時(shí)間：2022-09-20 14:15:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銷售問候短信，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
2、春節(jié)把家還，春運(yùn)又來到；運(yùn)輸正繁忙，安全最重要；祝福來送上，問候不能少；出門行在外，行李要看好；車上有禮貌，擁擠莫急躁。春節(jié)回家，一路順風(fēng)。
3、愿所有的祝福涌向你，是我的期許；讓佳節(jié)的喜悅為你洋溢，是我的祝愿；讓幸福的生活與你擁抱，是我的期望。又是新的一年，讓我們共同進(jìn)步。
4、中華呈祥瑞，金蛇來賀歲；新春歡樂到，處處很美妙；好運(yùn)天天有，生活步步高；人兒越俊俏，年年多鈔票；春節(jié)送祝福，絕對(duì)不能少。至少每人一條。
5、新春馬上到，對(duì)聯(lián)貼門照；煙花綻夜空，歡聲顯熱鬧；電話短信來問好，合家歡聚笑一笑；健康圍繞財(cái)運(yùn)招，幸福生活常擁抱。新春快樂！
6、雪花飄飄來晚，新年近在眼前，發(fā)條短信送祝福，好運(yùn)悄悄無言。彼此相知好多年，牽掛問候有思念，借問問候有多少？恰似雪花飄滿天。雪花賀新年。
7、迎來新的一年,工作忙里有閑；好運(yùn)團(tuán)團(tuán)圍轉(zhuǎn)，打牌多多贏錢；幸福健康快樂，精神抖擻飽滿；一條短信發(fā)出，祝福落在眼前。愿你喜悅查收，一切盡在不言。
8、新春來臨，路遇財(cái)神；新春一到，快樂微笑；新春問好，撿個(gè)元寶；新春一過，沒有煩惱；新春送福，降臨福祿；新春收我一短信，好運(yùn)圍繞能加薪。
9、圣誕老人壞了馬車，沒有送去我的禮物；元旦列車發(fā)車晚點(diǎn)，沒有傳去我的祝福。新春來臨之際，我只好親自出發(fā)送問候，不管收到早晚，都要好好珍藏。
10、春風(fēng)，一縷一縷，縷縷柔暖；鞭炮，一串一串，串串喜慶；短信，一條一條，條條情深；祝福，一年一年，年年吉祥。鼠年，祝福聲聲，新年快樂！
可以肯定的說：沒有考核與績效掛鉤使很多營銷方案不能執(zhí)行的原因，有考核卻沒有量化考核指標(biāo)，是營銷方案執(zhí)行不力和走樣的原因。
做銷售就是做關(guān)系，客情關(guān)系水平?jīng)Q定了你的銷售能否上量、銷售量與回款回款、銷售管理和銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能否做好。試問，你的客情關(guān)系考核量化了嗎？有效嗎？業(yè)務(wù)員離開時(shí)你公司的客情關(guān)系是否還在？
對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)在銷售一線的銷售部長、大區(qū)經(jīng)理、各省銷售省經(jīng)理、銷售業(yè)代、銷售終端人員來說，很多企業(yè)都對(duì)其有兩方面的考核指標(biāo)：一是銷售任務(wù)硬指標(biāo)考核，一是客情關(guān)系的軟指標(biāo)考核。但是對(duì)于客情關(guān)系好壞的評(píng)價(jià)，卻鮮見有量化的指標(biāo)，考核沒有標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)流于形式和產(chǎn)生不客觀、不公平因素，因此有客情關(guān)系的考核卻還是不能真正做好客情關(guān)系，真正使銷售上量，使銷售回款加快，使銷售管理和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步完善。
由于客情關(guān)系本身就是一種軟性的指標(biāo)，國內(nèi)目前還沒有見到把客情關(guān)系量化為考核指標(biāo)的管理方式，為此，筆者在銷售管理實(shí)踐中，摸索出一套關(guān)于客情關(guān)系的量化考核指標(biāo)，用于告訴銷售人員怎樣建立客情關(guān)系、建立什么樣的客情關(guān)系，公司又是如何考核他的客情關(guān)系，實(shí)踐證明這些量化的客情關(guān)系指標(biāo)，加上準(zhǔn)確的方法指導(dǎo)和高素質(zhì)業(yè)務(wù)員的悟性，對(duì)于搞好客情關(guān)系確實(shí)起了很大的作用，下面從三方面與大家分享。
一、 對(duì)客戶個(gè)人關(guān)系密切程度量化考核指標(biāo)
該考核指標(biāo)要求辦事處經(jīng)理、銷售主管或者業(yè)代與自己的渠道客戶或者終端店員做到：與客戶最關(guān)鍵的三個(gè)人雙認(rèn)識(shí)和雙熟悉。具體考核指標(biāo)如下：
1、 每個(gè)重點(diǎn)客戶個(gè)人都要建立一個(gè)“VIP客戶客情關(guān)系卡”
客戶單位改制、人員變動(dòng)后在兩個(gè)月內(nèi)建立新的客戶客情關(guān)系卡。
2、 和客戶無論何時(shí)何地見面，都能相互叫出名字
尤其是客戶能叫出你的名字。管理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，一般客戶能叫出廠家業(yè)代的名字的不超過5個(gè)。僅你知道客戶的名字，客戶對(duì)你根本不知道不了解，不算是到位的客情關(guān)系，這樣也肯定搞不好客情關(guān)系。經(jīng)常看到的情況是業(yè)務(wù)員到了商業(yè)客戶或者終端客戶那里，客戶僅僅知道業(yè)務(wù)員姓什么，有些連姓什么都不知道，只是模糊印象說出你是那個(gè)廠家的，做某個(gè)產(chǎn)品，有些零售終端干脆就用產(chǎn)品名來叫業(yè)務(wù)員的名字。 可見讓客戶能叫出你的名字是一件重要但不容易做到的事。但一旦量化考核，業(yè)務(wù)員就會(huì)千方百計(jì)用腦筋想方設(shè)法讓客戶記住自己的名字和代表的廠家。是想你那個(gè)朋友你叫不出他的名字？
3、和客戶做到雙向熟悉
熟記客戶客情關(guān)系卡中的內(nèi)容，隨口能說出客戶基本情況，尤其要知道重點(diǎn)客戶的興趣、愛好、近期的喜怒哀樂，最近業(yè)務(wù)進(jìn)展。對(duì)于VIP客戶尤其要求做到這點(diǎn)。這里關(guān)鍵不是建立檔案，而是隨口說出，熟記于心！
4、知道客戶的三個(gè)直系親屬或者戀人的一些情況
熟悉客戶身邊的人和事，知道客戶個(gè)人煩心的事，能為他解憂。
5、知道客戶的三個(gè)電話：
辦公電話、手機(jī)電話、家庭電話。
6、客戶至少能隨口說出你是誰、代表的廠家和所做的產(chǎn)品或者服務(wù)
的名稱。
筆者曾在一個(gè)終端客戶處聽到這樣的對(duì)話：客戶甲：“這是那個(gè)廠家的業(yè)務(wù)員送的禮品，他們做什么產(chǎn)品啊？”。客戶乙答：“管他那個(gè)傻B送的，送來了我們用就是了！”。這樣的禮肯定是白送了！
以上指標(biāo)，你可以根據(jù)你自己的需求和理解，選擇其中關(guān)鍵的幾個(gè)指標(biāo)，用量化的復(fù)方加以考核。比如筆者考核是要求雙向認(rèn)識(shí)和熟悉指標(biāo)達(dá)到90%，VIP關(guān)系卡建立為100%，三個(gè)電話指標(biāo)達(dá)到90%。
二、客情關(guān)系建立與鞏固的量化考核指標(biāo)
以下指標(biāo)都可以作為量化考核的依據(jù)：
1、 每周最少拜訪客戶1－2次。
對(duì)于 VIP客戶，每周要求最少拜訪一次，并且必須有明確的拜訪目的。可以根據(jù)客戶等級(jí)設(shè)定拜訪次數(shù)。比如對(duì)于采購部、營運(yùn)部、收貨部和財(cái)務(wù)部等部門都要多多拜訪。對(duì)終端店長、柜組長、采購、藥師、重點(diǎn)店員等也要多多拜訪。每次拜訪的對(duì)象可以不同，但必須定期定量拜訪。要知道親朋好友之間久了不走動(dòng)也會(huì)生疏，何況客戶！
2、 每周最少幫客戶做一件事：
對(duì)于VIP客戶，每周最少幫客戶一個(gè)忙、或者解決客戶一個(gè)問題、處理客戶一個(gè)投訴、給客戶出一個(gè)主意、了解客戶的一個(gè)需求、干一次活、提供客戶一份顧問式行銷資料方案等，總之要每周必須幫客戶做具體的一件事，這件事可以是客戶公司的公事，也可以是客戶個(gè)人的私事。
3、客戶必須首薦（第一個(gè)推薦）你企業(yè)的產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)。
客戶無論是面對(duì)下級(jí)還是直接顧客，客戶都能第一個(gè)推薦我們的產(chǎn)品、服務(wù)、遇到要搞一些活動(dòng)，客戶總是第一個(gè)想到我們。
4、 取得客戶營業(yè)處最佳終端陳列和信息
客戶免費(fèi)、或者打折給予我們最好的產(chǎn)品和POP廣告的陳列位置。
三、 客情關(guān)系的信息工作量化考核指標(biāo)
1、 客戶每月把自己的經(jīng)營有什么變化會(huì)及時(shí)告訴我們，業(yè)代必須有記錄并且快速反饋回來。
2、 客戶每月及時(shí)（在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)）我們產(chǎn)品的在客戶出銷量、 庫 存、動(dòng)銷狀況等及時(shí)向我們通報(bào)。
3、 客戶把自己的下級(jí)客戶、或者終端消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的意見建議認(rèn)真記錄，每月一次及時(shí)反饋給業(yè)代，業(yè)代必須文字記錄并及時(shí)反饋給上級(jí)管理人員。
4、 客戶能每月一次把競爭對(duì)手的變化情況及時(shí)告訴你。
5、 客戶能向自己的客戶講出我們產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)。
6、 中國傳統(tǒng)重大節(jié)假日和客戶生日必須與客戶以電話、明信片、或者手機(jī)短信方式溝通一次。我們規(guī)定為：元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、客戶生日、客戶公司的重大節(jié)日必須問候。特別注意的是問候時(shí)一定要讓客戶知道是誰在關(guān)系他問候他。經(jīng)常有發(fā)短信問候客戶，客戶卻不知道是誰發(fā)的短信的事件發(fā)生。
四、具體考核表示例
一般來講,在北方五月份開始進(jìn)入凈水電器的銷售旺季,源于眾多裝修客戶的需求,這部分的銷售如果做好了,可以拉動(dòng)全年甚至提升整體的銷售額,所以四月份開始楊總的公司就已經(jīng)進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài),一切活動(dòng)都圍繞“服務(wù)”兩個(gè)字展開,促銷活動(dòng)的現(xiàn)場也打出“服務(wù)新老客戶,凈水改變生活”、“服務(wù)源于真誠、品質(zhì)成就品牌”、“服務(wù)勞動(dòng)人民,家裝凈水先行”的促銷主題。
