時(shí)間：2022-07-17 03:27:33
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇手機(jī)管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
摘要:隨著信息技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前幾乎每一名中職學(xué)生都有一部智能手機(jī)。當(dāng)前的智能手機(jī)已經(jīng)像一個(gè)虛擬的世界，人們?cè)谶@個(gè)世界中可以進(jìn)行虛擬社交。如果老師和學(xué)生能夠應(yīng)用這套技術(shù)來(lái)開(kāi)展班級(jí)管理，就能發(fā)揮智能手機(jī)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，提高管理的效率。
關(guān)鍵詞:手機(jī);班級(jí)管理;中職教育
當(dāng)前的手機(jī)普遍為智能手機(jī)，它像一臺(tái)微型計(jì)算機(jī)一樣，可以搜索和安裝各種軟件，它擁有基本的辦公功能、游戲功能、即時(shí)聊天和非即時(shí)聊天功能，如果班主任能夠引導(dǎo)學(xué)生巧妙地應(yīng)用智能手機(jī)，就能讓學(xué)生提高班級(jí)管理的效率。
一、應(yīng)用手機(jī)改變班級(jí)管理氛圍
為了培養(yǎng)學(xué)生的班級(jí)管理能力，當(dāng)前學(xué)校提出讓學(xué)生自主管理的要求。自主管理是指在民主的氛圍下，每一名學(xué)生都要積極地參與管理，學(xué)生及班干部、學(xué)生及教師都是平等的，學(xué)生建立民生管理機(jī)制，開(kāi)展管理活動(dòng)。民主管理氛圍產(chǎn)生最大的障礙是學(xué)生對(duì)班主任、干部的認(rèn)知，如果學(xué)生依然認(rèn)為班主任和干部是管理工作開(kāi)展的主體，他們只需要配合教師及班干部的工作，自主的管理就無(wú)法開(kāi)展了。教師可以應(yīng)用手機(jī)來(lái)改變管理的氛圍。比如班主任可引導(dǎo)學(xué)生們建立一個(gè)管理的群，并不是只有班干部才能當(dāng)群主，而是哪一名學(xué)生有時(shí)間、愿意為班級(jí)學(xué)生服務(wù)就當(dāng)群主。線上和線下環(huán)境不一樣，實(shí)體管理和虛擬管理開(kāi)展的要求不一樣，很多在學(xué)校中當(dāng)不上班干部的學(xué)生會(huì)因?yàn)樵诰€時(shí)間較多，所以當(dāng)上了群主，開(kāi)展管理。普通學(xué)生不能把自己與班主任、班干部平等起來(lái)，是受到傳統(tǒng)管理文化的影響，而網(wǎng)絡(luò)上則是另一套交流文化。在網(wǎng)絡(luò)上，學(xué)生、教師都應(yīng)用虛擬的名字、應(yīng)用虛擬的身份開(kāi)展交流活動(dòng)，在這種環(huán)境下，教師、班主任、學(xué)生的交流方式與生活中是不一樣的，普通的學(xué)生很容易把班主任或班干部當(dāng)成一個(gè)虛擬的角色來(lái)交流，此時(shí)身份和身份是平等的，從而管理氛圍就變平等了。班主任可以引導(dǎo)學(xué)生建立班級(jí)管理的群，讓學(xué)生以虛擬的身份開(kāi)展交流活動(dòng)，在虛擬的環(huán)境下，學(xué)生能夠以新角色的身份進(jìn)行交談、開(kāi)展班級(jí)管理，建立一個(gè)良好的管理氛圍。
二、應(yīng)用手機(jī)提高班級(jí)管理效率
在傳統(tǒng)的管理中，學(xué)生通常應(yīng)用集體開(kāi)會(huì)的方法開(kāi)展管理，這種管理的方法效率極低。教師可以應(yīng)用手機(jī)的群聊功能、數(shù)據(jù)記錄功能改變班級(jí)管理的現(xiàn)狀。比如現(xiàn)在學(xué)生普遍在智能手機(jī)上安排了微信、微博，班干部可建立一個(gè)班級(jí)管理微信或微博，這類(lèi)工具具有群信息推送的功能，班干部只要在管理微信或微博上聚會(huì)消息，所有加了微信或微博的學(xué)生都能馬上收到通知，了解集會(huì)的時(shí)間與群聊的頻道。現(xiàn)在QQ群、微信都提供了群聊的功能。學(xué)生如果要開(kāi)管理會(huì)議，可以在學(xué)習(xí)、娛樂(lè)之余抽出時(shí)間在QQ群上集會(huì)，學(xué)生們可以應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行群聊。群聊的技術(shù)不會(huì)要求學(xué)生花費(fèi)時(shí)間走進(jìn)會(huì)場(chǎng)、走出會(huì)場(chǎng)，花費(fèi)時(shí)間清潔會(huì)場(chǎng)，節(jié)省了學(xué)生大量的集會(huì)時(shí)間。信息技術(shù)具有記錄聊天數(shù)據(jù)的功能，如果有學(xué)生在集會(huì)中遲到了，只需要自己翻閱前面的聊天記錄就能了解前學(xué)生們聊了哪些內(nèi)容。同樣，學(xué)生也不需要花費(fèi)大量的時(shí)間做會(huì)議記錄，學(xué)生們只需要應(yīng)用復(fù)制、貼粘記錄，把記錄整理到文本文件上就可以記錄會(huì)議內(nèi)容。智能手機(jī)的群信息推送功能、群聊功能、數(shù)據(jù)記錄功能能夠幫助學(xué)生高效地進(jìn)行管理集會(huì)、輔助學(xué)生快速地完成管理工作，班主任要引導(dǎo)學(xué)生熟悉信息技術(shù)功能，把信息技術(shù)應(yīng)用到管理中。
三、應(yīng)用手機(jī)拓寬班級(jí)管理成果
傳統(tǒng)的班級(jí)管理中，學(xué)生的管理成果呈現(xiàn)的范圍是有限的，一般只有同班的學(xué)生，或者少量非班級(jí)以外的學(xué)生了解管理的成果。如果學(xué)生覺(jué)得管理的成果不能讓更多人看見(jiàn)，可能就會(huì)覺(jué)得缺少管理的成就感，從而減少管理工作開(kāi)展的積極性。同時(shí)，管理傳播的范圍過(guò)小，會(huì)讓學(xué)生接受不到更多的意見(jiàn)與建議。信息技術(shù)的傳播性極強(qiáng)，教師可以引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)拓展班級(jí)管理成果。比如有一個(gè)中職班級(jí)就建立了一個(gè)班級(jí)管理微博、博客、留言板、QQ群，這四樣工具呈現(xiàn)的特點(diǎn)是不一樣的。微博能夠最快速地管理消息，了解最新的動(dòng)態(tài);博客具有資料庫(kù)的功能，學(xué)生們把班級(jí)管理的成果分類(lèi)呈現(xiàn)，它展示了班級(jí)管理的文字、音頻、視頻、圖片記錄，博客中留下了學(xué)生們共同管理的回憶，它是管理內(nèi)容呈現(xiàn)最多的工具;留言板是在微博及Q群出現(xiàn)狀態(tài)時(shí)臨時(shí)聯(lián)系用的，學(xué)生們也可在留言板上聊天，通過(guò)交流建立感情，留言板零碎地呈現(xiàn)了管理成果;QQ群的私密性比較強(qiáng)，它是學(xué)生們集會(huì)、記錄會(huì)議記錄數(shù)據(jù)的工具，QQ群中不接納非同班同學(xué)。因?yàn)檫@四樣工具的呈現(xiàn)范圍、功能不同，能全方位地滿足管理成果的呈現(xiàn)需求，所以學(xué)生們?cè)敢夥e極參與管理，希望在管理中留下自己的記錄。當(dāng)前智能手機(jī)已經(jīng)成為一個(gè)數(shù)據(jù)信息、具有強(qiáng)大管理功能、具備即時(shí)聊天功能和非聊天功能的平臺(tái)，班主任如果教給學(xué)生虛擬開(kāi)展班級(jí)管理的技術(shù)，就能讓學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)高效地開(kāi)展班級(jí)管理，并強(qiáng)化學(xué)生的管理參與性。本次研究說(shuō)明了班主任引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮智能手機(jī)的益處，提高班級(jí)管理水平的方法。
作者:朱沈華 單位:江蘇省汾湖高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)職業(yè)高級(jí)中學(xué)
華為手機(jī)應(yīng)用管理的位置：
1、打開(kāi)華為手機(jī)的桌面；
2、找到華為手機(jī)的設(shè)置中心圖標(biāo)，點(diǎn)擊進(jìn)入；
3、在設(shè)置中心內(nèi)，下滑屏幕找到應(yīng)用和程序選項(xiàng)；
4、打開(kāi)應(yīng)用和程序界面，可以看到應(yīng)用管理功能；
5、進(jìn)入應(yīng)用管理界面，用戶可以管理應(yīng)用。
（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）
1、找到手機(jī)的“設(shè)置”快捷方式后點(diǎn)擊打開(kāi)；
2、其中便能找到應(yīng)用管理一欄；
3、點(diǎn)擊打開(kāi)；
4、選擇所需要開(kāi)啟的權(quán)限，找到需要設(shè)置權(quán)限的應(yīng)用，打開(kāi)開(kāi)關(guān)即可。
