時(shí)間：2023-06-02 09:59:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇小公司管理制度，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
(1)以穩(wěn)定為主,盡量不要調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子,待穩(wěn)定后再根據(jù)自己的觀察進(jìn)行任免
(2)嚴(yán)抓現(xiàn)場(chǎng)管理,倉(cāng)庫(kù)保管領(lǐng)用制度
(3)制定各項(xiàng)規(guī)章制度(你點(diǎn)出問題所在,可讓各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人進(jìn)行制定,你再評(píng)審,只要你分工明確了,出了問題就找主要負(fù)責(zé)人)
(4)給員工制定定額,提高他們的積極性好了，就說到這,都是自己的見解,希望共同學(xué)習(xí).
2雀雖小五臟俱全,不論企業(yè)大小,基本管理方法大同小異.既是管全面,必須要了解:原料(儲(chǔ)備質(zhì)量后期預(yù)測(cè));設(shè)備(檢修運(yùn)轉(zhuǎn));動(dòng)力(風(fēng)水電氣);安全;大致的成本構(gòu)成;資金運(yùn)轉(zhuǎn)狀況;熟知工藝流程;熟知各崗位操作要領(lǐng);規(guī)章制度和定額要求必須建立健全;產(chǎn)品各等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品銷售形勢(shì).總之,你要當(dāng)一個(gè)沒有副廠長(zhǎng)的正廠長(zhǎng).真是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì).
既然是領(lǐng)導(dǎo),就要有凝聚力,知人善任必不可少.至于用什么方式?有身先士卒型的,有恩威并施型的,則要根據(jù)你自己的特點(diǎn)選擇.但不管什么型,沒有規(guī)章制度給你撐腰也不行.
順便說一句,既然老板讓你管,你得和老板把丑話說在前頭:為了企業(yè),六親不認(rèn)(這是民企最大的毛病).
按道理說,不在幾個(gè)主要崗位上干過幾年,抓好全面工作很難,既然把你放在這兒,祝你成功.
3看板管理對(duì)于三個(gè)車間的生產(chǎn)連接是很有用的，
對(duì)于第一個(gè)車間雜亂現(xiàn)象，首先要把生產(chǎn)設(shè)備的位置合理布局，那么各種物料就可以就近原則擺放，只是第一步改進(jìn)，然后在可以參考5S管理，三車間的職責(zé)可以在輸入和輸出兩個(gè)節(jié)點(diǎn)控制，通過控制點(diǎn)的輸入和輸出，職責(zé)也就轉(zhuǎn)移。個(gè)人成績(jī)的衡量是個(gè)靈活的考察因素，比較復(fù)雜。
小企業(yè)如何考核員工業(yè)績(jī)？
小企業(yè)信息傳遞鏈條短，受市場(chǎng)環(huán)境影響大，信息收集處理能力弱，績(jī)效考核相應(yīng)要突出人性化、靈活性和可操作性。
適當(dāng)?shù)目?jī)效考核是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的催化劑，能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工的個(gè)人目標(biāo)最大程度地配合公司整體目標(biāo)，從而使公司的目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。讓我們從小企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，看看它們的績(jī)效考核該如何開展。
獨(dú)特的績(jī)效考核特征
相比大型企業(yè)，小企業(yè)有自己的特點(diǎn)：首先，人數(shù)相對(duì)較少，信息傳遞鏈條較短，不容易失真；其次，抵抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，企業(yè)業(yè)績(jī)受市場(chǎng)環(huán)境的影響大；再次，沒有完善的管理信息系統(tǒng)，信息收集處理能力相對(duì)較弱。
這三大特點(diǎn)決定了小企業(yè)績(jī)效考核的特征：人性化、靈活性、可操作性。
小企業(yè)信息傳遞鏈較短，不容易失真，所以員工對(duì)公司整體目標(biāo)的理解相對(duì)較強(qiáng)，員工個(gè)人目標(biāo)容易統(tǒng)一到公司的目標(biāo)體系中。另外，由于信息傳遞鏈短，員工之間相互了解的機(jī)會(huì)較多，在績(jī)效考核過程中，可以較多地采用人性化的解決辦法。
小企業(yè)的業(yè)績(jī)受市場(chǎng)的影響比較大，因此，用于績(jī)效考核的業(yè)績(jī)考核不應(yīng)該過于苛刻，否則不能起到良好的激勵(lì)作用，只會(huì)打擊員工的積極性。小企業(yè)的業(yè)績(jī)考核要體現(xiàn)出靈活性，特別是在設(shè)計(jì)有關(guān)業(yè)務(wù)方面的績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)。
小企業(yè)的數(shù)據(jù)收集和分析能力相對(duì)較弱，績(jī)效考核不能過于細(xì)致，否則非但不能成為公司運(yùn)營(yíng)的催化劑，反而成為絆腳石。數(shù)據(jù)收集和分析工作，要和公司實(shí)際掛鉤，盡量使用目前可操作的，或者適當(dāng)努力之后就可以得到的數(shù)據(jù)。
1,先抓人,把各車間技術(shù)骨干抓好由他們各負(fù)好各自環(huán)節(jié)的則.
關(guān)鍵詞：商車改革 條款 費(fèi)率
2015年2月3日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)了《關(guān)于深化商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度改革的意見》，再次開啟了機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)條款費(fèi)率市場(chǎng)化的序幕。2015年6月1日，商業(yè)車險(xiǎn)改革試點(diǎn)啟動(dòng)實(shí)施。保險(xiǎn)業(yè)選擇最合適的時(shí)間點(diǎn)，以靈活透明的保費(fèi)和對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)的精準(zhǔn)把握，讓車型定價(jià)與車主定價(jià)一起開啟，引領(lǐng)汽車消費(fèi)者走向理性消費(fèi)、安全駕駛的新時(shí)代。
對(duì)中國(guó)車險(xiǎn)市場(chǎng)內(nèi)外部環(huán)境的研究表明，車險(xiǎn)保費(fèi)收入增長(zhǎng)具有良好的基礎(chǔ)。車險(xiǎn)是我國(guó)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的第一大險(xiǎn)種，2014年我國(guó)車險(xiǎn)保費(fèi)收入5516億元，占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的比重為73.11%，2014年，我國(guó)是世界第二大車險(xiǎn)市場(chǎng)。在2014年的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)構(gòu)成中，商業(yè)車險(xiǎn)占比74.28%，交強(qiáng)險(xiǎn)占比25.72%。
作為一大亮點(diǎn)，本次改革通過引入車型定價(jià)模式，對(duì)安全等級(jí)低、零整比高、工時(shí)費(fèi)高的車型厘定較高的保險(xiǎn)費(fèi)率，對(duì)安全等級(jí)高、零整比低、工時(shí)費(fèi)低的車型厘定較低的費(fèi)率，使保費(fèi)和車型風(fēng)險(xiǎn)更為匹配，以保費(fèi)價(jià)格這一用車過程中最靈敏的觸點(diǎn)引導(dǎo)社會(huì)公眾理性消費(fèi)。同時(shí)，本次改革還對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)的車主厘定了不同的費(fèi)率，不出險(xiǎn)或少出險(xiǎn)的車主保費(fèi)有不同程度降低，出險(xiǎn)頻率高的部分車主保費(fèi)有所提高，通過保費(fèi)的“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”，引導(dǎo)車主安全駕駛，降低出險(xiǎn)頻率。
商車改革最大的變化就是保險(xiǎn)價(jià)格將由車型決定，一款車的保費(fèi)價(jià)格將更多地取決于這款車的零部件更換價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，而不是新車購(gòu)置價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)與費(fèi)率的相關(guān)度將更加匹配，長(zhǎng)期不出險(xiǎn)且安全駕駛記錄良好的車輛將會(huì)享受到更低的優(yōu)惠價(jià)格，而經(jīng)常出險(xiǎn)的車輛則可能面臨保險(xiǎn)費(fèi)率的一定上浮。車輛連續(xù)3年不出險(xiǎn)，車主在投保時(shí)僅無賠款優(yōu)待系數(shù)一項(xiàng)，即可享受6折優(yōu)惠；再加上其他優(yōu)惠系數(shù)，最低可以享受4.335折優(yōu)惠。
從發(fā)達(dá)國(guó)家的情況看，保險(xiǎn)業(yè)早已成為推動(dòng)汽車生產(chǎn)廠家不斷提高汽車安全性能、降低過高零配件價(jià)格、制定合理維修工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、提高汽車易維修性以及培養(yǎng)消費(fèi)者良好駕駛習(xí)慣、減少人傷的重要手段之一。借此，保險(xiǎn)公司可以通過保費(fèi)浮動(dòng)告訴客戶汽車安全和安全駕駛的重要性。
商車改革對(duì)中介市場(chǎng)影響較大，從博弈利益角度看，中小公司應(yīng)該是擁護(hù)者，因?yàn)閿財(cái)噙^長(zhǎng)的銷售鏈條有利于推動(dòng)中小公司直接面對(duì)客戶，真實(shí)、準(zhǔn)確地了解客戶需求，掌握風(fēng)險(xiǎn)信息，降低外部銷售交易成本，提升獲得客戶的能力，打破與車商等兼業(yè)渠道合作處于弱勢(shì)地位的不利局面。
但是，實(shí)際情況并非如此。一些對(duì)渠道有嚴(yán)重依靠?jī)A向的中小公司，在市場(chǎng)化改革前反而逆勢(shì)加強(qiáng)了對(duì)渠道的依賴。一些中小公司還沒找到離開渠道直面消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)手段，多年來形成“放費(fèi)用、靠渠道”的慣性做法，割斷了與客戶的天然聯(lián)結(jié)，忘卻了滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的保險(xiǎn)保障本質(zhì)。商車改革對(duì)于中小公司來說是一劑猛藥，對(duì)于做好準(zhǔn)備、戰(zhàn)略清晰的中小公司來說，是助力成功崛起的發(fā)展機(jī)遇，而對(duì)于倉(cāng)促應(yīng)對(duì)、碌碌無為的中小公司來說，則面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)本來就比較困難，而此時(shí)施行機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)條款費(fèi)率改革對(duì)主要以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主的中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司也將無疑是雪上加霜，機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)條款費(fèi)率改革對(duì)中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的生存和發(fā)展將產(chǎn)生重大的影響，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、產(chǎn)品差異化
機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)條款和費(fèi)率改革后，機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)在各保險(xiǎn)公司將實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)，這種差異化包括條款的差異和費(fèi)率的差異，條款的差異體現(xiàn)在保障范圍上存在不同，而費(fèi)率的差異則直接體現(xiàn)在保費(fèi)價(jià)格的不同。產(chǎn)品的差異化特別是費(fèi)率的差異化將直接影響中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司由于保費(fèi)規(guī)模小，服務(wù)水平一般，本來就無法與保險(xiǎn)市場(chǎng)的大公司抗衡，如果在費(fèi)率上再存在差異，將更難與大公司競(jìng)爭(zhēng)。
2、競(jìng)爭(zhēng)更激烈
