時(shí)間：2022-03-28 01:58:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于加強(qiáng)干部職工理論學(xué)習(xí)的相關(guān)工作要求，為進(jìn)一步提高我局全體干部職的工理論知識(shí)水平，現(xiàn)將我局制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃報(bào)送如下：
一、定時(shí)安排。加強(qiáng)學(xué)習(xí)為了加強(qiáng)職工對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，每周星期一早上9點(diǎn)鐘定為準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名簽到兩小時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間，每位職工做好學(xué)習(xí)記錄，在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，安排專人對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)。訂購(gòu)理論以及交通業(yè)務(wù)方面的相關(guān)的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)。
二、學(xué)習(xí)貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”。省委“十項(xiàng)規(guī)定”、州干部職工“三個(gè)必須七個(gè)嚴(yán)禁”和縣縣委縣政府“七項(xiàng)規(guī)定”和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》精神深入學(xué)習(xí)精神，進(jìn)一步解放思想、搶抓機(jī)遇、銳意創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難、開拓前行，全力推進(jìn)工程建設(shè)、民生改善、要素保障和黨建創(chuàng)新等交通。
三、準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐要求準(zhǔn)確把握深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的第一要義。更加自覺地推進(jìn)交通運(yùn)輸現(xiàn)代化建設(shè)；準(zhǔn)確把握深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的核心立場(chǎng)，更加自覺地堅(jiān)持以人為本；準(zhǔn)確把握深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基本要求，更加自覺地堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展；準(zhǔn)確把握深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本方法，更加自覺地堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。要準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐要求，遵循發(fā)展規(guī)律、創(chuàng)新發(fā)展理念、破解發(fā)展難題，激發(fā)發(fā)展新活力，不斷實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、綠色發(fā)展。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)《省道路運(yùn)輸條例》掌握新、舊條例之間的區(qū)別。熟悉新條例的新規(guī)定，明確交通運(yùn)輸部門在出租汽車、汽車租賃市場(chǎng)管理等方面的職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)，保障道路運(yùn)輸安全，保護(hù)有關(guān)各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)道路運(yùn)輸事業(yè)健康發(fā)展。
五、學(xué)習(xí)要求
1．強(qiáng)化機(jī)制。進(jìn)一步加強(qiáng)中心組學(xué)習(xí)規(guī)范化建設(shè)，落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)班子定時(shí)學(xué)、集體學(xué)等措施，努力提高學(xué)習(xí)的質(zhì)量和水平。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把一些成功做法轉(zhuǎn)化為制度措施，建立健全學(xué)習(xí)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。
2．結(jié)合實(shí)際。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合本部門、本單位工作實(shí)際，制定階段性學(xué)習(xí)安排，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和要求。要進(jìn)一步深化理論學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)理論同指導(dǎo)工作結(jié)合起來，學(xué)以致用、用以促學(xué)，充分發(fā)揮理論指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的作用。
3．注重實(shí)效。著眼提升干部自身修養(yǎng)，努力創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，不斷增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的吸引力。
【關(guān)鍵詞】通信工程專業(yè)；主要問題；理論學(xué)習(xí)；實(shí)踐學(xué)習(xí)
1以實(shí)踐學(xué)習(xí)為目標(biāo)，制定自身學(xué)習(xí)計(jì)劃
