電大行政管理調查報告

開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電大行政管理調查報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

關鍵詞：協同論；實踐教學；質量；機制

為改變過去開放教育行政管理專業學生實踐教學流于形式的現狀，湖南廣播電視大學對行政管理專科專業學生的集中實踐環節進行了改革，由過去的自定題目調整為定向題目，要求學生拿著已經設計好的問卷，采用合理的社會調查方法，按照要求對符合條件的對象進行調查，并完成問卷的網上系統填報和調查報告。此次社會調查改革的主要目的是為了讓學生真正拿著問卷親自去調查，真正鍛煉學生的社會實踐能力，從而探索電大學生實踐教學的新模式與電大開展社會服務的新功能和新領域。

一、協同論的基本思想闡述

協同（Synergetics）一詞來源于希臘文，其含義是“一門關于協作的科學”，協同論是由德國學者赫爾曼?哈肯于20世紀70年代創建的，該理論主要從系統內部各要素之間的相互作用方式上去研究自組織機制。協同論是在積極吸收現代科學的最新成果――系統論、控制論、信息論以及耗散結構論的基礎上發展起來的，其基本原理在于如何加以支配與管理，使一切系統如何由不穩定走向穩定。該理論不僅強調系統的整體性，認為系統是由具有特定功能的、相互聯系的許多要素所構成的一個整體，系統中的各部分不是簡單相加或機械組合，而是有機地協作，可以發揮系統各要素在獨立狀態下所不能產生的整體效能。同時，協同論還強調，系統各要素之間的有機協調離不開信息的交互，而信息的交互需要經歷信息的獲取、傳遞、加工、處理等環節，為保證信息交互的及時、有效、反饋，使系統從無序走向有序，還需要相應的控制系統，而閉環控制系統的控制由于引入了具有監控功能的反饋環節，因此其控制質量明顯優于開環控制系統。此外，協同論認為，協同合作、有序控制的最終目的在于使系統各組成要素在一定條件下，自主地、自發地通過子系統的相互作用，從而產生出超越各要素自身單獨作用的系統聯合作用。

二、協同論指導下的實踐教學基本要求

根據上述協同論的基本思想，我們知道，系統是由多種要素組成的，各要素之間是通過信息的傳遞與反饋，通過監控措施的實施與調控，實現動態平衡。因此，對于我們正在進行的行政管理專業實踐教學改革而言，應該從系統的整體性、協調性、控制性、自組織性等角度去積極思考問題，具體如下：

（一）要以學生自主學習為中心，實現系統的自組織性

開放教育實踐教學要以學習者為中心，以學習者的能力拓展為中心、以學習者的知識結構為中心開展教學，這是實踐教學改革的總方向和總原則，也是開放教育精神的基本體現。因此，教學改革要注意激發學生的參與熱情，要幫助學生主動學習、學會學習，讓學生自主地選擇題目、調查對象、調查時間和調查方式等，最終實現學生的自我管理。

（二）要保證相關部門的協調配合，實現系統的整體性

此次實踐教學改革，涉及到的單位和部門非常多，從縱向層次看，涉及到中央電大、省級電大以及分校電大等多個主體；從橫向層面看，涉及到教學、教務、技術、科研部門等以及學生等多主體。因此，必須保證各主體之間的有序配合，才能實現系統的整體性，發揮系統的最大化功能。

（三）要保證溝通渠道的暢通無阻，實現系統的協調性

此次實踐教學改革，涉及的相關部門比較廣，面臨的學生比較多，流程比較復雜，周期比較長，為順利推進教學改革，信息的交互尤為重要。因此，具體教學改革中我們一定要開辟網絡交互、QQ、郵件、電話等多種溝通渠道，并保證各種渠道之間的暢通無阻，這樣才能促進系統各要素的有機整合，實現系統的協調發展。

（四）要運用多種形式的控制手段，實現系統的平衡性

實踐教學改革所面臨的環境是時刻變動的，各相關主體之間的溝通也是動態進行的，信息在傳遞的過程中是容易失真的，而學生自主學習的惰性是客觀存在的。因此，在實踐教學改革中，我們必須對在動態環境中的實踐教學活動加以控制，以保證組織活動的過程和效率，實現組織的動態平衡性。

三、基于協同論的實踐教學質量保障體系構建

（一）構建專門化、層級式的系統運作、整合運行的組織管理機制

要保證實踐教學質量，必須要有相應的組織與監控機構。為保證改革效果，在常規教學質量監控體系上，本校根據中央電大的會議精神，成立了專門化層級式的分工明確、整合運行的組織管理機制，即成立了中央電大文法院――省電大經管教學部――地市電大三級互動、整合運行的組織管理機制，專門負責此次社會調查改革的組織、指導與監控工作。其中：中央電大主要負責此次改革工作的精神指導、總體協調和技術指導等工作。省級電大，成立了專門行政專科社會調查改革的領導小組和工作小組，各分校也根據省校的文件精神，在主管校領導的統一領導下，成立了相應的工作小組。在該組織管理體系中，中央電大是改革的總體規劃與組織者，主要通過網上問卷回收和省級電大工作匯報來進行遠程監控。省級電大是改革的具體指導與綜合協調者，負責本省電大行政專業實踐改革的統一組織、指揮，并收集、整理和分析各種反饋信息，在此次改革中起溝通樞紐作用，主要是通過問卷數據分析、抽查等方式來進行監控。而分校，包括相關改革工作成員、指導老師在內，是此次改革的具體執行者，也是此次改革監控的第一監控者，起著至關緊要的作用。各部門分工明確、職責到位、整合運行。

