時間：2023-05-30 10:06:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇會務工作，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
要求高。參加大型會議的人員多，出席的領導和嘉賓規格高，會議議題重要，影響大、作用大。因此，各級領導對做好大型會務工作都非常重視，對會議的材料水平、服務水平等諸多方面都會有較高的要求。
內容多。一是環節多。會務工作涉及到會前準備、會中服務和會后整理等不同階段;涉及到準備材料、會議通知、會場布置、新聞報道、交通安保、餐飲食宿等多個方面。而每個階段、每個方面的工作又包含眾多環節，大到會議主報告的準備和重要參會人員的邀請，小到物品擺放位置和空調溫度的設定，千頭萬緒，非常繁雜。二是人員多。一方面，參會人員眾多，相應的會議通知、接待、紀律、協調等方面的工作量就比較大;另一方面，參與會務的工作人員較多，搞材料的、發通知的、跑接待的、布置會場的、抓組織協調的，缺一不可。有的大型會議還專設秘書組、會務組、宣傳組和綜合組。三是變化多。大型會務工作不一定完全按照主辦者預定的方案來運行，有時會臨時出現各種各樣的變化。例如：領導臨時調整會議內容或時間，會議材料需要緊急修改，參會人員提出一些新的要求，會議設備出現故障等等。這些都會相應增加會務工作任務量。
時間緊。經常搞會務的同志都知道，大型會務工作的時間要求總是很緊張。造成這種情況主要有三方面的原因：一是大型會務本身工作量大，可能出現的變化多，因此在會務工作安排上很難做到從容不迫;二是會務工作有其自身的規律性和時序要求，許多工作不能提前開展，必須在會議召開前不久和會議召開時進行;三是會議中可能出現臨時動議，預留的準備時間較短。
二、做好大型會務工作的基本原則
嚴謹細致，考慮周密。一是考慮問題力求細致。要考慮到整體工作的方方面面，考慮到各項工作彼此間的關聯與影響，要知道一項會務工作有哪些具體環節，每個環節怎樣去做，一些細枝末節該怎樣處理。二是方案制訂盡量細化。不僅要制訂一個包括會議主要內容和安排的會議框架方案，還應制訂一個更為細致周密的會務工作實施方案，包括各項會務工作的內容和環節、會務人員分工、時間節點要求等操作細節。三是會務實施注重細節。會務工作中，一個通知發放不到位，一個座位安排不合理，一個話筒的聲音不正常，等等，這些細節上的問題，都會影響到整個會議的效果。實施會務工作絕不能有半點僥幸心理，一定要關注細節，認真對待細小的工作，杜絕隱患。
準備充分，謀劃在前。會前準備是整個會務的重點，也是工作量最大的一個階段，任何一次成功的會議都建立在充分準備的基礎上。所以，必須在會前做好各項準備工作，應當考慮在早，行動在早，落實在早，能早點做的絕不拖延，能多準備的絕不偷懶。一是認真做好方案制訂、會前動員、材料準備、會議通知、會場布置、食宿安排等會前準備工作，并反復檢查，確保開會時不發生差錯與故障。二是對于一些必須在會中和會后完成的工作，可以提前準備，打好基礎，做好方案。比如：擬訂會議通報、紀要的初稿，安排會后整理人員，幫助參會人員預訂返程票等。三是預先考慮會議中可能出現的變化或意外情況，多想想可能會發生什么問題，可能出現什么緊急突發事項。制訂應對緊急突況的預案，對可能存在的問題和隱患提前解決或加強防范。
明確分工，加強協同。一是把每項任務、每個環節、每個時間節點要求分解量化到具體責任人頭上，做到各個具體經辦人員工作任務具體、要求明確，防止出現任何工作盲點和相互推諉扯皮。二是分工時應注意掌握每個工作人員的特點，安排任務盡量與其能力和經驗相匹配，對經驗不足的工作人員盡量交代仔細、加強指導;有的會議需要多個單位參與會務，應立足各部門的工作職能、范圍和自身掌握的資源進行任務分解，需要相互配合完成的任務，也要明確一個主要責任部門。三是相互協調配合，注意拾遺補缺，增強工作合力。參與會務工作的人員或部門應積極與其同事或協作部門溝通、配合，互相通報工作進展。同時，會務工作負責人或牽頭部門要掌握和協調好工作進度，可定期召開工作碰頭會，各自通報工作進展和重要信息，減少工作的盲目性和差錯，便于分析和查找問題。
勤勉高效，節約成本。會務工作人員要增強時間觀念，對規定時間內完成的工作，只能按期或提前完成，決不允許拖沓遲延。有時會務工作人員較少，需要一人身兼數職，同時抓好幾項工作，這更要求會務人員勤奮工作、善于工作，做到多思考、多觀察、多交流、多檢查、快行動，確保優質高效地完成肩負的任務。此外，無論是用會場、印材料還是定食宿、跑接待，各項會務工作都需要花費，特別是大型會務工作，總會有一筆不小的費用支出。會務人員應當在保證會議效果和質量的前提下，用心做好會務預算工作，精打細算，勤儉節約，力爭少花錢、多辦事、辦好事。
三、做好大型會務工作的幾點策略
掌控好大局。所謂會務工作的大局就是會議的目的、主題、基本要求、參會范圍等宏觀策略上的安排，把握住了大局，才能保證會議的效果，著手具體會務工作才能不偏離方向，才會有條不紊，減少重復勞動與差錯。首先，確定召開會議的必要性，即召開此次會議是否符合上級的要求和當前工作的實際需要，召開的時機是否恰當，是否有比較充實的內容安排和重要的工作部署等。其次，科學確定好會議的基本框架，例如：選擇會議時間應多考慮出席領導和貴賓的因素，選擇會議地點應多考慮會議內容需要、參會人員規模、車輛停放以及食宿便利等因素，確定參會人員的范圍則主要考慮會議的目的和要達到的效果。再次，做好會議方案的征求意見和報批工作。方案確定前應當充分征求各方意見，嚴格履行報批程序，盡量減少會議事項的中途變更和增減。最后，通過對會議宏觀上的把握來調控具體事項。例如，有些會議想安排的內容很多，但為了確保整個會議活動的緊湊有序、不出差錯，就需要壓縮會議議程;有些會議經費比較緊張，就需要相應簡化議程、活動、場景布置等來減少支出。
把握好重點。一是落實參會人員。該到的不到，人來的不齊，這個會議的效果自然可想而知。會務人員必須認真做好會議通知工作，注意反饋統計具體參會人員名單和聯系方式，需要時執行請假制度。對于出席領導和貴賓的邀請工作要積極主動，必要時會議主辦單位負責人應親自出面，并落實專人跟蹤。二是保證會議材料的質量。會議的材料主要有會議主報告、領導講話、交流發言材料等，它是會議各項內容的具體載體，是會議順利召開的基礎。會議材料質量不高，會議肯定不會成功。準備會議材料是重點工作，需要會議主辦單位領導親自關心，直接把關，做到精益求精。三是落實會務工作負責人和現場總調度。確定總攬各項會務工作的負責人，一般是部門辦公廳(室)主任，特別重要的會議可由主辦單位領導直接上陣指揮協調。此外，在會議現場也應明確一個總調度人員，所有會議現場事項統一向其匯報，由其決斷和安排，避免遇到一些意外情況出現混亂。
