時間：2022-04-18 15:34:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇扶貧空間員工工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞]班導師 管理制度 建設述論
班導師是大學生學習、生活的直接管理者。其工作開展的效果如何關系重大。下面,我將結合我院的實際情況,就新形勢下的班導師管理工作新思路作一探討和分析。
一、深入分析班導師制度,最大限度發揮其作用
由于輔導員工作的重點在于學生的日常管理,而基礎課教師側重于課程的教學,他們所帶學生人數多、專業情況復雜,所以深入地、有針對性地對學生進行專業指導難度較大。因此,“班導師制”應運而生。“班導師制”有如下優點:
1.班導師進行思想導向的形式更加靈活,它不受時間、地點等因素的制約;
2.由于管理人數較少,班導師更能了解學生的思想和性格,可以有針對性地對新生進行引導;
3.班導師可以通過言傳身教,指導學生的學習,起到“解惑”的作用;
4.班導師以自己人格魅力影響學生,培養學生的精英意識,起到“傳道”的作用。
二、準確認識學生群體特征,合理構建班導師工作目標
1.學生群體的家庭背景。一般來說,班導師應重點關注家庭背景優越和極差這兩端的學生,特別是后者。家庭較差的學生極易在心理上出現問題,因為這些學生不僅是“經濟上弱者”,而且更是“心理上弱者”。因此,班導師,不僅要重視這些學生的經濟扶貧工作,更要重視對他們心理上的“扶貧”。
2.學生群體的個性特征,而進入大學后,社會性因素對大學生的影響越來越大。大學生擺脫以往的應試學習,有更多可自由支配的空間。在社交中,學生的個性在受到外界影響的同時也在不斷地影響和改變他人。因此,班導師一方面要注意周圍環境對學生個性發展的影響,另一方面也要重視一些學生的消極個性對群體或其他學生產生的負面影響。
三、規范班導師管理制度,有效實施重點教育工作
1.班導師的選擇
(1)班導師要有強烈的責任心與事業心。
(2)班導師的選擇要以青年教師或研究生為主。
(3)班導師最好選擇高學歷的教師。
(4)班導師要有較強的語言表達能力。
2.制定明確的班導師管理制度
制定明確的聘用標準及聘用條件、評優原則等,并形成書面材料,作為班導師工作的準則,此文件的及時頒布與有效實施大大促進了我院班導師工作的積極性和主動性,讓班導師工作有章可循,有據可依。
3.與班導師拉近情感,培養全員育人意識
輔導員與班導師進行溝通,僅僅用權力和領導身份指揮導班導師工作是不可取的,利用有效的方式與各位班導師拉近感情交朋友會取得更好的效果。輔導員應該抓住日常工作中與班導師接觸的每一次機會,及時了解班導師的具體工作情況,灌輸全員育人思想,有針對性的個別指導、幫助和分配工作任務。
4.實事求是,方法靈活,完成學院任務
班級管理中難免出現一些問題,這個時侯,作為輔導員一定要盡快與班導師進行溝通,以便及時采取措施。此時,輔導員一定要實事求是,不要因為礙于班導師面子將問題置之不理。當然,在與班導師溝通時可以采用靈活的方法,完成既定目標。
5.班導師之間的經驗交流
大學生自己獨特的思想特征往往會與年老的教師形成代溝,為了消除師生間溝通的障礙,班導師一般都由年輕教師擔任,但年輕教師擔任班導師不像年長教師那樣富有經驗。所以,年輕的班導師多向有多年學生工作經驗的老教師進行學習是非常必要的。同時,思維的碰撞也會有利于各班導師的工作的完善。
6.輔導員與班導師之間定期交流
輔導員和班導師的及時的溝通,一方面有利于學院任務的向下傳達,另一方面,也有利于學生出現問題的及時反饋。我院每學期會召開輔導員與班導師的交流會,以便調整學院整體發展方向。
7.兼顧全局,嚴抓重點
