銷售每天工作計(jì)劃

開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銷售每天工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動(dòng)?；蛘哒f(shuō)：銷售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng)，是服務(wù)于客戶的一場(chǎng)活動(dòng)。2019銷售十二月份工作計(jì)劃怎么做？

2019十二月份工作計(jì)劃(一)

基于本人是第一次接觸電子商務(wù)和銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，為了能順利完成公司所規(guī)定的指標(biāo)和達(dá)到個(gè)人預(yù)期目標(biāo)，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這幾天對(duì)“銷售服務(wù)”的理解和感悟，特對(duì)十二月份工作制定以下計(jì)劃。

本計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開(kāi)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)等四部分。

一、宗旨

本計(jì)劃是第一個(gè)月工作開(kāi)展的指導(dǎo)，是完成銷售指標(biāo)和達(dá)到個(gè)人預(yù)期目標(biāo)的保證。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二、目標(biāo)

1、全面、較深入地掌握我們“

產(chǎn)品”的功能、特色和優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。

2、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，錄入客戶資料150家。

3、鎖定有意向客戶20家。

4、力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)

三、工作開(kāi)展計(jì)劃

眾所周知，現(xiàn)代銷售的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們有恰恰是銷售“服務(wù)”的，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。

1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)“

家家網(wǎng)”的功能、操作和特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。

2、對(duì)錄入完的客戶盡可能多地提供免費(fèi)的服務(wù)(比如根據(jù)其需要給它發(fā)各種商務(wù)信息、技術(shù)指導(dǎo)等)，目的讓客戶了解“

家家網(wǎng)”，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。

3、在用電話、E—

mail等方式與客戶互動(dòng)的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。

4、在互動(dòng)的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“

服務(wù)”有感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。

5、在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到“

知己知彼”，克服心理障礙。

6、、對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法。

克服困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

7、在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。

四、計(jì)劃評(píng)估總結(jié)

在一個(gè)月后，要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備。

2019銷售十二月份工作計(jì)劃(二)

我十一月中旬剛接觸__電話銷售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致十月工作成績(jī)毫無(wú)起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認(rèn)識(shí)到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實(shí)干、精干、巧干;同時(shí)在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)上月的得失，在十二月應(yīng)做好以下幾方面的工作：

一、客戶關(guān)系的維系。

1、對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭(zhēng)做朋友、滿足需求，最終達(dá)到銷售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。

2、對(duì)于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;

相信公司、信任我。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶。

二、工作細(xì)節(jié)的處理。

1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。

注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說(shuō)服力，多觀察、多傾聽(tīng)、多嘗試;對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。

2、電話交流方式要靈活多樣。

針對(duì)客戶的行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。

3、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。

學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí)，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。

三、工作目標(biāo)

爭(zhēng)取下月工作成績(jī)達(dá)到部門平均水平。

以上便是我十一月的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃。計(jì)劃與困難并存，請(qǐng)經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會(huì)好好努力克服困難，對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)!

2019銷售十二月份工作計(jì)劃(三)

12月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷高點(diǎn)，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。 對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1.先做好老師來(lái)__進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2.加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。

同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能

3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對(duì)于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開(kāi)發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷售來(lái)自20%的客戶，我們80%的銷售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。

所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

6.做好店長(zhǎng)安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。

上次做的是門迎，店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。

總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。

2019銷售十二月份工作計(jì)劃(四)

一、每天工作

1.批閱每天工作報(bào)告，指出不足之處，提取有價(jià)值信息呈報(bào)某總，舉行每日例會(huì)，落實(shí)當(dāng)天的重要事件安排，聽(tīng)取當(dāng)天客戶的客戶投訴意見(jiàn)計(jì)劃安排明天外出拜訪.

2.關(guān)心每位銷售人員，解決各人員工作上的難題。

監(jiān)督部門紀(jì)律，各人員的衣著整齊得體大方

3.完成趙總下達(dá)的各項(xiàng)工作指令。

4.每天電話拜訪5家商務(wù)客戶，接待重要客戶的入店及離店。

5.早上大堂值班，交換2張陌生客戶卡片，聽(tīng)取客人反應(yīng)意見(jiàn)。

6.完成每天工作日記，主要記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及跟進(jìn)情況。

二、一周工作

1.跟進(jìn)3位大客戶：__制衣有限公司;

__布業(yè)有限公司;__國(guó)際。聯(lián)系感情，了解春交會(huì)的消費(fèi)動(dòng)向及最近住房安排。

2.跟進(jìn)有贈(zèng)送客房的商務(wù)公司預(yù)約上門拜訪。

3.陌生開(kāi)發(fā)客戶5家并跟進(jìn)成為優(yōu)質(zhì)商務(wù)客戶。

4.跟進(jìn)正邦集團(tuán)公司4月18號(hào)以及宸煜服裝公司4月17號(hào)的住房安排，盡早確定住房名單，做好控房。

5.針對(duì)性地拜訪與廣交會(huì)有關(guān)的各個(gè)公司.

6.完成季度客戶答謝會(huì)的操作方案。

7.跟進(jìn)春交會(huì)期間的房間價(jià)格是否作調(diào)整，及宣傳工作.

三、十二月份的工作安排

1.12月14號(hào)設(shè)立春交會(huì)期間用車宣傳水牌。

2.12月14號(hào)之前確定宸煜服裝公司訂房的確定數(shù)量

3.12月17號(hào)作好宸煜服裝公司的服務(wù)接待工作。

提前與客人確定用餐人數(shù)及住房準(zhǔn)確名單或數(shù)量。

4.17號(hào)組織部門培訓(xùn)，內(nèi)容為業(yè)務(wù)方面的基礎(chǔ)英語(yǔ)及部門的管理制度，本人主要負(fù)責(zé).

5.跟進(jìn)青松布業(yè)公司廣交會(huì)期間的訂房。

6.新開(kāi)發(fā)商務(wù)公司20家，十二月份住房650間.

7.另強(qiáng)客戶拜訪，發(fā)覺(jué)客戶的需求，統(tǒng)計(jì)客戶類型。

2019銷售十二月份工作計(jì)劃(五)

在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過(guò)年中，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對(duì)上半年及六月份的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：

關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn)，首先是對(duì)年度的總結(jié)：

第一，總體工作業(yè)績(jī)不是很理想，年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬(wàn)現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬(wàn))，離年度目標(biāo)還有一定的距離!

第二，整年度自我對(duì)工作熱誠(chéng)不夠高，重視度不高。

第三，對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒(méi)有落實(shí)到位。第四，對(duì)公司的向心力不夠，很多資源沒(méi)有充分有效利用。其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié)：

1、沒(méi)有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰。

3、對(duì)筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對(duì)主推盤的推薦不夠積極配合，沒(méi)有真正做到資源的合理有效利用。

4、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開(kāi)小差。

5、沒(méi)有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。

6、關(guān)于公司的制度沒(méi)有明確化，執(zhí)行不到位。

7、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。

8、個(gè)人自己具有一定的惰性，沒(méi)有做好自己本分的工作。

第2篇

一、任務(wù)分配

本月總目標(biāo)25萬(wàn)，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第一擊10萬(wàn);第二擊8萬(wàn);第三擊7萬(wàn)，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上，確保合理分配，并激勵(lì)員工按照每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。

二、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時(shí)候，我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

三、經(jīng)營(yíng)管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒(méi)有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì)，希望公司于春節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃，我會(huì)積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3.利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng)，如新品滿額贈(zèng)禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場(chǎng)，與其它在天津已成熟品牌競(jìng)爭(zhēng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策，如入會(huì)有贈(zèng)品等，我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會(huì)員。

4.積極抓住大宗、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。

5. 為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：

1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場(chǎng)陳列，新貨到店及時(shí)熨燙;

2)工作時(shí)間電話必須靜音，且接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)3分鐘;

3)無(wú)論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。

6. 為了完成目標(biāo)業(yè)績(jī)需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持，保證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。

【銷售月工作計(jì)劃范文二】

為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計(jì)劃:

一、 對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí):

1、 不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，為客戶帶來(lái)實(shí)用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性;

2、 先友后單:與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友，達(dá)到思想和情感上的交融;

3、 調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激-情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶的挖掘;

4、 去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷電話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流;

二、 對(duì)銷售工作的提高:

1、 制定工作日程表;(見(jiàn)附表)

2、 一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;

3、 不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶;樂(lè)觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

4、 每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶:

5、 拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛(ài)好)，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案;

6、 對(duì)陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;

7、 提高自己電話營(yíng)銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;

8、 通過(guò)電話銷售過(guò)程中了解各盛市的設(shè)備儀器使用、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人;

三、 重要客戶跟蹤:

1、 江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng);

2、 山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;

3、 浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;

第3篇

全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷部的管理工作,負(fù)責(zé)制定及落實(shí)酒店?duì)I銷策略方案,通過(guò)公關(guān)宣傳、營(yíng)業(yè)推廣及各種方式的促銷,以確保達(dá)到酒店所下達(dá)的的既定經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)。

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)擬定酒店市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷策略。

2、負(fù)責(zé)擬定市場(chǎng)拓展及推廣工作的行動(dòng)計(jì)劃。

3、 負(fù)責(zé)酒店的廣告策劃宣傳工作。

4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施酒店既定的營(yíng)銷方案,并根據(jù)市場(chǎng)的變化作相應(yīng)的策略調(diào)整,以達(dá)到最佳銷售效果,定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。

5、負(fù)責(zé)酒店銷售公關(guān)資料的收集、積累,文件、材料的整、編寫等工作。

6、負(fù)責(zé)與房務(wù)部、餐飲部等部門協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價(jià)格方案及優(yōu)惠規(guī)定,并每年對(duì)合同協(xié)議進(jìn)行一次修訂。

7、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況,并協(xié)助催收帳項(xiàng)。

8、負(fù)責(zé)每年定期參與重要的國(guó)內(nèi)外旅游行業(yè)展銷會(huì),加強(qiáng)酒店對(duì)外宣傳。

9、負(fù)責(zé)建立合作緊密、高效能的營(yíng)銷隊(duì)伍,充分發(fā)揮每位成員的潛能。

10、負(fù)責(zé)制定及修訂營(yíng)銷人員工效掛鉤方案,督促銷售部員工開(kāi)拓有潛質(zhì)的新客戶并簽定商務(wù)合約。

11、廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,收集顧客意見(jiàn),制定最佳營(yíng)銷方案及優(yōu)惠規(guī)定等。

12、每周召開(kāi)由總經(jīng)理、各經(jīng)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人及銷售人員參加的營(yíng)銷例會(huì),以便協(xié)調(diào)、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營(yíng)狀況,全面做好營(yíng)銷工作。

13、堅(jiān)持向下級(jí)提供長(zhǎng)期性培訓(xùn),加強(qiáng)營(yíng)銷人員的信心與效能。

14、有計(jì)劃推出各種形式的公關(guān)活動(dòng),并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請(qǐng)記者采訪,以擴(kuò)大酒店的知名度。

15、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫助。

16、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無(wú)差錯(cuò)、是否美觀、設(shè)計(jì)是否高雅、與酒店格調(diào)是否相符等。

17、負(fù)責(zé)建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

18、負(fù)責(zé)與有重要客戶保持良好的商務(wù)往來(lái),定期拜訪旅游機(jī)構(gòu)要員、大中型企業(yè)客戶接待部門負(fù)責(zé)人、政府部門的重要客戶,征求客戶的意見(jiàn),增進(jìn)了解、加強(qiáng)合作。

19、 負(fù)責(zé)組織和參加vip客人的接待。

20、了解和掌握市場(chǎng)信息與同行業(yè)銷售方針,定期向總經(jīng)理上交市場(chǎng)報(bào)告,并提出相應(yīng)對(duì)策。

21、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和規(guī)劃,負(fù)責(zé)整體銷售工作,招攬客源,負(fù)責(zé)商務(wù)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和方案實(shí)施。做好市場(chǎng)周密分析,選好銷售市場(chǎng)和銷售對(duì)策。

22、協(xié)調(diào)好營(yíng)銷部與酒店各部門的關(guān)系,使各個(gè)工作環(huán)節(jié)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

23、 親自迎接所有大型會(huì)議之主辦人。

24、利用一切機(jī)會(huì)和場(chǎng)所進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),如在宴會(huì)、酒會(huì)、茶話會(huì)、展覽會(huì)、洽談會(huì)、座談會(huì)、紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)等一切社交活動(dòng)。

銷售個(gè)人月工作計(jì)劃二：

為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計(jì)劃：

一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)：

1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，為客戶帶來(lái)實(shí)用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性;

2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友，達(dá)到思想和情感上的交融;

3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶的挖掘;

4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷電話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流;

二、對(duì)銷售工作的提高：

1、制定工作日程表;(見(jiàn)附表)

2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;

3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶;樂(lè)觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

5、拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛(ài)好)，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案;

6、對(duì)陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;

7、提高自己電話營(yíng)銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;

8、通過(guò)電話銷售過(guò)程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人;

三、重要客戶跟蹤：

1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng);

2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;

3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;

4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂(lè);

5、河南市政管理處的姚科長(zhǎng);

以上是我十月份工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝!

銷售個(gè)人月工作計(jì)劃三：

隨著11月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷售每月工作計(jì)劃。回顧這一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來(lái)對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對(duì)12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃。

本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開(kāi)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)，日計(jì)劃，等五部分。

一.宗旨

本計(jì)劃是，完成銷售指標(biāo)100萬(wàn)和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二.目標(biāo)

1. 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。

2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。

3. 鎖定有意向客戶30家。

4. 力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)

三.工作開(kāi)展計(jì)劃

眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱耍业墓ぷ鏖_(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。

2.對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息)，目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。

其次給客戶一種無(wú)形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購(gòu)買欲望.

3.在用電話與客戶交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。

4.在交流的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等。了如指掌

6..對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。

第4篇

線銷售或營(yíng)銷總監(jiān)，還是現(xiàn)在飛來(lái)飛去在全國(guó)各地講課，都應(yīng)該很忙的，怎么會(huì)有時(shí)間寫出幾百萬(wàn)字的營(yíng)銷與管理方面的文章，還能出書?”

我的回答是：“這得益于以前做銷售與管理時(shí)，所做的大量工作日記”。這些工作日記，不僅見(jiàn)證了我日后的成長(zhǎng)與發(fā)展，而且經(jīng)過(guò)采集，歷練，后來(lái)還成了我業(yè)余創(chuàng)作的思想源泉。

寫銷售日記，記錄過(guò)去，承載未來(lái)。它不僅僅是你足跡和行為的印證，同時(shí)，也是你思想和高度日臻成熟和提升的記載，是部個(gè)人發(fā)展的“史記”，記錄了營(yíng)銷人的過(guò)去，今天和未來(lái)。

可些營(yíng)銷高管說(shuō)，企業(yè)花很多錢制作的工作日志讓大家去填寫，但效果卻不理想，很多營(yíng)銷人員，寧可把大量的時(shí)問(wèn)用在泡吧、打游戲上，卻不用在寫工作日記上。結(jié)果，本來(lái)在智商層面并無(wú)太大區(qū)別的營(yíng)銷人員，短短幾年，距離畢現(xiàn)：有的成了區(qū)域主管或部門主管，有的卻原地打轉(zhuǎn)。原因就在于有些人雖然業(yè)績(jī)做的很好，但卻不善于歸納和總結(jié)，也就無(wú)法形成自己的工作和管理體系。一個(gè)不能將自己的東西系統(tǒng)化的營(yíng)銷人員，是無(wú)法承擔(dān)更高職務(wù)的。而那些入門很快，并能夠快速得到提升的人，跟他們善于摸索和總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓自己的東西能夠復(fù)制，能夠?qū)⒆约旱臓I(yíng)銷實(shí)踐最大化系統(tǒng)提升有很大的關(guān)系。

寫工作日記，其實(shí)，就是將自己的銷售實(shí)踐及其所學(xué)，系統(tǒng)化起來(lái)，形成自己獨(dú)特的市場(chǎng)運(yùn)作思維，并讓自己的東西能夠傳承，能夠更好地指導(dǎo)和訓(xùn)練自己的下屬，從而擔(dān)任更高的職位，獲取更大的發(fā)展平臺(tái)。對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)講，工作日記就是個(gè)營(yíng)銷人員在市場(chǎng)上是對(duì)工作和生活歷練的感悟，甚至是對(duì)職業(yè)生涯、人生的感悟，是一個(gè)銷售員“蛻變”成長(zhǎng)的見(jiàn)證。

工作日記的基本格式

像通常的日記樣，營(yíng)銷人員的工作日記的格式一般也是在第一行寫上具體的“年月日、星期和天氣”，完整的工作日記，一定要從以上三項(xiàng)開(kāi)始(企業(yè)印刷的工作日志往往還包括每天工作開(kāi)始時(shí)間，結(jié)束時(shí)間)。寫上“年月日”，記載的是你工作的日期，它是種時(shí)光的印痕，若干年過(guò)去，它都是筆財(cái)富，都是段幸福的往事。而“星期”記錄，則表示你敬業(yè)的程度。營(yíng)銷人員不要把自己的工作和休息分的太開(kāi)。“贏在別人休息時(shí)”，業(yè)務(wù)生活化，生活業(yè)務(wù)化，能在禮拜六、禮拜天工作的營(yíng)銷人員，定會(huì)比不上班的業(yè)績(jī)要好。銷售，有時(shí)比拼的就是時(shí)間和精力?！疤鞖狻钡奶顚?，從個(gè)側(cè)面可以表示無(wú)論天氣如何變化，你都能風(fēng)雨兼程，而不是因?yàn)樘鞖獾淖兓木w、行為不定，甚至偷懶?；?。

