時間：2022-11-07 11:38:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇會務(wù)工作安排，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、區(qū)委全體（擴大）會議、區(qū)委書記會、區(qū)委常委會、黨政聯(lián)席會等重要會議由區(qū)委辦公室主任統(tǒng)籌安排，會務(wù)工作由秘書科承辦，相關(guān)工作由其他科（室）協(xié)辦。會議研究討論的除人事任免以外的有關(guān)事項，都要迅速形成會議紀要。
二、以區(qū)委或區(qū)委辦公室名義召開全區(qū)性某一方面的工作會議、現(xiàn)場會的會務(wù)工作由辦公室牽頭，相關(guān)部門負責(zé)承辦，聯(lián)系該項工作的辦公室副主任為第一責(zé)任人。
三、區(qū)委辦公室承辦的會務(wù)工作和接待上級領(lǐng)導(dǎo)視察，由主任、分管主任統(tǒng)籌安排。具體工作由有關(guān)科（室）分別承擔(dān)。其中：會議通知、文件、報告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草工作以綜合科承擔(dān)為主；信息、新聞報道、會后督查由信息督查科負責(zé)；會議日程安排、會議指南等文件材料印制、分發(fā)由秘書科統(tǒng)一扎口落實；會場布置由秘書科牽頭會同機關(guān)事務(wù)處承擔(dān)。安全保衛(wèi)工作由秘書科與事務(wù)處聯(lián)系安排。
四、不是區(qū)委辦公室承辦的會議，若有區(qū)委書記或副書記參加，會前跟班主任及秘書科必須檢查會務(wù)工作（包括主席臺席位排列），保證會議效果。
五、區(qū)委辦公室大、小會議室根據(jù)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)活動安排情況統(tǒng)籌使用，必須始終保持整潔有序，會后及時清理打掃，原則上不外借，特殊情況外借須經(jīng)辦公室主任或分管主任同意后由秘書科扎口安排。
全區(qū)重要會議各環(huán)節(jié)流程圖
．黨代會流程：擬定會議籌備方案——會議預(yù)備通知——會議籌備（分工作組、黨代表組等）——會議正式通知——召開預(yù)備會——會議材料準備（日程安排、會議議程、座次圖、文件、講話稿、決議等）——文件材料印刷——會議材料裝袋分發(fā)——會場布置（會標、宣傳標牌等制作、主席臺座位、臺下座位安排、燈光、音響、席卡擺放、發(fā)言席設(shè)置、票箱準備等）——討論室安排（討論室門上貼討論組名單、落實各討論室服務(wù)和記錄人員、茶水供應(yīng)）——正式會前檢查會場安排——會務(wù)（簽到、會議材料分發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)進場樂、開幕式和閉幕式音樂、主席臺倒水、臺下茶水供應(yīng)等）——后勤服務(wù)安排（車輛、就餐等）——信息及宣傳報道——會務(wù)總結(jié)、后續(xù)工作（會議決議、向市委報告等）——會后督查
．區(qū)委全體（擴大）會議流程：擬定會議籌備方案——會議預(yù)備通知——會議正式通知——會議材料準備（日程安排、會議議程、座次表、文件、講話稿、決議等）——表態(tài)發(fā)言材料的把關(guān)——文件材料印刷——會議材料裝袋——會場布置（會標制作、主席臺座位、臺下座位安排、燈光、音響、席卡擺放、發(fā)言席設(shè)置等）——參觀點安排（提前踩點、落實車輛、通知相應(yīng)參觀點、準備擴音器、落實講解員等）——正式會前檢查會場安排——會務(wù)（簽到、會議材料分發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)進場樂、開幕式和閉幕式音樂、主席臺倒水、臺下茶水供應(yīng)等）——后勤服務(wù)安排（車輛、就餐等）——信息及宣傳報道——會務(wù)總結(jié)、后續(xù)工作（會議決議等）——會后督查
．區(qū)委書記會流程：會議通知——會議室準備（冬夏季開空調(diào)、茶水供應(yīng)）
——會議記錄——會議紀要（除研究人事任免以外的事項）——重點工作督辦
．區(qū)委常委會議流程：會議通知——會議室準備（冬夏季開空調(diào)、茶水供應(yīng)）——會務(wù)——會議記錄——會議紀要（除研究人事任免以外的事項）——重點工作督辦
．黨政聯(lián)席會流程：會議通知——會議室準備（冬夏季開空調(diào)、茶水供應(yīng)）——會議議程安排——材料準備——會務(wù)（每隔—分鐘由專人負責(zé)倒水、通知發(fā)言人員）——會議記錄——會議紀要——信息——重點工作督辦版權(quán)所有
．現(xiàn)場會流程：擬定活動方案——會議通知——現(xiàn)場會場地布置——落實車輛、踩點——會務(wù)——信息及宣傳報道——會后督辦
．接待上級領(lǐng)導(dǎo)流程：擬定接待方案——會議通知——會議室準備（多媒體幻燈片準備、冬夏季開空調(diào)、茶水供應(yīng)、水果、煙、紙巾等）——環(huán)境布置（鮮花、制作歡迎牌等）、電梯準備——與上級機關(guān)銜接，提前通知領(lǐng)導(dǎo)迎候——會務(wù)（每隔—分鐘由專人負責(zé)倒水、由專人操作多媒體幻燈片）——會議記錄——后勤服務(wù)安排（落實參觀點、就餐等）——信息及宣傳報道——結(jié)束前電梯準備
．承辦全區(qū)性大會流程：會議準備方案（確定會議規(guī)格、落實到會領(lǐng)導(dǎo)、確定參會人員等）——會議通知——召開預(yù)備會——會場布置（會標制作、主席臺座位、臺下座位安排、燈光、音響、席卡擺放、發(fā)言席設(shè)置、人員就座示意圖制作等）——表態(tài)發(fā)言材料的把關(guān)——文件材料印刷——領(lǐng)獎、簽定責(zé)任狀等會前彩排、走臺——會務(wù)（簽到、會議材料分發(fā)、主席臺倒水、視到會情況由專人負責(zé)安排與會人員盡量靠前坐等）——信息及宣傳報道——會后督辦
日常會議各環(huán)節(jié)流程圖
．分管書記召集的會議：跟班副主任交辦（填寫電話通知單、確定會議地點、明確會務(wù)要求）——電話通知——會議室準備（秘書科供應(yīng)茶水、冬夏季開空調(diào)）——會務(wù)
．重要會議（重大活動）預(yù)備會：辦公室主任或副主任交辦（填寫會議通知單、確定會議地點、明確會務(wù)要求）——電話通知——會議室準備（秘書科供應(yīng)茶水、冬夏季開空調(diào)）——會務(wù)
《會議紀要》分送范圍
書記會議紀要分送：區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)人大辦、政府辦、政協(xié)辦，相關(guān)單位；存檔。
關(guān)鍵詞：會議；活動；辦活動；企業(yè)；秘書；會務(wù)課程
C931.46-4
會議是國家機關(guān)、企事業(yè)單位常采用的有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地聚集起來商議事項、交流和協(xié)商問題的活動，是解決各種問題的有效方式。因此，會務(wù)工作成了秘書辦公室工作的核心內(nèi)容。《秘書國家職業(yè)標準》對各個等級秘書的會務(wù)工作都提出了明確的要求，并將“辦會”列入秘書技能考核的核心，各大職業(yè)院校文秘專業(yè)也都將會務(wù)課程納入專業(yè)核心課程。
一、 秘書會務(wù)課程開設(shè)的目的和意義
