時間：2022-10-12 17:17:57
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇年終考核個人總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
撰寫人：___________
日
期：___________
__年，是公司的開展“五心管家、五心服務”的一年，一年以來，客服部經歷人員流動頻繁的困擾，積極應對各項困難，努力將部門工作按照公司、服務處要求做到盡善盡美，在公司、服務處領導的帶領下;在部門全體員工共同的努力拼搏下，本部門的服務工作得到了升華，現對一年以來的工作重點匯報如下：
一、對客戶開展五心服務工作：
在公司及服務處的統一布臵和協調下，客服部全員樹立讓客服感受五心服務理念，努力按服務處的五心服務計劃要求的內容，將每項五心服務落實到實處，__年主要完成以下的五心服務內容：
1、建立小區寵物檔案，每月發放寵物相關提示及通知，半年度根據居委會通知協助養寵人員進行疫苗防治。
2、每季對清潔員工培訓(盡可能采用圖文并茂方式)、每月會議、每半年溝通交流;每周一次隨機清查人數、首問責任制和三大紀律八項注意等相關制度的監督執行，加強與清潔供方的溝通與聯系，共同提升小區清潔服務水平。
3、在每年集中雨季來臨前安排清潔工對二、三樓露臺地漏排水口進行全面清潔，保持排水暢通。
4、細化服務處面向業戶的溫馨提示、通知等文字資料，固定統一的標準和版式，服務處各部門按照統一格式使用，驗證只檢查已發放各類文字資料。
5、增設單機型大堂顯示屏、增設滅蚊燈箱___處。
6、綠化作業的防護告知的堅持(含施肥、消殺、柵欄維護、綠化補種提示);
7、增加中午、晚上保潔人員共計___名，2、3、4棟樓一名保潔員;
4、5、6、7一名保潔員;
8、9、10一名保潔員;各自負責所屬樓棟區域及電梯衛生，外圍商鋪一名清潔工負責外圍路面的保潔;
8、制定衛生盲點清理計劃及道路清洗計劃(重點為人行道)，___死角、平臺等交界處;
9、每季一次“我愛我家”感動行動：服務處各部門員工在小區內開展清掃行動，帶動業戶愛護環境;
10、服務處每周進行清潔消殺，每月發通知倡議小區業戶進行聯動消殺活動，提高消殺效果。
11、提倡全員管理，要求清潔現場主管配備對講機，保持與服務處工作人員的聯系，方便及時處理現場存在問題。
12、在前臺公示欄公示服務處的增值服務如代收代辦服務內容：為有需要的業戶提供上門收取管理費、車位使用費或為其辦理其它事務性手續、代收郵件服務等;
13、在前臺公示欄公示服務處的增值服務如代收代辦服務內容：為有需要的業戶提供上門收取管理費、車位使用費或為其辦理其它事務性手續、代收郵件服務等;
14、對于在外業戶的快遞受理，在征得業戶同意下為業戶授理快遞手續，并與業戶進行預約，每___動聯系取件，減少業戶往來奔波之苦。
15、與業戶相關重要信息短信提示(如社區活動、校巴繳費招生報名、戶口辦理及政府部門與業戶密切相關信息，為那些長期在外工作而常在小區居住的業戶送上及時、最新的相關信息，以免錯失相關機會。含每月業戶月租車輛續卡的短信提示)
二、積極開展社區文化活動，豐富業戶的業余文化生活：
___、__年__月策劃中信新天地小區春節裝飾布臵;
___、__年__月___中信新天地“三〃一五”便民服務活動
___、__年__月開始___小區業主積極參加中信社區第___屆社區體育節。
___、__年__月___六一親子活動。
___、__年__月___小區游泳比賽。
___、__年__月___中秋游園活動。
___、__年__月___老年大學學員參見公司___的重陽節登山
___、__年__月___社區男子三人籃球爭霸賽。
___、__年__月___圣誕、元旦雙節文藝晚會。(計劃中)
以上活動的開展，極大的豐富了小區業戶的業余文化生活，同時也給服務處與業戶之間的溝通和交流搭建一個很好的平臺，這種方式普遍的受到客戶的歡迎和贊賞。
三、積極開展新天地老年大學分校課程，圓滿完成__年老年大學新天地分校的各項工作任務：
中信社區老年大學新天地分校完成的課目分別是：音樂___節、舞蹈基礎___節、太極養生___節、健康養生講座___節、健康義診___次、戶外活動___次、消防知識講座___節。
四、部門人員齊心協力，全力以赴的保證收費率的完成：
__年至__年__月每月收費率分別是：__年__月是___%;__月份是___%;__年__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___.___%;__月份是___%。其中未達標的三個月__月過春節導致未達標，__月是服務費走訪阻力最大的時期，部分業主以拒交費抵制漲費，__月是因為國慶長假財務提前結賬導致未達標。
五、積極配合公司安排：
1、遵照公司的部署及安排服務處__年__月開始走訪小區物業服務費調整的調查工作，面對新天地小區的特殊環境：費用漲幅高、客戶收入偏低、小區租戶占業主的一半以上的復雜環境，客服部全員面對困難沒有退縮，在服務處領導英明的領導下，在各部門的大力支持下，經過半年的努力，客服重重困難，最終按公司要求完成了物業服務費調整“雙過半”的基本要求。
2、積極配合籌備組組建第___屆業主委員會(仍在持續中)。
六、服務技能全面提高：
通過一年來的努力，部門員工團結進取積極處理各種客戶投訴和需求，提升客戶對服務處的滿意度，全年共完成客戶投訴___宗和需求___宗事項項內容，同時所開展的“五心服務”得到了業主的廣泛___和肯定。
七、配合地產車位促銷：
1、專人統計、整理已售、月租、臨停車位等信息內容;
2、車位促銷、短信發放、租賃限期等，積極配合并做到嚴格落實責任到人;
3、加強骨干及相關崗位的業務技能培訓，熟悉操作流程及溝通技巧，能夠獨立、及時、妥善處理車場各類問題;
4、做好宣傳工作，讓更多的業主能夠及時了解車庫車位動態（范本），讓車主明白遲早要購買車位的必然性、和緊迫性，從而促銷車位;
通過以上幾點的努力及與各部門的分工協作，截止到__年__月__日，成功配合地產銷售車位約___個
八、配合鴻福社區居委會開展社區工作：
1、協助居委會創建“全國文明城市”國檢工作;
2、協助居委會、工商局辦理小區商戶營業執照年檢工作
3、協助居委會派發東莞市民文明生活讀本及環保袋工作;
4、協助居委會聯系流動人口的計劃生育調查工作;
5、協助居委會張貼計劃生育宣傳知識海報工作;
6、協助居委會通知相關業主參加寵物育苗普及工作;
在這一年里，我們痛苦過、奮斗過、辛苦過、流過淚、流過汗，也曾因為工作疏忽犯過錯，但我們就是沒有氣餒過、放棄過，在公司、服務處領導、各部門負責人及全體員工的支持下和配合下，本部門__年的工作計劃、工作任務均能夠有條不絮地開展，在此對所有幫助、關心、支持客服部門工作的領導、同事、員工們道一聲真誠的謝謝!好人一生平安!
