時間：2023-02-08 11:05:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執行產品的出庫手續；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、 明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的YH5WS－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、 認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求
確定可的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排產品，通過自己對陜北區域的了解，的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、 電氣產品市場分析
陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深
入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40％，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析如下： ≤第一范文 網整理該文章，版權歸原作者、原出處所有≥
（一）、市場需求分析
陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。 共2頁,當前第1頁1
（二）、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS－17／50型避雷器銷售價格僅為80元／支、PRW7－10／100銷售價格為60元／支，此類企業基本占領了代銷領域。
六、 XX年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）、依據XX年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用的形式，讓利給商以展開縣局的銷售工作。
（二）、針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
（三）、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因XX年農網改造暫停基本無用量，XX年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
（四）、為積極配合銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。
（五）、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
（六）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、 對銷售管理辦法的幾點建議
（一）、XX年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。
（二）、XX年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
（三）、XX年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠1－2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。
1、情況概述
客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數據說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。
2、簡要分析
針對上述的事實（數據），簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃
1、要全面
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人（經銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。
2、要到位
目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。
市場、銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。
2020年，在市局黨組的領導下，在鄉黨委、政府的指導下，認真貫徹上級工作會議精神，緊緊圍繞全局重點中心工作，以抓好食藥安全、特種設備、校園及周邊環境、企業“雙隨機”工作為重點，以提升履職盡責，科學監管、執法辦案能力，設施裝備能力為突破，以實現行政審批、市場監管、質量監管、綜合執法、消費維權統一規范為目標，干部職工克服困難，真抓實干，開拓創新，努力奮斗，各項工作都取得了一定的進展和成績現將2020年工作開展情況總結如下。
一、2020年工作開展情況
(一) 創新監管機制，提升食品監管水平。一認真開展食藥安全宣傳培訓1場次，受訓人員20余人以上，參加縣級集中培訓2次，發放宣傳資料1300余份。
(二) 強化日常監管，保障群眾飲食用藥安全。一是扎實開展嚴厲打擊食藥違法犯罪行為的專項行動。共發出責令改正通知書6份，立案查處案件3起(食品類3起);二是市場準入和日常監管并重。截止目前，經許可的全鄉食品生產經營者共9戶，其中食品生產企業7家，小作坊備案登記證明9個，食品流通經營戶34戶，餐飲服務提供者26戶，各單位、企業和個體經營戶的主體責任承諾書簽訂率達100%。
(三) 扎實推進商事登記制度改革，營造寬松市場環境。一是放寬市場準入登記條件，落實從“嚴進寬管”向“寬進嚴管”轉變，嚴格執行窗口服務承諾制、首問負責制、限時辦結制、一次性告知制等制度，在市場準入、政策支持等方面為各類市場主體提供便利;二是扎實推行“三證合一、一照一碼”登記制度，截止10月底，共辦理“一照一碼”營業執照93份。
(四) 加大消費維權力度，營造健康消費環境。一是開展12315消費維權走進企業服務活動，舉辦新《消法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》宣傳培訓，增強企業自律意識;二是組織開展“3 .15”國際消費者權益保護日紀念活動，增強依法維權意識。發放各種宣傳資料400余份，接受消費者咨詢50余人次;截止目前，共接受消費者咨詢81次，受理投訴舉報2件，辦結2件，辦結率100%。