秘書會務(wù)課程的開設(shè)主要是為了讓學(xué)生熟悉會議的基本流程，掌握會前籌備、會中服務(wù)和會議善后工作，中級的秘書，要求能夠協(xié)助完成會務(wù)的組織和策劃。《標準》對各個等級秘書的會務(wù)工作的要求是從會前、會中、會后進行規(guī)定的，這樣一來，會務(wù)課程表面上看只需要基于工作過程的簡單操作。但其實在一場會議當(dāng)中，除了辦會的技能，還需要掌握禮儀、辦公事務(wù)管理、檔案管理、文書寫作等多方面的知識，所以說，秘書會務(wù)課程是一門綜合性較強的學(xué)科。同時，一場會議，往往不只是單純的開會，還包括在會議中的各種活動。因此基于秘書工作對會務(wù)工作的全面了解以及秘書職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，往往都要求學(xué)生能夠了解會務(wù)工作的全過程，甚至能夠獨立承擔(dān)會務(wù)的組織和策劃工作。
二、 當(dāng)前秘書會務(wù)課程開設(shè)情況
就目前而言，大多數(shù)院校的秘書會務(wù)課程的開設(shè)還是基于流程的，即使是項目化教學(xué)，也是基于過程的項目，也就是說，會議過程結(jié)束，會務(wù)課程就結(jié)束了。我們不否定這種課程設(shè)置的合理性，但僅僅于此，學(xué)生便不能對會務(wù)工作進行全局的把控。為彌補傳統(tǒng)會務(wù)課程開設(shè)的缺陷，基于秘書辦會技能是一項綜合的藝術(shù)，辦會不再是辦會，而是“辦活動”，因此，本文提出了以“活動”為中心的會務(wù)課程設(shè)計構(gòu)想。
三、 以“活動”為中心的會務(wù)課程設(shè)計構(gòu)想
1.“活動”的含義及種類
活動是指為了某種目的而展開的動作總和。從會議的定義中提取出的主干是“會議是活動”，那么會議是怎樣一種活動呢？是一種有組織，有目的的活動，如果針對企業(yè)，即我們所說的商務(wù)活動。商務(wù)活動是指企業(yè)為實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的而從事的各類有關(guān)資源、知識、信息交易等活動的總稱，也就是說企業(yè)秘書面對的活動主要是商務(wù)活動。企業(yè)商務(wù)活動的種類很多，如下圖所示：
2.“活動”的選擇
在玲瑯滿目的活動面前，針對企業(yè)秘書辦會能力提升的目的，在有限的課堂范圍內(nèi)，我們應(yīng)該如何選擇呢？
對于不同企業(yè)的秘書，對其辦會能力的要求是不一樣的，所以我們可以按照大、中、小企業(yè)秘書的不同要求進行項目的設(shè)計。據(jù)計算機信息技術(shù)網(wǎng)統(tǒng)計，目前中國的中小企業(yè)近2600萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的97%，因此，這些項目活動的選擇又應(yīng)以中小企業(yè)為主。這些活動包括行政辦公例會、座談會、年會、新聞會等，較為復(fù)雜的活動可以設(shè)置不同的任務(wù)，如年會可以設(shè)置慶典、總結(jié)表彰、商務(wù)宴請、商務(wù)旅行等任務(wù)；新聞會可以設(shè)置危機突發(fā)事件處理、新產(chǎn)品等。我們可以按照難易程度，進行遞進式的練習(xí)。
3.“活動”貫通課程的方式和實施
會務(wù)課程的“活動”教學(xué)不再是片段式的教學(xué)，而是將整場會議的各種安排整合在一起，形成完整的活動，而將各個活動貫通于整個課程中。在實施上，大致可以按照企業(yè)模式來操作。
（1） 成立企業(yè)
首先是將學(xué)生分為幾個小組，人數(shù)上可以是6人左右，這個人數(shù)剛好可以成立為一個企業(yè)的核心部門，每一個部門各司其職。他們成立成為一個公司，然后定下各自公司的名稱、性質(zhì)、規(guī)模，每位成員根據(jù)個人所長，以辦會工作的需求，擔(dān)任不同的職務(wù)，負責(zé)不同的工作。
（2） 選定項目
項目的選定有大的前提，由教師進行規(guī)定，但這種規(guī)定是比較寬泛的，優(yōu)點在于各個“企業(yè)”在操作的時候有充分的發(fā)揮空間。上課只需提要求，其他任由學(xué)生自我創(chuàng)新，每個“企業(yè)”可以呈現(xiàn)不同的風(fēng)采，我們的任務(wù)內(nèi)容要求如下表。
（3） 項目的實施
本著以學(xué)生為中心的教育理念，項目的實施過程是完全交由學(xué)生完成的，教師只是起輔助作用，其過程大致是：
首先，小組對項目進行分析，從理論層面理清楚這個項目的含義、特點、一般流程、注意事項，以及與其他類型會議的區(qū)別，最后形成一個PPT進行匯報，教師再加以更正和補充，這樣就避免了教師講授的枯燥。且每個小組自主學(xué)習(xí)，結(jié)合各自企業(yè)的實際情況講解，增添了其學(xué)習(xí)的積極性和講解的趣味性。
第二，每個小組結(jié)合任務(wù)要求，擬寫出策劃方案。每個小組需要自主學(xué)習(xí)會議策劃方案的寫作方法，根據(jù)會前、會中、會后的工作過程把整個流程寫清楚。這一部分任務(wù)的完成，要求學(xué)生能夠熟悉辦會的流程，把握時間安排、人員安排、餐飲住宿安排、車輛調(diào)配、接待、會場布置、會議現(xiàn)場服務(wù)等繁雜的工作，總體要求必須具備可操作性。
第三，講解策劃方案內(nèi)容，將策劃方案的內(nèi)容付諸實踐，先進行小組練習(xí)，再進行展示。
第四，針對知識講解、方案、演練進行評價，提出改進意見。
（4） 項目的評價
項目的評價主要從策劃方案的完整性和可操作性、任務(wù)演練的完整有序性和創(chuàng)新性、成果匯報的清晰性和思維縝密性、分工的明確性和團隊合作的緊密性幾個方面進行評價。評價的方式主要采取學(xué)生自評、學(xué)生互評、教師評價三個方面，比例為2：3：5。考核特點在于情景模擬，突出過程；小組實踐，團隊協(xié)作；全員參與，自主評價。
4.“活動”教學(xué)的優(yōu)勢
“活動”教學(xué)將整個過程融會貫通，讓學(xué)生對會務(wù)活動有較為整體的了解，解決了僅以過程為中心的課程設(shè)計單一的缺陷。“活動”教學(xué)對學(xué)生的綜合素養(yǎng)提升有較為明顯的作用，與培養(yǎng)綜合型人才的目標相契合。同時，“活動”教學(xué)提高了學(xué)生的參與度，增強了其動手能力，真正做到讓學(xué)生思考、讓學(xué)生說、讓學(xué)生寫、讓學(xué)生做、讓學(xué)生評，符合以學(xué)生為中心的教育理念。
四、 關(guān)于“活動”教學(xué)的思考
秘書會湛緯討脅捎謾盎疃”教學(xué)具有連貫性，但也把所有的實踐教學(xué)集中在了教室、實訓(xùn)室。關(guān)于承接校內(nèi)各種會議和活動，也是可以選擇的，但是學(xué)生的全員參與性受到了限制。如果選擇校企合作單位實踐，一般也只是觀摩，只能作為階段性的學(xué)習(xí)，無法全程參與其中。畢竟，秘書辦會也不可能像技術(shù)型專業(yè)開展“校中廠”或者師徒制。所以，如何將秘書會務(wù)課程的“活動”教學(xué)開展的接地氣，開展的更加符合企業(yè)的要求確實是一個難題。
參考文獻
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會議，通常是指將特定范圍的人員召集在一起，對某些專門問題進行研究、討論，有時還需作出決定的一種社會活動的形式。在處理日常性行政事務(wù)時，各級政府部門往往召開各種會議。
不論是召集、組織會議，還是參加會議，為會議服務(wù)，基層公務(wù)員都有一些基本守則、規(guī)矩必須遵守。此類與會議相關(guān)的守則、規(guī)矩，就包括會議禮儀。會議禮儀的關(guān)鍵性內(nèi)容有會務(wù)性工作、會場的排座、會風(fēng)的端正等三項。
一、會務(wù)性工作
