時(shí)間：2023-08-30 16:47:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇實(shí)物商品的商業(yè)模式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
根據(jù)瑞士嘉能可去年在香港上市時(shí)披露的信息，其經(jīng)營(yíng)范圍包含眾多品種門類，既有銅等有色金屬品，也有棉花、糖等農(nóng)產(chǎn)品。2010年，嘉能可控制著第三方鋅市場(chǎng)60%的份額，鋅精礦和銅市場(chǎng)50%的份額，鉛市場(chǎng)45%的份額，鋁市場(chǎng)38%的份額。據(jù)悉，這項(xiàng)全股票合并是迄今為止礦業(yè)領(lǐng)域最大的合并交易。兩家公司合并后，有望成為規(guī)模為900億美元的大宗商品巨頭。
收購(gòu)意義大于價(jià)格影響
“如此大規(guī)模的合并，當(dāng)然會(huì)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生一定的影響，但有色金屬市場(chǎng)規(guī)模十分龐大，兩家公司的并購(gòu)并不會(huì)過大地影響市場(chǎng)價(jià)格。”華東最大的鉛鋅貿(mào)易商負(fù)責(zé)人李先生認(rèn)為，全球經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇才是有色金屬價(jià)格上漲的根本動(dòng)力。
記者通過調(diào)查了解到，貿(mào)易商最關(guān)注的并非嘉能可收購(gòu)事件對(duì)有色金屬價(jià)格產(chǎn)生的影響，而是貿(mào)易商收購(gòu)礦產(chǎn)商這一事件本身的意義。
“金融控制貿(mào)易、貿(mào)易控制生產(chǎn)將成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，而貿(mào)易企業(yè)只有靈活運(yùn)用期貨等金融衍生品來實(shí)現(xiàn)貿(mào)易與金融的有機(jī)結(jié)合，才能在這一趨勢(shì)中保住一席之地。”某國(guó)有企業(yè)大宗貿(mào)易部門負(fù)責(zé)人陳先生表示。
套利策略―獨(dú)特的商業(yè)模式
2010年，被稱為“大宗商品領(lǐng)域的高盛”的嘉能可，收入達(dá)到了1450億美元。其招股說明書中透露，公司獲得如此高收益的核心在于以獨(dú)特的商業(yè)模式吸引機(jī)會(huì)主動(dòng)來找他們。
所謂獨(dú)特的商業(yè)模式，其實(shí)就是獨(dú)特的套利策略。由于公司經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)許多實(shí)物商品的市場(chǎng)比較分散或者定期會(huì)有波動(dòng)，不同區(qū)域或不同時(shí)間的商品買賣價(jià)格也會(huì)出現(xiàn)差異，嘉能可就抓住這一點(diǎn)，在地域、產(chǎn)品、以及時(shí)間上做文章，施展其套利策略。
“貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單來講，就是將貨物從一個(gè)地方買入然后賣到另外的地方，但大型貿(mào)易商們的貿(mào)易都是與現(xiàn)代金融衍生品（期貨和期權(quán)）一起做的。”陳先生認(rèn)為，正是充分利用衍生品工具來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)掘不同市場(chǎng)間的機(jī)會(huì)，才成就了嘉能可。
貿(mào)易商應(yīng)具備金融意識(shí)
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的許多痛點(diǎn)得以解決，很多需求得以實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，也應(yīng)該密切關(guān)注消費(fèi)者需求，并建立起相應(yīng)的解決之道。所以，對(duì)“需求”的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，是決定轉(zhuǎn)型策略的關(guān)鍵。
然而在這一問題上，無論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)企業(yè)，都屢屢犯著類似的錯(cuò)誤——對(duì)用戶的誤讀，圍繞“偽需求”運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式，結(jié)果越走越偏。
啥是偽需求？
就拿泡沫中的互聯(lián)網(wǎng)O2O來說，很多產(chǎn)品只是為用戶提供便利的上門服務(wù)，就認(rèn)為是滿足了用戶需求，但有些嘗試卻有失偏頗。例如，上門理發(fā)的O2O模式就沒有獲得認(rèn)可。原因就在于上門理發(fā)服務(wù)，雖然從物理距離上方便了顧客，但從顧客對(duì)理發(fā)的真正需求來說，他們不僅僅只是為了圖個(gè)方便，更在意的是發(fā)型師的專業(yè)水準(zhǔn)與發(fā)型的最終效果，或是美發(fā)店的環(huán)境所帶來的體驗(yàn)。這一問題的根源就在于，未能抓住客戶體驗(yàn)背后真正的心理訴求，將體驗(yàn)方式誤認(rèn)為需求本質(zhì)。
還有一些的模式問題在于：對(duì)用戶的“吸力”不足。如上門打蠟、家電維修、裝修之類的服務(wù)，并非高頻，甚至不算剛需。在幾年的商業(yè)模式探索之后，其實(shí)圍繞著手機(jī)這一工具，可以解決的顯而易見的“痛點(diǎn)”已經(jīng)不多，而更多是差異化的“癢點(diǎn)”。這些“癢點(diǎn)”的用戶數(shù)量和資源規(guī)模能否支撐起一個(gè)商業(yè)模式，是要打上問號(hào)的。細(xì)分用戶需要用更加有針對(duì)性的營(yíng)銷手段來獲取，而這些用戶是否能夠換來持續(xù)或是升級(jí)的收益，這筆經(jīng)濟(jì)賬并非總能算得過來的。
就像周鴻祎在《我的互聯(lián)網(wǎng)觀》一書中講到：“大多做產(chǎn)品的人有三個(gè)假設(shè)：第一是假設(shè)某個(gè)功能用戶一定需要；第二是假設(shè)用戶一定知道某個(gè)功能的存在；第三是假設(shè)用戶一定會(huì)按照自己設(shè)計(jì)的方式使用。”
資源依賴，傳統(tǒng)企業(yè)的偽需求
傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的嘗試中，偽需求也是最為常見的問題，最主要的原因就在于對(duì)長(zhǎng)期資源的依賴，所產(chǎn)生的慣性思維。傳統(tǒng)企業(yè)因?yàn)閾碛袕?qiáng)大的行業(yè)資源，在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型嘗試的過程中，不可避免地會(huì)圍繞企業(yè)所擁有的資源考慮問題，而忽視了從消費(fèi)者角度去考慮，需求是否真實(shí)存在。
順豐在嘿客零售店上的失敗便是這一問題的典型。
順豐嘿客店開展于2014年，布局于社區(qū)周圍，門店中僅有極少的實(shí)物商品出樣，店內(nèi)空間主要展示商品圖片及其支付二維碼，以供客戶選擇，掃碼購(gòu)物后客戶可選擇自提或是配送上門服務(wù)。
看起來是個(gè)靠譜的商業(yè)模式？實(shí)體店虛擬化，配送到門的服務(wù)，以及順豐強(qiáng)大的網(wǎng)點(diǎn)資源。然而，時(shí)隔一年的“試水”，雖然順豐內(nèi)部人士否認(rèn)嘿客實(shí)驗(yàn)的失敗，但業(yè)內(nèi)傾向于認(rèn)為這是順豐O2O試錯(cuò)的結(jié)果，事實(shí)證明零售企業(yè)還沒有探索出成熟的模式。
嘿客店提倡的模式是O2O，但是對(duì)其覆蓋的客戶人群來看，未必能吸引或者是培育出適合O2O的細(xì)分客戶群體。在電子商務(wù)和線上直接消費(fèi)占比越來越高的今天，以線下門店展示商品圖片，再附加線下物流匹配的模式，并不能很好地提高購(gòu)物效率和體驗(yàn)，反而顯得累贅，特別是對(duì)于當(dāng)前客戶從PC端購(gòu)物向手機(jī)端購(gòu)物轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)下。
和電商平臺(tái)相比，嘿客店的商品和服務(wù)也不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一是價(jià)格，二是商品的類別。社區(qū)或者商圈的客戶對(duì)特定的商品需求有一定的規(guī)律，在不能保證具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的前提下，通過電商平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)依然是客戶高性價(jià)比的選擇。
順豐嘿客的失敗，究其根本原因是一種產(chǎn)品方向上的選擇，從企業(yè)自身資源優(yōu)勢(shì)出發(fā)考慮問題，而非客戶需求。順豐從快遞業(yè)務(wù)起家，積累了遍布全國(guó)的配送網(wǎng)點(diǎn)，而且這些網(wǎng)點(diǎn)貼近居民區(qū)。將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成為零售店，是對(duì)資源的二次開發(fā)利用。但是缺乏零售基因的順豐并未明確定位目標(biāo)客戶群體，以及這一群體的本質(zhì)需求，在營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)模式上又缺乏周全的考量，最終在自己創(chuàng)造的偽需求道路上越走越遠(yuǎn)。
“企業(yè)只要利用起資源就可以培養(yǎng)市場(chǎng)需求”，這樣的思路不符合市場(chǎng)邏輯。資源是優(yōu)勢(shì)，也是負(fù)擔(dān)。沿著資源優(yōu)勢(shì)去找客戶需求，找到的大多是偽需求。
成功的企業(yè)很難突破原有的資源優(yōu)勢(shì)去考慮真正的市場(chǎng)需求，而且企業(yè)往往會(huì)陷入自我麻痹，在群體決策的情況下，不太容易自我否定。一旦認(rèn)定某個(gè)需求存在，就想方設(shè)法論證其合理性，并夸大它的價(jià)值。而且因?yàn)榇笃髽I(yè)有內(nèi)部責(zé)任承擔(dān)的問題，項(xiàng)目一旦啟動(dòng)，就很難停下。因此，越是成功的企業(yè)，偽需求就越容易被制造，而且難以轉(zhuǎn)身，跟隨偽需求推進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，將導(dǎo)致極大的資源浪費(fèi)。
去偽存真之道
偽需求，是傳統(tǒng)企業(yè)在制定互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型策略中最常見，同時(shí)也是最致命的陷阱。企業(yè)要想避免創(chuàng)造偽需求，真正找準(zhǔn)客戶需求點(diǎn)，就必須回歸客戶體驗(yàn)場(chǎng)景，從需求本質(zhì)上尋求突破點(diǎn)，并運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行驗(yàn)證。
1，“場(chǎng)景化”挖掘需求
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“場(chǎng)景化”的思考方式是挖掘客戶需求、設(shè)計(jì)并提升客戶體驗(yàn)最直接的途徑。通過對(duì)客戶整個(gè)體驗(yàn)過程的清晰模擬，在細(xì)節(jié)中挖掘客戶的需求點(diǎn)。
2，深入洞察需求本質(zhì)
看待客戶需求，不能停留在表面，接下來要做的，是對(duì)需求進(jìn)行更加深入地洞察，去理解其背后的邏輯。可以說，是洞察“行為需求”背后的“人性需求”。
3，設(shè)計(jì)商業(yè)模式
理解了客戶的本質(zhì)需求，接下來就是設(shè)計(jì)解決方案——如何滿足客戶需求。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)企業(yè)來說，解決方案的設(shè)計(jì)要充分考慮新技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新的商業(yè)模式。
4，重構(gòu)整體體驗(yàn)場(chǎng)景
滿足了客戶在某個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)上的需求，是否會(huì)對(duì)其他環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響呢？解決方案需要放回到整體場(chǎng)景中去，做“回歸分析”，再次進(jìn)行驗(yàn)證。
近幾年來中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展非常迅猛，已經(jīng)連續(xù)6年每年增長(zhǎng)超過50%，現(xiàn)已位居世界第一。在全球每年約700億件的快遞量中，中國(guó)占了300億件。快遞業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展清晰地折射出了中國(guó)經(jīng)濟(jì)旺盛的內(nèi)需、加速轉(zhuǎn)型的步伐與廣闊的發(fā)展?jié)摿ΑＮ磥恚S著中國(guó)物流業(yè)短板的進(jìn)一步補(bǔ)齊，快遞業(yè)也有望成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)走穩(wěn)走好進(jìn)程中更鮮明的標(biāo)志。