展望__年我們信心百倍，我們將從以下幾個方面開展工作：
1、繼續做好基礎，提升客戶滿意度;
2、注重對員工的關懷及培養，不斷提升崗位員工的職業素養和專業知識;
3、積極開展好“以公園生活守護健康人生“的各項社區文化活動，搭建服務處與業戶們___溝通交流的平臺;
4、認真落實好“五心服務”的各項措施，讓業戶真實的感受到中信物業所帶來的超值感受;
5、努力完成小區服務費用提升的各項準備工作。
以上是本部門對__年的工作總結及__年的工作展望，相信在公司、服務處領導的英明帶領下，客服部__年將服務做到更加溫馨，更加周到，更加的便捷。
考核領導小組職責
考核領導小組統一負責全公司年終考核工作，其具體職能如下：
1 、根據公司有關考核文件要求，制定公司年終考核方案、考核方式。
2 、確定具體考核時間。
3 、協調各部門標準，制定全公司考核優秀標準及比例分配。
4 、負責檢查評估各部門考核工作。
5 、負責填寫考核檔案。
5 、負責各種工作成果、獎勵以及個人述職報告等資料的收集工作。
6 、負責撰寫年度考核總結報告。
為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進公司產品的營銷，維護公司的正常發展，特制訂本方案。
本方案采用定性與定量相結合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司各營銷人員，以提倡競爭、激勵先進、鞭策落后。
一、營銷人員的底薪
公司營銷人員的薪資構成主要是底薪+業務提成+績效獎金。
底薪是維持業務員基本生活保障和開展業務工作所必須的支出。底薪的確定可以由公司和營銷人員協商確定并實施，并作為以后新進業務員的底薪標準。
二、業績考核辦法
本業績考核辦法分為月度考核、季度考核和年度考核三項。
（一）月度考核
1、業務員月度業務指標的制定
業務員每個月都應該制定自己的業務計劃，根據公司本月的營銷目標，設定本月的業務量。公司根據業務員設定的業務量，結合公司本月的營銷目標確定本月度每個業務員的基本業務指標。
基本業務指標是每個業務員必須完成的業務量，是業務員獲得基本底薪的必要條件。業務員只要完成基本業務指標量的80%以上，才可以獲得基本底薪。沒有達到基本業務指標量80%，只能獲得80%的底薪。
2、業務員完成當月基本指標量，除全額享受底薪外，還可以獲得提成，提成計算以業務員開發的客戶當月酒水進貨額度為準，提成額度為普通酒水產品進貨額度的1.5%，紅酒進貨額度的3%。超出基本業務指標量部分，普通酒水提成2%，紅酒提成3.5%。未完成基本業務指標量的80%以上的，當月沒有提成。
3、基本業務指標量是指：開發新客戶的數量，包括餐飲、團購、婚宴、下線批發商等較大量的采購者。而個人的大宗購買不再此列。而提成按照客戶的消費額度來結算。新客戶的消費額按年度在年底統一結算，所以業務員的提成也是在年底統一結算。
4、業務員開發的個人大宗購買，在完成基本業務指標量的前提下，也可以享受提成，提
成額按照該客戶年度總消費額的
提成，統一年末結算。
5、一些不確定的變數
A業務員本月有已經達成意向的客戶，但尚未正式確定的
B業務員本月花費相當大的精力完成了一個重量級客戶，沒有精力開發其他新客戶的
C業務員本月有其他突況不能完成任務的
針對以上情況，公司不應以單月的成績來評定業務員的業務水平。
（二）
季度考核
1、季度考核的目的
季度考核是在月度考核的基礎上，針對業務工作的特點而設立的。由于營銷工作很多時候不能明確的按月計算，為了公平公正起見，也為了更好的激勵營銷人員，充分發揮業務員的能力，所以季度考核就有了存在必要。?三個月也是對業務員的基本考核期限。
2、季度考核辦法
季度考核主要是將季度內三個月份的基本指標加權，再綜合每個營銷人員該季度內每月業績和總的業績，確定營銷人員的考核成績。
3、季度考核等級及獎懲
l季度內三個月都完成基本指標的，評定為合格。
l季度內三個月有一個月未完成，但總體完成的，評定位合格。?l
季度內三個月有兩個月未完成，但總數完成的，評定為合格。
l季度內三個月都完成基本指標，并有1-2個月超額完成的，評定為良好。?l
季度內三個月都未完成的，評定為不合格。?l
季度內三個月都超額完成的，評定為優秀。
公司對不合格營銷人員，將予以解聘。對良好和優秀等級業務員予以獎勵。
獎勵辦法如下：
1，良好等級的營銷人員，獎勵
；
2，優秀等級的營銷人員，獎勵
。
3，根據具體的業務完成量，確定獲得“季度明星營銷人員”榮譽的人選。
（三）年終考核
年終考核是總結一個年度營銷工作開展的重要工作。年終考核主要是在季度考核的基礎上，綜合本年度四個季度的考核情況，結合營銷人員的其他表現，對營銷人員的工作作出一個綜合評分，以此作為年終提成和獎勵的主要依據。
1、年終考核的等級劃分
每個季度都評定為合格的，年終評定為合格。
一年內有1個季度為良好或者優秀，其余為合格的，年終評定為合格。?l
一年內有2個季度為良好或者優秀，?其余為合格的，年終評定為良好。?l
一年內有2-3個季度為優秀，其余為良好的，年終評定為優秀。?l
一年內有3個季度為良好，其余為合格的，年終評定為良好。?l
一年內4個季度都評定為良好的，年終評定為優秀。?l
一年內4個季度都評定為優秀的，年終評定為“超級明星”?......如此等等，就是按照一年的綜合表現，確定等級。
2、年終考核的獎懲措施
A
年終本年度提成全部兌現，每個月應得的提成額度累加。（也可以按季度發放）
B
年終獎金與年終考核等級掛鉤，等級高獎勵多。
（四）非營銷人員的業務提成
公司鼓勵員工為公司多開發業務，非營銷人員在完成本職工作的情況下，也可以從事業務開發工作，也可以獲得提成，提成額為業務總金額的。單筆單提，同時計入個人工作成績考核。
以上考核辦法既適用于單個業務員，也適用于對營銷小組的考核（小組內部的具體考核辦法和小組成員自己制定并報公司備案）。主要是針對基層的營銷工作而設立的，針對營銷領導層的考核不在此列。
三、營銷工作開展的費用補貼
營銷人員開展營銷工作，必然會產生一些列的費用。這些費用是應該由公司承擔的。一方面公司可以以實報實銷的方式補貼營銷人員，一方面也可以在營銷人員底薪中體現，根據公司的實際情況，結合營銷工作開展的需要，參照同行的制度，制定業務工作開展的補貼額。
四、試用期營銷人員的薪資
營銷人員的試用期一般為三個月，試用期營銷人員的底薪為，試用期內沒有提成。在試用期內完成公司指定的任務的，轉為正式員工。試用期表現優異的，可以提前轉正，并給予一定獎勵。
五、其他與考核相關的事項
（一）營銷人員工作失誤的判定和措施
營銷人員在工作中由于自身的原因導致的業務流失、泄露商業秘密、公司形象受損、公司蒙受損失等情況，一方面要采取果斷措施挽回損失，一方面要追究責任。判定損失的要素主要有：
營銷人員自身原因還是公司原因？?l
業務流失量?l
損失程度
不良的社會影響和業內影響
從以上幾個方面來判定的責任。一旦造成損失，公司應綜合該營銷人員的工作業績和損失情況作出處理意見，并允許營銷人員有補救的機會。
出現失誤及時補救，盡快總結，避免再次出現同樣的問題。
（二）營銷人員作息考勤管理及其他
營銷人員應嚴格遵守公司的各項規章制度，也是年終考核的依據之一。
1、營銷人員休息時間的規定
根據國家法律法規和公司的實際情況，公司營銷人員每周可以休息一天，一般定在周日，如有特殊情況可予以調整。
2、出勤管理
每天在早上八點半以前到公司報到，下午五點半為正常下班時間。下班之前需回公司報道，因開展業務需要，需在業務場所滯留，須當日說明。對于沒有來公司報到且沒有說明者，予以處罰。
3、請假管理
營銷人員有事需請假，需提前向公司說明，并填寫請假單報總經理批復，或者事后補辦請假手續。如不說明的，按曠營銷人員工處理，予以處罰。曠工超過3天/月，公司將予以解聘。
4、營銷會議制度
每天一次晨會，每天八點半到公司報到后即由營銷總負責人組織召開，簡單交流
上一天的工作和當天的工作。
每月一次工作總結會，總結當月工作，核定營銷業務的完成情況，制定下月計劃。針對一些重要業務項目，可召開業務專題會，探討攻堅戰術。
5、營銷人員工作計劃及總結制度
每個營銷人員都應真實記錄自己每天的工作情況，每月做一次工作，并提出下月工作計劃，以正式文本形式交公司營銷總負責人。公司對營銷人員的工作總結和計劃作出批復。
2012年的年終考核，個人雖然得了優秀，但科室考核卻排名靠后，給科室的弟兄們丟了臉，令我非常沮喪。而且考核成績還與年終獎金掛鉤，大家的收入都受到一些影響，雖然損失不是很大，但我仍過意不去，在科室會議上作了自我批評。兄弟們都表示理解，愿意在今后工作中積極配合，大力支持。 雖然在新的崗位時間不長，還不到3個月，但這次失誤的責任還是該由我來承擔。靜下心來思考了一下，主要是有以下幾個方面做得不夠好：
一、經驗不足。以前沒有過類似的經歷，也沒有在考核之前向有經驗的老科長，老同志請教。
