時(shí)間：2023-05-30 10:18:08
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇英文投訴信格式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
現(xiàn)代的人們似乎存在一個(gè)共識(shí)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的飛速發(fā)展，人們已把全球比作一個(gè)小山村 (Global village)。更有人描述其為小山村 (Small village)。因?yàn)槭澜绺鲊?guó)間的政治、經(jīng)濟(jì)與科技交流越來(lái)越頻繁，現(xiàn)代通訊的工具也越來(lái)越得以廣泛的應(yīng)用。舉例來(lái)說(shuō)由過(guò)去廣泛應(yīng)用的電話(huà)，電報(bào)，電傳，書(shū)信發(fā)展到當(dāng)今的除此之外的電子通信，網(wǎng)路電話(huà)，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，傳真等等在國(guó)際貿(mào)易和民間交往中，信息的交流是必需的。而這些具體交流溝通的載體就是“語(yǔ)言”。
有相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)顯示，世界上有超過(guò)百分之六十以上的人口在講十二種語(yǔ)言，其中包括聯(lián)合國(guó)規(guī)定的六種工作語(yǔ)言即：漢語(yǔ)、英語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和阿拉伯語(yǔ)。漢語(yǔ)是使用人數(shù)最多的一種，現(xiàn)已超過(guò)十三億人口，但區(qū)域比較集中，基本上局限在中國(guó)和一些海外的華人集聚地；英語(yǔ)緊隨其后，將英語(yǔ)作為官方語(yǔ)言的有英國(guó)、美國(guó)、加拿大、澳大利亞和新西蘭，人口有近四億；此外，英聯(lián)邦的五十三個(gè)國(guó)家把英語(yǔ)作為第二語(yǔ)言或官方的對(duì)外交際語(yǔ)言，人口兩點(diǎn)五億，將英語(yǔ)作為外國(guó)語(yǔ)使用的人約有三到五億。由此可見(jiàn)，英文不僅使用的人數(shù)眾多，涵蓋的范圍也最廣。從上世紀(jì)中葉起，由于美國(guó)在世界政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、科技等方面的地位日益提高，英文的使用也趨于更加廣泛。目前，各國(guó)際組織間的政治、經(jīng)濟(jì)會(huì)議，各國(guó)的商貿(mào)往來(lái)、學(xué)術(shù)交流等使用的文件基本上都是用英文撰寫(xiě)和記載的；非英語(yǔ)國(guó)家出版的各類(lèi)學(xué)術(shù)著作、研發(fā)的科技成果等均是用英文對(duì)外發(fā)表的，就連不同國(guó)家華人之間的一些商貿(mào)往來(lái)信函也用英文撰寫(xiě)的。由于世界經(jīng)濟(jì)一體化已成為一種必然的趨勢(shì)，從戰(zhàn)略發(fā)展的角度來(lái)分析，英文商業(yè)信函的使用非但不會(huì)減少，反而會(huì)持續(xù)攀升，其地位和作用也會(huì)變的更加顯著和重要。
除以上政治，經(jīng)濟(jì)，學(xué)術(shù)，商貿(mào)交往外，我國(guó)的大學(xué)四～六級(jí)英語(yǔ)考試也有英語(yǔ)信函的寫(xiě)作內(nèi)容。國(guó)際通用的雅士英語(yǔ)測(cè)試也有信函寫(xiě)作的考試內(nèi)容。更有一些大學(xué)畢業(yè)生在求職，申請(qǐng)海外留學(xué)，移民，工作在合資，獨(dú)資企業(yè)的技術(shù)人員也經(jīng)常面對(duì)信函的書(shū)寫(xiě)問(wèn)題。而生活在海外的中國(guó)人每天要面對(duì)大量信件，這些信件來(lái)自于當(dāng)?shù)卣?社會(huì)團(tuán)體，金融機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)公司，貸款公司，海關(guān)，法庭，警察諸多種種。有聲明信，解釋信，投訴信，委托信等等，這些還是作為主要交流工具解決人們?nèi)粘Ｖ忻媾R的煩惱，對(duì)事情的處理意見(jiàn)，解決方法等等。因?yàn)樾藕接斜救撕炞衷谖鞣絿?guó)家具有比電話(huà)， Email 等其它方式更多的法律效力。
