更需要“快”的解決方案，來迅速減緩顧客流失的速度。
而最核心的原因其實來自于企業(yè)內(nèi)部。
長期的聯(lián)營制，國內(nèi)大多數(shù)百貨企業(yè)在事實上形成了商業(yè)地產(chǎn)運營思維，不關(guān)注商品的經(jīng)營習(xí)慣很難被改變。在全渠道背景下，仍然是“以場控人”的“二房東”思想。因為缺乏單品管理的技術(shù)基礎(chǔ)，只能繞開零售管理的核心——商品及供應(yīng)鏈管理，去關(guān)注相對容易見效的市場營銷環(huán)節(jié)。北美百貨企業(yè)絕大部分商品為自有自營，而且信息化投資和水平相對較高，因此可以基于商品設(shè)計全渠道的體驗。
尋找線下零售的O2O機(jī)會
由于樣本為全球采集，本文列舉的IBM調(diào)查報告提到的體驗重點，不一定構(gòu)成對中國百貨企業(yè)行動的支持。但可以提供借鑒的是美國百貨企業(yè)決策的方法論——從消費者真正關(guān)心的問題入手，更多地通過常識性來判斷，而不是從百貨企業(yè)管理運營角度出發(fā)或者專家咨詢來解決。
在已經(jīng)過去的“舊世界”零售歷史上，沒有一家零售企業(yè)是依靠營銷成功而保持基業(yè)長青的，這個規(guī)律不僅適用于美國，而且適用于全世界，當(dāng)然包括有特色的中國。因此，百貨企業(yè)在獲得互聯(lián)網(wǎng)平臺的流量支持后，更需要的是全業(yè)務(wù)鏈重點環(huán)節(jié)“內(nèi)功”的全面提升，來保證客流沉淀和重復(fù)購買的運營指標(biāo)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)購；快遞；貨到付款；角色游戲
中圖分類號：G622 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1002-7661（2015）06-121-01
玩，是小孩子整個的生活。幼兒園的一日活動都以游戲為主，角色游戲是幼兒通過扮演角色，運用想象，創(chuàng)造性地反映個人生活印象的一種游戲，通常都有一定的情境，如娃娃家、商店、醫(yī)院等。
在傳統(tǒng)的角色游戲中，盡管我們經(jīng)常更換游戲材料，還是滿足不了孩子們的需求，是我們的游戲模式太老套了？還是孩子們的求知欲望太強(qiáng)烈？我們一直在反思。是否應(yīng)該換一種模式開展游戲？還是增添幾個新穎的區(qū)域？
現(xiàn)在的80后父母經(jīng)常會在網(wǎng)絡(luò)上購物，什么都買，孩子們也耳濡目染，對網(wǎng)購有一定的了解。于是我想能不能將淘寶網(wǎng)的這種經(jīng)營模式運用到我們的角色游戲中呢？有了這個想法后，經(jīng)過我與配班老師的商討，我們決定試一試。開設(shè)哪些區(qū)域由孩子來決定，各種規(guī)則也由老師和孩子進(jìn)行商討制定。
一、重新審視角色游戲，調(diào)整區(qū)域，制定規(guī)則
雖然說班級大部分孩子都知道什么是網(wǎng)絡(luò)購物，大致怎樣的流程也能清楚的表達(dá)，但是，在大班角色游戲中該如何去操作，還有待考慮，我們沒有電腦，不可能完全像真的網(wǎng)絡(luò)購物那樣在互聯(lián)網(wǎng)上操作，而是加入“網(wǎng)購”元素，吸取經(jīng)驗，重新審視我們的角色游戲，換一種思路去開展我們的角色游戲，這需要老師和孩子共同商量后決定。
我決定這次將我們班的角色游戲來個“大改革”，讓孩子們有一個全新、創(chuàng)新的游戲環(huán)境。區(qū)域中所投放的材料也需要幼兒的參與，并且是他們感興趣的，為此我發(fā)了調(diào)查表給孩子們，讓孩子口述家長為孩子填寫，通過表格我就能清楚的知道孩子們的想法。
孩子們帶著表格回家讓家長幫他們填，家長也告訴我孩子們回家一項一項說給他們聽的，還讓家長認(rèn)真寫呢，孩子、家長的認(rèn)真態(tài)度讓我對這次游戲的“改革”更添了一份信心。通過對我班35位幼兒調(diào)查報告的綜合，我發(fā)現(xiàn)幼兒最喜歡的區(qū)域有：娃娃家、建筑工地、小吃店、工藝品店、手工坊。通過這次調(diào)查，我們收獲很大，有了“改革”的方向，確定了新的角色游戲所開區(qū)域有：娃娃家、光福亂燉小吃店、樂樂超市、銀行、巧手坊、順豐快遞、建筑工地這七個區(qū)域，其中順豐快遞是在這次“改革”中新增的區(qū)域。學(xué)習(xí)“網(wǎng)購”方便、快捷的理念，我們在一些區(qū)域中加入了外送服務(wù)。
以上這些是我們初步和孩子確定下來的內(nèi)容，我們吸取了“淘寶”成功運營的經(jīng)驗，利用“外送”和“貨到付款”的服務(wù)增加游戲情節(jié)。具體需要改進(jìn)的地方還要在游戲中再觀察。
二、游戲案例分析
1、在注重游戲情境的同時不能忽視細(xì)節(jié)
場景一：自從開設(shè)了“順豐快遞”，孩子們新鮮感十足，生意也特別的紅火，幾位快遞員忙的不亦樂乎。游戲一開始，孩子們就商量好了分工，濤濤負(fù)責(zé)留守快遞站，其他兩位幼兒負(fù)責(zé)外出送快遞。超市營業(yè)員瑩瑩跑來快遞站，將一個箱子拿給濤濤，“這是一位顧客訂的東西，幫我們送一下，別忘記收錢，速度快點哦，人家等著呢。”濤濤拿著箱子看了看，然后將箱子放在了一邊。客人絡(luò)繹不絕。
在游戲中，孩子們一忙起來就會到處亂放東西，這樣不僅會耽誤時間，產(chǎn)生錯誤，也是一種不好的習(xí)慣。我們要培養(yǎng)孩子在游戲中做到井井有條，更加讓我意識到，抓好細(xì)節(jié)的重要性。
2、游戲中人員要合理分配
場景二：這是一次游戲后點評中我和孩子們的對話。
老師：今天在游戲中，你們遇到了哪些有趣的事情？
幼兒：我寄了快遞給我的好朋友小潔的。
老師：快遞里是什么？
幼兒：是我在超市買的一些水果。
老師：小潔一定很開心。你收快遞的時候順利嗎？
小潔：我覺得快遞太慢了，游戲快結(jié)束我才收到呢。
老師：那次快遞站的工作人員可要快一點了。
辰辰：我覺得我們快遞站人太少了，忙死了。
老師：小朋友能幫快遞站想想辦法嗎？忙的時候確實缺人手，怎樣來解決這個問題呢？
幼兒：也可以請人打工呀，像小吃店，付工資給打工的人。
幼兒：是呀是呀，我們也很想去送快遞，但是早上來的晚，插卡地方都插滿了。
孩子的建議是非常好的，很好的解決了快遞站太忙沒人手的問題。打工的好處有多，首先是人員的分配比較自由；其次是增加幼兒的賺錢機(jī)會和游戲情節(jié)，同時也增加了游戲的趣味性。在游戲中我們總能發(fā)現(xiàn)一些問題，“順豐快遞”是我們游戲“改革”中新開設(shè)的區(qū)域，還處在“磨合期”，很多問題要在游戲的實踐中才能發(fā)現(xiàn)，點評時間是一個解決問題的時候，幼兒將問題提出，再由他們商量后制定解決的方案，提高了幼兒發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
三、游戲“改革”后的反思
重新審視我們的角色游戲，在原有角色游戲的基礎(chǔ)上進(jìn)行改編，讓娃娃家、小吃店、超市與快遞站緊密結(jié)合起來，讓班級中所有的區(qū)域都有聯(lián)系。
在每次游戲后的點評中，我們針對孩子們游戲中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行討論，找出最適合的方法去解決問題。所謂熟能生巧，我相信，孩子們在不斷的探索中一定能將游戲越玩越出色，越玩越精彩。
在這次班級角色游戲的“改革”過程中我認(rèn)識到，角色游戲不是一成不變的，正因為孩子們的好奇心、探索欲望，作為老師的我們必須經(jīng)常審視我們的游戲，要有創(chuàng)新精神，經(jīng)常給我們游戲來一次改革，讓我們的游戲更有吸引力，讓孩子們愛上游戲！
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：項目教學(xué)法；物流市場營銷；課程教學(xué)；應(yīng)用
中圖分類號：G71 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）09-0223-03
一、高職《物流市場營銷》課程教學(xué)現(xiàn)狀
《物流市場營銷》是以物流管理專業(yè)為主體，輻射其他經(jīng)管類專業(yè)的一門的專業(yè)課程，是物流管理專業(yè)的核心課程，在物流管理人才培養(yǎng)方案中占據(jù)重要的地位。然而這樣一門原本應(yīng)該實踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的課程在課堂教學(xué)中卻很難適應(yīng)現(xiàn)實的需要。
1 教學(xué)方法缺乏創(chuàng)新，理論灌輸占據(jù)課堂
在當(dāng)前的《物流市場營銷》的課程教學(xué)中，教師大多沿襲了傳統(tǒng)的教學(xué)方式，教學(xué)信息由老師向?qū)W生單向傳遞，缺少師生、生生之間的多邊互動，多媒體的應(yīng)用也局限在了板書的展示上，未能達(dá)到預(yù)定的效果。同時，課程教學(xué)缺乏與物流產(chǎn)業(yè)緊密相連的營銷案例，更沒有實踐性的教學(xué)活動，這使得原本應(yīng)該緊扣現(xiàn)實的課程教學(xué)變得枯燥無味，難以達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。
2 教材建設(shè)落后于現(xiàn)實需要
我國物流教育起步晚，教材的建設(shè)更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)實的需要。高職的《物流市場營銷》教材幾乎和市場營銷專業(yè)的《市場營銷學(xué)》沒有什么區(qū)別，缺少針對性和實踐性，內(nèi)容脫離物流營銷工作實際及高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。
