時間：2022-10-28 18:50:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇超市月度總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、實習地基本情況
本次實習單位廣場店是一家知名的（國有、合作、民營）企業。廣場店是由集團股份有限公司投資經營的大型地下購物超市。該公司是省商業集團總公司直屬的大型現代化商業連鎖企業。自1996年開設第一家商場以來，現已擁有多家大型現代化商場、多家便民連鎖超市，營業面積近百萬平方米，經營網絡遍布省各地，經營方式涉及現代百貨、大型購物中心、家居廣場、便民連鎖超市等多種業態。企業規模和效益一直穩居當地零售業的龍頭地位，2013年實現銷售收入多億元，連續多年位列“全國零售30強”企業。
二、實習的重點任務
此次實習的主要任務：一是全面了解商業企業經營管理情況和規章制度，重點了解企業的經營管理過程和營銷策略；較詳細深入的了解企業的進貨、銷售、客戶開發與商品管理方面的知識和運作過程。二是在商品管理專業比較對口的實習崗位上，努力將所有的專業知識與實踐工作密切的結合，并能靈活應用；對商品管理有一個感性的認識并得到商品方面的管理、協調、銷售與進貨方面的練習，掌握一定的專業知識。通過深入了解商場商品管理過程中的上架、庫存控制、質量控制以及商品管理文件、商品質量文件等獲得組織與管理的初步知識。加強本人發現問題、觀察問題、分析問題以及解決問題的能力，使自己的專業知識和專業技能及工程實踐能力，均得到明顯的提升。三是積累和豐富社會經驗和工作經驗，在職業道德、專業技能、勞動觀念、工作能力等方面都有明顯的提高，逐步掌握從學生到商品管理員的角色轉變，為畢業后的就業打下良好基礎，提高就業的競爭力。
三、實習的主要過程
由于廣場店為企業，實力雄厚，成為市商業領域內享有盛譽的一流大型商業企業。這次實習時間短，內容的，任務重，整個過程重點是:
（一）現場實習。我按照實習計劃在指定的區位進行實習，通過觀察、分析、計算以及向管理人員、營銷人員請教，跟隨科長對商場超市的日常檢查，檢查商品的質量、物價、陳列等問題，圓滿的完成了規定的實習內容。實習協調各部門關系，在對商場規定時間內檢查的商品出現的問題，反饋商場負責人落實整改。跟隨科里人員一起接待政府職能部門，對商場物價，質量、陳列等問題進行檢查；然后采取相應的解決辦法。
（二）理論實踐。在實習過程中，我結合所學的書本知識與實習要求，將理論與實際進行完美結合，也更加的促使我們不斷地進行學習和研究。尤其有針對性的進行市場調研，進行門店競爭店采價信息的分析，對重復商品、價格、品種陳列經營動態進行跟蹤。在商品科管理人員指導下，撰寫月度業績報告，分析月度報表，對每月的銷售業績數據情況進行總結分析。
（三）實習小結。實習的過程中學習了物價質量檢查方案、商品陳列豐滿度檢查標準文件，生鮮日配日常操作方案、商品保質期管理規范、食品安全有關的法律法規等。商場檢查分為：日檢查、月普查、資信檢查，日檢查是每天對商品質量、物價、陳列進行檢查。月普查是月中月底集中商品科人員對超市各個商場進行物價、質量等進行排查。資信檢查是每周一次進行商場經理、主管、柜組長對商場資信的檢查。在實習的過程中跟商品科同事參與了一次突擊檢查對“三全”粽子外包裝出現“一代粽師”標識，它是涉嫌侵犯了別的廠家知識產權。為了有效的避免政府部門的檢查，商品科采取了相應的措施，將注有“一代粽師”字樣標識的粽子進行全部下架；而且還對其他品牌的粽子外包裝標識也進行了排查。實習過程中我還跟隨商品科的同事參與了一次月普查，對超市的每個商場進行了物價質量的檢查。對商品出現的問題記錄下來，遇到不理解的問題向商品科的同事詢問；做到有問題必須要解決的態度。商品保質期管理規范，臨快過期商品方面規定，分直供，非直供兩方面。直供商品的日期是到2／3警告，4／5則下架；非直供商品日期是到1／2做出警告，2／3則下架。因此，日常檢查中查出的商品臨近警告日期，應該及時通知商場相關負責人員，給予采取下架相關的措施辦法。在這期間，商品科同事還教會我們怎樣做任務分解報表、月查擺，月匯總等知識。月度業績報告分為：商場經營個分析、促銷活動分析、貨區及品類調整情況、生鮮日配自營銷售分析、下月經營改善措施方案、主題指標分析。市場調研分析分為：目標競爭對手名單調查、價格指數商品調查、價格指數分析報告、促銷價格指數商品調查表、正常價格指數商品調查反饋表等等。
【關鍵詞】 勝利油田； 財務管理； 精細化
勝利油田是中石化集團公司下屬特大型企業，包含了石油工程、公用工程、礦區服務等業務板塊類型，工作區域主要分布在山東省東營、濱州、德州、濟南、濰坊、淄博、聊城、煙臺8個市的28縣（區）內，主于黃河下游的東營市。大跨度的工作區域、復雜的地理環境、多樣的業務類型為持續提升財務管理水平帶來了壓力和挑戰，勝利油田經過長期的摸索和實踐，逐步探索建立了涵蓋預算、成本、資金、資產、核算等主要內容的財務精細化管理模式。
一、財務精細化管理的實施背景
2011年，中石化集團公司確立了“建設世界一流財務”的奮斗目標，為了實現這一目標，必須首先全面實現財務的精細化管理，這是建設世界一流財務的基礎和支撐，也是建設世界一流財務不可逾越的必要階段。但受傳統思想觀念影響，油田財務工作在精細化管理方面缺乏創新精神和活力，還存在許多問題，主要表現在：粗放管理理念依然存在，習慣于固守舊制，靠老辦法、老路子、老經驗；預算控制力相對較弱，導致個別單位預算得不到有效控制；成本精細管理還有較大差距，降本減費措施得不到全面落實，成本控制環節存在一些漏洞；存量資產結構不合理，非生產經營用資產所占比重較大，閑置、低效資產較多，導致油田生產經營能力不能快速提升；會計信息失真現象仍不同程度存在，潛贏、潛虧時有發生。為了解決這些問題，必須從加強預算、成本、核算、資金及資產的精細化管理入手，逐步達到財務整體實現精細化管理的根本目的，為建設世界一流財務打下堅實基礎。
二、財務精細化管理的主要內容
針對財務管理中存在的薄弱環節，油田財務管理部門制定完善工作措施，精心部署運行方案，以創先爭優、比學趕幫超暨精細管理深化年活動為契機，重點從預算、成本、資金、資產及核算等方面入手，全面推進財務精細化管理工作深入開展。
（一）精細預算管理，全面提升預算運行質量
科學有效的預算管理，不僅可以優化企業資源配置，而且有助于管理者協調企業計劃運行，是實現企業效益最大化的堅實基礎。
1.精編預算、明確措施。按照“量價分離、零基預算”原則，通過對下屬企業前三年歷史數據采集分析，分別核定各個業務板塊年度預算指標。其中：在石油工程板塊，主要按市場工作量、毛利率、期間費用、特殊群體費用等指標核定該板塊年度預算指標；在公用工程板塊，主要按照供電煤耗、供暖燃料消耗、供水及供發電運行成本等指標核定該板塊年度預算指標；在礦區服務板塊，主要按照社區單位運行費用指標核定該板塊年度預算指標。同時，要求各下屬企業將預算編制級次由三級拓展延伸至四級，通過建立層層對接機制，提高預算的準確性、合理性和權威性。
為確保完成企業年度預算目標，全面細化落實挖潛增效目標任務，將挖潛增效目標下達給各下屬企業并提出工作方向，督促下屬企業制定具體挖潛增效措施，做到逐條篩查、逐條分析、逐條落實，組織專門人員會審和審批，促使各企業將挖潛增效工作落到實處。
2.完善制度、創新載體。在下屬企業層面推行月度預算平衡例會制度，要求各企業按月召開由本單位行政主要領導及生產、經營、計劃、財務等部門負責人和基層單位人員參加的月度預算平衡例會，審查當月預算執行情況，梳理存在問題，制定整改措施，科學安排下月工作量、費用支出、效益目標等，明確分工，落實責任，促使預算執行更加科學高效。
為保障下屬企業財務預算健康有序運行，配套開發全面預算管理信息系統，設置預算網上編報審批、運行控制、執行分析及預算預警等功能模塊，實現預算、核算一體化管理，實時監控預算運行，進一步提升預算運行效率和質量。
3.監督管理、加強考核。推行“三項”預算約束管理制度，即推行月度預算符合率公示制度，每月初，油田財務部門對下屬企業上月預算執行情況進行分析，計算評估各企業月度預算符合率，經審核后在油田財務資產網公示，作為下屬企業參與年度財務管理先進單位評選的重要依據；推行月度預算差異分析上報制度，每月初，各下屬企業對本企業月度預算差異進行分析，認真查找產生預算差異的原因，采取有效措施逐步縮小并消除差異；推行預算執行預警制度，通過對下屬企業生產經營特點和重點成本項目分析評估，油田為下屬企業及重點成本項目設立預算執行預警線，對預算運行過程中觸碰預算執行預警線的企業和成本項目，責成相關企業和部門進行專題分析、專題匯報，全力保障完成年度財務預算。
為保證油田及其下屬企業財務預算的運行質量，配套建立下屬企業財務預算完成情況與機關責任部門連帶考核機制，發揮責任部門的職能作用，增強責任部門的責任意識，通過上下聯動共同為完成油田年度預算任務把關負責。
（二）精細成本管理，全面提升成本管控水平
油田財務管理部門發揮自身職能作用，通過對生產經營中的各個成本節點進行精細化管理，力求以最少的生產耗費獲得最大的經營成果。
1.制定精細成本管理實施意見。主要包括：按照單元成本管理辦法，細化成本管理單元，將成本控制重心下沉到班組和具體操作崗位；建立油田、下屬企業、成本管理單元三級成本管理體系，實現成本預算、核算、控制、分析、考核到最小成本管理單元；發揮油田機關職能部門的業務專家作用，成立人工成本、修理費、租賃費、材料費、外委運費、技術服務費、供熱成本、工作量運行等由多部門共同組成的重點成本運行管理項目組，實現重點成本費用規范管理和有效控制。
2.深化推進全員成本目標管理。重點做好三個方面的工作，即：完善全員成本目標管理運行機制，采取“抓兩頭、帶中間”的辦法，挖掘、培養和推廣典型，總結提煉下屬企業的好經驗、好做法，加大推廣工作力度并形成常態化；發現和選定工作落后或重點管理指標落后的企業作為幫扶對象，采取“會診會”或“問題分析會”形式，與下屬企業一起制定整改措施和辦法；進一步夯實全員成本目標管理基礎工作，具體包括制度建設、成本消耗標準、精細核算、完善計量等各個方面。
3.建立完善技術經濟指標體系，開展“對標、追標”工作。一是建立分層級技術經濟指標體系，根據不同層級的管理需求，在油田層面設置內部利潤（補貼）完成率、挖潛增效指標完成率2項綜合指標，設置單位發電成本、單位供水成本、社區戶均補貼等10項行業指標；在基層單位設置萬元收入變動成本、變動成本降低率2項綜合指標，設置鉆井單位變動成本、物探單位變動成本、人均管理性費用等15項行業指標；在油田財務系統設置月度預算符合率、資金貢獻率、財務報告準確率等13項財務管理指標。二是開展對標提升工作，根據建立的指標體系搭建“對標”信息平臺，按照油田制定的激勵政策定期進行考核評價。
4.建立完善標準成本體系。按照財務精細化管理要求，通過分析和明確企業生產產品、提供勞務所發生的各項支出的標準數量、標準價格以及與直接生產工藝無關的成本，綜合運用技術測定法、歷史數據法等多種方法，全面建立完善分板塊、分行業的油田標準成本體系，為強化企業經營管理、提高經濟效益提供有效保障。
（三）精細資金、資產管理，全面提升生產經營保障能力
精細資金與資產管理，是持續提升企業整體運營能力、不斷促進企業加快科學發展的重要環節。
1.建立“以收定支，自求平衡”的貨幣資金供給制度。以年度財務預算、業務預算為依據，結合不同板塊的生產經營特點，編制年度和月度貨幣資金預算，以內部銀行為依托、以應收款管理為重點、以資金和成本聯動跟蹤分析考核機制為保證，實現下屬企業資金預算的自我管理、自我約束，保障油田生產建設重點資金需求。油田層面要通過加強月度資金預算執行情況的動態監管，實施資金收支總量考核、收支時間進度考核、專項指標完成情況考核“三項考核”機制，確保“以收定支，自求平衡”貨幣資金供給制度的順利實施。
2.推行固定資產生命周期管理模式。固定資產生命周期管理是涵蓋資產規劃、調研、采購、驗收、使用、維修、報廢、處理等各個環節的全壽命周期管理，從資產購入企業開始一直到資產退出企業的整個生命周期過程，均要對固定資產實物進行全程跟蹤管理，通過明確管理職責，落實管理責任，構建橫向上由財務部門管理資產價值、職能部門管理資產實物，縱向上逐級落實管理責任至班組和崗位的資產管理組織網絡體系。
3.建立閑置可調劑“資產超市”。通過開展專項資產清查活動，全面顯現閑置、低效資產，以此為基礎建立閑置可調劑資產數據庫，搭建油田閑置可調劑“資產超市”，配套出臺閑置低效資產調劑獎勵機制，調動各單位優化資源配置的主動性，促進閑置可調劑資產在油田范圍內正常有序流動，實現物有所用、物盡其用，確保油田資源整合利用效益最大化。
（四）精細核算管理，為精細財務管理提供數據支撐
精細核算是精細管理的基礎。持續深化精細會計核算，可以有效地為實施財務精細化管理提供數據支撐。
1.堅持“核算搭臺、管理唱戲”。利用會計集中核算信息系統平臺，規范統一同類行業成本核算業務，力求核算范圍統一、核算內容統一、核算程序統一，進一步提高不同企業同類行業間成本數據的可比性。同時要按照單元成本管理的要求，對石油工程、公用工程、礦區服務等板塊按照業務單元分別細化核算業務，通過實施單元核算支撐單元成本管理。
2.堅持“全項目管理、全成本核算”。對研發項目實行“全項目管理、全成本核算”，確保國家企業所得稅等優惠政策落實到位；借鑒鉆井單井成本預算管理理念，加快海外項目成本預算管理系統開發，促進海外項目精細化管理。
3.堅持“科學計量、規范管理”。繼續夯實水、電、暖計量基礎工作，全面普查在用計量設施，做好老舊破損設施統計和升級改造工作，進一步健全完善計量手段，提高計量數據的準確性，著力夯實會計核算基礎。
目前，經營零售圖書的門檻非常低，只需到當地新聞出版局或是文化部門獲取文化經營許可證，然后再到工商局注冊登記即可。對于經營的場所，并沒有任何限制。商圈調查：書店開在哪里，周邊的讀書氛圍和輻射的讀者群怎樣，對一個有志書店經營的人來說至關重要，書店對理想地段的要求很高，占有一個好地方等于成功了一半。在居民小區附近，開個出租為主、休閑娛樂雜志為輔的書店也能走俏；超市里面，美容、飲食、休閑等生活類的書往往受到青睞；打工人員聚集區，好銷的大多是各類雜志，武俠、言情類書籍等；高校周圍，可以以人文社科類的學術書為主。
另外，開書店必須要有清晰的市場定位，特色是書店的生命。目前的正版圖書市場，贏利最大的就是特價書。所謂特價書，就是已經過了流行風頭的暢銷書，不過博書在線批發的很多特價書是2004年出的。由于價格因素，這樣的書是最暢銷的。她建議，可以開一家特價書店，推行全面“打折”策略。
書店打折銷售似乎已成慣例，打折平均水平一般在8折到9折之間。特價書在北京、南京等地的圖書市場就可以進到貨。所有的上榜書都有，而且大眾文化類的圖書也不少。林秀霞女士給記者算了一筆賬：如果書店的書全部以7折售出，從博書在線批發一般在1點8折左右，書店平均毛利在500％左右，其中租金、工資、各項稅費及損耗占23％一25％，純利潤大約在450％左右，是真正意義的暴利行業。介紹說，個人投資開書店。除了固定資產，如房租、設備等的投入之外，資金壓力相對較小。只要堅持每個月結賬，建立起穩定良好的信用，小書店通常在熬過開業最初一段時間后，以后的貨款滾動就會輕松一些。進貨渠道：博書在線的客戶明天書屋的張明介紹，如果想開特價書店，可以在北京的特價書市進貨。如果想做流行圖書，可以在出版社或博書在線進貨。出版社的供貨關鍵看信譽。
一般從出版社進貨，一般需要批發特價圖書的副本量非常大，才能拿到3折左右的價格，如果到博書在線則只需要1點8折左右就可以批發到，而且對副本量幾乎無任何限制，只需要1個品種有3本就可以批發!(套書除外)相比之下，從國內特價書批發門戶網站博書在線這條進貨途徑對小書店經營者來說可謂捷徑，它不要求雄厚的資金，而且服務非常的好。推銷策略：書店可以推行會員制，會員可以享受更低的折扣，同時每年年終時可以隨便選擇一本一定價位內的新書。書店每年還可以舉辦答謝讀者活動，如抽獎等。