學習是學生的本職,班導師必須關注學生的學習狀態,尤其是在大一期間,幫助學生打下一個扎實的學習基礎是非常重要的。整個班級的學風的建立,需要班級每個同學都要將學習重視起來。班導師不僅要及時向學生灌輸學習的思想,也必須嚴抓個別學生的成績,不能讓任何一個人掉隊。
8.提前計劃,及時溝通,適時總結
每名班導師每學期初有一份工作計劃,期末有一份工作總結;每個月與所指導的學生至少見面2次;每學期同所指導每一個學生有一次以上單獨談話,并作記錄。要做到及時發現問題,及時解決,以免造成嚴重的后果,并且每學期期末上交談話記錄和工作總結。
9.樹立班導師人格魅力
一個人對他人的影響力包括權力影響力和非權力影響力。而作為班導師而言,他的權力影響是相當有限的,這就要求班導師注重培養和發揮自己的非權力影響作用。在非權力影響中,班導師的人格影響力是巨大的。為此,要求班導師應當作到以下幾點:(1)形成良好的心態。(2)培育高尚的情操。(3)培養探索的精神。
10.提倡班導師參加班級活動,有利于言傳身教
如果班導師與學生接觸的機會太少了,就很難達到管理的效果。所以,學院提倡班導師參加班級的活動,增進班導師與學生之間的了解,培養學生對班導師的信任。
11.班導師的考核
學院依據發展目標對教師進行中期檢查和年度考核。班導師的考核結果將作為工作年度考核、專業技術職務晉升和崗位聘任的條件。考核的項目包括:班導師責任心、班級進步幅度、班級學習成績排名、班級活動組織效果、班級凝聚力、工作任務完成情況、學生對班導師打分、各授課教師對班級評價等。
參考文獻:
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王格爾塘服務區在公司和片區的正確領導下，順利完成了服務區2021年度保通保暢、安全生產月、疫情防控及復工復產等各項工作任務，切實將服務區各項基礎工作做細做實，現將王格爾塘服務區2021年工作進行匯報。
一、指標完成情況
（一）服務保障工作完成情況
自2020年12月21日至2021年11月28日共接待司乘人員10余萬人次，車輛約8萬輛；免費供應開水400余噸。假日保暢及軍隊保暢任務20余次，并順利完成；在此期間服務區全年無司乘人員有責投訴事件。
（二）安全指標完成情況
自2020年12月21日至2021年11月27日，重點區域設施設備檢查每周1次；保安交接班及保潔檢查記錄每日1次，每日不定時對保安及保潔工作進行檢查；保安保潔崗位技能、崗位職責及安全職責培訓每月2次，每周對服務區所有消防設施進行細致檢查并填寫檢查記錄。確保完成服務區無人身傷亡事故，無重大事故發生。
（三）防疫工作完成情況
服務區在這一年中無一例疫情發生。在這一年中服務區堅持統一向工作人員發放口罩、消毒液，防護服等防疫物資，確保服務區工作人員安全。同時，積極利用宣傳欄和廣播、宣傳條幅等形式宣傳防疫知識和防疫措施，并減少服務區人員聚集性和流動性。每日定時對辦公區域和公共區域進行消毒處理，并檢測體溫，要求全體人員佩戴口罩做好自我防護，同時做好服務區排查工作。在服務區雙區各設置留觀室，并定期進行消毒，確保服務區出現突況有設施及時應對。
（四）經營指標完成情況
本年度服務區超市目標產值為110萬元，年初服務區根據2020年度銷售情況對本年度目標產值進行逐月分解，截止2021年11月27日，超市完成產值1108480元，毛利率39.53%，完成年度目標總產值的100.77%，其中扶貧商品銷售112857.3元。
二、主要工作完成情況
（一）強化措施，做好安全管理工作
