跨界商業(yè)模式特點(diǎn)

開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇跨界商業(yè)模式特點(diǎn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

關(guān)鍵詞：青年創(chuàng)業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)思維；方式

思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定創(chuàng)業(yè)，思維方式的選擇往往決定創(chuàng)業(yè)的成敗。互聯(lián)網(wǎng)思維是工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)轉(zhuǎn)變的主導(dǎo)因素，在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為載體的社會(huì)大變革中，青年創(chuàng)業(yè)應(yīng)該牢牢把握互聯(lián)網(wǎng)思維的真諦，發(fā)揮創(chuàng)造性的顛覆、整合、跨界傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)業(yè)態(tài)，打造開放、無邊際的創(chuàng)業(yè)空間。

一、互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)思維就是在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。最早提出互聯(lián)網(wǎng)思維的是360公司董事長(zhǎng)周鴻t，他用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆了傳統(tǒng)的殺毒行業(yè)，提出“用戶至上、體驗(yàn)為王、單點(diǎn)突破、顛覆創(chuàng)新”是互聯(lián)網(wǎng)思維的主體。現(xiàn)在這種觀念已經(jīng)逐步被越來越多的企業(yè)家、甚至企業(yè)以外的各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域的人所認(rèn)可。

互聯(lián)網(wǎng)思維可以說是創(chuàng)新思維，創(chuàng)新思維不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獨(dú)有的，傳統(tǒng)企業(yè)同樣可以采取互聯(lián)網(wǎng)思維改造商業(yè)運(yùn)行模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”正是把互聯(lián)網(wǎng)思維擴(kuò)散到所有經(jīng)濟(jì)和社會(huì)運(yùn)行領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)不是一種技術(shù)思維，或者說是商業(yè)思維，它已經(jīng)逐步成為社會(huì)運(yùn)行和管理的主流思維模式。

互聯(lián)網(wǎng)+飲食、互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)+旅游、互聯(lián)網(wǎng)+教育等等，都是互聯(lián)網(wǎng)思維有效實(shí)踐，互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)著名的例子就是雕爺牛腩：一個(gè)飲食業(yè)外毫無行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，在兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)開餐館就獲得了巨大的成功，實(shí)現(xiàn)了所在商場(chǎng)餐廳坪效第一名；雕爺牛腩為什么取得這么大的成功呢？仔細(xì)研究它的商業(yè)模式，帶有典型的互聯(lián)網(wǎng)思維。資金是利用VC投資6000萬，一輪估值達(dá)到4億元人民幣；菜品只有12道，比肯德基還少，配方是用500萬元買來的香港食神戴龍牛腩配方；餐具都是都是定制、全新的，吃完飯，筷子和牙簽放入一個(gè)精致的紙?zhí)祝€可以帶回家；有發(fā)明專利的專用牛腩面碗，使用方便、口感和手感上佳；菜單每個(gè)月都換，而且由粉絲根據(jù)歡迎程度來決定某道菜保留或者取消；餐館每天盯著美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、微博、微信，立刻回復(fù)消費(fèi)者提的各種點(diǎn)贊、意見和不滿；營(yíng)業(yè)前花了1000萬做半年封閉測(cè)試，邀請(qǐng)各路粉絲、明星、達(dá)人、大V們免費(fèi)試吃；采取話題營(yíng)銷：炒作名人韓寒帶老婆來吃飯，因?yàn)闆]預(yù)約而被服務(wù)員拒絕；12歲兒童以下不得到餐館就餐；邀請(qǐng)蒼井空等名人到店，被大V“邂逅”后在社交平臺(tái)大肆轟炸。通過分析雕爺牛腩的互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)思路和成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)青年創(chuàng)業(yè)有巨大的借鑒意義，青年創(chuàng)業(yè)者踐行互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽嘗試互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)用于創(chuàng)業(yè)，這已經(jīng)成為青年創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。

二、青年創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維方式

互聯(lián)網(wǎng)思維方式體現(xiàn)在不同領(lǐng)域有不同特點(diǎn)，對(duì)于青年創(chuàng)業(yè)者來講，互聯(lián)網(wǎng)思維主要體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)過程中的商業(yè)民主化思維、顛覆跨界思維、用戶和商家換位思維、盈利邊際化思維、快速創(chuàng)業(yè)思維。

1、 商業(yè)民主化思維

民主就是人民當(dāng)家做主，商業(yè)民主化就是商業(yè)體系參與者做主的商業(yè)模式。簡(jiǎn)單來理解，在農(nóng)業(yè)社會(huì)是自給自足為主，輔于少量的交換；工業(yè)社會(huì)，傳統(tǒng)思維是生產(chǎn)以及銷售和傳播，要生產(chǎn)什么產(chǎn)品由生產(chǎn)者覺定，消費(fèi)者無法參與到設(shè)計(jì)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，這種思維方式是典型的脫離用戶行為模式。互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)時(shí)代的思維，就是為生產(chǎn)者和消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)公平、自由、開放的交流和交易模式，這種模式從商業(yè)角度看就是民主化思維。青年創(chuàng)業(yè)必須尊重和主動(dòng)使用商業(yè)民主化思維，對(duì)于創(chuàng)業(yè)初期廣泛的與用戶以及創(chuàng)業(yè)圈主體交流、共同設(shè)計(jì)和創(chuàng)造產(chǎn)品或消費(fèi)，有利于把握創(chuàng)業(yè)的成功方向。

2、顛覆跨界思維

360以免費(fèi)顛覆了收費(fèi)的商業(yè)模式，開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)思維的顛覆紀(jì)元，工業(yè)革命時(shí)代賴以生存的收費(fèi)模式開始受到了后信息時(shí)代沖擊，當(dāng)盈利已經(jīng)不成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的標(biāo)志時(shí)，盈利邊際化成為后信息化社會(huì)的商業(yè)運(yùn)行模式。主要產(chǎn)品可以免費(fèi)提供給消費(fèi)者使用，通過打造平臺(tái)擴(kuò)大用戶，使廣告、服務(wù)等邊際產(chǎn)品產(chǎn)生現(xiàn)金流和贏利點(diǎn)。小米和樂視把顛覆思維向前推了一大步，就是跨界思維。小米從創(chuàng)投跨界做手機(jī)，2011年銷售額5億元；2012年，銷售額達(dá)到126億元；2013銷售手機(jī)1870萬臺(tái)，增長(zhǎng)了160%，銷售額達(dá)到316億元，增長(zhǎng)150%；2014年售出6112萬臺(tái)手機(jī)，增長(zhǎng)227%，銷售額達(dá)到743億元，增長(zhǎng)135%，小米已經(jīng)成功登頂中國市場(chǎng)份額第一，在新一輪融資中，估值達(dá)400億美元，位列國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名。樂視從視頻跨界做電視、手機(jī)和汽車等硬件產(chǎn)品，短短的2年時(shí)間內(nèi)，電視的銷量進(jìn)入前5名，手機(jī)價(jià)格打破蘋果的價(jià)格定位，成為國產(chǎn)手機(jī)中第一個(gè)敢于挑戰(zhàn)蘋果的品牌，2015年919紅色樂迷節(jié)全生態(tài)單日銷售額突破17.8億元，電視銷售突破39萬臺(tái)，手機(jī)突破59萬臺(tái)，市值最高達(dá)到1500億元，位列中國互聯(lián)網(wǎng)公司第五名。青年創(chuàng)業(yè)者可以吸收顛覆跨界思維，從其他產(chǎn)業(yè)跨界進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)商業(yè)和生產(chǎn)模式，可以擊敗傳統(tǒng)行業(yè)強(qiáng)大而落后的壟斷型企業(yè)，比如用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆跨界飲食業(yè)，打造o2c快速即時(shí)飲食、地方風(fēng)味體驗(yàn)式美食、眾籌式美食等等。

3、用戶和商家換位思維

工業(yè)時(shí)代的用戶和商家有明顯而清晰的界限，用戶和商家角色換位是不可思議的事情，在后信息化社會(huì)，創(chuàng)客和創(chuàng)客空間大量的涌現(xiàn)，用戶和商家完全可以是同一個(gè)角色，深圳著名的柴火創(chuàng)客空間里，創(chuàng)客們絕妙的設(shè)計(jì)可以通過產(chǎn)業(yè)鏈下游的工廠代工，再自我消費(fèi)，他們已經(jīng)變成了真正意義上的產(chǎn)銷者。青年創(chuàng)業(yè)者一般資金較少、管理經(jīng)驗(yàn)缺乏、生產(chǎn)能力不足，借助換位思維，但是可以利用獨(dú)特的個(gè)人技術(shù)特點(diǎn)或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)（空間）的技術(shù)支持，用戶在生產(chǎn)的前端就廣泛參與，甚至就是設(shè)計(jì)者，創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售小規(guī)模、有特點(diǎn)、銷售好的及時(shí)產(chǎn)品，比如體驗(yàn)式農(nóng)莊、體驗(yàn)式咖啡、體驗(yàn)式西點(diǎn)等等創(chuàng)業(yè)業(yè)態(tài)。

4、快速創(chuàng)業(yè)思維

青年創(chuàng)業(yè)還有一種重要的思維，就是快速創(chuàng)業(yè)思維，這種思維特別強(qiáng)調(diào)速度和效率。后信息化社會(huì)的商業(yè)模式瞬息萬變，必須以最快的速度搶抓機(jī)會(huì)，所以把握時(shí)機(jī)成為青年創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)成功的基本條件。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)以快勝慢、贏者通吃的時(shí)代，青年創(chuàng)業(yè)者有了創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子后，必須把握快速創(chuàng)業(yè)思維，借助創(chuàng)業(yè)孵化器的力量，迅速把自己的創(chuàng)業(yè)方案變成創(chuàng)業(yè)行為。當(dāng)今社會(huì)快速整合效率迅速提高，一種商業(yè)模式的產(chǎn)生到普及，可以在很短的時(shí)間內(nèi)完成。樂視移動(dòng)，從開始一輪融資到手機(jī)成為單品牌單日線上銷售冠軍，只有短短2個(gè)多月時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的硬件產(chǎn)品從創(chuàng)意到成功體現(xiàn)了快速創(chuàng)業(yè)思維模式。

[參考文獻(xiàn)]

[1]維克托?邁爾-舍恩伯格.《大數(shù)據(jù)時(shí)代》.浙江人民出版社.2012年.

第2篇

關(guān)鍵詞：社群經(jīng)濟(jì)；商業(yè)模式；數(shù)據(jù)挖掘；線上線下一體化

互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，催生了粉絲經(jīng)濟(jì)等新的商業(yè)模式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步打破了時(shí)空限制，用戶可以使用各種終端隨時(shí)隨地連接上網(wǎng)，自媒體發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)公民的個(gè)人參與感增強(qiáng)，催生了社群經(jīng)濟(jì)。社群經(jīng)濟(jì)具有精準(zhǔn)營(yíng)銷的特點(diǎn)，通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)ふ覞撛谀繕?biāo)客戶群體，降低營(yíng)銷成本。創(chuàng)造性地將用戶分為付費(fèi)用戶和免費(fèi)用戶兩類，利用付費(fèi)用戶獲得收入，利用免費(fèi)用戶增加流量，并吸引第三方企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，顛覆傳統(tǒng)的“誰消費(fèi)、誰支付”模式。在社群經(jīng)濟(jì)背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于社群具有高度依賴性，因此主要通過線上線下活動(dòng)相結(jié)合的方式提高社群中用戶黏度。

一、社群經(jīng)濟(jì)

社群并不是一個(gè)新的概念，但是伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)單位因具有相同的價(jià)值觀、興趣愛好等而被聚集起來，依托線上線下關(guān)系進(jìn)行互動(dòng)，這賦予了社群新的時(shí)代內(nèi)涵。不同于傳統(tǒng)的商業(yè)模式，社群經(jīng)濟(jì)可以借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，精確度地找到目標(biāo)客戶，以顧客的需求為導(dǎo)向，提供具有較高附加值的無形服務(wù)。社群經(jīng)濟(jì)對(duì)于社群的依賴度很高，企業(yè)往往具有特定的客戶群體，并針對(duì)顧客的愛好、需求提高個(gè)性化、差異化的服務(wù)。

二、社群經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式特征

1.營(yíng)銷手段-大數(shù)據(jù)和社群經(jīng)濟(jì)

主打社群營(yíng)銷的企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷的第一步是利用各種推廣手段，吸引潛在客戶，增加客戶量。除了借助傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研、電話訪談的方法，這類企業(yè)可以對(duì)不同平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，針對(duì)合適的人群發(fā)送EDM。通過對(duì)用戶的訪問記錄和訪問特征進(jìn)行聚類分析，了解目標(biāo)客戶群體的共同需求，預(yù)測(cè)顧客未來的購買行為。根據(jù)顧客的需求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和制造，再根據(jù)顧客的反饋進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化，這也是與傳統(tǒng)的以產(chǎn)定銷的營(yíng)銷方式的最大的不同。

但是數(shù)據(jù)挖掘只是了解用戶需求的手段，在社群經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是提供用戶所需要的產(chǎn)品或服務(wù)，只有這樣才能提高潛在顧客轉(zhuǎn)化率和用戶黏度，在維系老用戶的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)口碑傳播。以互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)健身企業(yè)為例，針對(duì)目前國內(nèi)健身房營(yíng)業(yè)時(shí)間較短、分布不合理、且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一的現(xiàn)狀，以中青年白領(lǐng)和大學(xué)生為目標(biāo)客戶群體，推出移動(dòng)健身手機(jī)應(yīng)用，提供免費(fèi)的健身視頻，讓用戶足不出戶就可享受到健身教練的指導(dǎo)。為了進(jìn)一步提高顧客黏度，打造健身社區(qū)，用戶可以在健身軟件上分享自己的健身心得，交流健身經(jīng)驗(yàn)，結(jié)識(shí)志同道合的朋友。為了給顧客更好的客戶體驗(yàn)，主打社群營(yíng)銷的企業(yè)會(huì)不斷改進(jìn)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，提高被訪問的幾率。具體的操作有簡(jiǎn)化頁面排版、縮短網(wǎng)頁打開所需時(shí)間等。

2.“免費(fèi)+付費(fèi)”相結(jié)合的定價(jià)策略

社群經(jīng)濟(jì)的定價(jià)策略是“免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)+付費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)”。用戶也就自然被分成了免費(fèi)用戶和付費(fèi)用戶兩類。提供給付費(fèi)用戶的產(chǎn)品和服務(wù)的種類和范圍更廣，且以提供差異化的服務(wù)為主。如互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)絡(luò)公司可以向付費(fèi)用戶提供院線新片提前看、觀看全程免廣告、使用高速通道播放提高流暢度等服務(wù)，這是因?yàn)楦顿M(fèi)用戶和免費(fèi)用戶的需求價(jià)格彈性具有差異性，通過為付費(fèi)用戶提供差異化的服務(wù)獲得收入。騰訊的QQ系統(tǒng)為用戶提供了一個(gè)免費(fèi)的移動(dòng)社交平臺(tái)，其主營(yíng)收入主要源于增值服務(wù)產(chǎn)品，如QQ秀、騰訊會(huì)員等。

社群經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的一大創(chuàng)新點(diǎn)就是引入第三方戰(zhàn)略合作伙伴。雖然從免費(fèi)用戶處不能獲得直接收益，但是為用戶提供免費(fèi)服務(wù)有利于增加流量，吸引第三方企業(yè)的投資。這種模式也被稱為“雙邊市場(chǎng)模式”。淘寶在成立之初通過免費(fèi)的手段吸引了大量注冊(cè)用戶和商戶，取得了較大的市場(chǎng)占有量，但是其盈利情況并不樂觀。后來淘寶探索出一條與第三方戰(zhàn)略合作伙伴-廣告商進(jìn)行合作的盈利模式，顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式。但是這種商業(yè)模式本身存在缺陷。這是由社群經(jīng)濟(jì)對(duì)于社群依賴度大的特點(diǎn)所決定的。在企業(yè)的目標(biāo)客戶群體中，免費(fèi)用戶的比重遠(yuǎn)高于付費(fèi)用戶的比重，第三方企業(yè)加入平臺(tái)的收益主要取決于平臺(tái)已有的免費(fèi)用戶數(shù)和潛在的免費(fèi)用戶數(shù)，但是隨著廣告植入的增加，免費(fèi)用戶群體的利益受到損害，他們會(huì)選擇放棄該產(chǎn)品。

3.線下線下一體化

在社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。一方面，技術(shù)的進(jìn)步使得產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度加快，企業(yè)必須有強(qiáng)大的研發(fā)能力作支撐，才有可能始終保持領(lǐng)先地位。另一方面，社群本身具有動(dòng)態(tài)變化性，主打社群營(yíng)銷的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多提供無形的服務(wù)，它們所面臨的共同問題是用戶忠誠度低，一旦出現(xiàn)更加便利的產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)者往往會(huì)轉(zhuǎn)向新的提供商。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過線上線下一體化的方式規(guī)避顧客流失。線上線下一體化的一種模式是在線上生產(chǎn)顧客訂單，線下交付商品或服務(wù)，這種方式有助于縮短交付時(shí)間，優(yōu)化顧客體驗(yàn)。還有一種常見模式是線上活動(dòng)和線下活動(dòng)相結(jié)合，顧客在線上了解活動(dòng)，線下進(jìn)行參與，在增強(qiáng)用戶體驗(yàn)視感的同時(shí)，有助于提高用戶活躍度，增加顧客粘性。

4.跨界經(jīng)營(yíng)

在社群經(jīng)濟(jì)中，社群成為企業(yè)可以利用的社會(huì)資本。社群中的成員具有共同的價(jià)值觀、愛好和情感認(rèn)同。社群成員與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間所形成的情感紐帶具有非消耗性特征。與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式不同，在社群經(jīng)濟(jì)下企業(yè)可以通過與消費(fèi)者間的互動(dòng)，了解消費(fèi)者的需求，提供不同類型的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著用戶使用時(shí)間的增長(zhǎng)和使用次數(shù)的增加，用戶對(duì)于服務(wù)提供商的穩(wěn)定性偏好形成。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以利用社群這一社會(huì)資本擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)多樣化經(jīng)營(yíng)。比如視頻網(wǎng)絡(luò)公司樂視進(jìn)軍電視市場(chǎng)、阿里巴巴涉足金融領(lǐng)域、百度打造旅游經(jīng)濟(jì)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)等。

三、總結(jié)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的商業(yè)模式概括起來可以分為三步。首先通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)ふ覞撛陬櫩腿后w，了解顧客需求，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和差異化服務(wù)迅速吸引用戶，擴(kuò)大用戶規(guī)模，增加流量。然后通過線上線下聯(lián)動(dòng)的方式加強(qiáng)已有會(huì)員間的凝聚力，形成社群。由于社群中的成員在興趣愛好、價(jià)值觀等方面存在共性，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)針對(duì)社群中成員的需求銷售具有“社群文化”特色的商品，提供具有“社群文化”特色的服務(wù)，完成內(nèi)容變現(xiàn)。不難發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的社群經(jīng)濟(jì)逐漸形成了以情感為紐帶的盈利模式，通過與顧客進(jìn)行線上線下互動(dòng)，提供差異化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化顧客體驗(yàn)，提高用戶黏性。這種情感紐帶的非消耗性使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以利用已有社會(huì)資本-社群擴(kuò)展企業(yè)邊界，實(shí)現(xiàn)跨界經(jīng)營(yíng)。

社群資源可以成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是獲取這種資源并非易事，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要有打造具有挑選資源和聚合資源的的社群平臺(tái)，利用社群平臺(tái)促進(jìn)社群發(fā)展，加強(qiáng)社群成員間的凝聚力。另一方面，社群動(dòng)態(tài)變化性的特征決定了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所需解決的最大問題是規(guī)避用戶流失。借助線上線下一體化，提高社群成員的參與度和組織認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶的共贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]李勇.社群和社群經(jīng)濟(jì)[J].浙江社會(huì)科學(xué)，2016，02：56-58.

[2]王琴.基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新[J].中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011，01：79-88.

[3]趙振.“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界經(jīng)營(yíng)：創(chuàng)造性破壞視角[J].中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2015，10：146-160.

[4]曾繁旭，王宇琦.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的盈利模式[J].新聞?dòng)浾撸?016，04：20-26.

第3篇

就數(shù)字出版的產(chǎn)品、戰(zhàn)略、商業(yè)模式三項(xiàng)內(nèi)容而言，每一項(xiàng)都是用一本書也難以說完的，偏偏這三項(xiàng)內(nèi)容又是當(dāng)前出版業(yè)最常提到的內(nèi)容，也是極易產(chǎn)生各種疑惑的內(nèi)容。對(duì)本質(zhì)是“成熟但不健全的公司拓展或?qū)涌绠a(chǎn)業(yè)鏈新業(yè)務(wù)”的中國出版社來說，如果按照一戰(zhàn)略、二產(chǎn)品、三商業(yè)模式的順序來拓展數(shù)字出版業(yè)務(wù)，會(huì)比較務(wù)實(shí)，不僅容易快速切入數(shù)字業(yè)務(wù)，且在成熟產(chǎn)品的基礎(chǔ)上再談商業(yè)模式，也使其更易落地。

關(guān)鍵詞：

數(shù)字出版 戰(zhàn)略 商業(yè)模式 產(chǎn)品 用戶需求

任何一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的拓展都會(huì)涉及產(chǎn)品、戰(zhàn)略和商業(yè)模式三個(gè)層面，數(shù)字出版也不例外。這三者之間的關(guān)聯(lián)是什么？應(yīng)先做什么再做什么？對(duì)此，業(yè)界的普遍回答是：先設(shè)計(jì)商業(yè)模式，因商業(yè)模式是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略，通過商業(yè)模式獲得整體優(yōu)勢(shì)；其次是進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，通過戰(zhàn)略來保證商業(yè)模式的大方向以及優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性；最后是產(chǎn)品規(guī)劃，通過產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)與實(shí)施完成對(duì)戰(zhàn)略的支撐。

但這些符合學(xué)院派風(fēng)格又近乎完美的思路更適合創(chuàng)新企業(yè)，并不適用于成熟的公司，更不適合當(dāng)前國情下的出版社。中國的出版社進(jìn)軍數(shù)字出版，其本質(zhì)是“成熟但不健全的公司拓展或?qū)涌绠a(chǎn)業(yè)鏈新業(yè)務(wù)”。所以，以商業(yè)模式為起點(diǎn)的設(shè)想往往難以開展。如果出版社一定要以商業(yè)模式設(shè)計(jì)為起點(diǎn)，則須先培養(yǎng)和健全自己的商業(yè)模式創(chuàng)新能力，如果等不自己培養(yǎng)，那與技術(shù)公司深度融合也會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，在雙方資源深度整合的基礎(chǔ)上，再談商業(yè)模式。因此，在筆者看來，如果按照一戰(zhàn)略、二產(chǎn)品、三商業(yè)模式的順序來拓展數(shù)字出版業(yè)務(wù)，可能將會(huì)比較務(wù)實(shí)，這不僅容易快速切入數(shù)字業(yè)務(wù)，且在成熟產(chǎn)品的基礎(chǔ)上再談商業(yè)模式，也使商業(yè)模式更易落地。

一、如何確定數(shù)字出版戰(zhàn)略

戰(zhàn)略的作用是幫助企業(yè)完成業(yè)務(wù)定位。出版社如果要避免發(fā)展數(shù)字出版過程中的盲目性，須先明確開展數(shù)字化業(yè)務(wù)的目的。筆者列舉三個(gè)問題，用來確認(rèn)出版社在數(shù)字業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的三個(gè)相關(guān)定位。首先，在發(fā)展數(shù)字出版業(yè)務(wù)之前先確定“出版社的發(fā)展戰(zhàn)略是什么”，其次是確認(rèn)“數(shù)字出版在出版社戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的過程中起到什么作用”，如果確認(rèn)了在此過程中數(shù)字出版不可或缺的作用，才會(huì)有第三個(gè)問題，即“出版社的數(shù)字出版戰(zhàn)略是什么”，將三個(gè)問題梳理清晰，可避免出版社純粹的為數(shù)字出版而數(shù)字出版。

如果前兩個(gè)問題都已確定，確實(shí)是將數(shù)字出版業(yè)務(wù)作為主要的戰(zhàn)略路徑，那么接下來就是落實(shí)出版社具體的數(shù)字出版業(yè)務(wù)路徑了。一般來說，出版社會(huì)面臨三種業(yè)務(wù)路徑，分別是改進(jìn)型業(yè)務(wù)路徑、顛覆型業(yè)務(wù)路徑、投資型業(yè)務(wù)路徑。

