時間：2022-03-06 15:45:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電大學習總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：縣級電大 開放教育 質量保障 探索
中圖分類號：G728 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.18.003
國家開放大學組建的基礎是中央電大和地方電大，開放大學是強調適應國家經濟社會發展和人的全面發展需要，促進終身教育體系建設，具有全面性、綜合性。它不只追求形成一所高等學校，開展學歷教育，更強調是一所沒有圍墻的一流的新型的遠程開放大學，更注重責任、質量、多樣化和國際化，真正體現“按需服務”理念。在質量保證方面，國家開放大學不只強調一般性人才培養質量，將更加重視質量保證體系的整體性，它的要求高于、新于和超越電大?；趧摻ㄩ_放大學背景下的縣級電大如何強化開放教育教學質量保障體系建設，提升開放教育教學質量，以適應創建開放大學形勢的發展已是迫在眉睫的首要任務。
縣級電大在創建開放大學背景下要保證開放教育教學的優質高效，必須確定管理原則和管理方法，從管理、資源、環境、學習、評價等五要素入手，構建基層電大開放教育教學質量保障體系。
1 建立縣級電大開放教育教學質量管理原則
開放教育教學質量保障體系的建立是一項全方位、全程性的質量管理系統工程，必須遵循全員參與、學員中心、預防控制、注重過程、三維互動（導學-自學-助學）、檢查評價、獎懲結合、改進提升等八項教學質量管理原則，這是縣級電大教學質量管理的方向。并且根據教學質量管理原則，制定開放教育招生、教務教學管理、實踐教學管理、質量風險防范管理、考試管理、學生學習過程管理、畢業論文（設計）管理、機考工作管理等各項工作流程和相應的工作程序文件。制定開放教育教學質量保障體系框架，進一步明確工作方針、支持性文件、質量監控細則、監控范圍、監控內容，使開放教育教學工作程序化、規范化、精細化。在開放教育的實踐中，只有明確了教學質量管理原則，才能加強教務教學工作的管理，提升開放教育管理質量；才能加強教學資源建設，提升教師課程輔導質量；才能加強開放教育環境建設，創建良好的開放教育學習氛圍；才能強化過程管理，提高學生自主學習質量；才能科學地對教學質量進行評價，促使教學質量穩步提升。
2 明確縣級電大PDCA教學質量環管理方法
開放教育PDCA質量環管理是指在正確選擇質量標準和控制目標的前提下，一是調查研究、科學計劃。這是質量管理的整個控制過程和運行程序，使質量管理有明確的系統狀態的要求和按程序進行的軌道；二是制定措施、組織實施。在整個實施管理階段，管理者要實行有效管理和控制，必須隨時掌握動態信息，進度流程，活動狀態，并對其采取相應的研究、科學計劃。這是質量管理的整個控制過程和運行程序，使質量管理有明確的系統狀態的要求和按程序進行的軌道，并對其采取相應的組織、指導、協調、鼓勵措施，使工作取得最優化。三是信息反饋、分析問題。及時反饋是質量管理活動全過程中的必要環節，它對下級具有監督和考核作用，對管理者來說具有檢測管理者水平高低的作用。其目的是“診斷”質量管理過程中的“病狀”，清楚地看到質量管理過程中的優點和不足。在檢查過程中必須把分析原因與研究措施緊密結合起來，把研究和采取的相應措施直接付諸實施，以便及時采取補救方法，從而進一步提高遠程教育的質量。四是實行糾偏、總結提升?？偨Y提升是PDCA質量環管理活動的一個周期過程的終結環節，它標志著一個活動周期的完成，又預示著下一個活動周期的開始?？偨Y提升是檢查實施的繼續，是對PDCA質量環管理過程及其結局進行質的評議和量的估計，通過總結出經驗和教訓，探討質量管理的方法與規律，為提升下一周期質量管理提供依據。
3 明確縣級電大開放教育教學質量管理內容與措施
縣級電大開放教育教學質量管理有其綜合性、全面性、科學性、復雜性。作者認為要提升縣級電大開放教育教學質量必須從以下五方面入手：
一是規范的教學管理是保證。教學過程管理規范是質量標準一致性的保證，縣級電大要保證開放教育教學質量，教學工作、教務工作必須實施程序化、精細化管理，并編制具體的操作流程，保證開放教育教學質量的管理規范化、科學化、制度化。
二是優質的教學資源是關鍵。遠程學習的學生，由于其學習條件不同，更需要得到配套的、適用的媒體資源。注重教學資源建設的實用性，對教學資源實行一體化設計，資源設計與考試題型關聯，提高資源的利用率，完善資源建設檢查制度，并與績效考核掛鉤。才能為提高縣級電大開放教育教學質量打下厚實的基礎。
三是創建良好的學習環境是核心。一要建設好物質環境。保證學生學習所需的硬件和軟件建設到位；二要建設好精神環境。通過校訓、校風、教風、學風繼承和積淀，把核心價值觀細化，凝結成“魂”，形 成 相 應的 價值取向，做到 精 神 文 化 建 設到 位 ；三 要 進 行 制 度環境 建 設。一方面要規范方方面面的管理制度，確保制度執行到位。另一方面，要依據現代化管理理念，倡導人文情懷，以人為本，德法兼治，把制度管理與情感內化相結合，堅持用制度塑造人，用機制發展人，用情感凝聚人；四要進行心理環境建設。要通過始業教育、制度教育、學風教育、文化活動教育，學習方法教育，使學生端正學習態度，掃除心理障礙，從而營造學生自主學習氛圍，打造濃厚的學習環境。
四是學生自主學習與控制是重點。開放教育師生相對分離，學生自主學習和控制的落實是難點，也是重點。因此，要重視對學生學習策略的指導，轉變學生觀念，端正學習動機，培養學生學習技能，充分利用目標引導，激勵學生積極學習、參與交互?？h級電大要強化對學生學習過程管理，健全學生在線學習跟蹤反饋系統，力圖體現開放教育學生網上全程學習的概況，全面掌握信息，及時實行監控，為形成性考核、網上學習考核提供現實依據，努力提高縣級電大學生自主學習質量。
五是認真做好考核評價是基礎?？h級電大要堅持以評促改，以評促建，以評促發展，這是促使縣級電大教學質量不斷提高的動力。因此，要研制《縣級電大教師學年度工作評價指標》和《縣級電大開放教育教學質量專項評價指標》。在考核實踐中不斷完善具體考核內容，實行考核工作科學化，人性化、規范化。
4 對學生的學習評價實行革新管理
轉型背景下的遠程開放教育要大膽改革對學生的評價制度，革新傳統的考試方法，徹底改革一紙閉卷死記硬背的考試形式。具體措施是實行學員平時學習行為與期未考試成績評價相結合，平時我們要把每門課程需要學員掌握的知識，編制成單項或多項客觀題，包括案例分析。每門課程至少要編制4套練習題和2套模擬試題，形成網絡作業，作為學員的平時作業，并設計有作業提交和得分。對于評判后的作業學員做錯的題目要設計有提示，對于重點、難點、學員必須掌握的內容要從不同角度編題，讓學員反復練習。并覆蓋考試內容，促使學員在學中練和練中學，讓學員在學練中掌握和理解知識，培養運用能力?？荚囈旧蠈嵭袩o紙化考試，一生一試卷，標準一樣，題目不同，考試形式采用機考?？荚嚂r間在學期結束前一個月內開始，每場考試時間可為60分鐘至90分鐘，視具體課程而定。所有考場手機全部實行屏蔽，考試全程實行錄像監控，發現考試作弊現象及時處理。評價制度實行革新后有利于各電大集中精力抓學風建設，督促學員平時看書學習，認真完成平時作業；有利于考風考紀建設，杜絕考試中的作弊現象；有利于各電大掌握教師的課程教學質量， 對教師實行教學質量方面的績效考核，強化教師的事業心責任感；有利于檢測各電大的教學質量，促進教學質量管理的創新。樹立電大新形象，為創建開放大學打下堅實的基礎。
開放大學具有全面性、新型性、社會性、獨立性、按需性等特征，在辦學宗旨與使命上其戰略目標更高，在質量保障體系上要求更高，層次更高。因此，要創建開放大學，加強基層電大教學質量保障體系建設顯得十分重要。只有形成比較完善的開放教育教學質量保障體系，才能為創建開放大學打下厚實的基礎。
參考文獻：
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[2]劉西平.網上教學資源應用與形成性考核相結合的實踐探索[J].遼寧廣播電視大學學報，2007，（4）.
關鍵詞：電大專業管理員 問題對策
全國所有電大構成一個系統，分為中央、省、地市州三級平臺，各級電大分層管理，即中央電大管理和指導各省電大的業務和工作，而各省電大管理和指導所轄各地（市、州）電大的業務和工作。各級電大都有自主招生權力，學生由各級電大的專業管理員管理，既然是成人，就有成人的特點和存在的有別于其他普通院校的問題，那么直接面對學生的專業管理員就面臨著各種處理這些問題的考驗。
一、電大專業管理員管理工作中所面臨的問題
根據筆者近幾年在電大的工作經歷，結合自身工作經驗，現對電大專業管理員在對學生的管理中存在的問題總結如下。
（一）學生地域廣，年齡差距大，難以統一安排工作
雖然各地市州都有電大，但電大并非中小學，沒有“劃片區”的說法，在哪兒報名都靠自愿，所以很多學生雖然在外地，外省，甚至外國（部分石油、通訊、電力單位學生會被派出國工作），但他們經常會選擇老家所在地，即父母所在地報名就讀。之所以出現這種情況是因為成人學生都有工作，平時工作忙，很少有時間能按照學校規定到校辦理一些報名繳費工作，在父母所在地報名，這些事情就可以在父母幫助下完成。學生散布在全國各地，這給專業管理員工作帶來很大難度，外地學生即使有父母的幫助，但父母年齡大，記性不好，或者父母也有自己的工作不能按要求到校辦理相應手續；即便學生在本地也會出現工作和學習沖突的情況，這就給電大專業管理員的管理工作帶來很大難度，例如，普通高校開學的繳費和發放教材資料等工作以及期期末考試等事務，只需要兩三個工作日就能完成的工作，在電大可能要一二十天，甚至更長。
（二）學生時間不足，缺乏求知欲，難以積極主動學習
電大學生大多都有自己的工作，就他們個人而言，無論工作環境的好壞，與學習相比工作總顯得更加重要，雖然電大為遠程教育，但并非社會上人們認識的開學繳費發書，期末參加考試那么簡單?，F在的電大學習更注重學生平時通過網絡環境的學習過程，因此，中央電大增設了很多基于網絡課程，用通俗的語言解釋就是這些課程要按照規定時間和規定次數在規定的形成性考核平臺上完成作業，各科平均分及格才有資格參加期末考試（極少數考查課程除外）。而這些課程有哪些，在形成性考核平臺上完成作業的步驟是怎樣的，要求是什么，這些都必須由專業管理員告知學生，但由于不同的學生有不同的時間安排，在專業管理員通知開班會，告知這些問題的時候任何一個班級，再優秀的專業管理員所負責的班級學生都是不可能全數到齊的。
（三）師資缺乏，班別較多，難以有效管理學生
由于中央電大在劃撥招生名額時只給某個省，某個專業一個籠統的招生人數，各省級電大對所管轄的地市州招生人數也沒有明確的要求，一般各級電大采取的都是有學生報名，能提供相應的報名材料，能通過入學測試，就全部錄取，不設任何名額限制，這就導致一些專業的師資嚴重缺乏，從而造成師生比嚴重失衡。以我校為例，全校教職工三十余名，一半從事其他科室工作，另一半從事專業管理員工作。除去縣級電大，我校十多名專業管理員直接管理學生六千余名，也就是說每位專業管理員要負責管理三四百名學生。按照電大有學生報讀什么專業就要開設什么專業的原則，這就導致專業種類繁多，班次類別復雜，如：行政管理、法學等專業，一個班則可能達到幾十上百個學生；而其它一些專業如：英語、計算機等，一個班就幾個人甚至一個人。為了平衡專業管理員負責的人數，學校在安排班次的時候一般采取“大小班間搭”的原則，而對管理工作而言，不同的專業，不同的年級都有不同的要求，這無形中增加了專業管理員的工作難度。
二、電大專業管理員管理工作的對策
筆者自調入電大以來，一直從事專業管理員工作，對于解決這些問題總結了一些個人經驗。與大家共勉。
（一）建立QQ群，利用短信等加強與學生的聯系
