時間：2022-03-25 10:09:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇流程學習經驗總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
市政專班自2021年3月1日成立以來，在領導的關心及各部門的幫助和指導下，從零基礎開始，一點一滴的學習，慢慢成長建立起來。在此期間，全員團結合作，以飽滿的熱情，積極的姿態，逐步推進市政道路前期各項工作，取得了顯著的成績，現將2021年上半年工作總結如下：
一、取得的成績
1.從無到有，梳理市政道路前期手續工作流程
市政專班成立之初，人員均未從事過市政道路前期手續工作，通過向其他公司借鑒經驗，請市政院設計人員進行培訓，在國家相關部門管網下載資料自行學習，去相關部門對外窗口進行核實詢問等方式，在理論上掌握了市政道路前期手續工作流程和因果關系，整理出每一步所需準備的資料及上報的部門，編制了市政道路前期手續工作流程圖及魚骨圖，方便本工程工作的同時也為公司其他類似工程提供了理論基礎。
2.梳理管線報裝工作程序
市政專班以學校地塊為契機，通過與各專業管線（熱力、自來水、燃氣、中水）的頻繁溝通和聯系，完成了學校地塊專業管線的報裝資料及提交工作，并經過學校專業管線的報裝流程，整理總結出專業管線的報裝工作程序，為后續其他地塊的報裝打下了基礎。
3. 逐步推進市政道路前期手續
市政專班根據街區總體進度計劃，編制了市政道路施工計劃，根據計劃逐步推進市政道路前期手續工作，并對過程中發現的問題（如專業管線投資主體事宜、學校周邊支路建設時序與開學時間不匹配、雨污水下端路由拆遷、電氣變電站及燃氣調壓站建設時序等）及時向領導反映匯報，與各方密切溝通，掌握事態進展，協商解決的措施，目前市政道路前期手續工作進展如下：
1）十字干路
目前已取得多規合一協同意見，正在進行二函手續辦理；預計8月底完成施工、監理招標，9月取得三函，完成安全質量監督備案，具備開工條件。
2）內部支路
南、北部支路均處于規劃設計階段，目前北部支路街道空間一體化方案已通過專家評審，多規合一協同意見初審資料已提交，設計綜合已完成小市政接口條件，預計8月底可編制完成，11月初完成立項批復，22年3月底取得工程規劃許可證，2022年5月初取得施工許可證，具備開工條件。
二、存在不足
專班人員因無類似工程實際工作經驗，對手續推進工作實踐中可能面臨的問題缺乏預見性。
擬采取措施：專班全體人員繼續加強學習，虛心向有經驗的同事及外單位人員請教，將能發現的問題提前規避，實際工作中將專班內部資料編制時間進行壓縮，預留出國家相關部門提出意見，進行資料修改的時間。
三、下半年工作思路
1.加強與規劃院、區發改委、規劃和自然委員會等國家相關部門的溝通聯系，及時掌握各部門的最新要求和國家政策變更的相關動態，保證送檢資料的完成率和準確率；在資料審查過程中，不怕辛苦，勤與對接人員聯系，勤到窗口詢問查看，發現問題及時更改。
2.加強與各專業管線的溝通聯系，尤其是電力及燃氣給予重點關注，時時掌握電力變電站及燃氣調壓站的建設進度，及時向領導匯報情況，保證其建設進度在可控范圍內。
關鍵詞:對標管理 地市級煙草商業企業 應用
隨著煙草行業內外壓力和挑戰的日益加劇，煙草商業企業更加關注自身位置，以確定前進目標和衡量自身與目標的距離，并在此基礎上制定組織成長戰略。在地市級煙草商業企業中開展對標工作，不僅能夠提升管理水平，助力創新管理，促使戰略有效落地，從而持續提升企業核心競爭力。
一、地市級煙草商業企業對標管理的概念
“桿”是參照物，“標”是達到或超越參照物的標準，“標桿”是一個值得模仿的榜樣，可以是人、模式、方法、流程、或是某一個具體標準。“標桿管理”就是通過模仿和創新來達到或超越標桿水平的方法和途徑。因此，本文認為，地市級煙草商業企業對標管理，即基于在更高層面推進成長型組織建設，為進一步推進同業對標工作績效，地市級煙草商業企業在不斷尋找和研究煙草行業內外業績優秀企業的標桿實踐中，創新思考和改進實踐，從構建指標、考核評價、工作保障三個體系建立常態對標工作機制，在定期跟蹤、分析和考核的實踐基礎上，著力加強對標過程控制，系統梳理和經驗總結，創造自己的最佳實戰方法，從而進入趕超行業先進企業、創造優秀業績的良性循環過程。
二、地市級煙草商業企業對標工作現狀分析
對標管理是煙草行業“十二五規劃”中“基礎管理上水平”的重要抓手，自從開展對標工作以來，行業已經邁出了卓有成效的步伐，當前行業開展對標活動的時間還不長，雖然大多數地市級煙草商業企業已經行動起來，從工作開展和成效來看，雖有許多亮點，但也還存在一些問題。
(一)對標工作開展不平衡
有的企業沒有將對標工作與本單位綜合競爭力的提升有機結合；有的企業過分關注指標數據和排名，對怎么開展對標、怎樣提升企業管理水平關注的不是太多。
(二)對標細化分解還有不到位的地方
有的企業過分關注戰術層面，而忽視了戰略層面；有的企業過分關注財務結果，而忽視了過程管理，分析原因、制定措施、解決問題不是很具體。
(三)對標工作過程中協調性不夠
一些企業對標工作“部門化”比較突出，缺乏整體規劃，各部門單獨作戰，缺少整體協同性。
對標作為一種管理“工具”，具有很強的應用性和實踐性。它強調數理統計技術的應用，尋求建立科學合理的、縱橫可比的度量指標，實現企業管理的參數化和信息化。而當前一些地市級煙草商業企業相對粗放的管理體系中普遍缺失的恰恰就是這種量化能力，具體工作往往都是模糊管理。
今年行業對標工作的重點是“降本增效”，以培育品牌為重點，重基礎、調結構、嚴管理、促規范、強素質，努力保持行業持續健康發展，但絕不意味著對標管理僅僅是成本費用控制這一個方面。我們應充分認識到對標工作是一項戰略性、全局性、系統性、長期性的工作，對行業的持續健康發展具有戰略意義，是地市級煙草商業企業進入加快組織成長新階段的必然要求。行業保持持續健康發展，關鍵在于轉變發展方式，而開展對標工作是行業轉變發展方式的有效途徑。
三、建立地市級煙草商業企業同業對標長效機制
今后對標工作要朝著提升企業管理水平和核心競爭力的方向發展，除了國家局和省級局規定的指標外，地市級煙草商業企業應結合單位實際情況，把對標工作融入到企業管理工作中去。
(一)完善一個機制，以長效機制為保障推進對標
按照“抓住突破點，以點帶線，以線促面、提升全局”的工作思路，結合質量管理體系建設，緊緊圍繞對標指標、考核評價、工作保障三個體系構建框架，強化過程控制制度、經驗交流制度、對標評估制度、信息制度和信息報送制度等五項制度控制，扎實推進差異性分析、階段性分析、典型性分析和綜合性分析等四項分析工作，強化知識、績效、能力和文化四輪驅動，建立“優化指標導向、科學設定標桿、定期跟蹤分析、年度績效考評”的持續改進工作流程，逐步統一工作考核評價、典型經驗總結、標桿單位評比等管理辦法和流程，持續優化管理流程體系，持續提升對標工作標準化水平。
(二)建立一支隊伍，以隊伍建設為關鍵推進對標
通過制定“三步走”策略，借助“送‘對標管理知識’進基層單位活動”方式，通過面對面的交流和培訓，在基層單位開展對標管理知識專門培訓，提升全員關于對標管理這一方法論工具的正確認知，為進一步推進對標工作奠定知識基礎。
(1)外部知識內部化。通過相關渠道獲取最新的對標管理知識資料等，并將這些外來知識進行分析和整理，結合地市級煙草商業企業工作實際，轉化為企業內部對標管理培訓課件和講義資料等。
(2)顯性知識普及化。分營銷、專賣和物流等主線，注重關注點的異同，通過“面對面”交流、直接授課或提供培訓課件資料給業務部門內訓師等方式，在各基層單位廣泛開展對標管理方法論知識普及工作。
(3)隱性知識顯性化。通過授課和交流，注重記錄崗位層面對于對標流程的理解、特殊問題處理過程、心得體會等，將隱性知識顯性化，逐漸積累，形成更高層次應用知識，結合實際工作，融會貫通，運用于下一次的培訓和交流中，著力提升全員的對標方法論的應用水平。
(三)樹立一組標桿，以標桿榜樣為激勵推進對標
(1)科學選樹分類崗位標桿。標桿選樹的標準是否先進、評定的流程是否科學直接關系到標桿作用的發揮。堅持“德才兼備、注重實績、群眾公認”的導向，按照“成熟一個，選樹一個”的原則，在對標重點和主要業務上科學分類，以內部標桿為主、兼顧外部標桿的崗位標桿選樹方式。內部標桿選樹綜合運用個人自薦、民主推薦、民主測評、民意調查、業績分析、綜合評價、公開結果等方式優中選優，切實起到標桿人物示范引領的作用。在“規定標桿”的同時，可結合實際，靈活確立“自選標桿”，組織評比崗位標桿和推廣典型經驗，進一步發揮崗位標桿示范引領作用。
