時(shí)間：2022-10-30 08:01:23
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1.農(nóng)電市場(chǎng)的設(shè)備落后、線路陳舊。主要變電設(shè)備仍舊是戶(hù)外簡(jiǎn)易式設(shè)備，變電器老化、供電線路絕緣性減弱、各種表箱和接戶(hù)線腐蝕嚴(yán)重等問(wèn)題比較普遍，造成供電能耗高、性能差，加之在電能使用過(guò)程中私拉亂接線路的現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏相應(yīng)的保護(hù)措施等，不僅使供電質(zhì)量受到很大影響，而且極易引發(fā)安全事故，沖擊電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
2.農(nóng)網(wǎng)低壓線損大，制約農(nóng)電市場(chǎng)發(fā)展。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，經(jīng)過(guò)農(nóng)網(wǎng)改造，農(nóng)網(wǎng)線損高的問(wèn)題得到了一定程度的改善，但在改造過(guò)程中由于政策原因，農(nóng)業(yè)用電線路并未列入改造范圍，導(dǎo)致農(nóng)電線路維護(hù)不到位，尤其是低壓線路年久失修，地爬線、私拉亂接線路的現(xiàn)象嚴(yán)重，存在嚴(yán)重的安全隱患。加之由于原來(lái)由用戶(hù)承擔(dān)的線損、變損轉(zhuǎn)移到了農(nóng)電企業(yè)，以及農(nóng)電企業(yè)供電范圍大、配電變壓器容量不匹配等原因，致使大多數(shù)的縣供電公司低壓線損成本不降反升。農(nóng)村季節(jié)性、時(shí)段性用電負(fù)荷的不均衡，使得配變輕負(fù)荷運(yùn)行現(xiàn)象嚴(yán)重，存在“大馬拉小車(chē)”現(xiàn)象，致使電力損耗加大。農(nóng)村臨用電情況較多，非計(jì)劃用電掛鉤現(xiàn)象以及竊電現(xiàn)象嚴(yán)重，也是低壓線損率偏高的原因。線損大已成為制約農(nóng)電企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
3.資金投入不足，管理體制不完善。農(nóng)村供電地域大、輸變電線路半徑長(zhǎng)、用電負(fù)荷分散、配電網(wǎng)絡(luò)不完善、布局不合理，導(dǎo)致單位電量投入成本高、電力損耗大、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用高，最終導(dǎo)致農(nóng)村供電成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于城市。由于缺乏資金，電網(wǎng)建設(shè)滯后，部分供電設(shè)施年久失修，阻礙了縣級(jí)電力市場(chǎng)的開(kāi)拓和發(fā)展。隨著農(nóng)村用電負(fù)荷和用電量的快速增長(zhǎng)，使得農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)嚴(yán)重滯后于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也使得農(nóng)網(wǎng)的線路過(guò)載、末端電壓低、電源支撐點(diǎn)少等一系列不合理的問(wèn)題暴露無(wú)疑。同時(shí)，由于電網(wǎng)管理體制不完善，缺少常規(guī)化的巡檢機(jī)制，相關(guān)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)薄弱、老齡化嚴(yán)重、整體水平低，致使出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題時(shí)不能及時(shí)解決。
4.生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)疲軟及農(nóng)民電力消費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)，使得開(kāi)拓農(nóng)村電力市場(chǎng)任重道遠(yuǎn)。受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)品積壓、開(kāi)工不足，既影響用電量的消費(fèi)，也加劇了電費(fèi)拖欠。而供電企業(yè)收繳電費(fèi)的主要方式就是對(duì)欠費(fèi)企業(yè)限電或停電，其結(jié)果必然是售電量的劇減，形成惡性循環(huán)。此外，網(wǎng)改后農(nóng)網(wǎng)電價(jià)大幅降低，但由于經(jīng)濟(jì)條件限制和小農(nóng)意識(shí)影響，很多農(nóng)民還缺乏對(duì)電力消費(fèi)的意識(shí)，舍不得投入資金改善用電條件。因此，對(duì)企業(yè)拖欠電費(fèi)實(shí)施有效回收，增強(qiáng)農(nóng)民的用電投入，是農(nóng)電企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須考慮的問(wèn)題，可以說(shuō)開(kāi)拓農(nóng)電市場(chǎng)任重道遠(yuǎn)。此外，農(nóng)村電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理基礎(chǔ)薄弱及行業(yè)作風(fēng)問(wèn)題，也都是農(nóng)電市場(chǎng)存在的不容忽視的問(wèn)題。
二、農(nóng)電市場(chǎng)實(shí)施精益化管理的必要性
1.實(shí)施精細(xì)化管理是農(nóng)電市場(chǎng)服務(wù)“三農(nóng)”的關(guān)鍵舉措“三農(nóng)”問(wèn)題一直是黨和政府十分關(guān)注的問(wèn)題，出臺(tái)了一系列政策和措施。國(guó)務(wù)院“關(guān)于‘十一五’深化電力體制改革的實(shí)施意見(jiàn)”提出了推進(jìn)農(nóng)村的電力體制改革，促進(jìn)農(nóng)村的電力事業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)性意見(jiàn)。“深化電力體制改革若干意見(jiàn)”將于年底出臺(tái)，電網(wǎng)企業(yè)將按照政府核定的輸配電價(jià)收取電網(wǎng)費(fèi)，按電網(wǎng)企業(yè)的功能由市場(chǎng)定位，鼓勵(lì)和支持社會(huì)資本投資配電業(yè)務(wù)。這對(duì)于發(fā)展農(nóng)村電力事業(yè)，改善農(nóng)村的生產(chǎn)和生活條件，使農(nóng)電企業(yè)更好地服務(wù)“三農(nóng)”，具有重要意義。因此，農(nóng)電市場(chǎng)實(shí)施精細(xì)化管理，能夠提高農(nóng)網(wǎng)供電質(zhì)量和安全可靠性、降低線路損耗、切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，是服務(wù)“三農(nóng)”的關(guān)鍵舉措。
2.實(shí)施精細(xì)化管理是農(nóng)電市場(chǎng)服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的必然要求建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，是國(guó)家構(gòu)建和諧社會(huì)、全面建成小康社會(huì)的極其重要的組成部分，將為開(kāi)拓農(nóng)村電力市場(chǎng)帶來(lái)新的歷史機(jī)遇。農(nóng)電企業(yè)是農(nóng)村輸、配電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)農(nóng)村電力設(shè)施的“主力軍”，肩負(fù)著為新農(nóng)村建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)、可靠、安全的用電支持與服務(wù)的重任。因此，農(nóng)電企業(yè)的發(fā)展水平，關(guān)系到新農(nóng)村建設(shè)的好壞，更關(guān)乎和諧社會(huì)構(gòu)建的成敗。農(nóng)電企業(yè)必須積極推進(jìn)農(nóng)電體制改革，實(shí)施精細(xì)化管理，尋求新的突破，提高企業(yè)的管理水平，努力踐行科學(xué)發(fā)展的企業(yè)歷史使命，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。
3.實(shí)施精細(xì)化管理是農(nóng)電市場(chǎng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求國(guó)家電網(wǎng)公司提出的“三集五大”發(fā)展戰(zhàn)略，歸根到底就是要實(shí)現(xiàn)“用一體化電網(wǎng)、服務(wù)和管理，推進(jìn)城鄉(xiāng)供電一體化建設(shè)”。我們認(rèn)為，打破供電的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)，是農(nóng)電整體劃轉(zhuǎn)后，農(nóng)電企業(yè)規(guī)范化管理的最有效途徑。因此，實(shí)施精細(xì)化管理，探索電網(wǎng)建設(shè)和供電服務(wù)城鄉(xiāng)一體化新模式，是縮小城鄉(xiāng)差距，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求。事實(shí)上，農(nóng)電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與普通產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有很大區(qū)別。電力產(chǎn)品交易本身包括諸如發(fā)電、輸配電、供電等一系列環(huán)節(jié)，交易過(guò)程瞬間完成，產(chǎn)品無(wú)法保存；農(nóng)電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在電力系統(tǒng)的終端，即供電環(huán)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)上，盡管在供電市場(chǎng)前有發(fā)電、輸配電市場(chǎng)，但都是電力系統(tǒng)的內(nèi)部環(huán)節(jié)；電力營(yíng)銷(xiāo)中涉及的中間環(huán)節(jié)，如發(fā)電、輸配電、計(jì)量、收費(fèi)和售后服務(wù)等專(zhuān)業(yè)公司，其要求明顯高于其他產(chǎn)品；電力產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)步策略?xún)H反映在產(chǎn)品生產(chǎn)的“過(guò)程”中，并不反映在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的“電能”這個(gè)產(chǎn)品上；電力產(chǎn)品涉及國(guó)計(jì)民生，其定價(jià)常受政策限制，且其制訂、變更的過(guò)程非常復(fù)雜。上述特點(diǎn)直接決定了農(nóng)電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須實(shí)行精益化管理。
4.實(shí)施精細(xì)化管理是農(nóng)電市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的前提和基礎(chǔ)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，電力必須先行。農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的現(xiàn)代化，可以擴(kuò)大電能在農(nóng)村的廣泛應(yīng)用，擴(kuò)大農(nóng)村的消費(fèi)市場(chǎng)，改善農(nóng)村的生產(chǎn)、生活環(huán)境，鞏固農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展基礎(chǔ)。尤其是國(guó)網(wǎng)公司提出的“一個(gè)目標(biāo)（構(gòu)筑城鄉(xiāng)一體化農(nóng)電發(fā)展模式）、三項(xiàng)內(nèi)涵（新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)）、四點(diǎn)思路（建設(shè)新型農(nóng)網(wǎng)、創(chuàng)新體制機(jī)制、提升隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)農(nóng)村發(fā)展）、五大工程（農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)、新農(nóng)村電氣化建設(shè)、農(nóng)電管理創(chuàng)新、農(nóng)電隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)、供電服務(wù)品牌化建設(shè)）”農(nóng)電戰(zhàn)略的實(shí)施，有賴(lài)于農(nóng)電市場(chǎng)的精細(xì)化管理作為支撐。因此，積極推進(jìn)農(nóng)電市場(chǎng)的精細(xì)化管理，不僅是農(nóng)電企業(yè)的任務(wù)與使命，更是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的前提。
