時間：2023-05-29 18:17:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人際交往技巧與溝通，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
（一）觀念上的誤差，忽視人際技能提升調查中，盡管許多學生意識到了人際交往的重要性，但是他們并沒有在實際生活和學習中對人際技能進行有意識的提升。他們認為人際技能無需進行專門的學習與訓練，它是一種能夠自然而然掌握的東西。這種錯誤的觀念從根本上抑制了個人人際技能的提高。人際技能有利于信息的獲取、思想的交流、個人的發展和自我價值的實現，良好的人際技能能造就良好的人際關系。對于工商管理專業的學生而言，良好的人際技能是順利進入社會的保障，也是社會對該專業學生的基本要求。
（二）交流方式不科學，缺乏交流技巧科學的交流方式和合理的交談技巧是人際技能的兩項重要指標。在我們的調查對象中，很多工商管理應用人才的交流方式都存在不科學性。調查結果顯示，工商管理專業學生越來越多地傾向于利用網絡和手機來進行交流，而面對面的交流卻越來越少。他們認為面對面的交流會讓人產生害怕或羞怯的心理，給人不自然或者尷尬的感覺。但是網絡和手機這樣的交流方式很多時候都局限于文字的交流，對形成良好的交流技巧造成了極大的阻礙。除了方式的不科學，缺乏合理的交談技巧也是一個突出問題。本次調查結果顯示，39.6%的學生覺得自己不知道如何與人交流。很多學生在不同的場合與不同的人交流時總是顯得不知所措，不懂得靈活變通。
（三）以自我為中心，存在交流障礙當前工商管理專業的學生，絕大部分屬于90后獨生子女，因此他們也有著90后的鮮明個性——以自我為中心。他們從小在父輩的呵護中成長，有的甚至是在父母的溺愛中長大，缺乏對他人的理解和包容，做事往往只考慮自己，總是以自己的思想、情感和需求為出發點。他們總是認為別人應該按自己的意愿來行事，喜歡把他們自己的想法強加給別人，缺乏與人合作的精神，不懂得換位思考，不善于站在他人的角度思考問題。由于這種自我心理的存在，很大一部分工商管理學生在與人交流的過程中缺乏主動性，喜歡被動地等待別人來與自己交流，甚至在交流的過程中表現出對別人的不尊重。這些都構成了他們人際交往的重要障礙，非常不利于人際技能的提高和人際技能素養的養成。
（四）交流經驗不足，缺乏鍛煉平臺人際交往技能同樣需要在實踐中去獲得，并在實踐中得到提高。目前工商管理專業不僅在課程安排上沒有給予學生足夠多的人際交往指導，學生無法系統地學習人際交往的技能，而且也沒有為學生提供足夠多的互動式的人際交往平臺，讓學生在實踐中親身體驗與人交往的重要性，掌握人際交往的技巧。學生一旦沒有正確的引導和合適的平臺，他們的人際交往會成為零散的和不合理的活動，甚至有些學生會由于性格的原因放棄本可以交流的機會。總之，由于沒有足夠多的鍛煉機會，導致學生交流經驗的缺乏，使學生無法掌握正確的人際交往技巧，以及養成良好的人際技能素養，所以在交往過程中容易出現不當的行為而影響人際關系，或是語言表達能力欠佳、表達不妥或是詞不達意而讓人誤解，給人際交往造成不好的影響。
二、工商管理應用人才人際技能素養的影響因素
（一）家庭氛圍家庭氛圍在潛移默化之中影響大學生的人際技能素養的高低。生活在相對富裕家庭的孩子，由于長輩們的溺愛，性格高傲，自認為高人一等，在人際交往中根本不屑于與其他人交流。而處于相對貧困家庭中的孩子，由于自身條件的影響，在人際交往時則會表現出自卑心理，獨來獨往，不愿參加集體活動和人際交往。因此，不同的家庭氛圍造就不同的人際交往的性格與偏好。
（二）學校環境學校環境也是影響大學生人際技能素養養成的重要因素。學校能否為學生創造一定數量和質量的交流平臺、師生之間和同學之間交流的無障礙性與和諧度、學校對學生人際交往的控制力度等等，都會影響學生參與人際交往的積極性與主動性。在一個良好的校園人際環境下，學生不僅樂意與人交流，獲得交往的滿足感，而且能夠在交流的過程中掌握交流技巧，不斷提高人際交往的技能。
（三）性格類型在正常情況下，人的性格類型包括外傾型、內傾型和介于兩者中間的混合型。外傾型的學生開朗積極，喜歡各種社交活動，善于與人打交道，擁有較強的人際交往能力。內傾型的人害怕與人交流，不善言談，不愿參加各種活動。混合型的學生，在熟悉的人面前開朗活潑，但在陌生人或與自己交流不多的人面前則表現得比較沉悶。不同性格類型的人的人際交往能力不同，性格的差異性也讓大學生的人際交往呈現出繽紛的色彩。調查發現，工商管理專業的學生大部分屬于外向型性格，這也是專業的需要。
（四）溝通方式溝通方式在人際交往中也是一項重要的影響因素。溝通方式是多種多樣的，每種溝通方式都有優缺點，比如面對面的交流可以傳達及時的信息，更能拉近人與人之間的距離，而缺點是無法表達更加詳細和完整的信息，以及容易讓人產生畏懼感和不自然感；而網絡交流方式雖然可以避免畏懼心理，但是容易拉大人與人之間的距離。正是因為溝通方式的差異性與局限性，在不同的場合和時期，采用不同的溝通方式會產生不同的效果。要想與人保持良好的溝通關系，需要我們選擇合適的溝通方式。工商管理人才將來從事的是在不同場合與不同類型人打交道的工作，所以，只有能夠靈活地選擇溝通方式，才會獲得他人的尊重，取得事業上的成功。
三、工商管理應用人才人際交往素養的強化對策
（一）樹立正確的價值觀和人際交往觀隨著經濟的快速發展，人與人的交往越來越趨向物質性和實用性。很多學生在與人交往時，都抱著功利性的目的，重利輕義，真實的情感和友誼不被重視。這種唯利是圖、一切以自身利益為中心的價值觀直接影響了其人際交往觀，造成了一切以利益為紐帶、缺乏真正溫暖的人際關系的局面。所以大學生應樹立正確的價值觀和人際交往觀。人際交往中不僅是利益的交換，更是情感的交換，我們要教導學生尊重人性、關注他人、平等互助、真誠交友，享受人際交往中的快樂，讓別人的生活變得更美好，也讓自己的生活更加幸福。
（二）培養積極樂觀的態度積極樂觀的性格會促進人際關系的發展，豁達的生活態度會產生無限的魅力，吸引別人與自己交友。積極樂觀的性格和態度不是天生的，需要通過后天培養。學校要經常督促學生閱讀一些相關書籍，進行積極的心理暗示，幫助學生消除自卑感，增強信心，敞開心扉，開心地去與別人交流。要引導他們用欣賞的眼光去看周圍的事物和朋友，鼓勵學生有意識地在人際交往中鍛煉自己，提高自己的人際技能。要關注學生的心理問題，對心理存在問題的學生進行心理輔導，消除其心理障礙，改善他們的羞怯和交流恐懼心理，提高他們的交友信心、樂觀心態和開放程度。
（三）培育人際交往知識和技巧人際交往技能是一種包含言語交流、非言語性表達、傾聽、識別團體特征、情緒協調等多種技能的規則復雜、特征顯著的社會技能。與人交往是一門很有藝術性的學問。學校可開設一些有關人際交往的課程，給學生系統地傳授人際交往的知識和技巧。有針對性地定期對學生進行人際交往的知識和技巧的培訓，開展一些素質拓展活動和知識講座。另外，督促學生去學習社交禮儀的基本知識和規范。
（四）加強實踐提高人際交往能力只有在實踐中才能更好地掌握人際交往的各種技巧，并通過不斷總結經驗，增強在人際交往中的信心和勇氣。學校可以多開展一些知識、技能競賽活動，讓學生在這些活動中運用所學，促進其良好人際關系的形成。在活動中，對于人際交往能力較弱的學生，可進行一些有效的指導。鼓勵學生多參加校外的實踐活動，接觸社會，和不同社會地位、生活在不同社會環境中的人進行交流。在交流的過程中，發現自己的不足，學習他人的優點，掌握在學習、工作、生活中更適合自己的交往方法，提高自己的人際交往能力。
（五）完善學校和家庭教育從小學到高中，學生接受的學校教育都是應試教育，這也造成了很多學生智商高、分數高，但情商和人際技能卻較低。人際技能培養要從娃娃抓起，即從幼兒園開始就注意培養學生的人際交往能力。評價一個學生不僅要看其成績，更要看其綜合素質。教師要引導學生充分認識到人際交往的重要性，促進學生之間的日常交流。高校可以開展人際交往的系列活動，在期末的學生測評中加以適量的人際交往知識，把學生的綜合人際交往能力作為期末考核的一項重要指標。關于家庭教育的完善，首先要讓父母選擇科學的教育方式，不能一味地讓子女讀死書刷高分數，要注重子女的素質教育。父母還要加強和子女的溝通，要主動與孩子進行交流探討，增進彼此的了解。只有通過相互溝通了解，才能形成相互之間的和諧關系，讓子女享受到和諧人際關系的樂趣和必要性，促進其加強自身的人際交往能力。
四、結語
關鍵詞： 大學生 人際交往 教學案例
一、教學目標、教學內容和教學形式
教學目標：（1）使學生了解人際交往定義、意義；大學生人際關系的類型及主要障礙和問題；人際交往中的心理誤區。（2）學會有效的溝通，掌握人際交往技巧，實現良好通暢的人際交往。
教學內容：（1）人際關系交往的定義和意義。（2）大學生人際關系的主要類型、障礙及問題，人際交往中的心理誤區。（3）怎樣實現有效溝通（這部分是重點）：溝通特點、溝通困難因素、掌握干擾、溝通態度、溝通原則、溝通技巧、大學生人際交往“三部曲”、為你支招。（4）思考題。
教學形式：提問、講授、案例、討論、情景模擬、游戲、歸納總結。
二、提問導入主題（提問法、講授法）
人際交往是大學生的心理軟肋嗎？提問：為什么我總感覺到孤獨和無奈呢？為什么我就沒有能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友呢？為什么我的父母、我的室友和我住得很近，可心理上的感覺卻咫尺天涯呢？為什么我一和陌生人說話時就感覺到特別緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制呢？這是什么原因造成的呢？
三、人際交往的定義和意義（講授法，案例法）
（一）人際交往的定義：指社會中個人與個人、個人與集體、集體與集體之間相互聯系和相互作用，通過動態的相互作用形成的情感聯系。
（二）大學生人際關系的主要類型及主要障礙：（1）主要類型：親屬；師生；同學；網絡關系。（2）交友類型：人格；同好；同志；相鄰；義氣。（3）常見的交往障礙[1]：認知障礙；情感障礙；人格障礙。（4）大學生人際交往中存在的問題[2]：自我；自卑；恐懼；嫉妒；猜疑；自負；羞怯；封閉。（5）人際交往心理誤區：首因效應；暈輪效應；刻板印象；近因效應；心理定勢。
四、怎樣實現有效溝通（游戲法、討論法、案例法、講授法）
（一）溝通的四個特點。課堂小游戲一：撕紙。第一步：給每位同學發一張A4廢紙；老師發出單項指令：―大家閉上眼睛―全過程不許問問題―把紙對折―再對折―再對折―把右上角撕下來，轉180度，把左上角也撕下來―睜開眼睛，把紙打開。第二步：這時老師可以請一位同學上來，重復上述的指令，唯一不同的是這次同學們可以問問題。