華為手機(jī)隸屬于華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)，作為華為三大核心業(yè)務(wù)之一，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)始于2003年底，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，在中國(guó)、俄羅斯、德國(guó)、瑞典、印度及美國(guó)等地設(shè)立了16個(gè)研發(fā)中心。
（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）
具體操作步驟如下：
1、返回鎖屏亮屏狀態(tài)長(zhǎng)按“鎖屏”設(shè)置，選擇“鎖定壁紙”，選擇壁紙更換后即可取消；
2、若一張鎖屏壁紙都不顯示，可在“設(shè)置”，“安全”，“屏幕鎖定方式”，選擇“無(wú)”即可，鎖屏亮屏狀態(tài)長(zhǎng)按故事鎖屏壁紙，會(huì)出現(xiàn)壁紙訂閱，“全部取消”勾選；
3、返回鎖屏亮屏狀態(tài)長(zhǎng)按故事鎖屏壁紙，出現(xiàn)“鎖屏設(shè)置”，“壁紙更新關(guān)閉”；
4、在解鎖狀態(tài)下來(lái)電為屏幕上方小卡片，鎖屏狀態(tài)下來(lái)電為全屏即可。
根據(jù)以上方法，即可輕松解決。
（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）
關(guān)鍵詞：短信；公共管理；應(yīng)用
中圖分類(lèi)號(hào)：D63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
2006年1月3日，北京的部分手機(jī)用戶收到了北京市交通管理部門(mén)的一條短信：“今晨，東三環(huán)京廣橋東南角輔路污水管發(fā)生漏水事故，東三環(huán)京廣橋朝陽(yáng)路附近實(shí)行交通管制，請(qǐng)車(chē)輛繞行。謝謝廣大市民的配合和支持。”京城開(kāi)車(chē)族們稱(chēng)贊這條短信發(fā)得好，讓他們及早地了解到了出行路況，避免了走冤枉路。市場(chǎng)調(diào)查研究公司W(wǎng)ireless Intelligence在2007年8月表示，作為世界上最大的手機(jī)市場(chǎng)，中國(guó)的手機(jī)用戶量在2007年第三季度將突破5億。隨著手機(jī)用戶數(shù)量的迅速增加，手機(jī)媒體在公共管理中正發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。
一、手機(jī)短信概況
手機(jī)短信服務(wù)（簡(jiǎn)稱(chēng)SMS）是伴隨數(shù)字移動(dòng)通信系統(tǒng)而產(chǎn)生的一種電信業(yè)務(wù)，用戶依靠移動(dòng)通信系統(tǒng)的信令信道和信令網(wǎng)，通過(guò)手機(jī)或其他電信終端直接發(fā)送或接收的文字或數(shù)字信息，屬于非實(shí)時(shí)的、非語(yǔ)音的數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的一種。
1992年世界上第一條短信在英國(guó)沃達(dá)豐的網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)電腦向手機(jī)發(fā)送成功。中國(guó)從1998年開(kāi)始，移動(dòng)、聯(lián)通公司先后大范圍拓展短信業(yè)務(wù)；2000年中國(guó)手機(jī)短信信息量突破10億條；2001年達(dá)到189億條；2004年數(shù)字飛漲到900億條，于是短信理所應(yīng)當(dāng)然地成為了第五種傳播工具。
與傳統(tǒng)的大眾媒體如廣播、電視以及新媒體互聯(lián)網(wǎng)相比，手機(jī)短信在信息傳遞的速度方面是較快的。與此同時(shí)，短信傳播還具有如下特點(diǎn)：1、移動(dòng)性。不僅可以移動(dòng)傳播，而且可以移動(dòng)接受信息。2、及時(shí)性。手機(jī)短信的傳播不受時(shí)間和空間的限制，可以迅速收發(fā)。3、受眾精確到個(gè)體。既可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的相互傳播，又可以點(diǎn)對(duì)群海量發(fā)送。4、信息準(zhǔn)確。短信傳遞的信息字?jǐn)?shù)少，內(nèi)容準(zhǔn)確、明了。5、免打擾性。接受信息對(duì)用戶其他行為不構(gòu)成終止。6、非強(qiáng)制及時(shí)獲取。信息到達(dá)用戶后，可以隨時(shí)處于待閱讀狀態(tài)。7、信息覆蓋面廣。龐大的移動(dòng)電話用戶群，使得短信的覆蓋面極大。與電視、廣播的收視率、收聽(tīng)率相比，短信的接收率近乎是百分之百。
手機(jī)的即時(shí)性、移動(dòng)性等特點(diǎn)使得短信的傳播信息速度快、范圍廣、成本低廉，傳播的內(nèi)容簡(jiǎn)潔、明確。從其傳播特點(diǎn)來(lái)看是一種“去中心化”的傳播方式，在傳播事件中沒(méi)有明確的主導(dǎo)者，傳播活動(dòng)處于一種自組織狀態(tài)，信息可以猶如核子裂變一般迅速擴(kuò)張傳遞，任何一個(gè)傳播系統(tǒng)內(nèi)的個(gè)體，既是受眾又可以成為傳播者。當(dāng)短信內(nèi)容是關(guān)于公眾輿論或關(guān)系到公眾利益時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞信息就具有極為重要的意義，把真實(shí)、準(zhǔn)確的信息及時(shí)傳遞到社會(huì)的每一個(gè)成員，對(duì)信息受眾能產(chǎn)生廣泛的影響。因此，在公共管理活動(dòng)中，手機(jī)短信的作用不可小覷。
二、手機(jī)短信在公共管理中應(yīng)用現(xiàn)狀
公共管理是以政府為核心的公共部門(mén)整合社會(huì)的各種力量，廣泛運(yùn)用政治的、經(jīng)濟(jì)的、管理的、法律的方法強(qiáng)化政府治理能力，提升政府績(jī)效和公共服務(wù)品質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)公共福和公共利益。手機(jī)短信在公共管理中的應(yīng)用，是政府和公眾通過(guò)媒介的及時(shí)性和精確性等特點(diǎn)提高信息傳播能力，延伸政府控制能力的體現(xiàn)。
在公共管理中信息的收集、處理、和傳播是關(guān)鍵部分，公共管理信息的處理主要是三種形式：第一種：信息的收集（亦可稱(chēng)為信息的前饋），即公眾成為一種主動(dòng)地參與公共管理，將信息發(fā)送給相關(guān)的部門(mén)；第二種：信息的與傳播，即相關(guān)的行政機(jī)構(gòu)向公眾相關(guān)的通知或服務(wù)信息等；第三種：信息的反饋，即公眾對(duì)相關(guān)事件或項(xiàng)目進(jìn)行反饋。目前，手機(jī)短信在公共管理中的應(yīng)用主要是依靠第二種形式。當(dāng)前，手機(jī)短信在公共管理中的作用主要是：
1、公共危機(jī)管理。2006年11月，由民政部和有關(guān)部門(mén)組成的調(diào)研組對(duì)甘肅省利用手機(jī)短信災(zāi)害天氣警報(bào)信息進(jìn)行了調(diào)研，準(zhǔn)備在全國(guó)推廣和健全手機(jī)短信預(yù)警預(yù)報(bào)機(jī)制。由于在利用傳統(tǒng)的信息方式下，突發(fā)性災(zāi)害警報(bào)常常不能在第一時(shí)間傳遞到人，一定程度上貽誤了指揮防災(zāi)減災(zāi)的最佳時(shí)機(jī)。手機(jī)短信解決了信息傳遞過(guò)程中“最后一公里”的難題。
建立全國(guó)統(tǒng)一的手機(jī)氣象短信和其他公共預(yù)警信息系統(tǒng)，并健全預(yù)警機(jī)制，是完善手機(jī)短信公共危機(jī)管理功能的最佳途徑。現(xiàn)在，許多地方都建立了相應(yīng)的手機(jī)短信預(yù)警機(jī)制。因此，公共管理部門(mén)應(yīng)該充分利用手機(jī)短信的媒介特性，建立應(yīng)急機(jī)制處理的媒介平臺(tái)，使傳統(tǒng)媒體和手機(jī)媒體結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)公共危機(jī)管理系統(tǒng)化、科學(xué)化。
值得注意的是，手機(jī)短信是媒介這一特性本身，對(duì)公共管理是一把雙刃劍。當(dāng)存在危機(jī)爆發(fā)的可能性時(shí)，如果公共管理不能及時(shí)官方的權(quán)威信息，公眾之間將會(huì)借助手機(jī)短信傳遞不準(zhǔn)確甚至虛假的信息，造成社會(huì)的混亂。在2007年1月，一條聳人聽(tīng)聞的短信在廣州不脛而走：“廣州第八醫(yī)院隔離數(shù)十人，懷疑是禽流感或非典。”而當(dāng)時(shí)大眾媒體保持沉默使得群眾進(jìn)一步恐慌，直到后來(lái)廣東省有關(guān)部門(mén)出面澄清：廣州未發(fā)現(xiàn)人禽流感或者非典，這才使流言平靜，人心安定。
