時間：2022-07-26 10:51:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇精神文明經(jīng)驗(yàn)交流材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
區(qū)今年上半年群眾性精神文明建設(shè)工作小結(jié)
年初，區(qū)文明委在認(rèn)真總結(jié)去年工作成效經(jīng)驗(yàn)的同時，根據(jù)《全國文明城區(qū)測評體系試行》和省、市精神文明建設(shè)工作要點(diǎn)，先后制定了《今年區(qū)群眾性精神文明建設(shè)工作意見》、《今年區(qū)群眾性精神文明建設(shè)工作項(xiàng)目分解》、《關(guān)于開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)治理活動的實(shí)施方案》等，區(qū)委、區(qū)政府印發(fā)了《區(qū)今年創(chuàng)建文明城區(qū)工作方案》此外，區(qū)文明委還完成了《區(qū)群眾性精神文明建設(shè)工作“十一五”規(guī)劃及年遠(yuǎn)景目標(biāo)》初稿。上半年，主要完成以下工作：
一是組織開展道德評議活動。今年，原創(chuàng)：我區(qū)繼續(xù)開展公民道德評議活動，除鄉(xiāng)外，全區(qū)個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，在去年個村、個社區(qū)、個窗口單位、所試點(diǎn)學(xué)校的基礎(chǔ)上，今年上半年又抓了個村、個窗口單位和城鄉(xiāng)各學(xué)校的道德評議工作。通過道德評議活動的開展，市村民的文明素質(zhì)不斷提高，城鄉(xiāng)“六亂”現(xiàn)象和四種不良風(fēng)氣得到有效遏制，新人新事新風(fēng)尚不斷涌現(xiàn)。道德評議工作得到群眾的認(rèn)可和廣泛參與，并做為我區(qū)的特色經(jīng)驗(yàn)在全市推廣，得
到省委常委、宣傳部長及省委文明辦領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)，省市新聞媒體多次報(bào)道我區(qū)道德評議工作成效和經(jīng)驗(yàn)。
二是開展未成年人道德論壇活動。去年以來，我們制定方案，設(shè)計(jì)制作標(biāo)志，在城鄉(xiāng)各學(xué)校開展道德論壇活動。今年上半年，這項(xiàng)工作，正在深入廣泛地開展，在城鄉(xiāng)中小學(xué)引起極大的反響，團(tuán)區(qū)委和區(qū)教育局?jǐn)M在今年月份開展全區(qū)性未成年人思想道德論壇演講比賽。
三是開展未成年上網(wǎng)專項(xiàng)整治活動。月日，在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)等的帶領(lǐng)下，區(qū)政法委、文明辦、文體局、公安局等個部門，令人組成六個檢查組，兵分六路對區(qū)網(wǎng)吧進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”的突擊檢查。共檢查網(wǎng)吧家，發(fā)現(xiàn)其中存在接納未成年人上網(wǎng)、無證經(jīng)營、安全隱患等現(xiàn)象的違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)吧家，按照其情節(jié)輕重對這家違規(guī)網(wǎng)吧給予萬元、萬元、元、元不等的處罰，并要求馬上整改，整改不到位，責(zé)成停業(yè)整頓或予以取締。網(wǎng)吧整治受到了群眾的極大歡迎。
四是開展道德采風(fēng)活動。組織人員，對道德評議活動中的個道德典型個人和個集體開展道德采風(fēng)活動，并爭取在月中旬結(jié)束，選擇一批有份量的稿件向省級以上新聞媒體投稿，并將采風(fēng)稿件匯編成《議一議·評一評——區(qū)開展道德評議活動》一書，在更大范圍交流推廣，起示范和輻射作用。
五是組織開展市民教育活動。進(jìn)一步健全市民教育網(wǎng)絡(luò)，按照“全民定期培訓(xùn)制”要求，上半年，我們聘請專家學(xué)者，編寫“愛國愛鄉(xiāng)”等八個專題教材，擬定月上旬開展市民教育活動。截至月日為止，全區(qū)各口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、市直各文明單位已上報(bào)市民文明學(xué)校所、個班級、學(xué)員數(shù)達(dá)．萬人。
六是開展學(xué)雷鋒活動。今年月日，我們組織了個單位，人，開展了聲勢浩大的百家文明單位“學(xué)雷鋒便民利民服務(wù)”進(jìn)社區(qū)活動。服務(wù)項(xiàng)目有家電維修、義診、植樹等個大項(xiàng)、個小項(xiàng)，共為群眾義務(wù)修理家電、義診等為群眾辦好事實(shí)事多件等次，清洗“個皮癬”萬多張，清掃街路萬多平方米，清理衛(wèi)生死角多處，植樹多株，慰問特困戶多戶，捐贈錢物萬多元，發(fā)放宣傳品單．萬多件張，接待群眾衛(wèi)生、法律、業(yè)務(wù)
咨詢多人次。
七是開展文明單位經(jīng)驗(yàn)交流活動。年初以來，我們在各級文明單位中開展“學(xué)習(xí)雷鋒、谷文昌，實(shí)踐三個代表”經(jīng)驗(yàn)交流活動，把在經(jīng)驗(yàn)交流活動中涌現(xiàn)出經(jīng)驗(yàn)突出、成效明顯的個國家、省、市、區(qū)四級文明單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)材料匯編成《春風(fēng)化雨總是情——區(qū)文明單位經(jīng)驗(yàn)交流匯編》一書，分發(fā)各級、各部門文明創(chuàng)建單位，起示范作用。
八是開展殯葬改革和墳?zāi)箤ｍ?xiàng)治理活動。上半年，我們開展了殯葬改蘋和墳?zāi)箤ｍ?xiàng)治理活動，區(qū)里召開了動員部署會議，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)迅速行動起來，截止月底為止，我區(qū)火化尸體具，火化率達(dá)．％，占全市第位，比去年全年火化率％有了較大進(jìn)步。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共查出一重山亂占墳?zāi)苟嘧墓锥嗑撸瑢Σ⑿屡f墳?zāi)剐羞M(jìn)統(tǒng)一造冊，動員群眾進(jìn)行深埋綠化。如鎮(zhèn)在一個月時間內(nèi)對新建墳?zāi)拱l(fā)出了多份平毀通知書。區(qū)文明委把尸體火化率和墳?zāi)拐温柿腥敫鬣l(xiāng)鎮(zhèn)街道年終綜合考評精神文明項(xiàng)目的重點(diǎn)內(nèi)容，對各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，對干部、職工實(shí)行精神文明“一票否決”，對考評不達(dá)標(biāo)的后三名鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道實(shí)行精神文明“一票否決”。
九是組織開展“雙擁共建”活動。在全區(qū)開展雙擁共建“五個一”活動。截至月底，已完成路公益廣告設(shè)置；組織開展了一次雙擁工作調(diào)研活動；編寫了一冊雙擁活動書——《姹紫嫣紅雙擁花》，并于月匯編成書；組織開展了一系列雙擁新聞報(bào)道活動；科技教育部門組織開展了科技項(xiàng)目進(jìn)軍營活動，“五個一”活動已取得了初步成效；開展雙擁結(jié)對共建活動，在全區(qū)范圍內(nèi)，雙擁共建結(jié)對面達(dá)％；開展創(chuàng)建省級“雙擁模范區(qū)”活動，月底已通過考評驗(yàn)收，可望實(shí)現(xiàn)省級“雙擁模范區(qū)”四連冠。
十是開展文明創(chuàng)建申報(bào)工作。區(qū)文明委印發(fā)了《關(guān)于申報(bào)文明單位、文明學(xué)校、文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、文明村社區(qū)的通知趴截至月日為止。已申報(bào)文明單位個其中市直和東僑個、區(qū)直個、文明學(xué)校個、文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)個、文明街道個、文明村個、文明社區(qū)個。
十一是開展城市“十大”整治活動。繼續(xù)實(shí)行城市管理月考評制度，進(jìn)一步加強(qiáng)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、占道經(jīng)營、集貿(mào)市場等“十大”整治與管理力度。經(jīng)—月月考評，好的職能部門為交警直屬一大隊(duì)城區(qū)中隊(duì)、區(qū)環(huán)衛(wèi)處、區(qū)工商局、區(qū)建設(shè)局。
十二是組織開展環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治活動。根據(jù)市委要求和市文明委部署，區(qū)文明委認(rèn)真制定整治方案，在農(nóng)村深入廣泛地開展環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治活動。月日，由市區(qū)兩級愛衛(wèi)會組織開展愛國衛(wèi)生專項(xiàng)整治活動，市區(qū)兩級五套班子在家領(lǐng)導(dǎo)和市區(qū)直機(jī)關(guān)單位、學(xué)校、部隊(duì)人參加了專項(xiàng)整治活動，從路南端至綠地，全長公里的路上清理邊溝、清除雜草、清掃垃圾，消滅衛(wèi)生死角達(dá)．萬平方米，共出動車輛輛，清運(yùn)垃圾、雜草多噸。
三、下一步工作安排
今年是創(chuàng)建省級文明城市和文明城區(qū)總評年，也是第九屆精神文明創(chuàng)建工作總評年。下半年，擬重點(diǎn)抓以下工作。
一是召開創(chuàng)城動員部署會議，掀起創(chuàng)建省級文明城區(qū)的新擬在月中旬召開創(chuàng)城動員部署會議，會議地點(diǎn)擬在區(qū)委禮堂，時間半天，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道分管領(lǐng)導(dǎo)，文明委各成員單位、城管各職能部門、創(chuàng)城各責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)，各社區(qū)黨支部書記多人參加會議，會議擬由部長主持，副書記作動員部署講話，書記作強(qiáng)調(diào)講話。
二是舉辦市民教育培訓(xùn)班，開展市民教育活動。擬在月上旬舉辦市民教育培訓(xùn)班，參加人員為所市民文明學(xué)校選派的輔導(dǎo)員。培訓(xùn)班將印發(fā)“愛國愛鄉(xiāng)”、“社會公德”、“環(huán)境衛(wèi)生”、“交通秩序”、“環(huán)境保持”、“市民良好的心態(tài)”、“踐行市民公約”、“文明禮議”八個教材和“創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)”、“公民字基本道德規(guī)范”、“市民日常行為規(guī)范歌”順口溜、“環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范歌”順口溜、《交通秩序規(guī)范歌》順口溜、試卷等。下半年，全區(qū)所市民文明學(xué)校要組織開展市民教育，要求集中開課時間達(dá)課時。
三是加強(qiáng)道德評議的督查工作。下半年，要進(jìn)一步加強(qiáng)對道德評議督查工作，做到邊督查、邊調(diào)研、邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擬在月召開道德評議經(jīng)驗(yàn)交流會。
四是加強(qiáng)未成年人道德論壇工作。下半年擬在全面抓的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓五中、十二中、九中、一小、實(shí)小、學(xué)區(qū)等一批重點(diǎn)學(xué)校，擬在月份，開展一次以未成年人思想道德教育為主題的全區(qū)性演講賽，并適時召開經(jīng)驗(yàn)交流會。
五是繼續(xù)開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治活動。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按方案要求，進(jìn)一步開展以環(huán)境衛(wèi)生為主要內(nèi)容的專項(xiàng)整治活動，原創(chuàng)：并把環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治工作與人居環(huán)境衛(wèi)生結(jié)合起來。擬在月份開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治現(xiàn)場觀摩會。
六是抓好創(chuàng)城迎評督查工作。按照創(chuàng)城方案要求，結(jié)合省農(nóng)村精神丈明建設(shè)工作會議和市創(chuàng)城會議精神，全面做好創(chuàng)城迎評督查工作，根據(jù)會議部署的方案要求，一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，切實(shí)做好補(bǔ)缺補(bǔ)漏工作。
七是做好迎評點(diǎn)的包裝工作。今年創(chuàng)建省級文明城市和省級文明城區(qū)的總評年，任務(wù)重，要求高，除做好面上的準(zhǔn)備工作之外，重點(diǎn)做好迎評點(diǎn)的包裝工作，必需加大投入，切實(shí)做好迎評工作。
延伸文明單位管理，植根基層供電站所
創(chuàng)建文明單位工作，是一項(xiàng)將企業(yè)物質(zhì)文明、精神文明和政治文明一起規(guī)劃、一起考核、相互促進(jìn)、同求成果的系統(tǒng)工程。××省電力公司歷來重視此項(xiàng)系統(tǒng)工程的建設(shè)和管理，尤其是2000年開展對農(nóng)電企業(yè)創(chuàng)建文明單位以來，對從1999年前后、剛剛完成體制改革的農(nóng)電企業(yè)來說，更是一項(xiàng)系統(tǒng)的專業(yè)的管理、考核。××供電公司深諳此項(xiàng)工程的益處，黨委和行政非常重視此項(xiàng)工作，教育各級管理者及全體員工，文明單位創(chuàng)建，這并不是只拿牌子的活動，而是一項(xiàng)工程定為“永不竣工的工程”，是促進(jìn)企業(yè)管理的有力抓手。認(rèn)為：樹高千尺，必須是根系發(fā)達(dá)，根深才能葉茂。文明單位建設(shè)也是如此，不能只浮在地市級公司開展，也不僅限于縣級公司，而要深入至最基層的供電站所。
一、雷厲風(fēng)行開展文明單位創(chuàng)建
××供電公司按照省公司統(tǒng)一部署，于2000年就積極參與農(nóng)電企業(yè)文明單位創(chuàng)建活動。并根據(jù)《國家電力公司農(nóng)電企業(yè)雙文明單位建設(shè)考評實(shí)施細(xì)則》對所屬浮梁縣供電公司和昌江供電公司制訂了具體的創(chuàng)建方案及考評細(xì)則。兩個公司同時申報(bào)“××省電力公司首屆農(nóng)電企業(yè)文明單位”。
萬事開頭難，尤其[本文轉(zhuǎn)載自是對剛剛完成體制改革、從地方收編歸電力系統(tǒng)來的農(nóng)電員工來講，工作難度很大。用當(dāng)時的話來說：是“游擊隊(duì)”加入“正規(guī)軍”。難，正說明有差距，首先是觀念上的差距，其次是隊(duì)伍素質(zhì)的差距，再其次是技術(shù)上的差距。難，也說明這項(xiàng)工程必須開展，才能從隊(duì)伍上統(tǒng)一步調(diào)、技術(shù)上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
××供電公司主管雙文明單位的領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織了地市公司種類專業(yè)技術(shù)人員前去幫助檢查、指導(dǎo)。沒有的規(guī)章制[本文轉(zhuǎn)載自度，用地市公司的改編；不懂的專業(yè)技術(shù)，開辦學(xué)習(xí)班培訓(xùn)；還多次請省內(nèi)專家講課、講座。用當(dāng)時農(nóng)電企業(yè)管理者的話來說是：不能等，也不能靠，強(qiáng)行拉上快車道。地市公司多次對縣公司雙文明單位建設(shè)進(jìn)行預(yù)習(xí)檢查。縣公司把檢查組的意見列出詳細(xì)的日程安排表，限期整改。并制訂了迎接省公司檢查驗(yàn)收的“倒計(jì)時表”。
規(guī)范的管理促進(jìn)了效益的提高。浮梁縣公司率先被省公司農(nóng)電文明單位檢查組驗(yàn)收合格，躋身于省公司首屆七個農(nóng)電企業(yè)文明單位之一，并以“窮也要達(dá)標(biāo)”的典型精神被省公司作為范例向國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)介紹。昌江供電公司首屆沒有被評上，奮起直追，在第二年也被檢查驗(yàn)收為省農(nóng)電企業(yè)文明單位。
二、扎扎實(shí)實(shí)開展文明單位創(chuàng)建
拿到牌子不是目標(biāo)，而僅僅只是文明單位創(chuàng)建的開始。這是在兩個縣公司獲得省農(nóng)電企業(yè)文明單位之后，公司領(lǐng)導(dǎo)班子對縣公司的要求。
××公司將農(nóng)電企業(yè)納入公司文明單位創(chuàng)建整體工作之中，同規(guī)劃、同研究、同考核。公司相繼制訂并完善相關(guān)制度，以景供黨字下發(fā)了《××供電公司文明單位評選標(biāo)準(zhǔn)及辦法》，后來又以景供雙文明字下發(fā)了《文明單位創(chuàng)建系列考核辦法》，每年考評出文明單位、文明部室、文明班站所、文明員工、文明家庭。為了進(jìn)一步規(guī)范管理，還對鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所制訂了《文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所申報(bào)表》，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所把比較詳細(xì)而主要的情況填寫清楚，一式三份，一份自存、一份報(bào)縣公司、一份報(bào)地市級公司。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，由縣公司具體負(fù)責(zé)全面考核，地市公司負(fù)責(zé)抽查。版權(quán)所有
嚴(yán)格的文明單位考評制度，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所感到，自己不是分散各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“獨(dú)立支隊(duì)”，而是列為供電大企業(yè)中的一員，有著明確的責(zé)任和義務(wù)。形散而神不散，由“文明單位建設(shè)”這條“綱”串聯(lián)起來的“目”。綱舉目張，上級的各項(xiàng)方針政策、規(guī)章制度可以暢通無阻。在大網(wǎng)精神的感召下，員工的技術(shù)水平、優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)意識，都有很大的提高，企業(yè)的形象也得到明顯提升。
三、文明單位創(chuàng)建帶來諸多碩果
如果還有人認(rèn)為文明單位創(chuàng)建活動是虛的，那么，這里有一組數(shù)據(jù)可以改變其觀點(diǎn)。
2001年，昌江供電公司年售電量為1997萬kwh、浮梁供電公司售電量為3838萬kwh；而2005年11月昌江供電公司的售電量增長為4853萬kwh，浮梁縣供電公司為10422萬kwh。線損率逐年下降。
無規(guī)矩不成方圓。縣區(qū)公司也以黨風(fēng)行風(fēng)（優(yōu)質(zhì)服務(wù)）、資產(chǎn)經(jīng)營、安全生產(chǎn)對各供電所進(jìn)行嚴(yán)格按月考核，分別制訂了詳細(xì)、具體考核制度，與經(jīng)濟(jì)和文明單位系列評比相互掛鉤。
物質(zhì)文明成果讓農(nóng)電企業(yè)奠定了牢固的基礎(chǔ)，而精神文明成果讓農(nóng)電企業(yè)以至供電大網(wǎng)企業(yè)也亮出了新的風(fēng)采。版權(quán)所有
-----xxxx家電售后服務(wù)中心“全國青年文明號”申報(bào)材料，
青年文明號創(chuàng)建活動是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。自1997年xxxx家電售后服務(wù)中心開展創(chuàng)建青年文明號活動以來，積極響應(yīng)團(tuán)中央及上級團(tuán)組織的號召，把青年文明號創(chuàng)建活動貫穿于整體工作之中，并根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)開展了具有特色的各項(xiàng)活動。
xxxx家電售后服務(wù)中心是一個以青年人為主的朝氣蓬勃的集體，是一個集服務(wù)接待、維修、培訓(xùn)、配件銷售及上門服務(wù)為一體的大型的家電售后服務(wù)中心，平均年齡28歲。十九年來榮獲多次榮譽(yù)稱號：連續(xù)七年榮獲省級“青年文明號”榮譽(yù)稱號；2003年度“中國商業(yè)服務(wù)名牌”稱號，中心總經(jīng)理段書民獲得該年度“全國商業(yè)服務(wù)明星”稱號，04年5月被中國家用電器維修協(xié)會授予“中國電子電器服務(wù)維修突出貢獻(xiàn)獎—管理團(tuán)隊(duì)金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務(wù)部”，2000年獲得全國優(yōu)秀維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)稱號，同年成為山東省家電職業(yè)技能鑒定所培訓(xùn)鑒定基地。2000年通過iso9000質(zhì)量認(rèn)證，2002年17人分別獲得中國家電維修協(xié)會維修突出貢獻(xiàn)獎、全國十佳“高級管理獎”，同年2人榮獲濟(jì)南市“新突擊手”稱號，1人被山東省商會評為山東省商業(yè)服務(wù)優(yōu)秀服務(wù)員，2人享受濟(jì)南市政府技師特殊津貼，1人獲得國家職業(yè)技能鑒定高級考評員；03年被省直工委評為“職業(yè)道德標(biāo)兵單位”。
