新商業(yè)模式的創(chuàng)新

開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇新商業(yè)模式的創(chuàng)新，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

首先，它是一套商業(yè)邏輯，即按照什么樣的邏輯思維為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從頭到尾必須自圓其說。其次，它是基于“利他”的思維而開展商業(yè)活動(dòng)的，即要么幫助客戶提高幸福指數(shù)，要么幫助客戶降低痛苦指數(shù)。再次，它是一套系統(tǒng)性的方法論，屬于科學(xué)的體系，一旦在某一個(gè)點(diǎn)上取得成功，即可以在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行批量復(fù)制。這就需要系統(tǒng)性思考，以終為始，根據(jù)最終目標(biāo)來配置各種資源，缺什么就補(bǔ)什么，最終搭建起一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的組織。

但是，商業(yè)模式創(chuàng)新的起點(diǎn)是“不走尋常路”，一定不能走抄襲、模仿的老路，必須在某一個(gè)方面或者某幾個(gè)方面做出創(chuàng)新（而不是全面超越），遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超越現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，否則根本談不上什么商業(yè)模式。如果非要把抄襲、模仿算做一種商業(yè)模式的話，那只能稱為是“山寨模式”，永遠(yuǎn)跟在別人后面揀點(diǎn)剩飯吃。

如何理解真正意義上的商業(yè)模式呢？我把商業(yè)模式設(shè)計(jì)的六個(gè)要素給大家介紹一下，只要按照這六個(gè)要素去做，就能設(shè)計(jì)出一套具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式。

要素之一：明確走向市場(chǎng)的模型

這個(gè)模型的最左側(cè)是企業(yè)，最右側(cè)是最終消費(fèi)者，企業(yè)經(jīng)過哪些環(huán)節(jié)把產(chǎn)品或服務(wù)交付給最終客戶，這中間可能涉及中間商、合作伙伴等，用一張圖描述出來，也有人把這張圖稱為渠道模型。當(dāng)然，很多企業(yè)都不是單一渠道，而是多渠道并存，以便覆蓋不同的最終用戶群體，這就要求企業(yè)在商業(yè)模式的設(shè)計(jì)過程中把不同渠道是如何分工，如何運(yùn)作，如何避免沖突等問題想清楚。時(shí)下流行的名詞B2B（商家對(duì)商家）、B2C（商家對(duì)顧客）、電子商務(wù)、服務(wù)外包等等都屬于商業(yè)模式的范疇，但是卻屬于頂層的商業(yè)模式，對(duì)于一家企業(yè)來講，真正意義上的商業(yè)模式設(shè)計(jì)是指在某一個(gè)特定的頂層商業(yè)模式之下，比如在B2B的模式下本企業(yè)如何通過商業(yè)模式設(shè)計(jì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。

要素之二：明確企業(yè)的贏利模式

弄清楚企業(yè)賺的是哪一份錢？憑什么能賺到這個(gè)錢？在哪些產(chǎn)品上可以不賺錢，甚至賠錢？通過這種搭配組合壓制對(duì)手，擠壓對(duì)手，通過犧牲局部利益來換取整體利益。另外，企業(yè)一定要清楚自己依靠什么賺錢，在哪一個(gè)方面遙遙領(lǐng)先？比如服務(wù)體驗(yàn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物流配送等等。換句話說，企業(yè)賣的是什么？這個(gè)問題一定要想清楚。明確了依靠什么賺錢，就要持之以恒地加大在某一個(gè)或某幾個(gè)方面的投入，逐漸強(qiáng)化企業(yè)的特色，直到客戶能清晰地感知到，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能清楚地感知到。

要素之三：明確企業(yè)的價(jià)值鏈和生態(tài)系統(tǒng)

即把企業(yè)的所有利益相關(guān)者之間是什么關(guān)系，各自扮演什么角色，各自的價(jià)值如何體現(xiàn)描述清楚，把所有的上下游關(guān)系和所有的合作伙伴關(guān)系用一張圖畫出來，把各利益相關(guān)者在整個(gè)價(jià)值鏈上所創(chuàng)造的價(jià)值計(jì)算出來，把大家的工作關(guān)系理順。要知道，當(dāng)今世界，靠自己的力量打天下已經(jīng)不行了，甚至說過時(shí)了，必須整合更多的社會(huì)資源共同做一件大事，這樣才能提高企業(yè)的成功率，提高企業(yè)的安全系數(shù)。越多企業(yè)參與進(jìn)來，企業(yè)的安全系數(shù)就越高，一旦搭建起一個(gè)完整的生物鏈，就相當(dāng)于有了一個(gè)屏障，可以阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起進(jìn)攻。不夸張地說，未來的競(jìng)爭(zhēng)，將是生物鏈的競(jìng)爭(zhēng)，誰擁有了健康的生物鏈，誰就擁有了未來。這對(duì)于不喜歡合作，不擅長(zhǎng)兼并，而喜歡單打獨(dú)斗的中國企業(yè)來說，無疑是一個(gè)挑戰(zhàn)。

要素之四：明確企業(yè)的價(jià)值主張

即給客戶帶來了什么與眾不同的獨(dú)到的價(jià)值創(chuàng)新，換句話說，站在客戶立場(chǎng)上來看比現(xiàn)有的解決方案有什么優(yōu)勢(shì)和實(shí)實(shí)在在的意義？比如，可以是更便宜、更便捷、更安全、更有效、更穩(wěn)定、更結(jié)實(shí)、更時(shí)尚等等，而在這些“更”的背后是企業(yè)的核心能力，因?yàn)橐雽?shí)現(xiàn)這些價(jià)值創(chuàng)新，企業(yè)就要在資源配備上下工夫，需要很多年堅(jiān)持不懈的努力，繼而成為企業(yè)的創(chuàng)新基因。企業(yè)有了某種核心能力才可能建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開距離，才能讓目標(biāo)客戶感受到本企業(yè)的價(jià)值所在。

要素之五：明確企業(yè)的組織架構(gòu)

有了清晰的商業(yè)模式，就可以把企業(yè)的組織架構(gòu)圖清晰地畫出來，這與大多數(shù)人所熟悉的那種自上而下的組織結(jié)構(gòu)圖完全不同。不是明確上下級(jí)關(guān)系和隸屬關(guān)系，而是明確互相之間的合作關(guān)系和服務(wù)機(jī)制，圖的最上面是客戶。通過這個(gè)組織架構(gòu)圖可以幫助企業(yè)在內(nèi)部形成“握手關(guān)系”，讓每一個(gè)部門經(jīng)理、每一位員工都明白自己在公司內(nèi)部的角色定位，即誰是自己的“內(nèi)部客戶”，誰是自己的“內(nèi)部供應(yīng)商”，自己的業(yè)績(jī)和表現(xiàn)由誰來參與評(píng)價(jià)，從而設(shè)計(jì)出跨部門的工作流程，成為標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定動(dòng)作。把監(jiān)督約束機(jī)制固化下來，形成企業(yè)的內(nèi)部管控體系，為信息化系統(tǒng)建設(shè)，為360度考評(píng)奠定基礎(chǔ)。

要素之六：明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的“道”

第2篇

張慧（1980-），女，湖北孝感人，云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，碩士，講師，研究方向：人力資源開發(fā)與管理。

摘 要：商業(yè)模式創(chuàng)新有助于企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，越來越多的企業(yè)管理家和學(xué)者開始關(guān)注和研究商業(yè)模式創(chuàng)新問題。究竟怎樣才能實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的增長(zhǎng)呢？本文從商業(yè)定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和盈利模式三個(gè)途徑出發(fā)，探討了商業(yè)模式創(chuàng)新的具體方法，同時(shí)用大量的實(shí)例論證了這些方法的科學(xué)性和合理性。

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；創(chuàng)新途徑；創(chuàng)新模型

一、前言

面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化、信息化和高新技術(shù)的迅猛發(fā)展，創(chuàng)新日益成為一個(gè)國家、民族興旺發(fā)達(dá)和長(zhǎng)治久安的關(guān)鍵因素，企業(yè)是國家創(chuàng)新主體的重要組成部分，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，也是企業(yè)發(fā)展的持久動(dòng)力。一直以來，人們比較重視企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，單靠技術(shù)創(chuàng)新所取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來越微弱，也很容易被超越。例如，最先將數(shù)字音樂播放器推向市場(chǎng)的并不是蘋果公司，上世紀(jì)90年代，一家名為鉆石多媒體的公司（Diamond Multimedia）推出MP3隨身聽Rio，不久另一家叫最佳數(shù)據(jù)的公司（Best Data）又推出了Cabo64。這兩款產(chǎn)品均性能優(yōu)良，既可隨身攜帶，又新穎時(shí)尚，可是最后獲得巨大成功的是iPod，而不是Rio或Cabo64，這是因?yàn)樘O果公司不僅做了技術(shù)創(chuàng)新，而且還將技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，蘋果公司創(chuàng)建了融合軟件、硬件和服務(wù)于一體的商業(yè)模式，讓數(shù)字音樂下載變得簡(jiǎn)單易行，從而成就了蘋果公司的王者地位。技術(shù)創(chuàng)新很重要，但是將技術(shù)和商業(yè)結(jié)合起來更重要，21世紀(jì)初的一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過50%的公司經(jīng)理人認(rèn)為，在所有的公司成功因素中，商業(yè)模式創(chuàng)新比產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新更重要。企業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造需求、滿足需求，在這個(gè)過程中，只要你想創(chuàng)新，都有創(chuàng)新的可能。成功的企業(yè)會(huì)將技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合，形成相對(duì)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、商業(yè)模式定義及商業(yè)模式創(chuàng)新途徑模型

什么是商業(yè)模式？理論界一直沒有形成統(tǒng)一的權(quán)威解釋，張其翔（2006）對(duì)商業(yè)模式定義進(jìn)行了歸納和總結(jié)，大致分為三類：盈利模式論、價(jià)值創(chuàng)造模式論和體系論。盈利模式論認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式，代表人物邁克爾?拉帕（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式就是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式，一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。價(jià)值創(chuàng)造模式論認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的模式，代表人物阿米特和左特（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)和企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源。體系論則認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)很多因素構(gòu)成的系統(tǒng)，代表人物馬哈迪溫（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的價(jià)值流、收益流和物流的混合體。

本文更傾向于價(jià)值創(chuàng)造模式論的觀點(diǎn)，認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶等創(chuàng)造價(jià)值并不斷創(chuàng)新的一種模式。在這個(gè)定義的基礎(chǔ)上，我們提出了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的三個(gè)途徑，并構(gòu)建了商業(yè)模式創(chuàng)新途徑模型（圖1）。

圖1 商業(yè)模式創(chuàng)新途徑模型

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑模型由三部分構(gòu)成，具體包括商業(yè)定位創(chuàng)新、業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新和盈利模式創(chuàng)新，為了達(dá)到企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新，從其中任何一個(gè)途徑出發(fā)，都可以找到創(chuàng)新的方法。其中商業(yè)定位創(chuàng)新，主要解決企業(yè)做什么、為誰做以及產(chǎn)品特色的問題。業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新主要解決企業(yè)采取什么方式去做，以及產(chǎn)品有何價(jià)值的問題。盈利模式創(chuàng)新則是解決企業(yè)如何盈利，如何持續(xù)成長(zhǎng)，以及如何控制和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的問題。

三、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑

（一）商業(yè)定位創(chuàng)新

企業(yè)最關(guān)鍵的是找到客戶，通過幫助客戶解決問題、賺取收益或者提供良好體驗(yàn)而獲得業(yè)務(wù)，因此商業(yè)定位包括三部分：目標(biāo)消費(fèi)者，我們把產(chǎn)品銷售給誰；價(jià)值主張，我們銷售什么產(chǎn)品；產(chǎn)品特色，我們的產(chǎn)品有什么與眾不同之處。從這三個(gè)角度出發(fā)著手創(chuàng)新，才可能實(shí)現(xiàn)商業(yè)定位的創(chuàng)新。

1、目標(biāo)消費(fèi)者的創(chuàng)新

銷售對(duì)象的改變通常要求企業(yè)重新選擇一類消費(fèi)者，該類消費(fèi)者可能是以前企業(yè)所不重視的，或者是不聚焦的，或者是企業(yè)新技術(shù)能夠滿足的新的潛在消費(fèi)者，因?yàn)槠髽I(yè)沒有進(jìn)行針對(duì)性的銷售，潛在客戶不知道企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值所在。在中國動(dòng)向集團(tuán)接手Kappa品牌之前，Kappa在中國強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的運(yùn)動(dòng)特性，是作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌出現(xiàn)的。中國動(dòng)向集團(tuán)發(fā)現(xiàn)很多中國人本質(zhì)上不會(huì)去運(yùn)動(dòng)，但是會(huì)選擇運(yùn)動(dòng)品牌來體現(xiàn)自己的運(yùn)動(dòng)。于是，中國動(dòng)向集團(tuán)對(duì)Kappa品牌進(jìn)行了新的定位：“運(yùn)動(dòng)+時(shí)尚”，這一定位成功地將產(chǎn)品使用范圍從運(yùn)動(dòng)類人群擴(kuò)展到各類人群，公司的銷售業(yè)績(jī)迅速大幅度提升。Kappa品牌的成功應(yīng)歸功于企業(yè)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的及時(shí)創(chuàng)新。

紅牛飲料最初定位的目標(biāo)銷售群體是倒班工人和卡車司機(jī)等藍(lán)領(lǐng)，產(chǎn)品的功效是幫助這些消費(fèi)群體在通宵熬夜工作時(shí)保持清醒。后來紅牛飲料不斷創(chuàng)新，努力拓寬消費(fèi)群體，在中國逐漸成為汽車司機(jī)、夜場(chǎng)娛樂人士、經(jīng)常熬夜的上班族、青少年運(yùn)動(dòng)愛好者的最愛，同時(shí)公司還將產(chǎn)品引入產(chǎn)房、考試等特殊領(lǐng)域的消費(fèi)者，消費(fèi)群體的擴(kuò)寬，讓紅牛飲料銷量大增。紅牛還通過贊助極限運(yùn)動(dòng)、汽車運(yùn)動(dòng)和飛行運(yùn)動(dòng)等建立品牌聲譽(yù)和影響，產(chǎn)品行銷全世界。

美國萬寶路香煙的初始定位是女士煙，消費(fèi)者絕大多數(shù)是女性，其廣告口號(hào)是：像五月天氣一樣溫和，可是，事與愿違，盡管當(dāng)時(shí)美國吸煙人數(shù)年年上升，但萬寶路香煙的銷路卻始終平平。而后在著名的廣告創(chuàng)意大師李?yuàn)W?貝納的建議下，萬寶路香煙改變定位為男子漢香煙，變淡煙為重口味香煙，增加香味含量，并大膽改造萬寶路形象：包裝采用當(dāng)時(shí)首創(chuàng)的平開盒蓋技術(shù)并以象征力量的紅色作為外盒的主要色彩。

2、價(jià)值主張的創(chuàng)新

產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值主張的創(chuàng)新通常會(huì)帶來產(chǎn)品的創(chuàng)新，具體做法包括：一是利用新技術(shù)推出新產(chǎn)品或增加新的服務(wù)，更好地滿客戶的要求；二是在現(xiàn)有常規(guī)功能特性的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品增加新的功能，從而更好地服務(wù)于特定目標(biāo)群體。

很多時(shí)候目標(biāo)消費(fèi)者和價(jià)值主張的改變是同步的，即兩者同時(shí)發(fā)生了變化，從而使得企業(yè)更加強(qiáng)化針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者價(jià)值主張的訴求，例如，上面萬寶路的改變是產(chǎn)品的改變，從淡煙到重口味香煙，在重新定位客戶的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品也作出了調(diào)整。再比如，涼茶王老吉的發(fā)展過程，也是王老吉涼茶從傳統(tǒng)涼茶的“清熱解毒祛暑濕”到現(xiàn)代涼茶的“怕上火”訴求的改變，同時(shí)口味上有所調(diào)整，相對(duì)偏甜。

（二）業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新

企業(yè)是通過不斷地發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求從而獲得發(fā)展機(jī)會(huì)的，業(yè)務(wù)系統(tǒng)是滿足目標(biāo)客戶價(jià)值主張的主要憑據(jù)，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)新可以從兩個(gè)角度做好工作：首先是流程創(chuàng)新，即通過生產(chǎn)加工過程的創(chuàng)新使得產(chǎn)品和服務(wù)的提供更為快捷、低成本；其次是供應(yīng)鏈創(chuàng)新，就是通過上下游環(huán)節(jié)的密切配合實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。

1、流程創(chuàng)新

很多人一想到創(chuàng)新，就會(huì)想到改變企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的各種炫目的新產(chǎn)品、新服務(wù)，實(shí)際上這只是創(chuàng)新的一個(gè)方面，更多創(chuàng)新是在產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)加工過程中產(chǎn)生，這些創(chuàng)新使得產(chǎn)品和服務(wù)變得更好、更穩(wěn)定、更快或者更便宜，消費(fèi)者可能不關(guān)注這些創(chuàng)新，但是這些創(chuàng)新對(duì)企業(yè)卻極為重要，可以使企業(yè)即使提供差不多的產(chǎn)品和服務(wù)也能業(yè)績(jī)卓越、與眾不同。這類創(chuàng)新包括各種加工技術(shù)、工藝，也包括企業(yè)業(yè)務(wù)的開展方式等。

2、供應(yīng)鏈創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，杰克?韋爾奇曾說：“如果你在供應(yīng)鏈運(yùn)作上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就干脆不要競(jìng)爭(zhēng)?！逼髽I(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利，需要整體供應(yīng)鏈的順利運(yùn)作。戴爾公司憑借直銷模式風(fēng)生水起，與優(yōu)越的供應(yīng)鏈管理能力密切相關(guān)，通過“堅(jiān)持直銷”、“與客戶結(jié)盟”，戴爾緊緊抓住了客戶，通過“摒棄庫存”和外包，戴爾實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的快速發(fā)展。

消費(fèi)者并不關(guān)心企業(yè)內(nèi)部流程或企業(yè)整體供應(yīng)鏈的創(chuàng)新，但通過流程和供應(yīng)鏈創(chuàng)新，企業(yè)能夠更快地抓住客戶需求，更好、更快、更低成本地滿足客戶需求，從而幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，內(nèi)部流程創(chuàng)新可以通過行業(yè)對(duì)標(biāo)或者跨行業(yè)借鑒的方式得以實(shí)現(xiàn)，供應(yīng)鏈創(chuàng)新則要求企業(yè)與供應(yīng)鏈伙伴建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，理順雙方的溝通合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)鏈條內(nèi)部的快速響應(yīng)和互動(dòng)，提高效率，降低成本，實(shí)現(xiàn)共贏。

（三）盈利模式創(chuàng)新

企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞最終通過企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來體現(xiàn)，盈利模式創(chuàng)新就是站在最終財(cái)務(wù)的角度來考慮企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。第一個(gè)角度是利潤(rùn)率，不同的利潤(rùn)率，對(duì)應(yīng)不同的商業(yè)定位和業(yè)務(wù)系統(tǒng)。第二個(gè)角度是現(xiàn)金流，不同的現(xiàn)金流，對(duì)應(yīng)不同的企業(yè)運(yùn)作方式。

1、利潤(rùn)率

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗，先是利潤(rùn)表上沒有了利潤(rùn)，然后是現(xiàn)金流量表上沒有了現(xiàn)金流，不同的利潤(rùn)率，企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式有著較大的區(qū)別。從根本上而言，企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式有兩種：賣得多或者是賣得貴。一般產(chǎn)品利潤(rùn)率低，必須賣得多，賣得快，通過高周轉(zhuǎn)率來彌補(bǔ)較低的利潤(rùn)率，沃爾瑪超市正是通過“低毛利率、高周轉(zhuǎn)率”來實(shí)現(xiàn)較高利潤(rùn)的。奢侈品或稀有物品則是賣得貴，賣得慢，通過高利潤(rùn)率來彌補(bǔ)較低的周轉(zhuǎn)率，所謂“三年不開張，開張吃三年”就是高利潤(rùn)率、低周轉(zhuǎn)率的極端表現(xiàn)。

2、現(xiàn)金流

企業(yè)通過為客戶提品和服務(wù)獲得收入，為了取得收入，企業(yè)需要投入資金購買設(shè)備和原材料、雇傭人員進(jìn)行生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的收入大于支出是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，任何企業(yè)都希望通過較低的投入而獲得較多的回報(bào)，資金來源一般是股東自有資金、企業(yè)銷售收入和利潤(rùn)、銀行借款、企業(yè)債券等，因此企業(yè)現(xiàn)金流的創(chuàng)新無非是增加企業(yè)自身的現(xiàn)金流入，減少企業(yè)的現(xiàn)金流出。因此，在商業(yè)模式構(gòu)建過程中，企業(yè)可以通過降低下游客戶的現(xiàn)金支付壓力而增加對(duì)客戶的吸引力，從而增加企業(yè)的現(xiàn)金流，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

吉列剃須刀的“剃刀”+“刀片”模式就是通過降低初始剃刀的價(jià)格和提高刀片的價(jià)格而獲得盈利的，同樣利樂包裝也是通過降低初始生產(chǎn)設(shè)備的價(jià)格和提高后續(xù)包裝材料的價(jià)格而獲得利潤(rùn)的。這一模式的關(guān)鍵在于刀片對(duì)剃刀的惟一性，通過大量的刀片專利，吉列有效阻止了其他廠商提供與自己剃刀相對(duì)應(yīng)的刀片，保持了自己的高利潤(rùn)水平。

另外一種現(xiàn)金流創(chuàng)新的模式則是國美、蘇寧的類金融模式，通過大額資金的收入和支出的時(shí)間差額來進(jìn)行投資或者擴(kuò)張為企業(yè)謀取利益，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)模式本質(zhì)上就是利用保險(xiǎn)金收入和支付存在的時(shí)間差所產(chǎn)生現(xiàn)金流存量進(jìn)行投資而獲取收益的。

四、總結(jié)

邁克爾?波特在《什么是戰(zhàn)略》一書中寫到，戰(zhàn)略就是創(chuàng)造一種獨(dú)特、有利的定位，涉及各種不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，戰(zhàn)略就是通過有目的地選擇一系列不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)以創(chuàng)造一種獨(dú)特的價(jià)值組合。因此，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)要有明確的商業(yè)定位，并根據(jù)商業(yè)定位的要求選擇合適的盈利模式，并在此基礎(chǔ)上定制運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)各活動(dòng)之間的有效匹配，最終企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自于明確的價(jià)值主張和強(qiáng)大的價(jià)值主張實(shí)現(xiàn)能力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益是一個(gè)結(jié)果，而商業(yè)模式的構(gòu)建則闡明了這個(gè)過程。因此，從某種意義上來說，商業(yè)模式是企業(yè)的DNA，是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。這也是商業(yè)模式創(chuàng)新日益受到人們重視的原因，希望更多企業(yè)能夠重新審視自己的商業(yè)模式，結(jié)合內(nèi)外環(huán)境的變化，優(yōu)化、升級(jí)自己的商業(yè)模式，為企業(yè)贏得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（作者單位：云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院商學(xué)院）

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第3篇

自2014年1月1日起，全國范圍內(nèi)開展了鐵路運(yùn)輸和郵政業(yè)營(yíng)改增試點(diǎn)，全部交通運(yùn)輸業(yè)及郵政業(yè)均邁入了營(yíng)改增的改革浪潮中。從以前試點(diǎn)的情況來看，道路旅客運(yùn)輸業(yè)（僅指長(zhǎng)途客運(yùn)、班車、公交車、出租車）可以選擇簡(jiǎn)易征收，稅負(fù)總體影響不大，但貨物運(yùn)輸業(yè)因稅率大幅提高，進(jìn)項(xiàng)抵扣不足，稅負(fù)己明顯上升，輔助物流業(yè)稅率有一定的增長(zhǎng)。

隨著更多的行業(yè)納入營(yíng)改增，三年的過渡期后，可以選擇簡(jiǎn)易征收政策的特殊服務(wù)估計(jì)會(huì)越來越少，實(shí)行以進(jìn)項(xiàng)抵扣為核心的增值稅一般納稅人繳稅模式將是營(yíng)改增的最終目標(biāo)，所有的企業(yè)均無法擺脫稅收鏈條的環(huán)環(huán)相扣，只有規(guī)范管理，正確核算，做大做強(qiáng)，選擇具有一般納稅人資格的客戶合作才是根本出路。

