時(shí)間：2023-08-30 16:47:20
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營(yíng)銷(xiāo)方式。如今眾多石化企業(yè)紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上自己的網(wǎng)頁(yè)，展示企業(yè)形象，提供相關(guān)信息，開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但是在石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體運(yùn)作過(guò)程中，仍存在不足之處。
一、石化企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)問(wèn)題及對(duì)策
不同的專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從不同的角度給出了不同的定義，筆者認(rèn)為，在企業(yè)界中對(duì)此應(yīng)加以分析、界定，否則在企業(yè)確定市場(chǎng)目標(biāo)、供需關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)手段、客戶關(guān)系以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)都將出現(xiàn)偏差。
筆者認(rèn)為，我國(guó)學(xué)者張潤(rùn)彤對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的界定更為得當(dāng)，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
從狹義角度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。
根據(jù)實(shí)際調(diào)研，大部分的石化企業(yè)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)基本是與廣義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念相符，不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在企業(yè)的網(wǎng)站上展示了自己的企業(yè)形象、提供了相關(guān)的信息等就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這是極為不恰當(dāng)?shù)摹６P者認(rèn)為，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不能將其與企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)割裂開(kāi)來(lái)，它是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是企業(yè)在原有營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)一步拓展。
二、石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段方面的問(wèn)題及對(duì)策
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，當(dāng)前，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法主要有以下幾種：搜索引擎注冊(cè)與排名、交換鏈接、病毒性營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)商店、信息、郵件列表、許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)等。
我國(guó)的石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的具體應(yīng)用方面，從形式上講，可以說(shuō)基本都已采用，但是仍有不足。
1.搜索引擎注冊(cè)與排名。搜索引擎注冊(cè)與排名是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法之一，是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。在我國(guó)，石化企業(yè)大多屬于國(guó)有大型企業(yè)，加之歷史原因，可以說(shuō)相互之間是“互相認(rèn)知”的，這也就意味著在本行業(yè)內(nèi)，獲得理想的搜索引擎注冊(cè)與排名后，至多是互相在網(wǎng)絡(luò)上查找對(duì)方網(wǎng)站方便些，其他的作用則較少。
而石化企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍廣、全球化程度高的特點(diǎn)在搜索引擎注冊(cè)與排名方面恰恰是當(dāng)前石化企業(yè)忽視的問(wèn)題，在國(guó)外的著名搜索引擎中獲得理想的排名有利用拓展企業(yè)的知名度、更好的展現(xiàn)企業(yè)形象以及增加商機(jī)。
2.交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。
在石化企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中，交換鏈接雖然在每一個(gè)網(wǎng)站上面都存在，但是應(yīng)注意當(dāng)前大部分的交換鏈接對(duì)象的選擇上，基本是與上級(jí)單位、友好關(guān)系單位的鏈接，而缺乏具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的合作，而這類(lèi)網(wǎng)站恰恰更能拓展本企業(yè)的業(yè)務(wù)。3.病毒性營(yíng)銷(xiāo)。病毒性營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向眾多受眾。
筆者認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體手段中，病毒性營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)前石化企業(yè)與其他企業(yè)相比，運(yùn)用最不成功的手段，例如醫(yī)藥產(chǎn)品，可以在一些門(mén)戶網(wǎng)站的論壇中廣泛宣傳其療效。而石化企業(yè)，因其產(chǎn)品的獨(dú)有特點(diǎn)在病毒性營(yíng)銷(xiāo)方面運(yùn)作較難。
筆者認(rèn)為，可以采用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的做法，利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性，引導(dǎo)“病毒”的傳播，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
4.網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是大部分企業(yè)都在利用，但又不甚重視的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。很多企業(yè)界的人士認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能代表其效果，且效果難以評(píng)估；點(diǎn)擊后交易行為并不一定伴隨發(fā)生；網(wǎng)絡(luò)廣告受眾畢竟較其他媒體受眾少等等。
筆者認(rèn)為，其他廣告我們看后就一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)？其他傳統(tǒng)廣告的效果就能完全準(zhǔn)確評(píng)估？石化企業(yè)的電子商務(wù)是B2B電子商務(wù)，它的廣告就算是采用傳統(tǒng)媒體，可真正的潛在客戶（也即“真正”的受眾）與網(wǎng)絡(luò)廣告受眾會(huì)相差多少？
真正要讓網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮應(yīng)有的作用還是應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容本身，以及網(wǎng)絡(luò)廣告的策略上多做文章。
5.會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)。會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營(yíng)銷(xiāo)手段，國(guó)外許多網(wǎng)絡(luò)零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會(huì)員制計(jì)劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，國(guó)內(nèi)的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)還處在發(fā)展初期，時(shí)代珠峰公司、西單電子商務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)都采用了這種營(yíng)銷(xiāo)思想。
筆者認(rèn)為，在B2B的企業(yè)電子商務(wù)中，同樣可以借用會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的理念并加以變革，將其作為構(gòu)建石化企業(yè)供應(yīng)鏈的一種手段，增加供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的聯(lián)系，增強(qiáng)相互間的伙伴關(guān)系。
6.網(wǎng)絡(luò)商店。當(dāng)前，大部分的石化企業(yè)基本都已建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站展示企業(yè)形象、相關(guān)信息、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、進(jìn)行電子交易等，或者是利用第三方平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，但是卻很少利用網(wǎng)絡(luò)商店。
筆者認(rèn)為，利用建立在國(guó)際知名石化類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)商店可以增加潛在客戶的信任度，進(jìn)一步拓展國(guó)際業(yè)務(wù)。石化企業(yè)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)商店作為企業(yè)網(wǎng)站的一種有效的補(bǔ)充，以此進(jìn)一步提升企業(yè)形象、增加銷(xiāo)售效果。
石化企業(yè)在入世后面臨著更多的不定因素、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，同時(shí)也擁有著更多的市場(chǎng)機(jī)遇，石化企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，我們應(yīng)更好的研究、探索出一條石化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之路。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞：企業(yè)資金；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；企業(yè)推廣
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)不可回避的熱點(diǎn)問(wèn)題，其主要原因是影響到企業(yè)長(zhǎng)期生存與發(fā)展的選擇，特別是針對(duì)中小企業(yè)，這些企業(yè)要從如何降低成本入手，其有效方法是充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，開(kāi)辟企業(yè)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，以此提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力度。主要策略有以下幾個(gè)方面。
1 中小企業(yè)在發(fā)展中存在的問(wèn)題
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中中小企業(yè)處于弱勢(shì)，其生存與發(fā)展面臨很多危機(jī)。主要是資金額欠缺、技術(shù)創(chuàng)能能力不夠及不完善的人才配置等，制約了中小企業(yè)的發(fā)展。在發(fā)展中所面臨的主要問(wèn)題有以下幾個(gè)方面。
1.1 資金短缺
目前中小企業(yè)獲得投資的機(jī)會(huì)不是很多，不僅是因?yàn)橘Y金的短缺，同時(shí)也面臨著貸款的難度增加，使得中小企業(yè)在投入項(xiàng)目建設(shè)后感到力不從心。
1.2 推廣力度欠佳
企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，會(huì)利用廣告、折扣、贈(zèng)品等多種方式推廣產(chǎn)品，縮短產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，在產(chǎn)品生長(zhǎng)過(guò)程中，企業(yè)要投入大部分資金宣傳產(chǎn)品。
1.3 企業(yè)與顧客溝通困難
企業(yè)銷(xiāo)售人員雖然是屬于企業(yè)的固有職工，但是在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員是很難將顧客的資料進(jìn)行收集，在后期的銷(xiāo)售過(guò)程中及時(shí)向顧客推薦產(chǎn)品。同時(shí)銷(xiāo)售過(guò)程中，大部分顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品，主要是產(chǎn)品的一些性能沒(méi)有達(dá)到顧客的需求，但是銷(xiāo)售人員不會(huì)詢問(wèn)顧客對(duì)該產(chǎn)品不滿意的意見(jiàn)，并將這些意見(jiàn)進(jìn)行整理，及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)到企業(yè)的技術(shù)部門(mén)，使技術(shù)員對(duì)產(chǎn)品的性能進(jìn)行改善良，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。
2 利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略迅速發(fā)展企業(yè)
2012年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶每日上網(wǎng)平均時(shí)間達(dá)到3.6小時(shí)，網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)到1.93億超過(guò)美國(guó)。預(yù)計(jì)到2015年，近10%的零售銷(xiāo)售將在網(wǎng)上進(jìn)行，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售銷(xiāo)售額將增長(zhǎng)兩倍，達(dá)到3600億美元以上。
2.1 網(wǎng)站的建設(shè)與推廣
首先企業(yè)應(yīng)該依據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。其次企業(yè)依據(jù)現(xiàn)有的軟硬件實(shí)力進(jìn)行準(zhǔn)備，如果企業(yè)具有一定的財(cái)力和人員的支持，就可以自己建立網(wǎng)站，如果企業(yè)條件不允許的情況，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商來(lái)解決。對(duì)于企業(yè)而言無(wú)論采用哪種方法，都必須要把企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理念融入到企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)，同時(shí)在網(wǎng)站中要體現(xiàn)出企業(yè)的文化。最后，是企業(yè)網(wǎng)站信息的、推廣。對(duì)于企業(yè)要想贏得更多的利潤(rùn)，可以將線上和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行組合，提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力度。
2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)廣告成為電視廣告之后的影響消費(fèi)者行為的主要廣告媒體，網(wǎng)站可以提供比電視更簡(jiǎn)單且質(zhì)量好的廣告，并且傳播范圍廣，不受時(shí)間和空間的限制。依據(jù)需要及時(shí)更換廣告的內(nèi)容，進(jìn)而減低了成本的優(yōu)勢(shì)。目前更多的企業(yè)已是到在網(wǎng)民的背后隱藏著一個(gè)巨大的廣告市場(chǎng)。所以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告是企業(yè)常用的一種手段，與傳統(tǒng)廣告相比較具有低成本、高效、快捷的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)廣告可以放在企業(yè)的網(wǎng)站上，也可以投放在門(mén)戶網(wǎng)站上。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式多種多樣，有按鈕廣告、關(guān)鍵字廣告、流量廣告等。隨著網(wǎng)絡(luò)廣告形式的多樣性，中小企業(yè)可以選擇適合自己的廣告形式，簡(jiǎn)潔、清晰的展示出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。
2.3 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，搜索引擎成為用戶常用的基本方法之一。而關(guān)鍵詞的應(yīng)用是將搜索引擎的營(yíng)銷(xiāo)更推進(jìn)一步，用戶可以利用關(guān)鍵詞檢索的方式，實(shí)現(xiàn)查找信息的精準(zhǔn)定位，用戶也可以依據(jù)需要更換關(guān)鍵詞的使用。企業(yè)可以利用搜索定位排名和搜索競(jìng)價(jià)排名。通過(guò)搜索引擎來(lái)廣告，可以為企業(yè)的網(wǎng)站帶來(lái)很多的流量，提高了企業(yè)的知名度。
2.4 博客營(yíng)銷(xiāo)
博客營(yíng)銷(xiāo)，從某種意義上說(shuō)，可以稱之為拜訪式營(yíng)銷(xiāo)。因?yàn)椴┛椭v究的是身份識(shí)別和精準(zhǔn)，不同的博客針對(duì)不同的目標(biāo)群體。
2.5 網(wǎng)上促銷(xiāo)
網(wǎng)上促銷(xiāo)就是市場(chǎng)利用促銷(xiāo)工具，刺激顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿。互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)與用戶交流的平臺(tái)，具有快速傳遞信息的優(yōu)勢(shì)，在刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的同時(shí)，還可以與顧客建立互動(dòng)的關(guān)系，了解顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，依據(jù)顧客的評(píng)價(jià)完善企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)的服務(wù)。網(wǎng)上促銷(xiāo)的形式主要有抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠、套餐等手段。企業(yè)可以在不同的時(shí)期采用多種組合方式進(jìn)行促銷(xiāo)，提升企業(yè)的銷(xiāo)量。
【關(guān)鍵字】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施與控制
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析
（一）成本費(fèi)用控制。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給企業(yè)帶來(lái)的最直接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)成本費(fèi)用的控制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過(guò)整合其他相關(guān)部門(mén)實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本費(fèi)用最大限度的控制，可最大限度地提高管理效益。
（二）創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有時(shí)間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個(gè)地方。利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以遠(yuǎn)及過(guò)去靠人工進(jìn)行銷(xiāo)售或者傳統(tǒng)銷(xiāo)售所不能的達(dá)到的市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
