時間：2022-10-25 20:08:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行培訓師工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
金融公司實習工作總結一 從xxxx年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。
客戶服務平臺的功能完善，并于xxxx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;
3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;
4、從xxxx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;
7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;
8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：
1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;
2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。
金融公司實習工作總結二 bosera的總部在深圳深南大道的招商銀行大廈，北京和上海分別有分公司。總部這邊的部門有研究部、投資部、產品規劃部、固定收益部、特定資產管理部等等，交易部門也在這邊。我在產品規劃部哈~bosera的產品規劃部主要負責在向證監會申請發行基金之前的基金策略構建、風控以及基金經理、研究員等的業績評價。我原來在學校一直做基金評級，因此被分到做后面的任務，有個很可愛的gg直接帶我，充當mentor的角色。
1、深圳bosera的概況
bosera全部員工加總大概有250人左右，包括20XX年的校園招聘新招的約50人，20XX似乎暫時還沒有校園招聘計劃。工作時間是每天早晨8點半上班，中午的午休時間和股市休市時間一樣，下午5點鐘下班。8點40是公司的晨會，主要由研究員介紹一下之前去考察某些公司的結果，或者前段時間某個市場的發展態勢。晨會10-20分鐘就開完了，一般有研究部和投資部的員工參加。
bosera在總部共占了招商銀行的三層樓，會議室有十幾個。經常有券商或者上市公司過來做各種路演，也會有bosera自己的顧問過來講課，由于趕上了新員工入職，我們幸運的趕上一次bloomberg的培訓師過來培訓。
每個實習生配一臺電腦，可以免費使用天相，也分配了wind的臨時帳號，一般的臨時帳號使用期是一個月，不過實習生查數據的權限ms小一些。bloomberg只有幾臺固定的機子上面有，沒有reuters。
關于券商的報告，bosera這邊一堆一堆的...尤其是我們趕上了20XX年下半年策略的時候，有很多紙板的行業報告可以參考，其他的電子版報告每天應該會有很多了，不過都沒有轉發到實習生這里。每天的報紙和雜志也有很多，因此從信息量角度來看，bosera已經相當強大了。
2、我每天在做什么
我一過來就被分了三個任務，分別是改進bosera原有系統的業績歸因模型、FOF策略設計以及債券型基金業績歸因模型的設計。因此主要任務是在看paper，以及國外一些知名機構的模型和策略設計，以打開我的思路。除此之外的時間就是參加會議了。平時會有很多小活，因為主要的基金內部數據在產品規劃部這邊，因此會有研究部、市場部、銷售部什么的要求我們算一些東西，比如投資某項產品的定投收益率是多少、各研究員覆蓋的公司占全市場流通市值的比例等等。有的時候，mentor要去參加某些會議，竟然也會征求一下我的意見...(mentorgg很平易近人的，十分可愛，一開始已經提到過了)
每周二下午，我們部門都會有例會，會有一個主要的匯報人，然后大家來針對匯報的內容討論。是一個很好的平臺，每個人的任何想法都可以毫無保留的講出來，開始我還比較拘謹，后來也干脆和大家很融洽的開始討論了。這也是我喜歡這個部門的原因，在一個具體問題面前，每一個人都是平等的，沒有等級之分、沒有前輩后輩之分。在我設計歸因模型期間，除了mentor以外，也得到了另外一個帥哥的幫助，這兩個都是金融圈工作若干年的大牛了。很喜歡我們三個人討論的氣氛，每個人各有一個想法和算法，從相互辯駁到相互理解，最后達到共識，我為自己能夠參與到這樣的討論中感到榮幸，這個過程在其他的公司也許是永遠不會發生的。
一般都不用加班的，5點半左右就開始往回走。只是在沒干完活(臉紅一下)或者需要趕學校的活時才會加個班，平時大樓一直開著，只要有卡，隨便出入大樓和公司。周末沒有空調，也好，可以穿短褲加班了，mm們平時在辦公室絕對不可以光腿穿裙子，空調開得太低。
3、待遇
部門對實習生都很好，有什么聚餐或者活動都叫上我們三個實習生。(另外兩個實習生分別負責抗通脹基金策略設計和風險管理)公司的人力資源部解決了我們的住宿問題，每個月還有1300左右的工資(包括800基本工資+500飯補)。我在這里的實習時間是兩個月。(據說去年行情好的時候，每個實習生除了解決住宿以外，每月的工資有4k，差距阿...