當(dāng)然，我們也可以在以上第行的下邊，給日記寫上個(gè)標(biāo)題，也就是日記的主題，這其實(shí)就相當(dāng)于篇營(yíng)銷短文了，這也許就是未來(lái)你撰寫文章的個(gè)雛形或“原材料”吧。

工作日記的內(nèi)容

這里要先區(qū)分兩個(gè)概念：工作日記與工作日志。日記，就是每天發(fā)生的事情的記錄，包括工作和生活兩個(gè)方面，往往在結(jié)尾還會(huì)記下工作和生活的感受，也是種經(jīng)驗(yàn)歸納或思想升華。而日志，則是日記的種，一般是根據(jù)企業(yè)需要，記載每天所做的工作，比如，拜訪客戶，訪問(wèn)時(shí)問(wèn)，工作事項(xiàng)，商談的結(jié)果，下次再約時(shí)問(wèn)，其他記錄等等。般企業(yè)要求業(yè)務(wù)人員寫的就是工作日志。而我們這里所說(shuō)的，是指廣義的工作日記。

工作日記分為兩個(gè)部分：即工作和生活，二者其實(shí)是密不可分，互相滲透的，一個(gè)是理性的記錄，記載你具體的工作事項(xiàng)，成果如何，遇到什么困難，需要公司的支持等等：一個(gè)是感性的記錄，即天的工作或工作之外，你對(duì)銷售工作的體會(huì)和感悟，更多的是種情感和思想的表達(dá)。

工作的部分是基本。

它記錄了我們天所做的工作。般包括如下內(nèi)容：

1.今天主要做了哪幾項(xiàng)工作?是拜訪客戶，還是開(kāi)發(fā)客戶，還是協(xié)助客戶鋪貨、理貨，或者是調(diào)查市場(chǎng)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者是幫助客戶策劃或?qū)嵤┐黉N活動(dòng)，或走訪終端，深化合作，或與客戶一道，解決了下游客戶的疑難問(wèn)題，或下達(dá)公司剛剛簽批的銷售政策等等。

2.銷售完成情況。在我們的工作日記里，最好要有每天的銷售記錄累積表，即把每月的目標(biāo)，分解到每天，并羅列按計(jì)劃進(jìn)度應(yīng)該完成的數(shù)量，實(shí)際完成的數(shù)量，是欠了，還是超了，實(shí)際完成比率，有沒(méi)有跟得上計(jì)劃進(jìn)度等等。

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。我們生存與發(fā)展于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的缺陷里，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的每個(gè)錯(cuò)誤或缺陷，都是我們的機(jī)會(huì)，因此，我們每天都要關(guān)注競(jìng)品的變化，從新品推出，老品淘汰，產(chǎn)品生產(chǎn)日期(看競(jìng)品流轉(zhuǎn)速度)、促銷活動(dòng)執(zhí)行，客戶變化，業(yè)務(wù)員和下游客戶狀態(tài)、售后服務(wù)規(guī)范度，下游客戶滿意度等等，都要記入日志，并做SWOT分析，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，對(duì)市場(chǎng)了然于胸。

4.急迫問(wèn)題及明日工作計(jì)劃。通過(guò)對(duì)一天工作的梳理，總結(jié)出影響銷量達(dá)成的核心因素或主要障礙，或者需要向公司申請(qǐng)的方案或政策，以及其他需要公司支持的資源等。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，在這部分，還可以加上對(duì)第二天工作的計(jì)劃或思路，以指導(dǎo)第二天的工作，讓每天的工作都要目標(biāo)和計(jì)劃，從而能夠便于檢核和評(píng)估。

5.工作的得失總結(jié)。這其實(shí)是對(duì)自己天工作的評(píng)價(jià)，是最具價(jià)值的，無(wú)論成功的還是失敗的。這部分可以回顧：一天的工作當(dāng)中，哪些工作事項(xiàng)做的是有價(jià)值，有意義的：哪些方面，做的不到位，甚至就是失敗的，哪些是需要在接下來(lái)的工作中改進(jìn)的。成功的經(jīng)驗(yàn)，如何通過(guò)寫成案例或做成課件的方式，對(duì)客戶或下屬進(jìn)行培訓(xùn)提升：失敗的地方，也要通過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法，勇于揭丑，讓自己或同事得到啟發(fā)或借鑒。

下邊寫的生活部分內(nèi)容包括：

1.工作和生活感悟?？偨Y(jié)今天，甚至聯(lián)想起以前的工作，有何感想?對(duì)我們未來(lái)的工作，甚至發(fā)展，有何幫助，自己的目標(biāo)是什么，完成的如何?工作當(dāng)中，哪些是對(duì)自己觸動(dòng)最大的，哪些錯(cuò)誤是必須防止再犯的。

在這里，甚至還可以記載自己的其他“雜事“，比如，自己的情感歷程，自己的人生目標(biāo)，自己對(duì)人生、工作或些事情的看法，甚至還可以是學(xué)習(xí)了哪些書或報(bào)紙、電視等媒體，而與自己工作結(jié)合后的感想與收獲，從而可以不斷地積累自己的知識(shí)，開(kāi)闊自己的眼界，提升自己的高度。

2.銷售日記拔高升華。這部分也可以說(shuō)是日記“連體”的部分，既可以在日記當(dāng)中“附屬”體現(xiàn)，也可以單獨(dú)成為篇文章，這部分是對(duì)自己未來(lái)發(fā)展最有價(jià)值的，最容易出彩的。因此，需要用心構(gòu)思和撰寫。這部分根據(jù)自己的做法和感悟，可長(zhǎng)可短，寫出自己的觀點(diǎn)和實(shí)操的步驟、方法與細(xì)節(jié)，這其實(shí)就是篇案例了，需要用些表格、公式表達(dá)的，盡可以畫出來(lái)、寫下來(lái)，它可以成為我們淬煉思想和理論體系的陣地。當(dāng)然，如果寫的精彩的話，還可以向營(yíng)銷類媒體投稿，天長(zhǎng)日久，專家型的營(yíng)銷人員就慢慢練成了。

名業(yè)務(wù)人員，我記錄下來(lái)天的

感觸，短則百十字，長(zhǎng)則上千字，有的直接就寫成了文章，都在媒體刊物發(fā)表了，反過(guò)來(lái)，它又極大地刺激了我繼續(xù)寫下去的決心和信心。今天我取得了些小成績(jī)，跟做營(yíng)銷時(shí)，所寫的大量工作日記有很大的關(guān)系。它促進(jìn)了我更快地進(jìn)步，并不斷邁向更高的階段，獲取了更大的施展平臺(tái)。

當(dāng)然，要想讓工作日記真正變成自己高速成長(zhǎng)的跳板，寫時(shí)還要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.要堅(jiān)持不懈。營(yíng)銷的積累，講究過(guò)程和積淀。營(yíng)銷人員只有持之以恒，才能終有所成，而寫工作日記，可以作為磨練自己堅(jiān)強(qiáng)意志力的種工具。能堅(jiān)持下來(lái)的人，一定毅力非凡，它是做大事的基礎(chǔ)。

2.要認(rèn)真不要敷衍。很多營(yíng)銷人員對(duì)于公司要求的工作日志，總是抱著種應(yīng)付的態(tài)度，比如，平時(shí)不寫，到月底公司要檢查時(shí)突擊完成，不僅內(nèi)容空洞，而且字跡潦草，讓人看，就知道是應(yīng)付差事，一個(gè)經(jīng)常應(yīng)付的人，企業(yè)能托付重任嗎?工作日記雖然事小，但卻反映了個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)態(tài)度不好的營(yíng)銷人員，會(huì)得到上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)的青睞嗎?要記?。汗ぷ魅沼?，是寫給未來(lái)的自己的，不是寫給企業(yè)的，一定要細(xì)致和用心。

3.找到差異化的寫點(diǎn)。一些營(yíng)銷人員在寫了段時(shí)間工作日記或日志后，發(fā)覺(jué)每天就是那些事，寫著寫著，就有些乏味，甚至厭煩了，有些人就此中斷。其實(shí)，處處留心皆學(xué)問(wèn)，只要你用心，你每天都可以找到些新穎的點(diǎn)來(lái)：天氣的變化多端、復(fù)雜的人問(wèn)百態(tài)、方案的出奇制勝、競(jìng)品的推陳出新……小到綠樹(shù)紅花，大到國(guó)家形勢(shì)政策，只要對(duì)我們的工作和心情有關(guān)，都可以寫來(lái)。

4.不要記成流水賬。很多營(yíng)銷人員的銷售日記，往往記成了流水賬：7點(diǎn)起床，7：30吃早餐，8：00上班拜訪客戶，8：30協(xié)助客戶巡訪終端和鋪貨……這其實(shí)僅僅是種記事，最重要的部分，比如，工作得失，生活感悟等等，這些對(duì)未來(lái)發(fā)展有啟發(fā)和借鑒的東西卻沒(méi)有寫出來(lái)，讓人有種畫了龍，卻不點(diǎn)睛的遺憾。

5.要能吃苦和忍受寂寞。辛苦了天了，回去還要寫工作日記，一些人感覺(jué)很累。其實(shí)，我認(rèn)為，填寫銷售日?qǐng)?bào)表，撰寫周總結(jié)、周計(jì)劃等工作，能在市場(chǎng)上完成的，就在市場(chǎng)上完成，把這些事務(wù)性工作，貫穿到工作中去，晚上就可以安心去寫自己的工作日記了。也許有人會(huì)說(shuō)很苦，很寂寞。但不吃苦中苦，怎為人上人，不能忍受寂寞，怎么去體驗(yàn)成功的快意?老古人不是說(shuō)：天道酬勤嘛?

第5篇

細(xì)細(xì)想來(lái)，過(guò)去的大學(xué)兩年我仿佛還是生活在不知憂愁的象牙塔里，對(duì)生活的不易，社會(huì)的紛亂，職場(chǎng)的深淺知之甚少。馬上大三了，是時(shí)候擺脫狹隘的自我，出去歷練一番了。社會(huì)實(shí)踐，不僅僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是我們接觸社會(huì)的一個(gè)機(jī)會(huì)。

暑假先是留在學(xué)校做了一個(gè)月的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)，九月初才回家。那天深夜，父母在車站接我回家的車上我就告訴他們，今年暑假這一個(gè)月里，我要去找一個(gè)崗位實(shí)習(xí)體驗(yàn)一下，他們都很贊同，答應(yīng)幫我聯(lián)系聯(lián)系。幾天后老爸告訴我一個(gè)老鄉(xiāng)的長(zhǎng)安汽車4s店里答應(yīng)讓我過(guò)去實(shí)習(xí)體驗(yàn)。

面試那天，其實(shí)也算不上面試，一個(gè)人去見(jiàn)了老板，他問(wèn)了一下我的基本情況，問(wèn)我準(zhǔn)備做個(gè)什么職位。他說(shuō)他們這邊有銷售部，主管接待客戶，市場(chǎng)部，主管網(wǎng)絡(luò)工作，售后服務(wù)部，主管汽車售后，還有財(cái)務(wù)部。我掂量了一下，覺(jué)得還是市場(chǎng)部網(wǎng)絡(luò)上的工作上手應(yīng)該會(huì)快一點(diǎn)，比較容易適應(yīng)。就這樣，我成為了長(zhǎng)安汽車安慶爵圣4s店市場(chǎng)部的一名網(wǎng)絡(luò)銷售。

作為一名銷售顧問(wèn)，我的主要職責(zé)是配合市場(chǎng)經(jīng)理(后稱老大)以及市場(chǎng)專員(后稱珍珍姐)網(wǎng)絡(luò)信息、打回訪電話、處理網(wǎng)絡(luò)咨詢和400電話，作為一名新人，我的次要職責(zé)就多了，整理簡(jiǎn)單的文檔表格照片、打掃展廳衛(wèi)生、驗(yàn)收車輛、清洗車輛等，后期時(shí)感覺(jué)一天到晚待在公司里不能完成我的初衷——深入社會(huì)，自我鍛煉。因此主動(dòng)跟經(jīng)理提出要和銷售部的幾個(gè)銷售顧問(wèn)們一起出去發(fā)產(chǎn)品單頁(yè)、做夜間車展。這樣一來(lái)，實(shí)習(xí)的這一個(gè)月時(shí)間里，我既有機(jī)會(huì)體驗(yàn)上班族的生活，感受辦公的氛圍，又能走出與各種各樣的人打交道，鍛煉自己與陌生人溝通交流的能力。

在4s店上班期間，我一天的工作日程基本是這樣安排的，早上8:10：打卡簽到，開(kāi)晨會(huì)，匯報(bào)一天的工作計(jì)劃，禮儀演練;8:30——11:30：網(wǎng)絡(luò)上日常信息資訊的與維護(hù)，驗(yàn)車洗車;11：30——13:30：午飯、午休;13:30——17:00：打回訪電話，發(fā)產(chǎn)品單頁(yè)，處理400電話等;17:10：開(kāi)夕會(huì)，總結(jié)一天工作成果，打卡簽退;每周一有總經(jīng)理主持的全體員工的例行會(huì)議(每日的晨會(huì)夕會(huì)只有銷售部和市場(chǎng)部參加)，所有員工總結(jié)上一周的工作成果，一般會(huì)從五點(diǎn)半開(kāi)到七點(diǎn)左右，并且每周不定期會(huì)有一到兩次的夜間車展，會(huì)做到晚上八點(diǎn)半左右。這樣下來(lái)，每天的工作安排還是非常充實(shí)的。

4s實(shí)習(xí)期間里，通過(guò)接觸眾多不同類型的工作我學(xué)到了很多，相信這些親身體驗(yàn)得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)會(huì)是一筆不可多得的財(cái)富。并且在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，公司還舉辦了兩次比較大型的活動(dòng)，這些活動(dòng)加深了我對(duì)公司文化的理解并且培養(yǎng)了與同事們之間的感情。下面就從不同類型的工作的角度分別介紹一下自己的心得體會(huì)。

1、晨會(huì)、夕會(huì): 首先學(xué)會(huì)的是，不管做什么，要學(xué)會(huì)計(jì)劃和總結(jié)，每天工作的第一件事，就是安排好自己一天的工作，這樣才不會(huì)無(wú)所事事，虛度光陰，這樣才能在一天的時(shí)間里努力去完成自己計(jì)劃完成的工作。同時(shí)在一天工作結(jié)束后，要總結(jié)一天的得與失，有沒(méi)有計(jì)劃好卻沒(méi)有如期完成的工作，分析沒(méi)有完成的原因，第二天就要改進(jìn)。晨夕會(huì)里還有一項(xiàng)內(nèi)容是所有的銷售們把自己前一天成交的經(jīng)驗(yàn)或者戰(zhàn)敗的原因拿出來(lái)與大家分享。無(wú)論如何，要永遠(yuǎn)把公司的利益置于個(gè)人利益之上，成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)分享，才有可能促成更多的成交;戰(zhàn)敗的案例拿出來(lái)分析，并且和大家一起討論戰(zhàn)敗的原因，以及下次如何應(yīng)對(duì)的策略，才能避免下一次更多客戶的流失。因此，分享精神是促進(jìn)集體進(jìn)步的重要保障。在大家的分享中，一次姍姍姐給我講了她是如何從二月份開(kāi)始一直跟蹤一個(gè)客戶，不定期回訪，公司有活動(dòng)及時(shí)告知，根據(jù)用戶需求推薦更合適的車型，與客戶之間建立了良好的信任友好的關(guān)系，最后促成了這筆訂單在八月份的成交。半年的時(shí)間，一個(gè)客戶，這樣的耐心與執(zhí)著。

2、回訪客戶：打回訪電話是培養(yǎng)一個(gè)人的耐心與行為禮節(jié)的絕佳機(jī)會(huì)。保持微笑，即使別人看不到。客戶就是上帝，不管是什么客戶，在工作期間，我回訪過(guò)一些只是在網(wǎng)站上詢問(wèn)過(guò)車子價(jià)格的潛在客戶，也回訪過(guò)一批已經(jīng)在我們店里交好訂金訂了車子的客戶。但在與這些客戶交流過(guò)程中我都保持著微笑的表

情，雖然對(duì)方看不到你的表情，但你真心微笑的表情是會(huì)影響你的心態(tài)的，而心態(tài)會(huì)作用于你的聲音和語(yǔ)氣，在微笑的表情下，我很容易就能使自己保持一種彬彬有禮的語(yǔ)氣和比較婉轉(zhuǎn)的聲音，這樣就能給對(duì)方留下良好的印象，回訪也就能順利進(jìn)行下去，并且得到比較好的成效。要盡量使客戶覺(jué)得你是站在他的角度考慮問(wèn)題的，多使用一些，類似于“在這方面有什么可以幫到您的嗎?”“是的，先生，我理解您的意思，我們這邊會(huì)盡快給你安排的。”這樣的措辭。會(huì)比較容易拉近與客戶之間的距離，建立良好的信任關(guān)系。

