主管護(hù)師崗位工作計劃

開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇主管護(hù)師崗位工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

今年暑假我深入到護(hù)士的日常工作中，親身體會了做護(hù)士的酸甜苦辣，這才發(fā)現(xiàn)做護(hù)士并沒想像的那么容易。做護(hù)士的確很辛苦，一會兒是輸液、抽血，一會兒是打針給藥，一會兒又得中藥灌腸。病人若有不適首先會想到護(hù)士，病人如有問題找的還是護(hù)士，病人要換藥、換液又得叫護(hù)士……病房里永遠(yuǎn)有護(hù)士忙碌的身影。

見習(xí)四周,感受最深刻的是,臨床是理論基礎(chǔ)知識的鞏固基地.臨床的實地見聞,實地操練,讓我重現(xiàn)在校學(xué)習(xí)那些枯燥又頑固的知識時提出的種種問題.例如:嘛要讀這些藥理病理?背了對我有什么用?好像知道了以后還是一點兒意義也沒有,知識是統(tǒng)攬了,但學(xué)過后總的感覺是,一直只為考試而學(xué)習(xí),沒有幾分屬于我自己.在學(xué)校里,沒有人問我這些藥吃了會有什么不良反應(yīng),即使我知道有這些不良反應(yīng),但是我從來沒有真正見到過,我不知道一種藥用錯后有多么嚴(yán)重,沒有人問我這種病有什么臨床表現(xiàn),我也沒有真正見到過這些臨床表現(xiàn),到底是怎樣的呢?是不是就是書本上的一樣呢?等等……一個月的見習(xí)生活也對我在將來工作時做到醫(yī)護(hù)配合大有幫助。醫(yī)生和護(hù)士的職責(zé)是相同的，都是為了給病人解決生理和心理的痛苦。只有當(dāng)醫(yī)護(hù)做到密切配合，才能給病人帶來最大的利益。而要做到這一點，首先要了解自己的工作和對方的工作。作為將來的一名護(hù)士，必須了解護(hù)士的工作，所以這次見習(xí)我覺得既起到了早期接觸臨床的橋梁作用，又增進(jìn)了臨床思維能力，培養(yǎng)了動手能力，增強(qiáng)了信心。

第一，四周的見習(xí)使我重新認(rèn)識了護(hù)士這個職業(yè)的崇高.

在我以前的印象中，護(hù)士就是耐心和細(xì)心的代名詞。我一直以為，她們的工作很輕松、很簡單，只需要執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，“照方抓藥”就行了，其他的工作也都是些瑣碎的小事情。這一次我通過護(hù)理見習(xí)，第一次深入到護(hù)士的日常工作中，親身體會了一回做護(hù)士的苦辣酸甜，才發(fā)現(xiàn)原來做護(hù)士并沒有我想象中的那么簡單。護(hù)士的工作就是一個字“累”，我每天跟著他們跑都累得不行，而他們不但要不停的在病房間走動，還要給病人扎針換藥，實際上比醫(yī)生累多了，但他們一句怨言也沒有。一名護(hù)士，只要在工作崗位上，她就充滿了力量。她們?nèi)硇牡耐度朐谝粓鰬?zhàn)斗中：把自己的活力完全展現(xiàn)在病房內(nèi)外；把自己的能量連同微笑毫無保留的奉獻(xiàn)給病人。

交班一般在早晨8點，護(hù)士醫(yī)生都要參加，當(dāng)然我也不例外。科室的兩位主任站在最前面，昨晚值夜班的護(hù)士開始做他們的護(hù)理病理交班報告，然后是值班醫(yī)生，另外各位醫(yī)生還要說一下自己管轄的危重病人的情況，最后兩位主任和護(hù)士長進(jìn)行總結(jié)便結(jié)束了每天必做的交班。我個人認(rèn)為交班是非常重要的，它是對醫(yī)生和護(hù)士的一種紀(jì)律的約束，讓我們醫(yī)護(hù)人員明白，病人的生命在我們手中，我們必須有很強(qiáng)的組織性和紀(jì)律性，做一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的醫(yī)護(hù)工作者。

第二，四周的見習(xí)使我開拓了眼界，增加了見識。

見習(xí)期間，我跟隨帶教老師，細(xì)心聽取講解與指導(dǎo)，了解了許多醫(yī)療設(shè)備的基本操作，觀摩并實踐了許多種醫(yī)療操作，比如生命體征測定（體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫）、靜脈滴注、肌肉注射、器械消毒等等。有許多專業(yè)儀器我都是第一次見到。有許多看似簡單的護(hù)理操作，真正做起來才知道并非如此。在醫(yī)院的短短四周，新鮮事物接踵而至，時時給我?guī)砼d奮的沖擊。我充滿好奇，留心觀察，積極提問，護(hù)士們耐心的給我講解，使我了解到了一些醫(yī)療儀器的使用方法、基本掌握了護(hù)理操作的要領(lǐng)和注意事項。她們生動的分析一個個看似簡單的操作，并且在規(guī)章制度允許的前提下給我很多實踐的機(jī)會，讓我有機(jī)會使用這些儀器和設(shè)備，實踐護(hù)理操作。這些都使我對將來從事的工作有了一定的感性認(rèn)識。

第三，四周的見習(xí)使我對醫(yī)護(hù)配合的整體護(hù)理有了一定的理解。

這一點對我將來的工作極其重要，也是本次見習(xí)的最重要的目的之一。通過了解我認(rèn)識到，醫(yī)生和護(hù)士的職責(zé)是高度統(tǒng)一的，目標(biāo)都是為了給病人緩解或解除生理上和心理上的痛苦。只有當(dāng)醫(yī)生和護(hù)士做到密切配合，才能給病人帶來最大的利益。而要做到這一點，首先就要了解自己的工作和對方的工作。這方面的知識積累也是我這次護(hù)理見習(xí)的最大收獲。具體地，我了解到：

1、整體護(hù)理要求醫(yī)生與護(hù)士高度協(xié)作，其中科主任與護(hù)士長的密切配合是關(guān)鍵。在病區(qū)開展整體護(hù)理前，護(hù)理部主任下科室首先與科主任取得聯(lián)系，將其工作計劃、實施方案等向科主任介紹，爭取科主任的支持。護(hù)士長在制定實施整體護(hù)理工作計劃、制度、職責(zé)、人員分工、排班方式等方面都須與科主任商量。科主任對此項工作高度重視，在交班會上強(qiáng)調(diào)實施醫(yī)護(hù)配合整體護(hù)理的意義、具體工作計劃，并要求醫(yī)生積極支持與配合。科室組織護(hù)士進(jìn)行整體護(hù)理知識培訓(xùn)時，科主任和醫(yī)生也須參加學(xué)習(xí)。

2、醫(yī)護(hù)必須明確責(zé)任，通力合作，共同管理。病區(qū)每個病人的床頭都掛有一個小卡片，上面分別寫有主管醫(yī)生和主管護(hù)士的姓名。新病人入院時，主管護(hù)士都要向病人介紹主管醫(yī)生和主管護(hù)士，使醫(yī)護(hù)明確自己的責(zé)任，為病人提供全方位的全程服務(wù)，從而使醫(yī)護(hù)配合更加密切。

3、醫(yī)護(hù)共同查房。這樣有利于解決病人的醫(yī)療、護(hù)理問題。護(hù)理部規(guī)定病區(qū)的主管護(hù)士每天必須參加醫(yī)生查房，并作記錄。護(hù)理部不定期檢查查房記錄情況。護(hù)士參加醫(yī)生查房，能進(jìn)一步了解自己所管病人的情況、治療方案，以利于護(hù)士找出問題，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

4、醫(yī)護(hù)配合可以讓醫(yī)生了解新的護(hù)理理念。護(hù)理制度的改革，是使以疾病為中心的功能護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行牡恼w護(hù)理，改變了多年來護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑的簡單被動局面。新的護(hù)理模式，如按護(hù)理程序?qū)Σ∪诉M(jìn)行護(hù)理，需收集病人資料，書寫護(hù)理病歷，制訂護(hù)理計劃、制訂健康教育計劃，進(jìn)行心理護(hù)理、護(hù)患溝通等工作，這些都要讓醫(yī)生了解，以得到支持和幫助。

5、做好病人的心理護(hù)理是醫(yī)護(hù)共同的責(zé)任。病人的情緒及心理狀態(tài)對疾病的轉(zhuǎn)歸有很大的影響。按生物、心理、社會、醫(yī)學(xué)模式去處理病人，是醫(yī)護(hù)共同的責(zé)任。改變過去那種見病不見人的單純生物醫(yī)學(xué)模式。病人在生病時會產(chǎn)生種種不良的負(fù)性情緒，如緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等。主管護(hù)士發(fā)現(xiàn)有上述不良情緒時，可以與主管醫(yī)生配合，共同做好病人的心理護(hù)理，使其在最佳心理狀態(tài)下接受治療。

6、健康教育是醫(yī)護(hù)的共同職責(zé)。健康教育是醫(yī)院的重要職能，是一種治療手段，是實施整體護(hù)理的重要內(nèi)容。健康教育貫穿于病人從入院到出院的各個階段。健康教育計劃的制訂及實施由醫(yī)護(hù)共同完成，包括：確定病人及家屬的教育需求、建立教育目標(biāo)、選擇教育方法、執(zhí)行教育計劃、出院教育等等。同時健康教育已被定為護(hù)士應(yīng)該掌握的一項技能，并在制訂護(hù)理常規(guī)、診療常規(guī)中增加健康教育內(nèi)容，醫(yī)護(hù)必須共同遵循。

7、及時交流信息，為病人解決各種問題。護(hù)士整天圍著病人轉(zhuǎn)，與病人接觸時間多，將病人的病情變化、藥物反應(yīng)、治療上的問題等及時向醫(yī)生報告，以便醫(yī)生及時處理。良好的護(hù)患關(guān)系，使病人樂于向護(hù)士講述自己的各種想法和顧慮。護(hù)士將這些信息轉(zhuǎn)告給醫(yī)生，醫(yī)生在查房時對病人一一進(jìn)行講解，及時消除病人的顧慮。

8、護(hù)理病歷隨醫(yī)療病歷歸檔。護(hù)理病歷是實施整體護(hù)理的重要內(nèi)容，直接反映了護(hù)理質(zhì)量，具有與醫(yī)療病歷同等重要的作用，在現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理體系中，護(hù)理病歷與醫(yī)療病歷必須同時歸檔。

第四，四周的見習(xí)使我對今后的工作充滿了自信。

我個人認(rèn)為，學(xué)校開展這個活動是十分必要的，它不但讓我們提早得接觸到了我們以后的工作環(huán)境——醫(yī)院，更重要的是讓我們提早接觸到了社會。通過這次見習(xí)，我的交際能力和語言表達(dá)能力都有所提高，這也使我變得更為自信，我對自己今后的工作充滿期待和信心，我堅信我將成為一名好護(hù)士，為病人解除病痛，為社會造福！在一次和護(hù)士長的談話中，她提到了身為醫(yī)護(hù)工作者，必須要有足夠的信心和敢于嘗試的作風(fēng)，她指出：“病人處在病痛當(dāng)中，你只有向前沖，如果你不沖在前面，那誰還會去幫助病人呢，畢竟你穿著白大褂！”聽后我非常認(rèn)同，對于護(hù)士長的口才和氣魄我也非常佩服，我要以護(hù)士長為榜樣，做一名好護(hù)士。

四周的見習(xí)很快就過去了，我真的很舍不得帶過我的老師以及伴隨我成長的醫(yī)院，不知為什么，我心中充滿了感激。不知如何感謝曾經(jīng)幫助過我的醫(yī)生和護(hù)士，他們不但耐心的教給我知識，而且教給我做人的道理。四周的時間或許真的太短，不允許我更深入的攝取知識與技能，但是卻讓我第一次真切的體會了一次醫(yī)務(wù)工作者的生活，體會到了作為一名醫(yī)務(wù)工作者的榮耀與高尚，體會到了為病人付出的辛苦與快樂。護(hù)理見習(xí)中帶教老師們的教誨、病人們的微笑都給了我力量。身著白衣，眼前更多的是困難與挑戰(zhàn)，有了這次的體驗，堅定了我獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)的決心，和很多同學(xué)一樣，為病人服務(wù)將是我無悔的選擇。

四周的時間努力的學(xué)習(xí)過來,好多收獲,好多感慨!每一種經(jīng)歷成就每一分信心,繼續(xù)熱愛護(hù)理事業(yè).

即將步入大三,各種專業(yè)課一定多得讓人目不暇接,不管怎樣,有過前車之鑒,今后的學(xué)習(xí)一定不敢怠慢.

醫(yī)院大學(xué)生護(hù)理實踐匯報兩則

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

（一）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作

1、重點加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

（二）、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

（三）、更新專業(yè)理論知識，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二:加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.

（二）、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù).理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

（三）、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

（一）、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。

（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

（三）、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。

（四）加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件

設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

（一）、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

（二）、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

五、做好教學(xué)、科研工作

（一）、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。

（二）、各科護(hù)士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

（三）、護(hù)理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

（四）、增強(qiáng)科研意識，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項目1-2項。

第2篇

1 統(tǒng)一思想 明確概念

1.1 醫(yī)院的護(hù)士編制框架為護(hù)理院長、護(hù)理部主任，護(hù)理部干事、護(hù)士長，正主任護(hù)士師、副主任護(hù)士師、主管護(hù)士，護(hù)士，護(hù)理員等，因此，所實施的整體護(hù)理，要分層次管理。統(tǒng)一思想，明確概念。這是實施工作的重要環(huán)節(jié)。為確保開展以病人為中心的整體護(hù)理工作，護(hù)理部以不同形式，對全員護(hù)士開展思想動員，交流心得，學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核，達(dá)以共識。即：整體護(hù)理，是一種以患者為中心，視患者為生物、心理、社會多因素構(gòu)成的開放性有機(jī)整體，以滿足患者身心的需要、恢復(fù)健康為目標(biāo)，運用護(hù)理程序的理論和方法，實施系統(tǒng)、計劃、全面護(hù)理的思想和實踐活動。在病房管理中，對患者及家屬進(jìn)行宣教，取得配合支持。

1.2 詮釋護(hù)理模式，闡述新概念、熟悉新理論，以此為工作基點，配合模式病房建設(shè)，促使護(hù)士正確掌握以病人為中心的整體護(hù)理要點和責(zé)任。醫(yī)院不定期選派護(hù)士長及和護(hù)理骨干，到國內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)觀摩研修，采取請進(jìn)來的形式，做報告，以影像的形式，圖文并茂，音畫交融的形象教學(xué)，提高護(hù)士的職業(yè)認(rèn)識層次：即護(hù)理新概念、管理新新進(jìn)展，整體護(hù)理概念、護(hù)理程序（評估、診段、計劃、實施和評價；護(hù)理系統(tǒng)論、馬斯洛的人的基本需要論、問題解論、溝通技巧、模式病房建設(shè)、健康教育等知識。

2 模式病房建設(shè)和管理

2.1 創(chuàng)建護(hù)理模式病房宗旨，要以國際化護(hù)理化為指導(dǎo)思想，護(hù)理程序為工作框架，按工作發(fā)展規(guī)劃，實施評估、診斷、計劃、實施、效果評價，按患者身、心、社會、文化的需要，提供全面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

2.2 成立護(hù)理改革小組 從院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部主任、科護(hù)士長對全員科室進(jìn)行評估，人員在質(zhì)量和數(shù)量上進(jìn)行調(diào)整，護(hù)士與床位之比1：4，以健全護(hù)理人員的結(jié)構(gòu)。

2.3 制定責(zé)任工作計劃，細(xì)化判定各項工作職責(zé)，調(diào)整班次。確保整體護(hù)理工作有章遵循，保證工作進(jìn)度。明確以最精湛的護(hù)理技術(shù)，為病人進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)定位思想，以便各班執(zhí)行好護(hù)理工作程序。

2.4 模式病房基本工作準(zhǔn)備 模式病房啟動前，護(hù)理部要進(jìn)行對病房人員的崗位定編，審核工作狀態(tài)，了解醫(yī)院開展整體護(hù)理亟待解決的問題，做到心中有數(shù)，有計劃的安排實施。