（三）讓顧客滿意。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒(méi)有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網(wǎng)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己需求有選擇性的了解有關(guān)信息，克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間限制。
（四）滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率，為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷(xiāo)和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能，實(shí)現(xiàn)以更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇
（一）確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)要引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，首選要清楚企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)什么目的，同時(shí)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道特色、用戶人群、采購(gòu)商需求特性，選擇一種合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，一般應(yīng)考慮以下幾種類(lèi)型的目標(biāo)。一是銷(xiāo)售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。該目標(biāo)是指企業(yè)借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上信息展示。二是服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。該目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)。顧客通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。三是品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。該目標(biāo)主要在網(wǎng)上建立企業(yè)的品牌形象，加強(qiáng)與顧客的直接聯(lián)系和溝通，增加顧客的品牌忠誠(chéng)度，配合企業(yè)現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。四是提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。該目標(biāo)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，全面降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定應(yīng)根據(jù)自生的特點(diǎn)及目標(biāo)顧客的需求特性，選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
1、留住顧客增加銷(xiāo)售。保留一個(gè)老顧客的價(jià)值相當(dāng)于爭(zhēng)取五個(gè)新顧客。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以達(dá)到更好地服務(wù)于顧客的目的，從而增強(qiáng)與顧客的關(guān)系，增加顧客忠誠(chéng)度，從而留住顧客，提高公司銷(xiāo)售量。如石家莊博安不銹鋼設(shè)備有限公司通過(guò)大量市場(chǎng)調(diào)研，得出一組營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)：1個(gè)客戶使用他的產(chǎn)品并得到了滿意的服務(wù)，客戶會(huì)影響周?chē)?5位客戶，因?yàn)榕c企業(yè)的廣告或宣傳相比，使用者的親身感受最客觀、最公正；同時(shí)其中8個(gè)人客戶會(huì)產(chǎn)生訂購(gòu)欲望，1個(gè)新客戶會(huì)發(fā)來(lái)采購(gòu)訂單，這就是顧客的市場(chǎng)輻射效應(yīng)。通過(guò)滿意的售后服務(wù)，建立企業(yè)與客戶間的密切關(guān)系，從而留住、鞏固老客戶，吸引更多新客戶，實(shí)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到增加銷(xiāo)售的目標(biāo)。
2.提供有價(jià)值信息刺激消費(fèi)。這種戰(zhàn)略可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向客戶連續(xù)地提供有用的信息，包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等，而且可根據(jù)情況適時(shí)地變化，保持網(wǎng)上站點(diǎn)的新鮮感和吸引力。這些有用的新信息能刺激顧客的消費(fèi)欲望，從而增加購(gòu)買(mǎi)。
3.簡(jiǎn)化銷(xiāo)售渠道節(jié)約成本。使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)最直接的效益來(lái)源于它的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)功能。利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)顧客而言必須方便購(gòu)買(mǎi)，使顧客減少購(gòu)物的時(shí)間、精力和體力上的支出與消耗。對(duì)企業(yè)而言達(dá)到實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化銷(xiāo)售渠道，降低銷(xiāo)售成本、減少管理費(fèi)用的目的。
4.讓顧客參與提高客戶的忠誠(chéng)度。利用網(wǎng)站設(shè)置的討論區(qū)或網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，吸引客戶參與同行或志同道合者互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)，有效地提高了客戶的忠誠(chéng)度。因?yàn)榻涣髡咚涣鞯膬?nèi)容都是圍繞參與者感興趣的主題展開(kāi)的，這對(duì)參與者很有吸引力，使他們能獲得―種內(nèi)行鑒賞家的感覺(jué)，這種感覺(jué)會(huì)驅(qū)使他們反復(fù)傳播企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、文化等內(nèi)容，從而提升企業(yè)的形象和促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
5.提高品牌知名度獲取更高利潤(rùn)。走品牌運(yùn)營(yíng)道路的企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)來(lái)增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的品牌形象。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)，突出品牌宣傳，樹(shù)立整體的企業(yè)品脾形象，建立顧客忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透，最終達(dá)到提高市場(chǎng)占有率的目的。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略制定與實(shí)施
（一）網(wǎng)站建設(shè)和推廣。網(wǎng)站建設(shè)和推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性內(nèi)容。首先，企業(yè)應(yīng)制訂合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案和預(yù)算計(jì)劃，并進(jìn)行可行性論證。其次，企業(yè)要做上網(wǎng)前的軟硬件準(zhǔn)備。最后，就是企業(yè)網(wǎng)站的、推廣。一個(gè)完整的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。
（二）網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)廣告是最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，較之傳統(tǒng)媒體高額的廣告費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)廣告低成本、有效、快捷的優(yōu)勢(shì)明顯體現(xiàn)出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)廣告可在自己門(mén)戶網(wǎng)站和知名站點(diǎn)上做。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式也是多種多樣。隨著網(wǎng)絡(luò)廣告形式的不斷翻新，中小企業(yè)可以利用最合適的廣告形式更加簡(jiǎn)潔、清晰地展示企業(yè)優(yōu)勢(shì)信息。
（三）搜索引擎注冊(cè)與排名。在知名搜索引擎注冊(cè)是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法之一。而關(guān)鍵詞搜索是最常用的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，利用關(guān)鍵詞檢索的方式，可實(shí)現(xiàn)高級(jí)定位投放，用戶也可以根據(jù)需要更換關(guān)鍵詞，相當(dāng)于在不同頁(yè)面輪換投放廣告，因而總體營(yíng)銷(xiāo)效果顯著，極大地提高了廣告效果。
（四）電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。郵件營(yíng)銷(xiāo)是一種強(qiáng)主動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)，是與顧客溝通的最便捷的方式。企業(yè)可建立電子郵件列表并讓潛在顧客登記注冊(cè)，然后定期向老顧客、目標(biāo)顧客發(fā)送他們感興趣的新聞信息、新產(chǎn)品、新服務(wù)介紹，加強(qiáng)與他們的聯(lián)系。 （五）網(wǎng)上銷(xiāo)售促進(jìn)。網(wǎng)上銷(xiāo)售促進(jìn)就是在網(wǎng)上市場(chǎng)利用銷(xiāo)售促進(jìn)工具，刺激顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生較快或較大的購(gòu)買(mǎi)。互聯(lián)網(wǎng)在刺激產(chǎn)品銷(xiāo)售的同時(shí)，還可與顧客建立互動(dòng)關(guān)系，了解顧客的需求和對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。
【關(guān)鍵詞】寶潔公司；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)站設(shè)計(jì)；網(wǎng)絡(luò)推廣
一、寶潔公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者越來(lái)越多，企業(yè)要想滿足這些消費(fèi)群體，就必須適時(shí)地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，以提供大量的信息和滿意的服務(wù)。作為素有“全球最大的廣告主”之稱的寶潔公司，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)如此盛行的時(shí)代，當(dāng)然要跟上時(shí)代的腳步，充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，這樣才能讓寶潔公司越來(lái)越受消費(fèi)者的歡迎。
（一）寶潔公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象
當(dāng)一些公司運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，就必須要明確營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，這樣不僅能夠有效地傳達(dá)消費(fèi)者內(nèi)心需求的信息，同時(shí)也使公司的網(wǎng)絡(luò)宣傳達(dá)到最大化，也為公司的下一步研發(fā)什么樣的新產(chǎn)品打好消費(fèi)者基礎(chǔ)。寶潔公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和仔細(xì)研究，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象歸為以下三個(gè)方面：（1）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代雖然很發(fā)達(dá)，但主要的應(yīng)用群體還是中青年，所以寶潔公司以中青年為主要營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，這也是迎合中青年追尋潮流的一種心態(tài)。（2）經(jīng)調(diào)查，不同年齡段的消費(fèi)者需求不一樣，所以寶潔公司在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)盡量滿足這些不同的需求。（3）不同收入階層的群體消費(fèi)情況是不一樣的，為了擴(kuò)展客戶群體，寶潔公司在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，或者對(duì)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，都會(huì)針對(duì)這些情況做出仔細(xì)的考慮。
（二）寶潔公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宗旨
寶潔公司一貫以人為本，以客戶至上為宗旨，一切從客戶的心理需求出發(fā)，使客戶更信賴于寶潔產(chǎn)品，更放心地使用公司的產(chǎn)品，這是其一。其二是寶潔公司要求不斷的創(chuàng)新，以創(chuàng)造性為宗旨，充分發(fā)揮和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的多樣性和靈活性，由于消費(fèi)者需求的不斷變化，也就是意味著寶潔公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段要不斷的變化，以適應(yīng)新的市場(chǎng)。其三是以自信為宗旨，要想讓消費(fèi)者對(duì)公司的產(chǎn)品放心，首先公司的所有員工要對(duì)自己的產(chǎn)品充滿希望和信心，只有這樣才能自信的將最好的服務(wù)和產(chǎn)品推廣給消費(fèi)者，才能用自己對(duì)產(chǎn)品的自信來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者覺(jué)得該公司的產(chǎn)品值得信賴。
二、寶潔公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的原因
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)設(shè)計(jì)突出簡(jiǎn)明
網(wǎng)站設(shè)計(jì)的成功與否對(duì)于公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)有很大的關(guān)系，而寶潔公司在站點(diǎn)設(shè)計(jì)上面取得了很大的成功。首先，寶潔公司的網(wǎng)站首頁(yè)就特別的吸引人，給人一種畫(huà)面清晰感，不凌亂，雖是簡(jiǎn)潔的畫(huà)面卻能突出重點(diǎn)，能給瀏覽者留下非常深刻的印象卻又不能讓瀏覽者產(chǎn)生反感。寶潔公司網(wǎng)站首頁(yè)的整體布局美觀且嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明，畫(huà)面簡(jiǎn)潔明快，而不是利用背景，旗標(biāo)等花花技法，使瀏覽者能快速找到所需要的信息和所需要解答的問(wèn)題，不讓瀏覽者失去耐心。寶潔公司在網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面有較強(qiáng)的吸引力，幫助寶潔公司抓住一些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。其次，寶潔公司的網(wǎng)站以重內(nèi)容、重信息為主，整體的設(shè)計(jì)都與瀏覽者的生活息息相關(guān)，畫(huà)面洋溢著幸福與快樂(lè)。當(dāng)瀏覽者訪問(wèn)該網(wǎng)站時(shí)都會(huì)激起快樂(lè)和愛(ài)心的共鳴，給人一種歸屬感和信賴感。最后，作為一家知名的大型企業(yè)，寶潔公司有著眾多的品牌，像化妝品、食品等跨度比較大的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品的特性不相同，一個(gè)網(wǎng)站無(wú)法滿足消費(fèi)者的需要，因此寶潔公司針對(duì)不同產(chǎn)品做出了不同風(fēng)格的網(wǎng)站。比如寶潔在公司洗發(fā)用品上所做出的網(wǎng)站就比主站更有個(gè)性，更美化與動(dòng)感些，文字偏少，畫(huà)面感增強(qiáng)，這就很好地展示了產(chǎn)品的亮點(diǎn)和進(jìn)一步提高了產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣手段多樣
網(wǎng)站建設(shè)好了只是留給消費(fèi)者初次印象，要想讓消費(fèi)者牢牢記住公司的產(chǎn)品，還需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣，用好的網(wǎng)絡(luò)推廣手段和方法才能讓消費(fèi)者進(jìn)一步認(rèn)可你的產(chǎn)品并接受你的服務(wù)。（1）網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮著極其重要的作用，也是最常見(jiàn)的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，與傳統(tǒng)的廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的低成本，快速有效的優(yōu)勢(shì)深受各公司的青睞。尤其是在新浪、搜狐等知名的門(mén)戶網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)廣告，這也成為越來(lái)越多的公司宣傳自己產(chǎn)品所常用的一種手段，而且網(wǎng)絡(luò)廣告也可以在自己公司的網(wǎng)站上做，所以寶潔公司也利用了網(wǎng)絡(luò)廣告來(lái)更有效地宣傳公司和產(chǎn)品。（2）搜索引擎注冊(cè)與排名。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，知名搜索引擎注冊(cè)這一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段逐漸被各公司重視，而推進(jìn)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的定位則是廣告關(guān)鍵詞，利用檢索廣告關(guān)鍵詞的方式，可以在頁(yè)面顯示相應(yīng)的廣告內(nèi)容，這使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果更加顯著。寶潔公司通過(guò)搜索引擎來(lái)廣告，不僅提高了網(wǎng)站的訪問(wèn)量，而且極大地提高了投放在自己公司網(wǎng)站上廣告的效果。（3）博客與微博營(yíng)銷(xiāo)。在博客營(yíng)銷(xiāo)上，寶潔公司以討論女性的美容養(yǎng)顏方面的生活話題為主，也是女性最感興趣的話題，以利用博客營(yíng)銷(xiāo)間接地宣傳了企業(yè)，同時(shí)也增強(qiáng)網(wǎng)站與用戶的互動(dòng)性。近幾年來(lái)，微博變得越來(lái)越廣泛，在微博上與消費(fèi)者互動(dòng)也變得很普遍，這樣既讓消費(fèi)者更進(jìn)一步了解產(chǎn)品，也將公司以低成本向消費(fèi)者宣傳，而且效果顯著。（4）許可郵件營(yíng)銷(xiāo)。與消費(fèi)者溝通的最便捷的方式就莫過(guò)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的許可郵件營(yíng)銷(xiāo)，雖然隨著大量垃圾郵件的泛濫，也讓消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生反感，但不可否認(rèn)的是，郵件營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)中一直是不可被替代的，而且一直起著極其重要的作用。寶潔公司在許可郵件營(yíng)銷(xiāo)中，建立了郵件列表，并且讓潛在的消費(fèi)者登記注冊(cè)，當(dāng)了解了這些消費(fèi)者的郵件地址，寶潔公司會(huì)定期向企業(yè)的老顧客、潛在顧客發(fā)送他們所感興趣的新聞信息，同時(shí)也會(huì)附帶寶潔公司最新研發(fā)的產(chǎn)品，最新的服務(wù)介紹，不僅加強(qiáng)了與這些消費(fèi)者的聯(lián)系，也間接讓這些消費(fèi)者了解了寶潔公司的產(chǎn)品與服務(wù)。（5）新聞營(yíng)銷(xiāo)。新聞營(yíng)銷(xiāo)作為最新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，不僅能夠提供企業(yè)的知名度，而且更能塑造良好的社會(huì)形象。寶潔公司就成功地運(yùn)用了新聞營(yíng)銷(xiāo)，比如向希望小學(xué)捐款；第一時(shí)間伸出援助之手向汶川地震災(zāi)區(qū)捐款等，這些公益事業(yè)都有效地樹(shù)立并提高寶潔公司在中國(guó)的形象，吸引了社會(huì)的注意，同時(shí)也吸引了消費(fèi)者對(duì)寶潔公司的興趣，并最終促進(jìn)了產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售。
