時(shí)間：2023-06-07 09:21:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)公司，組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理的一個(gè)重要課題，在很大程度上決定了保險(xiǎn)公司的經(jīng)營管理效率。筆者對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出如下定義：組織結(jié)構(gòu)是組織通過專業(yè)化分工與協(xié)作來完成各項(xiàng)任務(wù)的方法總和。組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容包括部門設(shè)置、崗位設(shè)置、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、決策權(quán)分配和管理報(bào)告關(guān)系，其中，部門設(shè)置是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心。
一、保險(xiǎn)公司的經(jīng)營管理活動(dòng)和影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要因素
(一)保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理活動(dòng)和保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置
保險(xiǎn)公司的經(jīng)營管理活動(dòng)是保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)。保險(xiǎn)公司從事風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)，需要進(jìn)行程度較高的專業(yè)化分工。其主要經(jīng)營管理活動(dòng)包括：產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營銷和銷售、承保、再保險(xiǎn)、客戶服務(wù)、投資、理賠，以及其他支持性經(jīng)營管理活動(dòng)。大體而言，保險(xiǎn)公司基于這些基本經(jīng)營管理活動(dòng)所設(shè)置的部門可以分為三類：前臺(tái)部門、中臺(tái)部門和后臺(tái)部門。前臺(tái)部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶開發(fā)，包括營銷管理部門和銷售部門。中臺(tái)部門管理運(yùn)營環(huán)節(jié)，為前臺(tái)部門提供支持服務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管控，為客戶提供售后服務(wù)，具體包括產(chǎn)品開發(fā)部門、客戶服務(wù)部門、核保部門、再保險(xiǎn)部門、理賠部門等。后臺(tái)部門為整個(gè)公司提供支持，具體包括辦公室或行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、信息科技部、法律部、企劃部等。
保險(xiǎn)公司前臺(tái)部門和中臺(tái)部門的設(shè)置充分體現(xiàn)出保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營管理特色和各家保險(xiǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，也是本文的研究重點(diǎn)。
(二)保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要因素
1.公司戰(zhàn)略
公司戰(zhàn)略在很大程度上決定了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須充分體現(xiàn)公司戰(zhàn)略，并支持公司戰(zhàn)略的實(shí)施。采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的保險(xiǎn)公司，其組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)較高的權(quán)力集中度，較高的資源共享程度，標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作流程，要求組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有利于提高經(jīng)營效率。采用差異化戰(zhàn)略的保險(xiǎn)公司，其組織結(jié)構(gòu)相對(duì)靈活，權(quán)力集中度較低，部門間橫向協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)注重提高市場(chǎng)反應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。另外，一些保險(xiǎn)公司依據(jù)自身優(yōu)勢(shì)資源，制定了大力發(fā)展特定業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，并在組織結(jié)構(gòu)設(shè)置方面做出相應(yīng)的安排。
2.信息技術(shù)
信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，為保險(xiǎn)公司進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)造了重要的條件和手段。保險(xiǎn)信息技術(shù)被廣泛運(yùn)用于保險(xiǎn)核心運(yùn)營系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集中、客戶服務(wù)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)等領(lǐng)域，為保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化管理提供了外部技術(shù)手段。
3.有影響力的外部機(jī)構(gòu)
保險(xiǎn)行業(yè)屬于受到政府嚴(yán)格監(jiān)管的行業(yè)，保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須符合法律、法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管政策的規(guī)定和要求。母公司或大股東是另一類具有影響力的外部機(jī)構(gòu)。母公司或大股東的資源和偏好也會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生較大的影響。
4.主流的組織結(jié)構(gòu)形式
參考和借鑒同業(yè)主流的組織結(jié)構(gòu)形式是保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的通常做法。主流的組織結(jié)構(gòu)形式一般為行業(yè)內(nèi)公司所普遍采用，并被長期實(shí)踐證明是切實(shí)可行的。一般而言，主流的組織結(jié)構(gòu)形式會(huì)不同程度地體現(xiàn)在各家保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)之中。
除了上述列出的主要因素之外，保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)還受到組織規(guī)模、經(jīng)營管理環(huán)境、組織的歷史沿革等因素的影響。
二、保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析——國內(nèi)外保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)實(shí)踐
(一)西方保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)變革的最新發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)因
自20世紀(jì)90年代以來，西方國家保險(xiǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了以下新的發(fā)展趨勢(shì)：第一，市場(chǎng)監(jiān)管放松造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；第二，消費(fèi)者購買行為發(fā)生演變，越來越多的消費(fèi)者愿意在一家金融機(jī)構(gòu)購買系列金融產(chǎn)品；第三，各家保險(xiǎn)公司都在信息技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行了大量的投資，信息技術(shù)被廣泛運(yùn)用于經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。
上述發(fā)展趨勢(shì)對(duì)西方保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管理產(chǎn)生了如下主要影響：
第一，保險(xiǎn)公司的管理方式發(fā)生了深刻的變化。一方面，保險(xiǎn)公司對(duì)中臺(tái)部門采用了集中管理的方式；另一方面，保險(xiǎn)公司對(duì)前臺(tái)部門采用了授權(quán)管理的方式。中臺(tái)部門職能的集中式管理有利于保險(xiǎn)公司共享在承保、理賠領(lǐng)域的資源，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，降低運(yùn)營成本；而前臺(tái)部門的授權(quán)式管理(分權(quán))有利于保險(xiǎn)公司降低在營銷和銷售環(huán)節(jié)的控制成本，更加靈活地參與地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。荷蘭AEGON保險(xiǎn)集團(tuán)將其組織結(jié)構(gòu)和管理方式的特點(diǎn)描述為“分權(quán)式管理，集中式支持”，即AEGON保險(xiǎn)集團(tuán)對(duì)各地區(qū)業(yè)務(wù)單元的經(jīng)理人員授予充分的經(jīng)營自主權(quán)，各地區(qū)業(yè)務(wù)單元的經(jīng)理人員有權(quán)做出關(guān)于品牌管理、產(chǎn)品組合和分銷渠道管理等領(lǐng)域的決策；同時(shí)，在一些控制職能領(lǐng)域，特別是資金管理和風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域，由集團(tuán)總部實(shí)施集中管理。
第二，保險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化：大多數(shù)西方保險(xiǎn)公司已將原來基于產(chǎn)品線的組織結(jié)構(gòu)變革為基于客戶類型的組織結(jié)構(gòu)。安聯(lián)保險(xiǎn)集團(tuán)和蘇黎世金融集團(tuán)在實(shí)施組織變革時(shí)，都明確提出使組織結(jié)構(gòu)變得更加“以客戶為中心”，以便于實(shí)施“以客戶為中心”的商業(yè)戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度。保險(xiǎn)公司建立基于客戶類型的組織結(jié)構(gòu)不僅迎合了消費(fèi)者購買行為的演變趨勢(shì)，而且使各銷售渠道能更好地共享客戶和產(chǎn)品有關(guān)的信息，實(shí)現(xiàn)交叉銷售，更好地了解并滿足客戶多元化的需求。
第三，保險(xiǎn)公司的銷售渠道更加趨于多元化。首先，信息技術(shù)的運(yùn)用提高了中臺(tái)部門和銷售渠道的整合能力，有效降低了中臺(tái)部門和銷售渠道之間的溝通協(xié)調(diào)成本，使保險(xiǎn)公司能低成本地利用更多的銷售渠道實(shí)現(xiàn)銷售，如銀行保險(xiǎn)渠道。同時(shí)，利用信息技術(shù)開發(fā)直接銷售的方式，包括電話營銷和互聯(lián)網(wǎng)營銷因具有明顯的成本優(yōu)勢(shì)而變得日益流行。安盛保險(xiǎn)在集團(tuán)層次專門設(shè)立了直效營銷(direct marketing)服務(wù)事業(yè)部。AIG集團(tuán)非壽險(xiǎn)事業(yè)部下設(shè)了專門從事直效營銷業(yè)務(wù)的AIGDirect。
第四，保險(xiǎn)公司的經(jīng)營方式更趨靈活，一些公司選擇了外包部分經(jīng)營管理活動(dòng)。信息技術(shù)的運(yùn)用提高了保險(xiǎn)公司對(duì)整個(gè)經(jīng)營管理活動(dòng)價(jià)值鏈的控制力。在確保控制力的前提下，西方保險(xiǎn)公司開始將更多的不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營管理活動(dòng)外包給效率更高的第三方公司。西方保險(xiǎn)公司最常外包的經(jīng)營管理職能包括：銷售職能、營銷職能、精算職能、理賠職能和客戶服務(wù)職能。IBM咨詢公司的調(diào)研結(jié)果顯示，80%接受調(diào)研的保險(xiǎn)公司經(jīng)理人員完全認(rèn)同或部分認(rèn)同保險(xiǎn)公司將與外部第三方公司建立更多的合作關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)。
(二)國內(nèi)外保險(xiǎn)公司組織結(jié)構(gòu)的比較研究
1.前臺(tái)部門設(shè)置
(1)前臺(tái)部門設(shè)置的選擇標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)鍵詞：組織；規(guī)模；環(huán)境；經(jīng)營戰(zhàn)略；信息溝通；管理體制
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）06-0-01
在企業(yè)管理活動(dòng)當(dāng)中，如何使各個(gè)部門顯示其優(yōu)越性，各個(gè)部門之前的更好的分工和協(xié)作就要對(duì)組織結(jié)構(gòu)的形式進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，不同的企業(yè)，以及同樣的企業(yè)在不同的時(shí)期所需要的組織以及分工都是不同的，很難找到普遍使用的最好的組織分工形式，主要制約和影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素主要來自以下幾個(gè)方面：
一、企業(yè)規(guī)模
企業(yè)規(guī)模小，管理的工作量就小，為管理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)也相對(duì)簡(jiǎn)單，反之，企業(yè)規(guī)模大，管理工作量大，需要設(shè)置的管理機(jī)構(gòu)多，各種機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系復(fù)雜。所以說組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而相應(yīng)增長的。小企業(yè)不需要專職管理機(jī)構(gòu)甚至是專職管理人員，大企業(yè)卻需要設(shè)置許多分擔(dān)管理職能的機(jī)構(gòu)，并要花費(fèi)很多時(shí)間精力去協(xié)調(diào)這些機(jī)構(gòu)之間的分工關(guān)系。如事業(yè)部制是一種適應(yīng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大而出現(xiàn)的新的組織結(jié)構(gòu)形式，它解決了許多直線制或職能制所不能解決的問題。但是，事業(yè)部制對(duì)企業(yè)規(guī)模的適應(yīng)力也是有限的，一旦各個(gè)事業(yè)部的規(guī)模過大以致超過了他能有效運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)模，就必須及時(shí)尋求新的組織對(duì)策，否則，整個(gè)企業(yè)就會(huì)因此變得笨重，失靈，喪失活力。
二、企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略
在組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的相互關(guān)系上，一方面，戰(zhàn)略的制定必須考慮企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)；另一方面，一旦戰(zhàn)略形成，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)戰(zhàn)略實(shí)施的要求。適應(yīng)戰(zhàn)略要求的組織結(jié)構(gòu)，能夠?yàn)閼?zhàn)略的實(shí)施為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供必要的前提。
