時間：2022-12-03 04:25:01
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇煙草工業論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
煙草工業企業戰略管理存在的問題
當前，我國煙草工業企業戰略管理主要存在以下問題：(1)整體戰略管理的意識較為薄弱。這些年，我國煙草行業一直在努力朝著市場化的方向發展與改革，其中有些企業也越來越關注戰略規劃的研究，但是我國煙草行業長期受到了計劃經濟與煙草壟斷的影響，使得大多數的煙草工業企業公司在戰略管理的意識上依舊很薄弱。比如，一些企業在對于生存發展的內外部環境的判斷與分析上缺乏必要的準確度，大部分還處在感性決策上；某些企業的管理者只注重短期目標，缺乏了中長期目標，從而使得企業在發展中處在一種“朦朧”的狀態；一些企業對于公司的核心能力的認知不到位，而且也沒注重核心能力的培養；一些企業沒有建立有效的戰略評價與反饋機制等。這些都表現出了煙草工業企業在戰略管理上的意識薄弱，從而阻礙了企業的發展與壯大。(2)品牌戰略過于同質化。從目前來看，一些煙草公司除了注重整體發展戰略之外，大部分已經開始了品牌戰略的發展。但相關調查發現，我國大部分的煙草公司在發展品牌戰略的時候，太過同質化。比如，大部分煙草公司其品牌發展戰略中幾乎都包含了“做強”、“做大”、“做精”等字眼。雖然每個企業公司都擁有自身的目標與品牌，在很大程度上也成為了當前我國煙草行業的主導與核心，但這種品牌戰略的同質化制約著煙草公司的發展。“做強”、“做大”等，從字面上看，本身并不復雜，但是每個煙草公司都賦予了其一定的含義，這就是使得每個公司的戰略選擇各不相同，但這樣的戰略選擇其實只是一種理想狀態，對于大部分的煙草公司而言都是不能完全實現的。換句話說，對于“做強”與“做大”而言，兩者之間存在著矛盾，是先“大”還是先“強”，對于一個煙草公司的戰略決策有著十分重大的影響。此外，企業的戰略中包含了一個非常重要的因素，即差異性，不同的企業應制定適合本企業的且不易被模仿的戰略。當前，“做強”、“做大”的口號太多，能真正實踐的卻很少，因此企業品牌戰略同質化不能過大，應有自身的特點，且要認真去踐行，方能將企業做大做強。(3)戰略的制定與執行不符，且執行力不夠。對于一個煙草工業企業而言，如果擁有了優秀的戰略卻沒有強有力的執行力，那么其優秀的戰略也只是紙上談兵，完全沒起到效用。因此，對于一個煙草企業，要想真正得到發展，在制定出了優秀的戰略之后必須踐行，加大執行的力度。當前，我國大部分的煙草工業企業已經意識到了戰略的重要性，并且已經采取了一定的措施在挽救，只是在戰略執行力上依然認識不夠，尤其是管理層的執行力還很欠缺。這種情況下，制定出的戰略往往與執行力不符，從而導致了戰略實施中出現了很多困難，阻礙了企業的發展。
煙草工業企業戰略管理的建議
通過上述分析，本文將提出以下三個方面的建議，希望有助于煙草工業企業的戰略管理。企業需重視戰略管理，必須構建完善的戰略管理體系不論何種公司，其管理層的思想與行動對于公司的發展起著十分重要的作用，往往關系著公司的發展前景與命運。我國大型的煙草工業企業并不多，因此需加強相互之間的交流與融合，促進我國煙草行業的發展。各個煙草公司必須重視戰略管理，還要構建完善的戰略管理體系，務必確保公司在戰略的制定、實施及評價三個方面形成一個完整且能動態調整的整體。這樣不僅能促進自身的做大做強，而且對于整個煙草行業的發展也有著積極的作用，使其適應內外部環境及市場的變化與調整，從而提高我國煙草行業在國際上的競爭力。企業需要找準定位，從而建立差異性的競爭優勢隨著我國改革開放進程越來越深入，煙草工業企業在國內外的競爭壓力也逐漸增大，因此煙草工業企業必須認真分析當前國內國際形勢，要明確自身面臨的挑戰與機遇，還要分析自身的優勢與劣勢及所擁有的資源與能力，以此作為基礎，從而找準自身的發展定位，注重核心能力的培養。此外，還應注重差異性的競爭優勢培養，也就是要突破品牌同質性的瓶頸，發展屬于自身獨特的產品，從而提高在國內乃至國際的競爭力。企業需要建立“戰略-預算-績效”閉環體系，保障戰略的真正實行對一個企業而言，戰略制定之后，其執行力就變得尤其重要。煙草工業企業若制定出了較為完善的戰略后，就應踐行戰略計劃。從目前來看，當前較為實用的一種閉環管理體系為“戰略-預算-績效”（即SBP），其主要指的是通過資源的配置（B）與績效的銜接（P），確保戰略（S）的落實，而戰略的落實也能反作用于資源的配置與績效的銜接，起到了導向作用。SBP閉環體系中，其銜接的主線為措施規劃，主要通過部門的年度工作計劃來實現戰略驅動資源的配置與績效的考核，促進戰略的真正落實。煙草企業在戰略與預算上的相互匹配，能確保資源的配置真正作用在重點的品牌與規格上，從而實現獨特的發展；而戰略同績效的匹配，能保障部門的工作不會偏離戰略的方向，從而保持一種穩定的增速發展下去。
當前，國內外的競爭越來越嚴重，煙草工業企業如何才能在內外部競爭中脫穎而出，已經成為了大部分煙草企業都在努力探索的問題。煙草企業要提高競爭力，就應有完善的戰略規劃，并且努力踐行戰略，在必要的時候進行企業的轉型，適應社會的發展，從而真正提高競爭力，在國內外爭得一席之地。
從零星維修工程送審材料現狀來看，存在材料不齊備、驗收不規范現象，現場驗收資料存在后補、冒簽，部分項目送審時距離工程完工已有三四個月甚至半年的時間。驗收單中沒有描述維修部位的具體尺寸及做法，也沒有提供所用材料的具體規格型號；部分驗收單確認不及時，事后補辦驗收單。維修部門對驗收單進行審核不嚴謹，給施工單位在驗收單上弄虛作假提供可乘之機，大大增加了審計難度。工程結算水分大零星維修項目結算單是由施工單位提供，歸口管理部門進行認可，在實際結算中，往往存在送審工程量與實際工程量不相符，虛報工程量，高報材料價格，重復計算工程量等現象。歸口管理部門管理人員調查核實工作不細不實，對結算中的價和量了解不夠精確，至使送審結算普遍存在高估冒算現象。
二、加強零星維修精細化管理的對策
如何有效控制零星維修項目工程質量和工程造價，從精細化管理的角度，筆者給與以下幾點思考：
(一)完善制度建設
歸口管理部門及審計部門應完善制度建設，對零星維修工程的管理制度進行細化和深化。完善《基本建設項目審計管理實施規定》和《零星維修管理規定》，統一和規范維修工程的報建、立項、審批、管理、驗收、審計程序。
(二)加強過程控制
1、細化維修預算將大型建設工程項目中工程量清單的理念引入到煙草工業企業零星維修項目中，維修項目實施前，細化清單內容，對工程量和價格事前控制，做到心有數，降低過程人為變更損失，減少以致杜絕維修工作中的盲目性。
2、合理選擇維修單位確立合理的評標原則，關注維修單位的資質業績與維修項目匹配程度，合理確定審計優惠率，多維度確定中標單位。
3、加強合同履約控制在合同簽訂時，約定對施工單位收取一定比例的質量保證金，以約束對其施工質量的保證，對于達不到相關質量要求的，應責令其返工，拒不返工或返工扔不能達到要求的，可以扣除其相應的質量保證金。此外，合同中可以設置扣款條款，防止施工單位超報工程價款，造成審計審減率較高，為項目審計的質量提供保障。
4、加強工程質量和材料價格控制應建立零星維修工程質量的管理制度，特別是材料價格控制制度，由熟悉業務的專業人員進行現場監督管理，對項目施工的各個環節進行嚴格把控，對使用的主要材料的市場價格進行初步確認，并在驗收單中注明相應的材料、品牌、型號，以便審計部門核實其材料價格的合理性。
(三)加強驗收管理
英文名稱：Acta Tabacaria Sinica
主管單位：中國科學技術協會
主辦單位：中國煙草學會
出版周期：雙月刊
出版地址：北京市
語
種：中文
開
本：大16開
國際刊號：1004-5708
國內刊號：11-2985/TS
郵發代號：80-504
發行范圍：國內外統一發行
創刊時間：1992
期刊收錄：
CA 化學文摘(美)(2009)
核心期刊：
期刊榮譽：
聯系方式
期刊簡介
《中國煙草學報》（雙月刊）創刊于1992年，中國科協主管，中國煙草學會主辦的覆蓋煙草工業、農業、經濟管理及相關領域的學術期刊。
本刊注重基礎性、前沿性研究工作的報道，依托中國煙草學會的開展國內外學術交流的優勢，堅持貫徹煙草行業科技發展戰略，引導煙草行業科技發展方向，緊追國際煙草研究前沿，對coresta研究論文有較多的報道。本刊以活躍學術氣氛、傳播科學思想、促進理論思維、服務中心工作為辦刊宗旨。主要欄目有：工業，農業，經濟與管理，吸煙與健康，生物技術，綜述等。
0引言
知識成果管理系統是指以知識成果為研究對象，以影響企業決策為研究目標，以企業利益為研究導向，是企業“軟實力”和“話語權”的重要組成部分，對企業決策、企業發展、社會輿論與公共知識傳播具有深刻影響。
如今中國煙草行業全面實施、有效推進“卷煙上水平”基本方針和戰略任務，準確把握行業“1+5”的工作目標任務。全面加強行業信息化建設，重視統一性，加強統一領導、統一管理、統一標準；重視系統性，著力提高集成整合、協同共享水平；積極推進信息化與煙草產業深度融合。隨著國家煙草總局信息化創新體系的逐步建立、發展和對信息化研究工作的日益重視，承擔越來越多的科研項目與科研成果數量日益增加，尤以論文、專利、著作等形式公布的科研成果和質量都有了極大的提升，2013年煙草行業的信息化建設投資依然保持著8.21%的增長率，達到了90.67億元的總投資額度。
目前，國內的卷煙工業企業全面貫徹國家局“統籌規劃、系統設計、整體推進”的總體要求，但缺乏一體化的信息化成果收集與系統化管理平臺，因此需要實施該項目建立規范管理、系統集成的統一平臺，對諸多科研成果進行統籌把握，也需要借助信息化手段提高公司整體科研水平。信息技術引致了公共服務和公共部門的進步與革命。