同時(shí)做好各種配合現(xiàn)場演示物料的準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)好發(fā)放的DM傳單、訂購節(jié)日問候的明信片、客戶資料的整理、現(xiàn)場促銷人員的培訓(xùn)等等,通過充足的準(zhǔn)備給客戶展示出最貼心的服務(wù)形象。
五月,北方已然告別了料峭的寒冬,氣溫的回升和明媚的春光也讓人們精神為之一振,很多年前購買房屋的消費(fèi)者這時(shí)候也開始著手新房的裝修和舊房的改造。從楊總凈水電器專賣店的應(yīng)季的促銷活動(dòng)當(dāng)中,可以看到這個(gè)季節(jié)顯然是凈水產(chǎn)品最佳的銷售季節(jié)。
水質(zhì)演示現(xiàn)場圍觀了很多消費(fèi)者,人們通過凈水設(shè)備和普通過濾流出來的兩種不同的水質(zhì)十分感興趣,自然疑問也是諸多“水質(zhì)為什么會(huì)有這么大的差別?”、“兩種水不是都可以飲用嗎?為什么要安裝凈水設(shè)備?”、“凈水設(shè)備的安裝需要解決哪些問題?后期怎樣維護(hù)?”等等,通過前期的細(xì)致培訓(xùn)促銷員對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)場提出的問題都能應(yīng)答得體。
“我手機(jī)收到這次促銷活動(dòng)的短訊,正好要重新裝修房子,就從別的社區(qū)趕過來,想好好了解一下凈水產(chǎn)品。”、“我是收到了他們五一勞動(dòng)節(jié)寄出的問候賀卡同時(shí)知道今天有促銷,過來看看。”、“我在小區(qū)里收到宣傳單頁,買設(shè)備還贈(zèng)送濾芯等配件,挺劃算,會(huì)員還有其他優(yōu)惠比較實(shí)惠。”……每個(gè)來到專賣店的客戶都從不同渠道獲取促銷活動(dòng)的信息,無論后續(xù)銷售如何,促銷活動(dòng)的現(xiàn)場并沒有因?yàn)楫a(chǎn)品的冷門而出現(xiàn)冷場,較旺的人氣讓這場促銷活動(dòng)邁開了成功的第一步。
有了人氣,買贈(zèng)、打折和現(xiàn)場演示講解的配合,楊總這場五一促銷活動(dòng)進(jìn)行的很順利。短短三天,兩家專賣店共銷售出水機(jī)近百臺(tái),設(shè)備11套,加上其他配套產(chǎn)品,銷售額近十萬元,為期三天的專賣店促銷活動(dòng)成功的落下帷幕。
一般來講,促銷并不是單純的盈利行為,很多促銷活動(dòng)的目的很直接,就是實(shí)現(xiàn)銷售完成盈利,這一點(diǎn)不僅是商搞促銷的出發(fā)點(diǎn),消費(fèi)者對(duì)此也心知肚明。但是同時(shí)促銷還扮演著品牌推廣的角色,尤其是對(duì)于專賣店這種以服務(wù)職能取勝的品牌形象店,促銷活動(dòng)的主題尤其重要,可以說主題是一場促銷的靈魂,目的不僅是盈利,贏得客戶的美譽(yù)度同樣重要。
案例當(dāng)中楊總這場促銷活動(dòng)成功的關(guān)鍵在于打好了服務(wù)這張牌,對(duì)于凈水這種新型產(chǎn)品來講,在消費(fèi)者對(duì)其不甚了解的情形下,購買最大的擔(dān)心就是品質(zhì)問題,而解決消費(fèi)者這種擔(dān)憂除了口頭上的承諾之外,跟進(jìn)式的服務(wù)才是客戶的定心丸,對(duì)于凈水電器來講,服務(wù)才是售前、售中、和售后環(huán)節(jié)的核心。
為了更好的突出服務(wù)主體,楊總在給客戶發(fā)送短信和明信片的時(shí)候,采取的是節(jié)日問候同時(shí)以邀請(qǐng)的方式告知有這樣一場活動(dòng),從目標(biāo)消費(fèi)者最關(guān)注之處提煉促銷活動(dòng)的主題,配以專賣店一直以來履行的職能,配合各種促銷手法,讓客戶感覺商家并不是單純的牟利,從心理上能夠接受這種主題,而不是在收到促銷短信是產(chǎn)生“垃圾信息”的抗拒心理,通過前期周到服務(wù)的鋪墊,才有了促銷當(dāng)天客戶紛至沓來的現(xiàn)場氛圍。
因?yàn)榍捌诘臏?zhǔn)備充分,在促銷活動(dòng)的現(xiàn)場,一切都按部就班有條不紊的進(jìn)行。以現(xiàn)場演示講解為例,現(xiàn)場演示作為一種促銷手法,根據(jù)不同種類的產(chǎn)品和用途,可以說是常用常新,消費(fèi)者對(duì)這種直觀的促銷手法也最為買賬,畢竟“耳聽為虛眼見為實(shí)”。同時(shí),現(xiàn)場演示還能為專賣店提品展示、彰顯實(shí)力、提升品牌的機(jī)會(huì)。而且通過演示或讓消費(fèi)者親身參與或親眼所見,增加與消費(fèi)者面對(duì)面交流的機(jī)會(huì),同時(shí)也起到現(xiàn)場刺激購買的效果。
對(duì)于現(xiàn)場演示來講,熟練的操作、耐心回答消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品提出的各種疑問很關(guān)鍵,這能充分體現(xiàn)促銷隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)和形象素養(yǎng)。案例中楊總事先對(duì)促銷員做了系統(tǒng)的培訓(xùn),面對(duì)消費(fèi)者提出的問題可以對(duì)答如流,才能夠做到實(shí)操效果和理論相得益彰的效果,否則,現(xiàn)場演示做的熱熱鬧鬧,促銷員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和消費(fèi)者問題“一問三不知”,顯然局面是比較尷尬,消費(fèi)者也會(huì)對(duì)演示的效果產(chǎn)生懷疑。所以現(xiàn)場演示的促銷員必須有效掌握整個(gè)活動(dòng)過程,通過促銷員有準(zhǔn)備的臨場發(fā)揮,營造熱烈的現(xiàn)場氣氛,也是尊重客戶的一種表現(xiàn),更能讓服務(wù)職能深化、細(xì)化、具體化。
讓專賣店促銷變成一場服務(wù)的盛宴
平安夜賀卡祝福語1. 天空，有點(diǎn)藍(lán)!大海，有點(diǎn)咸!人生，有點(diǎn)難!工作，有點(diǎn)煩!和你，有點(diǎn)緣!想你，有點(diǎn)小失眠!見你，有點(diǎn)遠(yuǎn)!哎……我真是太難了，想你想的我平安夜蘋果也吃不下呀。平安夜快樂，別忘了送我蘋果哦!
2. 拿上喜慶的帖子，騎上快樂的車子，走上美好的路子，進(jìn)入祥和的院子，聽到開心的樂子，聞到鮮美的果子，走進(jìn)歡笑的屋子，看到幸福的樣子，送上祝福的銀子，并對(duì)你說：平安夜，祝你平安健康一輩子。
3. 爬過煙囪穿過窗，坐著雪橇踏著霜，掛著禮物化了妝，扮著老人送福光：我爬山涉水，遠(yuǎn)渡重洋來到你的窗外，不知道你床頭的襪子是否準(zhǔn)備好了?
4. 平安夜，話平安，平安的節(jié)日喜連綿，體健康，情誼綿，生活甜蜜笑開顏，工作順，財(cái)運(yùn)寬，金銀財(cái)寶堆成山，心情好，無憂煩，每天開心似過年。祝愿你，多美滿，幸福平安永不斷。
5. 平安夜，空氣中充滿歡樂笑聲，襪子裝滿四季平安，火爐燃燒著幸福火焰，煙囪飄出吉祥云朵，短信翩翩寫滿祝愿：祝你平安夜平安，快快樂樂過圣誕!
6. 平安夜，美麗的夜，香檳把最美的快樂播灑，火雞把最香的味道釋放;蠟燭把最暖的溫馨搖曳;雪花把最長的安康書寫;蘋果把最純的祝福傳達(dá)。愿你日日夜夜，天天年年都平安。
7. 平安夜，平安扣，平安符，平安心，平安歌，送給你，五福平安，歲歲年年;六順平安，永永遠(yuǎn)遠(yuǎn);七巧平安，蜜蜜甜甜;八喜平安，圓圓滿滿。
8. 彩色的雪花，白色的冬天，紅色的圣誕，暖色的季節(jié)。在這寧靜的時(shí)刻，衷心祝你圣誕快樂，有個(gè)美好的新年!
9. 平安夜我向著星空許愿，愿你一生都平安，平安夜我向著蒼天祈禱，祈禱你好運(yùn)連連，平安夜里我對(duì)著手機(jī)祝愿，祝愿看短信的你幸福萬年。
10. 鐘聲敲響，迎來團(tuán)圓的時(shí)刻。夜幕降臨，盡享狂歡的午夜。短信頻傳，拉開幸福的大幕。溫馨祝福，愿你好人好夢(mèng)。平安夜到了，祝永遠(yuǎn)幸福快樂。
11. 平安夜要狂歡，開開心心迎圣誕，星光雪花秀浪漫，吉祥好運(yùn)把你伴，憂愁煩惱跑一邊，朋友情誼比蜜甜，合家幸福又美滿，祝福短信傳一傳，平平安安又一年!
12. 我要在每一片雪花上寫下思念的音符，讓友誼余音繞梁;我要在每一顆星星上彈奏祝福的曲調(diào)，讓真情電波悠揚(yáng)。平安夜的鐘聲響起，愿你幸福安康。
13. 今天，燈火為你點(diǎn)亮了，歌聲為你鳴唱了，花朵為你綻放了，幸福為你天降了，浪漫的平安夜，開心的圣誕節(jié)，祝愿最好的朋友過的最開心，最快樂。
14. 快樂為你歡笑，幸福為你舞蹈，吉祥為你奔跑，溫馨拉著你的手，連蘋果都把你依靠，深深為你祈禱：平安夜，夜夜平安。
15. 我把沙漏倒過來，過去就變成未來。愿時(shí)光為你定格，永遠(yuǎn)停在快樂的那一刻。平安夜，祈愿你一生平平安安，日子過得幸福美滿!
16. 潔白雪，晶瑩樹，掛上禮物歡樂一夜;圣誕節(jié)，平安夜，送個(gè)蘋果開心一夜;問候語，祝福話，圣誕短信涌向你。圣誕節(jié)，愿你快樂每一秒!
17. 唱一首歡暢的頌歌，帶給你快樂;嘗一顆甜蜜的糖果，帶給你溫馨;賞一賞璀璨的煙花，帶給你浪漫;咬一口可口的蘋果，帶給你平安;送一聲真摯的祝福，帶給你幸福。平安夜，祝你平安一生，幸福一生!
18. 雪花因你而唯美，月光因你而皎潔，友誼因你而甜蜜，思念因你而溫馨，問候因你而動(dòng)情，祝福因你而真摯，平安夜因你而浪漫。朋友，平安夜快樂，愿你一生平安，一生幸福!
19. 平安夜到了，向唯美的星空許個(gè)愿，愿你生活甜蜜平靜;向悠揚(yáng)的鐘聲祈個(gè)禱，愿你事業(yè)路上順利平坦;向親愛的朋友問聲好，愿你快樂無憂，幸福安康，一生平安。祝平安夜快樂!
20. 今天是平安夜!平安夜的鐘聲敲響的是我對(duì)你的祝愿，是我對(duì)你的思念，平安夜里的雪花是我對(duì)你漫天的愛戀，是我追求的爛漫，平安夜愿你我永相伴，平安到永遠(yuǎn)。
平安夜簡短祝福語1. 有一種信叫做短信，有一種福叫做祝福，有一種心叫做關(guān)心，有一種人叫做朋友，有一種快樂叫做平安夜快樂!平安夜到了，發(fā)條短信，祝福所有關(guān)心過幫助過我的朋友們平安夜快樂!
2. 我的祝福，身披金甲圣衣，腳踏七彩云彩，帶著最真的誠意最大的快樂最好的運(yùn)氣最久的福氣最美的成功，在平安夜來到你身邊，永遠(yuǎn)不離開。
3. 嘗一口糖果，甜蜜一生;聽一聽頌歌，快樂一生;看一看煙花，閃耀一生;咬一口蘋果，平安一生;收一份祝福，幸福一生;平安夜祝你，平安伴一生!
