時(shí)間：2023-06-26 16:24:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)院的年度考核，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、考核組織機(jī)構(gòu)
1、醫(yī)院成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組
由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)設(shè)立由醫(yī)療主管院長但任組長的、由醫(yī)務(wù)處、財(cái)務(wù)處、教務(wù)處、人事處、科研處、質(zhì)控處、病案室、醫(yī)患聯(lián)絡(luò)部等職能科室組成的績(jī)效考核工作小組。
2、考核小組職責(zé)
考核工作小組負(fù)責(zé)本職能部門所管轄業(yè)務(wù)方面的臨床、醫(yī)技科室考核標(biāo)準(zhǔn)的建立和每年一次對(duì)臨床、醫(yī)技科室的績(jī)效考核和科主任的任期考核。
醫(yī)療服務(wù)能力與水平：由業(yè)務(wù)主管院長會(huì)同醫(yī)務(wù)處、病案室、質(zhì)控處監(jiān)督考核，由醫(yī)務(wù)處組織。
醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)主管院長會(huì)同醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部監(jiān)督考核，由醫(yī)務(wù)處組織。
財(cái)務(wù)指標(biāo)：由業(yè)務(wù)院長會(huì)同醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、財(cái)務(wù)處、醫(yī)保辦監(jiān)督考核，由財(cái)務(wù)處組織。
科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、人事處監(jiān)督考核，由醫(yī)務(wù)處組織。
人才梯隊(duì)建設(shè)：主要由人事處、醫(yī)務(wù)處、科研處、護(hù)理部等部門監(jiān)督考核，由人事處組織。
科研與教學(xué)：由業(yè)務(wù)主管院長、科研處、教務(wù)處監(jiān)督考核、由科研處組織。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)的建立
1、考核標(biāo)準(zhǔn)建立的目的
①促進(jìn)各個(gè)科室、專業(yè)快速發(fā)展。明確科室、專業(yè)目前在國家、省、市水平定位。
②按照國家標(biāo)準(zhǔn)向正確方面發(fā)展，高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。
③促進(jìn)醫(yī)院整體發(fā)展。一是促進(jìn)強(qiáng)勢(shì)專業(yè)支撐和擔(dān)當(dāng)醫(yī)院的財(cái)政增長、技術(shù)發(fā)展、人力培養(yǎng)、社會(huì)影響力、醫(yī)院在省內(nèi)及國家的排名的重大任務(wù)，為其它科室的發(fā)展遮風(fēng)避雨，創(chuàng)造條件，提供需求、技術(shù)、人才和機(jī)會(huì)；二是促進(jìn)有潛力專業(yè)奮發(fā)、快速增長，爭(zhēng)取晉級(jí)，早日承擔(dān)起支撐醫(yī)院及其它科室發(fā)展的重任；三是補(bǔ)充專業(yè)擴(kuò)大服務(wù)，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)更加完善，并抓住機(jī)遇發(fā)展。
2、建立考核標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)
參照標(biāo)準(zhǔn)：國家臨床重點(diǎn)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；科技部、教育部、衛(wèi)生部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)；強(qiáng)勢(shì)特色學(xué)科、科技廳重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、教育廳重點(diǎn)學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)、省臨床重點(diǎn)專科標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科及重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)制定需要績(jī)效考核工作小組各職能部門按照所管轄范圍，參照以上標(biāo)準(zhǔn)制定。分別各自提出標(biāo)準(zhǔn)及將標(biāo)準(zhǔn)劃分等級(jí)，共同完成科室等級(jí)綜合標(biāo)準(zhǔn)的制定標(biāo)準(zhǔn)，銜接部分由醫(yī)院考核小組共同制定補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)。
三、考核內(nèi)容
根據(jù)國家專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院實(shí)際情況，考核內(nèi)容分以下幾部分：
1、醫(yī)療服務(wù)能力與水平。平圴年出院人數(shù)、年門診人次、平均住院日、病人滿意度、疑難病例比例、技術(shù)特色、專業(yè)輻射能力等。
2、醫(yī)療質(zhì)量。甲級(jí)病歷達(dá)標(biāo)率、合理用藥、醫(yī)療事故、診斷符合率等；財(cái)務(wù)狀況：科室財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)及年度結(jié)余增長情況。
3、滿足醫(yī)療需要。臨床科室之間滿足互相配合程度、醫(yī)技科室滿足臨床科室需求情況。
4、科研與教學(xué)。學(xué)術(shù)影響、科研項(xiàng)目、科研成果、學(xué)生培養(yǎng)等。
5、科室管理。臨床路徑管理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、醫(yī)院分派任務(wù)完成情況等。
6、人才梯隊(duì)建設(shè)。學(xué)術(shù)地位；學(xué)術(shù)骨干、人才培養(yǎng)、繼續(xù)教育及進(jìn)修學(xué)習(xí)等；引進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目的開展情況，技術(shù)持續(xù)開展及服務(wù)效率。
7、具體指標(biāo)。以下具體指標(biāo)由主管職能部門制定，并有簡(jiǎn)單、可行、少干擾臨床工作的檢測(cè)方法，并由主管職能部門執(zhí)行。主要包括：藥占比；引進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目的開展情況，技術(shù)持續(xù)開展并占領(lǐng)市場(chǎng)；科室年度結(jié)余增長情況；臨床科室對(duì)醫(yī)技科室的滿意度。
四、考核程序
根據(jù)績(jī)效考核小組制定的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以及各科室的年度或科主任任期總目標(biāo)，在績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，考核工作小組各職能科室按照工作職責(zé)對(duì)臨床、醫(yī)技科室進(jìn)行年度和任期考核，并將考核結(jié)果報(bào)人事處，由人事處匯總后提交績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。
摘 要 在財(cái)務(wù)管理中，醫(yī)院預(yù)算管理是不可忽視的內(nèi)容，醫(yī)院的決策者應(yīng)該對(duì)醫(yī)院預(yù)算管理予以高度的重視。在新的醫(yī)療改革政策中，預(yù)算管理被重點(diǎn)的提出，從這里我們可以看出醫(yī)院的預(yù)算管理對(duì)于醫(yī)院的重要性。本文重點(diǎn)分析醫(yī)院在預(yù)算管理方面可采取的措施和方法。
關(guān)鍵詞 新醫(yī)院會(huì)計(jì)制度 新醫(yī)院財(cái)務(wù)制度 預(yù)算管理
一、新醫(yī)院財(cái)務(wù)制度和醫(yī)院會(huì)計(jì)制度
財(cái)政部和衛(wèi)生部聯(lián)合將醫(yī)療機(jī)構(gòu)中會(huì)計(jì)制度以及財(cái)務(wù)制度予以有效的推出，這次的改革將《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》以及《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》都進(jìn)行了合理的修改。新制度的制定與實(shí)施將基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及醫(yī)院的預(yù)算管理方面注入了很大的推動(dòng)力，將醫(yī)院的預(yù)算和醫(yī)院的成本進(jìn)行控制與強(qiáng)化；新醫(yī)院會(huì)計(jì)制度規(guī)定醫(yī)院年度財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)經(jīng)過注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)，增加了醫(yī)院的信息準(zhǔn)確性以及真實(shí)性。
二、新會(huì)計(jì)制度下的預(yù)算管理
（一）對(duì)醫(yī)院預(yù)算管理的重要性和必要性有正確的認(rèn)識(shí)
根據(jù)資料的統(tǒng)計(jì)，我國醫(yī)療行業(yè)的預(yù)算管理存在著很多的問題。在對(duì)年度預(yù)算進(jìn)行編制時(shí)，很多醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門預(yù)算項(xiàng)目都是國家能財(cái)政撥款的項(xiàng)目，對(duì)于其他項(xiàng)目，醫(yī)院都不予以重視，項(xiàng)目的科學(xué)預(yù)算就更談不上了。在這樣的情況下，醫(yī)院的預(yù)算只是一種形式、一種擺設(shè)，根本就沒有發(fā)揮出作用，這也就讓預(yù)算的編制失去了該有的意義。在很多的醫(yī)院中，醫(yī)院對(duì)預(yù)算沒有進(jìn)行正確的定位，不管是在預(yù)算的管理上還是預(yù)算的宣傳上都存在著很多的漏洞，沒有建立專門的機(jī)構(gòu)對(duì)預(yù)算進(jìn)行管理、分析以及控制，導(dǎo)致醫(yī)院在經(jīng)營的過程中，盲目的運(yùn)行，沒有設(shè)立完整的預(yù)算目標(biāo)。因醫(yī)院年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃要借助于預(yù)算的數(shù)據(jù)，所以醫(yī)院必須設(shè)立專門的組織機(jī)構(gòu)對(duì)預(yù)算進(jìn)行全面的科學(xué)的管理，這樣才能讓醫(yī)院在經(jīng)營的過程中找準(zhǔn)自己的目標(biāo)，讓醫(yī)院有秩序、有規(guī)范的進(jìn)行經(jīng)營。
（二）預(yù)算管理機(jī)構(gòu)是預(yù)算管理的基礎(chǔ)
醫(yī)院在建立預(yù)算管理機(jī)構(gòu)時(shí)，要對(duì)醫(yī)院情況進(jìn)行詳細(xì)的了解，科學(xué)的預(yù)算管理不僅僅會(huì)將醫(yī)院的傳統(tǒng)觀念予以打破，還將對(duì)部門之間的利益以及個(gè)人的利益進(jìn)行權(quán)責(zé)利的重新分配，所以醫(yī)院在對(duì)預(yù)算管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建時(shí)，要安排大量的人力、物力和財(cái)力進(jìn)行支持。醫(yī)院可成立預(yù)算管理委員會(huì)、預(yù)算管理辦公室及預(yù)算責(zé)任單位等組織機(jī)構(gòu)。預(yù)算管理委員會(huì)為內(nèi)部預(yù)算最終決策部門，主任由院長兼任，分管領(lǐng)導(dǎo)任副主任，成員由各職能科室、各臨床醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人組成；預(yù)算管理辦公室為處理預(yù)算管理日常事務(wù)的管理部門，設(shè)在財(cái)務(wù)科，預(yù)算管理辦公室主任由財(cái)務(wù)科長兼任，成員由總務(wù)科、設(shè)備科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、審計(jì)科、信息科等職能部門組成；各部門、各經(jīng)濟(jì)單位為預(yù)算責(zé)任單位，是預(yù)算管理的執(zhí)行層。
（三）對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)算編制
在對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)進(jìn)行預(yù)算編制時(shí)，堅(jiān)持“以收定支、收支平衡、統(tǒng)籌兼顧、保證重點(diǎn)”的原則，不得編制赤字預(yù)算。一定要將醫(yī)院的開支與醫(yī)院的收入保持平衡，按照法律的規(guī)定和要求對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)進(jìn)行管理。根據(jù)新頒布的財(cái)務(wù)制度的要求，醫(yī)院可借助于零基預(yù)算這種方法進(jìn)行預(yù)算的編制，零基預(yù)算就是指在對(duì)收支預(yù)算進(jìn)行編制時(shí)，不用把基期的情況考慮于其中，以零基數(shù)作為起點(diǎn)，重新核定醫(yī)院的所有開支。在對(duì)年度內(nèi)各個(gè)項(xiàng)目的收支進(jìn)行測(cè)定時(shí)，要對(duì)開展項(xiàng)目的收支費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在統(tǒng)計(jì)的過程中，要統(tǒng)計(jì)收支的數(shù)量，而不是在往年的基礎(chǔ)上的增加或者減少。在對(duì)醫(yī)院收入預(yù)算進(jìn)行編制時(shí)，一定要按照要求和規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的編制，在對(duì)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范時(shí)，要按照業(yè)務(wù)量為基準(zhǔn)，并將醫(yī)院的特點(diǎn)與業(yè)務(wù)量相結(jié)合，以這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目的規(guī)范，讓預(yù)算收入更加的科學(xué)、準(zhǔn)確、合法。
（四）加強(qiáng)預(yù)算分析管理
在對(duì)醫(yī)院的預(yù)算進(jìn)行管理的過程中，讓醫(yī)院在固定的時(shí)間內(nèi)對(duì)醫(yī)院的預(yù)算進(jìn)行分析，可以在每月、每個(gè)季度、每年都進(jìn)行預(yù)算的分析，這樣才能對(duì)醫(yī)院的運(yùn)營進(jìn)行全面的了解。將在預(yù)算執(zhí)行中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的解決，找出導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因，并采取有效的措施對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行防治，只有這樣才能完成醫(yī)院預(yù)算的目標(biāo)。
在預(yù)算組織開展會(huì)議之前，各科室的科長要對(duì)科室的預(yù)算進(jìn)行動(dòng)態(tài)的差異分析，并編制出一份分析的報(bào)告，財(cái)務(wù)部門對(duì)各科室的預(yù)算分析結(jié)合在一起進(jìn)行總體的分析，并編制最終的執(zhí)行分析報(bào)告。在開展會(huì)議的過程中，將這份執(zhí)行分析報(bào)告分發(fā)給在場(chǎng)的每一位，通過不同的角度對(duì)分析報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)估，對(duì)執(zhí)行報(bào)告中的偏差和問題進(jìn)行及時(shí)的提出，并在當(dāng)場(chǎng)討論出出現(xiàn)問題的原因，制定解決的措施。
（五）預(yù)算的考核評(píng)價(jià)
