時間：2022-10-25 20:08:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行培訓(xùn)師工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
金融公司實習(xí)工作總結(jié)一 從xxxx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。
客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于xxxx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從xxxx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識;
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點;
6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認(rèn)知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強對自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。
金融公司實習(xí)工作總結(jié)二 bosera的總部在深圳深南大道的招商銀行大廈，北京和上海分別有分公司。總部這邊的部門有研究部、投資部、產(chǎn)品規(guī)劃部、固定收益部、特定資產(chǎn)管理部等等，交易部門也在這邊。我在產(chǎn)品規(guī)劃部哈~bosera的產(chǎn)品規(guī)劃部主要負(fù)責(zé)在向證監(jiān)會申請發(fā)行基金之前的基金策略構(gòu)建、風(fēng)控以及基金經(jīng)理、研究員等的業(yè)績評價。我原來在學(xué)校一直做基金評級，因此被分到做后面的任務(wù)，有個很可愛的gg直接帶我，充當(dāng)mentor的角色。
1、深圳bosera的概況
bosera全部員工加總大概有250人左右，包括20XX年的校園招聘新招的約50人，20XX似乎暫時還沒有校園招聘計劃。工作時間是每天早晨8點半上班，中午的午休時間和股市休市時間一樣，下午5點鐘下班。8點40是公司的晨會，主要由研究員介紹一下之前去考察某些公司的結(jié)果，或者前段時間某個市場的發(fā)展態(tài)勢。晨會10-20分鐘就開完了，一般有研究部和投資部的員工參加。
bosera在總部共占了招商銀行的三層樓，會議室有十幾個。經(jīng)常有券商或者上市公司過來做各種路演，也會有bosera自己的顧問過來講課，由于趕上了新員工入職，我們幸運的趕上一次bloomberg的培訓(xùn)師過來培訓(xùn)。
每個實習(xí)生配一臺電腦，可以免費使用天相，也分配了wind的臨時帳號，一般的臨時帳號使用期是一個月，不過實習(xí)生查數(shù)據(jù)的權(quán)限ms小一些。bloomberg只有幾臺固定的機子上面有，沒有reuters。
關(guān)于券商的報告，bosera這邊一堆一堆的...尤其是我們趕上了20XX年下半年策略的時候，有很多紙板的行業(yè)報告可以參考，其他的電子版報告每天應(yīng)該會有很多了，不過都沒有轉(zhuǎn)發(fā)到實習(xí)生這里。每天的報紙和雜志也有很多，因此從信息量角度來看，bosera已經(jīng)相當(dāng)強大了。
2、我每天在做什么
我一過來就被分了三個任務(wù)，分別是改進(jìn)bosera原有系統(tǒng)的業(yè)績歸因模型、FOF策略設(shè)計以及債券型基金業(yè)績歸因模型的設(shè)計。因此主要任務(wù)是在看paper，以及國外一些知名機構(gòu)的模型和策略設(shè)計，以打開我的思路。除此之外的時間就是參加會議了。平時會有很多小活，因為主要的基金內(nèi)部數(shù)據(jù)在產(chǎn)品規(guī)劃部這邊，因此會有研究部、市場部、銷售部什么的要求我們算一些東西，比如投資某項產(chǎn)品的定投收益率是多少、各研究員覆蓋的公司占全市場流通市值的比例等等。有的時候，mentor要去參加某些會議，竟然也會征求一下我的意見...(mentorgg很平易近人的，十分可愛，一開始已經(jīng)提到過了)
每周二下午，我們部門都會有例會，會有一個主要的匯報人，然后大家來針對匯報的內(nèi)容討論。是一個很好的平臺，每個人的任何想法都可以毫無保留的講出來，開始我還比較拘謹(jǐn)，后來也干脆和大家很融洽的開始討論了。這也是我喜歡這個部門的原因，在一個具體問題面前，每一個人都是平等的，沒有等級之分、沒有前輩后輩之分。在我設(shè)計歸因模型期間，除了mentor以外，也得到了另外一個帥哥的幫助，這兩個都是金融圈工作若干年的大牛了。很喜歡我們?nèi)齻€人討論的氣氛，每個人各有一個想法和算法，從相互辯駁到相互理解，最后達(dá)到共識，我為自己能夠參與到這樣的討論中感到榮幸，這個過程在其他的公司也許是永遠(yuǎn)不會發(fā)生的。
一般都不用加班的，5點半左右就開始往回走。只是在沒干完活(臉紅一下)或者需要趕學(xué)校的活時才會加個班，平時大樓一直開著，只要有卡，隨便出入大樓和公司。周末沒有空調(diào)，也好，可以穿短褲加班了，mm們平時在辦公室絕對不可以光腿穿裙子，空調(diào)開得太低。
3、待遇
部門對實習(xí)生都很好，有什么聚餐或者活動都叫上我們?nèi)齻€實習(xí)生。(另外兩個實習(xí)生分別負(fù)責(zé)抗通脹基金策略設(shè)計和風(fēng)險管理)公司的人力資源部解決了我們的住宿問題，每個月還有1300左右的工資(包括800基本工資+500飯補)。我在這里的實習(xí)時間是兩個月。(據(jù)說去年行情好的時候，每個實習(xí)生除了解決住宿以外，每月的工資有4k，差距阿...