(五) 開展重點市場整治，維護市場經濟秩序。一是積極開展農資、成品油市場、農村集貿市場和節假日市場專項整治活動，共出動執法人員22人次，檢查各行業經營戶352戶次，查處案件3件;二是開展企業信用信息公示工作。開展企業年報公示、企業即時信息公示和企業公示信息專項抽查，建立市場主體經營異常和“黑名單”制度，創新市場監管方式，發揮信用約束手段。截止目前，2018年度個體年報率為100%;企業年報及即時信息公示雙隨機抽查5戶;列入經營異常名錄市場主體1戶;
(六) 強化責任意識，維護特種設備安全。一是組織對特種設備使用單位負責人進行《中華人民共和國特種設備安全法》及《2020特種設備目錄》等法律法規培訓，與2家特種設備使用單位簽訂了目標責任書;二是開展了特種設備排查整治行動，建立特種設備使用單位臺賬，做到了底子清、人員明、設備全;三是對人員密集的醫院和超市進行重點檢查，對特種設備使用單位進行了自查自糾和4次全面監督檢查，共出動人員18人次，下達指令書6份，發現安全隱患4處，下達復查整改意見書6份，已整改隱患4處全面落實了我局特種設備安全監察工作責任。
二、存在問題
2020年，是新的市場監管隊伍履新職責、擔負新任務的一年。全所干部職工的工作熱情，激發出風險、責任、擔當的正能量，營造出“風清氣正、昂揚向上”的工作局面。成績來之不易，應當倍加珍惜。但是，我們仍存在著許多問題和不足。
一是改革后，市場監管職能得到整合，“三局合一”基本實現，但工作業務上下銜接還需加強，機制辦法上有些需要調整、改進。
一、2017年上半年主要完成的工作內容
（一）活動類
1．2016佛山口碑榜頒獎盛典：主要負責活動流程、確定出席嘉賓名單、撰寫領導致辭稿、活動當天接待和拍照工作、確定品牌宣傳專題報道（半版）等。
2．2016U互動花開朵朵頒獎典禮：負責頒獎典禮活動的全面策劃、統籌安排、溝通協調、落實執行、前期宣傳推廣、現場宣傳物料制作、現場拍照工作、新聞通稿、領導致辭稿、領導采訪稿、主持稿等工作。
3．2017“行通濟、拍靚照、上電視”：主要負責活動前期的禮品采購工作；在活動現場統籌協調活動現場的各項事宜，包括但不限于溝通協調物料管理組、拍靚照引導組、攝像組、風車義賣組以及巡游方陣組等相關事宜；活動后的照片審核工作、禮品獎品結算工作等。
4．2017U互動五人足球賽：負責整體活動方案初稿編寫、前期宣傳圖片的設計工作、負責城市賽活動的全面策劃、統籌安排、溝通協調、落實執行、前期宣傳、與ofo合作溝通工作、現場物料制作、新聞通稿、領導致辭稿、領導采訪稿等工作。負責大區賽球隊的報名事項、注意事項、現場物料溝通協調、現場拍照、領導致辭稿、微信推送等工作。
（二）項目類
1．2017業務促銷禮品采購：主要負責禮品種類和數量的擬定、發起采購流程、制定禮品使用計劃、擬定禮品下發通知、管理監督禮品的使用等。
2．2017今日頭條宣傳：主要與對方溝通宣傳方案內容、發起立項流程、確定合作方案內容、完成合同審批流程、溝通內容和形式等。
（三）日常宣傳類
1．高清互動平臺：根據時間節點，申請制作投放的EPG宣傳廣告（主要是3、4、5月），包括但不限于開機畫面、高清互動首頁、音量條、換臺條、免費專區中的暫停、退出廣告、劇前30秒廣告投放。
2．新媒體（微信服務號、微信訂閱號、今日頭條）：微信方面，結合熱點事件和時間節點，根據宣傳戰略部署，提出微信需求給新媒體中心，并與其溝通推文具體需求細節，最后審核，其中較為突出的微信為5月26日的《端午節冷知識，你知多少？》閱讀量近8000次，創非公告類推文的閱讀記錄；頭條號方面，根據當天微信內容進行適應性編輯并，其中較為突出的文章為6月28日的《佛山廣電寬帶用戶突破60萬，三重好禮大優惠！》閱讀量為3.5萬人次。
二、工作收獲體會
（一）工作把握性仍需加強
在實際活動項目實施過程中，往往涉及多項工作環節如活動前的方案策劃籌備、與活動執行方的溝通協調、實施環節的各種注意事項、活動過程中的資料匯總以及結算付款工作等等，每項工作的進度均會影響到整體項目的進度與工作預期效果呈現，需對整體活動有一個明確清晰的把握。
（二）工作原則性與靈活性要更加統一
市場營銷部工作繁重、任務緊，且多項工作涉及跨部門工作協調，工作內容涉及宣傳策劃與執行、方案宣傳、法務監控、系統技術等。在時間有限的條件下，在堅持把所有工作做好的同時，需要學會分析各項工作的重要性和緊急性，懂得合理安排工作時間以及優先次序，把重要而又緊急的工作先完成。若工作強度實在超出自身承載范圍，可反饋意見請求領導同事的幫助，學會及時反饋，及時溝通，以保證各項工作順利執行。
三、下半年工作計劃
（一）下半年主要工作重點：
活動類：2017U互動花開朵朵、2017佛山口碑榜
項目類：2017業務促銷禮品的采購、結算及監督管理使用、今日頭條宣傳資源使用及結算
日常宣傳類：微信、今日頭條
（二）工作思路和方向
歲末年初，新的一年已悄悄來到，回顧過去一年的工作，感慨萬千。2010年，在領導的正確領導、關懷下，在個人空間的給予下，使我得到了快速的成長。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰了自己，為今后工作能走的更遠、更穩積累了豐富的社會經驗。總體來說還不錯，最終完成了年初既定的任務指標，順利收官。
這一年真是磕磕絆絆的走過，承受著領導巨大的壓力，也有來自部分運營商人員的阻力，經過大量詳盡的溝通與交流，終于掃清了所有的障礙，實現了目標。全年累計簽訂合同717.36萬元，開票753.53萬元，實現回款527.79萬元，實現利潤289萬元。
與移動公司的合作真可謂一波三折，年初三月份即可簽署的二節點370余萬合同在內部審批流程已經過半的情況下，由于移動公司網絡部主管人員調整，boss系統升級及奧運封網而緊急叫停，對公司上半年的經營造成了影響，使公司一度資金吃緊。在奧運會全面結束后，已經進入了10月份，通過重要公關，千方百計開展業務，重點運作政府入地、第二節點路由及基站管道的銷售工作，終于在12月份搶下全部的6個合同，累計簽訂合同493萬元，累計開票493萬元，累計回款234萬元，為完成全年任務指標打下堅實基礎。
聯通公司今年的合作要從政府的強制入地說起，3月份開始由政府下發的入地文件一經下達，在廣電撤桿入地配合下，聯通和電信的線纜也必須無條件的下落。為了更好的提升公司利潤，上調銷售單價成為了必然，在與運維部主管的溝通單價后，對方表示反對且無法接受，在我方的強硬態度下（不簽合同不允許穿纜），經過幾次的溝通，最終對方同意了我方的單價，使主管道價格上調8000元/公里，引上價格上調20元/米，整體管道均價上調了10%以上，順利的簽下了10年的第一個合同。由于利誘，部分人員后續起草了《xx市一環本地網光纜線路遷改工程》的項目立項，在經過三次打回來修改再上報的過程后，最終順利報批，實現管道銷售6條，合同價款40余萬元。由于近兩年xx市政府的市政道路改造，沙河大橋治理是個重點項目，而春雨橋、南關大橋及華明南通橋等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道遷改，有些地方甚至遷改了兩次三次，為了把改造的費用進行轉嫁，與聯通公司的談判也是煞費苦心。在主管人員的百般刁難下，經過兩三次的概預算及竣工資料的修改和溝通，最終得以報批。在聯通公司即將與網通公司合并重組并壓縮投資停止立項的背景下，利用政府強制入地，基站建設，資源優化及大客戶項目為主導，緊抓重點人員，千方百計公關運作，功夫不負有心人，成功的抓住了最后的合作機會，累積簽訂合同80余萬元。并積極處理遺留問題，現已全部解決。