由于產(chǎn)品的差異化，特別是費(fèi)率的差異化，將直接影響機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而影響車險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，再進(jìn)一步將影響整個(gè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)率厘定具有穩(wěn)定性的特征，不可能隨時(shí)調(diào)整費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)。因此，主要依靠車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的各中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為了自身的生存與發(fā)展，在費(fèi)率既定的條件下，通過其他方式的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。而中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段比較單一，大多是依靠提高中間成本的方式爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，這將直接增加經(jīng)營(yíng)成本，給公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來更大的負(fù)擔(dān)。
3、經(jīng)營(yíng)管理難度加大
機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)條款和費(fèi)率改革后，保險(xiǎn)公司的承保利潤(rùn)也會(huì)因費(fèi)率厘定和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原因而趨薄，甚至虧損，這將導(dǎo)致保險(xiǎn)公司在短期內(nèi)發(fā)生支付困難，經(jīng)營(yíng)狀況也會(huì)因此出現(xiàn)惡化。保險(xiǎn)公司如果僅通過增加競(jìng)爭(zhēng)成本的方式，試圖改善惡化的經(jīng)營(yíng)狀況，可能會(huì)導(dǎo)致保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)一步惡化。如果不能及時(shí)扭轉(zhuǎn)局面，保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)將出現(xiàn)長(zhǎng)期性的惡化，進(jìn)而只能被收購(gòu)或者兼并。
面對(duì)機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)條款費(fèi)率改革對(duì)中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的嚴(yán)重影響，中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司要積極應(yīng)對(duì)，采取有效措施，將這些影響帶來的負(fù)面效應(yīng)降到最低。中小財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在應(yīng)對(duì)機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)條款費(fèi)率改革的過程中，一定要根據(jù)自身實(shí)際情況，認(rèn)真分析市場(chǎng)變化，制定符合自身?xiàng)l件的應(yīng)對(duì)措施。
第一，要注重挖掘戰(zhàn)略渠道，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)。此次車險(xiǎn)改革后，保險(xiǎn)公司可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)狀況，設(shè)置相應(yīng)的車險(xiǎn)系數(shù)。相對(duì)于大公司而言，中小保險(xiǎn)公司攤子小、負(fù)擔(dān)輕，相應(yīng)的渠道調(diào)整和轉(zhuǎn)置成本小，更加便于有針對(duì)性地鎖定目標(biāo)客戶群，在推進(jìn)產(chǎn)品定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化等方面，有著“船小好調(diào)頭”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)策略的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。
第二，要注重差異化經(jīng)營(yíng)，獲取細(xì)分市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于大型公司而言，中小保險(xiǎn)公司往往存在機(jī)構(gòu)較少，償付能力充足度不高的現(xiàn)實(shí)。在傳統(tǒng)銷售模式下，很難快速打開市場(chǎng)局面。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)大眾生活的滲透不斷加深。信息技術(shù)的變革，正在將“大一統(tǒng)”的保險(xiǎn)市場(chǎng)分割為“小眾”市場(chǎng)，市場(chǎng)細(xì)分維度將不再局限于客戶細(xì)分、區(qū)域細(xì)分等傳統(tǒng)方式。同時(shí)，市場(chǎng)細(xì)分和識(shí)別更加便捷、透明，這就為傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合發(fā)展提供了歷史機(jī)遇，也為中小公司快速成長(zhǎng)提供了一個(gè)契機(jī)。中小公司完全可以依托自身經(jīng)營(yíng)靈活的特點(diǎn)，快速響應(yīng)市場(chǎng)。通過全面應(yīng)用差異化戰(zhàn)略，推出“量體裁衣”的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，為中小公司繞開區(qū)域局限、品牌價(jià)值不高、話語(yǔ)權(quán)不足等市場(chǎng)壁壘，為尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)提供了有利的現(xiàn)實(shí)條件。
第三，要注重利用行業(yè)知識(shí)溢出，創(chuàng)新盈利模式。目前，車險(xiǎn)行業(yè)主流盈利模式都是基于對(duì)終極賠付率的預(yù)測(cè)。在“大一統(tǒng)”的監(jiān)管模式下，終極賠付率用于研判車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的可負(fù)擔(dān)費(fèi)用及業(yè)務(wù)盈利情況，確保保單質(zhì)量和保費(fèi)充足。在此基礎(chǔ)上，越來越多的保險(xiǎn)公司把創(chuàng)新車險(xiǎn)盈利模式作為核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的重要方面。中小公司研發(fā)能力薄弱，對(duì)盈利模式的研究起步較晚，尚未形成穩(wěn)定的盈利模式。如果有效利用行業(yè)先進(jìn)盈利模式的只是溢出和知識(shí)轉(zhuǎn)移，辯證運(yùn)用各種模式的實(shí)踐成果，并根據(jù)自身的業(yè)務(wù)規(guī)律，不斷校驗(yàn)調(diào)整，去偽存真，完全可以以更短的時(shí)間投入和更少的資金投入，形成自身獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)模式，這將對(duì)中小公司突破業(yè)務(wù)增長(zhǎng)瓶頸、破除增長(zhǎng)路徑依賴產(chǎn)生積極推動(dòng)作用。
第四，重點(diǎn)提高精算水平和自主定價(jià)能力。車險(xiǎn)條款費(fèi)率改革后，精算工作將真正形成從產(chǎn)品開發(fā)、費(fèi)率厘定、責(zé)任準(zhǔn)備金提取、回溯分析、費(fèi)率校驗(yàn)、償付能力管理的精算循環(huán)系統(tǒng)。能否立足精算技術(shù)提高自主定價(jià)能力，將是中小公司經(jīng)營(yíng)成敗的決定性因素。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小公司尤其需要推動(dòng)精算技術(shù)與大數(shù)據(jù)分析的融合，積極尋求柔性定價(jià)，提高客戶體驗(yàn)。
在商車改革過程中，考慮到中小公司存在競(jìng)爭(zhēng)力弱的現(xiàn)實(shí)情況，建議監(jiān)管方給予中小公司一定的政策性引導(dǎo)。首先，在非車險(xiǎn)創(chuàng)新型業(yè)務(wù)資格準(zhǔn)入方面，優(yōu)先考慮中小公司，推動(dòng)中小公司將非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展作為專業(yè)化發(fā)展的方向之一。其次，加大對(duì)中小公司創(chuàng)新支持力度，對(duì)于中小公司創(chuàng)新支持可以由低風(fēng)險(xiǎn)到中等風(fēng)險(xiǎn)逐步過渡。再次，加快推動(dòng)交強(qiáng)險(xiǎn)市場(chǎng)化改革，盡快出臺(tái)交強(qiáng)險(xiǎn)制定區(qū)域費(fèi)率厘定機(jī)制，充分考慮我國(guó)地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)水平差異，制定更為科學(xué)合理的地區(qū)差異化費(fèi)率。
總的來看，商車改革對(duì)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出了更高要求，中小公司只有在商車改革的推動(dòng)下選擇正確的發(fā)展道路，打破原有粗放式發(fā)展模式，苦練內(nèi)功、培育核心能力，才能最終在改革中成功突圍，實(shí)現(xiàn)小公司大發(fā)展。參考文獻(xiàn)：
一、管理創(chuàng)新的必要性
管理創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的內(nèi)在要求隨著創(chuàng)新型社會(huì)口號(hào)的提出，是國(guó)家對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新行為的鼓勵(lì)。對(duì)于企業(yè)來說，粗放式的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)不能夠使企業(yè)突破自身的發(fā)展瓶頸，需要企業(yè)積極創(chuàng)新，以科技人才為支撐，以創(chuàng)新為重點(diǎn)，把企業(yè)塑造成知識(shí)密集型、人才密集型綜合體，管理創(chuàng)新將會(huì)開創(chuàng)企業(yè)的新的管理模式，從而為企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展提供良好的服務(wù)與支撐。（三）管理創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，必須大膽創(chuàng)新，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，管理創(chuàng)新能夠提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)突變的能力，保持企業(yè)良好的發(fā)展環(huán)境，使企業(yè)能夠與時(shí)俱進(jìn)以及追求最大化的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
二、管理創(chuàng)新的有效策略
（一）建立有利于管理創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力以及復(fù)雜激烈的市場(chǎng)環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)施提供良好的發(fā)展平臺(tái)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在于小型化在于精，即對(duì)企業(yè)化大為小，合理地把大企業(yè)劃分為小公司，鼓勵(lì)小公司積極進(jìn)行創(chuàng)新，從而能夠擺脫臃腫的大企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，能夠提高創(chuàng)新措施的落實(shí)能力，有效地進(jìn)行管理創(chuàng)新的探索，如果企業(yè)建立起扁平化的組織結(jié)構(gòu)，不斷增加企業(yè)的管理層次，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的擴(kuò)大，企業(yè)的管理會(huì)呈現(xiàn)官僚式的低效率現(xiàn)象，不利于企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)的展開。另外，要建立柔性化的組織結(jié)構(gòu)，在復(fù)雜的條件下顯示企業(yè)的良好適應(yīng)能力，對(duì)于外部環(huán)境的變化能夠敏感迅速的做出反應(yīng)。在強(qiáng)調(diào)企業(yè)做大做強(qiáng)的同時(shí)，企業(yè)要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，以組織結(jié)構(gòu)的改變促進(jìn)管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（二）構(gòu)建管理創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制促進(jìn)管理創(chuàng)新的展開，需要構(gòu)建合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分刺激企業(yè)員工的創(chuàng)新積極性，提高企業(yè)員工的創(chuàng)新熱情。企業(yè)如果僅僅依靠企業(yè)管理層的力量，很難使企業(yè)保持管理創(chuàng)新的動(dòng)力，在企業(yè)內(nèi)部中也不容易展開管理創(chuàng)新。依靠單純的企業(yè)上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理很難發(fā)揮企業(yè)員工的個(gè)人潛力，因此，要構(gòu)建企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)新機(jī)制，充分挖掘員工的創(chuàng)新能力，企業(yè)管理者需要真正把創(chuàng)新的權(quán)利交付給員工，營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍，并以優(yōu)厚的獎(jiǎng)勵(lì)額度保持員工的創(chuàng)新熱情，從而增強(qiáng)員工的創(chuàng)新自主性。