時(shí)間：2022-04-09 13:34:14
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇物業(yè)管理畢業(yè)論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
2018年上半年面向社會(huì)開(kāi)考專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性環(huán)節(jié)考核時(shí)間安排表
專(zhuān)業(yè)
考核課程
報(bào)名時(shí)間
報(bào)名方式
考核時(shí)間
實(shí)施單位
報(bào)名聯(lián)系電話(huà)
通信信息管理（專(zhuān)）
所有實(shí)驗(yàn)
2018年3月
電話(huà)或到學(xué)校自考辦
（電子科技大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院406室，成都市一環(huán)路東一段240號(hào)）
2018年5月上旬
電子科技大學(xué)
自考辦
028-83202390
uestcedu.com/
電子技術(shù)（專(zhuān)）
所有實(shí)驗(yàn)
計(jì)算機(jī)及應(yīng)用（專(zhuān)）
所有實(shí)驗(yàn)
機(jī)電一體化工程（專(zhuān)）
所有實(shí)驗(yàn)
計(jì)算機(jī)信息管理（專(zhuān)）
所有實(shí)驗(yàn)
機(jī)電一體化工程（本）
所有實(shí)驗(yàn)
計(jì)算機(jī)及應(yīng)用（本）
所有實(shí)驗(yàn)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（本）
所有實(shí)驗(yàn)
計(jì)算機(jī)信息管理（本）
所有實(shí)驗(yàn)
工業(yè)工程（本）
所有實(shí)驗(yàn)
機(jī)電一體化工程（本）
畢業(yè)設(shè)計(jì)
2017年12月
2018年3月中上旬
工業(yè)工程（本）
畢業(yè)設(shè)計(jì)
計(jì)算機(jī)及應(yīng)用（本）
畢業(yè)設(shè)計(jì)
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（本）
畢業(yè)設(shè)計(jì)
計(jì)算機(jī)信息管理（本）
畢業(yè)設(shè)計(jì)
房屋建筑工程（專(zhuān)）
所有實(shí)踐課程
2017年12月上、中旬
到學(xué)校自考辦（西南交通大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院5408房間）
2018年3月中旬
西南交通大學(xué)自考辦
028-87600449
建筑工程（本）
所有實(shí)踐課程
環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)（本）
所有技術(shù)法考試
工程造價(jià)管理（本）
所有實(shí)踐課程
物流管理（本）
所有實(shí)踐課程
工程造價(jià)管理（專(zhuān)）
所有實(shí)踐課程
環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)（本）
畢業(yè)論文
2017年12月上、中旬
2018年3月下旬
建筑工程（本）
畢業(yè)論文
文化產(chǎn)業(yè)（本）
畢業(yè)論文
工程造價(jià)管理（本）
畢業(yè)論文
2017年12月上、中旬
到學(xué)校自考辦（西南交通大學(xué)遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育學(xué)院5408房間）
2018年3月下旬
西南交通大學(xué)自考辦
028-87600449
物流管理（本）
畢業(yè)論文
電子商務(wù)（本）
畢業(yè)論文
英語(yǔ)（專(zhuān)）
英語(yǔ)（本）
聽(tīng)力 、 口語(yǔ)
口譯與聽(tīng)力
2018年3月1日至3月29日
網(wǎng)上報(bào)考
2018年4月21日
西華師大自考辦
內(nèi)江師院自考辦
四川大學(xué)自考辦
西科大自考辦
sc.51100.net
028-82009200
國(guó)際貿(mào)易（本）
畢業(yè)論文
2017年12月1日至12月15日
2018年3月下旬
四川大學(xué)
自考辦
51100.net
028-85412537
聯(lián)系人：邱老師
法律（本）
畢業(yè)論文
公共事業(yè)管理（本）
畢業(yè)論文
行政管理（本）
畢業(yè)論文
英語(yǔ)（本）
畢業(yè)論文
新聞學(xué)（本）
畢業(yè)論文
旅游管理（本）
畢業(yè)論文
對(duì)外漢語(yǔ)（本）
畢業(yè)論文
中英合作商務(wù)管理（本）
畢業(yè)論文
中英合作金融管理（本）
畢業(yè)論文
美術(shù)教育（專(zhuān)）
實(shí)踐課程
2018年6月
電話(huà)報(bào)名
2018年7月
護(hù)理學(xué)（專(zhuān)）
1、生化實(shí)驗(yàn)2、病理實(shí)驗(yàn)3、藥理實(shí)驗(yàn)4、臨床實(shí)習(xí)5、生理實(shí)驗(yàn)
2017年12月
網(wǎng)上報(bào)考
2018年3月至6月
人力資源管理（本）
畢業(yè)論文
2017年12月1日至12月15日
2018年3月下旬
漢語(yǔ)言文學(xué)（本）
畢業(yè)論文
2017年11月
網(wǎng)上報(bào)考
2018年3月
四川師范大學(xué)自考辦
crjy.sicnu.edu.cn
028-84760759
數(shù)學(xué)教育（本）
畢業(yè)論文
漢語(yǔ)言文學(xué)教育（本）
畢業(yè)論文
物業(yè)管理（本）
應(yīng)用化學(xué)（本）
畢業(yè)論文
學(xué)前教育（本）
畢業(yè)論文
社會(huì)工作與管理（本）
畢業(yè)論文
應(yīng)用化學(xué)（本）
微生物學(xué)與微生物學(xué)檢驗(yàn)
環(huán)境影響與評(píng)價(jià)
有機(jī)化學(xué)（二）
信器分析（一）
2018年3月9日
現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名
2018年3月10日上午
201年3月10日下午
2018年3月11日上午
2018年3月11日下午
四川師范大學(xué)自考辦
028-84760802
應(yīng)用化學(xué)（專(zhuān)）
微生物學(xué)
無(wú)機(jī)化學(xué)（二）
分析儀器結(jié)構(gòu)與維護(hù)
工業(yè)分析
食品理化檢驗(yàn)
2018年3月11日上午
2018年3月11日下午
2018年3月10日下午
2018年3月10日上午
2018年3月10日上午
物業(yè)管理（本）
物業(yè)管理與實(shí)務(wù)（實(shí)踐）
2018年3月10日上午
028-84760255
學(xué)前教育（專(zhuān)）
幼兒教師實(shí)習(xí)指導(dǎo)（實(shí)踐）
028-84760713
學(xué)前教育（本）
幼兒教師教研指導(dǎo)（實(shí)踐）
教育管理（本）
畢業(yè)論文
2017年12月30日之前
網(wǎng)上查詢(xún)細(xì)則，材料郵寄學(xué)校自考辦報(bào)名
2018年3月
成都師范學(xué)院自考辦
028-66054321
cdnu.edu.cn
會(huì)計(jì)（本）
畢業(yè)論文
2017年11月14日至11月24日
網(wǎng)上報(bào)名
Swufe-online.com
2018年3月24日
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)自考辦
028-87352955
聯(lián)系人：尹曉瑾
金融（本）
畢業(yè)論文
工商企業(yè)管理（本）
畢業(yè)論文
財(cái)稅（本）
畢業(yè)論文
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（本）
畢業(yè)論文
經(jīng)濟(jì)學(xué)（本）
畢業(yè)論文
營(yíng)養(yǎng)食品與健康（本）
1、所有實(shí)驗(yàn)
2、畢業(yè)論文
2017年12月1日至2018年1月15日
電話(huà)或到學(xué)校自考辦報(bào)名，四川理工學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院：四川理工學(xué)院匯北校區(qū)食堂4樓408辦公室
2018年3月中下旬
四川理工學(xué)院自考辦
0813-5505572
聯(lián)系人：張老師
電子商務(wù)（專(zhuān)）
1、課程考核
2、課程設(shè)計(jì)
2017年12月
到學(xué)校自考辦
1、2018年3月第1周
2、2018年3月上旬
成都信息工程大學(xué)自考辦
028-87077790
聯(lián)系人：梁老師
小學(xué)教育（本）
畢業(yè)論文
2017年12月
電話(huà)或到學(xué)校自考辦
2018年3月
西華師范大學(xué)自考辦
0817-2314317
13219131715姚老師
體育教育（本）
畢業(yè)論文
2018年1月4日至10日（法定假日除外）
電話(huà)或到學(xué)校自考辦（成都體育學(xué)院繼續(xù)教育處306室）
2018年3月14日?qǐng)?bào)到，3月15日考核
成都體育學(xué)院自考辦
028-85050130
數(shù)字媒體藝術(shù)（本）
所有實(shí)踐課程、畢業(yè)設(shè)計(jì)（開(kāi)題、答辯）
2017年12月4日至2018年1月15日
信函或到學(xué)校自考辦
2018年3月下旬
西南科技大學(xué)自考辦
0816-6089268
zk.swust.net.cn/
信息管理與服務(wù)（本）
機(jī)械制造與自動(dòng)化（本）
電子信息技術(shù)（本）
建筑經(jīng)濟(jì)管理（本）
物流管理（專(zhuān)）
實(shí)踐課程
2018年3月12日
到學(xué)校成教院
2018年3月26日
四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院
028-85094025
秘書(shū)學(xué)（本）
畢業(yè)設(shè)計(jì)
2017年12月1日至12月30日
到學(xué)校自考辦
2018年4月初
成都學(xué)院
自考辦
028-84612006
聯(lián)系人：李老師
鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村管理（專(zhuān)）
所有實(shí)踐
2017年12月
信函、電話(huà)或到學(xué)校自考辦
2018年3月第2周
四川農(nóng)業(yè)大學(xué)自考辦
0835-2885763
林業(yè)及園林高新技術(shù)與管理（本）
畢業(yè)設(shè)計(jì)
2017年12月
2018年3月第2周
汽車(chē)服務(wù)工程（本）
汽車(chē)電子控制技術(shù)（實(shí)踐）
汽車(chē)檢測(cè)診斷技術(shù)（實(shí)踐）
2017年12月1日至12月8日
到學(xué)校自考辦
2018年3月下旬
西華大學(xué)
自考辦
028-87721841
畢業(yè)設(shè)計(jì)
電氣工程與自動(dòng)化（本）
電力電子技術(shù)（實(shí)踐）
單片機(jī)原理及應(yīng)用（實(shí)踐）
自動(dòng)控制原理（一）（實(shí)踐）
工業(yè)過(guò)程與過(guò)程控制（實(shí)踐）
計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)（實(shí)踐）
畢業(yè)設(shè)計(jì)
工程管理（本）
畢業(yè)設(shè)計(jì)
2017年12月1日至12月10日
網(wǎng)上查詢(xún)細(xì)則(網(wǎng)址:jjy.pzhu.cn)郵箱報(bào)名(郵箱:1277155636@qq.com)、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名
2018年3月1日
攀枝花學(xué)院
自考辦
0812-3372897
信息技術(shù)教育（本）
數(shù)據(jù)庫(kù)Visual Foxpro及學(xué)校應(yīng)用（實(shí)踐）
Photoshop圖形處理（實(shí)踐）
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本原理（實(shí)踐）
畢業(yè)論文
2017年11月10日至11月30日
2017年12月2日至12月20日（論文）
到學(xué)校自考辦（綿陽(yáng)師范學(xué)院數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院自學(xué)考試辦公室一樓410房間）
2018年1月10日?qǐng)?bào)到及開(kāi)始實(shí)踐性環(huán)節(jié)考核
2018年1月6日論文答辯
綿陽(yáng)師范學(xué)院自考辦
學(xué)生畢業(yè)論文
題 目： 淺析重慶物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)問(wèn)題
學(xué)生姓名
學(xué) 號(hào) 分 院 專(zhuān)業(yè)班級(jí) 指導(dǎo)教師
摘 要
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，近年來(lái)在我國(guó)的一些大，中，小城市相繼開(kāi)發(fā)建設(shè)了大量的生活小區(qū)，寫(xiě)字樓等。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，并逐步發(fā)展成為一個(gè)新興的行業(yè)。物業(yè)管理作為現(xiàn)代房屋管理的一種管理模式，是隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化和住房商品化得發(fā)展而產(chǎn)生的，它是房地產(chǎn)生產(chǎn)，流通，消費(fèi)領(lǐng)域的延續(xù)，也是房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要分支。物業(yè)管理實(shí)行的是企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，專(zhuān)業(yè)化管理，社會(huì)化服務(wù)和市場(chǎng)化運(yùn)作的運(yùn)行機(jī)制，適應(yīng)了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要。物業(yè)管理是新生事物，受地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，政策規(guī)范，城市規(guī)劃，設(shè)計(jì)環(huán)境和建筑質(zhì)量等諸多因素的制約和影響，其規(guī)范化，規(guī)模化發(fā)展仍需一個(gè)艱難的探索過(guò)程。
[關(guān)鍵詞］物業(yè)管理 發(fā)展階段 趨勢(shì)展望
目 錄
1 概述 ··········································································································
1.1研究現(xiàn)狀 ······························································································
1.2目的和意義 ·························································································· 2 重慶物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)展望 ··········································
2.1物業(yè)管理價(jià)值的認(rèn)識(shí)將不斷深化 ···························································
2.2 物業(yè)管理在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位得到增強(qiáng) ·········································
2.3行業(yè)素質(zhì)不斷提高、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)是行業(yè)的發(fā)展方向 ··········································
2.4物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展更加建康、規(guī)范、有序 ······················································ 3創(chuàng)建物業(yè)管理品牌必然性 ····································································
3.1實(shí)施物業(yè)管理品牌是滿(mǎn)足居民要求的需要 ·············································
3.2實(shí)施物業(yè)管理品牌是物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展的需要 ·······
3.3物業(yè)管理品牌是信任與承諾
結(jié) 論 ···········································································································
1 概述
1.1研究現(xiàn)狀
我國(guó)物業(yè)管理水平與國(guó)外相比還處于初級(jí)階段，上有許多不完善的地方，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）物業(yè)管理架構(gòu)不完善。不少物業(yè)管理往往是局部的或單一的，一些物業(yè)管理單位企業(yè)忽視自身建設(shè)，把物業(yè)管理看成只是收費(fèi)服務(wù)和簡(jiǎn)單生產(chǎn)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)發(fā)展和專(zhuān)業(yè)管理水平提高，一無(wú)規(guī)則，二無(wú)措施，沒(méi)有明確管理目標(biāo)責(zé)任制。
（2）物管人員調(diào)配不合理，維修工作安排不力，小區(qū)物業(yè)管理工作是一個(gè)綜合性較強(qiáng)的工作，它要求各種各樣的人員參與其中，如保安，清潔工，水電工，泥土匠，排污人員等，并且經(jīng)常在需求方面呈現(xiàn)出岑差不齊的多樣性，這就需要物管人員能夠根據(jù)業(yè)主的具體要求進(jìn)行科學(xué)合理的安排調(diào)配，但往往多個(gè)業(yè)主同期發(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映（諸如水管泄漏，電閘破壞，防盜門(mén)失靈）時(shí)物管公司往往無(wú)法及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主的需求
（3）物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)難以為繼。物業(yè)管理和建設(shè)一樣，也需要資金的投入，在物業(yè)管理中，應(yīng)該貫徹“誰(shuí)收益，誰(shuí)投入”的原則，形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的住房消費(fèi)觀還有其深厚的影響，不少住戶(hù)往往把物業(yè)管理理解為無(wú)償服務(wù)或低償服務(wù)。部分不誠(chéng)信業(yè)主長(zhǎng)期不繳納水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)的情況時(shí)有發(fā)生。這有悖于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下住宅消費(fèi)原則，也是影響物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的一大癥結(jié)所在。
（4）業(yè)主與物管矛盾激化，一般情況下，小區(qū)物管和業(yè)主總存在這一些矛盾，業(yè)主總是抱怨物管費(fèi)太高，物管服務(wù)不到位，物管人員態(tài)度不好等，物管則總是希望盡量創(chuàng)收，盡量節(jié)約人力物力，盡量降低物業(yè)管理成本等。雙方又缺少溝通交流平臺(tái)，致使矛盾激化。
1.2目的和意義
隨著我國(guó)住房改革的深入，越來(lái)越多的居民搬進(jìn)住宅新村或小區(qū)，而這些新型住宅區(qū)域的管理由物業(yè)管理公司或單位的物業(yè)管理部門(mén)實(shí)行。小區(qū)物業(yè)管理公司作為新興產(chǎn)業(yè)，正在人們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。在信息化的社會(huì)，以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)構(gòu)件的小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)將是日常小區(qū)物業(yè)管理全面系統(tǒng)化，自動(dòng)化科學(xué)管理，能夠極大地提高物業(yè)管理人員的工作質(zhì)量和管理水平，從而達(dá)到業(yè)主的滿(mǎn)意
2重慶物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)展望
這一部分我并不認(rèn)為是重慶物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)展望，和重慶哪點(diǎn)沾邊？？？
2.1物業(yè)管理價(jià)值的認(rèn)識(shí)將不斷深化
1、物業(yè)的資產(chǎn)價(jià)值得以充分體現(xiàn)隨著對(duì)物業(yè)維護(hù)、修理為內(nèi)容的工程技術(shù)管理工作的不斷加強(qiáng)，將提高房屋使用功能和物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行時(shí)間，減少和避免物業(yè)不應(yīng)有的損失和費(fèi)用支出，延長(zhǎng)物業(yè)的壽命周期。另一方面，良好的物業(yè)管理品質(zhì)、優(yōu)美的人文環(huán)境將大力提升小區(qū)（大廈）的知名度和形象，增加物業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，從而實(shí)現(xiàn)保值、增值的目的使物業(yè)的資產(chǎn)價(jià)值得以充分體現(xiàn)。
2、物業(yè)的環(huán)境價(jià)值日趨重要
近幾年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已使人們認(rèn)識(shí)到，把經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與生態(tài)環(huán)境的保護(hù)聯(lián)系起來(lái)同步發(fā)展，是保持經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期、持續(xù)增長(zhǎng)的唯一途徑。物業(yè)管理對(duì)市政建設(shè)、城市形象維護(hù)和環(huán)境的改善，將起到重要的支撐作用。優(yōu)美的居住環(huán)境，已成為人們改變居住現(xiàn)狀、提升居住需求層次的首選條件之一，物業(yè)環(huán)境的價(jià)值已被人們所認(rèn)識(shí)，擁有大量綠地庭院式和良好人文環(huán)境的住宅小區(qū)將充滿(mǎn)生機(jī)。
3、物業(yè)管理的社會(huì)價(jià)值備受重視
由于物業(yè)管理具有多功能、全方位的管理服務(wù)特點(diǎn)，因而對(duì)社區(qū)的管理和社區(qū)精神文明建設(shè)具有不可替代的作用。隨著城市建設(shè)步伐加快，小區(qū)數(shù)量不斷增多，政府對(duì)社區(qū)建設(shè)也日益重視，物業(yè)管理在社區(qū)文化、社會(huì)治安和培養(yǎng)健康文明的生活方式等方面，有巨大的潛力和廣闊的發(fā)展空間。
4、物業(yè)管理費(fèi)用以?xún)r(jià)值規(guī)律為評(píng)價(jià)核心
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)消費(fèi)水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念也隨之發(fā)生變化。由于物業(yè)管理的企業(yè)行為日趨規(guī)范、物業(yè)管理市場(chǎng)日漸成熟，人們對(duì)物業(yè)管理價(jià)值的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)也更加科學(xué)和全面。物業(yè)管理費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)也將會(huì)以市場(chǎng)供求變化和管理的質(zhì)量水平按價(jià)值規(guī)律全面確定，不再單純以經(jīng)濟(jì)成本作為物管費(fèi)用收取的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。物業(yè)管理費(fèi)用收取市場(chǎng)化，必然帶來(lái)物業(yè)管理價(jià)值的回歸，有利于維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。
5、服務(wù)管理向經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)盈利水平
為了更好適應(yīng)物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展的要求，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)由服務(wù)管理型向經(jīng)營(yíng)管理型的轉(zhuǎn)變，并樹(shù)立現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念，制定正確的經(jīng)營(yíng)策略，從根本上扭轉(zhuǎn)保本微利、虧損補(bǔ)貼的局面，滿(mǎn)足企業(yè)自我積累、自我發(fā)展的需要，在行業(yè)可持續(xù)發(fā)展下，使企業(yè)利潤(rùn)率不斷增長(zhǎng)。
