時間：2023-02-01 21:11:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇職業技能培訓心得體會，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
提要：第一，加強法治教育，增強法律意識。第二，加強技能培訓，提供就業能力。第三，加強思想交流，增強團結意識。第四，加強思想引導，增強創業意識。第五，關注留守兒童，解除后顧之憂。
春節臨近，外出務工人員已陸續返鄉，為了能讓他們度過一個喜慶、祥和、充實、有意義的春節，河南省舞鋼市遠程辦及早動手制定專門的、有針對性的學習計劃，為廣大外出務工人員提供多方面的服務。
第一，加強法治教育，增強法律意識。一是以村為單位，利用遠教平臺加強對外出務工人員的法律法規知識教育， 讓他們知法、懂法，進而合理用法；二是聯合市司法局、市勞動監察大隊等單位面對面為外出務工人員詳細講解《勞動法》、《勞動合同法》、《勞動保障監察條例》等相關法律法規，有效地增強他們的維權意識和維權能力，切實保護好自己的合法權益。
第二，加強技能培訓，提供就業能力。為了增強外出務工人員的職業技能和就業能力，市遠程辦積極協調各成員單位，組織各方面專業人士，依托市職業中專、市航海學校和舞鋼公司技工學校等教學單位，對外出務工人員進行有針對性的職業技能培訓，努力提高他們的技術水平，增強外出就業的競爭力。
第三，加強思想交流，增強團結意識。市遠程辦以村為單位組織外出務工人員開展談心活動，鼓勵大家暢所欲言，互相交流外出務工的心得體會和經驗教訓，使大家在增長見識的同時進一步增進了解，不斷增強相互間的團結力和凝聚力。
第四，加強思想引導，增強創業意識。市遠程辦充分利用春節外出務工人員返鄉過年的時機，通過組織收看專題講座、邀請優秀返鄉創業人員現身說法等形式，對外出務工人員進行有針對性的思想引導，讓他們不斷增強“干事創業，建設家鄉”的意識，真正實現“走出去，開闊眼界、學習經驗、積累資金；回家來，干事創業、發家致富、建設家鄉”。
第五，關注留守兒童，解除后顧之憂。市遠程辦針對外出務工人員放心不下家中孩子教育問題的情況，通過開展“關注留守兒童，遠教助你成長”活動，組織每個村的大學生村官站點管理員依托網絡平臺對留守兒童進行輔導，同時將此項措施制度化并在時間上延伸至節假日、寒暑假，讓每個留守兒童在學習上都能跟得上、學得好，讓在外務工的家長都能沒有后顧之憂，安心在外工作。
【關鍵詞】準能公司 員工培訓 系統 流程
準能公司是集煤炭開采、坑口發電、鐵路運輸為一體的特大型綜合能源企業。1990年開工建設，1999年末正式移交投產，是國家“八五”、“九五”重點建設項目。2008年6月末，公司用工總量近12000人，其中被派遣勞動者近4000人，具有初級以上職稱的2302人，取得初級以上職業技能資格證書的6280人。
一、目前員工培訓存在的問題
第一，培訓需求不明確。企業對職工的培訓需求缺乏科學、細致的分析，計劃的制定不能完全從企業、個人、市場三方面的需求出發，和企業的發展存在脫節。第二，基礎工作管理薄弱，人員信息、崗位要求、任務目標等信息量缺乏，培訓工作不到位。第三，職工與企業的關系固化，傳統的“正式工”觀念為員工安于現狀、得過且過而放棄提高和完善自我創造了條件。第四，對員工的物質激勵不足。員工收入與勞動付出存在脫節，也一定程度挫傷了員工對企業長遠發展考慮的積極性。另外，培訓與崗位晉升、晉級沒有聯系，參加培訓只是聽任于行政命令，職工不愿培訓、躲避培訓的現象嚴重。第五，培訓返崗后，不能將培訓所學內容運用到工作中，造成培訓與實際生產服務脫節。
二、員工培訓系統的構建
培訓是復雜的系統工程，企業的培訓工作需要科學、規范、有效的培訓系統來保障。
1、員工培訓的原則
理論聯系實際、學以致用的原則；全員培訓與重點提高的原則；因材施教的原則；講求實效的原則；激勵的原則。
2、員工培訓系統的內容
第一，培訓機構。準能公司屬于國有特大型能源企業，員工人數較多，涉及煤炭、電力、鐵路等行業，建立一個培訓中心負責公司整個培訓工作的管理至關重要。
第二，培訓對象。根據培訓人員不同，公司可分為：高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓和科技人員、技能操作人員培訓。
第三，培訓方式。有崗位培訓和脫產培訓，崗位培訓指工作教導、工作輪調、工作見習和工作指派等方式，脫產培訓指在專門的培訓現場接受履行職務所必要的知識、技能和態度的培訓，脫產培訓的方法很多，可采用傳授知識，發展技能訓練以及改變工作態度的培訓等。
第四，培訓計劃。培訓計劃應以各二級單位為主體，充分考慮各段、隊、車間、班組的實際情況，將培訓工作開展到最基層。在制定培訓計劃時應當因循擬定的管理程序，先由職工培訓中心分發培訓需求調查表，經各二級單位人員討論填寫完畢主管核定后，培訓中心匯總，擬定培訓草案，提請人力資源部主管審定，在年度計劃會議上討論通過，在年度內組織實施。
第五，培訓計劃實施。應該注意幾個問題：執行培訓時最好與考核相結合，重視過程控制，觀察培訓過程中參訓者的反應及意見；培訓計劃執行時應當注重彈性原則和例外管理。對于計劃內的培訓項目，可以由培訓中心組織，培訓中心應將執行結果報人力資源管理部門審核、評估。對于特定性的培訓，應采用例外管理，由人力資源部根據具體情況彈性處理；培訓活動應注意事前溝通，塑造學習氣氛，從而加強學習互動，營造良好的學習氛圍，逐步建立學習性組織。
第六，培訓評估。培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。可采用以下方法：如果培訓的目的在于了解參訓者的反應，可以利用觀察法、面談或意見調查等方式，從而了解參訓者對培訓內容、主題、教材、環境等的滿意程度；如果為了解參訓者的學習效果，可以利用筆試或者心得體會，了解其知識增加程度；如為了解參訓者行為的改變，可以對其行為觀察或訪談其主管或同事。
3、員工培訓系統的構建流程
第一，員工培訓需求分析。培訓需求的分析必須包括三個環節：組織需求分析、崗位需求分析和員工個人需求分析：組織分析。主要是通過對組織的目標、資源、特質、環境等因素的分析，準確地找出組織存在的問題與問題產生的根源，以確定培訓是否是解決這類問題的最有效的方法。工作分析。目的在于了解有關工作的內容、標準、應具備的知識和技能。分析的結果是將來設計和編制相關培訓課程的重要資料來源。需要富有工作經驗的員工積極參與，以提供完整的工作信息與資料?？煞譃橐话愎ぷ鞣治龊吞厥夤ぷ鞣治?。公司應對大型設備的結構、工作原理、操作方法等詳細內容，開展詳細的工作分析，使培訓工作更有針對性。工作者分析。主要是通過分析工作人員個體現有狀況與應有狀況之間的差距，來確定誰需要和應該接受培訓以及培訓的內容。公司可將組織分析，工作分析，工作者分析通過問卷調查、個人訪談、實際觀察等方式，將信息有效的綜合、歸納及分析，了解員工需要進行什么樣的技能培訓，需要補充什么知識，了解上一次培訓無論是培訓者還是受訓員工存在哪些問題，為制訂新的培訓計劃提供依據。
第二，擬定培訓方案。為了確保培訓有效，作為培訓部門還應善于營造培訓的良好氛圍，調動企業高層及培訓參與角色的熱情，提高培訓在全員中的滿意度，實現培訓需求與培訓內容界定之互動，才能實現企業培訓計劃的合理性和有效性。在這個過程中，必須解決如下幾方面的內容：培訓項目名稱；明確培訓目標；培訓持續時間及課程的時間；培訓的人數及參與角色；培訓課程的內容及難點、重點；培訓所需的各類資源（師資、場地、物品和經費等）；學員的活動安排。另外，還須考慮有關培訓質量、評價方法指導、與工作業務的關系、技術發展水平與趨勢等，培訓部門只要將上述事項綜合考慮即可制定出詳細的培訓計劃，營造良好的培訓氛圍。在進行技能培訓時應重點通過案例、到現場進行的“即時培訓”模式來進行。對于管理人員則以日常工作中發生的鮮活案例進行剖析培訓，且將培訓的管理考核單變為培訓單，利用每月例會、每日的日清會、專業例會的方法。
