時間：2022-02-09 00:53:57
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇數字營銷，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
庫珀曼（Jason Kuperman）在上世紀90年代建立了TBWA廣告集團的Chiat Day互動部，在網絡開發、互動營銷、電子郵件營銷以及整合傳媒載體等專業領域經驗豐富。曾擔任宏盟集團（Omnicom Group）運營總監。2006年回到互動領域，著眼于互動以及網上品牌管理。2007年，加入了TBWA旗下的，擔任執行總監，并常駐上海。2008年初至今，擔任宏盟集團亞太區數字媒體發展副總裁。
數字營銷比傳統營銷更精準，而且通過互動形式讓消費者主動參與進來。但國內廣告主還很不熟悉，仍然傾向于傳統廣告渠道投放
最近，宏盟集團與復旦大學新聞學院聯手推出了一個數字營銷高級培訓計劃――該計劃名為“digitalworks”，旨在幫助廣告營銷公司和品牌推廣專業人士掌握專業的數字營銷技能。
數字營銷提供量身定制廣告
3月初，記者采訪了這個培訓計劃的推動者――宏盟集團亞太區副總裁庫珀曼，他在網絡開發、互動營銷、電子郵件營銷以及整合傳媒載體等專業領域經驗豐富，專門負責數字媒體發展業務。在庫珀曼的身上，可以看到勃發的激情和對未來新媒體時代的憧憬。
如果要問新媒體營銷與傳統營銷的區別，庫珀曼首先提到的是精準。庫珀曼說，“如果你是大眾消費品，可以到人民廣場做一個廣告，讓巨大的流動人群看到它。但如果你只是想征集去泰國旅行的旅伴，那么掛在人民廣場未必那么有效。”在他看來，過去廣告跟著媒體走，現在廣告跟著消費者走。數字營銷由于越來越精準，所以離人們的生活越來越近。
庫珀曼表示，數字營銷的優勢之一在于其比傳統媒體更精準。一個網絡廣告，有多少人點擊瀏覽了，多少人在點擊后參與了廣告小游戲，有多少人直接在網上下單或者留下聯系方式……這些數據可以通過技術手段全程監測，從而評估網絡廣告的效果，這是傳統廣告無法做到的。作為數字營銷的推動者，庫珀曼望著人民廣場周邊高聳入云的大樓，頗為憧憬說：“如果將來人們閱讀習慣改變，比如人人都手持電子雜志、電子書來閱讀，那么精準的數字營銷將有巨大空間，每個人都會收到量身定制的廣告。”
庫珀曼告訴記者，當人們在中國某個城市登錄美國在線交友社區Facebook，這家聰明的網站就會記錄下登錄者的特點，并不斷向登錄者發送有關中國的廣告，從而引發廣告點擊。而一直居住在美國的庫珀曼的父親，如果登錄使用Facebook，就幾乎不會收到與中國有關的廣告信息。
互動才是數字營銷的殺手锏
如果說傳統媒體“一打一大片”，現如今，消費者開始主動尋找信息。網絡營銷另一個殺手锏，就是互動，讓消費者更積極地參與進來。庫珀曼樂呵呵地說：“這就好比約會，如果你（品牌）去和一個女孩（消費者）約會，如果你只顧著介紹自己卻不給女孩子說話的機會，她不會滿意這個約會的。而如果你讓她參與到對話中來，她會很享受與你一起度過的時光，而你也有機會與其建立關系。”
很多品牌已經發現了這一現象，參與年輕人的互動活動，以“潤物細無聲”的方式將廣告信息傳達給網民。例如可口可樂曾經聯手熱門聊天軟件QQ，或者嵌入網絡游戲，網迷可以下載可口可樂的QQ皮膚，在聊天的時候，可口可樂的紅色標志會一直隨著對話框在網迷眼前晃。
然而，互動并非永遠能讓品牌增輝，它也是一把雙刃劍。庫珀曼表示，數字營銷也有很多風險。積極的網絡用戶對品牌而言可能是最有利的傳播者，也可能是最大的敵人。如果使用了錯誤的溝通方法，消費者很快就會對你的品牌產生敵意，并且利用網絡力量來宣泄他們的不滿。然而，如果你為他們提供一些令人激動的創意，獲得了他們的垂青，那么同樣巨大的口頭傳播力量會造成炙熱的正面品牌效益。在網絡上，意見的傳播如同病毒一般，因此，廣告商非常需要巧妙的技巧來進行宣傳，達到目標而非適得其反。
“病毒式”傳播成為營銷新秀
在數字營銷中，四兩撥千斤的“撬動”式營銷案例比比皆是，其中一項就是病毒傳播。庫珀曼曾經策劃過“巨獸腳印”等傳播率很高的作品。多年前，一段貌似新聞的短片在網上迅猛傳播，在一片海嘯過后的海灘上，新聞女主播面對鏡頭，緊張地敘述著海嘯之后的怪異事件，在海灘上發現了一個巨大的腳印，難道是出現了奇異巨獸？結果，第一天150萬人瀏覽了短片，最終超過2500萬人收看了短片。人們意外地發現，畫面中的巨獸，不就是最新網絡游戲《旺達與巨像》中的巨獸嗎？
低廉的制作成本，幾乎為零的投播成本，卻撬動起巨大的廣告效應。庫珀曼樂呵呵地談起了奧巴馬，這位美國總統同樣利用了“病毒傳播”，讓每一個人心甘情愿地把他的視頻傳給第二個朋友、第三個朋友、第N個朋友，從而獲得了良好的宣傳效果。只不過，與總統競選不同的是，選舉總統只需要投1次票，而企業的產品營銷，是讓消費者無數次地選購自己的產品。
面對金融海嘯，庫珀曼認為，這既是數字營銷的機會，也是挑戰。之所以說這是機會，是因為廣告主樂于投放可以統計效果的廣告，而不是朝傳統媒體盲目投放廣告。但挑戰在于，許多廣告主并不了解數字媒體，企業不愿意向一個不熟悉的領域投入資金，它們還是傾向于在傳統的廣告渠道上花錢。
一組數據或許證明了數字媒體的現狀：中國數字廣告所占比重僅為3%至5%，而美國也只是達到了16%至17%。此次宏盟集團與復旦大學聯手辦學的目的，就是讓更多的專業營銷人士了解數字營銷，從而對不斷演變的媒體以及市場營銷環境有更深刻的了解。
數字營銷值得每個人重視
“數字營銷不是簡單等同于把廣告掛在網頁上，數字營銷可以比傳統營銷更出彩，更直接，但是和所有營銷一樣，它并不簡單。除了創意上的挑戰之外，營銷者們需要找出與消費者溝通的最佳方式，還需要明確的市場定位，強大的市場分析數據庫。因為設計出具有娛樂性和信息性的數字營銷作品，與成為電子垃圾廣告往往只有一步之遙。”