3 “雙師型”教師嚴(yán)重缺乏
物流專業(yè)屬于新興專業(yè)，而我國的高職院校多為中專學(xué)校轉(zhuǎn)型和升格而來，很多從未接受過系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)與管理理論培養(yǎng)，也沒有經(jīng)歷過物流專業(yè)實踐的教師走向了物流管理專任教師的崗位，一些教師自身對物流理論也是一知半解，對物流的應(yīng)用流程更是停留在書本和想象中，真正的“雙師型”教師嚴(yán)重缺乏。
二、項目教學(xué)法的內(nèi)涵及特點
項目教學(xué)法是指將傳統(tǒng)的學(xué)科體系中的知識內(nèi)容轉(zhuǎn)化為若干個教學(xué)項目，教師圍繞項目組織和開展教學(xué)，學(xué)生直接參與項目全過程的一種教學(xué)方法。具體來說，項目教學(xué)法有以下特點：
（一）教學(xué)內(nèi)容的綜合性
項目教學(xué)法以從典型的工作任務(wù)中開發(fā)出來的教學(xué)項目為核心，按照工作過程構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容，突破傳統(tǒng)的學(xué)科界限，對教學(xué)內(nèi)容重新加以整合并圍繞項目或單元教學(xué)任務(wù)，設(shè)計出學(xué)習(xí)環(huán)境、具體項目、技術(shù)及其方法，這不僅涉及專業(yè)知識，還必然涉及跨專業(yè)知識，教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)明顯的綜合性。
（二）教學(xué)過程的自主性
項目教學(xué)法讓學(xué)生直接參與學(xué)習(xí)過程，從收集信息、制訂計劃、選擇方案、實現(xiàn)目標(biāo)、反饋信息到評價成果，學(xué)生參與整個過程的每個環(huán)節(jié)，并在真實的或模擬的工作環(huán)境中積極主動地去探索、嘗試，這種自主性有利于學(xué)生發(fā)揮自身特長、形成責(zé)任感與協(xié)作精神、體驗成長的快樂。
（三）教學(xué)方式的開放性
項目教學(xué)法教學(xué)方式的開放性體現(xiàn)在學(xué)生為完成項目所采取的方式、方法以及成果的展示、評價等都具有多樣性和選擇性。學(xué)生學(xué)習(xí)的成果不僅是知識的積累，更多是工作能力的提高，而這種能力的提高，主要不是靠教師教，而是在職業(yè)實踐中逐步培養(yǎng)。
（四）教學(xué)評價的多元性
1 評價方式：不僅用筆試、口試考核學(xué)生掌握知識的程度，更強(qiáng)調(diào)運用完成項目的方式，考核綜合運用知識與技能、解決實際問題的能力。
2 評價標(biāo)準(zhǔn)：靈活運用絕對評價，重點在于培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力。評價標(biāo)準(zhǔn)并不是對與錯，而是“好”與“更好”。
3 評價主體：鼓勵學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)成果、探索能力、管理能力、合作精神以及積極參與等行為表現(xiàn)進(jìn)行主動、客觀地自我評價；鼓勵學(xué)生之間的相互評價，促進(jìn)對自身學(xué)習(xí)成果的反思。與此同時，教師給予適當(dāng)指導(dǎo)，著重幫助學(xué)生對教學(xué)目標(biāo)、過程和效果進(jìn)行反思。在此基礎(chǔ)上，教師進(jìn)行指導(dǎo)性評價，既要關(guān)注學(xué)生已達(dá)到的程度與水平，更要關(guān)注學(xué)生職業(yè)行為能力的生成與變化。
三、基于項目教學(xué)法的高職《物流市場營銷》課程教學(xué)設(shè)計
（一）基于工作過程的項目教學(xué)體系
基于項目教學(xué)法的特點，我院物流管理教學(xué)團(tuán)隊對《物流市場營銷》課程教學(xué)進(jìn)行了積極探索，以先認(rèn)知、再體會、后掌握為基本思路，通過工作任務(wù)的設(shè)計與完成培養(yǎng)學(xué)生采購與銷售工作崗位所需的職業(yè)能力。教學(xué)呈現(xiàn)“一元”、“三項”、“多贏”的特點：
“一元”是物流市場營銷課程依托與我院緊密合作的物流企業(yè)，以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力的培養(yǎng)為主要目的，真正實現(xiàn)任務(wù)導(dǎo)向的“工學(xué)結(jié)合”模式。
“三項”是指將教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實際工作相融合，分解成3個項目11項具體任務(wù)，讓項目驅(qū)動課堂，深入鍛煉學(xué)生的專業(yè)技能，讓學(xué)生通過完成真實的企業(yè)任務(wù)，達(dá)到完成學(xué)習(xí)內(nèi)容的目的。
“多贏”是指通過工學(xué)結(jié)合的模式，學(xué)生可以學(xué)以致用，切實培養(yǎng)市場營銷能力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力以及就業(yè)競爭能力，提高自身綜合素質(zhì)；我院可以提高教師的“雙師”能力和改善師資隊伍的“雙師”結(jié)構(gòu)；學(xué)校可以提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量和學(xué)生的就業(yè)能力；企業(yè)則通過與我院合作有目的地培養(yǎng)、選擇企業(yè)所需的高技能人才，減少培養(yǎng)成本，同時承擔(dān)社會責(zé)任，真正達(dá)到“多贏”的效果。具體教學(xué)項目如表1：
（二）教學(xué)實例：以物流企業(yè)市場分析為項目任務(wù)的教學(xué)設(shè)計
項目內(nèi)容：調(diào)查物流企業(yè)市場的相關(guān)信息
具體任務(wù)：受湘潭市物流協(xié)會委托，設(shè)計湘潭快遞公司客戶滿意度調(diào)查表并完成相關(guān)調(diào)查分析工作，提交問卷及調(diào)查報告，做PPT講解。
教學(xué)重點：
1 市場調(diào)查的方法
2 調(diào)查問卷的設(shè)計
3 物流市場營銷預(yù)測的方法
4 調(diào)查報告的撰寫
具體實施：
1 學(xué)生48人分成六個小組，在教師的指導(dǎo)下設(shè)計調(diào)查問卷。
2 學(xué)生利用課余時間完成問卷調(diào)查工作，提交報告。
3 課堂討論交流，進(jìn)行成果展示。
[關(guān)鍵詞]校園快遞；“最后一公里”；物流服務(wù)
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.15.248
1 大學(xué)校園快遞市場調(diào)查問卷分析
我們采用簡單隨機(jī)抽樣法對本校2013級、2014級、2015級學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，共發(fā)放問卷670份，回收問卷670份。其中有效問卷為668份。我們對有效問卷進(jìn)行匯總統(tǒng)計分析，結(jié)果如下。
1.1 了解快遞的途徑和使用快遞的原因
結(jié)合問卷分析和圖1可得，利用網(wǎng)購來了解快遞的人數(shù)達(dá)80%，10%的人士通過朋友介紹，7%通過廣告宣傳了解，只有3%是查閱資料了解到的；而70%的用戶使用到快遞服務(wù)也是由于網(wǎng)上購物，20%的用戶是因為生活快遞（如寄送禮品、收發(fā)包裹等）需要，學(xué)生學(xué)習(xí)需要日常辦公（如寄發(fā)信件、資料等）也占到了7%，其他原因則僅占3%。由此可見，大部分學(xué)生了解快遞的途徑和使用快遞的原因都與網(wǎng)絡(luò)購物密切相關(guān)。得益于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上購物擁有更加快速便捷、省時高效的優(yōu)勢，對物流快遞的需求越來越大，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們了解和使用快遞的主要因素。
1.2 使用快遞的頻率和最常用的校園快遞
從圖2可以看出，選擇使用快遞頻率在6～9次的占56%，頻率為10～14次的占21%，而頻率在2～5次和15次以上的均占10%；調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生用戶最常使用的校園快遞為韻達(dá)、圓通和申通，比重為30%、25%和15%，一部分人選擇了順豐、EMS，比重分別占到10%和8%，而也有較少數(shù)人使用天天、中通和匯通等快遞。總體來看，一個月內(nèi)使用校園快遞的學(xué)生人數(shù)較多，頻率也是比較高的，快遞網(wǎng)點的數(shù)目多、種類也是比較豐富的，選擇相對廣泛。校園快遞的市場需求和發(fā)展前景比較好，但還有待提高，發(fā)展空間還很廣闊。
1.3 選擇校園快遞的理由和對快遞網(wǎng)點的要求