針對電大學生生源范圍廣的問題，筆者在新生入學就根據班級的大小，不同的專業特點建立相應的QQ群，要求學生必須用真實姓名加至相應QQ群，并將教學計劃，學號，形成性考核平成作業的步驟等都用word、excel、PPT等文檔方式放入群文件，方便學生查閱。我校為了方便專業管理員聯系學生還專門開通了短信平臺，通過互聯網，可將短信發至學生手機。所以我通常都會通過QQ群和手機短信兩種方式通知學生，并要求學生收到通知后在QQ上單獨回復，并做好記錄，沒有回復的學生再采用單獨電話通知的方式，保證萬無一失。
（二）采用各種不同方式，隨時督促學生自主學習
針對電大學生缺乏學習積極性，學習時間少的問題，筆者通常在新生入學就會召開班會，講明學習要求，并告知學生學習是自己的事，作為老師只能引導，督促學生學習，不能、代勞，著力強調學生應自己把學習放在心上，做到“心中有數”。我認為在新生入學就做好督促強調工作對今后的日常管理工作是很有幫助的。但是成人學校的班會不可能做到100%的學生都參加，這就要求專業管理員做好記錄，對未參加班會的學生做到及時個別提醒。對于本地學生，筆者一般選擇要求學生在時間許可的情況下到辦公室，并將班會內容給學生單獨再講一次，對于外地學生，就通過打電話、發短信等方式再次講解，并要求學生在聽筆者講解的同時要坐在計算機旁，一邊聽筆者講解一邊在電腦上操作，這樣便于理解內容。
（三）端正思想克服困難，仔細完成相關工作
1普洱電大開放教育教學模式改革的重要成果
普洱電大開放教育教育教學模式改革實施13年來，取得了許多重要的成果，其中最有影響，最為重要，最有代表的改革成果是三項。第一項，在普洱市教育局和學校的支持下，針對普洱市英語教師緊缺，通過普通函授、遠程教育又無法解決英語的聽力、口語等課程的學習，普洱電大與普洱市教育局聯合下文，以開放教育“1＋2”教育教學模式開辦英語專業。這種模式在全國電大開放教育中是獨此一家，獨樹一幟，是敢為人先，是一種改革和探索?！?”就是把符合條件的小學英語教師，用開放教育指標招收入學，來到普洱電大脫產學習一年。我們調整了中央電大英語專科的部分課程，把英語基礎課程、特別是聽力、口語等課程集中在第一年由師專資深的英語教師面授，加大力度、強化基礎，提高質量，同時通過開放教育指南等課程教學，學員熟練掌握計算機網絡平臺的學習方法。“2”就是后兩年回到教師英語教學崗位，邊教學邊利用中央電大的優質教學資源進行自主學習，再通過教師輔導和學期末的面授，完成學習和考試。這個教育教學模式改革，共招收英語?？迫齻€班，共136名學員，遍布普洱所有縣區，教考分離，教學水平高，教學質量好，取得了突出的成績。學員一年面授結束時，參加了中央電大全國英語演講競賽、英語表演賽，當時，楚雄、曲靖、紅河等早已開辦中央電大開放教育的英語專科、本科專業，有多名本科學員參賽，然而，普洱電大瀾滄拉祜族學員張艷南參加比賽，高水平的英語演講，力挫群雄，奪得了云南賽區第一名，并作為唯一獲勝者代表云南省參加了全國電大系統的英語演講比賽。在全國比賽中，張艷南又取得了全國三等獎的好成績，中央電大黨委書記、常務副校長于秀云（校長為教育部副部長韋鈺）還專門向云南電大邵南校長表示祝賀。在2006年昆明召開的亞洲開放大學協會（AAOU）第20屆年會上播放了中國開放教育的特色成果———思茅電大的英語“1＋2”教育改革成果張艷南事跡專題片，并由張艷南作為中國開放教育學員的優秀代表，用英語作了大會演講，在國內、外產生了較大的影響，時任中央電大校長葛大凱博士在閉幕式的致辭中說：“他為張艷南的事跡而感動，為張艷南取得的成績而自豪”。普洱電大創新的“1＋2”開放教育模式成為云南省電大接受國家教育部專家組開放教育試點工作總結驗收評估的教育教學模式改革成果，是云南電大開放教育兩大特色亮點工作之一，得到了專家的高度評價。普洱電大開放教育教學模式的“1＋2”改革，具有原創性，達到了全國的領先水平，在國際、國內產生了一定的影響。此項改革成果及所完成的教育教學改革研究報告《開放教育英語專業“1＋2”教學模式和教學方法改革探索與實踐》，在2003年12月云南電大教學工作會議上作了專題交流，得到了省電大和與會同行的好評。第二項，開放教育?？茖I“全3”教育教學改革模式探索。2006年，教育部停止了全國電大的應屆專科生的招生，電大只能從事成人高等教育和開放教育。普洱電大分校的全日制辦學面臨著新的困難。當時，校領導指出，學校還得有學生，至少要有人氣，還得要有社會影響。普洱電大又認真分析了生源實際，總結和推進了“1＋2”的74教育教學模式改革的經驗，認識到高考未上線的考生是生源，他們多數有到學校求學讀?？频囊螅m然基礎差，但開放教育免試入學可以解決他們的入學門坎。然而，這些學生基礎差，如果按開放教育的普通形式，業余或函授學習，他們很難按質按量完成學習任務，很難有學業和能力的提高，家長和學生多希望脫產到校學習。于是，我們又啟動和推進了開放教育教學“1＋2”的教育教學模式改革為“全3”模式改革，招收開放教育日制生，應用中央電大開放教育優質資源，全脫產學習。當年改革，當年招生，得到了考生的強烈響應，《法學》、《會計》和《計算機》三個專業招收學生130多人。
教學中，我們以改革優化中央電大教學實施計劃，以改革強化基礎，以改革重視應用和能力培養，提高了開放教育的教學效率和教學質量。2007年，省電大校長邵南到普洱檢查指導工作，對此項教育教學改革工作，給予了普洱電大敢想、敢干，干得好的評價，并安排省電大招培處、教務處于2008年專門對此項教育教學改革工作進行了調研、總結，又給予了高度的評價。2006至2012年4屆共招收高考學生600余名，于2012年均已順利畢業。最低的分數，最差的基礎進入電大學習，經過3年的教學，每屆畢業生中都有多名畢業生考上公務員、事業單位，不少學生已本科畢業或正在讀本科，還有不少畢業生在工作中表現出色，得到社會的好評。第三項，2010年后，電大停止了全日制生的招生，主要的精力將集中在成人開放教育的教學和管理工作上來。經過開放教育10多年的發展，生源發生了很大變化，生源更加年輕，生源文化基礎比以前更好，學習的條件變了，好多地方都有了網絡和計算機，大多數學員都基本具備了中央電大網絡平臺學習的條件。電大經過分析，提出新的條件下必須強化和加快網絡教學模式的改革。于是，進一步完善、優化了普洱電大網，保證普洱電大網的暢通，保證普洱電大在線與云南電大在線、和中央電大在線的暢通，做到不論學員在何地都能通過普洱電大網絡進行學習。強化和提高電大教職工學習和使用計算機網絡手段的能力和要求，制定和完善了相關要求和規定。承擔開放教育輔導的教師必須完成課程的教學要求、自學指導、多媒體課件、輔導、自測練習等網絡課程的設計和制作，并掛載在普洱電大網上，同時，要求通過網絡進行招生、咨詢，教學、答疑，學習以及學員管理等其它工作，并有督促檢查和獎懲。經過這幾年的努力，不論是教師的網絡教學輔導，還是學員的網絡學習，都取得了突出的成績。在中央電大開放教育學員網絡學習時間、點擊率等的檢查中，普洱電大分校都處于全省電大的前列。2010年在全省電大網絡教學的檢查評比中，普洱電大獲得了云南電大開放教育網上教學比賽網上教學支持服務獎，這是普洱電大第一次獲全省電大教學獎。在全省網絡課程一體化設計競賽中，《人力資源管理》網絡課程一體化設計獲優秀獎，這也是普洱電大教師第一次獲全省電大教學獎。
2普洱電大開放教育教學模式改革的主要創新點
2．1開放教育教育教學改革理念創新。提出了教育教學模式改革的三條原則：1、堅持開放教育的兩個轉變：實現以教師為中心到以學員為中心的轉變，實現以面授為主到以學員自主學習為主形式的轉變。2、開放教育的教育教學組織形式必須服從和服務于實現教學目標和提高教學質量，不拘泥于如何一種固定的生硬模式。3、開放教育的教育教學組織形式必須要與普洱地區學員的學習實際結合起來，創造性的推進工作
2．2開放教育教育教學模式創新．第一，提出并實施了開放教育“1＋2”教育教學模式開辦英語專業，這種模式在全國電大開放教育中是獨此一家，獨樹一幟，是敢為人先，是一種改革和探索。第二，開放教育專科專業“全3”教育教學改革模式探索創新，在全省起到了引領示范作用。第三，發揮現代遠程教育的優勢，結合邊疆少數民族地區實際，進行網絡教學模式的改革探索，對邊疆開放教育具有引領示范和推動作用。
2．3教育教學改革成果創新?！?＋2”開放教育模式成為云南省電大開放教育教學模式改革成果，接受國家教育部專家開放教育試點工作總結驗收評估的兩大特色亮點工作之一，培養出了張艷南等這樣的優秀人才，在國際、國內產生了一定影響。開放教育?？茖I“全3”教育教學改革模式探索，適應了社會生源對教育和人才培養的需求，推動了開放教育的規模發展、教學質量提升，得到了省電大的高度肯定。結合邊疆少數民族地區實際，進行網絡教學模式的改革探索，對邊疆開放教育持續、穩定的發展，在全省起到了具有引領示范和推動作用的效果
3開放教育教學改革應用情況
“1＋2”開放教育模式在普洱電大分校英語專業三個班共136名學員中進行，取得的成果在后來的電大計算機、會計等專業中作了推廣應用。“1＋2”開放教育模式成為云南省電大開放教育教育教學改革的一種創新模式，接受國家教育部專家開放教育試點工作總結驗收評估的兩大特色亮點工作之一，培養出了張艷南等這樣的優秀人才，在國際、國內產生了一定的影響。開放教育?？茖I“全3”教育教學改革模式探索在2006至2012年四屆《法學》、《會計》、《計算機》?？茖I中實施，受益學生600余人。適應了社會對教育的生源和人才培養需求，推動了開放教育的規模發展、教學質量提升，得到了省電大的高度評價。結合邊疆少數民族地區實際，進行網絡教學模式的改革探索，自2010來在普洱電大開放教育的各專業、專本科層次的教育教學工作中實施，這對進一步發揮開放教育的資源優勢、教學技術優勢、時空優勢起到了催化作用，對推動邊疆開放教育持續、穩定的發展收到了突出的效果，對全省開放教育網絡教育教學起到了引領示范和推動作用。普洱電大開放教育教學模式改革，教學結合科研，科研反饋教學，提高了教學質量，提高了教學科研水平。普洱電大教師朱平科研成果2010年、2012年獲全國電大科研成果一等獎；獲主持國家開放大學重點課題，為云南電大的科研工作實現了重要的突破。多年來，普洱電大實施開放教育教學模式改革，積極推進了普洱電大開放教育的工作，所有的十縣區均有開放教育的辦學點、站。在電大分校以及所有的十縣區開放教育的辦學點、站的開放教育辦學中，做到了經驗和成果的共享，覆蓋面廣、成果突出。開放教育試點工作以來，開放教育歷經各種困難和波折，但普洱電大在開放教育教育教學改革的不斷推動下，持續穩定發展，始終處于全省電大的領先水平，共招收開放教育專、本科學生2萬余人，墨江黨校電大工作站成績突出，獲中央電大全國百所電大30萬元的獎勵資助，多次受到中央電大、省電大的表彰獎勵。教育教學改革的成果成為云南電大開放教育工作的特色和亮點，具有創新性，在國際國內產生了一定的影響，取得了突出成績，處于全省領先水平。
作者：朱平 單位：普洱學院理工學院
第一，學生的基礎狀態特殊。
這里說的基礎狀態指的是電大學生求學心態和基礎知識狀態兩方面。與普通高校學生相比，與自學考試學生相比，電大學生的求學心態呈現出極為復雜的多樣性。有的學生很積極，他們對教學有著很高的期望，對教師的學識和工作也比較挑剔，這部分學生的比重也呈現出增長趨勢。對電大教學工作而言，這部分學生是希望和重點，也是壓力所在。另有部分學生求學心態消極，他們基礎知識薄弱，學習能力低下，學習習慣不好，因而對學習既有跟上潮流的客觀需要和主觀愿望，又有實際上的困難，比較茫然和恐慌。這部分學生是電大教學工作的難點，他們中有部分人通過教師的循循善誘和個人的刻苦努力，可能會轉化成中間狀態的學生，也可能艱難地捱過求學過程，無論如何，他們都非?？释斫夂蛶椭?。處于中間狀態的人，是存在學習困難狀態不穩定的一群，他們對教師的工作狀態不太敏感，往往按照自己的習慣和感覺度過學習生活。這類學生是可以轉化為第一類或第三類的，關鍵看個人的努力和教師的引導。我們要善于區分學生的類型，努力擴大優秀學生，穩定中間學生，轉化落后學生。
第二，學生的學習時間特殊。
