時(shí)間：2023-08-31 16:08:04
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)藥連鎖行業(yè)前景，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
NO.1 教育培訓(xùn)
投資金額增長(zhǎng)幅度：275.3%
投資價(jià)值指數(shù)：
2007年教育培訓(xùn)投資案例數(shù)量為13個(gè)，比2006年增長(zhǎng)44.4%；投資金額為1.71億美元，較去年增長(zhǎng)275.3%。目前中國(guó)教育體制正在發(fā)生深刻變革，教育培訓(xùn)正在走向多元化與實(shí)用化，其市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)潛力巨大。教育培訓(xùn)快速增長(zhǎng)的需求已經(jīng)成為創(chuàng)投機(jī)構(gòu)競(jìng)逐的動(dòng)力。
此外，由于國(guó)內(nèi)人力資源與市場(chǎng)需求嚴(yán)重脫節(jié)造成巨大的就業(yè)壓力，市場(chǎng)對(duì)職業(yè)教育的需求與日俱增。職業(yè)教育正在由簡(jiǎn)單技能培訓(xùn)向以用人市場(chǎng)為導(dǎo)向的職業(yè)能力培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。在此轉(zhuǎn)變過(guò)程中，職業(yè)教育廣闊的發(fā)展前景吸引了創(chuàng)投機(jī)構(gòu)的關(guān)注。
NO.2 電子商務(wù)
投資金額增長(zhǎng)幅度：268.6%
投資價(jià)值指數(shù)：
2007年電子商務(wù)投資案例數(shù)量為26個(gè)，比2006年增長(zhǎng)333.3%；投資金額為1.88億美元，較去年增長(zhǎng)268.6%。電子商務(wù)投資規(guī)模爆發(fā)式增長(zhǎng)，迎來(lái)新一輪的投資。電子商務(wù)模式和傳統(tǒng)零售行業(yè)的創(chuàng)新性融合，具備傳統(tǒng)零售豐富經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、高效的供應(yīng)鏈管理和整合能力以及良好的市場(chǎng)表現(xiàn)是吸引創(chuàng)投機(jī)構(gòu)的主要因素。
另外，B2C仍然是最為活躍的電子商務(wù)投資領(lǐng)域。B2C行業(yè)在投資案例數(shù)量和金額上都呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最活躍的投資行業(yè)，這不僅與中國(guó)B2C行業(yè)的市場(chǎng)集中度低，進(jìn)入門(mén)檻不高有關(guān)，更與傳統(tǒng)的零售行業(yè)和B2C電子商務(wù)的結(jié)合日趨緊密有關(guān)。
NO.3 零售連鎖
投資金額增長(zhǎng)幅度：218.0%
投資價(jià)值指數(shù)：
隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)全面升級(jí)，品牌連鎖更能滿(mǎn)足客戶(hù)的消費(fèi)需求。在消費(fèi)驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)環(huán)境中，餐飲、零售和酒店等連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)成為創(chuàng)投機(jī)構(gòu)投資的重點(diǎn)領(lǐng)域。其中，2007年零售連鎖投資案例數(shù)量為6個(gè)，比2006年增長(zhǎng)20.0%；投資金額為5209萬(wàn)美元，比去年增長(zhǎng)218.0%。盡管大型零售連鎖企業(yè)處于整個(gè)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位，但是專(zhuān)注于垂直領(lǐng)域的零售連鎖企業(yè)具有良好的成長(zhǎng)性。創(chuàng)投機(jī)構(gòu)對(duì)零售連鎖的關(guān)注程度逐步增加。
NO.4 醫(yī)藥行業(yè)
投資金額增長(zhǎng)幅度：126.2%
投資價(jià)值指數(shù)：
2007年醫(yī)藥行業(yè)投資案例數(shù)量為14個(gè)，比2006年增長(zhǎng)27.2%；投資金額為1.47億美元，比去年增長(zhǎng)126.2%。當(dāng)前中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)面臨重新洗牌。隨著國(guó)家公共衛(wèi)生政策的調(diào)整和引導(dǎo)，大量資本和技術(shù)投入正在推動(dòng)醫(yī)藥行業(yè)快速發(fā)展。較高的毛利率、較少的資產(chǎn)負(fù)債以及大量自由的現(xiàn)金流是吸引創(chuàng)投機(jī)構(gòu)投資醫(yī)藥行業(yè)的主要因素。
2007年醫(yī)藥研發(fā)外包服務(wù)企業(yè)ShangPharma引入戰(zhàn)略性投資者TPG，融資3000萬(wàn)美元，用以投入研發(fā)、購(gòu)置研究設(shè)備、業(yè)務(wù)拓展等。同年，相同業(yè)務(wù)模式的藥明康德在美國(guó)紐約證券交易所上市。
NO.5 軟件產(chǎn)業(yè)
投資金額增長(zhǎng)幅度：122.8%
投資價(jià)值指數(shù)：
2007年由于互聯(lián)網(wǎng)投資規(guī)模大幅下降和IT行業(yè)投資規(guī)模增長(zhǎng)，導(dǎo)致IT行業(yè)投資金額超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)。其中，軟件產(chǎn)業(yè)、數(shù)字電視、硬件產(chǎn)業(yè)和IT服務(wù)的投資金額增長(zhǎng)幅度較大。2007年軟件產(chǎn)業(yè)投資案例數(shù)量為18個(gè)，與2006年基本持平；投資金額為2.11億美元，較去年增長(zhǎng)122.8%。全球軟件研發(fā)產(chǎn)業(yè)分散化的趨勢(shì)日益明顯，軟件服務(wù)外包的市場(chǎng)前景十分廣闊。同時(shí)，國(guó)內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，軟件服務(wù)市場(chǎng)需求巨大，創(chuàng)投機(jī)構(gòu)對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生持續(xù)關(guān)注。
NO.6 戶(hù)外媒體
投資金額增長(zhǎng)幅度：16.9%
投資價(jià)值指數(shù)：
近日，曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的廣州“好一生”幾家連鎖平價(jià)藥店紛紛“關(guān)門(mén)大吉”。 就在不久前，因?yàn)椤昂靡簧钡倪B鎖平價(jià)藥店陷入經(jīng)營(yíng)困境，約幾十個(gè)供貨商齊聚“好一生”廣州總部追討貨款，場(chǎng)面一度失控，以至于警方出動(dòng)。“好一生”廣州藥店的倒閉標(biāo)志著其撤出了廣州藥品零售市場(chǎng)。目前“好一生”已退守到了深圳。
外界對(duì)廣州“好一生”的關(guān)閉多有猜測(cè)。但知情人士分析，“好一生”廣州門(mén)店經(jīng)營(yíng)困難，一直在虧損，和我國(guó)目前很多處境尷尬的平價(jià)藥房相似，關(guān)閉是必然的。
“好一生”的成本之痛
“好一生”關(guān)閉的一個(gè)重要原因是管理問(wèn)題,缺乏專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥零售人才。”廣東金康藥房總經(jīng)理鄭浩濤告訴記者,平價(jià)藥房作為一種業(yè)態(tài)，經(jīng)營(yíng)面積一般在500平方米以上,在藥品種類(lèi)、銷(xiāo)售方式等方面都與傳統(tǒng)藥店不同,利潤(rùn)率高低與管理水平有很大關(guān)系。
對(duì)于平價(jià)藥店,成本控制幾乎成了其核心競(jìng)爭(zhēng)力各藥店都竭力在成本上下功夫。如今,租金成本對(duì)藥店的壓力很大,鄭浩濤說(shuō),金康藥房的平均租金控制在80元／每平方米，根據(jù)地段的不同有一定的變化。同時(shí)他指出,廣州“好一生”的租金就相對(duì)偏高,可能是管理者沒(méi)有意識(shí)到租金的壓力。
“好一生”是由生產(chǎn)洋參保健品起家的深圳萬(wàn)基藥業(yè)創(chuàng)辦的。2001年,隨著我國(guó)鼓勵(lì)跨地區(qū)連鎖經(jīng)營(yíng)政策出臺(tái)以及《藥品法》的實(shí)施，醫(yī)藥零售業(yè)前景看好，許多大型企業(yè)紛紛攜巨資加入連鎖藥店行業(yè)。當(dāng)時(shí)，萬(wàn)基在成都、沈陽(yáng)等地開(kāi)設(shè)了100多間“好一生”連鎖藥店，并提出在未來(lái)三五年投資20個(gè)億在全國(guó)建10000家店的目標(biāo)。而據(jù)2004年中國(guó)連鎖藥店百?gòu)?qiáng)排名中,“好一生”共有186家分店,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,這可能與萬(wàn)基藥業(yè)的資金緊張有關(guān)。在連鎖藥店投資上,資金的投入不僅僅是初期大量資本的投入,而且需要一定的現(xiàn)金流來(lái)維護(hù)后期的正常運(yùn)營(yíng),而在連鎖藥店沒(méi)有達(dá)到規(guī)模效益時(shí)期,成本是相當(dāng)高的。同時(shí)“好一生”連鎖平價(jià)藥店在攻城略地之后,又陷入價(jià)格戰(zhàn)泥潭,藥店幾乎沒(méi)有盈利,資金缺乏是很容易理解的。據(jù)早前媒體報(bào)道，廣州“好一生”的其中兩家分店因拖欠房租與水電費(fèi),物價(jià)管理部門(mén)被迫將其關(guān)門(mén)。
“連鎖藥店要擴(kuò)大,必須要有足夠的人才、技術(shù)和物流,否則無(wú)從談起。”原海王星辰董事長(zhǎng)朱丹表示。
藥廠給平價(jià)藥店施壓
“平價(jià)藥店50%的降價(jià)幅度,并憑借在銷(xiāo)售規(guī)模和輻射能力上的優(yōu)勢(shì),對(duì)傳統(tǒng)藥店形成了很大的沖擊。”鄭浩濤對(duì)記者說(shuō),但這影響到了經(jīng)銷(xiāo)商和傳統(tǒng)藥店的利益,而這兩者向藥企施壓,平價(jià)藥店從一開(kāi)始就受到同行惡意收購(gòu)和藥廠的斷貨,金康藥房也出現(xiàn)過(guò)這種情況。
另一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō),現(xiàn)在藥廠給平價(jià)藥店的壓力很大,因?yàn)槠絻r(jià)藥店打破了原來(lái)按行政區(qū)域劃分市場(chǎng)、制訂價(jià)格策略的營(yíng)銷(xiāo)模式,導(dǎo)致廠家面對(duì)越來(lái)越多、越來(lái)越嚴(yán)重的“沖竄貨”問(wèn)題,這使藥廠面臨虧本。現(xiàn)在很多藥企成立批發(fā)公司,整合渠道，實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)格體系的管理,統(tǒng)一終端價(jià)格。迫于廠家的壓力,金康藥房很多藥品原本1個(gè)月或半個(gè)月的促銷(xiāo)期，現(xiàn)在縮短為1周,甚至3天。
同時(shí),在國(guó)際化的大背景下,平價(jià)藥房還要與外資企業(yè)較量。在1月7日舉行的2005年廣州的第一場(chǎng)有近30家大藥廠和近10家渠道企業(yè)參加的研討會(huì)上,西安楊森制藥廣東區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)李斌代表外資企業(yè)表示，對(duì)目前市場(chǎng)上的平價(jià)風(fēng)潮并不認(rèn)同。
此外,隨著藥品零售市場(chǎng)的細(xì)化，出現(xiàn)了便利式藥房、社區(qū)藥店等，平價(jià)藥房的市場(chǎng)份額不斷被蠶食。
在金康50多家藥店中,9家是平價(jià)藥房,其余多是社區(qū)店。“現(xiàn)在平價(jià)藥房的商品基本不賺錢(qián),搞平價(jià)更多是為了打響品牌。”一位藥企的老總告訴記者。
“現(xiàn)在的藥店都是先求生存,然后求發(fā)展,金康最終是要走專(zhuān)業(yè)化路線(xiàn),現(xiàn)在藥店就有一定的醫(yī)藥人才。”鄭浩濤表示。但有專(zhuān)家認(rèn)為，目前我國(guó)的平價(jià)藥房雖然有一定數(shù)量的藥師，但其專(zhuān)業(yè)水平等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足要求。而且,平價(jià)藥房的利潤(rùn)空間決定其不可能在這方面投入太多。
醫(yī)藥分家才能最終破繭
“平價(jià)藥房的出現(xiàn)及其價(jià)格戰(zhàn)，僅是行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種表象,但在更深的層面上,大家期待的是醫(yī)藥產(chǎn)品‘價(jià)值回歸’”朱丹說(shuō)，“中國(guó)醫(yī)療體制改革和醫(yī)院體制改革進(jìn)程緩慢,與目前已經(jīng)進(jìn)化了的醫(yī)藥流通體制改革不協(xié)調(diào)。如果不對(duì)以藥養(yǎng)醫(yī)的現(xiàn)行醫(yī)院體制進(jìn)行根本變革，藥價(jià)虛高這顆毒瘤就會(huì)永遠(yuǎn)‘寄生’下去。在這種大背景下平價(jià)藥房對(duì)行業(yè)進(jìn)步的促進(jìn)作用被限制了。”
據(jù)悉,目前我國(guó)醫(yī)院占據(jù)了80％以上的藥品市場(chǎng)，零售藥店只占不到10％,醫(yī)院成了最大的藥品銷(xiāo)售商。因此,只有真正實(shí)施醫(yī)藥分家,平價(jià)藥店才能公平地參與醫(yī)藥零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),做大做強(qiáng)。
然而，筆者經(jīng)過(guò)近半年的三省（均為中西部地區(qū)）20余縣的三級(jí)市場(chǎng)詳細(xì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三級(jí)市場(chǎng)別有一番洞天，尤其對(duì)于中小醫(yī)藥流通企業(yè)來(lái)講，此時(shí)著手恰是天賜良機(jī)。
第一，大中醫(yī)藥企業(yè)正在一級(jí)、二級(jí)市場(chǎng)——大中城市跑馬圈地，無(wú)暇顧及三級(jí)市場(chǎng)——中小城市，并且，由于中小城市市場(chǎng)較小，利潤(rùn)相對(duì)也較小，且極為分散，前期醫(yī)藥零售高利潤(rùn)的慣性決定其對(duì)中小城市看不上眼。
第二，三級(jí)市場(chǎng)的藥店絕大部分掛著醫(yī)藥公司的牌子，而實(shí)際上是個(gè)體在經(jīng)營(yíng)，無(wú)論經(jīng)營(yíng)思想還是經(jīng)營(yíng)規(guī)模，均處在原始的小攤小販狀態(tài)，很容易整合，公司與之合作，處在十分有利的主動(dòng)位置。
第三，三級(jí)市場(chǎng)由于消費(fèi)水平較低，各項(xiàng)費(fèi)用很少，成本較低，故市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)也較小；而且，由于市場(chǎng)較小，新產(chǎn)品的啟動(dòng)周期相對(duì)也較短，費(fèi)用也較少，適合新產(chǎn)品的做總經(jīng)銷(xiāo)或總，謀求更大的利潤(rùn)空間。
第四，三級(jí)市場(chǎng)整體容量巨大，發(fā)展?jié)摿o(wú)限。按最保守計(jì)算，一個(gè)縣以70家藥店計(jì)（縣城30家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)40家，而各村莊里的診所兼藥店不計(jì)），每家每年?duì)I業(yè)額為5萬(wàn)，一個(gè)縣全年也是350萬(wàn)。單純河南省有112個(gè)縣，全年則是3.92億，如果按僅有5%的利潤(rùn)，也是近2000萬(wàn)。并且河南的經(jīng)濟(jì)狀況在全國(guó)來(lái)講處中下游平，那么扣除東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和大中城市外，全國(guó)縣級(jí)市場(chǎng)容量將會(huì)是一個(gè)天文數(shù)字！這個(gè)天文數(shù)字還隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展整體醫(yī)療保健行業(yè)急劇發(fā)展而成倍增長(zhǎng)！（河南有一億人，扣除二級(jí)市場(chǎng)鄭州、洛陽(yáng)300萬(wàn)人口，三級(jí)市場(chǎng)人口9700萬(wàn)，人均年醫(yī)藥費(fèi)還未超過(guò)4元，而全國(guó)2000億的醫(yī)藥銷(xiāo)售額，按13億人口計(jì)，人均年醫(yī)藥保健費(fèi)也達(dá)154元，是美國(guó)的九分之一。）
第五，2003年，外資開(kāi)始進(jìn)入醫(yī)藥流通領(lǐng)域，其首先選擇的目標(biāo)必然是大中城市不可能兼顧到小城市。由于有大中城市作為緩沖帶，縣級(jí)市場(chǎng)便獲得寶貴的自我發(fā)展調(diào)整壯大時(shí)機(jī)，打好基礎(chǔ)，做大做強(qiáng)，成為新的醫(yī)藥流通領(lǐng)域的巨無(wú)霸不是不可能——只需做好4——5個(gè)省的中小城市，年30億的銷(xiāo)售額目前來(lái)講無(wú)人能及。退一步講，如果把一個(gè)省的中小城市全做好了，省內(nèi)的大中城市豈不是囊中之物？其實(shí)，無(wú)論是農(nóng)村包圍城市，還是城市包圍農(nóng)村，關(guān)鍵是必須根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合自己的發(fā)展路線(xiàn)。
第六，從行業(yè)發(fā)展的角度看，這是必經(jīng)之路。由于中國(guó)醫(yī)療制度改革開(kāi)放較晚，和其他行業(yè)比較起來(lái)如家電、飲料等，發(fā)育還不是很成熟和完善，正處在高利潤(rùn)向低利潤(rùn)過(guò)度時(shí)期。當(dāng)大家把大中城市市場(chǎng)瓜分完畢時(shí)，發(fā)現(xiàn)幾輪激烈競(jìng)爭(zhēng)已沒(méi)有多少利潤(rùn)時(shí)，自會(huì)轉(zhuǎn)向中小城市市場(chǎng)嘶殺。而且，在行業(yè)渠道變革時(shí)期，誰(shuí)先邁出第一步，誰(shuí)便是最大的受益者，像海爾、TCL、格力便是如此。傳統(tǒng)的醫(yī)藥銷(xiāo)售渠道是廠家——省級(jí)——地市級(jí)——縣級(jí)——藥店，現(xiàn)在則是廠家——縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理中心——藥店。前面大型醫(yī)藥企業(yè)收購(gòu)藥店，就是通過(guò)自己的醫(yī)藥銷(xiāo)售公司把自己的產(chǎn)品直達(dá)自己的藥店，減少諸多中間環(huán)節(jié)，搶占最大市場(chǎng)份額，謀求最大利潤(rùn)空間。
前景如此燦爛，然而應(yīng)者無(wú)幾，是因?yàn)椋?/p>
第一，中國(guó)傳統(tǒng)的浮躁心態(tài)讓很多人耐不住寂寞。在大中城市賺錢(qián)來(lái)得快又多，機(jī)會(huì)也多，中小城市賺錢(qián)來(lái)得慢又少，機(jī)會(huì)也少，你能不心動(dòng)嗎？親戚鄰居、同學(xué)好友炒房地產(chǎn)、股票、外匯、邊貿(mào)一夜暴富，某公司腦白金、昂立、核酸什么的賺了多少萬(wàn)、多少億，你能泰然處置嗎？有能力和實(shí)力開(kāi)發(fā)中小城市的，看他不上眼；剛從中小城市殺出一條血路經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力都具備，卻在喘口氣，面對(duì)大中城市時(shí)又迷失了自己的目標(biāo)方向，兩方面造成該市場(chǎng)的相對(duì)真空。
第二，該市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)對(duì)人才的要求很高，一點(diǎn)也不亞于大中城市對(duì)人才的要求。諸如縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理中心，其實(shí)集品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)制、風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)基金制及電子商務(wù)與現(xiàn)代物流之精華于一體，才能保證市場(chǎng)的高效運(yùn)做。試想：如果一個(gè)縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理中心負(fù)責(zé)管理10——30縣的所有藥店運(yùn)做，而僅有一兩輛車(chē)和3——5名工作人員，還要求低投入高產(chǎn)出，一般的員工能行嗎？并且，與高素質(zhì)人才相適應(yīng)工作環(huán)境以及相配套的制度，目前極少有公司能夠提供。
Abstract： This paper is on the main content of the core competitive cultivation of chain enterprises. Hopefully it is helpful to our country's chain enterprises bigger and stronger.