庫珀曼恐怕是全球最熱衷推動數字營銷發展的專業人士了。他個人的發展經歷，頗為傳奇。早在18歲那年，他還是個學生，在做暑期兼職的時候，已經被CHIAT DAY廣告公司派往日本，參與廣告項目制作。這一段經歷，讓他第一次了解到：廣告作品的誕生是一個鏈條。鏈條的始端，是公司同事們拎著包，帶著一個點子，到廣告主那里做銷售。然后經過創意設計、拍攝、制作最終到播出，是一個完整的鏈條，每一個環節都要做到極致，才能達到最終效果。
C=CBNweekly
N=Jonathan Nelson
C: 很多人認為數據庫的興起擠壓了傳統市場調查，市場調查已經沒有意義了，您對此怎么看？
N: 在數字時代，數據仍然被看作是一種調研方式，但它與傳統意義上的市場調查是不同的。傳統的市場調查更多地提供關于市場和消費者的籠統信息，告訴我們消費者是怎么說的。但消費者怎么說和他實際怎么做是存在差距的。數據庫所收集到的數據都是實時產生的，它能夠反映消費者的行為，告訴我們消費者正在怎么做。這彌補了市場調查的不足。因此，我們需要把市場調查和數據庫兩種手段結合起來，才能夠做到對消費者和市場真正的洞察。
C：移動互聯網技術的發展將給數字營銷帶來怎樣的可能性？
N: 現在，包括電腦、電視機、手機在內，所有的屏幕都已經成為了數字終端。而移動互聯網是對這些現有數字平臺的擴展。利用移動互聯網，可以把這些平臺做進一步的整合。這些已經被整合進移動互聯網的終端都可以一直保持在線，既能隨身放在口袋里，還能與聯系人建立實時聯系。我們現在就要針對移動互聯網的這些特點，以及其特有的定位服務和社會聯通性，來打造一些有創意的方案。目前，面向社會化媒體、電子商務、在線視頻、在線游戲的移動互聯網使用都剛剛起步，我們希望能夠把移動互聯網真正用好，來幫助客戶實現自己的目標。
C: 在社會化媒體營銷中，人力成本與時間成本的投入是很高的，您怎樣看待目前社會化媒體營銷的投入產出比？
N: 我認為在社會化媒體上的人力和時間投入是非常值得的。并且在數字營銷領域，目前社會化媒體上的投入產出比是最佳的。口碑營銷并不需要向社會化媒體機構進行支付，這就打破了傳統的“買媒體”的營銷思路，從用戶主動的病毒式的傳播中贏得了高收益。目前我們這一領域所面臨的課題是，如何從市場營銷的角度把社會化媒體用好。在這個問題上，創意非常重要，它是觸發社交媒體口碑傳播優勢的前提。創意是利用社會化媒體的核心，只有有了這些創意點，才能去吸引用戶，讓用戶主動去把這些創意傳播、擴大。并且要能夠吸引用戶，創意點就需要有足夠的娛樂性和教育性。
C: 未來數字營銷領域將面臨怎樣的挑戰？
N: 數字營銷是傳統意義上的營銷的延伸，同時又具有針對性、可測量性和多平臺策略等傳統營銷所不具備的特點。把現有媒體延伸到數字媒體，引領客戶使用數字營銷平臺，放大品牌信息，這是我們需要做的事情。數字營銷的未來將要面臨五大挑戰。一是帶寬問題，在線視頻分享的熱度持續不減，已經對現有的帶寬提出了挑戰；二是如何把數據業務融入無線互聯網和社會化媒體平臺；三是如何打造能夠適用于不同數字平臺的創意方案；四是發掘具備創意潛質的人才；五是需要不斷為客戶提供新的數字營銷方式。
1.1商家缺乏正確的營銷理念
營銷理念是商家營銷活動開展的重要指導思想和行動指南，營銷理念是否深入人心決定營銷活動開展的好壞。目前，我國許多數字圖書出版商和經銷商都存在一個共性問題——缺乏對營銷理念的正確認識。部分商家對企業的數字圖書營銷沒有長遠規劃，為片面追求短期利益，沒有充分了解和把握買方的需求，使得供需關系一度出現“真空地帶”。這種錯誤的營銷理念若不及時糾正并更新，將阻礙數字圖書營銷的快速發展。
1.2數字圖書侵權現象嚴重
數字圖書侵犯版權主要包括兩種形式：
(1)故意侵權，是指出版銷售商未得到作者的授權而非法出版售賣圖書；
(2)出版銷售商擁有圖書作者的紙質版版權而不具有其數字圖書的合法版權。目前市場上有80%的數字圖書沒有獲得官方授權，使其版權侵權糾紛頻繁發生。如：2009年10月，谷歌未經權利人允許將570位中國作家的17922種作品非法掃描上網，進入谷歌圖書館，然后提出每本書賠償60美元，過期不候。數字圖書雖然可以利用各種加密技術在一定程度上保護版權，但是盜版的數字圖書依然不能完全杜絕，它們通過不正當的渠道流入用戶手中，給數字出版企業造成巨大損失，這都將影響數字圖書市場的良性發展。
1.3數字圖書標準不統一
我國許多企業的信息化水平低，數字圖書從加工、整理、數據存儲格式、閱讀硬件到涉及的通信與網絡等諸多方面，至今還沒有行之有效的統一標準。我國數字圖書市場除常用的PDF閱讀格式以外，還有超星公司的PDG數字圖書格式、華康公司的WDL數字圖書等20多種。雖然數字閱讀格式眾多，但彼此互不兼容，一種終端設備只能讀取極為有限的內容，不利于內容資源的整合，造成數字資源浪費，同時給消費者使用過程帶來諸多不便，尤其增加了消費成本。
2數字圖書營銷的策略
2.1商家樹立正確的營銷理念
互聯網經濟的發展改變了消費者的生活及工作方式，而數字圖書的主要消費者是網民，而網民的閱讀習慣、經濟條件、消費理念將直接影響數字圖書市場的規模大小和營銷的環境好壞。因此，商家要堅持“以人為本”的營銷理念，保障其個人利益不受損害，贏得廣大消費者對數字圖書的信賴和支持。商家追求收益最大化而非簡單的價格最大化。可以通過銷售量等其他經濟學機會來實現收益的最大化，它能夠提高數字圖書的銷售額和促進數字圖書的普及。
2.2開拓廣闊營銷市場，創造更多利潤
傳統圖書的營銷渠道是：出版商—全國總—各級批發商—零售商—讀者。在傳統圖書市場存在著“二八法則”。一是基于圖書內容，即20％的圖書種類占有80％的讀者市場；二是基于客戶市場，即80％的收益來自20％的市場，如北京、上海、廣州三地的購買力比重就超過全國的50％。因此，出版社就會將自己的營銷重點集中在這20％的圖書種類和20％的市場上。那么，剩下的80％如何被滿足?數字圖書的營銷模式在此擔起重任。其通過“長尾效應”彌補了傳統圖書市場的不足。圖書零售商應該改變傳統的營銷方式，將數字化技術為我所用。可以提供數字化體驗式服務或者提供一個集納圖書周邊產品的個性化空間來形成立體化的營銷市場模式。
