時間：2022-03-08 02:44:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇創(chuàng)文明單位工作總結，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
為不斷深化城鄉(xiāng)共建活動，促進農(nóng)村精神文明建設和城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，根據(jù)省、市文明辦通知精神，現(xiàn)就做好我縣文明單位結對幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作制定如下實施方案。
一、指導思想
全面貫徹落實黨的十會議精神，以中辦、國辦《關于進一步加強新形勢下農(nóng)村精神文明建設工作的意見》為指導，按照省市文明辦《關于做好全省第三輪文明單位結對幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作的通知》要求和縣委、縣政府扎實推進社會主義新農(nóng)村建設的工作部署，以建設社會主義新農(nóng)村為目標，以促進鄉(xiāng)風文明、村容整潔為重點，繼續(xù)深入開展結對幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作，力爭在更高層次、更廣領域支持和推動農(nóng)村精神文明建設，推動城鄉(xiāng)精神文明建設協(xié)調(diào)發(fā)展，推動城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。
二、參加結對幫扶活動的單位
省、市、縣三級文明單位均應參加結對幫扶活動。
三、結對幫扶主要內(nèi)容
1、組織教育培訓。發(fā)揮文明單位自身優(yōu)勢，積極開展政策法律、科技文化、道德規(guī)范、文明禮儀、健康衛(wèi)生等知識培訓，提高農(nóng)民群眾的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，教育廣大農(nóng)民追求文明健康科學的生活方式。
2、組織“清潔家園行動”。開展衛(wèi)生知識教育，對照文明衛(wèi)生村標準，建立保潔隊伍，健全保潔制度，完善保潔設施，組織村民開展衛(wèi)生大掃除，凈化庭院、粉刷墻壁、打掃房屋，硬化村內(nèi)道路，整修坑塘溝渠，清除殘垣斷壁等，使村容村貌整潔美觀。
3、幫建鄉(xiāng)村學校少年宮。積極幫助有條件的學校建設鄉(xiāng)村少年宮并完善功能，真正使其成為農(nóng)村中小學生的思想道德陣地、文體活動平臺、社會實踐基地。
4、提供文體服務。幫助幫扶村培訓文藝骨干，利用節(jié)假日組織開展各種文體活動，組織開展文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，為幫扶村送圖書、送文藝演出、送文體器材。
5、進行關愛幫助。開展關愛留守兒童、空巢老人、殘疾人等體現(xiàn)人文關懷的志愿服務活動和保護生態(tài)環(huán)境的志愿服務活動。
6、推進鄉(xiāng)風文明。幫助幫扶村制定村規(guī)民約，建立健全道德評議會、村民議事會、紅白事理事會和禁賭禁毒會等群眾自治組織，廣泛開展破除婚喪陋習、反對封建迷信等移風易俗活動。組織開展文明衛(wèi)生村、戶創(chuàng)評活動，不斷提高鄉(xiāng)風文明程度。
四、結對幫扶時間及目標
文明單位結對幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作，原則上以二年時間為限。省級文明單位幫扶的村，幫扶期滿時，原則上要把結對幫扶村建成市級文明村。市級文明單位幫扶的村，幫扶期滿時，原則上要把結對幫扶村建成縣級文明村。
五、工作要求
1、突出重點，注重實效。文明單位結對幫扶重點是新型農(nóng)村社區(qū)、交通干線沿線村。要科學規(guī)劃幫扶對子和幫扶內(nèi)容，細化分解幫扶任務，積極幫助解決幫扶工作中遇到的困難和問題，督促有關方面抓好工作落實。文明單位要充分發(fā)揮在資金、人才、信息、技術、管理等方面的優(yōu)勢，積極做好幫扶工作。要根據(jù)幫扶工作任務，制定幫扶工作方案，明確責任人，并與縣文明辦簽訂幫扶工作責任書。
2、搞好宣傳，營造氛圍。擔負幫扶任務的文明單位，要利用各類媒體及時反饋結對幫扶工作最新動態(tài)?？h文明辦將根據(jù)工作進程及時總結宣傳幫扶工作典型，擴大聲勢和影響，積極調(diào)動各級參與幫扶工作的積極性。同時，注重發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督作用，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保結對幫扶工作穩(wěn)步推進。
3、完善機制，嚴格措施。要加大對文明單位結對幫扶工作的督查力度，把結對幫扶工作納入文明單位評選和管理。縣文明辦要到幫扶村對年度結對幫扶工作進行檢查考核，考核結果作為文明單位年度復查評分依據(jù)。對于積極做好幫扶工作、取得顯著成效的單位和個人，要給予通報表彰，對結對幫扶工作態(tài)度消極，未能按要求完成幫扶任務的文明單位，年度考核時要酌情扣減考評分；對不參與結對幫扶活動、不落實結對幫扶工作任務的文明單位，要按照有關程序規(guī)定撤消其文明單位稱號。各文明單位要及時向縣文明辦報告工作進展情況，半年報送工作小結，年底報送全年工作總結。
附件：＊＊縣文明單位結對幫扶農(nóng)村精神文明建設一覽表
20xx年度，我市摘取了全國衛(wèi)生城市、全國優(yōu)秀旅游城市、國家級園林綠化模范城市三塊金牌，為繼續(xù)堅持鞏固成果，達到綿陽市創(chuàng)建全國首批文明城市的總體要求，實現(xiàn)區(qū)委、區(qū)政府提出的在20xx年建成文明城區(qū)的奮斗目標，根據(jù)市、區(qū)、辦事處創(chuàng)建工作安排，結合轄區(qū)實際，建國門社區(qū)狠抓落實順利完成全年創(chuàng)建目標任務，現(xiàn)將上半年工作總結如下：
一 、加強領導，落實責任，狠抓落實。
進一步完善機構，調(diào)整了社區(qū)創(chuàng)建領導小組，制定具體的工作計劃和實施意見，完善各項工作責任制。做到有目標、有措施、有分管領導、有具體責任人。社區(qū)創(chuàng)建常抓不懈，建立社區(qū)創(chuàng)建檢查及周五大掃除制度，與各駐區(qū)單位簽定“門前三包”責任書，制定考評制度。各單位爭創(chuàng)綠色社區(qū)、衛(wèi)生社區(qū)、安全社區(qū)、文明社區(qū)的觀念已樹立，形成“領導掛帥、部門實干、人人參與”的局面，社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化大為改觀。
二、措施落實、獎懲逗硬。
一是以“綿陽創(chuàng)建文明城市，涪城創(chuàng)建文明城區(qū)”為主題，采用社區(qū)報欄、各單位黑板、板報等多種方式進行宣傳，基本做到家喻戶曉，人人皆知。印發(fā)宣傳資料5000余份。通過宣傳教育，使社區(qū)人民對創(chuàng)建工作知曉率、創(chuàng)建工作的支持率提高，群眾對黨政機關工作和反腐倡廉工作的滿意度都要大大提升。各單位爭創(chuàng)文明單位，社區(qū)內(nèi)文明單位覆蓋面加大。二是有組織、有步驟、有計劃地開展形式多樣的創(chuàng)建活動，大力弘揚和培育民族精神，為創(chuàng)建文明城區(qū)提供精神動力。堅持以人為本，加強思想道德建設，組織開展“3月公民道德宣傳月”和5月20日“公民道德宣傳日”活動，加強職業(yè)道德、社會公德、家庭美德建設；積極開展文明市民、五好家庭等創(chuàng)優(yōu)活動及各種健康有益的文化體育活動豐富創(chuàng)建內(nèi)容；加強對黨員的道德建設；加強和改進未成年人的思想道德建設，充分調(diào)動家庭、學校、社會各方面的力量，保護未成年人的身心健康成長；開展“講文明、講衛(wèi)生、講科學、樹新風”活動，引導人們提高文明素質(zhì)，接受科學思想，培養(yǎng)衛(wèi)生習慣，樹立良好風尚；在全社會廣泛開展誠信教育，努力打造誠信的社會環(huán)境等一系列活動。三是加大城區(qū)綜合整治力度，強化城區(qū)管理。主要突出居民小區(qū)、樓頂樓道的環(huán)境整治，堅決禁止“八亂”行為死灰復燃，社區(qū)精神文明共建委員會定期對各單位、各小組進行檢查評比，作為年終考核的依據(jù)。四是圍繞堅持治城與育人相結合，不斷加大文明城市創(chuàng)建的力度，深入開展“做文明公民、創(chuàng)文明城區(qū)”活動，增強人民的文明素質(zhì)。在開展創(chuàng)建文明城區(qū)的整個活動中，堅持把整治環(huán)境與凈化心靈相結合，把物質(zhì)文明、精神文明、政治文明相融合，認真建設社區(qū)的誠信服務，商家的誠信經(jīng)營，使文化環(huán)境優(yōu)美和諧，生活、生態(tài)環(huán)境舒適整潔，努力抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、各級各部門的教育、文化、服務、環(huán)境、治安和基礎設施建設，做好創(chuàng)建文明城區(qū)工作。五是加強督促檢查和考核評比，實行獎懲逗硬。為使創(chuàng)建工作能層層抓落實，全面推進，平衡發(fā)展，各單位、各居民小組開展定期或不定期的自查自評活動，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對好的進行通報表揚，差的進行通報批評。
總的來說，20xx年上半年建國門社區(qū)創(chuàng)建工作取得了實效，見到了成績，但創(chuàng)建工作是一項長期的工作，任重而道遠，我們要長抓不懈，不斷努力，力爭創(chuàng)造更好的成績
一、以科學發(fā)展為統(tǒng)領，抓服務，促發(fā)展，全面打造高質(zhì)量的工商行政管理品牌
2010年是工商部門停征“兩費”后職能轉型的第一年，也是學習實踐科學發(fā)展觀活動的關鍵年。按照國家總局“四個轉變”的要求，實現(xiàn)從“收費工商”向“服務監(jiān)管工商”的實質(zhì)性轉變，推進從“傳統(tǒng)工商”向“現(xiàn)代工商”的根本性轉變，是我們面臨的重要任務。為此，我局積極發(fā)揮自身職能，優(yōu)化市場主體、凈化市場環(huán)境，努力與政府中心工作“合心、合力、合拍”，在服務地方經(jīng)濟發(fā)展上尋求新突破。
（一）最大限度優(yōu)化服務舉措，促進全民創(chuàng)業(yè)。一年來，我們堅持“非禁即入”的原則，營造寬松的發(fā)展環(huán)境，大力支持各類市場主體快速、健康發(fā)展。一是進一步降低登記門檻，放寬準入條件，優(yōu)化投資環(huán)境。按照“非禁即入、非禁快入”的原則，我們先后出臺《關于促進全民創(chuàng)業(yè)的若干意見》、《支持、服務農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展“十放寬”》、《老河口市工商局關于農(nóng)民專業(yè)合作社登記實行“十放寬”的意見》、《關于老河口市工商局促進全民創(chuàng)業(yè)四十三條意見》等措施，實行“一放到底、一審即核、一趟辦成、一流素質(zhì)、一票否決”，進一步放開市場主體準入。5月4日，全市50名優(yōu)秀工商界創(chuàng)業(yè)人士受到了市委、市政府的表彰；一年中，我們已為返鄉(xiāng)農(nóng)民工舉辦兩次就業(yè)招聘會，發(fā)放宣傳資料500余份，提供政策咨詢服務300余人次，幫助652名返鄉(xiāng)農(nóng)民工與企業(yè)簽訂了用工協(xié)議。目前全市新登記各類內(nèi)資企業(yè)120戶，新登記私營企業(yè)74戶，新登記個體工商戶1388戶，分別比上年增長26%、290%和2.78%。新登記農(nóng)民專業(yè)合作社22戶。新登記外資企業(yè)2戶，比上年增長100%。二是進一步深化和拓展服務市場主體工作。3月以來，我們?nèi)骈_展“百名工商大走訪、大服務”活動，幫助企業(yè)解決涉及工商部門的事務問題；協(xié)調(diào)處理企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營過程中遇到的其他疑難問題，促進企業(yè)安心生產(chǎn)，有效應對金融危機。目前，已走訪各類市場主體1077戶，發(fā)放服務聯(lián)系卡1077份。與此同志，積極為全市10家大企業(yè)提供直通車服務工作，對全市117家規(guī)模以上企業(yè)建立工商聯(lián)絡員制度，做到每家企業(yè)有1名工商聯(lián)絡員，為這些企業(yè)提供無假日、全天候預約服務和向?qū)Х铡＝刂鼓壳埃峁o假日、全天候預約服務 47 件，提供向?qū)Х?86 件。三是全力引導企業(yè)擴大融資渠道。引導中小企業(yè)通過股權出質(zhì)和動產(chǎn)抵押登記，提高融資效能，促進自身發(fā)展。
（二）全力支持企業(yè)實施商標戰(zhàn)略，促進品牌興市。一是大力發(fā)展注冊商標。積極運用商標戰(zhàn)略，幫助企業(yè)培育、扶植和發(fā)展一批有較高市場覆蓋率、較高社會知名度的商標，并積極推薦爭創(chuàng)省著名商標和中國馳名商標。二是深化“一村一標”活動。通過全面推行“三卡”制度，提高企業(yè)商標意識，不斷擴大企業(yè)和產(chǎn)品的聲譽與知名度。三是加大商標保護力度，嚴厲查處商標侵權行為，維護企業(yè)知識產(chǎn)權。我們在全市范圍內(nèi)采取商標服務“四制”措施，即到期半年前“提示制”、到期前15日“告知制”、寬展期間“建議制”、破產(chǎn)注銷企業(yè)商標“提醒制”。并結合企業(yè)年檢工作，對全市的注冊商標進行信息采集；利用工商12315行政執(zhí)法綜合網(wǎng)絡分類監(jiān)管平臺，將商標納入市場巡查的重要內(nèi)容，建立商標日常監(jiān)管工作機制，防范各類侵權行為的發(fā)生。截至目前，全市有效商標已達146件，其中著名商標2件，知名商標4件。今年6月份，我們的商標富農(nóng)作法（“特色農(nóng)業(yè)創(chuàng)品牌 沙里刨出‘金娃娃’老河口唱響商標富農(nóng)歌”）作為典型經(jīng)驗被《中國工商報》專題刊載。
（三）全力招商引資，打造經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境。一是成立招商引資工作專班，定人定責，立足本地資源優(yōu)勢，采取加大對外宣傳促招商、與地方政府合作共招商、到發(fā)達地區(qū)上門招商等方式，不斷擴大招商引資成果。二是鼓勵系統(tǒng)干部職工脫產(chǎn)外出招商引資。市局嚴格獎勵機制，形成招商人員“帶著任務出去、領著客商回來、招著項目回來、引著資金回來”的格局。三是加大對招商引資企業(yè)的服務力度。對招商引資項目實行上門服務、定人服務、預約服務。一年來，我局充分發(fā)揮工商職能，全力打造經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，順利完成招商引資任務1200萬元。
（四）以人為本，切實做好消費者權益保護工作。一是政府搭臺，企業(yè)唱戲，成功舉辦“3.15”活動。為了幫助企業(yè)擴大知名度，增強信心拉動消費，展示老河口企業(yè)形象，促使企業(yè)以優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)惠價格確保消費者得到真正實惠。今年3月15日，在濱江廣場組織舉辦了以“商機在河口、消費在河口”的大型宣傳活動。為企業(yè)設立產(chǎn)品展示一條街，移動公司、電信公司、澳賽太陽能、江南國際等30余家企業(yè)設立了產(chǎn)品服務展示臺，當天商品成交額達10萬元；設立投訴咨詢點10個，流動咨詢車4臺，現(xiàn)場受理消費投訴25件，解決23件，挽回經(jīng)濟損失2.6萬元。二是積極開展農(nóng)村消費維權網(wǎng)絡建設，加強農(nóng)村基層消費維權網(wǎng)絡建設。努力作到消費維權進農(nóng)村、進社區(qū)、進商場超市、進學校、進景點，共設立消費維權站點258個，作到有機構、有人員、有電話、有制度、有紀錄簿，作到了投訴不出村、社區(qū)、商場超市、學校、景點，及時維護了消費者的合法權益。三是進一步規(guī)范12315值班備勤制度和12315消費者申投訴舉報處置回訪告知制度。12315直接面向社會，直接服務于社會，工作質(zhì)量的好壞關系著部門形象，關系著社會和諧。為此，我們按照“有問必答、有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果”原則，加強值班備勤工作，確保投訴熱線暢通不斷，及時解決每起投訴。對待消費者申投訴案件，調(diào)處完結后，3日內(nèi)向消費者進行回訪，征求消費者對處置結果是否滿意；對工作人員的服務態(tài)度是否滿意；對我們的申投訴工作有何建議；對待舉報的案件，在案件辦結后3日內(nèi)必須告知舉報人處理結果；征求舉報人對案件處理結果是否滿意；對工作人員態(tài)度是否滿意。今年以來，共處置消費者咨詢案件330件，申訴80件，回訪80件，舉報15件，告知15件，回訪、告知率達100%。
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二、以科學監(jiān)管為總抓手，抓安全、強責任，全面促進工商行政管理職能歸位
一年來，我們按照國家工商總局全面推進“四個轉變”的要求和適應“兩費”停征后職能歸位的需要，以及市局加強改革創(chuàng)新的指導思想，在新的起點上，進一步解放思想，務實創(chuàng)新，初步達到：服務市場主體發(fā)展有位置，消費維權有形象，行政執(zhí)法有權威的效果。
（一）積極構建食品安全長效監(jiān)管機制。一是加大食品市場專項整治力度。落實科室包所、所包片、人包戶的責任制，對食品安全實施網(wǎng)格化、精細化和全過程監(jiān)管。加強對小超市、小餐館、小攤點的食品安全監(jiān)管，堅決取締無照經(jīng)營。二是大力推進食品安全網(wǎng)絡體系建設。依托現(xiàn)有的“一會兩站”網(wǎng)點，組建一支覆蓋城區(qū)社區(qū)、超市，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)營戶的食品安全協(xié)管員、信息員隊伍，形成食品安全的社會監(jiān)督網(wǎng)絡。三是以加強食品安全示范店建設為切入點，號召和引導食品經(jīng)營戶堅持加強自我管理、自我服務、自我教育。一年來，我們已對散裝食品快速檢測批次600余批次；查處食品無照無證經(jīng)營28戶；查處經(jīng)銷假冒偽劣食品價值4.07萬元，罰沒收入4.75萬元；收繳過期變質(zhì)食品265.6公斤，下架不合格食品2560公斤；責令經(jīng)營戶下架無qs食品3126包（袋）；向全市89家食品批發(fā)經(jīng)營戶發(fā)放1000本融進貨、銷貨臺帳及憑證為一體的“一票通”，與流通環(huán)節(jié)1220戶食品經(jīng)營戶全部簽訂了“食品安全承諾書”，提高經(jīng)營者的自律意識。今年7月10日，首張《食品流通許可證》頒發(fā)給襄樊市廣友食品有限公司老河口分公司，標志著老河口市的食品流通進入了法律監(jiān)管時代。我們“譜寫食品安全監(jiān)管新樂章—— 湖北省老河口市農(nóng)村集市見聞”的典型經(jīng)驗已被《中國工商報》（2010年2月4日星期三第3版各版要聞）專題刊載。