電大學生靠業余時間參加學習，而大部分學生不僅要應付繁重的工作壓力，還要承擔家庭義務，實在不容易。我們每學期有18周126天時間，扣除到校上課和特殊情況，可以利用的自學時間大約是80天，完成書面大作業約需20天，可用于閱讀教材時間剩下60天。各專業每學期所開課程平均為4門，如此看來，學生的自學時間是非常少的。對于電大學生，工學矛盾、家學矛盾、時間矛盾、精力矛盾都十分突出。能夠堅持學習，實屬不易。作為電大教師，如果不理解他們面臨的客觀困難，一味地指責他們不用功，簡單地斷定他們混文憑，這就脫離了實際。我們的教學設計和要求，必須符合他們在學習時間上的實際可能。
第三，學生的學習能力特殊。
如前所述，電大學生的基礎具有多樣性，他們的學習能力同樣具有多樣性。普通高校通過高考分數，把能力接近的學生集中到一起。電大的開放性則使眾多智力不一、閱歷迥異、能力相差的人聚到了一起。這就給電大教師提出了挑戰，即如何滿足完全不同類型學生的需求，既讓快者快跑，又讓慢者跟上，讓多數學生適應教學方法和進度，實現教學目標。不同學科和課程的教學有不同的難處，理科的難度會更大。理論工作者提出了個別化學習，個別化輔導的觀點，而實施起來其實是需要很多條件的。在目前電大主要依靠兼職教師完成教學輔導工作的情況下，需要教師充分注意到學生的這種差別，區別對待不同類型的學生，采取不同層次的要求。只要學生在原有基礎上有收獲和提高，就實現了有限的教學目標，教師和學生都將獲得某種程度的滿意。
第四，電大的教材內容特殊。
據教師反映，電大不少專業的教材比普通高校同專業的內容深要求高。我沒有進行過系統性的調查分析，不能妄下結論。由于中央電大建校以來，一直堅持“五統一”，教材便是其中之一。而且很多教材是請普通高校的教授主編或編審的，這就決定了電大教材難度不低。電大教材特殊的另一個方面，是部分課程除了主教材，還有輔導書和多媒體光盤，還有網絡教學的輔導課、答疑課、復習課等教學資料。對于學生來說，這些教材會為他們掌握課程內容提供多方面的可靠幫助，具有可選性易學味性等特點。但是，目前的問題是，教師對教材尤其對多媒體教材研究不夠，對學生使用教材尤其是多媒體教材的指導也很不夠。我校江聲皖老師研究提出了文字教材閱讀法，值得各位老師借鑒。而多媒體教材的熟悉和掌握，則需要學校和教師下很大的功夫，才能真正發揮電大遠程教育教學的特點和優勢。
第五，電大的教學要求特殊。
由于學生的可用時間少，因而面授輔導課的教學時間自然受到限制。許多教師至今對課時安排較少不理解。如何采用普通高校的模式，在有限的時間里完成系統講授幾乎是不可能的。電大的教學應該如何安排面授，究竟需要多少課時，應該如何安排其它形式比如網絡形式的教學，都是我們面臨的待解的難題。我校教學處，根據學生歷年在學習有關課程的情況，根據課程難易程度，排定了各門課程的面授教學方案，并在實施中根據教師的要求作出一定的微調。這些安排經過實踐，證明是基本可行的。省電大根據電大教學規律，確定了“一體化教學設計”要求，但不少教師并沒有真正理解為什么要這樣做，也有不少教師沒有把面授輔導同學生的自學和其他教學形式有效結合起來。這里面有學校制度設計的問題，也有任課教師適應能力的問題，需要從兩個方面加以解決。前兩個學期，我校選擇部分課程進行了試點，要在認真總結的基礎上，推廣成功經驗。總之，作為任課教師需要認識電大教學要求的特殊性，才有可能勝任教學工作。
第七，電大的考試要求特殊。
一、與省級廳局、行業系統聯合辦學的模式
陜西電大先后依托省級有關廳局、行業系統，按照“委托招生、自主辦學”的原則，先后建立了50多個電大工作站組織教學活動，針對政府廳局、行業系統的發展要求和提高職工素質以及適應職業技能競爭的需要，在科學技術和管理等方面開設繼續教育培訓課程，提升學歷層次。模式的特點：充分發揮政府主管部門行政領導作用，培訓項目具有鮮明的行業性，辦學層次具有多樣性。如：開展“會計師、審計師崗位培訓、檢察干部專業證書培訓、計算機在銀行中的應用、檔案干部知識培訓、會計電算化培訓以及農村實用技術培訓等。在學歷教育中開設與行業密切相關的專業，并提出達標要求，如：開設文史、政法、農醫、財經、外語等專業，特別是開設：新聞、檔案、圖書、物資、人事等專業，有很強的針對性。在開設專業學習中同時開展大學后繼續教育課程，可選學與行業密切相關的專業課程進行單科學習，取得單科結業證。
二、面向企業開展繼續教育的模式
企業是創造社會財富的經濟實體，要在市場競爭中立于不敗之地，就必須不斷地對企業員工進行素質培訓，以提高企業員工的整體素質。陜西電大依托電大系統網絡管理平臺，確立以西安、寶雞、漢中、延安四個市為繼續教育培訓基地，在近100個國有大中型企業建立電大工作站和輔導站，針對大型企業中具有大專以上學歷和中級以上技術職稱的專業技術人員、管理人員進行擴充知識、提高技能的繼續教育。模式的特點：針對性強，有很強的適用性。如：舉辦大學后繼續教育的“現代工程師繼續教育”、“電氣工程師繼續教育”課程；再如：針對企業會計開設的《市場營銷》、 《企業財務管理與分析》、 《現代企業財務與金融》課程，財務管理人員既可拿到電大頒發的單科結業證，也可拿到由學校和企業聯合頒發的繼續教育證書。與此同時，企業電大工作站也開設企業管理、企業財務、機械制造、電氣工程等管理類、理工類學歷教育。
三、面向農村，服務“三農”的繼續教育模式
陜西電大充分發揮系統優勢和教學網絡的輻射功能，在全省70多個縣建立電大輔導站，并向鄉村延伸，主動地為農業、農村、農民服務，把通俗實用的農業科技知識、技術、信息和致富經驗送到農村。模式的特點：受教育的面廣，應用性和實用性都比較強。如：面向農村，服務“三農”，培養大批用得上、留得住的應用型人才。最受歡迎的是醫護類和師范類專業，陜北榆林地區現有的大專以上學歷的中學教師中，有三分之二是電大畢業生；面向農村，服務“三農”培訓大批農村實用人才，主要是本著“農村開發什么產業，就搞什么培訓，農村需要什么技術，就開什么課程”的原則，適應農村城鎮化進程和農村勞動力向非農產業轉移，開設計算機、家政服務、電器維修、餐飲服務以及農業實用技術培訓等。在農村實用技術培訓方面，學校與有關普通高校、科研院所合作，先后拍攝制作了10多部農業實用技術專題片，同時，把部分實用技術專題片刻錄成VCD，送到農民手中。為了培養農村科技致富人才，中央電大最近啟動“一村一名大學生計劃”試點，對提高農民素質，必將起到積極作用。
四、與普通高校聯合辦學，優勢互補，資源共享的繼續教育模式
高等院校擁有豐富的教育資源，在教學科研條件、師資力量、實驗手段和圖書館藏等方面有較強的優勢。電大與普通高校聯合辦學，充分發揮普通高校的優勢，資源共享，優勢互補開展繼續教育工作。模式的特點：有很強的針對性，培訓層次較高。我校著重在三個方面聯合辦學，一是與普通高校合作開展遠程學歷教育，做到資源共享，優勢互補；二是與普通高校舉辦各種類型的專題講座，講座體現出層次高、專業性強、效果明顯的特點，使受教育者拓寬了知識面，了解和掌握了前沿科學以及本學科發展趨勢；三是與普通高校聯合開辦研究生課程進修班以滿足部分在職學習的學員續讀與崗位相適應的研究生課程。
五、學歷教育與非學歷教育互通，開展“一本多證”的繼續教育模式
學歷教育與非學歷教育互通，有利于人才培養模式的改革，有利于兩種教育形式優勢互補，有利于發揮電大遠程教育系統優勢。學歷教育與崗位職業資格證書培訓和專項職業能力證書培訓相結合，增強學生的社會適應能力和就業能力。模式的特點：與所學專業、課程相結合，既可獲得學分，又可取得相應的資格證書，證書對學員專業崗位有一定影響。我校在教學計劃中安排職業資格認證課程，如在教育學科各專業中安排《普通話培訓與測試》課程，學員通過測試可獲得“普通話等級證書”；土建類專業開設《物業管理》課程，學員可獲得勞動和社會保障部頒發的“物業管理員證書”等等。與此同時，對會計專業的學生開辦“會計從業人員資格證書”培訓，并辦理相關證書；對教育學科師范類和非師范類學生辦理“教師資格證”等。在開展學歷教育同時，配合實施職業資格證書制度和勞動準人制度，開展各種非學歷教育項目的培訓，使電大辦學逐步實現從學歷證書教育為主向學歷證書教育與崗位資格證書教育相結合的轉變，既適應了求學者的需要，又提高了遠程教育資源的利用率。
六、利用電大網絡平臺，為學習者和社會成員提供個別化學習的繼續教育模式
【關鍵字】現代遠程高等教育；廣播電視大學；教學資源；有效應用率
【中圖分類號】G728.8 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009―8097（2009）01―0105―04
現代遠程教育是以師生的“異時空性”或“準永久性分離”為主要特征的，因此，通過各種技術媒體聯系師生并承 載課程內容是有效地開展教與學的必要前提，這種將師生聯 系起來的媒體對于現代遠程教育的師生來說就是教學資源。 一般而言，現代遠程教育教學資源包括多種媒體教材和教學 過程中提供的動態資源及教務管理信息資源。世界各國在發 展現代遠程教育時深刻認識到，教學資源的有效應用對于遠 程教育的實用性和經濟性具有決定性意義。下面結合我國廣 播電視大學（簡稱電大）教學的實際，來揭示我國現代遠程 高等教育教學資源應用中存在的問題，并分析產生這些問題 的原因，然后再提出相應的對策。
一 問題
1主要表現
我國電大系統經過近 30 年的發展，目前，在教學上，形 成了一個由中央電大、44 所省級電大、956 所地（市）級電 大分校、1875 個縣級電大工作站，3292 個教學班（點），由 此組成的遍及全國城鄉的遠程教育教學、管理和支持服務系 統。在信息傳播上，建成了融廣播、電視、衛星、網絡于一 體“天網、地網、人網合一”的現代化教育教學平臺及教學 信息傳輸、接收、反饋和管理系統［1］。并采用多種形式編制、 積累了較為豐富的多種媒體教學資源，同時教學資源應用水 平也有一定的提高。然而，在電大系統教學的實際過程中， 教學資源的有效應用率還不高，這是目前制約電大現代遠程 教育發展的“瓶頸”，主要表現在以下兩個方面：
一是從縱向上看，中央電大開發建設的教學資源及中央 電大與合作高校開發建設的教學資源尚未得到充分利用。我 們先來看一看中央電大開放教育?？菩姓芾韺I的必修課 程《公共行政學》（原《行政管理學》）在“電大在線”上的 教學資源使用情況：教學文件“行政管理學課程考核說明”，
2006 年 12 月 25 日掛網，到 2008 年 11 月 27 日 23 時瀏覽人次為 8379；IP課件“行政管理學第一講：有限理性與政府決策（2004 版）”，2005 年 2 月 25 日掛網，到 2008 年 11 月 27日 23 時瀏覽人次為 6852； 直播課堂“行政管理學期末復習”2004 年 12 月 13 日掛網，到 2008 年 11 月 27 日 23 時瀏覽人 次為 12115；教學輔導“公共行政學網上教學活動文本”，2007 年 12 月 18 日掛網，到 2008 年 11 月 27 日 23 時瀏覽人次僅 有 2611。［2］據《中國廣播電視大學教育統計年鑒.2007》［3］統 計：2007 年，全國電大系統開放教育?？疲? 年制 3 年業余 學習）行政管理專業在校學生多達 209066 人。顯然，瀏覽“電 大在線”上《公共行政學》課程教學資源的學生人數很少， 該課程網上教學資源未能得到充分利用，有效應用率較低。
二是從橫向上看，省（市、區）級等地方電大自行開發 制作的教學資源，一般只在本轄區內使用，很少互通，有效 應用率很低。潘俊等［4］認為電大“現實的情況卻不能令人滿 意，這主要表現在各級電大之間、即使是同一地區的同級電 大之間也基本上是各自為政，很少有橫向的聯合攻關和協作 活動。這些現象的存在，在很大程度上限制了電大系統優勢 的發揮。”
2原因分析
（1） 教學資源的應用缺乏一個統一集中的管理平臺， 不能有效地集成、整合、利用全國電大系統的優質教學資源。
