時(shí)間：2022-10-10 01:38:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇調(diào)研報(bào)告調(diào)研結(jié)果，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
采用描述性統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究人員主要的研究結(jié)果產(chǎn)出方式、衛(wèi)生技術(shù)管理決策人員對(duì)各種產(chǎn)出方式的偏好情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述、對(duì)其差異進(jìn)行分析。并描述不同職稱、教育程度的研究人員所采用的研究成果產(chǎn)出方式以及不同機(jī)構(gòu)、教育程度、行政級(jí)別的決策者對(duì)研究成果產(chǎn)出方式的偏好情況。采用預(yù)調(diào)查的方法對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行完善；正式調(diào)查時(shí)，對(duì)每份回收的問卷進(jìn)行復(fù)核；問卷錄入時(shí)，采用雙人背對(duì)背錄入的方法以保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
2結(jié)果
2.1調(diào)查對(duì)象基本情況
本次調(diào)查發(fā)放衛(wèi)生技術(shù)管理決策者調(diào)查問卷203份，回收有效問卷112份，決策者調(diào)查問卷有效回收率55.2%；發(fā)放衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究者調(diào)查問卷561份，回收有效問卷382份，研究者調(diào)查問卷有效回收率68.1%。調(diào)查對(duì)象詳細(xì)情況見表1。
2.2研究方和決策方對(duì)不同產(chǎn)出方式的偏好情況
衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究人員和衛(wèi)生技術(shù)管理決策者對(duì)衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估結(jié)果產(chǎn)出方式的偏好情況見表2。約有2/3的衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究人員常用的產(chǎn)出方式是在國內(nèi)期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)文章，其次是完整的調(diào)研報(bào)告和調(diào)研報(bào)告概述，而最不常用的產(chǎn)出方式為在網(wǎng)頁上研究結(jié)果、通過報(bào)紙等媒體展示研究結(jié)果、在非科學(xué)雜志上刊登文章、通過廣播電視展示研究結(jié)果。對(duì)于衛(wèi)生技術(shù)管理決策者而言，約有60%的決策者希望衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究者通過完整調(diào)研報(bào)告展示其研究結(jié)果，其次分別是通過公文初稿和調(diào)研報(bào)告概述。而對(duì)于在網(wǎng)頁上研究結(jié)果、通過報(bào)紙等媒體展示研究結(jié)果、在非科學(xué)雜志上刊登文章、通過廣播電視展示研究結(jié)果，決策者的偏好程度也最低。
2.3不同職稱、教育程度的衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究者內(nèi)部比較
教育程度為本科及以下、碩士研究生、博士研究生的3類研究人員所采用的研究結(jié)果產(chǎn)出方式較為一致，最常用的3種產(chǎn)出方式依次是在國內(nèi)期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)文章、完整的調(diào)研報(bào)告和調(diào)研報(bào)告概述。而對(duì)不同職稱的研究人員，正教授與講師及以下的研究人員采用的研究結(jié)果產(chǎn)出方式較為一致，最常用的3種產(chǎn)出方式依次是在國內(nèi)期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)文章、完整的調(diào)研報(bào)告和調(diào)研報(bào)告概述。而職稱為副教授的研究人員，其最常用的3種產(chǎn)出方式依次是在國內(nèi)期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)文章、完整的調(diào)研報(bào)告和國內(nèi)會(huì)議報(bào)告，見表3。
2.4不同隸屬部門、行政級(jí)別、教育程度的衛(wèi)生技術(shù)管理決策者內(nèi)部比較
就不同隸屬部門而言，完整調(diào)研報(bào)告、調(diào)研報(bào)告概述、公文初稿是衛(wèi)生部門和醫(yī)保部門的決策者最為偏好的3種研究結(jié)果產(chǎn)出方式；而藥監(jiān)部門的決策者在完整調(diào)研報(bào)告和調(diào)研報(bào)告概述兩種研究結(jié)果產(chǎn)出方式之外，還偏好國外期刊上發(fā)表的文章。就不同行政級(jí)別的決策者而言，他們均偏好完整調(diào)研報(bào)告和公文初稿兩種研究結(jié)果產(chǎn)出方式。此外，處級(jí)以上的決策者還偏好調(diào)研報(bào)告概述，而科級(jí)以下的決策者則偏好在國外期刊上發(fā)表的文章。對(duì)不同教育程度的決策者而言，具有博士學(xué)位的決策者最為偏好通過調(diào)研報(bào)告概述展示的研究成果，其次是公文初稿、完整調(diào)研報(bào)告、國外期刊上發(fā)表的文章；而具有碩士或?qū)W士學(xué)位的決策者則最為偏好通過完整調(diào)研報(bào)告展示的研究成果，其次是公文初稿和調(diào)研報(bào)告概述，見表4。
3討論與建議
本研究結(jié)果顯示，對(duì)衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究結(jié)果產(chǎn)出方式的偏好程度的差異主要存在于研究方和決策方之間，不同行政單位、不同行政級(jí)別以及不同教育程度的決策者之間。為促進(jìn)衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估在決策中發(fā)揮更為重要的作用，并進(jìn)一步推進(jìn)科學(xué)決策、循證決策，特提出如下建議。
3.1加強(qiáng)與決策方的溝通交流
衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究人員應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)與衛(wèi)生技術(shù)管理決策者的溝通交流。一方面有利于傳遞自己的思想理念，增進(jìn)研究方與決策方的合作與互信；另一方面有利于及時(shí)了解衛(wèi)生決策者的工作進(jìn)展及面臨的問題、明確對(duì)方的決策需求，更有針對(duì)性地開展相關(guān)衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究，進(jìn)一步促進(jìn)評(píng)估證據(jù)的決策使用[9]。
3.2根據(jù)需求采取不同的產(chǎn)出方式
作為衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估結(jié)果的利用方，決策者對(duì)評(píng)估證據(jù)是否被最終采納發(fā)揮著重要的作用。鑒于不同職稱、不同單位、不同教育程度的衛(wèi)生技術(shù)管理決策人員對(duì)衛(wèi)生技術(shù)結(jié)果的產(chǎn)出方式有不同的偏好，因此研究人員在向不同特征的決策者提交研究結(jié)果時(shí)，應(yīng)盡量采用對(duì)方所偏好的產(chǎn)出方式，以便提高決策者對(duì)評(píng)估證據(jù)的認(rèn)可度。
3.3完善激勵(lì)機(jī)制
目前衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究人員較常采用的產(chǎn)出方式多為在國內(nèi)期刊上發(fā)表文章，不同職稱、不同教育程度的研究人員均體現(xiàn)了這一偏好。這可能與現(xiàn)行科研考核激勵(lì)機(jī)制對(duì)發(fā)表學(xué)術(shù)論文的重視有關(guān)。為了提高衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究人員對(duì)評(píng)估證據(jù)使用情況的重視程度，建議逐步完善激勵(lì)機(jī)制，適當(dāng)強(qiáng)化對(duì)研究成果實(shí)際利用情況的考核和相應(yīng)激勵(lì)。
3.4提供相應(yīng)的支持與指南
促進(jìn)相關(guān)衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估研究結(jié)果的決策利用，還需要有所在研究機(jī)構(gòu)提供人員、財(cái)力和技術(shù)方面的支持，如制訂將衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估證據(jù)轉(zhuǎn)化為決策的指南、對(duì)將研究成果成功轉(zhuǎn)化為決策的研究人員或研究團(tuán)隊(duì)給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，有條件的單位可以雇傭?qū)ｉT的人員負(fù)責(zé)開展衛(wèi)生技術(shù)評(píng)估結(jié)果的傳播和決策轉(zhuǎn)化。
3.5強(qiáng)化對(duì)普通公眾的傳播
通常來說，一項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)的大致包括“指標(biāo)設(shè)定”、“樣本收集”、“數(shù)據(jù)分析”、“指標(biāo)測評(píng)”等流程。首先是“指標(biāo)設(shè)定”，筆者認(rèn)為汽車行業(yè)消費(fèi)及服務(wù)滿意度的調(diào)研報(bào)告的指標(biāo)設(shè)定，應(yīng)結(jié)合我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景、汽車品牌消費(fèi)屬性、汽車銷售服務(wù)狀況及汽車銷售服務(wù)流程等方面，初步建立汽車行業(yè)顧客滿意度指標(biāo)體系。指標(biāo)體系通常應(yīng)劃分三個(gè)層次，銷售服務(wù)顧客滿意度為總的測評(píng)指標(biāo)（特級(jí)指標(biāo)）。同時(shí)根據(jù)顧客滿意度的含義及銷售服務(wù)的特性、汽車品牌消費(fèi)屬性設(shè)計(jì)3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，即顧客對(duì)銷售產(chǎn)品質(zhì)量的感知、顧客對(duì)銷售服務(wù)價(jià)格的感知和顧客的抱怨。再將一級(jí)指標(biāo)細(xì)分成二級(jí)指標(biāo)，如購車環(huán)境、銷售人員服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、銷售服務(wù)流程、銷售服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、消費(fèi)投訴及處理等。然后再把“二級(jí)指標(biāo)”細(xì)化為數(shù)量更多的三級(jí)指標(biāo)。在測評(píng)指標(biāo)體系中只有第三級(jí)指標(biāo)是可直接測量的，它將轉(zhuǎn)化為滿意度調(diào)查問卷中的具體問題。
在初步選定調(diào)研指標(biāo)后，將其設(shè)計(jì)成調(diào)查問卷，讓調(diào)查對(duì)象通過兩兩相互比較，對(duì)各指標(biāo)的相對(duì)重要性進(jìn)行打分。同時(shí)，考慮到三級(jí)指標(biāo)中可能還存在遺漏之處，應(yīng)在問卷的最后留出空白，請(qǐng)調(diào)查對(duì)象填入他們認(rèn)為是非常重要而被遺漏的指標(biāo)。
而《2006年中國銷售滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告》似乎過于草率，互相交叉重疊，還有些牽強(qiáng)附會(huì)，如其按重要性排序分別“交車過程、銷售人員、經(jīng)銷商設(shè)施、交易條件、交車時(shí)間、以及書面文件”等六個(gè)因子，而且每個(gè)因子基本處于同一層面、比較均衡，如除了交車過程占33%外，銷售人員占16%，經(jīng)銷商設(shè)施僅少銷售人員一個(gè)百分點(diǎn)，而交易條件、交車時(shí)間、書面文件齊驅(qū)并駕，比重均為12%，而讓人納悶的是“交車過程”的內(nèi)涵是縮小了，還是另有特定的內(nèi)涵，交車過程不是包括銷售人員的服務(wù)以及交車時(shí)間在內(nèi)嗎，怎么籠統(tǒng)的“母項(xiàng)”與“子項(xiàng)”同臺(tái)競技，不是挺搞笑的嗎？另者，“書面文件”為何“東西”，是銷售服務(wù)合同嗎還是車商的內(nèi)部文件，這能作為一個(gè)調(diào)研的指標(biāo)嗎？而據(jù)該報(bào)告稱，“銷售人員和書面文件”，是奧迪與2005年相比進(jìn)步最為顯著的兩個(gè)因子，這能讓人信服嗎？“書面文件”真的這么重要嗎？這就不讓人懷疑其指標(biāo)設(shè)定的合理性了！
其次是“樣本的收集”，對(duì)于產(chǎn)品層出、汽車產(chǎn)品線涵蓋高中低端甚至無法歸檔的汽車行業(yè)來說，其調(diào)查的樣本數(shù)量應(yīng)該要充足。眾所周知，調(diào)研因項(xiàng)目而異，有些項(xiàng)目所需的樣本少些，有些則要求多些，但大致來說，若時(shí)間、精力、經(jīng)費(fèi)允許的話，調(diào)研樣本應(yīng)盡可能地多，通常取樣多的調(diào)研報(bào)告總比取樣少的要更具說服力，而據(jù)該調(diào)研報(bào)告的公司宣稱“該項(xiàng)調(diào)查主要基于顧客在購買新車2-6個(gè)月內(nèi)的評(píng)價(jià)。2006年的SSI調(diào)研是在7，910位新車主的反饋的基礎(chǔ)上作出的，涵蓋了中國22個(gè)主要城市的31個(gè)汽車品牌。實(shí)地調(diào)查時(shí)間為2006年3月至5月。”這樣這量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適合于汽車行業(yè)的調(diào)研，而且調(diào)研時(shí)間過于倉促，也把握不好節(jié)點(diǎn)，起碼沒有同市場的變化消費(fèi)者的需求變化同步！要知道對(duì)于車市來說，所選擇調(diào)查的3-5月份是波瀾不驚比較平淡的月份！
再次是“數(shù)據(jù)分析”，各市場調(diào)查公司、研究機(jī)構(gòu)都會(huì)采用不同的分析工具及數(shù)理模型，在此不想展開來說，但是有一點(diǎn)必須進(jìn)行縝密的“數(shù)據(jù)交叉”分析，千萬不能自相矛盾！
最后是“成果測評(píng)”，主要包括以下兩方面：
1、信度檢驗(yàn)
調(diào)研問卷各指標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)具有很高的內(nèi)部一致性。各級(jí)指標(biāo)應(yīng)互為印證而不是相互排斥！這方面， 《2006年中國銷售滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告》似乎大有紕漏！2、效度檢驗(yàn)