2.5 發(fā)揮醫(yī)院整體服務(wù)的效應(yīng) ①供應(yīng)室的支持：收送病院的無菌物品的消毒、清洗、制作、包裝，縮短護(hù)理人員工作流程。②后勤庫房定期送貨到病房：按病區(qū)請領(lǐng)物品的配貨單，將各種化驗單、處方、表格等送到病房，減少護(hù)士長跑外領(lǐng)取物品的時間。③營養(yǎng)科膳食的支持：病區(qū)設(shè)定固定配餐員，將病人預(yù)約飲食、營養(yǎng)餐送到病房陪護(hù)，營造溫馨的就餐氛圍。④洗衣房：按時回收、送患者的病號服，病單套，送清潔單套到病房。⑤病房衛(wèi)生員：常規(guī)做好除病房環(huán)境衛(wèi)生的清潔，協(xié)助護(hù)士分擔(dān)送檢化驗標(biāo)本、會診單、送病人做檢查。

2.6 科學(xué)制定護(hù)理文件表格，集思廣益，推敲即時反映患者客觀問題的一覽表格，結(jié)合護(hù)理專業(yè)特點要求，制定健康教育及護(hù)理計劃，減少繁瑣護(hù)理病例的書寫，節(jié)省時間，拓寬整體護(hù)理的工作范疇，增強(qiáng)調(diào)節(jié)的靈活性。

2.7 合理使用護(hù)理人力資源 安排使用人員，是與整體護(hù)理工作碰撞的難點問題。充分激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情。所采納的方法是；選擇小組責(zé)任制和輪轉(zhuǎn)方式，融合彈性排班制。將有限人力資源分化好。如：呼吸科病房，40張床位，護(hù)士12人，護(hù)士長1人，醫(yī)囑護(hù)士1名，衛(wèi)生員2人，除護(hù)士長、醫(yī)囑班不參加輪轉(zhuǎn)外，其它10位護(hù)士，均參與夜班工作，床位定崗，專人負(fù)責(zé)。病區(qū)小組責(zé)任制互換。由豐富的臨床高年資的副主任護(hù)師或主管護(hù)師做組長，配備低年資的護(hù)師或護(hù)士，做以輔助工作。每名護(hù)士都分管床位，進(jìn)行專職負(fù)責(zé)。完成對患者護(hù)理評估，制定護(hù)理計劃，實施計劃，下護(hù)囑。組長把好病區(qū)的質(zhì)量關(guān)，指導(dǎo)輔助工作護(hù)士的督促和檢查及宣教，護(hù)士長負(fù)總責(zé)，掌握全面工作的質(zhì)控。

3 效果評價與體會

3.1 通過整體護(hù)理程序的實施，責(zé)任護(hù)士，開展以病人為中心的整體護(hù)理，深入病房巡視，注重運用技巧交流，及時掌握患者狀態(tài)動向，解決護(hù)理問題，形成患者對護(hù)士的依賴感，大大增強(qiáng)護(hù)理工作責(zé)任和自信感，與患者形成互動。同時，更需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)宏觀支持和傾斜政策，保障整體護(hù)理的順利實施。也需要后勤及相關(guān)科室的有效支持與合作，減輕護(hù)士非護(hù)理性工作，保證護(hù)士人才資源，增大為病人直接專心護(hù)理時間。

3.2 模式病房的建設(shè)，通過開展整體護(hù)理，護(hù)士工作主動性和責(zé)任性增強(qiáng)，能夠及時解決患者存在的護(hù)理問題，重新設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文件：病人入院評估表，住院病人評估表，護(hù)理診斷、護(hù)理計劃單、護(hù)理質(zhì)量檢查、病人出入院計劃單，做到護(hù)理程序明了，省時省力，減少重復(fù)文字的書寫，使護(hù)士擁有大量的精力和時間與患者作交流溝通，提高患者的滿意度。

3.3 注重健康教育 健康教育，是以預(yù)防為主控制疾病發(fā)生，促進(jìn)以健康做主要出發(fā)點，通過有計劃、有組織、有系統(tǒng)的教育活動，細(xì)化教育流程，使患者自愿采取有利于健康的行為。

3.4 彈性排班的科學(xué)性，有效利用科室有限人力資源。選用輪轉(zhuǎn)倒班和小組責(zé)任制的方式，使護(hù)士長靈活調(diào)動護(hù)理人員，完善護(hù)理工作薄弱環(huán)節(jié)，讓分管患者得到有效護(hù)理，提高了病人對護(hù)士工作的滿意度。

4 小 結(jié)

確立整體護(hù)理服務(wù)意識，是醫(yī)院立足社會賴以生存和發(fā)展的一個改革方向。所形成新型的護(hù)患關(guān)系，是把病人的主動性及意見感受，看成是完善整體護(hù)理工作的組成部分，確實做到了以病人為中心，實施全方位護(hù)理機(jī)制，同時，全院形成后勤圍繞醫(yī)療，醫(yī)技圍繞科室，醫(yī)護(hù)圍繞患者的環(huán)形服務(wù)結(jié)構(gòu)，最大限度的發(fā)揮醫(yī)院整體服務(wù)效應(yīng)。建立一種良性工作循環(huán)狀態(tài)，加快進(jìn)程，與國際護(hù)理化同步并軌。

參考文獻(xiàn)

第3篇

下午好！出于個人理想的追求，出于對醫(yī)院改革的積極參與，出于對外科的深厚感情我來到了今天的競聘現(xiàn)場，我竟聘的崗位是外科護(hù)士長。在此謝謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示的機(jī)會。

我是外科護(hù)士XX，生于19xx年，黨員，大專學(xué)歷，于1990年7月畢業(yè)云南省衛(wèi)生學(xué)校， 1990年7月31日分配到本院外科開始護(hù)士生涯至今20年。期間六次評為最佳護(hù)士，兩次履職優(yōu)秀，1996年論文護(hù)士應(yīng)謹(jǐn)慎語言，1997外科應(yīng)該加強(qiáng)TCU病房質(zhì)量管理獲院三等獎，2002年前列腺等離子切割術(shù)后并發(fā)癥預(yù)防及護(hù)理、三腔球囊尿管用于膀胱造瘺術(shù)的護(hù)理兩篇論文獲院2等獎。1997年曾被科室派往云大醫(yī)院外3科進(jìn)修重癥監(jiān)護(hù)。回來后積極投入外科臨床護(hù)理中， 隨著臨床護(hù)理的迅速發(fā)展，唯有不斷學(xué)習(xí)才不至落后，于2006年通過中央廣播電視大學(xué)三年專科護(hù)理，取得大專文憑，2007年通過了中級職稱考試，取得主管護(hù)理師資格。通過學(xué)習(xí)從中找到了樂趣用理論指導(dǎo)實踐，也升華了我的服務(wù)理念和對專業(yè)的濃厚興趣。[長達(dá)20年的磨練我已經(jīng)成為具有豐富經(jīng)驗的護(hù)師，能熟練掌握外科各項護(hù)理常規(guī)和操作規(guī)程，能熟練應(yīng)用外科現(xiàn)有的儀器，熟知外科每個人的脾氣性格，能和大家和睦共處。工作期間曾協(xié)助護(hù)士長帶教護(hù)生，目前還協(xié)助護(hù)士長管理科室?guī)つ俊７e極參加醫(yī)院組織各種活動，豐富醫(yī)院文化的過程中，我的綜合素質(zhì)也得到了提高，具備了一定的協(xié)調(diào)溝通和組織管理能力。在院黨委，外系支部的幫助關(guān)懷下，我由一個靦腆，沉默寡言，不管閑事的人，變成了一個有思想，有行動有主見的人，我覺得自己真的成熟了，對外科的愛超越了一切，外科興旺的時候我為它高興，衰退的時候我難過。目前外科精神渙散，護(hù)士付出得不到回報，工作積極性不高，但依然能履行各班職責(zé)，我希望改變這種現(xiàn)狀，通過努力創(chuàng)造一個積極，進(jìn)取團(tuán)結(jié)和睦的大家庭，我想是黨考驗我的時候了，我應(yīng)該站出來，說我能行。

如果我當(dāng)選，我將做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室、醫(yī)護(hù)、及護(hù)患間的矛盾；以謙虛、謹(jǐn)慎和積極工作的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo)；以和睦相處、取長補(bǔ)短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系；以高度的同情心和責(zé)任感對待病人及家屬；以博愛之心和心理感悟來體察、理解科室的每位護(hù)士和其他工作人員。我知道，只有關(guān)心、體貼、理解護(hù)士，才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性。也只有做好溝通與協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)工作，才能把科室方方面面有限的資源用于最需要的地方。我的新浪博客里的座右銘是認(rèn)真去做每一件事，用心去感受每一人，別計較得失。

如果我當(dāng)選，我將做好以下幾方面的工作：

1、在外科科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作計劃，并組織實施具體工作，認(rèn)真履行護(hù)士長職責(zé)和義務(wù)。堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)”的服務(wù)理念，把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān)，加大健康教育力度，做好出院訪視工作。

2、提高科室凝聚力，使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護(hù)士潛能，調(diào)動科室人員工作的主觀能動性，合理配置人力資源，為科室創(chuàng)造一個輕松和諧友愛的環(huán)境。（1）記住每個人的生日，送一份小禮品。（2）手術(shù)延長保證手術(shù)醫(yī)生吃到熱菜熱湯。（3）科室成員生病住院全科探望給予關(guān)心。（4）每月一次工會活動，勞役結(jié)合。（5）開展批評與自我批評，不讓矛盾過夜。

3、不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)，護(hù)患溝通，定期征求各方意見，及時采取整改措施。更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。

4、重點管理護(hù)理安全，杜絕護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯。開展法律意識教育，防范安全隱患。制定切實可行的崗位責(zé)任制。做到有章必循、責(zé)罰分明。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，及時完成各種有效記錄，把好護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。

5、增收節(jié)支，創(chuàng)造科室效益的同時節(jié)約不必要的開支，降低醫(yī)療成本，保障科室走持續(xù)發(fā)展的道路。（1）控制藥比，（2）增加純收入。（3）嚴(yán)格管理科室各種儀器，專人管理。（4）專人把好領(lǐng)用耗材，結(jié)帳關(guān)

6、科室做到年有目標(biāo)，月有計劃。鼓勵護(hù)士每人每年完成1－2篇論文。定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流，隨著科室腔鏡發(fā)展，護(hù)理不到位的情況下加強(qiáng)學(xué)習(xí)，可外出學(xué)習(xí)，或通過網(wǎng)絡(luò)等學(xué)習(xí)術(shù)后護(hù)理，病情評估，措施實施。

第4篇

一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量。

(1)、各護(hù)理小組認(rèn)真組織實施，進(jìn)行考核，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。

(2)、以過細(xì)、過精、過實、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。將各質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)化，并親自參加各小組工作的實施，查看實施的效果。

(3)、加大科室感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

每月對新入的、實習(xí)的護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的消毒隔離培訓(xùn)，加強(qiáng)無菌觀念，有副護(hù)士長做好監(jiān)督工作。

二、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步充實整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我院護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提!選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理!

三、根據(jù)20XX年評審標(biāo)準(zhǔn)制定和完善我科各級護(hù)理人員的崗位職責(zé)。并進(jìn)行實施。按分級護(hù)理服務(wù)級別，分層級管理，主管護(hù)師負(fù)責(zé)的范圍，護(hù)師負(fù)責(zé)的范圍，護(hù)士負(fù)責(zé)的范圍等。明確各班的工作職責(zé)，責(zé)任到人。

四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，保障護(hù)理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。根據(jù)護(hù)理部要求制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃，抓好護(hù)理隊伍建設(shè)，提高護(hù)理隊伍素質(zhì)。

1.對工齡2年以下護(hù)士實行跟班制度，重點抓好基本功的訓(xùn)練。

2.在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

3.科室將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會。

神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作計劃2

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作

1、重點加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)、更新專業(yè)理論知識，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二:加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.

(二)、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

(三)、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

(一)、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。

第5篇

  護(hù)士崗位競聘演講稿1

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：

  非常感謝你們給我這樣一個機(jī)會來展示自己。

  我叫，今年歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任兒科主管護(hù)師。2000年7月大學(xué)畢業(yè)后分配到醫(yī)院兒科工作。自2002年起一直承擔(dān)兒科護(hù)理學(xué)的教學(xué)任務(wù)。2003年兒科護(hù)理學(xué)教研室成立后擔(dān)任教學(xué)秘書一職。十年來的臨床與教學(xué)工作，使我的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，并取得了一定的成績，曾多次獲得優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀教師等光榮稱號。

  這次我競聘的崗位是兒科護(hù)士長。競聘這一崗位，主要是基于我有以下幾個方面的基礎(chǔ)和優(yōu)勢：

  一是具備了相應(yīng)的理論基礎(chǔ)。在大學(xué)期間，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了護(hù)理專業(yè)知識，在臨床工作中能夠理論聯(lián)系實踐，不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，為從事兒科的護(hù)理工作打下了扎實的基礎(chǔ)。

  二是積累了較為豐富的護(hù)理工作經(jīng)驗。為了更好地服務(wù)于患兒，減輕患兒的痛苦。我苦練基本功，對操作技術(shù)精益求精。多年來我練就了過硬的靜脈穿刺技術(shù)，并熟練掌握了兒科的急診急救技術(shù)。參與科室的重大搶救工作，能夠做到隨叫隨到，任勞任怨。

  三是具有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作意識。在科室管理方面，我是護(hù)士長的得力助手，能主動幫助護(hù)士長協(xié)調(diào)科室的繁瑣事物，為科室的護(hù)理工作出謀劃策，深得護(hù)士長及科室護(hù)士們的信賴，并受到醫(yī)患的一致好評。

  護(hù)士崗位競聘演講稿2

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

  大家下午好!我叫***，是來自門診部的一名護(hù)士，我很榮幸今天有機(jī)會能參加這次競選。

  先自我介紹一下：我是XX年畢業(yè)于***職業(yè)技術(shù)學(xué)校，現(xiàn)已參加工作7年，通過函授學(xué)習(xí)，于XX年獲得了***醫(yī)學(xué)院護(hù)理本科學(xué)歷。自參加工作以來，我先后在外一科、內(nèi)五科、中醫(yī)科、內(nèi)鏡室、門診部等不同的崗位從事護(hù)理工作。我非常熱愛護(hù)理事業(yè)，并牢固樹立了"以病人為中心，質(zhì)量為核心"的護(hù)理理念。工作中我始終將責(zé)任心放在首位，仔仔細(xì)細(xì)，一絲不茍，遇到不明白的問題就虛心向同事們請教，多問多學(xué)。每到一個新的工作崗位，或多或少都會碰到些問題，在解決的過程中，我學(xué)到了很多，正是這些經(jīng)歷讓我不斷成長，在處理問題時考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。因善于溝通，熱情服務(wù)，禮貌待患，視病人如親人，多次得到患者的好評。

  最后，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，感謝同事們的指引和幫助。如果這次競選能得到大家支持和認(rèn)可，我將不辜負(fù)大家的希望，在今后的工作中更加努力，盡心盡職，爭做一名優(yōu)秀的護(hù)士。我的演講結(jié)束了，謝謝大家!希望大家能投我一票!

