時間：2022-04-18 21:57:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇員工管理培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[關(guān)鍵詞] 工商管理 培訓(xùn) 企業(yè)
企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)，是提高企業(yè)干部素質(zhì)和管理水平的需要，也是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)競爭能力的需要，同時也是企業(yè)實現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的重要手段。企業(yè)通過對金融、營銷、財務(wù)、經(jīng)濟(jì)法、國際商務(wù)等知識的學(xué)習(xí)，將工商管理知識應(yīng)用于企業(yè)管理當(dāng)中去，以此為企業(yè)營銷的手段，有助于企業(yè)發(fā)展。為此，做好工商管理培訓(xùn)，對于企業(yè)來說是一件意義重要的事情。
一、工商管理培訓(xùn)存在的問題
1.1企業(yè)發(fā)展需要對管理的培訓(xùn)，但是許多企業(yè)對于工商管理的培訓(xùn)并不重視。特別是一些發(fā)展中的企業(yè)，太多只看到眼前的技術(shù)學(xué)習(xí)，以生產(chǎn)、銷售工員技術(shù)為主，并沒有工商管理學(xué)習(xí)的意識。認(rèn)為此類學(xué)習(xí)純粹多余，沒必要花費費用到工商管理的學(xué)習(xí)中去，寧可讓管理人員天天監(jiān)督著員工做好本份工作，也沒必要給他們學(xué)習(xí)工商管理的機會和時間。在企業(yè)高管層中并沒重視工商管理的培訓(xùn)。
1.2發(fā)展得較為穩(wěn)定的企業(yè)，個別企業(yè)有一定的工商管理培訓(xùn)意識，漸而認(rèn)識到工商管理培訓(xùn)的作用。每年會安排高層管理人員參與工商管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)。但是由于仍處于初識工商管理的作用和重要性，對工商管理培訓(xùn)的師質(zhì)要求并不高。企業(yè)的工商管理培訓(xùn)并沒形成一支高素質(zhì)、高資質(zhì)的培訓(xùn)師隊伍。而且，有些企業(yè)有工商管理培訓(xùn)的形式，但是看似一種任務(wù)應(yīng)付。為了節(jié)省費用、時間，培訓(xùn)師學(xué)歷低，對企業(yè)的實踐缺少經(jīng)驗，從而談不上高質(zhì)量培訓(xùn)效果。
1.3設(shè)立的工商管理培訓(xùn)機構(gòu)形式、內(nèi)容單一。由于培訓(xùn)形式比較傳統(tǒng)，企業(yè)安排參與工商管理培訓(xùn)的人員往往懷著完成任務(wù)的心態(tài)。培訓(xùn)師與培訓(xùn)人員出現(xiàn)一種“對牛彈琴”的情況。在培訓(xùn)考核一塊，考核形式簡單，培訓(xùn)機構(gòu)為了讓培訓(xùn)的學(xué)員容易順利通過，省掉許多麻煩事，往往都只是設(shè)立簡單的筆試，任由互抄襲通過。考核不嚴(yán)，造成企業(yè)安排參與培訓(xùn)的人員學(xué)習(xí)效果差，達(dá)不到真才實料地把工商管理知識帶回企業(yè)，應(yīng)用于企業(yè)管理的作用。
二、解決培訓(xùn)存在的問題
2.1做好工商管理培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)抓緊起，只有引起了高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，從領(lǐng)導(dǎo)自身做起，才有可能發(fā)動員工進(jìn)行工商管理的培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)思想上的轉(zhuǎn)變很重要，領(lǐng)導(dǎo)帶頭號宣傳、參與培訓(xùn)，才能動員整個企業(yè)員工，加強企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)。之前，許我企業(yè)高層認(rèn)為工商管理培訓(xùn)是一種沒必要的投資，從思想上轉(zhuǎn)變后，積極挖掘企業(yè)內(nèi)部人才參與，把培訓(xùn)知識帶回企業(yè)，運用于企業(yè)管理，提高企業(yè)管理水平。給企業(yè)帶來實用性的利害，達(dá)到有效的培訓(xùn)目的。讓領(lǐng)導(dǎo)看到工商管理培訓(xùn)給企業(yè)帶來的實用性，有效性，從而轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)對工商管理培訓(xùn)的看法。只有從領(lǐng)導(dǎo)自身改變思想，才能解決企業(yè)對工商管理的重視意義。
2.2在有了重視的前提下，做好工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平，應(yīng)該加強對培訓(xùn)師的資質(zhì)要求，建立一只完善、高質(zhì)的培訓(xùn)師隊伍。從培訓(xùn)師的學(xué)歷、實踐經(jīng)驗、更新知識等考核。只有達(dá)到高水平的培訓(xùn)師水平，才是做好工商管理培訓(xùn)基本條件。對于高水平的培訓(xùn)師應(yīng)該鼓勵實踐、研究等途徑，提高培訓(xùn)師的水平。從鼓勵和精神、物質(zhì)上提高，又無形中提高培訓(xùn)師的信心和責(zé)任心、積極性。提高培訓(xùn)師的責(zé)任心猶其重要，培訓(xùn)師有了責(zé)任心無形中更能發(fā)揮培訓(xùn)的積極性和作用。更大程度地教出高水平的工商管理知識，給學(xué)員、企業(yè)帶來更高水平的工商管理效益。
2.3對參與培訓(xùn)人員的考核，也是解決培訓(xùn)問題不可忽視的手段。企業(yè)內(nèi)部許多領(lǐng)導(dǎo)或者員工，每天需要參與外出學(xué)習(xí)的機會很多，往往抱著完成企業(yè)管理學(xué)習(xí)需要的任務(wù)。然而沒意識到哪項學(xué)習(xí)為重要性，每次學(xué)習(xí)只當(dāng)作交差去執(zhí)行，沒有高度認(rèn)識到其重要性。只有抓好參與培訓(xùn)員工的心態(tài)，才能獲得工商管理的精髓，提高企業(yè)的管理水平。培訓(xùn)過程應(yīng)該盡可能地改善培訓(xùn)良好環(huán)境，實踐考核、理論考核等。抓住培訓(xùn)員工的心態(tài)，從意義上改變學(xué)習(xí)的態(tài)度，明確學(xué)習(xí)的目標(biāo)。對培訓(xùn)員工有啟發(fā)性和針對性，讓學(xué)員自覺、自愿地學(xué)習(xí)。更專業(yè)更實效地學(xué)習(xí)到工商管理知識，并運用于企業(yè)管理中去，完成企業(yè)對工商管理培訓(xùn)的真正目的。從而使參與培訓(xùn)的員工有針對性學(xué)習(xí)，更專業(yè)更高質(zhì)、高效。
三、總結(jié)
本文通過分析工商管理培訓(xùn)存在的問題發(fā)現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)市場離不開工商管理培訓(xùn)。然而目前看來許多企業(yè)對此并未重視，首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有取到領(lǐng)頭羊的作用。有些企業(yè)認(rèn)識到工商管理培訓(xùn)能給企業(yè)帶來提高企業(yè)管理水平，但是并未能建立一支高資質(zhì)的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師的學(xué)歷、實踐經(jīng)驗等方面達(dá)不到高水平標(biāo)準(zhǔn)。同時，培訓(xùn)師和學(xué)員并存在缺乏責(zé)任心，懷著完成任務(wù)的心態(tài)，即使開展工商管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)也達(dá)不到企業(yè)的目的。如何解決工商管理培訓(xùn)存在的這些普遍問題，仍需從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身抓起，轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對工商管理培訓(xùn)的心態(tài)，讓領(lǐng)導(dǎo)真正認(rèn)識到進(jìn)行工商管理培訓(xùn)，學(xué)好工商管理知識能給企業(yè)帶來提高管理水平的作用。而不是一種浪費時間、資金、人力、物力的事情，通過這種“浪費”，能給企業(yè)帶來管理水平的提高和發(fā)展。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]邱國榮;論提高工商管理培訓(xùn)技術(shù)的著力點;《中國成人教育》 2009 第10期
在總結(jié)公司以往的培訓(xùn)做法和培訓(xùn)方面的不足基礎(chǔ)之上，結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和實際工作情況，確定了公司2020年度的培訓(xùn)工作重點是：
1、建立、摸索一套培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，使培訓(xùn)工作常規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化。
2、引入內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，逐步建立一只碧水自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。
3、在公司戰(zhàn)略人才培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)上，引入系列課程，采用多種方式，著力提高中高層管理人員的管理技能。
4、結(jié)合公司2020年度各個項目的經(jīng)營情況，根據(jù)實際工作需要和經(jīng)營工作的需要，引入高水平的培訓(xùn)老師進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)。
5、加強培訓(xùn)評估工作的開展，落實培訓(xùn)后續(xù)的跟進(jìn)工作，切實提高培訓(xùn)工作的實際效果。
第一部分前言
在總結(jié)去年一年培訓(xùn)工作中的不足的基礎(chǔ)之上，明確了以下幾個2020年度培訓(xùn)工作需要注意的方面：
1、培訓(xùn)時間的安排。培訓(xùn)時間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi)，以半天為宜，盡量少占用周日休息時間。個別白天難以集中培訓(xùn)的崗位(如司機)可以利用晚上進(jìn)行培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)對象的確定。除了全員性的培訓(xùn)外，管理培訓(xùn)盡量擴(kuò)大到基層管理人員(領(lǐng)班級)，經(jīng)營管理培訓(xùn)擴(kuò)大到主管級，縮小培訓(xùn)范圍，明確培訓(xùn)對象有利于培訓(xùn)效果的提升，同時也有利于培訓(xùn)效果的評估。
3、培訓(xùn)效果的評估。深入開展培訓(xùn)效果的評估，加強培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作，確實將培訓(xùn)的內(nèi)容落實到實際的工作中。
4、培訓(xùn)的形式。以課堂講授為主，現(xiàn)場指導(dǎo)和現(xiàn)場演練為重要的輔助方式，增加和現(xiàn)有工作項目相關(guān)的案例分析、演練等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實際培訓(xùn)效果。
5、培訓(xùn)的內(nèi)容。2020年的培訓(xùn)側(cè)重于對專業(yè)的培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)必須和項目緊密結(jié)合，從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程。
第二部分 年度培訓(xùn)計劃概述
人力資源部結(jié)合公司2019年培訓(xùn)工作的實際開展情況，確定了下列2020年度的公司培訓(xùn)工作重點：
一、建立學(xué)習(xí)型組織——建立完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)