根據(jù)以上分析，不難看出英語(yǔ)已逐漸成為國(guó)際交往中各個(gè)方面使用最多的一種語(yǔ)言，其國(guó)際通用性與重要性日益增強(qiáng)。語(yǔ)言作為人與人交流工具的基本表達(dá)方式有兩種：一種是口語(yǔ)，另一種是文字。而后者表現(xiàn)的猶為突出，在國(guó)際商貿(mào)活動(dòng)中，幾乎所有的交易最終都是通過(guò)文字來(lái)完成的。因此，英文信函、文件等在國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用。在美國(guó)， 英國(guó)，加拿大，澳大利亞，新西蘭等英語(yǔ)作為官方語(yǔ)言的國(guó)家，把英語(yǔ)信函大致分三種：官方政府信函，商貿(mào)信函 （Business Letter）和一般信函 （General letter）。商貿(mào)信函包括：詢(xún)價(jià)（Enquiry），報(bào)價(jià)（Quotation），訂貨（Order），裝運(yùn)（Shipment），請(qǐng)求（Request），回復(fù)（Reply），投訴（Complaint）， 索賠（Claim），拒絕信 (Refuse)，銷(xiāo)售信(Sale)，邀請(qǐng)函 （Invitation），感謝信 （Thanks），道歉信（Apology），祝賀信 （Congratulations），通知 （Notice），備忘錄（Notes），會(huì)議記錄 （Meeting Record），簡(jiǎn)歷（Resume），申請(qǐng)函（Application），推薦信 （Recommendations），報(bào)告調(diào)查問(wèn)卷 (Survey)，和商務(wù)文件 (Business Documents)。商務(wù)英語(yǔ)信函是國(guó)際商務(wù)交際的主要溝通成交方式，是國(guó)際商務(wù)交際的不可取代的。一封明了，得體的商務(wù)英語(yǔ)信函可以幫助一個(gè)企業(yè)樹(shù)立良好的商業(yè)形象，進(jìn)而促成貿(mào)易合作， 實(shí)現(xiàn)雙贏的局面；反之，事與愿違，使商務(wù)活動(dòng)失敗，使企業(yè)錯(cuò)失良機(jī)，甚至不可估量的損失。一般的信函包括：邀請(qǐng)信（Invitation），感謝信（Thanks），道歉信（Apology），祝賀信（Congratulations）， 抱歉信（Regret），求助信（Request），贈(zèng)禮信（Presentation），預(yù)定信（Booking），申請(qǐng)信（Application），推薦信（Recommendations），簡(jiǎn)歷 （Resume），回復(fù) （Reply），投訴（Complaint），索賠（Claim）等等。
無(wú)論是商務(wù)信函還是一般信函，一定要按一定的格式寫(xiě)，商務(wù)信函比較正規(guī)，稱(chēng)謂，段落，結(jié)尾都要按標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)。個(gè)人信件比較簡(jiǎn)單一些，比較熟的人寫(xiě)信不用正規(guī)的格式。 但兩種信件寫(xiě)作一定要準(zhǔn)確表達(dá)發(fā)信人的意圖。就是清楚明白地陳述內(nèi)容，不能讓讀信人產(chǎn)生異議，不能引起不必要的誤會(huì)。一些商務(wù)信函涉及到雙方的債權(quán)，債務(wù)等利益關(guān)系，而且具有“準(zhǔn)公文和類(lèi)合同”的憑證作用與約束作用，所以必須準(zhǔn)確無(wú)誤，包括內(nèi)容、格式、語(yǔ)體、語(yǔ)法、措詞、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等在內(nèi)。其次，信件一定要簡(jiǎn)潔、明了。就是要有簡(jiǎn)明有力的行文。商務(wù)英語(yǔ)信函的目的就是要快速準(zhǔn)確地傳遞商務(wù)信息，它本身的時(shí)效性決定了它必須簡(jiǎn)潔明了。最后，一些朋友間的信件需要豐富的感彩。就是要求文詞含蓄優(yōu)美。大方、文雅的形象本身就具有說(shuō)服力。
關(guān)鍵詞：高職生；寫(xiě)作；策略
中圖分類(lèi)號(hào)：G71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-0118（2012）12-0371-02