運用好技巧。會務工作也有它的技巧，運用得好可以事半功倍。會務人員平時應當仔細琢磨，用心研究，多學習一些會務知識，多總結一些經驗教訓，多嘗試一些解決問題的新辦法。例如，為了保證會務準備工作萬無一失，可以加強會前檢查，做到全面檢查、多次檢查;可以嘗試模擬運行會議的主要議程，發現細節上的疏漏并及時予以彌補;多聽聽各方意見，看看還有什么沒考慮到的問題和隱患。為了節約會議經費，可以把會議預算方案編制得更仔細，一一明確各項支出的內容和標準，如發生預算外支出必須先請示;比價采購以及充分安排利用本單位車輛，或向友鄰單位臨時借用等方式，節省開支。缺乏某類會議工作經驗時，可參考原有會議方案，多向領導同事請教，多學習借鑒外單位的經驗做法。
關鍵詞：高校辦公室；會務工作；精細化管理
作者簡介：張凱（1984-），男，山東蓬萊人，華北電力大學校長辦公室秘書；于喜海（1971-），男，黑龍江綏濱人，華北電力大學校長辦公室副主任。（北京 102206）
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）01-0214-02
隨著經濟社會的快速發展和高等教育改革的不斷深入，高校辦學規模不斷擴大，加之高校與社會聯系的逐漸密切，高校辦公室會務工作的任務日漸繁重，內容日趨復雜，要求越來越高。會務工作繁冗瑣碎，細節繁多，稍不注意就會出現難以彌補的錯誤，造成不良影響。如果沒有完善的工作機制和行之有效的管理方法就很難適應新形勢下的會務工作要求，將精細化管理引入工作中成為高校辦公室加強會務工作、提升管理水平的必然選擇。
一、會務工作引入精細化管理的必要性
在中外文化中，有關“精細化”的思想源遠流長。老子在《道德經》中提到“天下大事作于細”，韓非子的“千里之堤，潰于蟻穴”，四書中的《中庸》也提到“致廣大而盡精微”。[1]意大利的比薩斜塔每增加一厘米的傾斜都可能導致古塔的傾覆，1%的疏忽可能會導致100%的失敗。[2]著名的“海恩法則”指出：每一起嚴重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。要消除一起嚴重事故，必須提前防控1000起事故隱患。這些言論都從不同方面詮釋了“精細化”的內涵及重要性。
隨著現代社會分工越來越細和專業化程度越來越高，一個要求精細化工作和管理的時代已經來臨。精細化管理不僅是一套系統的管理方式，也是一種成熟的管理理念。新形勢下，將企業精細化管理理念引入高校辦公室會務工作之中，既是推進會務工作從粗放型管理逐步向精細化管理轉變的必經之路，也是全面提升辦公室工作服務效能，應對新形勢、新任務、新要求的有益嘗試。
會務工作時間緊、任務重、頭緒多，引入精細化管理可以使會務服務制度化、規范化、科學化。只有通過明確的目標任務、細化責任，才能確保全覆蓋、無縫隙、不缺位、不漏項。前期的精心謀劃、精打細算最大限度地降低了辦公運行成本，避免了損失和浪費現象的發生。有利于理順工作機制，調動各方面的積極性，任何一方在完成本職工作之后，都會將精力投入到更緊迫的工作中去，這不僅克服了傳統流水作業的弊端，極大地提高了工作效率，還有利于形成和諧的團隊氛圍。科學的管理有利于高校辦公室的長遠發展，有利于培養工作人員良好的工作習慣，進而展示辦公室良好的風貌、辦公室人員良好的業務素質。
二、會務工作精細化管理的內涵及特點
精細化管理來源于日本的精益生產管理理論。[3]二次世界大戰后，豐田公司創新思維方式，采用適應“多品種、小批量”的特點，以徹底杜絕浪費、提高生產效率為核心的精益生產方式，由一個名不見經傳的小公司一躍成為汽車業明星。這種生產方式曾使豐田公司在全球經濟普遍不景氣、汽車工業陷入嚴重的行業危機中獨樹一幟，創造了世界汽車史上的奇跡。其內涵是用精益求精的態度和認真細致的方法來控制生產中的每道工序和每個環節，從而以最小的投入創造出最大的價值。
作為一種管理理念和管理技術，精細化管理通過規則的系統化和細化，運用程序化、標準化和數據化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行。[4]精細化管理最基本的特征就是重細節、重過程、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精。
高校辦公室會務工作精細化管理是“精心組織、細心辦會、真心服務”思想的具體體現。這就要求每一個人都要把本職工作做到位，對工作負責、對崗位負責，人人都管理、處處有管理、事事見管理。
高校辦公室會務精細化管理的內涵應包含三層含義：一是“精”，即會務工作要突出重點，明確主線。各項工作要根據實際確定每個時期的工作重點（如會前的籌劃、分解，會中的服務、接待，會后的督辦、總結），只有這樣才能把握住工作的方向。二是“細”，即覆蓋會務全過程的環節要全，同時應具備一套完整而又詳盡的工作機制，才能做到事事有章可循。重點強調把制度落實到位并內化為自覺行動，使辦會人員能夠真心地為每一位與會者服務。“細”的另一方面含義是要“小”。從小處著眼，從細節抓起，只有樹立“辦公室工作無小事，會務工作無小節”的工作敏銳性，才能從實處落實精細化管理。三是“省”，即精打細算，一方面是精簡不必要的會議及環節，節省時間、提高效率，另一方面是提前調動各方面的主觀能動性，做好會議預算明細，做到隆重而不鋪張、簡潔而不簡單，爭取花小錢辦大事，并將其貫穿于整個會務工作的各個環節。這樣，繁雜瑣碎的會務工作便如同豐田生產系統一樣在幾乎完美的環境中有序進行，達到每一個步驟都精心、每一個環節都細心、每一項工作都是精品的近乎完美的內化效果。
三、會務工作中實現精細化管理的建議
作為綜合協調部門，高校辦公室是學校會議的組織者和承辦者。會務工作既是高校辦公室核心業務之一，也是展示辦公室工作水平的窗口。它直接影響著學校教育方針、政策、路線在全校貫徹落實的程度，也直接決定著高校辦公室在學校師生及外來嘉賓心中的形象。
1.達成一個共識：會務工作無小事
精細化管理不是針對某一環節，也不是某個人的事情，它要求全體辦會人員必須全員參與。同時要轉變思想觀念，會務工作要從粗放的經驗管理轉變為科學的精細化管理。
一方面，高校辦公室要通過辦講座、搞培訓、大討論等形式，在日常工作中加強教職工的理論學習。只有這樣“精細化管理”的理念才能深入人心，由單純的管理方式轉變為廣泛的管理理念。