（二）全力推行網(wǎng)格化坐標式市場巡查監(jiān)管模式。今年以來，我們按照襄樊市局的工作部署，以建立市場長效監(jiān)管機制為目標，大膽實踐，積極探索，大力推行“網(wǎng)格化坐標式市場巡查”監(jiān)管模式，取得了市場監(jiān)管新成效。尤其是“兩費”停征以后，我們創(chuàng)新思維、轉變觀念、積極探索，利用“網(wǎng)絡化坐標式市場巡查”這一有效工作平臺,充分與各項業(yè)務工作有機結合起來，有針對性地對重點坐標實行精細化管理，推進了各項工作整體推進。7月18日晚，我局干部接到贊陽辦事處社區(qū)干部舉報一傳銷窩點，與社區(qū)干部、公安部門的大力配合下，執(zhí)法人員分頭到兩戶出租房內(nèi)采取法律形式控制了近30名參與傳銷人員，一舉端掉了這一傳銷窩點，維護了全市人民正常生活工作秩序。截止目前，我們已先后下達行政建議書613份，引導規(guī)范經(jīng)營戶433戶。6月3日，我局“湖北襄樊老河口市工商局市場巡查周例會“四到位”提升市場巡查效能”的典型經(jīng)驗已被《國家工商總局政務信息》專題刊載。
（三）實行“三三一”監(jiān)管模式強化農(nóng)村市場監(jiān)管。農(nóng)村集貿(mào)市場和城鄉(xiāng)結合部是監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，無證無照監(jiān)管任務大，打假治劣、消費維權任務艱巨，為此，我們把農(nóng)村市場監(jiān)管上升到三農(nóng)問題的政治高度來抓，推行“三三一”監(jiān)管模式，第一個“三”就是“三定”，即：定責任區(qū)、定責任人、定責任；第二個“三”就是“三本”，即一本經(jīng)濟戶口、一本巡查記錄、一本工作日志；“一”是責任追究制。在推行“三三一”監(jiān)管模式中，我們“襄樊老河口市工商局大力整頓成品油市場維護農(nóng)民利益”的典型經(jīng)驗已被《湖北省政府法制網(wǎng)》（2010-06-03）專題刊載；我們“湖北省老河口市工商局嚴防偽劣食品流入農(nóng)村市場”的典型經(jīng)驗已被《湖北新聞網(wǎng)2010年04月09日》專題刊載；我們“老河口構建農(nóng)村消費維權平臺”、“老河口市《食品安全法》宣傳進村”等典型經(jīng)驗已被《襄樊日報》專題刊載。
（四）創(chuàng)新監(jiān)管理念，推行流通領域食品安全電子監(jiān)管。為了全面貫徹落實《食品安全法》，進一步加強流通領域食品安全監(jiān)管，提高食品經(jīng)營者的自律意識，增強食品消費的透明度，保障消費者的知情權，強化食品監(jiān)管手段，構建“工商執(zhí)法、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費者參與”四位一體的食品安全監(jiān)管長效機制。今年9月份，報經(jīng)襄樊市局、老河口市政府批準，在全市流通領域食品經(jīng)營戶推行了食品安全電子監(jiān)管。食品商（批發(fā)商）、大型商場超市建立電子備案系統(tǒng)及信息查詢系統(tǒng)；食品零售經(jīng)營戶建立信息查詢系統(tǒng)；工商執(zhí)法人員通過手持移動設備進行食品安全行政執(zhí)法監(jiān)督。目前，這項工作在省、市局和地方黨委政府的大力支持下，宣傳發(fā)動、安裝培訓、數(shù)據(jù)錄入等四個階段的工作進展順利。一是《老河口市工商局關于在流通領域推行食品安全信息電子監(jiān)管的請示》政府以批準同意，并于2010年9月28日，以“老河口市食品藥品安全監(jiān)督管理領導小組”名義下發(fā)文件，在全市推行。二是成立了電子監(jiān)管領導小組及工作專班。具體負責食品安全信息電子監(jiān)管推行的組織、指導、督辦、檢查和綜合協(xié)調(diào)工作。制定下發(fā)了《老河口市工商局關于在流通領域推行食品安全信息電子監(jiān)管的實施方案》。三是《重要商品質(zhì)量安全監(jiān)督系統(tǒng)合作協(xié)議》已經(jīng)簽訂。四是組織開展商家、工商執(zhí)法人員軟件培訓班3期，參加人員達500余人（次）。五是電子監(jiān)管平臺基礎數(shù)據(jù)錄入工作已基本完成。
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三、以科學考評為突破口，抓培訓、抓考核，全面提升工商行政管理干部隊伍整體素質(zhì)
“兩費”停征后，人是決定一切的因素，要實施科學監(jiān)管，人員素質(zhì)是關鍵。為了真正把學習實踐科學發(fā)展觀落到實處，抓出成效，推動各項工作向前發(fā)展，就必須抓隊伍、強素質(zhì)、樹形象。為此，我們圍繞五種能力抓隊伍，從高從嚴強化干部管理，全面提升了干部隊伍的整體素質(zhì)。
（一）以提高整體素質(zhì)為目標，加強隊伍建設。一是深入開展干部素質(zhì)培訓。按照“分級負責、分類培訓、分層施教”的原則，以規(guī)范和實用為要求，通過開展“以案促教”、“一帶一”、“專管員專業(yè)培訓”等活動，努力實現(xiàn)全系統(tǒng)機關干部“六能”、基層單位干部“六會”的目標。二是加強人員管理，激發(fā)隊伍活力。有效開展中層干部聘任組閣工作，全面實施競爭上崗；一般干部實施輪崗交流、優(yōu)化組合和雙向選擇機制，激勵全系統(tǒng)干部職工充分發(fā)揮主動性，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。三是提高基層領導干部理財能力。加強隊伍建設，提升履職適崗能力。目前，通過大培訓、大練兵、大比武、大考核、大考試，引導工商干部爭當服務發(fā)展的能手、市場監(jiān)管的能手、執(zhí)法辦案的能手和消費維權的能手。機關干部“六能”人員比例已達到50%以上，基層工商所（分局）干部“六會”人員比例已達到40%以上。
（二）加強執(zhí)行力建設，提升有效落實能力。一是完善績效考評。我們進一步完善績效考評制度，把業(yè)務工作落實到人，把監(jiān)管轄區(qū)包片到人，確保人人有事干，事事有人管。用績效考評如實地評價人、有效地管理人、合理地選用人，形成想干事、干實事、干成事、不出事的工作氛圍，真正體現(xiàn)干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣，充分調(diào)動了廣大干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。二是加強班子建設。首先，不斷提高班子成員的思想政治素質(zhì)，做到個人服從組織、下級服從上級、個人利益服從集體利益，使每一個班子成員保持“公仆”本色。其次，不斷發(fā)揮班子成員的表率作用，自覺做到“四個管好”：管好自己的嘴，不該說的不說，不該吃的不吃；管好自己的腿，不該去的地方不去；管好自己的手，不該拿的不拿；管好自己的事，努力開創(chuàng)工作新局面。其三，不斷增強班子成員維護團結的自覺性，加強團結堅持四個標準：有基礎的團結、有原則的團結、有核心的團結、經(jīng)得住考驗的團結。三是加強協(xié)作溝通機制建設。一方面加強系統(tǒng)內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)，避免摩擦和“內(nèi)耗”，努力營造團結協(xié)調(diào)的工作氛圍。一年來，我們及時制定了《局務會與局長辦公會制度》，堅持每周一上午召開局長辦公會，傳達學習上級領導批示、決定和會議精神，研究貫徹實施意見，安排部署近期中心工作與重點工作，研究解決臨時性、突發(fā)性問題。另一方面，加強與相關部門的溝通與協(xié)調(diào)，處理好“主角”與“配角”的關系，認真履行監(jiān)管職能；加強與市場主體、服務對象的溝通與協(xié)調(diào)，構建和諧關系。
（三）加強法治建設，提升依法行政能力。今年我們圍繞“作風年”和“能力年”兩年建設，樹立新的法治理念，堅持“執(zhí)法為民”，堅持“以人為本”，真正成為了經(jīng)濟社會發(fā)展的保護者、服務者、促進者，做到了“五個克服、五個樹立”，即：克服以管理者自居的強勢執(zhí)法思想，樹立平等公正、親和尊重的執(zhí)法觀念；克服就事論事、死扣法律條文的機械執(zhí)法思想，樹立合理行政、寬嚴相濟的執(zhí)法觀念；克服片面審查把關思想，樹立優(yōu)質(zhì)服務、便民高效的執(zhí)法觀念；克服違法推定、隨意檢查的習慣做法，樹立守法推定、適度監(jiān)管的觀念；克服執(zhí)法偏科的傾向，樹立全面履責的觀念。目前，已立查各類經(jīng)濟違法案件1674件，結案1510件，全部實行網(wǎng)上立案、網(wǎng)上審批；分局自辦各類經(jīng)濟違法案件1424件，無一起復議、訴訟。
總之，2010年，雖然我們在各項工作中取得了一定成績，但離襄樊市局黨組的要求還相差很遠，工作中仍存在有一些不足之處。主要表現(xiàn)在：一是工作創(chuàng)新不夠；二是人員素質(zhì)還需提高；三是服務企業(yè)的廣度、深度還有待進一步加強。在新的一年里，我們將按照襄樊市局黨組的工作部署，發(fā)揚成績，克服不足，采取有效措施，努力使我局工作邁上新臺階，為服務我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻。
來源：blog.sina.com.cn/s/blog_5071f6470100gvzw.html
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2021年局意識形態(tài)工作總結
我們將以黨的___屆___中、四中、__中全會精神為指導，努力克服自身不足，更加嚴格地貫徹落實好市委、市政府和市___宣傳部的安排部署，嚴格按照“全國文明單位”的創(chuàng)建標準，圍繞“爭創(chuàng)全國文明單位，建設一流審計機關”的總體目標。如下是局___總結
局___總結篇【一】在新的時代條件下，以網(wǎng)絡和移動互聯(lián)網(wǎng)為載體的新興媒體日益成為思想、信息和社會輿論的主要集散地，尤其是微博、___等社交媒體的興起，使社會輿論形成、發(fā)展的內(nèi)在機制和基本形態(tài)都發(fā)生深刻變化，一幅“人人都是通訊社”、“個個都是麥克風”的社會圖景已經(jīng)呈現(xiàn)在我們面前。在此背景下，高校師生的思想空前活躍，有著很強的話語能力。這迫切要求我們加大工作創(chuàng)新的力度，更加講究策略和方法，不斷提高___的科學化水平。
首先，主動加強網(wǎng)絡陣地建設，提高掌握___領導權的水平。一方面，我們需要密切___網(wǎng)絡發(fā)展的新動向新趨勢，借力新媒體新平臺，主動融入師生___度高、使用頻繁的網(wǎng)絡社區(qū);另一方面，必須建設和掌握可信、可管、可控的網(wǎng)絡陣地，這樣才可能在豐富思想內(nèi)涵、引領價值追求、提升審美品位、增強文化底蘊上下功夫，為高校黨委牢牢把握思想政治教育和___主陣地與領導權奠定基礎。要主動走到___前沿，用深入淺出、生動活潑的話語為青年學生答疑解惑，更好地向他們灌輸___;高度重視網(wǎng)絡作為思想政治教育主渠道的作用，充分用好各類網(wǎng)絡平臺，建好網(wǎng)絡陣地，通過平等對話和高質(zhì)量的發(fā)言，引導青年，贏得青年。
其次，加強網(wǎng)絡素養(yǎng)教育，提升青年學生的認識水平和面對不良信息時的“免疫力”。___大學通過整合管理實踐和教學科研等各方面資源，規(guī)劃建設全校性的“網(wǎng)絡教研室”，著力推動網(wǎng)絡素養(yǎng)教育進入課堂教學，將其作為當代大學生思想政治教育的重要組成部分，放在與專業(yè)教育、___同等重要的位置加以考量。一方面“系統(tǒng)講授”，通過課堂教學的傳統(tǒng)形式，全面、系統(tǒng)、深入地解讀網(wǎng)絡社會的各種新現(xiàn)象、新問題和新規(guī)律;另一方面“深度啟發(fā)”，通過課堂互動、案例討論、小組報告、課外實踐等多種途徑，使學生深刻理解課堂講授要點，以加快養(yǎng)成網(wǎng)絡社會中健康發(fā)展的基本技能和素質(zhì)。
第三，進一步健全___綜合防控體系，完善工作機制。包括建立健全___保障機制、___搜集機制、分析研判機制、應急預警機制、應對處置機制和總結評估機制等，切實提高對網(wǎng)絡___的引導應對能力，提高對虛擬社會的管控能力。近年來，___大學建立了___小時___報送值班制度，設立專門隊伍，使學校能在第一時間掌握___動態(tài)（范本），第一時間研究對策，第一時間開展工作，牢牢掌握了工作主動權，力爭先行一步，盡早采取措施，確保有效控制和減少負面言論可能帶來的不良影響。
第四，正確區(qū)分政治問題與學術問題、政治問題與具體利益訴求問題，采取不同的應對思路和策略。近年來，一些別有用心的人在網(wǎng)絡上推波助瀾，把學術問題和群眾的個別利益問題與黨的路線、方針、政策相聯(lián)系，最終把矛頭指向中國___和___制度，對___和社會思想共識造成了很大的負面影響。對此，要沉著冷靜應對，引導廣大師生增強___性和政治鑒別力。對學術問題，要實事求是，加強引導，注意處理好學術與政治、淡化與泛化、堵與疏的關系。對社會問題，要客觀全面，具體分析，不能把由個別利益訴求引起的___一概說成是___的煽動和破壞。對政治問題，要立場堅定，旗幟鮮明，對觸及黨和國家的（范本）原則、底線的言行，要及時、有效、堅決地進行斗爭。
局___總結篇【二】___對于我們黨來說是一項___重要的工作，關系著黨的榮辱興衰、生死存亡。是廣大黨員武裝頭腦的工具，可以說___有多深入，黨員黨性就有多強，___并不是虛無縹緲的，也不是天馬行空、飄忽不定，它是以廣大黨員為抓手，以___為載體，是有骨有肉，有血有氣的。___的骨就是廣大黨員，肉就是___。現(xiàn)將本人履行___責任情況報告如下：
一、強化___領導
局黨組高度重視___，把___納入機關綜合目標考評，與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核。認真落實黨組書記___述職制度，實行“___”負總責，班子成員各負其責，局黨組會定期分析研判___領域情況，辨析思想文化領域突出問題，分清主流支流，對重大事件、重要情況、重要社情民意中的苗頭傾向性的問題，有針對性地進行引導。
二、狠抓學習教育
將___納入局黨組中心組學習的重要內(nèi)容，及時傳達學習___和上級黨__關于___的決策部署及指示精神，狠抓中國特色___和“___”宣傳教育，大力培育和踐行___核心價值觀。牢牢把握正確的政治方向，嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，嚴守___紀律和宣傳紀律，堅決維護中央權威，在思想上行動上同___保持高度一致。一是抓黨員春訓。___學習___屆___中、__中全會精神，__月__日，邀請市___書記、監(jiān)察局局長趙仁國同志作題為《全面依法治國必須全面依規(guī)從嚴治黨》專題輔導報告，重點解讀了新形勢下黨風廉政建設的重要意義。二是___開展“嚴明政治紀律，嚴守政治規(guī)矩”集中學習。局機關黨委以“嚴明政治紀律，嚴守政治規(guī)矩”為主題，分別___下轄___個黨支部、___名黨員干部學習___系列重要講話精神，學___章和黨的紀律規(guī)定及黨的光輝歷史等知識、觀看歷史文獻紀錄片《筑夢中國》。采取個人自學、專家授課、集中研討、檢查學習筆記、撰寫心得體會等方式，扎實開展理論學習。三是開展“___”專題教育活動。各班子成員按照分工帶頭到各聯(lián)系企業(yè)支部講黨課，廣泛宣傳黨的路線方針政策特別是要廣泛宣傳黨的___大和___屆___中、__中全會精神和___系列重要講話精神。四是開展第十六個黨風廉政建設宣傳教育月活動。__月__日下午，___局機關全體干部職工參觀市警示教育基地接受警示教育，教育引導黨員干部充分認識遵守黨的紀律和規(guī)矩的重要性、嚴肅性，拒腐防變，警鐘長鳴。五是專題學習___屆__中全會精神。__月__日，邀請市委黨校校委委員、調(diào)研科科長肖全俊作題為《堅持五大發(fā)展決勝全面小康》的專題講座，肖老師從“__五”面臨的新形勢、全面小康新的目標要求以及展望__年呈現(xiàn)的面貌三個方面深刻闡述了___屆__中全會精神。
三、切實做好思想政治工作
一是落實“書記講堂”制度。
局領導班子成員模范踐行___核心價值觀，以身作則，率先垂范，積極開展書記上黨課活動。二是抓好道德建設。設立道德講堂，通過學唱道德歌曲、誦讀___典、宣講典型事跡、發(fā)善心等采用4+__模式，強化道德理念，弘揚道德風尚。___開展紀念___勝利__周年、緬懷革___先烈系列活動;___觀看“宜昌市道德模范基層宣講”視頻;___學習《崇德枝江—道德模范和好人好事》。開展“我評議我推薦身邊好人”和道德模范學習宣傳教育活動。推薦了___省勞動模范楊良青，并___學習“擁軍奶奶”毛成秀先進事跡，由我局職工撰寫的《一片丹心獻軍營》在中國文明網(wǎng)好人365欄目全文刊載;___局機關干部職工為孝老愛親模范周元玉評議、投票。三是開展“講文明樹新風”公益廣告宣傳和網(wǎng)絡文明傳播活動。由三名網(wǎng)絡文明傳播志愿者在宜昌論壇、___、微博等載體上傳播文明精神。四是營造人人參創(chuàng)的氛圍。通過召開會議、播放宣傳標語等形式，廣泛動員干部職工積極主動地參與文明創(chuàng)建活動。同時，充分利用網(wǎng)站、報紙等媒體，積極宣傳活動動態(tài)（范本）和好的做法，提升干部職工參創(chuàng)熱情。把握中秋、春節(jié)等重大節(jié)日，召開節(jié)前提醒會，___開展黨風廉政建設宣傳教育活動。全局干部職工無違法違紀案件、無行政責任事故、無“黃、賭、毒”等丑惡現(xiàn)象。
四、堅持正確輿論導向
牢牢掌控網(wǎng)絡___主導權，做到“___”親自抓網(wǎng)絡___安全。建立黨務政務公開制度，認真開展黨務政務公開工作，依托黨務、政務信息公開網(wǎng)，宣傳欄等形式，及時公開本單位重大決策、重要人事任免、財務預決算等相關信息，全年黨務政務公開網(wǎng)共更新信息___條。及時做好重要節(jié)點和敏感時期的輿論監(jiān)管;建立重大政策及項目的___風險評估機制，及時搜集、研判、處置可能引發(fā)___和社會___的言論。全年對外宣傳管理到位，在網(wǎng)絡、報刊報刊無負面新聞。
電梯是高樓大廈上下重要的運輸工具，做好維保很重要，今天小編就給大家?guī)黼娞菥S保員個人工作總結2019模板，希望能幫助到大家!