建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造碧水核心競爭力的必由之路。學(xué)習(xí)型組織的建立，培訓(xùn)是非常重要的方面。如何使培訓(xùn)不要變成為既浪費時間又浪費金錢卻對人員水平提高毫無用處的“走過場”，結(jié)合目前公司的實際情況，建立一套完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系、培養(yǎng)一支內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍勢在必行。只有如此，才能推動培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。
二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能
在公司現(xiàn)有管理人員的基礎(chǔ)上，對中高層管理人員和后備的管理人員進(jìn)行重點培養(yǎng)，通過各種培訓(xùn)方式，全面提升其管理能力，本年度管理能力提升的重點，一是狠抓公司管理制度的學(xué)習(xí)和落實，二是中層管理人員的執(zhí)行力和團(tuán)隊建設(shè)能力的提升。
三、結(jié)合項目實際，提升專業(yè)化水平——切實提高中高層管理人員的經(jīng)營管理水平和專業(yè)水平
企業(yè)生存的重要基礎(chǔ)除了管理，更重要的經(jīng)營。為了配合項目的開業(yè)，適應(yīng)公司多領(lǐng)域、多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際情況，2020年度根據(jù)各項目的實際需要，聘請行業(yè)專家或購買行業(yè)資料對公司的中高層管理人員進(jìn)行經(jīng)營管理方面的培訓(xùn)。
四、逐步實施培訓(xùn)效果評估管理辦法——切實提高各種培訓(xùn)效果
對于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級評估(滿意度)，大力推廣二級評估(學(xué)習(xí)度)，逐步嘗試三級評估(應(yīng)用度)和四級評估(績效改善度)。
以上四項內(nèi)容，相互配合，著力建立一套與公司目前所處發(fā)展階段相適應(yīng)和行業(yè)特點相適應(yīng)的培訓(xùn)管理體系，使培訓(xùn)工作常規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化。
第三部分 年度培訓(xùn)內(nèi)容
一、建立學(xué)習(xí)型組織——建立完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)
在對培訓(xùn)工作全面開展之前，首先應(yīng)當(dāng)就公司的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系向各部門管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之在將來的工作中能夠系統(tǒng)地開展培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)體系構(gòu)成主要包括三大部分：制度、課程和講師。制度是基礎(chǔ)，包括培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計劃、相關(guān)表單、工作流程、培訓(xùn)評估辦法及內(nèi)部講師制度。建立培訓(xùn)體系首要工作就是建立培訓(xùn)制度，設(shè)計培訓(xùn)工作流程，制作相關(guān)的表單，制訂培訓(xùn)計劃，然后監(jiān)督其實施。
在制定了培訓(xùn)管理制度的基礎(chǔ)上，公司要將制度貫徹和執(zhí)行下去，同時還要建立一支自己的培訓(xùn)師隊伍。因此對公司培訓(xùn)管理制度的培訓(xùn)和對培訓(xùn)師的培訓(xùn)是本年度培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和重要課題。
二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能
根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對不同層次的人員采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。
(一)對于普通員工，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進(jìn)員工數(shù)量較多，所以對普通員工的培訓(xùn)重點主要放在入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和企業(yè)公共知識培訓(xùn)方面。
1、新員工入職培訓(xùn)。每月舉辦2次。使新員工全面了解企業(yè)的發(fā)展、規(guī)章制度和文化。
2、專業(yè)技能培訓(xùn)。各部門按計劃實施，每月進(jìn)行。
3、企業(yè)公共知識培訓(xùn)。對直接對客服務(wù)的崗位進(jìn)行公司經(jīng)營項目的培訓(xùn)，全面提升員工對對客服務(wù)產(chǎn)品的知曉度。
4、專項技能培訓(xùn)。如計算機、外語等。
(二)對于中高層管理人員則以“提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)隊執(zhí)行力”為目標(biāo)，采用下列三種方式提升其管理技能：
1、引入管理技能理論提升系列課程：
2、外部標(biāo)桿企業(yè)考察活動。了解標(biāo)桿企業(yè)的管理、流程運作情況。
3、研討會。內(nèi)部管理問題的專題研討會。
(三)對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外，還進(jìn)一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。
三、結(jié)合項目實際，提升專業(yè)化水平——切實提高中高層管理人員的經(jīng)營管理水平和專業(yè)水平
對于現(xiàn)有中高層管理人員來說，2020年開業(yè)的一些項目既缺乏理論基礎(chǔ)更缺乏實際運營基礎(chǔ)，2020年度公司決定采取多種形式，對中高層管理人員進(jìn)行專業(yè)化水平提升，相關(guān)課程主要涉及：景區(qū)經(jīng)營與管理、會館經(jīng)營與管理、高爾夫經(jīng)營與管理、滑雪場經(jīng)營與管理、狩獵場經(jīng)營與管理、企業(yè)營銷戰(zhàn)略等。
四、安全教育和培訓(xùn)不可放松
由于地域特點和行業(yè)特點，安全問題始終是公司的一項重要內(nèi)容，2020年度公司將圍繞消防安全、車輛安全開展一系列的培訓(xùn)工作。
第五部分 年度培訓(xùn)計劃表
一、公司年度培訓(xùn)計劃
根據(jù)各培訓(xùn)主題，由人力部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展培訓(xùn)工作，編制2020年度公司級培訓(xùn)課程計劃表(見下頁簡表)。
2020年度公司級培訓(xùn)計劃（簡表）
時間 培訓(xùn)主題 組織者 培訓(xùn)人 受訓(xùn)人群 形式 全年，每周三 專業(yè)技能培訓(xùn) 各部門 部門管理人員 所有員工 講授、實操 全年，每月2次 新員工入職培訓(xùn)及參觀 人力資源部 人事主管/人力部經(jīng)理，保安部經(jīng)理/副經(jīng)理 新入職員工 講授、參觀 全年 常用辦公軟件培訓(xùn)和辦公設(shè)備培訓(xùn) 人力資源部 人事主管/網(wǎng)絡(luò)工程師 公開課 講授 3月 管理培訓(xùn) 人力資源部 李殿文等 領(lǐng)班級（含）以上管理人員 講授 公司管理制度培訓(xùn) 人力資源部 人力資源部、財務(wù)部、保安部 領(lǐng)班級（含）以上管理人員 講授 經(jīng)營管理培訓(xùn)——景區(qū)、會館 人力資源部 市場策劃部 領(lǐng)班級（含）以上管理人員 講授 4月
公司管理制度培訓(xùn) 人力資源部、各部門 所有員工 講授、部門間知識競賽 經(jīng)營管理培訓(xùn)——景區(qū)、會館 人力資源部 森林旅游部、會所接待部 所有員工 講授及參觀 5月 企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理 人力資源部 總經(jīng)理、人力資源部、光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 6月 經(jīng)營管理培訓(xùn)——高爾夫 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師、外部考察 各部門主管（含）以上管理人員 7月 經(jīng)營管理培訓(xùn)——營銷戰(zhàn)略 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 8月 管理培訓(xùn)——執(zhí)行力 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 領(lǐng)班級（含）以上管理人員 講授 9月 管理培訓(xùn)——團(tuán)隊建設(shè) 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 講授或拓展訓(xùn)練 10月 經(jīng)營管理培訓(xùn)——滑雪場、狩獵場 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師、外部考察 各部門主管（含）以上管理人員 11月 安全培訓(xùn) 人力資源部 保安部 所有員工 講授、演練 12月 年度運營分析 人力資源部 各部門 領(lǐng)班級（含）以上管理人員 研討會 在上表的基礎(chǔ)之上，人力部針對不同的培訓(xùn)主題設(shè)想了部分培訓(xùn)課程，細(xì)化了培訓(xùn)計劃，見下表。
2020年度公司級培訓(xùn)計劃（詳表）
現(xiàn)場管理是制造型企業(yè)的核心管理內(nèi)容，現(xiàn)場管理培訓(xùn)是推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場管理工作的有效方式。在現(xiàn)場管理培訓(xùn)中，培訓(xùn)師應(yīng)針對培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象的特點，運用靈活多樣的教學(xué)方法開展教學(xué)。本文結(jié)合筆者在某大型鋼鐵企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場管理培訓(xùn)的成功經(jīng)驗，對現(xiàn)場管理培訓(xùn)課程的教學(xué)方法進(jìn)行探討。
關(guān)鍵詞
現(xiàn)場管理培訓(xùn)；教學(xué)方法
現(xiàn)場，是企業(yè)為顧客設(shè)計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)以及與顧客交流的地方，是企業(yè)運動最活躍的地方。現(xiàn)場管理水平的高低直接影響企業(yè)管理的效率，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣。生產(chǎn)現(xiàn)場管理是制造型企業(yè)的核心管理內(nèi)容。現(xiàn)場管理培訓(xùn)是推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場管理工作的有效方式，它能夠使現(xiàn)場管理的重要理念深入人心，使員工熟練地掌握現(xiàn)場管理的方法，并自覺地運用于實踐，從而提升員工素養(yǎng)，提高企業(yè)管理水平和企業(yè)形象。在現(xiàn)場管理培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師應(yīng)該針對培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象的特點，運用靈活多樣的教學(xué)方法展開教學(xué)。筆者結(jié)合在某大型鋼鐵企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場管理培訓(xùn)的成功經(jīng)驗，對現(xiàn)場管理培訓(xùn)課程的教學(xué)方法進(jìn)行探討。
1現(xiàn)場管理培訓(xùn)課程的特點