1）內(nèi)容效度
權(quán)威可信的調(diào)研報(bào)告在前期準(zhǔn)備工作中，應(yīng)參考借鑒大量的國內(nèi)外文獻(xiàn)材料及研究成果，結(jié)合我國汽車銷售行業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)市場的變化規(guī)律，制定相應(yīng)的調(diào)研方案，并經(jīng)消費(fèi)者認(rèn)可修改及實(shí)地調(diào)查，所選擇的項(xiàng)目均能從一個(gè)側(cè)面或多個(gè)角度反映顧客對(duì)汽車商銷售服務(wù)的滿意情況，同時(shí)測評(píng)指標(biāo)體系的各項(xiàng)指標(biāo)基本涵蓋汽車銷售服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，問卷的項(xiàng)目設(shè)置合理、形式界定明確和語言表達(dá)清晰，就可認(rèn)為該問卷具有較好的內(nèi)容效度。否則，另當(dāng)別論！
（2）結(jié)構(gòu)效度
主要采用單項(xiàng)與總和相關(guān)分析進(jìn)行驗(yàn)證。通過來說，我們應(yīng)確保問卷指標(biāo)體系的聚集
和區(qū)分效度，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析各級(jí)指標(biāo)的得分與總滿意度得分的相關(guān)系數(shù)比較明顯，尤其是核心指標(biāo)與總滿意度得分相關(guān)系數(shù)成正比，而其他級(jí)別比較低的與總滿意度得分關(guān)聯(lián)系數(shù)較小。這說明該調(diào)查問卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度。而《2006年中國銷售滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告》好象很難體現(xiàn)出這一點(diǎn)！
該調(diào)研報(bào)告給我們的啟示：
1、指標(biāo)及其權(quán)重基本由消費(fèi)者確定
調(diào)研測評(píng)體系中各項(xiàng)指標(biāo)的確定是在結(jié)合國內(nèi)外專家研究成果及我國汽車行業(yè)的消費(fèi)環(huán)境、銷售服務(wù)流程特點(diǎn)的基礎(chǔ)上予以初選，再經(jīng)對(duì)消費(fèi)者的抽樣問卷調(diào)查進(jìn)行修改和篩選，各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重也是通過消費(fèi)者對(duì)其相對(duì)重要性打分而最終確定的。而不是事先設(shè)定，這種從消費(fèi)者自身角度出發(fā)來確定指標(biāo)及其權(quán)重的方法，克服了目前消費(fèi)滿意度調(diào)查中評(píng)價(jià)指標(biāo)多由專家或調(diào)查方自己事先制定，很難真實(shí)地反映顧客的需求和期望的弊端，真正體現(xiàn)了“以顧客為中心”的服務(wù)理念。調(diào)查結(jié)果更符合消費(fèi)者的需求和期望。更真實(shí)，更有市場價(jià)值！
2、問題的排序按銷售服務(wù)的流程設(shè)計(jì)
調(diào)查問卷中各項(xiàng)問題的排序應(yīng)按顧客的購車流程設(shè)置，且主要針對(duì)銷售服務(wù)中的各個(gè)接觸點(diǎn)，這樣既便于顧客回憶提高調(diào)查的準(zhǔn)確度，又能幫助賣方的管理者發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的薄弱點(diǎn)，針對(duì)性地加以改進(jìn)。
3、答案設(shè)置應(yīng)盡可能詳盡
實(shí)際上酒類行業(yè)的發(fā)展也是如此，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，貨物供不應(yīng)求，連貨物都沒有供應(yīng)，調(diào)查市場有什么用呢？連基本的需求都沒有滿足，消費(fèi)者是不會(huì)計(jì)較的；廣告酒時(shí)代，比拼的是誰的廣告多，廣告打得響，酒的銷量就好，也是市場驗(yàn)證的東西，做酒的都知道，也不需要市場調(diào)研；終端制勝時(shí)代，買場子，上促銷開始盛行，又開始比買場力度的大小，終端費(fèi)用投入的多寡，行業(yè)盛行此模式時(shí)，也沒人關(guān)注市場調(diào)研對(duì)市場的幫助；后備箱時(shí)代，團(tuán)購營銷風(fēng)起云涌，行業(yè)跟風(fēng)至此，每個(gè)團(tuán)購單位躺著三五個(gè)品牌的免費(fèi)酒成了家常便飯，開始比拼的又變成誰的贈(zèng)酒更多？誰掌控的人脈關(guān)系更多？
既然行業(yè)的發(fā)展，每個(gè)時(shí)期都有趨勢(shì)可遵循，跟著趨勢(shì)走就行，何必去搞那些勞民傷財(cái)?shù)氖袌稣{(diào)研呢？殊不知，你看到的大家都看到了，你的競爭力又體現(xiàn)在哪里？而市場調(diào)研就是幫助我們看到那些別人暫時(shí)沒有看到的東西或者率先找到行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，以幫助我們提前布妨或打狙擊戰(zhàn)。
酒類行業(yè)的市場調(diào)研要調(diào)研些什么呢？如何做好市場調(diào)研工作？
一、學(xué)會(huì)SWTO分析
有比較才會(huì)知優(yōu)劣。企業(yè)要攻打某一市場，首先就要對(duì)該市場進(jìn)行了解，將自己企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)列舉出來，通過與該市場的資源一一對(duì)比，找出最佳的進(jìn)攻方案，做到用最少的資源獲取最大的回報(bào)。
SWTO分析到位后，市場在發(fā)展過程中就是碰到一些問題也是在預(yù)計(jì)中；經(jīng)銷商有什么為難我們的地方我們也能夠根據(jù)事先的調(diào)研結(jié)果給出合理解答和支持，讓我們能夠形成進(jìn)攻的合力而不是反作用力。
另外，SWTO分析還要將所攻打市場的競品一一分析透徹，尤其是把那個(gè)我沒看做主要競爭對(duì)手的競品更要詳加分析，做好充分的調(diào)研，知己知彼。對(duì)手能夠在那里成功一定有其值得我們學(xué)習(xí)和研究的地方，任何成功都不是一蹴而就的，人家也是從“血海”里爬出來的。
二、順著行業(yè)規(guī)律做調(diào)研，尋找共性中的差異性
行業(yè)目前的趨勢(shì)是后備箱先行，競爭對(duì)手在我們的目標(biāo)市場是否遵循了這一規(guī)律取得成功？在這個(gè)規(guī)律下他主要做了哪些工作？他成功的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？還是在這個(gè)市場他違背了這個(gè)規(guī)律也取得了成功？又是什么因素促使他去的成功的？把這些問題解答清楚，我們的市場調(diào)研就達(dá)到了目的。
由行業(yè)規(guī)律入手，調(diào)研的方向才不會(huì)偏題。而尋找規(guī)律中的差異性才是調(diào)研的核心所在，因?yàn)橹挥姓业焦残灾械牟町愋裕覀儾庞锌赡軓囊?guī)律中突圍而出，憑借差異性贏得我們的立足之地，這也是我們做市場調(diào)研時(shí)最想要的結(jié)果。
三、避免調(diào)研的個(gè)人主觀色彩，凸顯事實(shí)
有些調(diào)研人員喜歡按照個(gè)人的喜好進(jìn)行調(diào)研，自己喜歡的花的精力就多，寫調(diào)查報(bào)告時(shí)更是主觀意識(shí)濃厚，個(gè)人喜好躍然紙上。這種事情可以理解，但不能做，調(diào)研的目的就是追求一個(gè)客觀公正的事實(shí)存在以幫助企業(yè)高層做出理性的決策，如果因?yàn)閭€(gè)人喜好影響了企業(yè)的判斷，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的投入得不到預(yù)想中的回報(bào)，失去了調(diào)研的“功利性”。
當(dāng)然，我們認(rèn)為是事實(shí)的或者在市場上起決定作用的一些方法，在調(diào)研報(bào)告里重點(diǎn)著墨也未嘗不可，這是一種提醒，引起企業(yè)高層的關(guān)注，以更好地做決策。
四、調(diào)研報(bào)告力求詳細(xì)，但要凸顯主次
調(diào)研報(bào)告越詳細(xì)，對(duì)市場的了解就越全面，在多方權(quán)衡中尋找出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的一面。好的市場調(diào)研是在報(bào)告出來，企業(yè)形成一個(gè)共識(shí)后對(duì)企業(yè)的這個(gè)共識(shí)再次進(jìn)行一次調(diào)研，以印證企業(yè)的判斷是否正確，有沒有需 要更改的地方或哪些東西尚未真正挖掘出來。
對(duì)于企業(yè)需要重點(diǎn)了解的環(huán)節(jié)，我們的調(diào)研報(bào)告撰寫得越詳細(xì)越好，讓報(bào)告成為一個(gè)情景再現(xiàn)的載體這個(gè)報(bào)告就算寫得很好了。
報(bào)告有主次不是凸顯調(diào)研人員的個(gè)人喜好，而是突出企業(yè)要重點(diǎn)了解的環(huán)節(jié)。譬如一個(gè)市場的終端競爭環(huán)境，一個(gè)市場的潛在經(jīng)銷商數(shù)量及其優(yōu)劣，競品的市場運(yùn)營模式及其目前存在的問題以及值得我們學(xué)習(xí)的地方等，類似于這樣的環(huán)節(jié)就要重點(diǎn)突出，一個(gè)不漏才最好。
五、目標(biāo)市場的消費(fèi)者調(diào)研是重頭戲 對(duì)消費(fèi)者的研究在白酒行業(yè)已經(jīng)成了重中之重，每一次行業(yè)趨勢(shì)的轉(zhuǎn)型都是消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了轉(zhuǎn)向才予以改變。我們對(duì)目標(biāo)市場的調(diào)研也要重中之重地突出目標(biāo)市場消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及嗜好，研究透徹了消費(fèi)者，我們的計(jì)劃才能有的放矢。
譬如我們的產(chǎn)品以濃香為主，高度酒是我們的特長，但目標(biāo)市場的消費(fèi)者喜歡度數(shù)更低或者不喜歡濃香型的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候?qū)?yīng)的目標(biāo)市場產(chǎn)品開發(fā)就要納入企業(yè)的視野，如果沒有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，就算我們找對(duì)了經(jīng)銷商，市場投入也花了血本，最后的回報(bào)可能就“杯水車薪”了。另外，目標(biāo)市場的消費(fèi)者有圈子文化，有上行下效的習(xí)俗，我們的后備箱工程可能采取“小盤帶動(dòng)大盤”的模式就會(huì)節(jié)約很多資源，就不要花費(fèi)很多的財(cái)力、物力一開始做全面出擊的事情，盡管經(jīng)銷商可能會(huì)喜歡這樣做去支持他。
消費(fèi)者調(diào)研其實(shí)需要企業(yè)經(jīng)常去做。新產(chǎn)品上市時(shí)要做，企業(yè)發(fā)展遇到困境時(shí)要做，產(chǎn)品面臨漲價(jià)的壓力時(shí)也要做，這些都需要從消費(fèi)者身上去得到印證和解決。我們的一款產(chǎn)品做了幾十年，包裝沒有任何改變，但漲價(jià)年年都進(jìn)行，漲價(jià)順利時(shí)還好，漲價(jià)一旦有阻力，企業(yè)總會(huì)請(qǐng)專業(yè)的調(diào)研公司進(jìn)行一輪消費(fèi)者調(diào)研，譬如對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行訪談、召集重度消費(fèi)者進(jìn)行座談，請(qǐng)經(jīng)銷商介紹消費(fèi)者做樣本等，通過這樣的了解來判斷漲價(jià)的可行性，或鑒定企業(yè)漲價(jià)的立場以及接下來會(huì)出現(xiàn)的問題幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)。
市場調(diào)研畢竟只是一個(gè)預(yù)測或客觀的描述，在實(shí)際的市場運(yùn)作過程中會(huì)碰到很多調(diào)研時(shí)未發(fā)現(xiàn)的問題，因此調(diào)研報(bào)告說到底也只能起一個(gè)參考作用。尤其是中國目前的發(fā)展環(huán)境，讓很多符合市場規(guī)律的事情變得不規(guī)律，打亂仗反而更容易出成績，這個(gè)時(shí)候市場調(diào)研的作用會(huì)進(jìn)一步弱化。 對(duì)調(diào)研報(bào)告的運(yùn)用也是一個(gè)見功夫的事情，僅僅是看了就看了，這個(gè)調(diào)研不做還好些，看了覺得有收獲但不執(zhí)行也是白花了錢。
因此，做市場調(diào)研我們還要注意幾個(gè)方面，一是有針對(duì)性的市場調(diào)研，如某一個(gè)單項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行，某一款新產(chǎn)品的上市，這種針對(duì)性的市場調(diào)研可以迅速幫助企業(yè)作出判斷；二是系統(tǒng)性的市場調(diào)研，企業(yè)整體攻打某一個(gè)市場時(shí)，系統(tǒng)性的調(diào)查必不可少，方方面面進(jìn)行調(diào)研，給出一個(gè)綜合性的調(diào)研報(bào)告；三是企業(yè)進(jìn)入某一個(gè)戰(zhàn)略性品類時(shí)作出的市場調(diào)研，譬如企業(yè)以濃香為主進(jìn)入兼香或其它香型時(shí)，這個(gè)時(shí)候的調(diào)研注重的就是現(xiàn)有市場消費(fèi)者的認(rèn)可與否？會(huì)不會(huì)跟現(xiàn)有產(chǎn)品起沖突，消費(fèi)者會(huì)不會(huì)因此轉(zhuǎn)向。也或者企業(yè)本來以省內(nèi)市場為主，如果要攻打省外市場，這個(gè)時(shí)候也要進(jìn)行市場調(diào)研，看看企業(yè)是否具備這種條件，用什么樣的產(chǎn)品去打？花費(fèi)的代價(jià)有多大？企業(yè)能否承受？調(diào)研搞清楚了，出擊就不會(huì)惴惴不安。四是委托第三方調(diào)研。某些事情由企業(yè)自身的調(diào)研人員出面可能會(huì)因?yàn)橹饔^判斷影響調(diào)研的結(jié)果，這個(gè)時(shí)候第三方調(diào)研就必不可少，尤其是那些督察性質(zhì)的調(diào)研或企業(yè)認(rèn)為是機(jī)會(huì)的調(diào)研。有些企業(yè)要進(jìn)入某一個(gè)新領(lǐng)域，限于自身的眼光，企業(yè)看到這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，準(zhǔn)備投入巨資進(jìn)攻，如果這個(gè)時(shí)候企業(yè)冷靜一下，委托第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次調(diào)研，得出的結(jié)果或許更公正、客觀。
協(xié)議簽訂地點(diǎn)：_________________
甲乙雙方經(jīng)過協(xié)商一致，由乙方向甲方以書面報(bào)告或電子文件提供_________研究報(bào)告，并依下列條件進(jìn)行有關(guān)市場調(diào)研活動(dòng)：
1、_________.
