時間：2023-05-31 09:11:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇勞模事跡報告會，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
同志們：
今天，我們在這里舉行感動##電信勞模風(fēng)采首場報告會，目的是宣傳勞模，弘揚先進(jìn)，在##電信營造出人人尊敬勞模、人人關(guān)心勞模、人人學(xué)習(xí)勞模、人人爭做勞模的良好氛圍，激勵廣大員工在構(gòu)建和諧##電信中充分發(fā)揮主力軍作用，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型建功立業(yè)。
剛才，兩名勞模和兩名先進(jìn)單位的代表，用他們親身經(jīng)歷和樸實生動的語言，為我們作了一場精彩的事跡報告。他們的事跡感人肺腑，催人奮進(jìn)，不僅深深地感動著##電信，而且震撼著在場每位員工的心靈，我們感到很受鼓舞，很受啟發(fā)。##電信取得的每一點成就，浸透了他們辛勤的汗水，每一次進(jìn)步都蘊含著他們無私的奉獻(xiàn)。在他們身上表現(xiàn)出的主人翁責(zé)任感和艱苦創(chuàng)業(yè)精神，強(qiáng)烈的開拓進(jìn)取意識和創(chuàng)新求實精神，良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神，展示了新時期電信員工的高尚精神境界和嶄新形象，他們不愧為是##電信的脊梁和精英，不愧為是全省電信員工學(xué)習(xí)的榜樣，趕超的目標(biāo)。在此，我代表公司黨組向為##電信發(fā)展和轉(zhuǎn)型嘔心瀝血，無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)人物致以崇高的敬意并表示衷心的感謝！
多年來，##電信面對各種困難和挑戰(zhàn)，在業(yè)務(wù)替代日趨嚴(yán)重，固話業(yè)務(wù)普遍增長乏力的情況下，我們能夠較好地保持企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)價值的不斷提升，一個重要原因，就是我們擁有一支忠于企業(yè)、勤奮工作、無私奉獻(xiàn)的高素質(zhì)優(yōu)秀員工隊伍。###、###等就是##電信優(yōu)秀員工隊伍中的杰出代表。
一個典型就是一面旗幟。###、###等##電信一大批勞模以其愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，忘我工作的實際行動為全省電信員工樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。我們要以這次勞模事跡報告會為契機(jī)，組織全體員工深入開展向勞模學(xué)習(xí)的活動。要學(xué)習(xí)他們把樹立遠(yuǎn)大理想與腳踏實地做好本職工作結(jié)合起來，立足本職、扎實工作、不計得失、淡泊名利，做到干一行愛一行，干一行專一行，干一行精一行，愛崗敬業(yè)、追求卓越，努力創(chuàng)造一流業(yè)績；要學(xué)習(xí)他們對事業(yè)孜孜不倦、拼搏進(jìn)取的精神，超越自我、求真務(wù)實的勇氣，昂揚向上、發(fā)憤圖強(qiáng)的斗志，百折不撓、鍥而不舍的毅力，爭當(dāng)工作中的排頭兵；要學(xué)習(xí)他們對客戶像春天般的溫暖，對工作像火一樣熱情，以主動、用心、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)詮釋中國電信服務(wù)理念，在平崗的工作崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績，在點點滴滴的默默奉獻(xiàn)中實現(xiàn)人生美好價值。
當(dāng)前，##電信發(fā)展和轉(zhuǎn)型的任務(wù)十分艱巨。在企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的艱難時期，尤其要弘揚勞模埋頭苦干、不畏困難、勇于創(chuàng)新的無私奉獻(xiàn)精神。舉辦這次勞模事跡報告會，很及時，很有必要。要通過這次勞模事跡報告會，大張旗鼓地開展向勞模先進(jìn)人物學(xué)習(xí)活動，進(jìn)一步用勞模的先進(jìn)事跡感染員工，用勞模的高尚情操陶冶員工，用勞模的優(yōu)秀品質(zhì)引領(lǐng)員工，用勞模的奉獻(xiàn)精神激勵員工，為企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型做出更大貢獻(xiàn)。同時，要把學(xué)習(xí)活動作為加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)的一項重要任務(wù)來抓，不斷宣傳員工、動員員工、組織員工，讓勞模精神發(fā)揚光大，轉(zhuǎn)化為廣大員工投身企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的實際行動，為推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康和諧發(fā)展提供有力的思想保障和精神動力。
同志們,榜樣的力量是無窮的。勞模精神永遠(yuǎn)是推動##電信發(fā)展的強(qiáng)大動力，永遠(yuǎn)是我們倍加珍惜的寶貴財富。大力弘揚勞模精神，是時代的呼喚，也是企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的強(qiáng)烈要求。希望##電信各級勞動模范珍惜榮譽、謙虛謹(jǐn)慎，不辱使命、勇挑重?fù)?dān)，發(fā)揚成績、再接再厲，爭取更大光榮。希望全省廣大電信員工要以先進(jìn)人物為榜樣，振奮精神、堅定信心、團(tuán)結(jié)奮斗、勵精圖治，為把##電信打造成“價值型、創(chuàng)新型、開放型、學(xué)習(xí)型、和諧型”綜合信息服務(wù)企業(yè)，實現(xiàn)中西部價值領(lǐng)先的宏偉目標(biāo)而努力奮斗！
始終把典型宣傳作為提升宣傳思想工作整體水平的有效抓手，近年來。堅持在實踐中創(chuàng)新，創(chuàng)新中發(fā)展，逐步探索積累了一套行之有效的工作機(jī)制，推出了一批閃爍時代精神的先進(jìn)典型，全社會產(chǎn)生了廣泛深遠(yuǎn)的影響。
創(chuàng)新典型發(fā)現(xiàn)機(jī)制一
、把握客觀性。
要求各個行業(yè)、部門都要注意發(fā)現(xiàn)和抓取自己的典型，典型在工作全局中的重要地位要求對典型的發(fā)現(xiàn)必須規(guī)范化、系統(tǒng)化。一是建立了責(zé)任機(jī)制。縣委高度重視典型的發(fā)現(xiàn)和抓取。并把這一要求納入崗位目標(biāo)責(zé)任制，作為全方位目標(biāo)考核的重要內(nèi)容。二是建立了典型儲備庫。通過重要典型隨時報、每月集中報和每季度召開聯(lián)席會議研究相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)典型，豐富優(yōu)化資源，強(qiáng)化動態(tài)管理，增強(qiáng)了典型選樹的前瞻性和科學(xué)性。目前，儲備各類典型500余個。三是建立完善了推薦機(jī)制。制定了縣勞動模范評選和管理實施細(xì)則》等典型評選機(jī)制，通過民主推薦、群眾監(jiān)督、組織審查等程序，把那些時代氣息濃郁、事跡過硬、生命力強(qiáng)、有培養(yǎng)前途的先進(jìn)典型推薦上來。
創(chuàng)新典型培養(yǎng)機(jī)制
二、體現(xiàn)先進(jìn)性。
要為時代樹立旗幟，培育和宣傳先進(jìn)典型。為群眾樹立樣板。一是提煉先進(jìn)典型的時代主題。進(jìn)入新世紀(jì)以來，緊緊圍繞打造“溫泉之鄉(xiāng)、養(yǎng)生天堂”這一重大命題，針對地?zé)釡厝碧健㈤_發(fā)和利用的不斷深入，每年都確定宣傳重點，精心謀劃首屆溫泉節(jié)、泉城主人等10個宣傳戰(zhàn)役，形成了全縣上下關(guān)注地?zé)衢_發(fā)、各級領(lǐng)導(dǎo)支持地?zé)衢_發(fā)的濃厚氛圍。年，建市30周年100個最具影響力事件評選活動中，縣溫泉發(fā)現(xiàn)開發(fā)名列第16位，溫泉之鄉(xiāng)”城市名片功能越來越強(qiáng)大。二是深入挖掘典型的本質(zhì)內(nèi)涵。多年來，推出一個重大典型之前，做好充分調(diào)研、考察、分析、論證，多角度、多側(cè)面地升華先進(jìn)典型所體現(xiàn)的時代精神，確保典型鮮活的生命力。對“捐獻(xiàn)器官第一人”劉艷華、縣榮譽公民第一人”陳達(dá)允，著力提煉其無私奉獻(xiàn)精神和執(zhí)著無畏精神。正是總結(jié)提煉典型的過程中突出了鮮明個性，典型的時代特色和精神價值得以凸現(xiàn)，其生命力、影響力得以彰顯。三是多方關(guān)注典型的成長提升。政治上維護(hù)他形象，保持他榮譽感；進(jìn)行重大工作部署時，提前同他溝通思想；生活上關(guān)心他幫助解決實際困難；遇到社會發(fā)生敏感問題時，向他打招呼、提希望，使典型健康成長。人稱“活地圖”縣國土局干部汪新強(qiáng)，就是憑借自身過硬素質(zhì)，各級組織呵護(hù)下，逐漸成長起來的踐行科學(xué)發(fā)展觀的杰出代表，展示全縣公務(wù)員隊伍良好形象的一張名片。
創(chuàng)新典型宣傳機(jī)制
三、堅持多樣性。
多層次、立體式、高密度進(jìn)行宣傳，采用各種形式。形成典型宣傳的強(qiáng)勢。一是建好宣傳平臺。既注重發(fā)揮縣屬新聞媒體的作用，又借助縣外媒體的力量；既注重發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的作用，又借助網(wǎng)絡(luò)新興媒體的力量，近三年分類分批對先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳報道180余人次，取得了良好的宣傳效果。二是打好“組合拳”強(qiáng)調(diào)常規(guī)方式與新穎手段相結(jié)合，規(guī)定動作”和“自選動作”相結(jié)合，新聞宣傳和文藝宣傳相結(jié)合，提高了典型宣傳的吸引力和感染力。年以來，連續(xù)兩年開展了鑫隆杯”和“雙鵬杯”情系和諧、感動林甸人物評選活動，舉辦大型頒獎典禮，制作宣傳畫冊，擴(kuò)大了典型的社會影響。年此項活動被市委宣傳部授予品牌獎。三是辦好報告會。對事跡突出、適合以報告會形式宣傳的先進(jìn)典型，精選報告人，錘煉報告稿，舉辦先進(jìn)事跡報告會。年在省國土廳舉辦了汪新強(qiáng)同志先進(jìn)事跡報告會；年汪新強(qiáng)先進(jìn)事跡報告團(tuán)赴省內(nèi)國土部門作巡回報告，汪新強(qiáng)的精神在全省國土系統(tǒng)和林甸大地大放光芒，激勵著更多的人建功立業(yè)。
心得體會一：我看孫奇事跡
聽了烏魯木齊局職工孫奇的先進(jìn)事跡報告會，心里頗有所感。報告團(tuán)成員用生動的事實和真摯的情感，從不同側(cè)面和不同角度講述了孫奇的事跡。
孫奇只是一名普通的工人，為什么她的報告會能夠引起強(qiáng)烈的反響呢？我覺得不僅僅是因為她做到了很多人可以做到但沒有做到的事情，更在于她身上所展現(xiàn)出的人性光輝。
一段時間以來，我們所接觸到的先進(jìn)和典型，幾乎都點綴了較多的模范色彩，如何風(fēng)格高尚，如何無私奉獻(xiàn)，聽著也很感人，但卻總是讓人覺得跟平常人有距離。
其實，我們做為一個大眾化的服務(wù)行業(yè)，要做好本職工作，很多時候，并不一定需要如何高的政治覺悟，如何突出精湛的科技水平，只要在工作中心存一些善念就可以了。
每天我們都要接觸不同的旅客，他（她）們因了不同的原因需要出行，并選擇了乘坐火車。于我們而言，每天做的都是相同的工作內(nèi)容，迎來送往，但對于他（她）們，卻有可能是幾個月、幾年甚至幾十年，才出門坐了一次火車，他（她）們對鐵路知之甚少，或者根本不了解。他（她）們在出行的過程中，難免會遇到這樣或那樣的事情，每當(dāng)此際，我們是以看慣了的漠然待之還是以同情友善待之，于他（她）們的感受肯定是不同的，誰不希望順順當(dāng)當(dāng)?shù)爻鲩T呢，誰不愿意在困難之際得到別人真誠的相助呢。
古人云：勿以善小而不為。于我們而言，在工作中，少一些路人之念，多一些關(guān)切和悲憫，多一些同情和真誠，既是做好工作的重要依托，也是完善個人修養(yǎng)的必要組成。
心得體會二：從孫奇身上感受鐵路人高尚情懷