所謂改進(jìn)型業(yè)務(wù)路徑，即出版社充分利用自身已形成的資源優(yōu)勢(shì)，如品牌、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、內(nèi)容團(tuán)隊(duì)以及用戶群體等，以內(nèi)容生產(chǎn)為主導(dǎo)，內(nèi)容的產(chǎn)品化特點(diǎn)明顯。

所謂顛覆型業(yè)務(wù)路徑，是出版社充分利用與產(chǎn)業(yè)外合作方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之后形成的資源優(yōu)勢(shì)，以合作伙伴的資源為業(yè)務(wù)主導(dǎo)，呈現(xiàn)不明顯的內(nèi)容出版特征，而以內(nèi)容的增值化為特點(diǎn)。

所謂投資型業(yè)務(wù)路徑，是出版社使用投資的手段，對(duì)投資對(duì)象擇優(yōu)提供各種資源、資金以及其他扶持手段，幫助其快速健康成長(zhǎng)，并在過程中分享該企業(yè)的發(fā)展成果，或使其與出版社形成在產(chǎn)業(yè)鏈上的戰(zhàn)略布局。

這三種路徑并非絕對(duì)獨(dú)立的，要根據(jù)出版社自身的具體情況來實(shí)施，可單項(xiàng)重點(diǎn)推進(jìn)，也可兩兩融合使用，或三者組合。出版社可考慮一種業(yè)務(wù)在不同時(shí)期使用不同的路徑來實(shí)現(xiàn)，也可考慮多種業(yè)務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)的不同特點(diǎn)用不同的路徑各自實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上，大多數(shù)情況下，這三種路徑是并行的，三種路徑之間本身就存在業(yè)務(wù)互補(bǔ)的關(guān)系，且出版社只存在一條產(chǎn)品線的情況也極少，出于“吃一個(gè)、夾一個(gè)、看一個(gè)”的戰(zhàn)略考慮，也需這種多產(chǎn)品線的布局。而在此情形下，資源的有效配置就成了一個(gè)難題，在這里，筆者提供一個(gè)方法，對(duì)于資源的匹配與分配可起到一定的參考作用。

以某出版社最近三年圖書銷售數(shù)據(jù)為例，假設(shè)該出版社過去3年里共出版100本圖書，挑出單冊(cè)銷量最大的前20本圖書（或系列圖書），將這20本圖書的3年單冊(cè)銷量去分別除以最近3年銷量第一的同類圖書單冊(cè)銷量，如果出版社這20本圖書里面有最近3年單冊(cè)銷量第一的圖書，則用這本圖書去除以最近3年單冊(cè)銷量第二的其他出版社的圖書。比如，如果出版社某書的銷量是1萬冊(cè)，市場(chǎng)第一的銷量是2萬冊(cè)，則得到的數(shù)值是0.5，如果出版社某書是市場(chǎng)第一，銷量是2萬冊(cè)，而市場(chǎng)排名第二的銷量是1萬冊(cè)，則得到的數(shù)值是2，以此類推，20本圖書可得到20個(gè)數(shù)值，將這20個(gè)數(shù)值相加得到一個(gè)數(shù)值（部分?jǐn)?shù)據(jù)可以通過調(diào)研估出，也可以由市場(chǎng)部門人員估出，或通過第三方機(jī)構(gòu)獲得參考數(shù)據(jù)）。

當(dāng)數(shù)值之和大于或等于20，建議選擇改進(jìn)型業(yè)務(wù)為主路徑，三種業(yè)務(wù)路徑上的資源分配比率為6∶3∶1。

當(dāng)數(shù)值之和小于20，大于或等于10，建議選擇顛覆型業(yè)務(wù)為主路徑，三種業(yè)務(wù)路徑上的資源分配比率為3∶6∶1。

當(dāng)數(shù)值之和小于10，大于或等于5，建議選擇顛覆型業(yè)務(wù)為主路徑，三種業(yè)務(wù)路徑上的資源分配比率為1∶6∶3。

當(dāng)數(shù)值之和小于5，建議選擇投資型業(yè)務(wù)為主路徑，三種業(yè)務(wù)路徑上的資源分配比率為1∶3∶6。

上述解讀方式僅是一個(gè)參考，能夠輔助出版社對(duì)業(yè)務(wù)路徑選擇和資源匹配方式得出一個(gè)比較直觀的判斷。

二、“四化”打造完整產(chǎn)品

以目前中國傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)普遍的核心競(jìng)爭(zhēng)能力來看，如果出版社不邁出與技術(shù)對(duì)接這一步，就很難做出完整的數(shù)字出版產(chǎn)品，更不用說商業(yè)模式了。

以教育出版為例，通常一個(gè)圖書產(chǎn)品所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值是幫助用戶完成某方面能力的提升。把握住這一核心，并發(fā)掘在數(shù)字化條件下這一能力提升的方式或過程，通過技術(shù)手段使這一方式或過程更加個(gè)性、高效、可見并富有趣味，是規(guī)劃好教育出版數(shù)字化產(chǎn)品的基本思路。而這一過程同時(shí)也是一個(gè)產(chǎn)品模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化的過程。這“四化”的共同特點(diǎn)須以用戶需求為起點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃。模塊化是將能力進(jìn)行細(xì)分后形成的各種能力結(jié)構(gòu)，同時(shí)也可規(guī)劃成能力形成過程中的各環(huán)節(jié)；標(biāo)準(zhǔn)化是將各種細(xì)分后的能力或環(huán)節(jié)形成的不同等級(jí)，通過標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化可形成一個(gè)擁有各種“內(nèi)容方案”的矩陣，每個(gè)矩形方格里面的內(nèi)容就是一個(gè)具體的“內(nèi)容方案”，方案的作用是幫助用戶在某一模塊上達(dá)成某一標(biāo)準(zhǔn)；完成了模塊化與標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容才更加適合系統(tǒng)化，系統(tǒng)化的目的是將內(nèi)容以某種應(yīng)用的方式與用戶發(fā)生關(guān)聯(lián)，用戶體驗(yàn)主要在這一層面發(fā)生；網(wǎng)絡(luò)化不僅僅是把產(chǎn)品開放給用戶，更重要的是使用戶以各方利益相關(guān)者與產(chǎn)品的各環(huán)節(jié)發(fā)生關(guān)聯(lián)，從而改變出版社自己的資源現(xiàn)狀與能力現(xiàn)狀，這是產(chǎn)品自己的一種成長(zhǎng)模式。可以看到，完成了這些僅僅是完成了一個(gè)數(shù)字出版的完整產(chǎn)品，尚未涉及產(chǎn)品以什么樣的商業(yè)模式去運(yùn)營(yíng)。

模塊化與標(biāo)準(zhǔn)化的目的是形成內(nèi)容解決方案，系統(tǒng)化與網(wǎng)絡(luò)化的目的是完成用戶與內(nèi)容方案的關(guān)聯(lián)，前者僅僅是生產(chǎn)價(jià)值，后者才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值。目前出版社擅長(zhǎng)的是內(nèi)容的模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化，如果要彌補(bǔ)系統(tǒng)化與網(wǎng)絡(luò)化的短板，不外乎三種方式：第一，新建、兼并、收購技術(shù)組織；第二，與技術(shù)性較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合；第三，利用內(nèi)容的核心能力進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值鏈創(chuàng)新。如果出版社沒有能力彌補(bǔ)這一短板，那么其尚不足以在數(shù)字出版領(lǐng)域支撐一個(gè)完整產(chǎn)品，商業(yè)模式的構(gòu)建也就無從談起了。但在這種情況下，出版社的數(shù)字出版業(yè)務(wù)一般還會(huì)有兩條出路：一是主動(dòng)受制于人，成為更大概念的商業(yè)模式的一部分；二是退而求其次，通過一個(gè)技術(shù)簡(jiǎn)單但富有特色的產(chǎn)品，滿足內(nèi)容需求明確的小眾群體。

如果出版社具備一些特點(diǎn)鮮明的產(chǎn)品，那么在進(jìn)入數(shù)字出版領(lǐng)域時(shí)定要做好充分的準(zhǔn)備，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)盡可能規(guī)避其中系統(tǒng)化與網(wǎng)絡(luò)化的部分，始終做自己最擅長(zhǎng)的部分――內(nèi)容的模塊化與標(biāo)準(zhǔn)化，并與下游的技術(shù)商完成完整產(chǎn)品對(duì)接。需要注意的是，那些已具備了強(qiáng)烈產(chǎn)業(yè)融合意識(shí)與能力的出版社不在此之列，這是出版社為參與到數(shù)字出版產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中，所能做的最為下限的工作。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新如何落到實(shí)處

目前在很多出版社中，談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型很多人都會(huì)談及商業(yè)模式問題，但所談商業(yè)模式是否被成功實(shí)施了呢？據(jù)筆者了解，目前能夠被成功實(shí)踐的數(shù)字出版商業(yè)模式少之又少。對(duì)于出版社而言，商業(yè)模式最難不在設(shè)計(jì)，提出想法很容易，難在如何以務(wù)實(shí)、經(jīng)濟(jì)、高效的方式去實(shí)施商業(yè)模式。所以，商業(yè)模式的關(guān)鍵在于能夠被實(shí)施，而實(shí)施的關(guān)鍵在于獨(dú)立的組織架構(gòu)。除此之外，出版社的文化氛圍、人員儲(chǔ)備、運(yùn)作機(jī)制等都會(huì)對(duì)商業(yè)模式產(chǎn)生影響。而在出版社內(nèi)部，影響商業(yè)模式實(shí)施的最大矛盾在于如何處理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與數(shù)字業(yè)務(wù)的并存關(guān)系，主要表現(xiàn)在：

（一）數(shù)字出版業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)具有不同的關(guān)鍵性成功因素，從而造成資源配置上的沖突；

（二）從事傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的員工與從事數(shù)字業(yè)務(wù)的員工所需要的企業(yè)文化有著巨大的差異；

（三）新舊產(chǎn)品的價(jià)值主張相近，會(huì)造成用戶群體在一定程度上的迷惑或彼消此長(zhǎng)；

（四）相當(dāng)數(shù)量的從事傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的員工以各種形式不支持新的數(shù)字出版業(yè)務(wù)；

（五）目前數(shù)字出版業(yè)務(wù)的市場(chǎng)成熟度較低，如將數(shù)字業(yè)務(wù)置于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)體系之下，那么傳統(tǒng)業(yè)務(wù)出身的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)此有持久的熱情。

事實(shí)上還有一個(gè)更為重要的原因，長(zhǎng)久以來，很多企業(yè)家和管理學(xué)家已證明“在同一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)里很難同時(shí)成功兩套商業(yè)模式”，這是商業(yè)模式自身的特性使然，出版社在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)一定要考慮這一點(diǎn)。

解決這個(gè)問題最好的辦法是“使兩個(gè)商業(yè)模式在兩個(gè)不同的組織里運(yùn)作”，將數(shù)字業(yè)務(wù)獨(dú)立到一個(gè)新的公司中，或成立新的部門，并保證新部門財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的自，只有將傳統(tǒng)與數(shù)字兩種業(yè)務(wù)放在不同的體系中運(yùn)營(yíng)，才能發(fā)展出適合數(shù)字化新業(yè)務(wù)的企業(yè)文化、流程和機(jī)制，直到完成數(shù)字業(yè)務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。

此外，由于數(shù)字出版業(yè)務(wù)有著自身的特殊性，所以絕不是機(jī)械地將出版社的數(shù)字出版業(yè)務(wù)獨(dú)立出去那么簡(jiǎn)單。如果在用戶群體覆蓋、戰(zhàn)略愿景等方面新舊業(yè)務(wù)相去甚遠(yuǎn)，那么兩個(gè)組織可保持獨(dú)立的狀態(tài)，如果用戶群體覆蓋、戰(zhàn)略愿景相近或者統(tǒng)一，那么數(shù)字出版業(yè)務(wù)從出版社分拆出去的主要目的將是在未來重新完成整合。因此，需保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與數(shù)字業(yè)務(wù)各自相對(duì)獨(dú)立的資源以及利益平衡點(diǎn)的同時(shí)，發(fā)掘兩套業(yè)務(wù)體系在運(yùn)作過程中可融合的點(diǎn)，如資產(chǎn)、資源、經(jīng)驗(yàn)等，并鼓勵(lì)新公司與出版社在共同的激勵(lì)機(jī)制上密切合作，以便最終更好地完成整合。

第4篇

達(dá)晨創(chuàng)投投資的第一個(gè)項(xiàng)目就是文化傳媒行業(yè)的同洲電子，2006年同洲電子在深圳中小板市場(chǎng)上市，成為全流通后第一家由創(chuàng)投投資上市的公司。

達(dá)晨創(chuàng)投成立到今天為止投資了200家企業(yè)，其中有1/3，大概70家，都跟文化有關(guān)，也是投資文化最多的一家PE機(jī)構(gòu)。大家所熟悉的A股市場(chǎng)上的藍(lán)色光標(biāo)、中南傳媒等上市公司都是達(dá)晨投資的，他們也同時(shí)是資本市場(chǎng)漲幅比較好的公司。

談到文化資本聯(lián)姻，首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，文化投資大有可為，文化產(chǎn)業(yè)政策走進(jìn)春天里，政策對(duì)文化的支持是史無前例的。政策的支持應(yīng)該從多方面來看，特別是在國家十二五規(guī)劃當(dāng)中，提出了大力發(fā)展文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)，文化部十二五時(shí)期文化改革發(fā)展規(guī)劃，也正式。在政策支持下，文化行業(yè)大有可為。

在十二五末中國文化產(chǎn)業(yè)增加值將達(dá)到2.6萬億元，年平均增長(zhǎng)超過21%，可以說發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是站在了國家的高度。文化產(chǎn)業(yè)總的來看是一個(gè)朝陽行業(yè)，在西方國家它已經(jīng)成為了國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。2012年中國的文化產(chǎn)業(yè)占GDP比值為3.48%，而同期的美國、日本、韓國分別占到24%、10%、7%。與發(fā)達(dá)國家相比，中國文化產(chǎn)業(yè)差距還很大。差距大也同時(shí)意味著機(jī)遇。因此從差距來看，我們感覺中國未來的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間是巨大的。這是第一點(diǎn)，政策走進(jìn)春天了。

第二，文化企業(yè)騰飛需要借力資本市場(chǎng)的翅膀。文化消費(fèi)與文化投資作為文化產(chǎn)業(yè)的雙輪驅(qū)動(dòng)，一個(gè)是拉力，一個(gè)是驅(qū)動(dòng)力，在文化產(chǎn)業(yè)當(dāng)中扮演著積極的角色。沒有發(fā)達(dá)的文化市場(chǎng)，就不可能有文化產(chǎn)品。

對(duì)社會(huì)資本進(jìn)入的政策限制，也制約了文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從文化發(fā)展的特點(diǎn)來看，文化傳媒企業(yè)，總體來說，傳統(tǒng)的文化產(chǎn)業(yè)，比如報(bào)紙、電視等等，企業(yè)規(guī)模是偏小的，輕資產(chǎn)商業(yè)模式都具有不確定性。所以，文化產(chǎn)業(yè)剛剛起步，投資風(fēng)險(xiǎn)還是挺大的。這些風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致一些文化項(xiàng)目高投入，未必得到高回報(bào)，銀行也很難評(píng)價(jià)文化產(chǎn)業(yè)的價(jià)值，從而導(dǎo)致文化產(chǎn)業(yè)很難獲得傳統(tǒng)金融的支持。因此，私募基金就可以滿足文化企業(yè)融資的需求。其實(shí)到現(xiàn)在為止，中國文化基金有110家，金額1300多億元。達(dá)晨在2010年專門成立了文化基金30億元，投資了影視、旅游等行業(yè)，這些年我們也看到，文化加金融這個(gè)趨勢(shì)越來越有利于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

總之，面對(duì)人民群眾精神文化需求快速發(fā)展的新形勢(shì)，中國文化產(chǎn)品無論是數(shù)量還是質(zhì)量都還不能滿足人們多層次多樣化的精神文化需求，進(jìn)一步解放了文化的生產(chǎn)力，提高文化產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)格的任務(wù)更加迫切，資本對(duì)文化的支持可讓文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展得更好更快。

第三，新技術(shù)引領(lǐng)文化消費(fèi)升級(jí)，文化企業(yè)跨界成趨勢(shì)。大家都知道，二級(jí)市場(chǎng)自2007年一直比較低迷，但從去年下半年到今年以來，假設(shè)投資文化上市公司，在二級(jí)市場(chǎng)也會(huì)賺不少錢，這是資本市場(chǎng)中最閃光的一個(gè)亮點(diǎn)。像華誼兄弟、藍(lán)色光標(biāo)等公司的股價(jià)超歷史的新高，是源于政策層面的信息升級(jí)，或者技術(shù)層面互聯(lián)網(wǎng)迅速的崛起，是文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)在的邏輯。我們認(rèn)為，新技術(shù)的發(fā)展是引領(lǐng)本次文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要原因。今年以來，國產(chǎn)電影票房也節(jié)節(jié)攀升，說明什么？實(shí)際上中國太需要文化，需要精神方面的支持，延伸出來就是我們的文化。作為文化投資的參與者，不管從歷史責(zé)任，還是發(fā)展的方向都是我們應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。特別在二級(jí)市場(chǎng)，我們看到這些公司市值增長(zhǎng)也是非常快的――藍(lán)色光標(biāo)市值從上市30億元，現(xiàn)在漲到250億元；中青寶由上市20億元，上漲到現(xiàn)在的105億元；華誼兄弟市值現(xiàn)在是400多億元。事實(shí)上文化企業(yè)與其他企業(yè)的跨界合作也會(huì)越來越成為行業(yè)的趨勢(shì)。我們認(rèn)為跨界合作是文化企業(yè)做強(qiáng)做大的一個(gè)重要途徑。

最后一點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引領(lǐng)電視產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。今年以來在文化領(lǐng)域有一個(gè)重要現(xiàn)象，就是互聯(lián)網(wǎng)公司大力進(jìn)入電視領(lǐng)域。國內(nèi)的電視終端層出不窮，這給所謂的TV的發(fā)展帶來新鮮的空氣，國外的谷歌、ipad、TV到國內(nèi)的樂視、小米、百度、愛奇藝電視、阿里巴巴智能電視等涌現(xiàn)出新的模式。當(dāng)然傳統(tǒng)電視產(chǎn)業(yè)也紛紛推出自己的產(chǎn)品。可以說新的商業(yè)模式大家都在探索。毫無疑問，對(duì)我們創(chuàng)投機(jī)構(gòu)來說，這些新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，新模式企業(yè)的出現(xiàn)，都是我們需要關(guān)注的新機(jī)會(huì)。

當(dāng)前總體來說，國家政策支持文化企業(yè)的發(fā)展，文化企業(yè)要善于利用資本市場(chǎng)，善于利用資本的力量抓住做強(qiáng)做大的機(jī)會(huì)，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，創(chuàng)投機(jī)構(gòu)也會(huì)進(jìn)一步努力為文化企業(yè)的成功插上資本翅膀。（本刊記者根據(jù)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)錄音整理，未經(jīng)本人審閱）

第5篇

關(guān)鍵詞：C2B；個(gè)性化定制產(chǎn)品；設(shè)計(jì)語法

人類的消費(fèi)模式隨著社會(huì)發(fā)展在不斷變化著。產(chǎn)品創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)的可能性，有賴于新材料、新技術(shù)、新工藝的出現(xiàn)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新提供了技術(shù)支持，也帶動(dòng)了新的需求模式的出現(xiàn)。21世紀(jì)“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)發(fā)展的突飛猛進(jìn)，為供需雙方提供了直接、便捷、雙向的溝通手段，在推動(dòng)產(chǎn)銷結(jié)構(gòu)由傳統(tǒng)企業(yè)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)向用戶需求型起到助力的作用，市場(chǎng)逐步走上個(gè)性化定制需求的時(shí)代。

一、C2B模式的內(nèi)涵

C2B（Consumer to Business）簡(jiǎn)言之是在消費(fèi)者的需求下企業(yè)展開設(shè)計(jì)，進(jìn)行按需生產(chǎn)的的商業(yè)模式。C2B將會(huì)帶來價(jià)值鏈的重構(gòu)。由信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的C2B運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)范式，已成為可進(jìn)行各種資源互動(dòng)的大平臺(tái)。它將商業(yè)鏈中的各方直接連結(jié)起來并建立協(xié)同關(guān)系，在成功實(shí)現(xiàn)各方信息共享的同時(shí)，使企業(yè)與市場(chǎng)和消費(fèi)者之間形成密切聯(lián)系，從而把企業(yè)按需生產(chǎn)的理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。C2B模式將加速扭轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的大規(guī)模生產(chǎn)格局，推進(jìn)生產(chǎn)流水線的革新設(shè)計(jì)，提高柔性化生產(chǎn)技術(shù)，為個(gè)性化定制提供發(fā)展基礎(chǔ)和消費(fèi)平臺(tái)。

二、個(gè)性化定制的概念及特點(diǎn)

個(gè)性化定制是一種企業(yè)依據(jù)用戶提出的個(gè)體特性需求而提供的具有特色的產(chǎn)品或服務(wù)。其核心內(nèi)容是尊重用戶的個(gè)性化需求，通過對(duì)每位用戶開展差異，最大程度地滿足用戶需求。

當(dāng)今個(gè)性化定制的快速發(fā)展離不開信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和高端生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展的整體環(huán)境。在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，行業(yè)產(chǎn)業(yè)的相互跨界融合、產(chǎn)品從研發(fā)設(shè)計(jì)到生產(chǎn)方式的變化、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)資源的快速配置和延緩的柔性生產(chǎn)，都為個(gè)性化定制產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)提供了物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。個(gè)性化定制通過用戶需求改變了企業(yè)單向供應(yīng)的生產(chǎn)模式，將經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的服務(wù)模式中心開始從廠商轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻簦袌?chǎng)資源的流動(dòng)也以客戶需求進(jìn)行合理配置，廠商企業(yè)根據(jù)需求變動(dòng)掌握市場(chǎng)消費(fèi)動(dòng)向，可以有效控制成本，在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中尋得生存發(fā)展的有效路徑。

三、C2B模式下的個(gè)性化定制產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法

瑞典設(shè)計(jì)大師馬蒂森認(rèn)為新技術(shù)與設(shè)計(jì)結(jié)合必然帶來新的設(shè)計(jì)形式和方法。在C2B模式中的個(gè)性化定制產(chǎn)品，設(shè)計(jì)方法呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。

1.用戶參與式設(shè)計(jì)

用戶參與式設(shè)計(jì)（PD）就是讓消費(fèi)者也加入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策的隊(duì)伍中和生產(chǎn)流程的過程中，最終根據(jù)客戶需求完成設(shè)計(jì)任務(wù)。多用戶的參與式設(shè)計(jì)能準(zhǔn)確完整地定義需求。進(jìn)入C2B時(shí)代，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，市場(chǎng)導(dǎo)向由原有的產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩粜枨鬄橹行牡幕顒?dòng)形式。用戶作為產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費(fèi)者，擁有了最大的話語權(quán)。消費(fèi)者不再滿足于被動(dòng)的接受由企業(yè)設(shè)計(jì)好的同質(zhì)化產(chǎn)品，而是按照自身的生活意識(shí)和生活理念，主動(dòng)、積極的參與到企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中，共同開發(fā)出符合自己個(gè)性化需求的、引起共鳴的產(chǎn)品。

在PD中，用戶和設(shè)計(jì)師一樣是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者和設(shè)計(jì)形式的變革者，而設(shè)計(jì)師則通過組織，在協(xié)調(diào)、配合和觀察中來獲得用戶需求的關(guān)鍵性資料，從而更明確用戶對(duì)產(chǎn)品的需求。如位于芝加哥的摩托羅拉總部的實(shí)驗(yàn)室，集集了設(shè)計(jì)師、心理學(xué)家等多學(xué)科領(lǐng)域的研究者，在對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行調(diào)查的同時(shí)，也組織用戶到實(shí)驗(yàn)室做參與式設(shè)計(jì)，通過多次PD活動(dòng)收集資料，分析概括出用戶需求作為后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的依據(jù)。另外像諾基亞、IDEO等公司也是PD代表的倡導(dǎo)者和推廣者。PD方式突破了設(shè)計(jì)師慣有的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)思路，在實(shí)踐中改變了原有的工作方式，以新穎的視角觀察用戶，拓展研究手段，在新的消費(fèi)模式中已成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新的一種方法和發(fā)展趨勢(shì)。

2.用戶需求式設(shè)計(jì)