通過對問卷分析得知，網(wǎng)點位置便利是首先影學(xué)生選擇校園快遞的主要因素，占到總比重的42%，其次是服務(wù)態(tài)度和價格費用，分別占28%和20%，安全性高則占了10%，而由于大多數(shù)快遞網(wǎng)點不提供送貨上門服務(wù)，因此沒人將送貨速度作為選擇校園快遞的理由；一半以上的學(xué)生將降低價格費用選為對快遞網(wǎng)點的首要要求，改善服務(wù)態(tài)度和提高送貨速度分別占到總比重的22%和20%。由此可以看出，校園快遞網(wǎng)點位置選擇是否便利、價格費用設(shè)定高低以及服務(wù)態(tài)度好壞是決定校園快遞網(wǎng)點業(yè)務(wù)量的三大主要因素。
1.4 最終配送效率期望和收費標(biāo)準(zhǔn)評價
從問卷可分析出，選擇效率期望為1天的達(dá)到48%，選擇效率期望為半天的占34%，選擇效率期望為兩天的占10%，選擇效率期望為兩天以上的占8%。很多校園快遞網(wǎng)點講究的是以效率第一，但從學(xué)生對于最終配送效率期望的分析中可以明顯看出，有很大一部分網(wǎng)店的效率緩慢，不能夠很好達(dá)到學(xué)生們的預(yù)期；而對于收費標(biāo)準(zhǔn)的評價，選擇收費標(biāo)準(zhǔn)較高，但能接受的占52%，選擇收費標(biāo)準(zhǔn)很貴，不能接受的占24%，選擇收費標(biāo)準(zhǔn)比較合理的占22%，只有2%的學(xué)生認(rèn)為校園快遞收費標(biāo)準(zhǔn)較低。總體上來說，校園快遞的收費標(biāo)準(zhǔn)雖然大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為較高，但總體合理，絕大多數(shù)同學(xué)可以接受，可以通過促銷折扣等模式，做出相應(yīng)的優(yōu)惠。
1.5 現(xiàn)有快遞存在問題和希望提供的增值服務(wù)
分析問卷后，對于現(xiàn)有快遞存在的問題，選擇收派件地點不方便的占22%，選擇價格不統(tǒng)一的占20%，選擇不及時送貨的占16%，選擇服務(wù)態(tài)度差的占15%。可見，收派件地點不方便還是首要問題。因此，有一半的學(xué)生希望快遞網(wǎng)點提供送貨上門的增值服務(wù)。
1.6 特定包裝收費和包裝垃圾處理
調(diào)查后，可能出于貨物安全問題的考慮，有一半以上的人對于特定包裝收費表示同意，而90%的學(xué)生環(huán)保意識較差，快遞包裝垃圾大多數(shù)選擇直接扔掉。
2 大學(xué)校園快遞“最后一公里”服務(wù)的現(xiàn)狀
2.1 快遞網(wǎng)點雜亂
實地調(diào)查可知，校園快遞點分布混亂，甚至有的流動點停留地都隨意更改，多數(shù)點位置不佳，存在“三遠(yuǎn)”的問題，即距離學(xué)生宿舍樓遠(yuǎn)、食堂遠(yuǎn)、教學(xué)樓遠(yuǎn)，帶來了取件難、費時費力等麻煩。
2.2 問題件多，安全性低
多數(shù)快遞網(wǎng)點簡陋且狹窄，流動點將包裹直接扔在地上，在“雙十一”“雙十二”等節(jié)日購物熱潮時，快件更是混亂不堪。快遞人員為了省時省力，直接堆扔各種快件，丟件、錯件、壞件等問題常有。快件發(fā)生損壞、丟失等問題后，相關(guān)人員互相推諉，在校師生在進(jìn)行網(wǎng)購時，難以對快件的安全放心。
2.3 相關(guān)人員服務(wù)水平低
經(jīng)過調(diào)查，校園快遞網(wǎng)點的多數(shù)工作人員都存在“半路出家”、學(xué)歷低、流動性高，無崗前培訓(xùn)的問題，因而他們派件只求速度，不注質(zhì)量，并且?guī)缀鯖]有監(jiān)督獎懲機(jī)制，快遞從業(yè)人員服務(wù)態(tài)度惡劣，快遞公司也沒有為師生提供專門的投訴渠道，使得他們的合法權(quán)益很難得到保障。這樣不僅傷害了師生的在校情緒，還會給快遞公司造成顧客流失，無法為顧客營造一個良好的服務(wù)環(huán)境。
2.4 派送方式單一、落后
大多數(shù)快遞點是通過人工形式完成送件任務(wù)，不僅造成了人力、物力、財力的浪費，而且還會出現(xiàn)派送信息編輯錯誤、發(fā)錯等情況。同時，因快件多導(dǎo)致顧客排隊，課間取件擁擠，在有課的情況下，等待很長時間都無法拿到自己的快遞，給點和師生都造成了不便。
2.5 主營業(yè)務(wù)形式老舊
目前高校校園快遞點的主營業(yè)務(wù)僅限于每天收發(fā)派件任務(wù)，快遞點的工作量和收入都十分有限，可以在特定節(jié)假日推出一些貼心的性化服務(wù)，如禮品服務(wù)、畢業(yè)生托運服務(wù)等來提高消費者的偏愛程度。
3 大學(xué)校園快遞“最后一公里”服務(wù)的優(yōu)化建議
3.1 改善快遞點位置
校園快遞點想獲得更多師生的青睞，首先要選擇一個優(yōu)越的位置。為了方便師生取件，點的位置應(yīng)盡量設(shè)置在距離師生生活、學(xué)習(xí)較近的地方，例如：教學(xué)樓入口處，宿舍樓入口處，有條件的還可以在每層設(shè)置小點。物流公司可以合作，收發(fā)點盡量設(shè)置在相近的地方，避免師生一人跑多處取件，減少不必要的麻煩。
3.2 提高快件的安全性
快件的安全性是校園物流的根本。因此，快遞點應(yīng)加強(qiáng)對快件的安全性保障，增強(qiáng)相關(guān)人員的安全意識，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，增加工作人員，形成流水線傳遞分揀；同時也減少了問題的發(fā)生。快件在運輸途中要安排合理，最大限度地減少因運輸擠壓等造成的快件損壞。確定獎懲機(jī)制，對壞件、丟件提供定量保險賠償，并對造成快件損壞、丟失的相關(guān)工作人員進(jìn)行懲罰，從根源上促進(jìn)快遞行業(yè)自身的發(fā)展，取得在校師生的信任。
3.3 提高點工作人員的素質(zhì)
部分快遞點的工作人員素質(zhì)低，是該行業(yè)的一顆毒瘤。要想從根本上解決這一問題，必須從提高從業(yè)人員素質(zhì)和建立完善顧客監(jiān)督體制兩方面入手。使快遞業(yè)形成服務(wù)好、投入少的雙贏局面。
3.4 提高技術(shù)能力
快遞信息傳遞慢，派送方式落后，也是制約校園快遞發(fā)展的一個主要因素。要大幅度提高效率，就要在技術(shù)方面尋找出路。我們可以效仿物流公司轉(zhuǎn)運點，建立一個可以納入校園所有快遞業(yè)務(wù)的信息管理系統(tǒng)，通過掃描快遞單號，將快件信息錄入管理系統(tǒng)，管理系統(tǒng)自動對快件進(jìn)行編號并將信息發(fā)送到收件人預(yù)留的手機(jī)號碼上，這項技術(shù)的實行，既節(jié)約大量時間，又能大幅提高校園快遞的效率。
3.5 拓展特色業(yè)務(wù)
校園快遞點不同于其他外部快遞，基于校園環(huán)境的特殊因素，點可以提供特色服務(wù)來提高用戶滿意度、增加額外收入。可以提供送貨上門、寄存、包裝、財產(chǎn)安全保險和代收代簽服務(wù)。此外，還可設(shè)置一些貼近廣大師生生活的業(yè)務(wù)：如校園禮品寄送、畢業(yè)生行李托運等。在提高校園快遞營業(yè)額和師生對校園快遞的信任度和親切感的同時，也能為師生提供方便，獲得雙贏。
總的來說，大學(xué)校園快遞網(wǎng)點是快遞公司與高校的完美對接，它既能滿足高校師生對快遞生活的需求，也可以滿足快遞公司向高校延伸業(yè)務(wù)以擴(kuò)大新的利潤增長點的需要。快遞網(wǎng)點績效高低取決于快遞服務(wù)的好壞，尤其是在末端的“最后一公里”，高校師生的滿意度與忠誠度直接或間接地影響著校園快遞的發(fā)展。同時作為城市末端消費物流的一個重要組成部分，校園快遞是觀測城市消費物流服務(wù)“最后一公里”的重要窗口，研究校園快遞不但有利于改善校園環(huán)境和提高服務(wù)水平，還可為各類社區(qū)、樓宇等城市末端消費物流的“最后一公里”服務(wù)提供借鑒。也相信大學(xué)校園快遞隨著社會經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，會迎來更為繁盛的明天。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞:并購;網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè);市場勢力;掠奪性定價
中圖分類號:F717.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
Abstract: The logistics industry is less open to the private capital compared to the foreign capital in China. The asymmetric policy toward the foreign and private capital offers the capital-intensive and experienced foreign logistics enterprises a privilege in M&A. The foreign logistics enterprise begin to merge and aquire the enterprise in the market by targeting primarily on the private logistics enterprise by the stock and asset M&A with the global strategy. The foreign M&A facilitates the private logistics finance and break the local protectionlism to expand market， and it will threat the brand and the survival of the private logistics enterprise.