2、公共服務(wù)管理。由于手機(jī)的普及和短信的便捷性，使手機(jī)成為普通大眾甚至是弱勢(shì)群體的最親密的最可靠的聯(lián)系方式和媒體。政府機(jī)構(gòu)在提供公共服務(wù)的時(shí)候，可以利用手機(jī)短信成本低、速度快、分眾性、精確性等特點(diǎn)，向特定的人群相應(yīng)的服務(wù)信息。例如，2008年7月的一條公眾短信“、中央文明辦、中央外宣辦7月16日起開(kāi)展‘我為奧運(yùn)祝福、我為奧運(yùn)添彩、我為奧運(yùn)加油’網(wǎng)上簽名寄語(yǔ)活動(dòng)，歡迎登錄中國(guó)文明網(wǎng)等網(wǎng)站參與。”就是政府提供公共服務(wù)，然后通過(guò)短信向公眾所提供的服務(wù)信息的一個(gè)典范，這對(duì)于穩(wěn)定社會(huì)秩序，建設(shè)和諧社會(huì)是十分重要的。
3、特殊地域的管理。一些特殊地域，由于人員眾多，不便細(xì)化管理，手機(jī)短信可以起到精確引導(dǎo)的作用。例如，每當(dāng)外地手機(jī)用戶進(jìn)入北京地區(qū)，總會(huì)收到一條這樣的提示短信：“北京市旅游局提示：在京參加‘一日游’請(qǐng)選擇正規(guī)旅行社或北京旅游集散中心并簽訂旅游合同”。這樣能準(zhǔn)確引導(dǎo)外地游人尋找合法的旅游機(jī)構(gòu)，在一定程度上防止了因旅游而產(chǎn)生的侵權(quán)事件。
三、手機(jī)短信在公共管理中應(yīng)用展望
目前，手機(jī)平臺(tái)提供的公共信息服務(wù)還是非常簡(jiǎn)單、初級(jí)的，即單一的“信息告知”功能。它的下一個(gè)階段，將會(huì)向公共管理信息處理的其他形式發(fā)展。例如，移動(dòng)電子政務(wù)方向，移動(dòng)政務(wù)意味著公務(wù)員辦公將擺脫空間限制，公眾也可以在各種場(chǎng)合利用移動(dòng)通信終端隨時(shí)辦理各種事務(wù)。有專(zhuān)家稱(chēng)，移動(dòng)政務(wù)是電子政務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。例如，深圳是國(guó)家電子政務(wù)建設(shè)試點(diǎn)示范城市，構(gòu)建了政府統(tǒng)一信息平臺(tái)，目前這一平臺(tái)已經(jīng)聚集了500多家行政事業(yè)單位，每月短信量接近10萬(wàn)條，成為政府和市民溝通的重要橋梁。在廣東、浙江等省，移動(dòng)電子政務(wù)建設(shè)也在相繼推進(jìn)。隨著移動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展，手機(jī)公共信息服務(wù)將成為未來(lái)城市信息化建設(shè)中的一個(gè)有機(jī)部分，它將在一定程度上改變?nèi)藗兊纳睢⒐ぷ鞣绞健?/p>
公共領(lǐng)域存在著許多的利益相關(guān)者和參與者，如政府機(jī)構(gòu)、公司、公眾個(gè)人、不同的公共群體、媒體、非政府組織等，這就使公共管理成為一種公眾具有主動(dòng)性的參與式管理。手機(jī)短信為個(gè)人和群體提供了這種可能。如對(duì)于公共設(shè)施被破壞或需要維修，個(gè)人就可以及時(shí)地通過(guò)短信報(bào)告給相關(guān)部門(mén)，從而提高信息傳播的效率并節(jié)約成本，但這需要一個(gè)短信平臺(tái)和完善的機(jī)制。
事實(shí)上，手機(jī)媒體在公共管理中的作用遠(yuǎn)不止這些，其巨大的潛力尚有待開(kāi)發(fā)，如公眾意見(jiàn)收集、民意調(diào)查、公眾投票、群眾監(jiān)督等等，而這一切在手機(jī)實(shí)行實(shí)名制后，會(huì)更有保障和更具可操作性。
（作者單位：北京化工大學(xué)北方學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
[1]手機(jī)短信用于中國(guó)公共緊急事件管理，北京，新華網(wǎng)，2006.
【關(guān)鍵詞】中學(xué)生；手機(jī)；管理方法
進(jìn)入信息化時(shí)代，由于經(jīng)濟(jì)狀況的改變，手機(jī)在中學(xué)校園內(nèi)普及已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，在給學(xué)生家長(zhǎng)帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了很多負(fù)面影響，無(wú)論是學(xué)業(yè)方面還是教育方面，都是弊大于利，這成為家長(zhǎng)和班主任在管理上的難點(diǎn)，也是學(xué)校教育教學(xué)管理工作上的薄弱環(huán)節(jié)。
我在進(jìn)行教育教學(xué)管理工作的過(guò)程中，對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了一些探討和試驗(yàn)，取得了很好的管理效果。簡(jiǎn)介如下。
首先，學(xué)校在進(jìn)行教育教學(xué)管理的過(guò)程中，應(yīng)該是旗幟鮮明地反對(duì)在校中學(xué)生隨意使用手機(jī)，提倡合理、文明使用手機(jī)，手機(jī)至少不能進(jìn)教室和寢室。這是大氣候、大前提。
其次是班主任的細(xì)致管理工作，與家長(zhǎng)、學(xué)生進(jìn)行多方面多層次的有效溝通，取得絕大多數(shù)的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一和行動(dòng)支持，后續(xù)的方法措施才能真正有效貫徹執(zhí)行。
最后是落實(shí)執(zhí)行，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
具體做法如下：
一、與學(xué)生取得認(rèn)識(shí)上的基本一致。
1、用正反面例子予以證明。尖子生極少使用手機(jī)，讓他們對(duì)合理使用手機(jī)發(fā)表看法與見(jiàn)解。長(zhǎng)期使用手機(jī)的學(xué)生，從他們的視力、精神狀態(tài)、學(xué)業(yè)成績(jī)、心理狀態(tài)等進(jìn)行比較，也可以讓家長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法。
2、結(jié)合主題班會(huì)，進(jìn)行正反方演講討論，使大家充分認(rèn)識(shí)中學(xué)生使用手機(jī)總體上是弊大于利，以此來(lái)掌握制訂管理辦法的主動(dòng)權(quán)，以此影響購(gòu)買(mǎi)決策和因素。
3、語(yǔ)文課中，進(jìn)行命題作文“中學(xué)生使用手機(jī)的利與弊”，加強(qiáng)和鞏固認(rèn)識(shí)效果。
二、與家長(zhǎng)取得認(rèn)識(shí)上的完全一致。
1、見(jiàn)面交流：利用開(kāi)學(xué)初以及平時(shí)與家長(zhǎng)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，與家長(zhǎng)探討關(guān)于中學(xué)生在校使用手機(jī)的利與弊，突出其負(fù)面影響和可能的不良后果，使家長(zhǎng)意識(shí)到濫用手機(jī)可能帶來(lái)的不良后果。
2、電話交流：平時(shí)家長(zhǎng)打電話詢問(wèn)學(xué)生情況時(shí)，可以與家長(zhǎng)溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的全力支持。
3、信函聯(lián)系：對(duì)于我們農(nóng)村中學(xué)來(lái)說(shuō)，由于大多數(shù)家長(zhǎng)距離校園較遠(yuǎn)，或者在外打工或農(nóng)活較多，到校或家訪不現(xiàn)實(shí)的原因，通過(guò)信函聯(lián)系是最有效的手段。借助于節(jié)假日時(shí)間，給每位家長(zhǎng)一封信，詳細(xì)陳述中學(xué)生在學(xué)校使用手機(jī)的種種弊端，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的鼎力支持和配合。具體內(nèi)容如下：
附：給家長(zhǎng)的一封信
尊敬的家長(zhǎng)您好：
也許您正在加班，也許您正在外奔波，也許您有干不完的農(nóng)活，……在此國(guó)慶放假之際，請(qǐng)您抽空看看這封公開(kāi)信，了解孩子和手機(jī)的情況，配合我管理好孩子的手機(jī)，為孩子提高對(duì)手機(jī)使用的正確認(rèn)識(shí)，專(zhuān)心學(xué)習(xí)提供一個(gè)機(jī)會(huì)。謝謝。
孩子有手機(jī)否？如果沒(méi)有請(qǐng)先別購(gòu)買(mǎi)，等等再說(shuō)。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，手機(jī)普及，而中學(xué)生佩帶手機(jī)究其根本原因無(wú)外乎有以下幾種：1.某種程度上為了方便家長(zhǎng)和學(xué)生之間的聯(lián)系；2.學(xué)生追求時(shí)尚，攀比成風(fēng)；3.個(gè)別學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣，把興趣轉(zhuǎn)移到利用手機(jī)來(lái)玩游戲進(jìn)行娛樂(lè)發(fā)短信等。
