時間：2022-02-15 23:26:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇實習生畢業(yè)實習總結，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】實習教師；教育實習；班主任工作
實習班主任是教育實習的重要組成部分，然而在現實實習過程中，對于實習老師的班主任工作并不是很重視。這就導致很多實習生畢業(yè)后從事班主任工作感到很不適應，甚至力不從心。所以，本文就從西南大學歷屆師范學生教育實習的具體情況來分析，具體談談如何搞好班主任工作的實習，以便于更好地、有效地提高實習教師畢業(yè)后從事班主任工作的能力。
一、實習教師應加強對班主任工作認識的必要性
在我們學校，很多實習生對于從事班主任工作缺乏了解，有些更是對這項工作缺乏重視。甚至有一些同學認為實習過程主要就是做好專業(yè)課的講解工作，這種認識是缺乏實踐調查的，帶有很強的主觀判斷色彩。當然，這種觀念也廣泛存在于很大一部分的老師認識中。這些認識直接導致了很多實習畢業(yè)生無法勝任、甚至根本當不了班主任。
教育改革家魏書生認為：“教書必須育人，教師如果只管教書，不管育人，這書是不可能教好的。中學階段，特別是初中階段的學生，正處于可塑期，他們的思想還未定型，極容易接受教育：如果我們的教師只管教書不管育人，讓學生的思想像灌木叢似的隨意成長發(fā)展，一旦不良思想侵入，就會貽害終生。”在教育實習的同時，正確的認識是不僅需要做好實習教學工作，又同時進行班主任工作，同時培養(yǎng)教學和教育兩種能力，這從現代教育學的觀點來看，是一個最優(yōu)化的教育過程，有利于提高師范教育的效益，培養(yǎng)全面發(fā)展的師范專業(yè)人才。
二、實習教師眼中班主任從事的具體工作
實踐中，班主任的工作是非常繁重的，要求細，任務繁重。如何在實習班主任工作中具體做好呢？從實習教師眼中看待班主任從事的具體工作。主要包括以下幾個方面：
1.充分了解學生，定出切實可行的實習班主任工作計劃
實習生既要實習課堂教學、又要實習班主任工作，任務繁重；加上缺乏經驗，對于實習班主任工作應當達到什么目的、以及如何實現目的，往往心中無數。更由于班主任工作面廣而雜，因此，為了有效地開展班級各項活動，避免工作的隨意性、盲目性和顧此失彼的現象，這就需要制定班級工作的總體計劃。制定班主任工作計劃是做好班主任工作的前提，而做好班主任工作計劃的前提有事充分的了解學生，在對學生做了整理了解的基礎上，才可以做到具體問題具體分析，才可以確保計劃切實可行。其次，制定計劃必須以所在實習學?？?安排和原班主任的工作計劃為依據，在原班主任的具體指導下進行。并同時做好工作小結，積極修正計劃。
2.搞好主題班會活動
主題班會時對全班學生進行思想政治教育的重要平臺，是班會的最重要的形式。作為班主任組織和進行的最重要的活動之一，實習教師應當充分學會如何組織和主持主題班會。由于實習時間較短，教學任務也比較繁重，實習生如果進了實習學校再去準備主題班會的內容，就會顯得倉促和力不從心。所以，在實習前，實習生就要做好這方面的準備。諸如收集一些有關理想前途教育、道德品質教育、紀律和學習目的教育等方面的資料，初步擬定富于時代特點的主題內容，一般兩個實習生帶一個實習班，要求多個人都能有效地組織一次主題班會。這樣，實習生既得到鍛煉，又保證了一周或間周有一次主題班會。例如一次實習前，我動員大家每人準備好2一3個主題班會的內容。到了實習學校，每個實習生再根據具體的班級情況以及事先準備的內容，確定一個恰當的題目。
3.做好班主任日常細節(jié)性工作
班主任的工作簡而言之就是對學生進行管理，做好日常細節(jié)性工作就是班主任工作的核心內容，嚴格的管理本身就是建設班集體、教育學生的重要過程。所以，在原班主任的指導下，學習原班主任的日常管理方法，是班主任工作的重要內容之一。班集體的日常工作是繁重而復雜的。從一周活動看，除上課外，一般還有升旗儀式、周會、團隊活動，大掃除等；從一夭的日程看，有晨讀、課間眼保健操，課外活動、晚自習等；從班主任的工作項目看，有考勤、查值日、查課內外紀律、教室及環(huán)境區(qū)衛(wèi)生等，甚至還要處理重大偶發(fā)事件、協(xié)助科任教師組織課堂教學、敦促更新黑板報等等。所有這一切都是實習班主任需要考慮、安排檢查并落實的。為了使班級日常工作有條不紊地進行，實習生應每天晚上小結當天情況，安排明天的工作；周末總結一周的情況，布署下周的工作。
三、實習結束后及時總結工作相關經驗
從實習期的時間來看，實習生回到學校馬上就要面臨畢業(yè)考試找工作等一系列繁瑣的工作，時間上很難充分的對之前的教學實踐進行系統(tǒng)化總結。因此，班主任實習工作就需要在很短的時間內總結出來，所以這就對總結的方法和過程提出了很高的要求，全體實習生可以按實習年級組成班主任工作實習成績評議小組進行討論，回顧自已在實習班主任工作中的情況，總結經驗、交流思想、肯定成績、指出不足；還可以自報成績（優(yōu)、良、合格、木合格）大家評議，最后由實習領導小組定出每個實習生實習班主任工作的最后成績。
實習結束前還要開好與實習班的師生告別會，圓滿完成班主任工作的實習任務，需要注意的是：師生告別會一定要開得健康活潑，有實際意義。曾有過這樣的現象：把告別會開成學生給實習生的“送禮”會。這樣不僅裹讀了師生情誼，也加重學生經濟負擔，造成了不良影響。針對這種情況，我們必須要制定嚴格的紀律，不能隨便接受學生饋贈的禮品。
總之，班主任工作實習的過程。實標上是師范生從學生向教師逐步過渡、從被動的受教育者向主動的教育者逐步過渡的過程。經過這一過程的實踐和磨煉，實習生走上工作崗位后對如何當班主任就有了一定的感性認識，也具備了當班主任的初步素養(yǎng)。每年我校都有三、四百名畢業(yè)生走進中學教師行列，如果我們在教育實習階段就把班主任實習工作搞好，鍛煉出既懂教學、又懂教育的年輕一代，這對于中學的教育事業(yè)發(fā)展是一個很大的貢獻。所以，在教育實習中重視班主任工作的實習，是錘煉新一代教育人才的需要，也是我國中等教育事業(yè)發(fā)展的迫切需要。
參考文獻：
[1]趙業(yè)泉：《實習期班主任的工作要點》，《江蘇教育―職業(yè)教育》2014年第8期。
【摘要】目的：研究醫(yī)院藥房藥學專業(yè)實習生的溝通能力。方法：使用PBL法根據醫(yī)院的具體狀況進行研究。結果：使用PBL法提升了醫(yī)院藥房藥學專業(yè)學生的溝通能力，推動了醫(yī)院藥房的代表信息、方式和結構的改變。結論：醫(yī)院藥房PBL法行之有效，有助于社會培育出高質量的藥學專業(yè)人員。
【關鍵詞】醫(yī)院藥房；藥學專業(yè)；實習生；溝通能力
藥房不但會出售西藥、中藥以及各種草藥，其還負責藥物的計劃估算、領發(fā)管理藥物、檢驗入庫等，針對藥房的操作人員而言更肩負著教學重擔，而藥學畢業(yè)生的實習是培育高素質藥學人才邁向工作崗位奠定堅實基礎的關鍵過程[1]。由此，研究醫(yī)院藥房藥學專業(yè)畢業(yè)生實習的交流能夠顯得十分重要。
1PBL法帶教教師的確定和培訓
1.1研究資料
時間2012年-2015年來自我院14名老師及來自本省高校130名藥學專業(yè)畢業(yè)生。采取問卷調查，以掌握PBL法對研究醫(yī)院藥房藥學專業(yè)畢業(yè)生溝通能力的成效。
1.2PBL法帶教教師的選用需具備碩士學生及更高學歷，工作經驗豐富，充滿責任性，有優(yōu)秀的語言表述與溝通水平。
1.3PBL法的作用
PBL法的目標為構建應用和藥學理論相統(tǒng)一，創(chuàng)建良好的臨床用藥品推理環(huán)節(jié)，注重培育實習生發(fā)現問題、處理問題的技能。讓實習生從只聽、看，變?yōu)榉e極尋找、學習、研究，由被動學習轉變成主動學習，挖掘實習生的求知欲與探索潛力，培養(yǎng)他們靈活使用理論知識去研究與處理問題的技能。
2用PBL法培養(yǎng)藥學專業(yè)實習生的溝通水平
2.1首先，PBL法需滲入到職業(yè)品德中。進到醫(yī)院藥房首天，借助醫(yī)療矛盾病例即PBL法導出問題展開職業(yè)品德教育，經過長時間藥房帶教本科在藥學實習中得知，畢業(yè)生針對未來的發(fā)展方向，工作包含的內容缺少一個系統(tǒng)的概念，針對自身的喜好和未來的發(fā)展趨勢比較模糊，未真正的了解醫(yī)院藥房的內在性質，瞧不起醫(yī)院藥房崗位等[2]。所以，本院設置了藥房實例來提高實習生服務患者和社會的意識。
2.2中藥房PBL法培訓。比如，首先給實習生講解有關中國的《本草綱目》，介紹李時珍是怎樣過通過實踐將藥物分類，其將藥品分成水、火、土、草等若干個部分，還將每個部分的藥品根據其生態(tài)和性質分成60類，比如草部分是山草、芳草、毒草等。進而使實習生經過所掌握的理論知識來進行探究，總結出藥物的放置規(guī)律和位置，如此一來，實習生對各種藥物就會有個更深入的了解[3]。
2.3西藥房PBL法培訓。在教師的引導下如給實習生一個咳嗽的用藥病例，經過醫(yī)生診斷后，醫(yī)囑實習生得到醫(yī)囑通知后重要的任務有哪些？給實習生突出難題，讓他們討論且模擬操作。最后老師歸納，藥房的四查與十對是指查處方、查藥物、查配備禁忌、查用藥物科學性；對科室、對性別、對姓名、對年紀、對藥名、對大小、對數目、對標簽、對藥物性狀、對用法及劑量、對臨床質量。接著老師讓實習生隨指導老師進到藥房工作，并加強溝通與交流。
3使用效果
3.1通過近些年的實踐，醫(yī)院藥房藥學專業(yè)實習生表示，PBL法激發(fā)了自身的學習熱情、拓展了實習生的眼界，結果表明，PBL法可以充分調動藥學專業(yè)實習生的學習積極性，讓更多的畢業(yè)生對藥房工作有興趣，在臨床思維水平即藥品使用、管理技能等層面均有明顯提升。
3.2醫(yī)院藥房工作能力評價
優(yōu)：充分掌握并可以靈活使用所具備的基本藥品和制劑，可以較好的進到醫(yī)院藥房中工作，并可以隨機處理各種醫(yī)藥矛盾，溝通能力好。良：熟練把握所學知識，可以很好適應醫(yī)院藥房任務[4]?？桑夯玖私馑鶎W知識，在常規(guī)狀況下可以適應醫(yī)院藥房工作。差：無法掌握所學知識，無法勝任醫(yī)院藥房工作，溝通能力差。其評價分別是，優(yōu)71.5%、良20.5%、可85%、差0，PBL法能夠很好培養(yǎng)藥學專業(yè)學生的溝通能力和勝任醫(yī)院藥房工作的能力。
4結果
綜上所述，對推進醫(yī)院藥房藥學實習生溝通能力的培養(yǎng)，需要教師在工作中加強學習，掌握國內外先進的技術和科學知識，全面提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，傳授藥學專業(yè)學生科學的理論知識，進一步優(yōu)化教學方式，提升藥學專業(yè)實習生的溝通能力，確保實習生更好的完成藥房實習任務。
參考文獻
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關鍵詞：實習生；管理工作；服務技能
實習是醫(yī)學生畢業(yè)前的重要學習階段，?？漆t(yī)學生的實習占學制的三分之一。因為學生在校時間短，理論學習知識內容有限，技能操作時間少，如不加強實習管理工作，學生在走向工作崗位后則會感到迷茫和不知所措。因此應加強對?？漆t(yī)學生的實習管理工作，提高他們的服務技能，為社會培養(yǎng)高質量的醫(yī)護人員。近幾年，我們對?？漆t(yī)學生的實習管理工作做了大膽的探索，實習醫(yī)院對我們的學生均非常滿意，得到了歷屆學生的好評。
一、嚴格選定實習醫(yī)院
1．每年在學生實習前的一個學期，我們都對所有的實習醫(yī)院進行考察，包括技術水平、醫(yī)院設置、醫(yī)德醫(yī)風、床位醫(yī)院等級等，進行全面考察。對省內外知名度較高、帶教認真的、學生實習反應好的醫(yī)院保留，學生反應差的淘汰。而且每年均對群眾反應好、信譽度好的醫(yī)院進行全面考察后認定為新的實習醫(yī)院。
2．選好定人員負責全程帶教。選定好實習醫(yī)院后，我們和醫(yī)院醫(yī)政科協(xié)調，由醫(yī)院醫(yī)政科提供高年資的、有責任心、醫(yī)德醫(yī)風好、中級職稱以上的臨床醫(yī)生和護理人員，承擔整個實習過程中的帶教任務，實習結束后有實習生對老師做出評定，以確定能否承擔以后的帶教工作。
二、加強實習前的技能培訓
在實習前的一學期，我們對各系部布置實習前的技能培訓工作，選定高年資、有臨床工作經驗的老師參加培訓，利用星期天和晚自習時間，分組進行。要求每一位學生對每一項操作都要認真操作，并要求完全達到臨床要求，并當場考核，記入畢業(yè)考試成績。因為我們要求嚴格，所有即將實習的學生均達到了要求指標。
三、實習前的準備
1．實習前的動員會。在即將實習前，我們把實習手冊發(fā)放給學生，進行認真學習、領會其內容，然后召開動員會，對學生進行全面培訓，布置實習中應注意的問題，例如醫(yī)德醫(yī)風的教育，團隊合作意識如何培養(yǎng)，怎樣協(xié)調人際關系等，作以全面布署。并讓剛剛實習過學生談實習體會，向師弟師妹介紹實習經驗，使他們不致于在實習過程中走彎路。
2．選好實。當實習醫(yī)院和實習生確定后，我們通過輔導員推薦和考察，指定有管理和有協(xié)調能力、工作認真負責的學生擔任實，負責整個實習過程中的全面工作。
3．親自送學生到每個醫(yī)院。每年我們都選派有責任心的老師，親自帶隊把學生送到目的地，安排好住宿，面對面地把學生交給實習醫(yī)院，并要求醫(yī)院對實習生進行嚴格管理，實習中發(fā)現問題及時與我們聯系，以便于更有效地對學生進行管理。
四、實習中的管理
1．嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度。我們要求醫(yī)院對實習生進行短期培訓，包括嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，實行嚴格的考勤和請假制度，加強醫(yī)技實踐，醫(yī)德醫(yī)風的教育等，對違反醫(yī)院的制度的實習生要給予一定的懲罰，使實習生對自己有所約束，以確保實習任務的完成。
