時間：2023-01-10 07:20:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場部實訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
組建項目實訓小組
將教學班根據班級規模的大小，一般以8人左右為一個項目實訓學習小組；每個項目小組自行推選出一名項目學習小組長，負責小組考勤，召集小組工作及討論等。項目小組長還要負責具體的小組成員分工與考核，制定出具體的小組項目執行計劃，并協助教師完成實訓教學指導工作任務。
項目實施
項目實施由小組長負責，組織小組內部討論與實施市場調研，然后根據實訓準則或項目計劃中的關鍵控制時點，向指導老師定期集中地進行成果匯報，以便協助老師完成對各小組項目的適時指導。
項目實施評估
項目實訓教學法最重要的是項目實施的工作過程，因此，我們要對項目小組的調研成果進行檢查評估。強調突出團隊協作與個人表現的共同作用；強調項目實施工作紀律，嚴格做到“計劃-組織-實施-反饋”工作機制；強調在鼓勵互相競爭中完成對各組學生工作的檢查。
成果總結及成績評定
課程結束時，各小組將項目實訓成果編寫成《調研報告》并制作PPT，除了給項目委托單位做結題匯報外，還要在課堂上要求各組推選成員上臺講演，最終根據演講及調研報告材料綜合打分，作為小組共同的項目實訓成績。
項目實訓教學法實施效果
（一）全面提高了學生的職業技能
首先，利用項目實訓教學，架起了一座理論與實踐的橋梁。學生在“真槍實彈”中完成教學任務，教師在整個項目實施過程中只起到引導、監督和指導作用。其次，培養了學生們的合作協作精神。在項目實訓教學中，要在規定的期限內完成任務，必須要求同學們的工作有計劃性和協調性，因此強化了其團隊協作精神。
（二）熟悉了未來的崗位職責
各小組成員通過完成參與項目的全過程，清楚地熟悉了企業市場部門以及決策層等不同部門的人員對市場調研的要求，從而對企業中不同的崗位設置、角色定位、崗位職責等有了更加清晰的認識。
關鍵詞：實踐教學；主要問題；探索
廣告專業是一門實用性極強的專業，業界對廣告專業學生的實踐創造能力有很高的要求。作為工科院校背景下的新型文科專業，在打造特色的實踐模式時，要充分考慮大環境背景下的廣告學的專業特色和專業方向。作為培養廣告行業優質人才的專業，它應該緊跟市場經濟的步伐，專業實踐教學內容應該與市場接軌，多為社會培養廣告基礎知識扎實、實踐技能強、素質高的高端技能型專門人才。但是，僅僅十余年的廣告專業辦學歷程使該專業的辦學理論和經驗積淀較少，尤其缺乏對實踐性教育課程的內涵理解及教學方法研究，再加上教學實踐平臺、學生的學習方式等方面的制約，使學生面臨著缺乏實踐鍛煉的窘境，如何在有限的資源中巧妙整合，找到切實可行的有效路徑，是尤其重要和必要的。通過近些年廣告專業畢業生的就業情況來看并不是非常受市場的歡迎，追根究底是在于學生所學的知識過于理論化，知識內容與市場嚴重脫節，學生在校不能很好地得到實踐能力的鍛煉，從而導致學生就業后不能很好地適應崗位需求。因此，高等學校為培養合格的應用型人才，必須要加強實踐教學能力環節，積極探索校內校外實踐基地建設，為提高學生的實踐能力打下堅實的基礎保障。
一、廣告專業實踐教學面臨的主要問題
（一）學校與企業的合作形式較單一，沒有穩定的實踐基地。從目前本校廣告專業的學生的實踐情況來看，學校與企業的接觸遠遠不夠，學生很難有比較穩定的校外實習基地。本校廣告專業學生大多是臨時性地到一些小型廣告公司或企業的廣告部門進行實踐學習，無法得到穩定系統地鍛煉。
（二）專業教師的實踐能力較缺乏，不能進行實際的指導。廣告專業教師大多是直接從學校畢業后即走入教師崗位，具備深厚的專業理論素質，但缺乏在企業工作的行業工作經驗，這使得教師的實踐指導往往是紙上談兵，流于形式。
二、廣告專業實踐教學的探索
為了培養與市場接軌的廣告專業技能，經過多年的專業教學與實踐，可以嘗試進行以下的實踐教學模式探索：
（一）設計較完備的廣告專業的實踐教學體系
1、課程單項實訓。在有培養單項能力任務的課程中，設置相應的實訓學時配備實訓手冊，在完成必要的理論教學之后，完成對應的單項實訓。如《電腦圖文設計》、《平面廣告設計》、《廣告策劃與創意》、《網頁廣告設計與制作》、《廣告攝影與攝像》和《3D廣告設計與制作》等課程均安排單項實訓。這些單項實訓，幾乎貫穿于學生四年的學習中，能為學生整合自己的知識體系與結構打下良好的基礎。
2、課程綜合實訓。在完成階段性的課程單項實訓后，在不同的學期給學生安排綜合實訓，一方面是考察學生的階段性實踐成果，另一方面也能及時發現學生在實踐和動手、創新方面的不足，以及時加以改進。如：第四學期開設的《市場調查》、第六學期開設的《自制廣告展示》、第七學期開設的《大型作業》等，都將由專門的指導老師和校外顧問指導完成，這些課程對學生的市場調研與分析能力、SPSS軟件的操作能力、獨立完成廣告作品能力與團隊合作能力能有非常明顯的提升作用。
3、專業實習。在完成全部理論學習與課程實訓之后，團隊在第7學期安排了8周的專業實習，實習內容包括在廣告公司從事文案、設計、廣告攝影與攝像、策劃、市場調查、創意等工作，在各種媒體從事活動策劃與執行、欄目策劃與創意，或在企業的市場部、廣告部、公關部等部門內從事品牌傳播、促銷與公關策劃、媒介購買、媒介投放、客戶管理等活動。
4、專業講座。專業講座貫穿于學生的四年學習期間，在第一學期將安排專業導論方面的講座，介紹廣告專業的培養目標與培養方案及多種形式的導論講座，如帶學生參觀高年級學生的論文及作品等；在第五學期將安排專業發展與規劃方面的講座，聘請校外專家和業界精英向學生介紹廣告專業的發展前景、如何規劃自己的專業；在第八學期舉辦就業前的專業培訓講座，聘請4A廣告公司的資深專家、媒體策劃人和企業品牌經理來校作專題講座，向學生傳授專業技能。
（二）從多方面來踐行專業教學實踐活動
1、建立穩定的校外實踐基地。與校外的企業和廣告公司建立緊密的聯系與合作，或者定期組織學生到校外的實踐基地進行實訓，或者直接參與業界的實戰性綜合項目設計選題，參加他們正在進行的項目一起進行同步設計等，以鍛煉學生的綜合應用所學理論知識轉換為實踐的能力。
2、拓展校內實踐教學。加強校內實踐教學基地的建設，建立實驗室和實訓教學基地。如：對專業學生開放實驗室；搭建高仿真廣告創意平臺，完全依照真實廣告公司的組織結構，開展校內綜合性實訓――模擬案例實訓；聘請廣告公司技術人員擔任校內實踐實訓指導教師，多渠道多方面獲取實訓案例等。
3、開展與專業有關的第二課堂實踐活動。定期聘請專家和具有豐富經驗的廣告業界人士走進課堂，通過講座等形式與學生交流；積極開展豐富多彩的大學生科技節活動，將學生的設計作品定期進行展播，邀請廣告界人士參與評選，推選優秀作品給予獎勵，并選送優秀作品參賽等。
4、以專業實踐課教學過程和跟蹤調查畢業生就業信息反饋結果為樣本，分析實踐教學的內涵及溝通機制。可設定在一定期限內（如半年或一年），以問卷調查和座談會的形式重點了解已參加過專業實習的大四學生實習情況或者已就業的大學畢業生的工作情況，對現有的實踐教學體系進行評估，并根據反饋結果審視現有實踐教學體系的成功與不足。
5、加強實踐教學隊伍建設。采取多種途徑，提升教師的綜合能力和實踐技能水平，努力打造“雙師型”教師。如：加強教師多媒體技術和網絡技術的職業技能培訓；定期安排教師到基層廣告單位鍛煉，參與廣告策劃運做，熟悉廣告業務運作規律，提升動手能力；教師積極開展教學研究，改革教學模式等。
三、小結
一、背景介紹
筆者任職于廣東機電職業技術學院，教授商務英語課程，因學校要求專任教師每五年需在專業相關企業掛職鍛煉六個月，筆者于2011年上半年來到中國國際美博會的主辦方實習，以補充商務英語會展方向的一線實踐經驗和專業知識。
二、企業概況
中國國際美博會（原廣東國際美博會）是由廣東省美容美發化妝品行業協會主辦，創辦于1989年，1996年以來每年舉辦兩屆，至今已成功舉辦44屆。展覽規模雄踞亞洲第一、世界第二，設有12大專業展館，全面涵蓋美容行業各范疇。展會共吸引了來自中國大部分省份以及亞洲、歐洲、美洲、大洋洲等國家和地區的企業參展。近幾屆中國國際美博會每屆到會采購和觀摩的專業人士都超過40萬人次。
三、掛職鍛煉工作項目
筆者全程經歷了第34、35屆美博會的籌備、舉辦和總結等環節，任職于市場部，擔任海外專員，承擔的工作主要為涉外推廣、特備節目籌備、涉外資料優化、市場調研、現場統籌管理等。具體項目如下：1.Specialevents特備節目2.Pressrelease&E-blast英文新聞稿及英文簡訊3.FairDirectory&ShowPreview會刊及展前預覽4.Overseainvitation海外買家/展商邀請5.Overseaunitsinvitation海外機構邀請6.Visitorsurvey買家問卷調查7.Exhibitorlist展商名錄8.Exhibitormanual展商手冊9.Internship學生實習在工作過程中，筆者接觸到規范的展會操作流程，也對展會的銷售、統籌和市場各項工作有了較好了解，意識到專業嚴謹的工作態度的重要性，掌握了展會知識、行業需要的能力素養、規范的管理運營模式。在涉外展會行業工作的過程中，筆者意識到自己的不足，并且時刻在思考應該培養什么樣的人才，以適應現實的工作環境。
四、促成校企合作
在實習過程中，筆者得到學院領導的支持，成功促成了主辦方和學院的合作，有機會和學生一起實習。在和學生一起實習的過程中，筆者對學生在工作中的欠缺有了深刻的了解，也意識到在今后的教學中需要引入和補充的內容。在第34屆美博會期間，共有學生107人次參與了展會現場的實習，負責場外指引和問卷調查。在35屆美博會中，有15名學生在暑假期間在主辦方單位擔任展會助理工作，并于展會現場于銷售辦公室、媒體辦公室、辦證中心等處工作，同期另有學生95人次參與現場實習工作，工作內容和34屆相同。2011年至今，我院已成功與中國國際美博會合作五年共9屆展會，每年為商務英語學生提供了大量的涉外展會實踐機會，實習崗位也不但擴充和完善，現有崗位為：展位翻譯、咨詢接待、媒體助理、市場助理、銷售助理、辦證登記、門禁管理、人員管理、禮儀接待等，學生可以在這些崗位上運用課堂所學的商務和英語知識，積累實踐經驗，提升組織管理能力、人際交往能力、臨場應變能力。
五、反思與建議
在對學生的培訓和現場指導中，大部分學生不畏艱苦，以積極向上的態度認認真真完成工作，筆者十分欣慰，但也看到個別學生存在的問題，比如紀律性不強，不夠靈活等。通過與學生一起在企業長時間鍛煉，并以企業的眼光去看待學生，換位思考讓筆者受益匪淺。筆者認為，在商務英語課堂教學中教師需要注意以下內容：1.工作態度學生社會經驗少，對家庭和學校往往依賴較大，涉外展會實習工作強度大，且需要接觸成千上萬的展商和觀眾，學生容易產生不適應，因而產生消極情緒。教師在常規授課時應幫助學生端正工作態度，擺正心態和位置，方能在心理上做好準備。2.嚴謹的工作流程在畢業之前，學生的主要生活環境集中在家庭和校園，兩者都相對輕松和自由，但國際化展會中都采用十分嚴謹的標準化工作流程，節奏緊、效率高，學生在短時間內轉移環境同樣會產生不適應，跟不上或理解錯誤，不能滿足企業的用人需求。因此，校內實訓課程必須引入與企業一致的標準化工作流程，讓學生意識到嚴謹的重要性，并提前熟悉工作流程。3.企業需要的知識技能、社會能力企業所需的知識技能與時俱進，更新速度快，學校所提供的知識體系更新有時存在滯后，必須及時關注行業動態，更新教學內容和模式；企業要求的社會能力較高，特別是人際交往能力和臨場應變能力，學校可以通過支持學生社團的方式，為學生提供更多提升社會能力的機會。
六、總結
教育部關于《推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見》(教職成［2011］12號)明確提出，職業教育要以區域產業發展對人才的需求為依據，強化辦學特色，促進“五個對接”，即“專業與職業崗位對接，課程內容與職業標準對接，教學過程與生產過程對接，學歷證書與職業資格證書對接，職業教育與終身學習對接”，增強服務經濟社會發展和人的全面發展的能力。目前，很多高職院校廣告專業課的教學主要是以讓學生獲得畢業證書和廣告相關的證書為主要目標，課程以得到成績并且合格為準，即使有實訓課，也是針對證書考核的要求來訓練學生的。這種純粹為了應試的教育方式造成了理論與實踐的片面與分裂。很多學生雖然得到了證書，甚至以優異的成績畢業，但是并沒有成為一名合格的廣告從業人員，因為在實際工作中，廣告工作復雜多樣，不是學生平時學習的零碎樣板。根據高職學生的特點和《廣告策劃》課程的重要性，結合企業工作過程的廣告崗位能力要求，從能力、知識、素質三方面來構建本課程的教學目標，使學生真正掌握廣告從萌發需求到廣告效果評估等專業知識。同時，在實訓中，提高學生的實踐操作能力，盡可能培養出面向不同崗位群，具有良好職業素養和一定知識、技能，并具有一定基本專業能力和綜合應用能力的高級應用型廣告專門人才。
1.能力目標。能上網搜集不同形式的廣告；能為某產品做一份廣告策劃書；會欣賞具有優秀創意的廣告，能進行簡單的創意與設計；能編制廣告的費用預算表；能運用簡單的計算機軟件制作簡單的平面、音頻、視頻廣告；能對某一廣告的效果進行評價。
2.知識目標。理解廣告的基本知識，包括廣告的概念、形式；掌握廣告調查與策劃的工作流程，并書寫廣告策劃書；了解廣告創意與設計的常用方法；掌握廣告的收費方式與費用預算編制方法；熟練掌握廣告中的制作方法；理解廣告效果測評的內容、指標、方式等；了解廣告監管的相關法律法規。
3.素質目標。培養學生勤于思考的行為習慣，對事物敏銳的洞察能力；培養學生吃苦耐勞，踏實肯干的良好作風；培養學生在公眾面前獨立演講的能力；培養學生的團隊合作能力；培養學生實踐能力；培養學生創新能力。
二、以工作過程為導向的課程內容設計
基于工作過程的《廣告策劃》課程的內容設計是以工學結合、任務驅動的課程設計為指導思想，針對高職高專學生的特點和本課程的教學目標，其內容的選取由“知識”變為“工作”，進行以“夠用”為基礎，“實用”為目的的內容安排。本文從執業所需求的能力開始，主要分析了欲從事此崗位所需掌握的技能，營造出“工”、“學”交融的學習情境，并分別闡述各種技能所涉及的理論知識、動手能力和一些基本素質要求。整個課程設計來源于工作過程，充分體現高職教學的實踐性和職業性，著重培養學生的職業能力，滿足學生就業與發展的需要。
（一）課程內容設計的理念和思路
職業教育是為了工作而學習，《廣告策劃》課程的典型工作任務就是廣告策劃，而廣告策劃是企業通過廣告創作腳本體現產品特性和品牌內涵，并以此促進產品銷售的學科。其教學應與廣告創作過程（客戶說明會、提案會議、創意發展、正式提案、調查與修正、執行制作）緊密關聯。
1.以提高學生的市場部、策劃師、創意總監等崗位職業能力為重點，理論與實踐相結合，知識與能力相統一，實現教與學、學與練、課內教學與課外實訓的有機結合，最終實現工學結合。
2.加強校企合作，充分體現基于在工作中學習的設計理念。探索人才訂單培養的教學模式，根據各個崗位與訂單式培養協議要求安排各相關學生的教學內容，把學生劃分在不同的廣告班級，可以以地方、企業、或者不同崗位來命名，如山水班，就是以學生實習的企業名稱來命名的。合肥山水空間裝飾成立于2002年，并于2012年升格為山水裝飾集團。經過多年的努力，山水從最初的室內裝修公司發展成為中國領先的家居裝飾、家居產品和服務的供應商。訂單培養能使學生更快更好地適應廣告公司等企業的工作，為畢業生實現零距離就業奠定了堅實的基礎。
3.著力崗位仿真實訓，有效提高學生的實踐應用能力。以真實的項目和任務為載體來設計實訓過程，進行高度仿真模擬和訓練，使學生有身臨其境的感覺。仿真實訓主要是以輕松活潑的形式，讓學生自由組合，分成若干個小組，不同的小組分別扮演不同的角色，比如，銷售人員、策劃人員、人事管理人員和行政管理人員等工作崗位角色；模擬各個崗位的操作流程，最終使實訓課程體現實踐性、開放性、應用性。
（二）以“夠用”為基礎，“實用”為目的的課程內容安排