1．1從學(xué)員方面來看現(xiàn)場管理培訓(xùn)完全不同于傳統(tǒng)的學(xué)歷教學(xué)，參加培訓(xùn)的學(xué)員都是在企業(yè)從事現(xiàn)場管理工作多年的人員，有些還是負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理的中層干部。他們具有豐富的實踐經(jīng)驗，一般不務(wù)虛，不盲從，對問題有自己的觀點和理解，非常注重培訓(xùn)的前瞻性、實用性和可操作性。但同時，他們又缺乏現(xiàn)場管理理論的指導(dǎo)。他們在繁忙的工作中擠出時間前來參加培訓(xùn)，希望通過培訓(xùn)幫助解決工作中遇到的困難和疑惑，了解國內(nèi)外先進(jìn)的現(xiàn)場管理的方法和狀況。這就迫切要求培訓(xùn)教學(xué)能夠理論聯(lián)系實際，按需施教，講求實效，使學(xué)員能夠?qū)W以致用，切實提升學(xué)員的現(xiàn)場管理的水平。因此，為了滿足學(xué)員的需求，針對成人培訓(xùn)的特點，培訓(xùn)師在授課過程中應(yīng)該注重教學(xué)方法的運用，調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣，引導(dǎo)學(xué)員掌握現(xiàn)場管理的方法和企業(yè)對于現(xiàn)場管理的要求。
1．2從教學(xué)內(nèi)容來看在培訓(xùn)中，既要講授現(xiàn)場管理的有關(guān)理論，從思想意識上糾正那些對現(xiàn)場管理的錯誤認(rèn)識，使學(xué)員掌握科學(xué)的現(xiàn)場管理的方法；又要講實踐，使學(xué)員結(jié)合自己的工作，掌握和落實企業(yè)現(xiàn)場管理的有關(guān)制度，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的現(xiàn)場管理的經(jīng)驗。因此，在培訓(xùn)之前，培訓(xùn)師應(yīng)通過下廠調(diào)研，充分了解企業(yè)現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀，有針對性地設(shè)計培訓(xùn)的內(nèi)容，使理論知識緊密結(jié)合企業(yè)實際。那么，如何使理論部分講起來不枯燥抽象、不脫離實際，能夠深入淺出、明了易懂，如何使實踐部分形象生動，既結(jié)合理論，又易于操作，這就需要培訓(xùn)師采用靈活多樣的教學(xué)方法來提高培訓(xùn)的教學(xué)效果。
2現(xiàn)場管理培訓(xùn)的教學(xué)方法
根據(jù)現(xiàn)場管理培訓(xùn)課程的特點，除了傳統(tǒng)的講授法以外，培訓(xùn)師可以運用如下幾種教學(xué)方法：
2．1案例法（1）在講述有關(guān)知識點時，有意識、有目的地選用一些先進(jìn)案例，將學(xué)員引入到“現(xiàn)場”中，使他們在別人的經(jīng)驗教訓(xùn)中，感悟理論知識所揭示的規(guī)律性，從而加深對原理的消化、理解和運用。例如，在講到“形跡管理”這一現(xiàn)場管理方法的時候，我們向?qū)W員展示了國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)實行形跡管理的圖片，這樣使如何進(jìn)行形跡管理的方法一目了然，也使學(xué)員直觀地感受到這一方法對于加強物品管理、提高工作效率的作用。又如，在講到“檢修工程施工現(xiàn)場如何做到文明施工、規(guī)范管理”時，我們列舉了某企業(yè)年修現(xiàn)場的做法，并用照片把每個具體的環(huán)節(jié)和步驟一一展示給學(xué)員學(xué)習(xí)。（2）通過正反案例的對比，加深學(xué)員對于問題的認(rèn)識。例如，我們在培訓(xùn)前的調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)各廠礦現(xiàn)場管理的情況是不平衡的，有些廠現(xiàn)場管理做得很好，堅持了很多年，而有些廠現(xiàn)場管理比較混亂，沒有開展5S活動；有些廠領(lǐng)導(dǎo)非常重視現(xiàn)場管理，職工也很積極參與，而有些廠認(rèn)為現(xiàn)場管理可有可無，沒時間也沒必要做現(xiàn)場管理。對于這些情況，在教學(xué)過程中，培訓(xùn)師就針對同一項現(xiàn)場要求，把做的好的典型和做的不好的典型拍成照片，放在同一張幻燈片中進(jìn)行對比，展示給學(xué)員看，讓學(xué)員受到觸動，結(jié)合自己單位的情況改進(jìn)工作。（3）向?qū)W員提供一個系統(tǒng)的、成功的案例，讓學(xué)員進(jìn)行討論解析，從而引導(dǎo)出理性的知識和正確的操作。例如，為了更好地讓學(xué)員明白5S管理的意義，更清楚直觀地學(xué)習(xí)5S管理的做法，我們解析了太鋼成功推行5S管理的案例，從太鋼5S推進(jìn)的組織機構(gòu)、5S推進(jìn)的主要作法、取得的成績到存在的不足進(jìn)行了詳細(xì)而深入的分析。這種方式生動具體，使學(xué)員把前面學(xué)到的理論知識融入到實踐中，提高分析問題、解決問題的能力。
2．2視聽法視聽法即通過給學(xué)員播放影像資料，進(jìn)行教學(xué)的方法。而影像資料如果來源于員工身邊的例子，會對員工具有更強的引導(dǎo)和帶動作用。在前期的下廠調(diào)研過程中，培訓(xùn)師可以發(fā)掘企業(yè)中現(xiàn)場管理做的很好，且有特色的單位，并把先進(jìn)的做法拍攝為視頻，作為教學(xué)資料在課堂上播放，讓員工邊看邊講解，最后把工作方法的要點進(jìn)行總結(jié)和歸納，從而使這些先進(jìn)的做法得到宣傳和推廣。例如，在課堂上我們播放了某廠“班前五分鐘”半軍事化管理的過程，從班員列隊入廠、班長安全交底、安全員對危險因素辨識、班組落實互保對子、集體喊口號到列隊上崗；我們還播放了某廠的“展示臺”專題片，其中記錄了該廠每個月現(xiàn)場檢查的情況，其中有錯誤問題的曝光，有先進(jìn)做法的展示，有檢查結(jié)果的通報。很多學(xué)員看后都深受感染，頗有感觸地說“展示臺這種做法不錯，我們回去以后也要這樣做”。可見，這種直觀鮮明、形象生動的教學(xué)方式比一般性的講授更能留下深刻的印象，也更容易引起學(xué)員的關(guān)注和興趣，從而給學(xué)員啟發(fā)。
2．3提問法在教學(xué)過程中，為了激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)員積極思考，根據(jù)一定的教學(xué)目的和要求，培訓(xùn)師應(yīng)針對有關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計一些問題，用提問的方式有意識地對學(xué)員進(jìn)行引導(dǎo)，從而激發(fā)學(xué)員的思維，加深其對知識的分析和理解。例如，當(dāng)講到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)時，我們會給學(xué)員提出一個問題“為什么作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有了，但有時得不到貫徹？”讓學(xué)員思考發(fā)言，學(xué)員們會講出各自的想法，等他們發(fā)言完畢，我們對他們的觀點進(jìn)行點評和總結(jié)，然后將該知識點進(jìn)行歸納。在教學(xué)中，培訓(xùn)師還可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計一系列問題，逐一提出并加以解決，使知識不斷深化。比如在講5S管理中“整理”這部分時，培訓(xùn)師先提出一個問題“如何判斷一件物品是要還是不要，判斷基準(zhǔn)是什么？”，解決之后再問“根據(jù)使用頻率，物品分為常用、普通、少用、不用的東西，應(yīng)該放在一起還是分別放？如果分別放，應(yīng)放在哪里？”最后提出“不用的廢棄物應(yīng)該如何處理？”這些問題環(huán)環(huán)相扣，前一個問題是解決后一個問題的基礎(chǔ)，后一個問題是前一個問題的深入。通過這樣連續(xù)的提問，將這部分教學(xué)內(nèi)容貫穿起來。如果這些問題解決了，那么這部分的教學(xué)任務(wù)也就完成了。這種做法可以發(fā)揮學(xué)員的主動性，有利于形成活躍的氣氛，收到良好的教學(xué)效果。
2．4研討法研討法是培訓(xùn)過程中能有效調(diào)動學(xué)員積極性，引導(dǎo)學(xué)員深入思考的有效方法。例如，在培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)，我們運用小組研討的方法來對培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行鞏固和深化。分這幾個步驟進(jìn)行：（1）針對培訓(xùn)的內(nèi)容和企業(yè)現(xiàn)場管理的情況，我們?yōu)閷W(xué)員設(shè)計了四個開放式的問題，供學(xué)員研討。如“你認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀如何？你單位現(xiàn)場管理的壓力和挑戰(zhàn)是什么？看了太鋼的現(xiàn)場管理，你有何感想？你對推進(jìn)本單位的現(xiàn)場管理工作有何感想？”（2）把前來培訓(xùn)的人員分成5—8個小組，針對給出的問題進(jìn)行討論，選擇一人進(jìn)行記錄，時間為20—30分鐘。（3）每個小組推選一人將小組討論的意見進(jìn)行。該小組其他成員隨后可以進(jìn)行補充。（4）各小組發(fā)言完畢后，培訓(xùn)師最后進(jìn)行點評或者總結(jié)，指出各小組的發(fā)言特色、基本觀點、大體結(jié)論，引導(dǎo)學(xué)員達(dá)成共識。這種研討式的教學(xué)方法，能夠激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使其積極思考，主動解決問題。此外，討論過程中，教師與學(xué)員之間、學(xué)員與學(xué)員之間的信息能夠多向傳遞，知識和經(jīng)驗可以相互交流和啟發(fā)，取長補短，教學(xué)相長，既有利于學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的不足，開拓思路，加深對知識的理解，促進(jìn)能力的提高，也有助于培訓(xùn)教師收集教學(xué)資料，豐富教學(xué)內(nèi)容。
2．5游戲法有些學(xué)員長期在車間工作，不習(xí)慣長時間上課，要想讓他們?nèi)硇牡赝度雽W(xué)習(xí)，最好的辦法就是讓他們參與，使他們變成培訓(xùn)教學(xué)的參與者。游戲教學(xué)法能充分的調(diào)動學(xué)員的積極性，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，并讓學(xué)員在輕松有趣的氛圍中獲得知識，展開思考。培訓(xùn)過程中，可由培訓(xùn)教師把學(xué)員組織起來，就一個模擬的情景進(jìn)行游戲，增強培訓(xùn)情景的趣味性。例如，在講標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中“標(biāo)準(zhǔn)的制定要求”時，我們組織學(xué)員做了一個折紙的游戲作為課程的導(dǎo)入。首先讓學(xué)員按照培訓(xùn)師發(fā)出的簡單指令進(jìn)行操作，而期間教師不做任何解釋和說明。結(jié)果學(xué)員折出的紙各式各樣，五花八門。由此，教師得出結(jié)論：根據(jù)同樣的指令卻產(chǎn)生了多個不同的結(jié)果，假設(shè)這一指令是我們的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那么，就意味著根據(jù)這個作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)會生產(chǎn)出不同的產(chǎn)品。從而引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)制定的不詳細(xì)、不具體所造成的后果。通過這種富有趣味的方式，我們自然地引出“現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該如何制定”這一問題。