討論：第一步完成之后可以問學生，為什么會有這么多不同的結果？第二步完成之后又問學生，為什么還會有誤差？
（二）造成溝通困難的因素：缺乏自信；記憶力有限；重點強調不足；不能積極傾聽；按自己思路思考；無慎重就發言；沒耐心而爭執；時間不足；情緒不好；判斷錯誤；語言不通。
（三）掌握干擾：望；聞；問；切。
（四）溝通態度：知己知彼、合情合理、不亢不卑。
（五）有效溝通的四個原則：明確溝通目標；重視細節；實現至少一個目標；適應環境變化。
（六）如何與人溝通：如何與人溝通？老師總結。（1）主動；（2）換位；（3）贊美；（4）包容；（5）助人；（6）加深。
（七）大學生人際交往“三部曲”：第一步：把握成功的交往原則：平等誠信；寬容互助。第二步：掌握人際交往的藝術：語言藝術；非語言藝術；社交禮儀；人際魅力。第三步：正確處理交往中的競爭與合作。
課堂小游戲二：心靈之旅（1）分甲乙二組，甲組先由助手帶出教室，戴上眼罩，扮演“盲人”。（2）乙組扮演“啞巴”，講清楚規則和要求。（3）10分鐘后，讓“盲人”除掉眼罩，談出自己的感受，并請“盲人”指出自己的引路人。（4）之后，角色互換，“盲人”一組扮演“啞巴”，任意選取一“盲人”。
討論得出結論：第三步內容：正確處理交往中競爭與合作。樹立競爭意識；培養合作精神；正確處理競爭與合作關系。
（八）為你支招：（1）交友的一個竅門：善用特殊效應：首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板效應、投射效應；（2）交友三字經。討論：學會交友的關鍵因素是什么？引出交友三字經：誠、諍和厚；（3）交友六要素。
五、思考與練習
談談你在人際交往中面臨的主要問題，并提出改進措施。
心理學課程講授一定要明確教學目標、提高學生參與度，活躍課堂氣氛，體現以老師為主導、學生為主體的教學理念才能取得良好的教學效果。
參考文獻：
關鍵詞：人際交往；公共關系；職業發展
中圖分類號：F241 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）05-0092-02
隨著科學技術的不斷進步、人類的不斷進步，在全球經濟一體化，高新技術、高競爭的時代，人本管理思想越來越受到廣泛的重視。知識經濟時代競爭的關鍵是人才，人才資源是知識經濟的第一資源，傳統的靠單個人的力量解決問題已經變得越來越弱，取而代之的更是團隊的力量，靠的是協作分工，靠的是不同專業技能的人有機的、系統的組合。現代社會各個企業的發展無一不聚集了全人類的智慧和力量。生產需要溝通，家庭需要溝通，朋友需要溝通，營銷需要溝通，績效需要溝通，教育需要溝通……而這些人際關系不僅僅是人與人之間微妙關系的一種形象描述，更是一種思想、一種態度、一種技巧的體現。公共關系學，是社會組織為了生存發展，通過傳播溝通，塑造形象，平衡利益，協調關系，優化社會心理環境，影響公眾的科學和藝術。從公共關系學的角度來看，人際關系能力的高低將會在一定程度上決定了我們未來事業發展的成功與否。
一、人際交往的重要性
人際交往是人類社會存在的重要方式，是人們相互認識、相互理解、相互合作的重要途徑。隨著我國改革開放和經濟的深入發展，人們溝通和交往的領域不斷拓寬，其作用也越來越突出，越來越引起人們的重視。在職場中最常見的人際交往常常發生在與上司、與同事、與下屬、與客戶、與家人、與朋友等人之間。其實，凡是人，只要在社會上生活，就離不開人際交往。
首先，當今社會，形形的什么人都有，在職場中尤為如此，人際關系的冷箭令人防不勝防，職場如戰場，大家拼命相互攻擊，推卸責任。但職場亦如舞臺，人人翩翩起舞，盡情揮灑才華，搞好與別人的關系勢必不可缺少，良好的人際關系至關重要。
其次，一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且是牢固的、長久的，進而才能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此可見人際交往能力的重要性。人與人的交往，其實就是一個反復溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關系；溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。
再次，在人際交往中，特別強調“增加共識”，實際上就是多進行有效的溝通。還有，人最怕的就是被冤枉。而冤枉是怎么產生的？就是因為溝通不暢或者溝通錯誤。如果一個團隊能夠溝通順暢，上下合力，所爆發出來的力量是上害怕的。所以，沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。”
在現代社會中，如果不善于人際交往，我們將失去許多機會，同時也將導致自己無法很好地與別人的協作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現實中所有的成功者都是擅長人際交往、珍視人際關系的人。 一個人能夠與他人建立起牢固而長久的人際關系，才能夠使得自己在事業上最終取得成功。
二、公共關系學中的人際交往策略
人際交往是人們為了實現特的目標，借助人際溝通渠道與公眾相互交流信息、態度、情感、價值觀和思想的過程。
（一）人際交往的理念和規律
1.人際交往的基本理念就是“和”
2.人際交往要遵循客觀規律
（1）吸引接近規律：發現了別人的優點，彼此吸引而相互接近。
（2）趨同離異規律：彼此存在共同的興趣、愛好而深化為友誼，否則就會背離。
（3）互需互酬規律：對彼此寄予某種希望和企圖，渴望獲得某種利益。
（4）交往深化規律：有禮儀交往發展至功利交往，再發展至感情交往，最后發展為思想交往。
（5）交付中和規律：既強調雙方主動參與，又強調相互理解、相互包容。
（二）人際交往的原則
1.竭盡忠誠：以誠懇的言行贏得公眾的信任和友誼。
2.相互理解：尊重公眾的個性，而不是強求公眾與社會組織高度一致。
3.相互信任：及時把公眾的合理性意見、建議體現在社會組織的決策之中，及時讓公眾知曉社會組織的決策方針，提高經營透明度，實行民主經營和管理，尊重公眾的選擇權。
4.主動熱情：自信地表現自己，做人際交往活動的活躍分子；大方得體，既不能遇事自謙三分，也不要狂妄自大，應有理有節。
5.平等互利：互惠互利，找出雙方的利益共同點；互補互助，積極引導公眾認同社會組織的發展目標，同舟共濟；互尊互愛，在社會生活中采取與公眾相一致的態度行為。
三、如何進行人際交往
（一）人際交往技巧
1.成功亮相：儀容儀表得體大方，彼此留下美好的第一印象是進一步交往的基本前提。
2.細心聆聽
（1）先傾聽而不要指導；
（2）先順應而不要阻止；
（3）先理解而不要去糾正。
3.相互交流
（1）收集交談的信息，確定中心，推敲交談的用語及順序。
（2）選擇合適面談的時間和地點。
（3）善于察言觀色、領略對方的信息，并及時做出反應。
4.積極反饋
（1）及時把握好反饋的時機。
（2）富有邏輯性。
（3）描述為主、評價為輔。
（4）避免不利于交談的指責性話語。
（5）適度，把握好尺寸。
5.有效說服
（1）運用動機激勵法。
（2）運用居家優勢法：邀請公眾到社會組織所在地進行勸服，提高公共關系人員的支配能力。
（3）運用情景參與法：引導公眾積極參與有關活動，在實踐情景中改變公眾的態度。
（4）運用個性吸引法：以公共關系人員個體的人格力量、智慧力量以及個性形象為主導前提。
（5）運用求同合作法：需求與公眾一致的共同語言和共同經驗，建立相互認同和互相尊重的氣氛，促使公眾接受自己的主張。
6.善待沖突
（1）明確共同面臨的問題，并達成協議共同尋找共贏的解決辦法，營造合作氛圍。
（2）客觀公正地分析雙方需求，把需求轉化為具體的期望目標。
（3）尋求解決沖突的多種方案，根據指標評價并確定一個能為雙方共同接受的方案。
7.善于妥協：但妥協要有原則、有條件，以考慮雙方進一步合作為大前提。
8.容忍拒絕
（1）合理思考，調整心態。
（2）保持自信，不可氣餒。
（3）冷靜分析公眾的要求和動機，必要時放棄自己的主張。
9.保持自信：自我意識；自我肯定；自我負責；自我理解；自我管理；自我期望；自我支持。
10.給予幫助
（1）提供能幫助公眾探討問題的范例。
（2）陳述自己所掌握的信息供對方考慮。
（3）扮演公眾角色，積極尋找可能的解決方法。
（4）提供建議要避免說教、評價和批評。
（5）要給公眾明確的幫助方式和需要的時間。
四、良好的人際交往能力對職業發展的重要性
人際關系是職業發展過程中的重要資源之一，對于一個人的職業生涯規劃有著至關重要的作用。
首先，人際交往對于事業取得成功至關重要。一個人事業上的成功，在很大程度上歸因于與他人的相處關系的融洽程度。人類是一種群居動物，每個成功人士事業上的發展，都是得益于他所處的人群和所在的社會環境，即人際關系。只有在社會交往活動中能夠做到游刃有余、八面玲瓏，才有為事業的成功開拓道路的機會。這也就要求我們要不斷培養和提高自身人際交往的能力。在現代社會，很多商界成功人士深深意識到了人際交往對自己事業成功的重要性。美國鋼鐵大王及成功學大師卡耐基經過長期研究得出結論：“專業知識在一個人的成功中的作用占15%，而其余的85%則取決于人際交往能力。”所以說，無論你從事什么職業，學會處理人際關系，提高人際交往能力，你就在通往成功的路上已經走了85%的路程了。
其次，人際關系是事業發展的情報站。在這個信息高度發達的時代，擁有無限發達的信息資源，就擁有無限職業發展的可能性。而這些信息全部來自你的人際關系的積累，人際關系有多廣、人際交往能力有多強，決定了你事業發展的平臺有多大。
再次，良好的人際交往能力是事業發展的助推器。每個人都希望自己有一個可以在事業上幫助自己、給自己支持的“貴人”，而這些“貴人”完全來源于自身平日人際關系的積累，也許在不經意間，你的貴人就出現了。在關鍵時刻他能夠給你支持和指導，能夠在危難時刻助你一臂之力。貴人相助確實是每個人成功道路上的寶貴資源，貴人可以一下子打開我們機遇的天窗，讓我們撥云見日、豁然開朗，直接奔向通往成功道路的快速通道；貴人可以大大縮短我們在成功之路上奮力奔跑的時間，提升我們成功的速度，縮短我們成功的時間，使我們站在巨人的肩膀上，離成功更近一些，為未來的職業發展打下更堅實的基礎。
參考文獻：
[1] 周三多.管理學[M].北京：高等教育出版社，2005.
[2] 周安華，苗晉平.公共關系理論、實務與技巧（第二版）[M].北京：中國人民大學出版社，2007.