網通公司一直是xx市合作的老大難問題，10年也不例外。借建設南路南關大橋的遷改機會，累計簽訂了合同13萬余元，并實現了XX年合同遺留的回款問題。
電信公司由于政府的強制入地工作，也與年初就開始操作合同。為了提高銷售價格，從上到下也進行了若干次的談判。由于電信公司的寬帶接入業務較多，出土引上的接入工程較多，在本地工程項目管理人員的大力配合下，使出土引上的簽約金額占到了合同額的10%之多，最終與5月份簽訂了70余萬的合同，并與8月再次簽訂合同18萬余元。由于不斷的溝通和交流，真正的與運營商交上了朋友。在與xx市經理的溝通中，得知xx市的通信市場中電信公司是個弱者，但xx市市場是個有潛力的市場，市公司領導愿意大力扶持遵化的業務發展，可考慮管道大批量購買。在得知此信息后，報著一絲希望，在雙節走訪過程中，與市公司領導進行了初步交流，市公司領導對此事表示了認可，并愿意一起來運作。經過初步統計，可以購買的管道達到了150萬元。由于行業重組過程中，聯通公司的拆分涉及到了資產的拆分，管道資產也相應的部分劃撥給了電信公司，使可購買管道減至120萬元，經過層層把關，在12月30日近80萬元合同終于簽字蓋章。最終全年實現合同160余萬元。
廣電公司雖然有政府的背景，但是通過我們不斷的與主管人員的溝通交流，對方也主動幫助想辦法簽合同，并提高銷售價格，廣電的線纜入地大量的帶動了聯通和電信公司的入地工作，實現了全面帶動的大好局面。最終廣電實現合同100余萬元。
鐵通公司由于力量薄弱，新管道的購買工作難以突破。10年重點運作往年合同余款的回款工作，在與網絡部部長建立了良好的私人關系后，目前已得到圓滿解決，90余萬回款全部到位。并處理遺留零活的合同問題，簽訂合同近3萬余元。
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市公安局市場派出所年終工作總結
20__年市場治安派出所在___市公安局黨委、___市城市綜合管理局黨委的雙重領導下。從業務素質、法律知識、警務技戰術水平上抓起，按照“抓基層、打基礎、苦練基本功”的要求，結合“大練兵”活動，扎實開展“公安基層基礎工作”。并在做好此項工作的同時積極參加了上級公安機關組織的“整治治文秘站版權所有!安隱患專項行動”和“打黑除惡專項行動”，在行動和工作中不斷提高隊伍的整體執法質量和執法水平，認真貫徹執行公安部“五條禁令”。同時積極配合城市綜合管理局的各項行政執法工作，妥善處理群眾糾紛、化解矛盾，認真查處暴力抗法案件，在避免發生上訪事件的前提下充分發揮了公安機關保護城市經濟建設、打擊違法犯罪的職能作用，圓滿的完成了市局黨委年初制定的各項工作任務。
一、二0__年度工作總結
在本年度，我所的全體民警積極參加了“公安基層基礎工作”建設，除了按照上級公安機關的要求加強公安派出所硬件設施建設外；全體民警還按照“抓基層、打基礎、苦練基本功”的要求，全面進行了公安派出所業務及制度方面的軟件建設，并從自身的素質抓起，不斷提高業務水平和警務技能水平，基本按照上級公安機關的要求完成了“三基工作”的相應工作任務。同時我所堅持加強對公安部“五條禁令”的深入貫徹執行，并積極參加“整治治安隱患專項行動”、“打黑除惡專項行動”、“___創建省級衛生城”等活動，按照市局的統一部署和要求開展各項工作。組織民警認真學習各項活動的文件及精神，并將各項活動的開展與日常工作相結合，使二者相互促進。另外在日常工作中，繼續加強對民警進行法制教育和社會主義人生觀、價值觀的改造，以公安機關出現的正反兩方面例子為內容加強民警的思想政治教育，使他們牢記宗旨，克己奉公，廉潔自律，樹立愛崗敬業的精神。
在業務工作方面，我所一直堅持對民警進行集中法制學習和培訓，本年度深入學習了《中華人民共和國治安管理處罰法》、《公安機關辦理行政案件程序規定》（新），同時對《中華人民共和國刑事訟訴法》、《公安機關辦理刑事案件程序規定》進行了初步學習，每名民警都撰寫了近兩萬字的學習筆記。繼續開展并認真組織“大練兵”活動，通過“大練兵”與“公安基層基礎工作”相結合，使民警的體能和抓捕技能得到了提高，能夠更好的勝任今后的工作。
針對轄區內的治安特點，我所實行了彈性工作制，將工作的重點放在了晚上23時至凌晨5時的案件高發區間。在冬季集中力量查處偷竊、損毀市內各項市政設施和車大人溝河兩側市政設施的案件；在夏季重點打擊市場中的綹竊、拎包犯罪；在秋季重點對建筑施工工地的治安秩序和固定設施進行治安維護。堅持什么犯罪突出就重點打擊什么犯罪的原則，在今年全年重點對影響我市市容市貌的亂涂亂畫行為進行了打擊。經過全所干警的共同努力，全年共查結治安案件26起，治安拘留44人；破獲刑事案件8起，打處3人；抓獲“三非”人員1人，抓獲扎吸毒人員1人，收繳槍支1支。在治安拘留的44人中，有13人系在我市市內亂涂亂噴小廣告被治安拘留。今年我市市委、市政府對我市的城市建設高度重視，提出在今年進入省級衛生城的口號。城市綜合管理局按照要求穩步進行各項工作，但是亂涂亂噴小廣告的行為卻屢禁不止，而且缺乏相應的處罰手段，年初城市綜合管理局領導將此項任務交由我所完成。我所按照此行為的特點將工作時間放在了晚上23時至凌晨5時之間，全體民警放棄休息，在市內各主要街道上進行不間斷巡邏，并積極與公安治安和法制部門聯系，終于在全年抓獲噴涂小廣告人員13人，并全部予以治安拘留。有效的遏制住了我市的亂涂亂噴小廣告行為，為我市的省級衛生城評定工作奠定了基礎我所在做好公安工作的同時，還積極配合城市綜合管理局的各項執法工作，全力做好市政設施的安全防盜和市容市貌的清理整頓工作，全力以赴為“創建省級衛生城”和“創建平安___”工作保架護航。全年共協助城市綜合管理局所屬環衛局、房產局、綜合執法大隊、物業公司、拆遷辦、市政管理處等部門解決糾紛、查處案件52次；同時配合市建設局所屬路燈處、市政工程處、園林處、綠化處、自來水公司等部門查處案件、調解糾紛23次；配合市國稅局、市規劃局、市工商局等部門執法6次。并按照城市綜合管理局的要求，執行警衛任務5次，與其他部門聯合執法8次。尤其是在夜市攤位拍賣、603強行拆遷、靈寶寺開光、拆遷戶抽簽等警衛活動中，由于我所民警認真執勤，文明執法，在其他部門的配合下，圓滿的完成了上述幾項工作任務。另外在今年的聯合執法工作中，我所配合綜合執法大隊對市內的櫥窗廣告、亂涂亂貼小廣告和市建材街、市購物中心的店外擺放問題進行 了治理，在我所民警的配合下不僅完成了工作任務，而且還對工作中出現的糾紛進行了及時化解，對暴力抗法的行為人進行了處罰。為城市綜合管理局領導分了憂，工作方法和工作態度受到了各部門的好評。文秘站版權所有!