2、調(diào)研項(xiàng)目內(nèi)容、形式、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度要求： _________.
3、協(xié)議酬金總金額和支付方式：
3.1 本協(xié)議酬金總金額為人民幣_(tái)________元；
3.2 協(xié)議簽訂后_________日內(nèi)甲方付給乙方本協(xié)議酬金總金額_________％的預(yù)付款；
3.3 乙方按照本協(xié)議及附件約定如期完成項(xiàng)目并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方于驗(yàn)收合格之日起_________日內(nèi)付清余款。
4、調(diào)研項(xiàng)目的進(jìn)行：
4.1 甲方有權(quán)對(duì)乙方為調(diào)研項(xiàng)目所做工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，乙方同意在調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)行過程中接受甲方的監(jiān)督檢查。
4.2 乙方應(yīng)如實(shí)將調(diào)研項(xiàng)目的進(jìn)行情況以及在項(xiàng)目進(jìn)行中遇到的問題和取得的進(jìn)展及時(shí)向甲方報(bào)告。
5、調(diào)研項(xiàng)目的完成驗(yàn)收：
5.1 乙方應(yīng)按照協(xié)議及附件約定的方式及進(jìn)度進(jìn)行調(diào)研工作，并于_________年_________月_________日前按照協(xié)議和附件的約定向甲方提交調(diào)研報(bào)告及有關(guān)文件；
5.2 甲方在收到乙方調(diào)研報(bào)告之日起_________日內(nèi)按照附件一約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收不合格但甲方認(rèn)為調(diào)研報(bào)告經(jīng)過補(bǔ)充或修改能夠達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)在收到甲方通知之日起_________工作日內(nèi)按照甲方要求修改完成并提交甲方，否則乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
6、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保密條款：
6.1 本調(diào)研項(xiàng)目的成果特指乙方因完成本協(xié)議項(xiàng)下市場調(diào)研工作而形成的所有分析報(bào)告、分析數(shù)據(jù)、分析結(jié)論歸乙方所有，乙方對(duì)于報(bào)告中所涉及到的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)享有再次使用并提供第三方的權(quán)利。甲方不得將上述報(bào)告、數(shù)據(jù)、結(jié)論向第三方提供并從中獲利，但甲方有權(quán)自行使用。
6.2 本條第2款（6.2）所約定之保密，期限為_________，自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，保密期限不受本協(xié)議有效期的限制。在該保密期限屆滿后，乙方仍應(yīng)尊重并保證不侵犯甲方因本調(diào)研項(xiàng)目獲得之成果及其所附的一切權(quán)益。
6.3 乙方應(yīng)告知并以適當(dāng)方式要求其參與本調(diào)研項(xiàng)目之雇員遵守本條規(guī)定，若參與本調(diào)研項(xiàng)目之雇員違反本條規(guī)定，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
7、保證條款：
7.1 乙方保證在為甲方提供服務(wù)時(shí)，未經(jīng)甲方書面同意，不把該服務(wù)項(xiàng)目的全部或部分工作委托第三方。
7.2 乙方保證提交甲方之?dāng)?shù)據(jù)、資料及任何信息沒有侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)其它權(quán)益。
8、違約責(zé)任：
8.1 乙方未按照約定日期完成調(diào)研項(xiàng)目并向甲方提交有關(guān)文件的，每逾期一天乙方應(yīng)向甲方支付本協(xié)議酬金總金額_________％的違約金。
8.2 超過協(xié)議約定時(shí)間_________日（寬限期）仍未完成項(xiàng)目的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方除退還甲方已付酬金外，還應(yīng)向甲方支付本協(xié)議酬金總金額_________％的違約金。
8.3 乙方雖按期完成任務(wù)，但提交的結(jié)果不符合雙方所約定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，若甲方認(rèn)為調(diào)研報(bào)告經(jīng)過補(bǔ)充或修改能夠達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)在收到甲方通知之日起_________日（寬限期）內(nèi)按照甲方要求修改完成并提交甲方，每延期一天，乙方應(yīng)向甲方支付本協(xié)議酬金總額_________％的違約金。
8.4 乙方雖按期或在寬限期內(nèi)完成任務(wù)，但提交的結(jié)果不符合雙方所約定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，視乙方違約，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方除退還甲方已付酬金外，還應(yīng)向甲方支付本協(xié)議酬金總額_________％的違約金。
8.5 甲方未按照約定向乙方支付調(diào)研項(xiàng)目酬金的，每逾期一天，向乙方支付本項(xiàng)調(diào)研工作酬金總值_________％的違約金；逾期超過_________日，甲方除繼續(xù)履行協(xié)議外，應(yīng)向乙方支付本協(xié)議酬金總金額_________％的違約金。
9、爭議的解決：因本協(xié)議引起的一切爭議，雙方首先應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向本協(xié)議簽訂地法院提起拆訟。
10、生效及其它事項(xiàng)：
10.1 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
10.2 本協(xié)議簽訂于_________年_________月_________日，于簽訂之日生效，任何于協(xié)議簽訂前經(jīng)雙方協(xié)商但未記載于本協(xié)議之事項(xiàng)，對(duì)雙方皆無約束力。
10.3 本協(xié)議及其附件對(duì)雙方具有同等法律約束力，但若附件與本協(xié)議相抵觸時(shí)以本協(xié)為準(zhǔn)。
10.4 本協(xié)議包括如下附件：_________
11.5 未盡事宜由雙方友好協(xié)商解決。
甲方（蓋章）_________
乙方（蓋章）_________
代表（簽字）_________
近日，一份以研究當(dāng)前小學(xué)生壓歲錢現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告《2015年小學(xué)生壓歲錢調(diào)研報(bào)告》在上海正式。
據(jù)悉，本項(xiàng)調(diào)研是由上海百特教育咨詢中心在2014年發(fā)起，并由中國銀監(jiān)會(huì)上海監(jiān)管局、上海市浦東新區(qū)金融服務(wù)局、上海市中小學(xué)德育研究協(xié)會(huì)指導(dǎo)。調(diào)研范圍覆蓋北京、上海、天津、重慶、廣州、濟(jì)南、南京、合肥、貴陽九個(gè)城市。
2015年上海小學(xué)生壓歲錢收入較上年略有下降
壓歲錢高收入易出現(xiàn)在家庭年收入較低的家庭
最大紅包來源排名：祖輩、親友、父母
祖輩仍是小學(xué)生最大紅包的主要來源，超過49.6%的上海市小學(xué)生，最大單筆壓歲錢來自祖輩，緊隨其后的分別是來自其它親友和父母，分別占到30.9%和19.6%。
壓歲錢限高子女發(fā)起較家長發(fā)起更易成功
從《報(bào)告》結(jié)果顯示，2015年春節(jié)前經(jīng)微信在上海引起熱議的壓歲錢限高行動(dòng)，由學(xué)生主動(dòng)發(fā)起較家長主動(dòng)發(fā)起更易成功。據(jù)《報(bào)告》顯示，在其跟蹤的四位發(fā)起限高的家長中，均因面對(duì)子女的祖輩或無子女的親友時(shí)人情關(guān)難過而告失敗，而面對(duì)有子女的親友時(shí)，限高勸說則相對(duì)容易。但在調(diào)研中主動(dòng)發(fā)起限高的三名學(xué)生中，則有兩名學(xué)生成功達(dá)成限高，且均提到在操作中，如對(duì)方長輩不同意限高，則通過采取全不要的方式最終讓長輩妥協(xié)。
上海市中小學(xué)德育研究協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長董念祖老師說：壓歲錢作為中華民族春節(jié)的民俗，是以錢為載體，進(jìn)行的親情與祝福的傳遞的一種形式。近年來因?yàn)閴簹q錢的日益增多，甚至攀比，而引發(fā)了全社會(huì)的關(guān)注。但在全社會(huì)的不斷呼吁下，我們卻往往忽略了作為壓歲錢主要收取者孩子。而本次調(diào)研，也提醒我們注意到，孩子并不只是壓歲錢的被動(dòng)獲取方，在以對(duì)錢有正確認(rèn)識(shí)和具備一定的理財(cái)能力的前提下，小學(xué)生對(duì)于壓歲錢同樣可以有話語權(quán)。
據(jù)上海百特教育咨詢中心理事長王勝老師指出：壓歲錢的飆升，不僅僅是成人世界的問題，同時(shí)也是面向青少年開展理財(cái)教育的契機(jī)。讓下一財(cái)能力得到提升，讓孩子真正成為家庭經(jīng)濟(jì)生活的一份子，或許才是使壓歲錢能夠得以回歸理性的最好途徑。
據(jù)悉，上海百特教育咨詢中心自2014年起，開始啟動(dòng)全國小學(xué)生壓歲錢調(diào)研計(jì)劃，將于每年春節(jié)后第一時(shí)間全國性的《小學(xué)生壓歲錢調(diào)研報(bào)告》，目前，本次報(bào)告是該項(xiàng)研究的第二次，隨著調(diào)研持續(xù)開展和數(shù)據(jù)積累的逐步豐富，百特教育將對(duì)我國小學(xué)生壓歲錢現(xiàn)狀進(jìn)行更為深入和系統(tǒng)的研究。
關(guān)鍵詞 秘書工作 參謀職能 調(diào)查研究
調(diào)查研究是人們了解情況、認(rèn)識(shí)事物、掌握政策的基本方法，是實(shí)行科學(xué)管理的前提。秘書要有效地輔助管理，保證參謀職能的質(zhì)量和成效，就必須深入調(diào)查研究。調(diào)查研究作為秘書的重要工作之一，是指秘書為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供真實(shí)信息和準(zhǔn)確依據(jù)的工作，具有針對(duì)性、多樣性、突擊性和科學(xué)性等特點(diǎn)。
一、調(diào)查研究在秘書工作中的作用
領(lǐng)導(dǎo)工作常常比較繁忙，不可能事必躬親，因此秘書須為其代勞。秘書調(diào)研相比領(lǐng)導(dǎo)不容易受干擾，還可以較全面地反映情況，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的幫助最大。因此，調(diào)查研究是秘書的重要職責(zé)，其主要作用如下：
首先，調(diào)查研究是秘書做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。調(diào)查研究貫穿于秘書工作全過程和各個(gè)環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。秘書只有深入實(shí)際，到基層去調(diào)查研究，了解和掌握真實(shí)情況，才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。其次，調(diào)查研究是秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的首要前提。任何決策都離不開調(diào)查研究，通過調(diào)查研究，可以掌握大量的一手材料，并對(duì)其進(jìn)行分析研究，探求其本質(zhì)及發(fā)展趨勢(shì)，這既是科學(xué)決策的基礎(chǔ)，也是科學(xué)決策的依據(jù)和要求。第三，調(diào)查研究是秘書獲得信息的重要途徑。秘書獲得真實(shí)、可靠、有價(jià)值的信息，離不開調(diào)查研究，否則信息就失去了來源，數(shù)量和質(zhì)量也難以保證。第四，調(diào)查研究是鍛煉和提高秘書工作能力的必由之路。通過調(diào)查研究，秘書向社會(huì)學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，既可以改進(jìn)工作作風(fēng)，又能夠提高各方面的工作能力等。
二、秘書調(diào)查研究的內(nèi)容與方法
秘書調(diào)查研究的內(nèi)容包羅萬象，不同行業(yè)崗位的秘書，調(diào)查研究的內(nèi)容有所不同。一般來說，秘書調(diào)查研究的內(nèi)容如下：①政策性調(diào)研，如了解調(diào)查對(duì)象對(duì)有關(guān)法律、法規(guī)的制定貫徹情況，了解法律、法規(guī)貫徹落實(shí)情況等，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門政策的貫徹、實(shí)施和落實(shí)提供重要依據(jù)和反饋信息。②基本情況調(diào)研：通過對(duì)相關(guān)單位基本情況的調(diào)查，了解情況，減少工作的被動(dòng)性，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。③市場調(diào)研：如了解重大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)，組織投資前景、市場地位等調(diào)研，主要為有關(guān)部門分析經(jīng)濟(jì)狀況提供信息參考。④專業(yè)性調(diào)研：如對(duì)自然資源、社會(huì)生活及人文狀況，有關(guān)事故、事件的調(diào)查，先進(jìn)人物、先進(jìn)集體事跡等進(jìn)行的調(diào)研。⑤輿論熱點(diǎn)調(diào)研：針對(duì)基層所關(guān)心的輿論熱點(diǎn)及帶有傾向性、顯露“苗頭”問題的調(diào)研，主要為領(lǐng)導(dǎo)提供啟示性信息。