(2)創新發揮標桿示范引領作用。發揮標桿的示范引領作用，是樹立標桿的根本目的，主要體現在工作引領和思想引領兩個方面。其中：工作引領是標桿人物通過結對幫扶、QC小組攻關等方式，分享學習心得、傳授業務技能，以先進帶動后進，以點帶面、全面提升；思想引領是指通過黨員示范帶頭、標桿人物的帶頭學習提升、“員工大講堂”示范解讀、主動踐行企業文化，營造團隊和諧氛圍，增強隊伍的凝聚力和戰斗力。
(3)強化個人對標績效考評。明確考評標準，量化對標績效，著力績效驅動，鼓勵員工與身邊的同事比、與自己的過去比，積極開展崗位之間的尋標、立標、學標、趕標和超標的“五標管理”活動。主要體現在兩方面：一是“獎優”，體現正向激勵，分為崗位標桿績效獎勵、個人對標計劃提升績效獎勵以及崗位標桿帶動團隊對標績效提升的乘數獎勵等。二是“罰劣”，體現負向刺激，主要針對于員工執行個人對標提升計劃流于形式、對標工作績效水平不進反退等情況。“獎優罰劣”將對崗位對標工作起到良好的推動作用，從另一角度講，不將對標同績效考核結合是對先進的一種埋沒，對落后的一種縱容。
(4)動態管理、持續提升崗位對標水平。持續關注標桿人物的成長軌跡，定期組織標桿人物進行組織評價和經驗總結，上傳至政企務公開網信息平臺，由全體員工進行民主評議，促使標桿人物的持續進步。同時，建立退出機制，凡在定期綜合評價中證明不再符合選定標準的，即取消繼續擔當標桿的資格，確保標桿人物與組織成長保持一致且具備一定的領先性。“崗位對標”典型經驗將定期上網公示公開，適時對照評估，引導全體員工從“被動完成工作任務”轉變為“主動實現工作目標”，努力營造“創先爭優”工作氛圍。
(四)形成一批課題，以課題研究為突破推進對標
(1)優化指標導向，科學設定標桿。對標指標體系的構建，從導向模式可以分為價值鏈導向和因果導向兩大類，可以采用因果導向模式下的平衡計分卡（BSC）基本思路來探索地市級煙草商業企業對標指標體系的持續完善路徑。基于平衡計分卡理論構建對標指標體系（4+N），結合完善指標體系的突出重點、注重實用、可操作性強和符合方向性等四項原則，從財務、顧客與市場、內部流程、學習與創新四個維度構建新的指標體系。
(2)創新工作載體，實現對標目標。對標管理的重要環節是數據分析，而QC小組活動是要求“用數據說話”和使用適宜的量化分析工具，在這“信息=數據+分析”關鍵點上，兩者是一致的。因此，推廣標桿團隊的典型經驗，要求對標部門（單位）以每個對標點為業務單元，建立專項QC攻關小組，以黨員、崗位標桿、業務骨干為主體，開展攻關，創新工作方法和舉措，提高工作效率，確保實現對標目標。在確定對標值過程中，主要包括排序定性和定量兩種類型；結合實際工作要求，確定的標桿，可以是在同一個企業，或同一行業，也可以是跨地域、跨行業最佳實踐企業的一個相近的部門。選擇的惟一標準是既要具有可學性，又要具有可比性。
(3)加強信息支撐，提升對標信息化。對標工作對的是指標，分析的是數據，從大量的數據中快速獲知結果、把握趨勢、明確差距、分析原因，需要先進信息技術手段的支撐。更重要的是，對標雖然體現的是結果，但注重的是過程的不斷提升；雖然體現的是現在，但注重的是未來的持續改進；雖然體現的是局部，但注重的是全局的戰略發展。因此，將對標管理思想與先進信息技術手段相融合，創建地市級煙草商業企業戰略目標管控系統，是進一步推進對標工作的核心項目之一。
(五)營造一種氛圍，以創優氛圍為動力推進對標
(1)評估現狀，選樹標桿團隊。根據營銷、專賣、物流、隊伍建設、基礎管理和黨建（5+1）分類“創先爭優”工作開展情況，按照“三先”、“三優”標準，選樹各條線上的“標桿團隊”。
(2)以點帶線，推廣先進經驗。將標桿團隊的先進經驗，按照標桿管理的“5步10階段”進行系統總結并提煉，形成相關資料進行印發，并組織相關部門（單位）現場對標交流和學習。對照標桿團隊，相關部門（單位）對調查所取得的資料進行比較分析，確定自己目前所采取的管理方法與標桿團隊的做法及結果之間存在的績效差異，并明確差距形成的原因和過程。
(3)定期評估，超越對標值。對標是一個動態循環、螺旋式提升的過程，不僅在對標過程中要持續關注標桿值的最新變化，實時進行動態調整，而且要對對標工作本身進行動態評估，以尋求更好的工作方法，同時在達成設定的對標值之后，立即要尋求新的標桿值，超越今天、超越自我，體現對標工作引領發展、創造變革的核心思想。
參考文獻：
[1]國家煙草專賣局，煙草行業“卷煙上水平”總體規劃及五個實施意見，2010
[2]關于全面開展對標工作的指導意見，國煙運[2009]49，2009
[3]安徽省煙草專賣局（公司）關于對標工作體系建設的經驗和做法，2010
論文摘要：為提高軟件企業的管理水平，對軟件項目管理存在的一些問題進行了深入的分析，指出了軟件項目管理中常見的不足之處：項目計劃問題、管理意識問題、項目干系人相關問題、項目團隊內分Z-協作問題、溝通意識問題、項目風險管理意識問題、項目收尾問題通過分析找出了原因．提出了改進措施
軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成，而對成本、人員、進度、質量風險等進行分析和管理的活動。軟件項日管理最早出現于7o年代中期，當時美國國防部專門立項研究軟件項目失敗的原因，發現70％的項目失敗是I如于管理不善引起的。而并不是因為技術能力。從而得出一個結論，即管理是影響項目全局的因素，而技術只影響局部。所以軟件項目管理至關重要。在關系到軟件項目成功與否的眾多因素中，項目規劃、需求變化、軟件質量、風險管理等都是與項目管理直接相關的因素。因此，提高軟件項目管理的能力對軟件組織的軟件生產力的提高是最為重要的。本人對目前軟件企業實施項目管理的狀況進行了分析，結合軟件項目管理的理論知識，以期找出在軟件項目管理中常見的問題。促進軟件項目管理的應用研究。完善軟件項目管理在軟件企業的實施。
1軟件項目管理存在的主要問題
1．1項目計劃問題
項目計劃是—個用來協調所有其他計劃，以指導項目執行和控制的文件。項目計劃是項目經理實施項目管理控制的基礎。制定計劃的過程就是—個對項目逐漸了解掌握的過程，通過認真地制定汁劃，項目經理可以知道哪些要素是明確的。哪些要素是需要逐漸明確的，通過漸近明細不斷完善項目計劃。目前的問題主要有：一是項目計劃的制定不夠嚴謹，隨意性大．可操作性差，因而實施中無法遵循。如項目計劃過于粗略．落實粒度(“Breakdown”)不足，不能做到任務、進度、資源三落實。二是缺乏貫穿項目全程的詳細項目計劃，甚至采用每周來制定下周工作計劃的逐周項目計劃方式，其實質是“項目失控合法化”。三是項目進度的檢查(與進度計劃對比)和控制不足。不能維護項目計劃的嚴肅性。
1．2管理意識問題
在軟件企業中。項目經理大多是技術骨干，在技術方面的知識比較深厚，但是項目管理知識、項目管理必備的技能，項目管理的經驗都有待提高。部分項目經理沒有意識到自己是項目經理的角色。不是從總體上去管理整個項目而是埋頭干具體的技術工作，其計劃不周造成項目組成員任務分配不均．忙的忙、閑的閑，這將影響項目的最終實施。有些項目經理對于一些不服從管理的技術人員，沒有較好的管理方法，不好安排的工作只好th己做。
1．3項目干系人相關問題
項目千系人(“STAKEHOLDER”)是指參與項目和受項目活動影響的人，包括項目發起人、項目組、協助人、顧客、使用者、供應商，甚至是項目的反對人。人們的需求和期望在項目的開始直至結束都是非常重要的。不同的干系人其期望和追求的目標往往相差甚遠，因此對項目十系人的愿望進行平衡是相當困難的事情。例如政府部門的不少對群眾辦公的信息系統，上層管理機關往往希望能夠采集盡可能多的信息項以便對數據進行多種多樣的系統分析，并對信息進行有效控制而增加一些審批流程；基層對外辦公的窗口則因為辦公速度的壓力希望減少信息的輸入；而辦事群眾則希望相關政府機構能夠簡化工作流程，加快辦事速度。如果對項目所有干系人沒有進行足夠的溝通，使其盡可能地參與項目，則可能因為項目開始時項目范圍和一些具體要求不夠完整清晰，或某個項目干系人后期認識的變化而提出新的要求，造成工期的延長，成本的增加，甚至項目的完全失敗。
1．4項目團隊內分工協作問題
由于項目開發的各階段不同角色、同一階段不同角色的責任各不相同，項目經理把工作責任分畫給團隊成員時通常會出現一些不良現象。首先是山于分工不夠清晰而造成工作相互推諉、責任互相推卸的現象；另外是出現“自家打掃¨前雪”的現象，即雖然分工比較清晰但是各成員只顧完成自己的那部分任務而不愿意與他人協作。
1．5溝通意識問題