2．加強醫(yī)德醫(yī)風教育。我們要求醫(yī)院加強對實習生的醫(yī)德醫(yī)風教育，特別是要求帶教人員更要以身作則，對病人如親人，態(tài)度和藹，檢查病人認真，拒收紅包等，用良好的自身形象去影響實習生，并定期邀請醫(yī)學名人或醫(yī)院的知名醫(yī)生、先進模范醫(yī)務人員進行醫(yī)德醫(yī)風的專題講座，引導實習生樹立正確的道德觀、人生觀，以培養(yǎng)實習生的良好職業(yè)道德。
3．加強臨床知識、技能的掌握。在實習中，因每一個科室實習時間比較短，因此我們要求他們每到一個科室必須盡快了解本科疾病，爭取多參與實際技能操作，遇到問題多請教老師，多動手，勤動腦，把理論知識運用于臨床，加深其知識的理解和記憶。其次同學們在不同的科室實習，可互相介紹病例，并到病房檢查和詢問病人，疑難病例進行討論，以督促其理論學習和技能的掌握。同時我們定期去醫(yī)院檢查或通過電話和醫(yī)院負責人、實聯系，要求醫(yī)院對實習生定期考核，以督促實習生的學習。
在實習結束前，我們要求醫(yī)院對在實習中表現突出的學生，評選出優(yōu)秀實習生，學校在畢業(yè)前給予表彰。
五、實習后的總結
學生實習結束后，及時召開總結大會，讓優(yōu)秀實習生談體會，讓有經驗的醫(yī)院談工作的經驗，以利用開展以后的工作。由于我們對實習生加強管理，因此涌現了很多優(yōu)秀的實習生。例如在2007年“8.29”三門峽煤礦透水事故中，我們有兩位實習生和醫(yī)院的工作人員勇于參加搶險救人，始終奮戰(zhàn)在第一線，不怕危險，勇敢救人，榮立二等功，得到當地群眾和醫(yī)院贊揚，醫(yī)院把喜報寄到了學校，我們也對這兩位學生給予大力宣傳和表彰。
經過多年的實踐和探索，學生對學校的實習管理工作非常滿意，認為在實習中掌握了醫(yī)學的基本知識，自己的整體素質得到了提高。實習醫(yī)院對我們的學生也非常認可，雖然醫(yī)院每年接收很多學校的實習生，但惟一滿意的是我們學校的學生。
雖然醫(yī)學生的實習時間比較短，只要我們加強對實習生的全面管理，?？粕耆梢哉莆栈镜尼t(yī)學知識，畢業(yè)后完全可以很快地勝任自己的工作，以高水平的醫(yī)學技能為廣大人民服務。
參考文獻
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關鍵詞：校企協(xié)同；高職；集中頂崗實習；質量控制
中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）10-0104-03
高職院校的頂崗實習一般可分為分散型和集中型兩種。相對于分散頂崗實習，集中頂崗實習更有利于整合學校和企業(yè)的相關資源，較好地保證頂崗實習的質量，也更便于學校對頂崗實習學生進行統(tǒng)一管理，無論對于學生、學校還是企業(yè)，集中頂崗實習都是更科學、效果更明顯的一種頂崗實習模式。
廣州番禺職業(yè)技術學院華好學院①的首屆畢業(yè)生共有40名，其中24名學生被廣東華好集團投資有限公司（以下簡稱“華好集團”）選拔為實習生，參與為期6個月的集中頂崗實習。由于集中頂崗實習所涉及的學生和崗位數量較多，而且校企雙方需要在組織和管理等諸多方面進行協(xié)調，其質量控制的難度不言而喻。在管理學中，質量控制指的是為達到質量要求所采取的作業(yè)技術和活動。為了確保學生參與集中頂崗實習的效果，華好學院將此理念應用到集中頂崗實習的過程管理中，并協(xié)同華好集團進行集中頂崗實習的質量控制。
集中頂崗實習質量控制的難點
第一，人才培養(yǎng)目標與實習崗位的有效對接。校方安排集中頂崗實習的出發(fā)點是提高人才的培養(yǎng)質量，希望企業(yè)可以為學生提供與專業(yè)吻合度較高的實習崗位；而企業(yè)方的目的則是要將新員工放在空缺崗位上，滿足生產經營的需要。因此，通過校企雙方的深度合作和磨合，達成根據人才培養(yǎng)目標來提供實習崗位的共識，是有效開展集中頂崗實習的重要前提。
第二，基于崗位核心要求的校企協(xié)同質量控制。雖然學生在集中頂崗實習前已經完成了相關綜合素質課和專業(yè)能力課的學習，但是每個企業(yè)和崗位的情況不盡相同，因此明確具體的崗位核心要求，并依此制定培訓、考核、溝通機制等方案，校企協(xié)同做好事前、事中和事后控制，是集中頂崗實習的重要環(huán)節(jié)。
第三，校企制度與人員的有機融合。校方有頂崗實習的管理辦法和專職導師，企方也有實習生的管理制度和專業(yè)培訓師。如何充分理解雙方的制度內涵和導師的角色，整理出既能符合學校的管理要求又有利于企業(yè)進行實習生管理的集中頂崗實習制度，如何使雙方導師能配合指導、協(xié)調溝通是校企雙方順利開展集中頂崗實習的重要保障。
集中頂崗實習質量控制體系的設計思路
第一，基于專業(yè)人才培養(yǎng)目標確定實習工作崗位。華好學院首屆畢業(yè)生全部來自于連鎖經營管理專業(yè)（美容會所管理方向）。該專業(yè)方向主要培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)情商，掌握美容、保健、養(yǎng)生、營養(yǎng)及會所管理等相關知識，具有員工管理、顧客管理、銷售管理、美容養(yǎng)生項目組合及運用等美容會所經營管理能力，具備“一技之長+綜合素質”的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的技術與管理復合型的店務管理人才?；诖巳瞬排囵B(yǎng)目標，由校企雙方領導班子組成的頂崗實習領導小組召開專項會議，共同商議，達成共識，優(yōu)先考慮人才培養(yǎng)的需要，面向華好集團旗下的所有品牌以及廣東、北京、浙江等12個省市的商，篩選出省級經理助理、會務助理、加盟招商助理等一系列與學生專業(yè)吻合度較高的實習崗位。
第二，根據實習工作崗位界定崗位核心要求。明確實習崗位后，校企雙方共同對此次頂崗實習的崗位核心要求進行界定：首先是職業(yè)認同感，即學生“想不想做”，主要影響因素有職業(yè)價值觀、職業(yè)規(guī)劃、行業(yè)企業(yè)認知、社會因素等；其次是綜合素質，即學生“能不能做”，主要體現在學生是否具備積極的心態(tài)，是否自信，是否具備良好的溝通、合作、學習、解決問題的能力；再次是專業(yè)技能，即學生“會不會做”，主要指學生在專業(yè)技能方面的掌握和運用程度。
第三，圍繞崗位核心要求構建集中頂崗實習質量控制體系。圍繞以上崗位核心要求，校企雙方協(xié)同規(guī)劃與準備，協(xié)同實施與管理，協(xié)同考核與完善，分事前控制、事中控制和事后控制三個階段，對此次集中頂崗實習進行全過程、多方位的過程質量控制，以解決以上所述集中頂崗實習質量控制的第二和第三個難題。各個控制階段的主要任務如圖1所示。
集中頂崗實習質量控制的實施過程
（一）事前控制
工作任務和考核辦法、導師制度及崗前培訓是集中頂崗實習事前控制的三項關鍵內容。因此，校方除了需制定常規(guī)的《頂崗實習管理辦法》與《學生頂崗實習計劃》外，還需制定《實習生項目方案概要》，對集中頂崗實習的崗位工作任務和考核辦法、企業(yè)導師工作機制以及崗前培訓體系的設計等做出明確說明，為頂崗實習的質量過程控制提供制度保證。
對于實習生的崗位任務和考核辦法的制定和落實，由企業(yè)負責制定《實習生工作任務卡》和《實習生工作評價表》，幫助實習生和導師明確實習崗位任務和考核的方式方法。另外，企業(yè)在全國范圍內選擇優(yōu)秀商，向其推薦實習生，并且由企業(yè)的駐地大區(qū)經理和督導負責安排實習生的工作任務和跟進考核。
對于企業(yè)導師工作機制，校方負責制定《企業(yè)導師系統(tǒng)工作指引》，對企業(yè)導師的選拔和權責進行說明。企業(yè)任命其培訓中心總監(jiān)作為項目負責人，并且選拔多名資深經理人和培訓師擔任學生頂崗實習導師，以項目小組形式對學生的集中頂崗實習進行全方位、全過程的指導。
對于培訓，校企雙方各施所長，各盡其責。校方主要負責綜合素質方面的培訓，重點在于調整學生的心態(tài)，提升學生從學校到企業(yè)工作的適應力；企方為實習生制定詳細的崗前培訓計劃，包括企業(yè)特訓會和品牌培訓等，對提升學生的職業(yè)認同感和專業(yè)技能起了重要的作用。具體培訓內容如圖2所示。
此外，企業(yè)的招聘小組到學校對報名參加華好集團頂崗實習的學生進行職業(yè)性格測試和面試，并結合校方專業(yè)教師對學生的在校表現所進行的評估，最終確定入選學生名單及其工作崗位。
（二）事中控制
溝通平臺的搭建是進行集中頂崗實習事中控制的基礎性工作。校方專職導師不僅充分利用學校提供的頂崗實習系統(tǒng)，還建立起由實習生和校企雙方導師組成的騰訊群和飛信群，并使其成為相關信息的主要窗口和學生交流實習心得的重要平臺。另外，企業(yè)導師還建立面向各自指導小組的微信群和商反饋系統(tǒng)。校方專職導師通過在頂崗實習系統(tǒng)上查閱周記，了解實習生的心態(tài)變化，借助溝通平臺引導“正能量”并進行安全教育。此外，也會通過電話對個別情緒需要調整的學生進行深入的心理輔導，為實習生提供理論知識援助等。
企業(yè)方導師則通過查閱實習生上交的工作日志、在線答疑以及實地指導等，在關注實習生心態(tài)的同時重點關注實習生專業(yè)素質能力的提升，并進行一對一的輔導。在此過程中，校企雙方導師每兩周定期碰面，交換所了解的信息，明確分工，扮演不同角色，協(xié)同對實習生進行跟蹤輔導。
（三）事后控制
實習生在集中頂崗實習期間是雙重身份：既是學校的學生，也是企業(yè)的員工。所以，學生的實習成果展現也分為在校內的展現和在企業(yè)的展現。在校內，實習生通過“師生座談會”與學校相關教師交流實習期間的各種收獲，對學校完善集中頂崗實習制度提供建議，并通過“經驗交流會”向來年的畢業(yè)生做經驗分享。在企業(yè)內部，實習生通過參加業(yè)績成果分享會，獲得企業(yè)導師和直接上司的肯定和改進建議，并且對企業(yè)完善實習生項目的制度和運作模式提供建議。
集中頂崗實習的考核由校企雙方共同完成，考核主體包括企業(yè)導師、實習生直接上司、實習生所服務的商、校內專職導師和調研報告指導教師。其中，企業(yè)的評價主要圍繞實習生的綜合素質和專業(yè)技能，校方的評價則主要圍繞實習生在頂崗實習中的心理成長、紀律表現和畢業(yè)調研報告等。
此外，校方以問卷形式對人才培養(yǎng)質量進行調查分析，企業(yè)則收集各方反饋信息對實習生表現進行評估分析。最后，雙方以項目總結會的形式對此次集中頂崗實習過程質量體系進行全面總結并制定完善措施。
集中頂崗實習效果評價
根據前期調查結果，華好集團對學生在實習過程中的表現給予了充分的肯定：對54%的學生的表現表示非常滿意，對其余學生的表現也基本滿意。另外，學生也高度認可集中頂崗實習的效果，過程中沒有學生表示或最終退出實習，其中有86%學生認為自身的綜合素質得到不同程度的提升，有95%學生認為自身的專業(yè)技能得到不同程度提升，對公司的滿意度達到100%，對工作崗位的滿意度也達到79%。
經驗與啟示
第一，學生、學校和企業(yè)三方協(xié)同才能保證集中頂崗實習的效果。與分散頂崗實習不同，集中頂崗實習涉及的學生人數和崗位較多，需要雙方領導班子在崗位提供、制度融合和人員配備等方面達成共識，也需要較為完整的制度設計和嚴密的安排以保證有效運行。因此，集中頂崗實習需要學校和企業(yè)的直接對話，而不僅是專職教師與學生的對話，或者是學生與企業(yè)導師的對話，這是對集中頂崗實習進行質量控制的基礎。
第二，集中頂崗實習需要明確校企雙方的不同角色定位。在集中頂崗實習中，學校和企業(yè)在學生的培養(yǎng)過程中所扮演的角色是有區(qū)別的。學校在頂崗實習前完成綜合素質和專業(yè)技能的課堂教育后，在頂崗實習中更多擔當的是調整學生心態(tài)和提供理論知識援助的角色；企業(yè)則從行業(yè)企業(yè)需求的角度向學生提出要求，對學生的實踐表現給予指導。
第三，集中頂崗實習要注重事中、事前與事后控制的結合。事中控制的效果在一定程度上取決于事前控制的結果。在此次集中頂崗實習的事前控制中，校企雙方都非常重視選拔、培訓、導師安排和工作任務安排等工作，這些為學生集中頂崗實習掃除了不少障礙。而事后控制中的實習成果展現、總結與分析等，既對實習生的自信心和進取心產生正面的影響，又對下一屆學生的集中頂崗實習起到宣傳作用，同時也會有利于集中頂崗實習制度的進一步完善。
注釋：
①廣州番禺職業(yè)技術學院華好學院是由廣州番禺職業(yè)技術學院和美容化妝品行業(yè)的知名企業(yè)廣東華好集團投資有限公司合作共建的二級學院。
參考文獻：
[1]蔡勤生.高職院校推進頂崗實習教學模式的問題與對策[J].職業(yè)教育研究，2008（6）.
Abstract： To strengthen practical ability and employment competitiveness of students majoring in economics and management, BIPT arrange them to attend lobby manager practice in ICBC. BIPT cooperate with ICBC closely to manage the process of practice strictly and intensify evaluation and encouragement. A feasible system of practice management and work method is explored and constructed gradually and lays the foundation for the further cooperation between university and enterprise.
