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銀行工作匯報

時間:2022-10-20 22:20:23

開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行工作匯報,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。

銀行工作匯報

第1篇

經(jīng)過在建行的1個半月的實習(xí),我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容,主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù)),其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

會計業(yè)務(wù):

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復(fù)核員,會計復(fù)核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,入黨申請書如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶,在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,指會計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”,指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表,并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,方可支取。

“一天之際在于晨”,會計部門也是如此。負責(zé)記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對,如打印工前準備,科目日結(jié)單,日總帳表,對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等,一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據(jù)交換提入,根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,進行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對帳;打印“流水軋差”,檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,工作匯報再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

信貸業(yè)務(wù):

由于目前的實際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押,最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

第2篇

這次銀行內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)已經(jīng)告一段落,但是帶給我的影響至今仍然記憶猶新。也許在我的故事里面,可以找到大家需要的答案,帶著大家一起進入我這幾天培訓(xùn)的故事。

背景,我們第一次接受香港專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn),一連四天,很多內(nèi)容就算是專業(yè)講師也是第一次聽說,香港的恒生銀行為他們一個三天的同類課程21個人共付出300多萬的成本。聽講,在緊張的培訓(xùn)過后,事實上我們對這些授課的軟技巧真的掌握不是很好,過了2個月后的今天,就是我們考試的時刻來了,三天的課程,分行的領(lǐng)導(dǎo)會在最后一點看我們整體的匯演,這次來參加培訓(xùn)的全部是分行經(jīng)過選拔的精英,大家無論從業(yè)務(wù)素質(zhì)還是口才都是經(jīng)過了挑選,今天的第一天一來就是一個試講,準備的內(nèi)容就是即興演講20分鐘……隨著我們準備內(nèi)容越來越多,在最后領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)的,就只有5分鐘……

5分鐘演講,一個重要的課題!時間的掌握,內(nèi)容的充實,互動的自如!展現(xiàn)自己的與眾不同,令人印象和深刻,真不容易!

在第一天的演講練習(xí)中,意外的,我發(fā)現(xiàn)自己平時充滿創(chuàng)意的寫作腦子竟然不太管用,到了臺上仍然不能收放自如,這點非常讓我困惑,我就不相信可以順手拈來寫作的我不能做好演講,但是,事實就是偏偏不行。

第二天,問題又更多了,發(fā)現(xiàn)雖然我有平時寫作的根基,內(nèi)容充實不是問題,但是在表達思維方面過于跳躍,下面在聽講的同事根本就不能完全明白我說的話……

已經(jīng)到了最后緊張的第三天了,天,我?guī)缀踹@幾天晚上都沒有睡覺……在反復(fù)琢磨著該怎么在最短的時間內(nèi)提高自己……對于平時又沒有經(jīng)常演講的我,怎么辦呢?

呵呵,自我提升原來是這樣簡單!

您有耐心地觀察嗎?在一個團隊里,有人親和力很好,有人表達非常清晰,有人很會講故事層層深入,引人入勝,有人邏輯性非常強,有人聲音很動聽……

但是綜合所有優(yōu)點的選手卻很少,但是更少的就是我們感受到了這一切的優(yōu)點,但是卻以為理所當然;很多人都認為擁有這些優(yōu)點的,都是天生的,或者都是運氣,從來沒有想過自己也其實通過努力,可以擁有人在面臨絕境的時候往往會逼出自己的潛能,在沒有辦法的辦法,于是我決定厚著臉皮向他們逐個請教,我在課堂上聽到老師對每個人優(yōu)點的點評還有缺點的分析與提高,課上我就拿本子記下那位同學(xué)的名字和優(yōu)點;課下就拿著本子還有自己要演講的命題反復(fù)向他們每一個人請假,針對自己演講的內(nèi)容,還有自己的不足,邏輯性不夠強,表達不夠清晰,我反復(fù)請教了幾位具有這樣優(yōu)點的同學(xué),讓他們對我要表述地內(nèi)容用他們的方式再表達一遍,對比自己原來的表述,我再發(fā)現(xiàn)自己的不足,還有再請教他們?yōu)槭裁磳懽鞲葜v不一樣,寫作好的人就不一定演講很好呢……等等……

最后,在最后的畢業(yè)典禮上,我意外地在30多名選手中名列前茅,在短時間得到了非常大的提升,其實這些全靠我請教的各位高手的幫助,想想在我們?nèi)粘5墓ぷ髦校趦?nèi)部網(wǎng)經(jīng)常可以看到一些理財高手出了大單的新聞,例如誰誰又營銷了500萬基金,或者保險等……其實我們往往看到后都有一種心理反應(yīng),就是感覺他肯定是在撞彩,他真好運;他就是老有出大單的命;其實我們當中很少很少人真正去請教一下他們本人的;為什么會出單,細節(jié)上怎么操作的,很少人去關(guān)注他們背后失敗了多少次;當然也有人說,誰肯教你吖,其實事實上我們不一定要咨詢出最大單的人的,我們可以從有業(yè)績的人問起,每個成功的背后都有故事,不是嗎?很多時候只要我們多問一句,或者在別人意氣風(fēng)發(fā)的時候去請教,很多成功地秘訣就是這樣來的加油哦!天道酬勤!自我提升的秘訣其實很簡單,世界上沒有免費掉下來的餡餅,關(guān)鍵在于心-勤-永不放棄懷著一顆永遠謙卑的心去求教,您看,答案就在您身邊……