那么， 中學(xué)生用手機(jī)一般都做什么？調(diào)查統(tǒng)計(jì)：與家長(zhǎng)聯(lián)系占38.55%，發(fā)短信占52.17%，玩游戲19.13%，上網(wǎng)8.99%，閑聊44.1%.從這些數(shù)據(jù)可以看出，手機(jī)的使用一方面給學(xué)生與家人、老師、同學(xué)的聯(lián)系提供了方便，但手機(jī)短信，玩游戲和閑聊等給學(xué)生帶來(lái)的危害卻是巨大的，已經(jīng)引起全社會(huì)的關(guān)注。中學(xué)生使用手機(jī)十大危害總結(jié)如下：
1、影響學(xué)習(xí)、影響他人和集體 高中生自控能力較差，當(dāng)他們對(duì)課堂內(nèi)容感覺(jué)枯燥乏味時(shí)，就會(huì)用手機(jī)玩游戲、發(fā)短信，甚至通話，課堂紀(jì)律及聽(tīng)課質(zhì)量受到影響。高中學(xué)生頻繁使用手機(jī)不僅影響自己，還會(huì)影響和干擾他人的學(xué)習(xí)、生活。這樣的鏡頭并不少見(jiàn)：課堂內(nèi)，老師正講得投入，少數(shù)同學(xué)在下面低頭發(fā)短信，玩的不亦樂(lè)乎；寢室內(nèi)，別的同學(xué)要休息，少數(shù)同學(xué)手機(jī)屏幕閃亮，喋喋不休，害得室友不能入睡。本期開(kāi)學(xué)以來(lái)，我每次檢查寢室，都有學(xué)生在玩手機(jī)。
2、談情說(shuō)愛(ài)的幫兇 中學(xué)生“早戀”對(duì)學(xué)習(xí)的危害應(yīng)是大家公認(rèn)的，手機(jī)已經(jīng)實(shí)實(shí)在在地成為了中學(xué)生“早戀”的“幫兇”。①手機(jī)是他們談情求愛(ài)的最佳工具和最好媒介。通過(guò)手機(jī)傳情、談情，打破了時(shí)間、空間的限制。②手機(jī)是他們受到騷擾的“罪魁禍?zhǔn)住薄Ｒ恍W(xué)生本來(lái)的學(xué)習(xí)生活很安寧，也很充實(shí)。但只要手機(jī)在手上（特別是女生），騷擾電話接二連三。一旦如此，她就別想安心學(xué)習(xí)了，最終的結(jié)果難以預(yù)料。
3、考試作弊 不少學(xué)生利用手機(jī)在考試中發(fā)短信答案，甚至有的同學(xué)在網(wǎng)上直接搜索答案和作文范文，這樣不僅嚴(yán)重違反了考試規(guī)則，擾亂了正常考試競(jìng)爭(zhēng)的公平性，還在師生中引起極惡劣的影響。利用手機(jī)考試作弊讓部分學(xué)生厭惡學(xué)習(xí)，養(yǎng)成依賴思想。
4、攀比成風(fēng)鋪張浪費(fèi) 學(xué)生買(mǎi)手機(jī)，很多人都是因?yàn)榭匆?jiàn)其他同學(xué)有手機(jī)而眼紅，想自己也有一部手機(jī)好在同學(xué)面前炫耀。手機(jī)的更新?lián)Q代越來(lái)越快，功能也越來(lái)越全面，手機(jī)功能的攀比現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，你有和弦，我就要彩屏；你的手機(jī)能錄音，我的就有數(shù)碼拍照。一時(shí)間，校園內(nèi)手機(jī)成為流行趨勢(shì)的向標(biāo)。有的同學(xué)每月花在手機(jī)上的費(fèi)用少則幾十元，多則兩三百元，高中生都沒(méi)有收入，所有費(fèi)用都靠父母親供給，他們不是把錢(qián)花在購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)資料上，而是在手機(jī)上鋪張浪費(fèi)。
5、手機(jī)管理引發(fā)新矛盾 學(xué)校是公共場(chǎng)所，手機(jī)存放非常不便，導(dǎo)致部分同學(xué)手機(jī)經(jīng)常被偷。由于學(xué)校明令禁止帶手機(jī)進(jìn)校園，手機(jī)得不到學(xué)校保護(hù)，導(dǎo)致同學(xué)間相互猜疑甚至報(bào)警，影響同學(xué)關(guān)系，影響正常學(xué)習(xí)、生活秩序，誘發(fā)新矛盾。
6、手機(jī)輻射影響身體健康 一些資料研究表明低強(qiáng)度電磁輻射長(zhǎng)期照射會(huì)影響身體健康，諸如頭痛、頭昏、乏力、失眠、脫發(fā)等癥狀。長(zhǎng)期使用手機(jī)可引起神經(jīng)衰弱癥狀發(fā)生率增加。孩子在使用手機(jī)時(shí)，大腦中吸收的輻射比成年人要高50%.青少年的免疫系統(tǒng)比成人要脆弱，所以更容易受輻射影響。過(guò)度使用手機(jī)更不利于孩子們的心理健康。現(xiàn)在不少青少年由于過(guò)度使用手機(jī)，使手機(jī)成為他們生活的中心，一刻也離不開(kāi)。一旦離開(kāi)，他們的情緒就會(huì)出現(xiàn)極端變化，變得煩躁不安，情緒低落，抑郁寡歡。甚至很正常的手機(jī)沒(méi)電、信號(hào)減弱等情況，也會(huì)造成他們的緊張和焦慮，這些都是“手機(jī)中毒綜合癥”的表現(xiàn)。“手機(jī)中毒綜合癥”會(huì)對(duì)人體機(jī)能造成一定的傷害，如手臂麻木，視力下降等，更嚴(yán)重的還可能引發(fā)人體植物神經(jīng)紊亂緊張性頭痛、焦慮、憂郁等。另外長(zhǎng)時(shí)間的不正確姿勢(shì)，會(huì)影響身體正常發(fā)育。如頭部前傾，會(huì)導(dǎo)致頸椎發(fā)育受到影響。
7、侵犯他人隱私 現(xiàn)在手機(jī)功能越來(lái)越多，不少中學(xué)生喜歡拿著“攝像頭”手機(jī)偷拍，作為談資笑料；甚至故意將惡搞的情景拍下來(lái)發(fā)到網(wǎng)上，宣揚(yáng)不文明行為，在不知不覺(jué)中侵犯了他人的隱私權(quán)。甚至對(duì)他人造成傷害，這些行為都引起了學(xué)生、家長(zhǎng)和老師的憂慮與反感。
8、手機(jī)陷阱 如今，利用中獎(jiǎng)、謊稱(chēng)家人出事行騙的短信比比皆是，成人笑話和不良短信令人防不勝防，占卜、整蠱和無(wú)聊短信更是鋪天蓋地。學(xué)生們心智尚未成熟，而且沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，很容易上當(dāng)受騙或是陷入不良短信的泥沼無(wú)法自拔。
9、惹是生非 一些學(xué)生閑來(lái)無(wú)聊，用手機(jī)到處招惹是非，侮辱他人，引發(fā)了一些不必要的矛盾和爭(zhēng)執(zhí)，甚至引發(fā)惡性的打斗事件。
10、移動(dòng)上網(wǎng)，防不勝防 青少年沉溺于網(wǎng)絡(luò)一直是老師家長(zhǎng)頭疼的問(wèn)題，雖然反復(fù)教育，但網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上聊天仍然像磁石一樣吸引著青少年。如今國(guó)家明令禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，但用手機(jī)移動(dòng)上網(wǎng)防不勝防。如今手機(jī)功能越發(fā)完善，移動(dòng)QQ是許多手機(jī)必備功能之一，于是部分中學(xué)生即使不用進(jìn)網(wǎng)吧仍可隨時(shí)隨地上網(wǎng)聊天，甚至引發(fā)網(wǎng)戀。一些自控能力差的同學(xué)甚至通宵達(dá)旦在被子里上網(wǎng)，嚴(yán)重影響身體和學(xué)習(xí)。開(kāi)學(xué)以來(lái)，我校發(fā)現(xiàn)近100人次晚上在被窩內(nèi)上網(wǎng)玩游戲。9月25日，我校寢室全面實(shí)行了清剿行動(dòng)。
事實(shí)證明：中學(xué)生一旦手機(jī)在手，往往把與朋友接打電話、收發(fā)短信當(dāng)成了自己的“事業(yè)”。浪費(fèi)金錢(qián)且不說(shuō)，這白白浪費(fèi)的時(shí)間是無(wú)法找回，直至學(xué)習(xí)下降，走向墮落。現(xiàn)在許多成年人都陷入其中而不能自拔，形成“軟癮”，更何況是中學(xué)生。因此，對(duì)于中學(xué)生佩帶手機(jī)進(jìn)校園，我持堅(jiān)決反對(duì)的態(tài)度。我們提醒學(xué)生、家長(zhǎng)深刻認(rèn)識(shí)高中生使用手機(jī)的危害性，讓我們一起努力創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓孩子們很好地完成學(xué)業(yè)，都考上理想的大學(xué)，成為優(yōu)秀的人才。
因此，556班將結(jié)合學(xué)校的“同窗六比”活動(dòng)，采取以下措施，嚴(yán)格管理手機(jī)問(wèn)題，請(qǐng)家長(zhǎng)配合：
1、班主任承諾：班主任免費(fèi)提供電話（包括長(zhǎng)途）供學(xué)生給家長(zhǎng)打電話。號(hào)碼是 ，在寢室有急事時(shí)，由寢室管理員提供。這是我們的職責(zé)。
2、盡量不要給孩子配手機(jī)，已經(jīng)購(gòu)置了的，請(qǐng)家長(zhǎng)存放在家中。特別遠(yuǎn)道的學(xué)生或父母在外打工的學(xué)生，已經(jīng)配了手機(jī)的，存放在班主任處，放假時(shí)取用。
3、國(guó)慶放假后，凡在校園范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)本班學(xué)生帶有手機(jī)、MP3、游戲機(jī)之類(lèi)的，一律收繳，家長(zhǎng)在放寒假時(shí)前來(lái)領(lǐng)取。同時(shí)對(duì)違規(guī)學(xué)生予以批評(píng)教育處理，取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，取消助學(xué)金和獎(jiǎng)學(xué)金等資格。