2.2物業(yè)管理在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位得到增強(qiáng)
l 、物業(yè)管理將得到社會(huì)的進(jìn)一步重視和更廣泛的認(rèn)同
物業(yè)管理在管理的深度、廣度，以及管理的觀念、模式、手段、內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面都有別于傳統(tǒng)的房屋管理。在房產(chǎn)管理由傳統(tǒng)的福利型行政性管理方式向現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)型服務(wù)性管理方式轉(zhuǎn)變的推動(dòng)下，受托管理的物業(yè)面積不斷增大，由于政策導(dǎo)向、輿論宣傳、企業(yè)形象等多方面的共同作用，社會(huì)對(duì)物業(yè)管理的重視與認(rèn)同將得以深化，從而擴(kuò)大了行業(yè)的影響。
2、物業(yè)管理成為城市管理、社區(qū)建設(shè)的重要組成部分
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)管理由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步轉(zhuǎn)軌，政府工作的重點(diǎn)也由直接插手企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛲顿Y者、企業(yè)營(yíng)造良好的投資環(huán)境以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。建好、管好城市，改善城市的生態(tài)環(huán)境，樹(shù)立城市新形象，已成為投資條件評(píng)價(jià)和促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)的基本要求之一。由于物業(yè)管理具有社區(qū)、環(huán)境建設(shè)和管理的獨(dú)特功能，將成為城市管理、社區(qū)建設(shè)的最重要組成部分。
3、物管覆蓋面迅速擴(kuò)大，成為發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的新興產(chǎn)業(yè)
由于物業(yè)管理是房產(chǎn)管理由傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)換的必然產(chǎn)物，福利型行政性房屋分配和管理體制將在短期內(nèi)退出，改由適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律和城市發(fā)展的物業(yè)管理體制所取代。房地產(chǎn)管理體制改革和房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，促使物業(yè)管理覆蓋面迅速擴(kuò)大，深圳1981年至2001年近20年時(shí)間，其物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到90％以上，物業(yè)管理類(lèi)型涉及各個(gè)領(lǐng)域。重慶1991年至2001年10年時(shí)間，其物業(yè)管理覆蓋率才為35％；據(jù)測(cè)算， 2001年至 2010年未來(lái) 10年間，重慶物業(yè)管理覆蓋率可望達(dá)到95％以上，物業(yè)管理類(lèi)型涉及面將更為寬廣，物業(yè)管理將呈現(xiàn)加速推進(jìn)的態(tài)勢(shì)，成為發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的第三產(chǎn)業(yè)。
4、物業(yè)管理與社會(huì)各界的關(guān)系更加協(xié)調(diào)
由于物業(yè)管理行業(yè)在我國(guó)發(fā)展時(shí)間短、速度快，專(zhuān)業(yè)理論學(xué)科體系建立還不完善，政策法規(guī)還不能完全適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的要求，物業(yè)管理企業(yè)與各大產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，以及與政府行政管理部門(mén)、街道辦事處、居委會(huì)的社會(huì)關(guān)系還未理順。但是，隨著物業(yè)管理市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，物業(yè)管理企業(yè)將成為真正的法人企業(yè)，物業(yè)管理協(xié)會(huì)對(duì)行業(yè)管理的社會(huì)作用將得到增強(qiáng)，社區(qū)管理中的治安、水、電等行政事務(wù)管理將回歸于政府和社會(huì)；保潔、保安、綠化、房屋維修等日常事務(wù)將由社會(huì)的專(zhuān)業(yè)化公司完成；物業(yè)管理與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的關(guān)系，也將由傳統(tǒng)的“父子”關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槠降雀?jìng)爭(zhēng)、關(guān)系密切的獨(dú)立法人關(guān)系。物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)將會(huì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)和發(fā)展。
2.3行業(yè)素質(zhì)不斷提高、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)是行業(yè)的發(fā)展方向
1、物業(yè)管理企業(yè)向規(guī)模化、品牌化方向發(fā)展
目前物業(yè)管理企業(yè)小、弱、散、差的現(xiàn)象普遍存在，全行業(yè)2萬(wàn)多家物業(yè)管理企業(yè)中，僅有約三分之一的企業(yè)在財(cái)務(wù)上基本持平或約有盈利，而按現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來(lái)的企業(yè)還不足4％。隨著物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作的大力推行和物業(yè)管理市場(chǎng)化的發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)將從數(shù)量型增長(zhǎng)向質(zhì)量、規(guī)模、效益型增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)重組必然驅(qū)使物業(yè)管理企業(yè)向品牌化企業(yè)的方向發(fā)展，在有限的市場(chǎng)資源條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇，勢(shì)必推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)整體素質(zhì)的提高，社會(huì)資源配置也將得到進(jìn)一步的優(yōu)化。
2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將不斷提高物業(yè)管理的技術(shù)含量
計(jì)算機(jī)及技術(shù)的快速發(fā)展、房屋建筑所采用的大量高科技現(xiàn)代技術(shù)、住宅、大廈等物業(yè)設(shè)施的智能化系統(tǒng)，以及信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，給物業(yè)管理帶來(lái)了革命性的發(fā)展，物業(yè)管理從勞動(dòng)密集型行業(yè)向技術(shù)密集型行業(yè)轉(zhuǎn)變，使行業(yè)的科學(xué)技術(shù)水平與管理能力不斷提高，物業(yè)管理將步入一個(gè)嶄新的時(shí)代。
3、物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展需要高素質(zhì)人才
由于物業(yè)管理是新興產(chǎn)業(yè)，具有綜合性、復(fù)雜性的多學(xué)科特點(diǎn)，因而吸引了如建筑、經(jīng)濟(jì)、管理、工程等眾多門(mén)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)人才。隨著行業(yè)科技含量的不斷提高，以及加入世界貿(mào)易組織后所面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，掌握現(xiàn)代管理和科學(xué)技術(shù)知識(shí)的高素質(zhì)人才，將成為物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的重要資源。高等院校正根據(jù)行業(yè)發(fā)展的需要，培養(yǎng)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才，行業(yè)的不斷發(fā)展也將為高層次人才提供廣闊的發(fā)展空間。
4、“以人為本”，提升居住環(huán)境的文化品位
人們?cè)跐M(mǎn)足了物質(zhì)需求之后，自然過(guò)渡到追求和期望高層次、高品位的文化生活，物業(yè)管理除立足于物業(yè)的管理外，更重要的是要對(duì)業(yè)主提供多方位的服務(wù)，滿(mǎn)足業(yè)主不斷追求的文化需要。努力營(yíng)造高雅舒適的文化氛圍，以?xún)?yōu)美的人文和居住環(huán)境使業(yè)主產(chǎn)生對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)同，以贏得業(yè)主的信賴(lài)，擴(kuò)大社會(huì)影響。因此，將有更多的物業(yè)公司為營(yíng)造小區(qū)、大廈的人文環(huán)境特色而不斷努力。
1、物業(yè)管理行業(yè)政策體系趨向完善 2.4物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展更加建康、規(guī)范、有序
任何產(chǎn)業(yè)的最初發(fā)展都離不開(kāi)政府的扶持，而政府扶持的關(guān)鍵是制定符合市場(chǎng)規(guī)律和產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的科學(xué)、合理、系統(tǒng)的政策體系，特別是資金政策、稅收
政策、價(jià)格等經(jīng)濟(jì)政策。由于物業(yè)管理行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)、城鎮(zhèn)建設(shè)管理中的的地位與作用，政府將繼續(xù)為扶持行業(yè)的發(fā)展，提供強(qiáng)有力的政策支持，并形成較為完善的物業(yè)管理政策體系。
2、物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)體系逐漸形成
物業(yè)管理的發(fā)展需要成熟的行業(yè)法規(guī)、條例為基礎(chǔ)。盡管各地相應(yīng)出臺(tái)了各項(xiàng)配套法規(guī)對(duì)規(guī)范物業(yè)管理起到了積極的促進(jìn)作用，但是一部分法規(guī)、條例已落后于物業(yè)管理的實(shí)際運(yùn)作，無(wú)法滿(mǎn)足新形勢(shì)的要求，影響并制約了物業(yè)管理的發(fā)展。加大物業(yè)管理的立法力度，使行業(yè)發(fā)展有法可依，這不僅是企業(yè)的呼聲，國(guó)家有關(guān)部門(mén)也正在進(jìn)行《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的制定和立法研究，那些一時(shí)無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展要求的法規(guī)和條例將在全面清理之列。更加科學(xué)、合理，真正能體現(xiàn)法制精神的物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)體系將逐漸形成。
3、從嚴(yán)審查資質(zhì)條件、嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)人
物業(yè)管理誘人的市場(chǎng)前景，吸引了眾多企業(yè)的目光，近幾年物業(yè)管理企業(yè)增長(zhǎng)迅猛，但發(fā)展參差不齊，個(gè)別企業(yè)的物業(yè)管理面積明顯不足，如重慶市677家物業(yè)管理企業(yè)，僅管理5000多萬(wàn)平方米物業(yè)，平均每個(gè)企業(yè)管理物業(yè)不足10萬(wàn)平方米，而最大的企業(yè)也只管理200萬(wàn)平方米左右。由于一些企業(yè)規(guī)模過(guò)小，綜合實(shí)力差、管理不到位，導(dǎo)致投訴增多，影響了行業(yè)形象，也浪費(fèi)了社會(huì)資源。因此，除大力開(kāi)展物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作外，還將抓好企業(yè)資質(zhì)審查管理和從業(yè)人員職業(yè)資格認(rèn)證工作，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。
4、行業(yè)自我管理、自我約束的自律意識(shí)增強(qiáng)
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)宏觀管理體制的改革，小政府、大社會(huì)的管理模式將逐漸形成，政府對(duì)企業(yè)的行政管理職能也將日益弱化，最終淡出對(duì)企業(yè)的行政干預(yù)和指導(dǎo)，行業(yè)協(xié)會(huì)作為政府與企業(yè)的橋梁和紐帶，將會(huì)配合政府行使監(jiān)督、管理企業(yè)的職能。協(xié)會(huì)履行政府部分轉(zhuǎn)移職能后將會(huì)發(fā)揮更大的作用，行業(yè)的自律管理將會(huì)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，行規(guī)、行約將會(huì)顯示出更大的作用。
5、業(yè)主委員會(huì)的建設(shè)與運(yùn)作趨向規(guī)范
目前，重慶多數(shù)小區(qū)、大廈還未成立業(yè)主委員會(huì)，使業(yè)主難以有組織的參與管理和表達(dá)對(duì)物業(yè)管理的看法，委托管理與受托管理的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系難以理順，雙方利益不能得到有效保障。行業(yè)主管部門(mén)根據(jù)物業(yè)管理的需要對(duì)業(yè)主委員會(huì)的建設(shè)會(huì)更加重視，從而使業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理的法律關(guān)系更趨明確，以推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)與運(yùn)作的規(guī)范化。
3創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的必然性
3.1實(shí)施物業(yè)管理品牌是滿(mǎn)足居民要求的需要
隨著生活水平的不斷提高，人民對(duì)住房的要求已經(jīng)從有房住，住得下，提高到住得好，不是單純的面積大小，布局合理等“硬件”，更重要的是要有良好而管理房屋等“軟件”來(lái)保證房屋及設(shè)備正常運(yùn)行，物業(yè)區(qū)內(nèi)治安良好，環(huán)境整潔，服務(wù)設(shè)施齊全等等。因此，一流的物業(yè)必須配以一流的管理服務(wù)，才能創(chuàng)造出一流的居住環(huán)境。
3.2實(shí)施物業(yè)管理品牌是物管企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展的需要 物業(yè)管理服務(wù)性的性質(zhì)決定其目前經(jīng)營(yíng)方針是“保本微利，服務(wù)社會(huì)”，不能以牟取高額利潤(rùn)為目的，所以許多物業(yè)管理企業(yè)處于微利虧本狀態(tài)。沒(méi)有資金，談何經(jīng)營(yíng)，服務(wù)？從現(xiàn)在先進(jìn)的物業(yè)管理企業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)，規(guī)模越大，管轄物業(yè)越多的企業(yè)，其獲利越豐。因此，物業(yè)管理企業(yè)只有創(chuàng)立名牌，運(yùn)用品牌優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)服務(wù)范圍，形成規(guī)模效應(yīng)，才能充分利用人力，物力資源，降低成本，使企業(yè)獲得可觀效益，為其生存提高保障
3.3物業(yè)管理品牌是信任與承諾
名牌企業(yè)，優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)表達(dá)著產(chǎn)品或服務(wù)與業(yè)主之間的相互關(guān)系，是一種體現(xiàn)互利互惠，友好合作和信任的關(guān)系。優(yōu)秀物管產(chǎn)品不僅能拉近物業(yè)公司與業(yè)主之間的關(guān)系，而且是物管企業(yè)與業(yè)主之間非書(shū)面或口頭的契約。真正的物業(yè)品牌能體現(xiàn)出一種強(qiáng)大的信任和效益，是一種無(wú)形的資產(chǎn)和力量。
結(jié) 論
基于大量國(guó)外財(cái)團(tuán)進(jìn)駐國(guó)內(nèi)物業(yè)市場(chǎng)及國(guó)內(nèi)物業(yè)用家對(duì)物業(yè)管理服務(wù)日漸了解，劣質(zhì)及非專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司將無(wú)法滿(mǎn)足其對(duì)物業(yè)管理的需求；優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈，而劣質(zhì)及非專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司將被逐步淘汰。
基于顧問(wèn)式的物業(yè)管理服務(wù)因無(wú)實(shí)際管理權(quán)力而不法落實(shí)執(zhí)行及監(jiān)督物業(yè)管理工作，引致管理服務(wù)要素難以達(dá)到專(zhuān)業(yè)水平，以滿(mǎn)足用家的要求。同時(shí)，顧
關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn)；法律風(fēng)險(xiǎn)；防范
一、商業(yè)地產(chǎn)租賃在裝修期間的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范
開(kāi)發(fā)商將商鋪出租時(shí)，往往會(huì)為承租人預(yù)留一定的裝修期限，在裝修期內(nèi)承租人是享受免租的優(yōu)惠待遇，這種情況下就會(huì)產(chǎn)生極大的法律風(fēng)險(xiǎn)，這樣的情況商鋪的所有權(quán)是否與使用權(quán)分離，承租人已經(jīng)實(shí)際控制商鋪是否承擔(dān)作為使用者的責(zé)任，都是存在著疑問(wèn)的。甚至有的開(kāi)發(fā)商為了達(dá)到處理業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單化，將裝修期獨(dú)立于正式的合同租賃期限內(nèi)。
裝修期是一個(gè)可能會(huì)產(chǎn)生較多糾紛的階段，可能會(huì)發(fā)生安全事故，可能會(huì)產(chǎn)生承租人違約將商鋪返還原狀的情況，也可能出現(xiàn)裝修期限無(wú)法及時(shí)按時(shí)完工的情況等等，因此，建議將裝修期限納入正式的租賃期限，同時(shí)對(duì)于安全問(wèn)題、相應(yīng)的租金、違約問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)約定，以防出現(xiàn)糾紛時(shí)可以有效解決。
二、商業(yè)地產(chǎn)租賃物業(yè)管理的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范
對(duì)于商鋪出租后的物業(yè)管理問(wèn)題，物業(yè)部門(mén)可能是開(kāi)發(fā)商的下設(shè)部門(mén)，如某某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司物業(yè)服務(wù)部，當(dāng)然也可能是另外獨(dú)立的第三方物業(yè)公司。物業(yè)與承租人在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生諸多摩擦。因此，建議承租人與開(kāi)發(fā)商在確定物業(yè)部門(mén)后，盡量簽訂單獨(dú)的物業(yè)管理合同或協(xié)議，如果已經(jīng)將物業(yè)管理?xiàng)l款約定在租賃合同中，建議進(jìn)一步明確物業(yè)部門(mén)的職責(zé)以及承租人的相關(guān)權(quán)益，如相鄰權(quán)等等，以防在產(chǎn)生相關(guān)糾紛后，可以有協(xié)議內(nèi)容作為約束，積極的保護(hù)自身的合法權(quán)益。
三、商業(yè)地產(chǎn)租賃后期的合同履行過(guò)程中發(fā)生欠租違約時(shí)的法律風(fēng)險(xiǎn)及防范
在商鋪出租過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)承租人欠租的情形，很多時(shí)候開(kāi)發(fā)商會(huì)在催要無(wú)果的情況下，對(duì)承租人停水停電或者是強(qiáng)行收回房屋，處理遺留物品，有的甚至出現(xiàn)人去樓空的情況，開(kāi)發(fā)商在處理這些情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意其中存在的法律風(fēng)險(xiǎn)，能否直接停水停電，能否強(qiáng)行收回房屋，能否擅自處理遺留物品等等，都是應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題都是可以引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)的事實(shí)問(wèn)題。
對(duì)于停水停電，一定要在租賃合同中明確承租人在欠租的情況下，開(kāi)發(fā)商有權(quán)對(duì)承租人采取停水停電的權(quán)利。在有此約定權(quán)利的前提下，如果承租人沒(méi)有單獨(dú)與用電單位、用水單位簽訂獨(dú)立的使用協(xié)議，那么在出現(xiàn)承租人欠租的情形下，可以直接采取自助措施，即直接進(jìn)行停水停電；如果承租人與用電單位、用水單位簽訂了獨(dú)立的使用協(xié)議，那么承租人的用電、用水權(quán)是受到法律保護(hù)的，開(kāi)發(fā)商是不能夠擅自進(jìn)行停電停水懲罰措施的，因?yàn)槌凶馊丝赡軙?huì)以此造成的損失為由請(qǐng)求開(kāi)發(fā)商進(jìn)行賠償。開(kāi)發(fā)商應(yīng)擔(dān)提前通知承租人停水停電的懲罰措施，在通知后采取停電停水措施可以減少可能會(huì)產(chǎn)生的法律風(fēng)險(xiǎn)，更好的保護(hù)守約人的合法權(quán)益，不會(huì)出現(xiàn)采取了合理但是不合法的方式，從而使守約方處于被動(dòng)的、不受法律保護(hù)的局面。
對(duì)于承租人拒不騰房并不繳納房租，大部分開(kāi)發(fā)商會(huì)強(qiáng)行收回房屋，處理遺留物品的情況，可能會(huì)產(chǎn)生欠租承租人以丟失貴重物品為由請(qǐng)求開(kāi)發(fā)商賠償?shù)那樾纬霈F(xiàn)。為此，在承租人出現(xiàn)嚴(yán)重拖欠房租或者其他嚴(yán)重違約的情形后，開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)向承租人告知解除租賃合同的意思表示，同時(shí)向承租人送達(dá)解除租賃合同書(shū)面文書(shū)，在文書(shū)中注明如果不在限期內(nèi)清空房屋，將會(huì)強(qiáng)行收回房屋。如果在合理通知承租人后，仍無(wú)法解決，需要進(jìn)行強(qiáng)行收回房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)公證人員在場(chǎng)或者是居委會(huì)、街道辦事處以及派出所的人員、律師在場(chǎng)進(jìn)行見(jiàn)證，同時(shí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全程攝像，并將遺留物品妥善存放，通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行清查，之后將書(shū)面清查單據(jù)交給承租人并告知其物品保存地點(diǎn)。如果承租人不接受或者無(wú)法尋找到承租人，那么可以將上述物品進(jìn)行提存或者交由合法管理機(jī)構(gòu)保管，在承租人出現(xiàn)或者有相關(guān)處理權(quán)限的部門(mén)對(duì)所遺留的物品進(jìn)行處理。
對(duì)于以上在合同后期履行發(fā)生的欠租及違約情況，應(yīng)當(dāng)在簽訂租賃合同時(shí)，對(duì)相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行明確約定，如對(duì)遺留物品約定放棄所有權(quán)的時(shí)間，對(duì)于商鋪恢復(fù)原狀的恢復(fù)方及費(fèi)用進(jìn)行約定等等。
總而言之，商業(yè)地產(chǎn)租賃實(shí)務(wù)存在的問(wèn)題隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展會(huì)進(jìn)一步凸顯，租賃糾紛的解決應(yīng)當(dāng)以前期的預(yù)防為主，事后的補(bǔ)救為輔，積極預(yù)防其中可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行防范。（作者單位： 山西云岡律師事務(wù)所）
參考文獻(xiàn)：
[1] 蔡劍：“商業(yè)地產(chǎn)業(yè)主在簽訂租賃合同時(shí)的法律風(fēng)險(xiǎn)防范”，載于《市場(chǎng)周刊（理論研究）》2013年第12期；
Abstract： This paper takes Shenzhen Polytechnic as an example， analyzes the composition and performance of soft power in higher vocational colleges.
