時間：2022-02-08 11:37:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服務工作思路，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
社區警務工作思路是：“真誠溝通關注民生、真情服務情暖民心、親民形象解決民憂、親密關系維護民利、一流實績保障民安”的“二真二親一流”工作思路。
二、我的“六字”社區警務工作法
“六字”社區警務工作法是：聽、訪、解、強、勤、創。即：聽民聲、訪民情、解民憂、強防范、勤回訪、創和諧。
（一）聽民聲
聽民聲，就是認真傾聽社區群眾的聲音，聽實話，了解民情，掌握民意，從中找到服務群眾的最便捷的方法。
（二）訪民情
訪民情，就是切實開展入戶走訪調查工作。深入到群眾中去，廣交朋友，交流感情，體察民情，維護民利，聽取群眾的意見和建議。
（三）解民憂
解民憂，就是將在聽民聲、訪民情中了解掌握的各種情況和群眾求助的事項進行梳理，盡自己最大的努力去加以解決，自己不能解決的就及時向上級或相關部門反映，并作好解釋和疏導工作，求得社區群眾的理解。
（四）強防范
強防范，就是采取有效的治安防范措施，預防和減少違法犯罪，增強居民群眾的安全感。
（五）勤回訪
勤回訪，就是將我自制的《為民解難登記表》中，群眾求助事項的辦理情況和效果向求助群眾反饋，讓他們在反饋欄內填寫“滿意”或“不滿意”，群眾滿意了我對我自己的工作也就滿意了，要是群眾不滿意我就會一直把事情辦得讓群眾滿意為止。
你們好!非常感謝各位領導能夠給我這次參加競聘的機會，我叫郭曉陽，現年20歲，畢業于舞陽實驗高中。今天我競聘的崗位是鮮凍品外聘業務員！
我的競聘材料分為以下二部分：
第一部分：對鮮凍品業務員工作的認識
第二部分：我的下一步工作思路
第一部分對鮮凍品業務員工作的認識
一、做好基礎的業務工作和日常的業務工作
作為業務人員，首先要深入一線市場，做好市場調查，特別是市場上白條及生鮮產品的價格情況，只有全面地了解市場，才能幫助我們更好地開發市場，同時借助雙匯產品的品牌優勢、產品差異化優勢，做好差異化銷售，充分彰顯雙匯的品牌效應。作為一名業務人員，我認為首先要做好以下幾點：
1、講誠信、按標準做事、這是一個業務員所必備的公德。
2、對工作嚴格要求，嚴于律己，不漠視、放縱細小的問題和錯誤。
3、做好基礎工作，對辦事處安排的各項任務無條件地完成，讓辦事處及總部及時了解市場的第一手信息。
二、強化客戶的管理工作，做好市場開發
在市場上充分把雙匯冷鮮肉質量、品牌優勢體現出來，做好與客戶的溝通、協調。做好與下面基礎網點、特約店店主的溝通，在讓客戶及終端得到盈利的同時，強化和提升客戶對雙匯的忠誠度。
作為一線的業務人員，對業務工作要有責任心，要對企業負責、對客戶負責、對工作負責；同時要有強有力的執行力，貫徹執行公司領導的指導思路，認真落實到各項工作中；積極開拓市場，構建銷售渠道網絡；服務監督好客戶，對市場進行全面、快速、準確地分析，把收集市場第一手真實全面的信息，準確及時地傳遞到辦事處，傳遞到總部，為總部提品結構轉化和產品調整做好信息來原，實現產銷對路；扎扎實實地做好市場銷售工作。
第二部分我的下一步工作思路
一、及時把握市場行情，做好基礎工作
市場行情、市場情況是基礎，到達市場后我會深入市場一線，全面了解市場的白條、生鮮產品價格，特別是競品雨潤、金鑼、眾品等廠家的出廠價格和終端零售價格，從而找出我們與他們的差距，并及時將信息反饋到經理手中，為經理提供有力、有效的第一手信息和資料。
對市場各類網點情況進行排查，排查有哪些商超、哪些小型的超市，哪些網點是我們在做的，那些是我們沒有做進去的。做進去的要了解銷售了那些產品，銷售那些主銷單品，促使他們在現有的基礎上達到量提升。沒有做進去的網點，力爭將這些網點發展為雙匯的基礎網點。
對菜市場和農貿市場進行排查，了解市場主要銷售哪些品牌的肉類產品，是白條為主還是分割品為主，哪些是做凍品的客戶，有沒有銷售雙匯產品的意向。
二、嚴格落實分公司和總部的各項政策
作為業務人員最需要的就是執行力，我會嚴格落實辦事處安排的各項目標計劃和其它事務，對自己所負責的市場客戶有責任心。作為第一責任人，負責好自己市場的同時還要負責、管理好自己的客戶，同時根據市場情況做好市場開發工作。擴大雙匯產品的銷量和網點建設工作。
×年，營業部在支行行長室的領導和有關科室的支持下，貫徹行長室關于加快核心競爭力項目建設，有效提升優質客戶的營銷維護及服務，對各項業務體現了持續、健康快速發展的好勢頭，××年營業部對公存款日均×××萬元，比上年日均×××萬元，凈增×××萬元。儲蓄存款年未余額×××萬元，比上年凈增×××萬元。為了保持好的增長勢頭營業部主任室，自我加壓，對××年各項工作提出新的目標任務和工作思路。××年目標任務年未全部存款余額凈增萬元，對公、儲蓄各增加萬元。一季度儲蓄存款凈增萬元，力爭萬元，對公存款力爭與年未數持平，其它小指標均完成支行下達的任務。為此××年營業部必須在以下幾個方面認真落實和完善各項工作。