第三，實施培訓方案。用制度保障培訓和職業技能鑒定質量，公司要樹立“培訓與鑒定并重，立足于開發使用”的戰略思想，逐步健全完善的培訓管理體制和工作機制，有效整合培訓資源，逐步形成以培訓促鑒定，以鑒定檢驗培訓的技能人才培養模式和職業技能培訓、鑒定與技能競賽為一體的職業技能開發體系。一是公司紀檢監察、人力資源部門、培訓中心對職業技能鑒定工作實施全過程監督和指導，形成“三位一體”的管理機制。公司及各直屬單位嚴把選送關，鑒定資格關，特別對特種作業人員，未取得國家特種作業資格證和操作證的一律不準上崗和參與技能鑒定，保證職業安全。二是全面優化培訓內容，形成中長期規劃和年度計劃。不論外培，還是內培，都要堅持按需施教，通過“四定”工作，對公司所涉及12個行業229個工種，按照《國家職業標準》和《工人技術等級標準》進行細劃，并對每個工種的崗位要求、工作規范及任務進行詳細的描述。三是建立考評員考核制度，加快特殊工種試題開發?，F已精心選拔培養246名考評員和高級考評員，實行動態管理。要同生產一線專業技術人員和院校專家教授合作，共同開發自有工種的培訓教材、職業標準和試題庫。四是克服實際操作與生產之間的矛盾，強化實作基地建設和安全保障措施。要將設備維修中心、大準鐵路公司多個站場建成大批量實作的重要基地，形成固定的場所臺位和工器具。五是堅持嚴格的考核評估制度，由用人單位通過使用評價和反饋培訓鑒定效果，將員工技能水平的提高作為領導干部任期目標考核的重要內容，把員工技能晉升作為參與分配和提拔的重要依據。其次，要加強技能人員培訓，公司每年要選派100名左右優秀管理、技術和技能人員出國考察和學習新工藝和新技術，解決多種引進設備的重大技術疑難問題。公司還要通過內部集中辦班、崗位練兵、技術比武、以師帶徒和一專多能等多種辦法和途徑，把鑒定前的再培訓作為進一步提高技能的有效形式，在確保鑒定質量的前提下，求得技能人才數量的穩定增長。最后，要完善多方面的激勵措施，在注重人才開發的同時，更加注重合理使用。一是用企業發展的宏偉藍圖和美好愿景加以激勵；二是用身邊的全國勞模精神和企業文化激勵；三是用薪酬收入傾斜政策激勵；四是吸收優秀勞務派遣人員轉為全員勞動合同制員工；五是建立首席技師制度。鼓勵技術工人一專多能，全面推行職業資格持證上崗制度，在其對應的技術崗位工作享受相應的崗位津貼。
第四，培訓的評估和反饋。應建立一套靈活有效的培訓評估和反饋機制，制定培訓追蹤和監測制度。目前，絕大部分單位培訓系統的弱點是對需求計劃的制定、培訓組織實施過程缺乏有效性評估?？率纤膶哟卧u估模型是在國外企業培訓中較為通用的評估模型，包括第一層，反應；第二層，學習；第三層，行為；第四層，結果。柯氏評估模型作為較為成功的模型，代表了目前國際較為先進的管理水平。培訓評估層面的有效性及方法主要在以下幾方面：第一層，培訓項目的評價。主要是培訓需求計劃評估，由單位評價培訓項目的可行性、技術要求、培訓規模、時間和地點要求，學員評價培訓的內容、講師水平、教學方法、教材、教學環境。具體采取的方式有調查問卷、訪談、電話調查等，一般采用的尺度5分法（極好、很好、好、一般、差）來衡量，操作性強。這種評價的缺陷是主觀性太強，為初等評估。第二層，學習情況的考核。包括培訓師對學員學習情況的考核，培訓主管部門對基層培訓基地的培訓組織實施考核，培訓基地對培訓班的組織考核等幾個方面，多采用考察、評比、考試、知識競賽、討論、角色扮演等多種方式。這個層次的評估與培訓項目的目標較為接近，參考指標明確，對比清晰，為深層次評估。第三層，學員培訓后，能力意識的改變程度。主要是是對比學員受訓后3個月的表現與受訓前的表現，反應個體的培訓成果。評價方法有組織觀察考核、領導的評價、客戶的反應、同事的評價等。這個層面的評估具有重要的現實意義，為三級評估。第四層，培訓項目對公司全局的影響程度。主要評估培訓項目對企業發展貢獻率，從宏觀的角度，把企業生產經營綜合指標，如產量、勞動生產率、安全情況、利潤等與培訓前進行比較。這種評估方式反映企業投資培訓的根本目的，指導培訓項目投資方向。這一層次評估要建立在目標數據組和參照數據組與實際數據的分析與對比上，是四級評估也即終極評估。只有通過培訓評估和反饋機制，才能驗證出培訓結果是否達到了預期的培訓期望，從而完善培訓管理，促使培訓活動規范化、科學化，也才能為培訓需求分析、擬定培訓計劃、實施培訓計劃與管理提供有科學價值的反饋信息，為改進培訓系統與效果提供可靠的依據。
【參考文獻】
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根據《2012—2016年中國火電行業深度分析及市場調查產業洞察》數據顯示，目前我國火力發電量占全國發電總量的80%以上，由此可見火電在我國電力供應中仍占據著十分重要的位置。在科技發展的同時，全社會著重強調環境保護，“節能減排”、“上大壓小”、“綠色電力”等都引領著中國現代火電企業未來的發展方向，也是每一個火電企業不可推卸的社會責任。從《2013—2017年中國火力發電行業發展前景與投資戰略規劃分析報告》得知，“十一五”期間，全國供電煤耗平均累計下降37克標準煤/千瓦時。2010年全國6000千瓦及以上火電機組平均供電煤耗下降到333克標準煤/千瓦時，超過“十一五”規劃目標值22克，達到世界先進水平。以上成績的實現與火電企業一線工人的辛勤工作密不可分，與技術人員的科研攻關緊密相連，同時要求企業員工的技術水平必須與新型機組同步提高，而火電企業教育培訓的必要性和重要性便在此刻顯現出來。
二、教育培訓現狀
1、企業領導和員工對培訓認識程度不夠。
開展政治思想教育和職業技能培訓，是企業領導帶好隊伍的關鍵。要與生產任務同考核、同獎懲，培訓觀念的落后是影響企業培訓諸多問題中的首要因素。員工對培訓工作的必要性和重要性未充分了解，仍停留在任務性階段。培訓中要求完成的書面資料未必能成為推動生產發展的催化劑，若碰到機組大小修時期，培訓反而成為影響工作進度的“阻力”。
2、高技能人才比例很少。
高技能人才是熟練掌握專門知識技術，具備精湛的操作技能，并在工作實踐中能夠解決關鍵技術和工藝操作性難題的人員。在目前火電企業中大致包含技師、高級技師和擁有高級職稱（如高級工程師）的員工。根據中國電力企業聯合會的統計分析顯示，全國電力行業140萬職工中，高級技師僅有1630名，技師2.3萬名，加起來還不足職工總數的2%，遠遠低于發達國家30%的水平。以筆者所在企業為例，公司現有400人，技師只占總人數的3.4%。
3、教育培訓資源缺乏。
目前大部分企業只有負責公司教育培訓管理的專責人員，并沒有實地進行教育培訓的專責教師，與員工面對面進行培訓的大多數是班組的班長和技術員，講解的也大多數是日常工作中出現的問題。如果碰到機組大小修時期，他們往往忙于生產任務，無暇顧及培訓工作。其次，以上兼職培訓教師大都沒有經過專業培訓指導，在講課時不免出現“心理明白講不出”的現象，以至于授課主題不系統，授課內容不條理，授課效果不明顯。另外，針對不同專業需建立不同的培訓場地，如仿真機室、多媒體教室等，但往往企業培訓經費有限，只能多場地合并，甚至存在某些教育場所根本性缺失的情況，這也在一定程度上限制了教育培訓工作的開展。
三、對教育培訓提出的幾點建議
1、從企業高層開始，轉變觀念
認識到培訓是一種可以使企業獲得持續綜合收益的投資行為，加大對培訓工作的重視程度和宣傳力度，調整好培訓與工作的關系，樹立企業員工“邊干邊學、終身學習、學以致用”的理念，強化員工參與培訓的意識。在企業內部營造良好的培訓、學習氛圍，激發員工的學習主動性和自覺性，使“要我學”變“我要學”。