4. 在隆冬來臨之際，希望你身體健康，永遠(yuǎn)快樂得就像爐子上的水壺一樣，即使屁股燒得紅紅的，也依然快樂地吹著口哨幸福地冒著鼻涕泡泡。圣誕快樂，平安夜快樂!
5. 襪子裝的是禮物，收到的是好運(yùn);火爐燃燒是吉祥，煙囪飄走是愁云;圣誕樹照亮的是夜色，長青的是幸福;短信簡單，情誼萬千，提前愿你平安每一天!
6. 用雪一般的絢爛，為你頌贊;用花一般的芬芳，愿你浪漫。盛開了美麗花瓣;迎來了溫馨圣誕。提前祝你：平安夜里平平安，圣誕節(jié)日快快樂!
7. 平安夜里說平安，平安短信送平安，平安圍繞你身邊，一年四季都平安。平安人有平安愿，平安短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，四面八方都轉(zhuǎn)發(fā)，親朋好友都平安。
8. 平安夜到了，美妙的鐘聲又要敲響，讓它敲響你年的幸運(yùn)之門，帶給你一整年的健康平安幸福快樂如意吉祥。提前祝你圣誕快樂!
9. 雪花飄飄，快樂搖搖，歡樂時(shí)刻吉祥來到;煙花閃閃，星光燦爛，美好人生精彩無限;短信條條，祝福萬千，愿你好運(yùn)健康平安。平安夜，幸福在心間，祝福在指尖，幸運(yùn)常相伴，溫暖短信傳!
10. 煙花璀璨，祥瑞在天空綻放;燭光搖曳，團(tuán)圓在滿屋蕩漾;美酒飄香，歡悅在臉上彌漫;蘋果甜蜜，幸福在心底蔓延。平安夜，發(fā)條短信給你，承載著我濃濃的祝福，真摯的問候，愿你平安天天，快樂連連。
11. 思念像最美的白雪飛舞，祝福像搖曳的燭光溫馨，星光像可愛的眼睛釋放光芒，蘋果像純真的孩子綻放笑臉，我把裝滿禮物的盒子送到你的身旁，告訴你，平安夜天使會(huì)來到你的身邊，扇動(dòng)潔白而圣潔的翅膀，用盡所有的力量保護(hù)你一生平安。
12. 我要在圣誕節(jié)用愛情的小箭射入你的心中，你就成為我的俘虜，我決定判你無期徒刑，永遠(yuǎn)關(guān)押在我心里，不準(zhǔn)保釋。每個(gè)圣誕節(jié)都陪我過。
13. 我有點(diǎn)俗有點(diǎn)怪，有點(diǎn)無聊加可愛!有點(diǎn)懶有點(diǎn)壞，有點(diǎn)機(jī)靈加無賴!說無賴就無賴，油頭滑腦談戀愛!你想愛我那就快趁圣誕節(jié)來愛!
14. 為什么圣誕節(jié)設(shè)在寒冷的冬季?因?yàn)槟阈枰业臏嘏?為什么平安夜設(shè)在漫長的黑也?因?yàn)槟阈枰业呐惆?為什么一年的圣誕節(jié)只有一天?因?yàn)槲夷芩湍銈€(gè)祝愿!
15. 聽著!為了你，我愿意當(dāng)一棵圣誕樹，我長滿碩大的果實(shí)，守在你每天經(jīng)過的小路!我就這樣日日等，夜夜盼，喂!你什么時(shí)候才肯還我錢啊?
16. 每一次的感觸，每一份的收獲，每一秒的流過，每一次節(jié)日的問候，都代表著對(duì)朋友們的思念與祝福---圣誕節(jié)快樂!
17. 平安夜吃蘋果，情人節(jié)送玫瑰;植樹節(jié)請(qǐng)你與家人共植一棵生命樹：葉葉覆蓋，枝枝交通，發(fā)揚(yáng)相親相愛好傳統(tǒng);親近自然，呵護(hù)生命，培養(yǎng)清潔環(huán)保新習(xí)慣!
18. 平安夜：送你圣誕花，紅紅的，代表喜慶時(shí)分;送你圣誕樹，綠綠的，象征歡樂長存;送你位圣誕老人，他說：此條短信蘊(yùn)滿快樂。快，多轉(zhuǎn)發(fā)多快樂!
19. 平安夜，祝天下的爸爸媽媽，健康平安;平安夜，祝天下的有情人，平安相守一生;平安夜，祝夜空下的你，平安如意，平安快樂。今夜，愿我們一起傳遞平安，播撒幸福!
20. 平安夜，祝平安。鐘聲輕輕敲，雪花靜靜飄，夜在舞蹈心在跳，祝福要讓你知道。在這充滿溫馨的夜里，愿雪花帶給你最美的福氣最好的運(yùn)氣最大的平安。
21. 平安夜，祝平安，平安夜里話平安。平安是福，平安是寶，平平安安活到老!祝你出入平安，老少平安，萬事平安，收到短信一生平安!祝平安夜幸福平安!
22. 平安夜，祝你家人平安，朋友平安，愛人平安，父母平安，兄弟姐妹平安，自己平安，出入平安，身體健康一生平安，成行千里前程平安，平安夜，快心狂歡吧。
23. 平安夜，祝福我們的知己時(shí)時(shí)刻刻都健康，祝福我們父母日日夜夜都健康，祝福我們愛人年年歲歲都健康，祝福收到短信的你一生一世都健康!
24. 平安夜，鐘聲是問候，爐火是祈禱，愿你及家人：平平安安健健康康甜甜蜜蜜高高興興樂樂呵呵歡歡喜喜快快樂樂永遠(yuǎn)幸福。圣誕快樂!
25. 平安夜，月皎潔，祝福的繁星層層疊疊。情真真，意切切，愿你快樂凝聚在這一瞬，幸福秒殺在這一刻，好運(yùn)從此永不停歇，美好的人生就此定格。
26. 我愿化作圣誕樹上輕輕飄落的雪花，為你送上溫情祝福;我愿化作平安夜里悠揚(yáng)回蕩的鐘聲，給你帶去平安問候。
27. 當(dāng)人們想著如何度過一個(gè)快樂幸福的平安夜之際，我首先祝福我的父母——身體健康，每日每夜平安幸福!同時(shí)也祝福我的兄弟姐妹，出入平安，事業(yè)有成!
28. ‘平’步青云事業(yè)旺，‘安’居樂業(yè)生活美，‘夜’里美夢(mèng)連成串，‘快’樂總往懷里鉆，‘樂’而無憂福相伴，平安夜到，愿你吉祥如意，幸福無比!
29. 平安夜，把祝福掛在枝頭，把心愿放你心頭，讓好運(yùn)喜你眉頭，讓幸福伴你運(yùn)頭，讓希望開好年頭，讓快樂助你興頭，讓平安陪你無盡頭，愿平安夜陪你開心無厘頭。
30. 平安夜記得在床前放襪子哦，那么我會(huì)請(qǐng)求圣誕老人送你只公雞和只母雞……因?yàn)楣u會(huì)說：生蛋生蛋!母雞會(huì)說：快了快了!哈哈
簡短的平安夜賀卡祝福語1. 相識(shí)系于緣，相知系于誠，一個(gè)真正的朋友不論在身何處，總時(shí)時(shí)付出關(guān)和愛，愿好友圣誕平安!
2. 平安夜里盼平安，平安祝愿記心間，平安時(shí)刻愿相伴，一生愿你永平安，平安夜說平安，夜夜平安到永遠(yuǎn)，平安信息轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，平安一年又一年。愿你平安!
3. 距離擋不住我送你的祝福，距離拉不開我和你的聯(lián)系，距離隔不斷我對(duì)你的想念，距離帶不走我傳給你的平安夜短信：祝福遠(yuǎn)方的你，圣誕快樂!
4. 戴著平安帽，穿著平安衣，蹬著平安鞋，踩著平安雪，傳著平安情，暖著平安心，來到平安夜，送你平安禮物，打開禮物，跳出祝福：平安夜里人人有平安，平安夜里處處留平安，祝你平安夜快樂!
5. 愛是雪，情是花，變成雪花飄你家，鈴兒響，鹿兒跑，把我的心兒帶給你，平安夜，狂歡夜有你有我才精彩!
6. 圣誕送你好運(yùn)到，吉祥之船為你靠，財(cái)神對(duì)你很關(guān)照，快樂將你緊緊抱，幸福送你大微笑，此刻你就要看到，我的短信為你跳，祝你圣誕快樂!
7. 圣誕天氣預(yù)報(bào)：至日期間，將有一股強(qiáng)暖空氣入侵浙江，為你帶來溫暖的同時(shí)，還將夾雜大量祝福、鈔票和健康，廣大同志請(qǐng)注意，并預(yù)祝圣誕快樂!
8. 圣誕天氣預(yù)報(bào)：圣誕前后大面積會(huì)下鈔票，東北華北美鈔，西北盧布，華中華南英鈔，東南部分地區(qū)有支票，局部地區(qū)有金條，圣誕節(jié)口號(hào)改為：圣誕發(fā)財(cái)!
9. 圣誕天使提醒你：只要笑口常開，憂愁就跟你拜拜;只要充滿期待，舒眼就能感覺未來;只要你想分享，無論是喜是哀，我一直都在。
10. 圣誕通知：由于圣誕期間圣誕老人忙于代言和演出，故決定所有禮物折成現(xiàn)金發(fā)放，請(qǐng)收到短信者憑驗(yàn)證碼到各銀行領(lǐng)取，您的驗(yàn)證碼為：我生蛋，我快樂!
11. 圣誕新年串一串，開心快樂永不散;好運(yùn)幸福串一串，家庭和睦財(cái)不散;朋友祝福串一串，友誼常青情不散;發(fā)條短信串一串，保你節(jié)日祝福永不斷。
12. 圣誕幸福圣誕樂，圣誕禮物今日多。祝福祝愿連成串，禮物成堆情滿天;陣陣鈴聲不間斷，聲聲問候暖心田;圣誕老人忙又亂，為你奔波不心煩;愿你圣誕全家樂，吉祥如意又團(tuán)圓。
13. 圣誕雪花悄悄下，繽紛絢麗滿枝椏;圣誕鐘聲悠悠揚(yáng)，祝福心情短信藏;圣誕樂歌輕輕唱，溫馨浪漫心舒暢。圣誕氣氛濃了，想你的心情也濃了。圣誕快樂!
14. 圣誕雪花為你而下，圣誕之樹為你裝扮，圣誕老人為你送禮，圣誕信息傳遞給你，圣誕快樂你屬第一，圣誕來臨幸福傳遞，轉(zhuǎn)發(fā)越多越出奇跡，財(cái)運(yùn)福運(yùn)全屬于你!
15. 圣誕焰火飛滿天，圣誕歌曲唱了一天，圣誕老人等了一天，圣誕禮物也沒掛滿天，不過我的祝福跟在中間，愿你有酒有肉開心過，有吃有喝每一天!
16. 美酒、蠟燭、大餐，多么美妙的圣誕!惟獨(dú)就缺你……………………的錢包!
17. 這些天來一直有個(gè)問題困惑著我，你明明不是雞，為什么人人都要祝你圣誕快樂呢?
18. 在這個(gè)平安夜，給我最重要的人一個(gè)最美的祝福，真心愿你平安快樂，青春美麗!溫馨又冰冷的圣誕夜里，到我這里來吧!把冰冷給我，溫馨你留下吧!