要求。凡此種種，均可稱為會務(wù)工作。負責(zé)會務(wù)工作的基層公務(wù)員，在其具體工作之中，一定要遵守常規(guī)，講究禮儀，細致嚴謹，作好準備。
（一）會議之前
在會議的種種組織工作中，以會前的組織工作最為關(guān)鍵。它在大體上包括以下四個不同的方面。
1.會議的籌備。舉行任何會議，皆須先行確定其主題（包括會議名稱）。這是會前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)集體已經(jīng)確定了的。負責(zé)籌備會議的工作人員，則應(yīng)圍繞會議主題，將領(lǐng)導(dǎo)議定的會議的規(guī)模、時間、議程等組織落實。通常要組成專門班子，明確分工，責(zé)任到人。
2.通知的擬發(fā)。按常規(guī)，舉行正式會議均應(yīng)提前向與會者下發(fā)會議通知。它是指由會議的主辦單位發(fā)給所有與會單位或全體與會者的書面文件，同時還包括向有關(guān)單位或嘉賓發(fā)的邀請函件。基層公務(wù)員在這方面主要應(yīng)做好兩件事。
其一，擬好通知。會議通知一般應(yīng)由標題、主題、會期、出席對象、報到時間、報到地點以及與會要求等七項要點組成。擬寫通知時，應(yīng)保證其完整而規(guī)范。
其二，及時送達。下發(fā)會議通知，應(yīng)設(shè)法保證其及時送達，不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會議上所用的各種文件材料，一般應(yīng)在會前準備妥當(dāng)。需要認真準備的會議文件，主要有會議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報告、大會決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應(yīng)在與會者報到時就要下發(fā)。
4.常規(guī)性準備。負責(zé)會務(wù)工作時，往往有必要對一些會議所涉及的具體細節(jié)問題，做好充分的準備工作。
其一，做好會場的布置。對于會議舉行的場地要有所選擇，對于會場的桌椅要根據(jù)需要作好安排，對于開會時所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備和多媒體設(shè)備等，應(yīng)提前進行調(diào)試檢查。
其二，根據(jù)會議的規(guī)定，與外界搞好溝通。比如向有關(guān)新聞部門、公安保衛(wèi)部門進行通報。
其三，會議用品的采辦。有時，一些會議用品，如紙張、本冊、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具，還需要補充、采購。
（二）會議期間
負責(zé)會議具體工作的基層公務(wù)員，一絲不茍地做好下列工作。
1.例行服務(wù)。會議舉行期間，一般應(yīng)安排專人在會場內(nèi)外負責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進行重點照顧。對于與會者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。
2.會議簽到。為掌握到會人數(shù)，嚴肅會議紀律，凡大型會議或重要會議，通常要求與會者在入場時簽名報到。會議簽到的通行方式有三：一是簽名報到，二是交券報到，三是刷卡報到。負責(zé)此項工作的人員，應(yīng)及時向會議的負責(zé)人進行通報。
3.餐飲安排。舉行較長時間的會議，一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時，還應(yīng)為與會者提供衛(wèi)生可口的飲料。會上所提供的飲料，最好便于與會者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應(yīng)為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。
4.現(xiàn)場記錄。凡重要的會議，均應(yīng)進行現(xiàn)場記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種，也可交叉使用。
負責(zé)手寫筆記會議記錄時，對會議名稱、出席人數(shù)、時間地點、發(fā)言內(nèi)容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準確、清晰。
5.編寫簡報。有些重要會議，往往在會議期間要編寫會議簡報。編寫會議簡報的基本要求是快、準、簡。快，是要求其講究時效；準，是要求其準確無誤；簡，則是要求文字精煉。
（三）會議之后
會議結(jié)束，應(yīng)做好必要的后續(xù)性工作，以便使之有始有終。后續(xù)性工作大致包括三項：
1.形成文件。這些文件包括會議決議、會議紀要等。一般要求盡快形成，會議一結(jié)束就要下發(fā)或公布。
王碩是一家國有企業(yè)財務(wù)部一名管理人員,每年財政廳會對持有會計證、資格證的人進行新的會計準則培訓(xùn),老師可以自選,但是會務(wù)要自行組織,每次500人的培訓(xùn)會只好選擇專門的會務(wù)定制機構(gòu)來打理。
對于商務(wù)會議,你常常會覺得有一些什么樣的困難?
最大的困難就是選擇籌備會議的地方,而后就是跟會議地點管理人員的溝通和協(xié)調(diào),如果有專業(yè)的人士推薦會感覺好一些,就像你出去旅游,你常常會問問旅行社哪個酒店比較好。
為什么會考慮到定制會議這項服務(wù)?
需要什么價位和場地,我們不可能每家酒店都會去看看,如果有一個機構(gòu)能夠給予所有的經(jīng)驗?zāi)蔷头浅：昧恕Ａ硗庖稽c就是對會場的布置和房間的協(xié)調(diào),如果我們自己去安排,工作量會比較大。
定制都體現(xiàn)在哪些方面?
主要有一些客戶化的要求,如果你的會議是一個單純的授課、討論或者走訪之類,定制的機構(gòu)會按照你的需求給你一個建議或者方案,什么時候入住和開會,何時走訪等等。以前自己組織沒有經(jīng)驗,有時候上午就會去酒店報到,但是人家的房間并沒有騰出來,定制機構(gòu)會提醒我們下午或者晚上去入住就比較好。
你覺得一個好的會議標準是什么樣的?
好的會議主要體現(xiàn)于內(nèi)容,內(nèi)容跟定制機構(gòu)沒有太大的關(guān)系,在服務(wù)上應(yīng)該是能滿足參會人員和組織者雙方的要求,有時候兩者的要求并不一樣,組織者會要求會場要到多少人、設(shè)備準備得如何,參會人員可能會考慮住的地方房間能夠朝哪個方向(笑),或者食物的味道更好。
最大的問題是在靈活性上,因為你可能對會議的地點并不熟悉,光靠酒店,它只會對酒店內(nèi)部的東西比較熟悉,如果一個酒店只能提供中餐,如果出現(xiàn)了西餐的要求,那么就無法得到滿足。如果有對周圍的環(huán)境比較熟悉的專業(yè)人員,這個需求很快就能得到滿足。
你非常不能容忍會議中哪個環(huán)節(jié)做得不好?
我不能容忍的就是會議無法按計劃實施,如果作為一個組織者,要求會議在早上八點進行,領(lǐng)導(dǎo)和到會者都已經(jīng)就坐了,而會議室的投影儀和麥克風(fēng)都沒有準備好,負責(zé)人也沒到,這一點最無法容忍。
其次就是房間的安排,如果付了酒店定金,到了酒店,無法騰出房間就比較糟糕了。有些會務(wù)定制機構(gòu)會提供一些便利的服務(wù):比如在進酒店前提前拿到房卡,為領(lǐng)導(dǎo)安排簽單等等。我們之前合作的一些會務(wù)定制機構(gòu),資源太少,來來去去還是那幾家酒店。而我們對空港之旅常常提出酒店車程、以及外帶高爾夫球場的種種要求,每次都能得到滿意的建議和答復(fù)。
你會事先預(yù)算成本嗎?