問題 建議
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2014）02A-
0011-02
幼兒人際交往是指幼兒在生活、游戲、學習中與他人的溝通、交流、互動。《3―6歲兒童學習與發展指南》將社會領域分為兩個子領域，其中一個子領域就是人際交往，并明確指出：“人際交往和社會適應是幼兒社會學習的主要內容，也是其社會性發展的基本途徑。幼兒在與成人和同伴交往的過程中，不僅學習如何與人友好相處，還學習如何看待自己、對待他人，不斷發展適應社會生活的能力。”由此可知，對幼兒進行人際交往教育，不僅有利于幼兒學會與家庭、幼兒園、社會中的成員交往，而且對幼兒的自我認知以及今后的人際交往產生深遠的影響。因此，幼兒園應該為幼兒提供人際交往的條件和機會，進而提高幼兒的人際交往能力。然而，幼兒園開展人際交往教育活動還存在一些問題，針對這些問題，筆者在分析其原因時，提出了相應的教學建議，以期提高幼兒園開展人際交往教育活動的有效性。
一、教師組織幼兒開展人際交往活動存在的問題
（一）忽視利用真實情境引導幼兒與社會成員進行交往
幼兒交往的主體是家長、教師、同伴與其他社會成員，在生活、游戲與學習等各種活動中，幼兒有大量的機會與家長、同伴、教師交往，而與社會其他成員交往的機會相對較少。在幼兒園開展的人際交往教育活動中，教師會利用角色游戲、學習活動幫助幼兒了解與自己關系密切的相關職業的工作人員，如醫生、護士、警察等，認識這些工作人員給我們提供的服務，并學會尊重和珍惜他們的勞動成果。可是，有的教師忽視了為幼兒提供真實的情境來引導幼兒如何與不同職業的工作人員進行交往。比如，某個大班的老師針對幼兒害怕醫生、護士的現象，開展了人際交往教學活動《美麗的白衣天使》，設置的教學目標是：①幼兒了解醫生、護士的工作，珍惜他們的勞動成果；②幼兒能夠與醫生、護士進行交往。該教學活動分為3個步驟：一是教師讓幼兒觀看醫生、護士工作時的視頻，然后討論“醫生、護士給我們提供哪些服務”；二是請幼兒說說自己在醫院看病的經歷，并討論“自己見到醫生、護士有什么感受”；三是請幼兒進行角色扮演，玩“醫生與病人”的游戲。雖然這位老師在設計教學活動時預設了幼兒應該能與醫生、護士大膽地進行交往，但并未給幼兒提供與醫生、護士進行真實往的條件，導致第二個教學目標無法實現。
（二）忽視在生活中提高幼兒人際交往能力
在人際交往教育活動中，教師往往會期待幼兒的人際交往能力能夠通過一次教學活動便得到快速的提高，忽視了在日常生活中提高幼兒人際交往的能力，影響了幼兒良好的人際交往行為的形成。在大班人際交往教學活動《關愛你我他》中，教師首先用多媒體課件播放圖片，請幼兒觀看傷員、病人的照片，然后請幼兒討論：看到這些傷員、病人的照片，你有什么感受？并請幼兒想一想：這些傷員、病人在生活中會遇到什么困難？其次，教師請幼兒討論：如果你在生活中碰到傷員或病人應該怎么做？對于這個問題，幼兒們積極發言，有的幼兒說扶他們上樓，有的幼兒說給他們讓座。最后，教師請幼兒給傷員或病人說一些祝福或安慰的話，結束活動。幾天后，班上的生活老師在提水時不小心扭傷了腳，走路不太方便，幼兒們看見了哈哈大笑，而老師只是簡單地阻止了幼兒嘲笑他人的行為。在該教學案例中，教師已經讓幼兒討論了“如果你在生活中碰到傷員或病人應該怎么做”這個問題，幼兒通過討論也知道了該如何做，但是在真正碰到傷員或病人時，教師并沒有引導幼兒將在教學活動中的收獲與真實的生活情境建立聯系，沒有指導幼兒把在學習活動中獲得的經驗遷移至生活中。雖然幼兒在觀念上有了收獲，但是在行動上沒有學會如何與他人進行交往。
（三）忽視教師的榜樣示范作用
教師是促進兒童發展的重要他人，與幼兒的認知與學習、信念與態度、社會性與個性發展等各方面有著重要的聯系。教師對待人、事、物的態度以及在人際交往中表現出來的行為都會對幼兒產生影響。然而，在工作中，教師往往忽視了自身的示范作用。比如，大班的王教師正在開展《好東西大家一起分享》的活動，此時隔壁班的李老師過來借剪刀，王老師委婉地說：“我們班等會兒就要用，你上其他班去借吧。”李老師走后，班上的幼兒們說：“王老師，我們現在沒有用剪刀，可以讓隔壁班先用。”王老師卻說：“我們等會兒就要用，如果他們不按時還回來，我們就沒法開展活動了。”幼兒們似懂非懂地點點頭。在該教學案例中，這節教學活動課的目的是幫助幼兒在人際交往中學會與他人合作、與他人分享，教師也在教學活動的各個環節體現了這個教學目標。然而，當在活動過程出現“小插曲”時，教師并沒有做到“好東西一起分享”，沒有成為幼兒學習的榜樣，因而教學活動的效果大打折扣。
二、教師組織幼兒開展人際交往活動存在問題的原因
（一）教師缺乏對人際交往教育活動的認識
人際交往教育活動是指教師有計劃、有目的地創造一定的條件和機會，為幼兒搭建人際交往的平臺，培養幼兒關心、理解、尊重和欣賞他人的人際交往態度，引導幼兒學習人際交往的教育活動。在人際交往教育活動中，教師要培養幼兒具備良好的、積極的人際交往心態，幫助幼兒學習和掌握人際交往的技巧。教師之所以在組織幼兒開展人際交往活動中存在諸多問題，是因為沒有認識到幼兒人際交往教育活動的特點。幼兒園開展人際交往教育活動具有以下特點：一是交往對象的多樣化，在人際交往教育活動中，與幼兒交流、溝通、互動的對象除了同伴、家長、教師，還有社會上各個行業的工作人員，如醫生、超市收銀員、警察等；二是突出“交往”的性質，在開展人際交往教育活動時，要體現“交往”的性質，即人與人之間的交流與溝通。
因為對幼兒園開展人際交往教育活動的性質認識不足，所以教師在教學時將教學重點放在講解人際交往技巧上，而忽視了幼兒對交往技能的應用，沒有引導幼兒與社會人員進行交往。
（二）教師缺乏對幼兒人際交往學習特點的認識
首先，幼兒的人際交往學習具有實踐性的特點，其包含兩層含義：一是指生活實踐是幼兒人際交往學習的重要契機；二是指幼兒的人際交往學習離不開在生活中的實踐。其次，幼兒的人際交往學習具有模仿性的特點，幼兒的許多行為是通過觀察他人（教師、家長）的交往行為而獲得。最后，幼兒的人際交往學習具有長期性的特點，即幼兒的人際交往學習是一個漫長的過程，需要在長期的、反復的學習過程中獲得。
教師對幼兒人際交往學習的特點把握不到位，導致其在開展活動時忽視了在實際生活中對幼兒進行人際交往教育，也忽視了自身的人際交往行為是幼兒學習的榜樣。
三、開展幼兒園人際交往教育活動的幾點建議
（一）為幼兒創設“親歷”人際交往的機會
幼兒學習人際交往是在與他人的溝通、交流中進行，教師在教學時可以先告知幼兒可以怎么做，然后讓幼兒看、聽、說、交往，這樣幼兒才能真切地體驗到交往的成功與失敗，掌握人際交往技能，使外在的交往準則得以內化，從而提高人際交往能力。在上文提到的《美麗的白衣天使》教學活動中，教師可以先了解全班幼兒家長的職業情況，把從事醫生或護士職業的家長請到課堂上，并讓家長介紹自己的工作情況，再讓幼兒與他們進行交流。在教學活動結束后，找機會帶幼兒去醫院參觀，看醫生、護士的工作情況，實現真實的人際交往。
（二）在生活中對幼兒進行人際交往教育
《3-6歲兒童學習與發展指南》指出：“幼兒的學習是以直接經驗為基礎，在游戲和日常生活中進行的。要珍視游戲和生活的獨特價值，創設豐富的教育環境，合理安排一日生活，最大限度地支持和滿足幼兒通過直接感知、實際操作和親身體驗獲取經驗的需要，嚴禁‘揠苗助長’式的超前教育和強化訓練。”幼兒的學習主要是在他們的生活中展開。因此，教師在生活中對幼兒進行社會教育、在生活中進行體驗學習，是與《3-6歲兒童學習與發展指南》的基本精神相吻合的，教師要善于把握生活中的教育契機對幼兒進行教育。在上文提到的《關愛你我他》教學活動中，教師引導幼兒在觀念上形成了如何關心生病或受傷的人，如果將幼兒在教學活動中的收獲延伸至生活，那么幼兒能夠將如何關心他人的理念落實到行動上。比如，教師可以利用生活老師受傷這一契機，引導幼兒對生活老師說一些安慰的話，幫助生活老師做一些力所能及的事情。
（三）教師做好榜樣示范
大學生提高人際交往能力的原則
1.平等交往。平等，主要指交往雙方態度上的平等，我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權利與義務，人與人之間的關系是平等的關系。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發號施令、頤指氣使，那么他很快便會遭到孤立。大學生往往個性很強，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學之間在出身、家庭、經歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看。”
堅持平等的交往原則，就要正確估價自己，不要光看自己的優點而盛氣凌人，也不要只見自身弱點而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。
2.尊重他人。每個人都有自己的人格尊嚴，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學生的自尊心都較強，因此，大學生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績。否則，易導致人際關系的緊張和沖突。
堅持尊重的原則，必須注意在態度上和人格上尊重同學，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學取綽號，尊重同學的生活習慣。
3.真誠待人。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。堅持真誠的原則，必須做到熱情關心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實事求是，對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。
4.互助互利原則。人際關系以能否滿往雙方的需要為基礎。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關系才會繼續發展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質方面的，也可以是精神方面的;可以是腦力的，也可以是體力的。堅持互助互利原則，就要破除極端個人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會感到愉快，這也可以進一步溝通雙方的情感交流。