3、發(fā)產(chǎn)品單頁(yè)做推廣：厚得起臉皮，才拉得來(lái)客戶。當(dāng)時(shí)跟經(jīng)理提出要出去發(fā)單頁(yè)時(shí)，就是抱著多接觸一些不同的人，鍛煉與不同人交流的初衷去的。走之前經(jīng)理跟我說(shuō)，發(fā)單頁(yè)是很考驗(yàn)?zāi)樒さ囊患?，既然要做這件事，就不要顧慮自己的臉皮了，被拒了也是很正常的事。相比于其他同事，我發(fā)單頁(yè)的速度幾乎比他們要低一半，開(kāi)始不太能理解，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是我在發(fā)單頁(yè)過(guò)程中還是保持著回訪時(shí)的一些習(xí)慣。其他同事直接把單頁(yè)往別人那一遞，扭頭就走，但我覺(jué)得這樣比較粗魯，所以我會(huì)先迎上去跟人打個(gè)招呼，介紹一下自己是長(zhǎng)安汽車的，如果您自己或者家人朋友有考慮買車的話，可以看一下我們家的幾款車，然后再遞上單頁(yè)。當(dāng)然說(shuō)這些的時(shí)候要看對(duì)方的態(tài)度，如果比較不耐煩的話就少說(shuō)幾句，如果對(duì)方表現(xiàn)的有一點(diǎn)興趣的話，翻閱了一下單頁(yè)的話(我們出去發(fā)的單頁(yè)都是四款車單頁(yè)加名片訂一起的)，就會(huì)簡(jiǎn)單介紹一下車子，回答一下對(duì)方的詢價(jià)，同時(shí)告訴他我們最近的優(yōu)惠促銷政策。最后離開(kāi)時(shí)還會(huì)提醒他單頁(yè)上有我們的名片，電話和地址都在上面，歡迎來(lái)我們店里看車試乘試駕。出去發(fā)單頁(yè)最好是能要到有意向客戶的電話，出去發(fā)了五次單頁(yè)，我要到了4個(gè)號(hào)碼，經(jīng)理說(shuō)很不錯(cuò)。得體的舉止，微笑的表情，親和的語(yǔ)氣，是給人留下良好第一印象的保證。出去發(fā)單頁(yè)主要就是起一個(gè)推廣的作用，很多人以前從沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)你家的車子，這對(duì)他完全是一個(gè)陌生的品牌，那么他對(duì)這一商品會(huì)抱有不信任的態(tài)度，不會(huì)輕易購(gòu)買。但是如果他在之前有了解到這一款車，哪怕只是記得有聽(tīng)到過(guò)這個(gè)品牌，在單頁(yè)上看到過(guò)這款車，他以后再考慮這款車時(shí)，會(huì)有一種潛在的熟悉感與多一點(diǎn)的信任感。以上這段話是我們經(jīng)理開(kāi)晨夕會(huì)時(shí)給我們講的，覺(jué)得非常有道理。

4、夜間車展：做夜間車展也是非常鍛煉人的一個(gè)契機(jī)，公司會(huì)開(kāi)幾輛商品車去人流比較集中的地方，向過(guò)往的行人介紹我們的車子。也是一種推廣，但比簽到，開(kāi)晨會(huì)，匯報(bào)一天的工作計(jì)劃，禮儀演練;8:30——11:30：網(wǎng)絡(luò)上日常信息資訊的與維護(hù)，驗(yàn)車洗車;11：30——13:30：午飯、午休;13:30——17:00：打回訪電話，發(fā)產(chǎn)品單頁(yè)，處理400電話等;17:10：開(kāi)夕會(huì)，總結(jié)一天工作成果，打卡簽退;每周一有總經(jīng)理主持的全體員工的例行會(huì)議(每日的晨會(huì)夕會(huì)只有銷售部和市場(chǎng)部參加)，所有員工總結(jié)上一周的工作成果，一般會(huì)從五點(diǎn)半開(kāi)到七點(diǎn)左右，并且每周不定期會(huì)有一到兩次的夜間車展，會(huì)做到晚上八點(diǎn)半左右。這樣下來(lái)，每天的工作安排還是非常充實(shí)的。

4s實(shí)習(xí)期間里，通過(guò)接觸眾多不同類型的工作我學(xué)到了很多，相信這些親身體驗(yàn)得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)會(huì)是一筆不可多得的財(cái)富。并且在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，公司還舉辦了兩次比較大型的活動(dòng)，這些活動(dòng)加深了我對(duì)公司文化的理解并且培養(yǎng)了與同事們之間的感情。下面就從不同類型的工作的角度分別介紹一下自己的心得體會(huì)。

1、晨會(huì)、夕會(huì): 首先學(xué)會(huì)的是，不管做什么，要學(xué)會(huì)計(jì)劃和總結(jié)，每天工作的第一件事，就是安排好自己一天的工作，這樣才不會(huì)無(wú)所事事，虛度光陰，這樣才能在一天的時(shí)間里努力去完成自己計(jì)劃完成的工作。同時(shí)在一天工作結(jié)束后，要總結(jié)一天的得與失，有沒(méi)有計(jì)劃好卻沒(méi)有如期完成的工作，分析沒(méi)有完成的原因，第二天就要改進(jìn)。晨夕會(huì)里還有一項(xiàng)內(nèi)容是所有的銷售們把自己前一天成交的經(jīng)驗(yàn)或者戰(zhàn)敗的原因拿出來(lái)與大家分享。無(wú)論如何，要永遠(yuǎn)把公司的利益置于個(gè)人利益之上，成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)分享，才有可能促成更多的成交;戰(zhàn)敗的案例拿出來(lái)分析，并且和大家一起討論戰(zhàn)敗的原因，以及下次如何應(yīng)對(duì)的策略，才能避免下一次更多客戶的流失。因此，分享精神是促進(jìn)集體進(jìn)步的重要保障。在大家的分享中，一次姍姍姐給我講了她是如何從二月份開(kāi)始一直跟蹤一個(gè)客戶，不定期回訪，公司有活動(dòng)及時(shí)告知，根據(jù)用戶需求推薦更合適的車型，與客戶之間建立了良好的信任友好的關(guān)系，最后促成了這筆訂單在八月份的成交。半年的時(shí)間，一個(gè)客戶，這樣的耐心與執(zhí)著。

2、回訪客戶：打回訪電話是培養(yǎng)一個(gè)人的耐心與行為禮節(jié)的絕佳機(jī)會(huì)。保持微笑，即使別人看不到?？蛻艟褪巧系?，不管是什么客戶，在工作期間，我回訪過(guò)一些只是在網(wǎng)站上詢問(wèn)過(guò)車子價(jià)格的潛在客戶，也回訪過(guò)一批已經(jīng)在我們店里交好訂金訂了車子的客戶。但在與這些客戶交流過(guò)程中我都保持著微笑的表

情，雖然對(duì)方看不到你的表情，但你真心微笑的表情是會(huì)影響你的心態(tài)的，而心態(tài)會(huì)作用于你的聲音和語(yǔ)氣，在微笑的表情下，我很容易就能使自己保持一種彬彬有禮的語(yǔ)氣和比較婉轉(zhuǎn)的聲音，這樣就能給對(duì)方留下良好的印象，回訪也就能順利進(jìn)行下去，并且得到比較好的成效。要盡量使客戶覺(jué)得你是站在他的角度考慮問(wèn)題的，多使用一些，類似于“在這方面有什么可以幫到您的嗎?”“是的，先生，我理解您的意思，我們這邊會(huì)盡快給你安排的。”這樣的措辭。會(huì)比較容易拉近與客戶之間的距離，建立良好的信任關(guān)系。

第6篇

學(xué)習(xí)是成功的第一要素，對(duì)于每個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)，在工作中不斷學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，是絲毫不能懈怠個(gè)工作。只有在不斷的總結(jié)與學(xué)習(xí)過(guò)程中，才能夠使自己不斷的成長(zhǎng)。這里給大家分享一些關(guān)于2021金融銷售的工作計(jì)劃，供大家參考。

金融銷售的工作計(jì)劃1有人說(shuō)，金融是經(jīng)濟(jì)的血液，很慶幸自己能加入輸血者的行列，為中小企業(yè)解決融資困難盡自己的微薄之力。融資擔(dān)保行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的行業(yè)，也有幸公司能給我這個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，與公司一同成長(zhǎng)。當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)正面臨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，高通脹、低增長(zhǎng)、高房?jī)r(jià)、低收入等一系列經(jīng)濟(jì)、問(wèn)題擺在政府面前，采取穩(wěn)健的財(cái)政政策和貨幣政策成為20--年宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的主基調(diào)，在這種市場(chǎng)流動(dòng)資金嚴(yán)重不足的情況下，眾多中小企業(yè)面臨著一場(chǎng)生死之戰(zhàn)，流動(dòng)資金瀕臨斷裂成為大多數(shù)企業(yè)共同面臨的問(wèn)題。對(duì)于擔(dān)保行業(yè)的從業(yè)人員來(lái)講，無(wú)疑是一次絕好的發(fā)展機(jī)會(huì)，當(dāng)然陷阱和機(jī)會(huì)往往只是一步之遙。收益與風(fēng)險(xiǎn)同在，怎樣在良莠不齊的客戶群中，通過(guò)我們自己的專業(yè)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力去糙取精，找出我們的準(zhǔn)客戶，是每個(gè)從業(yè)者必須具備的能力。但深知自己的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及，作為業(yè)務(wù)人員，給自己制定了以下工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃，希望通過(guò)自己的努力和勤奮，能更快更好的完成各項(xiàng)工作。

一、職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)

業(yè)務(wù)部作為公司的窗口，直接面對(duì)客戶，個(gè)人的一言一行代表著公司的形象，因此必須樹(shù)立良好的個(gè)人形象和精神風(fēng)貌，掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)。我們給客戶傳遞的不只是信任感，更是一種信賴感。擔(dān)保行業(yè)不同于一些傳統(tǒng)行業(yè)，我們不需要對(duì)客戶卑躬屈膝，當(dāng)然也不能唯我獨(dú)尊。應(yīng)該不卑不亢、堅(jiān)持原則、自信、大方，建立一種互利、互信、平等的合作關(guān)系。熟悉公司每種業(yè)務(wù)的辦理流程和所需資料，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，如財(cái)務(wù)、法律等，是我工作的第一要?jiǎng)?wù);了解每個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、變化趨勢(shì)，結(jié)合自貢本地經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，重點(diǎn)掌握化工、機(jī)械加工、塑料制品、建筑建材等傳統(tǒng)基礎(chǔ)性行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，成為我第二階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)會(huì)分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，建立一套分析模型，從定性分析做到定量分析，使每個(gè)企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況得以還原，幫助我們更好的判斷風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)，成為我第三階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

二、營(yíng)銷渠道的開(kāi)發(fā)和維護(hù)

做業(yè)務(wù)離不開(kāi)營(yíng)銷，一個(gè)好的業(yè)務(wù)人員不僅是會(huì)賣產(chǎn)品，更是會(huì)營(yíng)銷自己。樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌和專業(yè)的個(gè)人形象，有道德、講原則，在工作中游刃有余，展現(xiàn)自己獨(dú)特的人格魅力，我想，營(yíng)銷的第一步已經(jīng)成功了。怎樣才能建立自己的營(yíng)銷體系，不僅能使客戶找到你，還能與客戶成為朋友，其中第一條就是得到銀行、信用社、郵政儲(chǔ)蓄等一系列金融機(jī)構(gòu)的支持，與他們建立良好的合作關(guān)系，讓他們?yōu)槲覀儙?lái)更多優(yōu)質(zhì)的客戶。第二、讓客戶為你帶來(lái)更多的客戶，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，用心對(duì)待每一個(gè)客戶，相信他就會(huì)給你帶來(lái)更多的客戶，你的財(cái)富就會(huì)源源不斷。第三、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等公共平臺(tái)需找你的目標(biāo)客戶，當(dāng)然也包括你的親戚朋友都會(huì)成為你的幫手，有效的利用身邊一切可以利用的資源、整合資源，相信就能事半功倍。

三、加強(qiáng)反擔(dān)保方案的設(shè)計(jì)能力

通過(guò)這段時(shí)間跟隨公司團(tuán)隊(duì)所做的幾筆業(yè)務(wù)，我發(fā)現(xiàn)擔(dān)保公司在執(zhí)行反擔(dān)保時(shí)比較被動(dòng)，大多的反擔(dān)保措施都只能在合同中約定，難以得到法律層面的支持。能否成功的設(shè)計(jì)反擔(dān)保方案成為我們控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。眾所周知，各項(xiàng)指標(biāo)都很優(yōu)秀的企業(yè)都不會(huì)成為我們的客戶，能與我們合作的都是存在某種瑕疵的企業(yè)，在這種情況下，我們既要控制風(fēng)險(xiǎn)又要開(kāi)展業(yè)務(wù)，給我們提出了更高的要求。對(duì)客戶的反擔(dān)保要做到深入挖掘，重點(diǎn)分析，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的核心要求“增大客戶的還款意愿，增加客戶的違約成本”，那么我們必須對(duì)客戶進(jìn)行深入、細(xì)致的調(diào)查，摸清企業(yè)的真實(shí)情況，特別是法人的個(gè)人資產(chǎn)要深入挖掘，不容客戶隱瞞或虛構(gòu)，只有這樣才能對(duì)癥下藥，設(shè)計(jì)出的反擔(dān)保措施。其次，換位思考，從客戶角度出發(fā)分析哪些反擔(dān)保措施是客戶覺(jué)得制約力的，在反擔(dān)保設(shè)計(jì)中做到“覆蓋面廣，核心抵押物突出，執(zhí)行難度低，變現(xiàn)能力強(qiáng)”。

四、建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系

雖然風(fēng)險(xiǎn)控制不是我們的工作重點(diǎn)，但作為業(yè)務(wù)人員的我應(yīng)該盡自己所能把風(fēng)險(xiǎn)控制在第一階段。首先確保收集資料的詳盡、真實(shí)、準(zhǔn)確，其次在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中做到客觀、深入、細(xì)致，做到多渠道、重驗(yàn)證，全方位對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解調(diào)查，利用好工商部門、銀行、稅務(wù)部門、企業(yè)上下游關(guān)系等諸多渠道。業(yè)務(wù)人員也應(yīng)該是一個(gè)多面手，對(duì)財(cái)務(wù)和風(fēng)控也應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)，建立一套定量的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體現(xiàn)，使自己在工作中也能反復(fù)驗(yàn)證，不斷改進(jìn)。使自己的業(yè)務(wù)能力得到全面提升。

五、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，創(chuàng)新工作方法和措施

人不僅要會(huì)走路，而且應(yīng)該學(xué)會(huì)不走尋常路。任何時(shí)期的墨守陳規(guī)、固步自封終將導(dǎo)致被淘汰，對(duì)于高速發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)更是如此。擔(dān)保業(yè)是一個(gè)受政策面和資金面制約力極強(qiáng)的行業(yè)，要在這個(gè)行業(yè)里立足、生存，必須要學(xué)會(huì)創(chuàng)新。

金融銷售的工作計(jì)劃2在爆竹聲聲中，我們迎來(lái)了嶄新的20--年，對(duì)于剛成立不久的我們公司，這新的一年必須做好新年的每一項(xiàng)工作;而對(duì)于投資理財(cái)部來(lái)說(shuō)，擬定一個(gè)好的工作計(jì)劃，制定一個(gè)明確的目標(biāo)，是每一個(gè)銷售人員必須認(rèn)真對(duì)待的事情。對(duì)于已從事銷售工作兩年多的我，現(xiàn)在對(duì)銷售方法和技巧都已經(jīng)比較成熟，吸取不成功的教訓(xùn)，吸納成功的成果，對(duì)新的工作我也制定了20--年的工作計(jì)劃：

首先，做好公司新年的第一個(gè)項(xiàng)目。

在自己手上已有的客戶資源上深度挖掘，在完成公司擬定的20萬(wàn)目標(biāo)的前提下，盡量大限度的超額，爭(zhēng)取自己能早日轉(zhuǎn)正。給公司帶來(lái)效益的同時(shí)，也給自己帶來(lái)更多的收益。同時(shí)，也不能夠?qū)﹂_(kāi)發(fā)新客戶的工作有所忽視，每天的宣傳工作仍然得認(rèn)真對(duì)待。

其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

加強(qiáng)金融業(yè)其他行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，包括銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、期貨、信托、私募等等，特別是自己證券、信托、私募等這些自己以前沒(méi)有從事和接觸過(guò)行業(yè)，加強(qiáng)其他行業(yè)知識(shí)及其理財(cái)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，深挖他們產(chǎn)品的特點(diǎn)，與我們產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，找出我們產(chǎn)品中的優(yōu)缺點(diǎn)，做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。當(dāng)然，還需加強(qiáng)與同事之間的交流與學(xué)習(xí)，把自己以前的工作經(jīng)驗(yàn)與同事們分享，同事虛心向身邊同事請(qǐng)教，吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，改正自身的缺點(diǎn)與不足，達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。

第三，工作目標(biāo)的擬定。

任何工作都是有目標(biāo)的，沒(méi)有的目標(biāo)的工作就沒(méi)有成功的基礎(chǔ)。一個(gè)好的工作目標(biāo)就是成功的開(kāi)始，對(duì)于今年，現(xiàn)擬定工作目標(biāo)如下：

1、堅(jiān)持每天出去發(fā)單，保證每天發(fā)單量達(dá)到100以上，能夠和10個(gè)以上客戶詳談，最少留下一個(gè)電話，保證大約有10萬(wàn)左右的資金量。