我們對會議事先都會有預(yù)算的,我會先把一個關(guān),然后讓會議的定制者再做一個方案出來,但是原則是不能超過我事先的預(yù)算,具體項目的開支可以由他們自行增減和調(diào)配,空港之旅會列得非常清晰,同時他們還會給你一個浮動的預(yù)算,主要用于一些臨時的活動,比如安排外出的活動突然下大雨,臨時改成在室內(nèi)集體看電影了,另外還有吃飯就是你無法控制有人多吃多喝一些。你會發(fā)現(xiàn)有經(jīng)驗的會務(wù)組織者在這方面會控制得非常到位。
空港之旅:我們負責(zé)提供經(jīng)驗
李娜是白云國際機場商旅服務(wù)有限公司下屬公司空港之旅的副經(jīng)理,經(jīng)她手承辦的會議不下百次,類型有產(chǎn)品研討會、訂貨會、培訓(xùn)會以及各式各樣的企業(yè)年會等等,“如果是董事會,常常需要做一個U字形或者回字形的布置,有時候又會是正方形的回字形,有時候是劇院式的,有時候是客座式的,有的會是培訓(xùn)式的,不同的會議類型會有不同的講究,策劃基調(diào)也常常會分成商務(wù)型、喜悅型和活潑型。”說起會議,這位經(jīng)驗豐富的策劃者不由地侃侃而談。
做了這么多年的會議工作,李娜覺得空港之旅在會議的量身定做這一塊還是積累了不少的經(jīng)驗,而依托的優(yōu)勢,是以前在做訂房中心時與眾多的酒店建立的良好合作關(guān)系。
她覺得服務(wù)這些客戶區(qū)別僅僅在于與會者的檔次上,如果是一個內(nèi)部人員的交流,會議的檔次自然要低一些。而誰將出席會議,誰是會議活動中的重要人員是非常重要的一個因素,“他們常常會決定一個會議的評價,這是我們做會務(wù)工作的人需要重視的。”李娜坦言,而她在充分了解了客戶的需求之后,提交給客戶的方案常常有好幾份。
李娜覺得會議的安排主要有會議地點、交通安排、會務(wù)籌備、特色餐食、休閑娛樂幾大塊,“選擇會議地點,首先面臨的問題是對會議休閑度假勝地資訊的收集和了解,包括會議設(shè)施設(shè)備、商務(wù)服務(wù)設(shè)施、食宿標準、價格標準、路程遠近等項目。然后在預(yù)算范圍內(nèi)進行對比篩選。這是一項耗時而繁瑣的工作。”盡管如此,李娜還是會事必躬親。
中山大學(xué)管理學(xué)院是李娜的老客戶了,2003年中山大學(xué)管理學(xué)院EMBA的第一屆年會就是由李娜操辦的,當(dāng)時有100個參會者,李娜自己的上司也在這屆學(xué)生里,之前大家在英國開了一個年會,也是找專門的服務(wù)機構(gòu),結(jié)果會務(wù)組織得并不好,與會者都很不滿意,校方有很大的壓力,回國后的年會準備在北京召開,院長找到李娜的上司開玩笑地說,“這次由你的公司來組織,組織不好,同學(xué)們罵你就行了。”
為了辦好這次會議,李娜專門赴北京考察了酒店,住宿酒店原本安排在一家四星級酒店京倫飯店,結(jié)果李娜到了酒店才發(fā)現(xiàn)這家酒店是接待日本旅游團隊的一家酒店,并不適合本次年會。恰好這家酒店旁還有一家建國飯店,服務(wù)和設(shè)施都很好,李娜還是不放心,特意咨詢了北京的同行,大家都說建國飯店比京倫飯店要好,于是李娜跟管理學(xué)院的院長建議將酒店地址改到建國飯店,后來會議舉辦得很成功,最終與會者們的機票也由空港之旅一并代訂。
定制會議中的繁瑣細節(jié)
會議團隊到達時,酒店的房間已經(jīng)整理出來那是最好的,因為路途勞累,參會人員最想進入房間梳洗輕松一下。因此,作為會議策劃人,要充分做好會議團在12點前到達時能進入房間。空港之旅常常會讓客人在到達酒店前就能拿到房間鑰匙,無需經(jīng)前臺辦理入住手續(xù)。
酒店已經(jīng)爆房了,當(dāng)客人還需要改房期和增加房間數(shù)量,這時候是比較麻煩的一件事情,如果前臺人員無法解決,需要迅速找酒店高層的管理人員來解決,這里常常會考驗一個會務(wù)定制機構(gòu)與酒店方的良好合作關(guān)系。
20XX年即將過去，回顧一年來行管服務(wù)部的工作，我部門按照公司年初20XX年工作會議提出的“質(zhì)量管理年”的理念，從安全、生產(chǎn)、效益、穩(wěn)定等方面全面展開各項工作。以“安全、效益、穩(wěn)定、發(fā)展”為經(jīng)營管理主線，秉承“讓甲方滿意是后方公司永遠的追求”的服務(wù)理念，從全局利益的高度組織落實各項工作，圓滿完成了我部門的經(jīng)營承包指標、物業(yè)服務(wù)等各項工作。現(xiàn)將我部門20XX年的各項工作總結(jié)如下：
一、安全方面的主要工作
1、根據(jù)公司20XX年HSE安全重點工作實施方案，編制了我部門的安全監(jiān)管實施方案;
2、檢查督促安全員每月定期召開2次班組安全教育活動，并做好記錄，對記錄進行檢查，共組織安全學(xué)習(xí)教育24次。班組安全活動嚴格考勤制度，保證出勤率。
3、對外來施工單位做好審查、監(jiān)督工作，能正確采取安全防范措施，保證施工安全順利進行。
4、督促檢查地源熱泵、浴池、的設(shè)備及打草機具的維護保養(yǎng)，確保正常運行，防止安全事故發(fā)生。
5、嚴格管理農(nóng)藥的使用和登記制度。并相繼制定了打草作業(yè)的安全應(yīng)急預(yù)案、電動車使用應(yīng)急預(yù)案并組織演練。
6、督促安全員在法定節(jié)日前組織職工、保潔員、會務(wù)員進行安全教育活動，遵守各項法律、法規(guī)，并要求全體人員上下班及外出旅行注意道路交通安全。
7、 根據(jù)公司安全工作要求，對新入職的人員進行三級安全教育，簽訂HSE承諾書和責(zé)任書。建立完善HSE三級教育卡片整理工作。
8、 認真做好本年度的勞動保護用品、夏季防暑降溫用品的上報與發(fā)放工作，記錄詳實。
9、認真落實宣傳公司開展的“百日安全生產(chǎn)勞動競賽”活動。在7-9月份活動期間，每周進行一次專項交通安全學(xué)習(xí)。認真完成夏季用電管理、冬季防火，認真做好防暑降溫工作，先后送涼爽4次。
10、 7月26、27日接到迎接中央電視臺采訪的環(huán)境衛(wèi)生突擊工作安排，我部門立即組織人員加班加點圓滿完成了衛(wèi)生突擊任務(wù)。
11、 今年多次對存在安全事故或不具備安全條件的施工場地、設(shè)備、設(shè)施和作業(yè)以及違反安全生產(chǎn)法規(guī)和規(guī)章制度不落實HSE方案擅自作業(yè)的行為，進行檢查督促、整改、整頓。
12、堅持每天上午10點前將本部門安全事項上報安全生產(chǎn)平臺。
13、積極參與公司組織的系列主題活動，參加了公司舉辦的演講比賽、安全知識競賽、空呼、消防演練等活動并取得了較好成績。
14、認真制定履行公司三級網(wǎng)絡(luò)化管理工作，認真落實貫徹上級的安全監(jiān)管責(zé)任。
15、相繼制訂完善各種應(yīng)急預(yù)案并于11月分組織了電梯應(yīng)急演練活動。
16、認真執(zhí)行公司HSE方針，遵守HSE管理體系的各項要求，嚴格履行HSE崗位職責(zé)，職工簽訂HSE承諾書，簽訂率100%。
17、今年5月對南坡新購置樹木栽植，動用大型設(shè)備進行作業(yè)，對作業(yè)票證及安全防護措施進行了檢查，我部門安全員全程監(jiān)護。
18、 6月份我部安監(jiān)員、安全員參加公司組織的安全培訓(xùn)。
19、做好冬季設(shè)備防凍防凝工作。
二、會務(wù)服務(wù)、工裝洗滌、保潔方面
1、會議接待：截止目前，我部門完成全年會議服務(wù)2679次，其中重要會議486次，參會人數(shù)39872人。B701貴賓接待12次。
內(nèi)勤服務(wù)：會務(wù)員按照會務(wù)員標準對會議室進行完善的保潔整理，使會議室具備良好的環(huán)境外，還每天額外負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)20間辦公室的內(nèi)勤保潔服務(wù)工作。會務(wù)員良好的素質(zhì)與出色的表現(xiàn)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的好評。今年3月份對服務(wù)員進行了一次為期四周的培訓(xùn)考核工作，通過培訓(xùn)考核，服務(wù)員整體素質(zhì)、形象又上了一個臺階。