Key words: M&A; network industry; market power; predatory pricing
1我國物流產(chǎn)業(yè)外資利用政策的演變
改革開放以來，我國物流產(chǎn)業(yè)走過了引進(jìn)和利用外資在先，相應(yīng)的外資政策制定在后的開放道路，具體來說我國物流產(chǎn)業(yè)外資利用政策經(jīng)歷了以下三個發(fā)展階段:
第一階段為1980～1994年，這是我國物流產(chǎn)業(yè)外資利用政策空缺期。為了實現(xiàn)商業(yè)文件、銀行票據(jù)和各類相關(guān)文件在經(jīng)濟(jì)聯(lián)系往來密切的國家之間的交流，1980年6月當(dāng)時中國的外貿(mào)部和海關(guān)總署批準(zhǔn)外運公司與日本海外新聞普及株式會社(日本OCS公司)簽訂的我國第一個快件協(xié)議，通過方式引入了——在國內(nèi)還是空白、無人知曉和經(jīng)營但在歐美等發(fā)達(dá)國家已經(jīng)得到了迅速發(fā)展的新型的運輸方式——國際快遞服務(wù)。從此，以Fedex、DHL、UPS等為代表的國際快遞業(yè)先后于1984年、1986年、1988年通過與中外運建立合資企業(yè)的方式介入了中國國際快遞業(yè)。
第二階段為1995～2004年，這是物流產(chǎn)業(yè)外資利用政策的探索階段，其標(biāo)志是我國第一個對物流產(chǎn)業(yè)引進(jìn)和利用外資的政策法規(guī)——1995年《中華人民共和國國際貨物運輸業(yè)管理規(guī)定》的頒布。同年6月，我國頒布了中華人民共和國第一個《指導(dǎo)外商投資方向暫行規(guī)定》和《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》。《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》明確規(guī)定“郵政、電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理”“空中交通管制”為限制外商投資產(chǎn)業(yè)目錄，同時對外資進(jìn)入物流基礎(chǔ)投資和其他物流業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了相關(guān)的市場準(zhǔn)入的規(guī)定。為了實現(xiàn)我國加入WTO所作出的關(guān)于逐步開放物流產(chǎn)業(yè)的承諾的平穩(wěn)過渡，當(dāng)時的外經(jīng)貿(mào)部于2002年了《關(guān)于開展試點設(shè)立外商投資物流企業(yè)工作有關(guān)問題的通知》，并將江蘇省、浙江省、廣東省、北京市、天津市、重慶市、上海市、深圳市作為開展外商投資物流業(yè)的首批試點地區(qū)。在此基礎(chǔ)上，我國政府根據(jù)國際國內(nèi)物流發(fā)展現(xiàn)狀，先后兩次對《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》中有關(guān)外商投資物流行業(yè)的相關(guān)條文進(jìn)行了相應(yīng)的修改和調(diào)整。
第三階段為2005年～至今，這是物流產(chǎn)業(yè)外資利用政策的規(guī)范發(fā)展階段。2005年底中國物流業(yè)按照對WTO的承諾正式對外資全面開放。為了更好地吸引和利用外資，2006年商務(wù)部外資司下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好物流領(lǐng)域吸引外資工作的通知》(以下簡稱“通知”)。《通知》指出，外商投資物流企業(yè)可以經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營國際流通物流業(yè)務(wù)、第三方物流業(yè)務(wù)，并不再對外商投資物流企業(yè)規(guī)定注冊資本最低限額。以外商投資國際貨運企業(yè)為例，外商經(jīng)營國際海運業(yè)務(wù)，最低注冊資本可以不受500萬美元的限制。同時，外商可以設(shè)立外商獨資國際貨代企業(yè)，外商在合資國際貨代企業(yè)中的股權(quán)比例也不受限制。2007年的《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》將批發(fā)零售業(yè)的“一般商品配送”和“現(xiàn)代物流”列入鼓勵外商投資產(chǎn)業(yè)目錄。物流產(chǎn)業(yè)外商投資政策的逐步完善激發(fā)了外商對物流領(lǐng)域的投資熱情。2007年，外商在我國物流領(lǐng)域的投資項目達(dá)到6 996個，占外商在中國投資項目個數(shù)的18.5%，投資增長速度為31.3%。
從我國物流產(chǎn)業(yè)外資利用政策的演變來看，外資物流企業(yè)進(jìn)入中國物流市場長達(dá)30年之久。相比之下，民營資本進(jìn)入物流產(chǎn)業(yè)比外資至少晚了10年的時間。盡管1987年黨的十三大就提出了“對于城鄉(xiāng)合作經(jīng)濟(jì)、個體經(jīng)濟(jì)和私營經(jīng)濟(jì)，都要鼓勵他們發(fā)展”，并正式從理論上闡明了個體、私營等非公有制經(jīng)濟(jì)存在和發(fā)展的必要性，但民營資本真正大量進(jìn)入物流市場是在20世紀(jì)中期以后。中國物流與采購聯(lián)合會2006年的《全國民營物流企業(yè)發(fā)展調(diào)查報告》顯示，民營物流企業(yè)70%成立于20世紀(jì)90年代中期以后。其中，1995～1999年成立的占32%;2000年以后成立的占38%。此外，1990～1994年成立的占26%;1990年以前成立的民營物流企業(yè)僅占4%。盡管2005年國務(wù)院《關(guān)于鼓勵支持和引導(dǎo)個體私營等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》(即“非公經(jīng)濟(jì)36條”)的頒布使民營經(jīng)濟(jì)真正從規(guī)則上獲得了與公有制經(jīng)濟(jì)競爭的機(jī)會，但是我國物流產(chǎn)業(yè)對外資開放在先、對民營資本開放在后的政策，使資金實力雄厚、管理經(jīng)驗豐富的外資物流企業(yè)獲得了先發(fā)優(yōu)勢，同時為他們?nèi)蘸笤谥袊袌錾系拇笠?guī)模并購奠定了必要的基礎(chǔ)。
2外資并購中國本土物流企業(yè)的現(xiàn)狀和特點
胡國恒(2009)認(rèn)為，契約不完全和競爭不充分所導(dǎo)致的準(zhǔn)租金是并購雙方股權(quán)博弈的經(jīng)濟(jì)動因:行業(yè)競爭越不充分、投資可逆程度越高，則相應(yīng)的租金規(guī)模越大，發(fā)生外資并購的機(jī)會也越多。2005年以來外資物流企業(yè)在中國市場上的并購正驗證了這一觀點。從2005年以來，外資物流企業(yè)并購呈現(xiàn)出如下特點:
2.1以民營物流企業(yè)為主要并購對象
從外資并購案例來看，外資并購的對象既包括中外合資公司(如大通國際運輸有限公司)、外商在華投資企業(yè)(如上海世聯(lián)運通物流公司)，同時也包括民營物流企業(yè)，而且以民營物流企業(yè)為主。從2005年以來外資并購的主要案例中，其中有6例是針對民營物流企業(yè)的并購。外資之所以選擇民營物流企業(yè)作為并購對象，主要基于以下三方面原因:
(1)民營物流企業(yè)具有良好的客戶資源，對他們的并購能使外資在最短的時間獲得優(yōu)質(zhì)的客戶資源。在Pfefer 和Salancik(1978)看來，組織生存的關(guān)鍵就是獲取并維系資源的能力，而并購是通過對相關(guān)資源的控制，改變組織間的相互依賴性的戰(zhàn)略。因此，通過并購獲得民營物流企業(yè)的客戶資源成為外資物流企業(yè)并購的基本出發(fā)點。中國物流與采購聯(lián)合會2006年的《全國民營物流企業(yè)發(fā)展調(diào)查報告》顯示，80%以上的民營物流企業(yè)在為跨國公司提供物流服務(wù)，發(fā)展比較好、比較快、比較穩(wěn)的民營物流企業(yè)都與跨國公司具有較好的合作關(guān)系。以被美國世能達(dá)公司收購的中國寶運物流股份有限公司為例，該公司作為民營物流企業(yè)的30強(qiáng)，在被收購時已經(jīng)擁有寶潔、飛利浦、伊萊克斯、西門子、德爾福、屈臣氏、諾維信、雀巢、三星、LG、阿克蘇諾貝爾、西古光纖、新一佳、華龍日清、天士力等20多家大型中外客戶。
(2)民營物流企業(yè)具有良好的物流網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的主要特征是報酬遞增(David and Bunn， 1988)，在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)內(nèi)的不同組成部分或成員之間存在相互依賴性時存在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(Hirschman， 1958; Marshall， 1920; Young， 1928)。通過并購直接獲得民營物流企業(yè)相對完善的物流網(wǎng)絡(luò)成為外資并購的第二個動因。TNT對華宇的收購就是典型的案例。華宇物流有限公司為中國最大的公路貨運企業(yè)，主營公路零擔(dān)貨運業(yè)務(wù)，在全國30個省、市、自治區(qū)下設(shè)1 200家全資子公司，擁有覆蓋全國的公路運輸網(wǎng)絡(luò)，在大中城市擁有1 100多個操作站點和轉(zhuǎn)運中心，擁有3 000多輛卡車，在快速消費品、零部件、家電、醫(yī)藥和高科技等領(lǐng)域擁有18萬穩(wěn)定客戶。2007年TNT通過對華宇物流的并購，一舉擁有了中國國內(nèi)最大的公路快運網(wǎng)絡(luò)，TNT中國業(yè)務(wù)也從最高端、高附加值的業(yè)務(wù)開始向中端業(yè)務(wù)延伸。