在當(dāng)前的通信工程專業(yè)學(xué)習(xí)過程中，如何合理的制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用學(xué)習(xí)計(jì)劃的目標(biāo)性特點(diǎn)做好學(xué)習(xí)引導(dǎo)工作，一直是我們學(xué)習(xí)中的重要問題。在實(shí)際的學(xué)習(xí)計(jì)劃制定過程中，實(shí)踐性學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立是我們制定學(xué)習(xí)計(jì)劃的重要因素。在學(xué)習(xí)計(jì)劃制定中，我們需要考慮的內(nèi)容包括了以下幾點(diǎn)：一是如何保證實(shí)踐能力的培養(yǎng)。不同于高中的學(xué)習(xí)過程，通信工程專業(yè)學(xué)習(xí)中實(shí)踐學(xué)習(xí)特別是實(shí)踐能力培養(yǎng)的過程。所以在學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定過程中，培養(yǎng)好我們的實(shí)踐能力，并以此為學(xué)習(xí)重點(diǎn)開展專業(yè)學(xué)習(xí)，應(yīng)該是計(jì)劃的重要內(nèi)容。在計(jì)劃的制定中我認(rèn)為，這種專業(yè)實(shí)踐能力包括了理論能力與實(shí)際動(dòng)手操作能力兩個(gè)方面。其中我們應(yīng)著重重視的是實(shí)踐動(dòng)手操作能力培養(yǎng)，這也是我們參加職業(yè)性學(xué)習(xí)的主要原因。二是以實(shí)踐發(fā)展眼光制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。在通信工程技術(shù)學(xué)習(xí)過程中，其技術(shù)發(fā)展是較快的。在這種情況下，我認(rèn)為在制定學(xué)習(xí)計(jì)劃的過程中，需要以通信工程技術(shù)進(jìn)步發(fā)展實(shí)踐內(nèi)容，在學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定中預(yù)留學(xué)習(xí)位置。如在學(xué)習(xí)計(jì)劃中，除了我們還可以通過網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)類期刊等形象，很好的開展新型工程技術(shù)學(xué)習(xí)工作，為自身技術(shù)實(shí)踐水平的提升提供支持。三是以實(shí)踐學(xué)習(xí)為中心確立學(xué)習(xí)模式。在學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定過程中，我們認(rèn)為在理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)兩個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容間，建立起以實(shí)踐學(xué)習(xí)為中心，理論學(xué)習(xí)圍繞實(shí)踐學(xué)習(xí)開展的學(xué)習(xí)模式，應(yīng)該是我們學(xué)習(xí)計(jì)劃制定的重點(diǎn)。利用制定學(xué)習(xí)計(jì)劃的過程，理順理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)的關(guān)系，是我們通信工程專業(yè)學(xué)習(xí)的重要支持性工作。
2以課堂學(xué)習(xí)重點(diǎn)，提高自身的理論知識(shí)水平
在通信工程專業(yè)學(xué)習(xí)過程中，理論學(xué)習(xí)雖然是為實(shí)踐學(xué)習(xí)服務(wù)的，但是做好理論學(xué)習(xí)工作，提高我們自身的理論知識(shí)水平對(duì)于工程工作的實(shí)際開展也有著十分重要的促進(jìn)作用。正因如此，我認(rèn)為在專業(yè)理論學(xué)習(xí)過程中，需要很好的以課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容為重點(diǎn)，提高自身的理論知識(shí)水平。這種理論知識(shí)水平的提高可以在以下幾個(gè)方面入手：一是提高課堂學(xué)習(xí)的有效性。我們?cè)谡n堂學(xué)習(xí)中，需要利用有效的學(xué)習(xí)方法，提高自身在學(xué)習(xí)過程中的有效性，保證通信工程理論知識(shí)學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高。同時(shí)在學(xué)習(xí)過程中，對(duì)于我們發(fā)現(xiàn)的一些教學(xué)問題以及較為難解決的知識(shí)內(nèi)容，我們可以進(jìn)行總結(jié)與歸納，再與老師進(jìn)行溝通工作，利用協(xié)調(diào)溝通的方式共同提高專業(yè)課堂學(xué)習(xí)的有效性。二是自主的參與輔助教學(xué)。在專業(yè)教育工作中，我認(rèn)為輔助教學(xué)的開展可以對(duì)于課堂學(xué)習(xí)中的知識(shí)漏洞或不足之處，有著很好的輔作用。如在專業(yè)教學(xué)知識(shí)難點(diǎn)的教育過程中，微課教學(xué)模式主要就是針對(duì)課堂理論教學(xué)中的重點(diǎn)與難點(diǎn)內(nèi)容開展的輔助教學(xué)工作，這種高中學(xué)習(xí)模式的開展也同樣在專業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)揮出應(yīng)用的作用。三是多渠道的獲取理論知識(shí)。在當(dāng)前的理論知識(shí)學(xué)習(xí)中，我們對(duì)于課堂知識(shí)中簡(jiǎn)要介紹但是自身想要深入了解的理論內(nèi)容，需要我們利用多渠道的方式，獲取知識(shí)內(nèi)容。如利用圖書館、期刊以及網(wǎng)絡(luò)渠道獲取理論知識(shí)內(nèi)容，都是我們?cè)谙乱徊綄W(xué)習(xí)中應(yīng)采用的主要方式。
3以專業(yè)學(xué)習(xí)為核心，做好社會(huì)實(shí)踐工作
