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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇辦公室管理存在的問題，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在整個辦公室文書的管理當中，文書與文書檔案的管理屬于主要的管理工作，并且為整個事業單位的管理形成了良好的保障和支持作用。在現代社會下的迅速發展當中，合理有效的檔案管理是提高事業單位工作質量的必要手段。而現如今的黨政機關事業單位，在日常的工作當中，總會產生一些文書檔案信息，這些檔案信息具有相當重要的作用，能夠為黨政機關事業單位未來的工作形成科學的引導和決策依據。但是，我國現階段的辦公室文書與文書檔案管理卻存在著相當多的問題，需要進行科學有效地解決。
一、辦公室文書與文書檔案管理的基本特點
我國當前的黨政機關事業單位，已然對檔案管理有了較為深刻的認知度，并且在辦公室文書和文書檔案管理的過程中，形成一定的基本特點。這些特點集中地體現在三個方面。首先是對一些黨政機關事業單位的主要數據資料進行收集和保管，而這也屬于企業檔案管理的主體內容。其次是開展相應的辦公室文書工作，需要有相應的文書人員進行。最后是對于一些復雜的文書工作，需要進行精細化的管理，進而實現檔案管理的高效性。在整個辦公室文書與文書檔案管理的過程中，需要將紙作為主要的信息載體，并對一些事件發生的過程、內容以及時間進行相應的記錄，并保存下來。而在這個過程中的工作重點主要是對信息進行廣泛地收集和整合，接著進行科學的分類，實現管理與保存的高效性。現如今，文書工作也開展了全新的無紙化操作，因而除了紙以外，存儲介質成為了新時期主要的信息載體，整體的辦公效率有了很大的提高。此外，雖然這些文書僅僅是一些書面性的內容，但是它具有較高的真實性，能夠被人們的決策所依賴，并且具有一定的法律依據。因而對其進行合理的保管，能夠為黨政機關事業單位的工作，帶來相當多的實體利益。
1、基礎的辦公室文書與文書檔案管理建設力度十分小
一般而言，黨政機關事業單位都會將辦公室的文書以及相關的檔案資料放在檔案管理建筑的底層部分，這一區域空間通常都不會很大，并且經常會出現潮濕的現象。如果無法實現有效的通風，并將這些文書和文書檔案放置較長的時間，將很容易出現損壞的狀況。而之所以會出現這些狀況，主要是由于基礎的辦公室文書與文書檔案管理建設力度十分小，黨政機關事業單位對其也沒有太大的重視度，使得整個辦公室文書管理上缺乏一定的資金和資源配置，進而難以得到切實有效的發展。而在領導不重視的狀況下，黨政機關事業單位的文書管理員工也很難將這些工作內容切實地放在心上，而進行了隨意地擱置，并且往往沒有較好地進行分類，給整體的查閱和管理造成了一定程度上的阻礙。
2、辦公室文書與文書檔案管理的管理人員專業素質較低
對于辦公室文與文書檔案管理工作，大多數黨政機關事業單位都單純地認為它是一種十分簡單的工作，不需要投入過于專業的人手，僅僅需要一部分懂得管理的人員即可，因而經常會出現一些文化素質并不高的人員進行管理，他們僅僅懂得對這些資料進行儲存，并不知道如何進行分類，對于其查閱的優化以及對現代檔案管理設備的運用，幾乎沒有任何的了解。因而在實際的辦公室文書與文書檔案管理當中，涌現出了相當嚴重的問題，整天的檔案管理效率十分低。同時，由于這些人員的專業素質十分低，經常出現文書檔案損壞和丟失的狀況，而對于這些狀況的出現，這些管理人員都選擇了忽視，并沒有進行積極地恢復和查找，導致在需要這些文書的過程中難以查找地到，一定程度上給黨政機關事業單位的工作形成了較大的阻礙
3、文書檔案管理的方式過于落后
除去上述的管理人員自身素質存在問題以外，在管理的方法上也存在著許多的缺陷，不規范的管理方法對于檔案來說，就是一場傷害，而在大多數的文書檔案管理中，對于檔案的管理方式并沒有一個較完整的管理策略，在檔案標題和檔號的管理上。存在很多不科學的管理方式，這種不規范的管理對于檔案造成也是十分嚴重的，其次，在管理的設施上，管理的工作方法一直處在過去階段，事業單位對于檔案管理沒有具備發展的眼光，一味的采用傳統管理手段，對于新時代下的新技術沒有及時的進行吸取，在社會的快速發展下，網絡時代為社會帶來了很大的方便，計算機的產生既方便了管理人員對于檔案的保存，還讓管理工作的工作量得到了有效的減小，節省工作時間。但在實際的管理中，部分的事業單位并沒有及時對網絡保存的技術進行學習，而是繼續使用傳統的管理方式，而對于檔案管理的工作，現實問題就是存在著部分的人仍舊采用以人工檢索的方式，這種方式最為凸現的缺陷就在于，它不僅增加了工作量，還使得工作變的更加復雜，事業單位對于文書檔案管理的成本增加，單位的管理方式嚴重與社會的發展脫節，導致文書管理的工作效率得不到提高。
三、辦公室文書與檔案管理的創新優化策略
1、加強辦公室文書與檔案管理的規范化
要想使得整個辦公室文書它檔案管理，實現較高的管理水平，必然要對其進行規范化管理，而要形成規范化的管理，必然需要建立一定的管理機制和條例。而這部分工作本身需要黨政機關事業單位的領導來完成，為此，黨政機關事業單位的領導必須重新審視辦公室文書與檔案管理的重要性，并將它放在黨政機關事業單位的重點工作內容當中。在實際的管理規范中，黨政機關事業單位需要對其中的管理機制和管理方法進行嚴格的控制，使得管理人員能夠切實地對自身的管理職責加以了解，并建立一定的獎懲制度，促使員工形成較高的工作積極性，逐步提升整體的文書檔案管理效益。
2、提高辦公室文書與文書檔案管理人員的專業素質
在整個辦公室文書以及相關的文書檔案管理工作當中，管理人員發揮著關鍵的作用，并且會對整個工作的質量產生最為直接的影響。為此，黨政機關事業單位應當重視管理人員的管理能力，并采取一定的措施，對管理人員的專業素質進行綜合性的培育和訓練，使得他們具有較高的檔案管理能力。對于這方面的措施，黨政機關事業單位可以從兩方面開展，首先是從外部招聘，企業需要吸收一些專業素質較高的人員，并對他們的素質進行考核，確保他們具有較高的專業素質后，再投放到實際的管理崗位上。其次是對黨政機關事業單位內部人員的能力進行培養，黨政機關事業單位可以選擇自身內部的一些人才，進行檔案管理知識技能上的培養，使他們具備較為先進的辦公室文書與文書檔案管理能力，并進行不斷地更新，迎合當前時代的具體需求，為黨政機關事業單位的發展做出切實有效的貢獻。
3、構建信息化保存方式
對于傳統文書管理方法中管理管理陳舊，管理方法落后的問題，構建網絡化，智能化的管理方法是解決它的最好途徑，在目前網絡和計算機快速發展的情形下，事業單位對于文書檔案的管理要建立電子化的檔案，這就要求管理人員對于社會發展有較好的學習能力，對于現代化的技術有較完整的把握，在實行文書管理時，充分的將事業單位的檔案管理和現代化的技術結合在一起，構建一體化的管理模式，從而實現檔案管理高效、快捷、方便、安全的目標，促進整個社會組織及事業單位的快速穩定發展。
綜上所述，在整個黨政機關事業單位的工作進程中，辦公室文書與文書檔案管理起著相當大的作用，它能夠對黨政機關事業單位的很多決策提供依據，并完善當前的工作進程，因而對其進行科學有效的管理具有重要的意義。
參考文獻
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（河南大有能源股份有限公司躍進煤礦，河南 義馬 472300）
摘 要：辦公室是煤炭企業管理工作的運轉中心，也是煤炭企業上下級間進行溝通的主要平臺，具有協調煤炭企業各方面工作和化解矛盾的重要作用。因此，辦公室管理工作水平直接關系著整個煤炭企業各項工作的運轉質量。本文主要分析煤炭企業辦公室管理工作存在的問題，并探討做好煤炭企業辦公室管理工作的有效策略，以期提高煤炭企業辦公室的管理水平，促進煤炭企業的穩定發展。
關鍵詞 ：煤炭企業；辦公室；管理
中圖分類號：F270.7 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772-（2015）05-0094-01
收稿日期：2015-02-10
作者簡介：常高鑫（1983-），男，河南靈寶人，本科學歷，科員。研究方向：企業辦公室工作。
一、我國煤炭企業在辦公室管理工作中存在的主要問題
1.管理制度不夠完善
完善的管理制度是辦公室工作的重要管理依據，當前有的煤炭企業在辦公室管理工作中依然存在管理制度不夠完善的問題。比如，部分煤炭企業只是注重上班時間的管理工作，對于值班工作不夠重視，甚至存在不值班的情況。這樣，在出現緊急情況時自然缺乏及時應對措施。這種情況不僅會給企業造成一定程度的經濟損失，同時也影響了煤炭企業的企業形象，制約了企業的和諧發展[1]。
2.協調能力需進一步提高
協調屬于煤炭企業辦公室管理工作的主要職能之一，這一職能可以實現辦公室對整個企業進行各個層面的管理和解決各種矛盾沖突問題。然而，當前有的煤炭企業在辦公室的協調方面存在不足。比如，企業內部發生沖突時，辦公室沒有對客觀情況進行調查，便敷衍了事地處理沖突事件的現象比較普遍，最終導致管理質量下降，出現管理障礙的問題。
3.辦公室工作人員業務水平有待提升
辦公室工作人員是行使辦公室職權的操作者，辦公室工作人員業務水平高低直接關系到辦公室的管理質量。當前，部分煤炭企業的辦公室工作人員，由于受到學歷的限制，也沒有參加過專業的辦公室管理技能培訓，加之對煤炭企業的運作過程缺乏深入的了解，對待辦公室的日常工作僅是憑借經驗完成。這樣的辦公模式存在很大程度的主觀性，嚴重的影響了辦公質量。
二、做好煤炭企業辦公室管理工作的有效措施
1.建立健全的辦公室管理制度