本課程以企業接收廣告訂單為主線，按照廣告創作完成的整個流程的先后順序來組織教學內容，即把《廣告策劃》課程教學內容分為7個模塊：廣告認識模塊、廣告市場調查模塊、廣告策劃模塊、廣告設計模塊、廣告制作模塊、廣告模塊、廣告效果評估模塊。前2個模塊對應企業市場專員崗位，廣告策劃、廣告設計模塊對應創意與策劃專員崗位，廣告制作、廣告及廣告效果評估這3個模塊對應編輯人員的崗位。廣告認識模塊的目標是學生能夠掌握現實生活中各種廣告的類型，明確傳統廣告與新興廣告的差異，能對不同種類的目標顧客設計出有針對性的廣告宣傳渠道。達到廣告認識模塊的職業能力目標所涉及的課程內容包括：市場營銷學、經濟學、商務談判學等職業能力。廣告市場調查模塊的目標是學生能夠掌握廣告市場調查的對象、方法，能獨立完成問卷的設計、發放、回收及統計工作；能對調查問卷表現出的問題進行歸納、分析和總結。達到廣告市場調查模塊的職業能力目標所涉及的課程內容包括：市場營銷學、市場調查與預測、消費者行為分析等職業能力。廣告策劃模塊的目標是學生能夠掌握廣告策劃的程序；能獨立完成從發現廣告機會到確定廣告目標、形成廣告內容的工作。達到廣告策劃模塊的職業能力目標所涉及的課程內容包括：客戶投訴處理、推銷學、消費心理學等職業能力。廣告設計模塊的目標是學生能夠形成寬廣的文化視覺，具有創新精神。在滿足顧客需要的同時，結合社會反應，力求設計作品對社會有益，在滿足企業經濟效益的同時，提升社會的審美能力，概括時代特征，反映真正的審美情趣和審美理想。達到廣告設計模塊的職業能力目標所涉及的課程內容包括：營銷心理分析、組織行為學等職業能力。廣告模塊的目標是學生能夠學會如何更高效地廣告。企業產品在很多情況下都需要廣告來推廣，比如：提升產品的覆蓋面，提升產品的美譽度。而這類廣告的形式既有軟文又有硬性廣告，都是共同表達企業產品的廣告信息。企業廣告信息是廣告推廣的重要環節，企業要實現推廣的顯著效果，就得更高效地廣告信息。實現廣告模塊的職業能力目標所涉及的課程內容包括：公共關系學、溝通實務等。廣告效果評估模塊的目標是學生能夠了解廣告效果評估報告的內容，掌握廣告評估的方法，以及廣告評估對企業的借鑒意義。廣告人員每年要花費大量的時間和金錢進行調查研究工作，更確切地說，他們在設法查明廣告費有哪一半浪費掉了，哪一半在起作用，某一則或一組廣告是否達到了其預期的效果。在整個廣告活動中，效果評估占有重要的地位。只有靠效果評估，廣告主才有改進廣告的指南針，廣告公司才能選擇最好的訴求，創作最有說服力的信息，選擇最恰當的媒體及媒體組合，達到預定的廣告目標。達到廣告效果評估模塊的職業能力目標所涉及的課程內容包括：溝通實務、營銷心理分析、組織行為學等。
三、以職業能力為中心的教學方法
在課堂中，要充分調動學生學習的主觀能動性，就需要綜合運用多種教學方法，除采用傳統的教學方法之外，還強調采用任務驅動法、角色體驗法、情景教學法、案例教學法等。通過這些方法的綜合使用，讓學生身臨其境，在模擬的工作場景中完成真實的工作任務。
（一）任務驅動法
以任務為驅動力，促使學生帶著問題去學習。在模擬的工作過程中，幾乎在每個單元中都設置有任務。比如，在“廣告調查”學習中，教師首先給學生一個問題：在電腦游戲中，背景里出現的可口可樂的巨幅照片是不是廣告？創設一個學生經常遇到的情景，讓學生帶著可口可樂的照片是不是廣告，為什么播放可口可樂的照片等這些問題去學習，學生之間可以進行討論，教師給予指導和修正。
（二）項目導向法
在學習“廣告策劃”這一項目時，教師提出一個關于需要完成的廣告策劃案例。比如，“蒙牛特侖蘇99個更好計劃”的案例，然后提出“怎樣通過廣告留住你的顧客”等問題，讓學生思考廣告策劃的特點。在稍后階段，學生分組作業，要完成這個項目，必須小組成員積極配合。通過這種討論交流，學生之間取長補短，更主要的是學會了如何完成全部工作任務，體驗到完整的工作流程。（三）角色體驗法角色體驗法是讓學生扮演不同的角色，通過角色扮演了解到真正從事一個工作所需掌握的知識。比如，在學習“廣告設計”這一項目時，學生分成6-7人的小組，各自扮演業務、策劃和創意人員。各小組討論，模擬從顧客到廣告公司提出訴求，企業召開創意征集大會，審批創意到最終創意的和反饋的全過程。每個學生都要參與，在角色體驗完成之后，每個小組派出一位代表匯報本組工作完成的情況，總結優劣得失，最后由教師和其他小組進行評價并給分。
（四）情境教學法
模擬真實的工作場景，結合校企合作單位紅府超市的便利條件，應用教練策略等方式，幫助學生體驗從廣告訴求到廣告的實操過程，切實為紅府超市制定有吸引力的廣告作品。從而提高業務技能，積累實踐工作經驗。本課程除了為學生提供一個理實一體的學習環境之外，還可以運用多媒體教學，在學生開動腦筋的同時，掌握潮流資訊，了解廣告界的最新動態，從而保證良好的學習效果。這種方法寓教于樂，能夠增強學生的學習興趣，充分體驗廣告工作的全過程。
四、以就業能力為標準設計的課程評價
《廣州番禺職業技術學院商務日語專業畢業生跟蹤調查問卷》的設計思路如下：第一部分主要調查畢業生目前的工作狀況，包括單位性質和工作崗位，判斷專業人才培養方案中的培養目標、培養規格和就業方向與市場實際需求的擬合度情況；第二部分針對專業人才培養方案的課程體系、教學環境、證書與畢業條件、課程設置及教學安排等，主要調查畢業生結合崗位工作反思、評價在校所接受的人才培養方案實施過程的項目內容，包括畢業生認為在校期間所學和應學的知識、能力和素質等內容，以及對課程設置和證書的相關看法等，第一和第二部分皆為選擇題；第三部分主要調查畢業生對專業人才培養的意見和建議，判斷專業人才培養方案修訂的著力點，該部分為主觀題。調查對象是廣州番職院商務日語專業2007屆至2011屆的歷屆畢業生，主要調查已就業1年以上（包括1年）的畢業生，發放60份問卷，共回收有效問卷52份。受訪者中，男性占9.6%，女性占90.4%；畢業時間分別為2007屆學生占17.3%；2008屆學生占1.9%；2009屆學生占13.5%；2010屆學生占44.2%；2011屆學生占23.1%。受訪者所在的單位是事業單位、國有企業和合資企業（中日）的各占5.8%，獨資企業（日資）的占26.9%，私營企業占46.2%，自主創業的占1.9%，其他7.7%。受訪者所從事的工作崗位中，排名首位的崗位是營業擔當或營業助理（26.9%），其后依次為跟單（21.2%）、翻譯（13.5%）、行政文秘（11.5%）、人事（3.8%）和會計（3.8%）以及生產部門（3.8%），其他（例如：客服代表）占13.5%。針對目前所從事的工作與所學專業之間的關系，5.8%的受訪者表示與商務日語完全對口，26.9%的受訪者表示工作基本對口，17.3%表示有一些關聯，其余的受訪者表示以商務其它業務為主。畢業生專業評價統計數據顯示：針對校園環境中影響最大的因素，受訪者所選擇的比例大小排列前三位的分別是教師教學（44.23%）、課外活動（19.23%）和實訓設施（11.54%）。針對對工作最有幫助的在校所學的知識，受訪者所選擇的比例大小排列前三位的分別是計算機知識（57.69%）、專業知識（48.08%）和外貿知識（44.23%）。針對在校期間應該掌握的基礎知識方面，受訪者所選擇的比例高低排列前三位的依次是基礎日語（92.31%）、計算機基礎（67.31）和應用文寫作（46.15%）；就專業知識方面來看，所選擇的比例高低依次為商務日語口語（98.08%）、商務日語翻譯（67.31%）、國際貿易實務（53.85%）、商務函電（34.62%），單證制作（21.25%）和市場營銷（21.25%）；就專業學生應該掌握的其他知識來看，所選擇的比例高低排列依次為人際關系與溝通（88.46%）、社交禮儀（71.15%）、辦公自動化（55.77%）、演講與口才（42.31%）、公共關系（25%）和日本國家概況（23.08%）。專業學生必須具備的能力，分為日常工作基本能力和專業工作基本能力。就日常工作基本能力的重要性認可度方面來看，受訪者所選擇的比例大小排列依次為溝通技能（86.54%）、解決問題能力（78.85%）、信息技術能力（61.54%）、與人合作能力（51.92%）、自我學習能力（40.38%）和待人接物能力（25%）；專業能力方面，認可度最高的是日語寫作能力（78.85%），其次依次是日語電話交流能力（75%）、商務日語口/筆譯能力（67.31%）、外事接待能力（46.15%）、商務日語談判能力（30.77%）和單證制作能力（15.38%）。針對專業學生必須具備的素質，認可度最高的是“心理承受與調適能力”（75%）素質，其次依次為“領悟與獨立工作能力”（71.15%）、“自學創新能力”（50%）、“團隊合作精神”（42.31%）和“吃苦耐勞、奉獻精神”（42.31%）。關于課程設置中必須著力加強的選項中，所選擇比例最大的分別是“夯實日語基礎”（80.77%）和“強化日語交際技能”（80.77%），其余依次為“拓寬學生知識領域，例如開設實用汽車日語或物流課程”（46.15%）、“強化商務操作”（36.54%）、“提高商務日語談判技能”（25%）。對在校期間必須獲得的證書，98%的受訪者選擇“日本語能力考試Ⅱ級或以上證書”，其次是“會計證”（28.85%），“實用日本語鑒定考試”（21.15%）和“國際商務單證員”（21.15%）。此外，畢業生表示畢業前獲得大學英語四級證書也比較重要。針對在職場中受訪者在知識方面認為最需要加強的選項，所選擇比例最大的是“專業知識（61.54%）”，其次是“外語（英語）知識（55.77%）”、“管理知識（50%）”和“經貿知識（38.46%）”。受訪者大部分認為，希望將來專業建設中能夠加大力度致力于夯實日語基礎、強化日語交際技能、拓寬知識領域、強化商務操作、提高商務日語談判技能和素質培養。由此可見，商務日語專業人才培養過程中日語基礎知識的獲取與語言技能的掌握是日語專業人才在日資企業立足的根本；專業知識可以在職場工作的崗位上繼續學習拓展；實踐課程的建設力度有必要繼續加大，并且可根據企業用人單位和學生的需求增設更有針對性的實用課程。
二、企業用人單位的問卷調查分析
《商務日語專業人才需求情況調查問卷》設計思路如下：1、從問卷中企業的基本情況指標處獲取商務日語人才的就業單位及部門、崗位等。2、從企業對商務日語人才要求的知識、能力和素質獲取修訂專業人才培養方案的著力點。調研以日資企業和與日本有貿易往來的機構為主要對象，共分發問卷80份，收回有效問卷78份。統計數據顯示：第一，受訪企業中“私營企業”占43.6%，“外商投資企業”占23.1%，“中外合資企業（非港澳臺）”占16.7%。可以看出，與日本有貿易往來的私營企業和涉外企業是商務日語人才就業的主要單位，而私營企業的比例接近一半，比例超過了涉外企業。第二，企業現有最多商務日語人才的部門是“業務部”（34.62%），其次是“銷售部”（25.64%），余下依次排序的是“客服部”（20.51%）、“市場部”（12.82%）、“秘書處”（11.54%）、“貿易部”（8.97%）、“船務部”（7.69%）和其他部門（6.41%）。可以看出，企業用人單位的商務日語人才更多是在直接面對客戶或生產操作的一線工作。第三，對于商務日語人才必需掌握哪些基礎知識，企業所選擇的比例大小依次為“基礎日語”（82.05%）、“計算機知識”（70.51%）、“思想道德修養”（51.28%）和“應用文寫作”（26.92%）知識；就專業知識而言，選擇“商務日語翻譯”（66.67%）的比例最大，其次依次為“日語視聽”（65.38%）、“外貿日語函電”（44.87%）、“國際貿易實務”（39.74%）、“單證制作”（24.36%）、“市場營銷”（16.67%）、“汽車日語”（11.54%）、“軟件日語”（7.69%）、“物流日語”（5.13%）和“網上商貿”（5.13%）知識；就其他知識此問項，選擇“人際關系與溝通”（92.31%）的比例最大，其次依次為“社交禮儀”（70.51%）、“辦公自動化”（50%）、“日企文化”（38.46%）、“演講與口才”（35.90%）和“日本概況”（19.23%）。可以看出，從對商務日語人才的知識要求方面看，用人單位主要注重其日語知識背景和人際溝通知識，并在此基礎上要求相應的商務和辦公知識。第四，針對商務日語專業人才應具備的日常工作能力，企業所選擇的比例依次為：“溝通技能”（91.03%）、“與人合作的能力”（70.51%）、“解決問題能力”（61.54%）、“學習與提高績效能力”（58.97%）、“使用信息技術能力”（53.85%）；就專業學生應具備的專業能力，選擇比例最大的是“商務日語應用文寫作能力”（67.95%），其次依次為“電話日語溝通能力”（65.35%）、“日語會話能力”（60.26%）、“外事接待能力”（37.18%）、“商務翻譯口/筆譯能力”（32.05%）、“商務日語談判能力”（21.79%）、“單證制作能力”（16.67%）和“中日文化理解能力”（15.38%）。可以看出，企業最重視“溝通技能”和“與人合作能力”，凸顯商務日語專業人才的日常職場工作環境和性質是面對客戶和團結協作。在專業能力方面，企業強調日語語言的各項技能在職場環境下的應用，這與上述第三項數據統計結果是一致的。第五，針對商務日語專業人才必備的素質，“職業道德與忠誠度”（66.67%）比例排首位，“組織協調能力”（61.54%）與“協同合作能力”（61.54%）并列第二,其余各項依次為“挫折承受能力”(47.44%)、“靈活應變能力”(38.46%)、“自學能力與創新能力”(37.18%)、“富有責任心”(37.18%)、“吃苦耐勞”（33.33%）、“項目執行能力（32.05%）”和“時間管理能力”（24.36%）。可以看出，用人單位最需要商務日語人才的愛崗敬業的素質，其次要求其具備一定的管理素質和心理素質，個人品質和可持續發展的素質也是商務日語人才所必備的。第六，針對聘用商務日語專業人才最先考慮的三個因素，選擇“工作態度”（75.64%）的比例最大、其次依次為“職業道德”（46.15%）、“溝通能力”（41.03%）。可以看出，所招人才是否能勝任崗位工作并且是否有利于團隊組織的和諧是用人單位招聘人才時考慮的重點。第七，對于應屆商務日語專業畢業生最有可能安排的工作崗位，選擇“銷售部”（49.18%）的比例最大，其后依次為“客服部”（44.26%）、“貿易部”（40.98%）、“市場部”（37.7%）、“人事部”（21.31%）和“秘書處”（11.47%）。此項與第二項比較可知，企業往往首先考慮將商務日語人才安排到銷售、客服、貿易和市場部工作，在獲取相應工作經驗后再轉向如“業務部”等崗位工作。銷售和客服等部門的工作往往需要與客戶進行大量的溝通，也與第四項日語專業人才應具備的首要日常工作能力為溝通技能吻合。從統計分析可知，用人單位在選用人才時關注的首要因素是崗位的勝任力以及團隊合作能力。由此，他們極其重視人才的愛崗敬業精神，堅強的意志品質以及一定的管理素質、心理素質和可持續發展素養；知識方面關注日語基礎知識、外貿類知識、以及跨學科的其他專業知識；日語語言技能能力、商務溝通能力、人際交往能力和問題解決能力對用人單位而言是職場人不可欠缺的能力。
三、SWOT分析
根據來自顧客（歷屆畢業生和用人單位）的反饋意見，結合社會和學校兩大客觀環境，對商務日語專業辦學情況嘗試運用SWOT分析方法進行分析。所謂SWOT分析法又被稱為態勢分析法，SWOT所代表的是Strengths（優勢）、Weaknesses（劣勢）、Opportunities(機遇)、Threats（威脅），運用該方法對商務日語專業做出如下分析（見表1）。
四、基于質量管理PDCA循環的專業人才培養質量的提升對策
針對以上案例，發現其人才培養質量基本達到了顧客的要求，但也存在問題需要進一步完善和提高，因此借鑒企業質量管理PDCA循環理論（即美國統計學家戴明博士提出的Plan計劃、Do執行、Check檢查、Action處理理論），從人才培養方案的制定、實施以及評價等過程提出質量提升的對策。
（一）P（Plan）—設計人才培養方案
1．明確人才培養目標P代表計劃或設計，設計人才培養方案之前，首先要開展人才需求的市場調查，調查對象以用人單位、往屆畢業生、教師和專業指導委員會委員為主。同時，對所在專業作SWOT分析，把握機遇，發揮優勢，克服劣勢，根據“人無我有、人有我優、人優我特”的原則，設計方案。以上述的案例可知，珠江三角洲的高職商務日語教育中，專業目標的定位具有趨同性的現象，凸現特色的商務日語專業缺乏，由此會造成低層次競爭的惡性循環。由于高職院校的專業必須與行業結合共辦才有生命力，因此，商務日語專業有必要針對日語人才需求行業的發展趨勢，根據日語人才需求特點的變動，審時度勢，借助所在院校的優勢資源，確定與某類行業共同合作，明確專業定位，根據行業崗位對人才的需求，優化人才培養目標。例如，廣州番職院地處廣州市番禺區，其所在區域及附近區域以合資汽車總裝廠和配件廠居多，汽車行業發展迅猛，對日語人才的需求量大；其次番職院目前既有商務日語專業，也設置了汽車專業，那么按照高等職業教育協同培養人才的指導精神，實行跨學科人才培養將是可行方案。使商務日語專業和汽車專業整合優勢資源，秉著“培養符合市場需求的人才”的共同目標，共同合作培養適合汽車行業商貿和生產管理一線需求，掌握商貿專業知識和汽車專業術語、能夠用日語進行有效溝通的技術技能人才將是番職院商務日語專業改革的方向。2．構建“平臺+模塊”課程體系根據顧客需求，圍繞培養學生職業能力這一中心，篩選出與職業能力直接有關并且使用頻率高的專業知識內容，配合實踐性教學環節，形成以綜合能力培養為主體，突出技能和崗位要求為目的的課程體系。建立“平臺+模塊”的課程體系，“平臺”課程指由基本素質課的公共課程、專業群基礎課程組成；“模塊”課程由職業能力課程組成。由于人才市場需要大量一專多能的日語人才，通過培養讓學生擁有健康的身心素質、可持續發展能力和日語語言能力是日語專業培養目標的共性，而根據專業方向的定位不同，培養學生的職業能力又存在差異。如此，構建“平臺+模塊”的課程體系，既能體現“厚基礎、寬口徑”，又能實現專業人才的分流培養，體現專業特色。以廣州番職院商務日語專業為例，商日專業的平臺課包括公共課、基礎（中級）日語、日語視聽說、日本概況、日本企業文化、日語文書寫作和中日翻譯等語言類課程。平臺課為學生的人文素質和身心素養奠定基礎，日語語言課程主要培養學生扎實的日語語言功底，提高學生的日語語言聽說讀寫能力，從而為學生職業遷移能力的提高提供保證。模塊是根據專業（方向）的定位而設置，由體現專業特色的課程組成，模塊課程為學生設計專業知識結構，形成基本的專業能力。例如，日語專業如果開設商務方向和實用汽車方向，那么課程則分成“商務日語模塊”和“實用汽車日語模塊”兩類，“商務日語模塊”主要由國際貿易實務、函電與單證、商務日語選讀、商務洽談（日語）、日本經濟管理等課程構成，“實用汽車日語模塊”主要由汽車常用配件及檢測、金工實訓、實用汽車日語、ISO9000認證與質量管理等課程構成，由此，模塊課程突出實用性和針對性的原則。