（三）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方法有效
寶潔公司利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研運(yùn)用了兩種方法，一種是直接利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)查；第二種就是間接的調(diào)查方法，利用互聯(lián)網(wǎng)多媒體來(lái)搜集二手資料。（1）直接調(diào)研方法。直接調(diào)研方法中又分很多種方法，如網(wǎng)上觀察法、專(zhuān)題討論法、在線問(wèn)卷法和網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法。但寶潔公司使用最多的就是專(zhuān)題討論法和在線問(wèn)卷法，在線問(wèn)卷法可以直接有效的得到一手資料，而且資料的內(nèi)容都會(huì)對(duì)寶潔公司的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)有很大的幫助，從資料中也能大概了解消費(fèi)者的需求，能夠預(yù)知什么樣的產(chǎn)品消費(fèi)者更重視一些并且有很大的購(gòu)買(mǎi)欲望。（2）間接調(diào)研方法。間接調(diào)研方法有三種：利用搜索引擎，訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)。寶潔公司將這三種方法綜合運(yùn)用，首先利用搜索引擎查找相關(guān)資料，比如在搜索引擎上打入洗發(fā)水關(guān)鍵字，就出現(xiàn)了與洗發(fā)水相關(guān)的內(nèi)容，這樣就可以了解到消費(fèi)者對(duì)哪種洗發(fā)水更喜歡，產(chǎn)品需要哪些地方可以改進(jìn)。訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站，寶潔公司如果知道一些專(zhuān)題主要集中在某些網(wǎng)站，就可以直接訪問(wèn)這些網(wǎng)站從而獲得有用的資料。
三、寶潔公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)的啟示
作為世界著名500強(qiáng)之一的寶潔公司，是全球最大的日用消費(fèi)品生產(chǎn)商之一，也是世界上最懂得做傳統(tǒng)廣告的企業(yè)之一，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，寶潔公司也成為了最會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)之一，因此寶潔公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和極其運(yùn)用上是值得各企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的。
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單直接
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的今天，從眾多企業(yè)的網(wǎng)站中不難看出，寶潔公司的網(wǎng)站始終是搶眼奪目的。寶潔公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)之所以讓消費(fèi)者認(rèn)可還是由于其設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單化，堅(jiān)持畫(huà)面簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)突出的原則。首頁(yè)的整體布局只有公司名稱和網(wǎng)站目錄，讓人一目了然，讓瀏覽者直接能夠找到所需要的信息。而且在網(wǎng)站建設(shè)方面、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上運(yùn)用了寶潔公司在傳統(tǒng)廣告中的營(yíng)銷(xiāo)主題：親情至上，關(guān)愛(ài)生活，如此和諧畫(huà)面定會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。
（二）綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣手段
寶潔公司綜合運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣手段，在競(jìng)價(jià)排名上就體現(xiàn)了寶潔對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的重視，比如在搜索寶潔公司某一產(chǎn)品時(shí)，輸入與該產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞，消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)寶潔公司在知名的搜索引擎上都投放了競(jìng)價(jià)排名的廣告。像搜索引擎優(yōu)化、論壇營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可郵件營(yíng)銷(xiāo)等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的運(yùn)用都再一次提醒我國(guó)企業(yè)應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣。尤其是我國(guó)的中小型企業(yè)更應(yīng)該借鑒寶潔公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣手段和方法，有效地運(yùn)用這些手段和方法并應(yīng)用到自己公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣中去。
（三）從消費(fèi)者心理需求出發(fā)策劃網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
寶潔公司將網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的直接方法和間接方法綜合運(yùn)用，不僅第一時(shí)間獲得有效資料，同時(shí)也能有效了解消費(fèi)者的心理需求，通過(guò)在線問(wèn)卷，專(zhuān)題討論，利用搜索引擎查找資料，訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料等方法，都體現(xiàn)了寶潔公司的仔細(xì)和耐心，從消費(fèi)者心理需求出發(fā)是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該做到的，而寶潔公司在這方面就很成功的抓住了消費(fèi)者的心理。
四、總結(jié)
寶潔公司之所以被消費(fèi)者所熟知，被消費(fèi)者認(rèn)可，是離不開(kāi)寶潔公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用的不斷創(chuàng)新，不斷變化，不斷滿足消費(fèi)者的需求和適應(yīng)消費(fèi)者的需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)提高品牌知名度和保持品牌信任度的有效平臺(tái)，我國(guó)企業(yè)應(yīng)學(xué)習(xí)和借鑒寶潔公司的成功經(jīng)驗(yàn)，著眼于未來(lái)，像寶潔公司一樣成為世界著名企業(yè)。
參 考 文 獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);存在問(wèn)題;建設(shè)途徑
互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)今中國(guó)發(fā)展最為迅速的產(chǎn)業(yè)之一,擁有令世界驚奇的市場(chǎng)擴(kuò)張速度。2008年12月31日,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)2.98億,而2009年4月18日,中國(guó)工業(yè)和信息化部在博鰲論壇中表示,根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)3.16億。數(shù)據(jù)表明,互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑已經(jīng)成為一個(gè)巨大的市場(chǎng),并且這個(gè)市場(chǎng)還在不斷的擴(kuò)大。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)巨大的市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)自然隨之發(fā)展。2009年4月18日,據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,中文網(wǎng)站數(shù)量達(dá)287.8萬(wàn)個(gè)。這表明,越來(lái)越多人盯上了互聯(lián)網(wǎng)這一存在巨大市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè),也有越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),期望用互聯(lián)網(wǎng)為自己的企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的涵義、手段及功能
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營(yíng)銷(xiāo)方式。廣義角度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。從狹義角度,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段很多,我國(guó)的企業(yè)在的具體應(yīng)用方面注重采用以下的形式:
網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是大部分企業(yè)都在利用,但又不甚重視的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。真正要讓網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮應(yīng)有的作用還是應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容本身,以及網(wǎng)絡(luò)廣告的策略上多做文章。
會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)。會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營(yíng)銷(xiāo)手段,國(guó)外許多網(wǎng)絡(luò)零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會(huì)員制計(jì)劃,幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè),國(guó)內(nèi)的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)還處在發(fā)展初期,時(shí)代珠峰公司、西單電子商務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)都采用了這種營(yíng)銷(xiāo)思想。
搜索引擎注冊(cè)與排名。搜索引擎注冊(cè)與排名是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法之一,是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。
交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目的。
病毒性營(yíng)銷(xiāo)。病毒性營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向眾多受眾。要利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性,引導(dǎo)“病毒”的傳播,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)商店。當(dāng)前,很多企業(yè)基本都已建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站,企業(yè)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)商店作為企業(yè)網(wǎng)站的一種有效的補(bǔ)充,以此進(jìn)一步提升企業(yè)形象、增加銷(xiāo)售效果。
營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)整體的網(wǎng)絡(luò),是一種系統(tǒng)化營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作方式,面對(duì)21世紀(jì)復(fù)雜的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作方式已經(jīng)成為決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)這種整合的營(yíng)銷(xiāo)方式,具有多方面的功能:產(chǎn)品分銷(xiāo)功能、營(yíng)銷(xiāo)傳播功能、信息采集功能。服務(wù)功能。
二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的問(wèn)題
我國(guó)是1994年才加入互聯(lián)網(wǎng)的,可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)我們尚處在起步階段, 存在諸多問(wèn)題,需著力加以解決。
觀念不端正。從企業(yè)層面上:對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性認(rèn)識(shí)不足,其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)很大程度上停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)上面;從消費(fèi)者層面來(lái)看:網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中,消費(fèi)者只能從企業(yè)提供的商品圖象和文字中獲取有限的信息,使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量存在疑慮。另外,網(wǎng)上購(gòu)物也使部分消費(fèi)者失去了上街閑逛購(gòu)物的樂(lè)趣。傳統(tǒng)的“眼見(jiàn)為實(shí)”、“一手交錢(qián),一手交貨”等購(gòu)物習(xí)慣在一定程度上對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)生了影響。
法規(guī)不健全。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)最大的不同是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者不直接見(jiàn)面,這將會(huì)引發(fā)一系列相應(yīng)的法律問(wèn)題:購(gòu)買(mǎi)者得到的商品與選購(gòu)的商品不一致,網(wǎng)上欺詐,經(jīng)營(yíng)者被無(wú)理拒付,網(wǎng)絡(luò)交易的安全性受到黑客的威脅等。
網(wǎng)絡(luò)支付有漏洞。根據(jù)調(diào)查,有52%的網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)為,目前網(wǎng)上購(gòu)物的最大問(wèn)題是沒(méi)有安全方便的網(wǎng)上付款方式。目前,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟,安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段,在目前信用卡消費(fèi)未占主導(dǎo)的情況下,網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)成了一種“網(wǎng)上訂貨網(wǎng)下負(fù)款”,這種四不象交易方式極大地影響了網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的效率。
信用難保證。目前我國(guó)的社會(huì)化體系還不健全,使得企業(yè)與消費(fèi)者都對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在疑慮。對(duì)企業(yè)而言,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)剛剛發(fā)展起來(lái),條件還不成熟,現(xiàn)在就開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)面臨教大的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)對(duì)我國(guó)消費(fèi)者缺乏信心,擔(dān)心有些網(wǎng)民利用偽造身份訂購(gòu)商品擾亂企業(yè)的正常營(yíng)業(yè);對(duì)消費(fèi)者而言,擔(dān)心企業(yè)欺詐消費(fèi)者的血汗錢(qián)。同時(shí)擔(dān)心企業(yè)使用假冒偽劣商品,坑害消費(fèi)者。
三、加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)的若干思考
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是21世紀(jì)最具吸引力的事情之一,它作為信息技術(shù)的產(chǎn)物,具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)應(yīng)該積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)程。
加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)應(yīng)在政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上,加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐,同時(shí)利用國(guó)際網(wǎng)絡(luò)中的先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機(jī)制等,建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng),特別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng),在觀念、組織、資金、技術(shù)、法律法規(guī)等條件的允許下,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),帶動(dòng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。
積極探討適合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展還不完善,營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏系統(tǒng)研究,仍不符合大多企業(yè)的個(gè)性需求,實(shí)施過(guò)程也過(guò)于繁雜,系統(tǒng)工程建設(shè)質(zhì)量缺乏保障。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身情況,積極摸索、探討與企業(yè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式以滿足企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求。