科學的辦公室管理制度應該能夠反映出新時期煤炭企業辦公室的工規律、特點以及要求，并具有一定程度的權威性。這樣的管理制度才能使得辦公室的每一位工作人員做到遵守規章制度，并切實履行各自的崗位職責。煤炭企業應根據自身發展的實際情況，制定出具有權威性、科學性、可行性的綜合管理制度。比如，在制度中規定管理人員的職責和權利；設置合理的獎罰措施等，進而將辦公室的管理職能作用發揮至最大，提高辦公室的工作效率。
2.提高辦公室的綜合性協調能力
綜合協調屬于煤炭企業辦公室管理工作中的一項基本職能，也是保證辦公室管理工作正常運轉的重要手段之一。煤炭企業辦公室的企業內部矛盾協調和對外溝通能力直接會影響到整個企業各部門的工作效率，同時也會影響到企業形象。這就要求煤炭企業辦公室具有比較高的綜合協調能力。辦公室的工作人員在管理工作中，應隨時以企業的大局利益為重， 堅持從煤炭企業的改革和發展的層次思考問題。并將管理原則性與靈活性有效統一，既按章辦事，也要敢于承擔責任，，主動的協調處理企業內部及對外的矛盾沖突問題，充分發揮辦公室管理工作的積極性，以為企業的發展創造健康的環境。
3.提高辦公室工作人員的綜合素質
為高質量的完成煤炭企業的辦公室管理工作，通過組織培訓和外出學習等方式提高辦公室工作人員的綜合素質十分重要，具體應該做好以下幾方面的工作：（1）煤炭企業要不斷提高辦公室工作人員的思想政治修養，使其加強對國家各項政策、法規的學習力度，樹立正確的思想政治方向，把握好管理工作的全局性，為做好辦公室工作奠定良好的思想政治基礎。（2）煤炭企業要不斷提高辦公室工作人員的文化素質，使其建立開放性的管理知識結構和豐富的知識儲備量，為做好管理工作創造必要的文化條件。（3）煤炭企業要不斷提高辦公室工作人員的業務水平，使其善于從繁瑣的日常管理工作中抽出時間鉆研管理業務知識，并培養其綜合分析、協調組織的能力，學習計算機等科學技術，實現科學化的辦公室管理[2]。
4.實現辦公室管理工作的不斷創新
由于辦公室的管理工作具有一定的繁雜性，因此，實現高質量的煤炭企業的辦公室管理工作，不僅需要辦公室的工作人員處理好煤炭企業的瑣碎日常事務，還應該對綜合協調性、服務決策和服務管理等方面進行深入鉆研。只有運用創新的管理理念和思維模式進行管理工作，才能全面、準確地掌握煤炭企業的具體運轉情況，進而為企業領導者做出更多的可供選擇的可行方案，最終減輕企業領導的管理負擔[3]。
三、結束語
綜上所述，做好煤炭企業辦公室的管理工作對于企業的發展十分重要。辦公室是一個企業進行對外聯絡的重要窗口，也是企業內部實現上下溝通的重要樞紐，其具有位置重要和責任重大的特點。因此，為高質量的完成煤炭企業辦公室的管理工作，需要辦公室的工作人員樹立全新的管理意識，根據企業自身發展的實際情況，運用先進的技術方法和手段，按照計劃完成企業不同時期的公室工作的不同內容，實現辦公室管理職能的最大化。
參考文獻：
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[2]劉雯靜.淺談如何做好煤礦企業辦公室工作[J].華人時刊（下旬刊）,2012,1(4):50.
關鍵詞：人力資源管理；問題；改進措施
人作為生產力中最活躍的因素，其主觀能動性的發揮有著巨大的作用。人力資源作為機關辦公室中最為重要的資源之一，對人力資源的管理將越來越成為機關辦公室長久穩定發展的關鍵因素。因此，做好機關辦公室人力資源管理的工作，一定要結合機關辦公室自身的特點，重視機關辦公室的文化建設，注重創新人力資源管理模式，做好人才培訓、考核等各項工作，只有科學有效地開發和利用機關辦公室的人力資源，才能推動機關辦公室長久、 穩定發展。
一、機關辦公室進行全面系統完善的人力資源管理的必要性
人力資源管理在機關辦公室中發揮著非常重大的作用，進行全面系統完善的人力資源管理的非常有必要。可以說大部分關于人力資源管理工作的決策及財務管理的決策是可以決定機關辦公室生死的，見效快療效好。
人力資源管理作為機關辦公室的統籌，在各個職能部門的作用是不可忽視的，對機關辦公室來說長久的生存最重要。所以對于管理層面的事來說，各職能部門的作用主要是為頭腦的決策提供專業依據。那么在管理層面，人力資源部門的主要作用是保證所有員工的主觀及客觀的工作能力之總和足以保證各戰略分解目標的實現。基礎業務層面，其主要作用是兩方面，合規性（包括國家、社會及公司三個層面上的合規性）及基礎數據的收集、整理和分析。
二、強化人力資源管理的有效措施
（一）重視人力資源的建設工作
在機關辦公室人力資源管理工作的開展過程中，管理者不能僅僅局限于機關辦公室的短期發展目標，要綜合考慮機關辦公室的長遠發展目標，將機關辦公室內部環境與外部環境相結合，科學的對機關辦公室人力資源需求數量、質量與結構進行預測，針對機關辦公室發展的具體情況，制定合理的人力資源戰略規劃。在此基礎上，為機關辦公室招聘人才時，要求應聘者對所應聘崗位的工作內容進行一定的了解，管理者在綜合參考下更快、更準確的為不同崗位挑選出合適的員工。
在人力資源管理工作中，要樹立以人為本的管理理念，認識到人才對于機關辦公室發展的重要行，在管理員工時，要遵循一定的原則，在良好的人文氛圍中，體現出管理的公平性，增強員工的凝聚力和歸屬感，管理者可以在綜合考察中為員工甄選合適的崗位，讓不同員工的不同優勢充分發揮出來，進而更好的為機關辦公室服務，形成穩定、高效的建設團隊，為機關辦公室帶來更多的經濟效益。
（二）創新的人力資源管理理念
當今在知識經濟發展的推動下，越來越多的機關辦公室注重 “以人為本”的思想，把人力資源作為機關辦公室的重要資源。這也表明機關辦公室的目標不僅僅側重機關辦公室的發展，也注重員工自身價值的自我實現，如何樹立機關辦公室的文化和員工的歸屬感非常重要。創新的人力資源管理理念，以高層次人才為主，在完善激勵機制的目標下，采用多元的激勵手段來達到目標。包括我們所熟悉的晉升空間、福利保障、目標管理等，這些都有助于機關辦公室在人力資源上的管理。
（三）加強員工培訓項目
在工作的過程中，加強綜合培訓項目可以在一定程度上提高員工的工作效率，促進機關辦公室工作的正常運行。機關辦公室員工在一定時期都可能存在或多或少的工作問題，一定的培訓項目可以促使員工之間的交流，達到合理培訓的目的。人力資源部門在進行管理的過程中，可以采用整合各類培訓的方式，這樣不僅可以提高培訓效率，減少培訓時間，還可以提高管理效益，有效地對員工進行職業上的規劃，實現員工職業目標與機關辦公室目標的有機結合。例如，培訓內容可以就有關機關辦公室文化、機關辦公室職能進行開展，通過學習機關辦公室宗旨理解機關辦公室的精神所在。另外，還可以通過開展一系列的文化活動，通過員工之間的相互交流與溝通，增強員工之間的團隊合作意識，使員工盡早融入到機關辦公室這個大家庭中。對于新員工的培訓，機關辦公室也應加以重視，注重培訓新員工的知識與技能，使員工在工作的過程中發揮自身的潛力，實現自身的價值。
（四）完善績效考核體系
績效考核作為人力資源管理過程中重要的一部分，為人力資源管理的諸多環節提供準確的信息，這樣才能形成科學的人力資源管理系統。機關辦公室在職員工的晉升與調配，不能僅僅憑機關辦公室決策或個人喜好來判斷員工的能力，調配員工的崗位，而需要通過公平客觀的績效考核來對此做出評價，這樣才有利于人力資源的優化配置。
三、結語
綜上所述，人力資源管理在機關辦公室的發展中占有著不可替代的作用，這對機關辦公室的生存和發展具有重要的作用。而且人才在機關辦公室發展和競爭中的作用也越來越明顯。因此，對于人力資源的高效管理，機關辦公室應當對策略方案進行不斷創新，降低機關辦公室在市場競爭過程中劣勢。面對人力資源管理過程中存在的問題，機關辦公室應根據實際情況，采取相對應的措施，通過科學的人力資源管理體系，促進機關辦公室的長遠發展和不斷努力。
參考文獻：
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【關鍵詞】圖書館；辦公室管理；工作建議
在建設“學習型社會”的背景下，圖書館發揮著重要作用，能夠為人們學習科學文化知識提供重要指導。辦公室是圖書館管理工作中的重要部門，全權負責圖書館系列計劃、后勤、政策、公關等方面的工作。要提高圖書館管理效率，對辦公室管理人員有著更高的要求。然而，圖書館辦公室管理工作中存在諸多問題，降低了圖書館的服務效率。所以，有關人員應針對圖書館辦公室管理工作的問題提出合理的建議，以推動圖書館的可持續發展進程。
一、圖書館辦公室管理工作中的問題
對于圖書館辦公室管理工作而言，在實際開展過程中，存在著諸多方面的不足，直接對圖書館辦公室管理工作產生不良影響。首先，相關管理人員的管理意識較為薄弱，未能對圖書館辦公室管理工作給予高度重視，阻礙圖書館管理進程。其次，圖書館辦公室在開展管理工作中，缺乏完善的管理體制，導致管理工作無據可依，甚至辦公室各部門之間處于離散的狀態，對管理工作形成阻礙，增加管理難度和降低管理工作效率。再次，圖書館辦公室管理人員的整體素質水平較低，不僅管理工作方式較為陳舊，而且敬業意識薄弱。最后，圖書館管理工作開展中，主要依賴管理人員，未能借助社會個人或群體的力量，其管理力量較小，不利于管理工作的深入開展。
二、圖書館辦公室管理工作的建議
辦公室是圖書館管理工作中的重要部門，對圖書館管理整體水平有著決定性的影響。通過對我國諸多圖書館辦公室管理工作的調查分析可知，管理工作存在諸多問題，對圖書館健康可持續發展有不良影響。對此，有關人員應針對圖書館辦公室管理工作而提出合理的建議，具體表現在以下方面：
（一）增強人員管理意識。圖書館辦公室工作中，增強人員的管理意識尤為重要。首先，圖書館人員應全面提升自身的服務意識，為社會公眾提供優質服務，如開放式服務等，以最大限度地滿足社會公眾的實際需求。其次，在圖書館內部營造良好的管理環境氛圍，以充分發揮對人員的潛移默化作用和影響，有利于增強人員的管理意識，能為深入開展管理工作創造有利條件。可見，增強人員的管理意識具有必要性。
