時(shí)間：2022-11-08 22:29:06
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇督察工作方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
“寒劍行動(dòng)”分兩階段進(jìn)行，即各市地自查整治階段和省督察階段。
一、各市地自查整治階段
該階段自行動(dòng)部署之日起至11月20日結(jié)束。
各地要在前段工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大查處、整治工作力度，對(duì)整改緩慢和未整改的環(huán)境違法問(wèn)題要進(jìn)行全面梳理，綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，集中時(shí)間、集中力量，一查到底，堅(jiān)決整治，加強(qiáng)督辦，做到查處到位、整改到位、責(zé)任追究到位。
對(duì)污染防治設(shè)施不正常運(yùn)行的要依法處罰、限期改正；對(duì)超標(biāo)、超總量排放的要依法處罰、限期治理；對(duì)逾期未完成限期治理任務(wù)的要依法關(guān)停；對(duì)偷排偷放污染物的，要從嚴(yán)從重處罰，情節(jié)嚴(yán)重的提請(qǐng)地方人民政府責(zé)令停產(chǎn)整頓；對(duì)拒不履行行政處罰決定的，要采取限制供水量、供電量或查封、扣押、拆除其產(chǎn)生污染的設(shè)備、設(shè)施等強(qiáng)制措施。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、污染嚴(yán)重、影響社會(huì)穩(wěn)定的典型污染案件，一律掛牌督辦。
對(duì)違法行為查處不力，甚至包庇、縱容違法企業(yè)，造成環(huán)境污染問(wèn)題長(zhǎng)期得不到有效解決的或不依法行使職權(quán)、造成嚴(yán)重后果的，一律依法依紀(jì)追究地方政府及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員的責(zé)任。
各地要將違法行為查處、掛牌督辦環(huán)境違法案件整改進(jìn)展、責(zé)任追究等情況向金融、證券、商務(wù)等部門通報(bào)，同時(shí)向社會(huì)公布，要暢通“12369環(huán)保投訴熱線”渠道，接受社會(huì)監(jiān)督。
二、省督察階段
（一）督察時(shí)間
2010年11月下旬-2011年1月，具體時(shí)間另行通知。
（二）督察內(nèi)容
1．“環(huán)境執(zhí)法推進(jìn)年”等活動(dòng)開(kāi)展情況；
2.“十一五”松花江流域水污染防治規(guī)劃項(xiàng)目及主要污染物減排指標(biāo)完成情況；
3.城市污水處理廠、生活垃圾填埋場(chǎng)滲濾液處理裝置建設(shè)、運(yùn)行情況；
4.主要流域及其支流區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)污染源違法行為查處情況，監(jiān)督性監(jiān)測(cè)中連續(xù)超標(biāo)排放的國(guó)控、省控污染源查處整改情況，環(huán)境安全隱患排查整治情況；
5.國(guó)家、省、市掛牌督辦案件整改進(jìn)展情況；
6.越級(jí)訪、重復(fù)訪等重點(diǎn)、難點(diǎn)案件查處辦結(jié)情況；
7.鋼鐵、焦化等重點(diǎn)行業(yè)排污費(fèi)征繳情況。
（三）督察方式
以聽(tīng)取匯報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式開(kāi)展督察。督察組聽(tīng)取各地環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的匯報(bào)，調(diào)閱（查閱）相關(guān)文件和資料，并現(xiàn)場(chǎng)抽查十一五松花江流域規(guī)劃項(xiàng)目建設(shè)、排污企業(yè)污染防治設(shè)施運(yùn)行、違法企業(yè)整改等情況。新晨
（四）督察范圍及分工
省環(huán)保廳、省發(fā)改委、省工信委、省監(jiān)察廳、省司法廳、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省工商局、省安監(jiān)局和電監(jiān)會(huì)東北監(jiān)管局等省環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組9個(gè)成員單位，成立三個(gè)聯(lián)合督察組，按照部門職責(zé)赴各市地開(kāi)展聯(lián)合督察。
第一組督察范圍：哈爾濱、齊齊哈爾、大慶、綏化
第二組督察范圍：牡丹江、雞西、七臺(tái)河、農(nóng)墾總局
一、 成立組織
為徹底解決鎮(zhèn)秸稈焚燒、生產(chǎn)生活垃圾收集、轉(zhuǎn)運(yùn)問(wèn)題，鎮(zhèn)成立了由黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，財(cái)政、環(huán)保、交通、林業(yè)、派出所負(fù)責(zé)人及各村支部書(shū)記為成員的秸稈焚燒、農(nóng)村生活垃圾收集、分類、轉(zhuǎn)運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促、檢查、驗(yàn)收、考核等工作。制定工作方案并與鎮(zhèn)村干部年末績(jī)效獎(jiǎng)掛鉤。
二、整改進(jìn)度
(一)關(guān)于“中央反饋任務(wù)十三：全省目前仍有70%以上的行政村尚未實(shí)現(xiàn)生活垃圾‘村收集、鄉(xiāng)轉(zhuǎn)運(yùn)、縣處理’”方面
我鎮(zhèn)第一季度按照《省農(nóng)村生活垃圾處理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加快推進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)村生活垃圾治理硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配齊配全車輛、人員，為村收集，鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)提供必要保障；不斷完善農(nóng)村生活垃圾治理基礎(chǔ)設(shè)施，將垃圾治理費(fèi)用納入財(cái)政預(yù)算，安排落實(shí)專門經(jīng)費(fèi)，確保農(nóng)村生活垃圾治理有效開(kāi)展，實(shí)施治理工作季度通報(bào)和檢查制度，各村要及時(shí)維修和新建垃圾收運(yùn)設(shè)施設(shè)備，確保垃圾收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、處理規(guī)范；鎮(zhèn)把農(nóng)村生活垃圾治理工作納入重要議事日程，健全和完成農(nóng)村生活垃圾治理推動(dòng)機(jī)制，建立健全鎮(zhèn)、村衛(wèi)生保潔隊(duì)伍管理、監(jiān)督、考核機(jī)制，確保有人清掃，有人管理，有人監(jiān)督考核鎮(zhèn)、村制定村規(guī)民約簽訂“三包”責(zé)任書(shū)，增強(qiáng)愛(ài)護(hù)環(huán)境責(zé)任意識(shí)，鎮(zhèn)政府年初開(kāi)展農(nóng)村生活垃圾治理現(xiàn)狀調(diào)查摸底工作，對(duì)照農(nóng)村生活垃圾“村收集、鄉(xiāng)轉(zhuǎn)運(yùn)、市處理”治理目標(biāo)找差距，制定有針對(duì)性的治理措施，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，集中人力、物力、財(cái)力進(jìn)行整改落實(shí)工作.
（二）關(guān)于省級(jí)反饋任務(wù)十五：省控雙勝斷面仍為劣V類水體。2017年和2018年1—5月份雙勝斷面是劣V類水質(zhì)。市污水處理廠運(yùn)行不穩(wěn)定，污水、污泥存在直排現(xiàn)象，鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、海龍鎮(zhèn)等重點(diǎn)建制鎮(zhèn)生活污水直接排入輝發(fā)河及其支流方面。
我鎮(zhèn)第一季度制定出境斷面水質(zhì)達(dá)到省級(jí)考核要求。加大畜禽養(yǎng)殖糞污治理力度。鎮(zhèn)政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組督促養(yǎng)殖戶做好養(yǎng)殖糞污“日產(chǎn)日清”工作；由小組成員不定期下去檢查，鎮(zhèn)政府針對(duì)沒(méi)有建設(shè)空間、養(yǎng)殖規(guī)模小、動(dòng)態(tài)變化大的散養(yǎng)戶，在養(yǎng)殖密集區(qū)域建立符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的集中堆肥場(chǎng)（現(xiàn)已建完）并配備專職管理人員進(jìn)行及時(shí)處理。逐步實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)畜禽糞污綜合利用率達(dá)到80%以上；認(rèn)真落實(shí)《市全面推行河長(zhǎng)制實(shí)施工作方案》。全面加強(qiáng)對(duì)流經(jīng)我鎮(zhèn)支流的河道綜合整治。
（三）關(guān)于省級(jí)反饋任務(wù)十八：農(nóng)村生活垃圾污染問(wèn)題突出。農(nóng)村生活垃圾處理只做到了村收集，轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在隨意掩埋的現(xiàn)象，污染周邊環(huán)境。方面
我鎮(zhèn)第一季度各村屯已建設(shè)統(tǒng)一設(shè)置、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的垃圾收集點(diǎn)。鎮(zhèn)政府按照“一個(gè)水源地、一套保護(hù)措施，一抓到底”的原則，扎實(shí)開(kāi)展飲用水水源地保護(hù)和環(huán)境整治工作。組織開(kāi)展農(nóng)村飲用水水源環(huán)境狀況調(diào)查評(píng)估和保護(hù)區(qū)劃定，推進(jìn)水源地規(guī)范化建設(shè)，初步完成農(nóng)村飲用水水源保護(hù)區(qū)邊界設(shè)立地理界標(biāo)、警示標(biāo)示或宣傳牌，加強(qiáng)飲用水水源保護(hù)要求和村民應(yīng)承擔(dān)的保護(hù)責(zé)任納入村規(guī)民約。
（四）關(guān)于“回頭看”反饋任務(wù)十四：第一輪督察指出，省有關(guān)部門在農(nóng)村生活垃圾治理、飲用水水源地水質(zhì)管理、煤炭質(zhì)量管控等方面責(zé)任落實(shí)不到位，存在履職不嚴(yán)不實(shí)問(wèn)題。整改方案要求，各地、各部門要推動(dòng)從源頭、體制機(jī)制上解決生態(tài)環(huán)境突出問(wèn)題。但督察發(fā)現(xiàn)，一些地方和部門雖然在這些方面開(kāi)展了工作，但責(zé)任壓得不實(shí)、工作浮于表面，整改推進(jìn)比較被動(dòng)方面。
第一季度我鎮(zhèn)定制“黨政同責(zé)”“一崗雙責(zé)”責(zé)任書(shū)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，并依據(jù)《農(nóng)村生活垃圾清運(yùn)考核辦法》對(duì)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行日常監(jiān)管。嚴(yán)把飲用水水源地項(xiàng)目審批關(guān)，集中式飲用水水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率持續(xù)穩(wěn)定達(dá)到100%；整合規(guī)范煤炭經(jīng)營(yíng)，杜絕劣質(zhì)煤炭的流通銷售。
（五）關(guān)于“回頭看”反饋任務(wù)十五：2018年6月，省制訂《全省農(nóng)村生活垃圾治理整改推進(jìn)工作方案》，要求各市縣做好農(nóng)村非正規(guī)垃圾堆放點(diǎn)排查，并于7月底前完成整治方案制訂并上報(bào)備案。截止“回頭看”進(jìn)駐時(shí)，全省仍有10個(gè)縣區(qū)未按要求制訂工作方案，18個(gè)縣（市、 區(qū)）一直未上報(bào)排查情況方面。
第一季度因地制宜建立符合本轄區(qū)生活垃圾收運(yùn)處置體系。完善村莊和道路清掃保潔長(zhǎng)效機(jī)制，健全完善農(nóng)村生活垃圾治理工作臺(tái)賬，制定農(nóng)業(yè)農(nóng)村污染治理宣傳和教育方案。將農(nóng)業(yè)農(nóng)村環(huán)境保護(hù)納入村規(guī)民約。
一、工作目標(biāo)
按照“屬地管理、部門督導(dǎo)、疏堵結(jié)合、以禁促用”的原則，督查督促聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面做好秸稈禁燒工作，切實(shí)做到全年、全域、全時(shí)段禁止露天焚燒秸稈、垃圾、落葉、雜草、橡膠等產(chǎn)生污染物質(zhì)，全面防治大氣污染，提升空氣質(zhì)量。