三、農(nóng)電市場(chǎng)精益化管理的策略
1.構(gòu)建精益化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系具體要做到：建立培訓(xùn)體系。采取各種切實(shí)可行的方式強(qiáng)化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技能的培養(yǎng)；建立檢查排查服務(wù)體系。對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的所有客戶(hù)的用電情況進(jìn)行排查，形成“隱患排查、安全梳理、匯報(bào)公告、整改計(jì)劃、檢查監(jiān)督”的精益工作流程，對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的供用電安全隱患逐一制訂整改措施，幫助、督促客戶(hù)制訂整改計(jì)劃，及時(shí)跟蹤整改情況；構(gòu)建差異化的服務(wù)體系。售前服務(wù)應(yīng)簡(jiǎn)化各種工作流程，體現(xiàn)出責(zé)任高效，售后要搞好各種電力應(yīng)用服務(wù)，針對(duì)不同的用電客戶(hù)制訂出量身定做的差異化服務(wù)，規(guī)范供用電秩序，進(jìn)而促進(jìn)電能的合理使用；構(gòu)建供電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)監(jiān)督體系。定期走訪、交流，通過(guò)座談、征求意見(jiàn)等各種形式，傾聽(tīng)意見(jiàn)，了解需求，接受監(jiān)督，改進(jìn)服務(wù)。
2.大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)精益化服務(wù)用電容量大、電壓等級(jí)高、負(fù)荷大以及用電性質(zhì)重要的客戶(hù)統(tǒng)稱(chēng)為電力大客戶(hù)，具有電壓等級(jí)高、設(shè)備用電量大、接線復(fù)雜、對(duì)供電系統(tǒng)影響大等特點(diǎn)。電力大客戶(hù)一般都代表著地方的大、中型企業(yè)，其供電效果如何，會(huì)對(duì)供電企業(yè)產(chǎn)生重要影響，其電費(fèi)回收的情況直接影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于電力大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略是否準(zhǔn)確，將對(duì)供電企業(yè)的業(yè)績(jī)影響很大。為此，應(yīng)結(jié)合大客戶(hù)的用電規(guī)律，積極開(kāi)展和實(shí)施對(duì)大客戶(hù)的精細(xì)化、個(gè)性化管理，及時(shí)跟蹤和改進(jìn)供電服務(wù)，把營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提高客戶(hù)忠誠(chéng)度上來(lái)，切實(shí)建立起與大客戶(hù)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互助、合作的雙贏關(guān)系。
3.電費(fèi)管理精益化服務(wù)對(duì)農(nóng)電市場(chǎng)而言，“雙結(jié)零”一直是電費(fèi)收繳工作的重要目標(biāo)之一。除了做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保證供電質(zhì)量與效率等工作外，還要找準(zhǔn)切入點(diǎn)、突破收費(fèi)難題，應(yīng)采用以下方法：推行預(yù)購(gòu)電制，加大分次劃撥、預(yù)付費(fèi)的實(shí)施力度；對(duì)電力大客戶(hù)實(shí)行分次收費(fèi)模式；強(qiáng)化“負(fù)荷控制購(gòu)電”制的推廣；落實(shí)“一戶(hù)一策”政策；加強(qiáng)高排放、高能耗、高污染等重點(diǎn)用戶(hù)的電費(fèi)回收工作；強(qiáng)化營(yíng)業(yè)推廣，實(shí)行繳費(fèi)送禮品活動(dòng)以及分時(shí)電價(jià)制度；對(duì)電費(fèi)回收困難及居民客戶(hù)實(shí)行“上門(mén)服務(wù)”“親情服務(wù)”。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于農(nóng)村用電客戶(hù)，要推進(jìn)農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)，實(shí)現(xiàn)城市和農(nóng)村電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，認(rèn)真做好促銷(xiāo)工作，以占領(lǐng)農(nóng)村廣闊市場(chǎng)。而對(duì)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電，如農(nóng)業(yè)灌溉用電、水利設(shè)施操作用電、農(nóng)作物栽培及收獲后機(jī)械設(shè)備用電、農(nóng)產(chǎn)品冷藏及倉(cāng)儲(chǔ)用電、水產(chǎn)養(yǎng)殖用電、畜牧用電、農(nóng)副業(yè)加工、作坊、養(yǎng)殖業(yè)用電等，要理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，明確產(chǎn)權(quán)人，及時(shí)簽訂用電產(chǎn)權(quán)協(xié)議書(shū)，明確設(shè)備的維護(hù)、維修等工作，改變用電管理的混亂現(xiàn)象，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及時(shí)到位。農(nóng)副產(chǎn)品的深加工，加工業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、手工作坊等使用電力作動(dòng)力，將對(duì)農(nóng)電市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)拓帶來(lái)美好的前景。對(duì)此，應(yīng)廣泛做好用電營(yíng)銷(xiāo)宣傳，出臺(tái)激勵(lì)政策，提供各種便利，積極指導(dǎo)其合理用電，并進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)。
4.增值和有償精益化服務(wù)對(duì)于不在農(nóng)電企業(yè)責(zé)任范圍內(nèi)的輸配電設(shè)施及電器產(chǎn)品的試驗(yàn)、檢修、維護(hù)等“額外工作”，以及設(shè)備、設(shè)施產(chǎn)權(quán)不屬于農(nóng)電企業(yè)的維護(hù)等工作，農(nóng)電企業(yè)在權(quán)衡有償成本、有償風(fēng)險(xiǎn)、解決客戶(hù)的燃眉之急等方面的基礎(chǔ)上，通過(guò)簽訂維護(hù)等相關(guān)協(xié)議，為用電企業(yè)提供有償服務(wù)，這也是穩(wěn)定電力銷(xiāo)售市場(chǎng)的一條重要途徑。在開(kāi)展有償服務(wù)時(shí)，要界定好檢修、維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，理清責(zé)任范圍，制訂合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。此外，要根據(jù)客戶(hù)的不同需求，提供各種增值服務(wù)，如為客戶(hù)提供管理和咨詢(xún)服務(wù)，幫助客戶(hù)進(jìn)行電力理財(cái)?shù)取?/p>
5.知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)精益化服務(wù)作為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要組成部分，知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受到重視并被廣泛應(yīng)用。農(nóng)電企業(yè)應(yīng)積極通過(guò)各種信息媒體、網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)窗口等傳播途徑，堅(jiān)持“互利互惠、誠(chéng)實(shí)守信、兼顧利益”原則，向廣大用戶(hù)提供各種用電政策信息、安全用電常識(shí)、用電技術(shù)、電費(fèi)電價(jià)等方面的知識(shí)，廣泛傳播電力需求管理技術(shù)與知識(shí)，宣傳和介紹綠色照明、高效節(jié)能設(shè)備、蓄冷蓄熱產(chǎn)品、家居生活電氣化等知識(shí)，引導(dǎo)客戶(hù)科學(xué)、合理用電。采取激勵(lì)政策及措施，推廣高效節(jié)能用電產(chǎn)品，免費(fèi)培訓(xùn)客戶(hù)，讓客戶(hù)全方位感受到電能的優(yōu)越性。
6.高效優(yōu)質(zhì)精益化服務(wù)農(nóng)電企業(yè)應(yīng)牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，以服務(wù)承諾為牽動(dòng)，以示范窗口為龍頭，牢固樹(shù)立“精益服務(wù)”意識(shí)，提升全員服務(wù)技能。開(kāi)展各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，積極踐行“你用電，我用心”的國(guó)網(wǎng)公司服務(wù)理念，努力超越客戶(hù)的期望值，打造人民群眾滿(mǎn)意工程。推行主動(dòng)服務(wù)和跟蹤服務(wù)模式，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)、收費(fèi)等服務(wù)的“一條龍”“契約式”服務(wù)模式，全口徑實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。規(guī)范服務(wù)渠道、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)行為。“真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展”，實(shí)施“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”“限時(shí)辦結(jié)制”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略。統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，簡(jiǎn)化工作流程，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，加快業(yè)務(wù)辦理效率，縮短報(bào)裝周期。合理安排檢修時(shí)間，建立“三全”（全天候、全過(guò)程、全方位）快速服務(wù)反應(yīng)機(jī)制，建立“定期聯(lián)系機(jī)制”，對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)、投訴或建議，設(shè)立專(zhuān)業(yè)部門(mén)，委派專(zhuān)人處理，對(duì)處理的結(jié)果要及時(shí)予以答復(fù)。
一、煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的內(nèi)容
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展和成長(zhǎng)過(guò)程中的總體設(shè)計(jì)和總體規(guī)劃,由兩個(gè)相互聯(lián)系的部分組成:其中一部分的對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行選擇，同時(shí)確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo);另一部分則是為了達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而制定的營(yíng)銷(xiāo)策略。作為煤炭行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，是具有同營(yíng)銷(xiāo)目的一致性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向，一旦經(jīng)過(guò)規(guī)劃設(shè)計(jì),就會(huì)貫穿在煤炭行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不能更改。以煤炭市場(chǎng)和煤炭行業(yè)特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)的策略和內(nèi)容分為以下四點(diǎn)：首先、根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇營(yíng)銷(xiāo)策略。此策略是按照影響因素對(duì)煤炭市場(chǎng)進(jìn)行劃分，以選擇符合自己特點(diǎn)的目標(biāo)市場(chǎng)，以便制定營(yíng)銷(xiāo)方案和進(jìn)一步開(kāi)展業(yè)務(wù)。在執(zhí)行策略時(shí)，銷(xiāo)售部門(mén)要對(duì)內(nèi)部管理進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)用戶(hù)和市場(chǎng)區(qū)域建立市場(chǎng)部，并對(duì)部門(mén)的責(zé)權(quán)利進(jìn)行明確。其次、多角化經(jīng)營(yíng)策略。煤炭企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用多品種的經(jīng)營(yíng)手段，將多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)和多向發(fā)展的產(chǎn)品結(jié)合在一起，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，具體內(nèi)容有：橫向多角化、縱向多角化、復(fù)合型多角化、多向性多角化等。第三、價(jià)格策略。煤炭企業(yè)在運(yùn)用價(jià)格策略時(shí)，要重視調(diào)整價(jià)格所帶來(lái)的不利因素，要針對(duì)區(qū)域供需不同的情況，和戰(zhàn)略伙伴建立起符合市場(chǎng)發(fā)展的價(jià)格思路和理念。應(yīng)該實(shí)施煤炭行業(yè)聯(lián)合制定價(jià)格、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、分區(qū)域和分行業(yè)定價(jià)等策略。