秘書的調(diào)查研究是秘書繁重復(fù)雜的多方面工作之一，所以秘書很少有專門時(shí)間單一地做調(diào)研工作，常常是在開展其他工作的同時(shí)，獲取調(diào)研信息。所以，秘書開展調(diào)查研究工作所采取的方法，既要和調(diào)查目的緊密結(jié)合，又要兼顧綜合開展各項(xiàng)工作的方便。秘書的調(diào)查方法多種多樣，如文獻(xiàn)調(diào)查法、實(shí)地觀察法、訪談?wù){(diào)查法、問卷調(diào)查法等；秘書的研究方法也豐富多樣，如分類比較、綜合分析、系統(tǒng)研究方法等。秘書必須全面掌握，靈活運(yùn)用，才能獲得高質(zhì)量的調(diào)查研究結(jié)果。
三、秘書調(diào)查研究的過程和要求
從秘書普遍進(jìn)行的調(diào)查研究工作來看，可以把調(diào)查研究的程序按邏輯分成準(zhǔn)備階段、調(diào)查實(shí)施階段、研究分析階段和結(jié)論報(bào)告階段。
（一）準(zhǔn)備階段
首先，明確調(diào)研題目：有領(lǐng)導(dǎo)明確指示的，也有秘書確定的并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的，還可能是有關(guān)部門委托秘書組織實(shí)施的題目。其次，選擇調(diào)研對(duì)象：應(yīng)當(dāng)是人、物、事三個(gè)方面，如調(diào)研地域、調(diào)研要深入的具體單位、調(diào)查范圍及具體的被調(diào)查人員、現(xiàn)場現(xiàn)象和事物發(fā)展過程等。第三，選配調(diào)研人員：可以由秘書自己做，也可由秘書臨時(shí)從各個(gè)有關(guān)部門抽調(diào)專門調(diào)研員來做。必要時(shí)，對(duì)選調(diào)的調(diào)研員要先期組織專業(yè)培訓(xùn)，結(jié)合調(diào)研內(nèi)容強(qiáng)化提高。第四，準(zhǔn)備相關(guān)信息資料：主要包括查閱有關(guān)資料，了解與調(diào)研內(nèi)容有關(guān)的理論、政策、法律和必要的調(diào)研方面知識(shí)及技術(shù)參考信息等。第五，編制確認(rèn)調(diào)研計(jì)劃：主要包括調(diào)研的目的和要求、調(diào)研的項(xiàng)目、調(diào)研所采取的方法、調(diào)研的組織分工、調(diào)研的對(duì)象、調(diào)研要求與注意事項(xiàng)、必要的表格與問卷、具體實(shí)施步驟等內(nèi)容。
（二）調(diào)查實(shí)施階段
首先，聯(lián)系確認(rèn)調(diào)查對(duì)象，與被調(diào)查者、調(diào)查對(duì)象有關(guān)的人員取得并建立聯(lián)系，確認(rèn)調(diào)查對(duì)象與調(diào)查方式的選擇是否準(zhǔn)確，要時(shí)要向?qū)Ψ皆敿?xì)說明調(diào)查內(nèi)容、目的、時(shí)間、步驟和方式，商量互相配合的方法。其次，實(shí)施調(diào)查，要注意點(diǎn)面結(jié)合，科學(xué)安排穿插調(diào)查時(shí)間，力爭節(jié)省開支。第三，階段性小結(jié)并復(fù)查驗(yàn)證調(diào)查結(jié)果，可以隨時(shí)保存調(diào)查人員在調(diào)查中產(chǎn)生的每一點(diǎn)感覺、感受和體會(huì)，也可以通過進(jìn)一步的分析思考，復(fù)查驗(yàn)證前期的調(diào)查情況，以保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)、有意義。
（三）研究分析階段
這是調(diào)查研究工作的重要環(huán)節(jié)，是對(duì)調(diào)查所獲得的大量情況資料信息進(jìn)行分析、歸納、概括或聯(lián)系、比較、推斷，從中找出問題的實(shí)質(zhì)和規(guī)律，找出對(duì)調(diào)查對(duì)象的分析結(jié)果。研究分析階段主要包括四個(gè)工作環(huán)節(jié)：對(duì)調(diào)查材料的取舍、審定、核對(duì)和證實(shí)；分類整理，將初級(jí)信息通過技術(shù)手段轉(zhuǎn)化為高層次信息；利用科學(xué)準(zhǔn)確的研究方法，對(duì)調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行研究分析統(tǒng)計(jì)；確定研究結(jié)果。
（四）結(jié)論報(bào)告階段
主要包括組織撰寫調(diào)研報(bào)告和調(diào)查研究的總結(jié)善后兩項(xiàng)工作。調(diào)研報(bào)告寫作是秘書必須掌握的重要寫作技能之一。調(diào)研報(bào)告是對(duì)整個(gè)調(diào)查研究結(jié)果的客觀而又具體的反映，是對(duì)調(diào)查材料的深入分析研究的總結(jié)，既講究以人們認(rèn)識(shí)問題的一般思路為邏輯結(jié)構(gòu)，又提倡寫作特色明顯，形式多樣，不拘一調(diào)查報(bào)告因此，熟練掌握調(diào)查報(bào)告的撰寫方法，是秘書必須具備的基本功。調(diào)查研究的總結(jié)善后是秘書對(duì)所組織的調(diào)研工作的行政事務(wù)總結(jié)善后，也是秘書做任何工作必有的一個(gè)環(huán)節(jié)。
丹麥毛皮拍賣行哥本哈根皮草不久前做了一項(xiàng)面向中國35歲以下年輕消費(fèi)者的市場調(diào)查，以了解他們對(duì)皮草的認(rèn)知與需求。這項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果于1月15日在“2014哥本哈根皮草高峰論壇”上得以。這份首次針對(duì)年輕一代消費(fèi)群體的2014皮草消費(fèi)調(diào)研報(bào)告，預(yù)示整個(gè)皮草行業(yè)2.0時(shí)代全面到來。
據(jù)調(diào)研報(bào)告顯示，中國皮草市場的消費(fèi)需求持續(xù)攀升，以水貂面料時(shí)裝為例，預(yù)計(jì)市場需求2015年達(dá)到174萬件；2020年，增長至202萬件；2030年，持續(xù)攀升至234萬件。其中80后年輕一代將成為皮草消費(fèi)的主力人群。
“比上一代傳統(tǒng)消費(fèi)群體，年輕一代的生活方式與消費(fèi)觀念變化顯著，更加重視新科技和信息分享。他們追求品牌、設(shè)計(jì)、時(shí)尚和品質(zhì)，品牌靈敏度大幅提升，卻也不盲目崇拜大牌，反而堅(jiān)持自我獨(dú)到的個(gè)人品位。”哥本哈根皮草副總裁肯尼斯?洛貝格說，如今的品牌經(jīng)營者再也無法憑借主流時(shí)尚走過的路徑，通過復(fù)制與跟隨贏得年輕一代的消費(fèi)好感。
同時(shí)，年輕一代與上一代對(duì)皮草的認(rèn)知也大為不同。過去的傳統(tǒng)毛皮百貨店已無法獨(dú)占鰲頭，皮草大受青睞的原因在于它所挖掘出的現(xiàn)代感與時(shí)尚精神。他們認(rèn)為由于品牌缺失，皮草不再是“奢侈品”，盼望看到更多時(shí)尚皮草款式，改變這一格局。例如暖冬時(shí)節(jié)，皮草不再單一強(qiáng)調(diào)保暖特性，整件厚實(shí)皮草大衣也不再成為主流，反而傾向皮草短打外套、多材質(zhì)拼接披肩、皮草配飾等媼暖小件；同時(shí)，夏季皮草勢(shì)必顛覆傳統(tǒng)，皮草飾邊、皮草裙、混搭輕盈材質(zhì)的時(shí)尚單品更加令人耳目一新。這些新穎皮草制品跨越季節(jié)、色彩、款式界限，將迎合新一代消費(fèi)人群的喜愛。
肯尼斯?洛貝格認(rèn)為，這一調(diào)研報(bào)告將助力業(yè)內(nèi)精英、媒體人士、時(shí)尚設(shè)計(jì)師等全方位解讀年輕一代皮草消費(fèi)趨勢(shì)，剖析未來皮草商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的多樣因素。2014皮草消費(fèi)調(diào)研報(bào)告一經(jīng)發(fā)出，哥本哈根皮草將全方位引發(fā)皮草產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域重新思考，做好迎接皮草2.0時(shí)代到來的準(zhǔn)備。
據(jù)哥本哈根皮草中國區(qū)總裁崔溢云介紹，哥本哈根皮草舉辦“高峰論壇”已經(jīng)歷3年之久，自去年起全新的皮草消費(fèi)調(diào)研報(bào)告供行業(yè)精英、皮草企業(yè)管理者和時(shí)裝產(chǎn)業(yè)人群參考。如今2.0皮草時(shí)代已悄然到來，借此為主題探討行業(yè)新趨勢(shì)，十分迫切。作為皮草行業(yè)的倡導(dǎo)者和領(lǐng)航者，哥本哈根皮草始終重視中國本土市場的發(fā)展，力求推動(dòng)整個(gè)皮草產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域在探索、行動(dòng)中前進(jìn)。本次高峰論壇名為“我們這一代皮草人：皮草的2.0時(shí)代”。2.0時(shí)代，80后成為消費(fèi)中流砥柱。主流消費(fèi)者的替代更新，無時(shí)無刻都在影響市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境。順應(yīng)時(shí)代變遷，皮草行業(yè)也正在進(jìn)行管理者的新老交替、突破傳統(tǒng)，轉(zhuǎn)而關(guān)注產(chǎn)品差異化、價(jià)值導(dǎo)向、小眾化及消費(fèi)者平等雙向互動(dòng)等2.0特征。
崖溢云認(rèn)為，對(duì)于皮草企業(yè)來說，2.0時(shí)代意味企業(yè)需要從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)為賣生活方式；從假設(shè)消費(fèi)者一無所知到認(rèn)為消費(fèi)者和企業(yè)知道的一樣多；從跟隨一線品牌轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕覄?chuàng)新，制造出符合品牌特性的產(chǎn)品；從鋪天蓋地的單向傳播的廣告轉(zhuǎn)向新媒體營銷，讓消費(fèi)者參與到品牌的建設(shè)中來。
本次高峰論壇是中國國際裘皮革皮制品交易會(huì)（小交會(huì)）的活動(dòng)之一，除了舉辦論壇，哥本哈根皮草也在展會(huì)上展出了全球獨(dú)一無二的丹麥皮草產(chǎn)業(yè)鏈。從精美皮張、最新研發(fā)的皮草工藝和新技術(shù)，再到皮草時(shí)裝、毛皮配飾、家居跨領(lǐng)域等皮草制品不一而足。肯尼斯?洛貝格表示，如今走到2.0時(shí)代交叉口，皮草企業(yè)管理者和消費(fèi)者均發(fā)生變化，唯有不斷創(chuàng)新，滿足時(shí)代需求，才能為中國皮草行業(yè)帶來變革。
關(guān)鍵詞：市場調(diào)研 能力本位 項(xiàng)目化
一、高職教育內(nèi)涵
高等職業(yè)教育以提升學(xué)生的職業(yè)能力為目標(biāo)，教學(xué)改革應(yīng)緊緊圍繞學(xué)生的職業(yè)能力提升進(jìn)行。在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中，應(yīng)體現(xiàn)以能力訓(xùn)練為本位，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，利用項(xiàng)目中的相關(guān)任務(wù)(或典型崗位)為驅(qū)動(dòng)為載體，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,增加學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。
二、能力本位項(xiàng)目化介紹
以能力為本位項(xiàng)目化改造是我國著名職業(yè)教育專家戴士弘教授提出，受到國家教育部的肯定并成為教育部國家級(jí)示范建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要內(nèi)容，眾多高職院校紛紛學(xué)習(xí)并倡導(dǎo)教學(xué)改革以提升辦學(xué)質(zhì)量。本文以《市場調(diào)研實(shí)務(wù)》課程為例，堅(jiān)持以市場調(diào)研策劃、執(zhí)行能力提升為核心，介紹了該課程如何進(jìn)行以能力為本位的項(xiàng)目化改造，以進(jìn)行一門課程改革為例，進(jìn)行課程改革實(shí)踐。
三、課程改革三項(xiàng)原則
1.突出能力目標(biāo)。市場調(diào)研能力課程教學(xué)目標(biāo)有能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、情感目標(biāo)等，從增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競爭力的就業(yè)來看，本課程教學(xué)目標(biāo)應(yīng)突出能力目標(biāo)。
2.主要載體是“項(xiàng)目”和“任務(wù)”。讓學(xué)生獲取知識(shí)，提升能力的的途徑不是考老師傳授來傳遞的，學(xué)生知識(shí)的獲取以及能力的提升需要在實(shí)踐中完成，從做中來，在實(shí)踐中獲得。實(shí)踐不單是在實(shí)際的商業(yè)環(huán)境中才存在，在課堂上通過教師創(chuàng)設(shè)合理的“項(xiàng)目”，分解成不同的適合教學(xué)的“任務(wù)”也可以讓學(xué)生在模擬的環(huán)境中訓(xùn)練，使學(xué)生獲得能力的提升。