項目溝通管理包括確保及時、正確地產生、收集、、存儲和最終處理所需項目信息的過程。它是人、思路和信息之間的關鍵紐帶，是成功所必須的。雖然整個項目是項目經理負責，但是在決定這個業務單元山某個或者某兩個人完成后，項目經理只能起管理上的控制、建議和指導的角色，不能對具體的內容進行過多的干預在軟件企業中，項目經理大多是技術骨干，而項目組成員也都是“高科技人員”，都具有“從專業或學術出發、工作自主性大、自我欣賞、以自我為中心”等共同的特點。因此妨礙溝通因素主要是“感覺和態度問題”，也就是溝通意識和習慣的問題。在系統的實施階段或軟件開發的試運行階段，項目成員基本上是持續在客戶方進行工作，這種情況非常容易忽視溝通。如果沒有足夠的溝通意識和溝通制度、溝通工具，就有可能造成信息不暢，從而加大項目失敗的風險。
1．6項目風險管理意識問題
項目風險管理是指為了最好地達到項目的目標，識別、分配、應對項目生命周期內風險的科學與藝術。風險管理對選擇項目、確定項目范圍和制定現實的進度計劃和成本估算有積極的影響，并有助于項目千系人了解項目的本質，使團隊成員參與確定優勢和劣勢。目前項目風險管理意識的問題主要有兩種情況。第一是項目經理沒有充分分析可能的風險，對付風險的策略考慮比較簡單，在做項目規劃時常常沒有做專門的風險管理it~’l文檔，而是合并在項目計劃書中。第二是項目經理沒有充分意識到風險管理的重要性。對計劃書中風險管理的章節簡單應付了事，隨便列出幾個風險，隨便地寫一些簡單的對策，對后面的風險防范起不了什么指導作用。
1．7項目收尾問題
項目經驗總結是項目經理和項目組人員在項目完成后就取得的教訓寫的報告，是項目收尾的一個重要組成部分。總結在本項目中哪些方法和事情使項目進行得更好、哪些對項目制造了麻煩、以后應在項目中避免什么情況。哪些事情應在后面的項目中堅持等等。項目經理在項目結束時有些是因為項目人員已經不足或不全，或是因為有新的項目要接沒有時問，總體對項目經驗總結的重視程度不夠。有些是項目經驗總結一再拖延，有些是交上來的報告質量較低，敷衍了事。
2加強軟件項目管理的建議及措施
2．I制定相符的項目計劃
制定計劃的精髓不在于寫出一份好看的文檔，而在于運用您的智慧去應對各種問題和面臨風險并盡可能做出前瞻性的思考。計劃是用來指導工作的，制定項目計劃必須把握項目it~，l的粒度，粒度越細則控制力度越大，但項目管理的成本越高，反之則控制力度越小。兇此必須按照特定的項目量體裁衣，該詳細就詳細，該簡略的就簡略，制定相符的項目計劃。許多組織都有項目計劃制定的指導原則。例如，美國國防部的2l67標準“軟件開發計劃”用于指導那些為國防部開發軟件的開發商制定軟件開發計劃。電氣和電子工程師協會(IEEE)的1058．1標準描述了“軟件項目管理計劃”的主要內容。表l給出了“1EEFYI，T：，準軟件管理計劃”的格式。遵循那些標準和方針有利于項41汁劃的制定和執行一旦it~，l被負責任地完成，他就可以給閂己一個和管理層或客戶交流和協商的基礎，幫助其在項目過程中防范各種題的出現，保證項H的按時完成．
2．2使用w BS(WorkBreakdownStructure)和資源負荷直方圖，合理分配任務
項目經理應使用工作分解結構WBS將項目工作范圍進行分解，為了避免有些雖然工作分解結構WBS沒汁合理，但項目任務無法有效、合理地分配給相關成員，可采用資源負荷直方圖把工作任務合理分配并達到“負載均衡”。另外．技術骨r在擔任項目經理之前，最好能系統地學習項目管理知識，特別是其中的人力資源管理、溝通管理，并且在實際工作中不斷提高角已的管理素質，豐富項目管理的經驗，提高項目管理的意識。
2．3項目組成員應互相協作、互相配合
項41經理通過使用WBS將工作范尉進行分解．并將工作責任分配給團隊成員，同時應強調不同分工、不同環節的成員應 當相互協作，共同完成任務。雖然項目的進行有不同階段的劃分，但各階段還是相互聯系的。上一階段工作的結束不能只交付階段性成果，往往要通過多次溝通才能更為清晰地披下一階段成員所接受，其有效性、合理性也要被下一階段的工作所檢查，通過檢驗有時也有必要對上一階段的工作結果進行相應的凋整。因此，項H組成員都應根據需要相互協作，相互配合，共同完成任務。
24加強溝通意識
項目溝通管理指出：“管理者要用70％的時問用十與人溝通，而項目經理需要花費90％或更多的時間來溝通”從溝通的效果和效率角度出發，一股應注意下面四種情況：首先是溝通之前對溝通的基本慨念和目標進行清晰的界定其次是不能凱溺十溝通本身，而必須時刻清楚溝通的目的；意到溝通是有成本的，溝通的時間就是成本，客戶在為這些成本買單第三是一些規則，包括時和回合的限制、耐心聽完對方的I舌，進行“集中”決策。最后是為了做好事件．必須事先進行明確，進行充分的授權。另外，項目經理及其項14組成員要對項14下系人進行分析，項目1：系人分析要記錄重要的I：系人的人名、組織、他們各在項目中的角色、每個I：系人的實際情況、他們各自的項目利益大小、以及各自對項目的影響程度，以及管理這些項14 r系人的有關建’義等。通過溝通協調．以驅動他們對項目的支持，減少其對項41的阻力，以確保項41獲得成功
2．5加強風險管理意識
項目經理必須通過學項41管理知，掌握項H風險管理的必備知，加強對項14汁劃中的風險管理汁劃的審核，提高項41組的管理意識。總結本行業項目中常見的風險及其對策作為風險管理汁劃中必要的『x【險內容，并切實評估相應對策的有效性和可行性。
2．6重視項目經驗總結
項41經理及管理人員應對項目經驗總結引起足夠重視。在制度上鼓勵和JJu強項目經驗總結工作，使得項41經驗總結及時并且具有指導意義而不是敷衍了事，為以后的項41人員更好地工作提供一個極好的資源和依據。
1.黃埔電廠培訓中心涉外培訓項目的培訓目的黃埔電廠培訓中心是根據粵電集團實施“電力高技能人才培訓計劃”的要求創辦的，是為電力企業及社會提供技能與管理培訓的企業教育培訓機構。培訓中心成立以來接待大量實習培訓人員，每年開辦發電技術等各類培訓班幾十期，承辦了規模較大的省級技能比武大賽。除自身擁有德才兼備的高素質培訓師隊伍外，培訓中心還外聘具有較深理論功底的院校及科研單位教授任兼職教師及業內豐富實踐經驗的專家能手擔任兼職培訓師，有著結構合理、類別齊全、數量充足的師資隊伍。涉外運營項目中，黃埔電廠培訓中心以其明顯的技術優勢和卓越的培訓業績為業內認可。在國內，發電企業承接涉外運營項目中，對所在國生產技術人員帶崗培訓是不可缺少的重要環節，故此，黃埔發電廠培訓中心在涉外電站機組人員崗位技能培訓中起到重要作用，其目的在于使受培方通過在華理論培訓、仿真培訓、電廠實習等階段學習和實踐，基本達到獨立操作水平，做到熟悉和掌握以下技能：熟悉操作設備、電力系統運營的基本原理；掌握操作流程和各種事故處理；熟悉本崗位的規章和制度；在理解理論的基礎上正確地分析運行狀況和操作；通過規范的排查流程及時地發現并排除故障；熟練掌握對設備的基礎維修技能和常用儀表的使用。培訓目標：生產管理人員初步掌握生產管理知識，集控運行人員達到中級技能等級的全能值班員，維護人員基本達到一工多藝技能水平，為該廠的生產調試、運行做準備。通過這幾年涉外培訓實踐，引發了對培訓模式及方法的思考，為今后進一步開展涉外職業教育交流提供了可借鑒的經驗。
2.黃埔電廠培訓中心涉外培訓項目的開展模式
（1）深入調研，精心策劃。在承接培訓準備初期，根據廠家所提供的設備資料，對受培方生產準備人員的基本素質（學歷、專業、工作經驗等）的摸底考試，對麟選出有專業基礎的人員進行面談，經過充分調研、了解、溝通之后，與實施方某發電集團共同制訂了詳細的培訓方案，審編適用同類機組的機、爐、電、化、燃和熱工等專業中英文教材24冊，其中包含在華培訓與到印尼電廠現場培訓的教材，對外方人員制訂包括設備廠家現場實物介紹及制造觀摩、理論培訓、現場實習、仿真培訓等培訓計劃，使受培方生產人員能夠全方位對崗位有深入的認識。除審編教材外，培訓中心還組建專業培訓團隊，聘請既有豐富生產經驗又有現場培訓水平的高級工程師或高級技師擔任主講，配備在海外兩年及以上工作經驗的英語翻譯，使培訓過程溝通順暢，有助于學員便捷地開展學習討論，掃除語言的障礙，學員反映良好。
（2）培訓與“陪”訓結合，加強人員溝通。在開展培訓中，為使業主方代培人員盡快熟悉電廠設備、系統，掌握必須的電廠運行和維護技能，培訓中心安排中方援外運營人員同步參加各項培訓課程，既是外方人員培訓，也是中方人員“陪”訓。目的旨在項目雙方運營人員盡早認識，融洽相處，在語言未能充分交流下，雙方既掌握跨文化知識和技能，又了解對方學員的生活習慣和語言表達方式，推斷和解釋對方的話語及手勢，同時也讓業主方了解我方人員的語言習慣、思維定勢、通用手勢約定等，最終使得培（陪）訓雙方從習性、語言及手勢等方面有初步的適應，逐漸消除語言交流障礙，為勝任下一階段的生產準備、投產調試及商業運營等工作合作打下堅實的基礎。通過這幾年涉外培訓的總結，引發了對培訓模式及方法的思考，為今后進一步開展涉外職業教育交流提供了可借鑒的經驗。