（三）以制度創(chuàng)新帶動(dòng)管理創(chuàng)新企業(yè)制度一般表現(xiàn)出三種基本功能：協(xié)調(diào)功能、導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能。協(xié)調(diào)功能指的是利用制度安排，使各類參與者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同時(shí)期朝著共同的方向努力，使不同貢獻(xiàn)形成有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)最高目標(biāo)的合力功能；導(dǎo)向功能指的是企業(yè)制度指引企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的選擇、引導(dǎo)稀缺資源的配置和使用功能；激勵(lì)功能指的是企業(yè)制度誘導(dǎo)各類參與者提供符合企業(yè)要求的貢獻(xiàn)功能。企業(yè)的制度是在不斷地創(chuàng)新過程中逐漸完善起來，這樣保障了企業(yè)管理的有效進(jìn)行，只有不斷地創(chuàng)新才能保障企業(yè)管理能夠具有規(guī)范性、穩(wěn)定性以及科學(xué)性，規(guī)范實(shí)施管理制度，沒有制度的創(chuàng)新，企業(yè)的其他管理活動(dòng)就失去了保障以及穩(wěn)定的基礎(chǔ)，其他的創(chuàng)新需要制度創(chuàng)新的支撐。（四）觀念創(chuàng)新引領(lǐng)管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新的源頭在于觀念創(chuàng)新。管理創(chuàng)新的前提是對(duì)本企業(yè)的現(xiàn)狀及其競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)有個(gè)相對(duì)清醒的認(rèn)識(shí)，在我國(guó)的很多企業(yè)中，一些高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于社會(huì)快速發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，嚴(yán)重缺乏危機(jī)意識(shí)，這就導(dǎo)致管理意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)被忽略。企業(yè)的管理人員往往缺乏必要的培訓(xùn)教育，導(dǎo)致缺乏對(duì)新理論、新方法的理解，這就嚴(yán)重束縛了企業(yè)的觀念創(chuàng)新。當(dāng)然觀念創(chuàng)新不僅僅指的是領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新，還要求每位員工有創(chuàng)新意識(shí)。觀念創(chuàng)新需要企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到員工能夠跟上時(shí)展的主流思想，能夠消化吸收當(dāng)前企業(yè)管理的不斷發(fā)展的新理念，從而根據(jù)工作中遇到的問題，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，積極進(jìn)行管理工作上的革新，完善管理制度，彌補(bǔ)管理中存在的缺陷，這樣才能以觀念創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)的管理創(chuàng)新。
作者：劉瑩瑩單位：河北工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；財(cái)務(wù)管理；商貿(mào)公司；問題；對(duì)策
引言
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(特別是Internet)基礎(chǔ)之上，以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。它不僅是指以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的興起和快速增長(zhǎng)，也包括以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的整個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的崛起和迅猛發(fā)展，更包括由于高新技術(shù)的推廣和運(yùn)用所引起的傳統(tǒng)行業(yè)、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)部門的深刻的革命性變化和飛躍性發(fā)展。因此，不能把網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理解為一種獨(dú)立于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)之外、與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)完全對(duì)立的純粹的“虛擬”經(jīng)濟(jì)，它實(shí)際上是一種在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的、經(jīng)過以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)提升的高級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)，這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)對(duì)于市場(chǎng)主體之一的商貿(mào)公司的財(cái)務(wù)管理工作提出了更新更高的要求。商貿(mào)公司財(cái)務(wù)管理是在一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn)的購(gòu)置，資本的融通和經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量，以及利潤(rùn)分配的管理，它是公司管理的重要組成部分，是根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，按照財(cái)務(wù)管理的原則，組織公司財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。簡(jiǎn)單地說，財(cái)務(wù)管理是組織公司財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作，它貫穿公司經(jīng)營(yíng)管理的全過程，圍繞公司價(jià)值最大化和風(fēng)險(xiǎn)最小化這一經(jīng)營(yíng)目標(biāo)籌資投資，監(jiān)控資金運(yùn)動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)商貿(mào)公司的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)要求，因此，有必要改進(jìn)和完善財(cái)務(wù)管理工作，提高財(cái)務(wù)管理水平，以增強(qiáng)公司的生存與發(fā)展能力。
一、商貿(mào)公司財(cái)務(wù)管理工作的現(xiàn)狀
近年來，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，不斷有商貿(mào)公司在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，也有很多公司被市場(chǎng)淘汰。商貿(mào)公司要想不被淘汰，就得提高竟?fàn)幜Γm應(yīng)環(huán)境的變化，找出財(cái)務(wù)管理方面存在的問題，選擇正確的對(duì)策。一般來說，這些問題包括財(cái)務(wù)管理理念落后，制度缺乏，執(zhí)行不力，制衡缺失，監(jiān)督失位，信息失真，系統(tǒng)建設(shè)落后等。而且，商貿(mào)公司普遍規(guī)模小，資本構(gòu)成簡(jiǎn)單，對(duì)外部環(huán)境的變化十分敏感，往往表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)力弱、生存能力不強(qiáng)，如果財(cái)務(wù)管理工作出現(xiàn)問題，將直接影響公司在市場(chǎng)上的立足。要想解決這些問題，就需要社會(huì)各界共同努力，為商貿(mào)公司創(chuàng)造良好的生存環(huán)境，促使財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新，重視人才培養(yǎng)，完善財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)等。
二、商貿(mào)公司財(cái)務(wù)管理工作存在的問題
（一）管理理念陳舊，管理模式落后
管理水平?jīng)Q定著公司成敗，然而根據(jù)成本效益等原則，商貿(mào)公司更愿意選擇傳統(tǒng)的管理模式，以降低成本，這就導(dǎo)致缺乏財(cái)務(wù)管理專門人才，員工對(duì)財(cái)務(wù)管理的重要地位缺乏認(rèn)識(shí)，不具備現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理能力。而且，公司管理層理念落后，使得財(cái)務(wù)管理的作用無法發(fā)揮，無法將財(cái)務(wù)管理融入公司管理的整體架構(gòu)。
（二）財(cái)務(wù)控制薄弱，資金周轉(zhuǎn)緩慢
嚴(yán)格的財(cái)務(wù)控制能夠使公司健康運(yùn)轉(zhuǎn)，充滿生機(jī)，而資金管理混亂，財(cái)務(wù)控制缺失，則會(huì)使公司無法生存。商貿(mào)公司中的大多數(shù)是民營(yíng)公司，容易出現(xiàn)財(cái)務(wù)控制不科學(xué)不合理等現(xiàn)象，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：現(xiàn)金管理不科學(xué)，閑置狀況嚴(yán)重；存貨管理不規(guī)范，成本收益失衡，占用較多流動(dòng)資金，周轉(zhuǎn)率不高；應(yīng)收賬款管理不到位，收回貨款不及時(shí)，壞賬過多，周轉(zhuǎn)過慢。
（三）資金短缺嚴(yán)重，融資能力較弱
目前，很多商貿(mào)公司由于投資規(guī)模小，資本結(jié)構(gòu)不合理，科技含量偏低，竟?fàn)幜^弱，導(dǎo)致在融資過程中遇到很多困難，也缺乏合法的融資渠道，從而制約了發(fā)展。在民間投資較多的地方，很多公司采取民間集資甚至高利貸的辦法來解決融資問題，成本較高，風(fēng)險(xiǎn)較大，甚至貸不到款，導(dǎo)致資金嚴(yán)重不足，投資能力較弱。而在銀行信貸方面，由于商貿(mào)公司規(guī)模較小，負(fù)債比例高，信用等級(jí)低，還款能力弱，以及貸款利率較高，抵押品條件苛刻，這也加劇了融資困難，增加了融資成本，削弱了投資能力。這些都使得商貿(mào)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。
（四）財(cái)會(huì)人員素質(zhì)較低，財(cái)務(wù)管理信息失真
人才是公司發(fā)展的重要基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)管理信息反映了公司的經(jīng)營(yíng)狀況和運(yùn)營(yíng)成果，是內(nèi)外部利益相關(guān)者評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)狀況，改善經(jīng)營(yíng)管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要依據(jù)，而商貿(mào)公司普通缺乏財(cái)務(wù)管理人才，財(cái)會(huì)人員的素質(zhì)較低，在選拔任用方面也存在問題，使得先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理理念和技術(shù)得不到應(yīng)用，這就在一定程度上導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理混亂，信息質(zhì)量低下甚至失真，不能進(jìn)行科學(xué)的財(cái)務(wù)分析，無法為決策者提供參考，也對(duì)利益相關(guān)者產(chǎn)生了誤導(dǎo)，從而給公司帶來較大的損失。
（五）缺乏明確發(fā)展方向，投資分析論證不足
很多商貿(mào)公司片面追求熱門行業(yè)，不顧客觀條件和自身能力，無視國(guó)家產(chǎn)業(yè)和宏觀調(diào)控政策，而且對(duì)項(xiàng)目的投資規(guī)模，資金來源，資本結(jié)構(gòu)，回收周期等因素缺乏科學(xué)的分析與預(yù)測(cè)，一旦經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，銀根收縮，就會(huì)使資金不能及時(shí)到位，從而使公司進(jìn)退兩難，遭受較大的損失。
三、商貿(mào)公司財(cái)務(wù)管理中存在問題的對(duì)策
（一）更新財(cái)務(wù)管理理念，完善財(cái)務(wù)管理制度
商貿(mào)公司管理層要更新財(cái)務(wù)管理理念，培養(yǎng)新型財(cái)務(wù)管理意識(shí)，確立財(cái)務(wù)管理工作的重要地位，主動(dòng)融入財(cái)務(wù)管理活動(dòng)當(dāng)中。而且，財(cái)務(wù)人員也要正確對(duì)待財(cái)務(wù)管理工作，提高水平能力、工作質(zhì)量和管理效果，建立財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，增強(qiáng)公司的發(fā)展能力。