(3)通過并購，外資物流企業(yè)間接進(jìn)入中國法律暫不對外資開放的市場。按照中國目前的法律，外資并不能全面進(jìn)入中國物流市場的各個領(lǐng)域與本土物流企業(yè)競爭。以我國最早對外開放的物流領(lǐng)域——快遞業(yè)為例，到目前為止，外資快遞公司可以經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)，但不能經(jīng)營國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。在四大快遞巨頭中，除FedEx通過2006年收購合作伙伴大田集團(tuán)經(jīng)營國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的資產(chǎn)而在部分城市擁有國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)資質(zhì)外，美國UPS、德國DHL和荷蘭TNT均未獲準(zhǔn)在華經(jīng)營國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。因此，通過與國內(nèi)的民營快遞公司進(jìn)行業(yè)務(wù)或股權(quán)合作，是外資快遞公司突破這一困難的捷徑。例如，2009年初DHL開始出資3億元收購總部位于上海的民營企業(yè)全一快遞。收購?fù)瓿珊螅豢爝f主要負(fù)責(zé)運營DHL華東地區(qū)的同城和省際快遞業(yè)務(wù)。
2.2以股權(quán)并購和資產(chǎn)并購為主要并購方式
從2005年我國物流市場上發(fā)生的外資并購案例來看，外資在中國物流市場的并購方式主要為股權(quán)并購和資產(chǎn)并購兩種。外資之所以采取這兩種并購方式，主要是因為這兩種方式各有其優(yōu)缺點。相比較而言，從程序上來看，股權(quán)并購程序相對簡單，并能節(jié)省稅收，而資產(chǎn)并購程序需要對每項資產(chǎn)進(jìn)行所有權(quán)的轉(zhuǎn)移和報批，程序相對復(fù)雜并且有可能多繳稅。從債權(quán)債務(wù)承擔(dān)者的角度來看，資產(chǎn)并購的優(yōu)點在于債權(quán)債務(wù)仍由出售資產(chǎn)的境內(nèi)企業(yè)承擔(dān)，而股權(quán)并購方式債權(quán)債務(wù)由并購后的外資企業(yè)承擔(dān)，盡管可以通過協(xié)議盡量避免，但是仍有潛在的債務(wù)風(fēng)險。因此，在實際并購過程中，外資物流企業(yè)針對被并購方采取不同的并購方式，有時候是股權(quán)轉(zhuǎn)讓，如FedEx對天津大田、UPS對中外運、TNT對華宇的股權(quán)并購;有時是資產(chǎn)收購，如世能達(dá)對寶運物流、萬絡(luò)環(huán)球?qū)ι虾Ｎ蹩傻氖召?有時將股權(quán)轉(zhuǎn)讓和資產(chǎn)收購?fù)瑫r進(jìn)行，如美國聯(lián)邦快遞Fedex對大田的并購以及普洛斯公司對建屋發(fā)展集團(tuán)有限公司的并購案例。
2.3以全球戰(zhàn)略為并購指導(dǎo)戰(zhàn)略
根據(jù)Hout， Porter and Rudden(1982)的觀點，全球戰(zhàn)略是針對全球產(chǎn)業(yè)來說的，在這些產(chǎn)業(yè)里，企業(yè)在一個國家市場的競爭優(yōu)勢將受到其他國家市場的競爭地位的顯著影響。Kim and Mauborgne(1988)認(rèn)為，跨國公司的全球戰(zhàn)略將對它的進(jìn)入模式產(chǎn)生主要影響。因此，在實際并購中，外資物流企業(yè)將提高全球集中度(Global Concentration)與實現(xiàn)全球協(xié)同(Global Synergies)作為出發(fā)點。
2.3.1全球集中度。基于全球范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)競爭的考慮，跨國物流企業(yè)將會更多地通過并購，實現(xiàn)對全球范圍內(nèi)的運營機(jī)構(gòu)的直接控制，這種直接控制有利于確保某國的分支機(jī)構(gòu)所采取的戰(zhàn)略行動不會對其他國家市場上的企業(yè)帶來負(fù)面影響。作為全球領(lǐng)先的快遞與郵政服務(wù)供應(yīng)商，TNT對華宇物流的并購就是典型案例。為提高全球集中度，通過并購搶占中國—東盟間的物流市場是以TNT為代表的跨國物流企業(yè)不得不考慮的問題。2005年，TNT在率先推出連通中國與越南、泰國、新加坡、馬來西亞和老撾共計超過125個城市的亞洲陸運網(wǎng)，在此基礎(chǔ)上，TNT在2007年3月通過對黑龍江華宇物流有限公司的收購，實現(xiàn)了該公司在中國建立最大貨物和包裹內(nèi)陸運輸網(wǎng)絡(luò)的目的。2009年2月TNT又全資收購了智利國內(nèi)快遞市場領(lǐng)導(dǎo)者LIT貨運公司，一舉擁有了智利強(qiáng)大的全國陸運網(wǎng)絡(luò)，為TNT建立連接智利、巴西和阿根廷三地的南美陸運網(wǎng)(SARN)奠定了基礎(chǔ)。
2.3.2全球協(xié)同。當(dāng)跨國公司的投入在整個公司內(nèi)部進(jìn)行分享或聯(lián)合利用的過程中就產(chǎn)生了全球協(xié)同(Willig，1978)。這里的投入主要是指跨國公司包括研發(fā)、營銷和制造等核心因素。Hamel and Prahalad(1985)、Ghoshal(1987)、Kim， Hwang and Burgers(1989)的研究表明，全球協(xié)同能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢是顯而易見的，它對公司的盈利能力產(chǎn)生積極的影響。通過直接并購進(jìn)入市場是跨國物流企業(yè)實現(xiàn)全球戰(zhàn)略協(xié)同的最佳方式。美國萬絡(luò)環(huán)球公司的并購活動就是典型的案例。美國萬絡(luò)環(huán)球公司(MenloWorldwide)于2007年6月和9月通過對新加坡物流公司(Cougar Express Logisitics)和上海熙可控股公司的并購，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)最強(qiáng)大、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)最廣闊的亞太貨運與物流管理公司之一。亞太網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大為萬絡(luò)和其母公司康威集團(tuán)在北美和歐洲為客戶提供全面的物流解決方案提供了便利。目前，萬絡(luò)環(huán)球正努力將熙可物流的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)與萬絡(luò)及其姐妹公司——零擔(dān)貨運公司(Con-way Frieight)和整箱貨運公司(Con-way Truckload Services)的美國基礎(chǔ)設(shè)施連接在一起，推出銜接中國“first mile”物流業(yè)務(wù)和北美“l(fā)ast mile”交貨業(yè)務(wù)的物流解決方案，以最大化發(fā)揮全球協(xié)同效應(yīng)。
3外資并購對中國民營物流企業(yè)的影響
從外資并購中國本土物流企業(yè)的特點來看，外資并購是以全球戰(zhàn)略為主導(dǎo)、以中國民營物流企業(yè)為主要并購對象的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。對于中國民營物流企業(yè)來說，合理有效地利用外資而不是被外資利用是當(dāng)前外資并購中更應(yīng)關(guān)注的問題。畢竟，對于民營物流企業(yè)來說，被外資并購是一把雙刃劍。
3.1外資并購對中國民營物流企業(yè)產(chǎn)生的積極影響
3.1.1有效緩解民營物流企業(yè)融資難的問題。民營物流企業(yè)一般靠自有資金起步，自身積累和民間借貸成為企業(yè)發(fā)展最主要的資金來源。盡管2005年國務(wù)院頒布了“非公經(jīng)濟(jì)36條”，但是基于自身運營風(fēng)險和民營企業(yè)的身份，民營物流企業(yè)很難從銀行獲得大規(guī)模貸款，因此融資困難成為民營物流企業(yè)普遍存在且最為突出的現(xiàn)實問題。即使在當(dāng)前金融危機(jī)背景下，中小物流企業(yè)對于緩解國內(nèi)就業(yè)壓力的作用得到了更多的關(guān)注，但是從落實情況來看，民營物流企業(yè)融資仍遇到重重障礙。為尋求更好的發(fā)展，發(fā)展較好的民營物流企業(yè)不得不選擇投靠實力強(qiáng)的外資物流企業(yè)，以至于在現(xiàn)實中民營物流企業(yè)對被外資并購持歡迎態(tài)度。
3.1.2打破地方保護(hù)主義，進(jìn)行市場擴(kuò)張。據(jù)統(tǒng)計，在《2006年中國最具競爭力50強(qiáng)物流企業(yè)排序名單》中，有14家民營物流企業(yè)入選，占總數(shù)的28%。其中，年主營業(yè)務(wù)收入超過5億元的有13家，超過10億元的有8家，超過20億元的有3家。在這些優(yōu)秀的民營物流企業(yè)中，也曾有過依托自己的實力進(jìn)行市場擴(kuò)張的想法，但是遭遇到地方保護(hù)主義的嚴(yán)重阻礙。以稅率為例，我國對內(nèi)資企業(yè)一般實行33%的所得稅制，除此之外，企業(yè)還要在生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)交納增值稅等稅費，而在華注冊外資企業(yè)實際所得稅稅率僅為12%。不僅如此，外企還可享受“兩免三減半”的優(yōu)惠(即從盈利年度起前兩年免交企業(yè)所得稅，后三年減半)。這種“內(nèi)外有別”的制度導(dǎo)致民營物流企業(yè)與外資物流企業(yè)在所得稅負(fù)擔(dān)方面存在很大差異。地方政府對外資的“偏心”，對民營物流企業(yè)的“戒心”使得民營物流企業(yè)市場規(guī)模擴(kuò)張舉步維艱，加強(qiáng)了民營物流企業(yè)愿意被外資并購的沖動。