2、建立科學合理的教育體系
從企業實際需求入手，設立有實際應用價值的培訓項目，以培訓成果轉化為實際生產力為目標，避免培訓與生產需求脫節。明確各級責任，實現“一崗一責、獎懲分明”，提高培訓教師和兼職培訓教師的待遇，設立培訓專項獎勵，按照公司年度培訓計劃，對相關培訓人員進行績效考核。
3、建立合理的人才開發機制。
在保證培訓質量的前提下根據企業實際情況制定人才培養計劃，建議一個有效的培訓質量保證體系，制定有關培訓工作程序，規范培訓行為，確定科學的評價標準，不斷提高培訓質量[4]。提高企業高技能人才比例。突顯高技能人才重要性，提高高技能人才各方面待遇，拓寬員工職業晉升渠道，切實將員工工作能力、技能水平、獎懲晉升等相結合，讓員工對自己未來的職業規劃有更清晰的認識。
4、改變單一、枯燥的培訓模式，創新培訓方式，讓員工主動參與培訓，從而實現良好的培訓效果。
自深入學習實踐科學發展觀活動開展以來，我局黨組按照區委、區政府的統一部署，以黨員為主體，以領導班子和領導干部為重點，堅持解放思想，推進改革創新；突出實踐特色，確保取得實效；貫徹群眾路線，發揚黨內民主；正面教育為主，明確努力方向“四條原則”，緊緊圍繞著力轉變不適應、不符合科學發展觀的思想觀念，緊密結合勞動工作實際，加強領導，精心組織，突出重點，著力創新，扎實推進學習實踐活動。
一、著眼于提高貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，把學習貫穿于學習實踐活動過程之中
我局牢牢把握學習實踐科學發展觀這一主題，提高認識，高標準啟動，認真研究制度學習實踐活動方案，把學習教育貫穿于學習實踐活動之中。采取集中學習與個人自學相結合，認真開展研討和交流。局黨組先后召開了多次黨組中心組專題學習會，圍繞促進就業再就業、構建和諧勞動關系、提高機關效能等問題進行專題學習討論。各黨支部每周至少利用半天的時間，組織黨員集中學習，對因病、因公外出等原因不能參加學習的，安排專人進行補課，保證了學習時間。對退休老黨員，采取靈活的學習方法，鼓勵他們在自學的基礎上，幫助他們更好地理解和把握科學發展觀的重大意義、科學內涵、精神實質和根本要求。共組織集中學習10余次，局黨組班子成員和全局黨員干部撰寫心得體會文章每人4篇，撰寫讀書筆記每人1萬字以上。通過學習，全局黨員干部進一步增強了貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，增強了推進勞動事業科學發展的責任感、使命感和緊迫感。全局上下在事關勞動工作科學發展的重大問題上形成了廣泛共識：一是就業還不夠充分是我區勞動事業發展的現實問題，千方百計擴大就業是我們貫徹落實科學發展觀的首要任務。二是發揮我區人力資源市場作用，緩解目前就業壓力是我們貫徹落實科學發展觀的歷史責任。三是提高理解力、執行力、操作力，確保政令暢通，是貫徹落實科學發展觀的基本要求。四是增強干部的事業心，強化責任感，樹立正確的執政理念，不斷加強勞動隊伍能力建設，是確保科學發展觀貫徹落實最重要的保障。
二、著眼于傾聽民意、匯集民智，把相信群眾、依靠群眾貫穿于學習實踐活動過程之中
堅持“請進來開門教育、走出去廣納諫言”的思路，積極探索學習實踐活動與群眾參與的有效途徑，采取召開不同層面的座談會、設置意見箱、開通征求意見熱線電話、發放征求意見表（函）、在網上開辟征求意見專欄等多種形式，廣泛征求群眾的意見和建議。在征求意見過程中，做到了“四延伸”和“四結合”，即征求意見對象向街道（管委會）、社區延伸；向服務對象延伸；向系統內基層單位延伸；向兄弟單位延伸。廣泛征求群眾意見與推動勞動工作相結合；黨員領導干部帶頭征求分管部門或單位意見與指導學習實踐活動相結合；主動征求下級單位意見與幫助協調解決問題相結合；窗口部門積極征求服務對象意見與轉變作風、優化服務相結合。組織開展了“我為勞動事業科學發展建言獻策”活動，引導全局干部職工立足新的起點，正確認識我區勞動工作發展的現實，反思查找不適應、不符合科學發展的思想觀念、影響和制約科學發展的突出問題，在解放思想中深化認識、理清思路、改革創新，積極為我區勞動工作科學發展建真言、獻良策。為開好局黨組領導班子民主生活會，我們采取發放民主生活會征求意見表的形式，收集意見和建議13條，歸納出就業再就業方面，公共就業服務能力薄弱；職業技能培訓方面，重量輕質問題突出；勞動關系調整方面，監管還存在死角；工作作風方面，服務質量不高等四個影響和制約勞動工作科學發展的重點、難點問題。針對這些問題，局黨組初步形成了有利于勞動工作科學發展的總體思路：全面貫徹黨的十七大精神，圍繞“發展勞動事業，服務青山建設”這個主題，組織全局黨員特別是黨員領導干部深入學習實踐科學發展觀，充分發揮勞動工作在促進百姓安居樂業、構建社會和諧穩定、助推區域經濟發展等方面的重要作用，努力建設一支政治堅定、思想解放、作風務實、能力出色的勞動干部隊伍，使科學發展觀貫徹落實到勞動工作的各個方面，使人民群眾在勞動事業科學發展進程中得到更多實惠，不斷開創全區勞動工作發展新局面。
三、著眼于重在實踐、破解難題，把深入開展解放思想和調查研究貫穿于學習實踐活動過程之中
結合我局確立的“四個十”（即：十個調研課題、十項專項行動、十件實事、十項政策）工作目標，我們進一步引導黨員強化憂患意識，破除安于現狀、小進則滿的思想觀念；強化責任意識，破除重權益、待遇，輕責任、怕負責的思想觀念；強化創新意識，破除墨守陳規、不思進取的思想觀念；強化大局意識，破除只顧眼前利益、局部利益、個人利益的思想觀念；強化和諧意識，破除自我為中心、封閉狹隘的思想觀念，以思想的新解放，推動勞動事業的新發展。在認真梳理群眾意見、建議和內部自查的基礎上，局黨組領導班子成員按確立的“立足當前，著眼長遠，重點抓好勞動事業科學發展”、“積極促進就業”、“以創業帶動就業”、“健全職業技能培訓體系”、“加強勞動行政執法”、“構建和諧勞動關系”等十個調研課題，采取“沉下去”深入調研的方式，深入職能部門和基層、群眾中開展調研，認真聽取各方面的意見和建議，廣泛收集掌握第一手資料，形成了10篇高質量的調研報告，我局第一階段工作還被作為先進典型在全區作了經驗交流。
四、著眼于取得實效、取信于民，把關注民生解決實際問題貫穿于學習實踐活動過程之中
結合解放思想大討論活動和民生主活會查擺的問題，我們始終堅持邊學邊改、邊議邊改，采取區內問計、區外取經的辦法，認真制定整改措施，切實加以解決。已經解決了困難群眾就業難、民營企業招工難等問題。在充分吸收群眾意見、充分運用領導班子的調研成果的基礎上，結合我區實際，出臺了十項政策，完善了機關辦事程序，通過制度的約束，使決策更為科學，工作更為理性，程序更為規范。一是突出困難群體幫扶，切實解決就業問題。通過建立完善“零就業家庭”就業動態管理機制和每周通報制度，采取崗位補貼、社保補貼、培訓補貼、小額貸款等優惠政策，幫助3851名困難人員實現就業和再就業。免費辦理《再就業優惠證》5839本，減免各類稅費2183萬余元。為12個商貿服務型企業，1146人次，辦理社保補貼104.61萬元，為靈活就業人員8200人次辦理社保補貼382萬余元，組織全局黨員開展“一對一”的幫扶結對，為困難戶送慰問物資折合人民幣2萬余元。二是提高創新的能力，在小額擔保貸款工作上有新突破。我們以小額擔保貸款工作為重點，加強與市、區、擔保公司、銀行及相關部門的溝通與協調，著力打造我區小額擔保貸款綠色通道，全力推動全民創業工作的深入開展。制發政策性、指導性文件7個，與區財政局、擔保公司、漢口銀行紅鋼城支行等部門召開協調會8次，全面啟動區級小額擔保貸款平臺，審批時間由以前的15天縮短到10天。印制宣傳資料1萬余份，組織創業典型事跡演講會10余場次。共發放小額擔保貸款362筆，1600萬元，帶動2000多人就業。三是加大勞動關系協調力度，勞動關系更加和諧穩定。共接受群眾投訴舉報370件，開展勞動用工年檢1032戶，巡查用工單位313戶，為2450名勞動者補簽了勞動合同，督促8戶用人單位為職工繳納社會保險費，清退風險抵押金0.9萬元，勞動監察案件立案136件，法定辦案期限內結案率均為100%。各類勞動爭議案件立案93件，結案91件，結案率達98%。推進企業改革轉制，參與了5戶企業的改制工作，切實維護職工合法權益，確保了全區勞動關系的穩定。四是“兩手抓，兩促進”，勞動各項工作目標圓滿完成。全區新增就業16192人，安置下崗失業人員7170人，就業再就業培訓6465人，開展創業培訓779人，培訓農民工5200人，推薦農民工就業2219人，人力資源市場推薦介紹就業11659人次，全區自主創業2190人，創業帶動就業6736人，城鎮登記失業率控制在4.1%以內。