1卷煙企業建立知識管理系統的必要性
企業人員在進行研究的分析比較時，需要獲取和共享分類、管理清晰的知識文獻，對于歷史情況進行縱向比較分析以及與國際情況橫向比較分析。
目前，國內的卷煙工業企業全面貫徹國家局“統籌規劃、系統設計、整體推進”的總體要求，但缺乏一體化的信息化成果收集與系統化管理平臺，因此需要實施該項目建立規范管理、系統集成的統一平臺，對諸多科研成果進行統籌把握，也需要借助信息化手段提高公司整體科研水平。科學研究的前提條件就是獲取大量的信息資源，對基礎信息資源進行系統管理是政策研究的必要條件。因此，卷煙企業必須建立完善的知識管理系統，系統、全面地整合卷煙工業企業內部專家的經驗、優秀成果和政策研究知識并進行的結構化，形成政策研究知識體系；能夠為研究人員早出成果、出新成果提供有力支撐。
2知識管理系統的建設目標
知識管理系統是對數字化后的信息進行系統管理，并進行信息化科研多年來的研究成果數字化，形成開放的知識共享平臺，使相關研究人員能夠隨時調用、檢索、積累知識庫的研究成果，為每次研究創造有利條件。
卷煙工業企業信息化研究成果包括企業成立以來的各項研究成果，主要包括調研報告、專題研究報告、各類課題的研究成果、企業研究人員參與各類科研活動的相關討論內容，以及企業研究人員在國內外的學術期刊和主流報紙發表的文章、國內外的著名網站的文章、出版的學術專著等。這些研究成果經過信息化處理，結構化存儲，供給研究人員檢索、使用，就是知識庫的建設目標。
由于卷煙工業企業信息化成果自身的復雜性和多樣性，在對其進行初期歸類入庫時，只能對其按系統不同類別（如論文類、專利類、項目類等均屬于“固定相”）進行分類存儲，但是在使用系統進行成果檢索和分析等應用時，不同類別（固定相）之間具有“交差”特性，通過對信息化成果錄入時的樹型層次化描述，等級不同的角色使用系統時，信息化成果不同類別（固定相）會相互轉換得到臨時轉換類別（即流動相），供該角色多方位多粒度應用。
數據庫主要存儲信息化成果的數據庫，具體內容包括：依托中國知網（期刊、學位論文、會議論文、年鑒）、維普《中文科技期刊數據庫》、萬方數據資源系統、ZADL（浙江省高校數字圖書館）、Ei Village2（美國工程索引）、Web of Science（SCI/SSCI/ISTP）、CCC（Calis外文期刊網）、JSTOR（西文過刊全文數據庫）、超星電子圖書等，收集國內各個卷煙工業企業近數十年來，已經發表的所有論文成果，并將之規范化后，形成數據、文檔，實現其系統化管理。
依托國家知識產權局的中國專利查詢系統等，收集國內各個卷煙工業企業近數十年來，已經申請的授權或尚未授權的所有專利（發明專利、實用新型專利、外觀專利、軟件著作權登記）成果，并將之規范化后，形成數據、文檔，實現其系統化管理。
依托現在的各種搜索引擎（如百度、Google、必應bing、綜合搜索、360搜索、有道youdao、搜狗等）和煙草行業各個相關網站（國家煙草專賣局、各卷煙工業企業官方網站等）等，收集各卷煙工業企業在項目、科技獎等方面的隱性資料，并將之規范化后，形成數據、文檔，實現其系統化管理。
將卷煙企業數十年來的信息化項目成果進行收集與整理，形成時間、空間等多維度的成果形式，并將之規范化后，形成數據、文檔，實現其系統化管理。
3知識管理系統設計
信息化成果知識管理系統由3部分構成：一是結構化的知識庫系統，二是知識管理信息系統。
數據庫整理歸檔電子文獻，梳理文獻的標題、作者、發表時間、關鍵詞等信息以外，另外按照課題參與人員、研究項目系列進行劃分，進一步完善研究成果的知識管理系統。其中，重點是對信息化項目的研究成果按照項目類別進行管理。首先收集項目組完成項目的所有各項活動內容及其成果、項目背景，為完成項目所開展或參與的學術會議、工作匯報會、座談會、專題研究會和研討會的講稿、匯報材料等，另外包括參加的調研活動、資料編寫和培訓等。其次是按照研究項目系列進行保管，對已立項的項目進行標記和檢索，將項目組的結題報告、研究經驗等以文獻的形式保存下來，使后來者能夠在資料中追尋前者的研究道路，使項目的研究程序、研究方法有依據，為繼續向更深層次的研究目標前進建立有利條件。
3.2知識管理信息系統
知識管理信息系統一是收集國內各卷煙工業企業近十年來的研究成果，主要對文獻論文、調研報告、專利、軟件著作、報獎、項目結題報告、會議記錄等相關內容進行管理，用戶可以根據需要對相關內容進行添加、查詢、刪除或下載等操作。二是提供研究人員錄入自己最新研究成果的功能。
卷煙工業企業信息化涉及企業中各個方面，不同的使用人員所關心的重點、使用系統的頻率、使用系統的方式等都會不同。用戶管理界面分為角色管理，管理員管理以及組織機構管理等三個部分，每個部分都可以通過新增，修改或刪除來進行系統用戶角色的管理，研究成果錄入功能由人工和自動結合完成。必須按統一的格式。
4完善知識管理系統需完成的工作
完善知識管理系統需完成的工作包括信息化研究成果收集和知識管理系統軟件平臺搭建。
4.1信息化研究成果收集工作
信息化研究成果收集工作包括對現有卷煙企業信息化成果的收集數字化、查找相關的歷史研究文獻并數字化、收集專利、軟件著作、會議等資料，收集專家的各類出版物。
收集項目研究成果是完善知識管理系統的難點之一。為系統、完整的收集完善研究成果，需從建立知識管理制度入手，出臺有關研究成果登記、管理的規則，明確研究人員主動提供研究成果，信息化部門及時跟進收集的信息收集制度。以卷煙工業企業為例，項目研究成果按收集的難易程度可以分為三種情況：第一類是自身企業已有的研究成果，主要包括已有的學術論文、調研報告等研究成果，重大經費支持的研究課題成果，這兩部分研究成果容易分別進行收集并電子化。第二類是所承接的外部課題或項目，這一類課題企業有些只有課題的相關記錄，內部并沒有研究成果。第三類是各個部門自行設立的研究課題，企業既不掌握課題的名稱，也不掌握課題的研究成果，只有課題組或參加研究的人員保留有研究成果。
【關鍵詞】煙草行業 卷包設備 設備狀態監測 故障診斷 檢修管理 系統研究
中圖分類號：TG333.2 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2013）35-318-01
隨著社會的進步，煙草行業的發展速度也在不斷加快。然而，煙草行業的原有卷包設備、設備檢修方式和檢修管理手段都已經滿足不了時展的需求。在日益激烈的國際競爭面前，要想提高我國煙草行業的國際競爭力，就必須改進卷包設備、完善設備檢修方式以及加強對設備的檢修管理。例如，引進新型的卷包設備；加強對業務管理人員的培訓工作等等。通過各種手段來提高我國煙草行業的管理水平，從而提高整個煙草行業的勞動生產率，增強我國煙草行業的國際競爭力。
一、煙草行業卷包設備的狀態監測
傳統的定期檢修只能在檢修期間發現煙草行業卷包設備的故障所在，這是一種粗略式的檢修方式，根本無法發現煙草卷包設備的隱性故障。狀態監測技術的出現很好地彌補了傳統檢修方式中所存在的缺陷。狀態監測利用其隨時隨地的對卷包設備進行監測的優勢，能夠及時反映出卷包設備中所存在的故障。
（一）、狀態監測的方法
煙草行業的卷包設備狀態監測所使用的技術與其他行業的大致相同，也就是利用監測技術記錄卷包設備的運行狀況，有關工作人員再對所收集的數據信息進行分析與處理，歸納總結出設備的運行情況，判斷設備是否存在故障。倘若診斷出設備存有故障，就及時采取措施對設備進行維修。這種狀態監測技術在煙草行業是最為常見的。
（二）、狀態監測的內容
煙草行業可持續發展的保障主要在于消費者。俗話說：顧客就是上帝。可見，各行各業的發展都離不開顧客的支持。因此，煙草行業在發展過程中，首先要贏得消費者的信賴。在關乎消費者利益的眾多因素中，產品的質量和外形都是比較重要的部分。因此，在對煙草卷包設備進行狀態檢測時，要仔細檢測卷煙機的各類部件，因為無論哪一個部件出現故障都會影響卷包設備的正常運轉，從而影響煙草產品的質量和外形。
（三）、狀態監測的目的
煙草卷包設備在煙草行業的生產與經營過程中占據著具足輕重的地位，對煙草行業卷包設備進行狀態監測與檢修管理可以及時反映出煙草行業卷包設備的故障，并迅速分析出產生故障的原因，從而幫助工作人員以最快的速度找出解決故障的辦法。此外，對煙草行業卷包設備的進行狀態監測還可以最大限度地節省人力、物力和財力。
二、煙草行業卷包設備的狀態監測與檢修管理中存在的問題
（一）、煙草行業卷包設備的狀態監測中的問題
雖然我國的設備狀態監測技術在不斷的改進，然而，隨著煙草卷包設備的不斷改進，致使卷包設備的結構日益復雜，這就直接加大了設備狀態監測工作的難度。在監測工作中頻繁出現監測不到位的現象，導致不能及時發現設備所存在的故障，從而影響煙草卷包機的使用效率。故障頻出卻找不著發生故障的原因，也是由監測不利而造成的。
（二）、煙草行業卷包設備檢修管理中存在的問題
我國煙草行業現行的卷包設備檢修管理方法基本停留于原有水平，即：對設備進行定期的、一成不變的大檢大修。當前，我國煙草行業卷包設備基本實現了現代化，傳統的卷包設備檢修管理的方法，已經適應不了煙草企業生產與發展的需求。傳統的卷包設備檢修管理方法，雖遵循著一定的檢修標準，卻大大降低了檢修工作的靈活性，不但不能提高檢修工作的效率，還造成了大量的浪費，給煙草企業造成很大的損失。
三、加強煙草行業卷包設備的狀態監測與檢修管理的方法
依目前國內經濟發展的形勢來看，我國煙草行業面臨的壓力越來越大，既要防止國內同行業的技術壟斷，又要避免被跨國煙草公司兼并。對此，我國煙草行業應通過加強自身的設備力量、提高管理水平等策略，來很好的利用我國加入世貿組織后的各種優勢，化壓力為動力，打造出實力雄厚的中國煙草業。