目前，全國電大主要通過中央電大、省級電大及分校三 級遠程教學平臺互動應用教學資源。三級教學平臺的基本職 責為：中央電大負責統設必修課程（“統設課程”占總學分的60%以上）的網上教學資源建設，所建教學資源放在電大在線 教學平臺（即Open Education Platform，簡稱為OEP系統）上； 省電大負責選修課程的網上教學資源建設，并對必修課程資 源做必要的補充，所建教學資源存儲于自己的平臺；市校根 據當地實際教學條件和學生的具體情況，按照中央、省電大 教學要求編制切實可行的導學計劃，向學生提出使用多種媒 體教學資源建議，根據學生在學習過程中出現的問題，為學生提供相應的輔導、答疑等資源。省級電大和電大分校通過 衛星接收獲取OEP系統播出的教學資源，電大分校通過OEP 系統同時獲取省級電大下發的資源。［5］由于三級平臺沒有遵循 統一的數據庫、數據標準、操作系統與用戶管理，教學平臺 導航不清晰，路徑復雜，給教學資源應用和共享帶來了很大 的困難，學習者無法實現單點登錄而獲取所有的教學資源或 參與所有的學習活動。學生進入教學平臺后，有茫然不知所 措的感覺，不能非常清晰、明確、快捷地找到自己需要的資 源，有的資源學生要打開三、四層界面才能找到，影響了師 生對網上教學資源使用的積極性。
（2） 地方電大教師的教學能力、教學工作量與教學工作模式影響教學資源的有效應用率。
中央電大人才培養模式改革和開放教育試點中期評估［6］ 顯示，相當多的地方電大師資隊伍存在四個不適應：一是教 師數量與在冊學生規模不相適應。表現在教師數量偏少，這 在電大分校和工作站尤為突出；二是教師質量與職責不相適 應。表現在有的教師的水平和能力不符合所擔任角色的職責 要求；三是責任教師數量與所開設的課程數量不相適應。表 現在有的教師分管的課程過多；四是教師學科專業結構與開 設的專業不相適應，表現在有些地方電大開設的部分專業尚 不能配備對口的專業教師。地方電大師資隊伍存在的上述問 題，勢必影響到教學資源的有效應用，原因很顯然，人的工 作時間和精力是有限的，教師教學任務超負荷，會導致教學 資源的應用不完善；教師教學業務不精，無法引導學員應用 教學資源；教師教學觀念不轉變，仍用傳統的教學模式，即 使網上有現存的優質教學資源，教師也不會想到去應用。
（3） 學員的學習觀念、學習能力及學習條件也制約著 教學資源的有效應用。
現代遠程教育學員的來源復雜，他們的專業背景、信息 素養、ICT環境與學習能力，對教學模式的認同、對多媒體資 源的偏好與網上學習時間限制等特征差異非常明顯，這些特 征會影響到教學資源的使用。例如，學員的學習觀念沒有轉 變，習慣于上面授課和看文字教材和資料，再好的多媒體教 學資源也不想去應用；學員沒有掌握現代教育技術，就不可能 參加網上學習討論；學員家里沒有計算機，教學點又不能隨時 提供上網條件，學員想使用多媒體教學資源，也無法實現。
（4） 省（市、區）級等地方電大優質教學資源共享的 運行機制沒有形成。
目前，電大實行的是“統籌規劃、分級辦學、分級管理、 分工協作”的教學管理體制。其中“分級辦學、分級管理” 是實質，因為地方電大歸屬同級地方政府管轄，人、財、物 受制于當地政府，這很容易造成地方電大各自為戰，自成體 系的局面，如果不加強教學資源建設和應用信息的溝通，統 籌協調，就不可避免地造成盲目重復建設和低水平重復建設， 形成“平臺孤島”、“信息孤島”。近幾年，為促進共建教學資源和優質教學資源共享，全國電大教學資源協作會制定下 發了《廣播電視大學省建教學資源共建共享辦法（試行）》等 相關文件，收到了一定效果，但受多種因素的限制，真正的優 質教學資源共享的機制還一時難以真正形成并有效運行。
（5） 一些課程的考試內容與該課程的教學資源有脫離現 象，這也在很大程度上影響到學員對教學資源應用的積極性。
例如中央電大開放教育行政管理專業（本科）的必修課《城市管理學》（原《市政規劃與管理》）網上和文字教學資 源中的綜合練習題共有 55 題填空題，但在 2007-2008 學年度 第二學期期末考試中，所考 5 題填空題中僅有一題出自 55 題 之中，類似的問題很容易造成學員對教學資源的不信任感， 從而影響到教學資源的有效應用。
此外，諸如網絡不暢通；教學資源老化；一些基層電大 對教學資源的有效應用認識不足，重視不夠，沒有把相應工 作落實到實處等因素。也在一定程度上影響和制約著現代遠 程教育教學資源的有效應用。
二 對策
電大是運用文字教材、音像教材、計算機課件和網絡等 多種媒體開展遠程開放教育的新型高等學校，多種媒體教學 資源的優化配置和綜合利用是其重要辦學特色。提高教學資 源應用能力和水平，對于全面提高教學水平，保證教學質量， 實現教學目標，培養合格人才有重要作用；對于探索遠程開 放教育人才培養模式，增強遠程教育的開放性、多樣性和適 應性，對于提升電大綜合辦學實力，打造核心競爭力，實現 電大遠程開放教育的持續穩定發展，具有重要的意義。［7］因此， 電大面對現代遠程教學資源應用中存在問題，應采取有針對 性的策略和措施。
1 促進資源建設標準化，整合利用現有教學資源，完善教 學資源發行、配送渠道，形成優質教學資源共享和有效應用 的新機制。
電大系統本身應該是個教學資源共建和共享的大平臺， 教學資源共建和共享應當成為電大辦學的突出優勢和重要特 色，從長遠看也是電大作為有中國特色的遠程教育開放大學 的文化特征，需要在發展戰略層面上形成新的共識和合力。 要形成教學資源共建和優質教學資源共享的新機制，首先， 應促進資源建設的標準化，加強教育信息化基礎設施建設， 完善“天網地網結合，三級平臺互動”的網絡教學環境及教 學資源傳輸系統。加緊進行遠程教學平臺的升級和改造，實 現師生三級平臺統一用戶驗證、教學資源授權共享，保證教 學資源傳輸暢通，以方便使用為出發點，為教學資源的整合 和利用提供有效的技術支撐。其次，要按照平等互利、誠實 守信、市場運作及統一規范的原則對現有教學資源進行整合 利用，以實現優質教學資源的共享。沒有開發，教學資源就 得不到及時的數量補充和內容的更新，就有枯竭之虞；而沒有整合，教學資源就不能最大限度地得以利用和發揮效益， 就有浪費之弊。［8］因此，電大系統應通過全國電大教學資源 協作會及其網站等多種形式和渠道，為多種媒體教學資源的 展示、交流和共享提供便利。優質省建課程及教學資源進入 中央電大課程平臺，列入中央電大課程目錄和《中央電大多 種媒體教學資源使用計劃》，同時通過國家現代遠程教育資 源庫，實現在全國電大或更大范圍內的共享，提高教學資源 使用效益。第三，建立教學資源應用管理制度，形成完善的 資源發行、配送渠道，從管理的層面確保教學資源能及時、 順利到位并得到有效應用。任為民［9］認為：教學資源的配送、 發行渠道主要有三個： 一是信息流渠道：通過計算機網絡和 衛星VBI數據廣播傳輸用書計劃、播課計劃、資源信息和資源 管理信息；公布資源出版單位、發行部門、征訂辦法；傳送 共享資源、動態資源和教學需要的補充資源：解決資源調配、 資源協作、資源儲備等問題。二是物流渠道：主要由中央電 大出版社、音像社、雜志社和教材交流發行中心和各地電大 相應的征訂發行人員組成，形成多種媒體教材發行網絡。一 般各種教材在開學前一個月由出版單位發出，通過國家新華 書店或鐵路、郵政系統直接郵遞，確保課前配送到每位學生 手中，適應學習的需要。電大系統應每年召開一次以上征訂 發行協調會，交流經驗、研究解決發行中的問題。三是管理 渠道：電大系統教務、教學管理部門應專門組織召開教學資 源協作會， 研究教學資源建設、制定資源管理制度、組織資 源開發協作和各地自建教學資源的共享與調配等。只有這樣， 才能發揮電大系統的優勢，實現教學資源共享，從而提高教 學資源的有效應用率。
2積極推進課程教學模式的改革，把在課程教學中充分、合理、有效地利用多種媒體教學資源，作為教學模式改革和 創新的重要內容。
中央電大和省級電大應制定課程教學設計方案及實施細 則，對教學資源應用要作出明確規定和提出具體建議，為地 方電大合理使用多種媒體資源提供使用方案和指導，同時， 考試命題不能脫離課程的主要教學資源內容。地方各級電大 及教學點都要采取措施，引導、激勵教師按照課程教學目標 和教學特點，在課程教學中有效整合、利用多種媒體教學資 源，應用遠程教學平臺等技術設施手段，進行多媒體、數字 化、交互式教學的探索，指導學生利用多種媒體教學資源進 行自主學習。在考試及形成性考核中也應注重考察學生利用 多種媒體教學資源學習的效果。通過學習小組活動、學習經 驗交流以及學習技能競賽等多種形式，把提高學生利用多種 媒體教學資源進行自主學習的能力，作為校園文化建設的重 要內容。
3開展現代教育技術培訓，加強和改進教學資源應用的指導并提供相關支持服務。
教學資源的有效應用需要師生有較強的應用多種媒體資源進行教與學的綜合能力。因此，開展現代教育技術培訓就 顯得十分重要。各級電大應根據電大教師的實際情況制定電 大教師信息技術能力標準，開發教育技術培訓系統，開展包 括遠程教育理論、教學設計、教學媒體理論等方面內容的教 師全員培訓。通過培訓，使教育工作者更新觀念，掌握新的 教育技術，學會應用新觀念、新技術創建新的教學方法和管 理方法，提高應用多種媒體資源進行教學的綜合能力。另一 方面，從入學教育開始，就要幫助學生掌握計算機網絡和多 媒體技術等新媒體手段的應用技能，培養學生利用多種媒體 教學資源學習的意識和習慣。同時，中央電大和省級電大應 利用各種載體向基層電大教學點和教師、學生提供教學資源 信息，提出利用多種媒體開展教學活動的指導意見和建議。 基層電大要及時向教師、學生傳遞相關信息，為學員提供網 絡教室、多媒體閱覽室等學習場所和相應的服務。此外，中 央電大、省級電大及教學點還要按照教學工作職責要求，把 幫助教師、學生解決教學資源應用中出現的問題和困難，落 實到相關部門和崗位職責中去。
4積極開展教學資源應用的課題研究。
由于現代遠程教育仍是一項新事物，教學資源的有效應用難免存在這樣那樣的問題，所以對之進行深入的理論研究 和經驗總結十分必要。各級電大和廣大現代遠程教育工作者 應按照“邊實踐、邊研究、邊產出”的要求將教學資源應用 作為重要課題進行研究。在研究中，一要采取文獻研究法， 搜集有關教學資源應用的文獻資料，總結已有的研究成果， 并在此基礎上，運用新的研究方法或技術，展開深層次的研 究；二要進行深入細致的調查研究，獲取第一手資料和事實， 豐富和發展教學資源應用的理論，提出解決教學資源應用中 存在問題的具體方案和措施；三要對已取得的研究成果，要 及時推廣應用，促進教學資源應用水平不斷提高。
三 結語
現代遠程高等教育教學資源的有效應用問題是一項系統 工程，它涉及到遠程教育硬件建設、資源建設、教學管理、 教學模式探索、運作經營等一系列的工作。因此，現代遠程 高等教育教學資源的有效應用是一個長期的漸進的艱難的 “積小勝為大勝”的過程，需要各級電大和廣大現代遠程教 育工作者積極投入到教學資源的有效應用的實踐中去，不斷 開拓創新。本文結合電大教學的實際，探討了現代遠程高等 教育教學資源應用中存在的問題及其形成原因，并對教學資 源應用中存在問題的提出了一些策略性的建議。但由于筆者 掌握的材料以及理論和研究水平有限，對一些問題未能作更 深入系統的研究，只是提綱挈領地提出來，有些觀點也未必 完全正確，謹以期望引起大家更多的思考和討論。
參考文獻
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關鍵詞：遠程開放大學；內涵建設；可持續發展
中圖分類號：G728
文獻標識碼：A
一、遠程開放大學內涵建設的結構體系
2006年教育部對“中央廣播電視大學人才培養模式改革和開放教育試點”項目總結性評估工作基本結束。2007年全國廣播電視大學黨委書記校長會議聚焦開放教育內涵建設，正式拉開了我國遠程開放大學以內涵發展為重點，推進開放教育持續穩定發展的序幕。以此為推動，各遠程開放教育院校在總結自身辦學實踐和辦學優勢的基礎上，紛紛提出了各自的內涵建設重點，并進行了卓有成效的實踐探索，收獲了豐碩成果。對此，中央廣播電視大學主辦的專業期刊《中國遠程教育》多次進行了專題介紹，如《走內涵式發展之路》《走內涵式發展道路，實現學校新跨越》等。豐富多彩的實踐說明了遠程開放大學內涵建設的多樣性。