（二）D（Do）—實施人才培養方案
D代表執行，即人才培養方案的實施過程，方案的實施除了需要制度的保障和政策的支持以外，58還需要依賴強有力的師資和校企結合的環境。1．良好的教師團隊是人才培養質量提升的有力保證教師隊伍是人才培養方案實施的推動者和參與者。在歷屆的畢業生反饋中，教師教學被認為是在校期間對學生個體產生影響的最重要因素。可見，教師的言行舉止、教學態度、教學內容和教學方法都能夠潛移默化地影響學生，良好的師資隊伍是人才培養質量的有力保障。高職教育是針對職業崗位（群），以能力為本位的教育，高職教育的性質決定了高職專業的教師必須具備雙師素質才能勝任日常的教學教改工作。作為高職院校課程建設和課程改革的踐行者，專任教師必須既了解教學的基本規律，熟悉高職學生的心智特點，具備日語專業知識和技能，又具有商務一線或者管理（翻譯）一線的從業經驗，熟悉日本企業文化，能夠及時跟蹤所在行業（產業）的前沿信息和發展趨勢，并且具備把企業經驗與課堂教學和課程建設有效掛鉤的能力。擁有德智能兼備的專任教師的同時，專業還必須建設一支相對穩定的兼職教師隊伍。兼職教師包括客座教授和技能培訓師，客座教授由行業知名人士和企業專業人士擔任，以便促進學校與企業能夠互通信息，以行業發展的信息引航和推進專業建設；技能培訓師由來自企業或行業的外貿、管理、服務或者翻譯第一線的專業人士擔任，作為一體化課程實踐課的技能指導教師，根據專業人才培養目標，為學生培訓具有崗位針對性的實操能力，例如強化學生的商務禮儀、中日互譯、外貿業務和管理服務等技能的培訓。由此，專兼結合的師資隊伍結構為人才培養目標的實現提供保證。2．校企合作是人才培養質量的推動器“訂單式”培養是以“就業為導向”設置專業的一種典型形式；主要是以企業用人“訂單”為依據，學校組織安排課程。“訂單式”培養由企業和學校共同合作，課程設置、教學內容和師資安排都是校企共同參與合作，由于其具有人才培養針對性和實用性特點，所以能夠極大地調動學校、學生和企業的積極性，實現學校、用人單位和學生三者共贏之目的。例如，廣州番職院商務日語專業與校外實訓基地武藏精密汽車零配件（中山）有限公司聯合采用訂單形式培養人才，培訓內容涉及企業文化、企業管理、市場營銷、企業質量管理體系、汽車行業日語等模塊知識。企業專業人士參與課程授課和技能指導，暑假安排訂單班的學生到企業參加頂崗實習，待學生完成了學校的學業后就能馬上上崗，由此，既能減少企業給新入員工崗前培訓需要的成本，也能提前讓學生了解崗位特點，有針對性地學習，掌握職業技能，真正實現零距離就業。
（三）C（Check）—評價人才培養質量
C代表檢查和評價，人才培養方案質量的檢查和評價需要顧客參與共同完成。專業人才培養質量評價既包括在人才培養過程內對相關因素的評價，也包括在三年培養期完成后對人才質量的評價；在人才培養過程中通過課程考核、證書考證、職業技能大賽和項目展示等方式檢查各階段的培養質量是否達到要求；此外，通過就業率、專業對口率和用人單位對畢業生質量的評價以及家長對畢業生的評價、畢業生對自我質量的評價等方式檢查專業的人才培養質量的優劣。由于檢查的目的是為了更好地改進人才培養過程，提高人才培養質量，所以制定合理有效的評價標準、建設以顧客為對象的評價信息網絡平臺，構建動態的質量評價體系非常重要。高職商務日語專業主要是培養以日語為工作語言，具有“能說會道”能力，能夠開展商務溝通和業務操作的復合型人才，所以在人才培養質量階段考核中采用多元化形式將是最佳選擇。例如發揮學生自我表現欲濃厚的個性，策劃組織專業活動，制定專業活動評價標準；專業活動包括日語和商務相關的歌唱賽、配音賽、演講賽、商務談判賽、寫作賽和單證制作賽等。如此，以項目為載體，通過學生在項目活動中的表現檢驗學生的專業水平和綜合素質，從而評價學生在校三年各階段的人才培養質量。
（四）A（Action）—反思和優化人才培養方案質量
A表示總結和反思，參與反思的人員包括學校的教育工作者、學生和用人單位，反思對象主要是人才培養過程和人才培養結果，包括專業定位、人才培養目標、課程設置、師資配置、教學條件以及教學內容和方法以及評價標準等，根據對人才培養質量的檢驗效果，鞏固成績，發揚成功的經驗，并制訂成標準，把有效的措施標準化和程序化；同時查缺補漏，明確需要改善的問題，采取相對應的措施，加以改進優化，轉入下一個PDCA循環待以解決，通過質量管理PDCA促進人才培養過程的良性循環。
五、結語
一、基于“五個對接”的課程培養目標
教育部關于《推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見》(教職成［2011］12號)明確提出，職業教育要以區域產業發展對人才的需求為依據，強化辦學特色，促進“五個對接”，即“專業與職業崗位對接，課程內容與職業標準對接，教學過程與生產過程對接，學歷證書與職業資格證書對接，職業教育與終身學習對接”，增強服務經濟社會發展和人的全面發展的能力。目前，很多高職院校廣告專業課的教學主要是以讓學生獲得畢業證書和廣告相關的證書為主要目標，課程以得到成績并且合格為準，即使有實訓課，也是針對證書考核的要求來訓練學生的。這種純粹為了應試的教育方式造成了理論與實踐的片面與分裂。很多學生雖然得到了證書，甚至以優異的成績畢業，但是并沒有成為一名合格的廣告從業人員，因為在實際工作中，廣告工作復雜多樣，不是學生平時學習的零碎樣板。根據高職學生的特點和《廣告策劃》課程的重要性，結合企業工作過程的廣告崗位能力要求，從能力、知識、素質三方面來構建本課程的教學目標，使學生真正掌握廣告從萌發需求到廣告效果評估等專業知識。同時，在實訓中，提高學生的實踐操作能力，盡可能培養出面向不同崗位群，具有良好職業素養和一定知識、技能，并具有一定基本專業能力和綜合應用能力的高級應用型廣告專門人才。
1.能力目標。能上網搜集不同形式的廣告；能為某產品做一份廣告策劃書；會欣賞具有優秀創意的廣告，能進行簡單的創意與設計；能編制廣告的費用預算表；能運用簡單的計算機軟件制作簡單的平面、音頻、視頻廣告；能對某一廣告的效果進行評價。
2.知識目標。理解廣告的基本知識，包括廣告的概念、形式；掌握廣告調查與策劃的工作流程，并書寫廣告策劃書；了解廣告創意與設計的常用方法；掌握廣告的收費方式與費用預算編制方法；熟練掌握廣告中的制作方法；理解廣告效果測評的內容、指標、方式等；了解廣告監管的相關法律法規。
3.素質目標。培養學生勤于思考的行為習慣，對事物敏銳的洞察能力；培養學生吃苦耐勞，踏實肯干的良好作風；培養學生在公眾面前獨立演講的能力；培養學生的團隊合作能力；培養學生實踐能力；培養學生創新能力。
二、以工作過程為導向的課程內容設計
基于工作過程的《廣告策劃》課程的內容設計是以工學結合、任務驅動的課程設計為指導思想，針對高職高專學生的特點和本課程的教學目標，其內容的選取由“知識”變為“工作”，進行以“夠用”為基礎，“實用”為目的的內容安排。本文從執業所需求的能力開始，主要分析了欲從事此崗位所需掌握的技能，營造出“工”、“學”交融的學習情境，并分別闡述各種技能所涉及的理論知識、動手能力和一些基本素質要求。整個課程設計來源于工作過程，充分體現高職教學的實踐性和職業性，著重培養學生的職業能力，滿足學生就業與發展的需要。
（一）課程內容設計的理念和思路
職業教育是為了工作而學習，《廣告策劃》課程的典型工作任務就是廣告策劃，而廣告策劃是企業通過廣告創作腳本體現產品特性和品牌內涵，并以此促進產品銷售的學科。其教學應與廣告創作過程（客戶說明會、提案會議、創意發展、正式提案、調查與修正、執行制作）緊密關聯。
1.以提高學生的市場部、策劃師、創意總監等崗位職業能力為重點，理論與實踐相結合，知識與能力相統一，實現教與學、學與練、課內教學與課外實訓的有機結合，最終實現工學結合。
2.加強校企合作，充分體現基于在工作中學習的設計理念。探索人才訂單培養的教學模式，根據各個崗位與訂單式培養協議要求安排各相關學生的教學內容，把學生劃分在不同的廣告班級，可以以地方、企業、或者不同崗位來命名，如山水班，就是以學生實習的企業名稱來命名的。合肥山水空間裝飾成立于2002年，并于2012年升格為山水裝飾集團。經過多年的努力，山水從最初的室內裝修公司發展成為中國領先的家居裝飾、家居產品和服務的供應商。訂單培養能使學生更快更好地適應廣告公司等企業的工作，為畢業生實現零距離就業奠定了堅實的基礎。
3.著力崗位仿真實訓，有效提高學生的實踐應用能力。以真實的項目和任務為載體來設計實訓過程，進行高度仿真模擬和訓練，使學生有身臨其境的感覺。仿真實訓主要是以輕松活潑的形式，讓學生自由組合，分成若干個小組，不同的小組分別扮演不同的角色，比如，銷售人員、策劃人員、人事管理人員和行政管理人員等工作崗位角色；模擬各個崗位的操作流程，最終使實訓課程體現實踐性、開放性、應用性。
（二）以“夠用”為基礎，“實用”為目的的課程內容安排
本課程以企業接收廣告訂單為主線，按照廣告創作完成的整個流程的先后順序來組織教學內容，即把《廣告策劃》課程教學內容分為7個模塊：廣告認識模塊、廣告市場調查模塊、廣告策劃模塊、廣告設計模塊、廣告制作模塊、廣告模塊、廣告效果評估模塊。前2個模塊對應企業市場專員崗位，廣告策劃、廣告設計模塊對應創意與策劃專員崗位，廣告制作、廣告及廣告效果評估這3個模塊對應編輯人員的崗位。廣告認識模塊的目標是學生能夠掌握現實生活中各種廣告的類型，明確傳統廣告與新興廣告的差異，能對不同種類的目標顧客設計出有針對性的廣告宣傳渠道。達到廣告認識模塊的職業能力目標所涉及的課程內容包括：市場營銷學、經濟學、商務談判學等職業能力。廣告市場調查模塊的目標是學生能夠掌握廣告市場調查的對象、方法，能獨立完成問卷的設計、發放、回收及統計工作；能對調查問卷表現出的問題進行歸納、分析和總結。達到廣告市場調查模塊的職業能力目標所涉及的課程內容包括：市場營銷學、市場調查與預測、消費者行為分析等職業能力。廣告策劃模塊的目標是學生能夠掌握廣告策劃的程序；能獨立完成從發現廣告機會到確定廣告目標、形成廣告內容的工作。達到廣告策劃模塊的職業能力目標所涉及的課程內容包括：客戶投訴處理、推銷學、消費心理學等職業能力。廣告設計模塊的目標是學生能夠形成寬廣的文化視覺，具有創新精神。在滿足顧客需要的同時，結合社會反應，力求設計作品對社會有益，在滿足企業經濟效益的同時，提升社會的審美能力，概括時代特征，反映真正的審美情趣和審美理想。達到廣告設計模塊的職業能力目標所涉及的課程內容包括：營銷心理分析、組織行為學等職業能力。廣告模塊的目標是學生能夠學會如何更高效地廣告。企業產品在很多情況下都需要廣告來推廣，比如：提升產品的覆蓋面，提升產品的美譽度。而這類廣告的形式既有軟文又有硬性廣告，都是共同表達企業產品的廣告信息。企業廣告信息是廣告推廣的重要環節，企業要實現推廣的顯著效果，就得更高效地廣告信息。實現廣告模塊的職業能力目標所涉及的課程內容包括：公共關系學、溝通實務等。廣告效果評估模塊的目標是學生能夠了解廣告效果評估報告的內容，掌握廣告評估的方法，以及廣告評估對企業的借鑒意義。廣告人員每年要花費大量的時間和金錢進行調查研究工作，更確切地說，他們在設法查明廣告費有哪一半浪費掉了，哪一半在起作用，某一則或一組廣告是否達到了其預期的效果。在整個廣告活動中，效果評估占有重要的地位。只有靠效果評估，廣告主才有改進廣告的指南針，廣告公司才能選擇最好的訴求，創作最有說服力的信息，選擇最恰當的媒體及媒體組合，達到預定的廣告目標。達到廣告效果評估模塊的職業能力目標所涉及的課程內容包括：溝通實務、營銷心理分析、組織行為學等。
三、以職業能力為中心的教學方法
在課堂中，要充分調動學生學習的主觀能動性，就需要綜合運用多種教學方法，除采用傳統的教學方法之外，還強調采用任務驅動法、角色體驗法、情景教學法、案例教學法等。通過這些方法的綜合使用，讓學生身臨其境，在模擬的工作場景中完成真實的工作任務。
（一）任務驅動法
以任務為驅動力，促使學生帶著問題去學習。在模擬的工作過程中，幾乎在每個單元中都設置有任務。比如，在“廣告調查”學習中，教師首先給學生一個問題：在電腦游戲中，背景里出現的可口可樂的巨幅照片是不是廣告？創設一個學生經常遇到的情景，讓學生帶著可口可樂的照片是不是廣告，為什么播放可口可樂的照片等這些問題去學習，學生之間可以進行討論，教師給予指導和修正。
（二）項目導向法
在學習“廣告策劃”這一項目時，教師提出一個關于需要完成的廣告策劃案例。比如，“蒙牛特侖蘇99個更好計劃”的案例，然后提出“怎樣通過廣告留住你的顧客”等問題，讓學生思考廣告策劃的特點。在稍后階段，學生分組作業，要完成這個項目，必須小組成員積極配合。通過這種討論交流，學生之間取長補短，更主要的是學會了如何完成全部工作任務，體驗到完整的工作流程。
（三）角色體驗法
角色體驗法是讓學生扮演不同的角色，通過角色扮演了解到真正從事一個工作所需掌握的知識。比如，在學習“廣告設計”這一項目時，學生分成6-7人的小組，各自扮演業務、策劃和創意人員。各小組討論，模擬從顧客到廣告公司提出訴求，企業召開創意征集大會，審批創意到最終創意的和反饋的全過程。每個學生都要參與，在角色體驗完成之后，每個小組派出一位代表匯報本組工作完成的情況，總結優劣得失，最后由教師和其他小組進行評價并給分。
（四）情境教學法
模擬真實的工作場景，結合校企合作單位紅府超市的便利條件，應用教練策略等方式，幫助學生體驗從廣告訴求到廣告的實操過程，切實為紅府超市制定有吸引力的廣告作品。從而提高業務技能，積累實踐工作經驗。本課程除了為學生提供一個理實一體的學習環境之外，還可以運用多媒體教學，在學生開動腦筋的同時，掌握潮流資訊，了解廣告界的最新動態，從而保證良好的學習效果。這種方法寓教于樂，能夠增強學生的學習興趣，充分體驗廣告工作的全過程。
四、以就業能力為標準設計的課程評價
摘 要 高職院校《店長管理》課程大多數在連鎖經營管理專業和市場營銷專業中開設，屬于較新的課程之一。文章通過對本課程的教學方式進行初步的探討，指出了在教學過程中如何開展有效的教學，并對興趣導向教學法在課程中的運用進行了創新的研究。
關鍵詞 高職院校 店長管理 教學 初探
一、高職《店長管理》課程概述
（一）課程定位
本課程按照門店管理人員的工作內容，由淺入深較為系統的講授了店長定位與職業素質要求、商場規劃設計與管理、商品管理、人力資源管理、商品銷售與運營管理、店面異常情況處理等知識點。通過分模塊的項目化教學，讓學生理解門店管理的基本概念，掌握門店管理的策略和技巧，在教學過程中盡量將各類門店管理的共性知識在對應章節中一一進行了講解。學生通過學習可以比較輕松地掌握門店管理的基本知識和策略，為今后的就業與創業打下良好的基礎。
（二）課程培養目標
1．知識目標。通過課程的教授，同學們應能掌握店長定位與職業素質要求、商場規劃設計與管理、商品管理、人力資源管理、商品銷售與運營管理、店面異常情況處理等知識，并能運用策略和技巧解決問題。
2．能力目標。通過學習，同學們應具有商場規劃設計與管理能力，商品管理能力，人力資源的管理能力，商品運營管理等能力。
3．素質目標。素質是指完成某種活動所必需的基本條件，要成為一名合格的店長，需要具備的素質能力有：堅忍不拔的精神，良好的職業道德，廣博的社會和文化知識，較強的營銷思維以及團隊協作的精神。
（三）教學內容的組織
在教學設計中，根據行業企業發展需要和完成職業崗位實際工作任務所需要的知識、能力、素質要求，選取教學內容。在教授過程中，遵循學生職業能力培養的基本規律，科學設計學習性工作任務，教、學、做結合，理論與實踐一體化，實訓、實習等教學環節設計。首先按模塊進行學習情境設計，接著每個模塊下設置典型工作任務讓學生完成，最后進行綜合的大型作業的實訓，多方面的提高學生對知識的掌握以及實踐能力的提高。