“三尺售票臺，因為孫奇的無私奉獻(xiàn)而寬廣無比；小小火車票，因為孫奇的真誠服務(wù)而深情無限；普通的服務(wù)工作，因為孫奇的執(zhí)著追求而精彩紛呈。” 9月6日10時許，上海鐵路局文化宮內(nèi)掌聲陣陣，5名孫奇先進(jìn)事跡報告團(tuán)成員的深情講述讓現(xiàn)場600多名華東地區(qū)鐵路職工深受教育和啟迪，激發(fā)了他們學(xué)習(xí)孫奇無私奉獻(xiàn)精神的熱情。（據(jù)9月8日《人民鐵道網(wǎng)》）
筆者知道這個名字是在不久前《人民日報》上看過她的報道，她是全國勞模、呼和浩特站售票員，她經(jīng)歷了兩次大手術(shù)和12次化療，盡管這樣，她依然深情眷念自己的工作崗位，在重病中給鐵道部黨組書記、部長盛光祖寫信：真希望自己快點好起來，哪怕只給我一天，讓我再為旅客服務(wù)一次……
說句心里話，人生最大的考驗，莫過于生死。當(dāng)知道自己得了重病絕癥，許多人首先是精神崩潰，跟著加速了身體崩潰。而這名年輕的鐵路人，到了生命的盡頭還會把工作、把服務(wù)旅客放在心上，她的話讓人感動流淚，更讓人感受到鐵路人一種執(zhí)著堅守、敢于奉獻(xiàn)的高尚情懷。筆者也在想，孫奇——普普通通的一名售票員，把全身心奉獻(xiàn)在平凡工作崗位上，她的事跡被越來越多的人了解、感動，她的精神也被越來越多的鐵路人不斷發(fā)揚光大。
孫奇作為鐵路一線職工的代表，從她身上我們看見了鐵路工人“服務(wù)一輩子、奉獻(xiàn)一輩子、堅守一輩子”的職業(yè)信仰和職業(yè)操守，她曾說過：“只要心里想著旅客，努力工作，就一定能在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。”她在平時的工作中能主動幫助解決旅客困難，從撿拾遺失物品四處尋找失主、援助身無分文的旅客返鄉(xiāng)，到幫助離家出走的孩子和走失旅客找到家人，累計做好事上千件，同時還她能從細(xì)微之處為旅客著想努力提升服務(wù)質(zhì)量，售出的每張車票都給予旅客貼心提示，被旅客親切的稱為“活雷鋒”、“貼心人”。
感動是一種非常難得的生命體驗，感動是一種自然的情感流露和表白，感動也是生命哲學(xué)中的最高層次。感動是一種無聲的教育，感動能讓人倍感人性的美好。一個人的愛心可以使千萬個人感到溫暖，一個人的壯舉可以使千萬個人增加力量，一個人的奉獻(xiàn)可以使千萬個人看到希望。人生的價值就是感動別人，人生的享受就是被別人感動。懂得感動與感激，你的生活就多了一些色彩；學(xué)會感動與感激，你的世界就少了一些煩惱。只要你能心平氣和地靜心去感悟感動與感激，你就會發(fā)現(xiàn)在這個世界上，總會有一種情感讓我們情不自禁，總會有一些事物讓我們感動不已。
心得體會三：勤奮敬業(yè) 做孫奇式的好職工
讀了孫奇的先進(jìn)事跡，使我深深地感覺到，同是在鐵路工作，而她所做出的一切，永遠(yuǎn)是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。
上班22年，正是她對工作的熱情，對人生的選擇，使她牢固樹立“人民鐵路為人民宗旨”用自己的真情，時刻以雷鋒為榜樣，把那份無私的愛獻(xiàn)給身無分文的返鄉(xiāng)旅客，在在工作中，她為使每位旅客滿意在車站，總是把溫暖送到旅客的心坎上，做為一名黨員要向?qū)O奇那樣，干一行、愛一行、鉆一行，做多經(jīng)工作中要把安全放在第一位，把每項工作扎實干好，切實發(fā)揮好黨員表率作用，時刻嚴(yán)格要求自己，提醒自己，不忘入黨時誓言，永遠(yuǎn)樹立為人民服務(wù)的好思想，做一顆永不生銹的螺絲釘。
面向基層班組的“十佳”班組（長）評選，由所屬單位通過形式多樣的初選、評審、學(xué)習(xí)和投票活動，層層推舉選拔候選對象，在各單位預(yù)講的基礎(chǔ)上又通過片區(qū)演講報告會優(yōu)中選優(yōu)，由選出的班組長親臨現(xiàn)場登臺演講，最終脫穎而出的班組長和班組，隨后公司在《中國海洋石油報》、中國海油信息網(wǎng)開設(shè)“海油·基石”專欄，連續(xù)刊載候選“十佳”班組（長）和班組的事跡，同時下發(fā)《關(guān)于組織學(xué)習(xí)評選“十佳”班組（長）的通知》，要求各所屬單位組織員工學(xué)習(xí)候選班組（長）事跡，組織員工積極參與“十佳”評選活動，并對“十佳”班組（長）投票和評分辦法做出了具體規(guī)定，明確了包括網(wǎng)絡(luò)投票在內(nèi)的四種評選投票方式，票選后，最終由評選委員會選出中國海油＂十佳＂班組10個、班組長10名。“十佳”評選表彰為優(yōu)秀的班組（長）脫穎而出搭建了平臺，為公司加強(qiáng)三基工作提供鮮活的經(jīng)驗案例，并傳遞了總公司黨組高度重視基層班組建設(shè)和基層員工隊伍建設(shè)的信息。所屬單位把評選工作作為促進(jìn)“三基”工作的有效手段，積極部署，精心組織。所屬海油發(fā)展公司有針對性地對系統(tǒng)2000多名班組長進(jìn)行專項培訓(xùn)；所屬中海油服公司強(qiáng)化班組制度的完善執(zhí)行，組織班組工作交流、評選十大明星班組、十大安全班組；所屬海油工程公司制定了《公司班組建設(shè)與管理實施細(xì)則》和《班組建設(shè)工作手冊》，并進(jìn)行班組長培訓(xùn)、班組經(jīng)驗交流和達(dá)標(biāo)班組、紅旗班組、金牌班組等評選活動。所屬中海實業(yè)公司制訂了《班組建設(shè)達(dá)標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn)》，開展班組達(dá)標(biāo)活動。“十佳”評選活動有效地推動了各單位的基層建設(shè)工作。
二、勞動模范、先進(jìn)集體評選——形成企業(yè)核心價值觀引領(lǐng)力
勞動模范、先進(jìn)集體評選表彰是公司的常規(guī)評選項目，也是公司內(nèi)最高級別的榮譽獎項。為使評選的典型得到更廣泛的宣傳、認(rèn)可，工作發(fā)揮更積極的作用，我們在評選程序上，增加了評選摸底調(diào)研環(huán)節(jié)，在所屬單位上報推薦候選對象前，及時對所屬單位的評選組織工作進(jìn)行調(diào)研摸底，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時進(jìn)行指導(dǎo)；增加了基層片區(qū)演講初評環(huán)節(jié)；候選人公開亮相、事跡演講，由三方評委進(jìn)行評分；在表彰形式上，借鑒中央電視臺《感動中國》的節(jié)目形式，以“鼓舞奮進(jìn)”為主題，舉行隆重盛典進(jìn)行表彰；在宣傳方式上，根據(jù)不同地區(qū)、不同單位的實際需要，上下結(jié)合組織了事跡巡回宣講，并將原計劃出國參觀的行程，改為事跡宣講周邊參觀，使不同業(yè)務(wù)板塊的勞動模范和先進(jìn)集體進(jìn)行相互參觀學(xué)習(xí)。表彰大會播放精心制作的宣傳視頻，現(xiàn)場發(fā)表獲獎感言，由勞模家屬和先進(jìn)集體所在上級單位的領(lǐng)導(dǎo)為其頒獎，又穿插了與主題相契合、由員工自己表演的文藝節(jié)目，展現(xiàn)海油人戰(zhàn)天斗海、艱苦奮斗、求實創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的風(fēng)貌，受到應(yīng)邀的國資委領(lǐng)導(dǎo)高度評價，令現(xiàn)場的3000多名干部職工受到了一次精神洗禮和思想震撼。事跡宣講活動歷時近一個月時間，舉行了17場事跡報告會，有效傳遞了總公司核心價值觀、弘揚了勞模精神，鼓舞激勵了廣大員工的工作熱情。
三、青年先鋒評選——形成青年工作促進(jìn)力
針對青年員工開展的“青年·先鋒”評選表彰活動，為基層推薦、分區(qū)評選和終評三個階段。每個階段的目標(biāo)不同、評選方式不同、宣傳重點和配合開展的主題活動不同。基層推薦階段，以宣傳發(fā)動，樹立身邊的青年典型為目標(biāo)。通過在《中國海洋石油報》推出不同時期青年典型的事跡讓“先鋒引路”，舉辦青春風(fēng)采圖文大賽，并結(jié)合中央企業(yè)團(tuán)工委“尋找身邊的榜樣”活動，深入發(fā)掘青年員工身邊可親、可敬、可學(xué)的先進(jìn)典型，迅速營造了良好的評選氛圍。開設(shè)了“青年·先鋒”榜專題網(wǎng)頁，集中展示候選人的優(yōu)秀事跡和精彩表現(xiàn)，開通了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、金點子、我心中的他（她）征文、網(wǎng)上投票等互動欄目，深度挖掘晉級選手事跡，連續(xù)編發(fā)了“青年先鋒晉級終評候選人特刊”。廣泛宣傳進(jìn)入終評的候選人先進(jìn)事跡和突出表現(xiàn)，并以集中現(xiàn)場終評的方式選出中國海油“青年·先鋒”，樹立了青年生力軍的領(lǐng)頭人的形象，有效促進(jìn)了青年工作的開展，為青年構(gòu)建了一個新的成長舞臺，為公司與青年架起一座新的溝通橋梁。
四、通過三項評優(yōu)表彰活動的成功組織，我們的體會
（一）評優(yōu)表彰工作既要傳承國有企業(yè)的思想政治工作優(yōu)良傳統(tǒng)，又要注重評選載體和形式的創(chuàng)新
評優(yōu)表彰活動是國有企業(yè)思想政治工作常用的一種有效手段，但往往由于形式的固化，使先進(jìn)典型的事跡難以挖掘，展示和推廣過程中員工關(guān)注度不高，先進(jìn)典型的作用發(fā)揮受到影響。適時對評優(yōu)表彰工作的載體和形式進(jìn)行創(chuàng)新，有利于增強(qiáng)先進(jìn)典型的群眾基礎(chǔ)，吸引更多職工關(guān)注身邊的典型，增強(qiáng)員工對先進(jìn)典型認(rèn)知程度，有利于營造學(xué)習(xí)先進(jìn)典型和先進(jìn)典型成長的良好氛圍，有利于更好地發(fā)揮先進(jìn)典型的鼓舞激勵效應(yīng)。
（二）評優(yōu)表彰工作既要注重評選結(jié)果，更要注重先進(jìn)典型的評選過程
評優(yōu)表彰的最終目的并不僅僅是選出若干名典型，而是要通過評優(yōu)表彰活動來啟發(fā)職工，激勵職工。評優(yōu)表彰的過程也是層層樹典型、廣泛傳經(jīng)驗的過程。我們開展的三項評優(yōu)表彰工作，每一項歷時都在一年以上，其中的基層初評、片區(qū)演講報告會、報紙網(wǎng)站宣傳、所屬單位形式多樣的推薦學(xué)習(xí)活動，將先進(jìn)典型的事跡生動地傳遞給基層員工，營造了良好的崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的氛圍，使評優(yōu)表彰工作不再只是形式化的走程序，而成為企業(yè)精神逐步升華提煉的過程，成為廣大員工對企業(yè)精神逐步感受、認(rèn)知、接受的教育實踐過程。
（三）評優(yōu)表彰工作既要選樹好先進(jìn)典型，更要通過對先進(jìn)典型的宣傳，積極倡導(dǎo)企業(yè)的核心價值觀
不僅僅是看企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益如何,業(yè)績有多輝煌,
同時也要看它的社會效益,
看企業(yè)是否具有社會責(zé)任心,
是否是一個敢于承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)。
2010年5月1日,古建集團(tuán)項目經(jīng)理劉三龍懷著激動的心情來到董事長辦公室,這位樸實的工人今天剛被評選為咸陽市勞動模范。他急不可耐地要把這次市勞模的獎金2000元捐贈給玉樹災(zāi)區(qū)的藏族同胞們。這個消息讓董事長感到欣慰,這種大愛無疆的精神值得公司所有員工學(xué)習(xí)!
當(dāng)日下午,古建集團(tuán)六樓會議室,劉三龍用他那質(zhì)樸的語言,滿懷激情地為公司員工進(jìn)行了一個別開生面的勞模先進(jìn)事跡報告會,他的每一句話、每一個字都是發(fā)自肺腑的,深深地感動了在場的每一個人,聽完他的報告,整個會議室一片沸騰,掌聲不斷,足足持續(xù)5分多鐘。
在劉三龍的感召下,古建集團(tuán)所有員工又再一次向玉樹災(zāi)區(qū)捐款,包括在外地的各個項目部的經(jīng)理及工人聽到這個消息,也紛紛趕回公司或者通過電話為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)出自己的愛心,這是對劉三龍的高尚情操給予充分肯定,在這之前古建集團(tuán)已經(jīng)為青海玉樹組織了兩次捐款,但此次捐款比以往任何一次都更有意義。
2008年5月12日,汶川發(fā)生8.0級地震,華夏兒女紛紛慷慨解囊,無論從政府還是最普通的草根,都無條件的投入到抗震救災(zāi)中去,譜寫出一曲曲可歌可泣的精彩樂章,把大愛無疆闡釋得淋漓盡致,讓世人為之驚嘆!