服務區始終堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的工作方針，加強安全生產監督管理，按照公司要求進行了具體的安全工作安排。堅持不斷加強服務區全體人員安全生產工作培訓，提升安全生產工作意識，掌握安全生產工作的相關能力，能夠居安思危，實時防范，自覺遵守安全生產相關規定。服務區與加油站負責人簽訂《安全管理目標責任書》、《綜治維穩目標責任書》努力做好服務區安全工作。一是強化安全培訓，做到警鐘長鳴。制定了服務區安全生產領導小組、安全生產組織機構和安全生產培訓計劃，對有限空間作業、高空作業等危險性較大的工作和危化品車輛的管控工作進行了規范及強制要求；二是做好防汛減災工作，提前對排水渠、排洪溝進行疏通，落實24小時值班責任制，定期對排水渠、落水管等重要設施進行檢查，同時對應急物資的鐵鍬、雨鞋、雨衣等物品進行檢查；三是圍繞“消除事故隱患，筑牢安全防線”的總體要求，認真開展“安全生產月”活動，不斷提高員工的安全防范意識；四是定期組織開展應急演練，安全會議每月4次，安全培訓每月4次，安全隱患排查每月4次重大節假日節前安全隱患排查6次，重大節假日安全會議6次，安全應急演練每月1次（其中消防應急演練2次），消防設備檢查每周1次。
（二）不斷總結經驗，全力做好全域無垃圾鞏固工作
一是結合王格爾塘服務區自身實際，突出工作重點，集中攻堅克難，進一步明確全域無垃圾責任范圍、時間表，把日常管理工作與全域無垃圾治理同安排、同督查、同落實。二是加大服務區公共場區、公共衛生間及經營場所環境衛生治理力度，對照整治標準，認真查擺問題，按服務區規模及客流量，“定人、定時、定崗”配備保潔、服務人員及設施設備。三是充分利用定期檢查和不定期抽查等方式開展環境衛生監督檢查，隨時掌握環境衛生現狀及整治情況。四是積極響應落實公司全域無垃圾專項治理行動要求，制作懸掛全域無垃圾宣傳橫幅。
（三）精神文明建設
王格爾塘服務區充分利用閑置土地種植綠色蔬菜，切實搞好職工菜園建設工作，改善職工伙食的同時調節職工業余生活，調動員工積極性。已將自己種植的土豆、豆角、生菜、等蔬菜送上餐桌。
組織開展以“友誼第一，比賽第二”的乒乓球、跳繩、踢毽子等交流主題的“三八”娛樂活動，展示服務區員工的良好風貌。
（四）加強疫情防控，嚴格落實疫情防控措施
自疫情發生以來，在公交建集團及省高服公司黨委和華運公司黨總支的總體部署下，王格爾塘服務區立即召開疫情防控部署會議，10月20日上午王格爾塘服務區在服務區雙區搭建防疫帳篷設立疫情檢測點及留觀室的引導設置，做好人員排班，要求大家要嚴格按照上級單位防控要求對所有進入公共區域人員必須佩帶口罩，逐一檢測體溫、健康碼、行程碼查驗；出現紅碼、黃碼時的處置程序等，同時囑咐全體員工認清當前疫情防控形勢提高思想意識，落實到日常工作中去，服務區內部疫情防控工作消毒、通風、佩帶口罩、穿著防護服、護目鏡、戴面罩一樣都不能少，并利用晨會時間對員工進行防疫知識培訓，排查防疫物資到位情況及庫存數量，嚴防死守疫情的擴散；為防止疫情擴散導致無法購買食材，提前聯系儲備米、面、油、蔬菜等儲備，為打贏疫情防控阻擊戰提供有力保障。
（五）加強食品安全管理、嚴把食品質量關
服務區運營期間加強職工食堂和經營場所的監督管理力度，高度重視食品質量安全管理，嚴把食品質量關，不得有發霉、污染、變質、臨期、過期、原材料進貨渠道不明等事件發生，嚴格規范食品留樣工作，嚴格落實商品生產日期查詢工作，同時做好文明服務及節假日期間超市促銷工作。
（六）綜合管理、提升全面發展
服務區按照公司綜合管理要求，積極落實各項工作任務。一是做好人員招聘及入職、離職工作，對新入職員工進行崗前培訓，前期制定培訓計劃，從文明禮儀、業務知識、服務質量、工作流程及工作標準等方面進行培訓。二是文件收發、處理程序合理，臺賬清晰，會議記錄、紀要完整、清晰，簽字齊全。三是做好每月工資、員工考勤、績效考核等工作。四是做好車輛管理工作，嚴格落實服務區出車管理制度，并對司機進行安全、文明駕駛與車輛管理辦法培訓。五是辦公用品按計劃購置，出入庫管理規范，厲行勤儉節約。六是服務區成立伙委會，每月按時召開會議，確保伙食費用賬目清楚、公開。七是嚴格按照宿舍管理規定，落實員工宿舍管理工作。八是加強服務區宣傳報道工作，將服務區發生的好人好事、文明善舉進行宣傳報道，提升服務區的文明服務形象。
（七）創建綠色環保服務區
