時(shí)間：2022-07-03 07:32:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇出游方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
隨著國內(nèi)自駕游、短途旅游的興起，高質(zhì)快捷的旅游服務(wù)處處開花，旅游機(jī)構(gòu)以手機(jī)應(yīng)用為切入點(diǎn)活動(dòng)于景區(qū)服務(wù)和游客之間。從最初的網(wǎng)絡(luò)論壇到綜合的旅游類手機(jī)應(yīng)用，再到近兩年興起的移動(dòng)支付將旅游景區(qū)服務(wù)推到了一個(gè)新的高度。但是市場(chǎng)中一些角落還存在資源浪費(fèi)、監(jiān)管不嚴(yán)、服務(wù)斷節(jié)等問題，一個(gè)綜合的旅游景區(qū)服務(wù)系統(tǒng)如果能整合資源，并優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)一定能提升游客的使用體驗(yàn)，為游客和旅游業(yè)帶來更大的效益。
旅游形式發(fā)展及分類
根據(jù)國內(nèi)游客使用習(xí)慣，93%以上的人會(huì)提前一至兩周制定旅游計(jì)劃，并完成選擇交通方式、住宿類型、行程順序、購物范圍、往返時(shí)間等任務(wù)；當(dāng)然其中主要為大眾消費(fèi)群體，旅游景區(qū)面對(duì)來自四面八方的各類游客，需要考慮的因素有許多，綜合服務(wù)系統(tǒng)必須將這些因素考慮其中，并通過現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)得出改善方案，而本文主要從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中的旅游方式為切入點(diǎn)對(duì)旅游服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分析。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為我們現(xiàn)代的生活帶來了翻天覆地的變化，生活方式的改變也影響著人們的傳統(tǒng)觀念與生活習(xí)慣，移動(dòng)支付幫助游客購票、酒店入住登記、就餐、購物等等；點(diǎn)評(píng)應(yīng)用幫助人們選擇消費(fèi)目標(biāo)，還可以對(duì)購物經(jīng)歷進(jìn)行點(diǎn)評(píng)為其他顧客提供參考信息；地圖導(dǎo)航為游客規(guī)劃出行計(jì)劃，優(yōu)化出行路線，在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下甚至可以提高交通效率，減少堵車；甚至有一些綜合性的旅游類軟件可以把這些功能全部囊括，為游客提供更高級(jí)的服務(wù)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能為游客提供新型的旅游方式，僅從目前的狀況而言，只是在路線規(guī)劃、消費(fèi)支付、興趣選擇等方面上做出了一些成績(jī)，但是集中出行、走馬觀花式的旅游方式還普遍存在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中的新型旅游方式應(yīng)該是，快捷高效為前提，盡可能的用大數(shù)據(jù)分析分流游客，這需要對(duì)旅游的目的和功能上進(jìn)行分類。經(jīng)過研究對(duì)新興的旅游方式可以進(jìn)行以下分類：公益旅游、互助旅游、打工旅游；目前國內(nèi)的游客主要選擇公益旅游，公益旅游者主要關(guān)注的是所選目的地的歷史文化知識(shí)，這一類人群占所有游客的82%；隨著自駕游的興起互助旅游的方式也在慢慢普及，這一類人群希望在出游的過程中結(jié)交朋友、體驗(yàn)出游生活；而打工旅游在國內(nèi)還不太常見，這一類人群需要通過打工獲得報(bào)酬，通過勞動(dòng)獲得旅游資本，重點(diǎn)在于體驗(yàn)路途中的感受，與以往傳統(tǒng)休閑度假式的旅游方式不同。對(duì)游客的分流其實(shí)是對(duì)游客的引導(dǎo)，把他們所需要的旅游方式傳輸給他們，不再盲目選擇目的地，不再一窩蜂的擠向一個(gè)地方。
新型旅游綜合系統(tǒng)開發(fā)
作為景區(qū)管理者和第三方旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)在完善綜合服務(wù)系統(tǒng)的工作中需要相互配合，完成信息共享；當(dāng)?shù)芈糜挝幕块T也要深層開發(fā)自身資源，將特色文化標(biāo)志提煉出來以供體統(tǒng)進(jìn)行定向投放宣傳；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及終端需要不斷完善升級(jí)，將信息實(shí)時(shí)傳送，為游客提供無誤信息。
1. 信息共享
系統(tǒng)中要做到信息互通，也就是當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)管理方、第三方旅游服務(wù)、游客三者可以通過綜合系統(tǒng)進(jìn)行查閱、咨詢、投放廣告、公共信息投放的任務(wù)。旅游管理方收集維護(hù)關(guān)于旅游文化的信息，比如，景區(qū)文化知識(shí)、旅游線路、區(qū)域劃分等；第三方旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)收集旅游輔助服務(wù)信息。
2. 特色旅游宣傳
旅游管理方與當(dāng)?shù)卣献鲗?duì)當(dāng)?shù)匚幕奥糜钨Y源進(jìn)行合理整合分配，樹立品牌意識(shí)打造特色服務(wù)，完善當(dāng)?shù)芈糜涡畔⒖梢暬O(shè)計(jì)，讓游客可以直觀、無門檻獲取相關(guān)旅游歷史文化知識(shí)。
3. 信息移動(dòng)化投放
系統(tǒng)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及終端應(yīng)用程序?qū)⑿麄餍畔⑼ㄟ^合理的方式，準(zhǔn)確投放到目標(biāo)處，根據(jù)游客所選擇的旅游方式及興趣愛好，將匹配的推薦信息向他們投放，游客利用手機(jī)可以定期接收到自己感興趣的廣告，為假期提前做出規(guī)劃。
新型旅游產(chǎn)品開發(fā)
本文對(duì)旅游產(chǎn)品的理解是功能性旅游工具，可以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)幫助游客完成在游覽中的多重任務(wù)，它的基礎(chǔ)是旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)功能分類可以分為記錄、指南、購物、討論等。
1. 記錄工具
游客用戶可以用手機(jī)進(jìn)行行程計(jì)劃，定出自己的路線、游覽路線、時(shí)間計(jì)劃以及消費(fèi)計(jì)劃，隨后根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行旅游，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)庫對(duì)計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化；行程中或結(jié)束后用戶一定有很多感受希望與親友分享，用戶也可以將自己的游記與攻略分享在這個(gè)平臺(tái)上作為紀(jì)念；
2. 指南工具
指南是官方提供的可靠信息，根據(jù)旅游類型和游客興趣刊登旅游指南，官方也可以從游客提供的信息中篩選優(yōu)質(zhì)文章，放到應(yīng)用程序的顯眼處最為推薦。
3. 購物及討論工具
官方通過評(píng)級(jí)優(yōu)質(zhì)的商家信息，游客可以通過移動(dòng)支付的手段提前消費(fèi)或是線下交易，這其中包括了普通消費(fèi)、餐飲消費(fèi)、住宿消費(fèi)、紀(jì)念品消費(fèi)等，這樣的購物體驗(yàn)降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)系統(tǒng)中的討論工具可以為官方和游客之間搭建交流平臺(tái)，盡可能的降低游客出游的陌生感，討論工具也可以演化為群體討論的形式，讓游客自主選擇在旅途中進(jìn)行有保障的陌生人社交。
結(jié)語
一、概述
近年來戶外旅游發(fā)展越來越快，戶外旅游者的數(shù)量也在持續(xù)增加中，面對(duì)如此巨大的消費(fèi)群體，戶外旅游絕對(duì)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。而大學(xué)生作為一個(gè)即將邁入社會(huì)大門的特殊群體，是當(dāng)今社會(huì)戶外旅游市場(chǎng)的巨大參與群體。本文通過分析河南省大學(xué)生戶外旅游活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)和不足，致力于解決問題，從組織者、參與者雙方提出優(yōu)化措施，使之用于指導(dǎo)河南省大學(xué)生戶外旅游活動(dòng)。
二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
（一）國外研究現(xiàn)狀
戶外旅游于19世紀(jì)后半期發(fā)展于歐美等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，并在20世紀(jì)中后期普及。其相關(guān)學(xué)者的研究為戶外旅游的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，如Richard Kraus（1953）認(rèn)為戶外休閑旅游是指在戶外展開，置身自然，參與者和自然直接發(fā)生直接接觸的活動(dòng)；Join J.Pigram（1999）把戶外旅游界定為在鄉(xiāng)村戶外進(jìn)行的活動(dòng)。如今，戶外旅游在歐美等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家更成為一種時(shí)尚。
（二）國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀
相對(duì)國外，國內(nèi)戶外旅游起步晚，發(fā)展快。我國有著令人心動(dòng)的消費(fèi)人群，河南省作為人口大省，高校大學(xué)生數(shù)量龐大，擁有著巨大的消費(fèi)群體，無形中促進(jìn)河南省的戶外旅游快速發(fā)展。從地域上看在旅游發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)戶外旅游的研究相對(duì)成熟，例如北京、上海等。目前國內(nèi)學(xué)者對(duì)戶外旅游的研究主要集中在戶外旅游的定義、現(xiàn)狀，戶外旅游安全的立法、專項(xiàng)戶外運(yùn)動(dòng)等方面。
三、研究方案
（一）研究對(duì)象
從河南省的4-6所大學(xué)中，隨機(jī)抽取各年級(jí)男女學(xué)生共400名以及在高校周邊旅行社隨機(jī)抽取3-6名戶外旅游領(lǐng)隊(duì)作為研究對(duì)象。
（二）研究方法
1.文獻(xiàn)查閱法。通過查閱國內(nèi)外學(xué)者研究戶外運(yùn)動(dòng)和戶外旅游的文獻(xiàn)的理論及數(shù)據(jù)，為本文的撰寫提供了理論基礎(chǔ)。
2.問卷調(diào)查分析法。編制河南省大學(xué)生戶外旅游的調(diào)查問卷，向抽取的學(xué)生發(fā)放并回收問卷，然后對(duì)調(diào)查結(jié)果分析整理，從結(jié)果中總結(jié)出本文的相關(guān)數(shù)據(jù)，理論。
3.訪談法。按照本文研究?jī)?nèi)容，對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行訪談，從而為該課題研究提供重要的資料來源。
四、河南省大學(xué)生戶外旅游的發(fā)展現(xiàn)狀
針對(duì)河南省大學(xué)生戶外旅游的現(xiàn)狀，我們通過發(fā)放、回收問卷，獲得調(diào)查結(jié)果，如下所示。
（一）參與動(dòng)機(jī)選擇
對(duì)于影響大學(xué)生選擇戶外旅游活動(dòng)的幾點(diǎn)因素，調(diào)查結(jié)果顯示有49.21%的大學(xué)生極其在意安全問題，31.36%的大學(xué)生較為在意旅游目的地的吸引力，而只有17.61%的大學(xué)生在意旅行費(fèi)用的問題。這一數(shù)據(jù)表明安全問題是大多數(shù)大學(xué)生所關(guān)注和在意的，同時(shí)也表明河南省戶外旅游相關(guān)安全措施仍需有所改進(jìn)。
（二）旅游形式選擇
戶外旅游內(nèi)容豐富，關(guān)于幾種典型的旅游形式，調(diào)查結(jié)果表明44.23%的學(xué)生選擇登山旅游，21.14%的學(xué)生選擇探險(xiǎn)旅游，18.01%的學(xué)生選擇露營旅游以及16.67%的學(xué)生選擇自行車旅行。由此可見，河南省大學(xué)生戶外旅游仍有很大的發(fā)展前景。
（三）出游方式選擇
關(guān)于大學(xué)生群體中可能存在的幾種出游方式，調(diào)查結(jié)果顯示，45.32%的大學(xué)生選擇無組織自助游，31.25%的大學(xué)生選擇跟團(tuán)游以及16.56%的大學(xué)生選擇有組織自助游。這些數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)大學(xué)生傾向于與同學(xué)、朋友結(jié)伴的無組織自助游，但仍有部分大學(xué)生選擇有組織的出游。
五、河南省大學(xué)生戶外旅游存在的問題
河南省大學(xué)生對(duì)戶外旅游的了解尚不充分，大多以與同學(xué)、朋友同行為主，安全意識(shí)和自救能力都不達(dá)標(biāo)，從而導(dǎo)致意外頻頻發(fā)生；目前在大學(xué)生群體中開展的戶外旅游形式較為單一，旅游目的地特點(diǎn)不夠鮮明，景區(qū)宣傳力度不強(qiáng)，導(dǎo)致戶外旅游在河南省大學(xué)生群體中吸引力較小，參與到其中的學(xué)生數(shù)量也較少；組織大學(xué)生戶外旅游的旅行社在組織上不夠嚴(yán)密，外派領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)水平不高，缺少專業(yè)的安全保障措施。
六、河南省大學(xué)生戶外旅游的發(fā)展對(duì)策
（一）參與者
發(fā)展大學(xué)生市場(chǎng)的戶外旅游時(shí)，要注重從學(xué)生本身的需求出發(fā)，設(shè)計(jì)符合學(xué)生要求的項(xiàng)目，改變旅行活動(dòng)形式過于單一的現(xiàn)狀，使旅游過程更加融洽和有趣。
（二）組織者
說到出游，選擇的方式就非常的多了：周邊游、自主游和國內(nèi)游，甚至不少小資們還準(zhǔn)備國慶七天來個(gè)境外游。其實(shí)，無論大家選擇什么樣的出游方式，只要事先找對(duì)了門路，做足了充分的準(zhǔn)備，就不愁這七天玩不盡興了。
沒有羈絆的自主游攻略