二、沒有引起足夠的重視。認為平時工作任務完成得不錯，不需要多做什么，多說什么。在思想上沒有認真準備迎接考核。輕視了這次考核，認為這不過就是單位內部走走過場罷了，各個科室考核成績差別不會太大。
三、資料準備不足。主要是兩個“空白”。一是檔案卷宗為空白，雖然平時對資料也作了分卷歸類裝入檔案柜，并建立了臺帳，但這些資料并未提供給考核小組；二是工作計劃和工作記錄為空白，科室的職工沒有養成平時寫工作日志的習慣。
四、學習記錄凌亂，且不完整詳實，書寫不夠工整。雖然年初有學習計劃，但每月并沒有實際開展學習，到年終的時候再來補學習記錄，這必然是不真實的，考核小組不是傻子，一眼就可以了然。
五、上報信息數量不足，質量不高。這是把考核成績拉開差距的又一主要原因，要求每月報送一兩條有用的信息，并以使用與否為得分依據。我科室全年只采用了一條信息，只得到一分。
六、考勤還不夠好。請假只向領導寫了假條，沒去辦公室登記，導致缺勤較多。
以上問題還值得我好好反思，作為新的一年開展工作的反面教材。期待來年的考核有一個好成績。
2012年年終考核總結 的相關參考：到 年終工作總結 欄目查看更多內容 >>
安全生產責任書(一)
為貫徹落實《安全生產法》，堅持 安全第一、預防為主、綜合治理的方針，落實 安全生產責任制，加大安全管理力度，保障職工和設備的安全，確保xxx風電場工程的順利地進行，經項目部領導及項目安全領導小組研究決定，項目經理與xxx辦公室主任簽訂安全生產責任書。
一、責任
1、牢固樹立安全生產，人人有責的思想，堅決貫徹執行安全第一，預防為主，綜合治理的方針。認真學習并自覺遵守《安全生產法》、《四川省安全生產管理條例》等安全生產的法律法規，認真學習并自覺遵守工程局、分局及本項目部所制定的有關安全生產的各項規章制度。
2、帶頭貫徹執行安全生產的各項規章制度，在項目經理及分管安全工作副經理的領導下，做好安全文明施工管理和監督檢查等本職工作，對項目經理負責。
3、認真抓好安全生產、文明施工管理工作，監督和維護好施工環境，提高職工安全生產、文明施工意識，確保安全文明施工。
4、及時印發、轉發、傳達有關安全生產的文件，處理好有關安全生產方面的來信、來訪工作。
5、負責做好安全生產、文明施工輔工作。
6、參與安全生產的宣傳教育工作，及時宣傳報導安全生產方面的好人好事，協助安全部利用多種宣傳形式宣傳工作，提高職工安全意識。
7、負責施工及生活區域的安全保衛工作，定期檢查交接班記錄。
8、認真做好施工現場的防火、防盜工作，定期檢查消防設施，確保各種消防設施的正常使用。
9、積極做好上級安全部門和地方政府安全生產管理部門的來人來訪接待、協調工作。
10、負責起草制定階段及年度(安全文明施工)工作計劃和總結，并按時上報有關部門審批。
11、負責組織有關人員對項目部的安全文明施工工作進行總結、評比、兌現。
二、權力
1、有權制止和糾正他人的違章作業行為。
2、對安全工作有不同意見時，有權向上級部門和領導反映。
三、考核原則
1、堅持責任落實、風險共擔、預期考核、獎罰分明的原則。
2、考核采取百分制，考核扣分不封頂的原則。
3、責任人在考核期內交納安全風險抵押金，金額為A0=600元。
4、項目經理委托安全副經理對責任人進行日常考核，年終匯總;項目經理根據年終考核結果兌現。
5、年終責任人如被上級單位評為安全生產先進個人，由上級單位進行獎勵，本項目部比照上級單位的獎勵額度再進行獎勵。
6、項目經理對責任人實行安全生產目標管理，目標考核滿分為Q0=100分，年終考核綜合分值為Q，則年終考核兌現獎罰金額計算公式為：
A= A0*[(Q-85)/(Q0-85)]1/3
四、考核細則
1、在上級安全檢查中(責任人職責范圍內,以下整改通知單為準)，發現違章一次扣25分，責任人如果對現場違章現象處理不力甚至瀆職發現一次扣1020分。
2、責任人違章被開具罰單，每次扣25分。
3、責任人沒有做好職責范圍內的工作，每項次扣510分。
4、責任人有下列情形之一者，按項目部制定的《工傷管理辦法》規定執行，在責任劃分清楚后，對責任人給予相應的行政處理和經濟處罰，并按以下考核原則對責任人進行考核扣分。
①、若責任人發生輕傷事故一次，按全部、主要、同等、次要責任分別扣責任人考核分30、20、10、5分。
②、若責任人發生重傷事故一次，按全部、主要、同等、次要責任分別扣責任人考核分50、40、30、20分。
③、若職工及其他生產性人員發生輕傷事故，如責任人負管理責任，則一次扣510分。
④、若職工及其他生產性人員發生重傷事故，如責任人負管理責任，則一次扣520分。
⑤、若項目部發生因工死亡事故一次，若責任人負有管理責任，則其考核分全額扣除，負次要責任，則扣除考核分2050分。
⑥、責任人如果造成傷害他人事故，按全部、主要、同等、次要責任分別扣責任人考核分80、60、40、20分。
5、責任人安全風險抵押金扣完后，須再另行交納同等金額的抵押金。
6、如隱瞞、拖延或謊報事故，故意破壞或偽造事故現場編制的將對責任人處以500～20xx元的罰款;情節嚴重者，移交司法機關處理。
7、責任人在考核期間調離本項目部，對責任人的任職期進行考核，經項目部經理審核后安全責任獎罰予以兌現，并退還剩余抵押金。
五、附則
1、本責任書由項目經理與責任人共同簽字(蓋章)生效，一式兩份各存一份。
2、本責任書自簽字之日起生效。
項目經理簽字(蓋章)： 年 月 日
責任人簽字(蓋章)： 年 月 日
安全生產責任書(二)
**公司辦公室目標責任書 為了加速**公司的發展，全面開拓經營市場，認真執行職代會中提出的全員入市的號召精神，加強本部門的工作作風和工作管理，提高辦公室工作人員的工作積極性，增強服務意識，特制定辦公室二***年目標責任書如下：
一、人員定編 辦公室定編6人。(其中管理人員3人，工人3人)
二、工作責任
㈠ 負責行政、黨委的年報工作計劃和工作總結的編寫，文件的起草、編號、打印，上級有關文書的處理，及時做好上傳下達并督促落實。
㈡ 負責行政、黨委工作會議的會務工作和會議記錄。
㈢ 負責**公司的檔案管理和印鑒管理。 ㈣ 負責本單位的干部管理、職工教育、五大員培訓、技術職稱的申報工作。
㈤、做好內部單位的治安保衛、防火、防盜和武裝民兵工作，配合領導和相關部門做好內部的穩定工作。
㈥ 做好女工工作和計劃生育工作。
㈦ 負責辦公用品的購置、發放，節約辦公費用的開支，做好報刊信件的收發和車輛的管理工作。
㈧ 完成領導交辦的臨時性的工作。
三、目標責任
㈠ 全員入市，積極承攬施工任務，根據承攬任務的情況在年底考核考評中，將與30%的效益補發工資直接兌現，全年辦公室承攬施工任務不低于300萬元。
㈡ 加強職業道德建設，不斷改進工作方法，提高工作效率，各項本職工作的完成情況、工作態度、工作業績與本年度的70%效益工資直接掛勾。
以上目標管理自2***年1月1日起實施。
**公司辦公室 二***年*月*日
安全生產責任書(三)
(以下班組為甲方，員工為乙方)
為嚴格執行公司各項安全生產規章制度和安全技術操作規程，確保員工在生產過程中嚴格做到四不傷害，確保公司財產不受損失，增強員工的安全意識和安全生產責任，特簽訂本責任書。
一、安全生產的目標和責任
1、認真學習和執行國家安全生產法律法規及公司安全生產規章制度，積極參加安全生產教育培訓，掌握本崗位所需的安全生產知識和操作技能。
2、不違章操作，不冒險作業，不違反勞動紀律，不聽從違章指揮。
3、不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害，保護他人不受傷害。
4、不當班飲酒、不酒后上崗、不酒后駕車，嚴格執行道路交通安全法規，確保上下班途中的交通安全。嚴防高空墜落、滑跌、觸電、火災、機械傷害、機械卷刮、物體打擊等傷害事故的發生。
5、按規定正確使用勞動防護用品，自覺增強自我防護能力。
6、發現事故隱患和危險因素，及時向上級報告。
7、積極參加各項安全生產管理活動，自覺接受職能部門的監督管理和因違章違紀的處理。
二、考評辦法
如違章違紀由工段班組或公司職能部門依據公司《事故管理辦法》及《安全管理考核實施細則》處理。
本責任書一式二份，自雙方簽訂之日起生效。
甲方(班組長簽字)： 乙方(簽字)：
年 月 日
安全生產責任書(四)
為貫徹落實《安全生產法》，堅持 安全第一、預防為主、綜合治理的方針，落實 安全生產責任制，加大安全管理力度，保障職工和設備的安全，確保xxx風電場工程的順利地進行，經項目部領導及項目安全領導小組研究決定，項目經理與xxx辦公室主任簽訂安全生產責任書。
一、責任
1、牢固樹立安全生產，人人有責的思想，堅決貫徹執行安全第一，預防為主，綜合治理的方針。認真學習并自覺遵守《安全生產法》、《四川省安全生產管理條例》等安全生產的法律法規，認真學習并自覺遵守工程局、分局及本項目部所制定的有關安全生產的各項規章制度。
2、帶頭貫徹執行安全生產的各項規章制度，在項目經理及分管安全工作副經理的領導下，做好安全文明施工管理和監督檢查等本職工作，對項目經理負責。