電梯維保員個人工作總結模板1
20__年即將過去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場面又一一呈現(xiàn)在面前，一年來電梯維保專業(yè)在服務中心領導，工程經(jīng)理的親切關懷和具體指導下，取得了長足的進步。電梯維保專業(yè)的工作取得了業(yè)戶的認可，在取得成績的同時，工作中也存在不足，值得認真總結。
一、做好設備設施的日常維修保養(yǎng)工作
制定周，月，季及半年的設備設施維修保養(yǎng)計劃，有的放矢，有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據(jù)公司相關作業(yè)指導書的規(guī)定，安排日常巡檢，電梯機房設備等做到全面細致地維護保養(yǎng)，保證設備設施的安全使用和運行。
二、上一年的工作大概有以下幾項
把電梯轎廂內(nèi)的4個22W的環(huán)型管燈，換成2根20W的長日光燈，這樣即節(jié)約了能源，又下降了材料的損耗。
做好了電梯的保養(yǎng)工作，無隱患梯，電梯的年檢通過率達到了100%。
電梯應急服務做到隨叫隨到不無超時。問題不過夜。
巡視工作做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
維修電梯電話和電話線路。
電梯設備有待解決的問題：
5#樓8#樓電梯機房互投電源接觸器問題嚴重，經(jīng)常接觸不好造成電梯故障，須更換。
9#樓4單元電梯機房有一路電源無法使用。
電梯轎廂內(nèi)的多部電話損壞嚴重，須更換。
外部電話線老化已無法使用，須更換。
電梯轎廂內(nèi)的防護木版支撐木丟失嚴重，許更新。
電梯轎廂內(nèi)的有機板人為損壞嚴重。
裝修工人從在粗暴使用電梯現(xiàn)象，加大了電梯的使用風險。
三、電梯維保的下一年計劃
做好保養(yǎng)計劃，做好日巡視，周，月，季的保養(yǎng)工作。
加強節(jié)假日前的保養(yǎng)檢修工作。
加強節(jié)假日的值班和巡視工作。
針對各梯做到針對性的檢修。
四、真抓實干抓好安全生產(chǎn)
強弱電專業(yè)新人較多，樹立安全生產(chǎn)意識，抓好安全生產(chǎn)至關重要。為此，我們反復多次進行培訓，反復灌輸安全生產(chǎn)思想。高空作業(yè)，電器火災，電器用具使用等實例進行近似實戰(zhàn)要求培訓，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜絕發(fā)生設備及人身安全事故。
五、發(fā)揚團隊精神配合幫助其他部門
有著自己的項目特點，就是有著諸如會議服務小家電維修清掃衛(wèi)生搬運雜物等工作，緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關工作。
六、掌握現(xiàn)代資訊培訓提高維修人員技術素質(zhì)
各級領導對工程技術人員的培訓非常重視，中心領導親自買來電梯方面的培訓教材，大家為此非常感動。領導的重視調(diào)動了人員學習熱情，積極學習相關理論知識并應用到實際維修工作中。根據(jù)相關培訓計劃，強弱電專業(yè)組織了理論知識筆試，實際操作技能比賽，取得了很好的效果。
七、抓好員工“愛崗敬業(yè)”教育宣揚企業(yè)文化
組織新老員工學習公司各項規(guī)章制度，講述具體維修，巡檢方法，設備維修要求，員工手冊，崗位職責，職業(yè)道德等方面的基本要求，組織學習考核。在工作中以老帶新，生活上相互關心幫助，創(chuàng)造__氛圍，增加團隊凝聚力。組織學習企業(yè)報及優(yōu)秀員工事跡，明確榜樣的力量是無窮的，榜樣的形象是光彩照人的。提高新員工對企業(yè)的認知，注重企業(yè)文化中軟要素的作用，以人為中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老員工的自尊心，在工作中發(fā)揮各自的聰明才智，調(diào)動工作積極性。新老員工在企業(yè)文化認同方面上了一個臺階。
八、精心組織認真布置安排年終設備檢修工作
臨近年底，制定應急方案，組織安排人員對對電梯機房設備進行全面檢查，保障設備設施安全運行。
九、工作中的經(jīng)驗教訓及來年展望
電梯維保專業(yè)人員新人較多，流動性大，技術素質(zhì)參差不齊，在執(zhí)行力，學習力方面存在差距，如何調(diào)動員工積極性，在工作中不斷磨合，發(fā)揮每個人的工作效能存在不足之處。在新的一年里，相信在服務中心領導的有效管理下，工程經(jīng)理的合理安排下，一定能克服不足之處，百尺竿頭更進一步。
最后，自己作為電梯維保方主管，對電梯的專業(yè)維修保養(yǎng)工作，深感責任大，擔子重，服務中心領導給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動力，自己必將認真高效，以身作則，配合工程經(jīng)理的工作，在新的一年戒驕戒躁，開創(chuàng)嶄新的工作局面。
電梯維保員個人工作總結模板2
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。隨著電梯生產(chǎn)能力的迅速增長，技術發(fā)展潮流及產(chǎn)品結構日趨合理，行業(yè)標準進一步完善。同時也加深了電梯行業(yè)對其維護人員的素質(zhì)要求。為了跟上時代步伐，我始終嚴格要求自己，努力學習相關專業(yè)知識，加強自身實踐能力，為以后的工作積累了切實的操作流程經(jīng)驗。
在工作中積累經(jīng)驗，正如，達爾文所說“知識和經(jīng)驗都來源于常識”。而我的工作就是不斷的總結和回顧工作中碰到的常見故障現(xiàn)象，加以細分并提高判斷的準確性。記得剛開始工作的第一年，我判斷一次不關門不運行故障需要兩個小時，現(xiàn)在判斷一次不關門不運行故障的時間縮減到了原來的五分之一，大大挺高了排故效率。
電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類：一類是電氣故障，另一類是機械故障。機械故障維修拆卸時，需要認真核實各零部件的安裝位置和工作面狀況。多數(shù)故障可通過聽，聲音發(fā)出位置;看，變化運動過程;感，振動平穩(wěn)度;聞，電氣電弧擊穿空氣時散發(fā)的味道R22;R22;等排除。雖然方法簡單，步驟繁瑣，但我時刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。
多年的工作告訴我，認真總結是提高自己的技術水平的最有效方法之一。每次遇到疑難問題的時候，我都將解決方法一絲不茍的記錄下來。平常工作之余，我總是翻開看看，溫故而知新，不斷啟發(fā)我自己創(chuàng)新優(yōu)化排故流程。作為一個電梯維保人員，我深深懂得：自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要及時的把信息反饋給領導，更好地與各部門溝通，認真落實電梯安全管理規(guī)范及日常保養(yǎng)維護規(guī)定，把工作從被動維修變?yōu)橹鲃泳S護;同時需要加強與有關單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)電梯維護與物業(yè)管理之間的關系，以求得使用單位或用戶的支持。保養(yǎng)的目的是什么?保養(yǎng)的目的重在減少維修，延長電梯使用壽命，試問，有幾人知曉其中之精髓。在多年的工作中，我有的工作也會因為自身的局限性造成用戶的不便，很多疑難的問題由于對新機型的不了解導致無法快速排除故障。時代在進步，電梯的科學技術應用不斷變化，所以我今后一定多了解新的機型，深入的學習相關的書籍。“打鐵還需自身硬”不斷學習新技術新工藝，更好地為用戶服務。在總結了以往的工作經(jīng)驗教訓之后，我更加明確了今后的工作目標以及行動計劃：
1.努力完成自己的本職工作，提高自身的服務質(zhì)量、服務態(tài)度、及時處理突發(fā)事件的能力。
2.協(xié)同好本單位同事的關系，發(fā)揮團隊能動性，將工作安排情況及時向領導匯報，將維保方案及時向物業(yè)傳達，高效完成日常維護工作，迅速對電梯故障作出反應。
3.開展好工作的同時，規(guī)劃好自身的學習計劃，向高一級技術水平努力奮斗。
4.跟進改革開放的步伐，發(fā)揮自身的能動性，將自己的所學服務于社會。用自己微薄的力量為廣大人民群眾提供乘坐電梯“上上下下的享受”而努力。
在多年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，探討工程上的難點和要點，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，從而提高自身涵養(yǎng)與整體素質(zhì)。
電梯維保員個人工作總結模板3
20__年過去了，有必要對一年的部門及個人的工作進行總結，根據(jù)實際情況調(diào)整下一年的工作，從而保證公司全年工作的順利進行。
維保部的工作主要分營業(yè)、維保和運行三個方面。
一、營業(yè)工作
營業(yè)計劃的主要工作是理清維保合同、清理應收維保款、穩(wěn)定原有客戶、續(xù)簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應收維?？钊坷砬?，原有客戶除有歷史原因及貨款、安裝款等原因個別客戶外，絕大部分關系基本穩(wěn)定并得到延續(xù)。唯有___維保運行項目是我方未避免可能存在的不確定性的更大損失而主動放棄的項目。還有____維保項目合同到期客戶自保，___、___維保項目目前仍存在不確定性外，其它所有近___個項目目前均得到延續(xù)。新增加和續(xù)簽的維保項目都堅持了合同在先的原則，即先有合同再進入維保，從而避免因此使我們的維保工作陷入被動和尷尬的局面。
營業(yè)下一步的工作主要是：
①配備___名專職維保營業(yè)人員(內(nèi)選或外聘);
②繼續(xù)追要原有欠款，及時收繳到期應收款，力爭不形成新的欠款;
③穩(wěn)定原有維保項目，曾加外簽合同項目。
二、維保工作
維保工作是維保部門的中心工作，從接手后，我重點抓了人的工作，和所有的維保人員都進行了單獨的談話，了解他們的思想情況、住點工作情況、家庭情況、對部門對公司的看法想法及他們的希望。通過這些交流，我認為我們的維保人員隊伍多數(shù)人員基本上是穩(wěn)定的，本質(zhì)基本上是好的，主要的問題是我們?nèi)绾螏ьI他們、怎樣給他們一個成長、工作的平臺。這其中包括他們主要關心的收入情況、技術能力的曾長、工作生活環(huán)境(吃、住、行)這三個方面。目前，我也是很關注維修人員在這三個方面的情況，從馬桶有沒有馬桶蓋、站點能不能洗上澡、現(xiàn)場能不能自己做飯、冬天室溫能不能睡覺、保證每個人每月能休息兩天回一次家到每個人的工資和實際水平的差距都是我所關心的和需要解決的，我認為如果一味的強調(diào)工作而沒有基本的工作生活的保證，其工作質(zhì)量是可想而知的。通過近半年的工作，以上問題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做。
目前，還有的維修點兩個人的生活工作空間在6平米以下的情況，有的維修點的休息室長期潮濕結露，有的維修點不能自己做飯每頓飯必須在外面買著吃等等，類似問題還有很多需要去解決。
今年上半年，維修工在和去年人員數(shù)量基本相同的情況下維保量曾加了近___臺，且增加了三包電梯的應急修理及服務的工作。目前除____站剛確定了新的站長外，其他各站站長的管理積極性很高，維修人員工作情緒穩(wěn)定，絕大多數(shù)人員工作積極性較高，對自己的本職工作有一定的責任感。
下一步的主要工作
①各站根據(jù)實際維保量配齊維保人員及相應的技術力量。
②加強維保各站點的基礎建設工作。主要有站點必備的各種管理制度、技術資料、所管機型圖紙、維保檔案、相關電梯標準等。
③曾強急修的反應和施工的能力。
④加強整體維保工的形象。
⑤加強對前期來公司學生的技術培養(yǎng)，使他們盡快能夠獨立做保養(yǎng)及初級的維修。
⑥完善生活保障工作。主要有解決大家住宿環(huán)境、做飯條件、洗澡條件、看電視等基本生活需求中存在的問題。
三、運行工作
電梯運行雖說不是公司的主要盈利工作，但這項工作牽扯的精力是最大的，首先是人員的不穩(wěn)定，去年的換人率是90%左右，今年雖改進或采取了部分新的管理方式，比去年有所好轉，但目前也達到30%左右，所以增減人員的工作量很大。人員流動的主要問題是工資低、強度大，還有部分人員生理上不適應開梯。現(xiàn)在在崗人員應該說多數(shù)相對穩(wěn)定。今年到目前運行增加了__部，司梯工比去年增加了近__人，而且，新簽運行合同價格有較大幅度提高。運行下一步的主要工作：
①不重要的運行項目嘗試交給專業(yè)勞務公司去做，我們?nèi)ケO(jiān)督。
②設一專人管理所有運行項目的工作。
③控制和減少人員的流失，解決司梯工的業(yè)余生活問題。
④有限的提高在我公司工齡長的司梯工崗位的工資待遇。(目前超過兩年的有__人，其中超過三年的有__人)
⑤操作證復審及考證工作。
四、問題及建議
①目前應該說維保部的工作基本上走上了正軌但應看到還存在不少問題，包括人員的思想和服務意識上，工作的責任心上兩極分化，主動性上個別人還欠缺，綜合技術能力上普遍較低，特別是獨立處理故障的能力差。這些方面還有很多的工作要去做。
②處理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特別是其它大品牌電梯。
③增強及時解決處理投訴的能力。
④增加高級修理人員。
電梯維保員個人工作總結模板4
20__年上半年，在中心領導的正確領導和分管領導的直接帶領下，在相關部室的配合支持下，通過部門全體同志的共同努力，電梯檢驗部上半年工作取得了一定成績?，F(xiàn)將20__年上半年工作總結如下：
一、思想素質(zhì)和黨風廉政建設方面
在黨風廉政建設方面，我部通過集中學習和典型案例教育，使全體人員廉政意識進一步得到了提高，確保本部門黨風廉政建設和反腐工作落實到了實處，較好地執(zhí)行了《黨風廉政建設和作風建設責任書》。
按照中心開展創(chuàng)建市級文明單位活動的部署，我部積極進行了相關的工作，還在中心創(chuàng)建市級文明單位動員大會上發(fā)出了倡議。
在“解放思想、擴大開放”大討論活動中，我部積極組織部門全體人員學習、討論和查找問題，制定整改方案和措施。同時按要求做好了“迎__、講文明、樹新風、展風采”活動的相關工作。
二、安全工作管理目標方面
安全工作是檢驗工作的重中之重，電梯檢驗部一直把安全工作作為本部門工作的頭等大事來抓。
我部嚴格按照與中心簽訂的《安全管理目標責任書》進行要求和工作，貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，牢固樹立“安全責任重于泰山”的思想。針對檢驗工作中的具體情況和存在的問題，部門堅持了現(xiàn)場檢前會制度，檢驗人員在每次檢驗前對電梯使用單位和施工單位進行了安全交底和技術交底，向使用單位和施工單位講解檢驗工作中的安全要求，避免了
檢驗過程中使用單位和施工單位的不安全行為。
正副部門作為部門安全工作管理的第一責任人，經(jīng)常深入檢驗現(xiàn)場監(jiān)督安全工作，督促檢驗人員在檢驗前和檢驗過程中，嚴格按照檢驗安全操作規(guī)程進行，不符合檢驗安全條件的，不進行檢驗工作，嚴格控制住了安全事故。同時認真積極做好消防、治安工作，使安全工作落到了實處。
通過加強對部門內(nèi)部的安全和治安管理，我部杜絕了重大安全責任事故、治安事故和群體性事件的發(fā)生。無錢物、票據(jù)、檔案資料及其他公共財產(chǎn)損失、被盜和泄密現(xiàn)象發(fā)生。
三、工作質(zhì)量管理方面
堅持每周組織部門全體人員學習國家標準、檢驗規(guī)程、中心質(zhì)量體系文件，討論檢驗工作中遇到的實際問題，并針對質(zhì)量技術部現(xiàn)場抽查和檢驗報告檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，找準檢驗工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對性進行解決，從而提高了檢驗技術水平和檢驗質(zhì)量。
部門正、副部長經(jīng)常定期和不定期地深入檢驗現(xiàn)場，對新安裝、改造、修理和定期檢驗的電梯、扶梯檢驗情況進行抽查，嚴格控制了檢驗工作質(zhì)量，杜絕了重大檢驗工作失職。
四、行政管理目標方面
為搞好隊伍建設和制度建設，我部完善了與檢測質(zhì)量、檢測安全和檢測收費率直接掛鉤的分配辦法，鼓勵本部門人員積極工作;通過提高技術骨干人員的待遇，調(diào)動了檢驗人員提高學歷學習的積極性;通過制定年度培訓考核計劃，將考試成績作為培訓效果的檢驗，促使檢驗人員自覺學習專業(yè)技術知識，提高了隊伍的戰(zhàn)斗力。
完善和加強了部門內(nèi)部管理，強化了部門管理辦法、辦事流程和內(nèi)部分配辦法，增強了部門每一位人員的責任心和工作積極性。嚴格執(zhí)行了中心《行政管理制度》。
今年我部實行了檢測小組遠郊區(qū)縣檢驗任務承包的工作模式，收到了較好的效果。
五、服務質(zhì)量管理方面
為搞好服務質(zhì)量，我部不斷加強對本部門人員服務意識的教育，經(jīng)常性地向電梯使用單位和施工單位了解內(nèi)業(yè)人員和檢驗人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。
今年_月，我部配合質(zhì)量技術部，對本部門檢驗人員進行了現(xiàn)場的檢測比對，提高了本部門人員的責任心和服務意識。
按照中心“特種設備嚴重事故隱患及時告知免責的規(guī)定”，認真做好嚴重事故隱患告知及報告工作，在工作中做到了每檢驗完一臺電梯，立即書面告知
受檢單位，并有受檢單位人員確認簽字;對檢驗中發(fā)現(xiàn)的嚴重事故隱患的具體情形，在規(guī)定時間內(nèi)以掛號郵寄的方式報告了所在地行政監(jiān)察部門。
為提高我部檢驗人員的理論水平和實際工作技能，按照市局大培訓、大鍛煉、大考試的要求，我部已有一名人員到企業(yè)參加為期三個月的鍛煉，送出了5名檢驗人員參加了國家局組織的電梯檢驗師培訓。
六、檢驗任務目標方面
定檢率達到94%，申報設備檢驗率和嚴重事故隱患報告率達到了100%，對到期而未檢的電梯按規(guī)定收集了見證材料，并按規(guī)定及時進行了上報。
七、業(yè)務開拓方面
在業(yè)務開拓方面，我部_月底在完成了電梯限速器檢驗儀的配備后，全面開展了限速器檢驗工作，上半年已檢驗電梯限速器1535臺。
同時對別墅、電梯、船用電梯檢驗、對委托評估和鑒定工作也進行了積極的開拓。
八、科技工作方面
積極進行科研工作，完成了市局項目《__市電梯安全運行保障條件與應急處理對策》，現(xiàn)正進入結題驗收階段，同時我部與__分中心聯(lián)合進行的《電梯限速器檢驗規(guī)程》制訂工作正在穩(wěn)步開展;20__年上半年，我?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹詮壹逗褪〖犢鍔戲⒈磣ㄒ?a href='//xuexila.com/lunwen/' target='_blank'>論文多篇。