在高鐵和營(yíng)改增時(shí)代，道路運(yùn)輸企業(yè)必須轉(zhuǎn)換觀念、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，尋找藍(lán)海，商業(yè)模式亟需創(chuàng)新。

“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式是指企業(yè)在一定的價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中如何向客戶提品和服務(wù)、并獲取利潤(rùn)，通俗地說，就是企業(yè)如何賺錢。它包含四個(gè)部分；用戶價(jià)值定義、利潤(rùn)公式、產(chǎn)業(yè)定位、核心資源和流程。

商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供基本邏輯的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會(huì)的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值，通俗地說，就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。新引入的商業(yè)模式，既可能在構(gòu)成要素方面不同于已有商業(yè)模式，也可能在要素間關(guān)系或者動(dòng)力機(jī)制方面不同于已有商業(yè)模式。

理性經(jīng)濟(jì)人應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，在全球化浪潮沖擊、技術(shù)革新加快及商業(yè)環(huán)境變得更加不確定的時(shí)代，決定企業(yè)成敗最重要的因素，不是技術(shù)，不是資金，而是它的商業(yè)模式。創(chuàng)新并設(shè)計(jì)出更好的商業(yè)模式，成了經(jīng)濟(jì)界關(guān)注的新焦點(diǎn)，商業(yè)模式創(chuàng)新被認(rèn)為能帶來戰(zhàn)略性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是新時(shí)期企業(yè)應(yīng)該具備的關(guān)鍵能力。

商業(yè)模式創(chuàng)新不是憑空想象出來的，不是閉門造車，而是對(duì)市場(chǎng)需求的深刻洞察，對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的精準(zhǔn)把握，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的精確預(yù)判。所有的問題都可以從市場(chǎng)中得到答案，所有的創(chuàng)新創(chuàng)意都來自于企業(yè)接觸的消費(fèi)者和市場(chǎng)。商業(yè)模式創(chuàng)新也與計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)世界的普及應(yīng)用密切相關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)是一種具有創(chuàng)造性破壞特點(diǎn)的媒介技術(shù)，它的出現(xiàn)改變了基本的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)規(guī)則，海量數(shù)據(jù)的有效分析利用，標(biāo)志著“大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)使大量新的商業(yè)實(shí)踐成為可能，一大批基于它的新型企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。

道路運(yùn)輸企業(yè)商業(yè)模式分析

國內(nèi)的道路運(yùn)輸企業(yè)目前的基本商業(yè)模式可概括為：客運(yùn)為主業(yè)，其他相關(guān)業(yè)務(wù)依托客運(yùn)，利用強(qiáng)大的市場(chǎng)主導(dǎo)地位獲取超額利潤(rùn)。

各企業(yè)充分利用交通運(yùn)輸部、“車進(jìn)站，人歸點(diǎn)，站管車”的運(yùn)輸管理基本原則，在全國高速公路網(wǎng)絡(luò)基本建成的有利條件下，利用場(chǎng)站及客運(yùn)班線網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于一些效益明顯的城際直達(dá)班線，由運(yùn)輸公司投資車輛并配備司乘人員，實(shí)行公車公營(yíng)模式，因其收入、成本都相對(duì)可控，目前是各大運(yùn)輸企業(yè)的主要利潤(rùn)來源之一。

對(duì)于非直達(dá)的班線或市到縣的直達(dá)班線，通常采用經(jīng)濟(jì)責(zé)任經(jīng)營(yíng)的方式，由公司與實(shí)際經(jīng)營(yíng)者簽訂合同，固定交納一定數(shù)額的利潤(rùn)，其平時(shí)運(yùn)營(yíng)的收入、成本、稅金由經(jīng)營(yíng)者自行承擔(dān)。場(chǎng)站服務(wù)也是道路運(yùn)輸企業(yè)穩(wěn)定的利潤(rùn)來源之一，由于絕大部分運(yùn)輸公司均擁有自己的客運(yùn)場(chǎng)站，除可以為本公司及對(duì)開兄弟單位的客運(yùn)班線提供組織客源、售票等業(yè)務(wù)以外，還可以為社會(huì)上所有的道路運(yùn)輸企業(yè)提供場(chǎng)站服務(wù)?？梢哉f，以客運(yùn)場(chǎng)站為戰(zhàn)略平臺(tái)，客運(yùn)班線為主力部隊(duì)是當(dāng)前道路運(yùn)輸企業(yè)最根本的生存模式。

同時(shí)，運(yùn)輸公司普遍依托運(yùn)輸主業(yè)開展小件快運(yùn)、維修、車輛定位監(jiān)控服務(wù)、住宿餐飲、駕駛員培訓(xùn)、旅游、車輛銷售、燃料銷售、配件銷售等業(yè)務(wù)，并利用自己的房產(chǎn)和場(chǎng)地對(duì)外出租承包，收取租金或承包金。也有的企業(yè)還同時(shí)從事物流業(yè)務(wù)，但除了專業(yè)的大型物流企業(yè)外，此業(yè)務(wù)的比重普遍不大。長(zhǎng)期以來，道路運(yùn)輸企業(yè)基本是依靠客運(yùn)這棵大樹生存的。

商業(yè)模式創(chuàng)新之一：

改變傳統(tǒng)的粗放型旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)模式

高鐵開通后，同向的客運(yùn)班線面臨災(zāi)難性沖擊，運(yùn)距超過二百公里以上的班線將不可避免地面臨收入下降甚至全面停班。以公務(wù)、商務(wù)人士為主要旅客的班線，高鐵開通后必死無疑，以務(wù)工人員或其他低端客戶為主的班線，通過采用低成本戰(zhàn)略降低票價(jià)可能還有一線生機(jī)。

道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)客運(yùn)市場(chǎng)變化，改變傳統(tǒng)的粗放型經(jīng)營(yíng)模式，減少開通高鐵線路的市際直達(dá)快班的投入及營(yíng)運(yùn)班線，將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向高鐵盲區(qū)，特別是各市（縣區(qū)）到縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的班線必將成為道路運(yùn)輸企業(yè)以后的生命線。

同時(shí)，要改變?cè)瓉硪越?jīng)濟(jì)責(zé)任經(jīng)營(yíng)的模式；利用所有資源與條件將其改造為公車公營(yíng)，也可以改造為公司控股、駕駛員參股的模式，當(dāng)然，也可以繼續(xù)采取經(jīng)濟(jì)責(zé)任經(jīng)營(yíng)，但要在進(jìn)行全面細(xì)致的班線經(jīng)營(yíng)效果核算基礎(chǔ)上，大幅度提高利潤(rùn)定額，促使車輛承包業(yè)主的利益適當(dāng)下降，實(shí)現(xiàn)公司利益最大化。

在管理方式上，一定要依靠高新技術(shù)，充分發(fā)揮GPs定位系統(tǒng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)售票系統(tǒng)等信息技術(shù)的作用，提高效率和效果。對(duì)直達(dá)快班的服務(wù)模式可進(jìn)行改進(jìn)，如增加途中配餐、增加上下客地點(diǎn)方便旅客就近上下車等。

在經(jīng)營(yíng)觀念上，道路客運(yùn)應(yīng)以市場(chǎng)和旅客為中心，主動(dòng)服務(wù)于航空、高鐵等其他運(yùn)輸方式，占領(lǐng)本應(yīng)歸屬于道路運(yùn)輸業(yè)的市場(chǎng)，如主動(dòng)做好與航空、高鐵的無縫接駁服務(wù)，占領(lǐng)終端服務(wù)市場(chǎng)，也可以嘗試購買多檔次的轎車，專門為改乘高鐵不開車出差的商務(wù)人士服務(wù)，并采用省區(qū)內(nèi)各大運(yùn)輸企業(yè)共同服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等銷售方式，爭(zhēng)取中高檔乘客的市內(nèi)商務(wù)交通服務(wù)市場(chǎng)，并且針對(duì)公務(wù)車的退出，可以考慮建立專業(yè)車隊(duì)服務(wù)于黨政機(jī)關(guān)或事業(yè)單位。

公交車在市區(qū)外的縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)運(yùn)模式也要?jiǎng)?chuàng)新；從市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)行的結(jié)果來看，因?yàn)榭h城內(nèi)人員對(duì)公交車的需求相對(duì)不大，公交車如果不從縣城延伸出去，在目前的定價(jià)和營(yíng)運(yùn)模式下，即使有財(cái)政的燃油補(bǔ)貼，想賺錢也是很難的事情！其必須從縣城拓展到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，最好的方式是將其他的運(yùn)輸方式（如三輪車載客、私家車載客等）全部由公交公司替代，以確保公交車的實(shí)載率，形成城鎮(zhèn)客運(yùn)公交專營(yíng)的模式后，可對(duì)其經(jīng)營(yíng)權(quán)實(shí)行有償承包經(jīng)營(yíng)，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)班線進(jìn)行公交化改革后，其票價(jià)可以根據(jù)市場(chǎng)需求確定，不一定完全按公交車的模式定價(jià)。

依托直達(dá)班線開展的快件業(yè)務(wù)也要?jiǎng)?chuàng)新。由于直達(dá)快班減少或停運(yùn)，將使小件快件無法按時(shí)發(fā)出，各企業(yè)應(yīng)大力發(fā)展市內(nèi)上門服務(wù)，通過上門收件集中用車輛運(yùn)送或打包后到鐵路或航空托運(yùn)等方式，將快件運(yùn)送到目的地，并由對(duì)方合作伙伴或加盟商負(fù)責(zé)送貨上門，只有創(chuàng)新服務(wù)模式，才能保證客戶不流失，否則，快件業(yè)務(wù)也將受到很大的影響。

高鐵開通后，將有更多的人出門旅游，各大旅游城市的運(yùn)輸業(yè)務(wù)必將有一個(gè)大的增長(zhǎng)，運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)改變只收管理費(fèi)不從事具體旅游運(yùn)輸業(yè)務(wù)的模式，利用閑置車輛或購置新車投入到旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)中，并采用現(xiàn)代科技進(jìn)行監(jiān)控，確保車輛在有效控制下運(yùn)行，努力成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

商業(yè)模式創(chuàng)新之二：

創(chuàng)新客運(yùn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式

目前，各客運(yùn)站的基本模式就是建好場(chǎng)站后等客上門，旅客到站后排隊(duì)買票，然后到候車室等待上車。平時(shí)問題不大，但到了節(jié)假日高峰期，旅客出行就很難掌控?？瓦\(yùn)服務(wù)站應(yīng)引進(jìn)高新技術(shù)，首先對(duì)售票模式進(jìn)行徹底改造，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能手機(jī)技術(shù)、二維碼或條形碼等識(shí)別技術(shù)、自動(dòng)售票及檢驗(yàn)票技術(shù)、對(duì)售票驗(yàn)票開清單環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化改造，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全球售票服務(wù)，并且可憑二維碼掃描直接上車；其次，對(duì)于站場(chǎng)的管理應(yīng)采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)出站全部實(shí)行依托射頻技術(shù)的自動(dòng)化管理，對(duì)于車輛的檢驗(yàn)報(bào)班、調(diào)度運(yùn)行、清單打印、費(fèi)用結(jié)算全部實(shí)行聯(lián)網(wǎng)操作，降低運(yùn)行成本。由于營(yíng)改增后購進(jìn)設(shè)備或軟件可以抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額，企業(yè)在技術(shù)改造時(shí)既可提高效率又可降低成本。

商業(yè)模式創(chuàng)新之三：

將商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)作為轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)

由于道路運(yùn)輸企業(yè)的特殊性，其下屬汽車站一般會(huì)處于中心地帶，由于人流物流的集中，其也具備發(fā)展成為商業(yè)中心的可能；由于運(yùn)輸企業(yè)的占地面積往往很大，加之土地價(jià)格的不斷上升，使其土地資產(chǎn)占企業(yè)的總資產(chǎn)的比例一般都不低，很多會(huì)超過40%以上。同時(shí)，很多地方政府為了發(fā)展新城區(qū)或緩解老城區(qū)的交通壓力，往往會(huì)要求汽車站往城郊結(jié)合部或新城區(qū)搬遷，這雖然加大了企業(yè)的站場(chǎng)投資成本，但同時(shí)也為運(yùn)輸企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提供了機(jī)遇，道路運(yùn)輸企業(yè)一定要充分利用改造搬遷的機(jī)會(huì)，將原車站改造為具有前瞻性、適應(yīng)性的有特色的商業(yè)地產(chǎn)，但不應(yīng)該是一次性獲利的住宅房地產(chǎn)，而是可以長(zhǎng)期受益的商業(yè)地產(chǎn)，使企業(yè)有長(zhǎng)足的發(fā)展后勁。同時(shí)，在建設(shè)新車站的規(guī)劃上，應(yīng)考慮產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的比例問題，兼顧其他的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，戰(zhàn)略上不能再完全依靠運(yùn)輸利潤(rùn)過日子，要充分考慮利用運(yùn)輸業(yè)平臺(tái)發(fā)展其他產(chǎn)業(yè)的問題。

商業(yè)模式創(chuàng)新之四：

打造新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，占領(lǐng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)制高點(diǎn)

靠制造業(yè)支撐和政府投資拉動(dòng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，應(yīng)該說是難以為繼的，我們的環(huán)境、資源、人力成本等均無法支持粗放型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，所以說，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是一個(gè)必然的選擇，營(yíng)改增政策也釋放出調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級(jí)的信號(hào)。

在客運(yùn)業(yè)面臨巨大沖擊的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該考慮在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)上進(jìn)行突破。高鐵開通后，由于其更安全便捷高效，將促使更多出行需求產(chǎn)生，會(huì)帶動(dòng)旅游服務(wù)業(yè)、住宿餐飲業(yè)甚至商業(yè)的繁榮，道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)力與特點(diǎn)，將淘汰下來的車輛投入到發(fā)展現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)上。同時(shí)，可適度開發(fā)現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)（包括設(shè)立小額貸款公司或商業(yè)銀行，并可將其打造成企業(yè)的低成本融資平臺(tái)）住宿餐飲服務(wù)業(yè)、教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)、保健養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、體育休閑健身等產(chǎn)業(yè)，特別是基于現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的各種服務(wù)業(yè)，將會(huì)有廣闊的市場(chǎng)前景，如利用GPS或北斗技術(shù)的車輛監(jiān)控定位服務(wù)、利用高清設(shè)備進(jìn)行的小區(qū)或特定區(qū)域?qū)崟r(shí)監(jiān)控服務(wù)將有極大的需求，但企業(yè)投資時(shí)要占領(lǐng)制高點(diǎn)，要量力而行，不能盲目投資，要控制好風(fēng)險(xiǎn)。

商業(yè)模式創(chuàng)新之五：

創(chuàng)新物流業(yè)經(jīng)營(yíng)模式

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，加之營(yíng)改增增加了稅負(fù)，傳統(tǒng)的道路貨物運(yùn)輸業(yè)生存艱難，但一些以高端客戶或快遞業(yè)為主的企業(yè)卻發(fā)展迅猛，運(yùn)輸企業(yè)對(duì)于物流業(yè)的發(fā)展應(yīng)著眼于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務(wù)規(guī)范的制定，經(jīng)營(yíng)上多利用高新技術(shù)、采取特色經(jīng)營(yíng)服務(wù)（如冷庫鏈運(yùn)輸、全物流鏈合作等）、建立大型物流基地（含倉儲(chǔ)、停車、住宿、貨代、開票等服務(wù)），牢牢掌握貨源與物流鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，普通運(yùn)輸環(huán)節(jié)交給加盟合作車輛負(fù)責(zé)，對(duì)于外地業(yè)務(wù)可采取合作加盟等方式拓展，同時(shí)，應(yīng)大膽放棄長(zhǎng)期看無發(fā)展前途且近期內(nèi)無經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的業(yè)務(wù)，走特色經(jīng)營(yíng)之路，方能解決物流業(yè)問題。

商業(yè)模式創(chuàng)新之六：

以企業(yè)內(nèi)控制度為抓手，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理

當(dāng)企業(yè)所處的生存環(huán)境較好時(shí)，粗放型管理影響的可能僅是利潤(rùn)減少，但當(dāng)企業(yè)面臨艱難處境時(shí)，如果不強(qiáng)化管理，就有可能面臨破產(chǎn)。道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，既要有洞察市場(chǎng)變化的視野，更要有改革自身、開拓創(chuàng)新的胸懷與較強(qiáng)的執(zhí)行力。大到企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略決策、企業(yè)文化，小到具體的業(yè)務(wù)流程管理和日常操作，立足于內(nèi)部控制制度的現(xiàn)代企業(yè)管理制度是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的必然選擇。

企業(yè)應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到，只有建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以制度管理企業(yè)，以科學(xué)的方法規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，才能使企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地，通過制度的建立與實(shí)施，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果從偶然變?yōu)楸厝?，從靠天吃飯到按?jì)劃安排工作，改變一些運(yùn)輸企業(yè)管理層事務(wù)繁忙，經(jīng)常充當(dāng)救火隊(duì)，而非決勝千里、運(yùn)籌帷幄的狀況，使企業(yè)的機(jī)制更健全更靈活，職責(zé)明確，協(xié)作制衡，各項(xiàng)工作有章可循，全面實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，真正做到細(xì)節(jié)決定成敗。

商業(yè)模式創(chuàng)新之七：

以預(yù)算管理及信息化為手段，創(chuàng)新成本管理模式

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)收入不可避免遭遇下降的情況下，做好成本管理至關(guān)重要，而預(yù)算管理和信息化手段應(yīng)該是成本管理的兩把利劍。全面預(yù)算管理是企業(yè)內(nèi)控制度的重要組成部分，但由于其實(shí)施的難度較大，很多企業(yè)并沒有很好的執(zhí)行，其實(shí)，良好的預(yù)算管理能更好地對(duì)企業(yè)運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控并及時(shí)調(diào)整，比如，一條班線每天的運(yùn)行成本做了詳細(xì)定額后，只要實(shí)際開支與預(yù)算數(shù)產(chǎn)生差異，就可以立刻進(jìn)行跟蹤管理，將問題解決在萌芽之中，最大限度地減少損失。

同時(shí)，只要超過預(yù)算定額的開支，相關(guān)部門按規(guī)定予以把控，層層把關(guān)。此外，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為更好地執(zhí)行全面預(yù)算提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，對(duì)于一些可以由電腦控制的項(xiàng)目或事情盡量減少人員，投入先進(jìn)設(shè)備進(jìn)行管理，只要當(dāng)初設(shè)定的條件沒有發(fā)生重大改變，電腦就會(huì)堅(jiān)持原則把好關(guān)，使成本管理避開人情關(guān)、避免形式主義，最大限度地節(jié)約成本提高效益。

商業(yè)模式創(chuàng)新之八：

保證資金供應(yīng)，節(jié)約財(cái)務(wù)費(fèi)用

受高鐵沖擊后，由于城際間的售票額大幅下降，現(xiàn)金流將不再充裕。道路運(yùn)輸企業(yè)不僅是利潤(rùn)下降，還有一個(gè)最嚴(yán)重的問題是低成本資金的來源大幅減少，有可能造成資金嚴(yán)重緊缺。這種情況下，守住保命錢將是企業(yè)面臨的又一重大考驗(yàn)！

道路運(yùn)輸企業(yè)除了與銀行保持良好合作、做好大額長(zhǎng)期資金的籌措以外，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部資金管理尤其重要，企業(yè)應(yīng)充分利用目前已非常成熟且安全的資金管理平臺(tái)，開通企業(yè)網(wǎng)上銀行，并可實(shí)行收支兩條線的管理模式，對(duì)企業(yè)內(nèi)的所有資金實(shí)行集中管理，減少銀行賬戶存貸雙高的現(xiàn)象，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。

第4篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；發(fā)展；創(chuàng)新；綠色經(jīng)濟(jì)

一、前言

綠色經(jīng)濟(jì)之所以能夠得到不斷的發(fā)展，不僅需要研發(fā)、管理、制度以及生產(chǎn)等等方面的各種創(chuàng)新活動(dòng)，也需要進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)，這是綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。商業(yè)模式創(chuàng)新形式是應(yīng)市場(chǎng)需求而產(chǎn)生的，因此，其優(yōu)點(diǎn)是能夠很好的符合市場(chǎng)需求，能不斷的增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式不斷轉(zhuǎn)變的新時(shí)代，高度重視發(fā)展符合國情與企業(yè)實(shí)際的商業(yè)模式，對(duì)于發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)是很有必要的。商業(yè)模式的創(chuàng)新指的是不斷發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)需要，以滿足新的消費(fèi)群體的需求，開創(chuàng)新的盈利模式；開發(fā)出新的產(chǎn)品，為客戶提供滿意的服務(wù)；用全新的方式方法以完成全新的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，從而提高企業(yè)綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平。

二、商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)于發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)的必要性

目前，為加快發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，必須將高消費(fèi)、高污染等為特點(diǎn)的粗放型發(fā)展方向轉(zhuǎn)變?yōu)榈拖M(fèi)、低污染等為特點(diǎn)的集約型發(fā)展方向，綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展目標(biāo)就是發(fā)展生態(tài)化經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)以及低碳經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式已不再適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的需要，必須有一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，將以往的研發(fā)、組織、管理、銷售等方面進(jìn)行創(chuàng)新，其中最主要、最有意義的就是商業(yè)模式創(chuàng)新，其作為發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要的實(shí)現(xiàn)手段，其必要性主要有三個(gè)方面：

2.1充分滿足綠色經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的變革

商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)將對(duì)其有利的經(jīng)濟(jì)方式進(jìn)行創(chuàng)新，即將原有商業(yè)模式的動(dòng)力機(jī)制、組成要素及要素之間的關(guān)系進(jìn)行重新整理，并提高原有商業(yè)模式的水平，為客戶提供全新的、有利的商業(yè)模式。全新的商業(yè)模式充分滿足了綠色市場(chǎng)的變革與創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值的最大化，有利于解決長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的不利影響，促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為獨(dú)立自主的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，加速生產(chǎn)過程的進(jìn)步，促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步。

2.2有利于提高綠色經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力

跟以往傳統(tǒng)的創(chuàng)新形式相比，商業(yè)模式創(chuàng)新有著一個(gè)有利的特點(diǎn)，就是它涉及商業(yè)模式中各要素之間的變化、動(dòng)力機(jī)制的全面性改革以及組織機(jī)構(gòu)的重大規(guī)整，體現(xiàn)的是一種集成性創(chuàng)新模式。這一有利的特點(diǎn)使得商業(yè)模式創(chuàng)新具有無法復(fù)制的獨(dú)特性，從而有效的提高了綠色經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，使得綠色經(jīng)濟(jì)企業(yè)能夠長(zhǎng)期的保持著競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，保證其處于持續(xù)的盈利狀態(tài)。商業(yè)模式創(chuàng)新比較注重市場(chǎng)與經(jīng)濟(jì)方面的創(chuàng)新，因此，跟傳統(tǒng)的技術(shù)類創(chuàng)新模式相比，商業(yè)模式創(chuàng)新更能有效地抓住市場(chǎng)機(jī)遇，追蹤市場(chǎng)變化，幫助企業(yè)捕捉被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽視的市場(chǎng)間隙，從而更快、更高效的設(shè)計(jì)或者改變商業(yè)模式，保證消費(fèi)者能夠得到更好的

服務(wù)。

2.3有利于綠色技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展

在當(dāng)今社會(huì)，綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展受到了越來越多的關(guān)注，但是要想發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，就必須使用綠色環(huán)保技術(shù)以取代傳統(tǒng)的低效益、高消費(fèi)、高能耗及高污染的技術(shù)，全面推廣節(jié)能減排與低碳環(huán)保的服務(wù)和產(chǎn)品。綠色技術(shù)創(chuàng)新是綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)與保障，將其與商業(yè)模式創(chuàng)新相結(jié)合，可以有力的推動(dòng)綠色技術(shù)的創(chuàng)新。某些程度上，一些綠色經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)模式，最開始的時(shí)候只是依靠自身的專利技術(shù)發(fā)展起來，但是現(xiàn)在這種創(chuàng)新的商業(yè)模式還可以根據(jù)多方面技術(shù)的發(fā)展而使得自身得到更好的發(fā)展，保證綠色經(jīng)濟(jì)下生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠滿足市場(chǎng)以及客戶的需求，實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。商業(yè)模式創(chuàng)新不但要在產(chǎn)品研發(fā)及工藝革新等方面的技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，而且還要從非技術(shù)類方面進(jìn)行創(chuàng)新從而更好的促進(jìn)綠色技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展。