（二）構建完善的管理體系。長期以來，圖書館辦公室管理工作雖然得以深入開展，但由于缺乏完善的管理體系，導致管理工作水平仍然相對較低，難以滿足圖書館發展的需要。首先，根據圖書館管理工作實際而完善相關管理制度，使管理制度內容與圖書館發展實際相適應，為圖書館提供指導。其次，在圖書館辦公室內部設立專門的管理部門，并指派專人開展組織管理工作，有助于將圖書館管理工作有效落實。最后，管理人員應加強與各部門人員之間的溝通和聯系，為管理工作順利開展奠定基礎。
（三）提高管理人員素質。在圖書館辦公室管理工作中，應注重提高管理人員的綜合素質。首先，圖書館辦公室制定完善的人才培養方案，并針對各部門人員進行分層培養，使培訓工作更具指導性。例如，針對管理人員的培訓工作，注重向其傳授先進的思想理念，確保管理人員能夠采取有效的管理方式開展管理工作。其次，對管理工作人員加強考核，確保管理人員能夠有效開展各項管理工作。在圖書館辦公室管理工作中，只有提高管理人員的綜合能力素質，才能促進圖書館辦公室管理工作深入開展。
（四）創新管理方式。新時期，圖書館辦公室管理工作有必要創新管理方式。要提高圖書館辦公室管理工作，僅憑借辦公室人員的力量是遠遠不夠的，還應充分調動社會人員或機構的參與熱情，提高圖書館管理水平。首先，鼓勵社會公眾積極參與到辦公室管理中，使社會公眾成為管理的主體，可強化其管理意識，輔助辦公室人員深入開展管理工作。其次，引導社會相關機構積極參與到辦公室管理中，將先進的管理理念融入于圖書館管理中，對改變圖書館傳統單一管理模式有積極作用。
三、結語
在圖書館發展中，做好圖書館辦公室管理工作尤為重要，既能提升圖書館的管理水平，為其持續發展提供充足動力，又能使圖書館更好地為社會公眾服務。由于圖書館辦公室管理工作中存在的問題，將會降低管理效率。所以，相關人員應對其存在的問題進行深入分析，并提出切實可行的建議，如增強管理人員管理意識、構建完善的管理體系、提高管理人員的綜合能力素質等。
【參考文獻】
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［關鍵詞］辦公室行政管理;主要問題;改革思路;操作方法
企業的日常經營和發展涉及的內容較多，其中辦公室行政管理工作占據著至關重要的位置。在當前全新的發展形勢下，辦公室行政管理工作面臨著諸多挑戰，工作量也因企業規模的日益擴大而不斷增加，同時涌現了諸多新問題。面對這種情況，急需對辦公室行政管理工作進行全面改革與創新，企業應結合自身的實際情況，構建合理規范的管理體制，明確工作人員自身的責任和義務，科學制定各項指標，以此來保證各項工作的順利進行，真正做到精細化管理。
一、辦公室行政管理工作中存在的主要問題
(一)缺少規范體制
辦公室工作具有一定的復雜性，工作流程較繁瑣，同時還會隨著企業的不斷發展，其工作量及復雜程度也會隨之增加，因而涌現了更多問題。在許多企業中，因缺少系統規范的體制對工作行為加以約束，經常造成分工不明確、工作授權不清晰的情況，影響了工作的進度和完成質量。此外，辦公室人員的日常工作壓力較大，若是他們對自身職責不了解，將會出現多個人做相同工作的情況，久而久之，將會影響員工的工作熱情和積極性。在某些對辦公室行政管理工作尚未作出詳細規定的企業中，極易為少數員工提供偷奸耍滑的機會，在具體工作中不能依據規定辦事，導致行政管理工作的效率大幅度下降。
(二)脫離現實情況
辦公室行政管理工作當前和實際嚴重脫離，在日常管理過程中，由于某些管理人員自身能力不足而導致的決策失誤情況經常出現，這些失誤最終造成辦公室在落實領導命令與開展工作的過程中過于重視形式，從而逐漸構成了一種單純為了工作而進行工作的不良現象。許多辦公室工作人員并不了解具體工作狀況和有關材料，同時也缺少豐富的工作經驗，他們在行政管理中，只是機械性的按照規章制度辦事，導致哥哥部門缺少溝通和默契配合，對企業經濟效益造成了負面影響。
(三)人員能力有限
在許多企業中幾乎都存在辦公室工作人員自身能力有限的問題，這一問題具體表現在以下幾方面:其一，缺少專業人才支撐，辦公室行政日常管理工作的開展僅僅依靠非專業人才，某些還是兼職人員。其二，辦公室工作人員缺少經驗，這主要是由于大部分企業的辦公室工作人員進入企業的時間較短，都是經驗不足的新員工，因此導致在實際工作過程中，無法全面兼顧各個方面。其三則是某些能力出色的行政管理人員工作態度不認真，或是對現有工資待遇不滿意，致使他們缺少工作熱情，最終影響行政管理工作的有效性。
二、辦公室行政管理工作改革的具體思路
(一)細化全部考核指標
當代企業的飛速發展，對辦公室行政管理提出了更高要求。以往的行政管理模式過于陳舊，管理手段和管理思想相對落后，早已無法順應當代企業的發展形勢。促進辦公室行政管理改革和創新，首先需要對全部指標進行量化和精細化處理。傳統的辦公室行政管理所存在的顯著問題之一，便是管理的各種事宜不夠清晰，責任劃分不具體，阻礙了企業的穩定運行。對此，辦公室行政管理應將各項工作任務進行合理的邏輯性劃分，這樣不僅能夠有效監管各項工作流程，同時還能從整體角度對其進行把控。進而基于此，構建切實有效的工作流程，把控整體工作的進展情況，提高行政管理的效率和質量。此外，還要實施量化處理，掌握各項工作具體流程及其實際完成情況，以便及時調整和優化各個部門的工作任務與內容，從總體上提高各項工作的效率和質量。
(二)構建精細管理制度
想要確保辦公室行政管理工作的效率和質量，就需要確立嚴格的流程，制定出各項工作的詳細要求。企業可利用精細化的管理方式和體制對辦公室工作人員進行嚴格規定，約束他們的日常工作行為，以此來提高各項工作的實效性。在實施流程化管理的同時，應對各項工作的具體內容加以深入分析，依據一定的邏輯將其分解，應保障各項工作的責任落實到人，按照每項工作的實際完成程度進行科學有效的銜接，保障整體工作的高效完成。從而提高行政管理的效率和質量。此外，標準化的管理也至關重要。在制定詳細的工作流程后，應結合具體情況建立各項工作的具體指標，包含工作完成的期限，工作整體質量規定，實踐過程中采取的方法等，這些都應建立合理的標準，相關負責人應嚴格依據標準開展工作，在完成工作后應指派專人對其進行審查，并且還要構建獎罰制度，以此來確保工作完成的實效性。從上述分析能夠看出，在辦公室行政管理改革的過程中，要構建合理的體制和詳細流程，保障企業員工能夠依據規定開展工作，這將有利于企業的穩定發展。
(三)加強企業內部溝通
企業的經營一般涉及許多部門中的工作人員，不同部門間的互動與合作對整個企業的運營和發展具有至關重要的作用。辦公室行政管理的改革與創新需要不同部門間的默契合作，單純依賴行政部門力量是無法取得理想的改革效果的，只有各部門間相互協作才能切實將各項行政工作落到實處。例如某些文件材料的處理，其中包含了文件的接收和發送、手續辦理以及文件儲存和下載等，從表面上看，該項工作較為簡單，但實際上卻含有諸多環節，必須要在多個部門的協作與配合下才能將該項工作順利完成。此外，在開展辦公室行政管理工作過程中，要盡可能把控好有關的運營成本，縮減不必要的開支，在保證工作效率的基礎上，最大限度地降低企業成本。
三、辦公室行政管理工作改革的操作方法
(一)制定精細化的管理制度
企業的經營和發展是以各種管理體制為基礎的，企業想要實施辦公室行政管理改革，首先就需要結合現實情況構建符合企業發展需求的管理體制，讓行政管理工作能夠有章可循，確保辦公室行政管理改革達到理想的效果。在以往的辦公室行政管理過程中，最為顯著的問題便是辦公室各種工作管理整體較為懶散，缺乏體制方面的合理依據，一般是由某個項目的負責人進行管理，他們的管理方法過于粗糙，極大程度地影響了企業的進一步發展。對于這種情況，實施辦公室行政管理改革需要從體制的構建上入手，對辦公室行政管理工作將會涉及的要素進行詳細規定，限制工作人員的個人行為，對辦公室各項工作內容也應進行精細化制定，詳細劃分每項工作的流程，規定全體員工應嚴格依據流程要求做事，對各個流程進展情況加以核實和檢查，保障整體工作質量。此外，還要獎罰分明，對順利完成工作且效率較高的人員應適當給予獎勵，而對尚未完成任務或是工作質量較差的人員應進行懲罰。利用多種有效方式，在體制層面上保障辦公室行政管理工作的實效性，改善企業總體經營狀況。
(二)提高工作人員的執行力
實施辦公室小行政管理改革，需要全體工作人員的彼此配合，更需要他們積極履行個人的責任和義務，不斷提高自身的責任感，這樣才能真正將辦公室行政管理革新落到實處。在日常工作實踐中，許多辦公室人員工作態度不認真，缺少工作熱情和積極性，針對這一問題，企業應重視并加大對工作人員的培訓力度，幫助他們樹立強烈的責任意識，嚴格依據辦公室管理條例做事，逐漸養成良好的工作習慣和行為習慣，不斷拓展他們的專業知識體系，提高工作人員的職業素養和能力，真正滿足企業發展與建設的實際需求。只有提高工作人員的思想認知水平，才能推動辦公室行政管理改革工作的開展。在改革與創新的過程中，每位工作人員都應明確個人的工作任務和主要內容，了解工作的各項要求，按照規范的工作流程開展工作，同時企業也要對內部工作人員進行定期考核，保障工作的有效落實。
(三)增強工作人員素養和能力
辦公室行政管理改革需要對全部工作加以精細劃分，各個流程都要落實到具體的人身上，若是工作人員自身的能力不達標，將會影響行政管理工作得順利開展。行政管理改革是要化繁為簡，各個環節都有特定的人員負責和管理，需要這些工作人員具備良好的獨立解決問題的能力和全面的專業知識，這樣才能確保各項工作的高效進展。在具體實踐當中，企業可積極引進某些專業的管理人才，以此來提高辦公室行政管理水平，而對于當前業務水平較差的工作人員，應定期組織他們參加專業培訓，針對各個工作崗位開展針對性地培訓工作，從根本上提高廣大員工的能力和素養。企業員工應努力挖掘自身存在的不足問題，積極學習并及時轉變傳統工作思想，全體員工共同付出、共同努力，攜手共創企業美好的明天。
結語