關(guān)鍵詞： 高職院校；軟實(shí)力；內(nèi)涵；表現(xiàn)
Key words： higher vocational colleges；soft power；connotation；performance
中圖分類(lèi)號(hào)：G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）20-0279-02
0 引言
2011年，我國(guó)有高等職業(yè)學(xué)校1280所，在校生744萬(wàn)人[1]。高職院校之間日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)以及資源投入的有限性，迫使高職院校的發(fā)展思路由注重硬實(shí)力提升向注重硬實(shí)力和軟實(shí)力構(gòu)成的綜合實(shí)力的全面提升轉(zhuǎn)變。高職院校的領(lǐng)導(dǎo)們由過(guò)去單一強(qiáng)調(diào)學(xué)科建設(shè)成果、科技成果、人才培養(yǎng)成果等反映高校硬實(shí)力的顯性指標(biāo)，轉(zhuǎn)而也關(guān)注產(chǎn)生這些成果的背后的隱性因素，希望通過(guò)提升軟實(shí)力，增強(qiáng)學(xué)校的綜合實(shí)力。
1 高職院校軟實(shí)力的內(nèi)涵
軟實(shí)力是高職院校的核心競(jìng)爭(zhēng)力。高職院校軟實(shí)力，它不是指學(xué)校的占地有多大，有多少座高樓大廈；不是指學(xué)校有多少間辦公室和電腦；不是指學(xué)校的機(jī)房、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)等硬件投入，它應(yīng)該是高職院校的社會(huì)影響力，是其高質(zhì)量的辦學(xué)能力，是其畢業(yè)生的良好社會(huì)需求及良好口碑。高職院校軟實(shí)力是衡量高職教育能力和水平的重要表現(xiàn)，也是高職院校核心競(jìng)爭(zhēng)力的突出表現(xiàn)。
高職院校以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展為主要任務(wù)。高職院校軟實(shí)力是高職院校的整體精神風(fēng)貌，是高職精神、治學(xué)理念、辦學(xué)特色、規(guī)章制度、校風(fēng)學(xué)風(fēng)等多種因素的綜合體現(xiàn)。高職院校的辦學(xué)理念、發(fā)展定位、師資隊(duì)伍、學(xué)科專(zhuān)業(yè)、教學(xué)管理、運(yùn)行機(jī)制、人才培養(yǎng)模式、校園文化等，是高職院校軟實(shí)力的基本建設(shè)要素。高職院校軟實(shí)力狀況直接影響著其發(fā)展前景、人才培養(yǎng)水平和社會(huì)評(píng)價(jià)，進(jìn)而影響著該地區(qū)的高職教育水平。因此，研究高職院校軟實(shí)力對(duì)于高職院校重視核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，對(duì)于其正確定位，對(duì)于高職院校可持續(xù)發(fā)展，對(duì)于推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，有著積極的意義。
2 高職軟實(shí)力的表現(xiàn)
我們以深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例分析高職院校軟實(shí)力的表現(xiàn)：深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院是國(guó)內(nèi)著名的高職院校，是國(guó)家首批示范高職院校，有著很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和良好的社會(huì)口碑。深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院有著明確為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的職教定位，以“工學(xué)結(jié)合，就業(yè)導(dǎo)向”的先進(jìn)職教理念，并以此設(shè)置各專(zhuān)業(yè)，建立各專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式，在業(yè)內(nèi)形成了標(biāo)桿式的形象。
從院領(lǐng)導(dǎo)層上，注重高職教育的頂層設(shè)計(jì)，建立明確的為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)的職教意識(shí)。把深圳的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、城市功能定位和社會(huì)人才需求的發(fā)展變化作為專(zhuān)業(yè)設(shè)置的前提，其口號(hào)是“深圳的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里，就把專(zhuān)業(yè)辦到哪里”。如深圳的物業(yè)管理走在全國(guó)前面，學(xué)校即設(shè)立樓宇設(shè)備與智能化技術(shù)、物業(yè)管理、制冷空調(diào)工程、建筑電氣與消防、城市環(huán)境工程、城市園林等物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)群。為適應(yīng)深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)升級(jí)需要，深職院開(kāi)設(shè)了數(shù)控技術(shù)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造、軟件、微電子、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等專(zhuān)業(yè)。根據(jù)深圳建設(shè)現(xiàn)代物流城市的需要，深職院又開(kāi)設(shè)了港口與航運(yùn)管理、物流管理、商場(chǎng)管理等物流管理專(zhuān)業(yè)群。根據(jù)深圳發(fā)展規(guī)劃，電子制造業(yè)、物流業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)將成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，為此，深職院確定了將物流、電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè)作為今后重點(diǎn)發(fā)展的長(zhǎng)線(xiàn)專(zhuān)業(yè)。還積極以人才市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，設(shè)置社會(huì)急需的短線(xiàn)專(zhuān)業(yè)，為社會(huì)培養(yǎng)一些特殊行業(yè)的急需人才，呈現(xiàn)出鮮明的特色：第一，專(zhuān)業(yè)口徑寬窄并舉，既有像電子工程那樣適應(yīng)性較強(qiáng)的寬口徑專(zhuān)業(yè)，也有像建筑水電那樣針對(duì)性較強(qiáng)的窄口徑專(zhuān)業(yè)；第二，具有快速反應(yīng)能力，能較快適應(yīng)社會(huì)職業(yè)需求熱點(diǎn)的轉(zhuǎn)換；第三，重點(diǎn)突出，能夠充分適應(yīng)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期變化和發(fā)展的趨勢(shì)。其次，銳意改革專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式。他們提出口號(hào)：“職業(yè)崗位需要什么，我們的專(zhuān)業(yè)就教授什么”，在教學(xué)上，突出能力本位，形成了以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為宗旨的培養(yǎng)模式。從社會(huì)調(diào)查和職業(yè)崗位分析入手，分解出從事具體職業(yè)崗位工作所需要的核心職業(yè)能力、專(zhuān)項(xiàng)能力及能力要素，然后從理論教學(xué)到技能教學(xué)，從教學(xué)軟件到教學(xué)硬件，對(duì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)進(jìn)行全面系統(tǒng)規(guī)劃。從而實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)教學(xué)與具體職業(yè)崗位完全對(duì)應(yīng)，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生從事一種或一類(lèi)職業(yè)能力的目的。截至目前，學(xué)校已培養(yǎng)6萬(wàn)余名全日制畢業(yè)生，畢業(yè)生就業(yè)率始終保持在98%以上[2]。
注重靈活的人才培養(yǎng)方式改革。如文化事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生以匯報(bào)晚會(huì)的形式取代畢業(yè)論文和畢業(yè)設(shè)計(jì)，晚會(huì)的全部環(huán)節(jié)，均由學(xué)生自己承擔(dān)。該校的社工專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方式也很特別，他們與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作服務(wù)社合作，創(chuàng)新社工人才培養(yǎng)模式，社工機(jī)構(gòu)督導(dǎo)走進(jìn)校園參與專(zhuān)業(yè)教學(xué)，通過(guò)社工講堂、社工技能實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等渠道培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)工作能力，通過(guò)一線(xiàn)社工的“傳幫帶”增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同和提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力。注重以“工學(xué)結(jié)合，就業(yè)導(dǎo)向”理念配置師資。其1590教職工中，82%是雙師型教師[3]，除了專(zhuān)任教師，還有大量外聘兼職。同時(shí)，注重師資培養(yǎng)培訓(xùn)，實(shí)施名師工程、國(guó)際工程和雙師工程，實(shí)施以老帶新制度，每周開(kāi)展對(duì)年輕教師的培訓(xùn)工作。學(xué)院每年拿出100萬(wàn)元，用于支持教師出國(guó)進(jìn)修學(xué)習(xí)。校園文化建設(shè)上注重務(wù)實(shí)、創(chuàng)新和協(xié)作。努力培養(yǎng)“敬業(yè)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、協(xié)作”的核心價(jià)值觀，并以此為校訓(xùn)。開(kāi)設(shè)有創(chuàng)新制作課，成立課外科技興趣小組，學(xué)校全天候開(kāi)放創(chuàng)新制作室，為學(xué)生提供便利。此外，還每年為學(xué)生提供100萬(wàn)元的科技開(kāi)發(fā)基金，支持學(xué)生的科技開(kāi)發(fā)活動(dòng)。深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生多次在全國(guó)、省、市各類(lèi)科技創(chuàng)新大賽中獲得優(yōu)異成績(jī)，這對(duì)引領(lǐng)和培養(yǎng)學(xué)生務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作的品質(zhì)起到了積極的作用。此外，深職院還通過(guò)開(kāi)設(shè)人文素質(zhì)選修課和人文講座，培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)。積極參與制定專(zhuān)業(yè)發(fā)展建設(shè)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。作為國(guó)家示范高職，深職院還在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式改革、課程體系建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、科技開(kāi)發(fā)和為社會(huì)服務(wù)等方面，推出一套適合高職專(zhuān)業(yè)發(fā)展的建設(shè)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，為全國(guó)高職院校同類(lèi)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展起到良好的示范和帶動(dòng)作用。他們還將100門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程建設(shè)成優(yōu)質(zhì)課程，并通過(guò)共享教學(xué)資源庫(kù)使各專(zhuān)業(yè)建設(shè)成果向全國(guó)開(kāi)放，推動(dòng)和促進(jìn)其他高職院校進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革，也大大提升了深職院在全國(guó)高職院校中的影響力。
從以上的觀察可看出，深職院的軟實(shí)力突出表現(xiàn)在其辦學(xué)理念、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、師資隊(duì)伍、專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)、課程建設(shè)和校園文化建設(shè)等方面。由此，我們知道高職院校軟實(shí)力應(yīng)該由以下幾個(gè)部分組成：第一，高職院校的辦學(xué)理念和發(fā)展定位。要緊密結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，從學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)頂層對(duì)辦學(xué)理念和學(xué)院發(fā)展進(jìn)行設(shè)計(jì)和定位。第二，專(zhuān)業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)模式。專(zhuān)業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)模式關(guān)系高職學(xué)校的教育水平，是高職院校軟實(shí)力中最重要的因素，這關(guān)系到職教理念和人才培養(yǎng)水平。第三，師資隊(duì)伍培養(yǎng)。高水平的師資是高質(zhì)量教學(xué)的保證，通過(guò)多種形式開(kāi)展師資的培養(yǎng)培訓(xùn)，定期送教師參加國(guó)內(nèi)外的校際交流和學(xué)習(xí)，有效保持教師對(duì)工作的勤勉度。第四，教學(xué)管理及學(xué)院運(yùn)行機(jī)制。學(xué)校的教學(xué)管理和行政工作應(yīng)該圍繞人才培養(yǎng)這個(gè)中心展開(kāi)，為學(xué)生和教師發(fā)展服務(wù)。第五，課程建設(shè)及改革。人才的培養(yǎng)就是通過(guò)每一門(mén)課程來(lái)進(jìn)行的，有效的課程與學(xué)生的成才和畢業(yè)生的美譽(yù)度直接相關(guān)。第六，校園文化。校園文化是學(xué)校多年發(fā)展逐漸形成的包括各類(lèi)制度、運(yùn)行機(jī)制、活動(dòng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、師生價(jià)值觀等在內(nèi)的總和。第七，影響力。高職院校軟實(shí)力還體現(xiàn)在學(xué)校對(duì)外的影響力。它包括學(xué)校的聲譽(yù)、社會(huì)對(duì)學(xué)校的美譽(yù)度、畢業(yè)生的美譽(yù)度、在高職院校中的影響力、在同類(lèi)院校中的影響力和聲譽(yù)、在區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的貢獻(xiàn)和地位等等。
對(duì)于一所高職院校來(lái)說(shuō)，要在高職教育領(lǐng)域建設(shè)軟實(shí)力，形成自己的特色和競(jìng)爭(zhēng)力，需要靠從學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)到中層干部到普通教職工及廣大學(xué)生的共同努力。
參考文獻(xiàn)：
[1]我國(guó)中高職在校生近3000萬(wàn).資料來(lái)源：新華網(wǎng)-文匯報(bào)http：///zhi_jiao_news_295/20120515/t20120515_776886.shtml.
1 嵌入式移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)的闡述分析
1.1 嵌入式移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)涵。一般來(lái)說(shuō)，嵌入式移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(EMDBS)是支持移動(dòng)計(jì)算或某種特定計(jì)算模式的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)與操作系統(tǒng)、具體應(yīng)用集成在一起，運(yùn)行在各種智能型嵌入設(shè)備或移動(dòng)設(shè)備上，是以應(yīng)用為中心，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，并且軟硬件可裁剪，適用于應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)功能、可靠性、成本、體積、功耗有嚴(yán)格要求的專(zhuān)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
1.2 嵌入式移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)的體系結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)闡述
1.2.1 體系結(jié)構(gòu)。嵌入式系統(tǒng)一般指非PC系統(tǒng)，它包括硬件和軟件兩部分。硬件包括處理器/微處理器、存儲(chǔ)器及外設(shè)器件和I/O端口、圖形控制器等。軟件部分包括操作系統(tǒng)軟件(OS)(要求實(shí)時(shí)和多任務(wù)操作)和應(yīng)用程序編程。應(yīng)用程序控制著系統(tǒng)的運(yùn)作和行為；而操作系統(tǒng)控制著應(yīng)用程序編程與硬件的交互作用。
1.2.2 主要特點(diǎn)。由于移動(dòng)計(jì)算環(huán)境中的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是一種動(dòng)態(tài)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，并且移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)在移動(dòng)計(jì)算的環(huán)境下應(yīng)用在嵌入型操作系統(tǒng)之上，所以它具有數(shù)據(jù)的一致性(復(fù)制性)、高效的事務(wù)處理、數(shù)據(jù)的安全性等特點(diǎn)和功能：①數(shù)據(jù)的一致性。移動(dòng)終端之間以及與服務(wù)器之間的連接是一種弱連接。即低 帶寬、長(zhǎng)延遲、不穩(wěn)定和經(jīng)常性的斷開(kāi)。為了支持用戶(hù)在弱環(huán)境下對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作，現(xiàn)在普遍采用樂(lè)觀復(fù)制方法(Optimistic replication 或 Lazy replication)允許用戶(hù)對(duì)本地緩存上的數(shù)據(jù)副本進(jìn)行操作。待網(wǎng)絡(luò)重新連接后再與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器或其它終端交換數(shù)據(jù)修改信息，并通過(guò)沖突檢測(cè)和協(xié)調(diào)來(lái)恢復(fù)數(shù)據(jù)的一致性。②高效的事務(wù)處理。移動(dòng)事務(wù)處理要解決在移動(dòng)環(huán)境中頻繁的、可預(yù)見(jiàn)的、拆連情況下的事務(wù)處理。為了保證活動(dòng)事務(wù)的順利完成，可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接情況高低，操作時(shí)間的長(zhǎng)短和數(shù)據(jù)量的大小來(lái)確定事務(wù)處理的優(yōu)先級(jí)，以此達(dá)到最高效率的事務(wù)處理速度。③數(shù)據(jù)的安全性。許多應(yīng)用領(lǐng)域的嵌入式設(shè)備是系統(tǒng)中數(shù)據(jù)管理或處理的關(guān)鍵設(shè)備，同時(shí)，由于許多嵌入式設(shè)備具有較高的移動(dòng)性、便攜性和非固定的工作環(huán)境，也帶來(lái)潛在的不安全因素；因此通常采取對(duì)移動(dòng)終端進(jìn)行認(rèn)證、對(duì)無(wú)線(xiàn)通信進(jìn)行加密以及對(duì)下載的數(shù)據(jù)副本加密存儲(chǔ)等多種安全方式保證數(shù)據(jù)的安全性。
2 對(duì)嵌入式移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)的關(guān)鍵技術(shù)論述
移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)涉及的理論和技術(shù)含蓋了當(dāng)今通信、計(jì)算機(jī)和嵌入式系統(tǒng)的最新成果，其中在移動(dòng)環(huán)境下如何進(jìn)行數(shù)據(jù)管理是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)的關(guān)鍵。對(duì)嵌入式移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作管理涉及到以下幾點(diǎn)關(guān)鍵技術(shù)。
2.1 數(shù)據(jù)復(fù)制與緩存。現(xiàn)有的復(fù)制協(xié)議可以分為嚴(yán)格一致協(xié)議和弱一致協(xié)議兩種。嚴(yán)格一致協(xié)議要求任何時(shí)刻所有數(shù)據(jù)庫(kù)的復(fù)制都是一致的；而弱一致協(xié)議允許各個(gè)復(fù)制之間存在暫時(shí)的不一致，但這種不一致總能夠保持在一定的界限之內(nèi)，而且總是能夠趨于一致(收斂性)。目前，針對(duì)移動(dòng)計(jì)算特點(diǎn)開(kāi)展數(shù)據(jù)復(fù)制/緩存技術(shù)的研究最具代表性的是：J. Gray的兩級(jí)復(fù)制機(jī)制、CODA系統(tǒng)以及緩存失效報(bào)告廣播技術(shù)等，另外，SYBASE公司的移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品SQL ANYWHERE和SQL REMOTE也采用該技術(shù)來(lái)支持移動(dòng)計(jì)算環(huán)境。
2.2 數(shù)據(jù)廣播。數(shù)據(jù)廣播是指在移動(dòng)計(jì)算環(huán)境中，利用客戶(hù)機(jī)與服務(wù)器通信的不對(duì)稱(chēng)性，以周期性廣播的形式向客戶(hù)機(jī)發(fā)送數(shù)據(jù)。其最大的優(yōu)點(diǎn)是，廣播開(kāi)銷(xiāo)不依賴(lài)移動(dòng)用戶(hù)數(shù)量的變化而變化，借助數(shù)據(jù)廣播，可以在一定程度上解決移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的斷接問(wèn)題。數(shù)據(jù)廣播的研究可分為服務(wù)器和客戶(hù)機(jī)兩個(gè)方面：服務(wù)器主要考慮如何組織廣播數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)廣播的調(diào)度；移動(dòng)節(jié)點(diǎn)主要考慮如何利用本地緩存進(jìn)一步減少查詢(xún)廣播數(shù)據(jù)的時(shí)間。衡量數(shù)據(jù)廣播調(diào)度算法好壞的參數(shù)是訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間和調(diào)諧時(shí)間。