19. 這條短信由圣誕老人負(fù)責(zé)創(chuàng)作，由快樂負(fù)責(zé)編寫，由幸福負(fù)責(zé)發(fā)送，由幸運(yùn)負(fù)責(zé)傳遞，由我負(fù)責(zé)投資，提前送到你的手機(jī)，愿你平安夜平安，圣誕節(jié)愉快!
20. 我愿化作一片綠葉，把祝福灑滿在這個(gè)美麗的夜晚，隨著快樂的風(fēng)來到你的身邊，讓幸福的感覺纏繞在你心間，平安夜，真誠祝愿你平安、如意!
21. 雪花還未飄，鹿鈴還未響;平安夜還未到，圣誕節(jié)遲幾天才報(bào)道。輕輕的祝福帶著暖暖的問候，早已提前來到，祝你一切安好，圣誕節(jié)心情美妙!
22. 我有一個(gè)好消息要告訴你：接下來幾天，平安夜、圣誕、元旦節(jié)節(jié)相連，幸福、快樂、健康、平安緊接而來，親情、友情、愛情、真情情情相牽，牽掛。
23. 最近圣誕老人感染了流感，特意托我代他工作一個(gè)晚上，但朋友這么多，一個(gè)晚上怎么夠啊!于是我提前上崗，將平安夜的祝福和禮物送給你，祝你歲歲平安、天天快樂!
24. 祥和氣氛溫馨伴，送件禮物過圣誕：送雙襪子掛一掛，快樂禮物全裝下;送條短信帶句話，關(guān)心朋友表牽掛。圣誕要到了，愿你：幸福平安夜，快樂圣誕節(jié)!
25. 用雪一般的絢爛，為你頌贊;用花一般的芬芳，愿你浪漫。盛開了美麗花瓣;迎來了溫馨圣誕。提前祝你：平安夜里平平安，圣誕節(jié)日快快樂!
26. 我的心如冬天的雪花，在這寒冷的圣誕慢慢的飄落，無論我在哪里，我離你只有一個(gè)轉(zhuǎn)身的距離，讓我的心陪你在這個(gè)平安夜里的共同舞起。
27. 我的情誼濃濃的：快圣誕了想著你;發(fā)條短信問候你。我的關(guān)懷暖暖的：天寒了提醒你加衣;心煩了提醒你微笑。我的祝福真真的：平安夜安詳，圣誕節(jié)快樂!
28. 有一個(gè)好消息要告訴你：接下去幾天，平安夜、圣誕、元旦節(jié)節(jié)相連，幸福、快樂、健康、平安緊接而來;親情、友情、愛情、真情情情相牽，牽掛、關(guān)懷、祝福撲面而來。祝天天快樂!
29. 雪花飄飄，鐘聲敲敲，平安夜為你祈禱。舞姿搖搖，嗓門高高，狂歡夜任你逍遙。問候捎捎，祝福早早，快樂的圣誕多美好。愿你圣誕開心樂陶陶!
30. 雪花快樂地飄，馴鹿飛快地跑，我的祝福跳上雪橇，在平安夜來到你的身旁。愿你的快樂像城堡一樣越壘越高，愿你能吉祥幸福一直到老。
31. 我把沙漏倒過來，過去就變成未來。愿時(shí)光為你定格，永遠(yuǎn)停在快樂的那一刻。平安夜，祈愿你一生平平安安，日子過得幸福美滿!
32. 嘗一口糖果，甜蜜一生;聽一聽頌歌，快樂一生;看一看煙花，閃耀一生;咬一口蘋果，平安一生;收一份祝福，幸福一生;平安夜祝你，平安伴一生!
33. 平安夜，道平安;彩燈結(jié)，舞翩躚;鐘聲響，祥瑞添;牽掛情，藏心間;送祝福，愿心歡;美夢(mèng)圓，好運(yùn)連;福祿壽，樣樣全;幸福滿，事遂愿!
34. 清清的風(fēng)吹來悠悠的云，悠悠的云含著紛紛的雪，紛紛的雪纏著綿綿的浪漫，綿綿的浪漫陪伴你渡一個(gè)浪漫的平安夜。圣誕快樂!
35. 奮斗是必然的，付出是應(yīng)該的。得到是暫時(shí)的，失去是永遠(yuǎn)的。幸福是相對(duì)的，痛苦是需要忘的。節(jié)日不是經(jīng)常的，祝福不能忘的。愿你每天都是難忘的，平安夜是平安的，身體是健康的，好運(yùn)是成雙的，成功是輝煌的。祝平安夜，圣誕節(jié)快樂!
36. 平安夜祈禱：考試作弊不被抓，馬路扶人不被拉，物價(jià)穩(wěn)定有錢花，工作體面不浮夸，愛情有主不剩下，生活安康成了家。朋友，平安夜快樂!
37. 今夜，祝福降臨，帶著快樂，帶著好運(yùn)，帶著平安!平安夜，美麗而溫馨的夜晚，幸福而甜蜜的時(shí)刻，我輕輕地，輕輕地道一聲：朋友，祝你平安!
38. 平安夜，多么美麗的一葉，冬天是陪襯雪花的樹葉，平安夜，多么感人的一頁，燭光是天使朗誦的詩頁，平安夜，多么難忘的一夜，幸福是和你一起約定一生的這一夜，親愛的，謝謝你給我機(jī)會(huì)愛你，這個(gè)平安夜，我會(huì)保護(hù)你一生平安，愛你。
39. 一天我擦亮阿拉丁的神燈，燈神說：我會(huì)滿足你一個(gè)愿望。我說：請(qǐng)祝福正在看短信的人圣誕快樂!
40. 孩子，我是圣誕老人，有一份圣誕大禮要送給你。什么……你們家沒有煙囪?還不去買!
41. 如果圣誕老人給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)對(duì)你說：圣誕快樂!一定要在快樂上加上一個(gè)期限，我希望是：一萬年
42. 當(dāng)鐘聲響起，我就是你的...別想錯(cuò)了，不是婚禮上的鐘聲，是圣誕的鐘聲，而我是你欠給禮物的人!
43. “平”步青云美夢(mèng)實(shí)現(xiàn)，“安”樂開心知己相伴，“夜”短話長傾訴不完，“快”走光陰漫步流年，“樂”事就是真愛永遠(yuǎn)。祝福好友平安永遠(yuǎn)。
44. 平安夜，是瑞雪紛飛，是美酒佳肴，是圣誕老人，是馴鹿敲門。閉上眼睛，感悟流星，感悟星光下的雪，晶瑩剔透。節(jié)日的溫馨，朋友的關(guān)心，祝福的暖心，讓我們心心相映，平安是福。祝：平安夜平安，平安夜快樂!
45. 平安夜到，送福天使到。平安夜收到此條短信的親，明天圣誕節(jié)可以收獲幸福平安。轉(zhuǎn)發(fā)此條短信的親，來年一年平安健康。健康是船，平安是槳，開船劃槳我們可以順利渡過生命長河。
46. 平安夜的鐘聲，是施了魔法的音樂，將快樂吉祥傳遞，把煩惱憂傷滌蕩，讓心靈回歸寧靜，讓幸福溢滿胸膛。平安夜，在鐘聲中默默祈禱，愿你平安快樂，幸福安康!
47. 噓，別出聲，圣誕老人正在你的房上，要把禮物統(tǒng)統(tǒng)送上，這條短信是個(gè)禮單，有美滿，有健康，有幸福，有吉祥，請(qǐng)準(zhǔn)備一個(gè)大襪子掛在墻上，愿你收獲棒棒。
48. 沒有悲傷，沒有磨難，平安是快樂的源泉;沒有疾病，沒有痛楚，平安是幸福的基礎(chǔ);沒有挫折，沒有失敗，平安是如意的核心;平安夜到了，真摯的祝福送給我身邊的好人，愿好人一生平安!
2、喜迎新春吉祥年，祝福深深情無限；大吉大利拜大年，恭喜發(fā)財(cái)好運(yùn)來；家庭美滿事業(yè)興，笑容滿面體健安；百事可樂心舒暢，萬事順利夢(mèng)想圓。祝朋友新年快樂！
3、這次發(fā)短信主要有兩個(gè)目的：一是鍛煉指法，二是聯(lián)絡(luò)感情，我很負(fù)責(zé)任的告訴你，新年就要到了，一定要快樂！送句有技術(shù)含量的話：春節(jié)快樂！
4、辛辛苦苦又一年，忙忙碌碌過新年，大年初一頭一天，發(fā)發(fā)短信拜大年，開開心心過新年，身體健康如意年，事業(yè)輝煌成功年，家人平安幸福年！
5、新年祝：工作舒“新”，薪水合“新”，愛人同“新”，家人安“新”，吃得放“新”，玩得開“新”，一切順“新”，事事稱“新。
6、春天翩翩又來到，舉國歡慶節(jié)氣好。各家門前炮歡鳴，日子紅火呤咚叫。走村訪友備厚禮，彎腰問聲身體好。祝家興業(yè)興萬事興，一年更比一年好。
7、年年快快樂樂，歲歲平平安安，收入穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，錢包鼓鼓囊囊，全家高高興興，朋友風(fēng)風(fēng)雨雨，愛情卿卿我我，心意原原本本，愿您春節(jié)永遠(yuǎn)開開心心！
8、健康是最佳的禮物，知足是最大的財(cái)富，關(guān)心是最真摯的問候，牽掛是最無私的思念，祝愿我最愛的親人春節(jié)快樂平安！
9、團(tuán)團(tuán)圓圓添福壽，和和美美迎新年。老老少少時(shí)時(shí)樂，合家團(tuán)圓年年喜。新春時(shí)刻拜年討喜：福祿雙全喜開顏，吉祥富貴樂無邊。豬年大吉！
10、冬天來到，謹(jǐn)防感冒，狂風(fēng)亂叫，添衣戴帽，手機(jī)鈴鬧，祝福就到，無煩無惱，快樂擁抱，除夕之夜，辭舊迎新，新春快樂！
11、春節(jié)放假好！衷心祝福你，上帝保佑你，真主關(guān)心你，菩薩愛護(hù)你！你要風(fēng)得風(fēng)，要雨得雨，花天酒地，黃金遍地！
12、一言一語祝福你，一聲一音問候你，一點(diǎn)一滴關(guān)懷你，一筆一畫想念你。豬年到，祝福來，信息電話來報(bào)到，祝你豬年幸福安康，吉祥如意。
13、電話手機(jī)計(jì)算機(jī)，朋友之間傳信息；豬年新春新景象，除夕將到團(tuán)圓日；朋友祝福情意真，喜迎新春樂呵呵；你我幸福都安康，吉祥快樂又一年。
14、雪花紛飛，豬年最美；朝霞滿天，豬年?duì)N爛；星光璀璨，豬年溫暖；春意融融，豬年成功；用心呵護(hù)，豬年幸福。愿你過個(gè)溫暖燦爛的豬年。
15、春聯(lián)貼在門上，爆竹響在頭上，燈籠掛在墻上，年味洋溢心上，歡樂圍繞桌上，真情寫在臉上，手機(jī)拿在手上，祝福發(fā)在正點(diǎn)上。煙花綻放，豬年吉祥。
16、除夕來臨送溫暖，我把祝福連一連，愿你好運(yùn)連連財(cái)氣多，福氣連連幸運(yùn)多，喜氣連連順心多，快樂連連歡樂多，祝福連連友誼多，春節(jié)快樂！
17、新年的風(fēng)，吹走你的憂郁；新年的雨，洗掉你的煩惱；新年的陽光，給你無邊的溫暖；新年的空氣，給你無盡的喜悅；新年的祝福，給你無限的問候。
18、下雪了，天冷了，白毛旋，刮起來，溫度降，問候在，新年到祝福在，愿雪花能代給你幸福，好運(yùn)，祝你在新的一年里，萬事如意，身體健康！
19、新年到了，送你一份祝福，愿全家幸福；送你一份深情，愿你吉祥如意；送你一份安然，愿你快快快樂樂；愿你新年新氣象，新年更健康。
20、初一到十五，大家齊歡舞，人人鬧新春，萬象來更新，招財(cái)又進(jìn)寶，幸福把你包，祝君開懷笑，好運(yùn)往上飄！祝新年快樂，心想事成，福壽安康！
21、攢足學(xué)識(shí)做潛龍，一專多能做臥龍，職場打拼做群龍，薪金豐厚做金龍，人脈融和做靈龍，事業(yè)紅火做真龍，短信拜年做祥龍！
22、新年到了，祝愿你生活過得開心，工作干得順心，身體長得舒心，情人愛得癡心，朋友交得真心。春節(jié)快樂！
23、新年來，短信到。短信來，祝福到。祝福來，幸運(yùn)到。發(fā)者喜，收者笑。如意多，財(cái)源茂。工作順，收入高。快樂圍，吉祥罩。祝你一年更比一年好！
24、送你一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是領(lǐng)子，如意是袖子，快樂是扣子，口袋里滿是溫暖，穿上吧，讓它相伴你的每一天！新春快樂！
25、春節(jié)到，祝你上班偷偷傻笑，下班活蹦亂跳，嘴里哼著小調(diào)，不知不覺跑調(diào)，早上嘰哩呱啦亂叫，晚上唏哩呼嚕睡覺，醒來一看嚇一跳，枕邊全是鈔票。
26、嚴(yán)正聲明：未經(jīng)許可不得對(duì)該祝福打折，如不回復(fù)、不群發(fā)等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，我將強(qiáng)行不間斷送祝福，直到你手機(jī)斷電為止！春節(jié)快樂！
27、為答謝朋友多年對(duì)我的關(guān)心，特在春節(jié)前夕舉行酬賓活動(dòng)！凡我心中有一定地位的人將獲得我免費(fèi)提供的價(jià)值人民幣一毛的迎春短信一條。恭喜獲獎(jiǎng)。
28、茶要濃的，細(xì)細(xì)品嘗；酒要香的，痛快暢飲；愛要真的，轟烈無悔；朋友要知心的，互愛互助！嘿，拿手機(jī)的這個(gè)就很不錯(cuò)！新年快樂！
29、當(dāng)您看見這信息時(shí)，幸運(yùn)已降臨到你頭上，財(cái)神已進(jìn)了您家門，榮華富貴已離您不遠(yuǎn)。祝福您朋友：元旦快樂！
30、新年之際祝你：東行吉祥，南走順利，西出平安，北走無慮，中有健康；左逢源，右發(fā)達(dá)，前有福星，后有菩薩；內(nèi)積千金，外行好運(yùn)！