2．6問題診斷法為了提高培訓(xùn)的實效性，使培訓(xùn)更具有針對性，培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)一定的教學(xué)目的和內(nèi)容，向?qū)W員提供一些現(xiàn)場中有問題的事例或情境，讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)癥結(jié)，提出解決問題的方案，從而使之獲得技能與素質(zhì)的提高。例如，在講“現(xiàn)場的安全管理”這一部分時，我們拿來幾張在現(xiàn)場拍攝的照片，讓學(xué)員對照片中現(xiàn)場的違章作業(yè)和不安全的行為進(jìn)行分析和診斷，并讓學(xué)員舉一反三談?wù)勛约汗ぷ髦杏袥]有類似的情況，如果有應(yīng)該怎么解決。由于這些照片所拍攝的場景學(xué)員們非常熟悉，其中的問題也是他們經(jīng)常遇到的，所以，學(xué)員們參與的熱情很高，紛紛積極發(fā)言。這種問題診斷法在培訓(xùn)課堂的運用，有利于學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)和思維能力的開發(fā)，同時也有助于學(xué)員知識和經(jīng)驗的交流與增長。
3結(jié)束語
一、講師的職責(zé)
1、擔(dān)任講師，總結(jié)和分享專業(yè)理論知識和實踐經(jīng)驗，是每一位員工的榮譽。各級管理人員及技術(shù)專家均有承擔(dān)講師的義務(wù)。
2、根據(jù)員工培訓(xùn)與發(fā)展工作的實際需求，開發(fā)、實施和更新各類管理培訓(xùn)課程及技術(shù)培訓(xùn)課程。
3、對公司或部門的培訓(xùn)活動的有效組織和順利開展負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)所授訓(xùn)學(xué)員的考勤、考核、測試、閱卷、評估;
4、負(fù)責(zé)編寫與完善相關(guān)培訓(xùn)教材、教案(含PPT文件)與考題，并在第二次培訓(xùn)時更新。
5、負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果評估、總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部培訓(xùn)主管完善公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)計劃的任務(wù)達(dá)成。
二、講師隊伍的來源與構(gòu)成分工
1、講師的來源：一是各級管理者，各級管理者皆擔(dān)負(fù)培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職培訓(xùn)講師的主要承擔(dān)者;二是業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子，各部門的業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要內(nèi)部培訓(xùn)講師。
2、講師隊伍的構(gòu)成：公司講師隊伍由助理講師、講師、高級講師構(gòu)成。
(1)助理講師：主要開發(fā)和講授新員工崗前培訓(xùn)及在崗員工的崗位技能培訓(xùn)課程等;
(2)講 師：主要開發(fā)和講授基層員工的培訓(xùn)課程，包括新員工崗前培訓(xùn)及在崗員工的崗位技能培訓(xùn)等;
(3)高級講師：主要開發(fā)和講授公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程，包括新員工入司培訓(xùn)、各類管理培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)等。
三、講師的管理
1、講師候選人的推薦
(1)助理講師候選人：由公司各部門領(lǐng)導(dǎo)推薦，在主講的專業(yè)領(lǐng)域有一年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，曾在部門講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動累計達(dá)20個課時以上;
(2)講師候選人：由公司各部門領(lǐng)導(dǎo)推薦，主講的專業(yè)領(lǐng)域有兩年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，曾在公司講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動累計達(dá)10個課時以上;
(3)高級講師候選人：由公司各部門領(lǐng)導(dǎo)推薦，在主講專業(yè)領(lǐng)域有四年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，曾有講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動累計達(dá)30個課時以上;
2、助理講師、講師、高級講師的任職資格
助理講師：
(1) 具有講授培訓(xùn)課程的愿望和責(zé)任感，普通話流利，思路清晰，良好的演講與表達(dá)能力;
(2) 具有良好的溝通、理解、創(chuàng)新、收集信息的能力和組織獻(xiàn)身的精神;
(3) 具有所講授課程相關(guān)的知識結(jié)構(gòu)和一年以上的實踐經(jīng)驗，熟練運用培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)與相關(guān)工具;
(4) 具有組織實施培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動累計達(dá)10課時以上的工作經(jīng)驗;
(5) 已能夠開發(fā)或再開發(fā)一門以上的專業(yè)培訓(xùn)課件。
(6) 技術(shù)類助理講師具備實地操作與講解的能力。
講師 ：
(1) 具有講授培訓(xùn)課程的較強愿望和責(zé)任感，普通話流利，良好的演講與表達(dá)能力，思路清晰;
(2) 具有優(yōu)秀的溝通、理解、創(chuàng)新、收集信息的能力和組織獻(xiàn)身的精神;
(3) 具有豐富的與講授領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)理論知識和兩年以上的實踐經(jīng)驗，熟練運用培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)與相關(guān)工具;
(4) 具有講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動累計達(dá)20課時以上的工作經(jīng)驗，并具有良級以上的10次授課記錄;
1當(dāng)前企業(yè)人力資源績效管理存在的困境
1.1企業(yè)人力資源績效管理的觀念較為落后在我國很多企業(yè)中，績效管理就等同于績效考核的思想盛行，這種思想認(rèn)識實際上是錯誤的。績效考核只是績效管理中的一個環(huán)節(jié)，并且與其他環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣密不可分的。若僅僅將績效管理等同于績效考核，就會使員工產(chǎn)生煩躁、焦慮和恐懼的負(fù)面情緒，使績效管理的結(jié)果不佳。1.2缺乏有效的激勵機制企業(yè)缺乏有效的激勵機制，最直接的后果就是不能充分調(diào)動員工的積極性。其中最突出的表現(xiàn)就是領(lǐng)導(dǎo)的絕對權(quán)威和經(jīng)濟(jì)利益分配上的“平均主義”。在這樣的考核體系中，往往導(dǎo)致一些有突出貢獻(xiàn)或者從事創(chuàng)造性工作的員工不能得到合理的報酬。長此以往，員工的工作積極性會大幅下降，企業(yè)甚至?xí)魇Т罅康膶I(yè)技術(shù)人才。1.3績效管理的方法指標(biāo)運用不當(dāng)一般情況下，績效管理的指標(biāo)是不容易量化的，過細(xì)的量化又不能準(zhǔn)確反映出部門和崗位的工作實際。也因為此，極易發(fā)生因績效管理指標(biāo)選擇不當(dāng)造成的績效管理的結(jié)果出現(xiàn)偏差的問題。另外，在我國很多企業(yè)中，普遍缺乏成熟的管理模式，績效管理人員的工作經(jīng)驗也相對缺乏，信息反饋的路徑也不順暢。
2企業(yè)人力資源績效管理的對策
2.1建立和完善企業(yè)人力資源績效管理的考核體系2.1.1制定切實有效的績效管理方案建立和完善企業(yè)人力資源績效管理的考核體系，首先應(yīng)該有一套切實有效的績效管理方案。該方案的制定要結(jié)合企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)不同的發(fā)展周期分別制定出長期、中期和短期規(guī)劃。績效管理方案都包括績效管理政策方針、績效管理實施階段以及實施方法、績效管理人員職責(zé)、績效管理實施流程等基本內(nèi)容。2.1.2加強績效管理目標(biāo)的落實和監(jiān)督在制定出完善的績效管理方案后，就要對方案中的績效管理目標(biāo)進(jìn)行落實，嚴(yán)格控制績效管理的過程。要做到定期對企業(yè)各部門的完成情況進(jìn)行總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題盡快修整。另外，在績效考核的過程中也要發(fā)揮員工的主體作用，加強其自我考核和評價的力度，使其真正參與到績效管理中，通過雙向的作用取得人力資源績效管理的成功。2.2建立現(xiàn)代化的人力資源績效管理信息系統(tǒng)電子計算機和信息網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代人力資源績效管理中發(fā)揮很大的作用，先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)有利于對信息處理的全過程進(jìn)行高效的控制，從而有力的輔助企業(yè)人力資源的績效管理工作。分級授權(quán)的信息披露體系是績效管理信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵，該系統(tǒng)有利于實現(xiàn)信息的公正和透明，減少人為干預(yù)的幾率。并且該系統(tǒng)有利于績效考核流程的簡化，從而提高績效管理的效率。除此之外，績效管理信息系統(tǒng)還可以使信息達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化和具體化的效果，這大大有利于對績效管理進(jìn)行分析和反饋，并且對保證信息的客觀性有重要作用。2.3及時反饋績效評價的結(jié)果企業(yè)要對績效管理的結(jié)果進(jìn)行及時公示，以保證企業(yè)上下溝通渠道的暢通。管理者要充分重視員工反饋出的問題，對工作中出現(xiàn)的失誤及漏洞要及時進(jìn)行改正和彌補，從而增強績效管理的正確導(dǎo)向作用，提高員工的工作積極性。2.4保持良好的雙向績效溝通要做好績效管理工作，必須做好管理者與員工之間的績效溝通，可以說，連續(xù)有效的績效溝通是績效管理成敗的關(guān)鍵因素。由于企業(yè)的市場環(huán)境一直在發(fā)生變化，那么其經(jīng)營策略也要做出相應(yīng)的調(diào)整，員工績效目標(biāo)的調(diào)整即是經(jīng)營策略調(diào)整的一部分。而在績效調(diào)整的過程中，企業(yè)管理者要努力做好與員工的溝通，傾聽他們的需求和想法，積極為員工提供幫助，指導(dǎo)他們更好的完成業(yè)績，提高其技能和專業(yè)知識水平。這樣就能夠使得績效目標(biāo)朝著更積極的方向發(fā)展，取得績效管理的成功。2.5強化全過程的績效管理培訓(xùn)全過程的績效管理培訓(xùn)需要做好以下幾方面工作：2.5.1新進(jìn)人員的培訓(xùn)由于新進(jìn)人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)是參差不齊的，因此十分有必要加強對新進(jìn)人員的培訓(xùn)力度，使他們能夠盡快熟悉本職工作和公司環(huán)境。2.5.2中層管理人員的培訓(xùn)許多企業(yè)忽視對中層管理人員的培訓(xùn)，事實上，這是不容忽視的一環(huán)。中層管理人員作為企業(yè)高層和底層之間聯(lián)系的紐帶，在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮重要的作用，因此企業(yè)應(yīng)該針對中層管理人員，提供有針對性的績效管理培訓(xùn)，使其熟練掌握績效工作中的方法和技巧。25.3基層績效管理人員的培訓(xùn)對于基層績效管理人員的培訓(xùn)，是應(yīng)當(dāng)注重針對性和專業(yè)性的，更突出關(guān)注實際應(yīng)用的效果。這樣可以使績效管理工作從理論走向?qū)嵺`，使績效管理發(fā)揮出更加實際的效果。
作者：黎明 單位：新疆新油房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展.市場的不斷擴(kuò)大.各類企業(yè)為了能在競爭中形成自己的優(yōu)勢需要不斷的根據(jù)市場的實際情況進(jìn)行相應(yīng)的改革.隨著企業(yè)的不斷發(fā)展.對企業(yè)管理水平也提出了新的要求.因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)高度重視對企業(yè)管理水平的提高.建設(shè)一支長效的管理隊伍.保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