2010年5月12日,汶川地震兩周年了。經(jīng)過13億華夏兒女的大力支持援建,一座現(xiàn)代化、美麗的新汶川在地震后的廢墟上拔地而起。
2010年4月14日,玉樹發(fā)生7.1級地震,玉樹告急,華夏兒女再一次譜寫出大愛無疆的精彩華章,這種精神讓所有的語言都顯得蒼白無力。
屹立在世界東方的中華民族,有著5000年的燦爛文明,無論從遠(yuǎn)古還是現(xiàn)在,我們一直秉承博愛、大愛……
博愛、大愛已經(jīng)深深地烙到華夏文明的靈魂中,烙在了每一個華夏兒女的心里;使得華夏文明更加燦爛、更加富于魅力。
企業(yè)文化就是一個企業(yè)的靈魂,是一種看不見、摸不著的資源,優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的各種活動具有不可忽視的促進(jìn)作用。企業(yè)凝聚力的形成、品牌價值的提高、無形資產(chǎn)的積累等,企業(yè)文化都貫穿其中。――古建集團(tuán)董事長李清楠如是說。
古建集團(tuán)經(jīng)過三十年風(fēng)雨洗禮,已逐漸形成了自己獨有的企業(yè)風(fēng)格,是一個具有特殊文化底蘊的建筑企業(yè),是一個創(chuàng)建了現(xiàn)代化經(jīng)營思路與理念的企業(yè),李清楠把一種建筑的“蘊”提煉出來加以創(chuàng)新形成一種全新模式下的建筑風(fēng)格、建筑思路、建筑理念―“古今之韻、建者立形”。
在建筑市場競爭日益激烈的今天,企業(yè)如何做強(qiáng)做大,做到可持續(xù)發(fā)展,是所有企業(yè)都要面對和思考的一個問題。在這個問題上,李清楠提出了營造企業(yè)文化,塑造企業(yè)形象,構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理模式,打造時代精品的思路,積極倡導(dǎo)“誠信鑄就品牌,精品源于敬業(yè)”的經(jīng)營理念。
衡量企業(yè)發(fā)展的好壞,不僅僅是看企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益如何,業(yè)績有多輝煌,同時也要看它的社會效益,看企業(yè)是否具有社會責(zé)任心,是否是一個敢于承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)。
在古建集團(tuán),李清楠積極倡導(dǎo)“提供一個崗位,分擔(dān)一份憂愁,奉獻(xiàn)一片愛心,援助一個家庭”。三年來,公司平均每年安置下崗工人和大學(xué)畢業(yè)生100余人,共安置農(nóng)村務(wù)工者1300余人,累計投入220余萬元用于安置、培訓(xùn)下崗工人及農(nóng)村剩余勞動力,平均每年為咸陽在外地掙回6000多萬元的收入。
李清楠無時無刻都在向古建集團(tuán)的每一位員工傳輸博愛、大愛的精神思想,讓每一位員工都能深刻地感受體會到大愛無疆的文化內(nèi)涵,從而激發(fā)每位員工潛在的博愛本質(zhì)。
情系社會,大愛無疆。在古建集團(tuán)之所以有今天的驕人成績,完全得益于這些年來集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)的成果;博愛、大愛說著容易,但是做起來就比較難,特別是物欲橫流的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會,博愛、大愛就更顯得彌足珍貴;這條路任重而道遠(yuǎn),還有很長一段路要走,而且這不是一個人或者一個企業(yè)的事情,這是一個全社會都應(yīng)該共同參與關(guān)注的事情,只有全社會都參與進(jìn)來,我們國家就會變得更加和諧昌盛!讓博愛、大愛的文化精神更加發(fā)揚光大!
企業(yè)文化就是一個企業(yè)的靈魂,
是一種看不見、摸不著的資源,優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的各種活動具有不可忽視的促進(jìn)作用。企業(yè)凝聚力的形成、品牌價值的提高、
關(guān)鍵詞：工人；專家；培養(yǎng)；思考；
中圖分類號：D64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-01-00-01
實踐使我們認(rèn)識到，工人專家內(nèi)涵挖掘不深、宣傳力度不大、日常培養(yǎng)缺乏、示范作用不強(qiáng)等問題，是導(dǎo)致培樹工作不達(dá)標(biāo)、不成型、難以發(fā)揮作用的重要因素。為此，我們進(jìn)行了深入調(diào)查研究，分析影響和制約工人專家培樹工作中的突出問題，主要有以下幾點認(rèn)識和體會：
一、培樹工人專家的意義和作用
工人專家彰顯時代精神，引領(lǐng)奮斗方向，工人專家是企業(yè)發(fā)展的需要，也是企業(yè)發(fā)展的重要精神支撐。他們的價值理念能夠為企業(yè)發(fā)展提供導(dǎo)向、能夠為企業(yè)中心任務(wù)服務(wù)，工人專家是學(xué)習(xí)型、技能型、創(chuàng)新型工人的代表、是企業(yè)的先進(jìn)楷模、職工趕超學(xué)習(xí)的榜樣，更是激發(fā)企業(yè)職工競爭向上的動力。工人專家是企業(yè)發(fā)展攻堅克難的有力武器，是推動各項工作的活力源泉。大力培樹和宣傳先進(jìn)典型，充分發(fā)揮好工人專家的示范帶動作用，營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭創(chuàng)一流、建功立業(yè)的良好氛圍，激勵干部職工見賢思齊、弘揚正氣、奮發(fā)向上、建功立業(yè)，鼓舞廣大職工主動挖掘自身潛力，加倍努力地投入工作，在工作中不斷取得新的突破，進(jìn)而推動企業(yè)向科學(xué)化發(fā)展。
二、當(dāng)前工人專家培樹工作存在的主要問題
工人專家培樹工作容易出現(xiàn)以下四個方面的突出問題，筆者認(rèn)為需要努力加以克服和改進(jìn)。
（一）特點不鮮明。在工人專家培樹上，有些企業(yè)深度挖掘的力度不夠，缺乏群眾觀點，追求典型人物的完美化、絕對化，特意雕琢、刻畫拔高、添枝加葉的傾向性問題不同程度存在，致使有些工人專家脫離實際，經(jīng)不起推敲，降低了在職工群眾中的可信度。甚至企業(yè)為了推進(jìn)某項工作，給車間班組定指標(biāo)、下任務(wù)，在不經(jīng)認(rèn)真考察和審核的情況下，讓基層隨意推薦，盲目地選樹人才，致使先進(jìn)典型人物不活、不亮、不鮮，職工群眾不認(rèn)可，不買賬，失去了培樹的意義。
（二）重視程度不夠。工人專家培養(yǎng)過程中，有時僅憑他們個人的良好素質(zhì)和不懈努力，而缺乏組織上日常的關(guān)懷、培養(yǎng)和激勵。尤其對剛剛嶄露頭角的工人專家，不能做到精心呵護(hù)，關(guān)注日常工作細(xì)節(jié)，幫助指導(dǎo)完善，結(jié)果使一個很好的典型人物趨向平庸，甚至半途而廢。同樣，對待成熟的工人專家，不能在鞏固提高上做文章，導(dǎo)致成熟的典型停滯不前，甚至背道而馳。培樹先進(jìn)典型的激勵機(jī)制不夠完善，有的企業(yè)對培養(yǎng)出的工人專家，只是一時的鼓勵，宣傳，既不落實相關(guān)待遇，又不及時選拔重用，不能讓他真正嘗到甜頭，難以形成有效的激勵。
三、工人專家培樹工作的對策和建議
如何做好工人專家的培養(yǎng)、選樹工作，切實發(fā)揮先進(jìn)典型示范作用，我認(rèn)為應(yīng)該突出抓好以下幾個方面：
（一）善于發(fā)現(xiàn)是前提。在工人專家的培養(yǎng)工作中，善于發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)先進(jìn)是前提，各級領(lǐng)導(dǎo)干部和政工部門以甘當(dāng)伯樂的心態(tài)，用敏銳的眼光多層面、多角度的發(fā)現(xiàn)職工隊伍中的“千里馬”。
1、堅持求真務(wù)實。要以求真務(wù)實的作風(fēng)、實事求是的態(tài)度，客觀地去面對工人專家選樹過程中出現(xiàn)的問題，各單位、各部門和領(lǐng)導(dǎo)時刻都有發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)工人專家的責(zé)任，時刻都有發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)先進(jìn)典型的意識，確保選樹培養(yǎng)工作的有序開展。同時要加強(qiáng)引導(dǎo)、把握主流，才能發(fā)掘出具有代表性，樹得起、立得住的先進(jìn)典型人物。
2、堅持注意多樣性，應(yīng)從多角度去發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘先進(jìn)典型人物，不能只停留在“勞動模范”、“崗位能手”、“首席員工”等方面，每個崗位、每項工作都有先進(jìn)和能手，要在各崗位和各項專項工作中著力去發(fā)現(xiàn)他們中的先進(jìn)典型，這樣才能使先進(jìn)典型更有說服力，更容易產(chǎn)生帶動作用。
（二）著力培養(yǎng)是基礎(chǔ)。
發(fā)現(xiàn)各部門、各崗位工作中的先進(jìn)人物、業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手后，要著力培養(yǎng)、發(fā)展這些工人專家，要使其不斷在企業(yè)中擴(kuò)大影響，同時要努力提高對這些典型人物培養(yǎng)的質(zhì)量，豐富典型培養(yǎng)的內(nèi)容，促使各行各業(yè)工人專家不斷涌現(xiàn)。
1、給工人專家創(chuàng)造合適的發(fā)展環(huán)境。先進(jìn)典型不是一蹴而就的，不僅需要個人的艱苦努力，更要對其進(jìn)行正確地引導(dǎo)，還必須要為他們創(chuàng)造一個有利于成長的環(huán)境和土壤。在工人專家的培養(yǎng)過程中，我們要遵循先進(jìn)人物成長和發(fā)展的規(guī)律，要堅持“不但扶上馬，還要送一程”的原則，對于發(fā)掘出的工人專家，要給予他們發(fā)揮自己長處的空間，展示自己才華的平臺。
2、將競爭機(jī)制引入工人專家培養(yǎng)中。要在典型人物培養(yǎng)工作中引入競爭機(jī)制，以先進(jìn)典型的差異性，引導(dǎo)競爭氛圍的形成。在培養(yǎng)工人專家的過程中，著力考察各單位和職工隊伍中具有代表性的優(yōu)點，有側(cè)重的進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們相互學(xué)習(xí)、相互借鑒，為各崗位工人專家提供展示風(fēng)采的平臺，對他們在各工作中取得的技術(shù)成果和經(jīng)濟(jì)價值，在物質(zhì)上給予獎勵、在經(jīng)濟(jì)待遇上給予提高、在政治榮譽上給予優(yōu)先考慮等，不斷激發(fā)他們的工作熱情。
（三）宣傳總結(jié)是關(guān)鍵。工人專家能否起到典型示范作用，關(guān)鍵在于對他們的內(nèi)外部宣傳推廣工作，一個先進(jìn)典型人物產(chǎn)生后，必須適時總結(jié)推廣他們的經(jīng)驗和個人的典型事跡，并以此宣傳教育，鼓勵、引導(dǎo)、帶動其他各單位和廣大職工共同前進(jìn)，才能充分發(fā)揮工人專家的示范和表率作用。
1、大張旗鼓的搞好內(nèi)部宣傳。要認(rèn)真總結(jié)、提煉工人專家們好的工作方法、業(yè)務(wù)技能和成功經(jīng)驗，并利用廣播刊物、召開表彰大會、在精神、物質(zhì)鼓勵等多種形式，及時表揚、宣傳各類型、各崗位上的工人專家，讓他們成為工作和生活中的一道亮麗的風(fēng)景，使先進(jìn)典型逐漸在廣大職工群眾中生根開花。
1.加強(qiáng)組織建設(shè)。郵政獨立運營后，全省市、縣局和直屬單位共計142個基層工會全部成立了女職工委員會。2000年3月，**省郵政工會女職工委員會正式成立。2004年以來，各級女工委員會相繼進(jìn)行了換屆。各級女職工委員會每年都及時召開女工工作會議，總結(jié)上年工作，安排部署本年工作，并及時增補委員，做到組織健全，工作有序開展。
2.完善機(jī)制，重視女工基礎(chǔ)工作。組織女工干部和女職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國婦女發(fā)展綱要》和《**省婦女發(fā)展規(guī)劃》，結(jié)合實際制定了**郵政女職工發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展計劃，并積極采取措施落實計劃內(nèi)容。加強(qiáng)完善了信息反饋制度、工作報告制度、檔案管理制度、調(diào)查研究制度和競賽評比制度等，提高了女職工工作的整體水平。
3.以人為本，重視女工干部素質(zhì)的提高。積極組織基層女工干部參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識競賽，七年來，共組織50多名女工干部參加了全國和全省性的女工干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。各市局工會女職工委員會也舉辦了不同形式的女工干部培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)，女工干部增長了知識，開闊了視野，提高了覺悟，增強(qiáng)了做好女工工作的信心和能力。
4.認(rèn)真開展女職工工作競賽活動。每年年初明確競賽內(nèi)容和要求，年終認(rèn)真組織總結(jié)評比，及時表彰年度女工工作先進(jìn)單位和個人。通過競賽，提高了女工工作規(guī)范化水平，促進(jìn)了女職工工作的全面開展。
二、以服務(wù)女職工為宗旨，求真務(wù)實，切實為女職工辦實事