三、綠色經(jīng)濟(jì)視角下商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展方向

目前，發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)最主要的目的就是為了解決傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和節(jié)能環(huán)保之間的沖突與矛盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與節(jié)能環(huán)保的雙贏局面，這是綠色經(jīng)濟(jì)視角下商業(yè)模式創(chuàng)新的最基本發(fā)展方向。這是綠色經(jīng)濟(jì)的基本發(fā)展方向，同時(shí)也是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的徹底改革與創(chuàng)新，為建立生態(tài)化和市場(chǎng)化相統(tǒng)一的企業(yè)新型經(jīng)濟(jì)模式打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。商業(yè)模式創(chuàng)新是發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)的重要因素之一，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與節(jié)能環(huán)保為發(fā)展方向，建設(shè)一個(gè)節(jié)能減排與低碳環(huán)保相結(jié)合的綠色商業(yè)模式，將最大程度上的減少污染的排放及資源的浪費(fèi)，提高資源利用率，有效利用自然資源與新能源技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益的最大優(yōu)化。

3.1降低生產(chǎn)成本，達(dá)到節(jié)能減排的要求

綠色經(jīng)濟(jì)要想提高自身在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須從根本上節(jié)省從原材料到生產(chǎn)過程等方方面面的成本，這同時(shí)也適用于綠色商業(yè)模式的創(chuàng)新，只要將降低生產(chǎn)成本和降低能源、節(jié)能減排等綠色經(jīng)濟(jì)的要求相結(jié)合。與此同時(shí)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)需要生產(chǎn)與消費(fèi)的全過程都進(jìn)行控制，循環(huán)利用能源，對(duì)廢物進(jìn)行回收，爭(zhēng)取少投入、多產(chǎn)出以及少污染，最大程度的降低污染排放量，增加資源的利用率，從而最大程度的節(jié)省生產(chǎn)成本。很多綠色企業(yè)都在努力的向這方面發(fā)展起來，比如有些造紙企業(yè)就開創(chuàng)了變廢為寶的綠色商業(yè)模式規(guī)劃，將廢紙進(jìn)行回收利用，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，對(duì)廢氣與廢水進(jìn)行高度凈化處理，利用循環(huán)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行節(jié)能減排，用最低的成本生產(chǎn)高質(zhì)量、高環(huán)保性的產(chǎn)品，從而獲得強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如中國的慈善家陳光標(biāo)，其成功的理念就是“變廢為寶”，其公司原來只是做房屋拆遷的，但在這一過程中，陳光標(biāo)發(fā)現(xiàn)了巨大的商機(jī)，因?yàn)樵诓疬w的過程需要大量的資金去運(yùn)輸剩下的建筑垃圾，他就在想是否可以將這些建筑垃圾轉(zhuǎn)化成環(huán)保的建筑材料。于是，他就開始著手工作，購買了十多臺(tái)建筑垃圾的處理機(jī)器，先是用機(jī)器將這些建筑垃圾切碎成細(xì)小的顆粒狀，然后將這些推銷給修路單位作為鋪路的材料，價(jià)格也比碎石子低很多；后來公司又引進(jìn)更高科技的設(shè)備，將這些建筑垃圾壓成粉末狀，可以將其推銷給制磚單位；隨后，陳光標(biāo)將這種理念大量的應(yīng)用在廢舊家電、設(shè)備及廢舊汽車等等方面，將這一商業(yè)模式大大的推廣，并取得了良好的成績(jī)，為綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了依據(jù)。

3.2根據(jù)國情進(jìn)行合理創(chuàng)新，努力發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)

因各個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及體制文化都各不相同，因此發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略方針也會(huì)有所不同，就目前而言，企業(yè)必須根據(jù)國情進(jìn)行合理的創(chuàng)新，特別是商業(yè)模式創(chuàng)新，努力的發(fā)展自身的優(yōu)勢(shì)，使得綠色經(jīng)濟(jì)能夠得到實(shí)際性的提高。根據(jù)我國的國情，大部分企業(yè)都屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，其自身的缺點(diǎn)就是沒能成為真正的技術(shù)創(chuàng)新的主體，自主創(chuàng)新的能力較弱，無法很好的吸收利用外來先進(jìn)技術(shù)，這些都在某種程度上阻礙了企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。根據(jù)國家實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新，有助于將我國的劣勢(shì)合理的轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)，從而取得成功。例如比亞迪公司，就在生產(chǎn)管理上進(jìn)行創(chuàng)新，取得了很大的成功。其公司最開始的時(shí)候連自動(dòng)化生產(chǎn)線都買不起，于是公司董事長(zhǎng)提出了一個(gè)想法，將國外全自動(dòng)的電池生產(chǎn)線分解成有一百多道工序構(gòu)成的人工生產(chǎn)線，大大的降低了生產(chǎn)成本，進(jìn)入市場(chǎng)后很快位居世界第一。在生產(chǎn)鋰電池的時(shí)候，他們采用無塵箱取代無塵車間，大大減少了生產(chǎn)面，在行業(yè)得到了高度的評(píng)價(jià)。而在生產(chǎn)電動(dòng)車的時(shí)候也采用了人工生產(chǎn)線的技術(shù)，這些商業(yè)模式的創(chuàng)新，不僅大大降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，還為綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。

3.3擴(kuò)大綠色經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，提高綠色技術(shù)創(chuàng)新水平

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，節(jié)能環(huán)保的理念也漸漸的出現(xiàn)在人們的生活中，綠色經(jīng)濟(jì)的服務(wù)與產(chǎn)品逐漸的在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上發(fā)展起來，傳統(tǒng)的非環(huán)保經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品逐漸被綠色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品所取代，大大的提高了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于那些能率先運(yùn)用綠色技術(shù)創(chuàng)新生產(chǎn)處綠色產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)，其就能快速的控制一片屬于他自己的市場(chǎng)領(lǐng)域，從而得到更快、更高的效益。比如我國成功的民營(yíng)企業(yè)——遠(yuǎn)大空調(diào)，從公司成立開始，就堅(jiān)持節(jié)能減排的自主創(chuàng)新理念，其產(chǎn)品在國內(nèi)外市場(chǎng)的占有率處于領(lǐng)先地位，其研發(fā)出來的非電低碳的節(jié)能技術(shù)得到了高度評(píng)價(jià)，其各項(xiàng)產(chǎn)品在節(jié)能、安全、零故障、省錢等等方面都處于領(lǐng)先位置，其自主創(chuàng)新的力量是企業(yè)當(dāng)中的佼佼者，值得每一個(gè)企業(yè)作為學(xué)習(xí)的榜樣。

3.4必須注重綠色品牌的宣傳

綠色品牌的宣傳是指在激烈的綠色市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中推銷自身的綠色環(huán)保品牌，用誠實(shí)守信、保質(zhì)保量的服務(wù)態(tài)度來贏得廣大消費(fèi)者的信任與滿意。在企業(yè)的發(fā)展中，品牌是企業(yè)發(fā)展的無形動(dòng)力，能給企業(yè)帶來很大的效益，品牌效應(yīng)不僅有利于擴(kuò)大自己的市場(chǎng)需求，還能給企業(yè)建立一支固定的客戶團(tuán)隊(duì)，保證企業(yè)的長(zhǎng)期效益。綠色經(jīng)濟(jì)企業(yè)要想在商業(yè)模式創(chuàng)新上取得成功，就必須保證綠色產(chǎn)品的高質(zhì)量性，滿足客戶的需求，同時(shí)根據(jù)客戶的需求不斷生產(chǎn)滿足客戶需要的綠色產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的綠色服務(wù)在品牌宣傳上更是要注重實(shí)事求是，不能過分夸大自身的功能。只有真誠的打造綠色品牌，加大品牌宣傳，才能促進(jìn)綠色企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展與進(jìn)步。

四、結(jié)語

在今后的發(fā)展過程中，綠色經(jīng)濟(jì)要時(shí)刻抓住機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，不斷促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)綠色經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)期有效的管理體制，全面發(fā)展生態(tài)化經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)相結(jié)合。全面實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)漫長(zhǎng)的歷史過程，需要不斷的轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，這是目前企業(yè)要向發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α＞G色經(jīng)濟(jì)視角下的商業(yè)模式創(chuàng)新給綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了重要的推動(dòng)力，在持續(xù)創(chuàng)新中不斷取得新的突破，這樣才能保證市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，將企業(yè)不斷地提升到新的水平。

參考文獻(xiàn)：

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[3]蘇江華，李東. 商業(yè)模式的成型機(jī)理、類型劃分與演化路徑——基于中國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)中439家企業(yè)的實(shí)證分析[J]. 南京社會(huì)科學(xué). 2011（12）.

第5篇

關(guān)鍵詞：綠色經(jīng)濟(jì)；商業(yè)模式；創(chuàng)新

一、綠色經(jīng)濟(jì)的背景

在深入探討如何探索基于綠色經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式創(chuàng)新前，首先需要了解當(dāng)前綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景問題。綠色經(jīng)濟(jì)的概念最早是在20世紀(jì)80年代末由英國環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出，但如今的綠色經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)的綠色經(jīng)濟(jì)又有了很大的區(qū)別。綠色經(jīng)濟(jì)把效率、和諧、持續(xù)當(dāng)作發(fā)展目標(biāo)，主要內(nèi)容包括生態(tài)農(nóng)業(yè)、循環(huán)工業(yè)和持續(xù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。綠色經(jīng)濟(jì)又叫做“生態(tài)經(jīng)濟(jì)”，它是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，形成生態(tài)環(huán)境建設(shè)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)鏈，經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的和諧相處當(dāng)作目的，由此發(fā)展起來的一種新的經(jīng)濟(jì)形式，同時(shí)綠色經(jīng)濟(jì)也是當(dāng)前實(shí)體產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)為改善地球的環(huán)境，適應(yīng)人類生存需要而創(chuàng)造出來的一種經(jīng)濟(jì)狀態(tài)?，F(xiàn)如今，綠色經(jīng)濟(jì)正以超前的發(fā)展規(guī)模和速度推動(dòng)著全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，西方發(fā)達(dá)國家都普遍實(shí)現(xiàn)了綠色經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展，達(dá)到了綠色經(jīng)濟(jì)的要求，將傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向綠色經(jīng)濟(jì)迅速轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變中也實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。圖1為粗放型經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)污染。

二、商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)于綠色經(jīng)濟(jì)的必要性

我國對(duì)能源需求以及消耗日益增多。以當(dāng)年的技術(shù)手段來說，我國能源的利用率普遍不高，每單位GDP能耗達(dá)到世界平均水平的3倍之多，達(dá)到了發(fā)達(dá)國家7倍之多。而且，我國雖然地大物博，但是資源分布不均衡，很多地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到了資源能源的制約，綠色經(jīng)濟(jì)在我國發(fā)展必須要受到重視。如今，綠色經(jīng)濟(jì)在我國發(fā)展較慢且不均衡，這與我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方式、人民的理念、政策引導(dǎo)性不足等因素聯(lián)系緊密。目前我國政府需要在思想觀念方面向全社會(huì)倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，通過更多的渠道宣傳綠色產(chǎn)品；在政策引導(dǎo)上，政府要強(qiáng)勢(shì)介入，充分發(fā)揮輿論的指導(dǎo)作用。從全世界范圍來說，消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的需求蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)空間，有更大的認(rèn)可程度，這必會(huì)促成我國綠色經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展，綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的廣闊潛力是我們今天難以預(yù)料的。發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，其成功發(fā)展依賴于涉及發(fā)展等多個(gè)方面的創(chuàng)新思維，而商業(yè)模式的創(chuàng)新已經(jīng)成為其中的動(dòng)力。通過商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新是近些年來逐漸興起的一種適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的最新創(chuàng)新形式，商業(yè)模式創(chuàng)新不僅僅可以更加緊密的聯(lián)系市場(chǎng)需求、更可以為企業(yè)發(fā)展提供核心競(jìng)爭(zhēng)力，在全國大力發(fā)展無碳經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)時(shí)期，必須重新審視適應(yīng)國情和企業(yè)實(shí)際情況的綠色商業(yè)模式，提高對(duì)基于綠色經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式創(chuàng)新投入資金以及技術(shù)水平，商業(yè)模式創(chuàng)新已經(jīng)成為發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)必不可缺的必要手段和實(shí)現(xiàn)方式。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，世界創(chuàng)新長(zhǎng)波一般以50年為一周期，而目前已經(jīng)進(jìn)入第六個(gè)周期，這個(gè)周期的技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新以提高稀缺自然資本的生產(chǎn)率為標(biāo)志，低碳能源技術(shù)和各種提高資源利用效率的技術(shù)是綠色經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)波的主要部分（見圖2）。

三、基于綠色經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式創(chuàng)新探索

就成功的綠色企業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及出現(xiàn)的問題來分析，綠色商業(yè)模式創(chuàng)新可大體有以下幾種形式。1.把生產(chǎn)成本的節(jié)省工作與節(jié)能減排的要求相結(jié)合通過降低從原材料到生產(chǎn)流程等這一流程的成本，這已經(jīng)成為了企業(yè)提升產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最常用的方法，這同樣可以用于企業(yè)發(fā)展綠色商業(yè)模式，只不過是把節(jié)約成本、降低物耗、節(jié)能減排、提高生產(chǎn)效率等與綠色經(jīng)濟(jì)的要求結(jié)合起來。實(shí)際上，綠色經(jīng)濟(jì)就是本質(zhì)就是如此，要求對(duì)整個(gè)生產(chǎn)、消費(fèi)過程從開始和中間過程一直到結(jié)束前進(jìn)行完全控制，按照“3R”的原則循環(huán)利用有限的資源，對(duì)產(chǎn)生的廢料回收再利用，做到堿少投入、增多產(chǎn)出、降低污染，進(jìn)而可以盡量降低污染排放，提高資源利用率，從而使得生產(chǎn)成本降低。例如玖龍紙業(yè)公司，造紙行業(yè)本身就是在重污染行業(yè)，可玖龍紙業(yè)公司充分利用綠色經(jīng)濟(jì)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，獨(dú)創(chuàng)了變廢為寶的綠色商業(yè)模式：所用原料90%來自于無用的廢紙，生產(chǎn)過程引進(jìn)技術(shù)一流的設(shè)備，采用“四大循環(huán)”進(jìn)行節(jié)能減排，對(duì)廢氣、廢水通過技術(shù)手段進(jìn)行凈化處理，從而以低廉的成本生產(chǎn)出既環(huán)保又高檔的產(chǎn)品，形成強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使公司迅速崛起。2.緊密聯(lián)系我國實(shí)際國情進(jìn)行創(chuàng)新，把其中的化劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)固然已成為世界共識(shí)，但對(duì)發(fā)展程度不同的國家和地區(qū)來說，由于其各自的所處地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)程度、文化和體制等因素不盡相同。我國發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)也應(yīng)聯(lián)系實(shí)際國情在多方面進(jìn)行創(chuàng)新，在商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新尤為必要。我國人口密度高，企業(yè)大多是勞動(dòng)密集型企業(yè)，技術(shù)生產(chǎn)落后，創(chuàng)新能力普遍不足，能夠引進(jìn)技術(shù)的資金較少，吸收技術(shù)能力較弱，科研與生產(chǎn)相脫節(jié)現(xiàn)象一直無法得到解決，這些問題都影響著企業(yè)在商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。聯(lián)系目前我國實(shí)際國情進(jìn)行創(chuàng)新，有助于迅速的實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)行新技術(shù)的研制和吸收。例如比亞迪公司開始造鎳鎘電池時(shí)資金短缺，買不起自動(dòng)化生產(chǎn)線，公司領(lǐng)導(dǎo)把國外全自動(dòng)電池生產(chǎn)線拆開，研究成了一條人工組成的生產(chǎn)線，生產(chǎn)出鎳鎘電池成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降低40%，一舉使比亞迪公司成為一流企業(yè)，利潤(rùn)成幾何倍增長(zhǎng)。3.將市場(chǎng)營(yíng)銷與綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合首先來說，市場(chǎng)營(yíng)銷與綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合是企業(yè)創(chuàng)新型綠色商業(yè)模式、實(shí)現(xiàn)生態(tài)化與市場(chǎng)化目標(biāo)的必然要求。一方面，企業(yè)必須提高員工的環(huán)保意識(shí)，使其與企業(yè)文化核心文化融合起來，宣傳綠色企業(yè)價(jià)值觀，使本企業(yè)員工明白生態(tài)責(zé)任意識(shí)的重要性，在企業(yè)中營(yíng)造“節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥”的觀念，破除片面追求經(jīng)濟(jì)效益的單純經(jīng)濟(jì)效益觀，建立起一種綜合考量經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境、資源諸方面因素并致力于各方利益最優(yōu)化的綠色效益觀。

四、結(jié)束語

通過綠色經(jīng)濟(jì)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，更可以降低環(huán)境污染，是一件利國利民的好事。但是基于綠色經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式創(chuàng)新還處于不斷探索前進(jìn)中，需要全人類的廣泛參與。

參考文獻(xiàn)

[1]翟峰.話說“綠色經(jīng)濟(jì)”[J].資源與人居環(huán)境，2002，（6）：40-41.

第6篇

關(guān)鍵詞：顧客價(jià)值；商業(yè)模式；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F062.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2012.10.03 文章編號(hào)：1672-3309（2012）10-08-05

著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾經(jīng)說過，企業(yè)唯一的使命在于創(chuàng)造顧客，正是顧客決定了企業(yè)是什么而不是什么。在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、企業(yè)商業(yè)模式變遷日益頻繁的環(huán)境下，研究顧客讓渡價(jià)值下商業(yè)模式創(chuàng)新具有以下兩個(gè)方面的意義：一方面，為研究企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)策略選擇提供了一個(gè)全新的視角；為現(xiàn)代企業(yè)管理者、競(jìng)爭(zhēng)策略制定者進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新提供了一種全新的思維方式，為企業(yè)實(shí)施成功的商業(yè)模式變遷提供有價(jià)值的指導(dǎo)；另一方面，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)商業(yè)模式變遷問題的認(rèn)識(shí)和理解，促進(jìn)商業(yè)模式變遷理論在企業(yè)實(shí)踐中的應(yīng)用，從而為企業(yè)價(jià)值的增長(zhǎng)發(fā)揮更大的作用。

一、商業(yè)模式創(chuàng)新綜述

（一）商業(yè)模式創(chuàng)新興起緣由

商業(yè)模式創(chuàng)新作為一種新型創(chuàng)新形態(tài)，人們關(guān)注它的歷史很短，也就是10年左右。商業(yè)模式創(chuàng)新引起廣泛的重視，與20世紀(jì)90年代中期計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)世界的普及應(yīng)用密切相關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種具有創(chuàng)造性特點(diǎn)的媒介技術(shù)，它有許多特性，如無處不在、消除時(shí)間的局限、具有無限的虛擬容量、減少了信息不對(duì)稱、降低了交易成本等。正是由于這些特性，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了基本的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)規(guī)則，標(biāo)志 “數(shù)字經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的來臨?；ヂ?lián)網(wǎng)使大量新的商業(yè)實(shí)踐成為可能，一批基于它的新型企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。1998年后，美國政府也因此甚至對(duì)一些商業(yè)模式創(chuàng)新授予專利，以給予積極的鼓勵(lì)與保護(hù)。無論對(duì)準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的，還是在已有企業(yè)的人，這些都激勵(lì)他們?cè)谶@個(gè)經(jīng)濟(jì)變革時(shí)期，從根本上重新思考企業(yè)賺錢的方式，思考自己企業(yè)商業(yè)模式，商業(yè)模式創(chuàng)新開始受到重視。

到2000年前后，商業(yè)模式作為人們最初用來描述數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代新商業(yè)現(xiàn)象的一個(gè)關(guān)鍵詞，這時(shí)它的應(yīng)用已不僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，被擴(kuò)展到了其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。不僅企業(yè)家、技術(shù)人員、律師和風(fēng)險(xiǎn)投資家們等商業(yè)界人士經(jīng)常使用它，學(xué)術(shù)界研究人員等非商業(yè)界人士也開始研究并應(yīng)用它。隨著2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂，許多基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)雖然可能有很好的技術(shù)，但又由于缺乏良好的商業(yè)模式而破產(chǎn)倒閉。2003年前后，創(chuàng)新并設(shè)計(jì)出好的商業(yè)模式，成了商業(yè)界關(guān)注新的焦點(diǎn)，商業(yè)模式創(chuàng)新開始引起人們的普遍重視，商業(yè)模式創(chuàng)新被認(rèn)為能帶來戰(zhàn)略性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是新時(shí)期企業(yè)應(yīng)該具備的關(guān)鍵能力。商業(yè)模式創(chuàng)新興起，在全球商業(yè)界，更引起前所未有的重視。2006年就創(chuàng)新問題對(duì)IBM在全球765個(gè)公司和部門經(jīng)理的調(diào)查表明，他們中已有近1/3把商業(yè)模式創(chuàng)新放在最優(yōu)先的地位。而且相對(duì)于那些更看重傳統(tǒng)的創(chuàng)新，相對(duì)于產(chǎn)品或工藝創(chuàng)新者來說，他們?cè)谶^去5年中經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)增長(zhǎng)率表現(xiàn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為出色（Pohle等，2007）。

（二）商業(yè)模式創(chuàng)新含義

要理解什么是商業(yè)模式創(chuàng)新，首先需要知道什么是商業(yè)模式。雖然最初對(duì)商業(yè)模式的含義有爭(zhēng)議，但到2000年前后，人們逐步形成共識(shí)，認(rèn)為商業(yè)模式概念的核心是價(jià)值創(chuàng)造。商業(yè)模式，是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯，即企業(yè)在一定的價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中如何向客戶提品和服務(wù)并獲取利潤(rùn)的，通俗地說，就是企業(yè)如何賺錢的（Timmer，1998；Linder等，2000；Rapper， 2001）。商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng)，由不同組成部分、各部分間連接關(guān)系及其系統(tǒng)的“動(dòng)力機(jī)制”三方面所組成（Afuah等，2005）。商業(yè)模式的各組成部分，即其構(gòu)成要素，如下表所示，大體有9個(gè)，可歸為5類。

商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供基本邏輯的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會(huì)的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值，通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。新引入的商業(yè)模式，既可能在構(gòu)成要素方面不同于已有商業(yè)模式，也可能在要素間關(guān)系或者動(dòng)力機(jī)制方面不同于已有商業(yè)模式。

（三）國內(nèi)外商業(yè)模式研究現(xiàn)狀

商業(yè)模式理論自出現(xiàn)以來，就一直成為理論界和企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。理論界試圖把商業(yè)模式看作是能夠解釋不同企業(yè)之間出現(xiàn)的績(jī)效差異原因的工具而加以研究，而企業(yè)則把商業(yè)模式的正確選擇作為處在信息化時(shí)代的企業(yè)發(fā)展的根本條件，始終關(guān)注商業(yè)模式的設(shè)計(jì)、選擇和創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，側(cè)重于挖掘其對(duì)企業(yè)實(shí)踐的指導(dǎo)價(jià)值。迄今為止，國內(nèi)外對(duì)商業(yè)模式的研究方興未艾，提出了許多對(duì)實(shí)踐具有很強(qiáng)指導(dǎo)性的成果。但這些對(duì)商業(yè)模式的研究焦點(diǎn)大部分聚焦在兩個(gè)方面：第一，內(nèi)涵研究即著重考察商業(yè)模式的基本內(nèi)涵。盡管各個(gè)學(xué)者從不同的角度和立場(chǎng)出發(fā)得出了許多不同的商業(yè)模式內(nèi)涵解釋，但基本上對(duì)商業(yè)模式形成了一種總體看法：那就是商業(yè)模式是指一個(gè)企業(yè)如何通過創(chuàng)造價(jià)值，為自己的客戶和維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的所有參與者服務(wù)的一系列設(shè)想。簡(jiǎn)單點(diǎn)說，就是指企業(yè)“賺錢的方式”或者“做生意的方法”；第二，性質(zhì)研究。具體表現(xiàn)在對(duì)典型案例的分類與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)研究，著重考察各種具體商業(yè)模式，進(jìn)行性質(zhì)分析，特別是其利潤(rùn)效應(yīng)問題，代表性成果包括亞德里安提出的22種盈利模型（亞德里安，1999）與32種商業(yè)模式（亞德里安，2001）以及邁克爾.莫里斯（Michael Morris，2003）、阿福亞赫（Afuah）和圖西（Tucci，2000）等提出的其他商業(yè)模式分類方法。