  護(hù)士崗位競聘演講稿3

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：

  大家好！今天參與產(chǎn)房護(hù)士長競聘，大膽接受考驗，正確對待結(jié)果的心態(tài)參與角逐，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的考驗和挑選。

  首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭的機(jī)會。希望我的這次競聘能為醫(yī)院的發(fā)展，增添一份亮麗的色彩，同時也能夠?qū)崿F(xiàn)自己人生的理想和抱負(fù)。

  榮譽(yù)屬于過去，未來正在開創(chuàng)，我深深地感到機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，參加這次競聘，我愿在求真務(wù)實中認(rèn)識自己，在改革競爭中完善自己，在拼搏奉獻(xiàn)中實現(xiàn)自己的人生價值。今天，我競聘產(chǎn)房護(hù)士長，如果成功，我相信，在院黨總支、院務(wù)會的領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)理部、科主任及各位同仁的支持和指導(dǎo)下，我定能出色地?fù)?dān)當(dāng)此任。今天我大膽參與產(chǎn)房護(hù)士長競聘演講，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下幾點優(yōu)勢：

  一、我具有較為豐富的理論知識和臨床實踐經(jīng)驗。

  二、我沉著穩(wěn)重，善于溝通，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。

  三、我熱愛護(hù)理事業(yè)，具有吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新的精神。

  今天我向大家介紹我自己，誠懇的接受大家對我工作的考評。我深深地知道產(chǎn)科護(hù)士長這一職務(wù)，任務(wù)重，頭緒多、意義深遠(yuǎn)，責(zé)任重大，若我競聘成功我將理清思路，敢于挑硬，爭取在工作中有突破，力爭在工作中做到以下幾點：

  一、我將以這次竟崗為新的工作起點，創(chuàng)設(shè)開心和諧的工作氛圍，既要做到工作的井然有序，又要創(chuàng)設(shè)和諧、進(jìn)取、愉悅的工作氛圍，努力提工作的效率減少工作成本，摒棄死氣呆板毫無生機(jī)的工作氛圍，讓我們科室護(hù)士能夠微笑服務(wù)，人，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)成為科室品牌，讓技術(shù)成為科室生命力，讓口碑成為科室持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

  二、我將積極推進(jìn)產(chǎn)房及護(hù)理管理制度創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新護(hù)理帶教創(chuàng)新，針對產(chǎn)房及臨床護(hù)理及管理工作中存在的問題，深入調(diào)研，強(qiáng)勢推進(jìn)各項制度創(chuàng)新，積極制定科學(xué)高效合理的年度護(hù)理工作計劃護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測控制方案，并強(qiáng)化落實和執(zhí)行，加大產(chǎn)房及護(hù)理人員的職業(yè)道德教育培訓(xùn)和護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)，全面提高護(hù)理服務(wù)水平。

  三、我將在護(hù)士競聘工作中想方設(shè)法降低管理成本，提高管理效益，深入掌握產(chǎn)房及護(hù)理工作情況制定科學(xué)的獎懲制度，充分調(diào)動科室護(hù)理人員工作的積極性，為她們搭就成長的平臺，強(qiáng)勢推進(jìn)科室護(hù)理工作的改革，我們將以葉欣護(hù)士為榜樣，持續(xù)深入推進(jìn)南汀格爾護(hù)理精神教育，從思想的源頭注重科室思想政治工作，打造一支思想堅定、素質(zhì)過硬、技術(shù)精湛，服務(wù)超前的科室護(hù)理隊伍，作為護(hù)士長我將以身作則，任勞任怨，吃苦在前享受在后，要求同事們做到的我首先做到，要求同事們不為的我首先不為，我將鞠躬精粹、盡職盡責(zé)。

  四、作為產(chǎn)房及護(hù)士長我將定期不定期與科室護(hù)士進(jìn)行溝通，了解她們心聲、發(fā)揚(yáng)民主集中制，傾聽及采納她們對科室護(hù)理管理工作中合理意見和建議，提高護(hù)理管理的科學(xué)化水平。

第6篇

2020年護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，根據(jù)醫(yī)院制定的工作重點，結(jié)合護(hù)理部的工作計劃和目標(biāo)積極開展工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下

護(hù)理人力資源配置情況：截止2020年12月，全院共設(shè)2個護(hù)理單元，在崗護(hù)士總數(shù)42人，門診及2個病區(qū)護(hù)士總數(shù)30人，其他崗位12人。在崗已注冊人數(shù)42人，一線護(hù)理人員占全院護(hù)理人員總數(shù)71.4%，核定床位80張，實際開放床位100張，床位與病房護(hù)士比1：0.3；其中副主任護(hù)師7人，主管護(hù)師23人、護(hù)師9人、護(hù)士3人、；本科0人，大專32人，中專10人。

一、主要工作

（一）優(yōu)化質(zhì)控方案，落實質(zhì)控措施

1、結(jié)合上年度實際工作情況，進(jìn)一步完善了各項護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，成立了2個護(hù)理質(zhì)控小組，在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，由護(hù)理部、護(hù)士長、科內(nèi)質(zhì)控組長組成。

2、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)落實情況：

①基礎(chǔ)護(hù)理：檢查人次116次，平均分98.4分；

②危重病人護(hù)理：檢查人次43人次，平均分?jǐn)?shù)98.5分；

③急救護(hù)理：檢查次數(shù)8次，平均分?jǐn)?shù)98；

④安全管理：檢查次數(shù)8次，平均分?jǐn)?shù)98.8

⑤病歷書寫：包括運行病歷和歸檔病歷共抽查120余份，平均分?jǐn)?shù)98.4分，合格率達(dá)96%。

⑥滿意度調(diào)查：每季度一次，達(dá)到97.5%。

3、考核方法：采取日常和季度量化考核相結(jié)合的方式。每周不定期督導(dǎo)，堅持經(jīng)常性下病房查看，跟蹤護(hù)士的操作，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的現(xiàn)場指導(dǎo)，現(xiàn)場整改，廣泛聽取病人的訴求及對護(hù)理工作的意見和建議，及時改進(jìn)工作中的不足；每季度護(hù)理部組織護(hù)士長對各項護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度進(jìn)行交叉檢查，將檢查情況匯總、分析、制定整改措施，并作為各科護(hù)士長下個月的質(zhì)量檢點，便于科室按計劃進(jìn)行有目的的培訓(xùn)及整改。另外，護(hù)士長管理同時納入量化考核，各占總分的50%。

（二）加強(qiáng)制度落實保障患者安全

1、落實核心制度，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑制度及查對制度管理 ，要求在執(zhí)行醫(yī)囑中嚴(yán)格實行二人查對，確保醫(yī)囑執(zhí)行的真實性、準(zhǔn)確性和時效性。有疑問時及時與醫(yī)生核對清楚方可執(zhí)行，每執(zhí)行一項操作核對患者的姓名、床號、年齡或住院號，確認(rèn)患者身份，確保檢查、治療、護(hù)理準(zhǔn)確無誤。

3、加強(qiáng)病房用藥及急救藥品的管理。5月份對各科室急救藥品質(zhì)量、放置要求進(jìn)行了統(tǒng)一檢查，對存在的問題采取了有效措施進(jìn)行整改。要求所有急救藥品標(biāo)示醒目，分類避光保存，盡量使用原盒包裝，每周清點檢查藥品一次，并有記錄。做到專人管理，定期檢查，品種數(shù)量齊全，隨時處于完備狀態(tài)，確保用藥安全。

4、加強(qiáng)重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人群的管理，如中夜班、周日、節(jié)假日，堅持落實護(hù)士長夜查房，以保證夜間及節(jié)假日的護(hù)理安全。對于可能發(fā)生壓瘡、跌倒、墜床或管道滑脫的患者，一律按制度和流程填寫風(fēng)險評估表并上報護(hù)理部，對昏迷、重癥患者、手術(shù)、嬰幼兒、老年癡呆及智障患者使用腕帶標(biāo)示，實施各項操作時詳細(xì)核對；規(guī)范實習(xí)生的帶教與管理，要求科室指定具有帶教資格的老師一對一帶教，做到放手不放眼，避免實習(xí)生的盲目操作，造成差錯或糾紛。

5、每季度舉辦護(hù)理安全討論會，將本季度全院發(fā)生的護(hù)理不良事件匯總、分析、共同討論，制定整改措施，達(dá)到差錯分享，避免同類事件反復(fù)發(fā)生。通過多途徑，全方位的監(jiān)控與管理，全年共上報護(hù)理不良事件4例，同期相比護(hù)理差錯明顯減少，無一例因護(hù)理不到位而致患者出現(xiàn)嚴(yán)重不良后果，也未發(fā)生因護(hù)理不到位導(dǎo)致的壓瘡。

（三）夯實基礎(chǔ)護(hù)理，落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、醫(yī)院現(xiàn)有2個病區(qū)全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，在夯實基礎(chǔ)護(hù)理的同時，更注重人性化服務(wù)，患者入院，熱情接待，根據(jù)不同的患者、不同病情進(jìn)行健康宣教，促使患者了解疾病相關(guān)知識，積極參與、配合治療和護(hù)理。

2、為激發(fā)全院護(hù)士工作熱情，“5.12國際護(hù)士節(jié)”在全院各科室公開評選出工作出色、患者滿意度高的“優(yōu)秀護(hù)士”3名，給予宣傳和獎勵，借評選活動以點帶面，發(fā)揮模范標(biāo)桿作用，從而進(jìn)一步提高整體服務(wù)質(zhì)量。

（四）加大培訓(xùn)力度，提高整體素質(zhì)。

1、護(hù)理部加強(qiáng)了對新入及低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度，組織該類人員集體學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》法律法規(guī)、護(hù)理安全知識、觀看護(hù)士禮儀培訓(xùn)視頻等。擬聘護(hù)士采取聘用前理論及操作考試成績合格者方聘用。護(hù)理部組織全院護(hù)理操作培訓(xùn)及操作、規(guī)章制度考核30人次，合格率100%，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，“三基”理論考試2次。心肺復(fù)蘇、穿脫防護(hù)用品操作考核各一次，合格率100%。要求全體護(hù)士積極參加醫(yī)院舉辦的各類業(yè)務(wù)講座及遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)。

2、護(hù)理部輪流每季在各科室組織一次業(yè)務(wù)大查房，選定典型病例，根據(jù)病情邀請相關(guān)科室的業(yè)務(wù)骨干參加，通過隨機(jī)提問和現(xiàn)場講解的方式，使年輕護(hù)士迅速掌握專科的護(hù)理常規(guī)，同時也激勵年輕護(hù)士不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和溝通技巧，從中鍛煉心理素質(zhì)，提高宣教能力。

二、存在的問題。

1、護(hù)理人員素質(zhì)參差不齊，個別護(hù)士主動服務(wù)意識、工作責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)技術(shù)水平及理論知識較差。

2、核心制度貫徹不徹底，個別護(hù)理人員未能嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。

3、護(hù)理文件書寫欠規(guī)范，內(nèi)容單一不全面，專科護(hù)理記錄缺乏護(hù)理內(nèi)涵，

記錄中缺項、漏項較多，病情觀察缺乏連續(xù)性。對疾病的觀察要點不能全面掌握導(dǎo)致護(hù)理文書書寫質(zhì)量不高。

4、少數(shù)護(hù)理人員無菌觀念不強(qiáng)，院感防范意識較差。

5、護(hù)理安全防范意識不強(qiáng)，有待加強(qiáng)。

6、宣教工作開展不盡如人意。

三、下一步打算

1、繼續(xù)以開展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)為重點，樹立主動服務(wù)意識，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理觀念，強(qiáng)調(diào)護(hù)士儀表禮儀，掌握的溝通協(xié)調(diào)技巧，積極開展健康、安全知識宣教。

2、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)力度，提高護(hù)理人員專業(yè)技能及理論水平。重點加強(qiáng)新入及低年資護(hù)士的培訓(xùn)及考核，加強(qiáng)應(yīng)急小組護(hù)理人員的培訓(xùn)。設(shè)立優(yōu)秀帶教人員評定，激勵帶教人員更好的開展帶教工作。

3、繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)控管理力度，對全院護(hù)理工作做到妥善計劃、認(rèn)真部署、及時督查。加大日常巡視力度，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，加強(qiáng)安全知識培訓(xùn)，調(diào)動科室人員護(hù)理安全防范思維及意識做好主動防范工作培養(yǎng)科室人員工作責(zé)任心及主動性，防止差錯事故發(fā)生，鼓勵護(hù)理不良事件的主動上報。

4、加大急救藥品、物品、器材的管理，加強(qiáng)檢查力度。

5、加強(qiáng)院感監(jiān)管力度。

6、不斷完善護(hù)理文書書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量。

第7篇

總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編幫大家整理的關(guān)于護(hù)理人員的年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

護(hù)理人員年終工作總結(jié)一

我叫，女，年月出生，年月參加工作，大專文化程度，現(xiàn)任醫(yī)院科護(hù)士長。年月獲得主管護(hù)師資格，年月聘任為主管護(hù)師。任現(xiàn)職以來，始終嚴(yán)格要求自己，扎實工作、奮發(fā)進(jìn)取，以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，熟練的操作技能，全面的專業(yè)知識為病人服務(wù)，工作中取得了比較顯著的成績。

重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。能夠認(rèn)真對待醫(yī)院組織的每一次業(yè)務(wù)考試、考核，而且取得了名列前茅的好成績，在年市衛(wèi)生局組織的《護(hù)士長相關(guān)理論》考試中榮獲二等獎。充分發(fā)揮護(hù)士長管理職能，做好本科質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，幾年來，本科各項護(hù)理工作指標(biāo)均能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)了防治“非典”的有關(guān)知識，學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理條例》，通過學(xué)習(xí)提高了安全意識，增強(qiáng)了責(zé)任感。在工作中既注意了把所學(xué)知識應(yīng)用于臨床實踐，又注意了總結(jié)工作中的經(jīng)驗，不斷升華自己的理論水平，任現(xiàn)職以來共撰寫論文篇，均在省級以上刊物發(fā)表。另外和其他醫(yī)務(wù)人員一起發(fā)明了一項預(yù)防、治療冠心病的藥物和制備方法，年被科技局評為“十大科技攻關(guān)重點項目”，并向國家專利局申請專利。年月國家專利局頒發(fā)了專利證書。

加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，勤奮扎實工作。時刻牢記“以人為本，誠信服務(wù)”，急病人之所急，想病人之所想，維護(hù)病人權(quán)益，提高醫(yī)院的整體形象。在抗擊“非典”的斗爭中積極投入一線工作，起到了模范帶頭作用。努力為病人提供優(yōu)質(zhì)全面無縫隙護(hù)理，全面提升護(hù)理質(zhì)量，打造護(hù)理名牌，時刻牢記“促進(jìn)健康，預(yù)防疾病，恢復(fù)健康，減輕痛苦”的神圣使命。在工作中做到了服務(wù)熱情、周到細(xì)致，關(guān)心病人、體貼病人。為了更好地給病人服務(wù)，減輕病人的痛苦，苦練基本功，對操作技術(shù)精益求精。在工作中磨煉了遇事沉穩(wěn)的性格，具備了快速敏捷的思維能力和應(yīng)變能力。進(jìn)一步提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，能夠處理各種矛盾，做好各項管理工作，貫徹落實醫(yī)院一系列有關(guān)衛(wèi)生改革的文件精神，以改革求發(fā)展。工作中以身作則，服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，勤勤懇懇、任勞任怨，每項工作都能夠善始善終、高標(biāo)準(zhǔn)地完成，從整體上提高了服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理水平。能夠解決本科護(hù)理工作中的疑難問題，指導(dǎo)參與危重病人的搶救及護(hù)理，做到忙而不亂，有條不紊，組織本科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，對護(hù)師的業(yè)務(wù)給予具體指導(dǎo)，不斷提高護(hù)士對健康教育指導(dǎo)的實際效果，認(rèn)真做好帶教工作，年擔(dān)任衛(wèi)校《外科學(xué)及護(hù)理》的授課教師。每月組織本科的護(hù)理質(zhì)量和差錯事故分析討論，并制定防范措施。

能夠熟練掌握本科常見病、多發(fā)病的臨床表現(xiàn)、治療原則，掌握常用的急救藥品的藥理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟練掌握常用急救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護(hù)、各種插管及搶救等。機(jī)關(guān)門診每年都有流感大流行季節(jié)，針對病人多、任務(wù)重，尤其是兒科病人多、輸液穿刺比較困難的實際情況，能夠做到有條不紊、忙而不亂，合理安排護(hù)理人員，帶領(lǐng)護(hù)理隊伍加班加點、從容應(yīng)對。通過不斷提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，順利完成了繁重的工作任務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和精湛的護(hù)理技術(shù)吸引了大批的兒科患者，贏得了病人的贊揚(yáng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評，在社會上有一定的知名度。多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀護(hù)士、病人最滿意的護(hù)士等稱號。為自己，同時也為醫(yī)院贏得了榮譽(yù)。

護(hù)理人員年終工作總結(jié)二

xxxx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展專科”的工作思路，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計劃。

一、全年各項護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況

1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)

例。護(hù)理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。

2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率

二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強(qiáng)化服務(wù)理念

全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99.1%。

2、以人為本，充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時進(jìn)行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象

三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。

1、通過分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護(hù)士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護(hù)理質(zhì)控落實到位。

3、通過一年時間調(diào)整，護(hù)理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護(hù)士層級管理，達(dá)到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績良好。

4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計劃，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

5.每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。

6.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。

7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導(dǎo)老師，實施一對一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)xxxx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展專科”的工作思路，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計劃。