二、現(xiàn)階段煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
（一）缺少市場(chǎng)意識(shí)和科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)觀念
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期國(guó)家統(tǒng)銷(xiāo)、統(tǒng)配煤炭，煤炭企業(yè)不會(huì)遇到銷(xiāo)售難的問(wèn)題。大部分煤炭企業(yè)采取“等客上門(mén)”的營(yíng)銷(xiāo)體制和經(jīng)營(yíng)態(tài)度，所以缺乏更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念的意識(shí)，缺少市場(chǎng)調(diào)查和研究，也比較輕視營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用和選擇，缺少穩(wěn)定的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、渠道和營(yíng)銷(xiāo)人員，其銷(xiāo)售方式以客戶(hù)上門(mén)采購(gòu)為主。煤炭企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織沒(méi)有體現(xiàn)出應(yīng)有的作用，沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)煤炭產(chǎn)品的品種、質(zhì)量以及運(yùn)輸方式進(jìn)行調(diào)整。現(xiàn)階段是買(mǎi)方市場(chǎng)，要根據(jù)市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以銷(xiāo)售需求制定生產(chǎn)方向，做到市場(chǎng)“需要什么就要生產(chǎn)什么”，并建立起科學(xué)的銷(xiāo)售觀。
（二）營(yíng)銷(xiāo)方式較少，普遍存在粗放營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)象
在煤炭市場(chǎng)不景氣的背景下，大部分企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式比較落后和單調(diào)，對(duì)價(jià)格政策過(guò)于依賴(lài)。現(xiàn)階段煤炭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，部分企業(yè)屬于個(gè)體企業(yè)，為了提高銷(xiāo)售量，經(jīng)常運(yùn)用低價(jià)政策。這種競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化、對(duì)存量資產(chǎn)進(jìn)行調(diào)整。但此優(yōu)化和調(diào)整的成本較高，尤其對(duì)于國(guó)有企業(yè)是沉重的負(fù)擔(dān)，這種競(jìng)爭(zhēng)破壞經(jīng)濟(jì)秩序，讓企業(yè)難以獲得應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，導(dǎo)致發(fā)展后勁不足，長(zhǎng)此以往會(huì)兩敗俱傷。
（三）銷(xiāo)售人員營(yíng)銷(xiāo)能力差、營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)低
因?yàn)槊禾渴袌?chǎng)是近幾年才放開(kāi)的，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)習(xí)慣還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)缺乏完善性，加之企業(yè)沒(méi)有運(yùn)用正確的營(yíng)銷(xiāo)方式和激勵(lì)機(jī)制，對(duì)銷(xiāo)售人員的工作進(jìn)行管理和控制，削弱了營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性和創(chuàng)新性，沒(méi)有為企業(yè)提供更好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。部分煤炭企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員組織意識(shí)較差、組織紀(jì)律渙散，沒(méi)有形成統(tǒng)一的銷(xiāo)售理念，企業(yè)缺少向心力和凝聚力，造成煤炭企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力比較薄弱。
三、現(xiàn)階段煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略
（一）煤炭企業(yè)要建立起營(yíng)銷(xiāo)新理念
在經(jīng)營(yíng)觀念上，煤炭企業(yè)要摒棄以生產(chǎn)為重點(diǎn)，“生產(chǎn)什么就銷(xiāo)售什么”的傳統(tǒng)觀念，建立起以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)客戶(hù)需要進(jìn)行生產(chǎn)的意識(shí)。在煤炭銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)上，要拋開(kāi)“有啥賣(mài)啥”的銷(xiāo)售觀念和“等待客戶(hù)自己上門(mén)”的態(tài)度，建立起科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的研究，制定出選擇目標(biāo)市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、制定價(jià)格、廣告宣傳、銷(xiāo)售以及售后服務(wù)等具體策略，讓產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)成為煤炭企業(yè)的關(guān)鍵性職能。傳統(tǒng)觀念中市場(chǎng)是單一的整體，而市場(chǎng)細(xì)分理念中市場(chǎng)是具有多元化差異性的一種分割體。這種理念更能體現(xiàn)出現(xiàn)階段市場(chǎng)的特點(diǎn)，它說(shuō)明在商業(yè)發(fā)展的背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要逐步從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向多樣化服務(wù)、差異化產(chǎn)品等方向發(fā)展。煤炭企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工要逐步更新理念，在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理、服務(wù)、運(yùn)輸煤炭產(chǎn)品的全過(guò)程中貫徹競(jìng)爭(zhēng)的新理念。對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)和研究，提高新產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的力度，建立起科學(xué)的定價(jià)機(jī)制和銷(xiāo)售渠道，以滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的客觀需要。
（二）對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合的方式進(jìn)行優(yōu)化
現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向營(yíng)銷(xiāo)組合競(jìng)爭(zhēng)，煤炭企業(yè)只有運(yùn)用廣泛營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、合理價(jià)格、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，并針對(duì)客戶(hù)的特點(diǎn)實(shí)施促銷(xiāo)，才能夠優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組合并在競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利。首先，重視質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展和生存的根本，尤其是在市場(chǎng)環(huán)境較差的情況下，更要提高煤炭質(zhì)量。煤炭企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，同時(shí)重視客戶(hù)的需求，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。其次重視服務(wù)。煤炭企業(yè)在現(xiàn)階段的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行研究，重視銷(xiāo)售各個(gè)時(shí)期的服務(wù)，運(yùn)用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到客戶(hù)的青睞，建立起穩(wěn)定的供求關(guān)系，促進(jìn)煤炭銷(xiāo)售的持續(xù)發(fā)展。最后要建設(shè)起廣泛的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，有計(jì)劃的接近、了解和影響客戶(hù)，妥善解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題，鞏固與客戶(hù)間的關(guān)系。煤炭企業(yè)要運(yùn)用靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高市場(chǎng)地位、增加市場(chǎng)占有率，開(kāi)拓新需求。另外，在營(yíng)銷(xiāo)組合上煤炭企業(yè)要重視產(chǎn)品的組合。現(xiàn)階段混煤炭的競(jìng)爭(zhēng)激烈、供大于求，特別是用于發(fā)電的煤炭，這種情況更加嚴(yán)重。而實(shí)際上煤炭市場(chǎng)具有多元化的需求，要按照客戶(hù)的需要進(jìn)行組合和調(diào)整。煤炭企業(yè)要重視零散客戶(hù)的用煤需求，提高塊煤、優(yōu)質(zhì)煤和特殊品種煤的生產(chǎn)量，以減少混煤產(chǎn)品在市場(chǎng)的比重，運(yùn)用優(yōu)化組合的方式，拓展煤炭的銷(xiāo)售渠道。
（三）增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)
營(yíng)銷(xiāo)人員是煤炭企業(yè)建立形象和銷(xiāo)售產(chǎn)品的主要力量，企業(yè)要按照目標(biāo)顧客特點(diǎn)、市場(chǎng)容量、產(chǎn)品特點(diǎn)以及自身規(guī)模組建起一支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，任用具有較強(qiáng)自主性和不屈不撓精神的人、具有現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論和推銷(xiāo)技巧的人、老實(shí)忠誠(chéng)能得到客戶(hù)信任的人成為煤炭企業(yè)的銷(xiāo)售者。在管理營(yíng)銷(xiāo)人員方面，要對(duì)他們的營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行規(guī)范，提升營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和效率，推動(dòng)煤炭企業(yè)銷(xiāo)售人員向著組織化、標(biāo)準(zhǔn)化、集中化的方向發(fā)展。