（一）、更新狀態監測的儀器
我國煙草行業使用的卷包設備處于不斷的更新換代中，卷包設備大型化、大型化、連續化、高速化、重載化和智能化的改革已經成為我國煙草行業的一種發展趨勢。設備的頻繁更新，導致設備狀態監測無法緊隨設備更新的腳步，狀態監測工作的缺失，致使煙草行業故障頻出，給煙草行業帶來巨大損失。因此，作為煙草企業，要及時更新對卷包設備進行狀態監測的儀器，以便提高設備狀態監測的工作效率。
（二）、提高管理人員的業務水平
在煙草行業卷包設備的狀態監測工作中，通常由儀器檢測設備提供相關監測
信息，再經由管理人員對儀器提供的數據信息進行綜合分析，判斷卷包設備的運轉情況。因此，管理人員的業務水平也是影響煙草行業卷包設備的狀態監測工作效果的關鍵因素。所以，煙草企業要加強對管理人員的培訓工作，提高他們的業務水平。
（三）、完善檢修管理體制
當前，我國煙草行業所采用的卷包設備大多是一體式的，一旦某個部件出現問題，就很有可能導致全機癱瘓。盲目的檢修管理體制是阻礙檢修工作發揮效力的重大因素。煙草企業的管理人員應建立健全相關管理體制，為煙草行業卷包設備的狀態監測工作做制度保障。
四、結語
在充分認識到煙草行業卷包設備的狀態監測與檢修管理中所存在的問題后，采取措施來加以完善勢在必行，建立適用于煙草行業卷包的狀態監測與檢修管理系統，有利于設備故障的盡早發現和準確定位，避免不必要的維修和突發故障給企業帶來的經濟損失。總之，方便、快捷地發現煙草行業卷包設備中所存在的缺陷和故障，不僅是卷包設備正常運轉的保障，而且可以有效地提高煙草行業的經濟效益，促進我國經濟的進一步發展。
[參考文獻]]
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重慶市煙草公司按照“低投入、高效率、數字化”的建設思想(物流目標),堅持“半徑最佳、交通最暢、流速最快、流程最短、規模適度”的原則,截至2006年12月18日,歷時14個月,投資1.18億元,建成了江北配送中心,萬州、涪陵、黔江、豐都區域配送中心。年分揀配送量100萬箱,覆蓋40個區縣,8萬平方千米,10.5萬客戶。論文百事通渝煙物流“一個中心庫存+四個分庫”5個節點形成,實現全市卷煙營銷“一庫式”管理模式。
其中,物流分公司是隸屬于重慶煙草公司的專業分公司,并且專職負責全市卷煙物流規劃、項目建設、集中儲存、集中分揀、分級送貨、中轉運輸等。除直管江北中心庫外,并負責對萬州、涪陵、黔江和豐都四個卷煙配送中心進行業務指導和技術支持。
作為渝煙物流的主要組成部分,江北配送中心的物流業務流程是渝煙物流體系中倉儲、配送環節的主要節點。配送中心占地28畝,其中,倉庫面積14500多平方米,設計庫容量3萬箱,設計配送能力70萬箱,覆蓋客戶5.5萬戶,直接配送最大半徑50千米,接力配送最大半徑150千米。
2渝煙物流的優勢及亮點
僅僅從投入的資金、技術及其形成的規模來看,渝煙物流與處于同行業先行者及領先者位置的海煙物流相比,確實難以找出明顯的優勢。但是,渝煙物流卻通過種種努力,滿懷創新精神,銳意進取,在同行業中硬是樹立起了特有的物流營運模式。從總體上來看,渝煙物流優勢和亮點主要集中在以下幾個方面。
2.1數字化的大集中優勢
“數字化”技術的運用,除了在最直觀的物流流程中所使用到的無線射頻識別技術(RFID)、電子標簽、GPS、噴碼機和托盤ID卡等以外,最主要的就是重慶市煙草專賣與營銷管理信息系統(以下簡稱“V3”系統)的全面運用。
“V3”系統是浪潮軟件和重慶煙草通力合作的成果。根據建設“渝煙物流”的目標與要求,重慶煙草物流系統的建設,不是單純依靠建設現代化的倉庫、配置自動化的裝備來實現的,而是在“數字化”平臺的基礎上,通過“V3”系統對整個供應鏈和物流中心進行有效管理。
“V3”系統的優勢主要有:
(1)平臺統一:通過實施V3,統一了全市呼叫平臺,使全市10.5萬卷煙零售客戶的真實需求在第一時間內集中于市公司;統一了全市貨款結算平臺,實現了零售客戶自由選擇工行、農行、建行、信合、郵政五家金融機構卷煙交易貨款的實時扣劃;在實現了呼叫、結算平臺統一的基礎上。建立卷煙物流中心;統一了全市信息平臺,使營銷數據實時匯集在行業各級管理部門,便于各級領導干部和管理人員隨時了解、分析行業經濟運行情況,從而提高了經營決策和運行調控的效率。
(2)“四流”整合:四流,即“商流、物流、資金流和信息流”。在V3上,全市的一體化業務平臺的建立,在一體化的業務運作過程中,按照“呼叫統
一、訂單集中;城鄉一體、接力配送;統一結算、實時扣劃;系統集成、信息共享”的網絡運行模式,重組了全市卷煙業務流程。至此,在銷售公司、物流公司、區縣公司和客戶之間“四流”得到了同步貫通,“四流”整合得以實現。
2.2低投入與高效率的結合點
正是由于“V3”系統的“數字化”功效的全面發揮,不僅彌補了渝煙物流的“低投入”在硬件上的不足,也使“高效率”變成了可能。
“低投入”是根據重慶煙草實際情況出發,是以科學定制方案、充分利用資源、嚴格費用預算,加強現場管理為原則,在充分保證效能效果的同時,通過多種措施有效降低了投資額度。
(1)優化設計方案。在“一庫四點”的項目規劃和設計布局上,經過不斷論證,最后采用“平庫儲存+電子標簽分揀”的建設模式,僅江北配送中心一地,就比建設同等規模“高架庫儲存+自動化分揀”式配送中心減少投資近1億元。
(2)整合現有資源。通過對項目選址的優化比對,重慶煙草在配送中心的建設中,充分利用了閑置土地和閑置房屋,黔江、涪陵、豐都配送中心均通過改造行業原有的閑置庫房而成,僅此一項不但節約土地征用和房屋建筑費用數千萬元,大大縮短了工程周期,而且功能上完全滿足了集中分揀配送的需要。這些舉措取得了立竿見影的效果,全市五個配送中心物流建設項目總投資控制在1.2億元以內,剔除土地征用和災備系統花費的3000萬元之后,每萬箱卷煙物流建設投資僅為85萬元,其中江北配送中心更低至80萬元/萬箱,大大低于國家局規定的卷煙現代物流建設投資不含土地征用費用不超過100萬元/萬箱的要求。
(3)細化管理機制。根據行業現行會計制度,將物流成本按照管理與作業兩個層面分為若干核算單元,樹立全員成本意識,層層分解控制指標,強化物流成本核算;優化物流信息系統,減少冗余信息傳遞和作業環節,降低作業成本;優化送貨線路,打破行政區劃,整合配送車輛,強化車輛調度,減少運輸頻次,提高裝載效率,降低送貨成本;實施訂單采集與分揀配送滾動作業,加速貨物周轉速度,減少庫存維護成本;將卷煙集中在五個配送中心儲存、分揀和送貨,使全市從事分揀配送的用工減少1/3,降低了人力成本。論文百事通
相比海煙物流超過6個億的巨額投資、37000平方米的超大倉庫建筑面積,渝煙物流的“低投入”方案不僅科學易行,而且優勢凸顯。
“高效率”的渝煙物流,主要體現在物流中心的運行中。通過加強過程控制,不斷優化提速,使渝煙物流的效率不斷提升。
通過物流技術和信息技術的集成,運用儲位管理思想、無線射頻識別技術(RFID)和手持電腦、無線電子標簽等設備,滿足高架庫自動存取功能,使卷煙快速、準確地出入庫和庫內移動;按照廣義倉庫的管理思想,對倉儲區和分揀區進行統一管理,減少庫內區域間的作業環節,提高庫內作業效率;結合卷煙品類管理制定不同的補貨策略,設立備貨緩沖區,自動補貨,提高分揀效率;將商流、物流、資金流整合在全市統一的信息平臺上運行,數據準確,傳播快速,較好地消除了操作延遲。
在物流體系的布局設計上,市局(公司)結合工業企業生產點的分布情況,把配送中心盡量建在與重慶煙草工業公司重慶、涪陵、黔江三個分廠所在地,并推廣應用集裝單元技術和以托盤為核心的運輸單元,將占全市銷量75%的地產卷煙采取托盤裝卸、托盤運輸,使屬地工商物流快速對接。涪陵、黔江兩個配送中心地址直接就選定在當地卷煙工業企業的倉庫內,與工業企業“無縫鏈接”,當地生產的卷煙通過一條傳送帶從工業倉庫直接進入商業倉庫(配送中心),本地工商之間的物流成本接近于零。
目前,全市卷煙營銷“四流”整合已經到位,全市零售客戶貨款結算通過網絡實時扣劃,貨款結算效率大幅度提高。全市11萬卷煙零售客戶從訂單獲取到送貨到戶,不論是直接送貨還是接力送貨均不超過24小時,與物流集中配送運行前相比,客戶響應周期平均縮短了12小時。
此外,渝煙物流針對企業特點和重慶地區特有的交通條件,并沒有自己開展當前流行的第三方物流服務,而是主動將一部分物流運輸業務外包給中國郵政,利用郵政系統廣闊的網絡優勢,將難以通過自身直接配送和接力配送達到的邊遠農村地區的業務更有效地開展起來。
正是以V3為代表的“數字化”和重慶煙草科學的規劃及論證,造就和演繹了渝煙物流的“低投入”和“高效率”。
2.3管理模式不斷革新
渝煙物流是新興的煙草物流企業,很多管理方法、操作流程、思想理念是無章可循的。在不斷的實踐與摸索中,許多由渝煙人獨創的新理念就此誕生。其中,對物流成本起到明顯控制作用的“通過性貨物”便是渝煙物流的亮點之一。
“通過性”是指物質流動、通過的能力。在物流運用方面主要指貨物的周轉和進出能力。通過性越強則貨物周轉、進出的效率就越高。基于上述理論的“通過性貨物”是指進庫的A類、B類卷煙不進入二三樓主存區存放,而直接進入零煙補貨區用于分揀出庫的貨物。新晨
“通過性貨物”的優點主要有:提升入庫作業效率,分揀機臺補貨連續性更強,有效減少物流成本。