2.3 移動(dòng)事務(wù)處理。事務(wù)處理是數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的一個(gè)基本功能，主要用于維護(hù)數(shù)據(jù)的一致性，支持多用戶(hù)的并發(fā)訪(fǎng)問(wèn)，使用戶(hù)可以可靠地查詢(xún)和更新數(shù)據(jù)庫(kù)。通常情況下，用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的訪(fǎng)問(wèn)都是通過(guò)事務(wù)來(lái)完成的。在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，事務(wù)處理必須滿(mǎn)足四個(gè)準(zhǔn)則，即原子性、一致性、隔離性和永久性(簡(jiǎn)稱(chēng)ACID)。移動(dòng)計(jì)算環(huán)境的特點(diǎn)，使傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的事務(wù)處理技術(shù)不能滿(mǎn)足移動(dòng)事務(wù)處理的要求。移動(dòng)事務(wù)處理通常具有四個(gè)特點(diǎn)，即：移動(dòng)性、長(zhǎng)事性、易錯(cuò)性和異構(gòu)性。
3 嵌入式移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用發(fā)展方向的幾點(diǎn)看法
移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的許多特性都與信息時(shí)代的不斷進(jìn)步的需求相吻合，有著廣闊的發(fā)展空間。
3.1 嵌入式移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)在教育領(lǐng)域有著廣闊的應(yīng)用前景。教育的信息化在未來(lái)的教育發(fā)展中將發(fā)揮日益重要的作用，因?yàn)榧皶r(shí)準(zhǔn)確的信息有利于協(xié)調(diào)網(wǎng)上遠(yuǎn)程錄取、學(xué)籍管理、畢業(yè)生數(shù)據(jù)庫(kù)管理和上報(bào)等工作的展開(kāi)，有利于降低教育經(jīng)費(fèi)，節(jié)約資金等。在招生方面，利用各省考試局審核錄取系統(tǒng)和各個(gè)高校的遠(yuǎn)程招生錄取子系統(tǒng)相聯(lián)絡(luò)，使得整個(gè)招生錄取的運(yùn)行受到教育主管部門(mén)調(diào)度系統(tǒng)的控制。在學(xué)籍管理環(huán)節(jié)，各個(gè)高校可以通過(guò)本校代碼進(jìn)入學(xué)籍管理界面，把學(xué)生學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)寫(xiě)入教育部數(shù)據(jù)庫(kù)，大大提高了工作效率和信息的時(shí)效性，有利于整個(gè)教育資源控制。在畢業(yè)數(shù)據(jù)核對(duì)環(huán)節(jié)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將畢業(yè)數(shù)據(jù)傳送省級(jí)教育主管部門(mén)審核，進(jìn)而上傳教育部數(shù)據(jù)庫(kù)。大大提高了畢業(yè)數(shù)據(jù)核對(duì)的準(zhǔn)確性和效率。
3.2 嵌入式移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)為證券市場(chǎng)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在我國(guó)，移動(dòng)用戶(hù)是最具消費(fèi)潛力的群體，因此針對(duì)移動(dòng)用戶(hù)開(kāi)發(fā)的證券遠(yuǎn)程服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)將具有很大的市場(chǎng)潛力，而且能夠推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。證券業(yè)務(wù)可以使客戶(hù)在異地對(duì)自己的帳務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢(xún)、交易，方便、省時(shí)，降低成本，同時(shí)安全可靠，機(jī)動(dòng)靈活。客戶(hù)可以在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)進(jìn)行交易，節(jié)約了去證券機(jī)構(gòu)柜臺(tái)辦理的時(shí)間。出差或旅游在外仍可享受便捷、快速的服務(wù)。畢業(yè)論文 http：//省略
一、明確實(shí)踐教學(xué)的任務(wù)和目標(biāo)
行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的任務(wù)和目標(biāo)應(yīng)緊密結(jié)合行政管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)而確立。由于行政管理專(zhuān)業(yè)適用面寬，畢業(yè)生擇業(yè)領(lǐng)域也較廣泛，黨政機(jī)關(guān)和一般企事業(yè)單位都需要行政管理專(zhuān)業(yè)人才，因此，吉林省屬高校行政管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)明確自己的人才培養(yǎng)方向，突出人才培養(yǎng)特色，并從管理崗位的實(shí)際需要出發(fā)，培養(yǎng)該專(zhuān)業(yè)學(xué)生相應(yīng)的能力。但無(wú)論確立什么樣的人才培養(yǎng)方向，行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生都應(yīng)具備政策把握能力、文字寫(xiě)作能力、口頭表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)操作能力、調(diào)查研究能力、人際協(xié)調(diào)能力和外語(yǔ)應(yīng)用能力，這是明確實(shí)踐教學(xué)任務(wù)和目標(biāo)、創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式的前提和基礎(chǔ)。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，中文、法律、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、文秘等專(zhuān)業(yè)由于歷史悠久，應(yīng)用性強(qiáng)，且畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)能力較高，所以這些專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生往往擠占了眾多行政管理崗位。相反，由于行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生實(shí)踐能力較低，專(zhuān)業(yè)技能較弱，所以導(dǎo)致就業(yè)困難。因此，結(jié)合社會(huì)對(duì)該專(zhuān)業(yè)人才素質(zhì)與能力的新要求，并以該專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，吉林省屬高校行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的任務(wù)和目標(biāo)應(yīng)確立為：通過(guò)優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)課程體系，開(kāi)展校內(nèi)模擬實(shí)踐(實(shí)訓(xùn))教學(xué)，強(qiáng)化校外實(shí)踐(實(shí)習(xí))教學(xué)環(huán)節(jié)，同時(shí)開(kāi)展有針對(duì)性的社會(huì)調(diào)查研究，并構(gòu)建科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系，全面培養(yǎng)學(xué)生的政策把握能力、文字寫(xiě)作能力、口頭表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)操作能力、調(diào)查研究能力、人際協(xié)調(diào)能力和外語(yǔ)應(yīng)用能力。如果確立了具體的行政管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方向，還應(yīng)結(jié)合自身的專(zhuān)業(yè)特色和方向定位，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的方向性專(zhuān)業(yè)技能。
二、構(gòu)建完整的實(shí)踐教學(xué)體系
(一)優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)課程體系行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)課程應(yīng)涵蓋學(xué)生能力培養(yǎng)的各個(gè)方面。所以，實(shí)踐課程主要應(yīng)包括“公文寫(xiě)作與處理”、“文獻(xiàn)檢索”、“社會(huì)調(diào)查理論與方法”、“電子政務(wù)理論與實(shí)踐”、“公務(wù)員考試模擬系統(tǒng)”等。帶有實(shí)踐性質(zhì)的課程主要有“社區(qū)管理”、“物業(yè)管理”、“政務(wù)禮儀”等。另外，“大學(xué)外語(yǔ)”、“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”課程的傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式已不能滿(mǎn)足人才能力培養(yǎng)的要求，“大學(xué)外語(yǔ)”應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)能力和翻譯能力，計(jì)算機(jī)類(lèi)課程應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施管理的能力。為培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和寫(xiě)作能力，還可安排“學(xué)年論文”和“畢業(yè)論文”。“人學(xué)教育”、“軍事教育”、“思想政治理論教育”、“畢業(yè)教育”中也應(yīng)含有一定的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力和素質(zhì)。各高校可根據(jù)自己的人才培養(yǎng)方向和目標(biāo)確定所開(kāi)設(shè)的實(shí)踐課程，有的實(shí)踐課程可作為必修課程，有的可作為選修課程，但實(shí)踐課程的安排不能過(guò)少，要保障實(shí)踐教學(xué)的學(xué)時(shí)和學(xué)分。
(二)開(kāi)展校內(nèi)模擬實(shí)踐(實(shí)訓(xùn))教學(xué)行政管理專(zhuān)業(yè)雖屬文科，但與理科、工科一樣需要建有校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)室，如電子政務(wù)實(shí)訓(xùn)室、公務(wù)員考試模擬實(shí)訓(xùn)室等。在模擬實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行實(shí)踐模擬，不僅是對(duì)課堂理論教學(xué)內(nèi)容的檢驗(yàn)和應(yīng)用，更是對(duì)實(shí)踐操作能力的訓(xùn)練與培養(yǎng)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)行政管理基本理論與實(shí)踐操作的感性認(rèn)識(shí)。另外，在模擬實(shí)踐(實(shí)訓(xùn))教學(xué)中，學(xué)生通過(guò)角色扮演，可增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，并培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。因此，有條件的吉林省屬高校應(yīng)建設(shè)好行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)教學(xué)軟件，為學(xué)生搭建好校內(nèi)實(shí)踐(實(shí)訓(xùn))平臺(tái)。
(三)強(qiáng)化校外實(shí)踐(實(shí)習(xí))教學(xué)環(huán)節(jié)穩(wěn)定的校外實(shí)踐(實(shí)習(xí))教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)包括課程實(shí)習(xí)、學(xué)年實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)，這一環(huán)節(jié)應(yīng)安排在校外實(shí)踐(實(shí)習(xí))教學(xué)基地進(jìn)行。課程實(shí)習(xí)主要是根據(jù)具體課程教學(xué)內(nèi)容和能力培養(yǎng)目標(biāo)，通過(guò)實(shí)踐或?qū)嵙?xí)使學(xué)生將理論知識(shí)與現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來(lái)，能夠運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐，并在實(shí)踐中培養(yǎng)具體操作能力；學(xué)年實(shí)習(xí)主要是結(jié)合一學(xué)年所學(xué)的課程和應(yīng)具備的能力體系，開(kāi)展綜合性的實(shí)踐或?qū)嵙?xí)活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐或?qū)嵙?xí)將所學(xué)課程內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)整合，不僅幫助重構(gòu)知識(shí)體系，而且可以重構(gòu)能力體系。畢業(yè)實(shí)習(xí)是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，時(shí)間最長(zhǎng)、范圍最廣，這一環(huán)節(jié)不僅是對(duì)四年學(xué)習(xí)效果的一個(gè)綜合檢驗(yàn)，同時(shí)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力、促進(jìn)學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)社會(huì)、提高就業(yè)率等，都具有重要的意義。因此，行政管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)合理安排好校外實(shí)踐(實(shí)習(xí))教學(xué)環(huán)節(jié)，制定科學(xué)的教學(xué)目標(biāo)和具體措施，保證實(shí)踐(實(shí)習(xí))教學(xué)質(zhì)量。
(四)開(kāi)展有針對(duì)性的社會(huì)調(diào)查研究社會(huì)調(diào)查研究是最能培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)活動(dòng)能力、研究能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力的實(shí)踐內(nèi)容，也是促使學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的重要途徑。而且，對(duì)于行政管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)論其畢業(yè)后從事何種管理崗位的工作，都離不開(kāi)調(diào)查研究，沒(méi)有調(diào)查研究能力就很難勝任工作。因此，有針對(duì)性地開(kāi)展社會(huì)調(diào)查研究應(yīng)成為行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要形式之一，可不定期開(kāi)展。如組織學(xué)生調(diào)查城市居民生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平，調(diào)查大學(xué)生狀況，調(diào)查城鄉(xiāng)文化建設(shè)的差距。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合所學(xué)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，給出科學(xué)合理的問(wèn)題解決對(duì)策，撰寫(xiě)研究報(bào)告。事實(shí)證明，每一次有效的社會(huì)調(diào)查研究，都會(huì)使學(xué)生在各方面有更好的成長(zhǎng)。
(五)構(gòu)建科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系為使實(shí)踐教學(xué)能夠穩(wěn)定有序并取得實(shí)效，應(yīng)構(gòu)建科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系。該評(píng)價(jià)體系應(yīng)包括如下內(nèi)容：實(shí)踐教學(xué)大綱是否符合人才培養(yǎng)目標(biāo)要求；實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容是否具有針對(duì)性，每次活動(dòng)的目標(biāo)是否明確；實(shí)踐主體即學(xué)生是否具有較高的積極性；實(shí)踐指導(dǎo)教師是否具備指導(dǎo)能力，有無(wú)責(zé)任意識(shí)；實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)是否有保障，使用是否有效；是否具有穩(wěn)定的實(shí)踐教學(xué)基地(實(shí)訓(xùn)室)；實(shí)踐教學(xué)管理是否科學(xué)規(guī)范，有無(wú)安全防范措施；實(shí)踐活動(dòng)各環(huán)節(jié)安排是否遵循實(shí)踐教學(xué)規(guī)律和學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律；實(shí)踐教學(xué)檔案建設(shè)是否完備；實(shí)踐結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。只有建立起科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系，才能為實(shí)踐教學(xué)提供有效保證。
三、建立并完善實(shí)踐教學(xué)保障機(jī)制
(一)實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)保障目前，吉林省屬高校行政管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)普遍不足，嚴(yán)重制約了實(shí)踐教學(xué)的正常開(kāi)展。而實(shí)踐教學(xué)是整個(gè)教學(xué)體系的重要組成部分，是學(xué)生綜合能力培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，必須具有充足的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)作保障。為此，在行政管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)中，應(yīng)根據(jù)實(shí)踐教學(xué)需要，單列實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)，確保實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)逐年增加。而且，對(duì)于專(zhuān)項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)的使用，要做好合理計(jì)劃，保證每一筆實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)都能用在必需之處，收到好的效果。
關(guān)鍵詞:憲法大學(xué)生權(quán)利保障救濟(jì)途徑
近幾年以來(lái)?大學(xué)生狀告母校的事件時(shí)有發(fā)生?歸納起來(lái)主要涉及到高校的學(xué)籍管理、日常管理、學(xué)歷學(xué)位的授予等三個(gè)方面。高等學(xué)校對(duì)學(xué)生的行政處分是否侵犯學(xué)生的合法權(quán)益?對(duì)于部分學(xué)生拒絕授予學(xué)歷或?qū)W位的決定是否合法及日常管理過(guò)程中是否侵害了學(xué)生的利益等都曾經(jīng)作為重要案例在法庭上受審。
一、大學(xué)生權(quán)利受到侵害的實(shí)例及其權(quán)利保護(hù)的憲法依據(jù)
實(shí)例一:2002年10月初?重慶某大學(xué)女生李某由于與其大學(xué)生男友張某在外出旅游途中同居?導(dǎo)致其懷孕。事發(fā)后該大學(xué)依據(jù)原國(guó)家教委頒布的《高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則》、《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》以及該校《違紀(jì)學(xué)生處罰條例》中關(guān)于道德敗壞、品行惡劣、發(fā)生不正當(dāng)者?給予留校察看直至開(kāi)除學(xué)籍處分的規(guī)定?給予兩名當(dāng)事學(xué)生勒令退學(xué)的處分。兩名學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的處分沒(méi)有法律依據(jù)?故而一紙?jiān)V狀將該高校告上法庭?要求學(xué)校撤銷(xiāo)這一行政處分?恢復(fù)名譽(yù)、賠償精神損失費(fèi)。2003年1月底?重慶市南岸區(qū)人民法院做出一審行政裁定以此事不屬于法院受理范圍為由?駁回了當(dāng)事人的。
此案例直接涉及到高校大學(xué)生是否享有性自由和懷孕的權(quán)利的問(wèn)題。《中華人民共和國(guó)憲法》明確規(guī)定:中華人民共和國(guó)公民在法律面前一律平等。這里說(shuō)的公民指的是具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍?年滿(mǎn)十八周歲、不論民族、種族、性別、職業(yè)、家庭出身、、教育程度、財(cái)產(chǎn)狀況、居住期限的中國(guó)人。高等院校中的大學(xué)生絕大多數(shù)已經(jīng)年滿(mǎn)十八周歲?除外籍學(xué)員之外?也都擁有中華人民共和國(guó)國(guó)籍。所以他們應(yīng)當(dāng)享有憲法規(guī)定的一切公民權(quán)利。普通公民年滿(mǎn)十八周歲之后?即享有自由戀愛(ài)、性生活和懷孕的自由?高等學(xué)校的大學(xué)生也應(yīng)當(dāng)享有這些權(quán)利。當(dāng)然這里還有一個(gè)道德敗壞、品行惡劣和不正當(dāng)?shù)慕缍ǖ膯?wèn)題。什么叫“不正當(dāng)性關(guān)系”?按過(guò)去的理解?在校學(xué)生只要發(fā)生性關(guān)系就是不正當(dāng)?shù)?但也有人認(rèn)為“男生漂娟、女生”才算是不正當(dāng)性關(guān)系。
實(shí)例二:某高校在日常的宿舍管理之中?值班員經(jīng)常到各個(gè)宿舍檢查衛(wèi)生和違規(guī)電器的使用情況。但是不管宿舍內(nèi)是否有人在?她們都是用鑰匙直接開(kāi)門(mén)?幾乎從來(lái)都不敲門(mén)?筆者在碩士研究生就讀期間就曾遇到過(guò)此類(lèi)尷尬問(wèn)題。