第3篇

本人是銀行支行員工,年8月參加工作,任職風(fēng)險管理部綜合統(tǒng)計崗。

在本人參加工作半年多時間來,受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧,在工作上亦受到了無微不至的指導(dǎo),幫助我快速的勝任崗位。

風(fēng)險管理部是負責(zé)支行全面風(fēng)險管理政策的落實,監(jiān)測、評價和控制的綜合管理部門,是風(fēng)險和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。本人任職的綜合統(tǒng)計崗,主要負責(zé)對本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險狀況和風(fēng)險分類的統(tǒng)計、分析和管理;負責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理、分析。

在實際工作中,本人主要完成以下幾個方面的:信貸手工臺帳的錄入與核對,對實際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細進行動態(tài)掌控、分析和管理,以便于及時準確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù);對支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管理,對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析;提供行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細,完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作;月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計財處、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù);月度、季度、年度,獨立的或配合辦公室、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表。此外,我行新設(shè)了信息安全員一崗,本人即任風(fēng)險管理部信息安全員,負責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護。

進入銀行半年多時間來,在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下,本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作,積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位,基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生,踏上工作崗位接觸全新的銀行工作,面臨著全新的挑戰(zhàn),這個過程不僅是專業(yè)的換位,更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位,在綜合統(tǒng)計崗位上,領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認識到,嚴謹?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考,才能獲得最準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作,提供給我一個全新的學(xué)習(xí)機會,在優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識,努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律,把所學(xué)所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。

正是由于以上的認識,本人在過去的半年時間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,嚴謹認真的完成了本職的統(tǒng)計工作,做到了及時、準確、完整的反映支行信貸業(yè)務(wù)情況。認真的完成了信息安全員的工作,做好了信息安全的日常維護并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法,近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習(xí)慣是互通的,特別是在工作的條理性上,受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力。

風(fēng)險管理部綜合統(tǒng)計崗是一個需要責(zé)任心與耐心的崗位,通過半年多的學(xué)習(xí)和實踐,我堅信能勝任崗位并做出成績;在今后的工作中,我也將繼續(xù)努力,成為更優(yōu)秀的一員。

第4篇

截止年末,我處各項存款達萬元,較年初增長萬元,其中:對公存款萬元;儲蓄存款萬元,其中活期存款萬元,定期存款萬元,中間業(yè)務(wù)收入萬元,同業(yè)存款萬元,比年初增加萬元;外幣存款萬美元。累計辦理貼現(xiàn)萬元,實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入元;借記卡發(fā)卡量張,卡存款萬元,常規(guī)貸款余額萬元,利息收入萬元,辦事處全年現(xiàn)金收付量億人民幣,全年業(yè)務(wù)量萬筆。在全年歷次綜合營業(yè)機構(gòu)考核中均取得了二、三名的好成績。在上級行組織的各項業(yè)務(wù)檢查和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查中,均取得了優(yōu)異的成績,全處在全年的工作中取得了業(yè)務(wù)和精神文明建設(shè)的雙豐收。

一、注重加強思想建設(shè),提高隊伍整體素質(zhì)。

辦事處的快速發(fā)展,得益于團結(jié)協(xié)作,能夠發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用的領(lǐng)導(dǎo)班子;得益于責(zé)任心強、工作大膽主動的高素質(zhì)員工隊伍。年初,辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過周密的考慮并詳細的制定出臺了辦事處員工績效工資考核辦法,極大的調(diào)動了員工的積極性和工作熱情。同時,辦事處也始終把政治思想工作做為工作中的一個重點,始終堅持“兩手抓,兩手都要硬”,在抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營的同時,狠抓系統(tǒng)黨建和精神文明建設(shè),堅定不移地執(zhí)行黨的路線、方針、政策,狠抓廉政建設(shè),堅決做到不以貸謀私,清正廉潔,造就一支奮發(fā)向上、積極有為的員工隊伍,進一步推動各項工作的順利開展。今年我處又發(fā)展了一名預(yù)備黨員。

今年九月份,市行進行了車改,由于辦事處地處偏遠,而且交通又極不方便,遇到下雨、下雪、下霧天氣,辦事處的員工更要在路上花費比平時幾倍的時間。為此,員工們每天都不得不比以前早起早走。但辦事處的每個人都毫無怨言,每天都按時到達自己的工作崗位,無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴寒。