護(hù)理人員年終工作總結(jié)三

我院為加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保障醫(yī)療護(hù)理安全，提高社會及患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度，于20xx年成立了護(hù)理質(zhì)量控制委員會， 20xx年修訂并完善了護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理委員會，對全院各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、定期或不定期檢查、督導(dǎo)，解決護(hù)理管理工作過程中存在的問題。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、修訂完善護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理委員會管理體系。

在院級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，實行護(hù)理部主任責(zé)任制，實行護(hù)理部—片區(qū)護(hù)士長—病區(qū)護(hù)士長三級質(zhì)量管理，質(zhì)控管理委員會成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質(zhì)檢小組每月抽查兩次，護(hù)理部每月抽項查、每季度實行全面綜合檢查。并對病區(qū)管理，護(hù)士長管理，基礎(chǔ)護(hù)理、等級護(hù)理、急救藥品物品等指標(biāo)進(jìn)行考核；病區(qū)實行護(hù)士長責(zé)任制，質(zhì)控由科室質(zhì)控小組負(fù)責(zé)執(zhí)行，并有記錄。質(zhì)量管理委員會成員定期召開會議，總結(jié)質(zhì)量檢查中存在的問題，分析原因，提出改進(jìn)措施并反饋到各科室。并將護(hù)理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進(jìn)一步質(zhì)量改進(jìn)及護(hù)士長管理考核重點

二、認(rèn)真執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的檢查與督導(dǎo)工作。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展始于20xx年7月，由最初的內(nèi)科逐漸在80%以上科室開展，護(hù)理服務(wù)理念改變了，護(hù)理質(zhì)量提高了，醫(yī)患關(guān)系逐步得到各諧，病人滿意度得到提高。基安全質(zhì)量管理工作總結(jié)礎(chǔ)護(hù)理、病區(qū)管理、護(hù)理文書、健康教育、出院指導(dǎo)質(zhì)量等得到了進(jìn)一步提高。

三、規(guī)范病區(qū)管理。

定期或不定期對臨床科室進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象，要求整改，并進(jìn)一步規(guī)范，先進(jìn)科室試點，優(yōu)秀科室獎勵。

四、制度建設(shè)方面繼續(xù)完善各項護(hù)理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，護(hù)理常規(guī)，狠抓落實，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

（一）定期質(zhì)量檢查：護(hù)理質(zhì)管會對全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，把護(hù)理質(zhì)量的核心制度和流程納入質(zhì)量檢查內(nèi)容：查對制度、值班交接班制度、分級護(hù)理、應(yīng)急預(yù)案流程、不良事件處置流程；

（二）督促各科室根據(jù)本科室特點，制定并實施整體護(hù)理個性化護(hù)理和臨床路徑，全院護(hù)理方面有單個病種有臨床路徑。

（三）加強(qiáng)護(hù)理安全管理。對高危患者進(jìn)行入院評估；20xx年1-11月份收治病人總數(shù)：17843人。共計評估在院高風(fēng)險病人管道脫落294例，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%；評估墜床/跌倒病人1412例，其中發(fā)生墜床1例，發(fā)生跌倒2例；評估壓瘡病人553例，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，發(fā)生率0.11‰；院外帶入壓瘡10例，治愈5例，未治愈因病情需要轉(zhuǎn)院2例，因病情危重而死亡2例。

（四）護(hù)理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報；質(zhì)管會經(jīng)過開會討論給予定性和處理。20xx年1-11月份共計發(fā)生護(hù)理差錯23例，高危患者發(fā)生管道脫落3例；發(fā)生藥物不良反應(yīng)2例，護(hù)理不良事件共計20例。無重大護(hù)理事故發(fā)生。

五、定期組織護(hù)士長會議，每月反饋各臨床科室存在的護(hù)理質(zhì)量問題，給予科室指導(dǎo)分析，進(jìn)行整改。對護(hù)士長進(jìn)行階段檢查、指導(dǎo)。對存在的問題限期進(jìn)行整改。

六、對護(hù)士和護(hù)士長進(jìn)行考核，培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理工作水平。

護(hù)理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開展護(hù)理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)；溝通協(xié)調(diào)不是很到位，有些工作處理不及時；制度，流程有待于進(jìn)一步完善等。

護(hù)理人員年終工作總結(jié)四

時光流逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在20xx年的工作中，我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻(xiàn)了！

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念；加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。現(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：

一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。

二、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作

1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。

2、在實行量化考核中，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛集體的精神。

三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1、配合醫(yī)院，完成了護(hù)士長的聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長順利完成交接工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文

四、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的`一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量；為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試，成績合格率為100。

五、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護(hù)士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

六、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核。

4、各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：1）、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)1002）、特、一級護(hù)理全年合格率達(dá)100。3）、急救物品完好率達(dá)100。4）、護(hù)理文件書寫平均分99.57，合格率達(dá)100。5）、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100。6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100。7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100。8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100。9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

七、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn)。

2、為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍，選派骨干外出進(jìn)修專科知識。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù)，14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，使病人康復(fù)出院，得到了社會各界的一致好評。

3、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，已有116人獲護(hù)理專科學(xué)歷，7人獲本科學(xué)歷。

4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展。

5、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

6、圓滿完成各項繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達(dá)100。護(hù)理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文。

7、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動，為新護(hù)士授帽，護(hù)士禮儀表演，護(hù)理操作技術(shù)展示。護(hù)理人員各盡所長，既強(qiáng)化了護(hù)理知識，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

8、規(guī)范教學(xué)，加強(qiáng)對護(hù)校實習(xí)生的帶教工作。

第8篇

20xx年11月29日下午，醫(yī)院在五樓會議室召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)及推進(jìn)會，副院長王成緒、蘭自強(qiáng)，各科室主任、護(hù)士長及相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人共50人參加了會議，會議由總護(hù)士長銀瑞月主持。

首先，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房——外1科護(hù)士周君談了自己在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中的心得體會；護(hù)士長蔡嬡梅對開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的情況進(jìn)行了總結(jié)；副主任王用強(qiáng)就如何加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，共同做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的做法向與會人員作了介紹。

隨后，護(hù)理部總護(hù)士長銀瑞月就我院8月9日，啟動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程以來所做工作及下步工作打算作了安排部署。

最后，副院長王成緒作了重要講話，指出，今后醫(yī)院之間的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭，衛(wèi)生部“三好一滿”活動也把“服務(wù)好”放在首位，他強(qiáng)調(diào)，全院干部職工都要參與到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中來，充分了解開展此項活動的目的意義，這項工作做好了，對于增加醫(yī)院病源，提升醫(yī)院社會形象均會產(chǎn)生積極影響。

為了積極落實在全院開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動，骨科作為全院首批試點的重點科室，全體護(hù)理人員率先行動起來，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動中。

3月底，護(hù)士長向全科護(hù)士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案，4月1日，“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動正式啟動，全體護(hù)理人員迅速行動起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足，抓落實，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個人，充分調(diào)動全科護(hù)士的積極性，形成了人人爭先、個個創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。

活動開展以來，大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。堅持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到病人行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術(shù)前檢查等。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了骨科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)，體現(xiàn)了骨科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

骨科在短短兩個月爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動中，加強(qiáng)溝通交流學(xué)習(xí)，赴青島學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理經(jīng)驗和護(hù)理模式，深刻領(lǐng)會了在開展護(hù)理服務(wù)過程中貫徹基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育知識的重要性。在近來的日常工作中，不斷摸索出了一些適合骨科的好的護(hù)理方法和總結(jié)出部分好的經(jīng)驗。

1、創(chuàng)建活動離不開全科醫(yī)護(hù)人員的大力支持。創(chuàng)建活動不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科護(hù)士的支持密不可分。醫(yī)生為病人精心治療，護(hù)士為患者實施基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)行生活照顧，能通過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護(hù)理工作，牢記安全和生活護(hù)理同等的重要，把心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對患者無微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進(jìn)落后的服務(wù)流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

2、創(chuàng)建活動離不開護(hù)理部的精心指導(dǎo)。護(hù)理部張玉蓮主任與外二總護(hù)士長趙桂娥護(hù)士長研究決定，制定了各科室爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)的方法和措施。隨后，骨科召開全科護(hù)理人員會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)了護(hù)理部決定，同時，結(jié)合骨科實際情況，改變了以往的排班方式，更加注重人性化。以護(hù)士為中心，聽取護(hù)士對排班的建議，目前我科排班探索采取實行小組包干制，將護(hù)士分層使用，為患者提供全程護(hù)理服務(wù)。

針對骨科61張床位，僅有17名護(hù)士及6名護(hù)理員的現(xiàn)狀，護(hù)理部新增派我科2名護(hù)士，分為三個責(zé)任組，每個責(zé)任組的組長為高年資護(hù)士，并配有低年資的輔助護(hù)士及護(hù)理員，責(zé)任護(hù)士需做要求較高的患者康復(fù)鍛煉及心理疏導(dǎo)等，低年資護(hù)士可以加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理等。夜班為雙班配有一名護(hù)理員，分為兩個責(zé)任組，大家分工合作，并且梳理工作流程，明確崗位職責(zé)，組長根據(jù)護(hù)囑部署工作，并于每日晨交—班。排班實行小組包干制，使全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

3、創(chuàng)建活動需要不斷推出新的服務(wù)措施。近期骨科新購置了五張預(yù)防壓瘡的氣墊床，新增兩臺心電監(jiān)護(hù)儀，三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護(hù)理設(shè)備，并且護(hù)理人員加強(qiáng)與病人的溝通，不斷想辦法出點子，自行研制了用于腿部術(shù)后預(yù)防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)。

4、創(chuàng)建活動需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境。我們配發(fā)了陪人卡，增設(shè)了醫(yī)院統(tǒng)一配置的陪人床，進(jìn)一步減少陪人，便于管理，使得病房整齊、整潔、安靜，為患者提供一個良好的休養(yǎng)環(huán)境。改善了以前晨間護(hù)理不到位不徹底，晚間護(hù)理流于形式的缺點，同時高度重視公休座談會，座談會上將我們的服務(wù)宗旨及管理理念，耐心的傳輸給病人及家屬，并對他們給我們提出的工作建議認(rèn)真落實，此舉受到患者及陪人高度贊揚(yáng)，建立了和諧的護(hù)患關(guān)系。

住院患者對護(hù)理工作的滿意度非常高，多次收到患者及其家屬的表揚(yáng)信、感謝信。稱贊骨科的護(hù)理工作，使他們放心、安心。病人說：“對于骨科的護(hù)理工作很滿意，不但服務(wù)好，而且觀察仔細(xì)樂于和我們溝通，功能鍛煉指導(dǎo)非常的認(rèn)真，非常好”。

5、創(chuàng)建活動離不開每項操作規(guī)范的文明用語。在晨交—班會上大家踴躍學(xué)習(xí)，在操作時盡量能使用規(guī)范用語，語言也成為整個護(hù)理流程的一部分，要求語言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消除患者的緊張情緒取得患者的信任。通過短短的兩個月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，骨科護(hù)理人員的服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)價值。

6、創(chuàng)建活動離不開細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。具體在實施中，給病人提供全程、整體、人性化的一系列服務(wù)，在保證治療的基礎(chǔ)上，從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。晨間護(hù)理，認(rèn)真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，協(xié)助患者洗漱、進(jìn)食、洗頭、擦浴尤其是晚間護(hù)理也能保證仔細(xì)清掃，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，協(xié)助患者更衣、叩背咳痰等等。

骨科80﹪以上的臥床患者，以老年患者居多，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，認(rèn)真講解翻身重要性，取得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的護(hù)理技術(shù)和要求，護(hù)理人員會認(rèn)真評估患者，根據(jù)護(hù)囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協(xié)助翻身的每一位患者全程護(hù)理人員翻身。

骨科術(shù)后患者大多需要進(jìn)行康復(fù)功能鍛煉，骨科全部護(hù)理人員扎實學(xué)習(xí)康復(fù)鍛煉方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐漸形成每種疾病的康復(fù)鍛煉體系，以高年資主管護(hù)師為主的護(hù)理組每日根據(jù)患者病情制定每位患者的功能鍛煉計劃，每日三次給患者演示，被動與主動功能鍛煉，每日進(jìn)行康復(fù)功能鍛煉效果評價，深得患者的信賴，并配合助行器、腿墊等護(hù)理用具，使患者早期達(dá)到功能康復(fù)，在基礎(chǔ)護(hù)理的實施中很好的與護(hù)理技術(shù)相結(jié)合大大提升了護(hù)士的專業(yè)技術(shù)價值。我科還針對不同的患者制定了出院后的康復(fù)功能鍛煉計劃，將患者康復(fù)指導(dǎo)由醫(yī)院延伸到家庭，并接受患者康復(fù)方面的問題的咨詢與技術(shù)指導(dǎo)。

7、創(chuàng)建活動離不開全科醫(yī)護(hù)人員爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)的滿腔熱情。迎合醫(yī)院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)的活動，我科為了繼續(xù)提高全體護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理理念和技術(shù)，在護(hù)士節(jié)來臨之際，特舉辦基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)比武活動，全科護(hù)士及護(hù)理員積極響應(yīng)，練習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)，爭創(chuàng)技術(shù)能手。并且評選出在文明用語和微笑服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)秀的微笑天使，大家都表示要向先進(jìn)學(xué)習(xí)，人人爭創(chuàng)先進(jìn)，為科室爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)做出自己最大的貢獻(xiàn)。

同時，骨科對患者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)起到了很好的示范作用，在我科進(jìn)修的基層同志，也能很快融入到這個集體中來，在短短的兩個月進(jìn)修期間，她們看到的、聽到的、感覺到的是一種積極向上的工作氛圍，這也深深感染了她們，并表示要以骨科這種工作作風(fēng)為榜樣，時刻激勵鞭策自己，為骨科爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量。

在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，骨科取得了一點成績，這離不開院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護(hù)士、及各個相關(guān)處室的大力支持，在今后的工作中，骨科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護(hù)，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動逐步深入，骨科將會做的更好，讓患者更加滿意。

護(hù)士長年度個人述職報告2

一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作計劃，完成了XX年護(hù)理計劃90%以上，現(xiàn)將工作總結(jié)情況如下：

一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1—2次，并有記錄；

（2）護(hù)理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。

3、認(rèn)真落實骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接—班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長管理水平

1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

2、堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、專科知識、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

護(hù)士長年度個人述職報告3

2005年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們xx醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進(jìn)一步完善、學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進(jìn)、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！

我從2005年7月份進(jìn)入xx醫(yī)院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)、軟硬件設(shè)備有了一定的了解，使自己迅速進(jìn)入角色，投入到自己的工作崗位上，在進(jìn)一步的工作中，我還對醫(yī)院護(hù)理工作方面的一些環(huán)節(jié)提出了自己的一點建議，并在征得院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后，積極著手分步實施。

經(jīng)過幾個月后，承蒙院領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的信任，委以重任，把護(hù)士長這一重?fù)?dān)交給了我。為了把工作做細(xì)、做實、做扎實我便進(jìn)一步注意觀察我們護(hù)理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預(yù)定的工作目標(biāo)逐一實現(xiàn)，但由于我剛來醫(yī)院不久，又是一個特別缺乏工作經(jīng)驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶動全體護(hù)理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護(hù)理任務(wù)。

通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認(rèn)識到一個護(hù)士長應(yīng)有的職責(zé)，我要更努力地把這支護(hù)理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護(hù)理任務(wù)，更多地與各科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護(hù)理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌！

第9篇

  護(hù)士長競聘優(yōu)秀演講稿1

  我是xx-x年走上護(hù)理工作崗位的，通過五年的拼搏和努力，我從一個走出校門的莘莘學(xué)子，鍛煉成長為一名合格的護(hù)士，并成為科室護(hù)理的技術(shù)骨干。這期間離不開各科室主任和護(hù)士長的知人善用，離不開護(hù)理姐妹們的支持與幫助。icu是醫(yī)院集中監(jiān)護(hù)和救治重癥患者的專業(yè)科室，護(hù)理人員必須具備很高的綜合素質(zhì)。從我踏進(jìn)醫(yī)院大門，做一名icu的護(hù)士的那天起，就把自己的理想融入護(hù)理事業(yè)中，本著＂一切為了病人，為了病人的一切＂的服務(wù)理念，以＂一切以病人為中心，展現(xiàn)平醫(yī)人的優(yōu)良風(fēng)貌＂為宗旨，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)以致用，學(xué)用相長，不斷拓寬自己的知識面，提高自己的業(yè)務(wù)能力。積極參與科室的重大搶救工作，不言苦累，不計得失，使不少危重患者轉(zhuǎn)危為安。主動幫助病人和協(xié)調(diào)科室的煩瑣事務(wù)，努力使我的付出得到病人、家屬、領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊賞和認(rèn)可。五年的臨床護(hù)理工作的歷練，使我的業(yè)務(wù)技術(shù)不斷成熟，并得到明顯的提高與發(fā)展；與此同時，護(hù)士長的言傳身教，也使我積累了較多的護(hù)理管理與應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗。在這五年時間里，我的各項考核均獲得合格和優(yōu)良。正是這一切鞭策我在護(hù)理工作的道路上向更高的臺階邁進(jìn)，也是我競爭護(hù)士長有力的精神支撐。