一、積極行動，拓展工作思路，努力營銷。營業部主任室將根據支行的統一部署，結合各項工作，將對公存款、個人存款、公私貸款、信用卡等業務工作逐項分解，結合營業部壹仟多個帳戶的客戶群，細分優質客戶，潛在優質客戶，做到抓大放小，將工作的重點精力用于主動營銷，切實做到營銷一個優質客戶成功一個。
二、建立健全優質客戶檔案。根據營業部客戶多，帳戶信息集中全面的特點，我們將根據各類帳戶對我行的貢獻度及現金流量細分帳戶為核心帳戶，貢獻帳戶，潛在帳戶，流量帳戶，次級帳戶五類。對核心貢獻帳戶，我們將加強管理，提供更加便捷高效的優質服務，對潛在流量帳戶我們將耐心，細致的做工作爭取現金流量有大幅上長，決不能讓一些優質客戶從我們手上白白流失。對新開戶的帳戶和非我行開戶的單位，必須利用營業部的信息集中優勢，從結算往來上看企業的現金流量，往來信息，識別掌握新的客戶群，及時利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動推介提供我行優質的金融產品，加強營銷，緊盯目標不放松，同時根據客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用，實用的理財計劃做好的客戶的參謀，在服務中跟蹤客戶的資信，進一步對客戶維護服務有效的讓客戶成為工行的忠實朋友。
三、結合對公存款，搞好個人產品的營銷及整體營銷工作的推介。在促進公司類業務拓展的同時，進一步挖掘，拓展優質客戶，對符合理財金賬戶條件的客戶及時推介并進行有效維護和管理，并做好信用卡的發放、工資、住房公積金的宣傳和營銷活動。在整體營銷工作中，還要特別注意中、小企業及微型企業的拓展，繼××年對××××有限公司，××××發動機廠，×××××物資有限公司，三家成功實時提供推薦發放微小型企業貸款后，今年將根據有關貸款政策和企業的資信狀況，繼續為公司業務科推薦家小型企業貸款單位，切實轉變觀念強化主動營銷的意識。
四、全員行動，為完成目標任務，加快核心競爭力項目建設，努力奮斗。營業部擔負著全行各項結算任務，雖然工作繁忙，但也鍛煉了員工的業務工作能力和積極參與競爭整體營銷的觀念。柜面服務在保證高效、快速搞好結算和服務的同時，要加強公、私存款的宣傳和吸儲工作，在旺季工作中（截止月未）營業部全體人員必須完成人均萬元的吸儲任務，同時信用卡營銷每人張，獎勵辦法按支行下發的有關文件執行，超額完成者營業部將在季度考核中給予適當獎勵。
五、重視內控制度的執行。營業部員工時刻要做到不碰雷，不踩雷。在工作中要遵規循序，按政策、制度、規章辦事，要時刻保持清醒的頭腦，嚴謹地對待工作。做到不該辦的事不辦，不該說的不說。在一季度工作旺季更要做好“三防一保”工作。將事故苗頭控制在萌芽狀態。
以上工作思路，營業部主任室和全體營業部員工要在思想上轉變觀念，在行動上加快核心競爭力項目建設，為打造精品支行努力奮斗。
為深入貫徹落實《干部人事檔案工作條例》，按照“加強檔案工作規范化管理，積極推進檔案信息化建設”的工作思路，以收集、管理、利用三大環節為主線，進一步轉變觀念，解放思想，加大改革力度，加強調查研究，強化規范管理和人本服務，自覺圍繞干部工作中心任務做好服務管理。
一、進一步改進檔案服務工作。牢固樹立＂對組織負責、為干部服務＂的意識，扎實做好接待查檔及公開信息查閱服務。以提供全方位優質服務為工作標準，對檔案的來源、使用、保管進行深入細致的調查研究。以信息集聚、整合、為重點，加強信息管理工作，提高檔案資源合理利用率。針對查閱人員的不同需求，為查閱者提供合理快捷的服務，發揮出檔案服務的最大效率。圍繞干部管理工作，有針對性地主動開發檔案信息資源，提供高質量的檔案信息產品和滿意周到的檔案利用服務。
二、進一步加強檔案隊伍建設。充分認識加強檔案建設的重要性，以＂人才興檔＂思想為牽引，大力抓好檔案隊伍建設。通過開展專業技術培訓班、專家講座等多種有效措施，積極引導檔案管理人員鉆研業務，加強學習，提高檔案管理的能力與水平，全面提升檔案管理服務隊伍的綜合素質和崗位適應能力，為干部人事檔案工作的可持續發展打下堅實的基礎。
三、進一步拓寬檔案工作思路。根據中央和各級組織部門対檔案服務工作的新要求，結合我區實際情況，開展針對性調研，借鑒省市及各區檔案管理工作的先進經驗，深入考察調研檔案科學管理情況，包括檔案館的集約化服務、數字檔案化建設、創新檔案信息公開查閱服務機制等。通過調研學習積極探索檔案工作機制創新、工作模式創新、技術手段創新、服務方式創新，促進我區干部人事檔案工作信息化、科學化、專業化、規范化管理，為新型干部隊伍建設工作作出新的更大貢獻。
省僑辦與淮安市簽署戰略合作協議