二、工作超前,敢于創(chuàng)新,力爭存款有新突破。

年初以來,辦事處不斷強化存款工作的基礎(chǔ)地位,以搶戰(zhàn)市場份額為目標通過加大營銷力度、充分挖掘郊區(qū)金融資源,突出網(wǎng)點營銷個人業(yè)務(wù)的主體作用,有利地促進了辦事處各項存款工作的開展。但今年月份以來,由于省行下發(fā)的有關(guān)金融服務(wù)收費的標準,尤其是借記卡的收費額過高使得我行在異地卡交易方面在同行業(yè)中處于非常不利的境地,導(dǎo)致一些資金流量非常大的黃金客戶流失;另外今年由于國家的宏觀調(diào)控和一系列安全法規(guī)的出臺、以及原材料價格上漲使得今年的業(yè)產(chǎn)銷呆滯,企業(yè)普遍不景氣,對辦事處的儲蓄存款和對公存款造成了很大的影響,同時也對業(yè)務(wù)量造成了一定的影響。另外按照市行要求,去年4月后所撤并至我處,涉及存款萬元,直接影響存款萬元,一些客戶嫌交通不便致使這部分存款呈逐日下滑趨勢;針對多方不利,辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和員工們不等不靠,在營銷上下功夫,積極適應(yīng)市場形勢,在市場開發(fā)工作中做好“三個轉(zhuǎn)變”,即從過去的等客上門向主動出擊轉(zhuǎn)變,從某個部門的單打獨行向全處內(nèi)外的密切配合轉(zhuǎn)變,從過去單一的業(yè)務(wù)開發(fā)向資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)的綜合開發(fā)轉(zhuǎn)變,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶。辦事處針對黃金客戶的挖掘與捕捉實施了“六六工程”,內(nèi)部綜合柜員根據(jù)存款戶的資金周轉(zhuǎn)變化及時通知客戶經(jīng)理,外勤客戶經(jīng)理聯(lián)系公關(guān),對于客戶經(jīng)理聯(lián)系的業(yè)務(wù)綜合柜員熱情接待,周到服務(wù),相互完美的配合,有利地促進了辦事處優(yōu)質(zhì)客戶存款的增長。

三.進一步做大做強中間業(yè)務(wù),努力培植新的效益增長點。

《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》的實施,為我們加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展,增加中間業(yè)務(wù)收入提供了難逢的歷史機遇。為此我處將緊緊依托網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,通過柜面營銷和上門營銷相結(jié)合的方式,努力做好保險、基金銷售、工資等業(yè)務(wù)。針對辦事處地處基地,外地客戶來往較多的特點,大力發(fā)展票據(jù)貼現(xiàn)、銀行卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù),以爭取實現(xiàn)更多的中間業(yè)務(wù)收入。收費標準的出臺同時也制約了儲蓄存款的增長,原有的存卡大戶轉(zhuǎn)移到他行辦理業(yè)務(wù),為避免造成更大的存款流失,辦事處及時出對策運用我行網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢進行宣傳盡量提供快捷高效方便的服務(wù),克服收費帶來的負面影響。

四.實現(xiàn)資金運營安全,強化信貸管理,提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

第5篇

一、銀行加強金融法制工作措施

1、加強金融立法,完善金融法律制度,努力優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。推動與銀行職能密切相關(guān)的基本法律、行政法規(guī)的制定、修改工作;進一步完善金融宏觀調(diào)控、金融穩(wěn)定、金融服務(wù)等規(guī)章制度;加強人民銀行規(guī)章、規(guī)范性文件的清理工作;加強法律研究,為各項金融法制工作提供理論支持。

2、防范法律風(fēng)險,努力提高金融法律服務(wù)水平。積極履行法律顧問職責(zé),確保人民銀行的各項工作依法進行。

3、貫徹落實國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》,依法行政工作得到穩(wěn)步推進。同時,行政復(fù)議案件辦理的質(zhì)量和效率繼續(xù)提高。

4、加強法制宣傳與培訓(xùn),做好金融法制基礎(chǔ)工作,促進金融法制工作全面發(fā)展。采取多種形式,深入開展法制宣傳教育,努力營造良好的法制氛圍。

二、未來工作計劃安排

做為金融法制工作系統(tǒng)的全體干部,我們要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定的大局和中央銀行工作在未來一年的各項工作任務(wù),繼續(xù)強化金融法制服務(wù)意識,不斷提高法律服務(wù)水平,全面推進依法行政,加強對金融業(yè)改革發(fā)展密切相關(guān)的立法工作與法律研究,認真完成年的各項法制工作任務(wù)。

1、要始終將科學(xué)發(fā)展觀作為金融法制工作的根本指導(dǎo)思想;要堅持從實際出發(fā),針對影響和制約金融業(yè)改革發(fā)展的主要問題與突出問題,形成相應(yīng)的法律實務(wù)與立法研究,使金融法制工作更符合科學(xué)發(fā)展的要求。

2、要完善行政執(zhí)法制度,加強執(zhí)法監(jiān)督,促進依法行政水平不斷提高。充分認識推進人民銀行依法行政的必要性和重要性,建立健全依法行政配套制度,切實抓好和落實各級行推進依法行政各項工作,保障依法行政工作的全面貫徹落實。

3、要強化金融法律服務(wù)意識。著力服務(wù)于銀行依法履職,著力服務(wù)于金融業(yè)的改革、開放、發(fā)展和創(chuàng)新,服務(wù)于金融穩(wěn)定與國家金融安全,服務(wù)于以人為本的宗旨。

4、要立足于我國國情,加強金融立法調(diào)研和重大問題的研究。創(chuàng)新銀行立法工作機制,努力增強立法的科學(xué)性、民主性和透明度,力求制定出好的、符合人民群眾最根本利益的規(guī)章制度。

5、要科學(xué)地分析國際金融危機給我們的啟示,客觀、公正、全面、歷史地總結(jié)西方發(fā)達國家金融立法上的經(jīng)驗和教訓(xùn),避免出現(xiàn)盲目否定與照搬照抄兩種傾向。加強從法律角度研究這場金融危機的形成機理與影響,在堅持改革開放不動搖的國策下,對我國金融市場發(fā)展相關(guān)法律問題進行前瞻性和務(wù)實性的研究,從維護金融穩(wěn)定、防范和化解系統(tǒng)性金融風(fēng)險的法定職責(zé)出發(fā),推動完善相關(guān)法律制度。