2.3健全和完善數字圖書版權的法律法規，加大對侵權的打擊力度
數字圖書版權保護包含兩個方面：一是對非法拷貝及盜版的防范；二是對作者著作權的保護。通過立法和司法來規范市場秩序，加強對數字圖書版權的保護力度，對于網絡環境下的侵權盜版行為加大嚴打力度，最終保護作者和出版社的利益。針對數字圖書的分銷渠道也應做到全程監管，對盜版、走私和侵權等非法出版活動要嚴厲查懲，從而為數字圖書的持續健康發展營造良好的法制環境。
2.4加快數字圖書的標準化建設
目前，全球大約有80多家企業正在生產或計劃開發具有自主知識產權的數字閱讀器，其中我國大陸地區有41家，港臺地區3家，國外有36家。而針對數字出版業，我國沒有統一的行業標準，僅局限于企業標準的初級發展階段。如：部分大型數字出版社和經銷商按照自己的標準在生產、交換、流通、版權保護等過程中建立統一的數字圖書標準化體系，但各企業之間的規范互不認可，因此可以制定分銷渠道的技術標準，它是數字圖書的標準化建設的有效途徑之一。
3結語
“全渠道體驗”是一個熱門話題。Tory Burch公司的首席市場官Miki Berardell、Berglass + Associates搜索公司的執行總裁Matthew Berglass、Saks Fifth Avenue百貨網絡子公司Saks Direct的總裁Michael Burgess日前達成共識：數字營銷經驗對零售商來說益發重要并要與日新月異的網絡世界保持同步。
數字營銷冒進派PK保守派
Berglass+Associates曾和WWD聯合發起一項調研，結果顯示：數字營銷為實體店帶來86%的營業額增長。Berardelli說：“掌握了多渠道營銷，就等于掌握了未來增長的驅動器。”調研中，另一個有趣數據表明：81%的零售商仍不相信他們在數字營銷上取得的成績，不敢完全放開手去做。
“我發現了潛在商機。”Berardelli說。同時她又暗自揣測：滿意于自己表現的那19%都有哪些？“數字營銷是你的首要策略嗎？你愿意為此冒風險嗎？”她向所有零售商發問。而在Saks百貨的Burgess看來：零售商都在互聯網營銷上下足功夫；數字世界瞬息萬變，由不得人有半點懈怠。
數字營銷業務哪部分開銷最大？Berardelli、Burgess和Berglass異口同聲地回答：“人才！”各家零售商都在尋找獨一無二的數字營銷模式。Saks百貨目前的側重點是：全渠道體驗、移動客戶端和私人化購物體驗。
Saks跟線上用戶的交流方式有：對用戶的搜索行為進行分析，通過展示性廣告推介關聯產品；向目標客戶發送e-mail；網站頁面設計得非常時尚，購物氛圍引人入勝；自媒體時裝趨勢，下屬的《潮流締造》電子月刊編輯精良，T臺視頻即時更新；為顧客提供個人化購物建議。“我們手上有大量數據，通過數據分析可以得出數字營銷的投資回報率。”Burgess說。
Tory Burch主動將客戶吸引到iPad。一個交互式設計的平臺，就像一個五臟俱全的劇院一樣。它有一扇需要推開的劇院大門，巨大的銀幕播放著高清時裝秀。銷售助理可以追蹤用戶的瀏覽軌跡，使得整個購物體驗更具互動性。相比渠道開發，Tory Burch未來的數字營銷策略將以客戶體驗為中心。“一是讓你的品牌成為人們口中的熱議話題，二是重點關注他們如何談論你的品牌，”Berardelli說，“我們不說‘數字渠道’，只說數字世界。”
Berglass也有著相似的觀點：電子商務不應被視作一個分崩離析、各自為政的世界。營銷的各個環節應當環環相扣，不同渠道的用戶應當被加以同等對待。
E-mail營銷拔頭籌
Ann Inc.是一間女裝成衣設計與零售公司，旗下有兩個品牌：Ann Taylor和LOFT。集團2012年度的節假日銷售業績揭示了數字市場的五個重要特征，提供了一個關于2013數字營銷走向的業內觀點。
據Ann Inc.電子商務市場部副總裁Carly Rosenberg所言，這五個特征分別是：E-mail營銷重出江湖；付費搜索會有更聰明的玩法；有的放矢地投放展示性廣告；Flash視頻廣告確實管用；多渠道儲貨才是王道。
當社交媒體成為Ann Taylor品牌的重點營銷平臺時，Rosenberg反而刻意規避了這個話題。她沒有提到在Facebook和Twitter上投放廣告的效果，原因是沒有任何數據表明社交媒體廣告確實拉動了銷售。她說：“等到社交媒體真正拉動銷售的那一天，我再來跟大家談談它的作用。”
“E-mail營銷雖然聽上去挺乏味的，但它一直是銷售的主要驅動力。節假日期間，E-mail為我們的網站貢獻了超過1/3的瀏覽量。”Rosenberg講了一個案例：打開Ann Taylor發送給目標客戶的E-mail，郵件主題是三個抓人眼球的字母——“OMG！”(我的天！)；郵件頁面上有一個艷粉色的盒子，上面印著“這是一份大禮”的精細字樣；點擊這個盒子，用戶可跳轉到Ann Taylor的折扣頁面，里面所有的商品都打五折。并且，只有通過E-mail才能打開這個鏈接。她說：“成效非凡。在13年的數字營銷從業生涯里，我從未見過哪個E-mail營銷做得如此之好。最高的頁面打開率，最高的點擊量，最高的瀏覽成交率。我們的‘網購星期一’促銷活動有了一個好的開局。”(注：“網絡星期一”指“在美國，11月感恩節后的第一個星期一是全年的網購高峰”。)
英國當地時間2月18日下午，騰訊網絡媒體事業群總裁、集團高級執行副總裁劉勝義攜其高管團隊到訪Burberry全球總部，與Burberry首席創意總監Christopher Bailey等高層會面交流，共同探討了高端品牌在中國市場的數字營銷機遇。
事實上，對于成名于傳統營銷的奢侈品而言，放手進入數字營銷軌道并不容易，但對于Burberry而言，已經勢在必行。