在經(jīng)濟(jì)全球化、國(guó)際交流日趨頻繁的今天，英語(yǔ)作為國(guó)際上信息交流的通用語(yǔ)言，其重要地位日益顯著。英語(yǔ)學(xué)習(xí)包括聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯幾項(xiàng)綜合技能的學(xué)習(xí)。而其中寫(xiě)作是綜合運(yùn)用語(yǔ)言能力的一種體現(xiàn)，在英語(yǔ)交際能力中具有舉足輕重的地位，是英語(yǔ)教學(xué)中不可或缺的重要組成部分。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，寫(xiě)作一直是困擾我國(guó)英語(yǔ)教學(xué)的一大難題，往往是廣大英語(yǔ)學(xué)習(xí)者包括大學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)。同樣，高職的英語(yǔ)寫(xiě)作也是高職生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容之一，它是測(cè)評(píng)高職學(xué)生對(duì)英語(yǔ)綜合知識(shí)掌握的途徑之一，學(xué)生是否能用英語(yǔ)來(lái)順利表達(dá)，可以反饋其對(duì)英語(yǔ)的掌握程度。而根據(jù)高職英語(yǔ)教學(xué)大綱的“實(shí)用為主，適用為度”要求，高職英語(yǔ)寫(xiě)作主要包括學(xué)生套寫(xiě)應(yīng)用性短文、填寫(xiě)英文表格或翻譯間斷的實(shí)用性文字的能力。雖然高職的英語(yǔ)寫(xiě)作從詞匯表達(dá)，語(yǔ)法結(jié)構(gòu)，寫(xiě)作要求上看并不那么高，但是對(duì)很多高職生來(lái)說(shuō)，卻是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。許多高職生在英語(yǔ)寫(xiě)作時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生害怕的心理，不知所措；或者不動(dòng)筆，不知怎么寫(xiě)；動(dòng)筆了也往往是篇章結(jié)構(gòu)混亂，語(yǔ)言表達(dá)不地道，語(yǔ)法錯(cuò)誤多，連貫性差，寫(xiě)作篇幅短，中式英語(yǔ)隨處可見(jiàn)。那么，如何提高高職生的英語(yǔ)寫(xiě)作能力，實(shí)在是高職英語(yǔ)老師的一個(gè)重要課題。
一、高職英語(yǔ)寫(xiě)作包括的主要內(nèi)容及特點(diǎn)
對(duì)每位英語(yǔ)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，寫(xiě)作都是其中的一個(gè)技能要求，大學(xué)生也一樣。但是雖然對(duì)每位英語(yǔ)學(xué)習(xí)者都有一個(gè)寫(xiě)的要求，根據(jù)高職英語(yǔ)的教學(xué)大綱及高職英語(yǔ)教學(xué)特點(diǎn)，高職的英語(yǔ)寫(xiě)作有它自身的內(nèi)容、特點(diǎn)要求，區(qū)別與其它的英語(yǔ)寫(xiě)作。那么它的要求、內(nèi)容到底包括哪些呢？
（一）高職英語(yǔ)寫(xiě)作的主要內(nèi)容及要求
根據(jù)高職英語(yǔ)教學(xué)大綱“以實(shí)用為主，以應(yīng)用為主要目的”的教學(xué)思想，高職的寫(xiě)作要求學(xué)生能運(yùn)用所學(xué)詞匯和語(yǔ)法寫(xiě)出簡(jiǎn)單的短文；能用英語(yǔ)填寫(xiě)表格，套寫(xiě)便函、簡(jiǎn)歷等，詞句基本正確，無(wú)重大語(yǔ)法錯(cuò)誤，格式基本恰當(dāng)，表達(dá)清楚。并且做到語(yǔ)法及標(biāo)點(diǎn)使用正確，句子結(jié)構(gòu)完整；句子意思清楚，符合邏輯順序；能夠正確使用連接詞，文章連貫。高職英語(yǔ)寫(xiě)作主要是應(yīng)用性短文，填寫(xiě)英文表格或翻譯簡(jiǎn)短的實(shí)用性文字。包括寫(xiě)便條、通知、簡(jiǎn)短信函等應(yīng)用文或填寫(xiě)簡(jiǎn)歷表，申請(qǐng)表等英語(yǔ)表格。信函除普通信函外還包括邀請(qǐng)函、感謝信、投訴信、介紹信等。
（二）高職英語(yǔ)寫(xiě)作的特點(diǎn)
從高職英語(yǔ)寫(xiě)作的主要內(nèi)容及要求上來(lái)看，高職英語(yǔ)寫(xiě)作緊密與高職生的實(shí)際英語(yǔ)學(xué)習(xí)水平及未來(lái)的工作相關(guān)聯(lián)。所以，首先高職英語(yǔ)寫(xiě)作所呈現(xiàn)出特點(diǎn)就是實(shí)用性。信函，通知，便條等都是平時(shí)生活中最常用的與人交流的寫(xiě)作方式；填寫(xiě)表格，主要是簡(jiǎn)歷表，申請(qǐng)表等，在以后的求職過(guò)程中也是一種必要的基本要求。無(wú)論是前者還是后者，都跟高職生的學(xué)習(xí)、生活、工作息息相關(guān)，充分體現(xiàn)了高職英語(yǔ)寫(xiě)作的實(shí)用性。因?yàn)楦呗氂⒄Z(yǔ)寫(xiě)作很多是應(yīng)用文，既然是應(yīng)用文的寫(xiě)作，所以格式的掌握就特別重要。也因此衍生了高職英語(yǔ)的寫(xiě)作的第二個(gè)特點(diǎn)：那就是要注重每種應(yīng)用文格式的學(xué)習(xí)。另外，高職英語(yǔ)寫(xiě)作要求考慮了高職生的實(shí)際英語(yǔ)水平，文章簡(jiǎn)短，它并沒(méi)有就某一問(wèn)題讓學(xué)生用英語(yǔ)闡述自己的看法，而是都有一些提示，只要寫(xiě)的時(shí)候要充分包括這些提示內(nèi)容，表達(dá)正確，語(yǔ)法基本沒(méi)有什么錯(cuò)誤，文章連貫就可以了。