第6篇

2013年,在縣委縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我行認真把握國家宏觀經(jīng)濟金融形勢,緊密結(jié)合我縣經(jīng)濟發(fā)展實際,持續(xù)加大金融創(chuàng)新力度,全力助推我縣經(jīng)濟社會持續(xù)快速發(fā)展。到12月末,全行人民幣各項貸款較年初增長2.92億元(含表外融資2億元),完成縣政府下達奮斗目標的200%,同比多增1.4億元,增幅39.81%;貸款增量四大行占比63.03%;余額存貸比達60.53%;其中累計向9戶小企業(yè)凈投放貸款4000萬元;全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票2.03億元,累計辦理國際貿(mào)易融資折人民幣1.3億元。

一、創(chuàng)新信用工具,拓寬支持實體經(jīng)濟的渠道。我行主動適應(yīng)宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化,努力創(chuàng)新運用信用工具,多渠道解決企業(yè)融資問題。一是創(chuàng)新融資產(chǎn)品,切實有效滿足企業(yè)資金需求。通過表外融資、商品融資、定單融資、網(wǎng)貸通等多個新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的密集投放和功能挖掘,最大限度的滿足不同客戶的個性化需求,提高了企業(yè)債權(quán)、物權(quán)的使用效率。到12月末,我行通過表外融資2億元、辦理商品融資1637萬元、發(fā)放定單融資700萬元、投放小企業(yè)網(wǎng)貸通貸款3250萬元。二是創(chuàng)新融資方式,切實有效解決企業(yè)融資難題。我行認真研究分析中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,利用信用貸款、應(yīng)收賬款質(zhì)押等方式,著力解決部分中小企業(yè)無抵押物的實際困難,切實有效突破中小企業(yè)的融資瓶頸。到12月末,我行共發(fā)放信用貸款500萬元,發(fā)放應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款850萬元。

二、創(chuàng)新服務(wù)手段,優(yōu)化支持實體經(jīng)濟的方式。我行不斷加快服務(wù)理念轉(zhuǎn)變,主動走向市場、貼近企業(yè),推行“零距離服務(wù)”模式。一是創(chuàng)新融資流程。建立中小企業(yè)融資限時工作機制,推行小企業(yè)貸款預(yù)審制,實行小企業(yè)評級、授信、押品、貸款“四合一”工作流程,嚴格控制企業(yè)的時間成本。二是創(chuàng)新服務(wù)方式。以園區(qū)為依托,組織開展“集群式”融資服務(wù);以產(chǎn)業(yè)鏈為核心,組織開展“鏈式”融資服務(wù);以招商引資為平臺,組織開展“點式”金融服務(wù)。三是創(chuàng)新服務(wù)價值。大力發(fā)揮工行強大的資源優(yōu)勢,進一步豐富金融服務(wù)內(nèi)涵,全面落實扶持中小企業(yè)優(yōu)惠政策,積極幫助企業(yè)降低融資成本,實現(xiàn)資產(chǎn)最大化增值。

三、創(chuàng)新體制機制,提升支持實體經(jīng)濟的力度。我行持續(xù)完善經(jīng)營體制機制,進一步激發(fā)了團隊服務(wù)活力。一是成立了小企業(yè)專營團隊,配備了專職小企業(yè)客戶經(jīng)理隊伍,使企業(yè)享受到工行“一對一”、全方位的金融服務(wù)。二是充分利用上級行的轉(zhuǎn)授權(quán),最大限度地縮短信貸調(diào)查、報審流程。三是優(yōu)化完善小企業(yè)服務(wù)績效考核,加重小企業(yè)貸款考核權(quán)重。

一年來,我行與合作伙伴風(fēng)雨同舟、互幫互助、相伴成長,有效克服了國家宏觀調(diào)控帶來的種種困難,在扎實推進我縣實體經(jīng)濟健康快速發(fā)展的同時,也實現(xiàn)了自身的較快發(fā)展。

2012年是全縣實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年。面對日益復(fù)雜的國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢,雖然國家將繼續(xù)實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策,但我們認為,明年總體的經(jīng)濟金融政策將好于今年。因此,我行有信心在縣委縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)堅持創(chuàng)新的思維,靈活多樣運用好服務(wù)手段和方式,用好用足國家的貨幣政策,全力支持中小企業(yè)發(fā)展。全年計劃新增各項貸款1.6億元(不含表外2億元),其中一季度新增貸款1.2億元,新增小企業(yè)5戶,凈投放小企業(yè)貸款3000萬元,繼續(xù)為我縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻。

最后,懇請縣委、縣府運用財政資源充分調(diào)動銀行支持地方實體經(jīng)濟的積極性,促進銀行存貸比均衡發(fā)展。

第7篇

一、完善四大機制,持續(xù)開展創(chuàng)建活動,打造責(zé)任中支

一是建立齊抓共管的工作格局。形成由黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),部門負責(zé)人為骨干,黨員帶頭和職工廣泛參與,黨婦工青齊抓共管的工作機制;二是建立完善的目標管理機制。把文明創(chuàng)建納入到總體規(guī)劃,層層落實創(chuàng)建工作責(zé)任制,具體任務(wù)量化到部門、到崗、到人,實現(xiàn)創(chuàng)建工作的全員參與;三是建立嚴格的考核機制。對每個部門創(chuàng)建工作的目標、任務(wù)、職責(zé)和標準作出要求,實施部門自查、行領(lǐng)導(dǎo)審查、組織評估的考核辦法;四是建立多層次的監(jiān)督機制。把領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、職工監(jiān)督、社會監(jiān)督結(jié)合起來,把定期與不定期、自查與抽查結(jié)合起來,把設(shè)立意見箱與建立行長接待日結(jié)合起來,使監(jiān)督工作渠道暢通,方式靈活。