Burberry牽手微信
在中國這樣一個經濟高速增長的國家，用戶對高品位生活的渴望直接投射在了高端品牌上，目前具有消費實力的80后一代對于定制化、個性化的需求非常明顯，移動互聯網讓品牌的數字營銷具有更多創新空間，通過更強的社交屬性達到更精準的覆蓋和營銷效果。“品牌則需要不斷的從廣告與營銷形式上進行創新，除了需要應用多元化的渠道全面觸達消費者，讓消費者體驗品牌，與品牌產生更多的互動外，更需要內容上高度契合品牌形象，對用戶進行更深度的品牌教育，讓用戶成為品牌的忠實‘粉絲’。”劉勝義在與Burberry的對話中分享了他的觀點。
而Burberry高層也表示：“亞太地區的銷售一直保持較高的增長，大中華地區尤其是增長的重要力量，因此，Burberry對中國數字媒體的發展非常關注并看好，希望與騰訊這樣具有全球影響力的媒體平臺合作，不斷提升在中國市場的影響力。”
基于此，Burberry在2月18日倫敦2014年秋冬時裝秀會上，宣布開啟與騰訊的創意合作，兩者將攜手在2014年利用微信等騰訊媒體平臺展開一系列合作。
大有可為的移動化
Burberry為什么選擇了微信？原因在于不可阻止的移動化趨勢。
就雙方即將開始的基于微信等移動平臺的合作，劉勝義與Burberry全球高管們分享了騰訊在移動化上的發展。微信、騰訊新聞客戶端等頗受歡迎的APP，正成為人們的“移動化生活”標配。微信是現在中國最受歡迎的APP之一，是人們日常溝通的重要工具。騰訊新聞在智能手機端的用戶覆蓋量也已遠超4億，日活躍用戶超過1億。
而避孕產品品牌杜蕾斯，就是一個成功的代表，它的廣告一直都做得很經典，在朦朧中有著調皮的幽默感。2010年被利潔時收購后，杜蕾斯順應傳播環境的變化，在中國市場加大了數字營銷的傳播和推廣力度。為此，《新營銷》記者專訪了利潔時家化數字營銷市場經理陳慧菱，為讀者解讀杜蕾斯的數字化營銷。
目前，陳慧菱主要負責利潔時家化旗下杜蕾斯、滴露、爽健、薇婷與安悅嘉品牌的數字營銷工作。
做數字營銷一定是要有整體策略
■口述／陳慧菱整理／本刊記者周在宇
內容：對粉絲說什么
在中國，像杜蕾斯這樣的產品是很敏感的東西，在傳播時要注意很多問題。杜蕾斯的口號是“LOVE & SEX”，因此在網絡上會談比較多有關LOVE的內容，有愛情才有伴侶嘛。除了愛情，還有幾個傳播關鍵詞，比如性感、安全、時尚、幽默等。
其實一些看起來不相干的內容，都是與這些關鍵詞緊密相關的，我們通過關鍵詞的契合與品牌產生鏈接，不過這些帖子會有一定的比例，這個比例經常根據當時的情況做調配，以確保每天都有一些有趣的、生活的、小清新的、性感的內容。
杜蕾斯有專門的團隊在做內容，我們與其他官方微博的區別在于有很多原創內容。
如同其他外資企業，市場營銷執行工作大多委托公司執行，所以杜蕾斯官方微博有一個專屬的合作外包團隊。我們公司內部做數字營銷的團隊有3個人，負責5個品牌的數字營銷。我與兩個營銷專員，主要負責對外與外包團隊對接，以及對內品牌部門進行合作等。我們與外部團隊保持著很緊密的合作關系，有著良好的默契。比如，我會隨時隨地給杜蕾斯官方微博發私信。
杜蕾斯官方微博運營采用兩班制，分早晚班進行維護，因為我們休息的時候，粉絲并沒有休息。尤其是過節的時候，粉絲不管跑到哪兒去，他還是會上網刷微博。
一般來說，做商業品牌的數字營銷內容有幾個重點：第一，不碰政治；第二，不涉及宗教；第三，不牽涉、不攻擊競爭品牌，甚至任何人、事、物。有些品牌的微博很有趣，當粉絲攻擊它時，它的維護人員會說“不喜歡我你就走”這樣的話，但這種不好的反饋傳播出去是很危險的，絕對要避免。并且，無論競爭品牌發生任何事情，我們都不會去評論和攻擊，把自己的事情做好就可以了。
因此，只要是相關的熱點，不牽涉敏感話題，我們很愿意和大家分享，包括公益、慈善方面的內容。溫州動車事件發生的時候，利潔時家化旗下5個品牌的網絡頁面率先變成單色頁面，掛上黑絲帶標志，并且停止微博一天，這是品牌應該有的態度。
方式：怎樣與粉絲溝通
大家都講“先微博、后營銷”。作為一個官方微博，要先交朋友，然后才可以提品牌的事情。杜蕾斯希望通過數字營銷讓品牌更加親切，和消費者更加親近。與消費者互動最關鍵的一點就是要學會聆聽。數字營銷的好處在于可以迅速得知消費者的反饋，可以迅速做出反應。企業和品牌要放下身段，傾聽消費者的心聲。對于數字營銷來講：有“人味”是很重要的。
我認為做數字營銷，心態必須開放，與消費者互動。如果不跟消費者互動，那數字營銷還不如不做。這不同于電視廣告，買下時段天天轟炸式播放，那是單向傳播。在數字營銷領域，以微博為例，企業的心態必須轉變。
還是以微博為例，杜蕾斯幾乎是所有官方微博中最喜歡和粉絲溝通的。當品牌調性出來之后，粉絲的回復就會很有意思。前幾天有個帖子，是一個網友把益達口香糖的廣告詞改了：“兄弟，油加滿……你的杜蕾斯也滿了。”當時杜蕾斯回復了一句：“杜蕾斯無糖，關愛牙齒，更關心你。”當時大家都笑瘋了，我也樂壞了。之后陸續有粉絲把五糧液等品牌的廣告變成杜蕾斯的。
在中國，人們認為性是“可做不可提”的事情，如果我們把它變成一種性感，一種時尚，一種你懂……，而且是親切的、娛樂的，大家都很開心。有個粉絲給朋友祝賀30歲生日，他買了小熊外型的包裝糖果，把糖果取出，把杜蕾斯的各種產品單片塞進去，留言就是希望朋友“滿滿”，一定要把它們用光。
現在大家都特別喜歡給杜蕾斯投稿，我們轉發后他的粉絲會上漲。我們擁有19萬粉絲，每天的回復、跟粉絲互動都是非常頻繁的，讓粉絲意識和感覺到，杜蕾斯不只是一個品牌，更是一個活生生、有個性的人，跟杜蕾斯交流是很開心的事情。
緊急事件：如何處理危機
事實證明了網絡的威力：在國外，比如美國，當你去應聘的時候，面試官會把你近幾年在互聯網上的一切軌跡都調出來。他們不只注重實體的人，也開始關注人在虛擬世界的表現。品牌也是如此。在互動的數字世界里，比起傳統的官方網站和傳統媒體單向告知等形式，傳播的風險要更高。
