時(shí)間：2022-07-23 07:23:43
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇主管工作目標(biāo)和計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
工作能力50%
問(wèn)題解決能力
不滿(mǎn)意（1分）
勉 強(qiáng)（3分）
好（5分）
很 好（7分）
優(yōu) 秀（9分）
不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，遇到問(wèn)題束手無(wú)策。
能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但沒(méi)有解決辦法，在別人的幫助下才能解決。
能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)一般問(wèn)題能夠獨(dú)立解決，重大問(wèn)題需在別人幫助下才能解決。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)，處理問(wèn)題當(dāng)機(jī)立斷，雷厲風(fēng)行，解決問(wèn)題能力較強(qiáng)，無(wú)需他人幫助。
在任何情況下，都能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能獨(dú)立解決問(wèn)題，且不出現(xiàn)差錯(cuò)。
組織協(xié)調(diào)能力
不滿(mǎn)意（1分）
勉 強(qiáng)（3分）
好（5分）
很 好（7分）
優(yōu) 秀（9分）
常常無(wú)計(jì)劃地的工作，工作混亂，沒(méi)有章法。
在他人幫助下能制定一些簡(jiǎn)單計(jì)劃,但計(jì)劃的執(zhí)行不力。
能夠獨(dú)立制定簡(jiǎn)單計(jì)劃，而且計(jì)劃較合理，執(zhí)行計(jì)劃能力較強(qiáng)。
能詳細(xì)、合理地制定計(jì)劃，并且執(zhí)行措施詳細(xì)，執(zhí)行有力。
能獨(dú)立制定計(jì)劃并得心應(yīng)手把握全局，計(jì)劃非常合理，執(zhí)行措施詳盡，執(zhí)行得力。
溝通能力
不滿(mǎn)意（1分）
勉 強(qiáng)（3分）
好（5分）
很 好（7分）
優(yōu) 秀（9分）
不愿和別人溝通，談話態(tài)度生硬，缺乏談話技巧，難以被人接受。
不主動(dòng)和別人溝通，溝通方法欠缺，有時(shí)不易被別人接受。
能主動(dòng)和別人溝通，說(shuō)話有一定疏導(dǎo)技巧，能客觀的看待問(wèn)題，尚能被別人接受。
積極和別人溝通，態(tài)度誠(chéng)懇，善于疏導(dǎo)，說(shuō)服效果較好，能被別人接受。
積極并且善于和別人溝通，談話說(shuō)服力強(qiáng)，談吐親切和藹，富有魅力，別人愿意向其述說(shuō)、反映問(wèn)題
領(lǐng)導(dǎo)能力
不滿(mǎn)意（1分）
勉 強(qiáng)（3分）
好（5分）
很 好（7分）
優(yōu) 秀（9分）
領(lǐng)導(dǎo)能力較差，不能夠調(diào)動(dòng)下屬積極性，安排工作非常不合理，難以完成工作目標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)能力一般，不太能夠調(diào)動(dòng)下屬積極性，安排工作基本合理，勉強(qiáng)完成工作目標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)，安排工作比較合理，下屬愿意配合完成工作目標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)能力很強(qiáng)，安排工作很合理，下屬積極性高并能高效完成工作目標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)能力突出，安排工作非常合理，經(jīng)常帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)超額完成工作目標(biāo)。
分析判斷能力
不滿(mǎn)意（1分）
勉 強(qiáng)（3分）
好（5分）
很 好（7分）
優(yōu) 秀（9分）
思維混亂，反應(yīng)遲鈍，邏輯性差。經(jīng)常判斷失誤。
思維呆板、片面，經(jīng)常判斷有失誤。
一般問(wèn)題處理，思維較清晰、準(zhǔn)確，反應(yīng)較快，偶有失誤。
較大問(wèn)題處理，思維清晰準(zhǔn)確，反應(yīng)迅速，邏輯性強(qiáng)，無(wú)判斷失誤。
重大問(wèn)題分析全面，邏輯性強(qiáng)，判斷準(zhǔn)確，無(wú)判斷失誤。
2013主管工作綜合評(píng)價(jià)表（ ）月
崗位： 姓名：
工作態(tài)度30%
團(tuán)隊(duì)精神
不滿(mǎn)意（1分）
勉 強(qiáng)（3分）
好（5分）
很 好（7分）
優(yōu) 秀（9分）
態(tài)度傲慢，不肯與人合作
僅在必要與人協(xié)調(diào)時(shí)才與人合作。
肯應(yīng)別人要求幫助他。
愛(ài)護(hù)團(tuán)體，常協(xié)助別人。
與人協(xié)調(diào)無(wú)間，為工作順利完成盡最大努力。
原則性
不滿(mǎn)意（1分）
勉 強(qiáng)（3分）
好（5分）
很 好（7分）
優(yōu) 秀（9分）
原則性差，是非不分，常常拿原則做交易。
原則性較差，有時(shí)為了情面放棄原則。
一般情況下，能堅(jiān)持原則，但不能硬碰。
原則性較強(qiáng)，是非分明，能開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。
原則性強(qiáng)，敢于硬碰，能夠同違法亂紀(jì)的現(xiàn)象作不懈的斗爭(zhēng)。
責(zé)任感
不滿(mǎn)意（1分）
勉 強(qiáng)（3分）
好（5分）
很 好（7分）
優(yōu) 秀（9分）
不熱愛(ài)自己的事業(yè)，事事見(jiàn)異思遷，工作較消沉，經(jīng)常完不成任務(wù)。
事業(yè)心不強(qiáng)，對(duì)本職工作缺乏責(zé)任心，遇事推諉。
工作勤懇，辦事扎實(shí)，有責(zé)任感，能夠保質(zhì)保量地完成自己的工作。
熱愛(ài)自己的事業(yè)，責(zé)任感較強(qiáng)，本職工作完成出色。
對(duì)事業(yè)傾注自己全部的精力，責(zé)任感極強(qiáng)，總是力圖將自己的工作做得最好。
工作績(jī)效20%
本職業(yè)務(wù)能力
不滿(mǎn)意（1分）
勉 強(qiáng)（3分）
好（5分）
很 好（7分）
優(yōu) 秀（9分）
本職業(yè)務(wù)能力差，難以勝任本部門(mén)日常工作。
本職業(yè)務(wù)能力較差，在具體指導(dǎo)下能處理日常工作。
本職業(yè)務(wù)能力一般，能獨(dú)立處理本部門(mén)日常工作。
本職業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，能獨(dú)立處理較復(fù)雜的業(yè)務(wù)工作，是業(yè)務(wù)骨干。
本職業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，能妥善解決本部門(mén)關(guān)鍵復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題，事業(yè)上的帶頭人或尖子。
指導(dǎo)能力
不滿(mǎn)意（1分）
勉 強(qiáng)（3分）
好（5分）
很 好（7分）
優(yōu) 秀（9分）
根本不能對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)，下級(jí)對(duì)其感到失望
能對(duì)下級(jí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的指導(dǎo)
能對(duì)下級(jí)進(jìn)行一般性的指導(dǎo)，對(duì)下屬能力提高有一定的幫助
能對(duì)較大難度的工作進(jìn)行指導(dǎo)，下屬樂(lè)于接受并有效提高工作能力，其管理的部門(mén)具有良好的協(xié)作關(guān)系
能對(duì)下級(jí)進(jìn)行正確的指導(dǎo)
出勤及獎(jiǎng)懲
處罰：告誡 次×1+警告 次×2 +小過(guò) 次×3 +大過(guò) 次×9 = 分
獎(jiǎng)勵(lì)：表?yè)P(yáng) 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分
<!--[if !vml]--><!--[endif]-->操行加減分： 分
述職報(bào)告是述職者本人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作、提高素質(zhì)的一個(gè)途徑。小編為大家準(zhǔn)備了部門(mén)主管工作報(bào)告范文參考，歡迎閱讀！
部門(mén)主管工作報(bào)告范文參考一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
回首過(guò)去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，可以說(shuō)這一年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況述職如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度，行政組織召開(kāi)工作安排布置會(huì)議與年底工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足
對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開(kāi)不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
六、下步的打算
積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好！
此致
敬禮！
部門(mén)主管工作報(bào)告范文參考二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
忙碌而充實(shí)一年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)到公司也有一年的時(shí)間了，一年來(lái)我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作情況述職如下：
一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績(jī)
我與相關(guān)部門(mén)合作，順利完成了公司經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過(guò)了相關(guān)部門(mén)的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門(mén)保持了良好的關(guān)系。
按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對(duì)公司辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購(gòu)進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬，逐月逐筆登記，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來(lái)年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。
作為行政部，購(gòu)進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門(mén)的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門(mén)和總經(jīng)理批示后再采購(gòu)，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購(gòu)分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
二、本年度取得的進(jìn)步
通過(guò)日常工作和與部門(mén)間的合作，了解的xx的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了xx的相關(guān)知識(shí)；通過(guò)獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
三、本年度工作的反思