  我知道護(hù)士長的工作十分重要，它既要為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，又要為護(hù)理姐妹們當(dāng)好主管，還要為一線員工當(dāng)好后盾。既是護(hù)理工作的管理者，又是執(zhí)行者。是指揮員，又是戰(zhàn)斗員。我也深知護(hù)士長的工作十分辛苦。她不僅需要忠誠老實的品格，而且要具備吃苦耐勞的精神，就像蠟燭一樣燃燒自己，照亮別人。正是她們愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神時時刻刻影響著我、激勵著我，促使著我向她們學(xué)習(xí)，向他們靠攏。參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實現(xiàn)價值，在公平競爭中完善自我。

  如果我能夠競聘為護(hù)士長，我要做好以下幾方面的工作：

  1、履職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)奮斗。在院班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的指導(dǎo)下，積極配合領(lǐng)導(dǎo)搞好科室的管理工作，擺正位置，當(dāng)好配角；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。做到服務(wù)不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位，使科室的工作有條不紊地進(jìn)行。要團(tuán)結(jié)全體護(hù)理人員，用真情和愛心去善待我的每一位姐妹，使他們的人格得到充分尊重。加強(qiáng)溝通，增進(jìn)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮集體優(yōu)勢，共同打造優(yōu)秀團(tuán)隊，創(chuàng)建一流的業(yè)績。

  2、增收節(jié)支，積極創(chuàng)新。牢固樹立視院為家、以室為家的觀念，艱苦奮斗，厲行節(jié)約，從我做起。以實際行動感染和帶動全體科室人員強(qiáng)化增收節(jié)支意識，從節(jié)約每度電、每滴水、每張紙的小事做起，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成，本共同營造濃厚的節(jié)約氛圍，既要提高科室經(jīng)濟(jì)效益，又要增加大家的收入。在勤儉節(jié)約的原則下，既要干成事，又要干好事。同時，要積極探索以人為本的人性化管理服務(wù)理念新思路，創(chuàng)建溫馨病房，實行溫馨禮儀服務(wù)、溫馨知識服務(wù)、溫馨護(hù)理服務(wù)，建立溫馨、和-諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系，不斷提高人民群眾的滿意度，塑造我們醫(yī)院的整體形象。

  3、注重學(xué)習(xí)，強(qiáng)化責(zé)任。以打造學(xué)習(xí)型科室、學(xué)習(xí)型員工為目標(biāo)，用自己勤思、敏學(xué)的行動帶動護(hù)士姐妹學(xué)習(xí)新技術(shù)，拓寬知識面。并客觀評價和充分發(fā)揮每一位護(hù)士的工作潛能，發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢，是每一位護(hù)士都懷著愉悅的心情投入工作。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事，督促核心制度的落實，做到＂千斤擔(dān)子大家挑，人人頭上有指標(biāo)＂。要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合，積極主動地處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系，讓患者舒心、安心。讓同志歡心、順心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、省心。

  上述是我競聘護(hù)士長后略粗的工作設(shè)想，而具體的證明將在未來的每一天。如果我這次能夠競聘成功，我一定與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任同心同德，與時俱進(jìn)，為創(chuàng)建醫(yī)院的輝煌貢獻(xiàn)力量，我也會把護(hù)理事業(yè)的熱情、忠誠、愛心和耐心，傾注到工作的點點滴滴之中去，爭做一名合格的護(hù)士長。如果我沒有競聘到這個職位，我決不氣餒，我將一如既往，腳踏實地的工作，在我院蓬勃發(fā)展的大好形勢下，繼續(xù)發(fā)揮自己的光和熱，在本職崗位上做一名優(yōu)秀的護(hù)士。

  護(hù)士長競聘優(yōu)秀演講稿2

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委們：

  大家好！

  一位哲學(xué)家曾說過：“倘若船帆遇不到風(fēng)，充其量只是一婦科護(hù)士長競聘演講報告塊普通的帆布”。正是醫(yī)院人事制度改革的春風(fēng)，使我這塊普通的帆布有機(jī)會站在演講臺上，接受組織的挑選。首先，我衷心感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們，感謝你們?yōu)槲姨峁┝诉@次難得的機(jī)會，謝謝你們！

  首先，我作一個簡單的自我介紹。

  我叫***，今年25歲，共青團(tuán)員，本科學(xué)歷。我20___年醫(yī)院護(hù)士長競聘演講報告大學(xué)畢業(yè)后光榮的成為一名白衣天使，到今天我已經(jīng)在**醫(yī)院工作七個年頭了。在這片圣潔的熱土上，我用汗水書寫著燦爛的青春，用行動踐行著一名護(hù)士的錚錚誓言。20___年，在全市護(hù)士綜合素質(zhì)大賽中，我榮獲二等獎；20___年，我被單位派往江蘇，參加第N屆精神科護(hù)士長班學(xué)習(xí)，以優(yōu)異成績結(jié)業(yè)；20___年，在湖南精神年會和江西精神年會上，我撰寫的論文得以交流并發(fā)表；我還多次被評為“優(yōu)秀團(tuán)員”。

  經(jīng)過綜合權(quán)衡，競聘這一職位，我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢：

  首先，我具有一定的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)。

  其次，我具有嫻熟的工作經(jīng)驗。

  第三，我具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和管理能力。

  第四，我熱愛護(hù)理事業(yè)，具有嚴(yán)謹(jǐn)踏實血液透析護(hù)士長競聘演講的工作作風(fēng)。

  此外，我還具備扎實的護(hù)理專業(yè)理論知識和比較厚實的文字功底，這些將更加有利于我今后工作的順利開展。

  各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委員，參加這次競聘，我愿在求真務(wù)實中認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實現(xiàn)價值，在競爭中完善自己。如果承蒙各位厚愛，讓我走上護(hù)士長的工作崗位，我將不負(fù)眾望，努力做好自己的工作，簡單來講就是做好三方面的工作：一是為護(hù)理部主任當(dāng)好參謀，二是為護(hù)理姐妹們當(dāng)好主管，三是帶領(lǐng)下屬積極為患者做好服務(wù)。具體我將做到以下幾點：

  第一，真誠講團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)護(hù)理部門主任搞好工作。

  第二，狠抓服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

  第三，以市場為導(dǎo)向，以病人為中心，實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益最大化。

  第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把自己培養(yǎng)成多元化復(fù)合型人才。

  “雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委們，以上是我向你們匯報的簡要情況。我深深明白，護(hù)士長一職擔(dān)負(fù)著醫(yī)院護(hù)理工作的重任，它不僅僅是一個具有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任！如果能夠承蒙大家的厚愛，讓我走上ccu護(hù)士長競聘這個崗位，我將不遺余力地做好本職工作，以出色的業(yè)績回報大家的厚愛！給我一個機(jī)會，我還您一份希望！

  謝謝大家！

  護(hù)士長競聘優(yōu)秀演講稿3

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：

  下午好!

  出于個人理想的追求，出于對醫(yī)院改革的積極參與，出于對外科的深厚感情我來到了今天的競聘現(xiàn)場,我競聘的崗位是外科護(hù)士長.在此謝謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示的機(jī)會.

  我是外科護(hù)士XX，生于19xx年，黨員，大專學(xué)歷，于1990年7月畢業(yè)云南省衛(wèi)生學(xué)校,1990年7月31日分配到本院外科開始護(hù)士生涯至今20年.期間六次評為最佳護(hù)士，兩次履職優(yōu)秀，1996年論文護(hù)士應(yīng)謹(jǐn)慎語言，1997外科應(yīng)該加強(qiáng)TCU病房質(zhì)量管理獲院三等獎，20xx年前列腺等離子切割術(shù)后并發(fā)癥預(yù)防及護(hù)理、三腔球囊尿管用于膀胱造瘺術(shù)的護(hù)理兩篇論文獲院2等獎。1997年曾被科室派往云大醫(yī)院外3科進(jìn)修重癥監(jiān)護(hù).回來后積極投入外科臨床護(hù)理中,隨著臨床護(hù)理的迅速發(fā)展，唯有不斷學(xué)習(xí)才不至落后,于20xx年通過中央廣播電視大學(xué)三年專科護(hù)理,取得大專文憑,20xx年通過了中級職稱考試,取得主管護(hù)理師資格.通過學(xué)習(xí)從中找到了樂趣用理論指導(dǎo)實踐，也升華了我的服務(wù)理念和對專業(yè)的濃厚興趣。[長達(dá)20年的磨練我已經(jīng)成為具有豐富經(jīng)驗的護(hù)師,能熟練掌握外科各項護(hù)理常規(guī)和操作規(guī)程，能熟練應(yīng)用外科現(xiàn)有的儀器，熟知外科每個人的脾氣性格，能和大家和睦共處。工作期間曾協(xié)助護(hù)士長帶教護(hù)生,目前還協(xié)助護(hù)士長管理科室?guī)つ?積極參加醫(yī)院組織各種活動,豐富醫(yī)院文化的過程中，我的綜合素質(zhì)也得到了提高，具備了一定的協(xié)調(diào)溝通和組織管理能力。在院黨委,外系支部的幫助關(guān)懷下,我由一個靦腆,沉默寡言,不管閑事的人,變成了一個有思想,有行動有主見的人,我覺得自己真的成熟了,對外科的愛超越了一切,外科興旺的時候我為它高興,衰退的時候我難過.目前外科精神渙散，護(hù)士付出得不到回報，工作積極性不高，但依然能履行各班職責(zé)，我希望改變這種現(xiàn)狀，通過努力創(chuàng)造一個積極，進(jìn)取團(tuán)結(jié)和睦的大家庭，我想是黨考驗我的時候了,我應(yīng)該站出來,說我能行.

  如果我當(dāng)選，我將做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室、醫(yī)護(hù)、及護(hù)患間的矛盾;以謙虛、謹(jǐn)慎和積極工作的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo);以和睦相處、取長補(bǔ)短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系;以高度的同情心和責(zé)任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟來體察、理解科室的每位護(hù)士和其他工作人員。我知道，只有關(guān)心、體貼、理解護(hù)士，才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性。也只有做好溝通與協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)工作，才能把科室方方面面

  有限的資源用于最需要的地方。我的新浪博客里的座右銘是認(rèn)真去做每一件事,用心去感受每一人,別計較得失.

  如果我當(dāng)選，我將做好以下幾方面的工作：

  1在外科科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作計劃，并組織實施具體工作，認(rèn)真履行護(hù)士長職責(zé)和義務(wù)。堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)”的服務(wù)理念，把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān)，加大健康教育力度，做好出院訪視工作。

  2提高科室凝聚力,使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護(hù)士潛能，調(diào)動科室人員工作的主觀能動性，合理配置人力資源,為科室創(chuàng)造一個輕松和諧友愛的環(huán)境。(1)記住每個人的生日,送一份小禮品.(2)手術(shù)延長保證手術(shù)醫(yī)生吃到熱菜熱湯.(3)科室成員生病住院全科探望給予關(guān)心.(4)每月一次工會活動,勞役結(jié)合.(5)開展批評與自我批評，不讓矛盾過夜。

  3不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)，護(hù)患溝通，定期征求各方意見，及時采取整改措施。更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。

  4.重點管理護(hù)理安全，杜絕護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯。開展法律意識教育，防范安全隱患。制定切實可行的崗位責(zé)任制。做到有章必循、責(zé)罰分明。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，及時完成各種有效記錄，把好護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。

  5，增收節(jié)支,創(chuàng)造科室效益的同時節(jié)約不必要的開支，降低醫(yī)療成本，保障科室走持續(xù)發(fā)展的道路。(1)控制藥比,(2)增加純收入.(3)嚴(yán)格管理科室各種儀器,專人管理.(4)專人把好領(lǐng)用耗材,結(jié)帳關(guān)

  6科室做到年有目標(biāo)，月有計劃。鼓勵護(hù)士每人每年完成1-2篇論文。定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流，隨著科室腔鏡發(fā)展,護(hù)理不到位的情況下加強(qiáng)學(xué)習(xí),可外出學(xué)習(xí),或通過網(wǎng)絡(luò)等學(xué)習(xí)術(shù)后護(hù)理,病情評估,措施實施.

第10篇

谷凌云：女，本科，主管護(hù)師，護(hù)士長

通訊作者：李彩君，女，本科，副主任護(hù)師

谷凌云 李彩君 徐彬

摘要目的：探討精神科封閉病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實踐方法與效果。方法：在精神科各個病區(qū)開展有專科特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，加大人力資源配置，改變原有的護(hù)理工作模式，公示并落實分級護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對康復(fù)期精神病患者的健康宣教，開展特色服務(wù)，突出精神科護(hù)理安全措施的落實。結(jié)果：提高了精神科護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度；減少了護(hù)理文書的書寫時間，增加了直接護(hù)理時間；降低了精神科護(hù)理不良事件的發(fā)生率，差異均具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理對全面提升精神科護(hù)理質(zhì)量具有積極的推動作用。

關(guān)鍵詞 精神科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；過程管理；護(hù)理質(zhì)量doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.01.041

Practice and effect of carry out high-quality nursing in the closed psychiatric ward

GU Ling-yun, LI Cai-jun,XU Bin(The Third People′s Hospital of Huai′an city Jiangsu province,Huai′an223001)

AbstractObjetive:To explore carry out high-quality nursing practice and effect in the closed psychiatric ward.Methods:Carried out specialized subject characteristic of high-quality nursing in every psychiatric ward, increase the configuration of human resources, changing the mode of nursing work, publicize and implement grading nursing, basic nursing services and standards, strengthen health education of the mental patients in rehabilitation period, to carry out the characteristic service, highlight the implementation of psychiatric nursing safety measures. Results:Improved the quality of psychiatric nursing and patients satisfaction; reduced the writing time of nursing documents, increased the direct nursing time,reduced the incidence of psychiatric nursing adverse events, the differences were statistically significant(P<0.05). Conclusion:To carry out high-quality nursing for comprehensively improving the quality of psychiatric nursing has a positive role.