二、工作中存在的問題
雖然我所在全體民警的共同努力下，已圓滿完成了全年的各項工作任務，并使派出所的基層基礎建設和民警的整體業務素質、政治覺悟有了一定的提高，但經全所民警的認真討論，認為還存在以下幾個問題：
1、民警的精神狀態不佳，在辦理案件過程中存在畏難情緒，由于對各種法律知識和條款掌握不牢，因此對無理取鬧的老百姓在處理上缺乏信心，不敢據理力爭，怕承擔責任。工作的積極主動性差，有得過且過的心理。
2、業務水平仍需繼續提高，現在我所民警在辦理一般治安案件時，已基本能夠獨立辦案。但在辦理疑難復雜治安案件和刑事案件時仍表現出業務基本功不扎實的缺點，以及由于平時辦理案件較少而缺少辦理疑難案件經驗的問題。
3、民警的思想政治上不成熟，雖然我所一直堅持對民警持之以恒的進行思想政治教育，但有個別民警仍舊在思想上存在“警察高人一等”的誤區，不能擺正自身位置，不能將“立警為公、執法為民”的宗旨意識牢固樹立在思想和行動中。
4、工作方法不當，由于種種原因，我所民警的素質參差不齊，因此在辦理各別案件時不能夠認真對待，不能耐心的對群眾的問題進行解答，使得各別本來簡單的案件復雜化。
三、二0__年工作打算
針對我所的工作特點和在去年工作中出現的種種問題，我所打算在明年的工作中重點做好以下幾項工作：
1、以“公安基層基礎工作”為出發點和立足點，建立健全學習制度和所內的各項規章制度，樹立起以制度約束人和管理人的完善的工作機制。繼續加強民警的政治、業務學習，嚴把案件質量關，保證民警在工作中做到“嚴格、公正、文明”執法，提高辦案、執法質量。同時要積極參加市局及上級公安機關組織的各種專項活動和嚴打整治斗爭，努力完成市局黨委交辦的各項工作任務。
2、繼續堅持對“創建省級衛生城”成果的維護，積極配合好市城市綜合管理局和市建設局及其所屬各部門的各項行政執法工作，做好市政設施的安全防盜工作，維護好我市的市場秩序，控制發案率，充分發揮公安機關外派所隊的主觀能動作用，為綜合管理局黨委在城市建設方面獻計獻策。
3、強化信息收集工作，繼續完善我所已經初步建立的信息收集網絡，使群眾上訪、、市場內的治安形勢、以及有無外來流竄人員來我市場內作案等信息都能夠及時反映。在原有的基礎上，在市內各市場內建立固定的、積極為我工作的治安耳目；另外爭取在市場中建立一支義務巡邏隊，以便更好的為人民群眾服務，控制發案率，震攝犯罪分子4、繼續施行彈性工作制，堅持人民群眾反映什么問題突出，就重點解決什么問題的原則，對季節性和鋒芒性犯罪進行嚴厲打擊。將工作成績與年末考評、評優掛鉤，充分調動民警的工作積極性，改變民警的精神面貌，使每名民警都能夠充分發揮自己的主觀能動性，全身心的投入到公安工作中來。
總之，我所在過去的一年中，在兩局黨委的正確領導下，經過全體民警的不懈努力，圓滿完成了全年的各項工作任務，全所民警的綜合素質有了明顯的提高，所內的各項工作制度也在不斷完善。但我們深知，成績是屬于過去的，我所將在今后的工作中繼續發揚公安工作作風和吃苦耐勞的精神，改正缺點和問題；學習其他兄弟單位的好經驗、好做法，狠抓隊伍建設，加強“基層基礎工作”，增強隊伍整體的凝聚力和戰斗力，認真做好各項公安工作，爭創人民滿意派出所。
2020年市場監督管理所年終工作總結
2020年嘎啦鎮市場監督管理所在旗局黨委與地方政府的正確領導下，認真完成全年工作部署，以高度自覺的擔當精神，主動適應地方經濟發展新常態，努力營造安全放心的消費環境，現將全年工作總結如下：
一、市場準入
抓好窗口服務，落實改革各項政策措施，努力營造寬松平等的準入環境，截至目前共登記各類市場主體88戶，變更32戶、注銷29戶，對新準入的食品經營戶，嚴格落實現場核查，截止目前我所轄區內共發放《食品經營許可證》51戶、《小作坊生產經營許可證》5戶
二、局所聯動
旗局統一部署，嘎啦所抓住主要隱患排查期，在今年的春節、清明、五一、十一期間等重大節日期間以局所聯動的檢查方式，對轄區鎮政府所在地、學校食堂、礦山企業、旅游區飯店、各嘎查行政村商店進行了拉網式排查，共檢查各類企業138家，發現安全隱患52處，下達責令整改31份，報上級批準立案9起，出動檢查車輛100余臺次，人員280人次。
三、消費維權
結合《3.15國際消費者權益保護日》和《掃黑除惡專項斗爭》組織開展宣傳活動，征集黑惡勢力犯罪線索，普及消費者維權知識，使消費者學習到如何保護自身的利益，累計發放宣傳單1300余份，現場為消費者答疑解惑13次，征集掃黑除惡線索1條并報送旗局辦公室。
四、食品安全保障
嘎啦所與食品監管股今年共完成2次重大食品安全保障任務， 通過前期周密部署，制定實施方案。過程注重細節，實施全程監管，強化應急、明確責任，最后有效的保障了重大活動的飲食安全。
存在問題和下一步工作方向：2020年在全所人員團結協作、勤奮工作、共同努力下，我們圓滿完成了各項工作任務。但是，我們清醒地認識到，針對新形式下市場監管工作中的一些難題和挑戰，針對基層工作面臨的嚴峻形式，我們的工作還有很多不到位，主要有以下幾個方面：一是在思想意識上不夠高、在理論素養上不夠專，還存在“只求過得去，不求過得硬”的認識；二是在學習促監管、學習促進步工作中，在學習理論、業務知識等學習工作上還存在被動學習或學而無用的思想；三是在監管執法中還存在不夠嚴、不夠細、不夠規范等缺點，在行政執法中執法文書不夠規范、執法取證技巧不夠。但我們深信，在旗局和地方黨委、政府的正確領導下，通過我所的共同努力，我們將逐漸適應社會形勢和監管工作需要，實現自身有思想，監管有思路，辦案有思考，繼續開創基層工作新局面。