2月7日上午，淮安市召開全市外事僑務工作會議。省僑辦主任錢興榮、省外辦主任費少云，淮安市市長高雪坤、副市長趙洪權、市政協副主席王士高等出席會議。
錢興榮在講話中充分肯定淮安僑務工作堅持為大局服務、為中心工作服務的工作思路，他希望淮安僑務工作在以僑引資上取得新進展，在以僑興商上取得新突破，在以僑推介上取得新成效，在為僑服務上提高凝聚力，推動僑務工作再上新水平，再創新輝煌。
“全市外事僑務系統在宣傳淮安、招商引資等方面做了大量的工作，為全市對外開放、經濟社會發展特別是外向型經濟發展作出了積極貢獻。”高雪坤市長在講話中充分肯定了全市外事僑務工作取得的成績。他強調，要充分認清形勢，進一步增強做好外事僑務工作的責任感使命感；要全力服務“招商引智”，全力服務基層、企業，進一步增強外事僑務服務經濟社會建設能力；要不斷擴大對外友好交往范圍，發揮友好城市在對外交往中的主渠道作用，進一步拓寬和深化國際交流合作空間；要全力支持外事僑務部門開展工作，更加重視外事僑務干部隊伍建設，不斷豐富外事僑務工作內容，努力推動外事僑務工作再上新臺階。
趙洪權在會上代表淮安市政府作了全市外事僑務工作報告，提出圍繞一個中心、打造兩大品牌、強化三個服務、實現四個更大突破的“1234”外事僑務工作總體思路，即以經濟建設為中心，努力打造“經濟外僑”和“人文外僑”兩大品牌，服務國家總體外交、服務淮安經濟社會發展和服務歸僑僑眷，著力在推動“大開放”、促進“大招商”、拓展“大外事”、構建“大僑務”上取得更大突破，全力推動全市大發展。
會議還對全市外事僑務工作特別貢獻獎單位、優質服務先進集體和先進個人進行了表彰。
又訊 2月7日上午，江蘇省人民政府外事辦公室、僑務辦公室分別與淮安市人民政府簽署共同推進淮安蘇北重要中心城市建設、進一步擴大對外開放戰略合作協議。省僑辦主任錢興榮、省外辦主任費少云、淮安市市長高雪坤分別代表省僑辦、省外辦和淮安市政府在協議上簽字。淮安市副市長趙洪權主持簽署協議。
根據協議，省僑辦、省外辦將按照江蘇省委省政府要求，充分發揮自身優勢，積極整合外事僑務資源，從多個方面為淮安對外開放注入新能量，全力支持淮安經濟社會發展，共同推進淮安蘇北重要中心城市建設。 （淮安市外僑辦 朱崇君）
摘 要：辦公室一定要本著對領導負責、對企業負責的原則，把高層次參謀服務作為首要職責。要通過開闊視野、開動腦筋，認真研究事關企業轉型發展的重大問題，學會站在戰略和全局的高度，對重大現實問題進行理性思考，著力提高調研工作服務于科學決策的能力和水平，切實為領導決策提供較高價值的信息和決策依據，使辦公室真正成為領導了解基層情況的“眼睛”，分析判斷形勢的“外腦”。
關鍵詞：新形勢下 辦公室 管理工作
辦公室系統作為企業中樞部門和領導的參謀助手，面對嚴峻的形勢和艱巨的任務，必須適應形勢變化，創新工作思路，凝心聚力，盡心竭力，不遺余力地履行職責，充分發揮參謀助手作用，全方位、高質量地提高服務水平。
1.當好參謀
當好參謀是辦公室工作的靈魂，參謀水平的高低很大程度上體現了辦公室工作水平的高低，決定著辦公室在領導心目中的地位。這就要求在調研工作中，一要突出重點，圍繞戰略性、前瞻性問題開展調研。企業黨委工作和經濟工作千頭萬緒，調研工作不能四面出擊，必須圍繞研究企業發展中的重大問題，突出宏觀性、戰略性、綜合性和預見性。二要創新方式方法。要堅持在繼承的基礎上創新，除了采用座談會、研討會等傳統有效的做法外，還要注意學習運用統計調查、問卷調查、網絡調查等現代調研手段，更多地運用信息技術，拓展調查研究渠道和方法，提高調查研究的科學性和實效性。三要體現調研成果的價值。調研工作不是寫理論文章，也不是簡單地反映情況，而是直接為領導決策服務，是了解民情，充分反映民意，廣泛集中民智，推進和提高決策科學化的重要手段。因此，調研工作，必須要了解領導在想什么，又要把握客觀現實需要什么，還要把握超前性的研究，一項調查研究的成果能否轉化和應用于決策，是評價調研工作的重要標準，是檢驗和考核調研質量的關鍵。因此，要學會站在決策者的角度看問題，要善于在調查研究中，發現關系全局的重大問題，要能提出有可操作性的解決問題的辦法，努力使調研成果被領導采納，并轉化為具體的決策、工作思路和工作方法。
2.抓好協調
從一定意義上講，協調工作就是人與人之間的交往，是通過良好的人際關系輔佐事業成功。辦公室作為一個協調部門，在企業內部起著承上啟下的作用，擔當著領導決策能否在基層順利實施、基層問題能否得到及時解決的協調員作用。對外，尤其是對政府，又起著融入區域，構建和諧地企關系的大使作用。因此，在當前企業轉型發展任務重、標準高、頭緒多的情況下，辦公室作為綜合協調部門，一定要強化協調意識，增強協調本領，自覺找準定位，站在全局的高度做好協調工作。對于協調工作，要做到對內協調和對外協調兩手同時抓。對內協調方面，要公正辦事，做好服務，當好中介，協調好企業內部各部門、各單位的關系，保證各項工作高效、順暢運轉。在對外協調方面，要以政府部門和上級主管部門為重點，進一步加大公關力度，積極、主動、靈活地做好協調工作，帶著感情搞溝通，辦出事情要讓人動情，感到親情，增進友情。通過構建長效溝通聯系機制，把企業的人脈關系、文化底蘊滲透到每一個部門和領導，努力營造互相理解支持的氛圍，促進企業重點、難點問題的解決，為轉型發展營造和諧的外部環境。