圖書是一種精細產品，在大部分情況下它具有不可替代性。消費者買肥皂，想買力士的，沒有的話可以用舒膚佳來代替，但買書的時候，你要一本哈貝馬斯的著作，沒有的時候就不可能用德里達或者春樹的作品代替。所以做好專業，保持特色，是保證客源的最好方法。特價書店的推銷應該“比流行高半格”，不斷舉辦一些主題活動，這樣便于聚集書店的人氣。圖書陳列：據有多年書店經營經驗的楊先生介紹，圖書陳列很有講究。首先要設計醒目、一目了然。如果書店的賣場面積較大，可以在書店的入口處配置相應的布局圖。這是非常重要的，它屬于導購系統，讓讀者馬上看到圖書區域的分布。其次，造型簡潔，體現特色。書店在堆放式擺放(書墩)時應該注意簡潔，擺放形式有：圓形、螺旋形、方形等等。同時在陳列圖書時應該和書本身的內容進行搭配。最后，分區定位、常換常新。書店在布局陳列時要分區定位，局部可以做適當調整。
庫存管理：書店的商品約占總流動資產的2／3，也就是65％以上，因此若是庫存額過大，會引發資金周轉與款項支付上的問題。霍然總結了理想庫存額的計算方式與貸款的注意事項。一、庫存額需控制在月平均銷貨收入的3倍之內(這是以一般書店的周轉率：1年周轉4次而換算出來的結論)。二、月度庫存額的計算a計算出為月平均銷貨收入3倍的標準庫存額(以進貨金額計算)。b計算出自店的月銷售指數(各月的銷貨收入除以月平均銷貨收入)。c月度的理想庫存金額為：a+b上述均只是參考的數據。
建議書店業主可以挑選比較閑暇的月份(一年兩次)，設定為店內的庫存整理月，檢核一下：庫存的金額是否在理想范圍內?若能夠實施庫存盤點則一定更能掌握確實的現況。也可以參考手上的進、出、退貨的清單，如此就算不必大費周折盤點，也可掌握大概的庫存狀況。進退貨管理：補書：書店的補書，以上一次進貨至補書當日期間銷售的書籍冊數為補書數量的依據。可退的進貨量一般建議控制為上一期銷量的1.1倍；不可退的進貨量則建議維持在上一期銷售量的9成。
退貨：應該以銷售量為依據，做量的調整。退貨事宜應該在當初進貨時與供貨商協調好，這樣可以省去不少麻煩。
投資風險：張明表示，目前經營特價書店的壓力主要來自于盜版圖書的經營者，他們的利潤高達百分之8百。
局繼續貫徹上級領導有關“稅收精細化管理”理念和市局“立足征管，年。爭創特色”工作要求，通過細化征管對象，化整為零，分而治之，分行業有的放矢采取征管辦法，突破行業稅收管理難點，精細化管理上摸索出了一些初淺的經驗。
一、細化納稅對象。
行業千姿百態，現在納稅人各種經濟成份魚龍混雜。過去稅收管理單一，采取眉毛胡子一把抓，造成征納矛盾較多。從細化管理對象入手，把道縣共2500多戶納稅人細化分五大類20種行業及特種納稅人，一類納稅人為28戶一般納稅人企業和50戶小規模企業、29戶加油站、8戶總商、4戶大中型超市、6戶家電、8戶通訊器材銷售店、18戶小水電站；二類納稅人為12戶皮鞋制造廠、10戶藥品零售店、48戶個體磚廠、2戶金屬材料制品廠、35戶木材加工廠、三類納稅人為10戶礦產采掘戶、全縣的定點屠宰；四類納稅人為道江鎮起征點以上個體工商戶、農村城鎮的小超市；五類納稅人為道江鎮起征點以下個體工商戶、農村個體工商戶和零散稅收。并明確
對一類納稅人實行駐廠稅收管理員管理辦法，一、二類納稅人為全局的重點納稅戶。對二類納稅人實行行業稅收管理員管理辦法；三類納稅人為代征納稅人，由各專業管理辦公室代征辦法；四類納稅人為普通納稅人，五類納稅人為監管納稅人，這兩類納稅人實行分路段、鄉鎮實行稅收管理責任區管理辦法。
二、摸索行業特點。
選取一些典型戶來調查各行業及納稅人的特性，明確了四類納稅人50種行業或特種納稅人。針對行業特點，稅收精細化管理上想實招，下苦功。通過反復探索和不斷總結完善，從年下半年開始我分別對加油站、磚廠、藥店、超市、家電、通訊器材銷售、總商、皮鞋、小水電、廢舊金屬制品等10個行業145戶納稅人的稅收管理摸索出了一套行之有效的辦法，取得了明顯成效。
抓好加油站稅收管理。道縣共有29戶成品油銷售納稅人，一是帳實核對。加油站點46個，加油機都安裝了稅控裝置。年8月，局成立了成品油管理小組，對加油站實行專業化管理。對全縣所有的加油站進行了調查了解的基礎上，掌握了各加油站油罐數量、形狀、尺寸，把采集來的數據和各種類型油罐的計算公式全部錄入電腦，以后的工作中只要量出油罐內的油面高度，就能準確計算出庫存油量，順利解決了加油站庫存油難以核實的難題。同時，建立健全了加油站日銷售臺帳與進貨報驗制度，加油站每天登記日銷售數量，進貨時，應在進貨前一至兩天向成品油管理小組申報進貨數量，貨到后必須報告管理小組到場驗證核實數量、金額后，經雙方簽字方可入庫，并在增值稅專用發票上簽字后，方可認證抵扣，杜絕了虛開增值稅專用發票的行為。今年5月份，通過盤存核實加油站銷售數量，道縣農機加油站核實庫存差96635.63升，隱瞞銷售收入347179.01元，補增值稅59020.43元，道縣上關加油站核實庫存差22430.54升，隱瞞銷售收入84910.52元，補增值稅14434.78元；道縣城北加油站核實庫存差39160.15升，隱瞞銷售收入146181.14元，補增值稅24850.79元，共計查補增值稅98306元。根據管理需要，局還建立了油價漲跌報告制，油價漲跌加油站應及時通知國稅部門，及時調整稅控裝置的計稅價格，實行動態管理；每月至少分上、中、下旬到各加油站抄錄稅控加油機數據，不定期巡查各加油站，以防止加油站不經過加油機加油。對稅負明顯偏低、財務欠健全的加油站，將其納入重點納稅評估和稽查范圍，認真分析、研究原因，實施稽查；對賬務不健全、收入有明顯差距，連續兩個月零申報、負申報的取消進項稅抵扣，采取核定稅款或預儲稅款等征收方式，今年就有2個加油因機外加油補繳增值稅3.3萬元。
抓好磚廠和廢舊金屬制品行業稅收管理。二是以電控稅。
制定了全縣磚廠實行以電控稅征管辦法，縣局專門成立磚廠稅收管理組。按生產規模、年產量、年銷售量、年耗電量、年定稅額、實際入庫稅款、磚廠引風形式，實行以電定產、以產核銷、以銷計稅的征管方法進行稅收征管。核實了各磚廠每度電生產磚坯數量，剔除了非生產用電因素，核定自然引風的輪窯磚廠，每耗用1度電繳納增值稅0.18元，機械引風的輪窯磚廠，每耗用1度電繳納增值稅0.15元的大致計稅標準。通過有效控管，48戶磚廠年應納稅額由年度的18萬元增長到年的42萬元，今年1-9月已入庫315805.6元。
根據這個行業耗電量大，道縣有2戶利用廢舊的金屬材料進行冶煉制造線材的企業。產品多少與用電量息息相關的特點，由稅收管理員進行了駐廠調查，掌握了線材的銷售價、收購廢舊金屬的成本，得出了產品耗電比，每噸產品均耗電1200度，按這個耗電標準，由耗電量得出生產量，再由生產數與產品結存數計算出銷售數量，按市場線材的價格核實銷售收入，監控這兩戶企業準確申報納稅。原來這兩戶企業總是以沒有生產多少產品，每噸產品沒有什么毛利為借口，一年最多繳稅4萬多元，現在進行準確監控后，企業的銷售收入準確清楚，今年19月申報繳稅26.4萬元。
抓好藥店、家電、通訊器材銷售、小水電等的稅收管理。三是以票管稅。
針對藥店行業實行柜組銷貨，年7月。集中收款，收款員憑售貨員開具的收款單收款，容易核實銷售額的實際，有針對性地采取了抓緊、抓細、抓實的征管措施，向10戶藥店下達建賬通知書，責令限期建賬；并統一印制了道縣國稅局藥店貨物銷售發票》作為藥店行業貨物銷售法定憑證，以此作為納稅申報依據。試行過程中，有個別藥店想少繳稅，不開具《道縣國稅局藥店貨物銷售發票》派人前往藥店收集證據，核實后按規定進行行政處罰。兩個月后，藥店行業稅收管理走上了正軌，月入庫稅收由6000元上升到現在20000余元，今年19月就入庫了增值稅209690元。
局將藥店行業管理經驗在家電、通訊器材銷售行業進行了推廣，年8月。要求家電與通訊器材銷售行業在任何情況下都必須按規定開具、使用發票，并將其使用的信譽卡視同納稅資料進行管理，定期檢查其印制、使用、庫存等情況。為有效監控各經營業戶的開票行為，外部管理上一方面加大電視等宣傳力度，同時采取有獎舉報等方式，促使經營者自覺按規定開具發票。內部管理上抽調部分人員“坐店”監管，明處的坐守，暗地里盯緊，記錄的記錄，巡查的巡查。經過去年長達四個多月的不懈努力，掌握了納稅人大量的原始數據與經營信息，為核實應納稅額提供了充足的依據。同時要求設置會計賬簿和進銷貨登記表，按日分次如實記載經營事項，按實申報經營收入。今年19月，6戶家電戶入庫增值稅180666.7元，8戶通訊器材銷售商入庫增值稅110119.3元，比年同期又增加稅收16.4萬元。
銷售都要用票，全縣18戶小水電發電企業。但用票量不大，每月只開具一份票。局專門設立了一個水電行業稅收管理員，各小水電站領取的發票由稅收管理員進行代管監開，準確掌握各小水電站的銷售額，保證小水電站納稅人能準確申報。今年19月小水電站已入庫增值稅67.6萬元。
抓好超市稅收征管。四是坐店核銷。
設立四人超市管理組，局對超市采取管理組管戶法。根據超市的營業時間調整專管員的工作時間，專門進行超市稅收管理。管理組根據超市報送的收款計算機核算軟件，每天上午、晚上超市收款員交接班時，超市記錄當班次每臺計算機自動生成的銷售貨物金額，收取超市簽字認可的日銷售匯總表。每月隨機確定3天進行現場跟班驗票，記錄銷售情況，核實登記每筆收入，推算出月營業額，掌握超市大概銷售情況。曙光超市原月定稅只有8000元，現在每月均繳稅17184元，生源百貨超市原定稅為8000元，現月均繳稅為16267元，道縣好又多超市原定稅600元，現月均繳稅為1100元，道縣信和祥超市原定稅800元，現月均繳稅1400元，并對生源超市與曙光超市根據其銷售額超過180萬元的情況認定其為一般納稅人按一般納稅人進行管理。
抓好總、總經銷商稅收管理。五是以進核銷。
先款后貨、商品流通交易手續完備、品牌銷售不易隱藏的特點，針對個體總、總經銷戶進貨渠道正常。首先要求其進行建帳，同時經常從各專業銀行調取其電匯信匯數據或調取進貨發票，再根據進貨、銷貨線索，核實其銷售收入，促其進行正常申報繳稅。如對道縣酒類經銷商李文軍原只定稅為2000元一個月，現每月申報稅款達6000多元；雕牌洗滌用品商劉德增原只定稅1200元，現在每月申報稅款超過4000元。
抓好皮鞋制造行業稅收管理。六是以工人人數管稅。
銷路較好，道縣皮鞋聞名全國。而且是道縣的一個特色行業，一直存在廠子紅火但稅收不高的局面。針對皮鞋廠銷售與工人人數、車板機臺數、銷售網點三大因素相關的特點，特別是與工人人數成直線聯系的特點，對全縣的皮鞋廠采取按工人的人數來核實其銷售收入，督促進行納稅申報。經多次測定并與皮鞋廠進行交流，核定每個工人一天生產兩雙皮鞋這個標準，按皮鞋廠老板每月提供其計件工資發放表上的工人數再乘以道縣當地皮鞋平均銷售價來核實其銷售額，并每月進行6次隨機抽查工人人數，如老板提供不符人數的按最高人數計算。今年19月全縣12戶皮鞋廠實現銷售收入296萬元，實現增值稅17.8萬元。
三、創新管理思路。
一、主要工作目標完成情況
二、主要工作措施及成效
（一）積極采取有效措施，確保消費品市場平穩增長。
一是開展摸底調查，增加規模企業，確保社零指標任務圓滿完成。市現有限額以上商貿流通企業309家，預計年內增加50家限上企業。限額以上經營單位的增加，是拉動我市社會消費品零售總額穩步增長的關鍵。
二是加大跟蹤調度，搞好溝通協調，充分調度各縣、市商務部門和樣本監測企業的工作積極性。年初，我們將全年工作目標進行了分解，并在全市商務工作會議上與各縣（市、區）簽署了工作目標責任書。為更好的調動縣（市、區）商務部門的工作積極性，我們在以“季調度、季通報”的方式加大跟蹤調度的基礎上，將市場監測樣本企業的增選工作與限額以上統計上報單位的增選工作相結合，充分利用國家城鄉市場運行監測資金，調動各限上單位上報經營信息的積極性，確保限上企業經營數據應統盡統。
三是積極引導大型商貿流通企業開展促銷活動，拓展新的消費熱點。組織各類營銷活動情況，組織引導企業有針對性地做好品牌宣傳和特色商品營銷情況,培育新的消費熱點。重點是抓住旺銷時段，促進節假日消費。主要是在元旦、春節、清明及商家店慶等重大節日期間，引導歐亞購物中心、中東購物中心及義烏小商品城、金城商廈、博利超市等商家把握商機，積極開展打折優惠、贈送禮品、有獎銷售等各類促銷活動，由此帶動活動期間食品、服裝鞋帽、金銀首飾、家用電器等消費品市場銷售額持續增長。
（二）建立健全考核機制，進一步提高市場監測調控水平。
一是對轄區內樣本企業監測數據上報情況進行跟蹤督查督報，健全必要的考核管理制度，建立激勵約束機制。根據《吉林省市場運行監測工作考核管理辦法》的規定，結合我市實際，制定了《通化市市場運行監測工作考核管理辦法》，要求各縣（市）商務部門和各樣本監測企業進一步提高信息報送質量，保證報送的數據必須準確、及時，杜絕誤導性陳述或重大遺漏。不得虛報、瞞報、拒報、遲報，不得偽造、篡改市場運行監測信息。目前，全市累計監測企業達88家，數據報送率已達100%，及時率達到99%以上。二是加強市場運行分析預測工作，提高了預測分析水平。完成各類監測分析報告30份，編制商務預報18期，并按時上報省廳和市領導。三是“商務預報”網站平臺建成。及時各種數據信息。
（三）酒類流通和畜禽屠宰市場監管工作，認真查處違法案件。
公布了舉報投訴電話（0435-3650915），暢通監督渠道，廣泛發動社會各界進行監督，引導城鄉居民大膽投訴舉報，起到很好的監管效果。經群眾舉報，我局在一家物流配貨站查扣涉嫌假冒酒類商品20件；查處一家名煙名酒行違規經營，共查扣涉嫌假冒酒類商品47件，先行登記保存無進貨單及酒類流通隨附單酒類商品133件，現場封存待查酒類商品400余件，重點品種抽樣12余種，涉案金額約10.7萬元。同時我局還結合全省食品安全整頓專項行動“回頭看”活動的開展，邀請省酒辦和各大名酒企業打假辦聯合執法檢查，重點打擊了假冒“茅臺”、“五糧液”、“劍南春” 等國家重點品牌和部分名貴洋酒，查處不法業戶14家，查獲無隨附單假冒名優白酒220瓶，涉案金額約15.4萬元，并相應做出處罰。通過整頓，確保了我市酒類流通市場健康有序的發展。
二是加強專項整治，規范和整頓肉品市場秩序，嚴防不合格肉品流入市場。加強對屠宰場內發現問題依法查處力度，依法承擔監管職責。對執法檢查記錄、屠宰場情況摸底匯總、案件查處登記記錄及屠宰場臺賬管理制度等進一步整理完善。年初以來，針對肉品質量安全中的薄弱環節，加強巡查，堵塞漏洞，規范畜禽屠宰市場秩序，使生豬進點屠宰率達到100%，其它畜禽進點屠宰率達到95%以上，上市肉品合格率達到100%，案件查處率達到100%，維護了消費者、生產商和經營者的合法權益，確保山城百姓吃上放心肉。
（四）圍繞打造東北東部地區中心城市，抓好區域性購物中心建設
二、存在的主要問題和困難
一是社會消費品零售總額隨著規模的逐年增加，消費增速與上年相比趨緩。雖然我市一季度的社零指標增速在全省排名居前，但年初下達的17%增速的奮斗目標完成壓力較大。
二是市場監測任務加重，人員、精力明顯不足。根據《吉林省市場運行監測工作考核
管理辦法》的規定，市場運行科除每月正常完成生活必需品市場監測系統、生產資料市場監測系統、重點流通企業市場監測系統和重要商品數據庫市場監測系統的周、半月、月、季、半年、年度報表和黃金周日監測報表外，每月還需撰寫市場動態分析4篇，市場綜合分析2篇，商務預報信息100條，與3種以上媒體合作信息，網站月度訪問量達3000次，報道市場運行監測，網站月度訪問量達3000次。如此大的工作量，僅靠兩個人很難完成。
三是行政執法人員、執法車輛始終不到位，影響市場監管效力。目前酒辦具有行政執法資格的人員只有2名，還有兩名臨時聘用人員。但卻承擔全市七個縣（市、區）67家畜禽屠宰企業的行業監管指導及城區3000多家酒商經營活動的監管，加之沒有配備執法車輛，工作難以有效開展。
三、下一步工作安排
一是進一步加大與統計部門和縣（市、區）商務部門的溝通協調，認真完成限上企業的摸底清查工作，努力增加限上企業戶數，確保全年目標完成。