2、保潔方面：我部門負責(zé)機關(guān)大樓、信息樓、監(jiān)理樓、ERP中心、市場部、工會活動室、后方辦公樓、后方公寓、教育樓、結(jié)算中心等辦公區(qū)域的保潔服務(wù)工作。
浴池保潔服務(wù)：每天對浴池進行清洗、沖刷，保證浴池干凈清潔并完成了浴池其它保潔服務(wù)工作。
三、綠化管理方面
（1）綠色植物的灌溉是很重要的工作之一，春、夏、秋灌水，冬季對綠地進行灌封凍水，由于灌溉工作及時到們，基本上滿足了植物的生長需要。
（2）對植物的整形修剪是綠化養(yǎng)護工作的關(guān)鍵。我們及時有效地對植物進行數(shù)遍的整形修剪，保證了園林綠地的美觀整潔。
（3）我部門技術(shù)人員在病蟲害較易發(fā)生時期，及時找出病蟲害的名稱及相對應(yīng)的藥物對其進行有效地治療，并對未染病蟲害的植物進行預(yù)防工作，由于管理得當(dāng)、巡檢及時，我部門無病蟲害大面積的發(fā)生，保證了植物的正常生長。
（4）在秋冬季節(jié)是樹木落葉季節(jié)，我部門有關(guān)工作人員，為了保持綠地環(huán)境的整潔及時有效地對落葉每天進行數(shù)遍清理。
（5）為了增加院內(nèi)綠地的觀賞效果，新栽植了合歡樹1棵、碧桃樹2棵、玉蘭1棵、木槿5棵，玉簪1000株。
（6）做好防寒工作，冬季對植被做了防寒保護。
四、設(shè)備運行保運及小型檢查維修
（1）電梯運行嚴格按照操作規(guī)定要求對電梯進行運行保養(yǎng)，每天均按要求做好巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄存檔。此外，遇有公司重大接待任務(wù)時，負責(zé)電梯的臨時控制，及時運送領(lǐng)導(dǎo)到接待地點。
（2）配合公司經(jīng)理辦完成20XX年電梯年度檢驗工作并配合維修單位對電梯進行日常維護、保養(yǎng)工作。
（3）地源熱泵嚴格按照地源熱泵系統(tǒng)及操作規(guī)程做好保運工作，及時做好巡檢工作并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，配合地源熱泵維修29次，解除機組報警18余次，更換水泵軸套、機械密封等15余次，4月份2號機組更換冷凝器，對熱水箱、補水箱清理除垢2次。6月份1、3號機組進行保養(yǎng)，五、十月對中央空調(diào)進行冷熱切換，保證了機關(guān)大樓的正常供冷。
（4）配合有關(guān)部門完成了中央空調(diào)主機組的保養(yǎng)工作。
（5）每月對浴池的太陽能系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)。
（6）對機關(guān)大樓設(shè)備設(shè)施進行維修，清理空調(diào)過濾網(wǎng)，更換空調(diào)面板，維修更換門鎖、門荷葉、門把手，更換大小便池配件，更換茶爐、溫度計、指示燈、浮球，茶爐除垢，疏通下水，更換上下水軟管，維修辦公室辦公家具等50余項、300余次。
五、存在的問題
1、20XX年我部門有兩位同志退休，電梯崗、維修崗位、地源泵房操作人員嚴重缺員，需補充。
六、20XX年工作思路
1、繼續(xù)完成天津石化機關(guān)大樓等相關(guān)單位的物業(yè)保潔、會務(wù)工作。
2、繼續(xù)完成監(jiān)理樓、ERP中心、市場部、工會活動室、結(jié)算中心、后方辦公樓、后方公寓等地的保潔服務(wù)工作。
3、按照公司要求，完成貫標認證的內(nèi)審、運行工作。
4、按照公司要求完成安全監(jiān)督管理工作。
5、繼續(xù)完成泵房、浴池設(shè)備使用保養(yǎng)工作。
6、加強機關(guān)大樓日常巡檢和維修工作。
7、加強對會務(wù)人員的培訓(xùn)工
一、行政辦行政管理實施和目標考核情況
一是做好了ISO9001：2000貫標工作。按照ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》，結(jié)合我局工作實際，制定了《機關(guān)事務(wù)管理工作規(guī)程》、《機關(guān)政務(wù)管理工作規(guī)程》并積極組織實施。
二是嚴格執(zhí)行機關(guān)管理制度，堅持原則，確保了相關(guān)制度的落實。認真執(zhí)行上班簽到制度、清潔衛(wèi)生檢查制度、財產(chǎn)物資采購制度、公產(chǎn)公物領(lǐng)用管理制度、來人來客接待制度、公車派用制度等，執(zhí)行制度中，堅持原則，敢于逗硬，不分親疏，促進了職工遵守制度的自覺性，促進了管理制度的落實。
三是認真做好了社會治安綜合治理、安全、保密、和“平安射洪”創(chuàng)建工作，維護了地稅機關(guān)穩(wěn)定。
認真做好安全保衛(wèi)工作，加強安全檢查和管理，多次召開辦公室成員、門衛(wèi)、電工參加的確保地稅辦公大樓及宿舍安全工作及小區(qū)安全的會議，做到警鐘長鳴。督促基層所做好車輛、票證等安全管理工作，節(jié)日期間將基層所的車輛統(tǒng)一收回，確保了人車安全。機關(guān)現(xiàn)金、印章保管良好；嚴格值班制度，凡法定節(jié)假日均堅持親自安排值班并檢查值班到位情況；加強消防管理，無一次火警發(fā)生；加強了保密工作，認真執(zhí)行保密制度，無失密事件發(fā)生；認真開展“平安射洪”創(chuàng)建工作，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責(zé)”原則，層層落實責(zé)任制，健全了平安建設(shè)工作保障機制，積極開展了平安創(chuàng)建活動宣傳工作；做好了調(diào)研工作，地稅機關(guān)接待室已接受人民群眾來信來訪13件（批）次，全部辦結(jié)，辦結(jié)率達100%。
四是做好了綜合協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮了參謀助手作用。
加強與電臺、電視臺的協(xié)調(diào)配合，確保地稅工作情況及時向社會報道，確保了地稅工作中的重要通知、政策法規(guī)及時向全縣傳達；；加強與直屬、縣直相關(guān)部門和基層征收單位聯(lián)系，發(fā)揮了承上啟下，聯(lián)系左右，溝通內(nèi)外的紐帶作用。
四是領(lǐng)導(dǎo)、督促做好了信息、調(diào)研、檔案和督查工作。
加大實施市局督查督辦重要工作力度，對局長會等確定的組織收入、維護穩(wěn)定等重要工作及時協(xié)調(diào)督辦，確保了政令暢通，確保了市縣重要工作任務(wù)的順利推進和完成；上半年搜集整理上報信息20余條，被省局采用1條，被市局采用6條，被縣委辦采用1條、縣府辦采用1條、被《國防時報》（經(jīng)濟導(dǎo)刊）采用1條，被《中國稅務(wù)網(wǎng)》采用5條，被市、縣報刊、電臺等媒體采用20余條次。
五是認真做好后勤接待工作和會務(wù)工作。
本著熱情周到，耐心細致和盡量節(jié)約的原則認真做好后勤接待工作和會務(wù)工作。成功接待省局領(lǐng)導(dǎo)的檢查，受到了市、縣領(lǐng)導(dǎo)的好評；認真做好了年度工作會、效能革命等各種會議的會務(wù)工作。
六是做好了目標管理工作。加強目標責(zé)任制的管理和落實，重新修訂完善了《季（半年）年度工作目標考核辦法》，加大月、季度考核力度。對稅收收入完成情況實行按月逗硬考核；確保了黨政網(wǎng)及時收文和上傳資料，積極按要求參加縣委、縣政府各種會議，未被縣委、縣政府通報批評；認真組織廣泛發(fā)動地稅職工無償獻血40人（任務(wù)40人），完成了義務(wù)獻血任務(wù)。
二、行政辦行政管理實施和目標考核存在的問題
文件管理為完全按照《文件管理控制程序》和《行政辦公室政務(wù)管理工作規(guī)程》（4.7行政辦公室公文處理流程）進行，部分行政發(fā)文行政辦公室為參與審核。
文章標題：辦公室工作總結(jié)報告（公司）
回顧過去的一年，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們同心協(xié)力和努力工作下，完滿地完成了各項工作，具體總結(jié)如下：