規(guī)范網(wǎng)上付款。網(wǎng)上付款是目前限制我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的瓶頸之一。針對(duì)目前的問(wèn)題,可設(shè)想銀行、金融機(jī)構(gòu)在供需雙方之間同時(shí)發(fā)揮資金劃撥和信用擔(dān)保兩種作用。銀行介入要求加快金融電子化進(jìn)程,金融電子化要求配合國(guó)家對(duì)金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和金融體制改革,以提高資金使用效率以及方便企業(yè)和個(gè)人交易為目標(biāo)。消費(fèi)者或需求者可通過(guò)信用卡或其他方法將資金轉(zhuǎn)移到相應(yīng)銀行;供應(yīng)方在相同的銀行中開(kāi)設(shè)帳戶以領(lǐng)取貨款,銀行對(duì)供應(yīng)方負(fù)有信用評(píng)估和監(jiān)督責(zé)任,其評(píng)估結(jié)果和監(jiān)督情況應(yīng)顯示在訂貨單上。銀行在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)有相應(yīng)網(wǎng)頁(yè),供消費(fèi)者隨時(shí)查詢,該設(shè)想的優(yōu)點(diǎn)是需求方的信用卡密碼只傳遞給銀行,減少泄露風(fēng)險(xiǎn);供應(yīng)方面收到資金通知單后再發(fā)貨,減少了收不到貨款的風(fēng)險(xiǎn)。最后,銀行監(jiān)督可促進(jìn)供應(yīng)方完善管理,提高信用度。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)廣告的營(yíng)銷(xiāo)手段在日新月異的發(fā)展，視頻網(wǎng)站、關(guān)鍵字廣告、病毒式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的奇跡，以強(qiáng)大的生命力和影響力沖擊著人們的生活和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
一、視頻網(wǎng)站傳播――新媒體力量的崛起
2006年被認(rèn)為是我國(guó)視頻網(wǎng)站發(fā)展最關(guān)鍵的一年，在這一年當(dāng)中，視頻網(wǎng)站的數(shù)量激增到200多家，網(wǎng)民瀏覽視頻的需求越來(lái)越高漲，這一需求支撐著我國(guó)視頻網(wǎng)站的發(fā)展，2009年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶達(dá)到2.57億人，網(wǎng)絡(luò)視頻媒體成為僅次于搜索、門(mén)戶和社區(qū)論壇的第四大網(wǎng)絡(luò)媒介。
視頻網(wǎng)站廣告的主要形式是插播廣告、交互廣告和覆蓋廣告。插播廣告與電視廣告的播出方式相似，就是在視頻的開(kāi)始或者結(jié)尾直接插入一段5秒到30秒的廣告內(nèi)容，但是這種廣告播出方式比傳統(tǒng)電視優(yōu)越的地方就是點(diǎn)擊這條插播廣告能夠鏈接到后面的網(wǎng)頁(yè)或者是網(wǎng)站上，使產(chǎn)品信息得到詳細(xì)訴求，具有電視廣告無(wú)法實(shí)現(xiàn)的交互效果。交互廣告其實(shí)屬于插播廣告形式中的一種，它是指插播廣告的制作者在廣告中添加了更加多的互動(dòng)元素和環(huán)節(jié)。
另外覆蓋廣告也是最重要視頻網(wǎng)站廣告形式之一，是指在視頻播放之前的緩沖階段覆蓋在播放屏幕上的文字或圖像廣告，這類(lèi)廣告形式和原來(lái)的彈出式廣告有一定的相似度，都會(huì)對(duì)用戶的觀看產(chǎn)生一定的影響，但用戶對(duì)覆蓋廣告的態(tài)度并不像對(duì)彈出廣告那么反感和排斥，因?yàn)橛脩粲^看的視頻目前而言是免費(fèi)的，且覆蓋廣告覆蓋的時(shí)間較短，基本都是在視頻下載緩沖期，用戶在等待的過(guò)程對(duì)播放頁(yè)面進(jìn)行覆蓋，所以大多數(shù)用戶對(duì)覆蓋廣告持理解和接受態(tài)度。目前很多視頻網(wǎng)站為了使收視率得到保障，使受眾群固定，往往采取會(huì)員制的方式，當(dāng)網(wǎng)民成為該視頻網(wǎng)站的會(huì)員之后，就會(huì)擁有跳過(guò)覆蓋廣告的權(quán)限，這樣的方式使得視頻網(wǎng)站的用戶固化。
二、 關(guān)鍵詞購(gòu)買(mǎi)――搜索引擎廣告的精準(zhǔn)定位
現(xiàn)在搜索引擎廣告已經(jīng)被廣大網(wǎng)友所熟悉，所謂的關(guān)鍵詞廣告，以精準(zhǔn)的信息傳播和推送被廣告主所樂(lè)于使用，李開(kāi)復(fù)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)用戶通過(guò)搜索引擎搜索“北京、狗糧”這幾個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，說(shuō)明這個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶他的購(gòu)買(mǎi)需求已經(jīng)非常明顯而且迫切，而搜索引擎廣告能夠精準(zhǔn)地把這個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶所需要的信息推送到他的面前，這就使得商品交易的成功率大大提高。
大家廣為熟悉的搜索引擎廣告也沒(méi)有被美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬忽視。奧巴馬購(gòu)買(mǎi)了Google的“關(guān)鍵字廣告”。如果一個(gè)美國(guó)選民在Google中輸入奧巴馬的英文名字BarackObama，搜索結(jié)果頁(yè)面的右側(cè)就會(huì)出現(xiàn)奧巴馬的視頻宣傳廣告以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手麥凱恩政策立場(chǎng)的批評(píng)等。
奧巴馬購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵字還包括熱點(diǎn)話題，如“油價(jià)”、“伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)”和“金融危機(jī)”。一搜，即知道奧巴馬對(duì)這些敏感問(wèn)題的觀點(diǎn)評(píng)論，有助于人們更好地了解這位競(jìng)選人。可以想象，美國(guó)人日常搜索的關(guān)鍵詞都打上了奧巴馬的烙印，想不關(guān)注奧巴馬都難。
三、網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)――激發(fā)病毒營(yíng)銷(xiāo)的傳染力
病毒式營(yíng)銷(xiāo)是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒式營(yíng)銷(xiāo)利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營(yíng)銷(xiāo)（病毒性營(yíng)銷(xiāo)）成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。
比如奧巴馬的競(jìng)選團(tuán)隊(duì)在競(jìng)選期間發(fā)動(dòng)了病毒營(yíng)銷(xiāo)的策劃，一封名為《我們?yōu)槭裁粗С謯W巴馬參議員――寫(xiě)給華人朋友的一封信》的郵件到處傳播。郵件內(nèi)容甚至非常有針對(duì)性的采用了中文，非常詳細(xì)地闡述了奧巴馬當(dāng)選對(duì)美國(guó)當(dāng)?shù)厝A人選民的好處，最后他們說(shuō)“請(qǐng)將這封信盡快轉(zhuǎn)送給您的親朋好友，并煩請(qǐng)他們也能將這封信傳下去。這是您在最后幾天里所能幫助奧巴馬參議員的最為有效的方式之一。”
優(yōu)樂(lè)美奶茶品牌在品牌運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，也運(yùn)用到病毒式營(yíng)銷(xiāo)的模式，從而創(chuàng)造了驚人的宣傳推廣效果，并極大地促進(jìn)了銷(xiāo)售。優(yōu)樂(lè)美奶茶在網(wǎng)上完善其新奇有趣的品牌互動(dòng)空間――優(yōu)樂(lè)美學(xué)院，由周杰倫當(dāng)校長(zhǎng)，邀請(qǐng)網(wǎng)友們做“學(xué)生”，親自體驗(yàn)獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)校園生活。優(yōu)樂(lè)美校園里的所有元素都與校園有關(guān)，比如活動(dòng)社區(qū)稱為“教學(xué)樓”，游戲?qū)^(qū)叫做“休閑館”。學(xué)院更是為愛(ài)“惡搞”的網(wǎng)友設(shè)計(jì)了“導(dǎo)演系”，以翻拍優(yōu)樂(lè)美廣告片為輸出結(jié)果，由大眾評(píng)判打分，參與者有機(jī)會(huì)獲得豐富的獎(jiǎng)品與“獎(jiǎng)學(xué)金”，通過(guò)活動(dòng)參與者、大眾評(píng)判的“口口相傳”，優(yōu)樂(lè)美網(wǎng)絡(luò)學(xué)院被眾多學(xué)生網(wǎng)友所熟悉。
在大家對(duì)優(yōu)樂(lè)美網(wǎng)絡(luò)學(xué)院熱衷不已的時(shí)候，優(yōu)樂(lè)美品牌展開(kāi)了優(yōu)樂(lè)美奶茶風(fēng)暴的高空轟炸，各大電視臺(tái)黃金強(qiáng)檔的強(qiáng)勢(shì)推出，網(wǎng)絡(luò)里PPlive、PP stream的密集性投放，通過(guò)混媒搭檔下的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，使優(yōu)樂(lè)美的形象逐漸清晰，配合廣告，優(yōu)樂(lè)美在各大商超的鋪貨與QQ業(yè)務(wù)的贈(zèng)送活動(dòng)，線上線下活動(dòng)的相互結(jié)合與完美互補(bǔ)促使它的銷(xiāo)售異常火爆。
參考文獻(xiàn)：
[1]謝新洲.網(wǎng)絡(luò)傳播理論與實(shí)踐――北京大學(xué)出版社,《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；中小企業(yè)；應(yīng)用
新形勢(shì)下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)，為中小企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中小企業(yè)應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，合理利用網(wǎng)絡(luò)，不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在中小企業(yè)中的應(yīng)用
1.1通過(guò)信息實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的網(wǎng)站推廣
中小企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣，首先要建立企業(yè)網(wǎng)站，并完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。同時(shí)要有針對(duì)性、有節(jié)奏地進(jìn)行網(wǎng)站推廣，將網(wǎng)站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問(wèn)的網(wǎng)站上，用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，在無(wú)形中獲取了信息，有些用戶也會(huì)根據(jù)個(gè)人喜愛(ài)與需要，留意并搜索所推廣的信息，從而使得中小企業(yè)達(dá)到網(wǎng)站推廣的目的。論壇、博客、友情鏈接、小窗口廣告等等，都是中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的重要場(chǎng)所，中小企業(yè)要學(xué)會(huì)科學(xué)、合理利用。網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)直接關(guān)系到網(wǎng)站品牌的建立、產(chǎn)品知名度的提高以及網(wǎng)站全面推廣等，是不可忽視的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。但網(wǎng)絡(luò)廣告本身并非獨(dú)立存在，中小企業(yè)要善于將網(wǎng)絡(luò)廣告與各種網(wǎng)絡(luò)工具相結(jié)合，以達(dá)到信息傳遞的目的。網(wǎng)絡(luò)廣告形式多樣，中小企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)的巨大潛力，為企業(yè)服務(wù)。
1.2通過(guò)產(chǎn)品信息描述推廣產(chǎn)品
消費(fèi)者通常根據(jù)自身的需要及喜好來(lái)決定其消費(fèi)行為，網(wǎng)絡(luò)上廣告多且雜，中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，若不能迅速有效吸地引消費(fèi)者眼球，將直接導(dǎo)致潛在客戶的流失。因此，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)候，中小企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的心理，重視產(chǎn)品的信息描述，必要的文字說(shuō)明應(yīng)盡可能貼近和迎合消費(fèi)者的心理，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。描述產(chǎn)品時(shí)，注意突出產(chǎn)品的性能、所具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，同時(shí)表明專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商及質(zhì)量保證。此外，還要從頭消費(fèi)者的角度出發(fā)，用易懂的語(yǔ)言將產(chǎn)品的功能轉(zhuǎn)化為對(duì)消費(fèi)者的利益，且有一定的創(chuàng)意性，這樣才能吸引更多消費(fèi)者。一旦有產(chǎn)品發(fā)生變化及新產(chǎn)品引進(jìn)時(shí)，要及時(shí)更新企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容和信息，以供消費(fèi)者瀏覽參考。同時(shí)還要通過(guò)相關(guān)渠道，及時(shí)告知消費(fèi)者，爭(zhēng)取更多的回頭客。綜合考慮多方因素，中小企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)確定產(chǎn)品的信息描述：（1）產(chǎn)品的獨(dú)特性，包括產(chǎn)品的特性、功能及相關(guān)質(zhì)量保證證書(shū)；（2）產(chǎn)品的完整的規(guī)格參數(shù)，包括產(chǎn)品的材質(zhì)、制作等；（3）產(chǎn)品的尺寸、顏色、款式、包裝以及參照標(biāo)準(zhǔn)；（4）產(chǎn)品的交易方式，包括產(chǎn)品的最低訂貨量、運(yùn)輸方式、郵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、交貨周期等；（5）產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，為顧客帶來(lái)的利益、經(jīng)濟(jì)效用、享用效用等等，滿足消費(fèi)者的物質(zhì)及心理需要。
1.3及時(shí)回復(fù)顧客的詢問(wèn)挖掘更多客戶
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還有一個(gè)強(qiáng)大的功能，那就是突破時(shí)空限制，消費(fèi)者與銷(xiāo)售者實(shí)現(xiàn)了線上的溝通與交流，最后雙方達(dá)成交易的協(xié)議，比傳統(tǒng)逛街購(gòu)物更方便、省時(shí)。抓住消費(fèi)者眼球，就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的一半，中小企業(yè)要重視產(chǎn)品信息的介紹，同時(shí)及時(shí)回答消費(fèi)者的問(wèn)題，有疑難要在第一時(shí)間給予解決，根據(jù)消費(fèi)者的需求，推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，這樣才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的真正目的。對(duì)于顧客的詢問(wèn)進(jìn)行回復(fù)時(shí)，必須做到：（1）網(wǎng)站上產(chǎn)品文字描述、數(shù)據(jù)、圖片等信息要與具體產(chǎn)品相一致，做到有效性和專(zhuān)業(yè)化；（2）對(duì)顧客的提問(wèn)，要及時(shí)且有耐心地回答，簡(jiǎn)潔干脆，不拖沓；做好售后跟進(jìn)工作，如遇到不能及時(shí)解決的問(wèn)題，應(yīng)立即向?qū)I(yè)人士請(qǐng)示或向上級(jí)反映情況，遵循“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨。
1.4慎選關(guān)鍵詞，推銷(xiāo)主打產(chǎn)品
關(guān)鍵詞搜索是網(wǎng)民搜索最常用的方式，中小企業(yè)在具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要重視關(guān)鍵詞的選擇和利用。從消費(fèi)者角度出發(fā)，選擇與企業(yè)產(chǎn)品關(guān)系最密切的詞作為搜索的關(guān)鍵詞，同時(shí)，在設(shè)置網(wǎng)站的關(guān)鍵詞時(shí)，要綜合考慮到多種因素，如是否符合搜索工具的要求，是否與熱門(mén)關(guān)鍵詞相沖突等。關(guān)鍵詞須容易記，而且要切實(shí)產(chǎn)品信息，如魅族手機(jī)要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，除了對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述、包裝之外，重要的是選擇關(guān)鍵詞，不能以“手機(jī)”作為搜索關(guān)鍵詞，而應(yīng)直接采用“魅族”。此外，還要考慮到消費(fèi)者的搜索習(xí)慣和購(gòu)物習(xí)慣等，只有綜合考慮，全面抓住消費(fèi)者的心理，才能取得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功。
1.5做好網(wǎng)站瀏覽量的監(jiān)測(cè)和管理
企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽量是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成果的一種有效驗(yàn)收方式，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要客源。因此，要做好網(wǎng)站瀏覽量的檢測(cè)和管理，通過(guò)在線客服方式，為消費(fèi)者提供必要服務(wù)，從而達(dá)成交易。此外，網(wǎng)站瀏覽檢測(cè)能顯示來(lái)訪者的詳細(xì)來(lái)路，通過(guò)檢測(cè)和管理，可發(fā)現(xiàn)和挖掘網(wǎng)站潛在的用戶，然后主動(dòng)發(fā)出洽談邀請(qǐng)，使其轉(zhuǎn)變成網(wǎng)上銷(xiāo)售客戶。
2.結(jié)束語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型營(yíng)銷(xiāo)模式，適應(yīng)了信息時(shí)代人們對(duì)必要信息的需求，也滿足了人們的消費(fèi)需求。中小企業(yè)應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用和巨大潛能，積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念和模式，引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提高企業(yè)自身的實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及普及，能否充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，滿足廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求成為中小企業(yè)成功的關(guān)鍵，是中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大的決定性因素之一。
參考文獻(xiàn)：
論文摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為城市營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。本文從我國(guó)城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀出發(fā)，指出了其中存在的問(wèn)題，從營(yíng)銷(xiāo)觀念、資源、政策以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的整合使用等方面，提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在城市營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用的發(fā)展進(jìn)程