消費(fèi)者作為產(chǎn)品的使用者，都非常關(guān)注產(chǎn)品所具有的某些品質(zhì)屬性，不同使用者對(duì)同一產(chǎn)品具有的特質(zhì)要求存在差異性，并且對(duì)產(chǎn)品具有的最終形式和功能會(huì)提出各自的需求點(diǎn)，由此在設(shè)計(jì)中必然帶來產(chǎn)品屬性的多樣化。用戶需求式設(shè)計(jì)即是圍繞用戶的某些特殊需求展開的設(shè)計(jì)活動(dòng)。用戶需求能否與設(shè)計(jì)需求對(duì)接，主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品屬性的準(zhǔn)確描述上，即給誰做、做什么、做啥樣。這種因需而設(shè)計(jì)制造的產(chǎn)品，才能贏得使用者的喜愛。微信和陌陌都是移動(dòng)社交產(chǎn)品，微信是以熟人為主的社交活動(dòng)，其主要功能是移動(dòng)通信，并以此延伸出諸如社交、電商和娛樂等相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品；而陌陌的社交對(duì)象是針對(duì)陌生人，是以地理位置的真實(shí)性為核心，并可及時(shí)將網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)展為線下真實(shí)的社交關(guān)系，幫助用戶拓展交際范圍。所以根據(jù)用戶群及其需求所定位的產(chǎn)品，因?yàn)榉?wù)目的不同，產(chǎn)品開發(fā)的主要功能及延伸領(lǐng)域就會(huì)存在很大差異，而產(chǎn)品中對(duì)用戶需求的滿足是真正體現(xiàn)設(shè)計(jì)為人的本質(zhì)思想。

3.模塊化設(shè)計(jì)

模塊化設(shè)計(jì)是將產(chǎn)品的某些要素組合在一起，構(gòu)成一個(gè)具有特定功能的子系統(tǒng)，將這個(gè)子系統(tǒng)作為通用性的模塊與其他產(chǎn)品要素進(jìn)行多種組合，構(gòu)成新的系統(tǒng)，產(chǎn)生多種不同功能或相同功能、不同性能的系列產(chǎn)品。模塊化的結(jié)構(gòu)體系設(shè)計(jì)是由能相互組合、拆解和替換的單元構(gòu)成。這些結(jié)構(gòu)具有標(biāo)準(zhǔn)化的接口，并且是系列化、通用化、集成化、層次化、靈便化、經(jīng)濟(jì)化，具有互換性、相容性和相關(guān)性。模塊化產(chǎn)品在功能和結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上采用刪繁就簡(jiǎn)、部件組合的處理方法。設(shè)計(jì)重點(diǎn)在于科學(xué)提煉出作為獨(dú)立模塊的要素，建立功能模塊系統(tǒng)，既方便制造管理，具有較大的靈活性，避免組合時(shí)產(chǎn)生混亂，又要考慮到該模塊系列將來的擴(kuò)展和向?qū)I(yè)、變型產(chǎn)品的輻射。

模塊化設(shè)計(jì)中的功能模塊具有多樣化的組合特性，通過不同組件的配置能生成形式各異的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變量、增量的設(shè)計(jì)目的，從而滿足不同消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品造型、功能、審美的個(gè)性化需求。模塊化設(shè)計(jì)已成為可適應(yīng)設(shè)計(jì)和大規(guī)模定制中的重要設(shè)計(jì)方法和核心技術(shù)，被廣泛應(yīng)用于機(jī)床、計(jì)算機(jī)、家具等行業(yè)。如Dell電腦在同一款型號(hào)產(chǎn)品中，模塊的多樣配置形成的上百種變量組合，已滿足了多數(shù)客戶的個(gè)性需求；目前，寶馬汽車的個(gè)性化元素組合也已多達(dá)上億種。

模塊化設(shè)計(jì)采用以少生多的方法衍生產(chǎn)品樣式和使用功能，通過用組合變款方式用少量的產(chǎn)品種類和適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)成本，盡可能地滿足不同消費(fèi)者的要求。在C2B時(shí)代，產(chǎn)品模塊化的靈活變化成為實(shí)現(xiàn)用戶根據(jù)自我需求進(jìn)行自主設(shè)計(jì)產(chǎn)品的一種便捷方法。

4.跨界設(shè)計(jì)

跨界設(shè)計(jì)指兩個(gè)或兩個(gè)以上領(lǐng)域的合作，是基于不同地域、文化、專業(yè)分工的交叉、跨越、融合。跨界古今皆有，在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，跨界越發(fā)活躍。跨界和設(shè)計(jì)存在著密切的內(nèi)在聯(lián)系，它能將兩個(gè)看似無關(guān)聯(lián)的事物巧妙地結(jié)合在一起，跨界思維帶來諸多設(shè)計(jì)領(lǐng)域的交集部分，這種“交融和滲透”使設(shè)計(jì)的事物得到拓展和深化。

就設(shè)計(jì)師而言，將自身專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)融進(jìn)其他產(chǎn)品設(shè)計(jì)里，扎哈?哈迪德是典型的代表性人物。作為建筑師，其觸及領(lǐng)域基本包涵了所有的設(shè)計(jì)門類，大到城市建筑及空間環(huán)境的規(guī)劃，小到日用產(chǎn)品、家具、服飾品。扎哈在各領(lǐng)域的設(shè)計(jì)中明顯表現(xiàn)出她極具個(gè)性的空間結(jié)構(gòu)理念，將這種理念以新穎的方式引入產(chǎn)品中，形成非同尋常的設(shè)計(jì)語言形式和強(qiáng)烈的視覺張力。另外，許多知名品牌和藝術(shù)家進(jìn)行跨界合作，創(chuàng)造出許多模糊邊界的設(shè)計(jì)作品，如寶馬車與各國藝術(shù)家合作打造出的寶馬藝術(shù)車，反映出獨(dú)具指向性的文化思潮，是藝術(shù)家跨界的頂尖創(chuàng)意；又如可口可樂與時(shí)尚界的跨界合作，對(duì)飲料包裝瓶外觀的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，不僅提升設(shè)計(jì)新穎感，還大大增加其影響力。

當(dāng)席卷設(shè)計(jì)界的全球化觀念襲來，各領(lǐng)域之間也不再有清晰的邊界，設(shè)計(jì)師不再拘泥于單一的設(shè)計(jì)范圍，而是用他們天馬行空的思維游弋于各種領(lǐng)域，創(chuàng)造出無限的可能性。

四、基于C2B模式的個(gè)性化定制產(chǎn)品設(shè)計(jì)語法特征

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是在滿足各種設(shè)計(jì)需求、設(shè)計(jì)約束條件下進(jìn)行的創(chuàng)造性活動(dòng)。任何模式中的設(shè)計(jì)經(jīng)過總結(jié)、積累、分類，將會(huì)形成一套行之有效的設(shè)計(jì)方法和符合該模式的設(shè)計(jì)規(guī)律。

1.個(gè)性化

個(gè)性化定制是一種高級(jí)階段的消費(fèi)形式，是隨著新的消費(fèi)需求出現(xiàn)的新的消費(fèi)模式，消費(fèi)者成為決定商品主導(dǎo)權(quán)的發(fā)言者，在這種環(huán)境下消費(fèi)者可以更多的參與商品本身，通過產(chǎn)需雙方直接的雙向溝通互動(dòng)，企業(yè)為用戶度身定制，讓消費(fèi)者享受“專屬”的服務(wù)，如服裝、家具、食品的完全個(gè)性化定制。個(gè)性化定制突出個(gè)體特性的消費(fèi)要求，較大眾化、標(biāo)準(zhǔn)化而言，個(gè)性化更為強(qiáng)調(diào)與眾不同和彰顯自我，從差異性中找到非他的個(gè)體生活主張。如果說工業(yè)時(shí)代的大規(guī)模生產(chǎn)，體現(xiàn)了少品種、大批量的“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”，那么信息時(shí)代的個(gè)性化定制模式，則更多的體現(xiàn)了多品種、小批量的“范圍經(jīng)濟(jì)”概念。

2.聚集化

聚集化在當(dāng)前個(gè)性化定制中是比較普遍采用的一種方式，也稱為群體化定制。主要是通過把具有相同或相近、數(shù)量龐大的分散的消費(fèi)群聚合在一起形成一個(gè)強(qiáng)大的采購團(tuán)，向工廠一起定制產(chǎn)品。這種集體式的定制，商家可以預(yù)先鎖定固有客戶群，避免企業(yè)盲目生產(chǎn)造成的庫存積壓，降低投入風(fēng)險(xiǎn)，提升資源利用率，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

C2B模式中的個(gè)性化定制產(chǎn)品，是建立在工業(yè)化生產(chǎn)條件下，可快速將細(xì)化后具有偏好性的多品種產(chǎn)品進(jìn)行小批量生產(chǎn)，是不同于手工作坊的個(gè)性化生產(chǎn)。從現(xiàn)狀講，聚集化是受到整體生產(chǎn)供應(yīng)鏈改造成本的的局限，目前還沒有普遍實(shí)現(xiàn)能為每位消費(fèi)者提供任何純粹的個(gè)性化產(chǎn)品定制，而是采取讓消費(fèi)者適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前的供應(yīng)鏈，如筆記本、汽車等，企業(yè)通過模塊化設(shè)計(jì)，提供菜單式的有限定制，從而滿足個(gè)性需求，并控制消費(fèi)成本。

3.融合化

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的逐日滲透，各領(lǐng)域“界”的突破必然帶來融合發(fā)展的整體趨勢(shì)。跨界是對(duì)資源整合和行業(yè)融合的呼應(yīng)，它不僅要跨行業(yè)，更要把各行業(yè)融合在一起。融合的過程，既是各界相互結(jié)合、彼此吸收，也是共同改造對(duì)方、包容互滲、隔閡消融的過程，最終促使界與界在相互溝通中獲得協(xié)同發(fā)展。C2B模式中，跨界將不同領(lǐng)域的人、物、事緊密聯(lián)系起來，使其互相交織，形成一個(gè)整體。

如果說跨界拓寬了設(shè)計(jì)之路，那么融合強(qiáng)化了各領(lǐng)域間設(shè)計(jì)的聯(lián)系性，將分立的各要素整合成為一個(gè)統(tǒng)一體。設(shè)計(jì)中的融合讓對(duì)立方相互間可以找到合體的契合點(diǎn)，并充分發(fā)揮出各自優(yōu)勢(shì)，讓其在和諧的設(shè)計(jì)原則指導(dǎo)下生發(fā)更多的設(shè)計(jì)方法，創(chuàng)造更多新的設(shè)計(jì)形式。正如創(chuàng)新家弗朗斯?約翰松所說不同領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)的碰撞融會(huì)，可得到1+1>2的效果，說明了跨界融合所產(chǎn)生的相互作用和協(xié)同效應(yīng)。

4.創(chuàng)新性

創(chuàng)新在不同時(shí)期呈現(xiàn)出不同的特征，在信息化、智能化時(shí)代，新技術(shù)帶給人們便利的同時(shí)，也給設(shè)計(jì)創(chuàng)新提供了全新的要求，思維創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和模式創(chuàng)新呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。跨界融合在整合各方資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，加大各領(lǐng)域間的合作共贏的同時(shí)也為產(chǎn)品創(chuàng)新帶來了新的設(shè)計(jì)思路。另外，由消費(fèi)者需求引領(lǐng)的個(gè)性化定制，驅(qū)動(dòng)企業(yè)在商業(yè)活動(dòng)中開始實(shí)行“倒逼式”創(chuàng)新，從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)，客戶的參與將其理念融入到整個(gè)流程中，為產(chǎn)品創(chuàng)新注入新的活力。

五、結(jié)語

信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)催生了商業(yè)發(fā)展的新形態(tài)，促進(jìn)了全球產(chǎn)業(yè)的大融合，形成一個(gè)大的資源生態(tài)供應(yīng)鏈。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)造成了巨大沖擊，它讓產(chǎn)品和用戶之間的距離發(fā)生了改變，以用戶為中心的需求，迎來了個(gè)性化定制的消費(fèi)時(shí)代。未來隨著供應(yīng)鏈的不斷升級(jí)改造，企業(yè)的的變革將以個(gè)性化定制為主趨勢(shì)，從而讓設(shè)計(jì)真正實(shí)現(xiàn)為人的目的。個(gè)性化定制作為新的消費(fèi)形式，在新的技術(shù)環(huán)境中將逐步形成新的設(shè)計(jì)理論和設(shè)計(jì)法則。

參考文獻(xiàn)：

[1]戴國良.C2B電子商務(wù)的概念、商業(yè)模型與演進(jìn)路徑[J].商業(yè)時(shí)代，2013，17：53-54.

[2]陶金澤亞，吳鳳羽.工業(yè)4.0背景下的個(gè)性化定制探討[J].改革與開放，2015（21）：17-18.

[3]甘為，譚浩，趙江洪.基于參照物的汽車導(dǎo)航人機(jī)界面用戶參與式設(shè)計(jì)[J].包裝工程，2014，35（20）：25-28.

[4]陳林.基于用戶參與的圖書館服務(wù)和空間設(shè)計(jì)研究[J].圖書館建設(shè)，2015（3）：59-66.

[5]楊勤，肖欽蘭，彭敏.產(chǎn)品族的模塊化設(shè)計(jì)方法研究與應(yīng)用[J].機(jī)械設(shè)計(jì)與研究，2014.30（2）：5.

[6]尚淼.模塊化設(shè)計(jì)思想在工業(yè)產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)中的運(yùn)用[J].包裝工程，2007，28（4）：96-98.

[7]鄢莉，陳映歡.模塊化設(shè)計(jì)方法在兒童家具設(shè)計(jì)中的運(yùn)用[J].包裝工程，2010，31（1）：25-29.

[8]高衛(wèi)國，徐燕申、陳永亮，章青.廣義模塊化設(shè)計(jì)原理及方法[J].機(jī)械工程學(xué)報(bào)，2007.6（43）：48-54.

[9]王曉晨，王時(shí)英.基于跨界設(shè)計(jì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法研究[J].包裝工程，2016，37（2）：148-151.

[10]舒悅，李萬洪.跨界思維下羌繡元素設(shè)計(jì)應(yīng)用研究[J].包裝工程，2016，37（1）：13-16.

[11]趙華.設(shè)計(jì)明星?跨界[J].裝飾，2013，239（3）：36-38.

[12]湯廷孝，廖文，黃翔，劉勇.產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程建模及重組[J].華南理工大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2006，34（2）：41-46.

第6篇

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)；“三新”；統(tǒng)計(jì)制度

DOI：1013939/jcnkizgsc201652003

一、引言

當(dāng)前我國正處于增速換擋、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和動(dòng)能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期，“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)變革影響深遠(yuǎn)，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新蓬勃興起，以新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式為代表的新經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展。新經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)，有效緩解了工業(yè)調(diào)整的下行壓力，為推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，保持中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)發(fā)揮了重要作用。

國家統(tǒng)計(jì)局用“三新”一詞，來統(tǒng)稱新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式為核心的新經(jīng)濟(jì)①。這是從企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)性質(zhì)、服務(wù)載體形態(tài)、要素組合模式等方面對(duì)新出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)予以總體描述。新產(chǎn)業(yè)是應(yīng)用新科研成果、新興技術(shù)而形成一定規(guī)模的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。新業(yè)態(tài)是指順應(yīng)多元化、多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)需求，依托技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，從現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域中衍生疊加出的新環(huán)節(jié)、新鏈條、新活動(dòng)形態(tài)。新商業(yè)模式是指為實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值和企業(yè)持續(xù)盈利目標(biāo)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)各種內(nèi)外要素進(jìn)行整合和重組，形成高效并具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)運(yùn)行模式。

隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展走向新常態(tài)，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革進(jìn)入攻堅(jiān)階段，原有統(tǒng)計(jì)制度已經(jīng)無法準(zhǔn)確全面地反映新經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及新動(dòng)力成長(zhǎng)情況，對(duì)科學(xué)認(rèn)識(shí)和把脈中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和發(fā)展態(tài)勢(shì)造成了較大困擾。統(tǒng)計(jì)部門有責(zé)任把“三新”情況搞清楚，把“三新”有多大體量搞清楚，把“三新”對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)搞清楚，以客觀反映新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的現(xiàn)狀，為中央和地方研判經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、科學(xué)決策提供可靠的數(shù)據(jù)參考和信息支撐。

盡管國家統(tǒng)計(jì)局正在研究建立與“三新”相關(guān)的統(tǒng)計(jì)制度，有的地方也在對(duì)新經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行探索實(shí)踐，但總體上都面臨很大困惑和挑戰(zhàn)，這給統(tǒng)計(jì)改革創(chuàng)新提出了新課題。為了深入探究“三新”納統(tǒng)癥結(jié)及其對(duì)策，我們對(duì)全國縣域綜合實(shí)力十強(qiáng)縣（市）之一、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換迫切的福建省晉江市等地進(jìn)行了專題調(diào)研。

二、案例調(diào)查：管窺晉江新業(yè)態(tài)

地處福建東南沿海的晉江市依靠發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和制造業(yè)創(chuàng)造了“晉江模式”和“晉江經(jīng)驗(yàn)”②。近幾年，為應(yīng)對(duì)國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境新變化，積極主動(dòng)對(duì)接國家戰(zhàn)略，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，晉江選擇了轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整之路。大力發(fā)展高端裝備機(jī)械、新材料、光電信息、海洋生物等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2015年，晉江市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占GDP的比重為116%，高端裝備機(jī)械和新材料總產(chǎn)值分別突破百億元。

做大做強(qiáng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，晉江抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì)，積極培育電子商務(wù)（跨境電商）、文化創(chuàng)意、城市商業(yè)綜合體、現(xiàn)代專業(yè)市場(chǎng)、現(xiàn)代物流等新型業(yè)態(tài)，取得了重要成效。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年1―7月，晉江市服務(wù)業(yè)占三產(chǎn)比重同比提升16個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)337%，特別是規(guī)上其他營(yíng)利業(yè)（包括互聯(lián)網(wǎng)、信息服務(wù)、文化體育等）營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)627%。但是，由于統(tǒng)計(jì)制度方法等問題，許多新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式難以納入到現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)體系里，也無法體現(xiàn)在主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上。

為了揭示“三新”的體量、進(jìn)展和成效，我們依托晉江市統(tǒng)計(jì)局對(duì)晉江跨境電商、文化創(chuàng)意、城市商業(yè)綜合體等部分新業(yè)態(tài)進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)和實(shí)地調(diào)研，盡管由于各種原因?qū)е陆y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，但從中依然可以窺測(cè)出其發(fā)展規(guī)模和運(yùn)行態(tài)勢(shì)。

電子商務(wù)是晉江市新業(yè)態(tài)中發(fā)展勢(shì)頭較好的，初步估算有兩千多家電商企業(yè)（包括開展電商業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)）。近年來，晉江市委、市政府大力發(fā)展跨境電商，出臺(tái)了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展八條措施的通知》《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展八條措施的補(bǔ)充意見》《晉江市跨境電子商務(wù)發(fā)展行動(dòng)方案》等鼓勵(lì)扶持政策，包括出口退稅、減免租金、銷售額抵租金、獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助等各種優(yōu)惠措施，分別建成了初具規(guī)模的跨境電商洪山園和和陸地港跨境電商產(chǎn)業(yè)園。

跨境電商洪山園于2016年2月正式啟動(dòng)，面積3萬多平方米，受益于晉江鞋服產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)固發(fā)展和便捷的物流優(yōu)勢(shì)，吸引了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)入駐、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、深圳等外地電商企業(yè)設(shè)立子公司；陸地港跨境電商產(chǎn)業(yè)園于2013年啟動(dòng)建設(shè)，以建設(shè)集通關(guān)服務(wù)、倉儲(chǔ)服務(wù)、電商物流、商務(wù)辦公、人才培訓(xùn)、生活配套為一體，營(yíng)業(yè)面積有1430平方米。截至2016年6月，兩個(gè)園區(qū)共有78家跨境電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)和50家配套服務(wù)企業(yè)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，商戶從業(yè)人員622人，營(yíng)業(yè)收入7420455萬元，營(yíng)業(yè)面積774798平方米。78家跨境電商企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)類型均為法人，共有從業(yè)人員360人，營(yíng)業(yè)面積達(dá)94316平方米，其中28家跨境商企業(yè)2016年上半年?duì)I業(yè)額為124286萬元，其余50家因聯(lián)系不上、企業(yè)內(nèi)部規(guī)定、相關(guān)人員不配合等原因而無法得知具體營(yíng)業(yè)額（表1）。

以上數(shù)據(jù)盡管不完整，但也初步可見晉江跨境電商發(fā)展成效。倘若再把漏報(bào)、少報(bào)的考慮進(jìn)去，體量會(huì)更大，足以成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。舉個(gè)例子，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)一家由七個(gè)大學(xué)生于2015年畢業(yè)后創(chuàng)辦的跨境電商企業(yè)，主要依托晉江的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)對(duì)歐美銷售鞋服，短短一年在線銷售額即逾6000多萬元，利潤(rùn)達(dá)20%。

晉江洪山文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園是20世紀(jì)90年代的舊廠房變身創(chuàng)意時(shí)尚的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，前身為創(chuàng)建于1994年的洪山綜合區(qū)（原青陽鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)），用地面積約3049畝，建筑面積約35萬平方米，重點(diǎn)發(fā)展工業(yè)設(shè)計(jì)、人才實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)和動(dòng)漫設(shè)計(jì)等四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，配套發(fā)展時(shí)尚、創(chuàng)意體驗(yàn)、休閑娛樂等三大輔助產(chǎn)業(yè)，力促晉江制造升級(jí)為晉江智造。目前在文創(chuàng)園注冊(cè)的企業(yè)有51家，共有從業(yè)人員539人，營(yíng)業(yè)面積達(dá)166504平方米，其中33家企業(yè)2016年上半年?duì)I業(yè)額為58689萬元，其余18家因企業(yè)內(nèi)部規(guī)定、相關(guān)人員不配合、上報(bào)營(yíng)業(yè)額為“0”等原因而無法得知具體營(yíng)業(yè)額（表2）。

目前晉江市主要有三個(gè)城市商業(yè)綜合體，分別是晉江福埔SM國際廣場(chǎng)、泉州晉江萬達(dá)廣場(chǎng)、晉江寶龍城市廣場(chǎng)。本次調(diào)查以晉江福埔SM國際廣場(chǎng)作為主要調(diào)查對(duì)象。晉江福埔SM國際廣場(chǎng)于2005年11月26日正式開業(yè)，是目前晉江市最大型綜合性購物中心之一。據(jù)調(diào)查，SM國際廣場(chǎng)全部可出租面積約為122621平方米，1700個(gè)露天停車位，2015年已出租114234平方米營(yíng)業(yè)面積，租金總額8586萬元，同比增長(zhǎng)20%；商戶銷售額77725萬元，同比增長(zhǎng)29%；商戶數(shù)424個(gè)，其中個(gè)體戶372個(gè)，商戶從業(yè)人員2287人，全年總客流量為100164萬人次，同比增長(zhǎng)130%（表3）。

三、納統(tǒng)之惑：新經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)困境

作為新經(jīng)濟(jì)的代表，“三新”的核心是現(xiàn)代信息技術(shù)的深度融合應(yīng)用，以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、機(jī)器人、3D打印、新能源、新材料等技術(shù)的重大創(chuàng)新與融合應(yīng)用為代表，帶動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)形態(tài)、生產(chǎn)形式、組織方式、商業(yè)模式等的深刻變革，強(qiáng)化了產(chǎn)業(yè)鏈不同環(huán)節(jié)之間以及不同產(chǎn)業(yè)鏈之間的互動(dòng)關(guān)系，不斷地分化、融合、跨界、變異以及與信息技術(shù)的嫁接，產(chǎn)生出了一系列新模式和新業(yè)態(tài)。

新經(jīng)濟(jì)活動(dòng)多姿多彩、錯(cuò)綜復(fù)雜、變化多端，其內(nèi)涵和外延不斷演變，其發(fā)展規(guī)律有待探索研究，讓人有一種“霧里看花”的感覺。初步研究發(fā)現(xiàn)，新經(jīng)濟(jì)企業(yè)具有一些共同特點(diǎn)，表現(xiàn)為以下三個(gè)方面。

一是跨界融合、混業(yè)經(jīng)營(yíng)。企業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，產(chǎn)業(yè)鏈涉及農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖、生產(chǎn)制造、研發(fā)、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)，在銷售環(huán)節(jié)涉及線上和線下，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)橫跨第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)，縱跨虛擬和實(shí)體，經(jīng)營(yíng)模式趨向生產(chǎn)和服務(wù)一體化，給統(tǒng)計(jì)上產(chǎn)業(yè)劃分、行業(yè)界定帶來較大困難。

二是規(guī)模小、數(shù)量多、變化快。新經(jīng)濟(jì)企業(yè)具有信息化、高新技術(shù)、現(xiàn)代管理、勞動(dòng)生產(chǎn)率較高、企業(yè)用人較少等特征，因此催生出大量小微企業(yè)，顛覆了傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)觀念，對(duì)政府的統(tǒng)計(jì)能力是一個(gè)挑戰(zhàn)；在“三新”為代表的新經(jīng)濟(jì)中，除新興產(chǎn)業(yè)單位相對(duì)穩(wěn)定外，新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式層出不窮，給統(tǒng)計(jì)的長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)和調(diào)查帶來很大困難。