3.搞好督查
督查工作是促進領導決策和不同時期重點工作落實的重要手段，在這方面，辦公室督查作用的發揮，具有不可替代的作用。辦公室必須從維護各級黨政權威、提高執行力的高度，切實加強督查落實工作，保證領導決策和重點工作的落實。督查工作要善于抓大事、抓難事，緊密圍繞黨政中心工作抓好督查，大力弘揚爭分奪秒、雷厲風行、一抓到底的精神，與有關部門協調聯動，采取有力措施，確保各項重要工作落到實處，使領導布置的工作件件有著落，交辦的事情件件有結果，通過督查保證政令暢通。一要努力探索督查工作規律，增強工作的主動性。要由被動督查向主動督查轉變，更加有力地推動領導決策的落實。二要完善督查工作組織體系，建立規范、高效的督查工作機制。拓展網絡辦公平臺應用范圍，進一步提高督查工作質量和時效性。三要發現和解決妨礙落實的深層次矛盾和問題。及時反饋情況，跟蹤整改，提高分析問題和解決問題的能力，服務員工利益，當好領導參謀，全面發揮督查作用。
4.做好服務
為領導服務、為基層服務、為員工服務是辦公室的基本職能。但是，在新形勢下如何做好服務工作，是辦公室面臨的一個新課題。為此，我們要打破常規，以全新的思維，全新的理念，積極的態度，認真探索新形勢下做好服務工作的新路子、新方法和新途徑，通過延伸工作觸角、擴大服務覆蓋面、創新服務模式，努力做到領導所想是辦公室服務的方向、基層困難是辦公室服務的重點、員工所需是辦公室服務的目標，努力使服務轉化為生產力，為企業發展做出貢獻。創新服務工作，要從三個方面著手。一要創新服務觀念。服務工作是一項沒有止境的工作，只有與時俱進，高標定位，永不滿足，才能適應形勢發展的需要。要吸納新思想，開拓新思路，創造性地開展工作，以創新的思路和辦法，不斷提供高質量的服務產品，達到與領導、與基層、與員工的需求有效對接，努力提高服務水平。二要規范工作機制。把服務工作看作一條生產線，建立規范的工藝流程，無論是公文管理、會議安排，還是活動組織、公務接待，都要實施程序化管理，鏈條式推進，杜絕服務工作的任何紕漏，使服務工作步入規范化管理軌道。三要創新方式方法。勇于突破老路子、老套子和老框子，不斷提高工作站位，搭建新的服務載體，拓展新的服務領域。要意識到大家的需要就是辦公室服務的追求，經常到各部門各單位征求意見，有針對性改進工作，以此促進服務工作不斷提升。
具體的工作思路是：化解個矛盾，發揮項功能，抓實個細節，落實項重點工作。
一、要切實解決好個矛盾
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質和其他部門的區別主要體現在服務性上，辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。
三是政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發揮項職能，抓實個細節
一是發揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協作精神和服務理念，善于對上加強聯系，對內加強管理，對外搞好協調，對下做好服務。要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺，在充分調查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
二是發揮協調功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。
三是發揮辦事功能，突出“做得細”。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯系工作的同志在我這里受到冷落，不讓分公司機關和辦公室的形象在我這里受到影響。版權所有
四是發揮管理功能，突出“碰得硬”。機關工作涉及到的事務方方面面，有的還關系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”，二是依法辦事。辦公室同志必須學法、懂法、守法，嚴格按照法律法規來開展工作。三是按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。