二是加大市場運行監測和調控力度，增強預警預報分析能力。一方面要增強市場分析能力，提高分析水平。要及時反映市場消費動態，做到全面、客觀、真實地反映全市消費品市場運行狀況，為領導科學決策提供信息保障。另一方面要強化培訓，加強信息員管理。擬與省廳聯合舉辦一期市場運行監測培訓班，對我市各縣（市）商務部門和各樣本監測企業的信息員進行統一培訓，進一步提高信息報送質量。
一、回首去歲，成績少許亦可喜
2003年，武漢醫藥零售市場處于一個“大躁動”和“大整合”時代：一方面，各路資本涌入醫藥零售市場，一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風口浪尖不平靜地開張營業；另一方面，隨著GSP認證工作在零售行業中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規模的連鎖藥店的穩中求進，又一大批的單體小藥店在一夜之間關門倒閉或轉向經營。
2003年，以新藥推廣為主要任務的終端部，在公司指導和悉心關懷下，同樣是歷經風雨，終見彩虹：
1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財務基礎的“堅冰”，理順了部門的財務管理；
2、回收了大量的具有安全隱患的應收賬款，壓縮了部門的整體應收款；
3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩定了員工的思想，增強了員工的營銷戰斗力；
4、新藥銷售回款1016萬，實現了部門盈利（毛利152萬，純利100萬），扭轉了2002年度部門虧損30萬元的“負債局面”；
5、新開發普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬
二、業績成功源于基礎扎實
終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以“十項注重”為原則，在方方面面所打下的扎實基礎：
首先，注重部門的基礎管理工作，實行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結；每周例會、每周討論；每月總結、每月清算，及時發現、分析并解決業務問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進行。
其次，注重調整部門的人員結構及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規范了業務操作流程，實現了工作上的“計劃---執行---監管”回路閉合。
第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50余個，通過篩選、轉移，最后確定16個品規為部門常規供貨品種，基本做到了“做一個，起效一個”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。
第四，注重完善零售終端客戶網絡。部門現有終端客戶戶頭330個，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計700多家，終端網絡擁有率達70%以上。
第五，注重應收賬款的縮減，特別是降低了現款結算品種的應收款，沒有以高額應收款作為高額回款的代價。
第六，注重從“上品規”中尋找“上量”的突破口，把品規盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。
第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業務員，不做簡單的送貨員。
第八，注重減少送貨數量增加送貨批次，努力提高產品的流通和周轉速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
第九，注重適時完善業務考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
第十，注重營造“務實、扎實、老實；少說空話、多做實事”的辦事作風，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來的不端正的心態。 任重道遠，知難前進：2004年度工作思路
2004年，終端部從發展戰略上，依舊以“鞏固和維護武漢醫藥零售終端網絡；推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因為網絡是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋梁。
一、指導思想
1、兩手都要抓，兩手都要硬。
兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送
兩手硬：新藥推廣：增加回款 壓縮應收 確保毛利 打出拳頭
普藥配送：擴大區域 開發客戶 提升比重 堅持原則
2、雙重身份，雙重考核
雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員
雙重考核：分新藥指標和普藥指標兩塊考核（新藥指標為主要考核指標）
3、擔子更重，激勵更大
擔子更重：新藥推廣回款任務：1200萬元/年；普藥配送回款任務：2400萬元/月（含調撥）。同比增長18％
激勵更大：獎優罰劣，多勞多得；工資定等級，獎金靠業績；全年拿多少，只憑真本事。
二、奮斗目標
（一）、新藥推廣目標：
1、實現新藥銷售回款1500萬，確保毛利220萬，比2003年度增長50%；
2、形成2~3個暢銷的、高利潤的名優品種，以拳頭產品來打下公司在武漢醫藥零售終端市場上的鐵桶江山；
3、構建“零應付，小應收”的賬款體系。爭取在2003年上半年實現終端部與公司的現款交易，不欠公司貨款，不占用公司資金。同時，通過加大產品流速，盡量壓縮部門對客戶的應收款。
（二）、普藥配送目標：
抓大放小，與武漢醫藥市場上的26家醫藥零售連鎖巨頭建立合作關系，通過談判、協議等方式，逐步擴大它們在我公司的普藥采購的份額。
三、任務分解
（一）、新藥推廣回款任務量：
1、保底任務量：1016（2003年度實際回款基數）*1.184（2002年平均每月增長率）=1200萬元/年
2、目標任務量：1016*1.714（公司整體目標增長率）=1740萬元/年
3、任務分解：分任務到個人，確定基數，同比增長；“保底”考核，“目標”激勵。詳見《2004年終端部業務人員新藥月度任務明細表》（略）
（二）、普藥配送回款任務量：
1、目標任務量：2400萬元/月（含調撥）。
2、任務分解：分區定人；任務細分、縱向到客戶，橫向到區域。詳見《2004年終端部業務人員普藥月度任務明細表》（略）
四、公司支持
將“終端部”從“營銷部”中劃出，單獨成立一個與其他部門并列平級的終端部，由營銷副總分管，改變以前那種：
部中有部；
組織關系不明細，指令無所適從；
部門有很多領導，實際卻很少有人管；
公司通知發放不到、精神傳達不到，OTC人員無歸屬感；
等一系列影響工作情緒和工作效率的、低效的、不順的局面。
（一）、新藥推廣方面：
1、讓終端部參與到產品的選擇中來，并且將對應產品的銷售改革下放到終端部以便部門能放開手腳操作；
2、凡終端部操作的品種，公司在對武漢市場上的客戶進行銷售開票時，應與終端部執行統一的價格體系；或者完全不對武漢市場上的客戶銷售，統一由終端部對其供貨。不要給客戶留下“內外價格不一致”甚至“總經銷商的供貨價高于其它分銷商的價”的印象。
（二）普藥配送方面：
1、品種：購進一些適合于走零售終端藥店這一條渠道的產品；滿足零售藥店采購的品牌及品規需求。我們可以通過綜合這十幾家連鎖藥店的經營品種目錄，得出在零售藥店中銷量排在前500—1000位的品種，并將其采購到位。
2、價格：在銷售政策允許的情況下，一步到位地將價格下放到同行最低，形成絕對的價格優勢。
3、服務：完善進貨計劃收集、開票報價、配送運輸、貨物退換等全程服務系統，形成“對應人做對應事，專業人做專業事”的規范流程，提高服務質量。
4、考核：每月，公司以終端部普藥配送實際回款金額的0.2%作為終端部普藥配送的費用開支補貼，由終端部依據內部考核指標統一支配。
五、內部調整
整體來說，部門從三大方面作出了相應的調整：
1、部門更加強調“計劃—執行—監控—考核”的回路閉合；
2、完善了后勤服務工作，部門一切圍繞業務轉；
3、工作更具挑戰性，回報更具刺激性。
（一）、新藥推廣方面：
1、廢除主管制，打破基本工資固定制，實行業務員級別制和基本工作浮動制。
A．級別及基本工資：
警戒級：700元 三級：900元 二級：1200元 一級：1500元
B：級別確定條件：
一級：實際回款在15萬元/月以上，或任務完成率為170%；（以基數任務量為參照數）
二級：實際回款在8萬元/月以上，或任務完成率為150%；
三級：實際回款超過1.5萬元/月，或任務完成率超過118%；
警戒級：不符合以上三條任意一條者，均為警戒級；連續三個月處此級別的業務人員，調離崗位。
2、細分任務到每一個具體的業務員，
3、分客戶到具體的業務員，將客戶編號變為：“區域+姓名+數字”
4、實行“客戶區域制”和“開發個人制”：
客戶只得由所在區域的業務人員去開發和維護，但具體由哪個業務員去開發和維護，按“第一次接觸”原則決定；
5、調整考核指標及獎罰細則：（詳見附表《2003年終端部新藥考核指標及獎罰細則》）
B．回款金額：回款毛利
要求：在客戶接受的條件下，盡量以較高的供貨價格向客戶供貨
獎罰：以回款毛利的8％作為月獎金；另2％作年終獎
C．應收賬款
要求：增加“賬款周期不得超過6個月，有超過6個月者，按金額的5%罰款。”
6、調整費用開支明細及標準
手機費：警戒級：0元 三級：100元 二級：200元 一級：300元
運輸費：提前申請，經同意，如實核銷；
促銷費：依據標準，憑繳款單和同等金額的有效發票核銷；
招待費：不得超過當月回款金額的1‰，事前申請；
其他商務：如開業、答謝、賀禮等，事前申請憑正規發票及收據核銷；
除此之外，無任何開支項目。
（二）普藥配送方面：
1、擴大區域
向郊區輻射。開發江夏、蔡甸、新洲、黃陂、東西湖五郊區的客戶。
武昌、洪山、青山、漢陽、江夏、蔡甸江南片
喬口、江漢、江岸、新洲、黃陂、東西湖江北片
2、鎖定客戶
A．客戶分配原則：a、新藥、普藥結合的原則：新藥誰做，普藥就由誰做b、地理就近原則
B．客戶開發原則：
千萬百計鞏固大客戶，開發大客戶潛力 (區級批發單位、大型連鎖藥店)
若即若離保留小客戶（對單體藥店，只要現款交易即可合作）
3、明確任務
分區定人；任務細分、縱向到客戶，橫向到區域。（詳見《2003年終端部業務人員普藥月度任務明細表》）
4、細化考核
原則：下滑懲罰、增長獎勵；任務核算、按區統計
指標：回款金額、合作政策、應收賬款、產出投入
業務員提成=（回款金額 - 任務基數）＊0.2％
5、操作原則：
養籠中之鳥----鞏固已有客戶，開發潛力
捕漏網之魚----開發空白客戶，轉移渠道
6、實施方法：推拉結合、批零統吃
推拉結合。推：由業務員走出去，送貨上門；拉：請客戶到公司，自行提貨。
批零統吃。除同級批發商的調拔業務之外，其他的所有批發單位、醫藥、零售連鎖藥店的普藥業務都可以做。 指標要求獎罰回款毛利1、在客戶接受的條件下，盡量以較高的供貨價格向客戶供貨以回款毛利的8％作為月獎金；另2％作年終獎；低于規定價格結算者，扣除同等毛利。回款品規1、力爭做到盡可能多的品規產生回款；2、產生回款的品規數，不得少于部門操作品規數的40％。獎：回款品規數超過部門操作品規數的60％，每超過3個品規獎勵50元，最高獎100元；
述職報告主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多，要概括全文內容即對社會組織公務情況的深刻認識及辦事意向。下面就讓小編帶你去看看生鮮工作的個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
生鮮工作的述職報告1尊敬的領導：
在20____鐘聲敲響之際，本人現將自身來到________江西分公司8個月的工作歷程做個簡單的總結：
首先是對于行業的認知及工作技能的增長。剛從學校大門走出的我，初識零售行業，不懂業態分布，更不懂超市的基本知識。機遇讓我遇見北京華聯，給了我人生的起步。在這里，我懂得了零售業態的分布(大型超市，7—11，倉儲會員式，百貨店，山姆會員店，購物廣場等);學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制等。當然更主要的是我在華聯生鮮F1大組所學到更加細致的東西：
1、蔬菜及水果的大類小類分類。
比如蔬菜大類分葉菜類，根莖類，果實類，菇菌類，大類下又分大青菜小青菜冬瓜南瓜等各項單品。
2、蔬果的陳列原則。
分類原則，質檢原則，豐滿原則，色彩搭配原則，防損耗原則，先進先出原則等。在蔬果首先要注重的是先進先出的原則，工作中就常常遇到由于疏忽該原則導致的損耗。前些日子就報廢了一些油菜柳，如果嚴格按照先進先出原則，就可以減少一些不必要的損耗。
3、蔬果的收貨及上貨管理。
收貨主要涉及到蔬果品質的把關，上貨方面關注的是賣場地堆及臺面商品的缺貨補貨情況。
4、盤點。
盤點是定期或不定期地對店內的商品進行全部或部分的清點，以確實掌握該期間內的實際損耗。生鮮周周盤。盤點在真實準確的基本原則下進行，能夠及時的掌握在周期內的損耗情況，能夠及時得知損耗大的個別單品，以便在下一個周期內加強管理，控制損耗。最近的盤點中發現芽白菜，本地大蒜，包菜，玉米棒等單品損耗比較大。因此我們在日常的工作會更加關注這些單品。同時盤點能夠發掘并清除滯銷品、臨近過期商品，整理環境，清除死角。每次生鮮周盤我們都會進行大掃除，以便為顧客提供一個干凈整潔的購物環境。
其次是社會能力的提高。在工作中我也學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，因此工作為我的成長提供了一個很好的平臺。
第三，管理能力的提高。在F1努力工作幾個月后，很高興的被公司提為領班的職務，在擔任該職務期間慢慢的接觸到了管理。主要包括賣場布局的控制及員工的管理兩個方面。蔬果在早上晚間都有高峰期，一旦疏忽將直接影響到銷售。因此，在工作中要高度警覺，從大局著眼，又不能忽視細節。剛做領班的時候，專業技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題。比如收水果的時候沒有把關，讓供應商給忽悠了，收了爛貨直接導致公司虧損。比如威性不夠，第一次排班的時候員工怨聲載道，不聽從指揮。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升，慢慢的也上了軌道。
第四，服務意識。零售業就是服務業，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創造一連串的顧客，形成穩定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。這一點在我們北京華聯上海路店顯得尤為重要。也許是公司所處地段人們的平均生活水平及人員素質的關系原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養育一方人吧。因此，在接下來的工作中我們都要更加重視服務，把北京華聯的老牌子老臉面贏回來。
除力以上幾點之外，同時也發現了自身的一些不足。主要表現在專業知識不夠，季度大盤的流程管理不夠明確，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的`執行不夠及時，收貨把關力度不夠，水果大分類不夠明確。在新的一年里，我想我會努力朝著這幾個方向提升自己，爭取更好的把工作做好!