這個(gè)案例涉及到公民的住宅權(quán)的問(wèn)題。《中華人民共和國(guó)憲法》第三十九條明確規(guī)定:“中華人民共和國(guó)公民的住宅不受侵犯。禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅。”公民住宅不受侵犯有以下含義:(1)公民的住宅不得隨意侵人;(2)公民的住宅不得隨意搜查;(3)公民的住宅不得任意查封;(4)公民的住宅不得隨意毀壞。“風(fēng)能進(jìn)?雨能進(jìn)?國(guó)王不能進(jìn)”是英國(guó)普通法的一項(xiàng)原則?也是法治社會(huì)對(duì)公民生存權(quán)的承諾。公民住宅不受侵犯是社會(huì)安定的最基礎(chǔ)的條件。公民住宅有兩種?一是固定住宅?二是臨時(shí)住宅。公民住進(jìn)賓館?就和賓館形成服務(wù)契約?短期居住的賓館客房就形成臨時(shí)住宅?長(zhǎng)期包租的客房就形成固定住宅。任何機(jī)關(guān)和個(gè)人都無(wú)權(quán)搜查。學(xué)生宿舍作為學(xué)生休息生活的場(chǎng)所?每學(xué)年要交相應(yīng)的住宿費(fèi)用?而且他們交的住宿費(fèi)用一般都要高于同類(lèi)房屋的同期的出租價(jià)格。所以他們的宿舍也應(yīng)當(dāng)視為私人的住宅。他們的住宅權(quán)也是神圣不容侵犯的。宿舍樓的值班人員作為物業(yè)管理人員未經(jīng)允許就進(jìn)人學(xué)生私人的宿舍?應(yīng)當(dāng)視為是對(duì)公民住宅權(quán)的侵犯行為。如果值班員要進(jìn)人宿舍檢查衛(wèi)生?就應(yīng)當(dāng)先征得學(xué)生們的同意?否則就視為違法。
實(shí)例三:北京科技大學(xué)應(yīng)用科學(xué)學(xué)院學(xué)生田永在考過(guò)程作弊?根據(jù)該校規(guī)定?決定對(duì)田永按退學(xué)處理?并填發(fā)了學(xué)籍變動(dòng)通知。但是田永繼續(xù)在該校以在校大學(xué)生的身份參加正常學(xué)習(xí)及學(xué)校組織的活動(dòng)?并如期繳納各項(xiàng)費(fèi)用。田永在該校學(xué)習(xí)的4年中?成績(jī)?nèi)亢细?通過(guò)了畢業(yè)實(shí)習(xí)、設(shè)計(jì)及論文答辯?獲得優(yōu)秀畢業(yè)論文及畢業(yè)總成績(jī)?nèi)嗟诰琶５?998年6月?北京科技大學(xué)以田永不具有學(xué)籍為由?拒絕為其頒發(fā)畢業(yè)證和派遣證?原告田永認(rèn)為自己符合大學(xué)畢業(yè)生的法定條件?被告北京科技大學(xué)拒絕給其頒發(fā)畢業(yè)證、學(xué)位證是違法的?遂向北京市海淀區(qū)人民法院提起行政訴訟。
該案例中?北京科技大學(xué)最終敗訴。北科大敗訴的原因是侵犯了原告田永的受教育權(quán)中的程序性權(quán)利。學(xué)校在做出退學(xué)決定后未以書(shū)面形式通知田永本人?學(xué)校在田永臨近畢業(yè)時(shí)通知其所在系不能授予其畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)和辦理正常的畢業(yè)派遣手續(xù)?也沒(méi)有給田永向?qū)W校有關(guān)部門(mén)進(jìn)行申訴、申辯?以實(shí)現(xiàn)救濟(jì)的權(quán)利和機(jī)會(huì)?違背了程序正義的基本要求。根據(jù)《中華人民共和國(guó)憲法》第四十一條規(guī)定:中華人民共和國(guó)公民對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員?有提出批評(píng)和建議的權(quán)利;對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員的違法失職行為?有向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利?但是不得捏造或者歪曲事實(shí)進(jìn)行誣告陷害。從憲法的這條規(guī)定可以看出?當(dāng)自己的權(quán)利受到行使國(guó)家教育權(quán)利的高校的不法侵犯時(shí)?大學(xué)生也應(yīng)當(dāng)享有申訴權(quán)。
二、大學(xué)生憲法權(quán)利的保障
1.實(shí)體法的保障
也就是根據(jù)憲法制訂完備的高等教育法和相應(yīng)的配套法規(guī)?明確規(guī)定大學(xué)生應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)力、違法的懲罰措施和救濟(jì)途徑。這樣?在大學(xué)生的權(quán)利受到侵害時(shí)能有法可依?切實(shí)保護(hù)好大學(xué)生的合法權(quán)利。
2.程序法的保障
高校在行使教育行政管理職權(quán)中侵害學(xué)生憲法權(quán)利時(shí)?還必須有相應(yīng)的程序法的保障。學(xué)生權(quán)利的保障應(yīng)當(dāng)成為依法治校的一個(gè)重要組成部分。大學(xué)生對(duì)學(xué)校給予的處分不服向有關(guān)部門(mén)提出申訴必須有相應(yīng)的法律程序來(lái)保障。而且?這個(gè)法律程序必須有實(shí)體法來(lái)明確規(guī)定?對(duì)于違反法律程序的行為應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的懲罰措施。
三、大學(xué)生憲法權(quán)利的救濟(jì)途徑
1.行政救濟(jì)
也就是當(dāng)高等學(xué)校的學(xué)生的權(quán)利受到侵害時(shí)?大學(xué)生可以通過(guò)合法途徑向侵害自身合法權(quán)益的機(jī)構(gòu)、學(xué)校、當(dāng)?shù)卣蚪逃姓芾聿块T(mén)反映、申辯和申訴?請(qǐng)求其對(duì)侵害自身權(quán)益的行為進(jìn)行復(fù)查?并要求根據(jù)復(fù)查結(jié)果重新作出新的決定和處理?學(xué)校和當(dāng)?shù)卣⒔逃姓芾聿块T(mén)有責(zé)任對(duì)學(xué)生反映的情況和問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查。處理學(xué)生反映的情況和問(wèn)題必須有事實(shí)和法律依據(jù)?而且必須嚴(yán)格遵循程序法的要求。大學(xué)生在申辯或申訴時(shí)要講清理由?說(shuō)明依據(jù)。學(xué)生通過(guò)向?qū)W校和當(dāng)?shù)卣⒔逃姓芾聿块T(mén)的情況反映、申辯和申訴等途徑其權(quán)利仍然得不到保護(hù)時(shí)?還可以通過(guò)訴訟的途徑保護(hù)自身的合法權(quán)益。當(dāng)然也可以直接通過(guò)依法提訟的途徑保護(hù)自身和合法權(quán)益。
關(guān)鍵詞：人才培養(yǎng)方案；工程管理；電力建設(shè)企業(yè)
中圖分類(lèi)號(hào)：F24
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672―3198（2014）10―0101―02
電力建設(shè)企業(yè)是電力企業(yè)的一個(gè)重要組成部分，通指發(fā)電、輸配電、供用電設(shè)備設(shè)施的建設(shè)及安裝企業(yè)。電力建設(shè)企業(yè)是資金、技術(shù)密集型企業(yè)，具有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)程序化程度高、操作規(guī)范嚴(yán)密、安全第一和牽涉國(guó)計(jì)民生等諸多特點(diǎn)。因此，必然要求電力建設(shè)企業(yè)的施工管理人員具有專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)深厚、懂技術(shù)、善于管理等素質(zhì)。顯然，建設(shè)適用性、耐久性、安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、協(xié)調(diào)性高的高質(zhì)量的電力發(fā)供電企業(yè)，沒(méi)有大批既懂建設(shè)安裝知識(shí)，又懂工程項(xiàng)目管理知識(shí)和電力生產(chǎn)建設(shè)知識(shí)的人才，是不可能完成這樣的艱巨的任務(wù)的。這就給電力建設(shè)工程項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案提出了新課題。本文對(duì)此提出幾點(diǎn)建議。
1電力建設(shè)行業(yè)人才需求特點(diǎn)分析
1.1電力建設(shè)企業(yè)需要具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的“應(yīng)用型”人才
電力建設(shè)企業(yè)是技術(shù)密集型企業(yè)，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，對(duì)人才的實(shí)踐能力要求很高。目前很多新建電廠(chǎng)或企業(yè)的自備電廠(chǎng)，聘用人才時(shí)最看重的是實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與面對(duì)實(shí)際工作的應(yīng)用能力。而目前多數(shù)院校畢業(yè)的學(xué)生難以達(dá)到要求，多數(shù)學(xué)生仍然是理論知識(shí)勝于實(shí)際能力。從工程院校的角度看，缺乏與企業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系，缺乏開(kāi)放的辦學(xué)機(jī)制，校企合作面臨諸多困難，學(xué)生很難得到企業(yè)實(shí)踐、鍛煉的機(jī)會(huì)。因此，學(xué)生從步入工作崗位到成長(zhǎng)為一個(gè)合格的項(xiàng)目管理者，需要很長(zhǎng)的適應(yīng)期，而發(fā)展成為優(yōu)秀的企業(yè)核心管理骨干，難度就更大。因此，工程教育需要改革，需要學(xué)校在培養(yǎng)人才的過(guò)程中為學(xué)生提供足夠的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)環(huán)境，政府、社會(huì)要給予政策機(jī)制的支持與鼓勵(lì)。
1.2電力建設(shè)企業(yè)需要具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力的“拓展性”人才
通過(guò)調(diào)查我們感到，電力建設(shè)企業(yè)管理人才質(zhì)量的提高滯后于電力企業(yè)的實(shí)踐要求，因?yàn)閷?duì)一些新環(huán)境下產(chǎn)生的先進(jìn)管理方法和手段的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，電力企業(yè)往往快于高校。因此畢業(yè)生的管理創(chuàng)新能力往往不足，需要投資，進(jìn)行必要的培訓(xùn)。而規(guī)模較小資金缺乏的中小企業(yè)一般無(wú)力做到。因此面向電力建設(shè)企業(yè)的工程管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)以面向電力建設(shè)市場(chǎng)，培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)踐能力和職業(yè)綜合能力的應(yīng)用型人才作為新時(shí)期人才培養(yǎng)的目標(biāo)。
2依托電力建設(shè)行業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位
沈陽(yáng)工程學(xué)院是一所新升本科院校，經(jīng)過(guò)十年的建設(shè)和發(fā)展，已基本上形成了自身的辦學(xué)特色。學(xué)院秉承“工程教育、職業(yè)取向”的辦學(xué)理念，初步形成了具有行業(yè)優(yōu)勢(shì)的學(xué)科體系，圍繞能源和電力產(chǎn)業(yè)鏈，調(diào)整和優(yōu)化專(zhuān)業(yè)布局，著力培養(yǎng)學(xué)生的工程實(shí)踐能力和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，以人才培養(yǎng)和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持走特色發(fā)展之路。學(xué)院的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于“應(yīng)用型”。
我院工程管理專(zhuān)業(yè)充分依托電力學(xué)科的優(yōu)勢(shì)，遵循“依托行業(yè)、面向市場(chǎng)、工程教育、職業(yè)取向、打造品牌、人民滿(mǎn)意”的辦學(xué)理念和培養(yǎng)“具有較強(qiáng)的人文素質(zhì)、實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)的工程技術(shù)人才，具有工程背景的現(xiàn)代管理人才和適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的現(xiàn)代管理人才的人才”目標(biāo)定位，構(gòu)建了工程管理專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的框架。具體說(shuō)，以面向電力建設(shè)工程領(lǐng)域?yàn)橹鳎w工程施工企業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、工程監(jiān)理咨詢(xún)公司、物業(yè)管理公司等單位，培養(yǎng)具備管理學(xué)、工程經(jīng)濟(jì)學(xué)和土木工程技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握現(xiàn)代管理科學(xué)的理論、方法和手段，具備創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，并適應(yīng)市場(chǎng)需求的技術(shù)基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)面寬、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的應(yīng)用型人才。
一是按照“深廣適度的公共基礎(chǔ)，較寬厚的專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)，扎實(shí)有效的實(shí)踐訓(xùn)練體系，適用對(duì)口、技術(shù)含量高的方向”的基本思路，確定應(yīng)用型工程管理專(zhuān)業(yè)本科人才培養(yǎng)的知識(shí)、能力和素質(zhì)的基本結(jié)構(gòu)框架。
二是貫徹差異化教育理念。以為指導(dǎo)，在工程管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的定位上實(shí)施“差異化戰(zhàn)略”，培養(yǎng)目標(biāo)與國(guó)家注冊(cè)師接軌，積極尋求并培養(yǎng)具有電力行業(yè)特色的工程管理專(zhuān)業(yè)人才。用人單位參與人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)，增強(qiáng)方案的實(shí)用性。
三是突出我院工程管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案的特色。專(zhuān)業(yè)基本技能的培養(yǎng)與國(guó)家注冊(cè)師的考試要求接軌，開(kāi)設(shè)其它監(jiān)理、咨詢(xún)等課程，學(xué)生可根據(jù)自身能力和從業(yè)喜好選擇考取監(jiān)理工程師、建造工程師、咨詢(xún)工程師等執(zhí)業(yè)資格。
四是設(shè)置電力建設(shè)工程施工管理方向。由于我院電力行業(yè)的背景，與電力行業(yè)密切相關(guān)的電力建設(shè)工程管理專(zhuān)業(yè)必將成為學(xué)生就業(yè)的新領(lǐng)域。工程管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)充分依托電力行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建工程管理專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的框架，培養(yǎng)符合電力建設(shè)行業(yè)需求的電力工程管理復(fù)合型人才。因此，考慮市場(chǎng)需求和行業(yè)特色優(yōu)勢(shì)，設(shè)置電力建設(shè)工程施工管理方向。
五是重視實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)基地建立，對(duì)實(shí)踐教學(xué)的基本建設(shè)進(jìn)行重新規(guī)劃。營(yíng)造真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，使學(xué)生在校內(nèi)就能接觸和了解實(shí)際用人單位的職業(yè)環(huán)境。根據(jù)實(shí)際情況，本著互惠互利的原則，積極加強(qiáng)與電力建設(shè)企業(yè)、其他單位的合作，積極開(kāi)拓校外實(shí)踐教學(xué)基地。
3構(gòu)建依托電力建設(shè)行業(yè)的人才培養(yǎng)方案的實(shí)踐
在修訂人才培養(yǎng)方式過(guò)程中，貫徹“以工程科學(xué)為基礎(chǔ)，以實(shí)踐性、綜合性教學(xué)內(nèi)容為主干，以電力建設(shè)行業(yè)需求為依據(jù)”的原則，實(shí)現(xiàn)“培養(yǎng)工程應(yīng)用型和復(fù)合型人才”的培養(yǎng)目標(biāo)。據(jù)此，我們對(duì)工程管理專(zhuān)業(yè)過(guò)去的知識(shí)結(jié)構(gòu)、課程體系和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了大幅度的調(diào)整，并相應(yīng)制訂了新的培養(yǎng)方案的原則。
一是拓寬專(zhuān)業(yè)口徑，建立“按學(xué)科大類(lèi)統(tǒng)一基礎(chǔ)、按專(zhuān)業(yè)模塊分流”的教學(xué)體系。
二是圍繞課程體系，進(jìn)行“整體優(yōu)化”。改變過(guò)去重知識(shí)、輕能力、輕素質(zhì)培養(yǎng)的狀況，對(duì)課程設(shè)置進(jìn)行精簡(jiǎn)、整合和優(yōu)化，建立以培養(yǎng)學(xué)生的能力和提高學(xué)生的素質(zhì)為目的的培養(yǎng)方案。
三是改革教學(xué)管理體制，所有課程按照學(xué)分制培養(yǎng)，構(gòu)建多個(gè)專(zhuān)業(yè)方向模塊，注重學(xué)生的個(gè)性培養(yǎng)和發(fā)展。
四是健全教學(xué)評(píng)估體系和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，為實(shí)施培養(yǎng)計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)提供保證。
在此基礎(chǔ)上，學(xué)院在構(gòu)建依托電力建設(shè)企業(yè)管理類(lèi)人才培養(yǎng)方案時(shí)，采取了以下有針對(duì)性的措施。
3.1全面修訂完善依托電力建設(shè)企業(yè)的人才培養(yǎng)方案
根據(jù)培養(yǎng)“應(yīng)用型人才”的目標(biāo)和專(zhuān)業(yè)口徑要寬、工程科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)要扎實(shí)、工程實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力要強(qiáng)、綜合素質(zhì)要高的要求，采用上下結(jié)合、校內(nèi)外結(jié)合的方式全面修訂了培養(yǎng)計(jì)劃，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一要求，實(shí)施不同專(zhuān)業(yè)模塊的教學(xué)。
遵循“知識(shí)、能力、素質(zhì)并重”和“加強(qiáng)基礎(chǔ)、強(qiáng)化實(shí)踐、面向行業(yè)”的思路，本著“削枝強(qiáng)干，突出重點(diǎn)，避免重復(fù)，合理銜接，精講多練，培養(yǎng)能力”的原則，突出了重點(diǎn)骨干課程，增添了綜合訓(xùn)練實(shí)踐環(huán)節(jié)和人文社科知識(shí)等課程。經(jīng)過(guò)調(diào)整，專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)時(shí)數(shù)控制在2100學(xué)時(shí)、180學(xué)分以?xún)?nèi)。實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的時(shí)間也由原來(lái)的不超過(guò)30周提高到40多周，增加了綜合訓(xùn)練實(shí)踐環(huán)節(jié)。
全面實(shí)行學(xué)分制和彈性學(xué)制。取消升留級(jí)制度，實(shí)行重修重考、滾動(dòng)淘汰、彈性學(xué)制、主輔修制等多種適合學(xué)生特點(diǎn)的較為靈活的管理體制。學(xué)院還建立了完善的教學(xué)工作評(píng)估體系和質(zhì)量監(jiān)控體系及教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)檢查、領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課、學(xué)生評(píng)教、事故檔案等制度，確立教學(xué)工作在學(xué)校的中心地位。
采取學(xué)校與地方政府共建、開(kāi)展校際聯(lián)合與合作等方式，積極與企業(yè)和科研單位聯(lián)系，推動(dòng)教學(xué)工作開(kāi)展。在實(shí)際教學(xué)中，推廣“導(dǎo)師制”，組織專(zhuān)業(yè)帶頭人和骨干教師，在高年級(jí)學(xué)生中因材施教，參與老師的科研、教研等工作，提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的綜合能力、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)、能力和素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
修訂后的工程管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案的特點(diǎn)體現(xiàn)在：
一是課程體系。從決策、可行性研究、施工到項(xiàng)目竣工后評(píng)價(jià)整個(gè)工程管理階段所需要的知識(shí)和能力，在新的課程體系中都有所體現(xiàn)，課程體系側(cè)重于管理和技術(shù)平臺(tái)。
二是實(shí)踐環(huán)節(jié)。專(zhuān)業(yè)方向模塊課，按照對(duì)應(yīng)崗位職業(yè)能力的要求設(shè)置。能力培養(yǎng)表現(xiàn)在兩方面：一是在實(shí)驗(yàn)室里，利用項(xiàng)目管理、工程造價(jià)等軟件對(duì)工程管理的全過(guò)程進(jìn)行模擬。二是學(xué)生到施工一線(xiàn)直接參與實(shí)際工程項(xiàng)目管理工作，并結(jié)合具體工作完成課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文等任務(wù)。專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)習(xí)主要安排到建筑工地實(shí)習(xí)，以熟悉項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。
三是模塊課程。專(zhuān)業(yè)課程分模塊教學(xué)，開(kāi)設(shè)項(xiàng)目工程造價(jià)管理和電力工程項(xiàng)目管理方向?qū)I(yè)課程，如：工程造價(jià)管理、工程造價(jià)計(jì)價(jià)與控制、建設(shè)工程技術(shù)與計(jì)量、電力工程基礎(chǔ)、電力生產(chǎn)概論、電力工程施工管理、電力設(shè)備概論、電力工程質(zhì)量管理、電力工程施工安全管理、電力設(shè)備實(shí)訓(xùn)等課程。依托我院的電力行業(yè)優(yōu)勢(shì)，充分利用現(xiàn)有教學(xué)資源和學(xué)科優(yōu)勢(shì)，使課程具有針對(duì)性。按照職業(yè)能力要求，從職業(yè)資格認(rèn)證角度，安排建筑工程招投標(biāo)理論與實(shí)務(wù)、工程造價(jià)審計(jì)、工程造價(jià)案例分析、工程項(xiàng)目投資與融資、工程造價(jià)管理實(shí)訓(xùn)等課程，以增加崗位就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