關鍵詞： 經管專業(yè)；頂崗實習；產學研
Key words： economics and management; post practice; university-industry-science partnership
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）04-0247-02
0引言
產學研合作教育根據專業(yè)建設的需要搭建理論與實踐密切結合的平臺，整合校企雙方資源，構建科學合理的實踐教學體系，突出學生實踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是高等教育改革與發(fā)展的方向，是提升學生創(chuàng)新能力和實踐能力的重要途徑[1]。
北京石油化工學院有著產學研合作教育的傳統(tǒng)，“產學研合作、實踐育人”已經凝練成為學校辦學指導思想[2]。在“校企共贏，走向融合”的產學研合作背景下，頂崗實習在大學生實踐能力培養(yǎng)中發(fā)揮著越來越重要的作用，它有助于激發(fā)學生的學習興趣，并在理論與實踐的結合中增強社會責任意識和專業(yè)能力。北京石油化工學院經濟管理學院與中國工商銀行北京大興支行開展產學合作三年多以來，成效凸顯。學院組織學生參加大堂經理助理崗位的頂崗實習，并在實習工作中逐步探索出一套頂崗實習管理和工作制度，與實習單位密切合作，嚴格過程管理，成效顯著。
1整合社會資源，構建專業(yè)特色實習崗位
經濟管理學院作為學校發(fā)展最快、學生人數最多的教學院之一，明確提出了教育教學改革的指導思想，即以學生就業(yè)為導向，以能力培養(yǎng)為主線，以產學合作為平臺，以師資隊伍建設為支撐，突出專業(yè)特色，突出實踐教學，全方位培養(yǎng)立足首都、面向全國、符合經濟發(fā)展要求的高層次應用性經濟管理專門人才。
但是，在長期實踐教學中出現的一些問題則成為經濟管理學院未來發(fā)展不容回避的改革課題。經管類學生培養(yǎng)方案中實踐類課程，特別是校外實習環(huán)節(jié)相對偏少，形成大學學習過程中眼高手低、霧里看花的缺憾，影響學生就業(yè)。因此，尋找一條可持續(xù)發(fā)展的產學合作教育道路，摸索出適合我院特點的模式，提高就業(yè)水平，刻不容緩。
經濟管理學院領導針對問題，整合資源，多次召集各系主任、責任教授、學科負責人以及學生展開討論，并深入企業(yè)調研、了解社會的真實需求，整合多方資源，積極為學生尋找參與社會實踐的實習崗位。2007年10月，經多方協(xié)商論證，中國工商銀行大興支行大堂經理助理崗位開始吸收經濟管理學院會計學專業(yè)和國際貿易專業(yè)學生參加實習。銀行大堂經理助理的職責是分流客戶，識別客戶，接受咨詢，維護次序。該崗位不僅適合經管類專業(yè)特點，更能提高與人溝通能力，適合經管類學生的實踐教學要求。
2選拔品學兼優(yōu)學生，形成競爭與約束效應
在實習單位有需求的前提下，由學院聯系實習崗位并成立實習工作組，對報名學生組織面試，或根據思想品德、工作能力、學習成績、家庭情況等方面進行綜合排序，向實習單位推薦品學兼優(yōu)的學生，或由實習單位根據學院推薦的學生進行面試，差額錄用，并由實習單位根據實際要求為實習生分配實習崗位。在對工行相關工作人員的實地調研中，我們不難發(fā)現，工行招聘實習生更愿意選擇擔任學生干部或三好學生、成績優(yōu)秀，獲獎學金多的學生，有以上選擇傾向的工行人員占到87%。
頂崗實習前，學院進行實習動員，向學生認真講解頂崗實習各項管理辦法及實施細則，明確提出頂崗實習任務和要求，對學生進行安全教育管理、政治思想教育、職業(yè)道德素質教育，講明實習目的、實習紀律，加強心理約束。除學院對實習生進行教育與動員之外，還由銀行人力資源主管進行教育培訓。
經過精心組織、選拔和推薦，動員有實習意愿且品學兼優(yōu)的學生在不影響完成校內課業(yè)任務的基礎上參加實習，形成一種“競爭上崗”的優(yōu)良態(tài)勢，讓學生珍惜實習機會，充分發(fā)揮心理契約的約束效應，形成學生在銀行崗位實習的良性循環(huán)。調研結果顯示，工行人員認為我校所選派的實習生的總體發(fā)展趨勢基本保持良好或有所轉好的占到88%。
3健全組織管理制度，加強實習隊伍穩(wěn)定性
當今80后、90后大學生自我約束能力相對較差，意志力不堅定，容易受自身惰性因素和外界不良環(huán)境的影響，有時甚至不能完成三個月協(xié)議期的基本工作任務，出現違約現象，嚴重影響了實習隊伍的穩(wěn)定性。經調研，有67%的工行人員也認為我校目前聘用我校實習生時存在的最大問題是人員流動率高，做不長。
針對這種情況，學院組織制定頂崗實習各項管理制度和規(guī)范，如《北京石油化工學院經濟管理學院學生頂崗實習管理辦法》，嚴格實習生報名、選拔、考核和評價等各個環(huán)節(jié)的管理，加強學生頂崗實習隊伍的穩(wěn)定性。學院成立由院系和實習合作單位領導、輔導員和科研秘書組成的頂崗實習工作組，指導和管理學校與銀行的合作，做好校企合作規(guī)劃與資源優(yōu)化，統(tǒng)一協(xié)調合作過程中遇到的問題，并定期到實習單位檢查頂崗實習的教學質量，交流實習工作經驗。
每批實習生在實習第一周內，須由學院任命的實習小組長認真登記每名實習生的具體實習地點和崗位名稱，將學生實習部門及崗位落實到位，并及時報送學院教學辦公室，保證學院實時掌握學生實習情況。學生實習期間遇到問題或發(fā)生重大事件，由實習小組長（或本人）及時向學院老師報告，由學院與實習單位協(xié)商解決。實習學生不得與實習單位發(fā)生沖突，凡因此給學校聲譽造成不良影響的，學校將按有關規(guī)定和條例給予紀律處分。
實習學生按時與校內指導教師和校外實習小組長進行聯系，頂崗實習期限應保證不少于三個月，實習期間不得擅自離崗。實習生必須按教學計劃完成校內學習任務，在校期間合理安排自己的時間，避免工學沖突，不可因為實習而逃課，也不可因為有課而逃避實習。對于無故終止協(xié)議的學生，學院和實習單位將不予提供實習鑒定，并在今后六個月內不得參加頂崗實習。
4推進評價及激勵機制，提高實習整體效果
構建科學的頂崗實習評價體系有助于頂崗實習的規(guī)范化管理，保證頂崗實習的質量。但校外管理的難度、實習與就業(yè)的矛盾等眾多原因往往使頂崗實習考核出現困難，評價過程存在諸多問題，如以簡單的總結報告代替評價，缺乏有效的過程考核，缺少實習單位的有效參與，難以保證評價結果的完整性，無法全面衡量頂崗實習成果；在評價結果上，考勤統(tǒng)計較多，未能對技能訓練和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成方面、校企管理方面存在的不足進行系統(tǒng)分析，使得整個評價只是對學生一方的鑒定[3]。為此，學院在三年來校企合作的基礎上，總結自身工作并借鑒其他高校的先進經驗，將逐步健全評價和激勵機制。
4.1 校企共同參與，對實習生全面評價對頂崗實習考核，采用學校評價和銀行評價相結合的方法，明確學校和銀行的職責和評價比例。銀行按員工的考核方式如出勤率、工作態(tài)度、合作態(tài)度、遵守銀行管理制度、現場考核等內容對頂崗實習學生進行考核，學校則根據學生的總結、心得、上課情況、遵守學校的管理制度情況等方面對學生進行評價。
4.2 評選優(yōu)秀實習生，發(fā)揮榜樣的作用為鼓勵素質高、能力強的實習生發(fā)揮榜樣作用，學院于每年五月中旬評選一次優(yōu)秀實習生，可由實習單位推薦、實習生自薦等多種方式參評，由所在實習基地和實習工作組民主評議，同時征求有關部門的意見，評選結果報教學辦公室。學院根據實習單位意見，對優(yōu)秀實習生進行表彰，頒發(fā)優(yōu)秀實習生榮譽證書，并存入學生本人檔案。參評學生必須滿足累計實習兩個協(xié)議期（六個月）的基本條件，并遞交《北京石油化工學院經濟管理學院優(yōu)秀實習生評審表》。優(yōu)秀實習生的評選比例控制在該學年實習生的15％以內，同時將優(yōu)秀實習生作為評選校級優(yōu)秀畢業(yè)生的必備條件。
5擴大受益面和影響力，增強學生就業(yè)競爭力
在前期操作中，考慮到專業(yè)對口的因素，學院僅限會計學和國際經濟與貿易兩個專業(yè)選拔實習生。經過一年多的合作，認識到大堂經理助理崗位需要多層次和全方位專業(yè)知識的把握，學院嘗試逐步放開頂崗實習生的專業(yè)限制。目前，經濟管理學院在校三年級、四年級學習會計學、國際經濟與貿易、市場營銷、信息管理專業(yè)，并能保證每周內工作時間不低于20個小時的學生，可結合實際情況自愿報名實習。截至目前，實習生中會計學專業(yè)學生占29%、市場營銷專業(yè)學生占19%、國際貿易專業(yè)學生占32%、信息管理專業(yè)學生占20%。三年來學院共選拔了350多名學生參加頂崗實習，實習崗位分布在工行大興支行的個金部、個貸部、綜合管理部及11個營業(yè)網點。在與工行大興支行校企成功合作的影響下，2009年6月，工行方莊支行也主動要求與石化學院開展校企合作。近一年來，學院已向工行方莊支行輸送頂崗實習生共計80余人，在方莊支行下轄的十余個營業(yè)網點擔任大堂經理助理，雙方還會有進一步的合作空間。
大部分實習生在此之前很少接觸社會或并無其他工作經歷，意識不到自身能力、素質及心態(tài)在工作中的重要性。對于參加工行實習的學生來說，了解企業(yè)管理過程中組織與社會之間的關系，掌握企業(yè)的實際情況，提高專業(yè)技能，增強動手能力和解決問題的能力，可以使他們有職業(yè)準備，為將來就業(yè)打好基礎。據統(tǒng)計，有99%的實習生認為實習使他們開闊了眼界，提高了人際交往能力，也影響到了人生觀。
工行實習工作也提高了我院畢業(yè)生就業(yè)率。從上表數據可以看到：在2008屆和2009屆畢業(yè)生數據匯總中，兩屆畢業(yè)生中實習生73.9%的總體簽約率比全體畢業(yè)生的簽約率66.2%高出7個百分點；特別是在2009年金融危機的影響下，2009屆畢業(yè)生中簽約證券、銀行、保險等金融行業(yè)的學生比例為14.8%，與2008屆同比增加了8.8%；2009屆參加實習的畢業(yè)生簽約金融行業(yè)的比例為42.1%，與2008屆同比增加了9.8%。隨著參與頂崗實習人數以及與銀行簽約人數逐年上升，經濟管理學院領導多次與工商銀行大興支行的領導進行深入、坦誠地交流經驗。在2008、2009和2010屆畢業(yè)生中，有近30名學生與工商銀行簽訂了就業(yè)協(xié)議，雙方合作的潛力巨大，將不斷擴大頂崗實習的受益面和影響力。
此外，頂崗實習也是進行幫困解困的重要措施之一。工行按人民幣每7元/小時的標準支付實習生社會實踐津貼，并對在離學校相對遠的營業(yè)網點的實習崗位給予適當補貼。原則上，暑假期間每周工作不低于二十八小時，非暑假期間每周工作時限不低于二十小時。困難學生通過自己的勞動，在一定程度上緩解了家庭經濟壓力。
6推進深度結合，發(fā)揮校企合作優(yōu)勢
積極探索“教學、培訓、科研、基地、實踐、就業(yè)”緊密結合的校企合作模式是研究的重點。“教學”是核心，“培訓”是動力，“科研”是提升，“基地”是基礎，“實踐”是動力，“就業(yè)”是效果。這六個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)緊扣，構成一個有機整體。
6.1 企業(yè)的運營場所向學院開放，學生的實驗和實習拓展到企業(yè)，企業(yè)對人才的需求及時反饋到高校，為高校完善專業(yè)培養(yǎng)方案提供依據；
6.2 企業(yè)將員工培訓委托學院進行，使企業(yè)人力資源開發(fā)和學院教學環(huán)節(jié)緊密結合，使學生在實習前初步具備實際操作能力，降低企業(yè)用人的成本和風險；
6.3 學院邀請企業(yè)專業(yè)技術人才和高技能人才擔任兼職教師，加強自我提高能力和科研開發(fā)能力；企業(yè)人員走上講臺，教師走向企業(yè)，促進師資隊伍建設。
參考文獻：
[1]王小虎，王樂樂，李曉輝.產學研合作教育:應用型人才培養(yǎng)的重要途徑[J].現代教育科學，2010，（5）：173-175.