公司的茶水間很人性化，早餐從這里取(各種面包+牛奶)。咖啡、涼茶、各種立頓、麥片、芝麻糊、豆奶、奶粉...各種速溶飲品應有盡有。配備冰箱和微波爐。電視目前信號很差，搞得我們奧運都沒看好。大玻璃窗，視野很贊。即使有空氣凈化器，下午的茶水間也會變得烏煙瘴氣，男士的煙癮實在厲害。
4、關于公司附近的消費水平
倆字：很高...對于我們習慣了食堂7、8塊錢一頓飯的學生來說，20塊錢左右的商務套餐還是很奢侈的。后來就都吃十二三塊的飯了...之后我們又挖掘到津味館、餃子館、蘭州拉面館等小店，北方人在這里也不用太發愁吃不習慣。
5、題外話
頭一次和基金經理們坐在同一間大辦公室，投資總監的辦公桌就在我后面的后面的后面...能夠近距離感受一下他們每天都在干嘛，不錯~~^_^
金融公司實習工作總結三 實習地點：北京市西城區金融街33號通泰大廈15層。華夏基金擁有3、8、9、15、16五層;
實習部門：華夏經濟固定收益部債券研究員;
實習指導老師：曲波，華夏現金增利貨幣基金經理，基金規模162.35億，20XX年獲基金金牛獎
本人寄宿于偉大的高中同學學校，在此要深表感謝，為我省去了很大的一筆開銷，公司給予的150元/天的住房補貼可以完封不動的揣進腰包，哈哈。
實習工作比較枯燥，壓力也蠻大，雖然環境很輕松，但是想完成課題研究、完成任務并不輕松。每天三點一線的生活。早上六點準時起床，六點半下樓等公交車。
公家車要坐3站：北京交大東門北京交大南路城鐵西直門西直門;在西直門換地鐵
地鐵同樣坐3站：西直門車公莊阜成門復興門;從復興門出來就是金融街，步行大約5分鐘進公司。每天大約7點10分左右到公司，一般早上到公司先換衣服，再到咖啡間沖杯咖啡。7點半在公司-1層吃早飯，大概7點40開始打開電腦看新聞和研究報告。
8點半開晨會，大約9點十分結束，上午11點20下樓吃午飯，晚上一般8點半離開公司;其余時間一直在看投資報告、市場策略分析、寫報告，周六、周日照常。
我的任務是要研究并預測銀行理財產品(中國版影子銀行)對我國流動性、貨幣政策、信貸調控政策等國家宏觀調控政策的影響，并預測其下半年發展前景，以及對資本市場的影響，并相應提出有關債市、利率的投資配置策略。投資報告全文大概2萬五千字;最后要做成PPT接受投資經理、基金經理以及其他研究員答辯。
通過寫作、分析、最后的答辯，以及與投資經理、基金經理的溝通，我認為如果你想去基金公司工作，成為一名研究員，將來要做一名基金經理，必須具備以下幾點素質：(當然這是我一家之言)
1、邏輯和架構十分重要。首先你的報告層次、架構必須清晰，這點不多談，是任何報告的必須;其次邏輯思路一定要清晰，也就是說你所說的每一句因為后面帶的結果之間必須有強大的邏輯思維做支撐，在這里不允許信口開河，更不可能做一些無根據的因果聯系。多數剛離開校園開始研究工作的人，在這方面都有待加強，寫作功底確實有待提高。我的研究生導師的那句話說的非常對邏輯是最強大的，因為只有邏輯能戰勝邏輯!