二、《店長管理》課程教學方式初探
（一）實施模塊化教學，達到培養整體職業能力的目的
模塊化教學法是指，以實際崗位職業技能標準培訓為教學目標，將工作崗位上多需要的不同的能力和技術分布到不同的獨立的模塊中，既是一種課程模式，又是一種教學方法。由于《店長管理》還沒有相應的高職院校學生可以使用的教材，在講授這個課程的時候就將各個知識點進行整合，以店長工作任務為主線，設置了基于整體職業能力培養的項目化模塊課程。這6個模塊分別是店長定位與職業素質要求、商場規劃設計與管理、商品管理、人力資源管理、商品銷售與運營管理、店面異常情況處理。每個模塊是相互聯系相互關聯的，在每個模塊結束后都有相應的項目讓學生完成，更好的與實踐接軌，最后完成一份綜合實訓的作業，達到培養整體職業能力的目的。
（二）建立基于工作過程的整體化課程體系
以店長崗位工作任務為主線貫穿技能培養目標，以工作任務的流程為依據，根據店長定位與職業素質要求、商場規劃設計與管理、商品管理、人力資源管理、商品銷售與運營管理、店面異常情況處理等工作內容，重組課程，建立整體化課程體系，盡可能的強化課程之間的關聯性，淡化課程的獨立性，把圍繞一項職業能力培養目標的含有若干課程中的技能點抽象出來，在一個更高的層次上連貫起來，使學生的實踐能力在不斷遞進過程中提高。
（三）基于提高學習積極性和注重整合學生能力的課程內容設置
高職院校市場營銷專業將學生的能力結構分為三個層次：一般能力、集群職業能力和崗位職業能力。三個層面共同構成一個完整的素質結構，包含了從長遠考慮的個性發展所需的一般素質能力，也包含有近期流動的職業能力，課程設置中要注重整合這些能力。《店長管理》的課程要以店長的工作任務為主線，通過對店長的工作任務和職業能力進行分析分析，結合高職院校的人才培養定位來開發課程和內容。通過多年的教學實踐發現，高職學生的認知能力有自己的特色，課程教學的中心是學生而不是教師，教師只是學生學習資源的一部分。在整體化課程的實施過程中，可以將學生進行優化組合，發揮各自優勢，在完成模塊化項目化教學作業時可以以小組為單位進行，這樣同學們之間可以相互交流學習，調動學習積極性。同時，還能培養學生的集體觀念、協同意識、設計意識、自主意識、競爭意識，發現問題的好奇心和求知欲，解決問題的興趣和信心，使學習更有動力和方向性。
（四）采取靈活的創造性的考核方式
高職院校這些年不斷完善教學管理制度，實現管理的科學化、規范化和標準化，同時也在探討如何以崗位要求為標準，建立科學的考核評價機制。《店長管理》的課程只要是以培養學生實踐能力為主，所以在考試方式上，摒棄以往的閉卷或者開卷的方式，采用過程性評價和終結性評價相結合。教師在平時教學和實訓中應多觀察，多了解每個學生的學習情況，公平、公正地評價每個學生，這對調動學生的積極性、主動性和創造性，提高教學效果有著極大的作用。采取多種方式相結合的實踐考核方法，在最終計算成績的時候，把平時成績、實訓成績、現場測試、綜合作業結合起來，更全面的了解學生的所掌握的知識、技能和素質情況。
（五）基于校企聯合的方式建設教學團隊
將企業崗位工作任務和要求，有效地傳達給學生，在于是否具有實踐能力的專職教師。校企聯合的方式就可以為建設具有實踐能力的教學團隊提供便。一方面，學院的課程教師定期到合作企業進行鍛煉，不斷地了解市場信息、客戶需求，在工作中實地了解崗位任務對職業能力的要求，更好的將知識傳遞給學生。同時，在課程設計中吸收企業的意見，企業專家共同指導，和企業專家達成課程體系構建的基本思路和教材編寫的雛形；另一方面，企業可以選派有經驗的一線店長到學校進行教學指導，這樣為學生掌握所需的專業技能提供了保障。總之，要在校企合作的基礎上，完善以店長工作任務為主線的人才培養模式，構建基于工作過程的整體化課程體系，以工作任務為中心，與企業共建專業和課程，開發教材及課件，依托合作企業建設實踐性教學團隊，提升學校教師的市場意識，聘請合作企業專家到校講課，提高學生的職業能力。
（六）加快開發校本教材，實訓指導書和教學指導書
《店長管理》這門課課程開出的時間很短，市場上只有一些開架式的培訓教程，并沒有適合高職院校學生學習特點的教材，為了更好的打造完整的教學體系，應盡快快和企業、行業專家聯合開發校本教材、實訓指導書和教學指導書，如果可以的話就與出版社聯系出版相應的高職教材，使教學更適合高職院校學生的學習興趣和特點。
三、基于興趣導向的教學模式在《店長管理》課程中的研究
（一）基于興趣導向的教學模式
最近幾年高職教育發展迅速，學生日益增多，給教學也帶來了不小的壓力，教學主要是通過課堂講授、實操實訓的方式進行，回偶爾讓學生去參與不少校內外的各項比賽，為了學習而學習。課程教學也不斷在探討新的教學模式，大力拓展教學活動的范圍、內涵、形式與場景，盡可能加大激勵因素，學校和社會增加競賽、項目參與度與覆蓋度，全面提高學生的素質。基于興趣導向的教學模式，多數在理科的課程中，這種模式的基本實施方式，是通過在課程教學中，將整合的教學任務分解為多個子任務，實現子任務來激發學生的學習興趣。通過不同類型的活動激發學生的學習興趣，增強其學習動力。在教學模式運行過程中，密切結合行業企業實際，以及學校培養的學生學習實際，培養技能，鍛煉素質。基于興趣導向的教學模式，是以激發學生的興趣為起點，將教學目標通過生動的活動形式加以具體化、實例化，使學生產生持久而深刻的印象和積極的學習體驗。
（二）基于興趣導向的《店長管理》課程教學模式的實施形式
為了同學們更有效更積極的學習，筆者將這種教學模式引入課程教學，希望通過教學實踐到達更好鍛煉能力培養技能的目的，真正實現寓教于樂。以下是筆者對興趣導向教學模式在《店長管理》課程教學模式的實施形式進行的初步探討：
1. 模塊化教學與教學項目相結合
通常在教學中，教師最多的采用案例教學法進行教學，學生樂于接受，老師傳授知識直接明了，案例內容形象具體，學生興趣提高。在《店長管理》課程中，根據設計的6個教學模塊，在一般案例教學的基礎上，設計了模塊化的項目，例如完成職業生涯規劃設計、店鋪設計、促銷方案設計和實施等，學生可以根據自己的能力、喜好、興趣、經歷規劃及完成作業，并與同學們進行交流。
2．基于企業真實項目的興趣
通過與企業進行合作，讓學生實現學以致用，將職業興趣與學習興趣結合，可以確認學生的學習興趣，將教學效果轉化為實踐。在《店長管理》課程中，可以邀請企業的一線店長進行座談、講座、培訓等多種方式，進一步的增強學生的興趣。如果可行的話，還能參與企業的真實項目，激勵學生自己創造動手的能力，積累經驗，為實習就業奠定基礎。
3．基于綜合成績評估的興趣激勵
知識與技能是建立在已有基礎之上的，學生學習成績是學習階段的總結， 雖然成績不是萬能的，但多年的學習經驗積累表明，良好的學習成績還是可以提高學生的自信心和自我激勵的水平，進而激發學生對相關課程的學習興趣。在之前提到，本課程考核采取的是采用過程性評價和終結性評價相結合，也就是說并不著重考核學生試卷的成績，而是在教學中發現學生的閃光點， 給予充分的肯定， 平時成績占一定的比例，期末學生完成綜合性的作業，摒棄傳統試卷考試，這樣可以激發學生良好的自我心理認同、學習心態和學習動力。因此，對學習成績的評定既要公平、公正，也要適當地給以鼓勵和動態的肯定，使學生可以體會到進步的樂趣。
4．角色扮演的興趣
在案例討論和模塊的完成中，在教學班級中可以組建項目小組，為每個組員分配不同的角色，使其履行相應角色的權利和義務，將興趣轉化為職業素質與責任認知定位，從而進一步增強興趣。在基于角色扮演的教學中，一般采用以項目安排具體的人員完成與項目相關的任務。如在店長管理中，可設置店長、副店長、店員、市場部專員、財務部專員、采購部專員等，通過角色合作、團隊協作等對項目逐步實施， 從而培養職業興趣、能力與素質。
四、小結
針對高職教育的人才培養目標，如何建設和培養高素質的技能人才，有效合適的教學方式和模式是關鍵，《店長管理》作為新興的課程，在教學中還是要以學生為中心，綜合運用多種合理的和創新的教學方法，更好的為人才培養服務。
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摘 要： 高職的培養目標決定了其專業教師應該是“雙師型”，而教師實踐能力欠缺一直是高職發展的瓶頸。校企合作，選派骨干教師到企業掛職培訓是一條行之有效的途徑。作者結合親身體驗，總結教師掛職的經驗，并嘗試提出進一步提高掛職成效的策略。
關鍵詞： 高職高專 掛職培訓 成效及對策
1.引言
隨著高校的擴招和高等教育的深化改革，部分“中師”升格成“大專”，“大專”升格成“本科”，同時，一批“普通本科高等學校”向“應用技術類型高等學校轉型”，這些變化不斷沖擊著高職院校教師隊伍的發展。以筆者所在院校為例，雖然由“中師”升格成“大專”，堅定主動服務區域經濟發展的理念，立足馬鞍山、輻射長三角，實施教師教育和高職教育“一體兩翼”并行的辦學格局和“同城錯位”的發展戰略，但整體師資隊伍建設還需加強，尤其是職業類教師的專業實踐能力。近年來，我校旅游與外語系主動和萬豪酒店集團合作，依托萬豪基金會“萬禮豪程”教育合作項目，定期選派骨干教師赴酒店掛職鍛煉，取得了豐碩的成果。“萬禮豪程”是萬豪家族基金會一項具有前瞻性的慈善項目，該基金會為萬禮豪程項目首期投入人民幣4，050萬元，旨在通過促進全球學術界和業界精英們緊密合作，協力提高中國服務業教育水平，讓青年人在中國服務行業一展抱負。筆者很榮幸地參加了上海新發展亞太JW萬豪酒店的寒假掛職，受益匪淺。
2.高職專業教師赴企業掛職鍛煉的成果
2.1掛職鍛煉有利于提高教師的實踐能力
目前，高職專業教師學歷高，具備系統的專業理論知識，但缺少實際企業鍛煉機會和經驗。新入職教師從“校門”到“校門”，直接走上講臺；在職教師因擴招后教學任務重等種種原因，大多沒有企業實踐工作經歷。在這樣的背景下，如果專業教師能夠深入企業掛職鍛煉，積極參與企業的生產、經營管理等活動，不僅可以拓寬視野，了解實際工作現實，學到相關知識，豐富自己的實踐經驗，而且可以完善自己的知識結構，提高教師的實踐技能和雙師素質。以筆者在上海萬豪酒店掛職為例，掛職培訓的每個環節都經過了組織者的精心籌劃，使得教師置身于一個大型學習實驗室，給予了一個難能可貴的機會，既可以體驗現實生活中的酒店顧客服務，又可以深入了解酒店的實際運營。在掛職鍛煉期間，筆者進入人力資源部、酒店餐飲部（咖啡廳、中餐廳、宴會廳、清酒燒、大堂吧、牛扒館）、廚房（冷房、總廚辦公室、38樓廚房）、市場營銷部（市場部、預訂部、行政公寓、宴會銷售、市場關系）、前廳（禮賓部、前臺、客戶服務、總機）、客房部（公共區域、客房、洗衣房、制服間、健身房）、財務部、保安部、工程部等部門，同部門的主管或領班一起工作，熟悉酒店的餐廳、大堂吧、酒廊運作，了解樓層、客房、公共區域、制服房、洗衣房、健身房的運作，熟悉前臺、AYS、禮賓部、商務中心的運作，了解酒店各項制度的制定、員工管理的各種報表，參與對新員工的招聘、電話預約、面試等人事工作等，并積極與我系正在酒店實習的學生進行座談交流。深入了解了各部門操作流程和工作內容，以及部門之間如何溝通和協調；同時熟悉了核心服務崗位職責、服務技能及酒店規章制度、管理體系等。掛職培訓不僅讓專業教師學習了酒店的一線操作知識和技巧，為專業課教學提供了生動的素材，而且感受了萬豪集團文化以人為本的核心價值觀對實習生的影響與改變。一個月虛心學習和認真工作，為今后教學和實踐指導積累了寶貴經驗，有利于學生對未來服務崗位職責、服務技能及基層管理理論有更直觀的理解，以更好地貼近行業實際。
2.2掛職鍛煉有利于提高教師教學和教科研能力
教師到企業鍛煉，在深入實地調查研究的基礎上可以收集大量一線信息。教師可以主動聯系企業管理者、員工并進行多方面的深入交流；可以借助人力資源部對畢業生、實習生進行跟蹤調查，進行人才需求調查，了解企業對人才培養、專業設置、畢業生能力等方面的要求，進而相應調整學校人才培養方案，對學校專業設置、課程安排及課程結構體系、教學計劃和教學大綱、教學內容和方式、教學組織形式等按市場需求進行改革，努力解決目前高等職業教育中存在的理論與實踐相脫節的問題，這樣培養出來的學生才是真正的復合型高級人才。筆者在掛職期間曾有幸參加酒店全英文的最高行政會議，回校后，通過親身經歷和學生分享了英語，尤其是流利的英語口語在五星級酒店的重要性；通過和德籍總經理進行早餐約談，詳細了解了企業高層對人才的期望；也曾在餐飲部邀請德籍總監錄制對話視頻，以豐富案例教學等。掛職鍛煉在提高了教師教學水平的同時，也潛移默化地提升了教科研水平，教師回校后可結合專業特色，開發校本教材。例如，我系針對餐飲部教學編寫的《酒店情景英語》校本教材已進入小范圍試用階段，后期將進行反饋、修改、定稿和全面使用；教師也可以積極和酒店合作，開展項目咨詢和研究，申報產學融合、人才培養的相關教科研課題等。
2.3掛職鍛煉有利于建立良好互動的校企聯系
“校企結合，產學研結合”是高等職業技術院校的辦學改革方向，掛職鍛煉教師作為學校與企業聯系的橋梁，有利于提高教師實踐技能和自身綜合素質。此外，專業教師到企業鍛煉，會給企業帶來豐富的理論知識、規范的操作要求或未來的人才儲備。比如，對于“萬禮豪程”項目，這是雙贏的，在掛職后的執教過程中，教師在潛意識里加入了萬豪的特色，將萬豪酒店集團的核心價值觀、酒店服務精神和專業技巧深度融進教學，為萬豪培養了潛在的忠誠員工。同時，教師可以將自己對某些問題的想法與企業交流，為企業的生產組織、業務管理和產品銷售提出好的建議，幫助企業建立健全規章制度，提高單位經營管理水平。如，筆者在掛職期間因所學專業為英語，所以積極發揮專業優勢，參加人力資源本部每周對員工的英語培訓項目，通過精誠合作，共同培養酒店優秀員工。可見，掛職鍛煉有利于建立校企聯系，促進校企聯合辦學，加強學校與企業的聯系，擴大學校知名度。以筆者所在院校為例，我校在2016年10月成功主辦了2016年安徽省旅游院校合作聯盟第五屆旅游論壇暨萬豪酒店集團萬禮豪程（華東）教學研討會，來自全國49所高等院校、8家合作企業及安徽省旅游學會的領導、教師近200人齊聚一堂，共襄盛舉。這是專科院校第一次承k這樣的大會，極大地提高了我校的知名度。本次會議是一場旅游、酒店研究及教育的盛宴，會上中外教育工作者共同分享教學方法及學術研究方向，積極探討相關議題。會議內容豐富，對教師今后開展教學及研究有很大的啟示和幫助。通過參加此次會議，我校不僅加強了與省內兄弟院校的交流與聯系，同時為學院謀得了新的發展思路。旅游與外語系旅游英語和酒店管理專業將進一步拓展與萬里豪程的合作項目，推動專業建設，切實做到與市場接軌，與國際接軌，進一步提高人才培養質量。
3.高職專業教師赴企業掛職鍛煉的探索
高職院校專業教師赴企業鍛煉取得了良好的效果，但也存在一定的問題。影響專業教師赴企業掛職鍛煉的原因是多方面的，既包含社會環境與人們觀念等原因，又有校企合作與學校自身管理的問題。如，一些專業教師平時教學任務已經很繁重，很難抽出時間到企業鍛煉，而到了假期，往往要占用休息時間，導致教師積極性并不高。又如，目前職稱評審注重的是學歷、課題等硬性指標，而較少考慮教師的實踐技能和雙師素質，這樣的指揮棒使得教師不得不埋頭研究、多發論文，還有其他種種原因導致掛職鍛煉并不順利。
3.1企業、學校、教師三方協同合作
教師到企業掛職鍛煉涉及三方利益，應協同合作，以共贏為原則，形成企業與高職共同辦學的良性機制。企業方面需考慮專職教師到企業掛職鍛煉，對企業人才儲備、技術創新等都有重要的發展意義；學校作為教師依托平臺，應意識到教師掛職的企業是學生頂崗實習的重要基地，是學生就業的重要去向，應對企業足夠重視和尊重，積極完善教師隊伍建設；從教師層面來說，教師應意識到赴企業掛職鍛煉是一次寶貴的機遇，有劃地成長為“雙師型教師”。
3.2做好掛職結束后交流、考核工作
掛職鍛煉期滿，教師應認真填寫專業教師赴企業掛職鍛煉考核表，由掛職單位考核，交院系備案。對考核不合格的，學院可采取一定的懲罰措施，如，適當減少掛職鍛煉所折合的工作量，減少下次培訓的機會等，從而約束掛職教師的行為，提高教師掛職鍛煉的質量。除此以外，掛職教師還要根據在企業實踐的經歷，積極分享掛職成果和經驗。為同行和學生做一次專題講座；撰寫一份針對人才培養、課程建設、教材建設、教學改革、實習實訓等內容的專題報告；遞交掛職鍛煉個人總結。學校將組織“掛職教師經驗交流會”，查看掛職教師的工作日志及工作過程中搜集的資料，以便資源共享，使教師共同成長。
3.3完善掛職鍛煉的管理體制