二、企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)所面臨的挑戰(zhàn)
(一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視度較弱
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展.社會的不斷進(jìn)步.人們的生活節(jié)奏越來越快.因此有人稱之為這是一個快餐時代.這是一個都講究速度的時代，在大環(huán)境的影響下.現(xiàn)代人都比較的浮躁.企業(yè)更是如此。企業(yè)的根本目標(biāo)是在最短的時間內(nèi)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益.為此很多時候企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都只注重經(jīng)濟(jì)效益的快速發(fā)展.而逐漸忽視了對企業(yè)管理水平的提高，尤其是對管理人才的培養(yǎng)。
根據(jù)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn).一些小型的公司重視技術(shù)生產(chǎn).盲目的跟風(fēng)沒有較強的工商管理意識。包括一些規(guī)模較大的企業(yè)都沒有''企業(yè)培訓(xùn)師”這樣重要的職位.甚至認(rèn)為是此職位P、是一個虛職.完全沒有設(shè)立的需要。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者R會對員工強加工作任務(wù).忽視了對員工管理的培養(yǎng).P、片面追求短期的經(jīng)濟(jì)利益.置長遠(yuǎn)目標(biāo)與不頤.因此我們不難看出正規(guī)的工商管理培訓(xùn)沒有得到企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視。
(二）培訓(xùn)師資力量薄弱
由于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者在思想意識上對企業(yè)工商管理培訓(xùn)相對較為薄弱.因此很多的企業(yè)都沒有相應(yīng)的企業(yè)培訓(xùn)師。企業(yè)培訓(xùn)師是受過正規(guī)的專業(yè)知識學(xué)習(xí)的綜合性人才.對企業(yè)的管理具有重要的作闬和意義.能夠利闬自己的專業(yè)知識和豐富的文化知識對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展作出卓越的貢獻(xiàn).但是很多的企業(yè)都P、是派部分的領(lǐng)導(dǎo)參與學(xué)習(xí)實踐.我們要明白一個深刻的道理.那就是企業(yè)的發(fā)展不是靠領(lǐng)導(dǎo)個人.而是靠公司全體的職員共同努力.一個企業(yè)要想獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展.僅僅靠少部分人是堅決不夠的.應(yīng)該充分發(fā)揮集體的力量.使得每一個公司參與者都有參加企業(yè)培訓(xùn)的機會.應(yīng)該在實際發(fā)展中不斷的提高公司職員的職業(yè)道德和個人素質(zhì)。不要讓工商管理培訓(xùn)變成一種形式.應(yīng)該從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度考慮。
三、提高企業(yè)工商管理水平的措施
(一）增強企業(yè)培訓(xùn)師資隊伍建設(shè)
根據(jù)我國培訓(xùn)市場來看.我國培訓(xùn)師人才匱乏.企業(yè)對人才的需求量在不斷的擴(kuò)大.企業(yè)培訓(xùn)師已經(jīng)逐漸演變成高薪職業(yè)。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師具備較強的專業(yè)素質(zhì).一方面他們對經(jīng)濟(jì)、管理、法律等都有著專業(yè)性的修養(yǎng).著名的企業(yè)培訓(xùn)師具備較強的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力.能夠根據(jù)學(xué)員的授課情況運闬理論結(jié)合實踐的案列積極調(diào)動現(xiàn)場的氛圍。
因此企業(yè)培訓(xùn)師是一個企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展必不可少的職位.企業(yè)培訓(xùn)師有助于改善工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量和水平。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要高度重視企業(yè)培訓(xùn)師的積極作闬.不斷的提高公司的培訓(xùn)師師資力量.定期定點的對公司職員進(jìn)行培訓(xùn).需要注意的是培訓(xùn)師也是有等級之分的.很多的企業(yè)培訓(xùn)師P、知道書本上的理論知識.很少有實戰(zhàn)經(jīng)驗.在對企業(yè)學(xué)員進(jìn)行授課的時候也是死氣沉沉.課堂氛圍不夠活躍.很多的學(xué)員聽不進(jìn)去那些死板的理論知識.這就達(dá)不到企業(yè)培訓(xùn)的目的；與此不同的是高級的企業(yè)培訓(xùn)師能夠熟悉企業(yè)體制.能夠從實際出發(fā)，將生硬的理論變得活潑生動.使得學(xué)員學(xué)習(xí)起來輕松簡單.在講臺上能囝文并茂-以積極認(rèn)真的態(tài)度對待自己的本職工作.并且有著極強的溝通能力.能夠在課下與學(xué)員打成一片.虛心的聽取學(xué)員的建議和意見.并且在以后的授課過程中不斷地改進(jìn)，這就達(dá)到了企業(yè)培訓(xùn)的目的。
公司在聘闬企業(yè)培訓(xùn)師的時候.一定要建立嚴(yán)格的教師資格認(rèn)證體系.對企業(yè)培訓(xùn)師嚴(yán)格把關(guān).從思想、政治、人格等多重方面進(jìn)行考核。一Z卜優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師有著較強的專業(yè)知識.但這僅僅是基礎(chǔ).他需要將理論知識轉(zhuǎn)化為實際操作.在實踐中不斷地檢驗理論。其次企業(yè)培訓(xùn)師需要有高尚的道德修養(yǎng).能夠自覺抵制誘惑.對待工作積極認(rèn)真.為人誠懇.能夠虛心求教.能夠在實際工作中不斷的探索新的工作方法.為公司未來的發(fā)展提供新的發(fā)展策略。最后企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該有著嚴(yán)的自我約束力.能夠在自己的生活和學(xué)習(xí)中不斷的吸取新的工作經(jīng)驗.能夠廣泛的與國內(nèi)國際工商管理交流會交換自己的管理培訓(xùn)心得.此外.企業(yè)培訓(xùn)師還應(yīng)該有著高度的責(zé)任感和使命感.能夠切身從企業(yè)的發(fā)展和長遠(yuǎn)利益為立足點和出發(fā)點。
(二）加強對企業(yè)職員的考核力度
有些傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)缺乏相應(yīng)的考核機制.這在一定程度上損害了企業(yè)培訓(xùn)的效果.即使有考核制度.也是呈現(xiàn)出單一化的特點.很多的企業(yè)培訓(xùn)采取的是單一的授課模式.課堂內(nèi)容生硬死板.學(xué)員學(xué)習(xí)積極性不高.而且面對良莠不齊的企業(yè)培訓(xùn)師水平在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下培訓(xùn)效果收效甚微.應(yīng)該不斷豐富企業(yè)考核的內(nèi)容.建立完善的企業(yè)考核制度才能從根本上解決以上問題。
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展.科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步.現(xiàn)在的我們是生活在一言息時代.R有與時俱進(jìn).才能不被淘汰.才能在強烈的社會競爭中成為中流破柱。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)不管是大中小型企業(yè)都會定期派一些職員進(jìn)行出差.給予足夠的實戰(zhàn)經(jīng)歷.但是很出被派出去的學(xué)員P、是抱著試一試看的心態(tài).甚至有的人把出差當(dāng)成變相旅游.拿著公款進(jìn)行私人享受。針對以上種種.企業(yè)應(yīng)該從思想意識上扭轉(zhuǎn)職員的錯誤觀念.實行定期的出差學(xué)習(xí)考核。根據(jù)出差的情況進(jìn)行一定程度的匯報工作.可以是口頭上的也可以是書面上的。之.對那些不思進(jìn)取.渾水摸魚的職員進(jìn)行一定程度批評。企業(yè)要隨時關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)和思想狀態(tài).要不斷地加強對學(xué)員的精神教育。
四、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：人力資源；培訓(xùn)；問題；策略
中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 04-0165-01
現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中，員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑。員工培訓(xùn)可以有效地提高員工的素質(zhì)和能力，是企業(yè)所有投資中風(fēng)險最小、收益最大的投資。隨著員工培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性的提升，培訓(xùn)管理存在的問題也日益突。
一、我國企業(yè)現(xiàn)時期人力資源培訓(xùn)存在的主要問題
（一）管理理念落后，管理定位偏低，仍停留在傳統(tǒng)的人事管理和行政管理層面
在管理過程中缺乏長遠(yuǎn)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。盡管企業(yè)明白自身人才結(jié)構(gòu)的不合理，卻缺乏對人力資本培育和運用的戰(zhàn)略性設(shè)計，缺乏完整地選拔和培育人才的機制。缺乏績效考核工作，公正、公平的報酬與福利體系難以實現(xiàn)，激勵機制不健全。考核覆蓋不全面，考核深度不夠，執(zhí)行有效性差，沒有與工資體系有力掛鉤等問題普遍存在。由于針對部門和個人的“德、能、勤、績”四個方面全面考核的績效指標(biāo)體系、權(quán)重體系都沒有完善，無法真正體現(xiàn)企業(yè)激勵機制的公正、公平原則。而且原有的崗位技能工資計算體系很難松動，雖說職務(wù)、職稱、工種崗位不同，工資檔次也不同，但在同一檔次上“吃大鍋飯”的現(xiàn)象仍然比較嚴(yán)重，人才的積極性與創(chuàng)造性無法得到較好的發(fā)揮。
（二）缺乏綜合培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)課程內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性
這是個普遍的問題，我們的培訓(xùn)產(chǎn)生緣由總是由于企業(yè)出了問題時，管理層才匆匆決策要求推出企業(yè)員工培訓(xùn)，而培訓(xùn)的內(nèi)容也總是圍繞相應(yīng)問題所提出某些看起來是最迫切的需求。實際上，這是一種非常被動的模式，是一種典型的問題發(fā)生――要求培訓(xùn)的問題驅(qū)動模式，很少有管理者冷靜的考慮：企業(yè)究竟需要培訓(xùn)什么，為什么每次培訓(xùn)都只是充當(dāng)馬后炮？這是第一個內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性的表現(xiàn)；另外一個表現(xiàn)在于培訓(xùn)總體規(guī)劃和組織混亂，不能夠有效使培訓(xùn)內(nèi)容體系性一目了然，主要原因在于缺少層次分解、合理組織。
（三）培訓(xùn)流于形式，沒有形成培訓(xùn)體系