為更好的改善服務區的休閑、休息環境，服務區實行了垃圾分類工作，細化垃圾類別、品種、投放、處置等方面要求，以此在服務區各區域設置了垃圾桶，方便大家投放垃圾，同時對垃圾的處理也嚴格實行無害化管理，可以說對我們的環境做出了比較大的貢獻。
今年對蘭州至合作方向污水處理系統進行維修改造，水質達標、設備運行正常，每天對雙區服務區的污水拉運至夏河縣污水處理廠，不僅改善了服務區的環境，也再沒有因為污水的情況和周圍的村民發生矛盾，改善了和周邊村民的關系。
完成了雙區房車驛站的建設工作，目前運行正常，不僅完善了服務區功能，而且極大的滿足了司乘人員多方面需求。
三、各項費用支出情況
在年度預算資金運行方面，服務區嚴格把控，按照公司有關資金上報申請、下撥使用、臺賬登記、賬務核銷等流程規范執行，各部門資金臺賬分類登記，款項下撥及時登記，資金根據申請情況及時使用，營業款及時繳存，截止11月27日本年度具體資金支出情況如下：
1、人員工資費用：本年度物業人員工資432860元，經營人員工資81483元，從業人員累計支出工資總費用514343元。
2、疫情防控費用及其他安全費用：疫情防控標識標牌制作:4287元，核酸檢測費用4700元，安全標識制作270元，合計支出9257元。
3、經營管理費用：超市維修地磚6000元，無障礙標識標牌制作380元，安裝防雨電源440元，合計支出6820元。截止2021年11月27日月產生香煙自采費用111040.12元，雪糕自采8106元，藏飾品自采1530元，蜂蜜自采費用1120元，自采費用共計：121796.12元。
4、辦公費用、宣傳費、維護使用費：年度支出宣傳費用2714.5元，年初預算2500元，未超預算。辦公用品費用970.5元，年初預算1500元，未超預算。春節布置費400元。維護使用費880元，年初預算1000元，未超出預算。
5、車輛使用費：年度支出車輛加油費5500元，車輛通行費5168.26元，車輛維修保養費用3136元，機動車檢測費用320元，合計支出14124.26元，年初預算24344.94元，未超出預算。
6、物業費用：其中維護使用費費支出11107.5元；全年預算47800元，占全年費用預算的23.24%；設施購置費支出12884.00元；全年預算28110.00元，占全年費用預算的45.83%；季度消耗品支出10392.00元；全年預算11983.00元，占全年費用預算的86.72%；垃圾清運費支出12600.00元；全年預算15800元，占全年費用預算的79.74%；排污費支出14700.00元；全年預算234000.00元，占全年費用預算的6.3%；電費支出1月-11月162869.99元；全年預算224750.00元，占全年費用預算的72.47%；物業安全生產費支出5280.00元；全年預算6200.00元，占全年費用預算的85.16%。電鍋爐費1月-4月195093.72元，2021年未做電鍋爐使用預算。發電機使用加油費7463.00，全年發電機加油預算;2000.00元全年累計支出物業費用237296.49元；全年物業費用預算570643.00元，占全年費用預算的41.58%，物業費用均控制在預算費用之內。
7、職工食堂費用：全年收到下撥職工食堂伙食補助95832元，共計支出93071.62元，截止11月27日職工食堂累計結余伙食費用6388元。
8、預算外費用：本年度預算外支出費用共計60106.00元，原因是水資源論證報告表技術服務費45000.00元，2021年未啟用電鍋爐進行取暖，服務區增加對流式電暖氣安裝費15106.00元 四、存在的主要問題和困難
1、管理團隊管理能力不足，尤其對實際工作中的問題應急處理能力還欠缺，經驗不足，經營管理理念保守，還需進一步加強業務能力學習和管理思路的轉變，管理團隊協作能力較弱，團隊意識較差。