公司的茶水間很人性化，早餐從這里取(各種面包+牛奶)。咖啡、涼茶、各種立頓、麥片、芝麻糊、豆奶、奶粉...各種速溶飲品應(yīng)有盡有。配備冰箱和微波爐。電視目前信號很差，搞得我們奧運都沒看好。大玻璃窗，視野很贊。即使有空氣凈化器，下午的茶水間也會變得烏煙瘴氣，男士的煙癮實在厲害。
4、關(guān)于公司附近的消費水平
倆字：很高...對于我們習(xí)慣了食堂7、8塊錢一頓飯的學(xué)生來說，20塊錢左右的商務(wù)套餐還是很奢侈的。后來就都吃十二三塊的飯了...之后我們又挖掘到津味館、餃子館、蘭州拉面館等小店，北方人在這里也不用太發(fā)愁吃不習(xí)慣。
5、題外話
頭一次和基金經(jīng)理們坐在同一間大辦公室，投資總監(jiān)的辦公桌就在我后面的后面的后面...能夠近距離感受一下他們每天都在干嘛，不錯~~^_^
金融公司實習(xí)工作總結(jié)三 實習(xí)地點：北京市西城區(qū)金融街33號通泰大廈15層。華夏基金擁有3、8、9、15、16五層;
實習(xí)部門：華夏經(jīng)濟固定收益部債券研究員;
實習(xí)指導(dǎo)老師：曲波，華夏現(xiàn)金增利貨幣基金經(jīng)理，基金規(guī)模162.35億，20XX年獲基金金牛獎
本人寄宿于偉大的高中同學(xué)學(xué)校，在此要深表感謝，為我省去了很大的一筆開銷，公司給予的150元/天的住房補貼可以完封不動的揣進(jìn)腰包，哈哈。
實習(xí)工作比較枯燥，壓力也蠻大，雖然環(huán)境很輕松，但是想完成課題研究、完成任務(wù)并不輕松。每天三點一線的生活。早上六點準(zhǔn)時起床，六點半下樓等公交車。
公家車要坐3站：北京交大東門北京交大南路城鐵西直門西直門;在西直門換地鐵
地鐵同樣坐3站：西直門車公莊阜成門復(fù)興門;從復(fù)興門出來就是金融街，步行大約5分鐘進(jìn)公司。每天大約7點10分左右到公司，一般早上到公司先換衣服，再到咖啡間沖杯咖啡。7點半在公司-1層吃早飯，大概7點40開始打開電腦看新聞和研究報告。
8點半開晨會，大約9點十分結(jié)束，上午11點20下樓吃午飯，晚上一般8點半離開公司;其余時間一直在看投資報告、市場策略分析、寫報告，周六、周日照常。
我的任務(wù)是要研究并預(yù)測銀行理財產(chǎn)品(中國版影子銀行)對我國流動性、貨幣政策、信貸調(diào)控政策等國家宏觀調(diào)控政策的影響，并預(yù)測其下半年發(fā)展前景，以及對資本市場的影響，并相應(yīng)提出有關(guān)債市、利率的投資配置策略。投資報告全文大概2萬五千字;最后要做成PPT接受投資經(jīng)理、基金經(jīng)理以及其他研究員答辯。
通過寫作、分析、最后的答辯，以及與投資經(jīng)理、基金經(jīng)理的溝通，我認(rèn)為如果你想去基金公司工作，成為一名研究員，將來要做一名基金經(jīng)理，必須具備以下幾點素質(zhì)：(當(dāng)然這是我一家之言)
1、邏輯和架構(gòu)十分重要。首先你的報告層次、架構(gòu)必須清晰，這點不多談，是任何報告的必須;其次邏輯思路一定要清晰，也就是說你所說的每一句因為后面帶的結(jié)果之間必須有強大的邏輯思維做支撐，在這里不允許信口開河，更不可能做一些無根據(jù)的因果聯(lián)系。多數(shù)剛離開校園開始研究工作的人，在這方面都有待加強，寫作功底確實有待提高。我的研究生導(dǎo)師的那句話說的非常對邏輯是最強大的，因為只有邏輯能戰(zhàn)勝邏輯!