經過前階段的精心組織，周密部署，狠抓落實，我局學習實踐活動進展順利，并取得了初步成績，為后階段的展開奠定了較好基礎。我們將以這次匯報會為契機，學習各兄弟單位的好做法、好經驗，進一步提高思想認識，加強組織領導，突出實踐特色，抓好學習實踐活動各階段、各環節任務的落實，真正達到思想認識顯著提高、突出問題得到解決、體制機制更加完善、科學發展有效推進的總體要求。
關鍵詞：高職院校；供用電；課程；培養；
1.加強興趣培養，注重實踐學習
興趣是最好的老師，有興趣的訓練就可以有較好的效果。因此，學校除了可以對學生進行講解和引導外，還可以通過以下幾種方式，加強對學生興趣的培養。
成立電子制作協會，建立電工制作和維修興趣小組，通過制作簡單的電路，培養學生的興趣。制作內容要從簡單到復雜，從知識性到創造性。制作時，注意選擇電路，充分考慮趣味性和實用性，提高學生制作興趣。對于出現的故障，教師要和學生一起分析，找出故障產生的原因，提高學生的維修技巧。制作結束時，可把產品拿到校櫥窗進行展示，樹立其榜樣，產生良性效應。
可引導學生閱讀一些相關的報紙、雜志，開拓學生視野。也可鼓勵學生去網上搜索相關網頁，了解維修電工行業發展情況及專業發展有關知識，拓寬知識面，培養學生的創新能力。
在維修教學實踐中，可鼓勵學生從身邊的小電器維修入手，學會一些簡單的維修技巧。隨著維修經驗的積累，可鼓勵學生到校外進行義務維修，提高其維修技能和社會適應性。學生在維修中體會到成功的樂趣，有利于提高學生的學習積極性。教師起好示范作用，多參加一些有益的維修活動，既能提高自己的專業水平，向學生闡述自己的心得體會，又能使學生的興趣和信心得以長久保持。
2.建立以能力為中心的考核體系
對高職學生實踐能力的評價，必須擺脫完全由學校自我評價學生知識和能力的傳統觀念。必須走出去、請進來，通過廣泛、深入、細致地調查研究，根據實踐能力的基本結構，與社會共同界定學生的知識、能力、素質結構及合格標準，進而明確專業的培養目標及對畢業生的基本要求。建立教師、學生、勞動部門、企業多維評價體系。評價的方式宜采用學分制。運用以下幾種方法檢測學生的專業實踐能力：一是運用試卷考試，檢測學生對理論知識的理解、掌握和應用水平；二是通過對電氣設備故障的判斷、分析和排除，檢測其運用技能技巧從事專業生產的能力；三是積極推行學歷證書與職業資格證書兩種證書制度，促進學生職業操作技能的提高，增強其就業能力；四是吸收企業參與評價，使學生的實踐能力更接近實際情況，更富時代氣息，更符合企業的需要。
3.課程的組織與實施
課程內容的綜合化在理論內容的改革上，以“必需· 夠用”為度，實行整體優化和整合，強調“新、精、少”，增強理論內容的針對性，突出實用性、先進性。如《工廠電氣控 制》與《電機與拖動》整合為 《電機與控制》課程，《自動控制原理》與《自動控制系統》整合為《自動控制原理與系統》課程，《工廠供電》和《發電廠變電站電氣部分》整合為《工廠供配電》課程。
建立實踐教學體系實踐教學模式采用模塊化、漸進式的教學方式，注重每個實踐教學模塊要解決的核心問題，堅持實踐教學不斷線的原則，全面提高學生的實踐技能和社會適應能力。在內容安排上，第一學年以電工基本操作技能為重點；第二學年以專業能力訓練為重點，兼顧綜合能力的培養，學 生 能綜合運用所學知識和技能對工礦企業的變電站設備（如供配電設備和電氣自動化設備等）進行操作、安裝、調試、維修和初步設計；第三學以專業綜合能力訓練為重點，學生能夠進行供配電一、二次設備的安裝、接線、調試與校驗。畢業后，基本能夠頂崗工作。
教學方法在教學手段上引入現代教育技術和網絡資源，有效利用多媒體教室，把計算機輔助手段引人教學，實施教學手段多樣化，最大限度地改善課堂教學效果，提高教學質量。
教學手段改變傳統教學方法，突出學生的主體作用，使學生由知識技能的被動接受向知識技能的主動探求轉變。教師由知識技能的傳授者向教學活動 的設計者、組織者指導者轉變。教學目標由傳授知識，培養技能向使學生在知識、素質、能力三方面協調發展轉變。課堂教學方法可以采取案例式、現場實訓、模擬訓練、產學結合等不同的教學方法，以適應不同類型課程的教學。如：《繼電保護》等課程采用案例式教學法，通過案例分析，使學生了解電力電氣系統的安全運行操作規程、檢修規程、試驗規程?！峨姍C與控制》等課程采用現場實訓教學法，使普通的教室變成“教、學、做”相結合的特殊教室?！豆S供配用電技術》課采用產學結合方式，讓學生到生產第一線，利用企業提供的工作場所和生產設備、頂崗實習、進行職業綜合能力訓練，為以后就業創造條件。
考核與評價以保證人才培養質量為目的，建立考評體系?？荚u體系以能力考核為主，理論考核和技能考核相結合進行。對學生的考核評價注重過程控制，著重考核學生的知識能力、實際操作技能和從業本領。在具體實施中，可采用口試、現場操作測試、分析討論等多種模式綜合進行成績評定，一些能力考核還可以走出課堂，采取社會認證或學生取得相關資格證書來進行。
4.人才培養的基本途徑
產學合作在人才培養的實施中，利用學校和社會兩種不同的教育環境和教育資源，在產學結合和校企合作方面逐漸與企業建立“多層次、多途徑、多形式”的協作關系。如邀請行業、企業有豐富實踐經驗的專業技術人員參加專業指導委員會，參與專業培養目標、課程設置和教學計劃的審定等工作。學生到企業進行頂崗實習或短期培訓，為未來崗位的“零適應”奠定基礎。通過產學聯合辦學，在企業中建立長期穩定的實習實訓基地，與企業協作對學生進行職業技能培訓與鑒定等等。
在人才培養過程中，采用學歷教育與職業資格證書相結合的形式，學生畢業時在取得學歷證書的同時獲得相關職業資格證書，且學生取得的職業資格證書與本專業的核心能力相一致。按照這個原則，將要求學生取得中級電工證書調整為取得電力行業頒發的高壓進網電工操作證和特種作業電工上崗操作證兩種證書。
校企合作是現代高職院校高速發展的必經途徑。高職院校必須加強和企業的溝通，面向技術創新，主動地探索不依附于理論教學，相對獨立的實踐教學體系，以服務求支持，以貢獻求發展。同時可以加大和企業的合作力度，盡快建立校外與企業合作的實習基地，為在校學生提供更多的實習機會，實踐教學課程應該以相對獨立的形式，與理論教學體系緊密配合，貫穿于專業教學的始終，相互交叉、互相滲透、互相彌補、互相促進。
5.結語
總而言之，受傳統教育觀念的影響，我國職業教育比較重視知識、技能的傳遞，教學的著力點主要在掌握現有的知識和技能，對學生運用知識技能解決實際問題的能力重視不夠。高職院校作為培養技能型人才的基地，如何搞好理論與實踐相結合的實訓教學，培養學生的動手操作能力，提高教學質量，是當前面臨的緊迫問題。（作者單位：廣東水利電力職業技術學院）
參考文獻：
（一）完善內部管理
1、完善各項制度，規范物業操作