1.履行維護(hù)職責(zé)，女職工合法權(quán)益和特殊利益得到落實。重視女工維權(quán)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳。七年來，省郵政工會女職工委員會先后為各級女工委員會和女工干部購買發(fā)放了《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》、《婚姻法》和《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》等各類法律法規(guī)書籍，3次編印知識競賽試卷組織全省郵政女職工參加答卷。每年3月全省各級女職工委員會都組織開展保障女職工合法權(quán)益宣傳月活動，通過張貼標(biāo)語、懸掛橫幅、展出板報和版畫、舉行慶祝大會等，宣傳黨和國家的有關(guān)方針、政策。省郵政工會女職工委員會及時對全省郵政部門女工維權(quán)工作的學(xué)習(xí)和落實情況組織檢查和評比，有力地促進(jìn)了女工維權(quán)法律法規(guī)知識的普及和有關(guān)政策、規(guī)定的落實。
認(rèn)真落實《女職工勞動保護(hù)規(guī)定》，切實為女職工辦實事。郵政獨立運營后，省郵政工會女職工委員會及時組織發(fā)放全省郵政女職工衛(wèi)生用品，各基層單位在資金十分困難的情況下?lián)艹鰧？盥鋵嵾@項工作。2000年7月，省局下發(fā)文件，明確規(guī)定女職工勞動衛(wèi)生費由原來的6元增加9元到15元，隨工資按月發(fā)放，使女職工的特殊勞動保護(hù)得到了保證。重視維權(quán)工作的源頭參與，各級女職工委員會積極參與集體合同的簽訂，把女職工“四期”勞動保護(hù)內(nèi)容，如勞動權(quán)益、勞動報酬、勞動安全衛(wèi)生等條款列入了集體合同。主動參與企業(yè)竟聘上崗辦法的制定，就女職工生育休產(chǎn)假期間是否參加竟聘上崗及未完成業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)是否應(yīng)扣發(fā)勞動保護(hù)規(guī)定范圍內(nèi)應(yīng)得工資等問題，對相關(guān)條款的擬定提出建議或修改意見，使女職工勞動保護(hù)規(guī)定得到了有效落實，消除了女職工的后顧之憂。
普及女性健康知識，關(guān)愛女職工健康。省郵政工會女職工委員會和各市局女職工委員會分別邀請婦科專家為女職工舉辦健康知識講座，女職工踴躍參加，接受了教育。在女職工健康體檢方面，各級工會在集體合同中明確規(guī)定每兩年為女職工進(jìn)行一次婦科病普查，對45歲以上的女職工每年進(jìn)行一次婦科病普查。各級女職工委員會能認(rèn)真協(xié)調(diào)落實并及時組織女職工進(jìn)行體檢。2004年，省郵政工會女工委員會發(fā)動各級女職工委員會為女職工辦理特病保險。至2005年底，全省基層工會已為5000多名女職工辦理了特病保險。
建立單親女職工檔案，積極進(jìn)行幫扶救助。各級工會女職工委員會對單親女職工狀況進(jìn)行了逐級調(diào)查統(tǒng)計，層層建立起單親女職工檔案。日常注意關(guān)心她們的工作和生活，在物質(zhì)上和精神上給予支持和鼓勵。在“三八”節(jié)、六一兒童節(jié)、春節(jié)等節(jié)日期間送去工會及女職工組織的關(guān)懷和愛心，幫助解決她們的實際困難。并通過企業(yè)送溫暖等活動對特困女職工進(jìn)行救助。
2.搞好三八節(jié)紀(jì)念慶祝活動。各級女職工委員會開展三八節(jié)紀(jì)念、慶祝活動已形成了制度。幾年來，省郵政工會女職工委員會在“三八”節(jié)期間先后組織召開了女勞模、先進(jìn)女職工、女知識分子、女領(lǐng)導(dǎo)干部等不同類型的座談會，舉辦了慶“三八”聯(lián)誼會、慶三八“歡樂家庭”比賽、慶“三八”讀書心得演講比賽、歌詠比賽等。各基層工會女工委除舉行慶祝活動外，還組織開展了各種文體活動。通過這些活動，宣傳了女工工作和女職工的先進(jìn)事跡，展示了郵政女職工良好的精神風(fēng)貌，調(diào)動了女職工投身企業(yè)改革和發(fā)展的積極性。
3.廣泛開展文明家庭創(chuàng)建活動。我們結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，選準(zhǔn)切入點，層層開展“歡樂家庭”比賽。2003年，省郵政工會女職工委員會舉辦了**郵政慶三八“歡樂家庭”比賽。比賽中，通過參賽家庭美德才藝表演展示了郵政職工家庭的風(fēng)采；通過知識競賽，使相關(guān)法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)知識得到了進(jìn)一步普及；參賽家庭提出的一條條合理化建議，受到了省局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，推動了企業(yè)合理化建議工作的開展。2004年，**郵政3個家庭走上中央電視臺《神州大舞臺》展示才藝。其中，洛陽局女職工朱勤英的國畫作品《和平之春》，在2005年全國婦聯(lián)、文化部、中央電視合舉辦的第三屆中國家庭文化藝術(shù)節(jié)上榮獲“最佳才藝獎”，此獎項是全國郵政系統(tǒng)首次獲得。朱勤英同志應(yīng)邀參加了中央電視臺舉辦的第三屆中國家庭文化藝術(shù)節(jié)閉幕式晚會，并向現(xiàn)場觀眾展示介紹了她的作品，展現(xiàn)了郵政職工的風(fēng)采。這些有益活動的開展，提高了全省郵政系統(tǒng)文明家庭創(chuàng)建工作的質(zhì)量。七年來，全省郵政系統(tǒng)榮獲省級文明家庭5個，省級五好文明家庭1個，全省郵政系統(tǒng)文明家庭168個。2004年，信陽局趙海菊同志的家庭榮獲“全國文明家庭”稱號，受到中華全國總工會的表彰，為中國郵政爭了光。
三、服務(wù)企業(yè)改革發(fā)展大局，女職工建功立業(yè)活動成效顯著
1.大力開展建功立業(yè)活動。七年來，省郵政工會女職工委員會組織帶領(lǐng)女職工積極投身于企業(yè)的改革和發(fā)展，參加省局、省郵政工會開展的各項勞動競賽和經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新活動，涌現(xiàn)出了一大批經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營銷創(chuàng)收的標(biāo)兵、明星和能手，用勤勞和智慧撐起了**郵政發(fā)展的半邊天。在“學(xué)習(xí)王德武、熱愛郵政、奉獻(xiàn)郵政”演講比賽中，38名演講者，26名是女職工，10名優(yōu)勝者中，9名是女職工；在“熱愛郵政、奉獻(xiàn)郵政、經(jīng)營創(chuàng)新”先進(jìn)事跡報告會中，56名報告者，51名是女職工，18名優(yōu)勝者中，16名是女職工；在“百佳營銷員”競賽活動中，60名女職工榮獲“百佳營銷員”稱號；在“人人比做貢獻(xiàn)，爭當(dāng)營銷狀元”活動中，表彰的10名“營銷狀元”中7名是女職工；在“經(jīng)營創(chuàng)新，管理創(chuàng)新”先進(jìn)事跡演講會上，52名演講者，46名是女職工，21名優(yōu)秀選手中，17名是女職工；省局表彰的120名十大小陳老師工作室出品專業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)钤?7名是女職工；省局評出的60名服務(wù)明星和服務(wù)標(biāo)兵中48名是女職工。
以“學(xué)習(xí)成才、自我達(dá)標(biāo)”為重點，積極實施女職工素質(zhì)工程。廣泛開展讀書活動，鼓勵女職工爭當(dāng)學(xué)習(xí)型職工。2004年省郵政工會女職工委員會舉辦了慶“三八”讀書心得演講比賽，進(jìn)一步推動了職工讀書活動的深入開展。積極組織女職工參加企業(yè)舉辦的業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、練兵、比武等活動，廣大女職工的素質(zhì)得到了普遍提高，涌現(xiàn)出了一大批業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)能手。在全省郵政報刊分發(fā)技術(shù)比武中，前十名的優(yōu)勝者中有4名是女職工；在全省郵政營業(yè)收寄技術(shù)比武中，前十名優(yōu)勝者中有7名是女職工，其中劉菁名列第一；在全省《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》知識競賽和郵政儲匯專業(yè)技術(shù)比武中，全部由女隊員組成的開封市局代表隊，均奪得團(tuán)體第一；在全省郵政計算機(jī)知識比賽中，17名優(yōu)勝者中有11名是女職工；在全省郵政電子匯兌業(yè)務(wù)操作技能比賽中，83名參賽隊員中79名女職工，6個全能和4個單項第一全部被女職工奪得；在**省首屆職工技術(shù)運動會郵政營業(yè)員業(yè)務(wù)技能比賽，前三名均由女職工獲得；在全省郵政系統(tǒng)營業(yè)員業(yè)務(wù)技能比賽中，前三名也均由女職工獲得。
培養(yǎng)選樹女職工先進(jìn)典型。七年來，全省郵政女職工獲得了許多榮譽。榮獲全國女職工建功立業(yè)標(biāo)兵1名，全國郵政系統(tǒng)勞動模范2名，**省勞動模范2名，省“五一”勞動獎?wù)?名，**省三八紅旗手和**省巾幗建功標(biāo)兵11名，**省十佳女職工標(biāo)兵1名，**省先進(jìn)女職工5名，全國郵政先進(jìn)女職工4名，**省郵政先進(jìn)女職工138名；榮獲全國郵政先進(jìn)女職工集體1個，**省巾幗文明示范崗3個，“全國巾幗文明崗”1個。
這些先進(jìn)典型在郵政職工中乃至社會上起到了很好的模范帶動作用。“全國女職小陳老師工作室出品工建功立業(yè)標(biāo)兵”李平現(xiàn)任南陽市郵政局副局長，郵政獨立運營七年來，她先后任市局工會副主席、集郵公司經(jīng)理、經(jīng)營部主任、電信業(yè)務(wù)局局長、女縣局長，作為一名女性領(lǐng)導(dǎo)干部她忘記了個人的辛勞，卻時刻牢記為郵政發(fā)展的責(zé)任，以飽滿的工作熱情、忘我的工作態(tài)度為**郵政發(fā)展做出了不凡的工作業(yè)績，被省局樹為基層領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)的典范。**省“十佳女職工標(biāo)兵”齊秀玲是蘭考縣壩頭郵政支局局長，壩頭支局位于國家級貧困縣中的貧困鄉(xiāng)——壩頭鄉(xiāng)，條件極其艱苦。齊秀玲同志不怕苦、不怕累，帶領(lǐng)支局職工艱苦奮斗，迎難而上，奮勇爭先，以人為本抓管理，“客戶至上”抓服務(wù)，使各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展，創(chuàng)下了年業(yè)務(wù)收入超百萬元的驕人業(yè)績。她的事跡得到了省局領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。省局在壩頭鄉(xiāng)召開了現(xiàn)場工作會，推廣其先進(jìn)經(jīng)驗，舉辦演講會，宣傳她的先進(jìn)事跡，在全省郵政系統(tǒng)開展向齊秀玲同志學(xué)習(xí)活動。全省各級郵政部門紛紛到壩頭實地參觀學(xué)習(xí)。省“五一”勞動獎?wù)潞褪 叭思t旗手”獲得者趙海菊同志，自參加工作以來，熱愛本職工作，拼搏進(jìn)取，艱苦創(chuàng)業(yè)，全心全意為用戶服務(wù)，成績突出，由一名普通職工被提升為鄉(xiāng)郵政支局局長、信陽郊區(qū)郵政局副局長。她除了做好本職工作還熱心為當(dāng)?shù)厝罕娹k實事、辦好事，將愛心奉獻(xiàn)人民、奉獻(xiàn)社會。她長期從精神上和生活上關(guān)心幫助烈士陳心良的父母，對兩位老人常常抽空看望慰問，每逢過節(jié)及時送去錢物，已堅持10年不間斷，獲得社會和群眾稱贊，樹立了郵政職工的良好形象。
四、幾點體會
1.取得領(lǐng)導(dǎo)重視，營造良好的女工工作氛圍，是做好女工工作的前提。有為才有位，要取得領(lǐng)導(dǎo)的重視，女工工作必須有所作為。女工委要積極主動做好工作，增強(qiáng)女工委員會的凝聚力和向心力，調(diào)動女職工的積極性，搭建好女職工發(fā)展的平臺，發(fā)揮女職工的聰明才智和創(chuàng)造力，發(fā)揮女職工在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的主力軍作用，以贏得各級黨委、行政和工會的領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。要積極主動向各級領(lǐng)導(dǎo)匯報女工工作情況和存在的問題，讓領(lǐng)導(dǎo)了解女職工，關(guān)注女職工，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)并重用優(yōu)秀女職工。小陳老師工作室出品