2、做研究工作一定要有自己的觀點。不能放電影，把當(dāng)前存在的現(xiàn)象、觀點羅列雜糅，或者基本與一些觀點相重復(fù)。做研究員最關(guān)鍵的就是要有自己的見解，自己通過分析數(shù)據(jù)、經(jīng)濟、政策環(huán)境所作出的見解分析。
3、數(shù)據(jù)相當(dāng)重要，雖然是我們國家統(tǒng)計局報出的數(shù)據(jù)。做研究工作，往往是要尋找數(shù)據(jù)背后的文字，所以數(shù)據(jù)分析和理解能力非常重要，這就要求有非常深的經(jīng)濟學(xué)功底，知道這些數(shù)據(jù)背后代表的含義，知道這些數(shù)據(jù)增加減少所代表的意義以及對宏觀經(jīng)濟的沖擊，更需要知道這些數(shù)據(jù)變化之間的邏輯、因果以及時序傳導(dǎo)關(guān)系。
4、知識面要相當(dāng)豐富，才能對宏觀經(jīng)濟運行有相當(dāng)?shù)陌盐铡Ｏ胍セ鸸竟ぷ鳎鸵欢ㄒ鄬W(xué)，各方面知識都要掌握，并且尤其在經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)、財務(wù)、貨幣銀行、統(tǒng)計分析等領(lǐng)域有所見地。
5、要有決斷力，要學(xué)習(xí)做決斷，根據(jù)形勢快速反應(yīng)的能力;只有具備了豐富的知識，才能在掌握材料后，做出快速的判斷，同時思路要非常清晰，能夠敢于與眾不同。
6、是要能夠獨立思考，有客觀評價事物的能力。不被當(dāng)前存在的觀點所牽引，要批判的看待一切問題。
恩來愛心聯(lián)盟在濮陽團市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，踐行志愿服務(wù)理念，周密策劃，各項工作進(jìn)展順利。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、豐富多彩的活動
一月份
1．1月3號在各界愛心人士的大力支持下，我們在濮陽市三合賓館召開了愛心聯(lián)盟年會，濮陽的小海迪王秀麗、殘疾畫家胡玉輝、也到了我們的年會，在大家的共同努力下，年會取得了成功。通過年會，我們展示了志愿者的風(fēng)采，也增進(jìn)了大家彼此的溝通和了解，為協(xié)會下一步的工作打下了良好的基礎(chǔ)；
2．1月5日河南義工組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)由聯(lián)合國教科文組織贊助，馬杰、張勇、王長云參加了全省公益組織管理培訓(xùn)；
4.1月8日恩來愛心聯(lián)盟與合作方油田十中舉行了“愛心捐書”活動。油田十中初三年級捐書760本；
5．1月13號，油田十中封老師所帶領(lǐng)的學(xué)生代表及其家長與恩來愛心聯(lián)盟的義工們一起去清豐縣單拐小學(xué)，和那里的孩子們首次舉行愛心書信活動，油田十中小學(xué)部二年級的孩子們帶去了自己的書和學(xué)習(xí)用品與單拐小學(xué)的孩子們共同分享，他們還一起做起了老鷹抓小雞和拔河等一些活動，通過這些活動大大增進(jìn)了他們之間的友誼；
6.1月17日恩來義工代表楊春霞一同去福利院看望孩子；
二月份：