另一方面，在辦會過程中，從上至下要把精細化管理的作風貫穿到辦公室會務工作中的方方面面，按照精細化管理的要求細化目標、量化任務、強化責任，確保各個環節無縫對接、整體工作運轉順暢，做到細微之處見精神、細微之處見水平。[5]“會務工作無小事，細節決定成敗”。會務工作，特別是大型會議活動的組織工作更是一項復雜的系統工程，如辦會伊始要提前謀劃，考慮到整體工作的方方面面及彼此間的關聯與影響；會議過程中不要輕易放過任何一個可能影響全局的細節，對到會人員、座次排位、會議材料等容易發生問題的地方要細致入微、親力親為。因為會議一旦開始，哪怕是最細小的錯誤都可能釀成無法彌補的后果，造成無法挽回的影響。因此對細節的重視必須提高到與戰略相同的高度。
2.強化兩種意識：精益求精和精打細算
精益求精即以打造精品會議為目標。辦會作為高校辦公室的核心職能之一，是辦公室展示工作水平最直接的形式。俗話說“求乎其上得乎其中，求乎其中得乎其下”，因此會務工作要高標準、嚴要求，不能僅僅滿足于跑跑腿、傳傳話的工作狀態，要樹立“無功就是過”的思想，創造性地開展工作，不斷提高工作質量、水平和效率，把小事做細，把每個會議都辦成精品工程。推進會務工作的精細化管理，要求高校辦公室在立足實際及廣泛調研的基礎上制訂和形成切實有效的工作機制、制訂規范嚴格的工作標準、建立明確的獎懲激勵機制。這就如同制造業中按照設計產品說明書的要求來制訂工作預案，按照設計流水生產線的要求來細化流程，按照管理規模化生產的要求來進行統籌，確保每一個參與的工作人員都了解所有的環節和程序，通過規范化、標準化、精細化作業，把每一場會議和活動都打造成精品，有效避免了因工作人員經驗和能力上的差異導致工作質效出現差異的問題。
精打細算即打造高效節約、求真務實的新型會議模式，不流于形式，真正達到會議召開的目的。高質量的會務工作不僅要盡可能地節約能耗和各類物資，更需要精簡會議場次、簡化會議環節，騰出更多的時間，切實提高整個學校的工作效率。因此，會議應本著“簡潔”、“高效”的原則，力求時間短、人員精、場地夠用、物品實用、會議效果好。一是要充分利用現代通訊技術設備，對于一些地域跨度較大、召集時間比較緊迫、會議服務成本較高的會議可以通過電視電話會議和網絡會議等形式，達到節省會議開支、提高行政效率的效果；二是會議材料質量要高，信息量要大，發言材料要根據會議內容限定字數，通常以不超過5000字為宜；三是各個環節的時間要控制好，如發言時間盡量不要超過20分鐘，提出問題、闡明觀點、講出思想即可，過程性的內容盡量少涉及；四是會議的開支要精打細算，會議用品可以采購或制作一些可以反復使用的物品，不能為了“擺闊氣”而違背原則；五是取消不必要的環節及安排，給會議承辦方和與會人員帶來經濟負擔和心理負擔的能免則免。
3.抓好三個環節：會前精心謀劃，會中細致服務，會后督辦總結
在實際會務工作中有效推行精細化管理，要求高校辦公室在“精、準、細、嚴”上下工夫，細化目標、量化任務、強化責任，實現辦會規范化、科學化、標準化，力求精益求精、細致入微。在實施過程中，要具體抓好以下三個環節：
（1）會前準備是整個會務工作的重點。準備工作是否充分是會議能否取得成功的關鍵環節。
首先，會議方案要細。一套高質量的會務方案絕不是閉門造車、憑空想象的，它是建立在提早考察、廣泛調研、主動溝通、全面思考的基礎之上。會務方案要將分工細則、經費預算、議程安排、準備文件、會場布置、接待服務、會議編組、后勤保障等方方面面的問題考慮和安排好。最后的成果體現在會議指南的編制上，讓與會人員一冊在手，釋疑解惑，同時策劃者還要做好準備預案，做到有備無患。
其次，落實要精。方案確定后，應根據會議規模決定是否召集相關的部門或人員召開協調會和分工會，確保會議任務在第一時間下達給相關人員。會務分工要求組與組之間、人與人之間具有較強的協調性，各組的負責人要熟悉本組人員的辦事風格和特點，做好成員之間的角色定位，確保不因某一個人的離開而影響全局工作的進行。
最后，檢查要全。會議檢查要求會務工作者親力親為，保證“嘴到、手到、眼到”，能自己做的事情絕不能找人代勞，交由別人做的工作也要及時地查漏補缺，不能存在僥幸或憑印象的心理。在實踐中，可以堅持會前“三巡”的做法：一是對照會議安排巡查一下會場座次有無疏漏，有無錯排、漏排的現象；二是巡查所分發的會議材料，特別是發給參會領導的會議材料是否足夠、順序有無差錯、文件內頁有無缺碼等；三是巡查會場的音響視頻設備是否正常運行、影音資料是否分門別類備好等。[6]
（2）會中服務決定著辦會的質量。會中細致的服務是精細化管理在會務工作中最重要的體現。會議期間是辦會的最緊張階段。會議一旦開始，任何錯誤都會被無限地放大，因此，要確保會中各項工作萬無一失。首先是會務接待，如簽到桌要安放在會場入口處醒目位置，同時在與會人員簽到時要安排會務人員進行引導，使其在最短時間完成簽到。隨后會務人員要主動引領與會人員找到自己的座位，使其有序就位。其次，要主動細致地做好會場服務，主要包括會議記錄、影音多媒體調試等場內服務，還有安排會間服務以及食宿、人員接送、醫療安保等場外服務。最后，尤其需要關注的是會議進行中可能發生一些臨時變動，如調整議題、增加與會人員以及其他特殊情況。會務人員要及時向領導請示，并根據領導的指示妥善處理，確保會議按照既定議題進行。
（3）會后督辦是會議成果的保證，會議的總結和建檔是會務工作創新的源頭。一次完整的會務工作并不是隨著會議的結束而結束，辦公室作為全校工作的督辦機構，會后的跟進和督辦是會議的繼續和延伸。它不僅可以督促基層抓落實，還可以及時搜集、了解動態信息，為領導進一步決策提供參考，保證會議達到預期目的，取得實際的效果。而創新的源頭在于繼承，在于對以往經驗的不斷總結和升華，會后的總結和交流也顯得尤為重要。因此，在條件允許的情況下，辦公室應在會議結束后的第一時間召開一次會務工作總結交流會。大家將本次會議的亮點、不足、遇到的難題以及辦會心得進行簡單梳理，從而促進整體工作的創新；另外，大家應在交流中理順工作關系、互通有無，既統一了認識也提高了整體的工作水平，強化了團隊意識，從而更加有利于精細化管理在辦公室其他領域工作中的全面開展。
參考文獻：
[1]孔子，孟子.四書[M].濟南：時代文藝出版社，2001：65.
[2]張雅君.試論高校的細節管理及其制度化[J].世紀橋，2006，（9）：90-92.
[3]汪中求.細節決定成敗[M].北京：新華出版社，2004.
[4]汪中求.精細化管理之基本理念[J].中國商貿，2008，（9）：116.