醫(yī)院預(yù)算的制定是一個(gè)縝密的過程，預(yù)算是醫(yī)院內(nèi)部一定時(shí)期經(jīng)營管理的法規(guī)性文件，所以一經(jīng)確定以后，應(yīng)當(dāng)成為各級(jí)各部門工作奮斗的目標(biāo)、控制標(biāo)準(zhǔn)、考核依據(jù)，因此預(yù)算一經(jīng)制定，不能隨意更改。考核應(yīng)當(dāng)分層次，通常成本中心主要考核成本費(fèi)用的節(jié)約額、成本降低額和降低率；利潤中心主要考核利潤額和利潤率的完成情況；投資中心主要考核投資報(bào)醉率等指標(biāo)。考核分為季度動(dòng)態(tài)考核和年度綜合考核，季度動(dòng)態(tài)考核重在檢查、督促預(yù)算的正常進(jìn)行，以通報(bào)預(yù)算的完成情況為主；年度考核內(nèi)容全面，年度考核應(yīng)與職工利益掛鉤，對(duì)完成指標(biāo)的給予獎(jiǎng)勵(lì)，沒有完成指標(biāo)的給予懲罰。
（六）加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)
醫(yī)院財(cái)務(wù)的預(yù)算編制是一項(xiàng)長期、復(fù)雜、系統(tǒng)、專業(yè)的工作，對(duì)編制人員的素質(zhì)有很高的要求，財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算編制時(shí)，要按照要求與規(guī)定進(jìn)行預(yù)算，不搞特殊化。按照預(yù)算的定額將各科室所使用的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行核銷，讓經(jīng)費(fèi)的使用者對(duì)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算有詳細(xì)的了解，在經(jīng)費(fèi)的使用過程中嚴(yán)格按照預(yù)算計(jì)劃進(jìn)行。在各科室的預(yù)算經(jīng)費(fèi)使用完后，財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕經(jīng)費(fèi)的報(bào)銷，以保證預(yù)算管理的嚴(yán)肅性。醫(yī)院借助于預(yù)算編制、預(yù)算控制等環(huán)節(jié)，做到事前有預(yù)測(cè)，事中有控制，事后有監(jiān)督，使醫(yī)院運(yùn)營過程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)得以明顯的降低。
參考文獻(xiàn)：
總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考，作為一名護(hù)士，知道怎么寫年度考核工作總結(jié)嗎?下面是小編給大家?guī)淼?021護(hù)士年度考核工作總結(jié)優(yōu)秀范文5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
護(hù)士年度考核工作總結(jié)優(yōu)秀范文(一)在護(hù)士的工作崗位上任職的這一年時(shí)光，我都是有認(rèn)真的做好自己的分內(nèi)之事，就是希望自己的努力能夠被領(lǐng)導(dǎo)看見，更是能夠收獲到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。為了讓我更好的開展新的一年的工作，我便是對(duì)自己的工作情況做個(gè)簡(jiǎn)單的匯總，總結(jié)。
一、護(hù)士的工作職責(zé)
在工作的過程中，我都是有非常認(rèn)真的做好自己的工作，為每一位病人都做更好的護(hù)理工作，通過自己的不懈努力與奮斗去收獲到病人的肯定。將領(lǐng)導(dǎo)交代下來的工作都認(rèn)真的做好，為醫(yī)生做好輔導(dǎo)工作，更是爭(zhēng)取讓個(gè)人的努力來促成我更好的發(fā)展。在每天的工作進(jìn)行中我都是有認(rèn)真的做好屬于自己的工作，在工作進(jìn)行前我都是為自己的制定一個(gè)較好的工作計(jì)劃，爭(zhēng)取能夠讓自己以較好的順序，較好的方式來促進(jìn)工作的完成，真正的讓自己學(xué)有所獲，做有所得。
二、護(hù)理工作的情況
在自己的任職的過程，最為重要的就是為病人做好護(hù)理工作，所以我一直都是有非常嚴(yán)格的要求自己，將每一位病人的情況與相應(yīng)需要完成的工作都做簡(jiǎn)單的記錄，這樣更是能夠讓我明白病人的需求，更是及時(shí)地為病人做更多的努力與奮斗。當(dāng)然在工作工作，更多的是要保持好一個(gè)服務(wù)的態(tài)度，將更加積極向上的態(tài)度與思想都傳遞給病人，讓病人在醫(yī)院能夠有更好的發(fā)展，真正的感受到幸福與溫暖。通過自己的努力也是基本有將屬于自己的工作的都完成好，當(dāng)然在通過自己的奮斗之下，我也是真正的收獲到病人的肯定，讓他們感受到我的真心。
三、下一年的工作計(jì)劃
即將展開的全新一年的工作，我也是會(huì)在工作上做更多的努力，希望自己的努力與付出都能夠收獲到回報(bào)，并且在個(gè)人的工作中也是能夠讓自己變得優(yōu)秀起來。我相信自己的努力是一定能夠讓我擁有非常優(yōu)秀的成績(jī)，所以我在接下來的時(shí)光中更是會(huì)加倍努力地去促成自己更好的發(fā)展。身為護(hù)士我也是會(huì)嚴(yán)格的按照護(hù)士的要求來管理好我，爭(zhēng)取能夠讓自己在工作中收獲到成長，也是希望可以通過自己的努力與奮斗讓自己在這份工作中有更好的成績(jī)。在平時(shí)的工作中也是需要不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，通過自己的不懈努力與奮斗，來改變，來促成自己的成長。
面對(duì)全新的未來我更是會(huì)以積極向上的態(tài)度去成長，去奮斗，我相信未來的時(shí)光我一定是能有更好的收獲，并給讓領(lǐng)導(dǎo)能夠看到我的進(jìn)步與成長。
護(hù)士年度考核工作總結(jié)優(yōu)秀范文(二)時(shí)光宛若白駒過隙，現(xiàn)如今20_年的工作便是已經(jīng)結(jié)束了，回過頭來看這一年的成長與改變，也是讓我的人生收獲到了更多的精彩。在這年底的時(shí)刻也是對(duì)自己的工作情況進(jìn)行了深刻的總結(jié)。
一、專業(yè)知識(shí)與技能上
在目前的助產(chǎn)崗位，我一直都是非常認(rèn)真的對(duì)待自己的工作，同時(shí)每一天都是懷抱著極大的激情去面對(duì)工作。同時(shí)我更是堅(jiān)守在助產(chǎn)崗位的所有標(biāo)準(zhǔn)，努力的為母嬰的健康成長做更多的貢獻(xiàn)。在這一年中為了提升我個(gè)人的能力，也是有較多的參與到各項(xiàng)的培訓(xùn)中，在每一次的培訓(xùn)中去感受更不一樣的知識(shí)，并且讓個(gè)人的能力在其中得到提升。對(duì)于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在工作上的安排與指導(dǎo)，我都是有非常認(rèn)真的在進(jìn)行核對(duì)與檢查，就希望自己能夠?qū)⒆约核?fù)責(zé)的全部做都完成好，并且保證所有母嬰的健康。
二、思想與工作狀態(tài)上
一直以來我都保持著非常嚴(yán)格的按照醫(yī)院的要求來管理自己，爭(zhēng)取讓自己在醫(yī)院的助產(chǎn)科中有非常棒的表現(xiàn)，更是以自己的努力來讓自己得到更大的成長。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的安排與批評(píng)，我都是非常認(rèn)真的去思考，去反思其中的道理，讓自己可以在每天的工作中得到更大的成長與改變。而我也是有很積極的參與到科室的各項(xiàng)活動(dòng)中，主動(dòng)在其中承擔(dān)一定的角色與任務(wù)，努力的讓自己的生活變得更加的精彩與美好。在工作中遇到任何的問題與不好的地方，我都是有及時(shí)的去請(qǐng)教并自主的鉆研，就希望這樣的自己是可以在工作中有更好的完成度。
三、往后目標(biāo)
為了讓自己能夠更佳的適應(yīng)目前的崗位，便是需要在工作中不斷去成長，去努力的完成好每一件事，努力通過自己的能夠讓母嬰們都有的照顧。身為護(hù)士更需要注重與母嬰及其家人的交流，更是要將每一點(diǎn)需要注意的事項(xiàng)都交代清楚，并且債照顧的過程中時(shí)刻留意，做好自己的工作。當(dāng)然在自己的工作期間更是需要定期的反思自己，這樣便是能夠真正的明白自己還需要去成長，去改變的地方，一這樣的方式來讓自己得到更大的成長，同時(shí)促成醫(yī)院的更好發(fā)展。
醫(yī)院的發(fā)展是由每一位員工的共同努力所帶來的，所以身為員工的我更是要顧全每一位病人的要求，給他們以的照顧，將自己的溫暖帶給母嬰們，讓他們會(huì)都可以在醫(yī)院得到最棒的照顧，看到他們的健康出院便是我們最為幸福與快心的瞬間。
護(hù)士年度考核工作總結(jié)優(yōu)秀范文(三)時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)方面
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對(duì)，牢記三基。
三、增強(qiáng)法律意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。
在這3年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”。“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”我會(huì)用我的愛心耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。
我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
護(hù)士年度考核工作總結(jié)優(yōu)秀范文(四)今年這一年的工作都非常的緊張，我們護(hù)士的工作依舊是保持一個(gè)非常高的警惕度。走到現(xiàn)在，其實(shí)我對(duì)今年這一年的經(jīng)歷還是有很大的感觸的。一方面是我對(duì)這份工作的一個(gè)深入，其次是我對(duì)這份事業(yè)的責(zé)任上的認(rèn)識(shí)。因此，在這里，我利用了一些時(shí)間做了一個(gè)總結(jié)，希望可以引導(dǎo)自己更好的進(jìn)行下一年的護(hù)理工作，為我們科室營造一個(gè)更好的護(hù)理環(huán)境。
一、保持學(xué)習(xí)，做好基礎(chǔ)工作
這是我進(jìn)入醫(yī)院的第二年，第一年為我這一年打的工作下了一個(gè)不錯(cuò)的基礎(chǔ)。所以在這份工作上，我還是保持著一個(gè)很高的自信度的。今年對(duì)于我們?nèi)迫藛T來說，都是一次巨大的挑戰(zhàn)。不管是外界還是我們內(nèi)部的壓力都是很大的。這一年在這么大的壓力之下，我依舊保持學(xué)習(xí)，不管是在理論上還是在實(shí)戰(zhàn)上，我都堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)際操作。爭(zhēng)取去提升個(gè)人能力，更好的完成自己的基本工作。
二、嚴(yán)紀(jì)守矩，保持高度責(zé)任感
進(jìn)入醫(yī)院之后，我一直都是保持一個(gè)非常謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持一個(gè)高度的責(zé)任感。今年的確是我在護(hù)士行業(yè)經(jīng)歷的第一個(gè)大挫折，同時(shí)也在這一次抗?fàn)幹械玫搅撕艽蟮奶嵘＝衲瓴还茉鯓樱叶紝?duì)自己提出了很高的要求，那就是培養(yǎng)好自己的專業(yè)技術(shù)，并且培養(yǎng)一個(gè)良好的職業(yè)精神，保持一個(gè)好的工作面貌，給每一位患者一份安心，也讓患者家屬得到一份欣慰。其實(shí)護(hù)理工作的確是一份兩難的工作，不僅是對(duì)患者，還有對(duì)他們的家屬，護(hù)士都應(yīng)該去妥善的處理好，不應(yīng)該留下任何不好的影響。
三、能力提升，提高專業(yè)素質(zhì)
這一年，我的專業(yè)能力提高了不少，我的專業(yè)素質(zhì)也得到較大的提升。這一年護(hù)士長給了我很大的肯定，這也沒有辜負(fù)我這一年艱苦的努力和奮斗。其實(shí)護(hù)理工作難不是難在做事上面，而是在我們的意志力上，如果我沒有堅(jiān)強(qiáng)的一個(gè)新年，那么我可能早就被擊垮了。每日要面對(duì)這么多患者，加上今年情況比較特殊，我們的裝備也是比較缺少的，所以對(duì)于我們心理上的考驗(yàn)是很大的。我很幸運(yùn)自己走過了那一段艱難的時(shí)光，迎接了今日的光明和榮耀。感謝科室里醫(yī)生和同事平時(shí)對(duì)我的幫助和鼓舞，未來一年，我會(huì)繼續(xù)提升自己，做好這一份護(hù)理工作，為我們醫(yī)院增添一份光亮。
護(hù)士年度考核工作總結(jié)優(yōu)秀范文(五)通過這一年的不懈奮斗與努力，也算是將這一年的工作有一個(gè)較好的交代，各項(xiàng)工作的完成也是相當(dāng)不錯(cuò)的。當(dāng)然在這年底的時(shí)候也是應(yīng)該要對(duì)自己已經(jīng)完成的工作有較好的認(rèn)知，更是為下一年的開始做更好的規(guī)劃。
一、在工作思想上
一直以來我都是認(rèn)真的在自己的崗位上做著所負(fù)責(zé)的工作，每天更是將自己以醫(yī)院的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，努力讓自己在工作上去爭(zhēng)取有更好的成績(jī)。當(dāng)然對(duì)于我個(gè)人來說，在這一年中我基本上沒有遲到、早退過，都是按照醫(yī)院對(duì)護(hù)士的要求在做好自己。當(dāng)然身為護(hù)士，肯定也是將自己擺放在正確的護(hù)士的崗位上，將服務(wù)的工作努力作到最好。在如此的情況下我也是有加倍的讓我可以在其中去成長，去真正的收獲到更好，更棒的事情。
二、服務(wù)工作的完成
這一年我在服務(wù)工作的崗位上，認(rèn)真的完成好個(gè)人的工作，并且將個(gè)人的精力都放在病人的身上，盡可能地給他們最好的照顧，并且讓他們感受到我的真誠。于我個(gè)人來說，我非常的慶幸自己能夠有如此的收獲，并且真正的在其中感受到護(hù)士工作的重要性，所以我更是堅(jiān)定了自己要做好護(hù)士這份工作，真正的為他人帶來更好，更幸福的生活。很感謝每一位病人對(duì)我的肯定，雖然我在工作中仍舊是有差錯(cuò)的出現(xiàn)，但是大家都還是如此的相信于我，對(duì)我這般的理解與寬容，我是真的非常的幸福。
三、工作上的不足
對(duì)于我個(gè)人來說，我明白自己的工作能力是有所欠缺的，在平時(shí)的較多的工作中也是沒有真正的做好，所以這是非常不好的一方面。再者就是在工作中我確實(shí)是不夠的仔細(xì)，尤其是在大多數(shù)的工作上都會(huì)存在著些許的慌亂，雖然最后都還是有完成好，但是總體情況還是需要更多的鍛煉。當(dāng)然在工作的承受能力上也是需要去提升的，在平時(shí)與各位病人的相處中一點(diǎn)點(diǎn)的小事就會(huì)讓我心中被牽動(dòng)，更是在工作上會(huì)有小情緒的產(chǎn)生，都是極為不對(duì)的。
【關(guān)鍵詞】公立醫(yī)院；績(jī)效管理體系；構(gòu)建
0.引言
績(jī)效管理指的是各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效。而筆者通過對(duì)當(dāng)前很多公立醫(yī)院開展績(jī)效管理的狀況來看，仍然存在著一些突出的問題，筆者在對(duì)這些問題進(jìn)行綜合考慮的基礎(chǔ)上，提出了基于PDCA循環(huán)法的績(jī)效管理體系，取得了良好的應(yīng)用效果。
1.當(dāng)前公立醫(yī)院績(jī)效管理中存在的主要問題
筆者通過對(duì)當(dāng)前公立醫(yī)院的績(jī)效管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，存在以下明顯的問題：
（1）考核目的不明確
一般情況下，對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核，主要達(dá)到一是為價(jià)值分配提供依據(jù)，二是作為企業(yè)經(jīng)營管理的工具，不斷尋找企業(yè)的不足并加以改進(jìn)的目的。而對(duì)于公立醫(yī)院來說，績(jī)效管理的目標(biāo)就是促進(jìn)公立醫(yī)院和諧發(fā)展，提升員工積極性，提高人民群眾健康水平。但是當(dāng)前很多公立醫(yī)院的考核目的并不明確，考核僅僅是完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)而已，關(guān)于考核的目標(biāo)管理，更沒有規(guī)范化、制度化，使得其在實(shí)際中并沒有調(diào)動(dòng)員工的積極性和促進(jìn)執(zhí)行力的提升。
（2）缺乏有效的長期戰(zhàn)略規(guī)劃