在20__年,物業公司以夯實基礎、建立完整的標準化體系為目標，為明年全面走向市場打下堅實的基礎。借助編寫百花村軟件園物業管理方案，把工程、環境衛生、綜合治理、客戶服務等方面的制度進行了全面編寫，方案約1000多頁，對今后規范管理和實施ISO認證體系打下了一定的基礎。進一步實現行業的規范管理。通過對建筑面積規范劃分、物業公共區域規范界定、公共設施設備的明確區分以及公共維修基金、物業費的規范使用，給物業公司打下了規范運作的基礎。在烏魯木齊市物業管理條例和國家物業管理條例頒布后，組織全體員工認真學習和討論，對物業行業有了更深的了解，對物業的規范管理起到促進作用。文秘站網
2、制定并實施工效掛鉤工資制度
為確保各項指標的完成，修改了效績工資考核方案，將分解的指標納入工資效績考核，使各部門經營指標與工資收入掛鉤，力求轉變以往認為工資收入與經營指標無關、工作與企業經營狀況無關的思想。
3、做好減員增效
在20__年，物業公司在崗人員120人，較去年平均146人減少用工26人，而且在減少用人基礎上還增加了服務面積和項目；累計發放工資總額較去年減少15萬元，但人均月工資增長了17元。因實行了經營班子分別與各自分管部門績效掛鉤，實施了部門工資總額承包的工資管理制度，合理確定各部門工資額度和各部門增人不增資、減人不減資的辦法，使各部門的用工都有了不同幅度的降低，從而降低了人力成本。
4、加強員工培訓
（1）公司對員工進行了職業技能培訓、市場營銷培訓、提高服務質量培訓及崗位技能考核，聘請了專業人士給全體員工講解物業服務理念、素質培養等理論，并將培訓考核的結果納入效績考核中。
（2）加強新員工崗前培訓工作，如物業概論、企業概況、儀容禮節、企業基本制度、安全操作、本工種的應知應會等，使新員工上崗后很快能投入工作。
5、做好內部的節流:
（1）嚴格采購審批手續，采取先踩價后填單，嚴格按財務程序購進的辦法，保證所購材料質優價廉，降低成本費用；
（2）及時掌握加各公共區域的照明開關時間和控制部門情況，通過不定時檢查來加強照明用電管理，盡可能降低用電；
（3）不定時檢查開關水電空調開關，根據部門上報的區域巡查計劃，對大廈的各部位水電和空調進行檢查，及時發現跑冒滴漏并告知維修，達到實質節能；
（4）做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙背面或舊紙，用過的公文紙背面接著使用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等。
（二）努力提升服務質量
（1）為加強客戶服務工作，公司設立了24小時服務專線，辦公室為此制定了客戶回訪、投訴處理、接待、檔案管理制度，以為客戶服務的規范運作打好基礎。為切實體現服務質量，對辦公室人員的禮貌禮節、接聽電話的文明用語都進行制度規范。
（2）通過組織開展“服務意識大討論”、“提升服務品質”等活動，從思想上徹底樹立全心全意為客戶服務的觀念，切實提高服務意識和服務質量，從被動服務轉變為主動服務。
二、加強精神文明建設及思想政治工作
（一）加強基層聯系 調動員工積極性
通過制定涉及員工切身利益的《物業公司效績考核辦法》、《加班暫行辦法》等規章制度實行集體討論形式，加強了與一線員工的聯系，在“提合理化建議、為企業獻一計”活動中收集并整理建議71條（其中可行性建議36條、付諸實施11條），對公司通訊、辦公、招待等費用和每月的效績考核在企務公開欄上進行公布，維護了員工的合法權益，體現了工會、職代會的職能作用，調動了員工參政議政的積極性。
（二）加強企業宣傳工作
企業宣傳工作方面，全年共計出黑板報10期，加班加點制作橫幅近40條，向《信息通報》書寫稿件192篇（其中修改并投稿96篇，發表50篇）。
（三）加強思想政治教育，協助經營工作開展
學習“十六大”精神和“ 三個代表”重要思想以及第二個“公民道德建設月”等重大工作中，辦公室在領導組織機構的領導下，制定了工作計劃，進行了宣傳動員付諸實施：在貫徹學習“十六大”精神、“三個代表”重要思想和《公民道德實施綱要》中，有計劃、有步驟地組織員工進行了30多小時、600多人次的學習和討論，以不定期抽查提問、理論考試和在學習園地中公布“心得體會”等形式保證了學習的質量，在參加股份公司舉辦的知識競賽和演講活動中選派的選手獲得第一名。
（四）豐富員工文化生活，增強企業凝聚力
組織參加股份公司舉辦的春節聯歡會、“五一趣味運動會”、“第二屆書法、繪畫、手工藝品制作比賽”和街道組織的運動會等活動共計5次，參賽項目16項、200多人次，并取得了良好的成績；同時組織舉辦了“卡拉OK比賽”、“登山比賽”、“迎春聯誼會”、“中秋聯歡會”、開展為困難員工家屬、地震災區捐款等活動，從而豐富了員工業余文化生活，使員工感受到了企業的溫暖，增強了企業凝聚力。
（五）加強計劃生育工作
公司將《人口與計劃生育管理目標責任書》層層落實、責任到人，把計生工作以責任制的形式責任到人，并施行計劃生育一票否決的辦法，通過完善計劃生育管理、計劃生育例會會議等制度、詳細調查，建立完整各類數據臺帳、做好生育指標申報、發放及調整、保證已婚育齡婦女采取節育措施、加強避孕節育和藥具使用知識的宣傳和普及和建立公開欄等方法，將計劃生育管理納入企業的管理活動中。
三、工作中存在的不足
1、辦公室人員管理水平整體較低，嚴重影響了工作正常開展，需在來年加強培訓。
2、雖然設立了24小時服務電話，但仍存在無人接聽現象，說明服務質量有待進一步提高，沒有真正體現出“客戶至上”的思想。
3、工作方法和形式比較單一，與員工的直接溝通缺乏辦法。
4、規章制度的執行缺乏有效的監督、檢查方法和力度，如《效績考核》的檢查、考勤機的監督等做的都不到位，需在今后的工作中加強。
四：20__年工作要點
以公司對物業管理規范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規范服務標準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做扎實有效的工作。
在今年下半年開展的崗位培訓和技能達標考核所取得的經驗的基礎上，繼續開展好此項工作。
繼續組織開展好“提高服務質量和服務品質”的培訓工作，在切實提高服務水平的基礎上，形成一整套各部（室）、各崗位的工作標準作業規程，使各項工作有章可循。同進組織開展各種形式的崗位練兵和技能培訓活動，切實履行崗位職責，并具備獨立開展本崗工作的能力。
通過繼續完善建章立制，使各項工作的管理有張有弛，有合有分，為公司持續穩定發展打下堅實基礎。
不斷完善效績考核制度，制定合理的檢查制度，使效績考核制度成為促進公司正常、有序開展工作的核心內容。
協助公司領導班子制定各部門各項指標，細化指標內容，在對后勤部門管理中，逐步改變目前商務中心、員工餐廳、市場部的核算形式，施行自主經營、自負盈虧管理。
1.1問題
普通高校網絡遠程教育試點的啟動和奧鵬中心的成立，推動了我國現代遠程教育事業的突飛猛進，成效也十分顯著。然而關于試點過程中的教學質量問題，從一開始就受到社會方方面面的“質疑”，遠程教育在教學質量上存在著嚴重問題。作為開展遠程教育教學試點的68所高校，在進行遠程遠程教育教學的初期，對自己網絡學院的定位就不明確，各高校在校外設立的學習中心，條件也參差不齊，培養目標和質量標準以及質量保證體系各不相同，致使遠程教育教學教學質量得不到根本保證。
1.2建議
（1）課程設置：①發展電子學習課程要有明確的學習目標，課程開發要與院校的整體戰略目標和質量提升相統一；②電子學習課程要對課程學習對象有明確的了解和界定，必須考慮學習群體的特征；③要培養稱職的設計、管理、運行、評估人員，包括課程管理者、教材編輯、導學教師、技術指導者和質量管理人；④要為學習者預先提供有關學習電子學習課程的相關信息，要他們了解電子學習的特點，為進入電子學習的學習狀態做準備。