（二）加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，提高管理效益
商貿(mào)公司應(yīng)該根據(jù)自身特點(diǎn)來建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，提高運(yùn)營(yíng)效率。具體包括：確定最佳現(xiàn)金持有量，提高資金周轉(zhuǎn)效率，減少閑置資金；形成合理的資金結(jié)構(gòu)，確定合理的負(fù)債比例；加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，保證按期收回款項(xiàng)，避免產(chǎn)生壞賬，還要進(jìn)行賬齡分析；加強(qiáng)存貨管理，確定合理庫(kù)存，提高占用資金的周轉(zhuǎn)效率。加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，按時(shí)足額計(jì)提折舊，協(xié)調(diào)好資金流動(dòng)、安全與效益之間的關(guān)系；定期清查盤點(diǎn)資產(chǎn)，保證資產(chǎn)的安全完整。
(三)加強(qiáng)融資能力，拓寬發(fā)展空間
商貿(mào)公司的融資渠道較窄，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，這些都直接影響了財(cái)務(wù)管理工作。因此，應(yīng)當(dāng)根據(jù)這些特點(diǎn)，合理運(yùn)用優(yōu)惠政策，做好投融資決策，把資金投放于回收期較短，資金成本較低，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小的項(xiàng)目，以提高資金安全和使用效率。商貿(mào)公司還要加強(qiáng)與銀行等金融機(jī)構(gòu)的合作，以盡量獲取相關(guān)機(jī)構(gòu)的支持。
(四)提升財(cái)會(huì)人員綜合素質(zhì)，提高財(cái)務(wù)管理信息質(zhì)量
商貿(mào)公司財(cái)務(wù)管理工作的重要性決定了財(cái)會(huì)人員必須具備較高的政策理論水平，良好的職業(yè)道德以及全面的專業(yè)知識(shí)和技能，公司要按照有關(guān)法律法規(guī)設(shè)置財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)，配備財(cái)會(huì)人員，組織開展崗位學(xué)習(xí)和后續(xù)教育，以提高財(cái)會(huì)人員的專業(yè)勝任能力和職業(yè)道德水平，保證更好地提供高質(zhì)量的財(cái)務(wù)管理信息，幫助改善公司的經(jīng)營(yíng)管理狀況，提高公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
（五）主動(dòng)對(duì)接市場(chǎng)，采取科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
商貿(mào)公司的成長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)過程充滿了風(fēng)險(xiǎn)，為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)穩(wěn)健投資，科學(xué)理財(cái)，在條件成熟時(shí)再擴(kuò)大規(guī)模；應(yīng)當(dāng)主動(dòng)回避風(fēng)險(xiǎn)較大，不確定性較多的項(xiàng)目，盡可能采取中短期投資模式，加強(qiáng)項(xiàng)目的考察論證，不斷優(yōu)化投資方案；還要善于抓住發(fā)展和變化的有利時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，改變經(jīng)營(yíng)模式，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。商貿(mào)公司的實(shí)力普遍較弱，往往難以多領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)，因此，可以集中力量，選擇能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，交易無國(guó)界，商貿(mào)公司可以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)以及自身的優(yōu)勢(shì)，做好中介服務(wù)，比如，做好國(guó)內(nèi)公司出口商品以及國(guó)外公司開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的，大力發(fā)展線上和線下以及離線交易業(yè)務(wù)，并且在交易過程中積極運(yùn)用財(cái)務(wù)管理工具，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，以確保交易的安全和順利。
四、結(jié)束語(yǔ)
我國(guó)商貿(mào)公司的發(fā)展前景比較廣闊，商貿(mào)公司應(yīng)當(dāng)積極探索財(cái)務(wù)管理新模式，樹立現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理理念，充分利用優(yōu)惠扶持政策，拓展融資渠道，創(chuàng)新投融資模式，強(qiáng)化資金管理，提高周轉(zhuǎn)效率，加強(qiáng)成本控制，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)財(cái)會(huì)人員的專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，不斷提高財(cái)務(wù)管理水平，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使公司能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。
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所謂品牌管理，就是通過一定的方法和手段，合理利用各種資源，為塑造并保持良好的品牌形象而開展的各項(xiàng)工作。品牌管理是品牌建設(shè)的一部分，是品牌建設(shè)的保障，因而是關(guān)健性工作。品牌建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽扯的因素多，環(huán)節(jié)多。需要制定計(jì)劃，建立組織架構(gòu)，完善規(guī)章制度，進(jìn)行科學(xué)決策，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，等等。這么多的工作，件件關(guān)緊，樣樣重要，離開了管理能行嗎？創(chuàng)立了品牌，并不等于全部工作結(jié)束了，這只是萬里走完了第一步，以后的路子更長(zhǎng)。創(chuàng)立了品牌，并不等于有良好的品牌形象；今天有良好的品牌形象，也不等于明天還有良好的品牌形象。怎樣才能做到既有良好的品牌形象，又能使之永葆青春呢？惟一的辦法就是依靠管理。
實(shí)施品牌管理首先要有組織保證，有品牌管理的機(jī)制。通常的做法是，企業(yè)成立市場(chǎng)部、廣告部或品牌部，制定相關(guān)計(jì)劃，實(shí)施品牌管理，具體工作主要由各職能部門分擔(dān)，各職能部門在自己的職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)屬于自己的工作進(jìn)行管理。這種組織形式的主要弊端是條塊分割，協(xié)調(diào)困難，工作不銜接，整個(gè)品牌管理無法整合。也有些企業(yè)實(shí)行品牌經(jīng)理制。品牌經(jīng)理制是采用品牌經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的品牌小組負(fù)責(zé)制。品牌小組一般由三四個(gè)人組成，負(fù)責(zé)品牌管理活動(dòng)。這些人員要全面了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略，掌握分銷商、目標(biāo)市場(chǎng)的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門的工作，對(duì)相關(guān)問題作出決策。
始創(chuàng)于1837年的寶潔公司是全球最大的日用消費(fèi)品公司之一。它在長(zhǎng)期的品牌管理中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推出許多卓有成效的品牌管理方法，其中最主要的是建立品牌經(jīng)理制度。它把每一個(gè)品牌當(dāng)作一個(gè)小公司來經(jīng)營(yíng)，品牌經(jīng)理需要從整體上來考慮品牌問題，諸如品牌定位、品牌利益以及產(chǎn)品的開發(fā)等，并從組織上確保品牌經(jīng)營(yíng)的資源配置，制定品牌發(fā)展規(guī)劃，如3年規(guī)劃、5年規(guī)劃甚至10年規(guī)劃。品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)的范圍較廣，包括各部門工作的協(xié)調(diào)、市場(chǎng)策略、廣告運(yùn)作、促銷手段、營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的成本支出等，事無巨細(xì)負(fù)責(zé)到底。品牌經(jīng)理為了適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化，還需要對(duì)各生產(chǎn)階段進(jìn)行協(xié)調(diào)，消除部門之間的推諉、扯皮，努力減少不熟悉市場(chǎng)環(huán)境而產(chǎn)生的盲目性。但是，品牌經(jīng)理制在長(zhǎng)期運(yùn)作中也漸漸暴露出一些問題。具體表現(xiàn)是：各品牌為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)往往相互詆毀，相互消耗，難以形成企業(yè)整體規(guī)模效益；每個(gè)品牌只顧自己的市場(chǎng)策劃、公關(guān)廣告，導(dǎo)致品牌個(gè)性參差不齊，品牌整體形象不鮮明；各品牌的營(yíng)銷費(fèi)用不能統(tǒng)籌兼顧，全面安排，造成營(yíng)銷資源的分散和浪費(fèi)。
寶潔公司著手改革傳統(tǒng)的品牌管理體制，建立新的品類管理制。品類管理是指公司設(shè)專人負(fù)責(zé)一個(gè)品類的生產(chǎn)營(yíng)銷。一個(gè)品類是消費(fèi)者認(rèn)為互有關(guān)聯(lián)或互可替代的一系列產(chǎn)品或服務(wù)的組合。公司把相同類型的產(chǎn)品歸入一個(gè)品類，甚至有的公司還把享有同一分銷渠道等營(yíng)銷資源的產(chǎn)品歸入某一品類。
在品類管理制度下，每一品類都有自己的負(fù)責(zé)經(jīng)理，都有自己的生產(chǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍。每一品類儼然成為一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位，成為一個(gè)公司內(nèi)的企業(yè)。品類管理組織內(nèi)有研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等各部門的人員。品類管理的改革實(shí)際上也是公司業(yè)務(wù)流程再造的一環(huán)。品類經(jīng)理在整體產(chǎn)品的運(yùn)作中，策劃品類的發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌品類產(chǎn)品的營(yíng)銷預(yù)算，這有利于進(jìn)一步整合資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，突出企業(yè)的品牌形象。
品類管理要求在生產(chǎn)、營(yíng)銷過程中，始終把顧客的利益、顧客的力量考慮進(jìn)去，它不是一件孤立的工作，而是一種全面、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式。品類管理始于顧客，止于顧客。其最終目的是通過向顧客提供更高的附加值，強(qiáng)化顧客的滿意度，來增強(qiáng)產(chǎn)品的整體銷售能力。所以，品類管理不是按照傳統(tǒng)的把各個(gè)產(chǎn)品品牌孤立起來看，而是把它們放在大類中，觀察整個(gè)大類產(chǎn)品對(duì)滿足顧客需要的能力和對(duì)整個(gè)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響。寶潔公司的品類管理制度創(chuàng)新，以及傳統(tǒng)的消費(fèi)品營(yíng)銷模式，改變著制造商、營(yíng)銷人員和零售商的觀念，改變著他們相互之間的關(guān)系。
有學(xué)者提出成立品牌管理委員會(huì)。這似乎是一個(gè)不錯(cuò)的辦法。成立這樣一個(gè)委員會(huì)要有公司高層領(lǐng)導(dǎo)參與，既可以使品牌管理得到足夠的重視，又便于使企業(yè)理念及時(shí)貫徹，品牌戰(zhàn)略及時(shí)實(shí)施。像惠普公司等就成立了品牌管理委員會(huì)，專門負(fù)責(zé)建立整體品牌體系策略，確保各事業(yè)體品牌之間的溝通與整合。它不再隸屬于市場(chǎng)營(yíng)銷部門，而是直接歸企業(yè)最高層決策人領(lǐng)導(dǎo)。
現(xiàn)在，一種新的職位在公司中悄然興起，有人稱之為首席品牌官。首席品牌官直接向總裁或首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)，對(duì)各方面工作進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)助建設(shè)品牌，掌握著品牌主張，維護(hù)著品牌形象。