時光飛逝，轉眼間2019年就過去了，我來到龍灣屯所已經一年多了。一年來，在同事和領導們的悉心關懷和指導下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，虛心學習，認真完成上級交給的各項任務，履行好自身的崗位職責。在工作中，我始終堅持全心全意為人民服務為宗旨，不斷學習食品藥品監督管理等相關法律法規知識，自覺遵守區局制定的各項規章制度，服從安排，沒有無故遲到、早退現象，自覺維護市場監管的形象，具備了工作崗位及社會活動中的職業道德和社會公德。
本年度，我認真完了成區局相關科室下派的各項任務及藥品、醫療器械等相關檢查工作，對轄區內6家藥店及轄區衛生院順利開展了藥品及中藥飲片自查工作，對轄區內3家醫療器械經營及使用單位完成了自查系統以及紙質版填報工作。在監督抽檢工作上，完成抽檢藥品5件、快篩藥品12件，按時完成了藥械方面的各項工作任務。由于所里人員調整原因，下半年開始接手了食品方面的各項監督抽檢以及快檢工作，雖然開始的時候比較復雜繁瑣缺少耐心，但我及時調整心態，認真學習，完成了45件食品抽檢任務、38件食品快檢任務，按時完成了本年度監督抽檢的各項工作任務。
新的一年，我不會以去年的成績為驕傲，總結上一年的經驗及教訓，繼續加強業務能力與思想認識上的學習，發揚長處，克服缺點，按照局黨組的部署和安排，認真實施，圓滿完成各項工作任務。
從7月14日至8月3日在XX獨立拜訪，主要是回訪以前的一些意向客戶。主要有下面這些：
XX水暖器材有限公司
中小型企業，員工總數約100人。新建廠房，目前以生產軟管為主，計劃明年8月籌建重力鑄造項目。希望我方能附帶模具開發。目前公司主要生產軟管和一些水暖附件，有計劃明年上鑄造項目，開發龍頭新產品。現階段正在考察各方面的因素。其目前關注的是自身各方面條件是否能達到鑄造項目要求，以及我司的各方面服務。銷售措施：不間斷拜訪，及時解除客戶各方面擔憂，為客戶提供技術和工藝指導，幫助其成功籌建重鑄項目。
路達閥門有限公司
目前沒有具體計劃籌建重力鑄造項目，只是了解其工藝和技術要素。以后可能會向這方面發展。饒廠長對我們反映主要是價格太高。主要原因還是不了解鑄造。其新廠房在龍溪閥門工業區，有計劃投入鑄造這一塊。
依斯特閥門有限公司
目前還是在觀望階段，希望在XX看到我們的設備。然后再計劃籌備項目。現在公司主要生產閥門，順帶給客戶做些龍頭，但反映較好。于是就計劃研發龍頭系列產品。研發已經開始，10月份的時侯會來我公司參觀考察。
凱達銅業有限公司
公司規模為中小型，員工總數200人左右。目前采用工藝為壓鑄和翻砂鑄造。有計劃更換電爐，但目前當地變電所輸送功率太小，無法滿足工廠用電，每周停電2次。主要生產鎖具配件和門把手等。現在正在跟其客戶談一個新項目，本產品業務穩定，考慮明年上鑄造項目，現在用的是高壓鑄造，主要生產的是鎖具配件，但有加工其他銅產品。
鼎盛水暖器材有限公司
企業屬中小型，員工總數約200人。目前主要工藝為紅沖鍛壓，也有部分采用翻砂鑄造。（約占15%）主要做貼牌加工，花樣多，批量少。受業務量限制，鑄造項目目前短期不列為日程計劃。現在考慮我們提供的方案，開模具手工澆鑄。因產品品種煩雜，量很少，且單一產品業務不穩定，所以現在只是等待。
浙江永和潔具有限公司（臺州永和閥門有限公司）
大型集團公司，下設有：永和閥門、永和銅業、永和水暖三個廠。員工總數1000以上。以前有鑄造車間，所用設備是國產，因技術不完善而擱置，后來成本太高而放棄使用。現在所有鑄造產品都采用外加工。近1～2年不考慮上鑄造項目，因為目前應總主要關心的還是閥門這一塊，最近又在打開美國市場，無暇搞這些事。以前鑄造車間搞失敗了，所以不敢輕易再嘗試。主要也因為鑄造業務量小，產品不穩定。
恒達閥門廠
企業屬中小型，員工總數約200人。現采用翻砂工藝，廠房正在擴建。對我們設備和鑄造都有興趣，但目前因產品品種雜，量少，不穩定。所以項目暫時擱淺。項目啟動再到我公司考察。
愛迪西銅業
大型企業，員工總數約600人。廠房目前正在新建。在上海平湖區正投資建水龍頭生產基地。有計劃采用重力鑄造，但目前還處于觀望期。現有生產工藝主要是紅沖鍛壓。基本沒有用到重力鑄造。最近在搞一個軟管生產車間，平湖那邊的廠房還沒完工。那邊搞好了，需要我們重力鑄造設備時會具體考察我公司的。
浙江益明閥門有限公司
中型企業，員工總數300人左右。目前擁有1條重鑄生產線，全部是國產老式設備，大部分已經老化，有計劃增設和更換新設備。目前正在試驗階段，用手工硬模澆鑄。估計10月份左右就會有相關日程計劃。
雙林閥門制造廠
企業規模中小型，員工總數約200人。所有產品出口，擁有“雙林”品牌。對品質和公司形象非常關注，擁有良好的企業理念和企業文化。有計劃擴大規模。現在主要工藝是紅沖鍛壓。鑄造產品很少，一般采取外加工。短期內沒有日程計劃上鑄造項目，但對此項目很有興趣。因目前業務量不大，而且時機也未成熟。因今年在干江工業區購得一塊地皮，明年計劃搬遷并擴大規模。屆時會考慮上鑄造項目。
XX東海岸金屬制品有限公司
目前采用手工硬模和翻砂鑄造，因這兩種方式對銅質要求不高。聽說其他公司上這個項目都不成功，于是目前不敢貿然上這個項目。主要考慮材料成本問題，現生產的產品主要是中低檔，材料是劣質鋅銅合金。業務來源OEM。今年無計劃投入這項目。
康意潔具有限公司
現用一套“韓標”設備在生產，但目前只有部分產品能用設備生產，還有部分用手工硬模澆鑄。設備使用率很低。本來計劃今年8月新建廠房，擴大規模增添設備。后因某些原因推遲到明年。
勝泰五金衛材有限公司