一、檔案資料管理方面：
1）辦公室工作類別多和煩瑣，就檔案資料管理方面，我們著手以公司對外拓展業(yè)務(wù)為目標，克服了人手不足的客觀原因，將資料分類標識，要求做到準確、快捷地提供所需資料。在《標書》和《業(yè)務(wù)推廣書》的資料的提供、裝訂和制作方面，都達到了如期的效果。
2）文件收發(fā)工作方面：做到及時收發(fā)文件，有效把公司和上級的各項精神和方針及時轉(zhuǎn)發(fā)到各部門，達到了統(tǒng)一管理和調(diào)度的目的。
3）我公司員工接近400人，其中在實業(yè)在冊的員工共計：209人（含分支局后勤人員），物管理小區(qū)員工：176人。在02年制作了勞動合同共596本。員工工作證200多個，物管小區(qū)居住證、臨時出入證等證件一批。員工個人檔案在實業(yè)公司移交過來后，通過了一年時間的理順和摸索，也走上了正軌。
二、公司費用收繳方面：
1）能夠如期收取和繳納公司的所有合同產(chǎn)生費用。
2）郵電二個職工生活小區(qū)的物業(yè)管理費收取方面也做了大量的工作。由于以上兩個小區(qū)房子的轉(zhuǎn)讓、出租、空置等現(xiàn)象比較多，給我們的收取管理費帶來很多困難，我們主動通過電話的聯(lián)絡(luò)、不斷的跟蹤，核對變更后的資料，做了很多工作。有效地收回部分拖欠管理費。
3）公司生產(chǎn)用支出方面的報銷工作：辦公室負責(zé)公司日常生產(chǎn)用支出方面的報銷工作，該項工作比較費時。通過了同事的努力，大大地減輕實業(yè)財務(wù)的工作量。
三、會務(wù)安排方面：
辦公室肩負主、實業(yè)兩個單位使用幾個大型會議室的會務(wù)安排和服務(wù)工作。在20xx年里，能辦公室與物業(yè)工程部相互配合，滿足到舉辦會議單位的要求，出色地完成了各個大小會議的服務(wù)工作。
四、計生工作方面：
在公司經(jīng)理的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，計生責(zé)任明確，同時得到各位員工大力支持和通力合作，公司的各項計生工作得到了落實，并全面完成了各項計劃生育工作任務(wù)。在實業(yè)公司年終計生工作檢查中，通過了各項指標的考核，取得了100分。
公司內(nèi)部會議是各部門溝通的重要橋梁，為了能更好的開展工作，提高工作效率，合理利用公司資源，制定如下管理規(guī)定
行政部負責(zé)公司會務(wù)管理工作。負責(zé)排出每周會議的日程表，寫明會議地點、日期、內(nèi)容、出席對象等，會議或?qū)ｎ}會議由行政部負責(zé)通知會議參加者。凡是部門以公司落款擬定的會議通知，須經(jīng)行政部審核后方可發(fā)出。
一、會議分類
公司主要會議為：董事會、員工大會、周例會、部門會議等。
董事會每年召開1次。由董事長負責(zé)召集，董事長因故不能出席時，應(yīng)指定或委托其他成員負責(zé)召開。董事會應(yīng)有三分之二以上成員出席方能舉行。
員工大會每年至少召開一次，由總經(jīng)理負責(zé)召集，全體員工必須參加。
周例會一般于每星期一上午9：30召開，（如時間調(diào)整，行政部將另行通知各部門）主要內(nèi)容為各部門上周工作總結(jié)和下周工作計劃討論。
部門會議由各部門負責(zé)人召集。
二、會議要求
以上會議與會人員應(yīng)提前5分鐘到會場并簽到、如確有公事而不能出席的應(yīng)提前告知召集人。
董事會、員工大會及周例會由行政部會撰寫會議紀要；部門會議由各部門指定專人撰寫會議紀要，會議紀要應(yīng)交行政部歸檔，以備查閱。
2017年辦公室年終工作總結(jié)一 一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：
一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己
辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學(xué)習(xí)，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學(xué)習(xí)新知識，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、日常工作
辦公室是我局的服務(wù)中心和運轉(zhuǎn)中心，擔(dān)負著上情下達、下情上報、各種文件的印發(fā)、信息的報送以及后勤服務(wù)等。工作中我牢固樹立了辦公室無小事的思想，嚴格按照五個一的標準來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務(wù)，作好每一個記錄，處理好每一份文件，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。
一是做好各類會務(wù)工作。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會務(wù)簡繁，都做到了會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結(jié)，確保萬無一失。
二是理順頭緒，做到事無巨細。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領(lǐng)取文件就會打一兩個小時，而且重復(fù)性很強，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持清醒，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作。
三是認真做好統(tǒng)計匯總工作。按要求定期對領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機構(gòu)能耗統(tǒng)計分析系統(tǒng)等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總及報送，經(jīng)過統(tǒng)計整理，共向相關(guān)部門報送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標準、嚴要求，努力減少工作失誤。
四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設(shè)備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障。
五是認真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發(fā)、登記、歸檔,保證上傳下達;把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。
六是努力做好其他臨時性工作。
三、工作中存在的不足
以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細節(jié)上還有待加強等等。也許，沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到勤奮二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。
2017年辦公室年終工作總結(jié)二 20xx年辦公室工作的指導(dǎo)思想是：圍繞公司工作重點，抓住一個中心，抓好二個管理，突出二個重點，搞好三個服務(wù)，促進辦公室工作躍上新臺階。抓住一個中心，即生產(chǎn)經(jīng)營中心;抓好二個管理，即后勤管理、辦公室內(nèi)部管理;突出二個重點，即參謀助手作用、綜合文字材料的撰寫;搞好三個服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)、所屬企業(yè)和各部門服務(wù)。按照年初制定的這個工作思路，圍繞與公司簽訂的目標責(zé)任書要求，一年來，辦公室全體人員努力做好各方面工作，管好后勤，當(dāng)好服務(wù)員;搞好文書工作，繼續(xù)保持規(guī)范化運行。一切服從于公司工作中心，一切服務(wù)于公司生產(chǎn)經(jīng)營，認真履行了部門各項職責(zé)。