職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。隨著現(xiàn)代社會分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的增強(qiáng)，市場競爭日趨激烈，整個社會對從業(yè)人員職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)的要求越來越高，職業(yè)道德的內(nèi)容越來越豐富，地位越來越重要。可以說，一個社會的文明水平，一個人的文明水平，在相當(dāng)程度上取決于職業(yè)道德意識的強(qiáng)弱和深淺，同樣一個社會文明的發(fā)展，一個企業(yè)良好風(fēng)氣形成依賴于每一個擁有高度職業(yè)文明的職工。青年人，在任何社會，任何時代，都是最具活力的一個群體。青年職工是一個企業(yè)的生力軍，是否擁有德才皆備、具有高度職業(yè)文明、職業(yè)素養(yǎng)的青年職工是一個企業(yè)立足今天、贏得未來的關(guān)鍵所在。作為一名青工，職業(yè)道德這個詞對于我們來說是有份量的，傳統(tǒng)的道德教育一直是我們讀書生涯中重要部分，企業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范，職工文明守則更是走上工作崗位的第一課。然而我們是否都擁有和具備了高度職業(yè)道德了呢？答案是否定的。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，物欲橫流、拜金主義、不知為公只知為已、不求奉獻(xiàn)只求索取等現(xiàn)象的時有發(fā)生，都嚴(yán)重地敗壞著黨風(fēng)、政風(fēng)和社會風(fēng)氣，使“為人民服務(wù)”這一從業(yè)人員應(yīng)自覺實踐的操守受到?jīng)_擊，受到挑戰(zhàn)。青工在職業(yè)道德上的不足之處主要表現(xiàn)在：
一、事業(yè)心不強(qiáng),敬業(yè)奉獻(xiàn)精神不夠。平時工作懶于看書學(xué)習(xí),不愿意花心思鉆研技術(shù)，工作得過且過,不認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律等,對企業(yè)的中心工作漠不關(guān)心，對自己的人生目標(biāo)不明確，在工作中出現(xiàn)了"一切向錢看"的思想認(rèn)識，對工作更多的想到的是報酬多少，不想奉獻(xiàn)，一味追求個人利益得失。
二、個人本位比較突出，政治追求淡化。伴隨著社會經(jīng)濟(jì)體制改革，青年職工在價值取向上自我傾斜，很多人在工作中出現(xiàn)了以我為中心的現(xiàn)象。不少青工強(qiáng)調(diào)現(xiàn)有的工資和待遇，以個人愿望的實現(xiàn)來體會社會價值，而不是以客觀的角度來理解自我價值。相當(dāng)一部青工在政治上沒有追求，對于入黨、入團(tuán)問題看得比較淡，對于先進(jìn)和榮譽沒有追求的精神，對黨和國家在政治生活上的大事不聞不問。
三、安于現(xiàn)狀不進(jìn)取，思想受環(huán)境影響較大。由于青年的自身特
點，決定了青年易于接受周圍的新鮮事物。有一部分青工沒有明確和堅定的人生觀和價值觀，很容易被社會上一些迂腐的思想所感染，產(chǎn)生這樣或那樣的思想波動，看不到自身發(fā)展的重要性，追求享樂，不思進(jìn)取，尤其面對工作和生活中產(chǎn)生的問題不能很好的對待，產(chǎn)生了不滿的情緒，為青年思想教育工作帶來了很大的困難。
面對如此眾多的青年問題，如何在新的歷史條件下，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，形成“追求高尚、激勵先進(jìn)”的良好企業(yè)風(fēng)氣，促進(jìn)行業(yè)文明，具有十分重要的意義。
第一、深化青工職業(yè)道德教育，樹立良好的道德觀念和道德意識。
1、引導(dǎo)青工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣，要從培養(yǎng)職工的職業(yè)道德意識入手，讓他們形成與本職工作相適應(yīng)的職業(yè)道德觀念，具備較高的道德素質(zhì)，做一個好的勞動者。一個人只有確立相應(yīng)的職業(yè)道德觀念，培養(yǎng)起職業(yè)情感，樹立職業(yè)理想，形成良好的職業(yè)習(xí)慣，使他們認(rèn)識到各行各業(yè)都有著共同的利益和共同的目標(biāo)，各項工作都是社會主義建設(shè)事業(yè)不可缺少的組成部分，各種分工都是社會主義事業(yè)的需要，在每一個崗位工作，都是受黨和人民的信任和委托，擔(dān)負(fù)著一份重要的工作，因此，都應(yīng)當(dāng)忠于職守，熱愛本職工作。
2、引導(dǎo)青工樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。職工只有心里裝有為人民服務(wù)的思想，工作上才能主動、熱情、耐心、周到，也能正視和改正自己的缺點，主動接受群眾的監(jiān)督。同時，也要讓職工意識到：要想在本職崗位上，較好地為人民服務(wù)，必須增強(qiáng)職業(yè)技能。為此，要教育職工不斷刻苦地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高思想、業(yè)務(wù)水平和解決問題的能力，通過主動、誠實、創(chuàng)造性地發(fā)揮自己職業(yè)技能勞動，在滿足社會需要的過程中，也滿足自己的物質(zhì)文化需求。
3、利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，創(chuàng)新職業(yè)道德教育手段。計算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異的發(fā)展，不僅改變了人們傳統(tǒng)觀念和思維方式，也改變了人們的生活和工作方式。年青人普遍喜歡上網(wǎng)，喜歡通過網(wǎng)絡(luò)來獲取信息和交流思想，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，開展職業(yè)道德教育必將有一方新的舞臺。
建立專門的職業(yè)道德教育網(wǎng)站。通過制作界面友好、內(nèi)容新穎的網(wǎng)頁，宣傳社會上涌現(xiàn)的好人好事、本系統(tǒng)或本單位先進(jìn)人物事跡，倡導(dǎo)積極向上的職業(yè)風(fēng)尚，將傳統(tǒng)的“灌輸”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔焙汀皡⑴c”.通過網(wǎng)絡(luò)動畫、圖片、聲音等技術(shù)，采用職工喜聞樂見的形式，富有情趣地將職業(yè)道德教育主廣泛而深入地開展下去。還可以以網(wǎng)上討論形式，探討職業(yè)道德方面的熱點問題，交流三個代表，、“兩個條例”等理論的學(xué)習(xí)體會，有效地掌握青工的思想動態(tài)，從而形成最直接地反饋，從而更好地改進(jìn)德育工作。
第二、強(qiáng)化青工職業(yè)道德實踐，切實提高職業(yè)道德水平
職工的道德教育和道德實踐是相輔相承，相互結(jié)合的。以活動為
載體，吸引職工廣泛參與，是新形勢下職工道德教育和實踐的有效途徑。教育的目的在于提高職工素質(zhì)，在提高職工素質(zhì)的同時，結(jié)合本行業(yè)特點，運用多種形式和手段，緊緊抓住影響人們道德觀念形成和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，通過開展各項活動，堅持不懈地對職工進(jìn)行思想道德教育與實踐。
1、深入開展青年文明號活動。今年是同志為青年文明號親筆題名十周年，也是麗水電業(yè)局創(chuàng)建青年文明號活動開展七周年。六年來，這項活動堅持精神文明重在建設(shè)的方針，通過豐富內(nèi)容、加強(qiáng)管理、完善機(jī)制等切實措施，取得了廣泛的認(rèn)同，產(chǎn)生了極大的綜合效益，呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。目前，活動已在麗水市電力系統(tǒng)各個單位中蓬勃開展，已創(chuàng)建省級青年文明號5個,市級3，省局級青年文明號9個，市級青年文明號3個，市局級近50家，涌現(xiàn)出了一批青年崗位能手、技術(shù)帶頭人、先進(jìn)典型，為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年、發(fā)揮才干、展現(xiàn)自我、建功立業(yè)創(chuàng)造了良好的平臺。實踐證明，青年文明號活動有效地把握了職業(yè)道德建設(shè)的本質(zhì)規(guī)律和內(nèi)涵特點，開辟了新時期加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的嶄新 途徑和重要載體，成為精神文明建設(shè)尤其是職業(yè)文明建設(shè)的一道靚麗的風(fēng)景線和麗水電業(yè)局共青團(tuán)組織引導(dǎo)青年建功立業(yè)的一面旗幟，也使青年文明號成為麗水市電力系統(tǒng)的一個知名品牌。
2、加強(qiáng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動。創(chuàng)建文明行業(yè)活動，對于提高職工道德素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，有著不可估量的作用。近幾年，麗水電業(yè)局通過開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，取得了明顯的效果，職工們在自己的崗位上勤奮工作、忘我工作、勤勤懇懇，涌現(xiàn)出了“帶著草藥出工”的省級勞模李小軍，省局先進(jìn)個人王笑棠、華東百佳班組、全國“五四紅旗”團(tuán)支部等先進(jìn)個人和集體。在創(chuàng)一流供電企業(yè)中，有的職工身患重病還堅持工作、有的職工把家庭、妻兒拋在腦后人，舍小家顧大家；在抗臺搶險中，青年突擊隊輪番上陣，幾天幾夜奮戰(zhàn)在抗臺前線，抗洪保供；在社會活動中，救死扶傷、扶貧濟(jì)困等好人好事不斷涌現(xiàn)，不僅提高了企業(yè)的知名度，也提高了職工的文明層次。20__年，麗水電力行業(yè)被評為麗水市首批文明行業(yè)，這是百姓和政府對該行業(yè)最好的嘉獎。
3、職業(yè)道德建設(shè)與優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)緊密結(jié)合。優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)是一個企業(yè)文明形象的突出體現(xiàn)。近年來，電力系統(tǒng)一方面以規(guī)范化窗口建設(shè)為抓手，鞏固、創(chuàng)建供電營業(yè)窗口成果，建設(shè)“95598”客戶服務(wù)中心，建設(shè)客戶信息管理系統(tǒng)的硬件手段來提高窗口服務(wù)能力和水平。另一方面，定期組織窗口人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)和文明禮貌用語等服務(wù)常識考試，實現(xiàn)規(guī)范服務(wù)，從一點一滴小事抓起，增強(qiáng)職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性；以研討會、征文、攝影、書法、合理化建議、宣傳標(biāo)語征集和先進(jìn)事跡報告會、營銷知識競賽等系列主題活動為載體，進(jìn)一步增強(qiáng)全體干部職工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立行業(yè)新風(fēng)，努力打造“麗水電力——可靠電源，可信服務(wù)”的品牌，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益共同提高。
一、具體工作情況
（一）、加強(qiáng)黨建及思想政治工作，促進(jìn)兩個文明建設(shè)
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。堅持了黨委中心組、基層班子學(xué)習(xí)日和中層以上干部集中學(xué)習(xí)制度，以學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想和十文秘站網(wǎng)六大精神為重點，進(jìn)一步提高了兩級班子和干部隊伍的政治素質(zhì)和理論水平。特別是通過開展“解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展”的大討論和專題民主生活會，使廣大干部轉(zhuǎn)變了思想觀念，樹立了深化改革、加快發(fā)展的意識，促進(jìn)了公司的健康發(fā)展。同時選拔優(yōu)秀人才，調(diào)整、配備、充實部分基層領(lǐng)導(dǎo)班子，使基層班子的力量得到了加強(qiáng)。通過下發(fā)落實有關(guān)廉政建設(shè)文件和規(guī)定，進(jìn)行“艱苦奮斗，廉潔從政”教育，強(qiáng)化了干部的廉潔自律意識，促進(jìn)了公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)。
落實黨建工作目標(biāo)，促進(jìn)了黨建工作的開展。按照市通局黨委黨建工作目標(biāo)，制定了黨建工作意見。公司組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市委工作會議有關(guān)文件和決定，制定下發(fā)了貫徹落實意見，激發(fā)了干部職工解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的熱情。堅持落實“”制度，加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育，通過聽取道路運輸系統(tǒng)勞模先進(jìn)事跡報告會，學(xué)習(xí)青島港口徐振超同志的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員的黨性觀念。繼續(xù)開展了“樹黨員形象，為黨旗增光”活動，較好的發(fā)揮了黨員的先模作用，使廣大黨員在公司的發(fā)展中作出了積極的貢獻(xiàn)，加大紀(jì)檢和獎懲力度，一年來新發(fā)展黨員6名，并對優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。