九、體會
我部上半年實行了檢測小組遠郊區(qū)縣檢驗任務承包方式，提高了遠郊區(qū)縣的檢驗效率，嘗到了求變帶來的甜頭。以前遠郊區(qū)縣的檢驗工作均由部門統(tǒng)一安排，由于檢驗數(shù)量大、區(qū)縣多、檢驗時間分散等原因，造成遠郊區(qū)縣每次檢驗數(shù)量少、檢驗次數(shù)多，并且受交通問題困擾，極大地影響了檢驗效率。今年上半年實行檢測小組遠郊區(qū)縣檢驗任務承包后，在部門的統(tǒng)一調(diào)控下，每個遠郊區(qū)縣均有專門的人員與區(qū)縣局、使用單位和維保單位聯(lián)系檢驗時間，能夠相對集中地安排遠郊區(qū)縣使用單位和維保單位的電梯檢驗，受到使用單位、特別是維保單位的高度認同。
在實際執(zhí)行中也有不少困難，我們將不斷進行摸索和完善遠郊區(qū)縣電梯檢驗問題，并在其他方面進行改革探索，從而提高整體檢驗效率。
電梯維保員個人工作總結模板5
2019年在中心領導的正確領導和分管領導的直接帶領下，在相關部室的配合支持下，通過部門全體同志的共同努力，電梯檢驗部上半年工作取得了一定成績?，F(xiàn)將2019年工作完成情況匯報如下：
一、思想素質(zhì)和黨風廉政建設方面
在黨風廉政建設方面，我部通過集中學習和典型案例教育，使全體人員廉政意識進一步得到了提高，確保本部門黨風廉政建設和反腐工作落實到了實處，較好地執(zhí)行了《黨風廉政建設和作風建設責任書》。按照中心開展創(chuàng)建市級文明單位活動的部署，我部積極進行了相關的工作，張東平同志還在中心創(chuàng)建市級文明單位動員大會上發(fā)出了倡議。在“解放思想、擴大開放”大討論活動中，我部積極組織部門全體人員學習、討論和查找問題，制定整改方案和措施。同時按要求做好了“迎奧運、講文明、樹新風、展風采”活動的相關工作。
二、安全工作管理目標方面
安全工作是檢驗工作的重中之重，電梯檢驗部一直把安全工作作為本部門工作的頭等大事來抓。
我部嚴格按照與中心簽訂的《安全管理目標責任書》進行要求和工作，貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，牢固樹立“安全責任重于泰山”的思想。針對檢驗工作中的具體情況和存在的問題，部門堅持了現(xiàn)場檢前會制度，檢驗人員在每次檢驗前對電梯使用單位和施工單位進行了安全交底和技術交底，向使用單位和施工單位講解檢驗工作中的安全要求，避免了檢驗過程中使用單位和施工單位的不安全行為。正副部門作為部門安全工作管理的第一責任人，經(jīng)常深入檢驗現(xiàn)場監(jiān)督安全工作，督促檢驗人員在檢驗前和檢驗過程中，嚴格按照檢驗安全操作規(guī)程進行，不符合檢驗安全條件的，不進行檢驗工作，嚴格控制住了安全事故。同時認真積極做好消防、治安工作，使安全工作落到了實處。
通過加強對部門內(nèi)部的安全和治安管理，我部杜絕了重大安全責任事故和治安事故的發(fā)生。無錢物、票據(jù)、檔案資料及其他公共財產(chǎn)損失、被盜和泄密現(xiàn)象發(fā)生。
三、工作質(zhì)量管理方面
堅持每周組織部門全體人員學習國家標準、檢驗規(guī)程、中心質(zhì)量體系文件，討論檢驗工作中遇到的實際問題，并針對質(zhì)量技術部現(xiàn)場抽查和檢驗報告檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行分析，找準檢驗工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對性進行解決，從而提高了檢驗技術水平和檢驗質(zhì)量。部門正、副部長經(jīng)常定期和不定期地深入檢驗現(xiàn)場，對新安裝、改造、修理和定期檢驗的電梯、扶梯檢驗情況進行抽查，嚴格控制了檢驗工作質(zhì)量，杜絕了重大檢驗工作失職。
四、行政管理目標方面
為搞好隊伍建設和制度建設，我部完善了與檢測質(zhì)量、檢測安全和檢測收費率直接掛鉤的分配辦法，鼓勵本部門人員積極工作;通過提高技術骨干人員的待遇，調(diào)動了檢驗人員提高學歷學習的積極性;通過制定年度培訓考核計劃，將考試成績作為培訓效果的檢驗，促使檢驗人員自覺學習專業(yè)技術知識，提高了隊伍的戰(zhàn)斗力。完善和加強了部門內(nèi)部管理，強化了部門管理辦法、辦事流程和內(nèi)部分配辦法，增強了部門每一位人員的責任心和工作積極性。嚴格執(zhí)行了中心《行政管理制度》。今年我部實行了檢測小組遠郊區(qū)縣檢驗任務承包的工作模式，收到了較好的效果。
五、服務質(zhì)量管理方面
為搞好服務質(zhì)量，我部不斷加強對本部門人員服務意識的教育，經(jīng)常性地向電梯使用單位和施工單位了解內(nèi)業(yè)人員和檢驗人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時改進。
今年6月，我部配合質(zhì)量技術部，對本部門檢驗人員進行了現(xiàn)場的檢測比對，提高了本部門人員的責任心和服務意識。按照中心“特種設備嚴重事故隱患及時告知免責的規(guī)定”，認真做好嚴重事故隱患告知及報告工作，在工作中做到了每檢驗完一臺電梯，立即書面告知受檢單位，并有受檢單位人員確認簽字;對檢驗中發(fā)現(xiàn)的嚴重事故隱患的具體情形，在規(guī)定時間內(nèi)以掛號郵寄的方式報告了所在地行政監(jiān)察部門。為提高我部檢驗人員的理論水平和實際工作技能，按照市局大培訓、大鍛煉、大考試的要求，我部已有一名人員到企業(yè)參加為期三個月的鍛煉，送出了5名檢驗人員參加了國家局組織的電梯檢驗師培訓。
六、檢驗任務目標方面
定檢率達到94%，申報設備檢驗率和嚴重事故隱患報告率達到了100%，對到期而未檢的電梯按規(guī)定收集了見證材料，并按規(guī)定及時進行了上報。
七、業(yè)務開拓方面
在業(yè)務開拓方面，我部5月底在完成了電梯限速器檢驗儀的配備后，全面開展了限速器檢驗工作，上半年已檢驗電梯限速器__臺。同時對別墅電梯、船用電梯檢驗、對委托評估和鑒定工作也進行了積極的開拓。
八、科技工作方面
積極進行科研工作，完成了市局項目《重慶市電梯安全運行保障條件與應急處理對策》，現(xiàn)正進入結題驗收階段，同時我部與涪陵分中心聯(lián)合進行的《電梯限速器檢驗規(guī)程》制訂工作正在穩(wěn)步開展
九、體會
我部上半年實行了檢測小組遠郊區(qū)縣檢驗任務承包方式，提高了遠郊區(qū)縣的檢驗效率，嘗到了求變帶來的甜頭。
今年上半年，互貿(mào)區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作，在市委宣傳部、市文明辦的指導下，緊緊圍繞深化創(chuàng)建九大工程和三十項專項提升開展工作，實現(xiàn)了時間過半任務完成過半，創(chuàng)建成果得以鞏固，各項創(chuàng)建工作得到不斷深化。
一、振奮精神，繼續(xù)完善體制機制加強領導力度。根據(jù)區(qū)黨政班子成員的新近變化，及時制定了《關于調(diào)整互貿(mào)區(qū)精神文明建設指導委員會組成的通知》、《關于調(diào)整互貿(mào)區(qū)創(chuàng)建全國文明城市領導小組的通知》，并將文件下發(fā)到全區(qū)各單位、部門，保證基層在第一時間了解領導機構的變化情況，推動形成了一級抓一級、一級對一級負責的工作機制，進一步明確了工作任務、具體要求，較好地保證了各項創(chuàng)建任務落到實處。加大宣傳覆蓋。1月20日市委吳書記將“全國文明城市”的牌匾?guī)Щ匚沂?，區(qū)機關組織全體工作人員參加了迎接儀式，為了讓更多的市民了解到我市創(chuàng)建成功的好消息，區(qū)黨委要求全區(qū)各單位、部門進行廣發(fā)的宣傳，黨委工作部面向全區(qū)廣大干部、職工開展了宣傳，市場管理處黨總支面向涉外商場開展了宣傳，街道、社區(qū)面向居民群眾開展了宣傳，窗口單位面向服務對象開展了宣傳，營造了濃厚的慶祝氛圍，使廣大市民對我市創(chuàng)建文明城市成功的知曉率不斷提高，對于進一步深入開展創(chuàng)建工作支持度不斷增強。加快制度完善。經(jīng)過三年的努力實踐，我區(qū)的創(chuàng)建工作已經(jīng)形成了一整套比較全面的創(chuàng)建工作體制機制，但相關制度建設還需進一步與新的創(chuàng)建形勢相適應，為此區(qū)黨委制定了《互貿(mào)區(qū)“集中開展六優(yōu)行動，大力提升公共文明指數(shù)”工作方案》，分四個階段逐步推進實施，重點針對優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)秀活動、優(yōu)佳創(chuàng)評、優(yōu)效組織等六個方面開展創(chuàng)建活動，《工作方案》還詳細劃分了全區(qū)各單位、部門的具體工作任務，保證了全區(qū)共同參與合力的形成。
二、攻堅克難，繼續(xù)解決遺留問題根據(jù)最新修訂的全國文明城市測評標準，共7個方面、33項指標、111個測評項目，涵蓋了城市經(jīng)濟社會發(fā)展的各個方面?；ベQ(mào)區(qū)根據(jù)測評體系的要求，結合自身實際，逐項進行梳理，逐條開展自查，找準薄弱環(huán)節(jié)，合力攻堅達標。在具體工作中，重點突出以下幾個方面的內(nèi)容：
（一） 打牢“三個基礎”
一是堅實的經(jīng)濟基礎。全國文明城市測評體系對人均gdp、城鎮(zhèn)居民可支配收入、單位gdp能耗等多項指標都提出了明確要求，更加注重經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量。因此，爭創(chuàng)文明城市，加快發(fā)展是前提。只有發(fā)展才能為人民群眾營造更加健康向上的人文環(huán)境，才能營造出更加安居樂業(yè)的生活環(huán)境。為了繼續(xù)深化創(chuàng)建全國文明城市工作，按照市委市政府的工作部署，我區(qū)深入實施了工業(yè)強區(qū)戰(zhàn)略，深入推進改革開放，加快重點項目建設步伐，強力推進群眾創(chuàng)業(yè)，狠抓節(jié)能減排工作，保持經(jīng)濟又好又快發(fā)展的良好勢頭。各級各部門各單位能夠正確處理好發(fā)展經(jīng)濟與創(chuàng)建文明城市的關系，堅持以發(fā)展促創(chuàng)建，以創(chuàng)建促發(fā)展，真正做到了發(fā)展與創(chuàng)建兩手抓、兩促進。
二是優(yōu)美的環(huán)境基礎。環(huán)境是城市文明最直觀的表現(xiàn)。臟亂無序的城市，絕不是文明城市。區(qū)黨委始終把打造潔凈優(yōu)美的城市環(huán)境，作為文明城市創(chuàng)建的首要任務，下大氣力抓好改造工作。高標準規(guī)劃設計，全面啟動封閉區(qū)陳舊樓體外立面改造工程，對海關社區(qū)文體館前背街小巷路面進行了平整、硬化，對管理范圍內(nèi)以華阜大街為主的道路，進行了基礎設施維修管理，對轄區(qū)內(nèi)垃圾場進行了重點整治。環(huán)衛(wèi)處不斷加大了環(huán)境衛(wèi)生的保潔清掃，從群眾最不滿意的問題改起，著力從轄區(qū)內(nèi)廣場、步行街、農(nóng)貿(mào)市場門前等重點區(qū)域、重點部位、薄弱環(huán)節(jié)抓起，大力整治臟亂差問題，城市衛(wèi)生環(huán)境得到了進一步的改善。進一步協(xié)助市交通局、交警強化了市區(qū)繁華地段的交通秩序管理，著力解決了亂停亂放、亂穿亂行問題，進一步規(guī)范交通秩序。
三是廣泛的群眾基礎。創(chuàng)建全國文明城市是一項群眾性實踐活動。群眾是創(chuàng)建的主力軍，是創(chuàng)建的受益者，也是創(chuàng)建成效的檢驗者。區(qū)黨委十分注重組織和吸引群眾廣泛參與創(chuàng)建工作，依托群工部、社發(fā)局、街道辦事處和社區(qū)精心策劃和組織了多種形式多樣、寓教于樂、富有實效、為群眾所接受的創(chuàng)建活動，調(diào)動廣大群眾投身創(chuàng)建活動的積極性和主動性。廣泛開展了創(chuàng)建文明家庭、文明社區(qū)、文明單位、文明行業(yè)活動，深入組織開展了“我們的節(jié)日”群眾文化藝術節(jié)活動、“社區(qū)文藝集中展示”活動、“志愿者服務日”活動等具有特色的群眾性創(chuàng)建活動，打造一批文明城市創(chuàng)建品牌。同時，把創(chuàng)建的過程真正變?yōu)椋瑸槿罕娹k實事、解難事、讓群眾得實惠的過程，使爭創(chuàng)全國文明城市成為全區(qū)人民共同的事業(yè)、共同的愿望和共同的追求，以此贏得最廣大群眾的真心支持，使創(chuàng)建工作的基礎更加扎實，力量更加強大。
（二） 實施好“三項工程”
一是服務提速增效工程。服務單位和行業(yè)是展示城市文明形象的重要載體。文明城市測評體系中，涉及“窗口”行業(yè)服務以及群眾對黨政機關行政效能的滿意度等多項指標。因此，全區(qū)各級黨政機關、地稅、公安、邊防等服務部門，把切實增強服務意識，改進工作作風，加強與人民群眾的聯(lián)系和溝通，提高工作效率和服務水平作為一項重要內(nèi)容，繼續(xù)深化了行政審批制度改革，把全面推行機關軟環(huán)境建設作為檢驗創(chuàng)建成效的重點領域，制定下發(fā)了《關于調(diào)整互貿(mào)區(qū)軟環(huán)境和機關作風建設領導小組成員的通知》、《互貿(mào)區(qū)2011年黨風廉政建設和反腐敗任務分解表》《互貿(mào)區(qū)軟環(huán)境和機關作風建設考核領導小組及2011年軟環(huán)境和機關作風建設長效管理考核辦法的通知》，進一步規(guī)范職工、環(huán)節(jié)干部的年終考核評估制度，通過一系列扎實有效工作，確?；ベQ(mào)區(qū)的知名度、美譽度不斷提高，“民評官”測評工作獲得小組第一的優(yōu)異成績。區(qū)黨委、管委會堅持認真聽取群眾的意見和建議，進一步規(guī)范了行政行為，結合“五五”普法，扎實推進了法制宣傳教育進機關、進進社區(qū)、進企業(yè)，有效開展了法制宣傳教育，法律援助與服務水平不斷提高。旅游區(qū)市場管理處將承擔的創(chuàng)建任務向涉外市場、私營企業(yè)和個體經(jīng)營者延伸，牢固樹立“小窗口、大服務”的工作理念，大力加強行業(yè)管理，廣泛開展服務承諾、服務規(guī)范化活動，服務水平得到了提升，群眾滿意度進一步提高，“文明經(jīng)營、誠信經(jīng)商”之風日益盛行。
二是市民素質(zhì)提升工程。市民文明素質(zhì)是城市的靈魂。創(chuàng)建全國文明城市的核心，在于提高市民思想道德素質(zhì)，促進人的全面發(fā)展。因此，在創(chuàng)建工作中，區(qū)黨委始終把市民素質(zhì)的提升作為根本性工作來抓，在“培養(yǎng)人、塑造人、提高人”上下功夫。繼續(xù)堅持以社會主義核心價值體系為根本建設和諧文化，強化市民對核心價值體系的認同，保持全社會共同的理想信念和道德規(guī)范，努力培養(yǎng)良好社會風尚的形成。廣泛開展了以“迎國慶、講文明、樹新風”為主題的系列活動，引導人們增強文明意識、學習禮儀知識、遵守禮儀規(guī)范。繼續(xù)深入了開展道德建設實踐活動，組織開展好“五十佳”評比，著重加強對外來務工人員的素質(zhì)教育，吸引廣大人民群眾參與到整治城市環(huán)境、維護公共秩序中來。大力弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，扎實推進社會志愿服務行動，激發(fā)群眾參與志愿服務的熱情。
三是民生工程。文明城市創(chuàng)建活動從興起到發(fā)展，從內(nèi)容到形式，都與人民群眾的切身利益密切相關，最終都是為了提高人民的生活水平，改善人民的生活質(zhì)量。新修訂的全國文明城市測評體系也更加關注民生問題，對醫(yī)療與公共衛(wèi)生、社會保障作了明確規(guī)定。區(qū)黨委始終堅持“為民創(chuàng)建、創(chuàng)建為民、共建共享”的指導思想，進一步明確了措施、細化了任務、嚴格責任、確保質(zhì)量，扎實實施了一批事關群眾切身利益的突出問題。調(diào)整提高了機關單位職工養(yǎng)老保險、住房公積金繳納基數(shù)。強力推進農(nóng)民工權益保障，針對轄區(qū)內(nèi)建筑工程拖欠工資問題開展了維權行動，處理了大量投訴案件。逐步提高了社區(qū)工作者的最低生活保障水平和補助標準，社區(qū)愛心超市、溫馨聊天室等社會救助體系進一步發(fā)揮作用。深入推進就業(yè)再就業(yè)工作，開展就業(yè)和勞動技能培訓，強化對“零就業(yè)家庭”的就業(yè)援助，積極開展專項服務，為全區(qū)有勞動力需求的企業(yè)招聘了工作人員。
（三） 狠抓“三個環(huán)節(jié)”。
一是全民行動。群眾知曉率、支持率、滿意率是全國文明城市測評的重要標準，因此創(chuàng)建工作離不開群眾的支持，群眾的積極參與，是創(chuàng)建難題的一大法寶。全區(qū)各單位、部門，特別是街道、社區(qū)做了大量卓有成效的工作，結合“三貼近”的原則，進一步拉近了與廣大人民群眾的聯(lián)系，廣大人民群眾積極行動，發(fā)揮了主人翁精神、主力軍作用，形成了火熱的創(chuàng)建局面。
二是查擺整改。在新的創(chuàng)建階段，區(qū)黨委認真對照全國文明城市的標準和要求，對照測評體系中所承擔的考核指標開展了自查活動。每個責任部門均明確了各項任務的具體要求，量化分解了指標，制定了工作標準，建立了督促檢查反饋制度。對需要提前建設的硬件項目，能夠抓緊統(tǒng)籌規(guī)劃、落實項目、責任到人、加緊實施。對必須完善的軟件項目，能夠逐一明確整治、完善的措施和辦法，找準行之有效的活動載體，促進了創(chuàng)建工作整體上水平、見成效。
年度，我局工會在上級工會和局黨組的領導下，在黨的十六大精神指引下，全面貫徹落實市委十屆六次全會精神，堅持以法治會，加強自身組織建設，開展豐富多彩的活動，激發(fā)全系統(tǒng)員工緊貼經(jīng)濟建設中心，牢固樹立大局意識，團結進取開拓創(chuàng)新，與時俱進，扎實工作，積極投身沿江開發(fā)，在各方面發(fā)揮了工會的作用。
一、加強和健全了工會組織的自身建設
由于房管局剛剛組建，年初，我們在局三定到位后，高度重視工、團、婦工作，立即著手系統(tǒng)工會的籌建，堅持人本思想，及時建立健全工會、婦聯(lián)等群眾組織網(wǎng)絡，充分發(fā)掘人的積極因素，大力營造蓬勃向上、團結拼搏、甘于奉獻的精神風貌，最大限度發(fā)揮廣大職工的工作熱情，激發(fā)他們的艱苦創(chuàng)業(yè)精神，強化工會服務意識，努力提高工會質(zhì)量，為房管系統(tǒng)的跨越式發(fā)展奠定了堅實的基礎。管好、用好工會經(jīng)費和職工福利費，以有限的資金為教職工謀取較大的經(jīng)濟利益。