生鮮工作的述職報告2各位領導：
大家好!
很榮幸被二位領班看好選為優秀員工，非常感謝上級領導對我工作的肯定與信任，感謝公司提供給我一個成長的平臺，感謝二位領班的精心栽培，讓我在工作中不斷學習，不斷的進步，才能取得今天的好成績。回首從進倉庫至今，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個臺階。下面我將就職成品庫倉管員以來的的工作情況匯總如下：
一、認認真真，吃苦耐勞，做好本職工作
一是遵從倉庫崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發貨的。準確無誤，盡量完善工作以保證零投訴;
二是做好入庫接受，保證庫存數據的準確，確保庫存數據達到實實在在的百分百;
三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。
及時與業務和生產部溝通聯系，保證物流系統正常有序的進行。記得去年7、8月由于倉儲飽和，大批量的成品堆積在了籃球場，用彩條布蓋著作為臨時貯存，給發貨帶來極大的不便。天氣熱，找貨難，費時間，對我們來講無非是嚴酷的考驗。后來由于彩條布會滲水進去淋濕產品，我們毫無怨言，便蓋上了兩層篷布，因為我們知道我們守護的是整個公司的勞動果實，肩上背負著舉足輕重的責任，所以盡管來來往往倉庫的工作者甚多，盡管工作條件再怎么惡劣，我都選擇留下，留在這里做這份讓我覺得自豪的工作。經過我們持之以恒的整頓，現在的工作環境已經大大的改善了，但我們吃苦耐勞的精神永遠是我們工作的支柱。
二、嚴于律已，自覺遵守各項制度
嚴格遵守倉庫的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情。一直相信倉庫是個對人要求高的地方，所以更嚴格要求自己要認真的對待工作中的每件事。由于始終抱著學習的心，取長補短，不斷改善自己的不足，才能換來今日發貨零投訴庫存準確率百分百的基本要求。
四、未來的工作方向與志向
1、一如既往抓發貨。
要更細化的，更明朗的理清發貨流程。要不斷總結提高，完善。
2、要不斷提高修養，樹立良好的企業形象，要提高自己的服務意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標。
3、對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。
例如倉庫倉儲飽和問題 發貨流程 成品倉貯存重新規劃問題都是后續在工作中應該好好深思探討并付諸實際行動的。
通過一年多的努力，我看到了倉庫各個方面都有較大的改善，也更有信心更有干勁跟隨二位領班把倉庫的各項工作做得更完美!
生鮮工作的述職報告3____年對生鮮采購、加工、配送來說是忙碌和充滿壓力的一年，同時也是收獲最大的一年。我來采購部整整一年，一切都是從零開始的。總結自己在這一年的工作情況，總的來說____年是我成長的一年，學習的一年。在這個年度總結中，我特別要感謝我的領導，我的同事，因為是領導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進行，所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的。
一、先簡單的回顧生鮮從籌備、啟動、和順利進展
生鮮自采從采購、加工、配送在沒有任何經驗和任何能復制的模式的情況下一切都是從零開始。記得在自采未正式啟動前2個月的籌備階段，為了學習生鮮采購流程和采購技巧當時我們共有四個人每天凌晨1點多鐘起來 到蔬菜批發市場做調研 主要了解蔬菜批發市場的采購流程、市場變化規律和商品交易流程等 夜間調研完批發市場行情后白天再到競爭對手和農貿市場等做商品加價率的分析 回頭再在一起做總結交流，這樣的市場調研工作一直持續了近一個月的時間，后來將本地市場商品行情、采購技巧及交易流程掌握了以后公司領導又安排我們去了鄭州、合肥、南京等農產品批發市場和超市調研差異化商品為后來自采正式啟動打下基礎。____.12.20生鮮自采正式啟動，由于前期準備工作做的比較充分通過我們的共同努力和領導的幫助下慢慢建立了從采購、入庫、出庫、配送等各環節操作流程，使的后來的工作越來越順暢。
生鮮是整個超市的靈魂，是帶動整個超市客流的核心，自采啟動初期已是臨近春節了，記憶最深刻的.就是____年的春節了 春節前2個星期在公司領導的大力幫助下從外地市場采購大量的水果和蔬菜儲存在倉庫 為春節期間備足了貨源 ，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發市場沒有幾個農戶去賣菜的這樣的情況給農貿市場和競爭對手帶來了很大的沖擊，那段時間由于我們的貨源準備的比較充足 從年三十到正月十五那段時間不光農貿市場蔬菜比較少競爭對手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣，再看看我們超市品種齊全、貨量豐滿、客流聳動極大的拉動了超市的人氣，提高了賣場的銷售，同時也得到了顧客們的一致好評，____年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長。這些成就都是同事們不怕吃苦、團結創新共同努力以及公司領導的大力幫助得來的。通過一年來的運作在領導的指導下生鮮采購、加工、配送等人員的專業知識 業務流程等各方面都有了很大的提升。
二、流程的健全 完善和專業知識的學習
____年下半年主要對生鮮各崗位職責的完善、業務流程、采購談判能力、生鮮現場管理、損耗控制、采購技巧、商品毛利核定、生鮮配送、熟食加工、新品開發、促銷商品組織、生鮮早市的實施、供應商和聯營商整體實力的評估分析、以及市場的洞察能力…….等等，都進行了系統的培訓和學習。通過以上的學習之后生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進步。同時通過對兩大賣場的改造升級后賣場布局和動線比以前更合理流暢了，調整后賣場形象、人氣、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力。
三、工作中的不足和今后發展方向
通過一年的運作 生鮮采購人員雖然取得了較大的進步 但還有許多地方需要繼續完善和加強：
1、在原有的工作流程和崗位職責的基礎上加強學習，完善自身工作的不足之處。
2、優化商品品項提高商品品質要求，現在顧客關注的不只是商品的價格，更加關注的商品質量,只有優質、豐富的商品、合理的價格，才更具長久的優勢競爭力。
3、加強損耗控制
降低采購運營成本 嚴格控制采購、加工、配送、門店陳列和日常維護等每個環節的流程來操作 將損耗降到最低，因為每降低1元錢的損耗就等于多為公司增加了100元的銷售。
生鮮工作的述職報告4各位領導、各位同事：
大家好!
能在這里和大家一起探討工作、總結經驗，使我感到非常榮幸，20____年7月1日__好家園與__升超市合并，2009年9月20日，因工作需要，我從非食區調到生鮮區任部門負責人。經營方式的不同，讓我有了很大的壓力，但在超市領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名負責人的職責，圓滿完成了各項任務，得到領導的肯定和同事們的好評。在負責__市店生鮮部期間運轉良好，在同事們的團結和努力下，使生鮮區的銷售有了明顯的改善。
在4月18日閉店裝修期間，我以學習協助配合部門經理與供應商合同談簽的各項準備工作。在招商談判的過程中讓我的溝通技巧談判技巧有了一定的提高。讓我在面對供應商談判時有了一定的把握，并對公司的流程有了全面的認識。201__年6月1日我正式被公司提拔為生鮮部見習主管。從茫然失措的非食區領班到生鮮區見習主管，在領導的關懷、培養和同事們的幫助下我一步步成長起來。在籌備開業前期由我和部門經理對本部門的員工促銷進行了企業文化，商品知識。商品陳列，商品分類一系列的培訓。加強市調，深入市場了解消費者的需求，了解市場動向，分析本地的商業結構，以及合理制定促銷計劃。對成功的開業奠定了堅實的基礎。并使我__市店生鮮部在開業第一天銷售達到145378.60元，銷售毛利11864.91元,銷售占比31.26%的好成績。近兩個月見習主管工作，讓我看到了美好家園充滿激情與挑戰的團隊，以及誠實做人、精明做事、勤奮工作、追求美好的企業文化精神。作為見習主管的我，很多時候也很茫然，但總能在困難之時得到領導和同事的支持和幫助，使我收獲很大，感觸很深。
一、__好家園生鮮銷售的基本情況
生鮮實現銷售______萬元，增長幅度為______%，實現毛利________萬多元，同比增長______萬多元，增幅____%，在非常困難的局面下取得這個成績與美好家園認真貫徹集團公司“廉潔、高效、優質、低成本”的工作方針是分不開的。如何確保生鮮區持續良好的發展，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎，保持可持續發展，我們圍繞工作方針主要做了以下幾件事：
1、調整品牌結構和經營方式，新引進南北干貨(果脯、密餞、水產干貨、干花、燉料)形成賣場新的增長點。
挖掘成長期商品，保證了低溫奶制品的持續高增長;歐亞、來思爾、海子(云南本地著名品牌)雙匯、思念、三全、龍鳳等強勢商品的引進優化了賣場品牌形象。
2、季節性商品及時調整陳列布局。
季節性商品采取賣場裝飾主通道堆頭擺放，顧客在濃濃的季節商品包圍下讓顧客感受到季節的變化。對于散米、雞蛋、速凍湯圓、水餃制品的陳列布局及時調整滿足了消費者的購賣需求。
二、履行的工作職責
1、加大商品的監管力度，降低商場的一些額外損耗。
加強員工培訓，并讓員工清楚收貨的注意事項，退貨的注意事項，對保質期定期檢查，對不能退換的臨期商品及時反饋，并采取一些補救措施。
我們目前的主要工作是等學習標準門店的商品經營和管理，主要學習內容包括：
(1)、加強零售理論知識的學習, 不斷提高為廣大顧客服務的意識;努力鉆研零售專業知識, 不斷提高服務的技能。
(2)學習商品的進貨及陳列管理，維護、管理好超市職責區域，做到商品新鮮、品種齊全、質量可靠、價格合理。
(3)學習制訂進貨計劃，以及商品的退貨和報損的檢查。
三、工作中的幾點體會和認識
在培訓中我們要學的最重要就是商品管理，包括商品的陳列管理，促銷管理，價格管理等。所以我們必須保持歸零心態，從自身開始，從頭干起，從各方面加強自己。做為見習主管來說，我認為應從幾方面提升自己：首先，不斷加強自身的'學習，努力提高工管理能力。其次，發揮表率作用，身先士卒。最后，堅持原則，按要求辦事。
四、存在的問題
一個多月，雖然在工作中取得了一定的成績，但還存在著很多不足，我不希望這些方面制約了我個人的發展和工作上的開拓創新，所以需進一步的努力學習實踐。首先是零售理論知識學習還不夠。由于整天在賣場工作，忽視了個人的理論學習，另外在學習上還欠缺多問，導致我們對零售專業程度掌握進度慢。其次是工作中有時急躁情緒克服不夠。偶爾時間任務重，要求標準高，有時急于完成工作任務，抱怨、急躁等現象有所表現，表現出心態調整還不夠完整，希望逐漸改變這些現狀。
五、以后的工作期望
1：接下來，我希望秉承“合力同心，共創輝煌”的核心價值觀，在食品主管和組長的帶領下，積極學習相關方面的管理工作，使自己逐漸走向成功：
(1)商品陳列管理，包括生鮮商品的陳列和非生鮮商品的陳列，主要加強學習貨架商品、端架商品和堆頭商品的陳列標準和陳列方法。
(2)商品訂退貨流程管理，包括訂貨流程管理和退貨流程管理，尤其期望了解電腦自動訂貨流程，以及手工制單退貨流程知識。
(3)超市營運基本管理，包括如何樹立合力超市天天低價的價格形象，如何樹立合力超市豐富新鮮的環境形象，如何樹立“始于需求，止于需求”的社區形象，以及熟悉超市相關的營運管理指標。
2：做好營銷文章，積極擴銷創利。在營銷部的大力支持下，超市著手實施八月十五中秋節，十一黃金周的大型活動和各雙休日及常規節日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動。
3：通過嚴格食品質價管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓確保了服務優質;通過完善商品陳列，優化賣場布局，烘托節日氣氛確保了購物環境好;通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經營;通過嚴格的績效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。
4：狠抓精細化管理工作。超市經歷了連續幾年的高增長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細作相比，后者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學習《細節決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細化管理意識。要銷售更要管好庫存周轉，今年全年未出現一起惡性庫存事件。要優質營銷企化案，更要不折不扣的執行隊伍，每次營銷活動，我們將工作內容明確細分到人，保證了營銷活動效果。要建章立制，更要有嚴格的檢查督辦體系，各柜組長、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了各項工作的準時完成。生鮮商品、聯營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因。通過供應商主要單品、品牌的計劃考核等精細措施，為壓縮調整提供了淘汰依據。
5：建立了一支團結的、能打硬仗的、高績效的團隊。盤點壓縮調整的兩天時間里賣場全體工作人員充分展現了
生鮮工作的述職報告5尊敬的領導：
在20____鐘聲敲響之際，本人現將自身來到公司8個月的工作歷程做個簡單的總結：
首先是對于行業的認知及工作技能的增長。剛從學校大門走出的我，初識零售行業，不懂業態分布，更不懂超市的基本知識。機遇讓我遇見北京華聯，給了我人生的起步。在這里，我懂得了零售業態的分布(大型超市，7—11，倉儲會員式，百貨店，山姆會員店，購物廣場等);學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制等。當然更主要的是我在華聯生鮮F1大組所學到更加細致的東西：