與其他學(xué)習(xí)模式不同，通信工程專業(yè)學(xué)習(xí)過程中，對(duì)于學(xué)生社會(huì)實(shí)踐工作的開展是較為重視的，這也是專業(yè)教育與高中教育的主要區(qū)別之一。特別是我對(duì)通信工程專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，其學(xué)習(xí)內(nèi)容較為專業(yè)，容易造成學(xué)生與社會(huì)隔離的情況出現(xiàn)，這不符合我們成為社會(huì)實(shí)用性人才的目標(biāo)。所以社會(huì)實(shí)踐工作的開展，在保證專業(yè)學(xué)習(xí)水平提高，同時(shí)還可以提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性。我們認(rèn)為主要的社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容包括了以下幾點(diǎn)：一是校內(nèi)的社會(huì)實(shí)踐工作。在我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐過程中，可以利用校內(nèi)的社會(huì)實(shí)踐工作，培養(yǎng)同學(xué)間的默契與交流工作。這些工作包括了在學(xué)校內(nèi)擔(dān)任干部工作、參與學(xué)校志愿活動(dòng)、在學(xué)校內(nèi)的通信設(shè)備、電腦室等設(shè)備改造中利用專業(yè)知識(shí)提供服務(wù)等內(nèi)容。這些社會(huì)實(shí)踐的開展可以在社會(huì)實(shí)踐過程中，建立起我與同學(xué)間的協(xié)作與交流意識(shí)，同時(shí)利用實(shí)踐工作提高了自身的專業(yè)能力。二是參加更多的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。對(duì)于社會(huì)實(shí)踐工作而言，進(jìn)入社會(huì)利用志愿活動(dòng)或社會(huì)服務(wù)工作形式，利用專業(yè)特點(diǎn)為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會(huì)實(shí)踐方式，是我們即將進(jìn)入社會(huì)實(shí)踐，提高自身社會(huì)適應(yīng)能力的主要內(nèi)容。但是在社會(huì)實(shí)踐過程中我們必須注意兩個(gè)問題。一方面，我們的社會(huì)實(shí)踐工作應(yīng)與專業(yè)特點(diǎn)有關(guān)，這樣可以在社會(huì)實(shí)踐過程中提高自身的專業(yè)水平與能力。另一方面，我們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)與職業(yè)實(shí)習(xí)工作不同，不是以職業(yè)能力培養(yǎng)為主，而是以社會(huì)能力、交往能力等社會(huì)屬性培養(yǎng)為主，專業(yè)水平與能力的培養(yǎng)處于次要地位。
4以職業(yè)實(shí)習(xí)模式，提高自身職業(yè)工作能力
在當(dāng)前的通信工程學(xué)習(xí)過程中，對(duì)于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)工作是我們參與專業(yè)的學(xué)習(xí)重要內(nèi)容，也是社會(huì)實(shí)用性人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。所以我們認(rèn)為，專業(yè)教育體系中的職業(yè)實(shí)習(xí)工作模式發(fā)揮著重要作用。在職業(yè)實(shí)習(xí)過程中，我們需要建立起以下學(xué)習(xí)理念：一是以自身職業(yè)工作能力提升為目的。在我們參加職業(yè)實(shí)習(xí)過程中，需要確立的學(xué)習(xí)目標(biāo)就是以自身職業(yè)能力的提升為實(shí)習(xí)目標(biāo)，并圍繞這一目標(biāo)進(jìn)行實(shí)習(xí)過程。在實(shí)習(xí)過程提高自身職業(yè)工作能力的方法包括了以下幾點(diǎn)：將實(shí)踐學(xué)習(xí)內(nèi)容融入到實(shí)現(xiàn)工作過程中、利用實(shí)習(xí)工作機(jī)會(huì)驗(yàn)證理論學(xué)習(xí)內(nèi)容、在實(shí)習(xí)過程中培養(yǎng)自身的實(shí)際動(dòng)手操作能力等都是有效地學(xué)習(xí)方式。這種實(shí)際職業(yè)能力的培養(yǎng)，是我們進(jìn)入社會(huì)職業(yè)環(huán)境，參與職業(yè)工作的重要保障。二是在實(shí)習(xí)過程中適應(yīng)職業(yè)工作環(huán)境。在通信工程職業(yè)實(shí)習(xí)過程中，其工作環(huán)境與學(xué)校課堂以及實(shí)踐教育環(huán)境具有很大區(qū)別。這種區(qū)別包括了以下內(nèi)容：人際交往的區(qū)別、學(xué)習(xí)與工作氛圍間的區(qū)別、實(shí)際工作環(huán)境的復(fù)雜性等。而在實(shí)習(xí)過程中，我們可以通過對(duì)工作環(huán)境的逐步適應(yīng)，為職業(yè)環(huán)境轉(zhuǎn)變打下良好的基礎(chǔ)，這也是我們參加職業(yè)實(shí)習(xí)工作的主要原因之一。
5結(jié)語
在當(dāng)前的通信工程專業(yè)學(xué)習(xí)過程中，我們?yōu)榱烁淖兏咧袑W(xué)習(xí)方式，適應(yīng)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，針對(duì)當(dāng)前這一專業(yè)學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，進(jìn)行了實(shí)踐性學(xué)習(xí)研究。在實(shí)際學(xué)習(xí)過程中，我們以學(xué)習(xí)計(jì)劃制定、理論學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐工作以及職業(yè)實(shí)習(xí)工作的開展中的實(shí)踐內(nèi)容，開展了實(shí)踐性學(xué)習(xí)模式研究，為學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高提供了有力支持。
參考文獻(xiàn)：
[1]王旭,向成.當(dāng)前我國(guó)通信工程專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2014(10).