（2）教學方法：①電子學習課程目標符合相關的專業教學方法的目標；②電子學習的教學方法和學習策略應體現在課程中；③課程結構應容納多樣化學習方法和多種教學方式；④教師與學生、學生與學生的互動是電子學習課程的主要特征，這種互動可以通過多種方式加以促進；⑤電子學習課程內容與課程大綱和測評體系相統一；⑥對課程開發與設計以及使用第三者內容等方面設定基本原則，要明確最低標準；⑦對教材定期審定，以確保它們能夠始終符合課程目標和標準要求；⑧對學生作業要及時反饋，對學生問題要及時提出建設性意見；⑨學習目標、學生作業和學生測評的關系應遵循一種連貫性，形成統一的框架結構；⑩測評的依據是相應的專業標準，要對實現目標有效力。
（3）基金籌劃：①在發展電子學習的過程中，院校提供的資源（包括資金、軟件與硬件）應符合課程設計的目標；②課程的運作、發展與資金應把握一種平衡，特別是對課程中包含的電子學習比率要做到合情合理。
（4）技術設施：①選擇技術應注重技術對教學法的實用性，要從學習者和教學人員兩個方面考慮；②設計電子學習應有信息技術策略，對近期使用的技術要加以描述，同時對維修和未來技術發展要有所考慮；③對技術傳輸系統的可靠性要給予控制，要有文字記錄。軟硬件服務防議要到位，從而保證運行的可靠度；④電子學習傳輸要采納從最佳實踐中總結的建議，充分重視科學性和可用性；⑤采用的技術應保證對內容和未來的再利用，要支持內容與信息的可持續研發。
（5）組織結構：①院校能夠通過現有運行的必要基礎設施支持課程提供；②院校能夠對參與設計和管理課程人員的能力進行開發，并發展相應人員進修策略，特別是要重視那些參與電子學習課程開發人員的能力培養；③院校制定的有關實施電子學習課程的工作程序要非常明確，以便使所有參與者對自己的工作職責一目了然；④院校要對一門課程進行連續的質量評估，以便使課程得到改進；⑤院校要重視學員的投訴，特別是對學員提出的有關電子學習課程中的問題要及時給予答復。
2教學過程監控
2.1問題
目前，遠程教育教學的實際情況是學員們關心最多的往往是課程的終結性考試，而對學習過程質量如何并不在意。筆者認為，對成人在職教育，終結性考試固然重要，但更重要的還是教學過程。因為遠程學習者與普通高校學生有著很大差異，因而在質量控制上不能簡單采用傳統教育中以終端結果為準的辦法，應當把過程質量和課程終考結合起來，并在一定程度上向過程質量傾剎。
2.2建議
（1）入學測試：成人遠程教育教學雖然屬于開放教育范疇，但它卻不同于自學考試等形式，入學測試是必要的?？赡苡捎诶娴尿屖?，部分高校為了廣攬生源，從中獲得豐厚經濟收益，以“開放”為由，放松了入學測試環節，使入學測試完全流于形式。遠程教育教學與傳統教育相比，它的最大優勢是學習過程中有計算機網絡技術支持。從現在參加成人遠程教育教學的學習者看，很大一部分對遠程教育教學的理念、教學過程和學習方式并不理解，始終擺脫不了傳統教育的學習觀念和學習方法；計算機操作技能和網絡知識也比較缺乏，對遠程教育教學很長一段時間并不適應。因此，加強學前教育和培訓顯得尤為重要。通過學前教育和培訓，讓有意參加遠程教育教學的對象明確遠程教育教學的特點、優勢和基本學習程序，掌握計算機操作技能和有關網絡知識以及學習方法，然后進行相應內容的考試?？荚囘^程嚴格把關，不放松要求，只有成績合格者，才能進入網絡學院學習。
（2）改進、完善在線作業系統：通過作業，教師可以檢查學生對學習內容的掌握程度，及時反饋教學效果，并及時調整教學策略。我國網絡課程的大部分在線作業系統還是停留多為基于某門課程的形式，實現的功能大多是單項選擇題的在線作答與提交?，F有的可以跨學科的在線作業系統并不成熟，使用功能也十分有限。
（3）發揮評價的激勵作用：作業評價應體現對學生的激勵作用，讓學生主體得到尊重，使學生更多地品嘗到學習成功的喜悅。在WebAssign中，學生的一份作業可以多次提交。教師從這一過程中，可以發現學生學習上存在的問題，并給予一定的反饋意見；學生也能從教師的反饋中，感受到教師的激勵和希望，這有益于充分調動學生學習的主動性和自覺性。通過評價，讓學生了解自己的學習情況、調整自己的學習行為、關心自身的學業提高、進一步發展自己的潛能。
（4）提高形成性考核分值比例：遠程教育教學質量如何，教學過程至關重要。為了引導和激勵學生重視學習過程，建議形成性考核成績作如下調整：平時作業20％，參加課程學習討論5％，學習筆記5％，實踐活動10％（包括調查報告，心得體會，應用課程理論解決問題方案，小論文等），這樣形成性考試成績在終結性成績中可以占到40％，以后可以逐步提高到50％。
3網上學習效率
3.1問題
（1）學習時間利用率低：隨著計算機及網絡的普及，網絡學員上網條件一般都能保證，但學習者在上網的這段時間里又有多少能夠做到有效學習?!他們經常是一邊觀看網絡課程一邊聊天，網絡課程的講授有時成了他們聊天、看小說或打游戲的背景聲音，娛樂成了主題，學習卻成了“見縫插針”或“走馬觀花”的事。
（2）學習資源利用率低：在遠程遠程教育教學中，學習資源主要指網絡學院（或其它機構）提供的網絡課程（課件）、教學服務信息、課程練習、教學大綱、學習進度指導、BBS，E-mail信息、其他Internet資源等?？此苾热莘浅ＸS富、形式多種多樣，但它們的“魅力”似乎沒有發揮作用，學習者對這些資源并不感興趣，所以許多資源還是被白白地浪費。
（3）學習成效低：許多學員只為能夠輕松拿到文憑才參加遠程學歷教育，學習目標低、缺乏學習動力。他們不會主動地充分利用豐富的學習資源去認真系統地學習，關心的只是網上的期末考試復習題或模擬試題。
（4）自我評價低參加遠程教育的在職學員，一般對自己的學習評價都不高。他們對自己目前學習的方式、所處環境和學習現狀并不滿意，認為這種選擇是不得已而為之；他們對自己的學習進度和學習質量從來就沒有高要求。
3.2建議
（1）學習者方面：①從學習者來源即生源方面嚴格把關。遠程遠程教育教學并不是適合所有求學者的教育形式。學習基礎較低，自覺性、主動性和自學能力較差的學習者，仍然需要采用以傳統面授為主，輔之以網絡學習的形式；②強化學習動機，確立科學學習觀。心理準備、思想準備、技術準備，是引導學生參加遠程教育教學的前提。在心理準備階段，讓學員了解現代遠程教育的教學模式、管理模式；在思想準備階段，要求學生制訂個人學習計劃，撰寫學習心得，轉變學習觀念；在技術準備階段，對學生進行計算機網絡技術培訓，在培訓的基礎上測試，要求人人過關；③多方引導、全員指導、全程督導。多方引導是指各級管理人員必須對學生上網學習進行引導，引導的內容一定要抓住學生的興趣點、關注點，著重從遠程教育教學的優勢進行引導；全員指導是指各級管理人員必須對學生上網進行指導，主要包括技術指導和學習指導兩個方面；全程督導是指各級管理人員必須對學生上網學習進行督導；④培養學習者學習策略。遠程教育教學機構要有意識地加強對學習者這方面的訓練和指導，學習者自身也要通過學習相關理論，有意識地調整自己的學習策略和元認知策略，培養自主學習能力，提高自我監控和自我管理能力，學會規劃自己的學習。
（2）學習環境方面：①設計探索性學習環境，基于問題的探索性學習是一種新的教學組織形式和教學觀念，它強調“把學習過程放置于有典型意義、綜合運用知識的情景中”。通過對問題的分析和解決，理解和掌握內含在問題中的知識點，并把知識轉化為技能和技巧，形成解決新問題的能力。這種學習方式，有利于激發學生的學習熱情、培養學生的創新思維和探索能力；②建立答疑輔導與防作學習環境，現代網絡教學最大的問題是缺乏教師與學生之間的情感交流與信息反饋，缺乏學生之間的防作氣氛，致使教師不能對學習過程、學習效果進行有效監控，也不能獲得調整教學方案的信息反饋。要引導和鼓勵學生充分利用BBS系統進行非實時交互；通過聊天室的文字、語言實現在線實時交互；也可以通過電子郵件求助專題解答，進行異步交互。