5.講究信用。信用是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族古老的傳統。信用原則要求大學生在人際交往中要說真話，言必行，行必果。答應做到的事情不管有多難，也要千方百計、不遺余力地辦到。如果經再三努力而沒有實現，則應誠懇說明原因，不能有“湊合”、“對付”的思想。守信用者能交真朋友、好朋友;不守信用者只能交一時的朋友或終將被拋棄。
堅持信用原則，要做到有約按時到，借物按時還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。
6.寬容大度。人際交往中往往會產生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸密切，不可避免地會產生矛盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態度，不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
大學生人際交往能力的意義
1.人際關系影響大學生之間的群體凝聚力和學習效率。有人統計，不良的情緒使腦力工作者的學習效率降低70%。
2.人際關系影響個體的個性發展。研究表明，融洽的人際關系對個體具有以下益處：給個體以穩定感和歸屬感，使個體提高寬容和理解的能力;給個體以學習社交技巧的機會，使個體獲得社交的經驗;給個體以培養社會洞察力的機會，發展對集體的忠誠心。
3.人際關系影響青年學生的身心健康。長期處于惡劣的人際環境中會導致各種身心疾病，如神經衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。
人際交往的技巧
在聽取了國內外大師將人際交往與溝通，翻閱的大量人際交往書籍之后，認為人際交往與溝通的技巧主要有以下幾個方面。
1.修煉自己良好的個性。主要有兩個方面：積極和自信。
2.遵循“三A”原則。在英文字母中，A是老大，所以人們都想得A，在人際交往中，有一個3A法則。美國學者布吉林提出3A法則：接受(accept)、重視(appreciate)、贊美(admire)。要成為受歡迎的人，就必須甚于向交往對象表達善良、尊重、友善之意。
3.盡可能滿足他人自尊的需要。比如，記住別人的名字和一些私人信息;談論對方感興趣的話題;對別人真誠地感興趣，做一個好的聽眾。西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說。”
卡耐基講過，一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業技術，而百分之八十五則要靠人際關系和他的做人處世能力。
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關鍵詞：貧困大學生；負面人際交往；現狀；原因；對策
人與人之間的人際交往是當代大學生生存發展和自我完善的必要條件，也是大學生社會化必由之路。但在當前的大學生群體中，由于每個人的成長背景、家庭教育、利益競爭、自身性格以及社會等因素的影響，有很多的大學生在人際交往方面存在著問題，更嚴重的表現為對人際關系不適應，特別是貧困大學生在人際交往過程中遇到的問題更多，也更為復雜。因此，對于高校貧困學生的人際關系剖析是十分必要的。
一、高校貧困大學生負面人際交往現狀
（一）不敢交往
因為貧困導致貧困學生過分的自卑和害羞，是其在交往中極大的約束自己的言行舉止，不敢表達自己的情感和意愿，對于其他非貧困生的交往存在恐懼心理，使其與周圍的人無法溝通交流，逐漸拉大自己與周圍人的心理距離。
（二）不愿交往
經濟貧困的學生一般具有自卑和清高的性格，面對形形的人們，他們大多選擇自我封閉，隔絕與外界的交往，不參加任何社交活動，對他人的接觸產生抗拒，逐漸形成不愿合群的性格。雖然有些貧困大學生試著與他人交往，但在交往失敗后產生了心理的不自信，進而更加嚴重的影響其交往的愿望，而后就不再愿意與他人交往。
（三）不善交往
貧困學生們從小生活在人際交往較為封閉的環境里，他們大多數人際交往能力不強，基本的人際交往知識禮儀缺乏，與人交往的經驗不豐富，在交談中態度過于生硬，缺乏應用的交往技巧以及藝術性，很難融入到大學以及社會人際交往圈里。
（四）不懂交往
貧困學生們不明白人際交往是需要主動，不能總是寄希望于被人，希望別人主動與其交往。交往的范圍狹窄和方式的單一，大多數貧困學生們只與自己的好友與親人交往。平時的人際積累與不斷擴張自己的人際圈也是必要的。
二、產生高校貧困學生負面人際交往現狀的原因
（一）家庭成長環境
貧困大學生絕大多數都是來自農村家庭、城市下崗職工家庭、單親家庭，其家庭成員間的人際關系網絡、經濟狀況以及父母的教育方式等都對貧困大學生的交往能力、交際經驗有著很大的影響。部分貧困大學生的家庭人際交往環境比較封閉，因此很少的交往活動使得他們缺乏必要的交往技巧；有些貧困大學生因為父母不贊同其與別人交往而自己的人際交往受到限制；有些貧困大學生的父母沒有意識到對孩子人際交往能力的培養，導致他們在人際交往中不擅于積極主動地與人交往，常常處于被動地位，影響其良好人際關系的形成。
（二）學校交往環境
如今的大學不再以成績作為唯一的評價標準，而是對學生綜合素質和能力的評價。大學校園是一個多姿多彩的大舞臺，個個身懷絕技和特長，而貧困大學生大多由于自身經濟條件及家庭教育、成長環境等各種限制因素，沒有對培養并訓練各種特長。他們在衣食住行等各方面與家境優越的同學有著巨大的差異，豐富多彩的校園活動掩蓋了他們唯一的優勢----學習方面，這樣更使他們好像游離于大學人際交往邊際之外，覺得很難融入到周圍人際圈中，而強烈自尊心又讓他們選擇了逃避，甚至很少開口說話，人際交往活動極少，想要建立良好的人際關系更是紙上談兵。另一方面，高等學校教育一味重視學生專用知識，忽視對心理健康教育，心理健康中重要的部分就是人際交往。當前，許多大學沒有將心理健康教育納入教學體系，僅僅設置的心理咨詢機構也只是裝飾門面。
（三）社會交往氛圍
受市場經濟快速發展的影響，大學校園也出現了社會生活中的貧富差距現象。因為家庭經濟的不同差別，貧困學生群體在生活方式、價值觀念等方面與富裕學生群體有著很大的差異，所以他們在人際交往方面存在沖突。貧困學生因思想不成熟對許多社會問題不能正確的認識，覺得社會對自己不公平，這樣極易導致仇富心態，以冷漠對人，嚴重影響社會認同感，難以獲得和諧的人際關系。
（四）自身性格心理影響
貧困大學生因種種原因導致大多數人的性格內向孤僻，拒絕與人交往，這樣的性格在一定程度上嚴重影響了貧困大學生的人際關系。部分貧困大學生迫于經濟上的壓力，在面臨利益得失關鍵問題上，不能正確處理個人與他人、個人與集體的利益關系，有時還會犧牲他人合法的利益來使自己利益最大化，這種損人利己的行為被他人瞧不起，嚴重影響人際交往的建立。
三、如何改善高校貧困大學生負面人際關系
（一）樹立正確的認知，客服交往障礙
1、正確認識人際交往的重要性。當代大學生必須明白人際交往對于自己的生活、學業以及今后的社會生活是多么的特殊和重要，懂得如何從原先簡單的人際關系向新的較復雜的人際關系觀念的過渡。因此，在人際交往中擺對自己在人際交往中的位置，正確對待他人，要不斷改變那種對人際交往無所謂的態度，尤其是性格內向、不善于交往的同學，更應該時刻自覺調整自己的心態，樹立正確的人際交往觀念。
2、保持良好的心態，確保交往順利。影響貧困學生人際交往狀況的好壞最重要的因素是其心理狀況的。為確保交往順利進行，必須要客服交往中許多的障礙，其間必須要保持一種良好的心態。貧困學生們面對交往中存在的障礙是，要把自己放在合理的平常人位置，保持內心平靜，切莫嫉妒猜疑。當自己在交往中遭受挫折和傷害時，冷靜并心平氣和的與之交流溝通，善于調控自己的情緒和情感。大家都知道，情緒因素對人際交往的影響是極大的。貧困大學生在人際交往中，必須勇敢的克服人際交往障礙，重視情緒狀態的影響。意氣用事、唯唯諾諾、情緒波動頻繁等情緒狀態都是不利于人際交往的。
（二）完善自身素質，增強交往能力
1、增強交往技能培訓，提高交往能力。其實在我接觸的貧困大學生中有很誠懇，很愿意與他人交往，但是因自身的自卑、膽小，表達不自在等因素倒是其他們不知道如何表達自己，在處理人際交往方面能力不足。因此，我們必須在致力于提升貧困大學生自我意思的同時也要不斷加大他們人際交往的訓練。值得大家關注的是，貧困大學生對精神層面的需求比物質的需求更加強烈與緊迫。因此在資助他們時不應該只注重物質需要，還應關心他們的精神需要。由此我建議社會各界在援助貧困生的活動類型上應形式多樣，內容豐富多彩，通過各種活動來增加貧困大學生的交往能力。
2、加強自身修養。貧困大學生應自尊、自重、自強來加強自身修養。自尊是就是表現個人尊重自己而不容他人侮辱的一種道德情感。在與人交往中，重視與他人的溝通、理解，細心留意他人舉止，把更深和更高層次的交流作為自身修養的重要部分，不斷塑造自己的人格魅力。自重，表現在人際關系中就是要有獨立的思考和看法，正確看待個體差異，在與人交往中不偏不倚、不卑不亢。自強就是必須樹立通過自己的奮斗和努力獲得成功的思想，在面對人際交往中的困難時應自我鼓勵，要有充分的心理準備和心理承受能力，有競爭但不嫉妒。只有這樣不斷加強自身修養，才能是貧困大學生擺脫人際交往困難的怪圈。
3、豐富社交知識，學會交往技巧。貧困大學生在人際交往過程中，通過各種渠道了解社交知識，談話時注意態度誠懇，談話注意技巧和適度、措詞文雅。充分語言積極的身體言語以及善于傾聽，多使用咱們的語言，避免妄加指責，要善于發現和承認他人的價值。與人交往要寬容，不能講自己的觀點強加于人，不計較他人過失。交往是應主動積極、熱情，善于從對方感興趣的話題開始，恰好的表現自己，不卑不亢。我認為在增強貧困大學生交往技巧的問題上，高校要有針對性的舉辦一些關于人際交往的講座與活動，鼓勵他們主動熱情地與人交往，在交往實踐中逐漸學會交往技巧。通過這樣的訓練能提高人際交往水平，不斷改善人際交往質量。
（三）、完善家庭教育，形成健全人格。在對大學生個性培養、品格塑造和心理健康發展起基礎和先導作用的是家庭教育。因家庭成員間是特殊的人際交往圈，家庭成員的言行對子女的心理品質的形成有著巧移默化的作用，多以父母必須注重自己行為的示范作用，給子女樹立好的榜樣，必須有意識地培養子女與人為善、開朗活潑、寬容大方和自強自立的心理品質。只有這樣，貧困大學生從小形成良好的心理品質對今后的人際交往有很大的幫助。
（四）發揮高校作用，優化校園環境
1、做好貧困大學生的心理咨詢和指導工作。高校不能只注重學生的專業知識，更應加強對心理健康問題的引導和幫助。學校應采取點面結合，組織心理專家有針對性的對貧困大學生的生活、學習和心理給予完整指導。通過專題講座、主題班會等形式進行心理知識教育，指導他們學會自我調整，幫助樹立信心，完善自我個性，戰勝自我。將心理健康教育納入教學體系，貧困學生通過學習使自己能夠面對現實，適應現實環境，提高自我心理健康能力。這有這樣，他們才能真正認識到貧窮是事實，但不是缺點，更不是恥辱。