也許是因?yàn)橹叭狈υ趚x企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開(kāi)始對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒(méi)有能夠很好的滿(mǎn)足和提前預(yù)見(jiàn)其他部門(mén)的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門(mén)的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用；個(gè)人對(duì)xx相關(guān)知識(shí)了解得還不夠，需要加強(qiáng)對(duì)xx知識(shí)、法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解；因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會(huì)沒(méi)有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開(kāi)，我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。
四、本崗位工作的思路及具體措施
繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通；精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出；做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃；加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄；按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績(jī)效考核管理制度，建立部門(mén)和員工個(gè)人年度KPI指標(biāo)；建立員工溝通平臺(tái)，通過(guò)招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才；保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源；協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。
此致
敬禮！
部門(mén)主管工作報(bào)告范文參考三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
一年來(lái)，在上級(jí)公司和領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工同志的幫助、支持下，在各方面取得了一定的成效?，F(xiàn)就一年來(lái)本人的思想政治、學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、思想政治
在思想政治上能相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。一年來(lái)，本人能夠堅(jiān)持對(duì)時(shí)事政治和本職業(yè)務(wù)知識(shí)。能按時(shí)認(rèn)真地參加服務(wù)部的學(xué)習(xí)和討論，從而提高了自己理論水平和業(yè)務(wù)水平。
二、工作情況
做為服務(wù)部主管，我負(fù)責(zé)分管服務(wù)部日常工作、辦公室工作、供暖、維修及隨隊(duì)服務(wù)工作。一年來(lái)，本人比較圓滿(mǎn)地完成了分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。今年年初，生產(chǎn)服務(wù)中心退租后xx一處公寓，在xx新租賃二處公寓，用以安排中心職工住宿，為此，我能夠做到提前著手，提前準(zhǔn)備，在搬遷過(guò)程中緊盯在現(xiàn)場(chǎng)，與服務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)密切配合，對(duì)于新場(chǎng)所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門(mén)解決，通過(guò)一系列的工作，圓滿(mǎn)完成了公寓搬遷工作。
進(jìn)入冬季，供暖工作是所有工作中的重中之重，我深感責(zé)任重大，在x月份便開(kāi)始籌備供暖工作，檢修管網(wǎng)，通過(guò)一個(gè)月的全面檢修、保養(yǎng)，提前15天供暖。同時(shí)加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。堅(jiān)決杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，避免了因小事而出現(xiàn)故障，為供暖工作提供了保障。同時(shí)，組織維修班對(duì)各場(chǎng)所冬季“三防”設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，排除不安全因素，要求職工杜絕“三違”。同時(shí)參與制定了冬季保供暖措施，為各項(xiàng)工作提供了安全保障。
隨隊(duì)服務(wù)工作是服務(wù)部有別于其他單位的一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)工作，為保證服務(wù)質(zhì)量，我與幾名隨隊(duì)服務(wù)人員密切配合，能夠做到提前進(jìn)入、提前安排。施工完畢后，會(huì)同中心相關(guān)部門(mén)做好各項(xiàng)收尾工作，一年來(lái)沒(méi)有因安排不到位而影響服務(wù)質(zhì)量。
三、工作中存在的問(wèn)題
一是協(xié)調(diào)平衡工作不太理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面，協(xié)調(diào)不到位，平衡得不盡合理，影響了工作效率；二是管理工作粗放，不夠精細(xì)，落實(shí)不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度。
四、下步工作設(shè)想
鞏固成果，吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步明確分管場(chǎng)所工作的指導(dǎo)思想，細(xì)化職責(zé)分工，牢固樹(shù)立服務(wù)思想，為中心做好服務(wù)。掌握特點(diǎn)，總結(jié)規(guī)律，提高工作水平。增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。一是繼續(xù)保證各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)；二是充分發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)作用，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下；三是進(jìn)一步做好督促檢查工作，深入場(chǎng)所了解落實(shí)情況，并及時(shí)做好信息反饋；五是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
此致
部科站室主任按照所承擔(dān)職責(zé)的履行情況,依據(jù)《工作月報(bào)》和《考核月報(bào)》內(nèi)容總結(jié)全年工作.側(cè)重本部科站室工作的主要績(jī)效,突出的員工事跡,存在的主要問(wèn)題等.12月10日前完成并報(bào)院長(zhǎng).在醫(yī)院專(zhuān)題研討會(huì)議上交流匯報(bào).
各科室業(yè)務(wù)主任,護(hù)士長(zhǎng)依據(jù)《月度工作小結(jié)》內(nèi)容總結(jié)全年工作.側(cè)重總結(jié)所承擔(dān)職責(zé)的履行情況,工作的主要績(jī)效,突出員工的事跡,在管理上存在的主要問(wèn)題等.12月5日前完成并報(bào)所屬部科站主任;科室護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)同時(shí)報(bào)醫(yī)院護(hù)理辦一份.在專(zhuān)題研討會(huì)議上交流匯報(bào).
全體員工總結(jié)個(gè)人全年工作,同時(shí)制訂2006年度個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃.總結(jié)注重工作績(jī)效,思想認(rèn)識(shí),工作缺陷,尤其總結(jié)今年個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行情況.醫(yī)療科所屬內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員結(jié)合三級(jí)醫(yī)師,護(hù)師職責(zé)履行情況加以總結(jié).個(gè)人總結(jié)11月20日以前完成.各部科業(yè)務(wù)主任,護(hù)士長(zhǎng)簽署評(píng)價(jià)意見(jiàn),11月底報(bào)部科站主任.
各部科站主任簽署對(duì)所屬科室業(yè)務(wù)主任和護(hù)士長(zhǎng)在業(yè)務(wù),管理,溝通三方面能力的評(píng)價(jià)意見(jiàn),于12月10日前報(bào)院長(zhǎng)處;主持召開(kāi)員工年終工作交流會(huì)議和核心組會(huì)議,匯總本部科站人員全年工作評(píng)議并簽署考評(píng)意見(jiàn),12月15日前報(bào)經(jīng)保部,為年終先進(jìn)工作者評(píng)比做準(zhǔn)備.
經(jīng)營(yíng)保障部依據(jù)《醫(yī)院月度綜合考核情況通報(bào)》匯總?cè)喝陚€(gè)人考評(píng)情況.按照獎(jiǎng)勵(lì)和處罰加減百分辦法,以各部科員工高低分排序.12月10日前完成.為年終先進(jìn)工作者評(píng)比做準(zhǔn)備.依據(jù)全院每月工作總結(jié),做好2005年醫(yī)院工作總結(jié),12月20日前完成.在2006年工作會(huì)議上匯報(bào).
醫(yī)療社區(qū)部主持總結(jié)醫(yī)療業(yè)務(wù)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)開(kāi)展,病友協(xié)會(huì),殘疾人康復(fù),計(jì)免防疫及疫苗注射全年工作和開(kāi)展情況,對(duì)外出培訓(xùn),進(jìn)修情況加以匯總分析;質(zhì)控辦主持總結(jié)質(zhì)量控制,風(fēng)險(xiǎn)管理,臨床路徑,投訴處理等工作情況;護(hù)理辦主持總結(jié)規(guī)范護(hù)理,培訓(xùn)和繼續(xù)教育,院感管理情況,對(duì)陪護(hù)管理制定并實(shí)施改進(jìn)加強(qiáng)措施.12月10日前分別報(bào)主管院長(zhǎng).
經(jīng)營(yíng)保障部主持匯總財(cái)務(wù),投資,員工福利,職業(yè)培訓(xùn),讀書(shū)活動(dòng),后勤保障等情況,側(cè)重全年及2006年各項(xiàng)變動(dòng)成本分析;醫(yī)保辦總結(jié)分析醫(yī)保管理的主要難點(diǎn),對(duì)全年多次違反醫(yī)保規(guī)定的員工進(jìn)行匯總分析;微機(jī)辦總結(jié)評(píng)價(jià)各工作站運(yùn)行情況,對(duì)計(jì)算機(jī)操作的員工進(jìn)行能力分析評(píng)估.12月10日前報(bào)總會(huì)計(jì)師.
2006年的工作研討和部署
召開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)和部科站室主任專(zhuān)題會(huì)議.分析明年社會(huì)及改革進(jìn)展,國(guó)家和上級(jí)政策變化,醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì),我院發(fā)展應(yīng)對(duì)策略.重點(diǎn)學(xué)習(xí)我院內(nèi)參資料《梁萬(wàn)年—建立以顧客滿(mǎn)意為導(dǎo)向的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)》和《醫(yī)生收入的市場(chǎng)化是醫(yī)療改革當(dāng)前急務(wù)》兩篇文章,回顧我院幾年來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續(xù)發(fā)展,針對(duì)2005年工作的缺陷,思考研討確定2006年醫(yī)院工作要點(diǎn),綜合工作目標(biāo)和具體辦法.年底之前結(jié)束.