2、每周完成10個(gè)左右的意向客戶，同時(shí)保證這10個(gè)客戶中有一、兩個(gè)客戶能投資。

同時(shí)要知道其他未來(lái)投資客戶的原因，是資金最近不足，還是覺(jué)得我們公司原因，亦或家里人不同意，還有是有其他的投資渠道等等，對(duì)每一個(gè)客戶的原因都認(rèn)真分析，通過(guò)不同的方式處理，有些客戶還是可以爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的。

3、每月完成40個(gè)左右的意向客戶，6個(gè)客戶能夠投資，20萬(wàn)的資金量。

4、每季度130個(gè)左右的意向客戶，18個(gè)客戶能夠投資，100萬(wàn)的資金量。

通過(guò)以上目標(biāo)的計(jì)劃能夠每天保持進(jìn)步，一步一個(gè)臺(tái)階的開(kāi)展業(yè)務(wù)，每年完成80個(gè)左有的客戶，資金量能夠達(dá)到400萬(wàn)左右。在其他同事的共同努力之下，在自己進(jìn)步和獲得收益的同事，使公司的業(yè)務(wù)能夠蒸蒸日上

第四，值班。

把握好每一次值班機(jī)會(huì)，對(duì)每一個(gè)上門客戶做到認(rèn)真對(duì)待，樹(shù)立好公司形象，從內(nèi)心了解客戶的深切需要，仔細(xì)對(duì)待客戶提出的建議和意見(jiàn)，客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。當(dāng)然最重要的是爭(zhēng)取能夠?qū)⑸祥T客戶都轉(zhuǎn)換為有效客戶。同時(shí)，在空余時(shí)間在門口發(fā)dm單，爭(zhēng)取能讓過(guò)路客戶能進(jìn)公司來(lái)全面了解公司及公司產(chǎn)品。

第五，客戶維護(hù)和再開(kāi)發(fā)。

時(shí)刻做好老客戶的維護(hù)工作。包括日常關(guān)系維護(hù)以及節(jié)日生日祝福等，對(duì)老客戶進(jìn)行再挖掘，盡可能加大老客戶的`投資金額。用慧眼去發(fā)現(xiàn)老客戶身邊的資源，做好“一帶十，十傳百”的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的效果，同時(shí)這也是對(duì)公司的宣傳方式。

第六，工作總結(jié)。

每天都要對(duì)工作有個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃安排，不能漫無(wú)目的的工作。每天按照計(jì)劃，一步一步，踏踏實(shí)實(shí)的開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí)在下班前對(duì)每天工作做個(gè)小結(jié)，思考自己工作一天來(lái)的所得所失。分析這一天的優(yōu)缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，缺點(diǎn)盡量改正，讓第二天的工作能夠更好的開(kāi)展起來(lái)。堅(jiān)持總結(jié)工作的習(xí)慣，做到每周一小結(jié)，每月一大結(jié)?？纯从心男┕ぷ魃系氖д`，及時(shí)改正，下次不要再犯。

我知道銷售工作一開(kāi)始不好做，但是我想憑借我這么多年積累的銷售經(jīng)驗(yàn)和能力，我是能夠迎來(lái)一個(gè)不錯(cuò)的未來(lái)的，我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!

金融銷售的工作計(jì)劃3一、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，人才是企業(yè)的排頭兵，企業(yè)無(wú)人側(cè)止。因20--年有個(gè)別市場(chǎng)會(huì)做出調(diào)整以及業(yè)務(wù)員的調(diào)動(dòng)分配，目前必須加快人才的引進(jìn)不斷補(bǔ)充新鮮的血液。鐵打的營(yíng)盤流水的兵，所以也要在留住優(yōu)秀的銷售人才上下功夫，穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì)，成熟業(yè)務(wù)員的流失對(duì)公司的發(fā)展和財(cái)政損失不言而喻。所以希望公司給業(yè)務(wù)員提供完善的后勤保障和待遇保障，增加業(yè)務(wù)員歸屬感，提高銷售積極性。

按照公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。建立定期培訓(xùn)制度，不斷地培訓(xùn)銷售人員執(zhí)行銷售計(jì)劃的專業(yè)技能。組織室外訓(xùn)練如拓展活動(dòng)等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、集體榮譽(yù)感。不定期的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及主題交流學(xué)習(xí)，可以及時(shí)了解業(yè)務(wù)員工作中遇到的問(wèn)題，大家討論和提出個(gè)人意見(jiàn)，總結(jié)和分析。這樣不但提高了大家的主觀能動(dòng)性，也有效的提高自身銷售能力和改掉之前銷售中所走的誤區(qū)。樹(shù)立銷售人"解決問(wèn)題是職責(zé)"的職業(yè)操守。形成業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)模式：?jiǎn)栴}-答案-目標(biāo)-行動(dòng)-結(jié)果-業(yè)績(jī)。有了問(wèn)題才有答案，有了答案才有目標(biāo)，有目標(biāo)才會(huì)影響行動(dòng)，結(jié)果決定業(yè)績(jī)。

二、銷售計(jì)劃的流程管理

銷售計(jì)劃流程管理的核心是"做正確的事"提供真實(shí)的和有參考價(jià)值得信息，明確每個(gè)業(yè)務(wù)人員的責(zé)權(quán)利和考核，通過(guò)正確有效的策略方法達(dá)到原定的銷售目標(biāo);而計(jì)劃執(zhí)行的難點(diǎn)，在于過(guò)程管理，其核心是"正確的做事"，是將計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和任務(wù)的過(guò)程，因此計(jì)劃的制定必須細(xì)化，現(xiàn)已細(xì)化到了每個(gè)業(yè)務(wù)員的任務(wù)指標(biāo)和市場(chǎng)分配，激勵(lì)的制度保障等，為了有效激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)，在執(zhí)行銷售計(jì)劃時(shí)最大化地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度，使銷售計(jì)劃的執(zhí)行和落實(shí)情況同每個(gè)執(zhí)行人的切身利益相關(guān)聯(lián)。并且，要建立定期會(huì)議匯報(bào)、總結(jié)、分析制度，保證計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)地得到總結(jié)和改進(jìn)。

為了有效的控制貨款風(fēng)險(xiǎn)，提高貨款回收率，以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，堅(jiān)持制度先行。加強(qiáng)客戶政策和應(yīng)收賬款的執(zhí)行，要定期通報(bào)客戶賬款的動(dòng)向，對(duì)貨款拖欠超期客戶的要加強(qiáng)跟蹤，掌握完整的客戶信息。對(duì)信譽(yù)和回款及時(shí)的客戶應(yīng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或優(yōu)惠的價(jià)格，也可以考慮年底返點(diǎn)等政策，刺激客戶的'付款信譽(yù)。建立完善的客戶檔案。應(yīng)收款的回款情況也直接掛鉤業(yè)務(wù)人員的考核。

三、銷售計(jì)劃的量化、表格化管理

今年銷售計(jì)劃已經(jīng)按照區(qū)域、渠道、產(chǎn)品進(jìn)行量化，將量化后的銷售計(jì)劃落實(shí)到季計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃進(jìn)行具體執(zhí)行。然后，建立信息系統(tǒng)及時(shí)地收集和反饋信息，時(shí)時(shí)監(jiān)督和追蹤銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況。業(yè)務(wù)人員的月、周總結(jié)計(jì)劃管理表格，能使執(zhí)行信息快速地得到反饋，便于銷售管理者及時(shí)知道業(yè)務(wù)人員在做什么?做的怎么樣?也便于公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)地指導(dǎo)和修正銷售計(jì)劃的執(zhí)行。

管理始于計(jì)劃，終于控制，任何一項(xiàng)工作只要有了計(jì)劃，就說(shuō)明公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在執(zhí)行前已經(jīng)經(jīng)過(guò)了對(duì)有價(jià)值信息的科學(xué)預(yù)測(cè)、全面分析、系統(tǒng)籌劃，以及制訂了相應(yīng)的保障措施，從而確保了公司經(jīng)營(yíng)工作結(jié)果是可預(yù)測(cè)、可控制的。面對(duì)目前碳布市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化的激烈競(jìng)爭(zhēng)，銷售業(yè)績(jī)的提升和產(chǎn)品的發(fā)展，使得任何的銷售計(jì)劃和變動(dòng)都必須具有前瞻性，效果也必須處于可控的狀態(tài)下。因此，計(jì)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，不斷提高計(jì)劃的科學(xué)性，使工作變得輕松有序更有效。

四、合理劃分市場(chǎng)，提升工作效率

20--年業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)市場(chǎng)會(huì)有所調(diào)動(dòng)，盡量在路途距離和區(qū)域上最大合理化。業(yè)務(wù)員采用每月15日出差工作日制度，原則上同進(jìn)同出。增加了跑市場(chǎng)的力度，對(duì)一些老客戶加以鞏固，推進(jìn)對(duì)新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對(duì)應(yīng)收賬款，及時(shí)進(jìn)行督促和控制。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，工作效率也會(huì)有所提高。銷售人員現(xiàn)局限于老客戶的維護(hù)上，對(duì)新客戶的開(kāi)發(fā)力度不足，20--年除了穩(wěn)定老客戶，還要出臺(tái)措施加強(qiáng)新客戶的開(kāi)發(fā)，合理的利用出差時(shí)間。

五、螺紋筋、雙向布市場(chǎng)的開(kāi)拓

新增加了碳纖維螺紋筋產(chǎn)品，爭(zhēng)取也制定出行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來(lái)，讓公司產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力和說(shuō)服力。

目前對(duì)于雙向布的市場(chǎng)還沒(méi)有專職的人和花力度去進(jìn)行開(kāi)拓，在碳纖維制品、體育器材等行業(yè)上沒(méi)有花什么時(shí)間和精力去推廣。20--年公司是否考慮增加業(yè)務(wù)員專項(xiàng)負(fù)責(zé)此類市場(chǎng)?

六、明確管理層級(jí)、流程：

高層領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)具有更大的決策權(quán)。但是我認(rèn)為設(shè)立中層領(lǐng)導(dǎo)的目的在于：為公司創(chuàng)造效益;在業(yè)務(wù)過(guò)程當(dāng)中幫公司解決問(wèn)題;在職能范圍內(nèi)分解、承擔(dān)責(zé)任。明確各崗位職責(zé)，除了明確銷售人員的職責(zé)外。重要的是一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的職能，到底有多少事情、什么事情是銷售經(jīng)理有權(quán)利決定的。形成嚴(yán)格的"金字塔"管理模式。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力是很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。"扁平式"管理也只適合于小組織。

公司雖在人力管理上投入大量成本，但在監(jiān)管和基本制度上跟不上的話，也只是勞命傷財(cái)，收效甚微。容易出現(xiàn)管理渙散和"集而不團(tuán)"的現(xiàn)象。應(yīng)建立充分的信任和職能，給予一定的發(fā)揮空間。所謂的"疑人不用"。

隨著公司管理逐步的正規(guī)化，各項(xiàng)制度和保障完善化。相信20--年一定能取得非常好的成績(jī)!

金融銷售的工作計(jì)劃4一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。

客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空等結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。

雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。

隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的`全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。

銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

金融銷售的工作計(jì)劃5首先，做好公司新年的第一個(gè)項(xiàng)目。

在自己手上已有的客戶資源上深度挖掘，在完成公司擬定的20萬(wàn)目標(biāo)的前提下，盡量大限度的超額，爭(zhēng)取自己能早日轉(zhuǎn)正。給公司帶來(lái)效益的同時(shí)，也給自己帶來(lái)更多的收益。同時(shí)，也不能夠?qū)﹂_(kāi)發(fā)新客戶的工作有所忽視，每天的宣傳工作仍然得認(rèn)真對(duì)待。

其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)是成功的第一要素，對(duì)于每個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)，在工作中不斷學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，是絲毫不能懈怠個(gè)工作。只有在不斷的總結(jié)與學(xué)習(xí)過(guò)程中，才能夠使自己不斷的成長(zhǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)金融業(yè)其他行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，包括銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、期貨、信托、私募等等，特別是自己證券、信托、私募等這些自己以前沒(méi)有從事和接觸過(guò)行業(yè)，加強(qiáng)其他行業(yè)知識(shí)及其理財(cái)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，深挖他們產(chǎn)品的特點(diǎn)，與我們產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，找出我們產(chǎn)品中的優(yōu)缺點(diǎn)，做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆。當(dāng)然，還需加強(qiáng)與同事之間的交流與學(xué)習(xí)，把自己以前的工作經(jīng)驗(yàn)與同事們分享，同事虛心向身邊同事請(qǐng)教，吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，改正自身的缺點(diǎn)與不足，達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。

第三，工作目標(biāo)的擬定。

任何工作都是有目標(biāo)的，沒(méi)有的目標(biāo)的工作就沒(méi)有成功的基礎(chǔ)。一個(gè)好的工作目標(biāo)就是成功的開(kāi)始，對(duì)于今年，現(xiàn)擬定工作目標(biāo)如下：

1、堅(jiān)持每天出去發(fā)單，保證每天發(fā)單量達(dá)到100以上，能夠和10個(gè)以上客戶詳談，最少留下一個(gè)電話，保證大約有10萬(wàn)左右的資金量。

2、每周完成10個(gè)左右的意向客戶，同時(shí)保證這10個(gè)客戶中有一、兩個(gè)客戶能投資。

同時(shí)要知道其他未來(lái)投資客戶的原因，是資金最近不足，還是覺(jué)得我們公司原因，亦或家里人不同意，還有是有其他的投資渠道等等，對(duì)每一個(gè)客戶的原因都認(rèn)真分析，通過(guò)不同的方式處理，有些客戶還是可以爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的。

3、每月完成40個(gè)左右的意向客戶，6個(gè)客戶能夠投資，20萬(wàn)的資金量。

4、每季度130個(gè)左右的意向客戶，18個(gè)客戶能夠投資，100萬(wàn)的資金量。

通過(guò)以上目標(biāo)的計(jì)劃能夠每天保持進(jìn)步，一步一個(gè)臺(tái)階的開(kāi)展業(yè)務(wù)，每年完成80個(gè)左有的客戶，資金量能夠達(dá)到400萬(wàn)左右。在其他同事的共同努力之下，在自己進(jìn)步和獲得收益的同事，使公司的業(yè)務(wù)能夠蒸蒸日上

第四，值班。

把握好每一次值班機(jī)會(huì)，對(duì)每一個(gè)上門客戶做到認(rèn)真對(duì)待，樹(shù)立好公司形象，從內(nèi)心了解客戶的深切需要，仔細(xì)對(duì)待客戶提出的建議和意見(jiàn)，客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。當(dāng)然最重要的是爭(zhēng)取能夠?qū)⑸祥T客戶都轉(zhuǎn)換為有效客戶。同時(shí)，在空余時(shí)間在門口發(fā)DM單，爭(zhēng)取能讓過(guò)路客戶能進(jìn)公司來(lái)全面了解公司及公司產(chǎn)品。

第五，客戶維護(hù)和再開(kāi)發(fā)。

時(shí)刻做好老客戶的維護(hù)工作。包括日常關(guān)系維護(hù)以及節(jié)日生日祝福等，對(duì)老客戶進(jìn)行再挖掘，盡最大可能加大老客戶的投資金額。用慧眼去發(fā)現(xiàn)老客戶身邊的資源，做好“一帶十，十傳百”的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的效果，同時(shí)這也是對(duì)公司最好的宣傳方式。

第六，工作總結(jié)。

第7篇

一位沒(méi)有繼承人的富豪死后將自己的一大筆遺產(chǎn)贈(zèng)送給遠(yuǎn)房的一位親戚，這位親戚是一個(gè)常年靠乞討為生的乞丐。這名接受遺產(chǎn)的乞丐立即身價(jià)百倍，成了千萬(wàn)富翁。新聞?dòng)浾邅?lái)采訪這名幸運(yùn)的乞丐：“你繼承了遺產(chǎn)之后，你想做的第一件事是什么？”乞丐回答說(shuō)：“我想買一只好一點(diǎn)的碗和一根結(jié)實(shí)的木棍，這樣我以后出去討飯時(shí)會(huì)更方便一些。”

可見(jiàn)習(xí)慣影響著我們的思維，影響著我們的行為，影響著我們的工作效果，左右著我們的成敗。

正如不知那位先哲說(shuō)的那樣：“播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)?！?/p>

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好習(xí)慣成就一生事業(yè)，不良習(xí)慣會(huì)影響人的一生命運(yùn)。改掉不良習(xí)慣就會(huì)令你變成一個(gè)全新的你，對(duì)你將來(lái)的事業(yè)有著極大的幫助。

我見(jiàn)過(guò)很多業(yè)務(wù)員都有一些不良習(xí)慣，如喜歡喝酒，一喝就醉；喜歡打牌，一打就賭；喜歡KTV，一到包廂，就會(huì)失態(tài)。能說(shuō)會(huì)道，搶著說(shuō)話，口無(wú)遮攔，喜歡說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話；喜歡睡懶覺(jué)，不吃早餐；坐姿不雅，翹著二郎腿，左顧右盼等等這些不良的習(xí)慣都會(huì)影響著業(yè)務(wù)的開(kāi)展和自身的成長(zhǎng)。