之前與我們有過合作，但由于某些原因中途終止了，造成一定負面影響。不過他們采購經理劉勇先生對我們的設備還是很感興趣，再次與總經理磋商購買我們的設備。如果老板同意，將直接按照以前的方案來完成交易。估計需要以下設備：鑄造機，砂芯機，切割機，混砂機。
世進法門有限公司
中型企業，員工總數約500人。目前主要采用紅沖鍛壓（約占70％），鑄造少量（約30％）。鑄造采用的是翻砂鑄造。有計劃投資重力鑄造。現已對其保價，估計本周六或周日（8月11日）來我公司參觀考察。
XX主要走訪了集中在城關到清港路段的工業園區，其中具體包括有清港、楚門、機電工業園、汽摩工業園、坎門科技工業園等地，一共有142家企業。其中生產閥門的一共有86家；生產龍頭等潔具配件的企業一共有31家；生產其他銅鋁鋅等產品的有25家。大約比例為3：1：1。其中目前在生產工藝上主要采用紅沖鍛壓的有74家，主要采用鑄造工藝的有24家，外購毛坯只作金加工的有21家，其它生產工藝（如壓鑄和拉銅棒等）有23家。大約比例為7：3：2：2。其中有些企業的部分產品需要鑄造加工的有80家，約占總數的56.3％，這其中有54家是外加工的，而只有26家是自己加工的，大約比例是2：1。這26家企業中擁有重力鑄造設備的僅10家，而采用翻砂鑄造的有6家，大約比例是2：1。也就是說還有87％市場在等待我們開發。綜合以上數據說明重力鑄造設備在XX的市場潛力是非常可觀的。
目前XX閥門生產廠家還是大多數，約占整個水暖行業的90％。而閥門一般的外形比較簡單，所以引用紅沖鍛壓工藝的比較多。紅沖鍛壓只能對外形和構造上比較簡單的產品加工，但其優點主要在于效率高和產品加工強度高。而重力鑄造主要是針對外形和構造較復雜的產品加工，其優點在于表面光潔度和后續加工簡單，而且所需人力少，占地面積小，綜合資源浪費較少，但對銅質原料要求較高。翻砂鑄造在工藝原理上和重力澆注大致一樣，其一次性投入不高，但其鑄造品質低，人力資源要求高，占地面積大，綜合資源浪費較高，且污染環境。翻砂鑄造的成本：黃銅加工2000～5000元/噸，青銅加工6000～10000元/噸。
8月3日同侯科一起從XX出發去溫州瑞安市，當天我們去拜訪“立信機電公司”的林總（侯科以前業務上朋友）。主要目的是希望通過林總的關系了解瑞安市場，以及合作開發市場。8月4日去龍灣區海城街道，有600多家水暖企業在此設立辦事處，已成為中國三大水暖潔具市場之一。現正在規劃興建大規模水暖潔具生產基地，占地面積101.6公頃，預計明年正式建成投產。但是目前還是以手工作坊為主。我們走訪了有“溫州市凱泰潔具有限公司”、“樂泰潔具有限公司”、“歐倫潔具有限公司”三家較具規模的企業。給我們帶來的信息也是明年在新工業區建成后，再考慮籌建重力鑄造項目。我們現在所需要做的工作就是大力宣傳鑄造工藝和我們的設備。
經過這二次的實際走訪，客戶反映主要問題有以下幾點：
一、模具
相當一部分客戶希望我們能為其提供模具，包括模具的設計方案和技術支持。因為重鑄工藝在XX僅少數幾家。真正能把重鑄操作好的更少。可以說它在XX是一種新型的生產工藝。然而模具直接嚴重影響生產效率和產品質量，進而也影響到我公司口碑。我們能否與XX當地“連法模具”公司合作，互相作為媒介宣傳，進而更深層次合作？
二、價格
據我調查得知，一般國產設備僅幾萬元，與我門的設備價格懸殊太大，讓客戶望而卻步。在XX做的較好的有意大利“伊姆樂”、韓國“韓標”、比我們稍貴，其他的都比我們要便宜。以電爐為例：“伊姆樂”40萬左右，“韓標”35萬左右。而XX本地也有生產電爐的，例如：新穎牌。他們雖然公司不大，但在XX乃至臺州地區都有很多客戶在使用。其價格很便宜，低于8萬。而且還能承諾先使用3個月，再付款。保修期也是一年。
三、澆鑄技術支持和服務
雖然重力鑄造已經在歐洲普及，甚至已經革新到低壓鑄造了，但是在國內還仍有很多企業在沿用以前的翻砂工藝，根本不了解重力鑄造，甚至有些企業并不認同重力鑄造。客戶不僅關注設備的操作與性能及維護上的技術支持，還希望我們為其提供鑄造工藝技術支持。客戶購買設備目的是提高生產效率和產品質量，從而來獲得更多的經濟效益。但是自身沒有相關技術人才，導致有一部分公司買回的設備擱置，無法投入生產。因此，我們更重要的是推廣重力鑄造工藝。
今年來，在縣委、縣政府的正確領導下，我局切實加強文化市場管理，認真做好“掃黃、打非”工作，為未成年人健康成長營造良好的社會環境：
一、提高認識、加強領導、營造良好的～氛圍。
加強文化市場管理，做好“掃黃、打非”工作，為學校周邊營造良好的學習環境，對青少年的健康成長和精神文明建設有著重要的作用，對此，我局非常重視，每次會議局主要領導和分管領導都積極參加，并多次召開專題會議研究“掃黃、打非”工作，局里成立了文化市場整治領導小組，局長任組長，分管副局長任副組長，稽查隊隊長任辦公室主任。
為使文化市場管理工作能夠得到社會的支持和配合，我們充分利用文化廣電局的優勢，在電視臺打出公告，公布整治措施，舉報電話，并對每一次集中行動進行跟蹤報道，讓全社會都來支持我們的活動，主動配合我們的工作。
二、加強嚴格管理措施，做到日常管理與集中行動相結合。
按照國務院、盛市的要求，根據我縣的實際情況，我局在文化市場管理上既認真做好日常管理，又聯合其他職能部門搞好集中行動。
1、在管理游戲機市場方面：嚴格控制發放游戲機證照，繼續壓縮游戲機的審批數量，合理布局，嚴厲查處游戲室非節假日接納未成年人玩游戲以及利用游戲機搞游戲賭博的違規行為。目前已收繳賭博游戲電路板23塊，突擊檢查時當場砸毀賭博機9臺，有8家游戲廳受到經濟處罰。