一、以政治工作為導(dǎo)向，經(jīng)營管理與精神文明雙豐收
近年來，中心黨總支、團(tuán)委把職工思想政治工作列入重要工作議程，帶領(lǐng)廣大員工深入學(xué)習(xí)"三個代表"重要思想，宣傳貫徹落實(shí)"三講、四有、三熱愛"，把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步提高了廣大職工思想政治水平，增強(qiáng)了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。
中心團(tuán)委注重職工職業(yè)道德教育和培養(yǎng)。一方面將職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任相結(jié)合，強(qiáng)化xxxx意識教育，使每一位員工對企業(yè)精神、價(jià)值觀進(jìn)一步深刻理解，培養(yǎng)每一位員工敬業(yè)愛崗精神。把愛xxxx事業(yè)作為愛黨、愛祖國、愛社會主義的具體體現(xiàn)和載體，深入開展向典型、先進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神，從而在公司范圍內(nèi)掀起一個比、趕、幫、超的學(xué)習(xí)熱潮，充分調(diào)動了廣大職工尤其是青年職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。另一方面將職業(yè)道德教育同加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律相結(jié)合，通過深入開展“金牌”活動，認(rèn)真履行和兌現(xiàn)“csno1”各項(xiàng)內(nèi)容，進(jìn)一步提高了公司的美譽(yù)度和知名度。
工作中，xxxx售后服務(wù)中心隨時關(guān)注員工的思想動態(tài)，關(guān)心職工生活疾苦，及時解決職工實(shí)際困難，切實(shí)維護(hù)職工利益。對于特困職工從經(jīng)濟(jì)上和生活上給予幫助。正是公司把思想政治工作擺正了位置，深刻認(rèn)識到經(jīng)營工作與思想政治工作的關(guān)系，經(jīng)營工作依靠思想政治工作為導(dǎo)向，從而取得了經(jīng)營管理與精神文明雙豐收。
二、高舉優(yōu)質(zhì)服務(wù)大旗，樹家電維修服務(wù)品牌
xxxx家電售后服務(wù)中心秉承“每走一步，首先想到的是顧客”的經(jīng)營理念，嚴(yán)格履行“信用公約”和“服務(wù)公約”，勇于創(chuàng)新、不斷探索，緊緊抓住時代脈搏。在上級黨團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，2004年在精神文明建設(shè)、經(jīng)營管理等方面都取得了顯著成績：04年5月被中國家用電器維修協(xié)會授予“中國電子電器服務(wù)維修突出貢獻(xiàn)獎—管理團(tuán)隊(duì)金牌獎”，8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國等級評定委員會辦公室”組織評選為國家首批八家“特級家用電器維修服務(wù)部”，04年9月獲得2003年度“中國商業(yè)服務(wù)名牌”稱號，中心總經(jīng)理段書民獲得該年度“全國商業(yè)服務(wù)明星”稱號，同年12月份，總經(jīng)理段書民被評為“山東省商業(yè)服務(wù)明星”。公開服務(wù)承諾內(nèi)容及監(jiān)督電話，并在具體工作中認(rèn)真履行諾言，為廣大顧客提供周到、熱情、優(yōu)質(zhì)的人情化服務(wù)，以顧客為中心，提升顧客滿意度為宗旨，在廣大的消費(fèi)者中享有較高的信譽(yù)度。優(yōu)化整合特許維修資源，增強(qiáng)售后服務(wù)中心的實(shí)力，利用xxxx家電的連鎖資源優(yōu)勢，建立了強(qiáng)大的連鎖維修。
三、以企業(yè)文化建設(shè)作為導(dǎo)向，用自信與激情提升團(tuán)隊(duì)精神
多年來，xxxx家電售后服務(wù)中心把社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步提高了廣大職工思想政治水平，增強(qiáng)了員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。售后服務(wù)中心首先在企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與建設(shè)上狠下功夫，提高了售后團(tuán)隊(duì)凝聚力與向心力，增強(qiáng)了管理的執(zhí)行力。
1、強(qiáng)化員工xxxx企業(yè)文化的核心理念，通過早會、宣傳欄、培訓(xùn)等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓每個員工了解公司的發(fā)展動態(tài)，明晰公司對員工的期望與要求和中心的發(fā)展遠(yuǎn)景，從而增加了對公司的認(rèn)同感與歸屬感，在制度管理基礎(chǔ)上的人性化管理，使員工們充分體會到集體的溫暖:對優(yōu)秀員工進(jìn)行旅游、培訓(xùn)等獎勵，員工過生日除了收到總經(jīng)理送上的生日祝福，還會收到生日蛋糕，增強(qiáng)了員工的向心力和集體榮譽(yù)感，激發(fā)了員工的工作熱情，自覺維護(hù)公司與個人形象。，
2、開展維修經(jīng)驗(yàn)交流和技術(shù)服務(wù)競賽。進(jìn)一步弘揚(yáng)了“比技術(shù)、賽服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作、崇尚創(chuàng)新”的企業(yè)風(fēng)尚，推動了售后服務(wù)中心“創(chuàng)服務(wù)品牌，做金牌服務(wù)”的進(jìn)程。形成學(xué)技能、練技能、比技能、鉆技能的良好工作氛圍。
3、深化質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)，重視顧客信息
2004年，xxxx家電售后服務(wù)中心調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程。不斷加大售后客戶的接聽信息、質(zhì)量監(jiān)控、回訪等顧客信息環(huán)節(jié)。（2004年售后服務(wù)中心全年維修量達(dá)到21萬臺次，接聽電話40萬次，咨詢解答顧客電話24萬次，回訪21萬臺次。通過及時與顧客有效溝通，拉近了與客戶之間的距離，得到了廣大客戶的普遍認(rèn)同，04年表揚(yáng)率0.38%，顧客的滿意度達(dá)到了96.5％。
4、此外，中心本著全員服務(wù)觀念，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，使服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步具備了科學(xué)質(zhì)量保障，使xxxx家電的基礎(chǔ)管理得到加強(qiáng)，顧客滿意度進(jìn)一步提高。在信守承諾，服務(wù)社會的同時，也贏得了較高的信譽(yù)度和美譽(yù)度，齊魯大地服務(wù)業(yè)領(lǐng)跑者的地位日漸鞏固。
四、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，保持團(tuán)隊(duì)激情、戰(zhàn)斗力和奮發(fā)向上的活力
根據(jù)青年人比重大、文化層次高，思想活躍，可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，xxxx家電售后服務(wù)中心建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，通過推行領(lǐng)導(dǎo)者就是培訓(xùn)者的全員培訓(xùn)方針，使團(tuán)員青年從思想上、業(yè)務(wù)上都有了一定提高。
培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求，是搞好技術(shù)服務(wù)、提高員工素質(zhì)的重要保證。xxxx家電售后服務(wù)中心根據(jù)本企業(yè)的情況與自身的工作特點(diǎn)，著重建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。在員工的知識、技能、和服務(wù)態(tài)度三方面加強(qiáng)了培訓(xùn)。除xxxx企業(yè)文化、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)外，還進(jìn)行了拓展訓(xùn)練、商務(wù)禮儀等各項(xiàng)新產(chǎn)品技術(shù)等形式多樣培訓(xùn)。形成比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)氣氛；2004年培訓(xùn)總課時達(dá)8680小時。經(jīng)過近二十年的磨練，xxxx售后服務(wù)中心在技術(shù)力量、人員素質(zhì)、管理創(chuàng)新、設(shè)備技術(shù)資料等方面都具備了雄厚實(shí)力。
五、注重品牌發(fā)展，資源共享
為保證更好的為顧客服務(wù)，xxxx家電投資1000余萬元，對中心維修設(shè)置進(jìn)行改造和升級，目前維修場地8700平方米，顧客接待廳300平方米，是目前全國最大的維修中心之一。中心各類維修技術(shù)資料2.1萬冊，并實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)查詢。中心的彩色信號發(fā)生器、激光源測試儀、綜合測試儀、頻譜分析儀、電池分析儀、數(shù)字示波器等各種先進(jìn)維修儀器為保證快捷的服務(wù)，中心目前有登門維修汽車十二部，摩托車九十余輛，實(shí)現(xiàn)市區(qū)維修24小時登門維修，憑借xxxx售后服務(wù)和維修技術(shù)上的優(yōu)勢，xxxx維修中心已成為眾多家電企業(yè)的特約維修商（包括三星、lg、jvc、飛利浦、東芝等）建立了穩(wěn)定的維修業(yè)務(wù)聯(lián)系，從而保障了維修配件供應(yīng)及最新維修技術(shù)支持。做到資源共享、配件統(tǒng)一、結(jié)算統(tǒng)一。
創(chuàng)建文明城市活動由來已久。從1984年中央“五四三”活動指導(dǎo)委員會（中央文明委的前身）推廣福建省三明市創(chuàng)建文明城市的經(jīng)驗(yàn)發(fā)端，至今已有23年。1996年，中央十四屆六中全會明確提出，到2010年前，要建成一批具有示范作用的文明城市。1999年、2002年，中央文明委分別評選表彰了兩批“全國創(chuàng)建文明城市工作先進(jìn)城市（區(qū)）”，煙臺市是首批53個城市之一。2004年，中央文明委正式部署考評命名首批“全國文明城市”，并明確規(guī)定，申報(bào)對象必須是前兩批“全國創(chuàng)建文明城市工作先進(jìn)城市（區(qū)）”。
在此背景下，煙臺市確立了“高點(diǎn)定位、自我加壓、奮力拼搏，努力爭創(chuàng)全省、全國文明城市”的目標(biāo)，于2004年正式申報(bào)，并于2005年10月首批被命名。其經(jīng)驗(yàn)和做法給了我們以下幾個方面的啟示：
一、在指導(dǎo)思想上，要始終堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，推動經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)調(diào)發(fā)展
多年來，煙臺市堅(jiān)持以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞發(fā)展這個“第一要務(wù)”，注重教育引導(dǎo)干部群眾解放思想，開拓創(chuàng)新。其主要方式，一是選準(zhǔn)主題，旗幟鮮明地加強(qiáng)正面灌輸。早自1990年始，就堅(jiān)持每年集中三個月時間，在全市分農(nóng)村、機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)五個層面，采取舉辦培訓(xùn)班、邀請專家學(xué)者開辦專題講座、組織優(yōu)秀黨課下基層等形式，有針對性地組織集中教育活動。二是強(qiáng)化對比引導(dǎo)，更新發(fā)展觀念。針對干部群眾中一定程度存在的“自滿自足自負(fù)”和“畏首畏尾畏難”情緒，選擇了全國14個首批沿海開放城市、全省17個市及周邊城市三個座標(biāo)，分1980年、1999年和“九五”以來三個階段，對各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行對比，使干部群眾清晰地看到，改革開放的前10年，煙臺在全國14個首批開放城市中的發(fā)展位次穩(wěn)中有進(jìn)，而“九五”期間，17項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有11項(xiàng)增幅低于全省平均水平。通過比較，干部群眾普遍認(rèn)識到：看不到差距是最大的差距，認(rèn)識不到危機(jī)是最大的危機(jī)。進(jìn)而增強(qiáng)了“不進(jìn)則退、小進(jìn)也是退”的憂患意識，形成了破滿破難、奮力趕超的斗志。
思想建設(shè)的成果，為經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供了思想保證和精神支撐。2004年，全市GDP達(dá)到1630.89億元，增17.5%，在14個首批沿海開放城市的排名由第8位前移至第7位；地方財(cái)政收入完成64億元，增33.8%；城市居民人均可支配收入10803元，農(nóng)民人均純收入4660元，分別增10.4%和13.1%。煙臺進(jìn)入中國綜合實(shí)力30強(qiáng)城市。同時，社會事業(yè)也取得新突破，分別榮獲全國雙擁模范城、全國科教興市先進(jìn)城市、全國文化模范市、全國社會治安綜合治理優(yōu)秀城市、中國優(yōu)秀旅游城市、國家園林城市、國家衛(wèi)生城市、全國環(huán)保模范城、全國科技進(jìn)步先進(jìn)城市、最佳中國魅力城市、中國人居環(huán)境獎等榮譽(yù)。
中央文明委決定命名首批全國文明城市后，煙臺市委、市政府認(rèn)為，文明城市是反映一個城市三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的最有說服力的綜合性榮譽(yù)稱號，是一張含金量非常高的“城市名片”。全市上下要在四個方面達(dá)成共識：一是爭創(chuàng)文明城市突出了全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展理念及以人為本思想，是樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)；二是爭創(chuàng)文明城市有利于提高城市文明程度、增強(qiáng)城市綜合實(shí)力、形成強(qiáng)大的凝聚力和影響力，是推動煙臺走向全國、走向世界的有力手段；三是爭創(chuàng)文明城市有利于維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益，是造福群眾的德政之舉、民心工程；四是爭創(chuàng)文明城市活動內(nèi)容廣、標(biāo)準(zhǔn)高、指標(biāo)細(xì)、測評嚴(yán)，全市上下同創(chuàng)共建，有利于把精神文明建設(shè)提高到一個新水平。在統(tǒng)一認(rèn)識的基礎(chǔ)上，先后召開了市文明委全會和市委常委擴(kuò)大會議專題研究，提出了明確目標(biāo)：到2005年，力爭全面完成《全國文明城市測評體系》基本指標(biāo)，確保首批進(jìn)入全省文明城市行列，力爭建成全國文明城市。同時要求，切忌形式主義，在群眾“最盼”上贏民心，在群眾“最急”上見真誠，在群眾“最怨”上改作風(fēng)，讓群眾真正在創(chuàng)建活動中見到利益，得到實(shí)惠。
二、在創(chuàng)建目標(biāo)上，要始終堅(jiān)持提升素質(zhì)，優(yōu)化環(huán)境，打造文明和諧的城市形象
（一）以提升市民素質(zhì)為根本，廣泛開展道德教育和實(shí)踐活動。從1993年開始，煙臺市以治城、育人、樹新風(fēng)為主題，以塑造繁榮、美麗、有序的城市形象為目標(biāo)，廣泛開展了以“做文明市民、建文明城市”為主題的“雙文明”月活動。配合教育活動，組織編寫了各類市民教材讀本，既有總體性的《煙臺市民文明手冊》，又有每年一冊的《市民素質(zhì)教育讀本》、《農(nóng)村思想道德教育材料》，還有針對性較強(qiáng)的《文明市民公約》、《市民行為十不規(guī)定》等，形成了規(guī)范化、系統(tǒng)化的市民思想道德教育教材體系。
中央《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》下發(fā)后，市委下發(fā)了“以德治市”工作意見，倡導(dǎo)并組織開展了一系列道德實(shí)踐活動。圍繞提高城市文化品位，開展了“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型社會、爭建學(xué)習(xí)型組織、爭做學(xué)習(xí)型人才”活動；圍繞抗擊“非典”，組織開展了“講文明、改陋習(xí)、樹新風(fēng)”等活動；圍繞城市綠化美化，在文明單位和市民中開展“捐植文明林”活動，組織了30多萬人次參加“愛市義務(wù)勞動”；圍繞加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，組織開展了小公民“五小”實(shí)踐等活動。駐煙部隊(duì)積極支持和參與創(chuàng)城工作，開展了“為煙臺增魅力，為駐地添光彩”主題活動。通過這些活動，市民思想素質(zhì)得到提高，精神境界得到升華，道德情操得到陶冶。
（二）以加快城市硬件設(shè)施建設(shè)和城市綠化美化為基礎(chǔ)，著力改善人居環(huán)境。按照高起點(diǎn)規(guī)劃、高質(zhì)量建設(shè)、高效能管理和“年年有變化、三年見成效、五年大變樣”的要求，三年來，投資40多億元，構(gòu)建了“貫通南北山海、拓展東西兩翼”的城市框架，完成了濱海景觀帶等200多個建設(shè)項(xiàng)目；對中心街區(qū)兩側(cè)的建筑進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)、統(tǒng)一路燈安裝、統(tǒng)一路面鋪設(shè)，統(tǒng)一管線改造；投資8000多萬元建成了國家一類圖書館，投資2000多萬元建成了高標(biāo)準(zhǔn)的藝都影劇院，對市博物館、美術(shù)博物館等進(jìn)行了修繕改造；投資4000多萬元搬遷煙臺山駐軍并進(jìn)行了一期保護(hù)開發(fā)。在抓好標(biāo)志性景觀建設(shè)的同時，著力改善人居環(huán)境。兩年來，先后對27個居民小區(qū)進(jìn)行改造，直接惠及4.5萬戶約15萬人。市區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到40％，人均公共綠地達(dá)到13平方米，人均公共體育設(shè)施面積超過0.6平方米。
（三）以強(qiáng)化城市管理、建設(shè)高效開放的政務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，打造城市及黨政機(jī)關(guān)的良好形象。進(jìn)一步改革城市管理體制，建立健全了城市綜合執(zhí)法隊(duì)伍；把市場機(jī)制引入城市管理，對公共衛(wèi)生管理、園林綠地管理等進(jìn)行招投標(biāo)，城市衛(wèi)生保潔率達(dá)到100％；以優(yōu)化交通運(yùn)輸市場秩序、規(guī)范交通行政執(zhí)法行為、加強(qiáng)治安防控體系建設(shè)，強(qiáng)化文化市場管理為重點(diǎn)，加大了綜合治理力度。公共安全感調(diào)查滿意率和基本滿意率達(dá)90％以上。
在創(chuàng)建活動中，煙臺市特別注重建設(shè)高效開放的政務(wù)環(huán)境。一是從1994年開始，在全國率先推行公開辦事內(nèi)容、辦事標(biāo)準(zhǔn)和程序、辦事時限、賠償標(biāo)準(zhǔn)等社會服務(wù)承諾制度，有效地規(guī)范了政府行為，和國務(wù)院糾風(fēng)辦在8個部委和12個大中城市推廣了這一經(jīng)驗(yàn)。二是為了方便群眾辦事，提高工作效率，將有行政審批權(quán)的31個部門集中，建立了一條龍辦公的“行政審批中心”。三是利用電視面對面、廣播熱線、網(wǎng)上對話等渠道開展政府部門與市民對話，傾聽社情民意，解決實(shí)際問題。四是開展“萬人評機(jī)關(guān)”活動，通過報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)投票、向企業(yè)和市民發(fā)放評議票等形式，對黨政群機(jī)關(guān)進(jìn)行評議。評議分熱點(diǎn)和非熱點(diǎn)部門排出名次。對后三位的部門和單位取消當(dāng)年評先資格；對連續(xù)三年后三位的部門調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子。這一做法有效地解決了行政不作為、亂作為及工作推諉扯皮、辦事效率低、服務(wù)質(zhì)量差等問題。
（四）以開展活動為載體，引導(dǎo)形成良好的社會風(fēng)尚。以誠信創(chuàng)建活動為主題，組織開展了“百城萬店無假貨”、“價(jià)格誠信單位”、“百佳文明誠信企業(yè)”等活動，實(shí)施了“農(nóng)村文明信用工程”，建立了萬家企業(yè)信用檔案，完成了“煙臺信用網(wǎng)”建設(shè)。以愛心城市活動為主題，開展了“一助一”活動，結(jié)成幫扶對子3600多個；三年來，全市有120多萬人次、3000多個單位捐款1.5億元,救助困難學(xué)生5萬多人次，救助困難家庭10萬多戶次；7356個單位與17174戶困難家庭建立了長期穩(wěn)定的幫扶關(guān)系。廣泛開展“希望工程”、“春蕾計(jì)劃”和“送溫暖”等活動，籌集希望工程基金810多萬元，“春蕾計(jì)劃”捐款455萬元，送溫暖基金和職工互助互濟(jì)儲金分別達(dá)1300萬元和1800萬元。
三、在措施保障上，要始終堅(jiān)持強(qiáng)化機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，確保創(chuàng)建工作的順利實(shí)施