4、請(qǐng)家長(zhǎng)收到此信后，發(fā)條短信給我，內(nèi)容是“已收閱信函，我家孩子（姓名）手機(jī)處理方式是-----。”
5、全班同學(xué)相互監(jiān)督落實(shí)，比理想、比做人、比樸實(shí)、比刻苦、比進(jìn)步、比成績(jī)。
6、響亮提出：只有抗拒今天的多種誘惑，才能擁有明天的精彩人生。
祝各位家長(zhǎng)：身體健康，家庭幸福。
祝愿孩子們：快樂(lè)成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)進(jìn)步。
石門(mén)一中高二年級(jí)556班 班主任
2013年9月31日
三、教師示范，落實(shí)執(zhí)行、長(zhǎng)期堅(jiān)持。
1、班主任帶頭，全體教師堅(jiān)持不在教室使用手機(jī)，示范影響學(xué)生。
2、逐一檢查落實(shí)。放假來(lái)校后，檢查家長(zhǎng)的回復(fù)信函，核實(shí)每個(gè)學(xué)生的手機(jī)情況，加強(qiáng)執(zhí)行力度。
3、給予一個(gè)緩沖期。讓長(zhǎng)期玩手機(jī)有癮的學(xué)生從不自覺(jué)到自覺(jué)，從不習(xí)慣到習(xí)慣，并讓寢室管理員和同學(xué)協(xié)助監(jiān)督和幫助。也可以讓這部分學(xué)生多參加體育活動(dòng)、多參與班級(jí)活動(dòng)、多看點(diǎn)課外輔導(dǎo)書(shū)籍等，轉(zhuǎn)移注意力。多關(guān)注這部分學(xué)生，有進(jìn)步及時(shí)表?yè)P(yáng)，把他們的注意力引導(dǎo)到正常學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)。
4、成立監(jiān)督小組。全班同學(xué)相互監(jiān)督的同時(shí)，班上成立監(jiān)督小組，協(xié)助落實(shí)手機(jī)管理。
5、長(zhǎng)期堅(jiān)持，鞏固成果。
通過(guò)上述管理落實(shí)，我班60名學(xué)生中，僅有3名農(nóng)村學(xué)生和1名父母離異的學(xué)生共4部手機(jī)存放我處，放假或周末時(shí)使用，其余均存放家中沒(méi)有佩戴手機(jī)，學(xué)生和家長(zhǎng)之間的聯(lián)系，均通過(guò)我的手機(jī)完成，基本根除了由手機(jī)帶來(lái)的負(fù)面問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】手機(jī)短信廣告客戶關(guān)系管理手機(jī)媒體
一、手機(jī)短信廣告與CRM的關(guān)聯(lián)性
手機(jī)短信廣告指的是以手機(jī)短信息或多媒體信息為廣告媒介，向消費(fèi)者發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、概念等信息內(nèi)容以促成購(gòu)買(mǎi)行為的傳播活動(dòng)。這種廣告形式因以較低的成本大規(guī)模地傳播產(chǎn)品信息、樹(shù)立企業(yè)形象而深受廣告商的青睞，成為近些年來(lái)發(fā)展迅速的新媒體廣告形式之一。
今天的企業(yè)面臨前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境多變而復(fù)雜，隨著從“產(chǎn)品中心”向“客戶中心”營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到建立并培養(yǎng)強(qiáng)大的客戶關(guān)系對(duì)于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)生存發(fā)展的作用，客戶關(guān)系管理（customer relationship management，CRM）由此而生。菲利普?科特勒認(rèn)為：“這是一個(gè)管理有關(guān)個(gè)體顧客詳細(xì)信息以及小心管理所有與顧客的接觸點(diǎn)以最大化顧客忠誠(chéng)的過(guò)程。”CRM是一種不同于以往大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)的“一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”，企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶個(gè)人信息的有效利用來(lái)提供卓越的顧客服務(wù)。
手機(jī)短信廣告便攜、直達(dá)、快速的特點(diǎn)非常符合現(xiàn)代移動(dòng)商務(wù)的要求，手機(jī)短信廣告日益成為企業(yè)和顧客建立關(guān)系、培養(yǎng)忠誠(chéng)，交流聯(lián)絡(luò)的重要平臺(tái)。它既能實(shí)現(xiàn)當(dāng)前許多企業(yè)面對(duì)全球金融危機(jī)環(huán)境下的節(jié)流策略，又符合現(xiàn)代企業(yè)以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念。
目前，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角,把手機(jī)短信廣告和客戶關(guān)系管理聯(lián)系起來(lái),探討手機(jī)短信廣告在CRM中的應(yīng)用的系統(tǒng)研究很少。在全球金融危機(jī)大背景下研究手機(jī)短信廣告在CRM中的應(yīng)用，是具有一定的現(xiàn)實(shí)和經(jīng)濟(jì)意義的。
二、基于CRM的手機(jī)短信廣告模式
目前，常見(jiàn)的基于CRM的手機(jī)短信廣告模式主要有以下幾種：
節(jié)日祝福關(guān)懷短信。企業(yè)通過(guò)建立精確全面的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，在顧客的生日，結(jié)婚紀(jì)念日，畢業(yè)學(xué)期以及一些傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)送祝福短信。這類(lèi)短信廣告更多是以企業(yè)名義傳遞祝福，并不直接宣傳產(chǎn)品或服務(wù)，利用感情營(yíng)銷(xiāo)手段，無(wú)形中拉近了顧客與企業(yè)的心理距離。
新聞資訊及娛樂(lè)等內(nèi)容。以企業(yè)名義向顧客的手機(jī)發(fā)送免費(fèi)的新聞資訊、娛樂(lè)游戲等內(nèi)容的手機(jī)短信廣告，與信息資訊捆綁進(jìn)入顧客的視野，補(bǔ)償了短信直達(dá)的干擾和不便。這種廣告模式不僅為顧客提供了實(shí)用的信息、帶來(lái)了情感上的愉悅體驗(yàn)，更因其免費(fèi)接收的方式，易被顧客接受，對(duì)顧客的態(tài)度具有潛移默化的影響。
售后回訪短信。顧客購(gòu)買(mǎi)了企業(yè)產(chǎn)品之后，并不意味著整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的結(jié)束，相反正是建立長(zhǎng)久關(guān)系的開(kāi)始。顧客對(duì)產(chǎn)品的使用情況、使用后的感受，以及對(duì)企業(yè)的態(tài)度、意見(jiàn)和建議，都在一定程度上影響了顧客的再次購(gòu)買(mǎi)。因此利用手機(jī)短信及時(shí)回訪，了解顧客的體驗(yàn)、意見(jiàn)和建議，并進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)策略是利用手機(jī)短信來(lái)培養(yǎng)客戶關(guān)系的一大優(yōu)勢(shì)。
電子折扣優(yōu)惠券。越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)向顧客發(fā)送手機(jī)短信形式的電子折扣優(yōu)惠券來(lái)配合自己的促銷(xiāo)活動(dòng)，并維系顧客。如肯德基發(fā)送含有優(yōu)惠券的短信來(lái)吸引顧客就餐。事實(shí)證明，這種新媒體形式的優(yōu)惠券受到了大部分顧客的歡迎，人們很樂(lè)意接受這種短信，并有相當(dāng)一部分人在收到短信內(nèi)容后把消費(fèi)付諸于行動(dòng)。
自助查詢，投訴服務(wù)。顧客通過(guò)向固定的號(hào)碼發(fā)送短信息，可以主動(dòng)反饋意見(jiàn)和建議，查詢積分，業(yè)務(wù)詳情，兌換禮品。這種PUSH型的溝通方式更加體現(xiàn)了顧客的主體性，方便快捷，有利于企業(yè)和顧客的交流。但目前把這種廣告模式應(yīng)用于CRM的企業(yè)還僅限于一些服務(wù)性較強(qiáng)的行業(yè)，如銀行、通信、保險(xiǎn)和航空。
三、手機(jī)短信廣告應(yīng)用于CRM的優(yōu)勢(shì)