渝煙物流的江北配送中心(倉庫)自2009年運行之初提出“通過性貨物”概念以來,經過一年多的實踐,采取調整主存區、零煙區存儲量等一系列措施,使“通過性貨物”的百分比逐步攀升,由最初的5%提高到目前(2007年8月)的35%以上,卷煙入庫、移庫、補貨效率均有上升,物流運行成本也有效降低。“通過性貨物”概念的提出及運用,不僅給渝煙物流帶來了成本控制的新方法,也給全國其他煙草物流企業提供了參考和借鑒的實例。
3結論
在“數字化”的基礎上,渝煙物流的“低投入、高效率”讓我們看到了一種新的現代企業物流模式。不難看出,建設現代物流不一定是大量自動化的物流設備的組合,而是需要根據企業自身特點、地區因素等情況,從實際出發,利用現代物流管理思想去摸索、去實踐的過程。
參考文獻:
論文導讀：隨著經濟發展，各行各業對工藝的要求越來越高，中央空調的使用范圍也越來越廣，不斷進入各種特殊環境，如有鹽霧腐蝕的艦艇空調，有煙堿腐蝕的煙草空調，有高濕環境的地下空調，有化學氣體腐蝕的化工空調等，處于這些特殊環境的中央空調，均有不同級別的防腐要求。針對不同的部位，中央空調的防腐措施可分為噴涂、電泳、更換材質三種方式。
關鍵詞：中央空調，防腐措施，經濟性
0.引言
隨著經濟發展，各行各業對工藝的要求越來越高，中央空調的使用范圍也越來越廣，不斷進入各種特殊環境，如有鹽霧腐蝕的艦艇空調，有煙堿腐蝕的煙草空調，有高濕環境的地下空調，有化學氣體腐蝕的化工空調等，處于這些特殊環境的中央空調，均有不同級別的防腐要求。
1.中央空調所處的大氣環境和典型環境分類
參考：ISO 12944-2-1998 中文版色漆和清漆防護漆體系對鋼結構的腐蝕防護 第2部分 環境分類。
腐蝕 級別 單位面積上質量和厚度的損失 （第一年曝露后） 溫性環境下的典型 環境案例（僅供參考） 低碳鋼 熱浸鍍鋅鋼 外部 內部 質量 損失 g/m2 厚度 損失 mm 質量 損失 g/m2 厚度 損失 mm C1很低 ￡10 1.3 ￡ 0.7 ￡ 0.1￡ ／ 加熱的建筑物內部，空氣潔凈，如辦公室、商店、學校和賓館等 C2低 100-200 1.3-25 0.7-5 0.1-0.7 低污染水平的大氣，大部分是鄉村地帶 冷凝有可能發生未加熱的建筑物內部，如庫房，體育館 C3中 200-400 25-50 5-15 0.7-2.1 城市和工業大氣，中等的二氧化硫污染，低鹽度沿海區域 高濕度和有些污染空氣的生產場所，如食品加工廠、洗衣場、酒廠、牛奶場等 C4高 400-650 50-80 15-30 2.1-4.2 中等含鹽度的工業區和沿海區域 化工廠、游泳池、海船、沿海地區和船廠等 C5－I 很高 (工業) 650-1500 80-200 30-60 4.2-8.4 高濕度和惡劣大氣的工業區域 冷凝和高污染持續發生和存在的建筑和區域 C5－M 很高 (海洋) 650-1500 80-200 30-60 4.2-8.4 高含鹽度的沿海和海上區域 總是處于高濕、高污染的建筑物或其它地方
本科畢業論文致謝詞怎么寫
論文謝辭有利于促進形成相互幫助的社會風氣。致謝提供的信息對讀者判斷論文的寫作過程和價值也有一定的參考作用。一般論文致謝分為中文致謝和英文致謝，沒有要求的就需要寫中文致謝，致謝的字數沒有特別的規定，一般在500字左右。
論文致謝詞怎么寫
論文致謝主要包括：1、對多年校園生活的簡短總結；2、感謝論文指導老師；感謝院系各位老師領導；3、感謝一起學習生活的室友、同學，感謝幫助過自己的學長學姐；4、感謝自己的家人，他們從經濟上精神上對自己的無私支持。
論文致謝格式：
【總結校園生活】
時光荏苒，兩年的研究生生活即將結束，兩年中我收獲了知識、收獲了友情、收獲了成長。
【感謝導師】
在此，首先要感謝我的恩師XXX，在這兩年中，您在生活上無微不至的關懷我，在學業上孜孜不倦的教會我，您淵博的知識和嚴謹的作風也無時無刻不感染著我，在您的幫助下我收獲了許多，成長了許多。在論文撰寫的過程中，您為我提供了技術上的支持、方法上的指導、精神上的鞭策，為我論文的順利完成給予的極大幫助，我愛你，我親愛的老師！您辛苦了。
【感謝學院老師】
同時，感謝學院的各位老師，在本人論文寫作過程中給予的關懷、指導和幫助，也要感謝在研究生期間為我授課的各位老師，讓我豐富了體育及相關領域的知識，在此由衷的說一聲：謝謝老師！
【感謝朋友】
感謝我的室友、我的同學、我的朋友，我們的友誼凝固在這朝夕相處的日日夜夜，感謝你們對我的幫助，尤其要感謝XXX、XXX、XX、XX等幾位同學，協助我完成了論文。
【感謝父母】
最后，我要鄭重的感謝我的父母，無論何時你們都在精神上和物質上支持我、培育我，在外的求學生活使兒子不能經常陪伴在二老身邊，讓你們掛念了，你們永遠是我最親最愛的人。
【感謝評審老師】
感謝即將對本文進行批評指正的專家、老師們，你們的意見對我完善專業知識將起到無可替代的幫助。謝謝各位專家、老師。
我們在寫論文致謝時一般就按照以上幾個部分進行寫作，首先感謝指導老師，最后感謝評審老師，其他部分可以調換順序。
英文致謝怎么寫
英文致謝其實與中文致謝的意思是一致的，只是我們在翻譯的過程中要遵照英語的語法來組織語句，我們可以參照以下范例進行書寫：
本科碩士畢業論文致謝詞怎么寫
碩士畢業論文致謝詞怎么寫
碩士畢業論文致謝意義，在字數超過數萬字的碩士博士畢業論文中，一般會出現致謝詞。畢業論文致謝詞用于畢業論文的結尾處，寫在正文末與參考文獻之間。其主要作用是表對導師或者對論文寫作起輔助指導之人的感謝之詞。畢業論文出現致謝詞是對論文指導者或者合作者勞動的一種尊重的表達。它的出現有效促進形成互幫互助的社會風氣，有效展示了團隊合作價值所在。
致謝詞提供了簡略的論文寫作背景和寫作過程信息，提供的信息對讀者研判論文的寫作過程和論文價值也具有一定的參考作用。致謝詞寫作有完整程序，不能任意行文。首先態度要端正，其次措詞要恰當，另外有嚴格規范的格式，以下是整理的四篇優秀碩士畢業論文致謝參考。
致謝一：
時光荏苒，我的碩士生涯已接進尾聲。這幾年的時光既漫長又短暫，其中充滿了酸甜苦辣，更有收獲和成長。幾年來，感謝陪我一起度過美好時光的每位尊敬的老師和親愛的同學，正是你們的幫助，我才能克服困難，正是你們的指導，我才能解決疑惑，直到學業的順利完成。
本人的學位論文是在我的恩師童群義教授的殷切關懷和耐心指導下進行并完成的，衷心感謝我的恩師對我的淳淳教誨和悉心關懷。從課題的選擇、項目的實施，直至論文的最終完成，童教授都始終給予我耐心的指導和支持，我取得的每一點成績都凝聚著恩師的汗水和心血。恩師開闊的視野、嚴謹的治學態度、精益求精的工作作風，深深地感染和激勵著我，在此謹向童教授致以衷心的感謝和崇高的敬意。
感謝實驗室的師弟師妹們與我一道分享他們青春的快樂!在此還要對實驗室所有師兄弟姐妹們在平時開展相關工作中的支持和幫助一并表示感謝。感謝我的伙伴們崔竹梅、胡新潔、彭英云、馮再平、李娟等，在實驗過程和論文寫作過程中提供的熱心幫助!無論在炎熱的夏天，還是寒冷的冬季，他們不辭勞苦地為我提供無私的幫助，沒有他們的幫助就沒有這篇論文的順利完成。
感謝江南大學10級碩士班的全體同學陪我一起走過這段人生難忘的歷程!
感謝合肥師范學院的領導給我提供的機會。我會更加珍惜教師的崗位，也更加清醒地意識到必須做終生學習型的人。感謝我的家人常年對我的支持和理解!他們是最愛我的人，也是我虧欠最多的人，他們默默的奉獻是我求學四年來的支持和動力。
最后，我要向百忙之中參與審閱、評議本論文各位老師、向參與本人論文答辯的各位老師表示由衷的感謝!人生的每個階段都值得好好珍惜，這段美好歲月，因為有你們的關心和幫助，我很幸福。我會更加勤奮學習、認真研究，我會努力做得更好，我想這也是我能給你們的最好的回報吧。把最美好的祝福獻給你們，愿永遠健康、快樂!
致謝二：
行文至此，意味著我的碩士生涯已至謝幕時刻。回首九年多的江大生活，百感交集，苦辣酸甜集結于心頭，但心中充盈最多的仍是感激。
首先感謝我的導師鐘芳教授對我生活和學業上無微不至的關心和幫助，鐘老師品德高尚、待人和善、治學嚴謹、學識淵博，在我五年多的博士學習期間，她不僅傳授了我做學問的技巧，還傳授了我做人的準則，這些必將讓我受益終身。在課題進行過程中，鐘老師耐心聽取我們的階段匯報，及時提出修訂方案，保證了課題的順利進行。值此課題完結之時，再次向鐘老師致以我最真誠的謝意。感謝李玥副教授，徐菲菲老師和關天琴老師對我平時實驗和生活給予的關心和照顧。此外，感謝食品科學與技術國家重點實驗室的朱松老師和食品加工與配料中心的于沛沛老師在實驗過程中給予的關心和幫助。
感謝安徽中煙工業公司技術中心舒俊生主任、徐迎波主任和王程輝主任對我實驗提供的幫助，感謝徐志強師兄對我實驗的指導和生活的關心，感謝分析檢測室的田振峰、陳開波、汪華、朱青林、謝映松、周順、葛少林、胡永華等對我實驗和生活的關心與幫助。
感謝山東瑞博斯煙草有限公司的薛長森總經理、孫偉經理、田海龍主任、李剛、李曉華和李玲在我實驗過程中提供的支持和幫助。
感謝煙草課題組的孫偉峰師姐、殷春燕師姐和周志磊師兄，在安徽中煙工業公司技術中心一起學習一起實驗的日子讓我終身難忘。感謝實驗室所有的兄弟姐妹帶給我的幫助和鼓勵，他們是：梁蓉、祁靜、劉治濤、欒宏飛、徐勝男、魏冬、張超、易江、王海洋、許智婷、馮兆欣、吳佳、付婷婷、劉歡、張明秀、呂淑一、馬菲菲、劉小楠、李超、常玉梅、夏熠珣、王浩、劉飛，虞健、程雯麗、彭田慧、王慶衛、林全全、陳雪梅、陳翰、汪嬌玲、桂莎莎、姚佩毓、袁玲、雍曉磊、常冰玉、王芳、李盧娟、于哲、陳羚、王一涵、Kingsley、Zehadi等。
感謝讀博期間陪伴我一起奮斗的戰友們，他們是閆博文、唐鑫、翟齊嘯，你們讓我在讀博期間充滿了開心與快樂。感謝家人對我無微不至的關懷，感謝父母對我的支持，感謝哥哥、嫂子、妹妹對家庭責任的承擔，讓我沒有后顧之憂，可以安安心心順利畢業。
感謝所有關心幫助過我的人，祝你們一切順利，幸福美滿!