（3）側重設備講解，引伸設計理念。到華培訓人員都經過摸底考試，均有一定的理論基礎和工作經驗，故培訓中側重廠家講解設備結構，按發電廠各系統分專業重點介紹其工作原理和設計理念，如：電氣專業：發電機及勵磁系統，主變廠高變系統，升壓站母線系統，出線系統，廠用電系統，直流系統，二次保護控制信號測量系統等。汽機專業：主汽系統，給水系統，循環水系統，系統，調速系統，軸封系統，除氧器系統，抽汽系統，供熱系統，凝器系統，熱工保護系統等。鍋爐專業：主蒸汽系統，上水系統，排污系統，加藥系統，水冷壁系統，安全閥系統，磨煤系統，給煤系統，制粉系統，送吸風系統，預熱系統，再熱系統，噴燃系統，點火系統，熱工保護系統等。燃料專業：碼頭裝卸系統，輸煤系統，計量系統，儲煤系統，加倉系統，燃油系統，消防系統等。化水專業：制淡設備、生活消防水系統，工業水系統，除鹽水系統，取樣化驗系統，制氫系統等。分專業按系統涉及各流程進行全方位培訓，由易到難，由理論到實際，覆蓋面廣，在確保基本設備知識介紹的同時，又突出重點，針對不同系統不同崗位的培訓對象實現個性化培訓，形成內容豐富的梯次培訓結構，設計更為簡單易懂的貼近學員的培訓內容與課件，使學員能記住重點，聽懂難點，開拓思路，掌握方法，取得了良好的培訓效果。
（4）跟班見習，了解運行工況。對來華培訓人員開展熟悉現場培訓，安排在同類機型不同崗位交叉跟班見習，加深對機組運行工況的認識，由現場當值運行的技師對生產線設備進行介紹。要求每個學員都要帶著問題向當班師傅請教，認真思考領會當班師傅對設備操作和故障處理的方法與原理。請現場培訓師結合現場設備詳細講解管道及線路走向、聯系電力系統理論現場分析。每周安排技術總結講座，對見習全過程進行溫習和點評。通過這樣的生產實踐反向聯系理論，學員在培訓期間的知識得到鞏固，其學習成果得到保障。
（5）上機實習，熟悉操縱仿真機。為使學員更深入感受機組運行的狀態，筆者安排受訓人員上同類機型仿真機，讓學員反復進行從機組倒送電到滿負荷運行過程等一系列操作，使學員對機組啟動流程有深刻的印象。教練員對于操作中的重點、難點、要點進行了十分詳細的講解，對每一項操作的前因后果，即為什么要這么操作，如何操作才能達到更好的目標進行了充分的分析。同時，仿真機教練員還詳細講解當機組發生停運及緊急機組事故的處理流程，讓學員們現場互動實操，在多而繁雜的仿真操作中大家全神貫注地進行操作并跟蹤觀察各項參數，相互間不斷喊話提醒，團結協作，充分調動學習氣氛，增強學員的感性認識，既提高學員運行操控技能，又增進了理論知識的理解，實現理論到實際的升華。
二、黃埔電廠培訓中心涉外培訓經驗總結和探索
1.涉外培訓開展模型根據涉外培訓項目的開展模式，總結出培訓過程的基本模型
2.培訓過程應遵從的原則
（1）聯系實際與學以致用的原則。必須以生產現場原型機組為出發點，以設備原理與設計理念為重點，堅持針對性和實踐性，以工作的實際需要為出發點，與職位的特點緊密結合，與培訓對象知識結構緊密結合。
（2）系統培訓與重點提高的原則。按專業系統有計劃按步驟地進行流程和設備認知培訓，提高學員專業素質。定期進行講評，有重點地培訓職業悟性高技術骨干，以確定重要崗位人選。
關鍵詞：民營醫院；護士長；管理
Management Experience of the Newly Established Private Hospital Head Nurses
WEI Hong-juan
（Chongqing Haode Hospital，Chongqing 401331，China）
Abstract：In this paper，the three stages of the growth of new private hospitals to do the background，it introduces the ability to enhance care management through the development of relevant rules and regulations，strengthen training，reasonable arrangements for human resources，adjust work plans and other measures to enhance the care group finishing strength.
Key words：Private hospital； Head nurse； Management
在市政府的支持和鼓勵下，我市民營醫療機構的發展正邁入新的春天，民營醫院入雨后春筍般增長，數量超過公立醫院，占全市現有醫院的一半以上。護理是醫院組織體系中的重要組成部分，各科的護士長如何管理則是關鍵。在新辦醫院籌備期，試營業期和正式營業過程中如何管理，是對護士長的綜合實力和管理能力的挑戰。本文將新辦民營醫院籌備期，試營業期，正式營業這三個階段護士長的管理經驗總結如下。
1醫院籌備階段
1.1建立護理規章制度 根據董事會對醫院的定位，制定出護理人員職責和護理工作制度。醫院在短暫的籌備期間是沒有患者的，可以組織護士將規章制度學習透徹。新醫院護士長和護士之間相對陌生，護士長做到"以制度管人而不是人管人"之后的工作會開展得更順利。建立護理規章制度使護理組更加規范也使護士們有一定的壓力，工作起來更加嚴謹。
1.2組織護理人員培訓 護理部將護士分科后，護士長組織專科培訓，"三基三嚴"是重點。理論方面涉及到基礎護理，專科護理常規，搶救預案，醫療護理法律法規，醫院感染管理規定等。技術操作方面包括常規護理操作技術和專科技能培訓。護士長擬定計劃，組織培訓，培訓后考核。
1.3新同事之間的相處之道 新醫院中護士長要盡快和護士們建立良好的團隊關系。以"人性化管理"為前提，嚴格執行醫院的規章制度，強調團隊合作意識。民營醫院的護士大多年齡小、經驗少，護士長就是護理組的"家長"，那么家長就要做到平等包容、關心愛護、傳道解惑。
2醫院試營業階段
2.1護士站的建設 試營業前期就是各部門將自己的工作環境布置出來。護士長需要統籌安排人力資源。專人負責領取或申請用物，如一次性耗材、辦公用品、醫療設施設備等，專人負責物品歸類、擺放、建立臺賬、制作標識。專人負責擬定工作流程和搶救流程，專人負責文書資料的整理等。護士長則需要結合醫院規定與各科室負責人一起將護理組與各科室對接工作流程擬定出來如標本送檢、退藥拿藥等。試營業開始患者量不會太多，根據醫院實際情況逐漸完善各類工作。
2.2加強崗位練兵 進入試營業期后就要面對患者了。"三分治療，七分護理"，可見護理工作的重要性，良好的護理能力和操作技術能為護理人員贏得好評，也為醫院樹立口碑。試營業期最好安排高年資護士負責主要臨床工作，給患者留下好印象。所以平時的崗位練兵更需加強力度，力爭用最短的時間讓所有護士都能勝任科內所有技術操作，提升護理組整體實力。
2.3完善工作，總結經驗 收治患者后前期準備會因為實際情況而調整。護士長要把規章制度，工作流程，學習計劃和人力資源計劃按當前的情況進行更新。與其他相關科室的對接工作流程也在一次次相互磨合中改善調整。讓護士們理解新醫院前期工作安排會有數次調整，解決困難，總結經驗這是一種成長。
3正式營業階段
3.1建立健全的規章制度 前期準備完善，接受衛生部門檢查后醫院正式營業了。根據上級對當時醫院實際情況的分析，護士長也要做出對護理組相應的改善或調整，制定出健全的規章制度包括科內護理人員職責、行為規范、應急預案、績效考核獎懲制度等。
3.2建立護理組文化 醫院正式營業后，護理工作走向正軌。護士長可結合護士們的特長和興趣愛好建立護理組自己的文化。組織操作技能比賽、演講比賽、文藝匯演、聚餐等豐富護士的業余生活，增加團隊凝聚力，提高主人翁意識也加強彼此之間的了解。
3.3拓展業務、全員營銷 民營醫院的優勢是服務態度和醫院環境。落實優質護理服務，做好健康宣教，提升服務水平。護士穿戴整齊、言行舉止得體、操作技術一流就是民營醫院里一道亮麗的風景。讓每位護士都樹立市場營銷觀念和顧客意識，引導護士們來關心醫院的經營和發展，隨時隨地以自己的行動來傳播醫院優質的品牌形象，只有這樣，才能真正體現出全員營銷的強大威力。
參考文獻：
[1]楊曉敏，莊敏，劉家玉.民營醫院護士長的管理體會[J].中外女性健康研究，2015（13）：119.