3.學(xué)生是主體。課程教學(xué)堅(jiān)持以學(xué)生為主體，教師是課堂教學(xué)的導(dǎo)演，通過恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法的使用，激發(fā)學(xué)生對(duì)課程感興趣，能主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)中去，獲得能力和提升和知識(shí)的積淀。
四、《市場調(diào)研實(shí)務(wù)》能力本位項(xiàng)目化改革的具體思路
1.課程能力分析
《市場調(diào)研實(shí)務(wù)》課程通過學(xué)生學(xué)習(xí)，能掌握市場調(diào)研各個(gè)環(huán)節(jié)的策劃、制作和執(zhí)行知識(shí)，訓(xùn)練并掌握常用的市場調(diào)研基本方法，并能對(duì)市場調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的分析。即訓(xùn)練學(xué)生如下能力：制定市場調(diào)研方案能力、設(shè)計(jì)市場調(diào)研問卷能力、執(zhí)行市場調(diào)研活動(dòng)能力、處理市場調(diào)研信息和編寫市場調(diào)研報(bào)告能力。
2.項(xiàng)目選擇
在明確本門課程能力目標(biāo)之后，需要構(gòu)思的是如何訓(xùn)練并提升學(xué)生的能力。知識(shí)是學(xué)生學(xué)會(huì)的，能力是學(xué)生練出來的。學(xué)生能力訓(xùn)練需要構(gòu)建適合學(xué)生實(shí)情的項(xiàng)目和任務(wù)，依托有效的項(xiàng)目和任務(wù)設(shè)計(jì)以及實(shí)施，從而才能達(dá)到提升他們能力的目的。
《市場調(diào)研實(shí)務(wù)》本身是一門操作性極強(qiáng)的課程，適合開展項(xiàng)目實(shí)做教學(xué)。以企業(yè)完成一個(gè)完整的調(diào)研項(xiàng)目需要的開展的工作為出發(fā)點(diǎn)，課程教學(xué)設(shè)計(jì)的整體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是“完成xx商家經(jīng)營情況調(diào)研”。完成此項(xiàng)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目，學(xué)生需要開展以下工作任務(wù)：與商家溝通確認(rèn)調(diào)研主題，設(shè)計(jì)調(diào)研方案，設(shè)計(jì)問卷，開展試調(diào)查以及實(shí)地調(diào)查，審核有效問卷，整理信息，分析信息，撰寫并提交調(diào)研報(bào)告。在調(diào)研項(xiàng)目和工作任務(wù)確定之后，我們的學(xué)期教學(xué)任務(wù)也就非常清楚了，即：分析企業(yè)調(diào)研需求、制定市場調(diào)查方案、設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷、組織實(shí)施市場調(diào)查、整理市場調(diào)查資料、分析市場調(diào)研資料、預(yù)測市場發(fā)展趨勢(shì)和編寫市場調(diào)查報(bào)告等七個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。
3.課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)
在明確課程教學(xué)任務(wù)之后，接下來進(jìn)行課程教學(xué)整體設(shè)計(jì)。在本課程的教學(xué)活動(dòng)將理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)融合在一起，通過教學(xué)方式改革以及教學(xué)模式設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)在做中學(xué)、學(xué)中做，二者實(shí)現(xiàn)有機(jī)的融合。具體的教學(xué)安排即將上述7個(gè)教學(xué)任務(wù)的各工作內(nèi)容詳細(xì)羅列出來，以一個(gè)學(xué)期為教學(xué)周期，制定合理的教學(xué)計(jì)劃。每一個(gè)任務(wù)需要的教學(xué)時(shí)間根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模來具體安排。
4.第一次課程設(shè)計(jì)
在教學(xué)伊始，第一次課時(shí)上課之初，就需要向?qū)W生清楚說明本門課程性質(zhì)、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，課程教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方法，以及課程考核方法。幫助學(xué)生清楚為什么要學(xué)習(xí)本門課程，學(xué)習(xí)該課程要達(dá)到什么樣的教學(xué)目標(biāo)，該課程學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，怎樣學(xué)習(xí)該課程內(nèi)容，以及學(xué)完之后怎么考核。使他們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)該課程內(nèi)容的必要性，培養(yǎng)起學(xué)習(xí)該課程內(nèi)容的興趣，為以后的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
5.課程考核
該課程考核改革原來的理論考試形式，將學(xué)生實(shí)踐表現(xiàn)與實(shí)踐成果納入到考核中去。在教學(xué)過程中，每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)都結(jié)合一個(gè)或若干個(gè)工作的開展來進(jìn)行，合理安排理論學(xué)習(xí)和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的課時(shí)比例，將理論知識(shí)學(xué)習(xí)和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在教學(xué)中，學(xué)生邊學(xué)邊做，在做中學(xué)，學(xué)中做。使學(xué)生達(dá)到將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，實(shí)踐印證理論的運(yùn)用，并提升實(shí)踐能力的目的。而每一個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)中的表現(xiàn)也將計(jì)入他們的課程學(xué)習(xí)考核之中。即，該課程考核以采用形成性考核與總結(jié)性考核相結(jié)合的考核方式。本門課程考核學(xué)生學(xué)習(xí)過程中完成調(diào)研方案（含問卷）工作表現(xiàn)和結(jié)果，以及學(xué)習(xí)結(jié)束之后完成信息處理工作表現(xiàn)和提交的調(diào)研報(bào)告結(jié)果兩大部分。
6.教學(xué)效果評(píng)價(jià)
學(xué)生學(xué)習(xí)效果好壞的評(píng)價(jià)就由原來的記住多少知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆樟硕嗌偌寄埽芡瓿啥嗌偃蝿?wù)，完成效果怎么樣，在團(tuán)隊(duì)中其他成員對(duì)每一個(gè)隊(duì)友的評(píng)價(jià)度高度。這樣的評(píng)價(jià)將學(xué)生能力提升作為主要的觀測點(diǎn)，適應(yīng)了教學(xué)方式和內(nèi)容變革之后對(duì)考核方式變革的需要。
通過這樣的課程整體設(shè)計(jì)，在教學(xué)過程中并做好單次課程設(shè)計(jì)，把知識(shí)學(xué)習(xí)融于項(xiàng)目任務(wù)操作中去，以達(dá)到在各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中均切實(shí)使學(xué)生得到能力的培養(yǎng)，在成績中體現(xiàn)各方面能力的考核，將能力培養(yǎng)與知識(shí)獲取有機(jī)地結(jié)合起來。
參考文獻(xiàn)：
[1]戴士弘.職業(yè)教育課程改革[M].北京：清華大學(xué)出版社,2007
日前，記者了解到，甘肅隴南市康縣人民法院一份調(diào)研報(bào)告顯示，近年來，康縣各法院所審理的農(nóng)村離婚案件中，涉及入贅式婚姻離婚的案件一直居高不下，以該縣云臺(tái)、大堡兩基層人民法庭2011年至今這5年的綜合統(tǒng)計(jì)來看，入贅式婚姻糾紛占離婚糾紛的比例分別為48%、52.5%、41%、44%和48%；同時(shí)，該類案件92%的原告是女方，只有8%的原告是男方。
據(jù)了解，這類案件的共同點(diǎn)是女方家庭貧困、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重，無兒子、缺勞力，而入贅的男方大多年齡偏大，文化程度低，家庭較貧困，個(gè)人缺乏一定的勞動(dòng)生產(chǎn)技能等。
女方家庭期望值高，達(dá)不到要求便更換女婿 在調(diào)研報(bào)告中，記者看到這樣一個(gè)離婚案例，幾年前康縣大南峪鄉(xiāng)一名陸姓婦女要求與現(xiàn)任丈夫離婚，這已是她第三次離婚。原來這名婦女家中只有她與多病的母親兩個(gè)人，極力想通過招上門女婿來頂門立戶，改變家庭貧困面貌。然而，先后找了三個(gè)上門女婿，最后都離了婚，原因主要是要求上門女婿既要兼顧家庭，改善鄰里關(guān)系，從事繁重的農(nóng)活，又要能出門打工，還必須掙到錢。入贅女婿無法兼顧，不堪其累，最后只得離婚走人。
據(jù)介紹，在入贅式婚姻中，因?yàn)榕郊彝テ谕蹈撸蠖啵郊纫蟹侥芴幚砀鞣矫娴娜穗H關(guān)系，又要男方能掙錢，男方一旦在某一方面達(dá)不到女方家庭的要求，則在家中的地位每況愈下，甚至沒有地位，干什么都是錯(cuò)，于是女方最終也最簡便的想法，便是更換女婿。
這份調(diào)研報(bào)告顯示，康縣農(nóng)村入贅式婚姻離婚糾紛的原因復(fù)雜，根基不牢，易于因糾紛而破裂。主要原因在于：
一是女方有婚外情導(dǎo)致離婚。康縣農(nóng)村入贅式家庭大多選擇子女中綜合素質(zhì)比較好、合父母心意的女兒留在家中招婿。女方相對(duì)于男方而言比較強(qiáng)勢(shì)，而男方掙錢能力也相對(duì)較差。婚后女方外出打工，受到外部環(huán)境的影響，久而久之，思想意識(shí)發(fā)生了變化，覺得自己與入贅的丈夫不般配，過年回來要求離婚。每年的農(nóng)歷年前年后，是康縣法院受理此類案件最集中的時(shí)候。此類現(xiàn)象甚至還有示范效應(yīng)，從而形成一系列的社會(huì)問題。
其次，在康縣，農(nóng)村入贅家庭分家較少，一般不會(huì)分家甚至四代同堂。老人們婚姻觀和價(jià)值觀比較保守，往往認(rèn)為父母長輩等作為一家之長，擁有家庭主導(dǎo)的權(quán)威，女兒女婿尤其是入贅女婿必須無條件地適應(yīng)這種家庭環(huán)境氛圍。如果入贅女婿有一定的收入，又有自己的個(gè)性，老人則認(rèn)為入贅女婿不尊重他們。時(shí)間一長，矛盾激化。由于家庭觀念沖突、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜化導(dǎo)致的入贅式婚姻離婚的現(xiàn)象在康縣農(nóng)村入贅家庭中比較常見。
再次，對(duì)于雙方都是獨(dú)生子女的入贅式家庭，姓氏問題、過節(jié)問題、收入分配問題等往往是困擾他們婚后生活的一大障礙，甚至是“壓垮駱駝的最后一根稻草”。而部分男方入贅的目的往往是盡快結(jié)束無錢娶妻或大齡無妻的狀態(tài)等困境，所以入贅只是一種權(quán)宜之計(jì)。由于這種入贅婚姻必然與女方的招婿初衷產(chǎn)生矛盾，因此離婚往往是此類婚姻的最終結(jié)果。一些入贅男有錢后，不滿自己入贅的現(xiàn)狀，不再理會(huì)女方父母家庭成員的頤指氣使，不再忍氣吞聲，反過來對(duì)女方父母不予尊重，對(duì)女方不予呵護(hù)，而是另覓新歡。這也是入贅式婚姻家庭離婚的原因之一。
入贅男離婚后的贍養(yǎng)等問題難解決，命運(yùn)走向應(yīng)受關(guān)注 據(jù)《康縣志》記載，康縣女娶男嫁的婚俗最早起源于150余年前的康縣南部地區(qū)太平一帶。在康縣本地稱這種婚姻形式為“倒插門”，也稱之為“入贅”。康縣人民法院的這份調(diào)研報(bào)告顯示，近四年來，康縣法院在受理的入贅式婚姻糾紛案件中出現(xiàn)了“入贅女婿離婚后生活無著落，無處可去”“入贅男離婚后的贍養(yǎng)問題難解決”等問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，自2011年以來，康縣法院審理各類婚姻糾紛案件666件，其中入贅式婚姻離婚糾紛這5年分別為74件、50件、60件、45件、81件，共計(jì)281 件，占到將近一半的比例。
調(diào)研報(bào)告的作者、康縣人民法院法官張?zhí)K康接受記者采訪時(shí)表示，無論是歷史的原因還是計(jì)劃生育后生育率的減少，女娶男嫁有助于康縣農(nóng)村那些有女無兒家庭發(fā)展生產(chǎn)和解決父母養(yǎng)老問題，對(duì)于維系農(nóng)村有女無兒家庭生活起到了重要作用，也有利于康縣當(dāng)?shù)厝丝谒刭|(zhì)的提高。這種婚俗由女子來傳遞香火延續(xù)血脈，確立女性在家庭的主導(dǎo)地位，既自然地了卻了農(nóng)村老人們所擔(dān)心的防老和“續(xù)香火”問題，也體現(xiàn)了男女平等。
但是，作為康縣主要的婚姻形式，這一婚姻類型和結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，影響著社會(huì)和諧穩(wěn)定的大局，應(yīng)重視入贅女婿的命運(yùn)走向，減少或消除農(nóng)村家庭矛盾激化的隱患。
1.1調(diào)研報(bào)告對(duì)專業(yè)建設(shè)至關(guān)重要