因此，對于數字營銷，我們可以做到24小時支持且終年無休止。我們有專門負責監測的公司。一旦發現負面消息，必須馬上做出反饋。
對于個別人的抱怨，我們會先與這個人溝通，詢問發生了什么事情。如果是與品牌相關的，公司內部立刻有人去處理。如果是內容讓網友覺得很不妥，比如發現某條微博負面效果太大，就會馬上把它刪掉。
舉個例子，曾有人散播說“假的”杜蕾斯產品含有艾滋病毒，知道這條消息后，我在一個下大雨的周末下午趕到公司，與相關人員全程監控這件事情。后來我們沒有介入，因為這篇帖子有明顯的常識性錯誤，大家都知道病毒離開人體是沒辦法存活太久的。幾個小時候，有趣的事情發生了，杜蕾斯的粉絲們紛紛站出來說話，主動對抗散布謠言的人，捍衛杜蕾斯品牌。對于這件事，我們一直盯到晚上，后來在粉絲的支持下它慢慢地、自然而然地平息下去了。
現在微博很火，但是微博畢竟只是數字營銷的一部分，大家不知道明天是不是會出現一個新的應用，然后所有的網友又都跑到那邊去。中國人不像美國人那樣對某個產品有很高的忠誠度，而是有“跟風”的習慣。
做數字營銷一定是要有整體策略，絕不能僅限于微博或某個單一的互聯網應用。要了解數字世界是怎樣的，必須要有開放的心態和想法才能做好。
杜蕾斯數字營銷經典案例
鞋套哥―針對即時事件的迅速反應
6月，北京的一場大雨，讓杜蕾斯官方微博著實火了一把。
正值北京傍晚臨近下班時，大雨猛然間落下，微博上網友開始討論如何回家。此時一個叫“地空搗蛋”的賬號發出一條微博：北京今日暴雨，幸虧包里還有兩只杜蕾斯。他在配圖中，詳細介紹了自己怎樣把杜蕾斯作為鞋套。此微博一發出，便被網友瘋狂轉發，在1小時之內便被轉發了1萬多條。
事后，杜蕾斯微博外包團隊的“首腦”、此次事件的“幕后主使”金鵬遠在網上公布了創意過程：
2011年6月23日17：20，北京又一次瓢潑大雨傾盆而下。內容團隊的同事說：“老金，我們想了好玩的東西，下來看一眼。”下樓，看到打開的兩只杜蕾斯，以及杠子腳上套著東西：“杜蕾斯套鞋防止被淋濕。”我聯想起小時候出門用塑料袋套鞋，有彈性更適合，何況我們用的還是凸點的，增加了防滑功能。
拍攝完畢，簡單修圖，杜蕾斯的客戶經理張會有些擔憂這樣是否會對品牌造成影響。在社交網絡上，我們團隊的操作宗旨就是與熱點結合、有趣膽大、快速反應、堅持原創。這個創意條條符合，沒有原則性的問題，和CEO馬向群簡單溝通后，拍案決定可以做，但更換一種辦法，先由杠子的私人賬號“地空搗蛋”發出來，看看效果后再由杜蕾斯官方微博轉發。
24：00，這條微博轉發量已經超過5.8萬條，牢牢占據了6月23日新浪微博轉發排行第一名。3天內，最高轉發超過了9萬條。如果以傳統媒體的傳播達到來比較，這次沒花費一分錢預算的事件傳播可以與CCTV黃金時間點的3次30秒廣告效果媲美。一周后，《中國日報》英文版將此案例評為2010年最有代表性的社交網絡營銷案例之一。
有我沒事―針對熱點人物的借勢
杜蕾斯利用熱點進行創意營銷時，非常注意捕捉名人微博，與之互動。4月12日晚上，喜歡晚睡的新浪草根名微博“作業本”發了一條惡搞微博：“今晚一點前睡覺的人，懷孕。” 杜蕾斯發現此條微博后，留下評論：“有我！沒事！！”隨后包括“作業本”回復并轉發的兩條相關微博，共被轉發7000多次，當天杜蕾斯微博就增加粉絲3000人。
兩年前，國際茶飲巨頭立頓公司在中國推出了一次手機營銷活動，并根據對中國市場的了解――比如中國人喜歡互贈小禮物――進行了策劃。手機用戶只要向立頓公司提供親友的姓名、手機號碼和地址，對方就可以獲贈一份禮品。在短短一個月內，立頓向約16萬人發送了短信，并向其中超過10萬名反饋確認的用戶贈送了紅茶禮盒。憑借這個小妙招，立頓公司得償所愿：一次低成本的營銷活動使得該品牌的知名度在年輕白領消費者群體中進一步攀升，并壯大了客戶數據庫，為將來的營銷奠定了良好基礎。
當然，在數字化營銷方面，立頓絕不是一枝獨秀。中國和其他市場的各家公司都在將越來越多的營銷預算投放到數字化渠道中，包括搜索引擎、社交網絡及手機終端。同時，跨國公司在中國的分支機構積極效仿其總部在美國的營銷模式，而中國數量龐大的因特網和移動用戶為檢驗數字化營銷這一方法提供了一片沃土，并且積累了大量極具潛力的數據。
盡管有諸多新媒體渠道可以利用，但要成功贏得客戶眼球、忠誠度和錢袋，營銷人員仍需要具備和以往同質的能力和藝術。同時，要想在中國市場取得成功，必須了解國內客戶需求，一味效仿在美國和其他國家行之有效的做法不一定奏效。此外，雖然在新數字渠道找到目標受眾所需的成本要低于電視等傳統渠道，但是，有效地傳達信息將需要付出雙倍的努力。
新渠道，新創意
在立頓營銷活動中，移動終端服務是由數字營銷服務供應商億動廣告傳媒提供的，該公司首席運營官黃伽衛在2010年10月于上海舉行的營銷和廣告創新技術論壇（AFM&A）上指出，當前企業的廣告費中只有大約1%是投放到移動渠道中的。但是，到2010年底，中國的智能手機用戶數預計將達到2000萬，2011年更將增至1億。在此形勢下，他預測，“未來智能手機廣告的形式將更復雜、廣告的互動性和參與性也越來越強，而企業投放到數字營銷的專項預算也將繼續大幅增長。”
然而，立頓公司的“歡醒下午茶“營銷活動并未止步于手機，它最近又開始聯手中國第二大社交網站，擁有約8000萬注冊用戶的開心網，從2010年10月25日至12月1日舉行了網上送紅茶活動。這項活動共吸引了近3萬名粉絲，活動頁面訪問數約為28萬人，總送出38萬份禮品。立頓的在線商店也已入駐國內最大的兩個電子商務平臺淘寶網和拍拍網。
“社交網站正在獲取更多的廣告份額，”中國最大的社交網站人人網全國營銷策劃中心總經理李普慶透露，人人網2009年上海地區的廣告收入同比增長了一倍，今年的增長勢頭將更強勁。其中一個原因是，上海是許多跨國公司的總部，他們的中國營銷官正在調整其本土營銷戰略，將目標對準中國市場內與Facebook類似的網站。李表示，“耐克運動產品在人人網上官方公共主頁的好友數接近11.5萬，這個群體對于公司來說，是一筆重要的資產。”