2月6日和油田二小和油田一中還有恩來協(xié)會的共計40多人，到了濮陽福利院和孩子們一起過小年，孩子們還準(zhǔn)備了節(jié)目進(jìn)行了聯(lián)歡；
三月份：
1.3月5日下午參加了團委組織的青年志愿者座談會，恩來愛心聯(lián)盟代表恩來義工做了《感恩社會，傳遞大愛》為題的匯報；
2.3月7日上午8點半，國家一級作家畢淑敏的《幸福密碼》研修班在濮陽市中原油田格林豪泰大酒店隆重舉行。時值三八婦女節(jié)，恩來義工進(jìn)行了會場的服務(wù)；
3.恩來愛心協(xié)會與油田總醫(yī)院3.8節(jié)大型義診活動。3月7日，在三八節(jié)到來之際，濮陽市油田總醫(yī)院與濮陽市恩來愛心協(xié)會聯(lián)合舉辦“關(guān)愛女性健康，預(yù)防乳腺疾病”大型的專家義診和健康講座，并為100位市民和志愿者做了免費彩超；
4.3月7號下午，恩來義工代表一起來到范縣辛莊鄉(xiāng)西辛莊村張曼敏家里，親手把衣服和400元錢交到其母親手上，張曼敏的母親特別感謝資助人CK味道和風(fēng)雨后見彩虹的捐助；
5.3月13日上午十點恩來義工與《濮陽早報》進(jìn)社區(qū)獻(xiàn)愛心活動。濮陽市恩來愛心協(xié)會志愿者與濮陽早報工作人員組織，走進(jìn)盟城社區(qū)獻(xiàn)愛心活動。此次活動針對：法律咨詢，電腦維修，愛心義診，保險業(yè)務(wù)解釋，心理咨詢，家電維修，對社區(qū)的市民進(jìn)行幫助，解答疑惑，受到廣大市民的贊揚；
6.3曰21日油田六中中國強國之音公益演講團“讓真愛灑滿人間”全國公益演講河南巡講，在濮陽做了6場專題報告會，取得了良好的社會效應(yīng)；
7.3月28日下午1點30，在新蕾公園沉痛悼念汶川地震遇難的同胞；
8.3月28日下午，我們恩來義工聯(lián)盟辦公室信號旗和恩來的義工以及濮陽日報的記者、攝影俱樂部的朋友們，一起來到范縣郭莊村——郭利娜的家，當(dāng)我們帶著協(xié)會送給孩子的書籍和衣物時，懂事的孩子滿眼淚水，清豐的義工駱麗娜給孩子帶去了棉被，羽絨服，還有其他衣物，前去的愛心朋友份份捐錢捐物，跟隨大人前去的小朋友拿出了自己的零花錢100元，交給了姐弟倆。開封的潘莉女士由于路遠(yuǎn)沒能親自前去，吳梅女士也由于工作原因沒能親自前去，委托我們的義工代表送去了愛心救助基金；
四月份：
1.4月17日恩來義工紀(jì)林紅、王剛等在濮陽市一小參加文明交通啟動儀式；
2.4月19日恩來愛心聯(lián)盟和清豐團縣委，到鞏營鄉(xiāng)興華務(wù)工實驗幼兒園，進(jìn)行了捐鞋儀式，共捐贈150多雙兒童運動鞋，關(guān)注農(nóng)民工子女的活動倡議，我們一行感到無比的高興，讓愛在我們的手中傳遞下去；
3.4月24號上午，恩來愛心聯(lián)盟組織各界愛心人士攜帶干凈整潔衣物，書籍和玩具，一起看望市福利院的孩子們；
4.4月26號恩來義工代表參加了2010中國濮陽國際精品雜技魔術(shù)節(jié)開幕式，在觀眾入場分流，檢票驗票，維持現(xiàn)場秩序等方面開展服務(wù)；
五月份：
1.5月1日湖南義工代表7人觀摩恩來愛心協(xié)會愛心換客活動，參觀清豐學(xué)校愛心書屋；
2.5月2日恩來義工在商貿(mào)中心小鬼當(dāng)家門前進(jìn)行了換客活動，換客活動宣傳的是一種環(huán)保的理念，讓孩子們把自己閑置的玩具和書籍進(jìn)行以物換物，鍛煉孩子們的交流能力；