致謝三：
站在學生生涯的尾巴，回顧過去21年的學生生活，一時間發現學生身份給了我太多的庇護，期間照顧我幫助過我的人太多，有太多的感謝和感恩，一時不知從何說起。
但是首先，我要感謝我的導師，YoshinoriMine教授和江波教授。你們為我提供了力所能及的一切支持，也給了我到加拿大圭爾夫大學食品學院進行聯合培養的機會，并對我的博士課題進行了耐心的指導，讓我受益匪淺。博士期間，在導師們的指導下，我的學習能力、自主能力和心態都有了很大的改善和提高，讓我體會到要用積極樂觀的心態去面對科學道路上的一切困難，在前進的方向，導師永遠是我的指明燈。
同時，我很想感謝實驗室的張濤老師、沐萬孟老師、繆銘老師和袁博老師，感謝你們這些年來的支持、幫助與信任。每次跟你們溝通都會讓我更清醒的意識到自己所處的大環境，保持好的心態更重要。我還要感謝江南大學曾經的和現在的實驗室同僚。我特別感謝胡興、李赟高、段翔和戰榮榮師姐與我分享研究生教育信息。感謝舍友張映瞳和吳梨給與我無微不至的照顧。感謝趙萌師姐、賈敏師姐、楊成、郭鈺潔、張鵬、易江、李海方、李曉卉、邢慶超、熊珊珊、張瑜、張天萌、劉虹蕾、張皓在各方面給予我的幫助和督促，懷念與你們在一起的日子。
我還要感謝在圭爾夫大學實驗室的同僚們。感謝PrithyRupa博士和JenniferKovacs-Nolan博士的慷慨幫助，感謝RongTsao教授給予的實驗儀器和方法上的支持，感謝涂永剛老師、趙燕老師、吳萍老師、湯凱捷老師、楊雨虹老師、劉成海老師期間給我的指導和關懷，感謝YutaroKobayashi，ToshihikoFukuda，MacKenzieChee和ElizabethKunkel讓我的實驗室生活充滿樂趣，英語水平也有了提高。最要感謝張華（華姐）讓我在加拿大有了家的溫暖，很想念姐夫和俊俊。感謝加拿大的朋友們，王祎、徐彩娜、鄧力、郝赫穎、錢科盈、胡婕倫、楊玥曦、劉歡、丁輝煌、郭慶斌、康繼、李瑩、湯堯、余強、張兵、袁陵、張匯、陶濤、耿放、耿佳慧、王文婧、高江宇、王秀菊、趙正濤、王荻、Maner、Linda以及我的房東Jason.是你們構成一個完整的故事，讓我如此留戀與你們在一起的時光，期待還會再見。
我也要感謝江南大學食品學院給我受高等教育的資源和支持，江大永遠是我的后盾，無論到哪我都會謹記我出自江大，要給江大爭臉。也感謝所有幫助過我的行政老師們。
感謝中國國家留學基金管理委員會（CSC）對于聯合培養的支持，并提供給我一個機會作為聯合培養博士生在加拿大圭爾夫大學學習。
最后，我想感謝我的父母和家人對于我這么多年來的支持，你們讓我更加樂觀地面對生活中的一切，你們對我如此無私的付出，我會用一生去回報。最后的最后，要感謝我的男朋友席岳，異地不好談，異國更難，謝謝你總是鼓勵我，讓我開心，對實驗充滿干勁，對生活充滿信心，謝謝你，出現在我的人生，謝謝你，一直等著我。
致謝四：
論文關鍵詞：中亞五國，農產品貿易，互補性
中亞五國與中國毗鄰，地域遼闊，土地資源豐富，屬于典型的大陸氣候，具有得天獨厚的農業生產條件，農業生產以種植業和畜牧業為主。中亞五國在以土地密集型為主的農產品生產上具有較強的比較優勢，如哈薩克斯坦的小麥，烏茲別克斯坦的棉花等。然而，在以資本和技術密集型為主的農產品生產上還比較欠缺國際貿易論文，尤其是反季節水果、蔬菜以及加工農產品等。我國是農業生產大國，農業生產的優勢不在于農業生產資源而在于農業生產水平高，因此，我國與中亞五國在農業合作領域，尤其是農產品貿易方面存在著十分廣闊的合作前景。隨著上海合作組織自由貿易區進程的不斷推進，中國和中亞五國農產品貿易會得到更進一步的發展（布媧鶼·阿布拉2008）。總的來說，積極開展與中亞五國的農產品貿易，加強農業區域經濟合作，對于我國農業“走出去”戰略和農產品貿易市場多元化戰略的實施，對于提高我國糧食安全和資源性短缺農產品的供給程度具有十分重要的戰略意義期刊網。
一、中國與中亞五國農產品貿易現狀
（一）農產品貿易總量與趨勢
中國與中亞五國的經貿合作由來已久，聞名與世的古絲綢之路就是雙方經濟貿易與文化往來的有力見證。在經貿交往的過程中，中國與中亞五國在農產品貿易領域形成了較好的歷史基礎。自2000年以來，中國與中亞五國農產品貿易進入了一個快速發展的新時期。2001年上海合作組織的成立給雙邊農產品貿易合作搭建了一個良好的合作平臺。2003年《上海合作組織多邊經貿合作綱要》規定把農業等領域作為經濟合作的優先方向，并制定出了相應的實施措施和計劃。2006年上合組織部長級會議也再次強調，要把農產品貿易和農業合作作為重大的合作領域。在近十年中，中國與中亞五國農產品貿易得到的高速的發展。
2000年中國與中亞五國農產品貿易總額僅為10102萬美元，其中出口2941萬美元，進口7161萬美元。到2009年國際貿易論文，雙邊農產品貿易總額已經上升到52386萬美元，其中出口27335萬美元，進口25051萬美元。不考慮物價與匯率的情況下，總貿易額增加了4.2倍，年均增長17.89%，其中出口增加了8.3倍，進口增加了2.5倍。從貿易趨勢來看，在過去的十年中，除2002年和2009年外，中國從中亞進口農產品要大于出口農產品，雙邊貿易一直呈逆差。從貿易總量來看，中國與中亞五國農產品貿易規模還較小，農產品貿易額占中國農產品貿易的比重不到1%。
表1中國與中亞五國的農產品貿易額單位：百萬美元、%
年份
進出口額
哈薩克
斯坦
吉爾吉
斯斯坦
塔吉克
斯坦
土庫曼
斯坦
烏茲別
克斯坦
中亞五
國合計
占中國農產品進口、出口及總額比重
2000年
出口額
13.49
2.97
0.27
2.09
10.59
29.41
0.18
進口額
47.30
7.16
3.43
3.71
10.01
71.61
0.37
進出口總額
60.79
10.13
3.70
5.80
20.60
101.02
0.28
2001年
出口額
16.55
3.50
0.51
2.47
11.68
34.71
0.21
進口額
49.22
13.10
2.12
1.12
2.99
68.56
0.03
進出口總額
65.77
16.60
2.63
3.59
14.67
103.27
0.05
2002年
出口額
29.28
5.60
1.14
2.42
11.77
50.21
0.27
進口額
17.32
3.04
0.77
0.42
24.66
46.22
0.21
進出口總額
46.60
8.64
1.91
2.84
36.43
96.43
0.24
2003年
出口額
34.81
7.90
4.12
1.49
10.17
58.48
0.26
進口額
48.05
6.74
13.60
3.50
162.84
234.72
0.77
進出口總額
82.86
14.64
17.72
4.99
173.01
293.20
0.56
2004年
出口額
30.14
7.80
2.27
1.66
15.46
57.33
0.24
進口額
51.90
13.56
3.36
9.91
339.40
418.13
0.99
進出口總額
82.04
21.36
5.63
11.57
354.86
475.46
0.72
2005年
出口額
53.83
21.90
2.38
3.07
15.38
96.57
0.35
進口額
42.90
17.74
5.49
16.90
389.98
473.00
1.05
進出口總額
96.73
39.64
7.87
19.97
405.36
569.57
0.78
2006年
出口額
54.12
60.05
3.78
1.80
15.92
135.67
0.42
進口額
61.45
28.86
7.42
9.40
512.28
619.41
1.20
進出口總額
115.57
88.91
11.20
11.20
528.20
755.08
0.90
2007年
出口額
85.19
74.79
6.68
2.59
24.81
194.07
0.50
進口額
35.22
34.17
1.45
21.48
320.15
412.47
0.63
進出口總額
120.41
108.97
8.13
24.07
344.96
606.54
0.58
2008年
出口額
123.62
90.67
9.23
6.71
39.57
269.79
0.81
進口額
26.72
42.76
3.82
24.73
291.60
389.64
0.45
進出口總額
150.34
133.43
13.05
31.44
331.17
659.43
0.55
2009年
出口額
127.16
94.01
12.12
6.31
33.75
273.35
0.67
進口額
19.19
10.50
3.28
27.65
189.88
250.51
0.33
進出口總額
146.35
104.51
15.40
33.96
223.63
523.86
0.45
資料來源：根據UN Comtrade 數據庫數據計算期刊網。
中國與哈薩克斯坦的農產品貿易額總體呈上升趨勢，2000年為6079萬美元，2009年為14635萬美元，年均增長9.18%，；出口穩步增長，進口在波動中呈下降趨勢國際貿易論文，2007年開始出口大于進口。中國與吉爾吉斯坦的農產品貿易額較小，2000年為1013萬美元，2009年為10451萬美元，但發展速度很快，年均增長率為26.29%，2005年開始出口大于進口。中國與塔吉克斯坦和土庫曼斯坦的貿易額最小，2009年與兩國的貿易額為4936萬美元，只占中國與中亞農產品總貿易的9.4%，但年均增長率分別為15.34%和19.33%，具有很大的發展潛力。中國與烏茲別克斯坦的農產品貿易發展最快，2000年為2060萬美元，2009年為22363萬美元，年均增長26.93%，其中進、出口年均增長率分別為34.2%和12.3%，進口遠大于出口。
圖1中國與中亞國家的貿易變動趨勢
（二）農產品貿易結構
1．市場分布
表2 中國在中亞五國農產品市場中的貿易比重 單位：%
年份
哈薩克斯坦
吉爾吉斯斯坦
塔吉克斯坦
土庫曼斯坦
烏茲別克斯坦
2000年
60.2
10.0
3.7
5.7
20.4
2001年
63.7
16.1
2.5
3.5
14.2
2002年
48.3
9.0
2.0
3.0
37.8
2003年
28.3
5.0
6.0
1.7
59.0
2004年
17.3
4.5
1.2
2.4
74.6
2005年
17.0
7.0
1.4
3.5
71.2
2006年
15.3
11.8
1.5
1.5
70.0
2007年
19.9
18.0
1.3
4.0
56.9
2008年
22.8
20.2
2.0
4.8
50.2
2009年
27.9
20.0
2.9
6.5
42.7
資料來源：根據UN Comtrade 數據庫數據計算。
中國與中亞五國農產品貿易中，中哈貿易所占的比重在縮小，由2000年的60.2%下降到2009年的27.9%，其中出口比重有所上升國際貿易論文，由2000年的45.9%上升到2009年的46.5%，進口比重大幅度下降，由2000年的66.1%下降到2009年的7.7%。中吉農產品貿易比重增大，2000年為10%，2009年為20%，其中出口比重由10.1%上升到34.4%，進口比重由10%下降到4.2%。中塔、中土農產品貿易比重很小，變化也不大。中烏農產品貿易比重從2000年的20.4%先上升到2004年的74.6%，后又下降到2009年的42.7%，其中的出口比重由2000年的23%下降到2009年的12%，進口比重由2000年的53%上升到2009年的76%。可見，中國與中亞國家的農產品貿易市場逐漸呈現多元化，哈薩克斯坦和吉爾吉斯斯坦是我國在中亞最大的出口市場，而烏茲別克斯坦是我國在中亞最大的進口市場。
2.產品結構
聯合國統計委員會（SITC）將農產品分為四大類，第一大類（代碼為0）為食物及活動物，第二大類（代碼為1）為飲料及煙類，第三大類（代碼為2）為非食用原料（燃料除外），第四大類（代碼為4）為礦物燃料、油及有關原料。表3是2000—2009年中國與中亞五國各類農產品貿易額的平均值國際貿易論文，具體反映出中國與中亞的農產品貿易結構狀況。
表3 中國與中亞五國四大類農產品的貿易狀況單位：萬美元
農產品
種類
進出口
哈薩克
斯坦
吉爾吉
斯斯坦
塔吉克
斯塔
土庫曼
斯坦
烏茲別
克斯坦
中亞
五國
第一類
進口
102.1
68.4
0.0
0.2
8.0
178.8
出口
5469.3
3518.2
375.0
262.7
1778.9
11404.1
第二類
進口
1.2
0.2
0.0
0.0
0.0
1.5
出口
80.8
95.2
0.7
0.0
0.6
177.3
第三類
進口
3886.5
1707.8
447.4
1188
22430
29660
出口
105.1
39.4
19.3
43.0
107.2
314.0
第四類
進口
2.9
0.0
0.0
0.0
0.0
2.9
出口
26.8
39.0
30.1
0.4
4.3
100.5
資料來源：根據UN Comtrade 數據庫數據計算期刊網。
中國對中亞國家主要出口第一大類農產品，即食物及活動物這類勞動密集型產品，占出口總額的95%，中亞國家對中國主要出口第三大類農產品即非食用原料（燃料除外），占出口總額的99.3%，其中主要是紡織纖維和未加工動植物原料等農產品；其他兩類農產品貿易量較小，主要是我國對中亞的出口，而且在同一類農產品上，進、出口額差距很大。可見，中國與中亞國家的農產品貿易呈現產業間特征，總體上貿易結構較單一。