三是抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。“三新”企業(yè)大多處于初創(chuàng)成長(zhǎng)期，而且草根創(chuàng)業(yè)者居多，資金缺乏，盈利波動(dòng)大，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，一旦較早增加稅負(fù)、交易、制度等成本，這些企業(yè)存活難度可想而知。

在現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)體系中，雖然也包含一些有關(guān)新經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)計(jì)，但內(nèi)容比較零散，不成體系，尤其是針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”等新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容很少，難以全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地反映“三新”的總體規(guī)模、結(jié)構(gòu)特征、運(yùn)行趨勢(shì)和對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)。

當(dāng)前，新經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)面臨許多現(xiàn)實(shí)困難，最突出的就是“三新”統(tǒng)計(jì)制度層面的新經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系尚未建立，存在著統(tǒng)計(jì)分類標(biāo)準(zhǔn)修訂滯后、基本單位名錄庫更新維護(hù)不及時(shí)、全面調(diào)查有遺漏、抽樣調(diào)查代表性不強(qiáng)、調(diào)查手段不夠先進(jìn)等問題，具體主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面。

（一）新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式存在交集，難以厘清總規(guī)模

“三新”提法是分別從產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)形態(tài)、營(yíng)利模式的角度描述新經(jīng)濟(jì)，三者存在交集。如果僅僅將三者簡(jiǎn)單相加來得出新經(jīng)濟(jì)的總規(guī)模，就會(huì)有重復(fù)統(tǒng)計(jì)的問題。

（二）現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)體系的產(chǎn)業(yè)劃分不適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，行業(yè)分類界定困難

例如“種植+生產(chǎn)+營(yíng)銷”“設(shè)計(jì)+制造+電商”“研發(fā)+制造+營(yíng)銷”“工業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”“電商+物流”“體育+文化+酒店餐飲+零售”“總部+連鎖”等，在一、二、三產(chǎn)中跨界、共生、滲透、融合，你中有我、我中有你，不易剝離，在現(xiàn)行國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類中也找不到它們應(yīng)屬的門類，于是許多新經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)被統(tǒng)計(jì)到傳統(tǒng)行業(yè)分類中去了，沒有真實(shí)反映出“三新”的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。晉江就有許多跨界企業(yè)，比如安踏、特步、361°、七匹狼、勁霸、柒牌、信泰、匠、天福茗茶等，既有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，也有新經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，但統(tǒng)計(jì)部門只能按其傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)入歸類，對(duì)其涉及的新經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)無法單獨(dú)統(tǒng)計(jì)。

（三）新經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象和相關(guān)指標(biāo)不清晰、不具體

盡管國家統(tǒng)計(jì)局在2016年4月印發(fā)了《新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》，但“三新”為核心的新經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容和指標(biāo)在概念解釋上模棱兩可，調(diào)查對(duì)象不好確定。比如，跨境電商，到底該統(tǒng)計(jì)哪些企業(yè)，是主營(yíng)業(yè)務(wù)為跨境電商的企業(yè)，還是工商登記注冊(cè)里經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有跨境電商這一項(xiàng)的企業(yè)，或者是涉及跨境電商業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)？莫衷一是。若是前兩類企業(yè)，相對(duì)容易確定調(diào)查對(duì)象，而后者就不好確定和統(tǒng)計(jì)了。還有通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行的眾包、眾籌、互聯(lián)網(wǎng)金融等，是調(diào)查平臺(tái)還是涉及這些業(yè)務(wù)的所有單位？如是后者，猶如大海撈針，更是難以確定調(diào)查對(duì)象，統(tǒng)計(jì)部門工作量和工作難度不可想象。

由于現(xiàn)有基本單位名錄庫中沒有新經(jīng)濟(jì)企業(yè)目錄，需要由基層統(tǒng)計(jì)部門組織進(jìn)行拉網(wǎng)式地排查摸底，確定調(diào)查對(duì)象后才能組織實(shí)施調(diào)查，但調(diào)查對(duì)象虛虛實(shí)實(shí)，很難確定，導(dǎo)致拉網(wǎng)排查都無從下手。大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的許多主體是小微企業(yè)，新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式大多也是小微企業(yè)，可現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度中采用的中小企業(yè)抽樣調(diào)查整體設(shè)計(jì)有所不足，無法及時(shí)準(zhǔn)確反映“三新”小微企業(yè)的發(fā)展情況。

（四）新經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)具體操作困難重重，無法核算相關(guān)指標(biāo)

由于國家對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的法律和監(jiān)管制度還不完善，對(duì)電子商務(wù)交易平臺(tái)的交易額以及網(wǎng)上銷售額、零售額統(tǒng)計(jì)帶來較大困難。目前，統(tǒng)計(jì)部門無法獲取真實(shí)的電商平臺(tái)交易額和企業(yè)網(wǎng)上銷售額，基本是靠調(diào)查對(duì)象主動(dòng)申報(bào)，數(shù)據(jù)出入較大。據(jù)了解，企業(yè)一年幾千萬元的網(wǎng)上銷售額，可能只報(bào)幾百萬。尤其是個(gè)人與個(gè)人之間的網(wǎng)上交易（C2C），大部分交易主體是沒有工商登記注冊(cè)的個(gè)人，只需要身份證認(rèn)證后，就可從事網(wǎng)上進(jìn)行買賣行為，流動(dòng)性大，辦公場(chǎng)所隱蔽，日常統(tǒng)計(jì)調(diào)查中難以觀察和反映，造成電子商務(wù)銷售額數(shù)據(jù)難以統(tǒng)計(jì)。據(jù)了解，許多大型網(wǎng)上個(gè)體戶年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)500萬元及以上，但由于無法核算，都沒有納入限額統(tǒng)計(jì)。

再比如，對(duì)于城市商業(yè)綜合體的統(tǒng)計(jì)，其租賃商戶的數(shù)據(jù)質(zhì)量較難保證，以晉江福埔SM國際廣場(chǎng)為例，該綜合體2015年度共有424個(gè)商戶，其中364家零售業(yè)，53家餐飲業(yè)，7家服務(wù)業(yè)；營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)類型為法人的有10家，分支機(jī)構(gòu)42家，372家個(gè)體戶；從業(yè)人員2287人。作為綜合體管理方，很難準(zhǔn)確掌握租賃商戶的從業(yè)人員、銷售額等情況，而租賃商戶大多為個(gè)體戶，缺乏相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、報(bào)表，填報(bào)數(shù)據(jù)隨意性很大，造成綜合數(shù)據(jù)核算難，而且有的個(gè)體商戶因稅收等原因不配合統(tǒng)計(jì)調(diào)查。據(jù)了解，近兩年，受電商沖擊，成本高企，城市綜合體商戶經(jīng)營(yíng)困難，淘汰很快，有的商戶老板悄悄跑路，租金、工資欠付，影響社會(huì)穩(wěn)定，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作造成困難。

（五）數(shù)出多門，“三新”經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)綜合核算難

目前，我國有關(guān)信息化和電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)，沒有統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，部門之間的統(tǒng)計(jì)對(duì)象和統(tǒng)計(jì)口徑都不統(tǒng)一。在政府統(tǒng)計(jì)部門開展調(diào)查的同時(shí)，商務(wù)部門和工信部門也都有電子商務(wù)方面的統(tǒng)計(jì)。按照國家統(tǒng)計(jì)局制度規(guī)定，統(tǒng)計(jì)上對(duì)電子商務(wù)的界定使用狹義定義，也就是說商品或服務(wù)的訂貨（也即訂單簽署）必須基于網(wǎng)絡(luò)；而部門統(tǒng)計(jì)，往往指的是廣義上的電子商務(wù)。造成部門之間統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、統(tǒng)計(jì)口徑也不統(tǒng)一。比如，晉江電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)量，該市各部門迄今沒有一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，更別提具體指標(biāo)的核算了。

（六）現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度無法適應(yīng)“三新”經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求

“互聯(lián)網(wǎng)+”已滲透到各行各業(yè)，形成了許多新業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式，可先行的統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度尚未覆蓋這些新領(lǐng)域，導(dǎo)致漏統(tǒng)、少統(tǒng)現(xiàn)象頻頻發(fā)生。比如天使投資、風(fēng)險(xiǎn)投資、產(chǎn)業(yè)基金、私募基金、互聯(lián)網(wǎng)金融、財(cái)富管理機(jī)構(gòu)快速集聚發(fā)展，但由于金融業(yè)增加值核算使用金融機(jī)構(gòu)存貸款余額等部門指標(biāo)進(jìn)行推算，而部門統(tǒng)計(jì)尚未覆蓋這類新興的系統(tǒng)外企業(yè)。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+益民服務(wù)”走向深入，互聯(lián)網(wǎng)在教育、衛(wèi)生、養(yǎng)老領(lǐng)域融合發(fā)展，在線醫(yī)療、在線教育、養(yǎng)老O2O等服務(wù)業(yè)態(tài)方興未艾，但目前僅覆蓋企業(yè)單位的統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度難以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作的要求。還有“互聯(lián)網(wǎng)+交通”，如滴滴、優(yōu)步、神州等互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)搶占了國內(nèi)許多出租車市場(chǎng)，各地也有大同小異的移動(dòng)代駕服務(wù)，個(gè)體化O2O經(jīng)營(yíng)模式已蔚然成風(fēng)。在此新模式下，依舊按照僅1000多個(gè)樣本量的交通部門調(diào)查獲得的公路運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量來反映道路運(yùn)輸業(yè)的情況已經(jīng)難以反映現(xiàn)實(shí)，也難以滿足新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

四、對(duì)策建議：新常態(tài)如何破局

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，統(tǒng)計(jì)部門需要積極作為，迎難而上，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)綜合分析研究和預(yù)判，深入開展調(diào)查研究，敏銳把握、全面反映轉(zhuǎn)型升級(jí)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、動(dòng)能轉(zhuǎn)換和供需兩側(cè)出現(xiàn)的積極變化，增強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的趨勢(shì)性、前瞻性、協(xié)調(diào)性統(tǒng)計(jì)分析，逐步健全和完善新經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)制度。鑒于此，針對(duì)“三新”納統(tǒng)難題提出如下對(duì)策。

（一）修訂完善《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》

把以“三新”為代表的新經(jīng)濟(jì)行業(yè)劃分門類、大類、中類和小類四級(jí)類別，讓新興產(chǎn)業(yè)、新型業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式中的統(tǒng)計(jì)對(duì)象都能對(duì)號(hào)入座。新經(jīng)濟(jì)是動(dòng)態(tài)變化的，其行業(yè)分類也應(yīng)該是動(dòng)態(tài)變化和不斷完善的，要逐漸淘汰一些相對(duì)落后的行業(yè)，吸收進(jìn)來一些新興的行業(yè)。統(tǒng)計(jì)內(nèi)容和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的概念要界定清楚，做到操作簡(jiǎn)便易行。

（二）加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作協(xié)同管理

各地成立統(tǒng)計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由地方主官或政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，統(tǒng)計(jì)部門承擔(dān)小組辦公室職能，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作協(xié)同管理，建立跨部門聯(lián)席工作日常機(jī)制。并將統(tǒng)計(jì)工作業(yè)績(jī)納入考核各部門及其干部的重要內(nèi)容，實(shí)施更為有效的獎(jiǎng)懲措施。

（三）建立健全“三新”信息共享平臺(tái)

建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，防止數(shù)出多門、重復(fù)建設(shè)。統(tǒng)計(jì)部門要加強(qiáng)與其他部門統(tǒng)計(jì)的溝通協(xié)調(diào)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，建立健全“三新”信息共享平臺(tái)。建立信息共享的基本單位名錄庫，充分利用部門相關(guān)信息，建立統(tǒng)一完整、不重不漏、信息真實(shí)、合作共享的“三新”經(jīng)濟(jì)基本單位名錄庫。

（四）破解統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)獲取難、質(zhì)量低等問題

統(tǒng)計(jì)部門充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)帶來的機(jī)遇，繼續(xù)加強(qiáng)與大數(shù)據(jù)企業(yè)、電商平臺(tái)、物流快遞企業(yè)在數(shù)據(jù)收集、整合和分析方面的合作，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)與現(xiàn)代信息技術(shù)的深度融合，破解統(tǒng)計(jì)稻莼袢∧選⒅柿康偷任侍狻1熱繢用電信等部門手機(jī)信號(hào)信息、信用卡消費(fèi)信息等大數(shù)據(jù)，加強(qiáng)服務(wù)業(yè)尤其是旅游業(yè)的統(tǒng)計(jì)；利用電商平臺(tái)掌握的海量商品數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)來核算CPI、銷售額等指標(biāo)；利用網(wǎng)絡(luò)流量、物流快遞、租金、人員數(shù)量、店鋪面積等要素來核算企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況；等等。

（五）建立統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的激勵(lì)機(jī)制，推進(jìn)統(tǒng)計(jì)改革創(chuàng)新

在增加人員編制和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算的基礎(chǔ)上，建立統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的激勵(lì)機(jī)制，引進(jìn)信息化統(tǒng)計(jì)人才，加強(qiáng)新經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)制度的培訓(xùn)工作，全面深入推進(jìn)統(tǒng)計(jì)改革創(chuàng)新。

（六）借力打造新經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)智庫

聯(lián)合與借助宏觀經(jīng)濟(jì)政策研究力量，建設(shè)更好發(fā)揮統(tǒng)計(jì)優(yōu)勢(shì)的新型智庫，探索由“數(shù)庫”到“智庫”的新跨越。加強(qiáng)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、重點(diǎn)行業(yè)和社會(huì)領(lǐng)域的深度分析與政策評(píng)估，提高預(yù)測(cè)、預(yù)判、預(yù)警能力，及早發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行潛在風(fēng)險(xiǎn)和隱患。

注釋：

①也有部分省市（如上海）將新經(jīng)濟(jì)概括為新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式等“四新”經(jīng)濟(jì)。

②在擔(dān)任福建省省長(zhǎng)時(shí)提出的“晉江經(jīng)驗(yàn)”。參見：《研究借鑒晉江經(jīng)驗(yàn)，加快縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展――關(guān)于晉江經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的調(diào)查與思考》，《人民日?qǐng)?bào)》，2002年8月20日，第11版。

參考文獻(xiàn)：

[1] 馬化騰，張曉峰，杜軍互聯(lián)網(wǎng)+：國家戰(zhàn)略行動(dòng)路線圖[M] .北京：中信出版社，2015.

[2]上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì).2015上海產(chǎn)業(yè)和信息化發(fā)展報(bào)告：“四新”經(jīng)濟(jì)（新技術(shù) 新業(yè)態(tài) 新模式 新產(chǎn)業(yè)）[M].上海：上海科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2015.

[3]朱敏.新型智庫人才培養(yǎng)管理創(chuàng)新思考[J] .管理世界，2016（3）.

[4] 盧克?多梅爾（Luke Dormehl）.算法時(shí)代：新經(jīng)濟(jì)的新引擎[M] .北京：中信出版社，2016（3）.

[5]朱敏.“新經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)略下的雙創(chuàng)路徑[J] .新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊[J] .2016（4）.

[6]朱克力，牛祿青.讀懂新經(jīng)濟(jì)：戰(zhàn)略圖景與行動(dòng)路徑[M] .北京：中信出版社，2016.

第7篇

中國也沒有任何行業(yè)可以像定制家居的今天這樣熱鬧！

為什么定制家居近年來如此火爆？家具本是多年的成熟產(chǎn)業(yè)，本身處在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巔峰時(shí)期，衍生的定制家居居然持續(xù)以50%以上的復(fù)合增長(zhǎng)率爆發(fā)式成長(zhǎng)，究其原因，在于定制！

定制產(chǎn)品早期應(yīng)用于服裝，隨著時(shí)展，“定制”一詞的意義也逐漸被豐富起來，比如定制禮品，手表，甚至出現(xiàn)了定制膚色、定制蔬菜等，迎合了人們追求品質(zhì)和個(gè)性的心理，定制才是真正的個(gè)性化消費(fèi)。美國預(yù)測(cè)的“改變未來的十大技術(shù)”中，“個(gè)性定制”被排在首位，其市場(chǎng)地位越來越被人們認(rèn)可　。

可以預(yù)見的是定制是不會(huì)過時(shí)的，定制家居的火爆的背后實(shí)質(zhì)是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的創(chuàng)新。定制家居，如全屋定制家具，涵蓋入門柜，玄關(guān)柜，電視柜，餐邊柜，床頭柜，衣柜，衣帽間，書柜等等，基本上可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)家庭的全部家居的定制。全屋定制對(duì)于傳統(tǒng)板式家具的最大優(yōu)勢(shì)在于：

1、充分利用并解決了家裝中空間浪費(fèi)的問題，可以隨心所欲定制；

2、解決了家裝和成品家具的風(fēng)格不統(tǒng)一問題，將全屋家具以完格展現(xiàn)；

3、產(chǎn)品線寬度深度是成品家具無法比擬的；

由此，定制家居是大有可為的市場(chǎng)，對(duì)于傳統(tǒng)家具，其具有一定的替代性，凡是替代性產(chǎn)業(yè)，發(fā)展初期都將經(jīng)歷一個(gè)過渡期，這個(gè)期間可能是市場(chǎng)最為火爆的時(shí)期。

而機(jī)會(huì)只留給那些有準(zhǔn)備的人，君不見定制家居2004年就已經(jīng)有一批品牌率先進(jìn)入，而到了2010年后才逐步得到廣泛關(guān)注。近年來家居建材的大鱷紛紛進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)延伸，以期待在未來集成家居（泛家居）領(lǐng)域分一杯羹。

2009年起，跨界品牌開始展露頭角，并形成一股浪潮。國內(nèi)衛(wèi)浴行業(yè)第一品牌箭牌衛(wèi)浴，巨資進(jìn)入定制家居行業(yè)，在業(yè)內(nèi)瘋狂搜羅人才；圣象地板2009年上馬圣象美詩衣柜后，接著進(jìn)入了木門產(chǎn)業(yè)，更于2013年再度進(jìn)軍已經(jīng)成熟的櫥柜行業(yè)；大自然地板2011年進(jìn)入定制家居，定制家居”大三樣“櫥柜衣柜木門整體上馬，其信心可見一斑；地板行業(yè)德爾收購百得勝衣柜進(jìn)軍定制，世友，北美風(fēng)情，金島，均悄然進(jìn)軍定制家居，而且投入巨大；全友家具、掌上明珠，雙虎，皇朝，紅蘋果，康耐登等等家具界的大佬們也不甘示弱，紛紛上馬定制衣柜；全球管道行業(yè)三強(qiáng)的聯(lián)塑管道亦不甘寂寞，投資2億進(jìn)軍櫥柜衣柜產(chǎn)業(yè)，力圖成為泛家居的領(lǐng)航品牌；甚至連家電行業(yè)也按耐不住寂寞，美的，萬家樂，康寶，容聲，方太，老板，帥康等等，全部跨界進(jìn)入櫥柜產(chǎn)業(yè)......

跨界品牌還遠(yuǎn)不如此，跨界的母公司均在本行業(yè)已有所建樹，面對(duì)這未來可能改變家居行業(yè)的歷史性機(jī)會(huì)，他們巨資進(jìn)入，并寄予厚望。

專業(yè)性品牌們，在這場(chǎng)突如其來的競(jìng)爭(zhēng)局面中，顯然亂了陣腳，跨界品牌快速提高了行業(yè)門檻，他們擁有雄厚資金，大肆網(wǎng)羅人才，行業(yè)挖墻腳，職業(yè)經(jīng)理人近年的大變動(dòng)就是典型的行業(yè)縮影。

部分專業(yè)性品牌在資金，人才，市場(chǎng)，資源缺乏的環(huán)境中，逐步喪失優(yōu)勢(shì)，淪為代工廠甚至漸漸消逝，令人惋惜；另一部分品牌已經(jīng)擁有較好基礎(chǔ)，在人才儲(chǔ)備，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得了一定成績(jī)，行業(yè)的跨界熱潮并沒有影響這些人的正常發(fā)揮，他們依然昂首挺進(jìn)，在市場(chǎng)中拼殺，逐步建立了自己優(yōu)勢(shì)。

未來市場(chǎng)：跨界品牌VS專業(yè)品牌，誰主沉浮？

我們不妨對(duì)比一下雙方實(shí)力及優(yōu)劣勢(shì)：

跨界品牌：

優(yōu)勢(shì)：資金實(shí)力雄厚，品牌知名度高，影響力大，資源豐富，擁有高素質(zhì)人才，經(jīng)營(yíng)理念超前，多元化特征明顯；

劣勢(shì)：專業(yè)程度不高，內(nèi)部反饋信息速度慢，溝通成本高，對(duì)行業(yè)認(rèn)知有限；

專業(yè)性品牌：

優(yōu)勢(shì)：潛心研究行業(yè)特點(diǎn)，專業(yè)嫻熟運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，內(nèi)部反應(yīng)機(jī)制快；

劣勢(shì)：資金實(shí)力較弱，無法吸引一流職業(yè)經(jīng)理，管理水平不高；

如上所示，實(shí)力對(duì)比情況來看，專業(yè)性品牌不是很占優(yōu)勢(shì)，在某些方面甚至面臨”被吃掉“的風(fēng)險(xiǎn)，如德爾地板收購百得勝來曲線進(jìn)入定制家居，這是很好的資源整合的案例。

定制家居的本質(zhì)特點(diǎn)：服務(wù)半徑短，溝通要平，反應(yīng)機(jī)制要快，行業(yè)人說：要想累，干櫥衣柜，表明行業(yè)的經(jīng)營(yíng)難度較高，而且服務(wù)成本高，專業(yè)程度要求高，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說，專業(yè)專注度是經(jīng)營(yíng)好的前提。

由此來看，專業(yè)性品牌經(jīng)營(yíng)定制家居是有先天優(yōu)勢(shì)的，他們的服務(wù)半徑短，就出現(xiàn)了諸多的區(qū)域性強(qiáng)勢(shì)品牌，將精力集中抓好一塊區(qū)域市場(chǎng)，用”聚焦“策略，抓好一個(gè)省或者幾個(gè)省，在這些區(qū)域夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)抓穩(wěn)打，完全可以抵抗任何外來品牌的競(jìng)爭(zhēng)，這就是”式思維和智慧“；內(nèi)部溝通機(jī)制，專業(yè)性品牌沒有諸多吃”閑飯“的，不搞官僚，溝通成本很低，平級(jí)間，上下級(jí)間均無障礙溝通，做出決策快，一切以市場(chǎng)為導(dǎo)向，這種快實(shí)際上是對(duì)定制行業(yè)的一種最直接有效支持。

經(jīng)銷商最擔(dān)心的是廠家服務(wù)，而且不是經(jīng)營(yíng)方面的，他們要的是及時(shí)的交貨和穩(wěn)定的質(zhì)量保證，因此定制家居行業(yè) ”生產(chǎn)決定銷售，后臺(tái)決定前臺(tái)“。

跨界品牌的情況則是，習(xí)慣了規(guī)模化工業(yè)化制造，將OEM的模式嫁接到定制家居，一開始就犯了錯(cuò)-----沒有自身的技術(shù)經(jīng)營(yíng)體系支持，將禍根埋在了市場(chǎng)，導(dǎo)致大規(guī)模招商建店，又大規(guī)模關(guān)店；認(rèn)為自身擁有強(qiáng)勢(shì)品牌，卻很少從產(chǎn)品，生產(chǎn)，研發(fā)方面下功夫，依托品牌和大手筆廣告投入來換得市場(chǎng)，但是后臺(tái)卻支持不了；內(nèi)部反應(yīng)機(jī)制本身就是一大軟肋，跨界品牌體系的層級(jí)管理嚴(yán)格，決策需要逐級(jí)審批，市場(chǎng)反應(yīng)自然慢半拍......