對(duì)于喜愛旅游的朋友來說，自主旅游是非常不錯(cuò)的選擇。背上行李包，與親朋好友自由的穿梭于各處名勝古跡和大好河山之間，沒有規(guī)定的行程，沒有導(dǎo)游的催促，自游自在。
但是對(duì)于自主旅游的朋友來說，最頭疼的事就是需要對(duì)目的地有一定的了解。選擇這類旅游方式的朋友，通常是有當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)驗(yàn)的同伴陪行。如果沒有景點(diǎn)旅游經(jīng)驗(yàn)，也沒有一位對(duì)景點(diǎn)相當(dāng)了解的伙伴隨行，我們?cè)撛趺崔k呢？這個(gè)，就看筆者為大家支招吧！
想自主游卻又處于迷茫中的朋友，最好的去處便是網(wǎng)上的百度旅游啦！筆者也是一個(gè)非常喜愛自主游的驢友，其中不少美妙的旅行都是從這里淘到的。
打開百度旅游網(wǎng)站，許多小伙伴都會(huì)感到驚訝，這里是一個(gè)驢友的天堂。在這里，大家不僅可以搜尋各地驢友達(dá)人的出游路線、攻略和注意事項(xiàng)，而且還能尋找和你同路的驢友們一起出游（如圖1）。下面就為大家介紹一下如何從這里淘到自己想要的國慶自主游吧！
首先，大家需要尋找旅游目的地。沒有目標(biāo)的朋友也不用著急，首頁中有“目的地指南”導(dǎo)航，看見醒目的“去哪兒玩”版塊了嗎（如圖2）？沒錯(cuò)，就是它了！下拉到該版塊，迷茫中的你就可以開始挑選啦！這里有當(dāng)季游、國內(nèi)游、境外游、主題游和周邊游。總之，作為一位自主游愛好者，你想去的地方這里基本都能找到。此外，筆者特別的推薦大家查看主題游板塊（如圖3），因?yàn)檫@里根據(jù)不同的興趣愛好分出了多個(gè)板塊，說不定能給猶豫不決的你提供很好的指導(dǎo)。
選定旅游地點(diǎn)后，大家就可以點(diǎn)擊目的地的名字進(jìn)行更加詳細(xì)的了解。這里的介紹就更加的豐富和細(xì)致了，旅游景點(diǎn)的概述、達(dá)人的游記、相關(guān)景點(diǎn)的圖片、景點(diǎn)分布、游行線路、當(dāng)?shù)氐慕煌ㄇ闆r、美食的分布、購物指南和一些溫馨的小貼士都詳細(xì)的列舉了出來（如圖4）。
寫到這里，筆者又要向大家做一個(gè)特別推薦了。國慶自主旅行有兩點(diǎn)可是能是大家最關(guān)心的：如何做好自己的行程安排，用有限的時(shí)間暢游所有的景點(diǎn)，同時(shí)又要將開銷控制在預(yù)算之內(nèi)。要想做到有條不絮，大家不妨參考達(dá)人們的游記攻略。百度旅游的游記攻略可謂非常溫馨，它根據(jù)游行季節(jié)、行程時(shí)間和費(fèi)用開銷做了具體分類，大家只需根據(jù)自己的實(shí)際情況分類參考，相信大家很快就能擬出屬于自己的游行方案來了。另外，如果大家想在網(wǎng)上尋找隨行的伙伴也非常簡(jiǎn)單，在每一項(xiàng)景點(diǎn)的后面有一個(gè)黃色的“加入計(jì)劃”按鈕，點(diǎn)擊它并輸入自己的郵箱地址，就有可能找到你志同道合的旅行伙伴了。
除了百度旅游之外，其他的知名旅游網(wǎng)站中也有一些自主游的簡(jiǎn)介指導(dǎo)（例如途牛網(wǎng)和欣欣旅游），但其詳細(xì)程度還是遠(yuǎn)不及百度游，有興趣的驢友們可以去查閱一下。
團(tuán)購旅行，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠
相對(duì)于自主旅行，可能更多的朋友會(huì)選擇跟團(tuán)出游。因?yàn)檫@樣不僅可以省去麻煩的出游計(jì)劃，而且預(yù)算上也可以節(jié)省不小的一筆。在國慶長(zhǎng)假還未到來的前一個(gè)月，各大旅行社的官網(wǎng)上就已經(jīng)開始了各地旅行的團(tuán)購大戰(zhàn)，其中不少的網(wǎng)站的優(yōu)惠價(jià)格也可謂非常的誘人。
網(wǎng)上團(tuán)旅行，最首要的便是找一家靠譜的旅行社網(wǎng)站。對(duì)于稍有經(jīng)驗(yàn)的朋友來說，想到的第一家網(wǎng)站便是攜程。的確，攜程在網(wǎng)絡(luò)旅游導(dǎo)航和服務(wù)方面做的有聲有色，但是與之齊名的其他幾家網(wǎng)站，如途牛網(wǎng)、去哪兒、欣欣旅游和中國旅游網(wǎng)（如圖5）也有價(jià)廉物美的旅游套餐項(xiàng)目。此外，像上海、天津和北京等城市的一些本地旅行社在網(wǎng)上也有官方網(wǎng)站（如天津中國青年旅行社），有興趣的朋友也可以查詢一下這些網(wǎng)站推出的旅游團(tuán)購項(xiàng)目。
由于各家旅行社推出的項(xiàng)目各有不同，所以筆者也不能具體的指出那家旅行社的項(xiàng)目更加的優(yōu)惠。不過大家可以在選定旅游地點(diǎn)后，到各家旅行社查看相應(yīng)的旅游項(xiàng)目?jī)r(jià)格，根據(jù)自己的預(yù)算情況進(jìn)行下單。
歡樂自駕游，網(wǎng)上淘租車
旅行的目的就在于放松和娛樂，可是不少的朋友卻并不愿意在長(zhǎng)假時(shí)段出門旅行，歸其原因就是旅行途中的車票、火車票和機(jī)票非常難定，而且天朝的情況大家也是知道的，每逢長(zhǎng)假旅行，便是各種受罪，電影《人在囧途》已經(jīng)給大家解釋的非常清楚了。于是有車一族便會(huì)選擇自己駕車出游，雖然預(yù)算可能會(huì)稍高一點(diǎn)，但是卻省去了不少的煩惱。
然而作為無車卻又是“本本族”的朋友，這時(shí)候就略顯尷尬了。別擔(dān)心，筆者這就來教大家如何在網(wǎng)上淘出一輛自己心儀的愛車出游吧！當(dāng)然，筆者要說的不是讓大家購一輛車，而是如何快速的在網(wǎng)上租一輛出游車。
網(wǎng)上租車也并不是什么新鮮事了，不少的“本本族”都嘗鮮過，體驗(yàn)之后都贊不絕口。而且現(xiàn)在不少的汽車租賃公司規(guī)模也不錯(cuò)，車款和服務(wù)都日趨完善。自主游或者周邊游計(jì)劃的朋友，不妨嘗試一番。
網(wǎng)上租車，首先需要找一家靠譜、價(jià)廉和服務(wù)溫馨的租賃公司網(wǎng)站。國內(nèi)知名的汽車租賃網(wǎng)站便是神州租車，其次便是一嗨租車等網(wǎng)站。這些租車網(wǎng)站通常都是全國連鎖，租車價(jià)格相對(duì)其他地方租賃公司也更為公道，最重要的是可以異地還車，對(duì)于短租出游的朋友來說就顯得非常方便了。
下面筆者就以神州租車網(wǎng)為例，向大家如何的快速的在租車和其中的注意事項(xiàng)。
首先，進(jìn)入神州租車官網(wǎng)，選擇各自的租車業(yè)務(wù)。對(duì)于國慶出游的朋友，基本上是選擇短租業(yè)務(wù)，而且預(yù)訂的時(shí)間越早，價(jià)格就越便宜，車型的選擇面也更大。點(diǎn)擊選擇“短租自駕”按鈕，并在左上方的信息表格中填寫好租車需求，如取車地點(diǎn)、租車時(shí)間段和還車地點(diǎn)。填寫信息的時(shí)候，大家注意看清條款的附加說明，比如異地還車是需要繳納額外的費(fèi)用等。填寫完畢后，就可以點(diǎn)擊“去選車”按鈕選擇心儀的汽車了（如圖7）。
選擇到自己心儀的汽車之后，點(diǎn)擊右邊的“租賃”按鈕便進(jìn)入服務(wù)條款頁面。這里大家需要仔細(xì)的閱讀每一項(xiàng)條款，特別是第一次租車的朋友。而其中的一些免賠服務(wù)條款還需要大家自行選擇的，例如不計(jì)免賠服務(wù)（如圖8），如果是新手上路，筆者還是建議大家勾選，而且收費(fèi)也不貴，即使出現(xiàn)意外也可以免去賠償?shù)穆闊?/p>
全部的條款選擇和閱讀完畢之后，就可以確認(rèn)訂單并使用銀行卡繳費(fèi)了。繳費(fèi)并不是一次性付完，預(yù)訂清單時(shí)只需要繳納一部分，剩余的金額需要大家取車的時(shí)候再另行交付。此時(shí)，網(wǎng)上的預(yù)訂工作就算完成了。
【關(guān)鍵詞】旅游決策 萍鄉(xiāng) 武功山 旅游開發(fā)
【中圖分類號(hào)】F592.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674—4810（2012）18—0194—02
一 旅游決策模式
旅游決策是旅游者出于特定的旅游動(dòng)機(jī)收集和加工有關(guān)旅游目的地的各種信息，提出并選擇旅游方案或計(jì)劃，最終實(shí)施所選定方案或計(jì)劃的過程。旅游者的決策過程一般分為七個(gè)階段，即產(chǎn)生旅游需要或動(dòng)機(jī)收集相關(guān)旅游信息確定旅游目的地或線路旅游預(yù)算選擇出游方式?jīng)Q定是否出游實(shí)施出游決策。對(duì)旅游決策模式的研究有利于旅游開發(fā)工作的深度開展，具體表現(xiàn)為三方面：一是明確旅游者的旅游需求與動(dòng)機(jī)，有利于改善旅游供給；二是迎合旅游者的旅游偏好，有利于準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)；三是認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品的特殊性，有利于改變傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)營銷模式。
二 武功山旅游開發(fā)現(xiàn)狀
1.武功山旅游資源概況
武功山位于江西省萍鄉(xiāng)市蘆溪縣、吉安市安福縣和宜春市袁州區(qū)三地的交界處，綿延120公里，總面積達(dá)260余平方公里，海拔1000～1500米，主峰白鶴峰海拔1918.3米，是江西省境內(nèi)的第一高峰。武功山景區(qū)分為金頂觀光休閑區(qū)、羊獅幕觀光游覽區(qū)、九龍山宗教文化區(qū)、發(fā)云界游憩娛樂區(qū)、大王廟原始生態(tài)區(qū)五大核心景區(qū)，包括100余個(gè)景點(diǎn)，其中，10萬畝高山草甸碧波連天、一望無際，四季風(fēng)情各異，呈現(xiàn)出“春夏綠油油、秋天金燦燦、冬天白皚皚”的景色，堪稱“江南一絕”。武功山奇峰羅列，地質(zhì)地貌類型多樣，旅游資源內(nèi)涵豐富、特色鮮明，可以概括為山景雄秀、瀑布獨(dú)特、草甸奇觀、生態(tài)優(yōu)良、天象稱奇、人文薈萃。
2.武功山旅游開發(fā)現(xiàn)狀
第一，“一山多治，多頭管理”阻礙了旅游開發(fā)。武功山地跨萍鄉(xiāng)、宜春、吉安，行政上屬于三地共管，資源共生現(xiàn)象較為普遍，除部分景點(diǎn)屬各地單獨(dú)管轄外，大多數(shù)景區(qū)都為兩地或三地共同所有。在實(shí)際的旅游開發(fā)過程中，由于地方保護(hù)主義和區(qū)域經(jīng)濟(jì)利益的沖突，常常出現(xiàn)互相排斥、相互拆臺(tái)的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致部分資源的破壞性開發(fā)。第二，旅游接待設(shè)施建設(shè)滯后。近年來，隨著旅游者人數(shù)的不斷增加，武功山景區(qū)的接待設(shè)施落后帶來的不便已日趨明顯，停車場(chǎng)、游客服務(wù)中心、景區(qū)休息廳、購物場(chǎng)所、賓館飯店等接待設(shè)施尚不完善，不能充分滿足旅游者的“食、宿、行、游、購、娛”六大需求。第三，旅游產(chǎn)品開發(fā)不足。武功山擁有“十里峽谷，百處古跡，千畝梯田，萬頃草甸”等優(yōu)勢(shì)資源，在大多數(shù)旅游者心目中就是江西省境內(nèi)海拔最高的山。武功山的整體旅游開發(fā)中，既缺乏體驗(yàn)性和參與性的旅游項(xiàng)目，也沒有完善的旅游產(chǎn)品，短期內(nèi)很難形成較強(qiáng)的吸引力，在很大程度上制約著武功山旅游向更高層次發(fā)展。
三 基于旅游決策模式的開發(fā)策略
1.合作共建，發(fā)展“大武功山”
旅游目的地選擇是旅游決策模式中的一個(gè)重要階段，歷年來，武功山屬三地共管，萍鄉(xiāng)武功山、安福武功山、宜春明月山分別確立了各自的旅游形象，導(dǎo)致旅游者對(duì)武功山究竟地處何方產(chǎn)生了困惑，直接接影響旅游者的判斷和選擇。因此，為了武功山旅游的更好更快發(fā)展，三地必須牢固樹立發(fā)展“大武功山”的現(xiàn)念，加緊制定景區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃，協(xié)同合作，做出特色，做旺人氣，做響品牌。
2.加快建設(shè)，完善旅游設(shè)施
要大力發(fā)展武功山旅游，就必須留住本地和周邊地區(qū)的旅游者，并吸引更多的遠(yuǎn)途旅游者，形成“日日有人來，人人住下來”的良好局面。從有利于資源保護(hù)、有利于功能發(fā)揮的角度出發(fā)，武功山應(yīng)貫徹現(xiàn)代山岳型風(fēng)景區(qū)“山上游、山下住”的發(fā)展理念，對(duì)武功山下麻田、新泉等古鎮(zhèn)進(jìn)行集中規(guī)劃，吸引當(dāng)?shù)亻e散的民間資金，如建成古風(fēng)古韻、酒旗飄搖的“古鎮(zhèn)賓館”、“農(nóng)家餐館”一條街，使“住古鎮(zhèn)小店、吃紫紅米飯、嘗農(nóng)家土菜、飲大安冬酒、品武功甜茶”成為武功山游客的獨(dú)特享受。
3.豐富內(nèi)涵，打造創(chuàng)新旅游產(chǎn)品
第一，找準(zhǔn)市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位。旅游者是旅游活動(dòng)的主體，也是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，武功山須依托特有的風(fēng)景資源、優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境和良好的區(qū)位條件，形成以高山草甸為特色，以峰林地貌為亮點(diǎn)，以道佛文化為底蘊(yùn)，以溫泉休閑為引力的旅游發(fā)展格局，定位于以旅游觀光、休閑度假為主，以科普教育、宗教朝拜、探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)為輔的綠色生態(tài)風(fēng)景區(qū)，努力建設(shè)成為江西省及華東、華中、華南地區(qū)著名的區(qū)域風(fēng)景名勝區(qū)。第二，創(chuàng)新產(chǎn)品，打造品牌。獨(dú)特的旅游形象和多元化的旅游產(chǎn)品是影響旅游者決策過程的一個(gè)重要因素，武功山應(yīng)本著“有題必作、大題炒作、小題大做、無題創(chuàng)作”的現(xiàn)代旅游發(fā)展思路，緊緊圍繞“云中草原、戶外天堂、養(yǎng)生仙境”這一品牌形象，深入挖掘景區(qū)文化資源，強(qiáng)力打造特色優(yōu)質(zhì)文化旅游產(chǎn)品。一是以景區(qū)良好自然景觀為依托的觀光休閑生態(tài)文化旅游產(chǎn)品；二是以溫泉資源、道教遺存和康體微量元素為依托的養(yǎng)生文化旅游產(chǎn)品；三是以紅巖谷瀑布景觀和觀音巖草原風(fēng)光為中心的戶外運(yùn)動(dòng)時(shí)尚文化旅游產(chǎn)品；四是以羊獅幕景區(qū)的峰林地貌、金頂景區(qū)巖崖景觀資源為依托的地質(zhì)科普文化旅游產(chǎn)品；五是以石鼓寺、中庵、白鶴峰、古祭壇為依托的宗教文化旅游產(chǎn)品。