關于值班、會務相關工作的情況匯報
黨委辦公室作為各級黨委決策服務的參謀助手，是承上啟下、平衡左右、溝通內外、協調各方的中心樞紐，也是聯系基層、聯系群眾的橋梁和紐帶。特別是值班和會務工作是搞好服務、發揮參謀助手作用的基礎性和日常性工作，直接關系著黨委的工作水平和工作效率。近年來，縣委辦公室在市委辦公室和市委值班室的正確指導下，在縣委和縣委辦公室領導的關心指導下，圍繞打造“模范部門、過硬隊伍、一流業績”目標，努力提升值班、會務工作制度化、規范化、科學化水平，有效保證了各項工作高效運轉，有力促進了服務質量整體上臺階。現將我縣值班、會務工作開展情況匯報如下：
一、基本情況
縣委值班室設立于2007年10月，2018年根據《機構改革方案》規定，結合縣委辦公室工作實際，重新設立了縣委值班和秘書股。目前，由一名辦公室副主任分管，安排專職工作人員4名，其中，由1名副科級干部具體負責；承擔的職責主要涵蓋日常值班、公文辦理、會務服務、緊急情況重大事件報告等工作。今年以來，縣委值班室共籌備服務省市縣各類會務83場次，辦理值班報告219期、電話通知單52期、傳真電報588期，值班、會務工作實現了零失誤，得到了縣委主要領導和縣委辦公室主要領導的充分肯定。二、工作開展情況
（一）縣委值班工作
縣委、縣政府高度重視值班工作，在工作中積極發揚精益求精、追求卓越的工匠精神，做實做細做深值班工作，確保了值班工作高效率、零失誤。一是強素質，重建設，打造一流值班工作隊伍。始終堅持把建設高素質值班工作隊伍作為提升值班工作水平的重要抓手，不斷采取有力措施，牢抓自身建設。高度重視，加強領導。始終把加強值班隊伍素質作為辦公室一項重要的日常工作來抓，強責任，促落實，著力打造一支政治可靠、作風過硬、業務精通的一流值班隊伍。配強人員，帶好隊伍。選配一批政治素質好、知識水平高、業務能力強的優秀干部充實到值班隊伍當中來。目前，縣委值班室有專職值班人員4人，其中副科級以上干部1人,股級干部1人，隊伍整齊，素質過硬。同時，實施“1+2+1”大值班工作制度，即1名辦公室科級干部帶班，2名專職值班人員主班，1名其他科室人員輪流值班，進一步加強了工作隊伍，配強了工作力量。強化學習，提高素質。采取“集中+自學”的方式，實行“周五集中學習日”制度，組織值班人員深入學習政策理論和相關業務知識，不斷提高工作人員綜合素質。同時，不定期組織業務培訓和外出考察，并選派精干人員赴省、市委等上級值班室進行跟班學習。近年來，先后派往省、市委值班室跟班學習3人次。二是重基礎，抓制度，確保機關工作高效運轉。改善硬件基礎。為保障工作高效運轉，值班室標配“五大件、五小件”：“五大件”即電話機2部（1部錄音電話）、計算機3臺、打印機2臺、傳真機1臺、碎紙機1臺；“五小件”即值班安排表、值班記錄表、電話號碼簿、來文處理簽、來電記錄本。健全工作制度。按照“職責明確、管理規范、效率第一”的原則，完善建立健全領導帶班制、首辦職責制，雙人雙崗制、反饋制、工作報告制和業務研討制等各項規章制度。同時，實現了《縣委值班室規章制度》《值班室緊急情況重大事件報告制度》《縣委值班室緊急情況重大事件報告流程圖》等裝裱上墻，使值班和報告工作的每個環節都有據可依、嚴格有序，確保了各類緊急、重大、突發事件的及時上報、及時處理。三是強規范，務作風，切實提高決策服務水平。堅持“值班無小事”工作宗旨。在全縣值班系統堅持推行“值班無小事”工作宗旨，要求全體值班人員提高認識，堅持抓大不放小，以高效優質的服務和認真細致的態度對待工作中每個環節，從文明服務到應急處理，規范細節，明晰責任，切實增強值班工作人員的責任心和事業心，做到值班無小事，事事皆嚴謹，樹立良好的機關形象。錘煉高效務實工作作風。積極踐行“模范部門、過硬隊伍、一流業績”總要求，加強自身作風建設，嚴格工作標準，增強奉獻意識，不斷提高服務主動性和自覺性，真正提升工作效率和服務水平，做到“說話讓人相信、辦事讓人放心、服務讓人滿意”。強化規范嚴謹的工作意識。從工作職責、流程、標準、細節等方面進行梳理、總結和提煉，以流程化、精細花、模塊化為標準，制定值班工作規范，標明各項工作細節，明確工作職責，對所有工作環節進行動態監控，使值班工作真正實現流暢規范，為服務領導決策奠定堅實基礎。
（二）會務工作
在會務工作中，我們堅持抓實，一切從實際出發；抓細，不放過每個細節；抓嚴，嚴格執行有關規定和要求。一是堅持抓實，一切從實際出發。會務流程設計實。根據“誰承辦、誰協辦、誰參與”的責任劃分，將全縣大中型會議進行分類，按照程序最簡、效率最高、服務最優的原則，對各類會議的會務工作流程進行全面梳理和優化設計，形成了一整套科學、規范、實用的操作流程體系，確保每一項每一個環節的會務工作都能做到銜接緊密、運轉順暢。會議方案制定實。針對每次會議制定詳細、操作性強的會議方案，確保每次會議都取得實實在在的效果。會場準備服務實。根據會議規格和規模，適當安排會場內外值班和服務人員，確保每項議程、每個環節都有人負責盯守和跟蹤。同時，做到會場布置簡潔實用、節約開支，真正體現中央八項規定要求。二是堅持抓細，不放過每個細節。始終立足會務工作從細節著手，多思多想，不放過每一個可能出現紕漏細小環節，確保會議萬無一失。每次會前15分鐘，按照會議籌備流程重點對會場燈光、音響、話筒、電腦等是否正常，啟動關閉有關設施設備時間節點是否精準，主席臺領導桌牌、資料擺放順序、位置是否正確進行認真查驗，確保會議工作順利無差錯進行。同時，為提高會議通知及時率和準確率，學習借鑒市委值班室經驗做法，建立“縣委辦公室工作聯絡微信群”通知平臺，并要求各單位安排主管副職和值班專職進群，重點負責收取會議通知和反饋工作。三是堅持抓嚴，嚴格執行有關規定和要求。嚴格會議審批。按照“精文減會”要求，提倡少開會、開短會、講短話，每次會議方案報審前，嚴格按照辦會有關規定，把好關，積極主動為縣委領導提建議，搞好參謀服務。嚴格會議請假制度。制定《關于進一步加強領導干部請銷假工作的通知》，縣委、縣政府召開的全縣性會議，原則上不準請假，確需請假的，需填寫《鄉鎮（區）、縣直部門主要領導會議請假報告單》，并按程序規定分別向縣委、縣政府主要領導請假，向縣委值班室報備。嚴格會議紀律。參會人員無正當理由不參加會議或找人替會的，第一次由“兩辦”進行通報批評，本人向縣委、縣政府做出書面情況說明；年內累計出現兩次由縣紀委進行提醒談話；年內累計出現三次由縣紀委啟動問責程序。
三、意見建議
一是強化基層指導。希望市委辦公室對各縣市區值班、會務等工作開展調研，幫助基層單位理清工作思路、明確目標要求，有針對性的解決工作中存在的突出問題，積極打造上下一體、運轉高效的體系。
二是強化業務培訓。建議定期組織值班、會務等方面的業務培訓，進一步提升值班隊伍整體的理論水平、業務技能和政治敏銳性，增強處理復雜問題、應對復雜局面能力。