錢德勒在他的《戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)》一書中，提出了組織結(jié)構(gòu)因戰(zhàn)略而異的觀點(diǎn)。經(jīng)營戰(zhàn)略包括確定長期目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所必須實(shí)施的計(jì)劃和資源分配。組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營戰(zhàn)略，隨著經(jīng)營戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，否則組織活動(dòng)將毫無效果.然而，經(jīng)營戰(zhàn)略又有許多類型，如企業(yè)處于發(fā)展階段，外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)不激烈的情況下，企業(yè)要增大生產(chǎn)的數(shù)量，所以只需才用那個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)或形式。隨著行業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)張，在一個(gè)地區(qū)的生產(chǎn)或銷售已不能滿足企業(yè)的發(fā)展速度和需要時(shí)，則要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)擴(kuò)展到其他地區(qū)去，為了協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務(wù)，形成標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，企業(yè)組織就要求有職能部門結(jié)構(gòu)。然而在行業(yè)增長階段后期，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，為了減少競(jìng)爭(zhēng)的壓力，企業(yè)需要擁有一部分原材料的生產(chǎn)能力或擁有銷售產(chǎn)品的渠道。在這種情況下，組織應(yīng)運(yùn)用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。最后，企業(yè)進(jìn)入成熟期，企業(yè)為了避免投資或經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，便開發(fā)與企業(yè)原有產(chǎn)品不相關(guān)的新產(chǎn)品系列，或到其他行業(yè)里經(jīng)營自己原有的產(chǎn)品，這時(shí)企業(yè)應(yīng)根據(jù)規(guī)模和市場(chǎng)的具體情況，分別采用矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營單位結(jié)構(gòu)。
下圖可以更明晰的闡述企業(yè)發(fā)展階段與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)：
戰(zhàn)略的一個(gè)重要特性就是適應(yīng)性。他強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織要運(yùn)用已有的資源和可能占有的資源去適應(yīng)企業(yè)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件所發(fā)生的相互變化，這種適應(yīng)是一種復(fù)雜，動(dòng)態(tài)的調(diào)整過程，要求企業(yè)在加強(qiáng)內(nèi)部管理的同時(shí)不斷推出適應(yīng)環(huán)境的有效組織結(jié)構(gòu)。
三、外部環(huán)境
外部環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響可以反映在三個(gè)不同的層次上，這就是職務(wù)與部門設(shè)計(jì)層次、各部門關(guān)系層次、組織總體特征層次。這主要是由于組織作為整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，它與外部的其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)子系統(tǒng)之間存在著各種各樣的聯(lián)系，所以，外部環(huán)境的發(fā)展變化必然會(huì)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)產(chǎn)生重要的影響。另外，企業(yè)面臨的環(huán)境特點(diǎn)對(duì)組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的劃分和組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性有較大影響。如果企業(yè)面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的，就要求在劃分權(quán)利時(shí)給中下層管理人員較多的經(jīng)營決策權(quán)和隨機(jī)處理權(quán)，必要是還要及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境變動(dòng)的適應(yīng)能力。它適應(yīng)一種動(dòng)態(tài)的環(huán)境，要求在大量的分散的單位和目標(biāo)之間協(xié)調(diào)資源。如果企業(yè)面臨的環(huán)境是穩(wěn)定的，則可以把管理權(quán)較多的集中在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)手里，設(shè)置比較穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行程序化，規(guī)范化管理。對(duì)于外部環(huán)境最難的是它的不確定性，它的不確定性體現(xiàn)為復(fù)雜性，和多變性。例如影響企業(yè)的外部因素比較多，這些因素之間還相互影響，瞬息萬變，難以預(yù)料，那這樣的外部環(huán)境就是復(fù)雜的外部環(huán)境。企業(yè)一定要認(rèn)清自己所處的外部環(huán)境的復(fù)雜和多變的程度來決定自己的組織設(shè)置。
四、技術(shù)特點(diǎn)
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)特點(diǎn)影響到管理工作的各個(gè)方面，組織結(jié)構(gòu)也不例外。現(xiàn)在大型企業(yè)組織的發(fā)展體現(xiàn)了社會(huì)技術(shù)的進(jìn)步，一方面它已經(jīng)成為創(chuàng)造和利用技術(shù)的基本手段，另一方面，技術(shù)的發(fā)展又為企業(yè)的組織變更創(chuàng)造了必要的基礎(chǔ)。技術(shù)特點(diǎn)主要包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性兩個(gè)方面。技術(shù)復(fù)雜程度決定著組織分工和作業(yè)的專業(yè)化程度，進(jìn)而決定著部門大小及其構(gòu)成，管理層次多少，管理幅度大小，管理人員比例，技術(shù)人員比例，生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)特點(diǎn)等一系列因素，造成組織結(jié)構(gòu)方面的很大差異。技術(shù)復(fù)雜的組織總是有許多不同部門構(gòu)成，而技術(shù)簡(jiǎn)單的組織則根本不需要那么多部門。完善的組織更能根據(jù)現(xiàn)在和將來的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)確定技術(shù)能力，通過戰(zhàn)略定義將來需要的技術(shù)，并成立與之組織去規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的技術(shù)能力，轉(zhuǎn)而發(fā)展為公司新的生產(chǎn)力。組織的活動(dòng)同時(shí)需要利用一定的技術(shù)和反映一定技術(shù)水平的特殊手段來進(jìn)行。技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平，不僅影響組織活動(dòng)的效果和效率，而且會(huì)作用于組織活動(dòng)的內(nèi)容劃分、職務(wù)設(shè)置，會(huì)對(duì)工作人員的素質(zhì)提出要求。
從技術(shù)的穩(wěn)定性角度來看，較少變革，比較穩(wěn)定的技術(shù)適宜采用機(jī)械式組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)，即任務(wù)，職位，職責(zé)和權(quán)力都有比較明確嚴(yán)格的規(guī)定，組織內(nèi)部的關(guān)系以垂直的上下級(jí)關(guān)系為主。于此相反，對(duì)于多變不穩(wěn)定的技術(shù)來說，具有較強(qiáng)適應(yīng)性的有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)則是最有效的，因?yàn)樗哂虚_放性和靈活性，任務(wù)和職位的確定不十分嚴(yán)格，允許根據(jù)變化作適當(dāng)調(diào)整，而內(nèi)部交流則趨于多元化，而非以垂直等級(jí)控制為主。
五、管理體制
在一定條件下，管理體制的制約里是不可忽視的。以行政的手段為主的管理體制，強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與政府行政組織結(jié)構(gòu)的上下對(duì)口，極易帶來機(jī)構(gòu)臃腫，部門重疊，人浮于事，效率低下的弊端，管理成本高而適應(yīng)能力差。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，企業(yè)將逐步成為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)組織，并擁有組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和調(diào)整的自。其組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)將面向市場(chǎng)，以提高效率為目標(biāo)。
六、信息溝通
信息溝通貫穿于管理活動(dòng)的整個(gè)過程。組織結(jié)構(gòu)搭建成組織的骨骼，信息系統(tǒng)就是組織的神經(jīng)。信息是組織保持與外部環(huán)境聯(lián)系的媒介，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須充分反映外部信息的要求，而組織內(nèi)部分工，部門和權(quán)限劃分，工作評(píng)價(jià)，關(guān)系協(xié)調(diào)也要依靠信息的溝通。組織上必須建立起一個(gè)完整，暢通，清晰，高效的信息溝通體系。不通暢的信息溝通會(huì)導(dǎo)致各部門之間相互不能順暢的協(xié)作，導(dǎo)致工作效率低下。在信息溝通中首先要明確工作的內(nèi)容和性質(zhì)，職權(quán)和職責(zé)的關(guān)系等，使每個(gè)組織的成員都能清楚的了解到各自的信息溝通對(duì)象，內(nèi)容，方式和渠道，并視之為職責(zé)范圍內(nèi)的事。并要求信息必須按照既定路線和層次進(jìn)行有序的傳遞。明確信息的者和接受者，只有直接責(zé)任人發(fā)表的信息才是官方的可靠的信息。
綜上所述，企業(yè)在設(shè)計(jì)適合自己經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)的時(shí)候，一定要結(jié)合自己的規(guī)模，戰(zhàn)略，外部環(huán)境，技術(shù)特點(diǎn)等因素，選擇適合自己發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)，并注重企業(yè)間的溝通方式，加強(qiáng)并引導(dǎo)組織之間的良性溝通，通過各種平臺(tái)提供快速，有效，清晰得溝通途徑，使得信息的傳遞和指令的收集，有助于組織良性的運(yùn)轉(zhuǎn)。需要注意的是并沒有十全十美的組織，在一定條件下，某種組織結(jié)構(gòu)可能更具優(yōu)越性，但是一旦條件發(fā)生變化，也可能會(huì)失去這些優(yōu)勢(shì)，并使現(xiàn)有的組織成為組織進(jìn)一步發(fā)展的障礙。因此，評(píng)價(jià)一種組織結(jié)構(gòu)方式的優(yōu)劣，不能離開具體的制約組織結(jié)構(gòu)的因素，并根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整和設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)。在組織設(shè)計(jì)中要與時(shí)俱進(jìn)，調(diào)整組織到適合企業(yè)發(fā)展的形態(tài)和結(jié)構(gòu)，能有效的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展并提高組織的活力。
參考文獻(xiàn)：
[1]錢德勒.戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu).
摘要：以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)引發(fā)了企業(yè)管理思想、管理方法、管理組織等諸多方面的變革，其中對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響尤為深遠(yuǎn)。本文分析了電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型，并探討了其設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，電子商務(wù)企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)
1電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響
促使企業(yè)形成柔性的扁平化組織結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)技術(shù)信息處理效率高，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的每一個(gè)終端可以同時(shí)獲得全面的數(shù)據(jù)與信息，使企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為便捷、直接，高層管理者接近了生產(chǎn)第一線，中層管理者失去了存在的基礎(chǔ)，企業(yè)利用電子商務(wù)技術(shù)代替了管理中層。柔性的組織結(jié)構(gòu)可以使管理者充分授權(quán)，減少管理層次，增強(qiáng)組織內(nèi)橫向溝通以及與外部環(huán)境的溝通，加快對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息技術(shù)系統(tǒng)之間保持一致。企業(yè)需要與其他企業(yè)建立穩(wěn)定的依賴關(guān)系以降低環(huán)境的不確定性，利用信息技術(shù)降低協(xié)調(diào)成本，建立企業(yè)組織內(nèi)及組織之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，從而形成企業(yè)的非產(chǎn)品、成本、技術(shù)等方面的虛擬核心競(jìng)爭(zhēng)力。
跨職能工作團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。根據(jù)特定任務(wù)和業(yè)務(wù)流程建立的具有監(jiān)督、激勵(lì)、約束等職能的工作團(tuán)隊(duì)，直接面向生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)行自我管理，它取代了層級(jí)組織結(jié)構(gòu)成為電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)改變了企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系模式，跨職能工作團(tuán)隊(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能及時(shí)了解消費(fèi)者的個(gè)性化和多元化消費(fèi)需求，以進(jìn)行快捷的研發(fā)和生產(chǎn)。
企業(yè)組織之間加強(qiáng)虛擬運(yùn)作。以信息技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、顧客甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等獨(dú)立的企業(yè)連接而成的動(dòng)態(tài)的、臨時(shí)的虛擬企業(yè)，這樣，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員的組織結(jié)構(gòu)精煉且富有彈性，它們技術(shù)共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、聯(lián)合開發(fā)，能夠形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型
電子商務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圍繞生產(chǎn)制造功能的流程結(jié)構(gòu)向服務(wù)型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，根據(jù)用戶的需求反饋意見并將設(shè)計(jì)或改進(jìn)的方案?jìng)鬟_(dá)給制造企業(yè)。而核心企業(yè)通過契約或控股關(guān)系與制造企業(yè)、銷售商按產(chǎn)品價(jià)值流聯(lián)結(jié)成企業(yè)鏈。根據(jù)核心企業(yè)的特性劃分，電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性兩種類型：
生產(chǎn)性網(wǎng)絡(luò)。其關(guān)鍵在于保持對(duì)市場(chǎng)變化的高度敏感性和研發(fā)設(shè)計(jì)能力，及時(shí)反饋顧客意見及需求，并不斷改進(jìn)產(chǎn)品的功能和提高產(chǎn)品質(zhì)量。重點(diǎn)是集中優(yōu)勢(shì)能力進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品的關(guān)鍵設(shè)計(jì)、商標(biāo)管理及售后服務(wù)和營銷，同時(shí)通過契約等方式將生產(chǎn)、制造過程分包給下游廠商。
非生產(chǎn)性網(wǎng)絡(luò)。主要強(qiáng)化專業(yè)化生產(chǎn)和核心技術(shù)的開發(fā)，進(jìn)行品牌和商標(biāo)的管理與經(jīng)營，以及銷售和提供服務(wù)，通過企業(yè)形象策劃、良好的物流系統(tǒng)等手段，將制造商、銷售商整合為一個(gè)有機(jī)的整體。
3電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題