作為業(yè)務(wù)員要改掉哪些不良習(xí)慣？筆者認(rèn)為，首先要改掉以下幾個(gè)方面的不良習(xí)慣：

一、改掉“怯場(chǎng)”的習(xí)慣

小李是廣東生活用紙某企業(yè)的一名銷售經(jīng)理，他告訴我，每月例會(huì)或者叫他當(dāng)眾說(shuō)話，他都會(huì)怯場(chǎng)：手心冒汗、心跳加快、眼睛不敢看人、血直往腦門沖，人一下子不知道說(shuō)什么好。想好說(shuō)的話一溜兒不知道跑到哪去！

同樣的陳姓經(jīng)理是一名KA經(jīng)理，每次見(jiàn)到賣場(chǎng)買手也還是緊張不已。做好的功課總有遺漏，總是忘掉一些話語(yǔ)沒(méi)有說(shuō)完。本來(lái)想微笑地談判，誰(shuí)知道一坐到談判席，他就無(wú)法冷靜下來(lái)，該談的不談，不該說(shuō)的則說(shuō)了很多。

久而久之，這兩位經(jīng)理都形成了怯場(chǎng)的習(xí)慣。但這兩位經(jīng)理在正常的交流中，如果不是正式場(chǎng)合總是侃侃而談，有條有理，既幽默又討人喜歡。但為什么會(huì)怯場(chǎng)，他們自己也想不太明白？

其實(shí)，怯場(chǎng)是正常現(xiàn)象，每個(gè)人都會(huì)有的，即便是主持人或者演員，剛出場(chǎng)的5分鐘都有怯場(chǎng)的現(xiàn)象。這種不良習(xí)慣是可以克服的，是可以改正的。如何克服？大概有兩方面的策略：

1.心態(tài)上的策略

居高臨下的心態(tài)：不要害怕聽(tīng)眾，把聽(tīng)眾當(dāng)作是你的下屬，他們?cè)诘却憬陶d。

心中無(wú)我的心態(tài)：不要把自己看得太重，說(shuō)錯(cuò)了也無(wú)所謂，說(shuō)錯(cuò)了你也不會(huì)有什么問(wèn)題。

淡化結(jié)果的心態(tài)：不要把結(jié)果看得太重，結(jié)果不會(huì)給你帶來(lái)什么不必要的麻煩。

想象美好的心態(tài)：想象你在公眾演說(shuō)時(shí)做的很好，想象你在和一群朋友聊天 ，想象你在幫助聽(tīng)眾，想象過(guò)去的好事情，想象你的聽(tīng)眾在傾聽(tīng)、在微笑、在鼓掌！

2、實(shí)用而高級(jí)的策略：

最好的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備的越充分你就會(huì)越自信，怯場(chǎng)最大的敵人就是不自信。

參加演講訓(xùn)練：經(jīng)常演講，孰能生巧。

寫詩(shī)歌、寫演講稿、唱歌、朗誦、跟人講故事：經(jīng)常唱歌和講故事會(huì)令你的講話會(huì)更順暢。語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速也會(huì)變得更為合適。

提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)：居在心理上的優(yōu)勢(shì)，不會(huì)慌慌張張。

熟背你的演講稿：這為你帶來(lái)解決顧得頭來(lái)顧不了尾的效果。

演講前涂寫你的演講稿提綱：熟練記住提綱和總結(jié)內(nèi)容。

喝點(diǎn)鹽水：生理上解決因口干說(shuō)不出話的畏懼感，改善膽怯心理。

看看聽(tīng)眾友善的眼光：讓聽(tīng)眾為你壯膽，和他們熱情地用眼睛交流。

大聲開(kāi)頭：好開(kāi)頭才能帶來(lái)好結(jié)果。

二、改掉口無(wú)遮攔的習(xí)慣

業(yè)務(wù)員都是能說(shuō)會(huì)道、說(shuō)話感染力很強(qiáng)的一群人。有的業(yè)務(wù)員在別人的溫和眼光和熱情下往往是不知時(shí)限地把一些客戶的或者是公司的秘密也說(shuō)出來(lái)，有時(shí)候是把別的業(yè)務(wù)員的一些隱私也不自覺(jué)地暴露出來(lái) 。

能坦誠(chéng)說(shuō)話是一種美德，但口無(wú)遮攔卻是一種悲哀。當(dāng)然，不是叫你做人要有城府，但不能因?yàn)榭跓o(wú)遮攔而得罪人，而令人生厭。

小張和小李是一對(duì)很要好的大學(xué)同學(xué)，小張很健談，小李則比較沉默寡言，但性格比較犟，小張比小李大一歲，他們倆一直是哥弟相稱。2001年他們倆一同進(jìn)了一家生活用紙企業(yè)做業(yè)務(wù)員。04年他們兩人同時(shí)結(jié)婚 。結(jié)婚不久，小李發(fā)現(xiàn)自己的老婆和自己性格不合，經(jīng)常吵架。每次吵架都是小張來(lái)勸架。

有一次，小張?jiān)诮?jīng)銷商那里聊天，經(jīng)銷商問(wèn)起小李，小張就把小李跟他如何從大學(xué)兩人就是兄弟之類的話說(shuō)了一大通，還把小李夫妻兩人經(jīng)常吵架的事不經(jīng)意地說(shuō)了出來(lái)，還說(shuō)每次吵架都是他勸的架。后來(lái)這些話傳到小李的耳朵，小李一聽(tīng)火充頭腦，二話不說(shuō)，找到小張就是一頓痛打。而且，兩人從此形同陌路之人，不再來(lái)往。小張這時(shí)才知道因?yàn)樽约嚎跓o(wú)遮攔惹的禍！后悔莫及！

改掉口無(wú)遮攔的方法是：每次跟客戶要談的話用筆記本做好計(jì)劃，羅列出提綱，該談的一定要談透徹，不該說(shuō)的話盡量不說(shuō)。會(huì)議上的說(shuō)話也是一定要按照議題和主題來(lái)談，不能東一句西一句，沒(méi)有目的、沒(méi)有針對(duì)性地亂說(shuō)一通。平常聊天也要注意變成“主題化”，盡量不說(shuō)人非。

三、改掉打斷別人說(shuō)話的習(xí)慣

打斷別人說(shuō)話是一個(gè)非常不好的習(xí)慣。耐心地傾聽(tīng)別人說(shuō)話，不隨便打斷別人說(shuō)話或插嘴是一個(gè)有道德修養(yǎng)之人應(yīng)該有的文明行為。作為業(yè)務(wù)員傾聽(tīng)比會(huì)說(shuō)話更重要，它能清楚對(duì)方的想法和了解對(duì)方想說(shuō)明什么，只要你認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，對(duì)方才覺(jué)得你是尊重他。

喜歡打斷別人說(shuō)話的人一般都是屬于焦慮性的人，或者是急性子的和喜歡出風(fēng)頭的人。要改正這樣的缺點(diǎn)，首先須要下定決心從學(xué)會(huì)傾聽(tīng)開(kāi)始，傾聽(tīng)時(shí)不要搶話說(shuō)，盡量學(xué)會(huì)點(diǎn)頭稱是，或者是學(xué)會(huì)多問(wèn)。其次是在別人說(shuō)話時(shí)，要盡量把它當(dāng)成是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，把一些重點(diǎn)話語(yǔ)記在心里。再次，你要是說(shuō)話先問(wèn)別人說(shuō)完沒(méi)有，等別人把話說(shuō)完自己再來(lái)發(fā)表意見(jiàn)。這樣經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反復(fù)練習(xí)，你就慢慢會(huì)改正這個(gè)插嘴習(xí)慣。

四、改掉沒(méi)有計(jì)劃工作的習(xí)慣

很多沒(méi)有在外企和大公司呆過(guò)的業(yè)務(wù)員工作都比較隨意，缺乏一種計(jì)劃性。計(jì)劃性工作是條理性和規(guī)范性工作的開(kāi)始；沒(méi)有計(jì)劃，就等于打無(wú)準(zhǔn)備之仗，什么事情都是急時(shí)抱佛腳。

很多人認(rèn)為業(yè)務(wù)員的工作不需要計(jì)劃，因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作是很難計(jì)劃的，有很多銷售內(nèi)容是臨時(shí)的，這就造成了許多內(nèi)企業(yè)務(wù)員在工作上不用計(jì)劃的一種借口。久而久之，業(yè)務(wù)員對(duì)工作也就沒(méi)有計(jì)劃性，更形成了不按計(jì)劃行事的陋習(xí)。

如何改掉這種陋習(xí)？筆者認(rèn)為首先是從訂立每天工作計(jì)劃表開(kāi)始，按123456項(xiàng)工作羅列出來(lái)，先重點(diǎn)后普通的順序處理工作。晚上檢查是否按工作計(jì)劃表實(shí)施，然后再訂立第二天工作計(jì)劃。第二步就是要列出一周重點(diǎn)工作計(jì)劃表，再到月重點(diǎn)工作計(jì)劃表。但是一定要堅(jiān)持按計(jì)劃做事。開(kāi)始的時(shí)候可能不太習(xí)慣，但經(jīng)過(guò)強(qiáng)制性的執(zhí)行三個(gè)月，我相信你就會(huì)形成一種按計(jì)劃行事和思考的良好習(xí)慣！

五、 改掉睡懶覺(jué)不吃早餐的習(xí)慣

業(yè)務(wù)員應(yīng)酬多、工作不定時(shí)、沒(méi)有辦法做到按時(shí)起床和吃早餐的。其實(shí)，這都是一種借口。筆者在十幾年的銷售工作中，幾乎是沒(méi)有幾天不吃早餐的，也極少是睡懶覺(jué)的。

我為什么覺(jué)得睡懶覺(jué)和不吃早餐是不良習(xí)慣？其實(shí)，睡懶覺(jué)而不吃早餐的人第一是對(duì)工作的守時(shí)性不夠，對(duì)工作的責(zé)任心不強(qiáng)；同時(shí)也可以看出這些業(yè)務(wù)員對(duì)待工作的敬業(yè)態(tài)度，因?yàn)閷?duì)自己的身體尚且不關(guān)心，何況對(duì)工作？第二是不吃咱餐會(huì)影響自己的身體，為什么那么多的業(yè)務(wù)員有胃?。科鋵?shí)與不吃早餐的壞習(xí)慣有著密切的關(guān)系。第三就是不吃早餐的人很多時(shí)候會(huì)影響工作的效果，肚子餓是沒(méi)有精神和力氣干好工作的。

要改掉這種不良習(xí)慣，你就晚上一定盡量早睡一點(diǎn)，按時(shí)7點(diǎn)起來(lái)，起來(lái)后最好運(yùn)動(dòng)一下，有條件的洗一個(gè)澡，讓全身的神經(jīng)從頭到腳振奮起來(lái)。然后吃完早餐再上班。經(jīng)過(guò)一到兩個(gè)月的堅(jiān)持你就會(huì)覺(jué)得這個(gè)習(xí)慣會(huì)給你帶來(lái)無(wú)窮的力量！工作效率會(huì)立馬體現(xiàn)出來(lái)。

廣東梅州一位經(jīng)銷商和深圳的一個(gè)成功業(yè)務(wù)員告訴我，這個(gè)方法對(duì)工作非常有好處，他們都是十年如一日熱情高漲地使自己的工作不斷走向成功！

六、改掉隨隨便便的習(xí)慣

我經(jīng)常看到一些業(yè)務(wù)員在談話上、坐姿上、走路上、穿衣打扮上隨隨便便，不夠鄭重其事。其實(shí)，這都是一些不該有的不良習(xí)慣。

中國(guó)人在過(guò)去見(jiàn)面時(shí)都有向?qū)Ψ絾?wèn)候吃飯了沒(méi)有的習(xí)慣。我記得我還是念小學(xué)的時(shí)候，有一次在公廁里，向一位我叫他二公的人禮貌地跟他打招呼：“二公，吃飯了沒(méi)有？”他瞪眼回答我：“現(xiàn)在輪到你了！”我知道我說(shuō)錯(cuò)話了。從此以后，我知道不能隨隨便便地說(shuō)話，不能不分場(chǎng)合地說(shuō)話。

坐姿往往是被業(yè)務(wù)員忽視的一個(gè)重要禮儀環(huán)節(jié)。其實(shí)，坐姿能體現(xiàn)出一個(gè)人的文明程度。比如：有的人落座時(shí)禮貌地讓人先坐，向人示意后才落座；說(shuō)明后才離座，離座動(dòng)作比較慢，離座不影響別人。這都是文明、禮貌和修養(yǎng)的體現(xiàn)。相反，如果坐在椅上兩腿叉開(kāi)，腿在地上不停地抖動(dòng)，還左顧右盼，或者還自己用腳脫鞋襪。這樣的人你一定覺(jué)得他不禮貌，這樣的人肯定不受人喜歡。

穿衣打扮是現(xiàn)代人都應(yīng)該注意的修養(yǎng)細(xì)節(jié)，尤其是業(yè)務(wù)員的穿衣打扮，它更能體現(xiàn)業(yè)務(wù)員的內(nèi)在素質(zhì)和形象修養(yǎng)。業(yè)務(wù)員的穿衣打扮的重要性，我相信很多業(yè)務(wù)員都清楚，但對(duì)于其專業(yè)知識(shí)就未必知道。比如衣服和領(lǐng)帶、皮帶、鞋襪上的配搭問(wèn)題。我見(jiàn)過(guò)很多業(yè)務(wù)員穿著黑皮鞋配著白襪，棕色皮鞋卻穿著黑色西裝，出席別人的結(jié)婚酒席也穿著黑色西裝配著白的襯衣等等。

當(dāng)然，業(yè)務(wù)員的儀容、儀表、儀態(tài)、行為和語(yǔ)言都是不能隨隨便便的，都有一定的講究。當(dāng)你能把這些細(xì)節(jié)都能認(rèn)真對(duì)待的時(shí)候，我相信你對(duì)工作也是認(rèn)真和負(fù)責(zé)任的。

第8篇

一周的開(kāi)始：非誠(chéng)勿擾

雙休日之后，人體的生物鐘往往還沒(méi)有調(diào)節(jié)過(guò)來(lái)，一下子從休閑狀態(tài)切換到工作狀態(tài)，總感覺(jué)有很多的事忙也忙不完，卻偏偏又丟三落四。伴隨著疲倦、頭暈、注意力不集中的“星期一綜合征”，一周工作的開(kāi)始如此令人懊惱。

很多公司會(huì)安排在周一上午開(kāi)大會(huì)或者比較嚴(yán)肅正式的會(huì)議，通常效果不會(huì)太理想。其實(shí)，周一上午比較適合安排輕松一點(diǎn)兒的會(huì)議，用來(lái)梳理上周的工作以及安排未來(lái)一周的工作計(jì)劃，通過(guò)這樣的愉悅氛圍可以讓周一的9點(diǎn)～11點(diǎn)輕松過(guò)去，反而可以幫助員工盡快投入工作。調(diào)查顯示，42%的職場(chǎng)人士不希望自己在星期一被打擾。如果這個(gè)時(shí)候你去拜訪客戶或者找老板談判，往往會(huì)碰一鼻子灰。

工作周中心時(shí)段：超人很忙

到了周二，職場(chǎng)人走出閑散狀態(tài)，著手處理遺留的電子郵件，工作量和壓力水平都將達(dá)到峰值。而星期三延續(xù)了星期二的忙碌，這一天職場(chǎng)人士已經(jīng)完全適應(yīng)了忙碌的工作狀態(tài)，星期三的職場(chǎng)人士可以和“超人”媲美。

從德比教授對(duì)人一周行為規(guī)律的研究報(bào)告來(lái)看，星期二工作效率最高，產(chǎn)出最大。星期三人的精力最旺盛，且思路活躍最具創(chuàng)造性。周三是制定戰(zhàn)略、開(kāi)展“頭腦風(fēng)暴”的最佳時(shí)間，也是決策技能最能得到發(fā)揮的時(shí)候。此時(shí)的人都會(huì)尋求一種平衡，在處理了兩天內(nèi)部事務(wù)之后，人們?cè)谛瞧谌蛟S更希望和外界做一種交流以達(dá)到平衡。

效率低落期：勝利大逃亡

在經(jīng)過(guò)了前三天高效率的工作后，職場(chǎng)人士都已經(jīng)身心疲憊。星期四屬于“黎明前的黑暗”。據(jù)調(diào)查，星期四成為職場(chǎng)人工作效率最為低下的一天?？偹愕搅诵瞧谖澹恍┰谄綍r(shí)看來(lái)有些棘手的事情，在這一天里卻比較容易完成。據(jù)德比教授研究，星期五，人們喜歡進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)的投資。另外，熬到了星期五，人們總希望一周事一周清，對(duì)一周內(nèi)糾纏不清的一些事情來(lái)個(gè)了斷。不過(guò)，黑暗的星期四，老板通常都看起來(lái)很好說(shuō)話。

根據(jù)上面的情況，你可以采取這樣一些小策略。比如，千萬(wàn)不要在13日又恰逢星期五的這天給你的美國(guó)老板找麻煩，因?yàn)槊绹?guó)人從小就被灌輸了“這一天絕對(duì)是個(gè)不吉利的日子”的想法；也不要在星期五穿得過(guò)于嚴(yán)肅和灰暗，因?yàn)槟菚?huì)讓你的英國(guó)老板覺(jué)得你在向他示威；跟老板提加薪或者增加預(yù)算之類的要求，不妨安排在周四；而周五，一定不要惹怒老板，據(jù)說(shuō)一般裁員都會(huì)更容易發(fā)生在周五。

第9篇

銷售員年度工作總結(jié)一時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了20xx年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。

公司安排我在?？谧畲蟮?*超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。

20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!