2、做研究工作一定要有自己的觀點。不能放電影，把當前存在的現象、觀點羅列雜糅，或者基本與一些觀點相重復。做研究員最關鍵的就是要有自己的見解，自己通過分析數據、經濟、政策環境所作出的見解分析。
3、數據相當重要，雖然是我們國家統計局報出的數據。做研究工作，往往是要尋找數據背后的文字，所以數據分析和理解能力非常重要，這就要求有非常深的經濟學功底，知道這些數據背后代表的含義，知道這些數據增加減少所代表的意義以及對宏觀經濟的沖擊，更需要知道這些數據變化之間的邏輯、因果以及時序傳導關系。
4、知識面要相當豐富，才能對宏觀經濟運行有相當的把握。想要去基金公司工作，就一定要多學，各方面知識都要掌握，并且尤其在經濟學、金融學、財務、貨幣銀行、統計分析等領域有所見地。
5、要有決斷力，要學習做決斷，根據形勢快速反應的能力;只有具備了豐富的知識，才能在掌握材料后，做出快速的判斷，同時思路要非常清晰，能夠敢于與眾不同。
6、是要能夠獨立思考，有客觀評價事物的能力。不被當前存在的觀點所牽引，要批判的看待一切問題。
恩來愛心聯盟在濮陽團市委的正確領導下，踐行志愿服務理念，周密策劃，各項工作進展順利。現將工作總結如下：
一、豐富多彩的活動
一月份
1．1月3號在各界愛心人士的大力支持下，我們在濮陽市三合賓館召開了愛心聯盟年會，濮陽的小海迪王秀麗、殘疾畫家胡玉輝、也到了我們的年會，在大家的共同努力下，年會取得了成功。通過年會，我們展示了志愿者的風采，也增進了大家彼此的溝通和了解，為協會下一步的工作打下了良好的基礎；
2．1月5日河南義工組織負責人培訓由聯合國教科文組織贊助，馬杰、張勇、王長云參加了全省公益組織管理培訓；
4.1月8日恩來愛心聯盟與合作方油田十中舉行了“愛心捐書”活動。油田十中初三年級捐書760本；
5．1月13號，油田十中封老師所帶領的學生代表及其家長與恩來愛心聯盟的義工們一起去清豐縣單拐小學，和那里的孩子們首次舉行愛心書信活動，油田十中小學部二年級的孩子們帶去了自己的書和學習用品與單拐小學的孩子們共同分享，他們還一起做起了老鷹抓小雞和拔河等一些活動，通過這些活動大大增進了他們之間的友誼；
6.1月17日恩來義工代表楊春霞一同去福利院看望孩子；
二月份：
2月6日和油田二小和油田一中還有恩來協會的共計40多人，到了濮陽福利院和孩子們一起過小年，孩子們還準備了節目進行了聯歡；
三月份：
1.3月5日下午參加了團委組織的青年志愿者座談會，恩來愛心聯盟代表恩來義工做了《感恩社會，傳遞大愛》為題的匯報；
2.3月7日上午8點半，國家一級作家畢淑敏的《幸福密碼》研修班在濮陽市中原油田格林豪泰大酒店隆重舉行。時值三八婦女節，恩來義工進行了會場的服務；
3.恩來愛心協會與油田總醫院3.8節大型義診活動。3月7日，在三八節到來之際，濮陽市油田總醫院與濮陽市恩來愛心協會聯合舉辦“關愛女性健康，預防乳腺疾病”大型的專家義診和健康講座，并為100位市民和志愿者做了免費彩超；
4.3月7號下午，恩來義工代表一起來到范縣辛莊鄉西辛莊村張曼敏家里，親手把衣服和400元錢交到其母親手上，張曼敏的母親特別感謝資助人CK味道和風雨后見彩虹的捐助；
5.3月13日上午十點恩來義工與《濮陽早報》進社區獻愛心活動。濮陽市恩來愛心協會志愿者與濮陽早報工作人員組織，走進盟城社區獻愛心活動。此次活動針對：法律咨詢，電腦維修，愛心義診，保險業務解釋，心理咨詢，家電維修，對社區的市民進行幫助，解答疑惑，受到廣大市民的贊揚；