建立完善管理機制，促進專職教師赴企掛職鍛煉，可以從以下幾方面展開：一是將掛職經歷作為教師職稱評定時的參考條件，專業教師在申報職稱的過程中，要求有半年的企業掛職鍛煉，作為“雙師”素質認定的重要條件之一；二是與年終績效考核相結合，對于掛職鍛煉的教師要在年終考核時適當加分，在優秀教師評選、骨干教師推薦、專業技術帶頭人選拔等方面享有優先權，充分調動教師掛職鍛煉的積極性；三是保證掛職教師的待遇，給予一定的交通、午餐等補助和校內津貼，津貼發放按照考核的百分比發放，對于表現優秀的給予一定的額外獎勵。對于赴企鍛煉的教師制定科學合理的目標，通過每一階段的學習鍛煉，專業技術、實踐能力達到考核標準。
4.結語
高職人才培養過程中需要一支專業理論扎實和實踐經驗豐富的高素質教師隊伍，而外出赴企業掛職培訓在提高專業教師業務素質、增強實踐能力方面具有不可替代的作用，是培養“雙師”素質有效又切實可行的方法。對于教師赴企掛職鍛煉的研究，仍以實踐層面較多，還需不斷探索研究，以期努力提高高職專業教師掛職鍛煉的成效。
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為適應全球化的經濟發展并滿足頻繁的國際化商務活動的需求，我國中高等院校自20世紀起逐步開設了商務英語這門課程。商務英語口語，作為該課程的必修課之一，其主要目的是在教師指導下實現“實用為主，夠用為度”的教學目標，循序漸進地提高學生的英語交際能力，同時豐富學生的商務知識，增強學生在商務活動中的靈敏性，培養學生自覺運用語言從事商務活動的習慣。較一般的口語課而言，商務英語口語實用性更強，對教師和學生均提出了更高的要求。
然而長期的教學實證表明商務英語課程體系還不成熟，教學模式及教學方法單一，課堂內容與實際商場交際相差甚遠，學生在口語課上所學知識并不能順利過渡到實際生活中的商場交際。如何打破傳統的教學模式，運用新的教學理念，凸顯商務英語口語的實用性是眼下教師們積極探索的問題。
2、解決策略
2.1 科學設置課程體系
2.1.1 確保合理的課程結構
課程設置主要包括合理的課程結構和課程內容。商務英語口語是商務英語專業課程的核心，它既涉及語言知識，又融合其他相關學科的內容，如商務談判、外經貿英語函電、市場營銷、電子商務等。因此，學校開設商務英語口語課時，也應確保其他邊緣學科適時開設，從而為學生建構科學的學習體系，優化學生知識結構，提高學習效果。
例如，06年我校給06級商務英語班開設了商務英語、英語閱讀、英語聽力、英語口語僅四門專業課，其中聽力、口語這兩門課由筆者一人擔任。在教學中，筆者發現除英語閱讀外，其他三門科目專業性都很強，這樣的課程設置較單一，單薄的課程體系不利于培養學生綜合運用語言的能力。由于學生的基本商務知識嚴重匱乏，在課上需要花大量時間為學生解釋專業術語，掃除生詞障礙，深層次的交際活動根本無法開展。久而久之，口語課似乎成了機械的“材料學習課”，不可能實現預期的教學效果。
07年，學校增設了文秘寫作、電子商務、商務禮儀、商務談判、大學英語五門課程，并在每一學期中途安排一次到實習基地的實訓項目。此時，筆者仍然擔任聽力、口語教學，很快發現課堂上學生的反應明顯有了改變，他們不僅能順利領悟教材內容，還能模擬各種商務情境，進行會話表演和各種真實交際，口頭表達能力得到很大的提高。不難看出，合理的課程設置有助于學生進行多門學科知識的再現和整合，有助于培養學生實際運用語言的能力。
2.1.2 優化精選的課程內容
商務英語口語，作為該專業的主干課程，如何適應當代社會需求，將學生培養成為英語商務人才，是擺在學校面前的首要問題。為此，我校教學管理部門和專業教師經過考察、分析和探討，并結合本校本專業實際情況，決定使用由大連理工大學出版社出版的，普通高等教育“十一五”國家級規劃教材《世紀商務英語口語教程》為主講教材，以《世紀商務英語聽力教程》作為輔助教材。
該教材設計思路創新，按照“圖片導入-情景對話-任務驅動-強化訓練” 的模式構建教材的框架。教材內容時尚，涉及商品促銷、市場調研、展銷會、公司簡介、傭金等領域，逐步滲透商務英語相關知識，側重于從各個視角引入商務業務的實用話題，激發學生學習商務英語的興趣。然而，實施課程內容并不代表完全照搬教材，并不是說只要教材上有的內容就必須從前往后、按部就班地呈現給學生。教師應從學生實際出發，根據學校的具體情況，創新地整合教材，靈活地使用教材。
以《世紀商務英語專業篇Ⅰ》為例，共十個單元，每單元設計了一個不同的話題。其中，第一單元題為“市場調研與分析”，無論是對話中涉及到的專業用語，還是書后設置的商務交際任務，對剛學完基礎篇口語教程，商務知識還很片面的學生而言難度較大。試想若學生在學期剛開始就接觸這樣專業性強，信息跨度大的學習內容，他們的學習熱情也許會被澆滅，學習自信心會受到嚴重打擊。于是，筆者決定將第一單元與內容為公司基本介紹的第五單元的順序進行對調，先從簡單易懂的內容開始，循序漸進，以弱化專業篇教材給學生造成的心理畏懼感，增強學生的學習信心，讓他們順利過渡到專業難度加深的學習。
2.2 多角度開發教材資源
新課標提出要實施教材開發，建立豐富的課程資源，以保障英語課程的順利進行。傳統教學中的教材是一本書，內容局限；當代教學中的教材像一張網，包羅萬象。學生能通過多種渠道接受到與教材有關的信息，他們可以瀏覽網絡，閱讀報紙，用DVD觀看碟片，點播專題電視節目等等。教師若能從多種角度合理開發教材資源，為課堂引入源源不斷的活水，給口語教學帶來新的活力，才能保證英語口語教學的實用性。
2.2.1 從直觀感知的角度
直觀的教材有利于主體對直接感知到的信息進行加工，從而形成具體的、特殊的、感性的認識。在高職口語教學中，要讓學生主動參與到抽象的對話教學中來，教師可盡量選擇直觀形象的語言材料，例如圖文并茂的課本，生動形象的圖片，生活中的實物，有聲的影片等。本教材專業篇Ⅱ第五單元題為保險，其中兩個對話內容為李艷和蘇珊討論合作雙方有關保險的相關事宜。通過本單元的學習，學生應該能熟練和對方談論合同中列出的產品的應繳保險。然而，學生對于保險領域知之甚少，再加上教材中的WPA（水漬險），OMCC（海洋運輸保險條款），FPA（平安險），TPND（偷竊提貨不著險）， ALL RISKS（一切險）等專業詞匯較難掌握，要進行熟練交流就是難上加難了。為了科學解決這個問題，首先要讓學生感知基本的保險知識，了解外貿中有可能涉及到的險種。為此，教師組織學生到附近的PICC（中國人民保險公司）進行參觀，耐心聽工作人員對貿易類的保險進行基本的介紹，還搜集到一些宣傳單子帶回課堂。學生的這次經歷不僅直觀感知到課本中所提到的各種保險，還增加了他們對貿易中具體事項的探究興趣。
2.2.2 從真實語用的角度
商務英語口語教學的最終目的是促進學生進行真實交際，即運用語言進行對外商務活動。選擇真實的教材進行教學至關重要，尤其是教材文本的真實性和其他教學用語料的真實性，要求教師使用來自于報刊雜志、文學作品、電視、廣播、會議等各種類型的在真實的語言交際環境下使用的語言材料，而并不是為了語言教學目的而專門編寫的材料。 例如上文所提到的第五單元Insurance（保險）要求學生能自如地和合作伙伴談論指定商品的保險事項，學生僅僅熟悉各種險種的表達是遠遠不夠的，還必須運用地道的語言進行詢問，解釋，商討，這就需要教師大量輸入真實的目標語言，促進學生的語言表達。教師課后搜集了同樣以保險為主題的BEC對話，內容為一個中國出口商正在和他的美國客戶討論裝運的保險問題，出口涉及到的主要保險是對在運輸過程中出現的貨物損壞或丟失的賠償， 對話后面附有信息差的練習模式。
Card A
A Chinese exporter discusses insuring an order with an American buyer.
Exporter ： Of course， we'll need to insure your shipment of baby coaches.
Importer ： .
Exporter ： It protects against damage or loss of goods during shipping.
Importer ： ________________________________________________.
Exporter ： Yes， the primary factor is the cost of the goods at the point of delivery. Then， too， it depends on whether goods are shipped F.O.B. or EX-factory1.
Importer ： .
…
Card B
A Chinese exporter discusses insuring an order with an American buyer.
Exporter ： _______________________________________________.
Importer ： What is the primary purpose of insurance？
Exporter ：_______________________________________________.
Importer ： A business acquaintance told me that you're an experienced exporter. Why don't you explain how goods are valued for insurance purposes？ I suppose there's more than one factor that goes to make up insured valuation.
Exporter ：_______________________________________________.
Importer ： I'd like to hear something about those unfamiliar terms.
…
課堂中增添這樣的原版商務英語口語既豐富了語用材料，又為學生進行表達創造了原汁原味的語境。
2.2.3 從整體發展的角度
教材的整體開發分宏觀和微觀兩個方面。 宏觀上，口語教材著眼于學生聽、說、讀、寫、譯能力的全面提高；微觀上，教材所涉及的內容保持整體連貫性，這有助于學生整體感知語言材料，循序漸進地掌握各種場景對話套路，為有效的語言輸出和靈活應變各種商務場景活動做好準備。《世紀商務英語口語教程》這套教材本身符合這樣的要求，教材分為基礎篇Ⅰ、Ⅱ，專業篇Ⅰ、Ⅱ這四冊，圍繞李艷（博藝貿易公司銷售經理）、蘇珊（法國默塞克國際公司的市場部經理）等主人公展開一系列的商務活動，總體連貫性較強。每單元由4個模塊組成。包括：
（1）熱身（Warming Up）部分以圖片導入，引出關鍵詞或提出小問題，激活學生已有背景知識，重在提高學生聽、說能力。
（2）情景對話（Situational Dialogues）部分向學生提供兩到三個配有錄音的情景對話，內容新穎、主題明確、表達貼切、時尚，并在旁邊空白處突出重點句型和詞匯，重在提高學生聽、說、讀的能力。
（3）練習（Practice）部分內容是教材的重難點。練習內容從簡單的詞、句模仿到開口編對話，循序漸進地訓練口語能力，重在提高學生的聽、說、讀、寫能力。
（4）多學一點（Learning More）部分內容為與課文主題有關的文化背景知識，以此拓寬學生知識面，積累更多的商務知識以適應今后工作的需要，重在培養學生讀、譯的能力。
在商務英語口語教學中，教師除了充分利用這套精心設計的教材外，還要不斷開發適合學生水平的資源，為學生提高多樣化的實用的語言材料，以“說”為切入口，全面提高學生聽、說、讀、寫、譯的能力。
2.3 探索情景教學模式
商務活動中的交際一定是在特定商務情景中由貿易雙方的雙邊活動構成， 而學生要成為這樣的商務人才就必須適應在特定商務情景中進行真實交際。在課堂教學中引入情景交際法讓學生進行仿真情景練習， 有助于他們更多地使用交際策略訓練商務英語的聽說能力，不斷提高在商務活動中英語交際的能力。
如： 教師在講授專業篇Ⅰ第二單元促銷時，讓學生了解到狹義的促銷僅指銷售促進，而廣義的促銷則包括銷售促進、廣告（advertising）、人員推銷（personal selling）和公共關系（public relations）四大促銷組合（promotion mix）工具（科特勒，1999）。為了讓學生能在趣味性和實戰性的課堂中體會到真實的商務環境，師生共同準備了一周時間將教室布置成小規模商品交易會（小商場），讓各位準商界人士各顯神通。整個交易會共分為四個階段：
階段一：
討論決定交易會共設3個展臺：飾品、零食沖飲、書籍（為節約成本，商品均來源淘寶折扣店），將全班分為四組，飾品店、零嘴店、書店、消費者管理協會。具體人員分布及職責明細如下：
三家店各配備8名人員：店長1名、收銀員1名、促銷員6名
消費者管理協會配備7名人員：會長1名、場內協理員2名、場外協理員4名
職位 責任明細
店長 負責本店財產安全并督促其他成員各司其職
收銀員 熟悉本店產品價目表；掌握發票、收據的正確使用方法
促銷員 負責各自展臺的布置、廣告語；折扣、優惠券、返現等促銷手段
會長 負責統籌安排展銷會的布置；并保證一定的人流量。
場內協理員 監督場內純英文交流；保持場內衛生狀況；處理緊急突發事件
場外協理員 負責對外宣傳這次展銷會
階段二：
首先，本次展銷會的參與者分組討論并確定需要落實的具體事項，形成文稿后由三名店長和一名會長共同審核；接著，成員們各自準備，尤其是促銷員們要努力做好宣傳工作。
階段三：
展銷會如期舉行，邀請專業老師到展銷會場參觀，并給出指導意見。
階段四：
全班展開討論，總結本次商務活動中涉及到的商務知識、禮儀等。
這個活動讓學生在相對真實的商務情境中扮演商場上的各種角色，充分運用所學專業知識解決實際生活中的問題，真正實現商務英語口語學以致用，實用為主的教學目標。
2.4 竭力提供專業師資
能否培養符合市場需要的商務英語專業人才，高職院校的師資隊伍建設至關重要。商務英語口語是一門綜合性和應用性都很強的學科，執教者不僅需要流暢、地道的英語表達能力，還需要具備系統的商務業務知識和一定的實踐經驗。目前，我校從事商務英語專業的專職教師大多是主修英美文學、語言學以及翻譯幾個專業，主攻商務英語方向的教師寥寥無幾。師范學校逐步轉型向高職方向發展已是大勢所趨，這就迫切需要大量具備扎實的理論基礎、專業技能以及豐富經驗的雙師型教師。近幾年，商務英語是我校高職類相對熱門的專業，原本面向師范生的英語教師們不斷給自己充電，積極鉆研商務基礎知識，努力成為商務類雙師型教師。然而，這樣單調的理論進修很容易造成教師對商務知識的照本宣科，更談不上純英語的專業授課了。因此，學校有必要加強雙師型教師的培養，除了安排時間教師們在職或脫產進修相關商務專業的學習外，還應鼓勵教師參加有關部門的職業資格考試，比如“劍橋商務英語證書”、“報關員證書”、“外貿業務員資格證書”、“國際商務單證員證書”等，并加強與高校商務英語專業教學方面的學術研究。此外，也可以安排教師參與企業的外事活動和商務活動，促進教師的專業發展，提高教師的商務實踐能力。
專業師資隊伍建設需要學校、社會、教師本身的多方努力，更需要全體商務英語老師轉變觀念、積極進修，快速高效地將自己打造成優秀的雙師型商務英語教師。
3、結束語
高職高專商務英語口語教學應科學開發教材，優化課程設置，在教學模式上實現轉變，實現傳統教學模式向語言理論教學與實踐實訓相互結合的“相輔型”教學模式的轉變。在教授商務基礎知識的同時，應加強學生實踐能力和職業技能的培養，高度重視實踐和實訓環節教學，完善教學條件和“雙師型”隊伍結構，才能取得更好的實踐性教學效果，才能突顯高職高專商務英語教學的特色，實現高職教育應用性、技能性的人才培養目標。
參考文獻
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[2] 范彩霞 “如何優化高職商務英語課程體系”，《遼寧教育行政學院學報》 2010年第4期
[3] 戴丹 “情景交際法在商務英語聽說教學中的運用”， 《 常州市常州信息技術學院學報》2009年第11期
生產實習是教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環節。在生產實習過程中，學校也以培養學生觀察問題、解決問題和向生產實際學習的能力和方法為目標。培養我們的團結合作精神，牢固樹立我們的群體意識，即個人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發揮作用。
通過這次生產實習，使我在生產實際中學習到了電氣設備運行的技術管理知識、電氣設備的制造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在向工人學習時，培養了我們艱苦樸素的優良作風。在生產實踐中體會到了嚴格地遵守紀律、統一組織及協調一致是現代化大生產的需要，也是我們當代大學生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。通過生產實習，對我們鞏固和加深所學理論知識，培養我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。