Key wordsPsychiatry;High-quality nursing;Process management;Quality of nursing

護(hù)理質(zhì)量的高低直接影響到醫(yī)院的聲譽(yù)，關(guān)系到患者的康復(fù)進(jìn)程，是醫(yī)院護(hù)理工作的重中之重［1］。精神病患者由于在思維、情感、意志行為方面存在異常，護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全顯得尤為重要。隨著社會的發(fā)展，人們對服務(wù)的需求越來越高，尤其在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是當(dāng)今各家醫(yī)院所倡導(dǎo)的文化理念［2］。按照衛(wèi)生部關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)文件要求，我院精神科各病區(qū)自2011年1月起全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，取得了明顯成效。現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1臨床資料隨機(jī)抽取優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展前12個月（2009年12月~2010年11月）住院的280例患者為實施前組，男146例，女134例。年齡20~70歲，中位數(shù)年齡47.3歲。將優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展后12個月（2010年12月~2011年11月）住院的360例患者為實施后組，男196例，女164例。年齡18~82歲，中位數(shù)年齡58.6歲。兩組患者性別、年齡、病種比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1精神科封閉病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實施

1.2.1.1統(tǒng)一思想，營造氛圍根據(jù)衛(wèi)生部相關(guān)文件精神，制訂了我院精神科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃，各個病房成立由科主任、護(hù)士長及護(hù)理骨干組成的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂精神科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實施方案，各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、討論、分析，確保病房每一位工作人員明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作目標(biāo)，保證每一項工作順利開展。

1.2.1.2完善護(hù)理人力資源配備，實施小組責(zé)任包干制精神科各個病房均增加了護(hù)士人數(shù)，結(jié)合專科醫(yī)院的特點，保證A類病房床護(hù)比大于1：0.4，B，C類病房床護(hù)比大于1：0.35。所有住院患者實行無陪護(hù)管理模式，Ⅰ級護(hù)理病房床位12張，設(shè)責(zé)任組長1名，責(zé)任護(hù)士1名，輔助崗位1名。Ⅱ級護(hù)理病房床位48張，設(shè)責(zé)任組長1名，責(zé)任護(hù)士6名，輔助崗位2名。白班設(shè)辦公室護(hù)士1名，除辦公室護(hù)士外，其余所有護(hù)士均負(fù)責(zé)一定床位數(shù)的患者，并輪轉(zhuǎn)夜班［3,4］。各個病區(qū)都能根據(jù)每天的實際工作情況，在早晨6：00~9：00、16：00~17：00及洗澡、開飯、帶檢查、節(jié)假日等重點時間段增加人手，實行彈性排班，確保重點時間段的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全。

1.2.1.3簡化護(hù)理文件書寫精神科各個病區(qū)全面實施表格式護(hù)理文書，包括精神科監(jiān)護(hù)記錄單、保護(hù)約束患者巡視記錄單、健康教育實施記錄單、跌倒患者評估表、護(hù)理記錄單等，簡化了護(hù)理交班本的書寫內(nèi)容，取消了部分不必要的護(hù)理文書，使護(hù)士有更多時間為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。

1.2.1.4實施績效改革落實對各級護(hù)士的績效考核，將每一位護(hù)士的護(hù)理工作數(shù)量、質(zhì)量、患者滿意度、護(hù)理工作難度、技術(shù)含量、“三基”考核成績等作為衡量指標(biāo)，并與個人的獎金分配和晉升評優(yōu)掛鉤，提高了護(hù)理人員的夜班費，實行了責(zé)任組長津貼，有效提高了護(hù)理人員的工作積極性。

1.2.1.5利用短信平臺，架起患者與家屬溝通的橋梁精神科是無家屬陪護(hù)的封閉病房，為了使家屬能及時了解患者住院期間的病情、治療等各方面情況，我們更新服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，所有病房要求床位護(hù)士在患者入院的一周內(nèi)至少給家屬發(fā)一次短信，以后每個月發(fā)一次，病情需要隨時發(fā)。

1.2.1.6延伸護(hù)理服務(wù)，開展電話回訪精神病是一種容易復(fù)發(fā)的慢性病，患者出院后仍要服藥治療，而很多患者及家屬均不能嚴(yán)格按醫(yī)師要求按時按量服藥、定期門診復(fù)查，這是造成患者反復(fù)多次住院的重要原因。優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展后，我們對所有精神科出院患者在出院后15 d、1個月、2個月、3個月分別進(jìn)行1次電話隨訪，及時了解患者服藥、病情等情況，并對其家庭護(hù)理提供幫助與指導(dǎo)，有效提高了患者的服藥依從性。

1.2.1.7通過健康教育路徑，提高健康教育效果精神病患者往往不承認(rèn)自己有病，拒絕或不配合治療，為治療措施的落實帶來了很大的難度。精神科各病區(qū)將健康宣教作為一項重點工作來抓，建立了精神科健康教育實施單，列出了從患者入院、住院期間到出院前具體的宣教內(nèi)容。各病區(qū)還將一些重點宣教內(nèi)容做成展板張貼在病員活動室的墻上，便于病員隨時閱讀，強(qiáng)化記憶。

1.2.1.8每天篩選重點患者，保證其住院安全優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求每一位責(zé)任護(hù)士熟練掌握自己分管患者的病情，加強(qiáng)與其交流、溝通，隨時了解患者的思想動態(tài)及病情變化，并將有嚴(yán)重消極、沖動、逃跑、藏藥、軀體疾病的患者作為安全護(hù)理的重點對象登記在專門的記錄本上，要求班班交按，便于各班護(hù)士及時了解、嚴(yán)加防范。

1.2.1.9尋找差距，不斷改進(jìn)我們通過滿意度調(diào)查的方式及時了解患者意見，不斷改進(jìn)我們的工作，因為精神科是封閉病房，精神病患者在認(rèn)知上存在一定問題，這就造成了很多人認(rèn)為精神病患者講的話不可信，我們的部分工作人員便以此為借口，不注意自己的言行舉止及服務(wù)態(tài)度，造成患者對護(hù)理服務(wù)不滿意。優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展以來，精神科病區(qū)護(hù)士長經(jīng)過深思熟慮，決定對一些恢復(fù)期或出院前的患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，從中了解患者對護(hù)理工作的意見及建議，以便不斷改進(jìn)，同時對護(hù)理工作也起到了一定的監(jiān)督和制約作用。

1.3評價指標(biāo)采用隨機(jī)抽查的辦法，對4個精神科封閉病房在優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展前后1年時間的患者滿意度、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)、護(hù)理工作時間、護(hù)理不良事件進(jìn)行統(tǒng)計。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理使用spss 17.0統(tǒng)計軟件，計數(shù)資料采用兩獨立樣本的χ2檢驗，計量資料采用兩獨立樣本的t檢驗。檢驗水準(zhǔn)α=0.05。

2結(jié)果

2.1優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展前后各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)及患者對護(hù)理工作滿意度比較（表1）

2.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展前后護(hù)理不良事件發(fā)生情況比較(表2)

2.3優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展前后護(hù)理執(zhí)行時間比較(表3)

3討論

3.1開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,提高了精神科護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度表1顯示，優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展后，精神科各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)及患者滿意度顯著提高，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。傳統(tǒng)的護(hù)理工作模式普遍存在“重技術(shù)、輕基礎(chǔ)；重醫(yī)療、輕護(hù)理”的工作狀況，缺乏對患者身心的全面關(guān)注。優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展后，實行小組責(zé)任制包干，提高了床護(hù)比，實行彈性排班，高年資與低年資護(hù)士相配合，明確了分工和職責(zé)，實現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)，使護(hù)理質(zhì)量得到了持續(xù)改進(jìn),順應(yīng)了護(hù)理工作的需要，讓患者感受到了“看得見、摸得著”的實惠［5］，每個患者有了“我的責(zé)任護(hù)士”［6］，護(hù)士主動深入病房，加強(qiáng)與護(hù)患溝通，隨時了解患者的病情及思想變化，及時為其解決問題，解除思想顧慮，加強(qiáng)疾病知識宣教，患者及家屬的需求充分得到滿足，滿意度必然不斷提升［7，8］。

3.2開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,降低了護(hù)理不良事件的發(fā)生優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求護(hù)士運用護(hù)理程序，每天對患者進(jìn)行全面評估，熟練掌握病情，及時了解患者的身心狀況。護(hù)士深入病房，護(hù)士長每日查房，準(zhǔn)確篩選精神科護(hù)理安全重點患者，進(jìn)行嚴(yán)格的班班交接，落實各項護(hù)理風(fēng)險防范措施，為患者提供科學(xué)系統(tǒng)的整體護(hù)理，有效地保障了護(hù)理安全。表2顯示，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展有效地減少了護(hù)理不良事件的發(fā)生，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3.3開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,增加了直接護(hù)理時間優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一項系統(tǒng)工程，需要行政后勤的大力支持。（1）優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展后，臨床一線護(hù)理人員服務(wù)于患者，行政后勤工作人員服務(wù)于臨床一線，各項請領(lǐng)物資實行下收下送，護(hù)士不再需要跑進(jìn)跑出干一些與護(hù)理無關(guān)的工作。（2）簡化護(hù)理文件書寫，取消了一些重復(fù)的觀察、記錄內(nèi)容，縮短了間接護(hù)理時間。（3）配備護(hù)理車，將護(hù)士站前移，減少了護(hù)士來回奔波的時間。表3顯示，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展有效地增加了護(hù)士的直接護(hù)理時間，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05)。

總之，優(yōu)質(zhì)護(hù)理是提高護(hù)理技術(shù)水平及服務(wù)質(zhì)量的有效途徑，是加強(qiáng)護(hù)理管理、促進(jìn)醫(yī)患和諧的切入點，各級護(hù)理管理人員要結(jié)合專科醫(yī)院特點，研究與思考各項改革的可行性、合理性、科學(xué)性，扎實穩(wěn)步推進(jìn)，真正做到讓患者滿意，讓醫(yī)院滿意，讓社會滿意。

參考文獻(xiàn)

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［8］郭艷紅主編.落實公立醫(yī)院改革任務(wù)，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)（全國“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”培訓(xùn)班教材）［M］.北京：人民衛(wèi)生出版社,2010:1-3.

第11篇

關(guān)于優(yōu)秀急診護(hù)士工作總結(jié)范文   時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，到了20xx年的年終歲尾 ，回顧20xx年急診科的工作，我們急診科在適應(yīng)院內(nèi)、外環(huán)境變化的大好開勢下，取得了一定成績。 20xx年我科在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極響應(yīng)衛(wèi)生部提出的 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，在活動期間，全體醫(yī)護(hù)人員牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著：“三好一滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，急診科肩負(fù)著院前急救、轉(zhuǎn)運、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進(jìn)行。

  一、科室的基本概況：

  全科護(hù)士人員16人：在職：4人;招聘：12人;本科學(xué)歷5人;大專學(xué)歷10人;主管護(hù)師4人、護(hù)師職稱6人、護(hù)士6人、臨時清潔工1人。共有床位14張，其中4張搶救床、4張監(jiān)護(hù)病床。

  20xx年在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，急診科全年急診量 3600人次，累計收住院660人次、 急診搶救與往年同期對照均有顯著增長， 提高了全科醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，而且順利完成全年的護(hù)理工作計劃。

  二、思想政治教育，營造團(tuán)結(jié)和諧氛圍

  在 20xx年度，急診科全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。積極參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，為貧困學(xué)生捐款。

  三、護(hù)理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  1、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識

  隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，采用多種宣教方式、進(jìn)病房時護(hù)士主動向病人問好，采取親情式稱呼，很好的改善護(hù)患關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心、只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。在病人多、護(hù)士少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。

  2、強(qiáng)化服務(wù)理念

  全科護(hù)士積極參加護(hù)理部組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用

  在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率，對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)100%。

  3、以人為本,充分滿足病人的就診需求

  不斷改善病房環(huán)境，增加患者的宣教內(nèi)容。不斷優(yōu)化就診流程，及時進(jìn)行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)先治病后交錢等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或朋友，此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象;不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

  三、科室護(hù)理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作 加大科室護(hù)理管理、院感知識的學(xué)習(xí)和考核力度， 在急診搶救工作中，加大醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染，保質(zhì)保量配合院感辦做好疫情上報、疫苗接種發(fā)放登記等公關(guān)衛(wèi)生項目工作。

  20xx年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題，個別人員在工作中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。

  四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

  1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 12 次，病歷討論 12 次，操作培訓(xùn)12項，護(hù)理不良事件學(xué)習(xí)12次，護(hù)理查房12次,工休座談會12次、開展院感知識學(xué)習(xí)12次。

  2.定時組織全科人員按要求完成了崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

  3. 根據(jù)醫(yī)院的工作安排，選派5名護(hù)理人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高了護(hù)理水平，進(jìn)一步帶動了全科的護(hù)理工作。接受護(hù)理部安排的各地衛(wèi)生院校實習(xí)生8名，安排專人指導(dǎo)實習(xí)生的培訓(xùn)帶教工作，定期考核，出科考試。

  4.配合護(hù)理部安排的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)考核、技術(shù)操作培訓(xùn);對護(hù)理人員進(jìn)行綜合理論考核和操作技能考試，與績效考核直接掛鉤。

  5.以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點， 認(rèn)真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如呼吸機(jī)的使用、心肺復(fù)蘇術(shù)、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊員的急診急救能力，嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書

  書寫規(guī)范，嚴(yán)格按照國家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。 在急救工作中，始終做到急救藥品，物品完好率 100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài)，在院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了居民的生命安全。

  小結(jié)如下：

  1、急診科年輕護(hù)士較多應(yīng)急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提高，還需要加強(qiáng)專科培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高整體搶救水平。

  2、急診急救工作中缺乏靈活性，今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。

  3.要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程，抓住重點，避免手忙腳亂。

  4.掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度，注意用藥安全。

  5.當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時，及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好急會診工作，保障醫(yī)療護(hù)理安全。。

  新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，我們將不斷努力，提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)護(hù)士，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為患者提供滿意的服務(wù)。

關(guān)于優(yōu)秀急診護(hù)士工作總結(jié)范文   時間真的過的很快，兩個月的外出學(xué)習(xí)就這樣結(jié)束了，我非常感謝醫(yī)院和科室給了我這么一次好的機(jī)會，能夠到杭州大醫(yī)院去學(xué)習(xí)，雖然兩個月的時間很短暫，上班很忙，很累，夜班上的也很多，但這短短的兩個月，讓我開闊了視野，增長了見識，收獲很大。

  市中醫(yī)院的急診主要分四塊區(qū)域，包括搶救室、輸液室、急診病房和監(jiān)護(hù)室，我主要在搶救室和輸液室上班，就談一下這兩塊的工作流程和好的方面。

  一、搶救室工作情況

  1、先預(yù)檢分診給予掛號牌后掛號，對入院病人做到認(rèn)真、細(xì)致的分診，對急、危、重癥患者能迅速及時處理。

  2、進(jìn)搶救室的病人，根據(jù)情況一般都進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)、吸氧、測血糖、開通靜脈通路等措施。

  3、搶救病人填寫急診重癥病人護(hù)理記錄單，保證搶救記錄的完整、及時、準(zhǔn)確。

  4、護(hù)送危重病人時，攜帶急診搶救箱(備有腎上腺素、阿托品、多巴安、注射用具等搶救用物)，心電監(jiān)護(hù)儀等。

  5、護(hù)士搶救經(jīng)驗豐富，技術(shù)熟練，對病情觀察比較細(xì)致，出現(xiàn)異常情況能及時處理，對重癥患者經(jīng)處理病情穩(wěn)定后在送病房進(jìn)一步治療。

  6、建立住院病人回訪制，以了解病人對急診工作的滿意度，聽取意見、建議，使急診工作做的更好。

  7、遇危重病人搶救時，各科室醫(yī)生互相幫助，互相協(xié)助，共同搶救病人。

  8、新老護(hù)士搭班，傳幫帶精神比較好。

  二、輸液室方面

  1、工作量很大，每天有兩三百個病人，但護(hù)士只有3人，因此很繁忙，沒有空閑時間。

  2、人手雖然比較少，但查對制度很嚴(yán)，醫(yī)囑經(jīng)兩人核對無誤后再執(zhí)行。每做的一步操作(配藥、注射，巡視等)都要用掌上機(jī)掃描確認(rèn)后，才能執(zhí)行，以防差錯。

  3、消毒無菌很嚴(yán)，注射時都是一人一巾一帶，止血帶用后浸泡消毒，送供應(yīng)室塑封包裝。

  4、藥物現(xiàn)配現(xiàn)用，避免失效。

  5、輸液最后

  一袋液體貼上紅色標(biāo)簽，防止漏掛液體。

  三、其它方面

  1、皮試液配置，用原液配置，消毒用新潔爾滅(取新潔爾滅5ml加入生理鹽水250ml中)或酒精。

  2、皮試過敏史蓋章，家屬簽字，嚴(yán)格執(zhí)行詢問制度，更好的保護(hù)自己。

  3、收費方面：凡進(jìn)搶救室的病人都收床位費、等級護(hù)理費、危重病人搶救費等，費用收的比較細(xì)，不漏收。

  4、科室的學(xué)習(xí)氣氛很好，科室組織的操作訓(xùn)練，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等，不管新護(hù)士還是老護(hù)士都認(rèn)真參加，認(rèn)真訓(xùn)練。

  四、新技術(shù)

  1、口咽通氣管的應(yīng)用。

  適應(yīng)癥：

  (1)意識不清患者由于嘔吐反射減弱或頜部肌肉松弛引起的氣道梗阻。

  (2)昏迷患者通過其它方式如頭后仰-托下頜或下頦前伸等方法開放氣道無效時。

  (3)患者經(jīng)簡易呼吸皮囊給氧時，口咽通氣管能托起咽后軟組織，有利于肺通氣及防止胃脹氣。

  (4)防止經(jīng)口插管者咬氣管導(dǎo)管。

  (5)需要吸除患者咽部分泌物。

  2、抽血氣(2ml注射器抽取肝素鈉1ml-打在針套內(nèi)-抽動脈血后-針頭套上針套-送檢)。

  3、對缺氧，氧飽和度低的病人給予儲氧面罩給氧。

  通過這兩個月的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到了自己的不足，在今后的工作中，要不斷的學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，提高急診搶救能力及對危重病人的護(hù)理，更好的為病人服務(wù)。