4校企結合，開展職業教育和實訓教育
4.1問題
去年引發學者爭論的“成人教育偏離本義面臨轉型之痛”，在遠程教育領域引起強烈反響。教育部在普通高校現代遠程教育啟動時就明確提出：“在試點階段以非學歷教育為主，同時舉辦少量的成人本、專課的學歷教育，以及研究生專業學位的非學歷教育”。然而，現在我們的遠程教育教學，絕大多數網絡學院是以學歷教育為主，始終存在著一種過于注重學歷教育而忽視職業技能培訓的現象，與企業合作越來越少。
4.2建議
在遠程教育多元化的辦學模式中，校企合作應該是最主要也是最實際的一種辦學模式。繼續教育的校企合作辦學模式是充分利用學校和企業不同的教育資源和教育環境，培養適合生產、建設、服務、管理等方面的一線應用型人才的教育形式。校企合作辦學的具體模式有：①訂單式培養模式，是指用人單位根據企業自身需求情況，向遠程教育學院提出訂單，并與學院簽訂培養防議。學院根據培養防議從社會上組織生源進行培養。學員學成后，主要協議單位就業；②校企聯合培養模式，是指學校與企業雙方共同制訂培養目標、教學計劃、教學內容，一起指導和培養學生。這種校企合作培養方式有利于培養有針對性的高素質、高層次的技術和管理人才；③工學交替式培養模式，是指學校與企業簽訂工學交替人才培養防議，共同制訂培養方案，把整個培養過程分為學習和工作交替進行，以便讓學生有更多的時間熟悉和掌握不同崗位的技能和流程。培養完成后，學生最終還是進入防議企業或同類企業工作；④校企合作辦學模式，既降低了遠程教育的教學成本，又能更好地實現教育目標，使學校、學生、企業以及政府都滿意。
參考文獻
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摘要：近年來，由于規模的迅速膨脹和經驗的相對不足，致使現代遠程教育問題林立、質量難保、社會信譽下降。面對現代遠程教育的發展現狀，作為教育工作，只有敢于正視這些客觀存在的問題、認真全面地分析這些問題，找出原因、研究對策并提出合理化建議，才會使現代遠程教育得到健康持續發展。對我國當前遠程教育教學模式中存在的一系列問題，結合目前社會上的需求、遠程教育教學機構的實際，提出一定的改進措施和進一步完善的建議。
關鍵詞：技工院校;后勤管理對策;研究
技工院校后勤管理工作處于服務于教育教學和師生生活最前端，是學校中心工作的“生命線”，發揮著服務教學工作、提供基礎保障的重要功能。后勤管理和服務保障水平不僅事關廣大師生的切身利益、關乎學校各項事業的發展、關系校園和諧氛圍的營造，也與優化辦學環境、規避校園風險、提高辦學質量、促進招生就業、節約辦學成本、提升辦學效益等方面息息相關。實踐表明，后勤管理工作水平、服務質量、保障能力，將直接影響學校財物管理的有效性、長遠發展的持續性、節能節支的實效性和師生利益的保障性。因此，推動技工院?？焖俳】蛋l展，必然要求有全方位、高標準、低成本、高效率的后勤服務保障體系做支撐。
一、當前技工院校后勤管理工作存在的主要問題
目前技工院校住宿生較多，服務內容增加、管理需求加大。“衣食住行睡、桌椅板凳柜”都需要學校及時足額供給，致使后勤保障工作點多面廣、繁瑣復雜、任務艱巨、難度大增，“五加二、白加黑”成為后勤人員工作狀態的真實寫照。尤其是近年來，國家大力扶持技工院校的發展，學?；A能力建設資金投入增多，資金使用的時限性增強，投資效益評估審計更趨嚴格，致使學校財務管理、后勤管理、項目建設、政府采購等專業性、政策性、實效性極強的工作大量增加。隨著技工院校后勤管理范圍的擴大和風險點的集中，服務和供給的風險也進一步加大。技工院校“小后勤、大社會”的工作現實，致使后勤保障的支撐作用凸顯，急需技工院校優化后勤人員配置，健全質量保障體系，強化后勤服務管理，提升后勤管理質效?？v觀技工院校后勤管理工作現狀，筆者發現，一些學校在管理制度、運作規范、人員配置、運行模式、精細管理、風險防范等方面還存在不少問題。主要表現在以下方面。
1.管理制度缺乏規范性，管理模式粗放
部分學校后勤工作還沒有完全納入到制度化的管理軌道，崗位職責不清、人員缺編嚴重，有人無崗、有崗無人現象表現突出。后勤管理模式過于粗放，管理細節存在明顯漏洞，管理過程缺乏嚴格監督，管理效果評價、獎懲制度和激勵機制缺失，導致在管理方式上存在著因循守舊、應付了事、不敢創新、墨守成規、憑經驗辦事、憑感情工作的現象。
2.工作人員缺乏專業性，服務方式被動
一些學校后勤部門季節性、臨時性、輔用工過多過濫，人員素質參差不齊，文化知識水平有限，整體溝通協調能力弱，隊伍的專業化、技能化水平低。對于專業性較強的工作，如工程建設、政府采購等缺乏適應性，辦事效率不高，實效性不強，服務跟進不及時，保障措施不到位，工作常常陷于被動，從而導致后勤服務質量和服務效果缺乏有效保障。
3.節約措施缺乏長遠性，運行成本過高
一些工作人員習慣于開支大手大腳，節約意識不強，節能措施還欠精細周密。存在不同程度資產管理體系不健全、運行機制不規范，日常管理不嚴密，固定資產、大件物資出入庫流程不明確、登記不及時、記錄不完整。后勤管理制度缺乏剛性，水電暖氣、筆墨紙硯和實習實訓耗材、零星維修材料浪費現象時有發生等諸多問題，致使學校后勤管理運行成本居高不下。
4.風險防控缺乏有效性，應對措施不強
一些學校在實施基礎工程建設、財務資金支付、資產賬務處理、報廢資產處置、設施養護維修管理等方面，風險管控意識普遍薄弱，導致后勤管理風險分析不及時，防控手段不完善，預警措施不到位，風險防控能力整體偏弱。尤其是作為學校發展財力支撐的財務管理中無預算、超預算列支費用，專項資金滯留和資金使用的時效性不強等現象依然存在。
二、技工院校后勤管理工作應當具有的特色理念
針對上述問題，學校后勤管理部門要堅持“理念先導”的原則，全面增強“后勤無小事、事事是服務，做人有境界、服務無止境”的精品意識，培育和養成后勤人員的工匠精神、匠心品質，教育和引領他們自覺樹立全新的服務理念、質量觀念，并有效運用到具體的管理、服務和保障工作之中。
1.要在全校工作中自覺樹立“排頭兵”的理念
后勤工作人員要始終堅持有旗必扛、有先必爭的工作精神，形成站位高遠、胸懷全局、超前謀劃、未雨綢繆、兵馬未動、糧草先行的辦事風格，主動服務于教育教學，精準服務于廣大師生，使后勤保障工作隊伍在思想上合心、行動上合力、能力上達標、步調上合拍。
2.要在管理水平上自覺樹立“升級版”的理念
后勤管理人員要本著“問題導向、持續改進、助力發展、進位升級”的工作原則，嚴格執行后勤保障制度和行為規范，提高自身的行動力。切實使各項規章制度落地生根、使工作規范開花結果，努力在提高后勤服務標準上搞創新、在創新工作保障機制上出亮點。
3.要在服務大局上自覺樹立“助推器”的理念
后勤工作人員要自覺樹立工匠精神，時刻保持履職盡責、務實進取、精細精確的工作狀態，養成快速反應、雷厲風行、精益求精、一絲不茍的工作作風。在服務廣大師生時堅持“換位”思考，在提供保障時增強“補位”意識，對本職工作做到高標準實施、高質量把關、高效率完成。
4.要在服務效果上自覺樹立“好管家”的理念
后勤管理人員要自覺養成勤儉持家、節儉辦事的工作習慣，大力改革“粗放型、放任型”的管理模式，建立健全成本控制機制，科學管理校內資產，發揮辦學資源最大效益。做到各項保障工作周密安排，節能節支修舊利廢，一點一滴杜絕浪費。
三、加強技工院校后勤管理應采取的策略和措施
1.健全制度體系，創新監督考核機制