關(guān)鍵詞： 連鎖企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；培育
Key words： chain enterprises；core competitiveness；cultivation
中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006—4311（2012）27—0160—02
0 引言
縱觀全球經(jīng)濟(jì)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)近年來(lái)的發(fā)展，連鎖經(jīng)營(yíng)幾乎出現(xiàn)在所有領(lǐng)域之中，遍及商超、餐飲、醫(yī)藥、家電、服飾、鐘表、眼鏡、加油站、鞋業(yè)、美容美發(fā)、保健器材、賓館酒店等，可以說(shuō)，已呈現(xiàn)出無(wú)業(yè)不連鎖的局面。
連鎖企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過(guò)連鎖企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期實(shí)踐探索積累形成的競(jìng)爭(zhēng)力，具有難以模仿、難以復(fù)制等特性，能為連鎖企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的盈利能力。連鎖企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育主要從五個(gè)方面進(jìn)行，重點(diǎn)概括如下，希望有利于推進(jìn)我國(guó)連鎖事業(yè)的發(fā)展。
1 連鎖企業(yè)先進(jìn)科學(xué)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是培育其核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提條件
連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是其經(jīng)營(yíng)理念的集中體現(xiàn)，是對(duì)企業(yè)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問(wèn)題的謀略或計(jì)謀，是決定連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵性因素；連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是連鎖企業(yè)長(zhǎng)久地高效發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是充滿(mǎn)活力的有效保證，有調(diào)動(dòng)職工積極性，增加凝聚力的作用，是連鎖企業(yè)及其所有員工的行動(dòng)綱領(lǐng)。但是，有人做過(guò)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)90%的企業(yè)沒(méi)有制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，沒(méi)有較系統(tǒng)的行業(yè)預(yù)測(cè)及發(fā)展前景、發(fā)展方向分析，發(fā)展目標(biāo)也不明確。企業(yè)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，就是沒(méi)有發(fā)展思路，沒(méi)有思路也就沒(méi)有出路。面對(duì)激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)本土連鎖企業(yè)亟待重新審視自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，培育最有價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造自身特有的制勝利器。
1.1 連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須具有科學(xué)性。連鎖企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，要實(shí)施“精細(xì)化管理、人性化服務(wù)”的發(fā)展思路，必然依賴(lài)于企業(yè)活動(dòng)的主體——員工，因而，客觀上要求連鎖企業(yè)應(yīng)作出符合時(shí)展的、具有人文內(nèi)涵的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
1.2 連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須具有先進(jìn)性和可行性。經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略在行業(yè)核心技術(shù)采用上要突出先進(jìn)適用，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需條件及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全體員工的共同努力下能夠達(dá)到，這樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略才具有經(jīng)濟(jì)可行性。
連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就像是茫茫大海中的燈塔，為員工指明前進(jìn)的方向。連鎖企業(yè)只有具備一個(gè)科學(xué)、可行，而且具有前瞻性的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，并付諸實(shí)施，才能為連鎖企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力提供前提條件。
2 樹(shù)立良好的品牌形象培育連鎖企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
連鎖企業(yè)良好的品牌形象不僅是其商品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)的承諾，更是吸引消費(fèi)者青睞，增加銷(xiāo)售的根本，也是連鎖企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取利潤(rùn)的關(guān)鍵。具有良好品牌形象的連鎖企業(yè)由于有其品牌作為保證，消費(fèi)者、加盟商對(duì)其商品的質(zhì)量、企業(yè)的聲譽(yù)有充足的信心，開(kāi)拓市場(chǎng)所需要的宣傳推廣費(fèi)用就比創(chuàng)立一個(gè)新的同類(lèi)企業(yè)要少得多。同時(shí)，由于由總部的培訓(xùn)、指導(dǎo)和支持，建立分店或加盟獲得成功的可能性大得多。因而，連鎖企業(yè)良好的品牌形象是其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
對(duì)連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立起成功的品牌形象是一個(gè)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的過(guò)程。據(jù)估算，在20世紀(jì)末的美國(guó)，要為一個(gè)小品牌建立起好的品牌形象，需要花費(fèi)大約3000萬(wàn)美元，歷時(shí)5年時(shí)間。由此可見(jiàn)，要建立一個(gè)良好的品牌形象絕不是一朝一夕的事情，而是一個(gè)需要極大耐心、精心設(shè)計(jì)、周密部署實(shí)施，需要資金支持和較長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行連鎖企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育的戰(zhàn)略決策和發(fā)展過(guò)程，很多知名企業(yè)都把品牌建設(shè)和管理作為戰(zhàn)略重點(diǎn)來(lái)抓。
連鎖企業(yè)需要通過(guò)一系列品牌規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)作、傳播等活動(dòng)，引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)品牌形成良好的印象，逐步建立起特色鮮明的品牌形象。連鎖企業(yè)要建立自己的品牌形象大致可以分三步來(lái)進(jìn)行。首先，確立品牌核心價(jià)值和品牌文化。其次，設(shè)計(jì)和組織品牌形象要素。具體包括設(shè)計(jì)企業(yè)形象、消費(fèi)者形象、商品或服務(wù)形象、消費(fèi)者利益、品牌視覺(jué)識(shí)別標(biāo)識(shí)、品牌個(gè)性等品牌形象要素。第三，品牌溝通和傳播。將連鎖企業(yè)設(shè)計(jì)的品牌形象在企業(yè)內(nèi)部達(dá)到全員對(duì)自身品牌的統(tǒng)一認(rèn)知，并向外部形象一致的進(jìn)行宣傳和溝通。只有通過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，以?xún)?yōu)質(zhì)的商品、精細(xì)化的管理和人性化的服務(wù)去贏得市場(chǎng)消費(fèi)者的信任和青睞，才能樹(shù)立良好的品牌形象。良好的品牌形象足以獲得消費(fèi)者、潛在加盟商的信賴(lài)，從而有利于連鎖企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。
對(duì)于連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)終端門(mén)店在市場(chǎng)中的行為都會(huì)影響到公司總體的品牌形象，因此，在通過(guò)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)，還必須加強(qiáng)對(duì)所有的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)、服務(wù)和管理，加大對(duì)自身品牌形象的宣傳與維護(hù)。
3 科學(xué)的選址系統(tǒng)和高效的連鎖網(wǎng)絡(luò)體系是打造連鎖企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵
【名詞解釋】
低碳經(jīng)濟(jì),是以低能耗、低污染、低排放為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)模式。低碳經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)是能源高效利用、清潔能源開(kāi)發(fā)、追求綠色GDP的問(wèn)題,核心是能源技術(shù)和減排技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和制度創(chuàng)新以及人類(lèi)生存發(fā)展觀念的根本性轉(zhuǎn)變。
【新聞背景】
2009年12月5日,中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議在京召開(kāi),“低碳經(jīng)濟(jì)”成會(huì)議的焦點(diǎn)之一,會(huì)議要求切實(shí)抓好節(jié)能減排工作,積極應(yīng)對(duì)氣候變化。有專(zhuān)家表示,中國(guó)經(jīng)濟(jì)能否走上一條低碳的轉(zhuǎn)型之路是2010年經(jīng)濟(jì)關(guān)注焦點(diǎn)之一;2009年12月7日,全球超過(guò)85個(gè)國(guó)家元首和政府首腦齊聚哥本哈根,召開(kāi)哥本哈根世界氣候大會(huì),共商保護(hù)環(huán)境之大計(jì)。島嶼正在被海水淹沒(méi),沙漠正在擴(kuò)大,冰蓋正在消退……如果不盡快采取積極的保護(hù)環(huán)境行動(dòng),災(zāi)難大片電影《2012》所描述的喜馬拉雅山脈被海水淹沒(méi)的可怕景象恐將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
【項(xiàng)目展示】
毫無(wú)疑問(wèn),“低碳經(jīng)濟(jì)”即將引領(lǐng)中國(guó)或世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流。那么,對(duì)于中小創(chuàng)業(yè)者而言,低碳經(jīng)濟(jì)蘊(yùn)藏哪些商機(jī)呢?
1. 節(jié)能產(chǎn)品。日前,在杭州舉行的2009中國(guó)(杭州)國(guó)際循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上,江蘇三晟保潔科技公司的展位前吸引了很多參觀者,一個(gè)輕便的保潔機(jī)安靜迅速地“吞噬”了地板上的灰塵紙屑,而且不用電、不用水。總經(jīng)理周海鳴是這臺(tái)手推式吸塵保潔機(jī)的發(fā)明人,他告訴記者:“這臺(tái)機(jī)器集簸箕、拖把、吸塵器、擦窗器于一體,采用靜電原理,我用了3年的時(shí)間研發(fā),擁有五項(xiàng)專(zhuān)利發(fā)明。”這個(gè)“五合一”的保潔機(jī)2008年剛剛推出,零售價(jià)只有200多元,目前在重慶、武漢等地銷(xiāo)售火爆。公司現(xiàn)在尋找全國(guó)商。
2. 低碳項(xiàng)目中介。隨著低碳經(jīng)濟(jì)熱的興起,大型企業(yè)需要先進(jìn)的節(jié)能減排技術(shù),而不少專(zhuān)利持有者苦于無(wú)人投資,中小創(chuàng)業(yè)者正好可以搭建一座企業(yè)與專(zhuān)利持有人之間的橋梁,成立相關(guān)中介公司,也能從中獲利。
3. 其他相關(guān)項(xiàng)目有:大的如太陽(yáng)能、風(fēng)能、地?zé)崮堋⒂碗娀旌掀?chē)、工業(yè)電機(jī),小的如節(jié)能燈、房屋建筑節(jié)能設(shè)施、高效節(jié)能家電等,不勝枚舉,這種寬泛的行業(yè)面為中小創(chuàng)業(yè)提供了諸多可能。隨著人們對(duì)石油資源大量耗費(fèi)以及全球氣候變暖的擔(dān)憂(yōu),尋求新的可再生能源以及附屬于這些可再生能源的新產(chǎn)品、新工藝成為人們的首選,如果創(chuàng)業(yè)者能夠瞄準(zhǔn)這個(gè)需求開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品,創(chuàng)業(yè)的成功率相對(duì)較高。在這方面,國(guó)內(nèi)已經(jīng)有人進(jìn)行了先行的嘗試。例如,有人在內(nèi)蒙古沙漠地區(qū)廣種沙柳等沙生植物,然后把平茬后的沙柳用于生物質(zhì)能發(fā)電,達(dá)到了治沙、發(fā)電兩不誤的效果,經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益俱佳。像這類(lèi)的低碳經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,其前期所需的資本投入并不很高,非常適合中小創(chuàng)業(yè)者。
【適合創(chuàng)業(yè)人群】
1. 擁有專(zhuān)利的發(fā)明者。從某種意義上說(shuō),低碳經(jīng)濟(jì)的核心是節(jié)能減排,如果在這方面擁有相關(guān)專(zhuān)利發(fā)明,創(chuàng)業(yè)會(huì)更方便快捷。
2. 專(zhuān)利經(jīng)紀(jì)人。
世博經(jīng)濟(jì)
【新聞背景】
世博會(huì)是世界博覽會(huì)的簡(jiǎn)稱(chēng),是一項(xiàng)由主辦國(guó)政府組織或政府委托有關(guān)部門(mén)舉辦,多個(gè)國(guó)家或國(guó)際組織參加,以展現(xiàn)人類(lèi)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化和科技領(lǐng)域取得成就的國(guó)際性大型展示會(huì),世博會(huì)被譽(yù)為世界經(jīng)濟(jì)、科技、文化的“奧林匹克”盛會(huì)。2010年5月1日至10月31日,世博會(huì)將在上海舉辦;第16屆亞運(yùn)會(huì)也將在11月12日在廣州舉辦。由此催生旅游經(jīng)濟(jì)的升溫。
【項(xiàng)目概述】
2010年的世博會(huì)和亞運(yùn)會(huì)將激發(fā)旅游行業(yè)新的增長(zhǎng),雖然這個(gè)增長(zhǎng)是局部的,但世博會(huì)市場(chǎng)空間巨大。據(jù)權(quán)威部門(mén)統(tǒng)計(jì),上海世博會(huì)將有250億元的直接投資,由此帶來(lái)超過(guò)1000億元人民幣的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,而屆時(shí)參觀人數(shù)也將達(dá)到7000萬(wàn)。由此,世博會(huì)需要高水平的融資、商業(yè)、旅游及法律等專(zhuān)業(yè)服務(wù),市場(chǎng)空間巨大。
對(duì)于資金雄厚的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)機(jī)會(huì)多多,如世博市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、世博園建設(shè)、會(huì)展服務(wù)、建筑裝飾等。對(duì)于小本創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),微小型創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)也不少,如工藝紀(jì)念品銷(xiāo)售、世博商品專(zhuān)賣(mài)、旅游經(jīng)紀(jì)等。
【創(chuàng)業(yè)方向】
世博園建設(shè)、世博會(huì)展服務(wù)、世博人才培訓(xùn)、世博品牌合作、世博商品專(zhuān)賣(mài)、世博園旅游、紀(jì)念品銷(xiāo)售等。
生態(tài)綠色餐飲經(jīng)濟(jì)
【項(xiàng)目概述】
眾所周知,21世紀(jì)的主導(dǎo)食品是綠色環(huán)保健康食品。回歸自然成為中國(guó)消費(fèi)者的新訴求,外出旅游接觸大自然成為越來(lái)越多富裕階層的消費(fèi)行為,大自然給商家開(kāi)辟了一個(gè)新的消費(fèi)市場(chǎng),因?yàn)樗絹?lái)越成為旅游、冒險(xiǎn)、探索、運(yùn)動(dòng)的理想場(chǎng)所。
隨著百姓生活水平的提高,人們對(duì)食品的需求已從“溫飽型”向“營(yíng)養(yǎng)健康型”轉(zhuǎn)變,綠色食品如野生菌菇、無(wú)土蔬菜等,迎合市場(chǎng)發(fā)展和百姓消費(fèi)需求,市場(chǎng)覆蓋面日益擴(kuò)大,市場(chǎng)占有率越來(lái)越高,具有巨大的發(fā)展前景。此外,一些提倡健康飲食的餐館也將成為新的消費(fèi)需求熱點(diǎn),蘊(yùn)藏著豐富的商機(jī)。
【創(chuàng)業(yè)方向】
綠色食品開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)、凈菜社、藥膳館、天然飲食、自然菜館、素菜館等。
大學(xué)城經(jīng)濟(jì)
【項(xiàng)目概述】
隨著上海、廣州、重慶各處“大學(xué)城”的新建,大學(xué)城內(nèi)上萬(wàn)名學(xué)生的衣食住行,吃喝玩樂(lè),都蘊(yùn)藏著巨大的消費(fèi)潛力,一批先知的創(chuàng)業(yè)者們,早早地就發(fā)現(xiàn)了“大學(xué)城經(jīng)濟(jì)”隱含的商機(jī),將創(chuàng)業(yè)的觸角伸向了高校周邊。松江大學(xué)城商業(yè)街,租金為5元/天/平方米的4萬(wàn)平方米底樓商鋪早就“名花有主”;復(fù)旦步行街上的店鋪一字排開(kāi),晚上整條小街燈火通明,個(gè)性十足……
【創(chuàng)業(yè)方向】
鮮花店、動(dòng)漫娛樂(lè)室、網(wǎng)吧、求職簡(jiǎn)歷中心、就業(yè)指導(dǎo)中心、創(chuàng)業(yè)知道吧、書(shū)吧、茶吧、快餐店、服飾小店、培訓(xùn)、數(shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)售等。
全民娛樂(lè)
消費(fèi)者進(jìn)入全民娛樂(lè)時(shí)代,娛樂(lè)形態(tài)高度多元化。自?shī)首詷?lè)無(wú)疆界、看人娛樂(lè)也Happy成為典型的娛樂(lè)特征,創(chuàng)建娛樂(lè)平臺(tái)將消費(fèi)者卷入娛樂(lè)活動(dòng)中成為新的創(chuàng)業(yè)方向。比如四川人老孟發(fā)起的“山寨春晚”,在2010年已經(jīng)籌集到了100多萬(wàn)元的贊助資金。
【項(xiàng)目案例】
1. 個(gè)人音像工作室:為廣大娛樂(lè)愛(ài)好者提供最新潮的個(gè)人音像DVD碟片的制作服務(wù)。它完全改變了目前KTV卡拉OK“只聞其聲、不見(jiàn)己影”的飆歌模式,可以將演唱者自己的姓名、影像、聲音、DV資料、相片等和歌詞字幕、特技效果、自選背景等美妙地融合在一起,演唱結(jié)束就可以直接刻錄成一張很有個(gè)性特色的個(gè)人音像光盤(pán)而傳送好友或永久保存。由于這個(gè)項(xiàng)目有著極其廣闊的市場(chǎng)前景,對(duì)創(chuàng)業(yè)者無(wú)疑是一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
2. 桌游吧:也叫桌游俱樂(lè)部,是近年來(lái)在國(guó)內(nèi)興起的年輕人以游戲會(huì)友、交友的社交娛樂(lè)場(chǎng)所。目前在北京、上海、廣東深圳、浙江杭州等沿海地區(qū)分布較廣泛。桌游吧于一般涵蓋多種游戲種類(lèi),游戲規(guī)則簡(jiǎn)單易懂,老少皆宜。目前市面上桌游俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)方式主要有三種:桌游吧以茶室、咖啡吧為前身,為提供顧客消遣的工具,收取部分費(fèi)用,其主要收入來(lái)源依然是餐飲點(diǎn)單收費(fèi);桌游吧以出售游戲盈利;桌游吧采取按時(shí)計(jì)價(jià),一般免費(fèi)供應(yīng)飲品。