四是能力培養(yǎng)。以能力訓(xùn)練為軸心，采用“大平臺(tái)+小模塊”的課程結(jié)構(gòu)體系構(gòu)建專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案。大平臺(tái)包括公共基礎(chǔ)課平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課平臺(tái)，增加專(zhuān)業(yè)課門(mén)數(shù)，文理滲透，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。
3.2進(jìn)一步推進(jìn)適應(yīng)電力建設(shè)行業(yè)人才培養(yǎng)的教學(xué)方法、教學(xué)手段
改革以教師為中心的教學(xué)模式，采取教師指導(dǎo)下的以學(xué)生為中心的探究式教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、對(duì)知識(shí)信息的分析及綜合運(yùn)用能力。
為每個(gè)班級(jí)配備一名具有講師以上職稱(chēng)的教師擔(dān)任班導(dǎo)師。指導(dǎo)學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、選課，輔修等事宜；幫助學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率；積極參與老師的教研、科研。
對(duì)于電力行業(yè)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程，通過(guò)案例將枯燥的理論形象化，通過(guò)案例討論促使學(xué)生積極思考，進(jìn)而提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
由一兩名或更多教師共同參與同一課程的教學(xué)，這些教師本身都具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)并各有所長(zhǎng)，因而能給學(xué)生更實(shí)際、更豐富的知識(shí)。
此外，針對(duì)某些課程，我們還取消了傳統(tǒng)的考試、考查考核方式，建立了過(guò)程考核、項(xiàng)目考核、實(shí)踐和作品考核、結(jié)業(yè)測(cè)試等若干種新的工學(xué)結(jié)合的考核方法。
3.3加強(qiáng)實(shí)踐創(chuàng)新基地建設(shè)和實(shí)踐教學(xué)改革，以電力企業(yè)為重點(diǎn)建設(shè)實(shí)踐創(chuàng)新基地
（1）與行業(yè)企業(yè)建立密切聯(lián)系，為實(shí)施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式構(gòu)筑平臺(tái)。
學(xué)校注重把自身融入電力建設(shè)行業(yè)和企業(yè)之中，把電力建設(shè)企業(yè)的理念和文化引入學(xué)校，共同進(jìn)行人才培養(yǎng)。為此，我們大力提倡開(kāi)門(mén)辦學(xué)，培育開(kāi)放意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，積極主動(dòng)地與電力企業(yè)聯(lián)系，建設(shè)了遼寧省電力公司第一電建公司等十多個(gè)實(shí)踐教學(xué)基地，增加更多的生產(chǎn)實(shí)踐的崗位。
（2）整體設(shè)計(jì)優(yōu)化教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、就業(yè)等人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)。
在人才培養(yǎng)方案修訂過(guò)程中，盡可能做到結(jié)合理論教學(xué)對(duì)學(xué)生進(jìn)行模擬仿真訓(xùn)練，修訂人才培養(yǎng)方案時(shí)，設(shè)計(jì)足夠的時(shí)間來(lái)保證學(xué)生進(jìn)行1年左右的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)。邀請(qǐng)電力建設(shè)企業(yè)工程技術(shù)人員參與人才培養(yǎng)方案制定，與企業(yè)共同“定崗位、定能力、定課程、定模塊、定體系”，體現(xiàn)工學(xué)
結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，整體設(shè)計(jì)、優(yōu)化教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、就業(yè)等人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)。
（3）強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)改革，構(gòu)建科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)體系。
實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與完善是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的著力點(diǎn)。我們適度調(diào)整課堂教學(xué)的學(xué)分學(xué)時(shí)，增加實(shí)踐教學(xué)與創(chuàng)新教育活動(dòng)時(shí)間，并在課程體系設(shè)置上協(xié)調(diào)好理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)、課內(nèi)實(shí)踐和課外實(shí)踐的關(guān)系，著力培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力，把實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)和任務(wù)落實(shí)到各個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，構(gòu)建了包括專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、社會(huì)實(shí)踐、論文（設(shè)計(jì)）、創(chuàng)新活動(dòng)、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等方面的實(shí)踐教學(xué)體系，四年貫通不斷線(xiàn)。同時(shí)，積極改革實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和方法，減少驗(yàn)證性實(shí)踐，提高創(chuàng)新性、綜合性實(shí)驗(yàn)比例，注重實(shí)習(xí)前的教育和實(shí)習(xí)后的總結(jié)，突出職業(yè)意識(shí)與實(shí)踐能力培養(yǎng)。
4結(jié)語(yǔ)
總結(jié)幾年來(lái)我院工程管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革實(shí)踐，我們認(rèn)為，面向電力建設(shè)領(lǐng)域的工程管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，必須從遵從以下三個(gè)要求：
打牢“基礎(chǔ)”。工程管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生，應(yīng)有牢固的工程技術(shù)基礎(chǔ)，能勝任一般技術(shù)性工作。尤其是土木工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)、工程管理及相關(guān)的學(xué)科知識(shí)，使學(xué)生在土木工程技術(shù)、工程經(jīng)濟(jì)與管理方面掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)理論，這樣才能有較大的專(zhuān)業(yè)發(fā)展空間。
強(qiáng)調(diào)“實(shí)務(wù)”。工程管理是應(yīng)用型的交叉工程學(xué)科，既強(qiáng)調(diào)理論研究，更重視工程建設(shè)投資決策的科學(xué)性和工程建設(shè)實(shí)施的科學(xué)組織與管理工作。因此，工程管理專(zhuān)業(yè)以綜合素質(zhì)見(jiàn)長(zhǎng)，同時(shí)又要有自己獨(dú)有的看家本領(lǐng)，否則，專(zhuān)業(yè)沒(méi)有生命力。
重視“拓展”。現(xiàn)代電力工程建設(shè)管理發(fā)展迅速，知識(shí)更新快，要求我們?cè)O(shè)置的課程體系和內(nèi)容，除立足于電力工程建設(shè)服務(wù)領(lǐng)域外，還要兼顧相鄰領(lǐng)域業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】BIM；項(xiàng)目建設(shè)；作用
1、BIM簡(jiǎn)介
BIM全稱(chēng)Building Information Modeling，即建筑信息模型。它是以三維數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，集成了工程建設(shè)項(xiàng)目全程各種信息的工程數(shù)據(jù)模型，是工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)體和功能要素的數(shù)字化表現(xiàn)。BIM是一個(gè)完善的信息模型，能夠整合工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)不同階段的數(shù)據(jù)、過(guò)程和資源。它是對(duì)工程對(duì)象的完整描述，可被工程建設(shè)項(xiàng)目各參與方廣泛使用。
2、BIM的優(yōu)點(diǎn)
BIM是一種可應(yīng)用于工程設(shè)計(jì)、工程建造、工程管理等多方面的數(shù)字化方法，這種方法支持建筑工程的集成管理環(huán)境，可以顯著提高建筑工程各個(gè)階段的工作效率，并大大減少管理風(fēng)險(xiǎn)。
BIM一般具有以下特征：
工程信息的完備性：BIM不僅包含了對(duì)建設(shè)工程的3D幾何信息和拓?fù)潢P(guān)系描述，還對(duì)完整的工程信息進(jìn)行了綜合記錄及跟蹤。如工程名稱(chēng)、結(jié)構(gòu)類(lèi)型、建筑材料、建筑性能等設(shè)計(jì)信息；施工工序、進(jìn)度、成本、質(zhì)量以及人力、機(jī)械、材料等施工信息；工程安全性能、材料耐久性能等維護(hù)信息；對(duì)象之間的工程邏輯關(guān)系等。
工程信息的關(guān)聯(lián)性：信息模型中的各個(gè)對(duì)象都是可識(shí)別且相互關(guān)聯(lián)的，系統(tǒng)能夠統(tǒng)計(jì)和分析模型的信息，并自動(dòng)生成相應(yīng)的圖形和文檔。如果模型中的某個(gè)對(duì)象發(fā)生變化，與之關(guān)聯(lián)的所有對(duì)象都會(huì)隨之更新，以保持模型的完整性和協(xié)調(diào)性。
工程信息的一致性：在建筑工程生命周期的不同階段模型信息是一致的，同一信息無(wú)需重復(fù)輸入，而且信息模型能夠自動(dòng)演化，模型對(duì)象在不同階段可以簡(jiǎn)單地進(jìn)行修改和擴(kuò)展而無(wú)需重新創(chuàng)建，避免了信息不一致的錯(cuò)誤。
3、BIM在項(xiàng)目建設(shè)中的作用研究：
3.1 BIM在工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的作用
實(shí)現(xiàn)了建設(shè)工程復(fù)雜形態(tài)的空間三維表現(xiàn)。并且能夠根據(jù)3D模型自動(dòng)生成各種圖形和文檔，而且始終和模型存在著邏輯關(guān)系。當(dāng)工程模型發(fā)生變化時(shí)，與之相關(guān)聯(lián)的圖形和文檔將自動(dòng)更新。設(shè)計(jì)過(guò)程中所創(chuàng)建的對(duì)象之間均存在著相應(yīng)的邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系，當(dāng)某一個(gè)對(duì)象發(fā)生改變時(shí)，與它相關(guān)聯(lián)的其他對(duì)象也會(huì)自動(dòng)更新。
實(shí)現(xiàn)了不同專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)之間的信息共享。結(jié)構(gòu)、建筑、水電、暖通等各專(zhuān)業(yè)的CAD系統(tǒng)可從信息模型中獲取所需的設(shè)計(jì)參數(shù)和相關(guān)信息，不需要重復(fù)錄入數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)冗余、歧義和錯(cuò)誤。
實(shí)現(xiàn)了不同專(zhuān)業(yè)之間的協(xié)同設(shè)計(jì)。當(dāng)某個(gè)專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)對(duì)象被修改時(shí)，其他專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)中的對(duì)應(yīng)對(duì)象會(huì)隨之更新。
實(shí)現(xiàn)了虛擬設(shè)計(jì)和智能設(shè)計(jì)，可以進(jìn)行多種分析。如：利用工具軟件創(chuàng)建3D 模型，完成結(jié)構(gòu)條件圖，對(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，得出合理的結(jié)構(gòu)施工圖；運(yùn)用“零庫(kù)存”的生產(chǎn)管理方式，限額領(lǐng)料施工，有效地進(jìn)行造價(jià)控制；通過(guò)與進(jìn)度計(jì)劃軟件的數(shù)據(jù)集成，實(shí)時(shí)監(jiān)控施工進(jìn)度，實(shí)時(shí)調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)情況，有效調(diào)整施工工序。此外，還可進(jìn)行碰撞檢測(cè)分析、能耗分析、機(jī)電分析、可持續(xù)性分析等。
3.2 BIM在工程項(xiàng)目施工階段的作用
實(shí)現(xiàn)了集成項(xiàng)目交付IPD（Integrated Project Delivery）管理。系統(tǒng)把項(xiàng)目建設(shè)的各參與方在設(shè)計(jì)階段就集合在一起，著眼于項(xiàng)目的全生命周期，利用BIM 技術(shù)進(jìn)行虛擬設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)營(yíng)及管理。
實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)、集成和可視化的4D 施工管理。將施工現(xiàn)場(chǎng)和建筑物的3D 模型與施工進(jìn)度相比照，并與場(chǎng)地布置和施工資源信息集成一體，建立4D 施工信息模型。實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目施工階段進(jìn)度、人力、設(shè)備、材料的動(dòng)態(tài)集成管理及施工過(guò)程的可視化模擬。
實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目建設(shè)各參與方協(xié)同工作。項(xiàng)目各參與方信息共享。基于網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)文件、圖紙和視頻的提交、審核、審批及利用。項(xiàng)目各參與方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作，進(jìn)行工程洽商、協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)施工質(zhì)量、安全、成本和進(jìn)度的管理和監(jiān)控。
實(shí)現(xiàn)了模擬施工。在計(jì)算機(jī)上執(zhí)行建造過(guò)程，虛擬模型可在實(shí)際建造之前對(duì)工程項(xiàng)目的功能及可建造性等潛在問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，包括施工方法實(shí)驗(yàn)、施工過(guò)程模擬及施工方案優(yōu)化等。
3.3 BIM在工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)維護(hù)階段的作用
綜合應(yīng)用GIS技術(shù)，將BIM與維護(hù)管理計(jì)劃相鏈接，實(shí)現(xiàn)建筑物業(yè)管理與樓宇設(shè)備的實(shí)時(shí)監(jiān)控相集成的智能化和可視化管理。同時(shí)，還可以對(duì)建筑進(jìn)行運(yùn)營(yíng)階段的能耗分析，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行節(jié)能控制。結(jié)合運(yùn)營(yíng)階段的環(huán)境影響和災(zāi)害破壞，針對(duì)結(jié)構(gòu)損傷、材料劣化及災(zāi)害破壞，進(jìn)行建筑結(jié)構(gòu)安全性、耐久性分析與預(yù)測(cè)等。
3.4 BIM在工程項(xiàng)目信息收集及共享中的作用
系統(tǒng)建立了單一的工程數(shù)據(jù)源。工程項(xiàng)目各參與方使用的是同一信息來(lái)源，確保了信息的準(zhǔn)確性和一致性。有效的實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目各參與方的信息共享和交流。從根本上解決項(xiàng)目各參與方采用紙介質(zhì)的方式進(jìn)行信息交流而形成的“信息斷層”和應(yīng)用系統(tǒng)之間的“信息孤島”問(wèn)題。
4、BIM在我國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀
BIM核心建模軟件（BIM Authoring Software）是BIM得以存在和應(yīng)用的基礎(chǔ)。其他應(yīng)用軟件都是通過(guò)與BIM核心軟件在不同層次上的信息交換，為項(xiàng)目不同參與方利用BIM提高各自的工作質(zhì)量和效率服務(wù)。但是，國(guó)內(nèi)目前在BIM核心建模軟件這個(gè)領(lǐng)域基本處于空白狀態(tài)。
除了BIM核心建模軟件以外，與BIM相關(guān)的軟件共有12種，分別是BIM方案設(shè)計(jì)軟件、與BIM接口的幾何造型軟件、可持續(xù)分析軟件、機(jī)電分析軟件、結(jié)構(gòu)分析軟件、可視化軟件、模型檢查軟件、深化設(shè)計(jì)軟件、模型綜合碰撞檢查軟件、造價(jià)管理軟件、運(yùn)營(yíng)管理軟件、和審核軟件等。在這12類(lèi)相關(guān)軟件中，國(guó)內(nèi)目前處于空白狀態(tài)的共有7類(lèi)之多，需要說(shuō)明的是，這12類(lèi)軟件只是目前能夠和BIM核心建模軟件通過(guò)信息交換進(jìn)行聯(lián)合工作的軟件，與BIM相融合互通的軟件種類(lèi)隨時(shí)可能會(huì)有增減，但整體格局在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)不會(huì)有大的變化。
從2D的CAD過(guò)度到基于BIM技術(shù)的多種建筑的3D設(shè)計(jì)，是未來(lái)計(jì)算機(jī)輔助建筑設(shè)計(jì)、指導(dǎo)建筑施工的發(fā)展趨勢(shì)。基于BIM技術(shù)的工程軟件的綜合應(yīng)用可以給工程設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)帶來(lái)極大的便利，更對(duì)加強(qiáng)工程造價(jià)控制、節(jié)能環(huán)保等多方面帶來(lái)綜合效益。這種現(xiàn)狀應(yīng)該引起我們行業(yè)主管部門(mén)、學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)、商業(yè)軟件公司以及整個(gè)工程建設(shè)行業(yè)所有參與方的高度重視，并且研究和實(shí)施相應(yīng)的戰(zhàn)略和措施。
5、影響B(tài)IM推廣的因素
首先，工程建設(shè)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的BIM標(biāo)準(zhǔn)，政府對(duì)BIM的推動(dòng)不夠積極，行業(yè)協(xié)會(huì)缺乏引導(dǎo)，這嚴(yán)重限制了BIM的應(yīng)用推廣。其次，缺乏有效的技術(shù)支持，現(xiàn)階段多數(shù)BIM軟件存在著本地化不夠徹底，工種配合不夠完善，細(xì)節(jié)不到位等缺陷，特別是缺乏本土第三方軟件的支持。我國(guó)目前在建的或已建成的許多高端建筑的設(shè)計(jì)任務(wù)多數(shù)都由國(guó)外的設(shè)計(jì)事務(wù)所完成，該領(lǐng)域很少有國(guó)內(nèi)同行發(fā)出的聲音。再次，設(shè)計(jì)單位作為BIM技術(shù)的推動(dòng)者投入和收益不對(duì)等，BIM體系的推廣受益方眾多，最大的受益者是業(yè)主，但業(yè)主的推動(dòng)作用不足。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，BIM的應(yīng)用成本投入過(guò)大，缺乏熟練使用三維模型的技術(shù)人員，培養(yǎng)員工的意識(shí)及規(guī)范企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作體系均需要大量投入，企業(yè)的積極性普遍不高。
6、結(jié)語(yǔ)
BIM是建設(shè)項(xiàng)目信息化歷史上的一個(gè)革新。通過(guò)BIM技術(shù)的應(yīng)用和推廣，建設(shè)項(xiàng)目的所有信息均實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。信息化在建設(shè)項(xiàng)目的全生命周期才能得以真正實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目的基本信息管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、資金管理的整合。隨著B(niǎo)IM的發(fā)展，不僅僅能大大推動(dòng)現(xiàn)有技術(shù)的進(jìn)步和更新?lián)Q代，也將促進(jìn)生產(chǎn)組織方式和管理模式的轉(zhuǎn)型，并將長(zhǎng)遠(yuǎn)影響人們對(duì)于項(xiàng)目管理的思維模式。
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關(guān)鍵詞：精益六西格瑪；實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心；服務(wù)質(zhì)量；持續(xù)改進(jìn)
Research on improvement of service quality of experimental teaching demonstration center based on lean six sigma
Zhang Ying， Zhang Wenbao
Fuyang Teachers College， Fuyang， 236047， China
Abstract： Analysis of the status of the service quality of our general experimental teaching demonstration center， the application of Lean Six Sigma activities in an experimental teaching demonstration center quality of service case. Through the satisfaction survey of the teachers and students， the project of Lean six sigma collected data， analyzed index correlation， according to the importance coefficient and satisfaction index to determine the location of each index in the index evaluation map， to determine the factors of need for improvement， and follow its effect so as to achieve continuous improvement.