二、積極強化學習機制，提高了全員素質(zhì)
今年，工會積極協(xié)助局黨組，從強化學習、廉潔自律、做好服務入手，本著“外樹形象，內(nèi)求質(zhì)量”的宗旨，狠抓機關作風建設，以建設學習型機關為目標，確立了“學習與工作相結合”的理念。一是堅持定期政治學習。堅持每周的政治學習，傳達上級文件精神，組織職工集中收看了《公仆本色》、《生命之光》、《一心為民的好書記鄭培民》《廉政時空—治本之策》等電教片，引導他們樹立了正確的人生觀、世界觀、價值觀。二是開展主題活動。深入開展“勤業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)”為主題的三業(yè)教育活動和“以全心服務、樹全新形象”的主題教育活動。使全體員工時刻保持清醒頭腦，樹立了不進則退的競爭意識，統(tǒng)一了思想，明確了任務，自我加壓。三是參加各項培訓。積極參加市委宣傳部組織的普通話培訓和英語三百句培訓，提高了服務本領和技能。并舉辦了辦公自動化學習班，把干部帶進課堂，向書本學習，增強本領，掌握政策，熟悉市場規(guī)則，不斷提高政策水平，依法行政水平和運用市場經(jīng)濟知識指導工作的水平。四是加強法制學習。先后組織了全市房地產(chǎn)經(jīng)營管理人員培訓班、《中華人民共和國房地產(chǎn)法》和行政執(zhí)法講座；組織職工學習《工會法》，了解工會相關知識，并參加《工會法》知識測試。與儀征日報社共同主辦了“房管杯”房地產(chǎn)法律法規(guī)有獎知識競賽。通過學習教育，使廣大職工牢固樹立“四個意識”：全心全意推進我市房管工作的發(fā)展意識、積極推進儀征經(jīng)濟發(fā)展的大局意識、真心誠意為人民造福的服務意識、強化維護房產(chǎn)市場健康發(fā)展的責任意識。
三、急職工所急，想職工所想，把工會建成溫暖的職工之家。
要發(fā)揮職工的主觀能動性，不僅要在工作上壓擔子，更要在生活上關心職工，切實幫助職工解決實際困難，把工會辦成真正的職工之家。今年，我們著重加強對特困職工生產(chǎn)、生活的了解，隨時掌握他們的困難和思想動態(tài)，關鍵時幫助他們解決實際困難。月份，組織全局職工進行體檢，使他們能夠全身心的投入工作。凡系統(tǒng)內(nèi)職工遇有婚喪產(chǎn)假，工會都組織人員前去慰問，把單位的關心送到每位職工的心坎上，真摯的關懷為廣大職工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到工作中，把單位事當作自己事，積極地以主人翁的精神投沿江大開發(fā)的熱潮中，為儀征經(jīng)濟的騰飛作貢獻。
四、開展各種文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，加強系統(tǒng)精神文明建設。
為了讓職工的業(yè)余生活既豐富多彩，又高雅不俗，局工會組織開展了各種文體活動，豐富職工業(yè)余生活，提高隊伍的綜合素質(zhì)。一是積極參加市里的各種形式的活動。今年，我們支持上級工會工作，組織職工積極參加市里舉辦的各類活動，調(diào)動了職工的積極性，充分展現(xiàn)了房管職工的風采和智慧。在市婦聯(lián)組織的“健康知識走進家庭競賽”中，我局石慧芬同志一家過五關，斬六將，層層突出重圍，經(jīng)過三輪角逐，最終獲得全市第二名，賽出了水平，賽出了風格，展現(xiàn)房管人不畏強手，敢于競爭，遇難而上的精神風貌。在市委宣傳部組織的十六大知識競賽中，我局代表隊，團結協(xié)作，表現(xiàn)突出，最后在全市榮獲第二名。在全市職工乒乓球比賽中，我局運動員，頑強拼搏，最終獲得男子第六名，女子第四名的好成績。二是突出節(jié)日主題活動?！叭恕眿D女節(jié)慶祝活動歷來是婦女工作的重頭戲。今年的“三八”婦女節(jié)，我局堅持以活動為載體，開展了“四個一”活動，營造了濃厚的節(jié)日氛圍。首先，召開了一次婦女大會。通過大會，大力宣傳儀征新一輪經(jīng)濟發(fā)展的歷史行性機遇，表揚先進，激勵動員我局廣大女職工，進一步統(tǒng)一思想，牢固樹立時不我待、只爭朝夕的緊迫感，以大干快上、奮發(fā)有為的工作熱情，為儀征在新的起點上實現(xiàn)新發(fā)展作出新貢獻，以貢獻求地位。其次，組織了一次八十分競賽。通過競賽，既培養(yǎng)了她們團結協(xié)作精神，融洽了氣氛，實現(xiàn)了感情的交融，又達到了取長補短，相互激勵，共同進步的目的，增強了婦女同志的凝聚力。再次，與市行政服務中心舉行了一次聯(lián)誼會。通過活動，縮短了兄弟單位之間距離，加深了感情。最后，組織了一次婦女干部外出調(diào)研。在“三八”婦女節(jié)期間,我們堅持落實“走出去”戰(zhàn)略，組織了部分婦女干部外出進行調(diào)研，對口學習、考察，感受了現(xiàn)代城市日新月異的變化，進一步增強了她們的發(fā)展意識、增長了知識、開闊了眼界，參訓婦女干部普遍感到受益很深。同時，年初我們組織了系統(tǒng)內(nèi)職工乒乓球比賽。在比賽中增進了友誼，促進了相互了解，摒棄了庸俗的人際關系，使房管系統(tǒng)的精神文明建設又上了一個新的臺階。
五、真情幫扶，切實推動了扶貧幫困工作再上新臺階
一、各項經(jīng)濟指標運行良好
今年，我單位各項經(jīng)濟指標數(shù)平穩(wěn)，上繳各項利稅達百萬元。經(jīng)濟運行質(zhì)量明顯，為我縣經(jīng)濟、文化、教育事業(yè)的發(fā)展作出了重要貢獻。
二、加強思想建設，完善規(guī)章制度
1、根據(jù)縣委部署我單位于3月—7月四個月的時間，分四個階段。以“落實科學發(fā)展觀、轉變作風、服務發(fā)展”為主題，集中開展了教育活動。結合本單位實際工作，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，加強黨員干部的作風建設，提高領導科學發(fā)展的能力和水平，通過學教活動，推動了我單位各項工作的進展。
2、組織黨員干部員工學習貫徹，深刻領會、黨的*大精神，實際工作中，以*大精神為指導，居安思危、增強憂患意識，戒驕戒躁、艱苦奮斗，刻苦學習、埋頭苦干，加強團結、顧全大局，保持社會和諧穩(wěn)定的良好態(tài)勢和團結奮進、共謀發(fā)展，萬眾一心，開創(chuàng)振興*新華書店的新局面。使我單位全體員工在家做個好成員、在單位做個好職工、在社會做個好公民，人人遵紀守法。
3、完善獎懲制度。今年我們專門購買了指紋考勤機，進一步完善了考勤制度。大力推進管理上靠制度不靠人，一年來，扣罰考勤款一萬多元。
三、做好教材、圖書發(fā)行工作。
1、配合黨的中心工作，發(fā)行好重點圖書。重點發(fā)行《*大精神》等讀本的過程中，先后與縣委宣傳部聯(lián)系，同時采取全員發(fā)行、包干到人、征訂到單位、送書到單位的措施，取得了良好的效果。
2、配合教材發(fā)行，做好教教輔的發(fā)行。加大征訂力度，下鄉(xiāng)進校征訂，做好宣傳、解釋、服務工作，征訂發(fā)行等各類教輔，讓利于學校，得到了學校的理解和支持。
3、做好教材發(fā)行工作。教材發(fā)行工作，我們落實“三到?！狈粘兄Z；做到“課前到書”達100%。
（1）教材倉庫的大門前，由于城區(qū)改造道路被挖斷，道路不暢通，送書車輛不能順利通行，特別是遇到陰雨天，滿路泥濘，不能行走。我們組織有關人員用肩扛、用手提下貨，連夜加班，為了及時送書到校，最終保證“課前到書”。
（2）由于教材招標，教材發(fā)行折扣降低，我們積極與教育主管部門聯(lián)系；爭取了理解和支持。同時對各中心學校做了大量的工作；得到了理解。實際工作中，我們針對不同的情況采取不同的措施，采取上門做解釋工作和電話溝通相結合的辦法，從總體上看，工作是到位的，而且提升了發(fā)行質(zhì)量。
4、送書到校、調(diào)劑到校、結算到校。以往都是各中心學校（或教辦）到新華書店統(tǒng)一購書，由于取消了教材發(fā)行折扣，各學校缺失了以前的動力，我們直接把教材分鄉(xiāng)鎮(zhèn)送到各中心學校。同時我們及時到校調(diào)劑教材的余缺，各中心學校在本校就可以與我單位進行對書、對帳、結算、調(diào)劑，解決了各學校來回不方便的困難，也為學校節(jié)約了開支，得到了各學校的好評。
四、加盟全省連鎖經(jīng)營
為加盟“安徽新華連鎖”，規(guī)范管理創(chuàng)新經(jīng)營,打造新華連鎖品牌,我們投入大量資金，對圖書賣場重新裝修布局，經(jīng)過一個多月的緊張籌備，于5月8日隆重開業(yè)。
1、規(guī)范管理創(chuàng)新經(jīng)營,打造新華連鎖品牌,增強核心力的能量。今年，我單位投資40多萬元加盟連鎖經(jīng)營,裝修具備時代特點的書香賣場,5月8日重新開業(yè)，以全新的品牌形象搶灘*一般圖書市場,為讀者營造了舒適高雅的購書環(huán)境。
2、確保連鎖經(jīng)營質(zhì)量。我單位對圖書賣場服務場所及服務人員，進行徹底整改：實行分管經(jīng)理負責制,門市部重新建章立制，修訂規(guī)章制度。人員重組,優(yōu)化組合，對五名不適應服務場所的1名管理人員和4名營業(yè)員,調(diào)整了工作崗位。對貨源處理替換成全新的貨源。實行站立流動式服務、掛牌營業(yè)，統(tǒng)一著裝，佩證上崗。實行電腦微機售書，電子一體化管理。設立讀者意見箱,接受社會監(jiān)督,設立缺書登記簿,電話預訂等服務項目。通過員工相關培訓，提高了業(yè)務水平，增強了服務意識，改變了服務觀念，門市服務面貌煥然一新。
3、完善了門市的獎懲制度，真正體現(xiàn)“多勞多得、不勞不得”。門市部完成了全年銷售任務，超額部分按一定比例給予獎金；這種辦法調(diào)動了全體門市人員的銷售積極性。同時，在門市部進一步落實獎勵機制，調(diào)動各方面積極性，實行早開門晚關門，柜組之間互相競爭，所有人員走出店堂上機關學校，十幾次組織人員到偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校擺攤設店，得到了讀者的好評。
4、一般圖書銷售獎懲辦法，落實問責制，從嚴要求狠抓落實。由于措施到位，調(diào)動了員工的征訂銷售一般圖書的積極性，取得了良好的效果，杜絕了大鍋飯，表揚先進，促進后進，各項工作有聲有色地開展。
五、搞好混業(yè)經(jīng)營
為配合社會主義新農(nóng)村建設，探索新華書店混業(yè)經(jīng)營的路子。我們在南照鎮(zhèn)、新集鎮(zhèn)設立了兩個“新華書店便民店”，為了使“便民店”真正“便民”，我們對便民店的工作，我們采取了完全不同于以往的思路，放手讓經(jīng)營自主經(jīng)營，自主進貨，自主管理。“便民店”到目前為止，效果良好，得到了當?shù)厝罕姷恼J同和支持，在當?shù)匾鹆藦娏曳错懀驳玫搅松霞夘I導的好評。
六、做好上市準備工作
省集團公司改制上市工作十分繁雜，時間要求十分緊迫，涉及的各項具體工作主要有清產(chǎn)核資、整體上市資產(chǎn)的重新評估；財務報表的審計和賬務調(diào)整等諸多事項。由于改制上市工作面臨時間緊、任務重、涉面廣，為做好準備上市工作，我單位成立改制上市工作小組，集中力量與財政、稅務、工商、房產(chǎn)、國土、勞動等有關部門進行大量的溝通、協(xié)調(diào)工作，配合上級有關部門進行內(nèi)部資產(chǎn)評估和財務調(diào)整，以保證完成集團公司清產(chǎn)核資工作。
七、抓好統(tǒng)籌工作
1、年初，全省教材會議在*縣八里河召開，我們圓滿地完成了后勤保障工作。
2、我們在6月份與縣新聞出版局聯(lián)手在*縣建首家村級農(nóng)家書屋，在*縣十八里鋪鎮(zhèn)桅桿村，與縣新聞出版局聯(lián)合開展送圖書下鄉(xiāng)和建立一家農(nóng)家書屋，為該村農(nóng)民書屋贈送34000元的圖書和20個書架，其中包括農(nóng)業(yè)科技、種植養(yǎng)殖、科學教育、少兒讀物、法律法規(guī)等幾類適合我縣農(nóng)村實際，老百姓看的懂用的上的書籍。把文化送到農(nóng)民中間去，為建設新型農(nóng)村，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務。
3、以反商業(yè)賄賂為契機，加強領導班子自身建設。進一步增強抵制各種腐敗的能力。批歪風，抓規(guī)范，樹正氣，從源頭上根治腐敗。狠糾行業(yè)不正之風，強化監(jiān)督制約機制，狠抓紀律和規(guī)章制度的貫徹落實，推動了黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展，做到誠信守法、依法經(jīng)營。至今我們沒有發(fā)生一起違法亂紀案件。
4、加強行風建設，，形象上下功夫在圖書賣場規(guī)范化的管理。替換成全新的貨源。圖書、音像制品陳列品種超過一萬三千種，實行站立流動式服務、掛牌營業(yè)，統(tǒng)一著裝，佩證上崗，將晚上關門的時間推遲九點，實行電腦微機售書，電子一體化管理。設立讀者意見箱,接受社會監(jiān)督,設立缺書登記簿,電話預訂等服務項目。和服務贏得了來賓和讀者的好評。
5、我們在多年難遇的汛期中，樹立抗大洪，防大汛的思想意識，明確責任，抓好落實，成立防汛抗災領導小組和防汛抗災突擊隊。備足物資，汛期內(nèi)，教材倉庫、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點、各部門24小時值班，所有人員24小時待命。
6、狠抓創(chuàng)建工作。企業(yè)形象建設，離不開創(chuàng)建工作，創(chuàng)建工作的好壞又會影響門市標準化建設的進程。今年來，我們以前所未有的精力重視創(chuàng)建工作，無論從資金外還從人員配備方面都做了大量細致的工作，并取得了喜人的成績，我店確保了“縣文明單位”、“市文明單位”不被摘牌。
八、存在的不足
我單位的各項建設正處在向轉型發(fā)展的探索階段，工作千頭萬緒，還存這樣那樣的不足：
1、縣城改造，教材倉庫屬于拆遷對象，這給我們的教材倉儲帶來了不可忽視的困難；
2、門市銷售環(huán)節(jié)薄弱；
3、由于學生數(shù)進一步下降，教材、教輔、圖書發(fā)行量將有下降的趨勢；
4、員工素質(zhì)、管理要進一步提高；隊伍專業(yè)化、熟練化有待提高。
5、門市工作有待進一步強化，等等。
九、*年工作計劃
針對這一系列的不足，最關鍵的是調(diào)動一切積極因素，聚精會神搞經(jīng)濟，一心一意謀發(fā)展，我們要深刻領會各級領導對工作提出的要求，全面加強管理，積極探索體制創(chuàng)新，深化各項改革，按市場經(jīng)濟規(guī)律要求推進我單位的各項工作。千方百計抓落實。為了實現(xiàn)我單位的穩(wěn)步發(fā)展，*年的工作思路是：
1、在思變中求創(chuàng)新、在實干中謀發(fā)展。全力以赴抓銷售，超前謀化思改革。
2、思路不變，力度不減，以銷售為中心，以改革為動力，強力推進混業(yè)、連鎖經(jīng)營。
3、增強市場意識、經(jīng)營意識、競爭意識、改革意識，提升綜合競爭力。
4、爭取教材倉庫用地早日到位。
5、爭取得到縣委縣政府的繼續(xù)支持，確保教材發(fā)行暢通無阻、教輔發(fā)行有市場。
市政工程維護管理處二五年度工作總結
2005年來，我處總體工作在局黨組的正確領導下，在各部門的大力支持下，以“靠手打造完美，用心鑄就輝煌”為理念，以“高效能管理，高質(zhì)量建設，高標準維護”為宗旨，以發(fā)展為動力，以安全為重點，以創(chuàng)收為保證，通過全處職工的辛勤努力，安全、穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標?，F(xiàn)將我處一年來的工作情況總結如下：
今年主要工作情況
一、截止到十一月底,各項工作完成情況
（一）依法責令被管理單位限期整改1346次，強制保全（暫扣）作業(yè)工具180次4063件套，污水外流230次，行政立案8起，結案6起。破占道和市政工程款分別為772579.60元；173866.00元，合計916445.00元，比去年全年上升近2倍。
（二）累計完成維修人行道6941M2，維修瀝青路面8355M2，維修砼路面341M2，沖洗下水管道23265M，疏浚下水井32466井次，調(diào)整側面石302M，調(diào)升檢查井121座。
（三）“110”聯(lián)動社會服務工作全年出警90余次，汛期搶險排漬13次。
（四）克服資金不足,添置了兩臺自卸車、三臺壓路機和路面切割機等近五十萬元的設備，改造二臺油罐車。
（五）搶占建設市場,完成工程產(chǎn)值1690.72萬元。與長沙路德公司合作,招商引資1000余萬元，于今年4月成立了瀝青路面分公司。
（六）在局黨組的關懷和全處職工的共同努力下,我處升格為副縣級事業(yè)單位。
二、長抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
我處在學習黨的先進性,理論、“三個代表”重要思想和科學思想發(fā)展及各種重要會議精神的同時，把精力主要放在了對市場經(jīng)濟和有關法律法規(guī)及相關政策條款、戰(zhàn)略管理等知識的學習上。在堅持內(nèi)部集中學習和個人學習相結合的前提下，我們還走出去請進來，主要領導先后赴珠海,河南,溫州、海南等地學習訪問同行管理及改革方面的經(jīng)驗，并于今年初邀請講師為黨員講授了黨的先進性的課程。
建設職工隊伍是提高管理水平，加快單位發(fā)展的根本之路，是單位的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)的人力基礎。我處堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我處學習氛圍高漲。今年申報職稱42人，通過工程師5人，會計師1人，助理工程師1人；已取證的二級建造師有6名；根據(jù)工作需要送培了兩名特種作業(yè)人員和兩名見證取樣員；送16名技術工參加了技術工種的崗位培訓，學習輻射面達到最廣。另一方面，我處引進了一批專業(yè)對口，思想素質(zhì)較高的專業(yè)人才，緩解了我處相關崗位專業(yè)技術人員缺乏的狀況。為了留住人才并有效利用人才，我處進行了合理分配，讓他們學有所長、學以致用，在生活上多方面關心，解決了他們的后顧之憂，并注重引導教育。
進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我處注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我處全員工作熱情高、精神面貌煥然一新。
三、注重社會效益，設施管養(yǎng)精益求精
在我市致力于市政基礎設施建設的同時，我處堅持“立足大局，突出重點，兼顧一般，確保社會效益”的原則，以“路平、溝通、橋梁完好"為目標，加強了對城市道路、橋涵、排水等市政設施的維護管理，文明施工，文明執(zhí)法，設施管養(yǎng)漸趨科學化、規(guī)范化，使全市人民生活環(huán)境大為改觀。