物流教育專家天津交通職業(yè)學(xué)院薛威教授曾強(qiáng)調(diào)專業(yè)調(diào)研報(bào)告對(duì)于一個(gè)專業(yè)的建設(shè)來說是至關(guān)重要的。調(diào)研應(yīng)著重對(duì)多方主體進(jìn)行調(diào)研，這個(gè)多方主體主要包括學(xué)校、企業(yè)、畢業(yè)生，而且要把調(diào)研真正落到實(shí)處，而不是走形式，最后得出非常珍貴的數(shù)據(jù)和結(jié)論，為建設(shè)好專業(yè)提供支持。很多高職院校每年也有類似的調(diào)研報(bào)告，有的是老師的課題所進(jìn)行調(diào)研得出的數(shù)據(jù)及結(jié)論，有的是委托專業(yè)的調(diào)研公司進(jìn)行調(diào)研而形成的報(bào)告，如麥可斯對(duì)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查報(bào)告，這一報(bào)告非常詳細(xì)，針對(duì)專業(yè)建設(shè)方方面面都有統(tǒng)計(jì)結(jié)果及說明，但是這樣的報(bào)告更多時(shí)候停留在管理層，并沒有給每位專業(yè)教師查看或留存，要么即使有機(jī)會(huì)獲得該報(bào)告，很多專業(yè)教師并沒有認(rèn)真閱讀并仔細(xì)研究其中的數(shù)據(jù)及結(jié)論，為教學(xué)及專業(yè)建設(shè)所用。老師們應(yīng)該深入學(xué)習(xí)調(diào)研報(bào)告，而且還應(yīng)掌握專業(yè)調(diào)研的方法與技巧。
1.2專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
(1)可以采用“校企雙帶頭人、校企雙骨干教師、校企雙向互聘”的師資隊(duì)伍建設(shè)模式。很多學(xué)校可能目前還停留在單向的教師隊(duì)伍建設(shè)中，該新模式認(rèn)為不僅應(yīng)把老師們培養(yǎng)為學(xué)校的帶頭人，還應(yīng)使其也成為企業(yè)的帶頭人;不僅應(yīng)把老師們培養(yǎng)為學(xué)校的骨干教師，還應(yīng)使其成為企業(yè)的骨干教師;不僅學(xué)校聘請(qǐng)企業(yè)專家進(jìn)學(xué)校授課，企業(yè)也可以聘請(qǐng)學(xué)校老師為企業(yè)培訓(xùn)或工作。這種新模式對(duì)于老師的培養(yǎng)質(zhì)量要求是極高的，但這一模式正體現(xiàn)了技能、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力是高職教師開展教學(xué)活動(dòng)的根本。(2)采用“1+N”的教學(xué)團(tuán)隊(duì)模式。該模式具體指:一門課程由1位專任教師主講，其中某些課程內(nèi)容聘請(qǐng)多位企業(yè)專家分別授課，就自己最熟悉、最擅長的部分為學(xué)生進(jìn)行講解。這是一種新型的教學(xué)團(tuán)隊(duì)模式，主講教師與企業(yè)教師之間要保持密切聯(lián)系，企業(yè)專家可能很懂實(shí)踐，但不一定懂得教學(xué)，不一定懂怎么能讓學(xué)生理解得更好。因此專任教師會(huì)給予企業(yè)專家教法、教態(tài)、重難點(diǎn)劃分等方面的指導(dǎo);而企業(yè)專家也要與專任教師交流準(zhǔn)備給學(xué)生講什么，怎樣講，某一知識(shí)點(diǎn)企業(yè)實(shí)際是如何做的，這樣的雙向互動(dòng)既可以提高企業(yè)專家的教學(xué)水平，也可以讓專任教師掌握更多企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，最終共同將一門課上好。作為教學(xué)團(tuán)隊(duì)一員，企業(yè)兼職教師們也可以參與年終評(píng)優(yōu)，好的兼職教師會(huì)給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。另外，這一模式可采用雙薪制，即企業(yè)兼職教師為學(xué)生上課的課時(shí)，學(xué)校既給企業(yè)兼職教師課時(shí)費(fèi)，同時(shí)也給主講教師課時(shí)費(fèi)，因?yàn)橹髦v教師對(duì)其進(jìn)行了職教水平的培訓(xùn)，也花費(fèi)了大量的時(shí)間精力。目前這一模式已得到很好的實(shí)踐應(yīng)用。
2課程建設(shè)方面
2.1最好不要交叉授課，一位教師講好一門課
對(duì)于到底是讓老師們不固定所上課程，什么課都能教，輪換上;還是讓老師們選擇自己擅長的領(lǐng)域固定一門或幾門課程，很多學(xué)校還比較猶豫。有的學(xué)校可能采取了前者的做法，認(rèn)為可以鍛煉老師的專業(yè)全面性。有的學(xué)校可能采取后者的做法，認(rèn)為可以減輕教師的壓力，專心上好一門課也不錯(cuò)。這里推薦第二種做法，但絕不是給老師減少工作量和降低難度。因?yàn)槟馨岩婚T課上好，是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、積累的過程，老師們才會(huì)感覺課程像自己的孩子一樣，會(huì)不竭余力地在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)搜集有關(guān)課程建設(shè)的視頻、圖片、案例等各種教學(xué)資料，用畢生的精力去建設(shè)好一門課程，每次上課每次都有改進(jìn)，都有提升。如果交叉上課，多年都不固定，這樣實(shí)際上是不利于教學(xué)質(zhì)量的提高的。
2.2師生共建課程資源
教師們必須認(rèn)識(shí)到上課不僅僅是專任教師自己的事，老師們也應(yīng)發(fā)動(dòng)學(xué)生們利用去企業(yè)參觀、實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)拍攝各企業(yè)的各種單證、實(shí)物、設(shè)備、流程說明等照片或視頻，并提交到公共的交流平臺(tái)上，大家共同學(xué)習(xí)，課程資源不斷豐富。比起老師一個(gè)人的力量，發(fā)動(dòng)學(xué)生一起搜集資料并學(xué)習(xí)交流能極大地提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性，并能為后續(xù)教學(xué)活動(dòng)提供更多更好的資源。
2.3數(shù)字校園平臺(tái)是課程建設(shè)的強(qiáng)大支撐
數(shù)字校園平臺(tái)是可以供老師們實(shí)施方案、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、課件、作業(yè)、資源的，也可以供學(xué)生們各種信息及完成的作業(yè)，也可以實(shí)現(xiàn)老師與學(xué)生的交流。它不同于普通的精品課程網(wǎng)站，精品課程網(wǎng)站往往是單向的無交流的學(xué)習(xí)資源，而這種數(shù)字校園平臺(tái)給了老師和學(xué)生們更多的互動(dòng)及交流空間，教師還可以在網(wǎng)上批改作業(yè)，網(wǎng)上實(shí)訓(xùn)任務(wù)，進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，能極大提高教學(xué)效果。
3實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方面
3.1實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)不是哪一位老師獨(dú)立開發(fā)出來的，這勢(shì)必受到個(gè)人思想的拘束，每一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)都是由多位專任教師與實(shí)訓(xùn)中心的老師們一起開發(fā)的，需要很好的團(tuán)隊(duì)合作精神。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)設(shè)有單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、課程實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)難度、所需知識(shí)層層提高，循序漸進(jìn)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目需體現(xiàn)專業(yè)性、豐富性、實(shí)用性。
3.2實(shí)訓(xùn)中心的人員配置
很多學(xué)校物流實(shí)訓(xùn)室或?qū)嵱?xùn)中心沒有設(shè)立專人進(jìn)行專項(xiàng)管理，往往是一個(gè)系僅有一兩名管理員管理該系所有專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室，沒有針對(duì)性，對(duì)其管理停留在廣泛的計(jì)算機(jī)硬件及軟件的基本保障上，而且這些管理員教師往往是合同制的，待遇不高，工作積極性差。較好的做法是各專業(yè)的實(shí)訓(xùn)中心都應(yīng)配備專門的實(shí)訓(xùn)中心主任、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師、內(nèi)勤老師等，并且這些老師們應(yīng)都有編制，職稱可以走教學(xué)系列，主講教師與實(shí)訓(xùn)中心這些老師職責(zé)不同，應(yīng)各司其責(zé)，實(shí)訓(xùn)課的排課與理論課的排課分開，實(shí)訓(xùn)課排課由實(shí)訓(xùn)中心內(nèi)勤老師負(fù)責(zé)，每次上實(shí)訓(xùn)課，主講教師都會(huì)配1位實(shí)訓(xùn)教師共同授課，實(shí)訓(xùn)中心負(fù)責(zé)每次上課所需的設(shè)備調(diào)試、耗材、課程結(jié)束的場所及物品的歸位等。傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)室人員配置無法讓主講教師提高上課效率，各種實(shí)訓(xùn)設(shè)備的養(yǎng)護(hù)也是非常欠缺的。
4社團(tuán)建設(shè)
很多高職院校并沒有設(shè)立社團(tuán)或重視社團(tuán)的建設(shè)。社團(tuán)人員一般負(fù)責(zé)協(xié)助老師對(duì)實(shí)訓(xùn)室衛(wèi)生進(jìn)行打掃，對(duì)叉車充電，并對(duì)其他設(shè)備、物品等進(jìn)行維護(hù)、保管。只要加入物流研習(xí)社，就有更多參加物流競賽的機(jī)會(huì)，有更多時(shí)間在實(shí)訓(xùn)室與老師進(jìn)行交流及操作，技能嫻熟度都大大優(yōu)于一般同學(xué)，在就業(yè)上非常有優(yōu)勢(shì)，社團(tuán)成員就業(yè)對(duì)口率極高，執(zhí)行力好，非常受企業(yè)認(rèn)可，達(dá)到了多贏的良好局面。好的做法可以互相學(xué)習(xí)和借鑒，但一定要結(jié)合每個(gè)學(xué)校的實(shí)際情況，進(jìn)行必要的變通和調(diào)整。每一位教師都應(yīng)該在平常的教學(xué)、科研工作中多學(xué)、多思、多討論，也不斷在專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，使學(xué)生學(xué)得更好、企業(yè)更加滿意、學(xué)校發(fā)展更好。
作者:黃芬 單位:武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
論文關(guān)鍵詞：建筑防火,實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
《建筑防火》課程的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生熟練掌握與建筑學(xué)專業(yè)相關(guān)的防火設(shè)計(jì)理論知識(shí)與國標(biāo)規(guī)范；能夠運(yùn)用所學(xué)理論解決典型的防火安全問題；在方案設(shè)計(jì)中具備實(shí)際操作能力。作為建筑學(xué)專業(yè)的重要課程，《建筑防火》針對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的總目標(biāo)，制定切合實(shí)際的課程教學(xué)任務(wù)，在結(jié)合理論授課的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加開放式教學(xué)以及案例教學(xué)內(nèi)容[1]。
如圖1所示，整個(gè)教學(xué)過程劃分為四個(gè)階段：1）理論講授階段；2）參觀調(diào)研階段；3）實(shí)踐設(shè)計(jì)階段；4）總結(jié)強(qiáng)化階段。《建筑防火》課程的平均課時(shí)為34學(xué)時(shí)，這樣保證理論授課與實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)比例為4:5。實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)內(nèi)容主要包括實(shí)踐參觀調(diào)研與案例設(shè)計(jì)兩個(gè)方面：一是通過參觀調(diào)研既有建筑，使學(xué)生將理論知識(shí)、國標(biāo)規(guī)范與工程實(shí)際現(xiàn)狀相聯(lián)系。二是從方案設(shè)計(jì)階段開始，通過對(duì)具體建筑方案的防火設(shè)計(jì)項(xiàng)目，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生工程意識(shí)及提高分析問題、解決矛盾的能力。
2 實(shí)踐教學(xué)過程介紹
2.1 實(shí)踐參觀調(diào)研
在完成理論授課內(nèi)容后，結(jié)合建筑防火設(shè)計(jì)理論，要求學(xué)生對(duì)既有大型公共建筑進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研。學(xué)生分成4-6人的調(diào)研小組，編寫PPT調(diào)研報(bào)告，并以課堂討論的形式進(jìn)行交流與學(xué)習(xí)。專業(yè)調(diào)研過程一般需要以下幾個(gè)方面：