Key words： Lean Six Sigma； experiment teaching demonstration center； service quality； continuous improvement
1 高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心管理研究狀況
從2005年開(kāi)始，作為“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”的重要組成部分，國(guó)家級(jí)、省級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心在各類(lèi)高校紛紛建立，這對(duì)加快高校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革，推動(dòng)實(shí)驗(yàn)室高效運(yùn)行管理機(jī)制的建立，全面提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)水平，提高對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)起到了積極的作用。
對(duì)于新興的實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心，其管理方法是在探索中不斷完善的。近年來(lái)，許多專(zhuān)家進(jìn)行了積極的研究和探索。涉及的方面有：實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)模式、發(fā)展模式與管理模式的研究；更新實(shí)驗(yàn)教學(xué)理念；改革實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究[1]；教學(xué)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境與安全管理研究[2，3]；提高實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)研究[4]；開(kāi)放式實(shí)驗(yàn)室管理模式研究[5]；提高儀器設(shè)備利用效益研究[6]；藥品、試劑、小型儀器的管理[3，6]及實(shí)驗(yàn)室文化建設(shè)研究[7] 等。
實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心要改革完善，需要全面了解和掌握中心各個(gè)方面的管理狀況，發(fā)現(xiàn)管理中的問(wèn)題，以采取針對(duì)性的措施進(jìn)行改進(jìn)。以某高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心為例，探討如何運(yùn)用精益六西格瑪方法持續(xù)改進(jìn)管理質(zhì)量[8]。
2 實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心管理改進(jìn)的精益六西格瑪流程
“精益六西格瑪是一種將精益思想和六西格瑪管理有機(jī)融合起來(lái)的新方法，它通過(guò)提高顧客滿(mǎn)意度、降低生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)成本，從而提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入效率”。下面以某高校化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）管理項(xiàng)目為例，探討在普通高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心實(shí)施精益六西格瑪項(xiàng)目提高管理及服務(wù)質(zhì)量的流程[9，10]。
2.1 界定階段
該化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心在管理及服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度方面有些問(wèn)題。針對(duì)這種情況，需要對(duì)該“中心”的情況進(jìn)行分析，找出原因。首先對(duì)典型的“中心”管理項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研。通過(guò)實(shí)際考察、問(wèn)卷調(diào)查及對(duì)“中心”人員的訪(fǎng)談，找出目前“中心”管理方式中存在的問(wèn)題以及有待改進(jìn)的方面。
2.2 測(cè)評(píng)階段
設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表（采用李克特量表），對(duì)“中心”各項(xiàng)管理服務(wù)指標(biāo)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查。設(shè)定：非常滿(mǎn)意—5分 ；比較滿(mǎn)意—4分；一般—3分；比較不滿(mǎn)意—2分；很不滿(mǎn)意—1分。測(cè)量和分析結(jié)果見(jiàn)表1
從表1可以看出，師生對(duì)“中心”管理指標(biāo)中的實(shí)驗(yàn)教學(xué)一項(xiàng)最滿(mǎn)意，對(duì)實(shí)驗(yàn)人員項(xiàng)次滿(mǎn)意， 但對(duì)實(shí)驗(yàn)藥品材料管理項(xiàng)和環(huán)保與安全項(xiàng)不太滿(mǎn)意，對(duì)實(shí)驗(yàn)室文化最不滿(mǎn)意。
2.3 分析階段
測(cè)量所用各指標(biāo)相關(guān)性分析見(jiàn)表2。
進(jìn)行抽樣充分性指標(biāo)KMO測(cè)量和巴利特（Bartlett）球體檢驗(yàn)結(jié)果見(jiàn)表3。
結(jié)合表2和表3可以看出幾個(gè)指標(biāo)的相關(guān)系數(shù)比較大，且很顯著。其近似卡方值為73.913，顯著水平達(dá)到0.000，抽樣充分性指標(biāo)KMO測(cè)量值達(dá)到0.549，顯示抽樣效果較好，但也說(shuō)明數(shù)據(jù)之間存在多重共線(xiàn)性問(wèn)題，我們選擇采用主成分回歸分析。由主成分分析法獲得該項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重（即各項(xiàng)指標(biāo)的重要性程度），表示為各項(xiàng)指標(biāo)的重要性系數(shù)[11]。
然后再將每個(gè)指標(biāo)滿(mǎn)意度平均分和重要性系數(shù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化并列表對(duì)比（見(jiàn)表4）。
以每個(gè)指標(biāo)滿(mǎn)意度為橫軸，每個(gè)指標(biāo)重要性程度為縱軸繪制該“中心”管理及服務(wù)各指標(biāo)評(píng)價(jià)象限圖（如圖1所示）。
“中心”管理各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)象限圖可以直觀反映出該“中心”管理和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)在哪里，哪些地方存在不足，從而指導(dǎo)我們有針對(duì)性地確定“中心”服務(wù)質(zhì)量管理工作改進(jìn)的著力點(diǎn)。
第I象限：高度關(guān)注區(qū)。指標(biāo)X1（實(shí)驗(yàn)室硬件建設(shè)）、指標(biāo)X2（實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理）和指標(biāo)X8（實(shí)驗(yàn)人員）落在這個(gè)象限上。這個(gè)象限標(biāo)志著滿(mǎn)意度與問(wèn)題的重要性成正比例，即師生對(duì)“中心”提供實(shí)驗(yàn)管理和服務(wù)的滿(mǎn)意程度與他們所評(píng)價(jià)合理的重要程度相符合。“中心”對(duì)這個(gè)象限的3個(gè)指標(biāo)應(yīng)該繼續(xù)保持其現(xiàn)有水平，維持其發(fā)展的良好勢(shì)頭。
第II象限：屬于重要性高但滿(mǎn)意度低的象限（優(yōu)先改進(jìn)區(qū)）。指標(biāo)X5（開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室管理）和指標(biāo)X7（環(huán)保與安全管理）落在這個(gè)象限上。這個(gè)象限標(biāo)志著有機(jī)會(huì)改進(jìn)，表示師生是關(guān)注“中心”管理服務(wù)的這些指標(biāo)，但目前“中心”在這些方面做得不夠好，所提供的服務(wù)距師生的要求較遠(yuǎn)， 師生對(duì)此評(píng)價(jià)較低，需要重點(diǎn)修補(bǔ)、改進(jìn)。
第III象限：機(jī)會(huì)區(qū)。指標(biāo)X4（藥品材料管理）和指標(biāo)X6（實(shí)驗(yàn)室文化管理）落在這個(gè)象限上，表示這兩項(xiàng)指標(biāo)不是師生目前所關(guān)注的，不是現(xiàn)在最需要改善的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)此暫時(shí)可不多考慮，但應(yīng)該保持關(guān)注，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要加以改進(jìn)，因?yàn)檫@里是可以挖掘出提升師生滿(mǎn)意度的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
第IV象限：維持優(yōu)勢(shì)區(qū)。指標(biāo)X3（大型儀器設(shè)備管理）落在這個(gè)象限上。這個(gè)象限標(biāo)志著滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)較高，但并非師生最為關(guān)注的方面，屬于次要優(yōu)勢(shì)。雖然它們不是很重要，但維持現(xiàn)在的程度，對(duì)于師生而言，還是十分重要的。
2.4 改善階段
通過(guò)對(duì)該“中心”管理服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的分析，開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室和環(huán)保與安全管理這兩個(gè)方面處于需要優(yōu)先改進(jìn)的位置， 其次是藥品材料管理、實(shí)驗(yàn)室文化管理兩方面，該“中心”需要按照精益六西格瑪?shù)膶?shí)施要求，由中心負(fù)責(zé)人積極推動(dòng)，相關(guān)人員積極行動(dòng)，對(duì)需要優(yōu)先改進(jìn)的開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室和環(huán)保與安全管理兩個(gè)方面再實(shí)施二級(jí)精益六西格瑪項(xiàng)目，組織有關(guān)人員分析梳理找出問(wèn)題所在，探討解決辦法，制定解決方案，并盡快著手實(shí)施。
在環(huán)保與安全管理方面，把師生身體健康放在首要位置考慮，把化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果與綠色環(huán)境、安全穩(wěn)定等因素統(tǒng)籌考慮，增加購(gòu)置環(huán)保與安全的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，同時(shí)堅(jiān)決做到實(shí)驗(yàn)室環(huán)境設(shè)施建設(shè)安全化和環(huán)保化，盡力做到實(shí)驗(yàn)過(guò)程綠色化，“三廢”處理綠色化，危險(xiǎn)化學(xué)物品使用安全化，安全教育和安全檢查經(jīng)常化。
開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室管理優(yōu)化方面，本著有利于培養(yǎng)學(xué)生自主研究能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的主旨，繼續(xù)堅(jiān)持探索“因材施教 ， 講究實(shí)效 ” 的教師指導(dǎo)模式；學(xué)生自主創(chuàng)新模式，畢業(yè)論文 （設(shè)計(jì) ）帶動(dòng)模式相結(jié)合，調(diào)整修改開(kāi)放實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，修改開(kāi)放實(shí)驗(yàn)管理辦法，試行網(wǎng)絡(luò)選項(xiàng)目、約實(shí)驗(yàn)室、約實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師的開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室管理模式，使開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室工作有條不紊地進(jìn)行。
藥品材料管理方面的問(wèn)題應(yīng)盡快解決。藥品材料倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部安排調(diào)整，升級(jí)藥品材料管理軟件，修改完善藥品材料管理和領(lǐng)用辦法。同時(shí)對(duì)師生進(jìn)行節(jié)約與綠色化教育，使化學(xué)藥品和材料領(lǐng)用快捷，藥品材料節(jié)約了近一成。
實(shí)驗(yàn)室文化方面的問(wèn)題解決。實(shí)驗(yàn)室文化是實(shí)驗(yàn)室精神文化、制度文化和環(huán)境文化的總和。該“中心”通過(guò)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生追求真理、崇尚學(xué)術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的教育和影響，修改完善實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度，改變實(shí)驗(yàn)室環(huán)境布置等，有效改善了該“中心”人員的精神面貌，提升了實(shí)驗(yàn)室文化品位，優(yōu)化了實(shí)驗(yàn)室人文環(huán)境和工作環(huán)境，提高了實(shí)驗(yàn)示范中心的管理服務(wù)質(zhì)量水平，提高了師生的滿(mǎn)意度。
2.5 控制階段
實(shí)驗(yàn)室硬件建設(shè)是“中心”得以運(yùn)行的基礎(chǔ)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)是“中心”工作的核心，實(shí)驗(yàn)人員是“中心”運(yùn)行的關(guān)鍵。在前面分析中獲得的信息說(shuō)明，該“中心”在以往工作中這三方面都做得很好，這是需要繼續(xù)保持的，同時(shí)還要根據(jù)新的情況作出新的應(yīng)對(duì)。對(duì)上述分析提示需改進(jìn)的項(xiàng)目，要在最后的控制階段中，通過(guò)對(duì)相關(guān)師生的不定期訪(fǎng)談和對(duì)實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)指標(biāo)的定期檢查評(píng)估，了解師生對(duì)改進(jìn)后管理和服務(wù)的滿(mǎn)意度，并對(duì)改進(jìn)結(jié)果跟蹤控制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析解決，對(duì)新的問(wèn)題再次使用精益六西格瑪項(xiàng)目流程，持續(xù)改進(jìn)，精益求精，達(dá)到更高的質(zhì)量目標(biāo)。
3 結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)中心管理實(shí)施精益六西格瑪?shù)陌咐接懥司媪鞲瘳敻倪M(jìn)方法在高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心管理中對(duì)于提高管理和服務(wù)質(zhì)量的應(yīng)用。通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查、數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)處理和分析，得到師生滿(mǎn)意度和重要性4個(gè)象限評(píng)價(jià)圖，以確定需要改進(jìn)的方向。在改進(jìn)后，持續(xù)跟蹤回訪(fǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)改進(jìn)內(nèi)容的控制，并循環(huán)使用精益六西格瑪?shù)腄MAIC流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
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[關(guān)鍵詞]遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為；演進(jìn)；表征；影響因素
[中圖分類(lèi)號(hào)]G40-057 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [論文編號(hào)]1009-8097（2013）12-0096-06 [DOI]10.3969/j.issn.1009-8097.2013.12.018
引言
許多提倡遠(yuǎn)程教育的學(xué)者認(rèn)為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為在教育過(guò)程中起著重要的作用。美國(guó)高校教育信息化協(xié)會(huì)2009年所做的一項(xiàng)調(diào)查顯示，有88.9%的學(xué)習(xí)者使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了積極的影響，并最終提高了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)質(zhì)量。同時(shí)，英國(guó)的聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會(huì)對(duì)大學(xué)本科生的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為做了大量的實(shí)驗(yàn)研究，結(jié)果表明遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)結(jié)果之間存在著密切的關(guān)系。因此，研究遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為對(duì)提高遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的質(zhì)量與效率有著積極的意義。
中央廣播電視大學(xué)校長(zhǎng)楊志堅(jiān)2011年引述的一項(xiàng)抽樣調(diào)查顯示，目前我國(guó)有50%以上的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在線(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間少于3天：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的畢業(yè)時(shí)間跨度平均為12學(xué)期。由此可見(jiàn)，我國(guó)學(xué)習(xí)者的在線(xiàn)學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)效果都不能令人滿(mǎn)意，研究遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為就顯得尤為緊迫。
近十年來(lái)國(guó)內(nèi)外部分學(xué)者一直在進(jìn)行此方面的研究，并取得了一定的研究成果。我國(guó)學(xué)者陳麗及其團(tuán)隊(duì)提出了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的教學(xué)交互模型和教學(xué)交互層次塔，研究了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者異步交互的行為方式和特點(diǎn)。彭文輝教授及其團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期致力于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的研究，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行調(diào)查與分析的基礎(chǔ)上，提出了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為的多維度多層次模型，設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為分析系統(tǒng)。已有研究涵蓋了理論和實(shí)踐兩個(gè)層面，對(duì)在我國(guó)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為的研究起到了積極的引領(lǐng)作用，但現(xiàn)有研究大多是將學(xué)習(xí)者當(dāng)前的學(xué)習(xí)行為當(dāng)作研究對(duì)象，很少關(guān)注到在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為的演進(jìn)問(wèn)題，現(xiàn)有研究大多默認(rèn)或假定學(xué)習(xí)行為處在一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)，很少有研究對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行動(dòng)態(tài)的追蹤研究，本研究正是在這樣的大背景下出發(fā)的。
一、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為演進(jìn)假設(shè)提出的理論基礎(chǔ)
美國(guó)學(xué)者威爾遜認(rèn)為，學(xué)習(xí)行為是學(xué)習(xí)主體與周?chē)鐣?huì)環(huán)境的互動(dòng)。我國(guó)學(xué)者楊開(kāi)城認(rèn)為，學(xué)習(xí)行為是學(xué)習(xí)者在某種動(dòng)機(jī)指引下為獲得某種學(xué)習(xí)結(jié)果而進(jìn)行的活動(dòng)總和。學(xué)習(xí)行為受個(gè)人學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣等綜合因素的影響。由此可見(jiàn)，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為是指遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過(guò)程中所采用的行為形式與方法，它是學(xué)習(xí)者的思想、情感、情緒、動(dòng)機(jī)、能力及運(yùn)作程序的具體行為表現(xiàn)。實(shí)踐中，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為主要表現(xiàn)為在一定的態(tài)度引導(dǎo)下的學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)支持平臺(tái)上利用資源進(jìn)行學(xué)習(xí)的行為及交互行為的總和。
學(xué)習(xí)行為深受三大理論框架影響，第一個(gè)理論框架是杜威的經(jīng)驗(yàn)主義。杜威在其《經(jīng)驗(yàn)與教育》一書(shū)中強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的形成過(guò)程是連續(xù)發(fā)展的，每一種經(jīng)驗(yàn)對(duì)于各種態(tài)度都能產(chǎn)生一定的影響，也會(huì)造成一定的喜好和厭惡，從而有助于決定后來(lái)經(jīng)驗(yàn)的性質(zhì)，因此經(jīng)驗(yàn)是由先天的形成和后天的改變慢慢推演而成的。學(xué)習(xí)本身就是一種歷程，而不是一種方式或一種獲得的成果。從存在于社會(huì)環(huán)境中的個(gè)人來(lái)說(shuō)，個(gè)人始終是與其所處的環(huán)境交互活動(dòng)的一個(gè)有機(jī)體，學(xué)習(xí)者在與所處的環(huán)境交互活動(dòng)中就會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)行為，學(xué)習(xí)行為自身也不是靜止不動(dòng)的，是在不斷演進(jìn)的。
影響學(xué)習(xí)行為的第二個(gè)理論框架是皮亞杰的建構(gòu)主義理論。皮亞杰的建構(gòu)主義理論認(rèn)為個(gè)體是通過(guò)社會(huì)交往而不是個(gè)人探索來(lái)學(xué)習(xí)和發(fā)展知識(shí)的。學(xué)習(xí)從屬于發(fā)展，學(xué)習(xí)者能夠?qū)W到什么，完全取決于其發(fā)展水平。他認(rèn)為學(xué)習(xí)不是消極被動(dòng)的過(guò)程，而是一個(gè)主動(dòng)的積極的建構(gòu)過(guò)程，這種建構(gòu)過(guò)程是在學(xué)習(xí)主體與環(huán)境的交互作用中產(chǎn)生和完成的。決定學(xué)習(xí)的因素，既不是外部因素，也不是內(nèi)部因素，而是二者的相互作用。皮亞杰認(rèn)為認(rèn)知發(fā)展包括同化、順應(yīng)和平衡三個(gè)基本過(guò)程。格式塔心理學(xué)家對(duì)學(xué)習(xí)的解釋?zhuān)鶅A向于使用知覺(jué)方面的術(shù)語(yǔ)。學(xué)習(xí)意味著要覺(jué)察特定情境中的關(guān)鍵性要素，了解這些要素是如何聯(lián)系的，識(shí)別其中內(nèi)在的結(jié)構(gòu)。所以，學(xué)習(xí)與知覺(jué)、認(rèn)知幾乎是同義詞，可以看出只有經(jīng)歷了認(rèn)知發(fā)展的同化、順應(yīng)和平衡階段，學(xué)習(xí)才能發(fā)生，學(xué)習(xí)本身就是動(dòng)態(tài)演化的。
影響學(xué)習(xí)行為的第三個(gè)理論框架是維果斯基的社會(huì)文化理論。維果斯基提出了臨界發(fā)展區(qū)理論，該理論認(rèn)為孩子是在成人的指導(dǎo)或同伴的協(xié)助下發(fā)展技能的，這些技能的獲得需要以孩子原有知識(shí)為基礎(chǔ)，這些知識(shí)基礎(chǔ)被形象地稱(chēng)為腳手架。正是在這個(gè)意義上我們認(rèn)為學(xué)習(xí)是在原有知識(shí)的基礎(chǔ)上，在與社會(huì)文化的交互中不斷演進(jìn)的。
學(xué)習(xí)理論無(wú)疑可以很好地詮釋學(xué)習(xí)行為的演進(jìn)。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)是一種基于媒介的師生準(zhǔn)永久性時(shí)空分離的學(xué)習(xí)方式，有其特殊性，是一種基于技術(shù)的學(xué)習(xí)。技術(shù)進(jìn)化理論可以很好地解釋技術(shù)的進(jìn)化。技術(shù)進(jìn)化論是一種以生物進(jìn)化論來(lái)借喻技術(shù)發(fā)展的機(jī)制和模式的技術(shù)史學(xué)理論。技術(shù)進(jìn)化論認(rèn)為技術(shù)發(fā)展是連續(xù)和累積的，每一種技術(shù)都是在原有技術(shù)之上的進(jìn)一步發(fā)展，是一個(gè)連續(xù)系列中的片段。
遠(yuǎn)程教育所基于的媒介是一種技術(shù)產(chǎn)品，不同的技術(shù)產(chǎn)品形式劃分了遠(yuǎn)程教育的發(fā)展階段。遠(yuǎn)程教育的發(fā)展經(jīng)歷了三種模式，分別是以紙質(zhì)材料為媒介的函授教育模式，及以廣播電視為媒介的廣播電視教育模式，再到以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為媒介的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育模式。紙質(zhì)材料、廣播電視及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都不是憑空突然產(chǎn)生的，都是在原有技術(shù)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)化而來(lái)的。進(jìn)化在生物學(xué)中廣泛使用，是生物由低級(jí)到高級(jí)、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的發(fā)展過(guò)程，具有“進(jìn)步”的意含。學(xué)習(xí)行為無(wú)所謂是否“進(jìn)步”，學(xué)習(xí)行為是在不斷變化的，“演進(jìn)”可以充分地表達(dá)出不斷變化的意思，可以推斷以技術(shù)為媒介進(jìn)行學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為是在不斷演進(jìn)的。
基于學(xué)習(xí)理論與技術(shù)進(jìn)化理論框架下的推演，我們可以假設(shè)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為是在不斷演進(jìn)的。這個(gè)假設(shè)是否成立還需要驗(yàn)證，如果成立的話(huà)，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為演進(jìn)的表征是什么，有哪些影響因素都需要進(jìn)行深入研究才能確定。
二、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為演進(jìn)及表征的實(shí)驗(yàn)研究
1.研究對(duì)象
C校是一所地處我國(guó)西部的地州級(jí)電大，除校本部外，還下屬2個(gè)市級(jí)電大、5個(gè)縣級(jí)電大，目前有在校生12638人，共開(kāi)設(shè)了19個(gè)專(zhuān)業(yè)。C校從1999年就開(kāi)始了遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的試點(diǎn)，2005年5月順利通過(guò)了開(kāi)放教育試點(diǎn)項(xiàng)目總結(jié)性評(píng)估。C校是一所非常具有代表性的地方性電大，研究該校遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為的變化無(wú)疑可以很好地檢驗(yàn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為演進(jìn)假設(shè)，并明確遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為演進(jìn)的表征形式。
以C校2009年招收的3008名學(xué)習(xí)者、2010年招收的3362名學(xué)習(xí)者和2011年所招收的4099名學(xué)習(xí)者，共10469名在籍的學(xué)習(xí)者為研究對(duì)象，研究其在線(xiàn)學(xué)習(xí)行為是否存在演進(jìn)及演進(jìn)的表征形式。
2.研究?jī)?nèi)容及結(jié)果
遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為由三部分組成，一是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)支持平臺(tái)的在線(xiàn)學(xué)習(xí)情況，二是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)支持平臺(tái)的交互情況，三是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方式的認(rèn)同度。
（1）C校遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在線(xiàn)學(xué)習(xí)情況分析