20XX年即將過去，回顧一年來行管服務部的工作，我部門按照公司年初20XX年工作會議提出的“質量管理年”的理念，從安全、生產、效益、穩定等方面全面展開各項工作。以“安全、效益、穩定、發展”為經營管理主線，秉承“讓甲方滿意是后方公司永遠的追求”的服務理念，從全局利益的高度組織落實各項工作，圓滿完成了我部門的經營承包指標、物業服務等各項工作。現將我部門20XX年的各項工作總結如下：
一、安全方面的主要工作
1、根據公司20XX年HSE安全重點工作實施方案，編制了我部門的安全監管實施方案;
2、檢查督促安全員每月定期召開2次班組安全教育活動，并做好記錄，對記錄進行檢查，共組織安全學習教育24次。班組安全活動嚴格考勤制度，保證出勤率。
3、對外來施工單位做好審查、監督工作，能正確采取安全防范措施，保證施工安全順利進行。
4、督促檢查地源熱泵、浴池、的設備及打草機具的維護保養，確保正常運行，防止安全事故發生。
5、嚴格管理農藥的使用和登記制度。并相繼制定了打草作業的安全應急預案、電動車使用應急預案并組織演練。
6、督促安全員在法定節日前組織職工、保潔員、會務員進行安全教育活動，遵守各項法律、法規，并要求全體人員上下班及外出旅行注意道路交通安全。
7、 根據公司安全工作要求，對新入職的人員進行三級安全教育，簽訂HSE承諾書和責任書。建立完善HSE三級教育卡片整理工作。
8、 認真做好本年度的勞動保護用品、夏季防暑降溫用品的上報與發放工作，記錄詳實。
9、認真落實宣傳公司開展的“百日安全生產勞動競賽”活動。在7-9月份活動期間，每周進行一次專項交通安全學習。認真完成夏季用電管理、冬季防火，認真做好防暑降溫工作，先后送涼爽4次。
10、 7月26、27日接到迎接中央電視臺采訪的環境衛生突擊工作安排，我部門立即組織人員加班加點圓滿完成了衛生突擊任務。
11、 今年多次對存在安全事故或不具備安全條件的施工場地、設備、設施和作業以及違反安全生產法規和規章制度不落實HSE方案擅自作業的行為，進行檢查督促、整改、整頓。
12、堅持每天上午10點前將本部門安全事項上報安全生產平臺。
13、積極參與公司組織的系列主題活動，參加了公司舉辦的演講比賽、安全知識競賽、空呼、消防演練等活動并取得了較好成績。
14、認真制定履行公司三級網絡化管理工作，認真落實貫徹上級的安全監管責任。
15、相繼制訂完善各種應急預案并于11月分組織了電梯應急演練活動。
16、認真執行公司HSE方針，遵守HSE管理體系的各項要求，嚴格履行HSE崗位職責，職工簽訂HSE承諾書，簽訂率100%。
17、今年5月對南坡新購置樹木栽植，動用大型設備進行作業，對作業票證及安全防護措施進行了檢查，我部門安全員全程監護。
18、 6月份我部安監員、安全員參加公司組織的安全培訓。
19、做好冬季設備防凍防凝工作。
二、會務服務、工裝洗滌、保潔方面
1、會議接待：截止目前，我部門完成全年會議服務2679次，其中重要會議486次，參會人數39872人。B701貴賓接待12次。
內勤服務：會務員按照會務員標準對會議室進行完善的保潔整理，使會議室具備良好的環境外，還每天額外負責公司領導20間辦公室的內勤保潔服務工作。會務員良好的素質與出色的表現，獲得了領導的好評。今年3月份對服務員進行了一次為期四周的培訓考核工作，通過培訓考核，服務員整體素質、形象又上了一個臺階。
2、保潔方面：我部門負責機關大樓、信息樓、監理樓、ERP中心、市場部、工會活動室、后方辦公樓、后方公寓、教育樓、結算中心等辦公區域的保潔服務工作。
浴池保潔服務：每天對浴池進行清洗、沖刷，保證浴池干凈清潔并完成了浴池其它保潔服務工作。
三、綠化管理方面
（1）綠色植物的灌溉是很重要的工作之一，春、夏、秋灌水，冬季對綠地進行灌封凍水，由于灌溉工作及時到們，基本上滿足了植物的生長需要。
（2）對植物的整形修剪是綠化養護工作的關鍵。我們及時有效地對植物進行數遍的整形修剪，保證了園林綠地的美觀整潔。
（3）我部門技術人員在病蟲害較易發生時期，及時找出病蟲害的名稱及相對應的藥物對其進行有效地治療，并對未染病蟲害的植物進行預防工作，由于管理得當、巡檢及時，我部門無病蟲害大面積的發生，保證了植物的正常生長。
（4）在秋冬季節是樹木落葉季節，我部門有關工作人員，為了保持綠地環境的整潔及時有效地對落葉每天進行數遍清理。
（5）為了增加院內綠地的觀賞效果，新栽植了合歡樹1棵、碧桃樹2棵、玉蘭1棵、木槿5棵，玉簪1000株。
（6）做好防寒工作，冬季對植被做了防寒保護。
四、設備運行保運及小型檢查維修
（1）電梯運行嚴格按照操作規定要求對電梯進行運行保養，每天均按要求做好巡檢工作，發現問題及時處理并記錄存檔。此外，遇有公司重大接待任務時，負責電梯的臨時控制，及時運送領導到接待地點。
（2）配合公司經理辦完成20XX年電梯年度檢驗工作并配合維修單位對電梯進行日常維護、保養工作。
（3）地源熱泵嚴格按照地源熱泵系統及操作規程做好保運工作，及時做好巡檢工作并做好相關記錄，發現問題及時上報，配合地源熱泵維修29次，解除機組報警18余次，更換水泵軸套、機械密封等15余次，4月份2號機組更換冷凝器，對熱水箱、補水箱清理除垢2次。6月份1、3號機組進行保養，五、十月對中央空調進行冷熱切換，保證了機關大樓的正常供冷。
（4）配合有關部門完成了中央空調主機組的保養工作。
（5）每月對浴池的太陽能系統設備設施進行保養。
（6）對機關大樓設備設施進行維修，清理空調過濾網，更換空調面板，維修更換門鎖、門荷葉、門把手，更換大小便池配件，更換茶爐、溫度計、指示燈、浮球，茶爐除垢，疏通下水，更換上下水軟管，維修辦公室辦公家具等50余項、300余次。
五、存在的問題
1、20XX年我部門有兩位同志退休，電梯崗、維修崗位、地源泵房操作人員嚴重缺員，需補充。
六、20XX年工作思路
1、繼續完成天津石化機關大樓等相關單位的物業保潔、會務工作。
2、繼續完成監理樓、ERP中心、市場部、工會活動室、結算中心、后方辦公樓、后方公寓等地的保潔服務工作。
3、按照公司要求，完成貫標認證的內審、運行工作。
4、按照公司要求完成安全監督管理工作。
5、繼續完成泵房、浴池設備使用保養工作。
6、加強機關大樓日常巡檢和維修工作。
7、加強對會務人員的培訓工
會議，通常是指將特定范圍的人員召集在一起，對某些專門問題進行研究、討論，有時還需作出決定的一種社會活動的形式。在處理日常性行政事務時，各級政府部門往往召開各種會議。不論是召集、組織會議，還是參加會議，為會議服務，基層公務員都有一些基本守則、規矩必須遵守。此類與會議相關的守則、規矩，就包括會議禮儀。會議禮儀的關鍵性內容有會務性工作、會場的排座、會風的端正等三項。
一、會務性工作但凡正規的會議，均須進行縝密而細致的組織工作。具體而言，會議的組織工作，在其進行前、進行時與進行后又各有不同的要求。凡此種種，均可稱為會務工作。負責會務工作的基層公務員，在其具體工作之中，一定要遵守常規，講究禮儀，細致嚴謹，作好準備。
二、會場的排座舉行正式會議時，通常應事先排定與會者，尤其是其中重要身份者的具體座次。越是重要的會議，它的座次排定往往就越受到社會各界的關注。對有關會場排座的禮儀規范，基層公務員不但需要有所了解，而且必須認真遵守。在實際操辦會議時，由于會議的具體規模多有不同，因此其具體的座次排定便存在一定的差異。