2、大力優化育人環境，形成艱苦樸素的校園輿論環境。高校應在學校和班集體中培養團結友愛、相互理解、互相幫助的良好風氣，形成抵制各種社會不良風氣，形成開拓創新、拼搏進取的良好局面，這樣才有利于貧困大學生在大學校園里感受到學校和人與人之間的溫暖，從而消除經濟困難給貧困大學生帶來的精神壓力，消除自卑、孤獨等心理障礙，促進他們心理健康發展，這樣有利于他們建立良好和諧的人際關系。
貧困是貧困大學生人際交往中重要的障礙，貧困在很大程度上限制了他們的人際交往范圍以及能力。面對貧困，他們應正視現實，善待自身的“富有，應以自己自強、自重、自尊的優良品格贏得周圍人的尊重。克服自己種種心理障礙，大膽、大方和寬容的心去與人交往，不卑不亢。
參考文獻：
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【關 鍵 詞】 學習共同體；人際規則；品德與生活
學習共同體是通過人際溝通、交流和分享各種學習資源而相互影響、相互促進的基層學習集體。它與傳統教學班和教學組織的主要區別在于強調人際心理相容與溝通，在學習中發揮群體動力作用。一個學習小組、一個班級乃至一個學校，都可能成為一個學習共同體。在小學生《品德與生活》課程學習的共同體中，與共同體成員的互動交流是小學生學習人際溝通、人際合作的技巧，是形成初步的人際交往規則意識的重要途徑。兒童時期的交往對其今后的成長極為重要，它能促進兒童更好地適應社會。人際交往需要一定的規則。“規則”一般指由群眾共同制定和公認或由代表人統一制定并通過的，由群體里的所有成員一起遵守的條例和章程。
一、緊扣“規則要點”，為人際規則養成拓展學習資源
《品德與生活》課程資源中對低年級小學生人際交往對象界定為“學生與老師”“學生與學生”“學生與家長”三個維度，養成教育的基本內容涉及外顯的具體行為、語言和內在的價值判斷、取向，其核心是培養學生“尊重”“友愛”“責任”的良好道德品質。如“負責任”這一規則要點，在一年級設置《我愛我的家》的單元內容，重在幫助兒童形成“愛父母長輩，體貼家人，主動分擔力所能及的家務勞動”的養成目標；在二年級設置《我愛我的班集體》的單元內容，則是幫助兒童形成“關心他人，友愛同伴，樂于分享與合作”的養成目標。《品德與生活》的課堂教學活動，學生往往通過在人際交往互動中進行分工協作、交流溝通，獲得相關信息。在這樣的學習過程中，學生不僅要學會獨立思考，而且要學會從他人的交流中獲得自己需要的信息。同時，在成員互相補充、互相幫助的良好氛圍中，學生學習與他人如何相處、溝通與協作，從而使學生的個性得到充分、和諧的發展，人際交往能力也得到提高。利用這些富含人際交往規則養成教育內容的教材組織活動，必須考慮到人際交往環境的創建及活動中每位小學生參與度的問題。這就要求教師要根據教學中的實際情況，對教材所提供的教學資源必須進行重組與補充。教師要盡量選擇一些開放的、具有一定復雜性的、真實性的任務，使學習者感到問題的意義及挑戰性，培養他們的責任意識。必要時，將任務分解成具體的、可操作的若干側面，讓每位學生在學習活動中都有具體的交往任務，在實踐中履行責任。
如開展《二年級的生活是怎么樣》主題活動，以四人小組合作的學習方式交流二年級的哥哥姐姐們的回信，讓學生在交流中了解二年級學習生活中人際交往的知識、要點等信息。這個活動任務就可以讓學生在自主討論中進行分解，讓每位組員都有目標及實踐活動。如紀律組長承擔的是組織的任務，安排同學的發言順序；禮儀組長負責臺上禮儀；互動組長在介紹結束后，指名臺下舉手的同學對自己小組的匯報情況進行點評；學負責回答提問等。這樣的分工，讓每位組員各司其職，充分體驗在不同的崗位中發揮的作用。這點對于大多數的獨生子女來說非常重要，他們必須明白在小組中他們不再是家里的“小皇帝”，組員必須相互尊重、團結進取才能使自己小組的活動獲得成功。
在課程內容上，《品德與生活》的教材對小學生人際交往規則的學習雖然有明確安排，但僅憑這些課程內容的開展，就想改善兒童人際關系，提高兒童人際交往能力還是不夠充足。因此，任課教師還需要根據教材的特點，拓展教學資源，讓學生處于交往情境，培養 “責任”的人際交往道德品質。如根據不同年級學生的心理特點，組織以人際交往為主題的團體心理輔導活動，有針對性地解決不同時期學生人際交往中存在的實際問題，在解決實際問題中培養學生的“尊重”“友愛”的交往品質。此類拓展的活動資源有：同伴關系心理輔導、“快樂的大家庭”、“為我的小伙伴點贊”； 親子關系心理輔導“爸爸媽媽去哪里”、 “爸爸媽媽我愛你”； 師生關系心理輔導“今天我是老師”等。
除了課程資源，學校資源和社會資源的選擇與整合也是養成兒童人際規則意識的重要渠道。如組織兒童進行義賣報紙活動，是綜合培養學生“尊重”“友愛”“責任”的良好交往道德品質的實踐活動。在賣報活動中，孩子們與社會人員進行交流，有不少路人拒絕了他們的請求。有的小伙伴急得哭了：“如果連一份報紙都賣不出去，那該怎么辦呀？”身旁小伙伴連忙安慰：“別著急，慢慢來。”老師也適時指導：“瞧，那邊有一位賣報的叔叔在那站那么久了，也才賣出幾份報紙。”家長也來鼓鼓勁：“賣報需要勇氣，也需要耐心，更需要對人的尊重。”小報童活動雖小，但在活動中成員互幫互助，學會與人合作交流，用自己的勞動為同齡人做奉獻。這種實踐活動，整合了課內外資源，讓學生在生活中體驗角色，踐行角色責任行為，起到了良好的效果。
二、開展合作學習，為人際規則養成提供踐行平臺
學習共同體與傳統教學班和教學組織的主要區別在于強調人際心理相容與溝通，在學習中發揮群體動力作用。在小學生《品德與生活》課程學習的共同體中，與共同體成員的互動交流是小學生學習人際溝通、人際合作的技巧，形成初步的人際交往規則意識的重要途徑。共同體內的人際溝通、交流和分享各種學習資源等活動，成為成員們“尊重”“友愛”“責任”的良好交往道德品質的實踐平臺。
合作動機和個人責任，是保證學習合作共同學習效果的關鍵，同時也是促進兒童人際交往規則養成的強大動力。合理的人員配置，能使成員在合作學習時產生積極的互相促進的作用。一個學習小組、一個班級乃至一個學校，都能成為一個學習共同體。一般情況下，班級常態下的學習共同體以4人小組為單位；組成初期，教師作為助學者一般是按學生的能力進行配置。4人小組中強弱互搭，便于互相學習、互相幫助、取長補短，保證小組之間的實力相當，有利于小組與小組之間的良性競爭。4人小組僅僅是合作學習組織形式，增強學習者的“共同體意識”，使他們意識到自己是在一個團體中進行學習，才能感受到團體對自己的價值和意義，從而在心理層面產生人際交往的需求。老師只有認真指導學生在不同的活動中依據學生的特長分工，并明確職責，才能讓小組學習在合作中有效開展，兒童的人際交往也才能在一次次的合作中得到和諧發展。
三、善用評價激勵，為人際規則養成營造和諧氛圍
在學習共同體中，學習者通過掌握一定的人際交往規則與同伴進行交流和合作，共同建構知識、分享知識，成員對共同體的歸屬感、認同感以及從其他成員身上所得到的尊重感，有利于增強學習者對共同體的參與程度。成員之間互相依賴與信任氛圍，能夠激勵學生努力幫助團隊達到目標的同時，獲得一種被支持的感覺和歸屬感。作為助學者，教師除了要圍繞所確定的教學內容及目標展開與學習者的交互活動，同時要鼓勵學習者之間的交流和協作活動，更要注意通過評價進行激勵，營造人際規則養成的和諧氛圍。
如教學《太陽光的利用》一課時，共同體的學生在老師的指導下，關注的是每位成員都能發表自己的收獲。而作為傾聽者，他們可以通過自己觀察，發現同學的優點，并用積極肯定的語言給予他們鼓勵。他們還能關注其他學習共同體的學習成果。如某小組匯報后，臺下同學這樣評價：“螢火蟲小組的每位小朋友都上臺發言了，而且說得很流暢，說明他們會合作。”“霹靂小組的同學發言聲音很響亮，而且很有禮貌。”也有憑借自己的生活經驗或已有的知識，大膽地進行及時的補充。如臺上小組匯報的資料與自己小組找到的資料重復時，臺下同學則積極補充。在整個交互過程中，教師不斷根據學習者交流、提交的內容評價各個學習小組的進展情況，評價每個小組成員的貢獻，而且不停鼓勵學生小組及個人不斷進行自我評價和相互評價。這種評價和監控對于維持高水平的共同體內部與外部的交互活動具有重要意義。
引導學習共同體進行評價，要特別關注共同體中的“弱勢群體”。一個學習共同體的交互活動中往往會有個別學生，或者不習慣同他人一起完成學習任務，或者對共同討論的話題不感興趣，或者有的則是人際交往方面缺乏相應的自信心，存在心理障礙，缺少合作、溝通的技巧等。對于這些學生，應有針對性地給予相應的幫助。存在怯懦、自卑、自負、逆反、倔強、嫉妒、勢利等人際交往中的不良心理傾向，應進行心理輔導糾正其不良心理，樹立交往信心。缺乏交流技能技巧的，教師作為助學者要及時引導，教給方法。這需要教師在組織學生合作學習的過程中進行人際交流方法的滲透教育。如成立小組時，教師請發言的同學邀請同伴加入自己的團隊。若同學在邀請的過程中使用禮貌用語，教師立即大加贊賞。同時，請其他同學說說，當你誠懇請求他人幫助或向他們發出邀請時，還有哪些具體的辦法。就在學生暢所欲言中，他們完成了合作技巧的學習。除了“對癥下藥”外，利用評價、激勵、引導，都是非常有必要的。如自卑的學生，教師要多給予正面引導評價，多發現其閃光點，經常當眾表揚，幫助孩子認識自我、肯定自我、樹立自信心。自負、逆反、倔強的孩子往往不受人歡迎，和共同體成員交流中經驗發生沖突，教師設立“點贊”獎，專門贊揚這類孩子在合作交流中聽取別人意見、改變自身的點滴進步，幫助其認識自己為什么不受人歡迎的原因等。
人際交往是人與人互動的過程、溝通的過程、交流的過程。小學生進行人際交往，可以促進個體的社會化發展，實現個體的社會化和人格成熟。在良好的學習共同體環境中，《品德與生活》課程學習活動不僅僅是一種求知活動，而且也是一種陶冶活動，一種融知、情、意、行為一體的活動。和諧融冶的人際關系，會促進群體意識，創造民主平等、協調、和諧的心理環境，形成團結互助、積極進取的氛圍，使小學生人際交往規則養成教育效能整體得到提升。
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關鍵詞：大學生 人際關系 心理健康