互聯的世界
傳統媒體集團也并未對此趨勢視而不見。廣州的《21世紀經濟報道》等商業媒體，目前正計劃為其讀者用戶和廣告客戶提供全數字化內容和多渠道媒體平臺，并追求在客戶和讀者之間進行鏈接。首席技術官韓磊在AFM&A論壇上表示，“在未來，當一家汽車公司廣告時，你不但會在報紙上看到廣告，還能夠在網絡上看到360度全方位的汽車展示。”同時，韓透露說，新媒體渠道的收入已從2008年的零激增至2009年的約1000萬元（150萬美元），今年預計將增加一倍。另外，他們還驚喜地發現，報紙的訂閱量也有小幅上升。
賽智公司是總部在比利時的客戶關系管理方案供應商，據該公司匯編的互動營銷白皮書指出，2009年全球范圍內共發送90萬億封電子郵件，在線博客數量為1.26億個，Facebook的活躍用戶數量約為50萬。2007年，Twitter上每天發送的推文數量為5,000條，今天已經激增至5000萬條。
在這個互聯網快速發展的世界里，中國的龐大人口基數為其提供了在線應用的溫床。目前，國內互聯網用戶數已超過4.2億。李普慶表示，用戶每天在人人網上的互動次數為41億次，這一數字不僅反映出在線社交體系正在日趨強勁，同時也形成了一套獨特的傳播機制，企業不可能對這種傳播機制的崛起視而不見。
“耐克、麥當勞和戴爾等國際知名品牌公司已經入駐人人網，或開設官方公共主頁，或推出大型營銷活動。據估計，去年全球約有63%的廣告商增加了在社交網站的營銷投入。”同時，Facebook的崛起還搶奪了傳統的展示型圖文廣告份額。根據數字市場研究公司eMarketer的統計，2010年，Facebook在美國的展示型網絡廣告市場中的占有率為9.5%，緊隨雅虎之后，成為第二大展示型廣告銷售商。
萬變不離其宗
盡管如此，公司的基本營銷手段并未發生真正的改變，即如何“花錢讓客戶了解他們的產品或服務，并激起他們的購買欲”，沃頓商學院市場營銷學教授、沃頓互動媒體研究計劃（Wharton Interactive Media Initiative）的聯席主任彼得?費德表示。“社交網站的出現的確改變了公司長久以來所依賴的媒體組合，但是公司的營銷訴求以及客戶選擇聆聽與否的大框架仍舊沒有改變。社交網站或許能夠讓公司的訴求過程更加低成本和高效，但是這個大框架的營銷理念與20、30甚至50年前相比依然是換湯不換藥。”費德說道。
“如果你僅僅依靠在社交網站上撒下幾粒種子，然后就坐等著口碑相傳，顧客盈門，這樣做無法讓你得償所愿的。”費德表示，“有關調查研究顯示，社交網站上的有關行為對受眾的實際影響是非常有限的。你不能只是播下一粒種，然后讓它自己生長和傳播；你必須四處播種，而這聽上去跟大眾營銷非常相似。”
也有一些創新的舉措。2010年年初，總部位于新加坡的旅游服務網站“足跡網”了一個應用程序，該應用程序將“足跡地圖”嵌入Facebook，讓Facebook的用戶能與其他人共同規劃旅游線路和預訂行程。該項應用由美國數據庫營銷服務供應商Epsilon International開發而成，該應用帶有一張世界地圖，出現在Facebook用戶的個人頁面。地圖詳細列明了用戶的居住地，并標出了他們喜愛的旅行目的地。Epsilon中國市場的銷售總監徐曉明表示，“該應用能讓足跡網了解哪類群體對哪類旅行感興趣。這個項目給Facebook、用戶和旅游公司帶來了三贏效果。”
極具挑戰的新渠道
以前，一次品牌宣傳活動或新品介紹會只需在電視、電臺或者報紙投放一些廣告即可，如今，公司必須通過各種不同的渠道來傳播信息，這對于當今的營銷人員而言是艱巨的挑戰。費德教授評論道，“今天的用戶是全媒體的。要想接觸他們，就必須覆蓋所有可能的渠道，還必須‘動用一些技術手段’來對渠道進行組合，以便獲得最佳覆蓋率。在新媒體渠道推廣產品，可能投入的資金減少了，但是需要更多人的智慧和汗水。”
“市場碎片化的速度只會越來越快，”易傳媒的閆方軍認為，“企業必須將各類媒體渠道進行整合，同時瞄準目標消費者，以便保持領先地位。”
另一方面，一個無可爭議的趨勢是，用戶的反饋和評論通過網絡等渠道對于消費者行為正在產生越來越深遠的影響。尼爾森的2010年全球在線調查顯示，40%的全球消費者會在購買電子產品之前查看網絡上的其他用戶意見，10%的消費者在沒有查看網上他人評價之前，不會購買任何個人護理產品。這也帶來了一個新的挑戰：隨著在線社區的不斷龐大，對用戶言論進行管理的挑戰性也越來越大。
“目前，笨NANA已經成為雀巢大中華區銷售排名第二的單品，僅次于已經推出七八年的八次方冰淇淋”，在雀巢大中華區冰淇淋業務及品牌發展經理翟威爾(Oliver Jakubowicz)看來，網友在社交媒體上對笨NANA的熱議是拉動其銷售的直接原因。
經過廣泛調研，雀巢公司發現，除了面向7~12歲的年輕群體外，笨NANA還廣受80、90后等群體喜歡，而他們是社交媒體上非常活躍的人群。基于此，雀巢改變了以往大肆撒網做電視廣告的營銷方式，替之以互動性和參與性都更高的數字營銷。
產品上市五個月前，雀巢就與奧美互動合作。從最初產品在香港上市，到引進內地各大城市，雀巢通過微博上的趣味話題引導人們對于笨NANA的討論，先在人們心中種下期待的“種子”，并把其打造成一款貼有時尚、趣味“標簽”的產品，進而刺激消費，也使得網友成為笨NANA的“代言人”，主動傳播相關話題。正是人們在社會化媒體上的廣泛討論引爆了笨NANA的銷售。
前期的曝光量已經足夠高，隨著冰淇淋銷售旺季的到來，雀巢需要把營銷工作的重心轉移到創造持續的參與感上來。通過線上多元化的“SNS互動+病毒視頻+話題炒作”最大化產品的差異化賣點，與此同時，在全國各大一二線城市采取線上虛擬互動與線下真實再現聯動的方式，幫助品牌迅速打開大陸市場，有效地提升銷量。這是雀巢確定的最新營銷策略。