目前，電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式總的發(fā)展趨勢(shì)具體表現(xiàn)為由傳統(tǒng)的金字塔型的層級(jí)制組織模式向開放的網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。但電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)涉及到管理觀念、經(jīng)濟(jì)體制、管理制度等諸方面因素，企業(yè)要想進(jìn)行組織再造，徹底改變傳統(tǒng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)，除必須考慮所屬行業(yè)的要求以及結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，還應(yīng)注意以下問題：
更新觀念。企業(yè)的決策者、管理者要全面轉(zhuǎn)變和更新企業(yè)經(jīng)營觀念與思路，樹立全面、整體化和戰(zhàn)略意義上的電子商務(wù)理念。同時(shí)，培育員工的組織創(chuàng)新意識(shí)，樹立信息化概念，在整體系統(tǒng)思想指導(dǎo)下進(jìn)行流程重組，組織再造。
慎重選擇。電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略，在激進(jìn)式和漸進(jìn)式兩種電子商務(wù)組織變革模式中慎重選擇。激進(jìn)式變革能夠以較快的速度在短時(shí)間內(nèi)建立信息化的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面的、大幅度的調(diào)整，而這種超調(diào)量大又會(huì)導(dǎo)致組織平穩(wěn)性差。與之相反，漸進(jìn)式變革則是通過對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行持續(xù)的、小幅度的局部調(diào)整，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)組織模式向電子商務(wù)組織模式的轉(zhuǎn)變，這種變革超調(diào)量小，但波動(dòng)次數(shù)多，變革持續(xù)的時(shí)間長，這樣有利于維持組織的穩(wěn)定性。
注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)的歷史文化不僅成為構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的阻力，而且也會(huì)導(dǎo)致新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)無法有效的運(yùn)行。因此，在實(shí)施企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組之際，建立與新組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的企業(yè)文化，積極營造充分發(fā)揮知識(shí)和信息化的電子商務(wù)企業(yè)文化。
加大管理信息系統(tǒng)與管理軟件的開發(fā)和使用。電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式需要信息管理技術(shù)的支持，這就要求企業(yè)的設(shè)備、人員、組織和企業(yè)文化等全面實(shí)行信息化，建立用于在新型組織執(zhí)行新任務(wù)的管理人員的決策支持系統(tǒng)和用于支持組織單元決策的自動(dòng)化信息系統(tǒng)，以及利用數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的管理軟件。
參考文獻(xiàn)：
1.陳連剛。電子商務(wù)企業(yè)管理與實(shí)訓(xùn)[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2008
內(nèi)容摘要:本文提出虛擬企業(yè)組織場(chǎng)的概念,將盟主和伙伴作為一個(gè)系統(tǒng)加以研究,從企業(yè)間相互關(guān)系的角度考察虛擬企業(yè)的伙伴選擇問題。文章從企業(yè)間物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的角度,深層次剖析企業(yè)間相互影響的作用基礎(chǔ)與作用方式,主要分析了基于組織場(chǎng)的虛擬企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題,包括虛擬企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想和虛擬企業(yè)組建程序步驟。
關(guān)鍵詞:虛擬企業(yè) 組織場(chǎng) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
虛擬企業(yè)組建時(shí),參與者都有自己的價(jià)值期望。然而實(shí)踐表明,并不是所有的虛擬企業(yè)都能實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。究其原因,除了實(shí)施過程中的管理因素外,還在于對(duì)伙伴關(guān)系的影響認(rèn)識(shí)不足,沒有找到最合適的伙伴,致使執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差。因此合適的伙伴選擇關(guān)系到盟主戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),企業(yè)迫切需要一套科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)體系設(shè)計(jì)。
虛擬企業(yè)組織場(chǎng)概念的提出
響應(yīng)特定市場(chǎng)機(jī)遇的資源存在于兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)中,資源的轉(zhuǎn)移與共享體現(xiàn)為組織間各種關(guān)系的建立、發(fā)展和變化。由此定義虛擬企業(yè)組織場(chǎng):虛擬企業(yè)組織場(chǎng)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)由資源的轉(zhuǎn)移與分享而形成的各種組織間關(guān)系的整體。這些關(guān)系體現(xiàn)在多維空間中,就形成了虛擬企業(yè)組織場(chǎng)空間。
組織場(chǎng)和物理場(chǎng)一樣,都是相互作用的空間,但組織場(chǎng)中企業(yè)活動(dòng)遠(yuǎn)比物理世界中物體的運(yùn)動(dòng)復(fù)雜得多。組織場(chǎng)并非簡(jiǎn)單的物理場(chǎng),它除了具有一般物理場(chǎng)的整體性、連續(xù)性的特征之外,還具有層次性、時(shí)間性、約束性、因果模糊性等特征。組織場(chǎng)是企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)有資源獲取與新資源構(gòu)建的空間,按盟主的創(chuàng)租方式的不同可對(duì)組織場(chǎng)進(jìn)行不同層次的劃分。不同層次的組織場(chǎng)中盟主與伙伴的相互作用具有不同的特點(diǎn)。虛擬企業(yè)組織場(chǎng)分析是從場(chǎng)的角度來探討企業(yè)間資源轉(zhuǎn)移與分享的表現(xiàn)與影響因素。
虛擬企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過程
組織結(jié)構(gòu)定義了對(duì)于組織中工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)合作,定義了項(xiàng)目邊界、環(huán)境與其他組織之間的邊界。組織結(jié)構(gòu)是由組織的目標(biāo)和任務(wù)以及環(huán)境的情況所決定的。同時(shí),它又對(duì)組織內(nèi)部的指揮系統(tǒng)、溝通系統(tǒng)具有直接的決定作用。恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)和應(yīng)用組織結(jié)構(gòu),對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)非常重要。
在設(shè)計(jì)虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)時(shí),要從場(chǎng)的整體性觀點(diǎn)出發(fā)。整體性組織可以這樣理解,它是某一系統(tǒng)中一個(gè)具有獨(dú)立的組成部分和獨(dú)特的性質(zhì)的個(gè)體。同時(shí)它又是由更小的部分組成以及更大整體的組成部分。整體性組織的優(yōu)點(diǎn)在于它能夠構(gòu)建非常復(fù)雜的系統(tǒng),使之可以充分利用資源,對(duì)內(nèi)部和外部的干擾保持足夠的彈性,并適應(yīng)外部環(huán)境的各種變化。整體性組織的穩(wěn)定性阻止了其成為完全獨(dú)立的單元,它們具有一定的自主性,能夠在沒有上一層組織的協(xié)助下,在其所處的特定層次上適應(yīng)環(huán)境并處理問題。組織也能接受上層整體的領(lǐng)導(dǎo)和控制。自主的特性保證了組織的穩(wěn)定性,能夠在干擾下生存;而對(duì)上層整體的服從又確保了更大整體的運(yùn)轉(zhuǎn)。
按照戰(zhàn)略―結(jié)構(gòu)―過程―職責(zé)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想,虛擬企業(yè)的具體設(shè)計(jì)步驟如下:確定虛擬企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),具體包括:愿景、使命、目標(biāo)、任務(wù)和成果;確定虛擬企業(yè)在正常運(yùn)行過程中目標(biāo)、資源兩者之間進(jìn)行系統(tǒng)整合的規(guī)章制度以及具體的聯(lián)系方式,這些構(gòu)成了虛擬企業(yè)的結(jié)構(gòu)。確定虛擬企業(yè)的運(yùn)行過程,也就是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)直到最后實(shí)現(xiàn)具體成果(即目標(biāo)―行動(dòng)―具體成果)的過程,并由一系列活動(dòng)構(gòu)成,如計(jì)劃、決策、協(xié)商、行動(dòng)等等。確定虛擬企業(yè)在運(yùn)行過程中各個(gè)階段所需要的人所扮演的角色和承擔(dān)的職責(zé)。
這是一種以任務(wù)和關(guān)系為集成設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的方法,這樣設(shè)計(jì)出的組織結(jié)構(gòu)最主要的特征是它強(qiáng)調(diào)通過過程團(tuán)隊(duì)進(jìn)行組織內(nèi)部和跨組織之間的合作,其具體形式為動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。
虛擬企業(yè)組建程序分析
虛擬企業(yè)的組建程序大致包括以下步驟:確立虛擬企業(yè)身份、確定虛擬企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、制定虛擬企業(yè)規(guī)章制度以及運(yùn)行流程、建立虛擬企業(yè)協(xié)議、選擇通訊媒體、召開虛擬企業(yè)會(huì)議。
(一)確立虛擬企業(yè)身份
虛擬企業(yè)需要用清晰明確的方式來看待自身及所從事的工作。形成虛擬企業(yè)日程表,確定工作的完成日期并建立起成果的預(yù)定時(shí)限,規(guī)定一系列重大外部事件日期。這些日期就是虛擬企業(yè)的日程表,可以大致地估計(jì)出活動(dòng)的階段和步驟。確定工作地點(diǎn)。在虛擬企業(yè)組建期,“工作地點(diǎn)”可能還不是十分明確,但是隨著時(shí)間的推進(jìn)會(huì)日漸明確。虛擬企業(yè)會(huì)迅速地用網(wǎng)絡(luò)來加強(qiáng)聯(lián)系,網(wǎng)絡(luò)則為團(tuán)體和個(gè)體提供了無盡的工作空間。注明實(shí)體工作地點(diǎn)和相關(guān)電話號(hào)碼,并盡可能建立電子郵件地址。
(二)確定虛擬企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
從資源的觀點(diǎn)看,虛擬企業(yè)合作伙伴的選擇過程實(shí)質(zhì)上是在共同利益的驅(qū)動(dòng)下,對(duì)具有實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇核心能力的潛在伙伴資源進(jìn)行選擇和組合優(yōu)化,形成高效的運(yùn)作網(wǎng)的過程。虛擬企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容包括:愿景、使命、目標(biāo)、任務(wù)、成果。虛擬企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)代表一套從抽象到具體的概念系統(tǒng),盡管不同組織有不同的表現(xiàn)方式,但是卻具備共同的主線。
目標(biāo)將使命定義為幾個(gè)切實(shí)可行的分目標(biāo),目標(biāo)提供動(dòng)力,是工作流程的起點(diǎn),有助于展望未來的成果。對(duì)于虛擬企業(yè)來說,首先要做到目標(biāo)正確,并且讓每個(gè)成員都有所了解,即使目標(biāo)是由上層傳達(dá)下來的,虛擬企業(yè)也必須用自己的方式闡述和表達(dá)。對(duì)人員分散各地的虛擬企業(yè)來說,所受到的監(jiān)督比傳統(tǒng)的定點(diǎn)虛擬企業(yè)少,所以成員必須了解目標(biāo)并全身心地投入以最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
(三)制定虛擬企業(yè)規(guī)章制度以及運(yùn)行流程
虛擬企業(yè)中,伙伴企業(yè)圍繞盟主建立起一個(gè)相對(duì)穩(wěn)固的合作體系,隨著合作時(shí)間的深入而建立起一套共享的程序和慣例,這是虛擬企業(yè)開展業(yè)務(wù)的一些基本準(zhǔn)則。對(duì)于虛擬企業(yè),必須確立以下層次的運(yùn)行規(guī)則:第一個(gè)層次應(yīng)規(guī)定構(gòu)建虛擬企業(yè)的宏觀的法規(guī)性文件,它針對(duì)所有的成員企業(yè),確立虛擬企業(yè)加盟的條件、資質(zhì)認(rèn)可、運(yùn)作基本程序,并提供各種矛盾和問題的協(xié)調(diào)和仲裁辦法;第二個(gè)層次是必須規(guī)定和明確虛擬企業(yè)各專門業(yè)務(wù)應(yīng)符合的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和通行慣例;第三個(gè)層次是產(chǎn)品項(xiàng)目具體協(xié)議和合同文本。
(四)建立虛擬企業(yè)協(xié)議
這個(gè)協(xié)議規(guī)范虛擬企業(yè)操作、組建以及虛擬企業(yè)內(nèi)部各成員間的權(quán)利、義務(wù),減少虛擬企業(yè)組建的時(shí)間和盲目性。該協(xié)議的實(shí)質(zhì)是將虛擬企業(yè)生產(chǎn)模式標(biāo)準(zhǔn)化、程序化及規(guī)范化。當(dāng)然,這個(gè)協(xié)議同時(shí)還必須獲得各國法律的認(rèn)可。
(五)選擇通訊媒體
選擇適當(dāng)?shù)拿襟w是虛擬企業(yè)組建階段的一項(xiàng)重要工作。媒體選擇與虛擬企業(yè)任務(wù)是密切相關(guān)的。媒體主要包括三種類型:面對(duì)面互動(dòng)、虛擬同步互動(dòng)、虛擬非同步互動(dòng)。不同類型的媒體傳送信息的能力不同,每一種媒體傳送信息的能力主要是由以下四個(gè)方面決定:結(jié)點(diǎn),即時(shí)反饋信息的能力;屬性,傳送聽覺和視覺信息的能力;以個(gè)人為中心,依據(jù)參考范圍和接受者當(dāng)前的情況來傳送信息;語音,通用語言。
(六)召開虛擬企業(yè)會(huì)議
全體成員都要參加虛擬企業(yè)會(huì)議,通過面對(duì)面的方式進(jìn)行,這有助于在虛擬企業(yè)內(nèi)部建立相互信任和合作的氛圍。但如果由于距離、成本等多種因素的限制難以召開面對(duì)面的會(huì)議,視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議也是較好的替代方式。
虛擬企業(yè)組建會(huì)議的內(nèi)容包括:對(duì)虛擬企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及規(guī)章制度進(jìn)行概述;成員企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)章程中的內(nèi)容提出可行性建議;對(duì)每個(gè)成員專業(yè)技能的審核和責(zé)任的確定;制定團(tuán)隊(duì)基本規(guī)則;制定團(tuán)隊(duì)溝通計(jì)劃等。這樣做的目的是使虛擬企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)以及規(guī)章制度能夠得到全體成員的認(rèn)可和一致的承諾;使每個(gè)成員企業(yè)都能對(duì)自己的任務(wù)和責(zé)任、任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度、其他人的任務(wù)有一個(gè)全面的了解;使成員企業(yè)在積極參與、溝通、沖突管理、會(huì)議管理、間題解決、制定決策等方面都有規(guī)則可循;提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及與外部相關(guān)利益者之間的溝通效率,從而有效地管理組織邊界;在虛擬企業(yè)和組織內(nèi)部形成一種相互信任和合作的氛圍。
綜上所述,虛擬企業(yè)是由企業(yè)、專業(yè)人員和基礎(chǔ)設(shè)施組合而成的,這樣的組合要求虛擬企業(yè)每次都按照一個(gè)新的目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃和運(yùn)作。對(duì)于虛擬企業(yè)的伙伴來說,參與虛擬企業(yè)的先決條件是愿意并積極地參與定期重組。只有這樣,虛擬企業(yè)才能在整體經(jīng)營外創(chuàng)造出價(jià)值。
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(一)優(yōu)化旅游物流產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)型信任機(jī)制