總之，從品牌經(jīng)理制到品類經(jīng)理制，再到品牌首席官，都是為適應(yīng)品牌發(fā)展而出現(xiàn)的品牌管理機(jī)制。中國(guó)目前的企業(yè)類型很多，經(jīng)營(yíng)水平參差不齊。采用什么樣的管理機(jī)制最好，不能一概而論。機(jī)制沒有絕對(duì)的優(yōu)劣之分，只有最適合自己的機(jī)制，最能有效促進(jìn)品牌健康發(fā)展的機(jī)制，才是最好的機(jī)制。
一、日常主要工作
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
2010年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份；整理對(duì)外發(fā)文167份；整理外部收文125份，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》兩本小冊(cè)子，并根據(jù)實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，2010年2月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于2010年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項(xiàng)資料，于20109月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于2010年9月份完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待工作等后勤工作
對(duì)在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作
10年年初，遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、項(xiàng)目部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對(duì)管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除；5月4日青年節(jié)組織公司青年團(tuán)員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)；5月12日，汶川地震，災(zāi)區(qū)人民的苦牽動(dòng)了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干，并于全國(guó)默哀日組織部門、項(xiàng)目員工舉行默哀儀式；5月28日組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量；6月，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。8月，完成接待省團(tuán)支部書記至我司視察團(tuán)建工作。于3月4日完成公司在《物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個(gè)與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，10年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識(shí)，變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開展工作的服務(wù)者，在“大項(xiàng)目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
一年來，我時(shí)刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道及時(shí)了解當(dāng)前形勢(shì)；通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識(shí)，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問題：
一年來，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題
3、物業(yè)理論知識(shí)水平欠缺。
四、今后努力方向
1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用，發(fā)揮部門團(tuán)隊(duì)的合力，重點(diǎn)做好各部門、項(xiàng)目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門、項(xiàng)目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。
xx年x月x日，開始了我在xx物業(yè)公司所屬的工業(yè)園的管理工作，直到現(xiàn)在。在這段時(shí)間內(nèi)讓我對(duì)我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)踐中，我在管理領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。長(zhǎng)期的實(shí)踐生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)踐工作，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)
我所在的xxx是xx物業(yè)第一期工程，位于坦洲鎮(zhèn)第三工業(yè)區(qū)33號(hào)，是這里最高的工業(yè)建筑，總共六層，面積二萬平方米。作為標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)用廠房，所有的硬件設(shè)施都是最好的，二期三期工程也已經(jīng)完工，尤其是三期工程，它的設(shè)計(jì)構(gòu)造以及外形在這個(gè)地區(qū)都是獨(dú)一無二的，后續(xù)工程還在構(gòu)思中。
整個(gè)已建成工業(yè)園占地面積二十畝，建筑面積十萬平方米，大小公司十余家，總計(jì)五六千人。由于以前園區(qū)在施工當(dāng)中，園區(qū)的管理不是太完善，業(yè)主對(duì)園區(qū)環(huán)境不是很滿意，仍有兩三家公司不能按時(shí)交物業(yè)管理費(fèi)，但大多數(shù)業(yè)主對(duì)園區(qū)物業(yè)管理還是理解的。現(xiàn)在園區(qū)物業(yè)管理處的工作主要是幫助業(yè)主辦理入伙手續(xù)、處理開發(fā)商遺留的問題、辦理房產(chǎn)證和一些簡(jiǎn)單的維修養(yǎng)護(hù)。因?yàn)閳@區(qū)入住人數(shù)較少，設(shè)施也不完善，所以物業(yè)管理部門的相應(yīng)設(shè)置也很簡(jiǎn)單，只有一個(gè)工程部，一個(gè)管理處，一個(gè)保安部。工程部只有三個(gè)人員：工程部主管和兩個(gè)維修人員;管理處有三個(gè)人員：管理處主任、會(huì)計(jì)和一個(gè)管理員;這兩個(gè)部門共用一個(gè)臨時(shí)辦公室，辦公條件不是太好。而且人員較少，往往是一個(gè)人做幾樣工作：會(huì)計(jì)要收費(fèi)催費(fèi)(物業(yè)費(fèi));管理處主任在業(yè)主裝修時(shí)要巡視以防業(yè)主裝修破壞物業(yè)承重結(jié)構(gòu)等等。保安部共有十多名名保安，以后視情況還會(huì)增加。
xx物業(yè)管理公司才剛剛開發(fā)的第一個(gè)工業(yè)園——xx工業(yè)園，因公司在園區(qū)的開發(fā)管理上缺少經(jīng)驗(yàn)，所以在實(shí)踐工作中我們有幸參與了公司的物業(yè)管理早期介入，管理處主任希望我們能利用我們所學(xué)的理論知識(shí)結(jié)合公司經(jīng)驗(yàn)和公司的實(shí)際情況，為公司在園區(qū)的管理上提供一些建議和方案，以便更好的為業(yè)主服務(wù)。在實(shí)踐工作中，我們通過我們學(xué)過的理論知識(shí)和搜集的資料，為公司在停車場(chǎng)的管理、電梯如何收費(fèi)、何時(shí)界定業(yè)主的正式入住等方面提供了一些不太成熟的意見。
通過長(zhǎng)期以來的工作實(shí)踐，我在實(shí)踐中了解到了我的欠缺，也發(fā)現(xiàn)了公司的一些不足。xx物業(yè)管理有限公司成立時(shí)間較短，不能和本地區(qū)一些實(shí)力較大的物業(yè)管理公司相比，而本公司資質(zhì)較低，發(fā)展緩慢，規(guī)章制度不完善，所管理的物業(yè)各項(xiàng)條件都不是很完善，這對(duì)本公司的發(fā)展有很大的限制。。
公司在別的方面也有一些問題
(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。首先，管理人員要著裝正式，工程人員要穿工作服，以隨時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。保安人員也應(yīng)有些軍人作風(fēng)，讓業(yè)主有安全之感。
(2)、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制)和對(duì)外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。公司的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則，身先士卒，起到帶頭作用，明確公司的職責(zé)，創(chuàng)造一個(gè)和諧的社區(qū)。
一、庫(kù)存現(xiàn)金管理
1、公司財(cái)務(wù)部庫(kù)存現(xiàn)金控制在核定限額內(nèi)，不得超限額存放現(xiàn)金。
2、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金盤點(diǎn)制度，做到日清日結(jié)，保證現(xiàn)金的安全。現(xiàn)金遇有短款，應(yīng)及時(shí)查明原因，報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)，并要追究責(zé)任者的責(zé)任。
3、不準(zhǔn)用“白條”入帳。
4、不準(zhǔn)私人挪用、占用和借用公款現(xiàn)金。
5、到公司以外金融機(jī)構(gòu)提取或送存現(xiàn)金(限額1萬元以上)時(shí)，需由兩名人員乘坐公司汽車前往。
6、現(xiàn)金出納員必須嚴(yán)格和妥善保管金庫(kù)密碼和鑰匙。
7、現(xiàn)金出納員要妥善保管金庫(kù)內(nèi)存放的現(xiàn)金和有價(jià)證券;私人財(cái)物不得存放入內(nèi)。
8、現(xiàn)金出納員必須隨時(shí)接受開戶銀行和本單位領(lǐng)導(dǎo)的檢查監(jiān)督。
9、出納員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行上述各條規(guī)定。
二、銀行存款管理
1、公司必須遵守中國(guó)人民銀行的規(guī)定，辦理銀行基本帳戶和輔助帳戶的開戶和公司各種銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。
2、公司必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行<中國(guó)人民銀行法>、<中華人民共和國(guó)票據(jù)法>等相關(guān)的結(jié)算管理制度。
3、作廢的銀行支票由出納員加蓋作廢戳記，妥善保存。
4、銀行結(jié)算方式根據(jù)公司實(shí)際情況采取如下幾種方式:支票(現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票)、銀行匯票、電匯、信匯、銀行承兌匯票、委托收款(僅限于水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)結(jié)算)，除上述結(jié)算方式外，其他不予使用。
5、從銀行取回的各種結(jié)算憑證，要及時(shí)入帳。
6、公司應(yīng)按每個(gè)銀行開戶帳號(hào)建立一本銀行存款明細(xì)帳，出納員應(yīng)及時(shí)將公司銀行存款明細(xì)帳與銀行對(duì)帳單逐筆進(jìn)行核對(duì)。于每季度末做出銀行核對(duì)余額調(diào)節(jié)明細(xì)表。
7、銀行出納員對(duì)銀行調(diào)節(jié)明細(xì)表所記載的帳項(xiàng)必須及時(shí)查明原因，對(duì)出現(xiàn)的差錯(cuò)通知責(zé)任人進(jìn)行更正，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)要及時(shí)予以清理。造成的帳帳不一致，應(yīng)盡快解決。
8、空白銀行支票與預(yù)留印鑒必須實(shí)行分管。由出納員逐筆登記，記錄所簽發(fā)支票的用途、使用單位、金額、支票號(hào)碼等。
三、往來帳款的管理
1、應(yīng)收帳款的管理:公司各銷售部門根據(jù)形成收入的確定標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)開據(jù)發(fā)貨票后，由財(cái)務(wù)部作好帳務(wù)處理，編制會(huì)計(jì)記賬憑證，登記有關(guān)收入和與客戶應(yīng)收賬款往來的會(huì)計(jì)賬簿，同時(shí)要定期與銷售部門進(jìn)行核對(duì)，保證雙方賬賬核對(duì)一致。
2、其他應(yīng)收款的管理:公司各部門形成的出差借款、采購(gòu)借款、各部門備用金應(yīng)于業(yè)務(wù)發(fā)生后及時(shí)報(bào)銷，每年12月中旬進(jìn)行清理。各部門備用金于每年12月份中旬清理，進(jìn)行還舊借新。
3、應(yīng)付帳款的管理:公司各部門因采購(gòu)形成的應(yīng)付票據(jù)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行帳務(wù)處理，登記相應(yīng)的帳簿，定期與相關(guān)部門對(duì)帳，保證雙方賬賬核對(duì)一致。
四、內(nèi)部牽制:
1、公司實(shí)行銀行支票與銀行預(yù)留印鑒分管制度
2、非出納人員不能辦理現(xiàn)金、銀行收付業(yè)務(wù)。
3、庫(kù)存現(xiàn)金和有價(jià)證券每季抽查一次。