當(dāng)前，盡管公立醫(yī)院試圖通過經(jīng)濟(jì)核算方案，利用經(jīng)濟(jì)杠桿來促進(jìn)職工的工作積極性，增強(qiáng)醫(yī)院實(shí)力，拉動(dòng)醫(yī)院向既定目標(biāo)發(fā)展，但這種以偏概全的考核往往導(dǎo)致這樣的結(jié)果各部門年年都能夠完成甚至超額完成醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)，但醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力并沒有因此增強(qiáng)。究其原因在于，各項(xiàng)考核不能與醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展需求充分連接，從而不能真實(shí)、全面地衡量各部門及個(gè)人的實(shí)際工作業(yè)績(jī)，因而也就不能準(zhǔn)確判斷其行為與醫(yī)院發(fā)展要求之間的契合程度。
（3）績(jī)效管理體系不完整
筆者針對(duì)某公立醫(yī)院研究發(fā)現(xiàn)，其在個(gè)人年度考核、干部目標(biāo)管理以及經(jīng)濟(jì)核算之間就沒有形成一個(gè)完整的考核體系，使得在執(zhí)行過程中也僅僅是為了完成任務(wù)而已，更加沒有統(tǒng)籌規(guī)劃的部門。同時(shí)，在個(gè)人年度考核、干部目標(biāo)管理以及經(jīng)濟(jì)核算內(nèi)部之中也存在著一定的問題。比如，對(duì)于年度個(gè)人考核來說，類似于工作總結(jié)的興形式，無法對(duì)考核進(jìn)行量化。干部目標(biāo)管理中，大多以民主評(píng)議代替。而經(jīng)濟(jì)核算雖然設(shè)置了相應(yīng)的目標(biāo)，也僅僅是作為獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，無法實(shí)質(zhì)區(qū)分每個(gè)醫(yī)護(hù)人員的工作差異。
（4）考核指標(biāo)不科學(xué)、考核結(jié)果無反饋
在當(dāng)前公立醫(yī)院的考核指標(biāo)中，大多數(shù)都是財(cái)務(wù)指標(biāo)，雖然可以對(duì)醫(yī)院的短期績(jī)效進(jìn)行有效反映，但是對(duì)于長期績(jī)效作用卻有限。同時(shí)只從財(cái)務(wù)角度衡量績(jī)效，反應(yīng)的績(jī)效面很窄，無法體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平、科研教學(xué)等發(fā)展能力、以及患者滿意度等服務(wù)質(zhì)量方面的績(jī)效，從而使這些工作很難落實(shí)。除此之外，對(duì)于考核結(jié)果沒有進(jìn)行反饋也造成了廣大干部員工不知道自己的工作優(yōu)勢(shì)在什么地方，而又有哪些問題需要改進(jìn)。
2.公立醫(yī)院績(jī)效管理體系的構(gòu)建
（1）構(gòu)造現(xiàn)代化的績(jī)效管理模型
公立醫(yī)院應(yīng)該積極對(duì)落后的績(jī)效管理模型進(jìn)行摒棄，而采用現(xiàn)代化的績(jī)效管理模型，可以采用PDCA循環(huán)法，也即是“績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與計(jì)劃、績(jī)效考核以及績(jī)效反饋與應(yīng)用”四個(gè)重要組成部分，在運(yùn)用過程中主義四個(gè)部分的相互配合、層層遞進(jìn)以及循環(huán)變化，在動(dòng)態(tài)變化中進(jìn)行有效掌控。
（2）績(jī)效計(jì)劃的制定
績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理體系的首端，是績(jī)效管理體系執(zhí)行的重要的基礎(chǔ)。因此，在公立醫(yī)院構(gòu)造完善績(jī)效管理體系時(shí)，應(yīng)該首先開始對(duì)績(jī)效計(jì)劃的制定工作。在制定過程中，可以按照以下步驟進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃的確定：1）分解和轉(zhuǎn)化公立醫(yī)院的長期戰(zhàn)略；2）制定部門和崗位的指標(biāo)；3）對(duì)各級(jí)指標(biāo)的體系和權(quán)重進(jìn)行科學(xué)合理確定。
（3）績(jī)效監(jiān)控
績(jī)效監(jiān)控是連接績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效考核的中間環(huán)節(jié)，對(duì)績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施和績(jī)效的公正考核都有著極其重要的作用，因此，實(shí)施有效的績(jī)效監(jiān)控非常重要。在績(jī)效管理中，績(jī)效監(jiān)控的耗時(shí)是最長的，也是非常重要的階段。在具體的實(shí)施過程中，1）下級(jí)在執(zhí)行績(jī)效管理體系時(shí)遇到問題，上級(jí)應(yīng)該予以幫助和指導(dǎo)；2）如果績(jī)效計(jì)劃在執(zhí)行過程中偏離了實(shí)際，要進(jìn)行適時(shí)合理的調(diào)整；3）員工或部門偏離目標(biāo)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)；3）績(jī)效監(jiān)控應(yīng)為績(jī)效考評(píng)和反饋提供客觀和公正的依據(jù)。
（4）績(jī)效的考核
績(jī)效考核是通過收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況，對(duì)照工作目標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)定被考評(píng)對(duì)象的工作目標(biāo)完成情況、個(gè)人發(fā)展情況等等。在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)可以成立相應(yīng)的績(jī)效考核組織，并設(shè)定科學(xué)的考核周期，完善相應(yīng)的考核項(xiàng)目，以保證績(jī)效考核的全面、客觀和公正。
（5）績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
在公立醫(yī)院的績(jī)效考核中，考核結(jié)果的獲取并不是績(jī)效管理的結(jié)束，而恰恰是這一環(huán)節(jié)，對(duì)績(jī)效管理能否有效實(shí)施具有重要的作用。首先，可以將績(jī)效考核作為獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，提升對(duì)相關(guān)人員的激勵(lì)作用；其次，還可以將績(jī)效考核結(jié)果作為干部的職務(wù)等級(jí)升降的標(biāo)準(zhǔn)；最后，除了將績(jī)效考核作為激勵(lì)作用的手段以外，還可以根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果的實(shí)際情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，避免在未來的工作中再犯。
3.結(jié)語
綜上所述，本文結(jié)合公立醫(yī)院開展績(jī)效管理的現(xiàn)狀，構(gòu)建了一個(gè)能夠全面反映公立醫(yī)院績(jī)效管理狀況的績(jī)效管理體系，筆者相信，只要在實(shí)踐中進(jìn)行有效運(yùn)用，必將提高公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院的長期發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院；績(jī)效管理；PDCA循環(huán)
中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）13-0100-03
20世紀(jì)90年代，國家鼓勵(lì)醫(yī)院搞創(chuàng)收以維持醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營。這種把醫(yī)院推向市場(chǎng)化的做法，使公立醫(yī)院轉(zhuǎn)向以追求經(jīng)濟(jì)利益為導(dǎo)向的管理模式。在這種背景下，公立醫(yī)院績(jī)效考核大多以收支結(jié)余為基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)指標(biāo)為重點(diǎn)，輔以少量的醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)。2009年，以公益性為目標(biāo)的新一輪醫(yī)改拉開序幕。2015年12月國家衛(wèi)生計(jì)生委、人力資源社會(huì)保障部、財(cái)政部、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的指導(dǎo)意見》（國衛(wèi)人發(fā)[2015]94號(hào)），文件的核心是通過建立公立醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制引導(dǎo)公立醫(yī)院回歸公益性、服務(wù)性，既調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性，又提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為老百姓提供高校安全便捷價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。福州某醫(yī)院自2015年12月以來，圍繞國家公立醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制實(shí)施了一系列的績(jī)效管理改革。本文通過對(duì)改革的進(jìn)程與實(shí)效進(jìn)行分析，總結(jié)新一輪公立醫(yī)院改革背景下如何推進(jìn)公立醫(yī)院績(jī)效管理。
一、改革前該院的績(jī)效管理制度及存在的問題
這所醫(yī)院是一所集醫(yī)、教、研于一體的三甲專科醫(yī)院，實(shí)際開放床位556張，2015年門急診量46.8萬人次，出院病人1.19萬人次。現(xiàn)有在職職工人數(shù)629人，擁有14個(gè)臨床科室，20個(gè)醫(yī)技科室，8個(gè)醫(yī)輔科室，15個(gè)行政管理科室，1個(gè)制劑室，1個(gè)實(shí)驗(yàn)室。該院改革前的績(jī)效考核制度主要存在兩個(gè)問題：一是績(jī)效考核偏重財(cái)務(wù)指標(biāo)。臨床醫(yī)技科室績(jī)效考核，是以非藥的醫(yī)療工作量為基礎(chǔ)，扣除部分的可控成本，輔以藥占比、次均費(fèi)用、住院天數(shù)等財(cái)務(wù)考核指標(biāo)；行政管理科室的考核，僅在年末填寫機(jī)關(guān)事業(yè)單位年度人事考核表，在部門內(nèi)述職。這種以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的考核體系大大刺激了科主任和科室員工的積極性，全院上下共同努力創(chuàng)造非藥收入，使醫(yī)院的非藥收入保持了良好的增長勢(shì)頭，醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況不斷改善。但卻產(chǎn)生了一些負(fù)面的影響，主要表現(xiàn)在：一是一些科室為了追求經(jīng)濟(jì)利益，過度醫(yī)療，不僅增加了患者的負(fù)擔(dān)，醫(yī)保費(fèi)用也大幅增長。二是績(jī)效管理未進(jìn)行深入的績(jī)效輔導(dǎo)與反饋。每個(gè)月根據(jù)考核結(jié)果發(fā)完獎(jiǎng)金，績(jī)效管理工作就結(jié)束了，職工感覺績(jī)效管理就是為了發(fā)獎(jiǎng)金，忽視了績(jī)效管理的目的是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。
二、結(jié)合公立醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)改革現(xiàn)有績(jī)效管理制度
針對(duì)原有績(jī)效管理體系存在的問題，2015年12月，該院開始實(shí)施一系列績(jī)效改革。由績(jī)效管理委員會(huì)牽頭，績(jī)效考核科負(fù)責(zé)具體工作，重新建立以工作量為基礎(chǔ)，兼顧社會(huì)效益、服務(wù)質(zhì)量、管理效率、可持續(xù)發(fā)展的績(jī)效考核制度，逐級(jí)落實(shí)公立醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)，做到多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，降本增效，向技術(shù)難度大、高風(fēng)險(xiǎn)、高責(zé)任的崗位傾斜，合理拉開收入差距。另外，根據(jù)PDCA管理循環(huán)法則（P計(jì)劃PLAN，D實(shí)施DO，C檢查CHECK，A處理ACTION）構(gòu)建“績(jī)效計(jì)劃（P）―績(jī)效輔導(dǎo)（D）―績(jī)效考核（C）―績(jī)效反饋（A）”的動(dòng)態(tài)績(jī)效管理體系（見下頁圖），保證了績(jī)效管理改革地有效實(shí)施。
（一）制定以工作量為基礎(chǔ)，兼顧公立醫(yī)院績(jī)效指標(biāo)的績(jī)效計(jì)劃（P）
首先，核定醫(yī)療工作量和崗位工作量。我們通過召集專家，對(duì)每個(gè)醫(yī)療行為及崗位進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，醫(yī)療工作量的評(píng)估主要參照RBRVS的方法（以資源為基礎(chǔ)的相對(duì)價(jià)值），考慮風(fēng)險(xiǎn)性、技術(shù)性、耗時(shí)長短；崗位價(jià)值評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位的責(zé)任、知識(shí)技能、工作性質(zhì)、工作環(huán)境、資格要求等因素確定崗位的價(jià)值系數(shù)。
其次，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，將國家對(duì)公立醫(yī)院考核要求轉(zhuǎn)化為醫(yī)院內(nèi)部管理導(dǎo)向，層層落實(shí)指標(biāo)[1]。第一步，選擇考核指標(biāo)。在《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的指導(dǎo)意見》中提供的公立醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)包含4個(gè)一級(jí)指標(biāo)，17個(gè)二級(jí)指標(biāo)，52個(gè)三級(jí)指標(biāo)，從實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高綜合管理水平及實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)出發(fā)，該院選擇了48個(gè)指標(biāo)作為醫(yī)院的績(jī)效考核指標(biāo)。這48個(gè)指標(biāo)也是不同職能科室季度和年度考核指標(biāo)。同時(shí)，根據(jù)重大影響、相對(duì)可控以及有較大改善潛力的原則選擇部分關(guān)鍵指標(biāo)作為臨床醫(yī)技科室的考核指標(biāo)[2]。臨床科室的月度考核指標(biāo)有：9個(gè)社會(huì)效益指標(biāo)（患者滿意度、藥占比、衛(wèi)生材料比、檢查檢驗(yàn)比、每門診人次醫(yī)藥費(fèi)用、住院次均費(fèi)用、醫(yī)保目錄外藥占比、住院重癥病人比例、基本藥物占比），1個(gè)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（院內(nèi)感染發(fā)生率），4個(gè)管理效率指標(biāo)（平均住院天數(shù)、病床使用率、百元醫(yī)療收入成本、百元醫(yī)療收入消耗的衛(wèi)生材料）。醫(yī)技科室的月度考核指標(biāo)有：3個(gè)管理效率指標(biāo)（百元醫(yī)療收入成本、百元醫(yī)療收入消耗的衛(wèi)生材料、固定資產(chǎn)平均服務(wù)量）。另外，將可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)（科研教學(xué)、學(xué)科發(fā)展）作為臨床醫(yī)技科室年度考核指標(biāo)。第二步，設(shè)定指標(biāo)權(quán)重。根據(jù)主管部門設(shè)定的指標(biāo)權(quán)重，以及2015年該院指標(biāo)完成情況，對(duì)院內(nèi)指標(biāo)重新設(shè)置權(quán)重。對(duì)于未達(dá)標(biāo)或者經(jīng)分析較難完成的指標(biāo)適當(dāng)增加權(quán)重。第三步，下達(dá)職能科室考核指標(biāo)。根據(jù)各職能部門的職責(zé)范圍，將指標(biāo)進(jìn)行分解后下達(dá)給職能科室。每個(gè)指標(biāo)，指定1名分管院長承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。有的指標(biāo)由1個(gè)職能科室負(fù)責(zé)，比如“全成本核算”指標(biāo)，由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)；有的指標(biāo)是多科室合作，比如“床護(hù)比”，由人事科和護(hù)理部共同負(fù)責(zé)；有的指標(biāo)是拆分后由各科室分別負(fù)責(zé)，如“管理費(fèi)用率”，拆成“管理費(fèi)用―人員經(jīng)費(fèi)率”由人事科負(fù)責(zé)，“管理費(fèi)用―其他費(fèi)用―房屋維修費(fèi)率”由總務(wù)科負(fù)責(zé)，“管理費(fèi)用―其他費(fèi)用―設(shè)備維修費(fèi)率”由設(shè)備科負(fù)責(zé)等。第四步，下達(dá)學(xué)科考核指標(biāo)。由職能科室與學(xué)科帶頭人共同商討，下達(dá)學(xué)科的考核計(jì)劃。第五步，在職能部門的協(xié)助下，學(xué)科帶頭人將考核指標(biāo)下達(dá)給臨床醫(yī)技科室。第六步，臨床醫(yī)技科室將考核指標(biāo)最終落實(shí)到各崗位，讓每個(gè)員工都知道自己承擔(dān)的責(zé)任及努力工作的方向。