二、抓好四個著力點,提升隊伍素質(zhì),打造規(guī)范中支

(一)把握關(guān)鍵點,強化班子建設(shè)。堅持中心組學(xué)習(xí)、民主集中制和一崗雙責(zé)制度,強化政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高班子成員科學(xué)謀事干事的能力水平。加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),實行一線工作法,班子成員親自參與重點課題調(diào)研,完成重點任務(wù)。

(二)找準切入點,提升職工素質(zhì)。積極搭建學(xué)習(xí)、交流和展示平臺,采取集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合,聘上級行專家授課與行領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人授課相結(jié)合,送員培訓(xùn)和鼓勵自學(xué)相結(jié),外出參觀和對流相結(jié)合形式多樣的學(xué)習(xí)方式,營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。積極開展讀好一本書、中華詩詞朗誦以及各種文體興趣活動和“爭做業(yè)務(wù)中堅力量”、“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”等崗位練兵活動,形成濃厚的創(chuàng)建氛圍,提高文化素質(zhì)和崗位技能。

(三)夯實支撐點,提升創(chuàng)建水平。加強軟硬件建設(shè),完善道德講堂、職工活動中心、圖書室、健身房、運動場,完善配備健身器材和學(xué)習(xí)輔助工具。開辟內(nèi)網(wǎng)黨建專欄,搭建溝通交流平臺,促進員工內(nèi)心和諧。加強內(nèi)控制度建設(shè),修訂匯編內(nèi)部管理制度,完善業(yè)務(wù)精細化管理,真正實現(xiàn)崗位有職責(zé)、辦事有程序、工作有標準、績效有考核。推進民主管理,促進依法治行。對涉及班子建設(shè)、財務(wù)管理、干部考核等重大事項征求職工意見,做到公開透明,陽光操作。

(四)選好結(jié)合點,豐富創(chuàng)建內(nèi)涵。樹立“團結(jié)協(xié)作、務(wù)實肯干、嚴謹規(guī)范、創(chuàng)先爭優(yōu)”的創(chuàng)建理念,通過各項形式使之內(nèi)化為中支的管理思想和員工的行為規(guī)范。在服務(wù)社會上,努力做好支付結(jié)算、反洗錢、帳戶管理、征信等金融服務(wù)工作,以一流的工作態(tài)度,一流的工作水平,一流的工作成效,提升基層央行的社會形象。

三、做好四個行動者,加強監(jiān)管服務(wù),打造有為中支

(一)當好傳導(dǎo)者,認真貫徹落實金融宏觀調(diào)控政策。采取多種形式開展貨幣政策宣傳活動,向當?shù)卣⒔鹑跈C構(gòu)及社會各界傳導(dǎo)貨幣信貸政策。加強窗口指導(dǎo),重點做好當?shù)胤ㄈ私鹑跈C構(gòu)信貸調(diào)控工作,指導(dǎo)金融機構(gòu)認真落實均穩(wěn)投放、優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)控要求。強化信貸監(jiān)測,建立重點項目信貸監(jiān)測季報和建立中小企業(yè)信貸輔導(dǎo)制度。

(二)當好監(jiān)管者,著力維護轄區(qū)金融穩(wěn)定。認真做好人民銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)場檢查,有序推進兩綜合兩管理。創(chuàng)新金融機構(gòu)重大事項報告管理方式,建立金融機構(gòu)重大事項報告制度,指導(dǎo)銀行機構(gòu)簽訂維護金融穩(wěn)定承諾書,自覺落實行業(yè)自律激勵約束機制。做好新設(shè)機構(gòu)加入人民銀行金融管理與服務(wù)體系的監(jiān)督管理。開展銀行業(yè)機構(gòu)綜合評價工作。

第8篇

回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,有喜有憂,有坎坷,也有收獲,取得的成績同志們也是有目共睹的,不再一一列舉。但是我想說明的是,成績是來之不易的,這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來,我作為科技部的負責(zé)人,只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,具體的可以概括為如下五個方面:

一、加強管理、保障安全

銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,對原有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整,制定了新的崗位責(zé)任制度,強調(diào)了崗位的必要性和重要性,將崗位責(zé)任細化,責(zé)任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且,在部門全體員工的共同努力下,保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行,我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行,在年初時,為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時,我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在2010年時頻繁出現(xiàn)波動,但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二、科技項目、重點實施

在科技項目方面,2010年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求,如:銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,增強了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如:ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造,增加了查詢機中的理財一互通的功能等。

三、把握全局、團結(jié)協(xié)作

我覺得,科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來,我堅持站在全行的角度考慮問題,客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年,針對我行部分網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的情況,我提出了要求更換的建議,因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào),是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié),我認真實行民主集中制,堅持廣納諫言,虛心接受不同觀點的意見,不獨斷專行,不剛愎自用。對每個科技部員工,都一視同仁,使他們既有一定的責(zé)任,又有相應(yīng)的權(quán)力,責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,從沒有發(fā)生爭功諉過,爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