1） 對(duì)既有建筑方案的理解過程與空間重構(gòu)
在實(shí)際調(diào)研中，學(xué)生往往要將實(shí)際使用的建筑空間進(jìn)行圖紙化模型化的反構(gòu)過程。如圖2所示，這一過程既有助于學(xué)生充分理解和解讀建筑方案，又為后期進(jìn)行防火設(shè)計(jì)調(diào)研打下基礎(chǔ)。
2） 建筑專業(yè)防火設(shè)計(jì)的考察
為了更好的結(jié)合理論授課內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查研究，將調(diào)查參觀的邏輯順序與理論授課相統(tǒng)一，即總平面防火設(shè)計(jì)調(diào)研、防火分區(qū)設(shè)計(jì)調(diào)研等七部分內(nèi)容。具體參觀調(diào)研分項(xiàng)穿插與七大內(nèi)容中，如表1所示。
表1：參觀調(diào)研具體內(nèi)容一覽表
建筑防火設(shè)計(jì)調(diào)研內(nèi)容
建筑基本情況
總平面防火設(shè)計(jì)
平面防火設(shè)計(jì)
安全疏散設(shè)計(jì)
地下層防火設(shè)計(jì)
內(nèi)部裝修防火設(shè)計(jì)
防排煙設(shè)計(jì)
簡易消防設(shè)備
建造年代
建筑造型
耐火等級(jí)
基本功能
使用人群
建筑分類
防火間距
消防車道
設(shè)計(jì)概況
防火分區(qū)
分區(qū)構(gòu)造
中庭防火
疏散方向線路
安全出口
疏散樓梯
樓梯的類型
疏散設(shè)施
消防電梯
安全分區(qū)
分區(qū)構(gòu)造
停車空間
設(shè)備間
房間功能
使用人群
裝修情況
裝修材料
個(gè)人評(píng)價(jià)
排煙口設(shè)置
排煙管道
排煙方式
排煙設(shè)備
消火栓位置及數(shù)量
滅火器的位置及數(shù)量
自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)
3） 防火設(shè)計(jì)問題總結(jié)與分析
學(xué)生通過現(xiàn)場調(diào)研這一學(xué)習(xí)過程，一方面，加深理論知識(shí)的了解，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)成果；另一方面，也可對(duì)既有空間防火設(shè)計(jì)進(jìn)行成果評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，并通過對(duì)問題深入的分析理解，提出改進(jìn)措施。例如學(xué)生發(fā)現(xiàn)某商業(yè)賣場為多層建筑，防火設(shè)計(jì)可按《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，可實(shí)際參觀卻發(fā)現(xiàn)其按照《高層建筑防火設(shè)計(jì)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，反思不得其解，原來該賣場為家具賣場，多數(shù)存儲(chǔ)物品屬與易燃、可燃材料，故其標(biāo)準(zhǔn)提高，而這也是性能化防火設(shè)計(jì)的一部分內(nèi)容，學(xué)生由此也對(duì)這一概念有了更深層次的理解。
2.2 案例設(shè)計(jì)
案例設(shè)計(jì)亦分兩個(gè)階段，第一階段結(jié)合理論授課安排分項(xiàng)設(shè)計(jì)，如在平面防火設(shè)計(jì)理論授課結(jié)束后，隨即安排平面案例要求學(xué)生進(jìn)行防火分區(qū)設(shè)計(jì)；第二階段在學(xué)生參觀調(diào)研既有建筑以后，安排對(duì)已有的建筑方案完成防火專業(yè)設(shè)計(jì)圖紙。此類教學(xué)的最大優(yōu)勢(shì)是讓學(xué)生理解理論設(shè)計(jì)與實(shí)際方案的區(qū)別，并訓(xùn)練學(xué)生逐漸掌握理論與實(shí)際結(jié)合的設(shè)計(jì)技巧。具體教學(xué)計(jì)劃如表2所示。
3 教學(xué)實(shí)踐的思考與體會(huì)
實(shí)踐教學(xué)的具體操作仍是較難把握的一個(gè)問題，如何保證每個(gè)學(xué)生都完全參與到實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)要求，是教學(xué)實(shí)踐中的需要進(jìn)一步細(xì)化的內(nèi)容[2]。通過筆者所講授的建筑學(xué)專業(yè)05-08四個(gè)年級(jí)8個(gè)班次以及環(huán)境藝術(shù)專業(yè)07-09三個(gè)年級(jí)10個(gè)班次的授課經(jīng)歷結(jié)果表明，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置對(duì)本課程的教學(xué)效果具有重要的影響作用。在教學(xué)實(shí)踐過程中應(yīng)注意的幾個(gè)問題有：
1）實(shí)踐調(diào)研對(duì)象的把握；既有建筑的類型、規(guī)模、建造時(shí)間、地理區(qū)位等條件的限制，對(duì)其防火設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)有一定影響。如圖3所示，首先，所調(diào)研的既有建筑全部為公共建筑，公共建筑的內(nèi)部空間較為復(fù)雜，人流量較大，因而防火設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)較高；其次，公共建筑中商業(yè)/綜合體類既有建筑占較大數(shù)量，主要原因是其內(nèi)部功能的多樣化和空間最大限度的處于開敞狀態(tài)，對(duì)調(diào)研最為有利。因此，為了強(qiáng)化考查理論學(xué)習(xí)的效果，并結(jié)合實(shí)際調(diào)研的可行性綜合考慮，應(yīng)盡量選取城市內(nèi)新建的具有一定規(guī)模的公共建筑作為調(diào)研對(duì)象。
2）學(xué)生個(gè)人素質(zhì)能力的把握；主要包括兩個(gè)方面：其一是監(jiān)督學(xué)生組織人員配置合理的調(diào)研團(tuán)隊(duì)，把握好學(xué)生個(gè)體的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和素質(zhì)能力，并指導(dǎo)調(diào)研小組結(jié)合自身?xiàng)l件選擇適宜的調(diào)研對(duì)象。其二是保證調(diào)研報(bào)告正確反映學(xué)生能力。由于調(diào)研報(bào)告與理論教學(xué)作業(yè)完成方式有所不同，而學(xué)生感覺較為陌生，往往調(diào)研過程挺全面，報(bào)告深度卻表達(dá)不足。因此，指導(dǎo)好學(xué)生如何進(jìn)行調(diào)查與研究，通過對(duì)調(diào)研過程全面深入的整理，以合理的邏輯順序反映調(diào)研過程，發(fā)現(xiàn)并深入分析問題，總結(jié)研究結(jié)論等，幫助學(xué)生通過實(shí)際觀察順利過渡到理論研究。
3）實(shí)踐教學(xué)效果評(píng)估；實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)結(jié)束后，通過學(xué)生的各項(xiàng)作業(yè)把握本次教學(xué)效果，對(duì)比前次教學(xué)分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為指導(dǎo)下一次教學(xué)做準(zhǔn)備。力求通過不斷積累摸索出以適合本專業(yè)特色，提高學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力為宗旨的教學(xué)方式。
總之，實(shí)踐教學(xué)是建筑學(xué)專業(yè)《建筑防火》課程中的重點(diǎn)教學(xué)環(huán)節(jié)，其靈活多樣的教學(xué)特點(diǎn)，也要求教師在按照教育部“卓越工程師培養(yǎng)計(jì)劃”，不斷提高應(yīng)用型設(shè)計(jì)類專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的前提下，探索符合專業(yè)特色、教學(xué)條件與學(xué)生實(shí)際情況的教學(xué)方式。
參考文獻(xiàn)：
[1] 蔡蕓. 建筑防火課程實(shí)施素質(zhì)教育的實(shí)踐與探索 [J].武警學(xué)院學(xué)報(bào)，2007（11）:66-68
一、在高度、深度、廣度、速度上做文章，全面強(qiáng)化調(diào)研工作。沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)，沒有調(diào)查研究更沒有決策權(quán)。因此，將調(diào)研工作作為“謀事之基，成事之道”，作為政務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)抓實(shí)抓好。
⒈選擇對(duì)全局有影響的課題開展調(diào)研，體現(xiàn)出“高度”。當(dāng)前鐵路企業(yè)正處在改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，生產(chǎn)布局的調(diào)整，客貨營銷的開展，安全管理的規(guī)范等一系列工作為調(diào)研工作提供了大量的課題。我們堅(jiān)持選擇對(duì)全局有影響的課題，在對(duì)歷史和現(xiàn)實(shí)深入調(diào)查研究、分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，揭示規(guī)律性的本質(zhì)，從戰(zhàn)略高度上為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。今年我們分局確定了個(gè)方面?zhèn)€改革措施，都是難度較大，牽一發(fā)而動(dòng)全身的“硬骨頭”，其中包括支線改革、建設(shè)體制改革、房產(chǎn)取暖供熱收費(fèi)方式改革、水電經(jīng)營體制改革、裝卸經(jīng)營管理體制改革等。我們針對(duì)個(gè)改革項(xiàng)點(diǎn)，組織力量，科學(xué)選題，認(rèn)真調(diào)查，深入分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠依據(jù)，也使我們的調(diào)研工作躍上了一個(gè)新高度。比如在支線改革調(diào)研方面，我們?nèi)滤樱母傲趾＃辶怂n、林碧兩條支線發(fā)展歷史和虧損現(xiàn)狀、超支原因，提出了組建塔河運(yùn)輸管理中心、林海運(yùn)輸管理中心的建議。分局對(duì)兩條支線運(yùn)輸管理實(shí)施了改革，兩個(gè)管理中心均在月日組建，預(yù)計(jì)林碧支線年內(nèi)可減虧萬元，塔韓支線年內(nèi)可盈利萬元。
⒉抓住當(dāng)前中心工作，對(duì)存在的問題深入調(diào)研，體現(xiàn)出“深度”。以往我們對(duì)調(diào)研工作的提法是“圍繞中心”，實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到在當(dāng)前形勢(shì)下，調(diào)研工作必須進(jìn)入中心，圍而不進(jìn)，繞而不入是不行的。因此，我們抓住中心，對(duì)較深層面的問題進(jìn)行深入調(diào)研，從而拿出了一些好的對(duì)策。比如，我們分局在成本控制上，近年來從開展成本對(duì)標(biāo)到出臺(tái)項(xiàng)硬性控制措施，做了大量工作，但缺乏從深層次、從生產(chǎn)過程上對(duì)成本控制工作的研究。為了解決這一問題，我們于年月份成立了分局運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)調(diào)研室，集中力量研究、解決成本控制的深層次問題。以往，全分局的成本控制工作，主要靠財(cái)務(wù)部門人員來研究，由于財(cái)務(wù)人員難以擺脫日常核算、分析等工作的干擾，工作精力不能集中到對(duì)成本的過程控制上，更無法對(duì)成本控制的深層次問題進(jìn)行研究和解決。分局運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)調(diào)研室啟動(dòng)后，對(duì)機(jī)車、車輛等大項(xiàng)費(fèi)用運(yùn)用的全過程進(jìn)行跟蹤，摸清了其運(yùn)用及消耗規(guī)律，建立了機(jī)車、車輛、單車效益等大項(xiàng)支出的動(dòng)態(tài)控制機(jī)制，研究和解決了成本管理上的深層次問題，從而把成本管理有機(jī)地引伸到運(yùn)輸組織中，把調(diào)度指揮“三掛九連”經(jīng)濟(jì)核算辦法向深層次挖掘，全年預(yù)計(jì)僅貨車使用費(fèi)一項(xiàng)就可減少萬元。
⒊抓住推動(dòng)整體工作具有代表性的典型開展調(diào)研，體現(xiàn)出“廣度”。開展每一項(xiàng)調(diào)研都應(yīng)該瞄準(zhǔn)當(dāng)前存在的有代表性的共性問題，選擇好典型，才能起到連鎖式的“多米諾骨牌”效應(yīng)，推動(dòng)整體工作的發(fā)展。比如，我分局“”事故之后，安全工作處于低谷，干部作用不強(qiáng)，慣性嚴(yán)重“兩違”泛濫，安全基礎(chǔ)出現(xiàn)滑坡趨勢(shì)。針對(duì)這種情況，我們抓住昂昂溪機(jī)務(wù)段連續(xù)發(fā)生的幾起違紀(jì)、事故、內(nèi)盜和集體上訪事件以及齊齊哈爾車輛段次“”發(fā)電車打麻將事件，配合兩次安全“大檢查、大反思”活動(dòng)的開展，組成了兩個(gè)聯(lián)合調(diào)研組，深入到這兩個(gè)單位進(jìn)行調(diào)研解剖，找出了癥結(jié)所在，疏理出傾向性問題，提出了整改意見，并將調(diào)研報(bào)告印發(fā)全分局，起到了警示作用，引起了廣泛反響，推動(dòng)了安全大檢查、大反思活動(dòng)的深入開展。