（二）開展多種形式的績(jī)效輔導(dǎo)（D）
績(jī)效輔導(dǎo)，貫穿整個(gè)績(jī)效管理循環(huán)，通過各種輔導(dǎo)方式，實(shí)施有效監(jiān)控，促進(jìn)科室和個(gè)人順利完成績(jī)效目標(biāo)[3]。績(jī)效輔導(dǎo)的方式主要有召開會(huì)議、個(gè)別指導(dǎo)、專題培訓(xùn)等。如，召開全院中層會(huì)議，由院長宣講此次績(jī)效改革的意義和目標(biāo)；針對(duì)不同考核對(duì)象召開專題培訓(xùn)，對(duì)整個(gè)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行細(xì)致講解，輔導(dǎo)大家如何實(shí)現(xiàn)工作量考核與指標(biāo)考核；應(yīng)個(gè)別科室要求根據(jù)科室特點(diǎn)展開個(gè)別指導(dǎo)。由于績(jī)效改革前，各職能科室沒有績(jī)效指標(biāo)考核，績(jī)效人人平等，因此績(jī)效輔導(dǎo)過程中要注重改變職能科室觀念，充分調(diào)動(dòng)職能科室參與績(jī)效考核的積極性，有效化解醫(yī)院績(jī)效指標(biāo)的壓力。
（三）進(jìn)行月度、季度、年度的績(jī)效考核（C）
各職能部門根據(jù)各自負(fù)責(zé)的指標(biāo)特征，分別按月度、季度、年度對(duì)學(xué)科帶頭人、臨床醫(yī)技科室開展指標(biāo)考核，績(jī)效考核科則開展工作量考核，考核結(jié)果匯總至績(jī)效考核科形成全面的考核數(shù)據(jù)。
（四）建立多種形式的績(jī)效反饋機(jī)制（A）
考核完成后，要及時(shí)進(jìn)行績(jī)效反饋，總結(jié)本輪績(jī)效循環(huán)的工作、鋪墊下一個(gè)循環(huán)[3]。反饋的形式主要有面談、獎(jiǎng)懲、改進(jìn)、調(diào)整。面談，從幫助被考核人的立場(chǎng)出發(fā)，與被考核人就考核結(jié)果進(jìn)行溝通，分析差距，聽取他們的困難及建議；獎(jiǎng)懲，包括薪酬和晉升，薪酬體現(xiàn)在月度和年度的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效上，具體做法（見下表）；晉升，將績(jī)效考核的結(jié)果作為個(gè)人晉升和獲得職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的考核條件；調(diào)整，根據(jù)指標(biāo)運(yùn)行情況，適當(dāng)調(diào)整績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)，使之與醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)匹配。
三、醫(yī)院績(jī)效管理取得階段性成效
通過績(jī)效管理體系的改革，醫(yī)院的績(jī)效管理在以下方面取得了成效：其一，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理由財(cái)務(wù)指標(biāo)為核心的傳統(tǒng)模式向以工作量為基礎(chǔ)、兼顧社會(huì)效益、服務(wù)質(zhì)量、管理效率、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)管理方式轉(zhuǎn)變。各部門不再只重視經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，更注重提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、節(jié)約成本、關(guān)注可持續(xù)發(fā)展。比如，該院藥學(xué)部，原先的績(jī)效考核就是工作量獎(jiǎng)勵(lì)加節(jié)約成本獎(jiǎng)勵(lì)。藥品銷量越大，藥學(xué)部的績(jī)效越高。績(jī)效改革后，將基本藥物占比、抗菌藥物使用強(qiáng)度作為藥學(xué)部的考核指標(biāo)。這樣，即使在藥品銷售減少的情況下，由于藥學(xué)部加大臨床藥學(xué)工作，控制好以上兩個(gè)指標(biāo)值，也拿到了很好的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效。藥學(xué)部積極指導(dǎo)醫(yī)生合理用藥，臨床醫(yī)生又有藥占比、基本藥物占比、醫(yī)保目錄內(nèi)藥占比等考核指標(biāo)，雙管齊下，共同促進(jìn)醫(yī)生合理用藥，達(dá)到控制醫(yī)藥費(fèi)用的效果，運(yùn)行5個(gè)月全院藥占比已下降3個(gè)百分點(diǎn)，且仍在保持下降的趨勢(shì)。其二，調(diào)動(dòng)了職能科室的工作積極性。原先職能科室只要按規(guī)定出勤，大家的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效就相同，而現(xiàn)在職能科室的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效與指標(biāo)考核掛鉤，職能科室積極主動(dòng)去落實(shí)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。比如，以前工會(huì)的主要工作就是逢年過節(jié)給會(huì)員發(fā)福利，將員工滿意度指標(biāo)后下達(dá)給工會(huì)后，工會(huì)積極做好基礎(chǔ)員工的溝通工作，了解職工的需求，傳達(dá)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建和諧的員工關(guān)系。其三，通過反復(fù)的績(jī)效輔導(dǎo)與反饋，及時(shí)讓每個(gè)職工都明確自己的努力方向，及時(shí)調(diào)控科室及員工不偏離醫(yī)院的績(jī)效目標(biāo)，增強(qiáng)了績(jī)效管理的效果。
四、結(jié)語
全面的、精確的績(jī)效管理為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)起到有力的推進(jìn)作用，但也為績(jī)效管理增加了不少工作量，今后醫(yī)院將進(jìn)一步完善醫(yī)院資源計(jì)劃系統(tǒng)（Hospital Resource Planning，HRP），通過提高信息化水平，提升績(jī)效管理的工作效率和工作效果；四個(gè)維度的績(jī)效指標(biāo)之間是一種微妙而復(fù)雜的平衡關(guān)系，在下達(dá)指標(biāo)之前，績(jī)效考核科應(yīng)充分做好前期的摸底與測(cè)算工作，科學(xué)設(shè)定院內(nèi)績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重，并在運(yùn)行過程中結(jié)合實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整；該院是福建省第一批DRGs（疾病診斷相關(guān)分類）試點(diǎn)醫(yī)院，今后可試行把DRGs評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用到工作量評(píng)價(jià)及績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)中，提高績(jī)效管理的科學(xué)性。目前改革才實(shí)施5個(gè)月，醫(yī)院多數(shù)績(jī)效指標(biāo)已開始朝預(yù)期方向轉(zhuǎn)變，醫(yī)院仍將密切關(guān)注各項(xiàng)指標(biāo)值的變化，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行必要調(diào)控。
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目前,全州94所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)行了“院長競(jìng)聘制”,占全州鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院總數(shù)的74.6%,崗位責(zé)任制、全員聘用制、績(jī)效工資制、資格準(zhǔn)入制工作已基本完成。“五制”改革的推行,沖破了舊思想的束縛,有效解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展的瓶頸問題,創(chuàng)出了一條全新的比較符合臨夏州農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的路子。
一、“五制”改革的主要做法
(一)院長競(jìng)聘制。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長公開競(jìng)聘中,各縣(市)均成立以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長、相關(guān)部門為成員的衛(wèi)生院院長公開競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)辦公室、評(píng)審組、宣傳組、命題組、監(jiān)督組,全面負(fù)責(zé)競(jìng)聘工作。整個(gè)競(jìng)聘過程包括公告、報(bào)名、資格審查、筆試、治院策略演講、綜合考評(píng)、公示等7個(gè)環(huán)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都按嚴(yán)密的程序,由紀(jì)委、組織、人事等部門組成的監(jiān)督組全程監(jiān)督,宣傳、廣電等部門組成的宣傳組在縣有線電視臺(tái)、有線廣播適時(shí)報(bào)道,接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí),原任院長在競(jìng)聘前一律免去職務(wù),真正體現(xiàn)了人才選拔的公開、公正、公平、透明。對(duì)競(jìng)聘上崗的院長管理上,實(shí)行任期目標(biāo)管理,縣衛(wèi)生局與競(jìng)聘上崗的院長簽訂3年的聘用合同(包括6個(gè)月的試用期)。試用期滿考核不合格、年度考核不合格或任期滿后,對(duì)其院長崗位重新進(jìn)行公開競(jìng)聘,實(shí)現(xiàn)了崗位、責(zé)任、目標(biāo)、管理的統(tǒng)一。
(二)崗位責(zé)任制。按照衛(wèi)生資源“合理配置、科學(xué)調(diào)配、因事設(shè)崗、依崗定責(zé)”的原則,首先對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)功能、業(yè)務(wù)范圍,進(jìn)行科學(xué)設(shè)崗,即中心衛(wèi)生院設(shè)崗8—10人,職工10—15人;一般衛(wèi)生院設(shè)崗5—8人,職工8—12人。其次按照每個(gè)崗位的工作實(shí)際,確定崗位職責(zé)和工作目標(biāo),制定崗位目標(biāo)責(zé)任書,全面實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制管理,避免人浮于事的現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)了人員有崗位、崗位有目標(biāo)、考核有依據(jù)。
(三)全員聘用制。按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工全員聘用制實(shí)施方案,堅(jiān)持公開、公平、公正、協(xié)商一致的原則,競(jìng)爭(zhēng)上崗,雙向選擇。由職工個(gè)人提出申請(qǐng),通過政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能考評(píng)、衛(wèi)生院職工測(cè)評(píng),由院長擇優(yōu)聘用,被聘用人員由院長發(fā)給聘書,聘期3年。未聘用的人員按待崗對(duì)待,待崗期限為半年,半年內(nèi)待崗人員不參與醫(yī)院內(nèi)部分配,待崗期滿仍未被聘用,按離崗處理。
(四)績(jī)效工資制。衛(wèi)生院內(nèi)部分配堅(jiān)持按勞分配和生產(chǎn)要素參與分配的原則,以職工出勤、下鄉(xiāng)、技能、承擔(dān)工作量、接診人次為依據(jù),推行“固定+浮動(dòng)”的管理辦法,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長根據(jù)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長聘用合同》,對(duì)年度考核合格的院長其工資按現(xiàn)行的工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,并享受衛(wèi)生院年終結(jié)余的20%作為獎(jiǎng)勵(lì)待遇;對(duì)考核不合格,完不成目標(biāo)任務(wù)的,按照聘用合同,免去衛(wèi)生院院長職務(wù),其院長崗位面向本縣衛(wèi)生系統(tǒng)公開競(jìng)聘。對(duì)衛(wèi)生院職工按照簽訂的《崗位目標(biāo)管理責(zé)任書》實(shí)行量化管理,每月進(jìn)行一次考核,作為職工年度考核結(jié)果,以此為依據(jù),將職工全部工資的30%作為績(jī)效工資進(jìn)行合理分配,使職工收入與技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、工作實(shí)績(jī)和勞動(dòng)貢獻(xiàn)掛鉤,拉開了分配檔次。
(五)資格準(zhǔn)入制。自實(shí)施“五制”改革后,嚴(yán)禁非衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。在職未取得執(zhí)業(yè)資格的衛(wèi)生技術(shù)人員,不得安排聘任到醫(yī)護(hù)崗位,不得直接參與醫(yī)護(hù)工作,限期三年內(nèi)通過全國醫(yī)師執(zhí)業(yè)或護(hù)士資格考試,取得資格證。新參加工作的大中專畢業(yè)生,限期三年內(nèi)通過全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師或護(hù)士資格考試,三年內(nèi)不得直接從事醫(yī)護(hù)工作。三年內(nèi)取不到職業(yè)資格證的醫(yī)護(hù)人員暫不聘任,按照待崗對(duì)待,不享受醫(yī)院內(nèi)部分配。
二、“五制”改革的成效
一是管理水平有了提升,業(yè)務(wù)范圍不斷拓展。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理自主權(quán)下放到院長,工作主動(dòng)性得到提高,自主創(chuàng)新意識(shí)明顯增強(qiáng)。在強(qiáng)化內(nèi)部管理的同時(shí),想方設(shè)法開展新業(yè)務(wù),拓展業(yè)務(wù)范圍,同時(shí)積極開展人員培訓(xùn)和進(jìn)修,使一些閑置設(shè)備全部投入使用,并發(fā)揮效益。
一、人事政策是穩(wěn)定隊(duì)伍強(qiáng)有力的保障