31、一份不渝的愛情，執(zhí)著千萬個(gè)祝福，送給思念的愛人，捎去溫馨地問候。不管我們的距離有多么遠(yuǎn)，關(guān)懷你的心永遠(yuǎn)不變。祝你新年好！
32、當(dāng)你買不到票的時(shí)候請(qǐng)想開些：排隊(duì)鍛煉一個(gè)人的耐性；擁擠讓你真實(shí)感受到計(jì)劃生育政策的美好；人群的擁擠更增加一份冬日的溫暖。
33、送你綠色春的盎然活力；送你赤色夏的奔放熱情；送你黃色秋的沉靜關(guān)懷；送你白色冬的暖心問候。春節(jié)快到了，愿你在新的一個(gè)四季，平安幸福！
34、新年新禧“新浪”潮，短信彩信伴誠信。祝“鑫”年快樂，“錢”程似錦。“富”如東海，“瘦”比南山！
35、絢麗煙花綻放云宵，大紅的春聯(lián)書寫喜兆，濃濃的年味驅(qū)散寒潮，滿滿的錢袋壓歲紅包。春節(jié)來到，祝福門敲：恭喜發(fā)財(cái)，過年好！
36、豬年祝福馬上到，幸福像一馬平川那么寬廣，快樂像策馬奔騰那么歡唱，成功像萬馬奔騰那么宏偉，情意像老馬識(shí)途那樣溫暖如常。春節(jié)愉快！
37、春節(jié)購物，溫馨提示：別信廣告重質(zhì)量，合格證在有商標(biāo)；生產(chǎn)日期保質(zhì)期，肉類食品有檢疫；打折贈(zèng)品查質(zhì)量，有獎(jiǎng)銷售防陷阱。祝你購物大吉。
38、新年天氣預(yù)報(bào)：你將會(huì)遇到金錢雨，幸運(yùn)風(fēng)，友情霧，愛情露，健康霞，幸福云，順利霜，美滿爽，安全雹，開心閃，它們將伴你一生！
39、春節(jié)短信撲天蓋地，我怕祝福塞不進(jìn)去，提前行動(dòng)占領(lǐng)高地，混個(gè)前面也不容易，祝你春萬事如意！全家身體健康，春節(jié)快樂！
40、海上升明月，天涯若比鄰，明月隨風(fēng)升起，帶著美麗的光輝，盡管朋友天各一方，也會(huì)帶去我的無限祝福：祝佳節(jié)溫馨，全家幸福美滿，春節(jié)快樂！
41、今年不送禮，發(fā)條短信送給你。健康快樂長伴你，幸福美滿粘著你，還有我要告訴你，財(cái)神已經(jīng)盯上你！
42、祝春節(jié)快樂，捂著肚子樂，蒙著被子樂，流著鼻涕樂，對(duì)天哈哈樂，喝水咕咕樂，不想我也樂，想到我更樂，此時(shí)肯定樂，健康又快樂！
43、新年新開端，首選是元旦。立志好人緣，天天露笑臉。健康常相伴，飲食加鍛煉。好運(yùn)在豬年，快樂過元旦。祝：元旦快樂！
44、吉祥金龍留下成功，歡樂喜羊送來富足，舞蹈歡歌團(tuán)圓慶祝，友情親情舉杯祝福，笑容愛戀一桌溫暖，叮嚀加油似酒甘甜。春節(jié)愉快，開心連連。
45、最好的幸福送給你，最好的快樂圍繞你你，最好的幸運(yùn)帶給你，最好的祝福祝愿你：生活幸福，工作快樂，幸運(yùn)連連，春節(jié)快樂！
46、你，在我記憶的畫屏上增添了許多美好的懷念，似錦如織！請(qǐng)接受我深深的祝愿，愿所有的歡樂都陪伴著你直到永遠(yuǎn)。特別的春節(jié)給你特別的祝福。
47、西風(fēng)徐漸，流年暗偷換。月圓星燦，煙火重彌漫。鐘響福現(xiàn)，雪花又飄散。新春問候，祝福永存在：喜度春節(jié)，身體健康，祝愿幸福平安。
48、銘記著生活中的關(guān)心和幫助，惦念著人世間的真情和感動(dòng)，存儲(chǔ)所有的感恩和情誼，我衷心祝愿您和家人新春快樂、身體健康、萬事如意！
49、愿您：抱著平安，擁著健康，揣著幸福，攜著快樂，摟著溫馨，帶著甜蜜，牽著財(cái)運(yùn)，拽著吉祥，邁入新年，快樂度過每一天！
50、如期而至的不僅是春節(jié)，還有幸福和快樂；日漸增加的不只是歲月；還有友情和健康，在新年來臨之際，祝福您及您家人：幸福安康！新年大吉！
51、在隆冬來臨之際，希望你身體健康，永遠(yuǎn)快樂得就像爐子上的水壺一樣，即使屁股燒得紅紅的，也依然快樂地吹著口哨，幸福得冒著鼻涕泡泡。
52、年月在我們身邊流過，許多的人和事逐漸淡忘，而你卻永遠(yuǎn)在我心上，因你讓我的世界再不一樣，祝福你有一個(gè)不一樣的新年。
53、春節(jié)到來，短信送禮：送你一條紅鯉魚，愿你年年有余；送你一盤開心果，愿你時(shí)時(shí)開心；送你一杯好運(yùn)酒，愿你豬年順心！新年好！
54、沒什么好說的，我不知道對(duì)你還有什么話要說，但有一句話不得不說，我的心已經(jīng)給了你，沒有你我的世界沒有春節(jié)。
55、思念是一季的花香，漫過山谷，籠罩你我，而祝福是無邊的關(guān)注，溢出眼睛，直到心底。愿節(jié)日的愉快伴你一生！
56、你不論做什么，請(qǐng)記住我的格言：笑容是良藥，音樂是秘方，煩惱的事兒往邊靠，出門遇貴人，在家聽喜報(bào)！年年有此時(shí)，歲歲有今朝！春節(jié)快樂。
57、只有雪地上留下艱辛的足跡，才會(huì)懂得活的珍貴，活的炙熱。祝新的一年中你的生活美滿幸福。
58、有一種自在平平淡淡，有一種幸福安安靜靜，有一種擁有實(shí)實(shí)在在，有一種友誼長長久久，有一個(gè)你，我天天祝福，祝春節(jié)快樂！
59、又是一年春節(jié)到，家家戶戶好熱鬧，團(tuán)團(tuán)圓圓年夜飯，和和美美一家歡。一成祝愿在我心，九成幸福送你手，贈(zèng)你新春好愿景，來年添福又增壽！
60、迎新的春聯(lián)貼起，吉祥的鞭炮響起，喜慶的燈籠掛起，美味的餃子撈起，團(tuán)圓的酒杯舉起，祝福的話兒說起，豬年平安順利走起，祝新年愉快！
61、春節(jié)天氣預(yù)報(bào)：初一開始猛刮金錢風(fēng)，狠淋鈔票雨，狂下金雹銀雹，結(jié)鉆石冰，長翡翠樹，掛珍珠霜，生瑪瑙果！春節(jié)快樂，小心挨砸！
62、別說我無情無義，好歹我也傳了條信息給你，不惜浪費(fèi)電池的電力，承受手機(jī)的債務(wù)追逼，頂著電磁波輻射的生命危險(xiǎn)，就是要給你拜個(gè)年春節(jié)好！
63、日照春節(jié)生紫煙，遙看幸福掛前川，飛流直下三千尺，疑是快樂落九天。橫看健康豎平安，遠(yuǎn)近高低各好運(yùn)，不識(shí)春節(jié)真面目，只緣未收我短信。
64、春節(jié)臨近百花香，一香送你搖錢樹，二香送你貴人扶，三香送你心情好，四香送你沒煩惱。五香送你錢滿箱。六香送你永健康！
65、春節(jié)好！衷心祝福你，上帝保佑你，真主關(guān)心你，菩薩愛護(hù)你！你要風(fēng)得風(fēng)，要雨得雨，花天酒地，黃金遍地！新年快樂！
66、愿我三世累積的一切善根都回向與您，惟愿您速疾成就無上菩提！愿我生生世世都能作您菩提路上的助伴！恭祝新春吉祥如意！
67、剪一束月光緩緩流淌，采一縷花香四溢芬芳，畫一條小溪潺潺清唱，涂一抹斜陽溫暖心房，寫一條短信真心祝愿，送一腔祝福豬年吉祥。
68、祥云福動(dòng)，快樂降臨，喜氣盈門，財(cái)氣沖天，人旺運(yùn)旺，好運(yùn)連連，豬年大吉，順心如意，愿君幸福，新春愉快，百事順利，萬事如意！
69、新年到，國務(wù)院發(fā)五條禁令：禁止假裝忙不理我，禁止發(fā)財(cái)忘了我，禁止有難不幫我，禁止吃飯不叫我，禁止閑時(shí)不想我！春節(jié)快樂。
70、當(dāng)寒風(fēng)與雪花結(jié)伴，當(dāng)枯枝與霜露相依，當(dāng)冷月共霞光一色，當(dāng)大雁打點(diǎn)南歸，當(dāng)新年向我們走來，恭祝您及您的家人如意幸福平安。
71、萬水千山，隔不斷我在佳節(jié)對(duì)你的思念。無論你在天涯海角，我也要送給你新春的衷心祝福！新年快樂！
72、開門大吉迎豬年，家家戶戶歡歌猴。人人猴裝身上穿，個(gè)個(gè)歡心樂猴猴。祝你豬年美猴猴，身體健康精神猴。老人長壽妻兒笑，其樂融融喜猴猴。
73、大年初一拜大年，喜著盛裝帶笑顏。回首去年豐收景，展望明日幸福天。朋友相隔太遙遠(yuǎn)，發(fā)條短信傳祝愿：開心快樂春節(jié)好，吉祥如意滿豬年！
74、豬年新春到，心情無限妙；祝你馬上快樂，馬上喜慶；馬上吉祥，馬上幸福；馬上健康，祝新年快樂！
75、新年到，千言萬語濃縮為一句新年快樂，祝福聲聲交響成一個(gè)吉祥如意，電波陣陣捎帶去一生幸福美滿，短信頻頻祝愿你一世喜樂平安。
76、春節(jié)到了，我想讓春風(fēng)帶給你溫柔，讓春雨帶給你嫵媚，讓春光帶給你燦爛，讓春花帶給你靚麗，讓春*帶給你幸福，讓帶給你如意！
77、我把新世紀(jì)的祝福和希望，悄悄地放在將融的雪被下，讓它們，沿著春天的秧苗生長，送給你滿年的豐碩與芬芳！
78、祝你在新的一年里，快樂多如猴毛，聰敏勝過猴腦，進(jìn)步猶如猴跑，煩惱好比猴子扔玉苞！
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20 個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計(jì)劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問題。
第二：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
另外我計(jì)劃在臨近春節(jié)的時(shí)候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。
另外針對(duì)公司的一些建議：第一：為了讓員工更加了解到防偽標(biāo)簽這一行業(yè)，對(duì)防偽標(biāo)簽產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個(gè)月定期進(jìn)行培訓(xùn)。并且覺得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，為了讓員工成長的更快，那么將會(huì)給公司帶來更大的效益。
第二：建議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。做為電話銷售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話。往往打到一半的時(shí)候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡(luò)電話打過去的話電話號(hào)碼顯示都不一樣，有時(shí)候會(huì)顯示無法顯示號(hào)碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對(duì)電話這一塊能夠有個(gè)好的調(diào)整和升級(jí)。
訊：根據(jù)最近的消費(fèi)調(diào)查顯示，有71%的顧客終止與某個(gè)品牌，企業(yè)的商業(yè)聯(lián)系，是因?yàn)樵愀獾目蛻趔w驗(yàn)。進(jìn)一步的研究表明，現(xiàn)在的消費(fèi)者比以往更期待與真人進(jìn)行交流。在一個(gè)充滿微博、微信，狀態(tài)更新和短消息的世界，消費(fèi)者們，尤其是年輕消費(fèi)者們，更希望在購物過程中與真人互動(dòng)。這個(gè)看起來似乎有些諷刺，但是又何嘗不是？在微博，SNS社交娛樂的時(shí)代，科技已經(jīng)把人和人面對(duì)面的距離拉開了。因此，經(jīng)營網(wǎng)店處理好客戶關(guān)系已經(jīng)不能僅僅是靠折扣，優(yōu)惠，包郵這些小甜頭了。下面是我總結(jié)出來并正在進(jìn)行的客戶關(guān)系處理。