第三，大力宣傳，立體營銷。旅游者產(chǎn)生出游動(dòng)機(jī)之后，就會(huì)通過各種渠道收集相關(guān)旅游信息，為了引起旅游者的注意和興趣，武功山應(yīng)全面實(shí)施強(qiáng)勢(shì)宣傳促銷戰(zhàn)略。一是繼續(xù)做好南昌、萍鄉(xiāng)、宜春、新余、長(zhǎng)株潭地區(qū)等湘贛一日游市場(chǎng)，鞏固長(zhǎng)三角、珠三角現(xiàn)有客源市場(chǎng)，開拓廣州、上海、湖北、浙江等大中城市市場(chǎng)，并且向全國旅游市場(chǎng)延伸和擴(kuò)散。二是繼續(xù)通過報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體宣傳并在高速客車、列車、航班上景區(qū)的平面與視頻廣告，全方位提升景區(qū)知名度和美譽(yù)度，持續(xù)擴(kuò)大景區(qū)的國內(nèi)乃至國際影響力。三是繼續(xù)構(gòu)建和拓展自駕游、車友會(huì)、戶外俱樂部、大型旅游公司等市場(chǎng)營銷渠道。四是加強(qiáng)與湖南景區(qū)景點(diǎn)并線，與仙女湖、天沐溫泉等景區(qū)開展區(qū)域聯(lián)合營銷。五是繼續(xù)舉辦“武功山國際帳篷節(jié)”、登山比賽、攝影大賽等大型活動(dòng)。
參考文獻(xiàn)
[1]王家磊、李芳輝.淺談武功山體育旅游資源類型與特色[J].體育時(shí)空，2011（6）
[2]劉向東、易淑清.江西武功山體育旅游的SWOT分析與發(fā)展戰(zhàn)略[J].中國商貿(mào)，2009（9）
[3]江春發(fā).武功山旅游品牌的營銷與推廣策略[J].新余高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2007（9）
自助旅游；市場(chǎng)；開發(fā)；對(duì)策
自助旅游活動(dòng)在我國自古有之，然而，現(xiàn)代意義上的自助旅游興起與快速發(fā)展是在20世紀(jì)90年代之后。自助旅游以其對(duì)目的地和出游時(shí)間選擇的避熱性、旅游活動(dòng)預(yù)備的充分性、旅游活動(dòng)內(nèi)容的高度參與性和旅游活動(dòng)安排的自主性而得到大眾青睞，成為現(xiàn)代旅游者所樂意采取的休閑度假旅游方式。據(jù)攜程旅行網(wǎng)2005年的一次問卷調(diào)查(以20000名會(huì)員為樣本，有效問卷15000份)顯示：84.34％的出游人士表示會(huì)以自助游的方式出游，短途自助游比例最高近90％，自駕車占32，34％。據(jù)悉，近年歐美發(fā)達(dá)國家旅游比率分別是自助游占70％，團(tuán)隊(duì)游占30％。可以看出，在21世紀(jì)的國內(nèi)旅游中，自助旅游被越來越多的國人所接受。但由于自助旅游在我國的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，很多方面還存在題目和制約因素。因此，理性地分析我國自助游的發(fā)展現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)題目，對(duì)于我國自助旅游持續(xù)健康發(fā)展有著十分重要的意義。2009年，我國將全面推行“國民休閑計(jì)劃”，為自助旅游的發(fā)展提供了更廣闊的市場(chǎng)空間，這時(shí)研究自助旅游的相關(guān)題目就更有現(xiàn)實(shí)意義。
一、我國自助旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景
(一)自助旅游市場(chǎng)遠(yuǎn)景廣闊
自助旅游是一種時(shí)尚的旅游方式，它以“張揚(yáng)個(gè)性、親近自然、放松身心”為目標(biāo)，完全自主選擇和安排旅游活動(dòng)，是沒有全程導(dǎo)游陪同的一種旅游方式。據(jù)調(diào)查，北京94％的家庭不愿受旅行團(tuán)的約束，預(yù)備自助旅游，在上海白領(lǐng)們?cè)诨卮稹跋麓文銓⑦x擇哪種出游方式”題目時(shí)，約有70％的人希看“自助旅游”。當(dāng)然“預(yù)備或希看自助旅游”不能表明目前自助旅游占多大市場(chǎng)分額，但說明了自助旅游快速發(fā)展的趨勢(shì)。另外，從各個(gè)“旅游黃金周”的盤點(diǎn)評(píng)述中也可發(fā)現(xiàn)，自助旅游者的隊(duì)伍在不斷壯大。尤其是在生態(tài)旅游家喻戶曉后，人們選擇自助旅游方式的愿看更加強(qiáng)烈。
(二)自駕車和背包旅游成為主要形式
1自駕車旅游。自駕車旅游源于上個(gè)世紀(jì)的歐美發(fā)達(dá)國家，早在1980年美國自駕車旅游就已占到了各城市間旅游的84％之多，且逐漸發(fā)展出專用的房車形式(ReereationVehi-cle)。從近間隔的周末駕車游(sunday-drive)到中長(zhǎng)間隔的駕車旅行(DriveTravel)，自駕車旅游逐漸成為中產(chǎn)階級(jí)的一種主流自助旅游模式。進(jìn)進(jìn)21世紀(jì)后，我國私人車的擁有量以前所未有的速度大幅度增加，中華人民共和國2008年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2008年年末全國民用轎車保有量2438萬輛，增長(zhǎng)24.5％，其中私人轎車1947萬輛，增長(zhǎng)28.0％。另據(jù)蓋洛普公司2004年中國消費(fèi)調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示，城市家庭擁有的私人車總數(shù)占當(dāng)年總量的85％，估計(jì)目前我國城市私人車總數(shù)達(dá)1600多萬輛。私人車的增長(zhǎng)讓自駕車旅游成為當(dāng)今自助游客首選的旅游方式。有資料顯示，我國從2004年春節(jié)開始，自駕車游客的比例已占整個(gè)散客市場(chǎng)的3成以上，而且這一數(shù)字正逐年進(jìn)步。其中深圳、廣州、上海等城市市民出游選擇自駕游的比例高達(dá)60％。開著自己的車游歷天下，已成為中國人的現(xiàn)實(shí)。
2背包旅游。背包旅游作為自助旅游的一種形式，在國內(nèi)也逐漸得到人們的喜愛，尤其是一些青年人的喜歡。背包旅游由于價(jià)格便宜、自由度大、環(huán)保、新奇、刺激，與參加常規(guī)團(tuán)隊(duì)旅行相比，更能接觸到真正的自然與人文景觀，徹底擺脫城市貿(mào)易氣味，有些旅游項(xiàng)目還能從中測(cè)試自己的野外生存能力而成為時(shí)尚。雅魯躲布江大峽谷徒步旅游開展以來，吸引了大量的背包旅游者前往。“讀萬卷書行萬里路”，徒步旅行不僅可以培養(yǎng)自立精神，豐富人生體驗(yàn)，而且可以增長(zhǎng)知識(shí)，增加閱歷，是居民寓教于樂的好形式。
據(jù)奧索卡、雪鳥等戶外探險(xiǎn)旅游用品專賣店經(jīng)理先容，目前購買該店裝備的顧客逐漸增多，其中有年輕人、中年人，有高端游客也有部分普通游客。可以看出，背包旅游在我國已經(jīng)有了一定的發(fā)展勢(shì)頭。
(三)自助旅游發(fā)展的主客觀條件充分
1旅游者自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求的升溫。馬斯洛以為人的需求分為生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次的需求，其中自我實(shí)現(xiàn)需求是高層次需求。旅游者的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)就是通過旅游活動(dòng)，進(jìn)步自身的知識(shí)和能力，打破束縛，獲得最大滿足感。進(jìn)進(jìn)21世紀(jì)以后，旅游者在個(gè)性化、探險(xiǎn)化、求知化三方面的需求不斷升溫，這些需求通過自助旅游可得到最好實(shí)現(xiàn)。首先，自助旅游可根據(jù)旅游者個(gè)人喜好組合旅游產(chǎn)品，突出旅游者的個(gè)性需求，從旅游市場(chǎng)營銷學(xué)的觀點(diǎn)看，是為旅游者量身訂做的旅游方式；其次，旅游者的好奇心和征服欲，趨冷避熱和挑戰(zhàn)極限的心里，激發(fā)了旅游者探險(xiǎn)化的旅游需求；第三，旅游者希看在旅游活動(dòng)中獲取最大的信息量，而這一信息的來源依靠自己深度體驗(yàn)，就必須參與自助旅游。
2市場(chǎng)環(huán)境與技術(shù)支撐條件的改善。自助旅游在歐美地區(qū)發(fā)展較早，已經(jīng)成為最方便、最流行的旅游方式。近年來，國際間的旅游合作健康發(fā)展，歐美等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游者紛紛涌向自然和文化資源豐富的發(fā)展中國家以及不發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，非洲、亞洲、南美地區(qū)成為熱門旅游目的地，我國也成為歐美自助旅游者的首選地。自助旅游國際國內(nèi)市場(chǎng)遠(yuǎn)景看好。
此外，電子技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和推廣，加速了自助旅游的發(fā)展進(jìn)程。如旅游電子商務(wù)的運(yùn)行，增加了旅游信息的收集和渠道；GPS系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)步了旅游地的安全指數(shù)。自助旅游者利用互聯(lián)網(wǎng)可以自由組團(tuán)和選擇參加者，自由選擇路線，通過網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)公司，可以“自助”地預(yù)訂旅游路線，選擇交通方式，預(yù)訂酒店和導(dǎo)游，順利完成行程。
二、我國自助旅游發(fā)展中存在的主要題目
1缺乏正確實(shí)用的旅游信息。電子技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得旅游信息增多，確實(shí)方便了旅游者，但離自助旅游者需要還有差距。現(xiàn)各旅游網(wǎng)站上信息大多是景點(diǎn)的先容、旅游線路和產(chǎn)品推廣、票務(wù)預(yù)訂以及一些自助游記，對(duì)自助旅游者所關(guān)心的旅游目的地的氣象、路況、治安、交通網(wǎng)絡(luò)，人文習(xí)俗等信息先容較少，甚至有的還不夠正確，節(jié)假日客流信息更新較慢，很多新的旅游項(xiàng)目不能及時(shí)宣傳與推廣，旅游目的地的住宿(特別是青年旅館和家庭客棧的情況)、旅游景點(diǎn)之間的交通以及價(jià)格情況經(jīng)常與實(shí)際有誤差。有些網(wǎng)站雖開通了酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂、網(wǎng)上拼團(tuán)等多項(xiàng)服務(wù)，但必須“在線預(yù)定、離線確認(rèn)、離線付款”，給自助旅游者們?cè)斐刹槐恪?/p>
2自駕車旅游的配套設(shè)施跟不上。盡管我國高速公路的通車?yán)锍桃衍S居世界第二位，而且還在不斷地建設(shè)中，但對(duì)于960萬平方公里的國土面積來說，仍然只能保證主要城市之間的交通便捷。大量的經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)(往往是自助旅游者向往之地)的交通相對(duì)不便，很多旅游景區(qū)(點(diǎn))的可進(jìn)進(jìn)性仍然比較差，配套設(shè)施不夠完善。各個(gè)景點(diǎn)的停車場(chǎng)
車位緊張，僅能滿足旅游團(tuán)隊(duì)停車，自駕車輛經(jīng)常只能停在景區(qū)進(jìn)口的道路兩旁，碰到旅游旺季加劇了交通擁堵。此外，交通路況、路標(biāo)指示、加油站布局指示、汽車旅館、汽車維修站點(diǎn)等信息和緊急救援服務(wù)等方面都還不夠完善。
3自助旅游存在諸多安全題目。安全是旅游活動(dòng)順利完成的保障，也是目前自助旅游面臨的一大題目。由于缺乏旅行社的引導(dǎo)和服務(wù)，自駕車游的旅游者往往由于不熟悉景區(qū)路況或疲憊駕駛等導(dǎo)致交通安全事故；而背包自助游客又經(jīng)常會(huì)由于迷路或進(jìn)行危險(xiǎn)性高的旅游活動(dòng)造成身體傷害，有時(shí)也會(huì)由于個(gè)別偏遠(yuǎn)景區(qū)或人跡罕見景點(diǎn)的治安狀況較差出現(xiàn)安全事故。
三、我國自助旅游的開發(fā)對(duì)策
(一)全面建設(shè)旅游目的地信息系統(tǒng)
1開發(fā)詳盡正確的無人導(dǎo)游系統(tǒng)。自助旅游沒有導(dǎo)游，旅游活動(dòng)中所有事情都要旅游者自己完成是不現(xiàn)實(shí)的，無人導(dǎo)游系統(tǒng)必不可少。無人導(dǎo)游系統(tǒng)主要包括三個(gè)方面：自助旅游手冊(cè)、地面標(biāo)示物和景區(qū)游客咨詢中心。這三方面的建立可以幫助自助旅游者更方便、舒適、安全的游覽景區(qū)，同時(shí)可以為自助旅游者在食、住、行、游、購、娛諸多方面提供幫助。自助游手冊(cè)內(nèi)容應(yīng)全面詳盡、圖文并茂、通俗易懂，并便于攜帶；地面標(biāo)示物的標(biāo)示內(nèi)容應(yīng)該正確、清楚，適用于不同國籍、不同類型的游客；游客信息咨詢中心應(yīng)該配備一定數(shù)目的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)高的工作職員，為游客提供全面的服務(wù)，地點(diǎn)最好設(shè)在景區(qū)的醒目之處。近年來，國內(nèi)一些景區(qū)設(shè)置了人——機(jī)交流的多媒體景區(qū)信息咨詢系統(tǒng)，使旅游者在沒有導(dǎo)游講解的情況下也能順利完成旅游活動(dòng)。
2加快旅游信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加快全國聯(lián)網(wǎng)的旅游信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，整合和組織網(wǎng)絡(luò)信息資源，為國內(nèi)外游客提供權(quán)威的旅游信息(包括旅游線路、交通圖、路況、氣象等綜合信息的互動(dòng)在線咨詢)以及旅游服務(wù)設(shè)施和交通票務(wù)預(yù)訂等業(yè)務(wù)；利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開發(fā)以幫助旅游者自己制定旅游計(jì)劃為目的的旅游專家咨詢系統(tǒng)…，使旅游者和其他需要者能夠依此制定科學(xué)公道的旅游線路和旅游日程安排，以較少的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)支出獲得較大的旅游收益。
(二)完善各項(xiàng)公共服務(wù)設(shè)施
1完善交通通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。交通、通訊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施是旅游活動(dòng)的媒介。政府和景區(qū)治理部分要進(jìn)一步完善旅游客源地到旅游目的地的交通網(wǎng)絡(luò)布局，尤其是目的地內(nèi)部交通，配備一定數(shù)目的交通工具。同時(shí)，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，對(duì)于投資建設(shè)單位和個(gè)人給予資金、稅收等方面的優(yōu)惠政策，吸引社會(huì)投資。