一個系統(tǒng)化，規(guī)范化的員工培訓(xùn)體系可以保證組織人員的培訓(xùn)工作順利展開。一個完整的培訓(xùn)體系不僅包括周密的人員培訓(xùn)需求計劃，切實落實和執(zhí)行培訓(xùn)設(shè)計方案并且在培訓(xùn)工作結(jié)束時應(yīng)該做好培訓(xùn)工作的評估。現(xiàn)在我國大部分企業(yè)都在不定期的對本組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn)工作。但是，許多企業(yè)并沒有結(jié)合企業(yè)的實際需求來決定培訓(xùn)內(nèi)容，形式等，而是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，重視短期利益和忽視組織的長遠(yuǎn)規(guī)劃，這無疑是對組織資源的浪費。有的企業(yè)即便制定的長遠(yuǎn)規(guī)劃也會由于資金，人員等因素而擱淺。
（四）缺乏高素質(zhì)的人力資源內(nèi)部培訓(xùn)講師
一些設(shè)立人力資源部門的企業(yè)，其人力資源師資隊伍自身素質(zhì)不高，專業(yè)文化程度不夠。或者好幾百人的企業(yè)，只有1-2位人力資源管理者，身兼招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效和員工關(guān)系多方面的職責(zé)，因此難以承擔(dān)整個企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)，企業(yè)的培訓(xùn)力不從心。
二、我國現(xiàn)時期企業(yè)人力資源培訓(xùn)的解決方法
（一）更新觀念，強化培訓(xùn)意識
隨著改革的深入，企業(yè)管理的內(nèi)涵和外延發(fā)生了巨大的變化，對各種復(fù)合型人才、高級管理人才的需求日趨迫切，教育培訓(xùn)機制亟待創(chuàng)新。培訓(xùn)要從單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)內(nèi)容要涉及面廣，注重與大專院校、科研機構(gòu)聯(lián)合辦學(xué)，充分利用高等院校的科技優(yōu)勢，解決企業(yè)中的實際問題。針對不同的崗位、不同的類型、不同的階段的人員采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方法，以滿足各層次的培訓(xùn)要求。注重解決特殊群體的人力資源培訓(xùn)發(fā)展的問題，從而改變這些領(lǐng)域人力資源的匱乏和質(zhì)量低下等問題。
（二）企業(yè)應(yīng)建立起規(guī)范的培訓(xùn)開發(fā)體系，就要根據(jù)員工的特長和企業(yè)的需要制定一個相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，不斷更新員工的知識，提高員工的能力，它包括一些具體內(nèi)容
第一，具體實用的培訓(xùn)主題，如質(zhì)量管理培訓(xùn)、項目管理培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。每個培訓(xùn)都有具體的要求和適應(yīng)范圍，因此就決定了培訓(xùn)的方式、方法和人員組成。
第二，廣泛的員工參與。認(rèn)清員工的需求與性向，針對不同的培訓(xùn)對象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式很重要。更重要的是，對管理者和普通員工一樣進(jìn)行全面培訓(xùn)。企業(yè)管理人員與實際操作員工最接近，其管理素質(zhì)直接影響員工的積極性和對企業(yè)的忠誠度。因此，如何區(qū)分不同層面的管理人員并實施不同的培訓(xùn)內(nèi)容，是目前大多數(shù)致力于培養(yǎng)一支出色管理隊伍的企業(yè)急待解決的問題。忽視對管理人員的培訓(xùn)常常影響到企業(yè)培訓(xùn)和開發(fā)的效果。
第三，反饋與交流。這一點對于企業(yè)培訓(xùn)很重要。培訓(xùn)應(yīng)該成為企業(yè)內(nèi)部積蓄與分享力量的源泉，要及時反饋與總結(jié)，為以后的有針對地開展培訓(xùn)活動提供參考。針對每次培訓(xùn)的員工，要形成一個基本的培訓(xùn)效果評估，對培訓(xùn)內(nèi)容本身的可實踐性，對員工工作績效的影響程度要有全面的評價，使培訓(xùn)具有更好的效果。同時還應(yīng)積極推行通才計劃，通過培訓(xùn)等方式讓技術(shù)工人一專多能、專業(yè)人員知識復(fù)合和技能化，挖掘每個人的潛力來促進(jìn)整體素質(zhì)的提高。
本月我部在認(rèn)真總結(jié)上半年工作和思考下半年工作計劃的同時，全力以赴確保“國資委專項審計”、“董事會組織、協(xié)調(diào)和接待工作”、“辦公樓租賃方案”、“崗位招聘”、“新辦公樓裝璜設(shè)計投標(biāo)”“新辦公樓租賃地點的比選”等重要工作順利完成，通過我部一直來堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，強化主動性與執(zhí)行力，目前部門內(nèi)部職責(zé)清晰、溝通順暢、團(tuán)結(jié)一心，各項工作進(jìn)展順利，完成較好。現(xiàn)將七月份各項工作總結(jié)如下：
(一)人事工作
1.按照集團(tuán)批準(zhǔn)的xx年海天編制規(guī)劃，全面展開各招聘崗位的招聘工作，重點跟進(jìn)“行政主管、企管部經(jīng)理、企管專員(審計)”三個崗位的招聘工作;本月“企管部經(jīng)理助理”已正式到崗為企管部補充了新鮮血液;
2.策劃組織全員參加的專題培訓(xùn)、基層經(jīng)理參加的新任主管培訓(xùn)、部門經(jīng)理參加的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn);落實全員壓力管理培訓(xùn)及非人力資源的人力資源管理培訓(xùn)，批準(zhǔn)后組織實施;
3.完成中層干部續(xù)聘前各項工作與360度考核結(jié)合;
4.編制xx年海天公司各部門職責(zé)與崗位職位說明書;
5.完成6月績效考核評定工作，以及6月人力資源動態(tài)報告;
6.完成三位員工的續(xù)聘及競升考核工作;
(二)行政管理
1.做好日常行政管理、行政協(xié)調(diào)、后勤保障、信息平臺公文流轉(zhuǎn)等工作;
2.迎接國資委審計組進(jìn)駐海天公司協(xié)調(diào)、接待及薪酬解釋方面的工作;
3.完成公司一屆五次董事會組織協(xié)調(diào)和接待工作，并提交董事會會務(wù)組織工作報告;
4.確定辦公樓租賃方案，支付國際航運大廈保證金，全力跟進(jìn)租賃合同的審核和談判，并與小業(yè)主協(xié)商租賃合同事宜并達(dá)成初步意向，租賃合同已報集團(tuán)公司審核同意并具出書面意見;
5.新辦公樓設(shè)計招標(biāo)，最終從三家投標(biāo)裝修設(shè)計公司確定dms為入圍者，修改辦公樓設(shè)計方案;
6.與浦東政府落實5號地文件審批進(jìn)度，跟進(jìn)蓋辦公樓地點的選址;
7.完成新車購買和拍牌相關(guān)手續(xù);
8.《人事行政手冊》相關(guān)制度進(jìn)一步修訂完善，并上信息平臺報批;
9.上報6月份中國航油集團(tuán)海天公司任務(wù)分解表完成情況;
10.參加季度經(jīng)營分析會，匯報人事行政部第二季度工作;
11.完成第二季度預(yù)算差異分析及第三季度預(yù)算分解，并且將第三季度部門預(yù)算分解到費用管控者;
12.六月份員工考勤報表、分機話費、辦公用品臺帳等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;
13.做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常維護(hù)，保證安全、正常使用。
(三)完成其他工作
出差天津配合海鑫公司組織落實“海鑫油603”輪首航儀式;
(四)未完成工作及說明
一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過GSP審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。和大家分享相關(guān)的培訓(xùn)工作年度述職報告材料資料，歡迎你的參閱。
培訓(xùn)工作年度述職報告材料一
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時至近日已有5個年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓(xùn)效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個人認(rèn)為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點其實是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下，20____年我部門有針對性的開展各項培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。20____年共組織實施一級培訓(xùn)24次，參與員工合計1097人次，人均學(xué)時23小時，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。
一、主要實施培訓(xùn)內(nèi)容
20____年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：(培訓(xùn)匯總表)
二、培訓(xùn)效果：
通過認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過GSP審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。
三、培訓(xùn)工作中存在的問題
1、一級、二級培訓(xùn)的溝通需要加強：
在GSP和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級和二級培訓(xùn)的溝通存在問題，一些員工必備的培訓(xùn)項目沒有列入一級培訓(xùn)計劃，而是列在二級培訓(xùn)當(dāng)中，二級培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級檔案。另外，對于二級培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級培訓(xùn)檔案不規(guī)范。
2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：
20____年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動參訓(xùn)員工參與的興趣。
3、部門領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)中是不夠：
很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。
2、學(xué)校專業(yè)培訓(xùn)師述職報告
光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼半年的工作飛快地結(jié)束了，回想起半年來忙忙碌碌的每一天，真是令我感慨萬分。“不求有功，但求無過”，這是我工作的準(zhǔn)則。“一絲不茍，精益求精”，這是我永遠(yuǎn)的工作態(tài)度。
本學(xué)期，受領(lǐng)導(dǎo)委托，擔(dān)任____工作。站了二十幾年的講臺，一下子改變工作形式，開始覺得很難適應(yīng)。一個月的手忙腳亂之后，慢慢地步入了正軌，全身心地投入到了緊張而繁忙的工作之中，腳踏實地地做好每一段落的工作，做到有規(guī)有矩、井井有條。
本人本著絕對聽從指揮，認(rèn)真完成任務(wù)的原則，做到循規(guī)守紀(jì)，按部就班地做好該做的每一件事，熱心為人民服務(wù)，寧可自己費心，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
這半年，接待了十期學(xué)員，六百余人，成功送走了五期學(xué)員，踏上了他們?nèi)缭傅墓ぷ鲘徫唬渌迤趯W(xué)員帶著對未來理想工作的憧憬仍在接受培訓(xùn)中。我們超額完成了學(xué)校交給的任務(wù)。這成績雖然凝聚了我辛勤的汗水，更蘊含著校領(lǐng)導(dǎo)的莫大關(guān)懷和同事們的鼎力相助，我們分工到位，精誠合作，為學(xué)校________專業(yè)打開了新局面。
半年的工作已圓滿結(jié)束，在新的一年里，愿我們在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，群策群力、齊心合力、竭盡全力、再接再厲地再創(chuàng)輝煌業(yè)績!!!