作為一個旨在支持女性創業的網站，prowess在為女性創業出謀劃策的同時，也不忘強調女性的權益，表現女性的獨立性及剛強的一面，塑造出女強人的形象。無論在其網站logo設計還是網站色調及版面編排上，都透露出“巾幗不讓須眉”的意思。
網站logo設計：女性向前沖。Prowess的一個鮮明特點就是其擁有獨立個性的網站logo設計，并安置在網站左上角的醒目位置。
logo的主體是一個仰頭展望的女性形象，從下而上的仰視的角度凸現了女強人的形象；女性的前方是風浪，加上向前側身45度的角度，logo圖片展現出女性向前沖的意味，表現了女性在創業的道路上同樣也可以是一往無前、不可阻擋的。
此外，網站的名字prowess也具有積極意義，中文釋義為勇敢和非凡的才能。這個并不是專為女性設計的單詞被用作女性創業網站的網址、標志，顯然是在提醒社會，女性同樣有勇氣和才能創業，甚至能做的比男性更優秀。
網站色調及版式設計特色：立起的半邊天。中國chinalady主頁中大量的粉紅色元素的運用以及主頁圖片中蝴蝶加紅花的運用一方面不能免俗，讓人覺得冗繁；另一方面又在無意之中暗示了女性“嬌弱”的天性，仍然把自身定位成社會的弱勢群體，需要外界的“關愛”、“呵護”(來自社會、來自男性的幫助等)才能創造、發展出自己的事業。
Prowess主頁則以藏青色和柳綠色構成其主色調，在其他各個板塊的頁面上，我們所能看到的其他顏色也都是棕色、橙色這類顏色，與chinalady大片的稍顯輕浮的粉紅色相比，prowess的色調讓人更加感覺到女性的沉穩，這也正是一個致力于創業的女強人所不可或缺的優良品質。
此外，prowess頁面上還擁有女性創業者卡通形象的運用，簡練的畫筆囊括了各種膚色的女性形象，同時代表了各行各業的創業女性。這個細節則是著重強調了一種平等關系――各種膚色、各個種族的女性平等，不同行業的創業女性也無貴賤、優劣之分，勇于創業在一定程度上就已經意味著女性自我價值的體現，意味著女性的成功。
整個主頁頁面，色調的搭配、板塊的組合簡潔、清新而又帶有正式感的意味，旨在擺脫女性“嬌弱”的頭銜，表現出女性的獨立、干練與堅強，彰顯出女性在新社會中的主人翁意識以及其不可忽視的自身價值。內容賣點：強調女性創業的可操作性
網站的設計理念給瀏覽者留下的是一個初步的印象，而真正能留住用戶還是網站所能提供的內容。“內容為王”是網站的生存之道早已成為普遍共識，尤其在傳受互通的web2.0時代，其重要性就顯得更為突出。prowess就非常注重內容的建設，讓用戶在自己的網站上找到自己想找的東西，并主動為其提供有價值的資料。
提供事實與數據，幫助女性創業。Prowess網站中的事實與數據(Facts＆Figures)一欄中，用戶可以免費獲得最新的關于女性創業的關鍵事實及數據統計，且各條數據統計、政策或言論等都附有詳細的出處，該頁面是實時更新的。此外，該頁面還連接著prowess的在線圖書館，提供根據主題和地區進行分類的各項研究報告，這種盡心盡職的專業精神是國內網站所嚴重缺乏的。
該頁旨在為女性創業提供數據的參照，大部分的事實和數據都在為女性創業提供可行性建議，以鼓勵女性創業。
此外，網站中還有大量的關鍵性鏈接，提供政策依據以及各類輔助女性創業機構的網址或聯系方式，并且按照用戶所在位置進行篩選分類，為女性創業提供極盡完善的條件。
提出創業流程與經驗參照。Prowess在眾多成功創業的女性企業家中歸納整理出一系列的實用建議(Toptips)，逐條陳述，為有志于創業的女性提供詳盡的理論參照，這類建議適合各類突發的創業靈感、想法以及各種創業類型的女性創業者來學習、采用。而在chinalady中，我們能看到的僅僅是眾多零散的個人事例，不具備代表性，難以“以偏概全”，為最廣大的女性受眾提供全面的信息。
這部分的理論、經驗總結來源于成功實踐創業的女性，現在又用來為新一批的創業女性提供參照，以根據固有理論、經驗萌生出新的想法，從而付諸實踐，嘗試創業。
比如在如何創業(starring andgrowing a business)一欄中，實用建議分為從生成想法到開始創業各個流程中的具體理論、經驗參照，將前人的經驗總結凝練成警句般精煉的文字，明了直白地道出如何才能做出事業。我們以第一小塊“生成想法”(Generating theidea)為例，第一條“寫下一切所想，僅停留在腦中而不付諸實踐的想法都是白日做夢”(Write everything down.Ideas don't become real if they just stay in yourhead.)。整個prowess網站在指引女性創業流程這一個板塊都是這樣的語言風格，簡潔有力，卻又不乏警示力，為創業女性提供良好的理論、經驗基礎。
樹立榜樣鼓勵學習。我們在網站首頁醒目的位置能看到一個“月度創業榜樣”的板塊。在prowess網站中，專門有一個榜樣板塊(Inspiration)，為創業女性提供實踐的參照。
榜樣收集：行業的多樣性與比較的便捷性。
不得不說，國內諸如chinalady這樣的網站，個人事跡構成了網站內容的主體。但這類文章往往都是按照不同的敘述方式或不同的邏輯進行描述，形式上比較零散，難以歸類比較。如此，難免讓用戶不知從何人手，而同樣是個人事跡，prowess卻有著完全不同的做法。
在我們打開榜樣板塊后，頁面最上面有段文字提醒用戶可以先填寫一下一個簡短的問卷調查，點擊相關鏈接則進入一個專業的問卷調查網站surveymonkey，該問卷調查即為prowess榜樣板塊內容的來源，如果填寫問卷調查的用戶愿意將自己成功創業的經驗與大家分享，可以向prowess發送一張自己的照片，prowess再根據該用戶所填寫的內容決定是否將其定為該板塊的創業榜樣。這種成功創業女性自主“推薦”成為榜樣的模式，一方面減少了網站去尋找榜樣的難題，另一方面，由于填寫問卷的用戶來自不同領域，網 站管理員在據此分類，這樣就能極大限度地豐富榜樣的多樣性，甚至連網站自身沒有關注到的工作領域的相關創業人員的成功信息也能得到收集。
此外，筆者認為，該種收集方式最大的優勢在于便于將成功創業女性的信息進行比較。prowess收集完信息后，并沒有按信息專門為這些女性創業者撰寫文章，而是將問卷內容原封不動地完整呈現，按照“問題-答案”的樣式提供給用戶，對不同女性個體所提問的問題都是同一個模板。此外，榜樣展示的最后還留有電話、E-mail及網址，以便瀏覽網站的用戶進行進一步的交流或者進行業務的互通。
榜樣學習：理論與實踐的融合。
Prowess除了Inspiration板塊外，還有Videos與Womenin SET兩個板塊為用戶提供創業的參照人物。所謂的榜樣也不過是在學習、領悟了創業道路上所需的理論及經驗的基礎上，并將之付諸實踐的成功女性創業者,prowess使兩個板塊形式分離的同時又保持內在聯系。
女性創業的理論源自成功創業女性的經驗總結與歸納，而榜樣們的實踐同時又來自于將前人的創業理論、經驗付諸自身的實踐當中去，prowess良好的融合了兩個板塊，為創業女性指引了方向，更具有可操作性。
盈利方式：集納注意力與二次售賣
與一般性的網站一樣，用戶通過注冊prowess網站的會員并繳納一定費用，可以獲得相對更加豐富、詳盡信息的權力。比如可以獲得較免費資源相比更優質的創業信息及相關研究報告，通過prowess網站對外宣傳自己的企業公司及相關活動等，打造起網站的注意力。
Prowess首先提供必讀信息以獲取受眾注意力，網站與用戶，用戶與用戶之間產生出一種緊密的信息共享關系。首先，注冊會員付費從而獲得更優質的資源，網站在通過這些資金建設網站并挖掘資源或者做調查研究來回饋給用戶，這是一般意義上的信息共享。