⒋以超前意識(shí)開展調(diào)研，對(duì)新情況、新事物快速反應(yīng)，體現(xiàn)出“速度”。以超前的意識(shí)，對(duì)未來工作進(jìn)行預(yù)測性分析探索，以敏感的眼光，獨(dú)特的視角，快速的反應(yīng)，把握新情況，研究新事物，是開展高質(zhì)量調(diào)研所必須的。在外部環(huán)境瞬息萬變，市場競爭日趨激烈，客貨營銷困難重重的條件下，調(diào)研工作必須有“快速反應(yīng)”能力，選題要超前，進(jìn)入實(shí)質(zhì)工作要迅速，建議及調(diào)研成果的實(shí)施要及時(shí)，處處體現(xiàn)出高速度、高效率。我們分局在開展有關(guān)客貨營銷調(diào)研時(shí)，總是“快”字當(dāng)頭，把時(shí)間當(dāng)做金錢，看成效益。年以來，我們以高質(zhì)量的調(diào)研為分局客貨營銷工作提供了決策依據(jù)。年初，我們通過對(duì)齊哈公路快速客運(yùn)（龍運(yùn)公司）和齊市地方城際公路客運(yùn)的研究及我們現(xiàn)行客車開行方案的分析，發(fā)現(xiàn)客運(yùn)短途市場充滿機(jī)遇，于是馬上組織力量深入周邊市縣和站車調(diào)研，掌握了大量一手資料，提出“調(diào)整管內(nèi)客車開行方案，爭搶短途客運(yùn)市場”的建議。分局迅速組織落實(shí)，將三間房至富拉爾基間小客車運(yùn)行區(qū)段雙向延長，調(diào)整了齊齊哈爾至安達(dá)間次運(yùn)行時(shí)刻，每月增加管內(nèi)發(fā)人萬。特別是針對(duì)龍運(yùn)公司將齊哈間“沃爾沃”豪華大客車延至龍江間及龍江縣客運(yùn)公司籌資購買兩臺(tái)豪華空調(diào)客車準(zhǔn)備開通哈爾濱方向時(shí)，我們將齊齊哈爾至大連間次、齊齊哈爾至次延長到碾子山始發(fā)，開行僅三天，就迫使“沃爾沃”停運(yùn)，龍江縣客運(yùn)公司已經(jīng)買斷了龍江至哈爾濱間的公路營運(yùn)線，兩臺(tái)大客車也已到位，但卻一趟未開。此外，我們針對(duì)齊北線鐵路客車少、公路路況不好的情況，開行齊齊哈爾至依安間路用列車，每天增發(fā)人，增收萬元，產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、加強(qiáng)管理，從基礎(chǔ)工作著手，為搞好調(diào)研工作創(chuàng)造有利環(huán)境。在深入實(shí)際搞好辦公室調(diào)研工作的同時(shí)，我們堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作著手，注重調(diào)研工作與其它工作相互配合，互相促進(jìn)，做到了三個(gè)結(jié)合：
⒈注重辦公室調(diào)研與機(jī)關(guān)處室調(diào)研的相互結(jié)合，充分發(fā)揮各部門在調(diào)研工作中的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。搞好調(diào)研工作離不開各方面的配合。為改變辦公室獨(dú)家開展調(diào)研工作的局面，形成全面開展調(diào)查研究的良好風(fēng)氣，調(diào)動(dòng)各方面調(diào)查研究的積極性，我們從管理入手，大力加強(qiáng)了調(diào)研的管理工作，制定了《分局調(diào)研工作管理辦法》，不僅明確了辦公室自身開展調(diào)查研究工作的要求，而且明確了機(jī)關(guān)行政處室開展調(diào)查研究工作的責(zé)任，對(duì)調(diào)研工作實(shí)行了定項(xiàng)定量管理。辦公室結(jié)合各處室工作的實(shí)際，每月下發(fā)一次調(diào)研課題，對(duì)重點(diǎn)調(diào)研項(xiàng)目，辦公室都派專人參與各處室的調(diào)研工作，幫助綜合整理形成材料，以提高調(diào)研工作的質(zhì)量。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各處室的積極性，辦公室還對(duì)各處室調(diào)研工作每季度進(jìn)行一次考核評(píng)比，并爭取專項(xiàng)資金，對(duì)完成工作定量、達(dá)到工作要求的處室給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)完不成工作定量的處室予以通報(bào)，使各處室增強(qiáng)了抓好調(diào)研工作的自覺性和主動(dòng)性。月份以來，各處室先后寫出調(diào)研報(bào)告篇，有篇調(diào)研報(bào)告被分局簡報(bào)采用，許多調(diào)研成果為搞好客貨營銷、確保安全生產(chǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了重要作用。
⒉注重調(diào)研工作與信息工作相互結(jié)合，充分發(fā)揮信息在調(diào)研工作中的引路作用。信息與調(diào)研都是為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策提供依據(jù)的重要途徑，兩者相輔相成、密不可分。抓好調(diào)研離不開信息，信息對(duì)調(diào)研起著導(dǎo)向和引路作用。基于這一點(diǎn)，辦公室堅(jiān)持把抓好信息工作作為搞好調(diào)研工作的重要組成部分。針對(duì)信息渠道閉塞的現(xiàn)狀，我們制定了《分局信息工作管理辦法》，辦公室成立了信息工作領(lǐng)導(dǎo)組，設(shè)立了信息收集、綜合、處理中心，在值班室設(shè)專人負(fù)責(zé)信息工作，規(guī)定了秘書室、值班室每人每月要收集、整理上報(bào)條以上信息，個(gè)業(yè)務(wù)處室和個(gè)基層站段都有兼、專職信息員，規(guī)定兼、專職信息員每人每月至少上報(bào)條信息，對(duì)特急信息提出了特殊要求。為加大激勵(lì)約束力度，建立了信息工作評(píng)比制度，對(duì)各部門、各單位上報(bào)信息和采用情況進(jìn)行綜合評(píng)比。在分局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，每月拿出元作為信息獎(jiǎng)勵(lì)，規(guī)定各部門、各單位上報(bào)信息被分局、路局和鐵道部采用每條分別給予元、元和元獎(jiǎng)勵(lì)，為調(diào)動(dòng)各部門、各單位搞好信息工作的積極性發(fā)揮了重要作用。
在抓好信息工作的基礎(chǔ)上，我們注重利用信息資源，搞好調(diào)研工作。分局總值班室對(duì)各部門、各單位上報(bào)的信息，每天進(jìn)行篩選、整理，對(duì)重要信息，我們組織人員進(jìn)行專題研究，確定調(diào)研課題，并組織人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。月份以來，我們通過信息確定個(gè)調(diào)研課題，有個(gè)課題通過調(diào)研提出了實(shí)施意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。如昂昂溪車務(wù)段上報(bào)的克利車站“圈網(wǎng)”貨源被公路汽運(yùn)爭奪的信息，我們組織專人深入下去搞調(diào)研，根據(jù)情況提出開行軌道小客車的建議，得到了領(lǐng)導(dǎo)決策采用，有力地爭奪了有效貨源，發(fā)揮了信息的引路作用。
⒊注重傳統(tǒng)調(diào)研方法與現(xiàn)代調(diào)研方法的相互結(jié)合，充分發(fā)揮辦公自動(dòng)化在調(diào)研工作中的作用。為不斷提高調(diào)研工作的質(zhì)量和效率，適應(yīng)現(xiàn)代管理工作的要求，我們?cè)谶\(yùn)用傳統(tǒng)的聽、看、走調(diào)研方法的同時(shí)，注重加大現(xiàn)代辦公自動(dòng)化建設(shè)的投入。年以來，辦公室積極爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，先后投入萬元，配備了臺(tái)小型攝像機(jī)、臺(tái)微型采訪錄音機(jī)、臺(tái)電腦筆記本等辦公自動(dòng)化設(shè)備，使辦公自動(dòng)化程度得到了有效改善，為開展調(diào)研工作創(chuàng)造了條件。同時(shí)，我們正在努力爭取資金，用于分局信息中心與基層站段微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，以促進(jìn)信息傳遞的快捷、迅速，使辦公自動(dòng)化在調(diào)研工作中充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。
三、克服傾向性問題，提高調(diào)研工作質(zhì)量。在調(diào)研實(shí)踐中，我們深刻體會(huì)到，必須克服五種傾向性問題。
一是主動(dòng)出擊，忌“守株待兔”。在市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，改革逐步深入，特別是實(shí)行資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制的新形勢(shì)下，分局領(lǐng)導(dǎo)需要做出越來越多、越來越重要的決策，為此領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室調(diào)研工作的要求也越來越高。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，必須抓好超前性調(diào)研，特別是對(duì)那些重大的、可以預(yù)見的、帶有戰(zhàn)略意義的、影響或決定全局的重要課題，要超前進(jìn)行調(diào)研，提前為領(lǐng)導(dǎo)決策做好準(zhǔn)備。搞好超前性調(diào)研，關(guān)鍵要克服一個(gè)“等”字。今年以來，我們?cè)谡{(diào)研中，做到了不等分局長說，也不等路局找，更不等機(jī)關(guān)、站段報(bào)，而是抓住運(yùn)輸安全、生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)改革等中心工作，對(duì)預(yù)見出現(xiàn)的新情況、新問題、新事物進(jìn)行超前調(diào)研，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)想問題、研究問題，對(duì)塔韓、林碧兩條支線實(shí)施改革、調(diào)整客車運(yùn)行圖強(qiáng)化營銷等決策的實(shí)施，都是我們超前調(diào)研的結(jié)果。實(shí)踐證明，辦公室政務(wù)工作只有變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，做好領(lǐng)導(dǎo)決策前的超前調(diào)研，才能滿足領(lǐng)導(dǎo)決策的需要，守株待兔是難以當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手的。版權(quán)所有
二是深研細(xì)“摳”，忌“晴蜓點(diǎn)水”。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，必須為領(lǐng)導(dǎo)決策提供正確、翔實(shí)的依據(jù)，而正確、翔實(shí)的依據(jù)來自于深入實(shí)際的調(diào)研。如果我們?nèi)狈ι钊雽?shí)際的調(diào)查研究，向領(lǐng)導(dǎo)談情況時(shí)，就會(huì)說得支離破碎、不明不白；講問題時(shí)，就只會(huì)羅列表面眾所皆知的現(xiàn)象，提不出新發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)此領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)滿意的，更可怕的是可能還會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策的失誤。我們?cè)谡{(diào)研中，始終注意解決走馬觀花、晴蜓點(diǎn)水、淺嘗輒止的問題，而是深入基層，深入到運(yùn)輸生產(chǎn)、經(jīng)營管理的全過程，認(rèn)真解剖，詳細(xì)分析原因，在紛繁復(fù)雜的情況下力求得到真實(shí)的東西。正是因?yàn)樵谇髮?shí)、求深、求細(xì)上下了功夫，才使得我們掌握了運(yùn)輸組織過程中存在的巨大浪費(fèi)的真實(shí)情況，為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施全年節(jié)省貨車使用費(fèi)萬元的決策提供了可靠的依據(jù)。我們感到，只有深入實(shí)際調(diào)研，才能了解全面、詳細(xì)、典型的情況，才能提出有理有據(jù)的、切實(shí)可行的參謀意見，真正發(fā)揮參謀作用。
三是多出精品，忌“濫竽充數(shù)”。調(diào)研要寧精勿濫，絕不能應(yīng)付、湊數(shù)，為了完成上級(jí)布置的任務(wù)而調(diào)研，倉促、對(duì)付的調(diào)研，沒有價(jià)值的調(diào)研，不但是無效的勞動(dòng)，而且也是一種浪費(fèi)。我們堅(jiān)持再抓好辦公室調(diào)研工作的同時(shí)，檢查指導(dǎo)機(jī)關(guān)、站段調(diào)研工作，組織他們多出調(diào)研精品，對(duì)不重視調(diào)研工作，在調(diào)研中應(yīng)付、對(duì)付、濫竽充數(shù)的個(gè)部門、單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，促使這些單位不斷提高調(diào)研質(zhì)量，同時(shí)，也提高了分局整體調(diào)研工作水平。一年來形成的篇調(diào)研文章中，不乏有大量的精品，如《關(guān)于推進(jìn)安全管理七個(gè)辦法的調(diào)查與建議》、《關(guān)于實(shí)施單車?yán)麧櫧?jīng)營核算考核辦法》、《關(guān)于實(shí)行站車漏收補(bǔ)償辦法的調(diào)研》、《關(guān)于實(shí)行運(yùn)輸效益損失互聯(lián)補(bǔ)償?shù)恼{(diào)研》等調(diào)研成果都具有較高的價(jià)值，這些調(diào)研成果的應(yīng)用都有力地指導(dǎo)、促進(jìn)了分局安全、經(jīng)營、改革等各項(xiàng)工作。