3.5月4日恩來義工代表受邀參加了河南省五四青年節(jié)展示活動；
4.5月22日上午由恩來愛心協(xié)會牽頭，《濮陽早報》、市油田教育中心、中原油田關(guān)工委走進(jìn)社區(qū)獻(xiàn)愛心。內(nèi)容包括：法律咨詢、愛心義診、電腦維修、家電維修、換客活動等；
5.5月29日9：30-11：30恩來招募愛心小使者義賣報紙——義賣報紙捐建農(nóng)場學(xué)校愛心書屋。在中原文化宮西側(cè)，恩來愛心協(xié)會組織了一場別開生面的愛心義賣活動。來自油田二小和其他學(xué)校的近100多名孩子們，在商貿(mào)中心等地進(jìn)行了愛心義賣活動。經(jīng)過近兩個多小時的愛心義賣，共賣出“愛心報”一千多份；
六月份
1.迎六一“手拉手”書信活動。濮陽市油田十中四年級的孩子們到范縣楊集鄉(xiāng)中心校，把書信和準(zhǔn)備的禮物、圖書和文具送到了孩子們的手里，簡短的儀式后，隨行的油田十中的同學(xué)，和自己確定手拉手的小伙伴，一起見了面，短暫的生疏，共同的話題，很快讓孩子們的臉上洋溢著幸福的笑容。通過“手拉手愛心書信”活動進(jìn)一步增強團隊組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,以密切聯(lián)系城鄉(xiāng)青少年學(xué)習(xí)、生活的為根本目的；
2.恩來義工方紅應(yīng)邀參加英國領(lǐng)事館、友成公益基金會主辦的社會企業(yè)家項目；
3．6月15日恩來志工6人加了鄭州教練技術(shù)關(guān)理論課程。
4.6月22日由河南省委組織部、團省委、省工商聯(lián)、省民政廳、省工商局、省個體私營企業(yè)協(xié)會聯(lián)合召開的全省非公有制經(jīng)濟和社會組織團建攻堅年推進(jìn)大會在省人民會堂隆重舉行。恩來團支部榮獲“河南省社會組織團建先進(jìn)單位”；
5．6月30日恩來愛心聯(lián)盟按規(guī)定時間到油田六小，油田二高，油田十七中，油田十三中，油田十八中去拉書，共有20000冊；七月份：
2.7月4日，10名恩來義工參加金鑰匙文化傳播公司主辦的暢占亭和侯云老師講座的會場服務(wù)；
3.7月10號11號兩天愛心義工暑期旅游公告,活動地點:王屋山,黃河三峽,猴山五龍口,組織人記憶信號旗給心放假；
4.7月8-12日恩來義工方紅、馬杰參加了由美國福特基金會支持的中國公益網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)；
5.7月11日早上9點在油田文化宮西門，由恩來義工和油田十中等學(xué)校共同發(fā)起的愛心小報童義賣報紙活動第二批開始，小報童項目旨在培養(yǎng)孩子們獨立自主的社會實踐能力，學(xué)生每買出1份報紙獎勵一角人民幣，讓他們體驗到父母的養(yǎng)育之恩。
6.7月到場愛心報童:79名到場義工、志工：7名活動成果：賣愛心報700份，共籌得善款665.2元（除去給小報童的獎勵），已全額交于財務(wù)部。
8.7月24日，10名恩來義工參加金鑰匙文化傳播公司主辦的時勘教授講座會場服務(wù)；9.7月30日恩來愛心協(xié)會捐贈范縣楊集十里莊小學(xué)圖書4000冊，嶄新書柜10個，教師辦公桌一批，為農(nóng)村孩子們送去精神食糧；