1、蔬菜及水果的大類小類分類。
比如蔬菜大類分葉菜類，根莖類，果實類，菇菌類，大類下又分大青菜小青菜冬瓜南瓜等各項單品。
2、蔬果的陳列原則。
分類原則，質檢原則，豐滿原則，色彩搭配原則，防損耗原則，先進先出原則等。在蔬果首先要注重的是先進先出的原則，工作中就常常遇到由于疏忽該原則導致的損耗。前些日子就報廢了一些油菜柳，如果嚴格按照先進先出原則，就可以減少一些不必要的損耗。
3、蔬果的收貨及上貨管理。
收貨主要涉及到蔬果品質的把關，上貨方面關注的`是賣場地堆及臺面商品的缺貨補貨情況。
4、盤點。
盤點是定期或不定期地對店內的商品進行全部或部分的清點，以確實掌握該期間內的實際損耗。生鮮周周盤。盤點在真實準確的基本原則下進行，能夠及時的掌握在周期內的損耗情況，能夠及時得知損耗大的個別單品，以便在下一個周期內加強管理，控制損耗。最近的盤點中發現芽白菜，本地大蒜，包菜，玉米棒等單品損耗比較大。因此我們在日常的工作會更加關注這些單品。同時盤點能夠發掘并清除滯銷品、臨近過期商品，整理環境，清除死角。每次生鮮周盤我們都會進行大掃除，以便為顧客提供一個干凈整潔的購物環境。
其次是社會能力的提高。在工作中我也學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，因此工作為我的成長提供了一個很好的平臺。
第三，管理能力的提高。在F1努力工作幾個月后，很高興的被公司提為領班的職務，在擔任該職務期間慢慢的接觸到了管理。主要包括賣場布局的控制及員工的管理兩個方面。蔬果在早上晚間都有高峰期，一旦疏忽將直接影響到銷售。因此，在工作中要高度警覺，從大局著眼，又不能忽視細節。剛做領班的時候，專業技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題。比如收水果的時候沒有把關，讓供應商給忽悠了，收了爛貨直接導致公司虧損。比如威性不夠，第一次排班的時候員工怨聲載道，不聽從指揮。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升，慢慢的也上了軌道。
2010年，武漢醫藥零售市場處于一個“大躁動”和“大整合”時代：一方面，各路資本涌入醫藥零售市場，一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風口浪尖不平靜地開張營業；另一方面，隨著gsp認證工作在零售行業中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規模的連鎖藥店的穩中求進，又一大批的單體小藥店在一夜之間關門倒閉或轉向經營。
2010年，以新藥推廣為主要任務的終端部，在公司指導和悉心關懷下，同樣是歷經風雨，終見彩虹：
1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財務基礎的“堅冰”，理順了部門的財務管理；
2、回收了大量的具有安全隱患的應收賬款，壓縮了部門的整體應收款；
3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩定了員工的思想，增強了員工的營銷戰斗力；
4、新藥銷售回款1016萬，實現了部門盈利（毛利152萬，純利100萬），扭轉了XX年度部門虧損30萬元的“負債局面”；
5、新開發普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬
二、業績成功源于基礎扎實
終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以“十項注重”為原則，在方方面面所打下的扎實基礎：
首先，注重部門的基礎管理工作，實行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結；每周例會、每周討論；每月總結、每月清算，及時發現、分析并解決業務問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進行。
其次，注重調整部門的人員結構及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規范了業務操作流程，實現了工作上的“計劃---執行---監管”回路閉合。
第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50余個，通過篩選、轉移，最后確定16個品規為部門常規供貨品種，基本做到了“做一個，起效一個”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。
第四，注重完善零售終端客戶網絡。部門現有終端客戶戶頭330個，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計700多家，終端網絡擁有率達70%以上。
第五，注重應收賬款的縮減，特別是降低了現款結算品種的應收款，沒有以高額應收款作為高額回款的代價。
第六，注重從“上品規”中尋找“上量”的突破口，把品規盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。
第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業務員，不做簡單的送貨員。
第八，注重減少送貨數量增加送貨批次，努力提高產品的流通和周轉速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
第九，注重適時完善業務考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
第十，注重營造“務實、扎實、老實；少說空話、多做實事”的辦事作風，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來的不端正的心態。
任重道遠，知難前進：2010年度工作思路
2010年，終端部從發展戰略上，依舊以“鞏固和維護武漢醫藥零售終端網絡；推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因為網絡是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋梁。
一、指導思想
1、兩手都要抓，兩手都要硬。
兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送
兩手硬：新藥推廣：增加回款 壓縮應收 確保毛利 打出拳頭
普藥配送：擴大區域 開發客戶 提升比重 堅持原則
2、雙重身份，雙重考核
雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員
雙重考核：分新藥指標和普藥指標兩塊考核（新藥指標為主要考核指標）
3、擔子更重，激勵更大
擔子更重：新藥推廣回款任務：1200萬元/年；普藥配送回款任務：2400萬元/月（含調撥）。同比增長18％
激勵更大：獎優罰劣，多勞多得；工資定等級，獎金靠業績；全年拿多少，只憑真本事。
二、奮斗目標
（一）、新藥推廣目標：
1、實現新藥銷售回款1500萬，確保毛利220萬，比2010年度增長50%；
2、形成2~3個暢銷的、高利潤的名優品種，以拳頭產品來打下公司在武漢醫藥零售終端市場上的鐵桶江山；
3、構建“零應付，小應收”的賬款體系。爭取在2010年上半年實現終端部與公司的現款交易，不欠公司貨款，不占用公司資金。同時，通過加大產品流速，盡量壓縮部門對客戶的應收款。
（二）、普藥配送目標：
抓大放小，與武漢醫藥市場上的26家醫藥零售連鎖巨頭建立合作關系，通過談判、協議等方式，逐步擴大它們在我公司的普藥采購的份額。
三、任務分解
（一）、新藥推廣回款任務量：
1、保底任務量：1016（2010年度實際回款基數）*1.184（XX年平均每月增長率）=1200萬元/年
2、目標任務量：1016*1.714（公司整體目標增長率）=1740萬元/年
3、任務分解：分任務到個人，確定基數，同比增長；“保底”考核，“目標”激勵。詳見《2010年終端部業務人員新藥月度任務明細表》（略）
（二）、普藥配送回款任務量：
1、目標任務量：2400萬元/月（含調撥）。
共2頁,當前第1頁1
2、任務分解：分區定人；任務細分、縱向到客戶，橫向到區域。詳見《2010年終端部業務人員普藥月度任務明細表》（略）
四、公司支持
將“終端部”從“營銷部”中劃出，單獨成立一個與其他部門并列平級的終端部，由營銷副總分管，改變以前那種：
部中有部；
組織關系不明細，指令無所適從；
部門有很多領導，實際卻很少有人管；
公司通知發放不到、精神傳達不到，otc人員無歸屬感；
等一系列影響工作情緒和工作效率的、低效的、不順的局面。
（一）、新藥推廣方面：
1、讓終端部參與到產品的選擇中來，并且將對應產品的銷售改革下放到終端部以便部門能放開手腳操作；
2、凡終端部操作的品種，公司在對武漢市場上的客戶進行銷售開票時，應與終端部執行統一的價格體系；或者完全不對武漢市場上的客戶銷售，統一由終端部對其供貨。不要給客戶留下“內外價格不一致”甚至“總經銷商的供貨價高于其它分銷商的價”的印象。
（二）普藥配送方面：
1、品種：購進一些適合于走零售終端藥店這一條渠道的產品；滿足零售藥店采購的品牌及品規需求。我們可以通過綜合這十幾家連鎖藥店的經營品種目錄，得出在零售藥店中銷量排在前500—1000位的品種，并將其采購到位。
2、價格：在銷售政策允許的情況下，一步到位地將價格下放到同行最低，形成絕對的價格優勢。
3、服務：完善進貨計劃收集、開票報價、配送運輸、貨物退換等全程服務系統，形成“對應人做對應事，專業人做專業事”的規范流程，提高服務質量。
4、考核：每月，公司以終端部普藥配送實際回款金額的0.2%作為終端部普藥配送的費用開支補貼，由終端部依據內部考核指標統一支配。
五、內部調整
整體來說，部門從三大方面作出了相應的調整：
1、部門更加強調“計劃—執行—監控—考核”的回路閉合；
2、完善了后勤服務工作，部門一切圍繞業務轉；
3、工作更具挑戰性，回報更具刺激性。
（一）、新藥推廣方面：
1、廢除主管制，打破基本工資固定制，實行業務員級別制和基本工作浮動制。
a．級別及基本工資：
警戒級：700元 三級：900元 二級：1200元 一級：1500元
b：級別確定條件：
一級：實際回款在15萬元/月以上，或任務完成率為170%；（以基數任務量為參照數）
二級：實際回款在8萬元/月以上，或任務完成率為150%；
三級：實際回款超過1.5萬元/月，或任務完成率超過118%；
警戒級：不符合以上三條任意一條者，均為警戒級；連續三個月處此級別的業務人員，調離崗位。
2、細分任務到每一個具體的業務員，
3、分客戶到具體的業務員，將客戶編號變為：“區域+姓名+數字”
4、實行“客戶區域制”和“開發個人制”：
客戶只得由所在區域的業務人員去開發和維護，但具體由哪個業務員去開發和維護，按“第一次接觸”原則決定；
5、調整考核指標及獎罰細則：（詳見附表《2010年終端部新藥考核指標及獎罰細則》）
b．回款金額：回款毛利
要求：在客戶接受的條件下，盡量以較高的供貨價格向客戶供貨
獎罰：以回款毛利的8％作為月獎金；另2％作年終獎
c．應收賬款
要求：增加“賬款周期不得超過6個月，有超過6個月者，按金額的5%罰款。”
6、調整費用開支明細及標準
手機費：警戒級：0元 三級：100元 二級：200元 一級：300元
運輸費：提前申請，經同意，如實核銷；
促銷費：依據標準，憑繳款單和同等金額的有效發票核銷；
招待費：不得超過當月回款金額的1‰，事前申請；
其他商務：如開業、答謝、賀禮等，事前申請憑正規發票及收據核銷；
除此之外，無任何開支項目。
（二）普藥配送方面：
1、擴大區域
向郊區輻射。開發江夏、蔡甸、新洲、黃陂、東西湖五郊區的客戶。
武昌、洪山、青山、漢陽、江夏、蔡甸江南片
喬口、江漢、江岸、新洲、黃陂、東西湖江北片
2、鎖定客戶
a．客戶分配原則：a、新藥、普藥結合的原則：新藥誰做，普藥就由誰做b、地理就近原則
b．客戶開發原則：
千萬百計鞏固大客戶，開發大客戶潛力 (區級批發單位、大型連鎖藥店)
若即若離保留小客戶（對單體藥店，只要現款交易即可合作）
3、明確任務
分區定人；任務細分、縱向到客戶，橫向到區域。（詳見《2010年終端部業務人員普藥月度任務明細表》）
4、細化考核
原則：下滑懲罰、增長獎勵；任務核算、按區統計
指標：回款金額、合作政策、應收賬款、產出投入
業務員提成=（回款金額 - 任務基數）＊0.2％
5、操作原則：
養籠中之鳥----鞏固已有客戶，開發潛力
捕漏網之魚----開發空白客戶，轉移渠道
6、實施方法：推拉結合、批零統吃
推拉結合。推：由業務員走出去，送貨上門；拉：請客戶到公司，自行提貨。
烤鴨鼻祖的古往今來
便宜坊（biàn yìfān潰唇ㄓ諉鞒永樂十四年（公元1416年），距今已有600年的歷史，是中國商務部首批認定并授予牌匾的“中華老字號”。2001年通過ISO9001：2000國際質量體系認證；2003年被全國酒家酒店等級評定委員會評定為“國家特級酒家”；2005年榮獲“中國十佳酒家”稱號；同年榮獲國際飯店協會授予的“國際餐飲名店”稱號；2013年榮獲中國連鎖餐飲十佳品牌、北京市納稅信用A級企業、第27屆北京市企業管理現代化創新成果一等獎。
便宜坊將的精辟解釋“便利人民，宜室宜家”確定為經營理念，履行“用心烹制健康，用情創造快樂”的企業使命，讓每一位賓客在享受美食的同時，享受文化、享受時尚、享受健康、享受幸福。
在繼承創新的基礎上，“便宜坊”形成了以燜爐烤鴨為龍頭、以魯菜為基礎、融各家菜系精華為一體的便宜坊菜系。便宜坊經營的“燜爐烤鴨”成為北京烤鴨兩大流派之一，其特點是皮酥肉嫩，口味鮮美，又因其烤制過程鴨子不見明火，保證烤鴨表面無雜質，而被譽為“綠色烤鴨”。2002年被中國國內貿易局評定為“中國名菜”，2008年便宜坊燜爐烤鴨技藝被列入國家級非物質文化遺產保護名錄。便宜坊創新推出的“花香酥”和“蔬香酥”烤鴨新品，更因營養豐富，口味時尚，受到消費者的歡迎，被評為“最具流行菜品”。便宜坊現在京城有9家直營店，在全國擁有20多家加盟店，臺灣高雄也有了直營店。