4、現(xiàn)金出納員不得擔(dān)當(dāng)制證工作，只能由財(cái)務(wù)部指定的制單人制單。
五、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
小公司財(cái)務(wù)流程
1、每個(gè)月所要做的第一件事就是根據(jù)原始憑證登記記賬憑證(做記賬憑證時(shí)一定要有財(cái)務(wù)有簽字權(quán)的人簽字后你在做)，然后月末或定期編制科目匯總表登記總賬(之所以月末登記就是因?yàn)橐ㄟ^科目匯總表試算平衡，保證記錄記算不出錯(cuò))，每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)賬。
2、月末還要注意提取折舊，待攤費(fèi)用的攤銷等，若是新的企業(yè)開辦費(fèi)在第一個(gè)月全部轉(zhuǎn)入費(fèi)用。計(jì)提折舊的分錄是借管理費(fèi)用或是制造費(fèi)用貸累計(jì)折舊，這個(gè)折舊額是根據(jù)固定資產(chǎn)原值，凈值和使用年限計(jì)算出來的。月末還要提取稅金及附加，實(shí)際是地稅這一塊。就是提取稅金及附加、有城建稅、教育費(fèi)附加等。
3、月末編制完科目匯總表之后，編制兩個(gè)分錄。第一個(gè)分錄:將損益類科目的總發(fā)生額轉(zhuǎn)入本年利潤(rùn)，借主營(yíng)業(yè)務(wù)收入(投資收益、其他業(yè)務(wù)收入等)貸本年利潤(rùn)。第二個(gè)分錄:借本年利潤(rùn)貸主營(yíng)業(yè)務(wù)成本(主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加、其他業(yè)務(wù)成本等)。轉(zhuǎn)入后如果差額在借方則為虧損不需要交所得稅，如果在貸方則說明盈利需交所得稅，計(jì)算方法，所得稅=貸方差額*所得稅稅率，然后做記賬憑證，借所得稅貸應(yīng)交稅金--應(yīng)交所得稅，借本年利潤(rùn)貸所得稅(所得稅雖然和利潤(rùn)有關(guān)，但并不是虧損一定不交納所得稅，主要是看調(diào)整后的應(yīng)納稅所得額是否是正數(shù)，如果是正數(shù)就要計(jì)算所得稅，同時(shí)還要注意所得稅核算方法，采用應(yīng)付稅款法時(shí)，所得稅科目和應(yīng)交稅金科目金額是相等的，采用納稅影響法時(shí)，存在時(shí)間性差異時(shí)所得稅科目和應(yīng)交稅金科目金額是不相等的)。
4、最后根據(jù)總賬的資產(chǎn)(貨幣資金、固定資產(chǎn)、應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、短期投資等)負(fù)債(應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)附賬款等)所有者權(quán)益(實(shí)收資本、資本公積、未分配利潤(rùn)、盈余公積)科目的余額(是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數(shù)額)編制資產(chǎn)負(fù)債表，根據(jù)總賬或科目匯總表的損益類科目(如管理費(fèi)用、主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、投資收益、主營(yíng)業(yè)務(wù)附加等)的發(fā)生額(發(fā)生額是指本月的發(fā)生額)編制利潤(rùn)表。財(cái)務(wù)流程。
但是，如果你要看他們的管理制度的話，有些管理制度甚至可以和一些現(xiàn)代化的規(guī)范大企業(yè)相媲美，條條文文，框框架架，甚至可以說是無處不考慮到，真可謂做的是盡善盡美了。
對(duì)此，我常常想起王朔的一本書，《看上去很美》。
我始終認(rèn)為，世界上沒有盡善盡美的東西，適合自己的就是好的。很多的管理者，都有一種對(duì)管理的完美情結(jié)，尤其是中小企業(yè)的管理者，很不希望自己的公司在別人的眼里是個(gè)不規(guī)范的企業(yè)。
我想起來早些年看到的一個(gè)小故事：在日本的一家動(dòng)物園，有位飼養(yǎng)員特別愛干凈，對(duì)動(dòng)物也特別有愛心，每天都把小動(dòng)物住的小屋打掃得干干凈凈。結(jié)果呢，那些小動(dòng)物一點(diǎn)也不領(lǐng)他的情，在干凈舒適的環(huán)境里，動(dòng)物們開始慢慢萎靡不振了，有的厭食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死了。后來，通過觀察發(fā)現(xiàn)，那些動(dòng)物都有自己的生活習(xí)性，有的喜歡聞到那混濁的氣味，有的看到自己的糞便反而感到安全等等。這個(gè)故事就說明了一個(gè)道理，有效的管理必須針對(duì)組織內(nèi)個(gè)體的需求，包容個(gè)體的差異性，并在此基礎(chǔ)上靈活應(yīng)對(duì)、多元管理。假如像故事中的飼養(yǎng)員那樣，無視個(gè)體的差異，一味求看似完美的統(tǒng)一，這樣的組織最終一定會(huì)因抹殺了個(gè)體的個(gè)性而導(dǎo)致組織的解體或僵死。
作為組織的一個(gè)類型，企業(yè)就其性質(zhì)而言，一方面具有經(jīng)濟(jì)屬性，唯求其利；另一方面有具有社會(huì)屬性，即企業(yè)也是由具有不同性格、不同需求、不同地位、不同生活經(jīng)歷和習(xí)慣的、活生生的“人”組合在一起的，社會(huì)的混合性、庸俗性、復(fù)雜性同時(shí)被包容其中，構(gòu)成了這個(gè)復(fù)雜的組織環(huán)境。可以想象，在這個(gè)環(huán)境里，追求一個(gè)稱心如意的狀態(tài)，達(dá)到一個(gè)理想的完美境界，幾乎是天方夜譚。
魚缸里的水雖然清澈見底，但生長(zhǎng)在其中的魚長(zhǎng)不大，活不長(zhǎng)。江海的水雖然混濁，卻能夠容納更多更大的魚。從管理的角度來看，方方面面留有余地，互存不良，反而順理成章，和諧有序。當(dāng)你想水清一點(diǎn)，不妨渾一點(diǎn)；想圖快一點(diǎn)，不如慢一點(diǎn)。
寫到這里，我想起了我少年時(shí)期的一個(gè)思考：我的老家有一條條小河。每到傍晚，村子里的很多人都會(huì)聚在河邊，洗刷物件。到了夏天的時(shí)候，河濱里更是熱鬧，洗的洗、刷的刷、游的游，把河里的水搞得一片歡騰。每當(dāng)人們洗刷完畢離開河邊之時(shí)，河里是混濁一片了。但是當(dāng)你第二天清晨再經(jīng)過那里的時(shí)候，河水依舊是那么的寧?kù)o和清澈。當(dāng)時(shí)想不明白的我后來自然明白了其中的道理：河水是活的，具有多種微生物的自我凈化能力。不能因?yàn)檠矍耙粫r(shí)的混濁，而把河廢掉，或者去做一些其他的無效之舉。
假如把一個(gè)健康的企業(yè)組織比作這條河的話，我想，管理者的職責(zé)不在于花更多的精力清除不良因素，而是任其適當(dāng)合理存在，重心則在于培育企業(yè)的自我凈化能力。
在這一過程中，管理者首先應(yīng)該承認(rèn)并學(xué)會(huì)欣賞人與人之間與生俱來的差異性。企業(yè)的功能之一，就是包容員工多樣化的差異性，并將其揉合成一種向心力。比如在能力差異上，能力強(qiáng)的員工恰恰在能力較弱的員工那里獲得自信感，而能力差的員工又以能力強(qiáng)的員工為榮耀，并從中獲得安全感。雙方的差異性在日常工作中保持著一種彼此依賴和滿足的關(guān)系。如果在一個(gè)公司全都是能人的話，或許會(huì)出現(xiàn)相互抵銷的消極現(xiàn)象。
管理者在認(rèn)同差異的同時(shí)，也要欣賞殘缺的美妙。沒了月亮的陰晴圓缺，我們就不可能欣賞到那些感嘆人生悲歡離合，聚散無常的或婉約、或豪放的詩(shī)句；而沒了問題的存在，管理也就失去了存在的必要性，組織也只會(huì)如一潭止水，平淡無奇，我們今天也就無從去高談闊論那些或讓人激動(dòng)、或使人懶惰的管理案例了。
作為管理者不要被完美情結(jié)所困擾。完美無極限，是無止境的追求目標(biāo)，一切都得從不完美開始，在不完美中進(jìn)步。奧林匹克精神是“更快、更高、更強(qiáng)”，如果換成“最快、最高、最強(qiáng)”，也就失去人們?yōu)橹床珚^斗的價(jià)值了。在管理上也是如此，過分追求完美就會(huì)陷入狹隘的陷阱。
在這點(diǎn)上，聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人柳傳志很有獨(dú)到之處，他在回答鳳凰電視臺(tái)記者提問時(shí)說過：我不去為了改造環(huán)境去犯別的方面的問題，我寧可等著。他告訴我們，在管理過程中應(yīng)學(xué)會(huì)睜一只眼閉一只眼，容忍或?qū)捜菀恍┎煌昝垃F(xiàn)象的存在。
“我是水，對(duì)于人類來說，我司空見慣，理所當(dāng)然。但是，我是非常有限的，而人類的數(shù)量卻每天都在增長(zhǎng)。我化身為雨水落入山中，流進(jìn)小溪與河流，最終匯入大海，周而復(fù)始。讓我回到起始的形態(tài)，有時(shí)需要10000年的時(shí)間。”演員周迅配音的環(huán)保公益短片《大自然在說話》中文版在2015年年初，頗受關(guān)注。
隨著人類社會(huì)和工業(yè)文明的推進(jìn)，水污染日益加劇，水資源漸成稀缺，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的人均水資源量只有2300立方米，僅為世界平均水平的1/4，是聯(lián)合國(guó)認(rèn)定的缺水國(guó)家，資源性、工程性、水質(zhì)性缺水成為我國(guó)大多地區(qū)的“新常態(tài)”。山東水資源人均占有量不足全國(guó)的六分之一，缺水已成為山東經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的主要“瓶頸”。
2015年，山東省連續(xù)數(shù)年的干旱仍在持續(xù)，數(shù)百座水庫(kù)干涸，數(shù)百條河道斷流，多地生活用水告急。2015年年底，山東實(shí)施最嚴(yán)格水資源管理制度試點(diǎn)工作通過了水利部和山東省政府的驗(yàn)收，成為全國(guó)首個(gè)實(shí)施最嚴(yán)格水資源管理制度的試點(diǎn)示范省。
在水資源有限，優(yōu)先保證城鄉(xiāng)居民生活用水的前提下，工業(yè)節(jié)水，無疑是破解水荒的關(guān)鍵。青島海大北方節(jié)能環(huán)保有限公司，就是一家探索海水淡化、工業(yè)節(jié)水的科技型企業(yè)，從最初研發(fā)應(yīng)用于漁船、軍艦、海島等小型海水淡化設(shè)備，到探索膜技術(shù)與電廠、自來水廠等工業(yè)生產(chǎn)結(jié)合的工業(yè)節(jié)水之路，再到開創(chuàng)“合同節(jié)水”管理模式，這家小公司，一直有一顆“節(jié)水”心。
工業(yè)節(jié)水要“私人定制”
我國(guó)已經(jīng)是全球工業(yè)大國(guó)，工業(yè)污水種類繁多，體量大。鋼鐵、石化、印染、熱電等行業(yè)，都是耗水大戶，而面對(duì)成分復(fù)雜的工業(yè)排水，如何才能有效處理？污水處理后達(dá)標(biāo)排放是一個(gè)途徑，循環(huán)利用是更為高效的一個(gè)途徑。
青島北方節(jié)能環(huán)保有限公司（以下簡(jiǎn)稱“北方節(jié)能環(huán)保”）總經(jīng)理劉瑞聰，出生成長(zhǎng)于山東濰坊峽山水庫(kù)的庫(kù)區(qū)，2015年夏秋之際，這座支撐高密、安丘、諸城大多地區(qū)供水的峽山水庫(kù)可利用庫(kù)容危機(jī)時(shí)刻僅存2000萬立方米，多座城市時(shí)刻面臨斷水危機(jī)，這讓一直與水打交道，熱心環(huán)保的劉瑞聰更堅(jiān)定了他發(fā)展工業(yè)節(jié)水的選擇。“工業(yè)節(jié)水，從工藝技術(shù)上減少用水量是很有限的，真正的節(jié)水空間在企業(yè)排水的循環(huán)回用，我們公司利用工業(yè)水處理的技術(shù)基礎(chǔ)，突破了幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，低成本高效回收各類污水，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的循環(huán)使用，具有極高的經(jīng)濟(jì)意義和環(huán)境意義。”劉瑞聰說。
企業(yè)各類排水都是是放錯(cuò)了地方的資源。北方節(jié)能環(huán)保引進(jìn)中國(guó)海洋大學(xué)高學(xué)理團(tuán)隊(duì)的反滲透濃水回收技術(shù)，回收效率達(dá)到85%，運(yùn)行費(fèi)用約1.2元/立方米，經(jīng)濟(jì)利益極其可觀，一般2到3年即可回收全部投資。目前，北方節(jié)能環(huán)保已經(jīng)與青島20余家企業(yè)進(jìn)行了對(duì)接，包括熱電、飲料、化工等多個(gè)行業(yè)，已經(jīng)有4家達(dá)成了合作意向。
工業(yè)節(jié)水，當(dāng)處處用心。以關(guān)系到每個(gè)人生活的自來水廠為例，用來反沖過濾池的水，占到自來水廠用水量的5%-10%，這些水多被白白排掉，而利用北方節(jié)能環(huán)保開發(fā)的膜集成技術(shù)，這些水接近90%都可以被回收，處理成本也不超過0.50元/立方米，該技術(shù)已經(jīng)在高密市自來水公司現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)中得到了驗(yàn)證。
“過去，企業(yè)的管理者往往缺乏節(jié)水的意識(shí)，因?yàn)榧词褂米詠硭a(chǎn)，企業(yè)也能盈利，也能維持，只有到了不節(jié)水就無法生存的時(shí)候，企業(yè)才能去尋求轉(zhuǎn)型，向節(jié)約、環(huán)保要效益。”中國(guó)海洋大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院教授單寶田認(rèn)為，要真正實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)的全面節(jié)水，必須依靠水處理的專家與行業(yè)的專家進(jìn)行跨界合作，“過去污水處理，就是按照一個(gè)‘一刀切’的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)標(biāo)排放，而要實(shí)現(xiàn)工業(yè)回水利用，就要按照不同的生產(chǎn)需求對(duì)污水進(jìn)行處理，以印染行業(yè)為例，污水中所加的助劑，也是一種資源，回收利用，這些助劑并不需要去除，而水處理專家，往往不懂行業(yè)生產(chǎn)，行業(yè)專家，又往往對(duì)污水回用不感興趣，這是工業(yè)污水回收利用面臨的一個(gè)問題，未來，專門針對(duì)某一行業(yè)、某一企業(yè)，制定‘私人定制’的水處理與工業(yè)節(jié)水方案，更是一條可行之徑。”