各部科站主任主持,召開(kāi)各部科站員工會(huì)議.集中學(xué)習(xí)我院內(nèi)參資料《梁萬(wàn)年—建立以顧客滿(mǎn)意為導(dǎo)向的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)》文章,回顧我院幾年來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的理念和做法,遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續(xù)發(fā)展,針對(duì)本科室2005年工作的缺陷,思考研討確定2006年科室工作加強(qiáng)改進(jìn)的措施.12月25日前結(jié)束.
召開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)題會(huì)議.調(diào)整和確定《2006年組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和部科站室主任,業(yè)務(wù)主任,護(hù)士長(zhǎng)任職》和《職能管理組織和人員名單,主要職責(zé)及考核辦法》等事項(xiàng).年底之前完成.
按照2005年各職能部室業(yè)務(wù)分工和職責(zé),各職能部室分別提出醫(yī)療社區(qū)衛(wèi)生工作,質(zhì)量控制工作,護(hù)理工作,經(jīng)營(yíng)后勤保障工作,計(jì)算機(jī)管理工作,醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作的2006年度工作安排,報(bào)主管院長(zhǎng),總會(huì)計(jì)師審定,12月底完成.
按照醫(yī)療社區(qū),經(jīng)營(yíng)保障兩大系統(tǒng)工作內(nèi)容,主管院領(lǐng)導(dǎo),總會(huì)計(jì)師主持,部主任參加,召開(kāi)各項(xiàng)工作專(zhuān)題研討會(huì)議.制定2006年度精神文明建設(shè),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),健康教育,慢病防治,殘疾人康復(fù),繼續(xù)教育,院感管理,質(zhì)控活動(dòng),病友協(xié)會(huì),職業(yè)培訓(xùn)和讀書(shū)活動(dòng),財(cái)務(wù)監(jiān)查,物資采購(gòu),物價(jià)管理,治安消防等系列工作安排.2006年年初工作會(huì)議之前完成.
總會(huì)計(jì)師主持,對(duì)成本核算科室的經(jīng)營(yíng)情況,費(fèi)用提留及核算辦法評(píng)估分析,制定《2006年各部科站成本核算辦法》,修訂《2006年財(cái)務(wù)預(yù)算及各項(xiàng)費(fèi)用控制辦法》,確定《2006年各部科站崗位獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)及考核發(fā)放辦法》.12月底完成.
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以強(qiáng)推轉(zhuǎn)型、力促升級(jí)，加快新型工業(yè)化進(jìn)程為主題，以項(xiàng)目建設(shè)、開(kāi)票銷(xiāo)售和“六個(gè)一工程”為抓手，全力實(shí)施“二三三”產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，千方百計(jì)做大做強(qiáng)現(xiàn)有企業(yè)，堅(jiān)定信心、克難奮進(jìn)，促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展。
二、考核內(nèi)容
2010年度，對(duì)各鎮(zhèn)（系統(tǒng)）工業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)行百分制考核，包括經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、技術(shù)改造、轉(zhuǎn)型升級(jí)、品牌建設(shè)和基礎(chǔ)管理五個(gè)方面，新增列統(tǒng)企業(yè)、技術(shù)中心建設(shè)、培大培強(qiáng)、重大項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)招商和合作、安全生產(chǎn)實(shí)行加減分。
三、評(píng)分辦法
（一）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行（30分）
考核全部工業(yè)開(kāi)票銷(xiāo)售、列統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)值、列統(tǒng)工業(yè)利稅、列統(tǒng)工業(yè)利潤(rùn)4個(gè)指標(biāo)（具體見(jiàn)附表1）。
單項(xiàng)得分＝單項(xiàng)基本分×(單項(xiàng)實(shí)績(jī)/單項(xiàng)目標(biāo)×0.5＋單項(xiàng)實(shí)績(jī)/上年實(shí)績(jī)×0.5)。
（二）轉(zhuǎn)型升級(jí)“六個(gè)一”工程（30分）。
1．積極推進(jìn)“六個(gè)一工程”，有規(guī)劃、有目標(biāo)、有措施。實(shí)現(xiàn)年度市下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)得滿(mǎn)分，未完成的按比例扣分。（20分）
2．積極參與省、市開(kāi)展的有關(guān)促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的活動(dòng)。（5分）。
3．“六個(gè)一工程”試點(diǎn)企業(yè)被評(píng)為市示范（先進(jìn)）企業(yè)。（5分）。
4．企業(yè)上市有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，與證券公司簽訂輔導(dǎo)協(xié)議或與會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所簽訂協(xié)議的加5分。
（三）工業(yè)技改投入（30分）
考核工業(yè)技改投入財(cái)務(wù)數(shù)、規(guī)模技改項(xiàng)目開(kāi)工數(shù)、竣工數(shù)3個(gè)指標(biāo)（具體見(jiàn)附表1）。
工業(yè)技改投入財(cái)務(wù)數(shù)單項(xiàng)得分＝單項(xiàng)基本分×(單項(xiàng)實(shí)績(jī)/單項(xiàng)目標(biāo)×0.5＋單項(xiàng)實(shí)績(jī)/上年實(shí)績(jī)×0.5)。
規(guī)模以上工業(yè)技改項(xiàng)目開(kāi)工數(shù)：對(duì)照計(jì)劃，有三檔任務(wù)的各3.3分，有四檔任務(wù)的各2.5分，有五檔任務(wù)的各2分，完成任務(wù)得基本分，未完成的按比例計(jì)分。超額完成的，每超額完成1個(gè)500萬(wàn)元以上的項(xiàng)目加0.5分，1個(gè)1000萬(wàn)元以上的項(xiàng)目加1分，1個(gè)3000萬(wàn)元以上的項(xiàng)目加2.5分，1個(gè)5000萬(wàn)元以上的項(xiàng)目加3.5分,1個(gè)億元項(xiàng)目加8分。
規(guī)模以上工業(yè)技改項(xiàng)目竣工數(shù)：對(duì)照計(jì)劃，有兩檔任務(wù)的各7.5分。完成任務(wù)得基本分，未完成的按比例計(jì)分。超額完成的，每超額完成1個(gè)1000萬(wàn)元以上的項(xiàng)目加2分，1個(gè)3000萬(wàn)元以上的項(xiàng)目加4分。
（四）基礎(chǔ)管理（10分）。
包括活動(dòng)參與和統(tǒng)計(jì)管理，實(shí)行在基本分的基礎(chǔ)上扣分制，扣分以基本分為限，直至扣完為止（具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附表2）。
（五）加減分項(xiàng)目。
1．培大培強(qiáng)。（1）單個(gè)企業(yè)當(dāng)年凈增納稅銷(xiāo)售收入3000萬(wàn)元以上的加1分，5000萬(wàn)元以上的加2分，1億元以上的加3分；凈增1億元以上的，每多凈增1億元再加1分。（2）十強(qiáng)企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、成長(zhǎng)型企業(yè)現(xiàn)價(jià)產(chǎn)值增幅考核。以十強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)值同比增長(zhǎng)20%、重點(diǎn)企業(yè)同比增長(zhǎng)30%、成長(zhǎng)型企業(yè)同比增長(zhǎng)40%為基數(shù)，單個(gè)企業(yè)產(chǎn)值增幅每超過(guò)基數(shù)1個(gè)百分點(diǎn)加1分，低于基數(shù)1個(gè)百分點(diǎn)減1分，加分上不封頂，減分以10分為限。
2．新增列統(tǒng)企業(yè)。對(duì)照計(jì)劃每增（減）1個(gè)加（減）1分。
3．技術(shù)中心建設(shè)。創(chuàng)成一個(gè)省級(jí)技術(shù)中心加5分，創(chuàng)成一個(gè)市級(jí)技術(shù)中心加2分。
4．重大項(xiàng)目建設(shè)。每實(shí)施一個(gè)當(dāng)年實(shí)際投入5000萬(wàn)元的技改項(xiàng)目加3分，億元的項(xiàng)目加6分。
5．安全生產(chǎn)，每發(fā)生一起重大安全生產(chǎn)事故扣10分。
四、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
（一）獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：各鎮(zhèn)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)主管工業(yè)負(fù)責(zé)人、分管工業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)服務(wù)站站長(zhǎng)；各工業(yè)系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、工業(yè)科室負(fù)責(zé)人。
（二）根據(jù)考核得分排序，對(duì)鎮(zhèn)和系統(tǒng)分別進(jìn)行排序，排名前6位的鎮(zhèn)和排名前2位的部門(mén)分別授予“工業(yè)經(jīng)濟(jì)先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)。
XX年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在宋董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的帶動(dòng)下，在全體員工的支持幫助下，我認(rèn)真履行副總的工作職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮參謀助手的作用，認(rèn)真協(xié)助分管的物業(yè)、場(chǎng)館統(tǒng)籌、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)、技保、安保等部門(mén)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。XX年已經(jīng)過(guò)去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近1年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從原來(lái)所熟悉的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域向會(huì)展管理領(lǐng)域過(guò)渡的過(guò)程。
現(xiàn)就XX年任職情況述職如下：
1：我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作，這中間同時(shí)走過(guò)了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2：主管的技術(shù)保障部，從運(yùn)作中對(duì)部門(mén)人員結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)制度、流程進(jìn)行了不斷完善，基本確定了部門(mén)的整體框架，為明年部門(mén)上一個(gè)新的臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；技術(shù)保障部在工作中堅(jiān)持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場(chǎng)館和2期常年館及寫(xiě)字樓的供電供水等任務(wù)。
3：主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會(huì)統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細(xì)，共完成19個(gè)展會(huì)的統(tǒng)籌工作，無(wú)重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細(xì)化統(tǒng)籌工作，為客戶(hù)提供合理化方案，確保每個(gè)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)做細(xì)、做精，責(zé)任到人。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作，確保了展會(huì)的順利召開(kāi)。憑借細(xì)致周到、迅捷的服務(wù)，贏得了客戶(hù)廣泛好評(píng)，在業(yè)界樹(shù)立了良好的口碑，客戶(hù)回簽率超過(guò)90% ，XX年簽約展會(huì)數(shù)、簽約面積和簽約額與XX年相比分別遞增了73%、100%和53%。
4：經(jīng)過(guò)近一年的摸索，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)已初步建立了一套用于博覽館營(yíng)銷(xiāo)工作的營(yíng)銷(xiāo)工作流程、管理辦法、銷(xiāo)售工具，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的周例會(huì)制度，及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)找出解決問(wèn)題的辦法，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。