入廠以來的工作內容
我對技術工作的理解
我想在公司的企業文化中有一句話很好地概括了技術工作的全部內容—“研究、試驗、設計、制造、安裝、使用、維修，七件大事技術人員要一竿子到底！”。我認為這里所說的“七件大事”就是技術工作。有些人認為只有研究和設計一些高科技含量的東西才是真正的技術性工作，而貶低看不起安裝、使用和維修這些工作，認為技術含量低甚至沒有技術含量。這種看法是片面的、錯誤的，從哲學的觀點看，是一種唯心主義的觀點。
實踐是理論的基礎，理論都是在實踐中總結創造出來的，用于指導實踐。而試驗、制造、安裝、使用、維修就是我們的實踐工作。這就好比是一臺計算機，要想使其正常運行，硬件和軟件密不可分、缺一不可。硬件是軟件的基礎，軟件是硬件的靈魂。毫無疑問，我作為一名剛剛走出校門參加工作的新員工，實踐方面的經驗還很缺乏，在學校中學到的是更多的理論知識。因此，很榮幸上級領導給了我這次車間實習工作的機會，讓我能夠真正理解在實踐中的技術工作，彌補在實踐經驗中的不足。
我對公司工作的理解
很榮幸成為公司的一員。xx電信設備制造有限公司公司是一個團結的整體，每一個員工都有自己的工作崗位，公司需要依其更快更好發展的需要并結合個人的情況來安排工作崗位。有做技術工作的，有做市場工作的，還有做管理工作的等等眾多的工作崗位。哪一個環節出了問題都是不允許的。因此，我認為每一個工作崗位都很重要。作為一名未來電氣控制方面的技術員工，我會始終堅持公司提出的“七事一貫制” 原則。技術員工不能只會配線、接線、調試和裝配，而不懂研發、設計和編程等工作。我對公司發展的理解，xx電信設備制造公司自進行產業結構調整進入太陽能行業后，最近幾年一直處于一個快速的發展時期。從李總的工作報告出站報告中可以看出，不管是國內還是國際上對半導體硅鍺材料的需求同目前的市場供應相比，都存在著巨大的差距。因此，太陽能產業作為一種無污染的清潔能源，具有巨大的市場潛力，同時也為公司的發展提供了廣闊的空間。
同時，也發現公司管理和技術上的某些問題。
從實踐中發現問題才能解決問題。下面主要匯報一下我在調試過程中遇到的某些問題及其解決的辦法。對于一般性的問題，如配電箱開關是否接錯或安裝是否到位等，通過觀察可以通過目測容易地解決；對于一些偶然的、特殊的問題，在調試過程中要花費更多的時間。需要積極地思考，向有經驗的員工請教，親自動手進行各種檢測和試驗，問題解決后須做認真的總結，使自己能夠知其然并知其所以然。此外，我認為整流主板的電路接線原理對于掌握維修的過程是很重要的，可是很多維修工根本都不懂。
最后，在公司技術和管理上提幾點建議：
1）目前，公司自主研發、設計、生產的電氣控制柜設備比較陳舊。從公司長遠發展和經濟利益考慮，我認為應當對電氣控制部分的產品在控制方案上加以改進，推出自己的新產品。
2）在機柜的接線、布線、調試、安裝過程中，我認為機械人員與電氣人員應當加強交流，互相配合才能更快更好地完成工作任務，提高生產效率。
入廠以來的工作體會
在生產車間，我首先在電纜班，畢竟是第一次，所以起初做起來笨手笨腳的，也挺辛苦的，不過在同事和同學的的關心和幫助下不斷進步和成長，也充分感受到公司這個大家庭的團結和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅持下去，所以工作起來反而覺得輕松了許多。更是通過虛心請教，在師傅的指導幫忙協助下，我很快的適應了這份工作，經過這幾天的過渡，我已經初步掌握了制作電纜的步驟和一些基本注意事項。不過對于相關的專業知識我知道甚少，于是我虛心請教師傅同時自己也閱讀相關的書籍，并細心專研，最終問題得到很好解決。
在車間實習的這段時間，雖然有時候工作很苦很累，但是，我從中體會到了實踐中的專業技術，不斷積累實踐技術經驗。生產實習是白云學院為培養高素質工程技術人才安排的一個重要實踐性教學環節，是將學校教學與生產實際相結合，理論與實踐相聯系的重要途徑。其目的是使我們通過實習在專業知識和人才素質兩方面得到鍛煉和培養，從而為畢業后走向工作崗位盡快成為骨干打下良好基礎。通過生產實習，使我們了解和掌握了多種電柜的主要結構、生產技術和工藝過程；使用的主要工裝設備；產品生產用技術資料；生產組織管理等內容，加深對交直流變換的工作原理、設計、試驗等基本理論的理解。使我們了解和掌握了交直流變換的工作原理和結構等方面的知識。為進一步學好專業技術，從事這方面的接線、布線、調試、安裝等打下良好的基礎。
在這次生產實習過程中，不但對所學習的知識加深了了解，更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。
最后，我至少還有以下問題需要解決。
缺乏工作經驗
因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。
工作態度仍不夠積極
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。
工作上不夠鉆研
我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的技術才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，并會在我畢業后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。
總之，在過去的一年里，我在老師和同事的關懷與培養下，認真學習、努力工作，能力有了很大的提高，個人綜合素質也有了全面的發展，但我知道還存在著一些缺點和不足。在今后的工作和學習中，我還要更進一步嚴格要求自己，虛心向優秀的同事學習，繼續努力改正自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習和生活等方面有更大的進步。
自動化專業實習報告（二）
來上海有一個月了，每天都在不斷接受新知識、開闊新視野可編程控制器是集計算機技術、自動控制技術、通信技術為一體的新型自動控制裝置。由于它可通過軟件來改變控制過程，而且具有體積小、組裝維護方便、編程簡單、可靠性高、抗干擾能力強等特點，已廣泛應用于工業控制的各個領域，是現代工業自動化三大支柱之一。隨著技工教育的發展，為了適應plc日益廣泛應用形勢，近幾年，許多技工學校都開設了plc這門課程。技工學校專業課程在理論要求方面難度不亞于大專院校，而技校層次的學生 基礎較薄弱，且近年生源素質不斷下降，增加了技校教師的教學難度。另一方面，在新技術的專業課教材使用方面，沒有成熟、統一的技校配套教材。如何在技工學校教好這門課程？現在筆者結合本人的教學實踐，談談plc教學的一些見解。
《plc原理及應用》課程具有多變性、綜合性、典型性、實踐性和實用性五大教學特點，在教學過程中，既有一般又有特殊，既有新授又有復習，既有理論又有實訓，既有工作原理又有編程方法，既有典型單元程序又有復雜實用案例，同時技工學校的學生又是一個學習基礎、習慣和動機差異很大的群體。這就決定了我們技工學校的教師一定要根據本課程不同教學內容及其特點，采取不同的教學方法，同時，無論是理論教學還是實踐教學，我們教師還要努力做到因材施教，在如何充分調動廣大學生學習積極性和發揮廣大學生主觀能動性上多下功夫。但調查研究發現，目前擔任《plc原理及應用》的很多教師采取的是“一言堂”和“填鴨式”的教學，勢必也就造成了“言者津津，聽者昏昏”的教學局面。
《plc原理及應用》課程教學上，尤其是plc指令及應用、編程方法和實際應用等教學內容上，最適宜于采取雙邊互動式教學方法。在教學中，大膽引入“行為引導學”教學方法。為了搞好雙邊互動式教學，就要求我們教師在備課時把教材上靜態的知識轉化為課堂上動態的教學信息，并且在教學過程中要想方設法地創造出一個可以實現雙邊互動式教學的環境和氣氛，通過創設情境、巧設疑問、共同討論、動手實踐等多種教學方式，有效地開展雙邊互動式教學。不僅是老師傳授給學生編程方法等，同時學生可以通過老師給出的任務書，從各方面獲取資料，充分發揮學生的想象。這樣不僅培養了學生的思維能力，而且在完成任務書的同時，不自覺地學會了解決問題的方法，在這過程中還增強了學生之間信息交流。例如：在介紹了一些基本指令后，讓每個組的學生自己討論這些指令能解決的基本電力拖動問題，并動手畫有關的圖片，有條件的可以用相機拍或者從網上下載與plc應用有關的機床拖動圖片，連成一幅作品，完成后粘貼在班級教室內，供學生參觀他們所做的成果。
我們知道，用于教學的plc教材，在編寫時一般是按照：基本原理、基本指令、基本應用、基本操作等分成各個獨立的章節。編者按照結構嚴謹性進行編書，教師實施教學時，則要考慮有利于學習者的認知過程而開展教學。這是教材使用者要注意處理好的問題。如果任課老師按照教材的順序進行教學，就是要將全部基本指令學習完畢，再學習基本應用，基本學習完畢再進行基本操作的學習。這樣，在一段期間內學習完所有指令，學生學習后的印象不深刻，容易混淆，到基本應用的學習時，又得重新對所涉及的指令進行學習，效率不高。所有理論學習完后，才進行基本操作，不能互得益障，教學效果不好。
為此，我在plc教學中采用了課題式單元教學，重新自編教學內容。任課老師通過多種途徑搜集了上百個plc應用實例，并通過篩選、整合成五個單元，每個單元由幾個同類實例組成。每個課題以一個應用實例為主題，其內容包括了：應用實例的生產目的，生產條件和生產環境的介紹，用plc實現控制的線路，所用的基本指令，編程方法、調試應用。由幾個應用同類指令的實例課題組合成為一個教學單元，全部教學內容分為五個教學單元。五個單元主題分別是plc原理、時序控制、計數控制、位置控制和特殊功能綜合應用。單元內的課題按照其難易程度安排教學的先后順序。第一單元有電機的點動控制、電動機的連續控制、電機的正反轉控制、電機的手動y-Δ控制、搶答器控制系統、數學顯示控制系統這六個實例作為對plc工作原理部分的學習（其中也包含幾個最簡單指令的學習）。第二單元以電機自動y-Δ降壓啟動控制、兩燈來回閃亮循環控制、多臺電機順序控制、貨物傳輸帶控制系統等四個實例為學習對象，學習按時間順序控制的原理及應用。從以上列舉的兩個單元可知，任課老師精選設計的每個實例課題有一定的科學性、連貫性，由簡到繁、由易到難。
目前在《plc原理及應用》課程實踐教學上，由于我們教師所編寫的實訓指導書詳盡有余，明明白白，加之所做的實習實訓都是“簡單驗證式”或“機械重復式”方面的項目，在一定程度上為學生“依葫蘆畫瓣”提供了方便，學生在實習實訓時只需要進行程序輸入、線路連接等簡單操作即可順利完成。這種實習實訓教學方法，目前已被我們教師廣泛認可和采用，但至少我認為：沒有問題的、不需學生動腦的實習實訓是毫無意義的。對于與plc技術應用密切配合的實習實訓教學，教師只有指導學生運用plc編程方法親自編程操作，在實習實訓中既動手又動腦，既能發現問題又能在教師啟發指導下分析問題和解決問題，才能從本質上學好這門課程，從而最終實現本課程在技工學校的教學目標，我們教師應該根據企業對plc技術人才的需求，結合學校實際設備情況，針對技工學校本課程教學特點和教學目標，在如何引導廣大學生在實習實訓中既動手又動腦上多下功夫。技工學校是一個學生學習基礎、動機和習慣差異很大的群體，因此實習實訓教學同樣要做到因材施教，采取因人而異的分層教學，即按學生學習能力分組，確定每組不同的實習實訓目標，從而使成績好的和成績差的學生在實習實訓中，都能夠得到相應的鍛煉和培養。除要求學生在規定時間做完基本的實習實訓項目外，還要安排一定量的選修實驗項目和研究性課題，讓廣大學生自主選擇，教師現場指導，或者督而不導，從而促使學生自主地分析在實習實訓中所遇到的問題，寫出實驗報告 交教師評判，師生共同找出問題的解決辦法。對于大型的實訓項目，如電梯、機械手等，還可以采取分工合作的教學形式，將全班同學分成不同的小組，由教師明確各小組在實訓中的任務和目標，從而培養廣大學生團結協作的職業 素質和能力。
每個課題以實例為重點，這些實例都是來自我 們身邊的生活、生產。學生對教學課題感興趣，認識到所學的東西有用，能解決現實問題，學習熱情是自然地高漲起來。興趣是最好的老師，主要能調動學生的興趣，學習效果肯定不懶。興趣是學生主動學習的動力之一，他們對學習的追求往往來源于興趣。凡是有興趣的東西，就容易激發學生的學習熱情，引起學生的思考，學生若能有興趣地學，教學就成功了一半。因此在教學中，教師要把握時機，結合教材特點，把興趣的東西引入課堂，這些東西越接近學生的日常生活，同時又不偏離教材，學生對所學知識就越容易理解，學生學習的興趣也越濃，從而學生學習的自覺性和主動性也跟著提高。教師積極利用這一點，引導學生主動思維，從開始教師提出問題，激發學生的興趣，引導學生分析問題，如何解決問題。逐漸地由學生提出問題，自行分析問題到解決問題。這樣不但提高了學生學習plc知識的興趣，而且還提高了學生的分析問題和解決問題的能力。
課題實例來自生產、生活、要處理及注意的有關問題我們都向學生交待清楚，引導學生具體的處理辦法、解決方法步驟、方向。通過多個實例的學習、實踐與積累，學生能逐漸地提高解決實際問題的能力。
任課老師把plc技術應用教程分為若干個單元，每個單元中的幾個實例都是以某個重點指令的應用為主線。應用程序由簡單到復雜。這樣，通過一個單元的學習，學生已將該單元的重點指令很深刻地留在腦海中。他們靈活應用指令的能力會逐步增強。課題式教學中通過恰當的引導，就能逐步提高學生的編程能力，應用plc的能力。
㈢ 提高競爭意識鞏固所學知識
我們知道，適度的壓力是動力的泉源。為使學生能積極參與，我們任課老師應在教學過程中實行單元過關制度來增強學生學習的適度緊迫感。每個課題教學的最后環節是課題小測驗，測試內容與課題大至雷同。一單元結束時進行一次單元綜合測驗。實施單元過關制度后，學生的學習勁頭更足了。曾有這樣一個事例：一名學生在單元過關小測后，突然停下正在參與的足球比賽，跑到筆者身邊來，求證他剛想到的解題思路是否正確。當他得到肯定的答復時，高興得手舞足蹈。由此可見，任課老師應通過單元測驗，給予學生適度的學習壓力，使學生有較大的動力，學習效果好。通過測試來檢查學生對課題的掌握情況，以及時地查漏補缺，也是教學工作必不可少的環節。
通過以上幾個方面的教學改革，可以提高技工學校學生的plc應用能力，以適應上崗要求。《plc原理及應用》課程最重要的特點是“綜合應用性”，因為一個實用的工業自動化控制系統往往是很復雜的，其中可能包括機、電、液、氣等內容，而且還會因行業不同控制要求也有所不同。故在本課程的實踐教學中，應把機械、電工、電子、液壓、氣動和計算機等知識與plc技術進行有機地聯系，擴大實習實訓課時的比重，逐步加大學校相關設備的投入，建立較為完備的plc技術仿真實訓室，從而為“plc仿真項目開發”的實訓教學創造良好條件。教學實踐證明，只有通過plc仿真項目方面的實訓，讓學生親自編程、實際接線和仿真調試，并對運行過程中所遇到的問題進行分析和改進，才能真正培養學生創新思維和綜合職業能力，真正實現學生畢業后在plc技術應用領域“零距離上崗”的最終教學目標。本文較詳細地闡述了作者在電工專業《plc應用》教學中改革教材，以精選出的實例為重點實施課題教學；豐富教具，運用合適的教學輔助手段，盡量運用直觀教學；采用一體化的教學模式，；教學中教師做好引導，調動學生積極參與，發揮學生的主體作用。從而提高學生plc應用能力，以適應現代社會崗位要求。，我到上海科研單位和工廠的實習實踐，使我增長了知識和見聞，也讓我增長了很多實踐知識，很有收獲，也很有感觸。在幾天的活動 中，我至少強化了一個觀點——發展經濟要有長遠的目光，要有知識，也要有技術。這次的實習，我也增強了一個信念——要努力學習知識和技能，全面提高個人的綜合素質，為將來發展中國經濟貢獻自己的力量。
在此，要感謝兩位老師對我們的悉心照顧和幫助，這些單位的領導和技術人員對我的支持和關愛，他們教給了我許多知識和課本以外的東西，沒有他們的幫助，就沒有我的暑期實踐活動，沒有他們的講解，我也不會學到那么多的東西，有那么多的收獲了。非常感謝他們！
是的，課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢？經過這次實踐，雖然時間很短。可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會實踐的目的了。
除此之外，還有我感觸很深的就是認識到了高校和科研單位的差距，內陸和沿海的差距，認識到了資金和人才的重要性，認識到了企業文化對一個單位的重要性，認識到了科研環境對科研團隊的重要性等等。