關鍵詞：免費師范生，教育實習，知識管理，個人知識管理
西部大開發(fā)的進程推動教育改革步伐明顯加快，出臺的吸引人才的優(yōu)惠政策遠不能滿足西北地區(qū)對人才的需求，在現實需求下，2007年國家推出了一項重大的教育改革措施——師范生免費教育，強調“部屬師范大學要抓住實行師范生免費教育的良好機遇，圍繞培養(yǎng)造就優(yōu)秀教師和教育家的目標，大力推進教師教育改革，特別要根據基礎教育發(fā)展和課程改革的要求，精心制訂教育培養(yǎng)方案[1]。旨在培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才服務于落后偏遠的地區(qū)尤其是西北地區(qū)，這一劃時代的舉措為西北地區(qū)教育帶來了新的生命力，為這些地區(qū)的教育發(fā)展注入了新鮮的血液。
免費師范生需經過必要的教育實習階段，這對學生是一個寶貴的經驗，教育實習在強調培養(yǎng)學生服務偏遠地區(qū)的同時，強調學生自身教學技能的加強，博客作為一種日趨成熟的網絡分享交流工作，最為廣泛的被應用于個性化的知識管理。師范類實習生重要的財富——教學經驗、教學反思，通過使用blog系統(tǒng)，記錄實習思想軌跡，進行知識獲取、交流、管理，實現個人知識創(chuàng)新。
一、知識管理與師范類實習生個人知識管理
“知識工作者在工作、任務和責任上，都必須持續(xù)創(chuàng)新。”知識管理（Knowledge Management，KM）就是為實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力[2]。
“知識工作者必須自我管理，也必須擁有自主權。”知識管理是建立在個人知識管理之上的，個人知識管理的興起一是因為信息爆炸給人們帶來的信息超載；二是信息饑渴。這兩個看似矛盾的現象在現網絡時代并行不悖的實際存在。網絡中的“YOU”感到到處是信息，真正需要的信息卻那么少，那么難找，個人知識管理便是解決這一矛盾的利器。個人知識管理是指為完善個人知識體系，提高個人知識競爭力，運用一系列的工具和技巧，有意識地運用具備搜索、存儲和交流等相應功能的知識管理工具，對知識進行獲取、存儲、共享和創(chuàng)新的綜合管理活動。
免費師范生都必須經過教學實習，形式可采用學校組織安排統(tǒng)一分配實習或者學生自行聯系實習學校，大多數學生都是聽從學校統(tǒng)一安排實習，針對這類統(tǒng)一安排的免師（“免費師范生”下同）實習生本文稱為師范類實習生，即在教育實習期間的免費師范生既是本文的師范類實習生。師范類實習生的個人知識管理是指免師生在實習期間，有意識地運用搜索、儲存和交流等相應的工具，和同伴進行實踐知識分享、進行經驗反思總結，完善自身實踐知識體系，提高個人競爭力和創(chuàng)新性。免費師范生在實習期間
二、師范類實習生教育實習的特點
免費師范生的培養(yǎng)方式是安排名師授課，選派高水平教師擔任教師教育課程教學；強化實踐教學環(huán)節(jié)，完善師范生在校期間到中小學實習半年的制度[1]。在實踐環(huán)節(jié)作為師范類實習生，同職前培訓與在職教師不同，是一群具有獨特特點的群體。
1.教學的真實可操作性
師范類實習生與教師職前培訓不同，師范類實習生面對的是真實的學生對象，有作為教師必須承擔的責任和義務，是實際的實戰(zhàn)教學。畢業(yè)論文，教育實習。是一個作為被人教的學生成長為教別人的教師的過程，這個過程在開始興許有些新鮮感，當新鮮感褪去，更多的是責任感，對學生，對家長，對學校，也是對自己負責。將所學的教育教學理論，聯系學習者實際情況，靈活運用到實際教學中，總結形成自己獨特的教學風格。在三尺講臺上，努力做到一個好教師的職責。
2.教育新理念的可實踐性
免師實習生與在職教師不同，學習了先進的教育教學理念，既有創(chuàng)造性，是一群有新鮮與激情的團隊，工作后的教師尤其是擁有幾十年經驗的老教師對于新的教學思想、新的教學理念的接受吸收能力較弱，實習生作為剛從學校走出來的教師新生命力，對于擴大隊伍，引進教育新思想，優(yōu)化教學結構起到了一定作用，實習學生將課堂上學到的知識經自我吸收后轉化成課堂中實際可操作的教學活動，將案例教學法，任務驅動法，情境學習法，建構主義的思想等無形地貫穿于教學環(huán)節(jié)中。
三、師范類實習生個人知識管理的必要性
“收集、管理和使用信息的方式，決定了你的輸贏。”個人知識管理的現實意義在于，它是個人專業(yè)知識和實踐能力不斷提高的基石，從而為個人的能力和今后的事業(yè)打下扎實的基礎。
當今信息社會，師范類實習生作為即將成為教書育人的教育工作者，作為一個教師，合理發(fā)掘知識、利用知識、管理知識與評價知識的能力已經成為評價一個教師是否適應當前教育發(fā)展前景的重要因素之一[3]，免費師范生在實習期間應以一個正式教師的身份嚴格要求自己。畢業(yè)論文，教育實習。做到有效、合理的利用信息和資源，其首要前提在于能夠構建一個良好的、靈活快捷、能夠符合日常工作需要的知識體系和管理體系，以幫助我們在短時間內找到需要的信息資源并加以利用。畢業(yè)論文，教育實習。不僅如此，作為一個新世紀培養(yǎng)的一代以后社會的中堅教師力量，身處信息化社會，更應該具有使用各種信息工具用來提高自身業(yè)務的能力。因此，師范類實習生掌握適當的個人知識管理能力勢在必行。
其次，師范類實習生個人知識管理是實習知識管理的一個分支，對教育實習生個人知識進行管理有利于促進學校整個實習系統(tǒng)的知識管理。師范類實習生個人知識管理是利用知識管理的先進方法與理念對實習生個人知識的有效管理，實習生的個人知識管理要與實習系統(tǒng)的知識管理相互聯系、相互作用，可以實現實習生個人和學校實習系統(tǒng)的不斷增長和有效管理。
最后，實習生個人知識管理適合實習生終身學習的需要，師范類實習生一定會走向三尺講臺成為一名人民教師，這是實習生終身學習的必要途徑。信息社會，知識爆炸，知識的更新速度更快，作為即將成為知識工作者的教師為了適應社會的發(fā)展，必須不斷學習。
四、師范類實習生應用blog進行個人知識管理的策略
Blog系統(tǒng)在具體教學中作為知識管理工具應用策略主要體現在：教學評價、教學輔助、以及作為教學反思工具，促進知識獲取、知識共享、實現個人知識創(chuàng)新。
1. 建立全校范圍的教育實習Blog系統(tǒng), 有利于實習生知識獲取和知識共享
全校實習生加入blog系統(tǒng)，為實習生建立個人的電子學習檔案。實習期間的學習者可即時獲取其他實習者的最新動態(tài)，個人實習心得，實習老師之間的教學資源，教學心得，教學方法進行分享。實習生還沒有完全離開學校的懷抱，具有共同目標和相似情境下的實習者之間能引起更好的共鳴。
現多數開放的blog平臺支持Rss技術，知識獲取在個人知識管理中處于基礎地位，只有做好知識的獲取工作才可能進一步利用知識、創(chuàng)造知識。Blog系統(tǒng)通過提供rss信息推送服務，將實習者的最新狀態(tài)推送到個人信息平臺中，實習生利用RSS聚合器，定制自己感興趣的實習者站點，定時獲得關注站點中內容更新的消息。
2. 通過blog系統(tǒng)參與個人知識交流，激蕩思維以促進個人知識管理
Blog就是一個個人知識交流系統(tǒng)[4]。利用blog系統(tǒng)進行交流分為兩個部分：一是知識的交流。個人知識管理的價值在于知識的共享、利用和知識的創(chuàng)造。畢業(yè)論文，教育實習。實習生每個人的知識成為公共資源，得到共享；里面回帖版塊，增進了實習者之間的交流和知識碰撞。二是情感的交流。實習者大多身處他鄉(xiāng)實習，具有一定的實習孤獨感，會想念學校，想念朋友，實習者之間也會有更多的交流欲望，blog系統(tǒng)給全校的實習生提供一個交流平臺。這樣的交互式交流，可以使個人的知識得到積累和拓展，消除實習孤獨感。
3. 利用Blog系統(tǒng)不斷進行教學反思，實現知識創(chuàng)新和知識管理
知識創(chuàng)新是個人知識管理的重要環(huán)節(jié)。這里的知識創(chuàng)新是基于一種狹義的理解，主要是指個人隱性知識向顯性知識的轉化。借助于博客系統(tǒng)這個工具，個人實現知識創(chuàng)新與知識管理。畢業(yè)論文，教育實習。畢業(yè)論文，教育實習。
實習生利用Blog日志可以在任何時間、任何地點發(fā)表感想和故事，反映實習生的教學成長歷程[5]。教師將教學活動中的心得體會與感受記載下來，為自己日后進行研究與分析提供原始資料和教學個案紀錄，若遇到難以解決的問題，學校教師可通過這個個案為實習者進行在線指導。從整體來看， Blog系統(tǒng)動態(tài)地呈現了師范類實習生在實習期間知識和情感上的變化，反映了實習生的內心世界，并將隱性知識顯性化。學校實習管理者對于實習生的具體實習情況其實是不怎么了解的，通過blog系統(tǒng)，學校的實習管理人員能跟蹤實習者的實習動態(tài)，這有助于學校更好地了解實習生內心深處的情感發(fā)展以及實習生頭腦中知識技能的形成過程，對于實習生的困難也能給予及時的幫助，也為實習帶隊教師給師范類實習生的最終評價給一個形成性依據，同時也是實習生通過自我挖掘實現自身發(fā)展的需要。
四、 結語
免費師范生作為一項具有劃時代意義的改革措施，培養(yǎng)了大批的優(yōu)秀人才。免費師范生，這個集萬千寵愛于一身的代名詞，我們在廣泛研究其現狀、政策、培養(yǎng)模式、課程設置等的同時，更應該關注免費師范生實習期間的個人知識管理，關注免師自身的發(fā)展。此外，免費師范生實習期間在blog系統(tǒng)中留下的寶貴材料，為下一次的免師措施和形式提供意見和建議，也是實習生自身發(fā)展的需要。
參考文獻：
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關鍵詞：教育實習;存在問題;解決對策
中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）35-0184-03
教育實習是教師教育專業(yè)人才培養(yǎng)計劃的重要組成部分，它也是培養(yǎng)實習生實踐能力，促進其專業(yè)發(fā)展的重要途徑之一，更是檢驗人才培養(yǎng)質量的試金石。地方高校教育實習中近年來所取得的成就非常巨大，但是受當前畢業(yè)生就業(yè)困難的影響，其招生、發(fā)展面臨著嚴重的困難和挑戰(zhàn)。在此大環(huán)境下，教育實習工作的開展也存在著相當嚴重的問題，若不能很好地解決，將直接影響到教師教育專業(yè)學生培養(yǎng)的質量。
一、實習中存在的問題
1.學生的準備不到位
首先是思想認識和教學理念的準備不到位。從學校和教師的層面來說，更多地將教育實習當成一種活動，是對理論教學的補充，而不是當“課程”來對待，以致在制定人才培養(yǎng)方案時，把它列入“集中性實踐教學環(huán)節(jié)”，而沒有從課程的視角來認真研究實踐教學體系和嚴格實施實踐教學的措施。沒有把實踐教學置于正在實施的基礎教育新課程的大背景下，以培養(yǎng)學生的教師職業(yè)理想、創(chuàng)新精神和教師專業(yè)能力為明確目標，所以學生無法清晰了解我國基礎教育改革的現狀和主要發(fā)展方向，不能準確掌握基礎教育課程改革的新理念和教學方式，教育實習中面對新課程時還是穿新鞋走老路，不能適應基礎教育改的形勢，在一定程度上削弱了實習生的就業(yè)競爭力。
從學生的層面來說，不能充分認識到教育實習對自身專業(yè)發(fā)展、職業(yè)理想和人生規(guī)劃的重要作用。由于思想認識不到位，實習生在專業(yè)理念的準備、專業(yè)知識的儲備、專業(yè)技能的訓練上，目的不明確，態(tài)度不端正。教育學、心理學、教學論課程學完后，讓他們歸納自己的教學理念時顯得很茫然，甚至什么是教學理念都不清楚。對教師是學生學習的指導者、合作者、啟發(fā)者、引導者等基本理念也只是停留在口頭，不能在教學中得到應用。有27%的學生對課程改革不了解，有46%的學生認為要加強課改知識的教學。至于中學課程標準中對于課程性質、課程理念、課程設計思路、課程目標、內容標準、實施建議、課程資源的利用與開發(fā)建議等等方面的規(guī)定，幾乎很少有學生去潛心研讀，以之指導教學實踐純屬奢望。至于專業(yè)知識的準備，實習生往往是在實習中上哪節(jié)課才會圍繞哪節(jié)課展開備課，或者拓展專業(yè)知識，之外的中學課程一概不聞不問。專業(yè)技能方面的準備也很不到位，有些實習生一是從理論層面上不能全面而深入地鉆研如導課、提問、講解、語言、板書、結課、組織、強化、說課等等技能的基本內涵、操作方式、具體要求以及應該注意的問題。二是實踐中淺嘗輒止，不刻苦訓練，因而不能將這些技能內化為教學的執(zhí)行能力。
2.學生的參與不到位
在實習過程中存在的最主要的問題就是學生的參與度不到位。一是每年各專業(yè)實習中有20-30%的自主實習的學生，實際上幾乎是不參加教育實習的，而是以自主實習之名而行考研、考公務員或者其他事情之實。集中實習的學生，也由于種種原因，在參與課堂教學、參與班級管理、參與教學研討等方面存在隱形缺位的現象。
調查顯示，有些實習生主觀上根本就不喜歡當老師，所以寧可在宿舍睡大覺，也不愿意參與到對自己未來發(fā)展毫無意義的教學、管理或者教學研討中去;有一些實習生一邊在實習中，一邊將主要精力放在為考研、考公務員做準備上，而虛化了教育實習;還有部分實習生不善于主動積極地向指導老師請求聽課、上課、跟班、帶班，被動地坐等指導老師的召喚，若指導老師太忙，自己只能被動地游離于實習之外;更有一些情況是，實習生本身的能力太低，素質太差，很難保證教育教學的水平和質量，出于對學校和學生的負責，指導老師會減少這類學生代課帶班的機會以免影響教學質量。
3.教師指導不到位
實習生實習的成效以及未來職業(yè)發(fā)展如何與帶隊老師和指導老師的悉心指導關系極為密切。如實習前的教學理念、專業(yè)知識、教育教學知識、課堂教學實施的能力等準備的指導，見習期如何聽課、評課，如何了解指導老師，如何了解班級，實習中的備課、上課、教研活動指導，班級管理的方式方法指導，教育調查研究報告的指導，實習的總結反思和專業(yè)發(fā)展及人生規(guī)劃指導等等涉及很多內容。一方面在大學課堂上未能將教育實習作為主要課程進行系統(tǒng)而全面介紹和指導，實習生在實習前并不完全了解教育實習的基本任務和常規(guī)做法。二是帶隊老師在實習動員大會上的所做動員，由于時間有限也不能全面深入地講述和指導。三是教育實習多被安排在初、高中的低年級，有些指導老師本身就參加工作時間不長，教學及管理經驗不足，難以指導實習生。還有些老師，家庭負擔、教學任務太重無暇顧及實習生的指導工作。
二、問題存在的原因
1.師范就業(yè)不景氣
目前我國教師教育專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)壓力，如同懸在高等師范院校師生頭上的一座大山愈來愈沉重。原因有二：一是近年來城鎮(zhèn)乃至農村中小學校裁撤合并較多，致使教師需求量銳減;二是師范院校的招生規(guī)模并未削減，累計進入就業(yè)市場的師范畢業(yè)生數量增多。
2014年，全國高校畢業(yè)生人數達到727萬，比“史上最難就業(yè)季”的2013年增加28萬人，被稱為“更難就業(yè)季”。陜西省2014年應屆畢業(yè)生超過三十萬人，就業(yè)壓力凸顯。（《陜西迎“更難就業(yè)季”個別院校文科班零就業(yè)》）教師教育專業(yè)畢業(yè)生逐年累積，就業(yè)前景更不容樂觀。