以上的這些內(nèi)容要求及特點(diǎn)，都是從高職生的實(shí)際出發(fā)，充分考慮了高職生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)水平及未來(lái)的職業(yè)應(yīng)用，實(shí)用性強(qiáng)。但是，高職生的英語(yǔ)寫(xiě)作情況到底如何？
二、高職生英語(yǔ)寫(xiě)作存在的主要問(wèn)題
如果單從高職的英語(yǔ)寫(xiě)作要求及內(nèi)容來(lái)看，并不難。可是高職生的實(shí)際英語(yǔ)水平及學(xué)習(xí)情況決定了英語(yǔ)寫(xiě)作對(duì)他們來(lái)說(shuō)絕非易事。從多年的高職英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)來(lái)看，主要有以下幾個(gè)問(wèn)題：
（一）對(duì)寫(xiě)作有抵觸畏難情緒
雖然學(xué)了好幾年的英語(yǔ)，但是許多高職生的英語(yǔ)基礎(chǔ)實(shí)際上很不好。如果是來(lái)自中職的畢業(yè)生，情況更加糟糕。當(dāng)老師一提要寫(xiě)作文時(shí)，學(xué)生往往提不起興致，筆都不動(dòng)一下，因?yàn)橛X(jué)得作文實(shí)在是太難了，也不知怎么寫(xiě)，寫(xiě)什么，單詞拼不來(lái)。簡(jiǎn)單說(shuō)：啥也不會(huì)。于是，一聽(tīng)到要寫(xiě)作文，就干脆一不做，二不休，不寫(xiě)。心理非常害怕寫(xiě)作文，帶著這種消極的情緒，學(xué)生往往不肯好好練習(xí)，因而，惡性循環(huán)，對(duì)作文越來(lái)越犯難，抵觸情緒也越來(lái)越強(qiáng)。
（二）詞匯量不夠
由于高職生英語(yǔ)基礎(chǔ)并不那么扎實(shí)，詞匯量少，所以寫(xiě)作時(shí)，往往一句話(huà)里沒(méi)有幾個(gè)單詞會(huì)拼的，好不容易拼出來(lái)，也經(jīng)常是錯(cuò)的。高職生詞匯量的匱乏很大程度上影響了在寫(xiě)作過(guò)程中思想的表達(dá)，也導(dǎo)致句子不連貫，詞不達(dá)意，句子結(jié)構(gòu)混亂，從而影響文章的質(zhì)量。
（三）受母語(yǔ)的影響
【關(guān)鍵詞】高職英語(yǔ)；英語(yǔ)寫(xiě)作；寫(xiě)作教學(xué)；教學(xué)方法
口語(yǔ)交流與書(shū)面交流是應(yīng)用英語(yǔ)技能的兩種比較普遍的交流方式。英語(yǔ)口語(yǔ)交流的方式，要求學(xué)生能用發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、流利暢通的英語(yǔ)進(jìn)行交流。書(shū)面交流，是指學(xué)生在工作、學(xué)習(xí)、生活實(shí)踐中運(yùn)用英語(yǔ)作書(shū)面記錄事件并將信息傳達(dá)給其他人。只有掌握聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯這五方面，才能順利掌握英語(yǔ)，且這五個(gè)方面互相聯(lián)系，相輔相成，任何一方面技能的提高，都對(duì)其他方面有所幫助。英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)一直都是高職英語(yǔ)課堂教學(xué)中難點(diǎn)之一。學(xué)生面對(duì)英語(yǔ)寫(xiě)作有難以招架的感覺(jué)，教師面對(duì)英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)也深感壓力。
一、高職學(xué)生英語(yǔ)寫(xiě)作學(xué)習(xí)現(xiàn)狀
1.英語(yǔ)基礎(chǔ)差，水平參差不齊