一是組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了以市委書記為組長，市長和市文明委副主任為副組長，市直和中央、省屬40多個部門主要負(fù)責(zé)人及5區(qū)分管副書記為成員的爭創(chuàng)全省、全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室；各縣市區(qū)、開發(fā)區(qū)、市直各部門也成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，形成了黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，文明委具體負(fù)責(zé)，上下貫通、左右聯(lián)動的強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。對各個時期的重點(diǎn)工作，實(shí)行了“四個一”：即一項(xiàng)重點(diǎn)工作、一名領(lǐng)導(dǎo)分管、一個部門牽頭、一套班子專抓。
二是目標(biāo)管理機(jī)制。依據(jù)《全國文明城市測評體系》，以高于全省、全國文明城市指標(biāo)的要求，制訂了《關(guān)于廣泛深入開展?fàn)巹?chuàng)全省、全國文明城市工作的意見》，實(shí)施了“思想教育與道德建設(shè)”、“城市發(fā)展與城市建設(shè)管理”、“社會治安綜合治理”、“科教興煙”、“陽光政務(wù)”和“基層基礎(chǔ)創(chuàng)建”六大工程；制訂了《爭創(chuàng)全省、全國文明城市工作實(shí)施方案》，把“六大工程”分解為124項(xiàng)具體任務(wù)，落實(shí)到16位市級領(lǐng)導(dǎo)、50多個責(zé)任部門和單位。各級也將任務(wù)層層分解，落實(shí)到分管負(fù)責(zé)人和具體責(zé)任人。在此基礎(chǔ)上，制定目標(biāo)責(zé)任書，提出明確標(biāo)準(zhǔn)，推行“議定事項(xiàng)通知單”制度。對確定要解決的問題，由市文明委簽發(fā)通知單，明確責(zé)任和時限，定期督查，確保落實(shí)。
三是物質(zhì)投入機(jī)制。一方面，加大了財(cái)政投入，每年僅用于精神文明建設(shè)表彰活動的經(jīng)費(fèi)就達(dá)40萬元，全市集中性的精神文明建設(shè)活動，市財(cái)政均提供專門經(jīng)費(fèi)；每年撥專款100萬元，用于扶持文藝精品生產(chǎn)。另一方面，認(rèn)真研究探索新的投入機(jī)制，如開發(fā)旅游景點(diǎn)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)帶動文化設(shè)施建設(shè)等。去年，組織了首屆公益文化項(xiàng)目推介會，推介項(xiàng)目200個，簽約項(xiàng)目36個，協(xié)議融資400多萬元，邁出了創(chuàng)新精神文明建設(shè)投入機(jī)制的重要一步。
四是監(jiān)督考核機(jī)制。建立了人大代表、政協(xié)委員督導(dǎo)與各部門自我督導(dǎo)相結(jié)合，群眾監(jiān)督與輿論監(jiān)督相結(jié)合，重點(diǎn)監(jiān)督與經(jīng)常監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制；在新聞媒體開設(shè)了“曝光臺”，對不文明言行和創(chuàng)建工作推進(jìn)較慢的單位進(jìn)行督導(dǎo)和曝光。許多部門和單位還將創(chuàng)建任務(wù)制成公示牌，聘請義務(wù)監(jiān)督員，開通創(chuàng)建監(jiān)督熱線電話，自覺接受群眾監(jiān)督。建立了嚴(yán)格規(guī)范的考核體系，創(chuàng)建工作納入了各級崗位責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)責(zé)任制，與各類評先創(chuàng)優(yōu)活動掛鉤。對工作扎實(shí)、貢獻(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰獎勵；對工作不力，導(dǎo)致創(chuàng)城考核丟分的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。
四、在方式方法上，要始終堅(jiān)持廣泛發(fā)動，深入宣傳，營造全民參與的濃郁氛圍
2004年4月6日，市委、市政府召開爭創(chuàng)全省、全國文明城市工作動員大會。市四套班子領(lǐng)導(dǎo)和駐軍首長，市直機(jī)關(guān)科以上干部，市屬企事業(yè)單位和中央、省屬單位領(lǐng)導(dǎo)，駐軍官兵共1200多人參加主會場會議，市電視臺進(jìn)行現(xiàn)場直播；各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)干部、各界代表在分會場參加會議。為便于市民收聽收看，提前下發(fā)了通知并在新聞媒體預(yù)告。當(dāng)天，全市大部分企事業(yè)單位、學(xué)校、社區(qū)組織了集中收看，有電視大屏幕的城市廣場、商場的電視柜臺、居民家庭也成了小的分會場，部分企業(yè)、農(nóng)村還利用內(nèi)部廣播播放實(shí)況。直接收看、收聽動員大會的市民約50萬。
動員大會后，為進(jìn)一步提高市民知曉率，采取了一系列措施。一是加大新聞和社會宣傳力度，新聞媒體開設(shè)了專欄專題，以新聞報(bào)道、典型介紹、訪談評論、市民言論、公益廣告等形式，進(jìn)行全方位、高密度、大容量的宣傳；二是在繁華地段、公共場所、黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校及社區(qū)、主要道路、公交車及出租車上設(shè)置公益廣告、宣傳櫥窗，張貼文明公約、宣傳單和標(biāo)語口號；三是通過社區(qū)居委會和中小學(xué)生，向每一戶家庭發(fā)出公開信，號召市民共同參與，多作貢獻(xiàn)。三次抽樣調(diào)查的結(jié)果表明，市民對創(chuàng)城工作的知曉率達(dá)95%以上。
在創(chuàng)城工作中，特別是在宣傳發(fā)動群眾、維護(hù)城市秩序和衛(wèi)生、幫助弱勢群體方面，志愿者隊(duì)伍發(fā)揮了極其重要的作用。煙臺市有一支宏大的志愿者隊(duì)伍，分屬工、青、婦及文明辦、綜治辦等部門組織管理，僅治安志愿者就達(dá)1.5萬人。其管理的可取之處，在于隊(duì)伍具有相對穩(wěn)定性，有詳細(xì)的檔案名冊，并配有相關(guān)標(biāo)志。
五、在工作重點(diǎn)上，要始終堅(jiān)持典型引路，整體推進(jìn)，突出同創(chuàng)共建的總體要求
在創(chuàng)建活動中，煙臺市特別注重發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用。從1993年起，定期通過市民直接投票方式，評選“十佳文明市民”、“十佳服務(wù)明星”、“十佳文明家庭”、“十佳窗口單位”，并由市委、市政府召開大會隆重命名表彰；對各行各業(yè)在創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，定期組織經(jīng)驗(yàn)交流；對樹立的典型，采取新聞報(bào)道、事跡展覽、組建先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)等形式，進(jìn)行多角度、全方位的宣傳。
P鍵詞：醫(yī)學(xué)圖書館；創(chuàng)客空間；結(jié)合
創(chuàng)客空間最開始是由美國圖書館建立的一種新興的服務(wù)模式，目的是為了實(shí)現(xiàn)人類的創(chuàng)意到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換。創(chuàng)客空間這種新型服務(wù)不僅能提升圖書館的服務(wù)水平，還能提高圖書館的核心競爭力，能使圖書館不斷激發(fā)創(chuàng)新的火花。通過對于國內(nèi)外實(shí)踐的總結(jié)，能為我們對于高校圖書館創(chuàng)客空間的建立提供更好的指導(dǎo)。
一、創(chuàng)客空間的概念與現(xiàn)狀
（一）創(chuàng)客空間的概念
創(chuàng)客本身的定義是那些不以盈利為目標(biāo)，努力將自身想法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的人。創(chuàng)客空間一詞最早起源于美國，是一種真實(shí)存在的物理空間，是人們可以利用現(xiàn)代技術(shù)手段分享知識，經(jīng)驗(yàn)交流，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造新事物的工作室。我國科學(xué)家將其喻為創(chuàng)意孵化場，創(chuàng)客空間不僅僅是資源和空間的體現(xiàn)，更是分享，創(chuàng)新這一理念的高度升華，是知識和實(shí)踐的完美融合。
（二）創(chuàng)客空間的發(fā)展現(xiàn)狀
1981年德國柏林誕生的混沌電腦俱樂部，是第一家創(chuàng)客空間。目前，美國推出了專項(xiàng)政策推動創(chuàng)客空間的發(fā)展，覆蓋范圍已包括150所高校，130家圖書館和大量的企業(yè)。中國政府從基礎(chǔ)教育領(lǐng)域入手，自2010年起全國400所中小學(xué)已經(jīng)創(chuàng)建科學(xué)探究實(shí)驗(yàn)室和通用科學(xué)實(shí)驗(yàn)室。2013年5月27日，上海圖書館開始提供創(chuàng)客空間服務(wù)，這是創(chuàng)客空間在國內(nèi)圖書館屆的首次運(yùn)用。
（三）醫(yī)學(xué)圖書館與創(chuàng)客空間結(jié)合的意義
圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)能滿足一些創(chuàng)造性想法的實(shí)現(xiàn)，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造才能，分享創(chuàng)造成果。進(jìn)而推動精神文明的進(jìn)步的文化領(lǐng)域的創(chuàng)新。創(chuàng)客空間自身蘊(yùn)含著巨大的價(jià)值能豐富圖書館的服務(wù)理念，提高社交場景下的學(xué)習(xí)水平。服務(wù)是圖書館行業(yè)永恒不變的話題。我國圖書館行業(yè)從最初的館藏為主到面向大眾提供服務(wù)到如今的提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)利益的最大化，在此過程中圖書館的服務(wù)內(nèi)涵不斷豐富。圖書館由傳統(tǒng)的個人學(xué)習(xí)空間變?yōu)樽⒅亟涣鳎諊钴S的創(chuàng)意培養(yǎng)基地。因此圖書館必須符合大眾對它的要求，增加進(jìn)館人數(shù)，提升圖書流通率。一系列時間證明，創(chuàng)客空間的開展有利于樹立圖書館良好的形象，促進(jìn)圖書館的轉(zhuǎn)型，提升用戶滿意度。此外，我國正在全面建設(shè)學(xué)習(xí)型社會與創(chuàng)新型國家，圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)能提高全民族新時代的信息素養(yǎng)、學(xué)習(xí)效率與創(chuàng)新能力，因此，圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、醫(yī)學(xué)圖書館與創(chuàng)客空間結(jié)合的措施
（一）找準(zhǔn)自身定位
創(chuàng)客空間因其面對的用戶不同，因而形態(tài)與構(gòu)造的方式也會截然不同。醫(yī)學(xué)圖書館要明白自身優(yōu)勢，找出用戶的真實(shí)需求，明確目標(biāo)，合理規(guī)劃創(chuàng)客空間。醫(yī)學(xué)圖書館主要針對的目標(biāo)是醫(yī)學(xué)學(xué)院在校的學(xué)生，項(xiàng)目應(yīng)該與學(xué)校課程緊密相連，加深學(xué)生對于課堂內(nèi)容的理解，同時還要考慮到學(xué)生就業(yè)時相關(guān)企業(yè)對于他們的要求。還可以設(shè)立空間用于對醫(yī)學(xué)資源的教育培訓(xùn)，也可設(shè)置一些區(qū)域用來教師或高級從業(yè)人員為學(xué)生答疑解惑，做到發(fā)現(xiàn)問題與解決問題相結(jié)合，不把疑惑帶出圖書館。這樣可以拓寬學(xué)生知識層面，擺脫學(xué)科的限制。
（二）強(qiáng)大的資金儲備
任何事物的發(fā)展，都需要投入大量的人力物力，資金在醫(yī)學(xué)圖書館的建設(shè)中是必不可少的。醫(yī)學(xué)圖書館創(chuàng)客空間經(jīng)費(fèi)來源可以通過學(xué)校，相關(guān)政府機(jī)構(gòu)，和公益機(jī)構(gòu)和企業(yè)贊助，也可向?qū)W生收取少量的費(fèi)用，來解決燃煤之急。與企業(yè)的合作主要通過拉贊助，獲得設(shè)備購買的資金。醫(yī)學(xué)圖書館可以利用它的附屬醫(yī)院，或是與其他醫(yī)學(xué)圖書館聯(lián)合構(gòu)建的方式，節(jié)省支出。資金充足館可購買一些高精尖設(shè)備，而比較緊張的館，可以購買二手設(shè)備，減輕壓力。要做到資金流向的公示工作，確保每一分錢都有作用，不至于進(jìn)入一些人的腰包。
三、安全性與隊(duì)伍建設(shè)
創(chuàng)客空間可能經(jīng)常要進(jìn)行材料切割、加工等活動，很容易制造垃圾，也容易制造安全隱患，醫(yī)學(xué)圖書館要對這方面加強(qiáng)管理。在制度上可以設(shè)立不允許帶食物進(jìn)入圖書館，離開后要對所用區(qū)域進(jìn)行打掃，對于存在危險(xiǎn)的工具妥善處理的內(nèi)容。安全層面要保障創(chuàng)客用戶的人身安全和創(chuàng)客空間財(cái)產(chǎn)安全，用戶在使用前要對其進(jìn)行相關(guān)設(shè)備使用說明和對于相關(guān)知識的教育，采用正確的方法使用設(shè)備，才能從根本上減少事故和意外的發(fā)生，要配備相關(guān)工作人員，一旦發(fā)生的緊急事故能作出及時處理，將損失降到最小。創(chuàng)客空間的發(fā)展也對圖書館員自身提出了新的要求，他們不僅要有較高的知識儲備，還要有良好的溝通能力。為此，圖書館應(yīng)定期開展培訓(xùn)活動，提升館員的業(yè)務(wù)能力。
四、結(jié)語
在數(shù)字化的大背景下，圖書館如何應(yīng)對自身面臨的挑戰(zhàn)，獲取最大程度的競爭優(yōu)勢是一個嚴(yán)峻的話題。伴隨著圖書館與創(chuàng)客空間的結(jié)合，圖書館自身也將會發(fā)生一系列變化，醫(yī)學(xué)圖書館應(yīng)該轉(zhuǎn)變自身思維，將自己放到用戶的位置進(jìn)行思考，從而能完成自身功能的轉(zhuǎn)化。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；自主考試；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)
自1981年中國高等教育自學(xué)考試制度創(chuàng)立以來，已經(jīng)度過了三十余年的時光，這項(xiàng)制度也由本身所具有的開放，普及等特點(diǎn)，越來越受到來自社會各界的認(rèn)可。自學(xué)考試也逐漸地成為高等教育中不可缺少的一個重要組成部分，成為社會持續(xù)發(fā)展的一股不可忽略的力量。自學(xué)考試這樣一種制度發(fā)展至今，也隨著時代的發(fā)展有了新的發(fā)展方向――自學(xué)考生基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)。
一、必然的興起
（1）教學(xué)資源的不均衡。
社會助學(xué)作為學(xué)生自主考試環(huán)節(jié)中重要的組成部分，有著不可取代的作用。然而由于現(xiàn)實(shí)情況，社會助學(xué)的教育資源存在著很多的不足之處，其中資源的不均衡性是一個難以解決的頑癥，這種教育資源的分布不均廣泛的存在著。城市中由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會助學(xué)已然有了一定的規(guī)模，而經(jīng)濟(jì)相對落后的農(nóng)村社會助學(xué)的建設(shè)則幾乎為零，就算同樣是城市，一線大城市與三線小城市之間也有著很大的差異。造成這種資源分布不均的主要原因：一是經(jīng)濟(jì)條件的限制，致使經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)沒有發(fā)展社會助學(xué)所需要的資金支持，而缺乏資金的投入社會助學(xué)便很難建立起來；其次由于地方政府對于社會助學(xué)的關(guān)注程度不同，政府對于社會助學(xué)的投入也會有所不同；即使資金、政府都沒有問題，也可能由于受到很多的客觀條件的限制，例如當(dāng)?shù)卣w經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、精神文明建設(shè)情況等。經(jīng)濟(jì)條件的限制會從精神層面影響人們的思維方式，制約思維的進(jìn)步，而落后的思想是會阻礙自助教育發(fā)展的一大障礙。
（2）教學(xué)手段不完善。
在傳統(tǒng)的社會助教模式中，教學(xué)方式主要是通過將學(xué)生集中起來學(xué)，采用傳統(tǒng)的老師加學(xué)生的課堂教學(xué)模式，通過教師在課上向?qū)W生傳授學(xué)生所需要的相關(guān)知識，學(xué)習(xí)方法和考試技巧等等。但是由于各種原因，往往會致使這種教學(xué)難以達(dá)到預(yù)期的效果。首先，由于自考考生來自于社會各界，他們可能由于生活中的各種因素而缺席輔導(dǎo)教學(xué)，或者是在上課時間很難有飽滿的精神狀態(tài)，致使課堂教學(xué)的效率下降；其次，由于自考學(xué)生的年齡分層較大，而不同年齡層次，不同受教育程度所能接受的教學(xué)方式也是有差別的，教師不可能適滿足所有學(xué)生的需求，由此導(dǎo)致學(xué)效率的進(jìn)一步降低；第三，教學(xué)沒有針對性，學(xué)生只能被動地接受教師所傳授的知識，沒有自主選擇的空間，學(xué)生在個別知識點(diǎn)掌握不熟，課程卻不能因?yàn)閭€別人和改變，一些已經(jīng)掌握的東西也不得不反復(fù)的學(xué)習(xí)，這都極大地降低了教學(xué)效率。
（3）基于效率的選擇。
由此我們可以得出結(jié)論，傳統(tǒng)的教學(xué)方式由于其本身所存在的局限性，已經(jīng)很難適應(yīng)時代快速發(fā)展的步伐，繼續(xù)固執(zhí)的采取傳統(tǒng)模式勢必會制約自學(xué)考試的發(fā)展。自學(xué)考試需要一種能夠適應(yīng)不同時間需求，不同文化程度的教學(xué)方式，以此來提升社會助學(xué)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效率。而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)由于其獨(dú)有的優(yōu)勢，使得他脫穎而出，成為提升自學(xué)考試教學(xué)質(zhì)量的一種重要途徑。
二、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢
（1）突破時間限制。
由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特性，學(xué)生可以根據(jù)自己的作息時間來選擇進(jìn)行教學(xué)的時間，將原本生硬的規(guī)定時間的學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自由的接受教學(xué)，學(xué)生可以在自己空閑的時間里選取時間自己去網(wǎng)上找去教學(xué)視頻或者是教學(xué)文章進(jìn)行學(xué)習(xí)。這樣一來，便能夠解決由于學(xué)生時間不統(tǒng)一所造成的負(fù)面影響。并且，由于網(wǎng)絡(luò)的特性，學(xué)生可以講零散的時間進(jìn)項(xiàng)整合，即在一個小的時間段里觀看教學(xué)視頻的一部分，這樣便能夠?qū)⒃緹o用的空余時間也良好的利用起來，從而充分的提升自主學(xué)習(xí)的效率。
（2）無界的空間。
由于空間的因素，一些居所比較偏遠(yuǎn)的學(xué)生，在以往前往聽取教學(xué)課程是一件費(fèi)時費(fèi)力的事情，這無疑增加了考生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。網(wǎng)絡(luò)時代的降臨為這些學(xué)生提供了一個極為完美的解決方案――網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。即使是較為偏僻的農(nóng)村，只要能夠連接網(wǎng)絡(luò)，那么學(xué)生就可已通過網(wǎng)絡(luò)平臺來相應(yīng)課程的學(xué)習(xí)。這樣一來，學(xué)生便能夠?qū)⒃鞠脑诼烦躺系臅r間用于自主學(xué)習(xí)之上，這樣一來便能夠使用更少的時間更好地完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
（3）共享的資源。
在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)資源共享依然成為一種時尚，通過相互共享資源，令自身所擁有的資源得以增加。很多時候我們所需要的資源往往自己是沒有的，這時候網(wǎng)上的共享資源便為尋找自己所需要的資源提供了了可能性，而通過共享這樣一種形式，實(shí)現(xiàn)所擁有資源的一種交換，減少了原本自己一個人尋找資料的消耗時間，同時在交換資源的同時也會促進(jìn)信息的交流與共享。以上共同構(gòu)成了一個較為全面的資源庫，學(xué)生可以在其中找到各種各樣的資源。這樣便能夠有效地提升資源的利用率，學(xué)生的自學(xué)效率。
（4）低廉的成本。