（一）自年初開始，設施管理進一步推行目標管理模式，指標任務下到三個中隊，責任到人。指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時加大了八小時之外的監(jiān)管力度，嚴格按程序辦事，注重文明執(zhí)法，改進執(zhí)法方式，提高執(zhí)法水平，加強執(zhí)法監(jiān)督。做到執(zhí)法必嚴，違法必糾。查出個別的事件,己及時下達處罰決定,對不合要求的實行了即時處理。通過全員共同努力,從第一大點的情況中不難看出成績
（二）今年，根據(jù)我市市政設施仍有許多存在年久破損現(xiàn)狀，我處編制了近五年內(nèi)設施大、中修改造計劃。并針對道路現(xiàn)狀，著重提出了嚴重破損的白石港路、紡織路和人民北路改造計劃,該計劃得到了主管部門和政府的一致認可，立即拿出方案對三條路進行了改造,我處積極參與了白石港路的改造任務。在養(yǎng)護經(jīng)費極其有限的情況下，我處從施工流程和強化管理入手，進一步完善設施維護全方位承包方案，加大“兩暗一公開”考核力度，突出工作質(zhì)量與經(jīng)濟效益掛鉤，因此養(yǎng)護質(zhì)量得到有效提升，確保了我市市政設施全年安全完好率達98%。同時的最大限度的節(jié)約維護成本，提高了職工收入，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
四、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎
安全是生產(chǎn)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我處始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，一年來未發(fā)生安全事故，我們的具體做法是：
（一）對與生產(chǎn)相關的人員（單位主要負責人，項目負責人，施工安全管理人員等）進行了定期培訓考核，于今年2月取得了安全生產(chǎn)許可證；
（二）每季開展安全大檢查，定期對各個項目部巡檢，及時查處出安全隱患，即時處理。對白石港路改造這類高危環(huán)境施工的工程，主要領導及安全員24小時輪班，嚴防死守，及時排查隱患；
（三）對設備實行“二定三包”制度（定人，定機，包使用，包保管，包保養(yǎng)），嚴格執(zhí)行安全技術操作規(guī)程；
（四）夏、冬季分別對管轄房屋,宿舍的線路,水管進行檢修清理；
（五）對所有未整改的安全狀況制定了整改方案。
五、搶占建設市場，提高經(jīng)濟效益，
建設市場的經(jīng)營狀況直接的關系到單位的經(jīng)濟效益，故我處從不敢放松，今年年初,制定了一整套適合本單位的管理制度，并在實踐中不斷完善。工程上以項目管理為核心,繼續(xù)進行市場化運作,努力搶占建設市場.先后承攬了昆侖山路改造,白石港路改造,永州站前南路改造,湘鋼主干道改造等16個工程，合同總造價兩千余萬元。
六、貫穿服務意識，樹立優(yōu)良社會形象
今年，我處把服務意識貫穿于各項工作各個領域之中，不斷增強服務意識，提高服務質(zhì)量，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
（一）教育全處黨員干部職工牢固樹立宗旨意識和服務意識，把服務市民、奉獻社會融入市政管養(yǎng)工作的各個環(huán)節(jié)。有計劃對職工進行服務理念，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的教育，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
（二）一如繼往的堅持領導接待日，并在樓梯口設立了建議意見箱，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題，做到了面對面的交談，心與心的溝通。
（三）在全處營造創(chuàng)學習型單位、學習型部門、學習型黨員、學習型個人的良好氛圍。
（四）加大干部人事管理制度的改革力度。通過民主推薦、競爭上崗等方式，將年輕干部充實到中層干部崗位，為他們展示自己的才華提供了一個平臺。
（五）出色的完成了各次出警任務及雨汛期間的搶修任務。
（六）為減小施工給市民帶來的不便，實行文明作業(yè)，污水隨掏挖隨清運,路面設立安全警示牌。
（七）處黨政領導從職工關心的住房、就醫(yī)、子女人學等切身利益人手，“以人為本”切實維護職工的利益。為了確保夜間施工職工的安全，全處訂做了有防護標志的工作服；為改善職工安居環(huán)境，粉刷了部分辦公樓，對大院進行了綠化、硬化、美化等；為解決無房，困難戶的住房問題，新建了一棟住宅樓，所有領導班子成員均不要房，實實在在為職工辦實事；定期慰問高齡，勞模，工傷人員及五保戶19人；慰問因病住院及職工父母傷亡22次；慰問一線職工90人；利用節(jié)假日開展文藝匯演，參觀，體育賽事，歌詠等豐富多彩的群體活動8次。
從這些點點滴滴的小事中，職工體驗到了黨的溫暖和“三個代表”的光輝，凝聚了人心，為管理處的改革發(fā)展奠定了良好的基礎;從這些不斷完善的舉措中不斷培育和創(chuàng)新單位文化力和創(chuàng)造力；從推進單位管理創(chuàng)新的角度切入，提高單位職工的業(yè)務素質(zhì)和凝聚力，并最終增強了我處的核心競爭力。同時,經(jīng)過全員共同努，本處服務意識，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
存在的主要問題
一、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，設施基本符合安全生產(chǎn)標準，綜合狀況也有所上升，但仍有少數(shù)設施不符合安全生產(chǎn)要求，有些設備如車輛甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，經(jīng)常會出現(xiàn)無法承擔市政設施維修任務的現(xiàn)象。
二、一直以來，我處堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質(zhì)參差不齊，專業(yè)技術人員仍然缺少，這也是制約我處全面發(fā)展的難題。其次表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
三、一些路段的市政設施嚴重老化，部分設施（如主排渠等）因歷史原因嚴重被侵占，損壞，無法承擔其功能，急待解決。
明年主要任務目標
一、奮斗目標
（一）提升養(yǎng)護質(zhì)量，打造精品，為市民提供優(yōu)良的人居環(huán)境；
（二）加大對城市市政工程和市政設施管理方面各類違法，違章案件的調(diào)查處理力度；
（三）確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)目標；
（四）現(xiàn)單位效益年10%的遞增；
（五）工程產(chǎn)值實現(xiàn)年20%的遞增；
（六）啟動1815基地建設；
（七）尋找經(jīng)濟增長點，向園林和房地產(chǎn)行業(yè)進軍。
二、任務與措施
（一）進一步加強生產(chǎn)指標責任考核與安全教育，系統(tǒng)的建立各項管理規(guī)章制度，建立和完善工作標準，開展以部門為中心的學習活動，努力提高。堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全的宣傳力度。
（二）加強單位的經(jīng)營管理
堅持以經(jīng)濟效益為中心，堅持開展有經(jīng)濟活動分析，要求每個項目部定期對項目進行盈利結算，即費用、成本、收益，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發(fā)展的危機感，進一步提高開拓市場的重要性的認識和項目管理水平，制定有效的措施和指標考核辦法，做到嚴考核，重獎罰，在節(jié)支增效上下功夫。
（三）強化優(yōu)質(zhì)服務，建立以市民為中心的服務體系
以“高效能管理，高質(zhì)量建設，高標準維護”為宗旨，以為市民提供良好的人居環(huán)境為目標，大力倡導“盡心服務、盡力先行”的服務理念，切實轉變工作作風，提高員工素質(zhì)，增強服務意識，積極推行承諾服務和首問責任制，不斷完善對外窗口建設為市民提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。
（四）進一步加強黨風廉政和創(chuàng)建文明單位
認真貫徹十六大精神，按照“三個代表”的要求，切實加強黨風建設和行風建設，進一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強黨的先進性,黨紀黨風教育，理想信念教育，通過教育，不斷提高防腐拒變的能力，進一步健全監(jiān)督機制和約束機制，杜絕違法違紀行為發(fā)生。
一個餐飲的好壞，首先要看它的本質(zhì)，有沒有吸引力，僅有具有切實的設施，我們才能更好的為客人服務，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的禮貌還是就應注意的，作為服務行業(yè)的實質(zhì)是讓客人來的開心，吃的開心，走的開心，為他們帶給更好的服務方式。下面給大家分享關于零售業(yè)的工作總結，方便大家學習。
零售業(yè)的工作總結1201X年，在支行的正確領導下，我按照支行的工作精神和工作部署，以科學發(fā)展觀為指導，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真努力做好各項工作，較好地完成了工作任務，取得良好成績?，F(xiàn)將201X年個人工作情況具體總結如下：
一、加強自身學習，提高政治思想覺悟
201X年，我認真學習黨的十七和十精神，認真學習支行的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高政治思想覺悟，在思想上、工作上、行動上與支行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于支行，把支行利益放在各項工作的首位，時刻維護支行的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務實的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得支行領導和廣大客戶的滿意。
二、刻苦勤奮工作，取得良好工作業(yè)績
我支行201X年12月19日成立，我于201X年9月調(diào)入支行，參與了支行的籌建，主要從事零售客戶的開發(fā)維護、個人貸款業(yè)務和市場開拓等工作。201X年，在支行的領導下，在支行各部門的配合下，在同事們的支持下，我圍繞自身崗位職責，不怕困難，不怕辛苦，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，努力開拓市場，熱情服務客戶，完成了工作任務，取得良好工作業(yè)績。其中完成儲蓄存款2500萬元，完成個人經(jīng)營性貸款2750萬元和個人按揭貸款50萬元，管理資產(chǎn)5800萬元，還另開立3個公司一般戶。這些工作業(yè)績的取得，為支行今后的發(fā)展奠定了牢固扎實的基礎。
三、認真刻苦鉆研，提高工作業(yè)務水平
我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行員工提出了更高的要求，必須刻苦鉆研，提高自己的工作業(yè)務水平，才能適應工作的需要，特別是我們新成立支行更應如此。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關工作制度、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，使自己能夠按照支行的工作精神和工作要求，全面做好工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、樹立服務意識，真誠服務客戶
我是零售客戶經(jīng)理處在銀行工作第一線，在當前金融同業(yè)競爭激烈的情況下，我樹立服務意識，熱情真誠服務好客戶，以此增強支行的市場競爭力，吸引更多的客戶到我們支行辦理業(yè)務，提高支行的經(jīng)濟效益。在平時工作中，我誠信履約，誠實待客，為客戶提供貼近的服務，做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，為客戶用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我們支行優(yōu)質(zhì)服務形象，以自己的優(yōu)質(zhì)服務為支行發(fā)展作出貢獻。
五、做到合法合規(guī)，防范金融風險
通過學習，我深刻認識金融風險給銀行發(fā)展帶來的嚴重危害性。作為零售客戶經(jīng)理，我每天跟現(xiàn)金、票據(jù)來往，一定要提高警惕，防范金融風險，切實維護支行資產(chǎn)安全。為此，我平時認真學習銀行的規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使自己所做的每項工作都符合守法合規(guī)的工作標準，切實負起自己的責任，在自己的工作中不出現(xiàn)金融風險問題，保證支行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益。
六、存在不足問題和明年工作思路
201X年，我認真努力工作，雖然取得了較好工作成績，但還是存在一些不足問題，最關鍵的是客戶量不夠，以致支行業(yè)務量不足，經(jīng)濟效益不明顯。進入新的201X年，我要把工作著重點放在市場開發(fā)上，一是做大存款規(guī)模，堅持儲蓄存款是立行之本，通過完善個人業(yè)務服務體系，多渠道批量開發(fā)客戶，優(yōu)化客戶結構，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長。二是做好個人貸款業(yè)務，多開發(fā)效益好、風險低的個人貸款業(yè)務，為支行提升經(jīng)濟效益多作貢獻。三是提高自身業(yè)務水平，兼顧好業(yè)務發(fā)展和風險防范的關系，在確保金融安全的前提下，做大做強業(yè)務，促進支行進一步發(fā)展。
零售業(yè)的工作總結2今年有幸在南京的北京華聯(lián)超市作了一名收銀員，親眼目睹了萬千種商品的銷售與流通以及商家的各種經(jīng)營管理手段，頗有感受，就總結下來作為這一期培訓處的任務與大家分享一下吧。
超市屬于零售業(yè)，是城市生活日用產(chǎn)品消費的集結地，大型的超市涵蓋了服裝、餐飲、家電等各方面的生活用品，我所在的北京華聯(lián)超市同時將藥店、眼鏡店、電玩游戲等入駐其中更是其一大特色。在外部以店鋪出租的形式收取租金，內(nèi)部通過產(chǎn)品的銷售以提成的形式與廠家共分利潤，這就是超市收入的主要來源.商品在超市里轉化成了錢，而據(jù)我了解超市拿到錢后，并不會直接將錢交給廠家，而是拿著錢開了另一家超市，這時又需要商品廠家的無償加盟，又生出了錢，接著再開超市...像滾雪球一樣越滾越大，這就是大超市連鎖經(jīng)營開的鋪天蓋地緣故的了.只要這么一直開下去，財富就會滾滾而來。所以大的全國連鎖超市并不是其真正有這么大的能力，而是巧妙的借雞生了蛋.“商品是放在超市的，但卻不是超市的，商品真正是廠家的，賣不出去還是廠家的，賣出去了就要與超市分紅”，所以超市的經(jīng)營模式是非常的先進.但華聯(lián)超市的宣傳板卻寫著，“北京華聯(lián)連續(xù)五年虧損，今天不努力工作，明天努力找工作”的字樣，我想這恐怕是超市對付員工們的另一種手段吧，不愿意承認效益好，因為一旦承認了，員工們估計該鬧著要求提高工資福利了。
超市除去工人工資外很大一部分支出應該是商品的丟失和損耗，小孩子在超市里把東西給吃了，不結賬就走的事情是讓超市最頭疼的事情，超市里的監(jiān)控器實際上是作為日后一些糾紛的證據(jù)，對于防‘偷竊’真正實施是很困難的。被顧客有意無意帶走但卻沒有記賬的商品也絕不是一個小數(shù)目，談起手段之高明就讓人嘆為觀止了，中華牙膏盒里有時會裝著黑人或者佳潔士.大箱子里會套一個小箱子，應該分開掃描的鍋和鍋蓋被誤認為鍋蓋是送的(刀和叉，筷子和碗同樣)拿幾箱貴的牛奶卻給你一箱便宜的讓你來掃描，牛排的上面有可能會貼著豬排的標簽，一大堆東西好幾個人七手八腳拿來拿去讓你搞不清哪些是付過賬的哪些是沒有付過賬的等等等等，作為一個好的收銀員不僅要眼明手快，更是需要練就一雙火眼金睛。
一不留神你就被搞掉了，一天的工作就白做了。遇到假幣也是常有的事情，超市一天的流水賬差不多有幾十萬，平均一個人一天要接收1萬多，收錢，找錢難免有錯，pos機記錄的賬是權威的，是多少就是多少，錢多出來了要充公，少了要自己賠，在決定交賬之前會計師是不會告訴你你的賬是多了還是少了，往往就一句話“你再去數(shù)數(shù)吧”。如果賬和錢對不上，就得一遍遍的數(shù)，確定上交后就板上釘釘該賠多少就多少。這樣，公司就把收賬的風險完全的施加給了收銀員，收錢越多，出錯風險越大，所以公司為鼓勵收銀員多收錢，快收錢也有一個獎金制度，一個月累計收錢最多的按名次獎勵200，150，100，50不等，‘重賞’之下還真有勇夫!超市里的促銷手段是五花八門的。會員卡，購物券，抵用券，立減券等層出不窮，一張張看似實惠的券不知讓你額外的消費了多少.比如春節(jié)前推出的夠滿88元贈送5元的購物券活動，先是大量的宣傳，引顧客來參與活動，對于購物不足88元的顧客，提醒一下，大部分人都會貪戀這5塊錢而湊夠88元，發(fā)放購物券是在生意最紅火的春節(jié)前，而可以使用階段則是在生意相對冷清的.春節(jié)后，而且華聯(lián)的購物券只能在華聯(lián)使用，這一下就鎖住了不少顧客，當顧客拿著購物券興沖沖的來購物時，收銀員會提醒他購物券后面寫著一行不被注意的話：只有購滿58元才可以使用這一張購物券。
這時顧客才知中了商家的圈套，喊的非常響亮的口號，購88贈5元購物券，其實是需要消費88+58的情況下才可以享受這5塊錢的免費.手段誠然高明，顧客的確被‘耍’了，白白消費不少，但作為一個收銀員我親眼看到很多撕掉購物券憤憤離去的顧客，所以這種伎倆恐怕是利在一時，害在長遠，商家要做百年企業(yè)還應該“以誠為本”.作為聰明的顧客，還真不要去貪小便宜，一分價錢一分貨，牛奶買一箱贈兩箱，不要買，因為這牛奶肯定是馬上快要過期的，什么東西寫著春節(jié)獻禮，降價多少多少的東西其實很多價格還是在原地打轉;說商品為了回饋顧客而促銷，那_不離十是產(chǎn)品積壓的久了，不好賣了等等，切記顧客永遠沒有商家精明，不會有那么多的好事等著你，賠本的事情肯定沒人做。
超市里的事情真的像超市里擺放的商品，來往流動的人一樣多而復雜，但這就是我假期的收獲，很多也很亂，這個工作我做的并不好，即使是在最后一天我的錢和賬還是差了好幾塊，我很后悔自己選擇了這樣的經(jīng)歷讓我這個假期整的焦頭爛額疲憊不堪但也慶幸這次特殊的培訓讓我大開眼界，更多的了解了自己的弱點。也希望大家取其精華，棄其糟粕從里面能夠收獲一些東西來.