盡管高職學(xué)生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能的目的性比較強(qiáng)，實(shí)用性特征明顯，但是他們對(duì)英語(yǔ)的重視程度不高。高職學(xué)生大多是中考成績(jī)中等或及格左右等次的學(xué)生，這類(lèi)學(xué)生從中考中分流出來(lái)，其中少數(shù)同學(xué)具有一定良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，英語(yǔ)學(xué)習(xí)能力稍強(qiáng)，盡管如此，他們的英語(yǔ)寫(xiě)作普遍水平仍然不高。而大多數(shù)同學(xué)英語(yǔ)水平基礎(chǔ)較差，在初中階段普遍對(duì)英語(yǔ)不感興趣，更不必說(shuō)英語(yǔ)寫(xiě)作部分了。
2.缺乏興趣，課堂關(guān)注度較低
高職學(xué)生在專(zhuān)業(yè)技能方面關(guān)注度是最高的，這樣難免會(huì)忽略基礎(chǔ)文化課，尤其是英語(yǔ)課。英語(yǔ)寫(xiě)作與聽(tīng)、說(shuō)、讀、譯相比，趣味性確實(shí)較低。當(dāng)然這也同教師是如何開(kāi)展教學(xué)有聯(lián)系。目前，很多教師都是根據(jù)教材講解理論、語(yǔ)法、句子等知識(shí)，再聯(lián)系實(shí)際，訓(xùn)練學(xué)生寫(xiě)作，但是理論知識(shí)遠(yuǎn)多于實(shí)踐訓(xùn)練。英語(yǔ)寫(xiě)作訓(xùn)練是需要經(jīng)常實(shí)踐的，只有經(jīng)常實(shí)踐才能掌握技巧，才能寫(xiě)出如行云流水般的文章。
3.面對(duì)英語(yǔ)寫(xiě)作，不習(xí)慣英語(yǔ)思維
中西方文化有差距，思維方式也是有所不同。很多中國(guó)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)，常以中文的思維去解決問(wèn)題。如果用中文思維去進(jìn)行英文寫(xiě)作，那很難達(dá)到預(yù)期的效果。許多學(xué)生寫(xiě)作時(shí)，習(xí)慣根據(jù)自己腦海產(chǎn)生的內(nèi)容逐句翻譯，這是典型的“中式英語(yǔ)”，很難轉(zhuǎn)化為正確的英文句子，不少教師對(duì)此也比較頭疼。母語(yǔ)思維的慣用普遍阻礙了高職學(xué)生英語(yǔ)寫(xiě)作水平的提高。
二、高職英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)的現(xiàn)狀
唐宋家之一韓愈的《師說(shuō)》里寫(xiě)道：師者，傳道、授業(yè)、解惑也。這句話(huà)是教師教學(xué)責(zé)任與作用的本質(zhì)體現(xiàn)。教師必須發(fā)揮指導(dǎo)作用，給學(xué)生引路，啟發(fā)、鼓勵(lì)，指導(dǎo)學(xué)生沖破寫(xiě)作束縛，進(jìn)而全面提高英語(yǔ)各方面的技能。
1.教學(xué)模式和教學(xué)方法的運(yùn)用脫離實(shí)踐
外語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)模式在歷史的長(zhǎng)河中經(jīng)歷了三個(gè)階段：一是20世紀(jì)40年代的文本分析階段的控制性作文模式，再來(lái)是60年代的對(duì)比修辭模式，最后就是70年代的寫(xiě)作過(guò)程模式。當(dāng)作同寫(xiě)作教學(xué)的基本觀點(diǎn)，由這三種教學(xué)模式結(jié)合構(gòu)成，自此，教學(xué)方法也應(yīng)運(yùn)而生。比如結(jié)果法、體裁法、以及體裁過(guò)程法等。從理論上說(shuō)，寫(xiě)作教學(xué)模式和教學(xué)方法的深入研究應(yīng)該可以促進(jìn)寫(xiě)作教學(xué)水平的提高，但是理論研究與教學(xué)實(shí)踐的步伐沒(méi)有統(tǒng)一，致使教師在課堂寫(xiě)作教學(xué)時(shí)感覺(jué)寸步難行。
2.教師水平及能力限制寫(xiě)作教學(xué)發(fā)展
眾所周知，能力強(qiáng)、水平高的人做事情的成功率要稍大一些，教師亦是如此。教師教學(xué)水平高，可以在寫(xiě)作方面給學(xué)生以更好的指導(dǎo)；水平較低的教師難以沖破教學(xué)模式與教學(xué)理論的束縛，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新教學(xué)。目前高職校中部分英語(yǔ)教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力還不是很強(qiáng)，對(duì)英語(yǔ)教學(xué)的新理論、新知識(shí)的消化和掌握還不及時(shí)，從而在教學(xué)實(shí)踐中就很難有效地指導(dǎo)學(xué)生提高英語(yǔ)的寫(xiě)作能力。