1，建立一支訓(xùn)練有素的客服團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)必須熟悉自己的產(chǎn)品特性，知道產(chǎn)品的弱項(xiàng)與優(yōu)勢(shì)，和同行同品牌或同類產(chǎn)品有什么差異性，并且具有為顧客服務(wù)的專業(yè)素養(yǎng)。客服團(tuán)隊(duì)可以分為售前和售后兩個(gè)部分，售前的團(tuán)隊(duì)和售后的團(tuán)隊(duì)差異在于，售前的團(tuán)隊(duì)要有一定的銷售狼性，了解人性和消費(fèi)者心理，以銷售寶貝為目的，以接待到完成線上銷售流程為導(dǎo)向；而售后客服，則必須知道商城的規(guī)則，知道如何處理糾紛，了解公司企業(yè)的售后政策。在銷售完成后，定期做客戶回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)與喜好并且做好記錄(請(qǐng)不要忽略這個(gè)細(xì)節(jié)，這對(duì)于了解市場，了解你的客戶群體喜好很重要，包括以后進(jìn)新貨，新品，定價(jià)以及跨其他類目的銷售有至關(guān)重要的因素。
2，建立一套客戶管理系統(tǒng)(這里我們推薦使用“旺商云客戶精準(zhǔn)營銷”，接下來會(huì)告訴大家為什么要使用它)，將客戶的歷史訂單信息導(dǎo)入到客戶管理系統(tǒng)中，根據(jù)客戶的消費(fèi)客單價(jià)將客戶進(jìn)行分等級(jí)，并且根據(jù)購買的寶貝信息進(jìn)行梳理，分出地域，分出主要消費(fèi)人群，消費(fèi)數(shù)據(jù)。這樣做的好處在于方便掌握品牌的真正消費(fèi)市場，你的產(chǎn)品在哪一個(gè)區(qū)域的接受度更高，他們的消費(fèi)力有多少？經(jīng)過這些梳理，便于以后開展新品促銷，關(guān)懷式營銷的工作。
3，常有人說，顧客就是上帝。但是我覺得，上帝是用來膜拜的，應(yīng)該把顧客當(dāng)作戀人和他們談戀愛。由于你們產(chǎn)生過了交易，你也已經(jīng)掌握到了他的部分信息，根據(jù)客戶管理系統(tǒng)對(duì)他的信息也進(jìn)行了分析挖掘，那么你可以開展適度的客戶關(guān)懷。比如，馬上要周末了，你可以給他發(fā)一條假日祝福；馬上要換季變天了，天氣降溫提醒他多注意穿衣；H7N9來了，提醒他注意做好衛(wèi)生防疫；閑暇時(shí)候，也可以發(fā)一些心靈雞湯或生活小百科的短信，暖暖的問候，這不正是談戀愛的過程嗎？
4，給顧客創(chuàng)造驚喜，讓顧客知道你還記得他。在分析了解客戶的歷史訂單信息以后，你可以很好的掌握客戶的購物習(xí)慣和興趣愛好。比如，購買加大碼衣服的必是肥胖人士；每個(gè)月在10-15號(hào)購物的顧客，或許那些天他剛發(fā)工資；男性顧客買女性服飾，必是給自己的女友買禮物；類似的可推敲，可判斷的數(shù)據(jù)分析還有很多。在特定的時(shí)候，比如節(jié)日，假日，你可以給你的顧客發(fā)送優(yōu)惠券或者快遞贈(zèng)品，試用裝等小禮物，讓顧客感受到你的關(guān)懷，記住你的店鋪。
以上就是給到大家做好客戶關(guān)懷，建立顧客忠誠度的建議。寫到這里，可能有人會(huì)問，我們每天都很忙，有什么好辦法來做這件事？我以一直在使用的“旺商云客戶精準(zhǔn)營銷”來舉例，這些工作我都交給這套系統(tǒng)來完成。訂購好旺商云客戶精準(zhǔn)營銷，以后每天店鋪的訂單信息都會(huì)自動(dòng)同步到這個(gè)系統(tǒng)里。根據(jù)我們?cè)O(shè)定好的客單價(jià)，消費(fèi)總額，系統(tǒng)已經(jīng)幫我們分析好了客戶的信息。通常，我都根據(jù)顧客的區(qū)域信息，消費(fèi)訂單時(shí)間，消費(fèi)訂單物品，客單價(jià)，客戶等級(jí)進(jìn)行篩選。篩選完后生成一個(gè)短信營銷任務(wù)，由旺商云客戶精準(zhǔn)營銷來幫我們?nèi)喊l(fā)短信。根據(jù)我積累的經(jīng)驗(yàn)，顧客在購買寶貝的7天后就會(huì)開始逐漸忘記你的店鋪，所以大多數(shù)時(shí)候我們都是在第三天就安排售后客服，通過旺旺或電話給客戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品情況，然后在第五天就給他們發(fā)“感謝購買”的短信。這樣從購買，到簽收，到回訪，再到短信感謝，整個(gè)交易的接觸總共有4次，持續(xù)的時(shí)間有10天，客戶對(duì)于我們的印象也就深刻了很多。因?yàn)楹皖櫩徒?jīng)常保持這樣的互動(dòng)，顧客對(duì)我們的印象也很熟悉，所以我們的促銷活動(dòng)也做的很成功，轉(zhuǎn)化率也很高。通常我們用旺商云客戶管理做一次群發(fā)短信，轉(zhuǎn)化率有25-35%左右，系統(tǒng)會(huì)給我一份短信營銷報(bào)告分析，算下來短信的支出成本完全可以忽略不計(jì)。因?yàn)槲壹融A得了訂單，也贏得了顧客。(來源：旺商云）
【關(guān)鍵詞】年賀狀，日本人，祝福
一、“年賀狀”流行的原因和現(xiàn)狀
在中國，過春節(jié)時(shí)，大家要向自己遠(yuǎn)方的親人、朋友表示問候，隨著科技的發(fā)展，寄予祝福的方式從最初的賀年卡、書信到后來的電話、短信以及日漸普及的微信來傳達(dá)新年的祝福和問候。而在日本，日本人在新年之際會(huì)向自己的親人、同事、朋友郵寄相當(dāng)于中國的賀年卡一樣的“年賀狀”，以此來傳達(dá)出自己的新年祝福和問候，不管是單位還是個(gè)人都要寄“賀年?duì)睢保覐男W(xué)開始贈(zèng)送直到老年。這種傳達(dá)祝福的方式一直沿用到今天，已經(jīng)成為了日本人的一種文化習(xí)俗。過去幾乎都是手寫的，近年來使用印刷也比較多。與中國不同，日本人過得新年是陽歷的1月1日。每到臨近年末，日本人都忙著寫“年賀狀”，即賀年卡。幾乎每家都有一本人名簿，上面記錄著每年郵寄“年賀狀”的收件人和寄件人的姓名。如果自己給對(duì)方寄去了“年賀狀”，而對(duì)方?jīng)]有回寄，那么來年就不再給對(duì)方郵寄。
日本人平時(shí)人際關(guān)系相對(duì)淡薄，親友之間聯(lián)系較少，很在乎一年最后的互相祝福，所以十分看重年末的郵寄“年賀狀”，稱之為“飄舞的風(fēng)箏”，邀寄祝福。一張看似不起眼的紙片卻有著很大的力量，一句祝福，甚至寫上幾句這樣“過去一年得到您的關(guān)照，十分感謝，新的一年希望繼續(xù)得到您的關(guān)照”之類的客套話，收到的人都會(huì)很高興，認(rèn)為對(duì)方很珍視自己，并且相信受到的“賀年?duì)睢痹蕉啵谛碌囊荒暝綍?huì)順利吉祥、財(cái)運(yùn)亨通，視其為一件幸事。
每年，日本郵局都會(huì)提醒大家在12月的某一天把“年賀狀”投遞出去，以便能在1月1日當(dāng)天送達(dá)到收件人手里。郵局也設(shè)立了收取“年賀狀”的專屬郵箱，以方便大家投遞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本郵局每年約發(fā)行39億枚“年賀狀”，年末也是日本郵局最忙碌的時(shí)候。
二、“年賀狀”的樣式
在日本，所有的“年賀狀”，都是統(tǒng)一的規(guī)格和尺寸，由政府授權(quán)郵局和商店在日本各地銷售。銷售點(diǎn)往往加以“官制年賀狀”的名頭，以此來證明是正版。
售價(jià)是每張50日元，與日本國內(nèi)的普通明信片售價(jià)相同，不需郵票即可發(fā)到日本各地。在日本郵局銷售的賀年卡，有一面有些印有固定的吉祥圖案，但大多數(shù)為空白，日本人現(xiàn)在習(xí)慣購買空白的賀年卡，然后通過計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)圖案，打印具有自己個(gè)性的賀卡。其中，圖案以祝福的話或全家福照片為多。郵局也承接這種印刷服務(wù)。日本所有的“年賀狀”另一面完全相同，左右兩側(cè)分別為書寫收信人和發(fā)信人地址的地方，上方有一方形吉祥圖案并標(biāo)明年號(hào)和售價(jià)，下面還有一行數(shù)字是日本全國在新年后進(jìn)行統(tǒng)一的抽獎(jiǎng)。抽中的號(hào)碼會(huì)給與相應(yīng)的獎(jiǎng)品。由于近幾年日本的年輕人日漸流行手機(jī)郵件發(fā)送新年祝福，“賀年?duì)睢钡匿N量有所下降，日本政府為了鼓勵(lì)人們使用紙質(zhì)“賀年?duì)睢薄⒈Ａ暨@種文化傳統(tǒng)，逐漸提高“賀年?duì)睢钡闹歇?jiǎng)率。
正因?yàn)槿毡镜馁R卡規(guī)格一致，也常常會(huì)出現(xiàn)一些趣事。有些上了年紀(jì)的日本人收到其他國家寄來的賀年卡會(huì)被“嚇一跳”，因?yàn)橛幸恍┵R年卡打開時(shí)會(huì)響起音樂，這也是與其他國家有所差異的。
三、書寫規(guī)則及注意事項(xiàng)
為了表示對(duì)對(duì)方的尊敬和重視，日本人在書寫“年賀狀”時(shí)，十分注意書寫格式的規(guī)范性。
年賀狀的正面，為書寫收件人姓名地址所用，多為豎寫，大多用毛筆，以示鄭重。但墨色要濃，不可用淡墨（淡墨寫訃告用）。
1、收件人姓名要放在中心；
2、文字大小的順序?yàn)樾彰缑刂罚?/p>
3、市町村的名稱不可略稱；
4、對(duì)方的職稱要盡可能寫在姓名上面；
5、“株式會(huì)社”不能省略為“株”，“株式會(huì)社”在公司名稱前的話，要比社名 小一點(diǎn)，在后邊的話要與社名同樣大小；
6、收件人姓名為個(gè)人名時(shí)樣（先生），為公司名時(shí)御中（公），為醫(yī)生或恩
師時(shí)先生（老師），對(duì)方為數(shù)人時(shí)各位后面分別加上“樣（先生）”；
至于“年賀狀”的背面應(yīng)注重：
1、賀詞不要重復(fù)，像寫“迎春”就別寫“謹(jǐn)賀新年”；
2、“元旦”之前勿加“1月1日”；
3、印刷圖案的外邊，一定要有親筆留言；
4、寫一些即便被他人看見也無關(guān)緊要的東西；
5、“去年”的“去”字不吉利，要改為“昨”或“舊”。
另外，如果在十二月收到某人寄來的明信片，告知是年有親人離去，則萬萬不可寄年賀狀了。否則，太失禮了。
四、總結(jié)
當(dāng)然，日本人在新年單單寄賀年片還是不夠的，為了體現(xiàn)深情厚誼，還要寄“歲暮”，即寄禮品。在年終之際，為表達(dá)對(duì)一年中對(duì)自己關(guān)愛有加的人的謝意，寄上禮品示好。和“年賀狀”一樣，收到禮品的人，也要回寄一份“歲暮”的。
日本人十分注重年末的這種“禮尚往來”。
在中國的春節(jié)之際，大家也是十分注重互相交流的，互相祝福是必不可少的。春節(jié)的第一天還要去給長輩們拜年、看望長輩們，平時(shí)工作的、上學(xué)的、在外打工的都忙，只有借春節(jié)來團(tuán)聚。科技雖然發(fā)達(dá)了、社會(huì)也在不斷的進(jìn)步，但一些傳統(tǒng)的習(xí)俗和文化還是不能拋棄的。
參考文獻(xiàn)：
[1]李抗美 潘文君 《日本節(jié)假日文化？M？》中國建材工業(yè)出版社 2004
春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，家人團(tuán)聚、親友拜訪祝福、傳遞問候是節(jié)日期間最主要的活動(dòng)，也是人際交往、建立感情的一個(gè)重要機(jī)遇期。
轉(zhuǎn)眼蛇年春節(jié)將至，對(duì)于我們這些從事銷售工作的業(yè)務(wù)新人來說，如何在節(jié)日期間有效拜訪客戶？哪些客戶發(fā)個(gè)短信或者打個(gè)電話即可？哪些客戶需要登門拜訪？登門拜訪時(shí)是否要帶禮物？帶什么禮物既不給客戶造成壓力又表現(xiàn)出禮節(jié)和誠意，從而達(dá)到事半功倍的效果？這些是值得業(yè)務(wù)人員用心斟酌的重要工作。
針對(duì)不同的客戶和客戶所處的不同階段，節(jié)日期間的拜訪形式和方法都有所不同，所以，業(yè)務(wù)人員首先要對(duì)自己掌握的客戶信息進(jìn)行分類，然后再?zèng)Q定如何做。