五是發揮服務功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復雜的事務性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則以明確責任。要通過建立一套科學規范的工作制度、工作程序、工作規則，使每項工作都有章可循。
六是發揮督辦功能，突出“抓得實”。要據實情、講實話、干實事、創實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
三、重點做好五項工作
一是要管帶結合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平；另一方面針對目前分公司新建單位較多，文書檔案管理質量相對較弱的實際情況，采取以下措施：一是要求各新建單位確定專人負責文書檔案工作并盡可能保持相對穩定；二是積極開展人員整訓；三是實施靠近指導，采取現場指導，手把手幫助有關單位提高文書檔案管理水平；四是開展文書檔案管理驗收制度，獎優罰劣。
二是建改并舉，抓好制度建設。確定××年為辦公室的基礎建設年，在各項制度建設方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎上，匯編成冊，實現公司內部管理“有法可依”。
三是要獎罰并重，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，繼續推行風險抵押制度，確保交通安全基本穩定。
四是要嚴格程序，抓好事務管理工作（印章管理、乘車證管理、招待費使用、電話費管理等等）。強調按原則，走程序，防止出現漏洞。
五是要定標明責，抓好節支降耗工作。對機關辦公用品的管理實施定額控制，初步的想法是：建立審批制度；季度辦公用品限額等措施。
具體的工作思路是：化解4個矛盾，發揮6項功能，抓實6個細節，落實5項重點工作。
一、要切實解決好4個矛盾
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質和其他部門的區別主要體現在服務性上，辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。
三是政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發揮6項職能，抓實6個細節
一是發揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協作精神和服務理念，善于對上加強聯系，對內加強管理，對外搞好協調，對下做好服務。要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺，在充分調查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
二是發揮協調功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。
三是發揮辦事功能，突出“做得細”。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯系工作的同志在我這里受到冷落，不讓分公司機關和辦公室的形象在我這里受到影響。
四是發揮管理功能，突出“碰得硬”。機關工作涉及到的事務方方面面，有的還關系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”，二是依法辦事。辦公室同志必須學法、懂法、守法，嚴格按照法律法規來開展工作。三是按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。
五是發揮服務功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復雜的事務性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則,以明確責任。要通過建立一套科學規范的工作制度、工作程序、工作規則，使每項工作都有章可循。
六是發揮督辦功能，突出“抓得實”。要據實情、講實話、干實事、創實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
三、重點做好五項工作
一是要管帶結合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多，文書檔案管理質量相對較弱的實際情況，采取以下措施：一是要求各新建單位確定專人負責文書檔案工作并盡可能保持相對穩定;二是積極開展人員整訓;三是實施靠近指導，采取現場指導，手把手幫助有關單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗收制度，獎優罰劣。