3.學(xué)生寫(xiě)作成果評(píng)估欠妥
高職學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)寫(xiě)作的積極性本來(lái)就不高，如若教師不能作出公平、公正的評(píng)價(jià)，學(xué)生必然難以信服，這大大打擊了學(xué)生的求知欲與學(xué)習(xí)興趣，影響學(xué)生提高寫(xiě)作能力。五年制高職學(xué)校對(duì)學(xué)生寫(xiě)作成果的評(píng)估，通常出現(xiàn)以下3個(gè)問(wèn)題：一是沒(méi)有明確的作文評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；二是教師的評(píng)價(jià)往往是一錘定音，只看最終結(jié)果，并沒(méi)有仔細(xì)肯定學(xué)生在寫(xiě)作訓(xùn)練的進(jìn)步情況；三是作文批改方法簡(jiǎn)單，全憑教師自主修改，學(xué)生參與批改、優(yōu)秀作文相互學(xué)習(xí)和展示比較方式很少采用。這三種情況亟待改善。
三、對(duì)策及建議
針對(duì)以上所述，關(guān)于學(xué)生寫(xiě)作學(xué)習(xí)和高職英語(yǔ)教師的教學(xué)現(xiàn)狀，筆者從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，結(jié)合教材，提出如下對(duì)策：
1.教師需更新觀念，提升素質(zhì)
高職英語(yǔ)教師首先需明確五年制高職學(xué)校英語(yǔ)課程的教學(xué)目標(biāo)，對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)寫(xiě)作能力的培養(yǎng)要予以足夠的重視。教師應(yīng)主動(dòng)研究學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外英語(yǔ)寫(xiě)作的教學(xué)理論，改善教學(xué)方法，提高學(xué)生的應(yīng)用寫(xiě)作能力。同時(shí)，教師的綜合素質(zhì)也成為寫(xiě)作教學(xué)的一個(gè)限制因素，教師的文化素養(yǎng)高，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)硬，肯定能將教學(xué)理論很好地應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐中，產(chǎn)生較好的效果。反之，則無(wú)益。再者，教學(xué)方法也需因地制宜，因人制宜，教師應(yīng)積極開(kāi)展調(diào)研，加強(qiáng)英語(yǔ)教學(xué)理論與實(shí)際應(yīng)用課題的研究，專(zhuān)注提高教學(xué)素養(yǎng)，豐富自我，從而使教學(xué)活動(dòng)能夠順利開(kāi)展，教學(xué)質(zhì)量有所提高。
2.創(chuàng)新教學(xué)辦法，激發(fā)學(xué)生寫(xiě)作潛能
據(jù)了解，國(guó)內(nèi)外的一些外語(yǔ)學(xué)者和教師對(duì)英語(yǔ)寫(xiě)作的理論和實(shí)踐研究收獲頗豐，這些成果可以為高職英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)提供積極的借鑒、指導(dǎo)。本科學(xué)生與高職學(xué)生的寫(xiě)作教學(xué)方法不相同，比較適合高職學(xué)生的教學(xué)方法是過(guò)程提出教學(xué)法。這種教學(xué)方法是變式體，由過(guò)程教學(xué)法和體裁教學(xué)法結(jié)合。這種教學(xué)方法節(jié)奏清晰明朗，從文章的體裁和語(yǔ)言環(huán)境著手，讓學(xué)生對(duì)不同體裁的結(jié)構(gòu)框架、語(yǔ)言特征以及表達(dá)方式有所了解，提升學(xué)生分析問(wèn)題、評(píng)價(jià)能力，提升文體意識(shí)。
以說(shuō)明文的寫(xiě)作為例說(shuō)明，說(shuō)明文是以說(shuō)明為主要表達(dá)方式來(lái)解說(shuō)事物、闡明事理而給人知識(shí)的文章體裁。日常生活中最常見(jiàn)的說(shuō)明文很多，如廣告、說(shuō)明書(shū)、解說(shuō)詞等。如南京中山陵旅游景區(qū)的講解詞可采取說(shuō)明文，首先可介紹中山陵景區(qū)概況；然后再介紹中山陵的具體景點(diǎn)；最后再進(jìn)行景區(qū)的總結(jié)以及對(duì)游客的一些叮囑。這種體裁與中文的說(shuō)明是同根的，旨在從各方面說(shuō)明一個(gè)事物。當(dāng)學(xué)生對(duì)每一種文章體裁的特點(diǎn)產(chǎn)生一定的認(rèn)知，則可很好的應(yīng)用，以學(xué)為用，這樣可以調(diào)動(dòng)學(xué)生寫(xiě)作的積極性，激發(fā)他們的寫(xiě)作潛能。