由于企業(yè)的商業(yè)模式始終處于不斷變化之中，不同商業(yè)模式之間的轉(zhuǎn)換又非常復(fù)雜，因而，當(dāng)前，商業(yè)模式研究面臨的一個(gè)集中性挑戰(zhàn)就是關(guān)于商業(yè)模式變遷問題的研究。盡管人們對(duì)各種已有商業(yè)模式的性質(zhì)研究越來越系統(tǒng)，研究的觸角越來越廣泛，成果也越來越豐富，但對(duì)從一種商業(yè)模式變遷到另一種商業(yè)模式的研究，國內(nèi)外的研究還顯得非常薄弱，基本上還處于沒有展開的狀態(tài)。

二、顧客讓渡價(jià)值理論綜述

（一）顧客讓渡價(jià)值的含義

顧客讓渡價(jià)值是著名管理學(xué)家菲利普·科特勒于1994年在《營(yíng)銷管理》一書中提出來的， 他認(rèn)為， “顧客讓渡價(jià)值”是指顧客總價(jià)值（Total Customer Value）與顧客總成本（Total Customer Cost）之間的差額。

顧客總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。

顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，因此，顧客總成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。由于顧客在購買產(chǎn)品時(shí)，總希望把有關(guān)成本包括貨幣、時(shí)間、精神和體力等降到最低限度，而同時(shí)又希望從中獲得更多的實(shí)際利益，以使自己的需要得到最大限度的滿足，因此，顧客在選購產(chǎn)品時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出價(jià)值最高、成本最低，即“顧客讓渡價(jià)值”最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購的對(duì)象。企業(yè)為在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更多“顧客讓渡價(jià)值”的產(chǎn)品，這樣，才能使自己的產(chǎn)品為消費(fèi)者所注意，進(jìn)而購買本企業(yè)的產(chǎn)品。為此，企業(yè)可從兩個(gè)方面改進(jìn)自己的工作：一是通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員與形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；二是通過降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買產(chǎn)品的時(shí)間、精神與體力的耗費(fèi)，從而降低貨幣與非貨幣成本。

（二）顧客讓渡價(jià)值的意義

顧客讓渡價(jià)值概念的提出為企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向提供了一種全面的分析思路。

首先，企業(yè)要讓自己的商品能為顧客接受，必須全方位、全過程、全縱深地改善生產(chǎn)管理和經(jīng)營(yíng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高不是行為的結(jié)果，而是多種行為的函數(shù)，以往我們強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷只是側(cè)重于產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷等一些具體的經(jīng)營(yíng)性要素，而讓渡價(jià)值卻認(rèn)為顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素；不僅需要有經(jīng)營(yíng)的改善，而且還必須在管理上適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

其次，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)造良好的整體顧客價(jià)值只是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、成功經(jīng)營(yíng)的前提，一個(gè)企業(yè)不僅要著力創(chuàng)造價(jià)值，還必須關(guān)注消費(fèi)者在購買商品和服務(wù)中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務(wù)時(shí)，總希望把有關(guān)成本，包括貨幣、時(shí)間、精力和精神降到最低限度，而同時(shí)又希望從中獲得更多實(shí)際利益。因此，企業(yè)還必須通過降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買商品的時(shí)間、精力與精神耗費(fèi)從而降低貨幣非貨幣成本。

顯然，充分認(rèn)識(shí)顧客讓渡價(jià)值的涵義，對(duì)于指導(dǎo)工商企業(yè)如何在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中全面設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)自己產(chǎn)品的價(jià)值，使顧客獲得最大程度的滿意，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

（三）提高顧客讓渡價(jià)值的若干方法

1、在顧客購買成本不變的情況下增加顧客取得價(jià)值。在顧客購買成本不變的情況下，顧客取得的產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值的每項(xiàng)因素變化都對(duì)總價(jià)值產(chǎn)生影響，進(jìn)而決定了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的績(jī)效。產(chǎn)品價(jià)值是顧客需求的核心內(nèi)容之一，產(chǎn)品價(jià)值的高低也是顧客選擇商品或服務(wù)所考慮的首要因素。產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是服從于產(chǎn)品整體概念的，現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為產(chǎn)品包含三個(gè)層次的內(nèi)容：核心產(chǎn)品（主要利益）、形式產(chǎn)品（包裝、品牌、花色、式樣）和附加產(chǎn)品（保證、安裝、送貨、維修）?，F(xiàn)代的產(chǎn)品價(jià)值觀念要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中全面考慮產(chǎn)品的三層價(jià)值，不可偏廢。服務(wù)價(jià)值是指企業(yè)向顧客提供滿意所產(chǎn)生的價(jià)值?？煞譃樽芳臃?wù)與核心服務(wù)兩大類，核心服務(wù)是消費(fèi)者所要購買的對(duì)象，服務(wù)本身為購買者提供了其所尋求的效用，追加服務(wù)是伴隨產(chǎn)品實(shí)體的購買而發(fā)生的服務(wù)。核心服務(wù)差異趨同的情況下，追加服務(wù)越多，顧客的讓渡價(jià)值越大。高度重視對(duì)企業(yè)人員綜合素質(zhì)與能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)員工日常工作的激勵(lì)、監(jiān)督與管理，使其始終保持較高的工作質(zhì)量與水平就顯得至關(guān)重要。決定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，從而決定顧客購買總價(jià)值的大小。形象價(jià)值是指企業(yè)及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價(jià)值。塑造企業(yè)形象價(jià)值是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，涉及的內(nèi)容非常廣泛。形象價(jià)值是企業(yè)“含金量”和形象力的競(jìng)爭(zhēng)。

2、在顧客取得價(jià)值不變的情況下降低顧客購買成本。顧客購買成本是由貨幣成本、時(shí)間成本、精力成本及體力成本共同構(gòu)成的。通常情況下。顧客購買商品首先要考慮貨幣成本的高低，因而貨幣成本是構(gòu)成整體顧客成本的主要和基本因素。但必須明確的一點(diǎn)是：價(jià)格只是整體顧客成本的一部分。陷入價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)于企業(yè)來講并非明智選擇，除非企業(yè)明確讓利行為或已經(jīng)通過各種手段切實(shí)降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，以降低顧客貨幣成本。所以，企業(yè)在營(yíng)銷過程中應(yīng)該更多地研究如何通過降低非貨幣成本來降低整體顧客成本。如何在正常貨幣成本甚至相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的貨幣成本之下還能獲得顧客青睞，這才是企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)考慮的。如通過多種渠道向潛在顧客提供全面而詳盡的信息，對(duì)于結(jié)構(gòu)性能比較復(fù)雜、裝卸搬運(yùn)不太方便的機(jī)械類、電氣類產(chǎn)品為顧客提供良好的售后服務(wù)等，就可以減少顧客為獲取產(chǎn)品情報(bào)和購買使用產(chǎn)品所耗費(fèi)的精神和體力，從而降低顧客購買成本。

3、增加顧客取得價(jià)值的同時(shí)適當(dāng)增加顧客購買成本。給顧客帶來的總?cè)〉脙r(jià)值遠(yuǎn)大于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給用戶帶來的總?cè)〉脙r(jià)值，適度提高顧客的總成本，依然可以保持企業(yè)給用戶帶來的顧客讓渡價(jià)值的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。反之，降低顧客取得價(jià)值的同時(shí)，大量降低顧客購買成本，在理論上依然可以保證顧客讓渡價(jià)值的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)將面臨產(chǎn)品和市場(chǎng)的重新定位及營(yíng)銷組合的變化?？傊F(xiàn)代營(yíng)銷導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)通過滿足顧客需求來實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。滿足顧客需求的最佳辦法是向顧客提供高顧客讓渡價(jià)值。市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以顧客需求為中心展開整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)采用任何一個(gè)營(yíng)銷組合策略，包括產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷策略和價(jià)格策略等，如果不能起到直接或間接增加顧客讓渡價(jià)值的作用，則都是不成功的。企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)的開展，也應(yīng)圍繞增加顧客讓渡價(jià)值，形成價(jià)值優(yōu)勢(shì)這一中心展開。

三、顧客讓渡價(jià)值與商業(yè)模式創(chuàng)新的聯(lián)系及其影響

（一）顧客讓渡價(jià)值是商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的重要組成部分，增加顧客讓渡價(jià)值是商業(yè)模式創(chuàng)新的終極目的

商業(yè)模式創(chuàng)新的3種基本路徑分別是顧客價(jià)值創(chuàng)新，成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化和利潤(rùn)保護(hù)機(jī)制轉(zhuǎn)換。其中，顧客價(jià)值創(chuàng)新為核心路徑，而成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化和利潤(rùn)保護(hù)機(jī)制轉(zhuǎn)移則是顧客價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略基點(diǎn)的延伸，它們基于顧客價(jià)值訴求的變化而做出相應(yīng)的調(diào)整。同時(shí)，對(duì)我國企業(yè)的實(shí)際考察表明，在給定的資源條件和外部環(huán)境條件下，企業(yè)往往首先關(guān)注和利用顧客價(jià)值方面的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。企業(yè)必須通過創(chuàng)新和優(yōu)化價(jià)值活動(dòng)結(jié)構(gòu)，減少或壓縮支撐每一種價(jià)值活動(dòng)的成本結(jié)構(gòu)，提高價(jià)值活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造能力和收益水平。

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，企業(yè)提供給顧客的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值就是顧客價(jià)值，然而事實(shí)并非如此。著名營(yíng)銷學(xué)之父菲利普·科特勒在其所著的《營(yíng)銷管理》一書中就提出了顧客讓渡價(jià)值的概念。所謂顧客讓渡價(jià)值是指總顧客價(jià)值與總顧客成本之差額。總顧客價(jià)值就是指顧客期望從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一組利益之和，而總顧客成本是在評(píng)估、獲得和使用該產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所引起的顧客所有損失或費(fèi)用之和。實(shí)質(zhì)上，企業(yè)在為顧客設(shè)計(jì)、創(chuàng)造、提供價(jià)值時(shí)應(yīng)該從顧客導(dǎo)向出發(fā)，把顧客對(duì)價(jià)值的感知作為決定因素。顧客價(jià)值是由顧客而不是由企業(yè)決定的，顧客價(jià)值實(shí)際上是顧客感知價(jià)值。既然顧客價(jià)值本質(zhì)上是顧客感知價(jià)值，那么顧客如何感知企業(yè)所提供的價(jià)值就成為一個(gè)關(guān)鍵的問題。對(duì)這個(gè)問題的一個(gè)代表性研究是Woodruff教授基于信息處理的認(rèn)知邏輯所提出的顧客價(jià)值層次模型。（如圖1）

這個(gè)模型認(rèn)為，顧客使用途徑——結(jié)果模式形成期望價(jià)值，從最低一層開始，顧客首先會(huì)考慮產(chǎn)品的具體屬性和屬性效能。在購買和使用產(chǎn)品時(shí)，顧客會(huì)就這些屬性對(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力形成期望和偏好（第二層）。顧客還會(huì)根據(jù)這些結(jié)果對(duì)顧客目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能力（最高層）形成期望。從分級(jí)表的頂部向下看，顧客會(huì)根據(jù)自己的目標(biāo)來確定使用情景下各類結(jié)果的重要性。與此類似，重要的結(jié)果又引導(dǎo)顧客認(rèn)定屬性和屬性表現(xiàn)的重要性。顧客使用同樣的期望屬性、結(jié)果和目標(biāo)來評(píng)價(jià)產(chǎn)品，形成獲得價(jià)值（Received Value）。使用情景在顧客的評(píng)價(jià)和期望中起著重要作用，如果使用情景發(fā)生變化。產(chǎn)品屬性、結(jié)果和目標(biāo)都會(huì)發(fā)生變化。例如，顧客對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的使用在工作中和在家中進(jìn)行娛樂這兩種情景下的價(jià)值等級(jí)是有很大區(qū)別的。

（二）基于顧客讓渡價(jià)值的商業(yè)模式改進(jìn)

顧客價(jià)值概念模型是由Zeithaml等人提出的服務(wù)質(zhì)量模型發(fā)展起來的。這個(gè)模型有兩個(gè)基本特征：一是根據(jù)顧客對(duì)期望和感知價(jià)值之間的比較對(duì)服務(wù)質(zhì)量的定義；二是這兩種質(zhì)量在傳遞過程中的差距的定義。顧客價(jià)值概念模型（如圖2）展示了產(chǎn)品從模糊的創(chuàng)意到傳遞給顧客的發(fā)展過程。它不僅包括來自顧客的感知價(jià)值的形成，也包括公司對(duì)顧客感知的反應(yīng)。在產(chǎn)品發(fā)展的初始階段，公司可能只有許多企圖提供顧客價(jià)值的模糊創(chuàng)意，這種價(jià)值依賴于公司對(duì)顧客需求的感知以及公司的戰(zhàn)略、能力和資源，我們把這叫做公司計(jì)劃價(jià)值集合（即公司在產(chǎn)品的概念階段，根據(jù)顧客的特點(diǎn)，企圖給顧客提供的一系列價(jià)值）。

通過市場(chǎng)研究，公司將盡力去使它的計(jì)劃價(jià)值與未來用戶的偏好和欲望相匹配，來創(chuàng)造能滿足顧客需求的產(chǎn)品。公司設(shè)計(jì)、創(chuàng)造出產(chǎn)品，并把產(chǎn)品介紹到市場(chǎng)上。公司所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品價(jià)值在顧客價(jià)值模型中叫做設(shè)計(jì)價(jià)值集合。由于在市場(chǎng)和產(chǎn)品發(fā)展之間的技術(shù)限制和錯(cuò)誤的溝通，設(shè)計(jì)價(jià)值是不同于計(jì)劃價(jià)值的，這種差異就導(dǎo)致了設(shè)計(jì)差距。當(dāng)產(chǎn)品在出售時(shí)，產(chǎn)品代表了顧客的許多種第一層次的價(jià)值。顧客對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)的期望都基于他們的感知，在顧客價(jià)值模型中這種期望叫做期望價(jià)值集合。這種價(jià)值集合不同于渴望價(jià)值集合，因?yàn)槭袌?chǎng)提供的任何產(chǎn)品都不可能準(zhǔn)確與顧客的渴望相匹配。因此，顧客不得不選擇那些能與他們的期望最相匹配的產(chǎn)品或服務(wù)。這種讓步的差距越小，公司成功贏得顧客的機(jī)會(huì)就會(huì)越大。感知的差距反映了公司設(shè)計(jì)的價(jià)值與顧客對(duì)這種感知價(jià)值間的潛在的不匹配性。購買和使用之后，顧客將能得出他們經(jīng)過實(shí)際經(jīng)歷評(píng)價(jià)出的實(shí)際感受的價(jià)值。在我們的顧客價(jià)值模型中，顧客的這種評(píng)估價(jià)值叫做實(shí)受價(jià)值集合，顧客滿意的差距反映了期望和實(shí)受價(jià)值間的差距。

這里我們基于顧客讓渡價(jià)值分析的體驗(yàn)營(yíng)銷要素的幾個(gè)方面，就是基于該模型之上的進(jìn)一步分析。計(jì)劃價(jià)值和渴望價(jià)值是從消費(fèi)者需求的層面來進(jìn)行闡述的：設(shè)計(jì)價(jià)值和感知期望價(jià)值則是通過體驗(yàn)營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，顧客實(shí)受價(jià)值則是顧客接受一種新的商品或者說是一種新的商業(yè)模式，并保持持續(xù)購買、重復(fù)消費(fèi)的關(guān)鍵。

五、結(jié)論與展望

（一）企業(yè)應(yīng)在提高顧客讓渡價(jià)值的前提下創(chuàng)新商業(yè)模式

讓渡價(jià)值是吸引和保留消費(fèi)者的決定性因素，任何一個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新都應(yīng)當(dāng)把讓渡價(jià)值的承諾和履行放在首位。具體措施應(yīng)該提高讓渡價(jià)值，降低成本的角度來實(shí)施。努力提高品牌社群給社群成員提供的四種價(jià)值：財(cái)務(wù)價(jià)值、社交價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、形象價(jià)值，如提供社群成員更多的折扣優(yōu)惠，給社群成員提供一個(gè)良好的交流平臺(tái)，是社群成員在與其他會(huì)員溝通中獲得的滿足感和歸屬感，提升顧客的品味與地位在提高價(jià)值的同時(shí)要降低參與品牌社群給社群成員帶來的四種成本：財(cái)務(wù)成本、時(shí)間成本、約束成本、精神成本。具體包括會(huì)費(fèi)及其他名目收費(fèi)的合理化，舉辦有趣的活動(dòng)讓會(huì)員覺得值得投入時(shí)間，放寬積分消費(fèi)的規(guī)則給會(huì)員更多的消費(fèi)選擇自由，以會(huì)員許可的方式來聯(lián)系會(huì)員等。

（二）基于提高顧客讓渡價(jià)值，運(yùn)用科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式

新技術(shù)與新產(chǎn)品的出現(xiàn)導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生激進(jìn)式演變的實(shí)力不在少數(shù)，甚至，技術(shù)進(jìn)步成為某些行業(yè)發(fā)生巨變的主導(dǎo)因素。當(dāng)某一重大技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，意味著新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，敏銳的商業(yè)者需要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)內(nèi)的任何技術(shù)信息，特別是那些能夠給顧客帶來實(shí)際利益，甚至是改變其消費(fèi)行為方式的前沿技術(shù)?，F(xiàn)在成功的創(chuàng)新商業(yè)模式中，以淘寶網(wǎng)、攜程網(wǎng)為例。前者充分利用現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了B2C網(wǎng)上交易，極大地豐富了顧客的選擇空間，滿足了不同顧客的不同購買預(yù)期：同時(shí)更是極大地降低了顧客總成本（TCC）中的時(shí)間成本、精神成本和體力成本，提高了顧客讓渡價(jià)值。深受顧客歡迎，且創(chuàng)造出了一種新的生活消費(fèi)方式。至于攜程網(wǎng)的成功，同樣是利用了IT技術(shù)的先進(jìn)性，便利了顧客訂購機(jī)票的過程，并且通過網(wǎng)絡(luò)極強(qiáng)的整合能力為顧客提供了更多低廉的折扣機(jī)票，使得總顧客價(jià)值得到提高。因此，充分利用科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新出可以極大地便利顧客消費(fèi)的商業(yè)模式是十分必要的。

（三）超越單一商品化，提供個(gè)性化商品及服務(wù)有利于提高顧客讓渡價(jià)值，有助于商業(yè)模式創(chuàng)新成功

隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們的某些需要得到了滿足之后，更高層次的需要變成為行為的動(dòng)機(jī)，人們渴望著有一種新的生活方式來滿足他們更個(gè)性化的需要和欲望。由此，新的需求不斷出現(xiàn)，這給很多企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)該從增加顧客讓渡價(jià)值的角度上去分析顧客沒有得到滿足的需要，從而尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。戴爾電腦公司作為全球第一家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷的公司，它為顧客提供了電腦定制服務(wù)，使得顧客可以根據(jù)自己的喜好和需要進(jìn)行電腦配置組合，甚至于電腦外觀漆色都由顧客自己決定，這正迎合了人們對(duì)新的個(gè)性化生活方式的追求。人們?cè)敢鉃榇烁冻龈嗟慕疱X。這正是在總顧客成本不變，甚至是提高的情況下增加了顧客獲得的價(jià)值。使得戴爾電腦公司一躍成為了全美銷售量第二的電腦公司，成為了商業(yè)創(chuàng)新的經(jīng)典案例。

一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式，從選擇、運(yùn)用到調(diào)整、再造，直至被新的商業(yè)模式所取代的整個(gè)循環(huán)過程。每一步都是在創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新是企業(yè)保持生命力的唯一途徑，沒有永恒的商業(yè)模式，只有永恒的創(chuàng)新。深入挖掘商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值，要求企業(yè)在商業(yè)實(shí)踐中，靈活運(yùn)用商業(yè)模式的思維框架，采取有效的創(chuàng)新路徑和策略，有效鎖定目標(biāo)市場(chǎng)，提出卓越的價(jià)值主張，創(chuàng)造高效的盈利模式，整合內(nèi)外部關(guān)鍵資源和能力，逐漸形成一套獨(dú)特、卓越的價(jià)值創(chuàng)造和獲取機(jī)制，并與外界環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)高度的動(dòng)態(tài)匹配，從而獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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第7篇

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì)；商業(yè)模式；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-9255（2016）03-0011-04

一、問題的提出

黨的十八屆五中全會(huì)指出，要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)，實(shí)施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。2016年3月，《政府工作報(bào)告》提出：“支持分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高資源利用效率，讓更多人參與進(jìn)來、富裕起來?！狈窒斫?jīng)濟(jì)，也稱共享經(jīng)濟(jì)。在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我國把發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)放在國家戰(zhàn)略的高度，充分說明這一經(jīng)濟(jì)形態(tài)的重要意義。

目前，共享經(jīng)濟(jì)已成為社會(huì)服務(wù)行業(yè)的一股重要力量，在住宿（如Airbnb、小豬短租）、交通出行（如Uber、滴滴出行）、技能（如在行）、生活服務(wù)（如我有飯）及旅游（如丸子地球）等領(lǐng)域，都涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年共享經(jīng)濟(jì)在全球的市場(chǎng)交易規(guī)模約為8100億美元，其中，美國的共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模約為5100億美元，約占美國GDP的3%，同時(shí)，2014年至2015年間，共享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)投資金增長(zhǎng)規(guī)模超過了5倍?？傊?，“共享經(jīng)濟(jì)帶來了一場(chǎng)改變?nèi)祟惿罘绞降馁Y源革命，它帶來了經(jīng)濟(jì)生活的全新組織方式，將會(huì)超越傳統(tǒng)的市場(chǎng)模式。”[1]

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)的研究還比較少，企業(yè)界對(duì)這一新興商業(yè)模式的現(xiàn)實(shí)案例分析較多，共享經(jīng)濟(jì)以移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為基礎(chǔ)得以快速的發(fā)展，目前還處于一個(gè)理論探討期。專家和學(xué)者們主要通過分析共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)的案例，梳理出共享經(jīng)濟(jì)的基本要素、運(yùn)作機(jī)制、產(chǎn)生動(dòng)力、面臨的阻力和障礙等問題，比如，Rachel Botsman等人深刻剖析了全球?qū)嵺`共享經(jīng)濟(jì)的新興企業(yè)以及這一商業(yè)模式，勾畫了共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展藍(lán)圖[2]，Robin Chase在《共享經(jīng)濟(jì)：重構(gòu)未來商業(yè)新模式》一書中回顧了Zipcar的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，用了大量的全球共享經(jīng)濟(jì)案例和經(jīng)驗(yàn)歸納了共享經(jīng)濟(jì)給個(gè)人、商業(yè)帶來的巨大變化，提出了人人共享模型，主張用共享理念解決氣候變暖、水源變少、食物不安全等問題[3]，Jeremiah Owyang撰寫了大量的有關(guān)共享經(jīng)濟(jì)的理論、案例以及全球發(fā)展現(xiàn)狀[4]；國內(nèi)學(xué)者蔡余杰、黃祿金剖析了不同行業(yè)的共享經(jīng)濟(jì)案例，探討了共享經(jīng)濟(jì)對(duì)商業(yè)、生活與工作的改變[5]，劉國華、吳博對(duì)共享經(jīng)濟(jì)2.0進(jìn)行了精確定義，分析了共享經(jīng)濟(jì)2.0的基本理論，深刻剖析了典型的共享經(jīng)濟(jì)案例，對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提出了展望。[6]