二、督查時(shí)間
從即日起至年底。
三、督察內(nèi)容
按照通濟(jì)鎮(zhèn)聯(lián)片（包村）督察（巡查）分工，開(kāi)展秸稈禁燒督察巡查工作，指導(dǎo)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)秸稈禁燒工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理處置。
四、督查方式
查看現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)取匯報(bào)。以現(xiàn)場(chǎng)督查檢查為主，采取重點(diǎn)督察與隨機(jī)抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、定時(shí)與不定時(shí)督察相結(jié)合等多種方式開(kāi)展督察。
五、督查分組與工作職責(zé)
（一）秸稈禁燒督察：由各結(jié)對(duì)幫扶小組負(fù)責(zé)，在扶貧走訪時(shí)同步開(kāi)展對(duì)通濟(jì)鎮(zhèn)所聯(lián)行政村秸稈禁燒宣傳，督察鎮(zhèn)村是否及時(shí)傳達(dá)縣秸稈禁燒有關(guān)部署及文件精神，是否制定禁燒方案，是否召開(kāi)專題會(huì)議，是否按要求成立了秸稈禁燒工作領(lǐng)導(dǎo)小組，是否與農(nóng)戶簽定秸稈禁燒責(zé)任書(shū)、鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)是否明確，宣傳車輛、人員是否落實(shí)到位，在秸稈禁燒期間是否正常開(kāi)展了日常巡查、檢查等相關(guān)工作，是否采取逐級(jí)分包責(zé)任制，做到聯(lián)村黨政干部包村、村干部包片包組，村民小組包戶包地塊，形成系統(tǒng)的禁燒工作責(zé)任體系。配合鎮(zhèn)村做好秸稈禁燒政策宣傳工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)助處理處置。
（二）秸稈禁燒巡查：由路政所、運(yùn)管所、海事處、回龍交管站組成四個(gè)巡查組，對(duì)通濟(jì)鎮(zhèn)秸稈禁燒工作開(kāi)展情況實(shí)施不定期巡查檢查，做到田間地頭白天不見(jiàn)煙，夜晚不見(jiàn)火，焚燒高發(fā)期，要加大巡查頻次，確保通濟(jì)鎮(zhèn)區(qū)域不發(fā)生秸稈焚燒現(xiàn)象。同時(shí)做好日常督查檢查資料的收集、整理、上報(bào)等相關(guān)工作。（巡查分組及時(shí)間安排見(jiàn)附件1）
六、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)責(zé)任。為加強(qiáng)對(duì)通濟(jì)鎮(zhèn)秸稈禁燒督查工作組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)權(quán)林為組長(zhǎng)，局黨委委員、副局長(zhǎng)趙良超，局黨委委員、副局長(zhǎng)劉剛，局黨委委員、安全總監(jiān)陳健，局黨委委員、辦公室主任張世明，局黨委委員陳躍輝為副組長(zhǎng)，政工股、政策法規(guī)股、規(guī)建股、運(yùn)管所、海事處、路政所、回龍交管站負(fù)責(zé)人為成員的秸稈禁燒督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體由安全總監(jiān)陳健、局黨委委員陳躍輝安排對(duì)通濟(jì)鎮(zhèn)秸稈禁燒的督促和指導(dǎo)工作。
（二）強(qiáng)化宣傳、營(yíng)造氛圍。督察組要充分利用廣播、宣傳車、橫幅、標(biāo)語(yǔ)等有效宣傳手段，配合鎮(zhèn)村積極做好秸稈禁燒政策的宣傳，在田間地頭形成濃厚的氛圍，提高知曉率，使廣大群眾理解支持禁燒工作。
一、明確職責(zé)，找準(zhǔn)定位
在機(jī)構(gòu)改革中，全省工商系統(tǒng)普遍單獨(dú)設(shè)立督察機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)了督察機(jī)構(gòu)在工商工作中的地位和作用，也體現(xiàn)了省局黨組對(duì)督察工作寄予的殷切期望。到督察隊(duì)工作后，我面臨著機(jī)構(gòu)新設(shè)、人員重組、職能整合等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如何明確職責(zé)、理清思路、進(jìn)入角色，成為我到任后面對(duì)的首要課題。
一是選調(diào)人員，搭好框架。考慮到督察隊(duì)的工作職責(zé)和機(jī)構(gòu)設(shè)置涵蓋綜合、基層建設(shè)及教育培訓(xùn)和督察三大塊業(yè)務(wù)的實(shí)際，我積極爭(zhēng)取市局領(lǐng)導(dǎo)支持，優(yōu)先從市局機(jī)關(guān)選調(diào)兩名綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的干部到督察隊(duì)工作，局黨組也確定了一名下派出期滿的干部到督察隊(duì)任副隊(duì)長(zhǎng)，協(xié)助我工作，在此基礎(chǔ)上，我根據(jù)督察業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需要，對(duì)本隊(duì)人員進(jìn)行了初步分工，搭起了機(jī)構(gòu)組建的基本框架。
二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確思路。如何找準(zhǔn)做好督察工作的切入點(diǎn)，是我到任伊始后思考的重要問(wèn)題，我認(rèn)真研讀省局印發(fā)的“三定方案”，對(duì)督察的具體工作任務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真地梳理。同時(shí)，組織全隊(duì)人員對(duì)“三定”方案中關(guān)于督察隊(duì)的職責(zé)規(guī)定和省局印發(fā)的督察工作規(guī)則進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論，初步明確了督察工作的職責(zé)、內(nèi)容、目的、方式、方法和要求。考慮到督察隊(duì)承擔(dān)的工作職能，絕大部分是從機(jī)構(gòu)改革前辦公室、人事教育、監(jiān)察和法規(guī)等機(jī)構(gòu)剝離出來(lái)的，很多工作具有一定的連貫性，我要求全隊(duì)人員積極與辦公室、人事、監(jiān)察和法規(guī)等機(jī)構(gòu)接洽，主動(dòng)做好相關(guān)業(yè)務(wù)的交接工作。在認(rèn)真學(xué)習(xí)討論省局、省隊(duì)有關(guān)文件精神，領(lǐng)會(huì)督察工作職能特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我們集體研究，制定并印發(fā)了督察隊(duì)成立后的第一個(gè)年度工作要點(diǎn)，初步理清了工作的基本思路。
三是積極主動(dòng)，進(jìn)入角色。機(jī)構(gòu)改革涉及到人和事的調(diào)整，期間系統(tǒng)干部當(dāng)中存在著一定的觀望心態(tài)。對(duì)此，我在全隊(duì)人員中提出，做好督察隊(duì)的各項(xiàng)工作必須增強(qiáng)主動(dòng)性，要按照“三定”方案賦予的職責(zé)和權(quán)限積極開(kāi)展工作。目標(biāo)責(zé)任管理是做好系統(tǒng)全年工作的“綱”，綱不舉目難張。圍繞建立“確責(zé)、履責(zé)、問(wèn)責(zé)”的目標(biāo)責(zé)任體系，3月中旬開(kāi)始，我們迅速開(kāi)展了擬定責(zé)任目標(biāo)的調(diào)研論證工作，當(dāng)有的單位尚未進(jìn)入狀態(tài)時(shí)，我們已七易其稿，起草了系統(tǒng)目標(biāo)責(zé)任制考核辦法。同時(shí)，就市委、市政府對(duì)工商部門的目標(biāo)考核工作主動(dòng)與市目標(biāo)管理辦公室進(jìn)行了對(duì)接溝通，積極主動(dòng)的工作，羸得了市局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
二、突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧
督察機(jī)構(gòu)作為直屬機(jī)構(gòu)，但又不同于一般的直屬單位。表現(xiàn)在其工作對(duì)象即涉及本級(jí)，又涉及基層，即涉及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，又涉及直屬單位，既包括系統(tǒng)內(nèi)部，又涉及系統(tǒng)外部，工作內(nèi)容繁多而零碎。這些特點(diǎn)決定了做好督察工作必須統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)。
一是突出針對(duì)性，增強(qiáng)操作性，目標(biāo)管理體系基本建立。在目標(biāo)責(zé)任管理方面，重點(diǎn)在突出考核指標(biāo)的針對(duì)性、增強(qiáng)目標(biāo)考核的操作性。在我的主導(dǎo)下，系統(tǒng)目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行了百分值考核，調(diào)整了獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，明確了考核標(biāo)準(zhǔn)，力求做到指標(biāo)設(shè)置合理、文字表述準(zhǔn)確、操作簡(jiǎn)便易行，呈現(xiàn)出以往未有的特點(diǎn)。在系統(tǒng)目標(biāo)責(zé)任制制定過(guò)程中，我注重廣泛開(kāi)展調(diào)研論證活動(dòng)，在機(jī)關(guān)和基層兩個(gè)層次分別組織召開(kāi)座談會(huì)，充分聽(tīng)取意見(jiàn)和建議；在向市直單位目標(biāo)管理辦公室報(bào)送了我局年度目標(biāo)考核事項(xiàng)及考核指標(biāo)設(shè)置中，突出服務(wù)發(fā)展主題，做到考核事項(xiàng)設(shè)置科學(xué)合理，考核方法簡(jiǎn)便易行；在落實(shí)省局重點(diǎn)工作目標(biāo)中，解析考核特點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任分解，敦促各責(zé)任單位扎實(shí)抓好落實(shí)。
二是立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，梯次跟進(jìn)，達(dá)標(biāo)升級(jí)活動(dòng)逐步深入。按照省局關(guān)于推進(jìn)工商所規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)升級(jí)工作的部署和安排，我們制定了基層建設(shè)三年工作規(guī)劃，明確了基層建設(shè)工作的重點(diǎn)、目標(biāo)和具體實(shí)施步驟。對(duì)照省局創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，分層分類制定達(dá)標(biāo)升級(jí)創(chuàng)建工作方案，明確了省、市、縣三級(jí)示范化工商所創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的時(shí)限、數(shù)量，以及創(chuàng)建升級(jí)的比例、標(biāo)準(zhǔn)，做到既注重達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)，更注重創(chuàng)建升級(jí)工作。今年，全市系統(tǒng)重點(diǎn)在淅河、南郊、廣水和洪山等四個(gè)基層工商所的AAA級(jí)示范化工商所創(chuàng)建升級(jí)方面狠下功夫，淅河工商所已成功被省局認(rèn)定為全省工商系統(tǒng)AAA級(jí)工商所達(dá)標(biāo)升級(jí)示范單位。同時(shí)，我們已經(jīng)起草了AA級(jí)工商所驗(yàn)收考核辦法，開(kāi)展了對(duì)基層工商所AA級(jí)達(dá)標(biāo)活動(dòng)的檢查驗(yàn)收工作，認(rèn)定了南郊、廣水和洪山等3個(gè)AA級(jí)工商所達(dá)標(biāo)升級(jí)示范單位，并分別給予2萬(wàn)元的創(chuàng)建獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)基層單位進(jìn)一步開(kāi)展達(dá)標(biāo)升級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)的信心和決心。