5：場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)部門(mén)，在展會(huì)量較大人員不足的情況下，在每個(gè)展會(huì)的運(yùn)營(yíng)工作中，基本上是全部門(mén)運(yùn)作，工作強(qiáng)度和工作壓力較大，全年部門(mén)個(gè)人平均加班天數(shù)累計(jì)25天（不含夜間加班） 明年將要承接近30多個(gè)展會(huì)，建議及時(shí)補(bǔ)充人員編制，解決問(wèn)題。
6：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率有待提高。展覽和會(huì)議產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)效率較慢，未能及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)和開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過(guò)有效地分
工，明確計(jì)劃性，計(jì)劃落實(shí)到人，努力完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
根據(jù)全縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)精神和縣效能辦有關(guān)工作的要求，我局結(jié)合本單位工作實(shí)際，對(duì)加強(qiáng)我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作進(jìn)行了認(rèn)真地討論和研究，提出了具體意見(jiàn)，確定了工作重點(diǎn)，明確了工作措施，落實(shí)了工作責(zé)任，為推動(dòng)我局機(jī)關(guān)效能工作和行政服務(wù)，進(jìn)一步提高物價(jià)工作效率和效益，根據(jù)上級(jí)文件精神，作如下小結(jié)。
一、工作目標(biāo)
通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，結(jié)合我縣價(jià)格行情，以經(jīng)常性開(kāi)展價(jià)格監(jiān)管，穩(wěn)定市場(chǎng)，確保供應(yīng)為主要內(nèi)容的強(qiáng)有力活動(dòng)，切實(shí)解決有法不依，價(jià)格欺詐等違法行為現(xiàn)象，力求我局機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改進(jìn)，效益理念明顯增強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)明顯提高，群眾對(duì)機(jī)關(guān)滿(mǎn)意度明顯上升。
二、主要內(nèi)容
1、保持價(jià)格總水平基本穩(wěn)定。（1）做好價(jià)格調(diào)控工作，把保持價(jià)格總水平的基本穩(wěn)定作為今后工作的重要目標(biāo)，密切關(guān)注價(jià)格走勢(shì)，準(zhǔn)確把握價(jià)格調(diào)控的政策傾向，及時(shí)向政府和價(jià)格主管部門(mén)提出相關(guān)的意見(jiàn)和見(jiàn)議，為保持價(jià)格總水平的基本穩(wěn)定盡我們的努力。（2）適時(shí)疏導(dǎo)價(jià)費(fèi)矛盾，按照“適當(dāng)、穩(wěn)妥、擇重、銜接”的原則，充分考慮人民群眾的心里承受能力和經(jīng)濟(jì)承受能力，處理好價(jià)費(fèi)調(diào)整與保持價(jià)格總水平基本穩(wěn)定的關(guān)系，把握好價(jià)費(fèi)調(diào)整方案的出臺(tái)時(shí)機(jī)和力度。（3）加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)分析，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)體系和預(yù)警能力建設(shè)，健全價(jià)格監(jiān)測(cè)工作機(jī)制，做好糧食、副食品，液化汽、藥品、化肥等重要商品價(jià)格監(jiān)測(cè)工作，提高價(jià)格監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量，適時(shí)重要商品價(jià)格信息，正確引導(dǎo)社會(huì)心理預(yù)期。
2、強(qiáng)化熱點(diǎn)價(jià)格監(jiān)管。（1）加強(qiáng)醫(yī)療和藥品價(jià)格管理，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范工作，進(jìn)一步理順醫(yī)療服務(wù)比價(jià)關(guān)系，配合有關(guān)部門(mén)治理整頓開(kāi)大處方和亂收費(fèi)行為，努力解決群眾看病難的藥價(jià)高問(wèn)題，確保病有所醫(yī)。（2）加大治理教育亂收費(fèi)力度，堅(jiān)決制止以改制為名等亂收費(fèi)行為，加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)教材價(jià)格監(jiān)管，規(guī)范各種名目的培訓(xùn)班收費(fèi)。（3）加強(qiáng)客運(yùn)票價(jià)管理，嚴(yán)格查處春運(yùn)期間的亂漲價(jià)行為，與相關(guān)部門(mén)通力合作，為規(guī)范全縣的客運(yùn)市場(chǎng)努力工作。（4）加強(qiáng)涉農(nóng)價(jià)格及收費(fèi)監(jiān)管，繼續(xù)清理和規(guī)范各種涉農(nóng)收費(fèi)，堅(jiān)決取消不合法的收費(fèi)項(xiàng)目，降低過(guò)高的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)和改進(jìn)涉農(nóng)價(jià)格及收費(fèi)公示工作，進(jìn)一步鞏固公示成果，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。（5）加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)資價(jià)格管理，對(duì)流通領(lǐng)域化肥價(jià)格實(shí)行綜合經(jīng)營(yíng)差率管理。（6）強(qiáng)化房地產(chǎn)價(jià)格收費(fèi)管理。規(guī)范房地產(chǎn)中介與物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格，確保住有所居。
三、工作要求
1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)精心組織。我局高度重視價(jià)格監(jiān)管這項(xiàng)工作，做到依法行政，并成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的價(jià)格監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組明確責(zé)任，周密部署，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全局人員共同參與，整個(gè)活動(dòng)內(nèi)容由檢查所人員具體負(fù)責(zé)，具體安排計(jì)劃和措施落實(shí)。
2加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)明紀(jì)律，我局要緊緊圍繞提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真開(kāi)展行政執(zhí)法工作，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，把工作的重點(diǎn)移到價(jià)格監(jiān)管市場(chǎng)中去，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，努力形成全縣物價(jià)工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理機(jī)制，把價(jià)格監(jiān)管工作提高到一個(gè)新水平。
一、指導(dǎo)思想
鄉(xiāng)鎮(zhèn)房屋建設(shè)質(zhì)量直接關(guān)系到廣大農(nóng)民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，為了確保農(nóng)民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化的戰(zhàn)略部署，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)全市農(nóng)村建房質(zhì)量統(tǒng)一實(shí)施安全管理，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)私人房屋建設(shè)質(zhì)量。
二、工作目標(biāo)
三、工作計(jì)劃
(一)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)私人房屋建設(shè)質(zhì)量。
要充分認(rèn)識(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)私人建房工作的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。一定要振奮精神，正視困難，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自把這項(xiàng)工作抓在手中，加大工作力度，采取得力措施，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)私人房屋建設(shè)質(zhì)量和安全。
(二)、加快檢查進(jìn)度，限期完成任務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要以國(guó)家、省、市有關(guān)文件精神為依據(jù)和動(dòng)力，在轄內(nèi)先進(jìn)行一次全面的安全質(zhì)量檢查，認(rèn)真分析私人房屋建設(shè)質(zhì)量和安全存在問(wèn)題的原因，切實(shí)制定補(bǔ)救措施，狠抓落實(shí)。
(三)、強(qiáng)化督查，抓好抓實(shí)。市小城鎮(zhèn)辦將進(jìn)一步加大督查力度，繼續(xù)組織有關(guān)部門(mén)跟蹤督查。
四、工作步驟
（一）、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)房屋建設(shè)現(xiàn)以磚混結(jié)構(gòu)的樓房為主，磚混結(jié)構(gòu)的樓房對(duì)質(zhì)量和安全要求較高，但因管理體制不適應(yīng)我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)房屋建設(shè)的形勢(shì)發(fā)展，當(dāng)前農(nóng)村建房質(zhì)量隱患較多。根據(jù)國(guó)務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、建設(shè)部《關(guān)于加強(qiáng)村鎮(zhèn)建設(shè)工程質(zhì)量安全管理的若干意見(jiàn)》及省建設(shè)廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)村鎮(zhèn)建設(shè)質(zhì)量和安全管理工作的通知》有關(guān)要求以及市有關(guān)會(huì)議精神，鄉(xiāng)鎮(zhèn)私人建房工程的質(zhì)量安全管理工作，關(guān)系到廣大村鎮(zhèn)居民的生命和財(cái)產(chǎn)安全。近年來(lái)，在全市各級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)的共同努力下，我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)私人建房工程質(zhì)量安全總體水平有了較大提高，質(zhì)量安全管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。但是，我市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)私人建房工程質(zhì)量安全監(jiān)管情況存在不平衡，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)私人建房工程質(zhì)量安全監(jiān)管仍處于空白狀態(tài)，管理薄弱、設(shè)計(jì)和施工不具備資質(zhì)，工程質(zhì)量安全存在嚴(yán)重的質(zhì)量隱患。因此，私人建房質(zhì)量安全管理必須引起各級(jí)政府及主管部門(mén)高度重視，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展這項(xiàng)工作的重要性和必要性，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，列入議事日程，層層做好動(dòng)員，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)私人建房質(zhì)量安全管理工作推上一個(gè)新的階段。
（二）、明確職責(zé)，有序建設(shè)，完善管理體制
進(jìn)一步健全和完善村鎮(zhèn)建設(shè)工程管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，形成權(quán)責(zé)清晰、運(yùn)轉(zhuǎn)有效、管理有序地工作機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)房屋建筑工程質(zhì)量安全管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理及服務(wù)，確保所有村鎮(zhèn)工程質(zhì)量安全。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)私人建房工程質(zhì)量安全管理實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)、街道辦事處主任是工程質(zhì)量安全管理工作的第一責(zé)任人，分管村鎮(zhèn)建設(shè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)、街道辦事處主任要對(duì)工程建設(shè)質(zhì)量和安全管理工作負(fù)直接責(zé)任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)成立質(zhì)量安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，要設(shè)置至少2名監(jiān)督員，具體負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)私人建房工程的質(zhì)量安全監(jiān)管工作，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施強(qiáng)制性監(jiān)督管理，并按照管理權(quán)限，嚴(yán)格履行工程報(bào)建、工程質(zhì)量安全監(jiān)督及竣工驗(yàn)收管理的責(zé)任，確保私人建房工程質(zhì)量、安全等管理工作有效落實(shí)。各區(qū)、市政府應(yīng)將村鎮(zhèn)工程的質(zhì)量安全管理情況納入對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處年度目標(biāo)考核體系之中，嚴(yán)格考核。