我國(guó)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是從政府網(wǎng)站的建立開(kāi)始的。從1999年的“政府上網(wǎng)工程”，到2007年底，全國(guó)政府網(wǎng)站體系基本形成。國(guó)務(wù)院部委、省、地市和縣級(jí)政府網(wǎng)站的擁有率分別達(dá)96%、100%、98.5%和83.5%。近年來(lái)，城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始向多樣化發(fā)展。許多城市開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)投放自己的城市廣告，紛紛打造自己城市的網(wǎng)絡(luò)名片。青島市注冊(cè)了“帆船之都”的通用網(wǎng)址。成都市將“中國(guó)休閑之都”的通用網(wǎng)址注冊(cè)名下。“中國(guó)公安第一博客”、“中國(guó)部長(zhǎng)博客第一人”等政府部門(mén)博客和官員個(gè)人博客的成功為城市博客的開(kāi)通提供了契機(jī)。2007年4月，“杭州城市播客”在新浪網(wǎng)正式開(kāi)通，開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)城市播客的先河。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在城市營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用的發(fā)展瓶頸
1、營(yíng)銷(xiāo)主體對(duì)城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不清晰
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為城市營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展手段，城市主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)制約城市營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。我國(guó)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，對(duì)相應(yīng)的理論知識(shí)積累不夠。城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是什么，在城市營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)怎樣的地位，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有哪些優(yōu)勢(shì)，如何最大化效用的利用這些優(yōu)勢(shì)等等都是城市主體必須解決的問(wèn)題。
2、城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)層次不齊，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)
營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)在很大程度上制約了城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)城市營(yíng)銷(xiāo)的方法以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的使用認(rèn)識(shí)不夠。另外，城市營(yíng)銷(xiāo)主體沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)，營(yíng)銷(xiāo)人員大多身兼數(shù)職，造成責(zé)任不明確，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
3、城市營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用缺乏系統(tǒng)性
營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用同樣如此。進(jìn)行城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所采取的一系列行為應(yīng)該是相互協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的，各個(gè)行為活動(dòng)之間具有系統(tǒng)性。但是目前我國(guó)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有系統(tǒng)化的思想，缺乏有效協(xié)調(diào)，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與城市營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)不相一致。例如許多城市的政府網(wǎng)站宣傳的城市形象與城市營(yíng)銷(xiāo)的整體形象有偏差，另外網(wǎng)站的信息及內(nèi)容不及時(shí)更新及維護(hù)，網(wǎng)站的建設(shè)缺乏測(cè)評(píng)和監(jiān)督，營(yíng)銷(xiāo)效果也不盡人意。
4、營(yíng)銷(xiāo)主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的整合不到位
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具是營(yíng)銷(xiāo)主體為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而使用的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、方法和手段。常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具包括網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、博客、RSS等。在現(xiàn)階段我國(guó)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，大部分城市對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用僅僅局限在政府網(wǎng)站的建立，對(duì)于其他的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具認(rèn)識(shí)不足，不能充分利用搜索引擎、論壇、博客等多元化的方式進(jìn)行城市營(yíng)銷(xiāo)。而大多數(shù)政府網(wǎng)站只具有功能，不能進(jìn)行雙向溝通，并且同質(zhì)化的營(yíng)銷(xiāo)手段不能在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)突圍。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在城市營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用的發(fā)展對(duì)策
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)初步形成，營(yíng)銷(xiāo)工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。城市營(yíng)銷(xiāo)主體需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，樹(shù)立正確的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念，組織開(kāi)展城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)術(shù)研究，借鑒先進(jìn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功經(jīng)驗(yàn)，引入商業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論和經(jīng)驗(yàn)，解決城市營(yíng)銷(xiāo)所遇到的難題。
2、提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)，建立專(zhuān)門(mén)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)
城市營(yíng)銷(xiāo)主體應(yīng)當(dāng)建立專(zhuān)門(mén)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體規(guī)劃并指導(dǎo)各部門(mén)行動(dòng)。城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有一定的專(zhuān)業(yè)性，營(yíng)銷(xiāo)人員需要具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠熟練使用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具。營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)在一定程度上決定著城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成效。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行嚴(yán)格的選拔與培訓(xùn)，可以有效提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)，促進(jìn)城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的持續(xù)健康發(fā)展。
3、加強(qiáng)政策引導(dǎo)，增加經(jīng)費(fèi)支持
在我國(guó)，城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所涉及的相關(guān)法律法規(guī)還不完善，各種政策還不健全。城市管理者需加強(qiáng)政策引導(dǎo)，改革城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的組織體制，建立城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)同機(jī)制。
此外，城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、艱巨的任務(wù)，但城市所擁有的營(yíng)銷(xiāo)資源和經(jīng)費(fèi)卻明顯不足。在如此有限的預(yù)算約束下，城市管理者常感心有余而力不足。增加經(jīng)費(fèi)支持可以為城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的順利進(jìn)行提供保障。
4、整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，進(jìn)行全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
單一的營(yíng)銷(xiāo)模式不能達(dá)到理想的營(yíng)銷(xiāo)效果。不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具各有特點(diǎn)，通過(guò)有效地整合，可以彌補(bǔ)各自的不足，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，對(duì)城市進(jìn)行全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
政府網(wǎng)站是當(dāng)?shù)鼐用窈推髽I(yè)辦事及了解信息的窗口，更代表著一個(gè)城市的形象，包括投資者和人才在內(nèi)的外界，了解一個(gè)城市的第一渠道常常就是這個(gè)城市的政府網(wǎng)站。政府網(wǎng)站提供的信息具有權(quán)威性、真實(shí)性等特點(diǎn)。政府網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)重在維護(hù)，堅(jiān)持信息公開(kāi)性、及時(shí)性等原則，注重公共服務(wù)，增強(qiáng)網(wǎng)上服務(wù)能力。
網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒體廣告相比，成本低，形式靈活，給人以更直觀的體驗(yàn)、更強(qiáng)的感染力，傳播具有實(shí)時(shí)性與廣泛性，因此在具有比較高認(rèn)知度和忠誠(chéng)度的大型門(mén)戶網(wǎng)站投放城市廣告，可以有效地對(duì)城市品牌及形象進(jìn)行傳播。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一群興趣愛(ài)好相近的人進(jìn)行討論交流的場(chǎng)所，具有專(zhuān)業(yè)性的優(yōu)勢(shì)，因此營(yíng)銷(xiāo)更有針對(duì)性，更容易收集反饋，有更好的口碑宣傳效果。在城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可以通過(guò)建立商業(yè)投資、旅游等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，增加目標(biāo)受眾之間的溝通和交流，更好地分享資源和信息，形成歸屬感。
博客具有更強(qiáng)的互動(dòng)性，并且能通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)上傳播企業(yè)和產(chǎn)品的形象。另外，博客比其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式更具親和力，已經(jīng)逐漸成為了人們獲取信息的主要渠道之一。
參考文獻(xiàn)
[1]諸大建，邱壽豐.城市營(yíng)銷(xiāo)的研究現(xiàn)狀和未來(lái)突破方向[J].同濟(jì)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2005(1)
關(guān)鍵詞： 城市營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在城市營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用的發(fā)展進(jìn)程
我國(guó)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是從政府網(wǎng)站的建立開(kāi)始的。從1999年的“政府上網(wǎng)工程”，到2007年底，全國(guó)政府網(wǎng)站體系基本形成。國(guó)務(wù)院部委、省、地市和縣級(jí)政府網(wǎng)站的擁有率分別達(dá)96%、100%、98.5%和83.5%。近年來(lái)，城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始向多樣化發(fā)展。許多城市開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)投放自己的城市廣告，紛紛打造自己城市的網(wǎng)絡(luò)名片。青島市注冊(cè)了“帆船之都”的通用網(wǎng)址。成都市將“中國(guó)休閑之都”的通用網(wǎng)址注冊(cè)名下。“中國(guó)公安第一博客”、“中國(guó)部長(zhǎng)博客第一人”等政府部門(mén)博客和官員個(gè)人博客的成功為城市博客的開(kāi)通提供了契機(jī)。2007年4月，“杭州城市播客”在新浪網(wǎng)正式開(kāi)通，開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)城市播客的先河。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在城市營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用的發(fā)展瓶頸
1、營(yíng)銷(xiāo)主體對(duì)城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不清晰
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為城市營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展手段，城市主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)制約城市營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。我國(guó)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，對(duì)相應(yīng)的理論知識(shí)積累不夠。城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是什么，在城市營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)怎樣的地位，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有哪些優(yōu)勢(shì)，如何最大化效用的利用這些優(yōu)勢(shì)等等都是城市主體必須解決的問(wèn)題。
2、城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)層次不齊，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)
營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)在很大程度上制約了城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)城市營(yíng)銷(xiāo)的方法以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的使用認(rèn)識(shí)不夠。另外，城市營(yíng)銷(xiāo)主體沒(méi)有設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)，營(yíng)銷(xiāo)人員大多身兼數(shù)職，造成責(zé)任不明確，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
3、城市營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用缺乏系統(tǒng)性
營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用同樣如此。進(jìn)行城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所采取的一系列行為應(yīng)該是相互協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的，各個(gè)行為活動(dòng)之間具有系統(tǒng)性。但是目前我國(guó)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有系統(tǒng)化的思想，缺乏有效協(xié)調(diào)，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與城市營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)不相一致。例如許多城市的政府網(wǎng)站宣傳的城市形象與城市營(yíng)銷(xiāo)的整體形象有偏差，另外網(wǎng)站的信息及內(nèi)容不及時(shí)更新及維護(hù)，網(wǎng)站的建設(shè)缺乏測(cè)評(píng)和監(jiān)督，營(yíng)銷(xiāo)效果也不盡人意。
4、營(yíng)銷(xiāo)主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的整合不到位
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具是營(yíng)銷(xiāo)主體為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而使用的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、方法和手段。常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具包括網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、博客、RSS等。在現(xiàn)階段我國(guó)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，大部分城市對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用僅僅局限在政府網(wǎng)站的建立，對(duì)于其他的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具認(rèn)識(shí)不足，不能充分利用搜索引擎、論壇、博客等多元化的方式進(jìn)行城市營(yíng)銷(xiāo)。而大多數(shù)政府網(wǎng)站只具有功能，不能進(jìn)行雙向溝通，并且同質(zhì)化的營(yíng)銷(xiāo)手段不能在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)突圍。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在城市營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用的發(fā)展對(duì)策