第8篇

郭寶珍：盛世協(xié)同品牌整合管理機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理（廣州博策信息技術(shù)有限公司控股）

關(guān)于營(yíng)銷已過時(shí)的討論被屢屢推出，變革已箭在弦上，但是路在何方？面對(duì)時(shí)代的變化，企業(yè)普遍無所適從，憂心忡忡，營(yíng)銷焦慮癥四處蔓延。

這個(gè)時(shí)代充滿機(jī)遇。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)化媒體的發(fā)展正深刻地影響著人們的日常生活，也為企業(yè)的發(fā)展提供了無限空間，新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，新的營(yíng)銷方式層出不窮。

這個(gè)時(shí)代也充滿挑戰(zhàn)。科技的發(fā)展不斷改造著現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境：技術(shù)快速迭代，大數(shù)據(jù)分析逐漸取代傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，新業(yè)態(tài)不斷產(chǎn)生；消費(fèi)者權(quán)力增加，顧客正匯聚成一股股強(qiáng)大的力量。企業(yè)面臨著前所未有的壓力，傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維已無法適應(yīng)時(shí)展的要求。

那么，企業(yè)如何再造競(jìng)爭(zhēng)力？如何開展?fàn)I銷活動(dòng)？在如今的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時(shí)代，企業(yè)不得不思考營(yíng)銷的新思維模式。

傳統(tǒng)營(yíng)銷的弊端

科特勒咨詢集團(tuán)中國區(qū)總裁曹虎曾對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的本質(zhì)有過精辟的論述，“在傳統(tǒng)的營(yíng)銷中，企業(yè)面對(duì)的是消費(fèi)者，消費(fèi)者看起來像獵物，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略像狩獵計(jì)劃，而營(yíng)銷教科書看起來更像狩獵指南。”總的來看，傳統(tǒng)營(yíng)銷主要站在企業(yè)自身的角度進(jìn)行思考，盡可能從消費(fèi)者身上攫取最大利潤(rùn)，忽視消費(fèi)者的自身利益。主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面（見圖1）：

第一、“推”式營(yíng)銷。傳統(tǒng)的營(yíng)銷主要是將產(chǎn)品“推”給消費(fèi)者，運(yùn)用大量的促銷手段甚至通過虛假廣告夸大產(chǎn)品功能，操縱需求，誘導(dǎo)消費(fèi)。這種“推”式營(yíng)銷造成了極大的浪費(fèi)，企業(yè)花費(fèi)大量資源推銷一些對(duì)消費(fèi)者不實(shí)用甚至是無用的產(chǎn)品。

第二、渠道老化。傳統(tǒng)營(yíng)銷遵循“生產(chǎn)商-分銷商-零售商-消費(fèi)者”的分銷渠道。這種渠道不僅增加了協(xié)調(diào)成本，而且也缺乏與消費(fèi)者的有效溝通，企業(yè)不能及時(shí)捕捉消費(fèi)者的需求變化，難以快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。

第三、商業(yè)模式模糊。由于缺乏數(shù)據(jù)、信息系統(tǒng)的支撐，傳統(tǒng)營(yíng)銷中企業(yè)的商業(yè)模式模糊且執(zhí)行力不足，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群不明確、價(jià)值主張不明晰、分銷渠道混亂，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)不能快速響應(yīng)，缺乏系統(tǒng)性變革。

第四、消費(fèi)者信任減弱。虛假廣告泛濫、不實(shí)報(bào)道頻發(fā)，消費(fèi)者不再相信企業(yè)的宣傳，對(duì)企業(yè)的信任感大為降低。尼爾森2009年的報(bào)告顯示，70%的消費(fèi)者不再相信企業(yè)的廣告。

由此可見，傳統(tǒng)營(yíng)銷已無法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的變化，企業(yè)要想獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，必需拋棄這種“狩獵”消費(fèi)者的短視行為，回歸消費(fèi)者，重塑營(yíng)銷模式。

未來營(yíng)銷的立足點(diǎn)

新技術(shù)時(shí)代

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、社會(huì)化媒體正深刻影響著企業(yè)的營(yíng)銷方式，也為企業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間。

大數(shù)據(jù)的力量：走向精準(zhǔn)營(yíng)銷

新技術(shù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)開啟了社會(huì)的重大轉(zhuǎn)型，正在引發(fā)一場(chǎng)生活、思維與商業(yè)的大變革。當(dāng)消費(fèi)者在亞馬遜上搜索一本書時(shí)，網(wǎng)頁上就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)推薦書欄。這些信息并非隨機(jī)推送，而是在長(zhǎng)時(shí)間記錄消費(fèi)者行為、搜集海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，依靠無數(shù)臺(tái)計(jì)算機(jī)，用數(shù)學(xué)模式將數(shù)據(jù)分解合并得到的結(jié)果。如今亞馬遜銷售額的三分之一來自于它的個(gè)性化推薦系統(tǒng)。這就是大數(shù)據(jù)技術(shù)所帶來的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，基于對(duì)數(shù)據(jù)的洞察力，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求與行為。正如麥肯錫咨詢公司所言：數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)要素。人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來。

得益于大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，在經(jīng)歷了單向傳播時(shí)代、媒體營(yíng)銷時(shí)代之后，中國互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷進(jìn)入了更為重視用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)代。廣告界有句名言：企業(yè)做的廣告一半浪費(fèi)了，糟糕的是你還不知道是哪一半。精準(zhǔn)營(yíng)銷的出現(xiàn)改變了這一現(xiàn)象。精準(zhǔn)思想的核心在于：在正確的時(shí)間把正確的信息通過正確的渠道讓正確的顧客所熟知，最終影響目標(biāo)顧客的購買決策。

2013年7月，食尚國味餐飲集團(tuán)為了銷售掉庫存積壓的一千多斤槐樹花，緊急研發(fā)了三道基于槐樹花的菜品，設(shè)計(jì)好圖片，附上槐樹花的故事、功效，在微信上圖文并茂地進(jìn)行描述和宣傳，并精準(zhǔn)地推送給會(huì)員。結(jié)果，以槐樹花為主題的菜品立即受到會(huì)員的熱捧，不到三天，槐樹花庫存嚴(yán)重不足急需補(bǔ)貨。食尚國味利用精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)快速銷售，產(chǎn)品轉(zhuǎn)眼間從滯銷轉(zhuǎn)為脫銷。

社會(huì)化媒體的力量：走向“企業(yè)-顧客一體化”

新技術(shù)時(shí)代，社會(huì)化媒體在商業(yè)中的應(yīng)用受到越來越多的關(guān)注。社會(huì)化媒體，是用戶進(jìn)行信息分享和社交活動(dòng)的平臺(tái)。它與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別在于“參與性”，其用戶既是信息的制造者又是信息的傳播者。正是由于這一特點(diǎn)，社會(huì)化媒體顯著改變了市場(chǎng)環(huán)境。

首先，市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)移。以往企業(yè)主導(dǎo)著信息的傳播，消費(fèi)者只能被動(dòng)地接受。如今消費(fèi)者擁有多元的信息渠道，不再被動(dòng)地接受企業(yè)的引導(dǎo)，而是尋求更為積極主動(dòng)的參與和互動(dòng)。

其次，消費(fèi)者的角色發(fā)生了變化。社會(huì)化媒體的發(fā)展，模糊了企業(yè)與個(gè)人之間的界限，消費(fèi)者有能力也愿意承擔(dān)部分企業(yè)的責(zé)任。當(dāng)顧客向別人分享消費(fèi)體驗(yàn)時(shí)，他們所扮演的就是營(yíng)銷者的角色。

許多企業(yè)已意識(shí)到社會(huì)化媒體帶來的挑戰(zhàn)，極力在營(yíng)銷上尋找發(fā)展對(duì)策。在社會(huì)化媒體時(shí)代，既有的營(yíng)銷規(guī)則已被顛覆，人人都是營(yíng)銷者。傳統(tǒng)商品“交易關(guān)系”正逐漸被“企業(yè)-顧客一體化關(guān)系”所替代，顧客與企業(yè)的聯(lián)系正變得越來越緊密，企業(yè)需努力重構(gòu)與消費(fèi)者的關(guān)系。

社會(huì)化媒體的重要性直接催生了“顧客契合（customer engagement）”主題的研究。顧客契合主要關(guān)注于消費(fèi)者交易以外自愿對(duì)企業(yè)作出資源貢獻(xiàn)的行為，如顧客的口碑、推薦以及幫助其他消費(fèi)者等。研究表明，契合產(chǎn)生于顧客與企業(yè)的互動(dòng)與體驗(yàn)，是企業(yè)提升績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。因此，利用社會(huì)化媒體讓顧客參與企業(yè)的互動(dòng)具有重要意義。

小米手機(jī)可謂把顧客契合發(fā)揮到極致。小米用極少的推廣預(yù)算，打造一個(gè)家喻戶曉的品牌，顧客的貢獻(xiàn)不可忽視。小米第一版MIUI時(shí)，僅有100個(gè)用戶試用。然而現(xiàn)在，小米已擁有7千萬用戶。轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在于小米手機(jī)匯聚了眾多顧客參與共創(chuàng)價(jià)值。通過精心運(yùn)營(yíng)虛擬社區(qū)，讓消費(fèi)者親自參與產(chǎn)品研發(fā)、傳播推廣和品牌維護(hù)，小米手機(jī)與顧客建立了一個(gè)“你中有我，我中有你”的親密契合關(guān)系。

消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變

科技的發(fā)展促進(jìn)了思想和信息的傳播，不僅改變了營(yíng)銷環(huán)境，也正在重塑消費(fèi)者的思維與信任關(guān)系，顧客從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，逐漸主導(dǎo)市場(chǎng)。

思維模式的轉(zhuǎn)變

社會(huì)在急劇變化，新事物不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者心理穩(wěn)定性逐漸降低。如今消費(fèi)者越來越重視體驗(yàn)，渴望彰顯個(gè)性。消費(fèi)者的思維模式也開始轉(zhuǎn)變，逐漸形成了從需求觸發(fā)、需求滿足、消費(fèi)實(shí)現(xiàn)到可持續(xù)的價(jià)值認(rèn)同的“自我（SELF）”消費(fèi)思維閉環(huán)。如圖2所示，“自我（SELF）”理念主要包括個(gè)性思維（Specific）、體驗(yàn)思維 （Experience）、持續(xù)思維（Last）和粉絲思維 （Fans）。

個(gè)性思維。消費(fèi)者自我意識(shí)覺醒，希望以與眾不同的方式彰顯自己。他們追求的是個(gè)性化、能引起其共鳴的產(chǎn)品，更加關(guān)注自身需求。從MIUI操作系統(tǒng)到手機(jī)，小米通過讓消費(fèi)者參與開發(fā)的方式滿足他們的個(gè)性化訴求。MIUI已進(jìn)行的上千項(xiàng)改進(jìn)中，有1/3是由消費(fèi)者提供的。消費(fèi)者的建議只要被小米認(rèn)可，很快就會(huì)在MIUI一周一次的更新中得到體現(xiàn)。

體驗(yàn)思維。消費(fèi)者覺醒與個(gè)性化觸發(fā)商業(yè)領(lǐng)域的深刻轉(zhuǎn)型，使企業(yè)行為打上“用戶至上，體驗(yàn)為王”的時(shí)代烙印。消費(fèi)者注重與企業(yè)接觸過程中所形成的感受，期待獨(dú)特體驗(yàn)。小米手機(jī)整合官方網(wǎng)站、社交媒體（MIUI論壇、小米社區(qū)、米聊、微信、微博）、小米之家體驗(yàn)店、客戶服務(wù)平臺(tái)以及線下活動(dòng)同城會(huì)，五位一體打造顧客接觸點(diǎn)，讓消費(fèi)者在體驗(yàn)之旅的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都能感受來自小米的人文關(guān)懷。

持續(xù)思維。區(qū)別于以往的實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在的消費(fèi)者更關(guān)注于滿足心理層面的需求。伴隨著情感的觸動(dòng)，消費(fèi)者在非凡的體驗(yàn)過程中升華了對(duì)品牌、產(chǎn)品的認(rèn)同與信任，愿意與企業(yè)保持長(zhǎng)久聯(lián)系。小米手機(jī)始終堅(jiān)持與用戶交朋友。通過細(xì)心經(jīng)營(yíng)虛擬社區(qū)，小米與顧客真心誠意地交流。在解答疑惑，響應(yīng)需求的過程中，深化了與顧客的一體化關(guān)系，持續(xù)維護(hù)與消費(fèi)者間的“友誼”。

粉絲思維。社會(huì)化媒體時(shí)代，人人都可以成為企業(yè)的自媒體人。經(jīng)過持久的關(guān)系培養(yǎng)，消費(fèi)者會(huì)演變?yōu)樗麄兯矏燮放频摹胺劢z”，成為品牌口碑的傳播者和捍衛(wèi)者。“因?yàn)槊追郏孕∶住保劢z成為推動(dòng)小米成功的巨大動(dòng)力。MIUI僅用四年多的時(shí)間積累了7000余萬用戶，小米論壇的注冊(cè)用戶接近1000萬，每天有100萬用戶討論。

信任關(guān)系的轉(zhuǎn)變

雖然消費(fèi)者獨(dú)立思考的意識(shí)在增強(qiáng)，但他們對(duì)企業(yè)卻逐漸失去信心。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的廣告和專家的推薦信息并不重視，反而更加關(guān)注消費(fèi)者間的口碑。原因有兩個(gè)：一方面，社會(huì)整體的信任度降低。部分企業(yè)過度逐利使商業(yè)道德問題頻發(fā)，降低了消費(fèi)者的信心；另一方面，消費(fèi)者之間的互信增強(qiáng)。社會(huì)化媒體的興起，使消費(fèi)者形成更緊密的聯(lián)系，他們彼此間的信任要遠(yuǎn)高于對(duì)企業(yè)的信任。虛擬環(huán)境下的信任關(guān)系發(fā)生了轉(zhuǎn)移，消費(fèi)者由對(duì)企業(yè)的“垂直信任”，逐漸轉(zhuǎn)為對(duì)其他消費(fèi)者的“水平信任”（見圖3）。

關(guān)于人際間的信任，可以借用社會(huì)學(xué)領(lǐng)域的“差序格局”來解釋。先生曾提出“差序格局”理論來描述中國社會(huì)人際間的親疏關(guān)系。他曾做過這樣形象的描述，把一塊石頭拋入湖中，會(huì)泛起一圈圈的漣漪，漣漪的遠(yuǎn)近可以表示為社會(huì)關(guān)系的親疏，越接近中心代表越親近。“差序格局”本質(zhì)上反映了水平的人際關(guān)系，這種關(guān)系中，人們對(duì)與自己越親近的人越信任。

然而，在互聯(lián)網(wǎng)情境下，這種信任關(guān)系發(fā)生了改變。Trendstream & Lightspeed調(diào)咨詢公司的研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者似乎更愿意相信社交網(wǎng)絡(luò)上的陌生人。尼爾森公司的調(diào)查也印證了這一點(diǎn)，相較于傳統(tǒng)媒體中的廣告，顧客更愿意信任來自網(wǎng)上陌生人的推薦。以往處于人際關(guān)系圈最、被認(rèn)為最難以建立信任關(guān)系的陌生人，如今卻成為顧客購買決定的重要參照，這種變化值得營(yíng)銷人員深思。

消費(fèi)者權(quán)力增強(qiáng)

以往，品牌作為企業(yè)用于區(qū)分替代商品的工具，被企業(yè)牢牢掌控。企業(yè)通過傳統(tǒng)媒介將品牌的差異化信息傳遞給消費(fèi)者，由于信息不對(duì)稱，消費(fèi)者通常處于劣勢(shì)的一方。但大基數(shù)的消費(fèi)者如果聯(lián)合起來就可以產(chǎn)生巨大的力量，從而左右品牌的發(fā)展。1985年，在經(jīng)過嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)研之后，可口可樂公司決定用甜度更高的新可樂來引領(lǐng)公司的變革。出乎意料的是，新可樂招致民眾的強(qiáng)烈抗議，最終可口可樂公司宣布恢復(fù)傳統(tǒng)可樂的生產(chǎn)，這一事件才得以平息。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步放大了消費(fèi)者的權(quán)力，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)評(píng)論等方式影響其他人的行為，評(píng)論在網(wǎng)絡(luò)渠道中迅速擴(kuò)散，產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。不少企業(yè)已意識(shí)到這種變化，逐漸把品牌“還給”消費(fèi)者，發(fā)揮消費(fèi)者在品牌建設(shè)中的作用。

麥當(dāng)勞深諳品牌掌握在消費(fèi)者手中之道，采取開放坦誠的態(tài)度對(duì)待消費(fèi)者。麥當(dāng)勞在加拿大開設(shè)了一個(gè)名為“our food，your questions”的社區(qū)，在這個(gè)社區(qū)中正面回答各種問題。正是這種開放、坦誠的態(tài)度，使消費(fèi)者有了歸屬感，給了他們品牌屬于自己的感覺。自然而然，消費(fèi)者也樂意傳播品牌的積極信息，品牌口碑得以推廣。

實(shí)踐未來融合營(yíng)銷的四步曲

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)智能、社會(huì)化媒體使消費(fèi)形態(tài)發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)對(duì)踐行未來營(yíng)銷空前迫切。未來是虛擬與現(xiàn)實(shí)、社交與商業(yè)、品牌與消費(fèi)者緊密融合的時(shí)代，融合營(yíng)銷將以全新的思維模式指導(dǎo)未來的商業(yè)行為。

融合營(yíng)銷要求企業(yè)明確價(jià)值主張，將傳統(tǒng)營(yíng)銷理念與互聯(lián)網(wǎng)思維結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)線上、線下營(yíng)銷方式的互聯(lián)、互通和互融。它不是簡(jiǎn)單地采用多種營(yíng)銷方式，而是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的協(xié)同與融合。多渠道融合營(yíng)銷產(chǎn)生的杠桿效應(yīng)，將以較低的投入實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的疊加。

未來的融合營(yíng)銷將如何踐行？戰(zhàn)略學(xué)家魏斯曼說過：“問題的解決往往不在問題相鄰的層面，而在與之相比更高的層面”。營(yíng)銷的成敗與企業(yè)的商業(yè)模式息息相關(guān)。商業(yè)模式利用價(jià)值流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值和企業(yè)贏利，而營(yíng)銷的本質(zhì)是通過交換實(shí)現(xiàn)價(jià)值。顯然，營(yíng)銷是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的措施和方法，是商業(yè)模式的具體落地。實(shí)踐融合營(yíng)銷，不能停留在方法層面，而應(yīng)該在企業(yè)價(jià)值流程設(shè)計(jì)時(shí)便加以思考。因此，需要結(jié)合商業(yè)模式的核心要素，來探索未來融合營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)方式。

回歸營(yíng)銷本質(zhì)，精準(zhǔn)價(jià)值主張

如今的商業(yè)環(huán)境喧囂復(fù)雜，消費(fèi)者的力量逐漸增強(qiáng)，企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中已難以把握主動(dòng)權(quán)。企業(yè)要想在未來融合營(yíng)銷中取得成功，關(guān)鍵在于回歸營(yíng)銷本質(zhì)，精準(zhǔn)價(jià)值主張。回歸營(yíng)銷本質(zhì)，即為顧客創(chuàng)造價(jià)值；精準(zhǔn)價(jià)值主張，即精準(zhǔn)創(chuàng)造價(jià)值的方式。以往企業(yè)的價(jià)值主張，反映了產(chǎn)品功能與顧客的價(jià)值訴求的聯(lián)系。然而，在顧客價(jià)值取向多元化的今天，僅僅突出產(chǎn)品功能差異還不足以構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘，企業(yè)必需在理解顧客需要的基礎(chǔ)上提供“獨(dú)特的價(jià)值主張 （Unique Value Proposition）”，簡(jiǎn)稱 UVP 理論。

UVP 理論包含三個(gè)方面的內(nèi)容：首先，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)要向消費(fèi)者提供明確的價(jià)值。其次，這種價(jià)值必需建立在獨(dú)特的產(chǎn)品功能或品牌文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，以滿足顧客的個(gè)性需要。最后，這種價(jià)值要基于對(duì)顧客的理解，具備一定的吸引力，并能給消費(fèi)者帶來物質(zhì)和精神的雙重滿足。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的前提是實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值，以顧客需要為中心，向顧客提供獨(dú)特的價(jià)值主張，這是未來融合營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)。

專注主業(yè)，跨界思維，清晰盈利方式

企業(yè)盈利與否，是檢驗(yàn)營(yíng)銷成敗的標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)營(yíng)銷覆蓋面廣，投放盲目，成本耗費(fèi)多。融合營(yíng)銷理念提倡整合線上線下營(yíng)銷資源，最大化實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，企業(yè)能精準(zhǔn)定位可盈利的目標(biāo)人群，通過營(yíng)銷方式的相互融合，力求實(shí)現(xiàn)低成本與高收益。為此，企業(yè)應(yīng)明晰盈利模式，明確業(yè)務(wù)范圍與目標(biāo)顧客，才能做到有的放矢。

明晰盈利模式，企業(yè)首先要專注主業(yè)。為顧客創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身盈利的基礎(chǔ)。由于企業(yè)資源的限制，決定了企業(yè)的根本立足點(diǎn)是把核心業(yè)務(wù)做精做強(qiáng)。一棵大樹，樹干不強(qiáng)，再多的樹枝也是累贅。吉列公司憑借剃須刀聞名天下，麥當(dāng)勞以漢堡包而遍布全球。

此外，明晰盈利模式，要善用跨界思維。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的盈利點(diǎn)已不再局限于顧客，盈利方式紛繁多樣。目前，互聯(lián)網(wǎng)上流行免費(fèi)模式，企業(yè)怎樣盈利？360公司董事長(zhǎng)周鴻回應(yīng)：“奧秘就在于羊毛出在豬身上，企業(yè)必須跨界，跨界才能賺錢。”企業(yè)采用免費(fèi)的方式吸引海量用戶，再通過廣告或增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利。未來，顛覆世界的是善于利用不同領(lǐng)域資源的“跨界者”。

整合大數(shù)據(jù)，打造核心資源

企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中形成的獨(dú)特資源是塑造其持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。大數(shù)據(jù)作為一種戰(zhàn)略資產(chǎn)，已不同程度地滲透到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域和部門，取代人才成為企業(yè)智商最重要的載體。未來，大數(shù)據(jù)將成為企業(yè)的核心資源，數(shù)據(jù)的規(guī)模、活性以及對(duì)數(shù)據(jù)的解釋和運(yùn)用能力決定了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

融合營(yíng)銷離不開核心資源的支撐，企業(yè)要打破“數(shù)據(jù)孤島”，整合線上線下多渠道來源的碎片化數(shù)據(jù)，建立以大數(shù)據(jù)為核心的商業(yè)模式與營(yíng)銷體系。要將核心資源轉(zhuǎn)化為持續(xù)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)著力構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，打造客戶需求全面洞察、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、營(yíng)銷資源合理調(diào)配、營(yíng)銷決策高效制定的生態(tài)鏈閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的精準(zhǔn)化、個(gè)性化與體驗(yàn)化。

對(duì)數(shù)據(jù)的掌控，就是對(duì)市場(chǎng)的支配。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算技術(shù)推動(dòng)大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)化，只有緊跟時(shí)展脈搏，在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域里深耕不輟，企業(yè)才能向著智慧性的融合營(yíng)銷方向發(fā)展。

優(yōu)化組織和流程，將思維轉(zhuǎn)化為行動(dòng)

未來的營(yíng)銷，不只是營(yíng)銷部門的事情，而是企業(yè)所有部門的責(zé)任。融合營(yíng)銷的思維，倡導(dǎo)企業(yè)把營(yíng)銷價(jià)值理念貫徹到企業(yè)文化中。這要求企業(yè)全體成員在全面理解企業(yè)的價(jià)值主張、明晰核心主業(yè)要求的前提下，將營(yíng)銷新思維落實(shí)到企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

組織和流程是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要承載體。線上、線下營(yíng)銷方式的互融，需要組織架構(gòu)和主要業(yè)務(wù)流程的支持。然而傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，不同職能部門的工作重心各異，信息傳遞以直線型溝通為主。這種模式下，部門間容易滋生本位主義思想，導(dǎo)致信息溝通不暢甚至失真；同時(shí)，結(jié)構(gòu)上的等級(jí)制和職能制，使得橫向部門間的合作和交流非常有限。

因此，營(yíng)銷傳播理論奠基人羅伯特?勞特朋建議，現(xiàn)在的企業(yè)必須從思維乃至內(nèi)部組織架構(gòu)、流程上進(jìn)行改變。踐行融合營(yíng)銷思維，必須實(shí)現(xiàn)組織的聯(lián)動(dòng)協(xié)作以及流程的立體化覆蓋。具體而言，在組織架構(gòu)上，傳統(tǒng)職能導(dǎo)向的設(shè)計(jì)要向以顧客價(jià)值為中心的結(jié)構(gòu)框架過渡，明確界定營(yíng)銷在企業(yè)中的地位。在流程協(xié)作方面，要集成企業(yè)內(nèi)外資源，實(shí)現(xiàn)并行運(yùn)作，提高組織響應(yīng)顧客需求的能力。

因?yàn)槲粗愿鼮榭赡?/p>

第9篇

從“EQ”到“巨匠”，兩次不同使命的創(chuàng)業(yè)

“這兩間公司擁有不一樣的使命和氣質(zhì)。”