（三）、建前申報(bào)，健全制度，嚴(yán)格管理程序
鄉(xiāng)鎮(zhèn)私人建房工程的建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)工程建設(shè)的性質(zhì)、規(guī)模及管理權(quán)限，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道建設(shè)管理部門(mén)辦理建設(shè)工程報(bào)建手續(xù)，并辦理開(kāi)工、定位驗(yàn)線手續(xù)后，方可開(kāi)工建設(shè)。對(duì)不辦理建設(shè)工程質(zhì)量、安全監(jiān)督手續(xù)的工程，一律不準(zhǔn)開(kāi)工建設(shè)。工程竣工后，建設(shè)單位要按有關(guān)規(guī)定組織竣工驗(yàn)收，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到工程所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道建設(shè)主管部門(mén)辦理竣工驗(yàn)收備案。
在各鄉(xiāng)(場(chǎng)、區(qū))集鎮(zhèn)(村莊)規(guī)劃區(qū)內(nèi)的農(nóng)民自住建房，兩層以?xún)?nèi)的由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng)、區(qū))統(tǒng)一規(guī)范辦理審批手續(xù)，核發(fā)“一書(shū)兩證”或“一書(shū)一證”，使用農(nóng)民建房通用圖集。兩層以上或投資30萬(wàn)元以上或建筑規(guī)模在300平方米以上的所有新建、加層、改擴(kuò)建房屋、開(kāi)發(fā)房屋，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng)、區(qū))集鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心審核后上報(bào)市規(guī)劃局統(tǒng)一辦理規(guī)劃準(zhǔn)建及施工許可手續(xù)。嚴(yán)禁不經(jīng)批準(zhǔn)隨意建房。單位建房一律由市規(guī)劃局審批。規(guī)劃區(qū)外的由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng)、區(qū))按新農(nóng)村建設(shè)要求規(guī)范審批并落實(shí)監(jiān)督責(zé)任。
農(nóng)民建造兩層及兩層以上或投資30萬(wàn)元以上或300平方米以上的住房以及加層、改擴(kuò)建房屋，應(yīng)當(dāng)使用具備資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)的圖紙，并到市建設(shè)局辦理質(zhì)量、安全監(jiān)督注冊(cè)手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行法定建設(shè)程序。嚴(yán)把農(nóng)民住房承建人施工資質(zhì)關(guān)。農(nóng)民住房承建人必須持有市建設(shè)行政主管部門(mén)頒發(fā)的建筑工匠證方可承建農(nóng)民、居民住房。住房建設(shè)竣工后，建房戶(hù)要申請(qǐng)組織驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收合格方可辦理產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。
進(jìn)一步加大工程建設(shè)監(jiān)管力度，根據(jù)原定計(jì)劃，市人民政府關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)房屋建筑工程質(zhì)量和施工安全監(jiān)管工作從2014年5月1日起進(jìn)入監(jiān)管。由市小城鎮(zhèn)辦牽頭，所有監(jiān)管人員分為二組，每組由質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、執(zhí)法三部分人員組成，開(kāi)始建設(shè)監(jiān)管大行動(dòng)。全市分二片東南鄉(xiāng)為一片，西北鄉(xiāng)為一片。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)城建所要明確一名質(zhì)量安全聯(lián)絡(luò)員，結(jié)合建設(shè)局精細(xì)化管理工作伸延到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。工作目標(biāo)是符合報(bào)建要求（300平方米以上或30萬(wàn)）報(bào)建率達(dá)到80%，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)質(zhì)量安全聯(lián)絡(luò)員及時(shí)上報(bào)在建名單工作計(jì)劃，質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、執(zhí)法每月要進(jìn)二次巡查。巡查人員若發(fā)現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自施工的項(xiàng)目以及在村鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)外擅自進(jìn)行建設(shè)的，應(yīng)立即責(zé)令停止施工并報(bào)告建設(shè)行政主管部門(mén)或移交相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
（四）、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)私人建房工程的勘察、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)建設(shè)、施工、監(jiān)理單位要把執(zhí)行國(guó)家強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，建立嚴(yán)格的內(nèi)部保證體系，各階段、各工序、各環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān)，確保各項(xiàng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)私人建房建設(shè)的全過(guò)程得到認(rèn)真執(zhí)行。施工單位必須按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，重要的建筑材料以及混凝土、砂漿強(qiáng)度試塊必須執(zhí)行見(jiàn)證取樣制度。從事工程建設(shè)的施工單位必須取得安全生產(chǎn)許可證，建立切實(shí)可行的安全管理自保體系，并為作業(yè)人員提供良好的作業(yè)條件和生活環(huán)境。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)按規(guī)定配備專(zhuān)職安全員，加強(qiáng)對(duì)深基坑、大型模板、起重機(jī)械、腳手架、施工用電等重點(diǎn)內(nèi)容和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)控，確保各項(xiàng)安全防范措施落到實(shí)處。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)村鎮(zhèn)建設(shè)工程進(jìn)行監(jiān)督管理。要建立村鎮(zhèn)建設(shè)工程監(jiān)督檔案，每周召開(kāi)一次質(zhì)量安全專(zhuān)題會(huì)議，分析、布置、檢查本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處的質(zhì)量安全工作，并形成會(huì)議紀(jì)要。要建立定期檢查制度，每月檢查不少于一次，有完整的質(zhì)量安全檢查記錄，對(duì)本轄區(qū)存在的質(zhì)量安全的突出問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)區(qū)、市建設(shè)行政主管部門(mén)，并召開(kāi)會(huì)議研究解決，有決議、有檢查、有落實(shí)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！今天，公司在此召開(kāi)生產(chǎn)質(zhì)量、技改新產(chǎn)品專(zhuān)題會(huì)，作為技術(shù)開(kāi)發(fā)部主任，我很珍惜這個(gè)和大家一起探討和交流的機(jī)會(huì)。
做質(zhì)量管理、新產(chǎn)品項(xiàng)目管理不是簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)，敷衍的做做就可以完成的。需要去摸索與驗(yàn)證，需要實(shí)踐與掌握。雖然沒(méi)有最好的，但是可以有更好的。摸索出一套更適合本公司設(shè)備特征、原料特性、環(huán)境特點(diǎn)、人員素質(zhì)等多方面條件的質(zhì)量管理、新產(chǎn)品項(xiàng)目管理，是我們努力的方向。多年來(lái)，在工作中，我都用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)的工作作風(fēng)來(lái)要求自己，盡量做到少出錯(cuò)，最終不出錯(cuò)。不管大事小事都要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才能做好事，做成事。
當(dāng)了技術(shù)開(kāi)發(fā)部主任后，我就更是從來(lái)沒(méi)放松過(guò)對(duì)主管工作的管理。
在生產(chǎn)質(zhì)量方面，2014年公司退貨降價(jià)損失率約為0.38%，超過(guò)公司對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)部的考核指標(biāo)0.25%，退貨主要原因是鋁帶氧化腐蝕、刀彎、擦劃傷等，尤其是氧化腐蝕較為嚴(yán)重，有部分產(chǎn)品的退貨是用戶(hù)的質(zhì)量要求大于實(shí)際使用要求，如普料端面的輕微擦劃傷、釬焊箔的鋼芯錯(cuò)層等，雖然不影響使用，但還是造成了退貨。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，客戶(hù)就是上帝。退貨一噸造成的損失相當(dāng)于銷(xiāo)售3噸合格品的利潤(rùn)，2014年縱剪車(chē)間實(shí)際綜合成品率為95.5%，比計(jì)劃降低1.5個(gè)百分點(diǎn)。2011年對(duì)我來(lái)說(shuō)，更是艱難困苦的一年。最艱巨的任務(wù)是嚴(yán)把出廠質(zhì)量，控制因質(zhì)量問(wèn)題造成的退貨損失，公司考核指標(biāo)為0.25%，2014年實(shí)際退貨損失率比公司制定的標(biāo)準(zhǔn)超出了0.13%。我部將努力帶領(lǐng)員工樹(shù)立起高度責(zé)任感，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)要求精細(xì)操作，及時(shí)準(zhǔn)確地完成各環(huán)節(jié)工作，同時(shí)加大經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核力度，全力以赴把好生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。
在新產(chǎn)品方面，新品工業(yè)增加值300萬(wàn)，即要管理好新品項(xiàng)目，每月對(duì)課題開(kāi)展好總結(jié)活動(dòng)，要求各課題組作出下月的工作目標(biāo)和計(jì)劃。我將結(jié)合2014年公司的實(shí)際生產(chǎn)情況，2011年縱剪車(chē)間的綜合成品率考核指標(biāo)為97%，制蓋車(chē)間的綜合成品率考核指標(biāo)在去年的基礎(chǔ)上增加0.5個(gè)百分點(diǎn)。2014年未完成新品工業(yè)增加值300萬(wàn)，但2011年很有希望完成，因LQ項(xiàng)目、8006項(xiàng)目和涂蠟項(xiàng)目經(jīng)過(guò)1年的開(kāi)展，以及取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。為了公司的發(fā)展，希望各項(xiàng)目組組長(zhǎng)組織好自己的項(xiàng)目工作。我還將對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中由于工序造成的判廢將加大考核力度，希望各車(chē)間向每位職工傳達(dá)到位，做好各工序的質(zhì)量控制，對(duì)不合格產(chǎn)品杜絕流入下工序，理解和支持技術(shù)開(kāi)發(fā)部的工作。
各位同事，我們技術(shù)開(kāi)發(fā)部，將一如既往的做好本職工作，，積極投身到公司發(fā)展的大潮中。謝謝！
客服主管工作述職報(bào)告怎么寫(xiě)?進(jìn)一步改善自我的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作職責(zé)心和工作用心性;下面是小編收集推薦的客服主管工作述職報(bào)告，僅供參考，歡迎閱讀。
客服主管工作述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好!