四、結(jié)束語(yǔ)
1.1調(diào)研與市場(chǎng)定位
通過(guò)對(duì)符合藥品適應(yīng)癥的客戶(hù)群及醫(yī)院的調(diào)研，選擇目標(biāo)市場(chǎng)。制定合理的市場(chǎng)定位是制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分，其將顧客作為細(xì)分為多個(gè)市場(chǎng)，利于藥品快速占領(lǐng)市場(chǎng)并維持市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)定位是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容，它的實(shí)質(zhì)是突出企業(yè)及其產(chǎn)品的特色，給消費(fèi)者留下良好的印象，從而取得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如同為治療食管癌的藥品，可根據(jù)其治療有效率，選擇早期、中期或晚期食管癌患者作為其目標(biāo)客戶(hù)群。
1.2競(jìng)爭(zhēng)與合作
第一，差異化競(jìng)爭(zhēng)。包括產(chǎn)品差異化、形象差異化、價(jià)格定位差異化、促銷(xiāo)戰(zhàn)略差異化、服務(wù)差異化等多方面的差異化，形成企業(yè)藥品的品牌價(jià)值。差異化既可以滿(mǎn)足患者個(gè)體化治療的需求，又為企業(yè)構(gòu)筑了進(jìn)入壁壘，降低了競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。第二，市場(chǎng)活動(dòng)。企業(yè)通常開(kāi)展科室級(jí)會(huì)議、區(qū)域級(jí)會(huì)議、全國(guó)級(jí)會(huì)議等，進(jìn)行藥品的學(xué)術(shù)推廣。針對(duì)病情復(fù)雜比如涉及多學(xué)科合作的疾病，還可以通過(guò)開(kāi)展多學(xué)科協(xié)作診療(Multi－DisciplinaryTeam，MDT)，集合多個(gè)科室的醫(yī)生，討論病例并給出診療意見(jiàn)。另外還可以通過(guò)慈善贈(zèng)藥活動(dòng)，患者和醫(yī)生有機(jī)會(huì)使用更多藥品，從而更了解藥品的效果，為醫(yī)生改變處方習(xí)慣及患者后續(xù)持續(xù)使用奠定基礎(chǔ)。第三，“多贏”合作。立足于聯(lián)合用藥，企業(yè)之間可以展開(kāi)合作，不但可以促進(jìn)企業(yè)藥品營(yíng)銷(xiāo)，也可以幫助醫(yī)生積累用藥經(jīng)驗(yàn)，使患者更大程度受益，從而實(shí)現(xiàn)“多贏”。由于藥品的研發(fā)周期長(zhǎng)和投入大，企業(yè)間還可以共同投入研發(fā)，為未來(lái)長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)收入做準(zhǔn)備。如2012年，安進(jìn)(Amgen)公司與阿斯利康(AstraZeneca)公司合作協(xié)議開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售安進(jìn)公司在研的5種單抗藥物。
1.3客戶(hù)關(guān)系管理
第一，目標(biāo)客戶(hù)的選擇。在確定了市場(chǎng)定位之后，需要對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)做細(xì)致入微的分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)，找到銷(xiāo)售的增長(zhǎng)點(diǎn)，這項(xiàng)工作要具體化到科室、適應(yīng)癥、處方醫(yī)生上。即藥品在相關(guān)科室、適應(yīng)癥和目標(biāo)醫(yī)生處方中所占的比例。如某一治療結(jié)直腸癌的藥物，其目標(biāo)科室為腫瘤內(nèi)科、肛腸科、普通外科、肛腸外科等，目標(biāo)醫(yī)生常為制定治療方案的主任或副主任醫(yī)師。第二，客戶(hù)分級(jí)。根據(jù)客戶(hù)的重要程度，即對(duì)處方的貢獻(xiàn)度或者對(duì)市場(chǎng)的引領(lǐng)度，可總結(jié)出客戶(hù)分級(jí)金字塔。根據(jù)客戶(hù)分級(jí)，來(lái)確定對(duì)不同級(jí)別客戶(hù)的拜訪頻率、資源投入方式及數(shù)量。第三，醫(yī)生處方行為分析。醫(yī)生在進(jìn)行處方時(shí)，往往會(huì)有自己的處方首要原則，如某醫(yī)生相信某種抗腫瘤藥物是發(fā)病初期的最佳選擇，或者當(dāng)病人不能用其他藥物得到控制時(shí)，這種藥物也是替代藥物的首選。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該包括改變醫(yī)生的處方行為，盡量使藥品成為某一類(lèi)治療方案的首選，以爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)占有率。第四，充分傳遞信息。包括藥物的正面和負(fù)面信息，以便使醫(yī)生更好的做出處方?jīng)Q策。
1.4營(yíng)銷(xiāo)人員管理
第一，銷(xiāo)售目標(biāo)導(dǎo)向力度。目標(biāo)導(dǎo)向力度是衡量銷(xiāo)售人員的一個(gè)方面，即銷(xiāo)售人員是否可以在接觸客戶(hù)的不同階段都牢記要實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)，是否在不同階段都可以落實(shí)向成交目標(biāo)努力的具體行動(dòng)，以及這樣的行動(dòng)是否具力度、執(zhí)行落實(shí)是否到位等。第二，過(guò)程管理。一個(gè)完整的銷(xiāo)售過(guò)程包括銷(xiāo)售探查、接觸前準(zhǔn)備、接觸顧客、需求識(shí)別、商品展示、處理反對(duì)意見(jiàn)、完成銷(xiāo)售、售后。表現(xiàn)在抗腫瘤藥物行業(yè)，即營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)探詢(xún)，了解醫(yī)生新收患者，患者疾病類(lèi)別等信息，并在拜訪過(guò)程中，了解患者的用藥傾向，介紹自己藥品的適應(yīng)癥及優(yōu)缺點(diǎn)，必要時(shí)解答醫(yī)生或患者的提問(wèn)，從而幫助醫(yī)生或患者正確選擇并使用藥物。完善過(guò)程管理，可以更好的向銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)發(fā)。
2結(jié)論
1、淺談企業(yè)名牌戰(zhàn)略
2、現(xiàn)代企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及措施再探討
3、論企業(yè)定價(jià)工作的市場(chǎng)化問(wèn)題
4、從汽車(chē)銷(xiāo)售談制與集團(tuán)經(jīng)營(yíng)
5、新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的策略
6、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
7、利用需求彈性理論作利潤(rùn)最大化的定量財(cái)務(wù)分析
8、企業(yè)購(gòu)銷(xiāo)合同管理問(wèn)題探析
9、試論商標(biāo)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的作用
10、企業(yè)文化在產(chǎn)品銷(xiāo)售中的推動(dòng)作用
11、論我國(guó)發(fā)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題及對(duì)策
12、試論營(yíng)銷(xiāo)再造
13、論現(xiàn)代企業(yè)行銷(xiāo)談判
14現(xiàn)代企業(yè)定價(jià)目標(biāo)--顧客滿(mǎn)意度
15、價(jià)格估測(cè)法在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
16、淺談企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)現(xiàn)途徑
17、解決銷(xiāo)貨款拖欠問(wèn)題之我見(jiàn)
18、銷(xiāo)售戰(zhàn)略與銷(xiāo)售計(jì)劃的分析研究
19、強(qiáng)化銷(xiāo)售隊(duì)伍是搞好產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵
20、淺析生產(chǎn)企業(yè)如何控制采購(gòu)要素
21、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)──全球營(yíng)銷(xiāo)
22、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新模型
23、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)必須重視廣告定位
24、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)
25、需求彈性對(duì)企業(yè)價(jià)格決策的影響分析
26、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略淺議
27、決定營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)因素
28、淺談企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力
29、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的思考
30、價(jià)值工程與廣告策略
31、不完全信息下企業(yè)的產(chǎn)出決策
32、談企業(yè)如何制定廣告費(fèi)預(yù)算
33、新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃隨筆
34、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新初探
35、實(shí)行快速營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略分析
36、技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品推銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
37、試論名牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)策略
38、對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略的認(rèn)識(shí)
39、轉(zhuǎn)軌變型中的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)及其戰(zhàn)略調(diào)整
40、論國(guó)際名牌產(chǎn)品的衡量指標(biāo)
41、論"名牌"的特征及產(chǎn)生的條件
42、論企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理新技術(shù)
43、從整體產(chǎn)品出發(fā)創(chuàng)造名牌產(chǎn)品
44、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中隱性信息的開(kāi)發(fā)利用
45、也談CS營(yíng)銷(xiāo)策略
46、論企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策
47、略談企業(yè)銷(xiāo)售的心理戰(zhàn)術(shù)
48、日英企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略比較與啟示
49、新產(chǎn)品的推廣經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和在管理領(lǐng)域中的應(yīng)用
50、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)問(wèn)題的探討
51、MPMG方法在企業(yè)中的應(yīng)用及現(xiàn)狀調(diào)查分析
52、直接推銷(xiāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要作用
53、論發(fā)展名牌
54、企業(yè)市場(chǎng)策略常見(jiàn)缺陷
55、營(yíng)銷(xiāo)道德初探
56、論企業(yè)產(chǎn)品定位
57、企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略