由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特性，可以省去場地，材料等一大筆成本消耗，這樣便降低了教學(xué)的成本，使得學(xué)生得到的效益最大化。這樣也同時能夠應(yīng)對資金短缺等不良因素，更好更快的來幫助自考學(xué)生完成自主學(xué)習(xí)任務(wù)。
三、如何借助網(wǎng)絡(luò)自學(xué)
網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)為廣大的自考學(xué)生提供了一個很好的自學(xué)環(huán)境，而相應(yīng)的學(xué)生需要知道如何去利用這樣一個資源，以免坐擁寶山卻被而死。
（1）了解政策法規(guī)。
由于自學(xué)考試的特點(diǎn)，政策對考生的影響是十分大的，所以考生需要及時地了解相關(guān)政策的變化，來做出相對應(yīng)的應(yīng)對措施。在大多數(shù)的自考助學(xué)網(wǎng)站中都會有相關(guān)的自考法規(guī)說明，政策解讀。考生可以通過閱讀網(wǎng)站中的相關(guān)文章來了解當(dāng)前自學(xué)考試的政策變化，同時網(wǎng)站中也通常會有相對深入的政策解讀，來幫助自學(xué)考生進(jìn)一步了解情況。因而在決定參見自學(xué)考試前去相關(guān)網(wǎng)站，閱讀政策解讀類文章是十分重要的。
（2）課程資源的獲取。
由于地域、經(jīng)濟(jì)等條件限制，自學(xué)考生可能沒有辦法參加一些相關(guān)的補(bǔ)習(xí)課程，但是一位優(yōu)秀的導(dǎo)師對于知識的掌握十分有利的，那怎樣解決這個問題？其實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中有很多的教學(xué)視頻，自學(xué)考生可以通過對所需要學(xué)習(xí)的課程進(jìn)行先關(guān)檢索，便可以在網(wǎng)絡(luò)中找到相關(guān)的教學(xué)資源，通過對視頻的觀看，同樣可以取到相應(yīng)的目的。并且由于觀看的是已經(jīng)錄制好的視頻，所以沒有時間限制，即使有事需要離開只需暫停稍后再繼續(xù)觀看即可，從某種程度上還要由于十幾課堂。
（3）經(jīng)驗(yàn)交流。
自學(xué)考生之間的相互交流也是自主學(xué)習(xí)中十分重要的一環(huán)，而網(wǎng)絡(luò)令這種交流更為便利，考生可以通過相關(guān)網(wǎng)站提供的交流平臺實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)交流。主動、積極地借助網(wǎng)絡(luò)語其他人交流經(jīng)驗(yàn)可以更好地提自己的學(xué)習(xí)質(zhì)量。
四、結(jié)語
在當(dāng)前這樣一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境極度發(fā)達(dá)的環(huán)境里自學(xué)考生需要有效地利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所帶來的優(yōu)勢，提升自學(xué)效率，更好地提升自己。
參考文獻(xiàn)：
一、主要職能
（一）負(fù)責(zé)國家及省有關(guān)道路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的方針、政策、法規(guī)及指令的貫徹實(shí)施。
（二）依照《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《云南省道路運(yùn)輸條例》及交通部規(guī)章，對轄區(qū)內(nèi)道路運(yùn)輸（含旅客運(yùn)輸、貨物運(yùn)輸、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸、機(jī)動車維修、道路客貨運(yùn)站場、機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)以及道路運(yùn)輸從業(yè)人員培訓(xùn)等）經(jīng)營實(shí)施行政許可。
（三）制定全州行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定道路運(yùn)輸方面的規(guī)范性文件，建立有關(guān)的道路運(yùn)輸管理制度，合理調(diào)控運(yùn)力、安排站點(diǎn)布局。
（四）負(fù)責(zé)組織運(yùn)輸市場的服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營行為的監(jiān)督檢查，建立全州道路運(yùn)輸投訴處理機(jī)制，調(diào)解運(yùn)輸糾紛。
（五）掌握__州道路運(yùn)輸價(jià)格、稅收的執(zhí)行情況，主動與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，按分管權(quán)限，提出調(diào)整和修改的意見。
（六）組織實(shí)施重點(diǎn)物資、大宗物資、港站集散物資的運(yùn)輸，組織實(shí)施重要節(jié)假日旅客運(yùn)輸，組織實(shí)施指令性搶險(xiǎn)救災(zāi)、戰(zhàn)備物資運(yùn)輸，并進(jìn)行監(jiān)督檢查。
（七）根據(jù)本州運(yùn)力與運(yùn)量情況，按時向有關(guān)部門和上級交通部門提供需求信息，進(jìn)行宏觀調(diào)控，組織車輛結(jié)構(gòu)調(diào)整和推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，組織本州的道路運(yùn)輸站（場）規(guī)劃、布局，組織本行業(yè)的科研項(xiàng)目、新產(chǎn)品、新技術(shù)的推廣應(yīng)用。
（八）負(fù)責(zé)本州道路運(yùn)輸行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、匯總及上報(bào)工作，組織道路運(yùn)輸業(yè)的各種基本信息的收集、分析、處理、反饋，開展咨詢服務(wù)，組織市場調(diào)查和預(yù)測。
（九）核發(fā)、管理道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)的各種證、牌及票據(jù)、憑證、單據(jù)等，負(fù)責(zé)道路運(yùn)輸規(guī)費(fèi)的征收、管理。
（十）負(fù)責(zé)本州道路運(yùn)輸行業(yè)管理工作，推廣經(jīng)驗(yàn)交流，負(fù)責(zé)對道路運(yùn)輸企業(yè)和運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督、指導(dǎo)工作。
（十一）按照國家安全生產(chǎn)管理有關(guān)法律、法規(guī)和政策，貫徹落實(shí)上級對安全生產(chǎn)工作的要求和指示，對全州道路運(yùn)輸行業(yè)實(shí)施安全監(jiān)督管理。
（十二）承辦州人民政府和州交通局交辦的其他事項(xiàng)。
二、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)
根據(jù)上述工作職責(zé)，州交通運(yùn)政管理處機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)10個科、室、大隊(duì)，下設(shè)12個運(yùn)政管理所。
（一）辦公室
1、組織起草綜合性的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議、通知和規(guī)章制度等有關(guān)文件，并督促實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)組織安排有關(guān)會議，會議記要，落實(shí)和檢查會議精神執(zhí)行情況。
3、掌管運(yùn)政處印鑒，起草公文、函電，審核各科室以運(yùn)政處名義制發(fā)的各種文件，負(fù)責(zé)公文收發(fā)、傳閱、催辦及管理。
4、做好文書檔案的收集、整理和歸檔工作，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督各科室檔案工作，負(fù)責(zé)檔案的保管和利用。
5、負(fù)責(zé)日常內(nèi)部事務(wù)處理，協(xié)調(diào)科室之間的工作關(guān)系；督促和檢查全處考勤制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、負(fù)責(zé)全州運(yùn)政系統(tǒng)信息管理工作，保證電子政務(wù)正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)周期性轉(zhuǎn)存文件和其他各種數(shù)據(jù)文件，保障文件安全。
（二）人事宣傳科
1、負(fù)責(zé)全州運(yùn)政系統(tǒng)人事、工資、職改、養(yǎng)老保險(xiǎn)、職工福利和離退休人員管理等人事工作，并建立健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)臺帳、檔案。
2、根據(jù)上級機(jī)關(guān)的要求，結(jié)合全州運(yùn)政系統(tǒng)的工作實(shí)際，負(fù)責(zé)全州運(yùn)政系統(tǒng)人事制度改革管理和紀(jì)檢工作。
3、做好__州道路運(yùn)輸行業(yè)宣傳工作，組織完成人力資源的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
4、組織撰寫本州交通運(yùn)輸行業(yè)和運(yùn)政系統(tǒng)的精神文明創(chuàng)建規(guī)劃，抓好精神文明創(chuàng)建的日常工作；并組織抓好干部職工的素質(zhì)教育工作。
（三）財(cái)務(wù)科
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策和財(cái)務(wù)制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，對全州運(yùn)管系統(tǒng)財(cái)務(wù)活動進(jìn)行監(jiān)督管理。
2、負(fù)責(zé)全州運(yùn)管系統(tǒng)的預(yù)算、決算編制匯總上報(bào)工作；負(fù)責(zé)擬定年度規(guī)費(fèi)征收和經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，負(fù)責(zé)對各縣有關(guān)規(guī)費(fèi)征收任務(wù)的下達(dá)。
3、做好票證的計(jì)劃、管理和領(lǐng)發(fā)工作，建立健全領(lǐng)、發(fā)登記臺帳。
4、做好行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，按時報(bào)送各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立健全臺帳。
（四）旅客運(yùn)輸管理科
1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行旅客運(yùn)輸行業(yè)管理法規(guī)、政策、規(guī)章和全州旅客運(yùn)輸市場的管理，擬定全州旅客運(yùn)輸市場發(fā)展規(guī)劃。
2、按權(quán)限對全州的道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營及線路、班次及客運(yùn)站實(shí)施行政許可。
3、負(fù)責(zé)全州道路旅客運(yùn)輸企業(yè)及客運(yùn)站的監(jiān)督管理。
4、負(fù)責(zé)全州農(nóng)村客運(yùn)的規(guī)劃和發(fā)展工作。
5、負(fù)責(zé)處理旅客運(yùn)輸過程中的糾紛和投訴。
6、制定和組織實(shí)施道路旅客運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案。
7、定期上報(bào)和公布道路旅客運(yùn)輸?shù)慕y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
（五）貨物運(yùn)輸管理科
1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行貨物運(yùn)輸行業(yè)管理法規(guī)、政策、規(guī)章和全州貨物運(yùn)輸市場的管理，擬定全州貨物運(yùn)輸市場發(fā)展規(guī)劃。
2、負(fù)責(zé)對普通貨物和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸經(jīng)營實(shí)施行政許可，審核上報(bào)國際道路運(yùn)輸相關(guān)手續(xù)。
3、負(fù)責(zé)對全州道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營者（普通貨物運(yùn)輸、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸、國際道路運(yùn)輸）及貨運(yùn)站（場）的監(jiān)督管理。
4、負(fù)責(zé)處理貨物運(yùn)輸過程中的糾紛和投訴。
5、制定和組織實(shí)施道路貨物運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案。
6、管理和發(fā)放特種貨物運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證。
7、對全州運(yùn)政系統(tǒng)的基本建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃和管理。
8、定期上報(bào)和公布道路貨物運(yùn)輸?shù)慕y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
（六）駕駛員培訓(xùn)管理科
1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策。
2、負(fù)責(zé)本轄區(qū)汽車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校(站)開、停業(yè)的審核、上報(bào)工作和本轄區(qū)汽車駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查工作。
3、組織制定和實(shí)施本州汽車駕駛員培訓(xùn)規(guī)劃及年度工作計(jì)劃，擬定汽車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校(站)管理制度，建立汽車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校(站)檔案、臺帳。
4、組織實(shí)施全州營業(yè)性道路運(yùn)輸從業(yè)人員的從業(yè)資格的審核、培訓(xùn)、考試。
5、組織對本轄區(qū)汽車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校(站)的檢查，督促其完成交通部機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)時，按規(guī)定權(quán)限處理違法辦學(xué)行為。
（七）車輛技術(shù)管理科
1、貫徹執(zhí)行國家和上級部門有關(guān)車輛技術(shù)管理工作的法規(guī)、政策、規(guī)章。
2、負(fù)責(zé)全州車輛技術(shù)等級評定及強(qiáng)制二級維護(hù)制度的實(shí)施、檢查和協(xié)調(diào)服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)汽車維修企業(yè)、汽車綜合性能檢測站的資質(zhì)和質(zhì)量信譽(yù)考核，對汽車維修企業(yè)的維修質(zhì)量和汽車綜合性能檢測站檢測質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4、負(fù)責(zé)組織國家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹并監(jiān)督實(shí)施。
5、指導(dǎo)和監(jiān)督維修經(jīng)營者建立健全質(zhì)量管理制度和質(zhì)量管理體系，執(zhí)行國家、交通行業(yè)的維修作業(yè)工藝規(guī)范，積極推廣應(yīng)用汽車維修新技術(shù)、新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)、新材料。
6、組織對維修質(zhì)量糾紛的雙方進(jìn)行維修技術(shù)分析和鑒定，并對維修質(zhì)量糾紛進(jìn)行調(diào)解處理。
（八）運(yùn)輸安全監(jiān)督科
1、貫徹執(zhí)行國家關(guān)于安全生產(chǎn)工作的方針政策和法律、法規(guī)，認(rèn)真落實(shí)上級關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)工作部署和要求。
2、制定全州運(yùn)管機(jī)構(gòu)關(guān)于道路運(yùn)輸安全監(jiān)管工作的規(guī)章制度，督促全州道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)全面落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”的道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)監(jiān)管工作職責(zé)。
3、負(fù)責(zé)全州道路運(yùn)輸行業(yè)安全監(jiān)督管理工作，組織開展全州道路運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的檢查、考核和評價(jià)，實(shí)施對各縣（市）運(yùn)管機(jī)構(gòu)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的考核評價(jià)。
4、組織排查全行業(yè)和本系統(tǒng)內(nèi)部安全生產(chǎn)隱患，并及時提出預(yù)防和整改的意見。
5、做好道路運(yùn)輸gps二級監(jiān)控平臺的管理工作。
（九）辦證服務(wù)中心
1、負(fù)責(zé)全州道路運(yùn)輸業(yè)行政許可事項(xiàng)的業(yè)務(wù)受理和送達(dá)，做好道路運(yùn)輸經(jīng)營行政許可的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
2、負(fù)責(zé)全州道路運(yùn)輸證的監(jiān)督管理。
3、負(fù)責(zé)辦理駕駛員培訓(xùn)學(xué)校教練車證制證工作。
4、負(fù)責(zé)全州營業(yè)性道路運(yùn)輸從業(yè)人員資格證的辦理、審驗(yàn)工作。
（十）交通運(yùn)政稽查機(jī)動大隊(duì)（加掛政策法規(guī)科）
1、貫徹執(zhí)行國家關(guān)于道路運(yùn)輸業(yè)的方針、政策、法律法規(guī)及規(guī)章，并負(fù)責(zé)做好運(yùn)輸行業(yè)普法工作。
2、負(fù)責(zé)全州道路運(yùn)輸市場秩序及經(jīng)營行為的監(jiān)督檢查，查處非法營運(yùn)車輛，組織專項(xiàng)整治活動。
3、負(fù)責(zé)全州道路運(yùn)輸市場秩序中出現(xiàn)的 突發(fā)事件、緊急事件的處置，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)道路運(yùn)輸市場的穩(wěn)定。
4、負(fù)責(zé)道路運(yùn)輸行政許可審核工作和道路運(yùn)輸案件的復(fù)議、訴訟工作以及全州運(yùn)政系統(tǒng)的法制工作。
5、負(fù)責(zé)對全州運(yùn)政執(zhí)法人員執(zhí)法行為的督察工作，組織全州運(yùn)政執(zhí)法人員、運(yùn)政協(xié)管員的教育、培訓(xùn)工作。
6、負(fù)責(zé)運(yùn)政系統(tǒng)執(zhí)法人員的資格培訓(xùn)及執(zhí)法證年度審驗(yàn)工作，查辦、催辦、督辦有關(guān)人民群眾對運(yùn)政執(zhí)法的投訴。
7、負(fù)責(zé)全州道路運(yùn)輸企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。
（十一）12縣（市）運(yùn)政管理所
1、負(fù)責(zé)國家、省、州有關(guān)道路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的方針、政策、法規(guī)及指令的貫徹實(shí)施。
2、依照《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《云南省道路運(yùn)輸條例》及交通部規(guī)章，對轄區(qū)內(nèi)道路運(yùn)輸（含旅客運(yùn)輸、貨物運(yùn)輸、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸、機(jī)動車維修、道路客貨運(yùn)站場、機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)等）經(jīng)營實(shí)施行政許可。
3、制定本縣（市）行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立有關(guān)的道路運(yùn)輸管理制度，合理調(diào)控運(yùn)力、安排站點(diǎn)布局。
4、核發(fā)、管理道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)各種證、牌及票據(jù)、憑證、單據(jù)等，負(fù)責(zé)道路運(yùn)輸規(guī)費(fèi)的征收、上繳。
5、組織實(shí)施重點(diǎn)物資、大宗物資、重點(diǎn)港站集散物資的運(yùn)輸，組織實(shí)施重要節(jié)假日旅客運(yùn)輸，組織實(shí)施指令性搶險(xiǎn)救災(zāi)、戰(zhàn)備物資運(yùn)輸，并進(jìn)行監(jiān)督檢查。