男性化妝品
【項(xiàng)目概述】
目前,男士專(zhuān)用的護(hù)膚、須用、發(fā)用、防曬和浴液等化妝品悄然占據(jù)柜臺(tái),逐步升溫。JS俊士系列、高夫等男性化妝品專(zhuān)柜在女性護(hù)膚品為主的化妝品專(zhuān)區(qū)顯得鶴立雞群。標(biāo)榜“運(yùn)動(dòng)”概念的阿迪達(dá)斯,則推銷(xiāo)起自己的須后水、香水、沐浴露。有的甚至推出了男士修護(hù)唇膏、調(diào)理水、保濕乳液、防臭劑、沐浴露以及護(hù)發(fā)素等細(xì)分產(chǎn)品。一套男士護(hù)理用品低則百來(lái)元,高則五六百元。據(jù)了解,隨著男士對(duì)美容護(hù)膚的日益重視,男用化妝品的銷(xiāo)售行情不斷看漲,平均每年遞增二三成。
不難看出,“面子”運(yùn)動(dòng)已不再是女性的專(zhuān)利。對(duì)此,清華大學(xué)社會(huì)學(xué)院李強(qiáng)教授在接受采訪時(shí)表示,男性美容業(yè)的發(fā)展反映出男性更加注重儀表,折射出他們對(duì)待生活的態(tài)度更加積極,是社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn),也是社會(huì)文明程度提高的標(biāo)志。
【市場(chǎng)前景】
近年來(lái),全球男士美容護(hù)膚品的銷(xiāo)售漲幅超過(guò)50%,在歐美國(guó)家,男士護(hù)理用品的市場(chǎng)份額已占到整個(gè)化妝品市場(chǎng)的30%以上。相比之下,我國(guó)化妝品銷(xiāo)售總額已接近400億元,年增長(zhǎng)速度在9%以上,前景看好的男妝產(chǎn)品正成為市場(chǎng)一大亮點(diǎn)。業(yè)內(nèi)公認(rèn),男性化妝品市場(chǎng)是一個(gè)待開(kāi)發(fā)的“金礦”。
中國(guó)香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人分析預(yù)計(jì),2010年男士化妝品的市場(chǎng)份額將達(dá)到40億元。從市場(chǎng)需求來(lái)看,需求的品種也不斷變化,美容型、營(yíng)養(yǎng)型、療效型、多功能型以及原料天然化的化妝品成男士新寵。
【創(chuàng)業(yè)方向】
男性化妝品導(dǎo)購(gòu)、男性化妝品沙龍、男性化妝品銷(xiāo)售等。
城鄉(xiāng)結(jié)合帶投資熱持續(xù)升溫
【新聞背景】
日前,在“2010年中國(guó)經(jīng)濟(jì)投資與展望論壇”上,專(zhuān)家指出,在2010年,農(nóng)村投資熱將持續(xù)升溫。當(dāng)農(nóng)民的土地使用權(quán)可以轉(zhuǎn)讓,可以抵押之后,農(nóng)民甲把土地抵押出去,換來(lái)一個(gè)小額貸款開(kāi)一家工廠;農(nóng)民乙可以把土地抵押出去開(kāi)一個(gè)摩托車(chē)修理廠;農(nóng)民丙可以加工果汁……當(dāng)這些情況出現(xiàn)之后,中國(guó)的農(nóng)村會(huì)出現(xiàn)全新的工業(yè)化的模式。
“過(guò)去30年中國(guó)的工業(yè)模式是把農(nóng)村的剩余勞動(dòng)力拉到沿海。今后的模式是把信貸推到農(nóng)村。中國(guó)農(nóng)民沒(méi)有見(jiàn)到信貸,一旦見(jiàn)到,農(nóng)村經(jīng)濟(jì)會(huì)加速拉動(dòng)。我認(rèn)為這是下一個(gè)階段的中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),”經(jīng)濟(jì)學(xué)家陶冬表示,中國(guó)有7.5億農(nóng)民,是歐美所有人口的總和,這一潛在需求一旦被拉起,未來(lái)將相當(dāng)可觀。
【項(xiàng)目概述】
城鄉(xiāng)結(jié)合帶投資熱持續(xù)升溫,其中農(nóng)村醫(yī)藥連鎖將在城鄉(xiāng)結(jié)合地帶遍地開(kāi)花。因?yàn)檗r(nóng)村消費(fèi)正在以驚人的速度快速增長(zhǎng),對(duì)醫(yī)藥治療的總量需求也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)城市。醫(yī)藥連鎖公司把目光對(duì)準(zhǔn)農(nóng)村市場(chǎng),是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的必然結(jié)果。對(duì)于農(nóng)村市場(chǎng),醫(yī)藥連鎖公司一般不會(huì)自己開(kāi)設(shè)分店,那樣投資太大。他們往往采取加盟連鎖的方式,這樣既能把市場(chǎng)鋪開(kāi),又節(jié)省了開(kāi)支,贏得了利潤(rùn)。
【操作模式】
為了吸引供銷(xiāo)系統(tǒng)下的超市、自選商場(chǎng)加盟連鎖經(jīng)營(yíng),醫(yī)藥公司往往給出極優(yōu)惠的加盟政策和配套服務(wù)措施,而基層供銷(xiāo)社也看到了農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的潛力,樂(lè)意加盟。一般情況下,他們會(huì)采取“店中店”的經(jīng)營(yíng)模式,即在原有超市、自選商場(chǎng)中騰出40~80平方米用來(lái)經(jīng)營(yíng)醫(yī)藥連鎖分店。這樣一來(lái),只需投資四五千元用于柜臺(tái)裝修、廣告牌制作,即可開(kāi)張營(yíng)業(yè),節(jié)省了場(chǎng)地?cái)U(kuò)租、設(shè)施增配、水電等各項(xiàng)開(kāi)支。
這種“店中店”的加盟連鎖方式,使得醫(yī)藥連鎖公司在農(nóng)村市場(chǎng)的迅速擴(kuò)張成為可能,并最終促進(jìn)了農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展和規(guī)范。
婚前培訓(xùn)
【項(xiàng)目概述】
“婚前培訓(xùn)”是西方日漸興起的針對(duì)未婚伴侶的一項(xiàng)咨詢(xún)服務(wù)。有統(tǒng)計(jì)顯示,在最近5年內(nèi),婚前培訓(xùn)已逐漸成為廣受接納的觀念。婚前培訓(xùn)咨詢(xún)站的生意也就日漸火爆。
在某市有一家禮儀服務(wù)公司,自從推出“準(zhǔn)新娘俱樂(lè)部”的婚前培訓(xùn)服務(wù)之后,廣受好評(píng),生意也十分火爆。他們的老板說(shuō):“這些培訓(xùn)內(nèi)容是經(jīng)過(guò)精心挑選的。對(duì)于準(zhǔn)新娘而言,這些知識(shí)和技能是在即將來(lái)臨的婚禮中馬上需要用到的。如果沒(méi)有這些有針對(duì)性的專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練,很有可能在惟一一次的婚禮上為自己留下不可彌補(bǔ)的遺憾。而在婚禮過(guò)后,這些所學(xué)也將在生活中發(fā)揮不可忽視的作用。”
【項(xiàng)目特點(diǎn)】
相對(duì)于已經(jīng)成熟的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè),婚慶經(jīng)濟(jì)有如下特點(diǎn):一是消費(fèi)量巨大。不同于日常支出,許多家庭用于婚慶消費(fèi)的金額要花費(fèi)數(shù)年的儲(chǔ)蓄;二是消費(fèi)集中,一般集中在節(jié)假日。
【經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)】
從經(jīng)營(yíng)婚前培訓(xùn)的實(shí)際需要出發(fā),地段已經(jīng)顯得不是那么重要,只要交通便利就好。同時(shí)安靜的環(huán)境可以方便老師的授課、學(xué)員的聆聽(tīng)以及兩者之間的交流與互動(dòng)。
【前期投入】
據(jù)經(jīng)營(yíng)人士介紹,開(kāi)一家綜合性的婚慶服務(wù)公司的前期投入在10~20萬(wàn)元之間,主要投資于場(chǎng)地租金和設(shè)備購(gòu)置。對(duì)于婚前培訓(xùn)而言,從教學(xué)內(nèi)容上看,是需要一定的面積保證的。
經(jīng)營(yíng)這樣一家公司,房租是每月一項(xiàng)比較固定的大筆支出,每月大約需要5000元。職員分為固定職員和特約服務(wù)人員兩種,工資及其他福利每月支出在2萬(wàn)元左右。加上1萬(wàn)元的設(shè)備折舊以及稅收等其他開(kāi)銷(xiāo),每月的經(jīng)營(yíng)成本至少要超過(guò)4.5萬(wàn)元。據(jù)了解,婚慶這類(lèi)以提供服務(wù)為主的生意,毛利相對(duì)較高,平均在80%左右。那么要達(dá)到盈虧平衡,每月的營(yíng)業(yè)額只需超過(guò)4.5萬(wàn)元即可。
【經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)】
目前婚慶行業(yè)魚(yú)目混珠,同時(shí)又有很多人看好這一婚慶商機(jī),紛紛削尖腦袋擠進(jìn)來(lái),行業(yè)規(guī)模據(jù)稱(chēng)已有3000多家,還在以每年新增1000家的速度迅速膨脹著,競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。一旦服務(wù)不到位或沒(méi)有特色,很容易在市場(chǎng)的洪流中遭到無(wú)情的淘汰。
保健品專(zhuān)賣(mài)店
【市場(chǎng)前景】
健康產(chǎn)業(yè)二十年不衰,是因?yàn)橹袊?guó)亞健康人群達(dá)75%,人數(shù)已超過(guò)7億人,老年人數(shù)達(dá)到1.5億。他們之中絕大多數(shù)人都需要保健養(yǎng)生、治療康復(fù),上述情況促進(jìn)城鄉(xiāng)保健品消費(fèi)支出以每年15%~30%的速度快速增長(zhǎng)。
【項(xiàng)目概述】
一般來(lái)講,在市場(chǎng)上,目前有如下保健品:
(1)中老年人保健用品。這類(lèi)產(chǎn)品有:高血壓、高血脂、高血糖產(chǎn)品;增強(qiáng)免疫力產(chǎn)品;風(fēng)濕產(chǎn)品;改善產(chǎn)品;營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充產(chǎn)品;睡眠改善產(chǎn)品;氣血循環(huán)類(lèi);按摩沙發(fā)器械等。
(2)美容養(yǎng)顏類(lèi)產(chǎn)品。減肥塑身類(lèi)產(chǎn)品、功能性化妝品、豐胸產(chǎn)品、補(bǔ)血養(yǎng)顏產(chǎn)品、排毒養(yǎng)顏產(chǎn)品、調(diào)經(jīng)養(yǎng)顏類(lèi)產(chǎn)品等。
(3)學(xué)生用品。改善記憶力、緩解視覺(jué)疲勞、視力改善產(chǎn)品、學(xué)習(xí)機(jī)類(lèi)產(chǎn)品等。
(4)其他類(lèi)。如生發(fā)養(yǎng)發(fā)類(lèi)產(chǎn)品、保健內(nèi)衣等。
【經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)】
專(zhuān)賣(mài)店的功能定位可以分為兩種:店面銷(xiāo)售型和人員推廣型。店面銷(xiāo)售型專(zhuān)賣(mài)店主要靠店面創(chuàng)造銷(xiāo)售,這類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店的選址必須考慮目標(biāo)人群人流量。只有大量的目標(biāo)人群光顧專(zhuān)賣(mài)店才能創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì);第二種是人員推廣型,這種專(zhuān)賣(mài)店的主要銷(xiāo)售來(lái)源于與專(zhuān)賣(mài)店配套的銷(xiāo)售人員的推廣,專(zhuān)賣(mài)店的功能只是展示產(chǎn)品和會(huì)員與消費(fèi)者之間、會(huì)員與會(huì)員之間交流的場(chǎng)所而已。
【注意事項(xiàng)】
在選擇某種保健品之前,一定要選擇正規(guī)、合法、有效的保健品。
汽車(chē)產(chǎn)業(yè)附帶經(jīng)濟(jì)
【項(xiàng)目概述】
汽車(chē)“后市場(chǎng)”經(jīng)濟(jì)的崛起讓淘金者看到了巨大商機(jī)。其涵蓋汽車(chē)維修、保養(yǎng)、裝修、美容、清洗、年檢、后續(xù)保險(xiǎn)、防盜、安全、二手車(chē)交易等多個(gè)領(lǐng)域。羅蘭貝格公司的一份報(bào)告指出,2010年,中國(guó)的汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)1900億元。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,汽車(chē)美容、汽車(chē)裝飾、汽車(chē)快修等領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)門(mén)檻并不高,投資額約5~25萬(wàn)元,小本創(chuàng)業(yè)者也適合。
【創(chuàng)業(yè)方向】
汽車(chē)清洗與凈化、快速維修、汽車(chē)防盜與安全、汽車(chē)裝飾、二手車(chē)交易、汽車(chē)節(jié)能、停車(chē)業(yè)等。
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1. 膠卷制造業(yè)
據(jù)美國(guó)《芝加哥論壇報(bào)》報(bào)道,2008年5月到2009年5月間,數(shù)碼相機(jī)銷(xiāo)量上漲了8%,數(shù)碼照片沖洗量增加了35%。與此同時(shí),膠片相機(jī)銷(xiāo)量下跌51%。
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3. 投幣式公用電話(huà)、投幣式自動(dòng)售套機(jī)
美國(guó)有逾200萬(wàn)部投幣式公用電話(huà),如今大概只剩了一半。但或許機(jī)場(chǎng)和飯店等地仍會(huì)提供投幣式公用電話(huà);在中國(guó),前些年遍地分布的自動(dòng)出售安全套機(jī)器,如今也難覓蹤影。
4. 二手書(shū)店
二手書(shū)店接二連三地關(guān)門(mén),仍在營(yíng)業(yè)的也是依靠互聯(lián)網(wǎng)謀生,而淘汰二手書(shū)店的正是互聯(lián)網(wǎng)。現(xiàn)在,只需將書(shū)名鍵入網(wǎng)絡(luò)搜索引擎,幾分鐘內(nèi)便可訂購(gòu)到想要的書(shū)。
5. 電話(huà)推銷(xiāo)
這一行可能瀕臨消亡,但這可能需要一段時(shí)間。
不過(guò)，在與國(guó)際零售巨頭的正面交鋒中，本地零售企業(yè)的前景卻也并不悲觀。外資沖擊所帶來(lái)的零售業(yè)格局變化，反而更能促進(jìn)優(yōu)秀的本地零售企業(yè)脫穎而出。
超市、賣(mài)場(chǎng)一線(xiàn)應(yīng)戰(zhàn)
早在近一個(gè)月前，幾大零售巨頭就紛紛祭出了自己中國(guó)擴(kuò)軍的時(shí)間表。11月1日，沃爾瑪在華中重鎮(zhèn)武漢開(kāi)出中國(guó)的第40家分店，并計(jì)劃將在今年年底再新開(kāi)3家門(mén)店，而在未來(lái)3年內(nèi)，其每年新開(kāi)店鋪的數(shù)量都將維持在10家以上，在華總投資超過(guò)16億元。而今年在中國(guó)新開(kāi)店數(shù)達(dá)到15家的家樂(lè)福中國(guó)高層亦表示：“將在北京、上海、廣州、深圳四大城市再各新開(kāi)12家店鋪，2005年新增10至15家冠軍生鮮超市。”而這樣的速度在其歷史上是“前所未有的”。德國(guó)麥德龍集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行長(zhǎng)柯博涵則宣稱(chēng)，“未來(lái)3到5年，我們將在中國(guó)區(qū)已經(jīng)投入3.5億歐元的基礎(chǔ)上，追加6億歐元的新增投資，在中國(guó)大陸新開(kāi)40家分店。”
面對(duì)外資零售巨頭的洶洶來(lái)勢(shì)，中國(guó)本地超市、賣(mài)場(chǎng)類(lèi)企業(yè)同樣毫不示弱，利用自己的本地化優(yōu)勢(shì)加速擴(kuò)張。華聯(lián)集團(tuán)計(jì)劃在明年發(fā)展大型社區(qū)綜合超市至200家以上，連鎖超市至500家以上。而物美集團(tuán)明后兩年亦計(jì)劃新開(kāi)店鋪424家。而強(qiáng)勢(shì)企業(yè)國(guó)美電器、蘇寧電器，亦利用自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式和靈活的經(jīng)營(yíng)管理迅速崛起，在一線(xiàn)城市圈地基本完畢后將觸角開(kāi)始深入到更為廣闊的三四級(jí)城市。
不過(guò)，在業(yè)內(nèi)專(zhuān)家看來(lái)，“最值得擔(dān)憂(yōu)的并不是外資，而是內(nèi)資的盲目擴(kuò)張。”因?yàn)槲覈?guó)零售企業(yè)與國(guó)際零售巨頭的差距是全方位的，除規(guī)模以外，更體現(xiàn)在資金、管理、技術(shù)和采購(gòu)能力等方面。為此，本地零售企業(yè)要想真正實(shí)現(xiàn)與外資零售企業(yè)抗衡，更多地還是要理性擴(kuò)張，向整個(gè)供應(yīng)鏈和資本競(jìng)爭(zhēng)的方向延伸，而不能僅僅局限于“圈地運(yùn)動(dòng)”。
“比如說(shuō)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到通過(guò)貸款、融資和占用供應(yīng)商貨款的方式擴(kuò)張，其前提必須是資金的良性流動(dòng)，否則大規(guī)模的擴(kuò)張必然伴隨著供應(yīng)商追逼貨款和流動(dòng)資金缺口的高風(fēng)險(xiǎn)，而這正是導(dǎo)致資金鏈斷裂的元兇。”――畢竟，曾執(zhí)國(guó)內(nèi)連鎖行業(yè)“牛耳”的華榕超市，就是因?yàn)閿U(kuò)張?zhí)欤瑢?dǎo)致了過(guò)高的資產(chǎn)負(fù)債率，而被供貨商生生逼垮了。
在外資的快速擴(kuò)張計(jì)劃中，并購(gòu)是一把被頻繁使用的利器。英國(guó)最大的零售企業(yè)Tesco就是通過(guò)并購(gòu)中國(guó)臺(tái)灣頂新集團(tuán)旗下的樂(lè)購(gòu)超市，一夜之間進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)。而隨著零售業(yè)大限的來(lái)臨，近來(lái)各大外資零售企業(yè)更均成立了專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)公司對(duì)外并購(gòu)的部門(mén)，尋找“獵物”。
而這種資本競(jìng)爭(zhēng)的便捷方式，也已開(kāi)始被越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)學(xué)以致用。華潤(rùn)集團(tuán)通過(guò)并購(gòu)深圳萬(wàn)佳百貨及江蘇蘇果超市實(shí)現(xiàn)了自己多元化的發(fā)展模式。北京華聯(lián)集團(tuán)11月底更從家樂(lè)福“挖”來(lái)其中國(guó)區(qū)副總裁陳耀東，出任下屬上市公司華聯(lián)綜超董事長(zhǎng)，并即刻明確宣布了華聯(lián)集團(tuán)明年的發(fā)展戰(zhàn)略將以開(kāi)店和收購(gòu)兩塊并重，而兼并重組的目標(biāo)就鎖定在部分單體零售企業(yè)和部分地區(qū)性連鎖企業(yè)身上。
百貨業(yè)悄然擴(kuò)軍
在外資零售巨頭紛紛把大賣(mài)場(chǎng)和綜合超市作為自己進(jìn)入中國(guó)首選方向的大背景下，風(fēng)平浪靜的百貨業(yè)似乎成為了國(guó)內(nèi)商家們悄無(wú)聲息的“臨時(shí)避風(fēng)港”。然而12月6日，中國(guó)商務(wù)部部長(zhǎng)助理黃海在杭州零售業(yè)發(fā)展論壇上向國(guó)內(nèi)百貨商家們做出預(yù)警：“零售業(yè)全面對(duì)外開(kāi)放以后，百貨業(yè)面臨的對(duì)手同樣要比以往強(qiáng)大得多。近兩年，國(guó)外大型百貨公司正紛紛申請(qǐng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，而今年商務(wù)部就已新批了44家百貨店、購(gòu)物中心！”
正因?yàn)榇耍瑖?guó)際百貨巨頭還沒(méi)有大舉進(jìn)入國(guó)內(nèi)的現(xiàn)在，很可能是本地百貨業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張的最后一個(gè)好機(jī)會(huì)。
于是乎，百聯(lián)重組上市、金源MALL高調(diào)開(kāi)業(yè)，西單商場(chǎng)再次調(diào)整、王府井抓緊連鎖擴(kuò)張……大小百貨商家們?cè)谶B鎖自救和上馬信息化這兩大主流步伐中開(kāi)始了壯大自身的一系列整合擴(kuò)張。畢竟，就像西單商場(chǎng)總經(jīng)理毛平則分析的那樣，開(kāi)張后的百貨業(yè)只要能維持兩年以上，其利潤(rùn)率就將至少達(dá)到20%。而這顯然是超市和大賣(mài)場(chǎng)難以企及的。