遠程開放大學的內涵建設是一個多層面和多維度的結構體系，有學者指出，“內涵建設是一種持續力的培育，其建設內容隨著不同階段有不同的重點?！薄皬拈_放大學的本質特征和開放教育所處的現階段來看，目前在內涵建設上應側重學科建設、教學資源建設、教師隊伍建設、教學模式應用、公共服務體系建設和電大文化建設?！?。有學者認為，“遠程教育不同于普通教育，因此遠程高等教育內涵建設所把握的要素也不同。遠程高等教育的內涵主要包括基礎層、支撐層和保障層三個層次以及相應的要素。因此，遠程高等教育的內涵建設也應圍繞這些要素來開展”?；A層包括技術平臺和教學資源，支撐層指學習支持服務系統，保障層包括管理和監控。這些研究成果進一步豐富了我們對遠程開放大學內涵建設的認識與把握，對遠程開放大學內涵建設的實踐具有重要意義。
遠程開放大學的內涵建設，就是指圍繞遠程開放大學的本質屬性，遵循遠程開放教育發展的內在邏輯和客觀規律，在教育資源投入基本穩定的前提下，通過各項能力建設和質量建設，開發和利用學校的潛在優勢和現有資源，提高質量和優化結構，全面提高辦學水平和辦學效益。其核心是提高教育教學質量，其根本在于提高學校整體辦學水平和核心競爭力。
（一）管理體系建設
指遠程開放大學的管理者為實現培養應用型人才的教育目標，通過建立和健全自身組織及其運行機制，優化學校辦學資源，調動學校一切人、財、物、時間等力量，調動全校人員的積極性和創造性，保證學校沿著正確的發展方向前進，取得最佳的社會效益。
（二）教學體系建設
指遠程開放大學根據我國遠程教育的性質、目的和任務對教學目標、教學內容、教學過程、教學方法、教學媒體、教學組織形式和教學管理各要素合理組合的結構形式。包括教學目標的設計、教學內容的選擇、教學過程的管理與評價等內容。遠程教學體系是一種區別于傳統教學的開放性教學系統，其基于計算機技術、網絡技術和通訊技術的現代教學方式，具有時空不限，多向交互等特點。
（三）學習支持服務體系建設
一般是指遠程開放大學根據遠程教育的規律和特點，為遠程學習者提供的包括多種媒體學習資料，多種學習指導、輔導，多種學習設施和手段等的以全程、全天候、全員、全方位為特征的助學服務，旨在幫助學習者順利完成學業，達到培養目標要求。遠程教育教與學相對分離的特點決定了學習支持服務的必要性和重要性，需要建立統一的技術支撐平臺，為學生提供信息、資源、管理方面的遠程服務；提供動機激發、問題解答、形成性評價、組織交流與協作，以及心理咨詢等學習支持服務；提供標準化的學習場所、優質快捷的資源傳輸、周到細致的學習過程指導以及創建優良的學習環境等。
（四）質量監督體系建設
質量是內涵建設的根本，是學校辦學水平的標志，直接影響到學校的生存和發展。抓內涵建設必須要確立質量為本的觀念，貫徹質量是學校教學工作和一切工作的生命線的觀念。遠程開放教育的質量監督體系包括宏觀的對整個教育系統的監控和微觀的教學各個環節的監督和評價。包括由政府和社會為主的外部監督和以學校為主的內部監督體系。
（五）文化體系建設
遠程開放大學文化是全國電大系統在多年的教育實踐活動中由師生員工創造、傳承、積累和共享的物質成果和精神成果的總和。包括精神文化、物質文化和制度文化等。物質文化，是學校中人的活動、體現一種精神價值的物質群，如校園內的建筑、綠化、美化，也包括各種媒體信息技術；制度文化是指由各種規章、條令、程序所組成的條文及其執行系統；精神文化是學校文化的內核，是指遠程教育師生員工所信奉的價值觀念，這種信念成為學校組織成員的精神支柱，是他們行動的指導原則。
二、遠程開放大學內涵建設的關鍵點
（一）管理體系改革
遠程開放大學的管理體系改革應有開放大學的特色。從宏觀方面來看，主要是系統如何管理的問題，這是一個復雜的問題。隨著經濟社會的發展，電大系統無論是職能還是辦學形式都發生了巨大的變化，自身取得跨越發展的同時，也因為受到機制、體制等因素影響，產生了許多較深層次的問題。系統一度是電大的優勢，然而隨著開放教育的深入發展，電大系統運作與各省級電大自身發展之間的矛盾日益突顯。盡管電大目前還是以系統的方式在運作，但是系統已經出現一些不穩定因素。管理體制和運行機制改革是其中的兩個關鍵要素之一。
從微觀方面來看，主要是各遠程開放大學自身如何有效管理的問題。電大多年來沿用了普通高校的機構設置、人員考評及管理制度等，尚沒有形成有開放大學特色的管理體系。遠程開放大學應從管理制度、機構設置、教師工作量標準、師資隊伍建設等方面推行特色管理，解決管理難題。應樹立人才是第一資源的觀念，加快建成高素質的教師隊伍以及開拓性較強的管理隊伍體系，按照相對穩定、專兼結合的模式，建立穩定的、結構合理的教師隊伍。
（二）教學體系改革
教學是學校的中心工作，教學質量是學校的生命線。遠程開放大學是一所面向社會所有成人，以“寬進”為特點，沒有嚴格入學限制的大學。學生來自各行各業，經歷和學習基礎都差別很大，再加上工學矛盾等給提高遠程教育教學質量增大了難度。目前一些教學改革和模式探索并沒有考慮學生的實際水平，把普通高等教育的人才培養目標、教材、教法直接套用在開放大學的學生身上。
遠程開放大學應根據自身的辦學定位和學生實際情況，調整學歷教育的人才培養目標，強調職業性應用型人才培養目標。根據這一人才培養目標，對專業和課程設置、課程及資源建設、教學模式、教學管理制度等教學體系進行改革。以經濟發展方式的轉變和產業結構的調整升級為導向，結合行業和區域經濟的特點及發展需要、學習者的發展需要，科學、合理、靈活地設置專業和課程，增強專業和課程的適應性、針對性和實用性。通過建立教學指導委員會的方式，與企業、行業界專家共同制定人才培養方案，注重專業知識與職業技能的結合，促進專業培養目標與職業資格標準的有機銜接。以更為先進的理念和獨到的視覺，創新課程建設和網絡課程資源建設，適應學習者利用網絡自主學習的需要。提升教育教學和人才培養質量，從素質、理論、實踐等多方面人手培養，探索以學習者為中心，基于網絡自主學習、遠程學習支持服務、面授輔導、實踐教學相結合的學習模式，培養具有現代化學習觀念的學生，從傳統的被動地接受知識、理解知識、掌握知識轉變為主動地獲取知識、處理知識、運用知識，有能力利用信息網絡進行對知識的探索，具備較強的自我學習能力。建立健全注冊及學籍管理、教學資源建設、教學過程監控、考核評價等方面的教學管理制度，體現遠程開放大學以學習者為中心、網絡遠程教學的特點。
（三）支持服務體系改革
遠程開放教育的特點決定了學習支持服務的重要性。因此，建設滿足遠程學習者需要的支持服務體系日益成為各遠程開放大學的著力點。如英國開放大學的工作重點已從課程資源建設轉向對學習支持服務體系的研究與實踐。而法國的國家遠程教育接待中心（CNED）按照學生是“客戶”的服務理念來建立和運行其遠程接待系統。我國的部分遠程開放大學通過建立學習支持服務部門和遠程接待中心，來加強對學習者的支持服務。
遠程開放大學在支持服務體系建設中應突出服務的全面性、有效性、及時性與個性化。明確對學習者支持服務的范圍，包括：對修學專業、選課咨詢提供的相關信息、建議和指導，課程學習前的聯系，答復學生對一般學習技巧的需求，課程學習中的支持，輔導教師在學生做第一次作業之前提供的幫助，課程學習中期的提前介入支持，職業生涯支持，對考試和課程總結性考試的支持，課程學習結束后的提前介入支持等方面。構建完善的基于網絡的學習者自主學習、遠程學習支持與面授相結合的模式，著力建設規模較大的專業化、職業化、信息化服務團隊，加強對學習者的教學互動、及時指導和個性化服務，幫助學習者樹立完成學業的信心，掌握自主學習的技能，提升專業與職業技能。
（四）質量監督體系改革
質量保證與監控是每個大學內部事務的重中之重，高質量的教育教學有賴于完善、持續而嚴謹的質量監督體系建設。遠程開放大學逐步建立與完善了遠程開放教育的質量監督機制、質量標準和評估指標體系，并定期或不定期開展了質量監督和評估工作，有效保證了人才培養質量。
在質量監督機制方面，多數遠程開放大學基本形成了教學指導委員會、教學評估辦公室和教學督導組的質量監督組織和運行機制，按照其職能范圍分別對專業、課程、教學資源建設、教學各個環節、教學實施過程等進行監督。遠程開放大學應進一步發揮教學指導委員會的作用，在教學指導委員會成員構成中，更多地吸收校外學科專家和企業行業專家參加，加強教學指導委員會在專業建設、課程設計、課程使用與淘汰、學業檢測等方面對教學標準和質量進行檢查和監督的力度。進一步明確教學評估辦公室和教學督導組的職能，定期組織有關專家和學者等人員，對教學各環節現狀和諸多部門執行質量的程度進行教學質量檢查，對發現的問題及時處理和解決，為制定新方案提供依據，進而形成有效反饋的閉合運行系統。
在質量標準保證和評審體系方面，遠程開放大學應適應遠程開放教育人才培養模式改革的需要，形成完整的《遠程開放大學教學質量和標準體系》。在教學指導委員會下可以建立分委員會或者多個專業指導委員會，負責制訂各個教學環節的質量標準并對質量措施的執行情況把關。
在定期和不定期的質量監督和評審方面，遠程開放大學每年每學期開展了網上教學檢查、實踐教學檢查等專項教學檢查工作，并每年年終開展年報年檢工作，同時還接受教育部組織的對遠程開放大學系統的評估。遠程開放大學應從學校和學科專業兩個層面雙管齊下來完善內部評審工作，明確兩個層面評審的時間、程序和范圍，將質量監督和評審落到實處。調查與收集來自于學生和輔導教師的反饋數據，為改進課程設計、開發和傳播過程，完善學生支持服務體系提供有用信息。重視對反饋數據的分析和審讀，有助于遠程開放大學了解自己在教學、學生服務、學生學習質量和效果方面的優勢和不足之處，從而加以改進。
遠程開放教育教學模式基層電大中國法制史當前，廣播電視大學的發展進入了重要的戰略轉型期，電大向開放大學轉型的本質是要從外延式的規模發展模式向內涵式的質量發展模式轉變，人才培養模式改革的目標就是為了提高教學質量，而教學模式是人才培養模式的核心組成部分，直接決定了培養目標的實現。但是，目前遠程開放教育中傳統的教學模式己經不能適應開放大學的教學需求，其面臨的問題制約著開放大學教學質量的提高，更影響著開放大學的建設?；鶎与姶笕绾芜m應開放大學的戰略轉型，如何應對信息技術突飛猛進而出現的新教學模式，如何構建適合基層電大的教學模式，也就成為當前基層電大向開放大學轉型過程中面臨的一項現實課題?！八腖”教學模式是筆者在基層教學實踐中總結提出的，以期為基層電大教學模式的探索有所裨益。
一、“四L”教學模式的內涵
“四L”教學模式以“學為主，教為輔”為宗旨，通過面網結合的混合教學模式為學生自主學習提供有效指導及良好的交互環境，促進學生學習能動性的發揮，從而提高學生自主學習能力及學習效果?！八腖”具體是指四學（learning），即“導學、主學、助學、督學”。針對導學、主學、助學、督學，運用有效的面授和網上教學相結合的教學策略，注重對學生解決實際問題的能力和全面素質的培養。
導學是指課程責任教師通過網上導學與面授導學相結合的方式引導學生科學合理地使用多種媒體教學資源進行自主學習；主學是自主學習，它是在學生內在動機的作用下，在學習活動之前自己確定學習目標，制定學習計劃。在學習的過程中，自己選定學習的內容、策略、方式、時間和地點，自己控制學習過程、學習資源和物質設備條件；對學習結果能夠進行自我評價，并對自己的學習行為進行調節和修正，以致學習目標的最終實現；助學是指教師以課程的重難點解析為核心，在面授輔助的基礎上，通過媒體、信息、交流等助學工具，幫助學生對重難點問題進一步理解和掌握；督學是指在助學的基礎上，通過各種形式的小測驗和考前輔導幫助學生進一步鞏固和加深對重難點的理解和掌握。
二、中國法制史課程在教學過程中存在的主要問題
（一）對學生的宣傳引導不夠，學生對本課程的考試形式不了解
遠程開放教育法制史基礎課程的考核采取兩種形式：形成性考核和課程終結考試。課程總成績為百分制，形成性考核占50%，課程終結考試占50%。形成性考核就是要求學生在中央電大形成性考核系統里面做作業，作業成績占總成績的一半，終結性考試采用機考，考試成績也占總成績的一半。所以，形考作業和終結性考試都要及格這門課程才算及格。但是，在實際教學過程中有個別班主任老師在課程注冊之后就疏于告訴學生法制史課程是中央電大基于網絡考核的課程，缺乏對這門課程的考試形式和學習資源的宣傳引導，相當一部分學生對法制史課程的考試形式并不是很了解，沒有掌握獲取本課程學習資源的方法和途徑，也沒有在中央電大形成性考核系統做作業，只是參加期末考試，這就導致這門課程的不及格率極高。