6、根據(jù)本縣（市）運(yùn)力與運(yùn)量情況，按時向有關(guān)部門和上級交通部門提供需求信息，進(jìn)行宏觀調(diào)控，組織本縣（市）的道路運(yùn)輸站（場）規(guī)劃、布局。
7、負(fù)責(zé)本縣（市）道路運(yùn)輸行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、匯總及上報(bào)工作，組織道路運(yùn)輸業(yè)的各種基本信息的收集、分析、處理、反饋，開展咨詢服務(wù)，組織市場調(diào)查和預(yù)測。
8、負(fù)責(zé)組織運(yùn)輸市場的服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營行為，價(jià)格執(zhí)行等的監(jiān)督、檢查，調(diào)解運(yùn)輸糾紛。
9、負(fù)責(zé)對本縣（市）運(yùn)輸經(jīng)營業(yè)戶的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作。
10、按照國家安全生產(chǎn)管理有關(guān)法律、法規(guī)和政策，貫徹落實(shí)上級和領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)工作的要求和指示，對本縣（市）道路運(yùn)輸行業(yè)實(shí)施安全監(jiān)督管理。
11、承辦縣（市）人民政府和縣（市）交通局交辦的其他事項(xiàng)。
[關(guān)鍵詞]班組 現(xiàn)代企業(yè) 勞動競賽
勞動競賽必須適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。隨著社會的快速發(fā)展,勞動競賽格局發(fā)生了改變,過去一呼百應(yīng)、萬人會戰(zhàn)的場面一去不復(fù)返,取而代之的是科技含量高、工作效率高、人員相對分散的工作局面。這就要求我們在開展勞動競賽時要適應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀的要求,探索現(xiàn)代企業(yè)勞動競賽的新途徑,找準(zhǔn)定位、發(fā)揮優(yōu)勢,切實(shí)為企業(yè)安全生產(chǎn)及又好又快發(fā)展服務(wù)。在此,就企業(yè)勞動競賽的定位和途徑和大家共同探討。
一、班組:勞動競賽的核心定位
科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本,人是第一生產(chǎn)力,企業(yè)生存發(fā)展的根本也是凝聚職工力量,提高職工素質(zhì)。所以,無論格局怎樣改變,企業(yè)勞動競賽的主力軍依然是廣大職工,勞動競賽的基本目的也依然是提高職工技能水平、促進(jìn)科技創(chuàng)新、提高工作質(zhì)量和工作效率。那么,為什么要把企業(yè)勞動競賽的主戰(zhàn)場放在班組呢?基于以下幾個原因:
首先,班組是企業(yè)的基礎(chǔ)細(xì)胞,占到企業(yè)總?cè)藬?shù)的70%以上;其次,班組是企業(yè)各項(xiàng)方針政策最終的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)者,是企業(yè)改革和發(fā)展的生力軍;第二,班組的管理和技能水平是一個企業(yè)管理水平的集中體現(xiàn)。多年來的工作實(shí)踐證明了“班組興則企業(yè)興”的深刻內(nèi)涵。因此,三元煤業(yè)長期以來一直把勞動競賽的重心放在班組,確立了“以賽促學(xué)、以賽提質(zhì)”的工作思路,連續(xù)開展了常規(guī)性的“班組競賽”和有針對性的班組勞動競賽活動,通過形式多樣的勞動競賽來為職工成才搭臺,為企業(yè)發(fā)展助力。
二、“比”:勞動競賽的新途徑
大家都知道,在和人賽跑時,通常都會跑得更快,潛力和能量都會得到充分發(fā)揮。那么勞動競賽成功的關(guān)鍵,就是激發(fā)起廣大職工“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮。尤其是在班組開展勞動競賽,就必須掌握廣大班組職工的心理需求,尤其要抓住班組長這個龍頭。
1.要“比”出競爭力。基層班組長一般年齡較輕,血?dú)夥絼?處于良好的競技狀態(tài),“凡事比比看”更能激發(fā)他們及班組成員的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)然,首先要確定比什么,然后要看怎么比?才能真正調(diào)動班組參加勞動競賽的積極性。
班組競賽比的是管理特色、技術(shù)技能以及班組長個人的綜合素質(zhì)。三元煤業(yè)為增強(qiáng)大賽的計(jì)劃性和系統(tǒng)性,專門制定競賽計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃,統(tǒng)一安排部署,共享競賽資源。并編制了山西三元煤業(yè)股份有限公司《班組建設(shè)學(xué)習(xí)材料匯編》,在組織班組長集中培訓(xùn)時發(fā)放到每一個班組長手中,同時也讓他們不定期的對組員進(jìn)行培訓(xùn)。通過班組、隊(duì)廠的勞動競賽,精神文明建設(shè)取得了豐碩的成果。一個“比”字讓勞動競賽的魅力得到了充分發(fā)揮。
2.要“比”出學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí),是班組建設(shè)的永恒主題。班組競賽的目的也是要促進(jìn)班組的學(xué)習(xí)培訓(xùn),從而提高職工素質(zhì)。但要在繁忙的工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)并學(xué)以致用卻很難,因此,各級工會組織就要積極為班組學(xué)習(xí)搭臺,讓班組建立起學(xué)習(xí)培訓(xùn)的長效機(jī)制。
3.要“比”出創(chuàng)造力。勞動競賽的魅力就在于競技場上的你追我趕,比賽,不僅比出競爭力、學(xué)習(xí)力,更能激發(fā)創(chuàng)造力。這個創(chuàng)造力不僅是指廣大班組職工的創(chuàng)造力,更是廣大工會干部開展勞動競賽的創(chuàng)造力。在班組競賽這個舞臺上,職工的技能水平和工會干部的勞動競賽水平都將得到有效提升,班組競賽的內(nèi)容、形式都將得到不斷更新,充滿生機(jī)和活力的班組競賽機(jī)制也將在如火如荼的競賽中逐步形成。
在比賽中競賽領(lǐng)域得到拓寬。班組競賽往往容易重技能、輕管理,重眼前、輕長遠(yuǎn)。針對這種現(xiàn)象,我們要在班組中開展比技能、更比管理,企業(yè)比安全生產(chǎn)也比發(fā)展的勞動競賽。比如,針對公司安全生產(chǎn)的特點(diǎn)以及原煤產(chǎn)量、掘進(jìn)進(jìn)尺等狀況,我們制定了《公司勞動競賽辦法》,在內(nèi)外部條件和進(jìn)程相接近的項(xiàng)目之間開展勞動競賽,項(xiàng)目之間你追我趕,互相學(xué)習(xí)、切磋、取經(jīng),成績突出。
在比賽中競賽內(nèi)容得到整合。競賽多,內(nèi)容重復(fù)也是班組競賽的通病。比如,班組開展的產(chǎn)量、進(jìn)尺、安全、小指標(biāo)、成本競賽等,內(nèi)容多而不成體系。2009年,我們集中開展了設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理勞動競賽。本次勞動競賽以節(jié)能降耗、增收節(jié)支為主要目的,將產(chǎn)量、進(jìn)尺、安全、小指標(biāo)、成本等五個指標(biāo)全部覆蓋,在班組和個人之間開展全方位的勞動競賽,并及時進(jìn)行獎勵,有效促進(jìn)了職工立足崗位學(xué)習(xí)、成才的工作熱情。
在比賽中競賽形式不斷創(chuàng)新。班組競賽帶動了各項(xiàng)工作的進(jìn)展,三元煤業(yè)競賽機(jī)制不斷完善。有的部門建立了學(xué)習(xí)效果匯報(bào)會制度;有的建立了“經(jīng)驗(yàn)交流日”制度,要求班組將專門設(shè)立學(xué)習(xí)記錄本,做到學(xué)前有計(jì)劃、學(xué)后有總結(jié),確保學(xué)習(xí)內(nèi)容、人員、時間、效果四落實(shí);還有的建立并推行班組新老員工“1+1”在崗培訓(xùn)新機(jī)制,設(shè)立了“天天考場”,組織班組長進(jìn)行考試等等,有效促進(jìn)了職工素質(zhì)的提升,確保了安全生產(chǎn)。
三、“獎”:勞動競賽的關(guān)鍵
被肯定、表揚(yáng)和獎勵是每個職工的心理訴求。尤其是班組一線職工,更渴望被關(guān)注和肯定,并得到職業(yè)的上升空間。
1.要做到該“獎”必獎。班組一線職工,樸實(shí)而熱情,答應(yīng)的獎勵一定要兌現(xiàn),吹得天花亂墜,職工見不到實(shí)惠,或者獎勵打了折扣,職工都會認(rèn)為你言而無信,從而影響參加競賽的積極性。
2.要“獎”到職工心坎上。獎勵不僅僅是獎品或獎金那么簡單,也不是一錘子買賣。現(xiàn)代企業(yè)對班組職工競賽的獎勵一定要和職稱評定、晉級、評先等掛鉤,對于貢獻(xiàn)突出者還要設(shè)立特殊津貼等長效機(jī)制。我們對于班組競賽的優(yōu)勝者還給予了列席公司職代會、出席總公司各種紀(jì)念會(晚會)等獎勵形式,都取得了良好效果。
——創(chuàng)建義務(wù)教育示范鎮(zhèn)匯報(bào)材料——
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位來賓：
你們好！首先，我謹(jǐn)代表鎮(zhèn)黨委、人大、政府向今天蒞臨鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、來賓表示最熱烈的歡迎，向長期關(guān)心、支持教育事業(yè)的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示最衷心的感謝！
目前，全鎮(zhèn)共有學(xué)校22所（其中：高完中1所、九年一貫制學(xué)校2所、初級中學(xué)2所、中心小學(xué)3所、村小5所、公立幼兒園1所、民辦幼兒園8所），義務(wù)教育階段共有教學(xué)班153個，在校學(xué)生8196人，教職工483人。適齡兒童入學(xué)100%、輟學(xué)率僅為0、畢業(yè)率達(dá)99.8%、三殘入學(xué)率達(dá)100%、15周歲完成率達(dá)100%、初中入學(xué)率達(dá)98.7%、輟學(xué)率僅為0.7%、畢業(yè)率為100%、三殘入學(xué)率達(dá)100%、17周歲完成率達(dá)96.7%、順利通過了省、市的“普九”復(fù)查驗(yàn)收，為爭創(chuàng)義務(wù)教育示范鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。我們鞏固義務(wù)教育的主要做法是：
一、統(tǒng)一思想提高認(rèn)識，建章立制明確責(zé)任，把創(chuàng)建工作納入黨政工作的重要議事日程。
經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，教育須先行，觀念滯后是制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，是歷屆黨、政一班人的共識，把創(chuàng)“義務(wù)教育示范鎮(zhèn)”工作納入了黨委、政府的工作重點(diǎn)，列入為民辦實(shí)事的要務(wù)。
為了確保我鎮(zhèn)義務(wù)教育工作健康發(fā)展，一是廣泛宣傳，形成良好的外部環(huán)境，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)運(yùn)用廣播、電視、板報(bào)、墻報(bào)、會議、街頭宣傳等形式，大力宣傳教育政策法規(guī)和“普九”工作，形成了全民動員、全民參與的濃厚氛圍。二是建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建章立制，明確責(zé)任，加強(qiáng)對“普九”工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保了全面落實(shí)“普九”任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)黨委成立了以書記任組長的“創(chuàng)建義務(wù)教育示范鎮(zhèn)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《關(guān)于爭創(chuàng)義務(wù)教育示范鎮(zhèn)的實(shí)施方案》，使我鎮(zhèn)的義務(wù)教育工作做到了組織到位，目標(biāo)明確，措施落實(shí)。
二、多渠道引資融資，努力改善辦學(xué)條件，創(chuàng)造良好的育人環(huán)境。
按照縣委、縣府提出的“教育強(qiáng)縣”目標(biāo)要求，我鎮(zhèn)立足實(shí)際，以打造射洪教育強(qiáng)鎮(zhèn)為基點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建省、市、縣示范學(xué)校，多渠道引資、融資、籌資1700多萬元，改善辦學(xué)硬件設(shè)施，落實(shí)教育優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。
1995——1996年，政府投入120余萬元，征地30畝，公司捐資1200萬元興建實(shí)驗(yàn)學(xué)校。
1997——1998年，政府投入300多萬元，興建了二小及小學(xué)教學(xué)樓。
1999年，政府投入108萬元，排除鎮(zhèn)內(nèi)鄉(xiāng)村小危房。
2000年，政府投入60萬余元，改建二中教學(xué)用房和學(xué)生寢室。
2001——*年，政府投入50萬余元排除危房。
*年，政府投入36萬余元，為學(xué)校拆除危房，興建教學(xué)樓。
*年，政府投入15萬余元，改造二小、二中道路。
三、重隊(duì)伍建設(shè)，促質(zhì)量提高。
一個學(xué)校育人質(zhì)量的關(guān)鍵在于是否有一個團(tuán)結(jié)向上的領(lǐng)導(dǎo)班子和一批業(yè)務(wù)精良、品德優(yōu)秀的教師。為此，我們從學(xué)校干部和教師隊(duì)伍建設(shè)入手，狠抓學(xué)校管理，大力促進(jìn)育人質(zhì)量。
1．鎮(zhèn)黨委政府協(xié)同教育局通過組織推薦、民主測評、績效考核、專業(yè)考試等形式，組建各校的領(lǐng)導(dǎo)班子。定期組織學(xué)校書記、校長參加鎮(zhèn)黨委中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)會，召開自我剖析會及經(jīng)驗(yàn)交流會，充分調(diào)動了干部工作積極性，發(fā)揮了他們的創(chuàng)造性。
2．加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。通過各種培訓(xùn)，培養(yǎng)骨干教師提高學(xué)歷，目前我鎮(zhèn)擁有市（縣）知名校長3人、省特級教師1名，市（縣）名師和學(xué)科帶頭人8人。45歲以下的教師中，小學(xué)教師學(xué)歷達(dá)專科84%以上，初中教師學(xué)歷達(dá)本科62%以上，教師基本功訓(xùn)練和教學(xué)研究活動搞得有聲有色，教師業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。如今我鎮(zhèn)已培養(yǎng)出了省、市、縣級優(yōu)秀教師20余名。每年教師節(jié)政府都籌措一定經(jīng)費(fèi)，對師德好、教學(xué)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的予以表彰獎勵，激發(fā)了廣大教師教書育人的積極性。
3．急教育之所急，解教師之所難。鎮(zhèn)黨委、政府首先從政策上支持教育，從政治上關(guān)心教師，黨政領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入學(xué)校了解情況，幫助學(xué)校排憂解難，給教師上黨課，從積極分子中發(fā)展黨員，并利用教師節(jié)、春節(jié)，從政府工作經(jīng)費(fèi)中擠出資金慰問特困教師。
4．始終把提高教育質(zhì)量放在突出的位置。一是在全面實(shí)施素質(zhì)教育總體要求下，大力推進(jìn)課程改革，使教育從思想教育到教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法都要符合時展的要求，在更高層次上體現(xiàn)質(zhì)量水準(zhǔn)。二是牢固樹立教育品牌意識，立足實(shí)際，重視基礎(chǔ)教育，發(fā)揮優(yōu)勢，擴(kuò)大學(xué)校影響，致力打造教育品牌，使之在發(fā)展中保持有利地位，促進(jìn)教育均衡發(fā)展。先后獲得省、市、縣“校風(fēng)示范校”、“模范職工之家”、“檔案達(dá)省二標(biāo)、三標(biāo)”、“精神文明單位”、“依法治校示范校”、“團(tuán)隊(duì)工作示范校”、“綠化達(dá)標(biāo)單位”、“安全文明單位”“教學(xué)科研先進(jìn)集體”、“教師職業(yè)技能示范校”、“愛生先進(jìn)集體”、“施行國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)集體”、“中小學(xué)田徑男女團(tuán)體第一名”等榮譽(yù)稱號68個。特別是實(shí)驗(yàn)學(xué)校，中小學(xué)連續(xù)五年獲縣教學(xué)質(zhì)量獎，參加中央電視臺校園春節(jié)聯(lián)歡晚會節(jié)目獲特等獎，二位教師參加省和國家賽課均獲一等獎。這些成績的取得，極大的提高全鎮(zhèn)教育的綜合實(shí)力，真實(shí)反映了全鎮(zhèn)教育的實(shí)際水平。
四、有力整治校園周邊環(huán)境，努力營造良好的教育教學(xué)氛圍。
正常的教育秩序是規(guī)范學(xué)校管理，提高教育質(zhì)量的保證。為了給學(xué)校創(chuàng)造一個有利的教學(xué)環(huán)境，我們特制定了《治理校園周邊環(huán)境的實(shí)施意見》。要求各村、社區(qū)、單位對轄區(qū)的校園周邊環(huán)境進(jìn)行有效的治理和規(guī)范。公安、綜治、城管、文化等部門定期或不定期對學(xué)生上學(xué)和放學(xué)的交通安全、校門前擺攤設(shè)點(diǎn)、游戲廳、網(wǎng)吧接收學(xué)生等進(jìn)行清理，對在校園內(nèi)尋釁滋事的事件嚴(yán)厲打擊。并將各職能部門對學(xué)校周邊環(huán)境整治工作納入年終考核，為學(xué)校的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松和諧的環(huán)境。為了增強(qiáng)學(xué)生的法制觀念，從小培養(yǎng)學(xué)生學(xué)法、知法、懂法，各學(xué)校從公安單位聘請了一名干警擔(dān)任學(xué)校的法制副校長，定期到學(xué)校對師生進(jìn)行法制知識講座，同時加強(qiáng)了對法制副校長的考核與管理，確保了學(xué)校具有良好的教育教學(xué)環(huán)境。
五、嚴(yán)控流失，確保學(xué)生進(jìn)得來，留得住，學(xué)得好。
嚴(yán)格控制學(xué)生輟學(xué)是向社會輸送高素質(zhì)勞動者的重要措施。把控制學(xué)生輟學(xué)工作納入了村、社區(qū)、單位、學(xué)校的目標(biāo)管理。學(xué)校對控輟工作更做得深做得細(xì)，堅(jiān)決杜絕因教師個人行為產(chǎn)生的人為輟學(xué)現(xiàn)象發(fā)生，保證讓每一位少年兒童進(jìn)得來、留得住，保質(zhì)保量地接受完九年義務(wù)教育。如果兒童到法定入學(xué)年齡而未按時入學(xué)的，由所在村、社區(qū)、單位負(fù)責(zé)、督促監(jiān)護(hù)人在規(guī)定時間送子女到校入學(xué)。由于各種客觀因素的影響，鎮(zhèn)內(nèi)尚有少數(shù)家庭存在不同程度的貧困現(xiàn)象，這種貧困情況直接或間接影響了學(xué)生就近入學(xué)或在校學(xué)生的繼續(xù)學(xué)習(xí)。為了使全鎮(zhèn)不會因貧困而導(dǎo)致任何一個學(xué)生輟學(xué)，要求各村、社區(qū)、單位、學(xué)校開展“資助一名學(xué)生，溫暖一個家庭”以及“幫助一名貧困學(xué)生就學(xué)，造就一名未來社會主義建設(shè)生力軍”的活動。近年來，全鎮(zhèn)共籌資8萬余元，衣物1800余件，用于解決特困家庭學(xué)生的入學(xué)。實(shí)行了“兩免一補(bǔ)”的優(yōu)惠政策后，全鎮(zhèn)做到了適齡兒童按時入學(xué)，未發(fā)生學(xué)生因家庭貧困而輟學(xué)的現(xiàn)象，保證了我鎮(zhèn)義務(wù)教育的有效實(shí)施。
六、目標(biāo)明確，獎懲分明，把義務(wù)教育工作落到實(shí)處。
發(fā)展義務(wù)教育是全社會的共同責(zé)任。需要全社會的共同參與，政府與村、社區(qū)和學(xué)校簽定目標(biāo)責(zé)任書，實(shí)行目標(biāo)量化管理，平時督促，年終納入統(tǒng)一考試，特別是對適齡兒童按時入學(xué)，狠抓在校學(xué)生的控流，幫助貧困家庭子女就學(xué)，青壯年掃盲等方面嚴(yán)格考核，根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。村組、社區(qū)干部真正做到了了解轄區(qū)內(nèi)的每一個家庭，關(guān)心每一位兒童，自覺把對教育的重視納入工作職責(zé)。
實(shí)驗(yàn)研究報(bào)告
一、模式的產(chǎn)生與發(fā)展