2、對員工監督檢查不到位，人情化管理比較突出，制度約束力較弱，員工的工作主動性較差,員工團隊協作能力較弱，對員工在實際工作和文明服務能力方面的培訓還需加強。
3、員工自我保護意識淡薄，實際工作中對安全的重視度不高，現場安全管理和人員安全管理工作還需要進一步加強。
4、經營方式單一，創新能力不足，全年經營效益不理想。
五、下一步工作計劃
（一）強化制度建設，抓好基礎管理
“以制度指導工作，以制度規范行為”，首先從制度抓起，組織員工認真學習公司的相關制度。讓所有員工明確自己的崗位、自己的工作目標和工作任務，嚴格按照規章制度將各項工作做實做細，切實抓好基礎管理工作。加強日常學習力度，認真領會文件精神，積極開展各項專項活動及主題活動，落實安全生產主體責任；規范內頁資料管理，及時跟進內頁資料，落實各項工作文字化記錄；做好重大節會及節假日服務區安全生產及保通保暢工作任務。服務區以“控成本、降費用、謀創新、提效益”為主線，不斷增加營業收入。精密策劃，探索新的銷售方式。
（二）抓管理、促形象，推動精神文明建設
狠抓現場管理，加強員工安全及文明培訓，促進服務區整體形象、服務質量得到有效提升，同步推進精神文明建設。
（三）強化現場管理，確保安全生產工作有序開展
繼續做好“一線盯守、現場辦公、落實到位”的工作方法，強化制度建設，以制度規范行動，切實做好服務區現場安全運營管理工作。一是高度重視安全隱患排查工作，集中力量對可能存在的重大風險點和安全隱患進行再排查、再治理，嚴格執行24小時值班制度，加強預警預報，全面做好應對防范工作；二是對進入服務區的危化品車輛引導停放至規定區域并做好登記工作，做到“一車一登記，一車一拍照”，并時時關注車輛狀態，做好駛離記錄；三是嚴格落實有限空間作業審批制度，做到“先通風、再檢測、后作業”以及風險告知的有限空間作業管理規范；六是嚴格按照“一崗雙責”，做好安全隱患排查、員工安全教育培訓、雙重預防體系建設以及應急預案演練工作。
把握新形勢 實現新突破
為實現汪清郵政又好又快發展而努力奮斗
林穎局長在20__年年終工作總結大會上的講話
（20__年1月17日）
同志們:
今天我們召開全局20__年年終工作總結會議，主要任務是：傳達貫徹省、州郵政工作會議精神，簡要總結20__年工作，全面部署20__年工作，動員全局干部員工進一步解放思想，提高執行力，為完成汪清郵政又好又快發展而努力奮斗。
一、20__年工作基本情況
20__年對于汪清郵政來說是不同尋常的一年，因為這一年的4月8日，中國郵政儲蓄銀行汪清縣支行正式掛牌成立，標志著郵政體制改革進入實質階段，同年12月速遞物流實現一體化經營，為體制改革又添新筆。面對復雜多變的自然環境和社會經濟發展環境，全局干部員工緊緊圍繞企業經營發展各項工作目標，采取措施，狠抓落實。全局郵政業務平穩發展，企業運行質量和效益水平良好。
（一）企業經濟效益平穩增長
過去的一年，我們克服困難，立足發展，緊緊圍繞企業重點業務強化經營，開拓市場，取得一定成績。
20__年全局共完成郵政業務總量 3715.6萬元，比去年同期增長3.3%。完成原口徑業務總收入3126萬元，比去年同期增長1.2%。完成新口徑業務總收入2272萬元，完成州局計劃的 91.8%。完成收支差額－204萬元。人均勞動生產率達11.5萬元。三大板塊業務中，截止20__年年末，郵務類業務累計完成業務收入405.9萬元，同比增長35.86%；其中，集郵業務實現收入88萬元，完成計劃的110%，同比增長121.1%，增幅排名全州第1位；包件、報刊發行兩項業務增幅排名均列全州第2位；代辦、商品銷售兩項業務同比分別增長15.9%和220.8%，增幅排名均列全州第3位。速遞物流類業務受奧運禁寄物品增多、出國人員捎帶、私人快遞公司競爭激烈等多種因素影響，業務發展受到一定沖擊，全年累計完成業務收入372.3萬元，同比負增長18.91%；金融類業務受郵儲銀行成立劃走我局近半數儲蓄余額的影響，業務發展形勢嚴峻，全年累計完成新口徑業務收入1369.8萬元，同比負增長34.39%。