根據2008年中國教育統(tǒng)計公報的數據綜合計算，2008年間，“全國中小學減少了21 175所，中小學在校生減少429.88萬人。以《中小學教職工編制標準》中1∶15的平均師生比粗略推算，理論上全國可能減少教師崗位29萬個”。教育部統(tǒng)計資料顯示，1997年全國農村小學數為512 993所，2009年為234 157所，減少學校數合計278 836所，這一增一減，使2012屆、2013屆乃至以后各屆師范生的就業(yè)形勢更加嚴峻。同時，工作穩(wěn)定的教師職業(yè)吸引著更多的畢業(yè)生選擇報考，特別是2003年教師資格認證制面向社會，一些綜合性大學的畢業(yè)生也擠入教師行業(yè)，加劇了本就很緊張的就業(yè)市場。
一方面，很多教師教育專業(yè)的畢業(yè)生很難進入到教師職業(yè)的從業(yè)行列。另一方面，教師職業(yè)的辛苦和清貧與商海搏擊的成功與榮耀形成鮮明的對比，出于對未來前途的考慮，有些實習生迎難而上，繼續(xù)追逐著從事教育事業(yè)的夢想，然而部分實習生知難而退，打消了千軍萬馬擠獨木橋而從教的念想，因而對教育實習工作也只能是敷衍了事，將更多的精力投入到比較容易獲得職位的行業(yè)，試圖搶先進入其他行業(yè)，獲得一席之地。
2.課程設置不合理
教師教育專業(yè)課程結構中，學科專業(yè)課一般占總課時的70%，體現師范教育特色的教師教育類課程所占課時比例則少得可憐，一般在10%以下，不僅門類少而且體系不合理，還存在重“學術性”輕“師范性”和“示范性”的現象。師范性課程比例的偏低，必然對教師教育專業(yè)學生素質產生不利影響。有人調查統(tǒng)計說“有48%的學生認為學科專業(yè)課程對實習教學幫助不大，有36%的學生認為教育類課程（教育學、心理學、學科教學論）對實習教學幫助不大。這說明，當前高師院校的課程設置仍然難以適應教師培養(yǎng)的需要?！保ā稖\析西部高師教育實習中存在的問題及其對策》）。這個問題要兩方面來分析，一方面高師院校課程設置、內容安排確實有脫離實際，不能很好地與基礎教育的現實對接的地方;另一方面，當下大學生的學習態(tài)度也存在嚴重的問題，有一大批的實習生對無論什么人開的什么課程都不聽不學，只要60分不掛科就萬歲，因此教師教育類課程也存在嚴重的隱形缺課現象。
3.思想認識不明確
實習生不能深刻地認識到教育實習對自身能力提升、專業(yè)發(fā)展和職業(yè)成長以及未來人生理想的選擇意味著什么。意識不到它是增長人生閱歷的有效途徑，是將理論與實踐結合，使自己從學生向老師轉化的必由之路，是獲取教師職業(yè)資格的必要條件。實習生也很大程度上認識不到教育實習機會的來之不易。實際上，實踐基地學校一般是不歡迎實習生的，因為實習生的到來更多地會給實踐基地學校添麻煩，增加了教學的任務和工作量，甚至會沖擊正常的教育教學秩序，影響教學質量。時至今日，之所以還有這么多的實踐教學基地在默默無聞、任勞任怨地為我們的教育實習工作做著貢獻，全賴基層中學領導和老師們的寬厚胸懷和深明大義，依賴于他們對教育事業(yè)的深刻理解下的大局意識。
4.實習經費不充足
辦學經費的緊張是高師院校普遍存在的問題，但是相對于實踐教學的重要意義來說，目前我們在此方面的投入遠遠不夠，相對于實踐基地學校所做的大量工作來，很多學校的實習費少得可憐（40天不足200元，其中包括住宿費、指導費和公雜費），住宿費平均每天不到2元，指導老師每天只有0.6元指導費。實習帶隊老師的補助十年前每天10-15元，今天依然如故。若是從有限的經費上來考慮，實踐基地學校接待實習工作的熱情和積極性會受到很大的影響，這無形中給聯系實習、建設基地、落實工作造成很多的困難和尷尬。我們既不便于開口要求實踐基地給帶隊老師安排好的食宿條件，更難于開口要求實踐基地為實習生安排好的住宿、學習和備課的條件。
三、有效實習的對策
1.做好動員，提高認識
一方面，教師教育專業(yè)院系，要采取各種有效措施，統(tǒng)一思想，正確處理學術性和師范性的關系，視實踐教學質量為教師教育專業(yè)人才培養(yǎng)的生命線，要站在為基礎教育改革和發(fā)展服務的高度來培養(yǎng)學生的教師專業(yè)能力和創(chuàng)新精神。另一方面，通過對實習生扎實的思想動員，讓他們深刻認識到實習的重要意義及實習機會的來之不易;讓他們遵守大學生的行為規(guī)范的同時恪守中學老師的職業(yè)規(guī)范，從而扮演好學生與老師的雙重角色，實現由學生向老師的順利轉化;讓實習生經過準備、實習和總結三個階段順利完成帶班、代課以及教育調查報告的三大任務;讓他們能處理好與指導老師、帶隊老師、中學生以及實習生之間的關系;讓實習生把教育實習當作大學四年乃至一生中最為團結、緊張、嚴肅、活潑、充實、愉快而又美好的人生經歷而珍藏心底。
2.調整課程，加強實踐
從國內和國際實踐教學發(fā)展的趨勢以及教師教育專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)中存在的問題來看，實踐教學的時間安排應該越來越長，種類也越來越多，教師教育類課程占課程體系的比例不斷增大。因此著力調整與整合教育類課程內容，適當增加教育類課時數，加強教師教育專業(yè)教師職業(yè)技能的訓練，豐富教育實習的內容與形式，拉長教育實習的時間是教師教育專業(yè)課程設置調整的主要方向。
課程設置應該以優(yōu)化體系和強化實踐教學為重點，設置《普通話與教師口語》《教育心理學》《教育學》《現代教育技術學》《學科教學論》《學科課程標準解讀與教材分析》《試講與微格教學》《教師職業(yè)道德》《教育政策法規(guī)》《教育見習》《中學生心理健康教育》《基礎教育課程改革專題》《教師專業(yè)發(fā)展評價》《教師教育系列講座》等課程，達到400個課時，教育實習的時間也應該由原來的6周增加到12周甚至1學年。
3.培訓教師，落腳中學
教師教育專業(yè)的高校教師除了教學、科研任務外，還應該去了解基礎教育發(fā)展的現狀，研究課程改革取得的成就和存在的問題。但是，相當一部分教師把主要精力用在寫文章、評職稱上，不愿花費更多的心思改進課堂教學，提高教學水平，因而其課堂很難具有教學的示范性。一個本來應該走在專業(yè)理念的前沿，專業(yè)知識的前沿，從業(yè)務上全面而有力地引領基礎教育改革和發(fā)展的教師教育專業(yè)的老師，事實上卻處于被基礎教育改革牽著鼻子走的境地，這是非?？杀囊患虑椤Ａ硗鈴膶I(yè)能力來說，教師教育專業(yè)老師的教學原則、教學模式、教學方式、教學方法、教學技能也應該處于前沿狀態(tài)，對實習生具有示范作用，對基礎教育有引領借鑒作用，然而這些也是很難做到。因此對教師教育專業(yè)老師的培訓中加入基礎教育的因素勢在必行。特別是教師教育類課程的代課老師每年用一兩個月去中學研修很有必要，通過參與基礎教育形成對基礎教育的基本認識，從而會使其教學更有針對性、實效性和示范性。
4.加大投入，做好保障
市場經濟下辦學，就得依據市場經濟的規(guī)律，讓教師付出與所得相匹配，否則會嚴重挫傷教師的積極性。實習經費是教育實習各種活動順利開展的有力保障，畢竟教師們對于教育事業(yè)的激情和熱情必須在衣食無憂的情況下才會全面釋放出來。高師院校的教學管理部門應該加大對實踐教學特別是教育實習經費的投入，讓實習費與實踐基地付出的勞動相當;讓實習的聯系者、帶隊者體面而有尊嚴地去和實踐基地合作;讓實踐基地從經費上便于接待、安排和實施具體的指導工作;讓實習指導老師樂于從事這樣一個辛苦而繁雜的工作;能讓每一位為教育實習工作付出心血和勞動的老師都得到應有的回報，從而保證實習工作的順利開展。
收稿日期：2014-10-20
關鍵詞：教育實習；試講；師范生；實習基地
中圖分類號：G642.44 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）10-0104-03
一、引言
教育實習是教育類專業(yè)的一門重要的綜合實踐必修課程，既是對教育類學生思想和業(yè)務上的多項綜合訓練，又是對教育類學生心理、思想、能力及知識等各種因素的全面檢驗與提高。它在形成教育類學生合理的知識結構、能力結構以及幫助學生增強對社會、國情、中小學教育現狀的了解，激發(fā)學生對黨的教育事業(yè)的理解和熱愛，培養(yǎng)優(yōu)良的師德、師能、師藝等方面具有特殊的功能，是師范教育貫徹理論聯系實際原則的重要教學實踐環(huán)節(jié)，是學校人才培養(yǎng)方案的重要組成部分，是實現人才培養(yǎng)目標，培養(yǎng)學生實踐能力和創(chuàng)新精神的重要環(huán)節(jié)。通過教育實習，可使實習生熟悉學校教育的情況；初步掌握學校教育的規(guī)律；培養(yǎng)其獨立從事教育教學工作的能力；鞏固其專業(yè)思想，增強其從事教育工作的事業(yè)心和責任感；使其將所學的基礎理論、專業(yè)知識和基本技能綜合運用于教育和教學實踐，提高實際能力和整體素質，促進畢業(yè)生就業(yè)。教育實習在整個師范教育中占有十分重要的地位，是完善人才培養(yǎng)機制、培養(yǎng)合格的師資不可缺少的職業(yè)訓練環(huán)節(jié)。
揭陽職業(yè)技術學院2007年被廣東省確定為全省6所以師范教育為主的全日制高職院校之一，學院現有師范教育專業(yè)15個，約占全院專業(yè)的38%，師范生在校人數3221人，約占有全院學生數的半壁江山――占44.5%。以《實習見習條例》為依據，以《揭陽職業(yè)技術學院教育實習工作條例》為教育實習工作指針，結合地方實際情況，以“質量、效益”為抓手，堅持育人為本，德育為先，把立德樹人作為根本任務。針對高等職業(yè)院校學生的特點，培養(yǎng)學生的社會適應性，教育學生樹立終身學習理念，提高學習能力，學會交流溝通和團隊協(xié)作，提高學生的實踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。
二、教育實習的有效途徑
1.機制上的保障。政策保障方面，《廣東省高等學校學生實習與畢業(yè)生就業(yè)見習條例》（以下簡稱《實習見習條例》）的頒布，為更好地開展教育實習提供政策層面的支持。機構保障方面，一般是由高職院校成立由主管教學院長為組長的教育實習工作機構，教務處負責組織實施教育實習活動；各系部成立由系部主任擔任組長的教育實習工作機構，對學生進行安全、紀律教育，具體落實部署教育實習工作。制度保障方面，高職院校出臺實習的指導性意見和教育實習的管理辦法等相關制度，為教育實習的順利進行提供制度保障。
2.實習內容上的設計。
總體目標：重視師范教育學生實操能力，培養(yǎng)合格師資。
實習的內容和要求：教育實習包括課堂教學工作、班主任工作、課外活動，課外輔導等。具體要求如下：（1）試講（在校內進行），每位實習生要認真準備，扎實做好試講工作，需提交試講教案3份，進行說課、試講訓練3次，試講成績列入實成績。（2）觀摩課堂教學及班主任工作，要求聽課不少于12節(jié)，同時觀摩班主任工作。（3）課堂教學實習，到實習學校實習期間，每位實習生至少完成8～10個教案，講課不少于12節(jié)，回校提交4份教案（指導教師簽名，實習學校蓋章）。（4）班主任工作實習。實習期間要實習班主任工作，組織班級活動，日常管理等。實習結束提交班主任工作總結一份（原班主任簽名，實習學校蓋章）。（5）實結，實習生在回校前必需認真寫好實結（包括實習內容、收獲、體會和建議），有條件的學生應積極開展教育調查，撰寫調查報告，回校后交各系（部），由系（部）評定成績。
實習成績評定和總結：（1）實習生成績評定。教育實習成績采用綜合評定的辦法，包括：實習前試講（30%），實習過程評定成績（包括行為表率、課堂教學、班主任工作等，實習生的聽課情況、教案、教學后記、實結等可作參照）（50%），帶隊教師評價（20%）。
按照各班學生總成績的排序取班的前30%定為優(yōu)秀，前15%評為優(yōu)秀實習生。
系（部）總結：各系（部）應在實習結束后半個月內寫出書面總結，并報送一份給教務處?？偨Y包括：實習的基本情況（包括實習生成績等各項統(tǒng)計數字）、實習質量分析和統(tǒng)計、實習工作中存在問題和建議以及本系（部）教學工作的改進意見等。
3.動態(tài)管理上的監(jiān)控。采取集中實習與分散實習相結合原則。要求各系（部）應主動為學生聯系實習單位，建立校外實習實訓基地讓學生集中實習，并派有經驗、責任心強的帶隊老師駐點指導。統(tǒng)一安排集中實習的學生，原則上要集中實習，沒有統(tǒng)一安排集中實習的學生可以分散實習，但要有專人負責跟蹤指導。具體監(jiān)控幾個環(huán)形節(jié)：
試講：包括校內試講和校外試講。
校內實習：主要是試講和微格教學訓練。要求各系部做好校內試講指導工作，抓好教學基本功的訓練，盡量在校內微格教室進行試講，重視對教學技能的訓練和培養(yǎng)。切實落實好每一個學生的實習學校聯系情況，并做好相關的登記工作，對于未能聯系到實習學校的學生，則由教務處統(tǒng)一安排進行集中實習，確保每一個學生都能進入到中小學進行教育實習。
校外實習：實習內容包括教學工作和班主任工作兩部分。在實習過程中要求實習生與實習學校指導教師協(xié)商制定教學實習和班主任實習計劃，配合好實習學校做好教學工作和班主任工作，并認真填寫《揭陽職業(yè)技術學院學生教育實習工作手冊》。
做好教育實習巡視工作：要求各系部對負責區(qū)域的實習點安排三次巡視指導，第4周、第8周和第12周各安排一次。巡視指導教師職責：（1）及時與實習學校聯系，全面了解實習生的基本情況，檢查實習計劃的實施情況，適當進行聽課，及時發(fā)現和解決實習中出現的問題；（2）教育、督促實習生遵守實習紀律，指導實習生完成各項實習任務；（3）關心實習生的思想、學習、生活、身心健康和安全；（4）及時總結巡視情況，完成巡視總結；（5）填寫巡視工作記錄。
4.實習形式上的探索。在目前就業(yè)形勢嚴峻、師資隊伍越來越飽和的情況下，很多師范生畢業(yè)即失業(yè)現象已成為不爭的事實，以就業(yè)為導向必然要求一部分師范生畢業(yè)之后要另找生路。因此，在實習生到校外實習前，不僅要求各系部盡量安排實習生就近到中小學進行多次見習和集中實習，而且允許一部分師范教育類學生到機關行業(yè)企業(yè)頂崗實習。
5.實習專項資金上的管理。為了保證我院教育實習工作的順利進行，規(guī)范教育實習經費使用，進一步提高教育實習經費的使用效益，教育實習經費實行“限額分配，包干使用”的管理辦法。教育實習費包括畢業(yè)生實習經費、課程實習經費（交通費、學生補助費）、實習指導教師差旅費、校外基地建設和基地聯系費用等。根據《揭陽職業(yè)技術學院學生實習經費管理辦法（試行）》文件精神，教育實習按100元/生（按各系部管轄片區(qū)學生數）計算，其中50元由各系部支配使用，50元為實習基地建設費用，實習經費?？顚Ｓ?，不作他用。
6.統(tǒng)籌規(guī)劃，因地制宜，建立合理的實習見習基地。加強見習、實習基地建設是高等職業(yè)院校改善辦學條件、彰顯辦學特色、提高教學質量的重點。學院按照教育規(guī)律和市場規(guī)則，針對師范教育特點和地方實際，統(tǒng)籌規(guī)劃，本著建設主體多元化的原則，多渠道、多形式籌措資金，因地制宜，緊密聯系當地教育主管部門和初中小學，加強校校合作，不斷建設和改善見習、實習基地和基礎條件。建立建設首批優(yōu)質的師范教育見習、實習基地共38個，為社會和地方經濟培養(yǎng)輸送應用性高技能人才奠定堅實的基礎。
三、高職院校教育實習存在的主要問題