銷售員年度工作總結(jié)二作為一名藥品銷售人員，針對(duì)過(guò)去一年，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。201x年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

總結(jié)過(guò)去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。

銷售員年度工作總結(jié)三20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。

第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。

第二：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

銷售員年度工作總結(jié)四在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問(wèn)題，希望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成太和的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。

剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)與展望未來(lái)。

1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問(wèn)、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對(duì)顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，充分運(yùn)用于日常銷售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)。

3、生活方面。在個(gè)人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張、不浪費(fèi)、不奢侈，不與同事斤斤計(jì)較，

第10篇

一、考勤/值班制度

1.日常工作時(shí)間為:

白班：8：30—12：0014：00—18：00

晚班：12：00—17：0018：00—20：30

2.值班：特殊情況因工作需要時(shí)，公司將安排值班，按加班計(jì)算。

3.員工如因病假、補(bǔ)休、調(diào)休、公差等原因未能上班，應(yīng)向所在行政部門書面報(bào)告，并經(jīng)核實(shí)后，方可執(zhí)行，否則按相關(guān)制度進(jìn)行處理。并及時(shí)補(bǔ)上漏打考勤單交行政部門。

4.遲到、早退者，每次扣10元;遲到、早退15—60分鐘，計(jì)扣半天工資;遲到、早退超過(guò)一小時(shí)，計(jì)扣一天工資。

5.員工請(qǐng)事假一天，不核發(fā)當(dāng)日工資，月累計(jì)事假不得超過(guò)三天。員工一個(gè)月累計(jì)曠工2次者予以開(kāi)除處理。

二、勞動(dòng)紀(jì)律

1.聽(tīng)從上級(jí)指揮、服從上級(jí)安排，員工除正式上訴外，不得越級(jí)報(bào)告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結(jié)派。

2.遵紀(jì)守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動(dòng)。

3.保守公司機(jī)密(機(jī)密包括信息、業(yè)務(wù)情況、制度等)，愛(ài)護(hù)公物，不得有損害項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)商以及公司利益和形象的言行。

4.工作時(shí)間內(nèi)在銷售現(xiàn)場(chǎng)不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場(chǎng)合奔跑、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。

5.工作時(shí)間內(nèi)不得談與公事無(wú)關(guān)的事情，不得在售樓部閱報(bào)，讀與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書籍，寫私人信件、聽(tīng)收音機(jī)、有睡態(tài)、醉態(tài)、擅離職守。

6.廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費(fèi)、好處費(fèi)。

7.工作時(shí)間內(nèi)銷售人員不得與客戶私下吃飯。

以上情況，如有違者將視情節(jié)輕重分別給予通報(bào)、警告、記過(guò)、除名、等處分。

三、例會(huì)制度

1.專案經(jīng)理應(yīng)實(shí)行例會(huì)制，并于每周一上交上周工作總結(jié)(上周目標(biāo)、完成情況、業(yè)務(wù)員工作情況、不足及改進(jìn)辦法和項(xiàng)目營(yíng)銷建議)及本周工作計(jì)劃(工作目標(biāo)、具體實(shí)施計(jì)劃)，同時(shí)結(jié)合主管銷售總監(jiān)的建議、指導(dǎo)，開(kāi)展工作。

2.日例會(huì)：每天早上9：00—9：30為例會(huì)時(shí)間;

周例會(huì)：每周日召開(kāi)全體銷售人員工作會(huì)議，由專案經(jīng)理主持召開(kāi);

月例會(huì)：每月30日為例會(huì)時(shí)間。(如果30日為休息日則提前)。

3.周會(huì)及重要日會(huì)必須由行政文員作會(huì)議紀(jì)要。

四、請(qǐng)假制度

1.員工請(qǐng)假一律履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)同意后方可受假。不得以口頭、電話、手機(jī)或由他人代為請(qǐng)假。否則安曠工處理

2.員工請(qǐng)病假一天以內(nèi)的須由專案經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)行政部門核準(zhǔn)且不扣工資。一天以上(含二天)的請(qǐng)假，事先須經(jīng)專案經(jīng)理同意后報(bào)行政部門批準(zhǔn)后方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開(kāi)除處理。

3.員工因病不能提前請(qǐng)假，應(yīng)先請(qǐng)示專案經(jīng)理征得同意方可休假，并出具市級(jí)以上醫(yī)院的病假證明，上班第一天內(nèi)到辦公室補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，逾期作曠工處理。

4.無(wú)故曠工者，公司將予以除名處理。

五、離辭制度

員工自動(dòng)離職，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)提前10天，銷售主管應(yīng)提前30天，專案經(jīng)理應(yīng)提前1個(gè)月向公司提出書面申請(qǐng)。自動(dòng)離職或由公司辭退，必須辦好所有交接手續(xù)，包括售樓部的文件、文件夾、項(xiàng)目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等;所交資料、文件等必須完好無(wú)損，否則按實(shí)際情況在工資或提成中予以扣除。

六、售樓部管理細(xì)則

為達(dá)到并保持工作高效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除銷售人員守則外，特針對(duì)售樓部的具體情況，另行特定銷售人員行為準(zhǔn)則如下：

(一)行政管理

1.嚴(yán)格執(zhí)行行政部門制定的案場(chǎng)考勤制度，不得弄虛作假。每天早晨8：30必須到達(dá)案場(chǎng)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。白班按8：30—12：00、14：00—18：00準(zhǔn)時(shí)考勤，晚班按12：00—17：0018：00—20：30準(zhǔn)時(shí)考勤。9：00召開(kāi)晨會(huì)。加班應(yīng)上報(bào)行政人員，否則按未加班處理。違者罰款5元。

2.案場(chǎng)人員吃早飯必須在8：30前結(jié)束，如果發(fā)現(xiàn)8：30后吃早飯者，罰5元。

3.早上8：30點(diǎn)考勤前，所有人員應(yīng)著制服，儀容儀表未達(dá)規(guī)定者(如頭發(fā)凌亂，男性不戴領(lǐng)帶、不剃胡須，女性不施淡妝等)，罰5元。

4.嚴(yán)格遵守請(qǐng)假制度。事假必須提前一天同時(shí)通知行政女專和業(yè)務(wù)專案，申請(qǐng)手續(xù)齊全，否則一律以曠工論處，并違者罰款50元。對(duì)于一般情況將不予批準(zhǔn)。

5.病假：必須立即通知專案經(jīng)理或行政女專，事后出具病假卡、病假單，否則按事假后曠工處理。

6.工作期間外出：必須得到專案經(jīng)理的同意，所有人員外出都要作書面登記，若不作登記者，罰5元，若私自外出者，罰20元，并以曠工論處。

7.不佩帶胸卡者，罰20元。

8.柜臺(tái)內(nèi)吃飯及零食者，罰20元。

9.銷售人員在上班期間私自使用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事，罰20元。

10.業(yè)務(wù)員不得在柜臺(tái)及銷售區(qū)內(nèi)抽煙，與客戶應(yīng)酬除外，但不能主動(dòng)發(fā)香煙于客戶，違者抽一根煙，罰20元。

11.上班睡覺(jué)、精神萎靡者，罰20元，聊天、看報(bào)、看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書籍，做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，罰20元。

12.接待完畢后，必須及時(shí)清理銷售桌和桌椅歸位，違者罰5元。

13.柜臺(tái)內(nèi)只允許放銷售夾、計(jì)算器、電話，其余物品一律不準(zhǔn)擺放，違者罰5元。銷售夾不得隨意擺放,違者罰50元。

14.案場(chǎng)的一次性杯子僅供客戶使用，業(yè)務(wù)員使用一只罰5元。

15.故意破壞公物者，罰20元，并實(shí)行雙倍賠償。不小心損壞者恢復(fù)原狀。

16.業(yè)務(wù)員上班期間不得長(zhǎng)時(shí)間打私人電話(一般為5分鐘)，違者每次罰20元，若影響正常業(yè)務(wù)工作者，罰50元。

17.空白預(yù)售合同，由女專保管，實(shí)行借閱制，借閱需做登記，如私自拿看合同違者罰20元。

18.如在柜臺(tái)或銷售桌上發(fā)現(xiàn)空白合同，合同使用者(業(yè)務(wù)員)罰20元;如發(fā)現(xiàn)已簽約的合同，則罰50元。

19.由業(yè)務(wù)員陪同客戶去工地看房必需帶安全帽，少一項(xiàng)罰20元。

20.辦公用品實(shí)行一次性發(fā)放，并簽字領(lǐng)取，丟失后將不再補(bǔ)發(fā)自行解決，如計(jì)算器等應(yīng)照價(jià)賠償。

21.使用公共辦公用品，須經(jīng)女專同意，方可使用，使用好后立即歸還，不歸還者，罰5元;若不歸還并丟失，則實(shí)行雙倍賠償，罰10元。

22.中午不允許在售樓部用餐，違者罰10元。

23.業(yè)務(wù)員應(yīng)服從管理部安排的各種合理任務(wù)，若不尊重管理人員，罰50元。

24.案場(chǎng)不得高聲喧嘩或與同事打鬧，保持適度的背景音樂(lè)(不影響交談)，違者罰10元。

25.人員下班前應(yīng)保持案場(chǎng)整潔，將所有門窗、燈光、電器設(shè)備關(guān)閉，違者罰50元。

26.所有案場(chǎng)人員休息日手機(jī)關(guān)機(jī)者罰款50元/次。

27.所有案場(chǎng)銷售人員離職必公司的時(shí)間期限執(zhí)行，不得無(wú)故離職。若不遵守此規(guī)定，除公司規(guī)章制度外，且罰款300元。

(二)業(yè)務(wù)管理

1.每天17：00點(diǎn)之前業(yè)務(wù)員必須自覺(jué)向組長(zhǎng)上交來(lái)人、來(lái)電登記表，業(yè)務(wù)日記、客戶詳細(xì)情況表必須在每天晚上小組業(yè)務(wù)會(huì)前完成(除特殊情況外)，由組長(zhǎng)簽字，并上交于女專存檔，專案做不定期檢查，如有一項(xiàng)不登記或遺漏，罰20元。若組長(zhǎng)未及時(shí)在每天的業(yè)務(wù)員日記及b級(jí)卡上簽字，每次罰20元。

2.業(yè)務(wù)員日記書寫不規(guī)范，由組長(zhǎng)指出罰5元，并立即改正。

3.每個(gè)來(lái)電必須做來(lái)電登記，若發(fā)現(xiàn)未做登記，罰20元。

4.業(yè)務(wù)日記、客戶b級(jí)卡及業(yè)務(wù)員每天做的來(lái)人登記表內(nèi)容必須一致，否則罰20元。

5.業(yè)務(wù)員在領(lǐng)取大訂單時(shí)，必須有已購(gòu)登記表，直接大訂，要同時(shí)有來(lái)人登記表及已購(gòu)登記表，若無(wú)登記，則該業(yè)績(jī)不算，并罰20元。

6.接待客戶嚴(yán)格按照輪排順序，業(yè)務(wù)員坐銷售桌，如屢次指出仍不改正，罰款20元，并在此次輪排中被跳過(guò)。

7.電話鈴聲響3聲以上無(wú)人接聽(tīng)，柜臺(tái)上的業(yè)務(wù)員罰5元/人。

8.使用公司規(guī)范用語(yǔ)，客戶來(lái)訪或來(lái)電，在場(chǎng)業(yè)務(wù)員必須喊“客戶到，歡迎參觀”，“本公司某某客戶電”等，否則罰5元/次。

9.在現(xiàn)場(chǎng)接待中，每次應(yīng)詢問(wèn)客戶“以前與哪位業(yè)務(wù)員聯(lián)系過(guò)沒(méi)有?”否則罰50元/次。

10.對(duì)客戶態(tài)度冷淡或態(tài)度惡劣，違者罰款50元/次。

11.對(duì)首次來(lái)訪客戶，每個(gè)業(yè)務(wù)員必須進(jìn)行整體的銷講(環(huán)境、產(chǎn)品篇)，否則罰20元/次。

12.如業(yè)務(wù)員私自給客戶折扣，違者罰整套業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，并酌情給予處分。

13.業(yè)務(wù)員未通過(guò)柜臺(tái)(叫柜臺(tái))私給客戶房源，違者當(dāng)月考評(píng)分扣10分或罰半套業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，如造成嚴(yán)重后果的，另酌情給予相應(yīng)的處分。

14.業(yè)務(wù)員未按時(shí)完成專案經(jīng)理合理任務(wù)時(shí)，罰50元。

15.業(yè)務(wù)員不經(jīng)女專同意，隨意翻看女專的資料，進(jìn)入財(cái)務(wù)室，罰20元。

16.柜臺(tái)銷控應(yīng)由專案執(zhí)掌，特殊原因應(yīng)指定組長(zhǎng)執(zhí)掌，如業(yè)務(wù)員隨意翻看，違者罰20元，并當(dāng)月考評(píng)扣10分。

17.認(rèn)真執(zhí)行銷售流程，做到手續(xù)完備，資料齊全，簽約準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)，違者罰10分。

18.客戶交大訂金或房款(包括首期款)時(shí)，必須由業(yè)務(wù)員帶客戶到財(cái)務(wù)室交款，否則罰20元。

19.業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)于律己，不斷提高業(yè)務(wù)能力，有問(wèn)題多請(qǐng)教、多討論，如遇特別事宜不得擅自作主，必須匯報(bào)上級(jí)主管，以便合理解決。違者罰50元。

20.每周案場(chǎng)考評(píng)不及格，凡影響考評(píng)的人員，罰50元/人。

21.業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)有爭(zhēng)議，自行協(xié)商，協(xié)商不成可找組長(zhǎng)、專案、總監(jiān)協(xié)調(diào)。絕對(duì)禁止發(fā)生爭(zhēng)吵，違者根據(jù)情節(jié)罰考評(píng)分10—50分，并酌情給予處分。

22.惡意爭(zhēng)搶客戶，警告處分一次，嚴(yán)重者記過(guò)處分。

23.案場(chǎng)所有員工不服從主管，口頭警告一次，嚴(yán)重者警告處分一次。

24.當(dāng)月違反規(guī)章制度，罰款累計(jì)達(dá)5次者，自動(dòng)轉(zhuǎn)為口頭警告一次。

25.不得私拿客戶回扣，違者全額退還客戶，罰款1000元并予以除名。

26.業(yè)務(wù)員在銷售中不得違背公司文件規(guī)定，隨意承諾客戶，泄露甲方及公司商業(yè)機(jī)密，違者罰款500元/次，視情節(jié)嚴(yán)重，給予記過(guò)處分或予以除名。

(三)附則：管理人員的責(zé)任

1.如處罰評(píng)判有爭(zhēng)議，只需行政女?；驑I(yè)務(wù)專案一方確定即可生效。

2.若組長(zhǎng)違反以上規(guī)定，則雙倍處罰。

3.若專案違反以上規(guī)定，則三倍處罰。

第11篇

早會(huì)是管理組合拳。早會(huì)內(nèi)容可以變，但是必須做到“營(yíng)造檢核督查氣氛”、“縮短獎(jiǎng)罰結(jié)算周期，提升激勵(lì)效果”、“解決員工工作中的問(wèn)題并給出具體的工作目標(biāo)”、“培訓(xùn)演練給員工方法和步驟”、“早會(huì)必須對(duì)業(yè)績(jī)有所推進(jìn)”。對(duì)號(hào)入座，你的早會(huì)達(dá)到上面的效果了嗎？

終端銷售團(tuán)隊(duì)

“理念到動(dòng)作”營(yíng)銷培訓(xùn)創(chuàng)始人，主張“培訓(xùn)要把理念宣導(dǎo)落實(shí)到動(dòng)作分解，讓學(xué)員上午聽(tīng)完下午就能拿到市場(chǎng)上運(yùn)用”。

從基層業(yè)代做起，12年銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任可口可樂(lè)、頂新集團(tuán)等知名企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等職。出版4套營(yíng)銷專著、10余套培訓(xùn)光碟，國(guó)內(nèi)50余家電視臺(tái)熱播。

先后為可口可樂(lè)、統(tǒng)一企業(yè)、嘉里糧油、美的集團(tuán)、TCL集團(tuán)、九陽(yáng)家電、康佳集團(tuán)、恒安集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、中國(guó)石油、雙匯集團(tuán)、大自然地板等國(guó)內(nèi)外500余家企業(yè)提供系列營(yíng)銷培訓(xùn)&常年輔導(dǎo)。

官方網(wǎng)站：省略 新浪微博：魏慶老師

review

上節(jié)主要內(nèi)容回顧：

上節(jié)我們學(xué)習(xí)了終端銷售團(tuán)隊(duì)管理第四個(gè)核心工具“業(yè)績(jī)天天做排名”：

首先，話題一:考核鎖喉術(shù)講了幾個(gè)實(shí)際案例，闡明了“考核結(jié)算周期越短越有效”的思想。然后，話題二和話題三給出了“隨時(shí)檢查獎(jiǎng)罰”、“目標(biāo)到店”、“天天排名，最低任務(wù)量”、“檔期考核”、“假如今天是月底，薪資模擬”幾個(gè)考核獎(jiǎng)罰“絞肉”工具。最后在話題四：“絞肉機(jī)”使用說(shuō)明書里強(qiáng)調(diào)了“基層員工需要壓力”、“以霹靂手段彰顯菩薩心腸”、“讓大家慢慢死”、“江湖是平的，出來(lái)混遲早要還”四個(gè)觀點(diǎn)。