10.7月31日星期六，酷暑，義賣愛心報活動已經(jīng)堅持1個多月，社會效果非常好。父母們有了讓孩子們勤工儉學(xué)的機會，孩子們有了嘗試自己獨立掙錢的機會，學(xué)校增加了社會實踐平臺，恩來愛心協(xié)會擁有了更多愛心朋友。共籌得善款350元（除去給小報童的獎勵），已全額交于財務(wù)部；
12.7月31日恩來愛心協(xié)會與油田九社區(qū)共同建立愛心書屋，捐贈油田九社區(qū)愛心書屋圖書3千冊；
八月份：
1.8月1日物探報告廳上午8點40，大型公益講座《心理能量之源》；
2.8月6日恩來愛心協(xié)會一行20多人來到南樂看望協(xié)會資助的即將出嫁的“小海迪”王秀麗，大家以不同的方式對秀麗表示祝賀。在大家一直長期的關(guān)心、資助下，秀麗走進(jìn)了婚姻神圣的殿堂。衷心祝福秀麗和愛人攜手共同度過生活的每一個難關(guān)；
3.8月7日10名義工帶領(lǐng)著一群愛心小天使來到中原油田昆吾園敬老院，給老人們講故事、背唐詩、變魔術(shù)、折紙、捶背、搖扇子，用撲克做游戲、聽老人講那過去的事情；
4.8月8日文化宮愛心義賣，到場愛心報童：80名，到場義工：方紅、劉迎、胡恩秀、劉紅艷、李東方、劉暢、于克紅、魏來、岳夢婷、杜淼、劉燕、何玉榮、張兆璽，活動成果：共籌得善款600元（除去給小報童的獎勵），已全額交于財務(wù)部；
6.8月15日，在中原油田二公司中心廣場舉行了沉痛哀悼舟曲遇難同胞的哀悼儀式。志工們、孩子們、家長們、行人們懷著悲慟的心情自覺地在緩緩的哀樂中為遇難的同胞哀悼。策劃中，大家自發(fā)準(zhǔn)備了一些必備的東西，部署了周密的活動計劃。每一個活動環(huán)節(jié)，大家都是那樣的精心，那樣的認(rèn)真，這些無不體現(xiàn)每一位志工發(fā)自內(nèi)心的愛；
九月份：
1.9月8日，在濮陽市油田十中舉辦了一次別開生面的主題班會。恩來愛心協(xié)會特聘河南省青少年素質(zhì)教育中心的親子教育培訓(xùn)師李新利專程來濮陽舉辦流行于北京、鄭州的教育體驗?zāi)Ｊ剑ㄟ^體驗、游戲、親子互動等集體活動培育學(xué)生感恩之心、團隊精神。專門針對當(dāng)前親子教育存在問題，無軌電車、生死速遞、動力火車一個個團隊闖關(guān)游戲讓孩子們興奮不已。孩子們折疊報紙、小心翼翼的傳遞乒乓球，面對困難他們有爭吵、有抱怨，但是他們依然不放棄，滿頭大汗的堅持闖關(guān)，每一次闖關(guān)成功，他們都?xì)g呼雀躍……孩子們手捧溫暖的燭光、輕聲合唱一曲感恩的心，令全場的家長和老師淚流滿面；
2.9月12日，恩來愛心協(xié)會帶領(lǐng)志愿者和愛心小使者一行近40人驅(qū)車來到河南省濮陽縣八公橋鎮(zhèn)倪家寨小學(xué)捐贈4000多本書籍建立一個“恩來愛心書屋”，并參觀全國新農(nóng)村建設(shè)示范點：濮陽縣慶祖鎮(zhèn)西辛莊；
十月份：
1.10月1日“國慶節(jié)”這一天，一百多名小報童和十幾名義工在中原油田文化宮和百姓生活廣場兩處忙于義賣小紅旗和愛心報。小報童穿梭在人群中向他們傳遞著愛，同時也把他們的愛傳遞到貧困農(nóng)村小學(xué)孩子們的身上，這些愛心人士搭起了愛心的橋梁；
2.10月5日恩來一行四十余人迎著和煦的陽光，帶著4千余冊圖書，經(jīng)過一個多小時汽車的按摩，來到南樂縣，捐贈一個“恩來愛心書屋”；