6.3曰21日油田六中中國強國之音公益演講團“讓真愛灑滿人間”全國公益演講河南巡講，在濮陽做了6場專題報告會，取得了良好的社會效應；
7.3月28日下午1點30，在新蕾公園沉痛悼念汶川地震遇難的同胞；
8.3月28日下午，我們恩來義工聯盟辦公室信號旗和恩來的義工以及濮陽日報的記者、攝影俱樂部的朋友們，一起來到范縣郭莊村——郭利娜的家，當我們帶著協會送給孩子的書籍和衣物時，懂事的孩子滿眼淚水，清豐的義工駱麗娜給孩子帶去了棉被，羽絨服，還有其他衣物，前去的愛心朋友份份捐錢捐物，跟隨大人前去的小朋友拿出了自己的零花錢100元，交給了姐弟倆。開封的潘莉女士由于路遠沒能親自前去，吳梅女士也由于工作原因沒能親自前去，委托我們的義工代表送去了愛心救助基金；
四月份：
1.4月17日恩來義工紀林紅、王剛等在濮陽市一小參加文明交通啟動儀式；
2.4月19日恩來愛心聯盟和清豐團縣委，到鞏營鄉興華務工實驗幼兒園，進行了捐鞋儀式，共捐贈150多雙兒童運動鞋，關注農民工子女的活動倡議，我們一行感到無比的高興，讓愛在我們的手中傳遞下去；
3.4月24號上午，恩來愛心聯盟組織各界愛心人士攜帶干凈整潔衣物，書籍和玩具，一起看望市福利院的孩子們；
4.4月26號恩來義工代表參加了2010中國濮陽國際精品雜技魔術節開幕式，在觀眾入場分流，檢票驗票，維持現場秩序等方面開展服務；
五月份：
1.5月1日湖南義工代表7人觀摩恩來愛心協會愛心換客活動，參觀清豐學校愛心書屋；
2.5月2日恩來義工在商貿中心小鬼當家門前進行了換客活動，換客活動宣傳的是一種環保的理念，讓孩子們把自己閑置的玩具和書籍進行以物換物，鍛煉孩子們的交流能力；
3.5月4日恩來義工代表受邀參加了河南省五四青年節展示活動；
4.5月22日上午由恩來愛心協會牽頭，《濮陽早報》、市油田教育中心、中原油田關工委走進社區獻愛心。內容包括：法律咨詢、愛心義診、電腦維修、家電維修、換客活動等；
5.5月29日9：30-11：30恩來招募愛心小使者義賣報紙——義賣報紙捐建農場學校愛心書屋。在中原文化宮西側，恩來愛心協會組織了一場別開生面的愛心義賣活動。來自油田二小和其他學校的近100多名孩子們，在商貿中心等地進行了愛心義賣活動。經過近兩個多小時的愛心義賣，共賣出“愛心報”一千多份；
六月份
1.迎六一“手拉手”書信活動。濮陽市油田十中四年級的孩子們到范縣楊集鄉中心校，把書信和準備的禮物、圖書和文具送到了孩子們的手里，簡短的儀式后，隨行的油田十中的同學，和自己確定手拉手的小伙伴，一起見了面，短暫的生疏，共同的話題，很快讓孩子們的臉上洋溢著幸福的笑容。通過“手拉手愛心書信”活動進一步增強團隊組織的創造力、凝聚力、戰斗力,以密切聯系城鄉青少年學習、生活的為根本目的；
2.恩來義工方紅應邀參加英國領事館、友成公益基金會主辦的社會企業家項目；
3．6月15日恩來志工6人加了鄭州教練技術關理論課程。
4.6月22日由河南省委組織部、團省委、省工商聯、省民政廳、省工商局、省個體私營企業協會聯合召開的全省非公有制經濟和社會組織團建攻堅年推進大會在省人民會堂隆重舉行。恩來團支部榮獲“河南省社會組織團建先進單位”；
5．6月30日恩來愛心聯盟按規定時間到油田六小，油田二高，油田十七中，油田十三中，油田十八中去拉書，共有20000冊；七月份：