其次，prowess網站有一個特別的臨近事件板塊(Events in your area)，注冊會員可以免費將自己在英國某個特定地點的企業信息或者企業最近的活動信息公布在該板塊上，其他用戶可以通過點擊網頁上的英國地圖從而獲知所需地區的企業或企業活動信息，如此，用戶可以通過prowess這樣一個平臺獲得或交流最新的商業信息，為女性創業提供信息、創造機遇，從必讀性上打造起網站的注意力經濟。
一年以來，在各位領導和同事的指導和幫助下，我本著“認真做事、踏實做人、堅持本職、勤勉敬業”的原則，始終堅持高標準嚴要求，圓滿完成了全年的各項工作任務，自身的政治素質、業務水平和綜合能力也進一步得到提高。現將年度工作情況匯報如下：
一、工作完成情況
1、加強財務審核和核算，降低財務風險。嚴格按照財務報賬制度和會計基礎規范化要求進行財務報賬，在審核原始憑證時，對不真實不合規不合法的原始憑證敢于指出，不予報銷，對記載不明確不完善的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正補充；嚴格跨月費用報銷。確保會計憑證手續齊備、規范合法；及時報送相關財務報表，為科室負責人決策提供參考。
2、做好各項收支工作，確保資金安全。全年共支出623筆，嚴格按進度支付款項，及時向領導反映各款項支付情況；加強流動資金的管理，杜絕現金使用漏洞，全年現金流量比2019年減少60%。
3、全力配合領導做好資金上爭和下撥工作。較之往年，爭資和資金下撥壓力大，每筆資金的爭取都是我和領導一邊積極與財政部門聯系，一邊及時與各部門的申報數核對，確保資金準確快速到位。在資金使用方面，在向財政申請撥款和從資金的申請到落到我局國庫集中支付系統，再到完成經費支付需要經過9個環節，及時跟進流程及時上報相關材料，確保各項目的順利推進。
4、加強行政經費管理，確保正常運轉。按月及時發放人員工資、津貼，及時完成公積金、保險的增減員及繳納工作以及個稅申報工作，完成精神文明獎和績效的發放工作。全年發放在職人員工資、獎金、績效 萬元，上繳社會保障和公積金 萬元
全局119人，人員經費支出萬元，保證了大家工作思想的穩定性和積極性。
5、保質保量完成其他相關的工作。結合實際經費支出情況和績效目標管理預算管理情況，編制2020年度績效目標申報材料12項并成功上傳績效管理系統，編制績效評價報告以及績效自評12項；完成平原縣人民政府網站2019年度預算公開和決算公開工作；及時準確完成2020年度行政事業單位內部控制報告編報工作，促進單位的內部控制建設工作進一步完善；科學編制2021年度部門預算，挖掘政策依據，爭取資金到位；協助領導完成紀委、財政局、巡查辦監督檢查工作；及時高效的做好日常市民中心辦公用品的發放工作，并完善各類臺帳
二、存在的問題以及下一步打算
在新的歷史條件下，高校思想政治教育工作面臨許多新形勢、新任務。高等教育已經由規模發展轉向質量發展、內涵發展。高職高專特殊學生工作也隨之呈現出內容和特征上的新變化，這就要求高職高專必須結合時代特點，聯系工作實際，利用新方法，將特殊學生思想政治教育工作落到實處。總結特殊學生轉化工作實踐經驗，探索有效途徑，對于把握特殊學生工作的新規律、引導大學生健康發展、提高人才培養質量具有重要的意義。
一、強化科學化頂層設計
1. 工作經驗理論化
近年來，高職高專在特殊學生轉化方面積累了大量豐富的案例，不少學校都做了專門的案例匯編。這為從事特殊學生轉化工作的教育工作者提供了寶貴的經驗和借鑒。但也要看到，這些案例多停留在實踐操作層面，多為個案解決過程描述、片面經驗總結，還比較缺乏理論性、系統性的深入研究，如果只是簡單積累案例，停留在實踐操作層面，沒有上升到規律和理論層面，將不能使特殊學生轉化工作從經驗化達到科學化。經驗理論化可以將特殊學生轉化工作實踐案例進一步總結和提煉，形成新的系統性的科學理論，幫助轉化者制定出新制度、新程序的工作流程，提高轉化工作質量和水平。經驗理論化首先要分類和歸納特殊學生轉化工作，正反兩方面案例和經驗，形成經驗性理論；其次要總結和提煉，形成建構性理論；再次要抽象和概括，形成原理性理論。轉化者要注意以書面形式積累案例，定期進行歸納和匯總，高校可以多舉辦交流研討會，設置專項科研項目、工作項目，組織和鼓勵轉化者在實踐經驗中總結規律，開展工作研究和科學研究，使理論成果更好地指導工作實踐，使特殊學生轉化工作達到專業化。
2. 工作流程規范化
工作規范又稱崗位規范或任職資格，是指任職者要勝任該項工作必須具備的資格和條件。工作規范說明了一項工作對任職者在教育程度、工作經驗、知識、技能、體能和個性特征等方面的最低要求。規范化就是要消除個人或某群體行為的任意性、隨意性，以符合一定的標準，達到符合規定的義務上的行為模式[1]。特殊學生轉化工作規范化就是要消除工作中的隨意性和盲目性，以最低要求、標準來體現轉化工作的規律性，指導轉化者事半功倍完成工作目標。同時，工作規范化有利于協助新的專業人員更好地理解轉化工作，也有利于協助已有經驗的專業人員不斷完善原有的理論體系，促使特殊學生轉化工作及轉化工作者實現專業化。特殊學生轉化工作的規范化首先要梳理工作流程，提高工作效率。針對轉化工作各環節的具體工作事項，梳理具體工作環節、編制流程圖，明確對接部門、對接人員等信息。轉化者還可以利用流程圖有效跟蹤工作進度、評估工作效果。此外，還需要明確關鍵流程控制點，進一步確保轉化工作職責的有效進行；其次要明確工作標準，保證轉化質量。將模糊的工作標準要求細化或具體化，使轉化者清楚了解轉化工作標準和階段任務。同時，將工作標準分為合格和優秀標準，引導轉化者工作行為、鼓勵其主動提升工作技能。最后，總結工作經驗點，將個人經驗變為理論經驗，針對特殊學生在容易產生問題和失誤的關鍵節點上，將有經驗的轉化工作者的個人經驗轉化為理論經驗，加強對新轉化工作者的引導和培訓，確保轉化工作的質量和效率。
二、培育專業化轉化隊伍
1. 打造專兼職結合的隊伍
高職高專特殊學生產生的問題主要來源于思想問題和心理問題，要實現對特殊學生的轉化，必然要解決這兩類問題。專職輔導員作為學生一線管理人員，在實現特殊學生轉化方面有著重要作用和獨特優勢：一是輔導員直接教育、管理、服務學生，熟悉并了解特殊學生的思想、心理問題、行為規律、性格特點等基本情況。二是輔導員可以將思想政治教育與心理健康教育有機結合，有效解決特殊學生的思想、心理問題。三是輔導員可以通過思想教育、日常管理、組織活動等方式促進特殊學生轉化。從管理層面看，輔導員隊伍是實現特殊學生轉化的關鍵環節；從教育層面看，輔導員的專業素質和敬業程度決定了特殊學生轉化的效果；從效果層面看，培養一支專業化、高素質的專職輔導員隊伍是高職高專實現特殊學生轉化的重要保障。特殊學生轉化工作的復雜性和艱巨性客觀上要求輔導員具備較高的綜合素質和較強的轉化能力。其責任心、耐心、人格、品行是前提，疏通引導的能力、覺察判斷能力、表達能力、協調組織能力、說服教育能力、心理咨詢等專業能力是基?A。近年來，不少高校將案例分析作為輔導員職業技能比賽的重要內容，這種模擬演練促進了輔導員轉化能力的提高。一些高校通過輔導員培訓、專題講座、經驗交流等方式提高輔導員專業能力，效果顯著。另外，高校也要重視心理咨詢師隊伍建設，及時發現、干預心理危機。
2. 培養得力的學生干部隊伍