一、改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，解決工學(xué)矛盾
一是滾動(dòng)制定計(jì)劃，確保學(xué)習(xí)的連續(xù)性。為了避免年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃在全年的落實(shí)中出現(xiàn)偏差，奈曼旗采取了滾動(dòng)制定計(jì)劃的辦法，年度學(xué)習(xí)計(jì)劃主要定原則、定方向、定要求，具體的學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)內(nèi)容則以季度為單位，按月份滾動(dòng)制定，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步細(xì)化。同時(shí)，每月都安排兩項(xiàng)以上學(xué)習(xí)內(nèi)容，并提前一個(gè)月通知中心組成員；每次集中學(xué)習(xí)都提前一周通知，請(qǐng)相關(guān)人員預(yù)先做好準(zhǔn)備，從而確保了每月都有一次以上集中學(xué)習(xí)。
二是統(tǒng)籌安排時(shí)間，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。奈曼旗委堅(jiān)持以自學(xué)為主、集中為輔，采取分散自學(xué)、集中研討的辦法，做到平時(shí)自學(xué)多一點(diǎn)、集中學(xué)習(xí)少一點(diǎn)，盡量避免工學(xué)矛盾。在平時(shí)自學(xué)中，要求中心組成員必須做到“四個(gè)學(xué)”，即白天上班，晚上學(xué)；出差在外，帶書學(xué)；基層調(diào)研，抽空學(xué)；假日休息，堅(jiān)持學(xué)，并按要求撰寫好學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)。集中學(xué)習(xí)，盡量避忙就閑，見縫插針，利用周六或周日的休息時(shí)間，或利用下午4點(diǎn)鐘以后及下班后的1個(gè)小時(shí)時(shí)間組織學(xué)習(xí)。每人每年平均自學(xué)80個(gè)學(xué)時(shí)，撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)8萬字。
三是科學(xué)選定內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選定上盡量貼近實(shí)際，要求每位中心組成員都要把理論學(xué)習(xí)和全旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)踐結(jié)合起來，每年選定3-4個(gè)課題進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，每季度主講1個(gè)課題，匯報(bào)交流理論學(xué)習(xí)成果。通過采取這種“自選動(dòng)作多、規(guī)定動(dòng)作少”的做法，促使每位中心組成員都自覺加壓，沉下心來真學(xué)，靜下心來深學(xué)，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。
四是改革創(chuàng)新方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的多樣性。奈曼旗委中心組積極改進(jìn)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式，通過組織考察參觀、觀看專題錄像、邀請(qǐng)專家講座、進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流等，在學(xué)習(xí)過程中做到了圖文并茂、動(dòng)靜結(jié)合、直觀形象，中心組成員學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)效果大大增強(qiáng)。特別是針對(duì)個(gè)別成員因故無法參加集中學(xué)習(xí)這一問題，采取了現(xiàn)場(chǎng)錄制影像資料的辦法，供其事后補(bǔ)課使用，受到了中心組成員的歡迎。
二、健全學(xué)習(xí)制度，狠抓計(jì)劃落實(shí)
在抓制度完善和學(xué)習(xí)落實(shí)上狠下功夫，確保了學(xué)習(xí)的制度化、規(guī)范化，提高了旗委中心組的學(xué)習(xí)效果。
一是完善制度。建立健全了“八個(gè)有”制度，進(jìn)一步提升了中心組學(xué)習(xí)的規(guī)范性。“八個(gè)有”包括有學(xué)習(xí)計(jì)劃、有學(xué)習(xí)考勤、有學(xué)習(xí)記錄、有專題研討、有中心發(fā)言、有讀書筆記、有體會(huì)文章、有總結(jié)交流。堅(jiān)持“五個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一學(xué)習(xí)計(jì)劃、統(tǒng)一學(xué)習(xí)時(shí)間、統(tǒng)一學(xué)習(xí)筆記、統(tǒng)一學(xué)習(xí)考勤、統(tǒng)一學(xué)習(xí)檔案。同時(shí)，要求中心組成員做到有聽課記錄本和自學(xué)記錄本、有集中學(xué)習(xí)發(fā)言材料、有撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)或在報(bào)刊上發(fā)表的調(diào)研報(bào)告和理論文章。制度的不斷完善，增強(qiáng)了中心組成員學(xué)多一點(diǎn)、學(xué)深一點(diǎn)、學(xué)好一點(diǎn)的壓力和動(dòng)力，推動(dòng)了中心組學(xué)習(xí)向深度和廣度拓展，確保了理論中心組學(xué)習(xí)扎實(shí)有效地開展。
二是狠抓落實(shí)。把平時(shí)“查學(xué)”和年終“述學(xué)、評(píng)學(xué)”作為落實(shí)中心組學(xué)習(xí)的一條重要措施，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)的約束性，使理論學(xué)習(xí)由 “軟任務(wù)”向“硬任務(wù)”轉(zhuǎn)變，確保了學(xué)習(xí)計(jì)劃的落實(shí)。平時(shí)查學(xué)，就是針對(duì)中心組學(xué)習(xí)照抄照念多、談體會(huì)談?wù)J識(shí)少，專題發(fā)言跑題多、結(jié)合實(shí)際少，開會(huì)講話多、做筆記少的“三多”、“三少”問題，開展 “三查”活動(dòng)，即：查專題發(fā)言是否結(jié)合工作實(shí)際，有沒有獨(dú)到的見解；查參加學(xué)習(xí)成員是否按時(shí)到會(huì)，有沒有遲到早退現(xiàn)象；查到會(huì)人員是否做讀書筆記、寫心得體會(huì)。通過“三查”，使理論學(xué)習(xí)在中心組成員中真正做到了“進(jìn)心入腦”。年終述學(xué)，就是把參加學(xué)習(xí)情況納入中心組成員的個(gè)人述職之中，要求述職的內(nèi)容必須包括參加學(xué)習(xí)的成效；每年最后一次集中學(xué)習(xí)時(shí)，中心組成員必須述學(xué)，從而達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高的效果。評(píng)學(xué)，就是每年中心組的最后一次學(xué)習(xí)，中心組組長(zhǎng)要進(jìn)行評(píng)學(xué)，總結(jié)一年來的理論學(xué)習(xí)情況，既肯定成績(jī)，又指出不足，并提出改進(jìn)措施；同時(shí)請(qǐng)干部群眾參加評(píng)學(xué)，評(píng)價(jià)每位中心組成員在履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)過程中所表現(xiàn)出的理論素養(yǎng)、政策水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過查學(xué)、述學(xué)、評(píng)學(xué)，促進(jìn)了中心組成員理論思維、工作思路的完善和決策水平、領(lǐng)導(dǎo)能力的提高。