“與外資商業(yè)相比，國(guó)內(nèi)零售業(yè)最大的差距就是規(guī)模太小”，這樣的觀點(diǎn)在國(guó)內(nèi)百貨業(yè)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。在法國(guó)拉法耶特、春天百貨等百年老店不僅單店生機(jī)勃勃，連鎖體系都已遍布全球的現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)百貨業(yè)卻還有著“連鎖模式應(yīng)用不足”的巨大缺陷。不過(guò)值得樂(lè)觀的是，這樣的情況目前已開(kāi)始有所改觀。除了王府井這樣的大型企業(yè)已經(jīng)制定出詳細(xì)的連鎖擴(kuò)張進(jìn)程外，眾多中等一線(xiàn)城市的百貨商家們也同樣看到了連鎖的機(jī)會(huì)。長(zhǎng)春歐亞集團(tuán)已經(jīng)確立了以歐亞商都、歐亞賣(mài)場(chǎng)和歐亞車(chē)百為核心的“金三角”格局，為其今后的全國(guó)戰(zhàn)略打下了穩(wěn)定的后方基礎(chǔ)。而西安世紀(jì)金花經(jīng)理付鎮(zhèn)昆和沈陽(yáng)中興百貨IT部主任楊智儉也均表示企業(yè)正有著在當(dāng)?shù)亻_(kāi)出連鎖分店的計(jì)劃。
而與此同時(shí)，向高端精品百貨發(fā)展也已成為百貨商家們共同的目標(biāo)著眼點(diǎn)。中興百貨楊智儉認(rèn)為：“向高檔專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)化是百貨業(yè)發(fā)展的必然。因?yàn)橹械蜋n服裝現(xiàn)在就已在沃爾瑪這樣的超市有賣(mài)，且價(jià)格要比擺在百貨店的柜臺(tái)里便宜得多。因而不適于超市出售形式的高檔服裝，便必然將成為百貨店需著力發(fā)展的區(qū)別于超市、大賣(mài)場(chǎng)的特色。”而據(jù)一直以精品百貨店為營(yíng)業(yè)形式的世紀(jì)金花付鎮(zhèn)昆透露，其“毛利能達(dá)到35%~37%”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通百貨店。而中國(guó)商務(wù)部部長(zhǎng)助理黃海亦認(rèn)為：“哪怕我國(guó)高端市場(chǎng)消費(fèi)群體只占全國(guó)人口的1%，其消費(fèi)能力卻可以抵過(guò)有些國(guó)家全國(guó)的水平。”
不過(guò)，百貨連鎖的運(yùn)作卻要遠(yuǎn)遠(yuǎn)復(fù)雜于超市連鎖，因?yàn)樽鳛榇罅繒r(shí)尚性商品集合的百貨，規(guī)模較大，資金投入也較多，對(duì)管理能力和市場(chǎng)把握能力便有著更高的要求。事實(shí)上，如果百貨企業(yè)沒(méi)有形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其在連鎖擴(kuò)張中享有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)就將很快被不斷上升的管理成本所抵消，而盲目疊加或復(fù)制其運(yùn)營(yíng)模式只會(huì)使情況更糟。因此，只有通過(guò)信息化手段提高企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的效率，才能使其流通價(jià)值鏈的增值最大化。
在國(guó)內(nèi)零售業(yè)信息化市場(chǎng)占有率最高、為國(guó)內(nèi)400多家零售企業(yè)上馬了信息化系統(tǒng)的北京長(zhǎng)益科技公司總經(jīng)理宋清認(rèn)為：“我國(guó)百貨業(yè)的信息應(yīng)用開(kāi)展還是非常早的，而自上世紀(jì)90年代初開(kāi)展起來(lái)至今主要經(jīng)過(guò)了4個(gè)階段。第一是以銷(xiāo)售為中心的階段，重點(diǎn)是應(yīng)用信息系統(tǒng)來(lái)掌握銷(xiāo)售信息，進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核；第二是以庫(kù)存為中心的階段，重點(diǎn)是用信息系統(tǒng)管理庫(kù)存增減變動(dòng)；第三是以供應(yīng)商關(guān)系和顧客關(guān)系管理為中心的階段，即主要以合同結(jié)算為中心；而第四則發(fā)展到以營(yíng)銷(xiāo)和顧客為中心的階段，比如一些優(yōu)惠券、積分卡的應(yīng)用等。”“不過(guò)從目前來(lái)看，大部分企業(yè)是停留在了第二個(gè)階段；而只有不到30%的企業(yè)能夠發(fā)展到第三階段，比如沈陽(yáng)中興百貨；至于真正上升到了第四階段的則更是鳳毛麟角，差不多只有北京翠微和西安世紀(jì)金花這兩家。”
據(jù)了解，沈陽(yáng)中興和世紀(jì)金花都是以IBM i系列服務(wù)器作為后臺(tái)，上馬了長(zhǎng)益的“商友”ERP系統(tǒng)。楊智儉表示：“中興目前有1500多家供貨商，而從每筆定單啟動(dòng)到最后結(jié)算中的每一步，都完全由計(jì)算機(jī)控制，從而保證了我們與供應(yīng)商結(jié)款的準(zhǔn)確及時(shí)，使我們得到了大批供貨商的信任。現(xiàn)在，中興的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)額平均每年以17.3%和22%的遞增幅度增長(zhǎng)。”而付鎮(zhèn)昆則表示：“通過(guò)對(duì)會(huì)員進(jìn)行檔案管理、積分管理、專(zhuān)場(chǎng)管理，我們可以對(duì)會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)傾向性、喜好品牌、年齡段購(gòu)買(mǎi)喜好等進(jìn)行信息分析，不但大大降低了世紀(jì)金花進(jìn)行會(huì)員管理的費(fèi)用，還使會(huì)員數(shù)從最初的不到一萬(wàn)迅速上升到現(xiàn)在的超過(guò)五萬(wàn)，今年上半年會(huì)員創(chuàng)造的銷(xiāo)售額達(dá)1.59億元，占到全店銷(xiāo)售的60%以上。”
談及經(jīng)驗(yàn)，付鎮(zhèn)昆認(rèn)為：“最重要的是在上信息化之前千萬(wàn)不要以個(gè)人的主觀想法為主，而一定要先參觀、考察國(guó)內(nèi)同類(lèi)企業(yè)是怎樣做的，在深入了解同行們的運(yùn)作模式后再把精華之處綜合到一起。”而從使用IBM i系列服務(wù)器中嘗到了甜頭的楊智儉則提醒同行一定不要忘記挑選一臺(tái)穩(wěn)定的后臺(tái)服務(wù)器：“其實(shí)百貨行業(yè)對(duì)服務(wù)器穩(wěn)定性的要求是相當(dāng)高的，它需要從早上一開(kāi)門(mén)就運(yùn)轉(zhuǎn)直到晚上結(jié)賬后，一旦機(jī)器出了故障，不但POS機(jī)收不了錢(qián)，還會(huì)影響到管理人員對(duì)進(jìn)貨等一系列情況的掌控。”
電子商務(wù)：第三條道路
國(guó)美、三聯(lián)、東方家園……以新興連鎖業(yè)態(tài)現(xiàn)身的民間資本，正在紛紛搭建自己的電子商務(wù)平臺(tái)；而北京王府井、翠微大廈、杭州百大、上海商業(yè)老大新世界等傳統(tǒng)百貨業(yè)亦從各種角度探尋進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。
11月16日，國(guó)內(nèi)最大的IT產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)搜易得宣布停止每年高達(dá)數(shù)千萬(wàn)元的自營(yíng)業(yè)務(wù)，全力經(jīng)營(yíng)電子商城，同時(shí)徹底調(diào)整收費(fèi)模式以吸引更多商戶(hù)入駐。而百腦匯、海龍、太平洋等傳統(tǒng)商家亦紛紛投入巨資，打造網(wǎng)上資訊站點(diǎn)，鋪墊網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，探索“空中”與“地下”的結(jié)合路徑。
今年7月公布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，最近一年在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)電腦、通訊產(chǎn)品、家電等3C產(chǎn)品的網(wǎng)民占全部網(wǎng)上購(gòu)物者的53%。力圖建造中國(guó)電子商務(wù)第一門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的中商網(wǎng)CEO雷赤峰透露：“在中商網(wǎng)近半年的運(yùn)營(yíng)中，IT數(shù)碼產(chǎn)品的交易額是最高的。”頤高數(shù)碼科技集團(tuán)副總裁李登富明確表示：“在IT零售賣(mài)場(chǎng)利潤(rùn)越來(lái)越薄，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的如今，只有電子商務(wù)才是IT零售業(yè)內(nèi)的最后一塊大蛋糕。”而搜易得總經(jīng)理郭洪馳亦認(rèn)為：“IT產(chǎn)品高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的特性，將使其成為網(wǎng)絡(luò)零售中的急先鋒。從成本角度看，IT網(wǎng)上商城已經(jīng)突破了傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)‘薄利潤(rùn)’的銷(xiāo)售法則，未來(lái)發(fā)展空間不可限量。”有專(zhuān)家認(rèn)為：“電子商務(wù)可能取代不了傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)，但傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)卻一定會(huì)受到電子商務(wù)網(wǎng)站的強(qiáng)力沖擊。”
樂(lè)觀的銷(xiāo)售數(shù)字支撐了IT網(wǎng)絡(luò)商城的長(zhǎng)期看好，也自然帶來(lái)了諸多新力量的“押寶”進(jìn)駐，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。于是如何盡快搶奪到更多商戶(hù)資源的入駐，便成為作為管理主體的IT零售網(wǎng)站們比拼的焦點(diǎn)。而這歸根結(jié)底，也就是要看誰(shuí)能夠保證與供應(yīng)商之間合理的分配利潤(rùn)，使作為經(jīng)營(yíng)主體的后者獲得的利益遠(yuǎn)大于在傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)處的利益，同時(shí)又不能以消費(fèi)者的利益損失為代價(jià)。為此，有專(zhuān)家認(rèn)為，IT零售網(wǎng)上商城與商戶(hù)間應(yīng)體現(xiàn)更多的合作，建立起資源、利益、命運(yùn)共同體的關(guān)系，減少傳統(tǒng)模式下的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
物流業(yè)的“獨(dú)立”運(yùn)動(dòng)
近日，全球最大的國(guó)際快遞巨頭之―UPS（聯(lián)合包裹）宣布，從今年年底至2005年底的一年內(nèi)脫離中外運(yùn)，開(kāi)始“單飛”，直接掌控中國(guó)3個(gè)商業(yè)中心城市的國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。
UPS與中國(guó)內(nèi)地合作伙伴―中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸總公司已經(jīng)正式簽署了相關(guān)協(xié)議。根據(jù)這份協(xié)議，UPS將向中外運(yùn)支付1億美元，完成23個(gè)城市的快遞業(yè)務(wù)交接，從而獲得這23個(gè)城市的國(guó)際快遞業(yè)務(wù)直接控制權(quán)。
這樣的新聞已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮了，自去年TNT開(kāi)始，已經(jīng)有包括FEDEX在內(nèi)的多家外資零售企業(yè)都向外界宣布了獨(dú)立的消息。在即將開(kāi)放的中國(guó)物流市場(chǎng)，外資物流企業(yè)為什么整體鬧起了獨(dú)立運(yùn)動(dòng)？
政策解禁，外資單飛
這不僅是外資物流企業(yè)之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)使然，更是由于外資物流企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的迫切需要。
當(dāng)年，UPS、TNT、DHL、EXEL等公司通過(guò)與國(guó)內(nèi)物流行業(yè)的老大中外運(yùn)聯(lián)姻而進(jìn)入中國(guó)。幾乎每一家進(jìn)入中國(guó)的快遞業(yè)巨頭都希望通過(guò)傍上本地物流行業(yè)的老大而進(jìn)入中國(guó)，一是由于政策的限制，二是外資流通企業(yè)都想通過(guò)與中國(guó)龍頭企業(yè)的合作來(lái)彌補(bǔ)自己本地資源的匱乏。不過(guò)，在與國(guó)內(nèi)企業(yè)的合作中，很多外資物流企業(yè)只能游離于主流業(yè)務(wù)之外，很難掌握到自己的命運(yùn)。比如，中外運(yùn)與外資企業(yè)的合作涉及的幾乎都是快遞業(yè)務(wù)。而在與中外運(yùn)合作的幾家大公司中，除了DHL，其他像UPS等公司的主要業(yè)務(wù)其實(shí)都在大宗的貨物運(yùn)輸上。據(jù)業(yè)內(nèi)一位專(zhuān)家透露，從全球領(lǐng)域看，貨運(yùn)的市場(chǎng)空間要大得多，快遞只不過(guò)占其很小的一部分市場(chǎng)份額。而貨運(yùn)恰恰也是中外運(yùn)的主業(yè)，在與中外運(yùn)的合作中，這些合作者顯然不敢太多涉足這些領(lǐng)域。
隨著開(kāi)放時(shí)間表的日益臨近，越來(lái)越多的外資物流企業(yè)都面臨一個(gè)新的抉擇：一些當(dāng)初由于政策和網(wǎng)絡(luò)的限制，為了在中國(guó)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟而不得不綁定本地大佬企業(yè)的國(guó)外物流企業(yè)，在滲入中國(guó)市場(chǎng)多年并獲得了一定的品牌認(rèn)知度后，如今開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)地選擇另外一種更加獨(dú)立的生存方式。
在獨(dú)立出來(lái)之后，一些外資物流企業(yè)都開(kāi)始更加大膽和自信地在中國(guó)布局。
與中外運(yùn)分手之后， TNT的市場(chǎng)動(dòng)作頻繁。今年9月10日， TNT集團(tuán)在上海舉行了中國(guó)總部的揭幕儀式，并投資兩億歐元首次將快遞、物流和直郵服務(wù)三大核心業(yè)務(wù)整合在一起，并通過(guò)同一個(gè)組織架構(gòu)進(jìn)行管理。稍后，TNT公司計(jì)劃在北京空港物流基地占地50畝，投資5000萬(wàn)元興建空港物流基地，將這里建成為中國(guó)最大的綜合快運(yùn)中心，其中包括快件分發(fā)中心、貨運(yùn)和綜合倉(cāng)儲(chǔ)中心。這一系列的措施，顯然是TNT為日后搶占物流業(yè)“制高點(diǎn)”做好的精心準(zhǔn)備。
對(duì)于TNT的選擇，業(yè)內(nèi)的普遍看法是獨(dú)立利大于弊。因?yàn)門(mén)NT公司具有荷蘭郵政集團(tuán)的背景，有足夠的財(cái)力在中國(guó)布點(diǎn)；就業(yè)務(wù)而言，TNT實(shí)際上是一家以貨運(yùn)而非快遞為主營(yíng)業(yè)務(wù)的公司，從中外運(yùn)脫離出來(lái)后，TNT正好可以大施拳腳，經(jīng)營(yíng)他們?cè)瓉?lái)所回避的一些貨運(yùn)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，從而直接與中外運(yùn)形成競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。失去了依靠，但是卻換來(lái)了更大的靈活性。因此，雖然分手對(duì)TNT的短期收益可能會(huì)產(chǎn)生一些影響，但是就長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，TNT卻在用分手為自己贏得更大的空間。
而那些仍然在與國(guó)內(nèi)企業(yè)保持合作的外資物流企業(yè)，盡管還是一個(gè)合資的名分，但對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的布局也并不含糊。去年， DHL除了宣布在中國(guó)市場(chǎng)新增巨額投資外，其全球總裁還頻頻訪華，會(huì)見(jiàn)中國(guó)政府高層官員。
從“伴侶”到對(duì)手，從對(duì)手到盟友
不僅外資物流企業(yè)用獨(dú)立換取更大的發(fā)展空間，國(guó)內(nèi)的物流企業(yè)也在醞釀著獨(dú)立運(yùn)動(dòng)。EMS從中國(guó)郵政獨(dú)立出來(lái)運(yùn)作的勢(shì)頭已經(jīng)是隱約可見(jiàn)。目前，中國(guó)郵政和EMS正面臨著最現(xiàn)實(shí)和最殘酷的考驗(yàn)。一度作為郵政最大利潤(rùn)來(lái)源的EMS業(yè)務(wù)近年來(lái)已被逼入艱難作戰(zhàn)的困局。在以30%的年平均速度增長(zhǎng)的快遞市場(chǎng)，EMS正在逐漸失去份額。
為了擺脫目前的困境，中國(guó)郵政已經(jīng)表示了將會(huì)采取把EMS獨(dú)立出來(lái)運(yùn)做的舉措，盡管中國(guó)郵政并沒(méi)有正式確認(rèn)這一消息，但業(yè)內(nèi)人士分析，可能性很大，快遞作為一種企業(yè)行為，贏利才是最關(guān)鍵的。而這種獨(dú)立，在很大程度上，被認(rèn)為是中國(guó)郵政意圖讓EMS“奮發(fā)圖強(qiáng)”。因?yàn)椋诙嗄甑膲艛嘟?jīng)營(yíng)之下，EMS變得嚴(yán)重缺乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)能和現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。盡管擁有其他企業(yè)難以企及的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，但是EMS的市場(chǎng)份額已經(jīng)從1997年的97%，下降到了2002年的40%，而且還在呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。從目前的情況來(lái)看，推向市場(chǎng)有可能是增強(qiáng)EMS競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑。
除了增加競(jìng)爭(zhēng)力以外，獨(dú)立出來(lái)運(yùn)作EMS的發(fā)展前景也讓業(yè)內(nèi)人士更為看好。比如，EMS作為郵政的一塊優(yōu)良資產(chǎn)，上市的可能性會(huì)更大。此前，中國(guó)郵政也準(zhǔn)備讓其下屬的中國(guó)郵政包裹服務(wù)公司上市。據(jù)了解，中國(guó)郵政包裹服務(wù)公司籌備上市的時(shí)候，德國(guó)郵政(DHL的母公司)曾透露，該公司有意購(gòu)買(mǎi)其部分股份，而其他的一些跨國(guó)快遞公司均表示了同樣的意圖。隨著EMS的獨(dú)立，郵政與外資和民營(yíng)快遞的對(duì)立關(guān)系也很有可能會(huì)發(fā)生微妙的變化，從“敵人到盟友”，從而改變自己被動(dòng)的地位，這自然是中國(guó)郵政樂(lè)意看到的。
醫(yī)藥流通 百變圖存
鄭先生在醫(yī)藥流通領(lǐng)域摸爬滾打了多年，近日，他想找一些賺錢(qián)更快、賺錢(qián)更多的項(xiàng)目，于是他到處咨詢(xún)，是做純粹的第三方？還是做蘊(yùn)涵著新概念元素的醫(yī)藥電子商務(wù)？
鄭先生背靠的是一家財(cái)大氣粗的大型企業(yè)，以致鄭先生有重新布局或重做決策的實(shí)力。然而2004年7月下旬，在北京南二環(huán)附近一家賓館里召開(kāi)的一個(gè)中等規(guī)模的全國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)交流會(huì)上，來(lái)自河南鄭州仟禧堂醫(yī)藥有限公司的宗兵和他的同行們使用頻率最高的一個(gè)詞卻是“不太好做”了。
民營(yíng)搶食
很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥商業(yè)強(qiáng)調(diào)的是藥品的特殊性、專(zhuān)營(yíng)性以及國(guó)有主渠道的作用，導(dǎo)致我國(guó)的藥品流通領(lǐng)域一直由國(guó)有企業(yè)壟斷，在很大程度上，國(guó)有流通企業(yè)是靠國(guó)家政策保護(hù)生存下來(lái)的。然而，這一格局現(xiàn)在正在悄然改變，“原來(lái)的一些國(guó)有流通企業(yè)，都開(kāi)始走向末路了”，而一些民營(yíng)企業(yè)正在大張旗鼓地?fù)寠Z他們的飯碗。
“國(guó)有流通企業(yè)在壟斷經(jīng)營(yíng)的情況下，雖然能保持很高的利潤(rùn)，但是直接導(dǎo)致資金回籠速度慢，有些資金甚至一兩年內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)都換了幾輪了，還收不回來(lái)，而缺少現(xiàn)金的支持，這些流通企業(yè)很難再得到進(jìn)一步發(fā)展”，宗兵指出了國(guó)有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)存在的弊端。