社會的不斷發展為各行各業都帶來了寶貴的發展機遇，但同時也對企業提出了更高要求。企業內部管理工作將直接關系到企業未來的發展命運，根據對當前辦公室行政管理模式的改革與創新，有利于激發廣大員工的工作熱情，提高企業整體運營水平，這是各大企業將來發展和建設過程中需持續探索的重要內容。因此，企業所有工作人員應努力強化個人的專業能力和職業素養，主動學習更多與崗位有關的知識，從而促使自身能力的不斷提升，為實現企業可持續發展貢獻力量。
參考文獻:
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一、基本情況
我院現有在編人員20人，設七科(局)一辦。一辦即辦公室：在編人員3人，工勤人員3人。雖然人少,但事兒多而雜。原創：要想真正把辦公室的工作做好、做精還真不是一件容易的事情。
在實際操作中，信息工作始終是辦公室工作的龍頭，而業務部門才是檢察信息的生產地。工作中有的科室不重視信息工作，寫點材料完全是應付本院的目標任務，不愿主動提供有價值的材料。存在靠辦公室自己“單槍匹馬”完成信息的問題，嚴重影響了檢察信息作用的發揮。俗話說“辦公室工作無小事”，任何細小的紕漏，都有可能產生不良的后果。
二、存在的主要問題
1、“一個不統一”即結構設置與上級院不統一。
市級以上檢察院單設有辦公室和行裝處，對基層院的辦公室工作和行裝工作進行單獨考核，因此基層檢察院辦公室既要應對上級院辦公室對文件歸檔等工作的考核，也要應對行裝處的考核。如果辦公室主任稍有偏心或重點把握不穩，就會出現“丟了西瓜撿芝麻”，顧此失彼的現象。
2、“兩個不高”即少數辦公室人員素質不高、工作積極性不高。
從我院來看，經過人員調整之后，辦公室成為全院人數最多的科室，人員也相對年青，平均年齡才30歲。辦公室人員看來不少，但能真正達到提筆能寫、開口能講、遇事能辦的人員相對較少，素質相對上級院不高。我院辦公室除了主任外，其余全是工勤人員，而且辦公室主任要負責管理全院的日常事務；管理文秘、行裝等工作；還要獨擋行裝的日常事務，完成考核目標；更是全院信息工作的指導者，也是保密、督辦工作的操作者；其余報帳、檔案人員全是兼職。大量的信息、文秘工作就只有靠主任來帶頭處理。辦公室作為綜合部門，工作面寬事雜，而且一天到晚好像就在單位周圍打轉轉，出去學習的機會少，額外補助少，取得的成績又不像業務科室那么明顯，干警進步問題沒有其他科室快，因而個別辦公室人員工作起來積極性不高。
3、“兩個不穩定”即思想不穩定、隊伍不穩定。
雖然大家都在一個檢察院工作，但是重業務部門、輕綜合部門的觀點還是根深蒂固。從我院人員調整來看，除了主任由院黨組確定外，其余基本沒有人主動要求到辦公室的，辦公室對所管理的人員也沒有選擇的余地。特別是工勤人員總覺得沒有什么發展前途。所以能到業務部門的都不愿意選擇辦公室，個別留下來在辦公室工作的，思想也不穩定，不安心工作，不愿意為辦公室多干事。對于已經在辦公室干了幾年有一些成績的，都想到業務部門工作，有的干脆不愿意在辦公室任職，因而辦公室隊伍存在極不穩定的問題。
二、解決問題的辦法
1、高度重視辦公室工作的作用，特別要突出檢察信息參謀助手作用。一是必須從“辦公室是院黨組的左右手”的高度來認識辦公室的中樞作用，克服重業務，輕辦公室工作的思想。二是要從政治上、工作上、生活上關心、幫助辦公室工作人員，對他們要給矛工作上的配合。該提拔使用的要及時提拔使用，該表揚的要及時表揚，深化“爭先創優”的思想，讓他們認識到在辦公室工作同樣有出路。
關鍵詞：辦公室管理；人文溝通；對策分析
中圖分類號：C919 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）06-0-01
一、辦公室管理中的人文溝通的必要性
在科技以及信息快速發展的時代，人們也越來越重視人文溝通的問題，尤其是企業內部辦公環境中的人文溝通。而溝通對于一個企業來講，是保證工作順利進行的有效的管理手段之一，經過相關的調查研究可以發現，溝通對于一個企業來說是十分有必要的，主要的原因就是由于辦公室工作的特殊性，下面就對其進行相關的分析與探討。
首先，辦公室的工作主要是為領導起一個輔助的作用，領導進行決策之后，相關的辦公室工作人員就要與領導進行溝通與了解，將這一決策進行落實，因此，溝通對于領導與辦公室人員來說是十分重要的。
其次，辦公室的工作人員主要負責企業內部工作的協調作用，必須要與其他的部門進行溝通以及交流，因此對于其涉及到的業務范圍都要進行一定的人員溝通，這就意味著溝通在辦公室管理中有著很重要的地位。
另外，辦公室工作的性質決定了其人文溝通的必要性。辦公室主要負責單位與單位、行業與行業之間的合作與發展，要注意加強辦公室工作人員的經驗交流，學習其優秀的交流方式，并學會傾聽民眾的建議，保障工作的質量以及效率。
二、辦公室管理中的人文溝通存在的問題
1.缺乏良好的溝通氛圍
在企業的日常工作中，企業的管理人員大多只重視辦公室員工的業務能力，經常忽視企業員工之間的文化溝通，導致員工個人主義觀念根深蒂固，大部分員工都以自己為中心，忽視與其他成員的交流溝通。很多辦公室工作人員對企業管理人員是存在一定的畏懼，不敢直接表達出自己心里的想法，導致很多重要的建議得不到實施。
2.溝通渠道存在不足
在企業的辦公室管理中，工作人員的交流溝通的渠道比較少，也存在一定的局限性，主要表現就是工作人員與下級人員溝通較多，與領導溝通較少；縱向溝通較多，橫向溝通較少；間溝通的渠道較多，直接溝通渠道較少；正式溝通渠道較多，非正式的渠道較少；傳統溝通渠道較多，創新性的溝通渠道較少。溝通渠道的限制，影響到辦公室信息的傳遞，導致部門之間的交流溝通以及相關協調性出現問題，在一定程度上也會使人員之間的信息傳遞速度變慢，甚至可能有一些小道消息到處被傳播，影響企業形象。
3.信息傳遞溝通中出現失真現象
企業辦公室人員之間的溝通可能會出現信息失真的狀況，一般分為兩類。第一，當某一個工作人員接收到一條消息并且將其傳播出去，一般都不是原樣傳播，會在原信息基礎上融入自己的理解和態度，當這則消息涉及到員工不熟悉的領域時，更容易出現錯誤。這就是自上而下的信息失真。第二，當基層員工收集與傳遞信息時，為了企業的利益，可能會對真實的信息進行加工，以便于影響管理人員的決策，這就是自下而上的信息失真。
在這兩種信息傳遞過程中，都可能會造成信息的丟失與改變，導致原有信息被覆蓋，影響到企業的信息傳遞。
三、改善辦公室管理中人文溝通的重要決策
1.加強對于幫共識員工的溝通培訓
加強辦公室工作人員的溝通培訓，可以促進企業內部之間的信息交流，從而使企業快速發展。企業的發展與進步離不開員工思想、意識的溝通，在溝通過程中，辦公室工作人員需要進一步加強對于溝通的培訓工作，一定要做到及時準確的進行信息的傳遞工作，不僅要對來自于領導層的信息做到及時有效的傳遞，還要做好來自基層員工的信息的上傳工作，以免使信息滯留，影響部門以及人員之間的協調性。
2.創造良好的溝通環境
建立良好的溝通環境，使企業辦公室員工產生強烈的信賴感，促進企業人員之間的信息交流，從而促進企業的進步與發展。創造良好的溝通環境，促使工作人員能夠表達自己的建議與意見，通過不同的溝通渠道進行有效的信息傳遞，不僅避免了員工有話不敢說的局面，還能夠真正的促進上下級工作人員之間的溝通交流，擺脫傳統觀念的束縛，使辦公室人員的協調溝通作用真正的發揮出來。
3.在溝通中正確運用語言文字
在溝通中正確使用語言文字，能夠有效加強人員之間的溝通交流效果，促進企業快速發展。語言是人們思維的工具，也是人們進行思想交流的方法。在辦公室人員在進行信息傳遞以及意見溝通的過程中，語言能否正確的使用，關系到最后的溝通效果。在溝通時至少應該做到表達準確、措辭得當，邏輯嚴密、文明用語，還可以借助一些動作表情，使想要表達的情感與信息更加明確等。
4.采取不同的溝通交流方式
采取不同的溝通交流方式，可以有效加強工作人員之間的溝通，起到事半功倍的效果。在進行溝通交流時，不僅可以通過正式的溝通渠道進行信息的傳遞，還可以利用非正式溝通渠道進行人員之間的溝通。隨著社會的發展、科技的進步，越來越多的溝通渠道得到的應用和發展，人們可以通過電子化的方式進行溝通，避免了直面溝通的某些尷尬局面。
結束語
隨著社會的不斷進步與發展，人們的生活質量以及其生活環境都得到了很大的提升。但是，在這么良好的環境中也存在著一些弊端，那就是人與人之間的溝通問題。尤其是在企業辦公管理環境中，人與人之間的溝通交流則存在更多的問題需要解決。企業的發展離不開工作人員的溝通與交流，以及辦公室工作人員的協調作用。因此，在企業中應該注重工作人員的溝通意識的培養，加強其語言文化的運用，通過不同的溝通渠道進行信息的傳遞以及人員的溝通、部門的協調，促進企業之間的整體協作能力，從而加快企業發展的速度。
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關鍵詞：企業辦公室：企業員工；辦公室管理；實踐；思考
Abstract: enterprise office is an important force for the survival and development of enterprises, the management office will always adhere to the people-oriented, adhere to the basic policy of the party, enhance service consciousness, and give full play to the functions of the office, to improve office efficiency, to meet the development needs of the current situation, in order to better serve the development of enterprises and social contributions.