整個(gè)唱片產(chǎn)業(yè)載體和版權(quán)變革經(jīng)歷了近十年的震蕩期，羽泉是受害者之一，那是羽泉最好的黃金十年。海泉說，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)音樂產(chǎn)業(yè)的沖擊，他是體驗(yàn)較深的。

海泉沒有把自己僅僅當(dāng)做一個(gè)藝人，他很早就嘗試自己經(jīng)營(yíng)制作公司、產(chǎn)品公司，試圖用傳統(tǒng)方法去培養(yǎng)藝人，給更多音樂人提供一個(gè)開放式的“舞臺(tái)”。2006年海泉?jiǎng)?chuàng)辦的EQ唱片(北京豐峰尚文化傳播有限公司，即“EQ唱片”)正是基于他對(duì)音業(yè)事業(yè)未來發(fā)展的思考。

最早，EQ是一個(gè)平臺(tái)型的公司，以音樂制作、藝人培養(yǎng)及管理、音樂版權(quán)管理、唱片錄制發(fā)行等為核心業(yè)務(wù)，基本處于散養(yǎng)狀態(tài)。現(xiàn)在的EQ則像農(nóng)場(chǎng)，改為了集約式生產(chǎn)，它已經(jīng)演變成一個(gè)更大的制作和培養(yǎng)新人的平臺(tái)，叫EQ音樂夢(mèng)工廠，場(chǎng)地由原來培養(yǎng)三十個(gè)藝人的場(chǎng)地?cái)U(kuò)大到了可以同時(shí)培養(yǎng)三百人的規(guī)模。但它本質(zhì)上還是一個(gè)傳統(tǒng)模式下的重公司，盈利模式仍然不清晰。

“有很多人去那兒培訓(xùn)，但我們不收學(xué)費(fèi)，產(chǎn)生的好內(nèi)容不可能馬上變現(xiàn)，所以那個(gè)階段是很難的，后來我們引入了另外一個(gè)很有音樂理想的合作伙伴，叫合縱集團(tuán)，他們擁有很多音樂門店，我們希望共同打造一個(gè)更大的平臺(tái)。”EQ重新整合后，真正運(yùn)轉(zhuǎn)起來也就是這半年時(shí)間，已投入了上千萬元。海泉希望用互聯(lián)網(wǎng)思維和包括傳統(tǒng)娛樂的經(jīng)驗(yàn)去梳理出來有價(jià)值的東西。

“EQ如果成為一個(gè)吸納音樂人才的地方，它必須是一個(gè)更大規(guī)模的空間，需要幾十個(gè)錄音棚，包括宿舍等，空間可能需要數(shù)千平米。我相信音樂產(chǎn)業(yè)一定是要改變的，但幾乎沒有人在上游內(nèi)容上去做努力和輔助。所以，盡管到現(xiàn)在EQ還是一個(gè)重操作的公司，我也必須要做。”

有了EQ的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)后，成立于2010年的巨匠文化看著要更性感一些。它在互聯(lián)網(wǎng)上做了一些跨界業(yè)務(wù)的嘗試，呈現(xiàn)出一種更“輕巧”的狀態(tài)。

巨匠是一個(gè)有30人團(tuán)隊(duì)規(guī)模，以“羽泉”為核心業(yè)務(wù)，兼有藝人經(jīng)紀(jì)、品牌營(yíng)銷、藝人衍生產(chǎn)品等業(yè)務(wù)的娛樂營(yíng)銷公司。原始階段，它還是一個(gè)傳統(tǒng)營(yíng)收模式下的公司，近四五年來都以品牌收入、藝人經(jīng)紀(jì)為主要收入的來源。由于它并不需要太多的投資，也沒有太多的固定資產(chǎn)，整體營(yíng)收很順暢。

海泉向記者透露：“這兩年，我們?cè)谏虡I(yè)模式上做了更清晰的梳理，也做了很多跨界嘗鮮，整體收益較之前要更好，年收入平均達(dá)到了上億元。”

激活16年的“羽泉”品牌

“過去十幾年，羽泉還不是在創(chuàng)造未來，而是在為品牌‘保鮮’”

“羽泉”這個(gè)品牌的的起點(diǎn)很高，一入行就受到了市場(chǎng)的歡迎，快速有了名氣。

2005年之后，互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)音樂的產(chǎn)業(yè)邏輯，數(shù)字流媒體音樂的出現(xiàn)不僅使音樂載體發(fā)生了改變，消費(fèi)者獲取音樂的渠道也隨著互聯(lián)網(wǎng)的更新?lián)Q代迅速在轉(zhuǎn)變。在大部分內(nèi)容提供者仍后知后覺的時(shí)候，羽泉已經(jīng)跟上了變化的節(jié)奏。

羽泉一早就在考量和分析自己和行業(yè)未來的發(fā)展，內(nèi)心帶著一定的使命感和責(zé)任感。他們首先嘗試跨界將音樂與智能產(chǎn)品做嫁接，為行業(yè)找到跨界營(yíng)銷的出路。

跨界的前提條件是，首先得激活“保鮮”了16年的“羽泉”品牌。

羽泉品牌的建立最核心的原因是兩個(gè)人的默契和彼此信賴，以及對(duì)未來長(zhǎng)久的目標(biāo)的共同認(rèn)知。海泉認(rèn)為，這十幾年來，他們的重點(diǎn)還不是在創(chuàng)造未來，首先是保鮮。“我們就沒有休息過，即使大家都說你怎么好久沒出歌了？事實(shí)上，我們已經(jīng)發(fā)過好幾張專輯，很多人是因?yàn)樯罡淖兞耍床坏竭@些東西了。”在內(nèi)容創(chuàng)作上，羽泉始終保持一年一張專輯的活躍度。與此同時(shí)，他們?cè)谘莩獣?huì)模式上突破、創(chuàng)新，并通過熱門事件，電視節(jié)目曝光等娛樂營(yíng)銷的方式來激活“保鮮”了16年的品牌。

2009年，羽泉在離開華誼前發(fā)了最后一張專輯——《每個(gè)人心中都有一個(gè)羽泉》，從專輯命名上還能揣摩到當(dāng)時(shí)羽泉內(nèi)心的感傷和迷茫。蟄伏一段時(shí)間后，最近的兩張專輯《再生》和《敢愛》比起最早的《最美》和《冷酷到底》顯得干脆、成熟，也更有力量了。

左手堅(jiān)守音樂右手玩轉(zhuǎn)跨界

“音樂版權(quán)是一種可嫁接的靈魂產(chǎn)品”

“以后，人們購買的不再是音樂本身，而是帶有藝人品牌性格和價(jià)值觀的產(chǎn)品。”羽凡始終是個(gè)“憤青”，始終在音樂上不斷地給予羽泉更高的要求。他認(rèn)為，羽泉之所以能一直堅(jiān)持走過來，是在不停地解決自己的生活和音樂人的生存問題。

羽泉的第一張專輯《最美》發(fā)行后，報(bào)表呈上來的唱片銷量是90萬張。那個(gè)數(shù)字是什么概念？按照當(dāng)時(shí)國內(nèi)音樂市場(chǎng)的銷量，賣10萬、20萬就能開香檳慶祝了，首張大碟賣90多萬張著實(shí)值得驕傲和興奮。羽凡清楚地記得，當(dāng)時(shí)公司只有五個(gè)人，大家興奮地坐在一起慶祝，羽凡卻表達(dá)了一番“獲獎(jiǎng)感言”：“大家都辛苦了，我們是優(yōu)秀，但我們的優(yōu)秀是因?yàn)閯e人的不夠優(yōu)秀才凸顯的，我們未來要做得更好，不能輕易滿足，要不斷嘗試新的東西。”

羽凡認(rèn)為，音樂載體改變了以后，音樂也不會(huì)淪為商品，人們支付現(xiàn)金不是為了購買音樂，而是帶有藝人性格品牌的產(chǎn)品，消費(fèi)的是這個(gè)音樂藝人的價(jià)值觀，音樂未來可能只是每個(gè)人的名片。但作為內(nèi)容，音樂不論以任何載體呈現(xiàn)和觸達(dá)消費(fèi)者，保證內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)仍是核心競(jìng)爭(zhēng)。

海泉認(rèn)為，對(duì)音樂本身的創(chuàng)作激情仍是驕傲感的來源之一，它本身不會(huì)淪為一場(chǎng)科技實(shí)驗(yàn)，但音樂的版權(quán)則是一種可嫁接的靈魂產(chǎn)品，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，它能在新的服務(wù)、渠道上做跨界整合，這種嫁接能給音樂本身帶來增值的效果。而這些營(yíng)銷的方式、渠道的拓展、互聯(lián)網(wǎng)思維的注入正是他擅長(zhǎng)的。

以“巨匠”為觸角向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸

“‘羽泉’是一個(gè)音樂和互聯(lián)網(wǎng)跨界的實(shí)驗(yàn)品，它是一個(gè)放大器”

對(duì)于傳統(tǒng)的音樂產(chǎn)業(yè)而言，過于職業(yè)化和過往成功的經(jīng)驗(yàn)是轉(zhuǎn)型的絆腳石，最難的永遠(yuǎn)是改變和推翻自己。

如果羽泉的夢(mèng)想是成為一個(gè)藝術(shù)家，單純的創(chuàng)作內(nèi)容是已經(jīng)可以滿足，但羽泉的理想是希望在實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想以外，還能用同樣的辦法幫助像作曲家、歌手、演員等更多的內(nèi)容創(chuàng)造者。海泉將“羽泉”看成是一個(gè)實(shí)驗(yàn)品，在商業(yè)模式上希望做更多的試水。

基于明星的品牌效應(yīng)，多年的積累經(jīng)驗(yàn)和人脈使得巨匠在跟傳統(tǒng)媒體、新媒體的互動(dòng)和合作上具備一定的優(yōu)勢(shì)。海泉也很懂得擅用這把法寶“鑰匙”，“傳統(tǒng)的企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，有互聯(lián)網(wǎng)思維未必有這樣的渠道，所以我們是跨界玩家里最好的輔助者，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們要做自己的產(chǎn)品。”

海泉在布局。一方面，作為巨匠文化的三位創(chuàng)始人之一，海泉帶領(lǐng)巨匠以跨界的方式在娛樂營(yíng)銷上做更多新的試水和實(shí)踐；另一方面，今年他開始投資一些與音樂行業(yè)服務(wù)、渠道相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，以巨匠為觸角向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸。

用他的話說，他的布局是建立一個(gè)傳統(tǒng)音樂圈子升級(jí)的閉環(huán)，希望明年能初見雛形。

嫁接智能硬件跨界娛樂營(yíng)銷

去年年底，羽泉了一張U盤形式的新專輯，售價(jià)150元。時(shí)隔一年，2014年11月，羽泉《敢愛》新專輯，這是一張沒有“專輯”的專輯，在跨界上玩得更徹底，通過和智能耳機(jī)VOW的合作，將高品質(zhì)的無損音樂文件植入耳機(jī)音樂播放器中。此外，充電寶、藍(lán)牙音箱、入耳式耳機(jī)等硬件產(chǎn)品也成為新專輯的載體。

海泉十分看好智能硬件未來的發(fā)展趨勢(shì)，他認(rèn)為產(chǎn)品可以娛樂化，當(dāng)納恩博(Ninebot)出現(xiàn)在《分手大師》里面的場(chǎng)景，土曼手表戴在所有明星手上的時(shí)候，實(shí)際上這些產(chǎn)品已經(jīng)跟產(chǎn)業(yè)最上游的內(nèi)容產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)，而產(chǎn)品本身也多了一種全新的價(jià)值觀，它延展了娛樂圈的趣味性。

無論是2013年發(fā)行的U盤專輯，還是2014年剛發(fā)行的搭載智能硬件展現(xiàn)的二維碼專輯，海泉的邏輯是通過對(duì)當(dāng)下用戶體驗(yàn)的感知，以及對(duì)營(yíng)銷渠道的開發(fā)，將傳統(tǒng)以CD為載體形式的專輯以流媒體的分享形式，二維碼的獲取方式嫁接在十幾款創(chuàng)新產(chǎn)品上，如U盤、智能耳機(jī)、音響、充電寶等。這些產(chǎn)品并不會(huì)因?yàn)橛辛擞鹑睦砟詈透拍睿藿恿艘魳返牧髅襟w服務(wù)而加價(jià)。驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者購買的是產(chǎn)品本身，附加的“羽泉”的音樂體驗(yàn)除了在分賬機(jī)制下獲得分成收益之外，他們希望能夠借助這些好的產(chǎn)品渠道，更好地觸達(dá)消費(fèi)者。

海泉一再強(qiáng)調(diào)的是，他們不是在賣一款產(chǎn)品，而是希望大家在使用這些創(chuàng)新、科技產(chǎn)品的同時(shí)也能享用羽泉的音樂。“會(huì)買智能耳機(jī)的人不一定是羽泉的歌迷，他愿意花1000塊買一個(gè)耳機(jī)，但同時(shí)又能享受到羽泉的專屬音樂，對(duì)產(chǎn)品而言，這是一種增值，對(duì)我們來說則是在傳統(tǒng)營(yíng)銷的渠道上做了拓展，很難說誰利用了誰。”海泉對(duì)記者表示。

事實(shí)上，這些嘗試和試驗(yàn)本身的意義要大于形式下的成敗結(jié)果。羽凡對(duì)i黑馬表示：“只有附加了價(jià)值觀的產(chǎn)品才是真正屬于未來音樂的嫁接產(chǎn)品，就像一個(gè)充電寶，同樣是一萬毫安，我會(huì)有限選擇在審美和價(jià)值觀層面跟我有共鳴的那一款產(chǎn)品”。

在與互聯(lián)網(wǎng)的跨界娛樂營(yíng)銷上，今年羽泉圣誕節(jié)演唱會(huì)嘗試和樂視音樂合作，開啟線上直播的嘗試，并于2014年12月1日展開了首批預(yù)售活動(dòng)。5000張線上觀看門票僅用8分56秒就宣布售罄，刷新了樂視音樂此前的記錄。

試錯(cuò)成本最低的試驗(yàn)品

在海泉看來，無論是專輯的形式，娛樂營(yíng)銷的顛覆邏輯，還是運(yùn)作演唱會(huì)的創(chuàng)新模式，“羽泉”同樣容易試，但相對(duì)試錯(cuò)成本會(huì)比較低。“事實(shí)上，羽泉16年來的品牌奠定了一定的社會(huì)影響力，試錯(cuò)成本是很低的。如果用一個(gè)新人，一個(gè)社會(huì)認(rèn)知度不高藝人去做一個(gè)案例，如果失敗，你很難去判斷他到底錯(cuò)在哪兒。”

從營(yíng)收上來說，海泉表示，過去傳統(tǒng)的CD載體對(duì)于唱片銷量的貢獻(xiàn)幾乎可以忽略不計(jì)，整個(gè)行業(yè)的盜版一直很嚴(yán)重，音樂行業(yè)在版權(quán)上從來沒有過良好的營(yíng)收。

羽泉的正版銷量最好的時(shí)候達(dá)到了170萬張，加上盜版的銷量是乘以20，相當(dāng)于賣了3000多萬張，但那個(gè)時(shí)代他們拿到的版稅是100多萬張的版稅，100多萬張每一張是一、兩毛錢，并不是唱片公司盤剝，而是整個(gè)內(nèi)容到消費(fèi)者中間的流程太長(zhǎng)，被中間商瓜分了太多，巨匠希望能積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)讓這些所有的流程都沒有了。

在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的時(shí)代，完全依賴“羽泉”十幾年的品牌沉淀，不一定是優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橄M(fèi)者跟受眾群體是兩個(gè)概念。“認(rèn)知羽泉的人未必就得消費(fèi)羽泉，也未必非得消費(fèi)羽泉推薦的產(chǎn)品，但這個(gè)產(chǎn)品足夠好的情況下，他不消費(fèi)羽泉也會(huì)消費(fèi)產(chǎn)品，我們做的是一個(gè)跨界整合，與其糾結(jié)與誰利用了誰，不如說我們是互相增值。”言下之意是，對(duì)耳機(jī)、紅酒感興趣，不一定非得是羽泉的歌迷，但因?yàn)橄M(fèi)這個(gè)產(chǎn)品，消費(fèi)者會(huì)對(duì)羽泉的品牌有感知，他可能會(huì)轉(zhuǎn)化成羽泉的用戶。未來做其他產(chǎn)品的時(shí)候，附著“羽泉”品牌的產(chǎn)品會(huì)更容易觸達(dá)消費(fèi)者。

巨匠的發(fā)展邏輯基本已經(jīng)梳理完成，海泉下一步考慮的是如何去構(gòu)建音樂產(chǎn)業(yè)里一個(gè)比較良性的小的閉環(huán)。這個(gè)閉環(huán)包括了音樂從產(chǎn)生版權(quán)到發(fā)行推廣、版權(quán)管理、live的表演；包括演出場(chǎng)館的合作運(yùn)營(yíng)、票務(wù)；衍生品的開發(fā)與合作；演藝經(jīng)紀(jì)等多個(gè)環(huán)節(jié)。做粉絲社區(qū)，搭建信息平臺(tái)在2014羽泉的新專輯《敢愛》的會(huì)上，海泉同期還宣布了他們分別合作、投資了兩款A(yù)PP：一款是“就是羽泉”APP；一款是“黑馬”APP。

羽泉深諳互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道的重要性，與合作伙伴聯(lián)合開發(fā)的“就是羽泉”APP實(shí)際上是為了做粉絲社區(qū)。而投資“黑馬”APP的邏輯是，過去賣演唱會(huì)的門票、賣專輯采用的是廣而告之的模式，特點(diǎn)就是盲打，缺點(diǎn)是沒有所謂受眾群體的數(shù)據(jù)沉淀，羽泉堅(jiān)信在演唱會(huì)市場(chǎng)不出12個(gè)月到18月，傳統(tǒng)的票務(wù)邏輯就會(huì)被在線票務(wù)所顛覆。

試想得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，黑馬票務(wù)不僅僅是一間票務(wù)公司，它會(huì)成為整合演出的一個(gè)平臺(tái)。過去的演出和票務(wù)信息是如同金字塔般自上而下的推導(dǎo)過程，而未來通過一個(gè)平臺(tái)整合，任何一個(gè)人想組織一場(chǎng)演出都有機(jī)會(huì)，不一定非得是演出商，或知名的藝人。它的價(jià)值就在于讓所有人都有機(jī)會(huì)變成演出商，都有機(jī)會(huì)變成藝人。

投資和管理雙管齊下

“我不是一個(gè)落地的管理者”

在所有投資、合作的公司里面，海泉扮演的都不是CEO的角色。用他自己的話說，他應(yīng)該是一個(gè)很好的管理顧問。(海泉以巨匠的合伙人名義有一些投資項(xiàng)目，此外他也有其他一些獨(dú)立的投資公司。)

巨匠成立以后，羽泉在創(chuàng)作拍檔以外，慢慢有了新的職業(yè)分工。羽凡負(fù)責(zé)內(nèi)容的把控，比如音樂或者視頻這些內(nèi)容的監(jiān)制，細(xì)到某一首歌的混音到底該如何呈現(xiàn)，演唱會(huì)的形式等。對(duì)外合作構(gòu)架和輔助做管理責(zé)全權(quán)交給了海泉打理。

方法是借用借助資本和互聯(lián)網(wǎng)的力量來布局，打造一個(gè)音樂產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán)。“巨匠原來本來不太需要錢，但如果能夠建立起一個(gè)閉環(huán)的話，或多或少還是需要用一些資本。”海泉分別是EQ、巨匠兩家公司的創(chuàng)始人和合伙人，他們本質(zhì)上沒有任何業(yè)務(wù)上的聯(lián)系。不過在海泉的規(guī)劃里，只要能構(gòu)建一條完整的音樂產(chǎn)業(yè)鏈，在雛形具備一定規(guī)模后，兩家完全不同屬性的公司在某一天能夠“會(huì)師”，在業(yè)務(wù)上做拼接。

合伙人決定了未來能不能成功

“創(chuàng)業(yè)應(yīng)該優(yōu)選有共同邏輯的合伙人。”

在采訪中，海泉反復(fù)強(qiáng)調(diào)，在創(chuàng)業(yè)時(shí)，最重要的是找到一些有共同理念和思維邏輯的合伙人一起干。巨匠目前的合伙人團(tuán)隊(duì)除羽凡、海泉外，還有另外一位很少露面的，一共是三個(gè)人。而更早的合伙人團(tuán)隊(duì)曾因理念的不同，一度令巨匠經(jīng)受了長(zhǎng)達(dá)一年半的痛苦期。

最早決定做巨匠這個(gè)公司時(shí)，海泉坦言組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)并不容易，要找到能共同進(jìn)退的伙伴是需要試錯(cuò)的。“不是說離開的伙伴人有問題，而是由于創(chuàng)業(yè)理念的不同令許多工作無法正常推進(jìn)，最終只能重新需找合伙人。”

“在那個(gè)階段，大家各司其職，但并沒有形成協(xié)同效應(yīng)，從溝通上也因在創(chuàng)業(yè)理念和方向上的不同出現(xiàn)了溝通障礙，他們一個(gè)是后來任職土豆總裁的楊偉東，一個(gè)是做了麥特文化傳媒的陳勵(lì)志。

現(xiàn)在，海泉參與巨匠這家公司的整體運(yùn)營(yíng)精力有限，羽凡專注于音樂，參與也相對(duì)較少。海泉對(duì)i黑馬透露，巨匠未來一定會(huì)有改變，他希望引入有更多資源的合伙人一起來把巨匠做大，這是巨匠接下來6到10個(gè)月要完成的事情。

如海泉所說，“羽泉”這個(gè)品牌是音樂行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)尋求轉(zhuǎn)型的一個(gè)試驗(yàn)品，它的試錯(cuò)成本比較低，但同樣需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，海泉認(rèn)為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方法之一是：尋找更多好的合作伙伴和團(tuán)隊(duì)一起來操持，而不僅是自己?jiǎn)未颡?dú)斗。

評(píng)論：從“EQ”到“巨匠”，再到智能獨(dú)輪自平衡車，從音樂到高科技領(lǐng)域，羽泉跨界幅度之大，令人驚訝。

這場(chǎng)音樂人的“變形記”不是心血來潮，而是源于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的興趣和學(xué)習(xí)的動(dòng)力。海泉透露：“這兩年，我們?cè)谏虡I(yè)模式上又做了很清晰的梳理，也做了很多跨界嘗鮮，整體收益較之前要更好，年收入平均達(dá)到了億元級(jí)別。”

第10篇

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 業(yè)務(wù) 手機(jī) 服務(wù)

中圖分類號(hào)： F626 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）02（c）-0037-02

Abstract：Along with our country communication development， the mobile interned technology also obtained the rapid development， its development speed quickly in tabletop Internet，and its scale big superhigh people’s imagination.The mobile interned development advanced the different industrial straddling of zones competition，promoted the industrial fusion.The current mobile interned primary service and the service assumes multiplex and the personalized characteristic.Through to the mobile interned innovation service pattern analysis， for the motion operation business complied with transforms，the assurance opportunity， the development mentality provides the decision-making and the reference.