擴(kuò)張旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)信任半徑。信任半徑(Radius of Trust)指組織成員企業(yè)自愿將其對(duì)其他成員企業(yè)的信任度擴(kuò)張到的邊界值。日本學(xué)者福山認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)組織的優(yōu)勢(shì)在于通過組織內(nèi)分享其他組織創(chuàng)業(yè)企業(yè)的核心資產(chǎn)的方式來實(shí)現(xiàn)組織信任度提升，進(jìn)而增強(qiáng)旅游企業(yè)通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)組織的方式來促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。但由于旅游產(chǎn)業(yè)組織內(nèi)部的成員企業(yè)內(nèi)部商業(yè)信息具有不透明性，由此導(dǎo)致該類企業(yè)的商業(yè)行為具有不可預(yù)測(cè)性。網(wǎng)絡(luò)組織成員企業(yè)為了防范其他企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)組織渠道來侵害本企業(yè)的合法利益，通常采取限制本企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新核心資源交付旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織的規(guī)模和數(shù)量的方式來有效遏制網(wǎng)絡(luò)組織成員企業(yè)的道德風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。通常而言，擴(kuò)大組織內(nèi)部信任半徑的主要方式是通過對(duì)組織成員進(jìn)行分級(jí)授信的方式來將不同的組織成員進(jìn)行分級(jí)管理，并對(duì)不同的可信任等級(jí)的組織成員企業(yè)給予差異化的信任度和不同檔次的技術(shù)創(chuàng)新知識(shí)分享權(quán)限。隨著旅游產(chǎn)業(yè)組織成員企業(yè)間的持續(xù)性業(yè)務(wù)往來，組織成員間的信息交互水平日漸提升，之前的旅游技術(shù)知識(shí)共享行為會(huì)強(qiáng)化成員企業(yè)間的相互信任水平，由此擴(kuò)大了旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織成員企業(yè)間的信任半徑。
提升旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織成員間的核,資產(chǎn)分享力度。網(wǎng)絡(luò)組織制度是維系旅游產(chǎn)業(yè)組織規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，是統(tǒng)一旅游產(chǎn)業(yè)組織成員企業(yè)行為的守則。若要在特定的旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織中提升組織信任機(jī)制建設(shè)水平，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)旅游物流網(wǎng)絡(luò)組織成員企業(yè)積極將其核心旅游物流資源貢獻(xiàn)到組織平臺(tái)上，并強(qiáng)化旅游物流組織成員積極利用其他成員企業(yè)的核心資產(chǎn)來鞏固本企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。提升旅游物流企業(yè)集群核心資產(chǎn)的相互利用水平，使各物流企業(yè)的相互依賴性增強(qiáng)，從而有利于各企業(yè)以共同利益為基礎(chǔ)來建立新型旅游物流聯(lián)盟，提升其聯(lián)盟成員間的信任度。
(二)構(gòu)建旅游物流產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺(tái)
一是以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來拓展旅游物流企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)資源能力。旅游物流產(chǎn)業(yè)具有綜合性產(chǎn)業(yè)特征，通過構(gòu)建線上線下融合的旅游物流產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以促成旅游物流產(chǎn)業(yè)依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來集聚社會(huì)各階層中關(guān)于旅游物流產(chǎn)業(yè)的相關(guān)資源，從而實(shí)現(xiàn)旅游物流產(chǎn)業(yè)資源在更寬廣的社會(huì)領(lǐng)域內(nèi)優(yōu)化配置。由于每一家旅游物流企業(yè)的運(yùn)作都需要依賴于特定的社會(huì)和市場(chǎng)環(huán)境來實(shí)現(xiàn)，社會(huì)諸影響因子對(duì)旅游物流企業(yè)的良性運(yùn)作有著深刻影響，故而旅游物流企業(yè)需要獲取多元化信息來支持其優(yōu)化決策，以提升其產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)運(yùn)作能力。在特定旅游物流企業(yè)信息處理能力有限的條件下，通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的方式來將多間旅游物流企業(yè)的內(nèi)部信息組織為一體，有助于旅游物流企業(yè)調(diào)動(dòng)全網(wǎng)資源來為本企業(yè)的運(yùn)營目標(biāo)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)的物流資源最優(yōu)化配置目標(biāo)。
二是以020融合式創(chuàng)新來推進(jìn)旅游物流產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。與其他的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)業(yè)務(wù)不同，旅游物流產(chǎn)業(yè)的健康運(yùn)作需要依附于特定景區(qū)的旅游資源及相關(guān)旅游產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)。為此，旅游物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來組織線上線下資源，引導(dǎo)線下旅游資源匯聚到線上電子商務(wù)平臺(tái)來進(jìn)行營銷，并根據(jù)線上電商平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)中依法提取電商用戶的私人信息，為客戶定制個(gè)性化旅游物流服務(wù)。具體而言，旅游物流企業(yè)可以通過游客在線上下達(dá)的旅游項(xiàng)目訂單中提取游客的旅游行程相關(guān)信息，從中掌握游客的旅游線路內(nèi)容，旅游物流企業(yè)再從景區(qū)數(shù)據(jù)庫信息中提取旅游景區(qū)內(nèi)的旅游商品銷售信息，在結(jié)合游客歷史消費(fèi)信息的基礎(chǔ)上，分析出游客的預(yù)購買商品品類及數(shù)量，以此為依據(jù)來制定相應(yīng)的旅游物流配送方案。通過旅游物流產(chǎn)業(yè)的線上線下融合推進(jìn)，旅游物流企業(yè)可同步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷資源和線下的物流資源，切實(shí)提升旅游物流產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營效率，增進(jìn)游客的購物及配送體驗(yàn)水平，促進(jìn)旅游業(yè)和物流業(yè)的同步繁榮。
【關(guān)鍵詞】多元化經(jīng)營；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；事業(yè)部制；控股公司制
1.引言
經(jīng)營戰(zhàn)略方向因其對(duì)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的長遠(yuǎn)意義而受到眾多學(xué)者專家的關(guān)注。企業(yè)實(shí)施的經(jīng)營成長戰(zhàn)略通常被總結(jié)為四種基本方向：（1）在現(xiàn)有市場(chǎng)內(nèi)增長（挖掘現(xiàn)有市場(chǎng)的潛力）；（2）開發(fā)新市場(chǎng)（從地域上來理解，比如國際市場(chǎng)）；（3）開發(fā)新產(chǎn)品（原產(chǎn)品的升級(jí)換代）；（4）多元化[1]。本文指出：用原來的產(chǎn)品開發(fā)新的市場(chǎng)屬于市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略；在原有的市場(chǎng)投入新開發(fā)的產(chǎn)品屬于產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。用新的產(chǎn)品開發(fā)新的市場(chǎng)，屬于多元化戰(zhàn)略。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，其主營業(yè)務(wù)的增長也會(huì)達(dá)到一定的極限，該產(chǎn)品的市場(chǎng)容量也會(huì)日益飽和，所以企業(yè)會(huì)尋求多元化來支撐其進(jìn)一步發(fā)展，所以多元化經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展到一定階段不可避免的現(xiàn)象。
一般而言，只要一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域能夠覆蓋兩個(gè)或兩個(gè)以上不同質(zhì)的產(chǎn)品或市場(chǎng)，即可視為多元化經(jīng)營企業(yè)。對(duì)公司多元化最早關(guān)注并進(jìn)行實(shí)證研究的學(xué)者是戰(zhàn)略大師安索夫。他在50年代提出多元化是公司發(fā)展到一定階段，為尋求長遠(yuǎn)發(fā)展而采取的一種成長或擴(kuò)張行為。現(xiàn)有相關(guān)研究分別對(duì)多元化經(jīng)營理念和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容有所揭示，但是其對(duì)二者之間關(guān)系缺乏具體的整合與研究（如單體多元化經(jīng)營和多元化的企業(yè)集團(tuán)等）。本文旨在已有研究的基礎(chǔ)上提煉出更具有實(shí)際應(yīng)用基礎(chǔ)的多元化經(jīng)營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模型，以為實(shí)施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展提供借鑒意義。
2.企業(yè)多元化戰(zhàn)略經(jīng)營類型綜述
2.1 安索夫的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分類
安索夫（1965）把企業(yè)多元化經(jīng)營分為（1）水平多元化，指針對(duì)與老顧客同類的顧客開發(fā)出新的產(chǎn)品。（2）垂直一體化。（3）同心圓多元化，指以企業(yè)原有能力為基礎(chǔ)的多元化，又可細(xì)分出三類：銷售及技術(shù)相關(guān)型、銷售相關(guān)型、技術(shù)相關(guān)型。（4）混合型多元化[6]，指向不相關(guān)的多種行業(yè)發(fā)展。
2.2 賴?yán)Ⅳ斶~特的分類
1970年賴?yán)ㄟ^定義專業(yè)化率（SR）和相關(guān)度比率（RR），把企業(yè)多元化分為主導(dǎo)型、關(guān)聯(lián)型和無關(guān)聯(lián)型三種多元化戰(zhàn)略分成3 種類型。魯邁特同時(shí)使用SR、RR、VRI進(jìn)一步把多元化分為主導(dǎo)集約型、主導(dǎo)擴(kuò)散型，垂直統(tǒng)一型、關(guān)聯(lián)集約型、關(guān)聯(lián)擴(kuò)散型和無關(guān)聯(lián)型等類型[7]。
2.3 符合本國國情的新分類
本文結(jié)合相關(guān)理論實(shí)務(wù)與我國企業(yè)組織的實(shí)際情況，在總結(jié)國外研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國企業(yè)的實(shí)踐，提出多元化分類標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)的最高決策者要首先認(rèn)識(shí)到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作的重要性。企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制對(duì)于企業(yè)組織效率起著決定性的作用，而一個(gè)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的有效與否也決定了一個(gè)企業(yè)整體是否適應(yīng)外部的環(huán)境。
3.涉及企業(yè)多元化戰(zhàn)略經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)類型
3.1 直線職能制組織結(jié)構(gòu)
產(chǎn)生于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展早期階段的直線職能制型結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代企業(yè)最為基本的組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是管理層級(jí)的集中控制。
U型結(jié)構(gòu)具體可分為以下三種形式：
（1）直線模式。在直線模式中，權(quán)力從最高管理者到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)者直線式向下級(jí)委任，命令從企業(yè)的總經(jīng)理到副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、作業(yè)組長，經(jīng)由一定的層級(jí)由上而下垂直傳達(dá)到末端作業(yè)人員。在直線模式中，每個(gè)人只向一個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任和權(quán)力歸屬非常明確。直線結(jié)構(gòu)適用于企業(yè)規(guī)模小、生產(chǎn)技術(shù)簡(jiǎn)單，而且還需要管理者具備生產(chǎn)經(jīng)營所需要的全部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
（2）直線職能制。直線職能制結(jié)構(gòu)形式是保證直線統(tǒng)一指揮，充分發(fā)揮專業(yè)職能機(jī)構(gòu)的作用。從企業(yè)組織的管理形態(tài)來看，直線職能是U 型組織的最為理想的管理架構(gòu)，因此被廣泛采用。本文也以直線職能制與控股公司制和事業(yè)部制來做比較展開的討論。
3.2 控股公司制結(jié)構(gòu)類型
嚴(yán)格講，控股公司制結(jié)構(gòu)并不是一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，而是企業(yè)集團(tuán)的組織形式。在控股公司型結(jié)構(gòu)中，母公司持有子公司或分公司部分或全部股份，下屬各子公司具有獨(dú)立的法人資格，是相對(duì)獨(dú)立的利潤中心。由于母公司掌握了子公司的控股權(quán)，子公司的重大決策基本上由控制子公司董事會(huì)的母公司決定，所以子公司的行為會(huì)體現(xiàn)母公司的意愿，受到母公司的制約和規(guī)范。
控股公司制結(jié)構(gòu)使子公司保持了較大的獨(dú)立性，這樣有利于提高子公司經(jīng)營的積極性，也分散了母公司經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槟腹舅袚?dān)的風(fēng)險(xiǎn)僅以投資額為限，一旦子公司發(fā)生經(jīng)營失敗，這種風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)擴(kuò)散到母公司。但是由于控股公司結(jié)構(gòu)中子公司具有法人資格，其運(yùn)作主要是依據(jù)資產(chǎn)紐帶，結(jié)構(gòu)過于分散，如此控股公司總部往往難以有效控制各個(gè)子公司，這樣就加大了控股公司的管理成本。
3.3 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)類型
事業(yè)部制結(jié)構(gòu)中，各事業(yè)部通常是半自主的利潤中心，按照產(chǎn)品、品牌或區(qū)域來設(shè)立。各事業(yè)部之上設(shè)有總部，總部負(fù)責(zé)管理下面多功能的事業(yè)部：一方面負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)各事業(yè)部的活動(dòng)并評(píng)價(jià)其績效；另一方面負(fù)責(zé)整個(gè)公司的資源分配，設(shè)計(jì)企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略。實(shí)行事業(yè)部制的企業(yè)，可以按職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置層次和事業(yè)部取得職能部門支持的方式劃分為三種類型：
（1）產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)：總公司設(shè)置研究與開發(fā)、設(shè)計(jì)、采購、銷售等職能部門，事業(yè)部主要從事生產(chǎn)，總公司有關(guān)職能部門為其提供所需要的支持。
（2）多事業(yè)部結(jié)構(gòu)：總公司下設(shè)多個(gè)事業(yè)部，各個(gè)事業(yè)部都設(shè)立自己的職能部門，進(jìn)行科研、設(shè)計(jì)、采購、銷售等支持。各個(gè)事業(yè)部生產(chǎn)自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，自行采購和自行銷售。