本節(jié)學(xué)習(xí)基層銷售團(tuán)隊(duì)管理的第五個(gè)（也是最后一個(gè)）核心工具——“開(kāi)好業(yè)務(wù)早會(huì)”。

話題一：為什么開(kāi)好業(yè)務(wù)早會(huì)很重要

有人說(shuō)“切，開(kāi)早會(huì)？這個(gè)不用你教。我們天天在開(kāi)”。沒(méi)錯(cuò)，大小公司都開(kāi)會(huì)，但是效果不同。開(kāi)業(yè)務(wù)早會(huì)不專業(yè)，往往“南柯一夢(mèng)會(huì)未散，常使英雄涎滿襟”。領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上空談?wù)`國(guó)，業(yè)代出門就會(huì)群魔亂舞。

早會(huì)太重要了!前面已經(jīng)講過(guò)“銷售管理的難度是遙控管理”，復(fù)習(xí)一下：

銷售團(tuán)隊(duì)管理難啊！財(cái)務(wù)經(jīng)理管財(cái)務(wù)人員是現(xiàn)場(chǎng)管理：財(cái)務(wù)經(jīng)理坐在辦公室最后面抬頭看：什么人在打游戲、什么人在吃東西、什么人在開(kāi)小差全部一目了然。銷售經(jīng)理抬頭看，身邊一個(gè)人都沒(méi)有，人呢？上市場(chǎng)了！銷售經(jīng)理管團(tuán)隊(duì)難就難在不是現(xiàn)場(chǎng)管理，銷售人員的管理是遙控管理。遙控往往會(huì)失控，要想遙控不失控，必須遙控變現(xiàn)控。怎么辦？

大家想想，銷售管理難在遙控。那么，終端業(yè)代每天什么時(shí)候在你身邊？對(duì)了，就是早上和晚上這兩頭。這幫人一天在外面被遙控。只有早晚兩頭在主管身邊，這是你做現(xiàn)控的唯一機(jī)會(huì)！早會(huì)和晚會(huì)現(xiàn)控效率都抓不住，還談什么遙控管理。

早會(huì)是管理組合拳，是幾個(gè)“團(tuán)隊(duì)管理核心工具”的綜合應(yīng)用。高效的早會(huì)應(yīng)該是沖鋒號(hào)、加油站，讓每一個(gè)業(yè)代感覺(jué)到公司的管理力度，營(yíng)造積極向上的士氣。其核心目標(biāo)如下：

1.檢核獎(jiǎng)罰公示：主管要在每天早會(huì)上講述昨天的終端線路檢核內(nèi)容，營(yíng)造“你們?cè)谇懊娓?，我在后面看，看出?wèn)題我第二天就要你好看” 的殺氣。營(yíng)造“身在千里之外，法眼無(wú)處不在”的氛圍——應(yīng)用工具“員工工作要固定”、“領(lǐng)導(dǎo)天天做檢核”。

2.業(yè)績(jī)排名：?jiǎn)T工每天早會(huì)和晚會(huì)上要“過(guò)堂”——應(yīng)用工具“縮短結(jié)算周期”。具體方法“目標(biāo)到店”、“天天排名，最低任務(wù)量”、“檔期考核”、“假如今天是月底，薪資模擬”幾個(gè)獎(jiǎng)罰和考核“絞肉”工具等都是在這一步使用。

3.問(wèn)題解答&工作目標(biāo)布達(dá)：解決員工工作中的問(wèn)題，對(duì)員工今天的工作目標(biāo)明確細(xì)化——應(yīng)用工具“重點(diǎn)環(huán)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)”。

4.培訓(xùn)學(xué)習(xí)：利用早會(huì)人員集中的時(shí)段，抽查業(yè)務(wù)技能，引導(dǎo)員工熟練掌握應(yīng)知應(yīng)會(huì)。同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)演練，讓大家討論業(yè)務(wù)工作中的難題，同時(shí)群策群力總結(jié)解決這個(gè)問(wèn)題的答案，既提高技能又增加凝聚力。

5.業(yè)績(jī)推進(jìn)：開(kāi)早會(huì)不是為了開(kāi)會(huì)，而是為了推動(dòng)業(yè)績(jī)。早會(huì)上檢核、獎(jiǎng)罰、業(yè)績(jī)排名、述職、培訓(xùn)、目標(biāo)、考核、問(wèn)題解答等管理工具全部聚焦于當(dāng)前的管理重點(diǎn)，業(yè)績(jī)才會(huì)有所推進(jìn)。

早會(huì)內(nèi)容可以變，但是必須做到“營(yíng)造檢核督查氣氛”、“縮短獎(jiǎng)罰結(jié)算周期，提升激勵(lì)效果”、“解決員工工作中的問(wèn)題并給出具體的工作目標(biāo)”、“培訓(xùn)演練給員工方法和步驟”、“早會(huì)必須對(duì)業(yè)績(jī)有所推進(jìn)”，對(duì)號(hào)入座一下，你的早會(huì)達(dá)到上面的效果了嗎？

話題二：業(yè)務(wù)早會(huì)步驟詳解

業(yè)務(wù)早會(huì)第一步：早上好

情景模擬：

領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上大吼一聲：“早上好！” 員工齊聲回答“早上好！”

注釋&分析：

注意，主管一定要?dú)獬恋ぬ飮姳《龅亍按蠛稹保槭裁础獓標(biāo)ㄋ２皇情_(kāi)玩笑。銷售人員難免散漫，領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上開(kāi)早會(huì)，有時(shí)候整不出來(lái)氣場(chǎng)就罩不住會(huì)場(chǎng)。早上剛上班有的員工還沒(méi)進(jìn)入狀態(tài)。上面主管開(kāi)會(huì)，下面交頭接耳閑聊的、整文件計(jì)算器的、勾著一包豆?jié){油條跑進(jìn)來(lái)的都有，若不加整肅，大家看起來(lái)就不是來(lái)開(kāi)會(huì)的，是來(lái)開(kāi)心的。所以，領(lǐng)導(dǎo)這一吼其實(shí)不是為了問(wèn)好，也不是為了喊口號(hào)，而是相當(dāng)于“叮鈴鈴鈴”上課了。

早會(huì)第二步：主管述職

早會(huì)一開(kāi)始，主管要先在臺(tái)上給大家述職，向大家匯報(bào)昨天他自己的行程。

情景模擬:

“好，各位，現(xiàn)在早會(huì)開(kāi)始了，昨天早上8∶30我?guī)ьI(lǐng)大家開(kāi)早會(huì)，9∶15早會(huì)結(jié)束，我送大家上路（真的是要“送大家上路”，為什么這么說(shuō)？講到早會(huì)最后一步時(shí)再給大家詳述）。

9∶15到9∶30分，我跟商超部的主管溝通商超部下一步工作安排問(wèn)題，10點(diǎn)半結(jié)束。

11∶00到12∶00我去庫(kù)房檢查進(jìn)銷存。對(duì)了，昨天內(nèi)勤小劉被罰款200元。因?yàn)樗龅倪M(jìn)銷存報(bào)表沒(méi)有標(biāo)明即期產(chǎn)品。多虧我昨天看了庫(kù)房，發(fā)現(xiàn)70多件大日期產(chǎn)品，否則這批貨藏在庫(kù)房里過(guò)期，或者送進(jìn)超市里被采購(gòu)抓住把柄就慘了。

中午12∶00到13∶00我按規(guī)定休息吃飯。

下午13∶00到13∶40我核收公司總部的銷售日?qǐng)?bào)，上傳我的日?qǐng)?bào)。

下午13∶40我離開(kāi)辦公室，開(kāi)始干一件我每天都會(huì)辦的事（話說(shuō)到這里，主管停頓了一下，聲音和臉色開(kāi)始變得兇惡。整個(gè)辦公室里靜悄悄的，幾個(gè)心中有鬼的業(yè)代嘴唇開(kāi)始哆嗦）。然后主管撂出答案：我每天都會(huì)干的是什么事——出去復(fù)查檢核你們昨天跑過(guò)的線路?！?/p>

主管接著說(shuō)：“張慶，站起來(lái)，你說(shuō)昨天你到慶春路紅星商店張老板那兒，賣了一箱飲料送了一個(gè)圍裙，我去那兒人家說(shuō)沒(méi)有”——當(dāng)場(chǎng)按照制度處罰。

“李慶，站起來(lái)，你說(shuō)你負(fù)責(zé)的紅光商店做得‘很好’，昨天我在紅光商店看到我們的產(chǎn)品陳列一塌糊涂” ——當(dāng)場(chǎng)按照制度處罰。

“西門慶，我去看你的路線，看見(jiàn)我們的新產(chǎn)品鋪貨率不錯(cuò)”——當(dāng)場(chǎng)按照制度獎(jiǎng)勵(lì)。

……

注釋&分析：

早會(huì)上，主管一定要找個(gè)人“罵”一頓——先別急著反對(duì)，往下看：

每天早會(huì)主管述職，其實(shí)說(shuō)了兩件事：

第一件事：告訴員工：管理要透明化，我監(jiān)控你們，你們也可以監(jiān)控我，你們?cè)谛量喙ぷ?，我這個(gè)做領(lǐng)導(dǎo)的也沒(méi)閑著。

第二件事：你們?cè)谇懊娓?，我在后面看，看出?wèn)題我立刻要你們好看。作為主管，我每天的例行工作之一就是檢核，而且，檢核結(jié)果一定會(huì)在次日早會(huì)宣布并當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)罰，決不含糊。

為什么早會(huì)一定要強(qiáng)調(diào)檢核內(nèi)容？為什么早會(huì)一定要找個(gè)人“罵”一頓？

我們前面學(xué)過(guò)：主管每天再忙都要抽出時(shí)間去檢核員工昨天的工作，這是管理倫常，是基層管理最重要的游戲規(guī)則。主管有時(shí)間，就同時(shí)抽查兩個(gè)員工昨日工作（一個(gè)好的，一個(gè)差的，回來(lái)好作對(duì)比激勵(lì)獎(jiǎng)罰）；沒(méi)時(shí)間，就查一個(gè)人的工作、查一個(gè)人的半天工作、查一個(gè)人昨天跑的三個(gè)店。哪怕只查一個(gè)店，哪怕花一分鐘打電話抽查，一定要查！只有檢查之后主管才能心里有底，第二天的早會(huì)你就可以“罵”（“罵”是廣義的，可以是表?yè)P(yáng)，也可以是懲罰）。其實(shí)這樣做并不是為了懲罰或者獎(jiǎng)勵(lì)某一個(gè)人，而是要在你帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造一種殺氣。

假如主管昨天接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察市場(chǎng)，忙了一天，沒(méi)時(shí)間檢查怎么辦？首先我懷疑這句話的真實(shí)性，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)來(lái)也是要看市場(chǎng)的呀？難道你抽5分鐘電話回訪的時(shí)間都沒(méi)有？退一萬(wàn)步講，就算你昨天忙得一塌糊涂沒(méi)時(shí)間檢核，第二天早會(huì)你說(shuō)你檢核了沒(méi)？你說(shuō)你檢核了，不能撒謊；你說(shuō)你沒(méi)檢核，那員工就不怕你了。怎么辦？你可以這么說(shuō)——

有些問(wèn)題，我就不想說(shuō)了，??！這個(gè)……就是買可樂(lè)送毛巾的問(wèn)題，三令五申大家想要毛巾找我要，不要私下拿贈(zèng)品，還有人動(dòng)手！我就不明白了，你們要那么多毛巾干嘛用？縫毛巾被啊？我告訴你們，誰(shuí)拿的誰(shuí)知道，都是成年人我給你留個(gè)面子，會(huì)上我就不點(diǎn)名了，開(kāi)完會(huì)心里有鬼的最好當(dāng)天自己來(lái)找我。告訴你，問(wèn)題我已經(jīng)掌握了，現(xiàn)在看你是不是主動(dòng)交待了，要是讓我找你談話，你可就被動(dòng)了。

這個(gè)案例有搞笑的意思，但是道理沒(méi)錯(cuò)。必須營(yíng)造這種天天檢核、天天過(guò)堂、業(yè)代出門時(shí)背上有一雙眼睛在冷嗖嗖地看著他、“身在千里之外，法眼無(wú)處不在” 的“氛圍”，遙控才能變成現(xiàn)控。

早會(huì)第三步：?jiǎn)T工述職

情景模擬：

“好，我給大家述職完了，現(xiàn)在請(qǐng)各位向我述職。”

零售店主管站起來(lái)了，念零售店業(yè)代昨天的“業(yè)績(jī)龍鼠榜”：“昨天張三拜訪幾個(gè)點(diǎn)、成交幾個(gè)點(diǎn)、成交率多少、李四拜訪幾個(gè)點(diǎn)、成交率多少、成交金額多少……”逐一念一遍，誰(shuí)的業(yè)績(jī)好，當(dāng)時(shí)數(shù)字就體現(xiàn)，讓零售業(yè)代自己去比賽。

注釋&分析：

1.基本常識(shí)：?jiǎn)T工述職要明確時(shí)間、結(jié)果、步驟：

某業(yè)代述職：“昨天我上午去好又多，下午去家樂(lè)福。”O(jiān)K嗎？肯定不行！業(yè)代述職首先要明確時(shí)間：“昨天上午9∶00到11∶00我去家樂(lè)福”。第二要明確結(jié)果：“昨天上午9∶00到11∶00我去家樂(lè)福談?wù){(diào)整排面，已經(jīng)把陳列排面從11個(gè)調(diào)整到15個(gè)。下午去好又多談導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)店事宜，這個(gè)事他們內(nèi)部還要走流程審批，還沒(méi)有完全談成?！?OK嗎？也不行。跟大超市談導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)店一次談不完對(duì)不對(duì)？沒(méi)錯(cuò)，但是員工對(duì)這類事述職要明確步驟：這件事情分幾步，已經(jīng)走到哪一步了，什么時(shí)候出最終結(jié)果？比如：

“報(bào)告，昨天上午9∶00到11∶00我去家樂(lè)福談?wù){(diào)整排面，已經(jīng)把陳列排面從11個(gè)調(diào)整到15個(gè)，下午去好又多談導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)店事宜，目前已經(jīng)拿到了采購(gòu)的導(dǎo)購(gòu)進(jìn)店核準(zhǔn)，接下來(lái)我們的導(dǎo)購(gòu)要帶著證件去超市接受超市培訓(xùn)、考試、交押金領(lǐng)工牌工服。預(yù)計(jì)下周五可以正式上崗”。

2.端正會(huì)議風(fēng)氣：?jiǎn)T工述職要績(jī)效導(dǎo)向，不要問(wèn)題導(dǎo)向：

首先復(fù)習(xí)一下前面講過(guò)的概念：什么叫做績(jī)效？績(jī)效的反意詞就是例行，例行是每天都在重復(fù)做的工作，績(jī)效是指今天做完之后，狀態(tài)和結(jié)果已經(jīng)有了突破，和之前不一樣。例如：業(yè)務(wù)員給經(jīng)銷商下訂單、補(bǔ)老產(chǎn)品的庫(kù)存是例行，業(yè)務(wù)員說(shuō)服經(jīng)銷商按照安全庫(kù)存數(shù)補(bǔ)貨，同時(shí)訂貨兩個(gè)新品種各200箱就是績(jī)效。

我們到底希望員工做例行，還是做績(jī)效？當(dāng)然希望他們做績(jī)效。所以每個(gè)終端業(yè)代晚上回來(lái)主管都要跟他面談今天的“績(jī)效”。員工開(kāi)早會(huì)要匯報(bào)“績(jī)效”。員工拜訪每一個(gè)終端出門前要反思“績(jī)效”。

那什么叫做“績(jī)效導(dǎo)向”，什么叫做“問(wèn)題導(dǎo)向”？

經(jīng)常聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)的時(shí)候說(shuō)“同志們有什么問(wèn)題都說(shuō)說(shuō)吧”。以后開(kāi)會(huì)這句話可千萬(wàn)別隨便講！這句話一講，整個(gè)會(huì)議風(fēng)氣都變味了。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“同志們有什么問(wèn)題都說(shuō)說(shuō)吧”——下面的感受是“哈哈！這可是你讓說(shuō)問(wèn)題的”。然后大家的問(wèn)題此起彼伏：“咱們的綠茶瓶蓋打不開(kāi)呀，零售店主見(jiàn)我們的面就罵，這活沒(méi)法干了，生產(chǎn)線上這幫人是干什么吃的”、“我的出差報(bào)銷票據(jù)一個(gè)多月了還沒(méi)報(bào)銷下來(lái)，工資都?jí)|付到差旅費(fèi)里了，我一分錢不往家里交還要跟家里要錢”、“為啥我們的贈(zèng)品就是比競(jìng)品的差呢？這仗沒(méi)法打了”……領(lǐng)導(dǎo)“以問(wèn)題為導(dǎo)向”開(kāi)會(huì)，整個(gè)會(huì)議就變成牢騷會(huì)問(wèn)題會(huì)，大家爭(zhēng)先恐后都想弄一個(gè)問(wèn)題出來(lái)，那會(huì)議就亂了。