培訓(xùn)工作年度述職報告材料二
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼上半年的工作就要告一段落了，為了更好地完成下半年的工作，現(xiàn)對上半年的培訓(xùn)工作做一總結(jié)：
培訓(xùn)是確保整個營銷動作的重要手段之一，它具體表現(xiàn)在：營銷人員素質(zhì)的提高靠培訓(xùn)來實現(xiàn);營銷人員專業(yè)、技能在培訓(xùn)中得到提高;營銷人員的晉升是培訓(xùn)的結(jié)果;營銷政策的傳達(dá)以培訓(xùn)為主要手段;營銷計劃的實現(xiàn)，培訓(xùn)是不可忽視的很需要環(huán)節(jié);團(tuán)隊精神、企業(yè)文化在培訓(xùn)中得到強化。體驗營銷團(tuán)隊的培訓(xùn)主要健康知識培訓(xùn)、心理知識培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)和服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。
一、 健康知識培訓(xùn)
“身體是革命的本錢”。由于體驗營銷工作的性質(zhì)所決定，生活環(huán)境在不斷地變化，所以要能適應(yīng)這種艱辛的工作，一個重要的基本保障就是“體驗營銷人員必須具備強健的身體”。否則，一個營銷人員經(jīng)常體弱多病，力不從心，勢必會影響工作的開展。另外，良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎(chǔ)上的，健康的體質(zhì)使人經(jīng)常保持旺盛的熱情和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力。為此，作為一名營銷人員應(yīng)該經(jīng)常注意自己身體素質(zhì)的鍛煉，在工作之余可以根據(jù)自己的實際情況，作一些體能訓(xùn)練，在工作之余可以根據(jù)自己的實際情況，作一些體能訓(xùn)練并進(jìn)行一些簡易放松運動，使自己的健康的體魄迎接每天的工作。
二、心理學(xué)知識培訓(xùn)
當(dāng)兩個人面對面進(jìn)行交談時，他們往往不是用語言，而是用心在對話。因此，作為體驗營銷員就是這樣一種用心與顧客對話的職業(yè)，他不僅要善于體察客人的苦心、煩心、需求心，而且還要奉獻(xiàn)自己的耐心、細(xì)心、誠心，他們既是感情的奉獻(xiàn)者又是感情的駕馭者 ，他們每完成一次心理的奉獻(xiàn)就必然會得到客戶的悉心回報，這就是一位體驗營銷人員心理戰(zhàn)術(shù)的魅力。因此作為一位體驗營銷人員要想順利實現(xiàn)和完成這一系列活動，必須具備良好心理素質(zhì)，并能把握客戶的消費心理。體驗營銷人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括：富有吸引力的儀表和風(fēng)度，豐富的專業(yè)素質(zhì)，敏銳的觀察力和靈活的反映能力，良好的語言表達(dá)能力，較強大心理自控能力。
消費心理的形成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素、消費者實際收入，消費者自身的思想道德觀念和科學(xué)文化素養(yǎng)。作為一名體驗營銷人員必須把握以下幾種常見的消費心理;求廉心理、求實心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊與表現(xiàn)自我心理、追求“名牌”和仿效心理、獵奇心理、獲取的心理、“交際欲”的心理。
三、 企業(yè)文化培訓(xùn)
企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營理念、價值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。如果說得具體一點，就是企業(yè)成員的整體精神，共同的價值標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則，沉穩(wěn)的職業(yè)習(xí)慣，一定的道德規(guī)范和文化素質(zhì)。作為企業(yè)的上層建筑和意識形態(tài)，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂，是一種無形的管理機制。它有利于形成一種凝聚力，把企業(yè)內(nèi)部對員團(tuán)結(jié)起來，為一個共同的目標(biāo)而不懈奮斗。
四、 服務(wù)禮儀培訓(xùn)
男士以“潔”、女士以“雅”為原則，不能過分夸張。注意會面禮儀和電話禮儀，并尊重人們的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰。
培訓(xùn)工作年度述職報告材料三
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時至近日已有5個年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓(xùn)效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個人認(rèn)為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點其實是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下，20____年我部門有針對性的開展各項培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。20____年共組織實施一級培訓(xùn)24次，參與員工合計1097人次，人均學(xué)時23小時，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。
一、主要實施培訓(xùn)內(nèi)容20____年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：(培訓(xùn)匯總表)
二、培訓(xùn)效果：通過認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過GSP審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。
三、培訓(xùn)工作中存在的問題
1、一級、二級培訓(xùn)的溝通需要加強：在GSP和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級和二級培訓(xùn)的溝通存在問題，一些員工必備的培訓(xùn)項目沒有列入一級培訓(xùn)計劃，而是列在二級培訓(xùn)當(dāng)中，二級培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級檔案。另外，對于二級培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級培訓(xùn)檔案不規(guī)范。
2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：20____年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動參訓(xùn)員工參與的興趣。
3、部門領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)中是不夠：很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。
培訓(xùn)工作年度述職報告材料四
光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼半年的工作飛快地結(jié)束了，回想起半年來忙忙碌碌的每一天，真是令我感慨萬分。“不求有功，但求無過”，這是我工作的準(zhǔn)則。“一絲不茍，精益求精”，這是我永遠(yuǎn)的工作態(tài)度。
本學(xué)期，受領(lǐng)導(dǎo)委托，擔(dān)任____工作。站了二十幾年的講臺，一下子改變工作形式，開始覺得很難適應(yīng)。一個月的手忙腳亂之后，慢慢地步入了正軌，全身心地投入到了緊張而繁忙的工作之中，腳踏實地地做好每一段落的工作，做到有規(guī)有矩、井井有條。
本人本著絕對聽從指揮，認(rèn)真完成任務(wù)的原則，做到循規(guī)守紀(jì)，按部就班地做好該做的每一件事，熱心為人民服務(wù)，寧可自己費心，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
這半年，接待了十期學(xué)員，六百余人，成功送走了五期學(xué)員，踏上了他們?nèi)缭傅墓ぷ鲘徫唬渌迤趯W(xué)員帶著對未來理想工作的憧憬仍在接受培訓(xùn)中。我們超額完成了學(xué)校交給的任務(wù)。這成績雖然凝聚了我辛勤的汗水，更蘊含著校領(lǐng)導(dǎo)的莫大關(guān)懷和同事們的鼎力相助，我們分工到位，精誠合作，為學(xué)校________專業(yè)打開了新局面。
半年的工作已圓滿結(jié)束，在新的一年里，愿我們在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，群策群力、齊心合力、竭盡全力、再接再厲地再創(chuàng)輝煌業(yè)績!!!
一、 找準(zhǔn)定位 融入團(tuán)隊
作為管理培訓(xùn)生，進(jìn)行伊始，我就把找準(zhǔn)定位，融入團(tuán)隊放在首要位置。在四個月的實習(xí)中，我既要求自己在基層崗位上抓住機會熟悉業(yè)務(wù)流程，更時刻提醒自己要盡快融入環(huán)境、團(tuán)結(jié)干群。有了這樣清晰的定位后，使我的輪崗工作更有針對性。實踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓(xùn)生這一角色的需要，對我的輪崗實習(xí)工作起到了十分重要的作用。
在柜面業(yè)務(wù)輪崗中，我試著從不同的角度出發(fā)來發(fā)現(xiàn)和分析問題，雖然短時間內(nèi)無法達(dá)到綜合柜員的熟練水平，但通過流程的學(xué)習(xí)，分析風(fēng)險點，了解銀行業(yè)務(wù)中的最基本元素，體驗柜員的工作生活，整理、發(fā)現(xiàn)和分析銀行業(yè)務(wù)問題的思路，這些會為今后的管理工作打下良好的基礎(chǔ)。
有了臨柜學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，我走出柜面，開始擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。雖然前期積累下的業(yè)務(wù)知識在五花八門的客戶問題面前顯得捉襟見肘，但是更加激發(fā)了我不斷積累學(xué)習(xí)的熱情，虛心請教同事，耐心聽取客戶意見。另外，秩序井然的營業(yè)風(fēng)貌對于分行一樓大堂這樣的窗口部門顯得尤為重要，作為大堂經(jīng)理，我把維護(hù)經(jīng)營秩序作為大堂工作中的突出重點。有了前期與柜面人員的熟識，我依靠團(tuán)隊，積極與柜面協(xié)同配合，有理的要求，盡快疏導(dǎo)，滿足解決；無理的要求，沉靜忍讓，溫和勸退。
身處柜面服務(wù)、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充實了業(yè)務(wù)知識，更加積累錘煉了營銷經(jīng)驗和協(xié)調(diào)能力。，
二、 扎根基層 研習(xí)管理
除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業(yè)務(wù)角色，我更要求自己時刻從管理者的角度反思所見所學(xué)，有意識的將管理理論運用到工作實踐當(dāng)中，激活團(tuán)隊，整合資源。在一些事關(guān)全局的重點工作和關(guān)鍵問題上進(jìn)行了深入的思考，總結(jié)了一些較為具體的工作思路：
柜面管理方面，針對柜面服務(wù)效率不高、柜面營銷與結(jié)算速度矛盾等問題，我認(rèn)為應(yīng)對柜員的服務(wù)水平實施科學(xué)量化，挑選出具有代表性的業(yè)務(wù)骨干，對其單位任務(wù)效率作出精確測算，并將平均數(shù)據(jù)作為操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。在提高單位業(yè)務(wù)速度的基礎(chǔ)上，復(fù)合業(yè)務(wù)的效率也將得到改善。并且，隨著柜面結(jié)算業(yè)務(wù)絕對時間的縮短，柜員將能投入更多精力延長柜面營銷的相對時間。