三是緊扣主題，注重實(shí)效，作風(fēng)紀(jì)律整訓(xùn)扎實(shí)開(kāi)展。圍繞“強(qiáng)化責(zé)任心、強(qiáng)化落實(shí)力”整訓(xùn)活動(dòng)主題，以學(xué)習(xí)教育為切入點(diǎn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。制發(fā)了系統(tǒng)整訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施方案，細(xì)化了整訓(xùn)活動(dòng)日程安排，督察機(jī)構(gòu)承擔(dān)了工作專班職責(zé)，組織了集中學(xué)習(xí)和討論交流活動(dòng)；以查糾問(wèn)題為著力點(diǎn)，多措并舉，深入查擺。采取設(shè)立意見(jiàn)箱、發(fā)放征求意見(jiàn)表、開(kāi)通投訴電話和網(wǎng)上信箱、召開(kāi)座談會(huì)等形式，廣泛征求意見(jiàn)和建議，認(rèn)真組織開(kāi)展了自己找、交叉評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)和暗訪察活動(dòng)，深入查找作風(fēng)紀(jì)律問(wèn)題；以規(guī)范整改為落腳點(diǎn)，細(xì)化措施，狠抓落實(shí)。組織各單位有重點(diǎn)、有針對(duì)性地強(qiáng)化個(gè)案問(wèn)題的即時(shí)整改，同時(shí)梳理管理遺漏，健全制度規(guī)范，修訂各項(xiàng)制度30余個(gè)；強(qiáng)化責(zé)任追究，推進(jìn)履責(zé)盡職。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，建議分別依照督察規(guī)則、系統(tǒng)干部問(wèn)責(zé)實(shí)施辦法和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，著力促進(jìn)行政行為的進(jìn)一步規(guī)范和行政效率的進(jìn)一步提高。
四是分層分類，實(shí)用優(yōu)先，干部教育培訓(xùn)穩(wěn)步推進(jìn)。注重以基層工作人員為主要培訓(xùn)對(duì)象，采取辦班教學(xué)、跟崗學(xué)習(xí)、練兵比武、資質(zhì)培訓(xùn)和學(xué)歷教育等多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效能。大力推進(jìn)市局和各區(qū)市縣局培訓(xùn)人員、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果和培訓(xùn)責(zé)任的“五落實(shí)”，全年重點(diǎn)舉辦綜合業(yè)務(wù)、服務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)監(jiān)管等3期培訓(xùn)班，在教育培訓(xùn)中，還建立起培訓(xùn)情況通報(bào)制度、培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案管理制度、培訓(xùn)績(jī)效考評(píng)制度、遠(yuǎn)程干部教育培訓(xùn)制度和教育培訓(xùn)考試制度。
五是圍繞中心，服務(wù)大局，政務(wù)督察和執(zhí)法督察不斷強(qiáng)化。圍繞省、市局的工作重點(diǎn)，按照系統(tǒng)督察工作規(guī)則的要求，組織系統(tǒng)各級(jí)開(kāi)展各類督察暗訪活動(dòng)75次，針對(duì)督察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并下發(fā)督察整改建議書(shū)和督察整改通知書(shū)95份。督察內(nèi)容涉及基層建設(shè)、政務(wù)值守、所容所貌、規(guī)范執(zhí)法、作風(fēng)紀(jì)律整訓(xùn)、著裝規(guī)范、保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)等多個(gè)方面。在督察活動(dòng)中，認(rèn)真制訂工作方案，嚴(yán)格組織實(shí)施。對(duì)在督察工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能夠及時(shí)糾正的責(zé)任督察對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)糾正，對(duì)其它一些具體問(wèn)題，責(zé)成有關(guān)責(zé)任單位限期整改并反饋整改結(jié)果，較好地發(fā)揮了督察機(jī)構(gòu)應(yīng)有的職能作用。
三、遵章守紀(jì)，潔身自好
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)換角色。轉(zhuǎn)任新職后，我在頭腦中認(rèn)真地進(jìn)行了思考，認(rèn)識(shí)到自己必須把學(xué)習(xí)放在進(jìn)入新角色的首位。在學(xué)習(xí)理論方面，我對(duì)黨的十七屆五中、六中全會(huì)和工商行政管理概論等理論知識(shí)進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)總局、省局年度工作報(bào)告進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我對(duì)近兩年來(lái)省局針對(duì)系統(tǒng)督察工作出臺(tái)的政策文件和工作安排部署進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了省隊(duì)年度工作要點(diǎn)和省局、市局年度工作報(bào)告，使自己宏觀上對(duì)全年工作有了一個(gè)較為全面、直觀的了解。
二是遵守制度，做好表率。制度是一個(gè)單位各項(xiàng)工作有序、有力、有效運(yùn)轉(zhuǎn)的基本規(guī)范，要求單位的每個(gè)成員都必須自覺(jué)遵守。自己作為一名副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是作為督察機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人，更要身正為范，帶頭遵守制度規(guī)定。到督察隊(duì)工作以來(lái)，我能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度和工作紀(jì)律，在工作中講大局、講紀(jì)律、講服從。在遵章守紀(jì)方面，不講客觀、不談理由，無(wú)條件服從。
為切實(shí)抓好省委、省政府環(huán)境保護(hù)督察“回頭看”及大氣污染防治專項(xiàng)督察反饋意見(jiàn)整改落實(shí)，堅(jiān)決打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，特制定本方案。
一、總體思路。
認(rèn)真貫徹區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“十個(gè)全面”和政府主要領(lǐng)導(dǎo)提出的“九個(gè)方面要求”精神，結(jié)合好省委、省政府環(huán)境保護(hù)督察“回頭看”及大氣污染防治專項(xiàng)督察反饋意見(jiàn)，堅(jiān)決把污染防治作為當(dāng)前最大的政治、最緊要的任務(wù)。進(jìn)一步對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、分解，確保將治污壓力傳導(dǎo)到每一名干部。
二、整體部署。
堅(jiān)持全員出動(dòng)不停歇，掛起“作戰(zhàn)圖”，排出“時(shí)間表”，以必勝的決心迎接困難挑戰(zhàn)，全力推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)精準(zhǔn)落實(shí)，全面改善我區(qū)空氣質(zhì)量。
三、細(xì)化任務(wù)。
加強(qiáng)區(qū)片屬地責(zé)任，嚴(yán)格考核，全面開(kāi)展揚(yáng)塵、散煤清理、企業(yè)管控、禁燒禁燃、環(huán)保夜查、煤改氣、重污染天氣應(yīng)急響應(yīng)、水污染防治等污染防治攻堅(jiān)工作。
建筑工地及道路揚(yáng)塵：建筑工地要嚴(yán)格按照“六個(gè)百分百”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管控，嚴(yán)格落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任，每個(gè)建筑施工工地都要有村主要干部具體人員分包。對(duì)于道路揚(yáng)塵方面，再次細(xì)化網(wǎng)格分包制度，鎮(zhèn)村干部每日不間斷上路巡查。
潔凈取暖推廣及散煤清理：散煤清理要堅(jiān)持常態(tài)化管控，目前全鎮(zhèn)村已全部實(shí)行“煤改氣”覆蓋，各村由支部書(shū)記負(fù)總責(zé)，大力宣傳，積極引導(dǎo)群眾安全使用天然氣，每日要對(duì)轄區(qū)內(nèi)散煤進(jìn)行排查、清理，每天下午向鎮(zhèn)上報(bào)清理進(jìn)度，對(duì)于進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)銷售散煤的車輛結(jié)合工商部門進(jìn)行勸返，杜絕劣質(zhì)散煤的使用。
禁燒禁燃工作：堅(jiān)持“常抓不懈、齊抓共管”的工作機(jī)制，保持“全年禁燒、全面禁燒”，實(shí)行網(wǎng)格化監(jiān)管制，鎮(zhèn)村干部分地塊管控，嚴(yán)格管理，完善禁燒體系建設(shè)，制定禁燒獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)行大力宣傳，各村安排專職巡查員，每日不間斷巡查。對(duì)于禁限燃放工作，從本月開(kāi)始，全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)不得再出現(xiàn)有燃放煙花爆竹的現(xiàn)象，大力宣傳上級(jí)禁限燃放政策，轉(zhuǎn)換群眾傳統(tǒng)觀念，撇棄陋習(xí)，要在全鎮(zhèn)上下形成良好的禁燃氛圍，鎮(zhèn)村要成立工作小組，制定工作制度，全力做好禁燃工作。
“散亂污”企業(yè)管控：持續(xù)加大對(duì)“散亂污”企業(yè)的排查力度，發(fā)現(xiàn)一起，取締一起，堅(jiān)決做到不增一個(gè)“散亂污”企業(yè)。堅(jiān)決取締淘汰“兩斷三清”類企業(yè)，徹底打消業(yè)主不切實(shí)際的幻想，堅(jiān)決做到不讓一個(gè)“散亂污”企業(yè)反彈。嚴(yán)格落實(shí)“環(huán)保設(shè)備潔凈運(yùn)行、生產(chǎn)廠房干凈整潔、環(huán)評(píng)證照手續(xù)齊全”三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)件企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)、潔凈生產(chǎn)。對(duì)不符合“三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”的企業(yè)，堅(jiān)決做到先停后治，對(duì)所查處的問(wèn)題逐一對(duì)照，什么時(shí)候整改完成，什么時(shí)候解封。尤其是對(duì)偷排偷放企業(yè)，發(fā)現(xiàn)一起，依法處置一起，決不手軟留情。
重污染天氣及錯(cuò)峰生產(chǎn)管控：在接到上級(jí)應(yīng)急響應(yīng)的通知后，鎮(zhèn)村干部要嚴(yán)格落實(shí)工作方案，立即通知相關(guān)企業(yè)按照上級(jí)要求執(zhí)行應(yīng)急方案及措施，各應(yīng)急企業(yè)由村干部具體分包負(fù)責(zé)，在應(yīng)急響應(yīng)期間，鎮(zhèn)環(huán)保所人員，要每日不間斷的對(duì)應(yīng)急相關(guān)企業(yè)巡查，確保全部按要求執(zhí)行到位。錯(cuò)峰生產(chǎn)企業(yè)本鎮(zhèn)共涉及一家，要嚴(yán)格按照上級(jí)要求限產(chǎn)、停產(chǎn)，實(shí)行錯(cuò)峰生產(chǎn)方案，鎮(zhèn)村二級(jí)分包干部要不定期督察，全力落實(shí)好錯(cuò)峰管控。
環(huán)保夜查工作：要堅(jiān)持每天進(jìn)行夜查，從涉氣企業(yè)及施工工地等進(jìn)行督查，每日要由當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)露天燒烤、飯店等進(jìn)行夜查，確保我鎮(zhèn)每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)排污設(shè)施正常運(yùn)行，廢氣百分百排出，危廢臺(tái)賬健全，督促排污設(shè)施凈化設(shè)備定期更換；廠區(qū)車間內(nèi)勤打掃勤清理；無(wú)露天焚燒現(xiàn)象，堅(jiān)決取締木炭燒烤，要求飯店的抽油煙設(shè)施正常運(yùn)行排污設(shè)施定期清洗，全面提高業(yè)主的安全意識(shí)、環(huán)保意識(shí)。