暑假作為一個很好的接觸社會的契機自然不可浪費。“千里之行，始于足下”，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司領導和老師的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。從我的實習過程來看，我有以下心得 體會 ：
一、剛接觸一樣新東西，要有信心把它做好，不要退縮。其實再難的事只要有信心，肯用心，積極主動就一定能做好！我剛開始項工作的時候，也感覺什么都不懂，什么都難，常常都摸不著頭緒。但我仔細地想了想，萬事開頭難嘛，出現這種情況是很正常的事情，我不是在為自己找借口，而確實是這樣。所以，我認識到自己的不足便開始了實際的行動，努力地學，有不懂的就問，有不清楚不明白的就通過各種途徑去弄明白，根本就不怕別人笑話，因為我知道，剛從學校出來的我就像一張白紙，我要用各種顏色的筆去描繪它。
二、實踐才是活生生的東西，通過實踐，很多事情就會變得很容易甚至比理論上的更簡單。條條框框的理論看起來很乏味，有時也難以理解，但自己親身去實踐，去操作，慢慢地就會變得很熟練，大有一種豁然開朗的感覺。剛開始看到那測試流程時，覺得很煩瑣，很多東西都是一頭霧水。但當我真正獨立去實踐，去體驗的時候，我突然發現：原來那么簡單！所以，我現在覺得，單純理論上的東西，沒有經過自己的親身實踐，是無法真正透徹理解它的真正含義的，就算你把它背得滾瓜爛熟也不起什么作用！不把死的東西變成活的東西就等于沒有真正的東西。
三、初涉社會，要學會獨立思考問題，獨立解決問題。外面的世界與學校有太多的不同，遠遠比學校復雜得多，所以在外面如果還存在較強的依賴心理的話就會使自己到處碰壁。在學校，有一個在各方面都很接近的群體，很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。但在外面可不一樣，你要面對各種各樣的人，你要面對形形的事，孤獨無助的你必須要發揮自身的主觀能動性去想辦法，去尋求一切可能的途徑去解決。
在這幾個月的實習時間里我所獲得的最為深刻的體會就是以上幾點，當然還有很多很多。最后，我用一句話來總結 我的心得體會：外面的世界是復雜的，但你必須去面對，即使你有過太多的苦悶和不適應；學會做事，學會做人，學會生活！
自動化專業實習報告（三）
此次生產實習是我們機制專業學生在已進行過金工實習，并已學完基礎課，基本學完技術基礎課和已經開始專業課學習之際進行的一次重要的實踐性教學環節。通過它讓我們鞏固、驗證已學過各技術基礎課（如機械制圖、材料成形技術、互換性與技術測量、機械設計、材料成形原理、控制工程基礎等）所獲得的基本理論及基本知識及其在生產實際中的應用。
通過對機械產品的制造過程的觀察、了解，讓我們初步掌握機械制造技術（包括設備、工藝、刀具、液壓等）方面的基本知識及所要解決的基本問題，為今后的專業課學習和課程設計打下良好的基礎。
通過現場實習、觀察，我們每個人的知識面擴大了。實習使我們獲得了基本生產的感性知識，同時又鍛煉和培養了我們大學生吃苦耐勞的精神，也我們接觸社會、了解機械行業狀況、了解就業行情的一個重要途徑，逐步實現由學生到社會的轉變，并且讓我們初步了解企業管理的基本方法和技能；體驗企業工作的內容和方法。這些實際知識，對我們學習后面的課程乃至以后的工作，都是十分必要的基礎。
根據學校的實習安排，我們在郭老師、王老師、李老師、徐老師的多位老師的帶領下總共去了四個機械類的公司，它們分別是：建華廠，齊二機床集團，德達重工，紅旭達公司。
實習內容
實習時間安排：
月30-8月31號 教室看機械生產實習相關的視頻；
月1號下午 齊齊哈爾第二機床廠 接受生產實習安全教育；
月2-5號 齊齊哈爾建華廠參觀實習；
月6-7號 齊齊哈爾第二機床廠參觀實習；
月8-11號 齊齊哈爾德達工廠參觀實習；
月12-13號 齊齊哈爾紅旭達參觀實習；
實習具體安排：
月2、5號上午：我們的首站是建華廠有限公司的北車制動生產車間。
帶著激動和興奮的心情我們班同學陸陸續續的來的了建華廠門口，在老師的帶領下我們首先來到了建華廠北車制動車間，它主要是加工制動設備的，是汽車行駛途中重要的安全保障，因此，要求其具有較高的性能。我們看到了正在加工的制動設備的主要零件半環，和炮彈前引爆管。
其中重要的加工工藝是車、銑、磨等。有加工中心、車床等設備加工的。
經過這些加工藝以后，汽車的制動半環各道工序也就基本結束了，當我還在沉浸在對機床、工藝和加工的驚訝中時，我們第一天上午的參觀實習算是參觀完畢。
月2、5號下午：我們任然是來到的建華廠的建華電梯廠，我們這次參觀的是建華電梯廠的裝配車間。在這個車間里我們看到了剪板機和鍛壓機床。
順著這個順序我們首先見到了落料階段的設備：電動剪板機。電動剪板機采用抵抗鍵形式離合器結構和開式齒輪傳動，并采用較先進電器（腳踏開關、手動開關）操作，噪音小操作維護方便。采用全鋼焊接結構，結構簡單，操作簡便，造型美觀，能耗低。廣泛用于冶金、輕工、機械、五金、電機、電器、汽車維修、五金制造及其它金屬薄板加工行業。
在快要結束這次電梯廠轉配車間之行的時候我又意外的在華星的一個車間內見到了在學校的金工實習時用過的車床，看著工人師傅們熟練的操作車床，用麻花鉆鉆孔，內心很是興奮和激動，車床和麻花鉆對于我來說算是比較熟悉的。
建議：在被車制動車間看到車間的地面不整潔而且東西雜亂的擺放，得在管理方面加強點，高的生產效率是基于好的管理。
月6-7號我們都在齊齊哈爾第二機床廠參觀實習。
齊齊哈爾第二機床股份有限公司生產制造的主要產品有落地式銑鏜床系列、雙柱立式車床、重型回轉工作臺、立式精鏜床系列、臥式銑鏜床、珩磨機床、數控銑鏜床、加工中心等系列100多種數顯、數控機床產品。
到二廠北門之后接待我們的師傅帶領我們進了二廠并向我們詳細介紹了齊齊哈爾第二機床廠生產的各類產品以及這個公司的發展壯大的過程，接著他又詳細介紹了從接單到交貨的整個流程
首先是市場部的人員拉到訂單或者是外面的公司要我公司幫助制造某種機床床，提供具體的生產要求和符合標準，我公司根據上述情況進行各項工作。
聽了老師傅的講解，我們帶著好奇心來到加工車間，車間負責人帶我們參觀了他們的生產裝配流水線，并為我們詳細講解了龍門銑床各個主要零部件的加工裝配工藝和整機的動力驅動問題以及內部液壓系統的一系列構造。它的液壓系統共分為供油機構，執行機構，輔助機構和控制機構。從不同的角度出發，可以把液壓系統分成不同的形式。按油液的循環方式，液壓系統可分為開式系統和閉式系統。開式系統是指液壓泵從油箱吸油，油經各種控制閥后，驅動液壓執行元件，回油再經過換向閥回油箱。這種系統結構較為簡單，可以發揮油箱的散熱、沉淀雜質作用，但因油液常與空氣接觸，使空氣易于滲入系統，導致機構運動不平穩等后果。開式系統油箱大，油泵自吸性能好。閉式系統中，液壓泵的進油管直接與執行元件的回油管相連，工作液體在系統的管路中進行封閉循環。其結構緊湊，與空氣接觸機會少，空氣不易滲入系統，故傳動較平穩，但閉式系統較開式系統復雜，因無油箱，油液的散熱和過濾條件較差。為補償系統中的泄漏，通常需要一個小流量的補油泵和油箱。由于閉式系統在技術要求和成本上比較高，考慮到經濟性的問題，所以機床采取開始系統，外加一個吸震器來平衡系統。 現代工程機械幾乎都采用了液壓系統，并且與電子系統、計算機控制技術結合，成為現代工程機械的重要組成部分，怎樣設計好液壓系統，是提高我國機械制造業水平的一項關鍵技術。在加工車間，對龍門刨床，牛頭刨床等我也有了更多的確切的感性認知，我不但親眼看到了不少工作的機床，還見到了機床是如何加工的，給我印象最深的是一個巨大的刨床來回的對一個工件進行加工，鐵屑也在加工的同時飛快的落下。老師傅們把機床的五大部件：床身，立柱，磨頭，拖板，工作臺細細道來，如孢丁解牛般地，它們的加工工藝，加工特點在不知不覺間嵌入了我們的腦袋。 在齊二機床廠的實習，讓我了解了目前制造業的基本情況，只是由于機械行業特有的技術操作熟練性和其具有的較大風險性，很遺憾地我們不能親自動手進行具體實踐的操作，但是觀察了每臺機床的各個零件的生產加工過程及其裝配過程，使許多自己從書本上學的知識鮮活了起來，明白了本專業在一些技術制造上的具體應用。
在結束了車間的參觀后齊齊哈爾第二機床廠的工作人員又跟我們介紹了機床整個產品的設計流程并以支座的加工工藝熟悉了基本機械加工的工藝工程：
龍門刨 按圖紙要求刨各面，留余量，完成倒角；
劃線 畫出尺寸加工線；
平銑 銑加工尺寸的兩名；
平磨 磨需磨尺寸各面到要求；
聽了他的介紹，我對加工工藝、機床的
生產及銷售流程有了更加清晰的了解。至此我們第三天的實習結束了。
建議：二廠是一個規模較大的機械廠，為了能在整個機械行業種成為領軍企業要好好發揚“馬恒昌小組”精神。以實干務實為生產指導。
在接下來的幾天生產實習中我們去了德達重工和紅旭達公司，在這兩個工廠里我們看到了在其他地方不同的生產設備。其中給我留下生科印象的是電火花線切割機床。它是有我國自行研制的高速走絲的采用3B格式編程的線切割特種加工機床。
在德達重工我們看到了三臺大型雙立柱立式數控車床，工人們正在用它加工第三類壓力容器和民用核電設備
建議：齊齊哈爾是中國重型機械的起源地是很有實力和歷史的，各個較小型的工廠要以強強聯合和指導思想不斷地發展自己的壯大自己的企業。當然，齊齊哈爾的政府要是能從政策上加以傾斜和優惠，讓企業有更好的發展空間。
小結
為期三周的實習結束了，在這期間我們總共在四個廠進行參觀實習，在老師和工廠技術人員的帶領下看到了很多也學到了很多。讓我對原先在課本上許多不很明白的東西在實踐觀察中有了新的領悟和認識。
在這個科技時代中，高技術產品品種類繁多，生產工藝、生產流程也各不相同，但不管何種產品，從原料加工到制成產品都是遵循一定的生產原理，通過一些主要設備及工藝流程來完成的。因此，在專業實習過程中，首先要了解其生產原理，弄清生產的工藝流程和主要設備的構造及操作。其次，在專業人員指導下，通過實習過程見習產品的設計、生產及開發等環節，初步培養我們得知識運用能力。概括起來有以下幾方面：
了解了當代機械工業的發展概況，生產目的、生產程序及產品供求情況。
了解了機械產品生產方法和技術路線的選擇，工藝條件的確定以及流程的編制原則。
了解了機械產品的質量標準、技術規格、包裝和使用要求。
在企業員工的指導下，見習生產流程及技術設計環節，鍛煉自己觀察能力及知識運用能力。
社會工作能力得到了相應的提高，在實習過程中，我們不僅從企業職工身上學到了知識和技能，更使我們學會了企業中科學的管理方式和他們的敬業精神。感到了生活的充實和學習的快樂，以及獲得知識的滿足。真正的接觸了社會，使我們消除了走向社會的恐懼心里，使我們對未來充滿了信心，以良好的心態去面對社會。同時，也使我們體驗到了工作的艱辛，了解了當前社會大學生所面臨的嚴峻問題，促使自己努力學習更多的知識，為自己今后的工作奠定良好的基礎。
增進了我們的師生感情，從這次生產實習的全過程來看，自始至終我們都服從老師的安排，嚴格要求自己，按時報到，注重安全。
本次實習使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結合，讓我們大開眼界，也算是對以前所學知識的一個初審吧！這次生產實習對于我們以后學習、找工作也真是受益菲淺。在短短的一個星期中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認識，也讓我們初步的認識了這個社會，對于以后做人所應把握的方向也有所啟發！
北京
陳嘉煒 南鵬科技開發有限公司總經理
2009年關鍵詞:LTMS 集成能力 家庭影院
LTMS
2009年南鵬科技成功引進飛利浦Pronto控制系統、HAI智能安防、LiteTouch燈光控制系統等國外智能家居明星產品至中國市場。制定公司對未來智能家居行業的LTMS四大核心產品的理念,通過不斷吸取國外的成功經驗及方式方法,與國內各同行進行溝通及分享,希望能為國內智能家居的推廣盡一份綿薄之力。
集成能力
2009年的國內智能家市場依然在穩步的發展中,更多的商家相繼投入到此行業中。目前有感各集成商的水平參差不齊,行業及施工標準不明確,導致某些個別案例施工質量欠佳,影響到終端用戶的信心而不敢投入。綜觀整體的用戶需求非常龐大,但很多用戶往往在選擇合適的集成商時而卻步,面對五花八門的系統方案及各執一詞的功能分析,令很多用戶感到無所適從而縮減系統或放棄投入。希望通過各大產品廠商及廣大系統集成商的共同努力,提高大家在智能家居系統集成的整體水平,培養一批優秀的系統工程師及設計人員,為更多客戶提供優良的服務,通過客戶的口碑介紹加快中國智能家居集成行業的發展。
家庭影院
隨著市場的不斷推進,全宅智能家居項目將越來越普級,加入到訂制化電子安裝市場的商家也會迅速增長,預測每個地區都會有幾家較具實力的集成商率先跑出,培養出一群客戶,再通過客戶的口碑介紹迅速積累一批優質的客戶。在智能家居的多個組成部份中,個人認為家庭影院部分會是發展得最快的系統,客戶的要求也會從原來簡單的 DIY 系統發展至高度集成、包含聲學處理、室內裝修主題設計、全隱藏式的設備安裝等高端影院的標準。歐美及國內廠家也會不斷推陳出新,研發出更適合國情及用戶使用習慣的產品。
北京
郭天彬 者尼科技(北京)有限公司 品牌市場部總監
2009年關鍵詞:抉擇倡導者展望
抉擇
看到盤點的標題,讓我回想起2009年很多對于公司乃至個人發展都至關重要的事件。其中,讓人最難忘的當屬公司對于整個家庭影院行業做出的最艱難抉擇,即在提供私人影院整套架構與系統集成的整套方案之中,制定對于私人影院設計收費的行業標準,在購買影院產品和服務的同時加收設計費。
這在國內影音行業可以說是聞所未聞,甚至是很多業內人士所不敢想象的。這種標新立異的做法在最初也引來了非議,自然也包括客戶的質疑。但公司做出這樣的抉擇并非為一時沖動,恰恰是為了體現公司的價值,因為我們始終認為品牌是一個企業的生命線。我們品牌的生命價值就在于――用行業最頂尖的技術團隊創造專業私人影音唯美空間,引領家庭數字化娛樂潮流。
事實證明,真理往往掌握在少數人乃至敢于做決策的人手中。2009年,在公司整體團隊的努力之下,客戶對于公司的設計理念及專業的行業設計標準化、流程化非常認同,也使得公司取得了長足的發展。在今后家庭影院行業中,我們也始終堅信,這次艱難的抉擇將對未來的家庭影院市場產生及其深遠的影響。
倡導者
2009是市場風云突變的一年,剛剛興起的數字高清私人影院行業乃至智能家居市場也剝去身上的薄霜,迎來了生機勃勃的快速發展。回顧這一年來的點點滴滴,不禁讓人回望過去幾年在數字私人影院發展中的坎坷波折,由當初對于私人影院概念在客戶中的艱難推廣,到現如今對于私人影院設計制定相關收費標準并普遍認同之時,可以說我們在私人影院行業開辟了先河。
我們以私人影院設計為先的主導思想也逐步推廣于市場,更培養、容納了一批杰出的影音行業人才,公司也躋身世界權威的家庭影院協會CEDIA的核心成員。其實我們的目標只有一個,作為“私人影院倡導者”的我們不僅僅倡導影院的高標準,更倡導我們對于私人影院行業的理解,那就是讓每個人都能真正感觸生活,體現真正的私人本質。
因此,我們在專業的影院設計標準下融入了更多的空間美學設計,以及對于智能家居在影院中的多元化應用。在家庭影院行業中,我們可以說走著不尋常的道路,這條路的前方充滿著許多未知,但我們唯一知道的,也是不變的就是將我們的私人影院理念一直倡導下去。
展望
展望2010年,我想說影音行業不會再是單純的視聽,人們將會在追求高音質、高畫面質量的同時追逐空間美學的融合及智能家居的高品位享受。家庭影音發展至今,已不再是僅僅對于器材的堆砌,想要達到最理想、完美的音視頻體驗,需要的是將這些器材與空間的高度融合,包括對器材的擺放、定位、調校,以及對空間的聲學、視覺的專業處理,而且在做到音視頻的專業處理之后不破壞其空間的美感,這就是我們所謂的美學設計。我們可以看到這種更具私人化的設計標準詮釋了現代生活更高的品質。
2010,在經濟復蘇后令人充滿期待的一年。我們有理由相信,高品質數字私人影院以及高品位智能家居甚至高科技概念產品會在2010年的市場中備受關注,在未來的發展中逐漸普及到中高端市場。
北京
何森 北京舒適時代新技術有限公司 總經理
2009年關鍵詞:發現問題 客戶思維 服務延伸
發現問題
“叫好不叫座”一直以來都是智能家居在面向終端用戶時所存在的一個同性問題,我們一直在思索這其中存在的問題不是客戶的問題,而是我們智能家居行業的問題。
智能家居不是一個必需品,是針對更高的控制需要的一種對應。面對復雜化的控制需要智能家居,但是復雜化的控制是客戶的真正需求還是一個陷阱?例如使用場景開光替代普通的開光就是對記憶力的挑戰,因為它改變了正常的控制模式,因此對智能家居的接受程度受到客戶是否愿意改變原有的習慣的影響,此外,智能家居的使用可靠性也讓人詬病。
客戶思維