三、內(nèi)化學(xué)習(xí)成果，推動(dòng)思想解放
奈曼旗委中心組以思想解放為核心，促進(jìn)發(fā)展理念再更新、發(fā)展觀念再轉(zhuǎn)變，動(dòng)員全旗廣大黨員干部在思想解放上要先行先試，切實(shí)做到“五個(gè)破除、五個(gè)強(qiáng)化”。
一是破除消極思想，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)。多一些理性思考，少一些人云亦云，切實(shí)做到多干少爭(zhēng)論，快干少議論，實(shí)干不空論，帶動(dòng)各族干部群眾統(tǒng)一對(duì)奈曼發(fā)展形勢(shì)的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一對(duì)奈曼發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)同，統(tǒng)一對(duì)奈曼發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)可，團(tuán)結(jié)一致共謀發(fā)展。
二是破除安逸思想，強(qiáng)化攻堅(jiān)意識(shí)。主動(dòng)查找制約發(fā)展的癥結(jié)，積極尋求迎接挑戰(zhàn)的辦法，變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，化壓力為動(dòng)力，凝心聚力，克難攻堅(jiān)。
三是破除保守思想，強(qiáng)化敢闖意識(shí)。只要有利于奈曼旗發(fā)展，有利于富民強(qiáng)旗，就要大膽去闖，放手去拼，只為成功找出路，不為落后找理由。
四是破除利己思想，強(qiáng)化共贏意識(shí)。樹立事業(yè)為重、團(tuán)結(jié)協(xié)作的全局觀念，少講部門利益，少講個(gè)人得失，在突破發(fā)展中攜手并進(jìn)，在合作共贏中開創(chuàng)美好未來。
林可友同志問怎樣才能使理論學(xué)習(xí)持之以恒，這的確是很多同志在自學(xué)中經(jīng)常碰到的問題。從我穴年來的自學(xué)實(shí)踐中，我的體會(huì)是這樣：
我覺得要使學(xué)習(xí)持之以恒，首先要有明確的學(xué)習(xí)目的。一個(gè)人如果對(duì)自己所做事情的目的十分明確，對(duì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的的要求十分迫切，不實(shí)現(xiàn)它，就會(huì)感到是一種莫大的損失和痛苦，那么，他就會(huì)表現(xiàn)出極大的毅力。理論學(xué)習(xí)也是如此。這在雷鋒身上，表現(xiàn)得十分明顯。雷鋒認(rèn)定著作就是革命的“糧食”、“武器”和“方向盤”。有著干革命不學(xué)著作不行的迫切要求，所以他對(duì)著作的學(xué)習(xí)，做到了數(shù)年如一日，表現(xiàn)出了巨大的恒心和毅力。
如果學(xué)習(xí)目的不明確，學(xué)習(xí)的意志也就不會(huì)堅(jiān)定，就難以持之以恒。我自己曾經(jīng)就是這樣。一九五四年我就下決心自學(xué)政治理論，并且堅(jiān)持了一個(gè)時(shí)期。但是，當(dāng)時(shí)并沒有真正理解學(xué)習(xí)的重要，在學(xué)習(xí)中更沒有聯(lián)系實(shí)際改造思想，因此學(xué)習(xí)的決心經(jīng)常被其他興趣所動(dòng)搖，時(shí)斷時(shí)續(xù)，結(jié)果放松了政治學(xué)習(xí)。直到一九五七年反斗爭(zhēng)時(shí)，才提高了自己的警惕。那時(shí)，對(duì)分子的言論，就不能很好地識(shí)別，有的也覺得有問題，但卻不知道錯(cuò)在哪里，更沒有“本錢”反駁。這樣我就認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)理論的重要。尤其是這時(shí)候發(fā)表了的《關(guān)于正確處理人民內(nèi)部矛盾的問題》，其中有—段話說：“在思想上要有所進(jìn)步，政治上也要有所進(jìn)步，這就需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)事政治。沒有正確的政治觀點(diǎn)，就等于沒有靈魂。”這使我受到了一次很大的教育，認(rèn)識(shí)到自己放松政治學(xué)習(xí)的錯(cuò)誤和危險(xiǎn)。馬克思列寧主義、思想是同敵人作斗爭(zhēng)的銳利武器，我們只有認(rèn)真地學(xué)習(xí)它，并不斷改造自己的思想，才能成為一個(gè)堅(jiān)定的革命者。于是我又重新開始了政治理論的學(xué)習(xí)。這樣，我的思想和工作就有了較快和較大的進(jìn)步，一九五八年以來曾多次立功受獎(jiǎng)。
有明確的學(xué)習(xí)目的，這是培養(yǎng)自學(xué)恒心的思想基礎(chǔ)。但同時(shí)還要在學(xué)習(xí)的實(shí)踐中勇于同那些妨礙學(xué)習(xí)的東西決裂。
我和林可友同志一樣，是個(gè)好動(dòng)的人。在開始自學(xué)時(shí)，也是坐不下來。自學(xué)的意志常常被另一種興趣愛好所動(dòng)搖。經(jīng)過一個(gè)時(shí)期的自我約束，才使自學(xué)堅(jiān)持了下來。
比如，我剛開始自學(xué)的時(shí)候，一見到別人打撲克，手就癢了。當(dāng)時(shí)我想：玩一會(huì)兒再學(xué)習(xí)吧！可是一拿起牌來就被迷住了，一玩就是一個(gè)晚上。事后我也很惱恨自己。我想，既然自己的學(xué)習(xí)自覺性這么差，那就必須強(qiáng)迫自己去學(xué)習(xí)。對(duì)自己沒有強(qiáng)迫、約束，老是坐不下來，怎么能鉆得進(jìn)去呢？我當(dāng)時(shí)在日記上寫道：“不能剎車，
就不算好機(jī)器。不能抑制自己，就不能培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志。今后一定要注意培養(yǎng)自己的抑制力。”于是，我就決心疏遠(yuǎn)打撲克的環(huán)境，吃了晚飯，在院中散散步，然后就讀書。為了請(qǐng)同志們也來監(jiān)督自己，我還當(dāng)眾宣布說：“你們看著，我以后再不打撲克了。”在大家面前有了這種誓言，再想打時(shí)，也不好意思去了。這種做法，事后看來，似乎絕對(duì)了一點(diǎn)，但在自己的學(xué)習(xí)自覺性還不高的時(shí)候，這樣做還是有好處的。俗話說：“越玩心越野”。慢慢地我對(duì)學(xué)習(xí)發(fā)生了興趣，打撲克就不再左右我的學(xué)習(xí)了。