Key words：Mobile interned Service Handset Service

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)從終端技術(shù)到業(yè)務(wù)全面融合的產(chǎn)物。從廣義理解就是用戶使用手機(jī)、上網(wǎng)本、筆記本電腦等移動(dòng)終端，通過移動(dòng)或無線網(wǎng)絡(luò)并使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。從狹義理解就是用戶使用手機(jī)通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取訪問互聯(lián)網(wǎng)并使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是它繼承了桌面互聯(lián)網(wǎng)的開放協(xié)作的特征，又繼承了移動(dòng)網(wǎng)的實(shí)時(shí)性、隱私性、便攜性、準(zhǔn)確性、可定位等特點(diǎn)。當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)和服務(wù)呈多元化和個(gè)性化的特點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推進(jìn)了不同產(chǎn)業(yè)的跨界競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)融合。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征是開放、隨身、互動(dòng)、分享、創(chuàng)新、隨時(shí)隨地方便參與。隨著人們對(duì)移動(dòng)性和信息的不斷需求加大。人們都渴望在隨時(shí)隨地的進(jìn)入高速地接入互聯(lián)網(wǎng)，獲取自己急需的信息和完成自己想做的事情。因而出現(xiàn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是事物發(fā)展的必然。文中就移動(dòng)社交、移動(dòng)廣告、手機(jī)終端、移動(dòng)電子閱讀、移動(dòng)定位服務(wù)、移動(dòng)支付、移動(dòng)電子商務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行了分析，體現(xiàn)出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)及業(yè)務(wù)整合盈利模式。

1 移動(dòng)社交開辟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)新天地

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，在這個(gè)絡(luò)虛擬世界焦點(diǎn)是服務(wù)社區(qū)化。在社區(qū)里能讓客戶有著不同的體驗(yàn)，從而感受到真實(shí)的世界一面，加大了客戶對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)的黏性。如SNS、QQ、YY、MSN、郵箱、網(wǎng)絡(luò)硬盤、群組等應(yīng)用。隨著寬帶不斷的增加，用戶使用量的增大，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)及服務(wù)在不斷創(chuàng)新。用戶的許多要求都會(huì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里得到真實(shí)的滿足。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有實(shí)時(shí)性、隱私性、便攜性、隨時(shí)隨地方便參與等特點(diǎn)，使得移動(dòng)社交在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)展具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。以多元化溝通平臺(tái)、個(gè)人日記、個(gè)人相冊(cè)、個(gè)人空間、郵箱、網(wǎng)絡(luò)硬盤、群組及關(guān)系為核心的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交將會(huì)迅速發(fā)展。

2 移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利亮點(diǎn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)比傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告更具有精準(zhǔn)性和確定性，更有吸引力。它具有統(tǒng)計(jì)心理統(tǒng)計(jì)和用戶的人口統(tǒng)計(jì)特征，從而有針對(duì)性的為用戶傳達(dá)有價(jià)值的廣告，為廣告主服務(wù)，并且還能獲得用戶的喜愛。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)是一項(xiàng)具有前瞻性的業(yè)務(wù)形態(tài)，也是推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的動(dòng)力之一。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)發(fā)展的盈利模式亮點(diǎn)。

移動(dòng)廣告具備精準(zhǔn)、效果好、隨時(shí)、隨地可監(jiān)測(cè)優(yōu)點(diǎn)，它是繼報(bào)紙、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)之后的又一媒體。要使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)有著無限美好的廣闊發(fā)展前景，必須做到內(nèi)容滿足用戶要求，只有這樣才能得到用戶的認(rèn)可，用戶就容易接受廣告，其內(nèi)容的形式多種多樣，如手機(jī)電視、手機(jī)雜志、移動(dòng)音樂、流媒體等，只有高質(zhì)量的內(nèi)容，才能使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)有發(fā)展空間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)的出現(xiàn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式掀起了全新變革，引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。

3 手機(jī)終端業(yè)務(wù)

手機(jī)終端在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的使用打開了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)新局面。手機(jī)具備便攜、隨身、互動(dòng)、隨時(shí)隨地方便參與等特點(diǎn)，使得手機(jī)終端業(yè)務(wù)發(fā)展呈多元化和個(gè)性化。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營(yíng)商有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，它們不但有龐大而又成熟的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，而且還擁有現(xiàn)成的手機(jī)終端客戶資源，手機(jī)終端客戶與運(yùn)營(yíng)商有著自然的計(jì)費(fèi)關(guān)系。故而他們都有服務(wù)的移動(dòng)交付能力，由此構(gòu)成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈的基本條件。對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣闊的前景市場(chǎng)，移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運(yùn)營(yíng)商利用自身擁有的優(yōu)勢(shì)，向手機(jī)終端用戶直接提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展成為現(xiàn)實(shí)。如手機(jī)游戲、手機(jī)電視、手機(jī)搜索、手機(jī)內(nèi)容共享服務(wù)等業(yè)務(wù)在目前得到了空前的應(yīng)用，發(fā)展也十分迅速。

3.1 手機(jī)游戲是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)殺手級(jí)業(yè)務(wù)

手機(jī)游戲主要有手機(jī)網(wǎng)游、單機(jī)游戲和Wap頁面游戲。在國內(nèi)手機(jī)游戲活躍用戶數(shù)十分龐大，尤其是手機(jī)網(wǎng)游用戶占手機(jī)游戲用戶數(shù)的40%左右。在信息社會(huì)時(shí)代之后將會(huì)出現(xiàn)娛樂社會(huì)時(shí)代，如果說PC游戲推動(dòng)了計(jì)算機(jī)的熱銷，使得網(wǎng)絡(luò)游戲激活了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，那么手機(jī)游戲?qū)?huì)引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆炸式發(fā)展，導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的商戰(zhàn)。隨著手機(jī)終端的智能化，功能的增大，為用戶帶來了新的跳躍式體驗(yàn)。用戶身臨其境的享受著手機(jī)游戲逼真的場(chǎng)面，直接的獲出游戲里面微妙信息。使手機(jī)用戶玩游戲的感覺更逼真更棒。

隨著4G的到來和智能化手機(jī)的廣泛的使用，手機(jī)網(wǎng)游、單機(jī)游戲和Wap頁面游戲?qū)?huì)迅速發(fā)展，手機(jī)游戲會(huì)有美好的發(fā)展未來。手機(jī)游戲作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)殺手級(jí)業(yè)務(wù)盈利模式，將會(huì)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式帶來全新的革命。

3.2 手機(jī)電視將成為新一代新寵業(yè)務(wù)

手機(jī)電視的使用群體主要集中在年輕群體，他們勇于嘗試新鮮事物，對(duì)個(gè)性化要求比較高。隨著時(shí)間的推移和社會(huì)的發(fā)展，此類群體將會(huì)不斷發(fā)展壯大。同時(shí)手機(jī)電視業(yè)務(wù)不斷成熟和規(guī)模的擴(kuò)大化，廣告業(yè)務(wù)也參與其中，根據(jù)市場(chǎng)的需求，運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)不同層次、不同年齡、不同需求用戶進(jìn)行進(jìn)一步的劃分，來滿足不同人群的需要。如手機(jī)電視的點(diǎn)播、觀眾互動(dòng)、熱線參與等有效的促進(jìn)手機(jī)電視業(yè)務(wù)拓展。隨著4G的到來，帶寬的增加，增強(qiáng)了用戶的體驗(yàn)，凸顯隨時(shí)隨地收看電視，為手機(jī)電視發(fā)展創(chuàng)造了良好的平臺(tái)和契機(jī)。

3.3 手機(jī)搜索業(yè)務(wù)推進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)和廣電網(wǎng)的相互融合使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)搜索業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)非常明顯，它把各種網(wǎng)絡(luò)媒體的內(nèi)容聚合起來，實(shí)現(xiàn)其盈利模式。手機(jī)終端的開發(fā)，為手機(jī)搜索業(yè)務(wù)提供更多的增長(zhǎng)點(diǎn)。手機(jī)終端贏利模式特點(diǎn)主要有搜索引擎服務(wù)商與價(jià)值鏈其他成員合作進(jìn)行發(fā)展，從最終用戶的實(shí)際需求出發(fā)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化搜索內(nèi)容，滿足市場(chǎng)需要。

手機(jī)搜索業(yè)務(wù)他將語義互聯(lián)網(wǎng)、搜索和智能搜索整合在一起，形成了多方位立體化。提高了用戶搜索業(yè)務(wù)的范圍，提升了用戶搜索使用體驗(yàn)。手機(jī)搜索業(yè)務(wù)為用戶方便快捷的、自由和靈活的、條理清晰的搜索出與用戶需求更具相關(guān)性的內(nèi)容，使得人們依賴于手機(jī)搜索服務(wù)。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說，加大對(duì)搜索領(lǐng)域的投入與積極參與，加速手機(jī)搜索引擎和移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的融合，幫助搜索引擎向信息化產(chǎn)品集成平臺(tái)轉(zhuǎn)變。

3.4 手機(jī)內(nèi)容共享服務(wù)業(yè)務(wù)是客戶強(qiáng)有力的黏合劑

隨著智能手機(jī)的廣泛使用和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)內(nèi)容共享服務(wù)業(yè)務(wù)可以進(jìn)行音頻、視頻及圖片進(jìn)行數(shù)字化內(nèi)容加工、存儲(chǔ)和共享等。用戶對(duì)還可以音頻、視頻及圖片進(jìn)行編輯與朋友及親人進(jìn)行分享，其服務(wù)得到了快速的發(fā)展。人們利用手機(jī)內(nèi)容共享服務(wù)業(yè)務(wù)上傳照片、視頻、音頻到個(gè)人空間，利用該業(yè)務(wù)進(jìn)行發(fā)微博、寫日記、備份文件、與友人共享文件等，開發(fā)手機(jī)內(nèi)容共享服務(wù)業(yè)務(wù)能使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性淋漓盡致的展示出來，招攬人氣，吸引用戶。手機(jī)內(nèi)容共享服務(wù)業(yè)務(wù)是客戶強(qiáng)有力的黏合劑。

4 移動(dòng)電子閱讀業(yè)務(wù)填補(bǔ)狹縫時(shí)間

由于手機(jī)的不斷改進(jìn)和發(fā)展以及智能化手機(jī)廣泛的使用，使得手機(jī)的基本功能更加強(qiáng)大，存儲(chǔ)容量更高，屏幕大而清晰，又易確認(rèn)身份，付款方式非常方便，使得移動(dòng)電子閱讀業(yè)務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中流行開來。人們通過短暫的閑暇時(shí)間可以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行移動(dòng)電子閱讀。移動(dòng)電子閱讀內(nèi)容由于數(shù)字化，使得其內(nèi)容更加豐富多彩，在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了動(dòng)畫、音樂、視頻等新的業(yè)務(wù)，同時(shí)還可以進(jìn)行互動(dòng)，隨時(shí)隨地的享受著這種閱讀感受。這種感受根據(jù)用戶的需要可以隨時(shí)滿足。由此可見，移動(dòng)電子閱讀業(yè)務(wù)未來市場(chǎng)是非常繁榮的。

5 移動(dòng)定位服務(wù)業(yè)務(wù)為人們提供個(gè)性化服務(wù)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融入現(xiàn)實(shí)生活中，移動(dòng)定位服務(wù)業(yè)務(wù)更加注重為人們提供個(gè)性化服務(wù)。社會(huì)的快速發(fā)展導(dǎo)致人們移動(dòng)性在快速增大，從而人們對(duì)位置的信息要求也越來越強(qiáng)烈，因而移動(dòng)定位服務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)在不斷擴(kuò)大。由于移動(dòng)定位服務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用，它可以告知用戶其附近有哪些朋友、同事、同學(xué)以及與自己間接相關(guān)人員，它會(huì)把這些人員的信息與其物理位置進(jìn)行聯(lián)系。父母還可以利用移動(dòng)定位服務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)自己的孩子進(jìn)行跟蹤，來確定孩子是在學(xué)校還是其他地方，以便更容易的看管孩子。移動(dòng)定位服務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，人們對(duì)此業(yè)務(wù)認(rèn)知、具體項(xiàng)目的開發(fā)、產(chǎn)業(yè)的合作、終端支持以及隱私保護(hù)等方面的加強(qiáng)，移動(dòng)定位服務(wù)業(yè)務(wù)將醞釀著巨大的商機(jī)，只要把握商機(jī)和市場(chǎng)大方向，通過商業(yè)運(yùn)作，就會(huì)有豐厚的回報(bào)。

6 移動(dòng)支付業(yè)務(wù)商機(jī)無限

移動(dòng)支付業(yè)務(wù)主要支付形式是電子移動(dòng)化，它的出現(xiàn)標(biāo)志著移動(dòng)行業(yè)與金融業(yè)融為一體，可執(zhí)行具有金融行業(yè)的一切特征，消費(fèi)者可以用移動(dòng)支付功能進(jìn)行消費(fèi)，如購買物品、公交車票支付、購買車票和飛機(jī)票、借書、開門、充當(dāng)會(huì)員卡等。實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)通信與金融服務(wù)相結(jié)合，給消費(fèi)者帶來方便安全的金融服務(wù)生活。支付工具的創(chuàng)新將帶來新的商業(yè)模式和渠道創(chuàng)新，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)具有壟斷競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)，先入者能夠獲得明顯的先發(fā)優(yōu)勢(shì)、筑起較高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，從而確保自身的長(zhǎng)期獲益。

7 移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的春天

移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的信息化發(fā)展的結(jié)果，它不但承載了電子商務(wù)信息服務(wù)而且還為電子商務(wù)信息服務(wù)提供商務(wù)動(dòng)力。移動(dòng)電子商務(wù)可以為客戶隨時(shí)隨地提供所需要的信息、服務(wù)、娛樂和應(yīng)用，它可以快速便捷的為消費(fèi)者選擇及購買商品和服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)處在信息、個(gè)性化與商務(wù)的交匯點(diǎn)，不久的將來，移動(dòng)電子商務(wù)與手機(jī)搜索的融合，跨平臺(tái)、跨業(yè)務(wù)的服務(wù)商之間的合作，電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)自建的電子商務(wù)平臺(tái)爆發(fā)式增長(zhǎng)將帶動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的成熟。

8 結(jié)語

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展日新月異，很多技術(shù)和應(yīng)用不斷推陳出新，創(chuàng)造出了新的生命力。運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備制造商需要對(duì)這些紛繁復(fù)雜的技術(shù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行分析研究，從而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上找到合適的定位，才能創(chuàng)造出比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更多的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1] 魏煒，朱武祥.發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009.

[2] 岳鶴.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷典型定價(jià)策略研究[J]. 價(jià)格理論與實(shí)踐，2009（9）.

第11篇

商業(yè)模式已經(jīng)成為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)制勝的的重要手段，《科學(xué)投資》雜志調(diào)查表明，由于戰(zhàn)略因素而致創(chuàng)業(yè)企業(yè)敗北的約占23%，由于執(zhí)行力不到位致使創(chuàng)業(yè)企業(yè)死亡的約占28%，由于沒有合適的贏利模式使創(chuàng)業(yè)企業(yè)步入絕境的占比49%。在激烈的不確定性極強(qiáng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)要不斷提升改革與創(chuàng)新能力，通過引入新的商業(yè)模式是重要的實(shí)現(xiàn)渠道。企業(yè)要在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升必須從選擇合適、先進(jìn)的商業(yè)模式入手。交易銀行是商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的主體內(nèi)容，也商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要組成部分，一定意義上說，交易銀行成功與否決定著商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)能否走出頹勢(shì)的格局。而交易銀行業(yè)務(wù)目前仍然散落在各個(gè)領(lǐng)域，很少站在商業(yè)模式這個(gè)角度來思考交易銀行的發(fā)展。因此，如何構(gòu)建積極的商業(yè)模式對(duì)交易銀行的發(fā)展起著決定性作用。短期來看，同業(yè)業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，從而支持商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型過程中所需要的規(guī)模和收益的增長(zhǎng)；從長(zhǎng)期趨勢(shì)分析，交易銀行業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最具可持續(xù)性增長(zhǎng)的主體業(yè)務(wù)。因此，對(duì)商業(yè)銀行的交易銀行及其商業(yè)模式深入研究顯得十分迫切。

二、文獻(xiàn)簡(jiǎn)述

創(chuàng)新交易銀行商業(yè)模式，既要對(duì)商業(yè)模式的基本內(nèi)涵有所了解，也要對(duì)交易銀行的行為有所分析。“商業(yè)模式”一詞最早來源于BusinessModel，對(duì)“商業(yè)模式”的理解一直有不同的觀點(diǎn)。國內(nèi)學(xué)者對(duì)商業(yè)模式的研究大多僅停留在對(duì)商業(yè)模式的描述層面，缺乏對(duì)商業(yè)模式全面認(rèn)識(shí)，其理論意義難以解釋和指導(dǎo)銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。國外學(xué)者較為典型的是：羅素•托馬斯(Thomas,2001)認(rèn)為商業(yè)模式是開辦一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體構(gòu)造。阿福亞(Afuah,2003)認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)在給定的行業(yè)中，為了創(chuàng)造卓越的客戶價(jià)值并將企業(yè)推到自己獲利的位置上，運(yùn)用其資源執(zhí)行什么樣的活動(dòng)，如何執(zhí)行這些活動(dòng)以及什么時(shí)候執(zhí)行這些活動(dòng)的集合。邁克爾•拉帕(Rappa,2004)認(rèn)為，“商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式———一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。在分析已有的關(guān)于商業(yè)模式含義的研究成果基礎(chǔ)上，較為認(rèn)可的觀點(diǎn)商業(yè)模式是為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，整合企業(yè)內(nèi)外部要素，形成一個(gè)高效率的、具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的、并能持續(xù)贏利的整體解決方案。“客戶價(jià)值最大化”、“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”、“持續(xù)贏利”、“核心競(jìng)爭(zhēng)力”、“整體解決”這七個(gè)關(guān)鍵詞是構(gòu)成成功的商業(yè)模式的七個(gè)要素，且缺一不可。交易銀行在國際上通行的定義是商業(yè)銀行面向客戶提供的在其日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的采購、銷售等交易行為所提供的支付結(jié)算、貿(mào)易融資、財(cái)資管理等整合的金融產(chǎn)品和服務(wù)，泛指商業(yè)銀行圍繞客戶的交易行為所提供的一攬子金融服務(wù)。交易銀行的商業(yè)模式就是交易銀行在從事這類業(yè)務(wù)過程中所形成的管理形式，但不是兩者簡(jiǎn)單的相加。國內(nèi)學(xué)者羅佳（2014）認(rèn)為，在“交易銀行”的框架下，支付結(jié)算是基礎(chǔ)與起點(diǎn)，現(xiàn)金管理是核心，貿(mào)易金融是發(fā)展與延伸。張栩青（2013）基于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的視角，認(rèn)為交易銀行商業(yè)模式是對(duì)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈融資，以及支付結(jié)算、現(xiàn)金管理、資金托管、電子銀行渠道等銀行服務(wù)的整合，支撐平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。全麗萍（2015）通過對(duì)標(biāo)外資銀行，闡述了打造中資銀行交易銀行業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的路徑，并提出做好頂層設(shè)計(jì)、加強(qiáng)客戶管理、完善產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面的建議。從實(shí)踐情況來看，近年國內(nèi)已有多家商業(yè)銀行紛紛加大對(duì)交易銀行商業(yè)模式的實(shí)踐探索的力度。廣發(fā)銀行于2012年5月成立環(huán)球交易服務(wù)部，搭建了集合貿(mào)易融資、現(xiàn)金管理和資產(chǎn)托管的“交易銀行”金融方案。同年，中信銀行提早籌劃交易銀行業(yè)務(wù)，根據(jù)《中信銀行交易銀行產(chǎn)品手冊(cè)》的定義，交易銀行主要圍繞企業(yè)的采購銷售等外部交易行為和企業(yè)內(nèi)部交易行為所提供的一攬子金融服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍包括國內(nèi)支付結(jié)算、現(xiàn)金管理、國際貿(mào)易融資和結(jié)算、供應(yīng)鏈金融、托管業(yè)務(wù)等，可全面覆蓋企業(yè)在交易過程中的結(jié)算與融資需求。2014年7月，浦發(fā)銀行的由“跨境聯(lián)動(dòng)金融服務(wù)方案”、“全球供應(yīng)鏈金融服務(wù)方案”、“集團(tuán)資金管理服務(wù)方案”和“企業(yè)集中收付款服務(wù)方案”構(gòu)成的交易銀行綜合解決方案成為其交易銀行發(fā)展戰(zhàn)略的突破點(diǎn)。2015年2月，招商銀行把握對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，合并原現(xiàn)金管理部與貿(mào)易金融部，成立總行一級(jí)部門———交易銀行部（GTB），旨在利用交易銀行部成立的組織改革紅利，以客戶為中心整合原有現(xiàn)金管理、跨境金融與供應(yīng)鏈金融等優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，全面打造集境內(nèi)外、線上下、本外幣、內(nèi)外貿(mào)、離在岸為一體的全球交易銀行平臺(tái)及產(chǎn)品體系。國內(nèi)外關(guān)于商業(yè)銀行的交易銀行的商業(yè)模式在理論上的研究和實(shí)踐上的探索對(duì)于增強(qiáng)交易銀行的競(jìng)爭(zhēng)能力有十分積極的作用。但是國外商業(yè)銀行關(guān)于交易銀行商業(yè)模式的一般概念的表述主要基于本國的國情，而我國的商業(yè)銀行體系與國外商業(yè)銀行有較大的區(qū)別，行際之間管理模式、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、業(yè)務(wù)品種、人員素質(zhì)、覆蓋區(qū)域、監(jiān)管環(huán)境等都存在著較大的差別，完全用西方商業(yè)銀行關(guān)于交易銀行及商業(yè)模式的定義來完全定義國內(nèi)交易銀行商業(yè)模式顯然是不合適的，且其經(jīng)驗(yàn)所形成的環(huán)境與中國的國情是不完全相同的，其本土化有一個(gè)相當(dāng)?shù)倪^程。

三、現(xiàn)行交易銀行

商業(yè)模式價(jià)值的評(píng)估現(xiàn)行交易銀行商業(yè)模式適應(yīng)了同期的客戶交易行為特征及技術(shù)條件和人員的素質(zhì)，但是，對(duì)照交易銀行商業(yè)模式的核心要義、要求和標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)行交易銀行商業(yè)模式較為陳舊，束縛著交易銀行業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。

（一）過多偏重于銀行價(jià)值的創(chuàng)造。傳統(tǒng)的交易銀行商業(yè)模式在處理銀行與客戶之間關(guān)系上，由于考核即期及任職的期限性，在與客戶之間合作上，往往只注重近期利益，有殺雞取卵的行為，在辦理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，往往最大限度地將客戶的即期利益分配掉，使交易銀行的銀行業(yè)務(wù)收益最大化而客戶成本最高化，這往往難以培育戰(zhàn)略性合作客戶，銀企之間關(guān)系基礎(chǔ)不牢。2、考慮問題的出發(fā)點(diǎn)不同。在為客戶提供的金融服務(wù)上，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研不夠深入、細(xì)致，對(duì)客戶需求了解不充分，為客戶提供的服務(wù)，經(jīng)常根據(jù)國內(nèi)外銀行存量的產(chǎn)品和服務(wù)，按貨服務(wù)，而不是按需服務(wù)。不是根據(jù)客戶的需求什么去創(chuàng)造什么，是一種被動(dòng)式金融服務(wù)。3、在風(fēng)險(xiǎn)管理上交易銀行業(yè)務(wù)將銀行自身的風(fēng)險(xiǎn)管理包裹得十分嚴(yán)密，但很少考慮客戶的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，沒有形成一種銀行與客戶共防、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，一旦出險(xiǎn)企業(yè)往往會(huì)承受重大經(jīng)濟(jì)損失。顯然，這種交易銀行商業(yè)模式?jīng)]有將客戶置身于一體化之中，過多注重銀行本身價(jià)值創(chuàng)造，最終會(huì)失去交易銀行發(fā)展的最重要基礎(chǔ)———客戶。

（二）大多數(shù)體制制約效率提升。1、條條管理與客戶效率矛盾。客戶交易落地一般是以資金交割為標(biāo)志的，在交易行為中強(qiáng)調(diào)是適時(shí)、瞬間的成功。但是，現(xiàn)行交易銀行的管理模式一般是條條管理，實(shí)行的是分支行制管理模式，同時(shí)，交易銀行的業(yè)務(wù)分散在不同的部門和崗位人員手中，一筆業(yè)務(wù)的流程與環(huán)節(jié)較多，鏈條太長(zhǎng)，加上內(nèi)部層層授權(quán)的體制，往往影響客戶交易效率，而這種體制對(duì)于交易銀行本身來說又是必須的。2、畫地為牢與客戶效率沖突。交易銀行的塊塊管理模式同樣影響著客戶的交易效率，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，客戶跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨國界交易已經(jīng)常態(tài)化，而交易銀行的業(yè)務(wù)覆蓋面常以行政區(qū)域?yàn)榻纾瑢?shí)施有限的金融服務(wù)，較大地影響著客戶交易行為與交易效率。

（三）資源配置、整合不到位。1、投入支持交易銀行的發(fā)展資源不足。在相對(duì)穩(wěn)定的存貸利差和以貸款業(yè)務(wù)為主要業(yè)務(wù)收入來源的背景下，存貸款業(yè)務(wù)仍然是商業(yè)銀行的主體業(yè)務(wù)，因此，在發(fā)展交易銀行中在資源配置上并沒有實(shí)行較大力度的支持。如相對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)費(fèi)用、科技投入、配套信貸資源投入不多，僅占全行投入的8%左右，而這與交易銀行的貢獻(xiàn)又不成比例。2、沒有足夠的人力。經(jīng)辦交易銀行的工作人員素質(zhì)要求很高，綜合業(yè)務(wù)處理能力要強(qiáng)，但在實(shí)際工作中，處于現(xiàn)金管理崗位上的人員配置一般在全行人員配置素質(zhì)上底限不是很高，往往只能應(yīng)付常規(guī)業(yè)務(wù)，很少有根據(jù)客戶交易行為和特點(diǎn)的變化提出創(chuàng)新性建議人才，而這與交易行為多樣化、金融服務(wù)需求多元化有相當(dāng)大距離。