58、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)商標(biāo)策略談
59、運(yùn)用需求彈性系數(shù)確定盈利最大化價(jià)格
60、伏擊營(yíng)銷(xiāo)一種值得注意的營(yíng)銷(xiāo)手段
61、信譽(yù)為本--淺談系統(tǒng)集成業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略
62、現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中信息作用的探討
63、以銷(xiāo)定產(chǎn)的企業(yè)管理模式--圓錐型
64、論生產(chǎn)企業(yè)分銷(xiāo)渠道的組織
65、成本信息與現(xiàn)代企業(yè)
66、變動(dòng)成本法與制造成本法的比較及其結(jié)合應(yīng)用
67、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德測(cè)試與評(píng)價(jià)系統(tǒng)研究
68、企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的營(yíng)銷(xiāo)策略
69、產(chǎn)品滯銷(xiāo)變俏銷(xiāo)的奧秘
70、不確定條件下存貨控制的方法
71、綠色消費(fèi)的心理分析及對(duì)綠色營(yíng)銷(xiāo)溝通的啟示
72、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變探討
73、企業(yè)如何應(yīng)付反傾銷(xiāo)
74、試論名牌戰(zhàn)略下的營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變
75、論中國(guó)企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題及對(duì)策
76、產(chǎn)品創(chuàng)新與顧客滿(mǎn)意
77、企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)中盈虧分析法的拓展
78、論市場(chǎng)調(diào)研的不可靠性
79、論營(yíng)銷(xiāo)診斷的價(jià)值與導(dǎo)入
80、論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的調(diào)整
81、面向顧客投訴服務(wù)補(bǔ)救和組織學(xué)習(xí)
82、敏捷化供應(yīng)鏈系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)與重構(gòu)
83、敏捷企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)
84、品牌資產(chǎn)的擴(kuò)張與衍生之道
85、企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)策略
86、論區(qū)域市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題
87、企業(yè)的非盈利推銷(xiāo)
88、企業(yè)的共生營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
89、企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略
90、企業(yè)管理的新模式客戶(hù)中心論
91、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性分析
92、企業(yè)間建立良好合作關(guān)系的模型分析
93、企業(yè)間接分銷(xiāo)通路建設(shè)淺論
94、企業(yè)兼并與產(chǎn)品定價(jià)策略
95、待產(chǎn)品的低價(jià)訂貨問(wèn)題探討
96、企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)性分析模式──介紹一種新的市場(chǎng)環(huán)境分析矩陣
97、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理敏捷性的開(kāi)發(fā)模式研究
98、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的自適應(yīng)協(xié)調(diào)管理控制模型研究
99、企業(yè)特色營(yíng)銷(xiāo)范例及其啟示
100、企業(yè)物流系統(tǒng)診斷
101、企業(yè)銷(xiāo)售酬賞制度研究 103、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際化發(fā)展進(jìn)程中的障礙及對(duì)策
104、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)創(chuàng)新動(dòng)因分析
105、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的顧客期望與顧客滿(mǎn)意
106、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的量?jī)r(jià)決策初探
107、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織的風(fēng)險(xiǎn)模糊評(píng)價(jià)與預(yù)警管理
108、企業(yè)注重允許營(yíng)銷(xiāo)
109、企業(yè)資金運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理研究--企業(yè)銷(xiāo)售過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)模擬
110、契約型分銷(xiāo)聯(lián)盟發(fā)展變化趨勢(shì)與盟主問(wèn)題思考
111、淺談"需求層次論"在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用 113、淺談對(duì)企業(yè)存貨的管理和檢查
114、淺談市場(chǎng)機(jī)會(huì)的選擇
115、淺談數(shù)學(xué)在價(jià)格決策中的應(yīng)用
116、淺析供應(yīng)商開(kāi)發(fā)
117、淺析現(xiàn)代客戶(hù)關(guān)系的價(jià)值增加功能
118、淺析中小企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略決擇
119、淺議網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的影響
120、柔性化未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)組織發(fā)展的方向
121、如何建立目標(biāo)成本訂價(jià)法 123、如何為統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品定價(jià)
124、失控的營(yíng)銷(xiāo)──對(duì)一家大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的原因分析
125、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)方法及其應(yīng)用
126、試論ECR戰(zhàn)略的基本原則
127、試論產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的品牌文化
128、試論企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
129、試論企業(yè)活動(dòng)中的服務(wù)文化
130、試論企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略
131、試論企業(yè)知識(shí)流程與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)反應(yīng)能力 133、試論現(xiàn)代市場(chǎng)分析方法
134、試述顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)策略在企業(yè)中的實(shí)施
135、試述銷(xiāo)售促進(jìn)
136、售后服務(wù)交通費(fèi)用管理的競(jìng)爭(zhēng)策略
137、鎖定客戶(hù)--差異化營(yíng)銷(xiāo)策略及應(yīng)用
138、談名牌的內(nèi)涵與屬性
139、談企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的速度選擇
140、談企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與規(guī)范
141、談市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的采購(gòu)管理工作 143、推銷(xiāo)員績(jī)效考核的內(nèi)容與指標(biāo)體系
144、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)內(nèi)部控制的探討
145、危機(jī)公關(guān)及其管理
146、為企業(yè)贏得顧客的HM原理
147、文化營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)核心能力構(gòu)建
148、我國(guó)企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的策略探析
149、西門(mén)子的供應(yīng)商管理戰(zhàn)略
150、銷(xiāo)售報(bào)酬制度
151、銷(xiāo)售時(shí)信息披露的公平原則與互利原則 153、信息時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的變革與創(chuàng)新
154、虛擬供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式研究
155、虛擬企業(yè)物流研究
156、一種JIT系統(tǒng)供需綜合物料采購(gòu)模型
157、以"市場(chǎng)鏈"為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造
158、以核心業(yè)務(wù)為中心的敏捷供應(yīng)鏈研究
159、以人性化設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)策略
160、營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)及預(yù)警控制
161、營(yíng)銷(xiāo)觀念怎樣改變促銷(xiāo)方式 163、營(yíng)銷(xiāo)渠道決策系統(tǒng)分析
164、用RS打造全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論
165、有限資源能力下的供需問(wèn)題研究
166、運(yùn)用市場(chǎng)供求法則指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)
167、支持供應(yīng)鏈管理的多主體系統(tǒng)
168、知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)庫(kù)存管理
169、知識(shí)性企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)淺析
170、E時(shí)代企業(yè)供應(yīng)鏈的管理戰(zhàn)略
171、"功能性文盲"廣泛制約市場(chǎng)開(kāi)拓及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策 173、價(jià)格和價(jià)值如何實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接
174、"安爾樂(lè)"是如何占領(lǐng)市場(chǎng)的
175、HM理論與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)
176、QFD在顧客滿(mǎn)意評(píng)價(jià)中的應(yīng)用
177、采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)期和零件訂貨批量之研究
178、BPR與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)
179、CIS──不戰(zhàn)而屈人之兵的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)全勝戰(zhàn)略
180、CRM企業(yè)客戶(hù)管理的重塑
181、CS：年代的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué) 183、OMT在企業(yè)物流分析中的應(yīng)用
184、變革條件下的計(jì)劃工作
185、"泛品牌權(quán)益"概念及其在品牌評(píng)估中的應(yīng)用研究