二是建改并舉，抓好制度建設。確定xx年為辦公室的基礎建設年，在各項制度建設方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎上，匯編成冊，實現公司內部管理“有法可依”。
三是要獎罰并重 ，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，繼續推行風險抵押制度，確保交通安全基本穩定。
四是要嚴格程序，抓好事務管理工作(印章管理、乘車證管理、招待費使用、電話費管理等等)。強調按原則，走程序，防止出現漏洞。
具體的工作思路是：化解4個矛盾，發揮6項功能，抓實6個細節，落實5項重點工作。
一、要切實解決好4個矛盾
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質和其他部門的區別主要體現在服務性上，辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。
三是政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發揮6項職能，抓實6個細節
一是發揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協作精神和服務理念，善于對上加強聯系，對內加強管理，對外搞好協調，對下做好服務。要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺，在充分調查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
二是發揮協調功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。
三是發揮辦事功能，突出“做得細”。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯系工作的同志在我這里受到冷落，不讓分公司機關和辦公室的形象在我這里受到影響。
四是發揮管理功能，突出“碰得硬”。機關工作涉及到的事務方方面面，有的還關系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”，二是依法辦事。辦公室同志必須學法、懂法、守法，嚴格按照法律法規來開展工作。三是按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。
五是發揮服務功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復雜的事務性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則,以明確責任。要通過建立一套科學規范的工作制度、工作程序、工作規則，使每項工作都有章可循。
六是發揮督辦功能，突出“抓得實”。要據實情、講實話、干實事、創實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
三、重點做好五項工作
一是要管帶結合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平；另一方面針對目前分公司新建單位較多，文書檔案管理質量相對較弱的實際情況，采取以下措施：一是要求各新建單位確定專人負責文書檔案工作并盡可能保持相對穩定；二是積極開展人員整訓；三是實施靠近指導，采取現場指導，手把手幫助有關單位提高文書檔案管理水平；四是開展文書檔案管理驗收制度，獎優罰劣。
二是建改并舉，抓好制度建設。確定XX年年為辦公室的基礎建設年，在各項制度建設方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎上，匯編成冊，實現公司內部管理“有法可依”。
三是要獎罰并重
，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，繼續推行風險抵押制度，確保交通安全基本穩定。
四是要嚴格程序，抓好事務管理工作（印章管理、乘車證管理、招待費使用、電話費管理等等）。強調按原則，走程序，防止出現漏洞。
你們好!非常感謝各位領導能夠給我這次參加競聘的機會，我叫，現年20歲，畢業于實驗高中。今天我競聘的崗位是鮮凍品外聘業務員！
我的競聘材料分為以下二部分：
第一部分：對鮮凍品業務員工作的認識
第二部分：我的下一步工作思路
第一部分對鮮凍品業務員工作的認識
一、做好基礎的業務工作和日常的業務工作
作為業務人員，首先要深入一線市場，做好市場調查，特別是市場上白條及生鮮產品的價格情況，只有全面地了解市場，才能幫助我們更好地開發市場，同時借助雙匯產品的品牌優勢、產品差異化優勢，做好差異化銷售，充分彰顯雙匯的品牌效應。作為一名業務人員，我認為首先要做好以下幾點：