1.實習生綜合技能素質較差。通過近幾年來的教育實習實踐，高職師范實習生的自身素質和職業(yè)技能差強人意，表現在：①課堂教學能力方面?；A知識欠扎實，教案不規(guī)范，板書不太工整，課堂授課各個環(huán)節(jié)銜接不緊湊，時間分配不合理，重難點把握不到位。②教材鉆研能力方面。缺乏對新課標的了解，分析和掌握中小學教材的能力需要提高。③班主任工作能力方面。有效管理班級的能力較差，選擇、組織游戲娛樂活動的能力，對學生的觀察能力、與學生溝通交流的基本素質能力欠缺。④展現個人人格魅力和風采，如指導刊出黑板報、手抄報水平有限，自身的吹拉彈唱等人文功夫缺失。⑤計算機運用和多媒體應用綜合能力方面。不會文本排版編印、多媒體設備操作，課件制作或實操效果較差。⑥對一些突發(fā)事件的處理應變能力方面。對待上課不集中聽講、喜歡鉆牛角尖提怪問題、課堂頂撞教師的學生以及發(fā)生吵架打架斗毆的事件等不會處理或處理不當，采用簡單粗暴壓制的辦法導致學生不服。
2.教育實習基地不穩(wěn)定。我院以生源地為中心，首批與揭陽市38個中小學建立起良好的合作關系，作為我院的教育實習基地。這些基地便于學生就近集中實習，為培養(yǎng)合格師資發(fā)揮很大作用。但是，由于每屆學生生源地變化大，這對建立起穩(wěn)固的教育實習基地帶來比較大的困難和麻煩。學院每年投入的教育實習專項資金雖然越來越多，但與每年不斷變化的招生計劃、生源分散廣、不得不頻繁地簽訂教育實習基地協(xié)議的局面相比，實習資金短缺、實習基地變換快的現象就顯而易見。
3.師范生實習積極性不高。這與學生的思想態(tài)度和就業(yè)觀有關。有些師范生不愿意去教育實習或者實習不積極認真，其理由是他們認為自己畢業(yè)后去做教師的概率幾乎為零，特別是那些提前找到企業(yè)公司崗位的學生，寧愿提前去任職意向單位上班而不愿意進行教育實習。另外，教育實習是公益性實踐活動，不是生產性質的技能勞動，與非師類的生產實習相比，它沒有勞動報酬，對于那些思想短視的師范生來說就更不樂意了。
4.實習動態(tài)管理薄弱。指派駐點指導老師和巡視老師，是保證教育實習質量、實行有效管理的最佳途徑。但由于大部分實習學校未能提供便利的食宿條件和辦公環(huán)境，造成實習指導、動態(tài)管理上很難真正到位，對于那些分散實習的學生來說，實行有效的實習指導就難上加難了。
5.地方政府政策保障，校政合作、校校合作力度不到位。教育實習是與地方教育行政部門、中小學校緊密聯結，最需要地方政府政策保障的教學實踐活動。由于高校擴招和大眾教育，不但造成師范生就業(yè)困難，而且也造成教育實習危機重重。過去是教育部門求賢若渴，向高校要人才，樂意提供實習舞臺給師范生，吸引師范生充實教育師資隊伍，現在情況相反，高校千方百計求教育部門留人，想方設法讓中小學校接收實習生。這種不對稱影響了校政合作、校校合作力度。教育又是不見經濟效益的產業(yè)，要尋找一條雙方合作共贏的途徑，需要的是合作雙方的長遠眼光。
四、探究與對策
造成以上問題的主要成因：
1.高職院校屬于3B類線，錄取分數較低，學生素質能力也較差，再加上近幾年高校大規(guī)模擴招，生源質量逐年下降。這不但給教育教學帶來難題，而且給教育實習帶來很大的困擾與挑戰(zhàn)。
2.高職教育理念與師范教育理念的差異與轉換。高職教育與師范教育有一個共同的教育目標理念就是培養(yǎng)一線的高素質技能型專門人才，但高職教育畢竟與師范教育在實施上、理念上有很大的差異。從人才培養(yǎng)的角度上看，高職教育培養(yǎng)的是應用型的實操能力強的高級技工，師范教育培養(yǎng)的是一專多能、為人師表的師資隊伍。對于后者來說，其培養(yǎng)的規(guī)格要求更高，因為教師除了自身業(yè)務素質高之外，還要求是道德情操的楷模，教育能力的典范和學生的引領者、帶路人，也就是所謂“學高為師，身正為范”。因此，要讓師范生做好教育理論轉換和角色轉換，必然要求教育實習見習更要做足功夫。
3.師范生實習見習的機會較少。以前教育實習的時間是3周或5周，通過對人才培養(yǎng)模式的不斷探索和實踐，以及《實習見習條例》文件的要求，將教育實習的時間延長為半年。但是，實習期的延長并不意味著師范生實習見習的機會次數就多，相反，一些地方實習的質量和效果反而有未達到預期的實績，這是為何？原因在于校政合作、校校合作存在溝通與必然的矛盾。許多地方教育局有政策性的硬性規(guī)定，但一些中小學校并不“領情”，執(zhí)行中大打折扣，不讓實習生實習半年時間。因為接收學校也有自身的苦衷，一是學科課程不能一下子容納較多的實習生上課，或者需要的學科課程卻沒有對口專業(yè)的實習生，而另一些學科課程的實習生卻太多；一是實在騰不出較大的辦公場地、提供必需的食宿條件。這種供需矛盾長期影響著合作雙方的積極性。還有一個不爭事實是：許多實習學校對實習生的綜合素質、能力和敬業(yè)精神不滿意、不認可，害怕損害到升學率，因此，不想提供較多的課程和較長的實習時間給實習生。這就有讓教育實習流于形式主義的危險。
對策：
1.加強實習生的思想品德教育。凡事預則立，不預則廢。要教育學生“定位準確”，牢固專業(yè)思想，不要受浮躁風氣影響而產生短視行為，特別是面臨即將畢業(yè)找不到自己所學專業(yè)的就業(yè)單位時不要心灰意冷，要自信自強，樹立“機會總是眷顧那些有準備的人”的信念，一旦有機會，就不會出現因自己的專業(yè)能力荒廢而再錯失就業(yè)良機。
2.創(chuàng)建微格教室，探研微格教學模式，做好校內試講工作。加強基礎知識、基本技能教學，尤其要提高學生實踐能力和適應能力。加強學生的全面素質培養(yǎng)，尤其是提高主動性的教育，要求學生對實習工作中的每一件事，都要主動、積極做好，做到位。加強微格教學，強化師范生教學技能訓練。包括教案撰寫、講課技能、板書技能、與學生溝通技能等。
3.注重教學技能實踐鍛煉，豐富課余活動。由經驗豐富的教師擔任教學法課程，加強教學法的學習指導；積極開展“三字一畫”訓練、演講、朗誦比賽等第二課堂教學活動；借助社團組織開展幫教義教活動?？傊?，要創(chuàng)造條件，營造氛圍，為學生各方面能力和素質提高提供各類活動和機會。
4.加強校政、校校合作，拓展見習實習基地建設。與實習學校的合作關系需進一步加強。為更好地加強我院學生教學實踐能力的培養(yǎng)，我們深感與實習學校的合作關系還需進一步加強，需要在一個新的平臺加強聯系和合作，形成一個良好的有利于合作雙方定期溝通、交流的機制。在實習過程中，盡可能要求實習學校選派經驗豐富、責任心強的老師擔任指導教師，精心安排和實施專業(yè)教學實習和班主任工作實習。為了進一步給實習工作打造一個良好平臺，加強與實習基地校的交流和合作，組織學生到實習學校參觀、見習和實習，為學生教學實踐能力提高提供更好的平臺。并可聘請實習基地學校有經驗的教師為師范生開展教育教學講座，或為實習生安排多堂優(yōu)秀教師的示范課、觀摩課，幫助學生盡快提高教育教學能力，盡快做好角色轉換，對實習生的成長起了很大促進作用。
5.多渠道的頂崗實習路徑，提升就業(yè)競爭力。除了到基層去，到邊遠山區(qū)去，更要到機關事業(yè)單位、企業(yè)去。學校的首要任務是創(chuàng)建教育實習與頂崗實習的對接機制，以就業(yè)為導向，能力為本位，真正讓學生既不廢專業(yè)又拓展能力，在就業(yè)中占先機。
6.建議教育部、省教育廳對經濟不發(fā)達地區(qū)在教育實習方面給予一定的專項資金扶持。
文章編號：1003-1383（2013）03-0447-03中圖分類號：R197.323文獻標識碼：B
doi：10.3969/j.issn.1003-1383.2013.03.061
醫(yī)學生以及與醫(yī)學關系密切的非醫(yī)學專業(yè)學生共同構成了醫(yī)院實習生的隊伍，這些實習生在醫(yī)院實習過程中形成的實習檔案是反映其醫(yī)風醫(yī)德、專業(yè)素質、業(yè)務能力、勞動表現的真實、完整、準確的記錄，主要是指實習生進入醫(yī)院實習期間所形成的各種文件材料，包括實習指南、實習生基本情況調查表、實習科室輪轉表、實習考核成績、實習過程中各種獎懲材料、實習鑒定等基本內容。有關單位通過對實習生實習檔案的審查，能較全面地了解實習生而做出針對性的決策[1]，另一方面實習檔案的歸檔壓力和潛在作用也激發(fā)了實習生在實習中的積極性。醫(yī)院實習生檔案管理的現狀1.建立實習生檔案的淡薄醫(yī)療乃醫(yī)院的中心
作者簡介：農永英（1966-），女，廣西西林縣人，小學高教。
工作，在醫(yī)院的管理工作中，重醫(yī)療而輕檔案管理現象尤為普遍。由于檔案的價值在短期里往往未能突顯，而這些不能突顯價值的檔案之一的實習生檔案，在短期里對于醫(yī)院經濟效益以及發(fā)展的作用更是不顯著，再加上實習生在醫(yī)院實習具有階段性、流動性、過渡性的原因，傳統(tǒng)的觀念認為學生實習檔案是由學生所在院校建立的，與實習單位關系不大，從而忽視其重要作用，加之教育與用工制度的改革，使得實習檔案的自身價值被削弱。
2.實習生檔案管理制度不健全在各地的教學醫(yī)院管理中，一般都按照國家衛(wèi)生部門的要求，制定了較為健全的醫(yī)院相關管理制度，以及適用于各級各類人員的工作職責，然而，針對教學方面的實習生檔案管理的制度、職責則較少，相關的制度和檢查考核措施更是寥寥無幾。在教學醫(yī)院目標管理考核方案中，實習生檔案管理也未能納入目標考核之中。實習生檔案制度的不完善和缺失，可致實習生管理工作陷入僵局，漏洞百出，甚至影響醫(yī)學實習生的順利畢業(yè)及其就業(yè)。同時，醫(yī)學實習生檔案管理制度的不健全或缺失，也使用人單位在招聘醫(yī)護人員時缺少良好的考量標準。
3.檔案管理人員不到位現階段專職檔案管理人員嚴重不足，兼職甚多，素質參差不齊。對一些實習資料沒有形成足夠的專業(yè)敏感性，未能及時收集、整理，在一定程度上造成了實習檔案的缺失。加上編制嚴重不足，直接影響部分檔案管理員的工作積極性，從而影響了檔案管理工作的順利開展。檔案管理人員素質的高低對檔案管理水平有著至關重要的影響。目前，醫(yī)院實習生檔案管理人員參差不齊，無論是在業(yè)務水平、理論水平，還是文化程度等方面，均未能順應新時代的要求與發(fā)展。以檔案管理專業(yè)出身人員少、專業(yè)知識老化、知識結構不合理、高學歷高層次的人員少、現代科技知識貧乏為主要表現，以上這些已不再適應高科技時代的醫(yī)院實習生檔案管理事業(yè)的發(fā)展[2]。
4.實習管理檔案意識不強不少帶教教師對于實習檔案的認識不充分，未能了解其重要性，容易忽略學生在實習過程中形成的檔案。或者由于日常醫(yī)療工作繁重，沒能及時移交實習生檔案，使得許多寶貴的一手實習資料沒能保存下來，或丟失，或殘缺不全。雖然實習檔案與學生的就業(yè)等方面息息相關，但部分實習生并未能充分認識，對實習檔案抱著不以為然的態(tài)度，不重視實習期間形成的檔案資料，出現了對實習資料的任意涂改或資料造假、保管不當等現象，給實習檔案的完整性、客觀性、真實性、嚴肅性造成了極大地影響[3]。
5.檔案的現代化管理水平不高目前在大多數的教學醫(yī)院，其擁有龐大的醫(yī)療信息檔案管理系統(tǒng)，計算機及網絡技術得到廣泛運用，但是卻沒有實習生檔案的一席之地，運用計算機及網絡技術管理檔案的更是少之又少，陳舊的管理設備，落后的管理技術，使大部分醫(yī)院的實習生檔案管理處在手工收集、檢索的低級階段，狹小的信息量，妨礙了實習生檔案的收集、檢索、管理、開發(fā)及利用。加強醫(yī)院實習檔案管理對策1.高度重視，提高認識實習檔案記錄了實習生參與各類實踐工作表現出來的專業(yè)素質、能力程度、醫(yī)德醫(yī)風，是實習生就業(yè)時毛遂自薦的必要憑據，是醫(yī)院教育對實習生實踐能力培養(yǎng)做出貢獻的有力佐證，更是有關單位審視實習生各方面能力的窗口。因此，要通過各種宣傳渠道使實習帶教老師教學、實習管理人員以及實習生，充分認識在當今時代實習生檔案管理工作的地位和作用，打好心理戰(zhàn)，自覺地把實習檔案的歸檔管理工作融入到自己的工作和實習當中，消除工作和實習中的盲目性，及時自覺地收集整理工作或實習期間形成的屬于歸檔范圍的文件材料。
2.完善制度，落實職責有規(guī)矩方成方圓，實習檔案的有效管理首先要著力建立和完善一套完整的實習檔案管理制度，確定實習檔案的歸檔范圍、歸檔時間及歸檔實施辦法，明確實習檔案管理人員及其職責范圍，并配套相關的考評與獎懲制度，規(guī)范實習生實習期間形成的實習檔案的收集、整理、移交工作，使實習生檔案工作能有規(guī)可依、有事可糾，運作科學有序。并且歸檔制度應不斷推陳出新，工作手段不斷改進，簡化工作步驟，順應檔案管理現代化的需要。
3.轉變思路，提高配備樹立創(chuàng)新理念，采用創(chuàng)新的技術和方法，不僅要注意紙質文件收集，把信息高速通道、計算機、網絡等先進技術和軟件大量運用于實習生檔案管理，把新型載體不斷充實到實習生檔案管理領域。醫(yī)院實習生的檔案管理應與實習生所在的醫(yī)學高等院校溝通，使實習生的在校信息系統(tǒng)與醫(yī)院教學管理部門的信息系統(tǒng)相連接，建立一個醫(yī)學生實習檔案網絡，有實習生填寫相關的個人信息，帶教老師填寫相關科室的實習表現，醫(yī)院教學管理部門完善實習生的各項實習考核成績、獎懲情況等信息。并上傳實習生在各項活動中的相關媒體宣傳的圖片、聲頻、視頻等，反映實習生臨床實踐的信息材料，使醫(yī)學實習生的檔案管理做到網式整體收集，切實保障信息資源不流失，保證檔案完整、齊全、規(guī)范，實現科學化、規(guī)范化、網絡化、無紙化，以方便學校及用人單位對實習生的實習情況的考察，督促其更好地完成實習任務，為其就業(yè)創(chuàng)業(yè)及繼續(xù)升學提供寶貴的臨床實踐工作良好業(yè)績的證明[4。
4.助推就業(yè)，實現價值實習是學生對于今后工作環(huán)境的提前適應，是通過提高動手操作等各方面的綜合能力，為學生今后從事相關工作培養(yǎng)必要的技能和積累工作經驗。因此，實習經歷已經成為用人單位招聘畢業(yè)生時所參考的重要依據。實習檔案管理可根據這個實際，一方面利用實習為爭取反映自己突出能力實習檔案的心態(tài)，激勵其在各方面積極表現，配合檔案管理工作；另一方面又要引導用人單位利用實習檔案，了解學生的求學、求知、辦事能力以及心理、智力潛能等狀況，使用人單位事得其人，人事相宜，最大程度地實現實習檔案的利用價值。
加強醫(yī)院實習生實習檔案管理的方法與要求1.構建實習生實習檔案信息的基本要素完整的實習生檔案主要由幾部分構成。一是《實習指南》，即學校相關部門編制的學生實習指南，闡明了不同專業(yè)學生的實習內容、任務和要求；二是實習生基本情況調查表，記錄實習生的學校、專業(yè)班級、性別、籍貫、出生年月、政治面貌、健康狀況、愛好特長、曾獲獎勵、個人簡介等基本情況；三是實習科室輪轉表，明確注明實習生的實習科室，實習期限和起止時間；四是實習過程中各種獎懲材料，包括實習照片、實習單位表揚信、獎勵證書等，能證明實習生在醫(yī)院實習期間的突出表現；五是實習鑒定，含出科考核成績、出勤記錄、自我鑒定、出科評語、實習單位評語等，其綜合反映了實習生的實習整體情況。
2.規(guī)范實習生實習檔案信息歸檔工作分階段、分步驟地規(guī)范實習生的實習檔案及信息歸檔。實習前，在實習生報到時，注意接收實習生所在學校的介紹信、實習指南，要求實習生認真填寫個人基本信息表，初步建立實習生資料信息庫；制定實習生科室輪轉表，明確標注實習生在各個科室的實習時間。實習期間，實習生個人形成自我鑒定，自我評價該階段的基本素質、道德素質和專業(yè)素質方面的表現；帶教老師依據實習生的實習表現，記錄每個實習生完成實綱要求的實習內容情況，包括實習期間的考核、考查、考試成績，教學查房、上班考勤等記錄，以及醫(yī)風醫(yī)德、表彰與處分等記錄，同時要形成科室評語，由科室負責人簽字、蓋章。實習結束后，實習鑒定移交實習生所在學校，納入學生學籍檔案。其他形成的實習檔案由帶教老師以及實習生本人交由實習管理部門統(tǒng)一管理。