第9篇

一、銀行卡犯罪情況介紹

目前,銀行卡犯罪未來不但是多發(fā)性犯罪,而且將長期存在,當前現(xiàn)有的預(yù)防和

打擊銀行卡違法犯罪工作存在不足,比如銀行卡發(fā)放、管理方面存在薄弱環(huán)節(jié);公安機關(guān)打擊銀行卡犯罪的能力和水平需要提升;消費者的安全用卡意識也需要增強。而且當前銀行卡犯罪有6大特點,分別是:信用卡惡意透支詐騙犯罪持續(xù)高發(fā)。辦卡、養(yǎng)卡活動已成產(chǎn)業(yè)化、公開化趨勢,和偽卡詐騙、惡意透支等犯罪相交織。竊取、收買、非法提供信用卡信息的犯罪日漸增多。互聯(lián)網(wǎng)成為銀行卡犯罪滋生的溫床;另外,境外不法分子實施詐騙活動也越來越多。目前,打擊銀行卡犯罪,必須有針對性地開展工作:首先要開展一次專項檢查,以查促防;要開展大規(guī)模的銀行卡宣傳活動,加強消費者安全用卡知識培訓(xùn);有一點尤為重要的是,對信用卡套現(xiàn)、利用新興支付創(chuàng)新渠道犯罪等要加快立法等。如信用卡套現(xiàn)行為,它嚴重破壞了正常的經(jīng)濟金融秩序,增加銀行的風(fēng)險控制難度;也容易誘發(fā)信用卡詐騙案件,而且為持卡人個人帶來信用風(fēng)險。

二、打擊銀行卡犯罪專項行動工作情況介紹

(一)成立組織機構(gòu),制發(fā)行動方案

1月12日,公安部、人民銀行專項行動方案下發(fā)后,自治區(qū)公安廳、人民銀行呼和浩特中心支行隨即成立由廳黨委委員、巡視員王智同志任組長,人民銀行呼和浩特中心支行黨委委員、副行長額爾德尼任副組長,公安廳經(jīng)偵、辦公室、督察、宣傳、治安、刑偵、技偵、網(wǎng)監(jiān)、裝財、人民銀行呼和浩特中心支行支付結(jié)算、反洗錢、科技、各國有銀行內(nèi)蒙古分行、各商業(yè)銀行、中國銀聯(lián)內(nèi)蒙古分公司等相關(guān)部門負責(zé)同志為成員的打擊銀行卡犯罪專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組,立即制定專項行動方案,下發(fā)全區(qū)貫徹執(zhí)行。

(二)召開全區(qū)電視電話會議進行部署動員

(三)開展了廣泛的宣傳活動

1、在各金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點懸掛宣傳條幅進行宣傳。

2、利用各金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點電子屏幕進行滾動宣傳。

3、在車站、廣場、商業(yè)繁華區(qū)域向公眾發(fā)放宣傳知識小冊子。

4、在春節(jié)期間利用報紙、電視、中國移動短信信息平臺等多種形式進行宣傳。向社會大眾普及銀行卡知識教育,結(jié)合政策法規(guī)進行警示教育,安全用卡自我保護提高防范能力的風(fēng)險提示教育。如:

第10篇

一、認真分析、查找原因。

1、由于我行XXX分理處和郵政儲蓄吸納了大量的小額券和殘破券,造成我行小面額回籠券相對集中,且大多數(shù)為10元以下票面、票面質(zhì)量差、膠帶粘貼多,給整點人員的工作來了一定的困難。今年1至10月份上交人行殘損券XXX捆,金額達XXX萬元。

2、部分人員對主輔幣整點工作中認識有偏差,有些整點人員在操作過程中思想麻痹,片面的追求整點的量、速度,從而在具體操作過程中放松整點要求這是形成差錯的主要原因。

3、對已制定的各項考核制度,尤其是整點業(yè)務(wù)操作在制度執(zhí)行中有時流于形式,落實考核力度不夠。作為基層一線處在服務(wù)與制度執(zhí)行的前沿,某種程度上出現(xiàn)了重服務(wù)而相對弱化考核的現(xiàn)象。

4、整點工作難度在旺季表現(xiàn)得尤為突出,大量小票的回籠是我行的實際情況,依照行長室研究的統(tǒng)一做法,往往在操作中產(chǎn)生普遍互相依賴的現(xiàn)象。歸根結(jié)底存在著工作不協(xié)調(diào),事半功倍,顧此失彼。

對上述分析的原因,作為主要負責(zé)全行整點工作的部門,首先我們做到正視差錯,正確對待差錯,并認真分析差錯,查找差錯,同時制定整改措施,切實防止差錯的發(fā)生。

二、正視差錯、加強整改。

1、加強教育,增強全體出納整點人員的工作責(zé)任心,接到人行的通報后,迅速組織有關(guān)人員,認真學(xué)習(xí)通報精神,結(jié)合通報要求出納人員從主觀,客觀的方面談具體認識,議差錯危害,找差錯根源,分析出納整點業(yè)務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),統(tǒng)一認識,重新定位,紛紛決心以差錯為教訓(xùn)增強責(zé)任心,認真履職,禁止類似差錯的發(fā)生。