如果說(shuō)原來(lái)的國(guó)有流通企業(yè)是靠壟斷經(jīng)營(yíng)獲取高額利潤(rùn)生存的話(huà)，那么像九州通這樣的民營(yíng)企業(yè)則是依靠加快資金周轉(zhuǎn)率從生產(chǎn)廠商那里獲得更大的返點(diǎn)而獲取利潤(rùn)，而生產(chǎn)廠商也漸漸認(rèn)可了這樣的經(jīng)營(yíng)方式。但是，宗兵同時(shí)也指出，像這樣的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)最初啟動(dòng)時(shí)需要大量的啟動(dòng)資金，一是要做大規(guī)模，另外則是提高資金周轉(zhuǎn)率，而一般的國(guó)有流通企業(yè)很難一下子拿出那么多的錢(qián)。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，九州通和華北制藥集團(tuán)成立的一家合資醫(yī)藥流通企業(yè)，只是經(jīng)營(yíng)華北和華中地區(qū)的部分業(yè)務(wù)，而最初的啟動(dòng)資金差不多就高達(dá)幾千萬(wàn)元左右。靠著強(qiáng)大的資金支持和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，九州通的上游供應(yīng)商和下游客戶(hù)的數(shù)量不斷擴(kuò)大，在全國(guó)范圍內(nèi)，供應(yīng)商達(dá)到5000家，而下游的客戶(hù)將近20000家。
既沒(méi)有強(qiáng)大的資金支持，也沒(méi)有先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念，一些國(guó)有的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)只能開(kāi)始對(duì)自身渠道進(jìn)行編整。以前每個(gè)縣市都有自己的藥品批發(fā)公司，可以從生產(chǎn)商那里直接拿貨，而現(xiàn)在這些縣市級(jí)的批發(fā)公司要么已經(jīng)倒閉、難以為繼，要么變成省一級(jí)批發(fā)公司的配送中轉(zhuǎn)站。而省級(jí)的醫(yī)藥批發(fā)公司則通過(guò)收編縣市級(jí)醫(yī)藥批發(fā)公司的方式試圖做大規(guī)模，從而改變自身的境遇以求獲得更大的發(fā)展。一些批零兼營(yíng)的藥品流通企業(yè)卻干脆逐漸放棄批發(fā)業(yè)務(wù)，專(zhuān)門(mén)改做醫(yī)藥零售了。
鄭州仟禧堂醫(yī)藥有限公司是一家原屬于鄭藥股份的企業(yè)，以前以批發(fā)為主，兼做零售，而現(xiàn)在卻變成了河南省最大的醫(yī)藥零售商。
由批發(fā)商改成零售商，從目前的狀況來(lái)看，并不能使原有國(guó)有流通企業(yè)的命運(yùn)發(fā)生翻天覆地的變化，拿業(yè)內(nèi)人的話(huà)來(lái)說(shuō)，這樣的改變只是讓他們得以“維持下去”。
尋找新契機(jī)
盡管是河南省最大的醫(yī)藥零售商，鄭州仟禧堂的年均銷(xiāo)售額也就1億元左右，這在零售市場(chǎng)中，幾乎占不到什么份額。而即使是全國(guó)最大的醫(yī)藥零售商，位于東北的成大方圓公司，去年盡管有將近10億元的銷(xiāo)售額，但在藥品零售市場(chǎng)中，仍然是“連百分之幾的份額都占不到”。國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售業(yè)的規(guī)模并沒(méi)有形成，零售商的規(guī)模也不大。在美國(guó)，前十名的零售商可以占到80%以上的份額。而在我國(guó)，85%的藥品差不多都是通過(guò)醫(yī)院這個(gè)渠道得以消化。零售藥店要想得到更大的發(fā)展，還需要尋找更多的發(fā)展途徑。
一些大的零售商顯然找到了更好的商機(jī)。隨著藥品連鎖企業(yè)的增多和規(guī)模的擴(kuò)大，一些原來(lái)只注重批發(fā)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)廠商也越來(lái)越注重對(duì)零售終端的控制了。近期上游企業(yè)和終端結(jié)盟的現(xiàn)象此起彼伏，東盛藥業(yè)、康恩貝等醫(yī)藥制造企業(yè)紛紛召集零售企業(yè)集會(huì)，以便加深對(duì)終端的控制。通常，生產(chǎn)廠商會(huì)把自己的新品廣告投放到零售終端，派出自己的促銷(xiāo)人員，而終端會(huì)收取一定比例的管理費(fèi)。按照業(yè)內(nèi)人士的分析，如果做得好的話(huà)，這部分收入的份額最保守也在20%以上，隨著生產(chǎn)廠商對(duì)終端介入的逐漸升級(jí)，有專(zhuān)家預(yù)言，這部分收入的比例將會(huì)越來(lái)越大。
作為下一個(gè)可能引領(lǐng)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的重直領(lǐng)域，不僅像開(kāi)心人、金象大藥房等傳統(tǒng)醫(yī)藥連鎖店看到了網(wǎng)上藥店未來(lái)的發(fā)展前景，京東商城、淘寶商城、騰訊拍拍、1號(hào)店和紅孩兒等電商平臺(tái)也吹響了進(jìn)軍醫(yī)藥的號(hào)角。其中，1號(hào)店、京東通過(guò)收購(gòu)或資本合作的方式參與，淘寶和騰訊則以第三方網(wǎng)上藥品銷(xiāo)售平臺(tái)的身份進(jìn)入。
這塊藍(lán)海究竟有什么魔力？“5年之內(nèi)，電子商務(wù)會(huì)完全顛覆原來(lái)的傳統(tǒng)醫(yī)藥連鎖的格局。”史文祿篤定地說(shuō)。
巨大的市場(chǎng)
7月12日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶在媒體采訪時(shí)表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在積極向藥監(jiān)局申請(qǐng)相關(guān)許可證，并將和有網(wǎng)上零售醫(yī)藥資格的企業(yè)簽訂平臺(tái)合作協(xié)議。此前6天，他的宿敵京東商城董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東，宣布增資九州通旗下的北京好藥師大藥房連鎖有限公司。增資后，九州通和京東分別占好藥師公司51%和49%的股份。
覬覦網(wǎng)上藥店并布局的遠(yuǎn)不僅這兩家。今年5月，騰訊拍拍上線(xiàn)醫(yī)藥產(chǎn)品；6月20日，淘寶商城醫(yī)藥館上線(xiàn)，上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房、江西開(kāi)心人大藥房等5家醫(yī)藥公司進(jìn)駐淘寶商城。這意味著，如果你想在網(wǎng)上買(mǎi)藥，除了可以上藥房網(wǎng)、開(kāi)心人網(wǎng)上藥店、金象網(wǎng)等傳統(tǒng)藥店的網(wǎng)店外，也可以選擇京東商城、1號(hào)店等電商的醫(yī)藥或保健板塊。
據(jù)了解，目前全國(guó)共有60余家企業(yè)獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》，其中有30余家獲得了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》B2C資質(zhì)。然而在2006年，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上藥店還只有北京金象網(wǎng)和上海藥房網(wǎng)兩家，2008年才增加到6家。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年我國(guó)藥品零售市場(chǎng)規(guī)模約1739億元，其中醫(yī)院之外的藥品零售市場(chǎng)規(guī)模約1500億元，而網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額僅7000萬(wàn)元左右，占零售市場(chǎng)的0.046%。“足見(jiàn)市場(chǎng)有多大。”一位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家告訴記者。在歐洲，藥劑師協(xié)會(huì)下屬的藥店，90%以上開(kāi)展網(wǎng)上藥品預(yù)定服務(wù)；美國(guó)則有1000多家網(wǎng)上藥店，市場(chǎng)規(guī)模將近1700億美元，網(wǎng)上藥店的銷(xiāo)售規(guī)模占整個(gè)醫(yī)藥流通領(lǐng)域的近30%，相比來(lái)說(shuō)，中國(guó)的市場(chǎng)就像一塊未開(kāi)發(fā)的處女地。
神秘的價(jià)格
一盒同仁堂的大山楂丸，在網(wǎng)上的價(jià)格可以比同仁堂實(shí)體店便宜2~4元；一瓶十幾元的眼藥水，價(jià)格普遍便宜三五塊錢(qián)；大部分藥的定價(jià)都比實(shí)體藥店便宜1~2成。一項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)藥的調(diào)查中顯示：34.14%的消費(fèi)者表示優(yōu)惠的折扣是選擇網(wǎng)上購(gòu)藥的重要原因。
事實(shí)上，從2009年新醫(yī)改政策出臺(tái)以來(lái)，實(shí)體藥店的藥品利潤(rùn)大幅下滑，越來(lái)越多的人們看到了網(wǎng)上藥店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。史文祿表示，網(wǎng)上藥店通過(guò)無(wú)店鋪營(yíng)銷(xiāo)、壓縮流通成本等措施形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)，再由互聯(lián)網(wǎng)扁平化的信息平臺(tái)，將服務(wù)價(jià)格比對(duì)清晰地呈現(xiàn)在網(wǎng)民面前。在美國(guó)，網(wǎng)上藥品的價(jià)格通常比市場(chǎng)價(jià)低30%左右。
“能夠給用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)模式，就一定有發(fā)展前途。”史文祿說(shuō)，開(kāi)心人網(wǎng)上藥店的發(fā)展方向就是把中間環(huán)節(jié)全部砍掉，直接供給消費(fèi)者。
另外，盡管擁有如此高的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，藥品市場(chǎng)的毛利率依然很高，這也正是吸引電商進(jìn)入的原因之一――平價(jià)藥店的毛利率在20%左右，遠(yuǎn)高于電商圖書(shū)、電器等所有品類(lèi)。隨著合法的網(wǎng)上藥店越來(lái)越多，消費(fèi)者的選擇更多，價(jià)格也將更為透明和實(shí)惠。
服務(wù)和監(jiān)管門(mén)檻
相比電商平臺(tái)，傳統(tǒng)藥店的優(yōu)勢(shì)便是專(zhuān)業(yè)性。“藥品畢竟不像其他商品，它需要藥品知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)，還有供應(yīng)鏈體系，在這個(gè)行業(yè)沒(méi)有沉淀七八年的經(jīng)驗(yàn)是摸不透的。”一位業(yè)內(nèi)專(zhuān)家告訴記者。
“加強(qiáng)服務(wù)和電商專(zhuān)業(yè)性是網(wǎng)絡(luò)售藥企業(yè)需要大力建設(shè)的方向。”史文祿表示，藥品行業(yè)的特殊性也決定了及時(shí)而專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才是消費(fèi)者最需要的。為了提供專(zhuān)業(yè)和準(zhǔn)確的咨詢(xún)服務(wù)，開(kāi)心人網(wǎng)上藥店建立了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)師團(tuán)隊(duì)，有專(zhuān)業(yè)的藥師、醫(yī)師；客服全部畢業(yè)于醫(yī)學(xué)院，商品采購(gòu)負(fù)責(zé)人全部在行業(yè)有超過(guò)10年的經(jīng)驗(yàn)。
此外，專(zhuān)家指出，配送網(wǎng)點(diǎn)的不足和物流速度，也是網(wǎng)上藥店需要突破的地方。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定，藥品配送需要具備藥品配送資質(zhì)的物流企業(yè)，但是，多數(shù)B2C企業(yè)的物流配送體系并不具備藥品配送資質(zhì)。針對(duì)這些問(wèn)題，史文祿表示，開(kāi)心人網(wǎng)上藥店正在完善倉(cāng)儲(chǔ)和配送體系。“為了給用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們?cè)诒本┖湍暇┒荚O(shè)立了倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房，未來(lái)計(jì)劃在上海和廣州也設(shè)庫(kù)房，通過(guò)分倉(cāng)加快給用戶(hù)配送的速度。”
網(wǎng)上賣(mài)藥的另一個(gè)門(mén)檻則來(lái)自于監(jiān)管。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》，未取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì)的，不得進(jìn)行藥品網(wǎng)上交易。近日，淘寶醫(yī)藥館被緊急叫停，其緣由正是在于，藥監(jiān)局認(rèn)為淘寶網(wǎng)雖然取得了互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證，但尚未取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書(shū)。這也不難解釋?zhuān)瑸楹螘?huì)出現(xiàn)前文所述的李國(guó)慶“積極申請(qǐng)”相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的表態(tài)。而京東商城直接入股藥店，通過(guò)擁有合法資格的藥店來(lái)進(jìn)行藥品電子商務(wù)的做法，也有避免被叫停的考慮。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，目前正是各類(lèi)商品電子商務(wù)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，希望監(jiān)管部門(mén)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售藥品的政策進(jìn)一步細(xì)化，給第三方平臺(tái)合理的政策支持，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。
一個(gè)發(fā)展速度比房地產(chǎn)、IT業(yè)還快的產(chǎn)業(yè)，一個(gè)和我們生活密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，一個(gè)整體經(jīng)濟(jì)效益保持良好的產(chǎn)業(yè)，一個(gè)知名品牌寥寥無(wú)幾的產(chǎn)業(yè)，一個(gè)蘊(yùn)涵巨大商機(jī)而門(mén)檻較底的產(chǎn)業(yè)――這就是美容業(yè)，和改革開(kāi)放同時(shí)起步，卻很少被經(jīng)濟(jì)學(xué)家關(guān)注的產(chǎn)業(yè)。
在2006年產(chǎn)業(yè)發(fā)展軌跡中，醫(yī)藥業(yè)、殯葬業(yè)、眼鏡業(yè)、美容、寵物、房地產(chǎn)、圖書(shū)、培訓(xùn)、電信分別進(jìn)入了媒體十大暴利產(chǎn)業(yè)的篩選視線(xiàn)。
中國(guó)美容業(yè)的第一份學(xué)術(shù)報(bào)告――《中國(guó)美容經(jīng)濟(jì)年度報(bào)告》近日在北京推出，作者是4位經(jīng)濟(jì)學(xué)家何帆、巴曙松、鐘偉、趙曉。在這份212頁(yè)的報(bào)告里，他們對(duì)中國(guó)美容業(yè)進(jìn)行了第一次全景式觀照，首次確立了中國(guó)美容業(yè)的“經(jīng)濟(jì)學(xué)地位”。
報(bào)告指出，2006年，中國(guó)的美容服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)總收入將達(dá)到2000億元。現(xiàn)在，美容消費(fèi)已經(jīng)成為中國(guó)居民繼房地產(chǎn)、汽車(chē)、旅游之后的另一大消費(fèi)熱點(diǎn)；在未來(lái)5年，這個(gè)數(shù)字還要再翻一番。
國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長(zhǎng)巴曙松在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，我們之所以推出該報(bào)告，就是因?yàn)槊廊輼I(yè)在高速增長(zhǎng)，而一些產(chǎn)業(yè)問(wèn)題值得研究。他認(rèn)為，和國(guó)外的美容公司相比，中國(guó)的美容公司在管理、人才、品牌等方面，缺乏明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即使在全國(guó)240家上規(guī)模美容連鎖品牌中，為人們所熟知的品牌也很少。
市場(chǎng)需求大、從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、實(shí)驗(yàn)性比較強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平比較低，是當(dāng)前中國(guó)美容業(yè)的4大特點(diǎn)。盡管經(jīng)過(guò)了20多年的發(fā)展，但美容業(yè)至今沒(méi)有進(jìn)入成熟期，整個(gè)行業(yè)由于長(zhǎng)期處于無(wú)序發(fā)展?fàn)顟B(tài)，尋找一種嶄新的適合時(shí)代要求的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式迫在眉睫。
巴曙松說(shuō)：“對(duì)于美容產(chǎn)業(yè)模式的關(guān)注和探討，雖然在今天還看不出什么重要性來(lái)，但隨著美容產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步細(xì)化和分化，我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)模式的調(diào)整將成為美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中最關(guān)鍵的問(wèn)題。”
“美容業(yè)太需要有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)入了，而一些長(zhǎng)期在美容業(yè)發(fā)展的企業(yè)也到了該提升品牌的時(shí)候了。”這幾位經(jīng)濟(jì)學(xué)家一致認(rèn)為，盡管中國(guó)美容產(chǎn)業(yè)正在從單項(xiàng)經(jīng)營(yíng)走向綜合經(jīng)營(yíng)，形式也日趨多樣，但其產(chǎn)業(yè)模式的提升和改造還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成；而從所有制模式來(lái)看，目前主要是家族式，職業(yè)經(jīng)理人制和股份制的形式很少，這顯然不利于美容業(yè)的成熟和發(fā)展。但正是這種狀況，給外來(lái)資本和新生企業(yè)提供了進(jìn)入的契機(jī)。
該報(bào)告同時(shí)指出，從世界范圍來(lái)看，美容產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展正在向新的領(lǐng)域挺進(jìn)，這對(duì)進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)尤其重要。但目前在國(guó)內(nèi)發(fā)展還具有一定的滯后性，預(yù)計(jì)未來(lái)這一營(yíng)銷(xiāo)方式將成為主流。特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)雖然是一種先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，但它并不能適用于所有的美容營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。除了特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)外，規(guī)模很小但具有專(zhuān)業(yè)化、特色化的美容機(jī)構(gòu)，也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)之一。
全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)美容時(shí)尚報(bào)社社長(zhǎng)張曉梅說(shuō)，全國(guó)美容行業(yè)現(xiàn)有服務(wù)機(jī)構(gòu)近160萬(wàn)家，直接就業(yè)者約800萬(wàn)人，間接就業(yè)者約140萬(wàn)人，營(yíng)業(yè)收入達(dá)1762億元，并且美容行業(yè)每年以15％的速度迅速擴(kuò)張；美容業(yè)是安置城鎮(zhèn)失業(yè)人員、進(jìn)城農(nóng)民工、4050（40歲和50歲）人員、應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生這4個(gè)群體就業(yè)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在：安置容量大，擴(kuò)容潛力大；進(jìn)入門(mén)檻低，增收幅度大；創(chuàng)業(yè)成本低，維持收入穩(wěn)定；產(chǎn)業(yè)提升前景好，創(chuàng)新發(fā)展空間大。
根據(jù)報(bào)告的數(shù)據(jù)，最近兩年中國(guó)涉足美容消費(fèi)的人數(shù)已達(dá)3億多人次，城鎮(zhèn)人口月平均美容消費(fèi)已達(dá)29.33元，全國(guó)城鎮(zhèn)美容業(yè)年產(chǎn)值為1680.4億元。美容業(yè)將成為繼房地產(chǎn)、汽車(chē)、旅游、電子通訊之后我國(guó)居民的“第五大消費(fèi)熱點(diǎn)”。
醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)與人民群眾的生命健康息息相關(guān)，是市場(chǎng)前景廣闊、增長(zhǎng)潛力巨大的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前，湖北省醫(yī)藥行業(yè)面臨加快發(fā)展的重大戰(zhàn)略機(jī)遇。
1、政策機(jī)遇。加快醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展，是促進(jìn)湖北省經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)根本性轉(zhuǎn)變的切入點(diǎn)之一。湖北省工業(yè)結(jié)構(gòu)是以能源、原材料工業(yè)為主的重型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，對(duì)資源的依賴(lài)性強(qiáng)。推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，湖北勢(shì)在必行。湖北省“十一五”規(guī)劃提出單位GDP能源消耗指標(biāo)到2010年要比“十五”期末降低20％。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)屬于高效低耗能產(chǎn)業(yè)，具有科技含量高、發(fā)展速度快、高產(chǎn)出高回報(bào)的特點(diǎn)，應(yīng)成為全省推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和支柱產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移接替的重要選擇方向之一。
2、市場(chǎng)機(jī)遇。未來(lái)世界市場(chǎng)對(duì)藥品的增長(zhǎng)需求將持續(xù)擴(kuò)大。據(jù)有關(guān)部門(mén)預(yù)計(jì)，全球醫(yī)藥市場(chǎng)在未來(lái)的9年平均增長(zhǎng)率為5％－8％，之后將繼續(xù)擴(kuò)大。我國(guó)的藥品需求更旺，預(yù)計(jì)近20年內(nèi)，年增長(zhǎng)量將達(dá)29％以上。人口、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、老齡化等多重因素，推動(dòng)醫(yī)療消費(fèi)支出不斷提升，醫(yī)藥市場(chǎng)迅速崛起。2005年，全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)銷(xiāo)售收入5109億元，預(yù)計(jì)到2010年，將達(dá)到16000億元，我國(guó)將成為全球第五大醫(yī)藥市場(chǎng)。
市場(chǎng)環(huán)境為醫(yī)藥行業(yè)提供了良好的發(fā)展平臺(tái)。國(guó)際產(chǎn)業(yè)貿(mào)易政策中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的實(shí)施，不僅保護(hù)了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，也為發(fā)展中國(guó)家提供了機(jī)遇。今年將有約230億美元的專(zhuān)利藥物到期，其中包括默克的舒降之（辛伐他汀）、輝瑞的左洛復(fù)（舍曲林）等在內(nèi)的六大王牌產(chǎn)品，將因?yàn)閷?zhuān)利保護(hù)到期而結(jié)束其市場(chǎng)黃金期，為發(fā)展中國(guó)家發(fā)展仿制藥和填補(bǔ)專(zhuān)利藥市場(chǎng)提供了最佳趕超機(jī)會(huì)，也為湖北省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展提供了千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。
3、基礎(chǔ)條件機(jī)遇。湖北省發(fā)展醫(yī)藥工業(yè)基礎(chǔ)較好，在許多方面具有十分明顯的優(yōu)勢(shì)。技術(shù)方面，醫(yī)藥科研實(shí)力雄厚，研發(fā)水平在全國(guó)居前列；資源方面，中藥材資源十分豐富，品種居全國(guó)第4位，藥材品質(zhì)上乘；生產(chǎn)方面，已有一批基礎(chǔ)較好的醫(yī)藥企業(yè)，尤其是近年來(lái)先后涌現(xiàn)出了健民藥業(yè)、紅桃K、人福科技、中聯(lián)藥業(yè)、潛江藥業(yè)、八峰藥化、百科藥業(yè)、馬應(yīng)龍藥業(yè)、遠(yuǎn)大集團(tuán)、科益藥業(yè)、廣濟(jì)藥業(yè)等一批實(shí)力較強(qiáng)、知名度較高的企業(yè)；市場(chǎng)銷(xiāo)量方面，許多傳統(tǒng)醫(yī)藥產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)保持領(lǐng)先地位，如解熱鎮(zhèn)痛藥布洛芬產(chǎn)量居全國(guó)第一，氨基酸是全國(guó)品種最多、出口量最大的省份之一，宜昌的品產(chǎn)量占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)20％的份額；流通方面，涌現(xiàn)出九州通醫(yī)藥集團(tuán)、興隆醫(yī)藥集團(tuán)、湖北醫(yī)藥集團(tuán)、武漢醫(yī)藥集團(tuán)等一批大型醫(yī)藥商業(yè)流通企業(yè)及以同濟(jì)堂等為代表的醫(yī)藥配送中心。同濟(jì)堂在全國(guó)擁有零售連鎖藥店3425家，居中國(guó)藥店排行榜第二名，九州通以藥品批發(fā)、零售連鎖和醫(yī)藥電子商務(wù)為核心，名列“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”第31位。在傳統(tǒng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)保持明顯優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，生物技術(shù)和新醫(yī)藥發(fā)展迅猛，生物醫(yī)藥一些領(lǐng)域的研究已居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先和國(guó)際先進(jìn)水平。目前，我省生物醫(yī)藥產(chǎn)品已有國(guó)家一類(lèi)新藥1個(gè)、二類(lèi)新藥5個(gè)，部分產(chǎn)品已投入規(guī)模化生產(chǎn)。
但是，也必須看到，目前湖北省醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展還很不夠，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是總體規(guī)模偏小，缺乏具有帶動(dòng)作用的龍頭企業(yè)。2005年,湖北省醫(yī)藥工業(yè)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值148億元，在全國(guó)的排名為第13位，還不及第一名山東省（535億元）的1/3。湖北省醫(yī)藥企業(yè)規(guī)模普遍偏小，全省288家醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)中，銷(xiāo)售收入過(guò)5億元的僅4家，沒(méi)有一家年銷(xiāo)售收入達(dá)10億元的醫(yī)藥企業(yè)。去年在全國(guó)制藥工業(yè)100強(qiáng)企業(yè)中，湖北省只有武漢健民集團(tuán)、武漢馬應(yīng)龍、荊門(mén)百科藥業(yè)3家入選。二是知名品牌少，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低。目前湖北省醫(yī)藥行業(yè)僅有“龍牡壯骨沖劑”、“馬應(yīng)龍”“紅桃K”三個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)，銷(xiāo)售量最大的不過(guò)3-4個(gè)億。三是產(chǎn)業(yè)鏈短，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)育不全。湖北省現(xiàn)有醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，還沒(méi)有構(gòu)筑起一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈，基本上只是一個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)和加工的產(chǎn)業(yè)。在流通和銷(xiāo)售上，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)多數(shù)都是建立自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，流通沒(méi)有與生產(chǎn)緊密相連，市場(chǎng)化的組織程度較低，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度不大。
二、加大工作力度，把醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)培植成經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)
1、明確發(fā)展重點(diǎn)。發(fā)展重點(diǎn)是工作努力的方向，只有方向明確，才能事半功倍。湖北省醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)是：加速推進(jìn)中藥現(xiàn)代化、大力發(fā)展現(xiàn)代生物醫(yī)藥、加快發(fā)展化學(xué)原料藥和制劑藥品、穩(wěn)步發(fā)展醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)、積極發(fā)展保健功能食品等五大重點(diǎn)。湖北省中藥材資源豐富，鄂西素有“華中藥庫(kù)”之美譽(yù)、神農(nóng)架有“藥國(guó)”之稱(chēng)，發(fā)展中藥產(chǎn)業(yè)具有較大優(yōu)勢(shì)，要加速推進(jìn)中藥現(xiàn)代化進(jìn)程，做大做強(qiáng)一批具有競(jìng)爭(zhēng)力的中藥科技型企業(yè)，促進(jìn)中藥產(chǎn)業(yè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)代生物技術(shù)是當(dāng)今世界繼信息技術(shù)之后發(fā)展最快的高科技領(lǐng)域之一。湖北省生物技術(shù)研究實(shí)力和水平居國(guó)內(nèi)前列，但應(yīng)用研究比較落后，科技優(yōu)勢(shì)沒(méi)有轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。要進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，集中力量，促進(jìn)生物醫(yī)藥應(yīng)用技術(shù)產(chǎn)業(yè)化。化學(xué)原料藥和制劑藥品是湖北省具有優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)產(chǎn)品，要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上努力擴(kuò)大化學(xué)原料藥的生產(chǎn)與出口，特別是高附加值產(chǎn)品的出口，積極參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，切實(shí)抓好醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)和保健、功能食品的發(fā)展。
2、抓好項(xiàng)目建設(shè)。“十一五”各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)施，都需要有一批具體項(xiàng)目作支撐。“十一五”期間，湖北省規(guī)模以上醫(yī)藥工、商企業(yè)大型技改項(xiàng)目共計(jì)185個(gè)，總投資113.9億元。在185個(gè)項(xiàng)目中，投資5000萬(wàn)元以上的69個(gè)，投資1億元以上的24個(gè)，投資2億元以上的7個(gè)。其中，比較大的項(xiàng)目有：大鵬藥業(yè)新上項(xiàng)目3個(gè)，對(duì)體外培育牛黃原料藥及其制劑進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)；武大弘元藥業(yè)新上項(xiàng)目5個(gè)，主要用于氨基酸衍生物的研究與開(kāi)發(fā)；人福科技新上項(xiàng)目6個(gè)，新上米非司酮系列產(chǎn)品、建立麻醉品工業(yè)園等；八峰藥化新上項(xiàng)目11個(gè)，主要用于開(kāi)發(fā)新的氨基酸系列產(chǎn)品。為了確保項(xiàng)目的實(shí)施，各市、有關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)服務(wù)，各企業(yè)要科學(xué)規(guī)劃、精心組織，確保每個(gè)項(xiàng)目如期開(kāi)工，按期完成，按期投產(chǎn)，盡早發(fā)揮效益。
3、加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。大力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以新品占市場(chǎng)、以新品創(chuàng)效益是支撐企業(yè)發(fā)展的基石。目前湖北省擁有國(guó)家一類(lèi)新藥批文1個(gè)、二類(lèi)新藥5個(gè)、三、四類(lèi)新藥20個(gè)；在功能基因、人工生長(zhǎng)因子、人畜用生物制劑、溶栓普酶TPA、生物工程疫苗等一些領(lǐng)域的研究居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先和國(guó)際先進(jìn)水平。要充分發(fā)揮我省的優(yōu)勢(shì)，抓好新藥的研發(fā)和儲(chǔ)備，同時(shí)，大力提高科研成果的轉(zhuǎn)化能力。“十一五”時(shí)期，湖北省要重點(diǎn)發(fā)展維生素系列、氨基酸系列、解熱鎮(zhèn)痛藥等8大類(lèi)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，培植30個(gè)單產(chǎn)品年銷(xiāo)售收入過(guò)5000萬(wàn)元的骨干品種，在現(xiàn)有健民和紅桃K等全國(guó)“馳名商標(biāo)”、中聯(lián)等省級(jí)“著名商標(biāo)”品牌的基礎(chǔ)上，再爭(zhēng)創(chuàng)3-5個(gè)全國(guó)“馳名商標(biāo)”，5-8個(gè)省級(jí)“著名商標(biāo)”。
4、狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整。結(jié)構(gòu)調(diào)整是"十一五"醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的主線(xiàn)，只有把結(jié)構(gòu)理順，才能真正提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，增強(qiáng)發(fā)展后勁，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。"十一五"時(shí)期，湖北省醫(yī)藥行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，應(yīng)是積極主動(dòng)的調(diào)整，是發(fā)展中的調(diào)整，是涉及全面、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的調(diào)整，也是緊緊依靠改革開(kāi)放和科技進(jìn)步為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的調(diào)整。要加速醫(yī)藥資源整合，做大做強(qiáng)龍頭企業(yè)。一是要引進(jìn)嫁接打造醫(yī)藥航母。目前，美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的制藥大公司為角逐中國(guó)市場(chǎng)，紛紛來(lái)中國(guó)尋求合作伙伴，建立生產(chǎn)研發(fā)基地。要抓住經(jīng)濟(jì)全球化與承接國(guó)際醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，力爭(zhēng)吸引一至兩家跨國(guó)醫(yī)藥巨頭在湖北省投資辦廠。二是著力培植本地龍頭企業(yè)。積極推進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略性重組。引導(dǎo)中小企業(yè)向大企業(yè)靠攏，鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)兼并中小企業(yè)或強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，促進(jìn)資源向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中。三是發(fā)展醫(yī)藥“小巨人”。培植科技先導(dǎo)型、具有創(chuàng)新活力的高新技術(shù)中小企業(yè)，與大企業(yè)實(shí)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。四是發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，加強(qiáng)醫(yī)藥園區(qū)建設(shè)。以園區(qū)為依托，廣泛吸納社會(huì)資金進(jìn)園投資辦廠，發(fā)揮園區(qū)的聚集效應(yīng)，以園區(qū)為載體整合醫(yī)藥資源，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
5、加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合。產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合是加速科技成果轉(zhuǎn)化、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的有效途徑。要建立技術(shù)創(chuàng)新公共平臺(tái)，鼓勵(lì)科研院所與企業(yè)融合發(fā)展，聯(lián)辦一批重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、技術(shù)研發(fā)中心、中試基地等；推進(jìn)企業(yè)與省內(nèi)外高等院校、科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，形成開(kāi)放、高效的技術(shù)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新體系；加快科研院所轉(zhuǎn)制步伐，推廣省醫(yī)藥工業(yè)研究院轉(zhuǎn)制的成功經(jīng)驗(yàn)，科研院所可真正轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)學(xué)研、科工貿(mào)一體化的企業(yè)，成為研究、開(kāi)發(fā)、工程設(shè)計(jì)和生產(chǎn)銷(xiāo)售一體化的實(shí)業(yè)公司。
6、加快流通現(xiàn)代化建設(shè)。以連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、電子商務(wù)為重點(diǎn)，大力推廣醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)實(shí)行配送制，零售企業(yè)實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)制，建立城鄉(xiāng)人民購(gòu)藥方便的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)體系，支持同濟(jì)堂、九州通等企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)。堅(jiān)持以產(chǎn)權(quán)制度為核心，加大對(duì)國(guó)有醫(yī)藥流通企業(yè)改革的力度。對(duì)現(xiàn)有的藥品批發(fā)企業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)、配送、批發(fā)、零售的一體化經(jīng)營(yíng)。大力推進(jìn)流通企業(yè)實(shí)施GSP改造，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
[關(guān)鍵詞] 藥店 文化品牌 營(yíng)銷(xiāo)
一、引言
國(guó)家發(fā)改委的調(diào)查顯示，去年增幅達(dá)25%的行業(yè)有4個(gè)，其中一個(gè)是醫(yī)藥行業(yè)。在“十七”大和兩會(huì)上都強(qiáng)調(diào)醫(yī)藥改革的重要性。醫(yī)改對(duì)醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)力。“新農(nóng)合”和城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的普及使藥品銷(xiāo)售每年增加160億～170億。而醫(yī)藥分家是誓在必行的，醫(yī)院再也不以“藥”養(yǎng)“醫(yī)”。南京等地區(qū)已進(jìn)行醫(yī)院藥房托管的試點(diǎn)工作。醫(yī)院和藥房分立開(kāi)，減低了患者的醫(yī)療費(fèi)用，更重要的是患者可憑醫(yī)生的處方自己選擇購(gòu)藥地點(diǎn)。處方的外流必然帶給了零售藥店一個(gè)巨大商機(jī)，在醫(yī)改政策下獲得了一塊大蛋糕。除了政策外，投資融資環(huán)境的形勢(shì)喜人，風(fēng)險(xiǎn)投資非常活躍，也給醫(yī)藥零售企業(yè)一個(gè)擴(kuò)大實(shí)力，加速發(fā)展提供了一個(gè)良好環(huán)境。