近年來，便宜坊烤鴨店在秉承傳統工藝的基礎上，創新推出了“花香酥”專利烤鴨、“蔬香酥”專利烤鴨、“傲韻鴨”和“戲說三國”全鴨席，并強調美食與健康的融合，重新挖掘整理推出了燜爐烤鴨、鹽水鴨肝、芥末鴨掌、蔥燒海參、酒香醉鴨心、干燒鴨四寶、酥香鯽魚、糟溜魚片、燴烏魚蛋湯等招牌菜，深受廣大消費者的歡迎。
如今，便宜坊憑借600年積淀的文化底蘊，堅持“振興中華老字號，創造精品便宜坊”的共同愿景，在傳承與創新之中求發展，在體制和機制上勇于創新。
創新經營，實現可持續發展
便宜坊集團自成立以來，為了持續推進老字號品牌的發展，不斷創新經營理念，通過建立競爭機制拓展經營，通過發展連鎖擴大規模，通過發展產品化提高盈利能力，實現了健康持續發展。
通過實踐，便宜坊集團總結出了“一二三四五”的管理主線：“一”即一個愿景“振興中華老字號，創造精品便宜坊”；“二”即兩個方法，工作無縫化和過程留痕跡；“三”即三個抓手，績效管理、預算管理和巡檢管理；“四”即四個零容忍，安全隱患、虛假行為、違反統采等規定、有損員工和企業利益行為的零容忍；“五”即建立五個標準化，包括環境、菜品、人力、財務、服務標準化工作。
實踐證明，便宜坊集團走出了一條“創立品牌、發展品牌、弘揚品牌”的發展之路，使傳統的國有企業大踏步地走向了市場經濟競爭前線，讓老字號品牌在新歷史時期綻放了新光彩。集團在成長過程中，創下了多方面的成果。
品牌影響，逐年拓展
店鋪的持續增加使品牌影響力逐年提升。目前，集團公司擁有10個品牌的27家直營店和3個品牌24家特許加盟店。
便宜坊品牌：經營魯菜系列，現擁有9家直營店，分布在北京市東城區、西城區、豐臺區、海淀區、大興區。
都一處品牌：經營燒麥、魯菜等。現擁有4家直營店，主要集中在東城區、豐臺區、海淀區，分別采取正餐、快餐的經營方式。2家加盟店，分布在豐臺區和朝陽區。錦芳品牌：經營清真小吃系列，現擁有3家直營店，并已進入超市實現產品經營方式。天興居品牌：主營老北京風味包子、炒肝，現擁有4家直營店，主要集中在東城區、大興區，主要采取快餐的經營方式。力力品牌：經營川菜系列，現擁有2家直營店，分別采取正餐、快餐的經營方式。功德林品牌：現擁有1家直營店，是目前北京唯一一家經營佛家凈素菜肴的餐廳。壹條龍品牌：經營清真火鍋系列，現擁有1家直營店。御膳品牌：經營宮廷御膳系列，現擁有1家直營店。紅湖品牌：經營特色小吃，現擁有1家直營店。錦馨品牌：經營清真小吃系列，現擁有1家直營店。老正興品牌：經營上海菜、壽桃系列。現擁有2家加盟店，主營老正興壽桃。
集團已擁有非遺項目10個，其中國家級非物質文化遺產名錄2項：便宜坊燜爐烤鴨技藝和都一處燒麥制作技藝；北京市級非物質文化遺產名錄2項：壹條龍清真涮肉制作技藝和北京豆汁食俗；東城區級非物質文化遺產名錄6項：天興居炒肝制作技藝、正陽樓傳統蟹宴制作技藝、老正興壽桃制作技藝、錦芳元宵制作技藝和都一處炸三角、馬蓮肉制作技藝。這些是便宜坊的瑰寶和財富，建設好、保護好、發展好老字號品牌，是便宜坊人的歷史責任。為此集團正在逐步在做市級項目申報國家級，國家級項目申報聯合國教科文組織的世界級非物質文化遺產。
創新產品，拓展市場占有率
第一，烤鴨創新，開發燜爐烤鴨專利產品。在拳頭產品的開發上，便宜坊既保留傳統烤鴨技藝，又不斷推陳出新，先后研制開發出了“花香酥”“蔬香酥”“傲韻鴨”等創新品種，彌補了北京烤鴨吃法口味單一的不足，并獲得了國家專利產品。一經推出后，獲得社會各界人士的高度評價，成為餐飲市場的一大亮點。2005年“蔬香酥”烤鴨榮獲北京市經濟技術創新工程優秀成果獎，同時被評為“2005年最具流行菜品”。這是便宜坊堅持傳承與創新、美味與營養相結合，努力大膽嘗試的結果，這在中國烤鴨史上是一次大的突破。
第二，菜品創新，形成便宜坊菜系。集團根據各個品牌經營特色，確定了各品牌的招牌菜，進一步集中技藝優勢，凸顯招牌特點。同時，根據節令，推出了24節氣特色產品，為顧客提供便利的同時，將中國傳統飲食文化深入人心。目前各招牌菜已實現原料、調料、烹制、出品標準化。
第三，服務創新，形成感動服務特色。在服務上，便宜坊集團以顧客滿意為最終目標，重點抓好服務流程，提升服務，讓顧客品嘗優質菜品，享受優質服務，獲得更多的滿足與期望。為此，集團建立顧客滿意的四個標準。即：凡是客人看到的必須是整潔美觀的、凡是提供給客人使用的必須是有效的、凡是提供給客人使用的必須是安全的、凡是餐廳員工對待客人必須是親切禮貌的。
在實際工作中。集團探索出一套服務流程：從顧客進門、服務引領、入座、服務到送客，根據不同的人群制定特色服務細節，并將服務6大基本功運用到工作中：托盤類別、理托、托姿；酒水常識、斟酒位置、順序、姿勢和方法；不同桌型、宴會的設置以及臺面間骨碟、白紅酒杯間距離一步定位，將技能熟練自如的服務于顧客。
服務中，便宜坊烤鴨店在傳承原有的技藝技能外，還創新推出一套禮儀服務流程：“鞠躬禮儀服務”“一站式服務”“烤鴨三專服務”“服務督導體系”等流程；功德林店結合佛門凈素特點，創出“雙手合實禮”等，形成獨具特色的服務形式，受到顧客的好評。
“振興中華老字號，創造精品便宜坊”是便宜坊人的共同愿景。在過去的幾年間，集團秉承“便利人民，宜室宜家”的經營理念，落實精品戰略，強化品牌意識、精品意識。首先是在營銷宣傳上，加大了宣傳力度；其次是在精品意識上下功夫，在員工中灌輸；再次是在菜品質量、服務水平、店面呈現，全方位抓管理、抓提升，實現了從“便宜”（pianyi）到“便宜”（bianyi）的跨越。
創新管理，提升核心競爭力
集團預算管理、巡檢管理、績效管理的三個抓手的管理經驗，于2012年11月，獲得了北京市企業管理現代化創新成果一等獎。
預算管理：2004年9月，集團開始實行預算編制管理體系，通過預算月度有分析、講評、措施效果追蹤，年度預算有編制、答辯、落實、獎罰兌現等方法，總結管控經驗，實現品牌間的共享，提升了各級人員的增收節支理念。同時，集團成立預算管控工作小組，不斷完善已有的預算編制、預算分析、預算管控辦法。在一定范圍內增加了預算編制、分解講評，并嚴格了預算執行過程中的行為，進一步規范了預算準確性與真實性的問題，形成了事事有預算、管控全過程、效果有追蹤、問題有調整的PDCA的全面預算管理模式。
巡檢管理：精化管理的途徑，集團通過綜合巡檢制度，堅持月度直營店巡檢，并開展神秘顧客暗查，直接提升了各直營店管理的精細化程度。自2011年，集團開始實施“定人、定位、定責、定獎、定罰”的“五定”標準化管理，進一步規范了執行辦法，落實檢核效果；通過綜合比對，通過強化獎懲力度，將檢核結果與獎懲掛鉤，“真獎真懲”，用“獎”調動積極性，用“罰”克服惰性。
績考管理：精確管理的有效方法，自2005年6月，集團開展半年績效考評評選活動，至今已開展了18次。通過自評、復評、互評、測評、面談、評優、表彰和獎懲兌現等步驟，評選了優秀員工、忠誠員工、優秀外埠員工、優秀管理人員等，實現了提升個人、盤點團隊、落實獎優罰劣和創造競爭機制的目的。截止到2013年年底，集團內部共有3000人次獲得了激勵和表彰。
科技創新：以科技促管理，為實現經營管理工作的重點跨越、持續發展和引領未來，集團下大力氣推進科技進步管理，開發電子點菜系統和網絡辦公平臺，實現了從經營到管理的網絡信息化，實現了信息的即時傳輸，規范了管理，提高了工作效率。
2005年，集團推行電子點菜系統，采用信息化管理系統，實現從原料到成品、從庫房到餐廳兩大流程上成本的嚴格控制；從開單、上菜、收銀到財務，做到全流程監控。通過加強業務培訓，提高企業信息化運用水平，為預算指標的考評做到溝通零距離，工作銜接無縫化。
2006年6月，集團全面實行網絡協同辦公平臺（IOA），通過網絡傳輸，為集團提供流程化、標準化、全面化、可擴展的業務支撐，簡化了流程，實現了無紙化辦公，節約了成本。為了進一步提升有效性，2012年3月，集團再次投入50萬元將平臺升級為協同管理平臺，增加了人力模塊、業務模塊等，實現了人力管理、投票功能等，通過進一步細化、全面功能，促進管理能力的再次提升。
海外拓展，在世界舞臺綻放光彩
自2011年2月開始，便宜坊集團與臺灣河邊股份公司接洽，勾畫合作前景，探討設計合作方式。2013年2月，在臺灣高雄開展第二屆臺灣北京周活動上，集團與臺灣高雄河邊股份公司進行了相關合作意向框架協議的簽約。同年11月，在臺灣高雄正式與河邊股份公司簽訂了合作契約書，成立了合資公司。新設立的合資公司性質為股份公司，以“便宜坊”品牌命名，以“便宜坊”燜爐烤鴨以及傳統魯菜為主要產品推向臺灣市場。此項目將有利于弘揚中華老字號的傳統餐飲文化精髓，促進大陸與臺灣地區的餐飲交流，推進專業技術人才的培養與共享，推動集團品牌發展，為進一步加強兩岸經貿文化交流與融合，共同面向國際市場，實現兩岸餐飲合作的新發展與新突破貢獻力量。
2013年4月，便宜坊集團又再下一城，承接了原崇文區商業網點在羅馬尼亞布加勒斯特“北京餐廳”，選派人員到“北京餐廳”開展工作，負責經營與管理。承接羅馬尼亞“北京餐廳”，實現了集團走出去的目標。為進一步拓展海外市場，拓寬發展渠道，提升核心競爭力和品牌影響力，促進老字號國際化發展積累了寶貴經驗。
賣“育嬰小竅門”也賺錢
發傳單，這種傻瓜式的活也未必輕松，這不，在省婦幼醫院門口發早教傳單的付彩蓉就遇到麻煩了。
“一個大姑娘，你連婚都沒結，還敢指導別人養孩子，你不是誤人子弟嗎？”一個年輕媽媽滿臉不屑，挑釁地考起了付彩蓉：“問你個小問題，知道胎教有幾種方法嗎？”憑直覺，付彩蓉判斷這位媽媽肯定遇到了難題。于是，她控制了一下情緒，不卑不亢地說：“胎教有直接胎教和間接胎教之分，直接胎教有音樂、語言、光照、撫摩四種方法，另外，我還可以告訴您怎么做‘一分鐘胎教’……”付彩蓉的自信和專業馬上把這位年輕媽媽給“震”住了。
正如付彩蓉的直覺，這位名叫柳鶯的年輕媽媽的確遇到了煩心事：“剛剛滿月的兒子老是吐奶，而且細嫩的皮膚總是出現紅斑，去了醫院很多次，但總是隔段時間就復發。”
這個問題連醫生都沒辦法，也一下子把付彩蓉給問住了。她立刻在腦子里搜索知道的嬰兒皮膚過敏小竅門，想到這個孩子剛做完滿月生日，可能有人會送花祝賀，于是，付彩蓉試探地問：“大姐，你家最近放鮮花嗎？”柳鶯脫口而出：“有啊，我家生了個大胖小子，這些天每天都有親戚朋友來送花。”付彩蓉一聽，馬上說道：“大姐，您孩子的病可能是鮮花引起的反應，書上說有些花會減退嬰兒食欲，甚至引起惡心嘔吐、皮膚過敏，夜間釋放大量二氧化碳，對孩子的健康也不利。要不，你回家把家里的鮮花全部撤掉試試看。”一個星期后，付彩蓉接到一個電話：“我是柳鶯，你還真神，孩子不嘔吐了，皮膚病也好了，真是太謝謝了！”柳鶯的話里透出抑制不住的高興，付彩蓉也被感染得興奮起來。
別看付彩蓉是個大學生，可1996年，由于單位破產，她瞬間從風光的白領變成了下崗女。短暫失敗的工作讓她有點灰心，她一時無心再找工作，而是在報紙上看到廣告后就報名參加了馮德全教授“0歲方案”培訓班。一是為了打發時間，二是學點技術算是給自己充電點。
誰知，一經接觸，她就被馮教授淵博的知識和新穎的早教理念吸引住了。馮德全教授作為著名的早教專家，著有《0歲方案》、《神童之謎》、《天才的搖籃》等及多種音像制品，發表數十篇論文，其中兩篇被收編入《中華文庫》。馮德全教授和他的《0歲方案》被收入《當代知名學者辭典》、《中國高等教育專家名典》、《世界名人錄》等六大辭書。當時，國人幾乎沒什么早教意識，武漢市場也沒有一家為嬰兒提供科學早教的公司，付彩蓉對新鮮知識的癡迷程度一發不可收拾。那段時間，付彩蓉像海綿一樣汲取嬰兒營養保健、身心發育、智力開發等各方面的常識。培訓班結業考試，付彩蓉名列前茅，被馮教授留下，第一個任務就是到醫院門口發傳單，吸引孕婦去聽早教講座，以購買“0歲方案”圖書和光碟。由于她對馮教授的“0歲方案”早教理論有了深入的理解，加上又看了很多《嬰兒保健常識300問》這樣的書，掌握了很多育嬰小竅門，這才有了開頭那一幕――對年輕媽媽的提問對答如流。
兩個月后的一天晚上，付彩蓉的電話急促地響了。正是那個曾考驗她的年輕媽媽柳鶯打來的：“小付啊，上次我去你們那買了一大堆育兒書和光碟，可我現在忙得連打瞌睡的時間都沒有，哪有時間聽講座、看書啊！下周我的產假到期了，兒子得由他奶奶帶，他奶奶沒讀過書，靠老辦法哪行！你能不能每周五到我家來一趟，給我婆婆講點科學育兒小竅門，每次50元報酬，行不行？”接完柳鶯的電話，付彩蓉激動得整宿沒睡好。她實在沒想到，“育嬰小竅門”居然也能掙到錢！她算了下：每周一次，每次50元，一月可以掙200元；如果能有10個客戶，那每月就可以掙2000元！而在當時，這相當于武漢一個廳級領導的月工資啊！
不過，自己這職業叫啥名字呢？既不像保姆，也不像老師，想來想去，她想了一個既形象又高雅的名字――“應招育嬰天使”！
從“育嬰個體戶”到“總教官”
向規模要效益
就這樣，她一方面升職作為馮教授早教理論研究所（省略）的助手，一方面做應招育嬰天使。到了2002年4月，付彩蓉決定邁出一步，自己成立個工作室，專門傳授育嬰小竅門。雖然“白領不當當保姆”的決定招來了無數反對，但付彩蓉信心十足：因為武漢每年新生嬰兒2―3萬，0―3歲嬰兒常年在10萬左右，3歲以后的育兒市場競爭激烈，而針對0―3歲的嬰兒，當時武漢沒有一家專業的服務公司，這是多么大的空白市場啊！而且，馮教授的早教方案是被國家權威部門論證過的，我背靠大樹，將他的早教理論延伸到市場中去，不成功都難！
付彩蓉辦了辭職手續后，馬上投入到工作室的籌備中。兩個月后，在省婦幼保健院對面的竹苑新區，武漢首家針對0―3歲的育嬰工作室亮相了。工作室成立后，付彩蓉逐家登門拜訪發傳單時結識的客戶，兩個星期就簽了5份合同。為了進一步拓展業務，她重操舊業。每天，她除了做好客戶服務外，就奔赴武漢大小醫院婦產科、小兒科散發宣傳單，不到一個月，付彩蓉又簽了10個上門育嬰輔導協議！客戶一多，付彩蓉馬上忙碌起來。每天晚上，她根據客戶的預約，然后查看武漢醫院分布圖，巧妙地設計出第二天的最佳出行路線，做到工作與發傳單兩不誤！
5個月下來，異常疲憊的付彩蓉想到：不能長期像個體戶一樣單干，要想把事業做大，招聘大量懂育嬰技能的員工，賺取規模效益是唯一出路。雖說自己能培養育嬰人手，可付彩蓉還是犯了難：這個行當國家沒承認，別說不能給學員發資格證，連我自己都沒有資格證，有人愿意來嗎？
就在付彩蓉進退兩難時，馮教授的一個電話讓她重新看到了希望！原來，國家頒布《母嬰法》后，勞動部技術培訓指導中心剛剛頒發了《育嬰師資格證管理條例》，隨后在南京與教育部科學教育課題組聯合舉辦中國首期育嬰師資格證培訓班。這個消息不僅可以解決付彩蓉的創業瓶頸，更重要的是標志著國家對她創意和勞動的認可。第二天，付彩蓉逐個退還客戶服務費，并承諾學成后再免費服務三個月。南京之行，付彩蓉不僅順利拿到夢寐以求的資格證，還硬是憑著對育嬰事業的滿腔熱情，打動了勞動部就業技術培訓中心，拿到國家認證的湖北首家育嬰師培訓權。付彩蓉負責招生、培訓和考試，勞動部就業培訓中心負責審核、發證。