3、認真抓好安全生產、文明施工管理工作，監督和維護好施工環境，提高職工安全生產、文明施工意識，確保安全文明施工。
4、及時印發、轉發、傳達有關安全生產的文件，處理好有關安全生產方面的來信、來訪工作。
5、負責做好安全生產、文明施工輔工作。
6、參與安全生產的宣傳教育工作，及時宣傳報導安全生產方面的好人好事，協助安全部利用多種宣傳形式宣傳工作，提高職工安全意識。
7、負責施工及生活區域的安全保衛工作，定期檢查交接班記錄。
8、認真做好施工現場的防火、防盜工作，定期檢查消防設施，確保各種消防設施的正常使用。
9、積極做好上級安全部門和地方政府安全生產管理部門的來人來訪接待、協調工作。
10、負責起草制定階段及年度(安全文明施工)工作計劃和總結，并按時上報有關部門審批。
11、負責組織有關人員對項目部的安全文明施工工作進行總結、評比、兌現。
二、權力
1、有權制止和糾正他人的違章作業行為。
2、對安全工作有不同意見時，有權向上級部門和領導反映。
三、考核原則
1、堅持責任落實、風險共擔、預期考核、獎罰分明的原則。
2、考核采取百分制，考核扣分不封頂的原則。
3、責任人在考核期內交納安全風險抵押金，金額為A0=600元。
4、項目經理委托安全副經理對責任人進行日常考核，年終匯總;項目經理根據年終考核結果兌現。
5、年終責任人如被上級單位評為安全生產先進個人，由上級單位進行獎勵，本項目部比照上級單位的獎勵額度再進行獎勵。
6、項目經理對責任人實行安全生產目標管理，目標考核滿分為Q0=100分，年終考核綜合分值為Q，則年終考核兌現獎罰金額計算公式為：
A= A0*[(Q-85)/(Q0-85)]1/3
四、考核細則
1、在上級安全檢查中(責任人職責范圍內,以下整改通知單為準)，發現違章一次扣25分，責任人如果對現場違章現象處理不力甚至瀆職發現一次扣1020分。
2、責任人違章被開具罰單，每次扣25分。
3、責任人沒有做好職責范圍內的工作，每項次扣510分。
4、責任人有下列情形之一者，按項目部制定的《工傷管理辦法》規定執行，在責任劃分清楚后，對責任人給予相應的行政處理和經濟處罰，并按以下考核原則對責任人進行考核扣分。
①、若責任人發生輕傷事故一次，按全部、主要、同等、次要責任分別扣責任人考核分30、20、10、5分。
②、若責任人發生重傷事故一次，按全部、主要、同等、次要責任分別扣責任人考核分50、40、30、20分。
③、若職工及其他生產性人員發生輕傷事故，如責任人負管理責任，則一次扣510分。
④、若職工及其他生產性人員發生重傷事故，如責任人負管理責任，則一次扣520分。
⑤、若項目部發生因工死亡事故一次，若責任人負有管理責任，則其考核分全額扣除，負次要責任，則扣除考核分2050分。
⑥、責任人如果造成傷害他人事故，按全部、主要、同等、次要責任分別扣責任人考核分80、60、40、20分。
5、責任人安全風險抵押金扣完后，須再另行交納同等金額的抵押金。
6、如隱瞞、拖延或謊報事故，故意破壞或偽造事故現場編制的將對責任人處以500～20xx元的罰款;情節嚴重者，移交司法機關處理。
7、責任人在考核期間調離本項目部，對責任人的任職期進行考核，經項目部經理審核后安全責任獎罰予以兌現，并退還剩余抵押金。
五、附則
1、本責任書由項目經理與責任人共同簽字(蓋章)生效，一式兩份各存一份。
2、本責任書自簽字之日起生效。
項目經理簽字(蓋章)： 年 月 日
責任人簽字(蓋章)： 年 月 日
安全生產責任書(五)
為了切實保障每位員工的人身安全，使安全第一，預防為主的思想牢記在心中，落實到行動上，特訂立如下安全責任書：
1、新進員工必須經過公司三級(入司教育、部門教育、班組教育)安全教育，經考核合格后方能上崗工作。并按時參加公司或部門的各類安全學習培訓和安全應急演練，努力學習安全生產知識，提高安全技術水平和防范事故的能力。
2、上、下班途中自覺遵守交通規則。
3、遵守勞動紀律，熟悉本崗位安全操作規程，熟練掌握本崗位安全操作技能，熟知本崗位不安全因素特點。嚴格執行本崗位的安全規程及各種安全制度，記錄清晰、真實、整潔，并保持工作場地清潔，做到三不傷害(即：不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害)。
4、保持本崗位工作地點和通信設備整潔，生產施工器具擺放有序;未經批準，不得拆除安全防護裝置，不得動用其它通信設備和機械設備(包括車輛);愛護各類防護設施和標語等，不得私自拆除挪作他用;非本人操作的各種設施、設備、儀器、電腦等，非經允許不得使用;不得擅自拉接照明用電等電線。
5、正確使用、妥善保管各種勞動保護用品、器具和消防器材。協同做好設備的保養和維護，發現異常應妥善處理，及時上報，并認真做好記錄。
6、公司對特殊崗位員工提供必需的個人防護用品，每個員工必須正確佩(穿)戴和使用，妥善保管;進入特殊崗位前先檢查一下自己或他人有無違章或冒險作業。
7、不違章作業，并勸阻或制止他人違章作業，有權拒絕各種違章指揮。日常工作與安全管理工作發生矛盾時，要把安全工作放到首位。遇有嚴重人身危險而無措施保證的情況下，員工有權拒絕作業。
8、員工可以自覺對本單位安全工作進行檢查，準確分析、判斷和處理生產過程中的異常情況，發現不安全隱患要及時處理，不能處理的要及時上報，并對安全隱患提出整改建議。
9、認真執行交接班制度，接班前必須認真檢查本崗位的設備和安全設施是否完好。
10、不得在工作場所內吸煙，不得燒電爐或明火取暖，嚴格遵守單位防火等安全制度。
11、不得亂倒剩飯剩菜，不得隨地大小便，不準吵鬧斗毆，努力搞好個人的衛生及室內、外場所的環境衛生,防止病蟲害。
12、按時參加公司組織的員工健康體檢活動。
13、遵守國家明文規定的交通法規和車輛管理(包括職工摩托車)。無駕駛證的人員嚴禁駕駛任何車輛、有駕駛證的人員嚴禁駕駛三無車輛和與準駕不相符的車輛，嚴禁酒后駕車、開帶病車;不開超速車、英雄車，不強行超車。
14、嚴格遵守公司保密制度。
15、嚴格遵守治安管理條例和其它相關安全生產的法律法規。
16、發現安全事故，應在1小時內向部門負責人報告。并積極參加事故搶險，如實向事故調查人員反映情況。
以上規定，望認真執行，切實做到。若有違反者，年終不得評先;由此造成的后果責任自負，情況嚴重者，將處以罰款乃至除名。
1.敢于創新，發現問題，及時解決。
6月份我們發現了廢水站水表計量的不準確，環保公司并積極的探索，虛心的向他人請教，大膽的更換了計量器具，事實證明我們的做法是正確的，20XX年上半年排放量為26975m3下半年排放量為23320m3同比下降16.2%;第四季度比第二季度下降4942m3。
2.工作兢兢業業，盡職盡責，沒有失誤
20XX年廢水站全年達標排放，全年沒有環保處罰單，年終考核總結各項環保檢查順利過關。給公司沒有帶來任何形象和經濟損失。
3.落實思想，重視安全，廢水站全年沒有不安全事故發生。
....
尊敬的各位領導：
2010年已經遠去，面對2011年的工作，新的各項工作給我帶來的是挑戰和期望，現對2010年年終個人工作做出總結，環保公司總結自己在過去一年的得與失，總結自己明年該如何去做的更好。也希望各位領導能夠幫助我一同發現問題、解決問題。我的述職總結如下：
一、取得的成績，值得肯定的有：
1.敢于創新，發現問題，及時解決。
6月份我們發現了廢水站水表計量的不準確，并積極的探索，虛心的向他人請教，大膽的更換了計量器具，事實證明我們的做法是正確的，2010年上半年排放量為26975m3下半年排放量為23320m3同比下降16.2%;第四季度比第二季度下降4942m3。
2.工作兢兢業業，盡職盡責，沒有失誤
2010年廢水站全年達標排放，全年沒有環保處罰單，各項環保檢查順利過關。給公司沒有帶來任何形象和經濟損失。
3.落實思想，重視安全，廢水站全年沒有不安全事故發生。
二、存在的不足，仍需改進的有：
1.廢水站目前的計量方式仍有缺陷，和流量計存在一定的誤差.
2.環保雖沒有處罰單，但上半年仍有兩次COD超標，被環保局發勸誡書兩次。
3.公司浪費水的現象依然存在，個人環保意識不強，在部分地方而且很嚴重。
4.一棟和二棟樓頂制備純水產生的中水直接排放，沒有得到合理的利用。
三、針對2010年工作的情況，2011年做出以下改進：
1.積極與綠通公司溝通，計量方法盡可能采用環保局安裝的流量計為準;
2.加強日常巡視，做好每天水量的記錄，發現問題，立即解決或上報，
3.加強與綠通公司人員溝通，積極督導他們的工作，保證2011年全年達標，無任何行政處罰和勸誡!
4.在全公司宣傳“節能減排”的科學發展思想，加強車間干部員工的節約思想，全員齊參與環保和節約.
5.建議一棟和二棟樓頂的中水改用于公司衛生間沖廁用水。
6.建議以后公司的所有的水龍頭都采用4分的，年終考核總結這個可以先從采購做起，一步步實現全面轉換的目的。
以上是我自20XX年6月到廢水處理負責環保工作以后自己的所想所做，存在不足，現總結出來呈遞各位領導，請給予指正。
謝謝!