2相應(yīng)的配備餐飲和住宿設(shè)施。我國自助旅游的游客中，消費(fèi)能力各異，旅游目的地在住宿設(shè)施的配備上應(yīng)多樣化、方便化。比如，開設(shè)汽車旅館、青年旅館、路邊旅館、家庭旅館等等。同時(shí)，加強(qiáng)治理和服務(wù)，針對(duì)自駕車游客，可參考發(fā)達(dá)國家(如美國、法國等)的經(jīng)驗(yàn)，以規(guī)劃建設(shè)汽車旅館為突破口，帶動(dòng)相關(guān)服務(wù)設(shè)施如加油站、汽車維修點(diǎn)、通訊、餐飲等設(shè)施的建設(shè)，還可采用協(xié)會(huì)制治理，同一標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查。對(duì)于“背包族”自助旅游者，可在景區(qū)內(nèi)劃出一塊環(huán)境較好的空地，供旅游者休息、野炊、露宿之用。通過建立綜合服務(wù)站，向游客提供相應(yīng)的服務(wù)，如出售飲用水源，出租或出售帳篷、睡袋、燒烤爐等用具，備有簡(jiǎn)單的生食，派專人負(fù)責(zé)露營區(qū)的安全等。除此之外，還需考慮到生活垃圾的處理和環(huán)保題目。
(三)建立安全預(yù)警制度和公共救援體系
自助旅游者很輕易造成生命財(cái)產(chǎn)的損失，為了確保自助旅行的順利進(jìn)行，國家旅***政治理部分、各地政府及景區(qū)應(yīng)該全面建立旅游預(yù)警制度，及時(shí)預(yù)告景區(qū)的天氣、交通、衛(wèi)生、治安、習(xí)俗、疫情、醫(yī)療救助服務(wù)等游客應(yīng)該留意的安全題目。此外，建立完善的公共救援體系。目前，國內(nèi)公共救援體系基本還是空缺，發(fā)生意外事故后，遇險(xiǎn)者一般都是向110、120、112等公安、醫(yī)院、交通等相關(guān)部分尋求幫助，這些部分承擔(dān)了主要的救援任務(wù)。但針對(duì)沙漠、雪山、大海等戶外遇險(xiǎn)的情況來講，他們并不是專業(yè)的、常設(shè)的救援機(jī)構(gòu)，因此，輕易出現(xiàn)救援不及時(shí)等情況。而在一些旅游發(fā)達(dá)國家，這個(gè)體系是由旅***業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)公司和志愿者共同建立和承擔(dān)的，設(shè)施完善，經(jīng)費(fèi)充足。我國也可以學(xué)習(xí)這些做法，結(jié)合自身實(shí)際建立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。
(四)提升旅游者個(gè)人危機(jī)處理能力
旅游活動(dòng)過程中接觸危機(jī)最近的往往是旅游者自身，居民在日常生活中就要自覺培養(yǎng)危機(jī)處理和應(yīng)急自救的能力，遇事沉著冷靜，臨危不懼。首先，在旅游出發(fā)之前熟悉旅游目的地自然災(zāi)難發(fā)生的危險(xiǎn)信號(hào)，自救的技巧，熟記相關(guān)部分的求救電話，把握緊急處理傷口的方法，隨身攜帶簡(jiǎn)單實(shí)用的救援物品(如繩索、哨子、電筒等)；其次，加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)鍛煉，保證良好的身體素質(zhì)和體能，在旅游途中實(shí)事求是；第三，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，自助旅游多數(shù)是結(jié)伴而行，組織者要具體了解自己團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的情況，制訂具體的行程安排及出現(xiàn)意外時(shí)的應(yīng)急方案。參加者要提倡團(tuán)隊(duì)精神，果斷反對(duì)個(gè)人的冒險(xiǎn)行為。此外，在裝備和技能方面要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握，不能光圖好玩而忽視安全防范。
(五)保障自助旅行者的安全利益
最高人民法院、司法部近日印發(fā)《人民陪審員制度改革試點(diǎn)方案》，著力通過改革完善人民陪審員制度推進(jìn)一J法民主，促進(jìn)司法公正，保障人民群眾有序參與司法，提升人民陪審員制度公信度和司法公信力。方案將在北京、廣西、重慶等IO省區(qū)市共5()家中級(jí)或基層人民法院開展試點(diǎn)。
針對(duì)刮法實(shí)踐中一些人民陪審員“陪而不審、審而不議”的現(xiàn)象，方案就完善人民陪審員參審案件機(jī)制提出一系列改革舉措，例如探索重大案件由3名以上人民陪審員參加合議庭機(jī)制，健全人民陪審員提前閱卷機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)人民陪審員合議庭筆錄和裁判文書簽名確認(rèn)制度。
探索人民陪審員參審案件職權(quán)改革是本次方案的一火亮點(diǎn)舉措。為貫徹落實(shí)四中全會(huì)精神，方案規(guī)定，人民陪審員在案件評(píng)義烏過程中獨(dú)立就案件事實(shí)認(rèn)定問題發(fā)表意見，不再對(duì)法律適用問題進(jìn)行表決。要求審判長(zhǎng)應(yīng)將案件事實(shí)爭(zhēng)議焦點(diǎn)告知人民陪審員，引導(dǎo)人民陪審員圍繞案件事實(shí)認(rèn)定問題發(fā)表意見，但不得妨礙人民陪審員對(duì)案件事實(shí)的獨(dú)立判斷。
（光明網(wǎng)）
五一起開始實(shí)施旅游新規(guī)
國家旅游局已《旅行社行前說明服務(wù)規(guī)范》《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》兩項(xiàng)旅游業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并于5月1日起實(shí)施。在指導(dǎo)游客文明出游方面明確指出，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)將有權(quán)通過旅行社向相關(guān)主管部門舉報(bào)游客不文明行為。
國家旅游局監(jiān)督管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《旅行社行前說明服務(wù)規(guī)范》是國家旅游局首次對(duì)旅行社服務(wù)全過程中的某一環(huán)節(jié)提出專門的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，首次將“文明旅游”以旅行社行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的形式明確下來。《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》則是規(guī)范文明旅游引導(dǎo)的第一個(gè)專業(yè)性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)國家旅游局監(jiān)督管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如果導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)能發(fā)揮好正面引導(dǎo)和督促提醒的作用，將會(huì)在很大程度上減少旅游不文明行為的發(fā)生。
據(jù)介紹，《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》從法律法規(guī)、風(fēng)俗禁忌、綠色環(huán)保、禮儀規(guī)范等總體的內(nèi)容要求，到吃、住、行、游、購、娛，以及突發(fā)緊急情況的具體處理，都作出了相應(yīng)的要求。
（《京華時(shí)報(bào)》）
文化部減少超60%文藝評(píng)獎(jiǎng)
按照中央巡視組反饋意見中提出的問題，根據(jù)中央評(píng)獎(jiǎng)改革工作的有關(guān)精神和要求，文化部正全面清理整頓文藝評(píng)獎(jiǎng)，取消一批、精簡(jiǎn)壓縮一批，總體減少6()%以上。取消節(jié)慶活動(dòng)中的文藝評(píng)獎(jiǎng)項(xiàng)目，加強(qiáng)評(píng)論。
關(guān)鍵詞：小學(xué)數(shù)學(xué)；課堂改革；問題情境；合作學(xué)習(xí)；關(guān)注過程；可持續(xù)發(fā)展
中圖分類號(hào)：G623.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-010X（2015）05-0070-03
多年以后，放下數(shù)學(xué)課本，開始工作和獨(dú)立生活，曾經(jīng)的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)給我們留下了什么，或者說數(shù)學(xué)教給了我們什么，這時(shí)時(shí)引起一線教師的思考。或許，那些定理、公式、做題的技巧統(tǒng)統(tǒng)丟在了腦后，但是數(shù)學(xué)思維、數(shù)學(xué)思考、團(tuán)隊(duì)合作精神……卻深植人心，潛移默化地引領(lǐng)、指導(dǎo)著我們的工作、生活。因此，數(shù)學(xué)教學(xué)既要立足現(xiàn)實(shí)，讓學(xué)生掌握一定的知識(shí)技能，還要關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中習(xí)得方法，獲取思想。
隨著我國數(shù)學(xué)課程改革的不斷深入以及國際數(shù)學(xué)教育界對(duì)中國數(shù)學(xué)“雙基”教學(xué)的逐漸關(guān)注，我國數(shù)學(xué)教育專家、學(xué)者也加強(qiáng)了相關(guān)研究，提出：我國數(shù)學(xué)“雙基”教學(xué)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，并提出將“雙基”發(fā)展為“四基”，即基本知識(shí)、基本技能、基本思想、基本活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。基于此，一線教師也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，把新課程的理念落實(shí)到平時(shí)的教學(xué)中，使學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用更具深刻性和創(chuàng)造性。
2014年河北省石家莊市橋西區(qū)數(shù)學(xué)新教材引路課暨新課標(biāo)培訓(xùn)活動(dòng)中，有8位教師執(zhí)教了8節(jié)風(fēng)格各異的引路課，教研室王小M和楊玉辰老師現(xiàn)場(chǎng)逐課點(diǎn)評(píng)、答疑，還組織聽課教師進(jìn)行評(píng)課互動(dòng)交流。本次活動(dòng)值得稱贊的是，執(zhí)教教師的課平實(shí)高效，精彩紛呈，更多地關(guān)注學(xué)生今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。現(xiàn)將自己的幾點(diǎn)收獲與大家分享。
一、創(chuàng)設(shè)問題情境，注重與生活鏈接
《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)（2011年版）》在“實(shí)施建議”中指出：“教學(xué)應(yīng)從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)設(shè)有助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)的問題情境。”各種版本的新課標(biāo)教材也都是按照“問題情境――建立模型――解釋與應(yīng)用”的敘述方式編排的。可見“問題情境”是新課程的核心理念之一，在數(shù)學(xué)教學(xué)中創(chuàng)設(shè)問題情境，是新課改極力倡導(dǎo)的教學(xué)方式之一。
這次活動(dòng)中，有兩名老師同時(shí)執(zhí)教“旅游方案”的內(nèi)容，可以說是同課異構(gòu)。其中，新石小學(xué)張湘琦老師的課，注重從學(xué)生熟悉的生活出發(fā)，課前，要求學(xué)生閱讀承德避暑山莊旅游方案，發(fā)現(xiàn)一些數(shù)學(xué)信息，并與小組同學(xué)交流達(dá)成共識(shí)。課上，再進(jìn)行全班交流。一來可以解決學(xué)習(xí)中遇到的問題，二來可以交流匯報(bào)學(xué)習(xí)成果。為后面的計(jì)算做好了鋪墊。眾所周知，承德是河北省旅游名勝，有的學(xué)生去過，有的學(xué)生正想去；去過的正好講一講經(jīng)驗(yàn)，沒去過的借此機(jī)會(huì)可以了解一下，為自己今后的出游指點(diǎn)迷津，也可以替父母出謀劃策。所以以承德避暑山莊為話題，不僅有益于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且對(duì)學(xué)生以后的旅游有一定的導(dǎo)向作用。心理學(xué)家布魯納認(rèn)為：“學(xué)習(xí)的最好刺激是學(xué)生對(duì)所學(xué)材料的興趣。”這節(jié)課正是有了學(xué)生感興趣的話題，他們才能興致盎然、全身心地投入到對(duì)數(shù)學(xué)問題的研究，后面旅游費(fèi)用的問題就能順利解決。因此，本課中，教師有意識(shí)地將數(shù)學(xué)問題與學(xué)生的現(xiàn)實(shí)認(rèn)知巧妙地融合于一體，創(chuàng)設(shè)有效的問題情境，數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的收獲就不僅僅在于知識(shí)的累積。
二、小組合作學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
小組合作學(xué)習(xí)也是新課標(biāo)強(qiáng)調(diào)的重要學(xué)習(xí)方式。然而如何做到讓小組合作學(xué)習(xí)真實(shí)有效，這需要一線教師進(jìn)行深入的思考。
在兩位老師所執(zhí)教的“旅游方案”中，都不同程度地進(jìn)行了小組合作學(xué)習(xí)。其中中山路小學(xué)郭曉燕老師執(zhí)教的“旅游方案”給我的印象較深。現(xiàn)摘錄片斷如下：
……
教師要求學(xué)生根據(jù)閱讀提示，自主閱讀學(xué)習(xí)紙上的所有內(nèi)容，并把有關(guān)的數(shù)學(xué)信息勾畫下來，在有疑問的地方做好標(biāo)記，接下來師生共同交流解決疑問，為后面的小組合作學(xué)習(xí)掃清部分障礙。然后出示小組合作建議，內(nèi)容如下：
學(xué)生小組進(jìn)行計(jì)算，教師巡視指導(dǎo)。