“騰訊有著龐大的用戶基數，無論是騰訊QQ、騰訊微博還是騰訊游戲，都活躍著大量的年輕用戶。”翟威爾表示。而這一人群正是笨NANA面向的消費群。此外，在雀巢與消費者接觸的過程中發現，兒童在互聯網上的活動以游戲為主，而騰訊在這一方面有著強大的優勢。于是，從4月份起，雀巢與騰訊合作，搭建了與產品風格和定位極為拼配的“笨NANA島”活動網站。
在這一網站上，騰訊為笨NANA定制了多款flash游戲，同時也將既有的游戲產品與笨NANA緊密結合。以“笨NANA島”上的“神奇游戲”為例，游戲設置了可愛的小猴子形象，笨NANA作為小猴子穿越叢林的重要食物穿插其中。用戶用尋找到的笨NANA喂食小猴子，小猴子就能變得更“聰明”，學會很多神奇魔術，從而更好地穿越叢林。游戲過程中，用戶可以隨時將自己的游戲體驗和成果分享至騰訊微博、人人網、豆瓣網、新浪微博等社會化媒體平臺，形成多平臺的互動傳播。
此外，在騰訊廣受歡迎的QQ寵物游戲中，“笨NANA小冰棒”也以虛擬的形象出現，成為QQ寵物熱愛的“美食”。消費者還可以通過領取“笨NANA小冰棒”兌換“笨NANA套裝”。簡單卻趣味性十足的游戲，將笨NANA巧妙地植入其中，并且很好地與游戲情結結合。游戲一上線，就吸引了眾多用戶參與。“在線下，我們也與騰訊合作開展了很多活動，形成線上線下聯動的‘營銷生態圈’。”翟威爾說。
近日，雀巢還通過在微博上征集網友關于下一年度笨NANA產品設計方案的活動，加強與他們的互動。如何加強用戶黏性，更好地通過網絡互動擴大笨NANA的影響力？這仍舊是雀巢下一步需要探索和努力的方向。翟威爾坦言，未來他們會通過持續性的營銷投入把“吃笨NANA是一種時尚”的熱度延續下去。
雀巢大中華區冰淇淋業務及品牌發展經理 翟威爾
笨NANA能夠取得目前的成績，一個首要的原因是，它有非常明確的、與眾不同的產品定位。產品從上市起就確立了“像香蕉一樣剝開吃的冰淇淋”的賣點以及好吃好玩的定位，可以滿足年輕人追求新鮮、好玩、時尚，并且樂于分享的消費心理。這都為后續的傳播推廣奠定了很好的基礎。
訊：MSN中國近日分享了對旗下廣告業務的戰略布局，為中國企業推出戰略數字營銷解決方案。MSN中國的戰略調整有望深刻影響互聯網行業，為在線廣告帶來前所未有的廣闊機遇。
MSN中國總經理劉振宇先生表示：“多屏合一的時代已經來臨，為此，MSN順應趨勢進行了業務戰略布局的調整，通過整合多種互動廣告形式與企業品牌共享新的機遇，助力企業深入構建企業品牌及產品影響力。”MSN中文網和即時通訊服務的傳統展示廣告；必應搜索推廣的Bing Ads廣告業務。
據MSN中國總經理劉振宇先生介紹，Windows 8的“開始”屏幕預置的資訊、財經、旅游、體育等App應用，其內容由MSN中文網攜眾多合作伙伴提供。此外，基于搜索引擎的必應推廣將成為企業營銷的重要組成部分。(來源：《成都晚報》)
“數字化營銷已經成為市場營銷的主導形式。隨著新用戶和新技術不斷加入,幾乎每日都派生出許多新的傳播形式,消費者的溝通、信息的共享變得更加自由,主動選擇性也在不斷增強。數字化生活席卷而來不僅意味著機遇,更是挑戰。
企業應該如何做,才能引導消費者參與品牌的溝通與對話,驅動品牌整合滲透到消費者的生活當中去?”6月18日,“騰訊智慧?2010高效在線營銷峰會”在廣州召開,奧美互動亞太區主席兼奧美日本主席肯特?沃泰姆的這番開場白,掀開了本屆峰會探討的主題。
近幾年,伴隨社會化媒體的興起與普及,博客、視頻、即時通訊、SNS、微博等都成為國內外品牌在線營銷推廣的重要媒介,互聯網越來越深刻地影響日常消費決策。以騰訊為例,80%的客戶都或多或少地選擇運用社會化媒體營銷解決方案。在本次峰會上,社會化媒體、數字營銷戰略性整合,以及SNS、口碑營銷、視頻廣告、無線廣告、微博等營銷模式的績效衡量都成為行業人士探討的熱點話題。
從2007年騰訊舉辦第一屆峰會以來,“騰訊智慧高效在線營銷峰會”已逐漸成為國內廣告營銷行業最具影響力的盛會之一,每年都吸引大批行業重量級營銷專業人士及企業高管參加。今年峰會上,來自惠普、可口可樂、奧美、實力傳播、TBWA、蒙牛、Tribal DDB、安捷達、尼爾森、CTR、艾瑞等知名企業的高層代表分別匯聚在騰訊廣州、上海、北京的分會場,從創新、平臺、產品、營銷實戰和案例等多元角度,為到場觀眾全面解讀在線數字營銷的真諦。
騰訊公司網絡媒體總裁劉勝義先生在峰會上描述了一幅當今數字革命下的“在線生活”景象,分享了互聯網在中國普通消費者中的實際滲透力和影響力。
本次峰會上,騰訊從產品創新、平臺整合、營銷方法論、跨平臺配合等方面進行全面發力,向廣告主全方位展示、QQ IM、SNS、QQLive、手機騰訊網五大平臺上的廣告產品創新變化,并在騰訊智慧方法論的基礎上,結合“QQ IM、Qzone、QQShow”三大產品,正式推出了泛關系鏈營銷解決方案,從“官方聲音、驅動關系鏈傳播、接口用戶對話、管理口碑體系”四個階段全方位為客戶提供效果精準、微互動、定位差異化的量身定做式解決方案。
對于中國數字化營銷的未來,來自市場營銷一線的廣告主和公司都表現出了極大的信心。此次峰會為中國企業帶來了社會化媒體營銷洞察以及高效在線營銷解決方案,為身處變革之中的企業提供了一個前瞻性的新思路。
mbaonline網站曾了一個有意思的統計叫《互聯網的一天》：一天內互聯網產生的數據流量可以裝滿1.68億張DVD光盤；上傳到Facebook的照片打印堆積起來有80個埃菲爾鐵塔那么高；上傳到Youtube的視頻時長可以不間斷播放98年；在Pandora播放音樂的時長達到1.87億小時，如果一臺電腦從公元1年開始播放，到現在還沒有播完……