(二)大型會議大型會議，一般是指與會者眾多、規模較大的會議。它的最大特點，是會場上應分設主席臺與群眾席。前者必須認真排座，后者的座次則可排可不排。1.主席臺排座。大型會場的主席臺，一般應面對會場主入口。在主席臺上的就座之人，通常應當與在群眾席上的就座之人呈面對面之勢。在其每一名成員面前的桌上，均應放置雙向的桌簽。主席臺排座，具體又可分作主席團排座、主持人座席、發言者席位等三個不同方面的問題。其一，主席團排座。主席團，在此是指在主席臺上正式就座的全體人員。國內目前排定主席團位次的基本規則有三：一是前排高于后排，二是中央高于兩側，三是左側高于右側。具體來講，主席團的排座又有單數
三、會風的端正端正會風，基層公務員也應盡到自己的責任。
一、行政辦行政管理實施和目標考核情況
一是做好了ISO9001：2000貫標工作。按照ISO9001：2000《質量管理體系—要求》，結合我局工作實際，制定了《機關事務管理工作規程》、《機關政務管理工作規程》并積極組織實施。
二是嚴格執行機關管理制度，堅持原則，確保了相關制度的落實。認真執行上班簽到制度、清潔衛生檢查制度、財產物資采購制度、公產公物領用管理制度、來人來客接待制度、公車派用制度等，執行制度中，堅持原則，敢于逗硬，不分親疏，促進了職工遵守制度的自覺性，促進了管理制度的落實。
三是認真做好了社會治安綜合治理、安全、保密、和“平安射洪”創建工作，維護了地稅機關穩定。
認真做好安全保衛工作，加強安全檢查和管理，多次召開辦公室成員、門衛、電工參加的確保地稅辦公大樓及宿舍安全工作及小區安全的會議，做到警鐘長鳴。督促基層所做好車輛、票證等安全管理工作，節日期間將基層所的車輛統一收回，確保了人車安全。機關現金、印章保管良好；嚴格值班制度，凡法定節假日均堅持親自安排值班并檢查值班到位情況；加強消防管理，無一次火警發生；加強了保密工作，認真執行保密制度，無失密事件發生；認真開展“平安射洪”創建工作，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”原則，層層落實責任制，健全了平安建設工作保障機制，積極開展了平安創建活動宣傳工作；做好了調研工作，地稅機關接待室已接受人民群眾來信來訪13件（批）次，全部辦結，辦結率達100%。
四是做好了綜合協調工作，充分發揮了參謀助手作用。
加強與電臺、電視臺的協調配合，確保地稅工作情況及時向社會報道，確保了地稅工作中的重要通知、政策法規及時向全縣傳達；；加強與直屬、縣直相關部門和基層征收單位聯系，發揮了承上啟下，聯系左右，溝通內外的紐帶作用。
四是領導、督促做好了信息、調研、檔案和督查工作。
加大實施市局督查督辦重要工作力度，對局長會等確定的組織收入、維護穩定等重要工作及時協調督辦，確保了政令暢通，確保了市縣重要工作任務的順利推進和完成；上半年搜集整理上報信息20余條，被省局采用1條，被市局采用6條，被縣委辦采用1條、縣府辦采用1條、被《國防時報》（經濟導刊）采用1條，被《中國稅務網》采用5條，被市、縣報刊、電臺等媒體采用20余條次。
五是認真做好后勤接待工作和會務工作。
本著熱情周到，耐心細致和盡量節約的原則認真做好后勤接待工作和會務工作。成功接待省局領導的檢查，受到了市、縣領導的好評；認真做好了年度工作會、效能革命等各種會議的會務工作。
六是做好了目標管理工作。加強目標責任制的管理和落實，重新修訂完善了《季（半年）年度工作目標考核辦法》，加大月、季度考核力度。對稅收收入完成情況實行按月逗硬考核；確保了黨政網及時收文和上傳資料，積極按要求參加縣委、縣政府各種會議，未被縣委、縣政府通報批評；認真組織廣泛發動地稅職工無償獻血40人（任務40人），完成了義務獻血任務。
二、行政辦行政管理實施和目標考核存在的問題
文件管理為完全按照《文件管理控制程序》和《行政辦公室政務管理工作規程》（4.7行政辦公室公文處理流程）進行，部分行政發文行政辦公室為參與審核。
招聘文秘的崗位職責
1、公司文件、發言稿、總結等文字工作；
2、接待、會務、對外聯絡；
3、辦公室其它日常事務。
招聘文秘的崗位職責
1、負責各部門與領導溝通樞紐，及時做好上傳下達、下情上報工作及會議通知。
2、負責文件單據收發傳閱和歸檔工作，做好文件單據資料收集整理和歸檔工作
3、詢問、提示領導本日日程、匯報有關事項，督辦重要事項，急事急辦。4、負責接聽電話、接待來賓、資料整理、撰寫文稿、打印復印、來往文件、領導隨行并記錄及校對、收發傳真、處理催辦服務
5、完成領導交辦的其他工作。
招聘文秘的崗位職責
1、協助總經辦主任完成公司行政事務工作；
2、編寫公司各類公文；
3、定期撰寫行業文章，并在行業報刊發表；
4、協助業務部門的工作，評優評獎等；
5、其他臨時交辦事項。
招聘文秘的崗位職責
1、負責微信公眾平臺搭建的制作；
2、客戶培訓，客戶問題解答，及日常維護；
3、產品培訓；
4、公司安排的其他工作。
招聘文秘的崗位職責
1、負責公司線上線下及國際線上訂單的發貨
庫存的記錄，整理，核對，運費的審核，訂單的售后。
2.在公司相關網站上傳產品。
3. 其它臨時性的文秘工作。
4.具體工作內容可能會視公司發展實際情況作相應調整
5.必須有英語基礎或英語6級以上
招聘文秘的崗位職責
1、30歲以下，162cm以上，形象氣質佳；
2、大專及以上學歷；
3、請在簡歷上注明婚育情況；
4、有親和力，待人熱情，應變能力強，善于溝通。
5、處理分公司訂單、報價，接聽來電，客戶接待，處理分公司文檔及行政事務。
以上崗位工作地點為常熟地區（公司可提供免費食宿），五險一金，年底雙薪，每月獎金，每年不定期旅游。
招聘文秘的崗位職責
1、負責總經理的辦公服務工作，日常行程的協調、安排。
2、負責組織撰寫或校對以公司名義上報外發的綜合性的文字材料，并做好公司文件的登記和存檔工作， 負責保密工作。
3、協助總經理做好工作會議的文字材料起草和會務工作。紀錄、整理總經理辦公會會議紀要，并對決議事項進行催辦、查辦和落實;。
4、負責客戶來訪的接待工作。
5、完成領導交辦的其他工作
招聘文秘的崗位職責
1、公司總機電話的接轉及來訪客人以及外賓的接待；
2、檔案管理，文件收發，等日常行政事務；
3、供應商及其他有關合作單位的日常管理與維護；
4、做好各部門之間事務等協調工作，落實公司規章制度的監督與執行。
招聘文秘的崗位職責
1、及時準確的更新員工通訊錄；管理公司網絡、郵箱；
2、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理，辦公室設備管理；
3、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等）及費用結算；
一、辦會原則
1．要堅持務實、高效的原則，精簡會議數量。
2．能通過網絡、電話等形式傳達的工作任務，一般不組織召開會議。