在傳播媒介和受眾日益碎片化的今天，廣告投放的效果被明顯稀釋?zhuān)苿?dòng)通信技術(shù)的發(fā)展革新卻給手機(jī)短信廣告帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。由于手機(jī)媒體與大眾媒體截然不同的傳播特性，手機(jī)短信廣告在CRM的拓展應(yīng)用中也呈現(xiàn)出一些鮮明的特點(diǎn)和獨(dú)具的優(yōu)勢(shì)。
1、受眾廣泛，即時(shí)到達(dá)率高。根據(jù)AC尼爾森在2010年的《中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)洞察報(bào)告》，中國(guó)有7.55億人擁有手機(jī)，普及率剛剛過(guò)半。高普及率的背后意味著受眾的廣泛，并且一個(gè)手機(jī)號(hào)碼就如同一個(gè)身份證，對(duì)應(yīng)著一個(gè)確定的用戶。保羅?萊文森把手機(jī)形象的稱(chēng)之為“擋不住的呼喚”，即強(qiáng)調(diào)了手機(jī)的強(qiáng)迫性，手機(jī)鈴聲迫使人們停下正在做的事去查看手機(jī)，保證了信息的“必達(dá)”。并且利用手機(jī)短信廣告來(lái)培養(yǎng)客戶關(guān)系，以間接代替直接，以文字代替語(yǔ)音，也在一定程度上符合了中國(guó)人含蓄內(nèi)斂的性格。
2、個(gè)人化，交互性。傳統(tǒng)媒體的傳播活動(dòng)是一種把信息強(qiáng)制灌輸給受眾的單向傳播。在后信息時(shí)代，傳播活動(dòng)更加趨向分眾化，個(gè)性化。通過(guò)建立精確全面的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)完全可以做到為每一個(gè)不同的顧客發(fā)送為其量身定做的短信廣告，針對(duì)性更強(qiáng)，傳播效果更好。此外，手機(jī)媒體所具有的交互性是傳播大眾媒體所無(wú)法企及的，利用手機(jī)短信來(lái)培養(yǎng)顧客關(guān)系就如同面對(duì)面地同顧客打交道，最大限度的發(fā)揮了人際傳播的互動(dòng)性，信息可以迅速到達(dá)，同時(shí)反饋的渠道更加通暢便捷。
3、可儲(chǔ)存性，可轉(zhuǎn)發(fā)性。手機(jī)獨(dú)具的信息存儲(chǔ)功能，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是機(jī)遇，是潛在的經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)基于CRM給顧客手機(jī)發(fā)送的短信，有各種模式和內(nèi)容，每一條短信都或多或少的與培養(yǎng)良好關(guān)系，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的有關(guān)。手機(jī)短信可以存儲(chǔ)，顧客有意無(wú)意間會(huì)重復(fù)瀏覽，由此引起的心理感受也被重復(fù)喚醒。一些有趣、實(shí)用的信息內(nèi)容，有可能轉(zhuǎn)發(fā)給自己的親朋好友，形成病毒式營(yíng)銷(xiāo)。這種信息傳播靠口碑宣傳，高效快捷，產(chǎn)生的通信費(fèi)由顧客負(fù)擔(dān)，且可信度較高。
4、成本低，定量化。企業(yè)最關(guān)心的無(wú)非是成本和利潤(rùn)，通過(guò)發(fā)送手機(jī)短信來(lái)建立和培養(yǎng)良好忠誠(chéng)的客戶關(guān)系比昂貴的報(bào)紙電視廣告和人員公關(guān)花費(fèi)的成本要小，且綜合效益較高。廣告業(yè)有一句經(jīng)典名言：“我花在廣告上的錢(qián)有一半是浪費(fèi)掉的，可麻煩的是，我不知道是哪一半。”尤其對(duì)于資金有限的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用手機(jī)短信廣告來(lái)培養(yǎng)顧客關(guān)系具有較大的吸引力。傳統(tǒng)媒體廣告的投放和效果總是難以精確計(jì)量，手機(jī)廣告卻可通過(guò)發(fā)送系統(tǒng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)反饋，對(duì)傳播效果進(jìn)行更加科學(xué)的估計(jì)和分析，為企業(yè)和顧客提供更高價(jià)值的服務(wù)。
四、手機(jī)短信廣告在CRM應(yīng)用中存在的問(wèn)題
自2000年中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通推出手機(jī)短信業(yè)務(wù)，手機(jī)短信廣告價(jià)值得到了重視和發(fā)掘，日益成為移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的主角。目前，我國(guó)的手機(jī)短信廣告經(jīng)歷了飛速發(fā)展的時(shí)期正逐步走向成熟，但也存在不少問(wèn)題，甚至一些自身的優(yōu)勢(shì)反而成為問(wèn)題的源泉，這些問(wèn)題同樣制約著手機(jī)短信廣告在客戶關(guān)系管理方面的應(yīng)用：
1、容量有限，形式內(nèi)容缺乏創(chuàng)新。目前手機(jī)短信的容量有限，一般一條文本短信只能承載160個(gè)字符或70個(gè)漢字，多媒體短信也需要相當(dāng)?shù)挠布С郑虼艘谟邢薜目臻g內(nèi)表達(dá)最大量的有效信息是一件困難的工作。基于CRM的手機(jī)短信模式在形式內(nèi)容方面都比較單一，乏味，對(duì)顧客的吸引力有限。
2、手機(jī)短信發(fā)送時(shí)間和數(shù)量值得商榷。正因?yàn)槭謾C(jī)是“擋不住的呼喚”，手機(jī)短信對(duì)顧客有一種強(qiáng)迫性。海量的手機(jī)短信廣告隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)侵入用戶的私人空間，打擾了人們的思緒，打斷了正在進(jìn)行的工作，無(wú)形中使顧客產(chǎn)生了一種負(fù)面情緒，這不利于企業(yè)和顧客良好關(guān)系的建立和培養(yǎng)。另外研究各行各業(yè)產(chǎn)生最佳關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)效果的短信數(shù)量也是有必要的，過(guò)量的短信反而容易引起反感。因此，在合適的時(shí)間發(fā)送適量短信是值得企業(yè)和廣告公司共同思考的。
3、手機(jī)短信遭遇嚴(yán)重的信任危機(jī)。由于缺乏相關(guān)政策和有效的監(jiān)督管理，手機(jī)短信廣告市場(chǎng)長(zhǎng)期以來(lái)形成了魚(yú)龍混雜的局面。一些SP服務(wù)商不經(jīng)審查，肆意向手機(jī)用戶大規(guī)模發(fā)送詐騙、虛假信息，嚴(yán)重?fù)p害了手機(jī)廣告的整體形象，影響了手機(jī)短信廣告的廣告效果和未來(lái)發(fā)展。這種負(fù)面認(rèn)知也在一定程度上成為企業(yè)應(yīng)用手機(jī)短信廣告開(kāi)展客戶關(guān)系管理的絆腳石。
4、顧客的接受習(xí)慣及心理認(rèn)知。與傳統(tǒng)大眾媒體受眾不同，手機(jī)用戶大多數(shù)還不習(xí)慣商業(yè)廣告信息的打擾。人們會(huì)懷有各種心理感受，反感被追蹤，厭惡成堆的垃圾短信涌向手機(jī)，以及對(duì)個(gè)人隱私資料被商業(yè)侵犯利用的氣憤和恐慌，這些問(wèn)題都是利用手機(jī)短信開(kāi)展客戶關(guān)系所面臨并需要企業(yè)和廣告公司著力解決的。
五、手機(jī)短信廣告在CRM應(yīng)用中的發(fā)展趨勢(shì)
頻繁營(yíng)銷(xiāo)體現(xiàn)出一個(gè)事實(shí),那就是通常20%的忠誠(chéng)顧客占據(jù)了80%的企業(yè)業(yè)務(wù)。由此看來(lái)，吸引顧客固然重要，但更重要的是發(fā)展和維系客戶。伴隨著3G時(shí)代的到來(lái)，以及智能手機(jī)的普及，也為基于3G智能手機(jī)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理提供了更好的平臺(tái)。未來(lái)的手機(jī)短信廣告在CRM中的拓展應(yīng)用會(huì)日益豐富多彩，在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中發(fā)揮更大的作用。
目前基于CRM的手機(jī)短信廣告更多趨向于向較廣泛的顧客和潛在顧客發(fā)送定向短信廣告，未來(lái)的發(fā)展方向應(yīng)該是互動(dòng)短信廣告和忠誠(chéng)短信廣告。較粗放盲目發(fā)送不僅浪費(fèi)了廣告費(fèi)，還易引發(fā)反感，降低了手機(jī)短信的美譽(yù)度，傳播效果不佳。企業(yè)短信主動(dòng)訂制和補(bǔ)償訂制對(duì)企業(yè)開(kāi)展客戶關(guān)系管理不失為一種有利策略，同時(shí)更加強(qiáng)調(diào)短信發(fā)送的精準(zhǔn)到達(dá)。
企業(yè)要想通過(guò)手機(jī)短信廣告培養(yǎng)良好忠誠(chéng)的客戶關(guān)系，考慮為顧客發(fā)送實(shí)實(shí)在在有價(jià)值的信息是很有必要的，力求把信息與企業(yè)客戶關(guān)系管理的目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)更好地緊密結(jié)合，使顧客在潛移默化中增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的好感和忠誠(chéng)。比如醫(yī)藥企業(yè)可以與手機(jī)天氣預(yù)報(bào)相結(jié)合。