我叫__，于20__年11月25日進(jìn)入__物業(yè)公司，在__山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過(guò)競(jìng)聘，成為一名客服接待員。__年 7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過(guò)競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿(mǎn)，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個(gè)過(guò)程，有過(guò)辛酸、也有過(guò)甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說(shuō)這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對(duì)我任客服主管以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺(jué)學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的 3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面。
一、收費(fèi)工作：
協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過(guò)電話回訪方式總結(jié)各類(lèi)問(wèn)題，(如：您好：這里是__山水華庭物管部，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見(jiàn))并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門(mén)收費(fèi)，__山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬(wàn)元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī)，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開(kāi)的。
二、日常接待：
在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺(jué)。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿(mǎn)意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過(guò)我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計(jì)劃：
一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：
嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，__給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益。短暫的激情是不值錢(qián)的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái)，而是去聽(tīng)、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
二、交房工作的順利進(jìn)行：
交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿(mǎn)的去迎接入戶(hù)業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：
在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問(wèn)題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。
四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：
根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶(hù)中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開(kāi)展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文寫(xiě)作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過(guò)我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過(guò)去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行__物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對(duì)自己近期以來(lái)的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。
客服主管工作述職報(bào)告
現(xiàn)在，由我對(duì)客服部崗職進(jìn)行陳述。我們___商城經(jīng)過(guò)七年的風(fēng)風(fēng)雨雨，發(fā)展到今天，我還是第一次站在這個(gè)講臺(tái)上，進(jìn)行崗職陳述。隨著中國(guó)加入wto，首聯(lián)集團(tuán)成立，公司產(chǎn)權(quán)制度的調(diào)整，我們企業(yè)面臨生存與發(fā)展的重大壓力。“三年磨一劍”，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進(jìn)入實(shí)施階段。
客服部雖說(shuō)是一個(gè)新建立的部門(mén)，但是所含的崗位與職責(zé)范圍的匹配度與原來(lái)并無(wú)大區(qū)別，只是把三個(gè)部門(mén)合成了一個(gè)。但是對(duì)我而言，在這個(gè)年紀(jì)，擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，仍感到很大的壓力。因?yàn)槲抑?，顧客是商城?ldquo;上帝”，顧客的滿(mǎn)意度是商城在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對(duì)成千上萬(wàn)的“上帝”的考核。
我深知責(zé)任重大，必會(huì)竭力以赴。下面談一談我的就職計(jì)劃：
一、提升值班經(jīng)理素質(zhì)，樹(shù)立“四有”形象。
我這里所說(shuō)的“四有”形象是指：有知識(shí)、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，維持賣(mài)場(chǎng)秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見(jiàn)，他們的素質(zhì)對(duì)于商城形象是相當(dāng)重要的。從某種程度上說(shuō)，他們比任何一個(gè)___人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。
素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長(zhǎng)期的引導(dǎo)。所以，重點(diǎn)要座以下四點(diǎn)：
第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，我將利用一切機(jī)會(huì)，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)。從商品運(yùn)營(yíng)到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴(yán)把素質(zhì)教育。中國(guó)傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn)，但是我總認(rèn)為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對(duì)做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會(huì)得到一個(gè)認(rèn)可，利于他們處理解決賣(mài)場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題。
第三，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立職業(yè)化意識(shí)。值班經(jīng)理年紀(jì)輕，形象好，這是優(yōu)勢(shì)。而每個(gè)人又有不同的特長(zhǎng)。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，同時(shí)要灌輸值班經(jīng)理嚴(yán)于律己的苛刻意識(shí)。讓他們有職業(yè)化表率的意識(shí)。
第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級(jí)別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會(huì)急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽(tīng)難聽(tīng)都聽(tīng)了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來(lái)，把不快說(shuō)出來(lái)，然后有問(wèn)題解決問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達(dá)、樂(lè)觀。
二、以“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”樹(shù)立收銀品牌形象。
到超市購(gòu)物的顧客十之_都怕交錢(qián)排隊(duì)，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對(duì)超市的認(rèn)可，也是直接影響我們客流動(dòng)速的瓶頸。如何能夠把這個(gè)口擴(kuò)大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時(shí)不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時(shí)期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個(gè)樹(shù)立品牌形象的活動(dòng)。使___收銀員不僅僅成為一個(gè)部門(mén)，還是有口皆碑的一個(gè)品牌，這個(gè)品牌的特點(diǎn)就是“快”“準(zhǔn)”“穩(wěn)”。如果這個(gè)品牌樹(shù)立起來(lái)了，并且能夠通過(guò)社會(huì)媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個(gè)招引客源的亮點(diǎn)?？芍^一舉多得。
三、注重員工的思想動(dòng)態(tài)，不僅關(guān)注本部門(mén)員工，還要協(xié)助營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)與主管調(diào)動(dòng)員工積極性。
調(diào)動(dòng)職工積極性，是在物力財(cái)力都不占優(yōu)勢(shì)的情況下，能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的最重要的一點(diǎn)。現(xiàn)在前勤的改革已初露鋒。
四、穩(wěn)定老顧客，開(kāi)拓新商圈。
購(gòu)物大班車(chē)一直是我們鞏固客源增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力舉措?，F(xiàn)在，大車(chē)班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對(duì)各個(gè)客源點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，按購(gòu)買(mǎi)力與車(chē)輛費(fèi)用、美譽(yù)度的比率綜合評(píng)判是否需要更換客源點(diǎn)。盡量挖掘大車(chē)的潛力，提高它們的使用效率，同時(shí)注意維護(hù)和保養(yǎng)。讓我們的四輛大車(chē)開(kāi)得更穩(wěn)定更長(zhǎng)久。
以上是我就職之后的部分計(jì)劃，因?yàn)閷?duì)收銀部還不了解，對(duì)服務(wù)辦也不過(guò)只接了三個(gè)月，所以可能有些計(jì)劃框架還很粗，需要與具體主管進(jìn)行進(jìn)一步的探討。有些計(jì)劃還不深入，需要進(jìn)一步挖掘。今年商城實(shí)施預(yù)算管理，雖然我們沒(méi)有明確的預(yù)算任務(wù)，但是我們的收銀、退換貨、大車(chē)維護(hù)保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費(fèi)用支出。所以，我會(huì)在盡快熟悉工作的同時(shí)，結(jié)合預(yù)算管理，使我們能夠?yàn)樯坛堑脑鍪展?jié)支作出貢獻(xiàn)。
最后我要講的是，一個(gè)部門(mén)要有靈魂，而部門(mén)的靈魂就是本部門(mén)的文明素質(zhì)。通過(guò)我們的努力，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來(lái)方便和享受，讓大家感覺(jué)到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述。
客服主管工作述職報(bào)告
20__年初我很榮幸_客戶(hù)服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無(wú)論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會(huì)女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂(lè)都讓我牽掛在心相互信賴(lài)無(wú)話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽(yáng)光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂(lè)心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂(lè)從而把握著幸福生活。
兩年來(lái)我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛(ài)心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生財(cái)富!我驕傲是公司最友愛(ài)團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!