如何理解共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵？企業(yè)通過共享經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力有哪些？又有哪些創(chuàng)新要素？這些都需要予以系統(tǒng)地分析。本文在已有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地剖析共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵、共享經(jīng)濟(jì)下商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力和要素，以期為企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提供參考。

二、共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵界定

共享經(jīng)濟(jì)的概念最早是由Marcus Felson和Joe L.Spaeth提出的，他們認(rèn)為，共享經(jīng)濟(jì)主要是通過第三方建立的信息技術(shù)平臺(tái)為共享基礎(chǔ)，消費(fèi)者個(gè)人則通過該信息技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品交易，實(shí)現(xiàn)資源、信息的共享。[7]Jeremiah Owyang認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)是一種“通過常用技術(shù)使人們以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式而不是從企業(yè)端購買所需的產(chǎn)品和服務(wù)”的商業(yè)模式[8]，他指出共享經(jīng)濟(jì)是一種“去中介化”的模式，即個(gè)體不再依附于商業(yè)組織獲得產(chǎn)品和服務(wù)，而是可以通過平臺(tái)直接向個(gè)人購買產(chǎn)品和服務(wù)。Robin Chase則認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)是由“產(chǎn)能過剩+共享平臺(tái)+人人參與”這三個(gè)核心要素構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)模式。

基于此，本文將共享經(jīng)濟(jì)定義為：個(gè)人、企業(yè)或組織通過共享平臺(tái)分享閑置資源的使用權(quán)，并從中獲取回報(bào)的商業(yè)模式。結(jié)合Robin Chase的定義以及共享經(jīng)濟(jì)的實(shí)際運(yùn)作情況，本文認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面理解共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵：

第一，閑置資源，即過剩產(chǎn)能，是實(shí)現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)的根基所在。閑置資源不僅包括以汽車、住房等為代表的有形資源，還包括以知識(shí)、技能、時(shí)間等為代表的無形資源，共享經(jīng)濟(jì)就是要重新發(fā)現(xiàn)、挖掘并利用閑置資源，從而使資源利用率最大化。

第二，以信息技術(shù)建立的共享平臺(tái)是共享經(jīng)濟(jì)的載體和媒介。信息技術(shù)為共享經(jīng)濟(jì)提供了極大的便利性。

第三，使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移是共享經(jīng)濟(jì)區(qū)別于“交換經(jīng)濟(jì)”的本質(zhì)。共享經(jīng)濟(jì)是對(duì)閑置資源的重新利用，提高資源的使用率，強(qiáng)調(diào)“使用”比“擁有”更重要。

第四，獲取回報(bào)是共享經(jīng)濟(jì)的重要結(jié)果。共享經(jīng)濟(jì)不同于“共享”的一點(diǎn)就在于，它是以獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)和收益為目的。

第五，供需雙方是具有影響力的合作者。共享經(jīng)濟(jì)實(shí)行的是輕資產(chǎn)模式，供需雙方的匹配以及忠誠度對(duì)共享經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的成敗具有至關(guān)重要的影響。

三、共享經(jīng)濟(jì)下商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力

在借鑒學(xué)術(shù)界對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力研究成果的基礎(chǔ)上，本文主要從新技術(shù)市場(chǎng)化動(dòng)力、市場(chǎng)環(huán)境壓力、市場(chǎng)機(jī)會(huì)拉動(dòng)力等三個(gè)方面予以分析。[9]

（一）以移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等為代表的新技術(shù)市場(chǎng)化動(dòng)力

新技術(shù)的市場(chǎng)化是商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力之一?；诠蚕斫?jīng)濟(jì)的商業(yè)模式創(chuàng)新正是在新技術(shù)的市場(chǎng)化推動(dòng)下而實(shí)現(xiàn)的。共享經(jīng)濟(jì)是在移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)背景下而得以快速的發(fā)展，與基于PC（個(gè)人電腦）端互聯(lián)網(wǎng)形成的電子商務(wù)平臺(tái)不同，共享經(jīng)濟(jì)是基于移動(dòng)互聯(lián)而建立的共享平臺(tái)，通過對(duì)供需雙方進(jìn)行快速、精確匹配，撮合供需雙方實(shí)現(xiàn)閑置資源的分享。滴滴就是把業(yè)務(wù)遷移到騰訊云，采用云計(jì)算，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、靈活性，利用大數(shù)據(jù)算法實(shí)現(xiàn)供需匹配和預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、用戶畫像以及自動(dòng)計(jì)費(fèi)等功能。

（二）易變、不確定性、復(fù)雜和模糊的商業(yè)環(huán)境壓力

新工業(yè)革命的到來引起了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范式的全面轉(zhuǎn)變，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境面臨著較強(qiáng)的易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性，超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將成為企業(yè)的新常態(tài)。在這種情況下，企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造模式、主體、來源以及過程都將發(fā)生重要的變化，唯有各利益相關(guān)者的價(jià)值共享才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。[10]從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度來講，在超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)必須實(shí)行組織運(yùn)營(yíng)的扁平化、敏捷性和柔性，才能應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境壓力，這就意味著企業(yè)原有的組織架構(gòu)、組織邊界勢(shì)必要發(fā)生根本性的變革。共享經(jīng)濟(jì)這種商業(yè)模式本身所具有的靈活性、無邊界性恰恰為企業(yè)提供了一個(gè)良好的契機(jī)。

（三）“資源閑置+輕資產(chǎn)杠桿效應(yīng)”帶來的市場(chǎng)機(jī)會(huì)拉動(dòng)力

通常，企業(yè)傾向于“擁有”更多的資源，通過資源的“大而全”擴(kuò)大自身實(shí)力，這種重資產(chǎn)模式的結(jié)果往往是組織運(yùn)營(yíng)的僵化、較高的運(yùn)營(yíng)成本以及較低的利潤(rùn)空間。事實(shí)上，資源的價(jià)值在本質(zhì)上在于其使用價(jià)值，只有資源的使用價(jià)值達(dá)到最大化，才能夠充分體現(xiàn)資源的價(jià)值本身。從這個(gè)角度來講，多數(shù)情況下企業(yè)遭遇的資源緊缺往往是資源使用不夠造成的，并非資源真正的匱乏。特別是對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)而言，創(chuàng)業(yè)者在資源緊缺的創(chuàng)業(yè)情境下，通過價(jià)值共享，充分利用手頭現(xiàn)有、零散和看似沒有什么價(jià)值的資源（特別是閑置資源）來開發(fā)新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、支持創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)[11]，事實(shí)上，這種資源拼湊的過程，恰恰促成了共享經(jīng)濟(jì)的形成。Airbnb的三個(gè)創(chuàng)業(yè)者就是當(dāng)初將看似沒有什么價(jià)值的、閑置的客廳租給游客居住，然后發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，它不擁有一間房屋，住宿規(guī)模卻超過了世界最大的酒店，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)成功。

四、共享經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)模式創(chuàng)新要素

借鑒魏煒等人對(duì)商業(yè)模式的定義，即商業(yè)模式是企業(yè)與其利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，主要包括定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)、企業(yè)價(jià)值等六個(gè)要素。在此基礎(chǔ)上，本文探討共享經(jīng)濟(jì)下商業(yè)模式在這六個(gè)要素上的創(chuàng)新表現(xiàn)。

（一）定位創(chuàng)新

商業(yè)模式的定位是指滿足顧客需求的方式，這是商業(yè)模式的中心內(nèi)容。共享經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)通過信息技術(shù)建立共享平臺(tái)，撮合供需雙方完成對(duì)閑置資源的共享，這不同于普通的B2C企業(yè)，往往被動(dòng)響應(yīng)顧客需求，也不同于普通的C2B企業(yè)，主動(dòng)響應(yīng)顧客需求，它是通過建立供需雙方之間的“連接”，通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)自動(dòng)撮合雙方，具有更多的靈活性，更能滿足顧客個(gè)性化的需求。

（二）業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新

業(yè)務(wù)系統(tǒng)是指企業(yè)選擇與之合作的利益相關(guān)者及其交易方式，主要由構(gòu)型、角色和關(guān)系三部分組成。構(gòu)型是利益相關(guān)者及其形成的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，角色是擁有具體實(shí)力的利益相關(guān)者，關(guān)系是利益相關(guān)者之間的治理關(guān)系。從構(gòu)型上來講，共享經(jīng)濟(jì)主要是由供給方、共享平臺(tái)、需求方三大利益相關(guān)者形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，共享平臺(tái)是一個(gè)撮合供需雙方的媒介，供給方大都是擁有閑置資源的一方，較為分散，供需雙方通過在共享平臺(tái)注冊(cè)為用戶，就可以根據(jù)需要分享閑置資源。從交易角色上來講，不同于傳統(tǒng)企業(yè)垂直方向的供應(yīng)鏈關(guān)系，共享經(jīng)濟(jì)中的供給方和共享平臺(tái)之間是一種更加扁平的橫向合作關(guān)系，即合伙、同盟關(guān)系，滴滴和順風(fēng)車車主之間就是這種關(guān)系，滴滴本身并沒有乘車需求，需求來自于乘客，因此，車主并不是滴滴垂直意義上的供應(yīng)商。從治理關(guān)系上來講，傳統(tǒng)企業(yè)和利益相關(guān)者之間往往存在純市場(chǎng)交易、所有權(quán)交易、參股、控股等治理關(guān)系，而共享經(jīng)濟(jì)和利益相關(guān)者（特別是供給方）之間更多的是一種合伙、聯(lián)盟關(guān)系，除了供需雙方之外的其他利益相關(guān)者，為了資源和能力的互補(bǔ)性，可能存在上述其他治理關(guān)系。

（三）關(guān)鍵資源能力創(chuàng)新

關(guān)鍵資源能力是支撐交易結(jié)構(gòu)背后的重要資源和能力。不同的商業(yè)模式要求不同的關(guān)鍵資源能力，關(guān)鍵資源能力往往決定了同類商業(yè)模式的業(yè)績(jī)水平。傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)鍵資源能力往往以產(chǎn)品質(zhì)量、研發(fā)能力、價(jià)格等為主，共享經(jīng)濟(jì)是以新興信息技術(shù)為支撐而發(fā)展的，共享平臺(tái)是其唯一的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，因此，信息技術(shù)就成為共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)的關(guān)鍵資源能力之一，羅賓遜物流公司就將信息技術(shù)作為其關(guān)鍵資源能力，每年在信息系統(tǒng)建設(shè)上的投入就達(dá)5000萬美元以上。另外，傳統(tǒng)企業(yè)往往重視需求側(cè)，把客戶資源作為擴(kuò)張實(shí)力的重要籌碼，而對(duì)共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)而言，供需雙方是具有影響力的合作者，供需雙方的匹配以及對(duì)平臺(tái)的黏性和忠誠度對(duì)共享經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的成敗具有至關(guān)重要的影響，因此，共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)不僅要重視需求方，還要重視供給方，要同時(shí)提高雙方對(duì)平臺(tái)的黏性，將供需雙方都要作為企業(yè)的關(guān)鍵資源能力的一部分。

（四）盈利模式創(chuàng)新

盈利模式是指企業(yè)收入的來源和收支方式。傳統(tǒng)的企業(yè)盈利模式很簡(jiǎn)單，收入一般來自顧客，成本來自外部供應(yīng)商、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)以及員工等方面，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)使得許多商品和服務(wù)近乎免費(fèi)，能夠在協(xié)同共享上分享，零邊際成本現(xiàn)象隨處可見[12]，共享經(jīng)濟(jì)極大地提高了資源利用率，對(duì)資源的使用邊際成本近乎為零，對(duì)共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)而言，其收入一般來自平臺(tái)供應(yīng)方或者需求方，主要有比例抽成、沉淀資金投資、大數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)帶來的收入，成本主要來自平臺(tái)的運(yùn)行和維護(hù)、信息技術(shù)的投入和研發(fā)等費(fèi)用，在計(jì)價(jià)方式上，共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)中以時(shí)間計(jì)價(jià)的占居多數(shù)，Airbnb根據(jù)住宿的天數(shù)和時(shí)間段計(jì)費(fèi)，在行根據(jù)行家提供服務(wù)的時(shí)間計(jì)費(fèi)，滴滴也綜合了距離和時(shí)間的因素。

（五）現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)是以利益相關(guān)者劃分的企業(yè)現(xiàn)金流入、流出的結(jié)構(gòu)及其形態(tài)。共享經(jīng)濟(jì)實(shí)行的是輕資產(chǎn)模式，企業(yè)能夠以較少的投入獲得持續(xù)、穩(wěn)定的回報(bào)和增長(zhǎng)，這也是共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)深受風(fēng)司青睞的一個(gè)重要因素。

（六）企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新

企業(yè)價(jià)值是指企業(yè)的價(jià)值增長(zhǎng)能力。傳統(tǒng)的企業(yè)以重資產(chǎn)模式為主，給企業(yè)帶來較高的運(yùn)營(yíng)成本、較低的利潤(rùn)空間以及較高的資源閑置機(jī)會(huì)成本。與此不同，共享經(jīng)濟(jì)屬于輕資產(chǎn)模式，只是通過共享平臺(tái)整合閑散的、過剩的各類資源，實(shí)現(xiàn)閑置資源使用權(quán)的轉(zhuǎn)移。這種輕資產(chǎn)模式極大地減少了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，從而提高了企業(yè)利潤(rùn)空間，促成企業(yè)價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)。美國羅賓遜物流公司就是一個(gè)典型的輕資產(chǎn)物流公司，通過兩大信息平臺(tái)整合社會(huì)上閑散的車輛資源，讓車主和貨主共享各類運(yùn)輸服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1994-2014年，羅賓遜的毛利和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)年均分別增長(zhǎng)14.4%和15.7%，遠(yuǎn)高于行業(yè)增速，輕資產(chǎn)模式給羅賓遜帶來了持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)。

綜上所述，基于共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式具有諸多創(chuàng)新之處，但是目前共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還面臨著些許問題，比如法律、監(jiān)管、信任等問題，所以共享經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)模式創(chuàng)新面臨著一定的阻力，主要是來自于外部監(jiān)管環(huán)境以及既得利益集團(tuán)方面的阻力，從一些地區(qū)主管部門對(duì)滴滴、Uber的限制、禁止行為可以看出，共享經(jīng)濟(jì)這一商業(yè)模式仍然面臨著一些阻礙。但無論如何，共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將成為主流趨勢(shì)。

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Business Mode Innovation in Sharing Economy

ZHANG Xiao-qin

（Department of Information Technology and Business Management， Neusoft Institute， Guangdong， Foshan 528225， China）

第8篇

【關(guān)鍵詞】保險(xiǎn) 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn) 創(chuàng)新商業(yè)模式

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)作為普惠保險(xiǎn)的新興業(yè)態(tài)，從傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的電商化，到借助第三方平臺(tái)拓展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，再到專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司成立，正在掀起新的行業(yè)浪潮。2015年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)收入高達(dá)2234億元，比2011年增長(zhǎng)近69倍，在總保費(fèi)收入中的占比已經(jīng)上升到2015年的9.2%，增速十分迅猛。？q？因此，為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)、防范風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)應(yīng)注重產(chǎn)品創(chuàng)新、注重線上和線下的結(jié)合、開展大數(shù)據(jù)分析，以及注重創(chuàng)新商業(yè)模式。

二、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀

2015年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)累計(jì)保費(fèi)1465.60億元，同比增長(zhǎng)3.15倍；互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)保費(fèi)收入768.36億元，同比增長(zhǎng)51.94%。截止到2016年3月底，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)的用戶超過了3.3億，互聯(lián)網(wǎng)保民人數(shù)已是股民人數(shù)的三倍，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)促進(jìn)了保險(xiǎn)的普及。在互聯(lián)網(wǎng)保民中，80后人群占47%、90后人群占33%，成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的主力，新生代積極參與互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)能夠持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。？r？

三、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展中存在的問題

（一）創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品不多

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售仍以傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品為主，創(chuàng)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品仍然不多。[1]-[2]同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售仍然受到地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)與否，直接影響保險(xiǎn)從業(yè)人員能否深度發(fā)掘消費(fèi)者所面臨的風(fēng)險(xiǎn)并設(shè)計(jì)相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，進(jìn)而影響從傳統(tǒng)推銷保險(xiǎn)到精準(zhǔn)識(shí)別客戶到服務(wù)客戶。

（二）線上線下結(jié)合較弱

目前，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)僅限于簡(jiǎn)單的保險(xiǎn)品種，例如退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)、航班延誤險(xiǎn)等。多數(shù)復(fù)雜的長(zhǎng)期產(chǎn)品例如人壽保險(xiǎn)、護(hù)理保險(xiǎn)等還需銷售人員推銷、講解和說明，金額較大、原因復(fù)雜的理賠案還需現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。因此，互聯(lián)網(wǎng)不能完全代替人工服務(wù)。而國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)品、組織架構(gòu)都圍繞渠道而建立，導(dǎo)致傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司很難從組織架構(gòu)層面真正做好互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)。

（三）大數(shù)據(jù)分析較滯后

“大數(shù)據(jù)”是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)或“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征。[3]但從“渠道觀”來看，僅將互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)看作業(yè)務(wù)渠道；從“流程觀”來看，仍停留在技術(shù)和成本范疇來理解互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)；從“定價(jià)觀”來看，仍未深入分析標(biāo)的物風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定價(jià)。這樣僅僅局限在保險(xiǎn)的框架中，并沒有打造“保險(xiǎn)+數(shù)據(jù)”共享生態(tài)圈。同時(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)也未實(shí)現(xiàn)真正意義的信息共享。

（四）創(chuàng)新商業(yè)模式缺乏

目前保險(xiǎn)業(yè)主要將互聯(lián)網(wǎng)作為一種銷售渠道，沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)模式改變保險(xiǎn)業(yè)的運(yùn)作模式，從而改變整個(gè)行業(yè)所遵從的價(jià)值體系；[4]保險(xiǎn)參與者沒有實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行交流、溝通、互動(dòng)的保險(xiǎn)活動(dòng)；各家保險(xiǎn)公司沒有深挖互聯(lián)網(wǎng)碎片化和場(chǎng)景化的優(yōu)勢(shì)，通過經(jīng)營(yíng)化、服務(wù)化、客戶化來進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)的融合。

四、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新商業(yè)模式發(fā)展策略

（一）創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行更多產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)嵌入互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)技術(shù)產(chǎn)品，如UBI汽車保險(xiǎn)、移動(dòng)健康管理保險(xiǎn)產(chǎn)品等；采用場(chǎng)景化、碎片化、細(xì)分策略、服務(wù)整合的技術(shù)路徑，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品輕內(nèi)核、強(qiáng)滲透、快響應(yīng)、廣傳播的特點(diǎn)。因此，做“人人能看懂”的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，做“玩著買保險(xiǎn)”的互動(dòng)產(chǎn)品，做“與服務(wù)一起銷售”的服務(wù)保險(xiǎn)。

（二）注重線上線下相結(jié)合

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)要注重線上和線下的結(jié)合。以壽險(xiǎn)為核心，整合保險(xiǎn)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、健康服務(wù)，以增值服務(wù)，附加服務(wù)和大服務(wù)贏得客戶，讓傳統(tǒng)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新互為補(bǔ)充，線上服務(wù)及時(shí)便捷，線下服務(wù)真實(shí)周到，實(shí)現(xiàn)成本低，效率高，途徑廣，內(nèi)容多，體驗(yàn)好的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，有助于改善保險(xiǎn)服務(wù)品質(zhì)，塑造良好的行業(yè)形象。

（三）加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析

通過大數(shù)據(jù)分析，保險(xiǎn)公司可發(fā)現(xiàn)不同群體的保險(xiǎn)需求，有針對(duì)性地開發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品，并進(jìn)行精準(zhǔn)推銷、精準(zhǔn)定價(jià)。同時(shí)，建立行業(yè)信息共享平臺(tái)，不僅契合行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展需要，而且為行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供數(shù)據(jù)服務(wù)和信息技術(shù)支持，如：平善的信息安全策略和措施，能解決保險(xiǎn)發(fā)展中面臨的信息化和安全問題；可以推動(dòng)保險(xiǎn)監(jiān)管信息化的水平提升，有助于快速精準(zhǔn)地識(shí)別互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，防止風(fēng)險(xiǎn)的大量集聚和跨界蔓延。

（四）創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

一是實(shí)現(xiàn)“傳統(tǒng)渠道+互聯(lián)網(wǎng)”模式，將互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)與門店、坐席、人、業(yè)務(wù)員等傳統(tǒng)的渠道進(jìn)行結(jié)合；二是實(shí)現(xiàn)一站式客戶體驗(yàn)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，如中國人壽搭建了類淘寶官網(wǎng)平臺(tái)，成員單位均可在平臺(tái)上進(jìn)行銷售和綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)；三是采用互助保險(xiǎn)組織，通過互聯(lián)網(wǎng)快速匯集客戶需求，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)；四是選擇“互聯(lián)網(wǎng)+”自身營(yíng)銷特點(diǎn)，將非核心業(yè)務(wù)外部化，實(shí)現(xiàn)差異化的風(fēng)險(xiǎn)管理，并向醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、投資等延伸。

注釋

？q？2016螞蟻金服研究報(bào)告。

？r？互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展要注重創(chuàng)新商業(yè)模式.魏迎寧.中國保險(xiǎn)報(bào).2016。

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第9篇

早在20世紀(jì)初期，“免費(fèi)”的商業(yè)模式就十分盛行。例如剃須刀廠商通過免費(fèi)派送剃須刀具，從后續(xù)銷售刀片盈利，就形成了典型的捆綁銷售模式；早期的電視節(jié)目也是免費(fèi)向觀眾播放的，通過第三方——廣告商預(yù)付的廣告費(fèi)來盈利。諸如此類的免費(fèi)商業(yè)模式數(shù)不勝數(shù)，可見“免費(fèi)”的商業(yè)模式來并非一個(gè)新生事物，而是不斷的改變其模式形式來呈現(xiàn)。20世紀(jì)末的互聯(lián)網(wǎng)革命誕生了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，隨之而來的商業(yè)形式的改變則是以數(shù)字時(shí)代的“免費(fèi)”商業(yè)模式踏上了歷史的舞臺(tái)。

MSN、騰訊、電子郵箱、306軟件、維基百科等免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)工具或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)給我們的工作和生活提供了很大的便利，甚至在一定程度上改變了我們的工作和生活的行為方式：利用互聯(lián)網(wǎng)可以收看免費(fèi)的電影以及下載海量歌曲，而不用為此付費(fèi)；相對(duì)于傳統(tǒng)電信及郵局郵件而言，實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)通話及電子郵件因?yàn)槠鋷缀趺赓M(fèi)的成本和使用的便捷性改變了相當(dāng)一部分人的生活和工作習(xí)慣；大量的門戶網(wǎng)站和專業(yè)類細(xì)分網(wǎng)站向我們提供了無窮無盡的信息資源。免費(fèi)似乎改變了人們數(shù)千年來的等價(jià)交換法則，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使它愈來愈成為免費(fèi)經(jīng)濟(jì)的代名詞。傳統(tǒng)教科書中關(guān)于資源稀缺性的研究在這個(gè)到處充斥著免費(fèi)產(chǎn)品的“富裕”時(shí)代似乎變得不再重要。2004年提出“長(zhǎng)尾”理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)家克里斯安德森驚嘆：“這個(gè)世界太瘋狂，全世界都在發(fā)送免費(fèi)的午餐”［1］。

一、“免費(fèi)”商業(yè)模式的理論基礎(chǔ)