（二）強(qiáng)化運營管理，增進(jìn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益
進(jìn)入20__年，公司從建立健全制度規(guī)范管理，提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，重視安全管理等方面入手，響應(yīng)市委、市政府號召，站在突破__的高度，使管理再上一個新臺階，優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上一個新水平。各線路運營收入進(jìn)一步增加，截止目前安全運營里程達(dá)1200多萬公里，為市民的出行提供了優(yōu)越的出行條件，為牡丹花會和林交會創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
一是建立健全管理制度，規(guī)范管理人員工作制度，為搞好生產(chǎn)理工作提高生產(chǎn)管理水平，提高管理人員整體素質(zhì)，打造一支過硬的公交管理隊伍，公司特制定了生產(chǎn)管理人員管理崗位制度和公司獎懲規(guī)定，監(jiān)督管理線路正常運營，持證上崗，文明管理，嚴(yán)格執(zhí)法，不循私情，加大處罰力度，對累計三次違反同樣規(guī)定的管理人員停薪下崗。線路管理人員的工作責(zé)任心積極性大大提高，管理更加規(guī)范化。
二是突出安全管理，真正把安全運營提高到重要議事日程，從法規(guī)教育、例會制度入手，通過各種形式加大安全生產(chǎn)宣傳力度，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，并積極開展省交通廳和市交通局組織的“安全活動月”和“反三違月”活動。在4月10日，公司為配合國際牡丹花會和五·一黃金周運輸工作，組織一次安全大檢查，通過檢查，對存在問題的各線路進(jìn)行了整改，車輛逐一配齊了滅火器，更換了老化輪胎，保養(yǎng)了剎車燈光等設(shè)備，并車車建立了檔案。今年6月公司又按照市局客運辦要求，對車輛逐一上線檢測，對問題車停運整改，確保了牡丹花會和五·一黃金周的安全運營。今年以來，沒有發(fā)生一起重大事故，為創(chuàng)建平安__貢獻(xiàn)了一份力量。
三是加強(qiáng)調(diào)度管理，根據(jù)早中晚客流量不同，制定不同的班次運營間隔時間，做到高峰不留客，平峰一車清。同時對各種突發(fā)事件，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份高考、市各項應(yīng)急事件等，公司都制定了多套方案。另外，在各線路增設(shè)機(jī)動車，即方便乘客乘車，又能及時更替線路故障車，確保了班次的正點率。
四是加大票務(wù)和服務(wù)管理
稽查力度，提高公交形象。為提高司乘人員責(zé)任心，公司對部分線路服務(wù)質(zhì)量和票務(wù)進(jìn)行了稽查，嚴(yán)格按照公司獎懲規(guī)定和稽查運營管理暫行規(guī)定對服務(wù)質(zhì)量差、有損公交形象的司乘人員嚴(yán)厲處罰。經(jīng)過整頓，司乘人員的責(zé)任心和職業(yè)道德大大提高，都能自覺做到從維護(hù)公司形象出發(fā)，以飽滿的熱情投入到工作中去。五是積極組織開展安全工作自評活動，建立嚴(yán)格的檢查制度，制定了車輛技術(shù)狀況、車容車貌、駕駛員的操作消防等安全標(biāo)準(zhǔn)。11月公司按交通局要求開展安全檢查，到各線路、站點查車況、糾違章，及時發(fā)現(xiàn)問題，整改隱患，不但規(guī)范了管理工作，而且提高了司乘安全行車的自覺性，避免了一起不安全因素。
（三）努力提高服務(wù)水平，樹立公交形象
我們始終把運營服務(wù)做為中心工作，以不斷深化社會服務(wù)承諾制度為重點，強(qiáng)化管理，堅持不懈地抓形象工程，使企業(yè)的兩個效益明顯提高。一是把一線運營生產(chǎn)的管理做為實行全面目標(biāo)管理的重點，先后制定了《駕乘人員營運管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規(guī)范性文件；二是重視干部、職工的培訓(xùn)，特別是新上崗人員、違規(guī)違紀(jì)人員的培訓(xùn)工作，共舉辦培訓(xùn)班、輪訓(xùn)班十余期，培訓(xùn)率達(dá)100；三是堅持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，實行了乘務(wù)員等級制，駕駛員職稱考評制，設(shè)立優(yōu)秀乘務(wù)員的明星示范崗。在此基礎(chǔ)上，公司在全線路推行線路標(biāo)準(zhǔn)化管理，逐年達(dá)標(biāo)，逐年考核，在抽查中不達(dá)標(biāo)線路被宣布取消達(dá)標(biāo)線路資格；四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化公司稽查大隊的工作力度，堅持內(nèi)外結(jié)合、明暗結(jié)合、專群結(jié)合的方法，搞好安全服務(wù)的檢查監(jiān)督；五是廣泛開展“創(chuàng)名牌、樹形象”、“安全生產(chǎn)月”等活動，參與省交通文明行業(yè)創(chuàng)建活動，舉辦各類崗位練兵、技能比賽，召開交流座談會、技能研討會，促進(jìn)管理人員素質(zhì)和水平的提高；六是與周邊城市公交單位采取相互走訪、巡回交流學(xué)習(xí)的方法，取長補短，共同促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的提高。
（四）采取多種措施，滿足乘客需求
現(xiàn)在的環(huán)境是市場競爭環(huán)境，競爭是不可避免的，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能取得競爭的勝利，因此，牡丹花會、五一、國慶、春運期間，公司從提高服務(wù)質(zhì)量，樹立__公交形象出發(fā)，把衛(wèi)生安全和服務(wù)做為頭等大事來抓，始終保持各線路衛(wèi)生清潔，車輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表、儀容、持證上崗、文明用語服務(wù)。今年6月份，公司還為了規(guī)范服務(wù)與市交通局客運辦聯(lián)合治理不文明服務(wù)，對亂停亂放，不按站點上下，車證不符，服務(wù)不規(guī)范等違紀(jì)行為提出嚴(yán)重敬告，對敬告不聽的車輛和線路給予扣留營運證和停運學(xué)習(xí)一個月的處罰。上半年城市改建及環(huán)城公園的建設(shè)迅速開展，造成了1路、15路、16路、18路等公交線路運營困難，或中斷或繞行。為了不影響乘客出行公司通過媒體或設(shè)立熱線電話等形式廣泛告知乘客，向乘客解釋清楚各線路運行情況，繞行路線。在尊老敬老活動中繼續(xù)為老年人辦理老年優(yōu)待乘車證，截止目前已為全市老年人辦理優(yōu)待乘車證4000余張，并在車廂內(nèi)設(shè)立了老年人專座，極大方便了老年人的乘車。為100多名雙目失明的盲人辦理了免費乘車證，受到了廣大市民和全市老年人的一致贊揚。在站點和站牌建設(shè)方面，公司的發(fā)展越來越快，乘客對公交服務(wù)的要求也越來越高，公司原來的諸多公交線路的沿線站亭站牌都不同程度地存在問題，不僅給市民乘車帶來很大不便，也嚴(yán)重影響了市容市貌。如部分站牌外觀陳舊，字跡模糊，或是標(biāo)志不明顯等情況。為了提高公交形象，滿足乘客要求，提高公交競爭力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。下半年決定對所有站亭站牌改造。公司制定了公交站亭設(shè)施設(shè)置方案，并獲得了有關(guān)部門的批準(zhǔn)，隨后公司派專人外出到東部沿海公交發(fā)展比較快的城市青島、威海、煙臺等地方考察學(xué)習(xí)，選定了統(tǒng)一樣式，美觀的標(biāo)準(zhǔn)化站亭站牌。新站牌站亭將部分采用鋁合金或不銹鋼部分采用燈箱的形式。公司總計投入206.5萬元，于20__年元月對中華路站亭改造建設(shè)，總計建造候車亭32處，現(xiàn)已投入使用，東站廣場部分站亭待廣場完工后再安裝。中華路站亭站牌的改建已成為__的又一景觀，并為其他線路的站牌站亭的改建獲得了經(jīng)驗。20__年9月，為了給中國林交會提供優(yōu)質(zhì)的交通環(huán)境，為__增光添彩，公司又對牡丹路站牌站亭進(jìn)行了改建，對人民路站牌站亭進(jìn)行了新建。牡丹路改建16處，人民路新建11處。另外對沒有納入規(guī)劃的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和財務(wù)進(jìn)行維護(hù)，對字跡模糊的站牌重新粘貼站點名稱，對損壞嚴(yán)重生銹的站牌重新維修刷漆，以配合市容環(huán)境的治理和改善。到目前，公司共改建站牌站亭48處，新建11處，全部為新型站牌站亭，維護(hù)復(fù)新站牌400多處。提高了公交形象，增強(qiáng)了公交競爭力，得到了乘客的認(rèn)可。
（五）積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動。今年公司根據(jù)省交通廳的要求，從8月份起在全省范圍內(nèi)開展創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)活動。作為參評單位，公司認(rèn)真部署并在會議上作了動員，要求各級單位和各部門高度重視，加大創(chuàng)建力度，爭取建成“山東省交通系統(tǒng)文明行業(yè)”。為加強(qiáng)對達(dá)標(biāo)活動的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了達(dá)標(biāo)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由王雁民經(jīng)理任組長，崔宏生、苗松林、呂夫賓任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)達(dá)標(biāo)活動辦公室，并按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)活動方案，落實有關(guān)責(zé)任，層層動員，建立有效的創(chuàng)建文明行業(yè)達(dá)標(biāo)運行機(jī)制，開展宣傳教育，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建工作的責(zé)任感、自覺性，求真務(wù)實，樹立形象。同時加大創(chuàng)建文明行業(yè)的工作力度。不斷健全運行機(jī)制，找準(zhǔn)載體，要把創(chuàng)建文明行業(yè)與創(chuàng)文明單位、文明示范車線(窗口)有機(jī)結(jié)合起來，從解決群眾反映的熱點、難點問題作為主攻方向。通過活動的開展，司乘的服務(wù)水平有了很大的提高，服務(wù)熱情周到了，工作態(tài)度認(rèn)真了，乘客投訴減少了。在文明行車、規(guī)范服務(wù)的過程中，時時把服務(wù)當(dāng)作自己的天職，把乘客當(dāng)作自己的親人，尊老愛幼，以車為家，助人為樂、拾金不昧，受到廣大乘客的好評，廣大司乘人員用自己的行動樹立了__公交人的良好形象。
（六）南站的建設(shè)進(jìn)入實質(zhì)階段。經(jīng)過緊張的籌劃準(zhǔn)備工作，公司原駐地已清理完畢，各項預(yù)備工作基本完成，現(xiàn)在，南站的建設(shè)開始進(jìn)入了實質(zhì)建設(shè)階段，在公司老駐地成立了辦公小組，由崔洪生、呂夫斌、劉俊英三位副經(jīng)理分工協(xié)作，辦理各項建設(shè)證件和動工前準(zhǔn)備的各項工作。預(yù)計下半年南站將建成投入運營，屆時，南站將成為集餐飲、住宿、娛樂為一體的標(biāo)準(zhǔn)二級站。
（七）各科室、各部門都較好地完成了各自的任務(wù)
1、辦公室，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)委派的各項任務(wù)，有條不紊的做好 后勤保障工作和各方面的協(xié)調(diào)工作。對業(yè)務(wù)部門和客戶的來訪，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)熱情接待，嚴(yán)格遵守接待制度，有效節(jié)約了執(zhí)行費用。
2、財務(wù)科，在用好用活資金上做了大量工作，嚴(yán)格按國家財務(wù)制度的規(guī)定收支，對違反財務(wù)制度的一概不予受理，嚴(yán)把每項收支關(guān)，較好的維護(hù)了公司的利益不受損失和國有資產(chǎn)不流失。為公司的發(fā)展和經(jīng)營管理提供了系統(tǒng)資料。
3、生產(chǎn)科，加強(qiáng)了線路的管理力度，強(qiáng)化駕乘人員服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，全體同志戰(zhàn)酷暑、斗嚴(yán)寒，兢兢業(yè)業(yè)刻苦工作，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素，使線路規(guī)范運營，效益不斷提高，安全生產(chǎn)無事故，圓滿完成了牡丹花會和五·一黃金周的客運服務(wù)。
4、企管辦，積極完成公司交給的各項任務(wù)，組織司乘人員崗位培訓(xùn)，并繼續(xù)為符合條件的老年人辦理優(yōu)待卡，受到了社會的好評。撰寫了各類稿件、總結(jié)、報告等近40萬余字。在工作中積極為公司領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，當(dāng)好企業(yè)參謀為公司下一步發(fā)展制定切實可行的發(fā)展計劃和目標(biāo)。