這也是北方節(jié)能環(huán)保的思路，劉瑞聰笑言：“過去我們?yōu)槠髽I(yè)提供污水處理服務(wù)，是跟別人要錢；現(xiàn)在我們?yōu)槠髽I(yè)提供節(jié)水技術(shù)服務(wù)，是在幫助企業(yè)省錢。”在這種思路的指引下，北方節(jié)能環(huán)保走向市場(chǎng)，積極尋求與石化企業(yè)、自來水廠、熱電企業(yè)等工業(yè)用水大戶的合作，匹配企業(yè)的個(gè)性化生產(chǎn)需求，其中不乏青島的明星企業(yè)，在提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí)，獲取自身價(jià)值。
合同節(jié)水，技術(shù)+資本=效益
對(duì)于根植于節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的企業(yè)而言，好的技術(shù)固然重要，更關(guān)鍵的是要有好的商業(yè)模式讓技術(shù)得以快速推廣。深諳技術(shù)推廣之難的劉瑞聰與公司管理層進(jìn)行了無數(shù)次的推演和調(diào)研，頻繁地跑北京，與水利部、環(huán)保部的專家們溝通交流，終于確立了合同節(jié)水管理作為全新的經(jīng)營(yíng)模式，這是一個(gè)創(chuàng)新的嘗試，這是在國(guó)內(nèi)第一個(gè)提出合同工業(yè)節(jié)水模式的技術(shù)運(yùn)營(yíng)商，“成為國(guó)內(nèi)知名的具有核心技術(shù)的合同節(jié)水運(yùn)營(yíng)商”成為了北方節(jié)能環(huán)保的新追求。
所謂“合同節(jié)水”，就是與用戶簽訂合同，通過“節(jié)水收益償付”的方式，與節(jié)水企業(yè)共享節(jié)水效益。這是一種綜合考量企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)保效益的節(jié)水探索，既能解決企業(yè)節(jié)水與環(huán)保投入資金不足的問題，又能讓創(chuàng)新技術(shù)找到用武之地。
據(jù)了解，北方節(jié)能環(huán)保憑借良好的水處理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，利用團(tuán)隊(duì)研發(fā)優(yōu)勢(shì)在工業(yè)節(jié)水領(lǐng)域奮力開拓，不到一年的時(shí)間，獲得科技部火炬計(jì)劃支持項(xiàng)目1項(xiàng)，青島市科技局創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)資金支持項(xiàng)目1項(xiàng)，完成了10余項(xiàng)技術(shù)的研發(fā)工作，申請(qǐng)專利近20項(xiàng)，目前已經(jīng)擁有自來水工藝排水回用技術(shù)、反滲透濃水回用技術(shù)、工業(yè)水回用膜集成技術(shù)、循環(huán)冷卻水排污水回用技術(shù)、化工高鹽廢水近零排放技術(shù)等一系列的核心節(jié)水技術(shù)，通過與具有良好資金實(shí)力的工程公司、投資機(jī)構(gòu)合作，充分利用自有資本和社會(huì)資本，破解企業(yè)技術(shù)與資金的兩大難題，同時(shí)也為自身尋求到了盈利點(diǎn)。
[關(guān)鍵詞] 創(chuàng)業(yè)文化；現(xiàn)代性浪潮；現(xiàn)代性解析
[中圖分類號(hào)] G40-055 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-893X(2012)04?0045?03
一、創(chuàng)業(yè)文化的現(xiàn)代性浪潮
在人類歷史上，每一次現(xiàn)代性浪潮都標(biāo)志著人類歷史的重大改變。14世紀(jì)文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)解放了人的思想，使人們不再寄希望于天國(guó)的幸福，而是要通過自己的努力創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)的幸福；17世紀(jì)一系列的政治運(yùn)動(dòng)改變了人的關(guān)系，用人與人之間的平等打破了原有尊卑貴賤的差異；18世紀(jì)的工業(yè)革命改變了人的生活，用迅速的財(cái)富積累充實(shí)了原有的貧乏。從某種意義上來說，現(xiàn)代性意味著歷史的發(fā)展性。但無論是思想的解放、政治的民主，還是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，歸根結(jié)底都是人們追求人性解放的結(jié)果。
創(chuàng)業(yè)文化是在現(xiàn)代性浪潮的基礎(chǔ)上形成的，思想的解放、政治的民主、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是創(chuàng)業(yè)文化形成的必備條件，而對(duì)于人性解放的追求是創(chuàng)業(yè)文化形成的根本動(dòng)力，其中人們對(duì)于財(cái)富的渴求與向往是創(chuàng)業(yè)文化形成的直接動(dòng)力。從創(chuàng)業(yè)文化的發(fā)展過程來看，創(chuàng)業(yè)文化的形成大致經(jīng)歷了三次現(xiàn)代性浪潮。
1. 股份有限公司的出現(xiàn)
股份有限公司最早出現(xiàn)于16世紀(jì)的英國(guó)。為了尋求更多的財(cái)富，英國(guó)商人決定組建一支船隊(duì)遠(yuǎn)赴海外進(jìn)行貿(mào)易，但巨大的風(fēng)險(xiǎn)、巨額的成本使英國(guó)商人在財(cái)富與危機(jī)之間難于抉擇。為此，他們嘗試用鼓勵(lì)大家入股、匯集資金的新方式來籌集成本，同時(shí)他們提出了“有限責(zé)任”的方式，即投資者只對(duì)自己投出去的錢負(fù)責(zé)，不承擔(dān)全部債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)最早的有限責(zé)任公司即是著名的英國(guó)東印度公司。
這種股份有限公司的出現(xiàn)有效激發(fā)了人們的商業(yè)熱情。人們只需要對(duì)自己投出去的錢負(fù)責(zé)，承擔(dān)有限的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，從而大大提高了人們進(jìn)行商業(yè)投資的動(dòng)力。同時(shí)，股份有限公司改變了原有公司的管理制度。公司是很多人的公司，不再是個(gè)別人的公司，公司對(duì)所有出資人負(fù)責(zé)。此外，股份有限公司允許出資人隨時(shí)在股票交易所撤出自己的股票，使得出資者可以更加靈活掌控自己的資本。可以說，股份有限公司的出現(xiàn)改變了公司固有的性質(zhì)，更改了市場(chǎng)原有的制度，激發(fā)了人們內(nèi)在的商業(yè)熱情，促使更多的人參與到商業(yè)過程中。而所有這一切的融合則形成了初期的創(chuàng)業(yè)文化。
2. 市場(chǎng)力量主導(dǎo)的形成
1776年，亞當(dāng)?斯密出版了著名的《國(guó)富論》，提出了“看不見的手”觀念，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)在交易中的作用。斯密反對(duì)用國(guó)家力量追逐財(cái)富的手段，倡導(dǎo)通過平等競(jìng)爭(zhēng)來發(fā)展經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)調(diào)控的自由貿(mào)易。此時(shí)，隨著英國(guó)工業(yè)革命的到來，成千上萬的小作坊、小公司紛紛成立，他們各自為追求利潤(rùn)而忙碌奔波。正是由于他們的這種無政府主導(dǎo)、自由交易的形式促進(jìn)了英國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展。市場(chǎng)力量在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)飛躍發(fā)展的同時(shí)，也大大促進(jìn)了這一時(shí)期創(chuàng)業(yè)文化的成熟。主要表現(xiàn)在以下方面：第一，市場(chǎng)力量的主導(dǎo)使得公司擺脫了政府的羈絆，公司與公司之間的逐利行為更加平等，促進(jìn)了創(chuàng)業(yè)文化制度的完善。第二，市場(chǎng)主導(dǎo)下，大量小企業(yè)、小公司的誕生有利于創(chuàng)業(yè)文化物質(zhì)的完善。隨著政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中作用的減弱，公司的成立不再是一種特權(quán)而是一種權(quán)力，人們可以在一定框架下自由組建公司，這有利于公司數(shù)量的進(jìn)一步增加。第三，市場(chǎng)主導(dǎo)下人們之間的平等競(jìng)爭(zhēng)原則、鼓勵(lì)人們自由追逐利益原則及自由組建公司的原則都有利于促進(jìn)人們創(chuàng)業(yè)的熱情，發(fā)揚(yáng)人們的競(jìng)爭(zhēng)觀念，擴(kuò)大創(chuàng)業(yè)人群的數(shù)量，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)文化精神的進(jìn)一步發(fā)展。到19世紀(jì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用下，美國(guó)經(jīng)濟(jì)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，無數(shù)企業(yè)家與托拉斯誕生，創(chuàng)業(yè)文化迅速發(fā)展并成熟起來。
3. 創(chuàng)新的奇跡
19世紀(jì)80年代，無數(shù)的新產(chǎn)品從公司的實(shí)驗(yàn)室中走出來，創(chuàng)造了源源不斷的財(cái)富。這標(biāo)志著科技創(chuàng)新已經(jīng)成為公司競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，公司對(duì)于利潤(rùn)的追逐也開始體現(xiàn)在對(duì)于科技研發(fā)的熱愛上。
創(chuàng)新給公司帶來財(cái)富與奇跡的同時(shí)，也改變著創(chuàng)業(yè)文化的內(nèi)涵。首先，創(chuàng)業(yè)文化的物質(zhì)表現(xiàn)形式——公司有了巨大的變化，不再局限于普通產(chǎn)品的生產(chǎn)、規(guī)模的擴(kuò)大、效率的提高，而是開始追逐科技的含量，創(chuàng)新的驚喜。其次，創(chuàng)業(yè)文化制度有所轉(zhuǎn)變，在自由競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上，試管與柜臺(tái)開始連接起來了，即在注重員工業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，科研人員成為公司的重要員工。此外，追逐創(chuàng)新精神成為創(chuàng)業(yè)文化新的精神內(nèi)涵。
二、創(chuàng)業(yè)文化的主要內(nèi)涵
創(chuàng)業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷發(fā)展變化的過程，在經(jīng)歷了三次現(xiàn)代性浪潮后，其內(nèi)涵主要包括以下幾個(gè)方面。
1. 個(gè)人平等、自由與所有權(quán)的保障
首先，市場(chǎng)的本質(zhì)是公平交易，要求不同的主體可以自主地對(duì)他們自己的產(chǎn)權(quán)和別人進(jìn)行交換。因此，交易的前提首先在于交易雙方有自由處理自己財(cái)產(chǎn)的權(quán)利，而自由處理自己財(cái)產(chǎn)的前提是對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的保障。早在古羅馬法中，就指出“人”是指能夠擁有財(cái)產(chǎn)權(quán)，能夠與被的任何個(gè)體，這種權(quán)利歸屬的穩(wěn)定與明確，對(duì)商業(yè)活動(dòng)起到了重要作用，對(duì)創(chuàng)業(yè)文化的形成也具有重要的意義。其次，在所有權(quán)保障的基礎(chǔ)上，人們需要有自由處理自己財(cái)產(chǎn)的權(quán)利，而這個(gè)前提便是人與人之間的自由與平等。而“發(fā)端于意大利的文藝復(fù)興，使得出身、等級(jí)、門第都不再是衡量人的標(biāo)準(zhǔn)，人的價(jià)值受到肯定，為美好生活而奮斗受到鼓勵(lì)”，這些都為商業(yè)經(jīng)濟(jì)的到來奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為創(chuàng)業(yè)文化的形成注入了巨大的活力。
【關(guān)鍵詞】公司拯救 破產(chǎn)清算 法定拯救程序 非正式拯救程序 公司拯救文化
一、破產(chǎn)清算