2009年公司在霍尼韋爾單戶型智能家居產品的銷售上,總體情況不錯。不過目前使用智能家居的大都以別墅客戶為主,對公寓用戶來說的接受程度不高,用戶對于智能家居往往會認為是把簡單的東西復雜化了。我認為,這也需要我們在便捷性方面更下一些功夫。
如新風系統的使用方面,我們要求是實現定時通風,不要24小時通風,這樣對于客戶使用也更加便捷。我們是要為客戶創造一種更為便捷的生活方式,而現在行業更多在產品功能、技術上是往復雜方面考慮,沒從客戶角度思索。更安全、更便捷、更舒適、更節能才應該是我們努力的方向。
服務延伸
最初的切入智能家居市場的考慮的方向是降低門檻,做面向終端的零售,而現在更多是想向集成化方面努力。一方面是通過智能家居整合暖通空調,使得提供的舒適范圍更廣。
另一方面,離開家的范圍,酒店客房、商業展示廳、中小型辦公室、專賣店這些地方的控制要求,遠遠要比家居復雜,智能家居也就會更有用武之地。從長遠發展看,這些地方的市場可能要比家居市場還大,智能家居也可能不全姓“家”。
目前北京舒適時代已經開始在房地產、酒店、商業辦公領域設計不同的解決方案,滿足不同用戶的各種需求。此外,我們正在籌劃搭建一個實踐的平臺,通過短期實訓,讓下游工程商和內部銷售人員提供技術和銷售培訓。希望能在2010年培養出100-200人相關的技術和銷售人員,為推廣智能家居貢獻一份力量。
蘇州
曹華 蘇州朗悅智能設備有限公司總經理
2009年關鍵詞:創業 分享
創業
2009年最大亮點,就是自己終于跨出了獨立創業的一步。此刻對我來說,從一名打工者轉換成領導者,這的確充滿了挑戰與機遇。我終于可以把以往總結的經驗和不足之處加以改進,把公司創辦的更好。實際上,這中間就是資源再整合,最后精挑細選組合成最好的優勢展現出來。
我并不擔心競爭的問題,多一個人加入進來,就能對行業多一份貢獻和人氣。因為我們都是需要相互幫助的整體,在智能家居產業當中,我們不要太看重利益,做的人越多,讓這個市場火爆起來,把蛋糕做大,大家不就都能快速的成長起來嗎?雖然智能家居這條道路還比較崎嶇,國家也還在觀望狀態,但是都影響不了投入智能家居行業先驅者百折不饒、勇往直前的精神和毅力。我有信心,在眾多精英們堅持不懈的努力下,在日益進步的信息化時代,我們智能家居最終一定會嶄露頭角,成為中國最具吸引力和活力的產業。
分享
智能家居行業又挺進一步,產品的設計改進了,技術更清晰了,參與的人更多了,而且最重要的是2009年通過一批有想法并且敢于實踐的創業者,他們將自己一年下來的經驗給予我們分享,這是我看到最大的行業奉獻,正因為有分享我們才會進步。反之,我覺得行業上游的設計生產廠家,能多聽取一些經銷商的意見,因為他們在第一線最了解當前市場的動態與需求。我認為,2010年哪個廠家能主動把握市場,積極并快速的反饋,推出真正合適的產品,我相信誰就會成為智能家居行業的引領者。
杭州
石慧杭州昊輝智能系統有限公司總經理
2009年關鍵詞:渠道拓展 嘗試 堅持
渠道拓展
毫無疑問,2009年不論是對于個人還是公司都有著非同尋常的意義。一方面,這是我們自主創業的第一年;另一方面,在這一年的時間里我們做了很多第一次的嘗試,而這些“嘗試”也給我們帶來了許多利好的消息。
今年我們主要的精力都集中放在了杭州及周邊地區渠道的拓展上來了,這也符合我們公司對于今后的定位發展方向。與面對終端客戶的銷售不一樣,我們更多的精力放在了品牌宣傳、產品培訓、銷售培訓以及工程技術支持上來。針對自己發展出來的經銷商,我們在今年做過兩次全方位的經銷商培訓大會,第一次主要針對泊聲產品開展培訓,第二次主要針對市場進行的銷售實戰培訓,并在會上與眾經銷商探討分析了整個智能家居市場現狀。從幾次經銷商的培訓交流大會來看,極大提升了我們經銷商對于品牌的熟知度、忠誠度以及信任度,而對于智能家居市場現狀的探討與分析也讓與會經銷商(尤其是剛進入或準備進入這個行業的經銷商)對行業有了深刻的認知,也為他們日后在市場推廣的進程中打下了堅實的基礎。
在迎來新的一年的時候,我們很欣慰的發現,我們的業績也隨著自己的努力在之前一年的基礎上實現了翻倍,這還不包括已經簽掉還未下單出貨的那些工程。除了本身渠道上的工作,我們今年在智能家居個案上也確立了以服務高端為目的的發展方向,并逐步建立了完善的產品渠道、產品銷售、技術方案、系統調試及售后服務方面的各種機制。
嘗試
我們在2009年做出了許多新的嘗試,渠道建設、個案銷售、分包業務、經銷商管理、新品引進等等。作為一名商,我們今年主要的精力放在了渠道建設上面。考慮到行業的特殊性,之前我們在渠道拓展方面一直都放不開手腳,隨著市場進程進一步的加快,我們也詳細制定了渠道拓展方面的各種計劃,并一步步的完成各階段的目標。從目前實際收到的效果來看,這一步走的是非常成功的。
在我們接觸的各種工程商中基本分為幾類:一是本身就在智能家居這個行業從事多年的工作,有一定的行業認知和產品技術實力;另外一類是從事空調、地暖等銷售安裝的工程公司,這類公司對于行業認知度還不夠,智能化方面的技術實力還不到位,隨著中央空調等產品的利潤下降,他們急需尋找新的產品補進,提高利潤點;還有一類則是準備進入這個行業創業的人士,他們的社會資源參差不齊,技術實力也多半不太到位,但是激情高漲。針對不同類別的經銷商我們制定出不同的跟進策略,其最終目的還是要培養出忠誠度較高,合作較為穩定的渠道商。
比如,第一類經銷商因為有一定的市場資源同時具備相應的產品技術實力,我們可以要求在其公司產品線上作些調整以應對不同客戶的需求,平常還會一起分享一些項目資源信息,已達到相互信任的效果;對第二類經銷商,我們主要從實際利潤上去入手,他們有很豐富的客戶資源,只是缺乏產品認知和技術支撐,那我們便在這塊做足文章,讓他們銷售出去之后能穩享其成;針對第三類經銷商,我們更多的是采取理念灌輸,以我們自己的從業經驗來誠摯的與他們溝通,扶持他們進一步成長,在需要的時候會全權分包他們的業務,萬事開頭難,以我們自己的專業來帶動事業。
堅持
通過一年的努力,我們基本形成以杭州為中心的一個大型的經銷網絡,通過廣泛征集經銷商的一些意見和建議,我們也開始準備引進新的產品線來不斷滿足我們經銷商所碰到的各種新的智能化的需求。最終而言,商要發揮在區域市場輔助廠家監督和管理本市場的各種行為,但就現階段而言,我認為商還應積極發展個案業務,因為整個市場進程還很慢,活著才是硬道理。只是在處理與下級經銷商的沖突的單子上要顯示出商的風范來,萬不可與經銷商爭搶。
2009年上半年受金融危機影響,整個房地產市場萎靡,在年末,隨著經濟復蘇,我們明顯感覺到更多的客戶把目光轉投到智能家居的裝修上來。很多客戶在12月底不斷打電話來向我們咨詢有關方面的問題。在2009年有一半時間經濟持續低迷的情況下,我們的智能家居市場其實只受到幾乎是微乎其微的沖擊,我們有充足的理由相信,在明年的智能家居市場進程中不但會給我們已經身在這個行業的智能家居領航者帶來全新的收獲,同時會有更多的尾隨者進入這個新興的市場。而且我們關注到LG、三星、海爾等一大批大型電器廠商也在加緊步伐研發新產品,給我們這個行業不斷注入新的活力。智能家居貴在堅持!
山東
李斌 青島銳意智能科技有限公司總經理
2009年關鍵詞:美好 艱難
美好
銳意智能科技從無到有,一步一步走過了近三年時間,作為一個智能家居的從業者,個人對于智能家居行業這幾年的發展有一點切身感觸,借此機會就市場狀況及企業發展方面談一點自己的感受,望智能家居集成商同行交流借鑒。
2009年是智能家居行業穩步發展的一年,總的來說給我個人的感受是智能家居行業越來越很美好,但仍然很艱難和殘酷。之所以說美好,從產品方面我們可以看到國內品牌瑞訊、波創、音?麗士、海爾等不斷變革創新智能產品,很多的對講廠家也都在推出和完善其智能家居產品;國外品牌Control4、GE等高調進入中國市場,霍尼韋爾、羅格朗、Nico等也不斷推出新產品和功能,可謂是百花爭鳴。市場方面我們可以看到大眾的認知程度不斷提高,越來越多的人開始了解和接受智能家居產品,尤其是房地產開發商的需求不斷提升,高端樓盤智能家居的應用已漸成趨勢。就青島地區而言,目前沿海一線就有八個左右的高端住宅項目或多或少的出現了對智能家居的需求。這些現象都給我們從業人員注入了一劑強心針,讓我們看到了智能家居行業美好前景,堅定了從業者的信念。
艱難
之所以說艱難和殘酷,一是市場真正要進入成熟期,廣大的用戶都能認識和使用智能家居產品,還需要一個較長的階段。這個階段中需要我們智能家居集成商根據自身地域市場的情況做好定位,找準市場的突破渠道,做好推廣和運營。大市場雖不斷轉好,但是地域市場卻差異很大,只有找準方向,扎實的做好工作,企業才能生存和發展下去,這個過程涉及的工作內容很多,也很艱難。
二是雖然目前市場上的智能家居產品很多,但真正要找到適銷對路,適合企業和當地市場的產品卻不容易,比如高端房地產項目比較注重產品的品牌度、質量、價格,還有要求能和數字對講兼容,要找到一款適合的,而且對于智能家居集成商可以長期應用的產品,就我們公司而言感到比較困難。
三是市場的不斷發展,也帶來了更多的同行業競爭者,而且會有很多國際化的大公司、大品牌,市場競爭會越來越殘酷,作為中小型智能家居集成商在日后的發展中面臨著與大公司、大品牌的直接競爭,所以我們必須要盡快的打造自己的核心競爭力,才不會在競爭中被淘汰。
重慶
王維亮 重慶偉景科技咨詢服務有限公司總經理
2009年關鍵詞:體驗館挑戰與機遇
體驗館
2009年,對于在智能家居行業打拼了三年的偉景科技來說,絕對是值得紀念的一年。因為在2009年2月份,重慶偉景科技智能家居體驗館隆重開業了。作為重慶地區首家實景體驗式的智能家居體驗館,它不僅引領了重慶市場智能家居體驗式消費熱潮,同時也讓廣大普通消費者,有了近距離親身接觸、體驗智能家居魅力的機會。
在智能家居體驗館開業后,偉景科技又將擴張的目光投向了整個西南地區。經過周密的籌劃和準備,位于四川成都、四川大竹的兩家分店也在2009年開門迎客,偉景科技智能家居也是有了輻射整個西南地區市場的實力,這無論是促進偉景科技公司本身快速向前發展,還是對推動整個西南地區智能家居行業的進步,都有著重要的意義。
挑戰與機遇
2009年,對于智能家居而言,堪稱是一個挑戰與機遇并存、繼往開來的一年。在這一年里,由于受國家拉動內需政策的影響,家裝市場實現了井噴式的發展,這也給了智能家居行業迅猛發展的機會。當然,機遇有挑戰也不小,雖然現在智能家居概念越來越深入人心,但在廣大普通客戶的意識中,依然對其存在許多認識誤區,如認為智能家居是奢侈品,以為智能家居是別墅、花園洋房專用品,覺得智能家居就是實現遠程控制空調、電器等開關,根本沒必要安裝智能家居等等。這些認識上的誤區,也大大限制了智能家居市場向普通消費層擴大。另外,由于受金融風暴的影響,也使得一些原本有意識、有實力消費智能家居的客戶,削減預算,將原本計劃中的智能家居系統排除在外。
展望2010年,偉景科技全體員工都是信心滿滿。2009年在國家拉動內需政策的支持下,很好地推動了房地產行業快速向前發展。毫無疑問,由此將會在2010年里引爆新一輪家裝,這也是智能家居行業大發展的一個良機。我認為,經過2009年不遺余力地宣傳、灌輸合理的智能家居概念,再加上我們將會在2010年里不斷完善產品種類、產品結構,從而更好地滿足不同層次、不同要求客戶的需求,2010年智能家居市場是大有可為的。
河南
鄧偉河南新聯華網絡技術有限公司家專家家居集成網(省略)總經理
2009年關鍵詞:集成創新 機遇
集成
前景是光明的,道路是曲折的,用這句話來形容智能家居最好不過,2009年是公司發展最艱難的一年,公司通過市場探索,并在考察、學習了國內較為知名的“跨行業”企業先進經驗的基礎上,最終確定了“家居集成商”的發展定位,專注家庭健康、舒適、智能 、安全、節能等方面的“一站式、全系統”解決方案,并在國內率先提出“冷暖系統解決方案、空氣品質解決方案、家用水系統解決方案、家庭安全系統解決方案、家庭娛樂系統解決方案、家庭智能化綜合控制系統”等六大系統概念。
基于對“家居系統集成”這一新產業的判斷,我們將圍繞“家居系統集成”新理念,對“六大系統”所涵蓋的上萬種產品進行更深層次的整合。最終,我們不但可以利用我們的“家庭智能化綜合控制系統”來對所有產品進行集中、精確控制,還可以實現網絡化遠程控制。
創新
2008年我們走了不少彎路,但我們還是決定繼續走終端銷售,而我們這次“終端”的最終目標,是為了帶動全國渠道的建立。路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。走過了艱難的2009年,迎來了嶄新的2010年,北上與“家專家”戰略合作,并在北京設立了新的企業總部,面向全國市場,大力推進“家居集成”。
基于對行業的前瞻性判斷,我們為立足“全國發展”做了一系列準備工作,從公司本身的架構完善,到制度不斷的完善,再到分工的明確,成立了銷售、技術、工程、培訓、商務等部門,直到各個架構的不斷磨合完善。
當然,以上一方面體現了我們對于市場的不懈努力,同時也為我們積累豐富的實戰經驗,更寶貴的是在這此過程中鍛煉了一批和公司共同成長的員工,這也是我們最大的收獲。
機遇
想必,大家對于前不久召開的“哥本哈根”會議有較為深刻的印象。作為獨立的個體,我們也意識到,原來節能、環保、生態、可持續發展,距離我們其實并不遙遠,她與我們每個人的生活、行為息息相關――隨手關燈、外出關閉空調等,這已不再是身份或者消費能力的象征,而是全球化背景下我們作為一個有思想的人的素養和使命。
其中值得關注的一個細節是,萬科的王石先生也應邀參加了本次會議。再聯系到萬科最新提出的“精裝修”戰略,我們會明白:原來,像萬科這類房產巨頭,已經意識到――成千上萬的消費者,自己裝修房屋,不僅產生了大量的建筑垃圾,更是對資源的極大浪費。
目前,在國內還鮮有提供一站式全系統解決方案的企業出現,一方面在于“系統集成”的技術要求非常之高,不僅要掌握各大系統的特點,還要能對系統進行交叉整合。而國內目前大多數企業,還停留在單一行業,如“中央空調”、“中央新風”等,即使有零星的企業出現,也僅僅是“拼湊”階段,并未實現系統化。
這個空白市場,也隨著我們這類企業的發展,不斷成熟、壯大;我們深知,一個行業的發展,需要眾多企業的參與,對于這一高速發展的市場,我們希望更多的企業,能夠參與進來,我們將提供全套的產品技術培訓、營銷培訓、供貨支持等。
面對充滿機遇的2010,我們真誠地向您發出邀請,前來參觀國內最專業、最全面的“家居系統集成館”。在“家專家-未來之家”體驗中心,您將真正體驗到“科技與家的邂逅”,會給您一個怎樣的驚喜。
剛看過了2012,在商業社會,機遇和生路只為探路者所有;災難和末日,必將在固步自封的僵化思維中生根。2010已到,2012還遠么?
云南
李論 昆明智速智能科技有限公司銷售部經理
2009年關鍵詞:理念變革 方法創新 充滿期待
理念變革
作為云南地區進入智能家居領域較早的公司之一,我們看到太多同類公司進入市場,又退出市場的沉沉浮浮,也曾經為了銷量和理念而煞費苦心。2009年對于公司來說,是很不平凡的一年。在金融危機對于市場的沖擊中,我們保持了銷售業績的穩步增長;雖經歷了公司渠道的重新洗牌,卻實現了公司由弱到強的實力提升、由被動到主動的理念革新。
通過不斷與行業人士的交流,對產品特性的學習,以及從各個工程案例的實踐中總結經驗,拋棄原來智能家居讓客戶感覺就是“遙控燈”的被動局面,主動在人性化、智能化上作文章,目標客戶也盯準高端客戶和社會精英人群,把高端、人性化、方便實用這些理念通過文字、圖片、視頻、體驗館的形式充分展現在客戶面前。加強對銷售人員的技術培訓,讓客戶感覺到我們的“專業性”,并以真誠的服務態度贏得客戶的信任。在理念的提升中,我們逐漸拋棄了傳統固有的渠道方式,讓客戶主動來到自己,讓口碑效應為我們帶來更具質量的客戶群體。
方法創新
就本地而言,主要存在三大問題:
第一,市場對于智能家居的認知較少。用戶不能理性的看待智能家居,過高或過低的評估智能家居的功能。部分智能家居從業者則一味吹噓智能家居功能,導致用戶在實際體驗中對智能家居產生誤解,這也是需要在智能家居行業內部進行檢討的。
第二,開發市場的方法不對。大多數商家在開發市場的方法上人云亦云、固步自封。需知每個地區、每個市場、每個公司的情況都不一樣,生搬硬套只有死路一條,只有在發展的過程中不斷改變自己的思路,調整做事的方法,不斷學習,不斷創新,才是一個企業的生存之道。如何創新是擺在每個智能家居從業這面前的一個疑問,我認為創新就是不斷總結工程經驗,站在用戶的角度來思考,切身為用戶的利益考慮,將智能家居真正做到人性化,實用化。
第三,對待客戶的心態不正確。這表現在把客戶既要當作“上帝”也要當作“孩子”。把客戶當作“上帝”這個是眾多商家都懂的道理,但是客戶永遠沒有我們專業,客戶需要我們來引導他們消費。只有把客戶當作“孩子”來看待,甚至把市場當作“孩子”來培育才是我們做好智能家居市場的關鍵。通過專業的知識引導客戶,通過精彩的案例說服客戶,通過精品的工程服務客戶才是我們求發展立足的根本。