第一,嚴(yán)格執(zhí)行編制外人員準(zhǔn)入制度。各科室依據(jù)科室實(shí)際情況將用人計(jì)劃報(bào)醫(yī)院人事科,由人事科負(fù)責(zé)編制外醫(yī)護(hù)專業(yè)技術(shù)人員的招聘和管理工作,對(duì)勞動(dòng)合同簽訂、合同簽訂周期、試用期、休假等實(shí)行統(tǒng)一管理,有利于規(guī)范基層用工單位的勞動(dòng)用工行為,提高法律意識(shí),避免科室聘用編制外人員的隨意性,保證醫(yī)院合法用工,避免勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生。對(duì)編制外人員的合同續(xù)簽實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)合同實(shí)時(shí)性的監(jiān)控,在合同到期前一個(gè)月及時(shí)發(fā)出書面通知告知科室和本人。
第二,通過培訓(xùn)、考核,競(jìng)聘護(hù)士長職位提供職業(yè)發(fā)展空間。堅(jiān)持繼續(xù)教育,規(guī)范培訓(xùn)對(duì)編制外人員全覆蓋。人事科、護(hù)理部負(fù)責(zé)組織和實(shí)施對(duì)試用期滿合格后的聘用人員進(jìn)行定期的有計(jì)劃、分層次、分專業(yè)的在職培訓(xùn),不斷提高聘用人員綜合素質(zhì)。實(shí)行崗前教育與在崗培訓(xùn)相結(jié)合。
第三,使用全院統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)考核。編外職工的年度考核,從德、能、勤、績(jī)方面進(jìn)行自評(píng)和他評(píng),依據(jù)每次的年度考核結(jié)果決定下一合同期是否續(xù)聘,以此作為續(xù)簽合同、崗位調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放,職務(wù)晉升等的依據(jù),第四,在評(píng)聘職稱方面,與編制內(nèi)人員一視同仁,對(duì)聘用人員給予和正式職工一樣的享有職稱(務(wù))晉升的權(quán)利。對(duì)那些盡職盡責(zé)、無私奉獻(xiàn)的聘用人員,不拘一格進(jìn)行擇優(yōu)聘用。
二、加強(qiáng)文化建設(shè)促進(jìn)意識(shí)轉(zhuǎn)變
編制外護(hù)士對(duì)職業(yè)發(fā)展普遍抱有臨時(shí)觀念,對(duì)醫(yī)院的發(fā)展常有事不關(guān)己的邊緣化傾向,缺乏主人翁意識(shí)。醫(yī)院通過開展一系列家園文化建設(shè),充分調(diào)動(dòng)編外護(hù)士工作的積極性、主動(dòng)性。首先建立平等通暢的溝通渠道,讓編制外護(hù)士積極參與科室建設(shè)和醫(yī)院建設(shè),科室領(lǐng)導(dǎo)與員工之間互相尊重,和睦相處,坦誠相待,職工之間平等相待,配合默契,形成良好和諧的人際關(guān)系;積極發(fā)展編制外人員會(huì),讓他們和正職工一起參醫(yī)院的各種活動(dòng),形成一個(gè)平等、友好、健康、文明的人際環(huán)境,充分發(fā)揮工會(huì)作用,從生活上和精神層面去關(guān)心編制外人員;積極開展編外護(hù)士的黨建工作,積極組織編制外黨團(tuán)員參加醫(yī)院各級(jí)黨團(tuán)組織的活動(dòng),對(duì)于思想上要求進(jìn)步的編制外人員按照組織發(fā)展規(guī)定和發(fā)展程序辦理入黨入團(tuán)手續(xù)。通過加強(qiáng)編制外人員的文化建設(shè),促進(jìn)了編外人員的意識(shí)轉(zhuǎn)變,大大提高編制外人員的安全感和歸屬感,增強(qiáng)凝聚力,變被動(dòng)為主動(dòng)將自己未來的職業(yè)發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展聯(lián)系起來,同呼吸共命運(yùn),真正發(fā)揮主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,變臨時(shí)工為主人翁,與醫(yī)院榮辱與共,共同發(fā)展。
三、多部門協(xié)作推進(jìn)人事管理工作
由護(hù)理部牽頭做好護(hù)理職業(yè)心理健康教育,通過培訓(xùn)講座等一系列活動(dòng)改善職業(yè)懈怠情況;工會(huì)牽頭做好編制外護(hù)士人員孩子入托入學(xué)的問題,深入基層做好家庭困難、生病職工的關(guān)懷工作;科教部牽頭做好編制外護(hù)士的繼續(xù)教育工作,提升專業(yè)學(xué)習(xí)能力及職業(yè)技能;由財(cái)務(wù)部牽頭按照國家規(guī)定,為編制外護(hù)士代繳社會(huì)保障金或綜合保險(xiǎn)、住房公積金,建立與編制內(nèi)職工相同的薪酬體系。面對(duì)日益嚴(yán)峻的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),勝敗的關(guān)鍵因素是人,人力資源管理最終的目標(biāo)是“人”的管理,人作為生產(chǎn)力要素中最活躍的要素,影響著競(jìng)爭(zhēng)成敗。如何留住人才,發(fā)揮人才的作用,不僅是醫(yī)院人事管理的核心,也是醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展的核心。編制外護(hù)士巳成為醫(yī)院發(fā)展的重要組成力量,只有通過強(qiáng)有力的人事政策作為保障,文化建設(shè)作為推動(dòng),多部門的協(xié)作才能將編外職工的價(jià)值觀與醫(yī)院發(fā)展的要求統(tǒng)一起來,使他們更大地發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,真正地融入到醫(yī)院建設(shè)中去。
作者：唐麗梅 趙兵 尹芳 單位：昆明醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院人事科 昆明醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)科
關(guān)鍵詞：醫(yī)院 質(zhì)量管理 演變
中圖分類號(hào)：F203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2015）09-266-02
醫(yī)院的質(zhì)控工作是除醫(yī)療工作之外的一項(xiàng)重要內(nèi)容，既可劃歸醫(yī)務(wù)部或醫(yī)務(wù)科管理，也可單獨(dú)設(shè)立質(zhì)量管理部門。所有內(nèi)部質(zhì)控工作的最終體現(xiàn)就是考核結(jié)果通報(bào)，同時(shí)也是下一次PDCA循環(huán)的起點(diǎn)。
一、x醫(yī)院質(zhì)控工作考核通報(bào)的演變
（一）x醫(yī)院質(zhì)控工作考核通報(bào)的產(chǎn)生
20世紀(jì)中葉，x醫(yī)院成立，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)質(zhì)控工作，也沒有考核通報(bào)。直至2002年，單獨(dú)設(shè)立質(zhì)控部，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理的考核、控制和反饋工作。開始的質(zhì)控通報(bào)包括各科室具體扣分情況，僅作為科室分配績(jī)效工資的依據(jù)。
（二）x醫(yī)院質(zhì)控工作考核通報(bào)的發(fā)展
2002年至2009年的幾年間，工作質(zhì)量考核通報(bào)固定每月一期，全名為《x醫(yī)院工作質(zhì)量考核通報(bào)》（以下簡(jiǎn)稱《通報(bào)》），通報(bào)主要包括告知欄、表揚(yáng)欄、批評(píng)欄、警示欄、檢查組扣分情況公示、藥品使用情況、專家出診情況、檢查組扣分內(nèi)容和整改措施、各科室扣分情況、工作量完成一覽表、各種附表共計(jì)11項(xiàng)內(nèi)容。
每項(xiàng)內(nèi)容的效用不同，根據(jù)事件的重要程度和急迫程度，選擇出現(xiàn)的位置，各項(xiàng)內(nèi)容的主要功效如下：
第一是告知欄主要涉及醫(yī)院的新規(guī)定，質(zhì)量管理委員會(huì)議形成的決定和決議，是《通報(bào)》的第一項(xiàng)內(nèi)容，位置醒目，旨在方便全體醫(yī)務(wù)工作者及時(shí)了解醫(yī)院的新規(guī)定，并依據(jù)新規(guī)定或者政策開展具體工作。
第二是表揚(yáng)欄主要涉及各檢查組的檢查工作。醫(yī)院現(xiàn)有23個(gè)院級(jí)質(zhì)量檢查組，他們根據(jù)自身的檢查情況，對(duì)檢查中表現(xiàn)優(yōu)異的科室和個(gè)人提出表揚(yáng)，以表揚(yáng)激勵(lì)的形式、先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，利用榜樣的力量提高醫(yī)療工作質(zhì)量。
第三是批評(píng)欄則重點(diǎn)通報(bào)嚴(yán)重違反《x醫(yī)院質(zhì)量管理考核工作方案》中質(zhì)量管理考核細(xì)則的科室和個(gè)人，通報(bào)批評(píng)相對(duì)于單純扣分來說力度更大、影響范圍更廣。
第四是警示欄主要通告一些剛剛顯現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，意在通過通報(bào)告知，幫助全體醫(yī)護(hù)人員了解質(zhì)量缺陷的形成原因和整改措施，改進(jìn)工作，杜絕相同質(zhì)量缺陷的再次出現(xiàn)。
第五是各檢查組扣分情況是公示每個(gè)院級(jí)質(zhì)量檢查組所扣分?jǐn)?shù)，表格形式一目了然，對(duì)比明晰，一眼就可以看出來哪一個(gè)檢查組扣分多、哪一個(gè)檢查組扣分少，這樣可以起到很好的互相監(jiān)督、互相促進(jìn)作用，不斷改進(jìn)檢查組的工作。
第六個(gè)部分是藥品使用情況。主要內(nèi)容如下：藥品比例使用超標(biāo)的病區(qū)、藥品金額占前五位的藥物名稱、使用排名前五位藥品金額數(shù)量占前五位的病區(qū)、使用排名前五位藥品金額數(shù)量占前五位的病區(qū)醫(yī)生、抗菌藥物不合理使用的醫(yī)生及扣分、心腦血管藥物不合理使用的醫(yī)生及扣分、特殊抗菌藥物會(huì)診表提交情況及扣分、門診處方診斷書寫不規(guī)范的醫(yī)生及扣分等八個(gè)項(xiàng)目，分別公示藥物使用方面不合理的科室和個(gè)人，督促其主動(dòng)改正，合理使用藥品。
第七個(gè)部分是專家出診情況公示，包括專家總體出診情況、出診率低于50%的專家公示、科室平均出診率等3個(gè)部分。通過公示，可以在了解總體情況的同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注出診率偏低的專家，在保證專家整體出診率的前提下，帶動(dòng)出診率較低的專家提高自身的出診率。
第八個(gè)部分是檢查組扣分內(nèi)容和整改措施，這部分除了包括檢查組扣分，還包括當(dāng)月檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、根據(jù)存在問題提出的整改措施。上述內(nèi)容均要求各檢查組組長在每月的質(zhì)量管理委員會(huì)例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)，并提出下個(gè)月的工作重點(diǎn)，形成一個(gè)小型的PDCA循環(huán)，不斷提高質(zhì)控工作效能。
第九個(gè)部分各科室扣分情況，這部分內(nèi)容占據(jù)了通報(bào)的絕大部分，逐個(gè)列出全院各科室上個(gè)月的質(zhì)管扣分理由和分?jǐn)?shù)，每個(gè)科室不僅可以明白自身的扣分情況，還能夠了解其他科室的扣分情況，很好地體現(xiàn)了公開原則。此外，所有科室的扣分內(nèi)容均與個(gè)人的績(jī)效工資掛鉤，《通報(bào)》亦是科室績(jī)效工資二次分配的重要依據(jù)。
第十個(gè)部分是工作量完成一覽表，主要是公示各臨床、醫(yī)技科室上個(gè)月工作量完成情況，綜合年度考核指標(biāo)考慮，科室本月工作完成情況是否達(dá)標(biāo)，督促科室改變工作要求，圓滿完成年度考核任務(wù)。
第十一個(gè)部分是附表內(nèi)容，這部分內(nèi)容不是每月固定出現(xiàn)，而是根據(jù)前面告知欄、表揚(yáng)欄、批評(píng)欄、警示欄的內(nèi)容靈活調(diào)整，如果上述四個(gè)欄目的內(nèi)容較多，就需要在最后以附表的形式公示。
二、現(xiàn)有《通報(bào)》模式中存在的問題
第一，從形式上看，文字排版不夠合理，字號(hào)偏小，不利于被扣分科室迅速找到自身扣分明細(xì)情況，也不夠美觀，沒有正式文字資料應(yīng)具備的嚴(yán)肅性。
第二，從內(nèi)容上看，多年來，內(nèi)容都沒有改變，沒有體現(xiàn)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審中“持續(xù)改進(jìn)”的要求，督導(dǎo)作用也在減弱，目前僅作為科室績(jī)效工資二次分配的依據(jù)。
第三，人員知曉率不高，有一部分工作人員從未看到過《通報(bào)》，也不了解通報(bào)中的內(nèi)容。還有一部分人根本不關(guān)心《通報(bào)》的具體內(nèi)容，只要所扣分?jǐn)?shù)不是很多、沒有被點(diǎn)名批評(píng)就行，甚至有些人連點(diǎn)名批評(píng)都不在乎，所以說大家對(duì)于《通報(bào)》還沒有給予應(yīng)有的重視，一門心思關(guān)注自己的事情，可謂是兩耳不聞窗外事，一心只想增加收入。
第四，無法與醫(yī)院改革措施想匹配，缺乏創(chuàng)新性。x醫(yī)院醫(yī)院成立至今已走過了幾十個(gè)春夏秋冬，但是《通報(bào)》的內(nèi)容沒有太大變化，無非是隨著時(shí)間的推移、新規(guī)范的出臺(tái)，篇幅逐漸增加，卻沒有很好地體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)。
三、定期調(diào)整《通報(bào)》內(nèi)容的重要意義
第一，《通報(bào)》不僅僅是一份紙質(zhì)材料，它包括了醫(yī)院質(zhì)控工作的方方面面，代表著醫(yī)院質(zhì)控工作的管理水平。如果一直沿用前輩提供的模式，就會(huì)被禁錮思維，總是用他人的思維模式思考問題，永遠(yuǎn)都不會(huì)有自己的想法，也就無法提高自己的工作能力。如果脫離工作實(shí)際搞“所謂”的創(chuàng)新，恐怕也僅能停留在形式上，根本不能觸及到質(zhì)控工作的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。但是，工作以后難免會(huì)疏忽自身的學(xué)習(xí)，也很難抽出一定的時(shí)間投入到專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)中，所以，“創(chuàng)新”是目前最大的難題。如果有改變某一項(xiàng)工作任務(wù)完成方式的想法后，需要很長一段時(shí)間才能付諸實(shí)施，也很可能在思考的過程中就放棄改變，或者因?yàn)樨?zé)任界定的問題，將所有的“創(chuàng)新”工作任務(wù)交給領(lǐng)導(dǎo)處理。
第二，《通報(bào)》現(xiàn)階段的主要作用是督促整改，當(dāng)然，這同各院級(jí)檢查組工作方式和方法有關(guān)。《通報(bào)》是各檢查組工作效果的整理匯總，它的創(chuàng)新、進(jìn)步與否同院級(jí)檢查組密不可分。由于每位檢查組組長的文化素養(yǎng)、考慮問題的方式和工作積極性的差異，使得有的檢查組一直沿用上一屆或者上幾屆的工作方法，從未創(chuàng)新，也沒有想過自己要?jiǎng)?chuàng)新;有的檢查組為了創(chuàng)新，就將自己外出學(xué)習(xí)到的方法直接運(yùn)用于工作中，既沒有結(jié)合本單位實(shí)際，也沒有確立實(shí)施目標(biāo)和效果，最終無法完成創(chuàng)新;有的檢查組則認(rèn)為創(chuàng)新是年輕人的專利，互相依靠、互相推諉，也沒能實(shí)現(xiàn)工作中的創(chuàng)新，大家都在固有的工作模式下消極地開展工作。
第三，將《通報(bào)》排除在其他質(zhì)控工作之外，成為一個(gè)獨(dú)立的工作。殊不知，所有的質(zhì)控工作都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，在進(jìn)行其他質(zhì)控工作的同時(shí)還需要考慮該如何將相應(yīng)內(nèi)容體現(xiàn)在《通報(bào)》中，什么樣的工作方式和方法才能實(shí)現(xiàn)自己預(yù)期的工作效果，工作中要善于運(yùn)用哲學(xué)的思考方法，將具體事例和普遍現(xiàn)象結(jié)合考慮。