Keywords: Enterprise Office: employee; office management; practice; thinking
中圖分類號：F279.23
在現代化的企業辦公中，企業辦公室成為企業的樞紐，而企業辦公室管理也成為了企業管理的重中之重，從某種程度上來說，企業的實力與整體素質取決于企業辦公室的工作水平與工作效率。因此，企業需加強對企業辦公室的管理，提高企業人員工作的積極性，構造出齊心協力，努力奮斗的工作氛圍。才能提升企業在市場的形象，才能使得企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
1辦公室的工作職能
企業辦公室作為企業的中心樞紐，其所承擔的工作內容也涉及到方方面面，并且其工作內容大多為繁瑣復雜。作為一名辦公室職員，我總結出企業辦公室管理主要有以下四點內容：
（1）日常管理工作。處理辦公室日常管理工作是辦公室的基本職能，日常工作主要內容有檔案管理、公文處理、會議工作和其他項目工作。
（2）協調管理工作。企業辦公室需要協調企業各部門的運轉，讓各部門職員形成統一的認識，加強各部門之間的相互交流合作，使得企業各部門能齊心協力，順利完成企業下達任務。
（3）輔助決策工作。企業辦公室的一項主要工作就是輔助決策工作。辦公室通過收集與掌握相關的信息，為領導做好準備工作，提出多種備用方案，為領導提前做出參考。并做好相關決策記錄、公布工作，充分發揮對領導的助手作用。
（4）處理臨時任務。辦公室職能具備較強的靈活性，完全能夠去解決臨時突發問題與任務。對于這些無時間無規律的特殊情況，辦公室的職員都能夠接辦并完成這類任務。
2現階段企業辦公室管理所面對的問題
2．1辦公室基礎設備落后，效率低下
新時期的前景下，企業要想使得經濟效益最大化，就必須提高工作效率。但是現如今許多企業辦公室里的普遍存在一種現象：缺乏現代化的基礎設施設備，在用設備落后陳舊，并且多數工作仍需要靠手工去進行完成。這就導致辦公室的信息的獲取受到限制，從而影響到辦公室的職能。
此外，一些辦公室的職員的方向不明確，對領導下達的任務只是做出簡單的處理，而卻把大量的時間和精力浪費在日常事務的處理中，缺少對決策的參與輔助，缺乏對辦公室工作的熱情，因此造成工作效率不高，限制辦公室的職能發揮。
2．2辦公室管理效率不高、方式落后
現今部分企業在對辦公室進行管理時，還基本在使用原先的經驗管理法，職員們按照自己的方式和想法來對辦公室進行管理，沒有一個統一的實行規范與約束制度，因此造成辦公室的管理不能實現規范化與制度化，經常發生一些不必要的失誤，影響到整個企業的工作效率。并且，部分工作人員的自身規范化意識淡薄，管理素質不高，對于工作大多數是被動接受，對資源與人員的分配不成正比。企業辦公室也沒有制定出相應完善的規章制度，在遇到問題時出現無法可據、無章可依的情況，這也就使得管理處于一種混亂狀態，嚴重阻礙辦公室的規范化發展。
3新時期下的辦公室管理的具體實施方法
3．1辦公室要樹立服務觀念
接待服務職能是企業辦公室職能中的一項重要工作。企業辦公室需要接待著各種不同身份等級的人員。一個企業的對外形象在一定程度上也取決于人員對接待工作的質量感受，這也是決定企業今后能否順利發展的一項重要條件。因此，在對接待工作負責的職員需要轉變舊思想，樹立起一個既能為領導服務，同時又能為基層服務的觀念。而要做到這些，就必須先要學習各種相關的服務知識技能，去對交際過程中的情感需求與內心狀態所進行了解，去認真學習研究上級所下達的相關政策規定，去全面仔細的搜羅各種信息，充分發揮對領導的助手作用。采用新的管理模式來科學管理辦公室，規范管理辦公室工作，全面真實的提高辦公工作效率。
3．2健全完善相應的各種辦公室規章制度
一個企業的辦公室想要做到規范化，首先就必須建立一個完善的辦公室規章制度。一個健全完善的辦公室規制制度能夠清晰明確出辦公室工作程序、工作職能、工作標準。因此，企業辦公室要明確每一位人員的崗位，職責。細化落實每一位辦公室人員的權利與職責。也只有在辦公室人員明白了自己的權力與責任后，才會明白如何去更好的使用自己的權利，才會明白如何去更好的履行自己的職責，也才會明白如何去更好的完成任務。
要施行對辦公室的工作程序進行相關的規定。企業辦公室的工作一定做到規范化、程序化。也只有這樣，辦公室才會在繁重雜亂的工作中避免出現失誤，切實提高辦公室的工作效率。并且辦公室的相關規章制度的制定一定確保符合針對性、可行性與科學性。規章制度的針對對象要明確，且要做到各自辦公室直接規章制度能夠相互融合，互不影響工作。
3．3優化資源配備，改善辦公室職能
辦公室的人員工作較為繁雜且工作內容涉及較為廣泛，辦公室職員基本被各種大小事實所包圍。在一些企業里，辦公室既要聽從領導的分配安排，又要協調組織各個部門之間的各種工作，各種任務。經常是行使了其他部門的職權而自己的職能又未得到充分發揮。所以，企業必須要對辦公室的職能進行明確，優化辦公室的管理職能。對于不該辦公室處理的工作與任務就需脫離分出，把時間與精力投入到其本職工作中。此外，還需注意辦公室的全面均
衡發展。對于一些任務多、工作量大的辦公室則需要相應的增強其職能，要充分考慮個辦公室職員的能力素質水平，做到合理分配人員結構，去更好的完成工作任務。
3．4始終堅持正確的立場
企業辦公室的服務說到底就是為企業將來的發展所做的服務。因此企業辦公室要以發展的眼光來看待事物。始終堅持立場的正確性。所以，企業辦公室在處理任何事情時首先要堅持正確的政治方向，始終堅持社會主義的基本原則，要保持與企業的中心一致。企業辦公室也只有在明確堅持正確的政治立場時，才能分辨是非，明確對錯。才能找出經濟發展的規律與方向，才能切實做好其本質工作，有益于企業更快的發展。
3．5注重接待來訪，重視基層工作
企業員工的來訪既有書信來訪，也有員工親自來訪，向辦公室提出建議與意見的。在來訪接待工作中，企業員工的來訪正是直接反映出企業在實際運行過程中所出現的真實情況，因此，重視企業員工的來訪不僅僅能真實的了解企業情況，還能調解企業與員工之間的關系，促進企業與員工的共同和諧、進步、發展。企業要設立專門的職員來訪窗口，讓企業員工能有一個便捷的渠道來向企業領導去反映，讓領導能及時了解企業發展所遇到的問題和存在的矛盾，辦公室在對待來訪的企業人員時，一定要重視對待員工所反映的問題，正確對待，關心員工的工作與生活，不能因為員工反映的問題微不足道而進行忽視，杜絕發生拒絕員工來訪的現象。
4、結語
綜上所述，在新時期的企業辦公室管理過程中，合理的運用有針對性的方針策略，改善和運行新型的管理模式，將對提高企業辦公室的管理效率和工作質量起到至關重要的作用。本文就這一方面內容來進行論述，簡述了辦公室的基本工作職能，并詳細闡述了當前企業辦公室的現狀與所存在的主要問題，并對相關改進企業辦公室的管理進行了深入細致的探究，力求從根本上解決其所存在的問題與不足，提升辦公室的工作質量，改進辦公室的工作效率。
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關鍵詞：高校二級學院；辦公室建設；工作創新
中圖分類號：G717 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156（2013）06-078-02
隨著我國高等教育事業的迅猛發展，高校的管理體制也發生了深刻的變化，學校的管理重心開始下移，絕大多數本科院校、甚至很多高職院校也都實行了校、院二級管理的體制。作為二級學院的綜合管理部門，學院辦公室的職能及所承擔的任務也大大增加，業已成為學院的中樞系統。認真分析二級學院辦公室現有狀況，針對不足加以建設，提高工作效能，發揮其應有作用，對推進學院各項工作將起著至關重要的作用。
一、高校二級學院辦公室的現狀及其應有定位
二級學院辦公室工作的重要性眾所周知。但在具體實踐中，由于各高校領導對二級學院辦公室工作的理解和認識不盡相同，重視程度也不一樣，造成對二級學院辦公室的功能設置和人員配備不盡一致。有的是采用大辦公室制，將二級學院所能涉及的多項工作全部歸入辦公室，比如，教學、科研、學科建設、黨務、人事、工資、后勤、安全工作等。有的是采用的小辦公室制，它把教學、學科、黨務、學生等項工作單列，設立相應的教學秘書、學科秘書、科研秘書、黨務秘書、學工主任等，這樣辦公室工作主要承擔的是二級學院的日常事務性管理、組織、協調等工作。在人員配置上，大辦公室制相對人數較多，小辦公室制的人數較少。