在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，競爭日趨激烈，在這場世紀(jì)競爭中，關(guān)鍵問題在于人的素質(zhì)，未來人才競爭是一種全面素質(zhì)的競爭，其核心將是科學(xué)素質(zhì)的競爭，提高我國青少年科技素質(zhì)，加強(qiáng)科技教育是保障我國“科教興國”戰(zhàn)略順利實(shí)施和中華民族偉大復(fù)興的長期戰(zhàn)略性工程。目前，由于我校開展科學(xué)技術(shù)普及活動尚處于初級階段，沒有形成完整科學(xué)的科普體系，科普活動存在表面化、形式化。沒有真正的從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，走進(jìn)學(xué)生當(dāng)中切實(shí)有效的開展科普活動。在學(xué)生科普調(diào)查中，絕大多數(shù)學(xué)生反映在搞小發(fā)明、小制作過程中遇到困難太多，有的表現(xiàn)在制作材料難找，無法把想象變成現(xiàn)實(shí)。有的根本就不知道小發(fā)明怎么做，還有的是因?yàn)榈貌坏絼e人的指導(dǎo)和家人的支持，往往半途而廢，在科普調(diào)查中還反映出學(xué)生科普知識知道的較少，能夠應(yīng)用于實(shí)踐的更少，因此學(xué)校每次科普活動往往都是雷聲大，雨點(diǎn)小。大多數(shù)學(xué)生在活動中沒有體驗(yàn)到樂趣，反而覺得是一種負(fù)擔(dān)。為此我們認(rèn)為有必要通過此項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究總結(jié)出學(xué)校開展科普活動的成形經(jīng)驗(yàn)，正確引領(lǐng)學(xué)生在科普活動步入正確軌道，能夠有效解決小學(xué)生參加科普活動中存在和各種困難，給學(xué)生創(chuàng)造出更為廣闊的創(chuàng)新空間，最終使學(xué)生探究意識和創(chuàng)新潛能得到增強(qiáng)，以此來推動學(xué)校創(chuàng)新教育的開展。
二、模式的基本意義與基本特征
本科普活動模式的假設(shè)
從學(xué)生實(shí)際情況出發(fā)，引導(dǎo)和牽領(lǐng)學(xué)生通過參加科普活動，提高自身素養(yǎng)和實(shí)踐能力。養(yǎng)成終身創(chuàng)造的習(xí)慣，減少學(xué)校、家庭、社會給學(xué)生帶來的消極影響，探索出一條學(xué)生易于接受，樂于參加的科普活動新路，為適應(yīng)新世紀(jì)科技時代的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為其今后的學(xué)習(xí)、生活和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本科普活動模式的理論依據(jù)
（1）《綱要》的內(nèi)容和目標(biāo)要求：以科研為依據(jù)在對原有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和提高的基礎(chǔ)上，完成中小學(xué)校實(shí)施《綱要》的基礎(chǔ)性工作。提出在中小學(xué)開展青少年科普活動較為普遍適用的活動模式和行動方案。
（2）《教育學(xué)》《心理學(xué)》有關(guān)章節(jié)對學(xué)生非智力因素培養(yǎng)方面的內(nèi)容。
（3）依據(jù)教學(xué)論關(guān)于發(fā)展兒童自主學(xué)習(xí)，研究能力和創(chuàng)造性實(shí)踐能力培養(yǎng)等原理。
（4）吸收和平借鑒了和諧教育和主體性教育理論和情感教育理論。
“手拉手”科普活動模式主要是幫助學(xué)生解決在科普活動中所遇到的各種疑難問題，指導(dǎo)學(xué)生不斷完善自己的設(shè)計(jì)方案及創(chuàng)作作品，通過學(xué)生喜聞樂見的形式學(xué)習(xí)科普知識。化難為易，變枯燥為有趣。使學(xué)生在學(xué)校、家庭和社會的大手牽引下，享受到科普快樂，樹立起科普信心，走向成功的彼岸。
“手拉手”科普活動模式的基本特征是：
1、親近性。通過調(diào)查問卷、談話等方法了解掌握學(xué)生在科普活動中存在的各種情況，幫助解決實(shí)際困難，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，把握住學(xué)生學(xué)習(xí)、年齡特點(diǎn)，科普活動走進(jìn)學(xué)生，讓學(xué)生感到“跳之有獲”。讓所有學(xué)生都參與到科普活動中，不讓一個學(xué)生掉隊(duì)，這是本模式最大的特點(diǎn)。
2、趣味性。采用豐富多彩的活動內(nèi)容，風(fēng)格迥異的活動形式。讓學(xué)生感到科學(xué)的樂趣，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)、用科學(xué)的興趣。
3、聯(lián)合性。學(xué)校與家庭、社會聯(lián)合開展科普活動。充分利用家庭資源和社會資源，利用網(wǎng)絡(luò)和各種媒體中的多種資源，將學(xué)生的科普活動置于廣闊的背景之中。
三、模式的基本架構(gòu)
（一）模式研究的目標(biāo)：
1、科研目標(biāo)：即通過實(shí)驗(yàn)，構(gòu)建普遍適用的科普活動模式。
2、育人目標(biāo)：適應(yīng)新世紀(jì)人才意識的需要，努力使學(xué)生具有較強(qiáng)的創(chuàng)造意識，激發(fā)他們的創(chuàng)新情感，養(yǎng)成良好的創(chuàng)新習(xí)慣，使其創(chuàng)造力不斷增強(qiáng)。
一級目標(biāo)
二級目標(biāo)
三級目標(biāo)
使學(xué)生具有較強(qiáng)的創(chuàng)造意識，激發(fā)他們創(chuàng)新感，養(yǎng)成終身創(chuàng)造習(xí)慣，促其創(chuàng)造力不斷增強(qiáng)。
培養(yǎng)學(xué)生一定的科技素養(yǎng)
了解一些國內(nèi)外科技發(fā)展的概況
懂得現(xiàn)代科學(xué)的一些淺顯知識
知道一些古今中外科學(xué)家的故事
養(yǎng)成刻苦鉆研，努力創(chuàng)新的精神
培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造想象力
學(xué)會觀察自然界的事物，自然現(xiàn)象，認(rèn)識并進(jìn)行分析。
擴(kuò)大學(xué)生知識領(lǐng)域，豐富表原儲備。
多參加創(chuàng)造活動，養(yǎng)成良好想象習(xí)慣。
積極思維，大膽幻想。
培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力
能看懂一些簡單的制作圖（如展開圖、立體圖、線路圖）
能掌握一些簡單作品的制作方法
初步學(xué)會用刀、剪、尺、鋸、電烙鐵等工具。
初步掌握簡單的實(shí)驗(yàn)操作，逐步形成學(xué)生能獨(dú)立寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并能初步綜合分析實(shí)驗(yàn)中發(fā)生的一些簡單現(xiàn)象。
3、工作目標(biāo)：以科普活動模式研究為切入點(diǎn)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育在我校的深入開展，力求在教育教學(xué)改革，師資隊(duì)伍建設(shè)，學(xué)校內(nèi)部管理等方面起到示范作用，把我校辦成“科普活動”特點(diǎn)有較高辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)聲譽(yù)的先進(jìn)學(xué)校。
（二）模式研究的要素及關(guān)系
“手拉手”科普活動模式主要研究學(xué)生作為主體在活動中如何更好地發(fā)揮，教師 的主導(dǎo)性具體表現(xiàn)在哪些地方。而在科普活動中家庭和社會又發(fā)揮其怎樣職能作用。學(xué)校、家庭、社會攜起手來，這支大手來拉動學(xué)生們的小手。使其盡快成長。學(xué)生作為關(guān)鍵要素，牽一發(fā)而動全身，各要素在不斷發(fā)展變化中促進(jìn)科普活動的向前發(fā)展，提高科普活動質(zhì)量。見下圖：
學(xué)校
學(xué)生
社會
家庭
（三）模式研究的內(nèi)容：
1、學(xué)校與家庭、社會聯(lián)合開展科普活動的研究。
2、在新課程體系中，創(chuàng)造性教學(xué)與學(xué)科滲透的研究。
3、激發(fā)學(xué)生科學(xué)興趣，提高科技水平方式方法的研究。
4、模式實(shí)施的主體
實(shí)施主體是學(xué)校學(xué)生，同時也探索與家庭及社會聯(lián)合開展科普活動的途徑和方法。
四、模式的組織管理與運(yùn)行機(jī)制
（一）模式的組織管理
1、內(nèi)部體制：（1）成立課題組：以區(qū)、校專職領(lǐng)導(dǎo)組成指導(dǎo)組，選拔有科技特長，熱心于科普活動的校骨干教師組成課題組。全校教師密切配合。
（2）建立組織管理體系。有條不紊地開展科普活動。如圖：
指導(dǎo)組
課題組
實(shí)驗(yàn)組
科任組
活動小組
活動小組
活動小組
活動小組
學(xué)生
（3）建立一支強(qiáng)有力的年青化的科技教師隊(duì)伍，帶動全校教師提高科技水平。
2、外部體制：
（1）建立建全各種規(guī)章制度，建立評估和獎勵機(jī)制。
（2）發(fā)揮家長學(xué)校作用，建立家庭科普活動運(yùn)行機(jī)制。
（3）發(fā)揮校少先隊(duì)組織職能，搞好校內(nèi)、校外科普活動的有效開展。
（二）模式的運(yùn)行機(jī)制：
1、主要研究方法：
（1）調(diào)查法：設(shè)計(jì)各種調(diào)查表，通過召開座談會，找學(xué)生個別談話，進(jìn)行問卷調(diào)查，家訪及走訪社區(qū)等形式按科普活動內(nèi)容調(diào)查了解學(xué)生、家長的各種思想狀況和實(shí)際表現(xiàn)，同時收集各種相關(guān)的資料，為有針對性，有重點(diǎn)地開展科普活動打下基礎(chǔ)，為課題研究提供背景材料。
（2）實(shí)驗(yàn)法：主要是自然實(shí)驗(yàn)法。通過“科普”知識講座和各種形式，多渠道的科普活動，提高學(xué)生及家長的科普認(rèn)識，探索科普活動模式和運(yùn)行機(jī)制。
（3）行動研究法：以解決實(shí)際問題為重點(diǎn)，基本以學(xué)校學(xué)生自然狀況為研究對象和背景。在研究中可以隨時根據(jù)研究情況的變化，不斷修改研究假設(shè)與研究的方法，以適應(yīng)不斷變化的新情況。
（4）比較法：通過對實(shí)驗(yàn)前后學(xué)生在科普意識與科技水平等方面的橫向、縱向比較，驗(yàn)收活動模式的可行性和實(shí)驗(yàn)效果。
2、基本策略
（1）激趣策略：小學(xué)生與一生俱有的好奇心是科普活動的源泉，只要善加引導(dǎo)就能轉(zhuǎn)化為強(qiáng)烈的求知欲望和學(xué)習(xí)行為。因此科普活動要形象、直觀、生動有趣，應(yīng)當(dāng)是學(xué)生熟悉的，能直接引起他們學(xué)習(xí)興趣的典型活動。
（2）鼓勵創(chuàng)造策略：如果學(xué)生們生活在鼓勵之中，他就會了自信，尊重學(xué)生在科普活動中所表現(xiàn)出來的個別差異。教師要學(xué)會彎下腰來傾聽兒童的心聲，幫助他們實(shí)現(xiàn)個性化發(fā)展。
（3）充分發(fā)揮主體作用的實(shí)踐策略。學(xué)生在開展科普活動中，應(yīng)該是主動參與和能動的過程，教師是活動的組織者、文秘站:引領(lǐng)者、幫助者，幫助者和服務(wù)者，是學(xué)生們的親密伙伴。
3、基本途徑
（1）改革科普活動內(nèi)容，富有興趣，吸引學(xué)生樂于參加科普活動。
改變傳統(tǒng)的科普講座中較深難懂、學(xué)生感到枯燥的科學(xué)原理簡單灌輸組學(xué)生的做法，將深奧的科學(xué)知識融入到生動的游戲當(dāng)中，有趣的實(shí)驗(yàn)當(dāng)中、故事當(dāng)中，通過奇妙有趣的“動腦筋”練習(xí)，加以鞏固。例如：選編遼寧少年兒童出版社出版的《創(chuàng)造性思維訓(xùn)練系列》叢書中的內(nèi)容，使學(xué)生在聽到生動有趣的故事的同時，學(xué)到一些科學(xué)的思維方法和蘊(yùn)含的科學(xué)知識。同時利用校園網(wǎng)、多媒體教學(xué)手段及大量的影像資料，將科學(xué)知識直觀形象介紹給同學(xué)們。讓學(xué)生們感到學(xué)科學(xué)原來是這么簡單，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)的信心和興趣。為方便學(xué)生記住這些科學(xué)常識，學(xué)校引用或創(chuàng)編了科普詩歌，兒童歌謠、謎語等易學(xué)易記的形式幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。例如：《地震前兆歌謠》等，同時在開展科普活動過程中也常常開展自己創(chuàng)作科普童話，詩歌、兒歌、小故事、科幻畫、科普知識競賽等富有創(chuàng)造性的深受學(xué)生喜愛的活動來提高學(xué)生科學(xué)知識應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力。并通過參加有趣的科學(xué)游戲、參觀、瀏覽等活動潛移默化地學(xué)到科學(xué)知識，提高實(shí)踐能力。在此基礎(chǔ)上全面開展小發(fā)明、小制作活動。科學(xué)小論文征集創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)等。
（2）整體上提高效率，減輕負(fù)擔(dān)，使學(xué)生有時間和精力參加科普活動。
學(xué)校不斷加強(qiáng)素質(zhì)教育，明確提出向四十分鐘要質(zhì)量，不允許教師課內(nèi)損失課外補(bǔ)，嚴(yán)格把好作業(yè)關(guān)，減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，使學(xué)生有充分的時間和精力進(jìn)行科技活動，保障科普活動質(zhì)量。
（3）學(xué)科滲透，發(fā)揮科技教育的主渠道作用
課堂教學(xué)是科技教育的主渠道。國家新一輪課程改革，以提高國民素質(zhì)為宗旨，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，因此在開展科普活動中進(jìn)行學(xué)科滲透是十分必要的。
①我校進(jìn)行了省創(chuàng)造性教學(xué)實(shí)驗(yàn)研究，（現(xiàn)已結(jié)題）在各個學(xué)科的課堂教學(xué)過程中，注重教材創(chuàng)新和教學(xué)方法的創(chuàng)新，重視學(xué)生個性發(fā)展，學(xué)生的創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)。例如：在制訂學(xué)科計(jì)劃時，適時向?qū)W生傳輸本學(xué)科的新理論、新方法、最新科技發(fā)明等前沿內(nèi)容。彌補(bǔ)了教材因時間因素一些知識點(diǎn)滯后的缺點(diǎn)。
②把握學(xué)科特點(diǎn)，發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢，滲透科學(xué)技術(shù)教育。
小學(xué)自然科的教學(xué)內(nèi)容豐富多彩，涉及面十分廣泛。應(yīng)該成為科普活動的重要窗口，科普學(xué)習(xí)的主要陣地。我校又承擔(dān)了全國教育科學(xué)“十五”規(guī)劃教育部重點(diǎn)課題《小學(xué)科學(xué)新課程的開發(fā)與實(shí)驗(yàn)研究》科研項(xiàng)目中的《新教材典型課例研究》的研究課題。有助于學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)的形成。綜合實(shí)踐活動課是科普活動有機(jī)的組成部分，對學(xué)生實(shí)踐能力主動獲取科學(xué)知識和生活經(jīng)驗(yàn)都起到積極作用，其它學(xué)科在教學(xué)內(nèi)容中都有涉及一些科普活動，有的內(nèi)容看起來沒有，但仔細(xì)琢磨，善于挖掘，就會成科普教育的切入口，產(chǎn)生發(fā)散作用，來引發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維。總之，利用小學(xué)各科教材中蘊(yùn)含的豐富的“科普”教育內(nèi)容，把科普活動有機(jī)地滲透到各學(xué)科教學(xué)當(dāng)中。滲透的形式有直接滲透、間接滲透和相機(jī)滲透等。
③科普活動與德育教育、少先隊(duì)活動相結(jié)合。
科普活動同德育教育、少先隊(duì)活動相結(jié)合，充分發(fā)揮少先隊(duì)組織先鋒模范作用，讓科普活動走進(jìn)三會（隊(duì)會、班會、晨會），在科技周以及重要的科學(xué)紀(jì)念日，舉行社會宣傳實(shí)踐活動，開展訪問科學(xué)工作者活動，辦好科技節(jié)，頭腦運(yùn)動會和科普之冬等活動。組織學(xué)生參加社會實(shí)踐活動。營造科普活動氛圍，創(chuàng)設(shè)科普活動環(huán)境。辦好科技走廊，宣傳櫥 窗，訂閱科普報(bào)刊，利用校園電視臺，校園教學(xué)網(wǎng)，播放科普知識宣傳片，校廣播站定時播放講“科普”故事和科普新聞。建立校園“科普活動”基地，開展班級，校際間的科普活動比賽，自編科技小報(bào)比賽，科普知識智力競賽，舉行科普內(nèi)容的文藝匯演等等，以豐富形象的教育內(nèi)容，濃厚的科普氛圍，促進(jìn)學(xué)生科技水平的提高。
（4）科普活動與家長學(xué)校相結(jié)合
家長是孩子的第一任教師，家庭環(huán)境對孩子的成長起著非常重要的作用。因此，很有必要在抓好學(xué)校科普活動的同時，對家長進(jìn)行科普教育，讓家長做好孩子的表率，創(chuàng)設(shè)良好的家庭科普環(huán)境與學(xué)校一道共同抓好學(xué)生的科普教育。①辦好家長學(xué)校。我校是省家長學(xué)校實(shí)驗(yàn)校，通過家長學(xué)校，采用專題講座，播放學(xué)校科普活動錄像片等方法向家長進(jìn)行“科普”教育，提高家長科普意識及科技素質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，協(xié)助學(xué)校做好學(xué)生的科普教育工作。②舉行“家長開放日”、“家長接待日”活動，請家長到校聽科普知識講座，參加科普活動，參觀科技展室等等。增強(qiáng)家長參與學(xué)校科普活動的自覺性。③建立評選表彰優(yōu)秀家長制度。舉辦家庭科技作品比賽等形式，評選“合格家長”和評選“優(yōu)秀家長”，召開“教育有方經(jīng)驗(yàn)交流會”“科普活動優(yōu)秀家長表彰會”等，讓優(yōu)秀家長傳授經(jīng)驗(yàn)，為優(yōu)秀家長頒獎，通過活動提高了家長對科普教育的認(rèn)識，從而對孩子參加科普活動給予有力的支持，使學(xué)生在科普活動中經(jīng)常遇到制作材料找不到，制作過程中沒有得到幫助和支持的難題得以解決，使學(xué)生放開手腳，發(fā)揮創(chuàng)造潛能，使家庭與學(xué)校科普教育融為一體，優(yōu)勢互補(bǔ)形成合力。
學(xué)校每次組織學(xué)生參加省、市科技作品大賽時，家長聽到消息后都非常高興，利用星期日帶領(lǐng)孩子到圖書館查閱資料，有的家長帶孩子到舊貨市場購買所需的零件，不僅如此，家長還非常重視培養(yǎng)孩子的動手能力的培養(yǎng)，購買組裝飛機(jī)、汽車模型、書籍等，有的家長還為孩子配備了電腦，給孩子上網(wǎng)查詢資料，使科普活動產(chǎn)生了巨大的推動效應(yīng)。
（5）利用社會資源開展科技活動
充分利用校外科普活動基地——青少年宮開展活動。聘請環(huán)保局、科協(xié)、教委、博物館、青少年宮等單位的專家和教育工作者為我校的校外科技教育輔導(dǎo)員，有了這樣一支輔導(dǎo)員隊(duì)伍，使得我校的科技教育指導(dǎo)工作提高了一個新的水平。在他們的支持和幫助下，我校組織十多個科學(xué)體驗(yàn)小組，在校內(nèi)，在社區(qū)和公園開展環(huán)境科學(xué)考查活動，還利用寒暑假在市區(qū)考查遼河水資源與生存環(huán)境的關(guān)系。學(xué)校少先隊(duì)與科協(xié)圖書館、環(huán)保局聯(lián)合舉辦系列科普講座，從“趣味小發(fā)明”到環(huán)境保護(hù)重要性。通過科普活動與現(xiàn)代社會熱點(diǎn)問題的密切聯(lián)系，不斷加深少年兒童對科學(xué)技術(shù)的理解，多方位、多角度的培養(yǎng)科技素養(yǎng)。
學(xué)校用網(wǎng)絡(luò)和各種媒體中的多種資源有效地開展科普活動。學(xué)校鼓勵學(xué)生在家長的陪同下上網(wǎng)瀏覽科普網(wǎng)站，獲得最新最多的科普知識，開拓視野，增長見識。學(xué)校還從電視報(bào)上記下有關(guān)科普節(jié)目時間，制定時間表號召學(xué)生定時收看，寫出體會。號召學(xué)生從報(bào)刊雜志中收集科普資料，裝訂成科普知識手冊，不斷提高自身科技素養(yǎng)。
五、模式的實(shí)施與評價(jià)
（一）實(shí)施原則
1、主體性原則：學(xué)生是駕馭科技的主體，要鼓勵全體學(xué)生都參與科普活動，注重個性差異，放手讓學(xué)生自己決定自己的探究方向，選擇自己的方法，獨(dú)立地進(jìn)行探索，鼓勵學(xué)生獨(dú)特思維。
2、趣味性原則：必須充分調(diào)動學(xué)生創(chuàng)造興趣，使學(xué)生有明確的目的，積極主動地始終具有高漲的創(chuàng)造熱情和強(qiáng)烈的求知欲，才能激發(fā)出創(chuàng)造性思維的火花。
3、基礎(chǔ)性原則：奠定全面發(fā)展的基礎(chǔ)，不僅是科學(xué)文化知識基礎(chǔ)，更主要的是各種思維的基礎(chǔ)。要讓學(xué)生以自己的知識經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)來理解知識，賦予知識以個人意義的過程。
4、實(shí)踐性原則：適合青少年特點(diǎn)，關(guān)注學(xué)生自學(xué)的生活經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)可行，讓學(xué)生在實(shí)踐中大膽嘗試。在實(shí)踐中探索學(xué)習(xí)，把科普活動搞活，使全體學(xué)生真正動起來，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展能力。