零售業(yè)的工作總結3一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到億元;新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。
公司對各門店進行經(jīng)營結構的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：
一是企業(yè)規(guī)模擴大。營業(yè)面積比原來擴大了%，人員增加了%，已經(jīng)成為的百貨商場。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴大，經(jīng)營成本相應增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。商城的開業(yè)，的調(diào)整，進一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。
面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調(diào)整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧的工作主要抓了以下幾個方面：
1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。
新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。
2、抓商品結構調(diào)整，適應市場消費需求。
一年來，購物中心始終把商品結構調(diào)整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業(yè)績進行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調(diào)整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。
3、支持連鎖店經(jīng)營，擴大品牌影響力。
牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務相關部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進行市場調(diào)查，聽取部門意見，在經(jīng)營管理上給予必要的指導和支持。一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關系，穩(wěn)定員工隊伍;二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。三是結合連鎖店所在區(qū)域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調(diào)整經(jīng)營商品的結構，使之適應當?shù)厥袌龅南M需求。四是理順內(nèi)部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營的需要。4、層層分解經(jīng)營指標，調(diào)動各方積極性。根據(jù)公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細進行測算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。
5、簽訂責任書，落實責任制。
為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質(zhì)量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與技術監(jiān)督部門簽訂咨詢服務協(xié)議，委托部門對我們經(jīng)營商品的質(zhì)量進行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務。
6、加強資金管理，節(jié)約費用支出。
堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強對電話、傳真、復印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。空調(diào)、維修班組加強現(xiàn)場巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能實行分區(qū)控制，千方百計節(jié)能降耗，減少費用支出。
7、推進商品準入制，完善合同管理。
購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當?shù)男薷模⒁蟾鞑块T切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。
8、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。
為適應經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經(jīng)驗的基礎上，結合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的試點，在取得一些經(jīng)驗后，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索。
9、抓好業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)。
一是抓好新工的上崗培訓。企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的培訓。培訓的基礎知識采用員工自學、例會抽查的方式進行，商品知識集中在5、6月份培訓，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓考試。在業(yè)務知識培訓中，不少部門請來廠方的培訓師和專業(yè)人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。三是邀請省技術監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進行了服裝標識標注、執(zhí)行標準，食品安全知識的專題培訓。在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，經(jīng)部門推薦、公司考評小組審定，購物中心有人被評為員工。
10、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。
一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量，在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動，對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項創(chuàng)建活動。今年，從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多。為樹立“窗口”形象，發(fā)揮服務業(yè)在創(chuàng)建活動中的示范帶動作用，購物中心在公司統(tǒng)一組織下，建立了“青年志愿者”隊伍，評選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創(chuàng)建全國文明單位、市“創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)建活動當中，通過在店內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)美購物環(huán)境，開展優(yōu)質(zhì)服務，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護交通秩序等，宣傳和弘揚社會主義新風尚，展示員工的新風貌，接受并通過了上級有關創(chuàng)建考評小組對購物中心的多次現(xiàn)場抽查和考核，為各項創(chuàng)建活動作出了貢獻。三是弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。
一年來，廣大員工發(fā)揚拾金不昧精神，主動上交顧客的遺失物品多件;中心員工捐款0多元;黃金珠寶部通過慈善義賣，向市慈善總會捐贈元;購物中心向貧困地區(qū)捐獻衣服多件。11、抓好消防和安全保衛(wèi)工作，保障企業(yè)無事故。把抓好消防和安全保衛(wèi)工作，放到與抓業(yè)務工作同等重要的位置上來抓落實。思想上重視，安全工作由總經(jīng)理親自抓，逢會必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊伍外，明確各級負責人對所在部門的安全負責。措施上落實，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學習反扒，通過人防與技防相結合，提高安全防范能力。堅持消防安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，消除安全隱患。對于發(fā)生的商品安全事故，吸取教訓，舉一反三，及時采取防范措施。一年來，沒有發(fā)生大的消防、安全事故。
在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領導下，認真總結經(jīng)驗，學習先進方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。
零售業(yè)的工作總結4時間如梭，轉眼間我們一齊伴隨著_走過了_年，即將走向2012年。成功的開始源于總結與計劃，相信_在新的一年里能夠在創(chuàng)輝煌。
回首_年，確實有許多值得我們?nèi)W習和思考的，這一年在曹經(jīng)理的正確領導下，在雷經(jīng)理的大力執(zhí)行下，我獲得了認真細致的培訓和改善，也起到了十分好的效果，并在努力為_創(chuàng)造效益。
一個餐飲的好壞，首先要看它的本質(zhì)，有沒有吸引力，僅有具有切實的設施，我們才能更好的為客人服務，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的禮貌還是就應注意的，作為服務行業(yè)的實質(zhì)是讓客人來的開心，吃的開心，走的開心，為他們帶給更好的服務方式。
來到_不算很久，但在這短短的一段時間里，我也學到了很多東西，為作為_里的一名普通服務員，為我能在那里工作而深感榮辛，并十分感激雷經(jīng)理的關心與照顧，在我這個普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個企業(yè)發(fā)展的方向和目標是要復合這個企業(yè)的切身實際，并要在發(fā)展的過程中逐步總結和創(chuàng)新。
零售業(yè)的工作總結5零售業(yè)年終總結年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在_超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學習了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的缺點，現(xiàn)將自己201x的工作總結
一、_市場大廈工作階段
_年春節(jié)后，我依舊負責_市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對_市場進行了一定的布局調(diào)整。3月份_市場超市開始構想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，_市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。負責_市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但_市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然_市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但_市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在_市場工作得到的最深刻認識。同時，_市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在_市場工作得到最大的收獲。
二、_超市工作階段
6月份因工作的需要，我被調(diào)到_超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了_超市這個大家庭，對_超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內(nèi)與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
三、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自_市場的5_-_名員工到_市場超市的3_-_員工再到8月份_超市六部門乙班4_-_名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
四、專業(yè)知識的學習與市場把控
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
五、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
——教師教育穩(wěn)步推進。教師培訓達到293期1.4萬人，比上年同期增長44.4%。學歷教育在校注冊學員突破1000人，普通話測試達到5200人，成人教育再上新臺階。
——課改研究重點突出。今年高考成績優(yōu)異，一本上線3600多人，較去年上升5.9個百分點。重點比率約為15.16%，比上年提升5.3%，名列全省前列。
——中職教研卓有成效。省賽獲103塊獎牌，國賽獲19塊獎牌，繼續(xù)居于全省前列。高職（單考單招）考試，上線2730人，上線率高出比全省平均水平21.4個百分點；本科上線275人，比去年增加139.1%，占全省本科人數(shù)的27.2%。
——科研指導扎實有力。編寫教材30本，專著4本，個人著作7本；省級以上刊物72篇（其中國家核心刊物上發(fā)表22篇）；評為國家級和省級科研成果二等獎各1項，結題的省級以上課題23項，正在研究的國家級課題1項。
第一部分 2014年工作總結
過去的一年，學院遇到了前所未有的財政緊縮、外包業(yè)務受限、迎評任務劇增等困難，但在大家齊心協(xié)力的奮斗下，我們堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，統(tǒng)籌穩(wěn)增長、創(chuàng)思路、求發(fā)展，全年工作圓滿完成。
在“三位一體”培訓結構日趨完善、提升空間困難的情況下，我們深處著力，把培訓課程作為發(fā)展的重中之策，加大課程開發(fā)力度，促進教師教育穩(wěn)定發(fā)展。
1.加強教師培訓創(chuàng)新。以“課程多元化”的培養(yǎng)方式為載體，重點推進“名師工程”，選送和培養(yǎng)26位名師申報省報特級教師，其中17位名師被評為省特級教師。在結業(yè)的班級中，以“高端理論研修”為切入點，全力提升市級學科教學帶頭人專業(yè)素養(yǎng)，293位學科帶頭人順利結業(yè)。踐行“異地蹲點教學”的培訓模式，高中9門學科969位教師完成專業(yè)發(fā)展90學時培訓。進一步深化青年教師專業(yè)提升的“問題化三階段式”和新教師的“主題課例式研訓”，引領26位高中語文青年教師開展跟蹤培訓，161位新教師順利結業(yè)。
2.推進干訓工作研究。以“構建教育管理個人知識”為目標，依托理論學習、實踐蹲點等途徑，65位名校長課程領導力顯著提升。采用“聚焦問題、現(xiàn)場教學”的培訓模式，209位校長圓滿完成“教育信息化”、“科研寫作”和“教育管理”等主題的“十二五”校長骨干校（園）長培訓任務?！叭A段兩基地參與式”在新任職資格校長班培訓反響良好。依托教育管理研究分會年會，成功舉辦“中小學校長論壇”，265校長參加，并交流管理經(jīng)驗。
3.加強德育研訓建設。認真指導學校開展德育實踐研究，推行“隱性知識顯性化”研訓模式，11所“__市中小學德育基地學?！焙?0個“市級中小學班主任工作室”，在中小學德育專業(yè)化建設上取得明顯實效。組織開展“高一起始年段班集體建設策略”和“高中生生命教育”主題教研活動90人。精心策劃德育學術研究評比活動，有53篇論文入選全省德育論文評比，13篇獲一等獎，占全省一等獎總數(shù)的20%。切實加強學校德育骨干教師培訓，115位德育骨干教師圓滿完成19個專題講座、3次參與式培訓、6次實踐蹲點培訓任務。啟動家庭教育 “送百場，惠萬家”農(nóng)村科學家教巡回輔導服務60人次，有效促進了社會大德育網(wǎng)絡體系建設。
4. 繼續(xù)教育規(guī)模穩(wěn)定。圓滿完成教育部下達指標，在校注冊學員達到1000多名，其中，新招學員80名，畢業(yè)113名。碩士研究生班、全日制大專班的合作辦學前期工作準備就緒，進一步強化了穩(wěn)規(guī)模、求發(fā)展的學歷教育發(fā)展思路。迎評、機測等工作基本到位，順利通過省普測示范中心抽測工作，有效指導全市普通話測試5200人。
面對新舊高考政策實施的嚴峻形勢，我們保持清醒，明確守住穩(wěn)發(fā)展，關注重點領域，集中精力抓考試研究，完善教學質(zhì)量監(jiān)測體系建設，以增強基礎教育發(fā)展的科學性。
1.深化調(diào)研工作內(nèi)涵。以市本級高中為主，落實新課程教學和“高三后階段復習有效性”教學調(diào)研，為全市高三教學提出了建設性意見。進一步深化課程改革，加強對學校課程開發(fā)與管理指導，特色辦學進一步落實。順利完成精品課程交流平臺建設，以“一校一方案”為根本要求，加快推進選修課程建設，編制出版《生涯發(fā)展與管理》等選修課程4冊。認真落實《指南》，深入開展基層幼兒園專題調(diào)研，進一步強化園本培訓工作，啟動早教指導中心工作，學齡前兒童教育研究全面到位，幼教教研受到全社會高度關注。以“隨班就讀”為重點，深入推進特殊教育教研，積極推進普特融合活動，全面啟動特殊教育學習教材研制，
文化課教育和康復技能的“雙師”型教師培訓得到有效開展。2.加強學科教學指導。重點抓好高三復習的研討與指導，強化各級各學科地市交流與合作的機制，有效推進地市聯(lián)合高考研討活動。加強學科基地指導，16個普通高中學科基地已經(jīng)轉型到學科教學研究和指導上，選修課程開發(fā)和學科選修教材編寫進展順利，學科建設樣本、校本研修先導、課改實踐先行團隊等方面示范輻射作用得到充分發(fā)揮，正式啟動高中各學段的選課走班制度。重視學科課程建設，規(guī)范精品選修課程評比，6個項目入圍全省微課程開發(fā)評比。出臺《學科教學指導意見和建議》，編著15門學科課程整合培訓教材135冊，校本課程開發(fā)取得實效。成功舉辦第十六屆“南湖之春”教育教學改革展示活動，深化“基于學生學習與成長的教育改革”主題，與會人員達到4000人。
3.推進監(jiān)測體系建設。深入研究各科期末測試卷、學考評估卷、模擬測試卷和中考測試卷的命題工作，有效支持教育教學資源建設，為中考、高考奠定堅實基礎。進一步完善高中教學質(zhì)量評價分析系統(tǒng)，有效跟蹤和評析高中教學質(zhì)量。依托網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)，進一步加強高三模擬測試成績分析，注重大樣本采集的有效性，數(shù)據(jù)分析的時效性明顯提高，為調(diào)整高三教學策略提供強有力依據(jù)。關注新高考改革，高考一本率創(chuàng)歷年新高，列全省第4位。繼續(xù)規(guī)范教研系統(tǒng)“三項評比”，有序推進大市“雙高教學能手”評選活動，“輕負高質(zhì)”課堂典型發(fā)揮實效。努力探索中小學教育質(zhì)量評價制度，以“基于學習與成長力培育的評價”改革項目為抓手，全力推進國家中小學教育質(zhì)量綜合評價改革實驗，我市教育質(zhì)量增量評價和綠色評價體系進一步完善。認真研究初中升學綜合評價，全面推進中考改革，所命題的4門科目被評為全省中考優(yōu)秀試卷。初高中空中智慧在線課堂全面啟動，基礎教育信息化建設取得突破性進展，為推進均衡教育奠定了基礎。
樹立大職業(yè)教育觀，發(fā)揮優(yōu)勢，重視能力培養(yǎng)，運用競賽機制，在調(diào)整中穩(wěn)增長，為中職教育長遠發(fā)展筑基鋪路。
1.鞏固和加強“雙師型”教師培養(yǎng)。以360學時教師專業(yè)發(fā)展培訓為抓手，圓滿完成12個專業(yè)577名教師90學時專業(yè)發(fā)展培訓和6個項目2356人的職業(yè)學校教師指令性培訓任務。精心組織31個專業(yè)328位教師開展教學設計與說課大賽，獲得3個一等獎、5個二等獎、6個三等獎的省級表彰，成績在全省列第三。取得8個全國中等職業(yè)學?！皠?chuàng)新杯”教師信息化教學設計和說課大賽參賽資格，成績居于全省前列，有效促進了中職教師信息化教學專業(yè)素養(yǎng)的提升。
2.推進和加快技能型人才培養(yǎng)。加大技能大賽項目集訓指導力度，省賽共獲19金、41銀、43銅好成績，金牌數(shù)列全省第二；取得20個國賽項目參賽資格，共獲3金、15銀、3銅，總成績繼續(xù)位居全省前列。繼續(xù)重視高職考試指導工作，今年2730人上線，上線率達95.6%，高出全省平均上線率21.4個百分點，上本科線275人，比去年增加160人，占全省本科招生人數(shù)的27.2%，比去年提高2.2個百分點，4人為專業(yè)高考狀元。重視浙江省第六屆中等職業(yè)學校學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽組織工作，我市共獲得一等獎2件、二等獎3件、三等獎12件，并推進多所學校成為浙江省中等職業(yè)教育創(chuàng)新實驗室和浙江省中等職業(yè)教育創(chuàng)業(yè)實驗室。
3.落實和深化職教教研工作。組織6個專家組，對全市16所省等級以上職業(yè)學校開展了2013年度“師資隊伍建設管理”和“教科研管理與信息化管理”教學管理專項評估，形成10萬字的《__市中等職業(yè)學校教學管理評估報告》，為我市各級教育行政管理部門和職業(yè)學校，在加強和改進職業(yè)學校教學管理方面提供了有效的依據(jù)。建立考核量化標準，聯(lián)合市教育局對首批、第二批和第三批共15個中等職業(yè)教育專業(yè)創(chuàng)新基地進行了年度績效考核，對新申報的第四批中等職業(yè)教育專業(yè)創(chuàng)新基地進行了實地核查和評審，全力推進專業(yè)創(chuàng)新基地建設。成功舉辦全市職業(yè)學校信息化建設與管理專題培訓班，為推進職業(yè)學校信息化建設工程開好頭、起好步。加強學生德育實踐活動指導，“文明風采”活動有序開展。在2014年度浙江省中等職業(yè)學校“文明風采”競賽活動中，我市選送的119件作品有84件獲獎，其中一等獎9件、二等獎32件、三等獎43件，獲獎率70.1%，高出全省平均獲獎水平10.1個百分點。
在研教矛盾突出的情況下，竭盡全力，始終把科研興教作為工作的出發(fā)點和落腳點，優(yōu)化管理，注重轉型，強化指導，推動教育科研發(fā)展。
1.優(yōu)化課題管理。已經(jīng)形成開題“一題一例一策略”、結題“一課一法一報告”的課題管理模式，課題指導的針對性進一步加強。多角度多層次抓實抓好課題評審申報工作，省教科規(guī)劃課題中立項50個，省廳教研課題立項42個，市教育科研規(guī)劃課題立項270個，市教改專項課題立項59個，年度重點調(diào)查研究課題立項56個。有重點有計劃改進跟進課題管理指導工作，完成40項教育技術立項課題負責人培訓，9場教育教學規(guī)劃微型課題中期研討活動，500項課題結題培訓。多元化常態(tài)化分步分層推廣優(yōu)秀成果，教科研基地示范輻射作用得到發(fā)揮，桐鄉(xiāng)六中“五點同步”教改成果得到推廣，市實驗小學語文、綜合實踐活動優(yōu)秀課題成果得以轉化。
2.加強科研指導。組織開展__市第六輪教育科研基地的中期檢查與調(diào)研指導工作，以“教育科研創(chuàng)新與管理機制建設”為主題，通過聽、查、問、看等形式，聽取調(diào)研學校教科研工作情況匯報，查閱教科研課題、成果等資料，開展問卷調(diào)查，開展教師座談，聽取學校對目前教育科研的困惑與我市教育科研工作中的意見和建議，并對調(diào)研學校主導性課題、骨干教師課題等進行實地指導，全力打造我市教育科研工作高地和重要科研孵化平臺。以教育科研骨干教師為重點，完成市教育科研骨干教師高級研修班、市中小學教師論文寫作輔導班2個培訓項目，優(yōu)秀科研力量進一步加強。以農(nóng)村學校和相對薄弱學校為重點，積極開展教育科研下鄉(xiāng)活動，攜手基層學校開展教育科研工作。組織開展__市現(xiàn)代教育技術實驗學校教育技術專項課題研究成果評審工作，共評出現(xiàn)代教育技術實驗學校優(yōu)秀科研成果一等獎7篇、二等