利用C校在線(xiàn)學(xué)習(xí)行為統(tǒng)計(jì)平臺(tái)，歸納整理了研究對(duì)象自入校以來(lái)每年的在線(xiàn)學(xué)習(xí)行為。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的在線(xiàn)學(xué)習(xí)情況，主要體現(xiàn)為在線(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間與在線(xiàn)學(xué)習(xí)次數(shù)，具體數(shù)據(jù)如表1所示。在進(jìn)行研究的時(shí)候，C校2011級(jí)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者還沒(méi)有完成第三年的學(xué)習(xí)，故在線(xiàn)學(xué)習(xí)行為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)缺失。
調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，C校三年級(jí)的學(xué)習(xí)者主要在做社會(huì)調(diào)查與畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)），在線(xiàn)學(xué)習(xí)課程安排較少，所以其在線(xiàn)學(xué)習(xí)行為較少，為了與2011級(jí)的學(xué)習(xí)者有可比性，可以忽略C校學(xué)習(xí)者在三年級(jí)的在線(xiàn)學(xué)習(xí)情況數(shù)據(jù)。
去掉C校遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在第三年的在線(xiàn)學(xué)習(xí)情況，只分析表1中學(xué)習(xí)者在一、二年級(jí)的在線(xiàn)學(xué)習(xí)情況，可以發(fā)現(xiàn)一定的規(guī)律性。每一級(jí)的學(xué)習(xí)者在二年級(jí)時(shí)的平均在線(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間與平均在線(xiàn)學(xué)習(xí)次數(shù)均高于其在一年級(jí)的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)。對(duì)每一級(jí)的學(xué)習(xí)者的在線(xiàn)學(xué)習(xí)情況數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，可以看出，2010級(jí)的學(xué)習(xí)者平均在線(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間與平均在線(xiàn)學(xué)習(xí)次數(shù)均高于2009級(jí)的學(xué)習(xí)者，并且2011級(jí)學(xué)習(xí)者的在線(xiàn)學(xué)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)高于2010級(jí)學(xué)習(xí)者的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
由此可見(jiàn)，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為是雙向演進(jìn)的。一個(gè)方向的演進(jìn)是年級(jí)內(nèi)演進(jìn)，主要表現(xiàn)為每一級(jí)的學(xué)習(xí)者自入學(xué)后，隨著入學(xué)時(shí)間的增長(zhǎng)，其利用學(xué)習(xí)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)的行為是在不斷增加的，體現(xiàn)為平均學(xué)習(xí)時(shí)間與平均學(xué)習(xí)次數(shù)的增加。年級(jí)內(nèi)演進(jìn)的重要外部動(dòng)力之一可以歸結(jié)為學(xué)校對(duì)學(xué)習(xí)者在線(xiàn)學(xué)習(xí)行為的培養(yǎng)與管理。
另一個(gè)方向的演進(jìn)是年級(jí)間演進(jìn)，主要表現(xiàn)為后入學(xué)的學(xué)習(xí)者其平均在線(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間與平均在線(xiàn)學(xué)習(xí)次數(shù)均高于先入學(xué)的學(xué)習(xí)者。年級(jí)間演進(jìn)的重要外部動(dòng)力之一可以歸結(jié)為學(xué)習(xí)者自身的信息素養(yǎng)，與入學(xué)后學(xué)校對(duì)學(xué)習(xí)者在線(xiàn)學(xué)習(xí)行為的培養(yǎng)與管理無(wú)關(guān)。
（2）C校遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在線(xiàn)交互情況分析
論壇是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者目前使用的主要異步交互工具，平均主發(fā)帖量、平均回帖量及平均每帖瀏覽量是學(xué)習(xí)者使用論壇進(jìn)行異步交互情況的主要判斷指標(biāo)。表2是分班級(jí)分年級(jí)對(duì)c校10469名遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者平均主發(fā)帖量、平均回帖量及平均每帖瀏覽量的統(tǒng)計(jì)。
從表2可以看出，C校學(xué)習(xí)者整體上這三項(xiàng)指標(biāo)都非常低，尤其是平均回帖量最低，其次是平均主發(fā)帖量，相對(duì)較高的是平均每帖瀏覽量。除了2009級(jí)學(xué)習(xí)者在3年級(jí)時(shí)的平均每帖瀏覽量低于平均主發(fā)帖量外，其他年級(jí)學(xué)習(xí)者都是每帖瀏覽量最高，其次是平均主發(fā)帖量、最低的是平均回帖量。
深入分析表2數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，C校遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者異步交互行為同樣存在一定的規(guī)律性。C校遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的交互學(xué)習(xí)行為存在年級(jí)內(nèi)演進(jìn)，不存在年級(jí)問(wèn)演進(jìn)。
年級(jí)內(nèi)演進(jìn)主要表現(xiàn)為，每一級(jí)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者隨著入學(xué)時(shí)間的增加，其平均主發(fā)帖量、平均回帖量、平均每帖瀏覽量三項(xiàng)指標(biāo)都是在逐級(jí)遞減的，除了2009級(jí)學(xué)習(xí)者在二年級(jí)時(shí)的主發(fā)帖量高于其在一年級(jí)的主發(fā)帖量。一個(gè)異常數(shù)據(jù)可以忽略不計(jì)，總體上可以認(rèn)為C校遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的在線(xiàn)異步交互行為也是在演進(jìn)的，但演進(jìn)的方向是在逐漸遞減的。
橫向比較每一級(jí)每一年學(xué)習(xí)者的平均主發(fā)帖量、平均回帖量及平均每帖瀏覽量可以發(fā)現(xiàn)，這三項(xiàng)指標(biāo)的一致性還是非常強(qiáng)的。主要表現(xiàn)為，只要一項(xiàng)指標(biāo)高于或低于其他的學(xué)習(xí)者，另外兩項(xiàng)指標(biāo)一定高于或低于其他的學(xué)習(xí)者。學(xué)者DanShafer依據(jù)成員在討論組中的參與形式、參與類(lèi)型、活動(dòng)方式三方面的特點(diǎn)，將討論組成員分為核心成員、一般參與者、觀望者三種類(lèi)型，并且指出討論組中上述三類(lèi)成員的人數(shù)比例大約是1：10：100。學(xué)者Taylor依據(jù)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)社區(qū)中的參與程度和活動(dòng)特點(diǎn)，將學(xué)習(xí)社區(qū)中的學(xué)習(xí)者分為積極參與者、觀望者、逃避者三種，并指出三者的比例約為1：1：1。兩位學(xué)者的研究都也可以驗(yàn)證平均主發(fā)帖量、平均回帖量及平均每帖瀏覽量具有很強(qiáng)的內(nèi)部一致性，可以作為區(qū)別學(xué)習(xí)者參與程度的重要指標(biāo)，但如何區(qū)別還需要繼續(xù)研究。
（3）C校遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)認(rèn)同度的分析
在C校2012年所進(jìn)行的一項(xiàng)“您最喜歡的學(xué)習(xí)方式”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，總計(jì)有4715名學(xué)習(xí)者參加了投票，占總在校生人數(shù)的45%。投票結(jié)果顯示，喜歡參加面授形式的學(xué)習(xí)者占總?cè)藬?shù)的43%，喜歡遠(yuǎn)程在線(xiàn)學(xué)習(xí)的占57%（其中，55%的學(xué)習(xí)者選擇了參加網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)，2%的學(xué)習(xí)者喜歡小組協(xié)作的學(xué)習(xí)方式）。
筆者2008年在C校所做的研究表明，該校2000級(jí)至2005級(jí)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者最喜歡的學(xué)習(xí)方式依然是面授輔導(dǎo)，高達(dá)81%。當(dāng)時(shí)的教學(xué)模式還不能稱(chēng)為遠(yuǎn)程開(kāi)放教育，C校的學(xué)習(xí)者、教師還有管理者都還不能適應(yīng)遠(yuǎn)程開(kāi)放教育。
與2008年的研究結(jié)果相比，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為已經(jīng)發(fā)生了改變，正在從完全依靠面授輔導(dǎo)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€(xiàn)自主學(xué)習(xí)。在一定程度上我們也可以說(shuō)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者對(duì)遠(yuǎn)程教育的認(rèn)同程度是在不斷演進(jìn)的。
基于以上對(duì)C校遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在線(xiàn)學(xué)習(xí)情況、在線(xiàn)交互情況及對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)認(rèn)同度的研究，可以驗(yàn)證遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為是在不斷演進(jìn)的。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為演進(jìn)的表征形式由遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的在線(xiàn)學(xué)習(xí)情況、在線(xiàn)交互情況及對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)認(rèn)同度三項(xiàng)指標(biāo)組成。
三、影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為演進(jìn)內(nèi)在因素的實(shí)驗(yàn)研究
1.研究對(duì)象
C校自1999年開(kāi)始遠(yuǎn)程開(kāi)放教育試點(diǎn)，至今已經(jīng)走過(guò)了14個(gè)年頭，開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)也從最初的2個(gè)發(fā)展到了19個(gè)。C校最初進(jìn)行遠(yuǎn)程開(kāi)放教育試點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)是法學(xué)專(zhuān)業(yè)與計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，至今這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)一直在招生。與2008年筆者做研究時(shí)相比，目前C校法學(xué)專(zhuān)業(yè)招生人數(shù)基本保持穩(wěn)定，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的招生人數(shù)在大幅萎縮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，C校目前有19個(gè)專(zhuān)業(yè)，與2008年相比新增了8個(gè)專(zhuān)業(yè)，包括物業(yè)管理、物流管理、工程造價(jià)和建筑施工等，都是社會(huì)急需專(zhuān)業(yè)。這新專(zhuān)業(yè)的設(shè)置對(duì)傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)招生產(chǎn)生了不小的沖擊。除了社會(huì)需求和新開(kāi)專(zhuān)業(yè)的影響之外，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)率低、考試一次性通過(guò)率低也是影響該專(zhuān)業(yè)招生人數(shù)大幅萎縮的重要因素，而法學(xué)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)率和考試一次性通過(guò)率都較高，這也是法學(xué)專(zhuān)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要因素。這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為無(wú)疑很具有代表性。
研究選擇了C校法學(xué)專(zhuān)業(yè)與計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)作為實(shí)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)，分別選擇了法學(xué)專(zhuān)業(yè)本科、法學(xué)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科、計(jì)算機(jī)選擇本科、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科2011級(jí)、2012級(jí)、2013級(jí)的學(xué)習(xí)者共599人為研究對(duì)象。法學(xué)專(zhuān)業(yè)2011級(jí)、2012級(jí)、2013級(jí)三屆六個(gè)班共511位學(xué)習(xí)者，其中本科層次272人，專(zhuān)科層次239人。計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)2011級(jí)、2012級(jí)、2013級(jí)三屆六個(gè)班共88位學(xué)習(xí)者作為研究對(duì)象，其中計(jì)算機(jī)專(zhuān)科47人，計(jì)算機(jī)本科41人。
2.研究?jī)?nèi)容及結(jié)果
以媒體作為學(xué)習(xí)媒介的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為是在不斷演進(jìn)的，影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為演進(jìn)的因素必然是多樣的，有外部因素也有內(nèi)部因素。本研究主要研究影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為演進(jìn)的內(nèi)部固有因素，主要有遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的性別、年齡、所學(xué)層次、專(zhuān)業(yè)、所在年級(jí)、所學(xué)課程因素。
（1）影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在線(xiàn)學(xué)習(xí)情況的內(nèi)在因素分析
為了確定影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在線(xiàn)學(xué)習(xí)情況的內(nèi)在因素，利用SPSS17.0，以學(xué)習(xí)者的內(nèi)在因素對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)情況做方差分析，具體結(jié)果如表3所示。
從表3可以看出，學(xué)習(xí)者的性別、年齡因素對(duì)平均在線(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間與平均在線(xiàn)次數(shù)均無(wú)顯著性差異。也就是說(shuō)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的性別因素、年齡因素都不會(huì)影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)情況行為演進(jìn)。
學(xué)習(xí)者所學(xué)層次因素、專(zhuān)業(yè)因素、所在年級(jí)因素對(duì)平均在線(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間均有顯著性差異，其中年級(jí)因素對(duì)評(píng)價(jià)在線(xiàn)次數(shù)也有顯著性差異。也就是說(shuō)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者所學(xué)層次、所學(xué)專(zhuān)業(yè)、所在年級(jí)是影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)情況演進(jìn)的因素。具體表現(xiàn)為本科層次的學(xué)習(xí)者平均在線(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間要高于專(zhuān)科層次的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者：計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)者平均在線(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間與次數(shù)均要高于法學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)者；一年級(jí)的學(xué)習(xí)者平均在線(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間與次數(shù)均要高于二年級(jí)的學(xué)習(xí)者，而二年級(jí)的學(xué)習(xí)者又要高于三年級(jí)的學(xué)習(xí)者。
從課程類(lèi)型角度來(lái)看，不同類(lèi)型課程對(duì)學(xué)習(xí)者的平均在線(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間與次數(shù)均沒(méi)有顯著性影響。也就是說(shuō)課程因素不會(huì)影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)情況的演進(jìn)。
（2）影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在線(xiàn)交互情況的內(nèi)在因素分析
為了確定影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在線(xiàn)交互行為的內(nèi)在因素，利用SPSS17.0，以學(xué)習(xí)者的內(nèi)在因素對(duì)平均主發(fā)帖量、平均回帖量及平均每帖瀏覽量做方差分析，具體結(jié)果如表4所示。
因?yàn)閷W(xué)習(xí)者回帖量非常低，對(duì)所有內(nèi)在因素做方差分析均沒(méi)有顯著性差異，故在表4中沒(méi)有列出。
從表4可以看出，學(xué)習(xí)者的性別因素、年齡因素及所學(xué)層次因素對(duì)平均在主發(fā)帖量與平均每帖瀏覽量均無(wú)顯著性差異。也就是說(shuō)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的性別因素、年齡因素及所學(xué)層次因素都不會(huì)影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)交互行為演進(jìn)。
學(xué)習(xí)者所學(xué)專(zhuān)業(yè)因素、所在年級(jí)因素及所學(xué)課程因素對(duì)平均主發(fā)帖量均有顯著性差異，其中專(zhuān)業(yè)因素、年級(jí)因素對(duì)平均每帖瀏覽量也有顯著性差異。也就是說(shuō)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者所學(xué)專(zhuān)業(yè)、所在年級(jí)、所學(xué)專(zhuān)業(yè)都會(huì)影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)交互行為的演進(jìn)。具體表現(xiàn)為法學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)者平均主發(fā)帖量及平均每帖瀏覽量均要高于計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者：一年級(jí)的學(xué)習(xí)者平均主發(fā)帖量與平均每帖瀏覽量均要高于二年級(jí)的學(xué)習(xí)者，而二年級(jí)的學(xué)習(xí)者又要高于三年級(jí)的學(xué)習(xí)者；英語(yǔ)課的平均主發(fā)帖量要高于專(zhuān)業(yè)課，而專(zhuān)業(yè)課的主發(fā)帖量要高于政治課。
（3）影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)認(rèn)同程度內(nèi)在因素分析
對(duì)C校2011級(jí)、2012級(jí)、2013級(jí)法學(xué)專(zhuān)業(yè)、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)599位學(xué)習(xí)者進(jìn)行了“您最喜歡的學(xué)習(xí)方式”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，學(xué)習(xí)者最喜歡的學(xué)習(xí)方式是網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)，比例為61.24%，喜歡面授輔導(dǎo)的比例為33.92%，喜歡小組協(xié)作學(xué)習(xí)的比例為4.81%。
對(duì)可能影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)認(rèn)同的內(nèi)在因素做方差分析，結(jié)果如表5所示。
從表5可以看出，學(xué)習(xí)者性別因素、年齡因素、所學(xué)層次因素對(duì)學(xué)習(xí)者是否認(rèn)同在線(xiàn)學(xué)習(xí)沒(méi)有顯著性影響。學(xué)習(xí)者所學(xué)專(zhuān)業(yè)因素、所在年級(jí)因素對(duì)學(xué)習(xí)者認(rèn)同哪種學(xué)習(xí)方式有顯著性的差異。可見(jiàn)，性別、年齡、所學(xué)層次因素不是影響學(xué)習(xí)者認(rèn)同學(xué)習(xí)方式演進(jìn)的因素，而所學(xué)專(zhuān)業(yè)、所在年級(jí)因素會(huì)影響學(xué)習(xí)者認(rèn)同學(xué)習(xí)方式的演進(jìn)。
均值比較發(fā)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)者相對(duì)而言喜歡面授輔導(dǎo)，而法學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)者相對(duì)而言喜歡網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)。顯然這與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)有關(guān)，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)作為工科專(zhuān)業(yè)，邏輯推理性要求較高，更適合面授輔導(dǎo)。
同樣地，對(duì)于年級(jí)因素進(jìn)行均值比較，二、三年級(jí)的學(xué)習(xí)者相對(duì)而言喜歡網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)，一年級(jí)的學(xué)習(xí)者更喜歡面授輔導(dǎo)。由以上分析可以看出，學(xué)習(xí)者喜歡的學(xué)習(xí)方式隨著學(xué)習(xí)時(shí)間的變化而變化，隨著遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)時(shí)間的增加，學(xué)習(xí)者傾向于更喜歡網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)方式。
通過(guò)上述對(duì)影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為演進(jìn)的內(nèi)在因素做方差分析，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者性別因素、年齡因素不是影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為的演進(jìn)內(nèi)在因素。學(xué)習(xí)者所學(xué)層次因素、所學(xué)專(zhuān)業(yè)因素、所在年級(jí)因素及所學(xué)課程因素是影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為演進(jìn)的內(nèi)在因素。
四、結(jié)果分析
遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為是在不斷演進(jìn)的。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為的演進(jìn)的表征包括遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在線(xiàn)學(xué)習(xí)情況、在線(xiàn)交互行為與對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)的認(rèn)同三個(gè)方面的變化。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在線(xiàn)學(xué)習(xí)情況可以用在線(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間與在線(xiàn)學(xué)習(xí)次數(shù)表征：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)在線(xiàn)交互行為可以用主發(fā)帖量、回帖量及每帖瀏覽量表征；遠(yuǎn)程耆對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)的認(rèn)同可以用對(duì)喜歡的學(xué)習(xí)方式表征。
影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為演進(jìn)的內(nèi)在因素有學(xué)習(xí)者所學(xué)層次因素、所學(xué)專(zhuān)業(yè)因素、所在年級(jí)因素及所學(xué)課程因素。
學(xué)習(xí)者性別因素、年齡因素不會(huì)影響學(xué)習(xí)者在線(xiàn)學(xué)習(xí)情況、在線(xiàn)交互行為及對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)的認(rèn)同，也就是說(shuō)學(xué)習(xí)者性別因素、年齡因素不會(huì)影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為的演進(jìn)。分析其中的原因，科技進(jìn)步與社會(huì)發(fā)展使信息技術(shù)的使用越來(lái)越普及，已經(jīng)超越了性別與年齡界限，從而使得不同性別、年齡的學(xué)習(xí)者在進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)時(shí)其在線(xiàn)學(xué)習(xí)行為沒(méi)有顯著性區(qū)別。
學(xué)習(xí)者所學(xué)層次因素會(huì)影響學(xué)習(xí)者的在線(xiàn)學(xué)習(xí)情況，但不會(huì)影響學(xué)習(xí)者的在線(xiàn)交互行為及對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)的認(rèn)同，所以學(xué)習(xí)者所學(xué)層次因素是影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為演進(jìn)的內(nèi)在因素之一。分析其中的原因，這種現(xiàn)象與傳統(tǒng)課堂的情形很相似。本科層次的學(xué)習(xí)者自律性比較強(qiáng)，能比較好地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，而專(zhuān)科層次的學(xué)習(xí)者相對(duì)而言自主學(xué)習(xí)能力較差。
學(xué)習(xí)者所學(xué)專(zhuān)業(yè)因素、所在年級(jí)因素會(huì)影響學(xué)習(xí)者在線(xiàn)學(xué)習(xí)情況、在線(xiàn)交互行為及對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)的認(rèn)同，也就是說(shuō)學(xué)習(xí)者專(zhuān)業(yè)因素、年級(jí)因素會(huì)影響遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)行為的演進(jìn)。分析其中的原因，專(zhuān)業(yè)因素主要是專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)引發(fā)的，年級(jí)因素與學(xué)習(xí)者所在學(xué)校的培養(yǎng)與管理密不可分。專(zhuān)業(yè)因素說(shuō)明不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)者所能接受的學(xué)習(xí)方式會(huì)有所不同，強(qiáng)制讓學(xué)習(xí)者統(tǒng)一接受某種學(xué)習(xí)方式，或采用完全背離個(gè)體學(xué)習(xí)習(xí)慣的學(xué)習(xí)方式，都不利于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)。年級(jí)因素說(shuō)明在線(xiàn)學(xué)習(xí)者對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)方式有個(gè)適應(yīng)期，過(guò)了適應(yīng)期后，學(xué)習(xí)者就會(huì)比較適應(yīng)在線(xiàn)學(xué)習(xí)方式。