1、講誠信、按標準做事、這是一個業務員所必備的公德。
2、對工作嚴格要求，嚴于律己，不漠視、放縱細小的問題和錯誤。
3、做好基礎工作，對辦事處安排的各項任務無條件地完成，讓辦事處及總部及時了解市場的第一手信息。
二、強化客戶的管理工作，做好市場開發
在市場上充分把雙匯冷鮮肉質量、品牌優勢體現出來，做好與客戶的溝通、協調。做好與下面基礎網點、特約店店主的溝通，在讓客戶及終端得到盈利的同時，強化和提升客戶對雙匯的忠誠度。
作為一線的業務人員，對業務工作要有責任心，要對企業負責、對客戶負責、對工作負責；同時要有強有力的執行力，貫徹執行公司領導的指導思路，認真落實到各項工作中；積極開拓市場，構建銷售渠道網絡；服務監督好客戶，對市場進行全面、快速、準確地分析，把收集市場第一手真實全面的信息，準確及時地傳遞到辦事處，傳遞到總部，為總部提品結構轉化和產品調整做好信息來原，實現產銷對路；扎扎實實地做好市場銷售工作。
第二部分我的下一步工作思路
一、及時把握市場行情，做好基礎工作
市場行情、市場情況是基礎，到達市場后我會深入市場一線，全面了解市場的白條、生鮮產品價格，特別是競品雨潤、金鑼、眾品等廠家的出廠價格和終端零售價格，從而找出我們與他們的差距，并及時將信息反饋到經理手中，為經理提供有力、有效的第一手信息和資料。
對市場各類網點情況進行排查，排查有哪些商超、哪些小型的超市，哪些網點是我們在做的，那些是我們沒有做進去的。做進去的要了解銷售了那些產品，銷售那些主銷單品，促使他們在現有的基礎上達到量提升。沒有做進去的網點，力爭將這些網點發展為雙匯的基礎網點。
對菜市場和農貿市場進行排查，了解市場主要銷售哪些品牌的肉類產品，是白條為主還是分割品為主，哪些是做凍品的客戶，有沒有銷售雙匯產品的意向。
二、嚴格落實分公司和總部的各項政策
作為業務人員最需要的就是執行力，我會嚴格落實辦事處安排的各項目標計劃和其它事務，對自己所負責的市場客戶有責任心。作為第一責任人，負責好自己市場的同時還要負責、管理好自己的客戶，同時根據市場情況做好市場開發工作。擴大雙匯產品的銷量和網點建設工作。
三、強化執行力，加強對市場上客戶的管理、服務工作
在市場上樹立“先服務后管理”的客戶管理理念，做好客戶的溝通、服務和管理工作，以產品為導向，做好目標管理，在車間工作期間，工廠下發的各項指標，我都會不折不扣地完成，到市場一線，我也要根據辦事處下達的目標任務，對客戶進行服務和指導，引導客戶做好自己的目標計劃，如何進行，如何開發，如何完成任務，及時、有效地幫助客戶完成自己的任務計劃。
四、擺正位置，接受監督，嚴格按標準辦事
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發工作，xx年底協助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。（3）協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。
一年的時間很快過去了，在一年里，我在礦領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。文秘寫作網
2、專業知識、工作能力和具體工作。我是六月份來到煤礦工作，擔任礦行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
（1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發工作，2004年底協助好辦公室主任順利地完成了年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。（3）協助好辦公室主任做好科室的財務工作。財務工作是一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院2004年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。科室的財務工作正進一步完善規范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認真、按時、高效率地做好領導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了礦工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為礦及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為煤礦的發展做出更大更多的貢獻。