機關效能建設
為進一步加強機關思想作風建設，調動機關干部的工作積極性，提高機關行政辦事效能，實現本職工作爭前進位，重點工作爭創一流，經鄉黨委、政府研究，決定在重點工作落實上采取分管領導負責制和專班為主的運作方式，實行目標績效考核管理。現將有關實施辦法通知如下：
一、實施的對象
全體機關干部、職工，包括抽調或聘用到機關工作的人員。
二、實施辦法
（一）明確領導責任。一是實行分管領導工作負責制。每位黨政領導班子成員對分管的工作全權負責，實行上級考核和本級考評相結合，成績優秀者予以獎勵，工作失誤者予以懲處；二是重點工作實行目標責任制。重點工作按照鄉黨委、政府與各分管領導簽訂的目標責任制進行考核，完成任務的按照責任制的要求予以獎懲。三是實行單項工作責任聯動制。對階段性的單項工作，凡被抽調到工作組的領導和同志，要按照職責分工，各負其責，各司其職，協作共同完成，對因個別失職造成工作被動和落實不好的，實行責任倒查和工作環節追究，并與年底考核掛鉤。
（二）突出工作推進。一是強化責任推進工作。每個機關干部要按本職工作、重點工作和臨時性工作，明確目標，細化責任。在本職工作上，班子成員以黨委文件分工為依據，機關干部職工以確定的工作職責和階段性工作目標為依據，重點工作以責任制為依據，臨時性工作以下發的相關文件和辦公室記載為依據，實行三合一考核，根據工作完成情況逐項考核記分和獎懲記分。二是強化制度推進工作。機關干部要嚴格遵守各項規章制度，按要求運作，實行不違不究、違反記載通報扣分制，并納入績效考核實行兌現；三是強化督查推進工作。對全體機關干部職工承擔的各項工作任務，由黨政辦公室負責跟蹤、督查、反饋、記載、通報，并作為年底考核兌現的重要依據。四是強化獎懲推進工作。對工作業績突出的，受到上級和鄉政府通報表彰的，實行獎勵；對工作失誤落后，受到上級和鄉政府通報批評，工作位次靠后，或給本地本部門造成不良影響和嚴重后果的，除按有關黨紀、政紀規定處分外，實行嚴格的考核處罰制。
（三）強化督查落實。全體機關干部必須不折不扣地完成上級業務部門和鄉黨委、政府安排的各項工作任務。對上級督查的工作要認真落實，及時匯報和反饋；對鄉政府督查的工作要限期整改，做到整改結果有回音、有答復；對分管工作實行一月一總結，一月一匯報，一月一記載，年終統一考核兌現。凡督查后無結果、無回復、無落實的，視情況在年終考核時扣分和懲處。
（四）實行績效考核。
1、考核記分辦法。績效考核分為基礎分和獎懲分兩個部分。基礎分按照百分制的辦法操作，其中本職工作60分，重點工作30分，其他臨時性和階段性工作10分。設獎勵分50分。每分分值按鄉黨委討論的辦法換算。年終考核時，鄉黨委、政府根據全體機關干部職工全年工作任務的完成情況分別實行記扣分獎懲兌現。凡工作中出現重大失誤、造成嚴重不良影響和后果、受到黨紀政紀和法律追究的，取消績效考核計獎資格。
2、考核操作辦法和程序。年終考核采取自評、互評和鄉黨委審核三個步驟和程序進行，首先是個人按照責任制、崗位職責，對照考評細則進行自評，然后組織全體機關干部進行互評，最后由鄉黨委會議進行審核。考核時，基礎分分本職工作、重點工作和臨時性工作三塊在100分的前提下實行扣分，獎懲分分工作業績、考勤和制度、督查、包村工作情況等幾部分兌現，做到結果真實，內容公開，說明詳實。凡分管工作的領導及其工作人員出現重大失誤和違紀的，在考核中一并按標準扣分。
3、績效考核記分方法及獎懲標準。
（1）基礎分記分辦法（總分100分）。
①本職工作為60分。按照每個干部職工的崗位和職責進行分解，沒完成工作的按比例進行扣分，直至扣完（本職工作由各工作區、各部門分解后報黨政辦）。
②重點工作為30分，與每位領導和機關干部簽訂目標責任書，目標任務的計全分，重點工作沒有完成年初預定目標任務80%的此項不記分，其他情況按工作完成的比例記分（單項重點工作由鄉政府與各分管領導簽訂目標責任制）。
③臨時性和階段性工作任務為10分，按目標任務要求沒完成的每次扣1分，直至扣完。
④書記、鄉長和黨政辦拿當年干部職工的平均分。
（2）獎懲分記分辦法（總獎勵分50分）。
①切實搞好本職工作、重點工作和臨時性工作。鄉黨委、政府集體受到省、市、縣委、政府表彰的人平一次分別獎10、8、6分（以獎勵文件、獎狀和榮譽證書為準）；本職工作業績突出，個人受到省市縣級以上業務主管部門表彰的，一次分別獎5分、3分、2分。上一年受獎未納入考核計獎的在本年度內計算獎勵分。
②嚴格遵守工作紀律和制度。曠工1天，從基礎分中（下同）扣掉1分，扣工資10元；曠工1天以上15天以下，扣分5分，每天扣工資10元。15天以上按《公務員法》的規定執行，不再參加年終績效考核；因事外出不請假者視作曠工；凡出勤簽到、會議無故遲到者每次扣1分。違反制度和紀律，受到通報批評，一次扣2分，依次累加。
③認真搞好包村工作。聯系村有計劃外生育、可防控性的嚴重刑事案件發生、重大安全事故、森林火災的一項扣5分。所駐村三職干部績效考核在90分以上者加駐村干部3分，低于70分者扣駐村干部2分。
④受到通報批評的，縣通報批評的每次扣10分，鄉通報批評的每次扣5分（通報批評以通報的文件或文字材料為依據）。
⑤凡年度考核在85分以下的，不參加評先表模，在年終公務員考核中不得評為優秀等次。
4、因工作不力出現重大責任事故、重大違紀違法現象的，全鄉工作被縣一票否決的，此辦法不再執行，并將嚴格追究主要責任人的責任。
三、組織領導
為加強對四大體系建設工作的領導，決定成立四大體系建設領導小組，由陳才華同志任組長，孫明琴同志任副組長，各位副書記、黨委委員為領導小組成員。領導小組下設辦公室，羅乾軍同志擔任辦公室主任。
一、指導思想
以“爭奪創先爭優先鋒旗、爭當創先爭優模范星”為主題，通過對標先進找出差距、明確措施趕超跨越、評旗定星激勵奮進，激勵各股室和廣大黨員干部解放思想，凝心聚力，干事創業，為建設黃藍經濟示范區、和美幸福新建新功，以優異成績向黨的十獻禮。
二、活動內容
各股室要按照“可比性工作爭第一、不可比性工作創品牌”的目標要求，緊緊圍繞做好今年各項工作，全面開展“創先爭優奪旗爭星”活動。
（一）對標先進找出差距
各股室要科學判斷自身面臨的形勢，準確把握現有的機遇和來自各方面的挑戰。要放眼全縣全市乃至全國，縱橫對比，找準自身在同行業同層次中的位次；通過到先進地區、單位考察學習，深刻分析自身的優勢，查擺差距和不足,形成分析差距報告。按照立足爭第一，對照全市爭一流，瞄準全省爭位次，面向全國創品牌的思路，確定目標定位和趕超對象。
各股室分析差距報告于3月15日前報局教育實踐活動領導小組辦公室。
（二）明確措施趕超跨越
各股室要在確定趕超目標基礎上，對接實施黃藍戰略，建立對標先進趕超目標任務臺賬，對每一項工作、每一個項目都要列出具體計劃，明確責任人和完成時限，制定切實可行的工作方案和趕超措施。可量化工作要明確指標進度，不可量化工作要體現晉升位次和工作成效。對臺賬落實情況實行每月一調度、一展示，確保各自承擔的工作在年內都要推出新舉措，抓出新亮點，再進新位次，實現新突破，在全縣真正形成比學趕超勇爭一流的生動局面。各股室對標先進趕超目標任務臺賬于3月25日前報局教育實踐活動領導小組辦公室。
（三）評旗定星激勵奮進
要在重點工業企業、重點項目建設一線廣泛設立“創先爭優排行榜”，展示評比工作。各股室根據目標臺賬進展情況，每半年評選一批“創先爭優先鋒旗”、“創先爭優模范星”。其中“創先爭優先鋒旗”評選要重點從創新工作思路、落實趕超措施、完成目標任務等方面進行考核評定。“創先爭優模范星”評選要重點從個人工作作風、履職成效、任務落實情況等方面進行考核評定。對評選出來的“創先爭優先鋒旗”、“創先爭優模范星”，由局黨委舉行授旗掛星儀式，并通過公開欄展示、媒體報道、經驗交流會等形式大張旗鼓地宣傳。對授予的“創先爭優先鋒旗”、“創先爭優模范星”實行動態管理，每半年一評，激勵先進，鞭策后進。
三、評比辦法
“創先爭優先鋒旗”和“創先爭優模范星”實行每半年一評比，創先爭優先鋒旗4面；創先爭優模范星8名。獲得旗、星的股室和個人將列入局表彰先進的必要條件。
1、申報與推薦。“創先爭優奪旗爭星”評選活動采取自下而上的評比形式。各股室每半年要對活動開展情況作出小結，對照評比標準自愿填報先鋒旗和模范星申報（推薦）表，報局主題教育實踐活動辦公室。
2、民主測評。局活動辦將根據申報（推薦）情況，對符合條件的股室和個人組織民主測評。
3、檢查與審核。局活動辦每半年到股室對“奪旗爭星”活動開展情況進行檢查，根據檢查和民主測評情況，對各股室申報（推薦）表進行審核，并提出評比初步意見，提交局黨委會審定。
4、審定。召開局黨委會，討論審定獲得流動紅旗股室和模范明星名單。為符合授旗條件的股室授予“流動先鋒紅旗”，為符合授星條件的明星頒發“榮譽證書”。
5、表彰獎勵。對獲得旗、星的股室和個人，局將在“七一”表彰會和年終總結表彰會上進行表彰，并在局年終考核中給予加分獎勵，股室獲得“流動先鋒紅旗”的每次加1分，個人獲得“模范明星”的每名加0.5分。