按照最新的300億件快遞量和13億人口計(jì)算，2016年中國(guó)相當(dāng)于人均發(fā)送了23件快遞。全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量突破300億件，標(biāo)志著“十三五”時(shí)期快遞業(yè)發(fā)展取得“開門紅”。短短30多年內(nèi)，我們趕上了發(fā)達(dá)國(guó)家快遞業(yè)近百年的發(fā)展速度，實(shí)現(xiàn)了彎道超車。
從相關(guān)數(shù)據(jù)不難看出，中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)非常好，這一方面反映了中國(guó)人口眾多、生活水平提高所帶來的旺盛消費(fèi)需求；另一方面也體現(xiàn)了電子商務(wù)價(jià)格便宜、消費(fèi)便利等特征。需要看到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的矛盾困難還有很多，而快遞業(yè)折射出的旺盛消費(fèi)需求顯然是一個(gè)非常重要的積極因素。因?yàn)閺哪撤N程度上來說，內(nèi)需活躍有助于中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)運(yùn)行，并為問題較多的領(lǐng)域走出困境提供良好環(huán)境。
事實(shí)上，相關(guān)數(shù)據(jù)也證實(shí)了這種分析。2016年1―11月份，全國(guó)網(wǎng)上零售額4.599萬億元，同比增長(zhǎng)26.2%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重同比提高了1.9個(gè)百分點(diǎn)。
如今，在北京、江蘇、浙江、廣東等省市，平均不到5公里就有一個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)；而在上海，快遞網(wǎng)c到家門口更是名副其實(shí)地打通了“最后一公里”。
快遞業(yè)對(duì)帶動(dòng)就業(yè)作用巨大。例如，2015年全國(guó)發(fā)出的207億件快遞，就帶動(dòng)了203萬人就業(yè)，包括快遞員、分揀員和貨車司機(jī)等多種崗位。而2016年全年超過300億件的規(guī)模，帶動(dòng)作用顯然更強(qiáng)。
不過，相比于快遞業(yè)本身對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，其背后所蘊(yùn)含的新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式更值得關(guān)注。快遞業(yè)的發(fā)展離不開電商和快遞的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。現(xiàn)在中國(guó)每天快遞量近1億件，其中有60%以上是服務(wù)電商的，中國(guó)電商和快遞雙向聯(lián)動(dòng)、上下游互動(dòng)的發(fā)展給中國(guó)社會(huì)提供了非常好的新服務(wù)。
快遞業(yè)看似只是物品傳遞，但折射出互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)化與要素配置形式的升級(jí)。當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式正由“規(guī)模速度型”的粗放增長(zhǎng)模式向“質(zhì)量效率型”的集約增長(zhǎng)模式全面轉(zhuǎn)型。可以說，經(jīng)濟(jì)的新結(jié)構(gòu)、新模式、新動(dòng)能、新方位等一系列新特征正在逐步孕育壯大，并將成為主導(dǎo)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的嶄新力量。
快遞業(yè)迅速發(fā)展從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)出中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型態(tài)勢(shì)和新生動(dòng)力。但我們同時(shí)也要看到，快遞業(yè)所涉及的還主要集中在第三產(chǎn)業(yè)，而經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型則是多方面的。相比于第三產(chǎn)業(yè)，第一第二產(chǎn)業(yè)自身涉及的問題較多，新動(dòng)能培育也相對(duì)較慢，因此我們也不能急于求成。
“十三五”期間我國(guó)將以“互聯(lián)網(wǎng)+”為方向，著力在擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)惠及范圍、轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效方面狠下功夫。例如，通過廣泛地應(yīng)用信息技術(shù)，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、服務(wù)形式和管理方式，來改變服務(wù)單一和產(chǎn)品同質(zhì)的現(xiàn)狀。同時(shí)，推動(dòng)快遞進(jìn)一步融入生產(chǎn)、流通和消費(fèi)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)與先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和跨境貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。
其實(shí)，快遞數(shù)量迅速增長(zhǎng)在某種程度上還折射出經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的一些問題，如：傳統(tǒng)制造業(yè)壓力較大、勞動(dòng)力成本上升、稅費(fèi)負(fù)擔(dān)較重、零售業(yè)房屋租金成本過高等。因此，我們要在不斷提升快遞業(yè)自身發(fā)展質(zhì)量的同時(shí)，更加注重一、二、三產(chǎn)業(yè)的均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。由于不同行業(yè)的商業(yè)模式不一樣，所以我們要實(shí)施更加均衡的發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)做好制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，從而釋放更大的增長(zhǎng)潛力。
可以說，一包小小的快遞既反映了創(chuàng)新的現(xiàn)狀，更折射出創(chuàng)新的潛能。從創(chuàng)新的角度看，人們也有理由對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的未來抱有更多期待。
京東商城資金斷裂的唱衰言論，似乎從未停止過。以至于1月下旬京東商城董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東去香港，被認(rèn)為是為IPO探路。劉強(qiáng)東在接受媒體專訪時(shí)強(qiáng)調(diào)：這個(gè)要媒體幫我澄清下，有報(bào)道說是與阿里巴巴上市搶時(shí)間窗口，其實(shí)只是華興資本CEO包凡組織的一場(chǎng)閉門會(huì)議。
在劉強(qiáng)東的最新內(nèi)部郵件中，他說：“迄今我們的賬戶上已經(jīng)擁有大量的現(xiàn)金儲(chǔ)備！這些錢將會(huì)保證我們不必顧忌短期財(cái)務(wù)表現(xiàn)，可以立足未來進(jìn)行長(zhǎng)期投資！
蕭條環(huán)境之下的此消彼長(zhǎng)尤為可貴，電商大戰(zhàn)到了最后基本也可以蓋棺論定，京東商城年前提出的“修養(yǎng)生息”戰(zhàn)略基本上已經(jīng)對(duì)這種情況做了預(yù)判，以現(xiàn)在的形式來看，能打敗京東商城的，也確實(shí)只有京東自己。
除了清潔工，都以信息系統(tǒng)為核心工作
劉強(qiáng)東曾經(jīng)坦言，京東商城目前99%的精力都用在提升用戶體驗(yàn)上，公司一直貫徹“用戶至上”的理念，他本人承認(rèn)“用戶對(duì)京東商城的投訴，幾乎80%我都可以看到。”這勢(shì)必需要一個(gè)龐大而有效的信息系統(tǒng)去支撐。
對(duì)于一個(gè)進(jìn)入規(guī)模擴(kuò)張加速跑階段的企業(yè)，特別還是一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)，其信息系統(tǒng)面對(duì)的挑戰(zhàn)之大異乎尋常。在學(xué)生時(shí)代就對(duì)軟件開發(fā)頗為癡迷的劉強(qiáng)東對(duì)京東商城的信息系統(tǒng)信心滿滿，“我們的系統(tǒng)軟件百分之百都是自己開發(fā)的，到目前為止，我們還沒有花錢買過別人一套代碼。”而在智慧運(yùn)算方面，京東商城也早已運(yùn)籌帷幄，“京東商城已經(jīng)在成都構(gòu)建了云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，目前已經(jīng)購(gòu)置了200臺(tái)服務(wù)器，正在測(cè)試過程中。”
可以說，信息系統(tǒng)是整個(gè)京東商城的核心紐帶。從現(xiàn)金收入來說，在京東商城實(shí)現(xiàn)交易的每一分錢都跟信息系統(tǒng)相連，京東商城每一個(gè)配送員的送貨和收款信息，在當(dāng)天六點(diǎn)半前，操作系統(tǒng)都可以拿到報(bào)告；從供貨商結(jié)算來看，京東商城需要結(jié)算給供貨商的每一分錢，都是信息系統(tǒng)管理起來；從物流來說，京東商城每一件產(chǎn)品，大到筆記本電腦、小到牙刷，放在庫(kù)房哪個(gè)位置、哪個(gè)貨架、第幾層，或者放在哪個(gè)格子里面，通過系統(tǒng)都可以查找到。因此劉強(qiáng)東說：“除了清潔工，公司其他所有人都是以信息系統(tǒng)為核心在工作。”
這個(gè)系統(tǒng)小到可以監(jiān)督配送員用多大號(hào)的紙箱打包貨物、大到通過系統(tǒng)向供貨商下訂單訂貨，對(duì)于京東商城來說，儼然它就是一個(gè)龐大的信息公司。劉強(qiáng)東表示：“未來我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)我們開發(fā)的這套系統(tǒng)在功能方面的完善，并持續(xù)加強(qiáng)這方面的投資。對(duì)于我們自身來說，物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)這三大系統(tǒng)是支撐公司運(yùn)營(yíng)的全部，必須不斷完善；而對(duì)于合作伙伴來說，既然有這么好的系統(tǒng)，為何不開放給他們來使用呢？”
物流，自建大型運(yùn)輸隊(duì)伍
而對(duì)于一直讓劉強(qiáng)東引以為豪的京東商城強(qiáng)大的物流體系，劉強(qiáng)東有他的獨(dú)到見解，他曾經(jīng)在此前接受媒體采訪的時(shí)候表示：電子商務(wù)物流體系建設(shè)分成三種模式：一種是B2B的物流體系，比如家樂福、沃爾瑪、國(guó)美、蘇寧的物流體系基本上是B2B模式的，也就是從倉(cāng)儲(chǔ)陪送到門店，然后消費(fèi)者自己到門店自提；第二種模式是C2C的模式，像郵局、UPS，中國(guó)的申通、圓通、順豐，這些公司都是典型的C2C物流體系，全國(guó)很多點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)既能夠收貨也要送貨，既要收客戶的貨也要給客戶發(fā)貨，這種體系是網(wǎng)格狀的。網(wǎng)格狀的物流體系導(dǎo)致管理的難度很大，干線和支線人數(shù)都非常復(fù)雜，成本也很高。而京東一直要做的是一種B2C的物流體系，是伴隨著真正的B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展而應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生的一種新的物流需求。既不同于沃爾瑪、家樂福，也不同于申通、圓通。“我們是從倉(cāng)儲(chǔ)直接到消費(fèi)者家里去，是一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)，是一種放射狀的。而每一個(gè)點(diǎn)之間，并沒有任何錯(cuò)誤的交叉。”
京東這種獨(dú)特的B2C模式的物流體系，必須是自行建設(shè)，劉強(qiáng)東透露，公司正在建設(shè)的“亞洲一號(hào)”倉(cāng)儲(chǔ)中心將在未來實(shí)現(xiàn)把公司200萬件貨物全部放在一個(gè)庫(kù)房里邊。而目前分散在各地的倉(cāng)儲(chǔ)中心降低了公司配送產(chǎn)品的效率、增加配送成本。