基于以上認(rèn)識，在由“柜面結(jié)算型”向“產(chǎn)品銷售型”的轉(zhuǎn)變過程中，我覺得必須突出做好三項工作：一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)意識是關(guān)鍵；三是提高營銷能力是必然要求。通過“標(biāo)準(zhǔn)引路，逐步推進(jìn)，注重實效”,全面提升柜面服務(wù)效率。
大堂管理方面，因地制宜，根據(jù)分析測算我行大堂經(jīng)營面積和管理人員分布情況，繪制了大堂管理流程圖，提出了以維護(hù)大堂經(jīng)營秩序為重點，疏導(dǎo)分流客戶為方向，以“分區(qū)管理，釘崗不盯人，柜面協(xié)同”的工作策略。特別是在預(yù)防、解決客戶糾紛方面，提出“感覺要敏銳，反應(yīng)要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結(jié)合，細(xì)心觀察，耐心傾聽，三思而后行。
由于這些思路源于基層，來自群眾，更得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點，部分想法已經(jīng)在工作中得到了實踐和檢驗，也調(diào)動了團(tuán)隊成員的主動性和積極性，為以后的工作奠定了堅實的群眾基礎(chǔ)。
三、 以人為本 加強學(xué)習(xí)
作為剛剛走出校門的大學(xué)畢業(yè)生，面對嶄新的職業(yè)環(huán)境和陌生的專業(yè)知識，我始終提醒自己摒棄經(jīng)驗主義和本本主義，以人為本，勇于實踐，在與領(lǐng)導(dǎo)及同事的學(xué)習(xí)交流當(dāng)中，找問題、找差距、學(xué)做人、學(xué)管理。在各項工作中，我有幸接觸、結(jié)識了一批交通銀行系統(tǒng)內(nèi)的杰出領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工，他們當(dāng)中有管理卓越的支行行長、業(yè)績出色的營銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)扎實的骨干柜員，還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的交流學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)的自身不足和吸取的實踐經(jīng)驗，與校園中的理論相比，顯得彌足珍貴。
回顧營業(yè)部的四個月工作，感受最深的也是，只有在武漢分行這樣敢于“解放思想”的企業(yè)文化中，在營業(yè)部這樣特別有戰(zhàn)斗力，特別能打大仗、硬仗的單位中，我才有機會接觸這么多能人志士。體會最深的有三點：
一是在交行人眼里，辦法總比問題多。面對各項工作和困難，作為一名交行人，我學(xué)會了要不畏困難，迎難而上，以奮發(fā)進(jìn)取的狀態(tài)和昂揚向上的斗志，影響帶動團(tuán)隊堅定必勝的信心。同時，更要引導(dǎo)大家正確客觀分析形勢，群策群力，戰(zhàn)勝困難；
二是始終以人為本，解決工作中的許多問題和困難，抓住人本就不難。作為管理培訓(xùn)生，在加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時，要始終把管理人，激勵人，運作人作為自己首要考慮的問題，作為克服困難，考慮工作的關(guān)鍵之舉緊抓不放，這也是對未來合格管理者的基本要求；
（一）科學(xué)發(fā)展首先要安全發(fā)展。加強企業(yè)安全管理工作，落實安全責(zé)任，建立高效管理模式，構(gòu)建。
首先要關(guān)愛生命。各分公司與各班組簽定安全責(zé)任書，明確、分解安全責(zé)任，把安全管理作為各級領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績考核的重要內(nèi)容，認(rèn)真落實各項責(zé)任制，完善細(xì)化各項安全，逐級抓好貫徹執(zhí)行。
（二）進(jìn)一步明確主管安全管理工作的部門。嚴(yán)格落實例會制度，及時分析、部署、督促和檢查本單位的安全管理工作，解決安全管理工作中遇到困難和問題。
（三）安全管理部門要立足本單位、著眼全網(wǎng)。充分發(fā)揮組織計劃、協(xié)調(diào)監(jiān)督的職能，強化人力防范、基礎(chǔ)防范，依靠先進(jìn)的技術(shù)防范措施，加快安全防范設(shè)施特別是技術(shù)防范設(shè)施建設(shè)，切實提升企業(yè)全方位防范的能力。
二、加強調(diào)研工作。實現(xiàn)由靜態(tài)管理向動態(tài)管理的轉(zhuǎn)變。
（一）要充分認(rèn)識當(dāng)前移動通信安全管理工作中的不足之處和不利因素。特別是通信機房、通信基站、通信設(shè)備、營業(yè)廳等重點部位和設(shè)施暴露出的安全漏洞和隱患，加強對策研究，實施分類管理，細(xì)化管理要求。
（二）要認(rèn)真總結(jié)在企業(yè)內(nèi)部實施安全管理的成功經(jīng)驗。研究如何進(jìn)一步加強相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通和聯(lián)系，充分發(fā)揮各自的作用，形成黨政工團(tuán)共同參與、群防群治、齊抓共管安全管理工作的格局。
（三）要針對如何建立企業(yè)安全管理長效機制的課題安排專題調(diào)研工作。采取“走出去、請進(jìn)來”辦法，積極借鑒安全管理力度較大、措施具體、成效顯著的單位的做法和經(jīng)驗，規(guī)劃、制定本單位安全管理的基本策略和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。
三、大力開展安全宣傳。做好企業(yè)安全文化的建設(shè)工作。
（一）深刻領(lǐng)會“正德厚生、臻于至善”企業(yè)核心價值觀。積極探索安全文化建設(shè)的途徑和方法，切實將安全文化建設(shè)納入到建設(shè)的總體布局中。
（二）認(rèn)真開展政府相關(guān)部門組織的全國安全生產(chǎn)月”和“綜合治理宣傳月”活動。圍繞“安全發(fā)展、國泰民安”活動主題，以促進(jìn)各個部門牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”綜合治理的觀念為出發(fā)點，以加強安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范員工行為為著力點，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織，動員廣大員工積極參與和監(jiān)督企業(yè)安全管理工作。
（三）做好普及安全法律法規(guī)和安全知識。加強安全宣傳教育投入，推動安全生產(chǎn)各項要素落實到位。要繼續(xù)做好應(yīng)急疏散、處理危機事件演練工作，完善各項應(yīng)急預(yù)案，不斷提高員工的防災(zāi)、識災(zāi)水平和針對各類事故、緊急事件的自防自救能力。
四、加強安全、規(guī)范的制訂和落實工作。
（一）各單位應(yīng)對已建立的安全進(jìn)行一次全面的整理。存在漏洞的進(jìn)行完善，未建立的規(guī)章進(jìn)行制訂。
（二）各單位要按照消防設(shè)備實施動態(tài)管理的要求。認(rèn)真履行監(jiān)督管理、審核把關(guān)的職能。
（三）認(rèn)真執(zhí)行省公司將制訂《安全生產(chǎn)管理規(guī)定》和《保密安全管理規(guī)定》
五、加強安全檢查工作。
（一）各單位要認(rèn)真執(zhí)行定期安全檢查制度。安全大檢查活動每季度不得少于1次。
（二）要高度重視交通安全管理工作。
（三）開展消防安全整治工作。徹底整改通信大樓、機房、基站存在消防安全隱患，拆除通信機房裝飾性吊頂，解決機房氣體滅火分區(qū)隔斷、窗戶玻璃的耐火、承壓問題。
（四）對于新建機房、基站、營業(yè)場所。
（五）加強消防、安防設(shè)備的維護(hù)工作。
六、做好安全管理培訓(xùn)工作。
一、建立健全規(guī)范的人力資源管理制度
合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《實業(yè)公司薪資管理辦法》、《實業(yè)公司獎金管理辦法》、《實業(yè)公司績效考核實施細(xì)則》（已草擬完畢并上報至控股人力資源部）、《實業(yè)公司培訓(xùn)實施細(xì)則》（已上報至控股培訓(xùn)部）、《實業(yè)門窗公司薪酬管理辦法》（已草擬完畢待上報審批）、《實業(yè)裝飾公司薪酬管理辦法》（已草擬完畢待上報審批）等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。
二、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才
20*年初，隨著實業(yè)公司重組，實業(yè)所屬各公司的組織機構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，由此使實業(yè)公司的人員缺口問題加劇。同時實業(yè)裝飾公司于20*年5月組建，由于裝飾行業(yè)是一個專業(yè)性較強的行業(yè)，廊坊的裝飾市場相對較為年輕，所以實業(yè)公司通過多種途徑在北京、天津等大型城市招聘了企業(yè)的骨干人員。20*年10月裝飾公司班子組建工作已基本完成，視項目開展情況陸續(xù)補充所需人員。具體招聘情況如下：
在20*年的招聘工作中，實業(yè)公司到20*年10月底招聘到崗員工共計四十二人。其中實業(yè)公司招聘到崗員工有行政專員一人、司機一人、保潔一人，共計三人；實業(yè)門窗公司招聘到崗員工有經(jīng)理助理一人、技術(shù)員兩人、工長一人、駐蚌埠核算員一人、業(yè)務(wù)主管一人、業(yè)務(wù)員一人、庫管員三人，共計十人；實業(yè)租賃公司招聘到崗員工有庫管員兩人、保安一人、塔司十三人，共計十六人；實業(yè)裝飾公司招聘到崗員工辦公室一人、預(yù)算員一人、設(shè)計師四人、核算員一人、庫管員兩人、項目經(jīng)理兩人、水電工程師一人、保安一人，共計十三人。20*年已至年底，在與實業(yè)及所屬單位負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人充分溝通20*年、2009年經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，做好20*年招聘計劃，為實業(yè)公司的經(jīng)營發(fā)展做好人員儲備。
三、根據(jù)20*年度培訓(xùn)計劃組織實施各項培訓(xùn)
盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標(biāo)，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。
通過制定《實業(yè)公司培訓(xùn)實施細(xì)則》，并根據(jù)各單位、各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓(xùn)計劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊合作培訓(xùn)、基管理創(chuàng)新培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的發(fā)展需要。特別是針對實業(yè)裝飾公司現(xiàn)狀，實業(yè)公司人事行政辦公室為裝飾公司全部管理人員培訓(xùn)了《裝飾公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃》（實業(yè)公司總經(jīng)理主講）、《財務(wù)制度及流程》（實業(yè)公司財務(wù)經(jīng)理主講）、《考核實施細(xì)則及員工職務(wù)說明書》（實業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人主講）、《員工日常行為規(guī)范》（實業(yè)公司行政專員主講）等。
20*年的培訓(xùn)我們是從點滴做起的，按培訓(xùn)流程敲定培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，也會做好培訓(xùn)后的各項相關(guān)工作，培訓(xùn)后把培訓(xùn)效果調(diào)查匯總及時反饋給講師，將培訓(xùn)情況與員工意見第一時間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但欣慰的是員工成長了，從他們的總結(jié)中我看到經(jīng)歷一年的培訓(xùn)他們的業(yè)務(wù)更加熟練。
培訓(xùn)貴在堅持，通過每一節(jié)課我也從講師那里學(xué)到很多，每個人身上都有閃光點。在這里也感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和兄弟公司給予的支持。