獎23篇、三等獎34篇，有效提升了提教師教育信息化科研水平和實踐能力。認真開展“我與課程”科研論文專題評選活動，評出一等獎32篇，二等獎83篇，三等獎169篇。以“我們的評價”為主題，征集教育評選論文322篇，150篇獲獎，推進了教育敘事研究。以市屬科研管理為重點，成功舉辦市屬學校教科室主任論壇、微型課題中期研討、科研片組等活動，市屬學校教育科研質(zhì)量有所提升。以“兩刊一編”為平臺，引領展示全市教育科研發(fā)展，為學院科研深度發(fā)展打下堅實基礎。
3.注重心理研究。繼續(xù)推進心理健康教育組織建設，加強全市10所省一級心理輔導站管理，1所成為全省心理特色培育學校。加強心理健康教育專兼職教師專業(yè)發(fā)展，有效開展教育教學展示、論文評比、專業(yè)知識說課比賽、心理咨詢個案的同伴督導、高考備考心理輔導專題教研、高中心理選修課程研發(fā)等研訓活動，完成心理教師心理健康教育專題教育暨C級證書培訓6場1600人，C證面試通過率達90%。積極參與組織心理健康與家庭教育的社會公益活動，為青少年學生提供心理咨詢，收到廣泛好評。
面對學院轉型升級的關鍵期，我們有序有力，堅持以人為本，依法依規(guī)，扎實推進“五型機關”建設，著實提高服務管理水平。
1.加強黨建工作。全面貫徹中央“八項規(guī)定”和省委的“六項禁止”精神，開展群眾路線教育實踐活動，堅決反對“”，嚴格執(zhí)行“約法三章”，“三公”經(jīng)費明顯下降。加大黨風廉政建設力度，細化責任分解，加強正向輿論引導，“清廉務實為民”蔚然成風。認真落實黨的群眾路線教育實踐活動，黨委班子及成員認真對照277條征集意見建議，深入查擺問題、談心交心，形成23條班子整改意見和11條班子成員整改意見，目前整改率達到99%，學院黨委的凝心聚力作用成效顯著。全體黨員的實踐學習更加深入，重溫“六個一”活動，到社區(qū)認領“微心愿”43個反饋良好率100%，深入農(nóng)村學校開展攜手行動，讓黨員更貼近群眾，贏得了一線教師的良好評價，有4名黨員受到市屬“七一”表彰。
2.推進文明創(chuàng)建。組織力量，全院人員共同參與，按照市級文明單位責任分解表落實工作，形成評審材料10卷66冊，在市文明辦的細心指導下，已被擬定為市級文明單位，公布于__日報。充分發(fā)揮工會領導作用，認真落實教代會審議制度，審議修訂《學院評聘方案》，科學制定學院人才隊伍建設方案，有效地保障全體教職工的合法權益。切實加強退休教師和老黨員管理，落實兩項待遇，充分發(fā)揮退休人員老有所為、關心下一代工作的積極作用，并依托實驗學校，圓滿得完成了早教園和空中課堂建設，使學院的退教工作取得創(chuàng)新性發(fā)展。有序推進社區(qū)結對、綜合治理，經(jīng)常性開展社區(qū)聯(lián)誼共建活動10次，充分發(fā)揮學院教育志愿服務隊的作用，幫助格林社區(qū)在業(yè)余黨課、科普講座、文藝表演等方面推進社區(qū)精神文明建設。加強了校園綠化保養(yǎng)，樹立標識標牌，烘托文明創(chuàng)建氛圍，并高度重視安全管理，定期檢查，及時修理，為全市研訓工作創(chuàng)設了一個和諧文明的校園環(huán)境。
3.強化服務管理。起草學院公文規(guī)范性文件，收文發(fā)文1500件，檔案歸檔1600件120卷，未發(fā)生差錯問題，為有效推進學院上情下達奠定基礎。按照學院發(fā)展規(guī)劃，認真制訂學院專業(yè)技術職務評聘工作實施辦法，完成崗位聘期考核，進一步規(guī)范人事管理，較好地完成2人人動工作。出臺學院車輛管理和使用辦法，堅持用車預約登記制度，公務用車更加科學，累計出車369次。安排各類培訓293班次，用餐14000人次，累計收支突破千萬元，總務后勤保障更加到位，浪費現(xiàn)象明顯改善。
繼續(xù)深化以“為民務實清廉”為主題的黨的群眾路線教育實踐活動，按照從嚴治黨的要求，加強黨委班子建設，以黨風帶院風，進一步提升服務管理水平。
1.落實整改措施，防止“”抬頭。對在今年教育活動中查找的問題，按照整改方案，逐步得到落實，并將整改結果進行公示，自覺接受職工和服務單位的監(jiān)督。
2.加強黨建工作。開展有計劃的理論學習，認真落實“”制度。進一步加強黨風廉政建設，全面貫徹中央“八項規(guī)定”和省委的“六項禁止”精神，細化責任分解，加強正向輿論引導，“清廉務實為民”蔚然成風。建立黨員進社區(qū)等考核機制，開展攜手行動，讓黨員更貼近群眾，更接地氣。
3.推進文明創(chuàng)建。加強市級文明單位責任分解落實，有效助推學院各項工作開展。認真落實教代會審議制度，保障全體教職工的合法權益。開展社區(qū)結對、綜合治理有序推進。進一步完善決策制度，加強管理，推進各項工作更加規(guī)范地運行。建立包括培訓、教研、科研等在內(nèi)的工作考核機制，提高工作的針對性和有效性。
在“三位一體”培訓結構日趨完善的情況下，把教師培訓課程作為工作的重中之策，加大課程開發(fā)力度，促進教師教育穩(wěn)定發(fā)展。
1.加強教師培訓創(chuàng)新。重點推進“名師工程”，以“高端理論研修”為切入點，全力提升市級名師和學科教學帶頭人專業(yè)素養(yǎng)。繼續(xù)實行“異地蹲點教學”的培訓模式，開展高中教師專業(yè)發(fā)展90學時培訓。進一步深化青年教師專業(yè)提升的“問題化三階段式”和新教師的“主題課例式研訓”，促進青年教師快速成長。
2.推進干訓工作研究。以“構建教育管理個人知識”為目標，依托理論學習、實踐蹲點等途徑，提升名校長課程領導力。圓滿完成“教育信息化”、“科研寫作”和“教育管理”等主題的“十二五”校長骨干校（園）長培訓任務。
3.加強德育研訓建設。認真指導學校開展德育實踐研究，完善11所“__市中小學德育基地學校”和10個“市級中小學班主任工作室”考核辦法。研究學科教學中的德育工作。
面對新舊高考政策實施的嚴峻形勢，集中精力抓考試研究，完善教學質(zhì)量監(jiān)測體系建設，推進素質(zhì)教育，以增強基礎教育發(fā)展的科學性。
1.深化調(diào)研工作內(nèi)涵。落實高中新課程教學和選課走班教學調(diào)研，為全市高中教學提出指導性意見。加強對學校課程開發(fā)與管理指導，引導學校特色辦學。認真落實《3—6歲教育指南》，進一步強化園本培訓工作，啟動早教指導中心工作，學齡前兒童教育研究全面到位。以“隨班就讀”為重點，深入推進特殊教育教研，積極推進普特融合活動。積極研究和推進中考改革，改進高中招錄辦法。
2.加強學科教學指導。強化各學段各學科地市交流與合作的機制，有效推進教學研討活動。加強學科基地指導，有效推進選修課程學科建設樣本、校本研修先導、課改實踐先行團隊等方面示范輻射作用的發(fā)揮。舉辦第十七屆“南湖之春”教育教學改革展示活動。開設空中課堂，增強學生學習的選擇性。
3.推進監(jiān)測體系建設。深入研究各科期末測試卷、學考評估卷、模擬測試卷和中考測試卷的命題工作，有效支持教育教學資源建設，為中考、高考奠定堅實基礎。進一步完善高中教學質(zhì)量評價分析系統(tǒng)，有效跟蹤和
分析高中教學質(zhì)量。注重大樣本采集的有效性，為調(diào)整高中教學策略提供強有力依據(jù)。認真貫徹落實省義務教育階段學校區(qū)域性學科“統(tǒng)測”工作要求，努力探索中小學教育質(zhì)量評價制度，以“基于學習與成長力培育的評價”改革項目為抓手，全力推進國家中小學教育質(zhì)量綜合評價改革實驗。樹立大職業(yè)教育觀，發(fā)揮優(yōu)勢，重視能力培養(yǎng)，運用競賽機制，為中職教育長遠發(fā)展筑基鋪路。
1.鞏固和加強“雙師型”教師培養(yǎng)。以360學時教師專業(yè)發(fā)展培訓為抓手，圓滿完成十二五教師90學時專業(yè)發(fā)展培訓任務和專業(yè)技能指令性培訓任務。
2.推進和加快技能型人才培養(yǎng)。加大技能大賽項目集訓指導力度，繼續(xù)辦好中職學生技能節(jié)。進一步完善實訓基地建設和學分制管理。加快創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地建設，促進校企的緊密合作。
3.落實和深化階段性教研工作。以“師資隊伍建設管理”、“教科研管理與信息化管理”為重點，進一步完善中職教學管理評估體系，建立考核量化標準，實現(xiàn)中職辦學水平和教育質(zhì)量的再提高。
始終把科研興教作為工作的出發(fā)點和落腳點，優(yōu)化管理，注重轉型，強化指導，推動教育科研發(fā)展。
1.優(yōu)化課題管理。多角度多層次抓實抓好課題評審申報工作和課題質(zhì)量的監(jiān)評工作，多元化常態(tài)化分步分層推廣優(yōu)秀成果，發(fā)揮教科研基地示范輻射作用。建立科研團隊，以更扎實的措施促進教育研究出精品。
現(xiàn)在我代表局黨組、局長室對全局2012年工作進行總結，并對2013年工作進行部署，請大家認真貫徹落實。
一、2012年工作總結
2012年是黨的十召開之年，也是《機關事務管理條例》頒布實施之年，全局上下服務全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，立足保障機關高效有序運轉，積極推進機關事務科學管理、優(yōu)質(zhì)服務和依法保障，圓滿完成了各項工作任務，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極的貢獻。
（一）服務大局科學管理能力整體提升。2012年，全市大事要事比較多，我局始終堅持服務發(fā)展大局，保障機關高效運轉，不斷提升管理保障服務的能力水平。一是集中力量保障“三集中、三到位”。圍繞市政務中心工程掃尾、裝修改建、建管銜接、搬遷入駐、運行保障開展了大量工作，為打造“全省領先、全國先進”的政務中心和我市服務群眾第一窗口提供了強有力的后勤保障。二是服務全市經(jīng)濟發(fā)展，傾斜重點領域，高效盤活資產(chǎn)，向置業(yè)集團注資房產(chǎn)約25000㎡，向沿海集團注資土地近57000㎡。三是切實履行市級機關總業(yè)主職能，積極協(xié)調(diào)相關項目的實施。市圖書館項目提前四個月完成全年工程計劃，電子監(jiān)察中心和公共資源交易平臺在短短兩個月內(nèi)順利交付啟用。四是扎實做好維穩(wěn)工作，做好“兩會”服務和全市各類重大會議、活動的保障。7.28事件和涉日保釣活動期間，突出維穩(wěn)重點，聯(lián)動各方，緊密配合，立體防控，保障有力，預案到位，確保了黨政首腦機關的安全穩(wěn)定，受到市委、市政府的充分肯定。
（二）機關事務集中統(tǒng)一管理日益規(guī)范。認真貫徹落實國務院《機關事務管理條例》精神，不斷完善機關事務統(tǒng)一管理。一是后勤運行模式得到拓展完善。經(jīng)過多年實踐，市行政中心財務、餐飲、物業(yè)、會務、保安、綠化、保潔、停車、設備管理井井有條，文印、商務、郵政、銀行、超市等配套齊全，社會化服務與自管服務各司其職，既體現(xiàn)了節(jié)約、集約原則，又確保了機關運行的高標準、高質(zhì)量、高效率。市政務中心后勤管理參照行政中心設置，目前運行平穩(wěn)，在建的市圖書館項目也將參照這一管理模式。二是國有行政資產(chǎn)管理井然有序。我市機關辦公用房采取產(chǎn)權統(tǒng)一管理、使用統(tǒng)一調(diào)配、閑置統(tǒng)籌盤活模式，產(chǎn)權管理涉及市級機關118家單位28.9萬平方米，所管轄固定資產(chǎn)總價值約15.47億。統(tǒng)籌分配了市政務中心入駐單位、窗口辦公用房，協(xié)調(diào)解決了市地震局、港口局、鐵路辦近十家單位的用房，還開發(fā)了行政性資產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)，并逐步推廣資產(chǎn)實物條形碼管理。三是會計集中核算規(guī)模不斷擴大。在市行政中心多年實踐的基礎上，設立了市政務中心會計核算分部，目前市級機關集中核算單位達到了53家，全年執(zhí)行預算資金12億元，會計集中核算服務規(guī)模位居全省第二，進一步降低了行政運行成本，提高了資源使用效率。
（三）公共機構節(jié)能工作成績斐然。2012年是我市公共機構節(jié)能工作扎實推進、成效顯著的一年，超額完成了全市公共機構人均綜合能耗、單位建筑面積能耗、人均水資源消耗在2011年基礎上下降3%、2.5%、3%的年度降耗目標。省內(nèi)第一家啟用物聯(lián)網(wǎng)技術構建的能耗統(tǒng)計、遠程監(jiān)測、節(jié)能監(jiān)管一體化監(jiān)測平臺，年底已有13個部門接入平臺實時監(jiān)測，市直307家公共機構能源資源統(tǒng)計實現(xiàn)了網(wǎng)絡直報。積極組織全市公共機構參與節(jié)能示范單位爭創(chuàng)，省級公共機構節(jié)能示范單位數(shù)量全省第一，全省節(jié)能示范單位創(chuàng)建工作現(xiàn)場會在我市召開。我市參選國管局公共機構節(jié)能節(jié)水實踐案例數(shù)量全省第一，占全省總數(shù)的20%。與市教育局聯(lián)合評選并表彰了首批17所“節(jié)能示范學?！?。市行政中心榮獲省“節(jié)水型單位”，市政務中心榮獲國家住建部“低能耗建筑示范工程”。
（四）公務用車專項治理成效顯著。2011年4月以來，我市按中央、省統(tǒng)一部署，組織開展全市黨政機關公務用車問題專項治理，取得了較好的成效。2012年圍繞復核復查、違規(guī)處置和建立公務用車管理新標準積極開展工作，召開了全市違規(guī)公務用車處置工作會議，處置了違規(guī)超標車輛，對因工作需要確需繼續(xù)留用辦理申請和審核手續(xù)，對不符合留用條件的分批進行報廢、置換和拍賣?？h市區(qū)處置推進情況實行一日一報，所有處置車輛實行一車一檔。在此基礎上，研究制定長效管理辦法，以兩辦名義下發(fā)了《關于印發(fā)<市級機關公務用車配備使用管理辦法>的通知》，用制度規(guī)范公務用車管理。相關工作多次在全省督查巡訪中得到高度評價。
（五）下屬單位綜合績效全面升級。2012年是下屬單位全面實行績效考核的第一年。各單位認真貫徹落實市人社局工作要求和我局關于下屬單位考核的文件精神，結合各自實際情況，制定了詳細的績效考核及獎懲實施方案，有效地調(diào)動了全員工作積極性，提升了服務質(zhì)量和保障水平，取得了較好的社會效益。兩個機關幼兒園繼續(xù)保持了省青年文明號的稱號，多個課題和教研成果受到部、省級表彰；機關門診部被評為市文明單位；基建服務中心（房管所）順利接管新城小區(qū)物業(yè)管理工作。
（六）機關自身隊伍建設再上臺階。依托“一評五制”、“三解三促”、“優(yōu)提促”等活動載體，進一步優(yōu)化了機關作風，提升了工作效能，密切了黨群關系。健全了落實“一評五制”的組織機構、工作網(wǎng)絡和制度體系，形成了局機關、下屬單位、縣（市）區(qū)一體兩翼聯(lián)動格局，我局有關責任追究的經(jīng)驗做法在全市機關作風建設推進會上進行了介紹；深入開展“三解三促”活動，局黨組8名成員與秦灶8個社區(qū)結對，深入駐點調(diào)研、座談、走訪、慰問，幫扶資金5萬元，解決多個群眾迫切關注的民生問題。資產(chǎn)管理處參與“民心專列·民評效能”公開質(zhì)詢評，在“優(yōu)提促”活動專項評議25個處室中得分第六；堅持深化機關文化建設，精心組織“2012讀書年”活動，從整體上提升了機關后勤隊伍素質(zhì)；廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)，積極倡導全局創(chuàng)一流、爭先進，“后勤要勤、更好才好”服務品牌榮獲市市級機關優(yōu)質(zhì)服務品牌創(chuàng)建工作先進單位，全系統(tǒng)獲省級以上榮譽18項。
這些成績的取得，離不開市委、市政府的正確領導，離不開全系統(tǒng)全體同志的共同奮斗和辛勤努力。在這里，我代表局黨組、局長室向全系統(tǒng)干部職工表示衷心感謝和崇高敬意。
二、2013年工作部署
2013年是全面貫徹黨的十精神的開局之年，是我市建設高水平小康社會、加快實現(xiàn)現(xiàn)代化的推進之年。我局要以黨的十精神為指引，以落實《機關事務管理條例》為契機，以倡導厲行節(jié)約、建設節(jié)約型機關為主線，堅持科學發(fā)展，服務中心工作，落實依法行政，提高服務水平，降低行政成本，保障機關運行，扎扎實實通過“六個著力”推動我市機關事務管理工作再上新臺階、再創(chuàng)新輝煌。
（一）著力推進體制機制創(chuàng)新。根據(jù)十“深化行政體制改革”和“降低行政成本”的要求，結合《機關事務管理條例》貫徹實施，加快推動我市機關事務管理體制機制的創(chuàng)新和完善。
一是要加快出臺管理辦法。緊密結合實際，立足于服務全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，著重于理順關系、明晰職能、完善制度、規(guī)范管理、落實責任、加強監(jiān)督，盡快制定出臺我市的機關事務管理辦法，確保機關事務管理工作有章可依、規(guī)范統(tǒng)一。
二是要切實完善配套措施。加快形成結構完整、內(nèi)容全面、形式規(guī)范、層級分明的機關事務管理制度標準體系，切實用制度標準管錢、管物、管服務。特別是對經(jīng)費管理、資產(chǎn)管理、后勤服務等重點焦點領域，要進一步細化資產(chǎn)配置、辦公用房、公車管理、“三公”經(jīng)費、服務外包等一系列事務的配套制度，加緊制定各類定額和服務標準體系。
三是要逐步理順工作關系。一方面，要加強對全市機關事務管理工作的統(tǒng)籌管理，加強對縣市區(qū)的指導和監(jiān)督，努力推動全市各級機關事務管理工作協(xié)調(diào)發(fā)展、整體提升。另一方面，要加強與市級機關各部門的溝通協(xié)調(diào)，建立起行之有效的工作協(xié)調(diào)機制，形成齊抓共管的工作格局，促進各項工作落到實處。
（二）著力加強節(jié)約型機關建設。始終堅持將建設節(jié)約型機關、降低機關運行成本作為我們工作的主線，抓實抓牢厲行節(jié)約的各項工作，積極回應社會關切，構建良好政府形象。
一是要繼續(xù)推進公共機構節(jié)能。綜合運用法律、行政、經(jīng)濟和技術等手段，切實提高公共機構能源利用效率，充分發(fā)揮在全社會生態(tài)文明建設中的表率示范作用。大力推進全市公共機構參與國家節(jié)能示范單位創(chuàng)建工作；以能耗監(jiān)控平臺為依托加強能耗統(tǒng)計、能源審計、分項計量及能耗分析；積極推廣公共機構合同能源管理，加快節(jié)能新技術、新能源應用；強化節(jié)能監(jiān)督檢查，試行能耗限額管理，公共機構節(jié)能工作在全省繼續(xù)保持領先。
二是要不斷加強公務用車管理。切實鞏固全市公務用車專項治理的成果，嚴格執(zhí)行新出臺的《公務用車配備使用規(guī)定》，切實抓好核編、購置、運行、報廢、更新等每個環(huán)節(jié)，規(guī)范公務用車管理流程，降低公務用車購置、運行經(jīng)費。
三是要大力提倡節(jié)約簡約政風。提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費，嚴格落實中央“八項規(guī)定”和省委、市委“十項規(guī)定”要求，切實改進機關政風、文風、會風，切實加強對機關文件印制、會務規(guī)格、接待標準、節(jié)能節(jié)油節(jié)水等工作的監(jiān)管。
（三）著力提升資產(chǎn)資金資源管理水平?！叭Y”管理是機關事務工作的重點，也是社會關注的熱點，要從規(guī)范管理和提升效能雙管齊下，切實提高管理的水平。
一是要進一步加強機關事務集中管理。繼續(xù)深入優(yōu)化“集約化管理、社會化服務、市場化運作”模式，立足長遠統(tǒng)籌規(guī)劃市級機關集中辦公樓宇的綜合管理，全盤考慮市行政中心、市政務中心及今后的市圖書館和其他項目的后勤服務保障，逐步構建市級機關后勤服務統(tǒng)一模式、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務的大平臺、大管網(wǎng)系統(tǒng)。
二是要進一步提升國有資產(chǎn)管理效能。突出統(tǒng)籌規(guī)劃、科學配置、高效利用和規(guī)范處置，加強辦公資源的統(tǒng)一管理、調(diào)配和盤活。2013年對市級機關辦公用房及相關資產(chǎn)進行一次系統(tǒng)盤點，并針對全市機關實際情況形成初步統(tǒng)籌方案；繼續(xù)推進行政性資產(chǎn)數(shù)據(jù)信息庫與資產(chǎn)實物條形碼的一體化管理，提升資產(chǎn)管理的信息化、規(guī)范化、動態(tài)化水平。
三是要進一步規(guī)范機關運行經(jīng)費管理。在管理上從嚴，嚴格實施市級機關會計集中核算和國庫集中支付制度，加強機關經(jīng)費支出標準體系建設，嚴格“三公”經(jīng)費支出，嚴格控制、規(guī)范使用機關運行經(jīng)費；在服務上從優(yōu)，努力為核算單位提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效的服務。
（四）著力轉變傳統(tǒng)服務方式。轉變思想，更新理念，加快從應由市場主體、社會機構提供服務的領域中撤退，實現(xiàn)由服務生產(chǎn)者向服務組織者、管理者的角色轉變。
一是要規(guī)范社會化引入機制。我市機關事務管理工作推行后勤服務社會化比較早，市行政中心、市政務中心在后勤服務社會化方面也積累了一定的經(jīng)驗。下一步要側重于規(guī)范社會服務的管理，完善其引入機制、競爭機制、監(jiān)管機制和考核機制。同時，立足優(yōu)質(zhì)服務和安全高效，加強社會化服務項目的界定，該放手的盡量放手，該自管的努力管好。
二是要加快引進現(xiàn)代服務理念。加強服務標準體系建設和服務流程再造，加快對接ISO9001國際質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSM18000職業(yè)健康安全管理體系的步伐，推進機關后勤服務的標準化、專業(yè)化、精細化管理，實現(xiàn)由傳統(tǒng)服務向現(xiàn)代服務的轉變。
三是要切實樹立服務品牌意識。“后勤要勤、更好才好”品牌經(jīng)過幾年創(chuàng)建，取得了一定成績，要進一步加強品牌鑄造，努力提升其在全省機關事務同行業(yè)品牌中的競爭力和在市級機關服務品牌中影響力。要充分發(fā)揮優(yōu)勢，打造更多有內(nèi)涵、有業(yè)績、有口碑的子品牌精品，從而形成富有影響力的優(yōu)質(zhì)服務品牌系列。
（五）著力強化下屬單位管理。要進一步強化管理，壯大實力，激發(fā)活力，積極推動各下屬單位的改革、創(chuàng)新和發(fā)展。
一是要規(guī)范內(nèi)部管理。切實加強下屬單位的班子建設、內(nèi)部管理和財務監(jiān)督，推動事業(yè)單位人事與分配制度改革，從各方面規(guī)范和加強下屬單位的運行機制和管理流程。
二是要提升競爭能力。機關幼兒園要繼續(xù)打造名園、名師和家長滿意工程，提高保教水平，做優(yōu)做大品牌；機關門診部要充分整合現(xiàn)有資源，積極爭取有利政策，優(yōu)化服務軟硬件配置，打造好機關醫(yī)療保健服務平臺；基建服務中心（房管所）要發(fā)揮長期服務機關的優(yōu)勢，抓好新城小區(qū)的物業(yè)管理，高質(zhì)量高效率地完成機關辦公用房、設備的維修工作，強化規(guī)范化、標準化、專業(yè)化服務，提高服務的質(zhì)量和水平。
三是要加強績效考核。強化下屬單位績效管理，落實績效考核分配，確?？己朔峙涔ぷ鞯墓_公平公正，增強考核結果的公信力和考核分配的透明度，充分發(fā)揮績效考核分配在加強隊伍建設、激勵人員成長、推進單位全面發(fā)展中的積極作用。
（六）著力加強機關隊伍建設。面對機關事務管理工作不斷發(fā)展的新形勢和新要求，我們必須堅持以人為本，加強自身建設，不斷提升管理、服務、保障的能力水平。
一是要持之以恒地加強機關作風建設。認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和省委、市委“十項規(guī)定”，切實做到令行禁止。進一步深化“一評五制”，嚴格落實五項制度，強化績效管理，優(yōu)化機關效能建設；進一步落實“三解三促”，機關干部要定期下基層、下一線，與一線職工同勞動、共體驗，真正沉下身子深入了解機關事務管理一線職工的工作狀態(tài)和服務對象的真正需求，改進作風，提升效能。
二是要持之以恒地加強機關文化建設。豐富和發(fā)展“和優(yōu)勤廉”文化內(nèi)涵，用先進的文化引領精神，凝聚隊伍，樹立起蓬勃向上、積極健康、發(fā)奮有為的精神風貌。堅持“學習型機關”建設，堅持“六個一”全員素質(zhì)提高工程，不斷提升干部隊伍的整體素質(zhì)和能力水平。