毋庸置疑，我們已經進入大數據（Big Data）時代，這些龐雜的數據是垃圾也孕育商機，而最先將這里數據挖掘清洗產生商業價值的，正是網絡廣告人。正如Facebook前數據專家Jelf Hammerbacher所言：我們這一代人中最聰明的頭腦都在想著怎么讓更多的人點擊廣告。而讓更多人點擊廣告的前提，是對數據及其背后消費欲望的精準分析。國雙科技作為國內領先的數據發掘與分析機構，堅守精準營銷信仰，不斷完善數據分析系統，成就了歐萊雅、可口可樂、寶潔、人保財險等一系列經典案例。本期雜志特別采訪了國雙科技產品及銷售副總裁李峰先生，他與我們分享大數據時代的數字營銷趨勢。
搜索營銷的四大趨勢
基于長期的客戶服務實踐，李峰對百度平臺以及搜索營銷規律有著深刻的理解。他認為大數據時代下，搜索營銷呈現出四個趨勢，即全產品合作、全網絡覆蓋、全過程追蹤、全品牌保護。李峰繼續解釋說，全產品合作即整合運用搜索平臺的品牌專區、關鍵詞、掘金、阿拉丁及其他產品形式為品牌營銷傳播服務。全網絡覆蓋是指同時做好SEM（關鍵詞購買）和SEO（自然搜索優化），對主網站、子網站以及合作媒體的形式和內容進行全面優化管理。全過程追蹤是指運用技術手段將前后臺數據打通，讓廣告主更加清楚識別出每一個廣告單元、廣告計劃、關鍵詞獨立帶來的效果，使營銷決策有的放矢、實時優化。全品牌保護是指在搜索營銷實戰中，不少廣告主把自己的關鍵詞排名到競爭對手搜索結果當中去，行業把這種叫做嵌套，有善意、也有惡意的，因此各個廠家需要尋求品牌保護，和搜索引擎運營商達成保護以避免被惡意傷害。
跨終端數據挖掘與處理
有統計數據顯示，iPhone在全球市場的銷售增長量已超過世界人口增長量，以它為代表的智能移動終端的迅猛發改變了消費者的信息交互方式。在移動互聯網的時代浪潮下，國雙科技開發出了MD產品，用以幫助廣告主分析自己的APP應用，獲取用戶行為數據。據李峰介紹，國雙科技是國內外第一家能夠跨終端打通打通無線以及Web數據的服務提供商，成功將客戶在無線和傳統互聯網數據對應分析，持續跟蹤用戶在線行為，進而幫助廣告主進行量化和評價，優化數字營銷決策。
國雙科技目前提供的無線數據分析產品有兩類，一類是收費，主要提供給有APP應用的企業，比如說四川、上海移動運營商，簽訂一些合作。另一類是免費的，用以正在服務品牌廣告主量化分析自己的APP，完善移動終端布局策略。李峰同時認為移動終端和傳統PC終端的分析存在著差異，比如分析內容和用戶時間等。他認為跨平臺分析的關鍵是利用云計算技術，將多終端數據打通，將一個消費者還原得更加鮮活，全面立體地找到他多元的消費需求。
挖掘更有價值的新鮮數據
“精準營銷”已被濫用，cookie數據庫和分析手段同質趨勢嚴重，如何才能為客戶提供更加有價值的新鮮數據便成為行業核心關切點。李峰介紹了國雙科技與其他數據服務公司的兩大核心區別：一是國雙監測到的都是廣告主的網站的后臺數據，持續跟蹤了蘭蔻、歐萊雅、可口可樂、工商銀行、人保財險、迪士尼等知名企業網站，可以非常清晰地看到用戶到了廣告主網站之后的行為，下了多少訂單，有多少注冊，對汽車有什么樣的興趣等等。這些長期深入合作得到的數據有效性、真實性和轉化率方面是其他公司無法比擬的。
第二是操作系統和平臺的差別，國雙科技面世的分析系統賣給五百強成功企業、有非常多成型的讓廣告主直接操作演示的系統，可以非常直觀地看到后臺還兩本數據的分析挖掘過程。但李峰同時介紹，目前精準營銷依然還在探索過程中，希望行業同仁耐得住寂寞，不斷增強數據的有效性和透明度，為廣告主的數字營銷帶來更加豐滿的價值。
訊：近日，作為國內領先的企業移動營銷解決方案提供商時趣SocialTouch，憑借在數字營銷領域的豐富經驗和優質創新能力，成功斬獲寶潔旗下碧浪的數字營銷業務，成為其全面主導的數字營銷商，助其全面推進品牌數字營銷的創新戰略實施。
據了解，為了更好的重新塑造碧浪在數字世界中的形象，徹底從之前的"微創新"解決方案策略轉為"顛覆式"創新的滿足式需求策略的轉變，碧浪需要一家對數字營銷戰略有足夠創新，思維更加顛覆和突破的商來協助其完成任務。針對碧浪的需求，基于對品牌、用戶的充分理解與認識，從品牌特性和用戶關聯的角度出發，時趣采用數字化營銷推廣的策略，以創意設計為輔助配合手段，為碧浪洗衣液制定了精準匹配不同用戶屬性的活動策劃及推廣運營的營銷解決方案。
本次碧浪攜手時趣是因為，時趣一向重視在數字營銷領域對新商機的把握，具有豐富的數字營銷整合服務能力和經驗，能夠為合作伙伴提供全方位的服務支持；另一方面，時趣團隊擁有高效的執行能力，為碧浪提供高質量的服務，對客戶的需求能夠做到快速響應。這也再次證明，時趣借助大數據分析平臺，可以深入洞察出消費者需求，能夠為客戶提供更加全面、精準、前瞻性的數字化支持。并且可以為客戶提供成熟的產品，能夠做到廣告、運維、軟件的整體搭配實現社交數字營銷的整體需求。
碧浪相關負責人表示，在簡短的2-3次溝通過程中，時趣展現了非常強的對數字營銷的戰略思維和不同尋常思路的出色創意能力，不僅能夠迅速把握住碧浪品牌精神，為產品建立高端、科學的形象，并且為碧浪提供了清晰的數字營銷策略，極具創意的高質量多形式內容傳播內容，以及極具消費者深刻洞察整合媒介平臺策略。
時趣COO吳璇表示，此次的合作對時趣而言，是挑戰與機遇并存。雖然時趣團隊非常年輕，但憑借大家對移動社交領域的深刻洞察以及客觀的用戶數據分析，深度分析和洞察消費者的需求與痛點，為碧浪提出全新的傳播策略和創意框架，同時也呈現出年輕團隊對品牌的熱愛與激情。
時趣SocialTouch作為目前國內新數字營銷領域單體規模最大的公司，擁有移動社交領域全營銷生態產品："營銷策略和創意內容、移動原生廣告采購和投放服務、企業移動營銷管理軟件和實施服務、企業移動營銷數據管理和數據分析服務"四大產品線。時趣專注移動數字營銷領域，致力于通過一整套包含了"戰略-軟件-大數據-廣告投放"為一體的營銷解決方案幫助企業實現數字營銷的價值，進行移動互聯網的轉型。時趣已服務了包括寶潔、騰訊、Airbnb、愛爾康、京東、三只松鼠、褚橙等超過100家大型企業和1000家中小企業，積累了超過800名來自數字營銷、軟件平臺，數據SaaS、大數據和移動廣告的多領域、復合型人才團隊。(來源：梅花網)