（二）法制史課程的教學資源不夠完善，難以滿足學生自主學習的需求
現代遠程開放教育的學生可以利用文字教材、多媒體材料、課件等教學資源來學習，對學習中遇到的困難可以通過必要的面授輔導、網上答疑等方式來解決。但是從遠程開放教育法制史課程教學資源的實際情況來看，基層電大現有的法制史課程的學習資源還不夠豐富和完善，IP課件、直播課堂、CAP課件的講授形式過于單一，對學習根本起不到太大的幫助；中央電大提供的多媒體資料雖然能夠引導學生自主學習，但它比較適合法學基礎較好、有較強自主學習能力的學生，對法學基礎和自主性較差的學生來說僅僅靠多媒體資源來完全自主掌握系統知識是不夠的；由于法制史課程的理論性較強，這就使得現有的學習資源和輔導方式具有局限性，它既不能夠滿足學生各種不同的需求，也不便于法學基礎較弱的學生自主學習，當前遠程開放教育教學資源的不完善嚴重制約了現代化助學服務手段的推廣應用。
（三）學生對法制史課程的學習還處在傳統的學習模式中
現代遠程開放教育不僅要讓學生掌握專業知識，而且要幫助他們逐步完成從“自學”到“自主學習”學習觀念的轉變，教師不僅要自己會用多媒體資源進行課程教學，還要教會學生運用多媒體資源進行個別化自主學習，使電大的教學模式從“以課堂、以教師為中心向以學生為中心、以學生自主化學習為中心”轉變，把他們培養成為具有學習主動性的人，這也是遠程開放教育教學的主要目標。但是在當前的遠程開放教育中，無論是多媒體課件還是教學輔導，都主要通過輔導老師對課程重難點的講解或面授來進行，學生只是被動的接受知識，幾乎所有課程的教學還停留在以教為主的狀態，所以遠程教育的學員對法制史課程的學習還是處于舊的學習模式中，學生不能完全實現角色轉變，仍然習慣于充當被動的學習者，受老師掌控，參與教學互動過程的積極性不高。
三、強化教學過程支持服務，構建“四L”教學模式
如何使基于網絡考核的中國法制史課程的教學滿足不同層次學生的需求，使法學基礎薄弱的學生增強學習信心，提高基層電大的教學效率呢？筆者認為我們作為基層電大要轉變學生現有的學習方式，要使學生從自學向自主學習轉變，就應該構建以課程責任老師導學為前提，以學生自主學習為核心，以助學為基礎，以督學為動力的“四位一體”的教學模式。
（一）導學
導學主要導學習方法，導教學思路，導媒體資源，導考核方式，導網上學習，就是要轉變學生的學習觀念，學生應該如何學習，如何有效的獲取學習資源等。筆者認為，對于中國法制史課程的導學包括兩個方面，一是網上導學。網上導學主要是引導學生登錄電大三級網絡學習平臺，幫助學員了解課程性質和教學目標；讓學員明確課程的具體安排；指導學生自主選擇媒體；引導學員掌握學習方法；使學員了解考核要求；指導學員自主地學習課程內容等。通過導學讓學員可以在課程開始之初對課程的教學目標、學習方法、內容、進度等有一個清晰的了解，在以后的學習中做到心中有目標，努力有方向，學習有方法，有效地引導學生進行自主學習，提高學生自主學習的效果。二是面授導學。作為基層電大應該根據學生對法制史課程的實際學習情況成立導學中心，分別由課程責任教師進行導學，要求課程責任教師依托網絡，采取合適的教學方法如案例教學法等，通知階段性學習任務，并及時糾正學習中存在的問題，評價學生學習任務完成的質量，進行教師、學生、資源、媒體的四圍教學活動，利用網上資源及多媒體課件講思路、講重點難點疑點，突出“導”字，引導互動，著重于知識點及教學目標的實現。精心設計法制史課程討論活動，組織學生參加省級電大的網上教學活動，引導學生上網學習或下載資料，養成網上討論學習的好習慣。
（二）主學
現代遠程教育的特點是學生和教師處于“準分離”的狀態，通常是教學主體和客體異地，教學時間空和間分離，學生以自主性學習為主，通過必要的教學輔導系統、信息反饋系統和教學服務系統，達到教學目標，完成教學任務。這里所說的主學不是學生無助地自學，而是學生的自主性學習，是在教學服務系統的支持下，學生利用多媒體資源進行在線或離線學習。主學就是學生根據自身的實際情況，在明確了法制史課程的學習任務后，選擇適合自己的各種學習資源、學習方法進行自覺、主動地學習，并努力完成學習任務的一種學習方式。通常情況下學生可以個體學習，也可以參加學習小組討論，在整個過程中學生的自主學習行為可以得到其他學生和課程輔導教師的幫助，可以調動學生學習的自覺性和主動性。
（三）助學
助學是學校和教師圍繞學生自主學習的情況所開展的學習支持服務活動?；鶎与姶髴闪⒁哉n程責任教師和班主任為一體的助學服務中心，幫助學生解決學習中遇到的各種問題，為學生提供多形式、多功能的助學支持服務：一是提供教學資源服務。課程責任教師根據課程教學大綱、實施方案等，圍繞“以學生為主體、教師為主導”的教學原則，將中國法制史課程的所有教學活動方案設計制作成一張表格，內容涵蓋：面授輔導課和自主學習各種媒體材料（直播課堂、IP課件）的教學進度安排，網上教學活動的內容與時間（包括實時BBS主題討論與非實時BBS答疑的主題及時間安排），平時作業的內容及上交時間等。二是提供教學輔導服務。首先，在本課程注冊之后，班主任應根據學生的年級、人數建立以法制史課程為單元的QQ群，課程責任教師可以通過QQ群對學生進行分別指導，引導學生根據個人學習需求和條件，科學制定學習計劃，充分利用各種媒體資源自主學習。其次，責任教師指導學生合理選擇和充分利用各種教學資源。系統介紹電大系統三級平臺的教學資源，以及各種媒體的特點和作用、電大三級在線平臺實名注冊的方法、E-mail、BBS論壇的使用方法和操作技能等，要求學生登陸電大三級平臺學習，對本課程相關的教學資源有全面的了解并且掌握獲取學習資源的方法、途徑，幫助他們進行自主學習。
（四）督學
督學是針對學生的學習狀況、學習任務完成情況和教學質量進行的視察督促、溝通交流和進一步的咨詢指導。督學由課程責任教師和班主任共同負責，在具體的教學活動中應通過對法制史課程網上學習（上網學習時間、回帖次數、主題討論）檢查督促，對學生的學習狀況進行跟蹤監控，幫助學生適應網上學習，同時要及時督促學生按時完成中央電大形成性考核系統的作業，以保證個別化自主學習的順利進行。通過對法制史課程的學習過程跟蹤監控，把學生學習中出現的問題及時反饋到導學、助學環節，從而使教學從“以教師為中心”向“以服務學生為中心”轉變。
總之，中國法制史課程“四L”教學模式的構建對于深化教學改革，強化法學課程的教學支持服務，切實保證法制史課程的教學質量，增強學生尤其是法學基礎薄弱的學生的學習自信心，幫助和引導學生提高自主學習的能力有著特別重要的意義，同時對其他法學專業基于網絡考核課程教學質量的提高能夠起到很好的借鑒作用。因此，基層電大應根據自己的實際情況，構建符合學生個別化自主學習需求的教學模式。
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關鍵詞：電大計算機；就業；教學評價
隨著我國計算機行業的發展，計算機在我們的生活中越來越重要了。近年來，廣播電視大學在所有專業都開設了計算機的相關課程，還專門設立了計算機專業，在計算機的教學、課程改革方面也花費了很多力量，并取得了一定的進步。
一、計算機教學現狀
電大各專業的《計算機應用基礎》和計算機專業的各個專業課程是電大計算機教學的主要課程。在各個課程的教學過程中，教師一般可以按照教學大綱完成教學任務，學生也可以學到一定知識，但經過筆者的親身體驗和廣泛調查，發現在電大的計算機教學方面都普遍存在著一些問題。
1.學生對基礎知識的掌握不同。目前由于我國各地普及計算機知識，在不少經濟較好的地方，學生從小就開始學習計算機知識。但是我國還是有很多落后的地方，學生在進入大學之前只有在書本上見過計算機。由于這樣或那樣的差距，就存在了部分學生沒有關于計算機這方面的知識，需要從頭學起。如果電大的計算機教學按照原來傳統的教學模式來教學，那么對于基礎較差的學生來說，學起來就會十分吃力；而在初中、高中的時候就有一定計算機基礎的學生，對于再次學習計算機基礎知識就會感到厭煩。這樣就會導致教學質量下降，造成了基礎好的學生“營養過?！?；基礎差的學生“營養不足”。
2.學生動手能力差，與就業單位要求有差距。雖然電大學校在一開學就開設計算機課程，特別是計算機專業，雖然屬于計算機應用方向，但課程大多以理論課為主，只有少數幾門課如《VB程序設計》、《Flas設計》、《網頁設計》等有上機操作的機會。而即使是這樣操作要求很高的課程，在最終的考核時卻還是以理論考核為主，這就導致老師在上課過程中過分偏重理論知識的講授，而忽視學生實踐能力的培養。而這與就業單位要求學生有較高的實際操作能力有較大的差距。這就要求我們在教學評價環節要以就業為導向，注重對操作能力的考查。
3.計算機課程內容存在問題。目前我國計算機應用基礎教程的內容主要是關于一些理論知識、系統操作、辦公軟件的學習等，但是這些早已“OUT”了。而對于計算機專業來說，課程內容就更加落后，很多教材都已經用了將近十年，而計算機發展日新月異，很多軟件是一年一個版本，學生在學校學習的軟件在社會上根本用不上，或者是早就被淘汰了。如在《數據庫基礎與應用》中，教材上還是有關SQL Server 2000的學習，而社會上早就開始使用SQL Server 2010了。因此，電大中計算機的教學內容早已不能滿足用人單位的要求了。
二、專業知識評價量表
專業知識是學生對專業學習的基礎，是學生在實踐之上必須要遵循的原則，專業知識是一切專業活動的基礎，專業技能的水平是構建在專業知識之上的?，F在的教學制度將專業知識看得過重，這雖然有失偏頗，但是這恰恰說明了專業知識的重要性。在進行專業知識評論時，雖然不能僅僅靠專業知識作為評價的標準，但是也不能忽略專業知識在專業評論中的地位。
（一）電大專業知識的特點
1.基礎性：專業知識的學習是所學學科最基本也是最重要的部分。專業知識為學生以后的學習打基礎，是理論系統中不容忽視的一部分，是專業框架的基礎，是專業技能最基礎最重要的部分。電大專業知識學習的質量好壞對整個專業技能的發揮具有截然不同的效果。
2.應用性：任何一種學科的學習都是為了應用，電大計算機的學習也不例外。電大計算機專業在學習的時候要結合實際，解決實際生活中與學科有關聯的問題，以專業知識為科學手段去解決現實生活中的種種問題。
3.淺顯性：電大專業知識的學習過于淺顯，使得學生在學習的過程中知道結果但是不懂得原因，出現“知其然，不知其所以然”的現象。這與電大專業的實踐應用性強的特點有很大的關系。學生只知道解決思路與解決辦法，但是不知道為何會出現這種思路與辦法。
（二）專業知識評價量表
依據電大的教學特點以及學生的專業方向、參考等級評價標準和布盧姆的教育目標分類學的第一分冊，設計了專業知識評價量表，如下圖所示。
三、專業技能的形成過程
第一階段是認識并定位階段。在這一階段由老師做出講解和示范，使學生對知識有一個大致的了解，使專業技能在腦海中存在一定的印象，將老師講解的要義，操作技巧以及解決問題印入大腦中，使學生對專業技能有一定的定位。第二階段是模仿階段。電大學生在第一階段的認識之上模仿老師的操作行為，通過對老師行為的模仿去解決一些專業性的問題，每個模仿動作都要不斷地充實自己的操作系統，這樣就會使學生將理論知識更好地實踐起來。學生在實踐中不斷提高操作技巧，這樣有利于學生整體能力的提升，學生在操作過程中將理論付諸于實踐，他們的注意力對知識內容熟識度降低。第三階段是動作的熟練和鞏固階段。由于第二階段的發展操作技能的不斷鞏固和提高，學生的練習逐步得到熟練和鞏固，對操作技能的實施都會做到很到位。第二階段是將學生的模仿的技能加以聯系得到系統的操作手段，此階段則是對技能動作達到更加連貫性、靈活性，總結出如何更簡潔的實現操作目的，將多余的部分消除，有利于最便捷的實現操作目的。
四、關鍵能力的評價項目
（一）關鍵能力的培養對于電大計算機學員具有現實意義