3.2外資并購對中國民營物流企業(yè)產(chǎn)生的消極影響
3.2.1被外資并購容易使民營企業(yè)的物流品牌喪失。一般說來，物流品牌的創(chuàng)立和保持與物流企業(yè)的利潤最大化相輔相成。但對于民營物流企業(yè)來說，品牌的保護(hù)與企業(yè)的利潤最大化卻成為一對矛盾。如果繼續(xù)享有民營物流企業(yè)的品牌，意味著民營物流企業(yè)要通過整合國內(nèi)其他物流企業(yè)來獲得資金、技術(shù)、人才的補(bǔ)給，從而保持民營物流企業(yè)品牌的獨立發(fā)展。在融資遇到重重障礙和市場擴(kuò)張屢屢受阻的情況下，民營物流企業(yè)只有選擇投靠外資物流企業(yè)獲得繼續(xù)發(fā)展的機(jī)會。民營物流企業(yè)套現(xiàn)心切，使得在與外資談判過程中，民營物流企業(yè)的談判籌碼主要為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水平和固定資產(chǎn)，而對企業(yè)的無形資產(chǎn)如品牌重視不夠、保護(hù)不力，從而導(dǎo)致自有品牌的喪失。華宇集團(tuán)就是一例。2007年，民營物流公司華宇被荷蘭天地公司(TNT)并購，成立了天地華宇公司，業(yè)務(wù)品牌和企業(yè)標(biāo)識也變成了“天地華宇”。盡管“天地華宇”的貨車前端依然頂著華宇原來的名稱———“HOAU”，但“天地華宇”貨車從華宇原來的蘭白相間的車身已經(jīng)變成了TNT的橘紅色。因此，對于華宇這些被外資并購的民營物流企業(yè)而言，在他們獲得繼續(xù)發(fā)展的機(jī)會并實現(xiàn)了企業(yè)最大化的利潤以后，民營物流的品牌也許將隨著并購整合的成功而慢慢從市場上消失。
3.2.2并購增強(qiáng)了外資物流企業(yè)的市場勢力。市場勢力的增強(qiáng)所帶來的最直接后果是外資物流企業(yè)對市場勢力的濫用，最常見的是掠奪性定價(predatory pricing)。所謂掠奪性定價，是指在位廠商將價格削減至對手平均成本之下，即使遭受短期損失。在Tirole(1988)看來，掠奪定價的主要特征是掠奪者試圖通過掠奪性定價以便將有效的競爭對手驅(qū)逐出市場并且遏制潛在的進(jìn)入者。一旦對手離開市場，在位廠商就會提高價格以補(bǔ)償掠奪期損失。目前，國內(nèi)市場上已經(jīng)出現(xiàn)了外資物流企業(yè)依靠市場勢力進(jìn)行掠奪性定價的案例，聯(lián)邦快遞就是首發(fā)案例。
聯(lián)邦快遞于通過并購了大田國內(nèi)快遞開始進(jìn)軍國內(nèi)快遞市場。從2007年8月至今聯(lián)邦快遞已經(jīng)有四次宣布大規(guī)模降價的行為:對公司客戶最低價格降至國內(nèi)快遞企業(yè)價格的一半;對個人客戶價格最高下降幅度近50%。從降價效果來看，平均每個快遞的價格較最初降低了100元左右，個別城市間快遞首重價格遠(yuǎn)低于國內(nèi)同行的首重價格。例如，在滬杭之間的快遞，民營公司、郵政EMS和聯(lián)邦快遞的報價分別為12元、20元和9.6元。聯(lián)邦快遞的大幅降價不僅為它迅速搶占了國內(nèi)快遞市場份額，而且?guī)砹藸I業(yè)收入的快速增長。據(jù)中國物流與采購協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)邦快遞中國公司2007年的營業(yè)收入近25億，已成功晉級中國物流企業(yè)50強(qiáng)。該公司當(dāng)年的營業(yè)收入是國內(nèi)民營快遞企業(yè)宅急送的兩倍，與民營快遞巨頭順豐營業(yè)收入差距僅為十幾億元。聯(lián)邦快遞的掠奪性定價為自身帶來了好處，卻給以價格為主要競爭優(yōu)勢的國內(nèi)民營快遞企業(yè)帶來巨大的經(jīng)營壓力。商務(wù)部出臺的一份調(diào)查文件顯示，2008年上半年，民營快遞企業(yè)順豐速運虧損1 200萬元，雖然聯(lián)邦快遞成為跨國快遞企業(yè)首個被罰對象，但小額的罰金與掠奪性定價變?yōu)橐环N聲譽投資所帶來的高額收益和由此產(chǎn)生的溢出效應(yīng)相比，并不能阻止其他外資快遞尋求相同的路徑，伺機(jī)進(jìn)入國內(nèi)快遞市場。
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防流浪漢椅
網(wǎng)友發(fā)帖抱怨，在成都公交站臺新增的候車椅太窄太滑，“連屁股都放不完”。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人回應(yīng)：綜合以往的經(jīng)驗考慮，公共場所平坦舒適的椅子很容易被流浪人員當(dāng)成“床”。平整舒適的椅子不能提高其有效使用率，公交站臺的椅子應(yīng)該只是滿足人們的暫時休息，為更多的人所用。
病理性上網(wǎng)
北京大學(xué)精神衛(wèi)生研究所第六醫(yī)院副主任醫(yī)師田成華2009年提出了“病理性上網(wǎng)”的初步診斷標(biāo)準(zhǔn)，目前業(yè)界準(zhǔn)備不再使用“網(wǎng)絡(luò)成癮”這種說法了，改稱為“病理性上網(wǎng)”。衛(wèi)生部正在進(jìn)行調(diào)研，一旦診斷標(biāo)準(zhǔn)確立，“病理性上網(wǎng)”就是一種病。
跑腿幫
是對從事幫人辦事，并收取一定報酬這種新興職業(yè)的人群的概稱。快遞、送餐、家政能找到人代勞，吃、喝、玩、表白、談戀愛、道歉也能委托別人代辦，有一群年輕人就在接這樣的業(yè)務(wù)。
時間銀行
所謂時間銀行，是指志愿者將參與公益服務(wù)的時間存進(jìn)時間銀行，當(dāng)自己遭遇困難時就可以從中支取“被服務(wù)時間”。時間銀行的顯著特點就是雙向。時間銀行不是一個慈善組織，它只在供與求之間發(fā)揮穿針引線的作用。
現(xiàn)實主義
超高速網(wǎng)絡(luò)將成世界主流
截至目前，多個國家已將升級寬帶網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)超高速上網(wǎng)作為提升國家競爭力的重要手段之一來對待。這些國家的目標(biāo)是將普通家庭的上同速度至少提高到百兆甚至是千兆。作為基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)速的提高，將有助于電子商務(wù)等領(lǐng)域的發(fā)展，從而間接推動國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)使用戶上癮
美國市場研究公司Retrevo最新的一份報告顯示，約有一半的Facebook和Twitter用戶每天睡前和起床后第一件事就是登錄這些社交網(wǎng)絡(luò)。報告顯示，約40％的受訪者不介意在不同時間段被電子消息打擾。32％受訪者表示，他們可以在吃飯時接收電子消息。
GoDaddy停注.CN域名
全球最大的域名服務(wù)商之一GoDaddy3月25日宣布停止新的.CN域名注冊業(yè)務(wù)。在其官方網(wǎng)站上，.CN域名的注冊鏈接已經(jīng)刪除。GoDad曲方面同時稱，其他包括.COM等國際域名注冊，虛擬主機(jī)，電子郵箱，SSL證書等在華業(yè)務(wù)均未受到影響。
一周風(fēng)向
“良民評級”的辯解站不住腳
據(jù)《新京報》報道：江蘇睢寧縣發(fā)明了“良民”評級體系。具體操辦此事的睢寧縣征信辦主任朱品武針對輿論的四項批評予以回應(yīng)說：社會管理是政府的主要職能之一，目前我國主要是法律約束和道德規(guī)范。如何讓法與德無縫對接呢?這個墊片就是政府的行政手段。
借助強(qiáng)制性權(quán)力，政府把本來分屬社會不同領(lǐng)域的私人道德、金融信用、政治倫理評價綜合在一起，試圖對一個人做出整體性評價。這根本不是一個“信用”評級系統(tǒng)，而是政府對居民進(jìn)行分級。這不是在“嚴(yán)管民風(fēng)”，而是在踐踏憲法的平等原則。
起薪7000，競爭怎能不激烈
據(jù)《廣州日報》報道：深圳市公開招錄350名行政執(zhí)法類公務(wù)員，現(xiàn)已進(jìn)入面試階段，其上崗后起薪最低為7000元。此次招錄有40253人報考，平均115個人競爭一個職位。
公務(wù)員一上崗就拿7000元月薪，而《2009年度廣東地區(qū)薪酬調(diào)查報告》顯示：2009年年末，深圳職工人均月收入為4263元，公務(wù)員與普通人群收入差距可見一斑。而2009年特區(qū)內(nèi)工資指導(dǎo)價平均數(shù)卻只有每月3338元。難怪有同友發(fā)出感嘆，公務(wù)員的“待遇實在夠牛”。
100％的民間利率傷害了誰
據(jù)南方網(wǎng)報道，近期廣州等沿海城市的民間借貸利率攀高，目前月息普遍高達(dá)5％～10％，折算年息為50％～60％，而深圳等地的調(diào)查甚至顯示年息達(dá)到100％，賺錢效應(yīng)促使民間借貸盛行。
民間借貸市場又現(xiàn)繁榮之景，但這或許更像是一個警示。即便貨幣政策的確有著“緊縮回歸”的必然性，但其前提是不應(yīng)造成結(jié)構(gòu)性受損的市場。國內(nèi)中小企業(yè)融資難問題由來已久，但有效的解決方案卻遲遲未成形，企業(yè)活力受損。這是導(dǎo)致貸幣政策調(diào)整“誤傷”民營經(jīng)濟(jì)的體制根源。
博斗由頭
目前，上海正積極研究制定“柔性延長退休”政策，能享受“柔性延長退休”的都是有專業(yè)特長的人才。
柔性理念，體現(xiàn)關(guān)心
朱 煦
現(xiàn)在討論的“柔性退休”并不是強(qiáng)制延后退休，“柔性退休”的意思就是要尊重本人的意愿，可以稍微晚一點退，也可以選擇到年限就退，甚至可以選擇申請?zhí)崆巴恕＿@體現(xiàn)了柔性理念，體現(xiàn)了關(guān)心。