免費(fèi)信息產(chǎn)品之所以在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中大行其道，其主要原因在于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)有別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。荷蘭學(xué)者AMowshowitz(1997)認(rèn)為:網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的每一道加工工序均能增加它的交易價(jià)格。初始定價(jià)為零的產(chǎn)品可以看出基礎(chǔ)產(chǎn)品，通過在基礎(chǔ)產(chǎn)品上再次開發(fā)或者升級(jí)，會(huì)逐步的提升產(chǎn)品的最終價(jià)格［2］。Jean Tirole(1988)認(rèn)為免費(fèi)和收費(fèi)產(chǎn)品的捆綁銷售的方式是一種價(jià)格歧視和市場(chǎng)圈定行為，廠商通過捆綁銷售，提高了消費(fèi)者的支付意愿、獲得比一般銷售更高的規(guī)模效應(yīng)，從而獲得更多的收益［3］。Carl Shapiro和Hal Varrina(1999)在著名的《信息規(guī)則》(Informations Rule)一書中闡述了廠商以不同的價(jià)格提供不同版本的產(chǎn)品采用的版本化差別定價(jià)原則，其關(guān)鍵是通過不同版本的差別化定價(jià)來識(shí)別不同差別的需求，從而滿足不同消費(fèi)者，以達(dá)到利潤(rùn)最大化。該書同時(shí)也闡述了由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所帶來的新型商業(yè)戰(zhàn)略——互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略。這種商業(yè)模式中的“標(biāo)準(zhǔn)”擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)外部性，減少了不確定性及消費(fèi)者的注意力鎖定，并通過互聯(lián)網(wǎng)中免費(fèi)信息產(chǎn)品的推廣，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，從而形成一種新的戰(zhàn)略“標(biāo)準(zhǔn)”［4］。

于春暉、鈕繼新(2003)分析了信息產(chǎn)品市場(chǎng)中廣泛運(yùn)用差別定價(jià)的條件，并介紹了版本劃分和捆綁銷售等差別定價(jià)模式在網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品市場(chǎng)的應(yīng)用［5］。王峰娟研究了軟件產(chǎn)品差別定價(jià)的四種形式:個(gè)人化定價(jià)、群體定價(jià)、地區(qū)定價(jià)和版本定價(jià)，從而發(fā)掘數(shù)字產(chǎn)品成本及價(jià)格的關(guān)系特征［6］。付力力(2003)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)模型分析了信息產(chǎn)品的版本劃分和定價(jià)決策。當(dāng)信息產(chǎn)品具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)時(shí)，通過免費(fèi)派送信息產(chǎn)品的低端版本，以擴(kuò)大其網(wǎng)絡(luò)價(jià)值成為信息供應(yīng)商的一項(xiàng)基本策略［7］。徐水尚(2007)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)存在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，信息產(chǎn)品或服務(wù)伴隨著使用人數(shù)的增其效益才會(huì)逐步增加，從而產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)［8］。

在現(xiàn)有研究中，關(guān)于信息產(chǎn)品的定價(jià)及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)特征的研究對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“免費(fèi)”商業(yè)模式的研究和分析具有一定的借鑒作用，但對(duì)于這些定價(jià)方法的探索主要集中在策略性方面，并沒有深入研究免費(fèi)商業(yè)模式的深刻原因，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的特征研究也不夠深入。因此，本文以研究免費(fèi)信息產(chǎn)品的形成機(jī)制為出發(fā)點(diǎn)，詳細(xì)分析了信息產(chǎn)品的特性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況等決定互聯(lián)網(wǎng)采用免費(fèi)商業(yè)模式的原因，并力圖建立一個(gè)科學(xué)的信息產(chǎn)品定價(jià)的分析框架，以解釋隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)展而產(chǎn)生的這種新型的免費(fèi)商業(yè)模式。

二、互聯(lián)網(wǎng)“免費(fèi)”商業(yè)模式的原因分析

(一)數(shù)字產(chǎn)品的成本特征使“免費(fèi)”商業(yè)模式成為可能

數(shù)字產(chǎn)品不同于傳統(tǒng)產(chǎn)品的特征，它具有特殊的成本結(jié)構(gòu)。生產(chǎn)第一份產(chǎn)品需要投入大量研發(fā)和創(chuàng)造成本，但是一旦這份產(chǎn)品創(chuàng)造成功，傳播和復(fù)制的成本極低［9］。以在線音樂為例，在數(shù)字復(fù)制品和P2P傳輸方式的推動(dòng)下，音樂發(fā)行的實(shí)際邊際成本幾乎為零；在微軟開發(fā)WINDOWS操作系統(tǒng)的過程中，WIND95的第一張光盤實(shí)際研發(fā)費(fèi)用就花費(fèi)了2.5億美元，而在其以后的經(jīng)營(yíng)過程中拷貝第二張和第三張卻只要幾美分。由于數(shù)字產(chǎn)品一般通過網(wǎng)絡(luò)分銷，幾乎不花任何的分銷成本，因此，數(shù)字產(chǎn)品具有較大的高固定成本和極低的邊際成本特征。

此外，生產(chǎn)數(shù)字產(chǎn)品的固定成本主要是沉淀成本，即一旦產(chǎn)品沒有研發(fā)成功或者研發(fā)以后沒能大規(guī)模推向市場(chǎng)，那么這份產(chǎn)品就不會(huì)創(chuàng)造任何利潤(rùn)，并導(dǎo)致嚴(yán)重虧損［10］。以傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論分析，在企業(yè)產(chǎn)品具有大量固定成本而邊際成本相對(duì)較小的時(shí)候，該企業(yè)只有通過大量的后期產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售，以獲得規(guī)模效應(yīng)，從而賺取利潤(rùn)。對(duì)于這類產(chǎn)品而言，由于后續(xù)生產(chǎn)的邊際成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于初始生產(chǎn)開發(fā)的固定成本，所以產(chǎn)品的數(shù)量越大，其平均成本則越小。在銷售價(jià)格至少大于邊際成本的情況下，隨著銷量的增加，總利潤(rùn)會(huì)呈現(xiàn)大幅上漲的趨勢(shì)。正是這種高固定成本低邊際成本的生產(chǎn)關(guān)系體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字產(chǎn)品生產(chǎn)的基本特征。

與傳統(tǒng)產(chǎn)品的銷售和消費(fèi)模式相比，消費(fèi)者或者受眾在接受數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所花費(fèi)的成本很低，產(chǎn)品的運(yùn)輸成本、儲(chǔ)存成本以及廢舊產(chǎn)品的處理成本幾乎都下降為零。消費(fèi)者需要花費(fèi)只是搜尋成本、以及學(xué)習(xí)使用成本，而這兩項(xiàng)成本對(duì)于大多數(shù)數(shù)字產(chǎn)品而言也是很低的。隨著以谷歌、百度、雅虎等搜索技術(shù)的不斷進(jìn)步，未來搜索成本將會(huì)不斷下降，網(wǎng)絡(luò)用戶可以準(zhǔn)確而便捷的查找到自己所需要的數(shù)字產(chǎn)品。正是基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字產(chǎn)品的這種生產(chǎn)及消費(fèi)成本的特征，使得互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字產(chǎn)品的制造商往往選擇前文所述的“免費(fèi)”商業(yè)模式來銷售商品，以期取得更大的市場(chǎng)份額，從而通過大量低邊際成本的后續(xù)商品銷售來實(shí)現(xiàn)前期投入的回收，并最終獲得收益的最大化。

(二)“免費(fèi)”的商業(yè)模式是“注意力”經(jīng)濟(jì)時(shí)代的寵兒

Michael H.Goldhaber(1997)最早提出“注意力經(jīng)濟(jì)”的概念，他在《注意力購買者》(Attention Shoppers)一文中指出，“注意力經(jīng)濟(jì)”是指如何更有效地配置企業(yè)現(xiàn)有的資源，以最低成本去吸引用戶或消費(fèi)者的注意力，通過培養(yǎng)其潛在的消費(fèi)群體，以期獲得最大的未來無形資產(chǎn)，即經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者的注意力［11］。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息極大豐富甚至泛濫的社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是加快了這一進(jìn)程，信息以及同質(zhì)化的產(chǎn)品非但不是稀缺資源，相反是大量過剩的。消費(fèi)者去尋找這些信息或產(chǎn)品就需要耗費(fèi)時(shí)間和精力，以便建立對(duì)所需商品的了解和信任，而消費(fèi)者的這種時(shí)間和精力的耗費(fèi)隨著信息的泛濫而不斷增加。因此，相對(duì)于過剩的信息，消費(fèi)者的注意力開始變得十分稀缺，從而使得吸引消費(fèi)者的注意力成為了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的顯著特征。特別是當(dāng)數(shù)字產(chǎn)品極低的邊際成本使得傳統(tǒng)的定價(jià)策略在數(shù)字產(chǎn)品市場(chǎng)上失效時(shí)，吸引消費(fèi)者注意力就成為成功獲取最終收益的關(guān)鍵。

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了盈利就必須將注意力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)媒體既需要吸引大眾的注意力，同時(shí)又是要完成注意力價(jià)值的交換，所以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是在吸引大眾注意力的基礎(chǔ)上創(chuàng)造價(jià)值［12］。在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，擁有大量的客戶就掌握了大眾的注意力，龐大的客戶群就成為了公司最大的資產(chǎn)。這種將客戶群納入公司資產(chǎn)的做法改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)對(duì)于資產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，與稀缺經(jīng)濟(jì)的理論方法有很大的不同。正如目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商騰訊公司當(dāng)初所采取的商業(yè)模式，在通過“免費(fèi)”的產(chǎn)品“誘餌”成功獲得消費(fèi)者的注意和認(rèn)可后，再通過這些產(chǎn)品的后續(xù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)去回收當(dāng)時(shí)的大量固定投資和免費(fèi)產(chǎn)品的成本。當(dāng)該公司2007年以免費(fèi)聊天軟件QQ贏得8.526億注冊(cè)用戶后，其后續(xù)的盈利模式則變得簡(jiǎn)單而又清晰了?？梢哉f騰訊公司的成功正是在于有效的吸引了當(dāng)時(shí)消費(fèi)者的注意力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尚未白熱化之時(shí)及時(shí)的獲得了消費(fèi)者注意力的認(rèn)可，從而獲得了市場(chǎng)的絕大份額，為其后續(xù)數(shù)字商品的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了非常有力的條件。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)成功的掌握了大眾的注意力，則可以認(rèn)為該企業(yè)已經(jīng)成功的完成了經(jīng)營(yíng)銷售的“戰(zhàn)略目標(biāo)”。

(三)“免費(fèi)”商業(yè)模式是提高“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的手段

所謂網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是指一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值取決于該網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量，用戶數(shù)量越大，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值就越大，即一種產(chǎn)品越是受到人們的歡迎，人們對(duì)它的評(píng)價(jià)就越高，需求量也就越大。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)會(huì)產(chǎn)生滾雪球效應(yīng)，一旦網(wǎng)絡(luò)用戶達(dá)到一定的數(shù)量后，網(wǎng)絡(luò)的用戶人數(shù)越多，就會(huì)吸引更多的用戶加入網(wǎng)絡(luò)，從而產(chǎn)生需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即產(chǎn)品的效用隨著使用人數(shù)的增加而增大。這種效應(yīng)也稱為直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。試想，當(dāng)某個(gè)消費(fèi)者使用某公司的郵箱或者通信工具時(shí)，而其余大部分人都不使用這一工具，那么該消費(fèi)者如何能與別人順利完成溝通和交流呢？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是利用直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)或產(chǎn)品的客戶群，以吸引更多的注意力。美國著名的流量信息網(wǎng)站Alexa曾就各大門戶網(wǎng)站的訪問流量與經(jīng)濟(jì)價(jià)值進(jìn)行過深入的比較分析，一個(gè)顯著的結(jié)果即是某個(gè)網(wǎng)站的訪問量越大，則該網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值越大，這種價(jià)值初期表現(xiàn)在該網(wǎng)站的廣告費(fèi)用及網(wǎng)頁版面收入上，隨即則更深層次的反映在該網(wǎng)站的證券市場(chǎng)市值及評(píng)估價(jià)值等具體價(jià)值之中［13］。

還有另外一種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，即間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用機(jī)制有所不同，它是指同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)下多個(gè)相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)系，即其中一種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品用戶數(shù)量的增加會(huì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品需求增加，產(chǎn)品之間有可能存在互補(bǔ)效應(yīng)，也有可能只是同一網(wǎng)絡(luò)下或同一品牌下的產(chǎn)品。隨著相關(guān)產(chǎn)品需求的增加，產(chǎn)品之間會(huì)形成正反饋效應(yīng)。這種互補(bǔ)產(chǎn)品銷量的增加從形式上和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論中互補(bǔ)產(chǎn)品的原理相似，但效果要更為明顯。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的數(shù)字商品更容易做到系列上的配套，并且在互補(bǔ)品的設(shè)計(jì)上也更為簡(jiǎn)單。當(dāng)消費(fèi)者習(xí)慣于使用某網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的一種商品時(shí)，他也往往會(huì)被該企業(yè)同一系列的其他商品所吸引。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就可以通過其中一種免費(fèi)產(chǎn)品來擴(kuò)大自己的客戶群，用其他的產(chǎn)品或者升級(jí)產(chǎn)品來獲取價(jià)值。在這種情況下，產(chǎn)品的效用取決于互補(bǔ)產(chǎn)品的品種多少、質(zhì)量好壞和價(jià)格高低。互補(bǔ)產(chǎn)品的品種越多、質(zhì)量越好、價(jià)格越低，則產(chǎn)品本身給消費(fèi)者帶來的效用價(jià)值就越高。可見，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就是充分利用間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)將注意力轉(zhuǎn)化為價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)深知網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的重要性，很多企業(yè)在產(chǎn)品推向市場(chǎng)的早期，為了產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，都采取了種種措施，其中免費(fèi)就是其中的一種。例如淘寶網(wǎng)在成立之初，為了迅速擴(kuò)大市場(chǎng)就采用了免費(fèi)的策略；同樣，2008年360安全衛(wèi)士公司也高調(diào)宣布360殺毒軟件永遠(yuǎn)免費(fèi)。這種種免費(fèi)策略的選擇，其目的均在于直接或間接的擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，從而使企業(yè)最終從消費(fèi)市場(chǎng)中獲得更大的份額。

另外，由于數(shù)字產(chǎn)品邊際成本極低，因此網(wǎng)絡(luò)新增一個(gè)用戶或者多售出一個(gè)產(chǎn)品的邊際成本也會(huì)很低，特別是隨著科技飛速的發(fā)展，存儲(chǔ)、信息處理和帶寬通信等成本的急速下降，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)能承受的用戶數(shù)量變得幾乎無限大。這也一定程度上加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的擴(kuò)散“威力”，使通過“免費(fèi)”商業(yè)模式來擴(kuò)大商品的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)成為企業(yè)的重要選擇。

(四)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)決定了“免費(fèi)”商業(yè)模式的盈利性

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、后工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的又一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)在繼承傳統(tǒng)的同時(shí)也表現(xiàn)出新興經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。首先，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是一種充裕經(jīng)濟(jì)，它的特征是當(dāng)產(chǎn)品一旦創(chuàng)造出來，供給可以無限大，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中絕大部分信息和產(chǎn)品和的供給是不受任何限制，并且?guī)缀跏窍嗤?。例如，同樣一則新聞在不同的網(wǎng)站上播出并沒有本質(zhì)上的區(qū)別，同一首歌曲和視屏可以通過無數(shù)個(gè)網(wǎng)站提供下載，即便存在技術(shù)壟斷的產(chǎn)品，如微軟的操作系統(tǒng)，也很難限制別人拷貝。因此，當(dāng)信息和數(shù)字產(chǎn)品的供給變得無限大且同質(zhì)化時(shí)，對(duì)商品的需求方就成為經(jīng)濟(jì)均衡的關(guān)鍵。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是以需求為中心的買方市場(chǎng)。由此特征導(dǎo)致的結(jié)果是：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，大部分的數(shù)字信息和產(chǎn)品市場(chǎng)幾乎是完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。對(duì)于邊際成本幾乎為零、同質(zhì)無差別的產(chǎn)品或服務(wù)來說，在競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)使下，產(chǎn)品價(jià)格降到很低或者干脆免費(fèi)就成為必然［14］。所以，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也表現(xiàn)為以需求為中心的商品經(jīng)濟(jì)。

其次，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，相對(duì)于那些因?yàn)橥|(zhì)化和邊際成本為零的產(chǎn)品所造成的完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中也同時(shí)存在著其他的競(jìng)爭(zhēng)模式，這些多種競(jìng)爭(zhēng)模式的共存體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的另一個(gè)基本特點(diǎn)［15］。隨著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商品要求的不斷提高，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)中也存在著很多個(gè)性化或者專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)，而這些產(chǎn)品和服務(wù)從質(zhì)量效果上區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)中所提供的同質(zhì)化的免費(fèi)產(chǎn)品，并且邊際成本也相對(duì)較高。對(duì)于這些產(chǎn)品的需求，消費(fèi)者則會(huì)面對(duì)一個(gè)有價(jià)格差異的產(chǎn)品市場(chǎng)。例如通過網(wǎng)絡(luò)得到過去的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)是一件很容易的事，但是如果為了研究的目的需得到有關(guān)未來經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)則要花費(fèi)大量的金錢；如果某個(gè)消費(fèi)者想擁有一個(gè)3G的免費(fèi)郵箱，只需要去門戶網(wǎng)站申請(qǐng)即可，但是如果需要更為先進(jìn)的專業(yè)郵箱，則就需要付費(fèi)了。這些專屬化、個(gè)性化的產(chǎn)品以差異化服務(wù)決定差別市場(chǎng)價(jià)格的形式表現(xiàn)出來，從而形成互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的另一個(gè)主要市場(chǎng)——壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。

通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所形成的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式分析，可以看出無論是同質(zhì)化的完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，還是專屬化、個(gè)性化的壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的供給方都可以通過選擇“免費(fèi)”模式來達(dá)到盈利性的要求。因?yàn)樵谕|(zhì)化、低邊際成本的完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，生產(chǎn)企業(yè)正是通過免費(fèi)產(chǎn)品的提供來吸引消費(fèi)者注意力，從而起到很好的廣告作用和目的；在專屬化、個(gè)性化的壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，生產(chǎn)企業(yè)也是通過提供免費(fèi)商品與付費(fèi)商品的結(jié)合，以免費(fèi)商品吸引潛在消費(fèi)者的購買欲望，以免費(fèi)商品引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)導(dǎo)向，以免費(fèi)商品襯托付費(fèi)商品品質(zhì)的提高，從而最終引導(dǎo)部分消費(fèi)者購買付費(fèi)商品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利。

三、基于互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)商業(yè)模式的分類

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，人們確實(shí)享受到了種種免費(fèi)的好處，但作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所最關(guān)心的問題必然是企業(yè)的盈利模式與盈利能力。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在短期內(nèi)基本均傾向于通過免費(fèi)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大“客戶資產(chǎn)”以引起注意力，從而形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，但是長(zhǎng)期來看互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須建立自己的盈利模式，以達(dá)到最終利潤(rùn)最大化的目的。因此，每種免費(fèi)模式下一定會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)根據(jù)不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要所選擇的商業(yè)模式。以下是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中幾種常見的免費(fèi)商業(yè)模式，對(duì)于這些商業(yè)模式的運(yùn)用，企業(yè)往往不是單一的依靠某一種，而是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程度選擇多種模式綜合運(yùn)用。

(一)免費(fèi)加收費(fèi)版

免費(fèi)加收費(fèi)模式是互聯(lián)網(wǎng)最常見的一種商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)先期通過向大眾提供邊際成本極低的數(shù)字產(chǎn)品或者服務(wù)，來吸引消費(fèi)者的注意。這些幾乎免費(fèi)的“饋贈(zèng)”，就像用來吸引大量消費(fèi)者參與進(jìn)來的誘餌，這些少許的一點(diǎn)甜頭有特別深的用意［16］：首先，它們會(huì)直接吸引有購買能力和購買意愿的消費(fèi)者來購買他們的產(chǎn)品和服務(wù)，讓大家注意到這些產(chǎn)品和服務(wù)，畢竟大家的注意力相對(duì)這個(gè)充裕的世界是極其有限的；其次，這些饋贈(zèng)還會(huì)逐漸改變消費(fèi)者的消費(fèi)行為，使原來不具有購買意向的消費(fèi)者對(duì)收費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生購買意向。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)吸引了足夠多大眾時(shí)，它就不必?fù)?dān)心賺不到錢，因?yàn)榭傆猩贁?shù)人去購買他們的收費(fèi)產(chǎn)品，這些少數(shù)人就足以使他們盈利。從銷售價(jià)格與商品成本的關(guān)系來看，一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)軟件和服務(wù)中有99%的用戶選擇免費(fèi)版，而只要有1%的付費(fèi)用戶就可以支撐整個(gè)業(yè)務(wù)。Gmail和網(wǎng)易郵箱，360安全衛(wèi)士可以看成這個(gè)模式的集大成者。360安全衛(wèi)士在中國有2.4億用戶，其中只要有1%的人需要付費(fèi)服務(wù)，則企業(yè)所獲取的收益就能夠完全的支持其整體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：因?yàn)樗馕吨撈髽I(yè)可以擁有240萬的付費(fèi)消費(fèi)者，這一數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式中在商店或書店能銷售出去的商品總量?？梢哉f正是提供免費(fèi)商品所起到的廣告和導(dǎo)向作用，才能使付費(fèi)商品有如此大的潛在市場(chǎng)。

(二)三方市場(chǎng)

經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這種模式稱為“雙邊市場(chǎng)”：由第三方付費(fèi)來參與前兩方之間的免費(fèi)商品交換。三方市場(chǎng)的一個(gè)典型例子就是電視媒體：電視媒體負(fù)責(zé)向觀眾免費(fèi)播放新聞、娛樂節(jié)目以及廣告，而廣告商向電視媒體支付廣告費(fèi)，廣告產(chǎn)生了較好的效應(yīng)可以擴(kuò)大自己的產(chǎn)品或者服務(wù)的銷量，最終彌補(bǔ)廣告費(fèi)；媒體運(yùn)營(yíng)商用廣告費(fèi)收入來彌補(bǔ)運(yùn)營(yíng)成本并獲得利潤(rùn)。觀眾雖然免費(fèi)收看了電視節(jié)目，但是只要觀眾中有極小的一部分人在觀看廣告后購買了廣告商的產(chǎn)品，那么廣告商就能獲取廣告效用的回報(bào)。

可見三方市場(chǎng)模式下仍然可以用注意力經(jīng)濟(jì)來解釋，媒體播放的免費(fèi)節(jié)目只是為了吸引大眾的注意力，當(dāng)大量的觀眾觀看了廣告之后，就有可能成為廣告者的潛在客戶。如果觀眾在觀看了廣告之后購買了廣告者的產(chǎn)品，這樣媒體和廣告商的合作就成功的將消費(fèi)者注意力轉(zhuǎn)化為價(jià)值?，F(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不只存在三方市場(chǎng)，還存在比較復(fù)雜的多邊市場(chǎng)，這種模式嚴(yán)格來說是一種相對(duì)復(fù)雜的交易結(jié)構(gòu)，彼此之間通過契約聯(lián)系在一起，共同提供服務(wù)，完成產(chǎn)品的交換。

(三)非貨幣市場(chǎng)

非貨幣市場(chǎng)來自于個(gè)人行為的外部性。由于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的成本很低，人們上網(wǎng)的時(shí)間幾乎是免費(fèi)的，唯一花費(fèi)的就是時(shí)間成本，這也是互聯(lián)網(wǎng)能迅速普及的一個(gè)重要原因。如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)大的平臺(tái)，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上完成各種各樣的互動(dòng)，用來滿足自己各種需求，或者進(jìn)行交換。只要存在一個(gè)大型的平臺(tái)，就存在交換的可能型，人們通過交換各取所需，彼此增加對(duì)方的福利［16］。例如，為了滿足自己的表達(dá)欲或者增加在某個(gè)組織的認(rèn)同感，人們傾向于在網(wǎng)上發(fā)表自己的觀點(diǎn)，或者告知他人一些信息。隨著大量人群在互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的聚集，在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用下就會(huì)吸引更多的參與進(jìn)來，從而形成更大規(guī)模的聚集，使互聯(lián)網(wǎng)具有的一定的公共性。個(gè)人行為的外部性給其他人帶來效用的提高，從而使公眾處于一個(gè)有利的外部性平臺(tái)上，這就是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式的非貨幣市場(chǎng)本質(zhì)。