價(jià)格戰(zhàn)之外的破局
無論是在電子商務(wù)領(lǐng)域面對(duì)“巨頭”淘寶商城；還是在3C領(lǐng)域面對(duì)傳統(tǒng)的家電賣場(chǎng)國(guó)美、蘇寧；抑或是在新興的圖書音像銷售領(lǐng)域面對(duì)早已優(yōu)勢(shì)明顯的卓越、當(dāng)當(dāng)，京東商城只信奉“看見再?gòu)?qiáng)硬的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也絕不‘繞路’”。對(duì)于京東商城CEO劉強(qiáng)東來說，他看似淡定從容、溫文爾雅的外表下?lián)碛挟惡醭Ｈ说摹耙靶摹保鎸?duì)外界對(duì)京東商城“不盈利”、“惡性競(jìng)爭(zhēng)”、“口碑差”的質(zhì)疑，他仍然堅(jiān)持自己對(duì)京東商城的布局。如今，劉強(qiáng)東開始尋求價(jià)格戰(zhàn)外的破局。
供應(yīng)鏈金融平臺(tái)
“未來的商業(yè)紛爭(zhēng)必然是平臺(tái)之戰(zhàn)，背后是價(jià)值之戰(zhàn)！”如今，劉強(qiáng)東開始將部分精力轉(zhuǎn)向布局金融平臺(tái)業(yè)務(wù)。
劉強(qiáng)東極力強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)金融的潛力，“未來互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的規(guī)模一定會(huì)超過電商業(yè)務(wù)”。他說，銀行給京東商城的授信規(guī)模超過50億元，“這些錢我們花不了，希望能帶給客戶”，比如供應(yīng)商把10個(gè)電腦筆記本放在京東商城的倉(cāng)庫(kù)，他需要錢，京東做擔(dān)保，將銀行的授信貸款給供應(yīng)商；再如買家到年底了想給父母買禮物，但年底獎(jiǎng)金還沒到賬，這時(shí)可以通過京東貸款，“除去銀行貸款的各種繁瑣程序，我們根據(jù)這個(gè)買家過去的交易信息，3分鐘即可放貸。”
據(jù)京東官方消息稱，當(dāng)前其供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)打造完成，這一平臺(tái)結(jié)合京東商城供應(yīng)商評(píng)價(jià)系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、票據(jù)處理系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行及銀企互聯(lián)等電子渠道，是面向全部京東商城供應(yīng)商開展一整套金融服務(wù)的綜合型金融服務(wù)平臺(tái)。
網(wǎng)頁游戲平臺(tái)
網(wǎng)頁游戲在中國(guó)游戲市場(chǎng)于 2009 年興起，具有開發(fā)者/玩家進(jìn)入門檻低、高度靈活性的特點(diǎn)，因此在短短幾年時(shí)間得到迅速發(fā)展。據(jù) EnfoDesk易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì) 2014 年將達(dá)到 140.6 億元，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到 39%。同時(shí)，網(wǎng)頁游戲的付費(fèi)率也在顯著上漲。
基于網(wǎng)頁游戲迅速發(fā)展的勢(shì)頭，京東上線該平臺(tái)將有助于將低利潤(rùn)實(shí)物產(chǎn)品積累的龐大流量通過高利潤(rùn)虛擬產(chǎn)品變現(xiàn)。此外，京東所宣稱的“國(guó)內(nèi)第一實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)平臺(tái)”，或許能吸引一大批游戲玩家。
應(yīng)用商店
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮已經(jīng)襲來。目前傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的幾大巨頭中，除了騰訊推出的微信稱得上殺手級(jí)應(yīng)用之外，其他公司并沒有推出真正攪動(dòng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。
百度、阿里巴巴、新浪無一不在積極探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的自身發(fā)展，如何將它們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)沉淀的優(yōu)勢(shì)延伸至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，是這些公司亟需解決的問題。
畢婧（1988-），女，遼寧長(zhǎng)海縣人，沈陽師范大學(xué)學(xué)院2011級(jí)研究生。研究方向：經(jīng)濟(jì)倫理。
摘 要：電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)迅猛擴(kuò)張，逐漸成為一種新型的商業(yè)模式。文章從遼寧會(huì)展業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀入手，提出遼寧省盡快完善市場(chǎng)環(huán)境，推進(jìn)配套設(shè)施和誠(chéng)信體系的建設(shè)，創(chuàng)建國(guó)際會(huì)展品牌及人才的培育與引進(jìn)等對(duì)策。
關(guān)鍵詞：會(huì)展業(yè)；電子商務(wù)；對(duì)策；創(chuàng)新
會(huì)展業(yè)高速發(fā)展對(duì)舉辦城市經(jīng)濟(jì)的巨大帶動(dòng)作用引起了各地政府的重視，從而形成了政府主導(dǎo)會(huì)展業(yè)發(fā)展的局面。遼寧省政府給予會(huì)展業(yè)發(fā)展以大力扶持，將其列為“十二五”期間的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)之一。沈陽和大連是遼寧最大、最重要的會(huì)展中心城市，也是東北會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶的中心。
一、遼寧會(huì)展業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀
1.電子商務(wù)與會(huì)展活動(dòng)組織者相結(jié)合
會(huì)展活動(dòng)組織者首先利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦公和管理上的信息化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公和經(jīng)營(yíng)管理的各種信息、數(shù)據(jù)、指令的、傳送的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化；其次，運(yùn)用于展會(huì)的運(yùn)作、營(yíng)銷和功能拓展，展館信息、參展商信息以及企業(yè)間的信息溝通都可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展起來的展會(huì)，由于其招展的便捷、高效、互動(dòng)等優(yōu)點(diǎn)，能夠?yàn)閰⒄股虅?chuàng)造新的價(jià)值，因而能夠迅速做大做強(qiáng)，使會(huì)展業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。
2.電子商務(wù)與會(huì)展場(chǎng)館相結(jié)合
會(huì)展場(chǎng)館內(nèi)部采用局域網(wǎng)，統(tǒng)一接入Internet，運(yùn)行統(tǒng)一的項(xiàng)目管理、流程管理等軟件。采用數(shù)據(jù)庫(kù)管理方式，進(jìn)行參展商與觀眾的管理與營(yíng)銷。另外，建立網(wǎng)站開展客戶關(guān)系管理軟件的銷售自動(dòng)化，實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上服務(wù)訂單、網(wǎng)上支付等；建立參展商應(yīng)答中心，為參展商提供高效服務(wù)，開展網(wǎng)上銷售。
3.電子商務(wù)與參展企業(yè)相結(jié)合
通過電子商務(wù)平臺(tái)的搭建，參展企業(yè)可以在網(wǎng)上報(bào)名，并將參會(huì)人數(shù)上報(bào)，同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上賓館預(yù)定、旅行計(jì)劃安排等。另外，和組委會(huì)、展臺(tái)搭建公司等業(yè)務(wù)上的往來都可以通過電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。
4.電子商務(wù)與展會(huì)觀眾相結(jié)合
觀眾在展會(huì)前可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)填寫申請(qǐng)表、瀏覽展會(huì)詳情。對(duì)于在同時(shí)開展線上活動(dòng)的展會(huì)，觀眾可以足不出戶地盡享展會(huì)實(shí)況。
二、遼寧會(huì)展業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策
（一）推動(dòng)硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)的建設(shè)
1.完善省內(nèi)的軟硬件
如會(huì)展場(chǎng)館采用局域網(wǎng)，運(yùn)行統(tǒng)一的管理軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理，進(jìn)行展商與觀眾的管理服務(wù)。
提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的質(zhì)量并降低服務(wù)費(fèi)用，提高遼寧會(huì)展業(yè)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力
如建立網(wǎng)絡(luò)呼叫和應(yīng)答中心，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理自動(dòng)化，定期維護(hù)客戶關(guān)系等。
重視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性
尤其是保密、認(rèn)證、支付等關(guān)鍵技術(shù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范，防止計(jì)算機(jī)病毒和黑客對(duì)網(wǎng)絡(luò)的攻擊，確保國(guó)家利益和企業(yè)的商業(yè)利益得到保障。
（二）加速合作模式的創(chuàng)新
會(huì)展業(yè)與電子商務(wù)是一種“競(jìng)合關(guān)系”，雙方都是通過搭建一個(gè)平臺(tái)供企業(yè)在上面交流、交易。電子商務(wù)主要是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上完成，有著人脈的廣泛和不受場(chǎng)地限制、不限人數(shù)和商品數(shù)量、不限時(shí)間約束等優(yōu)點(diǎn)；會(huì)展則是通過在特定的時(shí)間，提供實(shí)際場(chǎng)地，讓買家看到實(shí)物商品，使企業(yè)與客戶可以進(jìn)行面對(duì)面的細(xì)談，以增加交易的成功率。
電子商務(wù)與會(huì)展業(yè)雙方的優(yōu)勢(shì)都是對(duì)方的劣勢(shì)所在，如果我們把電子商務(wù)注入會(huì)展業(yè)，就可以達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，電子商務(wù)提供會(huì)展最需要的人脈和資源，是對(duì)會(huì)展業(yè)的極大加強(qiáng)和補(bǔ)充，是真正實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合的最佳商業(yè)模式。
目前一些成熟的傳統(tǒng)展會(huì)可以向網(wǎng)絡(luò)展會(huì)、電子商務(wù)方向延伸，給客戶提供增值服務(wù)。另一方面，一些電子商務(wù)平臺(tái)也可利用自身資源向傳統(tǒng)展會(huì)延伸，這樣，傳統(tǒng)展會(huì)和網(wǎng)絡(luò)展會(huì)的嫁接可以給展覽帶來全新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
（三）加強(qiáng)誠(chéng)信體系的建設(shè)，樹立良好的品牌形象
遼寧會(huì)展業(yè)與電子商務(wù)的融合能否健康、持續(xù)的發(fā)展，關(guān)鍵在于誠(chéng)信信息體系的建設(shè)。誠(chéng)信信息就是能夠被主體所感覺、信任并運(yùn)用其交流、存儲(chǔ)、使用的一種客觀存在。誠(chéng)信體系的建設(shè)必須采用科學(xué)的組織體系和先進(jìn)技術(shù)手段，通過獨(dú)立的第三方構(gòu)建誠(chéng)信信息體系服務(wù)平臺(tái)，制訂誠(chéng)信信息采集、披露和使用規(guī)范，培育誠(chéng)信信息市場(chǎng)。