水污染防治：要重點(diǎn)抓好河道環(huán)境衛(wèi)生，涉及沿河村要嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任，每天安排專職巡堤員和保潔員進(jìn)行河道整治工作，發(fā)現(xiàn)垃圾禁止垃圾傾倒，做好周圍垃圾、雜物、雜草清理及周圍養(yǎng)殖業(yè)、廠攤的取締與管控。
四、全力保障。
強(qiáng)化責(zé)任，凝聚合力。切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真抓好大氣污染防治。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則，明確年度工作任務(wù)和職責(zé)分工，確保“任務(wù)到位、項(xiàng)目到位、資金到位、責(zé)任到位”。各村負(fù)責(zé)本轄區(qū)的大氣污染治理工作，鎮(zhèn)直各部門充分履行職能，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，按照職責(zé)分工開(kāi)展相應(yīng)工作，制定相關(guān)配套措施，保證任務(wù)落實(shí)，全面搞好大氣污染防治工作。
大力宣傳，營(yíng)造氛圍。加大宣傳力度，全面普及大氣環(huán)境保護(hù)知識(shí)，全面提升全民環(huán)保意識(shí)，積極宣傳大氣污染聯(lián)防聯(lián)控的重要意義，倡導(dǎo)文明節(jié)約、綠色的消費(fèi)方式和生活習(xí)慣，引導(dǎo)公眾從自身做起，從點(diǎn)滴做起、從身邊的小事做起，在全社會(huì)樹(shù)立“同呼吸、共奮斗”的行為準(zhǔn)則，共同改善空氣質(zhì)量。
一、指導(dǎo)思想
以維護(hù)學(xué)生和兒童的生命安全為中心，以“全面排查、集中整治”為原則，堅(jiān)持“屬地管理、各負(fù)其責(zé)”，嚴(yán)厲打擊黑校車和電瓶車非法營(yíng)運(yùn)，集中整治校車安全隱患，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，有效預(yù)防和避免涉及學(xué)生和幼童重特大道路交通事故的發(fā)生。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
區(qū)政府成立黑校車和營(yíng)運(yùn)電瓶車聯(lián)合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)長(zhǎng)李蔚任組長(zhǎng)，副區(qū)長(zhǎng)嚴(yán)國(guó)益、王清華任副組長(zhǎng)，區(qū)政府督查室、教育局、交管局、綜治辦、局、法制辦、安監(jiān)局、城管局、公安分局、交警大隊(duì)、各街道（鄉(xiāng)、局）為成員單位。各成員單位要明確專人負(fù)責(zé)組織實(shí)施和聯(lián)絡(luò)銜接。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由李國(guó)開(kāi)任辦公室主任，辦公室設(shè)交管局，負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作。
三、實(shí)施步驟
聯(lián)合整治時(shí)間為2012年7月15日-10月31日，分四個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：前期準(zhǔn)備階段（7月15日至7月31日）
各成員單位成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，并與交警大隊(duì)、交管局、教育局配合，組織開(kāi)展摸底調(diào)查。
第二階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（7月31日至8月15日）
各成員單位組織各類媒體對(duì)黑校車非法營(yíng)運(yùn)電瓶車的危害性進(jìn)行集中宣傳，形成宣傳攻勢(shì)，營(yíng)造良好的輿論氛圍和群眾基礎(chǔ)。
第三階段：自行退出階段（2012年8月15日至9月15日）
由聯(lián)合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，以交管局、教育局、各街道辦事處、社區(qū)（村）為主，組織力量逐車、逐人上門宣傳，分別做好黑校車、營(yíng)運(yùn)電瓶車從運(yùn)人員自行退出的思想工作，化解矛盾，力爭(zhēng)從運(yùn)人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)退出營(yíng)運(yùn)。
第四階段：整治取締階段（2012年9月15日至10月31日）
由聯(lián)合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，交警大隊(duì)、交管局、城管等部門聯(lián)合開(kāi)展取締行動(dòng)，根據(jù)黑校車、營(yíng)運(yùn)電瓶車違法行為性質(zhì)，在10月底全面取締區(qū)內(nèi)黑校車和所有場(chǎng)外運(yùn)營(yíng)的電瓶車。
四、工作任務(wù)
（一）區(qū)政府督查室
對(duì)各成員單位的工作不定期開(kāi)展督查，重點(diǎn)督查各單位的不作為行為，確保各成員單位分階段、按步驟完成工作任務(wù)。
（二）區(qū)法制辦
做好開(kāi)展黑校車和營(yíng)運(yùn)電瓶車聯(lián)合整治的相關(guān)法律法規(guī)保障及行政復(fù)議和應(yīng)訴工作。
（三）區(qū)教育局
1、加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)中小學(xué)、幼兒園的宣傳教育，提高對(duì)黑校車和營(yíng)運(yùn)電瓶車的思想認(rèn)識(shí)。
2、對(duì)全區(qū)中小學(xué)、幼兒園的校車進(jìn)行全面摸底，實(shí)行一車一檔、規(guī)范管理；與使用校車的學(xué)校、幼兒園簽訂交通安全管理責(zé)任狀，并與校車駕駛?cè)酥鹑撕炗啺踩?zé)任狀，確保全區(qū)所有學(xué)校、幼兒園嚴(yán)禁聘用、使用無(wú)校車資質(zhì)的車輛運(yùn)送學(xué)生。
3、對(duì)轄區(qū)內(nèi)幼兒園進(jìn)行全面摸底排查，登記造冊(cè)。對(duì)未辦理合法經(jīng)營(yíng)手續(xù)的幼兒園，要進(jìn)行整治查處；對(duì)發(fā)現(xiàn)使用黑校車非法營(yíng)運(yùn)的，要及時(shí)向區(qū)交管局、交警大隊(duì)通報(bào)，由區(qū)交警大隊(duì)、交管局依法依規(guī)進(jìn)行聯(lián)合整治查處。
（四）區(qū)交管局、城管局
制定本系統(tǒng)《黑校車和營(yíng)運(yùn)電瓶車聯(lián)合整治工作方案》，加大對(duì)路面行駛校車、營(yíng)運(yùn)電瓶車的檢查整治力度，聯(lián)合交警大隊(duì)，組織開(kāi)展黑校車和營(yíng)運(yùn)電瓶車的專項(xiàng)整治行動(dòng)，依法從重查處和取締黑校車、非法營(yíng)運(yùn)電瓶車。
（五）區(qū)交警大隊(duì)
1、制定本系統(tǒng)《黑校車和營(yíng)運(yùn)電瓶車聯(lián)合整治工作方案》，印制、發(fā)放整治黑校車和非法營(yíng)運(yùn)電瓶車的各類宣傳資料、摸底調(diào)查表格，宣傳資料應(yīng)明確參運(yùn)人員、車輛退出營(yíng)運(yùn)時(shí)限，明確集中整治的要求和查處措施。
2、加大對(duì)道路巡控力度，加大對(duì)路面行駛校車、營(yíng)運(yùn)電瓶車的檢查整治力度。
3、組織開(kāi)展黑校車和營(yíng)運(yùn)電瓶車的專項(xiàng)整治行動(dòng)，依法從重查處和取締黑校車、非法營(yíng)運(yùn)電瓶車。
（六）綜治辦、局
1、對(duì)上訪人員進(jìn)行有針對(duì)性的政策宣傳教育。
2、指導(dǎo)、組織、協(xié)助各街道做好可能發(fā)生的群體上訪疏導(dǎo)化解工作。
（七）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
1、制定《黑校車和營(yíng)運(yùn)電瓶車聯(lián)合整治宣傳工作方案》，牽頭策劃、組織宣傳報(bào)道活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，確保黑校車和營(yíng)運(yùn)電瓶車聯(lián)合整治的內(nèi)容家喻戶曉、人人皆知。
2、組織召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議和工作調(diào)度會(huì)，協(xié)調(diào)各成員單位的工作。
3、制定工作進(jìn)度表，對(duì)照每個(gè)階段的任務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行檢查督促，并及時(shí)將工作情況上報(bào)市整治辦和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的其他工作任務(wù)。
（八）各街道（鄉(xiāng)、局）
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，制定具體的工作方案，分社區(qū)（村）對(duì)現(xiàn)有校車、電瓶車數(shù)量、狀況等情況進(jìn)行調(diào)查（調(diào)查表件附件），掌握黑校車、非法營(yíng)運(yùn)電瓶車的數(shù)量、狀況等情況，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2、組織力量發(fā)放《關(guān)于禁止?fàn)I運(yùn)電瓶車上路行駛的通告》等宣傳資料，確保本轄區(qū)市民人人知曉。
3、安排專人逐車、逐人上門宣傳，做好營(yíng)運(yùn)電瓶車從運(yùn)人員自行退出的思想工作，化解矛盾，爭(zhēng)取從運(yùn)人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)退出營(yíng)運(yùn)。
4、配合交管、交警、城管等部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)黑校車、非法營(yíng)運(yùn)電瓶車進(jìn)行綜合整治。
五、工作要求
（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展黑校車和非法營(yíng)運(yùn)電瓶車的集中整治行動(dòng)是落實(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)校園及周邊安全防控工作的具體措施，是確保學(xué)生和幼童出行安全的重要保障。各單位務(wù)必增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感，要制定詳細(xì)的工作方案，積極加強(qiáng)聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保任務(wù)到位、組織到位、責(zé)任到位、措施到位，確保整治行動(dòng)取得實(shí)效。
（二）規(guī)范執(zhí)勤、文明執(zhí)法。在調(diào)查摸底和執(zhí)法過(guò)程中，各單位要教育工作人員和執(zhí)法人員牢固樹(shù)立勤政為民、執(zhí)法為民思想，嚴(yán)格規(guī)范工作、執(zhí)法程序和語(yǔ)言、行為，樹(shù)立良好執(zhí)法形象和愛(ài)民形象。
敘永縣河長(zhǎng)辦公室：
2020年，分水鎮(zhèn)按照市、縣全面落實(shí)河（湖）長(zhǎng)制工作的決策部署，建立健全工作制度，認(rèn)真開(kāi)展清河、護(hù)岸、凈水、保水“四項(xiàng)行動(dòng)”，扎實(shí)推進(jìn)河長(zhǎng)制工作，為決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)、決勝全面小康提供更加堅(jiān)實(shí)的生態(tài)保障，現(xiàn)就相關(guān)工作報(bào)告如下。
一、工作開(kāi)展情況
（一）明確工作重點(diǎn)，強(qiáng)化組織保障
分水鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)有主要河道有3條，即倒流河、海溪河和梭鍋河（河水流入威信）。三條河道制定了一河一檔，一河一冊(cè)實(shí)施方案，另有主要小型溪流6條：終南村長(zhǎng)壩河、路井村老鷹半溝、石院村猴子巖溝、魚(yú)洞村趙家溝、興隆村興隆山溝、新民村板橋溝。有中型水庫(kù)一座：倒流河水庫(kù)，小（1）型水庫(kù)一座：龍洞水庫(kù)，本轄區(qū)內(nèi)無(wú)湖泊。