為了更好地鞭策自己把學(xué)習(xí)堅(jiān)持下來，我還作了學(xué)習(xí)計(jì)劃，把學(xué)習(xí)目的、內(nèi)容、方法、時(shí)間安排等都具體地定了下來。有了學(xué)習(xí)計(jì)劃，就有了奮斗的目標(biāo)，從而鼓勵(lì)自己奮力以求。比如我在學(xué)習(xí)《矛盾論》時(shí)，開初感到有些吃力，這時(shí)真想丟下書本去玩玩，但一想到計(jì)劃上要求的學(xué)習(xí)進(jìn)度時(shí)，又促使我繼續(xù)讀下去。為了把《矛盾論》讀懂，還閱讀了一些有關(guān)的參考書。這樣，我終于按計(jì)劃把它讀完了。有時(shí)候?qū)W習(xí)計(jì)劃完成得不夠好，便在日記中進(jìn)行檢查，找出原因和應(yīng)吸取的教訓(xùn)。就是這樣，使我的理論學(xué)習(xí)慢慢地堅(jiān)持下來。
現(xiàn)在我已經(jīng)養(yǎng)成了自學(xué)的習(xí)慣。我希望林可友同志首先能認(rèn)真坐下來學(xué)習(xí)。只有從學(xué)習(xí)的實(shí)踐中，才能不斷提高對(duì)學(xué)習(xí)理論的認(rèn)識(shí)，才能培養(yǎng)起自學(xué)的恒心。
一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)的重要性
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是履行職能的內(nèi)在需要。要切實(shí)提高服務(wù)群眾的水平，首先要加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的學(xué)習(xí)，努力提高工作者的政治理論水平。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是順應(yīng)時(shí)展的客觀要求。隨著我市經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)建設(shè)的不斷推進(jìn)，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)支持發(fā)展、服務(wù)發(fā)展的能力。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高機(jī)關(guān)干部綜合素質(zhì)的必然選擇。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，機(jī)關(guān)的廣大干部必須大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，才能更好更快地提高服務(wù)水平。
二、科學(xué)安排學(xué)習(xí)內(nèi)容
機(jī)關(guān)干部的學(xué)習(xí)內(nèi)容，要緊密結(jié)合新時(shí)期履行職能的新特點(diǎn)，立足于提高思想理論素養(yǎng)，提高工作能力，提高機(jī)關(guān)文字水平，開展多層次、全員性的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
1、結(jié)合政治理論學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，及時(shí)學(xué)習(xí)上級(jí)的重要決策部署和有關(guān)文件、講話精神，提高機(jī)關(guān)干部的整體政治素質(zhì)。
2、結(jié)合外向型知識(shí)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。緊密結(jié)合工作實(shí)際，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、管理、法律、政務(wù)禮儀等知識(shí)，學(xué)習(xí)信息、科技、辦公自動(dòng)化等方面知識(shí)，樹立與科學(xué)發(fā)展相適應(yīng)的新觀念，增強(qiáng)掌握宏觀經(jīng)濟(jì)知識(shí)的能力。
三、豐富學(xué)習(xí)形式
根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容和要求，選擇多層次、寬領(lǐng)域、靈活多樣的學(xué)習(xí)形式。
1、建立機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日制度。每周五下午為機(jī)關(guān)干部“集中學(xué)習(xí)日”，一般不再安排其它活動(dòng)。定期舉行學(xué)習(xí)研討、辦公室交流等活動(dòng)，以“研究”促學(xué)習(xí)。
2、精心構(gòu)筑多種形式的學(xué)習(xí)載體。采取邀請(qǐng)專家、黨校老師開展專題知識(shí)講座、收看錄像等形式，提高學(xué)習(xí)效果。
3、努力營(yíng)造自我學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。鼓勵(lì)和支持機(jī)關(guān)干部開展多種形式的自學(xué)活動(dòng)，按照機(jī)關(guān)制訂的學(xué)習(xí)計(jì)劃，廣泛學(xué)習(xí)各類新知識(shí)、新技能以及學(xué)歷教育。
四、加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)
機(jī)關(guān)干部要把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑。機(jī)關(guān)干部在學(xué)習(xí)中要發(fā)揚(yáng)“擠”和“鉆”的精神，減少應(yīng)酬，排除干擾。要結(jié)合自己的思想、工作實(shí)際，自覺按學(xué)習(xí)計(jì)劃完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，并認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，提高文字水平和工作能力。
我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個(gè)電視臺(tái)工作，可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻，我的能力和資質(zhì)達(dá)不到要求，結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺(tái)工作了。之后我就想去電臺(tái)做播音員，我最自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。 電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。
一年來,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作。現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的工作方式，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力!