正因?yàn)橛姓吆铜h(huán)境有優(yōu)勢(shì)，醫(yī)藥零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)到了白熱化階段，近兩年來(lái)，藥店遍地開(kāi)花，多不勝數(shù)。要在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，在醫(yī)藥改革的政策下分一杯羹，就必須開(kāi)展有創(chuàng)新、有特色的營(yíng)銷(xiāo)策劃。
二、文化品牌
本文要介紹的是營(yíng)銷(xiāo)策劃中一個(gè)新的概念――文化品牌，即藥店的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)能夠傳遞給顧客什么樣的文化內(nèi)涵。
藥店的文化品牌并不像一些贏利模式一樣，很容易被別人復(fù)制，是最高程度上的一種特色。任何有創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策劃都是建立在自己的文化品牌上，不同的文化品牌會(huì)帶來(lái)不同的營(yíng)銷(xiāo)策劃，建立文化品牌是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃的第一步。
商品品牌永遠(yuǎn)只是基礎(chǔ)，文化品牌才是形象的最佳體現(xiàn)。設(shè)想一下，當(dāng)你藥店的文化感染到顧客時(shí)，他們需要買(mǎi)藥的時(shí)候，第一個(gè)想起的就是你們藥店。因此，連鎖藥店企業(yè)在選擇進(jìn)購(gòu)藥品的時(shí)候，只考慮顧客群體，品種齊全，品牌的主體性以及市場(chǎng)的前瞻性是不夠的，還應(yīng)該賦予商品一定文化內(nèi)涵。
三、塑造企業(yè)文化特色策略分析
我們可以從下面幾方面塑造文化特色：
文化一:商品特色化
老百姓連鎖藥店的藥品選擇以普藥為主，正因?yàn)槠眨拍芷絻r(jià)，才會(huì)有足夠大的消費(fèi)人群，開(kāi)的每間門(mén)店都是大賣(mài)場(chǎng)，這也決定了它以“平價(jià)大藥房”的特色文化，贏得了2007年全國(guó)醫(yī)藥連鎖藥業(yè)銷(xiāo)售額排名的第一名。
海王星辰連鎖的藥品選擇以貼牌產(chǎn)品和自營(yíng)品牌相結(jié)合為主要特色。因?yàn)槔麧?rùn)空間有了保障，所以其可以不以銷(xiāo)售規(guī)模為主營(yíng)目標(biāo)，開(kāi)的門(mén)店都是以社區(qū)小店為主，它的2007年銷(xiāo)售額僅次于來(lái)百姓排在第二名。
大品牌是先讓消費(fèi)者記住品牌，然后慢慢熟悉特色，小品牌是先讓消費(fèi)者記住特色，然后慢慢熟悉品牌。因此商品的特色對(duì)中小型企業(yè)建立品牌有很大幫助，像老百姓和海王星辰這種商品特色策劃在大部分中小企業(yè)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)，本文這里有個(gè)建議，就是偏重某一專(zhuān)科用藥突出商品選擇的特色。
企業(yè)可以先通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解該地區(qū)人口年齡分布情況，經(jīng)過(guò)分析了解到哪類(lèi)疾病發(fā)生高，哪類(lèi)藥品需求量大，我們就偏重哪類(lèi)的專(zhuān)科用藥。如當(dāng)?shù)匦哪X血管類(lèi)藥品需求量大，我們就打“偏重心腦血管類(lèi)疾病用藥”的口號(hào)。藥店在采購(gòu)時(shí)擴(kuò)大該類(lèi)藥品的種類(lèi)，通過(guò)聯(lián)系上游廠家，采購(gòu)更多更專(zhuān)業(yè)的心腦血管用藥;對(duì)店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的用藥知識(shí)培訓(xùn)，可邀請(qǐng)廠家代表來(lái)為我們培訓(xùn)，形成一隊(duì)對(duì)該類(lèi)藥品具有高度專(zhuān)業(yè)知識(shí)的隊(duì)伍，向顧客宣傳本藥店對(duì)心腦血管類(lèi)藥品的專(zhuān)業(yè)性；并開(kāi)展咨詢(xún)、講座等方式向顧客進(jìn)行該類(lèi)藥品用藥指導(dǎo)的宣傳，把你藥店的這種專(zhuān)業(yè)文化傳播給顧客，當(dāng)顧客和你們藥店有了文化思想上的共鳴，你的藥店文化品牌就建立起來(lái)，有了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
文化二:服務(wù)品牌化
眾所周知，同仁堂的藥品價(jià)格在同類(lèi)產(chǎn)品中是比較高的，中成藥能買(mǎi)高價(jià)是因?yàn)榕浞胶推焚|(zhì)的關(guān)系，但中藥飲片能賣(mài)高價(jià)因?yàn)樵摰昶刚?qǐng)資深的專(zhuān)家型中醫(yī)大夫所提供的處方服務(wù)。
可見(jiàn)，提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)也是一種很好的文化品牌。在醫(yī)療改革的制度下，對(duì)零售藥店的人員專(zhuān)業(yè)水平要求越來(lái)越高。藥店大可以以此為突破口，聘請(qǐng)更多的執(zhí)業(yè)藥師到藥店工作。其實(shí)，現(xiàn)在大部分藥店里并沒(méi)有執(zhí)業(yè)藥師，至多只是駐店藥師或藥師。因此，可以憑專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)口號(hào)，大打?qū)I(yè)路線(xiàn)。
由于聘請(qǐng)執(zhí)業(yè)藥師的成本較大，藥店可以適當(dāng)提高藥品價(jià)格。患者來(lái)藥店買(mǎi)藥，目的只有一個(gè)――能最快解除自己的痛苦。只要是執(zhí)業(yè)藥師推薦的藥有明顯的治療效果，即使貴一點(diǎn)，心里也能接受。
另外，我們可以借助執(zhí)業(yè)藥師專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)行藥品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。如:某一患者的了感冒，購(gòu)買(mǎi)感冒藥時(shí)，還可以推薦維生素C泡騰片；咳嗽患者在選擇咳嗽藥品時(shí)可以推薦其購(gòu)買(mǎi)清熱解毒類(lèi)中成藥，提高銷(xiāo)售額。
聘請(qǐng)執(zhí)業(yè)藥師不僅符合國(guó)家的政策，更為廣大群眾的用藥安全做了保障，達(dá)到雙贏效果。此文化深入人心，更容易被群眾接受。客戶(hù)群有了一定保障，能促進(jìn)藥店做大做強(qiáng)的步伐。
文化三:商品多元化
據(jù)了解，藥店的發(fā)展可歸納為四階段。第一階段：治病救人，只賣(mài)治療用藥，即傳統(tǒng)意義上的藥店；第二階段：增加了滋補(bǔ)類(lèi)，保健品類(lèi)和醫(yī)療器械等商品，引入了預(yù)防保健功能類(lèi)產(chǎn)品，可稱(chēng)為健康大藥房；第三階段：引入健身，美體，美容功能，增加了健美用品和器材化妝品等，稱(chēng)為健康美麗大藥房；第四階段：與便利店融合，引入方便食品，飲料，報(bào)刊和日常消費(fèi)用品，以及彩票，電話(huà)卡，復(fù)印，沖印，公交卡等，從多方面滿(mǎn)足顧客的實(shí)際需要，提升藥店人氣，以提高藥店的營(yíng)業(yè)額，可稱(chēng)為健康便利藥店。
現(xiàn)在大部分藥店都停留在第一、第二階段。少部分在第三階段。隨著大量平價(jià)藥房的出現(xiàn)，藥店的利潤(rùn)空間越來(lái)越小，有不少藥店開(kāi)始把目光轉(zhuǎn)移到非藥品上。藥妝店的出現(xiàn)等正是一個(gè)很好的證明。
隨著生活水平節(jié)奏的加快，亞健康的患者越來(lái)越多。他們的保健意識(shí)也隨著提高。因此各種保健品和食品的需求也提高，如補(bǔ)維生素、鈣、補(bǔ)腎等的保健食品。再加上，群眾感覺(jué)在藥店里購(gòu)買(mǎi)保健品比在超市中更有保障，更樂(lè)于在藥店購(gòu)買(mǎi)。
在大城市里工作的人們，特別是白領(lǐng)一族，時(shí)間對(duì)他們來(lái)說(shuō)是非常重要，他們所需要的正是便利。商品的多元化正符合他們要求。
藥店的多元化經(jīng)營(yíng)，不僅增強(qiáng)藥店的競(jìng)爭(zhēng)力，也給顧客一種新體驗(yàn)，是一種特色文化，在政策允許的條件下，盡量使自己的產(chǎn)品多元化。
文化四：連鎖規(guī)模化
通過(guò)加盟或并購(gòu)，將自己的門(mén)店數(shù)目盡量增多，規(guī)模壯大。采取這一戰(zhàn)術(shù)，并不是不要質(zhì)量，而是在面對(duì)激烈的通行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，先把質(zhì)量排在第二，爭(zhēng)取時(shí)間先退后進(jìn)，以數(shù)量贏得利潤(rùn)和發(fā)展，保存自己的有生力量，逐漸改變與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手力量上的差距，最終達(dá)到數(shù)量與質(zhì)量一致。
海王星辰會(huì)在比較大的住宅小區(qū)開(kāi)設(shè)兩家門(mén)店，為的就是強(qiáng)占市場(chǎng)，盡量減低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入侵的機(jī)會(huì)。
此戰(zhàn)術(shù)特別適用于設(shè)有大賣(mài)場(chǎng)的藥店。在大賣(mài)場(chǎng)商業(yè)圈內(nèi)的重要位置附近開(kāi)發(fā)便利店和社區(qū)店，形成一道“防火墻”，限制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的開(kāi)店速度以及對(duì)大賣(mài)場(chǎng)的沖擊，這樣就可以很好地保護(hù)大賣(mài)場(chǎng)，也等于保住了利潤(rùn)。
連鎖規(guī)模化更好的促進(jìn)了企業(yè)品牌的宣傳，提高知名度。采購(gòu)渠道更寬闊，增強(qiáng)了終端采購(gòu)的說(shuō)話(huà)權(quán)，采購(gòu)價(jià)格有更好的優(yōu)惠，減低了成本，增加利潤(rùn)，為自己做大做強(qiáng)提供了空間。
文化五：人才常備化
這種文化也就是一種管理文化，針對(duì)的是企業(yè)內(nèi)部人員管理。目的為了使店員或員工對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感。愿意留在公司，全心全意為企業(yè)服務(wù)，跟公司共同成長(zhǎng)。
若將企業(yè)比喻為“魚(yú)塘”，池塘就是企業(yè)的外在表現(xiàn)，水中的魚(yú)是企業(yè)的人才，塘中的水是企業(yè)的文化，漁民是企業(yè)主，水中的魚(yú)餌是企業(yè)的“激勵(lì)機(jī)制”，魚(yú)兒離不開(kāi)水，水質(zhì)的優(yōu)劣決定了魚(yú)兒的價(jià)值，魚(yú)兒的價(jià)值又決定了企業(yè)的價(jià)值，水質(zhì)的優(yōu)劣關(guān)鍵在于漁民對(duì)魚(yú)塘生態(tài)平衡的優(yōu)化管理。魚(yú)塘、塘水、魚(yú)兒和漁民形成一個(gè)有機(jī)生物鏈整體。
通過(guò)“魚(yú)塘”的寓意，我們應(yīng)能懂得“魚(yú)兒”的重要性。所以，現(xiàn)在企業(yè)都非常重視“如何養(yǎng)魚(yú)“――即人才戰(zhàn)略。在企業(yè)人才戰(zhàn)略中，激勵(lì)性文化戰(zhàn)略是非常重要的一環(huán)。以下是本文歸納的三種激勵(lì)方案。
途徑一：把員工當(dāng)作共同的企業(yè)主。比如說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中的企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值是否相輔相成和互相依賴(lài)。企業(yè)戰(zhàn)略是否得到了員工的認(rèn)可，企業(yè)的考核分配制度員工是否認(rèn)同或高于員工的期望值。諸如此類(lèi)，員工受尊重和自己實(shí)現(xiàn)的需求員工自然就會(huì)以企業(yè)為家。
小肥羊2002年大股東由60%股份減少到33%，拿出近一半分給了其他股東，股東由原來(lái)的2人變到18人，為的是留住人才，讓有用的人才由純粹的“打工仔“變成有股權(quán)的老板，讓其由別人打工變?yōu)闉樽约鹤鍪隆?/p>
途徑二：為員工制定職業(yè)規(guī)劃。藥店要設(shè)身處地地為店員著想。根據(jù)店員的素質(zhì)特點(diǎn)，規(guī)劃店員的職業(yè)生涯，同時(shí)開(kāi)放多種職業(yè)通道，對(duì)店員進(jìn)行多方面培訓(xùn)，建立職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，使店員具有更廣闊的職業(yè)前景，讓店員看到長(zhǎng)遠(yuǎn)希望。
途徑三：制度要透明，公開(kāi)。讓店員參與到激勵(lì)措施的定制過(guò)程中來(lái)，實(shí)際上是一個(gè)讓員工接受教育，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，認(rèn)同改革的過(guò)程，員工明白自己的薪酬福利為什么拿得多，為什么拿得少，獎(jiǎng)懲，任職，提升方面，人人都同樣平等機(jī)會(huì)。
企業(yè)的管理文化對(duì)員工的留去起主導(dǎo)地位，特別是醫(yī)藥企業(yè)，靠一線(xiàn)員工的拼搏才贏來(lái)利潤(rùn)。得員工心者，得天下者。擁有一套優(yōu)秀的管理文化，本身就是一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，能更好區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也不易被別人復(fù)制，絕對(duì)是一種特色文化品牌。
四、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)的文化品牌是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所形成的一種精髓，是各企業(yè)的共同目標(biāo)，它為營(yíng)銷(xiāo)策劃方案提供了明確的方向，有著重要的價(jià)值意義
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)高度發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)強(qiáng)調(diào)的就是自己的品牌，自己的特色。文化品牌是一種智慧的結(jié)晶，別人模仿不了，是今后醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的趨向。有創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策劃都必須從企業(yè)的文化品牌中尋找， 走出一條最符合自己特色的道路。
參考文獻(xiàn):
制造業(yè)的“生存危機(jī)”
我國(guó)的傳統(tǒng)中草藥具有優(yōu)勢(shì)，但在生物制藥方面與發(fā)達(dá)國(guó)家還有著相當(dāng)?shù)牟罹唷ｋm然我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始了對(duì)藥品制造企業(yè)實(shí)施GMP管理，要求按照國(guó)際規(guī)則實(shí)施GMP認(rèn)證，但我國(guó)的醫(yī)藥制造企業(yè)尚欠競(jìng)爭(zhēng)能力。
研制開(kāi)發(fā)的力量薄弱，經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足。醫(yī)藥制造尤其是生物制藥需要很高的投入。2001年美國(guó)政府對(duì)生物工程的風(fēng)險(xiǎn)投資已達(dá)700億美元，而且每年追加的投資都在50億美元以上。相比之下，我國(guó)在生物制藥研究上的資金投入嚴(yán)重不足，在新產(chǎn)品的研究上極其缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，此外，在WTO框架規(guī)則下，如果我國(guó)的生物醫(yī)藥企業(yè)在同一種新藥的研制速度上緩慢，一旦國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先申報(bào)醫(yī)藥品專(zhuān)利權(quán)，便會(huì)使國(guó)內(nèi)的前期開(kāi)發(fā)投資落空，最終陷入進(jìn)退兩難的困境。
急功近利的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)使我國(guó)醫(yī)藥制造企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重。一方面，醫(yī)療藥品具有較高的附加值，如PCR診斷試劑的成本只有10多元，而售價(jià)在100元以上；另一方面，仿制新藥的時(shí)間和費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于獨(dú)立開(kāi)發(fā)新藥項(xiàng)目。這就必然誘導(dǎo)眾多醫(yī)藥企業(yè)、甚至是一些非制藥企業(yè)紛紛投資生物醫(yī)藥項(xiàng)目，造成了同一產(chǎn)品多家生產(chǎn)的重負(fù)現(xiàn)象。比如我國(guó)干擾素的生產(chǎn)企業(yè)有20多家，EPO生產(chǎn)有10多家，白介素也有十幾家，盲目的重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致了我國(guó)生物醫(yī)藥市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，使得眾多的制藥企業(yè)不是忙著苦練內(nèi)功，而是疲于奔命地“內(nèi)耗”。
企業(yè)規(guī)模小，缺乏參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力。我國(guó)大多數(shù)制藥企業(yè)的銷(xiāo)售額都在幾百萬(wàn)元至一千萬(wàn)元左右，企業(yè)規(guī)模小，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)無(wú)法與國(guó)外的大公司抗衡，這已經(jīng)成為我國(guó)醫(yī)藥制造行業(yè)發(fā)展的瓶頸。再加上進(jìn)入WTO后，制劑藥品的關(guān)稅將在10年內(nèi)逐步減到6.5%的水平，這就意味著我國(guó)的藥品將喪失關(guān)稅政策保護(hù)下的市場(chǎng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)的禁錮。由于資金投入的不足，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的大部分新藥物都是模仿而來(lái)的，這勢(shì)必潛伏著巨大的生存危機(jī)：一方面這些產(chǎn)品不可能出口，只能內(nèi)部銷(xiāo)售；另一方面仿制的做法也越來(lái)越受到諸多的限制，甚至引起知識(shí)產(chǎn)權(quán)的糾紛。隨著國(guó)外高科技產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)申請(qǐng)專(zhuān)利越來(lái)越多，在WTO規(guī)則下我們必須承認(rèn)這些專(zhuān)利，導(dǎo)致大量的仿制藥物被提訟，使得一些國(guó)內(nèi)企業(yè)受到嚴(yán)重的創(chuàng)傷。如沈陽(yáng)飛龍藥業(yè)的產(chǎn)品一上市就被美國(guó)列為的黑名，至今一蹶不振。
流通業(yè)的“生存危機(jī)”
根據(jù)中國(guó)加入WTO的承諾，自2003年1月1日起我國(guó)藥品流通領(lǐng)域基本對(duì)外資開(kāi)放。規(guī)模偏小、營(yíng)銷(xiāo)水平低的國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的“生存危機(jī)”。這種危機(jī)主要來(lái)自于兩方面的壓力：
國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的壓力。“洋藥商”對(duì)中國(guó)龐大的醫(yī)藥市場(chǎng)一直垂涎欲滴，中國(guó)加入WTO無(wú)疑為它們提供了千載難逢的機(jī)會(huì)。但對(duì)于中國(guó)14萬(wàn)家醫(yī)藥流通企業(yè)而言卻是致命的威脅。我國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)中90%以上為中小型企業(yè)，絕大多數(shù)都沒(méi)有通過(guò)藥品流通的GSP認(rèn)證。雖然國(guó)內(nèi)流通企業(yè)在時(shí)間和空間上具備一定的優(yōu)勢(shì)，但散亂的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、低下的營(yíng)銷(xiāo)水平根本無(wú)法抗擊“洋藥商”的沖擊。
國(guó)內(nèi)醫(yī)療體制改革的壓力。醫(yī)療制度改革中的醫(yī)藥分開(kāi)使得經(jīng)營(yíng)藥品的巨額收入不復(fù)存在；國(guó)家放開(kāi)藥品零售審批制度降低了經(jīng)營(yíng)藥品的“門(mén)檻”，打破了醫(yī)院和國(guó)有醫(yī)藥企業(yè)對(duì)藥品的壟斷經(jīng)營(yíng)；藥品價(jià)格接二連三地下調(diào)，已經(jīng)使醫(yī)藥流通行業(yè)的利潤(rùn)空間大幅度縮水。