四、組織領導
1、加強領導，明確責任。“奪旗爭星”活動由局主題教育實踐活動領導小組辦公室統一組織開展，并適時進行督導檢查。各股室負責人為活動的第一責任人，要切實履行第一責任人責任，確保活動扎實有效開展。
2、注重協調，統籌兼顧。各開展股室“創先爭優奪旗爭星”活動與促進本股室中心工作結合起來，統籌處理好開展活動與推進各項工作的關系，做到兩不誤、兩促進，確保活動真正取得實效。
關鍵詞：公務員 績效管理 現狀
一、公務員績效考核含義及相關內容
1.公務員績效考核含義
公務員是指專門為國家行政機關以及其所屬各級國家行政機關的公務人員，公務員績效考核是指國家行政機關按照相關的上下隸屬關系與人員管理權限，按照我國公務員法規中的相關規定，對各級行政機關的公務員進行全面的考察與評價。在現行的公務員績效考核辦法中，一般是本機關組織部門對機關公務員進行思想和職能兩個方面的績效考察與工作評價，考察與評價方式主要以定期與不定期兩種方式進行，考察與評價結果作為對公務員一個階段獎勵、懲處、培訓、調整以、級別、辭退以及待遇的主要依據。因此，需要對公務員績效考核機制進行嚴格地劃分，要進一步根據有關法律法規的界定，對考核目標、要求、標準、程序以及方法等進行完善。
2.目前公務員績效管理現狀
我國現行《公務員法》規定，我國公務員績效考核內容主要包括“德、能、勤、績、廉”等五個方面，考核重點包括工作任務與工作目標的完成。其中，對“德”的考核要求包括公務員在日常的工作中的道德思想品質，要有積極向上的思想素質，要具有正確的政治態度，對法律法規、社會與職業道德等都要有充分的認知。對“能”的考核要求包括公務員具體的業務工作能力、管理能力、創新能力以及專業學習能力等。對“勤”的考核要求包括公務員在端正工作態度的同時，積極履行工作職責，完成工作任務的具體數量以及相應貢獻。對“廉”的考核要求包括公務員需履行與遵守廉政建設的有關規定，加強公務員隊伍廉政建設，做到對腐敗現象的零容忍。
二、目前公務員績效考核主要存在的問題
1.缺乏專門的考核機構
早在上個世紀九十年代我國行政體制改革之初，公務員績效考核工作就在全面開始推廣，但一直到2006年《公務員法》的頒布，公務員績效考核的要求才被正式成為我國的一項法規。然而，目前公務員績效考核體制存在的問題中，缺乏專門的考核機構是其存在的關鍵性問題。沒有專門的考核機構，就無法科學地進行組織實施與日常管理，各級機關內部的考核形式拘泥于內部機關之間復雜的人員關系，在考核結果容易出現重于形式、輕于結果現象的出現。雖然我國行政體制改革在公務員管理方面進行了較大的突破，從中央到地方，公務員管理部門占據著主導地位，但管理部門的職權限定中并未涉及專門的績效考核問題，這就在很大程度上限制了公務員績效考核管理職能的發揮。
2.考核指標體系不合理
目前，公務員績效考核指標體系設計的不合理主要表現在如下兩個方面：第一方面為考核指標過于抽象，缺乏可操作性。前文提到目前公務員績效考核主要內容，表面上設計德、能、廉等多個方面，但有部分考核內容過于宏觀、過于抽象，缺乏具體的可操作性，特別是在思想考核方面。第二方面為績效考核指標缺乏相應的針對性，以公務員個人而言，單位、部門、級別的不同績效的要求顯然存在不同，其績效評價標準顯然需要具有一定的針對性。例如以正科級為例，一個市區級別的政府直屬機關局長或市區級機關處長和黨委書記，在行政級別上或許都是正科級，但其工作內容和工作性質上卻有著很大的區別。同樣的，一個單位內部也存在著行政級別相同但工作特點卻有著很大差異的工作。因此，在公務員績效評價體系中體現出一定的差異性就顯得非常有必要。由于考核指標的不合理，造成具體的操作中難以進行高效運作，并且對公務員自身的工作評價也存在一定的弊端。
3.考核的方式較為滯后
公務員績效考核方式所采用的方法要以有利于提高公務員績效考核結果的客觀性與有效性為主，不能過于拘泥于考核形式，這樣就會失去最終考核的意義。雖然公務員法中規定公務員績效考核方式分為定期考核和不定期考核兩種方式，定期考核需要以平時的考核為基礎。但是，由于在具體的操作過程中缺乏有效的監督，目前公務員考核主要以定期年終考核為主，且在考核方式上過于單一，往往以自我總結與投票測評等方式，這種方式表面上較為公平，實際上人為可操作性空間較大，缺乏很強的制度性，造成真正干實事的公務員難以在績效考核中脫穎而出。
三、完善公務員績效考核的主要對策措施
1.設立專門的公務員績效考核機構
公務員績效考核部門的設立有利于具體制度的實施，有利于對績效考核指標的確定與管理，各級公務員績效考核應當在工作上對考核機構負責，在制度上對國家相關法律法規負責。西方部分發達國家在這一方面取得的效果較好，以英國為例，政府不僅在內閣及各部設立公務員績效考核委員會，專門定期負責績效工作，并長期監督高層政府機關公務員工作實況。地方政府與部門設立評審制度，以部門最高負責人、實際執行人、工會組成人員以及被服務的第三方人員組成相對固定的考核機構進行績效考核。這一績效考核機制具有很強的民主性，囊括了部門、執行、工會以及公務員四個方面的意見，在制度上具有很強的參考性。
在這方面，我們可以借鑒國外先進的經驗，各級部門根據自身的特點，設置由不同人員組成的績效考核領導小組，在具體的設置環節中，要進一步發揚民主風格，增加非領導性公務員的參與力度，確保績效考核的透明性與公開性。此外，專門的公務員績效考核機構還要進一步摒除臨時性的特點，在體系建設上要堅持以制度化運作目標為主要途徑，不斷增強考核機構的合理性。
2.不斷加強考核指標體系架構建設
考核指標體系作為公務員績效考核中的核心內容，同樣也是完善的重點性環節。不斷加強考核指標體系架構建設需要從非量化指標操作與細化指標操作兩個方面進行，非量化指標在操作上具有很大的難度，細化指標操作具有一定的合理性但操作流程較為復雜。根據目前公務員績效考核的具體應用要求以及當前在考核指標體系機構方面存在的問題，不斷加強考核指標體系架構建設需要遵循以下五項原則：第一要以客觀性原則為體系架構基準，所采用的績效考核指標要以符合大多數公務員為主，盡量以工作數量、工作實績等一些事實性指標來確保考核指標的客觀性。第二要遵循全面與重點相互結合的原則，全面性難以代表公務員的綜合水平，而考慮全面性的同時對考核指標的重點性問題進行考量可以有效地反映出公務員實際的工作情況與工作成績，這一方式具有較強的設定基礎。第三要遵循定量指標優先的原則，為了使考核結果更加具有科學性，這就需要以事實為依據，而定量指標就是以事實為依據的重要手段。定量指標可以真實地反映出公務員的實際能力，在一定程度上排除了主觀因素的干預。第四要遵循不同崗位設立不同指標的原則，目前公務員績效考核指標體系過于籠統，要加強指標的針對性考核，對同一級別不同崗位的人員進行有針對性的考核方法。第五要遵循繁簡結合的原則，考核指標不應過于復雜，指標設定應當以簡單、易操作為主，但這不是指考核指標的簡單，簡單是指操作性，不能一味地追求簡單化，也不能刻意地追求復雜化。
3.注重采取多種民主途徑考核方式
西方一些發達國家早在上個世紀八十年代開始就摒棄年度考核和民主評議等傳統的人事考核方式，即便一些國家仍然在使用年終考核方式，但也不使用民主評議方式。前文提到，由于民主評議方式與年終考核方式存在種種弊端，不能客觀反映出公務員的工作與績效客觀事實。因此，要采取有效措施對這一問題進行完善，具體的對策包括：可以進一步淡化年終考核，在年終考核中取消民主評議，在考核中增強平時考核的重要性，以單位績效考核機構與人事部門共同負責，考核包括考勤與考績兩個方面，考勤內容包括遲到、請假、曠工等日常辦公規則，考績內容包括工作實際情況、工作效果以及工作效能等。注重采取多種民主途徑的考核方式需要在原有考核的基礎上，進一步拓寬考核途徑，更加注重平時考核項目。
平時考核主要包括事實記錄與目標考核兩種方法，其中，對工作情況和成績可以進行事實記錄。例如：某地區嘗試在公務員績效考核中建立起公務員工作情況記錄表，以姓名、部門、時間、負責人簽字等作為考核對象信息，內容包括時間、工作內容簡述、效果、重要程度、是否本職工作以及備注等，所取得的實際應用效果較好。如果說事實考核時平時考核制度的基礎方法，那么，目標考核法就是平時考核制度核心，目標考核法大致的操作以時間、政府部門、公務員個人以及考核部門四項內容為主，在時間跨度上分為年初、年終、年末三個階段，公務員個人包括根據部門目標、崗位職責等，考核內容包括年初為備檔、年中為對照檢查個人績效、年末為繼續對照檢查個人績效，并得出相應的考核結論。
四、小結
本文通過對公務員績效考核中的問題及對策分析的研究，從其主要存在問題入手，提出多種完善性措施。值得一提的是，公務員績效考核制度一定要注意考核的時限，所制定的考核時限不應過長，這樣會導致考核效果的滯后。并且，由于目前經濟迅速發展，各級機關公務員面臨的工作誘惑進一步加大，各種隱性公務違紀事件時有發生。這就要求公務員績效考核制度要從時限與方法兩個方面入手，不斷推陳出新，要堅持以考察與評價兩個方面為基準，從根本上發現問題，從而解決績效考核機制中存在的難點性問題。