對(duì)于事業(yè)部制的類型，還可以從內(nèi)部控制的角度來劃分，如企業(yè)內(nèi)部采用集權(quán)的控制方式，則通常采用合作型的事業(yè)部，采用分權(quán)的控制方式，則通常采用競(jìng)爭(zhēng)型的事業(yè)部。競(jìng)爭(zhēng)型的事業(yè)部制（即分權(quán)的事業(yè)部制）是戰(zhàn)略與經(jīng)營決策相分離，總部只負(fù)責(zé)戰(zhàn)略控制；而集權(quán)的事業(yè)部制（即合作的事業(yè)部制）是指經(jīng)營權(quán)和戰(zhàn)略決策權(quán)并沒有完全分離，總部對(duì)事業(yè)部的治理和責(zé)任方面的事務(wù)還有一定程度的干涉。合作型和競(jìng)爭(zhēng)型的事業(yè)部制的劃分取決于總部的權(quán)利劃分。Probst andRaisch持有相同的觀點(diǎn)，在合作型的事業(yè)部制里，總部承擔(dān)了一部門職能的任務(wù)（除了戰(zhàn)略方面）；在競(jìng)爭(zhēng)型的事業(yè)部制里，總部只承擔(dān)了戰(zhàn)略指揮的任務(wù)，事業(yè)部幾乎承擔(dān)了所有其他的智能。這種合作型與競(jìng)爭(zhēng)型事業(yè)部制的劃分取決于總部的權(quán)利劃分。
4.基于多元化經(jīng)營視角的組織結(jié)構(gòu)比較
4.1 基于多元化經(jīng)營視角的組織結(jié)構(gòu)比較
直線職能制組織結(jié)構(gòu)同控股公司制、事業(yè)部制的主要區(qū)別在于企業(yè)總部是否做日常經(jīng)營決策。如果企業(yè)法律形式上是控股公司制組織結(jié)構(gòu)，但子公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營需要經(jīng)常請(qǐng)示總部，則公司實(shí)際上是按照直線職能制結(jié)構(gòu)來運(yùn)作的。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和控股公司型組織結(jié)構(gòu)的相同之處是事業(yè)部和子公司都是獨(dú)立經(jīng)營的，區(qū)別之處一方面是法律形式，但更主要的是事業(yè)部制下企業(yè)總部制訂一個(gè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略并對(duì)事業(yè)部進(jìn)行戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，控股公司型組織結(jié)構(gòu)下母公司注重對(duì)子公司的財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)和人事進(jìn)行控制，而非戰(zhàn)略協(xié)調(diào)。這也是區(qū)別控股公司型組織結(jié)構(gòu)和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要特征。
4.2 我國企業(yè)多元化經(jīng)營歷程與組織結(jié)構(gòu)演化
藍(lán)海林在《經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中國有企業(yè)集團(tuán)行為的研究》一書中，提出我國企業(yè)已經(jīng)逐步完成從單一化經(jīng)營向多元化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，我國企業(yè)的發(fā)展階段也在一定程度上演繹了其組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變過程。我國企業(yè)也開始深入思考集權(quán)和分權(quán)如何辯證統(tǒng)一，如何有效與企業(yè)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配。事業(yè)部制主要是為了解決企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和多元化經(jīng)營對(duì)組織結(jié)構(gòu)的制約而設(shè)計(jì)的一中組織結(jié)構(gòu)形式，所以特別適合規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)比較復(fù)雜的大型企業(yè)集團(tuán)。而我國的很多多元化企業(yè)也存在這些特征：產(chǎn)品繁多，資產(chǎn)規(guī)模大業(yè)務(wù)發(fā)展比較迅速等。事業(yè)部制理應(yīng)成為這些大型企業(yè)的首先方案，它對(duì)中國企業(yè)建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的新管理模式有重要意義。
因此，針對(duì)于實(shí)施不同多元化戰(zhàn)略的單體企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)分別采取不同的組織結(jié)構(gòu)選擇策略：實(shí)施相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的單體企業(yè)適合采取合作型的事業(yè)部制，實(shí)施不相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的單體企業(yè)適合采取競(jìng)爭(zhēng)型的事業(yè)部制；實(shí)施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)集團(tuán)適合將控股公司制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行融合，達(dá)到組織效用最大化。
5.結(jié)論與展望
本文依據(jù)國內(nèi)外關(guān)于實(shí)施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)和相關(guān)組織結(jié)構(gòu)的經(jīng)典理論進(jìn)行歸納總結(jié)，并提出了下列結(jié)論，以此作為我國多元化經(jīng)營企業(yè)發(fā)展的新方向：
（1）企業(yè)的最高決策者要首先認(rèn)識(shí)到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作的重要性。企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制對(duì)于企業(yè)組織效率起著決定性的作用，而一個(gè)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的有效與否也決定了一個(gè)企業(yè)整體是否適應(yīng)外部的環(huán)境。
（2）多元化經(jīng)營企業(yè)本身要適度“多元”。企業(yè)盲目的進(jìn)行“多元化”并不能帶來好的企業(yè)效益。在選擇有效的組織結(jié)構(gòu)之前，企業(yè)自身要防止過度“多元”。
（3）針對(duì)單體多元化企業(yè)而言事業(yè)部制是一種有效的組織結(jié)構(gòu)形式。對(duì)于相關(guān)多元化的單體企業(yè)適合采取合作型的事業(yè)部制作為組織結(jié)構(gòu)，對(duì)于不相關(guān)多元化的單體企業(yè)適合采取競(jìng)爭(zhēng)型的事業(yè)部制作為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
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關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略；組織結(jié)構(gòu)；設(shè)計(jì)原則
中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）12-00-02
一、引言
高速發(fā)展的科技和市場(chǎng)全球化使得企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，探尋有效的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。相關(guān)研究表明，我國的半成以上的企業(yè)都面臨著管理水平低，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單等問題。1998年的世界項(xiàng)目管理年會(huì)針對(duì)戰(zhàn)略管理，討論了項(xiàng)目與戰(zhàn)略的關(guān)系。1999年的世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)報(bào)告提出了21世紀(jì)企業(yè)的三個(gè)生存條件，包括網(wǎng)上銷售戰(zhàn)略、全球化品牌和適應(yīng)外部環(huán)境變更的企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)或體系。
二、理論內(nèi)涵
（一）基本理論
企業(yè)作為一種經(jīng)濟(jì)實(shí)體和社會(huì)組織的集合體，其組織的性質(zhì)在不同學(xué)科中又不同的定義。經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為企業(yè)是以最低支出換取最大收入為目的，追求效益最優(yōu)化的組織。心理學(xué)從企業(yè)員工角度出發(fā)，研究企業(yè)組織的決策行為。社會(huì)學(xué)研究企業(yè)與外部環(huán)境之間的物質(zhì)、能量和信息交換關(guān)系，闡述企業(yè)是一個(gè)嵌入社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的開放系統(tǒng)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是對(duì)企業(yè)組織行為協(xié)同的硬性規(guī)范。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的合理性，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營模式、組織規(guī)模、企業(yè)技術(shù)和其他資源、企業(yè)外部環(huán)境等都會(huì)產(chǎn)生巨大影響。
現(xiàn)代組織理論基于韋伯的科層結(jié)構(gòu)理論，通過分工和等級(jí)，來分析組織邊界和組織結(jié)構(gòu)形式。該理論認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)是受人、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)等多因素影響的職能結(jié)構(gòu)框架。美國學(xué)者Harold Kerzner認(rèn)為組織包括項(xiàng)目型、非項(xiàng)目型和混合型組織三種形式。項(xiàng)目型組織是以建筑業(yè)、航空業(yè)和軟件開發(fā)業(yè)等行業(yè)為代表，其特征是以項(xiàng)目為中心，組織活動(dòng)都是圍繞項(xiàng)目來執(zhí)行管理。非項(xiàng)目型組織以制造企業(yè)為代表，側(cè)重產(chǎn)品生產(chǎn)管理，忽視項(xiàng)目的運(yùn)作。混合型組織是項(xiàng)目型組織和非項(xiàng)目型組織的綜合，包括產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)和項(xiàng)目活動(dòng)。
（二）企業(yè)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系
企業(yè)戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)，屬于管理學(xué)的營運(yùn)職能；而企業(yè)組織結(jié)構(gòu)包括組織的職能結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、職權(quán)結(jié)構(gòu)，屬于管理學(xué)中的組織管理學(xué)。在企業(yè)的動(dòng)態(tài)運(yùn)營活動(dòng)中，企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)高度相關(guān)，二者在管理的內(nèi)在邏輯性和組織維度方理論中互為條件。企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行是以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性為基礎(chǔ)的，而企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)又是以企業(yè)戰(zhàn)略為前提來進(jìn)行設(shè)計(jì)的。
眾多學(xué)者對(duì)二者之間的關(guān)系進(jìn)行了研究。Channon《英國企業(yè)的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》（1973）探尋了英國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)如何隨總體戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整的問題。Mlmelt 《戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)效績》（1974）、《日本企業(yè)的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》（1984）都對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的相互關(guān)系進(jìn)行了不同程度的研究。Harold Koontz 于1976年提出組織結(jié)構(gòu)的權(quán)責(zé)劃分原則。Mintzberg提出了組織結(jié)構(gòu)的經(jīng)典設(shè)計(jì)，包括協(xié)調(diào)機(jī)制、基本構(gòu)成部分、流程系統(tǒng)和類型的設(shè)計(jì)內(nèi)容和流程。李惠杰對(duì)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)扁平化問題的研究，設(shè)計(jì)中機(jī)構(gòu)重組和業(yè)務(wù)流程再造的方案。
其中，錢德勒1962年對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略演化和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化的關(guān)系的研究受到廣泛關(guān)注。其發(fā)表的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》以通用汽車公司、杜邦公司、標(biāo)準(zhǔn)石油公司及西爾斯公司等為例，通過對(duì)這些約70家美國大企業(yè)發(fā)展歷史的剖析，得出“公司的戰(zhàn)略必將決定其結(jié)構(gòu)”等觀點(diǎn)。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展可概況從水平一體化（包括數(shù)量擴(kuò)大和地區(qū)擴(kuò)展戰(zhàn)略）到垂直一體化，再到多元化經(jīng)營戰(zhàn)略三個(gè)演化過程，在此過程中，為適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展需求，組織結(jié)構(gòu)也隨著階段進(jìn)化而變化。以高度多元化的企業(yè)為例，其組織結(jié)構(gòu)多采用事業(yè)部制，這種分權(quán)管理結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代大型工商企業(yè)最合理的基本組織結(jié)構(gòu)形式。
三、基于戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)
如果組織戰(zhàn)略決定組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，那么錯(cuò)誤的企業(yè)戰(zhàn)略是不是也會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的組織機(jī)構(gòu)。實(shí)際上，企業(yè)制定規(guī)劃、確定戰(zhàn)略目標(biāo)和定位，往往是受國家政策、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及自身組織發(fā)展等因素作用的。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該契合企業(yè)戰(zhàn)略要求，發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的組織保障作用，保證企業(yè)組織行為的協(xié)同性。
企業(yè)戰(zhàn)略需要合理的運(yùn)營模式加以貫徹實(shí)施，戰(zhàn)略和執(zhí)行之間必然存在一定的偏差。而組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是以運(yùn)營模式為中心，其和運(yùn)營模式之間實(shí)不允許偏差。企業(yè)戰(zhàn)略在不同階段需要相應(yīng)的運(yùn)營模式，組織結(jié)構(gòu)為適應(yīng)運(yùn)營模式的變化，則需按照管理規(guī)律和組織結(jié)構(gòu)的特性，進(jìn)行適應(yīng)性的調(diào)整。在企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營過程中，企業(yè)系統(tǒng)自身的缺陷常常會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部或外部的不協(xié)調(diào)問題。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)作為企業(yè)系統(tǒng)下的一個(gè)分支，除了要加強(qiáng)自身維護(hù)外，還要及時(shí)地適應(yīng)企業(yè)其他系統(tǒng)的變化，通過動(dòng)態(tài)調(diào)整來取得適應(yīng)性，確保企業(yè)大系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性和處于戰(zhàn)略狀態(tài)和組織狀態(tài)。