有統(tǒng)計顯示，2000年，退休人員的再就業(yè)率是33％，也就是說相當(dāng)一部分退休人員都還繼續(xù)在崗，這些崗位難道不應(yīng)該空出來嗎?如果按照這樣的邏輯，就是認(rèn)為老年同志退休晚了，占了年輕人的飯碗，如果一刀切――男女都50歲退，得騰出多少崗位啊。
既然是政策，必然“剛性”
張魁興
大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)研報告
一、摘要：
隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
二、引言：
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機(jī)，男女消費動機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。
因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。
三、調(diào)研報告正文：
（一）調(diào)研方案
1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強(qiáng)的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購物的開發(fā)提供一定的參考。
2、地點：XX的部分高校
3、對象：部分高校的在校本科生
4、方法：網(wǎng)上問卷調(diào)查（發(fā)放問卷XXX份，有效問卷XXX份，）
5、時間：XXXX年XX月XX號——XXXX年XX月XX號
（二）調(diào)研結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析
1、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析
從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼和圖書類產(chǎn)品。
2、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷
網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
3、大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況分析
消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
金額數(shù)男女男生所占比列女生所占比列
30以下21130.180.07
30-6027890.240.48
60-10027650.240.35
100-20021130.180.07
200以上1860.160.03
注：大學(xué)生網(wǎng)購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。
4、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析
網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。
滿意程度人數(shù)所占比列
很滿意60.02
滿意1080.36
一般1770.59
不滿意90.03
很不滿意00
注：大學(xué)生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”；沒有人選擇“很不滿意”。
（三）網(wǎng)購優(yōu)點具體分析
1、方便性，不受時間不受地點限制。
網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展。網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。“網(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你身處何時何地，都可以隨時上網(wǎng)逛商店，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。時下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時間有時會很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網(wǎng)絡(luò)購物對這些年輕人你來說就成了最快最方便，也最喜愛的購物方式。
缺點：配送時間不定
2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜
對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比N家
現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現(xiàn)實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。
4、網(wǎng)購更具便捷性
網(wǎng)上購物的另一個優(yōu)點對宅男腐女而言是最大的誘惑，那就是足不出戶就可以購買商品，從訂貨，買貨到收貨都不必你離開家門，省時省力省事，不過這個優(yōu)點受惠的當(dāng)然不止是他們，在夏天或冬天，天氣很不好的日子里，利用網(wǎng)絡(luò)購物對大多數(shù)人而言的確都是很不錯的選擇，不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘，也不必忍受去實體店選購產(chǎn)品的煩躁，在家等著送貨上門的服務(wù)，是很愜意的。
5、不必懷揣巨款購物
在購物繳費的時候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔(dān)心身邊有人會窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。
（四）網(wǎng)購缺點具體分析
1、配送時間不定
雖然方便性讓很多時尚年輕朋友愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不想傳統(tǒng)選購，你當(dāng)時就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也不叫麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就需要浪費很長的時間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當(dāng)時不滿意的話就可以隨意的更換。
2、質(zhì)量不好選擇
就像上面說的，的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標(biāo)的很低的商家都能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會有以次充好的現(xiàn)象，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當(dāng)受騙有時候是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會注意挑選，有問題當(dāng)時就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。
3、不能當(dāng)場試用
的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務(wù)小姐對你？哩吧嗦的絮叨，不過，它也有先天的缺點，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時就見到實物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。
4、售后很難保證
從網(wǎng)上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費者想要進(jìn)行維權(quán)會很難。發(fā)票是消費者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。現(xiàn)在在全國已出現(xiàn)多起消費者因為在網(wǎng)店購買手機(jī)或家電由于沒有發(fā)票而造成廠商不予負(fù)責(zé)售后問題的案件。
5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險
不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)高手要比現(xiàn)實的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價格，再去實體店選購，以免行當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號密碼被盜取。
四、調(diào)研總結(jié)：
關(guān)鍵詞：海淘；1號海購；SWOT分析
一、海淘的興起
自2008年三鹿奶粉事件后，國民對國產(chǎn)品的信賴度降低，為尋求值得信賴的外國商品，海淘開始走進(jìn)人們的視野。海淘興起是多因素的共同作用，一是人民幣總體呈現(xiàn)升值趨勢，人民購買力提升；二是國外商品質(zhì)美價廉而國內(nèi)假貨層出；三是電子商務(wù)的迅猛發(fā)展為海淘打下堅實基礎(chǔ)。
二、海淘SWOT分析
（一）優(yōu)勢。質(zhì)優(yōu)價廉。國外的商品一般都有品質(zhì)保證，而我國對商品質(zhì)量監(jiān)管不完善，國人普遍對國內(nèi)產(chǎn)品缺乏信任感。國外網(wǎng)站買家直面消費者，中間環(huán)節(jié)少、成本低，拉大網(wǎng)站商品與國內(nèi)專柜的價差。
（二）劣勢。前期準(zhǔn)備復(fù)雜。前期需開通支持國外電商網(wǎng)站的信用卡或注冊paypal賬戶、選擇轉(zhuǎn)運公司等。同時海外購物網(wǎng)站大多都是外語界面，對于不善外語的消費者來說，進(jìn)行海淘的難度較大。售后服務(wù)無保證。距離、語言等障礙導(dǎo)致售后服務(wù)費時耗力。