186、差異化營(yíng)銷(xiāo)策略及應(yīng)用
187、產(chǎn)品壽命周期營(yíng)銷(xiāo)策略
188、企業(yè)價(jià)格形象管理探討
189、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的文化傾向芻議
190、論銷(xiāo)售差異分析技術(shù)的改進(jìn)
191、營(yíng)銷(xiāo)人員心理品質(zhì)的研究及其測(cè)評(píng) 193、供銷(xiāo)人員經(jīng)濟(jì)犯罪主要手段之所見(jiàn)
194、關(guān)于總額法下銷(xiāo)售折扣處理方法的探討
195、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)初探
196、試析生產(chǎn)企業(yè)的直接銷(xiāo)售
197、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)層次現(xiàn)狀與提升
198、中國(guó)企業(yè)的銷(xiāo)售費(fèi)用率及其規(guī)律性
199、存貨計(jì)價(jià)方法探析
200、營(yíng)銷(xiāo)人員須把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
201、企業(yè)市場(chǎng)策略常見(jiàn)缺陷分析
202、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的系統(tǒng)分析
203、談如何搞好企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作
204、企業(yè)微觀管理中的一個(gè)重要問(wèn)題──談?wù)劕F(xiàn)代企業(yè)的銷(xiāo)售組織管理
205、"綠色營(yíng)銷(xiāo)"理論溯源、實(shí)踐分析及策略探討
206、論顧客滿(mǎn)意
207、關(guān)于Ⅵ理論與實(shí)踐的幾點(diǎn)思考
208、永遠(yuǎn)的導(dǎo)向：消費(fèi)者認(rèn)知──反論競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略
209、多層次系統(tǒng)的庫(kù)存管理戰(zhàn)略
210、營(yíng)銷(xiāo)研究是確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)
211、略論商品的審美價(jià)值及其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的功效
212、燃情：企業(yè)擴(kuò)銷(xiāo)的手段之一
213、價(jià)值工程與營(yíng)銷(xiāo)策略
214、企業(yè)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略開(kāi)拓市場(chǎng)芻議
215、先"思"而后"行"──談經(jīng)營(yíng)藝術(shù)中的思維技巧
216、企業(yè)處于困境中的營(yíng)銷(xiāo)方法
217、市場(chǎng)占有率與綜合競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)研究
218、企業(yè)后勤與分銷(xiāo)渠道
219、科學(xué)技術(shù)是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要因素
220、論企業(yè)搶占市場(chǎng)的對(duì)策
221、"聚焦"共同點(diǎn)─-企業(yè)如何協(xié)調(diào)與消費(fèi)者的利益關(guān)系
222、略論玻璃藝術(shù)品的市場(chǎng)特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略
223、上市公司的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)及其實(shí)現(xiàn)
224、企業(yè)成與敗的關(guān)鍵──推銷(xiāo)人員的挑選
225、由錯(cuò)誤構(gòu)成的營(yíng)銷(xiāo)之道
226、試論企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
227、最優(yōu)公共交貨期決策與排序
228、企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的計(jì)算機(jī)模擬綜合評(píng)判
229、淺談技術(shù)在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的作用
230、論工業(yè)設(shè)計(jì)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的功能
231、專(zhuān)利技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)策略淺談
232、單品核算是現(xiàn)代大中型零售企業(yè)商品核算的必然選擇
233、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展趨勢(shì)的探索
234、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)定位的依據(jù)及方法
235、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)問(wèn)題的探討
236、市場(chǎng)細(xì)分：現(xiàn)代企業(yè)的入"場(chǎng)"券
237、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的系統(tǒng)管理試說(shuō)
238、略論企業(yè)的廣告促銷(xiāo)與SP促銷(xiāo)
239、淺析廣告與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的關(guān)系
240、芻議企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與軍事策略
241、快速營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析
242、試論延伸產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
243、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)探析
244、綠色營(yíng)銷(xiāo)及我國(guó)企業(yè)的對(duì)策
245、企業(yè)直銷(xiāo)問(wèn)題研究
246、企業(yè)的市場(chǎng)行為與營(yíng)銷(xiāo)觀念
247、企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)組合及其方法
248、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的識(shí)別和尋找
249、銷(xiāo)售過(guò)程中的誤區(qū)及對(duì)策
250、公共關(guān)系策劃與市場(chǎng)的拓寬
251、綠色營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值分析
252、試論政府營(yíng)銷(xiāo)
253、名牌的創(chuàng)造途徑與保護(hù)對(duì)策
254、確定營(yíng)銷(xiāo)研究費(fèi)用和估價(jià)營(yíng)銷(xiāo)研究的效果
255、應(yīng)用貝爾曼原理于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的定(購(gòu))價(jià)策略
256、營(yíng)銷(xiāo)的研究和計(jì)劃
257、營(yíng)銷(xiāo)渠道的改造
258、營(yíng)銷(xiāo)與開(kāi)發(fā)和運(yùn)用創(chuàng)新項(xiàng)目過(guò)程的一體化機(jī)制
259、中小公司營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)的組成部分
260、面向顧客的管理
261、淺議產(chǎn)品整體概念及其應(yīng)用
262、淺談企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)企劃
263、論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
264、以品牌管理為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制度
265、試論實(shí)施名牌戰(zhàn)略的途徑及措施
266、運(yùn)用不等式原理巧解經(jīng)濟(jì)訂貨量
267、知識(shí)型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的知識(shí)管理
268、知識(shí)密集產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)
269、整體營(yíng)銷(xiāo)管理
270、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論與我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播工作
271、戰(zhàn)略分段營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家制訂計(jì)劃的一種方法
272、在買(mǎi)方市場(chǎng)下如何取得營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)權(quán)
273、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)--知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式
274、運(yùn)輸服務(wù)市場(chǎng)上公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
275、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)加大營(yíng)銷(xiāo)力度
276、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不協(xié)調(diào)的診治
277、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念的重整
278、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇和論證
279、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的不良行為及其矯正
280、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織預(yù)警管理指標(biāo)體系初探
281、企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)建立比較優(yōu)勢(shì)觀念
282、企業(yè)資源配置及其規(guī)模經(jīng)濟(jì)的研究
283、淺論數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
284、淺析企業(yè)后營(yíng)銷(xiāo)管理
285、淺議強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力
286、淺議鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)程序
287、淺議整合營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)企業(yè)中的開(kāi)展
288、全球營(yíng)銷(xiāo)及其背景下的競(jìng)爭(zhēng)新戰(zhàn)略--兼論中國(guó)企業(yè)的對(duì)策
289、確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的可拓方法
290、如何設(shè)計(jì)銷(xiāo)售渠道
291、商品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)認(rèn)知
292、商業(yè)制代你構(gòu)筑營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)
293、生產(chǎn)商和供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系分析
294、生產(chǎn)銷(xiāo)售活動(dòng)中的營(yíng)銷(xiāo)是商業(yè)上獲得成功的基礎(chǔ)
295、實(shí)施購(gòu)銷(xiāo)價(jià)格指數(shù)考核
296、世界頂尖企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
297、市場(chǎng)化運(yùn)行工程
298、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的診斷