5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發(fā)，上半年對所有公交站亭和站牌進(jìn)行了維修和更換，清潔整理了車身廣告，使車容車貌煥然一新，提高了公交形象，受到社會各界的廣泛贊譽。
6、政工科，積極做好人事檔案的管理工作，對職工關(guān)心的焦點難點問題，積極想方設(shè)法解決，由于措施得力，方法得當(dāng)，職工養(yǎng)老金問題由原來不理解、不交納到理解和自覺交納，解決了職工的后顧之憂。
計劃生育嚴(yán)格執(zhí)行國家各項政策規(guī)定，以防為主，制約有力，檔案管理認(rèn)真，各項計生圖表上墻。至此全公司無超生、無漏檢，一孩領(lǐng)證率、節(jié)育措施率均達(dá)到100。
工會工作開展的有聲有色，繼續(xù)訪貧問苦給予困難職工生活補貼，執(zhí)行婚喪嫁娶給予補助的國家政策，為職工群眾謀福利，拉近了工會與職工的距離。團(tuán)支部工作也積極有效，組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)和基本路線，并組織團(tuán)員青年多次參加學(xué)雷鋒活動，涌現(xiàn)出一批拾金不昧、扶老攜幼等優(yōu)秀團(tuán)員青年，為全體干部職工樹立了學(xué)習(xí)的榜樣，多次收到群眾的表揚信件和錦旗。使公司公交形象得到很大提高。
7、保衛(wèi)科在公司原駐地拆遷改建階段，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，增強(qiáng)防患意識，使公司無重大火災(zāi)事故，無重大傷亡事故，無刑事犯罪，確保了公司財產(chǎn)沒有流失。
二、公司存在的問題
1、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，加強(qiáng)線路規(guī)范管理，減少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低點。
2、個體車輛貫穿城郊公交線路，在公交車站點招攬乘客，擾亂了公交車運營秩序。
3、公交站點秩序混亂，非公交車輛在公交站點亂停亂靠，嚴(yán)重影響了公交車的正常運營。
4、很多關(guān)于公交優(yōu)先的發(fā)展政策不能得到很好地執(zhí)行，公交發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤伞?/p>
三、20__年工作計劃
1、加強(qiáng)司乘人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，嚴(yán)把司乘人員的上崗關(guān)。
2、強(qiáng)化公司各項管理制度，把規(guī)范化管理作為今后工作的目標(biāo)。
一、經(jīng)濟(jì)運行平穩(wěn)快速發(fā)展
加快推進(jìn)濱海新區(qū)開發(fā)開放的大勢，為我市交通郵電事業(yè)的發(fā)展帶來了難得的歷史性機(jī)遇，促進(jìn)了全系統(tǒng)各項事業(yè)的全面發(fā)展。
天津港：上半年生產(chǎn)再創(chuàng)歷史新高，貨物吞吐量完成1.28億噸，同比增長7.5，高居北方各港之首。其中，集裝箱吞吐量完成278.3萬標(biāo)箱，創(chuàng)歷史同期最好水平，同比增長22.9，高于全國沿海港口的平均增長速度。尤其是4月份，港口貨物和集裝箱吞吐量分別首次突破2300萬噸和50萬標(biāo)箱，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，5、6月份集裝箱吞吐量再創(chuàng)52萬和52.9萬標(biāo)箱的歷史新高。
為更好地服務(wù)廣大腹地省市，天津港先后在新疆烏魯木齊、河北石家莊、河南鄭州等地設(shè)立了“無水港”，增辟了通往腹地的綠色通道。上半年，天津港70以上的貨物吞吐量和55的口岸進(jìn)出口貨值來自其他省市，使濱海新區(qū)成為我國內(nèi)陸地區(qū)對外貿(mào)易的前沿。
目前，天津港集裝箱單橋作業(yè)效率達(dá)到每小時38自然箱，處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。6月24日，世界最大集裝箱船“新洛杉磯”輪在天津港的成功首航，標(biāo)志著天津港接卸超大集裝箱船的能力已躋身世界一流。
5月24日，天津發(fā)展控股有限公司分拆天津港發(fā)展有限公司在香港聯(lián)交所主板成功上市，天津港發(fā)展在香港公開發(fā)售認(rèn)購總量980億股，獲超額認(rèn)購1703倍，創(chuàng)聯(lián)交所有史以來新股發(fā)行超額認(rèn)購最高的記錄，最終融資12.5億港元。天津港發(fā)展在香港的成功上市，提升了天津港的地位和影響，不僅為天津港的發(fā)展提供了更大的空間，而且讓更多的人深入了解和認(rèn)識了天津。
天津機(jī)場：上半年各項運輸生產(chǎn)保持平穩(wěn)快速增長。旅客吞吐量完成122.8萬人次，同比增長26.3，超過20__年全年（110.2萬人）的吞吐量；貨郵吞吐量完成4.34萬噸，同比增長24.6；完成飛機(jī)起降2.64萬架次，同比增長16.8。
天津機(jī)場上半年新開辟洛杉磯、烏魯木齊、貴陽和延吉四條航線，每周增加航班35個、70個班次，先后吸引國航、海航、山航、奧凱、大韓等航空公司加大在津的運力投放，上半年凈增飛機(jī)6架。同時，新開通的新加坡—天津—美國貨運航線，填補了天津至北美航線的空白。天津機(jī)場國際航線因全貨機(jī)運力的增加，貨郵吞吐量增幅較大。上半年共執(zhí)行全貨機(jī)航班669架次，同比增加50.3，全貨機(jī)累計完成貨物吞吐量18340噸，同比增長66.7。全貨機(jī)貨物吞吐量占國際航線貨物吞吐量的比重由去年同期的45.9增至63.2，同比上升了17.3個百分點。天津機(jī)場上半年的發(fā)展充分表明競爭實力逐步提高，多年積蓄的能量正在逐步釋放。
道路運輸：上半年旅客運輸量大幅增長，貨運量穩(wěn)中有升。完成客運量1862萬人，周轉(zhuǎn)量18.86億人公里，同比分別增長36.6和52.6；完成貨運量9414萬噸，周轉(zhuǎn)量36.77億噸公里，同比分別增長2.4和2.8。交通集團(tuán)上半年實現(xiàn)綜合收入8.35億元，同比增長10.96；實現(xiàn)增加值2.48億元，同比增長11.23。
上半年還圓滿完成了春運及“五一”黃金周旅客運輸任務(wù)，共完成旅客發(fā)送量459.58萬人次，同比增長30.6，實現(xiàn)了無一起重大責(zé)任事故、無一例旅客投訴的目標(biāo)，有效緩解了群眾集中出行的壓力。
鐵路運輸：上半年運力相對緊張，經(jīng)我委與北京鐵路局和太原鐵路局的積極協(xié)調(diào)，保證了我市重點企業(yè)、重點物資的運輸。國鐵天津地區(qū)上半年完成貨物發(fā)送量1743.1萬噸，同比增長10，客運量完成762.8萬人，同比增長0.7。鐵路集團(tuán)上半年完成到發(fā)量2390萬噸，同比增長42.6；實現(xiàn)增加值1.41億元，同比增長11.5。薊港公司今年走出了運輸生產(chǎn)低水平徘徊的局面，運量呈逐月上升趨勢，完成1013.84萬噸，同比增長54。根據(jù)薊港公司投資主體的變化，我委組織制定的《關(guān)于薊港鐵路有限公司資產(chǎn)重組的意見》，已報鐵道部。
水路運輸：由于受國際海運市場波動的影響，上半年水路貨運量增幅略有下降，水路客運量穩(wěn)中有升。完成貨運量6236.2萬噸，同比增長3.7，周轉(zhuǎn)量完成5494.2億噸公里，同比下降8.2；完成旅客運輸1.4萬人次，周轉(zhuǎn)量1558.2萬人公里，同比分別增長12.5和6.4。
郵電通信業(yè)：在連續(xù)多年大幅增長的基點上，繼續(xù)保持了平穩(wěn)增長的態(tài)勢。上半年完成業(yè)務(wù)總量101.4億元，同比增長17。移動公司完成業(yè)務(wù)總量47.1億元，同比增長25.47，在全國省級公司關(guān)鍵績效指標(biāo)考核中名列第一；郵政局完成業(yè)務(wù)總收入6.61億元，同比增長20.1，增幅繼續(xù)保持全國第一；網(wǎng)通公司完成業(yè)務(wù)總量25.07億元，同比增長1.59。
設(shè)計施工單位：積極開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)質(zhì)量，上半年產(chǎn)值繼續(xù)保持快速增長。一航局完成施工產(chǎn)值59.43億元，同比增長45.65。航道局完成產(chǎn)值14.01億元，同比增長31.83。一航院完成營業(yè)收入2.1億元，同比增長110。鐵三院營業(yè)收入8.47億元，同比增長23.2。
全系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)步增長，運行質(zhì)量和效益明顯提升。
①增加值上半年市考核單位共完成71.34億元，除中散公司受波羅的海指數(shù)波動影響未 完成進(jìn)度計劃外，其他7個考核單位實現(xiàn)增加值60.51億元，完成年度計劃的54.39，同比增長8.92。
②勞動報酬總額完成11.93億元，同比增長10.89，上半年人均收入20847元，同比增長11.83。增加就業(yè)崗位1529個，完成市年考核指標(biāo)的51，其中安置下崗人員936人，完成年考核指標(biāo)的156。
③委托監(jiān)管單位利潤總額完成5.85億元，同比增長37.2，上交稅金5.02億元，同比增長117.9，均高于全市平均增長水平。
④上半年委托監(jiān)管單位資產(chǎn)總額占全市的5.09，實現(xiàn)利潤總額占全市的19.96，上交稅金占全市的11.19，凈利潤占全市的21.65。
上述數(shù)字充分說明，交通郵電系統(tǒng)上半年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度明顯加快，經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量明顯提高，為全市經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。
二、重點工程建設(shè)全面推進(jìn)
市考核單位上半年共完成固定資產(chǎn)投資33.39億元，比去年同期的20.4億元增長63.7％。
天津港。以建設(shè)世界一流大港為目標(biāo)，積極推進(jìn)港內(nèi)十二大工程和港外配套設(shè)施的建設(shè)。上半年完成固定資產(chǎn)投資28.85億元。25萬噸級航道一期工程、30萬噸級油碼頭工程、北港池三期工程等重點工程進(jìn)展順利。東疆港建設(shè)全面展開，其他各項港口建設(shè)工程均提前完成了階段性任務(wù)。
天津濱海國際機(jī)場擴(kuò)建工程。今年以來，征地拆遷工作及建設(shè)施工進(jìn)度明顯加快。上半年飛行區(qū)工程累計完成投資9700萬元，工程進(jìn)度超過計劃，航站樓工程累計完成投資2.3億元，提前21天完成正負(fù)零以下基礎(chǔ)混凝土工程，現(xiàn)進(jìn)入航站樓主體混凝土結(jié)構(gòu)施工。還較好地解決了東郊農(nóng)牧場205戶職工拆遷安置問題。
京津城際軌道工程。今年以來全線工程建設(shè)有突破性進(jìn)展。征地拆遷完成80，天津段完成85；三電遷改完成40，天津段完成71；建筑物拆遷完成65，天津段完成70；橋梁下部基礎(chǔ)完成16，天津段完成46。在市各有關(guān)部門的共同努力下，較好地解決了勞動技校等難點單位的拆遷安置問題。從工程整體情況看，天津段進(jìn)展明顯快于全線工程。
其他鐵路工程項目。經(jīng)與鐵道部的溝通與協(xié)商，鐵道部對京滬高速鐵路、津秦客運專線、天津站綜合交通樞紐、薊港鐵路擴(kuò)能改造等天津境內(nèi)鐵路建設(shè)項目及投資進(jìn)行了較大調(diào)整。調(diào)整后的方案，鐵道部將在我市增加投資約80億元。目前上述項目已完成規(guī)劃的調(diào)整，正在履行工可研審批，計劃今年下半年開始相繼開工建設(shè)。
公路樞紐工程。上半年初步完成了公路主樞紐總體布局規(guī)劃的修編工作。列入天津市20件實事之一的津北客運站和濱海客運總站，施工進(jìn)展順利。津北客運站已完成主體工程，今年“十一”前將投入運營，濱海客運總站6月18日已開工建設(shè)，預(yù)計20__年春節(jié)前建成并投入使用。
三、重點工作扎實推進(jìn)成效明顯
按照“堅持更高標(biāo)準(zhǔn)、追求更高水平”的要求，在著力抓好經(jīng)濟(jì)工作的同時，我們還抓了以下重點工作的落實。
1.深入開展服務(wù)年活動