人際交往是大學生身心健康發展的需要。良好的人際關系有助于大學生提高自我認識和自我完善水平；有助于大學生啟迪思維開發智能；有助于大學生走向社會；也有利于大學生的身心健康。從某種意義上來說，人際關系不僅為個體的健康成長提供了條件，也是心理輔導、治療的重要資源。對于一個健全的人來說，人生要取得成功，人際關系更不可或缺。美國心理學家戴爾?卡耐基曾說：“一個人事業的成功，只有15％是由于他的專業技術，另外85％要靠人際關系和處世的技巧。”可見，大學生的生活、學習、工作都離不開人際交往。但是我們看到，人與人之間的交往盡管取決于雙方，當代大學生卻不能也無法要求別人來順應自己，大學生能做的就是把握人際交往的主動性，重在調整自己，培養自己積極的交往態度與應有的交往能力，也只有把著力點用在自己身上才能去贏得和諧、寬松的交往氛圍。
一、大學生人際交往中存在的心理問題
大學生的人際關系總體來說是積極健康的，但由于社會大環境的變化、家庭環境的差異以及學校環境的變遷，大學生的人際交往中還存在著一些問題。
1.交往范圍的問題
許多大學生交往意識較強，他們不僅與校內的同學交往，他們還因工作等其他需要積極投入社會，主動結交社會上的朋友。但有些大學生交往范圍十分狹窄，例如，有些僅限于班級同學及老鄉，他們形成一個小圈子，就因為幾個同學相處很好，導致不自覺地排斥他人；有些同學封閉在一個狹小的空間里，他們僅與寢室室友有接觸，很少走出寢室與其他同學交往；有些同學一旦談戀愛，就沉浸在二人世界中，完全忽略周圍的人。
2.同學關系方面的問題
進入大學以來，不少同學感受最深的就是自己和同班同學相處特別困難。表面上似乎同班同學經常在一起上課、搞活動，大家接觸的機會很多，實際上有相當一部分同學相互之間顯得比較冷漠。有些學生在路上遇到時相互之間根本不打招呼，如同陌路人一般，感覺非常不好，還有學生甚至大學四年都沒跟班上好多同學講過話。
3.寢室關系方面的問題
寢室人際交往是大學生人際交往最直接的形式，相互影響最為明顯。但是我們的一部分大學生們卻在寢室里煎熬著。資料顯示，有一所高校一年來接待類似處理不好寢室內人際關系，導致抑郁癥、焦慮癥、強迫癥等癥狀的心理咨詢就達1100余人次。20世紀90年代逐步升溫的校外租房現象中，逃避集體生活的約束和不適應是一個不容忽視的主要因素。
4.異性關系方面的問題
許多大學生認為異性之間的相處會比同性之間的相處更容易些，許多女生覺得與男同學交談更輕松一些，不會有任何壓力。但是大學生中的異往也存在著不少問題。在異往的感受上，男生比女生更緊張，更困難，因此女大學生能夠比較大方地對待異性朋友之間的關系，而男大學生對于異往比較敏感、害羞，甚至不知道應該如何適當地與異往。
5.師生關系方面的問題
有些大學生時常會有感覺不到老師存在的感覺，好像老師正從他們的生活中退出；有些同學對老師缺少親近的欲望，不敢惹他生氣；有些同學認為許多老師根本不理解學生的心理狀態；也有同學將其他同學與老師的相處特別是與班主任的相處看作是他們通向成功的一種手段而覺得這種人際關系特別惡心。
二、影響大學生人際交往的心理健康原因
大學生人際交往心理健康問題的主要表現是自卑、膽小、害羞、內向、孤僻、不善與人交際、不善于言談、懷疑他人、不喜歡參與社交活動、對人冷淡等。造成以上大學生人際交往困擾的原因很多，既有環境變化的客觀原因，也有大學生自身的主觀原因。其主義表現在以下幾個方面：
1.認知誤區
對人際交往中的自我、他人和人際交往過程的不良認知，常常是造成大學生人際交往困擾的關鍵原因。有些同學不敢與老師走得近，認為老師總是喜歡性格開朗的學生。有些女生沒有信心與男生交往，認為男生都喜歡漂亮女孩。有些同學很看不慣女生交往廣泛，認為是“交際花”。當人際交往中出現問題時，很少有人想到自己是否失誤。這種認識將使問題變得更難于解決，人際關系長期陷入緊張。
2.心理缺陷
從情緒的自我控制角度看，大學生正處于青年期，情緒極不穩定，控制能力欠缺，在人際交往中容易走極端。一旦取得成績這些學生便沾沾自喜，一旦失意，往往非常郁悶，有人甚至將自己的不快遷怒于人。由于嚴重缺乏自制，這些同學在人際交往中不受歡迎，導致人際關系緊張。
從大學生個性品質看。大學生群體中存在著“嫌棄型”個性特征：一是具有攻擊性，他們常常讓人感到沒有安全感，造成交往的緊張，使他人望而生畏；二是具有退縮性，他們常常讓人感覺壓抑，交往起來需謹慎小心，不能傷到他們的自尊心，讓人覺得很累。
3.行為缺陷
大學生的行為缺陷直接影響著人際交往，主要表現在以下幾種情況：一是宜人度下降，有些大學生習慣了在不該麻木時麻木，不該畏縮時畏縮。二是交往的易變性，今天跟這個好，明天又跟那個好，甚至有些原本是好朋友的由于某件小事而反目成仇的也有。三是“重色輕友”，許多有了男女朋友的同學其交往圈子明顯縮小。四是人際關系低俗，在大學校園里還存在著一些低級趣味的行為，這些行為缺陷直接導致了人際交往困難。
4.交往經驗與技巧缺乏
多數學生進入大學之后，遠離家人，面對同齡人與老師，他們當中的相當一部分人極度缺乏人際交往經驗，幾乎沒有什么人際交往技巧可言。首先，語言缺陷，有些同學說話尖酸刻薄、冷言冷語，也有些講話唯唯諾諾。這些言辭常會引起他人的不快，從而影響人際關系。其次，交際禮儀缺乏。今日的大學生在禮儀知識方面極度缺乏，許多大學生跟老師說話就像是父母教訓小孩。跟老師說話尚且如此，與同學間說話更是沒有禮貌，而且有時還表現得極不道德。這種禮儀上的缺乏使同學間的第一次交往就成了最后的交往，在求職中他們更是飽嘗不懂禮儀的苦果。
三、大學生人際關系心理調適的策略
當代大學生要了解人際交往的基本知識，掌握人際溝通的基本技巧，改善人際關系狀況，提升人際溝通品質應成為每一位大學生努力的目標。
1.調整認知方式
出現大學生人際交往問題的一個關鍵原因是大學生本身存在著人際交往的認知偏差。調整大學生的認知方式是改善人際關系的重要措施。它要求我們調整思維模式，學會正確看待自己、他人以及自己與他人的關系。
首先，調整頭腦中不合理的信念，比如，對人或事的絕對化和過分概括化這些不合理的信念，它會導致消極情緒的產生從而阻礙人際交往。我們大學生在人際交往中要認識到有些絕對化要求的不合理之處、不現實之處，學會以合理的方式去看待自己和周圍的人與事物。過分概括化是一種以偏概全、以一概十的不合理思維方式的表現。只有將這些不合理的信念用合理的信念代之，我們才能客觀地看待自己、他人以及我們與他人的關系，人際關系才能趨向于和諧。
其次，我們在人際交往過程中要善于發現、欣賞自己與他人的優點，承認他人的長處，虛心向對方學習；正確全面把握自己的長處，揚長避短，自我肯定。無論是自己還是他人，存在短處是在所難免的，我們大學生要考慮的往往不是如何去克服它們，更重要的是如何避開它們，使自己的長處得到最充分的發揮。
2.增強人格魅力
首先，增強自身的儀表魅力。儀表既包括外貌的美丑，也包括人的穿著、體態、風度等因素，它們對人際吸引力都有很大的影響。所以，我們的大學生應恰當地修飾自己的容貌，注意在不同場合下選擇合適樣式和色彩的服裝，形成自己獨特的氣質和風度。同時，我們應注意追求外在美和內在美的協調一致，僅注重外表美是膚淺的，由內而外的美才是最具魅力的。因為隨著時間的推移，交往的加深，外在美的作用會逐漸減弱，對他人的吸引會逐漸由外及內，從相貌、儀表轉為才能、風度。
其次，增強自身的個性魅力。良好的個性特征對建立良好的人際關系有促進作用。大家都愿意與性格良好的人交往，沒有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。因此，大學生要形成尊重他人、關心他人、富有同情心、待人真誠、心胸寬廣等性格特點，培養健全而有魅力的個性。
3.學會傾聽
善于傾聽也是人際交往的一種重要技巧。交往是雙向的，講與聽是必不可少的兩個方面。大學生在談話時更喜歡陳述己見，以引起別人的注意。事實上，用心傾聽不僅是一種友好的表現，而且也有助于我們暫時把個人的成見放在一邊，用心去體會說話者的內心世界及感受，更深入地了解對方。
首先，作為聽者，要少講多聽，不要打斷對方的談話，最好不要插話，要等別人講完之后再發表自己的見解；其次，要盡量表現出聆聽的興趣，聽別人講話時要正視對方，切忌小動作，以免對方認為你不耐煩；再次，力求在對方的角色上設身處地地考慮問題，對對方表示關心、理解和同情；還有，不要輕易地與對方爭論或妄加評論。
4.加強角色扮演的心理訓練
模擬現實問題場面，讓自己扮演各種不同角色，站在不同的立場上來處理問題，以便了解別人的需要、感受，從而改善待人的態度。在現實生活中，許多大學生僅僅從自身立場出發考慮問題，而沒有站在對方角度來考慮他的感受、需要，無法理解對方，容易造成雙方的誤解。這就需要我們在心中扮演對方的角色來了解對方從而改善人際關系。例如，在父母面前我們是孩子，在老師面前我們是學生，在公交車上我們是普通乘客等。這就要求我們在人際交往過程中隨著場合的變換，能及時調換角色，作出與該角色相對應的心理、行為反應，否則將導致角色僵化，產生人際關系問題。
參考文獻：
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關鍵詞：小學生；人際交往；師生角色；家校合作
大量的調查資料顯示：現今的學生，尤其是獨生子女，不論在農村還是城市，他們的生活越來越城市化，這使得學生減少了和同伴游戲的空間和時間，甚至有的學生達到了完全缺失的程度。在現實的學習生活中，有些學生嬌生慣養，唯我獨尊，形成了自私、專橫、不謙讓等性格特點，使自己難以與同伴建立友好的交往關系。久而久之，學生出現自卑、怯懦、猜疑、逆反、排斥、冷漠等心理問題。如何解決這些問題，使學生將來能順利地立足于社會？這就需要教師加強自身理論知識的學習，多途徑提高學生的交際能力，引導學生與他人建立良好的人際關系。
一、進行交往技巧輔導，幫助改善人際關系
1.學會禮貌
人際交往中，禮貌表示對別人的尊重，同樣也能贏得別人的尊重，可以說禮貌是一張人際交往的“通行證”。教師應積極引導學生懂禮貌講文明，教育批評的同時也要通過形式多樣的活動，做到潛移默化。例如，開展文明主題班會、自編文明小報、自創文明倡導語、設立文明公約等。
2.學會溝通
沒有溝通，人就無法理解，也無從建立良好的人際和社會關系。所以，教師要教會學生正確的溝通方式。
（1）言談舉止文明。
（2）真誠換取信任。
（3）把握好人際距離。
（4）注重話題的選擇。
3.學會聆聽
做一個善于聆聽的人是人際交往中一個非常重要的技巧。
（1）交談時，做到目光對視，聽到贊同的觀點時要合理地點頭。
（2）做到虛心、耐心、精神集中、表情專注、不插嘴打斷等。
（3）不贊同對方觀點，要婉轉相告。
4.W會贊揚
學習生活中，要善于發現別人的優點，不吝嗇贊揚別人，態度真誠、熱情、不虛偽。
二、搭建多樣化的平臺，營造良好交際氛圍
如今的學生幾乎都是獨生子女，獨來獨往、恣意妄為的性格根深蒂固，缺乏合作能力的現象也相當普遍。在學校教育中，教師應“因材施教”，開拓創新教學模式和教學方法，營造良好的課堂教學氛圍，多途徑鼓勵學生展現自己，進一步提高交際能力。
1.轉變師生角色，培養學生的交往能力