首先要制訂遼寧會(huì)展業(yè)誠(chéng)信信息的相關(guān)制度、對(duì)失信行為的舉報(bào)制度、對(duì)不良誠(chéng)信信息的甄別制度、對(duì)守信企業(yè)的鼓勵(lì)制度等等，使誠(chéng)信信息體系的建設(shè)工作進(jìn)入制度化軌道。其次就要建立遼寧會(huì)展業(yè)誠(chéng)信信息的收集渠道，依法收集和記錄遼寧會(huì)展企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)中產(chǎn)生的有關(guān)誠(chéng)信信息，包括企業(yè)自身的誠(chéng)信信息和交易伙伴的誠(chéng)信信息。最后要根據(jù)企業(yè)遵紀(jì)守法履行行規(guī)的情況等對(duì)企業(yè)開展行業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)，并依法公示，使誠(chéng)信會(huì)展企業(yè)獲得更多的交易機(jī)會(huì)，從而在行業(yè)范圍內(nèi)形成守信踐諾的激勵(lì)機(jī)制。與此同時(shí)，相關(guān)機(jī)構(gòu)要協(xié)助企業(yè)建立以客戶誠(chéng)信信息狀況調(diào)查、評(píng)價(jià)、投放和賬款追收為核心，涵蓋企業(yè)誠(chéng)信自律、檔案管理等內(nèi)容，適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的內(nèi)部管理制度，逐步使企業(yè)的誠(chéng)信信息管理工作規(guī)范化、制度化，形成有效的誠(chéng)信信息風(fēng)險(xiǎn)防控制度。
（四）重視會(huì)展業(yè)電子商務(wù)人才的培育與引進(jìn)
充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理利用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，以加快我省會(huì)展業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)步伐。政府應(yīng)該鼓勵(lì)教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，在有條件的學(xué)校，特別是高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、計(jì)算機(jī)等院系開設(shè)Internet、電子商務(wù)等選修課程，或者開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培育高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)社會(huì)的需要。另外，面對(duì)電子商務(wù)的安全問題，政府有關(guān)部門組織企業(yè)與研究單位制訂安全技術(shù)、培養(yǎng)技術(shù)人才，也是責(zé)無旁貸的。（作者單位：沈陽師范大學(xué)旅游管理學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；安全；技術(shù)
中圖分類號(hào)：TP393.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
由于互聯(lián)網(wǎng)本身的開放性，電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題是交易的安全性。網(wǎng)上交易面臨著種種危險(xiǎn)，很多別有用心的組織和個(gè)人，提出了相應(yīng)的安全控制要求。在互聯(lián)網(wǎng)上尋求機(jī)會(huì)竊取他人的機(jī)密信息，利用網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)的漏洞，甚至妨礙網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行等。電子商務(wù)安全的基本要求，主要包括完整性，機(jī)密性，可用性，抵賴性和可認(rèn)證性。目前，這在網(wǎng)絡(luò)普及的今天，電子商務(wù)在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)， 才使得電子商務(wù)能夠得到這么廣泛的應(yīng)用。當(dāng)企業(yè)將部分業(yè)務(wù)，通過企業(yè)的內(nèi)外部網(wǎng)，與企業(yè)的客戶、在職員工、供銷商以及合作伙伴相連時(shí)，它包括一切商業(yè)活動(dòng)，所發(fā)生的各種各樣的活動(dòng)就是電子商務(wù)。現(xiàn)在比較流行的電話購(gòu)物，電視購(gòu)物這些都是屬于電子商務(wù)的范圍。從宏觀上講，旨在通過電子和網(wǎng)絡(luò)的手段，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的一次革命，建立一種新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。從微觀角度講，一定程度商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，金融機(jī)構(gòu)政府機(jī)構(gòu)，政府機(jī)構(gòu)等等，在一定程度上，利用先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的各種商業(yè)活動(dòng)。它不但涉及到電子技術(shù)，使得商業(yè)模式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，商業(yè)交易本身，諸如金融、稅務(wù)、教育以及社會(huì)的其他層面。
1 電子商務(wù)作用
電子商務(wù)是一種新生的力量，它運(yùn)用系列化以及系統(tǒng)化的電子工具，和傳統(tǒng)的手工商務(wù)活動(dòng)相比，將以前的貨幣流動(dòng)、紙張流動(dòng)甚至人員的流動(dòng)，從電子單據(jù)、數(shù)字貨幣、電子銀行到咨詢和服務(wù)。幾乎都改成了“電子”流動(dòng)，從而提高了商品的營(yíng)銷率，很大程度上減少了因信息不靈造成的商品積壓。同時(shí)，只保留了商品運(yùn)輸這種事務(wù)流動(dòng)，可以通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)商品的出售、生產(chǎn)、消費(fèi)與售后、調(diào)查等其他需要的商務(wù)活動(dòng)。省了時(shí)間，從而大大減少了人、物、財(cái)?shù)牧鲃?dòng)，減少了商務(wù)勞動(dòng)的成本，提高了效率，而且因?yàn)殡娮有畔⒖梢约皶r(shí)方便地將商品信息傳遍到世界各地。它的跨行業(yè)的電子交易過程，不受時(shí)間和空間限制的特點(diǎn)，協(xié)調(diào)整個(gè)行業(yè)共同發(fā)展和壯大。它通過將生產(chǎn)者、市場(chǎng)、消費(fèi)著直接溝通，更加容易形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的最好的配置，有利于生產(chǎn)企業(yè)模擬研究市場(chǎng)，最大程度的人力等資源，節(jié)約物質(zhì)，提高企業(yè)的利潤(rùn)和經(jīng)濟(jì)效益。生產(chǎn)暢銷對(duì)路的產(chǎn)品，電子商務(wù)是一種無紙貿(mào)易的方式，并且更方便規(guī)范商品的貿(mào)易行為，大量減少了其他商務(wù)活動(dòng)中材料的消耗，因此更加容易形成新的貿(mào)易機(jī)制。利用電子化的信息對(duì)商品的交易進(jìn)行規(guī)范化，通過電子產(chǎn)品的電子送貨，十分有效。可以免去對(duì)機(jī)械裝載、電子商品的手工、拆卸和運(yùn)輸，由于消費(fèi)者可以直接進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)直接完成商品的傳輸。對(duì)于其他類型的實(shí)物商品和物資商務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行電子訂貨和交易，它優(yōu)化了商品的配送過程，更是在很大程度上提高了社會(huì)的效益，并且減小了其間的大量費(fèi)用。
2 電子商務(wù)的安全分析
2.1 安全現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)遭受攻擊對(duì)象一個(gè)是終端，一個(gè)是公共網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。開放性是我們得以方便地建立通信，可在商店貨架上出售化所必須的，利用第三方軟件以及使軟件。因此，在目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)攻擊的報(bào)道中，不可能因?yàn)楹诳凸舳艞夐_放性。前者被破壞的影響面較大，多數(shù)是對(duì)網(wǎng)站和服務(wù)器的攻擊，需要特別加以關(guān)注。端到端的攻擊，端到端的攻擊是很頻繁的。較少有對(duì)大規(guī)模公共通信設(shè)施基于操作系統(tǒng)、協(xié)議和應(yīng)用軟件的開放性，進(jìn)行破壞的報(bào)導(dǎo)。軟件的缺陷在實(shí)際中也往往難以避免，以及許多軟件中有意無意地存在著的缺陷。
2.2 入侵檢測(cè)
入侵檢測(cè)是對(duì)入侵行為的檢測(cè)，作為一種積極主動(dòng)地安全防護(hù)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到危害之前攔截和響應(yīng)入侵。提供了對(duì)外部攻擊，內(nèi)部攻擊和誤操作的實(shí)時(shí)保護(hù)，檢查網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)中，通過收集和分析安全日志、網(wǎng)絡(luò)行為、其它網(wǎng)絡(luò)上可以獲得的信息，是否存在違反安全策略的行為，以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中若干關(guān)鍵點(diǎn)的信息，和被攻擊的跡象。系統(tǒng)構(gòu)造和弱點(diǎn)的審計(jì)，異常行為模式的統(tǒng)計(jì)分析，識(shí)別反映已知進(jìn)攻的活動(dòng)模式并向相關(guān)人士報(bào)警，評(píng)估重要系統(tǒng)和數(shù)據(jù)文件的完整性。操作系統(tǒng)的審計(jì)跟蹤管理，被認(rèn)為是防火墻之后的第二道安全閘門，用戶違反安全策略的行為。因此，在不影響網(wǎng)絡(luò)性能的情況下，它可以將已有的入侵方法檢查出來，能對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。其難點(diǎn)在于如何設(shè)計(jì)模式，既能夠表達(dá)“入侵”現(xiàn)象，又不會(huì)將正常的活動(dòng)包含進(jìn)來，但對(duì)新的入侵方法無能為力。入侵檢測(cè)系統(tǒng)所采用的技術(shù)，特征檢測(cè)假設(shè)入侵者活動(dòng)可以用一種模式來表示，可分為特征檢測(cè)與異常檢測(cè)兩種。根據(jù)這一理念，系統(tǒng)的目標(biāo)是檢測(cè)主體活動(dòng)是否符合這些模式，建立主體正常活動(dòng)的“活動(dòng)簡(jiǎn)檔”，當(dāng)違反其統(tǒng)計(jì)規(guī)律時(shí)，將當(dāng)前主體的活動(dòng)狀況與“活動(dòng)簡(jiǎn)檔”相比較，認(rèn)為該活動(dòng)可能是“入侵”行為。異常檢測(cè)的假設(shè)，難題在于如何建立“活動(dòng)簡(jiǎn)檔”以及如何設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)算法，異常檢測(cè)從而不把正常的操作，入侵者活動(dòng)異常于正常主體的活動(dòng)，作為“入侵”或忽略真正的“入侵”行為。
2.3 虛擬專用網(wǎng)