長期以來，一定數量的領導和教師思想上或多或少地存在輕視學院辦公室工作的情況。學院辦公室的工作從表面看起來，就是擬擬文件、收收材料、發發通知、打打電話、辦辦雜事等低層次的工作。
其實，二級學院辦公室是學院不可或缺的部門，是學院工作的窗口，可以毫不夸張地說它是學院機體的心臟。是學院日常工作的組織者、協調者，是為一線教師服務的部門，是院領導進行正確決策的參謀、助手。二級學院辦公室工作千頭萬緒，工作內容非常繁雜，需要進行科學的分配和安排。校院領導必須對二級學院的應有定位和作用有一個清醒的認識，高度重視辦公室的建設，提高辦公室的管理水平和工作效率，保證學院工作正常高效運轉，切實推動學院的快速發展。
二、高校二級學院辦公室建設存在的主要問題
1 職能不清、政策不明。當前，各高校都對二級學院辦公室制定出相應的工作職責。但在實際工作中，不分分內分外、職責范圍之內之外，什么都由辦公室去管，什么都要辦公室去服務，學院辦公室真正成為一個筐，學院任何工作都能往里面裝。在人員配備上，辦公室人員相對偏少，工作質量無法保證，埋頭苦干多，建言獻策少，很少從人才培養、科學研究、社會服務、文化傳承等學院發展大局方面為領導出謀劃策，更談不上參謀助手作用的發揮。另外，由于學校對于辦公室人員不像輔導員那樣有輔導員工作條例可以執行，他們對于自己的未來預期很不明確，也不知道自己的出路在哪里，這一系列的問題嚴重影響著辦公室工作人員的積極性、主動性和創造性。
2 缺乏有效的運行機制。目前，我國高校二級學院辦公室沒有統一的機制和管理模式。有的二級學院是套用學校黨委辦公室、院長辦公室的模式，有的二級學院把學院辦公室當成院長辦公室，把辦公室主任當成院長秘書，把辦公室工作當成是領導的傳聲筒、跑腿工，這些都是對二級學院辦公室的誤解，都是欠妥的、甚至說是不正確的。目前，社會以及高校內部對于高校二級學院辦公室的機制以及管理理論研究不夠，尚未給出一個非常科學的機制及管理模式，沒有為二級學院辦公室進行科學的制度設計。加之，目前的各二級學院成立時間不長，本身就缺乏科學規范的管理意識和管理制度。因此，很多二級學院基本上都一定程度地存在著辦公室管理制度、獎懲激勵制度、效率評估機制的缺失現象，致使辦公室工作效率超低、質量不高。
3 隊伍建設問題突出。隊伍建設問題，主要是指隊伍結構問題、工作人員的思想問題、業務水平和能力問題等，目前，高校二級學院辦公室這支隊伍不容樂觀，主要存在以下問題：一是知識結構不合理。二級學院辦公室的人員有很大一部分是教學崗位聘余轉崗人員，由于認識和經費的局限，二級學院自己又不可能拿出一筆經費對他們進行有效的培訓，加之辦公室人員學歷職稱低，自主學習、自覺吸取知識的能力不足，因此，這支隊伍的整體素質不高。二是管理人員缺乏現代化的管理理念。在實際工作中，辦公室人員的來源，決定了他們一般都是學歷低、職稱低、能力弱的同志，更談不上他們具有什么現代管理的知識結構和管理水平。
4 信息化水平不高。各學院辦公室一般都配備了計算機等辦公設備，但由于人員素質不高，他們往往只是用這些計算機設備做簡單的文字處理工作，不能有效運用計算機對現有信息做整合、處理和運用，不能運用先進的信息技術構建起滿足我們不同需要的各種網絡。對于學院領導層面，他們也很少考慮為提高辦公室工作質量和效率，而購置辦公軟件或組織人員開發相關現代化辦公軟件。
三、創新二級學院辦公室建設，提高辦公室工作效率、水平和質量
1 統一思想，提高認識，進一步明確二級學院辦公室職能和目標體系。高校各級領導，特別是二級學院的領導，要正確認識在管理職能越來越多、管理任務越來越重的新情況下，二級學院辦公室的地位和作用。二級學院辦公室的地位和作用簡單地說，就是工作樞紐、對外窗口、領導的參謀助手，就是要承擔承上啟下、協調左右、上傳下達、為師生服務的任務。因此，學院要高度重視，并將此項建設列入學院工作的重要的議事日程。分管辦公室的院領導要認真研究，把握辦公室工作的規律，更多地去思考如何加強辦公室建設，思考采取何種方式提高辦公室的工作水平。辦公室主任要非常清楚辦公室的具體業務內容，科學地制訂年度、學期的工作計劃和目標任務，形成辦公室管理計劃目標體系。這樣，才能把辦公室真正建成“學院中樞和要害的核心部門”，促進二級學院又好又快地發展。
2 理順體制，強化制度，努力實現辦公室管理的高效運轉。首先，要根據國家、學校的政策規定，結合學院自身的特色，建立一整套的辦公室工作規范流程，各項工作都要按照工作的規范流程去推進。就行文來講，從前期的調研、文件的起草、文件的頒發、后期的執行，都要按照程序辦理；就會議來講，比如會議的前期分工、會議的現場安排、會議精神的后期落實，等等。其次，要確立不同崗位的職責。讓辦公室人員清楚地知道自己應該做什么，便于各負其責，責任到人。最后，要建立人才引進、學院財務、檔案管理等一系列規章制度，真正做到有章可循、按章辦事。要制定獎懲制度，硬化考核指標，有效調動辦公室工作人員的積極性，實現學院工作的正常、高效運行。
3 加強學習，創新理念，努力建設一支知識化、專業化、精干型高素質管理隊伍。政務服務是一項創造性很強的工作，不加強學習是難以勝任的。因此，從學校到二級學院，首先把好辦公室的進人關，逐步建立像引進專業課教師那樣，引進專業管理人才從事辦公室的管理工作。要加大這支隊伍的培養，有計劃、分類型地開展培訓，提升其文化素養、業務素質和工作能力。要培養他們具有團結、創新精神，要做到生活上多幫助、工作上多支持。要進一步強化為師生服務意識，為及時把領導的思想和要求傳達到廣大的師生當中，要把師生的所思所想所求，及時匯報給學院領導，以便領導及時回應師生訴求，及時研究解決師生的實際困難，真正把辦公室的這支隊伍建設成為知識化、專業化、精干型高素質管理隊伍。
【關鍵詞】現代企業管理；辦公室；作用
一、辦公室工作在現代企業管理中的重要作用
隨著現代企業改革的進一步深入和新的管理體制的建立，企業管理必須按照現代企業制度管理的要求全面加強，各級管理部門也必須隨之轉變職能。辦公室是現代企業各個部門緊密結合的紐帶，一方面向各級管理部門傳遞信息，另一方面還要將上級領導的管理思路和指示轉換為管理行為貫徹實施下去，甚至直接參與到管理工作中。
辦公室作為現代企業的一個綜合性科室，既發揮承上啟下、上傳下達、聯系內外的橋梁作用，又是展示現代企業形象的窗口，同時還是維護現代企業正常運轉的后勤保障，可謂是事情繁雜，責任重大。辦公室執行力強否，間接或直接影響著上級領導決策的貫徹落實，關系到辦公室執政力的發揮，進而影響著現代企業科學發展。這就迫使辦公室部門在當前新形勢、新挑戰面前，與時俱進，開拓創新，提高自身整體綜合素質，嚴格要求，轉變崗位職能，熱情服務，服務基層，切實提高執行力，為現代企業工作大局服務，促進現代企業發展。
二、如何在現代企業管理中發揮辦公室工作的積極作用
1.把握政策，提高業務能力。
保持堅強的政策性，是辦公室執行力的根本保障。提高辦公室執行力，關鍵是要重視理論修養和作風修養，樹立服務大局的思想。辦公室人員心中要有“一盤棋”的全局觀念與意識，不能僅僅因個人喜好、一些部門利益、眼前或經濟利益而忽視全局或整體利益、長遠利益。面對激烈的企業競爭，辦公室必須堅持學習，準確理解和把握上級意圖，深刻領會各項政策實質，富于創新，勇于貫徹落實，探索上級指示轉化為觀察問題、解決實際問題的有效方法，充分發揮好為領導決策服務的參謀和助手作用。必須提高辦公室業務水平，提高決策參謀和執行能力。辦公室人員必須勤奮學習，終身學習，廣納眾長。辦公室人員必須學有所長，并且要把學習與辦公室工作實踐有機結合起來，提高決策參謀、協調和執行能力。堅持廣泛調研，把下級、同級等各部門的意見和建議綜合起來，深入分析，及時向上級提供有參考價值的信息和參考意見，充分發揮辦公室的信息綜合作用；對領導的指示要積極開動腦筋，力求周全，周密部署，做到與上級“合拍共振”；重點做好服務大家工作，促進企業管理各項工作能夠順利開展。
2. 增強敬業精神，深化服務。