299、市場(chǎng)預(yù)測(cè)初探
300、試論國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中的權(quán)力障礙問(wèn)題
301、試論敏捷供需鏈的構(gòu)建
302、試論退貨政策在實(shí)踐中的應(yīng)用
303、╳ ╳企業(yè)（公司）CIS設(shè)計(jì) 304、╳ ╳ 企業(yè)廣告案例分析 305、╳ ╳企業(yè)（公司）促銷(xiāo)方式評(píng)價(jià) 306、╳ ╳企業(yè)（公司）╳ ╳產(chǎn)品企劃案 307、╳ ╳企業(yè)（公司）品牌營(yíng)銷(xiāo)策略研究 308、╳ ╳企業(yè)（公司）新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略研究309、淺論推銷(xiāo)技巧 310、從"××事件"看危機(jī)公關(guān)與公關(guān)危 326、龍巖市企業(yè)如何讓廣告公司參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 327、龍巖市中小企業(yè)提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的戰(zhàn)略選擇 328、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的未來(lái)發(fā)展方向 329、論龍巖市企業(yè)名牌發(fā)展戰(zhàn)略 330、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策 331、發(fā)展龍巖市企業(yè)農(nóng)村連鎖超市的問(wèn)題與對(duì)策 332、龍巖市企業(yè)的物流革命與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 333、龍巖市企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與綠色營(yíng)銷(xiāo) 334、龍巖市大中型零售商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析與戰(zhàn)略選擇 335、龍巖市企業(yè)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展新趨勢(shì) 336、龍巖市農(nóng)村居民消費(fèi)需求狀況的研究
337、從營(yíng)銷(xiāo)角度看企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
338、促進(jìn)戰(zhàn)略改變和采購(gòu)活動(dòng)在這一過(guò)程中的作用
339、戴爾營(yíng)銷(xiāo)
340、當(dāng)前龍巖市消費(fèi)特征及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策
341、電子商務(wù)的一般框架體系
342、電子商務(wù)在企業(yè)采購(gòu)中的應(yīng)用
343、調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員積極性的"互動(dòng)工資制"
344、凡事預(yù)則立──談?wù){(diào)查和預(yù)測(cè)在營(yíng)銷(xiāo)決策中的作用
【摘要】文化如水，潤(rùn)物無(wú)聲，是滴水穿石的“無(wú)形力量”。文化軟實(shí)力決定著一個(gè)城市的可持續(xù)發(fā)展能力，是提升一個(gè)城市吸引力、推動(dòng)其發(fā)展的重要抓手。本文在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上首先對(duì)文化軟實(shí)力的內(nèi)涵及其重要性進(jìn)行了界定，然后對(duì)文化軟實(shí)力與城市營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系進(jìn)行了論證，最后結(jié)合呼和浩特城市文化優(yōu)勢(shì)，基于文化軟實(shí)力視角，探討了呼和浩特城市營(yíng)銷(xiāo)策略。
關(guān)鍵詞 文化軟實(shí)力；城市營(yíng)銷(xiāo)；呼和浩特
【基金項(xiàng)目】?jī)?nèi)蒙古哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“提升呼和浩特城市文化品牌的對(duì)策研究”（課題編號(hào)：2012C093）。
【作者簡(jiǎn)介】李海鳳，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)講師，碩士，研究方向：營(yíng)銷(xiāo)管理。
軟實(shí)力是近年來(lái)風(fēng)靡國(guó)際關(guān)系領(lǐng)域的最流行
關(guān)鍵詞 ，它深刻地影響了人們對(duì)文化軟實(shí)力國(guó)際關(guān)系的看法，使人們從關(guān)心領(lǐng)土、地域擴(kuò)張、武力、軍備、科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、軍事打擊等有形的“硬實(shí)力”，轉(zhuǎn)向關(guān)注文化、影響力、價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則、文化感召力等無(wú)形的“軟實(shí)力”。
一、文化軟實(shí)力的內(nèi)涵及重要性
（一） 文化軟實(shí)力的內(nèi)涵
美國(guó)著名政治學(xué)家哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈在《軟實(shí)力》一書(shū)中，首先提出軟實(shí)力概念。1990年，他分別在《政治學(xué)季刊》和《外交政策》雜志上發(fā)表《變化中的世界力量的本質(zhì)》等一系列論文，并在此基礎(chǔ)上出版了《美國(guó)定能領(lǐng)導(dǎo)世界嗎》一書(shū)，提出了“軟實(shí)力”的概念。他認(rèn)為，文化軟實(shí)力是指一個(gè)國(guó)家維護(hù)和實(shí)現(xiàn)國(guó)家利益的決策和行動(dòng)的能力，其力量源泉是基于該國(guó)在國(guó)際社會(huì)的文化認(rèn)同感而產(chǎn)生的親和力、影響力和凝聚力。簡(jiǎn)言之，文化軟實(shí)力指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)文化的影響力、凝聚力和感召力。
我們提出的文化軟實(shí)力，是一個(gè)國(guó)家基于文化的生命力、創(chuàng)造力、傳播力而形成的體系。主要包含三個(gè)層面的意思：一是指文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念和制度體系；二是指建立在公共文化服務(wù)體系基礎(chǔ)上，以人的精神、品格為核心的國(guó)民素質(zhì)，培育、繼承和發(fā)展一種獨(dú)特的民眾精神和品格；三是包括音樂(lè)、表演藝術(shù)、電影電視、出版、會(huì)展、動(dòng)漫游戲、新媒體等可以產(chǎn)業(yè)化運(yùn)營(yíng)的文化產(chǎn)業(yè)。
由此可以看出，軟實(shí)力指的是一種能力，它能通過(guò)吸引力而非威逼或利誘達(dá)到目的，是一國(guó)綜合實(shí)力中除傳統(tǒng)的、基于軍事和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的硬實(shí)力之外的另一組成部分。比如世界各地都在辦孔子學(xué)院，這就是我們文化軟實(shí)力的體現(xiàn)。
（二） 文化軟實(shí)力的重要性
軟實(shí)力是世界各國(guó)制定文化戰(zhàn)略和國(guó)家戰(zhàn)略的一個(gè)重要參照系。表面上文化確乎很“軟”，但卻是一種不可忽略的力量。任何一個(gè)國(guó)家在提升本國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、軍事等硬實(shí)力的同時(shí)，提升本國(guó)文化軟實(shí)力也是更為特殊和重要的。它的重要意義表現(xiàn)在：
1.增強(qiáng)民族的自信心、自尊心和民族自豪感。提升文化軟實(shí)力，創(chuàng)造出符合時(shí)展要求、引領(lǐng)世界潮流的先進(jìn)文化，能增強(qiáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神。
2.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提升綜合國(guó)力。現(xiàn)今，文化軟實(shí)力已經(jīng)成為綜合國(guó)力的重要組成部分。文化軟實(shí)力的提升，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供精神動(dòng)力和智力支持，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供良好和諧的環(huán)境。
3.鞏固我國(guó)社會(huì)主義政治制度，提升國(guó)際地位。只有通過(guò)不斷提升文化軟實(shí)力，提高國(guó)民的整體素質(zhì)，提升對(duì)中華民族文化的了解和認(rèn)識(shí)，才能堅(jiān)定社會(huì)主義方向，才能鞏固社會(huì)主義政治制度。也只有通過(guò)提升文化軟實(shí)力，才能增強(qiáng)不同國(guó)家、不同民族對(duì)我們的了解、認(rèn)同和尊重。
4.提升文化軟實(shí)力是國(guó)家崛起、經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)穩(wěn)定的強(qiáng)大精神力量。這種精神力量是社會(huì)文化生產(chǎn)力，又是國(guó)家軟實(shí)力。在當(dāng)代社會(huì)，要實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的發(fā)展，必須要實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)、文化和人的全面可持續(xù)發(fā)展。政治、經(jīng)濟(jì)、科技等均屬于硬實(shí)力發(fā)展的范疇，這自然是構(gòu)建和諧社會(huì)的物質(zhì)基礎(chǔ)。而社會(huì)、文化和人的全面發(fā)展，則是軟實(shí)力的發(fā)展范疇，這是構(gòu)建和諧社會(huì)的精神和文化基礎(chǔ)，而且在特定意義上說(shuō)，這也是不可忽視的精神基礎(chǔ)。
二、城市營(yíng)銷(xiāo)與提升城市文化軟實(shí)力
（一） 城市營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵及其目的
1.城市營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵。“城市營(yíng)銷(xiāo)”是由“國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)”衍生而來(lái)的，最早來(lái)源于菲利普·科特勒的《國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)》。他認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家也可以像一個(gè)企業(yè)那樣用心經(jīng)營(yíng)，并認(rèn)為國(guó)家其實(shí)是由消費(fèi)者、制造商、供應(yīng)商和分銷(xiāo)商的實(shí)際行為結(jié)合而成的一個(gè)整體。由“國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)”衍生而來(lái)的“城市營(yíng)銷(xiāo)”是指力求將城市視為一個(gè)企業(yè)，將某城市的各種資源以及所提供的公共產(chǎn)業(yè)或者服務(wù)包括一個(gè)城市內(nèi)產(chǎn)品、企業(yè)、品牌、文化氛圍、貿(mào)易等等以現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)向購(gòu)買(mǎi)者兜售。對(duì)自然環(huán)境、投資環(huán)境乃至城市形象和人居環(huán)境等全方位的營(yíng)銷(xiāo)，其營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)既包括本地市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)以及海外市場(chǎng)，還囊括了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的虛擬市場(chǎng)。