雖然我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)有3-5年的緩沖期，但5年以后就要全面取消外資參與銷(xiāo)售領(lǐng)域的所有限制。應(yīng)該說(shuō)期限是非常有限的，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥流通業(yè)面臨著巨大的壓力。
行業(yè)如何解困
醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，一方面它要依靠利潤(rùn)來(lái)維持自身的生存，另一方面它又承擔(dān)著救死扶傷的社會(huì)責(zé)任。所以，醫(yī)藥行業(yè)不可能像一般的商品或服務(wù)行業(yè)那樣通過(guò)“產(chǎn)銷(xiāo)一體化”的模式來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)放開(kāi)的壓力，必須選擇適合于自身的發(fā)展戰(zhàn)略：
更新觀念，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在任何領(lǐng)域我國(guó)都應(yīng)該有獨(dú)立的研制開(kāi)發(fā)能力，醫(yī)藥領(lǐng)域也是如此。所以，我們應(yīng)該堅(jiān)持“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合的道路，多渠道籌集項(xiàng)目開(kāi)發(fā)資金，增加科技風(fēng)險(xiǎn)投資，加強(qiáng)技術(shù)改革與創(chuàng)新能力，重視開(kāi)發(fā)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高科技新藥。但是，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到一體化已經(jīng)使經(jīng)濟(jì)國(guó)別的概念趨于模糊，在尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況下，我們完全可以充分享受?chē)?guó)外科技給我們提供的便利。合法的仿制行為肯定比“埋頭苦干”要節(jié)省成本，并能迅速縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。
關(guān)鍵詞：醫(yī)藥市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)渠道；策略假設(shè)
中圖分類(lèi)號(hào)：F2
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672.3198（2013）03.0025.02
藥企能否健康發(fā)展受到很多因素的影響，而營(yíng)銷(xiāo)渠道是否暢通更是重中之重。這幾年我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的流通渠道經(jīng)歷了很多變化，這就導(dǎo)致了以前的那些舊的營(yíng)銷(xiāo)渠道無(wú)法支持目前企業(yè)的正常發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理改革勢(shì)在必行。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境里面，營(yíng)銷(xiāo)工作的好壞是能否取得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，而渠道模式的選擇則直接影響到營(yíng)銷(xiāo)工作的好壞，只有找到最適合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式才能在市場(chǎng)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
1醫(yī)藥渠道相關(guān)概念以及基本理論
1.1營(yíng)銷(xiāo)渠道概念
營(yíng)銷(xiāo)渠道指的是能夠?qū)a(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的機(jī)構(gòu)或者組織。也就是藥品從生產(chǎn)商到消費(fèi)者手中所經(jīng)歷的相關(guān)的渠道、組織以及個(gè)人等等，其中包括批發(fā)商、零售商，與此同時(shí)，生產(chǎn)者和消費(fèi)者由于是渠道的發(fā)起者和最終接受者，一般也會(huì)被納入其中，顯而易見(jiàn)，營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
1.2營(yíng)銷(xiāo)渠道的作用
從渠道的功能來(lái)說(shuō)，主要在于：（1）增強(qiáng)交易的效率，降低交易開(kāi)支；（2）使得消費(fèi)者方便接觸到；（3）與消費(fèi)者的協(xié)同作用；（4）降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
在營(yíng)銷(xiāo)渠道得到有效發(fā)揮其功能的過(guò)程中，各類(lèi)渠道成員出現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，承擔(dān)一種或者多種功能是必須的。從某些方面來(lái)說(shuō)，渠道的進(jìn)一步發(fā)展是由于發(fā)現(xiàn)了更加有效的職能分配的辦法，只有這樣能夠使得營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中涉及的各項(xiàng)職能，在參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各大企業(yè)之間發(fā)揮自己的作用，從而使得企業(yè)能夠順暢的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.3營(yíng)銷(xiāo)渠道在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀
當(dāng)前，我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)正在進(jìn)行轉(zhuǎn)軌，醫(yī)藥市場(chǎng)跟消費(fèi)者都在發(fā)生巨大的變化。因此我們必須看到下面的一些趨勢(shì)：（1）我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展面臨持續(xù)上漲的趨勢(shì)。自從進(jìn)行了改革開(kāi)放，我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)的增長(zhǎng)速度一直很快；（2）藥品渠道新的變化趨勢(shì)勢(shì)在必行；（3）OTC藥品也將會(huì)同步快速發(fā)展；（4）醫(yī)藥行業(yè)數(shù)量將進(jìn)一步減少，企業(yè)規(guī)模會(huì)越來(lái)越大。
2我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)跟渠道分析
2.1我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的現(xiàn)狀
加入世貿(mào)組織后，由于面臨世界各國(guó)的大型醫(yī)藥企業(yè)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)面對(duì)的對(duì)手異常強(qiáng)大，與此同時(shí)，這幾年來(lái)生物醫(yī)藥技術(shù)的發(fā)展異常迅速，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展也面臨著很多機(jī)遇和危機(jī)。主要是以下這幾方面：（1）前景十分光明。（2）與醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)法規(guī)的逐步完善使得醫(yī)藥行業(yè)能夠更加健康的發(fā)展。（3）營(yíng)銷(xiāo)渠道的相關(guān)管理理念過(guò)于落后。在改革開(kāi)放等等相關(guān)觀念的熏陶下，我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)越來(lái)越關(guān)注自身渠道的管理，但是與國(guó)際先進(jìn)水平還存在著無(wú)法彌補(bǔ)的差距。
2.2藥企內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)渠道面臨的問(wèn)題
最近幾年，醫(yī)藥市場(chǎng)的供求關(guān)系每天都在發(fā)生著巨大的變化，供過(guò)于求的情況發(fā)生在醫(yī)藥行業(yè)的各大市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)非常慘烈，營(yíng)銷(xiāo)渠道所能賺取的錢(qián)日趨減少，這種情況使得企業(yè)必須更加重視渠道成本的減少。過(guò)往的模式是三級(jí)模式，營(yíng)銷(xiāo)渠道所要經(jīng)過(guò)的中間商太多，是典型的金字塔分布。這種結(jié)構(gòu)在靈活性和適應(yīng)性方面存在著無(wú)法彌補(bǔ)的缺陷。
（1）渠道規(guī)模太小。
醫(yī)藥渠道規(guī)模小，市場(chǎng)覆蓋力嚴(yán)重不足，深度太淺，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程經(jīng)常不夠順暢，效率不高。到現(xiàn)在為止，還沒(méi)有哪一家商業(yè)公司可以覆蓋全國(guó)的醫(yī)藥流通市場(chǎng)，就連實(shí)力十分強(qiáng)勁的上海醫(yī)藥股份公司和中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)也都只是區(qū)域性的商業(yè)集團(tuán)公司，無(wú)法實(shí)現(xiàn)覆蓋全國(guó)的目的。我國(guó)藥品批發(fā)企業(yè)的最大弱點(diǎn)就是多小散差。多，指的就是小型醫(yī)藥企業(yè)數(shù)量多。小，當(dāng)然就是指的規(guī)模很小，年銷(xiāo)售額很低。散，指的是很多小的醫(yī)藥企業(yè)分散在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中。這就更不利于醫(yī)藥企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的變化作出及時(shí)準(zhǔn)確的判斷。忽視了市場(chǎng)的風(fēng)云變幻，忽略了對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)渠道的維護(hù)和修繕，這必然導(dǎo)致渠道規(guī)模小，效率更低，陷入一個(gè)惡性循環(huán)。
（2）經(jīng)銷(xiāo)商選擇上的偏差。
經(jīng)銷(xiāo)商的選擇目前也存在競(jìng)爭(zhēng)，獨(dú)家買(mǎi)斷的方式已經(jīng)過(guò)時(shí)了，靈活多變是現(xiàn)在商業(yè)格局的顯著特點(diǎn)，其實(shí)也就是說(shuō)靠一家經(jīng)銷(xiāo)商就想控制住市場(chǎng)是不可能的，所以，往往在一個(gè)地區(qū)就需要多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商或者多條銷(xiāo)售渠道，競(jìng)爭(zhēng)方式更是變幻莫測(cè)。而且不同的經(jīng)銷(xiāo)商所擅長(zhǎng)的經(jīng)銷(xiāo)模式是不一樣的，有的精通零售，而有些的則比較偏愛(ài)分銷(xiāo)，因此，需要針對(duì)不同的產(chǎn)品調(diào)整應(yīng)對(duì)不同的經(jīng)銷(xiāo)商的策略。同一個(gè)產(chǎn)品同一個(gè)區(qū)域經(jīng)常需要不同的多家經(jīng)銷(xiāo)商，更需要經(jīng)常考察它是否符合我們這個(gè)產(chǎn)品的要求，從而減少片面銷(xiāo)售的格局。
2.3終端存在巨大缺陷
有一句話(huà)說(shuō)得好，得終端者才能得天下，由此可以終端建設(shè)非常重要，醫(yī)藥渠道也不例外。零售終端多是我國(guó)的特點(diǎn)，但目前我國(guó)的終端建設(shè)存在很多問(wèn)題：（1）首先，目前我國(guó)最重要的終端還是在醫(yī)院，醫(yī)院仍然是對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的終端。（2）藥店所占份額少，采用電話(huà)、電郵進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的方式很少。我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比很存在很大差距，還處于起步階段。我國(guó)的管理經(jīng)驗(yàn)的欠缺，營(yíng)銷(xiāo)方式的落后，也更進(jìn)一步導(dǎo)致了中小型醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式的簡(jiǎn)單，再加上物流體系也跟不上步伐，大部分醫(yī)藥企業(yè)根本無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)和配送。（3）連鎖藥店規(guī)模小，一般連鎖藥店都只能在本省市內(nèi)部經(jīng)營(yíng)。這就存在很多地方保護(hù)的情況，不利于藥店的做大做強(qiáng)。政府的相關(guān)部門(mén)要鼓勵(lì)這些企業(yè)突破自身局限，盡量往外省市發(fā)展，只有這樣才能做大做強(qiáng)。但是地方保護(hù)主義還是嚴(yán)重危害了連鎖藥店的發(fā)展，大部分的省市審批機(jī)關(guān)在對(duì)外省市的藥店進(jìn)行審批的過(guò)程中往往會(huì)設(shè)置很多障礙，這不僅使得競(jìng)爭(zhēng)受到壓制，同時(shí)也會(huì)限制本省市的醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展。
2.4醫(yī)療機(jī)構(gòu)分配不均
雖然我國(guó)現(xiàn)在有醫(yī)院一萬(wàn)多家，床位也有二百多萬(wàn)張，醫(yī)療衛(wèi)生人員也有三百多萬(wàn)人，看上去是一個(gè)完整的體系，但是鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展還是十分不健全。最嚴(yán)重的問(wèn)題是城鄉(xiāng)分布不均，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于醫(yī)療資源的利用效率過(guò)低，比較高的是城市里面的醫(yī)療體系，農(nóng)村的缺陷很多。
2.5交易成本太高
醫(yī)藥流通過(guò)程中一般主要有兩種銷(xiāo)售：藥品和醫(yī)療器械。產(chǎn)品從出廠再到消費(fèi)者手中一般需要經(jīng)過(guò)很多環(huán)節(jié)。在營(yíng)銷(xiāo)渠道中每一個(gè)渠道都會(huì)發(fā)生費(fèi)用。由于各方面的原因，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員為了使得自己的產(chǎn)品能夠快捷的通過(guò)每一個(gè)環(huán)節(jié)，一般都會(huì)通過(guò)回扣這種方式，回扣現(xiàn)象的存在使得交易環(huán)節(jié)的成本過(guò)高，從而導(dǎo)致消費(fèi)者很難承擔(dān)藥品的價(jià)格，從而影響藥品市場(chǎng)的正常發(fā)展，進(jìn)一步就會(huì)威脅到企業(yè)的利潤(rùn)，制約了我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展。
3醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)渠道構(gòu)建以及改進(jìn)
3.1營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)以及改進(jìn)方案
營(yíng)銷(xiāo)渠道目標(biāo)應(yīng)該與產(chǎn)出相關(guān)。對(duì)醫(yī)藥行業(yè)來(lái)說(shuō)，建立好自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道是能夠在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占去有利地位的重要保證，而構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)渠道最重要的就是要確定好目標(biāo)。對(duì)于渠道建設(shè)來(lái)說(shuō)最重要的就是要企業(yè)能夠掙錢(qián)，其次就是獲得消費(fèi)者的支持。確定了目標(biāo)之后，之后需要確定的就是改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)渠道所應(yīng)該遵循的原則：（1）高速通暢原則，營(yíng)銷(xiāo)渠道能夠盈利的基礎(chǔ)是渠道的不堵塞以及效率高；（2）雙贏原則，如果希望企業(yè)能夠做大做強(qiáng)，就需要企業(yè)時(shí)刻將顧客利益考慮在第一位。在追求自身利潤(rùn)的同時(shí)，同時(shí)需要考慮消費(fèi)者以及經(jīng)銷(xiāo)商的利益；（3）優(yōu)化終端原則，終端也就是最末端，是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中的最后一個(gè)場(chǎng)所，是非常重要的；（4）共同發(fā)展原則，營(yíng)銷(xiāo)渠道的構(gòu)建必須符合國(guó)家的政策和市場(chǎng)走向，最終實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。
3.2醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)渠道的改進(jìn)
（1）并購(gòu)重組，增強(qiáng)實(shí)力。
面對(duì)我國(guó)目前醫(yī)藥企業(yè)存在的規(guī)模小、盈利能力差的特點(diǎn)，這就需要醫(yī)藥企業(yè)并購(gòu)重組的速度加快，更進(jìn)一步提高企業(yè)自身的實(shí)力。一方面，通過(guò)產(chǎn)權(quán)重組的方式，提高資本存量的利用效率，使得資本能夠盡量都被利用到效率較高的存量上來(lái)，從而能夠?qū)崿F(xiàn)資本的增值；另一方面，有收購(gòu)能力的企業(yè)則可以利用資金的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)進(jìn)而能夠更有效的降低成本，取得集中利用更多的資源，擴(kuò)大自己的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)從自身出發(fā)，立足于市場(chǎng)，運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制組建出一批能力更加強(qiáng)大的企業(yè)集團(tuán)，只有這樣才能與跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行抗衡。當(dāng)然同時(shí)也要重視中小型企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，向著自己的特色發(fā)展。
（2）注重研發(fā)創(chuàng)新。
我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的研發(fā)能力普遍很弱，我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)必須直面這個(gè)軟肋，加大對(duì)于新藥研發(fā)的資金投入，從而能夠營(yíng)造一個(gè)大家都開(kāi)始重視新藥研發(fā)的良好氛圍。增強(qiáng)科研院所與有資金的大型企業(yè)的溝通合作，使得產(chǎn)品的研發(fā)不只是停留在試驗(yàn)中，更重要的是能夠轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒o大家?guī)?lái)福利。這就需要制藥企業(yè)和研發(fā)機(jī)構(gòu)不斷通過(guò)良好的研發(fā)條件吸收更多的研發(fā)精英進(jìn)來(lái)。只有這樣企業(yè)才能不斷的提高自己的研發(fā)水平，給企業(yè)自身帶來(lái)更大的福利，同時(shí)也給全人類(lèi)帶來(lái)好處。
（3）向著伙伴型關(guān)系的轉(zhuǎn)變。
以往的渠道關(guān)系是我就是我、你就是你的關(guān)系，意思就是每一個(gè)渠道里面的企業(yè)都是獨(dú)立的，追求的是自身利益的最大化，甚至不惜犧牲別的渠道的成員的利益。而在伙伴類(lèi)型的渠道關(guān)系中，廠家以及經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系由你我的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀兊年P(guān)系。各銷(xiāo)售渠道的企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)一體化，使得渠道成員為實(shí)現(xiàn)大家共同的目標(biāo)努力經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
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