愛崗敬業精神是提高辦公室執行力的重要前提。對事業缺乏熱情，工作就沒有動力源泉。辦公室工作瑣事多，難事多，急事多，因此要求辦公室工作人員必須具有良好的敬業精神和強烈的事業心，增強全心全意為企業管理服務的意識。正確認識本職工作，兢兢業業，一絲不茍，時刻保持飽滿的工作熱情和干勁。
同時辦公室要在全企業中做好表率作用。做勤奮學習、團結協作、統籌協調、作風過硬的表率。努力構建一個學習型科室，增強辦公室工作人員處理各種問題的能力。生活上相互關心幫助，工作中相互團結支持，在溫馨和諧的環境中迎接各種挑戰。做好企業各項工作的統籌協調。發揚勤勤懇懇、雷厲風行、求真務實的作風，不敷衍推諉，樹立全企業各部門的榜樣，樹好服務窗口形象。建立高效的工作運行管理機制，提高企業辦公室執行力。根據各項工作的不同特點，科學界定和認真細化企業辦公室每位工作人員的職責。構建辦公室崗位目標管理和責任追究制度，建立合理的績效考核評價體系和獎優罰劣體系。讓辦公室工作人員確立起危機意識和競爭意識，激發工作人員的主動精神。
強化服務意識，提升服務質量，自覺服從服務于企業工作。辦公室的辦文多數情況是屬于領導報告、講話稿等公文，而領導報告、講話稿撰寫者正是辦公室工作人員。他們對報告里提到的各類工作的策劃、方案制定負責，通過會議出來，這是辦公室工作參與企業管理的重要途徑。辦公室撰文是在充分研究的基礎上完成。由于辦公室掌握各部門的總結報告和資料數據，最能了解當前企業的管理現狀和存在的問題，對上級部門，辦公室經常參加領導會議，最能洞悉領導的管理理念和思路。對企業外界，由于不斷跟隨部門和最高領導外出，最能了解外界出現的新的管理方法。這些層面是辦公室秘書撰文的基礎。據此，辦公室辦文、辦會就有了解讀管理方法的能力。
3.做好辦公室規范化管理，促進企業管理規范化。
辦公室管理職能是現代企業管理職能的一個重要體現，而辦公室管理的效益好壞又取決于企業規范化管理的水平。辦公室管理水平的高低優劣會對現代企業管理目標的實現產生直接影響。辦公室管理的規范化程度對企業是否能按照規范化運行起決定作用。如中國石油集團公司為例，其電子公文OA就是一種相當規范化的管理模式。這種電子公文以電子信息的形式對公司公文的寫作、排版、審批流程進行初步規范。因為這種公文本身就是一種現代管理手段，而且電子公文實行分權限公開性，使管理各部門進行互相監督，從而實現了企業管理的規范運行。
同時，還要實行辦公室的信息收集報送職能規范化。在日常工作中，企業辦公室要經常收集各類信息和報送工作，以工作簡報形式，以達上通下效。工作簡報要注重企業工作思路、工作方法和工作效果描述，是企業管理效果的直接反映。企業中，基本上由辦公室來完成信息的溝通工作。辦公室通過對資料對比和分析，去偽存真，提供給上級部門一份真實、客觀、全面的資料，給管理者制定政策提供參考。辦公室可以代表上級行使調研，相對于其他專業部門來說，這種調查范圍更廣，調研報告更全面。通過這種方式，有關部門可以用較少的時間以制定合理的管理方案。這種工作是辦公室參謀作用發揮的充分體現。
4.以創新辦公室工作來促進企業管理創新。
管理理念創新是企業管理創新的基礎和前提。面對我國入世后的機遇和挑戰，激烈的競爭和外部環境對企業現行的管理理念、方法、手段和模式造成了巨大沖擊。在這種挑戰下，現代企業必須按照現行市場經濟模式和有關的國際慣例規范運作，必須樹立創新意識。企業辦公室工作也存在著管理創新等重要問題。辦公室工作者必須從領導位置出發，以管理理念創新引領企業管理活動以及其他方面的創新活動。企業辦公室工作的觀念和思維必須依瞬息萬變的國內外市場隨事而變，隨境而變，吐故納新，隨市場經濟隨時調整辦公室工作。現在市場經濟競爭日趨激烈，企業在競爭中大浪淘沙，優勝劣汰。企業領導為了本企業的發展，會根據市場變化隨時調整營銷策略。所以，企業辦公室要將工作思維和行動置于國內外市場大環境中，及時更新思維與行動方式，發揮其參謀助手作用，使企業領導的管理思路不斷拓展和更新。
5.辦公室以信息化和督察督辦為抓手強化企業管理。
辦公室管理著企業中的各種信息。信息的收集、流通對于提高現代企業管理意義重大，故此辦公室應盡可能收集、掌握更多的企業管理信息，這包括企業外部優秀企業的管理經驗、本企業周邊環境等各種信息，以及企業內部的管理現狀和存在的問題。通過內部各部門的交流，使這些有用信息資源在企業進行流通，進而奠下企業的管理基礎。辦公室還兼有督察督辦職能，促進企業整個管理過程可控化。現代企業管理中經常強調過程控制，使下級的實際工作符合上級的管理要求和意圖，避免發生偏差。辦公室對于企業下級的工作階段目標的完成情況進行督導，可以強化部門對工作的重視，并能反映工作中實際存在的問題，以便上級領導進行調整工作方案或及時處理出現的新情況。
此外，辦公室也要注重接待和對外聯系職能。這是展示企業形象的一種重要手段，同時也對企業的外部交往、溝通協調、經營公關等方面有著積極的作用。
關鍵詞：案件管理；職責；影響；問題
修訂后的《人民檢察院刑事訴訟規則（試行）》將“案件管理”單獨列為一章作為新增內容編入規則，并在其他章節中對相應涉及到的案件管理工作進行了詳細規定。隨著《刑事訴訟法》和《人民檢察院刑事訴訟規則》的修訂，案件管理部門也隨之在全國各個檢察院予以成立，我院亦成立了案件管理辦公室。本文就我院案件管理工作開展后的一些情況和存在的問題進行粗略的總結分析，望與大家探討。
一、案件管理辦公室職責
案件管理辦公室對本院辦理的案件實行統一受理、流程監控、案后評查、統計分析、信息查詢、綜合考評等，對辦案期限、辦案程序、辦案質量等進行管理、監督、預警。結合實際工作情況，具體有以下職責：
（一）統一受理、登記和移送本院管轄的偵查監督案件、公訴案件。
（二）本院管轄的控告、舉報、民事行政申訴、刑事申訴、國家賠償請求等來信來訪，由控告申訴檢察部門統一受理后抄送案件管理辦公室；立案監督案件由偵查監督部門自決定受理或不受理后持相關審批手續向案件管理辦公室登記；本院決定立案辦理的職務犯罪偵查案件、民事行政申訴案件、刑事申訴案件、國家賠償案件，業務部門持相關立案手續及法律文書向案件管理辦公室登記。
（三）集中管理由最高人民檢察院統一制發的填充式法律文書，重點對涉及人身權利類、財產權利類法律文書的使用進行監管。
（四）對納入管理的案件的辦案程序和辦案期限進行跟蹤、預警和監控，在監控過程中發現辦案活動中違反法律規定或執法規范的，分別情形進行處理。
（五）對涉案款物實行備案監管，會同紀檢監察等有關部門對扣押、凍結、保管、處理涉案款物工作進行監管。
（六）對本院業務部門辦理的案件組織定期評查；對投訴本院有關業務部門辦案質量問題的案件，組織個案評查。
（七）負責案件統計信息的服務、指導與監督，提供案件統計信息查詢服務。
（八）負責案件查詢、律師和訴訟人接待、閱卷聯絡等工作。
二、案件管理業務開展帶來的影響
自案件管理辦公室成立以后，雖然在開展業務之初遇到了各種問題，但隨著和偵查機關、人民法院以及各業務部門之間的溝通、協調與磨合，各項工作逐步走上正軌，并形成了良好的發展勢頭。
（一）加強案件流程管理
1、統一受理、移送案件。案件受理、移送是檢察機關管轄案件的“進口”和“出口”，嚴把這兩道關口，能有效監督案件的程序合法性，杜絕不符合法律規定的案件進入檢察機關，保證從檢察機關移送出去的每一件案件不存在程序違法。案件管理辦公室受理案件后，首先會就案件是否屬于本院管轄和案卷材料是否規范、齊備等標準進行初步審查，認為具備受理條件的，接收案卷材料，及時進行登記。對于偵查機關移送的取保候審案件，通過與犯罪嫌疑人聯系，核實在案后再行收案。案件辦結后，案件管理辦公室會對移送的案件材料就案件、法律文書、工作文書等審批手續是否完備，卷宗是否齊全等進行審核，經審核符合規定的，案件管理辦公室即時接收案件材料，移送至偵查機關、人民法院和其他相關單位、部門。同時，案件管理辦公室負責統一對外送達法律文書、接收回執和回復意見等。通過統一受理、移送案件，有效控制了案件的進出口，提高了對全院辦案情況的掌控能力。
2、分案到人。案件管理辦公室提前與各業務部門協商溝通，確定分案原則和分案順序，受理案件后會將案件直接分派到承辦人。當然，各業務部門根據部門辦案工作情況，需要調整案件承辦人的，經業務部門負責人批準后也可更換辦案人，但須填寫《調整分案申請表》并及時通知案件管理辦公室。如遇原承辦人具有法定回避情形、原承辦人違規違紀辦案、特殊案件需指定承辦人等情況的，必須層報部門主管檢察長批準后，通知案件管理辦公室對承辦人予以調整。由案件管理辦公室直接給承辦人分案的模式，極大地改善了以往由各部門自行分案的隨意性，有效避免出現各承辦人辦案數量、辦理案件類型不均的情況。