3.10月5日恩來5名志工參加了北京益仁平在武漢舉辦的“反就業(yè)歧視法律培訓(xùn)”。在武漢的培訓(xùn)會場，有許多來自全國各地的弱勢群體。他們頑強的拼搏精神深深地打動了在場的每一位學(xué)員。從中，初步了解到就業(yè)歧視在全國的普遍性，以及弱勢群體強烈維護(hù)自己權(quán)益的立場；
4.10月13日，恩來志工風(fēng)干的魚參加了第九社區(qū)在世紀(jì)景園舉辦的百名老人祝壽會。大會期間，油田領(lǐng)導(dǎo)為各居民站助老志愿者服務(wù)隊授旗，志愿者代表接過隊旗都熱情的向大會匯報了自己的服務(wù)宗旨，每一句話都表達(dá)著對老人們的關(guān)愛；
5.10月16日是九九重陽節(jié)，又是溫馨的老人節(jié)。踏著秋日明媚的陽光，恩來義工攜同知音琴行的孩子們懷著深深的敬意來到中原油田敬老院。老人，孩子，忙碌的恩來義工歡聚在一起。孩子們向爺爺奶奶獻(xiàn)上了他們精心準(zhǔn)備的節(jié)目；
7.10月30日，由恩來愛心協(xié)會和櫻雪廚衛(wèi)發(fā)起的油城愛心“換客”大會在黃河路與天街交叉口西舉行。來自100個家庭的換客們在這里交換到自己喜愛的書本，文具，手工，玩具等，還有小飾品。大家都帶著收獲滿載而歸；
十一月份：
1.11月3號“愛心時間銀行”是一種全新的志愿者服務(wù)模式，目前依托志愿者組織恩來愛心協(xié)會正式落戶河南鄭州和龍城濮陽。成為志愿者人人互助的愛心大家庭！
2.11月7日，恩來愛心協(xié)會組織的愛心小報童義賣活動，再次在中原文化宮附近舉行。
兩個多小時的游走奔波，兩個多小時的生活體驗，那稚嫩的聲音，那無邪的眼神，那一眼就可以看穿的小心思，我想，孩子們的熱忱，一定感染著更多路上的行人。看著可愛可敬的孩子們，所有的語言都覺得生澀，原是童心，就是當(dāng)前社會最大的希望；
4.11月30號恩來愛心聯(lián)盟被河南團省委表彰為“河南省民間志愿服務(wù)團隊之星”；
十二月份：
12月4日張勇、劉迎等組織十中30多名孩子去敬老院慰問老人并一起聯(lián)歡；
4.12月11日上午9點，由油田教育中心、恩來愛心協(xié)會再次主辦的愛心換客活動，在油田二公司廣場舉行。參加愛心換客活動，不但給孩子們的課外生活帶來生趣，也使孩子自己閑置的物品在別的孩子那里得到“升值”，鍛煉了孩子們的語言表達(dá)能力和環(huán)保理念，更會叫他們懂得“交流決定收獲，需要決定價值”的道理；
二、今后努力的方向
恩來愛心聯(lián)盟立足十幾年如一日堅持教育公益，支持農(nóng)村孩子和城市孩子的心靈成長，今年除了堅持支持農(nóng)村項目愛心書屋建設(shè)和愛心書信項目，我們重點開展城市學(xué)生社會實踐活動：
1、愛心換客：支持城市孩子開展環(huán)保體驗、社會生存能力訓(xùn)練；
2、學(xué)生生命教育巡回公益講座：恩來義工方紅獲得中國紅十字會心靈工程的生命教育講師資格，將陸續(xù)在河南省城市和農(nóng)村的大學(xué)、中小學(xué)校開展生命教育；
3、城市學(xué)生社會實踐項目：特別班會、小報童、親子溝通訓(xùn)練營、徒步訓(xùn)練營等活動；
2011年我們將不斷改進(jìn)自己的不足，在團市委的領(lǐng)導(dǎo)下不斷踐行奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步，讓更多的愛通過我們轉(zhuǎn)遞出去。