教師與學(xué)生的課堂互動(dòng)也是比較重要的。學(xué)生對(duì)填鴨式的教學(xué)反感，久而久之，學(xué)生對(duì)寫(xiě)作的學(xué)習(xí)就會(huì)無(wú)興趣。筆者認(rèn)為，課堂教學(xué)雖說(shuō)是一種知識(shí)的傳遞，但也是種交流，只是交流地點(diǎn)在教室，交流的內(nèi)容是寫(xiě)作而已。互動(dòng)性教學(xué)，有利于增進(jìn)師生間了解，教師能夠把握學(xué)生掌握知識(shí)量的多寡，再針對(duì)性地調(diào)整課堂教學(xué)，達(dá)到“雙贏”。
教師應(yīng)當(dāng)好指導(dǎo)者和引導(dǎo)者的角色，通過(guò)開(kāi)展課堂討論、辯論及公開(kāi)課的形式，提高學(xué)生課堂參與度，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。在課堂活動(dòng)結(jié)束之后，教師可以采用大量的寫(xiě)作實(shí)踐來(lái)鞏固學(xué)生學(xué)習(xí)效果。比如，讓學(xué)生利用所感興趣的話(huà)題，分組調(diào)查，整理材料，仔細(xì)歸類(lèi)，匯總成報(bào)告的形式，在課堂上展示。除此之外，還有其他方式，如培養(yǎng)學(xué)生用英語(yǔ)寫(xiě)日記的習(xí)慣，學(xué)習(xí)用英語(yǔ)記敘日常生活，表達(dá)情感。這樣的方式讓學(xué)生將所學(xué)的寫(xiě)作知識(shí)用到了“刀刃”上。學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)不是流于形式，與實(shí)踐結(jié)合，這才是學(xué)習(xí)的本質(zhì)。
3.進(jìn)行針對(duì)性的寫(xiě)作訓(xùn)練，重點(diǎn)提高寫(xiě)作能力
筆者作為一名高職英語(yǔ)教師，對(duì)如何進(jìn)行寫(xiě)作教學(xué)有了初步的體會(huì)，以下是幾點(diǎn)建議：
（1）首先，提示學(xué)生擴(kuò)充詞匯量，掌握基本寫(xiě)作句式
英語(yǔ)詞匯的積累充足才能寫(xiě)出好的文章。這如同我們的成長(zhǎng)，自然是先走才能跑。學(xué)生應(yīng)自覺(jué)掌握教學(xué)目標(biāo)要求的大綱詞匯，課余時(shí)也可多積累詞匯。教師指導(dǎo)學(xué)生反復(fù)將詞匯應(yīng)用成句，掌握基本的五大句式以及重點(diǎn)句型。尤其鞏固好句型以及句型的轉(zhuǎn)換，中國(guó)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)受母語(yǔ)思維影響太嚴(yán)重了，如果他們對(duì)句子的結(jié)構(gòu)和句型、轉(zhuǎn)換句型似懂非懂，寫(xiě)作造句依舊是“中式英語(yǔ)”，哪能寫(xiě)出好的英語(yǔ)文章？
比如對(duì)定語(yǔ)從句的掌握。有些學(xué)生不會(huì)寫(xiě)定語(yǔ)從句，習(xí)慣使用簡(jiǎn)單句。簡(jiǎn)單句錯(cuò)誤率低，但是文章不容易出彩。定語(yǔ)從句：Friendship plays an important part in our life which make our life full of fun.有些學(xué)生會(huì)寫(xiě)成：Friendship plays an important part in our life ，and friendship makes our life full of fun.在寫(xiě)作中采用定語(yǔ)從句更為簡(jiǎn)潔凝練，也更能反映學(xué)生的寫(xiě)作水平。
（2）其次，要求寫(xiě)作把握要點(diǎn)，進(jìn)行格式訓(xùn)練
應(yīng)用文寫(xiě)作有幾種，包括求職信、投訴信、感謝信以及通知等，經(jīng)常出現(xiàn)在一些等級(jí)考試中，自然也是運(yùn)用范圍比較廣的集中書(shū)寫(xiě)文體。筆者認(rèn)為，這幾種應(yīng)用寫(xiě)作其實(shí)是有一個(gè)模式的，教師應(yīng)該給學(xué)生講解每一種書(shū)信所要求的格式以及如何著手寫(xiě)出符合規(guī)范的文章，如此，學(xué)生就不會(huì)感到茫然。