我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個(gè)電視臺(tái)工作，可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻，我的能力和資質(zhì)達(dá)不到要求，結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺(tái)工作了。之后我就想去電臺(tái)做播音員，我最自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。
電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。
一年來,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作。現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的工作方式，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力!
一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作。現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作。現(xiàn)對(duì)自己全年的工作的自我總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。
在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
我叫xxx，學(xué)習(xí)的是通訊技術(shù)專業(yè)。大四的學(xué)業(yè)已經(jīng)接近尾聲，為了在走出社會(huì)之前打好基礎(chǔ)，能更好地前行，我到了xx網(wǎng)通營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行實(shí)習(xí)，一下是我實(shí)習(xí)的自我鑒定。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)的指導(dǎo)、在同事的共同努力下，我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好基層營(yíng)業(yè)工作。現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為網(wǎng)通基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
簡(jiǎn)而言之，大家都要立志成為一個(gè)道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來要求過、衡量過自己，這讓大家時(shí)感困惑。現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)給了我們一把很好的鑰匙——正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰？我們要做什么？我們的目標(biāo)是什么？”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們網(wǎng)通人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)?zé)任，對(duì)自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國(guó)網(wǎng)通卓越的運(yùn)營(yíng)體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國(guó)網(wǎng)通必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
經(jīng)過實(shí)習(xí)的磨練，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，今后我將更加努力，在自己的人生道路上，拼搏出一番成就。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，是市委、市政府貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”的重要舉措，對(duì)新組建的開發(fā)區(qū)而言，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)更是提高機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的迫切需要，是促進(jìn)開發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展的重要途徑。根據(jù)市委、市政府的總體要求，開發(fā)區(qū)管委會(huì)圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，結(jié)合開發(fā)區(qū)實(shí)際情況，突出抓好創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，狠抓措施落實(shí)，重點(diǎn)做好以下五個(gè)方面工作。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，開發(fā)區(qū)成立了中心學(xué)習(xí)組。黨工委書記任組長(zhǎng)，管委會(huì)副主任等同志為副組長(zhǎng)，各局（辦）負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé)。黨工委負(fù)責(zé)具體措施的制定和組織實(shí)施，形成了黨工委、管委會(huì)和各局(辦)具體抓落實(shí)的工作格局。
二是健全學(xué)習(xí)機(jī)制。首先，我們強(qiáng)化開發(fā)區(qū)學(xué)習(xí)制度。根據(jù)開發(fā)區(qū)實(shí)際，科學(xué)制定了中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃、機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)計(jì)劃、“雙爭(zhēng)”實(shí)施方案，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)與加強(qiáng)開發(fā)區(qū)中心組學(xué)習(xí)結(jié)合起來，積極探索相互促進(jìn)的有效途徑，確保開發(fā)區(qū)中心組學(xué)習(xí)取得實(shí)效，不走過場(chǎng)。其次，堅(jiān)持“學(xué)習(xí)日”制度。每周四晚上和星期六上午進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)規(guī)劃和個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，分階段明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，做到每次集中學(xué)習(xí)有學(xué)習(xí)主題、學(xué)習(xí)資料、中心發(fā)言人、有學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)考勤，確保理論學(xué)習(xí)取得實(shí)效。第三，建立督學(xué)考評(píng)制度。為加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)效果的督促檢查，制定了機(jī)關(guān)干部述學(xué)考學(xué)評(píng)學(xué)制度、學(xué)分制管理辦法等制度，對(duì)學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)心得及理論調(diào)研文章定期檢查，變“軟”要求為“硬”管理，狠抓落實(shí)，力求實(shí)效。第四，建立激勵(lì)機(jī)制。開發(fā)區(qū)把是否學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)效果如何，納入機(jī)關(guān)干部年終責(zé)任目標(biāo)考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并采取多種形式，建立激勵(lì)機(jī)制，形成重學(xué)風(fēng)、講學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。五是建立學(xué)習(xí)輔導(dǎo)機(jī)制。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)階段，開發(fā)區(qū)曾多次邀請(qǐng)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部作專題輔導(dǎo)講座。其中，宣傳部長(zhǎng)劉沐珍同志作了題為《加快建設(shè)步伐推進(jìn)新區(qū)發(fā)展》、副市長(zhǎng)周忠明同志作了題為《轉(zhuǎn)變觀念科學(xué)謀劃促進(jìn)發(fā)展》的輔導(dǎo)報(bào)告等。