2、在管理演出市場方面：實行嚴格把關，無證無照演出團堅決不得進入我縣演出，凡到我縣的演出團體必須與稽查大隊簽訂演出責任狀后方可進行演出，否則作非法演出論處。平時對演出團的演出內容，每天派兩名稽查隊員對其演出情況進行全程監督，一有違規演出行為及時查處。今年共查處6家民間演出團帶有～表演的違法行為，并及時作出了處理。
3、在管理書報刊市場和音像市場方面：對經營戶進行多次培訓，認真學習《音像制品管理條例》、《出版物管理條例》，提高思想認識，增強辨別盜版能力；同時，組織定期檢查，嚴厲封堵盜版源頭，一經發現非法盜版書刊、音像制品、黃色光碟及時處理。今年共查繳并銷毀非法盜版音像光碟4000余張，～、光碟100余塊；中、小學生非法盜版教輔讀物2800余冊；收繳少兒言情“口袋本”卡通書2300余冊，盜版雜志3000余本，帶政治內容的書刊48套。
4、“網吧”市場的管理：今年，我局把網吧市場管理作為文化市場管理一項重要工作來抓。首先，我們對其管理采取了一整套行之有效的措施。建章立制，加強日常督查，嚴格限制網吧審批數量，合理的布局網吧的開辦位置，嚴禁在學校周邊開設網吧，多次召集網吧業主進行培訓，要求業主認真領會《互聯網上網服務營業場所管理條例》的內容。在經費十分困難的情況下，我局花巨資建立網吧監控管理平臺，目前已經取得了較好的監控管理效果。與網吧業主逐戶簽訂了經營責任狀，嚴格要求其合法經營，并在每戶網吧經營室制作了“禁止未成年人入內”的警示標志牌。在我縣率先推行“陽光網吧”，“放心網吧”的良好做法，目前已有3家獲得此殊榮。
其次，在整治網吧的同時，本部門借助社會各界、學校、新聞媒體的力量加大整治宣傳力度，形成較大的社會～和聲勢；向全社會公布本單位舉報電話，一旦舉報情況屬實，本部門向舉報人給予一定的經濟獎勵。日常檢查時，把未成年人在網吧上網的學生名單，向其所在就讀學校或家長進行了反潰本單位還聘請關工委的老同志做網吧義務監督員，把他們提出的合理意見進行采納和實施。對多次違規接納未成年人并容留未成年上網的網吧經營戶，在新聞媒上進行了曝光。到目前為止，稽查執法大隊自行組織共檢查網吧183次，零點行動達16次以上，已取締了4家，關停了8家（包括鄉鎮），對6家下發了限期整改通知書，都已接受了整改。有18家違規接納未成年人和超時經營的網吧，受到不同程度的經濟處罰，并且要求他們向主管部門寫出了承諾保證書。
一、本部門日常工作情況：
公司經過四年來的發展，市場收入年年保持穩定的增長，業務范圍從信息管道的單一租賃，逐步向信息管道增值業務不斷擴大。為了更好的適應工作，我們部門不定期進行業務工作交流，學習新的業務知識，經過不斷學習、交流，部門員工的素質得到不同程度的提高，為開展工作打下堅實的基礎。
市場拓展部作為公司對外業務的窗口，我們部門的工作的態度，辦事效率，直接影響著公司的形象。因此，我們部門每一個員工按照公司的規章制度嚴格要求自己，最大限度的服務好相關單位，一年來，我們做到了電信運營商和業務相關單位認可和一致好評，我們做到了不滿意度和投訴為零的成績。
二、市場主營業務收入情況
今年在管道租賃業務方面，取得了較好的成績，各項工作開展順利，受理租賃業務申請表168單，簽署合同12項，其中成功續簽合同2項。超額的完成了年初公司管道租賃增長三個點的目標任務。
今年新簽管道合同收入金額為536.6964萬元，新增管道租賃金額為314.3148萬元。同比增長29.8%。新增合同明細表
序號合同名稱合同編號簽署單位租用子管孔公里一次性連接費(元)年租金(元)備注
1通信管道出租協議書（水官高速-龍興大道）slg/zl-01中國電信48.3348330185587
2通信管道出租協議書（坪山寶龍新長江等120個工程）slg/zl-02中國電信129.925129925498912
3中心城\寶龍片區歷史存量管道slg/zl-03中國電信1435/200續簽
4通信管道出租協議書slg/zl-04深圳天隆廣播電視網絡70.770700190042
5通信管道出租協議書slg/zl-05中國電信44.16144161169578
6聯通室內分布八期slg/zl-06中國聯通8.86/23815.7續簽
7通信管道出租協議書slg/zl-07中國聯通61.3761370164963
8區政務網大運保障主干光纜項目slg/zl-08中國電信11.1472670042804.5
9各街道歷史存量市政信息管道（不含寶龍工業和中心城區）slg/zl-09中國電信260.5/800256
10坂田街道雅園路通信管道租賃slg/zl-10廣東中人集團公司12.1131211332559.7
11區市政通信管道租用協議書slg/zl-11中國聯通20.05053894.4
12通信管道出租協議書（1-6月）slg/zl-12中國電信122.1494122149.4469054
合計2224.305535498.44831466
三、市政管道資源接收管理情況
接收管理區內由政府投資建設的市政信息管道資源是我司承擔的主要責任，讓國有資產增值保值，規范信息管道建設市場是我們的義務，本年度接收管理海碓路、李朗路等18條道路，合計62.28管程公里，其中∮__管孔為811.486管孔公里，∮60管孔為641.392管孔公里。詳細見下表：市政信息管道資源接收情況統計表：
序號路名路由長度（公里）區域建設規模備注
φ__φ60
管孔數管程公里管孔數管程公里
1海碓路0.779大鵬街道60.779
2李朗路0.793南灣街道100.79380.793