3．各處室需要召開會議，會議參加對象和會議內容同一時段內能整合的，盡量合并，集中進行傳達布置。
4．可小范圍布置的工作，不召集大會進行布置。
二、辦會范圍和周期
1．全市性會議，需在年初列入教育局年度會議計劃，一般不得臨時動議召開全市性會議。
2．市屬各縣（市、區）教育局局長、科長、學校校長（書記）參加的會議，除臨時性緊急會議外，原則上每月至多一次，且需經局領導同意。
三、會務組織
1．會議的登記、審批。
（1）市屬各縣（市、區）教育局局長、科長、學校校長（書記）參加的會議，需填寫“會議審批表”，并提前一周送辦公室。
（2）各職能處室應在擬召開會議前3天，制定會議初步方案，明確會議的目的、內容、時間、參加對象及人數、會務需求，報局辦公室登記，經辦公室主任初審后，確定會議的日程，并報有關分管領導審定。
3．會議的通知、。
（1）辦公室每周五對下周會議作統一的安排，凡能合并的會議均進行合并。
（2）經局領導審批同意后，以會議主要內容相關的職能處室為主辦處室，負責起草會議通知，經辦公室主任審核后，統一以辦公室名義。
（3）會議通知一般通過網絡發送，全市性會議提前一周；市屬學校會議提前二天；機關全體干部會議一般安排在周一學習時間，當天通知，如時間有變動則提前一天通知。
4.會務分工。確定召開的會議，會務工作以主辦處室為主，相關處室配合。
（1）會議材料、簽到等工作由主辦處室負責；辦公室協助做好會場的布置和全場服務；電教館負責必要的攝影、攝像、錄音以及多媒體等會議設備的技術保障工作。
（2）如需租（借）外單位會議室，由辦公室負責聯系落實。
（3）如確需安排會議代表用膳，應在會議登記時征求辦公室意見，由辦公室協助解決。
5.會議紀律。
（1）會議主辦處室應安排專人負責會議簽到。
（2）與會人員應認真簽到，書寫工整。
關鍵詞：黨政機關辦公室；文秘工作；實效性
辦公室是黨政機關的重要部門，文秘工作是辦公室的核心業務，對促進黨政機關發展和各項工作順利進行意義重大。但是要想做好黨政機關辦公室文秘工作并非易事，不僅要具備豐富的知識，還要有縝密、細致的洞察力，能夠準確辨別是非。因此，文秘人員要注重提升自身的綜合素質，在日常工作中注意總結經驗，主動改進工作的方法，提升黨政機關辦公室文秘工作的實效性。
一、黨政機關辦公室文秘工作的主要內容
文秘人員直接為領導服務，對領導工作影響很大，發揮著助手的作用。對黨政機關辦公室文秘工作而言， 主要包括以下內容：第一，文書處理。需要高質量、高效率完成領導交辦的公文制發、文書資料處理等工作。第二，篩選文件。文秘人員要篩選并加工各方來文，將急件、重要文件等交由領導審閱批示，其他則交由相關部門辦理。第三，文字把關。需要嚴格審核反映領導意圖的文件與資料。第四，事務處理。主要配合領導處理各項日常事務。第五，督促檢查。文秘人T根據領導意圖，檢查已經下發的任務，督促相關部門與人員盡快完成。
二、提升黨政機關辦公室文秘工作實效性的策略
（一）轉變作風，改進方法。
黨政機關辦公室各項工作都和全局聯系非常緊密，身為文秘工作者，需要盡快轉變工作作風，改進工作方法，不斷提升辦事效率。第一，應甘于奉獻，認真完成本職工作。辦公室工作主要為整個黨政機關服務，文秘人員在工作中要表現得積極和主動，任勞任怨，一絲不茍，并逐步完善與充實自己，最大限度發揮自身的才能。第二，保持清晰的思路，確保各項工作有序開展。黨政機關辦公室文秘工作涉及事項多、內容雜，需要文秘人員注意輕重緩急，對時間進行合理安排，統籌兼顧，在日常工作中總結規律，確保工作效率。第三，始終高標準要求自己，塑造良好形象[1]。黨政機關辦公室文秘工作性質非常復雜，每天都會接觸不同的人員，文秘人員應保持低調，干實事，嚴于律己，工作中要養成謙虛謹慎的性格，應正確認識與對待他人，從而將內部各部門關系協調好，保證各項工作正常進行。
（二）抓住中心，主動服務。
辦好會和辦好文是黨政機關辦公室文秘人員最重要的工作職責之一。第一，應規范細致，提升會務服務水平，這樣才能確保會議取得成功。文秘人員應結合黨政機關的實際情況，制定詳細、合理的會務工作計劃，明確具體的工作流程，讓會務工作可以分解到組、量化到人。執行期間也要主動溝通，及時查漏補缺，解決問題。第二，認真開展公文處理工作。審核內容的過程中，需要嚴格按照相關政策，分析文件是否與現行法規相符，確保將發文機關意圖體現出來。同時嚴把文字關，確保文字能夠準確、通順、簡練表達，文句與語法、邏輯相符，標點、引文和數字都嚴謹、規范和標準。審核程序的時候，還要嚴把簽審關，確保公文的審簽能夠根據規定處理程序進行。審核格式的時候，必須保證文種恰當、文件格式與規范相符等[2]。第三，主動開展信息報送工作。信息工作是黨政機關辦公室文秘工作中的重要內容，發揮著“上情下達、下情上報”的作用，能夠為領導決策的制定提供可靠依據，幫助領導全面掌握工作開展情況，便于科學、合理制定下一步決策。
（三）做好重點工作督辦工作。
通過做好督辦工作，能夠真正保證部門政令的通暢，同時督辦也對文秘人員提出了較高的要求。督辦工作具備較強的實效性，需要文秘人員擁有較強的溝通協調能力，能夠保持高度的責任心，嚴格按照督辦工作程序，工作中要認真再認真、細心再細心，要分清輕重緩急，所做事情要經得起推敲、檢驗和核實。在開展督辦工作的過程中，第一，文秘人員先要分解上級單位安排的年度、月度和周重點工作，同時對本單位重點工作進行分解。第二，及時將督辦單位限定辦結時間下發出去，能夠按期督辦，同時加大對執行落實情況的核對力度，并認真開展匯總分析工作，匯報給領導審閱，這樣有利于領導全面、準確了解工作進展狀況，讓領導安排的工作有落實、有匯總、有分析和有整改提升，實行閉環管理。
（四）做好會務接待工作。
會務接待是黨政機關辦公室對外展示形象的窗口，關系著黨政機關的形象，能夠反映出辦公室的辦事效率。這項工作雖然看起來很簡單，并不起眼，但是對文秘人員的細致與耐心是很大的考驗。對此，文秘人員要保證會務接待的主動性與實效性，這關系著黨政機關的發展。從最初會議通知、會場布置到會議服務，所有工作環境都要保持謹慎和細致，能夠超前計劃與準備[3]。文秘人員接到上級單位、本部門領導安排和其他單位的會議通知以后，需要及時通知到個人，保證有通知有回應，讓相關個人能夠及時收到會議通知。同時，要清楚會議的時間和地點，避免中途發生紕漏，讓會議可以順利召開。此外，要想讓會場服務到位，還要提前到會場布置，每個細節的地方都要考慮到，這樣才能讓外單位產生好的印象。在會議結束后，文秘人員還要及時進行總結，對優缺點作出評價，保證將每次會議準備工作都做到位。
三、結語
總之，辦公室作為黨政機關的綜合管理部門，在黨政機關管理工作中發揮著樞紐作用，是領導制定決策的參謀與助手。黨政機關辦公室工作的好壞，對單位辦事效率影響很大，并關系著對外形象。因此，文秘人員作為辦公室的重要組成人員，需要保持高度的責任心，在工作中兢兢業業，做好自己的本職工作，才能提升黨政機關辦公室文秘工作水平，并為各方提供更好的服務。
參考文獻：
[1]曾向Z.企業辦公室文秘工作分析[J].現代國企研究，2016，（12）：48.