師：下面請(qǐng)同學(xué)們分小組進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，如果有問題可以隨時(shí)舉手，老師會(huì)幫助你（在小組合作的過程中，只見好多學(xué)生舉起了手，老師一一幫他們解答，也參與到小組合作學(xué)習(xí)的過程中。一段時(shí)間后，老師要求一組同學(xué)在全班進(jìn)行匯報(bào)交流。要求其他組的成員認(rèn)真聽，有問題可以提出來交流。）
……
從上面的教學(xué)中不難看出，小組合作學(xué)習(xí)的有效性體現(xiàn)得淋漓盡致。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）教師設(shè)計(jì)的數(shù)學(xué)問題適合學(xué)生合作探究
有效合作學(xué)習(xí)的前提是一定要有適合合作學(xué)習(xí)的內(nèi)容，一定要使學(xué)生產(chǎn)生想要與同學(xué)交流自己想法的動(dòng)機(jī)。如果學(xué)習(xí)內(nèi)容很簡(jiǎn)單，硬要拿出來要求大家合作學(xué)習(xí)，顯然價(jià)值不大。我們發(fā)現(xiàn)，在很多時(shí)候小組合作學(xué)習(xí)是老師強(qiáng)加給學(xué)生的。學(xué)生覺得沒有必要合作，更沒有交流的動(dòng)機(jī)，久而久之就疲于合作，不愿意合作，小組合作的實(shí)效性也就無從談起。本節(jié)課老師為學(xué)生設(shè)計(jì)了一個(gè)比較大的問題：組團(tuán)旅游、乘火車旅游、自駕游，這三種方式旅游的必要費(fèi)用都有提供，要求學(xué)生估算每個(gè)方案需要的費(fèi)用。這個(gè)問題對(duì)于學(xué)生來說，具有探索的余地和思考的空間。教學(xué)實(shí)踐表明，面對(duì)這樣的問題，學(xué)生參與的積極性很高，確實(shí)體現(xiàn)了合作學(xué)習(xí)的價(jià)值。
（二）教師真正參與其中，指引活動(dòng)步步深入
常見有些教師在進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)生在探究，老師在旁觀，好像是你們研究你們的，我的，小組合作跟老師沒有多大關(guān)系。從而導(dǎo)致合作學(xué)習(xí)只是走走過場(chǎng)，流于形式，失去了它應(yīng)有的意義。而在郭老師的這節(jié)課中，老師始終參與其中，并不時(shí)地給予幫助，置身于合作的全過程。在這里，教師對(duì)小組合作學(xué)習(xí)的啟發(fā)、引導(dǎo)作用是非常關(guān)鍵的，能指引活動(dòng)的步步深入，直至目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并貫穿于探索活動(dòng)過程的始終。在這個(gè)過程中，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的合作者、引導(dǎo)者。
（三）給足學(xué)生充分探索的時(shí)間
小組合作學(xué)習(xí)是一種新型的學(xué)習(xí)方式，為一線老師廣泛采用，但在實(shí)際操作中出現(xiàn)了許多問題。比如，有些教師急于完成預(yù)設(shè)的教學(xué)過程，小組合作學(xué)習(xí)時(shí)，看到少數(shù)學(xué)生有了結(jié)果，多數(shù)小組成員還意猶未盡就終止合作，匆匆收?qǐng)觯萍s了小組合作學(xué)習(xí)的深入發(fā)展。而郭老師在這節(jié)課中，給足了時(shí)間。面對(duì)困難，學(xué)生在小組交流中，相互啟發(fā)，相互激勵(lì)，在老師的引領(lǐng)下，解決了問題，獲得了最大的成功體驗(yàn)。可見，充足的時(shí)間是小組合作的有效保障。
（四）評(píng)論小組合作的價(jià)值
匯報(bào)交流時(shí)，小組成員共同參與，教師評(píng)價(jià)針對(duì)小組，真正體現(xiàn)了小組合作的價(jià)值。交流是學(xué)生進(jìn)行有效學(xué)習(xí)的一種手段。學(xué)生在交流中思維產(chǎn)生碰撞，認(rèn)識(shí)達(dá)到升華，也就是所謂的“真理愈辯愈明”。通過交流，有利于形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。而平時(shí)我們見的更多的是小組合作完畢進(jìn)行交流時(shí)，只是小組里的某一個(gè)成員發(fā)言，或者是中心發(fā)言人發(fā)言，而其他的成員則坐享其成，久而久之，大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性被挫傷，合作探究參與不參與都行，認(rèn)真參與不認(rèn)真參與都可以，有點(diǎn)像吃大鍋飯的意思，試想學(xué)生的積極性如何調(diào)動(dòng)？積極性調(diào)動(dòng)不起來，又怎能實(shí)現(xiàn)小組合作的時(shí)效性？在本節(jié)課中郭老師要求學(xué)生小組4人合作學(xué)習(xí)，共同參與匯報(bào)交流（一人匯報(bào)一部分），對(duì)小組4人的匯報(bào)及時(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，真正把小組合作學(xué)習(xí)進(jìn)行到底。充分體現(xiàn)了小組合作的價(jià)值，學(xué)生的思維在小組交流中得到充分的發(fā)展，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。
（五）及時(shí)反思
及時(shí)反思，可以使模糊的認(rèn)識(shí)變得漸漸清晰，知識(shí)得到升華。在反思中提升，在反思中進(jìn)步。反思也是學(xué)生學(xué)習(xí)的一種重要手段，小組匯報(bào)交流結(jié)束，郭老師一句“對(duì)本組不滿意的方案進(jìn)行修改”，使小組合作學(xué)習(xí)達(dá)到了完美，學(xué)生在經(jīng)過努力后喜滋滋的站在成功的頂峰匯合了。
三、關(guān)注學(xué)習(xí)過程，促進(jìn)主動(dòng)發(fā)展
數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)不僅是簡(jiǎn)單的記憶和運(yùn)用，而且應(yīng)讓學(xué)生經(jīng)歷學(xué)習(xí)過程，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，促進(jìn)他們的主動(dòng)發(fā)展。
新課程注重過程與方法的教學(xué)理念已經(jīng)漸漸深入人心。現(xiàn)在的一線教師不但竭力讓學(xué)生知道是什么，還要知道為什么，所謂的“知其然，并知其所以然”就是這個(gè)道理。在今天的這兩節(jié)課中，郭曉燕老師的教學(xué)值得我們深思。她耐心傾聽學(xué)生的回答，提問……，并及時(shí)地給予指導(dǎo)和鼓勵(lì)。在此，“重結(jié)果，更重過程”的教學(xué)理念有了深刻的體現(xiàn)
投保前,要結(jié)合自己的出游方式、時(shí)間和所需的保障額度,量身訂做保單。
春節(jié)將至,越來越多的人選擇在這一傳統(tǒng)節(jié)日外出旅游。人們?cè)诔鲇吻翱偸菚?huì)準(zhǔn)備好旅行途中的物品,卻往往忽視最關(guān)鍵的準(zhǔn)備工作――人身保障,那么,出游前如何購買最適合自己的保險(xiǎn)才能有備無患呢?
旅行社責(zé)任險(xiǎn)VS旅游意外險(xiǎn)
“責(zé)任險(xiǎn)”與“旅意險(xiǎn)”的最大區(qū)別在于把投保人、被保險(xiǎn)人和受益人統(tǒng)一為旅行社,理順了保險(xiǎn)各方的法律關(guān)系,有效保障了游客和旅行社的合法權(quán)益。
“旅意險(xiǎn)”是旅行社為游客投保,被保險(xiǎn)人、受益人均為游客,一旦出險(xiǎn),游客的權(quán)益受到保障,但保險(xiǎn)公司的賠償并不能代替存在過失的旅行社的賠償責(zé)任,旅行社的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)不能轉(zhuǎn)嫁,造成旅行社的權(quán)利義務(wù)不對(duì)等。
“責(zé)任險(xiǎn)”是旅行社為自己投保,投保人、被保險(xiǎn)人、受益人均為旅行社,一旦因旅行社責(zé)任造成游客遭受人身和財(cái)產(chǎn)損失,保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任,起到了既能對(duì)游客的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行賠償,保障游客權(quán)益,又使旅行社的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)得以轉(zhuǎn)嫁的雙重作用。
按“需”選險(xiǎn)種
除了旅行社投保的旅游責(zé)任保險(xiǎn),游客還應(yīng)從以下幾種險(xiǎn)種中選擇適合自己的。
旅游意外傷害保險(xiǎn)。這類保險(xiǎn)主要為游客在乘坐交通工具出行時(shí)提供風(fēng)險(xiǎn)防范服務(wù),游客所購買的車票和船票金額中的5%是用于保險(xiǎn)的,每份保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額為2萬元,其中意外醫(yī)療事故金1萬元,保險(xiǎn)期限從檢票進(jìn)站或中途上車上船開始,一直到游客檢票出站或中途下車下船。
旅游人身意外傷害保險(xiǎn)。多數(shù)保險(xiǎn)公司都已開設(shè)這一險(xiǎn)種,參加探險(xiǎn)游和驚險(xiǎn)游的游客最好購買這類產(chǎn)品,保險(xiǎn)期限從游客購買保險(xiǎn)進(jìn)入旅游景點(diǎn)和景區(qū)時(shí)起,直至游客離開景點(diǎn)和景區(qū)。一般每份保險(xiǎn)費(fèi)為1元,保額最高可達(dá)1萬元,可買多份。
旅游救助保險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司與國際(SOS)救援中心聯(lián)手推出的旅游救助保險(xiǎn)險(xiǎn)種,將傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的一般事后理賠向前延伸,變?yōu)槭鹿拾l(fā)生時(shí)提供及時(shí)的有效救助。出境游的旅客應(yīng)購買這類保險(xiǎn),游客無論在國內(nèi)外任何地方遭遇險(xiǎn)情,都可撥打電話獲得無償?shù)木戎?/p>
旅游求援保險(xiǎn)。這種保險(xiǎn)對(duì)于出國旅游十分合適。有了它的保障,旅游者一旦發(fā)生意外事故或者由于不諳當(dāng)?shù)亓?xí)俗法規(guī)引起了法律糾紛,只要撥打電話,就會(huì)獲得無償?shù)木戎?/p>
住宿旅客人身保險(xiǎn)。旅客因遭意外事故,外來襲擊或隨身攜帶物品遭盜竊、搶劫等而丟失的,保險(xiǎn)公司按不同標(biāo)準(zhǔn)支付保險(xiǎn)金。
提醒:游客投保旅游保險(xiǎn)時(shí),要充分考慮購買保險(xiǎn)的保障期限,按自己的旅游行程,根據(jù)所需保額和天數(shù)投保,為自己選擇一份量身訂做的保單。
關(guān)注境外旅游保險(xiǎn)
2009年1月30日,一輛載有15名中國游客的旅游客車在美國亞利桑納州境內(nèi)發(fā)生車禍。僅兩天之隔,上海國旅一赴美旅游團(tuán)乘坐的旅游車在費(fèi)城發(fā)生車輛碰撞事故。不幸事故又一次提醒了人們,境外旅行的風(fēng)險(xiǎn)保障必不可少。
因此,熱衷于境外旅游的人士在出游前,最好考慮一份集意外、緊急救援醫(yī)療、其他保障為一體的境外旅行險(xiǎn)。由于旅游者對(duì)選擇的出游地點(diǎn)大多不是很熟悉,“三合一”的境外旅游險(xiǎn)就顯得尤為重要,有了三重保障,將更有利于境外旅游者應(yīng)對(duì)在國外的突發(fā)風(fēng)險(xiǎn),保障出游的質(zhì)量。
“三合一”的保障范圍一般具有以下三方面的保險(xiǎn)責(zé)任:
其一,重大類。包含意外身故/殘疾,突發(fā)疾病/身故救援,搜索、救援和尋找,安排子女回國,遺體處理等。
其二,醫(yī)療類。安排就醫(yī)并承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用,墊付住院保證金,轉(zhuǎn)院治療,轉(zhuǎn)運(yùn)回國等。
其三,其他類。被保險(xiǎn)人的機(jī)票、旅行證件等重要文件丟失,救援機(jī)構(gòu)將提供重置服務(wù);法律方面的幫助;旅行縮短或延遲等。
提醒:購買境外旅行險(xiǎn)的保額,還要參考旅游天數(shù)、旅行地區(qū)的消費(fèi)水平等因素,盡可能使自己獲得充分保障。比如,去美國、新加坡、日本等醫(yī)藥費(fèi)較高的國家,醫(yī)療險(xiǎn)的保額最好不要低于20萬元人民幣;對(duì)于申根國家,大使館則要求投保包含24小時(shí)全球旅行救援服務(wù)的醫(yī)療保險(xiǎn),醫(yī)療保險(xiǎn)金額不得低于3萬歐元(近26萬元人民幣)。
自駕出游投保要全面
隨著擁有私家車的人的增多,自駕游的人也越來越多。市民跟團(tuán)出游發(fā)生的意外時(shí),還有旅行社的“責(zé)任保險(xiǎn)”作后盾;自助游(含自駕游)者如果疏忽大意沒有投保,萬一發(fā)生意外而沒有較好的保障,對(duì)自己和家人都會(huì)帶來很大壓力。因此選擇自助游的市民更要樹立起買保險(xiǎn)的意識(shí),出游前購買意外險(xiǎn)是十分必要的。
談到旅行，最先想到的關(guān)鍵詞是“自由行”，或者“跟團(tuán)游”，這是旅游最常見的兩種方式。不過，伴隨著消費(fèi)的升級(jí)，越來越多的旅客對(duì)出游有了更個(gè)性化的需求。
無二之旅就是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生的。它打破跟團(tuán)旅行的窠臼，主打充滿個(gè)性化的定制出游。成立5年的時(shí)間里，它為超過7萬人定制了專屬的海外游，吸引到了5000萬元的B輪融資，在定制旅行日漸火熱的當(dāng)下，率先躋身于行業(yè)第一梯隊(duì)。
談到成績(jī)，無二之旅的聯(lián)合創(chuàng)始人雷濤表示，最欣慰的是一直在堅(jiān)持初心，最想實(shí)現(xiàn)的是把業(yè)務(wù)做得越來越好。
出境旅行新方式
創(chuàng)業(yè)前，雷濤有過在德國留學(xué)的經(jīng)歷，所學(xué)的專業(yè)為日耳曼文學(xué)。他喜歡游覽各國，探尋不同國家的魅力。也正是對(duì)旅行的情有獨(dú)鐘，讓雷濤的職業(yè)生涯與旅行有了不解之緣。
歸國后，雷濤做過半年旅行雜志的編輯。談到創(chuàng)業(yè)初衷，雷濤說，因?yàn)槁眯薪?jīng)驗(yàn)豐富，所以總會(huì)遇到朋友圈中請(qǐng)求幫忙做攻略的朋友。久而久之，雷濤和伙伴們看到了這里面的先機(jī)：一面是消費(fèi)升級(jí)，整個(gè)旅游市場(chǎng)規(guī)模在迅速壯大;另一方面，則是越來越多的人不滿足于現(xiàn)有的旅行方式，但在自由行的選擇上，還處于“心有余而力不足”的階段。雷濤覺得時(shí)間到了，機(jī)不可失，2012年和一群心懷夢(mèng)想的小伙伴創(chuàng)辦了無二之旅，同時(shí)開啟了屬于他們的創(chuàng)業(yè)之旅。