2.7月4日，10名恩來義工參加金鑰匙文化傳播公司主辦的暢占亭和侯云老師講座的會場服務；
3.7月10號11號兩天愛心義工暑期旅游公告,活動地點:王屋山,黃河三峽,猴山五龍口,組織人記憶信號旗給心放假；
4.7月8-12日恩來義工方紅、馬杰參加了由美國福特基金會支持的中國公益網絡技術培訓；
5.7月11日早上9點在油田文化宮西門，由恩來義工和油田十中等學校共同發起的愛心小報童義賣報紙活動第二批開始，小報童項目旨在培養孩子們獨立自主的社會實踐能力，學生每買出1份報紙獎勵一角人民幣，讓他們體驗到父母的養育之恩。
6.7月到場愛心報童:79名到場義工、志工：7名活動成果：賣愛心報700份，共籌得善款665.2元（除去給小報童的獎勵），已全額交于財務部。
8.7月24日，10名恩來義工參加金鑰匙文化傳播公司主辦的時勘教授講座會場服務；9.7月30日恩來愛心協會捐贈范縣楊集十里莊小學圖書4000冊，嶄新書柜10個，教師辦公桌一批，為農村孩子們送去精神食糧；
10.7月31日星期六，酷暑，義賣愛心報活動已經堅持1個多月，社會效果非常好。父母們有了讓孩子們勤工儉學的機會，孩子們有了嘗試自己獨立掙錢的機會，學校增加了社會實踐平臺，恩來愛心協會擁有了更多愛心朋友。共籌得善款350元（除去給小報童的獎勵），已全額交于財務部；
12.7月31日恩來愛心協會與油田九社區共同建立愛心書屋，捐贈油田九社區愛心書屋圖書3千冊；
八月份：
1.8月1日物探報告廳上午8點40，大型公益講座《心理能量之源》；
2.8月6日恩來愛心協會一行20多人來到南樂看望協會資助的即將出嫁的“小海迪”王秀麗，大家以不同的方式對秀麗表示祝賀。在大家一直長期的關心、資助下，秀麗走進了婚姻神圣的殿堂。衷心祝福秀麗和愛人攜手共同度過生活的每一個難關；
3.8月7日10名義工帶領著一群愛心小天使來到中原油田昆吾園敬老院，給老人們講故事、背唐詩、變魔術、折紙、捶背、搖扇子，用撲克做游戲、聽老人講那過去的事情；
4.8月8日文化宮愛心義賣，到場愛心報童：80名，到場義工：方紅、劉迎、胡恩秀、劉紅艷、李東方、劉暢、于克紅、魏來、岳夢婷、杜淼、劉燕、何玉榮、張兆璽，活動成果：共籌得善款600元（除去給小報童的獎勵），已全額交于財務部；
6.8月15日，在中原油田二公司中心廣場舉行了沉痛哀悼舟曲遇難同胞的哀悼儀式。志工們、孩子們、家長們、行人們懷著悲慟的心情自覺地在緩緩的哀樂中為遇難的同胞哀悼。策劃中，大家自發準備了一些必備的東西，部署了周密的活動計劃。每一個活動環節，大家都是那樣的精心，那樣的認真，這些無不體現每一位志工發自內心的愛；
九月份：
1.9月8日，在濮陽市油田十中舉辦了一次別開生面的主題班會。恩來愛心協會特聘河南省青少年素質教育中心的親子教育培訓師李新利專程來濮陽舉辦流行于北京、鄭州的教育體驗模式，通過體驗、游戲、親子互動等集體活動培育學生感恩之心、團隊精神。專門針對當前親子教育存在問題，無軌電車、生死速遞、動力火車一個個團隊闖關游戲讓孩子們興奮不已。孩子們折疊報紙、小心翼翼的傳遞乒乓球，面對困難他們有爭吵、有抱怨，但是他們依然不放棄，滿頭大汗的堅持闖關，每一次闖關成功，他們都歡呼雀躍……孩子們手捧溫暖的燭光、輕聲合唱一曲感恩的心，令全場的家長和老師淚流滿面；
2.9月12日，恩來愛心協會帶領志愿者和愛心小使者一行近40人驅車來到河南省濮陽縣八公橋鎮倪家寨小學捐贈4000多本書籍建立一個“恩來愛心書屋”，并參觀全國新農村建設示范點：濮陽縣慶祖鎮西辛莊；