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)初步形成，營(yíng)銷(xiāo)工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。城市營(yíng)銷(xiāo)主體需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，樹(shù)立正確的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念，組織開(kāi)展城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)術(shù)研究，借鑒先進(jìn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功經(jīng)驗(yàn)，引入商業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論和經(jīng)驗(yàn)，解決城市營(yíng)銷(xiāo)所遇到的難題。
2、提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)，建立專(zhuān)門(mén)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)
城市營(yíng)銷(xiāo)主體應(yīng)當(dāng)建立專(zhuān)門(mén)的城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體規(guī)劃并指導(dǎo)各部門(mén)行動(dòng)。城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有一定的專(zhuān)業(yè)性，營(yíng)銷(xiāo)人員需要具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠熟練使用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具。營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)在一定程度上決定著城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成效。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行嚴(yán)格的選拔與培訓(xùn)，可以有效提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)，促進(jìn)城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的持續(xù)健康發(fā)展。
3、加強(qiáng)政策引導(dǎo)，增加經(jīng)費(fèi)支持
在我國(guó)，城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所涉及的相關(guān)法律法規(guī)還不完善，各種政策還不健全。城市管理者需加強(qiáng)政策引導(dǎo)，改革城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的組織體制，建立城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)同機(jī)制。
此外，城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、艱巨的任務(wù)，但城市所擁有的營(yíng)銷(xiāo)資源和經(jīng)費(fèi)卻明顯不足。在如此有限的預(yù)算約束下，城市管理者常感心有余而力不足。增加經(jīng)費(fèi)支持可以為城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的順利進(jìn)行提供保障。
4、整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，進(jìn)行全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
單一的營(yíng)銷(xiāo)模式不能達(dá)到理想的營(yíng)銷(xiāo)效果。不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具各有特點(diǎn)，通過(guò)有效地整合，可以彌補(bǔ)各自的不足，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，對(duì)城市進(jìn)行全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
政府網(wǎng)站是當(dāng)?shù)鼐用窈推髽I(yè)辦事及了解信息的窗口，更代表著一個(gè)城市的形象，包括投資者和人才在內(nèi)的外界，了解一個(gè)城市的第一渠道常常就是這個(gè)城市的政府網(wǎng)站。政府網(wǎng)站提供的信息具有權(quán)威性、真實(shí)性等特點(diǎn)。政府網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)重在維護(hù)，堅(jiān)持信息公開(kāi)性、及時(shí)性等原則，注重公共服務(wù)，增強(qiáng)網(wǎng)上服務(wù)能力。
網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒體廣告相比，成本低，形式靈活，給人以更直觀的體驗(yàn)、更強(qiáng)的感染力，傳播具有實(shí)時(shí)性與廣泛性，因此在具有比較高認(rèn)知度和忠誠(chéng)度的大型門(mén)戶網(wǎng)站投放城市廣告，可以有效地對(duì)城市品牌及形象進(jìn)行傳播。
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一群興趣愛(ài)好相近的人進(jìn)行討論交流的場(chǎng)所，具有專(zhuān)業(yè)性的優(yōu)勢(shì)，因此營(yíng)銷(xiāo)更有針對(duì)性，更容易收集反饋，有更好的口碑宣傳效果。在城市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可以通過(guò)建立商業(yè)投資、旅游等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，增加目標(biāo)受眾之間的溝通和交流，更好地分享資源和信息，形成歸屬感。
博客具有更強(qiáng)的互動(dòng)性，并且能通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)上傳播企業(yè)和產(chǎn)品的形象。另外，博客比其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式更具親和力，已經(jīng)逐漸成為了人們獲取信息的主要渠道之一。
參考文獻(xiàn)：
[1]諸大建,邱壽豐.城市營(yíng)銷(xiāo)的研究現(xiàn)狀和未來(lái)突破方向[J].同濟(jì)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2005(1)
摘要：21世紀(jì)是一個(gè)屬于電子商務(wù)的時(shí)代，為電子商務(wù)的快速發(fā)展提供了一個(gè)平臺(tái)，同時(shí)也是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)最重要的一門(mén)課程，為學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)和適應(yīng)社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。本文主要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景出發(fā)，結(jié)合現(xiàn)在我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，探討適合電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)策略。
關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；教學(xué)改革；思考探究
隨著網(wǎng)絡(luò)不斷的發(fā)展，電子商務(wù)也在不斷的發(fā)展，21世紀(jì)儼然已經(jīng)成了一個(gè)電子商務(wù)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)，是互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展過(guò)程中的產(chǎn)物，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在未來(lái)是一個(gè)非常重要的發(fā)展方向，整個(gè)社會(huì)對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求將會(huì)不斷的增加，但是目前高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)率卻不盡理想，本文從電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景出發(fā)，就目前高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，探討適合電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的策略。
一、電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景
近年來(lái)，淘寶、京東、聚美等一系列的電子商務(wù)網(wǎng)站在短短的幾年時(shí)間里，就發(fā)展的有聲有色，阿里巴巴更是在美國(guó)上市，無(wú)疑我們已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代。現(xiàn)在信息技術(shù)也在不斷的發(fā)展，電子商務(wù)的模式不斷創(chuàng)新，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更具前景和機(jī)遇，下面從兩個(gè)方面來(lái)分析在電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景。
（一）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的持續(xù)飆升
根據(jù)來(lái)自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)顯示，到2013年12月為止，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的使用人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了6.18億，相較于2012年的5.64億的人數(shù)，一年共新增了5358萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率已經(jīng)達(dá)到了45.8%，下圖1為近幾年來(lái)我國(guó)網(wǎng)民的總?cè)藬?shù)和互聯(lián)網(wǎng)普及率增長(zhǎng)的趨勢(shì)圖[1]。2014年，網(wǎng)民的人數(shù)依然呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，而且網(wǎng)上購(gòu)物、交易、支付的興起，也更加激活了這個(gè)電子商務(wù)時(shí)代，勢(shì)必讓商務(wù)新模式發(fā)展的更加迅速。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的重要課程，更是其核心課程，為了適應(yīng)現(xiàn)在發(fā)展的速度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)必成為一個(gè)熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)課，具有良好的發(fā)展前景和空間。
（二）電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的多樣性
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式將更加的多樣化和具有新穎性。例如：通過(guò)電子郵件的方式，營(yíng)銷(xiāo)人員向顧客發(fā)送具有圖像、聲音和立體效果的郵件，這樣能夠更加的吸引顧客；在互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)廣告，能讓其傳播范圍更大而且也將減少成本，現(xiàn)已成為大多數(shù)企業(yè)重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。因此在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)其在服務(wù)過(guò)程中有著重要作用，一旦電子商務(wù)離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，將會(huì)成為一座空中樓閣[2]。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在電子商務(wù)時(shí)代中更具前景，各高校應(yīng)該更加的重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的課程教學(xué)工作。
二、我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也在快速的發(fā)展中，就有較好的發(fā)展前景，作為其重要內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)必也將成為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)型的人才將會(huì)大量的吸入。但是就目前各個(gè)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)情況來(lái)看，卻十分的不理想。造成這種現(xiàn)象的重要原因是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)不能跟上社會(huì)發(fā)展的需要，下面就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)內(nèi)容跟不上發(fā)展需要
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程中最重要的內(nèi)容是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的使用，但是大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教師都是就書(shū)講書(shū)，完全的依附書(shū)本知識(shí)，不向外擴(kuò)展。而且很多高校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教材都是運(yùn)用傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論體系，其中理論的知識(shí)占據(jù)了絕大部分的內(nèi)容，講述的營(yíng)銷(xiāo)工具也是較落后的方法和工具。例如現(xiàn)在能吸引人和流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具：微博、QQ、微信、APP等，都在教材中沒(méi)有涉入，因此這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生就不能跟上時(shí)代的發(fā)展，不能滿足社會(huì)的需求。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)老師缺乏“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)在高校中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教師，一是直接從一個(gè)學(xué)校到另一個(gè)學(xué)校，自身很少或者并沒(méi)有在企業(yè)中工作的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐的水平低；一種是高校從企業(yè)里聘請(qǐng)的實(shí)踐人員，有著相當(dāng)豐富的“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)，但是卻不能有效的將理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合在一起。電子商務(wù)時(shí)代中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含了電子信息技術(shù)和商務(wù)管理的內(nèi)容，但是目前從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的教師要不只擅長(zhǎng)信息技術(shù)，要不就是只擅長(zhǎng)商務(wù)管理，缺少能將這兩者融會(huì)貫通的的教師。
（三）對(duì)學(xué)生的檢測(cè)方式不合理，方式單一
在我國(guó)的多數(shù)高校中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程對(duì)學(xué)生的檢測(cè)方式是通過(guò)在期末時(shí)采取閉卷考試的方法來(lái)評(píng)定的，根據(jù)學(xué)生的考試成績(jī)來(lái)判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。這種單一的考核方式，主要是對(duì)學(xué)生理論知識(shí)的考核，這樣就會(huì)讓學(xué)生重理論而輕實(shí)踐，通過(guò)死記硬背和臨時(shí)抱佛腳，更有甚者在考試中采用投機(jī)取巧的方式來(lái)應(yīng)付考試，這樣就沒(méi)有對(duì)學(xué)生的實(shí)踐進(jìn)行考核，失去了學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的意義。到了畢業(yè)后去企業(yè)面試時(shí)，就常常出現(xiàn)答非所問(wèn)的情況，更不要說(shuō)勝任工作了，這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率低的原因之一。
（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的實(shí)踐配套設(shè)施不全面
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是將信息技術(shù)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)融合在一起的一門(mén)學(xué)科，教學(xué)內(nèi)容十分的抽象[3]；為了提高學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的興趣與學(xué)習(xí)效果，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐平臺(tái)的建立就顯得格外的必要和重要。但是大多數(shù)高校受到資金的限制和校企合作的局限性，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室等仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和學(xué)生到實(shí)際的企業(yè)中見(jiàn)習(xí)的機(jī)會(huì)都十分的缺乏，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐平臺(tái)建立不完善，也是讓學(xué)生缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，就業(yè)率低的一個(gè)重要原因。
三、電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)改革的策略探析
針對(duì)我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中存在的一系列問(wèn)題，為了培養(yǎng)出更加適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和適合電子商務(wù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，就需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)課程進(jìn)行不斷的改革，下文主要是對(duì)關(guān)于電子商務(wù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)改革的策略。