在具體農產品類別上，我國與哈薩克斯坦的農產品貿易結構比較多樣化，2009年除了煙草及煙草制品、動物油脂外，在其余類農產品上均發生了貿易，主要出口奶產品和蛋類、魚及魚制品、谷物及谷物制品、蔬菜及水果和混合食物制品，主要進口生皮及皮革、紡織纖維和未加工動植物原料。我國與吉爾吉斯斯坦的農產品貿易中，出口類別較多，大量出口肉及肉制品、谷物及谷物制品、蔬菜及水果和混合食物制品；進口類別較少國際貿易論文，主要進口生皮及皮革和紡織纖維。中國與塔吉克斯坦和土庫曼斯坦的貿易中，出口類別多于進口類別，對塔吉克斯坦主要出口谷物及谷物制品和混合食物原料，進口生皮及皮革；對土庫曼斯坦主要出口咖啡、茶、可可粉及香料，進口紡織纖維和未加工動植物原料。中烏農產品貿易中，中國對烏茲別克斯坦大量出口咖啡、茶、可可粉及香料，進口只有紡織纖維和未加工動植物原料，值得注意的是，紡織纖維的進口遠遠大于對烏茲別克斯坦的農產品總出口，貿易結構單一，且極度不平衡。
二、研究方法及指標選擇
（一）研究方法
兩國間貿易的互補性可以從產品和貿易比重等角度來考察。從產品的角度看，顯示性比較優勢指數反映了某類產品的出口競爭力，如果兩國在同類商品上的比較優勢相似，則存在較強的競爭性，反之則互補性較強；產業內貿易指數反映了兩國同類產品的雙邊貿易，通常該指數較低表明貿易呈產業間貿易特征，互補性強。從貿易比重的角度看，貿易強度指數反映了一國對另一國某類產品出口的比重與世界該類產品出口比重的比值國際貿易論文，該指數越大說明對方市場對于本國的重要性越高（凌振春2006）。
由于各個指標分別從不同角度來分析，單獨用其中某個指標來衡量兩國間的貿易關系可能存在片面性，因此本文綜合采用這些指標來判斷中國與中亞五國農產品貿易的互補性。
（二）指標選擇
1．顯示性比較優勢指數(Revealed Comparative Advantage)
顯示性比較優勢指數由Balassa1965 年提出，通常被用來衡量一國出口商品的競爭力。其公式為：
RCAij=
其中Xij表示國家j的i 類商品的出口值，Xtj表示國家j 的出口總值，Xiw 表示世界上i 類商品的出口總值，Xtw 表示世界出口總值。一般認為，RCA>1 表明該國在該類商品上具有比較優勢，RCA>2.5表明具有極強的比較優勢期刊網。用顯示性比較優勢指數衡量一國商品的競爭力有其局限性。首先，顯示性比較優勢指數所揭示的是商品流通領域的相對優勢而非生產領域的相對優勢。其次，它容易受產業和貿易政策的干擾；政府對本國產業的干預會引起顯示性比較優勢指數失真。
2．貿易強度指數(Trade Intensity Degree)
貿易強度指數反映兩國間雙邊貿易額與他們在世界貿易中的重要性的關系。其公式為：
TIij=
其中Xij為國家i對國家j 的出口額；Xit為國家i 的出口總額；Xwj為世界對國家j 的出口額；Xwt為世界出口總額。TI 指數大于1表示i 國對j 國某商品的出口水平高于同期j 國在世界該商品進口市場中所占的份額；兩國貿易關系較為緊密，反之亦然。貿易強度指數是一種反映結果的指標；通常兩國間貿易互補性越強，該指數越高。
3．產業內貿易指數( Intraindustry Trade Index)
產業內貿易指數通常用來分析工業制成品貿易，筆者認為用來分析農產品產業內貿易同樣可行。衡量產業內貿易的指標有多種，本文采用Grubel 和L loyd 1975 年提出的產業內貿易指數。其公式為：
IITij=1-
為i國k類別產品對j國的出口額；為i國k類別產品從j國的進口額。IIT的取值范圍為[0，1]，當IIT=0時，即有=0 或=0 國際貿易論文，表明該類農產品的全部貿易都為產業間貿易；IIT=1時，即有=，表明該類農產品的全部貿易都為產業內貿易。產業內貿易指數越低，反映兩國的貿易特征越呈產業間貿易，互補性也就越強。
（三）數據來源及農產品統計范圍
本文采用的數據主要來源于聯合國商品貿易數據庫（UN Comtrade）期刊網。該數據庫按協調編碼制度(HS) 和標準國際貿易分類(SITC)兩種商品分類方法提供了160 多個國家和地區分產品和分流向的貿易統計數據。本文采用的分類方法是聯合國統計委員會對外貿易商品目錄的SITC Rev. 3 分類。
農產品的統計范圍。世界貿易組織(WTO )、聯合國貿易與發展會議(UNCTAD )、歐盟及世界各國的統計機構對農產品有不同的定義。本文采用W TO 對農產品的定義，包括SITC 分類第0、1、2、4 條中的全部商品減去第2 條中的第27、28 款商品，也就是以0、1、2、4為首代碼的四大類、具體分為22個子項目的農產品。
三、農產品貿易互補性實證分析
哈薩克斯斯坦和吉爾吉斯坦是我國在中亞最大的貿易出口國，貿易種類比較齊全，與我國的農產品貿易非常具有代表性和重要性；另外，塔吉克斯坦、土庫曼斯坦、烏茲別克斯坦的部分貿易數據不可得，無法計算其貿易指數，所以在實證分析中只對中國與哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦的農產品貿易指數進行分析，具體結果見表4。
（一）顯示性比較優勢RCA
從三個國家的RCA值可以看出，它們的優勢農產品有很大的差異性，中國具有較強比較優勢的產品有：魚及魚制品（3.59）、蔬菜及水果（2.54）、未加工動植物原料（2.34），在紡織纖維上也有比較優勢，但相對哈薩克斯坦和吉爾吉斯斯坦來說，處于比較劣勢；哈薩克斯坦具有較強比較優勢的產品有：谷物及谷物制品（6.44）、紡織纖維（2.42）；吉爾吉斯斯坦具有較強比較優勢的產品有：奶產品和蛋類（2.48）、蔬菜及水果（3.85）、煙草及煙草制品（3.28）、生皮及皮革（1.71）、紡織纖維（5.80）。
哈薩克斯坦和吉爾吉斯斯坦在小麥、棉花等土地密集型產品上具有出口比較優勢國際貿易論文，而我國在魚及魚制品、紡織加工品等勞動和資本密集型產品上具有出口優勢。不同的出口優勢是因為各國的資源稟賦存在很大差異，中亞國家具有豐富的農業資源，特別是我國稀缺的土地密集型產品如糧食、棉花等所需的土地等資源，其自然資源條件也很適宜農業生產，但缺乏農業生產所需的技術和資金；而我國一直以來就是農業生產大國，由于人口的壓力不得不在農業生產與加工技術上不斷地創新突破，積累了豐富的資金和技術，建立起了完備的工業體系，在勞動、技術和資本密集型農產品上也就有很強的比較優勢（布媧鶼·阿布拉2008）。
表4 2009年中國與哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦農產品貿易指數
農產品類別（SITC Rev.3)
顯示性優勢指數RCA
貿易強度指數TI
產業內貿易指數IIT
中
哈
吉
中哈
哈中
中吉
吉中
中哈
中吉
00 活動物
0.76
0.02
1.76
0.00
6.50
0.00
0.00
0.00
1.00
01 肉及肉制品
0.52
0.00
0.08
0.00
31.96
46.44
0.00
0.00
0.00
02 奶產品和蛋類
0.09
0.11
2.48
1.51
0.00
0.63
0.00
0.00
0.00
03 魚及魚制品
3.59
0.72
0.03
0.29
0.12
0.15
0.00
0.33
0.00
04 谷物及谷物制品
0.28
6.44
0.28
2.39
0.00
5.04
0.00
0.00
0.00
05 蔬菜及水果
2.54
0.35
3.85
2.91
0.01
8.13
0.39
0.00
0.07
06 糖、糖制品及蜂蜜
0.76
0.24
0.10
0.02
0.00
0.03
0.00
0.00
0.00
07 咖啡、茶、可可粉及香料
0.79
0.13
0.37
0.15
0.16
0.60
0.00
0.02
0.00
08 動物飼料
0.92
0.45
0.00
0.12
0.00
0.00
0.00
0.00
1.00
09 混合食物制品
0.98
0.30
1.11
0.72
0.00
1.83
0.00
0.00
0.00
11 飲料
0.23
0.10
0.35
0.03
0.05
0.10
0.23
0.36
0.53
12 煙草及煙草制品
0.80
0.84
3.28
0.00
0.00
0.53
0.00
1.00
0.00
21 生皮及皮革
0.02
0.16
1.71
0.00
4.51
0.00
11.52
0.00
0.00
22 含油種子及油質水果
0.36
0.29
0.06
0.00
0.01
5.88
0.00
0.00
0.00
23 天然橡膠
0.31
0.00
0.00
2.08
0.00
95.01
0.00
0.00
0.00
24 軟木及木材
0.58
0.00
0.00
0.49
0.00
0.00
0.00
0.00
1.00
25 紙漿與廢紙
0.08
0.00
0.05
0.08
0.00
0.00
0.00
0.00
1.00
26 紡織纖維
1.71
2.42
5.80
0.33
0.49
0.14
0.35
0.08
0.05
29 未加工動植物原料
2.34
0.11
0.52
0.24
13.76
1.73
0.13
0.63
0.09
41 動物油脂
0.51
0.04
0.02
0.00
0.00
28.01
0.00
1.00
0.00
42 固態植物油脂
0.09
0.31
0.00
0.16
0.00
3.15
0.00
0.00
0.00
43 加工后的動植物油脂類
0.29
0.12
0.01
0.08
0.00
0.31
0.00
0.00
0.00
資料來源：根據UN Comtrade 數據庫數據計算。
（二）貿易強度指數TI
在大部分農產品類別上，中哈、中吉貿易國之間的TI指數存在很大的差異，說明對方市場對本國的重要性在各類農產品上都基本不同，也就是說雙方在這些產品上的貿易互補性很強。中哈貿易中，在奶產品和蛋類、谷物及谷物制品、蔬菜及水果、天然橡膠等產品上，中哈TI指數大于1，說明在這些產品上中國對哈薩克斯坦的出口水平高于同期世界對哈薩克斯坦的出口水平；而在活動物、肉及肉制品、生皮及皮革、未加工動植物原料等產品上，哈中TI指數大于1，哈薩克斯坦對中國的出口水平高于同期世界水平，兩國在上述農產品上貿易關系較為緊密，具有很強的互補性。中吉貿易中國際貿易論文，在肉及肉制品、谷物及谷物制品、蔬菜及水果、含油種子及油質水果、天然橡膠、動物油脂、固態植物油脂等產品上，中國對吉爾吉斯斯坦的出口水平遠大于同期世界對吉爾吉斯斯坦的出口水平；在生皮及皮革產品上，中國從吉爾吉斯斯坦的進口大于同期從世界的進口，可見，吉爾吉斯斯坦是我國農產品的重要出口市場，與我國的農產品貿易合作有很大的發展空間期刊網。
（三）產業內貿易指數IIT
從中哈、中吉的產業內貿易指數看，在很多類農產品上IIT都為0 ，屬于典型的產業間貿易。需要說明的是，產業內貿易指數為1的農產品，不是因為雙邊貿易的進出口額相等，而是根本沒有進出口額，在那些農產品上不存在貿易。中國與哈薩克斯坦的IIT指數超過0.5的只有未加工動植物原料，與吉爾吉斯斯坦的只有飲料，其他產品的IIT指數都很小，說明中國與哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦的農產品貿易競爭性很小，基本上屬于產業間貿易。
五、結論與政策建議
根據上述分析，可以得出以下結論：
第一，中國與中亞五國的農產品貿易迅速增長國際貿易論文，但整體貿易規模還很小；貿易結構單一。除中哈農產品貿易外，中國與其他國家農產品貿易結構呈現單一性，主要出口第一大類農產品食物及活動物，進口第三大類農產品非食用原料中的紡織纖維、未加工動植物原料和生皮及皮革等農產品，其他兩類農產品的貿易額很小，且主要是我國的出口。
第二，中國與中亞國家在不同類的農產品上具有各自的比較優勢，符合各國的資源稟賦現狀。中亞在我國稀缺的土地密集型農產品上具有比較優勢，而我國在勞動和資本密集型農產品上具有比較優勢，不同的優勢產品使雙方貿易具有很強的互補優勢。
第三，中國與中亞的農產品貿易屬于產業間貿易，對方市場對本國具有不可忽視的重要性，雙邊貿易呈現很強的互補性和互利性，貿易的潛力和發展空間很大。
針對中國與中亞國家的農產品貿易情況及互補性分析，提出幾點政策建議：第一，在上海合作組織的框架下，積極尋求與中亞五國在農產品貿易、投資與貿易協定方面的談判，爭取早日簽訂雙邊農業合作、貿易與投資框架協議國際貿易論文，進而建立持續長效的農業經貿合作機制。第二，積極實施“走出去”戰略，充分發揮農產品的比較優勢，將潛在的互補性轉化為現實的互利性，進一步擴大貿易規模；第三，鼓勵企業走出去，創新營銷技術和策略，積極開拓潛在市場，促進貿易結構多樣化以及農產品貿易市場的多元化；第四，把開展農產品貿易與農業援助結合起來。參照中非農業合作的成功經驗，對中亞國家中存在糧食安全的吉爾吉斯斯坦和塔吉克斯坦開展無償農業援助，以“政府搭臺，企業唱戲”的模式幫助這些國家開展農產品生產和加工。
參考文獻
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3．劉小波等.中國農產品出口哈薩克斯坦的結構與比較優勢分析[J].農業經濟問題，2009（3）.