針對(duì)分水鎮(zhèn)河流、溪流（溝）、水庫(kù)（山坪塘）點(diǎn)多面廣的實(shí)際，為切實(shí)落實(shí)好河長(zhǎng)制全面工作，我鎮(zhèn)根據(jù)人動(dòng)，適時(shí)調(diào)整充實(shí)河長(zhǎng)制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由黨委書(shū)記駱國(guó)洪、鎮(zhèn)長(zhǎng)王世林同志任組長(zhǎng)的“雙組長(zhǎng)”制，進(jìn)一步明確總河長(zhǎng)、各村（社長(zhǎng)）轄區(qū)河長(zhǎng)及村級(jí)河段長(zhǎng)，充實(shí)了總河長(zhǎng)辦公室和河長(zhǎng)制辦公室，總河長(zhǎng)辦公室主任由副鎮(zhèn)長(zhǎng)陳昊擔(dān)任，副主任由黨政辦主任曾慶梅、水務(wù)站站長(zhǎng)朱正剛擔(dān)任；河長(zhǎng)制辦公室設(shè)在農(nóng)業(yè)農(nóng)村辦公室，由農(nóng)業(yè)農(nóng)村辦主任謝濤兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)和相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)等工作。
（二）制定工作方案，完善組織體系
2020年，我鎮(zhèn)結(jié)合全鎮(zhèn)工作實(shí)際，制定了《分水鎮(zhèn)全面落實(shí)河長(zhǎng)制工作實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了河長(zhǎng)制實(shí)施范圍和主要目標(biāo)。實(shí)施范圍：即縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)河道。主要目標(biāo)：一是到2021年全面完善鎮(zhèn)級(jí)“河長(zhǎng)制”組織體系。二是建立責(zé)任明確、制度健全、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的河庫(kù)管理體系，全面推行“河長(zhǎng)制”。三是到2021年，基本建成河庫(kù)健康管理機(jī)制和保障體系，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化管理，基本實(shí)現(xiàn)水清、河暢、岸綠、景美的保護(hù)目標(biāo)。河庫(kù)水域面積保有率、自然岸線保有率、重要水功能區(qū)水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100%、地表水達(dá)標(biāo)率80%以上，集中式飲用水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100%。
同時(shí)，我鎮(zhèn)還完善了鎮(zhèn)村河長(zhǎng)組織體系，明確了職責(zé)劃分和責(zé)任落實(shí)。即由鎮(zhèn)黨委書(shū)記擔(dān)任總河長(zhǎng)、鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任副總河長(zhǎng)，鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任鎮(zhèn)管河流河長(zhǎng)，河流所經(jīng)過(guò)的村支書(shū)、主任擔(dān)任村級(jí)河長(zhǎng)；河流所經(jīng)村級(jí)組織、單位為責(zé)任主體，分別設(shè)立鎮(zhèn)總河長(zhǎng)、副總河長(zhǎng)和村總河長(zhǎng)；村組設(shè)專職巡查員，實(shí)現(xiàn)了全鎮(zhèn)河道全覆蓋。
（三）完善各項(xiàng)制度，工作開(kāi)展有序
我鎮(zhèn)根據(jù)制定的“六項(xiàng)”制度：即會(huì)議制度、督查制度、驗(yàn)收制度、考核問(wèn)責(zé)與激勵(lì)制度、信息共享與信息報(bào)送制度、巡查制度。扎實(shí)有序開(kāi)展河長(zhǎng)制常態(tài)工作，并將河長(zhǎng)制工作納入村（社區(qū)）年終目標(biāo)考核。
（四）嚴(yán)格督察檢查，全面綜合整治
一年來(lái)，我鎮(zhèn)以中央環(huán)保督察為契機(jī)，集中開(kāi)展“四項(xiàng)”行動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)河道管理，堅(jiān)持鎮(zhèn)河長(zhǎng)每旬一至二次巡河，河道巡河員每日一次巡查，每月一次河道垃圾清理。全年河長(zhǎng)巡查督查達(dá)120次，巡河員累計(jì)巡河達(dá)350次以上，累計(jì)清理垃圾200余噸，加設(shè)規(guī)范性河長(zhǎng)制公示牌3塊，宣傳牌3塊，宣傳標(biāo)語(yǔ)13幅。利用扶貧公益崗位確定河道巡管員3人。在縣水務(wù)局的幫助和協(xié)助下處理了一起在倒流河違章建筑，至12月底轄區(qū)內(nèi)河道及兩岸無(wú)其它違章建筑，無(wú)亂棄土棄石，確保了河道無(wú)漂浮物和白色垃圾，使河道便通暢，水質(zhì)更清澈。
二、存在的不足
（一）全民的環(huán)保意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)，人人關(guān)心河道、支持環(huán)保、參與環(huán)保的良好社會(huì)氛圍還沒(méi)有真正形成。
（二）農(nóng)村和場(chǎng)鎮(zhèn)生活污水和垃圾還未得到根本治理。
三、下一步的工作打算
（一）加強(qiáng)各河長(zhǎng)對(duì)河道的管理工作，每月各河長(zhǎng)巡河不少于三次。
（二）督促各村完善工作方案。
（三）加強(qiáng)對(duì)巡管員、保潔員工作考核。
為推動(dòng)規(guī)范司法行為專項(xiàng)整治工作落到實(shí)處，湖南省株洲市蘆淞區(qū)檢察院紀(jì)檢監(jiān)察部門同步跟進(jìn)專項(xiàng)整治工作，研究制定紀(jì)檢監(jiān)察部門推進(jìn)規(guī)范司法行為專項(xiàng)整治工作方案，圍繞專項(xiàng)整治工作目標(biāo)任務(wù)，明確監(jiān)督重點(diǎn)，切實(shí)履職盡責(zé)。
一是推動(dòng)責(zé)任落實(shí)。將規(guī)范司法行為專項(xiàng)整治工作作為本院今年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重點(diǎn)內(nèi)容，納入監(jiān)督責(zé)任范圍，規(guī)定各部門必須在聯(lián)席會(huì)議上對(duì)規(guī)范司法行為專項(xiàng)整治工作開(kāi)展情況進(jìn)行小結(jié)匯報(bào)，計(jì)入本院每個(gè)季度的績(jī)效管理考核，督促院黨組、黨組成員和各部門主要負(fù)責(zé)人認(rèn)真落實(shí)專項(xiàng)整治工作任務(wù)。
二是加強(qiáng)廉政教育。把專項(xiàng)整治工作與落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”結(jié)合起來(lái)，與“增強(qiáng)黨性、嚴(yán)守紀(jì)律、廉潔從政”專題教育活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與“三嚴(yán)三實(shí)”教育活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)組織開(kāi)展理想信念教育、典型示范教育、崗位廉政教育，有針對(duì)性地抓好預(yù)防工作。
三是開(kāi)展督促檢查。按照專項(xiàng)整治活動(dòng)動(dòng)員部署、對(duì)照檢查、整改落實(shí)和總結(jié)驗(yàn)收四個(gè)階段的要求，針對(duì)重點(diǎn)整治的司法不規(guī)范突出問(wèn)題八個(gè)方面，采取自我查擺和案件回訪、定期督察和不定時(shí)檢查、專項(xiàng)督察和聯(lián)合檢查相結(jié)合的方式，重點(diǎn)檢查職務(wù)犯罪偵查、偵查監(jiān)督、公訴、民行檢察、控告申訴檢察等部門和環(huán)節(jié)，查擺問(wèn)題是否客觀、整改落實(shí)是否到位，督促各部門按時(shí)完成各階段任務(wù)。
四是糾正突出問(wèn)題。把專項(xiàng)整治工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)緊密銜接起來(lái)，對(duì)查擺、回訪發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法理念、辦案安全、涉案款物管理等方面的問(wèn)題高度重視，建立整改臺(tái)賬，明確責(zé)任部門責(zé)任人，嚴(yán)格整改措施，跟進(jìn)整改進(jìn)度，完善相關(guān)制度，確保每個(gè)問(wèn)題從根本上得到有效解決。
五是查處違紀(jì)違法。進(jìn)一步擴(kuò)展監(jiān)督渠道，在辦公樓每層樓的顯眼位置張貼告示，告知群眾本院紀(jì)檢組、監(jiān)察室的舉報(bào)電話和電子郵箱，鼓勵(lì)群眾參與專項(xiàng)整治活動(dòng)。對(duì)專項(xiàng)整治工作中發(fā)現(xiàn)的干警私下接觸當(dāng)事人及律師、泄露案情、干預(yù)辦案、以案謀私、接受吃請(qǐng)辦關(guān)系案、人情案、金錢案等違紀(jì)違法線索，堅(jiān)持快查快辦，嚴(yán)格責(zé)任追究。實(shí)行“一案雙查”，既追究當(dāng)事人的責(zé)任，也倒查相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任，做到有案必查，有責(zé)必問(wèn)，有過(guò)必究，以此倒逼規(guī)范司法行為。（文/陳慧君）
全面做好2020年春季學(xué)期開(kāi)學(xué)工作匯報(bào)材料
通過(guò)省、州、市三級(jí)督導(dǎo)評(píng)估，報(bào)請(qǐng)省教育廳同意，青海柴達(dá)木職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2020年4月1日正式開(kāi)學(xué)。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面聯(lián)防聯(lián)控。建立“州-市-社區(qū)-學(xué)校”四級(jí)聯(lián)防聯(lián)控、領(lǐng)導(dǎo)包校、督導(dǎo)跟進(jìn)、強(qiáng)化值班和日?qǐng)?bào)制度，疾控、公安、市監(jiān)駐校，構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)、群防群治、落實(shí)有力的工作機(jī)制。州、市兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點(diǎn)學(xué)院，多次到校調(diào)研督導(dǎo)開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作。
二是完善工作預(yù)案，健全工作機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)省教育廳“十個(gè)到位”要求，完善《開(kāi)學(xué)工作方案》和《應(yīng)急處置預(yù)案》，印發(fā)《學(xué)生錯(cuò)峰返校工作方案》，建立和完善《傳染病防控健康教育制度》等制度，細(xì)化宣傳督察、校園管控、后勤保障、安全保衛(wèi)、志愿服務(wù)等應(yīng)急處置措施。
三是精準(zhǔn)師生排查，構(gòu)建管控體系。按照“一項(xiàng)總要求”“五個(gè)確保”“八個(gè)做到”工作總要求，利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，每日“打卡上報(bào)”，精準(zhǔn)掌握師生旅居史、隔離措施、健康狀況，做到底數(shù)清。形成“領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點(diǎn)系部，部門管好職工，干部聯(lián)系班級(jí)，班主任清楚學(xué)生”四級(jí)網(wǎng)格化管控體系，校內(nèi)十二個(gè)“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”設(shè)崗定責(zé)，確保校園安全。
四是加強(qiáng)物資儲(chǔ)備，保障開(kāi)學(xué)需用。儲(chǔ)備熱成像測(cè)溫系統(tǒng)，可滿足學(xué)生晨午晚“三檢”需用；防護(hù)口罩足夠師生一個(gè)月需用；儲(chǔ)備八個(gè)月需用消毒消殺物資；額溫槍可配齊一班一只；留觀室、臨時(shí)隔離間可滿足返青師生一人一間。
五是強(qiáng)化培訓(xùn)演練，確保措施落地。協(xié)調(diào)疾控、衛(wèi)生、市監(jiān)等多部門指導(dǎo)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，處突措施完善，應(yīng)反能力加強(qiáng)。師生實(shí)行錯(cuò)時(shí)、隔座、錯(cuò)峰就餐，確保開(kāi)學(xué)后教育教學(xué)秩序平穩(wěn)有序和師生身心健康。