（一）改革網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程是一門(mén)交叉型的學(xué)科，因此其教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該要具有科學(xué)性、趣味性、基礎(chǔ)性的特征。針對(duì)電子商務(wù)人才的需要，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該要突出電子商務(wù)的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括下面幾點(diǎn)：①網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，讓學(xué)生能充分的了解什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；②讓學(xué)生學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的調(diào)研工作，教授調(diào)研計(jì)劃、調(diào)研問(wèn)卷、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫(xiě)的內(nèi)容[4]；③培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的能力，了解產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)多方面的策劃；④學(xué)會(huì)如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣產(chǎn)品，在教學(xué)內(nèi)容中加入網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站建設(shè)等與職業(yè)相關(guān)的知識(shí)；⑤為了讓學(xué)生能夠更快的適應(yīng)以后的職業(yè)環(huán)境，還需要在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)內(nèi)容中加入網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的知識(shí)。
（二）完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的考核方式，全方面檢測(cè)學(xué)習(xí)效果
在我國(guó)最常用的考核方式就是考試，當(dāng)然對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，進(jìn)行期中和期末考試是十分重要的，也是必不可少的；但是為了要考核學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的應(yīng)用能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，教師還可以讓考核方式更加的多樣化。例如：教師可以在班級(jí)內(nèi)開(kāi)展一些知識(shí)競(jìng)賽和實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生積極的參加到這些活動(dòng)中，根據(jù)學(xué)生在活動(dòng)的表現(xiàn)情況，將其納入到期末成績(jī)中，不僅可以檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，同時(shí)還可以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和靈活應(yīng)用知識(shí)的能力[5]。
（三）擴(kuò)展教科書(shū)以外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例，豐富教學(xué)內(nèi)容
目前在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教科書(shū)里加入的教學(xué)案例并不豐富，并且也不能跟上社會(huì)的發(fā)展，因此教師在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)時(shí)，并不能只是局限于教科書(shū)中的案例，要將案例擴(kuò)展出去；或者是以教科書(shū)上的案例為主，然后利用網(wǎng)絡(luò)資源搜索相關(guān)的案例來(lái)給學(xué)生講解。例如：凡客誠(chéng)品的發(fā)展是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的經(jīng)典案例，教師除了要將凡客誠(chéng)品的發(fā)展歷史給學(xué)生講解清楚外，還需要給學(xué)生介紹目前也獲得了巨大成功的案例，如淘寶、聚美等相關(guān)教學(xué)案例。這樣教師不僅豐富網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課堂的教學(xué)內(nèi)容，讓課堂充滿的新穎性，也講學(xué)生們實(shí)際運(yùn)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高了學(xué)習(xí)效果；課后教師還可以讓學(xué)生多去搜索相關(guān)的購(gòu)物網(wǎng)站，對(duì)其發(fā)展和對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的利用進(jìn)行整理和總結(jié)，作為課后作業(yè)的形式上交，這樣不僅鍛煉了學(xué)生的動(dòng)手總結(jié)能力，還充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容的價(jià)值。
（四）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教師能力的培養(yǎng)
教師是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中的引導(dǎo)者，同時(shí)也是主導(dǎo)者，因此教師的教學(xué)能力和教學(xué)方法也在一定程度上影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果[6]。為了能設(shè)計(jì)出更加科學(xué)和實(shí)用的教學(xué)方法，不僅需要教師對(duì)教材的內(nèi)容熟悉掌握還要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)和教師之間的交流是十分必要的，各高校應(yīng)當(dāng)組織網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教師進(jìn)行培訓(xùn)和到合作企業(yè)中進(jìn)行交流；各高校之間的教師也要相互進(jìn)行交流，討論彼此教學(xué)方法中存在的利弊，全面提高教學(xué)水平。
四、結(jié)語(yǔ)
在電子商務(wù)時(shí)代里，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用范圍也在不斷的擴(kuò)大，這對(duì)電子商務(wù)的人才來(lái)說(shuō)，這既是一個(gè)機(jī)遇也是一座高山，因此對(duì)自身的要求也越來(lái)越多。要提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體水平，就需要培養(yǎng)更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才，這就需要根據(jù)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)課程進(jìn)行改革思考，才能讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的課程更加適用于社會(huì)的發(fā)展，為企業(yè)培養(yǎng)更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
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摘要：高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)主要是通過(guò)生物病毒的機(jī)理分析，以實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展戰(zhàn)略。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)，有效結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息來(lái)源廣泛、網(wǎng)絡(luò)渠道便利和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)快捷的特點(diǎn)，進(jìn)而推動(dòng)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
高校圖書(shū)館在病毒I銷(xiāo)管理工作中，利用網(wǎng)絡(luò)傳播速度快捷和高效的特點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合病毒營(yíng)銷(xiāo)管理的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行相關(guān)研究和分析，從而有利于促進(jìn)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的進(jìn)行和發(fā)展。隨著新媒體技術(shù)的進(jìn)步和革新，為高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)更為廣闊的發(fā)展空間和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，從而更有利于高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)方案的順利進(jìn)行。
1.高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)
1.1概念
高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)也稱作高校病毒式營(yíng)銷(xiāo)或者高校病毒性營(yíng)銷(xiāo)，是高校圖書(shū)館常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，主要用來(lái)推銷(xiāo)高校圖書(shū)館的新產(chǎn)品或者新軟件。高校圖書(shū)館實(shí)行病毒營(yíng)銷(xiāo)方法，主要結(jié)合高校圖書(shū)館新作品和軟件在研發(fā)初期不被重視的客觀影響，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更有利于推動(dòng)新作品和新軟件并能被大眾熟知，以達(dá)到宣傳的目的，進(jìn)而推動(dòng)新作品和新軟件的使用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新和推動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為病毒營(yíng)銷(xiāo)主要的途徑。在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)利用互聯(lián)網(wǎng)信息來(lái)源廣的特點(diǎn)，進(jìn)行新軟件和互聯(lián)網(wǎng)信息結(jié)合，進(jìn)而形成吸引大眾眼球的新形式，并呈病毒擴(kuò)散般速度實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大影響的效果，實(shí)現(xiàn)信息影響率以幾何疊加式擴(kuò)大信息傳播面積和影響范圍。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的核心是吸引大眾眼球進(jìn)而推動(dòng)其自主傳遞信息，從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大信息傳播的效果。需要注意的是，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)不是依靠傳播圖書(shū)館軟件捆綁病毒達(dá)到推廣和營(yíng)銷(xiāo)的目的，而是利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)達(dá)到提升軟件知名度或者提高銷(xiāo)售影響的效果。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的推動(dòng)下，主要以電子郵件、微博、微信、網(wǎng)站論壇或者聊天群等達(dá)到推銷(xiāo)的目的。
1.2主要特征
隨著高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)”環(huán)境下的運(yùn)用，其特征越來(lái)越鮮明突出，主要包括病毒式的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、病毒式的營(yíng)銷(xiāo)手段、病毒式的營(yíng)銷(xiāo)目的和病毒式的營(yíng)銷(xiāo)速度。病毒式的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，是指高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)主要借助大眾化的電影和視頻等形式展示營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。病毒式的營(yíng)銷(xiāo)手段，是指高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式獨(dú)特和中心內(nèi)容鮮明，針對(duì)用戶具有病毒般的吸引力。病毒式的營(yíng)銷(xiāo)目的，是指高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)性鮮明并具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，在用戶中反應(yīng)強(qiáng)烈。病毒式的營(yíng)銷(xiāo)速度，是指高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)借助互聯(lián)網(wǎng)聊天工具等眾多平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)范圍，傳播速度較快。
2.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的意義
“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的必然產(chǎn)物，“互聯(lián)網(wǎng)+”是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的補(bǔ)充和完善，對(duì)推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展產(chǎn)生重要促進(jìn)作用。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)方法和科學(xué)研究的推廣和運(yùn)用，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)新平臺(tái)，更有利于擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍，以促進(jìn)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)，有利于實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和圖書(shū)館信息資源的有效結(jié)合，進(jìn)而促進(jìn)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)吸引大眾和擴(kuò)大影響的效果。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境影響下，有利于促進(jìn)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合時(shí)展要素和時(shí)代需要，更新觀點(diǎn)并拋棄傳統(tǒng)思想束縛，綜合制定發(fā)展戰(zhàn)略和傳播規(guī)劃，利用現(xiàn)實(shí)和虛擬相結(jié)合的傳播方式擴(kuò)大傳播范圍，從而擴(kuò)大其影響。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響，綜合掌握信息資源，及時(shí)補(bǔ)充和整理信息資源，以促進(jìn)信息資源應(yīng)對(duì)時(shí)展的需要，從而更利于大眾接受和熟知。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)，有利于高校圖書(shū)館將先進(jìn)的教學(xué)方法和科研成果推廣到大眾視野中，進(jìn)而被大眾接受，促進(jìn)高校圖書(shū)館的運(yùn)行和發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)病毒營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)行
為推動(dòng)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下得以順利運(yùn)行，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下時(shí)代需要和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，綜合制定合理布局、確定創(chuàng)造主體、進(jìn)一步深加工、確定針對(duì)性人群和利用有利傳播工具等，以滿足高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展需要。
3.1“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)制定合理布局
“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)制定合理布局，是指高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的影響，科學(xué)制定病毒營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)總體思路和創(chuàng)作途徑，進(jìn)而根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)行特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。為確保高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)方案有序運(yùn)行，首先，應(yīng)針對(duì)方案完善方案預(yù)期和收尾工作的部署，針對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行全過(guò)程指導(dǎo)，有序推動(dòng)高校圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的規(guī)范化運(yùn)行。其次，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下制定總體布局，應(yīng)結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)目的和營(yíng)銷(xiāo)手段，制定完善的影響體系，主要包括營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的完善、應(yīng)急處置方案和營(yíng)銷(xiāo)管理制度等方面，以滿足高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)處理問(wèn)題及時(shí)應(yīng)變的能力。
3.2“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)確定創(chuàng)造主體
針對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)確定創(chuàng)造主體，進(jìn)而制定完善的病毒營(yíng)銷(xiāo)策略。例如：某大學(xué)圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)利用建立聊天群的方式，確定病毒營(yíng)銷(xiāo)主體，從而實(shí)現(xiàn)日訪問(wèn)量超過(guò)3，000人次，月訪問(wèn)量突破50，000人次，從而帶動(dòng)該校圖書(shū)館訪問(wèn)量的日益提高。因此，確定創(chuàng)造主體有利于帶動(dòng)病毒營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和推廣，進(jìn)而促進(jìn)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的創(chuàng)新運(yùn)用。同時(shí)，針對(duì)創(chuàng)造主體，應(yīng)以結(jié)合用戶需求和現(xiàn)實(shí)需要為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)而制定有較強(qiáng)吸引力的創(chuàng)造主體，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造主體的現(xiàn)實(shí)意義。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)策略，應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提取有效信息和相關(guān)軟件系統(tǒng)的更新技術(shù)，綜合運(yùn)用在高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)策略中，以完善高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)策略，從而促進(jìn)其發(fā)展。
3.3“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行深加工