4．陳建軍，肖晨明.中國與東盟主要國家貿易互補性比較研究[J].世界經濟研究，2004（8）.
5．王琦，孫詠華，田志宏.農產品對外貿易的產品分類問題研究[J].世界農業，2007（7）.
關鍵詞：企業文化 煙草企業 文化建設
一、重慶市煙草公司企業文化現狀
重慶煙草行業自1983年成立以來，在長期的生產經營中構建起了自己的文化體系，形成了重慶煙草亞文化百花齊放的局面，為重慶煙草主文化建設提供了豐富的素材和底蘊。2011年11月，重慶市煙草公司被中國企業文化研究會正式確定為“全國企業文化建設示范基地”。
二、重慶市煙草公司企業文化建設的特點和不足
（一）重慶市煙草公司企業文化建設的特點
1.系統性強。重慶市煙草公司“企業文化體系”包括企業文化手冊、企業文化故事集、企業文化宣貫文集等文化成果，體系完整，模式健全，實現了文化建設與企業戰略的統一。企業文化體系既有內在的理念識別系統，又有外在的視覺和行為識別系統、行為識別系統，內外兼顧，全面建設；既建立了內部評價機制、品牌傳播方案等動態機制，又完善了組織機構設置、內訓師培訓評價機制等相對靜態的文化成果，動靜結合；既規劃了遠期戰略，又建設了近期服務標準、流程優化等機制，遠近相銜;以《“三誠”服務品牌手冊》為例，該手冊囊括了服務文化手冊、服務視覺識別手冊等12項成果;每項成果均有具體詳細和標準規范的內容支撐。
2.融合度高。重慶市煙草公司企業文化體系和服務品牌與生產經營各環節緊密結合，實現了理念文化與行為文化的統一。企業文化涵蓋經營理念、管理理念、和服務理念，用文化引領企業生產經營、內部管理和服務品牌建設。其中服務品牌建設把重慶煙草服務對象分為六大類，針對他們需求，分別開展包括“種煙客戶安心工程、工業客戶省心工程、零售客戶舒心工程、消費者放心工程、社會公眾信心工程、員工開心工程”六大工程，下設20項具體行動，將服務觸角延伸到生產經營管理的整個過程，實現了企業文化和服務品牌與生產經營的融合。
3.實踐性強。重慶市煙草公司企業文化宣貫“4＋10”模式，由淺到深，由形到神，實現了文化發展與員工成長的統一，提升了文化執行力和創新力。“4”是指通過4個層次（看見、知道、理解、踐行），“10”是指在宣貫方式及機制上做到“十統一”，即統一宣貫教材、統一宣講平臺、統一培訓隊伍、統一視覺形象、統一聽覺形象、統一溝通平臺、統一活動冠名、統一活動平臺、統一費用預算、統一項目管理。同時，將學習型組織建設作為企業文化落地的重要載體，通過“332”建設模式（即組織、團隊、個人三個層面，混合學習、分享學習、反思學習三項方法，在線學習、培訓基地兩個平臺）整體推進，以“建立共同愿景、團隊學習、改變心智模式、自我超越、系統思考”為學習要素，樹立“工作學習化，學習工作化”的學習理念，推動持續學習，實現文化發展與員工成長相統一，提升企業核心競爭力。
4.開放性高。重慶市煙草公司企業文化結合生產經營不斷完善體系內容，實現了文化建設進程與文化發展規律的統一。企業文化建設以“適應全國煙草改革發展需要，踐行‘兩個至上’要求，遵循文化發展規律，體現重慶煙草特色”為目標，通過構建、試點運行、公開、全面推進、持續提升“五步走”，在自發到自覺的文化建設過程中，確立了“服務品牌建設”和“學習型組織建設”雙輪驅動的發展戰略，推進文化建設向文化管理進步，實現文化建設進程與文化發展規律統一。
（二）重慶市煙草公司企業文化建設的不足
1.企業文化宣貫傳播機制不完善，一定程度上存在“外熱內冷”、“上熱下冷”現象。現在，重慶煙草行業的企業文化建設社會認可度較高，行業內有的單位也充分認識到了文化建設對企業發展的重要作用，但少數基層單位企業文化建設缺乏主動性和積極性，氛圍不濃，認為企業文化建設僅是政工部門的工作，制度文化建設不到位，員工缺乏動力，企業缺乏活力。
2.企業文化建設與生產經營管理還需進一步融合。目前，企業文化建設“管理出效益”的作用無法以量化的形式得以體現，造成企業文化建設與生產經營結合不夠緊密，存在“兩張皮”的現象。
3.企業文化建設的陣地需進一步拓寬。部分單位孤立進行企業文化和“三誠”服務品牌建設，缺乏與思想政治等工作的統籌安排，造成政工工作頭緒多，任務重，甚至顧此失彼，無法提高員工參與活動的積極性和主動性。
4.員工知行合一有差距。由于部分領導干部思想不統一，認識不到位，沒有確立文化引領發展的理念，執行力不夠，存在“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”現象。部分員工也存在“企業文化建設與我無關”思想，還有“被文化”、“被政工”的論調，與文化理念背道而馳。
三、重慶市煙草公司企業文化建設的對策
（一）建設原則
1.理論指導原則。重慶市煙草公司企業文化建設必須借鑒和運用當前國內外先進的企業文化理論，結合重慶煙草實際，培育富有鮮明時代特征和企業個性的企業精神，塑造適應社會主義市場經濟要求的重慶煙草企業形象。
2.“兩個至上”原則。“國家利益至上、消費者利益至上”是我國煙草行業的共同價值觀，也是重慶煙草企業文化的基石。重慶市煙草公司企業文化建設要展示將重慶煙草行業對國家、對社會、對廣大人民群眾負責任的意識形象，使“兩個至上”原則在企業的每個角落、每位員工心里生根、開花、結果。
3.人本原則。重慶市煙草公司企業文化建設要堅持和貫徹以人為本，注重人的因素，倡導人本管理，搭建競爭平臺，發揮員工的主觀能動性和創造性。為煙農、工業客戶、零售商、消費者、社會公眾服務，維護好他們的利益，引導消費，調控市場，不斷滿足消費需求，實現多方共贏。
4.個性化原則。堅持行業共同價值觀，結合重慶的地域特色，因地制宜，建設有重慶煙草特色的企業文化，更好地發揮企業文化的功能和作用。
5.動態性原則。與時俱進，不斷融合時代科技與教育培訓的內涵，博采眾長，形成現代的、動態開放的重慶煙草企業文化，使重慶煙草獲得蓬勃生機和精神力量。
（二）建設對策
1.內化于心。按照“全覆蓋、全滲透、全方位、全提升”的“四全”目標，廣泛發動職工群眾，持續抓好宣貫傳播，讓企業文化理念成為廣大干部職工發自內心的認識和共識，不斷強化企業文化宣貫傳播工作；要將企業文化建設與行業人力資源管理體系、三誠服務標準體系、質量管理體系、行為規范體系、績效目標考核體系結合起來，促使文化管理滲透到企業生產經營管理實踐，推進文化融合；繼續加強文化陣地建設，深化“兩個至上”行業共同價值觀和“行動者文化”體系，豐富職工文化生活，切實增強員工的認同感和歸屬感。
2.外化于形。主動把重慶市煙草公司的發展納入地方社會經濟發展的大格局，從理念識別系統(MI)、行為識別系統(BI)和視覺識別系統(VI)三個層面由內到外地完善自身形象識別系統(CIS)；堅持“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”，以“六心工程”為載體，不斷優化客戶服務，維護卷煙市場秩序，打造卷煙現代物流，建設現代煙草農業，服務地方經濟發展，把“三誠”服務品牌打造為“客戶信賴、行業認可、社會滿意”的服務品牌，彰顯行業形象；堅持“國家利益至上，消費者利益至上”共同價值觀，注重行業自律，提供優質高效服務，努力提高效益，增強員工歸屬感，廣泛參與各類社會活動,樹立“規范煙草、和諧煙草、健康煙草、責任煙草”的良好形象。
3.固化于制。提高決策的科學化、民主化和法制化，建立健全科學、系統、規范的管理制度；圍繞“卷煙上水平”的戰略目標，不斷完善生產經營制度，提高經濟運行質量和水平；建立全方位的內部管理監督體系，完善內部監督制度，切實加強行業自律；創新管理機制，優化組織結構，實現扁平化管理，改善和提高資源配置效率，增強適應市場的能力；加強制度行為文化建設，促進企業文化與經營管理的深度融合，推動文化繁榮和發展。
參考文獻：
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【關鍵詞】滿意度；調查；卷煙
1.研究目的
隨著時間的推移和各方面條件發展變化，中國煙草行業正面臨或即將面臨較為嚴峻的挑戰，主要表現就是拉動行業發展的需求力量日趨減弱、國內市場國際化競爭日益激烈、優勢企業和名牌產品難以持續成長、過分依賴國內市場導致國際競爭力嚴重缺乏、中國市場化改革的深入和國家反壟斷指向的增強及中國“入世”后自由貿易規則的普遍推進將使煙草專賣體質面臨多方壓力等。面對各種挑戰，中國煙草行業應審時度勢，在戰略思想上做出相應調整和轉變，首先要致力于把卷煙工業企業培育成真正完整的市場競爭主體，其次要把提高行業素質和增強企業市場競爭力當做最重要的工作來抓。隨著外來壓力的日益增強，還應注重研究主要競爭對手的情況，著力培養中國煙草企業的市場競爭優勢。
1.1解決問題
通過對遼陽市場煙卷零售客戶的市場滿意度調研，找出遼陽煙草公司客戶服務的不足之處，從而制定解決方案，幫助遼陽煙草公司提高客戶服務水平。
1.2研究方法
1.2.1 系統法
企業在做提升客戶滿意度的決策時，應把與企業相關的環境及信息活動過程看成是一個整體，統籌其間相互影響的各個組成部分，相互配合、緊密聯系，行動一致，從而產生“增效作用”，提高經濟效益。
1.2.2 決策法
從管理決策的角度，企業提升客戶滿意度活動必定會受到外部不可控制的環境因素和內部可以控制的營銷手段這兩大類因素的影響，同時考察企業自身資源條件和企業目標，權衡利弊，選擇最佳的營銷組合手段，以增加企業盈利，這就是從管理決策的角度研究營銷問題。
1.2.3 統計調查法
采用問卷調查法，通過合理有效的問卷調查方式來獲得相關信息資料并進行相應的處理。
1.2.4統計分析法
對統計的數據利用專業系統軟件進行數據匯總、分析、處理，并找出問題。
2.市場調研及分析
2.1調研過程
市場調查方法可以分為定量分析和定性分析方法。
定量分析包括：
①入戶訪問
②抽樣調查
③入企訪問
④攔問
⑤定點街訪
⑥中心地點測試
⑦電話訪問
⑧留置問卷訪問
定性分析包括：
①焦點小組座談會
②深度訪談
③深度觀察