基于企業(yè)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，有助于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其重新規(guī)劃具體包括企業(yè)部門設(shè)計(jì)、管理層次設(shè)計(jì)、管理幅度、集權(quán)與分權(quán)設(shè)計(jì)及管理規(guī)范設(shè)計(jì)等內(nèi)容。其特點(diǎn)是結(jié)合企業(yè)特色運(yùn)營模式，全面考慮企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的要求，適應(yīng)戰(zhàn)略變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，運(yùn)行階段進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，不斷縮小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營模式的偏差，從而保證給予戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的可靠性。
基于企業(yè)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)基本分為分立、歸核兩種。分立制適用于跨越地區(qū)、行業(yè)、制度和文化等的企業(yè)。如日本大型制造業(yè)公司、美國herom電子公司都按照企業(yè)組織功能或經(jīng)營業(yè)務(wù)的不同，對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分立，這種分立戰(zhàn)略又可稱為橫向分立。而日本松下、尼康等公司按照產(chǎn)品的生產(chǎn)加工工藝流程或技術(shù)階段，來劃分企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，這種戰(zhàn)略屬于縱向分立。歸核戰(zhàn)略不同于傳統(tǒng)企業(yè)組織模式的思想，打破一成不變的組織結(jié)構(gòu)，利用團(tuán)隊(duì)管理模式來應(yīng)對(duì)企業(yè)具體事件，旨在讓企業(yè)員工直接面對(duì)企業(yè)客戶，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，是適當(dāng)放寬企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的控制。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)是邊界模糊化、組織扁平化和信息網(wǎng)絡(luò)化。科技高速發(fā)展縮短了企業(yè)的生命周期，現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的縱橫向邊界逐漸模糊。依靠經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)決策模式無法滿足多變的企業(yè)生存環(huán)境，管理者的知識(shí)儲(chǔ)備也無法滿足急劇膨脹的知識(shí)需求，操作者可能比管理者更有決策能力，企業(yè)的總體決策權(quán)出現(xiàn)向下移動(dòng)的扁平化趨勢(shì)。權(quán)力扁平化促使企業(yè)內(nèi)部的各職能部門、工作團(tuán)隊(duì)和員工之間進(jìn)行縱橫向和交叉溝通，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展減少了溝通成本，有助于企業(yè)內(nèi)部的信息采集、傳遞及處理，還可與其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)咨訊共享，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。
四、設(shè)計(jì)原則
（1）靈活性原則。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的一種目標(biāo)，是以戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)來確定組織部門、職能和人事的非永久性的組織設(shè)計(jì)。需要靈活的適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。組織結(jié)構(gòu)的靈活性是有助于防止組織衰敗。從中心集權(quán)型結(jié)構(gòu)到中心分權(quán)型結(jié)構(gòu)，再到矩陣結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變都在靈活的適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境變化。
（2）合理分工原則。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)際上是對(duì)企業(yè)資源重新分配和實(shí)現(xiàn)部門化、專業(yè)化。合理分工可將復(fù)雜的戰(zhàn)略任務(wù)簡(jiǎn)單化，過粗或過細(xì)的分工都不能提高戰(zhàn)略執(zhí)行力。
（3）管理幅度和管理層次控制。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是以促進(jìn)企業(yè)各部門執(zhí)行力，充分發(fā)揮其生產(chǎn)能力和提高資源利用率，有效配置企業(yè)資源為目的。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)通過對(duì)各部門的管理幅度和管理層次進(jìn)行合理控制，提高信息溝通效率，進(jìn)而促進(jìn)各部門的合作，減小企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行偏差的可能性。
（4）基本組織原則。協(xié)同的系統(tǒng)可充分發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的性能。要認(rèn)識(shí)到組織結(jié)構(gòu)的時(shí)限性，堅(jiān)持基本組織原則，以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，通過與時(shí)俱進(jìn)的改革措施，創(chuàng)造先進(jìn)的創(chuàng)新型組織形態(tài)，作為保持企業(yè)組織可持續(xù)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)替補(bǔ)。
（5）漸進(jìn)性。對(duì)于我國大型國企來講，其組織結(jié)構(gòu)的改革應(yīng)采取漸進(jìn)式的戰(zhàn)略。為適應(yīng)國家政策的變化，我國國企由從直線職能制組織結(jié)構(gòu)向多元化結(jié)構(gòu)發(fā)展。各地區(qū)政策差異、企業(yè)文化差異等因素綜合影響下，國企組織結(jié)構(gòu)改革不能一蹴而就，應(yīng)結(jié)合具體情況，采取分類改革，循序漸進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)宏觀組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。如競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)中的國有大型企業(yè)實(shí)行股份制，非競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)國企則要兼顧經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)，不能一刀切，國有中小型企業(yè)可采取靈活多樣方式進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
五、結(jié)論
組織環(huán)境是組織結(jié)構(gòu)的決定性力量，而企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)對(duì)外部環(huán)境變化的反應(yīng)不靈敏。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，能較好的表述環(huán)境的變化，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。科技的飛速進(jìn)步促進(jìn)企業(yè)組織的直線制、事業(yè)部制、矩陣式及網(wǎng)絡(luò)式等新模式層出不窮，企業(yè)要適應(yīng)全球復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)格局和順應(yīng)改革潮流，應(yīng)尋求具有競(jìng)爭(zhēng)力的合適的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)必須服從戰(zhàn)略，跟隨企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變進(jìn)行適應(yīng)性的調(diào)整，才能保證企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：建筑結(jié)構(gòu)；設(shè)計(jì)；抗震技術(shù)
中圖分類號(hào)：TU8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
前言
在眾多的災(zāi)害當(dāng)中，我國是地震災(zāi)害最嚴(yán)重的國家之一，地震可以說是占據(jù)第一的災(zāi)害，在地震災(zāi)害防治當(dāng)中，要想把地震災(zāi)害造成的破壞最大可能的降到最低，在工程新建的時(shí)候就必須要進(jìn)行一系列有效的抗震設(shè)防，只有這樣才能將地震災(zāi)害造成的損害盡量的減輕。建筑物的抗震能力高低和抗震設(shè)防的烈度、施工質(zhì)量以及抗震設(shè)計(jì)這三個(gè)方面息息相關(guān)，三者的關(guān)系是抗震設(shè)防烈度是基礎(chǔ)，抗震的設(shè)計(jì)是保障，工程抗震中最重要的是施工的質(zhì)量，在實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)得出了這樣一個(gè)結(jié)論，站在建筑抗震設(shè)計(jì)的角度分析，組織結(jié)構(gòu)概念設(shè)計(jì)要比組織結(jié)構(gòu)計(jì)算更加重要， 在實(shí)際工程設(shè)計(jì)中，最主要的是提高組織結(jié)構(gòu)抗震能力.
.二、建筑結(jié)構(gòu)抗震技術(shù)的發(fā)展
20 世紀(jì)70 年代以來，設(shè)計(jì)師在總結(jié)曾經(jīng)發(fā)生的多次大地震動(dòng)災(zāi)害的經(jīng)驗(yàn)中慢慢積累的經(jīng)驗(yàn)得到這樣一個(gè)結(jié)論，站在建筑抗震設(shè)計(jì)的奇偶度分析，要把組織結(jié)構(gòu)概念設(shè)計(jì)比組織結(jié)構(gòu)計(jì)算設(shè)計(jì)看的更重。僅僅是憑微觀的數(shù)學(xué)力學(xué)計(jì)算還很難確保建筑物在遭遇大地震動(dòng)時(shí)具有良好的抗震性能概念設(shè)計(jì)在實(shí)際工程設(shè)計(jì)中，最主要的是提高組織結(jié)構(gòu)抗震能力方面發(fā)揮了重要作用。
結(jié)構(gòu)抗震設(shè)計(jì)理論經(jīng)歷了靜力設(shè)計(jì)、反應(yīng)譜設(shè)計(jì)、動(dòng)力設(shè)計(jì)和減震控制設(shè)計(jì)四個(gè)階段，當(dāng)前國內(nèi)外抗震設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)是根據(jù)對(duì)結(jié)構(gòu)在不同超越概率水平下的地震作用下的性能或變形要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)彈塑性時(shí)程分析成為抗震設(shè)計(jì)的一個(gè)必要的組成部分，抗震設(shè)計(jì)進(jìn)入了一個(gè)真正意義上的動(dòng)力分析時(shí)代。
三、我國現(xiàn)階段的建筑施工中抗震設(shè)計(jì)
1、建筑工程施工的質(zhì)量
建筑地基的選擇與規(guī)劃和建筑結(jié)構(gòu)的正確選擇，是保障建筑質(zhì)量的最基本的要求。在實(shí)際的施工中，必定會(huì)存在一些工程的施工隊(duì)伍的施工問題，給質(zhì)量造成不好的影響，施工中偷工減料，設(shè)計(jì)與實(shí)際施工不符合，沒有按照抗震設(shè)計(jì)要求施工等等，這些也是容易造成房屋倒塌的主要原因。比如鋼筋的質(zhì)量不合格、箍筋的間距過大、配筋不足、樓房的柱子過細(xì)等等，這都是不符合抗震設(shè)計(jì)的要求。除此之外，工程質(zhì)量的監(jiān)督管理和施工技術(shù)同樣會(huì)給建筑的質(zhì)量造成很大影響影響，對(duì)于監(jiān)督管理問題，是因?yàn)楸O(jiān)督部門對(duì)工作疏忽而引發(fā)工人對(duì)施工質(zhì)量的不重視，這些都是建筑施工中無法承受的，但是，這些問題是可以通過加強(qiáng)監(jiān)督管理避免。
2、建筑的結(jié)構(gòu)選擇
建筑抗震的設(shè)計(jì)技術(shù)看我國的農(nóng)村的建筑，絕大多數(shù)農(nóng)村的房屋設(shè)計(jì)中存在著較大的問題，比如：在結(jié)構(gòu)選擇上，幾乎完全沒有涉及抗震措施。絕大部分的農(nóng)村房屋屬于磚混結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，沒有很復(fù)雜的框架橫梁結(jié)構(gòu)，這些建筑物在遇到級(jí)別高的地震時(shí)會(huì)產(chǎn)生較大的晃動(dòng)，很容易出現(xiàn)坍塌的現(xiàn)象，對(duì)人民的人身財(cái)產(chǎn)構(gòu)成很大的威脅。在地震波的作用下這種結(jié)構(gòu)的房屋很容易失去穩(wěn)定，在持續(xù)的傳力過程中極容易導(dǎo)致建筑物坍塌。對(duì)于建筑平立面的利用對(duì)房屋穩(wěn)定的影響也十分明顯，建筑整體結(jié)構(gòu)布局和布置也是房屋結(jié)構(gòu)在抗震中的重要的部分。規(guī)則對(duì)稱的建筑抗震能力比較強(qiáng)，在地震時(shí)最容易破壞；相反，如果說建筑物結(jié)構(gòu)不規(guī)則的話，那么在地震時(shí)就更容易產(chǎn)生災(zāi)害。
3、建筑地基的規(guī)劃與選擇
在建筑施工中，首要面臨的問題是建筑地基的規(guī)劃和選擇，不同的建筑對(duì)于地基的要求是不同的，這也是建筑穩(wěn)固的最基本的要求。由于地質(zhì)的原因，在施工前必須選擇滿足要求的地址開展施工作業(yè)，在現(xiàn)實(shí)中存在著許多的建筑因?yàn)闆]有細(xì)致的考察和分析地基的穩(wěn)固性，直接進(jìn)行施工，在地震災(zāi)害發(fā)生時(shí)沒能達(dá)到有效的抗震能力而導(dǎo)致房屋坍塌。建筑地基場(chǎng)地的選擇是造成建筑物震害的重要原因之一，在建筑施工中，由于建筑地基的選擇的不合理往往帶來很嚴(yán)重的后果的，在地震中的震害往往也是非常嚴(yán)重的。
四．建筑設(shè)計(jì)的重要性和必要性
1.重視概念設(shè)計(jì)，還體現(xiàn)在整體規(guī)劃設(shè)計(jì)階段。初步設(shè)計(jì)過程是不能借助計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)的，這就需要組織結(jié)構(gòu)工程師綜合運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)概念，選擇最為可靠、經(jīng)濟(jì)的組織結(jié)構(gòu)整體規(guī)劃。所以，需要工程師不斷地豐富自己的設(shè)計(jì)理念，深入了解各類組織結(jié)構(gòu)的性能，并能有意識(shí)地、靈活地運(yùn)用它們。運(yùn)用概念性近似估算方法，可以在設(shè)計(jì)整體規(guī)劃階段迅速、有效果的對(duì)組織結(jié)構(gòu)體系進(jìn)行構(gòu)思、比較與選擇所得整體規(guī)劃往往概念清晰定性準(zhǔn)確，避免后期設(shè)計(jì)階段一些不必要的繁瑣運(yùn)算，具有較好的經(jīng)濟(jì)可靠性能同時(shí)，這也是判斷計(jì)算機(jī)內(nèi)力。分析輸出數(shù)據(jù)可靠與否的主要依據(jù)。美國一些著名學(xué)者和專家曾說過：誤用計(jì)算機(jī)造成組織結(jié)“破壞而引起災(zāi)難只是一個(gè)時(shí)間的問題。”計(jì)算軟件的選擇和使用不當(dāng)，也會(huì)造成組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的不合理，甚至影響到建筑物本身的安全性。應(yīng)用概念設(shè)計(jì)的思想，可以避免此類情況的發(fā)生。