一、年工作情況
(一)基本完成了部門責(zé)任目標
按照年初職代會上與公司簽訂的目標責(zé)任書要求，辦公室考核指標分為9大類，通過檢查總結(jié)我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。全年無失泄密事件發(fā)生;公司總經(jīng)理辦公會決定重大事項督辦無失誤、差錯和遺漏，并建立了電話督查記錄和書面督查制度;完成調(diào)研報告4篇;公文運行及時準確、規(guī)范;完善了車輛及駕馭人員管理辦法，有規(guī)范的制度和執(zhí)行記錄;各類檔案全部按要求規(guī)檔;后勤服務(wù)滿意率也超過80%;公司辦公自動化按要求擬訂了方案，由公司確定后即可實施;各項費用管理基本實現(xiàn)控制目標。
(二)文秘工作繼續(xù)按規(guī)范運行
1.文字服務(wù)工作水平有一定提高。今年以來，辦公室撰寫、寫作的文字材料的數(shù)量和質(zhì)量與往年相比均有一定提高，參謀助手作用有了更進一步的發(fā)揮。截止12月10日，全年擬寫各類文件200份，各類會議紀要49份。為了溝通情況，督促工作，還新設(shè)立了《工作通報》，目前已經(jīng)編發(fā)了10期。
年1月，我根據(jù)工作回避制度，主動提出辭去機關(guān)服務(wù)中心副主任一職。2月初開始，在局辦公室?guī)椭ぷ髁艘欢螘r間。3月底，局成立農(nóng)家書屋辦公室，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排并受發(fā)行處阮處長的委托，負責(zé)農(nóng)家書屋辦公室的日常工作。農(nóng)家書屋工程號稱新聞出版一號工程,地位重要,領(lǐng)導(dǎo)重視,社會關(guān)注。處在這個位置上，我深深感受到了組織與領(lǐng)導(dǎo)的信任，也感受到肩負著沉甸甸的責(zé)任。過去的一年，我就是在這種責(zé)任感的指導(dǎo)與牽引下，在資金、政策沒有到位，沒有經(jīng)驗?zāi)Ｊ浇梃b、沒有更多的明確指令的情況下，和農(nóng)辦的同事們一起，自覺主動、腳踏實地的做了一些具體工作。我省農(nóng)家書屋工程有了一個比較良好的開局。借此機會把一年來，自己所完成的工作簡要地介紹一下。從辦文、辦會、辦事三個方面可概括“擬了16份文，寫了10份材料，辦了四個會，做了7件事”。
一、辦文情況（文件和文字材料兩大類）。
一年來,擬制文件總共有16份（個別是負責(zé)核稿）,約10萬字：（具體略）
二、辦會情況
一年來，參與了四個比較大的會議的會務(wù)工作。
1、年初的全省新聞出版工作會。我主要負責(zé)會議通知的起草、下發(fā)，會議交流材料收集初審。會后，負責(zé)督查各單位貫徹落實，并收集情況。比較扎實地完成了任務(wù)。
2、7月份井岡山全國新聞出版局長座談會，受辦公室抽調(diào)參與會務(wù)工作，主要負責(zé)各省市會議代表名單收集，在南昌的活動接待。我記得當(dāng)時會議代表在南昌覺得沒什么地方好去，我主動把他們安排參觀南昌陸院和小平故居，局長們很感興趣。下山后，我主動在濱江賓館值班了四天，直到把最后一名代表送走。當(dāng)時局里沒有安排，但我想到局里作為會議的主辦方，應(yīng)該體現(xiàn)一種負責(zé)到底的精神和對代表的尊重，就主動這么做了。
3、負責(zé)籌辦“全省農(nóng)家書屋工程建設(shè)交流研討會”。此會雖然規(guī)模不大，但規(guī)格比較高，有總署機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，有省領(lǐng)導(dǎo)，還有省委省政府部門領(lǐng)導(dǎo)；涉及的面比較廣。相當(dāng)于一個小型的全省工作會。我們辦公室三個同志，分別負責(zé)會議通知、會場組織、會議材料三塊，既各負其責(zé)，又密切合作，在辦公室的支持下，會務(wù)工作比較圓滿。會議進展順利，效果比較好。
4、保障局領(lǐng)導(dǎo)出席“全國農(nóng)家書屋工程建設(shè)工作會議”。自己也作為會議代表出席了會議。按要求提交會議材料，運用自己在部隊當(dāng)參謀多年的經(jīng)驗，比較細致地安排出席會議的行程，整個工作也比較順利。返回后，通過政務(wù)網(wǎng)及時通報會議情況，傳達會議精神。
三、辦事情況
這部分也基本涵蓋了農(nóng)家書屋辦公室今年完成的主要工作。所以我不單獨另外報告農(nóng)辦的工作了。
1、努力將本局工作與省委省政府中心工作掛上號
一直以來，只有掃黃打非工作能在省里排得上號。現(xiàn)在增加了農(nóng)家書屋工程。在局領(lǐng)導(dǎo)的親自協(xié)調(diào)下，農(nóng)家書屋工程列入了我省民生工程，成為省政府為民辦好60件實事之一。積極向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門宣傳中辦[]21號文件精神，農(nóng)家書屋工程進入江西省公共文化服務(wù)體系建設(shè)五大工程之中。搭建了一個進入省委省政府中心工作的平臺。
2、積極參與江西省農(nóng)家書屋工程領(lǐng)導(dǎo)小組籌建工作
全國農(nóng)家書屋工程協(xié)調(diào)小組是8個部委。我省組建的是工程領(lǐng)導(dǎo)小組，請孫剛副省長掛帥，動員了包括組織部、宣傳部、發(fā)改委、財政廳、教育廳、文化廳、民政廳、出版集團在內(nèi)的16個部門組成。我們在局領(lǐng)導(dǎo)的親自協(xié)調(diào)下，一家一家去落實，向人家宣傳解釋。因為要人家出力擔(dān)責(zé)任，一般人家是不太情愿的。所以要做很多具體工作。成立領(lǐng)導(dǎo)小組的文件已經(jīng)通過省政府常務(wù)會議同意，正在付印。這項工作在全國排名也是比較靠前的。柳署長在多個場合講到我省這方面的工作，并給予肯定。
3、完成了《江西省農(nóng)家書屋工程實施意見》的起草工作。
《實施意見》最初一稿是3月份由韓興文同志起草的。在此基礎(chǔ)上，與11個廳局共同協(xié)商研究，經(jīng)反復(fù)多次修改到9月初才定稿，其中為解決政府資金投入機制問題，與財政廳就搞了三個來回，最終是借助中辦21號文的力量，才讓財政廳認可我們的意見。9月中旬正式向省政府辦公廳行文，又歷經(jīng)2個多月搞了五個來回的審核修改，12月22日經(jīng)省政府討論通過，即將以省政府辦公廳的名義批轉(zhuǎn)各地執(zhí)行。這個《實施意見》來之不易，可以說歷經(jīng)滄桑，千呼萬喚始出來。
四、著力構(gòu)建多部門共建共享的農(nóng)家書屋工作機制
一、領(lǐng)導(dǎo)組織高效
為確保本次活動能順利進行，貫徹區(qū)招生考試科的要求，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)精密安排，成立了相關(guān)活動小組。成立了咨詢會領(lǐng)導(dǎo)小組，梁柳玉為組長，陳家維、李瑞文為副組長，負責(zé)全面指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作；成立宣傳聯(lián)絡(luò)組，黃順?gòu)蔀榻M長，負責(zé)活動的組織策劃和宣傳，負責(zé)與廣播站及相關(guān)部門的溝通聯(lián)絡(luò)，以及活動的經(jīng)費開支；成立會場會務(wù)組，黃順?gòu)蔀榻M長，負責(zé)活動的會務(wù)工作，包括咨詢、指引、接待、場地布置和工作人員安排；成立現(xiàn)場咨詢會活動領(lǐng)導(dǎo)小組，龍江中學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校和各初級中學(xué)各自制定現(xiàn)場咨詢會實施方案。各級活動小組各司其職，確保了本次活動有序和有效進行。
二、準備工作充分
為確保現(xiàn)場咨詢活動的有效，鎮(zhèn)教育組和各間學(xué)校做了充分的準備和宣傳工作。