（二）構建多層次、各部門的縱橫交錯、多維互動的溝通協調機制

此次實踐教學改革，涉及面比較廣，為保證改革質量，各相關主體之間的溝通協調在所難免，從縱向層次看，應構筑中央電大、省級電大以及分校電大之間的多級聯動機制。作為此項改革溝通樞紐的省級電大，對上，要領會、貫徹中央電大的有關改革精神和要求，對下，要及時傳達、指導、監督分校有關改革的操作性要求及活動具體進展情況。因此，為及時了解分校工作進展情況，保證分校工作在規定的時間內及時完成，也為了了解分校在具體操作中的困難，省校相關負責人經常通過QQ、郵件、電話等多種溝通方式，就工作中的具體問題向中央電大請教，就學生的參與情況、各分校的工作進展情況等問題向分校老師咨詢等等。各分校也多次召開了相關協調會議。從橫向層面看，要營造教學、教務、技術、科研等部門以及學生之間的多維協調機制，因為此項改革工作，涉及到教學、教務、技術、科研等多部門的工作，省校多次召開這些部門的協調會議，就改革相關問題專門進行討論，以發揮各部門之間的整合功能，營造一種共管共贏的局面。同時，要特別注重對學生的培訓，通過下發文件、召開會議、課程論壇、QQ、郵件、電話等多種形式，實現對學生的培訓。

通過多層次各部門在內的縱橫交錯、多維互動的溝通協調機制，實踐教學改革中我們形成了一種相互溝通、相互協作、相互監督、齊抓共管的良好局面。

（三）構建全程式、分階段的抓住關鍵、有的放矢的運行監控機制

保證實踐教學的實施效果，加強對調查工作的監控，是做好此次改革工作的關鍵所在。

而時空的阻隔，學生自主性、能動性的發揮又對全程性監控提出挑戰。為此，我們根據調查工作的流程安排，把握學生調查的幾個關鍵階段，在不同時間確定了不同的監控重點，既要體現開放教育的特性，發揮學生的自主性，又要做到抓住關鍵、有的放矢。主要體現在：

調查準備階段――對調查對象的有效性、可行性進行審核。為保證調查對象的合理、可行，在調查準備階段，我們按其所在地區、工作性質和職業分布相對均衡的基本原則，對學生提交的調查對象進行審核和適當控制，盡量在學生自愿的基礎上，保證三個調查題目都有一定的學生加以選擇，盡量保證調查對象所在地區、工作性質和職業分布的相對均衡。

紙質問卷回收階段――對調查問卷的完整性、真實性進行審核。在紙質問卷回收之際，要求指導老師要對回收的每一份調查問卷的內容進行審核，并對填寫不符合要求的或存在其他問題的問卷，及時通知學生采取措施予以補充和完善，以確保調查數據資料的完整性和調查問卷的有效性。同時，要求指導老師和管理教師通過電話、郵件等多種方式對紙質問卷進行抽查回訪，以了解調查工作的真實性和數據采集的可靠性。

網上問卷填報階段――對網上問卷填報的規范性、時效性進行控制。為保證網上問卷填報的順利進行，在省校相關培訓下，分校采取集中培訓、集中輸機和限制填報時間、納入考核成績等多種方式，對網上問卷填報的規范性、時效性進行控制。

調查報告撰寫階段――對調查報告的合理性、優劣性進行監控。要求指導老師對學生的調查報告嚴格把關，同時分校和省校還通過網絡平臺在線查閱學生的調查報告，對調查報告的規范性、合理性進行監控，并通過各層次的評比，對調查報告的質量進行評價。

（四）構建多主體、全方位的多元參評、合理規范的質量考評機制

合理的實踐教學質量考核與評價制度，對規范實踐教學有序運行、提高實踐教學質量起著重要作用，考評主要分為兩大塊：

對社會調查指導教師履行責任的考評。我們不僅對指導老師的基本任職要求和工作職責作明確說明，同時對其教學質量也提出了具體要求。在堅持公開、公平、公正的基本原則基礎上，我們構建了多種主體參與的教學質量考評控的制度體系，即各分校領導小組和教學督導考評――通過常規教學對其教學指導情況進行考評；教學管理人員、教研組長及同行――通過對學生的問卷回收情況的抽查和與學生的交流，對指導老師的教學過程進行檢查。學生――每學期通過問卷調查的形式，由其作為評估的主體，對其社會調查指導教師的教學效果進行評估；省校社會調查工作小組成員――通過社會調查平臺和各分校上交的指導教師聯系情況、學生社會調查成績等情況，對分校指導老師履行職責進行抽查。教師的教學效果，在這些考核主體的綜合評定基礎上給出。