六是實(shí)施隔離留觀，降低疫情風(fēng)險(xiǎn)。提前安排省外返校師生實(shí)施14天隔離措施，單獨(dú)留觀隔離，專人監(jiān)督服務(wù)，全面核酸檢測(cè)，有效降低風(fēng)險(xiǎn)。
七是嚴(yán)防疫情輸入，死守校園入口。全面實(shí)行校園閉校和24小時(shí)值班值守管理，嚴(yán)格人員出入登記和體溫檢測(cè)，嚴(yán)禁校外人員和車輛進(jìn)入校園。返校學(xué)生持“信康碼”、解除隔離證明、承諾書(shū)等有效健康證明方可入學(xué)。
八是加強(qiáng)教育教學(xué)，備好開(kāi)學(xué)第一課。教師利用網(wǎng)絡(luò)課程資源、空中課堂，開(kāi)展授課和輔導(dǎo)活動(dòng)，最大程度降低疫情影響。思政部“五項(xiàng)舉措”開(kāi)設(shè)《愛(ài)國(guó)主義教育》《生命教育》等11門課程，全力推進(jìn)思治教育工作，備好開(kāi)學(xué)思政第一課。心理健康教育中心開(kāi)通心理熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)，多方式開(kāi)展心理疏導(dǎo)，堅(jiān)定必勝信心。
時(shí)隔兩月，在經(jīng)歷春節(jié)期間第一次全面整治工作后，從2014年3月份到5月份，即將全面開(kāi)展的第二次旅游市場(chǎng)秩序整治工作暨“五一”市場(chǎng)檢查周日益臨近。為貫徹落實(shí)全國(guó)旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治會(huì)議和全國(guó)旅游工作會(huì)議精神，各省市、地區(qū)加大整治力度，為旅游市場(chǎng)保駕護(hù)航。
北京強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度
北京市旅游委印發(fā)《旅游市場(chǎng)專項(xiàng)治理整頓工作方案》，調(diào)動(dòng)政府及有關(guān)職能部門的力量，以反復(fù)出現(xiàn)的違法、違規(guī)、突出案件為重點(diǎn)整治對(duì)象，主動(dòng)加壓、部門聯(lián)合、上下聯(lián)動(dòng)、多措并舉地開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作。
一是成立縱向相貫的專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成立由分管副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)、相關(guān)職能單位為成員的“北京市旅游市場(chǎng)治理整頓專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。二是開(kāi)展重點(diǎn)區(qū)域的重點(diǎn)整治。以天安門周邊為核心，以前門至八達(dá)嶺為重點(diǎn)路線，以旅游商店、社會(huì)旅館、醫(yī)療咨詢機(jī)構(gòu)、藥店為重點(diǎn)場(chǎng)所，以旅行社、導(dǎo)游和旅游車輛為重點(diǎn)檢查對(duì)象。三是建立、完善各項(xiàng)機(jī)制和制度。研究建立量化考評(píng)機(jī)制，定期開(kāi)展評(píng)比；健全責(zé)任追究機(jī)制，將監(jiān)管工作分解到委辦局和屬地部門，完成應(yīng)急機(jī)制，提高第一時(shí)間解決處理緊急投訴和突發(fā)事件的能力。
陜西突擊檢查旅行社
按照《陜西省旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)方案》的要求，陜西省整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序聯(lián)席會(huì)議組織成員單位省公安廳、省工商局、省旅游局對(duì)西安市旅行社市場(chǎng)進(jìn)行了突擊檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別旅行社分公司涉嫌”無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)”，聯(lián)合檢查組進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)取證，對(duì)企業(yè)涉嫌違規(guī)經(jīng)營(yíng)的物品、宣傳資料進(jìn)行了行政暫扣，對(duì)違規(guī)行為將進(jìn)一步調(diào)查取證。
陜西省召開(kāi)全省旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作電視電話會(huì)議，重點(diǎn)整治四方面違法違規(guī)行為：一是旅游企業(yè)以不合理低價(jià)，組織從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行為；二是強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物，通過(guò)合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為；三是以“燒香、解簽”等為名，誘導(dǎo)欺騙游客違法行為；四是無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、無(wú)導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)的違法行為。對(duì)上述行為，旅游行政主管部門將采取市場(chǎng)執(zhí)法檢查和督察指導(dǎo)相結(jié)合的方式從重從快予以處罰。
山西重點(diǎn)整治赴臺(tái)游亂象
山西省將以赴臺(tái)游為重點(diǎn)，開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)查處旅行社以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，通過(guò)安排購(gòu)物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為。根據(jù)山西省旅游局剛剛出臺(tái)的《旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作（山西省）實(shí)施方案》，山西從2014年年初起至5月10日，分兩個(gè)時(shí)段開(kāi)展兩次旅游市場(chǎng)整治行動(dòng)。重點(diǎn)查處以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，通過(guò)安排購(gòu)物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為。包括旅游企業(yè)以不合理低價(jià)，組織從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行為；強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物，通過(guò)合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為，以“燒香、解簽”等為名，誘導(dǎo)欺騙游客違法行為；無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、無(wú)導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)的違法行為。
湖北“六步法”整治旅游市場(chǎng)
湖北省旅游局召開(kāi)會(huì)議部署全省旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的零負(fù)團(tuán)費(fèi)、買團(tuán)賣團(tuán)、強(qiáng)迫購(gòu)物、誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假?gòu)V告、合同欺詐、超范圍經(jīng)營(yíng)、掛靠承包、偷工減料、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)私自接活等十大突出問(wèn)題，湖北推行市場(chǎng)監(jiān)管的“六步法”：一是監(jiān)控旅游廣告。二是約定合理價(jià)格。三是暢通投訴舉報(bào)。四是明察暗訪。五是實(shí)施約談警告。六是嚴(yán)格依法查處。堅(jiān)持貫徹實(shí)施旅游法不走樣、加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法不變通、依法打擊不手軟。
安徽“三項(xiàng)機(jī)制”維穩(wěn)旅游秩序
安徽省旅游局印發(fā)旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案，積極爭(zhēng)取省政府分管領(lǐng)導(dǎo)的支持，以安徽省旅游工作指導(dǎo)委員會(huì)名義召開(kāi)全省電視電話會(huì)議，通過(guò)建立“三項(xiàng)機(jī)制”，促進(jìn)全省旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作開(kāi)展。
按照《XX市生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察反饋問(wèn)題整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于進(jìn)一步完善生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察整改清單化調(diào)度制度的通知》要求，現(xiàn)將我街3月份生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察反饋問(wèn)題整改工作情況報(bào)告如下：
一、督察整改工作情況
我街先后召開(kāi)了XX街道秸稈禁燒工作部署第二次會(huì)議、XX街道2020年秸稈禁燒暨防火工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、XX街道2020年農(nóng)村環(huán)境整治現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)、XX街道“農(nóng)村總動(dòng)員、干凈迎小康”啟動(dòng)儀式會(huì)議、XX街道2020年第二季度生態(tài)環(huán)保理論學(xué)習(xí)會(huì)共5次會(huì)議，研究部署督察整改工作。制定了《XX街道春季野外火源專項(xiàng)治理行動(dòng)方案》《XX街道2020年秸稈禁燒、防火應(yīng)急預(yù)案》。主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入秸稈離田現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)秸稈禁燒工作要求增加巡查頻次及離田效率，劃分區(qū)域責(zé)任田、層層壓實(shí)責(zé)任，確保秸稈禁燒責(zé)任到村、到組、到戶，全面實(shí)現(xiàn)“零火點(diǎn)”目標(biāo)。對(duì)中央及省級(jí)生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察案件復(fù)查復(fù)核工作先后做出2次批示，要求全面梳理，逐個(gè)案件對(duì)標(biāo)對(duì)表，確保案件整改到位。分管領(lǐng)導(dǎo)先后3次深入現(xiàn)場(chǎng)檢查調(diào)研，協(xié)調(diào)推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境整治、秸稈禁燒、秸稈離田、環(huán)保督察反饋問(wèn)題整改復(fù)查復(fù)核等工作。
二、督察整改任務(wù)進(jìn)展情況
截至目前，我街中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察反饋問(wèn)題共有整改任務(wù)4項(xiàng)，應(yīng)完成整改任務(wù)4項(xiàng)，實(shí)際完成3項(xiàng)。按序時(shí)推進(jìn)1項(xiàng)。本月任務(wù)十三取得明顯進(jìn)展，按照我市疫情防控的總體部署和要求，XX街道把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓，以疫情防控為切入點(diǎn)，全面加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作，特別是抓實(shí)抓細(xì)農(nóng)村人居環(huán)境整治工作，層層抓落實(shí)。為進(jìn)一步增強(qiáng)季家村保潔隊(duì)伍清理能力，將季家村有能力、有責(zé)任心的貧困戶納入到季家村保潔隊(duì)、巡河隊(duì)中，進(jìn)一步健全季家村保潔隊(duì)伍，逐步完善長(zhǎng)效工作機(jī)制。開(kāi)展農(nóng)村生活垃圾集中整治活動(dòng)，落實(shí)垃圾清理責(zé)任制，劃定保潔員責(zé)任區(qū)域，重點(diǎn)對(duì)村頭屯邊、公路鐵路兩側(cè)、垃圾堆放點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展日常清理。實(shí)施“三個(gè)第一”工作機(jī)制，即第一時(shí)間領(lǐng)取任務(wù)，第一時(shí)間整改到位，第一時(shí)間匯報(bào)整改情況。我街將繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督管理，保持日常工作常態(tài)化開(kāi)展，不定期開(kāi)展集中整治，保障農(nóng)村生活垃圾日產(chǎn)日清、使季家村生活垃圾得到有效治理。