遇到問題時，大學生更愿意向同學傾訴，因此，許多特殊學生問題最先是由學生干部發現并向輔導員匯報的。在轉化特殊學生的過程中，學生干部能積極主動地發揮上傳下達、信息反饋、朋輩輔導的作用，成為輔導員的得力助手，因此，培養一支素質高、能力強的學生干部隊伍是實現特殊學生轉化工作的基礎。高校應鼓勵院系為學生干部隊伍提供特殊學生轉化專項協助工作培訓，普及特殊學生的類型特點、表現方式、問題識別、應急處理等專業常識，提升學生干部層面的轉化技能水平，為輔導員實現特殊學生轉化提供有力支持和組織保障。要培養一支得力的學生干部隊伍，首先要重視學生干部的選拔。要將熱心班級工作、有敬業奉獻精神與有服務意識、心理素質良好、善于與人溝通、團隊合作能力優秀的學生吸收進來，培養其善于發現問題、及時反饋信息、迅速執行工作的能力。其次，為提高學生干部積極性，高校也可以將學生干部參與特殊學生轉化工作情況納入學生干部考核、評優評先中，還可以舉辦學生干部交流會，鼓勵學生干部主動參與到特殊學生轉化工作中來。再次，高校還應通過學生干部發揮學生組織的自我教育作用。鼓勵校、院（系）、班、宿舍等各級學生組織從不同層面開辟特殊學生幫扶工作項目，開展豐富多彩、形勢多樣的課外活動，為特殊學生的健康成長提供充實、積極向上的環境氛圍，在增強整體學生自我教育的同時促進特殊學生的思想、心理轉化。
2. 局部教育與整體教育結合
關鍵詞：公路拓寬；改造工程；施工管理
文章將結合自己在2007年年底，我負責義烏市稠佛公路拓寬改造工程第一標段的施工技術任務和在2009年6月～2010年11月，我在蕭山區八柯線拓寬改造工程第三合同段擔任技術負責人的經驗總結，將公路拓寬改造工程的施工管理從施工質量管理，施工技術控制管理，施工安全管理和對交通的影響的控制管理四個方面來進行探討。
1 公路拓寬改造工程的施工技術管理
對于公路拓寬改造工程的施工技術管理，我個人通過實際的工作經驗，認為建立一個良好的公路拓寬施工技術交流例會制度比較好，用開施工例會的方式，定期召開技術交流例會，會議的主題就是施工技術的交流和施工問題的解決方案的探討。其中在義烏市稠佛公路拓寬改造工程中我們就通過例會的形式針對瀝青混凝土路面施工易出現的質量問題及隱患 制定了一系列的注意事項，有針對性進行技術交底。結果證明所起到的效果很好。
各個施工部門可以將自己部門的，具有針對性的施工技術拿到例會上進行交流，供大家互相學習和借鑒。公路拓寬工程施工技術也是一樣，在技術交流和碰撞中可以不斷地學習他人好的施工技術，來壯大自己施工隊伍的實力，將其應用到自己的實際施工過程中，解決施工中遇到的技術問題，同時避免自己遇到相同的施工技術問題時發生致命的施工質量問題和錯誤，避免因此而蒙受經濟損失和法律制裁。
施工技術交流例會制度，可以沒有懲罰制度，但是一定要有良好的獎勵制度來鼓勵各個施工部門拿出自己的好的具體的施工技術來進行技術交流，如果沒有切實的物質或者名譽獎勵，在這個市場經濟的運作下的社會里，是很難激勵各個施工部門投入交流的熱情。
施工技術交流例會還是找出施工過程中存在的技術和質量問題的很好的方法，每次例會，可以針對近期施工過程中遇到的施工質量和技術問題進行探討，以求得到解決該問題的切實可行的辦法，同時，對那些出現了問題的施工部門進行一些檢討，以免舊錯再犯，但是，重點要放在解決施工質量和技術問題上，而應該放在批評檢討上，這樣會打擊施工人員的施工熱情，所以重在獎勵和解決問題，這樣才能將施工質量和技術都得到提升，同時確保施工質量。
一個良好的施工技術交流管理例會體系可以幫助施工部門解決很多的實際施工問題，同時對那些沒有發生的質量問題防范于未然。
2 公路拓寬改造工程的施工質量管理
要管理好公路拓寬改造工程，確保其施工質量，首先，地質勘探工作一定要落實到位，地質勘探報告要首先呈報，否則不允許施工設計。其次，必須在施工開始以前，施工設計圖紙必須由建設單位委托的施工圖紙審查機構審查，在確認無誤之后加章，方可將圖紙交給施工方進行實地施工。圖紙審查不通過就堅決不能進行施工。同時還要做好備案工作。再次，最后，在施工過程中要把施工質量監督責任落實到監理公司。最后，施工竣工以后要有建設單位的專門組織進行施工驗收工作，驗收合理才能交付使用。
2.1 要建立完善的施工質量管理體系
首先，要將施工過程中的各個細分部分的責任明確的落實到位。因為，在市場經濟的作用下，很多人的價值取向就是追求利益，甚至是追求利益的最大化，所以，要有嚴格的責任體系制度才能更好的約束各個施工細部在確保施工質量的前提下去追求利益，一旦出了質量問題，責任人必須承擔相應的經濟和法律責任。
其次，建立專項的施工技術部門負責現場施工的一切技術指導工作。有專人對技術進行現場施工的技術指導，讓施工人按所授予的技術進行施工，這樣可以確保施工技術的統一化和便于施工技術管理，避免發生大面積的因為施工技術問題導致的施工質量問題，同時可以將這一方面可能發生的問題降至最小化。
再次，要有專業的一個團隊進行施工材料的質量檢測，比如瀝青混凝土力學指標測試，溫度敏感性測試以及路基壓實鋪筑土壤質量檢測等，這就要有一個專門的施工材料技術控制體系，來確保在施工過程中應用的材料的安全可靠性能，避免因為施工材料的問題而導致的施工質量事故，尤其注意的是施工過程中的偷梁換柱和偷工減料的問題。
最后，在施工方面要有一個詳細的施工流程工藝技術控制部門，他們的任務就是做好每一步施工的流程工藝控制，比如要事先預留好公路排水空洞等。
2.2 要確保施工質量，驗收是施工質量控制技術體系里的非常重要的一關
首先，要進行自檢，也就是各個施工部門自己檢查自己的施工質量，這是最低標準的檢查，如果施工過程中他們都嚴格要求自己，按國家標準進行施工，那么，施工質量就不會有問題，可定可以通過驗收工作。其次，要進行互檢，也就是各個施工細部或者部門之間進行相互施工質量檢查，往往自己的問題自己很難發現，但是換一種思維和方法，讓他人來檢查，就很容易將問題發現，提出來，便于解決。最后，就是專檢，也就是專門的施工驗收部門進行依據國家 是施工驗收標準進行檢測，這一關非常重要，一定要透明化，嚴格化，嚴格執行國家驗收標準，很現實的一個例子就是當今的很多建筑明明存在問題，不符合驗收標準，但是，卻通過了驗收，一旦發生質量安全問題，就浮出了水面，讓世人深思。所以，施工的驗收把關一定要嚴格，才能打消施工部門的僥幸心理，讓其實實在在施工，確保施工質量。
3 公路拓寬改造工程的施工安全管理
創意是設計的靈魂，創意也是設計師用來最直白的表達自己工作能力的方式，各個項目都有它自身的特點和項目優勢，準確的表達項目所要傳達給受眾的信息是設計至關重要的。以下是和大家分享相關的設計師個人計劃報告范本資料，歡迎你的參閱。
設計師個人計劃報告一
20xx年對于我們來說都是個充滿挑戰的一年，市場政策連連，對策不斷，變化莫測，對于我自己來說更是應該克服自身的不足，根據市場的要求不斷的提高自己的綜合素質，大膽創意，精益求精，唯專唯精。對于此以下是我對自己20xx年的一些計劃：
一、大膽的說自己想說的
在多次的會議討論上或者是培訓課上，明顯的意識到自己的語言表達能力的這個弱點，尤其是對自己不專業的地方，應該通過學習，和大家的交流和溝通，通過自己的分析和判斷，準確的表達自己想要表達的意思。
二、大膽的做自己想做的
創意是設計的靈魂，創意也是設計師用來最直白的表達自己工作能力的方式，各個項目都有它自身的特點和項目優勢，準確的表達項目所要傳達給受眾的信息是設計至關重要的，所以設計最重要的就是設計對象本身的功能性，這個功能性要通過我們新穎的、有創意的、并且準確的傳達給受眾是我們經常會考慮的問題，同時這點也是在設計領域里一個圍繞產品不變的準則，在這點上，我想也是我今年要繼續堅持學習的重點，大膽創意，大膽的表現。
三、克服自己的惰性，學自己應該學的
都說知識學得越多越好，就像劉總說的，策劃行業是個雜的行業，博學多才，懂的越多思考問題的時候就可以面面俱到，更能做到準確性及專業性，雖然只是設計人員，但是設計也是來源于生活，看的多，想的多，悟的多了，創意的來源也就更廣，發散思維就更不用說了!