四、結(jié)束語

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步成就了互聯(lián)網(wǎng)，而得益于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，新型的“免費(fèi)”商業(yè)模式不斷的攻城略地，向傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)出強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。環(huán)顧四方，一片片的商業(yè)沃土上已然遍插“免費(fèi)”大旗，這已經(jīng)是一個(gè)用戶對(duì)“免費(fèi)”習(xí)以為常，商者視“免費(fèi)”為盈利模式的時(shí)代。正如已經(jīng)易幟的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)巨頭Ebay易趣更名為TOM易趣，重新選擇“免費(fèi)”模式作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要戰(zhàn)略一樣，諸多昔日的網(wǎng)絡(luò)巨頭正在通過一系列的調(diào)整來迎合現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)新興商業(yè)模式的到來，從而期望抓住下一輪經(jīng)濟(jì)變革的“命運(yùn)”?？梢灶A(yù)言免費(fèi)的商業(yè)模式正在大行其道，并將最終成為改變我們生活及消費(fèi)模式的重要因素。（來源：《商業(yè)研究》雜志 編選：）

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第10篇

論文內(nèi)容摘要：商業(yè)模式在我國服裝企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，商業(yè)模式給我國服裝企業(yè)提供了參考的思維方法與實(shí)踐框架。本文結(jié)合我國服裝企業(yè)的實(shí)際情況，闡述了我國服裝企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性，并提出我國服裝企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑，及我國服裝企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中需注意的問題。

商業(yè)模式在我國服裝企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，2007年，我國服裝行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)PPG商業(yè)模式，其內(nèi)容為：PPG負(fù)責(zé)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的采集挖掘，確定產(chǎn)品需求，交給七家合作企業(yè)貼牌生產(chǎn)，并親自負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式，配合外包的物流合作伙伴，將產(chǎn)品直接交到消費(fèi)者手里。PPG選擇了一個(gè)最接近消費(fèi)者的商業(yè)模式——網(wǎng)絡(luò)銷售，并為之建立了有效的支持系統(tǒng)（包括采購、生產(chǎn)和銷售）。PPG的商業(yè)模式在短短的兩年時(shí)間里取得了誘人成績(jī)：躋身國內(nèi)襯衫市場(chǎng)前三甲；PPG男士襯衫在國內(nèi)市場(chǎng)已排名第一（按照銷售的數(shù)量來計(jì)算）。因此，PPG的商業(yè)模式博得了關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的激烈討論。

那么，到底什么是商業(yè)模式?它在服裝企業(yè)發(fā)展中怎樣發(fā)揮作用?如何創(chuàng)新或調(diào)整、再造商業(yè)模式?本文結(jié)合服裝企業(yè)的實(shí)際情況，做以下初步探討。

商業(yè)模式的定義和組成

商業(yè)模式盡管第一次出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代，但直到20世紀(jì)90年代才開始被廣泛使用和傳播，其內(nèi)涵也擴(kuò)大到企業(yè)管理領(lǐng)域的廣闊空間。目前我們經(jīng)常提到的商業(yè)模式有：B2B模式、B2C模式、電子市場(chǎng)模式、拍賣模式、反向拍賣模式、鼠標(biāo)加水泥模式、廣告收益模式、會(huì)員費(fèi)模式、傭金模式、社區(qū)模式等，但這些都不是嚴(yán)格意義上的商業(yè)模式。真正的商業(yè)模式至少要滿足兩個(gè)必要條件：第一，商業(yè)模式必須是一個(gè)整體，有一定結(jié)構(gòu)。第二，商業(yè)模式的各組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來，使它們相互支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

縱觀中外學(xué)者的定義，大都采用了綜合的觀點(diǎn)，即對(duì)各種領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行綜合分析，其中的創(chuàng)業(yè)理論和戰(zhàn)略理論是主要支撐。目前比較有代表性的是泰莫斯采用系統(tǒng)方法所提出的商業(yè)模式定義。他認(rèn)為商業(yè)模式是由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)，將商業(yè)模式定義為“一個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系”，其中包括“對(duì)商業(yè)活動(dòng)及其作用的描述”、“對(duì)不同商業(yè)參與者潛在利益的描述”、 “對(duì)收入來源的描述”，即商業(yè)模式有三個(gè)組成部分：盈利模式、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈定位和營(yíng)銷模式。商業(yè)模式是由多個(gè)要素組成的整體，各組成要素之間存在著有機(jī)的聯(lián)系，互相支持，形成良性的循環(huán)。

我國服裝企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性

隨著全球紡織服裝業(yè)產(chǎn)業(yè)布局結(jié)構(gòu)橫向調(diào)整和全球商貿(mào)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)一體化縱向整合，商業(yè)模式的創(chuàng)新已成為我國從紡織服裝生產(chǎn)大國向紡織服裝品牌強(qiáng)國進(jìn)軍途中不可逾越的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。據(jù)了解，國際紡織服裝領(lǐng)域的商業(yè)貢獻(xiàn)率通常在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中占據(jù)40%～60%的比例，是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)完成結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式、實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的核心動(dòng)力。而企業(yè)全方位的經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，以及以商業(yè)鏈為核心的產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新，關(guān)系到企業(yè)和品牌80%的利潤(rùn)所在。因此，商業(yè)模式的創(chuàng)新是重中之重，原因主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

顧客對(duì)服裝的需求發(fā)生不斷的變化。當(dāng)前是轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服裝企業(yè)商業(yè)環(huán)境變化越來越迅速，消費(fèi)者對(duì)服裝的新需求新潮流不斷涌現(xiàn)，購買決策也更復(fù)雜，商業(yè)模式正是聚焦于利潤(rùn)的獲取，促使服裝企業(yè)抓住顧客的需求，利用一定的戰(zhàn)略控制手段，幫助服裝企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

服裝企業(yè)商業(yè)模式趨同。服裝行業(yè)由于缺乏核心技術(shù)的研發(fā)能力和非理性的競(jìng)爭(zhēng)思維，國內(nèi)服裝企業(yè)處于對(duì)成功的相互模仿，往往會(huì)出現(xiàn)“趨同”現(xiàn)象，從產(chǎn)品同質(zhì)化到戰(zhàn)略趨同、商業(yè)模式趨同，提供類似的產(chǎn)品，爭(zhēng)奪相同的消費(fèi)者，營(yíng)銷手段基本靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，面對(duì)“趨同”，服裝企業(yè)需要對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，改變當(dāng)中的某些要素或者環(huán)節(jié)，甚至徹底地再造商業(yè)模式，以差異化經(jīng)營(yíng)獲取超額利潤(rùn)。例如ITAT的“鐵三角模式”、PPG的在線銷售、美特斯邦威的虛擬經(jīng)營(yíng)，預(yù)示著中國服裝產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式變革已經(jīng)開始。

我國服裝企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑

通過量的增長(zhǎng)擴(kuò)展現(xiàn)有商業(yè)模式。即在原有商業(yè)模式的基礎(chǔ)上，將業(yè)務(wù)引向新的地域、增加客戶數(shù)量、調(diào)整價(jià)格、增加產(chǎn)品線和服務(wù)種類等，我國服裝界傳統(tǒng)的商業(yè)模式是通過廣開門店來促進(jìn)銷售，如雅戈?duì)栐谌珖鞯亻_設(shè)的專賣店、柜臺(tái)、加盟店等不計(jì)其數(shù)，但這些門店要維持經(jīng)營(yíng)，至少要3個(gè)月的存貨量。該公司完全可以嘗試通過多種途徑，使客戶訂貨非常容易，這些途徑包括設(shè)在各地的分支機(jī)構(gòu)、電話、傳真、印刷目錄等，現(xiàn)在再加上網(wǎng)上訂貨，就更強(qiáng)化了其以方便顧客為價(jià)值訴求的商業(yè)模式，這些都屬于通過量的改變，在原有商業(yè)模式基礎(chǔ)上增加回報(bào)。

更新已有商業(yè)模式的獨(dú)特性。這種途徑是注重更新服裝企業(yè)向客戶提供的價(jià)值，借以抵抗價(jià)格戰(zhàn)帶來的競(jìng)爭(zhēng)力，我國服裝價(jià)格戰(zhàn)探討已有許多年了，國內(nèi)市場(chǎng)無休止的價(jià)格戰(zhàn)已使眾多行業(yè)遭受利潤(rùn)損失，尤其是服裝業(yè)創(chuàng)新能力不足，這是服裝行業(yè)的一大通病。目前，在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等方面有突破的服裝廠家就不斷贏得客戶，提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的門檻，給它的商業(yè)模式注入活力。例如雅戈?duì)柤瘓F(tuán)用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)生產(chǎn)，提高科技進(jìn)步，以行業(yè)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率實(shí)現(xiàn)突破。雅戈?duì)栆r衫發(fā)出DP免熨襯衫，全部采用自行開發(fā)的高檔面料。在經(jīng)過比普通襯衫花費(fèi)10多個(gè)小時(shí)的后整處理后，DP襯衫具備了優(yōu)異的免熨效果，多次水洗后仍能保持優(yōu)良的抗皺免熨效果，飽滿的手感、優(yōu)良的透氣性、吸濕性，同時(shí)還具備出色的布面光澤度。

在新領(lǐng)域復(fù)制成功模式。即企業(yè)用現(xiàn)成手法向新市場(chǎng)推出新產(chǎn)品，等于在新條件下復(fù)制自己的商業(yè)模式。美國的Aurora Foods即是這樣的企業(yè)。從某種意義上說，Aurora Foods是一個(gè)打造食品行業(yè)品牌的平臺(tái)。該公司旗下有9個(gè)品牌，但沒有一個(gè)打Aurora牌子的。公司管理層很樂于購買市場(chǎng)表現(xiàn)不盡如人意的品牌，如Aunt Jemima華夫餅和Lender’s百吉餅等，然后利用公司強(qiáng)有力的品牌營(yíng)銷能力和降低成本的運(yùn)營(yíng)能力，給這些品牌注入新的生命力。這個(gè)商業(yè)模式也是值得我國服裝界借鑒。有些情況下，服裝企業(yè)可以用現(xiàn)成手法向新市場(chǎng)推出新產(chǎn)品，等于在新條件下復(fù)制自己的商業(yè)模式。

通過兼并增加新的商業(yè)模式。相當(dāng)多的企業(yè)是通過購買或出售業(yè)務(wù)來重新為自己的商業(yè)模式定位。2007年網(wǎng)絡(luò)直銷在中國男裝、尤其是襯衫市場(chǎng)大行其道的時(shí)候，國內(nèi)男裝巨頭報(bào)喜鳥全資控股上海寶鳥紡織科技有限公司，所屬公司BONO是電子商務(wù)公司，于2007年7月進(jìn)入男裝B2C市場(chǎng)。報(bào)喜鳥集團(tuán)通過控股增加了新的商業(yè)模式。

發(fā)掘現(xiàn)有能力來增加新的商業(yè)模式。有些服裝企業(yè)可以圍繞自身獨(dú)特的技能、優(yōu)勢(shì)和能力建立新的商業(yè)模式。例如，在國內(nèi)現(xiàn)在做得不錯(cuò)的有杉杉集團(tuán)，企業(yè)重新定位杉杉服裝的核心優(yōu)勢(shì)后，確立了品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，采用資本化的商業(yè)模式，采用非關(guān)聯(lián)性多元化，從服裝跳到高科技、新能源、互聯(lián)網(wǎng)，就像是踩著石頭過河，杉杉集團(tuán)利用它在一個(gè)商業(yè)模式中發(fā)展起來的能力、知識(shí)和關(guān)系，創(chuàng)造出一系列成功的商業(yè)模式。

此外，服裝企業(yè)應(yīng)改變商業(yè)模式，對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行改造，用新的方式創(chuàng)造價(jià)值。例如，ITAT的“鐵三角模式”、PPG的在線銷售、美特斯邦威的虛擬經(jīng)營(yíng)，溫州模式的叛逆者報(bào)喜鳥，它們有的依靠超強(qiáng)的資源整合能力和商業(yè)模式的創(chuàng)新，有的通過目錄或互聯(lián)網(wǎng)的方式節(jié)約開實(shí)體店的成本，并將這個(gè)成本轉(zhuǎn)移到廣告上，發(fā)起服飾在線銷售狂潮，有的利用其它服裝企業(yè)為自己定制生產(chǎn)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，自己走經(jīng)營(yíng)品牌之路，采用特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式，他們不斷的改變商業(yè)模式，有的對(duì)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、制度建設(shè)以及品牌設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)與營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行模式創(chuàng)新，完成家族企業(yè)向公眾公司的嬗變。這些都意味著對(duì)整個(gè)服裝企業(yè)進(jìn)行改造，包括組織、文化、價(jià)值和能力諸方面著手，用新的方式創(chuàng)造價(jià)值。

我國服裝企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新需注意的問題

需要企業(yè)家思維的創(chuàng)新、自我超越和提升領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力。從人力資源管理的角度講 ，任何一種商業(yè)模式的創(chuàng)新。它的最大障礙還是來自于人的思維方式和行為方式。因?yàn)樯虡I(yè)模式創(chuàng)新背后所要改變的是整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)，包括組織、流程以及人的行為方式。例如，近日北京第一家尾貨市場(chǎng)——天蘭天服裝尾貨市場(chǎng)的精英團(tuán)隊(duì)再次出手，與北京大通昂德商貿(mào)有限公司攜手打造京城首家“尾貨工廠店”——大通AND淘寶城，為消費(fèi)者提供了集餐飲、購物、休閑于一體的一站式消費(fèi)方式，這種尾貨工廠店是基于“尾貨”定位上的一種經(jīng)營(yíng)模式的提升，為國內(nèi)服裝行業(yè)開辟了一種嶄新的商業(yè)模式。

應(yīng)該服務(wù)于產(chǎn)品風(fēng)格和用戶需求。模式創(chuàng)新是形式，服裝產(chǎn)品是內(nèi)容，形式不完全對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生決定性影響，重要的是內(nèi)容。雖然模式的創(chuàng)新能在很大程度上顛覆傳統(tǒng)渠道的價(jià)值分配體系，但是賣服裝不應(yīng)該像賣電腦，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)有本質(zhì)區(qū)別，就是要以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)，不能因大批量而喪失風(fēng)格。目前驅(qū)動(dòng)國內(nèi)消費(fèi)者購買B2C服裝的主要因素是“新鮮感”而非“認(rèn)同感”，整個(gè)市場(chǎng)處于導(dǎo)入期，或者說萌芽期，中國服裝網(wǎng)絡(luò)直銷市場(chǎng)，還要進(jìn)行冷靜的理性思考。

必須善于根據(jù)市場(chǎng)節(jié)奏變化來調(diào)整和優(yōu)化自己的商業(yè)模式。商業(yè)世界瞬息萬變，商機(jī)稍縱即逝，沒有高度敏感、高度清醒的頭腦，抓不住機(jī)會(huì)，反應(yīng)遲鈍，只能被淘汰。例如：客戶價(jià)值服務(wù)模式，就是說企業(yè)如何創(chuàng)新客戶價(jià)值，如何發(fā)現(xiàn)新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)今就有服裝企業(yè)，把服裝當(dāng)成快速消費(fèi)品賣，這種創(chuàng)新的商業(yè)模式使得服裝企業(yè)快速的發(fā)展，獲得新的市場(chǎng)和新的客戶。

必須處理好相關(guān)利益者間的關(guān)系。我國服裝經(jīng)銷零售商的實(shí)力在逐步壯大，隨著服裝內(nèi)需的拉動(dòng)和服裝市場(chǎng)的繁榮，終端銷售在流通渠道中起到了越來越重要的作用。一方面，經(jīng)銷零售商規(guī)模大，人數(shù)眾多；另一方面，經(jīng)銷零售商承擔(dān)了直接面向消費(fèi)者的作用。可以說，他們?cè)诜b行業(yè)的重要性不亞于服裝生產(chǎn)企業(yè)，因此處理好與各利益相關(guān)者之間的關(guān)系至關(guān)重要。

結(jié)論

對(duì)于我國服裝企業(yè)來說，好的商業(yè)模式必須能夠突出一個(gè)服裝企業(yè)不同于其他服裝企業(yè)的獨(dú)特性。這種獨(dú)特性表現(xiàn)在它怎樣贏得顧客、吸引投資者和創(chuàng)造利潤(rùn)。商業(yè)模式的成功與否，歸根結(jié)底是看能否盈利、盈利多少。不盈利的商業(yè)模式?jīng)Q不可能是好模式，必須加以調(diào)整和創(chuàng)新。

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第11篇

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè) 商業(yè)模式 發(fā)展戰(zhàn)略

為了尋求長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)需要不斷得探索適合自身發(fā)展的穩(wěn)定增長(zhǎng)獲利途徑，并據(jù)此構(gòu)建完善的系統(tǒng)以增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者已經(jīng)開始了商業(yè)模式的探索和研究 ，并且在事實(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累基礎(chǔ)上逐步進(jìn)行戰(zhàn)略的調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。在這個(gè)過程中，商業(yè)模式得以不斷得創(chuàng)新，本文針對(duì)了幾個(gè)典型房地產(chǎn)公司案例分析，來探索中國未來房地產(chǎn)企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展趨勢(shì)及如何構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，給更多中小型企業(yè)以借鑒。

一、房地產(chǎn)企業(yè)商業(yè)模式演化的比較分析

本文對(duì)萬科、綠地、萬通三個(gè)優(yōu)秀的具有一定代表性的中國房地產(chǎn)企業(yè)的商業(yè)模式的比較，如表1。

下面分別從經(jīng)營(yíng)環(huán)境和發(fā)展基礎(chǔ)兩方面對(duì)上述三家企業(yè)商業(yè)模式的成功的原因和瓶頸進(jìn)行深入的分析。經(jīng)營(yíng)環(huán)境分為外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。外部的經(jīng)營(yíng)環(huán)境這里定義為城市化進(jìn)程、政策的支持和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度；內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境是指企業(yè)的組織系統(tǒng)和職能系統(tǒng)。發(fā)展基礎(chǔ)則是指企業(yè)目前所處的階段。 1992-2000 年是城市化全面推進(jìn)階段，以城市建設(shè)、小城鎮(zhèn)發(fā)展和普遍建立經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為主要?jiǎng)恿Α?992 年到 1998 年，城市化率由 27.63%提高到 30.42%，年均提高 0.42 個(gè)百分點(diǎn)。從三家公司的進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間可以看出，他們都趕上了中國城市化進(jìn)程高速發(fā)展的時(shí)期。

作為市場(chǎng)的開拓者萬科在 1988 年就完成了股份制改革，1991 年就完成了上市運(yùn)作，1993年確立了把中端住宅這一市場(chǎng)份額大的主流產(chǎn)品作為公司發(fā)展的核心業(yè)務(wù)并探索出一整套流程、體系來保證業(yè)務(wù)的快速推進(jìn)，占據(jù)了中國大的市場(chǎng)份額。逐漸積累了客戶資源，構(gòu)筑了品牌價(jià)值，并形成了規(guī)模效益。萬科的這一商業(yè)模式可以說是非常成功的，但是如何持續(xù)地在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中保持產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，萬科依然在探索。從對(duì)研發(fā)的大力投入、工廠化生產(chǎn)、綠色建筑，再到對(duì)市場(chǎng)客戶群的細(xì)分，有可能在不久推出的養(yǎng)老型物業(yè)實(shí)驗(yàn)，甚至進(jìn)身商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域。 進(jìn)入 90 年代以后，我國城市化，已從沿海向內(nèi)地全面展開。而 2001 年也使綠地開始布局全國化戰(zhàn)略的第一年。綠地所創(chuàng)造的商業(yè)模式既迎合了城市化進(jìn)程中城市層次提升的進(jìn)一步需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了與外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境互動(dòng)的，正是這種互動(dòng)，使其獲得了房地產(chǎn)開發(fā)寶貴的資源—低價(jià)的土地。從綠地的成功經(jīng)驗(yàn)我們可以預(yù)見，盡管土地的市場(chǎng)化機(jī)制創(chuàng)造了卓越的房地產(chǎn)民營(yíng)企業(yè)，但是擁有良好內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的國有企業(yè)還是具有著某種先天優(yōu)勢(shì)。

從萬通的銷售額上可以看出萬通和萬科、綠地不是一個(gè)數(shù)量級(jí)的企業(yè)，但是萬通的成功也給與我們提示，盡管不是行業(yè)內(nèi)的航空母艦，但是具有先進(jìn)理念和高收益類型的企業(yè)在一定領(lǐng)域內(nèi)是有著長(zhǎng)久生命力的。一定程度上說，萬通還是個(gè)區(qū)域型的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，但是它對(duì)市場(chǎng)的精確細(xì)分和提供的高端服務(wù)使其在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。從萬通目前的在開發(fā)和在售的項(xiàng)目來看，大部分還是聚集在北京區(qū)域，此外個(gè)人住宅業(yè)務(wù)的定制在很長(zhǎng)一個(gè)發(fā)展時(shí)期內(nèi)都不適合中國的政策體制和國情。

綜上，我們可以得出商業(yè)模式成功的必要條件之一是企業(yè)必須具備良好的內(nèi)在經(jīng)營(yíng)環(huán)境，必要條件之二是必須契合外在的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)自身的發(fā)展基礎(chǔ)，而克服現(xiàn)存商業(yè)模式的瓶頸進(jìn)行創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)正是要準(zhǔn)確的把握外在經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。

二、中國房地產(chǎn)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新方向

回顧中國房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展之路，大都是在八十年代起步，經(jīng)歷了初的資本積累和快速的擴(kuò)張，再通過激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)和淘汰，逐漸得走向市場(chǎng)化、規(guī)范化和專業(yè)化的發(fā)展，商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，綜合來看大體的發(fā)展方向如下：

1、企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品應(yīng)市場(chǎng)定位鮮明，區(qū)域選擇緊跟經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，并具有一定的產(chǎn)品特色，形成品牌口碑

目前來看，成熟的房地產(chǎn)企業(yè)所開發(fā)的產(chǎn)品，都逐漸得形成完整的產(chǎn)品系列，并形成鮮明的產(chǎn)品特色和品牌。中國的國土遼闊、省市眾多，萬科開發(fā)的住宅把握了中產(chǎn)階級(jí)的靈魂，綠地住宅項(xiàng)目的海派建筑風(fēng)格也很符合江浙滬一帶地區(qū)的文化審美內(nèi)涵，其超高層產(chǎn)品更是具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，萬通的新新系列針對(duì)高端市場(chǎng)，并首開住宅定制業(yè)務(wù)。也曾經(jīng)有一些房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)出比較成功的項(xiàng)目，而這些項(xiàng)目很多都如曇花一現(xiàn)，如何把企業(yè)不斷積累的項(xiàng)目資源固化成企業(yè)可以延續(xù)的清晰的商業(yè)模式，進(jìn)而引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展是很多成長(zhǎng)中的房地產(chǎn)企業(yè)需要思考的問題。 此外，房地產(chǎn)產(chǎn)品的開發(fā)的區(qū)域選擇要符合城市化進(jìn)程的推進(jìn)，符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的演繹，符合國家戰(zhàn)略布局和政策導(dǎo)向。在本文所列舉的案例中，萬科從深圳崛起，綠地從上海起家，萬通以大北京區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，它們的成功很大程度上受益于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前萬科重點(diǎn)圍繞長(zhǎng)江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)、珠江三角洲三個(gè)區(qū)域發(fā)展，兼顧腹地重點(diǎn)城市；綠地的全國化進(jìn)程推進(jìn)迅速，但是也因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)研不充分出現(xiàn)了一些城市選擇錯(cuò)誤，占用了資源。而萬通在向其它城市發(fā)展的時(shí)候非常謹(jǐn)慎，在與泰達(dá)合作之后才進(jìn)入了天津市場(chǎng)。行業(yè)巨頭合生創(chuàng)展進(jìn)駐寶坻的造城項(xiàng)目京津新城陷入了尷尬。企業(yè)跨域區(qū)進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張的時(shí)候，成功地商業(yè)模式大多緊緊跟隨了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，做到慎時(shí)度勢(shì)，因地制宜。

2、企業(yè)的商業(yè)模式應(yīng)與其核心競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合在一起，并可以實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的復(fù)制和擴(kuò)張