虛擬專用網(wǎng)，建立一個(gè)臨時(shí)的、安全的連接，被定義為通過一個(gè)公用網(wǎng)絡(luò)，是一條穿過混亂的穩(wěn)定的隧道和公用網(wǎng)絡(luò)的安全。使用這條隧道，可以通過特殊的加密的通訊協(xié)議，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行幾倍加密，在連接在互聯(lián)網(wǎng)上的位于不同地方，達(dá)到安全使用互聯(lián)網(wǎng)的目的。兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間，建立一條專有的通訊線路，就好比是架設(shè)了一條專線一樣，虛擬專用網(wǎng)是對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的擴(kuò)展。但是它并不需要真正的去鋪設(shè)光纜之類的物理線路，虛擬專用網(wǎng)可以幫助公司分支機(jī)構(gòu)、遠(yuǎn)程用戶、商業(yè)伙伴及供應(yīng)商同公司的內(nèi)部網(wǎng)，以實(shí)現(xiàn)安全連接。建立可信的安全連接，虛擬專用網(wǎng)可用于不斷增長(zhǎng)，可用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站之間安全通信的虛擬專用線路。移動(dòng)用戶的全球互聯(lián)網(wǎng)接入，用于經(jīng)濟(jì)有效地連接到商業(yè)伙伴，但是不用給鋪設(shè)線路的費(fèi)用，技術(shù)原是路由器具有的重要技術(shù)之一。這就好比去電信局申請(qǐng)專線，用戶的安全外聯(lián)網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)，也不用購(gòu)買路由器等硬件設(shè)備。
結(jié)論
電子商務(wù)在包括拓展商務(wù)空間，在今后的發(fā)展中，提高經(jīng)濟(jì)貿(mào)易效益，降低生產(chǎn)運(yùn)輸成本，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展等等方面，持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。在全世界范圍內(nèi)一直保持著快速，發(fā)揮著很重要的作用，眾多發(fā)達(dá)國(guó)家，都把盡快發(fā)展電子商務(wù)獲取世界競(jìng)爭(zhēng)一項(xiàng)戰(zhàn)略重點(diǎn)，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全體系將會(huì)更加完善。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] 銀企信用 企業(yè)信用 比較
我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)商業(yè)信用與銀企信用管理，是在借鑒國(guó)外的相關(guān)領(lǐng)域方面的知識(shí)與技術(shù)中逐步探索并成長(zhǎng)起來的。不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)信用的分析主要基于銀行金融性信貸研究的基礎(chǔ)上，銀企信貸信用因其影響的普遍性及重要性，獲得了較為深入的研究，企業(yè)商業(yè)信用與銀企信用并未作詳細(xì)的劃分。
然而，因?yàn)樵谙到y(tǒng)構(gòu)成上有所不同，銀行信貸所產(chǎn)生的信用與企業(yè)運(yùn)用的商業(yè)信用運(yùn)作特點(diǎn)也不盡相同，我國(guó)的不少學(xué)者已經(jīng)感受到這種不同而做出了一定的思考與分析。如“自信用”與“他信用”的提出，應(yīng)收賬款與應(yīng)付賬款應(yīng)同時(shí)考慮等等。劉光明在其著作《企業(yè)信用》中，也提到了企業(yè)信用與銀行提供的信用有所不同。
文章對(duì)銀企信用和企業(yè)商業(yè)信用做了一個(gè)比較分析，為進(jìn)一步了解和分析企業(yè)商業(yè)信用，以及進(jìn)一步發(fā)展有針對(duì)性的企業(yè)商業(yè)信用管理提供參考。
一、對(duì)兩個(gè)信用系統(tǒng)的研究發(fā)展?fàn)顩r
1.銀企信用研究發(fā)展
我國(guó)銀企信用體系由信貸信用和銀行自身信用構(gòu)成有機(jī)聯(lián)系，銀企信貸信用是整個(gè)銀企信用體系的大前方，屬于外部的信用風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)銀行面臨的外部信用風(fēng)險(xiǎn)管理中，為了有效地預(yù)測(cè)和控制風(fēng)險(xiǎn)，各種信用判別及評(píng)級(jí)的思想及方法得到了相當(dāng)豐富的發(fā)展，目前，學(xué)者們圍繞著這個(gè)主題，將模糊數(shù)學(xué)、神經(jīng)元、人工智能等交叉學(xué)科的知識(shí)運(yùn)用到了銀行的信貸系統(tǒng)中，各種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也百花齊放。
作為整個(gè)信用大體系的后方，銀行的自身運(yùn)營(yíng)管理也得到了相應(yīng)的重視。內(nèi)部系統(tǒng)的穩(wěn)定與安全成為了研究及管理的重點(diǎn)，系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)成為現(xiàn)今研究的主要視角之一。如何應(yīng)對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)，保障銀行的穩(wěn)定運(yùn)行，學(xué)者們各抒己見。通過學(xué)習(xí)并消化吸收銀行微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、銀行功能理論、銀行競(jìng)爭(zhēng)理論、銀行風(fēng)險(xiǎn)管理理論、銀行監(jiān)管理論,以及金融穩(wěn)定理論，為銀行的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)提供了系統(tǒng)的指導(dǎo)。新的《巴塞爾協(xié)議》修改草案在原協(xié)議的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)了銀行個(gè)體對(duì)其資本充足率進(jìn)行個(gè)性分析，不難看出，動(dòng)態(tài)、系統(tǒng)地思考整個(gè)信用系統(tǒng)的思想得到了加強(qiáng)。
2.企業(yè)商業(yè)信用研究發(fā)展
我國(guó)對(duì)企業(yè)商業(yè)信用的研究起步相對(duì)較晚，上世紀(jì)90年代早期，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的推進(jìn)，企業(yè)商業(yè)信用的運(yùn)用得到了發(fā)展，引起了相關(guān)學(xué)者的關(guān)注。90年代中期，在認(rèn)識(shí)到企業(yè)應(yīng)該對(duì)商業(yè)信用進(jìn)行有效管理的同時(shí)，對(duì)企業(yè)商業(yè)信用的有效運(yùn)用進(jìn)入了學(xué)者們的視野。合理運(yùn)用商業(yè)信用融資、合理運(yùn)用銀行及商業(yè)信用負(fù)債經(jīng)營(yíng)、推動(dòng)商業(yè)信用票據(jù)化等觀點(diǎn)揭開了商業(yè)信用運(yùn)用的面紗，推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)向商業(yè)信用的深層運(yùn)用探索。90年代后期，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)、資本構(gòu)成與商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)的研究成為對(duì)商業(yè)信用分析的關(guān)注點(diǎn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整、合理控制商業(yè)信用規(guī)模成為新的對(duì)策建議，博弈論、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等新的理論引入到了信用分析中,此時(shí)的研究建立在銀行信用的研究成果之上，關(guān)注的重點(diǎn)放在應(yīng)收賬款方面。
世紀(jì)之交，由于國(guó)有企業(yè)的轉(zhuǎn)軌及改制，逃廢銀行債務(wù)成為一種不良現(xiàn)象，電子商務(wù)等新興的商業(yè)模式的興起，市場(chǎng)運(yùn)作節(jié)奏的加快，也給商業(yè)信用的運(yùn)用帶來了新的思考。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、模糊算法等等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)也被引入到商業(yè)信用的管理中來，此時(shí)，對(duì)信用的建設(shè)的看法已經(jīng)由企業(yè)個(gè)體開始拓展到政府、社會(huì)等大系統(tǒng)的協(xié)調(diào)上。此時(shí)，已經(jīng)有部分學(xué)者感覺到，銀行信用與企業(yè)商業(yè)信用有相當(dāng)?shù)牟顒e，在企業(yè)的信用管理中，應(yīng)當(dāng)把應(yīng)付賬款納入獨(dú)立的商業(yè)信用管理體系中來。
不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)商業(yè)信用管理在沿用銀企信用管理思想及原則，采用的信用評(píng)價(jià)決策指標(biāo)也同出一轍，沒有系統(tǒng)的針對(duì)企業(yè)商業(yè)信用運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行研究。
二、兩個(gè)信用系統(tǒng)的比較分析
1.基本構(gòu)成框架比較
（1）銀企信用的基本框架。銀行在提供信用的時(shí)候，主要是擔(dān)負(fù)了授信方的角色，為眾多的企業(yè)提供信用服務(wù)，其受信角色被弱化。只要符合基本的一般性信貸條件，各個(gè)行業(yè)都能夠在銀行的信貸系統(tǒng)中建立信貸關(guān)系，產(chǎn)生銀企信用。因此可以得出，銀企信用的框架體系中，銀行是作為一個(gè)平臺(tái)在發(fā)揮著作用，其架構(gòu)體系是一個(gè)單層單側(cè)并行式架構(gòu)。
（2）企業(yè)商業(yè)信用的基本框架。企業(yè)是因?yàn)榕c前后向企業(yè)發(fā)生貿(mào)易往來，并采用賒銷進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作而產(chǎn)生商業(yè)信用的，企業(yè)的商業(yè)信用是因?yàn)閮r(jià)值鏈的作用而產(chǎn)生和銜接在一起的。從結(jié)構(gòu)上看，企業(yè)商業(yè)信用范圍相對(duì)集中，無法與銀行的信貸范圍相提并論。絕大多數(shù)企業(yè)不僅承擔(dān)了授信人的角色，還同時(shí)扮演著受信人的角色。不難得出，對(duì)單個(gè)企業(yè)而言，這種架構(gòu)情形下的企業(yè)商業(yè)信用可以看成是單層雙側(cè)并行或串行的，對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈而言，則是多層雙側(cè)并行或串行的。
2.運(yùn)營(yíng)機(jī)制比較
銀企信用是一種投資運(yùn)營(yíng)機(jī)制，銀行作為投資方，企業(yè)作為受信方。每個(gè)契約信用只針對(duì)單個(gè)企業(yè)起作用，是獨(dú)立的并行運(yùn)營(yíng)機(jī)制，銀行作為信用主體，相對(duì)而言只有適應(yīng)機(jī)制作用。個(gè)別行業(yè)性的市場(chǎng)波動(dòng)，都會(huì)給銀行帶來局部的信用風(fēng)險(xiǎn)，但是，整體性的運(yùn)營(yíng)結(jié)果，是銀行不受個(gè)別市場(chǎng)的波動(dòng)左右，外部風(fēng)險(xiǎn)中，只有整體性的宏觀經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，才會(huì)給銀行帶來顯著影響。如果消除系統(tǒng)性的影響，其風(fēng)險(xiǎn)分布特點(diǎn)呈現(xiàn)出正態(tài)分布的影響特征。
企業(yè)間的信用既有投資作用，又有籌資作用，在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，每個(gè)契約將會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)載體的作用，向價(jià)值鏈的上游傳遞，是一種關(guān)聯(lián)性的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，既有適應(yīng)機(jī)制作用，又有傳導(dǎo)機(jī)制作用。行業(yè)性市場(chǎng)的波動(dòng)，對(duì)于企業(yè)的商業(yè)信用而言，不是本行業(yè)的波動(dòng)就不會(huì)產(chǎn)生太大影響，否則將會(huì)給企業(yè)帶來巨大的影響，呈現(xiàn)出兩極分化的影響特征。
這兩種結(jié)構(gòu)的不同，造成其關(guān)注的焦點(diǎn)一是集中在相對(duì)統(tǒng)一的一側(cè)，想要實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定和系統(tǒng)均衡，只需要對(duì)這一側(cè)的相關(guān)細(xì)節(jié)取得良好的管理就能夠達(dá)到目的。而企業(yè)信用結(jié)構(gòu)，不僅需要各自關(guān)注兩個(gè)方面的穩(wěn)定和均衡，還由于這兩個(gè)方面在企業(yè)的商業(yè)再循環(huán)中扮演著重要的輸入輸出角色， 需要從整體的角度來進(jìn)行協(xié)調(diào)。
3.管理重點(diǎn)及影響比較