相比較傳統(tǒng)的跟團(tuán)游、小包團(tuán)的旅游方式，無二之旅的優(yōu)勢(shì)集中體現(xiàn)在價(jià)格和自由度上。無二之旅按照線路核價(jià)打包收費(fèi)模式，客戶提出需求后，無二之旅給出產(chǎn)品和報(bào)價(jià)，客戶直接為路線產(chǎn)品付費(fèi)，所有的產(chǎn)品由定制師來打造，同時(shí)為客戶提供24小時(shí)出行保障服務(wù)。具體來說，包括旅行顧問、行程設(shè)計(jì)、計(jì)劃落實(shí)、路書制作、服務(wù)保障等多項(xiàng)服務(wù)，而這其中不得不提的是路書。
所謂路書，其實(shí)是一本專屬于個(gè)人行程的指導(dǎo)書。在這本書中，包括目的地景點(diǎn)、住宿、活動(dòng)、交通路線等環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。雷濤告訴記者，路書更像是一個(gè)不會(huì)說話的“導(dǎo)游”，無論是行程的規(guī)劃，還是目的地景點(diǎn)的選擇，都是精準(zhǔn)且獨(dú)特。“這本路書是‘獨(dú)一無二’的。”雷濤邊說邊向記者展示了無二之旅的路書。有別于隨處可見的攻略，能夠感受到路書能將旅客的需求最大程度上呈現(xiàn)。“先定制這樣的一個(gè)專屬方案出來，如果還有額外的需求，在此基礎(chǔ)上再做改變。”雷濤告訴記者。
在“定制游”江湖搏殺
憑借著清晰的定位和明確的方向，無二之旅迅速切入到了旅游市場(chǎng)中。那么，定制旅游這塊蛋糕究竟有多大？無二之旅想要分多少羹？
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國海外旅游市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)突破1.22億人次，達(dá)到歷史頂峰，并且保持每年13%的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2017年中國出境旅游人數(shù)將突破1.4億人次，總消費(fèi)將超過1.5萬億元人民幣。同時(shí)，能在價(jià)格和自由度上實(shí)現(xiàn)平衡的定制旅游，也被越來越多的人所接受。這些都是無二之旅已經(jīng)預(yù)料得到的，2012年成立的無二之旅靠著先行一步，就搶占了機(jī)會(huì)。
目前無二之旅在toC端的業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，在細(xì)分市場(chǎng)也有了一定的占有率。當(dāng)下無二之旅的訂單量已經(jīng)超過7萬人次，標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)以打包價(jià)的方式售賣，定制業(yè)務(wù)按照 600 元一天收取服務(wù)費(fèi)。雷濤告訴記者：“現(xiàn)在每天會(huì)有200位左右的客戶，每單客戶的單價(jià)在4萬-6萬元。”營業(yè)額狀況一目了然。“相關(guān)數(shù)據(jù)與2016年相比有了300%多的增長(zhǎng)。”雷濤笑著解釋。
除了toC端的業(yè)務(wù)，無二之旅在toB端也有意外的收獲。不過，對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，B端業(yè)務(wù)的開展有一番“無心插柳柳成蔭”的意味。“開始的時(shí)候沒想要做B端，慢慢的有不少旅行社找到我們要求合作，就這樣開展了B端的業(yè)務(wù)。”與B端的合作，以旅行社無二之旅的定制旅行，無二之旅提供一站式的自由行產(chǎn)品。據(jù)悉，銷渠道銷售額已超過無二之旅銷售總額的35%。合作的不斷開展，也為無二之旅積攢下了更多的口碑，反過來助推C端。
對(duì)于定制旅行公司來說，競(jìng)爭(zhēng)不僅體現(xiàn)在獲得客戶單次消費(fèi)上的比拼，還包括客戶詢單轉(zhuǎn)化為訂單的能力以及老客戶的復(fù)購上，能夠持續(xù)打動(dòng)客戶才是王道。那么在保持客戶粘性上，無二之旅是怎么做的呢？雷濤告訴記者，目前無二之旅的回購率在65%以上。為了更好地黏住客戶，無二之旅專門設(shè)立了“老客戶部門”，推出與老客戶有關(guān)的服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化率最高。
現(xiàn)在回頭看，無二之旅的成績(jī)單還算使人滿意，但是對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，過程并非一帆風(fēng)順，也出現(xiàn)過困難和選擇。“2015年的時(shí)候，無二之旅的訂單量出現(xiàn)了明顯的增加，我們發(fā)現(xiàn)開始接不過來了。”“訂單應(yīng)接不暇明顯是好事情啊！為什么算是困難？”記者問。雷濤說：“那時(shí)唯一的選擇是拒單，但是也正是因?yàn)檫@件事，團(tuán)隊(duì)上下思考如何解決定制旅行規(guī)模化問題。”
很快，他找尋到了答案，那就是：數(shù)據(jù)。無二之旅通過建立內(nèi)部 POI 數(shù)據(jù)庫、CRM 系統(tǒng)，提高了效益，節(jié)約了成本，同時(shí)也使呈現(xiàn)給游客的路書方案更為精準(zhǔn)和匹配。倚靠數(shù)據(jù)，無二之旅完成了定制旅行1.0的升級(jí)。
旅行的溫度
2017年2月，無二之旅完成了昆侖信元基金的5000 萬元 B 輪融資，打動(dòng)對(duì)方的地方在于無二之旅的定位和理念。雷濤告訴記者，融資到的錢主要用于研發(fā)和市場(chǎng)開拓上。
目前，無二之旅的定制師有60個(gè)人左右，和雷濤一樣，這些人或多或少有過海外生活經(jīng)歷，更為重要的是，他們都把旅游奉為摯愛。而無二之旅也為他們提供了這樣的一片沃土。無二之旅會(huì)為定制師們提供公費(fèi)旅行，一方面是為了讓他們經(jīng)過更好地考察來設(shè)計(jì)路線，一方面也是給這些真正熱愛旅行的人以鼓勵(lì)。正如無二之旅宣傳冊(cè)上的標(biāo)語一樣，“每一次旅行都有它的溫度”，定制師們正將自己在旅行中觸碰到的溫暖，傳遞給每一位游客。
關(guān)鍵詞：青少年；旅游市場(chǎng)；模式
中圖分類號(hào)：F592 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X(2007)03-0142-03
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們生活觀念的改變，旅游活動(dòng)日漸普及，中國旅游業(yè)進(jìn)入到了飛速發(fā)展時(shí)期。在日益壯大的旅游隊(duì)伍中，中國2.5億青少年，占全國1/3強(qiáng)的旅游人口，則是一個(gè)龐大的極具誘惑力且尚未被深度開發(fā)的旅游市場(chǎng)。如何結(jié)合青少年旅游特點(diǎn)，創(chuàng)造各種條件，將青少年旅游打造成一種理想的“寓教于樂”的休閑和學(xué)習(xí)方式，大力培育青少年旅游市場(chǎng)，是社會(huì)各界共同關(guān)注的一個(gè)重要課題。
一、青少年旅游市場(chǎng)形成機(jī)制
旅游市場(chǎng)是由眾多單獨(dú)旅游者個(gè)體組成的，而個(gè)體之所以產(chǎn)生旅游活動(dòng)成為旅游者是由旅游動(dòng)力決定的。旅游動(dòng)力包括內(nèi)動(dòng)力(旅游動(dòng)機(jī))、外動(dòng)力(旅游資源的吸引力)和中間條件(收入、閑暇時(shí)間和交通條件)三個(gè)方面。青少年旅游市場(chǎng)的形成有賴于以下幾方面條件：
1.旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈而復(fù)雜
旅游動(dòng)機(jī)是直接推動(dòng)一個(gè)人進(jìn)行旅游活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)因或動(dòng)力。青少年旅游動(dòng)機(jī)主要有：(1)放松身心的動(dòng)機(jī)。青少年學(xué)生課業(yè)繁重，學(xué)習(xí)壓力大，面對(duì)繁重的學(xué)習(xí)壓力，幾乎所有學(xué)生都有外出旅游，尋求樂趣，放松身心的愿望。調(diào)查資料顯示，16～26歲年齡段的青少年有35.16%的旅游目的在于尋求樂趣。(2)增長(zhǎng)見識(shí)的動(dòng)機(jī)。現(xiàn)在的青少年對(duì)知識(shí)的渴求早已突破了單純課本知識(shí)界限，而樂于向社會(huì)和生活學(xué)習(xí)。據(jù)一份調(diào)查資料顯示：16～26歲年齡段的青少年的旅游目的，46.29%在于增長(zhǎng)見識(shí)。(3)運(yùn)動(dòng)的動(dòng)機(jī)。青少年生性活潑好動(dòng)，而平日里忙于學(xué)業(yè)，缺乏運(yùn)動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)，因此，許多青少年有利用旅游機(jī)會(huì)進(jìn)行登山、滑雪等運(yùn)動(dòng)健身的動(dòng)機(jī)。(4)交際的動(dòng)機(jī)。現(xiàn)在的青少年多獨(dú)生子女，平日里社會(huì)交往較少，因此，許多青少年有通過旅游活動(dòng)與同齡人交流思想、溝通感情、加深了解、建立友誼的愿望。
2.旅游資源豐富多彩
我國幅員遼闊，自然旅游資源豐富多彩。眾多的名山大川、流泉飛瀑、珍禽異獸、奇花異草……構(gòu)成了絢麗多彩的大自然壯景。我國歷史悠久，留下了聞名世界的歷史文化遺產(chǎn)，壯麗輝煌的古代建筑，多彩的傳統(tǒng)文化和民族風(fēng)情，構(gòu)成了豐富的人文旅游資源。豐富的旅游資源為滿足青少年多種旅游需求、開展多種旅游活動(dòng)提供了得天獨(dú)厚的條件，是培育開發(fā)青少年旅游市場(chǎng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
3.閑暇和經(jīng)濟(jì)條件允許
要把旅游動(dòng)機(jī)變成旅游行為，需要閑暇時(shí)間和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作保障。我國大、中、小學(xué)都有較長(zhǎng)的假期，寒暑假加起來大約有三個(gè)月的時(shí)間，另外還有“五一”、“十一”黃金周的長(zhǎng)假。因此，青少年有進(jìn)行旅游活動(dòng)的充裕的閑暇時(shí)間。
雖然大多數(shù)青少年還只是純粹的消費(fèi)者，經(jīng)濟(jì)來源主要來自父母，但由于家長(zhǎng)對(duì)子女成長(zhǎng)教育的重視以及家庭收入的提高，一般家庭都能滿足孩子正常旅游消費(fèi)的需求。據(jù)一份資料表明，一個(gè)普通家庭中有60%的消費(fèi)開支用在了“小太陽”身上。另外，許多家長(zhǎng)也愿意節(jié)假日帶孩子出去旅游，或?qū)⒙糜巫鳛樽优〉媚稠?xiàng)成績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)。因此，青少年旅游有一定經(jīng)濟(jì)保障。
二、青少年旅游的特點(diǎn)
作為特殊的旅游群體，青少年旅游具有不同于其他旅游市場(chǎng)的旅游特點(diǎn)。
1.旅游功能的教育性
青少年旅游除具有旅游普遍意義上的放松身心、增長(zhǎng)見識(shí)等功能外，還具有突出的教育功能。青少年旅游是課堂教育的延伸和補(bǔ)充，具有開拓眼界、增長(zhǎng)知識(shí)、在實(shí)踐中驗(yàn)證課本知識(shí)、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣的學(xué)習(xí)功能。同時(shí)，通過暢游祖國錦繡河山，可以陶冶情操，喚起青少年的民族自豪感；通過游覽革命圣地，可使青少年受到愛國主義、優(yōu)良革命傳統(tǒng)教育；通過體驗(yàn)旅游，有利于青少年熔鑄堅(jiān)毅的性格、頑強(qiáng)的意志、培植節(jié)儉的作風(fēng)和集體合作精神……因此，青少年旅游是進(jìn)行素質(zhì)教育、促進(jìn)青少年身心全面發(fā)展的重要途徑。
2.旅游時(shí)間的集中性
青少年旅游者一般利用比較集中的節(jié)假日等閑暇時(shí)間出游，具有明顯的集中性。一項(xiàng)對(duì)游客旅游時(shí)間安排的調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析顯示：有近65%的旅游者將旅游安排在“寒暑假”和“節(jié)假日”，只有9.3%的人把旅游安排在“大周末”。有組織的冬、夏令營活動(dòng)和以專業(yè)學(xué)習(xí)為主要目的的修學(xué)旅游一般選擇在時(shí)間較長(zhǎng)的寒暑假。
3.旅游主體的地域性
青少年旅游主體以大中城市青少年為主，具有明顯的地域性。據(jù)國內(nèi)一調(diào)查資料顯示，城鎮(zhèn)青少年外出旅游的比重占整個(gè)青少年旅游市場(chǎng)的85%以上，這與城鎮(zhèn)青少年的消費(fèi)觀念、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)水平是相適應(yīng)的。而大多數(shù)農(nóng)村居民的子女，因?yàn)槭杖氲投痪邆渎糜蜗M(fèi)的經(jīng)濟(jì)條件，即使經(jīng)濟(jì)條件允許，由于旅游觀念落后，許多家長(zhǎng)也不愿意在旅游上多投資。
4.出游方式的團(tuán)體性
目前，青少年旅游的主要形式，一是學(xué)校以班級(jí)為單位的參觀、野營、集訓(xùn)等旅游活動(dòng)；二是旅行社或旅行社與教育機(jī)構(gòu)聯(lián)合組織的夏令營等活動(dòng)，出游方式多是團(tuán)體旅游。出于安全性考慮，青少年尤其是年齡偏低的中小學(xué)生，單獨(dú)或小群體旅游一般不會(huì)得到學(xué)校和家長(zhǎng)的允許。
5.旅游市場(chǎng)的拉動(dòng)性
一方面，由于青少年有互相攀比的心理，當(dāng)聽到其他伙伴出游回來后的炫耀后，也會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的外出旅游的愿望，從而帶動(dòng)同齡人的旅游；另一方面，出于安全的考慮和達(dá)到教育目的，學(xué)校組織的集體出游往往有教師團(tuán)伴隨。青少年單獨(dú)出游時(shí)家長(zhǎng)則緊緊跟隨，一個(gè)孩子出游可帶動(dòng)兩個(gè)家長(zhǎng)甚至更多的家庭成員參與到旅游中來，形成所謂“一拖二”甚至“一拖四”模式。因此，在一定程度上，青少年是旅游的動(dòng)力源，對(duì)旅游市場(chǎng)具有很強(qiáng)的拉動(dòng)作用。
三、青少年旅游發(fā)展現(xiàn)狀
隨著人們生活水平的提高和對(duì)青少年身心發(fā)展的重視，青少年旅游人數(shù)迅速增長(zhǎng)，使青少年旅游呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢(shì)。