這關系到學員能否跟上時代的要求，能否滿足就業單位的需求，能否為社會創造自己的價值。電大計算機學員的關鍵能力的培養對于學生的發展具有重要的意義。那么如何培養學生的關鍵能力呢？一是進行文化的學習和專業知識的學習，將兩者更好地融合在一起，更好地培養學生的關鍵能力；二是通過實踐鞏固理論知識，實現科學指導下的實踐活動；三是積極鼓勵學生參加實習，這樣有利于學生更好地將知識與社會需要相結合。在設立專業的實習崗位時，要融入關鍵能力的培養。實習項目必須要與崗位相結合，以崗位活動為基礎，以關鍵能力為指導，實現通過崗位實現關鍵能力的提升。在實習崗位上進行工作時，應該加入學員之間的小組合作，這樣有利于學生社會協調能力的提高，可以提高學生的團隊意識和責任意識。在進行實習項目時要講究循序漸進的原則，要不斷深入項目的廣度和深度，促進學生關鍵技能的提升。
（二）關鍵能力的評價特點
1.關鍵能力的評價主要是根據知識和技能兩方面進行評價，單純的關鍵能力培養很難實現，在就業時要根據就業崗位進行評價，充分考慮多種因素。
2.關鍵能力的評論缺乏實踐性。電大學生的能力是通過對教學的反應以其對操作項目解決問題的結果實現對關鍵能力的評價，其中缺乏了實踐參與評價因素，在對關鍵能力的評價方面不應該僅僅看結果，也應該注重過程。
3.關鍵能力評價的主體的單一性。關鍵能力評論應該實現評論主體的多樣化，不應該僅僅依賴教師的個人觀察，同時也要對小組成員，家長的評價，社會的評價給予相應的重視。
五、對電大計算機教學方法改革的措施
電大開放教育使得當前的高職教育有了一條新的途徑，在面對傳統教學存在的問題時，我們經過分析對比，提出了有效的解決方案，從而讓學生的就業壓力最大程度地減小。
1.以就業為導向，加強面向應用的教學體系。電大學校計算機教學課程要以就業為導向，力求以培養計算機各個專業領域的人才為目的。從學生的專業出發，在教學中切合學生就業崗位的需求，將學生的專業知識、職業特點與計算機有機的結合起來，加強對計算機教學科學設計，滿足用人單位的需求，選擇合理的教學內容。例如新聞學的學生，除了學習計算機基礎知識外，還需要學習有關的計算機知識，例如對報紙的排版、網頁的制作、圖片的修改、視頻制作等方面的知識。
2.以培養多方面的能力為目標。計算機教學要注重對學生能力的培養。首先要加強學生對計算機操作感興趣。教師在教學的過程中，除了使用PPT教學之外，還可以采用影像、圖片教學，這樣可以有效的提高學生學習的興趣。在實際的操作過程中，使用的例子要和學生有關，引起學生的興趣，例如使用Excel制作通訊錄、使用Dreamweaver制作個人網站、使用Flash制作一首歌的MV等。其次不僅要求學生學會基礎理論知識，掌握基本操作，還要培養良好的思維能力和設計能力。計算機教學是一門具有藝術的課程，在學習它的過程中不斷地要求學生進行實際操作，要求學生動手能力強。學生在不斷的學習過程中，就能夠學會自己尋找不同的解決方法，可以提高自身的獨立能力。
六、結語
從文中可以看出專業技能的形成要經歷三個階段，關鍵能力的提高對于學生的就業方面具有很重要的意義，但是關于關鍵能力的評價我們還是存在著一些不足，這就要求在以就業為導向的電大計算機教學評論中要提高關鍵能力評價質量。
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關鍵詞：管理 需求 遠程開放教育 學習支持服務
1 發展歷程
現代遠程開放教育是隨著現代技術的發展而產生的一種新型教育形式，是學生和教師、學生和教育機構之間采用多種媒體手段進行系統教學和通信聯系的教育形式。它是構筑知識經濟時代人們終身學習體系的主要手段。在現代遠程開放教育模式下，學生可以不受時間、空間的限制自由選擇自己想學的內容，實現多元化、多層次的自我發展。遠程開放教育的這一特點，客觀上為所有愿意接受大學教育的具有高中或相當于高中學歷的人提供了接受高等教育的機會。在云南，開展現代遠程開放教育相對較為完善的仍然是以云南廣播電視大學（簡稱云南電大）系統為主。云南電大自1979年成立開始，就是一所采用遙距教育的沒有圍墻的大學，它是以現代電子技術為主要手段，采用廣播、電視、文字、音像教材、計算機和網絡等多種媒體進行遠程教育的開放性高等學校。學校目前已形成以省電大為中心、36所州市和行業電大分校、66所縣級工作站和131個教學點為基礎的、初步覆蓋全省城鄉的遠程教育網絡，有在學學生5.5萬余人，30年累計培養各類畢業生25.6萬人。成為云南省現代遠程教育的主力軍，是云南省推進全民學習、終身學習的重要支撐，也是云南高等教育的一支重要力量和不可或缺的組成部分。
1999年，遠程開放教育在云南電大系統開始實施。遠程開放教育要求以學習者為中心，采用靈活多樣的教學方法。學習者可挑選自己感興趣的課件學習，可自行安排學習內容、時間、環境、方式。學習者是在教師的指導下，自主地、合理地選擇專業與課程；根據需要和條件自主地選擇學習媒體，如文字教材、錄音帶、錄像帶、光盤、網上輔導材料、直播課堂等多種媒體的選擇；自主地學習課程內容，包括學生自主地安排學習時間、學習進度、學習地點、學習方式、學習方法等。這就要求云南電大建立起一套完善的學習支持服務系統。一是向學生提供多種媒體學習資源的支持服務，既包括文字、錄像、錄音、VCD、IP課件等，也包括CAI之類可以進行交互的課件；二是建立網絡學習支持服務，云南電大建立了自己的校園網，在網站上向學生提供了遠程開放教育的各種學習輔導材料、作業練習、模擬試題、疑難問題解答等內容，甚至學生還可以通過網站參加互動性的面授輔導，網上在線討論，BBS答疑等；三是建立輔導和答疑支持服務系統，如信函答疑、電話答疑、語音信箱服務，以及通過電子郵件答疑、網上互動答疑等；四是提供學習場所的學習支持服務，現階段已向學生開放圖書資料室、視聽閱覽室、電子閱覽室和多媒體網絡教室等，供學生查閱資料，觀看輔導課錄像帶及直播課堂錄像帶和其他教學光盤，同時提供學生自由上網學習的機會。
十年遠程開放教育的實踐結果表明，作為云南遠程開放教育主要實施機構的云南電大已經建立了一個較為完善的學習支持服務系統，取得了不小的成就。目前在云南電大校園網的遠程教學平臺上擁有自建網上課程資源657門，直播課堂197時；接收中央電大課程資源3927門，直播課堂3377學時；VOD點播系統IP課件339門，總計1065小時；網絡課程27門，精品課程6門；網上報告廳擁有16個專題，10952篇視頻資源。云南電大還是國家現代遠程教育資源庫節點基地，存有資源200G容量。電子圖書館使用了自動化集成管理軟件，實現了圖書館查詢、借閱電子化；擁有書生之家電子圖書25個專題，49114冊，清華同方電子期刊10個專題，2341余萬篇。雖然如此，學校所提供的學習支持服務收到的效果卻不十分令人滿意，這說明硬環境的改進應與軟環境的改善相一致，學習支持服務的質量是一個關鍵的問題。
2 現狀分析
什么是“質量”呢？可以從絕對和相對兩個方面來分析。從絕對的意義來說，“質量”與柏拉圖式的善良、真理和公平等等完美的標準相似，因此是不可以評量的。從相對意義來說，它指的是能夠切合目標，能夠一貫地合乎規格，以及能夠滿足顧客的需求。教育組織過去和現在都利用正式和非正式的外界和自我評鑒活動來評價自身的質量。這主要是外來的壓力迫使教育組織更重視質量這個課題，其中主要的因素包括：教育經費緊縮，以致出現“物有所值”的要求；社會關注到教育成就的評鑒標準；外界對院校在教育和財政方面的表現不斷提高問責要求；教育組織要提供有適當技能的人力資源，幫助國家提高在國際市場上的競爭力；政府改變原本均衡的形勢，削減教育“生產者”（即院校、地方教育局）的部分權力，把它轉交到“消費者”（即學生、家長等）手中。
我們知道，如果消費者有更多的選擇，院校有更大的自，再加上采用以市場為本的資源分配方法的話，這些因素都會激勵學校及學院提高教育的質量和水平。目前，云南遠程開放教育學習支持服務系統的質量究竟如何呢？現對幾個具體問題進行分析。
2.1 文字媒體
為學習者提供的文字媒體主要包括主教材、輔助教材及其他文字教輔資料。云南電大遠程教育學習者的主要學習媒體仍然是文字媒體，有60%以上的文字教材是由中央電大組織知名專家，針對現代遠程開放教育的特點專門編寫的，有較高的學術水平和質量。文字媒體以其系統性、成本低和方便性等特點，在遠程開放教育中占有主導地位。但同時也存在不能令人滿意之處，主要表現在：①文字媒體的交互性差，不能激發學習者的求知欲望。②中央電大統設必修課的有些教材在知識性、系統性、編輯印刷等方面存在問題。例如，《宏微觀經濟學》主教材系統性較差、知識結構不合理且印刷錯誤較多。③有些課程缺乏必要的配套教材。例如，《面向對象的程序設計》主教材與教學大綱不配套。這些教材的質量問題，影響了文字媒體的有效使用。
2．2 音像媒體、CAI課件及直播課堂
音像媒體、CAI課件及直播課堂較之文字媒體更具生動、直觀的特點，能有效地調動學習者的多種感官，促進積極思維、激發學習者的學習興趣，更能適應開放教育自主學習的需要。中央電大和云南電大在開放教育試點工作中，先后為學習者提供了高質量的音帶、像帶、光盤、CAI課件和直播課堂等學習支持服務，收到較好的效果。但音像媒體、CAI課件和直播課堂等學習支持服務仍然有其不盡如人意的地方，表現在：①提供的音像媒體特別是CAI課件數量較少，不能滿足學習者的需求；②有些音像媒體的內容與教材不符，如《宏微觀經濟學》的光盤內容與主教材內容不配套；③直播課堂安排時間過少，無滾動播出，若與工作時間沖突，則無法收看。
2.3 計算機網絡
隨著計算機網絡技術的發展和普及，遠程開放教育也逐漸向網上教學的方向發展。為了適應開放教育的需要，云南電大建立了自己的校園網，在網站上向學生提供了遠程開放教育教育的各種學習輔導材料、作業練習、模擬試題、疑難問題解答等內容，甚至學生還可以通過網站參加互動性的面授輔導，網上在線討論，BBS答疑等，同時開通了電子信箱。由于網頁有信息量大、功能強、無時間限制等優點，學習者可根據自己學習進度和遇到的問題，隨時訪問網頁，下載相關信息資料（如課程教學實施細則、重點難點輔導、平時作業等），了解教學最新動態；并通過電子信箱與教師或同學交流、溝通，討論或解決有關問題。從1999年至今，十年的實踐表明，云南電大的網上教學，已具一定規模，并達到一定質量，對現代遠程開放教育起到了強大的支持作用。但是，由于網頁內容更新較慢、內容針對性不強，硬件設備的條件限制，電子郵件這種交流方式沒有被人們廣泛接受，上網學習的學習者人數不多，點擊率不高。
2.4 語音信箱與電話答疑
云南電大為學習者開通了語音信箱和電話答疑，使學習者能方便、快捷地學習，取得一定的效果。但這種方式，由于受師資力量、時空及表達方式等因素的限制，難以達到學生期望的教學效果。
3 解決策略
質量的重點在于活動，過程或效果，這樣做的目的在于確定或改進價值或結果（Pycock），而英國標準協會的定義則側重于滿足需求的重要性，認為質量是：產品或服務的特征或特性的全部，這些特征和特性會影響到產品及服務在滿足顧客需求上的能力，不論這是明示還是暗示的需求（BSE，1990，第4頁）。這表示質量的重點應該放在顧客的需求上，教育質量的重點也應該放在滿足學習者的需求上。從前面的分析可看出，云南電大的學習支持服務系統為云南遠程開放教育提供了可靠的硬件保證，在遠程開放教育教學中發揮了它應有的功能，但由于遠程教育是一個不斷實踐，不斷研究、不斷總結、不斷完善的過程，因此，云南電大的學習支持服務系統存在不足之處也是難以避免的。目前，尚有很多不能真正滿足學習者需求之處。下面，就提升學習支持服務系統的質量提出一個簡要的方案，以便進一步地改進、發展和完善云南電大學習支持服務系統。
3.1 發揮云南電大的優勢，切實加強多種媒體教學資源的建設
內容完整系統、知識新穎科學、適合成人自主學習的學習媒體建設，是進行遠程開放教育的當務之急。