后勤管理和保障工作具有極強的“服務性”、嚴格的“時限性”和極高的“精準性”等特性，決定了技工院校后勤管理必須依托制度保障。因此，后勤部門要結合服務特點和所面臨的工作任務，建立健全有針對性的制度體系，確保后勤服務有章可循。（1）要堅持聚財理財、提高經濟效益的原則，加強財務管理制度建設。強大的財力保障和科學嚴謹的理財技能是辦好技工教育的基礎。為此，要進一步完善財務管理規范、資產管理規范，按照學校重點建設項目要求，嚴格執行《預算法》和《預算管理辦法》，提高財務人員政策水平，嚴守法律和制度紅線，按照國家財經法規要求，健全資金運營安全與成本核算管理規范，增強預算編制的準確性和預算執行的嚴肅性，強化財務風險意識，增強化解風險能力，保證財務管理工作依法依規、科學規范運行。（2）要本著“民以食為天、食以安為先”的原則，加強飲食服務管理。將愛校如家的優秀品德與打造平安校園的現實要求緊密結合，健全校園衛生管理規范、飲食飲水管理規范、校園超市管理規范，構建學校食堂、超市食品安全防控體系。加強對米面油肉蛋奶等主食輔料的進出庫管理，堅持食品安全衛生日查制、臺賬制，定期邀請食藥監部門進行安全檢查，不留死角和盲區。對于過期食品要及時處置，從根本上杜絕食物中毒、設施設備故障等危及師生安全、影響校園秩序的事故發生。（3）要本著“保障有力、服務到位”的原則，加強日常服務保障管理。圍繞創建節約型校園，努力培養后勤服務人員的經濟價值觀，凡涉及校內物資采購、水電氣暖管理、設施設備維護保養、工程項目招標投標、國有資產出租出借、使用學校人力物力等，都要充分進行市場調研和考察論證，并嚴格履行各項資產的評估、審批手續。根據必要性、可行性、經濟性、價值性、社會性、效益性的原則，做到貨比三家、物美價廉、性價相宜、實用有效，使辦學資源得到充分利用，并產生最大的經濟效益和社會效益。（4）建立運行順暢、厲行節約、服務高效、制度健全的監督管理機制。凡涉及物資供應、添置日常資產、公務活動費用報銷等動用學校財務資金的行為，都要建立監督制度，尤其是要全面建立工程項目建設、大宗物資采購、政府采購招標AB角監督規范。明確監督人員、監督方式和監督流程，必要時，邀請上級主管部門和紀檢監察機構全程參與監督，堵塞監管漏洞、杜絕監管盲區。通過加強制度建設和有效實施過程監控，切實使各項制度在強化后勤管理、提供優質服務、厲行節能增效等方面發揮剛性約束作用。
2.明確工作職責，發揮服務保障職能
技工院校后勤工作具有服務性、實效性、及時性、協調性和繁瑣性等顯著特征。因此，實施科學化分工、明確具體工作職責、搞好精細化操作，對于做好后勤保障工作至關重要。為此，應注重把握好以下各項工作環節。（1）要優化專業人員配備。按照學校后勤服務管理規范和服務標準要求，合理配備財務會計人員、飲食衛生管理人員、項目建設人員以及水暖、電氣、木器、機修等專業技術人員，并形成技能結構合理、梯次結構均衡的后勤隊伍。同時，要以提升思想境界、強化作風建設、提振精神狀態、狠抓工作落實為主線，以全面提高后勤干部職工隊伍的綜合素質、業務技能和干事創業能力為核心，科學設置后勤崗位、明確崗位工作職責、建立績效目標考核、完善質量標準規范、理順各項工作流程、提高后勤服務保障的管理績效。（2）要主動加強溝通協調。后勤人員要主動適應物業管理社會化、市場化的要求，對引入校內的經營項目，一方面要加強管理、嚴格監督、及時收繳管理費用，另一方面要提供必要的經營環境、經營場所、水電供應、設施設備。通過溝通協調、提供必要服務，建立良好的互助合作關系，推進后勤保障工作走向高端化。對于收繳的各項管理費用，要嚴格按照《事業單位財務規則》和《會計基礎工作規范》要求，真實地核算收支情況，保證會計信息真實可靠，杜絕虛列支出和私設“小金庫”等違規違紀現象的發生。（3）要加強各類資產管理。要從健全各項規章制度、規范工作流程、實施科學管理入手，堅持源頭管理、抓早抓小，建立資產管理采購、登記、入賬、使用、保管、報廢的長效機制，加強各類資產尤其是固定資產的精細化管理，做到“賬賬相符、賬物相符、賬實相符”。對固定資產、低值易耗品、辦公用品要建立健全領用保管制度、維修養護制度、清查盤點制度、使用登記制度、定期報廢制度、資產核銷制度、殘值入賬制度和責任追究制度，保障資產保值增值，防止國有資產閑置和流失，提高學校各類資產的使用效能。
3.堅持以人為本，搞好后勤人員培訓
加強職業道德和職業技能培訓是迅速提高后勤人員整體素質的重要途徑。后勤人員只有在培訓過程中真學真懂，才能在實際工作中真會真用，也才會有效契合“組織需求、崗位需求、個人需求”這一職工學習培訓的目標要求。（1）堅持以賽促學、以賽促練、以賽提質、以賽提效。要鼓勵后勤人員積極參加崗位練兵和技能競賽活動，努力使他們成為精通本職崗位知識技能、熟悉相關崗位操作技能、了解其他崗位專業技能的“復合型”人才，以有效應對后勤工作復雜性的需求。在培訓方式上，要堅持校內培訓為主的原則，校內培訓既可以保證后勤人員與本職崗位不脫離、與工作任務不脫鉤，又能保證在培訓中能夠直面真實的服務場景和服務對象，有利于創造良好的學習培訓氛圍。（2）要緊密結合后勤保障工作實際，精心設計培訓專題。開展后勤人員培訓，既要培訓專業理論知識、工作技能技巧，又要重點培養理想信念、職業道德、法律常識、崗位意識、責任意識、節約意識、風險防范知識和溝通協調能力。根據當前技工院校開放性辦學模式和后勤服務逐步社會化等特點，還要增加工商稅務、食品監督、安全監察、財經紀律等法律法規的培訓內容，引導后勤人員形成遵紀守法、崇德尚能，遇事找法、辦事用法的工作作風。（3）要堅持轉變學習理念、注重培訓實效的原則。教育和引導廣大后勤人員自覺實現培訓上的“四個轉變”，即：由學習了什么向學會了什么轉變，由學會了什么向會用什么轉變，由擁有知識向擁有能力轉變，由注重學習理論向注重解決實際問題轉變。在培訓過程中還要加強節約意識的引導，有機融入節約能力和節約手段等培訓內容。通過邀請本校后勤節能標兵談心得體會、說經驗做法，切實樹立“節流就是開源、節支就是增收”的理念，有效降低后勤運行成本。
4.實施高效管理，打造后勤保障鐵軍
技工院校后勤管理工作與教育教學等其他各項工作相比，屬于事務雜、花錢多、責任重、風險大的崗位。為此，作為后勤管理者要發揚“工匠精神”，以嚴謹細致、精雕細琢、專心專注的追求和情懷，認真履行好“一崗雙責”。（1）要在思想上自覺樹立新時期“后勤人”精神。技工院校后勤工作承擔著為廣大師生提供精準精細服務的重要職責，后勤保障部門人員，尤其是黨員干部要時刻牢記全心全意為師生服務的宗旨，努力激發自己的責任意識和奉獻精神；在思想上要自覺把握技工教育后勤工作發展的新趨勢、新要求，在技能上查遺補缺，在知識上豐富內涵，努力完善自己的專業結構；在工作上要主動提高業務能力，增強創新性和創造性，做到思維縝密、反應敏捷、分析問題透徹、解決問題迅速，促使本職工作科學化、規范化。（2）要教育后勤保障人員成為創建節約型校園的主力軍。后勤部門領導要以創建節約型校園為目標，帶頭弘揚“節約光榮、勤儉辦事”的建校愛校理念，健全與績效考評相結合的成本管理機制，以嚴明的工作紀律、精湛的業務技能、嚴格的工作流程，努力營造優質服務新風尚。切實做到帶著感情去服務、充滿激情做工作、以擔當精神搞保障，依靠精準到位的服務讓師生信任，依托積極主動的溝通交流讓師生理解，憑借高超過硬的技能技巧讓師生信服，以真誠樸素的智慧涵養讓師生滿意。（3）要構建后勤工作廉政風險防控體系。后勤工作屬于高風險崗位，既要帶好隊伍、抓好業務、搞好服務、高效管理、有效供給、保障有力，又要在工作過程中有所敬、有所畏、有所止。為此，要通過多種形式教育引導廣大后勤人員補足精神之鈣、筑牢理想之魂、打牢技能之基、夯實廉政防線，確保整個后勤服務隊伍耐得住寂寞、守得住孤獨、把得住底線、抗得住誘惑、經得起考驗，以“兩學一做”為統領，以“三嚴三實”為標桿，全力做好服務保障工作。“技工教育十三五”規劃的穩步實施，對技工院校后勤保障工作提出了新的更高要求。如何針對服務保障的特點和規律，牢固樹立“事爭一流、唯旗是奪”的意識，加強隊伍建設、提高服務效能，強化保障力度、打造后勤品牌，進而構建管理更加規范、功能更加健全、質量持續提升、運作更加科學的后勤管理服務平臺，仍需廣大技工院校后勤工作者繼續深入探討。
參考文獻：