四、不斷地創新求進，提高工作效率
快速的有效的完成工作任務是每個公司都希望員工能夠做到的，也是我個人認為比較重要的，兩個小時能完成的工作如果可以在一個半小時內完成，剩余出來的時間就可以自己支配用來學習自己沒有時間學習的相關知識了。工作應該都是認真負責，速戰速決!在戰場上，生命攸關，自己一點忽視有可能造成不可預料的結果，每一個任務都應該像一個戰士對待戰爭一樣。
五、加強學習，進步專業知識水平
我知道不斷學習、不斷積累是成為一個優秀設計師必備的因素，目前我已具有了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，酷愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中往。積極進步本身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具有較強的專業心，責任心，努力進步工作效力和工作質量。希看領導能夠給予更多的幫助，我一定會不負眾看，交出一份滿意的答卷。
設計師個人計劃報告二
新的一年到來了，為了更好的開展工作，下面是是我個人20xx年的工作計劃：
一、 今年的工作思路
1、根據公司規定大綱制定本部門管理工作制度，召開部門會議，部署工作，明確各自工作職責;
2、制定每月、每季度的工作計劃;
3、建立設計團隊，完善加強設計團隊能力;
4、了解各設計師的設計能力及各自的特長風格，以便工作派單的合理性和成功率;
5、定期安排設計師培訓，了解最新裝修材料及施工工藝，進行專業知識的經驗交流;
6、完善并培訓設計部工作手冊中的內容;
7、完成公司下達的其它任務。
二、針對公司制度、部門職責等方面的合理化建議
員工為企業服務，除了合理的薪酬福利體系外，更強調個人自我價值的實現，我們深知這一點。因此，建議公司制定完善的員工職業發展規劃，提出因人設崗、因能設職的積極策略，要實現員工職業生涯規劃的有利保障。有夢想、有激情、有企圖心，任何人都會在這里擁有寬廣的成長空間。鼓勵設計師通過競聘的方式提高自已，展示自己的工作能力。定期對員工進行崗位考核，不適合原崗位或希望競聘其他崗位者，則提供輪崗換位的機會。
對于設計行業而言，創意體現了公司的品牌。為了在技術上不斷出新、創新，我將采取以下措施：
1、每次設計后都進行經驗總結，并錄入設計檔案庫;
2、考察其他設計師的成果，吸取精華;
3、借鑒其他優秀的設計理念;
4、鼓勵設計師在設計手法上創新，注重新材料的應用。
三、部門培訓計劃
1、完善設計部日常工作規章制度
2、講解設計部制圖標準
3、規范設計部出圖流程
4、規范設計部工作流程
5、建立和培養設計團隊
6、強化設計師設計方案所涉及的問題
7、每月典型設計案例談論會
8、定期市場新型材料的認識及運用
9、公司安排的其它培訓計劃
本文以某電信運營商在開發“客戶挽留技巧”這門課程之前如何提煉組織經驗為例，來說明組織經驗提煉的相關問題。
組織經驗提煉實踐
組織經驗是介于通用的學科理論、方法論、模型與企業自身優秀的工作案例之間的抽象知識。提煉的目的是找出企業優秀工作案例背后的思維邏輯與工作方法論。優秀案例對于啟發學員思考，提高學員的判斷能力與實踐能力有很強的借鑒意義。
但對于學員來講，優秀案例所推薦的解決方法又很難應用到工作中解決問題，因為這些方法缺乏足夠的概括性和抽象性。只有優秀案例背后所體現的規律才能幫助學員提高自己在實際工作中解決問題的技能。
組織經驗，即最佳實踐，也可以看成是專家大腦皮層中的“知識地圖”。甚至絕大部分專家也不清楚這個“地圖”的存在與形狀。通常，專家只是展示出“部分地圖”，教學設計師需時刻提醒自己，不要限于專家的描述，而要站在更高的層面去思考專家的描述或案例在“知識地圖”中的所屬部分，同時，看到更廣闊的地圖。
有時，已有的成熟理論體系是各“知識地圖”的最好表達，具有很強的參照價值。結合客戶挽留案例(見圖表1)，可以說明組織經驗是如何在理論和案例之間進行概括和提煉的。
通過這個案例，可以得知：流程步驟和方法工具是介于理論和個性化案例之間的具有抽象和概括性的知識技能，是可以模仿并復制的。通過培訓、提供工具、輔導等各種手段，就可以實現組織經驗的復制，提高組織學習能力，這也正是提煉組織經驗(最佳實踐)的目的。組織經驗的提煉范圍可以分為組織最佳實踐、團隊最佳實踐和個人最佳實踐(見圖表2)。不同類型組織經驗提煉標準
組織經驗提煉是圍繞具體的任務主題和情境展開的，一般可以分為操作型任務(如開汽車、打高爾夫)、人際型任務(服務、銷售、客戶挽留等)、思維型任務(制定職業規劃、制定商業計劃等)，或者是幾種任務的組合(如設備故障排除是思維型任務和操作型任務的組合)。
從認知能力分類的角度看，這些任務都可以歸屬為問題解決。根據問題結構的充分程度，可將問題分為結構良好問題、結構中等問題和結構不良問題，其對應的組織經驗提煉標準各不相同(見圖表3)。
教學設計師的核心使命是通過提煉和萃取推動問題的清晰化，把新手看來是結構不良的問題轉變成結構中等問題，把結構中等問題轉變為結構良好問題，以此來降低學習難度，加速組織經驗的復制。
組織經驗的提煉流程
組織經驗介于通用的理論和具體的成功案例之間，是具有企業特征的概括性的知識和技能。組織經驗提煉就是整理、萃取專家頭腦中的隱性知識，并將之變成顯性知識的過程，基本邏輯如下(見圖表4)。教學設計師可以根據這個邏輯設計提煉流程，具體步驟和方法如下。
定位
這一階段，設計師需通過訪談企業內部培訓需求的發起者和相關人，了解企業的業務需求和課程定位。這些信息將為未來進行組織經驗的提煉定好方向，做好準備。訪談的另一個目的是向業務部門的發起者展示課程設計師的專業性和項目的重要價值，進而獲得他們的支持與認可，并且承諾協調專家資源，為后續組織大規模的專家訪談打下了良好的基礎，圖表5是客戶挽留案例的定位信息。
收集素材
素材的收集主要通過以下三種方式進行。
外部理論框架搜索：包括已有的通用理論與方法論等人類智慧的結晶，用這些理論來挖掘經驗。運用已有的框架去訪談專家，不但可以啟發專家的思路，還能更有效地挖掘出專家的“知識地圖”。
內部資料收集：企業內部專家和管理者在工作過程中可能已經整理了一些案例素材和經驗，這些資料可能存在于某些部門的案例大賽、知識庫中的經驗總結、內外部成果匯報交流分享文件中，而素材是組織經驗萃取的基礎，可以發動相關的知識管理人員、管理者、內部專家來收集。
專家訪談：通過訪談和挖掘專家大腦中的“知識地圖”，提煉和萃取組織經驗。專家訪談的前提是要找到真正的專家，專家一般來源于承擔這個任務的崗位優秀員工和由優秀員工提拔的管理者，但也有許多特例，需要教學設計師認真思考。例如，某個電信設備供應商要開發一個常見網絡設備故障排除課程，專家分別是企業的研發人員、企業在客戶現場的服務工程師和電信運營商自己的網絡維護人員，這三個方面的專家合力才能提取出真正有效的組織經驗。
專家訪談分為一對一訪談和小組訪談，訪談的核心是收集典型案例、分析任務挑戰、提取流程步驟、整理方法工具。一對一訪談主要是收集典型案例，使用的核心工具是T－BEI(見圖表6)，即根據任務進行關鍵事件訪談，獲得代表l生的案例素材；小組訪談更多是進行整體的分析，按照任務界定、挑戰分析、流程步驟分析、方法工具討論和常見問題來展開(見圖表7)。
整理萃取
資料整理完成后，就要進行萃取。典型的方法是從理論和實際案例素材兩個維度去提煉并升華流程步驟和方法工具。整理萃取是關鍵點也是難點，需要發揮教學設計師的創造性，將案例素材中的成功之處提煉成可復制的知識，同時與對應的理論保持內在邏輯的一致性。示例就是通過案例進行創造性萃取的一部分(見圖表8)，通過這個過程提煉的成果表現為圖表9的內容。
驗證審核
一、單位基本情況及自查開展情況
接到通知后，公司領導高度重視，周密布置，為切實做好資金安全自查工作，公司成立工作領導小組，小組辦公室設在財務資產部，由財務資產部牽頭組織，各部門配合完成本次清查工作。組長：副組長：成 員：財務資產部首先組織各部門認真學習《關于開展資金安全檢查工作的通知》精神，充分認識資金安全的重要性，并對照自查工作范圍、內容、原則及要求開展全面自查工作，集中快速地按照“財務部門資金安全檢查百分表評分細則”梳理流程，讓大家進一步熟悉、了解和掌握昆侖燃氣公司關于資金運行管理的制度要求，并對照自查打分表內容，逐項進行認真檢查。并結合我公司實際情況，對資金業務的真實性、合法性、完整性和安全性、應收款項清理情況、以前年度各種檢查所發現問題的整改情況、委托貸款資金使用的規范性和效益性、表外資金使用情況逐項進行認真細致的檢查；經自查我公司嚴格按照中石油昆侖燃氣有限公司銀行承兌匯票操作細則、委托貸款管理細則、備用金管理辦法等執行，自查面達到100%，扎扎實實地完成了本次自查工作。
二、發現的問題和原因分析、整改措施及情況
（一）發現的問題和原因分析
本次自查工作未發現資金安全問題。
（二）問題整改措施及情況
1、已整改情況：
無。
2、尚未整改情況：
無。
（三）清欠工作開展情況
三、經驗總結
通過對資金安全的自查，在工作中更加進一步嚴肅了財經紀律，強化了資金管理，進一步完善相關財務制度，加強從源頭上規避資金安全隱患的力度，確保了資金的安全、合理使用。