問(wèn)題可不可以講，肯定可以，但是開(kāi)早會(huì)不能上來(lái)就問(wèn)他們有什么問(wèn)題，應(yīng)該先做“績(jī)效導(dǎo)向”：“好了，我昨天的工作已經(jīng)給大家述職了。輪到各位向我述職了，現(xiàn)在大家挨個(gè)站起來(lái)匯報(bào)昨天的績(jī)效?！眲e小看這一句話，風(fēng)氣馬上不一樣了！你問(wèn)大家“有什么問(wèn)題”，結(jié)果是人人都在找問(wèn)題。你問(wèn)大家昨天有什么績(jī)效，然后呢，每個(gè)人都在琢磨昨天的績(jī)效。這個(gè)會(huì)議的風(fēng)氣可就變成績(jī)效點(diǎn)評(píng)會(huì)議了，大不一樣。

3.大店（大超市、大酒店）業(yè)代的績(jī)效管理循環(huán)：

小店店主好說(shuō)話，跑小店的業(yè)代每天辛苦跑幾十個(gè)店，貼海報(bào)、整理貨架、庫(kù)存先進(jìn)先出、寫明碼標(biāo)價(jià)、下訂單、店頭做促銷……一天到晚忙不完。跑大超市大酒店的業(yè)代比較容易“瞎球轉(zhuǎn)”。家樂(lè)福的訂單要不要你下？不用——超市電腦下單。你進(jìn)沃爾瑪自己去動(dòng)手貼海報(bào)整理貨架行不？你到家樂(lè)福自己動(dòng)手找個(gè)地方擺個(gè)堆頭？自己上去寫促銷海報(bào)改標(biāo)價(jià)牌？你試試看，保安肯定揍你！大超市、大酒店、星級(jí)賓館有許多規(guī)定，比如訂單不用你下，陳列不讓你動(dòng)，海報(bào)不讓你貼，價(jià)格牌不讓你改，庫(kù)房也不讓你隨便進(jìn)。

啥都不讓干，那跑大店的業(yè)代干什么？大店業(yè)代如果反應(yīng)不敏銳，極容易變成“縣太爺”——等人“攔路喊冤才下轎?！泵刻鞀A個(gè)小包，梳個(gè)油頭，進(jìn)超市看看貨，咦？貨都在呢！沒(méi)斷貨也沒(méi)異常情況，平安無(wú)事。怎么辦？找個(gè)人嘻嘻哈哈扯淡唄，然后再去下一個(gè)店。

怎么讓這些“縣太爺”產(chǎn)生績(jī)效？我們要讓大店業(yè)務(wù)員開(kāi)早會(huì)的時(shí)候匯報(bào)績(jī)效目標(biāo)。

第一天早會(huì)：

主管：張三，站起來(lái)，把你今天的工作計(jì)劃講一下。

業(yè)代：我今天打算上午去家樂(lè)福，下午去好又多。

主管：你打算去干什么？

業(yè)代：我今天打算上午9∶00到11∶00去家樂(lè)?！?/p>

主管：不是問(wèn)你時(shí)間。你今天打算去干什么？

業(yè)代：我去拜訪客戶。

主管：你去拜訪客戶打算干什么？

業(yè)代：（茫然中）我打算去做客戶拜訪。

主管：我知道你去做客戶拜訪，我問(wèn)你打算去干什么，績(jī)效目標(biāo)?。?！

業(yè)代：我……我去看看有啥可干的！

主管：暈倒！你真行呀！我問(wèn)你績(jī)效目標(biāo)？你作為跑大店的業(yè)代，早上出門前要想好自己的績(jī)效目標(biāo)，你明白不？啥叫績(jī)效目標(biāo)？比如今天我去新一佳超市要跟采購(gòu)確定這個(gè)周末的促銷檔期活動(dòng)內(nèi)容?！俺鋈タ纯从猩犊筛傻摹?，你真敢說(shuō)呀！

業(yè)代：哦，您原來(lái)培訓(xùn)過(guò)，我知道。我的績(jī)效目標(biāo)……

主管：行了，你今天說(shuō)不出來(lái)算了。今天出去看終端的時(shí)候想想，明天早上我再問(wèn)你，你要還說(shuō)不出來(lái)，你提前去八寶山給自己定地方！

一點(diǎn)不夸張，實(shí)際工作中這種“出去看看有啥可干的”、“豬八戒踩西瓜皮、滑到哪里算哪里”、做事不動(dòng)腦不走心的業(yè)代可真不少。針對(duì)方法就是每天讓他們?cè)缟蠄?bào)績(jī)效目標(biāo)，晚上回來(lái)匯報(bào)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成。

第二天早會(huì)：

主管：張三，站起來(lái)，把你今天的工作計(jì)劃講一下。

業(yè)代：我今天打算上午去家樂(lè)福談?wù){(diào)整排面，計(jì)劃把陳列排面從11個(gè)調(diào)整到15個(gè)，下午去好又多談導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)店事宜，爭(zhēng)取拿到采購(gòu)的導(dǎo)購(gòu)進(jìn)店核準(zhǔn)書。

主管：嗯，比昨天強(qiáng)多了，這下知道什么叫做績(jī)效計(jì)劃了？

業(yè)代：知道了知道了，我昨天背了一晚上，就怕您今天早上不問(wèn)我就白練了……

主管：好極了，恭喜你。先別太樂(lè)觀。把你剛才說(shuō)的寫下來(lái)，放桌子上。

第二天晚會(huì)業(yè)代過(guò)堂：

主管：張三，你回來(lái)了？

業(yè)代：回來(lái)啦。

主管：把紙拿來(lái)。

業(yè)代：什么紙？

主管：你早上寫的績(jī)效目標(biāo)啊，你不是說(shuō)今天“上午去家樂(lè)福談?wù){(diào)整排面計(jì)劃，把陳列排面從11個(gè)調(diào)整到15個(gè)，下午去好又多談導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)店事宜，爭(zhēng)取拿到采購(gòu)的導(dǎo)購(gòu)進(jìn)店核準(zhǔn)書”嗎？給我講一下，這兩件事的結(jié)果怎么樣？

……

早上出門前大店業(yè)代應(yīng)該有今天的拜訪績(jī)效目標(biāo)，晚上回來(lái)過(guò)堂匯報(bào)績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成，最好把每天的績(jī)效目標(biāo)和匯報(bào)都寫在看板上（表1）公示——還是那個(gè)道理，跑大超市大酒店的業(yè)代比較容易“瞎球轉(zhuǎn)”，我們就讓他們每天帶著目標(biāo)出去，帶著達(dá)成結(jié)果回來(lái)，縮短結(jié)算周期，把壓力加到每天！

第12篇

對(duì)一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)，以便自己找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，那么上半年工作總結(jié)如何寫呢?下面是小編給大家?guī)?lái)的2021上半年工作總結(jié)優(yōu)秀范文5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

上半年工作總結(jié)優(yōu)秀范(一)一、上半年的工作成果

1、轉(zhuǎn)接電話：①準(zhǔn)確率達(dá)到99%;

②能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率。2、座機(jī)管理：①在公司重新劃分部門的基礎(chǔ)上，確認(rèn)座機(jī)電話內(nèi)外線數(shù)量，從而達(dá)到方便使用及管理。②53部外線、32部?jī)?nèi)線，其中有20部?jī)?nèi)線無(wú)人使用。建議改為停機(jī)保號(hào)處理，每月5元，使用時(shí)可隨時(shí)開(kāi)通。這樣每月每部電話可節(jié)約15元，20部每月節(jié)約300元，一年公節(jié)約3600元。③另外，每月的座機(jī)話費(fèi)單共85張，所以要另外收取85元手續(xù)費(fèi)，建議：將85張?jiān)捹M(fèi)單改為一張?jiān)拞物@示，信息內(nèi)容不變，不影響報(bào)帳。每月可節(jié)約85元。綜上所述：每年一共可以節(jié)約4620元。

3、手機(jī)預(yù)存話費(fèi)問(wèn)題：在領(lǐng)導(dǎo)支持和財(cái)務(wù)人員的積極配合下，經(jīng)過(guò)仔細(xì)查閱20_年報(bào)帳情況，已經(jīng)成功追回手機(jī)預(yù)存款差額2028.23元，并且及時(shí)補(bǔ)給相關(guān)人員。

至此，手機(jī)預(yù)存話費(fèi)減少問(wèn)題解決。

在此事中認(rèn)識(shí)到：盡管事情看起來(lái)很難、而且沒(méi)有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要?jiǎng)邮秩プ?，一切皆有可?

4、名片制作：①名片制作問(wèn)題已經(jīng)解決。

現(xiàn)階段與_名片公司合作，名片質(zhì)量較好、價(jià)格合理、送貨準(zhǔn)時(shí)，信譽(yù)度達(dá)到95%以上;②同時(shí)還與其他三家名片公司保持聯(lián)系，以便意外情況時(shí)需要。(三家公司分別為：_兩家、_一家)

5、通訊錄更新：鑒于大區(qū)通訊錄不能及時(shí)更改，影響公司與客戶之間的直接溝通。

所以，通過(guò)直接和各大區(qū)秘書聯(lián)系，及時(shí)更新通訊錄，現(xiàn)在通訊錄的正確率已經(jīng)達(dá)到95%以上，而且在以后工作中經(jīng)常和大區(qū)秘書聯(lián)系便于及時(shí)得到正確信息。

6、加密卡采購(gòu)：同加密卡供應(yīng)商_與_合作愉快。

雖然合作期間有時(shí)出現(xiàn)供應(yīng)商發(fā)貨不及時(shí)，拖延時(shí)間問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)溝通都已經(jīng)解決。并且已經(jīng)通過(guò)合同的到貨時(shí)間要求供準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。

在此事中認(rèn)識(shí)到：A、該講原則時(shí)不能手軟，否則任由對(duì)方擺步;B、講話要注意方式方法，好的方式方法可以達(dá)到事半功倍的效果。

二、存在問(wèn)題

1、工牌問(wèn)題：由于不能及時(shí)準(zhǔn)確管理，導(dǎo)致工牌丟失嚴(yán)重。

丟失原因：A、沒(méi)有及時(shí)記錄領(lǐng)用工牌人員名單;B、沒(méi)有定期對(duì)工牌進(jìn)行整理;C、對(duì)_出差回來(lái)后工牌數(shù)量減少?zèng)]有及時(shí)解決。

建議：由保安管理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄(此建議不是推脫責(zé)任，確實(shí)沒(méi)有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時(shí)可能不在崗位)。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神，他們不但是公司的保護(hù)者還是公司的管理者，能夠提升工作積極性。前提是出現(xiàn)任何差錯(cuò)由我來(lái)承擔(dān)。

2、做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。

例如：①在做加密卡請(qǐng)款與訂貨單請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字時(shí)經(jīng)常忘記附加各大區(qū)領(lǐng)用加密卡的情況說(shuō)明;②周五停電全體員工放假一天，我應(yīng)該留下值班，但因?yàn)闆](méi)有考慮到這個(gè)，就同其他人座班車走了，后來(lái)想到應(yīng)該留下值班的，又自己搭車回公司。

三、對(duì)自己的建議

1、作為行政部員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握;

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉;

3、做事要考慮周全、細(xì)心;

4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋。

以上這些正是我在工作中缺少的。

四、對(duì)部門的建議

部門內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽庇Ω鎂＝渙鞴低?，发贝壴工醉d南敕ā1靜棵拍誆咳嗽庇Ω沒(méi)ハ嗬斫庵С趾獻(xiàn)鰨餐岣卟棵毆ぷ饜Ф取?/p>上半年工作總結(jié)優(yōu)秀范(二)在繁忙的工作中不知不覺(jué)又半年的時(shí)間又過(guò)去了，回顧這半年的工作歷程，作為_(kāi)企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。下面是我2021年上半年工作總結(jié)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。

我是_銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20_年與_公司進(jìn)行合資，做好銷售工作計(jì)劃，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合_公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)月份的銷售_奠定了基礎(chǔ)，最后以_個(gè)月完成合同額_萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

20_年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出_火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。

2021年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。接下來(lái)，我們會(huì)做好2021年下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

上半年工作總結(jié)優(yōu)秀范(三)6月悄悄離我們遠(yuǎn)去，7月悄悄到來(lái)，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了上半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計(jì)劃

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

上半年工作總結(jié)優(yōu)秀范(四)半年的時(shí)間很快的過(guò)去的，在上半年我們經(jīng)過(guò)了忙碌的工作，完成了工作任務(wù)，并且做好了我們的各種事情，上半年結(jié)束做一個(gè)總結(jié)好為下半年工作做好工作的準(zhǔn)備。

一、積極的配合領(lǐng)導(dǎo)，完成自己的工作

在上半年中我在工作中努力做好自己的工作，從不在工作時(shí)間去偷懶，每一次的工作都是完全的用全力去完成，盡量把工作做好，做細(xì)，積極配合部門其他同事完成工作任務(wù)，把領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)按時(shí)完成做好溝通，領(lǐng)導(dǎo)需要的文件需要的東西也都準(zhǔn)備齊全，嚴(yán)格要去自己。

每一天的工作，有計(jì)劃的去完成，給自己每一天定一個(gè)小目標(biāo)，每天完成一定量的任務(wù)，把任務(wù)分開(kāi)減輕自己的壓力，把每一天都安排合理充分，上班準(zhǔn)時(shí)回來(lái)到公司，及時(shí)打卡，下班會(huì)把自己工作的桌面整理干凈，以便第二天工作，我往往都是把工作完成了之后才會(huì)下班，從不會(huì)把工作堆積到明天，明天有明天的任務(wù)，一天安排是不同的。把工作做好做細(xì)，讓領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭。不會(huì)浪費(fèi)上班時(shí)間也不會(huì)做有損公司的事情。

二、及時(shí)學(xué)習(xí)，及時(shí)解決問(wèn)題

每天上班都會(huì)遇到各種問(wèn)題，這些問(wèn)題有大有小，都在一定程度上對(duì)我的工作產(chǎn)生了一定影響，我從不會(huì)讓這些問(wèn)題的停留時(shí)間唱過(guò)兩天，當(dāng)天問(wèn)題我都會(huì)盡量在當(dāng)天解決，解決這些問(wèn)題我都是通過(guò)向坐在我身邊的同事或者是其他部門的同時(shí)，我從來(lái)都不會(huì)把問(wèn)題埋在心里，像他們?cè)儐?wèn)完之后我就會(huì)自己去試著用他們的方法在做一邊，如果還是不成會(huì)拿出我在請(qǐng)教他們時(shí)做的筆記，把這些筆記翻出來(lái)在自己的研讀思考，知道自己也能夠獨(dú)自做出來(lái)為止。

如果是晚上下班前遇到的問(wèn)題我會(huì)把它記錄下了，等到第二天早上向同事尋求幫助。解決完這些問(wèn)題后我會(huì)去學(xué)習(xí)其他的一些對(duì)我工作有幫助的，也會(huì)向那些有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教怎么提高工作效率怎么把工作做好等他們說(shuō)的一些心得體會(huì)我會(huì)牢記，聽(tīng)過(guò)這樣的學(xué)習(xí)讓我少走彎路，然我在工作的時(shí)候非常順利。

三、工作中存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)上半年的工作我的問(wèn)題也因此暴露出來(lái)了，我在工作的時(shí)候總是感到一些不適應(yīng)，對(duì)于公司的環(huán)境工作有著一定的抵觸，工作的時(shí)候大問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生但是各種小問(wèn)題不斷，這些問(wèn)題等候室非常嚴(yán)重的，雖然都是一些無(wú)關(guān)緊要的，但也經(jīng)常因?yàn)檫@些事情讓我耗費(fèi)大量時(shí)間。

對(duì)工作不熟練，做起事來(lái)沒(méi)有規(guī)律，讓人感到非常的凌亂，往往會(huì)把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，這也是我常犯的事，在于同時(shí)工作的時(shí)候沒(méi)能夠與同時(shí)做好溝通，配合不到位，做起來(lái)經(jīng)常與其他同事脫節(jié)，讓同事們非常抱怨，我們又合作工作的經(jīng)歷因此在這方面顯得薄弱。

這些問(wèn)題是困擾我的關(guān)鍵，我會(huì)在下半年的時(shí)間了去改正這些錯(cuò)誤。逐步的加強(qiáng)自身建設(shè)，努力的把下半年做得更好。

上半年工作總結(jié)優(yōu)秀范(五)光陰如梭，2021年已過(guò)了半年，在這將近半年里我學(xué)到了很多，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過(guò)去的半年當(dāng)中，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。下面我將這半來(lái)的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作

一是遵從倉(cāng)庫(kù)崗位職責(zé)，堅(jiān)持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無(wú)誤，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫(kù)接受，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識(shí)，提出各項(xiàng)合理化意見(jiàn)。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。

二、嚴(yán)于律已，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度

嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。

三、存在的不足

一些事還無(wú)法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強(qiáng)自己的毅力不夠。

二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。

四、下半年的工作打算

1.一路既往抓發(fā)貨。

要理清發(fā)貨流程，更細(xì)化的，更明朗的。要不斷總結(jié)提高，完善。

2，要不斷提高修養(yǎng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，要提高自己的服務(wù)意識(shí)和辦事效率，明確自己的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo)。

3，對(duì)倉(cāng)庫(kù)存在的問(wèn)題不斷提出積極及合理化意見(jiàn)。

例如倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)飽和問(wèn)題發(fā)貨流程問(wèn)題都是下半年應(yīng)該好好深思探討并付諸實(shí)際行動(dòng)的。