給客戶分分類
按照客戶所處的不同業(yè)務(wù)階段，可以分為新開發(fā)客戶、意向購買客戶、老客戶。
1.新開發(fā)客戶。對(duì)于新開發(fā)客戶來說，由于此類客戶大多屬于剛剛接觸，與業(yè)務(wù)人員不是很熟悉，購買意向也不是特別明確，那么節(jié)日期間的拜訪就是難得的拉近相互之間關(guān)系的好機(jī)會(huì)。業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)具體情況，采取發(fā)送拜年短信、打電話拜年、微博拜年、郵寄公司春節(jié)訂制小禮品等方式進(jìn)行拜訪，從而利用春節(jié)拉近業(yè)務(wù)關(guān)系。
2.有購買意向的客戶。對(duì)于有購買意向的客戶，業(yè)務(wù)人員春節(jié)期間的表現(xiàn)是決定其是否下單的關(guān)鍵，這類客戶也是業(yè)務(wù)人員節(jié)日拜訪公關(guān)的重點(diǎn)。由于這類客戶購買特征十分明顯，業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)其購買節(jié)點(diǎn)遠(yuǎn)近和自己的時(shí)間來安排是否登門拜訪，原則上是能登門拜訪最好登門，這樣能夠讓客戶感覺到你對(duì)他的尊重和重視。
中國人常說“禮輕情意重”，登門拜訪最好能帶上禮物。帶什么禮物合適，既讓客戶喜歡，又不讓他感到有壓力，這就是學(xué)問，需要業(yè)務(wù)人員用心體會(huì)。一般來說，可以帶一些地方特產(chǎn)，這類禮品不是特別貴重，但能夠代表你的誠意，也會(huì)有一定的說辭，客戶一般也愿意接受，不會(huì)感到壓力。
3.老客戶。對(duì)于老客戶，由于已經(jīng)與公司建立了合作關(guān)系，相互之間的熟悉程度比較高，大部分都已經(jīng)成為朋友，相對(duì)而言業(yè)務(wù)人員發(fā)揮的空間和選擇就比較多。可以登門拜訪一起出去吃頓飯、聊聊天，可以郵寄一些特產(chǎn)和禮品以示問候，也可以投其所好，送一些他最喜歡的東西。比如，有的客戶喜歡抽煙就送幾條煙，有的客戶喜歡喝酒就送酒，有的客戶喜歡運(yùn)動(dòng)可以送他一套體育裝備等。
不同客戶的拜訪方式
按照客戶內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)和職務(wù)高低，可分為執(zhí)行人員、負(fù)責(zé)人、決策者，不同的職位有不同的拜訪方式。
1.執(zhí)行人員。執(zhí)行人員一般都是公司的基層員工，他們是負(fù)責(zé)具體工作的辦事人員，將這類人員維護(hù)好對(duì)于以后工作的順利開展有實(shí)際意義。春節(jié)期間可以給他們發(fā)短信、打電話拜年或送一些小禮品以示尊重。
2.負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人一般都是公司的中層，他們是具體負(fù)責(zé)這個(gè)事情的管理人員，他們對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)有直接的話語權(quán)和建議權(quán)，所以此類人員春節(jié)期間應(yīng)該著重拜訪。拜訪形式可以是請(qǐng)客吃飯、送禮品、一起參加娛樂活動(dòng)等。
3.決策者。決策者一般都是公司的高層管理者，他對(duì)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)有最終的決定權(quán)。這類人員一般有身份、有地位、愛面子，可能沒有時(shí)間出席你的飯局，也可能不會(huì)輕易收下你送的禮品，這就要求業(yè)務(wù)人員在春節(jié)拜訪的時(shí)候注意禮節(jié)，要從話語上表達(dá)出對(duì)他的的尊重和敬佩。如果確實(shí)需要送禮物，可以直接放到他的車上，或放到一個(gè)特定的地方，走后再告知他。
拜訪客戶的幾個(gè)原則
1.業(yè)務(wù)介紹和感情溝通相結(jié)合。有的銷售人員在拜訪客戶的時(shí)候，一直說公司的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及產(chǎn)品介紹，沒有考慮客戶的感受和興趣，導(dǎo)致氣氛很枯燥，沒有與客戶進(jìn)行一般性的感情溝通和問候，也就很難起到利用節(jié)日拜訪拉近相互感情的目的。相反，有的銷售人員節(jié)日拜訪不談工作，也會(huì)讓客戶覺得你這個(gè)人有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)，對(duì)以后合作產(chǎn)生不好的影響。所以，春節(jié)期間拜訪客戶，業(yè)務(wù)人員要把業(yè)務(wù)溝通和感情交流結(jié)合起來，才能起到雙重作用。
2.對(duì)的時(shí)間和對(duì)的地點(diǎn)相結(jié)合。春節(jié)期間拜訪客戶，一定要選擇對(duì)的時(shí)間和對(duì)的地點(diǎn)，由于這段時(shí)間客戶工作和生活方面的事情很多，可能會(huì)比較忙，所以選好時(shí)間和選對(duì)地點(diǎn)是關(guān)鍵。
我的同事去年曾經(jīng)有過一次失敗的節(jié)日拜訪經(jīng)歷：這個(gè)同事是新來的，部門經(jīng)理安排他去看望公司的老客戶，結(jié)果他帶著公司準(zhǔn)備好的禮品直接到了客戶所在單位（這家單位是一家國有企業(yè)）。這個(gè)同事拎著禮物，滿樓跑著問這個(gè)客戶的辦公室，找到后推開門一看，客戶正在和幾個(gè)人談事情。這位同事簡單說明了一下來意，放下禮物就要走，這個(gè)時(shí)候客戶說話了，說根本不認(rèn)識(shí)你和你們這家公司，并讓保安把這個(gè)同事轟走了。后來得知，那天在辦公室里的其他人，就是這個(gè)客戶的領(lǐng)導(dǎo)。這次糟糕的拜訪，最終導(dǎo)致本來應(yīng)該到手的單子丟掉了。
通過這個(gè)事例，我們應(yīng)該理解選擇對(duì)的時(shí)間和對(duì)的地點(diǎn)拜訪客戶的重要性，要總結(jié)出一套屬于自己的節(jié)日拜訪經(jīng)驗(yàn)。
3.禮品輕重合適與送禮技巧相結(jié)合。送禮是一門學(xué)問，選好了合適的禮品，也要在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、通過合適的方式送出去，才能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。
記得自己剛做業(yè)務(wù)的時(shí)候，也經(jīng)常在這方面犯錯(cuò)誤，拜訪客戶的時(shí)候喜歡把禮品帶在身邊，有時(shí)候送給一些領(lǐng)導(dǎo)卻常常被拒絕。究其原因，不是因?yàn)闀r(shí)間不合適，就是因?yàn)榈攸c(diǎn)不對(duì)，沒有什么技巧。后來，跟著經(jīng)理出去，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)理總能把禮品送出去，客戶還很高興。原來經(jīng)理從來不在工作場合送禮品，要么是在下班以后的飯局，要么干脆把禮品放到特定的地方短信通知對(duì)方去取。說送禮是一門學(xué)問，就是既要讓對(duì)方體會(huì)到你的誠意，又不使雙方感覺到尷尬，從而達(dá)到辦成事情的目的。
其他注意的問題
1.注意禮節(jié)和著裝。春節(jié)是中國人的傳統(tǒng)節(jié)日，也是最能體現(xiàn)中國人禮儀文化的節(jié)日，節(jié)日期間拜訪客戶要尊重客戶的信仰、地域文化、生活習(xí)慣、節(jié)日禁忌等。著裝要簡單大方，兼顧節(jié)日氣氛。
2.尊重客戶的意愿和避諱。有些單位明令禁止節(jié)日期間在單位接待來訪或收受禮品，或是有些單位領(lǐng)導(dǎo)為了避嫌不愿意接受禮品等，這時(shí)一方面要求業(yè)務(wù)人員要有自己的判斷力，另一方面要事先溝通，尊重客戶的意愿。有些業(yè)務(wù)人員總是想當(dāng)然地辦事情，以為送禮哪有人不要的，結(jié)果不但事情沒辦成，還導(dǎo)致了更嚴(yán)重的后果。
3.搞清拜訪對(duì)象和身份。筆者曾有位同事，要簽訂一個(gè)近千萬的合同，就在合同簽訂前夜，這位同事想當(dāng)然地約客戶負(fù)責(zé)人見面，要送一件十分貴重的禮品。結(jié)果，第二天客戶就通知他取消合作。原來，他送禮的對(duì)象就是這家民營公司的老板。
4.把握拜訪時(shí)長和談話節(jié)奏。拜訪客戶的時(shí)候，要根據(jù)客戶工作的繁忙程度，把握好談話時(shí)間和談話節(jié)奏，既起到過節(jié)拜訪的目的，同時(shí)不能打擾對(duì)方工作。
門店生意不好，怎么辦？
是選址不好，還是品牌沒有拉動(dòng)力？
是店員能力不行，還是產(chǎn)品價(jià)格定得太高？
在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，顧客都喜歡貨比三家，面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？
如何提高客流量？進(jìn)店率？忠誠度？
一、終端生意來自哪些關(guān)鍵指標(biāo)？
1.導(dǎo)購員
二十一世紀(jì)什么最貴：人才！！！
三菱電梯的案例
2.終端生意來自哪些關(guān)鍵指標(biāo)？
終端生意量 = 客流量×成交率×客單量×老顧客二次購買率
如果將每個(gè)提升20%，那么整體生意量就是提升200%，將每個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)提升20%困難嗎？
二、 如何提升終端客流量？
2.1提升客流量的方法：
1、攔截商場客流，通過導(dǎo)購?fù)扑]主動(dòng)將客戶引過來，通過活動(dòng)的現(xiàn)場和周邊單張派發(fā)將顧客引過來，通過現(xiàn)場主推產(chǎn)品旁邊和沿途關(guān)鍵過道的物料（X展架、水牌、海報(bào)等）將顧客吸引過來，如果同行也這么做，那么一定要確保我們的導(dǎo)購、單張派發(fā)地和物料展示點(diǎn)更顯著
2、在同一場內(nèi)多點(diǎn)多形式陳列，如店外專柜區(qū)，節(jié)前還可堆頭陳列，使用更豐富的陳列形式
2.2吸引店外客流
1、廣告投放：在店內(nèi)已有的老顧客資源已經(jīng)挖掘到一定程度后，為了擴(kuò)大主推產(chǎn)品新的消費(fèi)人群，就需要通過合適的媒介去告知那部分新人群，把他們吸引到店里消費(fèi)
2、活動(dòng)策劃：當(dāng)新人群比較分散，一個(gè)個(gè)接觸成本很高時(shí)，就采用活動(dòng)方式將他們集合在一起進(jìn)行體驗(yàn)推薦，如品鑒會(huì)和訂貨會(huì)等
3、多渠道拓展，增加接觸點(diǎn)：銷售網(wǎng)點(diǎn)是最好的廣告，力求主推產(chǎn)品在該區(qū)域適銷網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋率能達(dá)到80%，尋找優(yōu)勢(shì)經(jīng)銷商覆蓋或直營。若該區(qū)域適銷網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率過低，即意味著該區(qū)域網(wǎng)絡(luò)布局不合理，空間大
三、需要警惕的思維誤區(qū)：
1、不要一提到人流稀少，提升客流量，就說要打廣告
2、不要一做活動(dòng)或?qū)κ袌鲞M(jìn)行投入，就不知道公司到底該做哪些投入，投入多少比較合適？