調研的項目是《2013年中國卷煙零售客戶遼陽地區滿意度調查》，對于此項調查采用的是定量分析中的電話訪問和面談訪問。
1）電話訪問
由調查人員利用電話根據抽樣要求，在樣本范圍內向被調查者提出詢問和聽取意見。這種方法進行調查便于快速收集信息，成本較低，但不能詢問較為復雜的問題。
2）面談訪問
由一個或幾個調查人員與被訪問者直接進行面談。此方法靈活性較大，可以深入詳談，獲取資料較真實，但成本較高。
調查樣本特征：
調查時間從2013年10月21至2013年10月27日，共6天。發放問卷1000份，有效收回1000份，有效率達到90.52%。經過定量分析后，在調查樣本中分別抽取200份具有代表性作為統計的數據，其中城區抽取80份，縣區抽取60份，鄉鎮抽取60份。此次調查公平、公正、客觀、科學的反映了遼陽地區卷煙零售客戶的滿意程度。
2.2客戶滿意度測算
2.2.1確定測評指標體系
根據需要對評價指標細化為幾方面具體問題：
1、客戶服務評價，如提供卷煙質量、訂貨方式、客戶經理服務態度等10項
2、卷煙供應評價，如卷煙供貨量、捆綁銷售、卷煙盈利等6項
3、市場管理評價，如網點分布情況、市場管理、管理是否規范等6項
4、綜合評價，如煙草總體服務、哪些服務不如其他經銷商等9項
5、品牌價格評價，如知名品牌、廣告用語、暢銷品牌等16項
2.2.2 遼陽卷煙市場總體滿意度調查（講表1）
定量分析結果
遼陽地區卷煙零售經銷商總體滿意度調查中，“比較滿意”達到40%以上，“非常滿意”和“比較滿意”兩項指標之和達到80%以上。
2.2.3數據分析
2.2.3.1商店所屬業態情況
2.2.3.2對部分品牌銷售情況統計
2.2.3.3銷售滿意度信息反饋
1）品牌知名度
據統計，《紅塔山》、《玉溪》、《芙蓉王》、《七匹狼》等以其良好的品牌知名度與美譽度達到了家喻戶曉的程度，并且倍受大眾消費者的青睞。
2）營銷環境
優勢：
①品牌知名度較大，并且已樹立了一定的品牌形象；
②隨著煙民健康意識的增強，對生態煙的消費需求日趨明顯；
③隨著經濟水平的提升，煙民對中高檔煙的接受能力普遍提高。
劣勢：
對于高端消費者來說消費習慣比較固化，更注重的是品牌地位與之身份的象征，所以《中華》、《蘇煙》等品牌的地位仍高于其他大眾暢銷品牌。
3）卷煙價位分析
調查中，高端消費群體占20%，多從事于企事業高管、政府機關、老板等。此類對象自吸卷煙多以中華品牌為主，追求卷煙品牌的同時也注重身份象征的相襯；
普通消費群體占50%，多從事于企業白藍領、事業單位、個體戶等。此類對象自吸卷煙分布趨于均衡，主要追求卷煙品質，對于品牌的選擇各有所好；
低端消費群體占30%，多從事于臨時性工作。此類對象自吸卷煙注重考慮卷煙吸味及價格定位。
4）購煙場所分析
從調查對象購買卷煙的主要場所來看：便利店：比例為31%，食雜店：比例為23%，煙酒專賣店：比例為21%，超市：比例為12%，而消費者通過商場、娛樂服務類場所買煙的比例較少，僅占3%和4%。
調查表明，消費者之所以主要選擇上述途徑購煙是因為食雜店、便利店具有遍布城鄉角落的特征，購買方便，經營靈活、服務好、價格也公道的優勢，極大程度地滿足了消費者的需求，而煙草專賣店則因為貨真價實，信譽好，沒假煙，也成為卷煙消費者購煙的主要場所之一。
問題分析：
據調查統計，2013年遼陽城鄉鎮地區300元以上煙卷銷售情況較去年相比有所下降，客戶對煙草公司總體服務滿意度較高，各項服務基本滿意。相對于捆綁銷售出現較少，據業主反映零售價位較低煙卷斷貨情況時有出現，5-10元價位煙卷銷售情況較好。市場上假煙情況多出現在臨時銷售攤位，對煙草市場有一定的不良影響。據業內人士介紹，人們在購買煙草的同時也開始關注焦油含量的多少，所以也作為一種銷售手段被較多業主所推薦。
5）建議
①建立合理的卷煙分配制度，根據各地區需求不同滿足不同的客戶群。
②稽查人員應增強責任心，規范市場管理，加大打擊假煙、私煙、走私煙管理渠道。
③提高供貨包裝質量，準確、及時的將卷煙發送到指定地點。
④增添卷煙及暢銷品牌供貨量，以保證貨源的充足。
加大宣傳力度，合理規范網點分布，完善客戶投訴渠道的建設
⑤通過營銷人員的積極推薦，引導產品上柜和宣傳物料的終端陳列，形成一定的終端視覺效應，提高消費者與產品的接觸度。
⑥本論文通過對遼陽市場煙卷零售客戶的市場滿意度現狀調查，分析了目前遼陽卷煙零售客戶的滿意狀況及存在的主要問題，把提高服務質量、解決客戶贏利問題作為突出矛盾來抓，與客戶建立雙贏的合作伙伴關系，提高客戶滿意度和忠誠度。
參考文獻：
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關鍵詞:卷煙制絲;配方葉組;原料分組;香氣物質;產香途徑
中圖分類號:S572文獻標識碼:A文章編號:1009-2374(2010)04-0065-03
目前,傳統的制絲配方葉組分組方法主要是以煙葉原料感官特性為分組依據,將制絲配方葉組中若干個具有相同或相近風格特點的煙葉原料組合形成葉組配方模塊。感官評吸過程中,評吸人員的感官評吸技能差異及個人喜好等主觀因素均會嚴重影響分組結果的準確性及可靠性。此外,由于分組后模塊中的原料感官特性、等級部位均較為相似,容易產生感官缺陷累加現象,造成模塊功能特性降低。針對上述情況,研究擬進一步結合對煙葉原料的感官評吸與化學分析,確定出更適合的分組依據,有效確保和提升制絲配方葉組的分組效果。
一、煙葉原料化學特性分組的理論基礎
煙葉原料常規化學成分含量在加工處理過程中的變化幅度較小,具有較強的穩定性,且不同感官特性煙葉原料間的常規化學成分含量差異性也相對較小。與之相比,煙葉原料中的揮發性成分可以通過主流煙氣蒸餾直接進入煙氣中,從而對煙氣質量產生直接影響。研究表明,不同感官特性煙葉原料間的揮發性成分含量差異較大,且其在加工處理過程中的變化幅度也較為明顯。
煙葉原料在加工處理過程中產生并積累揮發性香氣物質的途徑較多,目前,已經鑒定確認并建立理論依據的可概括為四種,四種途徑均以不同的香氣前體物質分步驟向香氣初產物、香氣中間產物和香氣終產物連續轉化,形成數百種香氣物質。其中,香氣前體物質的含量是決定煙葉加工產香的重要基礎,而加工處理深度又反過來影響階段性轉化產物的積累、決定香氣物質階段性形成的種類及含量,從而直接影響卷煙的香氣表現特征。以下用較容易檢測且較具代表性的轉化物簡式來進一步說明上述四種重要的揮發性香質形成途徑。
1.類胡蘿卜素類香氣前體物的轉化途徑。
其中,-紫羅蘭酮、-紫羅蘭酮、異佛爾酮和氧化異佛爾酮是該類轉化途徑的標記性中間產物,巨豆三烯酮、-大馬酮和-二氫大馬酮是該類轉化途徑的標記性終產物。該途徑產物主要表現為花香、清甜香和陳化香等,其含量高低與煙葉原料的香氣質、香氣量及香氣豐富度呈正相關。
2.類西柏烷類香氣前體物的轉化途徑。
其中,茄尼酮是該類轉化途徑的標記性中間產物,降解后的轉化產物以降茄二酮為標記物,異丙基丁酸內酯為終產物的標記物。由于終產物的標記性物質呋喃類(異丙基丁酸內酯)在制樣過程中極易被洗脫,該類途徑產物累計含量檢測值對煙葉原料香氣特性的影響作用可參照類胡蘿卜素類的轉化途徑來判斷。
3.葉綠素類香氣前體物的轉化途徑。
其中,新植二烯是該類轉化途徑的重要標記性中間產物,過高的新植二烯具有增加生青氣的效果,其過度降解會導致焦香過度。
4.還原糖與氨基酸的系列反應。
該類途徑的轉化產物也常因制樣洗脫而將類黑素全部洗除,其轉化產物累計含量檢測值對煙葉原料香氣特性的影響也參照類胡蘿卜素類的轉化途徑來判斷。
二、化學分組依據的確定
上述煙葉原料揮發性化學成分研究表明,在四類香氣前體物的轉化途徑中,以類胡蘿卜素轉化的標記性中間產物及最終產物總量對煙葉原料香氣特性及總體煙氣質量的影響最為明顯,理論上分析,對葉組配方模塊而言,模塊間上述轉化產物含量的差異越大,則其香氣特性及總體煙氣質量的差異也就越明顯。因此,研究確定以煙葉原料中類胡蘿卜素的標記性轉化產物總量為制絲配方葉組的較優化學分組依據。
三、化學分組依據的應用效果評價
分別對“13mg紅塔山”進行以化學特性和感官特性為分組依據的制絲配方葉組分組試驗,對分組后所得A、B、C三個模塊的感官特性、化學特性及原料構成情況等進行對比評價,得到如下驗證結果:
1.分組效果的感官評價。與感官分組依據相比,化學分組依據所劃分出的各模塊在香氣特性、煙氣特性、口感特性及總體感官質量特性上的差異度更為明顯:A模塊的香氣特性(尤其是香氣量、煙香豐富性、豐滿度及香韻)明顯更好,B模塊的煙氣特性(尤其是煙氣濃度和成團性)也明顯更好,C模塊的感官缺陷得到了進一步降低。
2.葉組配方模塊的煙葉原料構成情況。以感官分組依據分組后,葉組配方模塊中的煙葉原料在感官特性、等級部位上具有較強的相似性,而在化學分組依據所劃分出的模塊中,既有感官特性及等級部位均較為相似的煙葉原料,也有在上述特性上存在明顯差異的原料。
3.葉組配方模塊的重要標記性致香成分含量。分別以兩種分組依據分組的葉組配方模塊重要標記性致香成分含量檢測結果見表1:
由表1可以看出,采用化學分組依據分組后,A、B兩個模塊的標記性致香成分含量明顯更高,C模塊的標記性致香成分含量明顯更低,該比較結果與感官對比評價結果完全相符,表明分組后各模塊的香氣特性及總體煙氣質量與其所含的標記性致香成分含量呈正相關關系。
四、結論
1.化學分組依據在充分保持了傳統感官分組依據分組效果的基礎上,進一步有效強化和提升了各葉組配方模塊的既定功能特性及其對后續制絲加工工藝的符合性。
2.化學分組依據較好地實現了分組后煙葉原料特性的優勢互補,有效發揮了不同特性煙葉原料間的相似性、互補性及協調修飾性在形成和提升各模塊既定功能特性過程中的重要作用,進一步挖掘了煙葉原料潛力。
3.化學分組依據較好地實現了制絲配方葉組分組依據由以煙葉原料感官特性為主,向煙葉原料化學特性為主、感官特性為輔的科學合理過渡。
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