十月份：
1.10月1日“國慶節”這一天，一百多名小報童和十幾名義工在中原油田文化宮和百姓生活廣場兩處忙于義賣小紅旗和愛心報。小報童穿梭在人群中向他們傳遞著愛，同時也把他們的愛傳遞到貧困農村小學孩子們的身上，這些愛心人士搭起了愛心的橋梁；
2.10月5日恩來一行四十余人迎著和煦的陽光，帶著4千余冊圖書，經過一個多小時汽車的按摩，來到南樂縣，捐贈一個“恩來愛心書屋”；
3.10月5日恩來5名志工參加了北京益仁平在武漢舉辦的“反就業歧視法律培訓”。在武漢的培訓會場，有許多來自全國各地的弱勢群體。他們頑強的拼搏精神深深地打動了在場的每一位學員。從中，初步了解到就業歧視在全國的普遍性，以及弱勢群體強烈維護自己權益的立場；
4.10月13日，恩來志工風干的魚參加了第九社區在世紀景園舉辦的百名老人祝壽會。大會期間，油田領導為各居民站助老志愿者服務隊授旗，志愿者代表接過隊旗都熱情的向大會匯報了自己的服務宗旨，每一句話都表達著對老人們的關愛；
5.10月16日是九九重陽節，又是溫馨的老人節。踏著秋日明媚的陽光，恩來義工攜同知音琴行的孩子們懷著深深的敬意來到中原油田敬老院。老人，孩子，忙碌的恩來義工歡聚在一起。孩子們向爺爺奶奶獻上了他們精心準備的節目；
7.10月30日，由恩來愛心協會和櫻雪廚衛發起的油城愛心“換客”大會在黃河路與天街交叉口西舉行。來自100個家庭的換客們在這里交換到自己喜愛的書本，文具，手工，玩具等，還有小飾品。大家都帶著收獲滿載而歸；
十一月份：
1.11月3號“愛心時間銀行”是一種全新的志愿者服務模式，目前依托志愿者組織恩來愛心協會正式落戶河南鄭州和龍城濮陽。成為志愿者人人互助的愛心大家庭！
2.11月7日，恩來愛心協會組織的愛心小報童義賣活動，再次在中原文化宮附近舉行。
兩個多小時的游走奔波，兩個多小時的生活體驗，那稚嫩的聲音，那無邪的眼神，那一眼就可以看穿的小心思，我想，孩子們的熱忱，一定感染著更多路上的行人。看著可愛可敬的孩子們，所有的語言都覺得生澀，原是童心，就是當前社會最大的希望；
4.11月30號恩來愛心聯盟被河南團省委表彰為“河南省民間志愿服務團隊之星”；
十二月份：
12月4日張勇、劉迎等組織十中30多名孩子去敬老院慰問老人并一起聯歡；
4.12月11日上午9點，由油田教育中心、恩來愛心協會再次主辦的愛心換客活動，在油田二公司廣場舉行。參加愛心換客活動，不但給孩子們的課外生活帶來生趣，也使孩子自己閑置的物品在別的孩子那里得到“升值”，鍛煉了孩子們的語言表達能力和環保理念，更會叫他們懂得“交流決定收獲，需要決定價值”的道理；
二、今后努力的方向
恩來愛心聯盟立足十幾年如一日堅持教育公益，支持農村孩子和城市孩子的心靈成長，今年除了堅持支持農村項目愛心書屋建設和愛心書信項目，我們重點開展城市學生社會實踐活動：
1、愛心換客：支持城市孩子開展環保體驗、社會生存能力訓練；
2、學生生命教育巡回公益講座：恩來義工方紅獲得中國紅十字會心靈工程的生命教育講師資格，將陸續在河南省城市和農村的大學、中小學校開展生命教育；
3、城市學生社會實踐項目：特別班會、小報童、親子溝通訓練營、徒步訓練營等活動；
2011年我們將不斷改進自己的不足，在團市委的領導下不斷踐行奉獻、友愛、互助、進步，讓更多的愛通過我們轉遞出去。