但是，由于對(duì)青少年這一特殊的旅游市場(chǎng)開發(fā)還處于起始階段，真正意義上的青少年旅游尚未形成，青少年旅游還存在著許多問題。主要表現(xiàn)在：(1)旅游觀念存在誤區(qū)。一方面是學(xué)校出于安全因素的考慮，抱著“多一事不如少一事”的態(tài)度禁止學(xué)生出游。另一方面，有的家長(zhǎng)將旅游看做是浪費(fèi)時(shí)間和金錢的單純游玩，怕影響學(xué)習(xí)限制孩子旅游。還有的家長(zhǎng)對(duì)孩子過于溺愛，不愿讓孩子參加吃苦型、磨煉意志型的旅游活動(dòng)。(2)旅游企業(yè)缺乏規(guī)范。有些旅游組織機(jī)構(gòu)為了賺取更多利潤，采取一些不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段和不規(guī)范的操作行為，影響青少年旅游的質(zhì)量，引發(fā)了一些負(fù)面效應(yīng)。(3)旅游存在安全隱患。青少年身體和心理素質(zhì)偏低，安全意識(shí)不強(qiáng)，加上活潑好動(dòng)和新鮮感較強(qiáng)的個(gè)性特征，構(gòu)成了青少年旅游安全隱患的主體因素。同時(shí)，旅游接待部門存在著組織不力、缺乏正確引導(dǎo)以及旅游產(chǎn)品安全保障系數(shù)低等問題。(4)旅游產(chǎn)品缺乏特色。目前，針對(duì)青少年的旅游產(chǎn)品基本沒有形成，缺乏為青少年設(shè)計(jì)、量身定做的旅游線路和旅游產(chǎn)品。(5)旅游消費(fèi)水平偏高。有的旅游組織部門為了獲得較大的利潤空間，對(duì)青少年旅游收費(fèi)偏高，脫離學(xué)生的實(shí)際消費(fèi)水平，也令學(xué)生家長(zhǎng)望而卻步。如一個(gè)十天的大學(xué)游，住6～8人間學(xué)生宿舍，吃學(xué)生食堂，加上幾個(gè)常規(guī)景點(diǎn)，竟收取高達(dá)3 000元的費(fèi)用，還不包括交通費(fèi)。較高的旅游消費(fèi)，使青少年受眾群體難以普及。
四、青少年旅游市場(chǎng)培育模式
根據(jù)青少年旅游的特點(diǎn)和目前發(fā)展現(xiàn)狀，研究青少年旅游市場(chǎng)培育模式，對(duì)于開發(fā)青少年旅游市場(chǎng)，發(fā)展青少年旅游具有重要意義。
1.旅游組織運(yùn)作模式
我們可將青少年旅游組織運(yùn)作模式歸納為“服務(wù)提供者―旅游組織者―旅游提供者―旅游受眾群體”(見圖)。從產(chǎn)品提供者的角度，邏輯組織運(yùn)作走向?yàn)椤胺?wù)提供者―旅游組織者―旅游提供者―旅游受眾”；從產(chǎn)品接受者的角度，邏輯組織運(yùn)作走向?yàn)椤奥糜问鼙姩D旅游提供者―旅游組織者―服務(wù)提供者”。
青少年旅游具體的服務(wù)提供者可劃分為交通、食宿、旅游資源和專項(xiàng)活動(dòng)四部分。從產(chǎn)品構(gòu)成上講，四者是有機(jī)整體，缺一不可；從組成性質(zhì)上講，前三者是一般因素，專項(xiàng)活動(dòng)是青少年旅游的特有活動(dòng)項(xiàng)目，如科普知識(shí)、革命傳統(tǒng)教育等講座、軍令營中實(shí)戰(zhàn)演習(xí)、科技場(chǎng)館動(dòng)手操作等活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)青少年旅游的娛樂教育功能。
目前，青少年旅游組織運(yùn)作主要有三種形式，其一是由學(xué)校組織，學(xué)校自己操作；其二是由學(xué)校組織，交由旅行社操作；其三是旅行社或者電視臺(tái)招徠青少年，并操作其旅游活動(dòng)。
家庭和學(xué)校是青少年旅游的供給者。青少年雖然是參加者，但家長(zhǎng)是旅游費(fèi)用的承擔(dān)者，旅游行為的決策者。學(xué)校則是聯(lián)系學(xué)生與旅行社的紐帶，通過學(xué)校的幫助，旅行社能更真實(shí)地了解到學(xué)生的需要和特點(diǎn)，有助于更有效地開發(fā)學(xué)生市場(chǎng)。
青少年旅游的直接受眾群體是兒童和學(xué)生，不同年齡階段的少年兒童、小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生群體具有不同的心理特征和旅游行為傾向，相應(yīng)組織者提供的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)的內(nèi)容也應(yīng)有所不同。
青少年旅游的組織運(yùn)作涉及到家庭、學(xué)校、旅行社、旅游地、交通等各部門，青少年旅游市場(chǎng)的開發(fā)需要社會(huì)各界共同參與，協(xié)同運(yùn)作，才能收到良好效果。
2.旅游產(chǎn)品開發(fā)模式
豐富多彩、富有特色的旅游產(chǎn)品是開發(fā)青少年旅游市場(chǎng)、發(fā)展青少年旅游的物質(zhì)基礎(chǔ)。
青少年旅游產(chǎn)品應(yīng)體現(xiàn)以下特征：(1)娛樂性。青少年尤其是年齡偏低的少年兒童天真活潑，對(duì)游樂場(chǎng)等娛樂設(shè)施倍感興趣。娛樂性旅游產(chǎn)品能夠激發(fā)青少年的旅游熱情，起到娛樂身心的作用。(2)健康性。為青少年身心發(fā)展考慮，青少年旅游產(chǎn)品和旅游活動(dòng)應(yīng)具有健康的內(nèi)涵，要絕對(duì)禁止涉及、賭博等不健康的內(nèi)容。(3)教育性。青少年旅游產(chǎn)品要體現(xiàn)教育理念，使青少年旅游實(shí)現(xiàn)寓教于游，寓教于樂，以輕松活潑的形式進(jìn)行知識(shí)傳播和思想道德教育。(4)實(shí)踐性。青少年閱歷簡(jiǎn)單，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，具備的知識(shí)主要來源于書本。參與具有實(shí)踐性的旅游活動(dòng)，體驗(yàn)不同生活情境，可使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，更深刻地領(lǐng)會(huì)所學(xué)知識(shí)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)提高學(xué)生動(dòng)手操作能力和解決實(shí)際問題能力。(5)安全性。沒有安全就沒有旅游，對(duì)青少年旅游來說更是如此。旅游產(chǎn)品要最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)，免除家庭、學(xué)校和社會(huì)安全顧慮。
另外，旅游組織部門還應(yīng)針對(duì)青少年的不同興趣和學(xué)校、班級(jí)團(tuán)體的教育或活動(dòng)主題，量身定做具有個(gè)性化的旅游方案，設(shè)計(jì)具有特色的旅游線路，以達(dá)到組織活動(dòng)的預(yù)期目的。
3.政策環(huán)境支持模式
要使青少年旅游得到充分的發(fā)展，應(yīng)該得到社會(huì)各界的廣泛支持，尤其是更多的政策扶持。第一，要從社會(huì)效益出發(fā)，旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游交通部門應(yīng)給予青少年以最大優(yōu)惠和方便，科技館、博物館應(yīng)免費(fèi)向青少年開放；第二，有關(guān)部門應(yīng)對(duì)經(jīng)營青少年旅游的旅行社和旅游企業(yè)給予稅收、線路安排等方面的優(yōu)惠和照顧，激發(fā)他們對(duì)青少年旅游市場(chǎng)的興趣；第三，加強(qiáng)青少年旅游市場(chǎng)的組織建設(shè)和管理工作，進(jìn)一步規(guī)范青少年旅游市場(chǎng)；第四，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全建設(shè)，完善旅游保險(xiǎn)機(jī)制；第五，旅行社等活動(dòng)組織部門對(duì)家庭困難的青少年應(yīng)適當(dāng)減免有關(guān)費(fèi)用，使更多的青少年從旅游中受益。
針對(duì)青少年旅游特點(diǎn)和需求動(dòng)機(jī)，設(shè)計(jì)開發(fā)具有特色的旅游產(chǎn)品和旅游線路，通過多方協(xié)作、有效組織、健全政策支持體系等途徑，日益壯大青少年這一特殊的旅游市場(chǎng)，在促進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展、提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也會(huì)日益顯現(xiàn)出促進(jìn)青少年身心發(fā)展的良好社會(huì)效益。
參考文獻(xiàn)：
[1] 黎莉.從教育角度探討青少年旅游市場(chǎng)發(fā)展[J].海南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2004，(1)：70-72.
[2] 王慶仁.我國青少年旅游市場(chǎng)開發(fā)初探[J].消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，2002，(1)：56-58.
[3] 陸大道.中國環(huán)渤海地區(qū)持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略研究[M].北京：科學(xué)出版社，1995.
[4] 鄧宇凡.教育旅游市場(chǎng)開發(fā)存在的問題及其對(duì)策[J].南寧師范高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2004，(2)：15-17.
[5] 保繼剛，楚義芳.旅游地理學(xué)[M].北京：高等教育出版社，1999.
Study to the mode of the teenager travel market to grow
LI Wen-rong
(Resource management department， Tangshan Teachers＇ College， Hebei， Tangshan， 063000)
關(guān)鍵詞：中小旅行社；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；創(chuàng)新
中小旅行社的定義與中小企業(yè)的定義一樣，是一個(gè)相對(duì)概念。現(xiàn)有的旅游小企業(yè)研究文獻(xiàn)中，旅游小企業(yè)的界定有定量與定性兩種標(biāo)準(zhǔn)，以后者為主。在定性研究方面，學(xué)者們多從旅游小企業(yè)的性質(zhì)、地位和作用方面來進(jìn)行界定。在定量界定方面，則主要通過雇工人數(shù)這一指標(biāo)來進(jìn)行界定。由于“小”只是一個(gè)相對(duì)的概念，因此在不同的國家，涉及不同的旅游行業(yè)構(gòu)成，具體指標(biāo)也各不相同。按照國家統(tǒng)計(jì)局《關(guān)于貫徹執(zhí)行新
一、河南省旅行社市場(chǎng)環(huán)境條件現(xiàn)狀
（一）旅行社快速轉(zhuǎn)型
1.旅行社業(yè)務(wù)由單純接（組）團(tuán)向業(yè)務(wù)多元化轉(zhuǎn)變
長(zhǎng)期以來河南省的旅行社均為單體旅行社，其經(jīng)營涉獵范圍為單純的地接與組團(tuán)業(yè)務(wù)，旅行社產(chǎn)品單一，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差。近幾年，隨著河南省從旅游大省向旅游強(qiáng)省快速過渡，河南省的旅行社發(fā)展有規(guī)模化、集團(tuán)化傾向，許多旅行社業(yè)務(wù)從單純接組團(tuán)旅游逐漸拓展經(jīng)營范圍，比如旅行社托管景區(qū)、旅行社托管酒店、旅行社托管餐廳、旅行社涉足票務(wù)預(yù)訂、旅行社涉足廣告、旅行社涉足金融等等。這種變化最直接的作用就是中小旅行社抗風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營受季節(jié)性影響趨弱，旅行社經(jīng)營收入提升的抓手也變的更加豐富與多元。
2.旅行社經(jīng)營規(guī)模集團(tuán)化傾向
鑒于河南省旅游資源極為豐富，潛在游客群體極為龐大，國內(nèi)眾多旅游大鱷紛紛將目光鎖定中原，河南省本土旅行社也勵(lì)精圖治，積極尋求有所建樹。縱觀各旅行社規(guī)模化運(yùn)營方式大概有以下幾類：
（1）外來旅行社強(qiáng)勢(shì)介入
此類旅行社以中國西部旅游著名企業(yè)百事通為代表，他們大多憑借雄厚的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)入圍，利用自己網(wǎng)絡(luò)覆蓋龐大，配套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品類別豐富的旅游分銷渠道謀得市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)份額，做到利潤的做大化以及整個(gè)旅游市場(chǎng)的話語權(quán)及定價(jià)權(quán)。
（2）外來旅行社與本土旅行社聯(lián)姻
深航旅游與深圳寶中進(jìn)入河南市場(chǎng)不約而同的采用了此種方式，此種方式最大的優(yōu)勢(shì)在于可以解決外來旅行社的水土不服問題，同時(shí)又保留了本土旅行社前期經(jīng)營中所擁有的市場(chǎng)份額。
（3）本土旅行社經(jīng)營合作體
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的旅游市場(chǎng)，同時(shí)面對(duì)外來旅游大鱷的強(qiáng)勢(shì)壓力，河南省本土一些有危機(jī)感的旅游企業(yè)經(jīng)營者采用了抱團(tuán)取暖的方式來保存自己的陣地。河南鄭旅國際旅游集團(tuán)公司是其中規(guī)模較大的一個(gè)。該公司擁有全資子公司四家，控股子公司三家，參股公司一家，涵蓋了大部分景區(qū)。
3.中小型旅行社向差異化市場(chǎng)定位以及專業(yè)化分工方向轉(zhuǎn)型
河南省中小旅行社傳統(tǒng)經(jīng)營項(xiàng)目多為組團(tuán)旅游，旅游線路也大多為常規(guī)的一些線路，整體展現(xiàn)的特點(diǎn)是產(chǎn)品重復(fù)性強(qiáng)，旅行社產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，還有旅行社產(chǎn)品缺乏個(gè)性化，旅行社經(jīng)營沒有實(shí)行差異化市場(chǎng)定位。
隨著游客旅游個(gè)性化產(chǎn)品需求的增加，許多旅行社經(jīng)營者已經(jīng)開始注重產(chǎn)品的市場(chǎng)差異化和經(jīng)營范圍的專業(yè)化分工。涌現(xiàn)出了一些個(gè)性鮮明的旅行社產(chǎn)品，比如：
（1）河南省內(nèi)短途山水旅游線路專賣；
（2）、新疆旅游線路專賣；
（3）鄭汴洛+云臺(tái)山旅游線路地接專賣；
（4）臺(tái)灣旅游線路專賣；
（5）宗教旅游線路專賣。