2、規(guī)范運作,合理分配,嚴格執(zhí)行整點操作程序,網(wǎng)點到支行不再實行網(wǎng)點一手清整點,統(tǒng)一由營業(yè)部復(fù)點上交,為避免差錯的再一次發(fā)生,不考慮二次復(fù)點帶來勞動力的浪費,同時根據(jù)現(xiàn)金質(zhì)量管理規(guī)定結(jié)合本行實際制定切實可行的整點復(fù)點考核辦法,杜絕差錯事故隱患,落實整點人員的崗位責(zé)任制對整點,復(fù)核業(yè)務(wù)提出更高要求,并落實到具體管理人員,責(zé)任人。

3、抓住主動,建立長效管理,增強考核力度。通報所涉及的問題,已經(jīng)影響到我行的信譽和一線柜面人員形象,為扎實做好全行整點任務(wù),杜絕差錯我們認為應(yīng)做好以下幾個方面的工作。

第11篇

堅持利用空余時間學(xué)習(xí)理論知識,不斷武裝自己的頭腦,用先進的思想理念指導(dǎo)工作的開展。同時,我還注重理論和實踐的結(jié)合,探索新的工作方式方法,不斷提高自身的綜合素質(zhì)。以下是為大家整理的半年總結(jié)工作匯報資料,提供參考,歡迎你的閱讀。

半年總結(jié)工作匯報一

時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間___年已過去一半,在這半年時間里,我作為公司的行政服務(wù)人員,圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標,立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作,取得了一定的成績。現(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下:

一、加強理論學(xué)習(xí),提升思想覺悟

我是一個熱愛學(xué)習(xí)的人,認為在高速發(fā)展的_世紀里,不學(xué)xxx步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大,但多數(shù)都很繁瑣,要做到面面俱到還是很不容易的。因此,需要我以高度的責(zé)任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作。思想是行動的先導(dǎo)。因此,要想干好工作,首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任,更是一種境界。我堅持利用空余時間學(xué)習(xí)理論知識,不斷武裝自己的頭腦,用先進的思想理念指導(dǎo)工作的開展。同時,我還注重理論和實踐的結(jié)合,探索新的工作方式方法,不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

二、愛崗敬業(yè),甘于奉獻

作為一名行政服務(wù)人員,我堅信“把簡單的事做好就是不簡單,把平凡的事做好就是不平凡。”事無巨細,我都以嚴謹、認真、負責(zé)的態(tài)度做好每件工作。遇到難題,我始終堅持向同事請教,借鑒他們的工作經(jīng)驗,自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí),積累,也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的行政工作外,我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務(wù)工作。其中,員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準備工作,無論刮風(fēng)下雨,還是烈日炎炎,我都不計辛苦,到處奔波。常常加班加點準備材料,終于,用了_天的時間,把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項事項都辦理得順順當當。現(xiàn)在,我們的食堂已開始正常運轉(zhuǎn)。

另外,上半年我行的周年慶、董事會、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前,我都做好了相關(guān)的會務(wù)保障工作。包括會前準備、會中服務(wù)、會后處理等都嚴格按照上級要求,做好協(xié)調(diào)處理。

三、工作中的成長和不足,以及今后的工作設(shè)想

在這半年時間里,我在__這個大集體里成長了很多。無論是待人接物,還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是,我還是能夠看到自己的不足。比如,一是工作經(jīng)驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)驗辦事,不能解放思想,積極創(chuàng)新,更好地開展工作。三是行政工作很細瑣,個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。

總結(jié)過去,展望未來。下半年,我會不斷改進上述缺點,繼承并發(fā)揚優(yōu)點。不斷以嚴格的要求來約束自己,勇于接受新的挑戰(zhàn),為我們__行的發(fā)展貢獻力量。

半年總結(jié)工作匯報二

本人認為作出總結(jié)應(yīng)當主要從思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面,工作能力和具體業(yè)務(wù)方面,存在的不足與下半年年計劃等三方面進行總結(jié)。下面是我___上半年個人總結(jié)報告:

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

本人認真遵守內(nèi)務(wù)條令,按時出勤,有效利用工作時間;堅守崗位,當需要加班完成工作按時加班加點工作,能夠按時完成;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責(zé)地對待每一項工作。工作中任勞任怨,不計較個人得失,積極參加單位組織的各項政治學(xué)習(xí),積極要求上進。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我在財務(wù)部門的工作崗位是出納。崗位責(zé)任是現(xiàn)金的管理和收支,銀行業(yè)務(wù)辦理及結(jié)算,現(xiàn)金及銀行日記帳的登記和財務(wù)核對,手寫支票工資及獎金的核對和發(fā)放。回顧這半年的工作,我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識,積極配合同事之間的工作。首先,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我更了解了出納崗位的各種制度及日常的工作流程,學(xué)到了很多工作中的知識,我更加的熟練了出納工作。同時,充分的認識到在出納這個工作崗位上一定要做到堅持原則,責(zé)任重于泰山,要有工作崗位沒有高低之分,只有分工不同的工作意識,這樣才能更好的完成本職工作,體現(xiàn)人生價值。

其次作為出納,我在收付、反映、監(jiān)督等幾個方面盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé),過去的幾個月工作里在不斷的改善工作方式方法的同時,順利的完成了如下工作:

1、嚴格的執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向主管會計核對現(xiàn)金與賬目,發(fā)現(xiàn)金額不符時,做到及時反映,及時處理。

2、及時回收單位各項收入,開出收據(jù),及時回收現(xiàn)金存入銀行。

3、根據(jù)各部門和各人提供的依據(jù),井然有序的完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費的發(fā)放工作。