從管理的重點(diǎn)來看，目前銀行自身的信用由國(guó)家提供，銀行更多地關(guān)注于受信方的信用狀況而不用顧慮自身的信用狀況，作為企業(yè)對(duì)商業(yè)信用進(jìn)行管理的時(shí)候，不僅要考慮商業(yè)信用受信方的狀態(tài)，還需要結(jié)合自身的信用狀態(tài)來調(diào)整企業(yè)的信用體系運(yùn)營(yíng)。
從運(yùn)營(yíng)結(jié)果的影響來看，銀企之間的信用運(yùn)營(yíng)結(jié)果只影響銀行與企業(yè)，不會(huì)對(duì)第三方產(chǎn)生影響。而企業(yè)之間的信用運(yùn)營(yíng)結(jié)果由于傳遞機(jī)制的存在，將會(huì)向兩端漫延。
4.信用載體比較
從信用的載體來看，銀企間的信用載體是資金，發(fā)生和結(jié)束信用關(guān)系都是以資金的結(jié)算來完成的。而企業(yè)間的信用關(guān)系載體并不局限于資金，在價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)的過程中，作為價(jià)值載體和實(shí)現(xiàn)物的商品，也承擔(dān)了信用載體的角色。所以，企業(yè)間發(fā)生信用關(guān)系的載體除了資金之外，還有實(shí)物商品，這也給企業(yè)間的商業(yè)信用關(guān)系帶來了更為復(fù)雜的變化。
因此，從以上分析來看，銀企間的信用與企業(yè)間的信用有著相當(dāng)大的區(qū)別，將銀企信用的管理思想及方法沿用到企業(yè)間的信用管理，必然需要進(jìn)行調(diào)整。
三、結(jié)論
從以上分析得出，銀企間的信用與企業(yè)間的信用有著較大的區(qū)別，帶來的運(yùn)作機(jī)制及影響等等都有不同。為了更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要結(jié)合自身特點(diǎn)找到適合的信用運(yùn)營(yíng)機(jī)制及管理方法。在企業(yè)商業(yè)信用應(yīng)用廣泛的今天，系統(tǒng)化思維、博弈論、網(wǎng)絡(luò)化研究視角等等指導(dǎo)思想和研究方法的引入，也有效地拓展了企業(yè)間信用的研究。本文對(duì)這兩種信用形式的對(duì)比分析，力圖為發(fā)展企業(yè)信用管理提供參考，由于我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)軌發(fā)展階段，相關(guān)研究有待進(jìn)一步的發(fā)展和推進(jìn)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；金融；發(fā)展前景
互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)時(shí)代的到來對(duì)金融業(yè)的影響越大越大，不少民眾開始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)互動(dòng)，但這種熱潮自然會(huì)帶給銀行壓力。例如，2014年3月，有88.8萬用戶在陸金所中注冊(cè)參與P2P網(wǎng)絡(luò)借貸，據(jù)2014年1月金融數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，銀行1月份存款大幅減少9402億元等，從上述數(shù)據(jù)可說明，目前應(yīng)重點(diǎn)思考互聯(lián)網(wǎng)金融和傳統(tǒng)金融的區(qū)別，兩者究竟該如何合作才能更好地面對(duì)未來金融事業(yè)的發(fā)展。
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下對(duì)金融的認(rèn)識(shí)和思考
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變?nèi)祟惿鐣?huì)生活的“第三種革命”，是繼續(xù)工業(yè)革命和農(nóng)業(yè)革命后的又一次社會(huì)變革。而互聯(lián)網(wǎng)金融的調(diào)整與轉(zhuǎn)型、規(guī)范與發(fā)展在中國(guó)金融變革的大背景下也受到了廣泛的關(guān)注，在發(fā)展的同時(shí)也在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)金融業(yè)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)資金融通的新興服務(wù)模式。從表現(xiàn)形式上分析，金融業(yè)中融入互聯(lián)網(wǎng)是我國(guó)深化金融改革和加快金融創(chuàng)新的關(guān)鍵領(lǐng)域，也是當(dāng)前最具創(chuàng)新活力和增長(zhǎng)潛力的新興業(yè)態(tài)。在2013年，相關(guān)經(jīng)濟(jì)研究學(xué)者指出，互聯(lián)網(wǎng)金融是利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)辦理金融業(yè)務(wù)，其本質(zhì)是加工傳遞金融信息，從而完成資金的融通。目前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融模式有第三方支付、P2P小額信貸、眾籌融資網(wǎng)站等。
互聯(lián)網(wǎng)金融作為內(nèi)生性金融創(chuàng)新模式，為了便于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供便捷化服務(wù)，加速了金融產(chǎn)品創(chuàng)新，降低服務(wù)成本，提高金融資源配置效率。除此之外，它還與傳統(tǒng)金融業(yè)相互滲透和融合，不僅能更好地服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，還能進(jìn)一步提高中國(guó)金融業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。然而這種金融形態(tài)也給傳統(tǒng)金融帶來沖擊，其較強(qiáng)的靈活性和創(chuàng)新性及突顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)給商業(yè)銀行創(chuàng)造了跨領(lǐng)域沖擊，不管是在經(jīng)營(yíng)模式上還是盈利模式及服務(wù)模式方面都融入了經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。由于沒有時(shí)間和具體地域限制，以致互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式自身具有很多不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性。網(wǎng)絡(luò)金融因虛擬賬戶的產(chǎn)生避免了傳統(tǒng)監(jiān)管的體系，無形中又增大了潛在風(fēng)險(xiǎn)，從上述風(fēng)險(xiǎn)可看，互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)在發(fā)展的同時(shí)還要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的不斷滲透，也為其注入了全新的活力，逐漸開啟金融變革的新時(shí)代。
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下金融業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
（1）互聯(lián)網(wǎng)融資。P2P（Pear to Pear）指互聯(lián)網(wǎng)上端對(duì)端信息交互方式和關(guān)系發(fā)生特征，其網(wǎng)絡(luò)借貸指通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)個(gè)體和個(gè)體之間的直接借貸，是一種典型的直接融資模式，其特點(diǎn)是脫離在債權(quán)債務(wù)屬性中脫離了傳統(tǒng)資金媒介，主要以個(gè)人對(duì)個(gè)體的信息獲取和資金流向。個(gè)人借貸行為在我國(guó)至少存在了一千多年，形成這種關(guān)系的人物網(wǎng)一般親朋好友或本鄉(xiāng)本土。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓這種人物網(wǎng)得到了擴(kuò)展，即使是陌生人也能相互借貸，一時(shí)間，民間借貸、利率市場(chǎng)化和銀行脫媒都成為當(dāng)下熱潮。例如，P2P借貸服務(wù)平臺(tái)在2013年末呈現(xiàn)出爆發(fā)性的態(tài)勢(shì)，雖然表面形式看似火爆，但實(shí)際交易質(zhì)量卻令人擔(dān)憂，其中復(fù)合交易占P2P貸款的72.4%，剩余為純線上交易份額。再加上國(guó)家針對(duì)此方面沒有設(shè)立必要的監(jiān)管約束，許多貸款公司接連發(fā)生許多惡性事件，甚至在2014年初呈現(xiàn)倒閉趨勢(shì)。因此，關(guān)于P2P貸款行業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)也應(yīng)予以重新審視，以理性的態(tài)度看待此行業(yè)。
（2）互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)。電子商務(wù)的極大發(fā)展和第三方支付平臺(tái)有著緊密的聯(lián)系，大量客戶的積累為后續(xù)金融產(chǎn)品的銷售打下了良好的基礎(chǔ)，還能充分利用備付金賬戶所沉淀的資金。在銷售實(shí)物商品的同時(shí)，第三方平臺(tái)還會(huì)借此機(jī)會(huì)擴(kuò)展理財(cái)產(chǎn)品，如2013年，以最短時(shí)間內(nèi)銷售額突破億元的就是互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品，取得了開賣時(shí)間短收獲效益大的效果。2013年6月13日，支付寶開啟了余額寶服務(wù)，截止到12月底，客戶數(shù)已達(dá)到4303萬人，自上線以來，累計(jì)申購(gòu)金額為1.4億筆。支付寶在余額寶之前就積累了較高的客戶好評(píng)度，也是第三方支付平臺(tái)中運(yùn)用率較高的支付方式，極高的信譽(yù)度讓多少支付寶客戶在主觀上已經(jīng)把高息活期存款和余額寶劃分為一體了，以便捷性、外部環(huán)境及收益水平等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑于其他支付平臺(tái)，尤其在技術(shù)方面突破了利率管制，實(shí)現(xiàn)了活期存款利率市場(chǎng)化。
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下金融業(yè)的發(fā)展前景
雖然目前互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域業(yè)務(wù)沖擊到了傳統(tǒng)金融業(yè)，但仍然不影響傳統(tǒng)金融保持主導(dǎo)地位，互聯(lián)網(wǎng)滿足了大眾金融需求和現(xiàn)有金融體系的不足，通過其發(fā)展既能解決中國(guó)金融發(fā)展中的空白，還能激發(fā)中國(guó)金融業(yè)發(fā)展的潛力，有助于規(guī)范民間金融。國(guó)務(wù)院總理在2014年3月的十二屆全國(guó)政協(xié)二次會(huì)議上中的政府報(bào)告中提到：“促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制”。由此可看出，我國(guó)已然非常重視互聯(lián)網(wǎng)金融。互聯(lián)網(wǎng)金融的便捷性特性讓交易主體、用戶體驗(yàn)及交易渠道擁有巨大優(yōu)勢(shì)，盤活了一定的資金存量，以碎片化和經(jīng)營(yíng)化的理財(cái)滿足了小額散戶需求。但也不能忽視傳統(tǒng)金融的作用，商業(yè)銀行作為傳統(tǒng)金融的一種具有批發(fā)客戶資源、信用和風(fēng)控能力等優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)則以零售客戶為主，雖然后者放款速度快，但卻具有相對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)性，互聯(lián)網(wǎng)金融要結(jié)合自身特點(diǎn)及學(xué)習(xí)傳統(tǒng)金融在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)自身不足，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目的。