按照市委、市政府“堅持服務(wù)第一、打好服務(wù)牌”的工作要求，圍繞“服務(wù)千萬家、滿意在津城”這一主題，在全系統(tǒng)廣泛、深入地開展了交通郵電服務(wù)年活動。通過宣傳發(fā)動、制定標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、查找差距、認(rèn)真整改等一系列活動的開展，全系統(tǒng)的“服務(wù)年”活動，呈現(xiàn)了四個方面的特點：一是宣傳發(fā)動聲勢大，社會認(rèn)知度高；二是各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，參與活動的人員范圍廣；三是查找問題有深度覆蓋面寬，整改力度大；四是與落實全年目標(biāo)任務(wù)結(jié)合緊，效果突出。天津港集團(tuán)廣泛走訪客戶，征求意見，搞好整改，尤其向內(nèi)陸客戶推出了優(yōu)惠服務(wù)政策，一方面在港口費用上給予內(nèi)陸客戶優(yōu)惠，另一方面在港口集疏運作業(yè)和船舶裝卸作業(yè)方面給予內(nèi)陸地區(qū)進(jìn)出口貨物優(yōu)先安排，得到了內(nèi)陸地區(qū)的好評，擴(kuò)大了市場份額。天津機(jī)場注重在新航站樓建成前，充分挖掘潛力，整合資源，搞好品牌建設(shè)，他們與各航空公司簽訂了服務(wù)質(zhì)量互保協(xié)議，改進(jìn)了服務(wù)措施，提升了服務(wù)質(zhì)量，使上半年的旅客吞吐量和貨郵吞吐量大幅攀升。交通集團(tuán)開展了“三學(xué)四比一創(chuàng)”活動，提升了客運站的服務(wù)功能，改善了旅客的出行環(huán)境，樹立了我市長途客運的新形象。郵電各單位分別推出了“陽光業(yè)務(wù)、陽光服務(wù)”，開通了違規(guī)短信舉報平臺，制定了“一杜絕、二嚴(yán)禁、三減少、四達(dá)標(biāo)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升了服務(wù)水平，擴(kuò)展了發(fā)展空間，贏得了用戶，搶占了市場。一航局開展了以服務(wù)創(chuàng)信譽、創(chuàng)品牌的自主創(chuàng)新建設(shè)活動，形成了一套完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定了穩(wěn)固北方、擴(kuò)展南方、開發(fā)西部的發(fā)展戰(zhàn)略。中散公司從維護(hù)客戶的利益出發(fā)，開展了走訪客戶、征詢意見的活動，提出了為貨主提供運輸以外的延伸服務(wù)措施，密切了與貨主的合作關(guān)系。鐵路集團(tuán)把開展“八榮八恥”職業(yè)道德教育與更新服務(wù)理念、提升服務(wù)水平緊密結(jié)合，制定了推進(jìn)濱海新區(qū)開發(fā)開放和天津港建設(shè)的服務(wù)措施。各行業(yè)管理部門，結(jié)合行業(yè)和部門的特點，采取多種形式，開展了行之有效的活動，規(guī)范了市場秩序，提高了人民群眾的滿意度。總之，通過服務(wù)年活動，全系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到全面提升。
2.積極組織重點規(guī)劃的編制工作
一是，完成了《天津市綜合交通“十一五”發(fā)展規(guī)劃》的編制工作，圍繞“兩港兩路”建設(shè)，全面規(guī)劃確定了我市現(xiàn)代綜合交通體系的建設(shè)項目、發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)。
二是，按照濱海新區(qū)的功能定位，我委與國務(wù)院發(fā)展研究中心、交通部水運研究院、南開大學(xué)現(xiàn)代物流研究中心等單位成立了聯(lián)合課題組，起草了天津北方國際航運中心和國際物流中心的發(fā)展研究和發(fā)展綱要。分析論證了有利條件和基礎(chǔ)優(yōu)勢，明確了功能定位和發(fā)展目標(biāo)，制定了保障措施，提出了爭取國務(wù)院有關(guān)部委支持的有關(guān)政策及意見。
三是，配合交通部編制了《天津北方國際航運中心交通基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)意見》，重點規(guī)劃了濱海新區(qū)通往北京、西北、東北和南部地區(qū)的四條公路通道，規(guī)劃了快速進(jìn)港、疏解分流、高架為主、“四橫兩縱”的港城分離交通體系。規(guī)劃的實施將有助于提高港口的集疏能力，提升濱海新區(qū)輻射“三北”地區(qū)的服務(wù)功能。
四是按照《天津市 國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》的要求，在科研院校的配合下，加大了對物流業(yè)發(fā)展的調(diào)研，先后起草了《天津市現(xiàn)代物流業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃綱要》、《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的若干意見》和《天津市加快現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的若干政策》，并正在積極籌備全市物流工作會議。
3.抓班子，帶隊伍
今年以來，我委把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子能力建設(shè)和打造一支優(yōu)秀團(tuán)隊、強(qiáng)化機(jī)關(guān)建設(shè)作為一項重點工程。組織班子成員和全體干部，深入學(xué)習(xí)了總書記和立昌書記今年以來關(guān)于社會主義榮辱觀、黨的先進(jìn)性建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等一系列重要講話，開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、建設(shè)創(chuàng)新型處室、培養(yǎng)復(fù)合型人才、成為負(fù)責(zé)任行業(yè)”的教育活動。活動期間，組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理理念系列培訓(xùn)課程；先后邀請大型企業(yè)集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的專題講座；組織了天津港全國勞模孔祥瑞先進(jìn)事跡報告會；開展了以“學(xué)習(xí)創(chuàng)新、高效和諧、服務(wù)敬業(yè)、公正廉潔”為主的機(jī)關(guān)文化建設(shè)活動。通過一系列教育活動的開展，全委機(jī)關(guān)呈現(xiàn)出如下三個方面變化：一是精神狀態(tài)發(fā)生了深刻變化，形成了一種求真務(wù)實、真抓實干的工作氛圍，積極進(jìn)取、昂揚向上的工作斗志，精神飽滿、富于激情的工作狀態(tài)；二是工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，深入基層指導(dǎo)工作的力度明顯加大；三是責(zé)任感、使命感明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提高，形成了自覺放棄公休，日以繼夜，不計時間，不計報酬的忘我工作精神，表現(xiàn)了對事業(yè)、對工作高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感、使命感。
首屆中國港口城市市長高峰論壇的成功舉辦，對我委干部隊伍綜合素質(zhì)是一次全面考驗。論壇籌辦的整個過程中，全體工作人員履職履責(zé)，密切配合，日以繼夜，連續(xù)作戰(zhàn)，保證了論壇的圓滿成功，受到了交通部、國務(wù)院發(fā)展研究中心及與會省市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度評價。在天津市第十一屆運動會廣播體操比賽中，交通兩委機(jī)關(guān)代表隊獲得了全市第三名、市直機(jī)關(guān)第一名的好成績，充分展示了我委機(jī)關(guān)干部積極進(jìn)取，追求卓越，干就干最好，爭就爭第一的良好精神風(fēng)貌。事實證明，我委干部隊伍是一支拉得出、打得贏、過得硬的優(yōu)秀團(tuán)隊。
4.口岸管理工作再上新水平
圍繞建設(shè)“一流口岸”的目標(biāo)，全面推進(jìn)大通關(guān)建設(shè)，努力提高口岸服務(wù)質(zhì)量和運行水平。制定并頒布了《天津國際貿(mào)易與航運服務(wù)中心管理辦法》，確定了機(jī)構(gòu)，明確了職能，規(guī)范了管理，加強(qiáng)了對進(jìn)駐單位尤其是監(jiān)管執(zhí)法單位的協(xié)調(diào)與服務(wù)。推行了政務(wù)公開，開展了文明共建活動，落實了服務(wù)承諾，提高了服務(wù)水平。完善了電子口岸服務(wù)功能，啟動了電子通關(guān)報驗、海運艙單數(shù)據(jù)傳輸?shù)冉ㄔO(shè)項目。推進(jìn)了區(qū)域通關(guān)，優(yōu)化了通關(guān)環(huán)境，推廣了“提前申報、貨到放行”“登記驗放、集中審征”“集中查驗、分批放行”“屬地接放”“網(wǎng)上預(yù)檢”等新的通關(guān)模式，并實現(xiàn)全天候通關(guān)。擴(kuò)大了京津海路口岸、空港口岸直通業(yè)務(wù)。上半年口岸工作效率進(jìn)一步提高，大通關(guān)時間海港不超過20小時，空港不超過10小時，為我市社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
5.加強(qiáng)天津國際貿(mào)易與航運服務(wù)中心建設(shè)
上半年組建了天津國際貿(mào)易與航運服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子、健全了中心管理機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)了職能建設(shè)，理順了“一站式”通關(guān)服務(wù)流程、建立并開通了“呼叫中心”、落實了服務(wù)承諾，建立健全了安全管理制度、制定了中心安全管理應(yīng)急預(yù)案，內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)流程已基本適應(yīng)中心運行和服務(wù)需要。上半年，海關(guān)窗口受理報關(guān)63.8萬票，檢驗檢疫窗口受理報驗35萬批，天津海事局、天津邊檢總站窗口辦理各類業(yè)務(wù)行政審批8.3萬件和2400件，天津港集團(tuán)窗口受理集裝箱業(yè)務(wù)253萬標(biāo)箱，電子口岸辦理入網(wǎng)審批及變更企業(yè)1265家。中心經(jīng)過半年多的良好運轉(zhuǎn)，不僅較好地發(fā)揮了國際貿(mào)易、政府服務(wù)、市場運營、信息集散、社會監(jiān)督等功能，受到了各方的好評和認(rèn)可，而且已成為全國各省市了解天津、認(rèn)識天津、互動共贏的一大窗口。
6.規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，服務(wù)行業(yè)發(fā)展
運管、維管、航管、稽查、港口等各行管部門，認(rèn)真貫徹實施國家關(guān)于道路、水路、維修等方面的法律法規(guī)，堅持以規(guī)范市場準(zhǔn)入、市場監(jiān)管、服務(wù)交通郵電發(fā)展為中心，以“服務(wù)年”活動為主線，以加強(qiáng)班子建設(shè)和執(zhí)法隊伍建設(shè)為重點，強(qiáng)化法規(guī)培訓(xùn)，落實執(zhí)法責(zé)任，加大執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法程序，提高執(zhí)法水平。運管部門推行了道路運輸信息化管理，加強(qiáng)了營運車輛的技術(shù)管理工作。稽查部門開展了危險化學(xué)品運輸?shù)膶ｍ椈椋⒘税踩\輸?shù)拈L效管理機(jī)制。地方海事局加強(qiáng)了對渡口渡船、低質(zhì)量船舶的專項整治工作，保證了水上交通的安全。成功地舉辦了第二屆航海日活動，啟動了共建海河上游“安全、暢通、文明”的航線活動。維管部門開展了汽車維修企業(yè)質(zhì)量信用考評工作，加大了對維修市場檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督的力度。港口管理部門依據(jù)《中華人民共和國港口法》和國務(wù)院交通主管部門的有關(guān)規(guī)定，制定并頒布了《天津港口章程》，結(jié)束了天津沒有港口章程的歷史，為港航企業(yè)在天津港口區(qū)域內(nèi)的建設(shè)、經(jīng)營、管理、安全、環(huán)保等活動提供了指導(dǎo)，對加快港口和港航企業(yè)的發(fā)展，提升天津港口現(xiàn)代化管理水平，將發(fā)揮重要的作用。通過各行管部門的積極工作，維護(hù)了我市道路、水路、維修市場的秩序，為交通經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了保障。
四、安全生產(chǎn)呈現(xiàn)良好局面
交通系統(tǒng)作為高危行業(yè)，各級組織高度重視安全生產(chǎn)和安全工作，主要負(fù)責(zé)同志親自抓負(fù)總責(zé)，今年以來全系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院、市政府安全工作會議精神和工作部署，嚴(yán)格落實安全教育、專項檢查、隱患整改、責(zé)任追究等各項工作制度，健全了安全生產(chǎn)責(zé)任體系，完善了港口設(shè)施保安的各項措施，并妥善處理了“鑫海7”輪善后工作。確保了“兩節(jié)”、“兩會”和“五一”黃金周期間的 交通運輸安全和生產(chǎn)安全，杜絕了重特大事故的發(fā)生，鐵路集團(tuán)實現(xiàn)安全運行8317天、天津機(jī)場實現(xiàn)安全飛行47年、國航分公司實現(xiàn)了安全飛行41年的好成績，使全系統(tǒng)安全生產(chǎn)呈現(xiàn)了非常好的走勢。
同時今年3月份，我委圓滿完成了接待美國海岸警衛(wèi)隊代表團(tuán)在我市開展的港口設(shè)施保安檢查交流活動。為確保此次活動收到良好的效果，我委高度重視，制定了周密的工作方案，并先后多次深入到天津港對接待工作的全過程進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致地審查，落實了港口保安檢查交流的各項內(nèi)容及設(shè)施，并進(jìn)行了全面整改，使檢查交流活動取得了圓滿成功。受到美方的充分肯定，同時也得到了國家交通部的高度評價。