（四）產(chǎn)品同質(zhì)化束縛核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多樣化，客戶交易行為不斷有新的形式，其產(chǎn)品也要求多元化，但由于信息的透明及傳播速度快，實(shí)際上，交易銀行的產(chǎn)品大同小異，另一方面，產(chǎn)品低質(zhì)化問題也較為突出，大都基于傳統(tǒng)的交易模式設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，不具有互聯(lián)互通的互聯(lián)網(wǎng)思維特質(zhì)。

（五）運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與平臺(tái)化要求差距較大。現(xiàn)在客戶的交易行為已突破時(shí)間與空間的限制，商業(yè)銀行交易銀行的服務(wù)平臺(tái)雖然不斷升級(jí)、拓展，但是各家商業(yè)銀行的系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立、封閉，系統(tǒng)的自動(dòng)化水平還較低、一定程度上還處于低層次數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總層次，沒有充分挖掘大數(shù)據(jù)的基本功能，主動(dòng)分析、決策能力還較低，特別是格式化的平臺(tái)與開放易行為的沖突，制約著交易行為的落地。

（六）持續(xù)贏利能力面臨更大擠壓。由于交易銀行的金融產(chǎn)品不太豐富，不能僅僅跟隨客戶的交易需求，于是，交易銀行以外的第三方金融服務(wù)應(yīng)允而生，如小貸公司、信托公司等非銀行金融機(jī)構(gòu)也緊盯交易銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這在一定程度上擠壓了交易銀行的市場(chǎng)空間，商業(yè)銀行交易銀行業(yè)務(wù)如果不創(chuàng)新、不主動(dòng)營(yíng)銷，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)陣地將被不斷侵蝕。

（七）整體解決與戰(zhàn)略思維的沖突。新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，客戶金融服務(wù)的需求一個(gè)重要特點(diǎn)是一攬子服務(wù)計(jì)劃，而不是零碎的、單一的、片狀的金融服務(wù)，而現(xiàn)在商業(yè)銀行的交易銀行的服務(wù)體系顯然缺少這種戰(zhàn)略思維，往往注重單元業(yè)務(wù)，近期效益，從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略角度提出整體化的金融服務(wù)方案的不多。由此可見，交易銀行傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)交易行為的需求，在一定程度上制約著交易行為的實(shí)現(xiàn)，構(gòu)建新的商業(yè)模式既是滿足客戶交易行為的需要，也是交易銀行發(fā)展的需要。

四、構(gòu)建交易銀行

商業(yè)模式路徑的戰(zhàn)略思考新型的商業(yè)銀行交易銀行模式創(chuàng)立就是要將互聯(lián)網(wǎng)思維引入到交易銀行的發(fā)展當(dāng)中。互聯(lián)網(wǎng)思維是一種穿透力極強(qiáng)的思維方式，它既是一種分析問題的角度和方法，更是基于互聯(lián)網(wǎng)特征在各社會(huì)領(lǐng)域全方位的滲透與運(yùn)用。用互聯(lián)網(wǎng)思維統(tǒng)領(lǐng)交易銀行商業(yè)模式設(shè)計(jì)靈魂，這要求商業(yè)銀行要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維重新審視發(fā)展交易銀行的目標(biāo)和手段，要將互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)用作為發(fā)展交易銀行的重要競(jìng)爭(zhēng)利器。

（一）確立商業(yè)銀行交易銀行商業(yè)模式的目標(biāo)；

1.渠道電子化。傳統(tǒng)的交易銀行服務(wù)受到時(shí)間、物理網(wǎng)點(diǎn)的限制，而客戶對(duì)交易銀行服務(wù)的需求將是超越時(shí)間與空間的實(shí)時(shí)的服務(wù)要求，用戶可能在任何時(shí)間、任何地方以任何形式發(fā)起交易活動(dòng)。因此，交易銀行以以金融互聯(lián)網(wǎng)、智能銀行、移動(dòng)支付為載體，著力于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的自助式服務(wù)才，設(shè)立虛擬“網(wǎng)點(diǎn)”和“柜臺(tái)”的電子化渠道為客戶提供全方位服務(wù)。2.產(chǎn)品個(gè)性化。傳統(tǒng)交易銀行大都以銀行為中心來進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷模式的構(gòu)建，現(xiàn)代的交易銀行必須根據(jù)各類客戶對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的差異化、特殊化需求，提供盡可能多的量身定制的個(gè)性化產(chǎn)品。以增強(qiáng)客戶對(duì)交易銀行產(chǎn)品的粘性、服務(wù)的依賴性。3.功能平臺(tái)化。交易銀行的發(fā)展必須與證券、保險(xiǎn)、期貨、基金等金融業(yè)相互融合。其功能將是綜合性的平臺(tái)概念，不僅具有銀行的資金融通中介職能，還有非銀行金融機(jī)構(gòu)以及電商等其他行業(yè)間進(jìn)行資金、信息等交換的平臺(tái)，既是銷售金融產(chǎn)品渠道，又是提供交易和物流通道。4.服務(wù)人性化。交易銀行要以信息化為手段，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的線上服務(wù)；同時(shí)，還要為客戶提供個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品，特別是綜合信息等增值，要在服務(wù)渠道、業(yè)務(wù)流程、等方面重點(diǎn)提升服務(wù)的人性化程度。5.業(yè)務(wù)邊界無限化。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，“金融互聯(lián)網(wǎng)化”“互聯(lián)網(wǎng)金融化”銀行、企業(yè)都在跨界經(jīng)營(yíng)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，交易銀行必須為客戶提供包括金融、信息等的綜合化服務(wù)，以提升銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。6.盈利模式精細(xì)化。集約化經(jīng)營(yíng)是交易銀行發(fā)展的重要目標(biāo)，因此要大力發(fā)展資本節(jié)約型業(yè)務(wù)，要借助現(xiàn)代信息技術(shù)，能過批量化發(fā)展和管理客戶，以降低運(yùn)營(yíng)成，要積極應(yīng)對(duì)金融脫媒和利率市場(chǎng)化帶來的壓力，不斷提高定價(jià)能力，要充分發(fā)揮交易銀行綜合金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同和交叉銷售，提高綜合化經(jīng)營(yíng)水平。

（二）構(gòu)建交易銀行商業(yè)模式的路徑

1、以客戶需求為基點(diǎn)確定發(fā)展定位西方商業(yè)銀行GTB在金融服務(wù)中，從戰(zhàn)略高度來對(duì)GTB組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制、核算體系等進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。始終以客戶為中心，以交易銀行業(yè)務(wù)為手段，最大限度滿足客戶多元化業(yè)務(wù)需求，其戰(zhàn)略定位是為客戶提供包括但不限于支付結(jié)算、現(xiàn)金管理、貿(mào)易投融資、財(cái)務(wù)管理、信息報(bào)告等綜合金融解決方案。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，特別在強(qiáng)化供給側(cè)改革過程中，交易銀行業(yè)務(wù)是我國商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。從西方商業(yè)銀行在利率市場(chǎng)化改革大環(huán)境下，通過發(fā)展交易銀行業(yè)務(wù)，不僅可以緩沖利率市場(chǎng)化對(duì)銀行業(yè)務(wù)的負(fù)面影響，同時(shí)還挖掘了盈利增長(zhǎng)源。在當(dāng)前中國利率市場(chǎng)化驅(qū)動(dòng)下，各商業(yè)銀行只有將交易銀行業(yè)務(wù)作為其轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略舉措，才能徹底實(shí)現(xiàn)盈利模式由傳統(tǒng)的粗放型存貸業(yè)務(wù)向內(nèi)涵式中間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)自身穩(wěn)健發(fā)展。具體而言，一方面將交易銀行業(yè)務(wù)與銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)緊密結(jié)合，從戰(zhàn)略高度對(duì)交易銀行業(yè)務(wù)的開展進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，并做好長(zhǎng)期實(shí)施規(guī)劃；另一方面，交易銀行業(yè)務(wù)將打破商業(yè)銀行傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思維，通過互聯(lián)網(wǎng)思維全面整合行內(nèi)資源是實(shí)施交易銀行戰(zhàn)略的關(guān)鍵著力點(diǎn)。2、構(gòu)建交易銀行的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)平臺(tái)是一種現(xiàn)實(shí)式或虛擬空間，可以導(dǎo)致或促進(jìn)雙方或多方客戶之間的交易。在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略推動(dòng)下，構(gòu)建交易銀行的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以將交易銀行核心產(chǎn)品和服務(wù)整合到同一平臺(tái)上，將產(chǎn)品、服務(wù)和渠道進(jìn)行有機(jī)的整合。主要有：①資產(chǎn)托管平臺(tái)。為滿易銀行客戶對(duì)資產(chǎn)保值增值的需求，通過多元化投融資金融產(chǎn)品搭建來滿足客戶需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)；②支付結(jié)算平臺(tái)。在支付結(jié)算平臺(tái)的搭建過程中，要充分結(jié)合交易銀行業(yè)務(wù)的支付結(jié)算賬戶靈便性訴求，以期提高支付結(jié)算的效率；③現(xiàn)金管理平臺(tái)。現(xiàn)金管理平臺(tái)是商業(yè)銀行有效吸收和沉淀低成本交易性資金的重要平臺(tái)，為銀行低成本負(fù)債業(yè)務(wù)提供了重要來源渠道。充分利用互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)技術(shù)為交易客戶搭建高效化的現(xiàn)金管理平臺(tái)。④貿(mào)易金融平臺(tái)。各商業(yè)銀行應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展定位，適時(shí)適度地從資本、資產(chǎn)資源配置上進(jìn)行結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，為貿(mào)易金融平臺(tái)提供資金資源支持。3、開發(fā)適應(yīng)交易行為特征的金融產(chǎn)品產(chǎn)品體系影響交易銀行業(yè)務(wù)規(guī)模。西方各商業(yè)銀行GTB均采取差異化的發(fā)展模式，在交易銀行產(chǎn)品服務(wù)方面均結(jié)合本行優(yōu)勢(shì)量身定制，具有極強(qiáng)地不可復(fù)制性。商業(yè)銀行通過借助客戶交易信息流來整合交易客戶國內(nèi)及跨境上下游資金流的過程中，需要交易銀行產(chǎn)品的綜合化、定制化、標(biāo)準(zhǔn)化。因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融不斷發(fā)展，交易銀行產(chǎn)品體系的構(gòu)建需揚(yáng)棄傳統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)計(jì)理念和思路，積極有效運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)“迭代”思維，以滿足“三化”要求。互聯(lián)網(wǎng)“迭代”思維是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)典方法，其更加注重交易客戶的需求點(diǎn)，能夠快速高效滿易銀行客戶需求。4、以交易為中心對(duì)商業(yè)銀行資源進(jìn)行整合德意志銀行設(shè)立了環(huán)球金融交易業(yè)務(wù)部，該部業(yè)務(wù)是德意志銀行核心業(yè)務(wù)之一，主要包括現(xiàn)金管理、貿(mào)易融資以及托管服務(wù)三個(gè)板塊，主要為客戶提供商業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的綜合解決方案。德意志銀行GTB以客戶交易行為為中心來研發(fā)產(chǎn)品，并與公司業(yè)務(wù)部相銜接，直接對(duì)海外做市場(chǎng)開發(fā)和營(yíng)銷。德意志銀行GTB的特色優(yōu)勢(shì)就在于其有獨(dú)立損益表，單獨(dú)核算，對(duì)所有基礎(chǔ)設(shè)施及關(guān)鍵資源有支配權(quán)，可控制其業(yè)務(wù)目標(biāo)。這有利于對(duì)客戶需求迅速反應(yīng)，加速交易銀行業(yè)務(wù)的投資決策制定和實(shí)施，提高了客戶服務(wù)滿意度和黏性。交易銀行業(yè)務(wù)完全打破了商業(yè)銀行傳統(tǒng)公司業(yè)務(wù)中以銀行產(chǎn)品供給為主導(dǎo)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐越灰诪橹行膩碚归_。在展開過程中，借助銀行自身內(nèi)外部資源全方位整合是交易銀行的基本理念，也是為客戶提供一站式金融服務(wù)的著眼點(diǎn)。5、構(gòu)建交易銀行組織管理體系組織管理體系是交易銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。交易銀行實(shí)際是“行中行”，要有相對(duì)獨(dú)立的的組織管理結(jié)構(gòu)體系。在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)“平臺(tái)”思維體現(xiàn)在組織管理結(jié)構(gòu)的構(gòu)建上所具備的稟賦優(yōu)勢(shì)為交易銀行提供了借鑒。以“平臺(tái)”思維構(gòu)建交易銀行組織管理結(jié)構(gòu)體系將有助于打破商業(yè)銀行傳統(tǒng)的“條線式”組織管理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)架構(gòu)扁平化、集約化、高效化、平臺(tái)化的管理，構(gòu)建交易銀行線上線下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將交易銀行核心業(yè)務(wù)單元重組，形成有機(jī)整體，使得部門和業(yè)務(wù)條線在空間上全面整合，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)系統(tǒng)跨部門、跨條線的無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)高效率與成本的最優(yōu)化目標(biāo)。6.拓展移動(dòng)金融服務(wù)一是加快移動(dòng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新。二是開發(fā)移動(dòng)平臺(tái)中介功能。三是增強(qiáng)客戶金融服務(wù)體驗(yàn)。7.實(shí)行大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略一是強(qiáng)化“數(shù)據(jù)治行”理念。重視“大數(shù)據(jù)”開發(fā)利用，提升全行的數(shù)據(jù)管理水平，將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息資源，為決策提供數(shù)據(jù)支撐。二是著眼于“大數(shù)據(jù)”挖掘和分析，要通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的持續(xù)實(shí)時(shí)處理與分析，建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫項(xiàng)目，以提升公司的運(yùn)營(yíng)水平。三是將傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)渠道與移動(dòng)通信、云計(jì)算等新興業(yè)態(tài)進(jìn)行融合創(chuàng)新，為客戶提供全方位的金融服務(wù)。四是建設(shè)“智慧銀行”。突破傳統(tǒng)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的地域限制，改變傳統(tǒng)的以銀行為中心的服務(wù)限制，提供差異化、個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供定制化服務(wù)。提供一點(diǎn)接入、全程響應(yīng)的智能化渠道服務(wù)。8.創(chuàng)新交易銀行業(yè)務(wù)模式一是圍繞結(jié)算平臺(tái)服務(wù)的創(chuàng)新。不斷創(chuàng)新新的金融產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化的需求，大力開發(fā)現(xiàn)金管理產(chǎn)品，加強(qiáng)與各種交易所平臺(tái)的對(duì)接，關(guān)注各類公司業(yè)務(wù)客戶資金。二是圍繞“融智”業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，比如財(cái)務(wù)顧問、IPO、發(fā)債、并購等投行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。三是圍繞交易環(huán)節(jié)的金融創(chuàng)新。做好國際貿(mào)易、商圈、產(chǎn)業(yè)鏈等開展貿(mào)易金融、交易融資業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)電子商務(wù)。9、加快交易銀行專業(yè)人才的培養(yǎng)交易銀行業(yè)務(wù)對(duì)從業(yè)人員有更高的專業(yè)化、全面化水平的要求。傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式難以適應(yīng)交易銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。開展交易銀行業(yè)務(wù)宜以專家團(tuán)隊(duì)協(xié)作，前后臺(tái)明確分工為形式。因此，要整合銀行存量人才資源、建立交易銀行方案小組。通過專家小組形式為客戶提供個(gè)性化的專業(yè)服務(wù)，同時(shí)還要加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

五、結(jié)論與建議

第12篇

凋敝的PC行業(yè)正在迎來第五個(gè)寒冬，聯(lián)想等老大哥們還在分食著殘羹冷炙，卻被接踵而至的闖入者們嚇了一跳。

主做通信設(shè)備的華為和主營(yíng)家電的TCL，不約而同瞄準(zhǔn)了PC市場(chǎng)，在2016世界通信移動(dòng)大會(huì)（MWC）前后，爭(zhēng)相推出針對(duì)商用高端人群的“二合一”筆記本。

再加上兩個(gè)月前就開始炒作的小米，沉寂的PC市場(chǎng)瞬間被點(diǎn)燃了，甚至有人樂觀預(yù)計(jì)，PC行業(yè)將迎來十年來的最大變革。 果真如此嗎？

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)，2015年第四季度PC出貨量?jī)H7190萬臺(tái)，同比下降10.6%，創(chuàng)下8年來新低！甚至，IDC還預(yù)測(cè)，今年全球PC出貨量將再減少3.1%，這場(chǎng)下滑或許在2017年以前都無法穩(wěn)定下來。

如果只從終端角度分析，得不到任何蛛絲馬跡。但如果從新晉者的共同特點(diǎn)來考慮，就不難發(fā)現(xiàn)隱藏在其背后的邏輯。

無論他們的產(chǎn)品如何在外形、邊框、內(nèi)存上拼命尋求差異化，都掩蓋不了一個(gè)同質(zhì)化“公約數(shù)”――采用微軟Win10系統(tǒng)和英特爾處理器。

這就是這輪所謂的“變革”背后最大的邏輯。 單打受困，Wintel聯(lián)盟回歸

與手機(jī)行業(yè)芯片和操作系統(tǒng)廠商的分散不同，在PC領(lǐng)域，微軟的Windows操作系統(tǒng)和英特爾的Intel處理器，組成了牢固的Wintel聯(lián)盟，很難被打破。也因此，上游驅(qū)動(dòng)力才在PC領(lǐng)域顯得至關(guān)重要。

不過在此之前，微軟和英特爾剛剛經(jīng)歷過一段不那么甜蜜的時(shí)期。

這要從不甘心只為他人做嫁衣的英特爾說起。

早在2003年，不安分的英特爾就嘗試拋開微軟，獨(dú)自進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)，推出第一款基于移動(dòng)設(shè)備的處理器PXA800F。但是由于連年虧損，英特爾不得不在2006年以6億美元將整個(gè)通信與應(yīng)用處理器部門賣掉。

然而，嘗試還沒有結(jié)束。2013年，在智能手機(jī)芯片市場(chǎng)局面遲遲未能打開之際，英特爾將移動(dòng)芯片的重心轉(zhuǎn)向平板電腦市場(chǎng)，并且給自己定下來年出貨4000萬臺(tái)的目標(biāo)。

為了完成這樣一個(gè)目標(biāo)，英特爾押注中國深圳的平板電腦廠商，給予高額補(bǔ)貼。最終，盡管目標(biāo)達(dá)成，卻代價(jià)慘重，直接的體現(xiàn)就是英特爾移動(dòng)和通信業(yè)務(wù)集團(tuán)連續(xù)數(shù)個(gè)季度巨額虧損，僅2014年第四季度，運(yùn)營(yíng)虧損就達(dá)11.1億美元。

幾番折騰，英特爾不僅跟微軟出現(xiàn)了裂痕，也終于發(fā)現(xiàn)自己在PC處理器的經(jīng)驗(yàn)無法移植到夢(mèng)寐以求的移動(dòng)終端。它決定將腳步放緩，從擁有足夠優(yōu)勢(shì)的PC慢慢過渡，但是強(qiáng)調(diào)移動(dòng)，慢慢滲透到到手機(jī)。

而此時(shí)，“二合一”的平板就是最好的選擇。

但單憑一己之力，英特爾無法推動(dòng)整個(gè)PC業(yè)務(wù)，而恰好，鬧別扭的小伙伴微軟也正經(jīng)歷一場(chǎng)嚴(yán)重的危機(jī)。

微軟正處于緊急的變革期。耗費(fèi)了微軟大量精力、財(cái)力的Win7、Win8頂著“最失敗微軟操作系統(tǒng)”的頭銜難以為繼，盡管可以在平板上用，但在筆記本電腦領(lǐng)域卻沒有成熟的商業(yè)模式。

因此，微軟急于用Win10將它們替換掉。Win10有類似蘋果的跨屏幕平臺(tái)，也因此形成了類似手機(jī)系統(tǒng)的商業(yè)模式。此時(shí)，微軟需要一款強(qiáng)大的終端，將它的商業(yè)模式徹底展開。

英特爾和微軟的處境讓他們不得不一笑泯恩仇，畢竟，在商業(yè)領(lǐng)域，利益才是一切的驅(qū)動(dòng)力。 不過是一場(chǎng)商業(yè)模式小把戲

英特爾和微軟的重新結(jié)合，被不少人認(rèn)為有望為停滯許久的PC行業(yè)帶來一場(chǎng)革命。

但從根本上看，此番PC業(yè)的轉(zhuǎn)變，頂多是一場(chǎng)商業(yè)模式嘗試，而不是真正的形態(tài)變革。

“二合一”的概念只是一個(gè)噱頭，為了跟人們印象中的PC區(qū)分開來，似乎是推出一種全新的形式，然而這種形式，在聯(lián)想的Yoga、微軟的Surface等產(chǎn)品中早就存在，只是當(dāng)時(shí)產(chǎn)品推出過于分散，沒有引起這么強(qiáng)的關(guān)注度而已。

這場(chǎng)商業(yè)模式的嘗試帶來的是PC行業(yè)向“服務(wù)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)”的轉(zhuǎn)型，其實(shí)是在向手機(jī)的盈利模式靠攏。

直白點(diǎn)說，電腦不再是買到手里就不再產(chǎn)生服務(wù)（最多是后期維修）這種沒有互動(dòng)和粘性的商品，而是買到手里后服務(wù)才剛剛開始，后續(xù)通過下載來創(chuàng)造流量、增值服務(wù)、大數(shù)據(jù)等。

這與手機(jī)現(xiàn)在的變現(xiàn)模式并沒有太大區(qū)別。

且不論這種商業(yè)模式變化到底有多重大，單是想要實(shí)現(xiàn)，也不是易事。

要知道，LBS（基于位置的服務(wù)）才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于PC互聯(lián)網(wǎng)的最大變量。例如，LBS與即時(shí)通訊結(jié)合就能產(chǎn)生基于“位置”的陌生人社交服務(wù);與線上支付的結(jié)合則誕生了“移動(dòng)支付”。其他諸如智慧旅游、移動(dòng)電商、智能硬件、車聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)熱門的新興領(lǐng)域，幾乎都離不開“LBS Inside”的支撐。

而不具備LBS的“二合一”電腦，因形態(tài)和功能限制，依然很難擺脫“應(yīng)用場(chǎng)景單一”的瓶頸，說到底并沒脫離傳統(tǒng)的PC業(yè)務(wù)模式。

所以，如果把這場(chǎng)“二合一”形態(tài)熱潮看成一場(chǎng)巨大的變革，或許有些虛張聲勢(shì)了。 真正的變革：PC隱居幕后

PC行業(yè)還會(huì)有大變革嗎？PC行業(yè)真正的大變革應(yīng)該是什么樣的？

對(duì)于“二合一”電腦而言，盡管商用人群一向穩(wěn)定，并不會(huì)突然出現(xiàn)爆破性增長(zhǎng)，卻依舊成為了“二合一”電腦最好的消費(fèi)突破點(diǎn)。

首先，紅海大戰(zhàn)后，手機(jī)與平板消費(fèi)雙雙放緩，行業(yè)屬于空缺期。產(chǎn)業(yè)具有替代效應(yīng)，整個(gè)終端產(chǎn)業(yè)鏈確實(shí)有動(dòng)力激發(fā)新的終端業(yè)務(wù)。

因此，正如當(dāng)初PC創(chuàng)新乏力，人們將注意力移到手機(jī)行業(yè)一樣，如今加入了創(chuàng)新元素的PC，在手機(jī)趨于飽和的今天，重新奪回消費(fèi)者。

而在全部PC中，商用PC的成長(zhǎng)歷史相對(duì)穩(wěn)定。個(gè)人PC以日常社交、娛樂為主，被大屏手機(jī)、平板取代易如反掌。而商用領(lǐng)域的產(chǎn)品對(duì)計(jì)算、性能、安全要求極高，手機(jī)等設(shè)備無法替代。時(shí)尚的高端商用筆記本有成為下一個(gè)風(fēng)口的潛力。

這發(fā)生在PC領(lǐng)域的小小轉(zhuǎn)變，很難為困頓已久的PC行業(yè)帶來革命性的進(jìn)展。但其現(xiàn)象背后隱藏的趨勢(shì)，才是最重要的信息：

這很有可能是行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)啟動(dòng)前夜的征兆，整個(gè)終端行業(yè)，正處于割裂走向融合的前夜。在此之前，或許還會(huì)出現(xiàn)更多可穿戴設(shè)備及行業(yè)終端，分流PC、手機(jī)與平板的功能，形成一種去中心化趨勢(shì)。

而對(duì)于PC行業(yè)本身來說，只有融入更大的方案體系中，例如智慧家庭、智慧城市甚至整個(gè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中，它才有被重新激活的價(jià)值。到那時(shí)，也許真正的大變革才能到來。