總結全年的經營工作，在業務發展中呈現出許多經營亮點。全年安裝商易通72部，完成計劃的142%，超出計劃22部。通過激勵政策正面引導，充分調動員工宣傳保險業務的積極性，全年完成保費3349.1萬元，超出計劃159.1萬元；面對金融業務經營形勢嚴峻的局面，全局干部員工不等不靠，團結一心，做出了儲蓄余額凈增11360萬元的成績，活期比例達40.08%；思鄉月業務在州局下達40萬元任務數比07年增長1倍的情況下，全局上下齊心協力，銷售思鄉月52萬元，超出計劃12萬元。函件業務項目開發力度不斷加大，相繼開發了三八節有獎明信片、鏗鏘玫瑰有獎賀卡等項目，實現函件業務同比增長80.1%的可喜成績。報刊發行業務在穩定抓好公費訂閱的基礎上，突出發展自費訂閱，報刊業務收入同比增長28.7%，全州排名第2。
（二）企業經營管理得到明顯加強
一是完善激勵機制。20__年對全局的營銷積分做了3次調整，按郵政公司化改革的需求重新制定了各部門的績效考核責任書，進一步完善了企業的薪酬分配機制。二是公司化運營進一步深化。通過邀請州局改革推進委專家到局授課、出臺《模擬公司化運營手冊》、成立推進公司化改革委員會、高級管理人員聯席會、績效考評委員會等組織，進一步推進和完善模擬公司化運營的穩步發展。三是加強安全管理。結合創建“平安郵政”活動，對全局18個儲蓄網點（包括銀行2個網點）進行安全評估，并全部達標，新建新民儲蓄網點也順利通過驗收。四是進一步整合網絡資源。對全局7條郵路、42條鄉郵段道及96個印模點進行普查、測量和整合，進一步提升了農村投遞經營服務水平。五是前移營銷平臺。將全局營銷平臺前移，延伸普遍服務，在全縣較大村屯設立了42處“郵政代辦所”，擴大和調整服務網路布局，增強了企業在農村市場中的競爭力。六是進一步提升城市通信能力。為縣內天府等8個小區2218戶居民安裝了信報箱，解決了樓群報刊訂戶收報難的問題，為全局發展報刊業務搭建了平臺。七是加大環境建設力度。對百草溝支局進行了全面改造，并新建直復營銷中心，完成了新民支局遷址工作，進一步改善了內外部環境。八是積極完成身份轉變。進一步強化和完善營銷體系建設，支局長向區域客戶經理、投遞員向段區營銷員的身份轉變工作已進入全面實施階段，已初步具備將支局的服務區域和投遞段區市場做大做強的基礎條件。
（三）企業 文化建設不斷深入
20__年我局不斷豐富企業文化建設，加快建設和諧企業的步伐。被全國總工會評為“優秀職工之家”，被吉林省廠務公開領導小組授予“20__－20__年度吉林省廠務公開民主管理工作先進單位稱號”，被延邊州委授予“五一”勞動獎狀，被汪清縣委政府授予民族團結模范集體稱號、納稅超百萬功勛企業稱號。08年我局順利通過省、州文明辦復檢，繼續保持全國精神文明建設先進單位稱號。為紀念郵政獨立運營十周年，我局召開了慶祝大會，為企業發展做出突出貢獻
和默默奉獻十年的15名優秀員工進行隆重的表彰。并通過舉行郵政回報社會幫扶助學等活動進一步豐富企業文化內涵。
總的來說，20__年我們經受了企業內部重大體制改革、國家金融政策不斷調整等諸多考驗，以不畏困難，不懼挑戰的信心和勇氣，努力拼搏，積極進取，較好的完成了企業發展與改革的各項工作任務。
在看到成績的同時，我們也必須清醒地認識到當前工作中存在的一些問題和不足：一是思想不夠解放、發展思路局限、把握機遇能力較差；二是各支局、各專業發展還不平衡；三是支局長向區域客戶經理、段區投遞員向段區營銷員兩個身份轉變不徹底，轉變步伐仍需加快。四是營銷方式不夠靈活，市場應變和開拓能力尤顯不足，市場營銷能力有待加強。
對于上述問題，我們應當正確看待。從全年的經營情況
可以看出，在全州競相發展的大環境中，我們的發展速度和形勢還不容樂觀，尤其是按照州局確定的“超常規、跨越式”發展的目標要求還有很大差距，因此，全局上下要堅持把發展放在首位，從解放思想入手、從更新觀念入手，認認真真抓好各項工作的落實。