雖然目前一些企業(yè)對(duì)利用手機(jī)短信廣告來(lái)培養(yǎng)客戶關(guān)系的認(rèn)識(shí)尚存有不足，業(yè)界的應(yīng)用也在摸索中前進(jìn)，但手機(jī)短信廣告的低成本，互動(dòng)性等優(yōu)勢(shì)對(duì)現(xiàn)階段處在全球金融危機(jī)環(huán)境下的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是極具吸引力和可行性的。相信在不遠(yuǎn)的未來(lái)，拇指經(jīng)濟(jì)必將助推企業(yè)的移動(dòng)商務(wù)，給企業(yè)的客戶關(guān)系管理帶來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。
參考文獻(xiàn)
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規(guī)定剛出臺(tái)的那段時(shí)間，作為班主任，我不折不扣地在本班進(jìn)行了貫徹落實(shí)，并利用家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)們做了必要的解釋?zhuān)云诘玫郊议L(zhǎng)們的理解和配合。開(kāi)始時(shí)，家長(zhǎng)也表示配合。然而，不到兩周，新的問(wèn)題就出現(xiàn)了。因?yàn)槲覀儗W(xué)校是一所半寄宿制初中，所有學(xué)生中午都必須在學(xué)校吃飯、午休，晚上放學(xué)后才可以回家。而在學(xué)生中，有很多的人都報(bào)了課外輔導(dǎo)班。這就麻煩了。這些學(xué)生中午不能回家，晚上放學(xué)后匆匆在街邊吃點(diǎn)什么，就直接去輔導(dǎo)班上課了。這樣，這些學(xué)生從早上六點(diǎn)多出門(mén)，一直到晚上九、十點(diǎn)鐘才能回到家中，中間的十五六個(gè)小時(shí)，特別是從學(xué)校放學(xué)到晚上九、十點(diǎn)鐘這段時(shí)間，家長(zhǎng)都無(wú)法與孩子取得聯(lián)系，這就無(wú)形中增加了家長(zhǎng)監(jiān)管孩子校外活動(dòng)的難度。特別是在輔導(dǎo)班或家長(zhǎng)臨時(shí)有什么情況需要通知學(xué)生的時(shí)候，輔導(dǎo)老師和家長(zhǎng)也都不能與學(xué)生及時(shí)取得聯(lián)系，從而導(dǎo)致了一些不必要的麻煩。而這些，都是我在執(zhí)行學(xué)校“手機(jī)禁令”之初所沒(méi)有想到的。
在接到好幾位家長(zhǎng)關(guān)于上述情況的反映后，我經(jīng)過(guò)一番深思熟慮，專(zhuān)門(mén)組織召開(kāi)了一次家長(zhǎng)會(huì)。會(huì)上，我與家長(zhǎng)們就學(xué)校的“手機(jī)禁令”深入交換了意見(jiàn)，最后作出如下變通：
1.今后，凡本班學(xué)生確需攜帶手機(jī)者，可由學(xué)生本人寫(xiě)一份書(shū)面申請(qǐng)（申請(qǐng)書(shū)中需注明每周或每月的哪幾天攜帶手機(jī)），家長(zhǎng)在申請(qǐng)書(shū)上簽字，然后交班主任審批，審批通過(guò)后，學(xué)生方可在相關(guān)時(shí)日攜帶手機(jī)。
2.學(xué)生在校期間，必須將所帶手機(jī)關(guān)機(jī)并交班級(jí)統(tǒng)一管理（通常都是早上到校后上交手機(jī)，晚上放學(xué)后由管理人員統(tǒng)一發(fā)還）。
3.手機(jī)保管由生活委員具體負(fù)責(zé)，班委會(huì)其他成員有協(xié)助生活委員做好手機(jī)保管工作的義務(wù)。保管是義務(wù)的，所以，如發(fā)生意外情況（如手機(jī)被盜），保管者不承擔(dān)任何責(zé)任。
對(duì)于我的這一決定，家長(zhǎng)們紛紛表示支持。
第二天，我向全班同學(xué)進(jìn)行宣讀并解釋了家長(zhǎng)會(huì)上形成的“決議”，然后緊鑼密鼓地開(kāi)展了如下三項(xiàng)工作：
1.在班上成立“手機(jī)保管委員會(huì)”，成員有班委會(huì)人員和經(jīng)常攜帶手機(jī)的四位同學(xué)。
2.將教室后面空置的一個(gè)儲(chǔ)物柜指定為“手機(jī)保管專(zhuān)柜”，配了鎖，鑰匙由我、生活委員、紀(jì)律委員分開(kāi)保管。
3.重新安排值日小組，盡可能地把經(jīng)常攜帶手機(jī)的十幾位同學(xué)平均分配在每個(gè)值日小組，以保證早操、課間操、大課間等時(shí)間段教室里都有帶手機(jī)的同學(xué)值守（我校早操、課間操和大課間時(shí)間，值日生須留在教室搞衛(wèi)生）。
做完這些工作后，我又在班上特別強(qiáng)調(diào)：未經(jīng)班主任審批、通過(guò)而私自攜帶手機(jī)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，其手機(jī)由“手機(jī)保管委員會(huì)”強(qiáng)制代管，然后由其家長(zhǎng)聯(lián)系班主任取回；為最大限度地防止手機(jī)失竊事件的發(fā)生，午餐、午休、體育課、音樂(lè)課等需要集體離開(kāi)教室的時(shí)間，生活委員、值日生一定要關(guān)鎖好教室門(mén)窗……
在手機(jī)文件管理怎么找視頻文件步驟如下：
1、首先將手機(jī)屏幕打開(kāi)，輸入密碼解鎖；
2、然后用手指將手機(jī)屏幕劃到有文件管理的一頁(yè)；
3、打開(kāi)文件管理，然后選擇分類(lèi)瀏覽功能，這樣手機(jī)文件就可以進(jìn)行分類(lèi)瀏覽，文檔文件，壓縮包文件，安卓包文件，照片，視頻都可以分類(lèi)瀏覽；
4、分類(lèi)成功后，點(diǎn)擊視頻文件，在視頻文件即可查找到所要的視頻；
5、如果沒(méi)有找到，也可以點(diǎn)擊搜索，輸入視頻名字即可查找到所需視頻。
（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）
手機(jī)和手機(jī)文化的浪潮奔涌，也日益劇烈地沖擊和影響著中小學(xué)學(xué)校教育，學(xué)生利用手機(jī)上網(wǎng)、看電子書(shū)、考試作弊等行為的負(fù)面影響日益突出，引起了學(xué)校、老師和家長(zhǎng)的不安和恐慌，給學(xué)生的教育和管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。各個(gè)學(xué)校不得不制定相關(guān)制度采取相關(guān)措施，要求教師嚴(yán)防死守，發(fā)現(xiàn)學(xué)生攜帶手機(jī)立即沒(méi)收或摔壞，堅(jiān)決杜絕手機(jī)進(jìn)校園。
學(xué)校的制度一出臺(tái)，立即招致學(xué)生們的反對(duì)，社會(huì)反響也頗為強(qiáng)烈，人們議論紛紛，莫衷一是，學(xué)生到底該不該帶手機(jī)進(jìn)校園？教師該不該動(dòng)輒就摔壞學(xué)生的手機(jī)？
我所在的學(xué)校是一所農(nóng)村中學(xué)，學(xué)生帶手機(jī)的現(xiàn)象極為普遍，學(xué)校對(duì)此也采取了禁絕的態(tài)度，經(jīng)常出現(xiàn)一些老師特別是班主任老師摔壞學(xué)生手機(jī)或者把學(xué)生手機(jī)丟進(jìn)污水桶的情況，導(dǎo)致教學(xué)矛盾突出師生關(guān)系緊張，給學(xué)校教育帶來(lái)了諸多困難和不利影響。那么，該如何處置學(xué)生帶手機(jī)和使用手機(jī)的行為呢？
我認(rèn)為，學(xué)校和老師都不應(yīng)該簡(jiǎn)單粗暴的搞“一風(fēng)吹”、“一刀切”，應(yīng)做到具體問(wèn)題具體分析。我們應(yīng)當(dāng)看到，信息化是當(dāng)今社會(huì)的不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)生使用手機(jī)是不可能靠打壓和禁絕的方式能夠阻擋的，因?yàn)閷W(xué)生確實(shí)也離不開(kāi)手機(jī)。在農(nóng)村，家長(zhǎng)大多外出打工，學(xué)生就成了留守青少年，他們一年或者幾年當(dāng)中才能和父母相聚一次，手機(jī)成了他們維系親情交流思想的唯一工具；學(xué)生在遇到突發(fā)事件如搶劫、車(chē)禍等時(shí)還可以通過(guò)手機(jī)報(bào)警、向老師學(xué)校求助；再者，我校的學(xué)生基本上都在校外借宿，宿主看護(hù)不到位，學(xué)生住處經(jīng)常發(fā)生偷盜事件，把手機(jī)放在校外住處極不安全，前幾周我班上一女生還因?yàn)槭謾C(jī)被偷，猜疑同院住宿學(xué)生打架事件：當(dāng)然手機(jī)也可以用來(lái)上網(wǎng)查找資料，對(duì)學(xué)習(xí)也有幫助。