3南通道二標5.282龍崗街道155.282125.282
4北通道第二合同一標3.56龍城街道163.56163.56
5北通道第二合同二標3.478龍崗街道163.478163.478
6沙荷路（大貿段）8.38區108.3888.38
7國道205g5101標4.7區84.7
8國道205g5102標4.16區84.16
9國道205g5104標7.01區87.01
10龍盛路0.952龍崗街道160.952160.952
11雅園路一標0.78坂田街道160.78160.78
12國道205g5106標10.45區3010.45810.45
13仙嶺路第i標段2.16龍城街道122.1682.16
14北通道第一合同一標2.985龍城街道162.985162.985
15北通道第一合同二標3.201龍城街道163.63.201
16貝爾路0.406坂田街道240.406160.406
17如意路2.384龍城街道132.384132.384
18中心城38號路一標段0.82龍城街道200.82
小計：62.28811.486641.392
四、重點工情況
我們部門發揮全體員工的智慧和勞動，完成了區軟件產業園（蓮塘尾工業區）項目信息管道增值業務項目建議書和可行性分析，順利通過上級公司的立項批復，該項目的實施將對培育公司新的業務增長點起到積極作用。該項目被市科經貿信委初步定位為廣東省科技創新型園區示范點。另外我們也完成了寶龍光園區建設項目方案和寶龍共享無線基站建設的方案設計。
我們部門積極協調移動 、聯通等相關單位，處理完成了中海油lng項目通信管線的遷改補償事宜，為我區重大項目的上馬實施添磚添瓦，同時樹立了我們公司的行業地位。
我們部門在公司領導的正確指導下，通過談判方式解決了雅園路違規使用我公司信息管道的事宜，為今后處理同類事件提供了實踐經驗。
我們部門撰寫編制政務網大運保障主干光纖項目竣工驗收文件，為我公司承接區信息化項目施工驗收和報審，提供了實際經驗。
我們部門統計分類市政信息管道資產，為市政信息管道資產劃撥給區投資公司提供了詳細的基礎數據。
五、工作思路
1、完善管網資源信息的科學管理，我們將在普查數據的基礎上，完善管網資源信息的科學管理，為今后大規模管理地下信息管網積累經驗。
2、繼續溝通協調區建筑工務局、交委、各街道辦做好市政信息管道的移交管理工作。
3、繼續加強部門員工的學習，提高員工的專業知識，不斷改進工作流程，使工作效率不斷提高。
4、一如既往的加強和各運營商的溝通協調，做好市政管道的營銷工作，提高市政信息管道的利用率。力爭在基礎上整體提高2個百分點。
5、精心做好公司投資、承建項目的前期設計規劃工作。
六、結束語
今天總經理說道市場工作做的不夠細心的問題，我突然感覺慚愧的。我所負責的市場面積很大，客戶達到8000多家，我在走訪市場的過程中僅僅是挑一些大戶走訪維護，小客戶基本上沒有拜訪過。如果市場走得細致的話，那得走到何時才能走一遍呢？這種想法對么？不對！我錯了！
作為特殊的快速消費品——煙草，在深圳這個開放度很高充斥著200多個品牌系列的產品的城市中，競爭尤為的激烈，渠道商（各地商業公司）對于各個中煙公司來說不存在什么差異，完全依靠各地商業公司進行產品的宣傳鋪貨顯得很不現實，因為人的經歷是有限的，所以各個中煙公司都會在一個區域安排市場助理，輔助進行產品的宣傳與維護，市場信息的收集，促銷方案的制定與執行。其實占領市場最終的陣地就是在零售戶那里。做好零售戶的工作才是占領市場提高銷量的重點。
既然做好零售戶工作是占領市場和提高銷量的重點，面對市場面積大，零售戶眾多，商戶類型多樣，銷量差異大，店面形象良莠不齊的現狀，如何區全面開展零售戶的工作呢？自從我在中煙公司上班以來，這個問題一直困擾著我。辦事處的規定是每天拜訪十五到二十家的客戶進行產品的宣傳與維護并簡單的登記下客戶資料，執行條盒兌換禮品的活動，每周都有一定的任務量。雖然公司的要求與任務我都能很輕松的完成，并且在辦事處所有員工中名列前茅，但是我知道其實市場還有很大的潛力沒有被開發出來。
市場的潛力沒有被開發出來，我檢討下原因：1、做事調理不夠清楚，未對市場進行地理上的區域細分，每天走訪的都是界限比較模糊的區域，這樣肯定會出現走訪上的空白；2、對市場比較熟悉，每天在走訪市場的過程中，直奔熟悉的大店面，與老板關系也好，喝茶聊天的。其實這樣的商戶關系已經相處到位，產品已經完全上架，銷量也穩定在某一區間了，增長的空間有限，只作簡單的維護工作就可以，不必花費太多的時間在這里，時間應更多花費在未上架的新客戶中；3、對小戶的忽視，小戶在多數人的心中會被認為是只能銷售中低檔香煙，會認為店主對高檔煙的關注度不高，實際情況并不是這樣，正是因為商業公司客戶經理與中煙工業市場助理的小覷心態下，新產品的信息于達小商戶來說相對閉塞，但知道新品的部分店主表現出極大熱情，更何況每個中煙公司都有高中低檔的產品生產，低檔的產品難道不要銷售么？蝦米雖小也是魚啊！4、針對零售戶缺少對產品知識的宣傳，缺乏對零售戶銷售技巧的指導，很多零售戶在賣煙的過程中根本不曉得該款煙的特點，而且均有這樣理念：煙有什么介紹的，客戶要什么就給他拿什么煙嘛。這個不完全對，其實現在的暢銷煙中很大一部分都是經過介紹才被市場接受認可的。5、不夠重視產品的陳列，市場上陳列品發放的量太小，在可以的情況下，沒有爭取好的陳列位置。6、在這樣一個壟斷性強的行業中，對自己的要求不夠嚴格，存在惰性。
原因我現在想到的是以上六點，在今后的工作中針對以上六點一一修正，我相信市場的占有率和銷量肯定會有一個較大幅度的增長。