現代教育中，課堂不再是教師一個人的舞臺，教師更應該成為一位導演、編劇或是演員。學生做主角，教師唱配角，充分體現師生互動。教學要重視課本知識，但也不能走入“死讀書、讀死書、讀書死”的“死循環”。所以，在教學中，教師要設計適合學生的教學環節，給學生參與的機會，激發興趣，繼而增加參與度，不斷提高能力，以便獲得更好的交際能力。
2.開展多樣活動，滲透交往能力培養
學校教育教學要針對學生的年齡特點，結合教學內容進行情感態度與價值觀等方面的教育，讓友好交往的理念深入學生的腦海。例如，兒童節開展全校性的游園活動，活動包括個人競技和團隊協作，活動最終以積分卡形式表彰勝利者。學生熱情高漲，參與率達100%，如此高的普及率無形地鍛煉了學生自身的能力，增加了交流學習的機會。
為了樹立正確的文明意識，確立學習的榜樣，我校積極開展了“禮儀之星”“美德少年”等評比活動。在無形的影響和激勵下，學生取長補短，不斷提高自身素養，在交往中體現智慧和情感，從而提高交往技巧。
3.促成家校合作，攜手關注人際交往
很多的教育經歷告訴我們，教育需要家校合力。家長作為孩子的第一任教師，力量不容小覷。家長的教育態度會影響孩子的性格、態度等，而且隨著孩子年齡的增長，性格、生理的成熟，將伴隨孩子終身。所以，我們要積極搭建家校合作的平臺，及時進行家校聯系，共同關注學生的人際交往。
三、參與社會生活實踐，逐步提高交往能力
偉大的革命導師馬克思曾經說過：“人是各種社會關系的總和，每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關系之中，如何理順好這些關系、如何提高生活質量就涉及社交能力的問題。”建立良好的人際關系，形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環境，在生活節奏不斷加快、競爭激烈的當今社會尤為重要。積極開展各類社會實踐活動，例如，“走進鄉村幸福大舞臺”“鄉土農諺調查”“小志愿者下鄉”等，將學生引入社會，把科技文化知識應用到實踐中，學以致用，以此提高他們的交際能力，讓學生體驗交際的快樂，增強團體合作意識。
總之，人際交往是一個人與人互動、溝通和交流的過程，人際交往可以促進學生的社會化發展，實現學生的社會化和人格成熟。小學是兒童心理發展的一個重要時期，學生是否學會人際交往、適應學習生活、融入集體生活，這將直接影響學生的人際交往和人際關系。所以，我們的教育教學研究不會停止，加強理論學習，提高自身能力，努力引導孩子健康地行走在成長的路上。
參考文獻：
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一、人際交往的主要特點
人際傳播是指發生于個人與個人之間互通信息、交流思想、溝通感情的社會行為。它是構成維持社會的前提，是人際關系得以實現的基礎，也是最常見、最普遍滲透于人類生活一切方面的基本傳播方式。泛指人與人之間的相互接觸與彼此往來。人類生活的實踐范圍很廣泛，人類交往的方式和類型也是多種多樣的。對于我們剛剛走出校門的大學生來講人際交往的藝術尤為重要，現代社會要求人們以與之適應的思維方式、價值觀念和行為準則來指導與人交往的活動。最基本的原則就是要尊重他人，以長遠的眼光來看，交際就會圓滿。因此，人際交往具有以下幾個方面的特點：
隨機性和即時性。現代化社會生活是人們奔忙穿梭，匆匆相聚又匆匆分開，形成人際交往頻率快、時間短的活躍局面。每個人可能與幾位過往密切、相知很深的親屬朋友、師長保持長期的聯系，但與成百上千的人只是泛泛之交。現代人際交往的即時性特點體現了人際交往中更大的自由度，亦即相互間的責任、期待和由此帶來的負重感都相互減輕，人際傳播是面對面的信息交流和溝通，傳播可以及時得到反饋，同時還可以根據反饋來的信息調整自己的語言和行動。假如對方誤解了你的意思，可以隨時進行解釋和表述。但是，這種性質的交往包括人們交往的偶然性，交往內容的不完整性以及它的短暫性。
廣泛性和靈活性。廣泛性是指人際交往的視野開闊、人員眾多、范圍寬廣。現代人廣交朋友、博采信息，跨越單位、職業、性別、年齡、職務等縱向及橫向的障礙，形成了廣泛而深刻的人際聯系，人際傳播一般在小范圍進行，在時間和地點的選擇上很靈活，可以在茶余飯后、工余假日，途中、家里及單位進行。人際交往傳播的靈活性是很大的。
互益性和感染性。面對面的人際傳播，有利于縮小傳者和受者之間的心理距離，同時傳播者還便于利用語言以外的力量來吸引和感染對方，傳者和受者兩方面很容易產生親近感，人際交往的存在既是為了需求得到滿足。人與人之間是否有交往關系，交往狀態是否良好，取決于雙方在交往過程中精神上和物質上是否有所收益，以及雙方收益是否公平。現代人際交往的互益性特征是由現代社會生產發展水平決定的。如果在交往中雙方能夠為對方提供合理的、力所能及的幫助和回報，那就會在長時間內保持良好的交往關系，一旦一方感到對方無論在精神上還是在物資上都不能使自己有所收益時，或感到對方的需求對自己是一種負擔時，雙方的關系便可能淡化、疏遠，直至終止。
技巧性和效能性。在公共關系活動中，人際交往是為了樹立組織形象、傳播溝通信息，為了協調、咨詢和建議，達到傳播的交往的目的，人們要依據心理學、社會學等方面的知識，學習和掌握人際傳播的技巧和方法，研究對方各方面的特點和行為特征，采取靈活多變的交往方式，以達到交往的目的，所以說人際傳播的針對性是非常強的，在傳播時一定要考慮到接受者的個性特點、心理特征、文化修養、社會閱歷等諸方面的條件和因素，同時還要珍惜時間，注意辦事效率是現代人際交往的重要特征，物質生活的豐富多變，文化生活的多彩紛呈，使人們比以往任何時候都感到時間的緊迫性，時間與效率以成為指導人際交往行為的信條，因此人際傳播要注意它的實效性，只有這樣才能收到良好的傳播效果。
人際傳播與公共關系傳播有許多共同點：兩者都屬于社會范疇，都是能動的交流行為，都是以人為主體的活動過程，都具有相互作用的功能。而且，人際傳播可以作為公共關系傳播的輔助手段。但是，它們也有著明顯的不同之處。
首先，人際傳播和公共關系傳播的主體的含義不同。前者指單個的個人，后者指組織化了的個人；前者研究的是人與人之間的交往及信息交流活動，后者研究的則是代表組織的個人有目的、有計劃地傳遞組織信息的過程。
人際交往的全部要領和最高藝術，在于滿足別人的需求，尊重他人的需求。要能夠根據別人不同層次的需求，投其所好，舍身處地地為別人著想，尊重他人，要能夠讓他人隨時感覺到自己的重要性，讓他人能夠感覺到你的友善，那么你將是一個受歡迎的人。美國著名人際關系專家萊斯?布吉林經過多年的研究和實踐，提出了人際交往的法則，即：接受、贊成和重視。接受，是指接受他人。贊成比接受更進一步，要善于挖掘別人的優點，因為贊美能激發人的潛力，能改變人、塑造人，贊美的功效為人際交往增加積極的內涵。重視意味著價值的提高，在人際交往中有許多言行可以體現對他人的重視。美國一位著名的法學家約翰?伊理治曾經在他所著的《交涉的能力》一書中，提到有關交際必須注意的兩點：第一，不論何種交際，都是人與人之間的接觸行為。第二，交際不是科學，而是一種藝術。
人與機械，人與動物，以及人與自然界，雖各有其溝通的方法，但是不論在何種意見的溝通的情況下，人都是具有絕對主導權的。
二、公眾傳播及其特點
從社會關系的總體上看，人際關系是一種較低層次的社會關系，而公共關系則是從社會群體或組織的基礎上建立起來的一種較高層次的社會關系。與此相適應，它們所采用的傳播手段各不相同。人際傳播手段一般比較簡單，人際傳播是指發生于個人與個人之間互通信息、交流思想、溝通感情的社會行為。它是構成并維持社會的前提，是人際關系得以實現的基礎，也是最常見、最普遍滲透與人類生活一切方面的基本傳播方式。公共關系活動中涉及量比公共關系傳播手段相對復雜一些。
人際傳播的對象可以是一群人，也可以是一個人，而公共關系的傳播對象則是有組織的著眼于某種特定聯系的群體。公共關系傳播是一種有組織、有計劃、有一定規模的信息交流活動。它的目的是溝通傳播者與公眾之間的信息聯系，使組織在公眾中樹立良好的形象。
公共關系傳播的涵義，傳播是作為社會的普遍現象，滲透于人類生活的各個領域，呈現出豐富多彩的傳播內容和傳播形式。它的首要作用是傳遞信息，相互了解，聯絡感情，影響態度，引發行為，發展關系。了解傳播的作用和意義，有助于認識公共關系活動的本質，這對于指導我們的公共關系時間有著重要的現實意義。以傳播學的基本原理和觀念為母題，以傳播內容的不同性質為基礎，可以把傳播區分成不同的傳播類型，傳播的基本原理和觀念在公共關系領域的運用，就形成了公共關系傳播這一獨特的傳播形式。公共關系傳播的主體是特定的社會組織，不是個人，也不是職業的信息傳播機構。公共關系傳播的受眾是特定社會組織的目標公眾，目標公眾是一個構成復雜、分布廣泛的群體。這樣一個群體概括地區分成兩大部分，一部分是組織的內部公眾，另一部分是與組織構成某種特定聯系的外部公眾。公共關系傳播的渠道眾多，媒介廣泛。由于公眾的構成復雜，形態各異，因此，公共關系傳播要綜合運用各種傳播渠道和媒介與自己的公眾實現信息的交流。公共關系傳播有其明確的目標，公共關系傳播就是溝通組織與公眾之間的信息聯系，來協調關系、樹立良好的組織形象和聲譽。公共關系傳播是一種有組織、有計劃、有一定規模的信息交流活動，是一種雙向傳播，由于工作的理解、支持與合作是社會組織構建良好生存環境的前提，組織在公眾心目中的形象如何直接關系到組織的生存和發展。因此，更應該重視公眾對象的能動作用，更強調與公眾對象的平等的雙向交流，而區別于單項的宣傳和灌輸。公共關系傳播可以利用的媒介很多。比如，各種會議和講演可以聚集數十、數百人，發傳單、貼海報可以讓成百上千的人看到，用擴音器做報告可以讓成百上千的人聽到，舉辦展覽或表演可以吸引成千成萬的人。但是在今天的社會里，要想與公眾取得廣泛的信息交流，最有利的手段莫過于大眾傳播媒介了。這是由大眾傳播媒介本身的特點決定的。
首先，它具有普遍性的特點。大眾傳播媒介，無論是報紙、廣播還是電視，幾乎家家必備，人人必聽、必看，影響面非常廣，可以滿足不同職業、不同年齡，不同文化程度的公眾的需要。因此，借助于大眾傳播媒介，能夠達到與理想的傳播對象接近的目的。
【關鍵詞】女大學生；人際交往；特點
“人際關系”作為專有名詞是在本世紀初由美國人事管理協會最先提出的。[1]所謂人際關系是在一定的社會條件下，個體與個體之間基于思想感情的心理上的關系，也就是雙方在人際認知、人際情感和交往行為中所體現出來的彼此尋求滿足需要的心理狀態。[2]人際交往活動室一種文化現象，人際互動行為是與人們的觀念文化密切相關的。