（三）機(jī)會。據(jù)PayPal和國際市場研究機(jī)構(gòu)Ipsos聯(lián)合的第二屆全球跨境貿(mào)易調(diào)查報告顯示，35%的中國網(wǎng)購消費者在2015年有過海淘經(jīng)歷，該比例在2014年僅為26%。2015年我國成年網(wǎng)民中的81%進(jìn)行過網(wǎng)購，盡管同比僅提升1個百分點，但我國龐大的人口基數(shù)，這一增長也相當(dāng)可觀。海淘發(fā)展活躍，其規(guī)模會進(jìn)一步擴(kuò)大。
（四）威脅。據(jù)財政部官方網(wǎng)站公告所示，我國自2016年4月8日起實施新的跨進(jìn)電商零售進(jìn)口稅收政策，取消免征稅額。
三、國內(nèi)電商海淘SWOT分析――以1號海購為例
（一）優(yōu)勢。消費者權(quán)益保障。1號店的系統(tǒng)已與上海自貿(mào)區(qū)的跨境通、東方電子支付進(jìn)行系統(tǒng)對接，實現(xiàn)了訂單、支付、物流信息的三流合一。電商系統(tǒng)和海關(guān)系統(tǒng)聯(lián)通后，消費者權(quán)益得到進(jìn)一步保障。服務(wù)到位。1號店還專門設(shè)計了對進(jìn)口程序方面的服務(wù)，幫助商家解決了從前臺銷售到后臺服務(wù)的一系列問題。發(fā)貨便捷。1號海購項目采用保稅進(jìn)口模式。1號店提前集中采購，通過批量海運或空運的方式將商品從國外運至上海自貿(mào)區(qū)備貨。消費者下單后，商品直接從保稅區(qū)倉庫報關(guān)報檢并發(fā)貨，物流成本低、發(fā)貨速度快。
（二）劣勢。倉儲成本高。1號店經(jīng)營商品庫存大，市場變化易影響商品種類和數(shù)量，導(dǎo)致貨物堆積，提高倉儲成本和庫管成本。市場占有率低，競爭力不足。
（三）機(jī)會。1號店擁有超7000萬注冊用戶，1號海購克服了傳統(tǒng)海淘跨境物流快遞緩慢的一大困難，進(jìn)駐上海自貿(mào)區(qū)并布局跨境電商業(yè)務(wù)，可抓住機(jī)遇取得發(fā)展。
（四）威脅。傳統(tǒng)電商的售后、物流等服務(wù)已十分完善，而1號店跨境電商業(yè)務(wù)剛剛起步，與傳統(tǒng)電商差異較大，還需不斷加強(qiáng)。
四、兩種海淘模式對比
傳統(tǒng)海淘支付方式復(fù)雜、費用高、物流時間長，但保證了買賣雙方直接接觸；1號海購將海淘轉(zhuǎn)變成國內(nèi)交易，給消費者帶來便利，降低了信息透明度。兩種海淘模式都有很大的發(fā)展與改進(jìn)空間。
五、發(fā)展建議
加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)。一是加強(qiáng)海淘商品的質(zhì)量監(jiān)管與立法。二是消費者跨境消費的保障立法，保障消費者的正常行權(quán)。三是國內(nèi)外對跨境電子商務(wù)的法律法規(guī)缺乏統(tǒng)一性，不利于海淘行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，有必要加強(qiáng)有關(guān)于海淘的法律法規(guī)建設(shè)。
建立強(qiáng)勢品牌。國內(nèi)各大電商必須重視品牌建設(shè)，從商品高質(zhì)量、服務(wù)高效率和價格優(yōu)惠等方面著手，通過品牌效應(yīng)增加市場競爭力，吸引海外需求回流，更好地?fù)屨己Ｌ允袌觥?/p>
坦白地說，美國眾議院情報委員會在長達(dá)52頁的調(diào)查報告中，到處充斥著“懷疑”、“無法確信”、“可能”等臆斷詞語，缺乏真憑實據(jù)，并沒有提供很多具體信息。
如果一旦確認(rèn)這些指控根本不成立，那美國人為何擔(dān)憂華為進(jìn)入美國市場’
事實上，政府的行為從某種程度上說與華為的競爭對手分不開，通過貿(mào)易保護(hù)主義排擠新晉競爭對手是個常用手段。
資料顯示，美國的國會議員中有73位在思科集團(tuán)中擁有投資。例如馬薩諸塞州參議員克里去年在思科的投資就在60～130萬美元之間。而思科，正是華為在美國最直接的競爭對手。
當(dāng)然，這一切都是分析所得，是不是這樣，還很難說。
三星VS蘋果：專利戰(zhàn)仍將繼續(xù)
“蘋果訴三星侵權(quán)案”終于有了結(jié)果——美國聯(lián)邦地方法院陪審團(tuán)裁定，三星向蘋果支付超過10.5億美元賠款。但三星真的就是徹頭徹尾的輸家嗎？
在科通芯城執(zhí)行副總裁朱繼志看來，假設(shè)三星向蘋果申請相關(guān)授權(quán)，并同意支付授權(quán)贅。整個過程少則幾個月，多則三年兩載。而如今，輸了官司的賠款充其量也就是補(bǔ)交專利費而已。
順著該思路算筆賬，2011年三星電子手機(jī)總銷量為3.27億臺，把10.5億美元攤分到其中約7500臺智能機(jī)中，每臺14美元，約合人民幣不過88元。
而美國判決結(jié)果出來的第二天，來自公開的數(shù)據(jù)顯示，2012年第二季度全球智能手機(jī)出貨量中，三星和蘋果一共占據(jù)了49.5%的全球份額，其中三星32.6%，遠(yuǎn)超蘋果的16.9%；蘋果上季度利潤高達(dá)88億美元，三星則預(yù)計今年三季度利潤約達(dá)68億美元。
所以，官司的結(jié)果對兩大巨頭來說，幾乎掀不起半點波瀾。于是，可見的下個回合，乃至下下個回合，必然接踵而至。
2012互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收入排行榜出爐
《2012年互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)收入前百家企業(yè)及增值電信業(yè)務(wù)發(fā)展白皮書》正式。本屆上榜企業(yè)主要具有如下特點：
一是對行業(yè)發(fā)展支撐作用明顯，百家企業(yè)共實現(xiàn)收入約700億元，以不到全行業(yè)0.5%的數(shù)量，創(chuàng)造了全行業(yè)40%以上的收入和20%左右的利潤及稅收：
二是經(jīng)濟(jì)效益水平領(lǐng)先，百家企業(yè)2011年實現(xiàn)利潤總額達(dá)18億元，占全行業(yè)比重達(dá)26%；利潤率15%，比行業(yè)平均水平高七個百分點；
三是對社會發(fā)展的貢獻(xiàn)逐步增強(qiáng)，百家企業(yè)實現(xiàn)稅金總額29億元，從業(yè)人員5.6萬人，同時，積極推動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用推廣，促進(jìn)了相關(guān)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如淘寶網(wǎng)日均包裹量近800萬件，占全國快遞總量的60%左右；百度搜索推廣服務(wù)帶動了每年約300億元的中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動量。
英國最大開發(fā)商來華賣房
中國的樓市限購政策讓本土地產(chǎn)開發(fā)商面臨十字路口，也讓海外的房地產(chǎn)企業(yè)躁動不安。這種躁動來自于對手握大量現(xiàn)金的中國富裕階層海外投資與置業(yè)需求不斷增長的渴望，而中國國內(nèi)的限購政策正在讓這種需求日益放大。
作為英國最大的開發(fā)商，英國邦瑞顯然希望抓住這樣的機(jī)會，日前在北京成立的辦事處成為其唯一的一家海外分支機(jī)掏，而這家機(jī)構(gòu)承擔(dān)的任務(wù)也非常簡單，就是向中國人賣房。
被戲稱為“英國萬科”的英國邦瑞在英國本土的房地產(chǎn)市場已經(jīng)有超過50年歷史，2012財年總銷售收入為23億英鎊，其中來自中國的投資客的貢獻(xiàn)就有近7%。
一位北京辦事處工作人員稱，辦事處成立之后還未正式開始銷售，主要在進(jìn)行市場調(diào)研和拜訪國內(nèi)的開發(fā)商。“不過已經(jīng)有買房者主動找上門來了”，該人士稱。
EMS的難言之隱
日前，一向走高價路線的EMS悄然下調(diào)了廣州、福建、北京等多個區(qū)域同城及省內(nèi)快遞的服務(wù)價格。根據(jù)眾多業(yè)內(nèi)人士的分析，EMS此次價格“跳水”背后蘊含著一系列的原因。
比如，EMS的IPO事宜已經(jīng)進(jìn)入倒計時階段，而在快遞行業(yè)IPO考核的兩個主要指標(biāo)——業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入方面，EMS的表現(xiàn)并不盡如人意。2011年EMS市場份額由2010年的20%跌為18%，從第一直接跌到第三。失去市場份額的EMS顯然不愿意再看到“雙超”局面的發(fā)生，特別是在IPO臨近的時候，它需要拿出好的業(yè)績來鞏固其市場地位。因此，EMS的降價行為更多地被業(yè)內(nèi)人士看做挽救頹勢的行動。
比如，電商領(lǐng)域是EMS此番降價的主要發(fā)力點之一。但長期以來電商大多不愿選擇性價比不高的EMS，事實上，EMS在此上早已被邊緣化，要挽回頹勢絕非易事。
黃光裕等待復(fù)出
一則關(guān)于黃光裕減刑的消息又讓這位昔日風(fēng)光無限的首富重回人們的視野。
10月12日，國美電器前董事局揣黃光裕因在獄中表現(xiàn)良好已獲得法院減刑10個月的裁定。根據(jù)法律規(guī)定的服刑期，如果按最大限度減刑，黃光裕的牢獄生活也許只剩下3年。
但在其已服刑的4年中，國美經(jīng)歷了一場曠日持久的權(quán)力爭斗，這場危機(jī)持續(xù)了太長時間，也給對手留下了太多的機(jī)會。今年1～6月，國美營收231.26億元，較去年同期下跌22.4%，期內(nèi)虧損5.01億元，而去年同期的凈利潤則達(dá)到12.52億元。國美上市以來，首度出現(xiàn)了半年凈虧損。
黃光裕對于家電江湖的腥風(fēng)血雨，也許早已有了回歸后的打算，只是在他再次拿起屠刀之前，國美要如何才能給這位還在獄中的黃老板交上一價滿意的答卷？黃光裕出獄后的江湖，還會是他的江湖嗎？
吳長江正式回歸