二、20__年工作安排
20__年是我局繼續深化改革、努力加快發展的關鍵之年。
20__年汪清郵政工作的指導思想是：認真貫徹落實省、州郵政工作會議精神，深入學習實踐科學發展觀，堅持超常規、跨越式發展，全面實施重點突破、項目拉動、能力提升、管理創新等戰略和措施，堅持把發展作為第一要務，以提升企業核心競爭力為目標，讓企業發展的成果惠及員工，努力實現汪清郵政又好又快發展。
20__年主要工作目標：
1、完成業務總收入2458萬元，增長8.2%；
2、完成州局下達的收支差額計劃；
3、進一步完善績效體系建設，不斷提高員工收益水平；
4、全面完成各項通信服務質量指標，用戶滿意度超過90分；
5、繼續保持全國精神文明建設先進單位稱號。
為實現上述目標，我們要著力做好以下幾方面工作:
（一）以科學發展觀為指導，解放思想、堅定發展信心。
20__年仍然是充滿挑戰的一年，經過10年的發展，我們發展的氛圍更加和諧，核心能力進一步增強，干部員工求發展的積極性更加高漲，只要我們團結一心，一切困難都可以戰勝。因此，要求大家立足實際、理清思路，增強工作的主動性、針對性和預見性，堅定發展郵政事業的信心和決心不動搖，按照省、州郵政的統一部署，處理好改革、發展、穩定的關系。
這就需要大家樹立求真務實的工作作風，講實話、辦實事、求實效；不斷強化執行力，有效提升工作效率；不斷提高學習新知識的動力與能力，真正落實科學發展觀；不斷增強創新能力，通過科學創新推動企業發展；不斷提高大局意思，多協調、少推諉、多理解、少內耗。
（二）通過改善企業發展外部環境、完善企業內部營銷體系，為企業發展提供強勁的內外部動力
一是繼續以服務“三農”為契機，改善企業形象，借助外力推動企業發展。08年12月，全州郵政服務“三農”工作現場會在我局召開，以我局為代表向社會展示郵政服務“三農”的力度和形象，副州長王福生參加了會議，對郵政服務“三農”工作非常認可。今年1月6日，州長在人大十三屆二次會議的政府工作報告中號召全社會學習郵政服務“三農”模式。這是州政府對延邊郵政服務“三農”工作的充分肯定，我局將通過加強與地方政府的溝通，拓展企業發展空間，為企業發展創造良好的外部環境，努力實現社會化的郵政戰略轉移。
二是繼續完善營銷體系建設，打造現代營銷模式，強化企業發展的內部動力。作為企業各項建設工作的核心任務，20__年，我局將著力做好營銷體系建設工作：
1.以郵政數據庫商函為中小型企業服務為依托，全面整合社會資源，強化資源維護力度，努力打造營銷服務平臺，完成數據庫商函與企業需求和拓展工作，爭取在年內培育10－20戶高端用戶。
2.繼續聘請企業內部高素質的一線員工及外部營銷講師開展拓展營銷培訓。
3.建設高素質、會營銷、有效率的營銷隊伍，由全員營銷向專職營銷、關系營銷向方案營銷發展。要集思廣益，把營銷隊伍建設工作落到實處、抓出實效。
4.注重將營銷方式由單方贏利向合作共贏轉變，變產品推銷為價值營銷。尋找互利共贏的合作伙伴，充分利用雙方的社會關系、影響力實現合作共贏。
5.積極融入地方經濟，要“跳出郵政看郵政”，站在社會經濟發展大環境中，認真研究地方黨委、政府文件，尋找企業發展增長點。20__年是延邊郵政的項目開發年，各專業要認真研究項目，不求數量求質量，切實提高項目的拉動作用。
6.做好售后服務工作，及時了解客戶的意見與建議，并及時采納、落實到位。
（三）全面發展、重點突破，推進三大板塊業務協調發展
——明確郵政金融業務的重要地位，不遺余力的推進郵政金融業務發展。