1．做好宣傳資料準備。①錄制宣傳片，龍江中學(xué)和職業(yè)技術(shù)學(xué)校分別錄制了學(xué)校宣傳片，介紹學(xué)校的辦學(xué)特色和辦學(xué)業(yè)績。②設(shè)置招生展版，介紹學(xué)校概況，包括學(xué)校簡介、校園風(fēng)貌、教學(xué)設(shè)施、師資隊伍、校園文化和辦學(xué)業(yè)績等情況。③印制宣傳單張，介紹學(xué)校辦學(xué)現(xiàn)狀、師資、學(xué)校特點、中考招生政策等情況。
2．做好人員培訓(xùn)工作。①教師培訓(xùn)，主要包括政策培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)。召開《2012年中考招生現(xiàn)場咨詢會教師培訓(xùn)》會議，組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)中考的招生、考試和志愿填報的政策，要求教師文明服務(wù)，熱情禮貌。②學(xué)生培訓(xùn)，主要對龍江中學(xué)負責(zé)引導(dǎo)接待的學(xué)生進行禮儀培訓(xùn)，輔助做好接待和引導(dǎo)工作。
3．做好會議宣傳工作。①利用龍江廣播電視站進行宣傳；②各中小學(xué)校給學(xué)生和家長派發(fā)咨詢會公告；③鎮(zhèn)政府其他部門上傳咨詢會公告；④各村委、社區(qū)及商住小區(qū)在消息公開欄張貼咨詢會公告。多途徑的宣傳讓廣大考生、家長以及社會各界人士知道有此活動。咨詢會當(dāng)天還邀請龍江廣播電視站及《珠江商報》駐龍江辦事處派出工作人員到場參與活動和宣傳報道。
三、保障措施到位
1．會場安全有保障。制定《順德區(qū)2012年高中階段學(xué)校招生現(xiàn)場咨詢會龍江鎮(zhèn)會場安全應(yīng)急預(yù)案》，成立組織管理機構(gòu)，明確應(yīng)急處理步驟和措施，與鎮(zhèn)公安部門協(xié)調(diào)現(xiàn)場治安、交通秩序，并在會場成立秩序維護小組，安排5－6位后勤人員負責(zé)協(xié)助公安維護現(xiàn)場秩序。
2．現(xiàn)場有醫(yī)療保障。為確保會場順利，會場設(shè)醫(yī)療救護站，由會場會務(wù)組安排值崗位置，由龍江醫(yī)院醫(yī)生和校醫(yī)在現(xiàn)場值崗。
3．會場設(shè)備有保障。主場地龍江中學(xué)負責(zé)落實會場，事先已經(jīng)準備好歡迎牌、會標，展位平面圖、協(xié)調(diào)展版安裝及拆卸，分配安排各中學(xué)咨詢點地方、提供會場及咨詢點所需臺凳及現(xiàn)場所需音響設(shè)備，安排防雨防曬用品，提供飲用水等。
4．現(xiàn)場供電有保障。鎮(zhèn)有關(guān)部門與供電部門協(xié)調(diào)，確保了現(xiàn)場的供電正常，為預(yù)防意外，主場地龍江中學(xué)還準備了ups后備電源。
四、現(xiàn)場有序有效
1．會場布置科學(xué)美觀。主場地龍江中學(xué)教學(xué)樓的大堂寬敞明亮，現(xiàn)場中間安放大屏幕投影儀，輪換播放招生學(xué)校的宣傳資料片，兩側(cè)擺放學(xué)校展板和咨詢臺，合理的布置讓考生和家長更加方便地了解各學(xué)校的招生信息。
2．工作人員服務(wù)熱情。負責(zé)引導(dǎo)的學(xué)生統(tǒng)一穿著校服，臉帶微笑，熱情地接待前來咨詢的考生和家長，給他們發(fā)放招生學(xué)生傳單；負責(zé)接受咨詢的教師來自龍江中學(xué)和職業(yè)技術(shù)學(xué)校的業(yè)務(wù)骨干教師，包括校長、教務(wù)處主任、優(yōu)秀班主任、專業(yè)教師及負責(zé)招生工作教師等，他們業(yè)務(wù)熟悉，熱情禮貌，能做到有問必答，不厭其煩。
3．熱點問題得到解答。家長們關(guān)心的問題主要集中為：如何填報志愿？去年各校錄取分數(shù)線多少？自己小孩的學(xué)習(xí)成績?nèi)绾危客獾貙W(xué)生能否就讀龍江的初中和高中？接待咨詢的教師都能耐心地為考生和家長們解答。
4．家長普遍表示滿意。咨詢會主要采取網(wǎng)上咨詢、電話咨詢和現(xiàn)場咨詢?nèi)N方式，不過家長更愿意親臨現(xiàn)場咨詢，近800名學(xué)生家長到會，很多參加了咨詢會的考生及考生家長將咨詢會形容為“及時雨”，他們對各招生學(xué)校的辦學(xué)業(yè)績和辦學(xué)特色有了更多、更深的了解，對今年各招生學(xué)校招生計劃和填報志愿的方法有更明確的了解，對孩子未來的規(guī)劃更加充滿信心。
為認真貫徹____________精神，做好高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)工作，促進化工、建筑、機電類及相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生充分就業(yè)，滿足廣大用人單位對各類專業(yè)人才日益增加的需求，同時增進高校與用人單位的溝通交流，江蘇省高校招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心、南京工業(yè)大學(xué)定于2006年12月15-16日在南京舉辦“____________供需洽談會”，誠邀貴單位參會。
本次大會由“____________”和“____________”兩部分組成，現(xiàn)就有關(guān)事項函告如下：
一、校企見面交流會
1、時間地點：____________________________________。
2、參會對象：____________________________________。
3、會議主題：____________________________________。
二、畢業(yè)生供需洽談會
1、時間地點：____________________________________。
2、參會對象：全體用人單位代表；____________________________________。
三、報到時間、地點
1、需要住宿的用人單位代表報到時間：____________________________________。
2、無需住宿的用人單位代表報到時間：____________________________________。
四、會務(wù)服務(wù)與費用
1、本次會議住宿、交通費自理，每單位收取會務(wù)費500元（包括資料費、參會代表15日晚餐、16日中餐等），在報到現(xiàn)場交清。
2、由于參會單位較多，每單位參會代表限2人，原則上不提供接站和預(yù)定返程車票服務(wù)。
3、為每家用人單位免費提供1個標準展位（3.0m×2.0m），提供兩份午餐及茶水。洽談會共設(shè)展位280個，訂完即止。
五、參會辦法
1、網(wǎng)上申請：____________________________________。
2、現(xiàn)場或傳真申請：參會單位可于12月5日前詳細填寫好《參會回執(zhí)》，到活動主辦單位或以傳真、電子郵件方式向活動主辦方申請參會。
3、參會單位申請展位后，須傳真經(jīng)年檢的單位法人資格證明材料（如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本、事業(yè)單位法人登記證、外派機構(gòu)經(jīng)有關(guān)部門審批的有效證件、辦學(xué)許可證等）至主辦單位，進行資質(zhì)審核，確認展位。因故不能按時到會的，須于12月12日前以傳真方式告知主辦方，以便主辦方進行協(xié)調(diào)安排。
六、聯(lián)系方式
地址：郵編：
聯(lián)系人：電話：
傳真：電子信箱
________________大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)辦公室
地址：________________________________郵編：________________
聯(lián)系人：________________________________
電話：________________________________