今后河南省中小旅行社的分工將更加趨于專業(yè)，旅行社也將更加注重產(chǎn)品的開發(fā)深度。商務(wù)高端旅游、體育旅游、文化旅游將逐漸走近我們的視野。
4.水平分工體系向垂直分工體系快速過渡
河南省中小旅行社長(zhǎng)期以來采用的是水平分工體系，這種分工體系造成的最大問題在于無法形成旅行社經(jīng)營的規(guī)模化優(yōu)勢(shì)，旅行社無論大小經(jīng)營產(chǎn)品雷同，造成各旅行社面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的殺手锏只有一個(gè)那就是大打低價(jià)牌，最后影響最大的還是旅行社本身。
自2007年以來，河南旅游市場(chǎng)相繼有旅游企業(yè)改變了以往大而全的經(jīng)營模式，專注于做專線旅游產(chǎn)品，經(jīng)過多年積累，逐漸成為專線旅游產(chǎn)品的專家型經(jīng)營者。再有近幾年外來資金、市場(chǎng)份額雄厚的較大旅游企業(yè)，實(shí)行了直鋪店面或者特許加盟等形式在河南開拓經(jīng)營的方式。這兩種經(jīng)營轉(zhuǎn)型最直接的結(jié)果就是河南旅行社市場(chǎng)的水平分工體系逐漸被打破，一種全新的垂直分工體系正在穩(wěn)步形成。旅行社各司其職，合作共贏。它的優(yōu)勢(shì)非常明顯的體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
（1）批發(fā)商和零售商之間的關(guān)系是相互合作和相互依賴的關(guān)系，避免了無謂的競(jìng)爭(zhēng)，形成良性循環(huán)。
（2）旅游產(chǎn)品的規(guī)劃和采購方面發(fā)揮了批發(fā)經(jīng)營商的專業(yè)和規(guī)模效應(yīng)，產(chǎn)品銷售方面發(fā)揮了零售商服務(wù)直客的優(yōu)勢(shì)，兩者相輔相成，提高了旅行社的運(yùn)營效率。
（3）旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和大規(guī)模市場(chǎng)營銷活動(dòng)，刺激了整個(gè)旅游市場(chǎng)的需求，最終保證和提高了企業(yè)和整個(gè)行業(yè)的利潤需求，形成行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
（二）游客出游意愿日漸個(gè)性,但有規(guī)律可循
同全國游客的出游趨勢(shì)一致，河南省的游客出游動(dòng)機(jī)和出游方式近幾年也有了一個(gè)大的改變，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)組團(tuán)形式在一些旅游目的地逐漸淡出，游客的出游需求日趨個(gè)性化。但多年統(tǒng)計(jì)資料分析顯示還是有規(guī)律可循的，見表1。
（三）河南省旅行社產(chǎn)品的經(jīng)營現(xiàn)狀
河南省旅行社產(chǎn)品的經(jīng)營目前也是呈現(xiàn)多元化的態(tài)勢(shì)，旅行社在各種旅游產(chǎn)品中占得份額較傳統(tǒng)也有了巨大的變化，見表2。
二、河南省中小旅行社目前經(jīng)營中存在的主要問題
[關(guān)鍵詞]女性旅游；營銷策略；旅游營銷
[中圖分類號(hào)]F274[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）5-0028-02
1女性旅游市場(chǎng)的潛力
進(jìn)入21世紀(jì)，女性無論是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域還是消費(fèi)領(lǐng)域，其作用都越來越重要，人們形象地稱21世紀(jì)為“她世紀(jì)”，女性游客有著巨大的潛在市場(chǎng)。
從2006—2008年的女性消費(fèi)狀況調(diào)查結(jié)果可以看出，旅游一直是女性消費(fèi)的熱點(diǎn)，而且消費(fèi)額度逐年攀升。
面對(duì)日益增長(zhǎng)的女性旅游市場(chǎng)，各旅游企業(yè)都在思考如何提供適應(yīng)女性消費(fèi)群體的旅游產(chǎn)品，搶占女性旅游市場(chǎng)的高地，而要在競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)，首先必須了解影響女性出游的因素。
2影響女性出游的因素分析
為了深入探討女性出游的影響因素，本文設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，并采用隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行發(fā)放，共發(fā)放62份，回收62份，回收率為100%，有效問卷為62份，有效率為100%，如圖所示。
女性獲取旅游信息的途徑（最多選三項(xiàng)）
2.1年齡及學(xué)歷水平對(duì)女性出游影響較大
通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，45歲以下女性占較大比例，達(dá)到了73.4%，這說明女性出游以年輕群體為主，使她們更容易接受新生事物。另外，女性擁有本科以上學(xué)歷的人數(shù)高達(dá)46人，加上近年來電腦的普及，女性獲取旅游信息的方式發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，突破了傳統(tǒng)的方式，不再局限于過去利用雜志、報(bào)刊等獲取旅游信息的方式，而轉(zhuǎn)為從網(wǎng)絡(luò)上獲取一些旅游的相關(guān)信息。同時(shí)，親朋好友提供的旅游經(jīng)驗(yàn)也是女性獲取旅游信息的一個(gè)重要來源，對(duì)女性作出旅游決策提供了重要的幫助。
2.2價(jià)格是影響女性出游的關(guān)鍵因素
在問卷調(diào)查中，女性出游關(guān)注的因素中價(jià)格居首位，由此可見，價(jià)格是影響女性出游的重要因素。中國女性往往受傳統(tǒng)文化的影響，大多數(shù)都有節(jié)儉的習(xí)慣，因此進(jìn)行旅游消費(fèi)更會(huì)精打細(xì)算，貨比三家。她們希望能夠以最少的金錢買到最實(shí)惠的產(chǎn)品，希望能夠?qū)崿F(xiàn)利益最大化，以求最大限度地滿足自己的需要。另外，還有一些女性，則希望通過購買高價(jià)格的旅游產(chǎn)品來凸顯自身的品位，這些女性關(guān)注的重點(diǎn)不是價(jià)格本身，而是旅游產(chǎn)品本身能否體現(xiàn)她們的社會(huì)地位、自身修養(yǎng)和生活品位，因此她們對(duì)價(jià)格的敏感度不高，愿意為旅游付出高額的費(fèi)用，以彰顯她們獨(dú)特的品位。
2.3安全性要求高
2.3.1生理方面
在社會(huì)中，女性相對(duì)于男性處于一個(gè)弱勢(shì)的地位，因此她們對(duì)環(huán)境的安全性要求更高。她們希望在出游時(shí)能夠得到一個(gè)安全舒適的旅游環(huán)境，而現(xiàn)今旅游市場(chǎng)存在著諸多隱患，導(dǎo)致女性對(duì)出游望而生畏。為了規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，大多數(shù)女性會(huì)選擇跟團(tuán)出游，以期獲得更大的安全保障。
2.3.2心理方面
女性有著細(xì)膩、感性的心理特征，對(duì)餐飲、住宿的安全和衛(wèi)生要求更高，注重細(xì)節(jié)。但是，她們對(duì)旅游環(huán)境的忍耐度較低，希望可以獲得更多的關(guān)注和尊重。
2.4旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和服務(wù)
在女性出游目的調(diào)查中顯示，88.1%的女性出游的目的是放松休閑，由此可以看出，女性的出游目的大多是為了放松休閑、增長(zhǎng)知識(shí)和鍛煉身體的，這是由于現(xiàn)代女性長(zhǎng)期工作以及從事家務(wù)勞動(dòng)導(dǎo)致了她們身心的疲憊，希望通過旅游來緩解生活和工作上的壓力，以達(dá)到身心的愉悅。
從調(diào)查中可以看出，女性出游天數(shù)為2～3天的比例達(dá)到50%，出現(xiàn)這一情況的原因是短途旅游具有費(fèi)用低、時(shí)間短等優(yōu)點(diǎn)，符合女性對(duì)旅游產(chǎn)品的需求，因此受到眾多女性的青睞。
3提高女性出游的營銷策略
3.1采用靈活的價(jià)格策略
女性旅游者在消費(fèi)時(shí)，大多對(duì)價(jià)格比較敏感，物美價(jià)廉是基本標(biāo)準(zhǔn)，加上女性特有的敏感心理，使女性對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)識(shí)更加豐富。所以旅游開發(fā)商應(yīng)重視產(chǎn)品價(jià)格的心理功能，制定合理的價(jià)格以滿足女性消費(fèi)者的需求。對(duì)于發(fā)展成熟的旅游產(chǎn)品，尤其是傳統(tǒng)的觀光型旅游產(chǎn)品，要抓住女性重視價(jià)格實(shí)惠的心理，制定女性旅游者接受的低價(jià)策略，在這方面?zhèn)鹘y(tǒng)女性是市場(chǎng)營銷的重點(diǎn)對(duì)象。
對(duì)于已經(jīng)形成品牌聲望特別是獨(dú)一無二的特色旅游產(chǎn)品，要針對(duì)女性富于幻想、嘗試新產(chǎn)品的要求制定高價(jià)，其目標(biāo)市場(chǎng)是高學(xué)歷、高收入，對(duì)新興事物充滿熱情，接受能力強(qiáng)的現(xiàn)代女性，利用“一分錢一分貨”的價(jià)格心理進(jìn)行促銷，在提供的服務(wù)、項(xiàng)目上力求新意，使消費(fèi)者感到物有所值。
3.2加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的安全建設(shè)
女性由于自身的特點(diǎn)，致使她們?cè)诼糜芜^程中對(duì)安全的需求較高。她們希望能夠在旅游過程中得到良好的安全保護(hù)。但是，現(xiàn)今的女性旅游市場(chǎng)由于尚處于發(fā)展階段，安全措施較不完善，因此，旅游企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的安全建設(shè)，如在酒店樓層加裝安全防盜鎖、安排專職樓層服務(wù)員巡邏等，以保證女性在旅游過程中的安全。
3.3定制自助短途旅游線路
隨著交通和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代女性不再向過去一樣僅僅局限于選擇跟團(tuán)出游，她們更傾向于自助結(jié)伴旅游的方式，對(duì)旅游線路的要求也越來越高，旅游企業(yè)應(yīng)該針對(duì)女性旅游方式的改變，調(diào)整自身營銷方式，不僅限于提供全包價(jià)旅游，還應(yīng)根據(jù)不同女性提供的旅游需求，為其定制符合其自身特點(diǎn)的特殊旅游線路，并提供相應(yīng)的旅游幫助，以獲得女性更高的認(rèn)可。
3.4開設(shè)女性旅游網(wǎng)站
由于電腦運(yùn)用的普及，女性的職業(yè)特點(diǎn)、文化素質(zhì)等因素，決定了網(wǎng)絡(luò)世界是單身女性和職業(yè)女性生活、工作中密不可分的一個(gè)組成部分。開設(shè)女性旅游網(wǎng)站可以為女性游客帶來很多便利。她們?cè)诰W(wǎng)上查閱并預(yù)定符合她們條件的賓館，查閱自己喜愛的食物，選擇符合自己愛好和興趣的景點(diǎn)線路，讓女性在旅游前就可以了解當(dāng)?shù)貧夂颉⒕包c(diǎn)、賓館概況、價(jià)格、風(fēng)味小吃等情況，讓她們感受到細(xì)致入微的服務(wù)。這種低成本、高效率、跨時(shí)空的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)不僅可以滿足以散客形式外出公干或旅游的女性客人的需求，同時(shí)也節(jié)約了宣傳費(fèi)用。因此，應(yīng)積極創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)銷售的條件與環(huán)境，精心做好營銷主頁和其他酒店網(wǎng)頁、旅游網(wǎng)站、飯店所在地網(wǎng)站以及主要搜索引擎網(wǎng)站的連接，保證網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上消費(fèi)服務(wù)可以順利無誤地進(jìn)行。
3.5注重女性旅游市場(chǎng)的特色服務(wù)
中國女性旅游較之國外起步較晚，發(fā)展較慢，旅游基礎(chǔ)較薄弱，旅游市場(chǎng)的發(fā)展跟不上女性旅游人數(shù)的急劇增加。受到中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響，中國女性旅游的機(jī)制還處在逐步完善的過程中。女性對(duì)于旅游中的環(huán)境和服務(wù)要求較高，旅游開發(fā)者必須針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)加快旅游環(huán)境的建設(shè)，改善服務(wù)質(zhì)量，從而吸引更多女性旅游者的目光。同時(shí)，女性旅游由于女性自身的條件，導(dǎo)致她們更加注重旅游線路的安排，交通工具的選擇和住宿條件，開發(fā)商要結(jié)合這些要求為其量身定制旅游服務(wù)，例如根據(jù)女性的不同需求定制旅游路線，在酒店加設(shè)女性樓層，進(jìn)行女性化裝修，增設(shè)梳妝臺(tái)等。滿足女性特殊的旅游需求。綜上所述，旅游開發(fā)者在激發(fā)女性對(duì)旅游積極性的同時(shí)，應(yīng)該更加注重自身服務(wù)和設(shè)施的提高，從而獲得更多女性的青睞和選擇。
女性旅游市場(chǎng)目前尚處在初步發(fā)展階段，但是未來女性旅游市場(chǎng)的前景非常可觀，女性旅游市場(chǎng)未來必將成為杭州旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分。由于女性旅游市場(chǎng)處于初級(jí)階段，旅游環(huán)境和服務(wù)上面存在著一些不足之處，旅游開發(fā)商需要總結(jié)這些不足，針對(duì)性地提出相應(yīng)的解決方案，并應(yīng)該針對(duì)女性獨(dú)有的特點(diǎn)設(shè)計(jì)和開發(fā)旅游線路及產(chǎn)品，從而推動(dòng)女性旅游市場(chǎng)的良好、快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]谷金明.女性旅游消費(fèi)行為特征分析[J].沿海企業(yè)與科技，2010（8）：146-147.
[2]曲常軍.試論我國女性旅游市場(chǎng)的開發(fā)[J].山東女子學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（4）：71-73.
[3]李學(xué)謙，袁婷，趙筱.青島省女性旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀研究[J].黑龍江交通科技，2012（10）：144.