一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門(mén)發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無(wú)論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人能力是有限而眾人智慧是無(wú)窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
×號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號(hào)日常工作真實(shí)寫(xiě)照常戲稱(chēng)“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心對(duì)內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對(duì)現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過(guò)樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對(duì)崗位認(rèn)同感對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度是我常常思考和需解決實(shí)際問(wèn)題。
管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無(wú)論任何單位發(fā)展都離不開(kāi)全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在×號(hào)日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿(mǎn)意笑容贊許眼光一句肯定話都會(huì)員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動(dòng)力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶(hù)所呈現(xiàn)必須是已與電信溶為一體站出來(lái)就代表著隨州電信!
二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績(jī)效指標(biāo)營(yíng)造了公平、公正、公開(kāi)考核氛圍
一、團(tuán)總支工作目標(biāo)
1.促進(jìn)學(xué)生形成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣；
2.促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變，并提高學(xué)習(xí)效率；
3.開(kāi)展活動(dòng)并通過(guò)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)；
4.教育、培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主管理。
二、實(shí)施的措施
1.改選學(xué)生會(huì)，制定相關(guān)文件。對(duì)學(xué)生會(huì)的組織管理嚴(yán)格要求到位，真正發(fā)揮學(xué)生會(huì)的作用，強(qiáng)化班級(jí)干部的組織、管理作用；
2.成立系列社團(tuán)，促進(jìn)學(xué)生自主成長(zhǎng)。對(duì)本年級(jí)學(xué)生參與社團(tuán)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管，成立年級(jí)或?qū)W校所屬的社團(tuán)，比如科技創(chuàng)新社、小記者團(tuán)、影像社、義工隊(duì)等，并加強(qiáng)指導(dǎo)，發(fā)揮社團(tuán)的作用。
3.開(kāi)展活動(dòng)：按體育活動(dòng)方案，開(kāi)展體育活動(dòng)；開(kāi)展植樹(shù)節(jié)；學(xué)開(kāi)展雷鋒、朗誦節(jié)等活動(dòng)；開(kāi)展講壇文化建設(shè)；通過(guò)社團(tuán)繼續(xù)開(kāi)展科技創(chuàng)新、研究性學(xué)習(xí)、科普宣傳、發(fā)表文章、志愿者活動(dòng)；學(xué)生會(huì)組織開(kāi)展提高學(xué)習(xí)效率的活動(dòng)等
三、實(shí)施的步驟
三月份
XX.2.18-20入學(xué)考試
XX.2.21-28學(xué)生會(huì)改選通知；第一周加強(qiáng)常規(guī)工作開(kāi)展；成立義工隊(duì)、成立小記者團(tuán)、成立科技社的通知；對(duì)社團(tuán)進(jìn)行監(jiān)管工作。
XX.3.1-3.4改選、社團(tuán)成立、社團(tuán)監(jiān)管基本結(jié)束，準(zhǔn)備宣誓成立、就職階段
XX.3.7-3.11義工隊(duì)組織學(xué)生學(xué)雷鋒活動(dòng)；常規(guī)活動(dòng)在整合夠的學(xué)生會(huì)正常開(kāi)展；“四講”活動(dòng)開(kāi)展；學(xué)生會(huì)干部實(shí)施值班制。
XX.3.12依據(jù)條件開(kāi)展植樹(shù)節(jié)活動(dòng)。
XX.3.14-18學(xué)生會(huì)及其常規(guī)工作進(jìn)入平穩(wěn)期，加強(qiáng)督導(dǎo)。
XX.3.21-31由學(xué)生會(huì)體育部并邀請(qǐng)?bào)w育教師指導(dǎo)，開(kāi)展體育運(yùn)動(dòng)活動(dòng)，開(kāi)展適合春暖花開(kāi)時(shí)節(jié)開(kāi)展的體育活動(dòng)，活動(dòng)筋骨，以更好的姿態(tài)投入學(xué)習(xí)中去。
四月份
1.櫻花詩(shī)歌朗誦節(jié)，歌頌春天的詩(shī)歌征集發(fā)表（由學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部和小記者團(tuán)聯(lián)合主辦）
2.講壇文化（一）之開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)及論文指導(dǎo)學(xué)習(xí)（團(tuán)總支直接組織，要求短而有效）
五月份
1.開(kāi)展勞動(dòng)光榮活動(dòng)，比如洗衣服、打掃衛(wèi)生、洗菜、洗碗，給爸媽倒水、洗腳等家務(wù)活動(dòng)，適當(dāng)條件到農(nóng)村去體驗(yàn)生活，拍攝照片進(jìn)行宣傳。（在校園和家里身體力行做好力所能及的工作）小記者團(tuán)成員將進(jìn)行報(bào)道及文章征集活動(dòng)
2.講壇文化（二）之轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式、提高學(xué)習(xí)效率
在學(xué)生經(jīng)過(guò)高一上學(xué)期以及高一下學(xué)期期中考試后，對(duì)自己的學(xué)習(xí)方法方式及基礎(chǔ)再進(jìn)行總結(jié)思考，以期提高學(xué)習(xí)效率，全面應(yīng)對(duì)后面的學(xué)習(xí)。
3.體育活動(dòng)
在天氣變熱之前，開(kāi)展一次體育活動(dòng)（具體參考體育活動(dòng)方案），主要通過(guò)教育幫助學(xué)生在不同的時(shí)間段開(kāi)展不同的體育活動(dòng)，以適應(yīng)季節(jié)變化，加強(qiáng)體育鍛煉。
六月份
1.復(fù)習(xí)迎考；
2.繼續(xù)開(kāi)展“四講”活動(dòng)；
3.開(kāi)展“比學(xué)研趕”良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣建設(shè)（此項(xiàng)活動(dòng)從3月份的后進(jìn)生開(kāi)始做起，互幫互助，比較學(xué)習(xí)成績(jī)，學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，研究自己的學(xué)習(xí)情況，提高自己的學(xué)習(xí)效率，你追我趕，共同進(jìn)步）。（即學(xué)習(xí)教育結(jié)尾）
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十和十八屆四中、五中全會(huì)精神，以和總理重要指示、批示精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任制，建立健全安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，深入開(kāi)展安全隱患排查整治，著力提高安全管理工作水平，全力杜絕重特大事故和一般事故，筑牢安全“紅線”，努力把城管系統(tǒng)消防、安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步推上新臺(tái)階。
二、工作目標(biāo)
全年消防安全生產(chǎn)無(wú)事故。
三、工作措施及要求
1.全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。按照黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)的原則，做到既管業(yè)務(wù)又管安全生產(chǎn)，既管行業(yè)又管安全生產(chǎn)，把業(yè)務(wù)工作與安全生產(chǎn)做到同布置、同檢查、同落實(shí)、同考核。健全安全生產(chǎn)工作的組織體制和責(zé)任體制。局機(jī)關(guān)及下屬單位要明確專(zhuān)（兼）職安全員，基層隊(duì)、所（站）要明確責(zé)任人，并明確工作職責(zé)。
2.全面開(kāi)展安全生產(chǎn)大排查。局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組要按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，一項(xiàng)不漏地開(kāi)展大排查，每個(gè)季度至少組織一次安全生產(chǎn)大檢查，局負(fù)責(zé)人要按照所分管的工作，抓好每個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)的安全檢查，系統(tǒng)各單位每個(gè)月要組織一次安全生產(chǎn)大檢查，并統(tǒng)籌好重要節(jié)假日、重要時(shí)段、災(zāi)害性天氣等特殊時(shí)段的安全檢查。對(duì)排查出的安全隱患，要逐一登記，并查明隱患存在的原因，以便有針對(duì)性地制定整改措施。
3.全面落實(shí)隱患整改措施和責(zé)任。局分管負(fù)責(zé)人按照分工，對(duì)相關(guān)科室、單位隱患整改措施抓督查、抓落實(shí)，監(jiān)管有力，下屬單位主要負(fù)責(zé)人是落實(shí)隱患整改措施的第一責(zé)任人，對(duì)排查的隱患掛圖作戰(zhàn)，限期整改，每月20日前將整改落實(shí)情況經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人及分管負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)局安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