3、流程監控。案件管理辦公室對本院受理案件的辦案流程進行動態監控，對辦案期限和強制措施期限等進行預警提示，并制作風險預警通知書。如：提請批準逮捕案件在受理后第六天仍未審結的，向偵查監督部門發出《案件預警通知書》，移送案件在受理后期限屆滿七日前仍未審結的，向公訴部門發出《案件預警通知書》，督促其盡快結案。每月末對辦案情況進行匯總，對逾期未有處理結果的案件，向業務部門發函督促并要求說明理由，業務部門須將相關情況書面向案件管理辦公室說明。案件管理辦公室對案件辦案流程的監督管理，有效杜絕了超期辦案情況的發生，確保檢察機關辦理的每一起案件均在法律規定的期限內審結。
（二）完善案件質量管理
1、加強日常案件管理。日常工作中，除了對辦案期限進行預警提示外，案件審結后，會對業務部門移送的案件審批手續、案卷材料和法律文書進行審查，發現問題及時糾錯補正；對追捕、不捕理由說明書、補查偵查提綱、檢察建議等進行備案登記；對辦案系統信息填報情況進行節點檢查和監督補錄等。這些措施有效地對案件辦理過程進行了實時監督，使案件質量隱患及時發現并消除于案件辦理過程中，進一步促進了辦案質量的提高。
2、開展案件質量評查。案件評查屬于事后考評，雖不如日常監督管理具有實時性，但也是提高案件質量的一種方式。案件評查采取定期抽查、重點評查和專項評查等方式進行，重點審查辦案過程中存在的辦理程序、案件事實與證據認定、案件定性、法律適用、法律文書、筆錄制作、涉案款物處理、風險評估情況以及裝卷歸檔等方面存在的問題。每次評查均組成案件評查工作小組，由小組成員對案件進行評查，最后根據評查內容形成評查報告，及時發現執法辦案中存在的個別性和普遍性問題，提出整改意見。通過案件評查，幫助業務部門完善工作制度、改進工作作風、提升執法水平。
（三）規范接待服務工作
1、設立專門接待場所。我院在辦公面積緊張的情況下仍按要求設立了專門的律師閱卷室，滿足偵查、審查逮捕、審查過程中辯護人、訴訟人要求聽取意見、閱卷及各類申請的接待工作需求，為辦案人員與律師充分溝通創造良好的條件。
2、保障執法規范文明。制定《接待辯護人、訴訟人工作暫行規定》，并將制度上墻，讓來訪人員了解案件管理辦公室的工作職責，監督案管工作人員的執法行為。平時接待過程中，案管工作人員堅持以熱情服務的工作態度，積極為律師查閱、摘抄和復制與案件有關的訴訟文書及案卷材料提供預約、聯絡和接待等服務。制作《律師接待意見反饋卡》，虛心聽取律師對案管工作提出的意見和建議，推進案管工作依法規范運行。
3、監督律師依法執業。依法對閱卷律師身份信息和執業資格進行審核，確保律師執業證書、律師事務所證明和委托書（法律援助公函）等“三證”齊全。要求來訪律師認真閱讀《辯護人、訴訟人閱卷須知》，填寫《辯護人、訴訟人登記表》，并在閱卷后填寫《查閱、摘抄和復制案卷材辦理情況表》，在為律師創造良好閱卷條件的同時，切實監督律師依法執業。
三、案件管理工作亟待解決的問題
目前，案件管理各項工作正在逐步鋪開，在具體實施過程中也確實不斷暴露出一些問題，如何解決好這些問題，將影響到今后案管工作是否能進一步對檢察工作整體水平的提升發揮好職能作用。
1、實現案件管理信息化。借助于全國檢察機關統一業務應用系統，案件管理辦公室切實履行對業務部門辦理案件的管理、監督、預警等職責，做到對辦案過程各個環節的全面了解、事前預測、事中矯正和事后督查，不斷規范案件質量標準，增強干警的責任意識，促進辦案質量的提高。
2、建立案件質量考核機制。探索建立案件質量考核標準，采取自查、抽查、評查等多種形式對各業務部門的案件質量以及圍繞辦案開展檢察工作的質量進行綜合評定。確定辦案質量具體指標量化標準，引導辦案人員追求案件質量的最優化。同時，推行辦案風險評估機制，根據案件實際情況梳理可能影響案件質量的隱患問題，科學設計應對措施，盡可能消除質量隱患。通過逐步完善案件質量保障機制，不斷提高執法水平和辦案質量。
3、完善績效考核體系。通過案件管理監督職能，能有效發現業務部門辦案過程中出現的各種問題，為促進辦案質量、效率和執法規范水平的提升，應合理運用案件監督結果，完善績效考核辦法，將監督結果與績效考核相掛鉤，將案件管理中發現的問題直接計入績效考核結果中。通過案件監督管理與績效考核的常態良性互動，對業務部門的工作作出全面綜合評價。
一、目前，我國各個供電企業辦公室管理工作當中，所存在的問題概述
（一）相關的辦公室管理制度，還存在著不同程度上缺陷
規范相關程序，提升整體工作效率，是作為我國各個供電企業辦公式管理創新的主要基礎點，而在目前，我國實際的供電企業內部的辦公室管理工作上來看，還是存在著不同程度上不規范的問題，例如：某些供電企業，在對于8小時外緊急情況處置的方式上，還是嚴重的缺乏相對應的解決措施的，雖然也在很大程度上增強了相關值班的工作效率，但是，還是不能夠很好的滿足于發生一些突發事件所對其提出的各種要求，而這些非常不規范的方面上，不單嚴重的影響了相關人員的工作效率，還在很大程度上影響了整個供電企業單位以及管理工作的形象以及效率上。從而也使得導致了一些不必要的人、物、財力的浪費。
（二）相關的管理隊伍建設問題上，還應當進行提高
隨著我國整體體系不斷的發生變化，在對與現代管理工作當中，也逐漸的增強對人所發揮出來作用的重視度，并且，主要將以人放在最核心的位置，人成為了所有組織的第一關鍵要素，在歲這整個時代的發展，社會在不斷的進步，相對的，各個供電企業的辦公室工作人員，在對于自身的行為、素質水平上也需要實時的提升，真正的跟進時代的腳步。
但是，根據對我國供電企業的辦公室工人員的實際角度上來看，沒不管是思想以及業務方面上，與企業內部的管理要求之間，還是存在著非常大的差異化的，而在員工的思想方面，普遍的政治素質水平都處于較低的狀態，并且，在對于工作崗位上也是沒有具體的方向性的，在對于工作的態度上面來看，嚴重的缺乏相關的服務意識，導致出現了企業辦公室員工辦事拖沓的現象。等等這些都在很大程度上影響著企業整體的工作效率。
二、有效提升我國各個供電企業辦公室管理工作水平的有效措施概述
（一）加強相關的管理制度的建設，并建立一套具有完善合理健全的辦公室規章制度
企業的管理逐漸都想“依法治企”的軌道上是在整個企業改革當中，占據著非常重要的地位的，所以相關供電企業一定要加強對其的重視度，而供電企業要想真正的將“依法治企”充分的落實到位，就一定要是整個企業辦公室的管理制度，是能夠在最大限度上反映出整個企業辦公室工作的規律以及特點和要求的，并且，使其真正是具有非常高的權威性的。以此，有效的約束我國各個供電企業辦公室當中的每一個人員，真正的履行到所分配的崗位職責，合理的使用自己的權力范圍，與此同時，還一定要對供電企業辦公室在日常工作當中，所要的各方面的工作建立起一個健全有效的規章制度，并通過這個合理、有效、健全的辦公室規章制度，來在最大限度上促使企業辦公室當中的每個人員，在對與自身的行為以及工作內容、程序上，逐漸趨向于標準、模式化的方向邁進，從而才能夠為企業帶來更多的效益。
（二）加強企業內部隊伍的建設，從而有效的提升相關工作人員自身的素質
相關供電企業一定要采取切實可行的有效措施，從而逐漸的更新企業辦公室人員隊伍的整體知識面水平，還一定要在最大程度上培養以及提高企業相關工作人員的整體綜合素質能力。通常來講，提升企業辦公室整體人員政治理論的素質，從而有效的培養對其各項政策法規的學習力度，充分的幫助企業辦公室員工樹立起一個良好正確的政治觀點以及方向，學會掌握整個工作的全局，也在很大程度上為之后工作的展開，打下了及時的政治理論基礎保障。此外，還一定要逐漸提升企業辦公室整體文化素質，從而有效的建立起一個基層性的知識儲備以及開放性的知識機構，也是在很大程度上為后續工作的展開，奠定了良好的文化基礎保障。還一定要逐漸提升企業辦公室員工的自身的業務素質水平，讓企業辦公室人員，善于從較為繁雜的工作當中擠出一些時間，來對業務進行轉眼，這樣才能夠真正的達到兼收并蓄的，從而熟悉全面，真正的了解并且掌握好分析以及處理等方面上的技能。