參考文獻
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一、部門績效“4+1”考核范式的基本內涵
所謂部門績效“4+1”考核，就是指學院考核辦按照季度與年度的時間節點依據不同考核要點對學院二級部門的工作實效所進行的一種考核范式。這其中的“4”，是指4次“季度考核”；“1”是指1次績效目標“年終考核”。兩者在部門績效考核綜合成績中所占比例為4：6。而“4+1”的考核內容與著重點又有所差異，具體體現在：
㈠“季度考核”：即根據部門崗位工作職責及其性質的差異性，將校屬部門分為職能部門與教學院部，據此將考核內容分共性部分和個性部分，其所占比例為6：4，其中“共性部分”，著重考核各部門季度工作目標及任務完成情況（包括主要目標完成、經費使用、工作計劃執行等內容）與部門管理及隊伍建設情況（包括部門成員遵紀守法、工作作風、制度建設及落實情況、內部管理等內容），各占考核分值的50%；而“個性部分”中，職能部門主要為師生員工公認測評情況，即測評各職能部門的服務態度以及師生員工對其的滿意度；教學院部主要考核教學管理、教學質量督查與監控、學生管理三部分內容。
㈡“績效目標年終考核”：則是學院考核辦對各部門年初“三性定審”（完整性、目標性、創新性）所確定的工作任務目標完成情況所進行的量化指標考核。
二、部門績效“4+1”考核范式的具體實施
2013年4月，我院制定出臺了《部門績效考核暫行辦法（試行）》，按照“公平、公正、公開；注重實績與結果；定量與定性相結合；季度考核與年終考核相結合”的原則，開始創新探索部門績效“4+1”考核范式的實踐歷程。其具體實施為：
㈠成立機構，考核專職化。部門績效“4+1”考核工作牽涉面廣，考核點與環節諸多，考核時間節點緊湊，是一項過程監管、任務督促、信息跟蹤、協調反饋的全年性工作。這沒有一個專門性的綜合領導組織機構是難以完成這一考核范式所賦予的任務目標與要求。有鑒于此，我們成立了由學院黨委書記、院長任組長、分管人事工作的副院長任副組長的考核工作領導小組，負責統籌協調、組織領導學院年度考核工作；領導小組下設辦公室（簡稱考核辦），設在組織人事處，由黨政、組織人事、紀檢監察、教務、督導、學生、團委、總務、保衛等部門相關人員構成，并由組織人事部門指派專人負責部門考核的具體性事務工作。
㈡頂層設計，考核指標化。部門績效考核機制是高職院校內部治理體系與治理能力現代化的核心要素之一，其對部門積極性、主動性與創造性所激發的程度與深度，是衡量其執行力狀況的重要標尺，直接關乎到學院的辦事效率與辦學效益。因此，從學院大局與整體利益出發，科學合理地設計部門考核點與指標體系，是我們組織實施部門績效“4+1”考核工作的基礎性環節。由是，我院采取“設計構建――專題研討――群眾討論――修改完善” 路徑方式，相繼制定出臺了《部門績效考核評價指標體系》、《職能部門服務對象評議指標體系》、《教學院部績效測評表》及各部門某年工作績效考核點等考核指標體系，確保了考核工作的有的放矢。
㈢季度考核，分工合作化。在部門績效“4+1”考核范式中，“季度考核”涵蓋了各部門的“共性考核”與“個性考核”，交叉復雜。為確保在有限時間內如期如質完成考核任務，我們采取統籌協調、分工合作的運作方式：①由學院考核辦確定每一季度的考核重點，季度考核通知；②學院考核辦根據每個季度的考核側重點，分別委派給黨政、組織人事、教務、學生、團委、總務、保衛等考核部門，由他們根據所被委派的考核任務而制定的考核指標對各部門工作分線分塊進行量化考核；③由組織人事、教務兩個考核部門分別對機關職能部門與教學院部進行相應的“服務對象測評”與“教學管理測評”的“個性”考核；④學院考核辦綜合整理、統計匯總各線各塊的考核成績，報送考核工作領導小組審核，并及時全院。
㈣三性定審，考核精細化。“績效目標年終考核”是部門績效“4+1”考核范式的關鍵一環，其重要性不言而喻。為了確保其實效性與體現部門工作個性化要求，我們按照“部門自擬、學院審定”的原則實施：①每年初，各部門需基于《學院黨政工作要點》，制定出符合本部門崗位工作職責與年度工作任務目標的部門年度績效考核指標；②學院考核辦按照“完整性、目標性、創新性”原則對各部門制定的年度績效考核指標進行會審診斷；③各部門主要負責人在年度教職工大會上就經“三性定審”通過后的部門年度績效考核指標與院黨委、行政簽訂《承諾書》；④年終，各部門依據年初的“部門年度績效考核指標”逐項準備相應的佐證材料裝訂成冊報送學院考核辦，由其組織相關人員，采取“個人審閱、集體評議”的方式，對各部門績效目標工作的完成情況進行評審，量化賦值。
三、部門績效“4+1”考核范式的實踐效果
我院推行部門績效“4+1”考核范式，不僅僅是創新了高職院校部門績效考核的工作理念與運行機制，更重要的是，從實踐效果來看，這種考核范式確實對我院部門工作起到了震動效應。
㈠從思想觀念上看，這極大地激發了部門領導“想事、謀事、干事”的使命感與責任感。因為在部門績效“4+1”考核范式中，部門考核成績直接與本部門中層干部、坐班人員的坐班津貼與評優評先相掛鉤：即在本年度全院部門綜合考核成績從高到低排序倒數后5個部門的中層干部不得評優；以及這每一部門所屬坐班人員的個人綜合考核成績從高到低排序，本部門倒數第1名者享受三等級坐班津貼。這在某種程度上，推動各部門領導必須有“想事、謀事、干事”使命感與責任感，團結帶領本部門所屬人員共同奮進、積極作為。
㈡從工作作風上講，這有力地推動了從過去那種“要我做”向如今“我要做”的根本性好轉。長期以來，我院對部門工作實施“部門主要負責人教代會述職述德述廉，教師代表民主測評”的模糊籠統考核方式，在此引導下，各部門逐步滋生了“等、要、靠”的工作思路，形成了“慵、懶、散”工作業態，致使部門執行力弱化，辦事效率低下。然而，自我院創新實施部門績效“4+1”考核范式兩年來，通過“季度考核”，院黨委行政能有效地監控到部門工作的執行度、進展度與效益度，實現了對部門工作的過程監管、跟蹤反饋；同時部門通過年初“三性定審”所確定的部門年度績效考核指標，實現了自我定標、自我定位，催生了“我要做”的工作理念，又在“季度考核”過程中，經常對照檢查，有目的、有針對性地推進、改進工作，做到了心中有數，提高了執行力與辦事效率。
㈢從運行機制上說，這實現了部門績效考核由“模糊評價”型向“精準量化”型的徹底轉型。精細化管理是高職院校內部治理體系與治理能力現代化的客觀需求，而“細化”、“量化”與“精準”是其核心內質。我院創新的部門績效“4+1”考核范式，強調各部門考核點的“共性”與“個性”的分化；注重各考核要點的定量指標化；注重各部門基于其崗位工作職責與年度部門工作任務目標依據“完整性、目標性、創新性”的“三性定審”原則所確定的年度部門績效考核指標體系等等。這無不充分體現出了部門績效考核的“指標化”、“量化”與“精準”的 “精細化”特征，符合了高職院校精細化管理的圭臬。這也彰顯出了我院考核工作范式的根本轉變：即由以往采取簡單大會述職的過于注重定性考核方式向分階段注重過程與結果相結合的精準量化考核方式轉型。
四、部門績效“4+1”考核范式的幾點思考
我院創新的部門績效“4+1”考核范式，盡管我們在實踐發展變化過程中不斷修正這一考核機制，且實施效果取得了初步成效，但是作為一種新鮮事物，需要在更多的高職院校試驗地里檢驗、豐富、完善。根據我院兩年的實踐嘗試，我們認為，要運行好部門績效“4+1”考核機制，需處理好以下幾個問題：
㈠考核指標的設置問題。部門績效“4+1”考核范式的核心在于考核指標的科學設置。在指標構建過程中，①要注重總體考核指標體系研究。部門工作紛繁復雜，這決定了我們在選取設置考核點時需有主次觀念，結合學院年度工作要點，研究制定出能夠激發出部門積極性的具體可行的考核指標；②要注重各部門個性考核指標研究。根據部門工作職責、目標任務，研究設置能夠體現部門工作差異性和反映部門工作特色的個性指標，使考核評價體系更加完善和合理。③要注重考核指標科學性和操作性研究。要使績效考核評價指標內涵明確、外延清楚、于法周嚴、于事簡便，切實能夠對各部門工作績效進行準確考核，提高工作效益。
一、考核目的：
為了完善薪資管理體系，提高工作績效，提供員工職務的調整、薪酬福利、培訓及獎金核定的依據，增強績效管理和績效改進。保障組織有效運行，特制定本制度。
二、考核范圍：全體員工（進入公司不滿3個月者或者未轉正者不參加月度、年終考核）。
三、考核原則：
3.1以客觀事實為依據，以考核制度規定的內容、程序與方法為準繩；
3.2考核力求公平、公開、公正的原則來進行。
四、考核公式及其換算比例：
4.1績效考核計算公式=KPI績效（50 ）+360度考核（30 ）+個人行為鑒定20
4.2績效換算比例：KPI績效總計100分占50 ;360度考核總計200分占30 ;個人行為鑒定總計占20 .