四、如何提升老顧客的二次購買率？
4.1提升成交率的方法：
1、針對(duì)老顧客的客情關(guān)系建立與維護(hù)
（1）建立老顧客消費(fèi)登記表
（2）建立會(huì)員積分充值卡，享受充值優(yōu)惠，和消費(fèi)積分累積兌獎(jiǎng)
（3）對(duì)會(huì)員進(jìn)行定期回訪和快遞公司刊物
（4）節(jié)日/生日短信問候；促銷與優(yōu)惠信息短信告知
（5）會(huì)員日優(yōu)惠活動(dòng)通知
4.2、老顧客的客單量提升
電話銷售崗位個(gè)人工作總結(jié)范文一
歲月如梭，不知不覺我來xxxxx已經(jīng)有半年了，一直在客服部電話銷售工作。現(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，xxxxx的客服人員，也需要了解多方面的知識(shí)，如營養(yǎng)、xx及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會(huì)影響到個(gè)人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。
定期對(duì)明一的新老顧客做健康回訪，是每位客服部電話銷售每天必做的工作。面對(duì)每天重復(fù)的工作，我們的電話銷售人員要把自己的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠的工作態(tài)度，在這個(gè)信息時(shí)代，市場競爭激烈，競品公司也會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪，并不會(huì)讓人覺得稀奇。很多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對(duì)方對(duì)我們的服務(wù)感興趣呢?
首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對(duì)面的，但我們的語氣和表情，對(duì)方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對(duì)話，結(jié)果可能是對(duì)你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題。
相對(duì)于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時(shí)候面對(duì)顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時(shí)候都承受不了。自己的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動(dòng)，有時(shí)就會(huì)提高嗓門。
漸漸地，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，多站在對(duì)方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實(shí)，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會(huì)耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問題。
遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個(gè)準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對(duì)待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動(dòng)力。
xxxxx市場越來越大，選擇xxxxx的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深?yuàn)W了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自己。而接下來顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過不斷的充電我們才會(huì)做的更好。
我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)大學(xué)校里，我們鍛煉了自己， ，提高了自己，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會(huì)越來越出色。
電話銷售崗位個(gè)人工作總結(jié)范文二
回憶起我20xx年x月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。
確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性，那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
而自己開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且下半年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。
為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到xxx公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。
并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟xxx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。
電話銷售崗位個(gè)人工作總結(jié)范文三
現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間，這半年的學(xué)習(xí)過程對(duì)我來說是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫一下。
總結(jié)：
X月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝XX，XX的幫忙。沒有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來的。
經(jīng)過半年的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：
1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對(duì)保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說話藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來說,他(她)們?cè)诓皇呛苊Φ那闆r下會(huì)很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。
4.對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5.但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。
計(jì)劃
接下來的時(shí)間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計(jì)劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭取能夠全額完成目標(biāo)。
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一、活動(dòng)目的
1、母親節(jié)促銷活動(dòng)方案，提高品牌知名度;
2、提高目標(biāo)消費(fèi)群體在酒店的購買率和消費(fèi)額;
3、通過活動(dòng)，增進(jìn)酒店和公眾的了解和溝通，制造新聞線索，擴(kuò)大對(duì)外形象宣傳。
二、活動(dòng)時(shí)間
2017年5月8日-10日(5月第2個(gè)周末)
三、目標(biāo)群體
母親節(jié)活動(dòng)目標(biāo)群體為25歲-45歲之間的時(shí)尚白領(lǐng)女青年和在政府機(jī)關(guān)、企業(yè)擔(dān)任中高層職務(wù)的成功人士。由于公務(wù)或商務(wù)繁忙，與家人在一起的時(shí)間一般較少，特別是與父母親在一起的時(shí)間更少，“回報(bào)養(yǎng)育之恩”的情結(jié)，可以引發(fā)其潛在的消費(fèi)可能和情感需求。
四、活動(dòng)主題
1、廣告主題：感恩母親?母愛永恒!
2、廣告詞：世界上有一種最美麗的聲音，那便是母親的呼喚。――但丁?(神曲)
五、活動(dòng)內(nèi)容
1、贈(zèng)送康乃馨鮮花：凡2017年5月12日當(dāng)天到店消費(fèi)的女士每人贈(zèng)送康乃馨1支。(客房由總臺(tái)在客人登記時(shí)發(fā)放、唐人街美食城在客人落座后發(fā)放、品位自助餐廳在客人落座后發(fā)放，并致以母親節(jié)日問候)
2、微博抽獎(jiǎng)：到店消費(fèi)曬照，并@酒店官微及3位好友，就有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值228元的免費(fèi)自助餐券。
3、生日祝福：凡5月12日當(dāng)天生日的女士，可憑身份證領(lǐng)取精美禮品一份。(酒店優(yōu)惠券、純天然成分的巴顏喀拉――紅景天系列旅行套裝)
4、女士營養(yǎng)菜單：餐飲部推出三道養(yǎng)顏營養(yǎng)菜肴。自助餐消費(fèi)的女士可免費(fèi)任選一道菜肴。
5、優(yōu)惠酬賓：活動(dòng)期間原價(jià)228元觀景自助餐，母親節(jié)專享套餐：xxx元。唐人街美食城推出母親節(jié)專享?港式下午茶套餐。
六、活動(dòng)宣傳
1、短信群發(fā)：感恩母親?母愛永恒!5月10日最佳西方財(cái)富酒店推出“母親節(jié)專享特惠活動(dòng)，當(dāng)天生日女士更有精美禮品贈(zèng)送!(5月10日發(fā)送)(市場企劃落實(shí))
2、店內(nèi)pop：大堂、餐廳門口、一樓電梯口各一塊。(5月5日前完成)(市場企劃落實(shí))
3、網(wǎng)絡(luò)推廣：通過官方微博、官方微信展開線上推廣，5月2日開始預(yù)熱，5日起開展為期7天的線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，關(guān)注酒店官微并@3位好友，每日送出一張自助餐免費(fèi)券。(市場企劃落實(shí))
4、主流媒體：5月10日、5月15日，活動(dòng)前、后軟文報(bào)道。
七、費(fèi)用預(yù)算
項(xiàng)目 單位 數(shù)量 單價(jià)(元) 金額(元) 備注 康乃馨 支 200 1 200
100人/店
純天然成分的巴顏喀拉――紅景天系列旅行套裝 套 20
10人/店
餐飲優(yōu)惠券 張 30 客房優(yōu)惠券 張 30
pop噴繪 張 6 15 90 3張/店 報(bào)紙軟文
免費(fèi)贈(zèng)送
5月11日前，采購部門將所需物品采購、準(zhǔn)備到位; 5月11日前，餐飲部準(zhǔn)備好母親節(jié)菜譜和康乃馨的申購工作;