關(guān)于優(yōu)秀急診護(hù)士工作總結(jié)范文   急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一，有著急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，若處理不當(dāng)，就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護(hù)人員有充足的時間與患者及家屬溝通，及時了解患者的需求，建立良好的護(hù)患關(guān)系。在急診，患者及家屬在與醫(yī)護(hù)人員較短的接觸時間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護(hù)人員的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，醫(yī)護(hù)人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護(hù)人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。所以我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西

  南丁格爾說：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。首先，要學(xué)會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護(hù)士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應(yīng)該叫護(hù)士，與此同時我們也應(yīng)該按時巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。其次，要學(xué)會溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。對于來急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動地詢問，熱情的為其引導(dǎo)急診科護(hù)士年終總結(jié)急診科護(hù)士年終總結(jié)。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，交予診室的護(hù)士；對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細(xì)致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的安排。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護(hù)患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開展下面的護(hù)理工作。最后，通過觀察和溝通學(xué)會判斷，對病人的病情和需求有一個準(zhǔn)確地了解和判斷，有利于醫(yī)護(hù)人員救治工作的展開，也為病人爭取了時間。例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴(yán)重程度，第一時間為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號等手續(xù)可以稍候補(bǔ)齊急。

  xx年8月，我懷著忐忑不安的心情來到急診科，因為剛剛進(jìn)醫(yī)院工作的我沒有多少工作經(jīng)驗，又習(xí)慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程，很多急救知識和急救技術(shù)及急救設(shè)備都不熟悉，我怕自己很難擔(dān)起急診科護(hù)士的責(zé)任，但是，在護(hù)士長及其他姐妹的耐心教導(dǎo)與幫助下，我漸漸適應(yīng)和融入了這急，忙，雜的工作環(huán)境中，從第一次為病人插胃管手還顫抖，到自己當(dāng)班獨立搶救危重病人，我看到自己的成長和進(jìn)步，時光如水，xx年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來，而我也要認(rèn)真的總結(jié)一下過去一年里自己成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足的地方努力改進(jìn)，來迎接新一年的挑戰(zhàn)。下面就是本人的工作總結(jié)：

  過去的一年里，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點：首先在工作作風(fēng)方面，我自覺遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，服從管理，準(zhǔn)時上下班，和同事關(guān)系融洽，和諧相處，團(tuán)結(jié)合作，保證工作順利完成。其次，在護(hù)理工作方面，我全心全意為病人服務(wù)，一切以病人為中心，記得南丁格爾說：護(hù)理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。

  在工作中，我學(xué)了會觀察，只有細(xì)心觀察才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護(hù)士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應(yīng)該叫護(hù)士，與此同時我們也應(yīng)該按時巡視病房，多觀察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。在工作中我還我學(xué)會了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。

第12篇

[中圖分類號]R19 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]C[文章編號]1673-7210（2007）05（a）-058-04

護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要部分，護(hù)士長是護(hù)理管理工作的主體，其管理水平的高低，對護(hù)理工作質(zhì)量有最直接的影響。據(jù)估算，我國約有10萬余護(hù)理管理人員從事臨床護(hù)理管理工作，大部分是從臨床護(hù)士中選拔到護(hù)理崗位的，從技術(shù)型人才轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇腿瞬糯嬖谝欢ú罹唷Ｗo(hù)士長在醫(yī)院護(hù)理人員結(jié)構(gòu)中屬于管理范疇，護(hù)士長負(fù)責(zé)管理獨立的護(hù)理單元，是獨當(dāng)一面的護(hù)理工作的基層組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。護(hù)士長不僅要處理好主要是服從理性規(guī)律的“物”的管理，同時還要處理好受心理因素支配的有感情的“人”的管理[1]。因此護(hù)士長應(yīng)是具備管理型干部和技術(shù)型干部雙重性的復(fù)合型人才。

1 護(hù)士眼中的護(hù)士長

楊晴等對護(hù)士的調(diào)查結(jié)果，護(hù)士心目中的護(hù)士長應(yīng)該是：

1.1護(hù)士的代言人。要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，做護(hù)士的知心人，與護(hù)士同甘苦、共患難，親如姐妹。這是護(hù)士們呼聲最高、要求最迫切的。

1.2 富有人格魅力，有人情味，辦事公正，勤奮鉆研，好學(xué)上進(jìn)，吃苦在前，享受在后。

1.3 善于管理，增強(qiáng)管理的透明度。

1.4 具備較高的道德修養(yǎng)水平，有奉獻(xiàn)精神，有扎實的專業(yè)知識、廣博的人文社會知識以及管理知識等，是學(xué)習(xí)上的帶頭人、技術(shù)上的排頭兵，在精神上和體力上保持良好的狀態(tài)。

1.5 胸懷坦蕩，待人誠懇，知人善任，能妥善安排工作，充分利用人才資源，集思廣益。

1.6 善于溝通，協(xié)調(diào)處理好各方面的人際關(guān)系[2]。

2 護(hù)士長眼中的護(hù)士長

采取問卷形式對宜興市第二人民醫(yī)院16位現(xiàn)任護(hù)士長進(jìn)行“你心目中的護(hù)士長應(yīng)該是什么樣？你認(rèn)為做護(hù)士長應(yīng)具備哪些素質(zhì)，其中哪一條最重要？你認(rèn)為當(dāng)護(hù)士長的最合適年齡是多少？”的調(diào)查，結(jié)果歸納如下：

2.1 個人素質(zhì)好，思想健康，工作責(zé)任心強(qiáng)，原則性強(qiáng)，平常心、敬業(yè)、寬容，這一點最重要。

2.2 嚴(yán)格管理，善于管理，有主見，會當(dāng)家。制訂標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化管理是使工作正常運轉(zhuǎn)的前提，松散的管理方式，不僅會造成工作秩序的混亂，而且會因錯誤的調(diào)節(jié)行為加重護(hù)士長的心理負(fù)擔(dān)。在管理中要充分運用激勵機(jī)制，提高護(hù)士的工作效率。卡耐基說：“人人都需要表揚(yáng)。”護(hù)士長要努力發(fā)現(xiàn)每個護(hù)士極其微小但值得稱道的地方。工作上對護(hù)士嚴(yán)格要求，不允許出一點差錯，生活上對護(hù)士無微不至地關(guān)心，幫助護(hù)士爭取到應(yīng)有的權(quán)利。既是領(lǐng)導(dǎo)的得力干將，又是護(hù)士們的知心姐妹。管理能力最重要，其他能力是增加護(hù)士長個人魅力的重要因素。

2.3業(yè)務(wù)水平高，能夠加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。

2.4嚴(yán)肅的工作態(tài)度，堅強(qiáng)的意志，公正、正直，以身作則，吃苦耐勞，在工作中起模范帶頭作用，一絲不茍，有威嚴(yán)感，言行一致，潑辣聰明能干，精力充沛，敢作敢為，先人后己，以大局為重，率先垂范，樂于奉獻(xiàn)。

2.5 勇于創(chuàng)新，有活力，會生活。

2.6 協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，人際關(guān)系好，有親和力和凝聚力，但不是老好人，平易近人，一視同仁，團(tuán)結(jié)協(xié)作，與護(hù)士打成一片，與兄弟科室無條件地互相幫助，與科主任能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作。

2.7 人文素質(zhì)高。

2.8 當(dāng)護(hù)士長的最合適年齡在30～45歲。

3護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)

3.1 熱愛是前提，健康是基礎(chǔ)。不論選擇那一門職業(yè)，要有所成就，首先必需對職業(yè)有濃厚的興趣，熱愛這門職業(yè)。主動也好，被動也罷，必須首先學(xué)會熱愛，做護(hù)士長也不例外，要熱愛護(hù)士長這一工作，熱愛病人，熱愛人類，有愛才有動力。實行護(hù)士長競聘上崗，是主動愛崗和充滿責(zé)任感的“愛”的選擇。一個合格的護(hù)士長還必須是一個健康人――強(qiáng)健的體魄、聰慧的頭腦、充沛的精力、美好的心境、有序的生活。健康的身體是保證護(hù)理工作順利進(jìn)行的條件，健康的心理體現(xiàn)在以樂觀、開朗的情緒和同情、理解的心態(tài)對待工作和病人，重視體格鍛煉，熱愛生命，熱愛運動，張弛有道，健康是金子，健康是財富，健康成就未來。

3.2符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。研究表明選拔護(hù)士長時應(yīng)有一定的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，才能保證護(hù)理管理隊伍的質(zhì)量。護(hù)士長需具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、溝通能力、專業(yè)技術(shù)、計劃能力，具有學(xué)士學(xué)位，以及至少5年的臨床護(hù)理工作經(jīng)歷。成翼娟認(rèn)為護(hù)士長任職資格必須是：國家注冊護(hù)士；護(hù)理專業(yè)大專及以上學(xué)歷；主管護(hù)師以上專業(yè)技術(shù)職稱；接受過護(hù)理管理方面的知識培訓(xùn)或教育；或一年以上的相關(guān)經(jīng)驗；從事護(hù)理工作5年以上，并熟悉專科業(yè)務(wù)；有良好的語言溝通技巧和表達(dá)能力；有良好的人際交流能力，與上級、同級、下屬保持良好的協(xié)作關(guān)系；有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神；有良好的組織才能；身心健康，滿足職位需要[3]。

3.3 適應(yīng)護(hù)士長角色。“角色”是社會學(xué)，社會心理學(xué)中一個專門術(shù)語，是描述一個人在某個位置或狀況下被他人期望的行為總和。護(hù)士長的工作目標(biāo)，是達(dá)到病人滿意、護(hù)士滿意、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)滿意。護(hù)士長角色的期望主要有：醫(yī)院、科室、護(hù)理組織要求護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)；滿足患者的需要；樹立良好的護(hù)理專業(yè)價值觀；滿足護(hù)士群體利益的需要，加強(qiáng)與護(hù)理相關(guān)部門、科室、人員的有效溝通與合作等。管理學(xué)者M(jìn)intzberg認(rèn)為護(hù)士長承擔(dān)著10種角色，即領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言人、企業(yè)家、資源調(diào)配者、調(diào)停者和協(xié)調(diào)者。在醫(yī)護(hù)分開改革后，王玲勉等通過工作實踐，總結(jié)出護(hù)士長在護(hù)理管理中應(yīng)成為10種角色：即專家角色、啟發(fā)引導(dǎo)角色、管理角色、經(jīng)濟(jì)學(xué)家角色、教育角色、科研角色、組織行為管理角色、社會活動角色、公務(wù)員角色、執(zhí)法角色[4]。

3.4較強(qiáng)的非權(quán)力影響力。非權(quán)力影響力，也叫統(tǒng)御權(quán)影響力，是由領(lǐng)導(dǎo)者的個體因素引起，為被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可，以內(nèi)驅(qū)力的形式影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理與行為的一種力量。這種影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者個人具有的知識、技能、才干的專長、感情因素及良好的品質(zhì)形成的，它對被領(lǐng)導(dǎo)者所產(chǎn)生的心理和行為影響是建立在信服、敬佩的基礎(chǔ)上，被領(lǐng)導(dǎo)者接受它是心悅誠服自覺自愿的。它具有內(nèi)在的感召力，是衡量領(lǐng)導(dǎo)者水平高低，能力大小的主要標(biāo)志。護(hù)士長自身的行為是護(hù)士的典范，護(hù)士長良好的職業(yè)道德和人格魅力、豐富的才能和淵博的知識、良好的自制能力和人際關(guān)系，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高超的護(hù)理技術(shù)等無不影響著護(hù)士。護(hù)士長作為護(hù)理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權(quán)力是不夠的，要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士中樹立起較高的威信，增強(qiáng)自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴。

3.5 出色的管理藝術(shù)。管理藝術(shù)是管理者在運用管理理論進(jìn)行管理實踐時，所表現(xiàn)出的個人行為態(tài)度與行為方式。一位富有管理藝術(shù)的護(hù)士長，善于用簡練的語言表達(dá)自己的意圖；善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理，即使批評對方也能讓對方接受，達(dá)到預(yù)期的效果；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，作出正確的決策；應(yīng)付自如，工作效率高等。護(hù)士長應(yīng)該學(xué)會充分運用管理藝術(shù)包括決策藝術(shù)、指揮藝術(shù)、交談藝術(shù)、激勵藝術(shù)、協(xié)調(diào)藝術(shù)等。

3.6 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。護(hù)士長作為護(hù)理工作的管理者，面臨錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系，要求其必須具備較強(qiáng)的溝通能力，善于協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，做好護(hù)患代言人。護(hù)士長要關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，對自己的下屬要以誠相待，做護(hù)士的知心人，盡量滿足下屬護(hù)理人員的群體利益，代表護(hù)理人員與其他業(yè)務(wù)人員協(xié)商業(yè)務(wù)工作，與行政后勤部門協(xié)商為護(hù)理人員爭取權(quán)益，代表患者的利益，反映患者和陪護(hù)人員的要求，與有關(guān)人員聯(lián)系和溝通，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求。

3.7扎實的專業(yè)知識。護(hù)士長應(yīng)精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人，練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各項操作規(guī)程的模范，取得護(hù)士在專業(yè)知識和護(hù)理操作技能方面對護(hù)士長的佩服。護(hù)士長要善于學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用技術(shù)，帶領(lǐng)全科加強(qiáng)護(hù)理新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，積極開展護(hù)理科學(xué)研究。護(hù)士長要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和學(xué)科帶頭人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)社會的發(fā)展和護(hù)理改革的需要[5]。

3.8 良好的心理承受能力和堅強(qiáng)的毅力。管理和被管理是一對矛盾，達(dá)成管理工作目標(biāo)的過程中遇到各種阻力是在所難免的，如：管理措施被認(rèn)為是吹毛求疵，甚至還可能遇到冷嘲熱諷，特別是自己的辛勤勞動有時還不能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解等，在這種情況下，要求護(hù)士長必須具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情緒，充分理解病人和家屬的心情甚至過分要求，遇突發(fā)事件有良好的控制能力，能隨時調(diào)度工作以適應(yīng)搶救業(yè)務(wù)的需求等。真正負(fù)責(zé)、有效的管理必須是一絲不茍、精益求精的；反之，就不可能有萬無一失的質(zhì)量和安全保證。護(hù)理管理工作中，規(guī)章制度的堅持，某些難點問題的克服，包括某些人觀念的轉(zhuǎn)變等需要護(hù)士長具有不怕磨破嘴、不怕跑斷腿、不達(dá)目的不罷休的堅強(qiáng)毅力。

3.9善于發(fā)現(xiàn)問題及創(chuàng)新。新的歷史條件下，社會對護(hù)理工作提出了新要求，護(hù)理事業(yè)必將實現(xiàn)自我發(fā)展和完善，作為護(hù)理學(xué)科帶頭人，必須認(rèn)真分析形勢，理清發(fā)展思路，懂得并滿足病人和社會的需求，不斷拓寬護(hù)理新領(lǐng)域，把護(hù)理工作提升到一個新的水平，護(hù)士長需要經(jīng)常探討研究，不斷地發(fā)現(xiàn)并解決護(hù)理工作中存在的問題，不斷地改進(jìn)管理方法，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和水平。護(hù)士長還要主動獲取本專業(yè)的新知識、新技術(shù)、新方法，用于工作實踐，要有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，挑戰(zhàn)現(xiàn)實，不墨守成規(guī)，因循守舊。

4護(hù)士長的護(hù)理管理技巧

護(hù)理管理是一種行為，一種模式，是一門科學(xué)，同時也是一門藝術(shù)。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理管理應(yīng)體現(xiàn)護(hù)理的價值觀，組織并指導(dǎo)以病人為中心的整體護(hù)理活動，既要為病人提供一流的護(hù)理服務(wù)，也要為護(hù)士創(chuàng)造一個專業(yè)化的和諧環(huán)境，要達(dá)到這一要求，科學(xué)的管理勢在必行。護(hù)士長有效的管理技巧，是提高護(hù)理質(zhì)量、樹立專業(yè)形象的關(guān)鍵，因此，一個合格的護(hù)士長必須了解并掌握護(hù)理管理技巧。