2． 新抗震規(guī)范以可靠度理論為基礎(chǔ)，吸收了延性設(shè)計(jì)的思想但對(duì)于一些具體問題，例如：中震可修的設(shè)防目標(biāo)等，規(guī)定相當(dāng)模糊，所以，我們不能盲目地照搬照抄規(guī)范，應(yīng)該把規(guī)范作為一種指南和參考，并在實(shí)際工程應(yīng)用中做出正確的選擇，這就要求我們對(duì)整體組織結(jié)構(gòu)體系與各基本分體系之間的力學(xué)關(guān)系有透徹的認(rèn)識(shí)，把概念設(shè)計(jì)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。一直以來，設(shè)計(jì)師認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)單，只需遵循規(guī)范和手冊(cè)，等建筑師完成建筑設(shè)計(jì)后，使用計(jì)算機(jī)就可以完成組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，但這不能充分地運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)者的知識(shí)和技能，而且還會(huì)與建筑設(shè)計(jì)整體規(guī)劃產(chǎn)生分歧和矛盾，所以我們應(yīng)考慮在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中如何運(yùn)用概念設(shè)計(jì)，舉個(gè)例子組織結(jié)構(gòu)的抗風(fēng)設(shè)計(jì)與抗震設(shè)計(jì)，抗震設(shè)計(jì)要求能消減外荷載，吸收或轉(zhuǎn)換震動(dòng)的能量；而抗風(fēng)設(shè)計(jì)則要求組織結(jié)構(gòu)在風(fēng)的作用下，動(dòng)力相對(duì)而言應(yīng)該小點(diǎn)，剛度較大這一矛盾必然影響組織結(jié)構(gòu)體系的抗風(fēng)和抗震性能。為了彌補(bǔ)這一不足，需要合理的概念設(shè)計(jì)與延性構(gòu)造措施來加以保證。
3． 建筑組織結(jié)構(gòu)的抗震設(shè)計(jì)，存在著許多模糊而且不確定的因素。例如大地震動(dòng)作用是一種隨機(jī)性很強(qiáng)而且循環(huán)往復(fù)的荷載建筑物的大地震動(dòng)破壞機(jī)理又十分復(fù)雜，要準(zhǔn)確計(jì)算或預(yù)測(cè)建筑物所遭遇的大地震動(dòng)特性和參數(shù)，還難以做到。風(fēng)荷載的脈動(dòng)性與渦流作用情況也是如此。因?yàn)榻ㄖ锸艿降拇蟮卣饎?dòng)作用難以確定，所以適用、安全、經(jīng)濟(jì)的組織結(jié)構(gòu)體系必須注重概念設(shè)計(jì)。
4． 新抗震規(guī)范提出了在建筑物內(nèi)設(shè)置大地震動(dòng)反應(yīng)觀測(cè)系統(tǒng)的要求，并提出了組織結(jié)構(gòu)兩個(gè)主軸方向的動(dòng)力特性（周期和振型）相近的抗震概念。所以在組織結(jié)構(gòu)概念設(shè)計(jì)中還應(yīng)該注意組織結(jié)構(gòu)與場(chǎng)地的共振問題。
五、結(jié)語
在建筑工程的施工過程中，抗震的措施要科學(xué)和合理的運(yùn)用，對(duì)于抗震的技術(shù)要不斷的完善和提高，并要對(duì)房屋建筑的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行全面的改進(jìn)和完善，這樣才能有效的提高房屋的抗震性能。與此同時(shí)，在進(jìn)行施工建設(shè)的時(shí)候，要嚴(yán)格遵守相關(guān)的建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)，做好各種抗震技術(shù)的運(yùn)用，這將對(duì)我國抗震建筑結(jié)構(gòu)技術(shù)的發(fā)展有著非常深遠(yuǎn)的意義。
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關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 組織結(jié)構(gòu) 創(chuàng)新
0 引言
現(xiàn)今中小企業(yè)面臨的外部環(huán)境日益復(fù)雜，而作為一個(gè)整體，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)隨著與周圍環(huán)境相互作用的加強(qiáng)，對(duì)環(huán)境條件更依賴，且對(duì)環(huán)境變動(dòng)更為敏感。另一方面，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)存在的問題，造成了信息傳遞通暢程度的降低，工作效率的下降，員工士氣的減弱等不僅使企業(yè)主、員工之間無法進(jìn)行正常的溝通，同時(shí)也使市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求信息不能在組織內(nèi)充分流動(dòng)，而且也造成企業(yè)難以敏感地感受到外部環(huán)境的變化，這也增加了企業(yè)行為的不確定性，嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)要從內(nèi)部著眼，由內(nèi)向外不斷深化，根據(jù)自身情況和發(fā)展需要建立一個(gè)高效的組織結(jié)構(gòu)，才能在競(jìng)爭(zhēng)浪潮中保持優(yōu)勢(shì)。
1 中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀
筆者通過對(duì)邢臺(tái)市、唐山市、石家莊市的近百家企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)查并結(jié)合相關(guān)資料，歸納出被調(diào)查中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及特點(diǎn)。
1.1 組織結(jié)構(gòu)單一，權(quán)力集中 中小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)多為直線型，占調(diào)研總數(shù)的93.33%，其余為矩陣型。企業(yè)內(nèi)部集中的按職能(如生產(chǎn)、銷售、研究與開發(fā)等)劃分若干部門，各部門獨(dú)立性較小，企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一指揮，集中控制，權(quán)力集中于高層管理人員手中，日常工作由最高主管來分派與控制。
1.2 組織中管理層級(jí)少，難于協(xié)調(diào) 組織結(jié)構(gòu)過于扁平，管理幅度不平衡。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)多數(shù)中小企業(yè)的管理層級(jí)很少，決策權(quán)基本集中在企業(yè)老板手中。職能部門之間的溝通難以做到暢通，往往出現(xiàn)互相推卸責(zé)任的現(xiàn)象。
1.3 家族因素在影響較大，責(zé)權(quán)不分 在調(diào)查的中小型企業(yè)中，規(guī)模較小的企業(yè)家族因素仍占有較大影響，重要管理人員基本為家族成員；而在規(guī)模較大的企業(yè)中，家族氛圍則不太濃重，除少數(shù)企業(yè)仍有家族成員參與管理外，其余均逐漸引進(jìn)專業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，將組織引入正規(guī)化道路。
2 中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生問題的原因分析
造成這些問題的主要原因是很多企業(yè)在創(chuàng)辦初期沒有進(jìn)行科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，盲目的仿照其他企業(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)置，剛開始還可以維持企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，但到企業(yè)發(fā)展到一定階段后這種 “山寨”版的模式不但無法促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，反而會(huì)阻礙企業(yè)前進(jìn)的步伐，其具體表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面。
2.1 由于中小企業(yè)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)的戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)起著決定性的作用。但由于企業(yè)戰(zhàn)略的非正式性，許多中小企業(yè)往往忽略戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求，采用盲目的組織結(jié)構(gòu)來進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作，使得組織結(jié)構(gòu)地發(fā)展跟不上戰(zhàn)略的發(fā)展需要，從而阻礙企業(yè)戰(zhàn)略等各方面的發(fā)展。
2.2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理 在中小企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)的職能設(shè)計(jì)，特別是責(zé)權(quán)關(guān)系設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)一般不夠明確和科學(xué)，許多中小企業(yè)的組織只是一些部門簡(jiǎn)單的堆積。有的企業(yè)盡管存在董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、各種職能部門和業(yè)務(wù)部門，但形同虛設(shè)；部分中小企業(yè)各職能部門相互獨(dú)立，尤其是部門之間缺乏橫向的交流與溝通，互相不了解對(duì)方的業(yè)務(wù)工作流程、制度，存在部門本位主義，造成工作開展不暢，效率低下。
2.3 所有權(quán)歸屬不清晰 由于歷史的原因，大部分中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)成分較為復(fù)雜，普遍存在財(cái)產(chǎn)關(guān)系不清、資產(chǎn)歸屬不清等產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不合理問題。主要表現(xiàn)為產(chǎn)權(quán)封閉、一股獨(dú)大等現(xiàn)象，致使企業(yè)形成家族式管理和個(gè)人決策的機(jī)制，同時(shí)也不利于企業(yè)吸引優(yōu)秀人才。而家族式管理和個(gè)人決策的機(jī)制又造成了企業(yè)的高度集權(quán)，經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)合一，影響員工的積極性，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)外部環(huán)境變化的趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)反應(yīng)遲鈍，這也是造成組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理的根源之一。
3 中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思路
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，是把組織內(nèi)的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效組合協(xié)調(diào)的活動(dòng)，使組織保持靈活性和適應(yīng)性，有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)的形式雖多，但任何一個(gè)組織結(jié)構(gòu)都存在著三個(gè)問題:①管理層次的劃分；②部門的劃分；③職權(quán)的劃分。由于組織內(nèi)外環(huán)境的變化影響著這三個(gè)相互聯(lián)系的問題，使得組織結(jié)構(gòu)的形式呈現(xiàn)出多樣性。因此，合理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是要正確處理這三個(gè)問題。
3.1 管理幅度與管理層次的劃分設(shè)計(jì) 管理幅度是指一名管理人員能夠直接有效地領(lǐng)導(dǎo)、控制的人員數(shù)量，它決定了管理者的管理層次數(shù)量。管理層次和管理幅度具有反比例關(guān)系，它們分別從橫向與縱向反映了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的數(shù)量特征。具體設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮各企業(yè)組織的實(shí)際情況，充分考慮管理人員的能力、下級(jí)人員的素質(zhì)、工作對(duì)象的復(fù)雜程度、溝通效率等影響因素。管理幅度是因組織、因人而異的重要的組織問題，所以，企業(yè)的管理者應(yīng)根據(jù)影響自身企業(yè)管理幅度的因素慎重地確定自己以及下屬管理人員的理想幅度。
3.2 劃分部門的設(shè)計(jì) 劃分部門，是指對(duì)工作進(jìn)行分類、對(duì)人員進(jìn)行分組，并在此基礎(chǔ)上建立任務(wù)、職責(zé)明確，便于管理的到位，提高工作效率，有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。在實(shí)際運(yùn)用中，很多優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)常同時(shí)采用多種劃分方法，如在一個(gè)企業(yè)內(nèi)，按職能劃分設(shè)立人事部門、財(cái)務(wù)部門，按生產(chǎn)工藝設(shè)置生產(chǎn)部門等。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的目標(biāo)、條件、業(yè)務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)和特點(diǎn)等，選擇最適合的劃分方法，也可創(chuàng)造新的劃分方法。
3.3 職權(quán)劃分設(shè)計(jì) 在管理跨度與部門確定之后，每個(gè)部門的職權(quán)以及整個(gè)企業(yè)所產(chǎn)生職權(quán)關(guān)系，就成為組織結(jié)構(gòu)設(shè)置中最基本、最重要的問題。職權(quán)設(shè)計(jì)工作一般包括兩方面：首先，職權(quán)的縱向結(jié)構(gòu)和集權(quán)與分權(quán)的設(shè)計(jì)。職權(quán)的縱向結(jié)構(gòu)一般由高層的經(jīng)營決策權(quán)、中層的專業(yè)管理權(quán)和基層的作業(yè)管理權(quán)組成。決策權(quán)貫穿這職權(quán)的縱向系統(tǒng)，必須正確處理決策權(quán)集中與分散的關(guān)系。然后，是職權(quán)的橫向結(jié)構(gòu)和部門職權(quán)分立與銜接的設(shè)計(jì)。就專業(yè)分工、同級(jí)部門之間的協(xié)作關(guān)系、有關(guān)部門之間的橫向制約關(guān)系來確定。分立與銜接必須要保證為各部門配置所必須的獨(dú)立職權(quán)，同時(shí)為部門之間的專業(yè)搭接相應(yīng)的職權(quán)，以增強(qiáng)協(xié)作和促進(jìn)良好的橫向協(xié)調(diào)。
4 結(jié)束語
組織創(chuàng)新模式?jīng)]有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)要求，需要企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，選擇適合自己的組織變革模式。中小企業(yè)由于實(shí)力單薄，存在規(guī)模劣勢(shì)，在復(fù)雜化的市場(chǎng)背景下，要想獲得更大的發(fā)展僅靠自身規(guī)模擴(kuò)大來積累實(shí)力，顯然不太現(xiàn)實(shí)。中小企業(yè)組織形式應(yīng)該逐漸跨越傳統(tǒng)的單一企業(yè)邊界，使企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新與企業(yè)間的關(guān)系創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來，充分整合企業(yè)內(nèi)外部資源，形成更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。
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摘要：以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)引發(fā)了企業(yè)管理思想、管理方法、管理組織等諸多方面的變革，其中對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響尤為深遠(yuǎn)。本文分析了電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型，并探討了其設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，電子商務(wù)企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)
1電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響
促使企業(yè)形成柔性的扁平化組織結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)技術(shù)信息處理效率高，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的每一個(gè)終端可以同時(shí)獲得全面的數(shù)據(jù)與信息，使企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為便捷、直接，高層管理者接近了生產(chǎn)第一線，中層管理者失去了存在的基礎(chǔ)，企業(yè)利用電子商務(wù)技術(shù)代替了管理中層。柔性的組織結(jié)構(gòu)可以使管理者充分授權(quán)，減少管理層次，增強(qiáng)組織內(nèi)橫向溝通以及與外部環(huán)境的溝通，加快對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息技術(shù)系統(tǒng)之間保持一致。企業(yè)需要與其他企業(yè)建立穩(wěn)定的依賴關(guān)系以降低環(huán)境的不確定性，利用信息技術(shù)降低協(xié)調(diào)成本，建立企業(yè)組織內(nèi)及組織之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，從而形成企業(yè)的非產(chǎn)品、成本、技術(shù)等方面的虛擬核心競(jìng)爭(zhēng)力。