3.實習檔案管理要求①實習檔案記錄要有所側重，避免流水賬。實習生實習信息收集不僅要保證實習檔案的完整、齊全，而且要根據人才市場信息需要完善檔案內容，注意側重收集能展現實習生實踐能力、醫(yī)風醫(yī)德、專業(yè)素質等方面的材料，準確反映學生實踐能力與綜合素質的表現，盡量滿足用人單位對畢業(yè)生的信息需求。②實習生檔案工作要有所宣傳，避免檔案意識淡薄。加大檔案基本知識和對就業(yè)重要性的宣傳教育，加強介紹我國人事制度雙軌制的現狀，培養(yǎng)實習生的檔案危機意識，使其正確對待實習檔案建檔工作。③實習生檔案管理要有所突破，避免止步不前。要實現醫(yī)院實習生檔案管理規(guī)范化、利用服務網絡化、保存縮微化。就要從原來的分散型向網絡化、科學規(guī)范化轉變，向電子技術、無紙化檔案轉變。用科學的態(tài)度和發(fā)展的眼光來看待實習生檔案管理，不應僅局限于目前對于畢業(yè)生能力的證明和用人單位選拔人才的依據上，還應該加以綜合利用，對其進行系統(tǒng)的編研，總結醫(yī)院實習生帶教過程的經驗、方法，為今后的實習帶教提供參考，使“死材料”變成“活信息”[5]。
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“訂單式”人才培養(yǎng)模式因切合酒店、學校和學生三者利益而受到各高職院校的青睞。不少高職院校都建立了酒店管理“訂單班”。然而，大多數的高職院校在實施訂單培養(yǎng)的過程中都遇到了困難，總結廈門東海職業(yè)技術學院酒店管理專業(yè)的“訂單班”管理的經驗，深入分析“訂單班”管理的各個環(huán)節(jié)，以期探索更為完善的“訂單班”管理模式，為其他職業(yè)院校提供借鑒。
關鍵詞：
高職；酒店管理；訂單班；過程管理
近年來，酒店業(yè)突飛猛進發(fā)展，大批高星級酒店在全國遍地開花。就目前的發(fā)展情況看，我國酒店的硬件設施越來越豪華，品位也越來越高，但是管理人才的培養(yǎng)卻遠遠跟不上。一方面，酒店數量飛速增長導致酒店管理人才的需求大增，另一方面，各高職院校培養(yǎng)的酒店管理專業(yè)學生卻又不愿留在酒店業(yè)，大量流失向酒店業(yè)之外的其他行業(yè)，使得酒店人才出現了一個很大的缺口，成為酒店業(yè)發(fā)展的瓶頸。高職酒店管理專業(yè)“訂單式”人才培養(yǎng)模式是高職院校與酒店進行深度校企合作的產物，訂單從酒店人力資源需求出發(fā)，提出酒店對人才規(guī)格的要求，通過洽談協(xié)商與高職院校簽訂人才培養(yǎng)協(xié)議，成立“訂單班”。企校雙方在人才培養(yǎng)、師資隊伍、實訓基地、課程建設等方面進行深度合作，充分發(fā)揮雙方各自優(yōu)勢，從而達到互惠互利，培養(yǎng)符合酒店發(fā)展需要的合格人才的目的。廈門東海職業(yè)技術學院于2009年與廈門天鵝國際大酒店建立“訂單班”人才培養(yǎng)合作關系，6年來為酒店輸送5批170多名實習生。經過企業(yè)廣泛參與，校企雙方共同努力，培養(yǎng)出來的學生到酒店工作后能夠迅速適應酒店崗位工作，很受酒店的歡迎。學院酒店管理專業(yè)的學員，經過半年的實習期，畢業(yè)后大多數被酒店正式錄用，并且有不少同學因實習表現突出而破格提拔為領班、主管。事實證明，這種校企共同培育的“訂單”模式是可行的。它能真正保證培養(yǎng)出來的學生與酒店崗位的需要零距離。然而，近年來，訂單班學生流失率有逐年增加的趨勢，這種現象在各高職院校普遍存在。筆者總結多年來對酒店管理“訂單班”的管理過程和對“訂單班”畢業(yè)生的調查訪問發(fā)現，造成“訂單班”學生流失的原因是多方面的，且貫穿于整個“訂單班”的開展過程。
一、學生流失的主要原因
（一）酒店因素
對于大多數酒店而言，開展訂單班最大的好處是獲得穩(wěn)定的大批量的實習生，一方面解決酒店的人力需求；另一方面，實習生實習工資較為低廉，且無需支付五險一金等其他費用，能最大可能地節(jié)省人力成本。這就使有些酒店僅從經濟效益出發(fā)，把學生視為廉價勞動力，而不是作為儲備人才來培養(yǎng)。酒店只注重最終他們能獲得多少實習生，而不注重訂單班的培養(yǎng)過程，也不注重將自己的企業(yè)文化融入培養(yǎng)過程中，這使得學生一開始就對酒店的認同度偏低。在實習崗位分配時，酒店又只考慮到各部門的用工缺口，而忽視了學生自己的意愿和對學生的培養(yǎng)。這更加深了實習生的抵觸心理。另外，實習生畢竟不是正式員工，酒店并沒有將他們區(qū)別對待，給予更多的關注，雖然有以老帶新，但學生初到酒店就有失落感。
（二）院校因素
通過調研發(fā)現，不少高職院校在剛開始成立訂單班的時候，偏重于企業(yè)是否有強烈的合作意愿，而忽視企業(yè)自身實力條件、工作環(huán)境、企業(yè)文化等狀況的審核，在學生了解了更多的酒店后，通過比較，學生對自己就業(yè)的酒店認同度就會降低。其次，各大院校都制訂了實習計劃與管理制度，但到企業(yè)頂崗實習的安排最終還是要酒店同意才能實現，如：實習人數、實習崗位、輪崗的機會。這與“校企共贏”的原則有所沖突，沒有真正實現校企的合作共贏。另一方面，實習期間，對不少院校而言，管理完全有點像放養(yǎng)式的，盡管安排了實習指導教師，但在頂崗實習過程中，院校指導教師往往只停留在實習生的生活關心和思想疏導，并不涉及對崗位技能訓練的指導，學生只能在崗位上自主學習。沒有真正實現共同管理、共同指導。
（三）學生自身因素
對于訂單班學生而言，從大一開始他們就知道要到指定的訂單酒店實習，并對此充滿好奇與渴望，因為實習是一次難得的機會，能改變一下生活環(huán)境和生活狀態(tài)，同時還能獲得一定的薪酬。這使他們在實習前，就過多的了解酒店的工作環(huán)境、住宿條件和薪資高低等，反而忽視頂崗實習目的的考慮。再加上企業(yè)和院校引導過程中，過于美化企業(yè)的狀況，導致學生一到酒店實習，形成較大落差，思想起伏很大，情緒很不穩(wěn)定，無法快速融入崗位角色，出現換崗、調休、請假、不愿入住酒店員工宿舍等情況。
（四）家長因素
家長自身對酒店行業(yè)存在偏見，一說起酒店服務員就是“端盤子”、“刷馬桶”、“低人一等”的工作，很多家長對孩子從事酒店業(yè)，參加酒店實習持不支持的態(tài)度，認為學校和企業(yè)就是把孩子視為廉價勞動力。而忽視實習對孩子的鍛煉作用。特別當學生遇到困難向家長傾訴的時候，家長出于愛護、過多地袒護子女，直接要求不參加實習。更有甚者，直接到酒店將實習生帶走。如何使“訂單式”培養(yǎng)真正成為切合酒店、學校和學生三者利益的富有實效的人才培養(yǎng)模式，最大限度地滿足酒店業(yè)人才需求。筆者認為，應該從“訂單班”實施的每個環(huán)節(jié)抓起。筆者結合廈門東海職業(yè)技術學院酒店管理“訂單班”實施過程，分析每個環(huán)節(jié)，以期探索更為完善的“訂單班”管理模式。
二、“訂單班”成立的準備工作
（一）合作企業(yè)的選擇
訂單合作企業(yè)的選定，不僅要考慮企業(yè)的合作意愿是否強烈，還要了解企業(yè)的綜合實力，企業(yè)文化、經營狀況、拓展空間等。盡可能選擇實力雄厚、管理相對完善、經營狀況好的企業(yè)，并注重企業(yè)的育人環(huán)境和學生未來的職業(yè)發(fā)展空間。比如是否為連鎖企業(yè)或是否為跨行業(yè)企業(yè)，同時，要選擇重視人才的企業(yè)。
（二）院校方的工作
院校方應設立“訂單”合作的目標，考慮運行模式、管理模式，并準備好與企業(yè)洽談的內容，選定企業(yè)后，與企業(yè)共同商定人才培養(yǎng)方案和“訂單班”學生管理細則。
（三）訂單班學生的選擇
通過校企雙方的共同宣傳、解釋、讓學生完全了解“訂單班”人才培養(yǎng)模式，運行細則，管理要求，通過公開、自愿、雙向的方式選擇訂單班。
三、“訂單班”在校期間的管理工作
“訂單班”的學生實際上是酒店未來的“準員工”。為了讓“準員工”盡快完成從“學生”到“員工”的角色轉變，在“訂單班”建設的各個環(huán)節(jié)都應注意酒店文化的融入。讓學生在長期企業(yè)文化熏陶下，產生企業(yè)認同感，歸屬感。
（一）營造獨具特色的班級文化
1、統(tǒng)一著裝，體現酒店準員工身份。
比如廈門天鵝大酒店每年都會給“天鵝班”免費訂做有酒店標志的校服。學生們統(tǒng)一著裝，時時彰顯“訂單”班的集體精神和團隊歸屬感。
2、學習環(huán)境的打造。
教室布置要融入酒店文化，打造獨具特色的班級文化。比如“天鵝班”以酒店的兩只天鵝作為自己的班標，教室的黑板報時時更新酒店的新聞，班內配備有每期天鵝酒店的內部報紙“天鵝之聲”，使學生時時提醒自己是天鵝班的人。
（二）參觀企業(yè)
在學生入學后不久，酒店就應組織學生到酒店參觀，并為學生介紹酒店業(yè)務范圍和各崗位服務規(guī)范，使學生感受和領略酒店的文化，激發(fā)學生學習的積極性。酒店可以把“訂單班”當作獨立的一個部門納入到酒店的管理之中，參與酒店各項活動。如年終尾牙、文藝會演、技能競賽等。利用這些活動，把企業(yè)文化和酒店服務理念，以及正確的就業(yè)觀、人生觀、價值觀潛移默化地深入到學生的思想中，使學生感受到他們就是酒店的一份子，對企業(yè)產生了強烈的歸屬感。
（三）企業(yè)管理者到校授課
酒店可經常指派管理者到院校向“訂單班”學生授課，或組織各種形式的講座、帶領學生進行戶外團隊拓展活動等，通過頻繁的接觸，拉近與學生的距離，減少學生的陌生感，這樣學生到酒店上崗后看到的都是熟悉面孔，能盡快融入企業(yè)當中。
四、實習工作
（一）實習崗位安排
崗位安排因人而異。在安排實習崗位時，可以根據每個學生的不同特點和條件，采取“學生申請”、“學校推薦”、“企業(yè)面試”三者相結合的方式確定實習崗位，特別要兼顧學生的意愿，在可能的情況下盡可能滿足實習生的申請。提高學生對崗位的滿意度。
（二）提高實習工作吸引力
通過調查發(fā)現，大多數實習生對自己的實習目標并不明確，酒店可以制定分階段的、具體可行的實習任務與目標。由簡入繁，從易到難，通過一個接一個的具體任務與目標的完成獲得成就感。其次，酒店應適當提供輪崗機會，讓每個學生可以獲得在不同崗位輪崗的機會，即增加了實習生學習的內容，同時也可以讓實習生保持對崗位的新鮮感。針對部分有管理潛力的實習生可以讓他擔任一些相對簡單的見習領班職務，使實習生有榮譽感，并形成“爭先創(chuàng)優(yōu)”的良性循環(huán)。如果是連鎖酒店，還可以采取到同個集團旗下不同地區(qū)子公司輪換實習的形式。
（三）完善培訓機制
大多數酒店在實習生完成入職培訓后，都是采取“老帶新”的學徒方式。雖說有利于學生更快上手，但面對突如其來的異常情況或意外事件往往會措手不及，特別是“師傅”不在身邊時，心理壓力更大，產生挫敗感，不利于學生工作積極性的維持與提高。因此，酒店應針對實習學生所涉及的崗位開展入崗培訓，讓學生了解“應知應會”的內容，掌握突況等的應對辦法。對于一些能力突出、業(yè)績優(yōu)秀的學生實行“跨越式”培訓，實現部分學生高起點就業(yè)。
（四）分階段心理疏導
一般來說，實習初期的1-2周是學生心理波動較大。一方面工作壓力突然增大，另一方面，面對復雜的工作環(huán)境和人事關系，有點手足無措。諸多因素導致實習初期大部分學生出現焦慮心理。實習進行到第2-3個月的中期實習生心理才趨于穩(wěn)定，學生基本適應了崗位工作，工作技能也越來越嫻熟，能輕松應對工作中的問題，先前的工作壓力慢慢消失，情緒逐漸穩(wěn)定。到了實習結束前的一個月，學生情緒上又會出現較大波動。特別是當學生要做出畢業(yè)后繼續(xù)留任或是離開的選擇時，學生會感到迷茫，對未來的不確定產生矛盾心理。因此，應該針對學生不同階段的心理狀態(tài)，進行有針對性的疏導。比如在初期，指導老師要多關注，多出現在學生身邊，以減少他們的焦慮心理。
（五）給予特殊的關愛
實習生身份比較特殊，即不是學生，也不是正式員工，很多訂單企業(yè)為了幫助學生克服在校時期的嬌氣與散漫，實習一開始就狠剎學生的氣焰，這常常適得其反。企業(yè)應該給予實習生特殊關愛，如組織實習生聚餐，開展多彩的業(yè)余活動、外出參觀旅游等，使他們逐漸融入企業(yè)。
（六）建立及時反饋機制
完善反饋機制，可以促使學校、企業(yè)、實習學生之間良好溝通，激發(fā)學生為訂單企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，進而讓每個實習學生對訂單企業(yè)產生歸屬感、主人翁精神。
1、實習生與酒店的反饋
訂單酒店可以定期舉辦由訂單班學生、實習部門主管或經理參與的實習交流會，學生提出實習疑惑并由酒店給予解答，同時酒店反饋學生表現、提出下一步要求。酒店對提出問題的學生應給予肯定，并鼓勵他們表達自己的想法。
2、實習生與學校的反饋
對于大多數實習生的共性的問題，需要學校與企業(yè)共同溝通才能解決的，或實習生自身無法通過溝通解決的問題，可以由院校實習指導教師向學校反映，再由學校與企業(yè)共同解決。對于實習生的問題應該及時給予處理結果的反饋。
3、酒店與學校的反饋
訂單酒店與學校應該采取定期和不定期相結合的溝通方式，每個月定期溝通2-3次，了解實習生的實習情況，并共同對實習生進行管理。對于實習生突發(fā)性的問題，采取隨時溝通的方式，共同商討解決的辦法。
五、畢業(yè)前的工作
如前所述，到了實習結束前的一個月，學生心理上又會開始出現波動，在畢業(yè)后繼續(xù)留任或是離開中徘徊。因此，這段時間，酒店所采取的舉動對實習生的留用至關重要。酒店應該通過針對性的培養(yǎng)，優(yōu)雅的工作場所，較好的福利待遇，融洽的人際關系，達到最終留住優(yōu)秀專業(yè)人才的目的。
（一）機會留人
實習生是高校培養(yǎng)的酒店管理專門人才，在畢業(yè)前夕，酒店管理人員應該根據實習生的表現和能力，為他們提供良好的發(fā)展機會，讓一些特別優(yōu)秀的實習生提前轉正；對于一些有管理潛質的實習生，可以放在領班等基層管理崗位上鍛煉。這既是一種激勵，也是讓實習生看到希望。
（二）薪資留人
酒店一味靠“高薪”留住實習生員工是不現實的，但可以先給部分實習生加薪，或是做出承諾，一旦留任后，酒店給予部分創(chuàng)業(yè)基金。另外也可以制定有效的薪酬管理策略來實現。如根據員工不同的學歷給予一定的津貼，作為對多年教育的巨大投資的回報，獲得較高級別的職業(yè)技能證書也給予相應的獎勵，激勵員工的不斷進步。
（三）情感留人
進一步增強與員工之間的思想溝通、情感聯系，形成更加融洽的工作氛圍，對實習生多一些關懷和理解。使實習生感到集體的溫暖。鼓勵“師傅”與“徒弟”多交流，用師徒的真實情感留住實習生；組織實習生聚餐，表達酒店希望留任的愿望；另外也可以讓部門經理以一封情真意切的挽留信，引起實習生的情感共鳴，達到留住實習生的效果。“訂單班”是真正能夠使酒店、學校和企業(yè)獲得三方共贏的人才培養(yǎng)模式。如何切實有效地對“訂單班”進行管理，以達到滿足酒店人才需求的目的，需要學校和企業(yè)共同從實際出發(fā)，從細節(jié)著手，貫穿始終，深入了解“訂單班”學生的特性，有針對性的引導、培養(yǎng)，這樣才能使其真正成為酒店業(yè)的優(yōu)秀人才。
作者：黃朝銘 單位：廈門東海職業(yè)技術學院
參考文獻：
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[2]葉宏，郭紅芳.高職訂單班頂崗實習效果影響因素分析—以旅游專業(yè)為例[J].河南科技，2014（13）.