4.1 樹立以人為本的護(hù)理管理新觀念。思想是行動的先導(dǎo)，有什么樣的管理理念，就有什么樣的管理行為，護(hù)理管理者的理念必須與時俱進(jìn)，適應(yīng)護(hù)理的發(fā)展。現(xiàn)代護(hù)理管理理念要遵循“尊重人、依靠人、發(fā)展人和為了人”的重要原則，護(hù)士長對護(hù)士實行以人為本的護(hù)理管理，必須以護(hù)士為中心，加大情感投入，增強(qiáng)服務(wù)意識，調(diào)動護(hù)士的積極性，使每位護(hù)士的潛能在科室工作中得到最大限度的發(fā)揮。

4.1.1管理就是服務(wù)。“管理就是服務(wù)”是護(hù)士長應(yīng)樹立的新型護(hù)理管理理念，護(hù)士長應(yīng)為臨床一線的護(hù)士做好服務(wù)，解決護(hù)士們的實際困難，緩解心理壓力，提供寬松、和諧的工作環(huán)境，使其保持健康的心態(tài)，安心做好每天的護(hù)理工作。要加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊中薄弱人群的重點培訓(xùn)，挖掘不同層次護(hù)士的潛力，充分創(chuàng)造條件，鼓勵護(hù)理人員學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，幫助護(hù)士們在自己力所能及的范圍內(nèi)爭取做到最好。

4.1.2 公正公開，用活激勵機(jī)制。護(hù)士長厚此薄彼，最容易引起護(hù)士與護(hù)士，護(hù)士與護(hù)士長之間的矛盾，這種矛盾越大，其離心力越大，護(hù)理工作質(zhì)量勢必受到影響，護(hù)士長應(yīng)盡可能讓護(hù)士知道自己對工作的想法和打算，不要讓大家蒙在鼓里，要讓護(hù)士參與討論與她們切身利益有關(guān)的計劃和決策，增加透明度，調(diào)動積極性。要充分運用激勵機(jī)制，但前提是必須公正和公開，在護(hù)士長有限的權(quán)力范圍內(nèi)，可利用的激勵資源有工資、獎金、推薦晉升、派出進(jìn)修（學(xué)習(xí)）、評選先進(jìn)等，充分利用這些激勵資源，鼓勵每位護(hù)士實現(xiàn)自己的理想，提高自己的事業(yè)心和責(zé)任感；同時要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)思想和事跡，進(jìn)行宣傳和表彰，以激發(fā)護(hù)士的工作熱情。美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉?詹姆斯在對激勵問題的研究中發(fā)現(xiàn)：在一般情況下，一個人要是得不到激勵，他僅能發(fā)揮其能力的20%~30%，而受到充分激勵后，其能力價值可發(fā)揮到80%~90%[8]。

4.1.3作風(fēng)民主，寬容待人。護(hù)士長要廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，敢于自我批評，及時糾正工作中的失誤和偏差；要勇于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險，關(guān)心、愛護(hù)護(hù)士，為護(hù)士減壓；讓護(hù)士參與病房管理，以增強(qiáng)她們的主體意識和責(zé)任感。可開展護(hù)士與護(hù)士長角色互換的討論，讓大家換位思考，從而達(dá)到相互理解。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi)。護(hù)士長要遵循這一信條：不要輕易將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點，任何時候都不要傷害護(hù)士的自尊心，即使有了差錯，也應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備，護(hù)士長切忌情緒不穩(wěn)定，動輒發(fā)脾氣。護(hù)士長在工作中堅持民主、寬宏待人，能使下屬護(hù)士產(chǎn)生安全感，不必?fù)?dān)心“穿小鞋”“抓辮子”，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力。

4.1.4主動溝通，嚴(yán)慈有度。溝通是一個雙向的信息互動的過程，經(jīng)過良好的溝通渠道，護(hù)理管理者可以順利地推動工作進(jìn)度，達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)，為病人提供高品質(zhì)的護(hù)理。作為一名合格的護(hù)理管理者，不僅要有一套嚴(yán)格的管理制度，還要對護(hù)士有感情，要尊重護(hù)士、理解護(hù)士、信任護(hù)士、愛護(hù)護(hù)士，工作中是上下級關(guān)系，工作以外是姐妹關(guān)系，相互之間建立一種親密關(guān)系，使護(hù)士產(chǎn)生親切感，整個護(hù)理集體內(nèi)部關(guān)系和諧融洽，各種矛盾沖突減少，護(hù)士愛院如家，科室及醫(yī)院的向心力和凝聚力才能增強(qiáng)。護(hù)士長要充分了解護(hù)士的內(nèi)心世界，須注意的是，護(hù)士的內(nèi)心世界在正規(guī)工作場合是很難了解到的，往往在非正式場合的交往，才能了解到護(hù)士的心態(tài)。護(hù)士長在管理中，工作上必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭，去掉“怕”字，才有生機(jī)，才能造就人才，才能提高護(hù)理質(zhì)量，“老好人”并不能減少工作中的矛盾和沖突。在批評護(hù)士、處理問題時，要講究藝術(shù)，絕不以勢壓人，橫加指責(zé)，應(yīng)該實事求是，以理服人。有效的批評方式是對事不對人，不用消極的批評，不用攻擊性方法，發(fā)現(xiàn)護(hù)士的缺點，要充分考慮到護(hù)士的心理特征，針對她們的不同特點，應(yīng)用不同的方法，如對老同志要尊重，多商量，以取得支持和理解。

4.1.5發(fā)揮個體優(yōu)勢，做到人盡其才。美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，每個人都有這樣的愿望和要求，即最大限度地發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能和才干，成為自己所希望塑造的那種人。護(hù)士長要對科內(nèi)每一位護(hù)士進(jìn)行全面的評價，根據(jù)每個護(hù)士的特點安排工作，注意護(hù)士人才的“人崗匹配”，充分發(fā)揮護(hù)士個體的創(chuàng)造性潛能，力求讓每個護(hù)士都能在與其性格傾向較適應(yīng)的崗位上“人盡其才”。護(hù)士長在合理用人與排班的同時，要讓全體護(hù)士明白，安排班次的目的完全是從工作的效果、科室的整體利益以及護(hù)理安全考慮，護(hù)士長的職責(zé)在于帶領(lǐng)護(hù)士前進(jìn)，而不是代替護(hù)士前進(jìn)。

4.2 掌握護(hù)理管理基本技能。面對21世紀(jì)的護(hù)理管理工作，若僅憑經(jīng)驗去應(yīng)對，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足服務(wù)對象和時代對護(hù)理管理者的要求。蘇蘭若等的調(diào)查揭示，未來護(hù)理管理者應(yīng)具備管理技能――對于護(hù)理部主任將具備決策能力、工作有計劃有目標(biāo)、合理使用人才列為頭等重要位置；工作中具有法律常識、創(chuàng)新意識等列為中等重要；而掌握本專業(yè)的理論知識、教學(xué)能力則不是十分重要。具有平衡工作與家庭能力則對護(hù)士長最為重要；其次為專業(yè)技能、人才的培養(yǎng)及遵守規(guī)章制度；相對而言，掌握一門外語、參政能力與機(jī)會、成本核算等對護(hù)士長則處于不十分重要的位置[6]。Robert Katz基本技能中的人際技能是指無論是獨自一個人還是在群體中，與人共事，理解別人，激勵別人的能力；技術(shù)技能是指應(yīng)用專門知識或技能的能力；概念技能是指管理者必須具備心智能力去分析和診斷復(fù)雜的情況；而政治技能是指護(hù)理管理者應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)和救死扶傷的人道主義精神。宜興市第二人民醫(yī)院在調(diào)查中提出，護(hù)理管理者崗前培訓(xùn)應(yīng)分2個層次進(jìn)行，對于基層管理者最主要的技能是技術(shù)技能；對中層和高層管理者，技術(shù)技能的要求降低，人際技能和概念技能的要求上升。在醫(yī)療市場競爭的今天，護(hù)理管理在行政方面的責(zé)任變得更為重要，主要在與非護(hù)理部門間以及更高層次的領(lǐng)導(dǎo)部門間的協(xié)作關(guān)系上。調(diào)查表明，無論對于護(hù)理部主任還是護(hù)士長，人際技能都被認(rèn)為是最重要的，當(dāng)今的護(hù)理管理者應(yīng)具有多領(lǐng)域、多學(xué)科、多層次的技能，其管理方面的技能前5項為：溝通、協(xié)調(diào)、評判性思維、工作與家庭之間的平衡及解決沖突的能力。

4.2.1 實施創(chuàng)造型管理，激發(fā)潛能。在護(hù)理管理中，有兩種常見的管理方式：一種是制定嚴(yán)厲的處罰措施強(qiáng)制護(hù)士去做；另一種是形成一種氛圍讓護(hù)士主動去做，前者稱之為專制型管理，后者稱之為創(chuàng)造型管理。當(dāng)然，實施創(chuàng)造型管理需要把握管理的智慧，即努力創(chuàng)設(shè)一種氛圍，使其中的成員做任何事情都要盡自己的最大努力，挖掘自己的潛能。要使護(hù)理隊伍具有創(chuàng)造力，管理者應(yīng)注意：要想擺脫困境，必須首先鉆研，對于下屬的新建議應(yīng)采取贊許、鼓勵的態(tài)度，不要扼殺下屬的任何新建議，應(yīng)鼓勵下屬積極、獨立地思考；在組織內(nèi)部獎勵勤于思考、善于創(chuàng)新者；讓成功的創(chuàng)造者享有專利[7]。

4.2.2 主次分明，抓住關(guān)鍵。護(hù)士長往往一身多職，事務(wù)性工作較多，但護(hù)士長的主要職能是管理好病區(qū)，管理好病人，一個病區(qū)護(hù)理質(zhì)量的好與壞可以通過對病人的護(hù)理質(zhì)量直接反映出來，它是衡量一個病區(qū)護(hù)士長管理水平的重要指標(biāo)，抓住了病區(qū)的患者才真正抓住了護(hù)士長工作的關(guān)鍵。護(hù)士長工作無論多繁忙，都不能放棄病人不管，如果一個病區(qū)的病人護(hù)理質(zhì)量很差，即使護(hù)士長再苦、再累、再忙，一年勞動365天，可以當(dāng)選勞模，但卻不一定是合格的護(hù)士長，而能調(diào)動護(hù)士積極性，把護(hù)理工作管理得井井有條，得到廣大護(hù)士的認(rèn)可才是一個合格的護(hù)士長，任何一項工作，都要靠大家去努力完成，作為一個護(hù)士長不可能、也不應(yīng)該親自去做所有的具體工作，應(yīng)該起參謀長和統(tǒng)帥的作用。

4.2.3注重自身和護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高。護(hù)士長是科室護(hù)理學(xué)科帶頭人，一定要把學(xué)習(xí)作為提高和完善自己的重要手段，對新技術(shù)、新理論、新方法要先學(xué)會，先認(rèn)識，然后才能領(lǐng)導(dǎo)護(hù)士，才能傳幫帶，身教重于言教，要經(jīng)常開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以拓寬知識面，狠抓“三基三嚴(yán)”教育，采取考試、考核、以老帶新的方法，對不同年資護(hù)士，進(jìn)行不同的培訓(xùn)，畢業(yè)1～3年的護(hù)士，主要是學(xué)好“三基”訓(xùn)練要求的基本功，鞏固在校所學(xué)知識，以融會貫通；畢業(yè)4～5年的，缺什么，補(bǔ)什么，以自學(xué)為主，組織講座、參加學(xué)術(shù)活動等；畢業(yè)5年以上的，除自學(xué)外，還應(yīng)壓重?fù)?dān)，選送深造等，將“三基三嚴(yán)”教育貫穿終身。

4.2.4 積極協(xié)調(diào)，營造和諧工作環(huán)境。管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)就是調(diào)整事物間的相互關(guān)系，使之配合得當(dāng)。護(hù)士長做為醫(yī)院最基層的管理者，是醫(yī)院上下溝通的樞紐，既要組織、領(lǐng)導(dǎo)本病區(qū)的護(hù)理工作，又要參與管理病區(qū)的行政事務(wù)，所以在工作中，護(hù)士長需要協(xié)調(diào)并正確處理好與科主任、科護(hù)士長及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；與本科護(hù)士、醫(yī)生的關(guān)系；與其他病區(qū)護(hù)士長的關(guān)系；與輔助科室及后勤服務(wù)部門的關(guān)系等，應(yīng)充分體現(xiàn)協(xié)調(diào)性和目標(biāo)一致性的原則。

4.2.5勤于管理、計劃周密，落實到人。護(hù)士長本人要及時完成護(hù)士長手冊、差錯登記、護(hù)士長業(yè)務(wù)查房和管理查房記錄、座談會記錄、講評考核記錄、參加科內(nèi)會議或護(hù)理部會議記錄、輸血、輸液反應(yīng)登記、教學(xué)記錄、病種護(hù)理科研總結(jié)登記等。工作要有計劃，根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)的工作計劃，制定出本科室具體的護(hù)理工作計劃并確保實施。制定工作計劃時應(yīng)注意從實際出發(fā)，群策群力，切實可行，不輕易改變或廢止，但可根據(jù)情況變化作必要的修改，計劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項，使執(zhí)行者知道應(yīng)該怎樣去做，每項計劃都要具體落實到人，使每名護(hù)士都明確自己應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)和責(zé)任，使每項計劃都有最佳人員組合，實施最佳方案，取得最優(yōu)效果，正所謂人人職責(zé)分明，事事有人管理。

4.3 重視護(hù)理質(zhì)量管理。護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的，但護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理的核心始終不會改變，所以護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本。要著眼于各要素質(zhì)量，以統(tǒng)籌全局；具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制。反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量。將普遍存在的問題在周會上通報，個別“小”（不直接影響治療護(hù)理效果）問題，予以恰當(dāng)方式溝通，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不夠工整等，護(hù)士長可以開展一些小競賽，通過評比提高護(hù)士素質(zhì)。對“較大”（嚴(yán)重的差錯事故苗頭）的問題，應(yīng)及時制止，對當(dāng)事人個別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓(xùn)，嚴(yán)重問題全體討論，當(dāng)事人講經(jīng)過，分析原因和預(yù)見可能出現(xiàn)的后果，并提出改正意見，護(hù)士長進(jìn)行總結(jié)和提出改進(jìn)意見，把評價結(jié)果及時進(jìn)行分析并反饋給護(hù)士，達(dá)到改進(jìn)護(hù)理工作，提高質(zhì)量之目的。工作中倡導(dǎo)好預(yù)警報告制，預(yù)見性地防范，預(yù)見性地評估，將質(zhì)量管理的重點放在查找缺陷的原因，評價不足之處，尋找更完善的工作方式和標(biāo)準(zhǔn)上。

4.4 提高身心健康水平。護(hù)士長要了解工作壓力源，正確面對，主動尋找緩解方式，自我減壓，變壓力為動力。當(dāng)今，護(hù)士長工作壓力大，身心健康存在較多問題，緩解壓力，要提高身心健康水平，輕松快樂地做好護(hù)士長工作。鮮于云艷等的調(diào)查顯示：工作量超負(fù)荷、處理死亡或瀕死病人、與醫(yī)生沖突、與護(hù)士沖突、對病人治療不確定、準(zhǔn)備不充分以及缺乏支持居于護(hù)士長工作壓力源的前7位[9]。潘淑琴等對北京市9家醫(yī)院的216名護(hù)士長的心理衛(wèi)生狀況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從總體上看，臨床護(hù)士長心理衛(wèi)生狀況與一般護(hù)士相近：即感覺工作壓力大、緊張、社會地位低、人際關(guān)系復(fù)雜、未來的歸屬不樂觀等等。有14.4%的護(hù)士長存在中度以上的身心癥狀，較為常見的心理癥狀為抑郁、恐懼、軀體化、人際敏感等[10]。面對客觀存在的壓力源和心理衛(wèi)生問題，護(hù)士長必須采取正視問題的應(yīng)對方式，即積極的再評估、有計劃地解決問題和自我控制，以化解壓力。積極主動爭取社會理解，領(lǐng)導(dǎo)重視，有關(guān)方面支持和配合，也是緩解護(hù)士長的工作壓力，提高其壓力應(yīng)對水平，快樂有效工作的重要途徑。

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[10]潘淑琴,徐波,潘琦.北京市216名護(hù)士長的心理衛(wèi)生狀況及其影響因素調(diào)查[J].中華護(hù)理雜志，2006，41（7）：662-664.