最后，《通報(bào)》所使用的文字也至關(guān)重要。措辭的重要性是無可厚非的，古時(shí)的文豪往往為了一個(gè)字的使用斟酌好久，更不必說成為公文的《通報(bào)》了。錯(cuò)字和別字是最低級(jí)的錯(cuò)誤，是必須不能出現(xiàn)的;有時(shí)用詞不準(zhǔn)確，或者時(shí)間要求含糊不清都是不可取的，公文的重要特征就是簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，用最少的文字準(zhǔn)確表達(dá)需要表達(dá)的含義。所以，《通報(bào)》作為醫(yī)院十分重要的公文之一，必須字字錘煉，準(zhǔn)確用詞，杜絕病句的出現(xiàn)。
四、改進(jìn)《通報(bào)》內(nèi)容的幾點(diǎn)建議
首先，調(diào)整通報(bào)的排版格式，變化包括增加封面、目錄等內(nèi)容，字號(hào)由原來的小四調(diào)整為四號(hào)，行距由原來的14磅調(diào)整為18磅，所有標(biāo)題均加粗。增加封面和目錄可以體現(xiàn)《通報(bào)》作為正式文件的身份，提高各科室的重視程度;調(diào)整后的版面看起來比較清晰，通過目錄可以迅速找到自己所在科室，字號(hào)增大、行距加寬可以增加通報(bào)的整齊度，讓閱讀者的了心情愉悅，不會(huì)加重扣分帶來的不快。
其次，原有的檢查組扣分情況改為各科室扣分情況，將全院科室分為四個(gè)類別，具體為手術(shù)科室、非手術(shù)科室、醫(yī)技科室及其他科室、職能后勤科室。一直以來，手術(shù)科室扣分較多，長久占據(jù)全院扣分前5名的位置，分類之后再排序，可以讓一直被忽視的非手術(shù)科室浮出水面，他們的扣分也不算少，只是沒有前幾名科室那么多而已。所以，分類排序可以更好地掌握全院各科室扣分情況，從多個(gè)方面同時(shí)開展改進(jìn)工作，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最好的、最有效的改進(jìn)效果。
第三，根據(jù)通報(bào)中科室扣分分類排序的變化，全面調(diào)整月度扣分統(tǒng)計(jì)表的格式內(nèi)容，將原來所有科室生成的WORD表格改為分類列舉科室的EXCEL表格，現(xiàn)在的EXCEL表格共四張，分別列舉手術(shù)科室、非手術(shù)科室、醫(yī)技科室及其他科室、職能后勤科室，并把內(nèi)科門診、外科門診、婦科門診、兒科門診、門診手術(shù)室、生殖中心、麻醉科等科室分別歸入手術(shù)科室、非手術(shù)科室和醫(yī)技科室及其他科室的類別中，簡(jiǎn)化統(tǒng)計(jì)工作的同時(shí)更能快速了解每一個(gè)類別的科室扣分排序情況。
第四，努力擴(kuò)大閱讀人群覆蓋范圍，通過多種方式提高知曉率，主要包括下發(fā)紙質(zhì)版《通報(bào)》、上傳至醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站、要求科室主任組織學(xué)習(xí)等，下發(fā)紙質(zhì)版《通報(bào)》要求科室存檔保存，且不可外傳;上傳至醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站可以方便醫(yī)生、護(hù)士下載閱讀，但是下載內(nèi)容無修改、打印權(quán)限，只有閱讀權(quán)限;科室利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《通報(bào)》的相關(guān)內(nèi)容，幫助科室人員了解醫(yī)院的新規(guī)定，同時(shí)加深對(duì)已出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷的印象，避免在今后的工作中類似錯(cuò)誤的出現(xiàn)，既能夠了解醫(yī)院的規(guī)定和政策、又能夠減少科室、個(gè)人的質(zhì)量管理扣分，減弱對(duì)今后職稱評(píng)聘、年度考核的不利影響，可謂一舉多得。
第五，在原有收集整理各科室扣分的基礎(chǔ)上，運(yùn)用多種質(zhì)量管理工具對(duì)各臨床、醫(yī)技科室工作情況進(jìn)行分析。例如：每半年或每季度公示各科室工作完成情況，并與年度目標(biāo)進(jìn)行比較，尋找到目前工作中存在的問題并積極改進(jìn)。
變化雖然不一定就是創(chuàng)新，但是沒有變化肯定不會(huì)有創(chuàng)新。所以，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整《通報(bào)》的內(nèi)容和形式，方便工作的同時(shí)，還能夠體現(xiàn)“創(chuàng)新”。
醫(yī)生年度考核個(gè)人思想的工作總結(jié) 一年來在上級(jí)衛(wèi)生行政部門的政策指引下，以及院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全年各項(xiàng)工作、任務(wù)、指標(biāo)基本完成，較往年有了新的突破，取得了新的進(jìn)展。
今年是醫(yī)療體制改革的革新之年，一年來，防疫工作健康持續(xù)發(fā)展，為醫(yī)療體制改革能夠順利推進(jìn)奠定了良好基礎(chǔ)，防疫工作是目前衛(wèi)生工作重要環(huán)節(jié)，防疫工作的好壞，直接關(guān)系到全院衛(wèi)生工作的成與敗，作為防疫工作主要負(fù)責(zé)人，我不敢有絲毫倦怠，認(rèn)真完成上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，將防疫工作穩(wěn)步推進(jìn)逐項(xiàng)實(shí)施，為我鄉(xiāng)兒童建立了一道健康免疫屏障，使我鄉(xiāng)衛(wèi)生工作得以健康發(fā)展。
防疫醫(yī)生的職責(zé)就是預(yù)防各類疾病的發(fā)生、發(fā)展及蔓延，最終解決疾病給人類所帶來的困擾，從而實(shí)現(xiàn)消滅各種疾病。相比臨床醫(yī)生而言，防疫醫(yī)生所做的工作，可能不太為群眾所知，患者到醫(yī)院就診看病，大多只知道臨床一線醫(yī)生的救死扶傷行為值得稱贊，而防疫醫(yī)生就是在這樣的大環(huán)境下默默地奉獻(xiàn)著自己青春的醫(yī)務(wù)工作者，防疫醫(yī)生不可能得到患者送來的錦旗，也不會(huì)收到患者寄來的感謝信，但是我無怨無悔，我愿用自己的一生為之而奮斗！
醫(yī)生年度考核個(gè)人思想的工作總結(jié)
我自20xx年9月份參加工作至今已經(jīng)2年了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個(gè)方面：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對(duì)于內(nèi)陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)就診的患者滿意，并以此來擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù)；耐心對(duì)待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭(zhēng)取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾病；同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維；
2、堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免及差錯(cuò)的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情，對(duì)患者的處理得當(dāng)；作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
總結(jié)20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
醫(yī)生年度考核個(gè)人思想的工作總結(jié) 這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個(gè)方面：
一、強(qiáng)化服務(wù)理念，體現(xiàn)以人為本
一直以來，本人始終堅(jiān)持把病人是否滿意作為自己工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實(shí)開展醫(yī)療服務(wù)工作。切實(shí)將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。
牢固樹立以病人為中心的意識(shí)，努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。本人經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀等方面的學(xué)習(xí)，在言談舉止和一言一行當(dāng)中體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)。在上崗行醫(yī)工作當(dāng)中，積極主動(dòng)幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務(wù)，感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和體貼。
二、提高技術(shù)水平，打造醫(yī)護(hù)品牌
高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。本人始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造過硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿意度的一個(gè)重要抓手。嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改進(jìn)。
作為一名醫(yī)務(wù)人員，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)就診的患者滿意，并以此來擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全力為患者服務(wù)。對(duì)病人細(xì)心照顧，和藹可親。努力將理論知識(shí)結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在此過程中我還不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，努力培養(yǎng)自己獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力，培養(yǎng)了全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和醫(yī)務(wù)工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)過將近一年的工作實(shí)踐我熟練掌握了大病歷的書寫、病程記錄、會(huì)診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫。
本人在以后的工作過程中將不斷努力進(jìn)取，竭盡全力完善自己，同時(shí)真誠的希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們給我提出寶貴的批評(píng)建議，糾正存在的錯(cuò)誤，彌補(bǔ)自己的不足之處，幫助我成為一個(gè)合格的醫(yī)務(wù)工作者和社會(huì)主義建設(shè)者。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，為全面構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出自己的貢獻(xiàn)！
醫(yī)生年度考核個(gè)人思想的工作總結(jié) 我自6月份參加工作至今已經(jīng)5個(gè)多月了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個(gè)方面：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對(duì)于內(nèi)陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)就診的患者滿意，并以此來擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù)；耐心對(duì)待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭(zhēng)取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾病；同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維；2、堅(jiān)持"精益求精，一絲不茍"的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情，對(duì)患者的處理得當(dāng)；作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。
關(guān)鍵詞：精益；人力資源管理；醫(yī)院；人性管理
近幾年來，我院業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)收入從2011年的8000萬元到2015年1.5億元，實(shí)現(xiàn)了成倍增長，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療服務(wù)不斷提高，這些都得益于醫(yī)院的精益化管理，尤其是人力資源管理的精益化發(fā)揮了舉足輕重的作用。
一、人力資源管理精益化
“精益”一詞，英文寫作“l(fā)ean”，意為“精瘦肉”，暗喻某種事物剔除了沒有用的部分，只剩下精華，沒有任何浪費(fèi)的因素。精益思想實(shí)際上就是消除任何形式的浪費(fèi)。筆者認(rèn)為，精益思想除了消除任何形式的浪費(fèi)外，還有更深層的含義。何謂精益？“精，擇也”，“益，饒也”（《說文》）。“精”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精；“益”可以解釋為好處，對(duì)什么有益。而精益化是一種以人為本的觀念，一種認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度，一種精益求精的文化。精益化管理最基本的特征是以滿足人性需求為出發(fā)點(diǎn)，以充分發(fā)揮人的作用為根本，講究專注地做好每一項(xiàng)工作，在每個(gè)工作細(xì)節(jié)上精益求精，力爭(zhēng)做到完美。精益人力資源管理，也叫人力資源管理精益化，是以精益化管理為指導(dǎo)，以充分調(diào)動(dòng)員工的作用為根本，以滿足員工人性需求為依托，最終達(dá)到人力資源的高效化。人力資源管理精益化基本思想是以人為本，尊重人性，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和方法，實(shí)施人性管理，滿足員工人性的需要，積極調(diào)動(dòng)員工的積極性，達(dá)到對(duì)醫(yī)院人力資源的管理實(shí)施高效的規(guī)范和控制。人力資源管理精益化的核心是員工，強(qiáng)調(diào)尊重人性，尊重個(gè)體差異，發(fā)揮員工潛能；并且注重員工培育與教化，幫助員工成才。醫(yī)院要想實(shí)現(xiàn)和推進(jìn)精益人力資源管理，必須尊重員工的人格尊嚴(yán)，滿足員工人性的需求，充分調(diào)動(dòng)人這個(gè)主體的積極性，弄清楚臨床業(yè)務(wù)一線職工的想法，讓他們更多地投身醫(yī)院的發(fā)展中，共同獲得成就和尊重。顯而易見，當(dāng)員工被賦予更多的責(zé)任和權(quán)力時(shí)，會(huì)更加積極主動(dòng)地融入到良性的環(huán)境氛圍中，因?yàn)樵谶@樣的環(huán)境中除了獲得權(quán)力和責(zé)任外，他們還能夠?qū)W到更多的技能與知識(shí)，不斷地增長智慧與才干，獲取更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，推動(dòng)醫(yī)院良性發(fā)展。鼓勵(lì)員工樂于思考，勇于探索，員工有了更多的樂趣，滿足感會(huì)更強(qiáng)烈，工作的干勁會(huì)更足，醫(yī)院就會(huì)向前大步邁進(jìn)。
二、醫(yī)院人力資源精益化管理的幾點(diǎn)探索
近幾年，我院將精益化管理運(yùn)用到醫(yī)院人力資源管理工作過程中，相繼對(duì)人才引進(jìn)、員工考核和培訓(xùn)等方面進(jìn)行精益化管理，充分尊重員工的人格尊嚴(yán)，滿足員工的人性需求，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
1.人才引進(jìn)精益化。
隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展和二期建設(shè)，我院在做好人才儲(chǔ)備與引進(jìn)工作上進(jìn)行了精益化管理，尊重人才個(gè)性，滿足人才需求，讓最合適的人才加入我們大家庭。一是引進(jìn)高層次人才。人事科根據(jù)醫(yī)院實(shí)際制訂出《引進(jìn)高層次人才暫行規(guī)定》及配套文件開展工作，細(xì)致服務(wù)，充分體現(xiàn)了人性管理：對(duì)于婦科學(xué)科帶頭人，精裝修專家宿舍，配齊家電家私，安置家屬，解決子女就業(yè)問題。對(duì)于病理學(xué)科帶頭人，醫(yī)院加強(qiáng)科室硬件改造，投入超過100萬元，添置冰凍切片機(jī)、大體顯微鏡工作臺(tái)等醫(yī)療儀器設(shè)備，購買彩色病理圖文分析系統(tǒng)，積極鼓勵(lì)開展新項(xiàng)目、新技術(shù)。對(duì)于手外科專家，職位上予以重任，提拔為科室負(fù)責(zé)人，全方位開展手外業(yè)務(wù)工作。二是普通工作人員招聘。我院以精益化管理為突破口，購買醫(yī)學(xué)考試系統(tǒng)進(jìn)行筆試與實(shí)踐技能操作，堅(jiān)持擇優(yōu)錄用，確保人員招聘質(zhì)量。新職工入院報(bào)到時(shí)，充分體現(xiàn)人性關(guān)懷，采取應(yīng)屆與非應(yīng)屆分批體檢、分批報(bào)到的方法，既減輕了工作人員的壓力，也減少了新入職人員排隊(duì)等候的時(shí)間，體檢中心與人事科工作人員在對(duì)新職工的引導(dǎo)與接待中細(xì)致、溫馨，增強(qiáng)新進(jìn)人員的歸屬感，體現(xiàn)人性化管理。3年來，在精益化思想的指引下，我院以人為本，完善招聘流程，成功引進(jìn)高級(jí)人才共20人，其中碩士13人，高級(jí)職稱7人，中級(jí)職稱8人。這些高素質(zhì)人才的成功引進(jìn)推動(dòng)了醫(yī)院醫(yī)療、科研、教學(xué)水平的顯著提高。近80篇，獲科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng)1項(xiàng)，國家級(jí)重點(diǎn)專科創(chuàng)建科室1個(gè)，省中醫(yī)重點(diǎn)專科創(chuàng)建科室1個(gè)。
2.員工考核精益化。
考核作為規(guī)范員工的行為與方向的指揮棒，為晉升、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)提供了有力支撐，努力做到知人善用，調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮人的潛能，從而實(shí)現(xiàn)人力資源精益化管理：一是年度考核內(nèi)容不斷優(yōu)化。近幾年我院將中層干部作為單獨(dú)的考核對(duì)象，與科室普通人員分開考核，要求在科內(nèi)述職，并接受職工的民主測(cè)評(píng)，為年度考核評(píng)先評(píng)優(yōu)提供重要依據(jù)。二是績(jī)效考核的開展。從2013年起我院出臺(tái)《綜合目標(biāo)管理考核方案》，對(duì)考核內(nèi)容、對(duì)象和方式等方面進(jìn)行了有益的嘗試：每月考核一次，考核結(jié)果與員工當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤，與年終評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。強(qiáng)化對(duì)中層干部考核。考核不合格兩年解聘其行政職務(wù)。三是職稱考評(píng)體系的健全。2012年我院從員工實(shí)際出發(fā)，出臺(tái)《員工職稱晉升考核規(guī)定》，健全院內(nèi)規(guī)范量化考評(píng)體系，體現(xiàn)了人性尊重：醫(yī)生聘任高級(jí)職稱須到急診科輪崗三個(gè)月，護(hù)士聘任高級(jí)職稱規(guī)定基礎(chǔ)夜班天數(shù)等。通過嚴(yán)格的考核為日后的晉升、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)揮了干部職工的創(chuàng)造力，最大限度發(fā)揮人力資源潛能，增強(qiáng)人力資源精益化管理的可行性。
3.員工培訓(xùn)精益化。
培訓(xùn)是創(chuàng)造智力資本的途徑，醫(yī)院作為培訓(xùn)的主體對(duì)于培訓(xùn)的效果起到關(guān)鍵作用。進(jìn)行精益化的培訓(xùn)，一切從員工的需要出發(fā)，注重激發(fā)員工潛能，努力做到人性管理，促進(jìn)醫(yī)院綜合服務(wù)水平提高。自2011年以來，我院不斷完善新職工崗前培訓(xùn)內(nèi)容，課程設(shè)置上廣泛征求員工的意見，增加了“假如我是一名患者”角色體驗(yàn)活動(dòng)，醫(yī)務(wù)工作者集體莊嚴(yán)宣誓，消防安全實(shí)操演練等精益化課程。二是從培訓(xùn)安排上，醫(yī)院培訓(xùn)工作從實(shí)際出發(fā)，注重調(diào)動(dòng)科室的積極性，科室根據(jù)職責(zé)分解自我安排課程內(nèi)容，分別開展，互為補(bǔ)充，形成有機(jī)整體。例如人事科安排廣東好人代表幫助新職工調(diào)整心態(tài)，順利實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，提高對(duì)醫(yī)療服務(wù)與安全質(zhì)量的認(rèn)知。護(hù)理部安排河源“最美護(hù)士”講解如何處理好醫(yī)患關(guān)系等。三是注重不同對(duì)象培訓(xùn)。開展對(duì)醫(yī)技人員、護(hù)理人員、行政管理人員分崗位培訓(xùn)，開展對(duì)新老員工分類別培訓(xùn)，開展分科室、分學(xué)科類等更加細(xì)化、更加精準(zhǔn)化的培訓(xùn)，并實(shí)施日常及定期的培訓(xùn)督導(dǎo)，真正做到員工培訓(xùn)的精益化。從2011年起每年對(duì)中層干部進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)：2012年我院舉辦《增強(qiáng)意識(shí)，提高執(zhí)行力》的封閉式管理干部培訓(xùn)班，2013年舉辦績(jī)效管理方面專題培訓(xùn)，2014年培訓(xùn)內(nèi)容圍繞《創(chuàng)造高績(jī)效的輔導(dǎo)與激勵(lì)》主題展開，2015年醫(yī)院舉辦《傳統(tǒng)價(jià)值觀的當(dāng)代啟示》培訓(xùn)。通過幾年的持續(xù)的培訓(xùn)，我院的管理干部對(duì)如何提高管理能力有了新的思考和收獲，在專業(yè)技術(shù)上往“深度一公里”提升，管理能力上往“寬度一公里”拓展，激發(fā)了中層干部潛能，釋放了職工的活力、提升了科室的績(jī)效水平、解決好了醫(yī)院管理與發(fā)展的“最后一公里”問題,促使我院向全方位、寬領(lǐng)域、高水準(zhǔn)的方向蓬勃發(fā)展。
4.人員激勵(lì)精益化。
激勵(lì)對(duì)開發(fā)員工潛在智力及留住人才具有十分重要的意義，同時(shí)各種優(yōu)惠政策、豐厚的福利待遇也是吸引人才的重要途徑。我院合同制員工目前多達(dá)200余人，這部分人朝氣蓬勃，精力旺盛，屬于科室勞動(dòng)力集中的群體，但同時(shí)也是相對(duì)低收入的群體。2011年我院出臺(tái)了《聘用合同制人員工資規(guī)定》，工資標(biāo)準(zhǔn)按學(xué)歷執(zhí)行，規(guī)定聘用合同制專業(yè)技術(shù)人員來院工作滿一個(gè)聘期后可享受同等職稱正式工作人員獎(jiǎng)金待遇，為聘用合同制人員辦理“五險(xiǎn)一金”，尤其是今年將合同制人員信息導(dǎo)入廣東省人事工資系統(tǒng)，我院聘用合同制專業(yè)技術(shù)人員的待遇與正式員工一樣。調(diào)動(dòng)全院?jiǎn)T工積極性，建立有效持續(xù)的激勵(lì)機(jī)制，不僅僅是在金錢物質(zhì)的激勵(lì)，更要結(jié)合新一代員工（合同制人員多半是80后、90后）追求認(rèn)可的特點(diǎn)和希望被尊重的訴求，從人文關(guān)懷、員工認(rèn)可、人才培育等多方面來激勵(lì)員工的積極性：從2013年起，我院年度考核優(yōu)秀人員增加合同制人員名額，每年都授予多名合同制人員為優(yōu)秀個(gè)人。在干部選拔任用方面，我院唯才是舉，充分發(fā)揮人才的潛能，聘用多名合同制人員充實(shí)到管理崗位，發(fā)揮其管理才能，體現(xiàn)出人才的價(jià)值。
5.大力弘揚(yáng)精益文化。
醫(yī)院文化是醫(yī)院永恒的競(jìng)爭(zhēng)力，它能讓員工具備相互認(rèn)同的價(jià)值觀，員工之間形成一種心靈契約。醫(yī)院精益文化倡導(dǎo)人性管理，尊重人性，認(rèn)可并強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都是醫(yī)院活動(dòng)的主體者，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，最終提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。一是修訂完善員工手冊(cè)。引導(dǎo)醫(yī)院?jiǎn)T工積極參與醫(yī)院文化的研討，院歌、院徽的征集活動(dòng)，員工手冊(cè)的修訂，并將員工的工作點(diǎn)滴和生活風(fēng)采充分在醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)內(nèi)宣傳和展示，使員工充分體驗(yàn)精益文化的良好氛圍，更好地融入我們這個(gè)大家庭。二是精益交班。醫(yī)院不是軍隊(duì)，我們可愛的員工更不是軍人，交班是員工與科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通的不可多得的平臺(tái)。我院在2014年開始使用液晶數(shù)碼高清電視，以PPT形式開展交班、疑難病例討論和實(shí)習(xí)帶教等工作，改變了過去傳統(tǒng)的說教式、批評(píng)式、命令式的交班模式，讓員工在交班的過程中感受到尊重和激勵(lì)，并能充分參與和溝通，展示員工的風(fēng)采。三是修建文化連廊。新一代的員工比以往任何時(shí)候的員工都關(guān)注用工條件和工作環(huán)境，整潔、舒適、安全的工作環(huán)境在穩(wěn)定員工上有十分重要的作用。我院于2012年修建具有中醫(yī)藥氣息的文化連廊，楹聯(lián)吊牌、中醫(yī)名家、養(yǎng)生保健、中醫(yī)康復(fù)等中醫(yī)文化宣傳畫框相映其中，舒適、安全診療工作環(huán)境增添幾分詩意和情趣，大大改善了員工的工作環(huán)境，增強(qiáng)了員工的認(rèn)可感和幸福感。
三、結(jié)語
從根本上講，精益化思想的精髓是以人為本，尊重人性。通過人性管理，從尊重人性的基本思想出發(fā)，做到對(duì)人力資源管理有效利用，發(fā)掘人力資源的潛力，消除人力資源的浪費(fèi)。醫(yī)院在實(shí)施人力資源管理時(shí)，充分尊重員工的人性，注重以員工為中心的精益化管理，把員工當(dāng)成醫(yī)院最重要的資源，把人力資源看成是長遠(yuǎn)的比醫(yī)療設(shè)備更為重要的固定成本，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：新醫(yī)改 醫(yī)院 績(jī)效考核 設(shè)計(jì) 運(yùn)行實(shí)證
目前，績(jī)效考核體系已經(jīng)廣泛應(yīng)用于醫(yī)療衛(wèi)生體系中。其考核的內(nèi)容主要以德、能、勤、績(jī)?yōu)橹鳎己诵问街饕詥挝荒甓饶繕?biāo)和中層干部年度考核，以及員工年度和單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核為主。由于在醫(yī)療系統(tǒng)中，以往傳統(tǒng)的績(jī)效考核方式過于單一、缺乏明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和公允度，以及科學(xué)性，無法達(dá)到激勵(lì)員工的目的。因此，完善和健全醫(yī)院績(jī)效考核體系不僅能夠激勵(lì)員工，起到監(jiān)督和約束的作用，而且還能夠使醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。
一、醫(yī)院績(jī)效考核的重要性
由于醫(yī)療質(zhì)量是績(jī)效評(píng)估和醫(yī)院履行責(zé)任的關(guān)鍵，醫(yī)療質(zhì)量一旦被忽視，醫(yī)院就會(huì)失去生存的資本。因此，在新醫(yī)改政策下通過設(shè)計(jì)和應(yīng)用公平公正的績(jī)效考核，不僅能夠強(qiáng)化醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和地位，而且還能夠強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，確保在醫(yī)療質(zhì)量和安全下，降低醫(yī)院總成本，減輕病人就醫(yī)包袱。除此之外，在醫(yī)院綜合管理中引入績(jī)效考核，還能夠幫助管理者及時(shí)采取措施對(duì)醫(yī)院薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整，最終獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
二、新醫(yī)改政策下醫(yī)院績(jī)效考核的設(shè)計(jì)
（一）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
在新醫(yī)改政策下，對(duì)績(jī)效考核的設(shè)計(jì)必須遵循社會(huì)公益性和客觀性的標(biāo)準(zhǔn)，在非財(cái)務(wù)指標(biāo)的形勢(shì)下，達(dá)到醫(yī)療服務(wù)水平，并根據(jù)實(shí)際考核情況明確醫(yī)務(wù)工作者是否達(dá)到醫(yī)院績(jī)效計(jì)劃，不能因個(gè)人情感或偏見使績(jī)效考核存在誤差；公平性和一致性的標(biāo)準(zhǔn)，由于不同崗位的醫(yī)務(wù)工作者所完成的工作各不相同，因此需采用不同的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并根據(jù)醫(yī)院實(shí)際發(fā)展情況，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)做出及時(shí)修改與完善，確保在連續(xù)時(shí)間內(nèi)，考核具有公平和一致性；政策性和可操作性的標(biāo)準(zhǔn)，由于醫(yī)院新醫(yī)改政策隨國家政策的變化而變化，因此，醫(yī)院績(jī)效考核必須與國家政策相一致。
（二）醫(yī)院績(jī)效考核流程設(shè)計(jì)
醫(yī)院績(jī)效考核流程主要是以計(jì)劃到實(shí)施、考核到反饋的一個(gè)戴明循環(huán)形式。其流程如下圖1所示：
圖1 醫(yī)院績(jī)效考核流程設(shè)計(jì)
根據(jù)上圖所示，首先，醫(yī)院績(jī)效計(jì)劃主要從確定發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃為主。將醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)分別細(xì)化分到每個(gè)部門和員工，并制定出重要的績(jī)效行動(dòng)計(jì)劃；其次，作為醫(yī)院績(jī)效輔導(dǎo)關(guān)鍵，實(shí)施與管理環(huán)節(jié)涉及每一個(gè)員工實(shí)施和執(zhí)行任務(wù)，以及提高醫(yī)療技術(shù)等情況。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通過對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的工作情況進(jìn)行觀察和記錄，為績(jī)效考核環(huán)節(jié)提供依據(jù)，并根據(jù)潛在問題不斷溝通做出反饋和指導(dǎo)；再次，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，通過將關(guān)鍵指標(biāo)作為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，從醫(yī)院各方向選取針對(duì)個(gè)人和各科室的績(jī)效考核與評(píng)價(jià)。由于績(jī)效考核、評(píng)估時(shí)績(jī)效管理中最為重要的環(huán)節(jié)，因此，該環(huán)節(jié)關(guān)系著整個(gè)績(jī)效管理的成敗；最后，績(jī)效反饋面談，將評(píng)估結(jié)果進(jìn)行反饋應(yīng)用于醫(yī)務(wù)員工的薪酬和職位變動(dòng)等分配中，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全方位的綜合管理，使醫(yī)院服務(wù)效率和質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平，以及患者對(duì)醫(yī)院的信任度得到提高。
（三）醫(yī)院績(jī)效考核方法和實(shí)際方案設(shè)計(jì)