跨職能工作團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。根據(jù)特定任務(wù)和業(yè)務(wù)流程建立的具有監(jiān)督、激勵(lì)、約束等職能的工作團(tuán)隊(duì)，直接面向生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)行自我管理，它取代了層級(jí)組織結(jié)構(gòu)成為電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)改變了企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系模式，跨職能工作團(tuán)隊(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能及時(shí)了解消費(fèi)者的個(gè)性化和多元化消費(fèi)需求，以進(jìn)行快捷的研發(fā)和生產(chǎn)。
企業(yè)組織之間加強(qiáng)虛擬運(yùn)作。以信息技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把供應(yīng)商、生產(chǎn)商、顧客甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等獨(dú)立的企業(yè)連接而成的動(dòng)態(tài)的、臨時(shí)的虛擬企業(yè)，這樣，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員的組織結(jié)構(gòu)精煉且富有彈性，它們技術(shù)共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、聯(lián)合開發(fā)，能夠形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型
電子商務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圍繞生產(chǎn)制造功能的流程結(jié)構(gòu)向服務(wù)型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，根據(jù)用戶的需求反饋意見并將設(shè)計(jì)或改進(jìn)的方案?jìng)鬟_(dá)給制造企業(yè)。而核心企業(yè)通過契約或控股關(guān)系與制造企業(yè)、銷售商按產(chǎn)品價(jià)值流聯(lián)結(jié)成企業(yè)鏈。根據(jù)核心企業(yè)的特性劃分，電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性兩種類型：
生產(chǎn)性網(wǎng)絡(luò)。其關(guān)鍵在于保持對(duì)市場(chǎng)變化的高度敏感性和研發(fā)設(shè)計(jì)能力，及時(shí)反饋顧客意見及需求，并不斷改進(jìn)產(chǎn)品的功能和提高產(chǎn)品質(zhì)量。重點(diǎn)是集中優(yōu)勢(shì)能力進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品的關(guān)鍵設(shè)計(jì)、商標(biāo)管理及售后服務(wù)和營銷，同時(shí)通過契約等方式將生產(chǎn)、制造過程分包給下游廠商。
非生產(chǎn)性網(wǎng)絡(luò)。主要強(qiáng)化專業(yè)化生產(chǎn)和核心技術(shù)的開發(fā)，進(jìn)行品牌和商標(biāo)的管理與經(jīng)營，以及銷售和提供服務(wù)，通過企業(yè)形象策劃、良好的物流系統(tǒng)等手段，將制造商、銷售商整合為一個(gè)有機(jī)的整體。
3電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題
目前，電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式總的發(fā)展趨勢(shì)具體表現(xiàn)為由傳統(tǒng)的金字塔型的層級(jí)制組織模式向開放的網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。但電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)涉及到管理觀念、經(jīng)濟(jì)體制、管理制度等諸方面因素，企業(yè)要想進(jìn)行組織再造，徹底改變傳統(tǒng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)，除必須考慮所屬行業(yè)的要求以及結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，還應(yīng)注意以下問題：
更新觀念。企業(yè)的決策者、管理者要全面轉(zhuǎn)變和更新企業(yè)經(jīng)營觀念與思路，樹立全面、整體化和戰(zhàn)略意義上的電子商務(wù)理念。同時(shí)，培育員工的組織創(chuàng)新意識(shí)，樹立信息化概念，在整體系統(tǒng)思想指導(dǎo)下進(jìn)行流程重組，組織再造。
慎重選擇。電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略，在激進(jìn)式和漸進(jìn)式兩種電子商務(wù)組織變革模式中慎重選擇。激進(jìn)式變革能夠以較快的速度在短時(shí)間內(nèi)建立信息化的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面的、大幅度的調(diào)整，而這種超調(diào)量大又會(huì)導(dǎo)致組織平穩(wěn)性差。與之相反，漸進(jìn)式變革則是通過對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行持續(xù)的、小幅度的局部調(diào)整，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)組織模式向電子商務(wù)組織模式的轉(zhuǎn)變，這種變革超調(diào)量小，但波動(dòng)次數(shù)多，變革持續(xù)的時(shí)間長，這樣有利于維持組織的穩(wěn)定性。
注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)的歷史文化不僅成為構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的阻力，而且也會(huì)導(dǎo)致新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)無法有效的運(yùn)行。因此，在實(shí)施企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組之際，建立與新組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的企業(yè)文化，積極營造充分發(fā)揮知識(shí)和信息化的電子商務(wù)企業(yè)文化。
加大管理信息系統(tǒng)與管理軟件的開發(fā)和使用。電子商務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式需要信息管理技術(shù)的支持，這就要求企業(yè)的設(shè)備、人員、組織和企業(yè)文化等全面實(shí)行信息化，建立用于在新型組織執(zhí)行新任務(wù)的管理人員的決策支持系統(tǒng)和用于支持組織單元決策的自動(dòng)化信息系統(tǒng)，以及利用數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的管理軟件。
參考文獻(xiàn)：
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服裝作為一種商品，最終要受到市場(chǎng)的檢驗(yàn)，這樣就要求設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)的過程中必須注重體現(xiàn)服裝的產(chǎn)品性。目前，針織服裝類別日益細(xì)化，例如針織服裝按其功能和類別分為針織內(nèi)衣、針織保暖服等。新的設(shè)計(jì)理念不斷充斥著針織服裝市場(chǎng)，可以說針織面料的服裝已經(jīng)逐漸形成市場(chǎng)多元化、需求多元化的發(fā)展格局。要想達(dá)到更高的設(shè)計(jì)目標(biāo)，就要了解針織面料的特性，在簡(jiǎn)約中尋變化，用更多的材料相輔佐，才能達(dá)到整體的完美效果。
二、面向企業(yè)的針織服裝設(shè)計(jì)常用的組織結(jié)構(gòu)
服裝面料主要由針織面料和梭織面料兩大類組成。針織面料與梭織面料相比，存在很多結(jié)構(gòu)和性能上的差異，而這種差異正是人們選用針織面料的重要原因。針織面料的不同組織結(jié)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生出不同的肌理效果，給服裝款式設(shè)計(jì)注入新鮮感。在一般服裝企業(yè)生產(chǎn)中常用的面料組織結(jié)構(gòu)有羅紋組織、緯平組織、絞花組織等。
(一)緯平組織
緯平組織是針織面料設(shè)計(jì)中最為簡(jiǎn)單常見的組織，也就是我們常說的平針編織(單純的正針或反針)，采用這種組織的時(shí)候通常以紗線和色彩的變化為基礎(chǔ)，可以獲得豐富多彩的效果。
(二)羅紋組織
在采用羅紋組織進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，通常利用羅紋組織的幾個(gè)方面特征:一是用簡(jiǎn)單的1*1、1*2、2*2羅紋，可以產(chǎn)生縱向凹凸條紋的效果，形成縱向分割;二是改變羅紋的寬窄，形成各個(gè)羅紋組織形態(tài)，增強(qiáng)服裝的節(jié)奏感;三是在裁剪過程中，將不同方向的羅紋組織有序排列，產(chǎn)生發(fā)射狀的流線感;四是這種羅紋組織還經(jīng)常被用到衣服的袖口、下擺等部位，起到收口的作用。
(三)雙面組織
針織服裝與梭織服裝不同之處很多，從編織過程來說，針織服裝有更多的編織方法，比如前后兩個(gè)針床交替編織或共同編織，就能產(chǎn)生雙面圖案和花型。因此雙面組織在毛衣編織的過程中，采用不同紗線、密度等因素，就會(huì)有不同效果的作品出現(xiàn)。
(四)絞花組織
絞花組織是針織服裝特殊的表達(dá)方式，通過相鄰線圈相互移動(dòng)位置，改變織物方向來形成類似麻花般的特殊肌理效果。移動(dòng)位置的線圈越多，紗線用的越粗，扭曲的效果越明顯。目前絞花針織組織在設(shè)計(jì)中運(yùn)用較多，立體感強(qiáng)對(duì)比強(qiáng)烈的組織最為流行，如絞花組織、羅紋組織等。針織裁剪類服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的時(shí)候，可以與一般梭織服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部分類似，但是針織編織類服裝的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就存在很多差別，本身針織面料就是獨(dú)具個(gè)性的材料，這對(duì)服裝的造型與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有著不可忽視的影響。要通過結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)橫密、縱密進(jìn)行計(jì)算，完成結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
三、面向企業(yè)生產(chǎn)需求的針織面料紗線再造
紗線再造是設(shè)計(jì)中的重要元素，好的紗線創(chuàng)造能給服裝設(shè)計(jì)帶來靈感，對(duì)設(shè)計(jì)起到推波助瀾的作用。紗線再造對(duì)大多數(shù)的針織服裝創(chuàng)意都有著不可低估的功勞，紗線的再造方法也很多，紗線的可塑性強(qiáng)，并且有著豐富的再造空間。不同的紗線再造能產(chǎn)生不同的表現(xiàn)質(zhì)感。
(一)不同縮水率的紗線組合設(shè)計(jì)
針織面料的設(shè)計(jì)中缺少不了紗線的應(yīng)用。利用紗線自身性能特點(diǎn)，并且合理的組合，將會(huì)形成特殊效果。例如在編織中采用兩種或兩種以上的紗線，每種紗線有較大的縮水率區(qū)別，經(jīng)過洗滌之后縮水率大的紗線區(qū)域會(huì)緊縮，縮水率小的區(qū)域會(huì)突起。在服裝造型設(shè)計(jì)中也同樣可以適用。
(二)利用紗線本身特點(diǎn)的紗線設(shè)計(jì)
紗線本身有一些特殊性，如天然纖維紗線手感好、可塑性強(qiáng);化學(xué)纖維紗線表面光滑、視覺效果好;花式線表現(xiàn)力豐富，可以使面料具有新奇的的表現(xiàn)力，有獨(dú)特性等。因此，可以根據(jù)紗線本身的特點(diǎn)進(jìn)行有效的紗線再造。同時(shí)也可以利用同質(zhì)地不同粗細(xì)的紗或是不同質(zhì)地相同粗細(xì)的紗線進(jìn)行設(shè)計(jì)，都能達(dá)到意想不到的視覺效果和觸覺感受。
(三)特殊創(chuàng)意
在傳統(tǒng)的針織服裝材料選用上，要么采用的是天然纖維，要么是化學(xué)纖維。長久以來，紗線的定義已然根深蒂固。但是現(xiàn)代服裝設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)者發(fā)現(xiàn)新的設(shè)計(jì)點(diǎn)。紗線的再造就顯得尤為重要。多種材質(zhì)的線性事物，經(jīng)過簡(jiǎn)單處理，或者不去處理，也可以作為紗線來編織，起到局部闊型的作用，如金銀絲等。另外，在現(xiàn)代設(shè)計(jì)中，不是所有的紗線都要用毛線來充當(dāng)，特別是現(xiàn)代針織服裝設(shè)計(jì)，創(chuàng)新是設(shè)計(jì)的重要因素。不同材質(zhì)的材料，只要具有條狀外觀，都可以當(dāng)做紗線來運(yùn)用，達(dá)到借助它們的性能和特征來實(shí)現(xiàn)紗線再造目的。
四、面向企業(yè)的針織服裝設(shè)計(jì)的肌理再造
針織面料的肌理再造目的在于避免或改善因造型簡(jiǎn)單而產(chǎn)生的平淡呆板感。針對(duì)這種情況下，可以通過豐富面料的肌理效果，在面料上多加設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出獨(dú)具特點(diǎn)的針織面料。例如帶有凹凸感的或是產(chǎn)生鏤空效果等。把設(shè)計(jì)構(gòu)思與針織服裝這些特點(diǎn)聯(lián)系在一起，就能真正地創(chuàng)造出針織服裝的魅力。針織服裝肌理變化較多，包括閃色、浮雕、透明、光滑、松疏、起絨、打褶、鏤空、起皺等。這些肌理的合理搭配、技術(shù)的合理應(yīng)用，是表達(dá)針織服裝空間感和層次感的重要因素。
(一)透明
透明的針織面料色彩效果比較好，通常采用不同造型的疊加來實(shí)現(xiàn)多層次的微妙變化，色彩的深淺虛實(shí)效果表現(xiàn)的非常漂亮。透明與非透明的疊置是比較好的設(shè)計(jì)手段。
(二)鏤空
鏤空肌理效果的針織面料有別于透明面料，這種鏤空有兩種表達(dá)方法，一種是通過自身的鏤空組織與其他織物組織搭配，形成獨(dú)立存在的鏤空肌理效果。另一種是通過帶有底色的面料做輔助，通過鏤空和底色的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成獨(dú)特的空間感，同時(shí)可以加強(qiáng)面料主次關(guān)系的表達(dá)。
(三)疏密
疏密是一種在針織面料或針織服裝設(shè)計(jì)中比較常見的邊線手法，通過橫密和縱密的變化，和不同密度的設(shè)定，使服裝產(chǎn)生多種效果，當(dāng)橫密變化時(shí)可以產(chǎn)生縱向豎條效果，當(dāng)縱密得到變化的時(shí)候會(huì)形成橫條效果，當(dāng)密度變化不均勻時(shí)，服裝會(huì)產(chǎn)生局部寬松、局部收緊的效果，在現(xiàn)代創(chuàng)意設(shè)計(jì)中疏密的表現(xiàn)手法得到了很多前衛(wèi)設(shè)計(jì)師的青睞。疏密效果在針織服裝設(shè)計(jì)中能產(chǎn)生非常獨(dú)特的效果。
(四)抽褶
不同的抽摺方式可以產(chǎn)生不同的特殊效果，尤其是在針織服裝設(shè)計(jì)過程中，不同部位的抽摺，都會(huì)有不同的感官作用，在普通的毛衫設(shè)計(jì)中，可以用抽摺來實(shí)現(xiàn)針織服裝結(jié)構(gòu)和針織服裝工藝的要求，如腰圍部用到抽摺的設(shè)計(jì)，可以讓衣服不用考慮胸腰差的問題。在創(chuàng)意針織面料設(shè)計(jì)時(shí)，可以與其他肌理共同完成，如抽摺與疏密結(jié)合，形成變化、個(gè)性的視覺效果。將顏色單一或協(xié)調(diào)的有拉力的針織面料在不同方向上進(jìn)行處理，如拉伸、堆砌等，就會(huì)形成走向不同，疏密不同、無規(guī)則的褶裥。任意方向的組合類似布浮雕，一方面自身外在的層次感，另一方面由于面料穿著于人體，隨人體起伏所呈現(xiàn)的線條曲直，具有了線條的律動(dòng)美，給人們更強(qiáng)的美感和更豐富的視覺感受。
(五)圍裹與纏繞
利用簡(jiǎn)單的緯平針針織面料進(jìn)行圍裹纏繞式設(shè)計(jì)是將平面轉(zhuǎn)為立體的常用手段，看似不經(jīng)意的隨機(jī)圍裹與纏繞，使平凡的針織面料從二維面向三維空間過度，使其外觀肌理頓時(shí)豐富、靈動(dòng)起來。
(六)不同材料搭配
一、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)：在各部門填好組織梳理表后，人力資源部組織進(jìn)行討論，組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化討論是有原則的，人力資源部要在正式討論之前，將原則講清楚，在共同的原則下提出改進(jìn)和優(yōu)化建議。通常，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有經(jīng)典的七大原則：
1、上級(jí)的原則；
2、責(zé)權(quán)一致的原則；
3、既無重疊，又無空白的原則；
4、逐級(jí)的原則；
5、服從的原則；
6、相互服務(wù)的原則；
7、相互制約的原則。
二、撰寫部門職責(zé)匯編：在組織梳理的基礎(chǔ)上，形成部門職責(zé)。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