高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)為實(shí)現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)進(jìn)行病毒營(yíng)銷(xiāo)的深加工處理。針對(duì)病毒營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)散快的特點(diǎn)，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的運(yùn)用，應(yīng)結(jié)合病毒營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)散特點(diǎn)，針對(duì)病毒營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)信息和技術(shù)進(jìn)行深加工處理，有利于豐富并完善病毒營(yíng)銷(xiāo)策略，從而更易于被用戶接受，促進(jìn)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展。例如：針對(duì)病毒營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行深加工處理，以促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)現(xiàn)樸實(shí)、大眾化的語(yǔ)言敘述，從而提高用戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案的理解水平，客觀上有利于推動(dòng)用戶對(duì)病毒營(yíng)銷(xiāo)的理解和接受，也有利于推動(dòng)病毒營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用和發(fā)展。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)結(jié)合學(xué)生需要，針對(duì)學(xué)生和圖書(shū)館的聯(lián)系，制定相應(yīng)的促進(jìn)措施。圖書(shū)館通過(guò)系列活動(dòng)，有利于提高學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)，從而推動(dòng)病毒營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用。在學(xué)生的影響下，更有利于對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)加工處理，感染周?chē)h(huán)境，提高高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用水平和營(yíng)銷(xiāo)范圍。
3.4“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)確定針對(duì)性人群
高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)制定針對(duì)性使用范圍，進(jìn)而根據(jù)針對(duì)性范圍的廣大特點(diǎn)，綜合制定營(yíng)銷(xiāo)措施和發(fā)展戰(zhàn)略，以促進(jìn)針對(duì)性人群對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，從而擴(kuò)大高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的影響范圍。高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)和生物病毒傳播存在本質(zhì)上的區(qū)別：生物病毒傳播在各類(lèi)人群中都有頑強(qiáng)的生命力，并且傳播速度極快，但是高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)擁有針對(duì)性使用范圍，并且在針對(duì)性范圍內(nèi)才能取得新進(jìn)展。因此，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)能否成功，取決于針對(duì)性人群的使用水平。為推動(dòng)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的創(chuàng)新發(fā)展，針對(duì)性人群范圍應(yīng)區(qū)分明確，進(jìn)而制定發(fā)展措施，更有利于用戶對(duì)其了解，提高用戶的使用水平。例如：某高校圖書(shū)館為提高學(xué)術(shù)研究水平，利用歷史名人誕辰和學(xué)術(shù)研究相結(jié)合的方式，有效利用用戶對(duì)歷史名人的熟悉和愛(ài)好，進(jìn)行加深處理，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)術(shù)研究在用戶中的影響，有效推動(dòng)學(xué)術(shù)研究在用戶中產(chǎn)生的意義。因此，確定針對(duì)性人群是高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下實(shí)現(xiàn)發(fā)展的首要前提。
3.5利用有利傳播工具推動(dòng)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展
高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)借助相關(guān)傳播工具，實(shí)行多渠道的推銷(xiāo)，以擴(kuò)大其影響范圍。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，微信和微博等網(wǎng)絡(luò)聊天工具得到廣泛使用，因此，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)可以借助微信和微博等網(wǎng)絡(luò)渠道，實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上全方位的發(fā)展。例如：高校圖書(shū)館建立圖書(shū)館學(xué)習(xí)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，以滿足用戶在圖書(shū)館對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需要，從而借助微信、微博和QQ等形式，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館和用戶的聯(lián)系，根據(jù)用戶反映及時(shí)更新圖書(shū)館相關(guān)建設(shè)，促進(jìn)用戶對(duì)高校D書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用水平。
4.高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展盲區(qū)
由于高校圖書(shū)館對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的片面認(rèn)識(shí)，造成病毒營(yíng)銷(xiāo)宣傳效果不佳、表現(xiàn)手段不鮮明、營(yíng)銷(xiāo)手段不當(dāng)和營(yíng)銷(xiāo)范圍不明確等現(xiàn)象，進(jìn)而影響高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展。
4.1過(guò)度宣傳，忽視本質(zhì)建設(shè)
高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，會(huì)出現(xiàn)過(guò)度宣傳而忽視本質(zhì)建設(shè)的現(xiàn)象，主要是指高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)制定相關(guān)策略的目的在于吸引用戶，而對(duì)病毒營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)核心缺少關(guān)注，造成內(nèi)容與形式不符或者“表里不一”的現(xiàn)象。因此，高校圖書(shū)館在制定病毒營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)注意對(duì)營(yíng)銷(xiāo)核心內(nèi)容的填充和渲染，通過(guò)多種表現(xiàn)形式共同烘托主旨，避免造成病毒營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造過(guò)程中產(chǎn)生眾多主體或者主旨不鮮明的現(xiàn)象。例如：某大學(xué)拍攝紀(jì)錄片《無(wú)位風(fēng)云》，由于圖書(shū)館片面追求收視率和受歡迎程度，缺少對(duì)電影中心思想的建設(shè)指導(dǎo)，造成電影在創(chuàng)作過(guò)程中產(chǎn)生過(guò)于搞笑諷刺但主題不突出的現(xiàn)象，導(dǎo)致該紀(jì)錄片在播出過(guò)程中收視率不高。
4.2過(guò)于庸俗，缺少藝術(shù)手段
高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)結(jié)合時(shí)展因素和主體創(chuàng)作思路，注意現(xiàn)代化元素的適量引入和相關(guān)藝術(shù)手段的協(xié)調(diào)運(yùn)用，共同烘托其反映的核心思想或者主旨，進(jìn)而推動(dòng)用戶對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)水平，以促進(jìn)其發(fā)展。但是，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代化元素的沖擊，造成高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在創(chuàng)作過(guò)程中，過(guò)于重視用戶心理而過(guò)多地引用現(xiàn)代化元素，忽視藝術(shù)手段的表現(xiàn)力和烘托效果，從而導(dǎo)致高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)中心內(nèi)容庸俗、使用水平受限和反應(yīng)效果欠佳的現(xiàn)象。例如：高校圖書(shū)館為促進(jìn)用戶對(duì)圖書(shū)館的了解，局限于在學(xué)生范圍內(nèi)擴(kuò)大病毒營(yíng)銷(xiāo)手段和管理措施，針對(duì)社會(huì)大眾對(duì)高校圖書(shū)館的利用缺少相關(guān)重視措施，造成社會(huì)大眾對(duì)高校圖書(shū)館利用不徹底的現(xiàn)象。同時(shí)，高校圖書(shū)館片面發(fā)展報(bào)紙刊物或者板報(bào)介紹，也容易造成用戶對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)方案和中心思想的不了解，從而不利于高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展。
4.3手段低俗，影響營(yíng)銷(xiāo)效果
病毒營(yíng)銷(xiāo)不同于生物病毒傳播，病毒營(yíng)銷(xiāo)主要借助影響范圍和影響的反應(yīng)產(chǎn)生擴(kuò)大作用。因此，針對(duì)高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的發(fā)展，應(yīng)注意傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段的運(yùn)用，避免因運(yùn)用低俗手段產(chǎn)生消極影響。例如：某高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)為擴(kuò)大病毒營(yíng)銷(xiāo)范圍和影響，利用捆綁軟件的形式，造成用戶出現(xiàn)軟件中毒或者程序出錯(cuò)等現(xiàn)象，導(dǎo)致用戶反應(yīng)極為強(qiáng)烈，嚴(yán)重制約了高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)的最終效果和目的。因此，高校圖書(shū)館病毒營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)利用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段擴(kuò)大影響，嚴(yán)禁采用低俗手段制約病毒營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
4.4目標(biāo)不明，使用范圍過(guò)大
高校圖書(shū)館在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下實(shí)行病毒營(yíng)銷(xiāo)方案，目的在于通過(guò)病毒營(yíng)銷(xiāo)的影響擴(kuò)大其使用范圍。但是，高校圖書(shū)館在制定病毒營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)應(yīng)注意明確用戶的使用范圍，嚴(yán)禁盲目進(jìn)行開(kāi)發(fā)，造成與用戶實(shí)際需要不相符的現(xiàn)象。病毒營(yíng)銷(xiāo)是在針對(duì)性范圍中產(chǎn)生影響，并不適用于所有用戶，因此使用范圍必須鮮明突出。例如：某高校圖書(shū)館針對(duì)科研成果制定病毒營(yíng)銷(xiāo)，得到廣大用戶歡迎，但對(duì)于使用范圍缺少實(shí)際考察，也未進(jìn)行明確劃分，造成用戶在使用過(guò)程中發(fā)生安全事故，進(jìn)而制約了其科研成果的面世和深度推廣。
如何才能在這么多的網(wǎng)店中，突出自己的網(wǎng)店，從而增加自己網(wǎng)店產(chǎn)品的銷(xiāo)量呢?教你九招:
1、網(wǎng)站建設(shè)。
在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的內(nèi)容中，我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)要有方便的導(dǎo)航功能、完善的幫助系統(tǒng)、盡可能快的下載速度、簡(jiǎn)單友好的用戶界面，以及對(duì)搜索引擎友好的META標(biāo)簽設(shè)計(jì)等等。注意了解新用戶的狀況，對(duì)于新用戶可能并不十分了解我們網(wǎng)絡(luò)的狀況，因此，提供網(wǎng)絡(luò)的導(dǎo)航具有重要的指導(dǎo)意義，并且也可以提高對(duì)我們站點(diǎn)的印象，從而提高訪問(wèn)量和產(chǎn)品用戶。
2、產(chǎn)品推薦。
相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)/內(nèi)容的推薦，站點(diǎn)作為公司提供向用戶介紹自己產(chǎn)品或服務(wù)的環(huán)境平臺(tái)，我們可以將自己的網(wǎng)絡(luò)理解為公司的推銷(xiāo)員，當(dāng)用戶對(duì)某種產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時(shí)，同時(shí)也向他介紹一些其它相關(guān)的產(chǎn)品、升級(jí)換代產(chǎn)品、配套產(chǎn)品等等，如介紹公司的產(chǎn)品時(shí)，我們可以在其相關(guān)位置放置新產(chǎn)品介紹，做到相互配合兼容，提高產(chǎn)品的爆光率。其次我們應(yīng)該注意加深用戶的印象:當(dāng)推出公司中心產(chǎn)品，或者有重大新聞價(jià)值的事件時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)首頁(yè)重點(diǎn)介紹，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的熟知度，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的新用戶加入。
3、擴(kuò)大知名度。
與知名網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，擴(kuò)大知名度。如網(wǎng)上調(diào)查，有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽等市場(chǎng)推廣活動(dòng)。我們開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)可以獲得如下效果:產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)，對(duì)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)知名度比常規(guī)推廣手段具有更為明顯的效果。對(duì)于許多新用戶來(lái)說(shuō)，新上網(wǎng)者可能首先成為知名網(wǎng)絡(luò)的用戶，我們從而吸引到新用戶。了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況。進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查，對(duì)于保持行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)具有重要意義，由于根據(jù)多種因素、按“服務(wù)質(zhì)量”的差別對(duì)服務(wù)商進(jìn)行排名，這樣有利于促進(jìn)服務(wù)商改從總體顧客滿意入手改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式，而不僅僅是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。從而可以做到知己知彼，擴(kuò)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高我們自身的服務(wù)水平，從而贏得更多潛在客戶源。
4、在網(wǎng)絡(luò)上提供交互性與營(yíng)銷(xiāo)功能。
互聯(lián)網(wǎng)最重要的特色就是其交互性，如果不將這種功能與營(yíng)銷(xiāo)功能結(jié)合起來(lái)，顯然是一種巨大的浪費(fèi)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該充分利用這一特性，熟悉我們的產(chǎn)品訪問(wèn)情況，比如，當(dāng)一個(gè)用戶在介紹某一產(chǎn)品的網(wǎng)頁(yè)停留較長(zhǎng)時(shí)間，或者反復(fù)查看有關(guān)內(nèi)容時(shí)，是否可以利用這一信息，實(shí)時(shí)地向用戶提供幫助或者介紹有關(guān)的最新信息呢?利用網(wǎng)絡(luò)的交互性來(lái)充分增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)功能應(yīng)該是我們進(jìn)行網(wǎng)上推廣的一個(gè)發(fā)展方向。我們必須予以重視和加強(qiáng)。
5、搜索引擎注冊(cè)與排名。
這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法之一，現(xiàn)在，雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不象幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中就要考慮的問(wèn)題之一，網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本任務(wù)。
6、交換鏈接。
交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面:獲得訪問(wèn)量、增加用戶瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)、通過(guò)合作網(wǎng)站的推薦增加訪問(wèn)者的可信度等。更重要的是是，交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問(wèn)量，比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。
7、病毒性營(yíng)銷(xiāo)。
病毒性營(yíng)銷(xiāo)并非真的以傳播病毒的方式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，而是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。病毒性營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典范例是Hotmail.com.現(xiàn)在幾乎所有的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類(lèi)似的推廣方法。
8、網(wǎng)絡(luò)廣告。
幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流，進(jìn)入2001年之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場(chǎng)轟轟烈烈的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)，新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相對(duì)比較高一些的點(diǎn)擊率。有研究表明，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能完全代表其效果，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)那些瀏覽而沒(méi)有點(diǎn)擊廣告的、占瀏覽者總數(shù)99%以上。