4、堅持財務(wù)手續(xù),嚴格審查,對不符合手續(xù)的憑證不予付款。

三、存在的不足與下半年年計劃

回顧檢查自身存在的問題,我在專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)不夠。我個人的理論基礎(chǔ),專業(yè)知識、工作方法尚存在一定的欠缺。針對以上問題,下半年的努力方向及工作計劃是:

1、加強理論學(xué)習(xí),進一步提高工作效率。通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,增強分析問題和解決問題的能力。參加會計的再教育學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)技能。

2、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,認真掌握庫存限額,按現(xiàn)金收付記賬,憑證辦理收付,金額方面要當面點清,防止工作出現(xiàn)差錯。遵守各項規(guī)章制度,凡事按程序辦。做到平時工作更認真仔細,作為對發(fā)票最后一關(guān)審查,一定要堅持原則,即使是已經(jīng)審核過的發(fā)票,如果存在要素不全,內(nèi)容籠統(tǒng)等發(fā)票,堅決不予報銷。

3、做好現(xiàn)金、銀行存款日記賬,做到日清月結(jié),保證賬證相符,賬款相符,存取與銀行賬目相符的工作。

4、及時核對銀行存款,做到賬款相符,管理好相關(guān)憑證,防止丟失。

5、與部門會計人員密切配合,做到相互支持、配合。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

以上是我工作以來的一些體會和認識,也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,我的___年將在充實、喜悅、收獲中度過。

在此,祝愿__如豐收的葡萄一樣碩果累累,__年蓬勃發(fā)展、再創(chuàng)佳績,再次也真誠的感謝幫助過我的部門領(lǐng)導(dǎo),感謝你們對我工作期間的幫助及指導(dǎo),才能讓我有了今天的進步和成長。

半年總結(jié)工作匯報三

時光如梭,不知不覺中來_工作已有半年了。在我看來,這是短暫而又漫長的半年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過上半年的工作和學(xué)習(xí),對客服工作也由陌生變成了熟悉。下面是我上半年來的主要工作內(nèi)容。

一、立足本職,愛崗敬業(yè)。

作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進。

理論是行動的先導(dǎo)。作為_基層客服人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。上半年來我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。

三、認清職責(zé),強化學(xué)習(xí)。

很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。

四、重視細節(jié),努力工作。

工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。對工作耐心度,更加注重細節(jié),加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;對工作耐心度,更加注重細節(jié),加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

第12篇

根據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關(guān)精神,結(jié)合自己一年多來的大堂工作,在這年關(guān)之際,向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報。這次工作的總結(jié)匯報,能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)情況,以便及時指出我們工作中的問題,及時改正,不斷進步;下面是我在二零零八年的工作情況,匯報如下:

一、年度主要工作情況

今年我在高雄支行擔任大堂經(jīng)理一職,隨著商業(yè)銀行的市場化,服務(wù)也越來越受到重視,而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,是客戶對我行的第一印象,因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員,同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時,我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時,我們施予援手;當客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū),也是有名的夜生活飲食區(qū),正因為這些,給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多,也時有大批零鈔業(yè)務(wù),從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題,我們準備了幾套方案同時進行,針對老齡客戶偏多,存折業(yè)務(wù)較多的問題,我們在平時就安排大廳人員的布控,及時帶客戶到自助設(shè)備上去登折,幫他們查帳,帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,進行客戶分流,從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時,我就會大聲詢問:“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務(wù)”,分流客戶任務(wù),以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間,保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序,我們才能成功地尋找到我們的目標客戶,營銷我們的理財產(chǎn)品,引薦給我們的客戶經(jīng)理,實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問題上,我們發(fā)出公告,實行專柜專時專辦,也就是專門時間專門柜臺專門辦理,大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年,設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障,經(jīng)常有客戶提意見,為了解決這一問題,我們每天定點檢查維護機器,及早發(fā)現(xiàn),及早處理,把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低。

作為大堂經(jīng)理,我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,更應(yīng)該走出去,知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況,記得今年元月份的一天,整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人,來咨詢理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕,我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產(chǎn)品的客戶,我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列,可客戶沒興趣,說建設(shè)銀行的理財產(chǎn)品好,我們把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去,于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著,也沒時間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談,但我心里一直在想,“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務(wù),走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說:“其實您要買的這種產(chǎn)品我們也有,而且太平洋保險是從我行分離出的,我行和太平洋保險公司的聯(lián)系緊密,已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產(chǎn)品,如平安、新華等等,我可以給您比較一下,讓您有更多的選擇。”然后我給客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后,經(jīng)過我們的努力,客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒,只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況,才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時,一定要注意防范風(fēng)險,問客戶是準備長線投資,還是短線投資,再針對其情況介紹對應(yīng)產(chǎn)品,從而防范售問題。

作為大堂服務(wù)人員,除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外,更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),愛行敬業(yè)。在工作中,自覺維護國家、交行、客戶的利益,遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中,大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方,主動、規(guī)范。而且還要處事機智,能及時處理一些突發(fā)事件,同時還應(yīng)有一些緊急救生知識。就在今年夏天,有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資,沒坐幾分鐘,突然站起來,就倒下去了;把我們行長和客戶都嚇壞了,我和保安師傅連忙跑過去,一看老人非常虛弱,老人說讓他躺一會,我和保安師傅也不敢隨便亂動,行長馬上撥了120,沒等120到,客戶情況稍好了些,我們連忙扶他坐起來,并及時通知其家人,避免了一場事故的發(fā)生。

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