例如求職信就可分三段來(lái)寫(xiě)：第一段是介紹求職者的身份和寫(xiě)作的目的，可用句型為I am a fresh man from（所屬地域、單位、學(xué)校等），接著便是寫(xiě)作目的，用的句型為I am writing the letter for the purpose of resigning from the current position/ I am writing to apply to be a staff of your company 等。第二段就是介紹對(duì)這份工作的了解以及求職者自身的優(yōu)勢(shì)和條件。第三段就是致謝， A .My appreciation for you to your generous help is beyond words. B. words fail me when I wish to express my sincere gratitude to you. C. I take this opportunity to extend my heart felt appreciation. 學(xué)生可以積累這些句子，寫(xiě)作的時(shí)候可信手拈來(lái)。
（3）再次，在前二者的基礎(chǔ)上，篩選寫(xiě)作內(nèi)容和訓(xùn)練寫(xiě)作質(zhì)量
不能盲目采用大量的寫(xiě)作實(shí)踐借此提高寫(xiě)作能力，應(yīng)有側(cè)重的選擇。目前學(xué)生寫(xiě)作情況不容樂(lè)觀，主要表現(xiàn)在詞匯量不足，句型缺乏，不會(huì)換用詞匯等，更重要的是受母語(yǔ)思維影響。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，很多學(xué)生寫(xiě)作文時(shí)，要么絞盡腦汁寫(xiě)不出字來(lái)，字?jǐn)?shù)不夠；要么就長(zhǎng)篇大論，段落內(nèi)容復(fù)雜，不精煉，不符合要求。因此，在進(jìn)行寫(xiě)作訓(xùn)練時(shí)，給學(xué)生一些關(guān)于職場(chǎng)、就業(yè)方面的命題，對(duì)寫(xiě)作內(nèi)容要進(jìn)行篩選，同時(shí)教師要多鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行課外閱讀，擴(kuò)充詞匯量，擴(kuò)大積累，不斷提高寫(xiě)作的質(zhì)量。
（4）最后，教師精心批改，反饋給學(xué)生
教師通過(guò)批改學(xué)生的作文，可了解到學(xué)生的寫(xiě)作情況：寫(xiě)作主題是否準(zhǔn)確，內(nèi)容是否充實(shí)，結(jié)構(gòu)是否得當(dāng)。批改方式也可有所變化，比如讓學(xué)生同桌互改，再讓教師批改。同學(xué)互改與教師批改相結(jié)合的批改方式，既可讓學(xué)生了解其他同學(xué)的寫(xiě)作狀況，又能給學(xué)生相關(guān)建議、指導(dǎo)。通過(guò)批改寫(xiě)作，及時(shí)反饋信息，肯定學(xué)生進(jìn)步情況，改正錯(cuò)誤，幫助學(xué)生提高英語(yǔ)寫(xiě)作能力。
四、結(jié)束語(yǔ)
高職英語(yǔ)教師應(yīng)從寫(xiě)作教學(xué)實(shí)際出發(fā)，就教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”的現(xiàn)狀提出問(wèn)題和分析問(wèn)題，并能針對(duì)性進(jìn)行解決。教師要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)調(diào)研，積極開(kāi)展教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐課題的研究，不斷充實(shí)新知識(shí)、新技能，創(chuàng)新教學(xué)模式和方法。要根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我，科學(xué)指導(dǎo)學(xué)生英語(yǔ)寫(xiě)作的最新方法，幫助學(xué)生們營(yíng)造一個(gè)良好的英語(yǔ)寫(xiě)作學(xué)習(xí)氛圍，以提高學(xué)生的英語(yǔ)寫(xiě)作能力，實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)的交際功能，從而實(shí)行應(yīng)用型復(fù)合型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
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