5、創(chuàng)造性原則：要十分關(guān)注學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)造思維的培養(yǎng)，激勵和發(fā)揚(yáng)學(xué)生樂于并善于發(fā)現(xiàn)問題，質(zhì)疑問題；激發(fā)和保護(hù)學(xué)生參與活動的好奇心和自信心；重視學(xué)生所提的意見，并增強(qiáng)各種與眾不同的構(gòu)想；鼓勵學(xué)生有嘗試經(jīng)驗(yàn)的勇氣；重視學(xué)生對問題、權(quán)威觀點(diǎn)提出挑戰(zhàn)的意向；讓學(xué)生充分表達(dá)自己的想法，激勵和尊重學(xué)生的新穎思維方式和豐富的想象。
6、合作性原則。學(xué)生在科普活動中既要充分表現(xiàn)自主性，又要體現(xiàn)合作性。讓學(xué)生在獨(dú)立探索的基礎(chǔ)上，彼此互通獨(dú)立見解，互相合作與討論，在交流中反思，使自己的見解更加豐富與全面。
7、開放性原則：以開放的觀念，引領(lǐng)學(xué)生到校園、家庭、社會、大自然中去學(xué)科學(xué)用科學(xué)。不僅要重視學(xué)生活動內(nèi)賓的開放，還要注重活動時間、空間、資源結(jié)論等多方面的開放。
（二）實(shí)施過程
1、請教育專家進(jìn)行課題的論證，設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案，制定實(shí)驗(yàn)計(jì)劃。
2、實(shí)驗(yàn)研究的準(zhǔn)備：組建課題組。通過印發(fā)有關(guān)科技教育理論和科普活動材料，對實(shí)驗(yàn)教師進(jìn)行培訓(xùn)，舉辦培訓(xùn)班，講座等方式，使實(shí)驗(yàn)研究人員明確研究的指導(dǎo)思想、目標(biāo)、原則、內(nèi)容和方式方法，做好實(shí)驗(yàn)研究準(zhǔn)備。建立校內(nèi)外科普活動基地，做好實(shí)驗(yàn)前測工作（學(xué)生自然狀況調(diào)查，學(xué)生科普知識問卷和實(shí)際操作）實(shí)驗(yàn)原始資料的測查建檔，進(jìn)行規(guī)范化管理，完成實(shí)驗(yàn)研究準(zhǔn)備工作總結(jié)。
3、開展實(shí)驗(yàn)研究
按照制定的實(shí)驗(yàn)方案和實(shí)驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行科普活動模式實(shí)驗(yàn)研究。實(shí)驗(yàn)小組全體成員在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行階段，針對反饋信息，定期研討，不斷完善，改進(jìn)活動模式，對取得的階段成果進(jìn)行檢驗(yàn)評估，做好實(shí)驗(yàn)過程中的測試工作，同時深入研究實(shí)驗(yàn)課題的理論與實(shí)踐，建成學(xué)校科普活動模式庫，案例集。構(gòu)建了“手拉手”科普活動模式。
4、總結(jié)結(jié)題。收集整理所有實(shí)驗(yàn)研究資料總結(jié)實(shí)驗(yàn)研究成果，分析討論存在問題，探索今后研究方向，形成終結(jié)性報(bào)告，接受結(jié)題驗(yàn)收。
（三）效果及評價(jià)
1、實(shí)驗(yàn)研究的效果
（1）在科研目標(biāo)方面：通過實(shí)驗(yàn)研究，構(gòu)建了符合小學(xué)生特點(diǎn)的“手拉手”科普活動模式，建立了班級開展科普活動子模式庫，匯集了內(nèi)容豐富的科普活動案例。有家庭科普教育也有社會科普教育等。比較詳實(shí)地記錄了研究對象參加科普活動的過程，并且進(jìn)行了反思與評點(diǎn)。初步獲得了小學(xué)生參與科普活動的規(guī)律性認(rèn)識，通過有效的途徑和方法，較好地解決了學(xué)生在科普活動中遇到的各種困難，為學(xué)生大膽創(chuàng)想，勇于實(shí)踐掃清障礙，為進(jìn)一步研究小學(xué)生科普活動提供可貴的資料。探索出利用校園多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)開展科普活動新路，在實(shí)驗(yàn)研究過程中，通過開展多種形式的培訓(xùn)和研討活動，不斷更新教師觀念，轉(zhuǎn)變角色，走近了學(xué)生，“走進(jìn)”了學(xué)生。有效地提高了教師科技素養(yǎng)及理論研究水平，涌現(xiàn)出一批高素質(zhì)的年青化科技骨干教師隊(duì)伍，在整個實(shí)驗(yàn)研究過程中，實(shí)驗(yàn)教師自我發(fā)展，學(xué)校100的教師已完成大專學(xué)歷，部分教師正在攻讀大學(xué)本科。學(xué)校教師獲省、市、區(qū)級創(chuàng)新課40余節(jié)，論文70余篇，教學(xué)錄像媒體課件80余件，多次在市級現(xiàn)場會做觀摩。
（2）在育人目標(biāo)方面：通過科技教育實(shí)踐，使學(xué)生學(xué)會了很多的科普知識，提高了創(chuàng)造想象力和實(shí)踐能力，基本養(yǎng)成良好的創(chuàng)造習(xí)慣， 目前我校參加科技活動的學(xué)生參與意識明顯加強(qiáng)，動手能力得到提高，還有一大批學(xué)生參加各級各類的競賽，獲得優(yōu)異成績，體現(xiàn)了一定的創(chuàng)造能力。在科普活動中學(xué)生逐漸形成了學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)的濃厚興趣，提高了克服困難和與人合作的能力，形成良好的素質(zhì)，教學(xué)相長，在對學(xué)生進(jìn)行科普教育的同時，家長和教師的科普水平也相對提高。
前測后測有關(guān)問題綜合表（）
項(xiàng)目
人等級
時間員
科普知識
創(chuàng)新能力
動手實(shí)踐能力
較多和多
較強(qiáng)和強(qiáng)
較強(qiáng)和強(qiáng)
實(shí)
驗(yàn)
前
學(xué)生
25.4
50.7
11.3
家長
38.2
47.5
68.5
教師
53.6
56.8
55.7
實(shí)
驗(yàn)
后
學(xué)生
65.2
96.5
88.4
家長
57.6
51.3
69.7
教師
82.6
89.4
87.6
(3)在工作目標(biāo)方面：科普活動的有效開展，推進(jìn)了學(xué)校素質(zhì)教育的實(shí)施。促進(jìn)了教育教學(xué)改革，提高了教師了隊(duì)伍素質(zhì)，完善了學(xué)校管理體制，學(xué)校被區(qū)評為科技發(fā)明先進(jìn)單位，是市科技特色學(xué)校，科技作品受到過市長孟凡利、李文科等領(lǐng)導(dǎo)的好評。近兩年來學(xué)校還先后被評為市區(qū)目標(biāo)管理先進(jìn)單位、省市精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、省市窗口學(xué)校、省體育工作先進(jìn)集體、市實(shí)驗(yàn)教學(xué)普及工作先進(jìn)單位、區(qū)綜合治理先進(jìn)單位、區(qū)教師基本功大賽優(yōu)勝單位、區(qū)先進(jìn)學(xué)校等稱號。學(xué)校已經(jīng)達(dá)到具有較高辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)聲譽(yù)的市一流學(xué)校。
2、實(shí)驗(yàn)研究評價(jià)
評價(jià)：
1、評價(jià)的一般原則：
（1）多元化原則：學(xué)生、家長，教育管理部門，科技管理部門以社區(qū)有關(guān)組織參與活動模式實(shí)驗(yàn)研究的評價(jià)，教師對學(xué)生在科普活動中的評價(jià)仍將發(fā)揮重要作用，但不充當(dāng)裁判員，而是學(xué)生參加科普活動的伙伴和激勵者，同時又是自己的實(shí)驗(yàn)的調(diào)控者。
（2）全體性原則：本活動模式實(shí)驗(yàn)研究也是素質(zhì)教育的部分，應(yīng)使每一位學(xué)生都能得到鍛煉和發(fā)展，不讓一個孩子掉隊(duì)。因此評價(jià)也必須面向每一個學(xué)生，發(fā)揮評價(jià)對學(xué)生參與科普活動的導(dǎo)向診斷，激勵和考評的作用。
（3）全面性原則：評價(jià)應(yīng)注意科技素養(yǎng)各方面的內(nèi)容，既要考察學(xué)生對科普知識的理解，又要評價(jià)學(xué)生創(chuàng)造意識與情感態(tài)度，動手實(shí)踐能力等方面的變化與進(jìn)步。
（4）全程性原則：用科普活動模式實(shí)驗(yàn)研究的評價(jià)主要是不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)學(xué)生各項(xiàng)能力的發(fā)展，因此評價(jià)不能僅在本科普活動實(shí)驗(yàn)研究結(jié)束后再進(jìn)行，而必須伴隨整個實(shí)驗(yàn)研究過程之中。這就需要教師隨時關(guān)注學(xué)生在參與科普活動中的表現(xiàn)與反應(yīng)，及時給予必要的適當(dāng)?shù)墓膭钚裕笇?dǎo)性的評價(jià)。
2、評價(jià)的主要內(nèi)容
（1）對本科普活動模式實(shí)驗(yàn)研究過程中各階段進(jìn)行情況的評價(jià)。
（2）對學(xué)生科普活動中應(yīng)具有的科技素養(yǎng)應(yīng)達(dá)到的水平進(jìn)行評價(jià)。
①科技探索與實(shí)踐方面。應(yīng)重點(diǎn)評價(jià)學(xué)生的動手動腦“做”科學(xué)的興趣，技能、思維水平和實(shí)踐能力，具體可以評價(jià)他們參與科普活動是否積極主動是否持之以恒，是否實(shí)事求是，觀察是否全面，提問是否恰當(dāng)，整理科普信息，進(jìn)行合理解釋能力怎么樣，動手能力怎么樣，合作能力怎么樣，在評價(jià)中既要注意鼓勵小學(xué)生在科普活動中探究，理解探究過程，獲得探究樂趣，逐步提高學(xué)生的科技素養(yǎng)，也要強(qiáng)調(diào)小學(xué)生參與科普活動的結(jié)果與水平。
②創(chuàng)造意識與情感態(tài)度方面
重點(diǎn)評價(jià)小學(xué)在科普活動中的參與態(tài)度，具體可以評價(jià)他們對科普活動興趣是否強(qiáng)烈，能否大膽想象勇于創(chuàng)新，是不是樂于合作交流，能不能關(guān)心科技發(fā)展。
③科普知識方面
重點(diǎn)評價(jià)小學(xué)生對科普知識最基本的知識與技能的理解和應(yīng)用情況，而不是檢查學(xué)生最終記住了多少知識。
3、評價(jià)的具體方法
（1）教師觀察：科技教師應(yīng)注意觀察學(xué)生的科普活動表現(xiàn)，經(jīng)此來安排科普內(nèi)容，調(diào)整科普活動進(jìn)度，改善實(shí)施方法，必要時開展個別指導(dǎo)，長期、更系統(tǒng)地觀察，做好記錄。
（2）與學(xué)生談話：科技教師和家長以平等的身份向?qū)W生詢問一些開放性問題，了解有的知識經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行模底；二是在實(shí)驗(yàn)研究時對學(xué)生的活動結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。采用口試、筆試、現(xiàn)場制作、智力競賽等方法，著重檢測學(xué)生分析，解決實(shí)際問題的能力。
（3）必要的檢測：一是在實(shí)驗(yàn)研究前對學(xué)生已有的知識經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行模底；二上在實(shí)驗(yàn)研究告一段落時，對學(xué)生的活動結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。采用口試、筆試、現(xiàn)場制作，智力競賽等方法，著重檢測學(xué)生分析，解決實(shí)際問題的能力。
（4）作品分析：對學(xué)生科普活動的一切結(jié)果都可以用來評價(jià)。如科普詩文、小論文、體會、科幻畫、手抄報(bào)、活動記錄等。
（5）個案分析：科技教師對學(xué)生在科普活動中有特殊意義或有價(jià)值的信息（如學(xué)生的超常表現(xiàn)，獨(dú)特見解，科學(xué)創(chuàng)意等）及時記錄在案，供終結(jié)性評價(jià)時參考，同時收集一些學(xué)生在科普活動中取得的成果，如觀察日記、科技制作等等，由以可以把握學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展的軌跡。
（6）評定理表：即教師根據(jù)學(xué)生在某一活動的表現(xiàn)，直接對其結(jié)果作出評價(jià)。這種評價(jià)可以是描述的，也可以是程度、等級或數(shù)值，分別稱為定性量表，程度是表和等值量表。
（7）自評與互評：主要針對學(xué)生科普意識及情感態(tài)度等方面的指標(biāo)，先學(xué)生自評，然后組成小組讓學(xué)生互評，最后教師可根據(jù)自評與互評結(jié)果的結(jié)論，參照觀察記錄，檢測與作品情況，作出綜合評定。
結(jié)論討論。（1）本課題實(shí)驗(yàn)研究的選擇與確立具有一定的理論與實(shí)踐價(jià)值。所提出的目標(biāo)、內(nèi)容、原則、途徑及方法等具有時代性、針對性，又具有可行性，本課題的研究不僅為科普活動相對薄弱的中小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校提供了一套切實(shí)可行的理論基礎(chǔ)和行為方式，而且對有一定科普經(jīng)驗(yàn)的大城市學(xué)校起到可借鑒的作用。
（2）實(shí)驗(yàn)研究證明，只要深入走進(jìn)學(xué)生之中，幫助他們解決掉在科普活動中遇到的不必要困難，從學(xué)生實(shí)際情況出發(fā)，善于引導(dǎo)，一定會使學(xué)生的創(chuàng)造潛能盡情發(fā)揮，全面提高科普質(zhì)量。
（3）通過“手拉手”科普活動模式研究，推進(jìn)了學(xué)校素質(zhì)教育的實(shí)施。同時促進(jìn)了家庭與社會科普教育的有效開展。師生和家長的科技水平有了較大提高，使學(xué)校、家庭、社會的科普活動發(fā)生明顯變化。
（4）實(shí)驗(yàn)研究中探索總結(jié)出的活動模式研究的途徑和方法具有一定的研究和應(yīng)用價(jià)值。
問題討論
（1）實(shí)驗(yàn)過程中教師和家長自身素質(zhì)有所提高，就當(dāng)前教師現(xiàn)狀而言，作為對學(xué)生進(jìn)行科普教育的關(guān)鍵所在，如果沒有專家的指導(dǎo)，很難勝任科普教育的重任，學(xué)校發(fā)揮家長學(xué)校作用，仍是單方面的，很難承擔(dān)起教育家長的重任。
（2）作為模式一定有它的適用范圍，“手拉手”科普活動模式必須根據(jù)當(dāng)?shù)兀?dāng)時的實(shí)際情況進(jìn)行操作和實(shí)施，才能收到比較好的效果，本模式還有待于在實(shí)踐中修改，發(fā)展和完善。
（3）科技教育的標(biāo)準(zhǔn)還需要進(jìn)一步明確；基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待加強(qiáng)完善，我們必須注意到這樣一個事實(shí)，在學(xué)校中某個具體的學(xué)生年齡在逐漸增長，而整體學(xué)生的年齡（年級）沒有增長，呈見固定狀態(tài)，這就是我們今后思考問題和教育工作出發(fā)點(diǎn)。
六、模式的支持系統(tǒng)
（一）資源。學(xué)校設(shè)有圖書館、實(shí)驗(yàn)室、勞技室、微機(jī)室、語音室、多功能會議室、專用電子琴室、舞蹈室，建成了多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。成立了校園電視臺、廣播站，為本活動模式提供活動場所和技術(shù)保障，通過有線寬帶網(wǎng)獲取科技信息。學(xué)校組建了一支知識型、鉆研型的年青化科技教師輔導(dǎo)員隊(duì)伍，在大隊(duì)部和教導(dǎo)處大力配合下，確保本活動模式的實(shí)驗(yàn)研究工作的 順利開展。
（二）教師。全校教師業(yè)務(wù)水平較高，多次在區(qū)基本功大賽上摘金奪銀。教師隊(duì)伍年青化，全部大專以上學(xué)歷，達(dá)到二級微機(jī)專業(yè)水平，教師敬業(yè)精神強(qiáng)，學(xué)風(fēng)濃，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識。具有承擔(dān)教科研任務(wù)的能力。
（三）政策。學(xué)校將本活動模式實(shí)驗(yàn)研究納入到學(xué)校正常教科研工作中，將科普活動與學(xué)校德育工作結(jié)合起來。學(xué)校還將科技教育成績歸入教師工作考核之中。學(xué)校自籌資金加大對科普活動經(jīng)費(fèi)投入。
計(jì)劃的形式是指對組織的管理，不同部門和不同成員的組織在未來以文字和指標(biāo)的形式出現(xiàn)。下面是小編為大家整理的關(guān)于醫(yī)院工作計(jì)劃個人范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
醫(yī)院工作計(jì)劃個人范文1(一)建章立制，打下良好工作基礎(chǔ)，明確工作職責(zé)范圍，為行政管理服務(wù)好醫(yī)院，起到承上啟下的組織協(xié)調(diào)作用。醫(yī)院辦公室要在今年一季度，建立并完善適合我院行政管理工作的《醫(yī)院行政管理制度》，如：院領(lǐng)導(dǎo)深入科室制度，請示報(bào)告制度，院長辦公室工作制度，院總值班制度，會議制度，公章使用管理規(guī)定，檔案保管制度，車輛管理辦法，接待管理制度等等，明確建立相應(yīng)的工作職責(zé)。使工作有章可尋，有法可依，分工明確，職責(zé)分明。
(二)努力學(xué)習(xí)，提高工作能力與管理水平
熟悉、掌握了國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識，運(yùn)用于實(shí)際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅(jiān)持"到位不越位，分工不分家"的原則下，堅(jiān)持了兩條，這就是大事要報(bào)告，小事不推諉。對于原則性、政策性強(qiáng)的大事，多報(bào)告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點(diǎn)和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)，為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(三)科室建設(shè)與發(fā)展
院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，力爭贏得兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造寬松、---的工作環(huán)境。
1)抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度，積極配合協(xié)助主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)行督促，檢查落實(shí)完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。
2)完成醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計(jì)、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。
3)是做好來院專家的接待服務(wù)工作。專家來院工作是醫(yī)院技術(shù)工作開展的保障，對專家來院工作統(tǒng)一安排，，完善接待程序，規(guī)范管理制度，改善專家居住環(huán)境，為專家安心工作提供了保障，
4)是在領(lǐng)導(dǎo)的支持下幫助下，已經(jīng)著手開始《醫(yī)院大事紀(jì)要記載》的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已開始，在醫(yī)院文化建設(shè)和加強(qiáng)醫(yī)院管理方面作出有益的貢獻(xiàn)。
5)與相關(guān)科室同志們密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的等方面，努力發(fā)揮能量，圓滿地完成各項(xiàng)宣傳任務(wù)。
6)是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達(dá)，下情上報(bào)工作，一方面，積極收集整理有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù);另一方面，熱情為各科室和全院職工服務(wù)，特別是在后勤保障工作方面，堅(jiān)持向臨床醫(yī)技一線傾斜，把一線的事、病人的事看成院辦室的大事，不推、不拖、不等，全力保障一線工作順利進(jìn)行。
(四)提升創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。參與醫(yī)院的籌建、開院、學(xué)術(shù)會等重大活動的籌辦工作，豐富的辦事、辦會、辦文經(jīng)驗(yàn)。
重視醫(yī)院在管理過程中，結(jié)合點(diǎn)、結(jié)合部的銜接和紐帶工作，使管理工作效率提高，事半功倍。在新醫(yī)院、新員工、新體制、新環(huán)境中，許多工作處在職責(zé)不清，分工不明，授權(quán)模糊的情況下，醫(yī)院辦公室的工作，更感責(zé)任重大，在今后一年的工作中，我們一定加強(qiáng)服務(wù)意識，吃大苦，耐大勞，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年勇于奉獻(xiàn)，敢打硬仗的工作作風(fēng)，一如既往，組織協(xié)調(diào)全院廣大醫(yī)務(wù)工作者，把醫(yī)院工作做到實(shí)處，將99%的已做工作，推至100%。使每項(xiàng)工作都能盡快落實(shí)。力爭群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意，我們也會感到自己的工作非常有價(jià)值。