一、加強職工的考核管理
1、對照《綏中縣農電局考核辦法》加強對各部門，對職工的安全生產，勞動紀律等各方面工作的考核。
2、上半年對供電所正副所長及合同制電工進行了全面考核，先后處理違規合同制電工16名，開除違紀合同制電工一名。
3、在職工錄用，工作調動上，嚴格執行政策，本著及時、準確、穩妥的原則，保證了職工隊伍的穩定。
二、加強勞動工資、勞動保險規范化管理，
1、嚴格控制和加強工資計劃的執行，做到嚴格執行工資計劃，不突破指標。
2、搞好定崗定員，職工提前退養，撥離人員，壓縮開支，減員增效。
3、勞動保險管理工作，我們做到專人分管，各負其責，為職工在縣醫保中心辦理了醫療保險。
三、加強職工教育和業務培訓工作。認真制定培訓計劃，加強對各專業人員的安全，業務技能培訓考核，上半年共舉辦財務、變電、安全規程、安全考試、安全知識競賽，培訓班12次，培訓人員達1016人次。
四、做好文件收發、傳閱和檔案的規范化管理。我局在省二級檔案管理達標的基礎上，近一步加強對檔案的規范化
管理，五月份通過了縣檔案局組織的檔案檢查。
五、加強車輛管理，保證生產運輸任務的完成
車輛管理，我們嚴格按照《綏中縣農電局車輛管理執行規定》執行，嚴格出車派車審批制度，做到出車有審批，在車隊設立安全員，從五月二十日起在車隊開展“百日安全”活動，半年累計安全行駛30多萬公里無事故。
六、加強職工食堂管理和職工福利的采購發放
食堂管理工作，我們做到專人負責，每周制定詳細的菜譜，并征求全局職工的意見，從食品的采購上嚴把質量關；在職工福利品的采購、發放上，節假日職工的大米、豆油、水果等每次都發放多日，確保發放到位到人。
七、做好部門協調和會務召集準備工作
上半年來，我們充分發揮、協調、管理和服務職能，使上級的方針政策和領導指示得以貫徹，使各項會務工作召集和準備工作準確有序。
八、做好辦公場所建設和辦公用品的采購管理。堅持抓好辦公樓內外環境的清潔，辦公用品、衛生用器具的采購發放工作，完成了部分變電所、營業所、家屬樓的維修。
九、強化安全責任機制，做好安全保衛工作，
（1）對我局所轄的21座供電所及10座變電所進行了大檢查，對發現的問題提出整改意見，制定整改措施，并投入資金更新配全安全工器具。
（2）對我局家屬住宅樓進行治安綜合整頓。
一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴要求
1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2）下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，一年來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。
一、指導思想
以服務為重點，規范物業服務行為，推動物業管理行業精神文明建設，以“創市優”為目標，進一步轉化服務理念，明確工作內容，強化督察措施，規范物業管理程序，細化管理措施，全面提高全體物業員工的思想素質和業務素質，提升物業管理水平，認真履行職責，確保目標實現。
二、主要工作目標
1.全力以赴，積極創建市級城市物業管理示范大廈稱號（創市優）。
2.加強管理，確保業主滿意率≥98%。
3.認真籌劃，會務服務滿意率≥98%，
4.同心協力，清潔保潔率99%，人員培訓合格率100%，投訴處理率100%，事故率為0。
三、實現工作目標采取的措施
(一)提高認識和觀念，明確工作目標。集中組織物業管理中心人員進行學習，認真貫徹落實《物業管理中心管理實施辦法》，從思想上加深對物業管理工作的認識，強化管理手段，改進服務方式，利用各種形式研討工作方法，變經驗管理為科學管理，把物業管理納入到規范化、制度化、法制化的軌道。
(二)統籌分工，明確崗位職責。在新的一年，將在原崗位的基礎上，重新調整人員分工，貫徹以崗定責的原則，要人人明確工作職能，做到層層分解落實，實行崗位問責制，嚴肅工作紀律。
(三)強化督察力度，完善督察手段。通過建立日常督察制度，細化工作內容，將督察內容明確化、條例化，在日常考核中對號入座，形成程序化，使日常督察工作做到制度化、經常化、科學化。
(四)完善各項管理制度，今年物業中心首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性。績效源于執行力，執行力源于細節，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，以提高整體的服務水平的執行力度。對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進
(五)大力加強安全保衛工作：確保安全，是物業安保工作的重中之重，特別是在縣政府作為國家政府機關部門，更需要注重公共安全；今年我們在安保工作中要堅持“外弛內張”、構建人防、物防、技防相結合的安全防控原則，做好治安管理、消防管理、交通管理及公共衛生安全等幾個方面的安保工作，采取以下措施：1、以閉路電視監控、消防系統監控等綜合安保系統為主，輔以保安門衛、流動崗哨、機動應急人員，建立一個嚴密、可靠地安全網絡；2、保安員熟悉工作環境，了解崗位職責，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕，是做好安全防控的關鍵；3、根據縣政府地理環境和安防薄弱環節，加強對重點區域、重點部位的守護巡查，是做好保安護衛工作的主要措施4、加強晚上零時以后，特別凌晨時段的保安崗位督促檢查工作，加強對安保人員的監督；5、加強崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應，相互監督，互為聯動，形成點、線、面嚴密的防控體系，發揮安全防范整體的功能效應；6、建立和完善區域內的閉路電視監控系統，把人防與技防有機結合起來，加強監控中心的值班管理，做到百密不疏；7、做好門衛進出、車輛進出、巡查等各方面的工作記錄，做到有據可查。今年我們在安保工作上要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保縣政府內不發生任何安全問題。
(六)做好衛生保潔工作：今年物業管理中心要繼續發揚主人翁精神，增強責任感和使命感，形成團隊凝聚力。加大對環境衛生工作監管力度，力爭在保潔工作方面有更大的改觀。今年衛生潔凈目標實行全環境潔凈保障，保潔率達99%，確保保潔質量，在管理措施上實行“三查”來保證保潔質量；一是員工自查，每個員工根據有關作業規程，對自己負責分管區域的保潔項目進行自查，及時發現問題，解決問題，并做好記錄；二是領班巡查，領班應把巡查檢查作為自己的主要工作，對管理區域內所有保潔部位、保潔項目進行巡回檢查，每天不得少于兩次，并做好記錄。三是主管抽查，主管每日不得少于一次的抽查，并做好記錄，同時主管還要會同物業管理經理或縣政府管理領導每月進行三次抽查，做好記錄。確保管理區域內的保潔工作。
(七)以專業化會務保障為基點，做好會務服務，今年我們要盡力做好會務服務，從專業化、人性化、柔性化基礎上入手，做好各項會務服務，嚴格按照《會議服務工作規范》進行工作，制定行之有效的《會議服務工作標準》。按照（1）一般小型會議由會議服務人員自查，對照會議要求，落實服務細節，會場管理員全面檢查，協調服務環節，跟蹤客人的服務要求，落實服務細節，中心領導應對會場布置，設備情況，服務程序包括人員進行抽查。（2）重要會議和大中型會議由會場服務人員自查，對照會議要求，落實服務細節，會場管理員，中心領導要先后進行全面檢查，協調服務環節，跟蹤客人的服務需求，落實服務細節，對會場布置、設備情況、服務程序包括服務人員的服務態度進行抽查。（3）對各項檢查做好記錄，時時傳遞，以便相關部門及時改進，提供高效、快速的會議服務。