在新醫(yī)改政策下，醫(yī)院績(jī)效考核可以根據(jù)每個(gè)科室實(shí)際工作情況，采取目標(biāo)參照法和扣分法、區(qū)間法和加分法，以及比較法進(jìn)行評(píng)分。其中，目標(biāo)參照法能夠超過滿分，在1個(gè)目標(biāo)值下，通過目標(biāo)值和指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，通過采用比例系數(shù)×100獲得指標(biāo)；扣分法不能夠超過滿分，在1個(gè)目標(biāo)值，扣分量和扣分分值標(biāo)準(zhǔn)下，以指標(biāo)值變化為依據(jù)，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指標(biāo)扣分；而區(qū)間法由于該考核方式能夠?qū)Ψ謹(jǐn)?shù)范圍進(jìn)行靈活的設(shè)定，因此，該方式能夠超過或不超過滿分，指標(biāo)值以4個(gè)和6個(gè)區(qū)間分別進(jìn)行區(qū)分，并設(shè)定對(duì)應(yīng)的得分標(biāo)準(zhǔn)。
以科室門診績(jī)效考核方案為例，門診分為專家和獨(dú)立門診，主要針對(duì)為醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu)和還未住院的患者而設(shè)立，總分值以1000分為依據(jù)，由醫(yī)院中層及中層以上領(lǐng)導(dǎo)組織的績(jī)效考核小組、科室考試小組、員工考核小組等對(duì)各科室或人員進(jìn)行實(shí)際考核。在考核門診時(shí)，其績(jī)效考核主要以門診量和醫(yī)療賠償、病人滿意度、門診質(zhì)量和藥占比等項(xiàng)目，根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行每年績(jī)效考核指標(biāo)調(diào)整，并每月完成實(shí)際考核，其結(jié)果通過績(jī)效考核系統(tǒng)自動(dòng)給出分值，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)結(jié)果與醫(yī)務(wù)工作者薪酬、晉升、以及評(píng)優(yōu)相聯(lián)系，達(dá)到加強(qiáng)和改善醫(yī)療工作的醫(yī)德和責(zé)任心獲取更多患者的信任的作用。具體考核方案如下表1某醫(yī)院科室門診績(jī)效考核方案所示：
表1 某醫(yī)院科室門診績(jī)效考核
三、實(shí)際運(yùn)行實(shí)證調(diào)查分析
在新醫(yī)改政策下，新的醫(yī)院績(jī)效考核自實(shí)施以來，共有580名醫(yī)務(wù)工作者參與了實(shí)證調(diào)查，其中有510份被收回，通過對(duì)績(jī)效考核運(yùn)行實(shí)證調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得知，其滿意度占57%以上，占全醫(yī)院總工作者的一半以上。對(duì)醫(yī)院績(jī)效考核先進(jìn)滿意度評(píng)價(jià)占75%左右；對(duì)實(shí)施績(jī)效考核與績(jī)效薪酬相融合的科學(xué)合理考核制度評(píng)價(jià)占73%左右；對(duì)實(shí)施績(jī)效考核取得較好成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)占69%左右。這足以說明醫(yī)院工作者認(rèn)同績(jī)效考核存在科學(xué)性和可靠性、客觀性和先進(jìn)性、一致性和公平性。而對(duì)醫(yī)療工作者滿意業(yè)績(jī)和工資評(píng)價(jià)只占43%左右；對(duì)業(yè)績(jī)發(fā)展機(jī)會(huì)滿意評(píng)價(jià)只占34%左右；對(duì)與上級(jí)交流提高工作績(jī)效評(píng)價(jià)只占30%左右。這足以證明醫(yī)療工作者并沒有將自己的利益與績(jī)效考核緊密聯(lián)系在一起，同時(shí)醫(yī)療工作者欠缺與上級(jí)的溝通，缺乏對(duì)績(jī)效考核與自己工作晉升和薪酬、獎(jiǎng)懲之間聯(lián)系的認(rèn)識(shí)，因而影響綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。因此，新設(shè)計(jì)的績(jī)效考核必須嚴(yán)格與工作者薪酬及晉升發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須加強(qiáng)和下級(jí)工作的溝通，在了解員工想法的同時(shí)，利用績(jī)效考核激勵(lì)醫(yī)務(wù)工作者的工作效率與質(zhì)量得到提升，并且通過績(jī)效考核凝聚了醫(yī)務(wù)工作者開展新業(yè)務(wù)和新醫(yī)療技術(shù)水平的動(dòng)力，使醫(yī)院在可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)雙效益收獲。
綜上所述，醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況構(gòu)建一套科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，在完善醫(yī)院內(nèi)部實(shí)際運(yùn)行的前提下，使醫(yī)院綜合管理水平獲得提高。因此，績(jī)效考核必須在公平、公正、擺脫以往薪酬制度局限，注重績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的作用，多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。在滿足人們醫(yī)療需求和提高醫(yī)療技術(shù)水平，通過落實(shí)績(jī)效考核起到監(jiān)督和約束力，改善醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)等方面，降低醫(yī)療成本和病人就醫(yī)包袱，保證醫(yī)院業(yè)務(wù)增長的同時(shí)，醫(yī)務(wù)工作者的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，以及對(duì)醫(yī)療工作的熱情得到激勵(lì)。
參考文獻(xiàn)：
【醫(yī)師年度考核自我鑒定范文一】 一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護(hù)士長的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)江-澤-民關(guān)于xxxx的重要思想，學(xué)習(xí)貫徹xx大精神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
二、增強(qiáng)法律意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)。
兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、規(guī)范護(hù)理工作制度：
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng)，明確各級(jí)各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng)，并修定了護(hù)士長、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班，4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請(qǐng)南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(jī)(護(hù)理部及11名隊(duì)員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn))，展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭(zhēng)了光。
2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí)，護(hù)士長積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會(huì)提問，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績(jī)，合格率達(dá)100%。
4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長3次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次。
5、鼓勵(lì)在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)專科畢業(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。
【醫(yī)師年度考核自我鑒定范文二】 作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預(yù)防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，是農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體。從我到這里的三年來的實(shí)踐工作，我對(duì)自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡(jiǎn)單的陳述：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實(shí)踐的工作中，把實(shí)踐作為檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
二、恪盡職守，踏實(shí)工作
當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過：我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生。今天，我不斷的努力著。基層醫(yī)療工作，更使用我深深的體會(huì)到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報(bào)務(wù)工作者的本職工作。
(一)在門診，往院的診療工作中，我隨時(shí)肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng)4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時(shí)時(shí)應(yīng)診。不管是在任何時(shí)候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費(fèi)。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的診療工作。
(二)相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從xx年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會(huì)議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗(yàn)時(shí)間及平時(shí)診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場(chǎng)咨詢及發(fā)放資料等方式，開展居民健康教育工作。
(三)安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開展的前提，XX年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過職工的會(huì)議培訓(xùn)，使全院職工安全意識(shí)有明顯提高，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報(bào)各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。
(四)科室管理。XX年本人自負(fù)責(zé)醫(yī)療科工作以來，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，搞清職責(zé)，團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作。在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下，各項(xiàng)工作落實(shí)到位并扎實(shí)推進(jìn)，輔助科室相互協(xié)作，使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開展著。通過派人進(jìn)修、自我學(xué)習(xí)，集體培訓(xùn)等方式，使全體醫(yī)務(wù)人員的診療知識(shí)、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。增強(qiáng)了我院的診療報(bào)務(wù)水平。
三、存在問題
三年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭(zhēng)取去做，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實(shí)，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量;。在工作中，我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓圓滿出色地完成本職工作;有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個(gè)歉，希望有不到之處給予原諒。三年來，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全局新老同志們對(duì)我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
【醫(yī)師年度考核自我鑒定范文三】 一年來，本人在思想上嚴(yán)于律己，時(shí)時(shí)以一個(gè)人民教師的身份來約束自己，鞭策自己，熱愛黨，熱愛人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。在工作中面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我還積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合學(xué)校各種工作，按時(shí)完成學(xué)校安排的各項(xiàng)任務(wù)。
一、教育教學(xué)工作：
在學(xué)校教務(wù)的工作安排下，按照課程標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真專研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，把課標(biāo)、教參與實(shí)際操作能力有機(jī)結(jié)合，按時(shí)完成了規(guī)定的教育教學(xué)任務(wù)，并確立以學(xué)生為主體，全面提高學(xué)生的知識(shí)和技能，切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，從而使學(xué)生在語文、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能等方面的能力不斷得到提高。
認(rèn)真制定班級(jí)工作計(jì)劃和撰寫工作總結(jié)，積極參加學(xué)校組織的師德、校本教研、新課標(biāo)、教育技術(shù)培訓(xùn)、科學(xué)發(fā)展觀知識(shí)等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都能提前安排好工作，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤。
此外，在教學(xué)中我非常注重與學(xué)生之間的情感交流，尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)本民族文化，鼓勵(lì)他們大膽探索和創(chuàng)新，并結(jié)合本民族文化內(nèi)容進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，取得很好的效果。
二、其他方面：
在課余時(shí)間里，我不斷加強(qiáng)理論研究，撰寫教育教學(xué)論文，還創(chuàng)建了個(gè)人博客和網(wǎng)校個(gè)人空間，把平時(shí)的教育工作、教學(xué)得失、聽課感受、培訓(xùn)心得、教學(xué)困惑和生活隨想等內(nèi)容上傳和網(wǎng)校同行交流分享、共同進(jìn)步，還豐富了業(yè)余生活。
三、努力方向：