五、績效考核相關名詞解釋：
5.1績效考核：為了實現第一條規定的目的，以客觀的事實為依據，對員工品性、業績、能力和努力程度進行有組織的觀察、分析和評價。
5.2KPI（Key performance index）：即關鍵業績指標，是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。
5.3360度考核：是一種從不同層面的人員中收集考評信息，從多角度對員工進行綜合績效考核并提供反饋的方法，考評不僅有上級主管，還包括其他與被考評密切接觸的人員。
5.4個人行為鑒定：是指被考核者，在日常工作中，違反公司相關考勤、培訓、工作流程等規章制度而被處罰分數或者有建議性提議、突出性表現而被獎勵行為的結果。
六、績效考核細則
6.1KPI績效根據部門工作性質和內容制訂，每個被考核人有10項考核內容，總分為100分，根據工作權重分別計分。占績效考核總分的比例為50 .
6.2主管級以下人員，在360度考核中分數，為部門管理類人員的平均分。
6.3個人行為鑒定考核
6.3.1個人行為鑒定考核總分為100分
6.3.2遲到、早退一次每次扣除2分
6.3.3曠工半天每次扣除5分依次類推。
6.3.4忘記打卡每月3次以上（含）每次扣除0.5分
6.3.5每月請事假1天以上（不含）每天扣除1分依次類推。
6.3.6警告、記小過、記大過、每次分別扣除5分、10分、20分
6.3.7嘉獎、記小功、記大功、每次分別獎勵10分、20分、40分
6.3.8提出合理化建議且被公司采納并經實踐證明確實有益者，根據實際情況給予獎勵
6.3.9無故不參加公司舉行的會議、活動、培訓者一次扣除5分依次類推。
6.3.10在RoHS推行體系中，一項不達標者扣除個人行為鑒定分數20分。
七、考核時間：
7.1月度考核：次月的第1個星期考核上個月的績效，7個工作日內結束。
7.2年度考核：在次年1月的第2個星期考核，14個工作日內結束。
八、考核等級/比例：
8.1個人績效津貼比例：
根據個人職務、職等、層級分類，F1-8不做考核，其他人員參照《薪資管理辦法》中的考核工資標準。
8.2個人績效津貼給付比例：
優等：當月績效基本津貼×120 ;
甲等：當月績效基本津貼×100 ;
乙等：當月績效基本津貼×90 ;
丙等：當月績效基本津貼×80 ;
丁等：當月績效基本津貼×70 .
8.3個人績效考核等級標準：
優等：當月績效考核91分以上
甲等：當月績效考核80-90分
乙等：當月績效考核70-79分
丙等：當月績效考核60-69分
丁等：當月績效考核59分以下
九、年度考核規定及薪資提升標準：
9.1年度考核是調整員工下年度工資水平，頒發年終獎金的依據
9.2進入公司不滿3個月者不參加年終考核。
在公司服務滿1年按考核成績予以提薪（針對職員類），具體參考標準如下：
優等：薪資上調二級檔位
甲等：薪資上調一級檔位
乙等：薪資檔位不變
丙等：薪資下調一級檔位
丁等：解雇
9.2生產直接人員，根據國家相關法律法規調整。
十、考核紀律：
10.1上級考核必須公正、公平、認真、負責，上級領導不負責或不負責或不公正者，一經發現將給予降職、扣除當月績效獎或扣分處理。
10.2各部門負責人要認真組織，慎重打分，凡在考核中消極應付，將給予扣分甚至扣除全月績效和崗位津貼。
10.3考核工作必須在規定的時間內按時完成。
10.4弄虛作假者，考核者與被考核者的績效一律按總分的0記分。
十一、考核仲裁：
11.1為保證考核的客觀公正、持續改善考核方法，特成立考核小組，人員為各部門權責負責人，組長為人力資源部經理。
11.2考核小組負責處理以下事務；
A、對考評人的監督約束
B、考核投訴的處理；
C、討論并通過各部門設定的績效考核指標；
D、每半年檢討考核制度，視情況修訂考核制度及指標。
11.3被考核人對考核結果持有異議時，可在績效面談結束之后的三天內向考核小組提出仲裁，逾期不予受理。
11.4考核小組接到被考核人的仲裁申請后，在考核面談的第5天組織考核仲裁，仲裁結果為終審。
十二、績效面談
12.1績效面談是提高績效的有效途徑，各部門主管權責主管必須在考核結束后一星期內安排績效面談，辦公室職員的上司安排單獨績效面談，普通員工可以"考核總結會議"的方式進行，但對于最優秀員工與最差員工，應予以單獨面談，并在考核結束后的10內將面談記錄原件交到人力資源部，部門留存復印件。
12.2績效面談的內容詳見考核表背面的《績效面談表》，面談記錄的內容將作為員工下一步績效改進的目標，培訓安排的參考。
十三、本辦法執行初期每半年檢視討論一次，以后視實際執行需要修訂，考核小組總結討論后交人力資源部負責修訂，呈報總經理審核后批準執行。
一、指導思想
以市委十二屆五次全會精神為指導，按照“保增長、促發展、達小康”的總體要求，充分挖掘科級干部創新創業潛能，發揮其服務經濟發展的表率作用，在全局形成干部帶頭創業、服務創業、支持創業的濃烈氛圍，為全市經濟平穩較快增長作出新貢獻。
二、目標任務
局有目標任務的科級干部每人年內必須在鎮內幫扶新上1個年入庫稅收3萬元以上的民營企業。
三、主要措施
1、廣泛搜集項目信息全局科級干部都要充分發揮機關干部接觸面廣、聯系面寬、信息量大的優勢，廣泛搜集信息，精心選擇項目，抽出一定的時間和精力，做好項目信息的跟蹤落實工作。我局科級干部必須高度重視幫扶民營企業工作，在幫扶新上項目的過程中，要從人、財、物等多方面給予必要的支持。
2、加大引導幫扶力度各位科級干部要切實加大組織、宣傳、引導力度，讓全民創業和機關干部支持、服務創業成為民營經濟發展的新潮流。全局科級干部在做好本職工作的同時，要做推動全民創業的指導員，要進鎮入村到戶，積極幫助有意向創辦民營企業的人員摸信息、選項目、辦手續、籌資金、引人才、學技術、搞銷售，促進他們盡快上項目，盡早出效益。
3、積極優化發展環境各位科級干部要全力以赴提供優質服務，保證民營企業上得快、發展好，見效早。要為新上民營企業在辦理手續、融通資金、招工用工、技術培訓、調處矛盾等多方面提供優質服務，努力為他們解決實際困難。在幫扶創辦民營企業過程中，要增強服務觀念，改進服務手段，提高服務實效。
四、工作要求
1、落實工作責任各位科級干部要將幫扶工作列入年度工作計劃，擬定出工作的措施和辦法，確保全面完成任務。局招商辦作為幫扶工作的具體業務部門，要建立健全基礎臺帳，定期做好匯總上報，促進幫扶責任落實到位。
2、實施月報業績各位科級干部每月25日前對幫扶新上民營企業情況進行匯總，填寫《2014年科級干部及村主要干部幫扶新上民營企業進展情況月報表》（另行下發），報送局招商辦。局招商辦每月匯總分析一次工作情況，交市招商引資、項目推進指揮部督查辦，對工作進行總結并提出新的要求。
3、定期交流情況每兩個月召開一次科級干部會議，集中交流匯報幫扶情況，研究推進措施和辦法。
五、實績考核