目前，我局的金融業務收入占比達到51.46%。這說明，在今后很長一段時間里，郵政金融業務仍是我們的吃飯業務，必須繼續推進二、三類金融網點的業務發展。一是要突出抓好余額增長工作，全年計劃新增儲蓄余額12400萬元；提高活期比例2個百分點，達到42%。二是要強力推進保險業務發展，全年計劃發展保費3200萬元。三是要繼續發展好商易通、對公業務，計劃發展商易通67部，新增對公余額6000萬元。四是認真做好金融類業務市場結構調整工作，在社會商圈中尋找共贏合作伙伴，開渠引流，挖掘社會商圈內部資金源。五是加強郵政金融業務的風險管理，建立和完善金融業務內控體系，保障郵政儲蓄金融資金的安全。
——確立郵務類業務的核心地位，樹立信心、加大投入、創造條件，強力推進郵務類業務發展。
函件業務：推行“團隊+平臺”的營銷模式；“項目+全網”市場開發模式；“數據+產品”數據庫建設模式。繼續保持函件業務跨越式發展的態勢。
集郵業務：做好建國六十周年郵品、建縣百年活動郵品、高附加值集郵禮品的研發、代銷工作。同時，充分利用郵政網絡輻射全省、全國的優勢開展營銷，確保集郵業務平穩、持續發展。
電子商務業務：重點建設好電子商務信息平臺，培育電子商務高端服務品牌。同時，緊緊抓住電信運營商重組的有利時機，平衡關系、加強合作、推進發展。
報刊發行業務：按照既定方針做好黨報黨刊、校園報刊、行業報刊、重點報刊的征訂工作。報刊零售方面將擴大經營領域，力爭開發供貨點，以代銷方式進行零風險經營。
包裹業務：包裹業務是我們企業的主營業務，要謀求新思路，尋求新發展。管理上要按州局建制明確包裹業務主管部門推進業務發展。
——縱深挖掘市場，拓寬業務領域，推進速遞物流類業務平穩發展。
速遞業務：著重抓好兩項重點工作。一是以穩定隊伍、和諧發展為重點。二是以提高市場占有率、利潤率指標作為經營發展的工作重點。
物流及農資業務：繼續做好精益物流、第三方物流工作。農資分銷業務具有極其重要的政治意義，必須堅定發展信心，以農資供應主渠道為建設目標，加大郵政代辦點的渠道建設和服務力度，開展精細化管理，提高運營效益。
（四）加強企業管理，為企業發展提供穩固的后臺支撐。
——加強精細化管理，堅持向管理要效益，實現企業增長速度與質量效益的統一。
人力資源管理方面：將采用靈活的用工方式，解決整體性冗員與結構性缺員的問題。特別是制定時間表，強力、統一推進業務外包工作（押款守庫；轉運接發；縣內郵運；物流投遞；廣告商函制作；后勤等）。
財務管理方面：確定20__年為創建節約型企業年，嚴格執行代辦費標準，控制代辦費支出；超100元以上的支出實行百元申報制；州局已制定下發《全州郵政車輛管理辦法》及《延邊州郵政局20__年創建節約型企業實施方案》（招待費、車輛用油維修、水電、文印管理辦法）。要參照州局方案制定本局實施細則，積極創建節約型企業。
安全保衛方面：繼續落實安全保衛和安全生產的工作責任制。以消防安全和金庫職守、運鈔、信息網安全為重點，做好消防、安全檢查工作，消除安全隱患。
——加強核心能力建設，做好兩個平臺的建設工作，夯實業務發展基礎。
1.營投平臺：
營業平臺：20__年，我們將繼續推進郵政代辦點的發展，向農村市場要效益。同時，將此經驗與發展城市委辦網點工作相結合，做好城市營業平臺進社區工作，提供貼近百姓的郵政服務。通過低成本擴張，實現郵政營業平臺的全面前移。
投遞平臺：繼續優化投遞段道，合理增加段區，按投遞網達標工作要求，做好投遞網建設工作，加大信報箱群維護和建設力度。
2.金融平臺：工作重點放在兩個方面，一是社會商圈網絡拓展上，今年要完成網絡建設并實現業務突破。二是二、三類儲蓄網點的建設投入與布局調整上，逐步形成網點環境優越、業務功能合理、網點布局有序的金融網點體系。爭取用三年的時間盡快恢復到金融改革前的余額規模和收入水平。
——加強郵政服務工作，樹立企業服務形象。
隨著郵政體制改革工作的推進，提高普遍服務工作水平被提上工作日程，我局將在網點建設、用郵環境、服務深度等方面做好郵政普遍服務工作。充分利用<<汪清郵政報>>、<<汪清新聞>>、縣電視臺等媒體，全面宣傳郵政企業普遍服務工作，提高郵政企業的社會形象。
——加強企業文化建設，激勵員工、關愛員工，全力為員工辦實事、辦好事。