看來(lái)，學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活的確離不開(kāi)手機(jī)，我們武斷地禁絕學(xué)生使用機(jī)，甚至搜查學(xué)生身體檢查學(xué)生口袋，只要一發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)就立刻摔在地上或者扔進(jìn)污水桶的行為其實(shí)是有失偏頗的不理智的，只會(huì)讓學(xué)生反感和憤怒，是教學(xué)關(guān)系緊張。事實(shí)上，手機(jī)是學(xué)生的私人物品，《物權(quán)法》規(guī)定，公民的私有財(cái)產(chǎn)是受法律保護(hù)的，我們教師和學(xué)校是無(wú)權(quán)損毀的，而且把手機(jī)摔在地上或扔進(jìn)污水桶，手機(jī)電池還會(huì)引發(fā)爆炸危機(jī)財(cái)產(chǎn)和人生安全。這樣做只能說(shuō)明，我們的一些教育者缺乏法律意識(shí)和安全意識(shí)，缺乏教師應(yīng)有的職業(yè)修養(yǎng)，從這個(gè)意義上說(shuō)，我們摔壞的不是手機(jī)，而是我們的職業(yè)修養(yǎng)，是我們師生關(guān)系。
對(duì)于學(xué)生帶手機(jī)進(jìn)校園，學(xué)校和教師要進(jìn)行疏導(dǎo)教育，讓學(xué)生在上課期間把手機(jī)關(guān)機(jī)或者調(diào)整到靜音狀態(tài)，只要學(xué)生上課期間不玩手機(jī)、不聊、不看電子書(shū)就不會(huì)影響學(xué)習(xí)，不會(huì)影響我們的課堂秩序。這樣既便于手機(jī)保管又不會(huì)挫傷學(xué)生的感情，才會(huì)達(dá)到“雙贏的”結(jié)果。
當(dāng)然，讓學(xué)生帶手機(jī)進(jìn)校園，我們決不能放任自流。教師課堂教學(xué)和班主任老師的日常管理，要勤于觀察了解學(xué)生狀況，對(duì)于學(xué)生在上課期間玩手機(jī)聊的行為要及時(shí)制止，堅(jiān)持原則，嚴(yán)肅處理，以儆效尤，以理服人，樹(shù)立教師威信，贏得學(xué)生的尊重和信任。有一次，我在所教的高一（12）班上課時(shí)，發(fā)現(xiàn)一女生始終低著頭，不專(zhuān)心聽(tīng)講，就躡手躡腳走到她跟前，把她的手機(jī)拿過(guò)來(lái)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)她正在聊微信，話題里赫然有“老婆”、“老公”的親昵稱(chēng)呼。學(xué)生上課期間微信聊天，怎么能不影響學(xué)習(xí)呢？我當(dāng)即沒(méi)收了該女生的手機(jī)，下課以后對(duì)其曉之以理動(dòng)之以情，陳以利害，進(jìn)行了耐心的說(shuō)服教育。該生也認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，并表示今后上課期間再不玩手機(jī)，同意她的手機(jī)暫由我“保管”一個(gè)月后還給她。
上周的班會(huì)課上，我正言辭懇切的給班上學(xué)生進(jìn)行心理引導(dǎo)和養(yǎng)成教育，突然第一排的座位上響起了手機(jī)聊天的消息提示音，我掃視了一下前排學(xué)生，發(fā)現(xiàn)其他同學(xué)的目光集中在了女生鄭某身上，我馬上意識(shí)到鄭某一定在玩手機(jī)！但我并沒(méi)有停止班會(huì)，一邊講一邊觀察鄭某。結(jié)果我發(fā)現(xiàn)，鄭某還在把手機(jī)放在課桌上的一摞書(shū)后面繼續(xù)玩，我只好走下講臺(tái)，把鄭某的手機(jī)拿了上來(lái)，然后繼續(xù)開(kāi)班會(huì)。
班會(huì)結(jié)束，我并沒(méi)有立即處理鄭某玩手機(jī)的事，我想該給她一個(gè)自省的時(shí)間。
晚自習(xí)前，我把鄭某叫到了辦公室，給她講清了玩手機(jī)的危害和她的行為給班上帶來(lái)的惡劣影響，然后給了她兩個(gè)選擇，一是自己把手機(jī)摔壞，二是立刻叫來(lái)她的家長(zhǎng)，把手機(jī)交給家長(zhǎng)，讓她回家反省、接受家長(zhǎng)教育！鄭某聽(tīng)了當(dāng)即淚流滿面，連連認(rèn)錯(cuò)，央求我不要通知家長(zhǎng)，同意把手機(jī)摔壞，但她說(shuō)自己不想在老師面前摔東西，讓我替她摔。我想，這畢竟是學(xué)生的東西，摔壞了就等于破壞了人家的財(cái)產(chǎn)，但我又不得不摔，上課玩手機(jī)，此風(fēng)不可長(zhǎng)，必須敲山震虎，嚴(yán)格班規(guī)。我決定摔了，但我留了個(gè)心眼，把手機(jī)后蓋朝下，橫著丟了下去，“啪”的一聲，手機(jī)的后蓋、電池、機(jī)體立刻分了家。手機(jī)摔了，鄭某的選擇有了結(jié)果，我便讓她回到了教室繼續(xù)上晚自習(xí)。鄭某走后，我撿起手機(jī)，裝好電池，發(fā)現(xiàn)手機(jī)完好無(wú)損，就放進(jìn)辦公桌里。
晚自習(xí)結(jié)束前，我進(jìn)教室給學(xué)生們通報(bào)了對(duì)鄭某玩手機(jī)事件的處理過(guò)程和結(jié)果，同學(xué)們都表示理解和接受，也表示這是他們的前車(chē)之鑒，一定會(huì)引以為戒的。然后我又把鄭某叫到了教室外，對(duì)鄭某進(jìn)行了疏導(dǎo)和教育，并承諾，只要鄭某今后學(xué)習(xí)進(jìn)步行為規(guī)范，學(xué)期末的時(shí)候我會(huì)還給她一個(gè)同樣的手機(jī)。鄭某情緒上放松了不少，表示今后一定好好學(xué)習(xí)遵守紀(jì)律，不辜負(fù)我的期望。
鄭某玩手機(jī)的事處理結(jié)束了，我終于出了一口長(zhǎng)期，心頭輕松了不上，因?yàn)檫@樣的事處理不好，往往會(huì)給學(xué)生的情緒帶來(lái)極大波動(dòng)，存在著極大的安全隱患。
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（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）
2000年到2005年是中國(guó)手機(jī)行業(yè)發(fā)展最快的五年，也是最精彩、最波瀾壯闊的五年，在這五年中，許多經(jīng)銷(xiāo)商充分抓住了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，迅速成長(zhǎng)起來(lái)，比較著名的成功案例有深圳的天音通信、愛(ài)施德、廣州的鷹泰數(shù)碼等。從這些成功經(jīng)銷(xiāo)商的案例中，可以總結(jié)出一些規(guī)律性的東西，對(duì)同行業(yè)、跨行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)有很多啟發(fā)。
經(jīng)銷(xiāo)商，也稱(chēng)為渠道商、通路商，是通過(guò)產(chǎn)品低價(jià)進(jìn)高價(jià)出的方式，賺取差價(jià)利潤(rùn)，同時(shí)為產(chǎn)品向零售終端、消費(fèi)者流動(dòng)提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。
經(jīng)銷(xiāo)商生存的基礎(chǔ)就是持續(xù)賺取合理的差價(jià)利潤(rùn)，在手機(jī)行業(yè)，經(jīng)銷(xiāo)商如何能夠持續(xù)賺取合理的差價(jià)利潤(rùn)呢？主要抓好以下的三個(gè)方面：產(chǎn)品、隊(duì)伍、渠道。
所謂產(chǎn)品，就是產(chǎn)品線管理，即新產(chǎn)品尋找和選擇的問(wèn)題，以及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理。產(chǎn)品線管理是決定經(jīng)銷(xiāo)商是否持續(xù)賺取差價(jià)利潤(rùn)的最關(guān)鍵因素，有句話這樣說(shuō)的，有好產(chǎn)品未必能賺錢(qián)，沒(méi)有好產(chǎn)品肯定會(huì)虧損。
所謂隊(duì)伍，主要看經(jīng)銷(xiāo)商是否有一支非常優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，這一點(diǎn)從該團(tuán)隊(duì)的策略性、系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性、文化性等方面分析就可以做出準(zhǔn)確的判斷，也是經(jīng)銷(xiāo)商能否賺錢(qián)的第二個(gè)關(guān)鍵因素。
所謂渠道，就是經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)一段時(shí)間建立起來(lái)的下家隊(duì)伍，包括下家經(jīng)銷(xiāo)商、重點(diǎn)零售商、一般零售商。優(yōu)秀的渠道是一支優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)秀的產(chǎn)品線管理，讓下家隊(duì)伍能夠賺取較高的利潤(rùn)而自然形成，這個(gè)渠道的穩(wěn)定也需要有優(yōu)秀的產(chǎn)品線管理和優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)維護(hù)。
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