傳統(tǒng)金融和互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)利用雙方的優(yōu)勢(shì)在各自的領(lǐng)域內(nèi)充分發(fā)展，在幫助中小微企業(yè)融資方面以P2P平臺(tái)進(jìn)展也獲得了中小微企業(yè)部門的認(rèn)可，2013年相關(guān)貨幣政策執(zhí)行報(bào)告中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的存在給予了高度評(píng)價(jià)。為此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的金融業(yè)的發(fā)展前景首先應(yīng)與傳統(tǒng)金融垂直連接，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域可以借助傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)控制、政策及人才等優(yōu)勢(shì)快速融入市場(chǎng)，獲得廣大客戶的認(rèn)可。其次，P2P網(wǎng)絡(luò)借貸通過在貸款持續(xù)時(shí)間內(nèi)鎖定投資人的方式解決傳統(tǒng)銀行遺留的長(zhǎng)期貸款和短期貸款之間不協(xié)調(diào)的期限錯(cuò)配問題，讓投資人的債權(quán)在次級(jí)交易市場(chǎng)中達(dá)到流動(dòng)性和高收益的雙贏。第三，加快我國(guó)利率市場(chǎng)化的最終形成。針對(duì)此方面有兩個(gè)小點(diǎn)：1）加劇理財(cái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：商業(yè)銀行的發(fā)展受資產(chǎn)證券化的影響，P2P平臺(tái)下的設(shè)計(jì)更靈活，提升了年化投資收益率。2）分流儲(chǔ)蓄存款：以支付寶旗下的“余額寶”為例，它的存在形式是貨幣市場(chǎng)基金+“T+0”的支付，尤其傳統(tǒng)銀行目前面臨越來越大的吸收存款壓力，不斷倒逼中國(guó)的利率市場(chǎng)化，互聯(lián)網(wǎng)金融從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了活期存款的利率市場(chǎng)化。最后，互聯(lián)網(wǎng)金融促使中國(guó)金融業(yè)形成混業(yè)經(jīng)營(yíng)模式：未來互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)可利用信息優(yōu)勢(shì)和數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)無縫推送個(gè)性化金融產(chǎn)品和對(duì)客戶的精準(zhǔn)定位，增加用戶對(duì)平臺(tái)的黏性，之后利用非信貸類金融產(chǎn)品平臺(tái)降低風(fēng)險(xiǎn)，并將平臺(tái)積累的信用數(shù)據(jù)匯集至一起，面向社會(huì)建立信用平臺(tái)，盡可能地在一個(gè)平臺(tái)上滿足客戶多種金融需求。
四、結(jié)語
信息技術(shù)為社會(huì)傳媒、商業(yè)模式等都帶來了巨大的變化，當(dāng)下金融業(yè)也通過互聯(lián)網(wǎng)為大眾提供更為便捷的經(jīng)濟(jì)服務(wù)。在創(chuàng)新發(fā)展的過程中，應(yīng)規(guī)范監(jiān)督、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，正確處理金融創(chuàng)新與防控風(fēng)險(xiǎn)，以新融合，新實(shí)踐和新活力促進(jìn)金融業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1] 莫易嫻.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代金融業(yè)的發(fā)展格局[J].財(cái)經(jīng)科學(xué)，2014
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河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展前景調(diào)查分析
為準(zhǔn)確了解河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景,筆者特地在2010年9月做了一次社會(huì)問卷調(diào)查,調(diào)查對(duì)象為河南省內(nèi)的學(xué)生、教師和其他社會(huì)人士。調(diào)查表共設(shè)計(jì)15題,內(nèi)容主要圍繞旅游網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品購(gòu)買展開。共發(fā)放調(diào)查表300份,回收261份,問卷返回率為87%。調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,在261名調(diào)查對(duì)象中:接觸過并且愿意嘗試接受旅游網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的有18人,約占調(diào)查對(duì)象總數(shù)的0.07%;接觸過但表示不愿意嘗試接受旅游網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的有7人,約占0.03%;沒接觸過但愿意嘗試接受旅游網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的有136人,約占52%;沒接觸過且并不愿意嘗試接受旅游網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的有100人,約占38%。從這些數(shù)據(jù)不難看出,河南旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于極為初級(jí)的階段,可以說尚未被人認(rèn)知。但是對(duì)于這樣一個(gè)新生事物愿意接受并嘗試的人竟占到了調(diào)查對(duì)象總數(shù)的62%,這也足以證明河南旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有巨大的市場(chǎng)潛力和美好的發(fā)展前景。
河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題
1.河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尚處于起步階段。首先,從河南旅游企業(yè)的角度來看。企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和利用還處于初級(jí)階段。雖然企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一定程度的了解,但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起究竟會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生什么樣的影響,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷究竟是什么,以及如何根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)及實(shí)際情況構(gòu)建合理有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式等問題還缺乏深入的研究,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也很不足。其次,從顧客的角度來看。人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)和使用程度在逐步加深,越來越多的人參與到了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)當(dāng)中,新型的商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生,網(wǎng)購(gòu)也成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的寵兒。隨著網(wǎng)購(gòu)力量的增強(qiáng)和網(wǎng)購(gòu)需求的變化,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品也日漸豐富化、多樣化。但由于我國(guó)的電子商務(wù)法律法規(guī)尚不健全,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)和電子商務(wù)活動(dòng)中或多或少地出現(xiàn)了諸如商家誠(chéng)信度不高、交易不安全、產(chǎn)品質(zhì)量不能保證等不可回避的網(wǎng)購(gòu)問題。這些問題影響和阻礙了顧客的網(wǎng)購(gòu)行為,讓顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)無法形成確切的認(rèn)知,對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一類概念的認(rèn)知模糊。因而目前來說,不管是實(shí)物商品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是無形的旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,對(duì)于顧客來講都尚處于初級(jí)的嘗試、認(rèn)知階段。2.河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)雜亂。主要表現(xiàn)在以下方面。(1)網(wǎng)站質(zhì)量不高。盡管河南目前的旅游網(wǎng)站有很多,但大多存在網(wǎng)絡(luò)廣告雜亂、景點(diǎn)介紹過于簡(jiǎn)單等問題。有些網(wǎng)站的信息更新速度較慢,不能實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地為顧客提供咨詢信息;有些網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力較差,不能在產(chǎn)品銷售過程中和售后為顧客提供服務(wù)。(2)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不安全。目前,我國(guó)對(duì)電子商務(wù)的立法還不夠完善,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)管理制度尚不健全,網(wǎng)絡(luò)交易中的安全問題十分突出。而河南目前也并未對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)做區(qū)域性的管理規(guī)定。這樣,在缺少制約和存在法律及技術(shù)上的漏洞的環(huán)境下,一些不良商販和不法分子投機(jī)取巧,擾亂網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),打破網(wǎng)絡(luò)秩序,污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,破壞了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)應(yīng)有的安寧,影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全。(3)河南旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)不夠。本次問卷調(diào)查結(jié)果顯示,調(diào)查對(duì)象中有62%的人愿意嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的旅游產(chǎn)品,他們認(rèn)為這種購(gòu)買方式方便、實(shí)惠、省時(shí)、省力。但這些愿意嘗試的人群和剩下的38%的人群有著同樣的擔(dān)憂,那就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷旅游產(chǎn)品的可信度和安全性。83%的人都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上賣方的誠(chéng)信度持懷疑態(tài)度,認(rèn)為賣方會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)其所銷售的旅游產(chǎn)品進(jìn)行虛假描述和宣傳,害怕自己掉入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的陷阱。事實(shí)上,在河南日常的消費(fèi)者投訴案件中,有關(guān)于旅游方面的確實(shí)占很大比重,加上目前河南的旅游網(wǎng)站建設(shè)尚不完善,服務(wù)質(zhì)量也有待提高。因此,應(yīng)該說,河南旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了顧客的要求。(4)河南旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的知名度較小。雖然河南的旅游網(wǎng)站數(shù)目眾多,但由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法單一、途徑過窄和經(jīng)營(yíng)管理缺乏經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致至今尚未在網(wǎng)絡(luò)上形成一個(gè)頗具知名度并獲得公眾認(rèn)可的品牌網(wǎng)站。調(diào)查對(duì)象中,僅有10%的人對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的旅游產(chǎn)品表示知曉,而且大多數(shù)還是通過團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)信息知道這個(gè)產(chǎn)品的,知曉河南旅游網(wǎng)站的人寥寥無幾。