省級(jí)生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察反饋問(wèn)題共有整改任務(wù)5項(xiàng)，應(yīng)完成整改任務(wù)5項(xiàng)，實(shí)際完成3項(xiàng)；按序時(shí)推進(jìn)2項(xiàng)，本月有2項(xiàng)取得明顯進(jìn)展，分別是任務(wù)十五、任務(wù)十八。取得的進(jìn)展分別為水源地保護(hù)工作、農(nóng)村生活垃圾治理工作。一是XX街道高度重視水源地保護(hù)工作，嚴(yán)格按照《XX街道關(guān)于做好農(nóng)村飲用水安全保障疫情聯(lián)防聯(lián)控工作方案》，結(jié)合脫貧攻堅(jiān)工作，將季家村有能力、有責(zé)任心的貧困戶納入到季家村保潔隊(duì)、巡河隊(duì)中，進(jìn)一步健全季家村保潔隊(duì)伍，逐步完善長(zhǎng)效工作機(jī)制。二是對(duì)季家村現(xiàn)有4處水源地開(kāi)展巡查消毒。安排專人進(jìn)行值班看守，對(duì)水源地采取封閉管理，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，堅(jiān)決切斷病毒水源傳播渠道，保障人民群眾飲用水安全。開(kāi)展春季河道集中整治行動(dòng)，結(jié)合“清四亂”行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)河道開(kāi)展日常巡查，堅(jiān)決做到“四亂”行為發(fā)現(xiàn)一起，解決一起。三是對(duì)季家村生活垃圾開(kāi)展農(nóng)村生活垃圾集中整治活動(dòng)，建立農(nóng)村生活垃圾治理臺(tái)賬，村保潔人員對(duì)保潔區(qū)域開(kāi)展日常清理，由明基公司統(tǒng)一清運(yùn)。
中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察“回頭看”反饋問(wèn)題共有整改任務(wù)6項(xiàng)，應(yīng)完成整改任務(wù)6項(xiàng)，實(shí)際完成4項(xiàng)；按序時(shí)推進(jìn)2項(xiàng)，本月有2項(xiàng)取得明顯進(jìn)展，分別是任務(wù)十四、任務(wù)十五，取得的進(jìn)展分別為農(nóng)村飲用水水源地保護(hù)工作及農(nóng)村生活垃圾整治工作。一是對(duì)我街季家村垃圾點(diǎn)進(jìn)行再摸底、再排查，做到垃圾點(diǎn)位清，宣導(dǎo)鼓勵(lì)村民生活垃圾丟棄規(guī)范化，確保垃圾箱周圍整潔干凈。本月分別召開(kāi)了XX街道2020年農(nóng)村環(huán)境整治現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)、“農(nóng)村總動(dòng)員、干凈迎小康”啟動(dòng)儀式會(huì)議、XX街道2020年第二季度生態(tài)環(huán)保理論學(xué)習(xí)會(huì)環(huán)保季度專題會(huì)、研究解決生態(tài)環(huán)境保護(hù)重大問(wèn)題。二是對(duì)季家村現(xiàn)有4處水源地開(kāi)展巡查消毒。安排專人進(jìn)行值班看守，對(duì)水源地、取水口、蓄水池等關(guān)鍵部位和水質(zhì)凈化消毒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行定期清潔和消殺，不留死角，嚴(yán)防水源遭病毒垃圾污染，避免安全隱患流入供水環(huán)節(jié)，保障我街季家村飲用水安全。三是開(kāi)展“農(nóng)村總動(dòng)員，干凈迎小康”清潔月活動(dòng)，對(duì)季家村生活垃圾開(kāi)展農(nóng)村生活垃圾集中整治活動(dòng)，保持常態(tài)化清潔工作，全面提升農(nóng)村人居環(huán)境整治成效。
三、存在的主要問(wèn)題
肺炎疫情防控工作為當(dāng)前重點(diǎn)工作，主要集中在對(duì)省外中、低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)及境外返梅人員管控工作，在資金、人員等方面存在不足。隨著我市疫情逐步得到控制，群眾的防疫思想有所減弱，對(duì)人居環(huán)境整治，清潔衛(wèi)生的重視程度還不夠，在一定程度上增加了街道對(duì)環(huán)保監(jiān)管治理的難度。近期極端天氣頻發(fā)，對(duì)環(huán)境整治成效造成一定不良影響。
四、下一步工作安排
我街將以疫情防治為切入點(diǎn)，根據(jù)存在問(wèn)題，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，落實(shí)環(huán)保工作責(zé)任制，加大環(huán)保宣傳及執(zhí)法監(jiān)督力度。進(jìn)一步健全季家村保潔隊(duì)伍，逐步完善長(zhǎng)效工作機(jī)制，使我街環(huán)保工作再上新臺(tái)階。
一、目的
通過(guò)檢查全省卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作以及“按客戶訂單組織貨源”相關(guān)工作的完成情況，發(fā)現(xiàn)各單位網(wǎng)建工作中的特色、亮點(diǎn)，查找問(wèn)題，督促整改提升，為2009年卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升及按客戶訂單組織貨源工作各項(xiàng)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。
二、檢查范圍及時(shí)間
2009年2月16日－2月25日，省局（公司）對(duì)全省所有市、州公司進(jìn)行全面檢查。
三、檢查內(nèi)容
包括客戶服務(wù)、營(yíng)銷管理、督察投訴、物流管理、隊(duì)伍素質(zhì)、運(yùn)行指標(biāo)六個(gè)方面，每個(gè)檢查項(xiàng)目100分，綜合評(píng)價(jià)根據(jù)每項(xiàng)實(shí)際得分，加權(quán)計(jì)算。計(jì)算方式：綜合評(píng)價(jià)=客戶服務(wù)*0.2+營(yíng)銷管理*0.2+督察投訴*0.15＋物流管理*0.2+隊(duì)伍素質(zhì)*0.1+運(yùn)行指標(biāo)*0.15。（檢查細(xì)則詳見(jiàn)附件）
四、檢查方式
（一）了解情況：通過(guò)市、州公司網(wǎng)建及“按客戶訂單組織貨源”工作的情況匯報(bào)，全面了解市、州公司2008年卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升及“按客戶訂單組織貨源”推廣工作整體情況。
（二）檢查核實(shí)：查閱相關(guān)文件、制度、資料，了解各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，檢查、核實(shí)工作落實(shí)情況及相關(guān)數(shù)據(jù)資料。
（三）實(shí)地走訪：本次檢查層面包括營(yíng)銷中心、督察（投訴）中心、物流中心、營(yíng)銷部，其中，每個(gè)市、州公司抽查所在地營(yíng)銷部和縣級(jí)營(yíng)銷部各1個(gè)，每個(gè)營(yíng)銷部走訪5戶零售客戶。實(shí)地走訪過(guò)程中，注重加強(qiáng)與市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、電話訂貨員等一線基層人員溝通，注重開(kāi)展客戶調(diào)查，了解情況，收集意見(jiàn)和建議。
（四）溝通交流：通過(guò)座談形式，及時(shí)反饋檢查信息，總結(jié)工作亮點(diǎn)和特色。
五、分組安排
本次檢查由陳霖副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，卷煙經(jīng)營(yíng)管理部牽頭，辦公室、人勞處、政工處、計(jì)劃處參與，分5個(gè)檢查小組進(jìn)行分組檢查。
六、工作要求
（一）市、州公司要高度重視，嚴(yán)格按照檢查方案要求，整理歸集相關(guān)資料，認(rèn)真總結(jié)，形成書(shū)面匯報(bào)材料，切實(shí)體現(xiàn)2008年以來(lái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升工作情況、工作特色和亮點(diǎn)，切實(shí)做好迎接檢查準(zhǔn)備。
（二）省局（公司）各檢查組要堅(jiān)持實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真、客觀公正的原則，嚴(yán)格按照檢查標(biāo)準(zhǔn)，全面、細(xì)致開(kāi)展檢查工作，如實(shí)記錄檢查結(jié)果，形成檢查報(bào)告，并將檢查結(jié)果作為2008年先進(jìn)評(píng)選依據(jù)。
附件：
2008年全面提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及運(yùn)行水平檢查細(xì)則
一、客戶服務(wù)
（一）客戶服務(wù)體系建設(shè)
按照《四川省煙草公司卷煙零售客戶服務(wù)管理辦法》要求，制定、完善客戶服務(wù)管理辦法，健全服務(wù)體系。
（二）客戶信息維護(hù)
1．v3系統(tǒng)中及時(shí)、準(zhǔn)確維護(hù)零售客戶基礎(chǔ)信息。
2．按照國(guó)家局客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，定期分類測(cè)評(píng)。
（三）客戶拜訪
1．合理設(shè)置零售客戶拜訪周期,制定零售客戶拜訪計(jì)劃。
2．客戶經(jīng)理拜訪到位情況及拜訪服務(wù)情況。
3．市場(chǎng)經(jīng)理每周拜訪客戶不低于10戶，營(yíng)銷部副經(jīng)理每月走訪客戶不低于20戶，營(yíng)銷部經(jīng)理每月走訪客戶不低于10戶，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，有記錄。
（四）基礎(chǔ)工作資料
1．在v3系統(tǒng)中按時(shí)完成周/月工作小結(jié)。
2．市場(chǎng)經(jīng)理在v3系統(tǒng)中按時(shí)填寫月分析。
3．客戶經(jīng)理每月選取2-3戶客戶在v3系統(tǒng)中進(jìn)行客戶分析和個(gè)性化服務(wù)。
4．客戶經(jīng)理每月固定10戶客戶在v3系統(tǒng)中進(jìn)行客戶盈利水平分析，市（州）公司形成半年盈利水平分析報(bào)告1份。
（五）大客戶監(jiān)控
1．對(duì)月銷量1000—1500條的客戶加強(qiáng)管理，嚴(yán)格控制。
2．其戶數(shù)及銷量比例達(dá)到1%和10%以內(nèi)。
3．跟蹤記錄，定期分析。
（六）邊遠(yuǎn)農(nóng)村委托配送管理
1．制定邊遠(yuǎn)農(nóng)村委托配送管理辦法，嚴(yán)格審批。
2．其戶數(shù)及銷量比例達(dá)到1%和10%以內(nèi)。
3．跟蹤記錄，定期分析。
（七）特殊場(chǎng)所客戶管理
1．加強(qiáng)大型商場(chǎng)、超市、連鎖店、煙酒專營(yíng)店、娛樂(lè)等特殊場(chǎng)所等客戶的服務(wù)管理，制定管理辦法。
2．跟蹤記錄，定期分析。
二、營(yíng)銷管理
（一）需求預(yù)測(cè)
1．按照國(guó)家局、省局（公司）相關(guān)要求，建立健全卷煙需求預(yù)測(cè)工作機(jī)制、制定相關(guān)制度文件。
2．按照國(guó)家局、省局（公司）相關(guān)要求，切實(shí)制定統(tǒng)一的卷煙需求預(yù)測(cè)流程，作好需求預(yù)測(cè)基礎(chǔ)性工作，進(jìn)一步完善需求預(yù)測(cè)體系。
3．提高需求預(yù)測(cè)工作的執(zhí)行力，按時(shí)、保質(zhì)完成需求預(yù)測(cè)相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表以及開(kāi)展情況的層層收集、整理、匯總、上報(bào)和評(píng)審，及時(shí)分析總結(jié)問(wèn)題，不斷改進(jìn)，注重痕跡化管理。
4．加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理等營(yíng)銷人員以及零售客戶的培訓(xùn)和宣傳，提高客戶經(jīng)理預(yù)測(cè)能力和零售客戶素質(zhì)，不斷提升卷煙需求預(yù)測(cè)的水平。