(五) 樹立良好工作和學(xué)習(xí)風(fēng)尚，建立學(xué)習(xí)型組織。改善醫(yī)院學(xué)習(xí)環(huán)境，努力使醫(yī)院辦公室成為職工的歸屬地，學(xué)習(xí)知識的園地，工作和生活的環(huán)境。
全球經(jīng)濟(jì)一體化，信息化時代的到來，知識的更新，日新月異，飛速發(fā)展，終生式學(xué)習(xí)和教育，已成不爭事實(shí)，醫(yī)院職工來自五湖四海，知識結(jié)構(gòu)，參差不齊。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能跟上醫(yī)院跨越式發(fā)展的需要。辦公室決心與醫(yī)院員工一道，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)支持下，今年建立醫(yī)院圖書館，建立每周三下午學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度。形成良好學(xué)習(xí)氛圍，樹立良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
(六)積極參加醫(yī)院文化建設(shè)，隨著工作的深入開展，各個節(jié)日，我們辦公室全體工作人員都會與醫(yī)院共同努力工作，為醫(yī)院宣傳工作，醫(yī)院文化建設(shè)，醫(yī)院品牌建設(shè)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)和力量。
醫(yī)院工作計(jì)劃個人范文2一、防止醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全
認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和評改細(xì)則，開展管理工作、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療活動。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)各項(xiàng)條例。加強(qiáng)對重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)從醫(yī)療終末質(zhì)量評價(jià)擴(kuò)展到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。重點(diǎn)包括：
(1)強(qiáng)調(diào)入院告知書、授權(quán)書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。
(2)真實(shí)、準(zhǔn)確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班。
(3)組織科室加強(qiáng)對診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與考核。
(4)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。
(5)加強(qiáng)對診療計(jì)劃、用藥安全性的檢查力度。
二、醫(yī)療質(zhì)量管理
1、加強(qiáng)科室自身建設(shè)
根據(jù)--年全市工作檢查針對我科所提出的不足，我們將在2018年繼續(xù)加強(qiáng)自身的質(zhì)量及制度建設(shè)，主要包括：完善和更新各項(xiàng)委員會活動、會議記錄;加強(qiáng)科室檔案管理;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，由經(jīng)驗(yàn)化管理逐步向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，與時俱進(jìn)。
2、參加醫(yī)院質(zhì)控管理委員會進(jìn)行查房
每周四上午定期到某一科室進(jìn)行全程查房，全院所有臨床科室輪流循環(huán)進(jìn)行。查房內(nèi)容包括：醫(yī)師交接班，包括科室實(shí)際交接班進(jìn)行狀況和書面記錄的進(jìn)行;科室三級查房，重點(diǎn)督促科室教學(xué)查房和主任查房的規(guī)范落實(shí);住院病歷的書寫質(zhì)量;科室五討論制度的落實(shí)，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細(xì)了解其記錄及執(zhí)行情況;聽取科室主任對科室醫(yī)療運(yùn)轉(zhuǎn)、質(zhì)量管理、科研教學(xué)等情況，針對不足提出合理改進(jìn)意見。
3、病案質(zhì)量管理
(1)環(huán)節(jié)質(zhì)量每周一、周二到臨床科室抽查4-6分環(huán)節(jié)病歷，嚴(yán)格按照《--省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》對病歷中三級查房、五討論、會診(科內(nèi)會診、院內(nèi)會診和院外會診)、醫(yī)囑病情的查對等方面進(jìn)行監(jiān)控;另外嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師交接班，抽查科室月質(zhì)量教育分析，幫助科室查出問題，提出改進(jìn)方案，并督導(dǎo)三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)記錄和政治學(xué)習(xí)記錄。
(2)終末病歷每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對抽查的終末病例進(jìn)行展評，并嚴(yán)格按“陵縣人民醫(yī)院醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法”獎優(yōu)罰劣。
4、重點(diǎn)科室監(jiān)管
(1)針對icu質(zhì)量的監(jiān)控，每周不定期對icu進(jìn)行抽查，重點(diǎn)抽查內(nèi)容：嚴(yán)格規(guī)范危重患者的病歷書寫及醫(yī)護(hù)人員交接班記錄;科室實(shí)際查房情況;危重患者上報(bào)制度的落實(shí);實(shí)際觀看醫(yī)務(wù)人員對危重患者各項(xiàng)技術(shù)操作的熟練度、規(guī)范度;
(2)對麻醉科的監(jiān)控，每月定期到麻醉科進(jìn)行檢查，主要內(nèi)容包括：術(shù)前麻醉訪視的實(shí)際進(jìn)行情況;完善各種麻醉協(xié)議的簽署;嚴(yán)格查對制度及-品管理的執(zhí)行。
對重點(diǎn)科室的監(jiān)控，醫(yī)務(wù)科將嚴(yán)格做到查有所記、查有所對，并將每次對差內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)、比較、評價(jià)，共同探討相應(yīng)的改進(jìn)措施，在提高科室質(zhì)量的同時杜絕安全隱患。
三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育
1、加強(qiáng)對新進(jìn)人員的培訓(xùn)針對上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點(diǎn)，醫(yī)務(wù)科在--年會進(jìn)一步加大對新近人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊，通過分期講座的形式進(jìn)行，醫(yī)務(wù)科全程監(jiān)控，并抽查培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)記錄，并在階段學(xué)習(xí)后進(jìn)行現(xiàn)場提問和書面形式考核，不合格者不允許上崗。
2、加強(qiáng)科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有計(jì)劃、有針對性的組織1-2項(xiàng)科研課題，主治醫(yī)師以上人員撰寫發(fā)表科研論文不得少于兩篇，醫(yī)務(wù)科在督促可是科研工作的同時，盡努力為科室創(chuàng)造有利條件。
3、嚴(yán)格院外進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員管理在接受--衛(wèi)校、--醫(yī)學(xué)院、--醫(yī)學(xué)院、--醫(yī)學(xué)院等高校實(shí)習(xí)生以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修人員的同時進(jìn)一步加強(qiáng)組織紀(jì)律性的管理，并強(qiáng)調(diào)其基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能的訓(xùn)練。
4、強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)我院院情，在按需培訓(xùn)的原則和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。
中級職稱專業(yè)技術(shù)人員要緊密結(jié)合自己專業(yè)，鼓勵通過自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)自覺嚴(yán)格補(bǔ)充，增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識。初級職稱的專業(yè)技術(shù)人員要結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識和技能的職務(wù)培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，參與科研、能解決較復(fù)雜的疑難病癥，爭取以請進(jìn)來、派出去、自己學(xué)的原則想方設(shè)法提高專業(yè)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在院委會的批準(zhǔn)和支持下邀請上級專家對我院進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，以查房、手術(shù)、講課等形式不斷提高我院業(yè)務(wù)水平，并支持各科邀請專家指導(dǎo)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。
5、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理嚴(yán)格周一、周各科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)科不定期抽查各科室實(shí)際學(xué)習(xí)情況并結(jié)合學(xué)習(xí)記錄進(jìn)行現(xiàn)場提問。
另外，每周四安排專門針對年輕醫(yī)師的專業(yè)講座，由各科主任輪流授課，醫(yī)務(wù)科全程參與并做好記錄，不定期進(jìn)行現(xiàn)場考核。
6、強(qiáng)調(diào)院內(nèi)外學(xué)術(shù)講座活動的重要性，對上級醫(yī)院教授來源授課等是以醫(yī)務(wù)科一律即使安排相關(guān)工作，保證相關(guān)專業(yè)人員均能參加。
7、每半年組織一次“三基三嚴(yán)”理論考核，并與九月份正式進(jìn)行本院實(shí)踐技能考核工作，對“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)工作分季度進(jìn)行，具體為：
第一季度，對全員中低年資醫(yī)師進(jìn)行心肺復(fù)蘇、呼吸機(jī)、電除顫的應(yīng)用培訓(xùn)。
第二季度，進(jìn)行導(dǎo)尿、各種穿刺、插管等臨床常用技術(shù)培訓(xùn)和第一次理論考核。
第三季度，進(jìn)行-品、抗菌藥品的全員知識培訓(xùn)。
第四季度，進(jìn)行第二次理論考核和實(shí)踐技能的考核，并針對弱項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
醫(yī)院工作計(jì)劃個人范文3--年是我院創(chuàng)建區(qū)域性名院及三級醫(yī)院關(guān)鍵的一年，放射科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技能，更新設(shè)備，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高文化素質(zhì)，保證勝利完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
一、科室管理方面
--年我科著重加強(qiáng)兩方面工作。
一是質(zhì)量建設(shè)：包括圖像質(zhì)量和診斷質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。這方面的工作重點(diǎn)是把人員分成兩個專業(yè)組。一個技術(shù)組，負(fù)責(zé)科室的圖像質(zhì)量的采集、儲存、傳輸及整改提高;另一個是診斷組，主要負(fù)責(zé)科室的診斷報(bào)告的書寫以及質(zhì)量的提高。兩個專業(yè)組分別由組長負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和收集每月的質(zhì)量控制指標(biāo)的匯總以及各項(xiàng)整改措施的討論分析，由科主任具體制定下一步的整改方案。
二是文化建設(shè)：逐步打造團(tuán)結(jié)和諧的整體科室隊(duì)伍，不斷提高人文素質(zhì)和大局觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德內(nèi)涵建設(shè)，建立互學(xué)互幫，以院為家，院榮我榮，以此提高整體科室形象。積極參加院部各項(xiàng)文化活動，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用，樹立良好的職業(yè)價(jià)值觀，為我院的精神文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃
--年也是我科持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵的一年。面臨著人員結(jié)構(gòu)老化，部分設(shè)備需要更新，新業(yè)務(wù)新技術(shù)需要突破發(fā)展等眾多發(fā)展瓶頸問題。
首先加強(qiáng)人才培養(yǎng)計(jì)劃工作。把人才引進(jìn)，高層次引進(jìn);人才培養(yǎng)，高層次培養(yǎng)作為科室發(fā)展的重點(diǎn)工作。采取請進(jìn)來(把優(yōu)秀專家請進(jìn)來)，送出去(科室業(yè)務(wù)骨干送出去培養(yǎng))的方法，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
加強(qiáng)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和深造，繼續(xù)開展科室內(nèi)業(yè)務(wù)串講活動，要求每個人每年至少兩次備課，進(jìn)行業(yè)務(wù)串講學(xué)習(xí)。注重本專業(yè)的常見病，多發(fā)病開展討論和分析。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類疾病的影像特點(diǎn)及診斷要點(diǎn)，大大減少漏診及誤診率。
另外要求40歲以下人員每周一次集中學(xué)習(xí)和病例討論、讀片活動。針對日常工作中遇到的問題總結(jié)解決辦法。科主任帶頭參加每一次的集中學(xué)習(xí)，把要注意的問題和診斷原則分析思路逐步落實(shí)到每一位工作人員當(dāng)中。
新業(yè)務(wù)新技術(shù)方面，--年計(jì)劃開展2--3項(xiàng)新的造影技術(shù)及乳腺dr的攝影技術(shù)、全景齒科檢查技術(shù)，不斷地結(jié)合我科實(shí)際情況，拓寬檢查范疇，全面提升收入增長點(diǎn)。簡化檢查流程，合理的全方位的開發(fā)利用pass系統(tǒng)功能，建立健全遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)的利用開發(fā)，更好的及便捷的為患者服務(wù)。爭取--年我科全年總收入較--年增長10%左右。
醫(yī)療安全方面，我科制定了--年度一系列規(guī)范化的流程方案，各類人員工作流程及全科質(zhì)量控制指標(biāo)納入全科的全面考核，凡出現(xiàn)的醫(yī)療差錯、糾紛，甚至是患者投訴，一律召開全科人員討論會，查找原因，制定整改措施，避免事件重復(fù)發(fā)生。--年全年全科爭取不出現(xiàn)任何醫(yī)療安全措施事故，患者投訴爭取降到最低點(diǎn)。
醫(yī)院工作計(jì)劃個人范文4一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入科護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識。
2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。
其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5，12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識，提高專科護(hù)理技術(shù)水平
隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。
(二)加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
(一)繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽本I釗敫骺剖壹觳欏⒍醬佟⒖計(jì)饋？計(jì)婪絞揭韻殖】計(jì)闌な考安榭床∪恕⒉榭醇鍬肌⑻∫繳餳⑾只だ砉ぷ髦械奈侍猓岢穌拇朧?/p>(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。
對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
(一)指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。
(二)各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)增強(qiáng)科研意識，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。
(五)計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動態(tài)，及時傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。
醫(yī)院工作計(jì)劃個人范文5一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣
細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，平時工作習(xí)慣差，做護(hù)士長忙于日常事務(wù)，疏于管理，--年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng)，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果
改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護(hù)理計(jì)劃，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點(diǎn)護(hù)理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，解決護(hù)理問題的目的。同時，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)專科疾病的知識，規(guī)范專科疾病護(hù)理常規(guī)，每規(guī)范一種專科疾病，便將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平
加強(qiáng)專科業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及專科護(hù)理水平。
四、設(shè)計(jì)使用專科健康教育手冊，加強(qiáng)健康宣教工作
設(shè)計(jì)專科健康教育手冊，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達(dá)，設(shè)計(jì)清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護(hù)理人員健教手冊，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
五、申請護(hù)理科研項(xiàng)目，開展科研工作
已申請護(hù)理科研項(xiàng)目：中藥貼敷促進(jìn)泌乳的效果觀察與研究。年內(nèi)全面開展效果觀察與研究，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，撰寫研究論文，上報(bào)申請材料。并要求全科參與科研項(xiàng)目，學(xué)習(xí)開展科研的知識，提高各類人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平。
六、加強(qiáng)產(chǎn)房管理，完成日常各項(xiàng)工作及質(zhì)控工作
產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié)，產(chǎn)房交接及查對工作一直不能系統(tǒng)貫徹落實(shí)，2018年產(chǎn)房管理工作細(xì)化，每項(xiàng)工作指定一位負(fù)責(zé)人，小組長總負(fù)責(zé)全面質(zhì)控工作，全面提高產(chǎn)房的管理工作。同時加強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作，完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制與管理。