無論是圍繞產(chǎn)品整合核心競(jìng)爭(zhēng)力，還是依據(jù)企業(yè)的某些資源優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新商業(yè)模式，企業(yè)都要有核心競(jìng)爭(zhēng)力做支撐，并且很多成功的商業(yè)模式正式核心競(jìng)爭(zhēng)力盈利途徑的再創(chuàng)造。比如萬科的單一產(chǎn)品開發(fā)、加速周轉(zhuǎn)、區(qū)域快速推進(jìn)模式是構(gòu)建在優(yōu)秀企業(yè)管理體制和成本控制系統(tǒng)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)流程標(biāo)準(zhǔn)化、出色的品牌運(yùn)作和客戶溝通、多樣化融資渠道等方面的基礎(chǔ)上。而綠地是依據(jù)其和諧的政商關(guān)系，資源整合能力探索出了一整套獨(dú)特的商業(yè)模式。房地產(chǎn)業(yè)還有一類以建筑施工起家的公司，它們利用長(zhǎng)期積累起來的人脈和在工程建設(shè)方面技術(shù)能力，開創(chuàng)了“建筑+開發(fā)”的一體化模式。

房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展壯大要實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域開發(fā)，其針對(duì)地必須是某種普適性的需求，其資源優(yōu)勢(shì)和開發(fā)產(chǎn)品要具有可復(fù)制性，可以跨區(qū)域操作，從開發(fā)能力來說即是生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)的控制力和信息的充分共享，從土地獲得方面除了有選擇性的市場(chǎng)競(jìng)拍，與具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)合作也是一種很好的途徑，如萬通與泰達(dá)的聯(lián)姻。

3、企業(yè)的商業(yè)模式趨向業(yè)務(wù)多樣化的配置保持財(cái)務(wù)穩(wěn)健性，實(shí)現(xiàn)開發(fā)周期逆轉(zhuǎn)和克服經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)

中國的房地產(chǎn)開發(fā)由于演繹了內(nèi)地學(xué)沿海、沿海學(xué)深圳、深圳學(xué)香港的推進(jìn)路線，因而大體上延續(xù)了香港的開發(fā)模式，逐漸形成了我國房地產(chǎn)企業(yè)高負(fù)債經(jīng)營(yíng)、高收益回報(bào)，投資回報(bào)時(shí)間長(zhǎng)，抵抗經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)能力弱等特點(diǎn)。而這些問題并不是香港模式本身的問題，而是這種模式引進(jìn)過程中水土不服產(chǎn)生的。比如我國房地產(chǎn)行業(yè)還遠(yuǎn)沒有達(dá)到香港的發(fā)達(dá)和集中程度，很多房地產(chǎn)企業(yè)沒有實(shí)力實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)業(yè)務(wù)配置，而曾經(jīng)一些行業(yè)關(guān)聯(lián)度很低的企業(yè)被房地產(chǎn)行業(yè)的高收益所吸引紛紛加入進(jìn)來，更造成了行業(yè)的混亂和不規(guī)范；人均 GDP 雖然在高速增長(zhǎng)，商業(yè)地產(chǎn)還在起步階段，金融市場(chǎng)不完善；省市眾多，區(qū)域差異大，市場(chǎng)空間無限等等。2008 年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，很多房地產(chǎn)企業(yè)由于資金鏈斷裂而遭遇競(jìng)爭(zhēng)淘汰，如何平衡現(xiàn)金流，減少資產(chǎn)負(fù)債率和控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)成為房地產(chǎn)企業(yè)深刻反思的問題。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈橫向、縱向業(yè)務(wù)多樣化配置包括跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)成為商業(yè)模式演繹的新導(dǎo)向，一些快速發(fā)展壯大的國有企業(yè)給與我們一些啟示，比如中糧、五礦。

萬通開展的住宅定制業(yè)務(wù)，一定程度上實(shí)現(xiàn)了土地與開發(fā)的剝離，產(chǎn)業(yè)鏈上移企業(yè)所提供的就不只是生產(chǎn)而是一種全方位的服務(wù)，綠地集團(tuán)也曾經(jīng)嘗試過代建模式，并且擁有自己的建設(shè)公司。按照國外房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，城市化進(jìn)程達(dá)到 70%時(shí)人口對(duì)住房的需求將處于停滯狀態(tài)，只有持有商業(yè)地產(chǎn)才能夠獲得超額收益。由于核心城市如北京、上海等土地資源的日益稀缺，商業(yè)物業(yè)盡管投資回報(bào)期長(zhǎng)，但是現(xiàn)金流穩(wěn)定，也越來越為房地產(chǎn)公司所側(cè)重，其中比較有代表的企業(yè)是金融街和世貿(mào)股份。案例中的綠地集團(tuán)和萬通集團(tuán)都將商業(yè)物業(yè)持有納入自己的重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。中海地產(chǎn)和中建地產(chǎn)隸屬于中國建筑股份有限公司，它們都是建工起家的中國建筑注入房地產(chǎn)業(yè)而成立的公司，很多做建筑施工的企業(yè)參與到房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)中來形成了獨(dú)特的“建筑+地產(chǎn)”模式，比純粹的建筑行業(yè)盈利能力更強(qiáng)，比純粹的房地產(chǎn)公司穩(wěn)定性更好。還有案例中的綠地集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)配置，能源業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)現(xiàn)金流和業(yè)務(wù)的互補(bǔ)，這些都是為了增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定性和克服經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)的影響。

4、企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)融資能力，實(shí)現(xiàn)融資渠道多樣化，產(chǎn)融結(jié)合是一個(gè)創(chuàng)新的方向

房地產(chǎn)開發(fā)是資本驅(qū)動(dòng)型的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展需要強(qiáng)大的資金支持。長(zhǎng)期以來中國的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)過多得依賴銀行貸款，融資模式比較單一，當(dāng)資產(chǎn)負(fù)債率較高、銀根收緊的情況下，企業(yè)就會(huì)面臨發(fā)展的瓶頸甚至是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。目前走在行業(yè)前列的房地產(chǎn)公司一些已經(jīng)運(yùn)作上市，如萬科、萬通，也有一些在向上市的方向努力，比如綠地。除了資本市場(chǎng)，境外融資和信托也是補(bǔ)充融資的方式。比如 2005 年 12 月綠地獲得德國國際房地產(chǎn)投資銀行融資，額度為 7 億元人民幣，而萬科地產(chǎn)在 2006 年以前累計(jì)共獲得了將近 8 億的信托貸款。綠地在進(jìn)入一個(gè)新的城市之前，也會(huì)采取參股當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行為后續(xù)資本需求謀求一定的操作空間。更進(jìn)一步的，如果房地產(chǎn)企業(yè)有用獨(dú)立的金融機(jī)構(gòu)也可以使雙方的義務(wù)互相支持，目前綠地已經(jīng)成立了自己的小額貸款公司并期望把這個(gè)公司運(yùn)作成一個(gè)獨(dú)立的銀行。產(chǎn)融結(jié)合是未來的發(fā)展方向，很多企業(yè)已經(jīng)開始了這方面的有益探索。

三、總結(jié)

中國房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)量達(dá)到數(shù)萬個(gè)，類型和特色也有很多種類，盡管在一些重點(diǎn)發(fā)達(dá)城市，房地產(chǎn)市場(chǎng)存在一定的集中度，但總的來說競(jìng)爭(zhēng)是比較充分的。由于所選擇的案例分析企業(yè)資料不足和選擇的案例分析企業(yè)數(shù)量的有限性，以上的結(jié)論還不能涵蓋目前我國房地產(chǎn)企業(yè)商業(yè)模式演繹和創(chuàng)新的所有特點(diǎn)，而只是給與我們一個(gè)分析問題和預(yù)見發(fā)展方向的思路，應(yīng)用到具體的其它企業(yè)還應(yīng)該區(qū)別對(duì)待、因地制宜。

參考文獻(xiàn)：

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第12篇

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式；經(jīng)濟(jì)法；創(chuàng)新

最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)在全球發(fā)展迅速，尤其是我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)更是突飛猛進(jìn)，由之前的實(shí)體店經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融經(jīng)濟(jì)，在這期間，社會(huì)生活與生產(chǎn)方式產(chǎn)生了巨大影響?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式改變了人們的出行、交易以及交流的方式。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)有如此之深遠(yuǎn)的影響，離不開法律法規(guī)的監(jiān)督與管理，證明了法律法規(guī)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的潛在激勵(lì)特性，可以為互聯(lián)網(wǎng)金融的健康發(fā)展提供有力保障。本文從互聯(lián)網(wǎng)金融模式的風(fēng)險(xiǎn)性和創(chuàng)新性出發(fā)，證明經(jīng)濟(jì)法對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的有效性。

一、互聯(lián)網(wǎng)下金融模式的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)龐大的體系，其結(jié)構(gòu)錯(cuò)綜復(fù)雜，一環(huán)套一環(huán)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式的創(chuàng)新不僅有利于企業(yè)健康快速地發(fā)展，而且也有利于提高人民生活的質(zhì)量，創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益，為我國的發(fā)展提供有力的基礎(chǔ)。但是互聯(lián)網(wǎng)金融模式的發(fā)展聯(lián)動(dòng)著傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)濟(jì)形式，對(duì)資源配置、財(cái)務(wù)管理、盈利模式有著不可避免的沖突。在與既有的商業(yè)模式和諧發(fā)展的過程中，帶有無法估計(jì)的時(shí)間、精力與金錢消耗，稍有不慎，就會(huì)有翻天覆地的變化，具有風(fēng)險(xiǎn)性。

1.互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性

第一，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展可以給消費(fèi)者帶來優(yōu)惠力度的大力提升?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式的便利性深受消費(fèi)者青睞，由原來的傳統(tǒng)商業(yè)模式需要到店購買逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上支付、在線咨詢等方式，消費(fèi)者足不出戶就可以購買到自己所需的任何物品。滿足消費(fèi)者的深層需求，切實(shí)解決消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)遇到的各種問題才能使互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式更快、更健康地發(fā)展。例如，由互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展出的一種共享經(jīng)濟(jì)形式，深受消費(fèi)者的喜愛。例如，共享單車、共享汽車、共享充電寶等等，大大便利了人們的生活。第二，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新可以加快互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。科技是發(fā)展的第一動(dòng)力。由互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)造出的另一大經(jīng)濟(jì)體系——電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。例如，京東，天貓，淘寶等電商平臺(tái)通過提供商品發(fā)售的平臺(tái)，消費(fèi)者可以在這些平臺(tái)網(wǎng)購，相比傳統(tǒng)的商業(yè)模式，此舉無疑要方便快捷許多。而且電商經(jīng)濟(jì)可以促進(jìn)快遞產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提供了就業(yè)崗位，服務(wù)了人民，提高了人民的生活質(zhì)量?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)也因電商經(jīng)濟(jì)相互競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展。最后，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式所帶動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)公司相繼崛起，推動(dòng)了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，例如，信息產(chǎn)業(yè)，游戲產(chǎn)業(yè)，科技產(chǎn)業(yè)等都離不開互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的推動(dòng)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展推動(dòng)著人民走向更美好的生活。

2.互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新的冒險(xiǎn)性

第一，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式作為一個(gè)新型的商業(yè)模式，必然會(huì)有一定的冒險(xiǎn)性，很多企業(yè)因?yàn)橐呀?jīng)獲得了一定的市場(chǎng)地位，不愿冒險(xiǎn)嘗試互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，害怕失去現(xiàn)有的市場(chǎng)地位。這樣的想法不無道理，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式基于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)龐大的組織，接觸的都是高新科技產(chǎn)業(yè)，滿足用戶的深層需要，所以剛開始注定只能被小部分消費(fèi)者所接受。第二，高額的前期投入不一定能換回互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的應(yīng)有回饋。許多企業(yè)前期投入大量資金投資，后期開始步步為營(yíng)，逐漸收回成本，但這并不是所有企業(yè)的做法。OfO共享單車公司的沒落就是因?yàn)楹湍Π輪诬嚬鞠嗷ポ^量，雙方在價(jià)格上你來我往，講求更低價(jià)格，一時(shí)間一元騎一月等噱頭流傳開來，導(dǎo)致資金不足以支撐優(yōu)惠活動(dòng)，價(jià)格反彈，流失很多客源，面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。正是有這么多的風(fēng)險(xiǎn)，使很多企業(yè)不敢嘗試互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新，因此經(jīng)濟(jì)法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)金融創(chuàng)新的方面有著一定的措施。

二、經(jīng)濟(jì)法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新的激勵(lì)

經(jīng)濟(jì)法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的激勵(lì)的原因有以下兩點(diǎn)。第一，時(shí)代在進(jìn)步，全球經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，我國也緊跟時(shí)代潮流，積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的效益相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益較少，但是卻很穩(wěn)定，所以很多企業(yè)為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，不愿嘗試，不敢發(fā)展，此時(shí)經(jīng)濟(jì)法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展具有激勵(lì)作用。第二，在自由的市場(chǎng)環(huán)境中，有些企業(yè)盲目自大，貪圖利益，不遵循相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)重影響了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的健康發(fā)展，所以經(jīng)濟(jì)法有必要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式經(jīng)濟(jì)進(jìn)行有效的規(guī)范引導(dǎo)。

1.法律對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式激勵(lì)的必要性

第一，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自我激勵(lì)失靈的情況下，政府會(huì)伸出援手幫助互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進(jìn)行外在激勵(lì)，但是有一點(diǎn)需要注意的是，國有企業(yè)會(huì)更加容易進(jìn)行自我激勵(lì)，會(huì)陷入另一種不公平之中，也容易導(dǎo)致國有企業(yè)無法發(fā)揮應(yīng)有的創(chuàng)新熱情。第二，法律對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的激勵(lì)可以最大限度地發(fā)揮作用。法律具有引導(dǎo)作用，相關(guān)法律法規(guī)的設(shè)定可以為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式制定一套相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則，幫助其建立正確的風(fēng)貌，各個(gè)企業(yè)遵紀(jì)守法，良性競(jìng)爭(zhēng)，保障了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展，此外，法律可以有效降低風(fēng)險(xiǎn)，法律的制定可以影響各企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的態(tài)度，激勵(lì)性法律更是如此，政府補(bǔ)貼，稅收減免等優(yōu)惠性政策可以消除企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顧慮，可以放手去發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，由此可見，法律對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展激勵(lì)能夠起到最大作用。

2.經(jīng)濟(jì)法對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新激勵(lì)的合法性。

法是國家根本，俗話說：“無規(guī)矩不成方圓”，“規(guī)矩”就是指法，經(jīng)濟(jì)法是國家干預(yù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法律，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下的經(jīng)濟(jì)具有促進(jìn)作用。國家適度地干預(yù)經(jīng)濟(jì)，既要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進(jìn)行干預(yù)，也要把握干預(yù)的力度，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下產(chǎn)生的違法行為進(jìn)行整頓，樹立良好的經(jīng)濟(jì)風(fēng)貌，調(diào)動(dòng)各個(gè)企業(yè)的積極性，經(jīng)濟(jì)法對(duì)于營(yíng)造良好的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下健康穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，具有合理性和必要性，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新更是高度契合。經(jīng)濟(jì)法是一門完整的法律，很多法律包含其中，這些法律對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展都有激勵(lì)作用，其中財(cái)政法和稅法的作用尤為突出。

三、互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)模式創(chuàng)新的財(cái)政法激勵(lì)

財(cái)政法屬于最具有經(jīng)濟(jì)激勵(lì)效果的法律之一。我國社會(huì)每年總支出的一半來源就是財(cái)政支出，對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展比其他任何形式的商業(yè)支出都要強(qiáng)有力，互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)模式的運(yùn)行需要強(qiáng)大技術(shù)的支持，也需要特殊獨(dú)到的運(yùn)營(yíng)模式，這些都要有一定的資金加持，而目前很多的新型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)處于雛形階段，資金供應(yīng)不足，很大程度上需要國家經(jīng)濟(jì)施以援手。但是目前我國的財(cái)政法存在一些缺陷，不能夠很好地為互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)模式創(chuàng)新做到激勵(lì)效果。

1.財(cái)政法激勵(lì)現(xiàn)狀

目前我國在財(cái)政投入方面居于世界前列，其中研究經(jīng)費(fèi)占據(jù)較大的比例，耗費(fèi)資金最多的產(chǎn)業(yè)是計(jì)算機(jī)、電子設(shè)備研發(fā)以及通信。但是在國家戰(zhàn)略層面來講，財(cái)政補(bǔ)貼以互聯(lián)網(wǎng)投入為主，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)模式創(chuàng)新的財(cái)政補(bǔ)貼卻有不足，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，世界各地對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)模式的創(chuàng)新都很關(guān)注，并且都有一定的政策補(bǔ)貼，涉及范圍廣、種類多。而且政府采購中，加大了對(duì)于信息產(chǎn)業(yè)的力度和種類，極大地推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但是在互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)模式創(chuàng)新這一方面，采購措施存在著不足，關(guān)注較少。

在財(cái)政法激勵(lì)政策上的不足，首先體現(xiàn)在國家缺乏戰(zhàn)略性財(cái)政投入。即使每年我國對(duì)于科技研發(fā)經(jīng)費(fèi)的支出持續(xù)增長(zhǎng)，但商業(yè)模式創(chuàng)新的具體計(jì)劃還未實(shí)施，而且相關(guān)的財(cái)政補(bǔ)貼不到位。互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)模式的創(chuàng)新作為提高我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要項(xiàng)目，接受國家扶持，享受政策優(yōu)惠的金額雖然在逐年增多，但是中央財(cái)政補(bǔ)貼還是不足，國家補(bǔ)貼范圍在地方上較多。目前的財(cái)政法對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新補(bǔ)貼的范圍、方式不明確，補(bǔ)貼制度不健全，缺乏彈性，不重視補(bǔ)貼的專項(xiàng)性、時(shí)效性，這些使得財(cái)政負(fù)擔(dān)越來越重，違背了財(cái)政改革的本意。再者，政府的采購不夠大力，制度需要完善。對(duì)于創(chuàng)新型商業(yè)模式的采購不重視，沒有相對(duì)應(yīng)的招標(biāo)政策，而是更注重互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展，沒有發(fā)揮對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)模式創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)作用。

2.財(cái)政法激勵(lì)對(duì)策

促進(jìn)財(cái)政法激勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)模式創(chuàng)新的對(duì)策，首先要擴(kuò)大財(cái)政投入規(guī)模，優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)。商業(yè)模式創(chuàng)新要注重用戶需求，主要為用戶提供良好的體驗(yàn)。所以，互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)模式創(chuàng)新所能帶來的用戶數(shù)量是關(guān)鍵，可以決定互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)模式的創(chuàng)新是否成功。對(duì)于初創(chuàng)公司來說，不能僅僅注重用戶的數(shù)量，要加強(qiáng)財(cái)政支出這一專項(xiàng)扶持力度，提高財(cái)政撥款在商業(yè)模式創(chuàng)新的資金投入中所占的比重，同時(shí)優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，不再只重視技術(shù)研究，也應(yīng)該重視商業(yè)模式創(chuàng)新，合理利用財(cái)政補(bǔ)貼，全面發(fā)揮其推進(jìn)作用。其次要健全財(cái)政補(bǔ)貼制度，發(fā)揮財(cái)政補(bǔ)貼彈性?；ヂ?lián)網(wǎng)下商業(yè)模式創(chuàng)新不僅是要?jiǎng)?chuàng)新，同時(shí)也要注重技術(shù)研究，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新需要技術(shù)的支持，但是研發(fā)技術(shù)又需要強(qiáng)大資金的支持，所以就需要財(cái)政法對(duì)于前期投入大的雛形企業(yè)進(jìn)行一定的補(bǔ)貼。而且，不僅應(yīng)該加大補(bǔ)貼的范圍，還應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新的補(bǔ)貼落實(shí)到中央財(cái)政政策上，明確互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新補(bǔ)貼的對(duì)象、范圍、方式、補(bǔ)貼程度等，將標(biāo)準(zhǔn)具體化。加強(qiáng)財(cái)政補(bǔ)貼的彈性與靈活性，及時(shí)根據(jù)國家政策對(duì)于補(bǔ)貼的金額、范圍進(jìn)行調(diào)整，最大程度發(fā)揮財(cái)政的作用，完善補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)效率，完美地發(fā)揮財(cái)政法的激勵(lì)作用。最后要明確采購標(biāo)準(zhǔn)?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展有一定的風(fēng)險(xiǎn)，政府采購屬于宏觀調(diào)控的一種方式，可以促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展、防控風(fēng)險(xiǎn)、活躍經(jīng)濟(jì)，所以加大政府采購的力度是必要的，要完善相關(guān)的制度，明確采購的標(biāo)準(zhǔn)，健全采購招標(biāo)的流程制度，使互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新健康、積極地發(fā)展。

四、稅法激勵(lì)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的影響

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新受到稅法激勵(lì)的影響，稅收是國家資源分配的一種重要方式，稅收政策的好壞不僅直接影響著國家的財(cái)政收入，而且還能調(diào)動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的熱情，調(diào)節(jié)社會(huì)公平。但是由于我國的稅收政策以及立法存在著不足之處，因此稅收政策對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式一直不太友好。

我國稅法激勵(lì)的狀態(tài)與財(cái)政法現(xiàn)狀相差無幾，我國稅法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體更加關(guān)注，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的激勵(lì)還處于萌芽狀態(tài)，使得現(xiàn)在稅法制度相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)模式的創(chuàng)新處于落后狀態(tài)。但是政府對(duì)于這個(gè)情況已經(jīng)有所關(guān)注，但是對(duì)于發(fā)展地區(qū)針對(duì)性不強(qiáng)，發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展會(huì)相對(duì)好點(diǎn)，例如在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的杭州，對(duì)一些企業(yè)實(shí)行稅收優(yōu)惠政策，對(duì)于激勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式產(chǎn)生了良好作用。

1.稅法激勵(lì)的不足

稅法激勵(lì)的不足在于以下兩點(diǎn)。第一，我國稅法對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式缺乏嚴(yán)格的立法政策，對(duì)形成多元化的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式大格局有負(fù)面的影響。我國的各種稅法例如《個(gè)人所得稅法》等對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式產(chǎn)生的類型性質(zhì)沒有明確的定義，由此產(chǎn)生的商業(yè)模式的稅務(wù)問題沒有明確解決方法。第二，我國稅法政策對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式稅收優(yōu)惠政策力度小，范圍小，對(duì)于發(fā)達(dá)地區(qū)的稅收政策也處于前一階段，減弱了稅收對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的調(diào)控能力。

2.稅法激勵(lì)對(duì)策

第一，改善稅收環(huán)境，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。稅收是一個(gè)國家重要的財(cái)政工具，稅收政策的收獲直接影響著國家的財(cái)政收入。目前，我國總體的稅收政策是相對(duì)完善的，但是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的稅收政策就略顯薄弱，需要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的稅收政策建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式所產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟(jì)效益能夠驅(qū)動(dòng)巨額稅收的產(chǎn)生，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的穩(wěn)定健康發(fā)展又離不開稅收政策的保護(hù)。因此，加強(qiáng)稅收政策建設(shè)，保證互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的健康發(fā)展，形成一個(gè)良性循環(huán)是非常有必要的。例如，應(yīng)該出臺(tái)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的相關(guān)稅收政策，發(fā)揮稅收政策的優(yōu)勢(shì)，將互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式所產(chǎn)生出來的經(jīng)濟(jì)效益列入稅收的范圍。不僅如此，還應(yīng)該減輕企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式探索所產(chǎn)生的稅收，讓企業(yè)無壓力，放手大膽地去發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，使其快速穩(wěn)定健康的發(fā)展，為國家做出突出貢獻(xiàn)。第二，要擴(kuò)大稅收優(yōu)惠主體，優(yōu)化稅收激勵(lì)政策。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新的主要機(jī)構(gòu)是一些新興企業(yè)，它們大多處于萌芽階段，規(guī)模小，資產(chǎn)不多，在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中沒有一定的地位與影響力，優(yōu)惠稅收政策可以很大程度上引導(dǎo)這些企業(yè)更好地發(fā)展，并且具有一定的吸引力。我們可以采取國外稅收優(yōu)惠政策的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)際情況與需求，在全國各地試行這一優(yōu)惠稅收政策，同時(shí)可以實(shí)行與高新技術(shù)企業(yè)同等的優(yōu)惠政策，不僅推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新，也推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的模式創(chuàng)新?？偠灾?，要利用一切手段，完善互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)模式的優(yōu)惠稅收政策，減少其稅收壓力，極大程度發(fā)揮在互聯(lián)網(wǎng)下商業(yè)模式的稅收激勵(lì)政策。