河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建議
1.加強(qiáng)河南旅游產(chǎn)品網(wǎng)站的建設(shè)和推廣。為滿足河南旅游市場(chǎng)的發(fā)展需要,探索新的旅游業(yè)務(wù)模式,筆者認(rèn)為,要借助新興的網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù),通過Internet和國(guó)內(nèi)公用數(shù)據(jù)在線平臺(tái),開發(fā)個(gè)性化的河南旅游電子商務(wù)系統(tǒng);要加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),豐富網(wǎng)頁內(nèi)容,及時(shí)更新網(wǎng)頁信息,建立河南網(wǎng)絡(luò)旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù),搭建起河南旅游組織、企業(yè)與國(guó)內(nèi)外客源市場(chǎng)之間的信息橋梁;網(wǎng)站建好后,要改變單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,利用網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)資源、搜索引擎、博客、E-mail等加強(qiáng)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣,做好產(chǎn)品宣傳,借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把河南獨(dú)特的旅游資源、旅游企業(yè)、旅游環(huán)境、旅游產(chǎn)品等信息快速推向全國(guó)和全球。2.將旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合。旅游業(yè)的營(yíng)銷離不開實(shí)際的服務(wù)工作,旅游業(yè)這種無形經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的好壞最終還是取決于服務(wù)質(zhì)量的好壞。對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是一種營(yíng)銷手段,對(duì)于獲取利潤(rùn)和促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),這種消費(fèi)方式起不了決定作用。可以說,即使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果再好,所能增加的也只是銷售機(jī)會(huì),想要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的長(zhǎng)期、持續(xù)的發(fā)展提高,靠的還是旅游產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量和旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平。因此,只有做到在線營(yíng)銷和線下營(yíng)銷統(tǒng)一一致,將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合,才能真正保證旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。3.把握好河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的細(xì)分與定位。目前,國(guó)內(nèi)各省旅游業(yè)爭(zhēng)相踏足網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),力求在新的市場(chǎng)環(huán)境下增創(chuàng)旅游經(jīng)濟(jì)收入。但目前我國(guó)的旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)尚處于起步階段,還在摸索中前進(jìn),網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)整體比較混亂,存在市場(chǎng)定位不明確、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)無細(xì)分等問題。因此,河南要想成功發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),必須合理解決和規(guī)避這些問題。在計(jì)劃進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)之前,河南各旅游企業(yè)要在認(rèn)清自身發(fā)展情況、做好市場(chǎng)定位的同時(shí),嚴(yán)格按照網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、行為因素、人口因素、習(xí)慣愛好與地域的差異性等,將網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群體,對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行合理細(xì)分。只有做好了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的細(xì)分,才能使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中合理利用資源,及時(shí)調(diào)整和成功應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略,發(fā)掘和開拓新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。4.加強(qiáng)河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全建設(shè),建立企業(yè)誠(chéng)信。要想做好河南旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)交易的安全性建設(shè)和企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)是最基礎(chǔ)的工作。具體來說,要從抓好技術(shù)做起,把河南旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)做好,要建立一個(gè)安全的、服務(wù)配套的、功能健全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),保障消費(fèi)者的交易安全;要從法律法規(guī)做起,河南政府要制定與旅游網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的、適合河南當(dāng)?shù)芈糜尉W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的法律法規(guī),合理合法地維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的秩序和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)益;要從企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)做起,河南的旅游網(wǎng)站要從自身建設(shè)抓起,嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,做好產(chǎn)品監(jiān)督,不做欺瞞消費(fèi)者、侵害消費(fèi)者權(quán)益的事,與此同時(shí),河南的旅游企業(yè)也要嚴(yán)抓服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施建設(shè)和環(huán)境工程,做到讓消費(fèi)者滿意、讓消費(fèi)者放心、讓消費(fèi)者舒心,樹立企業(yè)誠(chéng)信,贏得顧客美譽(yù)。5.培養(yǎng)河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)人才。目前,雖然河南的旅游企業(yè)已在廣泛開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù),可絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)人才嚴(yán)重缺乏,企業(yè)現(xiàn)有人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的了解不夠全面,不懂得如何應(yīng)用電子手段和網(wǎng)絡(luò)資源來改進(jìn)和提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。河南的旅游企業(yè)要想發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),就必須充分利用各種途徑、手段,培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)及經(jīng)營(yíng)管理方面的專業(yè)人才,為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障。6.政府要加大對(duì)河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的扶持力度。地方產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開地方政府的大力支持。河南的旅游業(yè)要想做好新興的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上搶占先機(jī),除了要注重企業(yè)自身的發(fā)展之外,更有賴于地方政府在政策上給予大力的支持和重點(diǎn)扶持。筆者認(rèn)為,政府可以根據(jù)河南旅游業(yè)的現(xiàn)狀有針對(duì)性地給予扶持。比如,制定一些惠民政策,組織一些較有影響力的旅游文化活動(dòng),制定并健全網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)相應(yīng)的法律法規(guī)保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的權(quán)益,也可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)力重點(diǎn)發(fā)展一兩個(gè)河南本土的、具有代表性的知名網(wǎng)絡(luò)企業(yè)等。7.創(chuàng)建河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)知名品牌。品牌知名度和美譽(yù)度是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和信用的綜合體現(xiàn)。企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)上占有一席之地離不開顧客的支持。什么時(shí)候企業(yè)的品牌能深入人心,什么時(shí)候才能創(chuàng)立成功的網(wǎng)上品牌。河南旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)魚龍混雜,目前尚未樹立一個(gè)知名的、顧客可信賴的網(wǎng)絡(luò)品牌。因此,河南旅游系統(tǒng)可以根據(jù)河南的現(xiàn)實(shí)情況建立一個(gè)官方的政府旅游網(wǎng)站,組建一支河南旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才隊(duì)伍,把線上經(jīng)營(yíng)與線下服務(wù)有效地銜接起來,并且實(shí)施規(guī)范化管理和特色運(yùn)營(yíng),為河南旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)樹立一個(gè)典范,打造一個(gè)屬于河南自己的、彰顯河南特色的知名網(wǎng)絡(luò)品牌,科學(xué)有效地推動(dòng)河南旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展.