回到武漢，付彩蓉馬上投入到育嬰師培訓機構的籌備工作。經過四處奔波，她以獨家權為條件，與武漢職業技術學院達到合作協議，成立武漢新一代職業培訓學校，自任校長。學院提供場地，師資由自己和她聘請的早教專家擔任。兩個月后，付彩蓉開辦第一期26名學員經嚴格考試，全部拿到了國家認證的育嬰師資格證書，6名成績優秀的育嬰師順利成了付彩蓉工作室的成員。
有了人才，付彩蓉有了底氣，正當她緊鑼密鼓地準備大干一場時，問題又出現了。2004年5月，衛生行業主管部門部署打擊游蕩在各大醫院門口的“醫托”，在醫院散發傳單也被列入禁止之列。不讓發傳單，就要借助其他傳播手段！沒有選擇“命中率低、風險高”的報紙廣告，付彩蓉選定了直接鎖定目標客戶的低廉媒介――直投廣告。面對這個可以“自吹自擂”的紙媒，熟知客戶心理的付彩蓉逆向思維，她一改胡吹亂侃的編報風格，內容全部選登最新早教理念和自己總結出來的實用育嬰“獨門絕技”，僅僅在一個不起眼處刊登了工作室的服務項目和聯系電話！隨后，付彩蓉帶著育嬰師到武漢各小區散發，還不卑不亢地將直投雜志放在醫院婦產科和小兒科免費贈閱。
這一招果然靈驗，既準確鎖定服務對象，又因為內容實用，家長們爭相傳閱，就這樣，付彩蓉再次贏得了市場，不到一個月，客戶激增至300多個家，有了客戶資源，付彩蓉又挑了16個取得資格證的育嬰師加盟。
昔日單兵作戰的“應招育嬰員”，一躍成為20多名育嬰師的“總教頭”！
服務與配送及時便捷
“育嬰堂”連鎖集團面向全國
成了“育嬰師”總教頭的付彩蓉，工作方式也隨之發生改變，每天就像戰場司令員一樣調兵遣將。一年后，由于直投雜志越來越火，被現代少年報收編成《人才搖籃周刊》公開發行。新的平臺造就了工作室新的起點，與工作室簽約服務的客戶資源隨之劇增，高峰時達5000多戶，年服務銷售額達到200多萬。
然而，成功的喜悅是短暫的。2005年8月的北京之行，不僅讓付彩蓉感到了差距，還給了付彩蓉一個創業靈感。原來，那次北京之行，付彩蓉認識了一個家庭用品配送公司，這個公司創建不到兩年時間，年營業額竟高達兩個億。這個數字不僅讓付彩蓉既驚訝又懊惱，因為在做育嬰服務時，武漢的客戶曾提出過配送育嬰用品服務，被她委婉拒絕了。當時只一心把育嬰服務做強，如今，是時機擴大業務范圍了。
付彩蓉回到武漢，馬上搞市場調查，問卷調查結果顯示：有0―3歲嬰兒的家庭，比其他階段的家庭更需要家庭用品配送服務。理由有三個：一是嬰兒離不開父母，父母在家時間相對比較多，逛超市時間有限；二是嬰兒用品的選購專業性強，年輕父母經驗不足，需要專業機構指導使用；三嬰兒用品很多是即時需要，配送服務能做到及時便捷，免除了父母外出購物的后顧之憂。
有搭建了幾千客戶資源的平臺，還有多年來建立的誠信專業形象，付彩蓉對開發嬰兒用品配送服務信心百倍。2005年10月，付彩蓉注冊了“福娃娃”商標，成立了武漢福娃娃嬰兒用品配送服務公司，與雅培、多美滋、雀巢、媽咪寶貝等嬰兒用品供應商達成合作協議。
付彩蓉將嬰兒用品細分為食品保健、鞋帽服裝、學習用具、生活玩具等四大類，并請科研機構、大學院校的嬰兒專家針對0―3歲各個發展階段的生理、心理特點，科學制定出適合使用的食品、學習和玩具用品配置方案。為了讓客戶一目了然，付彩蓉吸收了北京公司的優點，將專家教授的方案制作成圖文并茂的《0―3歲16個階段嬰兒用品購物指南》，免費發到了客戶手中。由于沒有超市的成本，同品質的嬰兒用品比超市便宜15%―25%，而且客戶只需根據購物指南和專家推薦意見，一個電話就可以輕松搞定。在經過“性價比”觀望、比較后，客戶紛紛倒向付彩蓉提供的配送服務。為方便客戶更直觀地了解最新嬰兒產品，享受到育嬰專家服務，公司還創辦了網站，滿足會員客戶的訂購和咨詢。付彩蓉還按照月度購物總額，分成普通卡、金卡和鉆石卡會員，分別享受不同規格的40分鐘免費育嬰輔導和購物折扣。
專業、精細的母嬰配送模式不僅使她的事業進入了快車道，還引起了業內的極大關注。短短3個月，加盟“福娃娃育嬰堂”的就多達50多個加盟商，涉及10多個省市。
2006年8月，一個龐大的計劃開始醞釀――投資100萬創建一個1000平方米的“福娃娃育嬰堂”，并在館內開辟嬰兒用品、媽咪沙龍、專家咨詢，親子游戲、科學玩樂、臨時托管等6個功能區。通過這個平臺，年輕的父母不僅相互交流育嬰心得，了解最新、最科學的育嬰方法，還可以選購到最便宜的優質嬰兒用品，接受最便捷、即時的育嬰服務。目前，武漢福娃娃育嬰館已完成選址和功能設計，已全面進入裝修階段。
昔日在大街上發傳單的打工妹，如今作為年總銷售額達3000萬的集團董事長，統領著近百名職工、旗下擁有育嬰用品配送、育嬰師培訓學校、育嬰工作室。她自豪而信心十足地說：“我的目標是在全國復制100個‘福娃娃育嬰堂’，讓我的育嬰天使們走向全國，打造中國育嬰第一品牌。”
地址：武漢市武昌區街道口南路6號竹苑小區4101號
電話：027―87344626 87344632
[關鍵詞]實體零售業；價格競爭力；成本控制；綜合競爭力
[DOI]1013939/jcnkizgsc201536036
1國內實體零售店發展現狀
零售業是一個國家最古老、最重要的行業之一。人類早期的商業活動就是從沿街叫賣這種形式起步的，并逐漸發展成坐商形式，即現在的零售店鋪。在經濟迅速發展的今天，零售行業發展旺盛，零售企業正朝著規模化、專業化、制度化的方向前進著。在最新的2014年美國《財富》雜志所公布的世界五百強中，上榜的零售企業共計48家，占500強企業的96%。其中世界零售巨頭沃爾瑪重回500強榜首，4家中國零售企業上榜，分別是華潤集團、怡和集團、和記黃埔、中糧集團。可見零售業發展狀況是較好的，但激烈的競爭也同樣存在。
在中國，伴隨著改革發展與經濟體制改革的成功，零售業發展迅速，但世界頂級零售巨頭的紛紛涌入及網絡銷售平臺的興起所帶來的沖擊與震蕩是巨大的。據商務部典型零售企業統計數據顯示，2014年1―5月我國零售企業銷售額平穩增長，增速略高于今年一季度水平，從業人員和營業面積小幅增長。便利店、網絡零售發展態勢良好，部分業態經營壓力加大，傳統實體零售與網絡零售融合步伐加快。零售店發展特點及態勢一是規模繼續擴大，銷售額穩中有升。2014年1―5月典型零售企業銷售額同比增長111%，增速比一季度上升01個百分點。從業人員和營業面積小幅增長，分別同比增長13%、34%。但百貨店、專業店和大型超市經營壓力仍然較大。受網絡零售沖擊，以及大量購物中心開業影響，百貨店面臨的競爭壓力持續加大。今年1―5月，百貨店銷售額增速為69%，同比下降06個百分點，較一季度下降了02個百分點，在各業態中銷售增速最低。營業面積增幅也持續收窄，關店現象增多。而在中華全國商業信息中心的2014年12月全國50家重點大型零售企業的商品零售額同比下降20%；2014年1―12月，全國50家重點大型零售企業商品零售額累計同比下降07%。這也是2014年年內月度零售額第7次出現負增長。這樣的數據出現，絕對不是個例，而是一個普遍存在的現象，這說明國內零售業正處于一個冷熱交替的階段，有機會做好，但是其所面對的壓力與競爭也是多方面的。存在的問題也是很多。主要來自以下三個方面：
一是受網絡零銷等渠道的沖擊，導致傳統零售店客戶需求分流。網絡購物以及正在興起的海外代購、出國旅行購物潮，使得中國百貨、超市等實體零售業態的消費人群被分流。二是受傳統經營模式制約，對商品資源和品牌掌握能力較弱。百貨店等傳統零售業態所受經營管理上的約束較多、商品經營管理能力弱，品牌控制力極為有限，利潤增長源缺乏，因而在競爭中處于劣勢地位。三是受宏觀經濟收縮影響，經營壓力加大。由于國內宏觀經濟增長速度放緩，經濟出現緊縮趨勢，導致經營成本上升，電商分流，消費信心不足，百貨、大型超市等實體零售業態經營壓力加大，關店現象增多。
2問題的提出
在這樣的大環境與激烈的競爭中，我們的實體零售店如何在夾縫中生存下去并保證一定程度上的利潤水平呢？筆者認為確保自己的價格競爭力是當前所能采取的策略中見效時間較短同時也相對容易操作的。很多人可能會說，價格戰早已不是零售店銷售必殺技，為消費者提供更多切實的個性化服務，尋求差異化競爭道路才是制勝關鍵。是的，我也非常贊同這樣的觀點。但是，我今天所說的確保價格競爭力遠不是簡單地價格戰。而主要是包括“開源”與“節流”兩個方面。“開源”主要是指通過提升零售店的綜合競爭力來間接為零售店贏得消費者與利潤，“節流”主要是通過對成本的嚴格控制，擴大價格浮動空間。
3實體零售店生存策略
對“開源”與“節流”兩個方面而言，“節流”是相對較為容易操作的，因為其只涉及零售門店內部管理層面，所以我們首先談論關于這方面的問題。在嚴格控制經營成本時，實體零售店首先應該明確其經營成本是由哪些部分所構成的。其實，零售店的經營成本包括很多內容，歸納起來主要是由店面租金及裝修成本、員工薪金、稅費成本、水電氣成本、廣告成本、有獎銷售成本、其他成本組成。其中，其他成本主要包括零售店改建或店面升級裝修、新增設備設施、存貨虧損等不可在短時間內所能預知的成本。在知曉經營成本構成之后，我們在控制成本首先采取的措施就是控制零售店面的租金水平。零售店的經營成本很大一部分來自租金，根據店面所處地段與店面面積不同，其租金一個月就有可能上萬元。相關調查顯示，2005年到現在8年左右的時間，實體零售店租金的成本不止幾倍的增長，甚至十幾倍的增長。續約房租成本平均上漲大約30%。費用增長的速度遠遠大于其自身毛利率增長的速度，這不是今年的事，甚至也不是去年的事，已經變成了常態式的趨勢。這對實體零售店確實是極大的挑戰。所以，在租金控制方面，經營者應盡量避免租用高租金的店面，在經濟條件允許的情況下可考慮直接購買店鋪的方式來進行成本控制。零售店可以通過核算來決定店鋪租用與購買哪種方式更為劃算。其主要方法是當房價除以店面剩余可用年限大于租房年租金時，租用店面合算，反之則購買店面合算。
對商品采購價格的控制是零售店經營成本控制的又一重要方面。在商品采購價格控制上，沃爾瑪、家樂福等世界零售業巨頭是做得最好的。它們通過盡可能的總部集中大批量采購、與經銷商或廠商簽訂長期有效的供銷合同等方式來壓低商品的采購價格。但對于絕大多數的國內本土零售商來說，是無法做到的。但也有一定的方式來盡可能地控制采購價格。首先，零售店可通過A、B、C分類方法對進貨渠道進行分類與控制。A類渠道為生產或經營品牌優質產品的大、中型企業。這些企業實力雄厚、生產與經營能力強、產品質量與品質高、供貨水平高、商業信譽好，而價格方面也相對合理，是零售店理想的進貨渠道，因此，在日常經營管理中，零售店應加強與A類渠道的聯系，以求建立穩定的業務關系。同時獲得采購價格上的優勢。B類渠道是指生產或經營的普通商品但其產品的市場份額較大的中型企業，這類企業一般供貨信譽較好，可作為零售店的主要進貨渠道之一。而由各類小型企業所組成的C類渠道一般經濟實力較為薄弱，管理不夠完善，可作為零售店貨源補充渠道選擇。零售店在與這些不同類型的渠道經銷商們進行相關進貨談判時，應充分運用商務談判相關技巧進行溝通、洽談。所謂“知己知彼，百戰不殆”。因此談判前的準備工作也是必不可少的，作為零售店來說，需明確自身所能承受的價格底線與想要通過談判達到的目的，同時對產品經銷商的背景資料、談判興趣點的把握也是非常重要的。最后，在談判時，充分利用天時地利人和各方面因素，盡可能地選擇對零售店有利的談判地點、時間、環境。但同時零售店應注意，商務談判終極目標是實現談判雙方共贏，維持良好的商務關系。而不是僅為眼前利益而在談判過程中一味壓制對方，而最終導致談判破裂。有計劃地進貨是進行采購價格控制的又一重要手段。零售店通過編制進貨計劃，以確保其采購的商品為消費者真正所需產品，避免盲目進貨，以達到對進貨價格的有效控制。
商品損耗與庫存的積壓也會促使一大部分的經營成本的出現。對于商品損耗來說，零售店應首先積極找出損耗發生的原因，以此為依據，“對癥下藥”，采取相應的管理措施解決相關問題。而在庫存管理中，必須做到：①以產品系列和品類分開裝袋裝箱集中儲放，提高銷售時的找貨速度。②產品包裝袋要完整無破損，對破損的袋子及時更換，防止因破袋而發生亂簽。③不同規格大小的產品必須放在相應大小的包裝袋中，防止商品損壞，尤其易折的銀鏈商品。④零售店根據實踐調查總結，制定各自庫存指標，正常售賣季不能超過指標；在節日旺季，庫存量可以超過指標，但幅度不能超過20%，以確保庫存保持合理水平。若出現商品積壓，則可通過捆綁銷售、為商品設計新賣點等方式來處理。
而通過提升零售店的綜合競爭力來間接為零售店贏得消費者與利潤的策略對于零售店來說需要經歷較為漫長的過程。它包括了零售管理的方方面面，大到零售店戰略、方針制定，小到零售后勤保障，無一不是零售店所要注意的。筆者認為首要因素是零售店應全面樹立危機意識，時刻保持清醒的頭腦，認識到自己處于什么樣的環境之中，從而在注重市場調查的情況下做出更為科學的決策，使得自身的經營、決策活動更為合理、規范化，而不是頭腦發熱的“拍腦袋”決策。樹立良好的店鋪形象是提升零售店綜合競爭力的又一重要方面。雖然樹立良好的店鋪形象不是零售店的終極目標，但是通過樹立好的店鋪形象不但可以吸引消費者前來購買商品，培養顧客忠誠，而且可以使得零售店在今后的商品定價方面掌握更多主動權，為零售店取得豐厚的利潤提供堅實的基礎。同時，人作為店鋪經營的重要存在，做好人力資源的開發與管理，最大限度地發揮人的主觀能動性，有利于零售店鋪的經營。在這之中，有效的選人、用人、留人機制與高效務實的員工培訓制度是人力資源的開發關鍵所在。而一個合理公平具有激勵作用的薪酬制度也是不可或缺的部分。零售店只有擁有了一批具有高素質、有一定管理經營能力的員工，才能促使企業取得進步、獲得長遠發展。因為在21世紀的今天，說到底最終還是關于人的競爭。實體零售店的綜合競爭力的提升，非一朝一夕可以完成，但也不是遙不可及。
對于處在當前社會經濟背景下的實體零售店來說，雖然競爭對手多且強大、店鋪經營成本越來越高、顧客越來越挑剔難以應對、利潤也日趨微薄，但是筆者相信只要零售店能充分認知自我、做好成本控制、提高綜合競爭力，一定可以在激烈的競爭中取得最后的勝利！
參考文獻：
述職報告是領導干部與所屬單位群眾之間的思想感情和工作見解交流的渠道。一次良好的述職，可以為述職者更好地展現自我、實現自我價值給力。下面就讓小編帶你去看看港口理貨員年度工作述職報告范文5篇，希望對你有所幫助吧
港口理貨員述職報告1尊敬的各位領導：
大家好!