（二）貨源組織及采購(gòu)管理
1．根據(jù)省局（公司）下達(dá)的計(jì)劃以及交易安排意見(jiàn)，結(jié)合本地市場(chǎng)情況，精心組織貨源，作好協(xié)議、合同的簽訂工作。
2．建立預(yù)測(cè)對(duì)采購(gòu)的指導(dǎo)機(jī)制，充分發(fā)揮需求預(yù)測(cè)結(jié)果對(duì)采購(gòu)的指導(dǎo)作用，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)訂單等數(shù)據(jù)形成過(guò)程的質(zhì)量控制，作好相關(guān)分析和數(shù)據(jù)記錄，注重痕跡化管理。
3．加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)及管理工作，制定選擇評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)供方的準(zhǔn)則和方法，并保存評(píng)價(jià)結(jié)果記錄和對(duì)供方采取的控制措施記錄。
4．采購(gòu)卷煙產(chǎn)品的信息要清楚、明確、適當(dāng)，要符合產(chǎn)品合格標(biāo)準(zhǔn)/接受條件、接受程序、生產(chǎn)過(guò)程要求、過(guò)程設(shè)備要求、人員資格要求、qms要求等。
（三）訂單采集和貨源供應(yīng)
1．客戶經(jīng)理和電話訂貨員的職責(zé)要明確，不能給電話訂貨員下達(dá)銷售指標(biāo)，客戶經(jīng)理不能制作訂單。訂單部必須真實(shí)、完整記錄零售客戶的自主需求信息，堅(jiān)決杜絕“按貨源安排訂單”的錯(cuò)誤做法。
2．貨源供應(yīng)要對(duì)工業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)品牌負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。制定統(tǒng)一的貨源分配管理辦法。特別是對(duì)限量品牌，要作到科學(xué)合理地確定實(shí)施限量的客戶、品種、數(shù)量的合理比例，基本滿足零售客戶合理需求，尊重零售客戶品牌選擇權(quán)。
3．不準(zhǔn)與零售客戶進(jìn)行協(xié)議銷售，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“六個(gè)不準(zhǔn)”。
4．加強(qiáng)對(duì)總量浮動(dòng)管理、限銷品牌管理、順?shù)N品牌管理以及貨源自動(dòng)分配等工作進(jìn)一步的研究、探索和實(shí)踐。
（四）品牌培育
1．按照國(guó)家局、省局（公司）的相關(guān)要求，建立品牌培育的組織機(jī)構(gòu)，制定相關(guān)的制度。
2．統(tǒng)一制定品牌規(guī)劃及管理辦法、品牌評(píng)價(jià)體系，確定品牌培育的目標(biāo)、計(jì)劃方案、實(shí)施執(zhí)行步驟、方法以及持續(xù)改進(jìn)的措施。
3．做好品牌引入與退出、新品上市、品牌培育、維護(hù)、廣告促銷等管理工作，定期分析，注重痕跡化管理。
4．加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品牌的培育和扶持工作，把重點(diǎn)品牌做大做強(qiáng)。
（五）工商信息協(xié)同
1．及時(shí)準(zhǔn)確的向工業(yè)企業(yè)提供市場(chǎng)基礎(chǔ)信息、工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品信息、市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息、零售客戶信息、卷煙價(jià)格信息、卷煙質(zhì)檢信息以及專賣信息等。
2．及時(shí)準(zhǔn)確的向工業(yè)企業(yè)收集工業(yè)企業(yè)的基本信息、卷煙品牌發(fā)展規(guī)劃、卷煙產(chǎn)品研發(fā)信息工業(yè)企業(yè)計(jì)劃信息、卷煙發(fā)貨信息等。
3．所有信息記錄及時(shí)、真實(shí)、詳盡，注重痕跡化管理。
（六）工商服務(wù)協(xié)同
1．工商雙方協(xié)同做好對(duì)零售客戶培訓(xùn)及信息、共享的工作，提升客戶的素質(zhì)及滿意度水平，共建和諧的利益共同體。
2．工商雙方協(xié)同做好對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)工作，通過(guò)建立和協(xié)調(diào)零售客戶與消費(fèi)者的溝通機(jī)制以及開(kāi)展質(zhì)量測(cè)評(píng)等工作來(lái)收集分析消費(fèi)者需求、意見(jiàn)及建議，并通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的消費(fèi)環(huán)境等增值服務(wù)來(lái)引導(dǎo)、滿足消費(fèi)者需求。
（七）工商預(yù)測(cè)協(xié)同
1．按照國(guó)家局、省局（公司）相關(guān)要求，建立健全工商協(xié)同預(yù)測(cè)機(jī)制，制定相關(guān)制度文件。
2．開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研協(xié)同，與工業(yè)企業(yè)共同開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)容量、市場(chǎng)消費(fèi)特性、卷煙零售渠道、工業(yè)企業(yè)品牌表現(xiàn)等進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查，摸清市場(chǎng)容量和工業(yè)企業(yè)潛在的市場(chǎng)需求，為工商企業(yè)制定銷售目標(biāo)提供可靠的依據(jù)。
3．開(kāi)展預(yù)測(cè)協(xié)同實(shí)施，應(yīng)在年度、半年度、季度、月度需求預(yù)測(cè)之前收集工業(yè)企業(yè)對(duì)本地區(qū)需求預(yù)測(cè)意見(jiàn)，并納入到需求預(yù)測(cè)體系，根據(jù)工業(yè)企業(yè)需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確程度及重要程度，可設(shè)定相應(yīng)的預(yù)測(cè)權(quán)重。最終需求預(yù)測(cè)意見(jiàn)形成后需第一時(shí)間反饋給工業(yè)企業(yè)。
（八）工商銜接協(xié)同
嚴(yán)格按照國(guó)家局、省局（公司）規(guī)定的相關(guān)流程和交易管理辦法進(jìn)行貨源的規(guī)劃和采購(gòu)，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的銜接協(xié)同。
（九）工商品牌協(xié)同
1．按照國(guó)家局、省局（公司）的相關(guān)要求建立工商品牌培育協(xié)同的相關(guān)組織機(jī)構(gòu)和制度文件。
2．要建立新品牌引入機(jī)制和卷煙品牌退出機(jī)制，堅(jiān)持公平公正合理的原則，充分尊重工業(yè)企業(yè)的意見(jiàn)和建議。
3．工商雙方共同作好對(duì)卷煙品牌的市場(chǎng)定位和維護(hù)工作，促進(jìn)卷煙品牌的健康成長(zhǎng)和發(fā)展。
4．建立工商雙方評(píng)價(jià)考核體系，一是要注重重點(diǎn)品牌培育、維護(hù)、跟蹤、進(jìn)貨面、上柜率、合理定量、訂單滿足率、消費(fèi)群體和生命周期的評(píng)價(jià)。二是要注重對(duì)卷煙產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、市場(chǎng)宣傳促銷等相關(guān)信息的評(píng)價(jià)。
（十）工業(yè)企業(yè)滿意度測(cè)評(píng)
1．做好對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、貨源銜接、品牌培育、信息共享、物流管理等方面的服務(wù)的評(píng)價(jià)工作。
2．做好對(duì)規(guī)范服務(wù)、調(diào)劑服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、保障服務(wù)等方面的評(píng)價(jià)工作。
3．遵守對(duì)工業(yè)企業(yè)的承諾，講信用，尊重工業(yè)企業(yè)的意見(jiàn)和建議，接受評(píng)價(jià)，及時(shí)解決問(wèn)題，不斷提升工作質(zhì)量和工商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
（十一）訂單供貨及工商協(xié)同營(yíng)銷工作的實(shí)施及考核1．按照國(guó)家局、省局（公司）相關(guān)文件要求，切實(shí)制定訂單
供貨工作實(shí)施方案、工商協(xié)同營(yíng)銷實(shí)施方案。
2．研究制定并落實(shí)對(duì)訂單供貨工作、工商協(xié)同營(yíng)銷工作的督導(dǎo)考評(píng)體系，提升這兩項(xiàng)工作的執(zhí)行力。
（十二）溝通調(diào)研
1．營(yíng)銷中心定期召開(kāi)營(yíng)銷例會(huì)，每月一次，有會(huì)議記錄，并有效解決問(wèn)題。
2．營(yíng)銷中心每年確定1～2個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)建調(diào)研題目，開(kāi)展調(diào)研，形成報(bào)告。
三、督察投訴
（一）健全工作制度
制定并完善監(jiān)督、檢查及考評(píng)實(shí)施細(xì)則。
（二）投訴受理
設(shè)置“800”免費(fèi)投訴電話，設(shè)立專門的投訴工作場(chǎng)所，統(tǒng)一開(kāi)展客戶投訴及處理工作，跟蹤落實(shí)，定期匯總分析。
（三）三級(jí)督察
1．督察考評(píng)部門制定年度督察工作方案及督察工作計(jì)劃。
2．實(shí)施三級(jí)督察，市（州）公司領(lǐng)導(dǎo)按季度督察；督察（投訴）中心每月督察，督察面不少于20％；營(yíng)銷部每月督察，督察面不少于30％，與督察（投訴）中心督察面不能重復(fù)。
四、物流管理
（一）入庫(kù)管理
1．健全完善卷煙入庫(kù)管理工作流程，規(guī)范操作。
2．嚴(yán)格按照國(guó)家局“一號(hào)工程”要求，卷煙入庫(kù)掃碼。
（二）庫(kù)存管理
1．健全完善卷煙庫(kù)存管理工作流程，規(guī)范操作。
2．加強(qiáng)庫(kù)存預(yù)警線管理，確保庫(kù)存合理。
（三）出庫(kù)管理
1．健全完善卷煙出庫(kù)管理工作流程，規(guī)范操作。
2．嚴(yán)格按照國(guó)家局“一號(hào)工程”要求，卷煙出庫(kù)掃碼。
（四）盤點(diǎn)管理
1．健全完善卷煙盤點(diǎn)管理工作流程，規(guī)范操作。
2．盤點(diǎn)記錄詳實(shí)。
（五）分揀管理
1．健全完善卷煙分揀包裝工作流程，規(guī)范操作。
2．卷煙打碼到條。
（六）送貨管理
1．健全完善卷煙送貨管理工作流程，規(guī)范操作。
2．貨物交接手續(xù)齊備，貨款及時(shí)回籠。
（七）退貨管理
1．健全完善卷煙退貨管理工作流程，規(guī)范操作。
2．退貨記錄詳細(xì)。
（八）物流資源優(yōu)化及成本管理
1．制定線路優(yōu)化方案，綜合分析，合理優(yōu)化線路。
2．編制物流費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)配送成本監(jiān)控，定期分析。
五、隊(duì)伍素質(zhì)
1．制定具體培訓(xùn)方案，積極開(kāi)展培訓(xùn)，市公司集中培訓(xùn)全年至少2次，客戶經(jīng)理的培訓(xùn)時(shí)間不少于30小時(shí)。
2．組織對(duì)《v3系統(tǒng)操作指導(dǎo)大綱》進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進(jìn)行測(cè)試。
3．組織開(kāi)展對(duì)卷煙包裝標(biāo)識(shí)調(diào)整宣傳工作的培訓(xùn)。
六、運(yùn)行指標(biāo)
1．完成省局（公司）下達(dá)卷煙各項(xiàng)銷量計(jì)劃及重點(diǎn)品牌計(jì)劃。
2．零售客戶訂單滿足率。
3．月度需求預(yù)測(cè)總量準(zhǔn)確率。
4．協(xié)議變更率。
5．百牌號(hào)銷售比重。
6．重點(diǎn)骨干品牌增長(zhǎng)率。
7．卷煙入網(wǎng)銷售率100%。
8．電話訂貨率98%以上，電話訂貨成功率98%以上。
9．市（州）公司所在地城區(qū)電子結(jié)算率60%以上，電子結(jié)算成功率90%以上。
10．第三方調(diào)查，零售客戶滿意度達(dá)到90%以上，對(duì)卷煙供應(yīng)滿意度80%以上，零售客戶毛利率10.5%以上。
11．投訴數(shù)量同比下降，客戶對(duì)處理結(jié)果滿意率95%以上。
12．分揀到戶率100％，含手工分揀。