目前，云南電大開發的適應遠程開放教育的文字媒體、音像媒體和課件的數量和質量都有限，遠遠不能滿足遠程學習者的需求。因此，云南電大應該大力組織開發一批內容新、適應性強的文字媒體、音像媒體和課件，加大網絡課程和精品課程的開發力度，以滿足開放教育學習者自主學習的需求，提高學習者自主學習的效果。在網絡建設方面，要增大網絡帶寬，提高網頁訪問速度；對網上資源的應進行總體規劃，提出具體要求，及時更新內容，增加課程的重點、難點輔導，以達到對學習者的同步指導；開通網上在線討論，進行實時交流，及時溝通，以解決學習者在學習中遇到的問題；還應將直播課堂的資料上網，便于學習者查閱或下載。
3.2 轉變觀念，提高學習效率
（1）教師要從過去以傳授知識為主向引導學習者自主學習的方向轉變，承擔起學習者學習觀念的轉換者、學習方法的指導者、學習習慣的培養者、學習動機的維護者、學習潛能的開發者和學習者學習的信息源等諸多角色。
（2）遠程開放教育強調以學習者為中心，強調學習者的主體地位，學習主要是一種內部操作，必須由學習者自己來完成。所以學習者應充分認識自己是學習的主體，并在教師引導下，切實轉變觀念，變被動學習為主動學習，掌握自主學習的方法，根據自身特點安排學習進度，使自主學習和教師的面授輔導有機結合、相輔相成，從而保證教學的順利完成。
3.3 進一步加快和完善區域性學習支持服務中心的建設
（1）統籌規劃，分步實施，按現代遠程開放教育的基本要求，逐步將分校、工作站建設成當地遠程開放教育的區域性學習支持服務中心。
（2）學習支持服務中心要加快自身現代教學設施的建設，加快多種媒體教學資源的建設，以適應學習者對教學輔導和教學媒體的不同需求。
（3）學習支持服務中心要加強自身教師隊伍的建設，努力建設一支精干高效、富有活力、熟悉現代遠程開放教育教學模式和規律的教師隊伍和管理隊伍，并轉變職能，以靈活方便、形式多樣的方式為各類學習者提供全方位的學習支持服務。
3.4 教學質量的控制
遠程開放教育與質量控制是質與量的辯證統一的關系，如何在開放教育中求質量，應考慮以下幾方面。
（1）建立由中央電大、云南電大、分校和工作站組成的分級教學質量控制系統，分別制定控制內容和控制目標，并通過定期開展教學工作檢查和教學評估來保證教學質量。
（2）教師是遠程開放教育教育質量控制的關鍵因素。教師必需轉變觀念，強化服務意識，提高業務水平，掌握現代遠程教育技術，才能真正保證教學質量。
（3）考試是教學質量控制的主要手段。在遠程開放教育中，應根據學習者的特點，完善平時形成性考核和終結性考核制度，逐步加大平時形成性考核的比重。在終結考核中，其試題的覆蓋面和難易程度既要達到學習目標的基本要求，又要反映學習者學習的實際情況，使學習者學習成績符合正態分布的一般規律。同時，考試應當逐步向無紙化方向發展，讓學習者自主安排學習進程，隨時參加考試，以充分體現遠程開放教育的特點。
參考文獻:
[1]于云秀．開放教育入學指南百問[M].北京：中央廣播電視大學出版社，2000：3
關鍵詞:開放教育 班主任導學 職能探討
中央廣播電視大學是以現代信息技術為主要手段,充分利用社會教育資源、采用廣播、電視、文字教材、音像教材、計算機課件和網絡支持,管理服務等多種媒體開展現代遠程教育的開放大學。這種開放教育的內涵是以學習者為中心,旨在使每一位學習者都得到充分發展。其表現形式為:教育觀念的開放、教育對象的開放、教育時空的開放、教育資源的開放、教育內容的開放、教育過程的開放和教育方式的開放。為一切有學習愿望的人提供了不受限制的學習時空條件和全方位的學習環境。它以教育技術和媒體手段為課程載體,使教與學的過程可以在異地異步或異地同步進行,其教與學的聯系紐帶就由電大開放教育的班主任承擔。學校通過班主任來組織實施導學工作,學生通過班主任的導學來完成學業。正是由于這種成人教育和遠程教育的雙重特點,電大開放教育對傳統意義上的班主任提出了更新更高的要求。班主任不僅要建立以人為本的管理理念,在班級管理上更加開放、方便、靈活。同時要求班主任要兼有導學教師的職責。這是新的嘗試,更是開放教育的辦學方向。
一、以課程為載體,充分發揮導學職能
(一)引導職能
首先要對學生介紹開放教育的特點,引導學生如何利用中央電大提供的教學平臺進行學習,怎樣參加網上BBS討論,怎樣聽取釋疑解答等學習方法以及形成性考核作業和課程考核辦法。通過這種啟發誘導,介紹宣傳,樹立學生的學習信心,使他們更加了解電大學習的全過程,從而積極主動,有目標、有方向地去學習、去努力,使整個學習過程有一個良好有序的開端。
(二)指導職能
遠程開放教育的特點就是學員以自學為主,“教”與“學”在時空上是分離的。班主任一是要指導學生制定學習計劃。學生根據自身情況選擇所修課程、學習方式和學習時間,設計出學習方案。班主任根據學生所制定的教學計劃,配合學校做好課程注冊;二是指導學生如何正確、有效地使用信息系統,進行實名登錄中央電大、省級分?；蚪虒W工作站的教學平臺,進行注冊、選課、參加討論等日常學習;三要指導學生完成形成性考核和終結性考核以及畢業論文的工作。
(三)督導職能
在開放教育模式下,學生在課外按個人的學習方式和習慣安排自學。班主任的督導職能就是將管理對象進行科學、系統地分類,組建學習小組、建立學生檔案、設立班級網站、QQ群及電子信箱,通過互聯網進行導學的一種職能。班主任在督導中服務在服務中督導。
二、從傳統教育與開放教育的區別看班主任的導學職能
(一)教學模式不同
傳統教育模式的教育方法老師與學生是面對面的教育,而開放教育模式下,老師和學生準永久性分離。在傳統教育中,是以教師、教材、課堂為中心,學生成為知識的被動接受者,被牢牢地禁錮在課堂上和書本上。開放教育則強調以學生為中心,學生自主學習,不受班級授課的限制,以“交互”式方法為主導的全新教學模式。重點不是教,而是導,這是現代遠程教育和傳統教育的教學理念、教學價值觀的顯著區別。
(二)教育技術不同
傳統教育老師不重視教育技術,只是教育技術的被動使用者。老師只按照書本傳授知識。在開放教育的情境下,由于“教”與“學”在時空上的分離,現代教育技術和多種教學資源成為學生學習必備的資源,導學員要從CAI課件、多媒體教材、BBS討論、網上查詢等多層面進行指導。
(三)學生結構不同
傳統教育是學年度教育,教育對象的水平、年齡、學歷都是一致的,學習時間和學習內容也是相同的,學生的閱歷簡單,成份較為單一。班主任的管理具有統一性和針對性。而開放教育在一個學科中,學生年齡參差不齊且相差幅度很大,社會閱力結構復雜,而不同年齡層次,不同社會生活閱歷的學生其心理傾向和能動性也是不同的。班主任的導學職能要求因人而導。
三、班主任作為導學員的素質要求
(一)堅定而高尚的政治思想素質
班主任作為班級管理的骨干力量,必須具備較高地政治素質、思想素質和道德素質。要把班級管理工作當作一項光榮而神圣的事業,樹立良好的工作作風,并以此為己任,在工作中實現自己的人生價值。
(二)完備而過硬的業務素質
電大是成人教育,很多學員在工作了一段時間后,由于社會環境的需求,感到學歷和知識的缺乏來到電大學習,他們已形成自己對人生、社會、生活獨立的看法和觀點,不輕易為他人所左右。要對他們進行有效的管理,則要求班主任必須具備一定深度和廣度的知識素養,班主任必須掌握學員所學學科的基礎知識,熟悉學科的基本結構和各部分之間的內在聯系。 “要給學生一碗水,自己必須要有一桶水甚至一井水”。用你淵博的知識吸引他們、影響他們,用合理的知識結構完善班主任形象,得到學員信服,從而完成班主任的導學工作任務。
(三)健康而完善的心理素質
導學員必須要有強烈的事業心和無私的奉獻精神。對待電大學生要具備“四心”,即:愛心、細心、耐心、全心。第一,愛心。對全班學生,無論他在社會上有地位或無地位,無論他在單位是領導干部或是一般工作人員,都應一視同仁;第二,細心。班主任管的事特別多、特別細,上邊一根針,下面千條線。每次在通知學生授課、考試、網考等涉及到本班的諸多事情,都要做到詳細記錄;第三,耐心。班主任對班上學生尤其是學習不積極的、考試成績不合格面臨生源流失的學生,更要施于耐心;第四,全心。班主任即對學生要樹立全心全意服務的思想,又要樹立為教學全心全意服務的思想,要有吃苦耐勞、任勞任怨、樂于奉獻的精神。
總之,電大開放教育班主任起著教與學的橋梁和紐帶作用,為了更好的完成教與學的各項工作任務,班主任要積極主動,努力提高自身素質,具備現代教育的思想和導學的技能,才能使班級管理上層次、上水平。
參考文獻:
摘要：本文主要對基于工作記憶的電大英語培訓問題進行了探討。首先介紹了工作記憶的基本概念，接著從提高詞匯輸入的質量、擴大工作記憶的容量以及實現短記憶向長記憶的轉化三個方面重點展開了論述。本文的探討對于提高電大英語培訓的有效性具有重要的意義。
工作記憶是一種對信息進行暫時加工和貯存的能量有限的記憶系統，是對加工任務必要成分的短時、特殊聚焦，在許多復雜認知活動中起著重要作用。相關研究表明，語言理解、問題解決、推理等一系列高級認知活動，都會受到工作記憶容量個體差異的影響。為此，本文將在工作記憶對電大英語培訓的影響基礎上提出一些電大英語培訓工作中工作記憶訓練的方法。
一、利用多種手段，提高詞匯輸入的質量
提高信息輸入的質量，是提高電大英語培訓工作效率的重要前提。因此，作為一名培訓教師，要利用盡可能多的渠道，為學員提供高質量的信息輸入。具體來說可以從以下幾個方面來做：第一，利用多媒體手段，為學員提供文本、聽力等多方面的信息，充分調動學員的眼、耳、嘴、手等多器官，促使與腦部各區域發生共同作用，通過工作記憶，將相關信息解碼為有用的信息，從而提高學員對培訓知識點的理解與學習。第二，單詞復述練習。相關研究表明，信息由短記憶轉換為長記憶主要是通過復述來完成的，我們都有這樣的感觸，在初次接觸一個電話號碼的時候，我們往往能夠保持15～30秒的記憶時間，但是如果將這個電話號碼轉化為長期記憶，就需要我們來不斷地復述。因此，在電大英語課堂培訓教學中，教師可以充分利用“影子訓練”，也就是所謂的“復述”。即做到簡單復述和精細復述結合，在復述的基礎上理解，達到將短記憶轉換為長記憶的目的。
二、通過組塊，擴大工作記憶的容量
塊是工作記憶中的一個基本單位，因為電大學院的工作能力有限，因此，電大英語培訓中的單詞記憶可以采用組塊的方式，減少工作記憶的負擔，提高記憶效果。比如：針對單詞“compound”，如果在記憶過程中不用組塊記憶的話，就由c、o、m、p、o、u、n、d八個字母組成，而八個字母的記憶基本已經達到了工作記憶的容量限制。但是通過組塊記憶以后，將compound分拆成“com”+“pound”兩部分，這樣就把所需要的記憶部分壓縮到最低了，從而提高了記憶的效率。在電大英語培訓工作中，通過組塊來擴大工作記憶容量的方式還有很多種。第一，構詞記憶方法。電大學員大部分具有一定的基礎詞匯量，作為培訓老師，可以通過讓學員掌握構詞的規律，以及了解一些常用詞語的前綴與后綴來達到拓展學員詞匯的目的。第二，聯系歸納法。在英語教學中，詞匯和語法結構數量眾多，但是通過發現語法與詞匯之間的關聯性，可以有效地提高學習的記憶效率，減少一些不必要的死記硬背。第三，形象聯想法。在電大英語培訓工作中，如果教師單純地采用口頭講述的方法，并不能夠使學生理解詞語、語句的含義，以及詞與詞之間的差異，利用形象聯想方法就十分有必要了。比如jog、dash、race 三個同義詞講解的時候，如果單純運用口頭講述就很難讓學生理解，這時候可以借用多媒體進行形象的展示，從而引起學生對具體單詞的聯想，加深對單詞含義的理解。
三、重點難點分析，將短記憶轉換為長記憶
在電大英語培訓過程中勢必會遇到很多重點難點，這就要求我們培訓教師在日常的培訓學習中對學員們所遇到的疑難點進行總結歸納，然后再針對這些問題進行重點講解，并結合大量的相關內容練習題進行針對性的鍛煉學習，最后針對這些疑難點做好評估測試工作，充分地了解學員對這些內容的掌握程度，針對測試結果進行分析，并對其存在的問題進行及時指導，必要的時候，還要補充一部分拓展練習題，以便鞏固學員們的學習效果。
總之，在英語培訓工作中，學員知識內容的掌握離不開工作記憶，它在知識的建立以及拓展過程中起著非常重要的作用。實踐表明，提高信息的輸入質量、通過組塊多形式擴大工作記憶的容量以及重點分析將短記憶轉換為長記憶對于電大英語培訓工作來說，是三條非常好的學習策略。