今年在常出席總裁的關懷下，宏宇大酒店取得了經濟效益和社會效益的雙豐收，作為酒店的一員，我的內心感到無比的自豪和激動。
我們今天面臨的時代是一個飛速發展的時代，一個競爭激烈的時代，我是這個時代中的一個幸運兒，因為我有幸在青島港工作。在這里，我學會了做人，學會了做事，由一個學生轉變成為一名青島港的合格工人。現在的我已經成為宏宇的一名多面手，餐廳客房我樣樣精通。學習的過程中我也受到過挫折，但是我永遠記得張總經理說過：越是困難越向前，把困難當做前進的動力，困難中有希望，挑戰中有機遇。作為我們團員青年來說，不斷提高自己的素質，時時刻刻干在前，學在前，沖在前。牢記榮耀，堅定信念，堅守高地，奉獻自己的青春，貢獻自己的力量。
服務業提倡人性化管理,其口號為"顧客至上,員工第一",說的就是飯店盡力滿足基層員工的需要,基層員工再去滿足顧客的需要,其實,這是一種需要的傳遞,飯店最終還是把需要讓渡給顧客,最終會得到顧客的認可.餐飲業也是一個情感型行業,以人的服務為精髓和特質,人格化服務是其主體產品和靈魂產品,餐飲業已經度過了它的暴利時期,呈現初供過于求的現狀,硬件上的競爭已經不是主要競爭方面,各家酒店都把著眼點放在服務質量的競爭上,飯店服務質量具有整體性和多次服務的特性.飯店作為一個服務性企業,它的經營運作是群體合力的.因此,他的服務質量是一個通過一系列相互聯系相互支撐的整體服務活動來體現.顧客也是從飯店服務的整體過程和整體形象來評價飯店的服務質量.飯店服務的這種整體評判尺度,對飯店服務人員,服務過程和服務設施的各個服務接口上的銜接,都提出了十分明確的要求.服務質量包括服務設備設施質量,勞務服務質量,實物產品的質量,環境氛圍質量,安全衛生質量.常主席總裁在《常德傳論國企》一書中寫到：“工作是給自己干的。”我們就是要樹立起主人翁責任感、使命感，研究新情況，解決新問題，跟上新形勢。我們的安全搞得好不好、質量搞得好不好，實踐是檢驗這一切的唯一標準，就是要在實踐中看看我們的班子怎么樣、我們的隊伍怎么樣、我們的管理怎么樣，由表及里地看出我們的差距，從而全面提升、全面改進。
因此我認為在今后的工作中我需要找不足，找差距，提高主觀能動性，切實按照“干什么，學什么，練什么，精什么”思路切實加強自我修養，增強紀律性，組織性，提高業務技能，爭創五好員工。在以前的工作中，我的工作標準不高，不細，工作中存在僥幸心理，與優秀員工相比，還有一定差距。在日常的對客服務過程中，個性化服務開展不夠，服務技巧不夠到位，有待提高。在節約能耗上還未做的更好，節能意識有待加強。
在下一步的工作中，我會以榜樣為力量，不斷努力，不斷創新，腳踏實地的工作，做好自己，積極向上，在青島港在通達這個大舞臺展現自己，完善自我。我相信，只要擁有一顆勇敢的心，奉獻的心，就一定會擁有一片輝煌燦爛的天。
港口理貨員述職報告2也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
時光飛逝，我已經來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激-情，心態上也是平和為主。
我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激-情不滅!”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣。”我說：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。”結果那位女顧客卻說：“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人!”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是服務行業。”
有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現在弄它干啥埃一會顧客一翻就亂了!”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們為什么不可以在顧客翻亂之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現在事現在畢。我其實很糊涂，經常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯了什么錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。”我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春。
“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔。件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。
我的壓力變得很大。這種心里狀態持續了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓勵我，給我以繼續前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發現堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走?”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。”店長說：“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我現在跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經不知道自己會什么了!”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。”
店長這一席話對我啟發很大，我才哪到哪，對商海來說，我學到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是，現在我可以協助組長做一些力所能及的事情了，比如說查庫存、查銷量、分析負庫存、負毛利，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人。”人長大后就難免喪失生活的激-情，每個人都難以例外。我很喜歡西方文學批評中一個術語，叫做“陌生化”。小孩見到花會訝異于其美麗，而大人對此卻很木然。因為花對于小孩有陌生的效果，或者說，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態，于是我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內的事情。成長是不容易的，從一個大學生到商業人、社會人的轉變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發現、思考和總結的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。
1、斷貨問題我們的電腦系統是否可以設置一下低庫存警戒。
當庫存達到警戒線時，電腦會做出自身的提示。因為在日常的工作中，經常發生理貨員看貨架訂貨，經常經常發生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復訂貨的現象。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題就會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。
2、品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個子，我日前對金原超市、家惠超市河北店進行了市場調研。
比如說內衣區，蝶安芬算是內-褲行業的大品牌，金原和家惠都有，而且品種齊全，但我們店卻沒有。我們雖然引進了金利來，卻因為價格高昂，銷路不暢。對此，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品，而且在品牌的效應上對此予以重視。品牌上去了，我們超市整體水平就必然有所提高。
3、客服退貨客服退貨應該提高效率，而且應該果斷。
只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。我們現在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。
4、上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓。
培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識。現在狀況并不樂觀，許多的員工團隊意識較差，習慣于以自我為中心。尤為嚴重的是工作不專業，比如一種商品斷貨，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面，這是不科學的。應該分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。另外，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上，但并不做分析。有時dms高，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業培訓這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個月了，我會一如既往的努力工作，用心學習，與同事搞好關系。把零養到無窮，始終是我不懈追求的目標。
港口理貨員述職報告3尊敬的各位領導： 大家好!
今年在常出席總裁的關懷下，宏宇大酒店取得了經濟效益和社會效益的雙豐收，作為酒店的一員，我的內心感到無比的自豪和激動。
我們今天面臨的時代是一個飛速發展的時代，一個競爭激烈的時代，我是這個時代中的一個幸運兒，因為我有幸在青島港工作。在這里，我學會了做人，學會了做事，由一個學生轉變成為一名青島港的合格工人。現在的我已經成為宏宇的一名多面手，餐廳客房我樣樣精通。學習的過程中我也受到過挫折，但是我永遠記得張總經理說過：越是困難越向前，把困難當做前進的動力，困難中有希望，挑戰中有機遇。作為我們團員青年來說，不斷提高自己的素質，時時刻刻干在前，學在前，沖在前。牢記榮耀，堅定信念，堅守高地，奉獻自己的青春，貢獻自己的力量。
因此我認為在今后的工作中我需要找不足，找差距，提高主觀能動性，切實按照干什么，學什么，練什么，精什么思路切實加強自我修養，增強紀律性，組織性，提高業務技能，爭創五好員工。在以前的工作中，我的工作標準不高，不細，工作中存在僥幸心理，與優秀員工相比，還有一定差距。在日常的對客服務過程中，個性化服務開展不夠，服務技巧不夠到位，有待提高。在節約能耗上還未做的更好，節能意識有待加強。
在下一步的工作中，我會以榜樣為力量，不斷努力，不斷創新，腳踏實地的工作，做好自己，積極向上，在青島港在通達這個大舞臺展現自己，完善自我。我相信，只要擁有一顆勇敢的心，奉獻的心，就一定會擁有一片輝煌燦爛的天。、
港口理貨員述職報告4時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過三個月。回首這走過的三個月，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。三個月以來我心中的感受便是要做一名合格的理貨員不難，但要做一名優秀的理貨員就不那么簡單了。我認為：一名好的理貨員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的理貨員需要學習的東西還很多很多。
一、思想修養
作為一名理貨員，要想完成好工作，首先必須具備公正、認真的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這三個月當中我認真地跟各位老前輩學習，仔細思考工作中的問題。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名新的理貨員，我在工作當中，無意中會考慮不周，顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不說，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做得更好一些。
二、業務能力
理貨員的職責包括現場的理貨，點數!集裝箱拆箱裝箱的監督管理，倉庫貨物發貨的監裝，理數。現場車輛的調度，開單。以及隨公司業務人員到港口提貨，裝車等業務平時倉庫的管理，報表等工作!
工作要求
1、服從領導、聽從指揮，工作認真積極主動，責任敢強，熱愛理貨工作!
2、要有過硬的業務素質。
3、注重素質修養，搞好公司于客戶以及提貨司機的關系，維護公司的良好形象。
4、對待工作認真負責，不敷衍對待，認真做好本職工作。
5、工作交接-班時要將具體工作交代清楚，做好報表。
6、有良好的安全意思，穿戴好勞保設備不違章作業，做到安全第一。
三、個人收獲
通過工作歷練我已經成長為一名熟練的理貨人員，已經可以獨立完成現場理貨作業。對集裝箱的裝箱，集裝箱拆箱，倒箱工作以及庫場貨物的堆存，調整等工作可以良好的完成!
同時還熟悉了庫場發貨的開單工作和碼頭提貨發貨等工作，對于工作中的突發狀況等也具備了一定的處理能力!同時掌握了一些在現實工作中實用的技巧和應變能力，已經能做到良好的完成公司安排的工作!公司領導對于我的工作給予了肯定，并且對了青島港灣學院的教學管理素質培訓給予了高度的評價!
通過工作感覺自身存在的不足是社會經驗的不足，尤其表現在交際能力上：在工作中和同事，領導間的溝通還存在一些問題，表現在工作上就是在遇到一些突發的事件時，處理能力還存在欠缺!在今后的工作生活中我定會虛心多向老員工學習經驗，加強自身的鍛煉。爭取克服自身的不足，提高工作效率!
港口理貨員述職報告5作為公司的倉庫理貨員，固然技術性并不高，但需要懂得熟練操縱WORD，E__CEL和ERP系統，更重要的還需要勤奮刻苦，細心認真。進進公司不久，我就碰到公司換系統，一下子就要學習操縱兩個系統——POS系統和SAP系統。POS系統跟金力系統很像，只需稍微熟練操縱就可以把握。至于SAP系統是個新鮮事物，我應當努力學習。每當物流主管跟我們培訓SAP系統時，我都會認真的聽講，并做好筆記。經過兩星期的培訓，我很快就熟練的操縱SAP系統。
倉儲工作對于出進庫把關很嚴，不能有半點馬虎。產品出庫要仔細核對商品、代碼和數目，弄清門店發貨產品，并堆放在一起，這樣能更好的打包件數。打包件的貨物要貼上易碎標貼，弄好門店發貨產品件數，并貼上門店的貨運貼，以至于能讓貨物正確送到目的地。在SAP系統應認真，正確無誤的做好貨運單，算好運費，做貨運單主要目的是讓收貨方回執，這樣能讓發貨方知道貨物到達的情況。認真登記易碎標貼出進帳。產品進庫要仔細核對商品、代碼，認真盤點商品數目，做好系統進庫工作，掃碼DIY和通訊產品工作。附件、數碼、通訊等等產品需要轉倉的，應該做好轉倉。做好貨運單回執工作，真實仔細的登記用度，及時的填寫庫存卡，做到無差異。在接收壞備件和二封機，要遵照倉庫流程，仔細驗收，做到驗收無異常。
倉庫一天工作結束，要做好日清工作，每晚要做好倉庫盤點表，仔細認真盤點倉庫商品，做到倉庫無差異。月度盤點各產品組賣場庫，應仔細認真，真實反映賣場庫的產品數目，發現差異，及時上報物流主管。
治理好倉儲貨物，防止不必要的損耗發生，有效的利用庫存區面積。堅持易拿，易放，易看，易點的堆積方式。貨物堆放不要超高堆放，要留意間隔，留意新進后出，這樣可以避免產品過長時間的。存放倉庫。貨物出進時，系統應做好出進庫，并登記庫存卡。對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點，這樣可以減少庫存差異。倉庫作業量大，輕易積累灰塵，所以天天要清理倉庫，清潔地面，通道的順暢，堅持一天一清洗。創造一個整潔的倉庫，在良好衛生的工作環境下工作。