三是突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)。在規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)，開發(fā)區(qū)既注重政治經(jīng)濟(jì)理論、法律法規(guī)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，又重視對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)。著重抓好四個(gè)方面的學(xué)習(xí)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治敏銳性，夯實(shí)理論功底，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)政治上的堅(jiān)定性、敏銳性和鑒別力。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，注重結(jié)合實(shí)際，干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，做什么精什么。把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)作為重中之重予以落實(shí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)工作能力和水平。三是加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高法律知識(shí)水平，增強(qiáng)依法執(zhí)政的觀念。四是要加強(qiáng)社會(huì)科學(xué)、歷史文化、信息管理等綜合性知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬認(rèn)知視野，提高綜合素質(zhì)和工作水平。
四是強(qiáng)化表率作用。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，必須充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子在學(xué)習(xí)中的組織和表率作用，切實(shí)做到“三個(gè)帶頭”，即帶頭講、帶頭學(xué)、帶頭用。黨工委書記孫俊全同志撰寫的調(diào)研文章《準(zhǔn)確定位把握機(jī)遇夯實(shí)基礎(chǔ)在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)開發(fā)區(qū)跨越式發(fā)展》和《深入實(shí)際看問題破解難題求實(shí)效》分別在《日?qǐng)?bào)》、市簡(jiǎn)報(bào)信息組上刊載，起到了示范帶頭作用。黨工委書記同志撰寫的《突出實(shí)踐特色實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展》、管委會(huì)副主任、同志分別撰寫的《念好“五字經(jīng)”實(shí)現(xiàn)新跨越》、《學(xué)習(xí)和進(jìn)口再生資源利用模式――積極籌辦進(jìn)口再生資源加工工業(yè)園區(qū)》、紀(jì)工委書記同志撰寫的《加強(qiáng)組織工作助推經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)又好又快發(fā)展》等10余篇文章在市級(jí)刊物上發(fā)表；同志撰寫的《立足實(shí)際彰顯特色講求實(shí)效》、《實(shí)現(xiàn)“五個(gè)轉(zhuǎn)變”扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)快速崛起》分別在全市學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)座談會(huì)上作經(jīng)驗(yàn)交流。管委會(huì)副主任同志始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，在市公務(wù)員網(wǎng)上學(xué)習(xí)超市學(xué)分達(dá)到27.74分，學(xué)習(xí)筆記達(dá)到了12萬字，真正起到了率先垂范的作用。
五是注重學(xué)習(xí)實(shí)效。一年來，開發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)筆記均達(dá)到0字，并撰寫了96篇調(diào)研文章，150余篇心得體會(huì)，并組織開展專題輔導(dǎo)23場(chǎng)次。黨員干部拓寬了思路，豐富了執(zhí)政為民的知識(shí)，強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)和使命感，培養(yǎng)了學(xué)習(xí)知識(shí)的良好風(fēng)氣和習(xí)慣，為今后進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)活動(dòng)開了個(gè)好頭；同時(shí)對(duì)改善工作作風(fēng)、提高工作效率起到了促進(jìn)作用，機(jī)關(guān)干部職工的工作作風(fēng)進(jìn)一步扎實(shí)，工作積極性進(jìn)一步提高，廉潔從政的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作效率明顯提升。
同時(shí)，開發(fā)區(qū)服務(wù)發(fā)展成效突出，扎扎實(shí)實(shí)完成了市委、市政府下達(dá)的城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、黨建結(jié)對(duì)共建、招商引資、“四城創(chuàng)建”等各項(xiàng)工作任務(wù)；積極開展機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)，反腐倡廉取得了明顯成效，沒有發(fā)生違法違紀(jì)問題。
編者按：本文主要從注重克服思想上的“惰”性；加強(qiáng)營(yíng)業(yè)；立足本職，愛崗敬業(yè)進(jìn)行講述。其中，主要包括：堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾、做好日常業(yè)務(wù)處理中各種原始資料、報(bào)表和營(yíng)收資金的把關(guān)、堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”、認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做、堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去、在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念、干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠姡?/p>
在電信公司工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)的精心教導(dǎo)下，個(gè)方面都有所提高，以下是我的個(gè)人鑒定：
1、注重克服思想上的“惰”性。
我堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)。
客戶服務(wù)部、公話超市的業(yè)務(wù)管理和考核，我重點(diǎn)做好日常業(yè)務(wù)處理中各種原始資料、報(bào)表和營(yíng)收資金的把關(guān)。盡可能為代辦服務(wù)商創(chuàng)造有利條件，在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、資源共享等方面支撐到位。
3、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對(duì)每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。一流的服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，必須要從愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)做起。
雖然在短短的幾個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。我會(huì)抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