在實(shí)踐中,面對(duì)資不抵債的公司,債權(quán)人通常選擇直接進(jìn)入破產(chǎn)清算程序。然而,破產(chǎn)清算即意味著公司的終結(jié),公司破產(chǎn)與西方國(guó)家最嚴(yán)重的社會(huì)問題之一――失業(yè)率攀升有著不可分割的因果關(guān)系。與中國(guó)破產(chǎn)法規(guī)相同,英國(guó)破產(chǎn)法中有兩種類型的破產(chǎn)清算:自愿清算和強(qiáng)制清算。如果破產(chǎn)清算程序開始,那么清算人將被聘請(qǐng)加入到清算過程中。清算的目的即是為賣掉公司現(xiàn)有資產(chǎn),在債權(quán)人中進(jìn)行分割,在清算后,公司解體進(jìn)入法人死亡狀態(tài)。公司清算的理念是公司一旦資不抵債,任何資金或人力資源的投入均屬不必要。與漫長(zhǎng)而前途未卜的公司拯救程序相比,直接進(jìn)入破產(chǎn)清算使社會(huì)財(cái)富被更有效率的分配。債權(quán)人也能達(dá)到盡早得到債務(wù)的目的,因?yàn)樵谟?guó)破產(chǎn)法的任一種拯救程序中,債權(quán)人要求還債的請(qǐng)求都將被凍結(jié),公司將處于被保護(hù)的屋檐下。所以,債權(quán)人選擇清算時(shí),考慮的是損失最小化,而不期望公司拯救能為其帶來更大利益,這十分符合投資心理。同時(shí),放棄對(duì)瀕臨死亡的公司的拯救,也是對(duì)社會(huì)財(cái)富和人力資源等的節(jié)約。以上是英國(guó)理論界支持破產(chǎn)清算程序,以及質(zhì)疑公司拯救程序的原因。
然而,公司拯救文化作為英國(guó)破產(chǎn)法的特點(diǎn)之一,也有強(qiáng)有力的法律及實(shí)踐支撐。公司終結(jié)也將帶來一系列的社會(huì)問題,如失業(yè)率增加、人民生活水平降低,這也成為困擾西方國(guó)家的主要社會(huì)問題。因此,破產(chǎn)法通過立法為進(jìn)入資不抵債公司的提供其他選擇,并且鼓勵(lì)這些公司進(jìn)入公司拯救程序,積極為問題中的公司謀求生機(jī)。下文將逐一介紹英國(guó)破產(chǎn)法中的公司拯救制度。
二、法定的拯救程序
1、接管(receivership)
在英國(guó)的破產(chǎn)法中,接管是指有擔(dān)保的債權(quán)人為實(shí)現(xiàn)擔(dān)保物上的抵押權(quán),制定一名接管者進(jìn)入整個(gè)程序。該程序更多考慮的是有擔(dān)保的大債權(quán)人的利益。在實(shí)踐中,這種大債權(quán)人一般是銀行。如果公司到期不能清償相關(guān)債務(wù),這些有擔(dān)保的債權(quán)人有權(quán)指定接管者參與公司管理。從表面上看來,接管與一般的清算還債程序沒有不同,但是從接管人的職責(zé)中,我們可以看出把該程序歸入公司拯救程序的原因。接管人參與到公司管理中之后,不僅只關(guān)注相應(yīng)的設(shè)定了擔(dān)保的財(cái)產(chǎn),反而有權(quán)參與決定公司的經(jīng)營(yíng)性事務(wù)。雖然該接管者的最終目的依然是為聘任他的大債權(quán)人謀取最大利益,但是達(dá)到該目的所采取的手段往往會(huì)惠及其他,如接管者可能做出的繼續(xù)交易、在公司尚在營(yíng)業(yè)時(shí)整體售出等常見的手段。與直接進(jìn)入破產(chǎn)清算程序相比,接管程序最終的結(jié)局并不一定是公司的終結(jié),在還能維護(hù)部分債權(quán)人的利益的同時(shí),還能兼顧到社會(huì)利益、董事、股東、員工、供貨商等依賴該公司生存的各個(gè)方面的利益。同時(shí),與直接清算所帶來的效率性相比,接管也能有效的解決有擔(dān)保股東被清償?shù)募皶r(shí)性。從本質(zhì)上看,接管程序就是以保證大債權(quán)人的利益為誘餌,促使這些往往決定公司前途的大債權(quán)人做出拯救債務(wù)公司的決定。雖然進(jìn)入接管程序并不能保證公司一定能避免被終結(jié)的命運(yùn),卻為公司的繼續(xù)生存提供了寶貴機(jī)會(huì)。
2、管理(administration)
在英國(guó)公司法中,可以選擇的公司拯救的第二種程序是管理。在管理程序中,所有針對(duì)債務(wù)公司的債權(quán)請(qǐng)求將被法院發(fā)出的延期償付令凍結(jié),公司可以用延期償付令對(duì)抗債權(quán)請(qǐng)求。一般來說,債權(quán)人委員會(huì)有權(quán)向法院申請(qǐng)延期償付令,在下達(dá)延期償付令之后,法院會(huì)聘請(qǐng)注冊(cè)的公司破產(chǎn)執(zhí)業(yè)經(jīng)理人成為公司的管理人來接管公司。管理人要為自己的拯救行為提供25-500萬英鎊之間不等的金錢擔(dān)保,作為執(zhí)行職務(wù)保證金。管理人在從事拯救工作中,享有很大的獨(dú)立自,比如可以召集債權(quán)人會(huì)議、行使任命或開除董事的重要人事權(quán)等。管理人行使職權(quán)雖有很大獨(dú)立性,但必須接受英國(guó)貿(mào)易工業(yè)署破產(chǎn)局的監(jiān)管。該管理人將處理公司日常事務(wù)并要限期拿出關(guān)于公司拯救的計(jì)劃,而該計(jì)劃必須廣泛的考慮到所有債權(quán)人的利益。管理人在介入公司時(shí),首要的目標(biāo)是重組公司,如果該目標(biāo)不能完成,就盡量選擇除了清算外對(duì)債權(quán)人更有利的方式,如果管理人的努力都?xì)w于無效公司就被正式的送入清算終結(jié)程序。管理中的延期支付令對(duì)公司來說則更像一道保護(hù)的屏障,為托管人重組、拯救公司提供時(shí)間。
這種管理模式的優(yōu)點(diǎn)在于首先管理人在拯救無望時(shí)會(huì)選擇賣掉公司或馬上破產(chǎn)清算,這也保證了破產(chǎn)程序的效率性。同時(shí),相比直接破產(chǎn),管理制度也許能為債權(quán)人帶來更多可分配的財(cái)產(chǎn),有時(shí)經(jīng)過托管程序之后,公司依然資不抵債,但是在托管人控制下的重組或繼續(xù)交易會(huì)增加公司財(cái)產(chǎn)。這種制度的缺點(diǎn)在于該制度中被聘請(qǐng)的有經(jīng)驗(yàn)的注冊(cè)破產(chǎn)實(shí)踐者通常是公司律師,而公司律師的費(fèi)用依然由問題公司承擔(dān),這就為該程序增加了成本。
3、和解協(xié)議(company voluntary arrangements)
該程序作為公司和解程序的一種,被運(yùn)用得最為廣泛,其本質(zhì)就是公司和債權(quán)人的交易。和解協(xié)議的本質(zhì)是合同,并且需要謹(jǐn)慎的起草和簽訂。相關(guān)法學(xué)界人士甚至認(rèn)為,由于英國(guó)公司和破產(chǎn)法律沒有對(duì)和解協(xié)議的規(guī)定,應(yīng)該用合同法的原理來制約和解協(xié)議。在英國(guó),公司自愿和解是廣泛被小規(guī)模公司使用的公司拯救模式。一般來說,小公司的債權(quán)人數(shù)目也相對(duì)有限,各方更容易達(dá)成統(tǒng)一的約定。所以,公司自愿和解協(xié)議的內(nèi)容也隨著具體案情的不同而變化。公司不能到期還債但是經(jīng)營(yíng)依然大有潛力,75%以上的債權(quán)人就可以與公司達(dá)成有效的和解協(xié)議,而不啟動(dòng)其他破產(chǎn)程序。不同意該協(xié)議的少量債權(quán)人將自動(dòng)的接受該協(xié)議制約。債權(quán)人通常會(huì)有得到比直接進(jìn)入清算程序更多償還的合理預(yù)期。在和解的前提下,債權(quán)人通常會(huì)暫時(shí)放棄對(duì)公司的還債要求,甚至可能與公司簽訂新的注資協(xié)議來幫助公司重新走上正規(guī)(通常在公司能提供新的擔(dān)保的前提下)。這對(duì)陷入短期財(cái)政危機(jī)的公司來說是十分重要的機(jī)會(huì)。
在和解程序中,通過和解協(xié)議的簽訂,確實(shí)能與一大部分債權(quán)人達(dá)成延緩還債的共識(shí),但是依然無法使公司徹底擺脫債權(quán)人的還債請(qǐng)求。因?yàn)閭鶛?quán)人在召集會(huì)議來正式通過和解協(xié)議之前依然有權(quán)利違背它,向破產(chǎn)公司主張清償?shù)臋?quán)利。而在托管程序中產(chǎn)生的法院的延緩支付令顯然更有效的阻擋了來自債權(quán)人的請(qǐng)求。所以在實(shí)踐中,一般先進(jìn)入托管程序申請(qǐng)到延期支付令然后再進(jìn)入和解程序。在2000年破產(chǎn)法修訂后,小公司被賦予了不需進(jìn)入托管程序也能獲得延緩支付令的特權(quán),只要這些小公司符合對(duì)于公司資產(chǎn)負(fù)債表的特定要求,及公司規(guī)模的限制。這就為小公司使用和解程序來拯救公司開辟了便捷通道。然而,如果要便于大公司使用和解程序,這個(gè)問題也必須同時(shí)得到解決。
在公司自愿和解程序的使用上,英國(guó)著名的研究該程序的專家Gerald Krasner甚至詳細(xì)列出了判斷公司能否使用該程序獲得重生的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。總結(jié)起來,這六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)通常包括公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、管理水平、用于拯救的資源準(zhǔn)備是否充足。如果公司的交易依然有盈利、如果有針對(duì)公司資金問題的可行性建議、公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)決策使人信服、可以注入新的資金來源,那么該公司被成功拯救的可能性將加大。同樣與托管相同,一旦公司的和解計(jì)劃也不能挽回公司經(jīng)營(yíng)的頹勢(shì),那么公司將直接進(jìn)入破產(chǎn)清算程序。
總之,以上公司拯救程序的共同性是都有具備資質(zhì)的破產(chǎn)執(zhí)業(yè)經(jīng)理人參與到程序中來,這值得我國(guó)相關(guān)立法者借鑒。公司董事并不一定具備破產(chǎn)后公司的經(jīng)營(yíng),而此時(shí)相關(guān)職業(yè)經(jīng)理人的介入將大大加強(qiáng)拯救的希望。在英國(guó),要取得該資質(zhì)大體上是通過以下兩種方式:其一向工商管理部門申請(qǐng)個(gè)人執(zhí)照;其二是政府指定的職業(yè)團(tuán)體的成員。如果不具資質(zhì)而擅自擔(dān)任任職,則除了要承擔(dān)民事賠償責(zé)任之外,情節(jié)嚴(yán)重的還要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。我國(guó)的破產(chǎn)法雖然規(guī)定了和解、重整等相關(guān)的拯救程序,但是在對(duì)于破產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人的資質(zhì)規(guī)制上仍是空白。
三、非正式的公司拯救程序
在英國(guó),資不抵債公司往往會(huì)在進(jìn)入法定拯救程序之前,首先使用非正式的公司拯救程序。所謂非正式的公司拯救程序,也是問題公司與債權(quán)人達(dá)成的相關(guān)合同。使用非正式拯救程序使公司避免了財(cái)務(wù)困難狀況被公之于眾的窘境,同時(shí)非正式拯救程序的成本也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正式程序。同時(shí),在非正式程序中,公司不必被強(qiáng)迫接受來自外部的接管人、托管人等,保持經(jīng)營(yíng)的自主性。實(shí)踐中的非正式拯救程序多種多樣,形式非常靈活,如債轉(zhuǎn)股、債務(wù)的分期付款等。下面將著重介紹常見的兩種。
1、妥協(xié)
當(dāng)公司陷入困境,債權(quán)人無法得到按期全額清償時(shí),公司和債權(quán)人往往會(huì)就債務(wù)償還的相關(guān)事宜達(dá)成協(xié)議。債權(quán)人就有可能與公司簽訂關(guān)于放棄部分債權(quán)(如1英鎊的借款中放棄40便士)或分期還款的協(xié)議。協(xié)議一旦生效,合同雙方就要受到合同效力的約束。這種模式的缺點(diǎn)在于基于合同的相對(duì)性原理,該合同對(duì)與其他債權(quán)人并無約束作用,與多方債權(quán)人都簽訂合約談判過程十分繁瑣。這在本質(zhì)上等同于民法理論中的部分債權(quán)放棄。
2、倫敦模式
這種模式更適合由幾家大銀行提供資金支持的大公司使用。當(dāng)該大公司不能按期還款時(shí),它將逐一將困難事實(shí)并愿意解決協(xié)商該問題的意愿如實(shí)告知銀行。相關(guān)銀行將一起協(xié)商共同達(dá)成協(xié)議,延長(zhǎng)問題公司還款的期限。這種銀行共同同意的延期還款協(xié)議在銀行之間有效,任何一家銀行不得在協(xié)議期間內(nèi)向該公司要求還款,同時(shí)也不得擅自針對(duì)該公司發(fā)動(dòng)破產(chǎn)程序。如果在拯救過程中,需要更多的資金支持,銀行將共同委派會(huì)計(jì)師組來考察該公司財(cái)務(wù)具體狀況。經(jīng)考察,如果公司的拯救計(jì)劃合理并具有可行性,銀行會(huì)再次貸款給該公司。當(dāng)公司清償債務(wù)時(shí),這筆貸款要優(yōu)先于先前已存在的債務(wù)償還。銀行之間還會(huì)選出一家銀行牽頭參與公司的重組計(jì)劃。
四、結(jié)論
破產(chǎn)不管對(duì)于員工、供貨商、消費(fèi)者、國(guó)家稅收、還是公眾對(duì)于經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的信心都會(huì)帶來一定的傷害。破產(chǎn)從來就是個(gè)復(fù)雜的問題,而規(guī)范企業(yè)破產(chǎn)行為的破產(chǎn)法就更不能將問題簡(jiǎn)單化。評(píng)判現(xiàn)代破產(chǎn)法好壞的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)僅僅被限定為債權(quán)人能多快的拿到清償,而更應(yīng)該考慮到企業(yè)破產(chǎn)相關(guān)的一系列社會(huì)問題。英國(guó)的公司拯救文化發(fā)展相對(duì)成熟,正式和非正式程序互相配合、相得益彰。尤其在金融危機(jī)的背景下,面臨經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)困難的公司越來越多,如何避免公司直接走向終結(jié),而利用靈活適當(dāng)?shù)闹贫仁构局胤瞪鷻C(jī),對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的走向也具有重大意義。
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