女大學生作為特殊的女性群體，其不論在思想或才干都高于一般的女性。但由于女大學生具有知識面較窄、缺乏競爭勇氣、敏感易怒等缺點和局限，造成了女大學生與男性截然不同的人際關系特點，而這些特點中消極因素也會影響女大學生的心理健康和進步以及社會適應。有研究指出， 女大學生成為心理問題的高發人群， 人際交往障礙則首當其沖。[3]因此，研究女大學生的人際關系是十分有必要和有意義的。
在校的女大學生人際關系相對簡單，主要是同學關系、師生關系、老鄉關系、情侶關系、室友關系、個人與班級的關系、以及在多民族的新疆的特殊環境下的民族關系。女大學生在這些類型下的人際關系呈現出以下的特點：
一、女大學生交往注重情感性而忽視功利性
人際交往的動機分為情感性動機和功利性動機兩大類。以滿足個體情感需求為目的的情感動機驅動的交往稱為情感交往。情感性動機驅動的情感交往在女大學生的群體中較為普遍，女大學生通過情感交往尋求感情寄托、滿足自己的歸屬需要和獲得友情。這點也正好符合了舒茨在人際關系三維理論中提及的每個人都有與別人建立人際關系的愿望和需要，[4]其中的情感需要就是這里女大學生通過情感交往來滿足自己的需要。交往中的感性成分多于理性成分。她們重視感情的純潔性，蔑視帶有功利色彩的交往，但交往的目的不只是為了豐富生活，女大學生更應該尋求有利于自身將來發展的社會資源。因此，女大學生在一定程度上應當增強人際交往中的功利性。拓展自己的人際關系，使之更加能夠適應社會的發展。
二、女大學生交往行為的刻意性與封鎖性
比起男性，雖然女大學生不是十分注重人際關系的建設和拓展，但出于女大學生特殊的心理特質，一旦一段人際關系開始，她們便會千方百計的給交往對方留下好得印象，這樣就顯現出女大學生交往的刻意性。而這種刻意性的交往最終會導致女大學生人際交往的分鎖性。
女大學生在交往中會要求自己交往行為要符合別人對自己的角色期待，也就是達到自己的理想角色。所謂理想角色，也叫做期望角色，是社會和團體對某一特定社會角色所設定的理想的規范和公認的行為模式中。女大學生的這種交往心理一方面能使自己不會發生越軌行為；但另一方面，在這種理想角色的鉗制下，女大學生的交往行為會變得模式化。
女大學生交往的另一種刻意性表現在女大學生注重印象管理。章志光指出，每個人在社會關系系統中處于一定的角色地位，周圍的人也中總按照社會角色的一般模式對他的態度、行為提出種種合乎身份的要求并寄予期望，這就叫做角色期待。角色期待是個人或者社會對于工作群體中的個體某種角色應該表現那些特定行為的期望。[5]人人都希望能在人際交往中給他人留下良好的印象， 并會因此調整自己的言行舉止。人們通過控制他人所獲得的信息， 試圖影響他人對自己的看法和行為就是印象管理。[6]印象管理雖然是一個好的人際交往的技巧，但這就使得女大學生在人際交往中會竭盡全力的扮演別人喜歡的角色，這樣努力刻意的扮演眾人所期待的角色會給自身很大的壓力，久而久之，會失去自己，失去個性。甚至會造成心理障礙，導致有些女大學生走向極端。
三、女大學生交往范圍狹窄性和時代性
女大學生由于更加傾向于情感交往，尋求感情寄托和歸屬感，而對于因其他交往動機而接近自己的人比較排斥，因此女大學生的交往范圍較男性小。女大學生的交往范圍主要集中在室友關系、同鄉關系、情侶關系，個人與班級的關系。這四種人際關系是較為穩定的，女大學生也不愿做更多的改變，因此人際關系的范圍就此被限制。
但隨著信息社會的來臨，計算機網絡飛速發展，女大學生的交往方式逐漸多元化，交往的時代性主要是通過交往方式的改變來體現。女大學生通過先進的信息傳遞手段開辟了人際關系的新天地。
四、對于我們身處多民族的新疆的女大學生，與不同民族的交往顯得較為困難
新疆的高等院校學生成分都是由少數民族與漢族組成，女大學生所居住的宿舍也是民漢混住的宿舍，因此，少數民族和漢族無論在學習還是生活上都有了許多的交集。
少數民族與漢族同學的溝通我們可以認為是跨文化的溝通。所謂跨文化的溝通就是指這樣一類語言交際現象：其中語言的編碼者是一種文化的成員，而語言的解碼者則是另一種文化的成分。不管是少數民族還是漢族，雖然都同屬于中華民族，但也有自己不同與他人的文化特質。在跨文化的溝通中，不同文化之間的差異對于語言現象具有十分明顯的制約作用。各民族有著自身獨特的風俗習慣也會制約各民族女大學生之間的交往。基于女大學生不同于男性的心理特質，很可能會發生一些摩擦。因此，女大學生必須學會尊重、寬容和包容，學會去接受不同于自身的文化，這樣不僅能夠促進各民族之間的交往，而且也不斷拓寬自己的視野，去了解去接受多元的文化。
五、提高女大學生人際關系的途徑與方法
女大學生要想使自己的人際關系有所改善，首先，要修正自己的交往動機，更新觀念。正確的看待工具往，認識到在現代社會，工具往存在的必要性，打破自己的交往。
其次，要拓寬自己人際關系的范圍。在這一方面，學校可以幫助建設學生社團。另一方面女大學生增強交往主動性，有意識地拓寬自己的交往面。
再次，對于新疆的女大學生來說，我們要善于去學習有關別的民族的文化，了解差異性，有可能的話可以學習對方的語言以便交流。女大學生要克服社會認知中的偏差，學會包容多樣性。
最后，女大學生要善于發展自己的個性，不要為了滿足他人對自己的角色期待而一味的去扮演某種角色而失去自我，要恰當的使用印象管理的技巧。過度的利用角色扮演和印象管理的技巧只會是女大學生在人際交往中更加的找不到自己。
女大學生在交往過程中，也有它內在的規律性，即依據一定的交往原則。例如要遵循正直、誠實、寬容、平等、尊重換位等原則。[7]同時，要深刻理解人際關系的宗旨：和為貴與和而不同的深刻含義。[8]女大學生在人際交往中要注重交往技巧，要學會洞察別人的心理狀態，提高人際融合能力。[9]只有學會的交往的藝術，才能更好的拓展自己的人際關系。
我們大學生正處于一種渴求交往、渴求理解的心理發展時期，良好的人際關系，是大學生們心理正常發展、保持個性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。尤其對于當代女大學生，更應該努力的經營自己的人際關系。
參考文獻：
[1]鄭全全，俞國良.人際關系心理學[M].人民教育出版社
[2]黃新華，朱法貞. 現代人際關系學[M]. 浙江大學出版社
[3]張曉玲，趙霞，朱慶成.女大學生心理健康狀況調查結果分析[J]
[4]社會心理學編寫組。社會心理學[M]第四版.
[5]章志光， 金盛華. 社會心理學[M].人民教育出版社
[6]安德列耶娃. 西方現代社會心理學[M] . 李翼鵬，譯. 人民教育出版社
[7]王秀閣.大學生人際交往理論與方法[M].人民出版社
關鍵詞：小學語文 人際交往 能力
人際交往是人類生存必備的技能，也是個體走向社會化的必然要求。小學階段是人際關系形成的最初階段，也是重要階段，因此，開展小學生人際交往教育，確立其培養原則和途徑，有著極其重要的意義。那么，在小學語文如何加強人際交往能力的培養呢？筆者對此淺談如下幾點：
一、教師和學生建立和諧的人際關系
師生之間的交往活動，實際上首先是人際感情的交流，愛心構建“雙向信任”的橋梁。這里特別要強調，教師應具有良好的人際品質，主要包含兩個方面：一方面就是理解學生，另一方面就是與學生和諧相處。具體說來，前者要求教師心胸豁達，能對在身體、智力、感知、運動、社交及情緒上各有差異的學生表示關切、接納；對學生產生的某需要、情感、沖突，能敏銳地察覺，并給予深入、自發的反應；同時能設身處地地為學生著想。后者要求教師不虛偽行事，與學生能開誠布公，不居高臨下，盛氣凌人；對學生持積極相待的態度；同時在交流的過程中做到和諧、自然、默契，這有利于協調師生關系，取得管理效果。
教師通過自身健康的情緒去感染學生是師生交往的重要策略。一個有感染力的教師應使師生之間在情感上保持協調和融洽。教師用愛心在師生之間架起一座相互信任和相互尊重的橋梁，學生自然而然地會把教師當作最可依賴、最可親近的人，視為自己的親朋好友，他就會和老師推心置腹地談思想、談理想、談學習、談感覺，而教師的教育就容易被接受。
二、培養小學生正確的交往意識，激發他們的交往興趣
交往水平的提高，直接源于交往的正確認識和動機，交往態度直接影響兒童交往能力的發展，調查發現，多數小學生的交往意識淡薄，不會主動尋求機會與人溝通，有的還拒絕交往。培養小學生正確的交往意識，是人際交往成功的基礎，因此教育者要努力讓學生意識到人際交往的重要性，讓學生知道現代社會是一個合作型社會，個人的力量是微不足道的，只有通過相互的合作才能取得學習和工作的成功，努力克服學生交往的恐懼情緒，激發學生交往的興趣。
三、創設學生人際交往的課堂情境
課堂活動是培養學生人際交往能力的主陣地。長期以來語文課堂教學只重讀寫，而忽略了聽說；而小學生的“人際交往”的培養訓練往往僅局限于師生對話，很少出現雙向互動的交際氛圍；要改變這種情況，必須在教學活動中，有意識地設計師與生、生與生的人際交往的情境，使學生變“怕交際”為“敢交際”，“會交際”，最后達到“善交際”。那么如何創設人際交往的課堂教學情境呢？
1、創設角色表演情境；喜歡表演是小學生的天性，學生對此興趣濃，教師應針對這一特點，結合教材內容，采用分角色表演，訓練學生人際交往的能力；另外，還可以讓學生自編故事或根據課文故事情節表演，寓教于樂，讓學生大膽而有禮貌地“交際”。
2、創設相關事物情境；如：進行“采訪”“辯論”“演講”類的交往訓練時，先陳設好介紹的實物、圖片等，讓學生有一種身臨其境的感覺，他們會興趣盎然，從而自覺地參與到交往中來。
3、創設繪制圖畫情境；如：進行“介紹類”訓練時，就可以繪制相應的情境圖畫，讓學生置于畫卷中，盡情地交際，無拘無束的交往訓練。
4、創設播放音、影、像情境；如：進行“表演類”的訓練時，利用電教的美學功能，營造濃厚和諧的訓練情境，把學生引入到交往中來不能自拔，讓他們在聲情并茂的情境中，受到感染和熏陶，感知有關知識和用語，從而引導學生大膽而合理想象。
另外，創設“小組合作學習”的教學情境、“課堂游戲”等都是一種很好訓練的方式，無論哪一種形式，應貼近學生的生活，符合小學生的認知特點，激發學生情趣，讓學生感到真實，感到無限快樂
四、教給交往技巧，培養交往能力
有的同學常常有這樣的困惑：想和別人友好相處，但是不知道怎樣才能贏得大家的喜愛；朋友之間鬧矛盾了，不知道怎樣調和；遭到別人誤會了，不知道怎樣澄清事實……這就牽涉到一個交往技巧的問題，隨著人際交往范圍的擴大和社會閱歷的豐富，人們能逐漸領悟到一些交往技巧并善加運用。但小學生沒什么人際交往經驗，所以在心理輔導中我們可以教給學生一些基本的人際交往技巧：
1、學會結交新朋友。鼓勵孩子帶著真誠的微笑主動與人交往，要相信自己是受人歡迎的，適當的場合表現自己讓別人記住你，同時也學會記住別人的名字，在別人需要的時候伸出援助之手，這樣一定能結交到真正的朋友。
2、學會傾聽和交談。越是小的孩子越不會傾聽，要引導孩子學會傾聽，用眼神示意對方“我在專心聽你講話”，不要打斷對方的話，適當時抱以肯定的回答。