現(xiàn)代城市需要輸入一種經(jīng)營(yíng)理念，打造城市形象，推動(dòng)城市營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)然，城市營(yíng)銷(xiāo)不是那種簡(jiǎn)單的商品營(yíng)銷(xiāo)，而是一種在更大空間和時(shí)間上的城市綜合實(shí)力的營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)這種營(yíng)銷(xiāo)換來(lái)的是城市的人才匯聚、國(guó)內(nèi)外知名度和城市文化凝聚力的提升，從而吸引投資開(kāi)發(fā)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2.城市營(yíng)銷(xiāo)的目的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)成為時(shí)代的主題。競(jìng)爭(zhēng)是全方位的，有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)，更有地區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)就有營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是為了銷(xiāo)售產(chǎn)品，城市營(yíng)銷(xiāo)是為了獲得更多的發(fā)展資源。在公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，城市營(yíng)銷(xiāo)便成了獲取資源的惟一手段，只有把城市賣(mài)出去，才能得到城市資源消費(fèi)。
（二） 文化軟實(shí)力與城市營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
1.文化軟實(shí)力是區(qū)域發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。城市文化是一座城市的精神家園和歷史記憶，一方面，城市文化不斷變化且隨經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而逐漸豐富；另一方面，它又相對(duì)穩(wěn)定，往往通過(guò)代際關(guān)系世代遞傳，始終保持一些使之區(qū)別于其他區(qū)域的獨(dú)特品質(zhì)。區(qū)域文化軟實(shí)力是區(qū)域文化的凝聚力、吸引力、輻射力、影響力的集中表現(xiàn)。加強(qiáng)文化軟實(shí)力建設(shè)，就是要尊重城市的歷史文化傳統(tǒng)，并使之在建設(shè)富有特色的當(dāng)代城市文化中煥發(fā)生命活力，綻放燦爛光彩，從而彰顯城市自信，形成一種文化認(rèn)同和價(jià)值認(rèn)同，一種凝聚力，因此，需要在塑造城市文化形象上努力打拼。
一個(gè)地區(qū)要贏得區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，不僅需要強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力等硬實(shí)力，更需要有強(qiáng)大的文化軟實(shí)力。一種良好的區(qū)域文化軟實(shí)力是良好的人文素養(yǎng)的內(nèi)在體現(xiàn)，只有具有優(yōu)良的區(qū)域文化軟實(shí)力才可能有優(yōu)良的人文素養(yǎng)、價(jià)值觀念、社會(huì)秩序和經(jīng)濟(jì)發(fā)展氛圍。一個(gè)區(qū)域只有具有了強(qiáng)大的文化軟實(shí)力，才能做到剛?cè)岵?jì)，軟硬結(jié)合，從而推動(dòng)該區(qū)域協(xié)調(diào)均衡地持續(xù)發(fā)展。沒(méi)有強(qiáng)大的區(qū)域文化軟實(shí)力，就沒(méi)有真正的區(qū)域綜合競(jìng)爭(zhēng)力。越來(lái)越多的事實(shí)表明：社會(huì)財(cái)富越來(lái)越向擁有文化軟實(shí)力優(yōu)勢(shì)的國(guó)家和地區(qū)聚集，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)群雄并起的背后，是區(qū)域文化軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。
2.推動(dòng)城市營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是提升文化軟實(shí)力的必由之路。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，以美國(guó)為首的西方發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家，越來(lái)越重視發(fā)揮文化產(chǎn)業(yè)的作用，以此作為增強(qiáng)文化軟實(shí)力的重要途徑。這些國(guó)家通過(guò)政府計(jì)劃，大力推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。他們以文化產(chǎn)業(yè)為重要支柱產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)了在電影、圖書(shū)、音樂(lè)、動(dòng)畫(huà)、游戲、體育、主題公園和其他衍生文化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售。這不僅帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，更展示了其滲透力極強(qiáng)的軟實(shí)力。那么也就是說(shuō)，積極扶持和鼓勵(lì)那些具有市場(chǎng)主導(dǎo)地位的企業(yè)開(kāi)發(fā)特色文化產(chǎn)品，提高文化競(jìng)爭(zhēng)力，走向國(guó)際市場(chǎng)，使文化產(chǎn)品和服務(wù)具有跨越本國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是增強(qiáng)文化軟實(shí)力的必由之路。
三、文化軟實(shí)力視角下呼和浩特城市營(yíng)銷(xiāo)策略研究
城市營(yíng)銷(xiāo)策略需要運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法論，對(duì)城市的資源進(jìn)行策劃整合，找到符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的發(fā)展路線，樹(shù)立城市品牌，提高城市競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)城市良性發(fā)展。一個(gè)城市的資源包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多因素，本文僅對(duì)呼和浩特如何利用草原文化資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行城市營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行探討。
（一） 以地方政府為主導(dǎo)，做好地方文化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
所謂文化發(fā)展戰(zhàn)略，是指一個(gè)城市文化發(fā)展帶有全局性的架構(gòu)安排，是重點(diǎn)與一般、先行與緩辦、亮點(diǎn)品牌與鋪墊項(xiàng)目的有機(jī)統(tǒng)一。在城市營(yíng)銷(xiāo)中，文化發(fā)展成為其非常重要的一張牌。“政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線”， “政治”的另一種英文解析是政策、權(quán)力，因此，城市營(yíng)銷(xiāo)也必須運(yùn)用“政治也是生產(chǎn)力”的杠桿，或者“政治轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力的生產(chǎn)力”。因此，在城市營(yíng)銷(xiāo)中，政府應(yīng)運(yùn)用手中的行政資源予以指導(dǎo)和推動(dòng)，并通過(guò)職能部門(mén)、民間社團(tuán)組織和企業(yè)共同參與實(shí)現(xiàn)文化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。要對(duì)區(qū)域文化進(jìn)行挖掘整理，保持區(qū)域文化的鮮明特色，弘揚(yáng)區(qū)域文化中符合時(shí)代特征的價(jià)值觀念。一個(gè)區(qū)域的文化到底有哪些精神思想值得繼承和弘揚(yáng)，需要人們進(jìn)行全面的挖掘整理，吸收精華，去其糟粕。在這方面，呼和浩特政府也出臺(tái)了《呼和浩特市人民政府關(guān)于貫徹人民政府支持文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的實(shí)施意見(jiàn)》，提出了全面發(fā)展文化事業(yè)、積極扶持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展、加大文化基礎(chǔ)設(shè)計(jì)建設(shè)力度、營(yíng)造培養(yǎng)文化人才的環(huán)境、進(jìn)一步加大財(cái)政投入的力度等相關(guān)政策，這些從政府的角度保證了呼和浩特地區(qū)文化的發(fā)展。
（二） 發(fā)掘BSP因子，對(duì)城市文化進(jìn)行準(zhǔn)確定位
BSP 是英文Best Selling Point 和縮寫(xiě)，是最佳賣(mài)點(diǎn)的意思。BSP原理的核心是：城市營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵是在明確定位的基礎(chǔ)上，發(fā)掘或創(chuàng)造城市的BSP。每個(gè)城市都有不止一個(gè)絕對(duì)或相對(duì)的優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)，但你在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)并不需要，也不應(yīng)該面面俱到地宣傳，必須抓最有價(jià)值的賣(mài)點(diǎn),一切營(yíng)銷(xiāo)圍繞BSP展開(kāi)。
在文化根脈及地理意義上，呼和浩特城市文化是草原文化的城市形態(tài)，是“城市版”的草原文化。因此，呼和浩特城市文化的BSP就是“草原文化”，其文化定位要突出發(fā)揮草原文化的作用。確定“以草原文化為底蘊(yùn)，以民族文化、昭君文化為特色，以先進(jìn)文化為方向”的呼和浩特市整體文化定位。
（三） 根據(jù)城市營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行能力，制定文化營(yíng)銷(xiāo)方案
營(yíng)銷(xiāo)方案是營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)，基本可以概括為以下幾個(gè)要素。
1.產(chǎn)品力包裝。草原文化作為呼和浩特的特色資源，具有不可復(fù)制性和替代性，在消費(fèi)者的認(rèn)知過(guò)程中，可以賦予品牌差異化優(yōu)勢(shì)。呼和浩特應(yīng)該通過(guò)舉辦各種文化活動(dòng)如昭君文化節(jié)、體育賽事、各種交流會(huì)如藥交會(huì)等加強(qiáng)文化宣傳，把草原文化的核心元素和代表形象融入到產(chǎn)品的商標(biāo)、包裝、口號(hào)、標(biāo)識(shí)等產(chǎn)品屬性上，進(jìn)行全方位的文化包裝。
2.品牌力計(jì)劃。隨著人們生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越崇尚生態(tài)、環(huán)保、健康、綠色，而“草原文化”品牌正是無(wú)污染、純天然的代名詞。因此，呼和浩特在城市營(yíng)銷(xiāo)中，要把“草原文化”這張名牌打出去。在品牌建設(shè)過(guò)程中，首先需要進(jìn)一步挖掘草原文化內(nèi)涵，不斷創(chuàng)新、豐富品牌文化的內(nèi)涵。其次，要重視品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣，塑造良好品牌形象。最后，要建立品牌維護(hù)機(jī)制，提升品牌文化含量，不斷充實(shí)草原文化內(nèi)涵。
3. 制定促銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)庫(kù)，找到投資的刺激點(diǎn)，快速推進(jìn)。堅(jiān)持動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)，積極宣傳推廣。積極對(duì)城市與城市文化進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，打造城市品牌，樹(shù)立城市形象，著力提升城市的感召力，利用城市品牌效應(yīng)影響并帶動(dòng)草原文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。呼和浩特市應(yīng)該著力打造與“草原文化”“中國(guó)乳都”相符的城市形象并進(jìn)行全國(guó)、全世界范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)，就比如一想到“天蒼蒼、野茫茫，風(fēng)吹草低見(jiàn)牛羊”，人們就會(huì)想到我們內(nèi)蒙古，想到呼和浩特， 一看見(jiàn)蒙牛和伊利就能聯(lián)想到呼和浩特，一看到呼和浩特就能聯(lián)想到蒙牛和伊利，將呼和浩特市的名氣與地位進(jìn)行全面提升。
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