學生參與社會調查情況的綜合考評的最終成績，由經審核無誤的紙質問卷、調查文字記錄、網絡問卷填報情況和調查報告綜合組成。為保證調查的真實性、有效性，指導老師必須要對學生的調查過程進行全方位監控，并依據學生紙質問卷、調查文字記錄、網絡問卷和調查報告的實際情況，按照《行政管理專科專業社會調查工作考核暫行辦法》的相關要求分別給出成績，最后形成綜合考評分。對參與小組調查的學生，要根據學生的調查記錄和在調查中的實際表現，區別對待，給其最終成績。同時管理教師、社會調查改革工作小組成員以及省校、中央電大相關責任人，要通過多種途徑對學生社會調查問卷即調查報告的真實性、有效性、規范性進行抽查。

（五）構建多樣化、高質量的鼓勵先進、鞭策后進的激勵約束機制

相對于以前幾乎流于形式的社會調查環節而言，此次改革，對指導老師和參與學生都是一場全新的考驗，為此，為了充分調動師生的積極性、創造性和主觀能動作用，建立多樣化、高質量的激勵約束機制非常必要。

通過規章制度、參與培訓、工作評比、增加工作量來激勵教師積極性。此次社會調查改革，流程復雜，工作量大，不少指導老師都感覺壓力大，為提高指導老師工作積極性，我們除了從制度上對教師的行為、職權、考評進行約束，使社會調查教學環節實現有法可依、有章可循外，還積極加強對指導老師的培訓與指導，進一步理順工作流程，以減輕老師的壓力。同時，經常開展行政管理專業社會調查研討會，對指導老師的工作情況進行總結、交流并評比，對優秀指導老師進行獎勵。此外，還同教務部門一起，商討有關增加社會調查指導老師工作量的問題，以充分調動他們的工作熱情，激勵和鞭策他們不斷提教學質量。

通過培訓教育、精心指導、調查評比、代替畢業作業來激發學生自主性。為激發學生的參與熱情，我們除了通過制度約束、教師抽查、網絡抽審來監督學生學習外，更主要的是如何激發學生參與社會調查改革的自主性。這就需要我們通過培訓、教導等方式，使學生從思想上充分認識到此次社會調查改革的重要性及必要性。同時加強對學生社會調查過程每一個環節的精心指導，鼓勵學生用正確的方法積極投入調查，使學生在實踐環節中，能夠將所學的知識有機整合，綜合應用，提升自我，認識社會，真正體驗到知識運用于實踐的快樂。此外，通過對學生社會調查的參與、調查報告的撰寫等總體情況進行評比，對優秀社會調查報告進行網上集中展示，用優秀社會調查報告對畢業作業進行代替等形式，激勵學生積極參與，讓學生真正從調查中學到知識，強化其實踐技能。

（六）構建網絡化閉環式的形式多樣、及時高效的意見反饋機制

由于此次社會調查改革工作在湖南省第一次推進，工作中無現成經驗可循，摸著石頭過河難免有些問題，為減少工作中的失誤，我們必須要重視師生工作中的困難，建立意見反饋機制。為此，我們充分發揮網絡優勢，采取多種形式的信息反饋形式，如充分利用電大在線平臺、畢業作業平臺、郵箱、QQ等多種形式收集分校老師和學生在社會調查中的意見及建議，并專門開辟行政管理專業社會調查網頁，就社會調查的相關文件、社會調查培訓的相關資料、學生的優秀調查報告、分校工作進展情況、工作總結、常見問題的作答等等，進行系統性學習與交流，保證信息傳遞的及時、有序、規范、嚴密、高效，以方便分校老師和學生的實地操作。

同時，我們還設立了一個閉環式的反饋鏈，即由分校老師和學生反饋相關意見或建議，由省校老師統一匯總，并將工作意見或建議的回復情況及時通過網絡返回。如：為了解上學期此項改革工作的實效，我們專門設計了《行政專科社會調查改革實施情況調查問卷》，通過網絡或其他方式對已經參加過此項調查工作的學生進行調查，調查之后，對調查的詳細情況進行統計分析，并將調查結果及時反饋給分校和其他相關責任人，以調整下一步的工作重點。

總之，在協同論的指導思想下，我們在實踐中構建由組織管理機制、溝通協調機制、運行監控機制、質量考評機制、激勵約束機制和意見反饋機制這六大機制構成的實踐教學質量保障體系，這六大機制之間相互配合、合理運行，確實從組織、制度、運行、監控、評估、反饋等層面上提高了實踐教學的質量，實現了此次實踐教學改革的預期目標。

參考文獻：

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