4.全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作。全局上下要常抓新的《安全生產(chǎn)法》學(xué)習(xí)，結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽、“11·9消防安全周”等安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)，組織并參與各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽和實(shí)際演練活動(dòng)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度管人管事，同時(shí)創(chuàng)新機(jī)制，激活安全生產(chǎn)管理的活力。
5.全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)。局機(jī)關(guān)及下屬三個(gè)單位要針對(duì)排查出的隱患問(wèn)題以及不合格的設(shè)備、設(shè)施、車(chē)輛等，按照層級(jí)管理的要求，該維修的維修，該更換的更換，要確立舍得花錢(qián)保平安的理念，該添置的安全生產(chǎn)裝備要迅速落實(shí)資金，采購(gòu)到位，使用人員培訓(xùn)到位。
一、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)運(yùn)行情況
我局為縣政府組成部門(mén)，主要負(fù)責(zé)住房保障、城鄉(xiāng)建設(shè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、工程質(zhì)量安全管理、招投標(biāo)、工程造價(jià)、墻材革新、建筑節(jié)能、城鎮(zhèn)房屋征收補(bǔ)償、污水處理和城區(qū)防汛等工作。內(nèi)設(shè)股室15個(gè)（辦公室、人財(cái)股、墻改辦、建材質(zhì)監(jiān)站、市政股、供熱辦、質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站、造價(jià)站、建管股、房管股、節(jié)能辦、招標(biāo)辦、裝修辦、稽查大隊(duì)）在職干部職工61人，其中：班子成員4人，股級(jí)干部15人，財(cái)政開(kāi)支15人，自收自支46人。
（一）堅(jiān)持用規(guī)范的制度抓學(xué)習(xí)，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)放在共同學(xué)習(xí)上。局黨組把“共同學(xué)習(xí)”作為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的目標(biāo)之一，完善了黨組學(xué)習(xí)制度和每周學(xué)習(xí)日制度，積極組織、引導(dǎo)全體工作人員認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有記錄、有考核、有心得，營(yíng)造了干部職工共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進(jìn)步的良好氛圍。半年多來(lái)，結(jié)合解放思想大討論活動(dòng)，堅(jiān)持每周五下午在四樓會(huì)議室集中學(xué)習(xí)，傳達(dá)上級(jí)精神，學(xué)習(xí)新形勢(shì)下黨的路線、方針、政策，并建立了學(xué)習(xí)專(zhuān)欄，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。
（二）堅(jiān)持用集中的原則促團(tuán)結(jié)，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的著眼點(diǎn)放在同心同德上。局黨組把“同心同德”作為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的目標(biāo)之一，要求每一位班子成員都牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”意識(shí)，發(fā)揮個(gè)人最大優(yōu)勢(shì)，在認(rèn)真抓好分管工作的同時(shí)，關(guān)心整體，心系全局，通力合作。局領(lǐng)導(dǎo)班子始終把民主集中制貫穿于工作決策的全過(guò)程，嚴(yán)格按照議事規(guī)則和程序辦事，對(duì)于重大事項(xiàng)決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排、大額資金使用等重大問(wèn)題，全部上黨組會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì)集中研究決定。平時(shí)班子成員之間做到日常工作經(jīng)常碰頭，交叉工作經(jīng)常協(xié)商，工作上互相通氣、互相補(bǔ)臺(tái)、互相協(xié)作，營(yíng)造了一種講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效的工作環(huán)境。
（三）堅(jiān)持用清廉的行為正作風(fēng)，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的保證點(diǎn)放在勤政廉潔上。局黨組把“勤政廉潔”作為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的目標(biāo)之一，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子拒腐防變的能力，對(duì)于機(jī)關(guān)重大問(wèn)題堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則，實(shí)行了崗位目標(biāo)考核責(zé)任制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。年初，為貫徹落實(shí)中央關(guān)于厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合單位實(shí)際，對(duì)公務(wù)接待工作作了進(jìn)一步規(guī)范，要求凡公務(wù)接待一律安排在機(jī)關(guān)食堂，一律上本地?zé)熅骑嬃希裙?jié)省了經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，又遏制了公款吃喝歪風(fēng)。
（四）堅(jiān)持用扎實(shí)的作風(fēng)辦實(shí)事，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的落腳點(diǎn)放在求真務(wù)實(shí)上。局黨組把“求真務(wù)實(shí)”作為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的目標(biāo)之一，始終堅(jiān)持以改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)為抓手，不斷轉(zhuǎn)變工作職能，努力增強(qiáng)勤政為民的意識(shí)。作為全縣住房保障和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)，從事的工作直接服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)群眾，直接關(guān)系群眾的切身利益。年初確定城建重點(diǎn)項(xiàng)目時(shí)，我們從群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題著手，謀劃了道路、排水、供熱、供氣、住房保障、農(nóng)村危房改造等一系列“民生工程”，并著力抓好落實(shí)，目前，各項(xiàng)工作都正在有條不紊地實(shí)施。
（五）堅(jiān)持用創(chuàng)新的思維謀發(fā)展，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的根本點(diǎn)放在追求卓越上。局黨組把“追求卓越”作為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的目標(biāo)之一，堅(jiān)持把思想從傳統(tǒng)的體制、過(guò)時(shí)的辦事程序、不利于發(fā)展的做法中解放出來(lái)，全面提高工作效率。針對(duì)我縣商品房銷(xiāo)售混亂無(wú)序現(xiàn)狀，及時(shí)出臺(tái)商品房預(yù)售資金監(jiān)管辦法，將商品房預(yù)售行為納入監(jiān)管范圍，與開(kāi)發(fā)商、商業(yè)銀行簽訂三方協(xié)議，確保讓購(gòu)房群眾買(mǎi)上放心房、安全房。
二、主要工作目標(biāo)任務(wù)完成情況
今年，在全縣重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)分解表中，我局主要承擔(dān)8項(xiàng)工作，分別是勝利西路排水管網(wǎng)改造、天然氣管網(wǎng)建設(shè)、供熱計(jì)量改造、朝陽(yáng)街二期北段道路建設(shè)、農(nóng)村危房改造、保障性住房建設(shè)、全民健身中心和運(yùn)動(dòng)公園、文源街道路等工程。截至8月底，天然氣管網(wǎng)建設(shè)已超額完成任務(wù)，累計(jì)投資4000萬(wàn)元，在城區(qū)、清修崗工業(yè)園區(qū)、大孟鎮(zhèn)鋪設(shè)高、中、低壓管道50公里；農(nóng)村危房改造超過(guò)計(jì)劃進(jìn)度，除已完成31個(gè)幫扶村、173戶(hù)改造外，剩余村、戶(hù)約有80%工程完工；保障性住房建設(shè)超過(guò)計(jì)劃進(jìn)度，興合家園100戶(hù)棚戶(hù)區(qū)改造工程主體封頂，錦銹御園100套公租房、120戶(hù)棚戶(hù)區(qū)改造工程主體三層施工；供熱計(jì)量改造按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施，縣政府家屬院、南關(guān)和諧小區(qū)、金園小區(qū)、金盾花園、畜牧局家屬院、東泰和苑東區(qū)、西街福圓小區(qū)等7個(gè)小區(qū)完成熱計(jì)量表及平衡閥安裝；勝利西路排水管網(wǎng)改造工程已完成施工圖設(shè)計(jì)，正在爭(zhēng)取上級(jí)補(bǔ)助資金；全民健身中心和運(yùn)動(dòng)公園已完成土地組卷報(bào)批工作，等省批準(zhǔn)后即辦理掛牌出讓手續(xù)。
至于朝陽(yáng)街二期北段道路和文源街道路建設(shè)工程，因受拆遷、征地影響，進(jìn)展不快。其中，朝陽(yáng)街二期涉及拆遷商品門(mén)店6戶(hù)、居民住宅7戶(hù)，目前已完成6戶(hù)商業(yè)門(mén)店和5戶(hù)居民住宅拆遷，剩余2戶(hù)通過(guò)最近做工作，已開(kāi)始挑選置換房源；文源街涉及西關(guān)村民征地，大部分已簽訂協(xié)議，剩余2戶(hù)正在做工作。
三、招商引資工作進(jìn)展情況
近期，通過(guò)積極外出招商，我單位成功引進(jìn)中國(guó)三峽新能源公司分公司投資20億元的太陽(yáng)能光伏發(fā)電項(xiàng)目，8月份縣政府與該公司簽訂了框架協(xié)議。目前，該項(xiàng)目正在辦理立項(xiàng)等相關(guān)手續(xù)，同時(shí)進(jìn)行測(cè)繪、設(shè)計(jì)工作。