[3]王素琴，高職訂單班學生頂崗實習的心理特點及對策研究—以旅游服務類專業(yè)為例[J].太原城市職業(yè)技術學院學報，2014（3）.
[4]沈惠惠，胡焱.高職酒店管理專業(yè)訂單班頂崗實習工作滿意度影響分析[J].大學教育，2013（05）.
_____________中學:
我校__級本科班學生__將于__年__月中旬至__年__月中旬進行為期_____________周的頂崗實習.
回函
___________________(學校)現已接納你校_____________學院(系)學生__________進行實習，特此證明。
實習單位(蓋章)
20__年__月__日
師范生實習介紹信(二)
_______________學校：
茲介紹我校______________學院(系)_____________專業(yè)20__屆______學歷畢業(yè)生________________同學去貴校實習，請接洽。
(?；蛟?、系蓋章)
20__年__月__日
回函
___________________(學校)現已接納你校_____________學院(系)學生__________進行實習，特此證明。
實習單位(蓋章)
20__年__月__日
師范生實習介紹信(三)
________________：
現介紹我院20XX級_________師范專業(yè)同學前來貴校頂崗實習，為期__周。
望貴校提供實習條件，并按照學校規(guī)定對學員嚴格要求，督促其完成實習任務，并對其實習期間的表現給出鑒定意見。
謝謝支持!
回函
___________________(學校)現已接納你校_____________學院(系)學生__________進行實習，特此證明。
實習單位(蓋章)
20__年__月__日
師范生實習介紹信(四)
_____________________：
茲介紹我校______________學院(系)_____________專業(yè)20__屆______學歷畢業(yè)生__名同學去貴校教育實習，請接洽。
名單：(略)
(?；蛟?、系蓋章)
20__年__月__日
回函
___________________(學校)現已接納你校_____________學院(系)學生__________進行實習，特此證明。
實習單位(蓋章)
20__年__月__日
相關閱讀：師范生實習注意事項
(一)準備階段
做好教育實習的各種準備工作，學習備課，寫教案，練好師范基本功。在實習出發(fā)前，上交一個主題班會課教案、一份第二課堂方案、一份個人實習計劃以及一份實習前的準備總結。
(二)見習階段
到達實習學校后，盡快安頓好各隊員的住宿問題，再由該校負責老師帶隊員熟悉學校環(huán)境，購買宿舍公用物品。第二天，與學校召開見面會，請學校領導、科組老師、班主任介紹學校、科組、班級的基本情況，請優(yōu)秀老師介紹教育、教學的好經驗，了解實習學校各項工作和各種規(guī)章制度，為教育見習和教育實習做好準備。
A、教育見習
1、多聽原科任老師的課，提倡跨年級、跨專業(yè)聽課，積極參加科組教研活動。
2、了解各科目的上課進度，把握任課班級的成績情況，制定教學計劃。
3、在原科任老師指導下，準備上課教案，進行試講。
4、認真做好批改作業(yè)和下班輔導學生的工作。
B、班主任見習
1、與學生見面，參加班級活動，了解學生情況，在原班主任指導下制訂班主任工作計劃。
2、用3-5天時間記住所帶班級的學生名字，召開班委會。
3、確定一名待進生，從各方面去幫助此生。
4、結合初一新生的軍訓活動，協(xié)助學校和原班主任做好這項工作。
C、教育調查
1、從實習學校和當地情況出發(fā)，初步確定調查主題。
2、初步確定分工名單。
3、查找并閱讀相關資料，做好筆記。
(三)實習階段
A、教育實習
1、爭取早上課、多上課。一般要求講授新課10節(jié)以上(不包括重復課)，其中6節(jié)獨立課(不需要教師指導，獨立寫出教案上課)。
2、每節(jié)課上課前必須進行檢查性預講，同組實習生參加聽課，可以邀請原科任教師參加。預講后由聽課師生提出意見，實習生對教案進行修改和補充，最后送原科任教師審閱批準后方能試教。
3、鼓勵不同科組的同學互相聽課，作好記錄，多溝通交流，共同進步;同科組的同學可集體備課、輪流負責。
4、及時批改作業(yè)，了解教學效果，加強個別學生的輔導。
B、班主任實習
1、熟悉班主任常規(guī)工作，獨立處理班上問題，經常與指導老師溝通。
2、在原班主任的指導下，設計好主題班會的方案和第二課堂活動的計劃，按計劃開展各項活動。
3、深入了解學生，繼續(xù)落實后進生的轉化工作。
C、教育調查
1、確定調查題目，初步擬定調查問卷，明確各項分工
2、進行調查(如問卷、采訪、座談等)，請求實習學校配合，保證不影響實習學校的教學工作。
3、統(tǒng)計問卷，整理、分析采訪座談等調查活動的資料
4、分析資料，撰寫調查報告或科研論文
A、教育實習
1、每位實習生寫工作總結和個人鑒定。
2、請原科任老師填寫實習生鑒定，初步評出教學的實習成績。
3、與原科任老師進行座談，請求老師批評指點，找出存在問題，力求改進。
4、向原科任老師送上小禮品，表示敬意與謝意。
B、班主任實習
1、請原班主任老師填寫班主任工作鑒定，初步評出班主任工作的實習成績
2、與原班主任交談，送上小禮品，致以敬意和謝意，并處理好最后的班主任工作
C、教育調查
修改調查報告或科研論文，并交給實習隊長
后期工作：
①實習隊長組織全隊同學根據《教育實習紀律、調查與總結評分標準》評定每個同學的教育實習紀律、調查與總結的成績。
②實習隊長收集每位實習生個人總結與專題總結、調查報告等材料，寫好實習隊工作總結(執(zhí)筆者免寫個人總結)，回校后三天內將實習隊的總結以及推薦2篇寫得較好的專題總結或調查報告交回教務處教育實踐科。
③實習隊長負責寫出全體隊員的小組鑒定，填寫好隊員的考勤表。
④原科任教師和原班主任寫好實習生鑒定，初步評出教學和班主任工作的實習成績后，由實習學校簽寫意見和加蓋公章，交領隊教師帶回教務處教育實習科。
⑤召開總結座談會，征求實習學校領導、師生對我校實習工作的意見，整理好送回教務處教育實習科。
⑥研究如何為實習學校做好事。
⑦離校前，清退各種借用的材料、物品、用品，付清各種實習費用。
⑧認真寫好“感謝信”，做好返校交通安排
⑨回校后三天內將調查報告和個人總結或專題總結、《教育實習學生工作本》、班主任工作計劃、班或團課講稿交給本系教學法教師。
⑩實習結束后，三天內評選出教育實習積極分子(人數不超過全隊1/3)，交回教務處教育實習科審批。
【關鍵詞】護理實習生；帶教方法；管理；探討
【中圖分類號】R47【文獻標識碼】A【文章編號】1004-4949（2013）12-125-01
護理實習是教學醫(yī)院工作的重點，如何通過臨床護理實習達到理論與實踐的結合是很多教學醫(yī)院面臨的重要任務。為了培養(yǎng)出更多工作能力強、工作熱情高、業(yè)務素質過硬的護理實習生[1.2]，我院通過多年探索和總結，現就護理實習生帶教的方法及管理進行分析探討，具體見下文。
1資料與方法
1.1臨床資料：
2009年1月-2011年1月我院共接受200名護理實習生，其中男10名，占5%，女190名，占95%，年齡18-24歲，平均年齡（20.4±2.0）歲，其中130名為本科畢業(yè)生，40名為大專畢業(yè)生，30名為中專畢業(yè)生。
1.2帶教方法
1.2.1構建好的人文環(huán)境：
構建好的人文環(huán)境讓實習護理人員身心愉悅、熱情飽滿的投入到工作實習中，選取臨床經驗豐富的人員作為帶教的主力，形成學術氛圍濃厚的帶教隊伍，提高整體護理實習人員的責任素質、降低差錯的發(fā)生率、團結友好、和諧融洽的完成整體實習任務。
1.2.2執(zhí)行完整的帶教體系：
整體實習團隊均受護理部領導，并成立質量考核小組，人員組成如下：護理部技術過硬能手、護士長、科護士長及護理部干事等。并對每個護理實習人員進行技術考核，具體包括理論知識和基本操作技能兩個方面。考核的具體方法為每月進行1次技術考核，2次理論知識考核，對于考試不合格的實習護理人員應加大考核力度。
1.2.3規(guī)范整體帶教人員素質：
在進行護理實習前對整個實習隊伍進人員素質由帶教教師進行 整體的集中培訓，包括護理的禮儀規(guī)范、護理規(guī)章制度和操作規(guī)范等，同時對護理安全知識和法律意識等進行強化學習，讓每位實習護理人員樹立“患者第一，安全為首”的護理理念。此外，帶教教師應對醫(yī)院的整體環(huán)境、規(guī)章制度、科室人員設置及配置、對實習生要求等進行詳細講述，嚴格規(guī)范實習護理人員的組織紀律，讓他們養(yǎng)成嚴格要求自己的習慣。通過在實習期間對護理人員政治素質和職業(yè)道德的雙從培養(yǎng)，培養(yǎng)出更多操作技術規(guī)范、理論水平過硬的護理人員。
1.2.4采取集中帶教的模式：
對初次進入臨床科室的實習生由帶教教師采取集中帶教的模式。鑒于臨床帶教老師能力、素質層次不齊，因此由帶教組長進行集中帶教。我院集中帶教采取小組學習的方法，每組5-10人不等。在介紹過病區(qū)環(huán)境及床位分配后，每天傳授一個操作技術，從最基本的生命體征測量開始，老師在進行理論操作知識講解后，以實習小組為單位進行分批次練習系，互相學習，發(fā)揮主觀能動性。對于實際操作中存在的問題，帶教教師應及時知道，規(guī)范每一步操作步驟。而且每周對理論知識進行系統(tǒng)化的考核，使一名實習護理人員在真正意義上達到理論知識熟練、操作水平的過硬的程度。
1.2.5一對一帶教：
在首次進行護理實習的人員進如科室后，采取一對一的帶教方式，由一名帶教老師負責學生的理論、操作、病歷書寫、護理查房等帶教工作，同時，還要關心學生的生活、心理狀況等。本著帶教期間放手不放眼的原則，著重培養(yǎng)學生的觀察能力、動手能力、語言溝通能力、解決問題的能力等。帶教結果由帶教組長進行檢查，通過這種一對一的帶教模式，既提高了實習生學習和帶教老師帶教的積極性，同時促進了實行師生互評雙向教學評價的教學模式，充分調動了整體的主觀能動性。
1.2.6帶教效果的終末評價：
通過對實習護理人員帶教管理，充分調動了全體實習人員的主觀能動性，激發(fā)了學生學習的熱情，調動了學生的主管能動性，加強護生的責任感，取得了滿意的帶教效果。
2結果
我院共培養(yǎng)出優(yōu)秀實習生120名，書寫護理教學查房病例902份，撰寫論文9篇。
3討論
開展對護理實習生的集中帶教和一對一的帶教模式，督促了帶教教師對專業(yè)知識的學習，此外，還要給予學生素質、技能、法律知識等全面的指導，引導，對護理人員自身提高的同時，也培養(yǎng)并強化護理實習生分析解決臨床問題的能力，為畢業(yè)后從事臨床護理工作打下良好的基礎[3.4]。我院通過對200名在我院實習護生進行問卷調查和對用人單位的電話回訪，本院護生在實習后期及新的工作崗位上均表現出較強的適應能力，本院的帶教方法得到了護生和用人單位的雙從認可。我院共培養(yǎng)出優(yōu)秀實習生120名，書寫護理教學查房病例902份，撰寫論文9篇。綜上所述，集中帶教及一對一帶教模式的開展，培養(yǎng)了技術水平過硬、理論知識牢固的護理人員，為實習護理人員今后的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎。
參考文獻
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